Il percorso di mercato all'ingrosso (RTM) è un canale strategico soluzione progettato per portare Webex nel segmento delle PMI sfruttando il potere di mercato di provider di servizi in tutto il mondo. È supportato dalla tecnologia innovativa e dalla profonda esperienza di collaborazione di Cisco. È costituita da un nuovo modello operativo, nuovi spot pubblicitari e nuovi programmi per i partner.

Il commercio all'ingrosso piattaforma offre API operative e innovazioni nei portali dei partner che rendono possibili transazioni ad alto volume e ad alta velocità, consentendo al contempo ai partner di creare facilmente offerte differenziate e in co-branding sul mercato con i propri prodotti.

Il nuovo spot all'ingrosso strategia facilita il passaggio al cloud Webex da parte di 35 milioni di utenti BroadWorks con un packaging mensile per utente prevedibile e fisso e una fatturazione mensile posticipata. Un'unica relazione commerciale con ciascun provider di servizi è l'ancoraggio per tutti i clienti finali, semplificando notevolmente i flussi di lavoro.

Il commercio all'ingrosso programmi partner raggiungere entrambi gli obiettivi tecnici e aziendali del provider di servizi. Il programma di onboarding gestito di Cisco è progettato con due flussi di lavoro paralleli: Introduzione tecnica e Go-to-Market. Esperti Cisco dedicati, insieme a corsi di formazione online completi per i partner e un set affidabile di toolkit di migrazione e marketing, assicurano che l'esperienza di onboarding supera le aspettative.

L'offerta Vendita all'ingrosso è Webex ed è disponibile in 4 pacchetti: Common Area Calling, Webex Calling, Suite Webex e Webex Meetings.

La soluzione Wholesale Route to Market (RTM) è ottimizzata per fornire ai fornitori di servizi gestiti un movimento di vendita transazionale ad alta velocità. Fornisce:

• Prezzo di trasferimento fisso e prevedibile

• Imballaggio semplificato

• UX e API per il provisioning ad alta velocità

• Fatturazione mensile basata su utenti attivi netti

• Interfaccia di auto-amministrazione semplificata

L'offerta RTM Wholesale si integra perfettamente nei flussi di lavoro esistenti. Ciò consente di gestire il ciclo di vendita end-to-end senza dover registrare ogni cliente con Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM fornisce i seguenti miglioramenti su Webex Calling per una migliore integrazione con il movimento di vendita SMB:

• Con Wholesale RTM, è disponibile un prezzo di trasferimento fisso con Cisco per ogni pacchetto. Questi prezzi di trasferimento vengono inseriti in un PO che viene inviato una volta in CCW. Dopodiché i partner non dovranno più utilizzare CCW per alcuna transazione di vendita.

• Tutte le vendite RTM all'ingrosso si baseranno sullo stesso prezzo di trasferimento fisso e prevedibile. Ciò semplifica e accelera notevolmente il processo di vendita.

• Wholesale RTM offre due semplici interfacce per il provisioning e la gestione dei clienti:

  • Partner Hub fornisce una UX semplice per eseguire il provisioning, gestire e rimuovere clienti e utenti.

  • Control Hub è il portale di gestione aziendale basato su Web di Cisco, che offre una vista olistica dei servizi Webex di un'azienda.

• Le API RTM all'ingrosso forniscono un'interfaccia semplice da macchina a macchina che si integra nei sistemi di back-office del provider di servizi. Ciò consente di eseguire il provisioning, gestire e rimuovere clienti e utenti.

• Wholesale RTM fattura mensilmente per il numero netto di licenze attive, in arretrati e pro-rata alle date di attivazione di ciascun cliente. Ciò consente ai partner del provider di servizi di effettuare flessioni e flessioni e di ricevere solo addebiti per le licenze che vengono predisposte attivamente sul sistema.

• Wholesale RTM utilizza un semplice packaging che si adatta bene al segmento delle piccole e medie imprese.

La soluzione Wholesale RTM offre quattro pacchetti di chiamata e collaborazione per i tuoi utenti finali.

• Area comune: il pacchetto Area comune supporta le funzioni di chiamata di base. È destinato a endpoint semplici come telefoni da corridoio, telefoni da porta e semplici stazioni di vendita al dettaglio. Il pacchetto Area comune include funzioni come inoltro chiamata, indicatore di stato, trasferimento, avviso di chiamata e fax T.38. Funzioni di chiamata più avanzate, nonché client Webex, messaggistica e riunioni fanno parte di pacchetti a maggior valore.

• Chiamata avanzata: questo pacchetto solo chiamata include un sottoinsieme delle funzioni di chiamata associate a Webex Calling con l'opzione del softphone dell'app Webex o una scelta di dispositivi. Non include la funzionalità di riunione e messaggistica e offre un pacchetto focalizzato sulla chiamata per i clienti alla ricerca di una semplice soluzione vocale.

• Webex Calling: il pacchetto Webex Calling include funzioni di chiamata avanzate, nonché il client Webex, messaggistica Webex e una funzionalità di riunione "base". Questo pacchetto è destinato a tutti gli utenti professionali della piattaforma. Oltre alle funzioni nell'area comune, le funzioni di chiamata includono, ma non sono limitate a, caccia, casella vocale, casella vocale visiva, aspetto chiamata condivisa, privacy, chiamata con N-way, dirigente/assistente di direzione e molto altro. Webex Calling include anche l'uso di tutti i client Webex per sistemi operativi desktop e mobili, funzioni di messaggistica Webex tra cui spazi e condivisione file.

