גרסת ה-Analyzer Beta מספקת ממשק משתמש משופר ואינטואיטיבי המאפשר לך לנהל לוחות מחוונים היסטוריים במלאי. הוא מציע תצוגות מהירות יותר, יעילות יותר וממוקדות של ניתוח היסטורי עבור Webex Contact Center, מה שמניע חוויה משולבת. לוחות המחוונים ההיסטוריים במלאי מציעים מדדים מוכנים לשימוש. באפשרותך ליצור מדדים הקשורים לנקודת כניסה, לתור, לצוות, לאיש קשר ולנציג לקבלת החלטות אסטרטגיות.

לפני שתתחיל, הכר את עצמך עם התכונות המשופרות בגרסת ה-Analyzer.

דף הבית

באפשרותך לראות דף בית חדש עם לוחות מחוונים מרכזיים ודוחות. תראה סרגל חיפוש חדש כדי לחפש דרך לוחות המחוונים השונים.

באפשרותך להפעיל את גרסת הביתא של מנתח מהמנתח הקיים. ניתן גם לנווט בין גרסת הביתא של מנתח למנתח קיים באמצעות לשונית הדפדפן. למידע נוסף, עיין בפרק המבוא במדריך למשתמש של מנתח מוקד אנשי הקשר של Cisco Webex.

לוחות מחוונים

לוחות מחוונים זמינים בתצוגות כרטיסים או רשימה. הם מקובצים תחת 'הכל', 'אחרון', 'מועדף' ו'מלאי'. באפשרותך להציג ולמיין לוחות מחוונים.

• הכל – מפרט את כל לוחות המחוונים והדוחות.

• אחרונים – רשימה של לוחות המחוונים האחרונים שבהם אתה מבקר.

• מועדף – מפרט את לוחות המחוונים שאתה מסמן כמועדפים.

• מלאי – מפרט את לוחות המחוונים ההיסטוריים המוגדרים מראש שסופקו על-ידי Cisco. גרסת הביתא של מנתח אינה מספקת לוחות מחוונים מותאמים אישית. כדי לגשת ללוחות מחוונים מותאמים אישית, התחבר למנתח הקיים.

כדי לקבל מידע נוסף על כל המשימות שניתן לבצע, ראה גלה לוחות מחוונים של מלאי.

תוויות

החלפנו ניווט מבוסס תיקייה עם תוויות. התוויות המוגדרות מראש עוזרות לך למצוא ולמיין לוחות מחוונים היסטוריים של מלאי. התוויות מסווגות לפי צבע כדי לשפר את חוויית המשתמש. ניתן לחפש לוחות מחוונים באמצעות תוויות.

פרופיל משתמש

סמל פרופיל המשתמש בפינה הימנית העליונה של ממשק המשתמש מספק פרטי משתמש. הגדרות אזור הזמן ואפשרויות המצב הכהה זמינות בהגדרות פרופיל המשתמש.

• אזור זמן

  כברירת מחדל, גרסת הביתא של מנתח מציגה את אזור הזמן של הדייר. באפשרותך לעדכן את הגדרות הדפדפן במידת הצורך. משימות מתוזמנות פועלות תמיד באזור הזמן של הדייר.

• מצב כהה

  יש לך אפשרות לעבור בין מצבי מסך כהה ובהיר כדי שיתאימו לחוויית הצפייה שלך. הלחצן הדו-מצבי עבור למצב כהה זמין בהגדרות פרופיל המשתמש.

עזרה

באפשרותך ללחוץ על סמל העזרה בפינה השמאלית התחתונה של דף הבית לקבלת מידע נוסף על 'מנתח'.

לפני שתתחיל

דרישות הדפדפן

דפדפן	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	מערכת הפעלה Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 ואילך	76.0.3809 ואילך
מוזילה פיירפוקס	ESR 68 ומעלה ESR	ESR 102.0 ומעלה ESRs	ESR 68 ואילך ESRs	לא ישים
Edge כרומיום	79 ומעלה	103.0.1264.44 ואילך	79 ומעלה	73 ומעלה
Chromium	לא ישים	לא ישים	לא ישים	73 ומעלה

אתה זקוק להרשאות מפקח או מנהל מערכת כדי לגשת לבטא מנתח.

1. פתח את דפדפן האינטרנט והזן את כתובת ה-URL שסופקה על-ידי מנהל המערכת.

2. בשדה כתובת דוא"ל , הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על היכנס.

3. בשדה סיסמה , הזן את הסיסמה ולחץ על היכנס.

כעת אתה רואה את דף הבית של המנתח שלך.

גרסת הביתא של Analyzer תואמת לתקני נגישות ותומכת בשפות שונות. לקבלת מידע על תקני הנגישות והשפות הנתמכות, עיין במאמר תמיכה בנגישות ושפה ב-Webex Contact Center .