Ръководство за решения за Wholesale Route-to-Market

Маршрутът за търговия на едро до пазара (RTM) е стратегически канал решение проектиран да донесе Webex в сегмента на SMB чрез използване на пазарната сила на доставчиците на услуги по целия свят. Той е подкрепен от иновативната технология на Cisco и дълбокия опит в сътрудничеството. Състои се от нов оперативен модел, нови реклами и нови партньорски програми.

Търговията на едро платформа предоставя операционни API и иновации в партньорския портал, които правят възможни транзакции с голям обем и висока скорост, като същевременно улесняват партньорите да създават диференцирани, кобрандирани оферти на пазара със собствените си продукти.

Новата реклама на едро стратегия улеснява 35 милиона потребители на BroadWorks да преминат към облака на Webex с предсказуеми, фиксирани пакети за всеки потребител на месец и месечно таксуване при просрочени задължения. Единна търговска връзка с всеки доставчик на услуги е котвата за всичките им крайни клиенти, което значително опростява работните процеси.

Търговията на едро партньорски програми отговарят както на техническите, така и на бизнес целите на Доставчика на услуги. Програмата за управлявано включване на Cisco е проектирана с два паралелни работни потока: Техническо въвеждане и излизане на пазара. Специализираните експерти на Cisco , съчетани с изчерпателни онлайн обучения за партньори и стабилен набор от инструменти за миграция и маркетинг, гарантират, че опитът за въвеждане надхвърля очакванията.

Офертата на едро е Webex и се предлага в 4 пакета: Обаждане в обща зона, Обаждане в Webex Calling, Webex Suite и Webex Meetings.

Решението за търговия на едро до пазара (RTM) е оптимизирано, за да предостави на управляваните доставчици на услуги високоскоростни транзакционни продажби. Той осигурява:

• Фиксирана, предвидима трансферна цена

• Опростена опаковка

• UX и API за осигуряване с висока скорост

• Месечно фактуриране въз основа на нетните активни потребители

• Опростен интерфейс за самоадминистриране

Офертата за RTM на едро се интегрира безпроблемно във вашите съществуващи работни потоци. Това ви позволява да управлявате цикъла на продажби от край до край, без да се налага да регистрирате всеки клиент в Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM предоставя следните подобрения спрямо Webex Calling , за да се интегрира по-добре с вашето движение на продажбите на SMB:

• С RTM на едро има фиксирана цена за трансфер със Cisco за всеки пакет. Тези трансферни цени се улавят в PO, която се подава веднъж в CCW. След това партньорите вече не трябва да използват CCW за каквито и да било транзакции за продажба.

• Всички RTM продажби на едро ще се базират на една и съща фиксирана, предвидима трансферна цена. Това значително опростява и ускорява процеса на продажба.

• Wholesale RTM ви предоставя два лесни интерфейса за предоставяне и управление на клиенти:

  • Partner Hub предоставя прост UX за предоставяне, управление и премахване на клиенти и потребители.

  • Control Hub е уеб-базиран портал за управление на предприятието на Cisco, предлагащ цялостен поглед върху услугите Webex на предприятието.

• RTM API на едро осигуряват прост интерфейс от машина към машина, който се интегрира в бек-офис системите на доставчик на услуги на услуги. Това ви позволява да предоставяте, управлявате и премахвате клиенти и потребители.

• RTM на едро ви таксува месечно за нетния брой активни лицензи, просрочени и пропорционални на датите на активиране на всеки клиент. Това позволява на партньорите на доставчика на услуги да се движат нагоре и надолу и да получават таксуване само за лицензи, които са активно предоставени в системата.

• RTM на едро използва проста опаковка, която е много подходяща за сегмента на малкия и средния бизнес.

Решението за търговия на едро RTM предлага четири пакета за обаждания и сътрудничество за вашите крайни потребители.

• Обща зона — Пакетът Common Area поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки като телефони в коридора, домофони и прости станции за търговия на дребно. Пакетът за обща зона включва функции като пренасочване на повиквания, BLF, прехвърляне, изчакване на повикване и факс T.38. По-усъвършенстваните функции за обаждания, както и Webex Clients, съобщения и Meetings са част от пакети с по-висока стойност.

• Подобрено обаждане — Този пакет само за обаждания включва подмножество от функции за повикване, които са свързани с Webex Calling с опцията на софтуерния телефон Webex App или избор от устройства. Той не включва функциите за срещи и съобщения и предлага пакет, фокусиран върху обажданията за клиенти, които търсят просто гласово решение.

• Webex Calling — Пакетът Webex Calling включва разширени функции за повиквания, както и Webex Client, Webex съобщения и „основна“ възможност за срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за обаждания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, външен вид на Споделено повикване , поверителност, повикване в N-way, изпълнителен/изпълнителен асистент и много други. Webex Calling включва също използването на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции за съобщения на Webex , включително пространства и споделяне на файлове.

• Webex Suite — Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling , всички потребителски и групови услуги, Webex съобщения и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на висшето/професионално ниво в компанията с тежки повиквания и големи изисквания за срещи.

• Основи за клиентското изживяване —Wholesale Customer Experience Essentials предоставя основните възможности на решението на Webex Contact Center. Той включва всички професионални възможности за обаждания на Webex Calling , основни функции за клиентско изживяване и някои допълнителни ключови функции, достъпни чрез приложението Webex както за агенти, така и за надзорници. Функциите като изскачане на екрана, изживяване с надзорник в приложението Webex и изглед на агенти и опашка в реално време и исторически, правят Customer Experience Essentials различни от Customer Experience Basic.

  За повече информация вижте: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings —Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва място за повикване. Предназначена е за онези потребители, които искат само възможност за срещи и съобщения, които не са свързани с тяхното поведение при повикване.

За разлика от офертата Webex Calling Flex, с решението Wholesale RTM, Cisco не налага никакви специфични цени и условия на крайните клиенти, всеки доставчик на услуги трябва да ги приложи, както намери за добре въз основа на собствения си бизнес модел.

Webex Calling има функциите за корпоративни бизнес разговори, от които се нуждаят доставчиците на услуги – всички включени в таксата за лиценз за един потребител.

В Приложение Webex е нашето изживяване за единичен краен потребител , което предоставя обаждания, срещи и съобщения до краен потребител. С Webex Calling и приложението Webex заедно можете:

• Правете, приемайте или отхвърляйте обаждания на настолен телефон или с приложението Webex на вашия смартфон, компютър, лаптоп или таблет.

• Сдвоете с устройства Webex , като използвате Cisco Intelligent Proximity и/или управление на настолен телефон , за да получите достъп до общи контакти и хронология на обажданията в приложението, докато използвате тези устройства за вашето аудио и видео.

• Издигнете всяко обаждане до пълнофункционална среща, за да се възползвате от споделяне на екран, бяла дъска, AI транскрипции, транскрипции в реално време, бележки и елементи за действие, записи и други

Приложението Webex предоставя функции за екипно сътрудничество, които отговарят на ежедневните корпоративни срещи и нужди от сътрудничество, включително:

• 1:1 и групови съобщения – Разговаряйте поотделно или в групи със съобщения, gifs, емоджита и анимирани реакции. Лесно изтривайте или редактирайте съобщения, стартирайте нишка за разговор, добавяйте хора към разговори, вижте разписки за прочетени и др.

• Споделяне на файлове и споделяне на съдържание— Споделяйте дори най-големите файлове в защитено пространство, което е спретнато организирано, с възможност за търсене и записано точно до вашите чатове, така че лесно да намерите това, от което се нуждаете.

• Двупосочна бяла дъска — дъска или рисувайте с екипа си и споделете интерактивния чертеж в чат. Продължавайте да повтаряте дали сте на среща на живо или не.

• Извършвайте повиквания директно до други потребители на Webex —Осъществявайте или получавайте видеообаждания до други потребители на Webex App чрез приложението безплатно.

• Работете с инструментите, които обичате – забравете за превключване на приложения и прекъснати работни процеси. Интегрирайте Webex с инструментите, които използвате всеки ден за най-продуктивната си работа. Можете да включите ключова и дълбока интеграция с подобни на Microsoft, Google, ServiceNow и др.

• Персонализирайте вашите пространства – променете цветовата си тема, добавете снимка на корицата, задайте потребителско състояние и персонализирайте изживяването за вас.

• Прочетете за повече функции в Преглед на решенията за приложения на Webex .

По-добри съвместни изживявания и цени са достъпни с Webex Suite, когато купувате Webex с обаждания, срещи, съобщения, анкети и събития в една оферта. Webex Meetings е оптимизиран за по-мащабни срещи, които изискват различни методи за достъп и функции както за участниците, така и за презентаторите. Webex Meetings е най-популярната в света услуга за видео конфериране връзка за предприятието, предлагаща високо сигурно интегрирано споделяне на съдържание от облака на Webex .

Пакетът Webex Meetings е богато на функции решение, което включва модули за съвместни срещи, обучение, големи събития и отдалечена поддръжка. Webex Meetings поддържа множество мобилни устройства, включително iPhone, iPad, Apple Watch и устройства за носене с Android и Android . Можете да се срещате с всеки на всички често срещани платформи на ОС, включително Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддържа браузъри Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

• Webex Meetings поддържа HD (720p) видео и е оперативно съвместим с Cisco Webex Rooms и базирани на стандарти видео системи на трети страни. Можете да поканите други да се присъединят към срещи от мобилни устройства или техните собствени видео системи, като например устройства за бюро и стая. Тази способност за видео съчетава видеомостове и уеб конфериране в една винаги включена среща. Планирайте предварително или се срещнете незабавно - всеки е добре дошъл.