• Suite Webex — Suite Webex è il pacchetto più completo di funzionalità che include tutte le funzionalità del pacchetto Webex Calling , tutti i servizi per utenti e gruppi, la messaggistica Webex e il prodotto Webex Meetings completo per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto si rivolge al livello senior/professionale all'interno dell'azienda con requisiti di chiamate e riunioni di grandi dimensioni.

• Webex Meetings —Il pacchetto Webex Meetings è un pacchetto di riunioni autonome che include Webex messaggistica e Webex Meetings per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto non include una postazione di chiamata. È destinata agli utenti che desiderano solo funzionalità di messaggistica e riunioni non associate al funzionamento della chiamata.

A differenza dell'offerta Webex Calling Flex, con la soluzione RTM Wholesale, Cisco non impone prezzi e condizioni specifici ai clienti finali, questi ultimi devono essere implementati da ciascun provider di servizi in base al proprio modello aziendale.

Webex Calling offre le funzioni di chiamata aziendale di cui hanno bisogno i provider di servizi, tutte incluse nel costo della singola licenza utente.

L'app Webex è la nostra singola esperienza utente finale che offre chiamate, riunioni e messaggi all'utente finale. Con Webex Calling e l'app Webex insieme puoi:

• Effettua, ricevi o rifiuta le chiamate sul tuo telefono fisso o con l'app Webex su smartphone, PC, laptop o tablet.

• Eseguire l'accoppiamento con i dispositivi Webex utilizzando Cisco Intelligent Proximity e/o il controllo del telefono fisso per accedere ai contatti comuni e alla cronologia chiamate nell'app mentre si utilizzano tali dispositivi per l'audio e il video.

• Trasforma qualsiasi chiamata in una riunione con funzionalità complete per sfruttare funzionalità di condivisione dello schermo, lavagna, trascrizioni AI, trascrizioni in tempo reale, note e azioni, registrazioni e altro

L'app Webex fornisce funzioni di collaborazione in team che soddisfano le esigenze quotidiane di riunione aziendale e collaborazione, tra cui:

• Messaggi 1:1 e di gruppo: chatta individualmente o in gruppi con messaggi, gif, emoji e reazioni animate. Elimina o modifica facilmente i messaggi, avvia un thread di conversazione, aggiungi persone alle conversazioni, visualizza le ricevute di lettura e altro.

• Condivisione di file e contenuto: condividi anche i file più grandi in uno spazio sicuro che sia organizzato in modo ordinato, ricercabile e salvato insieme alle tue chat in modo da trovare facilmente ciò di cui hai bisogno.

• Lavagna a due vie: usa la lavagna o disegna con il tuo team e condividi il disegno interattivo in una chat. Continua a esporre i tuoi argomenti sia che ti trovi in una riunione in diretta o meno.

• Effettua chiamate direttamente ad altri utenti Webex: effettua o ricevi gratuitamente videochiamate ad altri utenti dell'app Webex attraverso l'app.

• Lavora con gli strumenti che preferisci: dimentica il passaggio da un'app all'altra e i flussi di lavoro interrotti. Integra Webex con gli strumenti che utilizzi ogni giorno per il tuo lavoro più produttivo. È possibile integrare chiave e profonda integrazione con Microsoft, Google, ServiceNow e altro.

• Personalizza i tuoi spazi: modifica il tema del colore, aggiungi una foto di copertina, imposta uno stato personalizzato e personalizza l'esperienza.

• Ulteriori informazioni sulle funzioni nella panoramica delle soluzioni dell'app Webex.

Esperienze e prezzi di collaborazione migliori sono disponibili con la Suite Webex quando si acquista Webex con chiamate, riunioni, messaggistica, sondaggi ed eventi in una singola offerta. Webex Meetings è ottimizzato per riunioni su larga scala che richiedono diversi metodi e funzioni di accesso sia per i partecipanti che per i relatori. Webex Meetings è il servizio di videoconferenza più popolare al mondo per l'azienda, che offre audio, video e condivisione di contenuto integrati altamente sicuri dal cloud Webex.

La suite di Webex Meetings è una soluzione ricca di funzioni che include moduli per riunioni di collaborazione, formazione, grandi eventi e supporto remoto. Webex Meetings supporta più dispositivi mobili, tra cui iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivi indossabili Android e Android. È possibile incontrare chiunque su tutte le piattaforme OS comuni, inclusi Windows, Mac e Linux. Webex Meetings supporta i browser Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ed Edge.

• Webex Meetings supporta video HD (720 p) ed è interoperabile con Cisco Webex Rooms e sistemi video basati su standard di terze parti. È possibile invitare altre persone a partecipare alle riunioni da dispositivi mobili o dai propri sistemi video, come dispositivi da scrivania e da sala. Questa funzionalità video combina il bridge video e la conferenza Web in una riunione sempre attiva. Pianifica in anticipo o inizia subito una riunione: tutti sono i benvenuti.

• I clienti possono ottenere un forte vantaggio competitivo utilizzando Webex Meetings, che offre:

  • Video robusto: video HD multi-stream personalizzabile in base a come si desidera lavorare e a chi si desidera visualizzare nella riunione, anche su dispositivi mobili. Aggiungi i dispositivi di sala e da scrivania video Cisco pluripremiati alla tua riunione Webex per esperienze di vita.

