Бета-версія аналізатора надає покращений та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, який дозволяє керувати історичними панелями запасу. Він забезпечує швидший, ефективніший і цілеспрямований перегляд хронологічної аналітики для Webex Contact Center, забезпечуючи інтегровані можливості. Інвентарні історичні панелі пропонують готові до використання показники. Для прийняття стратегічних рішень можна створити показники, пов’язані з точкою входу, чергою, командою, контактом та оператором.

Перш ніж почати, ознайомтеся з розширеними функціями в бета-версії аналізатора.

Головна сторінка

Ви можете переглянути нову домашню сторінку з централізованими панелями та звітами. Ви побачите нову панель пошуку для пошуку на різних панелях.

Бета-версію аналізатора можна запустити з наявного аналізатора. Ви також можете переміщатися між бета-аналізатором і наявним аналізатором за допомогою вкладки браузера. "Додаткову інформацію див. у розділі ""Вступ"" у Посібнику користувача для аналізатора контактного центру Cisco Webex."

Панелі

Панелі доступні в поданні «Картка» або «Список». Їх згрупують у вкладках Усі, Останні, Обране й Запаси. Можна переглядати й сортувати панелі.

• Усі— відображає всі панелі й звіти.

• Нещодав. — відображає найостанніші панелі, які ви відвідували.

• Обране— відображає панелі, які ви позначили як обране.

• Інвентар— перелічує попередньо визначені інвентарні історичні інвентарні панелі, надані Cisco. Бета-версія аналізатора не надає користувацькі панелі. Щоб отримати доступ до користувацьких панелей, увійдіть до наявного аналізатора.

Щоб дізнатися більше про всі завдання, які можна виконати, перегляньте розділ Огляд інвентарних панелей.

Мітки

Переміщення на основі папок замінено на мітки. Попередньо визначені мітки допоможуть вам знайти та впорядкувати поточні історичні панелі. Для покращення взаємодії з користувачем ці мітки позначаються кольором. Шукати панелі можна за допомогою міток.

Профіль користувача

Значок профілю користувача вгорі праворуч від інтерфейсу користувача надає інформацію про користувача. Налаштування часового поясу та параметри темного режиму доступні в параметрах профілю користувача.

• Часовий пояс

  За замовчуванням бета-версія аналізатора показує часовий пояс клієнта. За потреби можна оновити налаштування браузера. Заплановані завдання завжди виконуються в часовому поясі клієнта.

• Темний режим

  Ви можете перемикатися між режимами темного та світлого екрана відповідно до своїх можливостей перегляду. Перемикач Перемикання в темний режим доступний у налаштуваннях профілю користувача.

Довідка

Щоб отримати додаткову інформацію про Аналізатор, можна клацнути значок довідки в нижньому лівому куті головної сторінки.

Перед початком

Вимоги до браузера

Браузер	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	операційна система Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 або вище	76.0.3809 або вище
Mozilla Firefox	ESR 68 або вищі ESR	ESR 102.0 або вищі ESR	ESR 68 і пізніші ESR	Н/З
Кромок хрому	79 або вище	103.0.1264.44 або вище	79 або вище	73 або вище
Chromium	Н/З	Н/З	Н/З	73 або вище

Щоб отримати доступ до бета-версії аналізатора, потрібні права наглядача або адміністратора.

1. Відкрийте веббраузер і введіть URL-адресу, надану адміністратором.

2. У полі Адреса електронної пошти введіть адресу електронної пошти й клацніть Увійти.

3. У полі Пароль введіть пароль і клацніть Увійти.

Тепер ви бачите домашню сторінку аналізатора.

Бета-версія аналізатора відповідає стандартам доступності та підтримує різні мови. Інформацію про стандарти доступності та підтримувані мови див. в статті Доступність і підтримка мов у статті Webex Contact Center .