• Клиентите могат да получат силно конкурентно предимство с помощта на Webex Meetings, който предлага:

  • Здраво видео—Многопоточно HD видео, което може да се персонализира според начина, по който искате да работите и кого искате да видите на срещата, дори на мобилни устройства. Добавете отличените с награди Cisco видео зали и настолни устройства към вашата Среща в Webex за реалистични преживявания.

  • Мощно мобилно изживяване — оптимизирано само за мобилни потребители с персонализирани изгледи на 720p видео, естествено споделяне на екран, присъединяване със свободни ръце, лесно планиране на срещи и се адаптира към шумна среда.

  • Присъединете се от избраното от вас устройство от джоба към заседателната зала – телефон, браузър, мобилен телефон, устройство за стая, базирани на стандарти на трети страни устройства за стая и дори Skype за бизнеса. И ще имате последователно изживяване от срещата, независимо как се присъединявате.

  • Интегрирано в начина, по който работите и учите – Планирайте, присъединете се и започвайте срещи с инструментите на трети страни, които вече може да използвате, включително Microsoft Teams, Slack, Workplace от Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar и Skype за бизнеса. Webex Meetings също е тясно интегрирана с популярните системи за управление на обучението (LMS), така че дистанционното обучение може да бъде толкова ефективно, колкото и в клас.

  • Едно изживяване в срещата – независимо дали участниците са заедно или поотделно, вътрешни или външни за организацията, те ще имат едно преживяване на среща на мобилни или видео устройства.

  • Професионални и ефективни срещи — Поддържайте ангажираността на вътрешните и външните участници с интегрирани възможности за споделяне на съдържание , станали възможни чрез глобални онлайн конференции с приложенията на Webex Meetings . Можете също да споделяте други приложения, настолни компютри и дори видео файлове за по-продуктивни и въздействащи съвместни срещи, обучения и събития.

  • Виртуални срещи, сякаш сте лице в лице – Започнете или се присъединете към среща с помощта на уеб браузър, мобилен телефон, настолен компютър или видеоустройство в стаята. Направете онлайн срещите още по-ангажиращи, точно както сте били заедно лично с видео, което автоматично се превключва, за да показва човека, който говори, създавайки интуитивно изживяване при срещата. Съберете всички заедно в персонализирана, винаги налична стая за срещи по всяко време. Можете да използвате собствено видеоустройство, базирано на стандарти, което може да мащабира срещата ви от няколко до стотици, както желаете.

  • Подобрена сигурност и съответствие—Отстранете притесненията от срещата си с многослойна сигурност, изградена с опита на Cisco , която не компрометира потребителското изживяване.

  • Архитектура на глобални Cisco Webex® има глобална архитектура и мрежа, създадена специално за срещи, за да гарантира скорост и производителност. С центрове за данни, разположени по целия свят, хората се присъединяват, използвайки най-близкия до тях център за данни на Webex . Ползата? Висококачествени видеосрещи без забавяния – независимо къде се намират участниците. Това става възможно благодарение на корпоративна структура, която сигурно и надеждно предоставя SaaS функционалност.

  • Подобрено администриране — За по-добро управление на портфолиото за сътрудничество, Cisco Webex Control Hub позволява на административните потребители да имат достъп до настройките и отчетите на Webex Meetings в едно стъкло.

  • Подобрена скорост на внедряване — Изживейте бързо време за оценка с ниска обща цена на притежание, като можете бързо да внедрите решението през защитената платформа Webex . Можете да внедрите Webex Meetings бързо, вместо в продължение на месеци, като се възползвате изцяло от най-добри практики за иновативно видео и уеб сътрудничество, заедно с технологията и експертния опит на Cisco .

Webex Meetings ви помага да забравите за технологията, така че можете да се съсредоточите върху провеждането на добре планирано събитие и продуктивна среща. Присъединяването към Webex Meetings е лесно за всеки, независимо дали се свързва от приложение на своя компютър, смартфон или таблет, или се присъединява към група колеги, използвайки устройство от серията Webex Room.

Webex Помощник за събрания е интелигентен, интерактивен помощник за виртуални събрания, който прави събранията възможност за търсене, с възможност за действие и по-продуктивни. Можете да помолите Webex Assistant да проследи действията, да вземе под внимание важни решения и да подчертае ключови моменти по време на среща или събитие.

Webex Assistant for Meetings се предлага безплатно за Webex Meetings, сайтове за срещи на пакет Webex Suite и лични заседателни зали. Поддръжката включва както нови, така и съществуващи сайтове.

Активирайте срещите на Webex Assistant за Webex Meetings и пакетите Webex Suite

Webex Assistant е активиран по подразбиране за клиенти на Webex Meetings и Webex Suite на едро. Администраторите на партньори и администраторите на организация на клиенти могат да деактивират функцията за организации на клиенти чрез Контролен център .

Ограничения

Съществуват следните ограничения за Webex за Cisco Wholesale:

• Поддръжката е ограничена само до сайтовете за срещи на Webex Meetings и пакета Webex Suite и личните заседателни зали.

• Транскрипциите със затворени надписи се поддържат само на английски, испански, френски и немски език.

• Споделянето на съдържание по имейл може да бъде достъпно само от потребители във вашата организация.

• Съдържанието на срещата не е достъпно за потребители извън вашата организация. Съдържанието на срещата също не е достъпно, когато се споделя между потребители на различни пакети от една и съща организация.

• С пакета Webex Meetings и Webex Suite преписите на запис на срещи са налични независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

Допълнителна информация за Webex Assistant За информация за потребителя как да използвате функцията, вж Използвайте Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars .

Създаване на опашка за обаждания :

Основното разграничение от създаването на опашката за обаждания за клиентско изживяване, споменато в Основи за клиентското изживяване на Webex е, че за организации на едро, на Изберете Агенти страница, потребител може да бъде избран като агент само ако има присвоен пакет CX Essentials. Превключвателят „Показване само на потребителското изживяване“ няма да е наличен.

Надстройка на опашката за обаждания :

Ако организацията е закупила Customer Experience Essentials и иска да премести съществуващата базово повикване в опашката на Customer Experience Essentials, можете да го направите без усилие от Control Hub. Надграждането на опашката поддържа назначените агенти и супервайзори, както и съществуващите настройки на опашката.

Ограничения/Предупреждение :

• След като опашката за повиквания е надстроена, не можете да я понижите.
• Виртуалната линия и работното пространство в опашката за обаждания Customer Experience Basic не се поддържат за надграждане до опашки на Customer Experience Essentials.

За да надстроите опашка за обаждания :

1. Влезте в Контролен център , и отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики > Опашка за обаждания .
2. Щракнете върху иконата с многоточие ... на опашката за повиквания, която искате да надстроите, и щракнете Опашка за надстройка .
3. Прегледайте информацията за опашката и щракнете Следваща .

   Претегленият модел на маршрутизиране от Customer Experience Basic не се поддържа в Customer Experience Essentials и по подразбиране е отгоре надолу. Можете да преминете към други типове маршрутизиране след надстройката.

4. В екрана за присвояване на пакета за преглед можем да извършим две действия, посочени по-долу:
   1. Премахнете агенти, които нямат пакета Customer Experience, като щракнете върху „Продължете надстройката без изброените агенти“. Това действие ще премахне тези агенти от опашката за повиквания.
   2. Променете пакета, присвоен на съответните потребители, като отидете на страницата „Присвоен потребителски пакет“, както е показано по-долу. Това ще ви отведе до екрана на потребителите, където можете да зададете основния пакет за клиентско изживяване, ако е необходимо. След това можете да направите повторен опит за надграждане на опашката за обаждания.

Решението Wholesale RTM ви предоставя два прости интерфейса за предоставяне и управление на клиенти:

• Partner Hub

• Control Hub

Партньорски център: Управление на офертата

Partner Hub е уеб-базиран портал на Cisco за управление на Wholesale RTM решение. Partner Hub е административен интерфейс , който използвате за конфигуриране на атрибути на оферти, които обхващат предприятия. Партньорският център предоставя:

• Управление на офертите – установете настройки по подразбиране, шаблони и правила, които се прилагат за всички предприятия, управлявани съгласно офертата.

• Кобрандиране—Задайте цветове на марката, лога и други клиентски атрибути за кобрандирано изживяване на крайния потребител, което засилва стойностите както на доставчика на услуги, така и на Cisco.

• Enterprise Onboarding – Добавете нови бизнеси към офертата си, задайте функции на ниво предприятие и съответствие със сигурността. Задайте атрибути на място за срещи , включително услуги за набиране и обратно повикване.

• Управление и отчитане на предприятието – Задайте роли и отговорности на администраторите в предприятията, които управлявате. Вижте анализите във всички предприятия, за да наблюдавате показателите за приемане, използване и качество.

Partner Hub има множество нива на базиран на роли контрол на достъпа, позволяващ на доставчиците на услуги да задават нива на достъп, като същевременно поддържат най-добри практики за сигурност.

Партньорският център Общ преглед на екрана се извежда а Започнете пробна версия бутон. Въпреки това, пробната опция не е налична за партньори на едро RTM. Партньорите не трябва да се опитват да използват тази опция, тъй като не можете да преобразувате тези проби в клиенти на едро.