  • Potente esperienza mobile: ottimizzata solo per gli utenti mobili con viste video personalizzabili a 720 p, condivisione dello schermo nativa, accesso in vivavoce, semplice pianificazione delle riunioni e si adatta ad ambienti rumorosi.

  • Accedi dal tuo dispositivo preferito dalla tasca alla sala riunioni: telefono, browser, dispositivo mobile, dispositivo di sala, dispositivi di sala basati su standard di terze parti e persino Skype for Business. Inoltre, avrai un'esperienza di riunione coerente indipendentemente da come accedi.

  • Integrazione nel modo di lavorare e apprendere: pianificazione, accesso e avvio di riunioni con gli strumenti di terze parti già utilizzati, inclusi Microsoft Teams, Slack, Workplace di Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar e Skype for Business. Webex Meetings è anche strettamente integrato con i più diffusi sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), in modo che l'apprendimento remoto possa essere efficace quanto in classe.

  • Un'esperienza di riunione: indipendentemente dal fatto che i partecipanti siano insieme o separati, interni o esterni all'organizzazione, avranno un'esperienza di riunione su dispositivi mobili o video.

  • Riunioni professionali ed efficaci: mantieni coinvolti partecipanti interni ed esterni con funzionalità integrate di audio, video e condivisione di contenuto, rese possibili da conferenze online globali con applicazioni Webex Meetings. Puoi anche condividere altre applicazioni, desktop e persino file video per riunioni, formazione ed eventi di collaborazione più produttivi e di impatto.

  • Riunioni virtuali come se ti trovassi faccia a faccia: avvia o accedi a una riunione utilizzando un browser Web, un telefono cellulare, un desktop o un dispositivo video in sala. Rendi le riunioni online ancora più coinvolgenti, proprio come se fossi insieme di persona con video che passa automaticamente per visualizzare la persona che sta parlando, creando un'esperienza di riunione intuitiva. Riunisci tutti in una sala riunioni personalizzata e sempre disponibile in qualsiasi momento. È possibile utilizzare il proprio dispositivo video basato su standard, che può scalare la riunione da poche a centinaia, come desiderato.

  • Sicurezza e conformità migliorate: elimina le preoccupazioni della riunione con la sicurezza multilivello integrata con l'esperienza Cisco che non compromette l'esperienza utente.

  • Architettura per riunioni globale: Cisco Webex® dispone di un'architettura e di una rete globali concepite appositamente per le riunioni, per garantire velocità e prestazioni. Con centri dati situati in tutto il mondo, le persone accedono utilizzando il centro dati Webex più vicino. Il vantaggio? Riunioni video di alta qualità senza ritardi, indipendentemente da dove si trovano i partecipanti. Ciò è reso possibile da una struttura aziendale in grado di garantire in modo sicuro e affidabile la funzionalità SaaS.

  • Amministrazione migliorata: per gestire meglio il portfolio di collaborazione, Cisco Webex Control Hub consente agli utenti amministrativi di accedere alle impostazioni e ai report di Webex Meetings in un'unica posizione.

  • Maggiore velocità di distribuzione: tempi rapidi di valutazione con basso costo totale di proprietà grazie alla possibilità di distribuire rapidamente la soluzione sulla piattaforma Webex sicura. Puoi distribuire rapidamente Webex Meetings anziché oltre mesi, sfruttando le procedure consigliate innovative di collaborazione video e Web insieme alla tecnologia e all'esperienza Cisco.

Webex Meetings ti aiuta a dimenticare la tecnologia, in modo che tu possa concentrarti su un evento ben pianificato e una riunione produttiva. Partecipare a Webex Meetings è un gioco da ragazzi, indipendentemente dal fatto che si connettano da un'app sul computer, smartphone o tablet o che si uniscano a un gruppo di colleghi utilizzando un dispositivo serie Webex Room.

Assistente Webex webis per Meetings è un assistente per riunioni virtuale intelligente e interattivo che rende ricercabili, utilizzabili e più produttive le riunioni. È possibile chiedere a Webex Assistant di seguire le azioni, prendere nota di decisioni importanti ed evidenziare momenti chiave durante una riunione o un evento.

Webex Assistant per Meetings è disponibile gratuitamente per Webex Meetings, siti per riunioni del pacchetto Suite Webex e sale riunioni personali. Il supporto include sia i siti nuovi che quelli esistenti.

Abilitazione di Webex Assistant Meetings per i pacchetti della Suite Webex Meetings e Webex

Webex Assistant è abilitato per impostazione predefinita per i clienti all'ingrosso del pacchetto Webex Meetings e della Suite Webex. Gli amministratori dei partner e gli amministratori delle organizzazioni dei clienti possono disabilitare la funzione per le organizzazioni dei clienti tramite Control Hub.

Limiti

Esistono le seguenti limitazioni per Webex per Cisco Wholesale:

• Il supporto è limitato ai siti per riunioni del pacchetto Webex Meetings e Suite Webex e solo alle sale riunioni personali.

• Le trascrizioni dei sottotitoli codificati sono supportate solo in inglese, spagnolo, francese e tedesco.

• La condivisione di contenuto tramite e-mail è accessibile solo agli utenti all'interno della tua organizzazione.

• Il contenuto della riunione non è accessibile agli utenti al di fuori della tua organizzazione. Il contenuto della riunione non è accessibile anche se condiviso tra utenti di pacchetti diversi dall'interno della stessa organizzazione.

