分析器测试版提供增强且直观的用户界面，使您能够管理库存历史仪表板。 它为 Webex 联络中心提供更快、更高效、更集中的历史分析视图，从而推动集成体验。 股票历史仪表板提供即用型指标。 您可以生成与入口点、队列、团队、联系人和代理相关的指标，以便制定战略决策。

在开始之前，请先熟悉分析器测试版中的增强功能。

主页

您可以看到包含集中式仪表板和报表的新主页。 您将看到一个新的搜索栏，用于在各个仪表板中进行搜索。

您可以从现有分析器启动分析器测试版。 您还可以使用浏览器标签页在分析器测试版和现有分析器之间导航。 有关更多信息，请参阅 Cisco Webex Contact Center Analyzer 用户指南中的“简介”章节。

控制板

仪表板有空在卡片或列表视图中。 它们被分组在“全部”、“最近”、“常用”和“常用”标签页下。 您可以查看仪表板并对其进行排序。

• 全部 - 列出所有控制板和报告。

• 最近 - 列出您访问的最新仪表板。

• 常用 - 列出标记为常用的控制板。

• 库存—列出 Cisco 提供的预定义股票历史控制板。 分析器测试版不提供自定义仪表板。 要访问自定义仪表板，请登录到现有分析器。

若要了解有关可以执行的所有任务的详细信息，请参阅 浏览常用仪表板。

标签

我们已将基于文件夹的导航替换为标签。 预定义的标签可帮助您查找股票历史仪表板并进行排序。 标签采用颜色编码以增强用户体验。 您可以使用标签搜索仪表板。

用户配置文件

用户界面右上角的用户档案图标提供用户信息。 时区设置和深色模式选项在用户档案设置中有空。

• 时区

  默认情况下，分析器测试版显示租户时区。 如有必要，您可以更新浏览器设置。 计划的作业始终以租户时区运行。

• 深色模式

  您可以选择在暗屏和浅色屏幕模式之间切换，以适合您的观看体验。 切换到深色模式 切换 开关在用户档案设置中有空。

帮助

您可以单击主页左下角的帮助图标，了解有关分析器的更多信息。

开始之前

浏览器要求

浏览器	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac 操作系统 X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 或更高版本	76.0.3809 或更高版本
Mozilla Firefox	ESR 68 或更高版本的 ESR	ESR 102.0 或更高版本的 ESR	ESR 68 及更高版本的 ESR	不适用
Edge Chromium	79 或更高版本	103.0.1264.44 或更高版本	79 或更高版本	73 或更高版本
Chromium	不适用	不适用	不适用	73 或更高版本

您需要主管或管理员权限才能访问分析器测试版。

1. 打开 Web 浏览器并输入管理员提供的 URL。

2. 在电子邮件地址 字段中，输入您的电子邮件地址，然后单击 登录。

3. 在密码 字段中，输入您的密码，然后单击 登录。

现在，您将看到分析器主页。

分析器测试版符合辅助功能标准，并支持不同的语言。 有关辅助功能标准和支持的语言的信息，请参阅 Webex 联系人中心 中的辅助功能和语言支持一文。

目前，使用分析器测试版，您只能查看库存历史仪表板。 要创建自定义仪表板、实时报告并使用其他分析器功能，请继续使用现有分析器。