Control Hub: Управление от името на предприятието

Webex Control Hub е уеб-базиран портал за корпоративно управление на Cisco. Той предлага цялостен поглед върху услугите на Webex на предприятието. Помага ви да управлявате всички предприятия, потребители, устройства и настройки за защита на едно място. В контекста на решението за RTM на едро, основният потребител на Control Hub е администраторът на доставчик на услуги на услуги, който актуализира настройките от името на крайното предприятие. Също така е възможно администраторът на предприятието да изпълнява тези функции. Това предоставя възможност на доставчиците на услуги да позволят на вашите предприятия да се самоуправляват, ако желаете. Има множество роли, които доставчиците на услуги могат да присвоят на своите клиенти, за да им позволят да имат различни нива на достъп до Control Hub. Това увеличава гъвкавостта на предлагането и персонализирането.

Control Hub предоставя едно централно облачно приложение за всички ваши административни функции с подробни анализи и отчети. Освен това администраторът може да конфигурира политики за сигурност и съответствие, за да помогне за запазването на данните в безопасност и да отговаря на регулаторните нужди.

Control Hub осигурява:

• Създаване на потребител и назначаване на услуга —Управлявайте всички премествания, добавяния, промени и изтривания (MACD) за потребители в предприятие. Control Hub ви позволява да задавате специфични типове пакети за потребител, като им давате право на пакет за обща зона или пакет.

• Действителни прозрения — Вижте приемането в действие във всички предприятия и в рамките на предприятията. Разберете как потребителите се обаждат, изпращат съобщения, се присъединяват към срещи, колко дълго продължават срещите и кой използва видео. Това ви помага да измерите приемането и да използвате услугите за цялата оферта.

• Разгледайте основната причина за проблемите с потребителското изживяване —На ниво предприятие идентифицирайте проблеми като качество на качество на гласовата комуникация и производителност при зареждане на страници, за да можете да ги отстраните, преди да имат влияние.

• Гъвкава дефиниция на политиката — Лесно конфигурирайте настройките на услугата за администратори и потребители с шаблони за роли и подробни контроли на правилата.

• Управление на потребители и устройства —Активирайте бързо устройства, управлявайте потребителите и активирайте синхронизация с Microsoft Active Directory и интегрирано еднократен вход за всички или за подгрупа от предприятията, които управлявате.

Виж Информационен лист за управление и анализ на контролния център за повече информация относно управлението и анализа на Control Hub.

Решението за търговия на едро RTM е създадено за мащаба на доставчик на услуги на услуги. За да се постигне това, всички функции за управление на ниво партньор и предприятие (Control Hub) са активирани чрез API.

Решението Wholesale RTM включва специално изградени API за доставчици на услуги, които помагат на клиентите и потребителите да се включат в мащаб. В идеално състояние, извикване на API за създаване на обект на клиент в Webex и извикване на API за създаване и конфигуриране на услуги за потребители са всичко, от което се нуждаете. Cisco инвестира в асинхронни API, които премахват поръчката на API и всякакви други ръчни операции. Тези приложни програмни интерфейси (API) разширяват наличните на developer.webex.com и позволяват на доставчиците на услуги лесно да обхващат интеграцията от доставчик на услуги до клиент до потребител. Насоките за проектиране на тези API са, че те са лесни за използване, позволяват на доставчиците на услуги да работят в мащаб и предлагат гъвкавост чрез шаблони за включване, за да насочват оферти към крайните клиенти.

Клиентите на Webex за Broadworks ще бъдат отхвърлени от тези API.

Диаграмата по-долу илюстрира цялостната Архитектура за решението Пътят към пазара на едро. Има две подчертани области:

• Предоставяне/Управление на клиенти

• Таксуване на доставчика на услуги

Тези области са разгледани по-подробно в следващите теми.

Партньорите на едро доставчик на услуги вероятно ще имат канал за дистрибутори. Тези канали за дистрибутори обикновено включват споразумения с един или много дистрибутори (за тази функция ние наричаме дистрибутора „подпартньор“). Тези подпартньори обикновено разширяват офертата до своята клиентска база и управляват жизнения цикъл на клиента, който е от решаващо значение за успеха. В основата си функцията позволява на партньор да абстрахира интегрирането на таксуването със Cisco от своите подпартньори.

За повече информация вж Настройте SubPartner раздел под Внедряване на едро маршрут към пазара .

Веднъж настройвам, за успешно въвеждане на клиенти, подпартньорът трябва да използва техния достъп до Partner Hub, за да конфигурира интегрирането на обажданията и шаблоните за интеграция на едро RTM (споделеният ИД на партньора-родител ще се появи автоматично по време на създаването на шаблона). След като шаблоните са на място, подпартньорът може да използва съветниците за създаване на клиенти в Partner Hub или API за вградени клиенти. За да предостави известна представа, архитектурата на Webex моделира SubPartners като партньор, което позволява на SubPartners да се възползват от възможности, подобни на партньор. Подпартньорите могат да имат своите администраторски потребители, шаблони за отчитане, брандиране и включване и напълно да управляват своите клиенти.

В момента този модел поддържа само 1 ниво (Партньор - нула или повече подпартньори) и няма твърдо ограничение за броя на подпартньорите на партньор. Подпартньор НЯМА достъп до екземпляра на партньорите родители и други подпартньори, които може да съществуват под партньора родител, а подпартньорът ще може да управлява само клиентите, които са на борда. Партньорът може да създава, преглежда и изтрива отчети за таксуване за своите отделни подпартньори. За повече информация вж Съгласуване на фактурирането относно подобрения в отчета, свързан с подпартньори.

Партньорът-родител има възможността да създаде шаблон в Партньорския център на подпартнера. Партньорът-майка може също така да съдейства за включване на клиента на едро от името на подпартньора.

SubPartner (известен също като непреки доставчици в потребителския интерфейс)

Подобренията на модела SubPartner в тази фаза позволяват на партньорите родители да управляват непреки доставчици и техните клиенти с подобрена видимост и действия чрез Partner Hub и API.

Партньорите-майки ще установят управлявани отношения както с непрекия доставчик, така и с техните клиенти, подобрявайки видимостта и контрола в рамките на модела SubPartner.

Връзката, управлявана от между партньора-родител и подпартньора, се установява по време на фазата на настройка на подпартньора.

Междувременно управляваната от партньора връзка между партньора-майка и клиента на подпартньора се установява по време на създаване на клиент на едро или прикачване на организация на едро.

Освен това, освен че дава възможност на подпартньорите да извършват самостоятелно операции, тази функция позволява на партньорите-родители да наблюдават както подпартньорите, така и съответните им клиенти чрез потребителския интерфейс и API.

Промени в API за предоставяне на едро

API на едро предлага допълнителен параметър за поддръжка „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ от името на партньора, което позволява на партньора-родител да изпълнява операции на едро за подпартньорите.

• API за предоставяне на едро v1

Partner Hub

Партньор родител – изглед на непряк доставчик

Ако сте влезли в Partner Hub като родител-партньор администратор, притежаващ и двете роли „пълен администратор на партньора“ и „администратор на едро“, ще имате достъп до раздела „Непреки доставчици“. Този раздел показва всички непреки доставчици, свързани с вашата партньорска организация чрез връзка „управляван от“. От дясната страна ще намерите бутона за кръстосано стартиране. Щракването върху него ще ви насочи към акаунта в Partner Hub на индиректния доставчик, където ще бъдете влезли като администратор на родителския партньор.

Партньор родител - Изглед на списък с клиенти

Когато сте влезли в Partner Hub като родителски партньор на администратор с ролята „пълен администратор на партньора“ и ролята на „администратор на едро“, ще имате достъп до списъка с клиенти на родителския партньор. Въпреки това, като част от функцията SubPartner, вече можете изрично да търсите клиенти, принадлежащи към непреките доставчици на партньора-майка. Тези клиенти няма да бъдат заредени в списъка с клиенти по подразбиране, но чрез изрично търсене, администраторът на родителския партньор може да ги види. Освен това администраторът на родителския партньор ще има възможност да стартира кръстосано от тук в центъра за контрол на клиентите на непреките доставчици.

Ограничение

• Кръстосаното стартиране на Helpdesk не работи за подпартньорите.
• Потребителският интерфейс за списъка с непреки доставчици на Partner Hub понастоящем побира само 100 непреки доставчици.
• При кръстосано стартиране в SubPartner Partner Hub, следните функции ще бъдат недостъпни:

  • Екран за анализ

  • Екран за услуги

  • Екран с отчети

  • Управление на версиите на Webex

  • Flex пробно създаване

Избройте подпартньори на едро

Използвайте този API , за да получите списък с подпартньори за партньорската организация. Можете да посочите всички подпартньори или да ограничите списъка до онези подпартньори, които отговарят на посочените параметри, като състояние на обезпечаване (спряно, активно).

Ако въведете незадължителни параметри, API връща само онези подпартньори, които съвпадат точно с въведените от вас параметри. Например, ако въведете състояние на обезпечаване, се връщат само подпартньори, които имат това конкретно състояние на обезпечаване.

1. Отидете на API за списък на подпартньори на едро.

2. Под Параметри на заявката , въведете всички параметри за търсене, които искате да използвате (например състояние на провизия, отместване, макс.). За допълнителни подробности относно тези параметри вижте помощта за разработчици на API.

3. Щракнете върху Бягай .

   API извежда списъка с подпартньори заедно с уникалния orgId и provideingState.

За информация относно поддържаните функции за решението „Път към пазара на едро“ вж Матрица на функциите на Webex Wholesale RTM .

Маршрутът за търговия на едро до пазара (RTM) е стратегически канал решение проектиран да донесе Webex в сегмента на SMB чрез използване на пазарната сила на доставчиците на услуги по целия свят. Той е подкрепен от иновативната технология на Cisco и дълбокия опит в сътрудничеството. Състои се от нов оперативен модел, нови реклами и нови партньорски програми.

