Analyzer Beta ger ett förbättrat och intuitivt användargränssnitt som gör att du kan hantera aktiehistoriska instrumentpaneler. Det ger snabbare, effektivare och mer fokuserade vyer av historiska analyser för Webex Contact Center, vilket ger en integrerad upplevelse. Instrumentpanelerna för aktiehistorik erbjuder färdiga mätvärden. Du kan generera mått som är relaterade till startpunkt, kö, team, kontakt och agent för strategiskt beslutsfattande.

Innan du börjar bör du bekanta dig med de förbättrade funktionerna i betaversionen av analysatorn.

Hemsida

Du kan se en ny startsida med centraliserade instrumentpaneler och rapporter. Du ser ett nytt sökfält för att söka igenom de olika instrumentpanelerna.

Du kan starta betaanalysatorn från den befintliga analysatorn. Du kan också navigera mellan betaanalysatorn och den befintliga analysatorn på webbläsarfliken. Mer information finns i kapitlet Introduktion i användarhandboken för Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Instrumentpaneler

Instrumentpaneler är tillgängliga i kort- eller listvyer. De är grupperade under flikarna Alla, Senaste, Favorit och Lager. Du kan visa och sortera instrumentpaneler.

• Alla – Visar en lista över alla instrumentpaneler och rapporter.

• Senaste – Visar de senaste instrumentpanelerna du besökt.

• Favorit – Listar de instrumentpaneler som du markerar som favoriter.

• Lager – Visar en lista över fördefinierade instrumentpaneler för aktiehistorik som tillhandahålls av Cisco. Analyzer Beta tillhandahåller inte anpassade instrumentpaneler. Om du vill komma åt anpassade instrumentpaneler loggar du in på den befintliga analysatorn.

Mer information om alla uppgifter som du kan utföra finns i Utforska standardinstrumentpaneler.

Etiketter

Vi har ersatt mappbaserad navigering med etiketter. De fördefinierade etiketterna hjälper dig att hitta och sortera tidigare instrumentpaneler. Etiketterna är färgkodade för att förbättra användarupplevelsen. Du kan söka efter instrumentpaneler med hjälp av etiketter.

Användarprofil

Användarprofilikonen längst upp till höger i användargränssnittet visar användarinformation. Tidszonsinställningarna och alternativen för mörkt läge är tillgängliga i användarprofilinställningarna.

• Tidszon

  Som standard visar betaversionen av analysatorn klientorganisationens tidszon. Du kan uppdatera webbläsarinställningarna om det behövs. Schemalagda jobb körs alltid i innehavarens tidszon.

• Mörkt läge

  Du har möjlighet att växla mellan mörkt och ljust skärmläge för att passa din tittarupplevelse. Växlingen Växla till mörkt läge är tillgänglig i användarprofilinställningarna.

Hjälp

Du kan klicka på hjälpikonen längst ned till vänster på startsidan om du vill ha mer information om Analyzer.

Innan du börjar

Krav för webbläsaren

Webbläsare	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-operativsystem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 eller högre	76.0.3809 eller högre
Mozilla Firefox	ESR 68 eller högre ESR	ESR 102.0 eller högre ESR	ESR 68 och senare ESR	Ej tillämpligt
Edge Chromium	79 eller högre	103.0.1264.44 eller högre	79 eller högre	73 eller högre
Chromium	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	73 eller högre

Du behöver arbetsledar- eller administratörsbehörighet för att få åtkomst till betaversionen av analysatorn.

1. Öppna webbläsaren och ange webbadressen som du har fått av administratören.

2. I fältet E-postadress anger du din e-postadress och klickar på logga in.

3. Ange ditt lösenord i fältet Lösenord och klicka på logga in.

Nu visas startsidan för analysatorn.

Analyzer Beta följer tillgänglighetsstandarder och stöder olika språk. Information om tillgänglighetsstandarder och språk som stöds finns i artikeln Hjälpmedel och språkstöd i Webex Contact Center .

För närvarande kan du med Analyzer Beta bara visa aktiehistoriska instrumentpaneler. Om du vill skapa anpassade instrumentpaneler, realtidsrapporter och använda andra analysatorfunktioner fortsätter du att använda den befintliga analysatorn.