Analyzer Beta pruža poboljšani i intuitivni korisnički interfejs koji vam omogućava da upravljate fabričkim istorijskim kontrolnim tablama. Nudi brži, efikasniji i fokusiraniji prikaz istorijske analitike za Webex Contact Center, čime se omogućava integrisano iskustvo. Fabričke istorijske kontrolne table nude metriku za pripremu. Možete da generišete metrike koje se odnose na ulaznu tačku, red za čekanje, tim, kontakt i agenta za strateško donošenje odluka.

Pre nego što počnete, upoznajte se sa poboljšanim funkcijama u Analyzer beta verziji.

Кућа

Možete da vidite novu početnu stranicu sa centralizovanim kontrolnim tablama i izveštajima. Videćete novu traku za pretragu za pretragu kroz različite kontrolne table.

Možete da pokrenete Analyzer Beta preko postojećeg Analyzer-a. Takođe možete da se krećete između usluge Analyzer Beta i postojećeg sistema Analyzer koristeći karticu pregledača. Više informacija potražite u poglavlju "Uvod" u korisničkom vodiču za Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Kontrolne table

Kontrolne table su dostupne u prikazima kartice ili liste. Grupisane su kao „Sve“, „Nedavni“, „Omiljeni“ i „Fabrički“. Možete prikazati i sortirati kontrolne table.

• Sve– Navodi sve kontrolne table i izveštaje.

• Najnovije– Navodi najnovije kontrolne table koje posećujete.

• Omiljeni– Navodi kontrolne table koje označite kao omiljene.

• Akcije– Navodi unapred definisane fabričke istorijske kontrolne table koje je obezbedio Cisco. Usluga Analyzer Beta ne obezbeđuje prilagođene kontrolne table. Da biste pristupili prilagođenim kontrolnim tablama, prijavite se u postojeći Analyzer.

Da biste saznali više o svim zadacima koje možete da obavljate, pogledajte članak Istražite fabričke kontrolne table.

Oznake

Zamenili smo navigaciju zasnovanu na fascikli nalepnicama. Unapred definisane oznake vam pomažu da pronađete i sortirate fabričke istorijske kontrolne table. Oznake su kodirane bojom da bi se poboljšalo korisničko iskustvo. Možete da potražite kontrolne table pomoću oznaka.

Korisnički profil

Ikona korisničkog profila u gornjem desnom uglu korisničkog interfejsa pruža korisničke informacije. Postavke vremenske zone i opcije tamnog režima dostupni su u podešavanjima korisničkog profila.

• Vremenska zona

  Po podrazumevanim postavkama, Analyzer Beta prikazuje vremensku zonu zakupca. Ako je potrebno, možete da ažurirate podešavanja pregledača. Zakazani poslovi se uvek izvršavaju u vremenskoj zoni zakupca.

• Tamni režim

  Imate mogućnost da se prebacujete između režima tamnog i svetlosnog ekrana kako biste zadovoljili iskustvo pregledanja. Preklopnik Pređi na tamni režim dostupan je u podešavanjima korisničkog profila.

Pomoć

Možete da kliknete na ikonu pomoći u donjem levom uglu početne stranice za više informacija o usluzi Analyzer.

Pre nego što počnete

Zahtevi pregledača

Pregledač	Microsoft Windows 10	Windows 11 je	Mac operativni sistem X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 ili više	76.0.3809 ili više
Mozilla Firefox	ESR 68 ili više ESR-ova	ESR 102.0 ili viši ESR-ovi	ESR 68 i noviji ESR-ovi	N.P.
Edge Chromium	79 ili više	103.0.1264.44 ili više	79 ili više	73 ili više
Chromium	N.P.	N.P.	N.P.	73 ili više

Zahtevate privilegije supervizora ili administratora za pristup beta verziji usluge Analyzer.

1. Otvorite veb-pregledač i unesite URL koji je obezbedio administrator.

2. U polje E-adresa unesite svoju e-adresu i kliknite na Prijavljivanje.

3. U polju Lozinka unesite lozinku i kliknite na Prijavi se.

Sada vidite svoju početnu stranicu usluge Analyzer.

Analyzer Beta je usklađena sa standardima pristupačnosti i podržava različite jezike. Više informacija o standardima pristupačnosti i podržanim jezicima potražite u članku Podrška za pristupačnost i jezik u odeljku Webex Contact Center .