Търговията на едро платформа предоставя операционни API и иновации в партньорския портал, които правят възможни транзакции с голям обем и висока скорост, като същевременно улесняват партньорите да създават диференцирани, кобрандирани оферти на пазара със собствените си продукти.

Новата реклама на едро стратегия улеснява 35 милиона потребители на BroadWorks да преминат към облака на Webex с предсказуеми, фиксирани пакети за всеки потребител на месец и месечно таксуване при просрочени задължения. Единна търговска връзка с всеки доставчик на услуги е котвата за всичките им крайни клиенти, което значително опростява работните процеси.

Търговията на едро партньорски програми отговарят както на техническите, така и на бизнес целите на Доставчика на услуги. Програмата за управлявано включване на Cisco е проектирана с два паралелни работни потока: Техническо въвеждане и излизане на пазара. Специализираните експерти на Cisco , съчетани с изчерпателни онлайн обучения за партньори и стабилен набор от инструменти за миграция и маркетинг, гарантират, че опитът за въвеждане надхвърля очакванията.

Офертата на едро е Webex и се предлага в 4 пакета: Обаждане в обща зона, Обаждане в Webex Calling, Webex Suite и Webex Meetings.

Решението за търговия на едро до пазара (RTM) е оптимизирано, за да предостави на управляваните доставчици на услуги високоскоростни транзакционни продажби. Той осигурява:

• Фиксирана, предвидима трансферна цена

• Опростена опаковка

• UX и API за осигуряване с висока скорост

• Месечно фактуриране въз основа на нетните активни потребители

• Опростен интерфейс за самоадминистриране

Офертата за RTM на едро се интегрира безпроблемно във вашите съществуващи работни потоци. Това ви позволява да управлявате цикъла на продажби от край до край, без да се налага да регистрирате всеки клиент в Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM предоставя следните подобрения спрямо Webex Calling , за да се интегрира по-добре с вашето движение на продажбите на SMB:

• С RTM на едро има фиксирана цена за трансфер със Cisco за всеки пакет. Тези трансферни цени се улавят в PO, която се подава веднъж в CCW. След това партньорите вече не трябва да използват CCW за каквито и да било транзакции за продажба.

• Всички RTM продажби на едро ще се базират на една и съща фиксирана, предвидима трансферна цена. Това значително опростява и ускорява процеса на продажба.

• Wholesale RTM ви предоставя два лесни интерфейса за предоставяне и управление на клиенти:

  • Partner Hub предоставя прост UX за предоставяне, управление и премахване на клиенти и потребители.

  • Control Hub е уеб-базиран портал за управление на предприятието на Cisco, предлагащ цялостен поглед върху услугите Webex на предприятието.

• RTM API на едро осигуряват прост интерфейс от машина към машина, който се интегрира в бек-офис системите на доставчик на услуги на услуги. Това ви позволява да предоставяте, управлявате и премахвате клиенти и потребители.

• RTM на едро ви таксува месечно за нетния брой активни лицензи, просрочени и пропорционални на датите на активиране на всеки клиент. Това позволява на партньорите на доставчика на услуги да се движат нагоре и надолу и да получават таксуване само за лицензи, които са активно предоставени в системата.

• RTM на едро използва проста опаковка, която е много подходяща за сегмента на малкия и средния бизнес.

Решението за търговия на едро RTM предлага четири пакета за обаждания и сътрудничество за вашите крайни потребители.

• Обща зона — Пакетът Common Area поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки като телефони в коридора, домофони и прости станции за търговия на дребно. Пакетът за обща зона включва функции като пренасочване на повиквания, BLF, прехвърляне, изчакване на повикване и факс T.38. По-усъвършенстваните функции за обаждания, както и Webex Clients, съобщения и Meetings са част от пакети с по-висока стойност.

• Подобрено обаждане — Този пакет само за обаждания включва подмножество от функции за повикване, които са свързани с Webex Calling с опцията на софтуерния телефон Webex App или избор от устройства. Той не включва функциите за срещи и съобщения и предлага пакет, фокусиран върху обажданията за клиенти, които търсят просто гласово решение.

• Webex Calling — Пакетът Webex Calling включва разширени функции за повиквания, както и Webex Client, Webex съобщения и „основна“ възможност за срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за обаждания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, външен вид на Споделено повикване , поверителност, повикване в N-way, изпълнителен/изпълнителен асистент и много други. Webex Calling включва също използването на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции за съобщения на Webex , включително пространства и споделяне на файлове.

• Webex Suite — Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling , всички потребителски и групови услуги, Webex съобщения и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на висшето/професионално ниво в компанията с тежки повиквания и големи изисквания за срещи.

• Webex Meetings —Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва място за повикване. Предназначена е за онези потребители, които искат само възможност за срещи и съобщения, които не са свързани с тяхното поведение при повикване.

За разлика от офертата Webex Calling Flex, с решението Wholesale RTM, Cisco не налага никакви специфични цени и условия на крайните клиенти, всеки доставчик на услуги трябва да ги приложи, както намери за добре въз основа на собствения си бизнес модел.

Webex Calling има функциите за корпоративни бизнес разговори, от които се нуждаят доставчиците на услуги – всички включени в таксата за лиценз за един потребител.

В Приложение Webex е нашето изживяване за единичен краен потребител , което предоставя обаждания, срещи и съобщения до краен потребител. С Webex Calling и приложението Webex заедно можете:

• Правете, приемайте или отхвърляйте обаждания на настолен телефон или с приложението Webex на вашия смартфон, компютър, лаптоп или таблет.

• Сдвоете с устройства Webex , като използвате Cisco Intelligent Proximity и/или управление на настолен телефон , за да получите достъп до общи контакти и хронология на обажданията в приложението, докато използвате тези устройства за вашето аудио и видео.

• Издигнете всяко обаждане до пълнофункционална среща, за да се възползвате от споделяне на екран, бяла дъска, AI транскрипции, транскрипции в реално време, бележки и елементи за действие, записи и други

Приложението Webex предоставя функции за екипно сътрудничество, които отговарят на ежедневните корпоративни срещи и нужди от сътрудничество, включително:

• 1:1 и групови съобщения – Разговаряйте поотделно или в групи със съобщения, gifs, емоджита и анимирани реакции. Лесно изтривайте или редактирайте съобщения, стартирайте нишка за разговор, добавяйте хора към разговори, вижте разписки за прочетени и др.

• Споделяне на файлове и споделяне на съдържание— Споделяйте дори най-големите файлове в защитено пространство, което е спретнато организирано, с възможност за търсене и записано точно до вашите чатове, така че лесно да намерите това, от което се нуждаете.

• Двупосочна бяла дъска — дъска или рисувайте с екипа си и споделете интерактивния чертеж в чат. Продължавайте да повтаряте дали сте на среща на живо или не.

• Извършвайте повиквания директно до други потребители на Webex —Осъществявайте или получавайте видеообаждания до други потребители на Webex App чрез приложението безплатно.

• Работете с инструментите, които обичате – забравете за превключване на приложения и прекъснати работни процеси. Интегрирайте Webex с инструментите, които използвате всеки ден за най-продуктивната си работа. Можете да включите ключова и дълбока интеграция с подобни на Microsoft, Google, ServiceNow и др.

• Персонализирайте вашите пространства – променете цветовата си тема, добавете снимка на корицата, задайте потребителско състояние и персонализирайте изживяването за вас.

• Прочетете за повече функции в Преглед на решенията за приложения на Webex .

По-добри съвместни изживявания и цени са достъпни с Webex Suite, когато купувате Webex с обаждания, срещи, съобщения, анкети и събития в една оферта. Webex Meetings е оптимизиран за по-мащабни срещи, които изискват различни методи за достъп и функции както за участниците, така и за презентаторите. Webex Meetings е най-популярната в света услуга за видео конфериране връзка за предприятието, предлагаща високо сигурно интегрирано споделяне на съдържание от облака на Webex .

Пакетът Webex Meetings е богато на функции решение, което включва модули за съвместни срещи, обучение, големи събития и отдалечена поддръжка. Webex Meetings поддържа множество мобилни устройства, включително iPhone, iPad, Apple Watch и устройства за носене с Android и Android . Можете да се срещате с всеки на всички често срещани платформи на ОС, включително Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддържа браузъри Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

• Webex Meetings поддържа HD (720p) видео и е оперативно съвместим с Cisco Webex Rooms и базирани на стандарти видео системи на трети страни. Можете да поканите други да се присъединят към срещи от мобилни устройства или техните собствени видео системи, като например устройства за бюро и стая. Тази способност за видео съчетава видеомостове и уеб конфериране в една винаги включена среща. Планирайте предварително или се срещнете незабавно - всеки е добре дошъл.

• Клиентите могат да получат силно конкурентно предимство с помощта на Webex Meetings, който предлага:

  • Здраво видео—Многопоточно HD видео, което може да се персонализира според начина, по който искате да работите и кого искате да видите на срещата, дори на мобилни устройства. Добавете отличените с награди Cisco видео зали и настолни устройства към вашата Среща в Webex за реалистични преживявания.

  • Мощно мобилно изживяване — оптимизирано само за мобилни потребители с персонализирани изгледи на 720p видео, естествено споделяне на екран, присъединяване със свободни ръце, лесно планиране на срещи и се адаптира към шумна среда.

  • Присъединете се от избраното от вас устройство от джоба към заседателната зала – телефон, браузър, мобилен телефон, устройство за стая, базирани на стандарти на трети страни устройства за стая и дори Skype за бизнеса. И ще имате последователно изживяване от срещата, независимо как се присъединявате.

