Analyzer Beta 提供了增強的直觀使用者介面，使您能夠管理庫存歷史儀表板。它為Webex Contact Center 提供更快、更有效率且更有針對性的歷史分析檢視，推動整合的體驗。庫存歷史儀表板提供了即用型指標。您可以生成與進入點、佇列、團隊、聯絡人及客服相關的指標，以進行策略性決策。

在開始之前，請熟悉「分析器」測試版中的增強功能。

主畫面面

您可以看到一個包含集中式儀表板和報告的新首頁。您將看到一個新的搜尋列，用於搜尋各個儀表板。

您可以從現有的分析器啟動分析器測試版。您還可以使用瀏覽器標籤在「分析器測試版」與現有的分析器之間導覽。如需相關資訊，請參閱《 Cisco Webex Contact Center分析器使用者指南。

儀表板

儀表板在卡片或清單檢視中可用。會將它們分組在「所有」、「通話記錄」、「我的最愛」和「庫存」標籤下。您可以檢視和排序儀表板。

• 全部- 列出所有儀表板和報告。

• 最近的- 列出您最近存取的儀表板。

• 最愛- 列出您標記為我的最愛的儀表板。

• 庫存- 列出Cisco提供的預先定義的股票歷史儀表板。分析器測試版不提供自訂儀表板。若要存取自訂儀表板，請登入現有的分析器。

若要進一步了解您可以執行的所有任務，請參閱探索庫存儀表板。

標籤

我們已將基於資料夾的導覽取代為標籤。預先定義的標籤可協助您尋找庫存歷史儀表板並進行排序。標籤採用顏色編碼，以增強使用者體驗。您可以使用標籤搜尋儀表板。

使用者設定檔

使用者介面右上角的使用者設定檔圖示提供使用者資訊。時區設定和深色模式選項在使用者設定檔設定中提供。

• 時區

  預設情況下，分析器測試版會顯示租用戶時區。如有必要，您可以更新瀏覽器設定。排定的工作一律在租用戶時區中執行。

• 夜間模式

  您可以選擇在深色和淺色螢幕模式之間切換，以適合您的觀看體驗。的切換到深色模式 切換在使用者設定檔設定中是可用的。

說明

您可以按一下首頁左下角的說明圖示，以了解有關分析器的更多資訊。

在開始之前

瀏覽器要求

瀏覽器	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac作業系統X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 或更高版本	76.0.3809 或更高版本
Mozilla Firefox	ESR 68 或更高的 ESR	ESR 102.0 或更高版本的 ESR	ESR 68 及更高版本的 ESR	不適用
Edge Chromium	79 或更高	103.0.1264.44 或更高版本	79 或更高	73 或更高
Chromium	不適用	不適用	不適用	73 或更高

您需要監督員或管理員權限才能存取「分析器」測試版。

1. 開啟 Web 瀏覽器並輸入管理員提供的URL 。

2. 在電子郵件地址 欄位，輸入您的電子郵件地址，然後按一下登入。

3. 在密碼 欄位，輸入密碼，然後按一下登入。

現在您會看到您的分析器首頁。

Analyzer Beta 符合可及性標準，並支援不同的語言。有關可及性標準和支援語言的資訊，請參閱Webex Contact Center 中的協助工具和語言支援 文章。