Analyzer Beta tarjoaa parannetun ja intuitiivisen käyttöliittymän, jonka avulla voit hallinnoida varastohistoriallisia kojelautoja. Se tarjoaa Webex Contact Centerin historiallisen analytiikan nopeampia, tehokkaampia ja tarkempia näkymiä, jotka edistävät integroitua käyttökokemusta. Osakkeiden historialliset mittaristot tarjoavat valmiita mittareita. Voit luoda strategista päätöksentekoa varten tulopisteeseen, jonoon, tiimiin, yhteyshenkilöön ja agenttiin liittyviä mittareita.

Ennen kuin aloitat, tutustu Analyzer Betan parannettuihin ominaisuuksiin.

Kotisivu

Näet uuden etusivun, jossa on keskitetyt kojelaudat ja raportit. Näet uuden hakupalkin, jolla voit tehdä hakuja eri kojelaudoista.

Voit käynnistää Analyzer Betan olemassa olevasta Analyzerista. Voit myös siirtyä Analyzer Betan ja olemassa olevan Analyzerin välillä selaimen välilehdellä. Lisätietoja on Cisco Webex Contact Center Analyzer -käyttöoppaan Johdanto -luvussa.

Mittaristot

Kojelaudat ovat käytettävissä kortti- tai luettelonäkyminä. Ne on ryhmitelty välilehdille Kaikki, Viimeisimmät, Suosikit ja Varasto. Voit tarkastella ja lajitella kojelautoja.

• Kaikki-Luettelee kaikki kojelaudat ja raportit.

• Viimeisimmät-Luettelee viimeisimmät käytetyt kojelaudat.

• Suosikit-Luettelee ne kojelaudat, jotka olet merkinnyt suosikeiksi.

• Stock-luettelo Ciscon tarjoamista ennalta määritellyistä osakehistoriallisista kojelaudoista. Analyzer Beta ei tarjoa mukautettuja kojelautoja. Jos haluat käyttää mukautettuja kojelautoja, kirjaudu olemassa olevaan Analyzeriin.

Lisätietoja kaikista tehtävistä, joita voit suorittaa, on osoitteessa Explore stock dashboards.

Merkinnät

Olemme korvanneet kansiopohjaisen navigoinnin tarroilla. Ennalta määritetyt merkinnät auttavat sinua löytämään ja lajittelemaan varastohistoriallisia kojelautoja. Merkinnät on värikoodattu käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Voit hakea kojelautoja etikettien avulla.

Käyttäjän profiili

Käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa oleva käyttäjäprofiilikuvake sisältää käyttäjätietoja. Aikavyöhykeasetukset ja pimeän tilan asetukset ovat käytettävissä käyttäjäprofiilin asetuksissa.

• Aikavyöhyke

  Analyzer Beta näyttää oletusarvoisesti vuokralaisen aikavyöhykkeen. Voit tarvittaessa päivittää selaimen asetukset. Ajastetut työt suoritetaan aina vuokralaisen aikavyöhykkeellä.

• Tumma tila

  Voit vaihtaa tumman ja vaalean näyttötilan välillä katselukokemuksesi mukaan. Vaihda pimeään tilaan -vaihtoehto on käytettävissä käyttäjäprofiilin asetuksissa.

Ohje

Voit napsauttaa etusivun vasemmassa alakulmassa olevaa ohje-kuvaketta saadaksesi lisätietoja Analyzerista.

Ennen kuin aloitat

Selainvaatimukset

Selain	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-käyttöjärjestelmä X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 tai uudempi	76.0.3809 tai uudempi
Mozilla Firefox	ESR 68 tai korkeampi ESR	ESR 102,0 tai korkeampi ESR:t	ESR 68 ja myöhemmät ESR:t	NA
Reuna Kromi	79 tai korkeampi	103.0.1264.44 tai uudempi.	79 tai korkeampi	73 tai korkeampi
Kromi	NA	NA	NA	73 tai korkeampi

Analyzer Betan käyttäminen edellyttää valvojan tai järjestelmänvalvojan oikeuksia.

1. Avaa verkkoselain ja syötä järjestelmänvalvojan antama URL-osoite.

2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi Sähköpostiosoite -kenttään ja napsauta Kirjaudu sisään.

3. Kirjoita salasana Salasana -kenttään ja napsauta Kirjaudu sisään.

Nyt näet Analyzerin etusivun.

Analyzer Beta noudattaa saavutettavuusstandardeja ja tukee eri kieliä. Lisätietoja saavutettavuusstandardeista ja tuetuista kielistä on artikkelissa Saavutettavuus- ja kielituki Webex Contact Centerissä .