  • Интегрирано в начина, по който работите и учите – Планирайте, присъединете се и започвайте срещи с инструментите на трети страни, които вече може да използвате, включително Microsoft Teams, Slack, Workplace от Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar и Skype за бизнеса. Webex Meetings също е тясно интегрирана с популярните системи за управление на обучението (LMS), така че дистанционното обучение може да бъде толкова ефективно, колкото и в клас.

  • Едно изживяване в срещата – независимо дали участниците са заедно или поотделно, вътрешни или външни за организацията, те ще имат едно преживяване на среща на мобилни или видео устройства.

  • Професионални и ефективни срещи — Поддържайте ангажираността на вътрешните и външните участници с интегрирани възможности за споделяне на съдържание , станали възможни чрез глобални онлайн конференции с приложенията на Webex Meetings . Можете също да споделяте други приложения, настолни компютри и дори видео файлове за по-продуктивни и въздействащи съвместни срещи, обучения и събития.

  • Виртуални срещи, сякаш сте лице в лице – Започнете или се присъединете към среща с помощта на уеб браузър, мобилен телефон, настолен компютър или видеоустройство в стаята. Направете онлайн срещите още по-ангажиращи, точно както сте били заедно лично с видео, което автоматично се превключва, за да показва човека, който говори, създавайки интуитивно изживяване при срещата. Съберете всички заедно в персонализирана, винаги налична стая за срещи по всяко време. Можете да използвате собствено видеоустройство, базирано на стандарти, което може да мащабира срещата ви от няколко до стотици, както желаете.

  • Подобрена сигурност и съответствие—Отстранете притесненията от срещата си с многослойна сигурност, изградена с опита на Cisco , която не компрометира потребителското изживяване.

  • Архитектура на глобални Cisco Webex® има глобална архитектура и мрежа, създадена специално за срещи, за да гарантира скорост и производителност. С центрове за данни, разположени по целия свят, хората се присъединяват, използвайки най-близкия до тях център за данни на Webex . Ползата? Висококачествени видеосрещи без забавяния – независимо къде се намират участниците. Това става възможно благодарение на корпоративна структура, която сигурно и надеждно предоставя SaaS функционалност.

  • Подобрено администриране — За по-добро управление на портфолиото за сътрудничество, Cisco Webex Control Hub позволява на административните потребители да имат достъп до настройките и отчетите на Webex Meetings в едно стъкло.

  • Подобрена скорост на внедряване — Изживейте бързо време за оценка с ниска обща цена на притежание, като можете бързо да внедрите решението през защитената платформа Webex . Можете да внедрите Webex Meetings бързо, вместо в продължение на месеци, като се възползвате изцяло от най-добри практики за иновативно видео и уеб сътрудничество, заедно с технологията и експертния опит на Cisco .

Webex Meetings ви помага да забравите за технологията, така че можете да се съсредоточите върху провеждането на добре планирано събитие и продуктивна среща. Присъединяването към Webex Meetings е лесно за всеки, независимо дали се свързва от приложение на своя компютър, смартфон или таблет, или се присъединява към група колеги, използвайки устройство от серията Webex Room.

Webex Помощник за събрания е интелигентен, интерактивен помощник за виртуални събрания, който прави събранията възможност за търсене, с възможност за действие и по-продуктивни. Можете да помолите Webex Assistant да проследи действията, да вземе под внимание важни решения и да подчертае ключови моменти по време на среща или събитие.

Webex Assistant for Meetings се предлага безплатно за Webex Meetings, сайтове за срещи на пакет Webex Suite и лични заседателни зали. Поддръжката включва както нови, така и съществуващи сайтове.

Активирайте срещите на Webex Assistant за Webex Meetings и пакетите Webex Suite

Webex Assistant е активиран по подразбиране за клиенти на Webex Meetings и Webex Suite на едро. Администраторите на партньори и администраторите на организация на клиенти могат да деактивират функцията за организации на клиенти чрез Контролен център .

Ограничения

Съществуват следните ограничения за Webex за Cisco Wholesale:

• Поддръжката е ограничена само до сайтовете за срещи на Webex Meetings и пакета Webex Suite и личните заседателни зали.

• Транскрипциите със затворени надписи се поддържат само на английски, испански, френски и немски език.

• Споделянето на съдържание по имейл може да бъде достъпно само от потребители във вашата организация.

• Съдържанието на срещата не е достъпно за потребители извън вашата организация. Съдържанието на срещата също не е достъпно, когато се споделя между потребители на различни пакети от една и съща организация.

• С пакета Webex Meetings и Webex Suite преписите на запис на срещи са налични независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

Допълнителна информация за Webex Assistant За информация за потребителя как да използвате функцията, вж Използвайте Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars .

Решението Wholesale RTM ви предоставя два прости интерфейса за предоставяне и управление на клиенти:

• Partner Hub

• Control Hub

Партньорски център: Управление на офертата

Partner Hub е уеб-базиран портал на Cisco за управление на Wholesale RTM решение. Partner Hub е административен интерфейс , който използвате за конфигуриране на атрибути на оферти, които обхващат предприятия. Партньорският център предоставя:

• Управление на офертите – установете настройки по подразбиране, шаблони и правила, които се прилагат за всички предприятия, управлявани съгласно офертата.

• Кобрандиране—Задайте цветове на марката, лога и други клиентски атрибути за кобрандирано изживяване на крайния потребител, което засилва стойностите както на доставчика на услуги, така и на Cisco.

• Enterprise Onboarding – Добавете нови бизнеси към офертата си, задайте функции на ниво предприятие и съответствие със сигурността. Задайте атрибути на място за срещи , включително услуги за набиране и обратно повикване.

• Управление и отчитане на предприятието – Задайте роли и отговорности на администраторите в предприятията, които управлявате. Вижте анализите във всички предприятия, за да наблюдавате показателите за приемане, използване и качество.

Partner Hub има множество нива на базиран на роли контрол на достъпа, позволяващ на доставчиците на услуги да задават нива на достъп, като същевременно поддържат най-добри практики за сигурност.

Партньорският център Общ преглед на екрана се извежда а Започнете пробна версия бутон. Въпреки това, пробната опция не е налична за партньори на едро RTM. Партньорите не трябва да се опитват да използват тази опция, тъй като не можете да преобразувате тези проби в клиенти на едро.

Control Hub: Управление от името на предприятието

Webex Control Hub е уеб-базиран портал за корпоративно управление на Cisco. Той предлага цялостен поглед върху услугите на Webex на предприятието. Помага ви да управлявате всички предприятия, потребители, устройства и настройки за защита на едно място. В контекста на решението за RTM на едро, основният потребител на Control Hub е администраторът на доставчик на услуги на услуги, който актуализира настройките от името на крайното предприятие. Също така е възможно администраторът на предприятието да изпълнява тези функции. Това предоставя възможност на доставчиците на услуги да позволят на вашите предприятия да се самоуправляват, ако желаете. Има множество роли, които доставчиците на услуги могат да присвоят на своите клиенти, за да им позволят да имат различни нива на достъп до Control Hub. Това увеличава гъвкавостта на предлагането и персонализирането.

Control Hub предоставя едно централно облачно приложение за всички ваши административни функции с подробни анализи и отчети. Освен това администраторът може да конфигурира политики за сигурност и съответствие, за да помогне за запазването на данните в безопасност и да отговаря на регулаторните нужди.

Control Hub осигурява:

• Създаване на потребител и назначаване на услуга —Управлявайте всички премествания, добавяния, промени и изтривания (MACD) за потребители в предприятие. Control Hub ви позволява да задавате специфични типове пакети за потребител, като им давате право на пакет за обща зона или пакет.

• Действителни прозрения — Вижте приемането в действие във всички предприятия и в рамките на предприятията. Разберете как потребителите се обаждат, изпращат съобщения, се присъединяват към срещи, колко дълго продължават срещите и кой използва видео. Това ви помага да измерите приемането и да използвате услугите за цялата оферта.

• Разгледайте основната причина за проблемите с потребителското изживяване —На ниво предприятие идентифицирайте проблеми като качество на качество на гласовата комуникация и производителност при зареждане на страници, за да можете да ги отстраните, преди да имат влияние.

• Гъвкава дефиниция на политиката — Лесно конфигурирайте настройките на услугата за администратори и потребители с шаблони за роли и подробни контроли на правилата.

• Управление на потребители и устройства —Активирайте бързо устройства, управлявайте потребителите и активирайте синхронизация с Microsoft Active Directory и интегрирано еднократен вход за всички или за подгрупа от предприятията, които управлявате.

Виж Информационен лист за управление и анализ на контролния център за повече информация относно управлението и анализа на Control Hub.

Решението за търговия на едро RTM е създадено за мащаба на доставчик на услуги на услуги. За да се постигне това, всички функции за управление на ниво партньор и предприятие (Control Hub) са активирани чрез API.

Решението Wholesale RTM включва специално изградени API за доставчици на услуги, които помагат на клиентите и потребителите да се включат в мащаб. В идеално състояние, извикване на API за създаване на обект на клиент в Webex и извикване на API за създаване и конфигуриране на услуги за потребители са всичко, от което се нуждаете. Cisco инвестира в асинхронни API, които премахват поръчката на API и всякакви други ръчни операции. Тези приложни програмни интерфейси (API) разширяват наличните на developer.webex.com и позволяват на доставчиците на услуги лесно да обхващат интеграцията от доставчик на услуги до клиент до потребител. Насоките за проектиране на тези API са, че те са лесни за използване, позволяват на доставчиците на услуги да работят в мащаб и предлагат гъвкавост чрез шаблони за включване, за да насочват оферти към крайните клиенти.

Клиентите на Webex за Broadworks ще бъдат отхвърлени от тези API.