• Con il pacchetto Webex Meetings e Suite Webex, le trascrizioni delle registrazioni delle riunioni sono disponibili sia che Webex Assistant sia abilitato o disabilitato. Tuttavia, se è selezionata la registrazione locale, le trascrizioni o gli elementi di rilievo post-riunione non vengono acquisiti.

Ulteriori informazioni su Webex Assistant Per informazioni utente su come utilizzare la funzione, vedere Uso di Webex Assistant in Webex Meetings e Webex Webinars.

La soluzione RTM Wholesale offre due semplici interfacce per fornire e gestire i clienti:

• Hub partner

• Control Hub

Hub partner: Gestione dell’offerta

Partner Hub è il portale basato su Web di Cisco per la gestione della soluzione Wholesale RTM. Partner Hub è l'interfaccia di amministrazione utilizzata per configurare attributi di offerta che interessano le aziende. Partner Hub fornisce:

• Gestione offerte: consente di definire impostazioni predefinite, modelli e criteri applicabili a tutte le aziende gestite nell'ambito dell'offerta.

• Cobranding: impostare i colori del marchio del client, i loghi e altri attributi del client per un'esperienza dell'utente finale cobranding che riapplica i valori sia del provider di servizi che di Cisco.

• Onboarding aziendale: aggiungi nuove aziende alla tua offerta, assegna funzioni a livello aziendale e conformità alla sicurezza. Imposta gli attributi del sito della riunione, inclusi i servizi di chiamata in ingresso e richiamata.

• Enterprise Management and Reporting: assegnazione di ruoli e responsabilità agli amministratori all'interno delle aziende gestite. Visualizza le analisi di tutte le aziende per monitorare l'adozione, l'uso e le metriche di qualità.

Partner Hub dispone di diversi livelli di controllo dell'accesso basato sui ruoli, consentendo ai fornitori di servizi di assegnare livelli di accesso, mantenendo al contempo le migliori pratiche di sicurezza.

Nella schermata Panoramica di Partner Hub viene visualizzato il pulsante Avvia versione di prova. Tuttavia, l'opzione di prova non è disponibile per i partner Wholesale RTM. I partner non devono tentare di utilizzare questa opzione poiché non è possibile convertire queste versioni di prova in clienti Wholesale.

Control Hub: Gestione per conto dell’impresa

Webex Control Hub è il portale di gestione aziendale basato su Web di Cisco. Offre una visione olistica dei servizi Webex di un'azienda. Consente di gestire tutte le aziende, gli utenti, i dispositivi e le impostazioni di sicurezza in un'unica posizione. Nel contesto della soluzione RTM Wholesale, l'utente principale di Control Hub è l'amministratore del provider di servizi che aggiorna le impostazioni per conto dell'azienda finale. È anche possibile per l'amministratore aziendale eseguire queste funzioni. Ciò consente ai provider di servizi di consentire alle aziende di autogestirsi, se lo desiderano. Esistono più ruoli che i provider di servizi possono assegnare al cliente per consentire loro di avere diversi livelli di accesso a Control Hub. Ciò aumenta la flessibilità e la personalizzazione dell'offerta.

Control Hub fornisce un'app cloud centrale per tutte le funzioni amministrative con analisi e report dettagliati. Inoltre, l'amministratore può configurare criteri di sicurezza e conformità per mantenere i dati al sicuro e soddisfare le esigenze normative.

Control Hub fornisce:

• Creazione utente e assegnazione servizio: gestisci tutte le mosse, aggiunge, modifica ed elimina (MACD) per gli utenti in un'azienda. Control Hub consente di impostare tipi di pacchetto specifici per utente, ad esempio autorizzandoli a un pacchetto Area comune o Suite.

• Informazioni utili: visualizza l'adozione in azione in tutte le aziende e all'interno delle aziende. Comprendere come gli utenti chiamano, scambiano messaggi, partecipano alle riunioni, quanto durano le riunioni e chi utilizza il video. Ciò consente di misurare l'adozione e utilizzare i servizi per l'intera offerta.

• Eseguire il drill down della causa principale dei problemi dell'esperienza utente: a livello aziendale, identificare i problemi come la qualità della voce e le prestazioni di caricamento delle pagine in modo da poterli risolvere prima che abbiano un impatto.

• Definizione dei criteri flessibile: configurare facilmente le impostazioni di servizio per amministratori e utenti con modelli di ruolo e controlli dei criteri granulari.

• Gestione utenti e dispositivi: attiva i dispositivi rapidamente, gestisci gli utenti e abilita la sincronizzazione con Microsoft Active Directory e Single Sign-On integrato per tutti o un sottogruppo delle aziende gestite.

Vedi Scheda tecnica di gestione e analisi di Control Hub per ulteriori informazioni sulla gestione e l'analisi di Control Hub.

La soluzione RTM Wholesale è costruita per la scala dei fornitori di servizi. A tale scopo, tutte le funzioni per la gestione a livello di partner e aziendale (Control Hub) sono abilitate tramite API.

