Analyzer Beta ger ett förbättrat och intuitivt användargränssnitt som gör det möjligt för dig att hantera historiska instrumentpaneler för lagerhistorik. Den erbjuder snabbare, effektivare och mer fokuserade vyer av historisk analys för Webex Contact Center, vilket ger en integrerad upplevelse. Instrumentpaneler för lagerhistorik erbjuder bruksfärdiga mätvärden. Du kan generera statistik om startadress, kö, team, kontakt och agent för strategiskt beslutsfattande.

Innan du kommer igång kan du bekanta dig med de förbättrade funktionerna i Analyzer Beta.

Hemsida

Du kan se en ny startsida med centraliserade instrumentpaneler och rapporter. Du ser ett nytt sökfält för att söka igenom de olika instrumentpanelerna.

Du kan starta Analyzer Beta från den befintliga Analyzer. Du kan även navigera mellan analysatorn beta och den befintliga analysatorn med hjälp av webbläsarfliken. Mer information finns i introduktionskapitlet i användarhandboken för Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Instrumentpaneler

Instrumentpaneler är tillgängliga i kort- eller listvyer. De grupperas under flikarna Alla, Senaste, Favorit och Lager. Du kan visa och sortera instrumentpaneler.

• Alla – visar alla instrumentpaneler och rapporter.

• Senaste – visar de senaste instrumentpaneler som du besöker.

• Favorit – visar de instrumentpaneler som du markerar som favorit.

• Lager – visar de fördefinierade instrumentpaneler för lagerhistorik som tillhandahålls av Cisco. Analysatorn Beta tillhandahåller inte anpassade instrumentpaneler. Logga in på den befintliga analysatorn för att komma åt anpassade instrumentpaneler.

Mer information om alla uppgifter som du kan utföra finns i Utforska instrumentpaneler.

Etiketter

Vi har ersatt mappbaserad navigering med etiketter. De fördefinierade etiketterna hjälper dig att hitta och sortera historiska instrumentpaneler för lager. Etiketterna är färgkodade för att förbättra användarupplevelsen. Du kan söka efter instrumentpaneler med hjälp av etiketter.

Användarprofil

Användarprofilikonen längst upp till höger i användargränssnittet tillhandahåller användarinformation. Inställningar för tidszon och alternativ för mörkt läge finns tillgängliga i användarprofilinställningarna.

• Tidszon

  Som standard visar analysverktyget Beta klientens tidszon. Du kan uppdatera webbläsarinställningarna om det behövs. Schemalagda jobb körs alltid i klientens tidszon.

• Mörkt läge

  Du har möjlighet att växla mellan mörka och ljusa skärmlägen så att de passar din visningsupplevelse. Växlingsknappen Växla till mörkt läge är tillgänglig i användarprofilinställningarna.

Hjälp

Du kan klicka på hjälpikonen längst ner till vänster på startsidan för mer information om analysverktyget.

Innan du börjar

Webbläsarkrav

Webbläsare	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-operativsystem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 eller senare	76.0.3809 eller senare
Mozilla Firefox	ESR 68 eller högre ESR	ESR 102.0 eller senare ESR	ESR 68 och senare ESR	Ej tillämpligt
Kantkrom	79 eller senare	103.0.1264.44 eller senare	79 eller senare	73 eller senare
Chromium	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	Ej tillämpligt	73 eller senare

Du måste ha övervaknings- eller administratörsprivilegier för att få åtkomst till Analyzer Beta.

1. Öppna webbläsaren och ange URL:en som tillhandahålls av administratören.

2. I fältet E-postadress anger du din e-postadress och klickar på Logga in.

3. I fältet Lösenord anger du ditt lösenord och klickar på Logga in.

Nu ser du din Analyzer-startsida.

Analyzer Beta uppfyller tillgänglighetsstandarder och har stöd för olika språk. Mer information om tillgänglighetsstandarder och språk som stöds finns i artikeln Tillgänglighet och språkstöd i Webex Contact Center .