Analyzer Beta надає розширений та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, який дозволяє керувати історичними інформаційними панелями запасів. Він пропонує швидший, ефективніший і сфокусований перегляд історичної аналітики для Webex контакт-центру, забезпечуючи інтегрований досвід. Історичні інформаційні панелі акцій пропонують готові до використання показники. Ви можете генерувати метрики, пов'язані з точкою входу, чергою, командою, контактом і агентом для прийняття стратегічних рішень.

Перш ніж почати, ознайомтеся з розширеними функціями бета-версії Analyzer.

Головна сторінка

Ви можете побачити нову домашню сторінку з централізованими інформаційними панелями та звітами. Ви побачите новий рядок пошуку для пошуку на різних інформаційних панелях.

Ви можете запустити бета-версію аналізатора з існуючого аналізатора. Ви також можете переміщатися між бета-версією Analyzer та існуючим Analyzer за допомогою вкладки браузера. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Вступ» у Посібнику користувача Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Інформаційні панелі

Приладні дошки доступні в поданнях «Картка» або «Список». Вони згруповані за вкладками «Усі», «Останні», «Вибране» та «Стокові». Ви можете переглядати та сортувати інформаційні панелі.

• Усі: список усіх інформаційних панелей і звітів.

• Останні: список останніх інформаційних панелей, які ви відвідуєте.

• Уподобання: містить список інформаційних панелей, які ви позначаєте як улюблені.

• Наявність: список попередньо визначених інформаційних панелей журналу запасів, наданих компанією Cisco. Analyzer Beta не надає спеціальних інформаційних панелей. Щоб отримати доступ до користувацьких інформаційних панелей, увійдіть до існуючого Analyzer.

Щоб дізнатися більше про всі завдання, які ви можете виконувати, перегляньте статтю Огляд біржових приладних дошок.

Етикетки

Ми замінили навігацію на основі папок на мітки. Попередньо визначені мітки допомагають знаходити та сортувати історичні інформаційні панелі запасів. Етикетки мають кольорове кодування, щоб покращити взаємодію з користувачем. Приладні дошки можна шукати за мітками.

Профіль користувача

Піктограма профілю користувача у верхньому правому куті інтерфейсу користувача містить інформацію про користувача. Налаштування часового поясу та параметри темного режиму доступні в налаштуваннях профілю користувача.

• Часовий пояс

  За замовчуванням бета-версія Analyzer показує часовий пояс клієнта. При необхідності можна оновити налаштування браузера. Заплановані завдання завжди виконуються в часовому поясі орендаря.

• Режим темряви

  У вас є можливість перемикатися між режимами темного та світлого екрана відповідно до ваших вражень від перегляду. Перемикач «Переключитися на темний режим» доступний у налаштуваннях профілю користувача.

Довідка

Ви можете натиснути піктограму довідки в нижньому лівому куті домашньої сторінки, щоб отримати додаткову інформацію про Analyzer.

Перш ніж почати

Вимоги до браузера

Браузер	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Операційна система Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 або вище	76.0.3809 або вище
Mozilla Firefox	ESR 68 або ESR пізнішої версії	ESR 102.0 або ESR пізнішої версії	ШОЕ 68 і пізніші ШОЕ	Немає даних
Edge Chromium	79 або вище	103.0.1264.44 або вище	79 або вище	73 або вище
Chromium	Немає даних	Немає даних	Немає даних	73 або вище

Для доступу до бета-версії Analyzer потрібні права супервізора або адміністратора.

1. Відкрийте веб-браузер і введіть URL-адресу, надану адміністратором.

2. У полі Адреса електронної пошти введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Увійти.

3. У полі Пароль введіть свій пароль і натисніть Увійти.

Тепер ви бачите домашню сторінку Analyzer.

Analyzer Beta відповідає стандартам доступності та підтримує різні мови. Щоб дізнатися більше про стандарти доступності та підтримувані мови, перегляньте статтю Спеціальні можливості та мовна підтримка Webex контакт-центрі .

Наразі за допомогою бета-версії Analyzer ви можете переглядати лише історичні інформаційні панелі акцій. Щоб створювати власні приладні дошки, звіти в реальному часі та використовувати інші функції Analyzer, продовжуйте використовувати наявний Analyzer.