La soluzione RTM Wholesale include API appositamente create per i provider di servizi che aiutano l'onboarding di clienti e utenti in scala. In uno stato ideale, sono necessarie solo una chiamata API per la creazione di un'entità cliente in Webex e una chiamata API per la creazione e la configurazione dei servizi per gli utenti. Cisco ha investito in API asincrone che eliminano l'ordinazione di API e qualsiasi altra operazione manuale. Queste API estendono quelle disponibili su developer.webex.com e consentono ai provider di servizi di estendere facilmente l'integrazione dal provider di servizi al cliente all'utente. Le linee guida di progettazione per queste API sono semplici da utilizzare, consentono ai fornitori di servizi di operare su larga scala e offrono flessibilità tramite modelli di onboarding per indirizzare le offerte ai clienti finali.

I clienti Webex per Broadworks verranno rifiutati da queste API.

Il diagramma che segue illustra l'architettura complessiva per la soluzione Wholesale Route to Market. Sono stati evidenziati due aspetti:

• Provisioning/gestione clienti

• Fatturazione fornitore servizi

Questi settori sono discussi in modo più approfondito negli argomenti successivi.

I partner fornitori di servizi RTM all'ingrosso avrebbero probabilmente un canale rivenditore. In genere, questi canali rivenditori includono accordi con uno o più rivenditori (per questa funzione, chiamiamo il rivenditore un ‘SubPartner’). Questi Partner secondari solitamente offrono l'offerta alla propria base clienti e gestiscono il ciclo di vita del cliente, che è fondamentale per il successo. Fondamentalmente, la funzione consente a un partner di astrarre l'integrazione di fatturazione con Cisco dai propri SubPartner.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione di un Subpartner in Distribuzione dell'indirizzamento wholesale al mercato.

Una volta impostato, per eseguire correttamente l'onboarding dei clienti, il partner secondario deve utilizzare il relativo accesso a Partner Hub per configurare l'integrazione delle chiamate e i modelli di onboarding RTM per la vendita all'ingrosso (l'ID abbonamento condiviso del partner padre verrà visualizzato automaticamente durante la creazione del modello). Una volta implementati i modelli, il SubPartner può utilizzare le procedure guidate per la creazione dei clienti in Partner Hub o nelle API per l'onboarding dei clienti. Per fornire alcune informazioni dettagliate, l'architettura Webex modella SubPartner come partner, che consente ai SubPartner di beneficiare di funzionalità simili a un partner. I partner secondari possono disporre di utenti di amministrazione, report, branding e modelli di onboarding e gestire completamente i clienti.

Attualmente, questo modello supporta solo 1 livello (Partner - zero o più SubPartner) e non esiste un limite rigido sul numero di SubPartner per partner. Un SubPartner NON ha accesso all'istanza del partner principale e ad altri SubPartner che potrebbero esistere sotto il partner principale e un SubPartner sarà in grado di gestire solo i clienti che ha integrato. Un partner può creare, visualizzare ed eliminare report di fatturazione per i singoli SubPartner. Per ulteriori informazioni, vedere Riconciliazione fatturazione per i miglioramenti al report relativo ai partner secondari.

Elenca subpartner vendita all'ingrosso

Utilizzare questa API per ottenere un elenco di SubPartner per l'organizzazione partner. È possibile elencare tutti i SubPartner o limitare l'elenco ai SubPartner che soddisfano i parametri specificati, come lo stato di provisioning (sospeso, attivo).

Se si immettono parametri opzionali, l'API restituisce solo i partner secondari corrispondenti esattamente ai parametri inseriti. Ad esempio, se si inserisce lo stato di provisioning, solo i partner secondari che dispongono di tale stato di provisioning specifico vengono restituiti.

1. Andare all'API di elenco dei subpartner wholesale.

2. In Query Parameters, immettere i parametri di ricerca che si desidera utilizzare (ad esempio, provisioningState, offset, max). Per ulteriori dettagli su questi parametri, vedi la Guida per lo sviluppatore sull'API.

3. Fare clic su Correre.

   L'API genera l'elenco dei subpartner insieme all'orgId univoco e allo stato di provisioning.

Per informazioni sulle funzioni supportate per la soluzione Wholesale Route-to-Market, vedere la matrice delle funzioni Webex Wholesale RTM.

Il percorso di mercato all'ingrosso (RTM) è un canale strategico soluzione progettato per portare Webex nel segmento delle PMI sfruttando il potere di mercato di provider di servizi in tutto il mondo. È supportato dalla tecnologia innovativa e dalla profonda esperienza di collaborazione di Cisco. È costituita da un nuovo modello operativo, nuovi spot pubblicitari e nuovi programmi per i partner.

Il commercio all'ingrosso piattaforma offre API operative e innovazioni nei portali dei partner che rendono possibili transazioni ad alto volume e ad alta velocità, consentendo al contempo ai partner di creare facilmente offerte differenziate e in co-branding sul mercato con i propri prodotti.

Il nuovo spot all'ingrosso strategia facilita il passaggio al cloud Webex da parte di 35 milioni di utenti BroadWorks con un packaging mensile per utente prevedibile e fisso e una fatturazione mensile posticipata. Un'unica relazione commerciale con ciascun provider di servizi è l'ancoraggio per tutti i clienti finali, semplificando notevolmente i flussi di lavoro.

Il commercio all'ingrosso programmi partner raggiungere entrambi gli obiettivi tecnici e aziendali del provider di servizi. Il programma di onboarding gestito di Cisco è progettato con due flussi di lavoro paralleli: Introduzione tecnica e Go-to-Market. Esperti Cisco dedicati, insieme a corsi di formazione online completi per i partner e un set affidabile di toolkit di migrazione e marketing, assicurano che l'esperienza di onboarding supera le aspettative.