Диаграмата по-долу илюстрира цялостната Архитектура за решението Пътят към пазара на едро. Има две подчертани области:

• Предоставяне/Управление на клиенти

• Таксуване на доставчика на услуги

Тези области са разгледани по-подробно в следващите теми.

Партньорите на едро доставчик на услуги вероятно ще имат канал за дистрибутори. Тези канали за дистрибутори обикновено включват споразумения с един или много дистрибутори (за тази функция ние наричаме дистрибутора „подпартньор“). Тези подпартньори обикновено разширяват офертата до своята клиентска база и управляват жизнения цикъл на клиента, който е от решаващо значение за успеха. В основата си функцията позволява на партньор да абстрахира интегрирането на таксуването със Cisco от своите подпартньори.

За повече информация вж Настройте SubPartner раздел под Внедряване на едро маршрут към пазара .

Веднъж настройвам, за успешно въвеждане на клиенти, подпартньорът трябва да използва техния достъп до Partner Hub, за да конфигурира интегрирането на обажданията и шаблоните за интеграция на едро RTM (споделеният ИД на партньора-родител ще се появи автоматично по време на създаването на шаблона). След като шаблоните са на място, подпартньорът може да използва съветниците за създаване на клиенти в Partner Hub или API за вградени клиенти. За да предостави известна представа, архитектурата на Webex моделира SubPartners като партньор, което позволява на SubPartners да се възползват от възможности, подобни на партньор. Подпартньорите могат да имат своите администраторски потребители, шаблони за отчитане, брандиране и включване и напълно да управляват своите клиенти.

В момента този модел поддържа само 1 ниво (Партньор - нула или повече подпартньори) и няма твърдо ограничение за броя на подпартньорите на партньор. Подпартньор НЯМА достъп до екземпляра на партньорите родители и други подпартньори, които може да съществуват под партньора родител, а подпартньорът ще може да управлява само клиентите, които са на борда. Партньорът може да създава, преглежда и изтрива отчети за таксуване за своите отделни подпартньори. За повече информация вж Съгласуване на фактурирането относно подобрения в отчета, свързан с подпартньори.

Избройте подпартньори на едро

Използвайте този API , за да получите списък с подпартньори за партньорската организация. Можете да посочите всички подпартньори или да ограничите списъка до онези подпартньори, които отговарят на посочените параметри, като състояние на обезпечаване (спряно, активно).

Ако въведете незадължителни параметри, API връща само онези подпартньори, които съвпадат точно с въведените от вас параметри. Например, ако въведете състояние на обезпечаване, се връщат само подпартньори, които имат това конкретно състояние на обезпечаване.

1. Отидете на API за списък на подпартньори на едро.

2. Под Параметри на заявката , въведете всички параметри за търсене, които искате да използвате (например състояние на провизия, отместване, макс.). За допълнителни подробности относно тези параметри вижте помощта за разработчици на API.

3. Щракнете върху Бягай .

   API извежда списъка с подпартньори заедно с уникалния orgId и provideingState.

За информация относно поддържаните функции за решението „Път към пазара на едро“ вж Матрица на функциите на Webex Wholesale RTM .

Маршрутът за търговия на едро до пазара (RTM) е стратегически канал решение проектиран да донесе Webex в сегмента на SMB чрез използване на пазарната сила на доставчиците на услуги по целия свят. Той е подкрепен от иновативната технология на Cisco и дълбокия опит в сътрудничеството. Състои се от нов оперативен модел, нови реклами и нови партньорски програми.

Търговията на едро платформа предоставя операционни API и иновации в партньорския портал, които правят възможни транзакции с голям обем и висока скорост, като същевременно улесняват партньорите да създават диференцирани, кобрандирани оферти на пазара със собствените си продукти.

Новата реклама на едро стратегия улеснява 35 милиона потребители на BroadWorks да преминат към облака на Webex с предсказуеми, фиксирани пакети за всеки потребител на месец и месечно таксуване при просрочени задължения. Единна търговска връзка с всеки доставчик на услуги е котвата за всичките им крайни клиенти, което значително опростява работните процеси.

Търговията на едро партньорски програми отговарят както на техническите, така и на бизнес целите на Доставчика на услуги. Програмата за управлявано включване на Cisco е проектирана с два паралелни работни потока: Техническо въвеждане и излизане на пазара. Специализираните експерти на Cisco , съчетани с изчерпателни онлайн обучения за партньори и стабилен набор от инструменти за миграция и маркетинг, гарантират, че опитът за въвеждане надхвърля очакванията.

Офертата на едро е Webex и се предлага в 4 пакета: Обаждане в обща зона, Обаждане в Webex Calling, Webex Suite и Webex Meetings.

Решението за търговия на едро до пазара (RTM) е оптимизирано, за да предостави на управляваните доставчици на услуги високоскоростни транзакционни продажби. Той осигурява:

• Фиксирана, предвидима трансферна цена

• Опростена опаковка

• UX и API за осигуряване с висока скорост

• Месечно фактуриране въз основа на нетните активни потребители

• Опростен интерфейс за самоадминистриране

Офертата за RTM на едро се интегрира безпроблемно във вашите съществуващи работни потоци. Това ви позволява да управлявате цикъла на продажби от край до край, без да се налага да регистрирате всеки клиент в Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM предоставя следните подобрения спрямо Webex Calling , за да се интегрира по-добре с вашето движение на продажбите на SMB:

• С RTM на едро има фиксирана цена за трансфер със Cisco за всеки пакет. Тези трансферни цени се улавят в PO, която се подава веднъж в CCW. След това партньорите вече не трябва да използват CCW за каквито и да било транзакции за продажба.

• Всички RTM продажби на едро ще се базират на една и съща фиксирана, предвидима трансферна цена. Това значително опростява и ускорява процеса на продажба.

• Wholesale RTM ви предоставя два лесни интерфейса за предоставяне и управление на клиенти:

  • Partner Hub предоставя прост UX за предоставяне, управление и премахване на клиенти и потребители.

  • Control Hub е уеб-базиран портал за управление на предприятието на Cisco, предлагащ цялостен поглед върху услугите Webex на предприятието.

• RTM API на едро осигуряват прост интерфейс от машина към машина, който се интегрира в бек-офис системите на доставчик на услуги на услуги. Това ви позволява да предоставяте, управлявате и премахвате клиенти и потребители.

• RTM на едро ви таксува месечно за нетния брой активни лицензи, просрочени и пропорционални на датите на активиране на всеки клиент. Това позволява на партньорите на доставчика на услуги да се движат нагоре и надолу и да получават таксуване само за лицензи, които са активно предоставени в системата.

• RTM на едро използва проста опаковка, която е много подходяща за сегмента на малкия и средния бизнес.

Решението за търговия на едро RTM предлага четири пакета за обаждания и сътрудничество за вашите крайни потребители.

• Обща зона — Пакетът Common Area поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки като телефони в коридора, домофони и прости станции за търговия на дребно. Пакетът за обща зона включва функции като пренасочване на повиквания, BLF, прехвърляне, изчакване на повикване и факс T.38. По-усъвършенстваните функции за обаждания, както и Webex Clients, съобщения и Meetings са част от пакети с по-висока стойност.

• Подобрено обаждане — Този пакет само за обаждания включва подмножество от функции за повикване, които са свързани с Webex Calling с опцията на софтуерния телефон Webex App или избор от устройства. Той не включва функциите за срещи и съобщения и предлага пакет, фокусиран върху обажданията за клиенти, които търсят просто гласово решение.

• Webex Calling — Пакетът Webex Calling включва разширени функции за повиквания, както и Webex Client, Webex съобщения и „основна“ възможност за срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за обаждания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, външен вид на Споделено повикване , поверителност, повикване в N-way, изпълнителен/изпълнителен асистент и много други. Webex Calling включва също използването на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции за съобщения на Webex , включително пространства и споделяне на файлове.

• Webex Suite — Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling , всички потребителски и групови услуги, Webex съобщения и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на висшето/професионално ниво в компанията с тежки повиквания и големи изисквания за срещи.

• Webex Meetings —Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва място за повикване. Предназначена е за онези потребители, които искат само възможност за срещи и съобщения, които не са свързани с тяхното поведение при повикване.

За разлика от офертата Webex Calling Flex, с решението Wholesale RTM, Cisco не налага никакви специфични цени и условия на крайните клиенти, всеки доставчик на услуги трябва да ги приложи, както намери за добре въз основа на собствения си бизнес модел.

Webex Calling има функциите за корпоративни бизнес разговори, от които се нуждаят доставчиците на услуги – всички включени в таксата за лиценз за един потребител.

В Приложение Webex е нашето изживяване за единичен краен потребител , което предоставя обаждания, срещи и съобщения до краен потребител. С Webex Calling и приложението Webex заедно можете:

• Правете, приемайте или отхвърляйте обаждания на настолен телефон или с приложението Webex на вашия смартфон, компютър, лаптоп или таблет.

• Сдвоете с устройства Webex , като използвате Cisco Intelligent Proximity и/или управление на настолен телефон , за да получите достъп до общи контакти и хронология на обажданията в приложението, докато използвате тези устройства за вашето аудио и видео.

• Издигнете всяко обаждане до пълнофункционална среща, за да се възползвате от споделяне на екран, бяла дъска, AI транскрипции, транскрипции в реално време, бележки и елементи за действие, записи и други

Приложението Webex предоставя функции за екипно сътрудничество, които отговарят на ежедневните корпоративни срещи и нужди от сътрудничество, включително:

• 1:1 и групови съобщения – Разговаряйте поотделно или в групи със съобщения, gifs, емоджита и анимирани реакции. Лесно изтривайте или редактирайте съобщения, стартирайте нишка за разговор, добавяйте хора към разговори, вижте разписки за прочетени и др.

