Analyzer Beta gir et forbedret og intuitivt brukergrensesnitt som lar deg administrere historiske instrumentbord. Det gir raskere, mer effektive og fokuserte visninger av historiske analyser for Webex kontaktsenter, noe som gir en integrert opplevelse. De historiske instrumentbordene for aksjer tilbyr beregninger som er klare til bruk. Du kan generere måledata som er relatert til inngangspunkt, kø, team, kontakt og agent for strategisk beslutningstaking.

Før du begynner, må du gjøre deg kjent med de forbedrede funksjonene i Analyzer Beta.

Hjemmeside

Du kan se en ny hjemmeside med sentraliserte instrumentbord og rapporter. Du vil se en ny søkefelt for å søke gjennom de forskjellige dashbordene.

Du kan starte analysatorbetaen fra den eksisterende analysatoren. Du kan også navigere mellom Analyzer Beta og eksisterende Analyzer ved hjelp av nettleserfanen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se introduksjonskapittelet i brukerhåndboken for Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Instrumentbord

Instrumentbord er tilgjengelige i kort- eller listevisning. De er gruppert under kategoriene Alle, Nylige, Favoritt og Standard. Du kan vise og sortere instrumentbord.

• Alle – Viser alle instrumentbord og rapporter.

• Nylige – Viser de nyeste instrumentbordene du besøker.

• Favoritt – Viser instrumentbordene du merker som favoritt.

• Lager – Viser de forhåndsdefinerte historiske instrumentbordene som leveres av Cisco. Analyzer Beta har ikke tilpassede instrumentbord. Hvis du vil ha tilgang til egendefinerte instrumentbord, logger du på den eksisterende Analyzer.

Hvis du vil vite mer om alle oppgavene du kan utføre, kan du se Utforske instrumentbord for standarder.

Etiketter

Vi har erstattet mappebasert navigasjon med etiketter. De forhåndsdefinerte etikettene hjelper deg med å finne og sortere historiske instrumentbord. Etikettene er fargekodet for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan søke etter instrumentbord ved hjelp av etiketter.

Brukerprofil

Brukerprofilikonet øverst til høyre i brukergrensesnittet gir brukerinformasjon. Alternativene tidssone og mørk modus er tilgjengelige i brukerprofilinnstillingene.

• Tidssone

  Som standard viser Analyzer Beta tidssonen for leieren. Du kan oppdatere nettleserinnstillingene om nødvendig. Planlagte jobber kjører alltid i tidssonen for leier.

• Mørk modus

  Du har muligheten til å bytte mellom mørk og lys skjermmodus som passer din seeropplevelse. Veksleknappen Bytt til mørk modus er tilgjengelig i brukerprofilinnstillingene.

Hjelp

Du kan klikke på hjelpeikonet nederst til venstre på hjemmesiden for mer informasjon om Analyzer.

Før du begynner

Krav til nettleser

Nettleser	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-operativsystem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 eller høyere	76.0.3809 eller høyere
Mozilla Firefox	ESR 68 eller høyere ESR-er	ESR 102.0 eller høyere ESR-er	ESR 68 og senere ESR	Ikke tilgjengelig
Edge Chromium	79 eller høyere	103.0.1264.44 eller høyere	79 eller høyere	73 eller høyere
Chromium	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	Ikke tilgjengelig	73 eller høyere

Du trenger administratorrettigheter eller administratorrettigheter for å få tilgang til Analyzer Beta.

1. Åpne nettleseren og skriv inn URL-adressen du har fått av systemansvarlig.

2. I feltet E-postadresse skriver du inn e-postadressen din og klikker på logg på.

3. Skriv inn passordet ditt i Passord-feltet , og klikk på logg inn.

Nå ser du Analyzer-hjemmesiden.

Analyzer Beta samsvarer med tilgjengelighetsstandarder og støtter forskjellige språk. Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelighetsstandarder og støttede språk, kan du se artikkelen Støtte for tilgjengelighet og språk i Webex kontaktsenter .

Foreløpig kan du bare se historiske instrumentbord med Analyzer Beta. Hvis du vil opprette egendefinerte instrumentbord, sanntidsrapporter og bruke andre Analyzer-funksjoner, fortsetter du å bruke den eksisterende Analyzer.