Analyzer Beta надає вдосконалений та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, який дозволяє керувати історичними інформаційними панелями запасів. Він пропонує швидший, ефективніший і сфокусований перегляд історичної аналітики для контакт-центру Webex, забезпечуючи інтегрований досвід. Інформаційні панелі з історією акцій пропонують готові до використання показники. Ви можете генерувати показники, пов'язані з точкою входу, чергою, командою, контактом і агентом для прийняття стратегічних рішень.

Перш ніж почати, ознайомтеся з розширеними функціями бета-версії Analyzer.

Головна сторінка

Ви можете побачити нову домашню сторінку з централізованими інформаційними панелями та звітами. Ви побачите новий рядок пошуку для пошуку на різних інформаційних панелях.

Ви можете запустити бета-версію Analyzer з існуючого Analyzer. Ви також можете переміщатися між бета-версією Analyzer та існуючим Analyzer за допомогою вкладки браузера. Для отримання додаткової інформації перегляньте розділ «Вступ» у Посібнику користувача Cisco Webex Contact Center Analyzer.

Інформаційні панелі

Приладні дошки доступні в поданні «Картка» або «Список». Вони згруповані за вкладками «Усі», «Останні», «Улюблені» та «Запаси». Ви можете переглядати та сортувати інформаційні панелі.

• Усі: список усіх інформаційних панелей і звітів.

• Останні: список останніх інформаційних панелей, які ви відвідуєте.

• Уподобання: відображає приладні дошки, які ви позначаєте як улюблені.

• Склад: містить попередньо визначені інформаційні панелі історії запасів, надані компанією Cisco. Analyzer Beta не надає користувацьких інформаційних панелей. Щоб отримати доступ до користувацьких інформаційних панелей, увійдіть у існуючий Аналізатор.

Щоб дізнатися більше про всі завдання, які ви можете виконувати, перегляньте статтю Панель дошок акцій.

Етикетки

Ми замінили навігацію на основі папок на мітки. За допомогою попередньо визначених міток можна знаходити та сортувати історичні інформаційні панелі запасів. Етикетки мають кольорове маркування для покращення користувацького досвіду. Приладні дошки можна шукати за допомогою міток.

Профіль користувача

Піктограма профілю користувача у верхньому правому куті інтерфейсу користувача надає інформацію про користувача. Налаштування часового поясу та параметри темного режиму доступні в налаштуваннях профілю користувача.

• Часовий пояс

  За замовчуванням бета-версія Analyzer показує часовий пояс клієнта. При необхідності можна оновити налаштування браузера. Заплановані завдання завжди виконуються в часовому поясі клієнта.

• Режим темряви

  У вас є можливість перемикатися між режимами темного та світлого екрана відповідно до ваших вражень від перегляду. Перемикач «Перемкнутися в темний режим » доступний у налаштуваннях профілю користувача.

Довідка

Ви можете натиснути піктограму довідки в нижньому лівому куті домашньої сторінки, щоб отримати додаткову інформацію про Analyzer.

Перш ніж почати

Вимоги до браузера

Браузер	Microsoft Windows 10	Microsoft Windows 11	Операційна система Mac X	Chromebook
Google Chrome	76.0.3809	103.0.5060.114	76.0.3809 або вище	76.0.3809 або вище
Mozilla Firefox	ESR 68 або ESR пізнішої версії	ESR 102.0 або ESR пізнішої версії	ШОЕ 68 і пізніше ШОЕ	Немає даних
Edge Chromium	79 або вище	103.0.1264.44 або вище	79 або вище	73 або вище
Chromium	Немає даних	Немає даних	Немає даних	73 або вище

Вам потрібні права супервізора або адміністратора, щоб отримати доступ до бета-версії Analyzer.

1. Відкрийте веб-браузер і введіть URL-адресу, надану адміністратором.

2. У полі «Адреса електронної пошти» введіть свою адресу електронної пошти та натисніть «Увійти».

3. У полі Пароль введіть свій пароль і натисніть Увійти.

Тепер ви бачите домашню сторінку свого Аналізатора.

Analyzer Beta відповідає стандартам доступності та підтримує різні мови. Щоб отримати інформацію про стандарти доступності та підтримувані мови, перегляньте статтю Спеціальні можливості та підтримка мов у контакт-центрі Webex.