Analyzer Beta gir et forbedret og intuitivt brukergrensesnitt som gjør det mulig å administrere lagerhistoriske instrumentbord. Det gir raskere, mer effektive og fokuserte visninger av historiske analyser for Webex Contact Center, noe som gir en integrert opplevelse. De aksjehistoriske instrumentbordene tilbyr brukerklare måledata. Du kan generere måledata som er relatert til inngangspunkt, kø, team, kontakt og agent for strategisk beslutningstaking.

Før du kommer i gang, gjør du deg kjent med de forbedrede funksjonene i Analyzer Beta.

Hjemmeside

Du kan se en ny hjemmeside med sentraliserte instrumentbord og rapporter. Du vil se et nytt søkefeltet for å søke gjennom de forskjellige instrumentbordene.

Du kan starte Analyzer Beta fra den eksisterende Analyzer. Du kan også navigere mellom Analyzer Beta og eksisterende Analyzer ved hjelp av nettleserfanen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se kapitlet Introduksjon i Brukerveiledning for Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Instrumentbord

Instrumentbord er tilgjengelige i kort- eller listevisninger. De er gruppert under fanene Alle, Nylig, Favoritt og Lager. Du kan vise og sortere instrumentbord.

• Alle – Viser alle instrumentbord og rapporter.

• Nylig – Viser de nyeste instrumentbordene du besøker.

• Favoritt – Viser instrumentbordene du merker som favoritt.

• Lager– Viser forhåndsdefinerte aksjehistoriske instrumentbord levert av Cisco. Analyzer Beta tilbyr ikke egendefinerte instrumentbord. Logg på den eksisterende Analyzer for å få tilgang til egendefinerte instrumentbord.

Hvis du vil vite mer om alle oppgavene du kan utføre, kan du se Utforsk aksjeinstrumentbord.

Etiketter

Vi har erstattet katalogbasert navigasjon med etiketter. De forhåndsdefinerte etikettene hjelper deg med å finne og sortere lagerhistoriske instrumentbord. Etikettene er fargekodet for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan søke etter instrumentbord ved hjelp av etiketter.

Brukerprofil

Brukerprofilikonet øverst til høyre i brukergrensesnittet gir brukerinformasjon. Tidssoneinnstillingene og alternativene for mørk modus er tilgjengelige i brukerprofilinnstillingene.

• Tidssone

  Som standard viser Analyzer Beta leietakerens tidssone. Du kan oppdatere nettleserinnstillingene om nødvendig. Planlagte jobber kjører alltid i leietakerens tidssone.

• Mørk modus

  Du har muligheten til å bytte mellom mørk og lys skjerm moduser for å tilpasse visningsopplevelsen din. Bryteren Bytt til mørk modus er tilgjengelig i brukerprofilinnstillingene.

Hjelp

Du kan klikke på hjelpeikonet nederst til venstre på hjemmesiden for mer informasjon om Analyzer.

Før du begynner

Nettleserkrav

Nettleser	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-operativsystem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 eller høyere	76.0.3809 eller høyere
Mozilla Firefox	ESR 68 eller høyere ESR-er	ESR 102.0 eller høyere ESR-er	ESR 68 og senere ESR-er	etter
Kromkant	79 eller høyere	103.0.1264.44 eller høyere	79 eller høyere	73 eller høyere
Krom	etter	etter	etter	73 eller høyere

Du trenger tilsyns- eller administratorrettigheter for å få tilgang til Analyzer Beta.

1. Åpne nettleseren din og skriv inn URL-adressen du har fått av administrator.

2. I feltet E-postadresse skriver du inn e-postadressen din og klikker på Logg på.

3. Skriv inn passordet i Passord -feltet, og klikk på Logg på.

Nå ser du din Analyzer hjemmeside.

Analyzer Beta samsvarer med tilgjengelighetsstandarder og støtter ulike språk. Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelighetsstandarder og støttede språk, kan du se artikkelen Tilgjengelighet og språkstøtte i Webex Contact Center .