• Споделяне на файлове и споделяне на съдържание— Споделяйте дори най-големите файлове в защитено пространство, което е спретнато организирано, с възможност за търсене и записано точно до вашите чатове, така че лесно да намерите това, от което се нуждаете.

• Двупосочна бяла дъска — дъска или рисувайте с екипа си и споделете интерактивния чертеж в чат. Продължавайте да повтаряте дали сте на среща на живо или не.

• Извършвайте повиквания директно до други потребители на Webex —Осъществявайте или получавайте видеообаждания до други потребители на Webex App чрез приложението безплатно.

• Работете с инструментите, които обичате – забравете за превключване на приложения и прекъснати работни процеси. Интегрирайте Webex с инструментите, които използвате всеки ден за най-продуктивната си работа. Можете да включите ключова и дълбока интеграция с подобни на Microsoft, Google, ServiceNow и др.

• Персонализирайте вашите пространства – променете цветовата си тема, добавете снимка на корицата, задайте потребителско състояние и персонализирайте изживяването за вас.

• Прочетете за повече функции в Преглед на решенията за приложения на Webex .

По-добри съвместни изживявания и цени са достъпни с Webex Suite, когато купувате Webex с обаждания, срещи, съобщения, анкети и събития в една оферта. Webex Meetings е оптимизиран за по-мащабни срещи, които изискват различни методи за достъп и функции както за участниците, така и за презентаторите. Webex Meetings е най-популярната в света услуга за видео конфериране връзка за предприятието, предлагаща високо сигурно интегрирано споделяне на съдържание от облака на Webex .

Пакетът Webex Meetings е богато на функции решение, което включва модули за съвместни срещи, обучение, големи събития и отдалечена поддръжка. Webex Meetings поддържа множество мобилни устройства, включително iPhone, iPad, Apple Watch и устройства за носене с Android и Android . Можете да се срещате с всеки на всички често срещани платформи на ОС, включително Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддържа браузъри Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

• Webex Meetings поддържа HD (720p) видео и е оперативно съвместим с Cisco Webex Rooms и базирани на стандарти видео системи на трети страни. Можете да поканите други да се присъединят към срещи от мобилни устройства или техните собствени видео системи, като например устройства за бюро и стая. Тази способност за видео съчетава видеомостове и уеб конфериране в една винаги включена среща. Планирайте предварително или се срещнете незабавно - всеки е добре дошъл.

• Клиентите могат да получат силно конкурентно предимство с помощта на Webex Meetings, който предлага:

  • Здраво видео—Многопоточно HD видео, което може да се персонализира според начина, по който искате да работите и кого искате да видите на срещата, дори на мобилни устройства. Добавете отличените с награди Cisco видео зали и настолни устройства към вашата Среща в Webex за реалистични преживявания.

  • Мощно мобилно изживяване — оптимизирано само за мобилни потребители с персонализирани изгледи на 720p видео, естествено споделяне на екран, присъединяване със свободни ръце, лесно планиране на срещи и се адаптира към шумна среда.

  • Присъединете се от избраното от вас устройство от джоба към заседателната зала – телефон, браузър, мобилен телефон, устройство за стая, базирани на стандарти на трети страни устройства за стая и дори Skype за бизнеса. И ще имате последователно изживяване от срещата, независимо как се присъединявате.

  • Интегрирано в начина, по който работите и учите – Планирайте, присъединете се и започвайте срещи с инструментите на трети страни, които вече може да използвате, включително Microsoft Teams, Slack, Workplace от Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar и Skype за бизнеса. Webex Meetings също е тясно интегрирана с популярните системи за управление на обучението (LMS), така че дистанционното обучение може да бъде толкова ефективно, колкото и в клас.

  • Едно изживяване в срещата – независимо дали участниците са заедно или поотделно, вътрешни или външни за организацията, те ще имат едно преживяване на среща на мобилни или видео устройства.

  • Професионални и ефективни срещи — Поддържайте ангажираността на вътрешните и външните участници с интегрирани възможности за споделяне на съдържание , станали възможни чрез глобални онлайн конференции с приложенията на Webex Meetings . Можете също да споделяте други приложения, настолни компютри и дори видео файлове за по-продуктивни и въздействащи съвместни срещи, обучения и събития.

  • Виртуални срещи, сякаш сте лице в лице – Започнете или се присъединете към среща с помощта на уеб браузър, мобилен телефон, настолен компютър или видеоустройство в стаята. Направете онлайн срещите още по-ангажиращи, точно както сте били заедно лично с видео, което автоматично се превключва, за да показва човека, който говори, създавайки интуитивно изживяване при срещата. Съберете всички заедно в персонализирана, винаги налична стая за срещи по всяко време. Можете да използвате собствено видеоустройство, базирано на стандарти, което може да мащабира срещата ви от няколко до стотици, както желаете.

  • Подобрена сигурност и съответствие—Отстранете притесненията от срещата си с многослойна сигурност, изградена с опита на Cisco , която не компрометира потребителското изживяване.

  • Архитектура на глобални Cisco Webex® има глобална архитектура и мрежа, създадена специално за срещи, за да гарантира скорост и производителност. С центрове за данни, разположени по целия свят, хората се присъединяват, използвайки най-близкия до тях център за данни на Webex . Ползата? Висококачествени видеосрещи без забавяния – независимо къде се намират участниците. Това става възможно благодарение на корпоративна структура, която сигурно и надеждно предоставя SaaS функционалност.

  • Подобрено администриране — За по-добро управление на портфолиото за сътрудничество, Cisco Webex Control Hub позволява на административните потребители да имат достъп до настройките и отчетите на Webex Meetings в едно стъкло.

  • Подобрена скорост на внедряване — Изживейте бързо време за оценка с ниска обща цена на притежание, като можете бързо да внедрите решението през защитената платформа Webex . Можете да внедрите Webex Meetings бързо, вместо в продължение на месеци, като се възползвате изцяло от най-добри практики за иновативно видео и уеб сътрудничество, заедно с технологията и експертния опит на Cisco .

Webex Meetings ви помага да забравите за технологията, така че можете да се съсредоточите върху провеждането на добре планирано събитие и продуктивна среща. Присъединяването към Webex Meetings е лесно за всеки, независимо дали се свързва от приложение на своя компютър, смартфон или таблет, или се присъединява към група колеги, използвайки устройство от серията Webex Room.

Webex Помощник за събрания е интелигентен, интерактивен помощник за виртуални събрания, който прави събранията възможност за търсене, с възможност за действие и по-продуктивни. Можете да помолите Webex Assistant да проследи действията, да вземе под внимание важни решения и да подчертае ключови моменти по време на среща или събитие.

Webex Assistant for Meetings се предлага безплатно за Webex Meetings, сайтове за срещи на пакет Webex Suite и лични заседателни зали. Поддръжката включва както нови, така и съществуващи сайтове.

Активирайте срещите на Webex Assistant за Webex Meetings и пакетите Webex Suite

Webex Assistant е активиран по подразбиране за клиенти на Webex Meetings и Webex Suite на едро. Администраторите на партньори и администраторите на организация на клиенти могат да деактивират функцията за организации на клиенти чрез Контролен център .

Ограничения

Съществуват следните ограничения за Webex за Cisco Wholesale:

• Поддръжката е ограничена само до сайтовете за срещи на Webex Meetings и пакета Webex Suite и личните заседателни зали.

• Транскрипциите със затворени надписи се поддържат само на английски, испански, френски и немски език.

• Споделянето на съдържание по имейл може да бъде достъпно само от потребители във вашата организация.

• Съдържанието на срещата не е достъпно за потребители извън вашата организация. Съдържанието на срещата също не е достъпно, когато се споделя между потребители на различни пакети от една и съща организация.

• С пакета Webex Meetings и Webex Suite преписите на запис на срещи са налични независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

Допълнителна информация за Webex Assistant За информация за потребителя как да използвате функцията, вж Използвайте Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars .

Решението Wholesale RTM ви предоставя два прости интерфейса за предоставяне и управление на клиенти:

• Partner Hub

• Control Hub

Партньорски център: Управление на офертата

Partner Hub е уеб-базиран портал на Cisco за управление на Wholesale RTM решение. Partner Hub е административен интерфейс , който използвате за конфигуриране на атрибути на оферти, които обхващат предприятия. Партньорският център предоставя:

• Управление на офертите – установете настройки по подразбиране, шаблони и правила, които се прилагат за всички предприятия, управлявани съгласно офертата.

• Кобрандиране—Задайте цветове на марката, лога и други клиентски атрибути за кобрандирано изживяване на крайния потребител, което засилва стойностите както на доставчика на услуги, така и на Cisco.

• Enterprise Onboarding – Добавете нови бизнеси към офертата си, задайте функции на ниво предприятие и съответствие със сигурността. Задайте атрибути на място за срещи , включително услуги за набиране и обратно повикване.

• Управление и отчитане на предприятието – Задайте роли и отговорности на администраторите в предприятията, които управлявате. Вижте анализите във всички предприятия, за да наблюдавате показателите за приемане, използване и качество.

Partner Hub има множество нива на базиран на роли контрол на достъпа, позволяващ на доставчиците на услуги да задават нива на достъп, като същевременно поддържат най-добри практики за сигурност.

Партньорският център Общ преглед на екрана се извежда а Започнете пробна версия бутон. Въпреки това, пробната опция не е налична за партньори на едро RTM. Партньорите не трябва да се опитват да използват тази опция, тъй като не можете да преобразувате тези проби в клиенти на едро.

