Analyzer Beta zapewnia ulepszony i intuicyjny interfejs użytkownika, który umożliwia zarządzanie zapasowymi pulpitami nawigacyjnymi. Oferuje szybsze, bardziej wydajne i skoncentrowane widoki analiz historycznych dla Webex Contact Center, zapewniając zintegrowane środowisko. Standardowe historyczne pulpity nawigacyjne zawierają gotowe do użycia metryki. Do podejmowania strategicznych decyzji można generować metryki związane z punktem wejścia, kolejką, zespołem, kontaktem i agentem.

Przed rozpoczęciem zapoznaj się z ulepszonymi funkcjami analizatora w wersji beta.

Strona główna

Dostępna jest nowa strona główna ze scentralizowanymi konsolami i raportami. Wyświetlany jest nowy pasek wyszukiwania, który umożliwia przeszukiwanie różnych konsol.

Analizator w wersji beta można uruchomić z istniejącego analizatora. Na karcie przeglądarki można również nawigować między aplikacją Beta a istniejącym analizatorem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział Wprowadzenie w podręczniku użytkownika Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Pulpity nawigacyjne

Pulpity nawigacyjne są dostępne w widokach Karta i Lista. Są one pogrupowane na kartach Wszystkie, Ostatnie, Ulubione i Standardowe. Konsole można wyświetlać i sortować.

• Wszystkie — wyświetla listę wszystkich konsol i raportów.

• Ostatnie— wyświetla listę ostatnio odwiedzanych konsol.

• Ulubione — zawiera listę konsol oznaczonych jako ulubione.

• Zapasy — zawiera listę wstępnie zdefiniowanych standardowych historycznych pulpitów nawigacyjnych dostarczonych przez firmę Cisco. Analizator w wersji beta nie udostępnia niestandardowych konsol. Aby uzyskać dostęp do niestandardowych konsol, zaloguj się do istniejącego analizatora.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich zadaniach, które można wykonać, zobacz Poznaj standardowe pulpity nawigacyjne.

Etykiety

Zastąpiliśmy nawigację opartą na folderach etykietami. Wstępnie zdefiniowane etykiety pomagają w wyszukiwaniu i sortowaniu standardowych pulpitów nawigacyjnych. Etykiety są oznaczane kolorami, aby poprawić komfort użytkowania. Konsole można wyszukiwać za pomocą etykiet.

Profil użytkownika

Ikona profilu użytkownika w prawym górnym rogu interfejsu użytkownika zawiera informacje o użytkowniku. Ustawienia strefy czasowej i opcje trybu ciemnego są dostępne w ustawieniach profilu użytkownika.

• Strefa czasowa

  Domyślnie analizator w wersji beta pokazuje strefę czasową dzierżawy. W razie potrzeby można zaktualizować ustawienia przeglądarki. Zaplanowane zadania zawsze są uruchomione w strefie czasowej dzierżawcy.

• Tryb ciemny

  Masz możliwość przełączania się między trybami ciemnego i jasnego ekranu, aby dostosować do środowiska wyświetlania. Przełącznik Przełącz do trybu ciemnego jest dostępny w ustawieniach profilu użytkownika.

Pomoc

Możesz kliknąć ikonę pomocy w lewym dolnym rogu strony głównej, aby uzyskać więcej informacji na temat analizatora.

Przed rozpoczęciem

Wymagania dotyczące przeglądarki

Przeglądarka	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	System operacyjny Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 lub nowszy	76.0.3809 lub nowszy
Mozilla Firefox	ESR 68 lub wyższe ESR	ESR 102.0 lub wyższe ESR	ESR 68 i nowsze ESR	nd.
Chrom brzegowy	79 lub więcej	103.0.1264.44 lub nowszy	79 lub więcej	73 lub więcej
Chromium	ND.	ND.	ND.	73 lub więcej

Dostęp do analizatora w wersji beta wymagają uprawnień nadzorcy lub administratora.

1. Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres URL podany przez administratora.

2. W polu Adres e-mail wprowadź swój adres e-mail i kliknij opcję Zaloguj.

3. W polu Hasło wprowadź hasło i kliknij opcję Zaloguj.

Teraz wyświetlana jest strona główna analizatora.

Analizator Beta jest zgodny ze standardami dostępności i obsługuje różne języki. Informacje na temat standardów ułatwień dostępu i obsługiwanych języków można znaleźć w artykule Ułatwienia dostępu i języki obsługiwane w Webex Contact Center .