Beta analizater obezbeđuje poboljšani i intuitivni korisnički interfejs koji vam omogućava da upravljate berzanskim istorijskim kontrolnim tablama. Nudi brže, efikasnije i fokusiranije poglede na istorijsku analitiku Webex Kontakt centar, vozeći integrisano iskustvo. Berzanske istorijske kontrolne table nude metrike spremne za upotrebu. Možete da generišete metrike koje se odnose na ulaznu tačku, red čekanja, tim, kontakt i agenta za strateško donošenje odluka.

Pre nego što počnete, upoznajte se sa poboljšanim funkcijama u beta analizatoru.

Matična stranica

Možete videti novu matičnu stranicu sa centralizovanim kontrolnim tablama i izveštajima. Videćete novu traku za pretragu koja će pretražiti različite kontrolne table.

Možete da pokrenete beta analizator iz postojećeg analizatora. Takođe možete da se krećete između beta analizatora i postojećeg analizatora pomoću kartice pregledača. Više informacija potražite u članku Uvodno poglavlje u Cisco Webex Contact Center Analyzer korisničkom vodiču.

Kontrolne table

Kontrolne table su dostupne u prikazima "Kartica" ili "Lista". Grupisane su u okviru kartice "Sve", "Nedavno", "Omiljeno" i "Akcije". Možete da prikažete i sortirate kontrolne table.

• Svi – Navodi sve kontrolne table i izveštaje.

• Nedavno – Navodi najnovije kontrolne table koje posećujete.

• Omiljeno – Navodi kontrolne table koje ste označili kao omiljene.

• Akcije – Navodi unapred definisane berzanske istorijske kontrolne table koje je obezbedio Cisco. Beta analizater ne obezbeđuje prilagođene kontrolne table. Da biste pristupili prilagođenim kontrolnim tablama, prijavite se postojećem analizatoru.

Da biste saznali više o svim zadacima koje možete da izvršite, pogledajte članak Istraživanje kontrolnih tabli na berzi.

Oznake

Navigaciju zasnovanu na fasciklama zamenili smo nalepnicama. Unapred definisane nalepnice vam pomažu da pronađete i sortirate berzanske istorijske kontrolne table. Oznake su obojene bojama da bi se poboljšalo korisničko iskustvo. Kontrolne table možete da pretražujete pomoću nalepnica.

Korisnički profil

Ikona korisničkog profila u gornjem desnom delu korisničkog interfejsa pruža korisničke informacije. Postavke vremenske zone i opcije tamnog režima dostupne su u postavkama korisničkog profila.

• Vremenska zona

  Po podrazumevanoj vrednosti, Beta analizater prikazuje vremensku zonu zakupca. Ako je potrebno, možete da ažurirate postavke pregledača. Planirani poslovi se uvek pokreću u vremenskoj zoni zakupca.

• Tamni režim

  Imate opciju da se prebacujete između režima tamnog i svetlog ekrana kako bi odgovarao vašem iskustvu gledanja. Preklopnik "Prebacivanje u tamni režim" dostupan je u postavkama korisničkog profila.

Pomoć

Za više informacija o analizatoru možete da kliknete na ikonu pomoći u donjem levom uglu matične stranice.

Pre nego što počnete

Zahtevi pregledača

Pregledač	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Mac operativni sistem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 ili noviji	76.0.3809 ili noviji
Mozilla Firefox	ESR 68 ili noviji ESR	ESR 102.0 ili noviji ESR	ESR 68 i kasniji ESRS	NA
Edge Chromium	79 ili noviji	103.0.1264.44 ili noviji	79 ili noviji	73 ili noviji
Chromium	NA	NA	NA	73 ili noviji

Potrebne su vam privilegije supervizora ili administratora da biste pristupili beta verziji analizatora.

1. Otvorite Veb pregledač i unesite URL adresu koju vam je obezbedio administrator.

2. U polje E-adresa unesite e-adresu i kliknite na dugme Prijavi se.

3. U polje Lozinka unesite lozinku i kliknite na dugme Prijavi se.

Sada vidite matičnu stranicu analizatora.

Beta analizater je u skladu sa standardima pristupačnosti i podržava različite jezike. Više informacija o standardima pristupačnosti i podržanim jezicima potražite u podršci za pristupačnost i jezik u članku Webex kontakt centra .

Za sada, pomoću beta analizatora možete da prikažete samo berzanske istorijske kontrolne table. Da biste kreirali prilagođene kontrolne table, izveštaje u realnom vremenu i koristili druge funkcije analizatora, nastavite da koristite postojeći Analizator.