Control Hub: Управление от името на предприятието

Webex Control Hub е уеб-базиран портал за корпоративно управление на Cisco. Той предлага цялостен поглед върху услугите на Webex на предприятието. Помага ви да управлявате всички предприятия, потребители, устройства и настройки за защита на едно място. В контекста на решението за RTM на едро, основният потребител на Control Hub е администраторът на доставчик на услуги на услуги, който актуализира настройките от името на крайното предприятие. Също така е възможно администраторът на предприятието да изпълнява тези функции. Това предоставя възможност на доставчиците на услуги да позволят на вашите предприятия да се самоуправляват, ако желаете. Има множество роли, които доставчиците на услуги могат да присвоят на своите клиенти, за да им позволят да имат различни нива на достъп до Control Hub. Това увеличава гъвкавостта на предлагането и персонализирането.

Control Hub предоставя едно централно облачно приложение за всички ваши административни функции с подробни анализи и отчети. Освен това администраторът може да конфигурира политики за сигурност и съответствие, за да помогне за запазването на данните в безопасност и да отговаря на регулаторните нужди.

Control Hub осигурява:

• Създаване на потребител и назначаване на услуга —Управлявайте всички премествания, добавяния, промени и изтривания (MACD) за потребители в предприятие. Control Hub ви позволява да задавате специфични типове пакети за потребител, като им давате право на пакет за обща зона или пакет.

• Действителни прозрения — Вижте приемането в действие във всички предприятия и в рамките на предприятията. Разберете как потребителите се обаждат, изпращат съобщения, се присъединяват към срещи, колко дълго продължават срещите и кой използва видео. Това ви помага да измерите приемането и да използвате услугите за цялата оферта.

• Разгледайте основната причина за проблемите с потребителското изживяване —На ниво предприятие идентифицирайте проблеми като качество на качество на гласовата комуникация и производителност при зареждане на страници, за да можете да ги отстраните, преди да имат влияние.

• Гъвкава дефиниция на политиката — Лесно конфигурирайте настройките на услугата за администратори и потребители с шаблони за роли и подробни контроли на правилата.

• Управление на потребители и устройства —Активирайте бързо устройства, управлявайте потребителите и активирайте синхронизация с Microsoft Active Directory и интегрирано еднократен вход за всички или за подгрупа от предприятията, които управлявате.

Виж Информационен лист за управление и анализ на контролния център за повече информация относно управлението и анализа на Control Hub.

Решението за търговия на едро RTM е създадено за мащаба на доставчик на услуги на услуги. За да се постигне това, всички функции за управление на ниво партньор и предприятие (Control Hub) са активирани чрез API.

Решението Wholesale RTM включва специално изградени API за доставчици на услуги, които помагат на клиентите и потребителите да се включат в мащаб. В идеално състояние, извикване на API за създаване на обект на клиент в Webex и извикване на API за създаване и конфигуриране на услуги за потребители са всичко, от което се нуждаете. Cisco инвестира в асинхронни API, които премахват поръчката на API и всякакви други ръчни операции. Тези приложни програмни интерфейси (API) разширяват наличните на developer.webex.com и позволяват на доставчиците на услуги лесно да обхващат интеграцията от доставчик на услуги до клиент до потребител. Насоките за проектиране на тези API са, че те са лесни за използване, позволяват на доставчиците на услуги да работят в мащаб и предлагат гъвкавост чрез шаблони за включване, за да насочват оферти към крайните клиенти.

Клиентите на Webex за Broadworks ще бъдат отхвърлени от тези API.

Диаграмата по-долу илюстрира цялостната Архитектура за решението Пътят към пазара на едро. Има две подчертани области:

• Предоставяне/Управление на клиенти

• Таксуване на доставчика на услуги

Тези области са разгледани по-подробно в следващите теми.

Партньорите на едро доставчик на услуги вероятно ще имат канал за дистрибутори. Тези канали за дистрибутори обикновено включват споразумения с един или много дистрибутори (за тази функция ние наричаме дистрибутора „подпартньор“). Тези подпартньори обикновено разширяват офертата до своята клиентска база и управляват жизнения цикъл на клиента, който е от решаващо значение за успеха. В основата си функцията позволява на партньор да абстрахира интегрирането на таксуването със Cisco от своите подпартньори.

За повече информация вж Настройте SubPartner раздел под Внедряване на едро маршрут към пазара .

Веднъж настройвам, за успешно въвеждане на клиенти, подпартньорът трябва да използва техния достъп до Partner Hub, за да конфигурира интегрирането на обажданията и шаблоните за интеграция на едро RTM (споделеният ИД на партньора-родител ще се появи автоматично по време на създаването на шаблона). След като шаблоните са на място, подпартньорът може да използва съветниците за създаване на клиенти в Partner Hub или API за вградени клиенти. За да предостави известна представа, архитектурата на Webex моделира SubPartners като партньор, което позволява на SubPartners да се възползват от възможности, подобни на партньор. Подпартньорите могат да имат своите администраторски потребители, шаблони за отчитане, брандиране и включване и напълно да управляват своите клиенти.

В момента този модел поддържа само 1 ниво (Партньор - нула или повече подпартньори) и няма твърдо ограничение за броя на подпартньорите на партньор. Подпартньор НЯМА достъп до екземпляра на партньорите родители и други подпартньори, които може да съществуват под партньора родител, а подпартньорът ще може да управлява само клиентите, които са на борда. Партньорът може да създава, преглежда и изтрива отчети за таксуване за своите отделни подпартньори. За повече информация вж Съгласуване на фактурирането относно подобрения в отчета, свързан с подпартньори.

Партньорът-родител има възможността да създаде шаблон в Партньорския център на подпартнера. Партньорът-майка може също така да съдейства за включване на клиента на едро от името на подпартньора.

SubPartner (известен също като непреки доставчици в потребителския интерфейс)

Подобренията на модела SubPartner в тази фаза позволяват на партньорите родители да управляват непреки доставчици и техните клиенти с подобрена видимост и действия чрез Partner Hub и API.

Партньорите-майки ще установят управлявани отношения както с непрекия доставчик, така и с техните клиенти, подобрявайки видимостта и контрола в рамките на модела SubPartner.

Връзката, управлявана от между партньора-родител и подпартньора, се установява по време на фазата на настройка на подпартньора.

Междувременно управляваната от партньора връзка между партньора-майка и клиента на подпартньора се установява по време на създаване на клиент на едро или прикачване на организация на едро.

Освен това, освен че дава възможност на подпартньорите да извършват самостоятелно операции, тази функция позволява на партньорите-родители да наблюдават както подпартньорите, така и съответните им клиенти чрез потребителския интерфейс и API.

Промени в API за предоставяне на едро

API на едро предлага допълнителен параметър за поддръжка „onBehalfOfSubPartnerOrgId“ от името на партньора, което позволява на партньора-родител да изпълнява операции на едро за подпартньорите.

• API за предоставяне на едро v1

Partner Hub

Партньор родител – изглед на непряк доставчик

Ако сте влезли в Partner Hub като родител-партньор администратор, притежаващ и двете роли „пълен администратор на партньора“ и „администратор на едро“, ще имате достъп до раздела „Непреки доставчици“. Този раздел показва всички непреки доставчици, свързани с вашата партньорска организация чрез връзка „управляван от“. От дясната страна ще намерите бутона за кръстосано стартиране. Щракването върху него ще ви насочи към акаунта в Partner Hub на индиректния доставчик, където ще бъдете влезли като администратор на родителския партньор.

Партньор родител - Изглед на списък с клиенти

Когато сте влезли в Partner Hub като родителски партньор на администратор с ролята „пълен администратор на партньора“ и ролята на „администратор на едро“, ще имате достъп до списъка с клиенти на родителския партньор. Въпреки това, като част от функцията SubPartner, вече можете изрично да търсите клиенти, принадлежащи към непреките доставчици на партньора-майка. Тези клиенти няма да бъдат заредени в списъка с клиенти по подразбиране, но чрез изрично търсене, администраторът на родителския партньор може да ги види. Освен това администраторът на родителския партньор ще има възможност да стартира кръстосано от тук в центъра за контрол на клиентите на непреките доставчици.

Ограничение

• Кръстосаното стартиране на Helpdesk не работи за подпартньорите.
• Потребителският интерфейс за списъка с непреки доставчици на Partner Hub понастоящем побира само 100 непреки доставчици.
• При кръстосано стартиране в SubPartner Partner Hub, следните функции ще бъдат недостъпни:

  • Екран за анализ

  • Екран за услуги

  • Екран с отчети

  • Управление на версиите на Webex

  • Flex пробно създаване

Избройте подпартньори на едро

Използвайте този API , за да получите списък с подпартньори за партньорската организация. Можете да посочите всички подпартньори или да ограничите списъка до онези подпартньори, които отговарят на посочените параметри, като състояние на обезпечаване (спряно, активно).

Ако въведете незадължителни параметри, API връща само онези подпартньори, които съвпадат точно с въведените от вас параметри. Например, ако въведете състояние на обезпечаване, се връщат само подпартньори, които имат това конкретно състояние на обезпечаване.

1. Отидете на API за списък на подпартньори на едро.

2. Под Параметри на заявката , въведете всички параметри за търсене, които искате да използвате (например състояние на провизия, отместване, макс.). За допълнителни подробности относно тези параметри вижте помощта за разработчици на API.

3. Щракнете върху Бягай .

   API извежда списъка с подпартньори заедно с уникалния orgId и provideingState.

За информация относно поддържаните функции за решението „Път към пазара на едро“ вж Матрица на функциите на Webex Wholesale RTM .