Analyzer Beta tarjoaa laajennetun ja intuitiivisen käyttöliittymän, jonka avulla voit hallita pörssihistoriallisiä kojelautaa. Se tarjoaa nopeammat, tehokkaammat ja keskitetyt näkymät historialliseen analytiikkaan Webex Contact Centeriin, mikä ajaa integroitua kokemusta. Pörssihistoriallinen kojelauta tarjoaa käyttövalmiita mittareita. Voit luoda strategiseen päätöksentekoon liittyviä mittareita, jotka liittyvät sisääntulopisteeseen, jonoon, ryhmään, yhteystietoon ja edustajaan.

Tutustu Analyzer Betan parannettuihin ominaisuuksiin ennen aloittamista.

Kotisivu

Näet uuden kotisivun, jossa on keskitetyt kojelautat ja raportit. Näet uuden hakurivin, jossa voit etsiä eri kojelaudoilla.

Voit käynnistää Analyzer Beta -määrityksen olemassa olevasta Analyzer-toiminnosta. Voit siirtyä analysaattorin beeta-määrityksen ja olemassa olevan Analysrin välillä selainvälilehden avulla. Lisätietoja on Cisco Webex Contact Center Analyzer -käyttöoppaan Esittely-kohdassa.

Dashboardit

Koontinäytöt ovat saatavilla kortti- tai luettelonäkymässä. Ne on ryhmitelty Kaikki-, Viimeisimmät-, Suosikki- ja Pörssi-välilehtien alle. Voit tarkastella ja lajitella kojelautaa.

• Kaikki – luettelee kaikki koontinäytöt ja raportit.

• Viimeksi – luettelee viimeisimmät kojelautat, joihin käyt.

• Suosikki – luettelee suosikiksi merkityt koontinäytöt.

• Stock – luettelee Ciscon tarjoamat ennalta määritetyt pörssihistoriallisen koontinäytöt. Analyzer Beta ei tarjoa mukautettuja kojelautaa. Voit avata mukautetut kojelautat kirjautumalla olemassa olevaan Analyzeriin.

Lisätietoja kaikista tehtävistä, joita voit suorittaa, on kohdassa Koontinäyttöjen tutkiminen.

Otsikot

Olemme korvanneet kansiopohjaisen navigoinnin selitteillä. Valmiiksi määritettyjen selitteiden avulla voit etsiä ja lajitella pörssihistoriallisen koontinäytön. Selitteet on värikoodattu käyttökokemuksen parantamiseksi. Voit etsiä kojelautaa selitteillä.

Käyttäjäprofiili

Käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa oleva käyttäjäprofiilikuvake sisältää käyttäjätiedot. Aikavyöhykeasetukset ja pimeän tilan asetukset ovat saatavilla käyttäjäprofiiliasetuksissa.

• Aikavyöhyke

  Oletusarvoisesti Analyzer Beta näyttää vuokraajan aikavyöhykkeen. Voit päivittää selainasetukset tarvittaessa. Ajoitetut työt suoritetaan aina vuokraajan aikavyöhykkeellä.

• Tumma tila

  Voit vaihtaa pimeän ja kevyen näytön tilojen välillä katselukokemuksesi mukaan. Vaihda pimeään tilaan - asetus on saatavilla käyttäjäprofiiliasetuksissa.

Ohje

Saat lisätietoja Analyzerista napsauttamalla kotisivun vasemmasta alakulmasta olevaa ohjekuvaketta.

Ennen aloittamista

Selainvaatimukset

Selain	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac-käyttöjärjestelmä X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 tai uudempi	76.0.3809 tai uudempi
Mozilla Firefox	ESR 68 tai uudempi	ESR 102.0 tai uudempi	ESR 68 ja myöhemmät EER:t	Ei kelpaa
Edge Chromium	79 tai uudempi	103.0.1264.44 tai uudempi	79 tai uudempi	73 tai uudempi
Chromium	Ei kelpaa	Ei kelpaa	Ei kelpaa	73 tai uudempi

Analyzer Beta -toiminnon käyttäminen edellyttää valvojan tai järjestelmänvalvojan oikeuksia.

1. Avaa Web-selain ja anna järjestelmänvalvojan antama URL-osoite.

2. Anna sähköpostiosoite Sähköpostiosoite-kenttään ja valitse Sisäänkirjautuminen.

3. Anna Salasana-kentässä salasana ja valitse Sisäänkirjautuminen.

Nyt näet Analyzerin kotisivun.

Analyzer Beta on helppokäyttötoimintojen normien mukainen ja tukee eri kieliä. Lisätietoja helppokäyttötoimintojen standardeista ja tuetuista kielistä on Webex Yhteyskeskuksen artikkelissa.

Tällä hetkellä Analyzer Beta -toiminnolla voit tarkastella vain arkistohistoriallista kojelautaa. Voit luoda mukautettuja kojelautaa, reaaliaikaisia raportteja ja käyttää muita Analyzer-toimintoja käyttämällä nykyistä Analyzeria.