L'offerta Vendita all'ingrosso è Webex ed è disponibile in 4 pacchetti: Common Area Calling, Webex Calling, Suite Webex e Webex Meetings.

La soluzione Wholesale Route to Market (RTM) è ottimizzata per fornire ai fornitori di servizi gestiti un movimento di vendita transazionale ad alta velocità. Fornisce:

• Prezzo di trasferimento fisso e prevedibile

• Imballaggio semplificato

• UX e API per il provisioning ad alta velocità

• Fatturazione mensile basata su utenti attivi netti

• Interfaccia di auto-amministrazione semplificata

L'offerta RTM Wholesale si integra perfettamente nei flussi di lavoro esistenti. Ciò consente di gestire il ciclo di vendita end-to-end senza dover registrare ogni cliente con Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM fornisce i seguenti miglioramenti su Webex Calling per una migliore integrazione con il movimento di vendita SMB:

• Con Wholesale RTM, è disponibile un prezzo di trasferimento fisso con Cisco per ogni pacchetto. Questi prezzi di trasferimento vengono inseriti in un PO che viene inviato una volta in CCW. Dopodiché i partner non dovranno più utilizzare CCW per alcuna transazione di vendita.

• Tutte le vendite RTM all'ingrosso si baseranno sullo stesso prezzo di trasferimento fisso e prevedibile. Ciò semplifica e accelera notevolmente il processo di vendita.

• Wholesale RTM offre due semplici interfacce per il provisioning e la gestione dei clienti:

  • Partner Hub fornisce una UX semplice per eseguire il provisioning, gestire e rimuovere clienti e utenti.

  • Control Hub è il portale di gestione aziendale basato su Web di Cisco, che offre una vista olistica dei servizi Webex di un'azienda.

• Le API RTM all'ingrosso forniscono un'interfaccia semplice da macchina a macchina che si integra nei sistemi di back-office del provider di servizi. Ciò consente di eseguire il provisioning, gestire e rimuovere clienti e utenti.

• Wholesale RTM fattura mensilmente per il numero netto di licenze attive, in arretrati e pro-rata alle date di attivazione di ciascun cliente. Ciò consente ai partner del provider di servizi di effettuare flessioni e flessioni e di ricevere solo addebiti per le licenze che vengono predisposte attivamente sul sistema.

• Wholesale RTM utilizza un semplice packaging che si adatta bene al segmento delle piccole e medie imprese.

La soluzione Wholesale RTM offre quattro pacchetti di chiamata e collaborazione per i tuoi utenti finali.

• Area comune: il pacchetto Area comune supporta le funzioni di chiamata di base. È destinato a endpoint semplici come telefoni da corridoio, telefoni da porta e semplici stazioni di vendita al dettaglio. Il pacchetto Area comune include funzioni come inoltro chiamata, indicatore di stato, trasferimento, avviso di chiamata e fax T.38. Funzioni di chiamata più avanzate, nonché client Webex, messaggistica e riunioni fanno parte di pacchetti a maggior valore.

• Chiamata avanzata: questo pacchetto solo chiamata include un sottoinsieme delle funzioni di chiamata associate a Webex Calling con l'opzione del softphone dell'app Webex o una scelta di dispositivi. Non include la funzionalità di riunione e messaggistica e offre un pacchetto focalizzato sulla chiamata per i clienti alla ricerca di una semplice soluzione vocale.

• Webex Calling: il pacchetto Webex Calling include funzioni di chiamata avanzate, nonché il client Webex, messaggistica Webex e una funzionalità di riunione "base". Questo pacchetto è destinato a tutti gli utenti professionali della piattaforma. Oltre alle funzioni nell'area comune, le funzioni di chiamata includono, ma non sono limitate a, caccia, casella vocale, casella vocale visiva, aspetto chiamata condivisa, privacy, chiamata con N-way, dirigente/assistente di direzione e molto altro. Webex Calling include anche l'uso di tutti i client Webex per sistemi operativi desktop e mobili, funzioni di messaggistica Webex tra cui spazi e condivisione file.

• Suite Webex — Suite Webex è il pacchetto più completo di funzionalità che include tutte le funzionalità del pacchetto Webex Calling , tutti i servizi per utenti e gruppi, la messaggistica Webex e il prodotto Webex Meetings completo per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto si rivolge al livello senior/professionale all'interno dell'azienda con requisiti di chiamate e riunioni di grandi dimensioni.

• Webex Meetings —Il pacchetto Webex Meetings è un pacchetto di riunioni autonome che include Webex messaggistica e Webex Meetings per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto non include una postazione di chiamata. È destinata agli utenti che desiderano solo funzionalità di messaggistica e riunioni non associate al funzionamento della chiamata.

A differenza dell'offerta Webex Calling Flex, con la soluzione RTM Wholesale, Cisco non impone prezzi e condizioni specifici ai clienti finali, questi ultimi devono essere implementati da ciascun provider di servizi in base al proprio modello aziendale.

Webex Calling offre le funzioni di chiamata aziendale di cui hanno bisogno i provider di servizi, tutte incluse nel costo della singola licenza utente.

L'app Webex è la nostra singola esperienza utente finale che offre chiamate, riunioni e messaggi all'utente finale. Con Webex Calling e l'app Webex insieme puoi:

• Effettua, ricevi o rifiuta le chiamate sul tuo telefono fisso o con l'app Webex su smartphone, PC, laptop o tablet.

