- Početak
- /
- Članak
Početak rada u usluzi Analyzer Beta
Analizator Beta nudi napredne mogućnosti izvješćivanja o podacima. Možete vizualizirati trendove, razumjeti uzorke i dobiti uvide na temelju podataka za učinkovito donošenje odluka, operativnu učinkovitost i kontinuirano poboljšanje.
Istražite beta analizator
Analizator Beta pruža poboljšano i intuitivno korisničko sučelje koje vam omogućuje upravljanje povijesnim nadzornim pločama inventara. Nudi brže, učinkovitije i fokusirane preglede povijesne analitike za Webex Contact Center, pogonjujući integrirano iskustvo. Povijesne nadzorne ploče inventara nude metriku spremnu za upotrebu. Možete generirati metriku koja se odnosi na točku ulaza, red čekanja, tim, kontakt i agenta za strateško odlučivanje.
Prije početka upoznajte se s poboljšanim značajkama u beta analizatoru.
Početna stranica
Možete vidjeti novu početnu stranicu s centraliziranim nadzornim pločama i izvješćima. Vidjet ćete novu traku za pretraživanje za pretraživanje kroz različite nadzorne ploče.
Beta analizatora možete pokrenuti iz postojećeg analizatora. Možete se kretati i između beta analizatora i postojećeg analizatora pomoću kartice preglednika. Dodatne informacije potražite u poglavlju Uvod u korisničkom vodiču analizatora usluge Cisco Webex Contact Center.
Nadzorne ploče
Nadzorne ploče dostupne su u prikazima kartice ili popisa. Grupirane su pod karticama Sve, Nedavno, Omiljeno i Inventar. Možete pregledati i sortirati nadzorne ploče.
-
Sve – navodi sve nadzorne ploče i izvješća.
-
Nedavno– navodi najnovije nadzorne ploče koje posjetite.
-
Omiljeni– navodi nadzorne ploče koje označite kao omiljene.
-
Inventar – navodi unaprijed definirane povijesne nadzorne ploče inventara koje je omogućio Cisco. Beta analizator ne pruža prilagođene nadzorne ploče. Za pristup prilagođenim nadzornim pločama prijavite se u postojeći analizator.
Dodatne informacije o svim zadacima koje možete izvršiti potražite u odjeljku Istražite nadzorne ploče inventara.
Oznake
Navigaciju koja se temelji na mapama zamijenili smo oznakama. Unaprijed definirane oznake pomažu vam pronaći i razvrstati povijesne nadzorne ploče inventara. Oznake su označene bojom kako bi poboljšale korisničko iskustvo. Nadzorne ploče možete pretraživati pomoću oznaka.
Korisnički profil
Ikona korisničkog profila u gornjem desnom kutu korisničkog sučelja pruža korisničke informacije. Postavke vremenske zone i opcije tamnog načina rada dostupni su u postavkama korisničkog profila.
-
Vremenska zona
Prema zadanim postavkama beta analizator prikazuje vremensku zonu klijenta. Po potrebi možete ažurirati postavke preglednika. Zakazani zadaci uvijek se izvode u vremenskoj zoni klijenta.
-
Tamni način rada
Imate mogućnost prebacivanja između načina rada tamnog i svijetlog zaslona koji odgovara vašem iskustvu pregledavanja. Prekidač Prebaci na tamni način rada dostupan je u postavkama korisničkog profila.
Pomoć
Za više informacija o analizatoru možete kliknuti ikonu pomoći u donjem lijevom kutu početne stranice.
Pristup beta analizatoru
Prije početka
Zahtjevi preglednika
Preglednik |
Microsoft Windows 10 |
Microsoft Windows 11 |
Mac operacijski sustav X |
Chromebook |
---|---|---|---|---|
Google Chrome |
76.0.3809 |
103.0.5060.114 |
76.0.3809 ili više |
76.0.3809 ili više |
Mozilla Firefox |
ESR 68 ili viši ESRs |
ESR 102.0 ili noviji ESRs |
ESR 68 i noviji ESRs |
N/P |
Edge Chromium |
79 ili više |
103.0.1264.44 ili više |
79 ili više |
73 ili više |
Chromium |
N/P |
N/P |
N/P |
73 ili više |
Za pristup beta analizatoru trebate privilegije nadzornika ili administratora.
-
Otvorite web-preglednik i unesite URL koji vam je dao administrator.
-
U polje Adresa e-pošte unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Prijava.
-
U polje Lozinka unesite svoju lozinku i kliknite na Prijava.
Sada vidite početnu stranicu analizatora.
Beta analizator u skladu je sa standardima pristupačnosti i podržava različite jezike. Informacije o standardima pristupačnosti i podržanim jezicima potražite u članku Podrška pristupačnosti i jezika u usluzi Webex Contact Center .
Za sada pomoću beta analizatora možete pregledavati samo povijesne nadzorne ploče inventara. Za izradu prilagođenih nadzornih ploča, izvješća u stvarnom vremenu i upotrebu drugih značajki analizatora nastavite upotrebljavati postojeći analizator.