Az Analyzer Beta továbbfejlesztett és intuitív felhasználói felületet biztosít, amely lehetővé teszi a részvénytörténeti irányítópultok kezelését. Gyorsabb, hatékonyabb és koncentráltabb nézeteket kínál az előzményelemzésekről Webex Contact Center számára, integrált élményt nyújtva. A részvényelőzmények irányítópultjai használatra kész mutatókat kínálnak. A stratégiai döntéshozatalhoz belépési ponthoz, várólistához, csapathoz, kapcsolattartóhoz és ügynökhöz kapcsolódó metrikákat hozhat létre.

Mielőtt elkezdené, ismerkedjen meg az Analyzer bétaverziójának továbbfejlesztett funkcióival.

Kezdőlap

Megjelenik egy új kezdőlap központi irányítópultokkal és jelentésekkel. Megjelenik egy új keresősáv, amellyel kereshet a különböző irányítópultok között.

Az Analyzer bétaverzióját a meglévő elemzőből indíthatja el. Az Analyzer bétaverziója és a meglévő Analyzer között a böngésző lapon is navigálhat. További információt a Cisco Webex Contact Center Analyzer felhasználói kézikönyvének Bevezetés fejezetében talál.

Irányítópultok

Az irányítópultok Kártya vagy Lista nézetben érhetők el. Ezek az Összes, a Legutóbbi, a Kedvenc és a Részvény lapon vannak csoportosítva. Megtekintheti és rendezheti az irányítópultokat.

• Mind – Felsorolja az összes irányítópultot és jelentést.

• Legutóbbiak – Felsorolja a legutóbb meglátogatott irányítópultokat.

• Kedvenc – Felsorolja a kedvencként megjelölt irányítópultokat.

• Részvény – Felsorolja a Cisco által biztosított előre definiált részvénytörténeti irányítópultokat. Az Analyzer bétaverzió nem biztosít egyéni irányítópultokat. Az egyéni irányítópultok eléréséhez jelentkezzen be a meglévő Analyzerbe.

Ha többet szeretne megtudni az összes elvégezhető feladatról, lásd: Részvény-irányítópultok felfedezése.

Címkék

A mappaalapú navigációt címkékre cseréltük. Az előre definiált címkék segítenek megtalálni és rendezni a részvényelőzmények irányítópultjait. A címkék színkóddal vannak ellátva a felhasználói élmény fokozása érdekében. Az irányítópultokat címkék használatával keresheti meg.

Felhasználói profil

A felhasználói felület jobb felső sarkában található felhasználói profil ikon felhasználói információkat tartalmaz. Az időzóna-beállítások és a sötét mód beállításai a felhasználói profil beállításaiban érhetők el.

• Időzóna

  Alapértelmezés szerint az elemző bétaverziója a bérlő időzónáját jeleníti meg. Szükség esetén frissítheti a böngésző beállításait. Az ütemezett feladatok mindig a bérlői időzónában futnak.

• Sötét mód

  Lehetősége van váltani a sötét és világos képernyő módok között, hogy megfeleljen a megtekintési élménynek. A Váltás sötét módra kapcsológomb a felhasználói profil beállításaiban érhető el.

Súgó

A kezdőlap bal alsó sarkában található súgó ikonra kattintva további információt kaphat az Analyzerről.

Mielőtt nekilátna

Böngészőre vonatkozó követelmények

Böngésző	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac operációs rendszer X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809-es vagy újabb	76.0.3809-es vagy újabb
Mozilla Firefox	ESR 68-as vagy újabb ESR-ek	ESR 102.0-as vagy újabb ESR-ek	ESR 68 és újabb ESR-ek	n. a.
Edge Chromium	79-es vagy újabb	103.0.1264.44-es vagy újabb	79-es vagy újabb	73-as vagy újabb
Chromium	n. a.	n. a.	n. a.	73-as vagy újabb

Az Analyzer bétaverziójának eléréséhez felügyeleti vagy rendszergazdai jogosultságok szükségesek.

1. Nyissa meg a webböngészőt, és írja be a rendszergazda által megadott URL-címet.

2. Az E-mail cím mezőben adja meg e-mail címét, majd kattintson a bejelentkezés gombra.

3. A Jelszó mezőbe írja be jelszavát, majd kattintson a bejelentkezés gombra.

Most már megjelenik az Analyzer kezdőlapja.

Az Analyzer bétaverzió megfelel az akadálymentességi szabványoknak, és támogatja a különböző nyelveket. Az akadálymentességi szabványokkal és a támogatott nyelvekkel kapcsolatos információkért tekintse meg a Kisegítő lehetőségek és nyelvi támogatás Webex Contact Centerben című cikket.

Az Analyzer bétaverziójával egyelőre csak a részvénytörténeti irányítópultokat tekintheti meg. Egyéni irányítópultok, valós idejű jelentések létrehozásához és az Analyzer egyéb funkcióinak használatához folytassa a meglévő Analyzer használatát.