• Eseguire l'accoppiamento con i dispositivi Webex utilizzando Cisco Intelligent Proximity e/o il controllo del telefono fisso per accedere ai contatti comuni e alla cronologia chiamate nell'app mentre si utilizzano tali dispositivi per l'audio e il video.

• Trasforma qualsiasi chiamata in una riunione con funzionalità complete per sfruttare funzionalità di condivisione dello schermo, lavagna, trascrizioni AI, trascrizioni in tempo reale, note e azioni, registrazioni e altro

L'app Webex fornisce funzioni di collaborazione in team che soddisfano le esigenze quotidiane di riunione aziendale e collaborazione, tra cui:

• Messaggi 1:1 e di gruppo: chatta individualmente o in gruppi con messaggi, gif, emoji e reazioni animate. Elimina o modifica facilmente i messaggi, avvia un thread di conversazione, aggiungi persone alle conversazioni, visualizza le ricevute di lettura e altro.

• Condivisione di file e contenuto: condividi anche i file più grandi in uno spazio sicuro che sia organizzato in modo ordinato, ricercabile e salvato insieme alle tue chat in modo da trovare facilmente ciò di cui hai bisogno.

• Lavagna a due vie: usa la lavagna o disegna con il tuo team e condividi il disegno interattivo in una chat. Continua a esporre i tuoi argomenti sia che ti trovi in una riunione in diretta o meno.

• Effettua chiamate direttamente ad altri utenti Webex: effettua o ricevi gratuitamente videochiamate ad altri utenti dell'app Webex attraverso l'app.

• Lavora con gli strumenti che preferisci: dimentica il passaggio da un'app all'altra e i flussi di lavoro interrotti. Integra Webex con gli strumenti che utilizzi ogni giorno per il tuo lavoro più produttivo. È possibile integrare chiave e profonda integrazione con Microsoft, Google, ServiceNow e altro.

• Personalizza i tuoi spazi: modifica il tema del colore, aggiungi una foto di copertina, imposta uno stato personalizzato e personalizza l'esperienza.

• Ulteriori informazioni sulle funzioni nella panoramica delle soluzioni dell'app Webex.

Esperienze e prezzi di collaborazione migliori sono disponibili con la Suite Webex quando si acquista Webex con chiamate, riunioni, messaggistica, sondaggi ed eventi in una singola offerta. Webex Meetings è ottimizzato per riunioni su larga scala che richiedono diversi metodi e funzioni di accesso sia per i partecipanti che per i relatori. Webex Meetings è il servizio di videoconferenza più popolare al mondo per l'azienda, che offre audio, video e condivisione di contenuto integrati altamente sicuri dal cloud Webex.

La suite di Webex Meetings è una soluzione ricca di funzioni che include moduli per riunioni di collaborazione, formazione, grandi eventi e supporto remoto. Webex Meetings supporta più dispositivi mobili, tra cui iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivi indossabili Android e Android. È possibile incontrare chiunque su tutte le piattaforme OS comuni, inclusi Windows, Mac e Linux. Webex Meetings supporta i browser Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ed Edge.

• Webex Meetings supporta video HD (720 p) ed è interoperabile con Cisco Webex Rooms e sistemi video basati su standard di terze parti. È possibile invitare altre persone a partecipare alle riunioni da dispositivi mobili o dai propri sistemi video, come dispositivi da scrivania e da sala. Questa funzionalità video combina il bridge video e la conferenza Web in una riunione sempre attiva. Pianifica in anticipo o inizia subito una riunione: tutti sono i benvenuti.

• I clienti possono ottenere un forte vantaggio competitivo utilizzando Webex Meetings, che offre:

  • Video robusto: video HD multi-stream personalizzabile in base a come si desidera lavorare e a chi si desidera visualizzare nella riunione, anche su dispositivi mobili. Aggiungi i dispositivi di sala e da scrivania video Cisco pluripremiati alla tua riunione Webex per esperienze di vita.

  • Potente esperienza mobile: ottimizzata solo per gli utenti mobili con viste video personalizzabili a 720 p, condivisione dello schermo nativa, accesso in vivavoce, semplice pianificazione delle riunioni e si adatta ad ambienti rumorosi.

  • Accedi dal tuo dispositivo preferito dalla tasca alla sala riunioni: telefono, browser, dispositivo mobile, dispositivo di sala, dispositivi di sala basati su standard di terze parti e persino Skype for Business. Inoltre, avrai un'esperienza di riunione coerente indipendentemente da come accedi.

  • Integrazione nel modo di lavorare e apprendere: pianificazione, accesso e avvio di riunioni con gli strumenti di terze parti già utilizzati, inclusi Microsoft Teams, Slack, Workplace di Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar e Skype for Business. Webex Meetings è anche strettamente integrato con i più diffusi sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), in modo che l'apprendimento remoto possa essere efficace quanto in classe.

  • Un'esperienza di riunione: indipendentemente dal fatto che i partecipanti siano insieme o separati, interni o esterni all'organizzazione, avranno un'esperienza di riunione su dispositivi mobili o video.

  • Riunioni professionali ed efficaci: mantieni coinvolti partecipanti interni ed esterni con funzionalità integrate di audio, video e condivisione di contenuto, rese possibili da conferenze online globali con applicazioni Webex Meetings. Puoi anche condividere altre applicazioni, desktop e persino file video per riunioni, formazione ed eventi di collaborazione più produttivi e di impatto.

