Почніть роботу з бета-версією аналізатора

Analyzer Beta надає вдосконалений та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, який дозволяє керувати історичними інформаційними панелями запасів. Він пропонує швидші, ефективніші та сфокусованіші перегляди історичної аналітики для контакт-центру Webex, забезпечуючи інтегровану взаємодію. Інформаційні панелі з історією акцій пропонують готові до використання показники. Ви можете генерувати показники, пов'язані з точкою входу, чергою, командою, контактом і агентом для прийняття стратегічних рішень.

Перш ніж почати, ознайомтеся з розширеними функціями бета-версії Analyzer.

Головна сторінка

Ви можете побачити нову домашню сторінку з централізованими інформаційними панелями та звітами. Ви побачите новий рядок пошуку для пошуку на різних інформаційних панелях.

Ви можете запустити бета-версію Analyzer з існуючого Analyzer. Ви також можете переміщатися між бета-версією Analyzer і наявним Analyzer за допомогою вкладки браузера. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Вступ» у Посібнику користувача Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Інформаційні панелі

Приладні дошки доступні в поданні «Картка» або «Список». Вони згруповані за вкладками «Усі», «Останні», «Вибране» та «Запас». Ви можете переглядати та сортувати приладні дошки.

• Усі: список усіх інформаційних панелей і звітів.

• Нещодавні: список останніх інформаційних панелей, які ви відвідуєте.

• Уподобання: відображає приладні дошки, які ви позначаєте як улюблені.

• Запаси: містить попередньо визначені інформаційні панелі історії запасів, надані Cisco. Analyzer Beta не надає користувацьких інформаційних панелей. Щоб отримати доступ до користувацьких інформаційних панелей, увійдіть у існуючий Аналізатор.

Щоб дізнатися більше про всі завдання, які ви можете виконувати, перегляньте статтю Оглядові інформаційні панелі акцій.

Етикетки

Ми замінили навігацію на основі папок на мітки. За допомогою попередньо визначених міток можна знаходити та сортувати інформаційні панелі з історією запасів. Етикетки мають кольорове маркування для покращення користувацького досвіду. Приладні дошки можна шукати за допомогою міток.

Профіль користувача

Піктограма профілю користувача у верхньому правому куті інтерфейсу користувача надає інформацію про користувача. Налаштування часового поясу та параметри темного режиму доступні в налаштуваннях профілю користувача.

• Часовий пояс

  За замовчуванням бета-версія Analyzer показує часовий пояс клієнта. При необхідності ви можете оновити налаштування браузера. Заплановані завдання завжди виконуються в часовому поясі орендаря.

• Режим темряви

  У вас є можливість перемикатися між режимами темного та світлого екрана відповідно до ваших вражень від перегляду. Перемикач «Переключитися в темний режим » доступний у налаштуваннях профілю користувача.

Довідка

Ви можете натиснути піктограму довідки в нижньому лівому куті домашньої сторінки, щоб отримати додаткову інформацію про Analyzer.

Перш ніж почати

Вимоги до браузера

Браузер	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Операційна система Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 або вище	76.0.3809 або вище
Mozilla Firefox	ESR 68 або ESR пізнішої версії	ESR 102.0 або ESR пізнішої версії	ШОЕ 68 і пізніші ШОЕ	Немає даних
Edge Chromium	79 або вище	103.0.1264.44 або вище	79 або вище	73 або вище
Chromium	Немає даних	Немає даних	Немає даних	73 або вище

Вам потрібні права супервізора або адміністратора, щоб отримати доступ до бета-версії Analyzer.

1. Відкрийте веб-браузер і введіть URL-адресу, надану адміністратором.

2. У полі «Адреса електронної пошти» введіть свою адресу електронної пошти та натисніть «Увійти».

3. У полі Пароль введіть свій пароль і натисніть Увійти.

Тепер ви бачите домашню сторінку свого Analyzer.

Analyzer Beta відповідає стандартам доступності та підтримує різні мови. Інформацію про стандарти доступності та підтримувані мови наведено в статті Спеціальні можливості та підтримка мов у контакт-центрі Webex.