Бета-версия анализаторов предоставляет расширенный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который позволяет управлять стандартными историческими панелями. Он предлагает более быстрые, эффективные и сфокусированные представления исторической аналитики для Webex контакт-центра, что обеспечивает интегрированный опыт. Стандартные исторические панели предлагают готовые к использованию показатели. Для принятия стратегических решений можно формировать показатели, относящиеся к начальной точке, очереди, группе по сервисам, контактам и операторам.

Перед началом работы ознакомьтесь с расширенными функциями бета-версии анализатора анализаторов.

Главная страница

Появится новая главная страница с централизованными панелями и отчетами. Появится новая строка поиска для поиска на различных панелях.

Вы можете запустить бета-версию анализатора из существующего анализатора. Вкладка браузера позволяет переключаться между бета-версией анализатора и существующей анализаторной анализатором. Дополнительные сведения см. в главе «Введение» в руководстве пользователя Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Панели отчетов

Панели доступны в представлениях "Карты" и "Список". Они группируются по вкладкам "Все", "Недавние", "Избранное" и "Стандартный". Панели отчетов можно просматривать и сортировать.

• «Все» — список всех панелей отчетов и отчетов.

• «Недавние» — список последних панелей отчетов, которые вы посещаете.

• Избранное — список панелей отчетов, которые вы помечаете как избранные.

• Стандартный — список предварительно определенных стандартных исторических панелей, предоставленных Cisco. Бета-версия анализатора не предоставляет пользовательских панелей отчетов. Чтобы получить доступ к пользовательским панелям, выполните вход в существующий анализатор анализатора.

Дополнительные сведения обо всех задачах, которые можно выполнять, см. в разделе "Просмотр стандартных панелей отчетов".

Идентификаторы

Мы заменили навигацию на основе папок на метки. Предварительно определенные метки помогают находить и сортировать стандартные исторические панели отчетов. Для улучшения пользовательского опыта метки имеют цветной код. Можно выполнять поиск панелей с помощью меток.

Профиль пользователя

Информация о пользователе отображается значок профиля в правом верхнем углу пользовательского интерфейса. Настройки часовых поясов и темных режимов доступны в настройках профиля пользователя.

• Часовой пояс

  По умолчанию в бета-версии анализатора отображается часовой пояс арендатора. При необходимости вы можете обновить настройки браузера. Запланированные задания всегда выполняются в часовом поясе клиента.

• Темный режим

  В соответствии с вашими впечатлениями вы можете переключаться из темного режима экрана в режимы светового экрана. Переключение «Переключение в темный режим » доступно в настройках профиля пользователя.

Справка

Для получения дополнительной информации о "Анализаторе" щелкните значок справки в левом нижнем углу домашней страницы.

Предварительные сведения

Требования к браузеру

Браузер	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Операционная система Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 и более поздние	76.0.3809 и более поздние
Mozilla Firefox	ESR 68 и более поздние ESR	ESR 102.0 и более поздние ESR	ЭСР 68 и последующие версии	Н/Д
Edge Chromium	79 и более поздние	103.0.1264.44 и более поздние	79 и более поздние	73 и более поздние
Chromium	Н/Д	Н/Д	Н/Д	73 и более поздние

Для доступа к бета-версии анализатора вам необходимы права супервизора или администратора.

1. Откройте веб-браузер и введите URL, предоставленный администратором.

2. В поле " Адрес электронной почты" введите свой адрес электронной почты и нажмите " Войти".

3. В поле "Пароль" введите свой пароль и нажмите " Войти".

Теперь вы видите свою домашнюю страницу анализаторов.

Бета-версия анализаторов соответствует стандартам доступности и поддерживает различные языки. Сведения о стандартах и поддерживаемых языках см . в разделе «Специальные возможности и языковая поддержка» в Webex Contact Center .

Пока с помощью бета-версии анализатора вы можете просматривать только стандартные исторические панели. Для создания пользовательских панелей отчетов, отчетов в режиме реального времени и использовать другие функции анализатора, продолжайте использовать существующий анализатор.