Analyzer Beta zapewnia ulepszony i intuicyjny interfejs użytkownika, który umożliwia zarządzanie standardowymi historycznymi pulpitami nawigacyjnymi. Oferuje szybsze, bardziej wydajne i ukierunkowane widoki analiz historycznych dla Webex Contact Center, zapewniając zintegrowane doświadczenie. Standardowe historyczne pulpity nawigacyjne oferują gotowe do użycia metryki. Możesz generować metryki związane z punktem wejścia, kolejką, zespołem, kontaktem i agentem w celu podejmowania strategicznych decyzji.

Zanim zaczniesz, zapoznaj się z ulepszonymi funkcjami w Analyzer Beta.

Strona główna

Możesz zobaczyć nową stronę główną ze scentralizowanymi pulpitami nawigacyjnymi i raportami. Zobaczysz nowy pasek wyszukiwania do przeszukiwania różnych pulpitów nawigacyjnych.

Możesz uruchomić Analyzer Beta z istniejącego analizatora. Możesz także nawigować między Analyzer Beta i istniejącym Analyzer za pomocą karty przeglądarki. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale Wprowadzenie do podręcznika użytkownika Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Konsole

Pulpity nawigacyjne są dostępne w widokach Karta lub Lista. Są one zgrupowane na kartach Wszystkie, Ostatnie, Ulubione i Giełdowe. Pulpity nawigacyjne można wyświetlać i sortować.

• Wszystkie — zawiera listę wszystkich pulpitów nawigacyjnych i raportów.

• Ostatnie — zawiera listę ostatnio odwiedzonych paneli.

• Ulubione — zawiera listę pulpitów nawigacyjnych oznaczonych jako ulubione.

• Stock — zawiera listę wstępnie zdefiniowanych standardowych historycznych paneli udostępnianych przez firmę Cisco. Analyzer Beta nie udostępnia niestandardowych pulpitów nawigacyjnych. Aby uzyskać dostęp do niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, zaloguj się do istniejącego analizatora.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich zadaniach, które można wykonać, zobacz Eksplorowanie standardowych pulpitów nawigacyjnych.

Etykiety

Nawigację opartą na folderach zastąpiliśmy etykietami. Wstępnie zdefiniowane etykiety ułatwiają znajdowanie i sortowanie standardowych historycznych paneli. Etykiety są oznaczone kolorami, aby poprawić komfort użytkowania. Pulpity nawigacyjne można wyszukiwać za pomocą etykiet.

Profil użytkownika

Ikona profilu użytkownika w prawym górnym rogu interfejsu użytkownika zawiera informacje o użytkowniku. Ustawienia strefy czasowej i trybu ciemnego są dostępne w ustawieniach profilu użytkownika.

• Time Zone (Strefa czasowa)

  Domyślnie analizator Beta pokazuje strefę czasową dzierżawy. W razie potrzeby możesz zaktualizować ustawienia przeglądarki. Zaplanowane zadania są zawsze uruchamiane w strefie czasowej dzierżawy.

• Tryb ciemny

  Masz możliwość przełączania się między trybem ciemnego i jasnego ekranu, aby dopasować go do swoich wrażeń wizualnych. Przełącznik Przełącz do trybu ciemnego jest dostępny w ustawieniach profilu użytkownika.

Pomoc

Możesz kliknąć ikonę pomocy w lewym dolnym rogu strony głównej, aby uzyskać więcej informacji na temat Analyzer.

Zanim rozpoczniesz

Wymagania dotyczące przeglądarki

Przeglądarka	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	System operacyjny Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 lub wyższy	76.0.3809 lub wyższy
Mozilla Firefox	ESR 68 lub wyższy ESR	ESR 102.0 lub wyższy ESR	ESR 68 i późniejsze ESR	ND
Edge Chromium	79 lub wyższy	103.0.1264.44 lub wyższy	79 lub wyższy	73 lub wyższy
Chromium	ND	ND	ND	73 lub wyższy

Aby uzyskać dostęp do Analyzer Beta, wymagane są uprawnienia przełożonego lub administratora.

1. Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres URL podany przez administratora.

2. W polu Adres e-mail wprowadź swój adres e-mail i kliknij przycisk Zaloguj się.

3. W polu Hasło wprowadź hasło i kliknij przycisk zaloguj.

Teraz zobaczysz swoją stronę główną analizatora.

Analyzer Beta jest zgodny ze standardami dostępności i obsługuje różne języki. Aby uzyskać informacje na temat standardów ułatwień dostępu i obsługiwanych języków, zobacz artykuł Obsługa ułatwień dostępu i języków w Webex Contact Center .

Na razie dzięki Analyzer Beta możesz przeglądać tylko standardowe historyczne pulpity nawigacyjne. Aby tworzyć niestandardowe pulpity nawigacyjne, raporty w czasie rzeczywistym i korzystać z innych funkcji analizatora, kontynuuj korzystanie z istniejącego analizatora.