Analyzer Beta 版提供增強且直觀的使用者介面，使您能夠管理庫存歷史儀錶板。 它為 Webex Contact Center 提供更快、更高效、更集中的歷史分析檢視，從而推動集成體驗。 庫存歷史儀錶板提供即用型指標。 您可以生成與進入點、佇列、團隊、聯繫人和代理相關的指標，以便做出戰略決策。

在開始之前，請熟悉分析器測試版中的增強功能。

首頁

您可以看到包含集中式儀錶板和報告的新主頁。 您將看到一個新的搜索欄，用於搜索各種儀錶板。

您可以從現有分析器啟動分析器測試版。 您也可以使用瀏覽器標籤在分析器測試版與現有分析器之間導覽。 如需詳細資訊，請參閱《Cisco Webex Contact Center Analyzer 使用者指南》的簡介章節 。

主控台

儀錶板在卡片或清單檢視中可用。 它們分組在“全部”、“最近”、“我的最愛”和“庫存”標籤下。 您可以檢視主控台與對主控台排序。

• 全部 - 列出所有主控台與報告。

• 最近 - 列出您最近存取的主控台。

• 我的最愛 - 列出您標記為我的最愛的主控台。

• 庫存—列出 Cisco 提供的預先定義的庫存歷史主控台。 分析工具測試版不提供自訂主控台。 要存取自訂儀表板，請登入現有的分析器。

若要瞭解有關可以執行的所有任務的詳細資訊，請參閱 瀏覽庫存儀錶板。

標籤

我們已將基於資料夾的導航替換為標籤。 預定義的標籤可説明您尋找庫存歷史主控台並對其進行排序。 標籤採用顏色編碼以增強用戶體驗。 您可以使用標籤搜尋主控台。

使用者設定檔

使用者介面右上方的使用者個人資料檔圖示提供使用者資訊。 時區設定和暗模式選項在使用者設定檔設定中可用。

• 時區

  默認情況下，分析器測試版顯示租戶時區。 如有必要，您可以更新瀏覽器設定。 排定的工作一律以承租人時區執行。

• 深色模式

  您可以選擇在深色和淺色螢幕模式之間切換，以滿足您的觀看體驗。 「切換至深色模式 」切換開關在使用者設定檔設定中可用。

說明

您可以按一下首頁左下角的協助圖示，以取得有關分析器的更多資訊。

開始之前

瀏覽器要求

瀏覽器	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac 作業系統 X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 或更高	76.0.3809 或更高
Mozilla Firefox	ESR 68 或更高 ESR	ESR 102.0 或更高 ESR	ESR 68 及更高版本的 ESR	不適用
邊緣鉻	79 或更高	103.0.1264.44 或更高	79 或更高	73 或更高
鉻	不適用	不適用	不適用	73 或更高

您需要主管或管理員權限才能存取分析工具測試版。

1. 打開 Web 瀏覽器並輸入管理員提供的 URL。

2. 在電子郵件位址 欄位中，輸入您的電子郵件地址，然後按下 登錄。

3. 在密碼 欄位中，輸入您的密碼，然後按下 登錄。

現在您會看到分析器首頁。

分析器測試版符合協助工具標準，並支援不同的語言。 有關輔助功能標準和支援的語言的資訊，請參閱 Webex Contact Center 中的輔助功能和語言支援一文。

目前，使用分析器測試版，您只能查看庫存歷史儀錶板。 若要建立自訂主控台、即時報告及使用其他「分析器」功能，請繼續使用現有的分析器。