  • Riunioni virtuali come se ti trovassi faccia a faccia: avvia o accedi a una riunione utilizzando un browser Web, un telefono cellulare, un desktop o un dispositivo video in sala. Rendi le riunioni online ancora più coinvolgenti, proprio come se fossi insieme di persona con video che passa automaticamente per visualizzare la persona che sta parlando, creando un'esperienza di riunione intuitiva. Riunisci tutti in una sala riunioni personalizzata e sempre disponibile in qualsiasi momento. È possibile utilizzare il proprio dispositivo video basato su standard, che può scalare la riunione da poche a centinaia, come desiderato.

  • Sicurezza e conformità migliorate: elimina le preoccupazioni della riunione con la sicurezza multilivello integrata con l'esperienza Cisco che non compromette l'esperienza utente.

  • Architettura per riunioni globale: Cisco Webex® dispone di un'architettura e di una rete globali concepite appositamente per le riunioni, per garantire velocità e prestazioni. Con centri dati situati in tutto il mondo, le persone accedono utilizzando il centro dati Webex più vicino. Il vantaggio? Riunioni video di alta qualità senza ritardi, indipendentemente da dove si trovano i partecipanti. Ciò è reso possibile da una struttura aziendale in grado di garantire in modo sicuro e affidabile la funzionalità SaaS.

  • Amministrazione migliorata: per gestire meglio il portfolio di collaborazione, Cisco Webex Control Hub consente agli utenti amministrativi di accedere alle impostazioni e ai report di Webex Meetings in un'unica posizione.

  • Maggiore velocità di distribuzione: tempi rapidi di valutazione con basso costo totale di proprietà grazie alla possibilità di distribuire rapidamente la soluzione sulla piattaforma Webex sicura. Puoi distribuire rapidamente Webex Meetings anziché oltre mesi, sfruttando le procedure consigliate innovative di collaborazione video e Web insieme alla tecnologia e all'esperienza Cisco.

Webex Meetings ti aiuta a dimenticare la tecnologia, in modo che tu possa concentrarti su un evento ben pianificato e una riunione produttiva. Partecipare a Webex Meetings è un gioco da ragazzi, indipendentemente dal fatto che si connettano da un'app sul computer, smartphone o tablet o che si uniscano a un gruppo di colleghi utilizzando un dispositivo serie Webex Room.

Assistente Webex webis per Meetings è un assistente per riunioni virtuale intelligente e interattivo che rende ricercabili, utilizzabili e più produttive le riunioni. È possibile chiedere a Webex Assistant di seguire le azioni, prendere nota di decisioni importanti ed evidenziare momenti chiave durante una riunione o un evento.

Webex Assistant per Meetings è disponibile gratuitamente per Webex Meetings, siti per riunioni del pacchetto Suite Webex e sale riunioni personali. Il supporto include sia i siti nuovi che quelli esistenti.

Abilitazione di Webex Assistant Meetings per i pacchetti della Suite Webex Meetings e Webex

Webex Assistant è abilitato per impostazione predefinita per i clienti all'ingrosso del pacchetto Webex Meetings e della Suite Webex. Gli amministratori dei partner e gli amministratori delle organizzazioni dei clienti possono disabilitare la funzione per le organizzazioni dei clienti tramite Control Hub.

Limiti

Esistono le seguenti limitazioni per Webex per Cisco Wholesale:

• Il supporto è limitato ai siti per riunioni del pacchetto Webex Meetings e Suite Webex e solo alle sale riunioni personali.

• Le trascrizioni dei sottotitoli codificati sono supportate solo in inglese, spagnolo, francese e tedesco.

• La condivisione di contenuto tramite e-mail è accessibile solo agli utenti all'interno della tua organizzazione.

• Il contenuto della riunione non è accessibile agli utenti al di fuori della tua organizzazione. Il contenuto della riunione non è accessibile anche se condiviso tra utenti di pacchetti diversi dall'interno della stessa organizzazione.

• Con il pacchetto Webex Meetings e Suite Webex, le trascrizioni delle registrazioni delle riunioni sono disponibili sia che Webex Assistant sia abilitato o disabilitato. Tuttavia, se è selezionata la registrazione locale, le trascrizioni o gli elementi di rilievo post-riunione non vengono acquisiti.

Ulteriori informazioni su Webex Assistant Per informazioni utente su come utilizzare la funzione, vedere Uso di Webex Assistant in Webex Meetings e Webex Webinars.

La soluzione RTM Wholesale offre due semplici interfacce per fornire e gestire i clienti:

• Hub partner

• Control Hub

Hub partner: Gestione dell’offerta

Partner Hub è il portale basato su Web di Cisco per la gestione della soluzione Wholesale RTM. Partner Hub è l'interfaccia di amministrazione utilizzata per configurare attributi di offerta che interessano le aziende. Partner Hub fornisce:

• Gestione offerte: consente di definire impostazioni predefinite, modelli e criteri applicabili a tutte le aziende gestite nell'ambito dell'offerta.

• Cobranding: impostare i colori del marchio del client, i loghi e altri attributi del client per un'esperienza dell'utente finale cobranding che riapplica i valori sia del provider di servizi che di Cisco.

• Onboarding aziendale: aggiungi nuove aziende alla tua offerta, assegna funzioni a livello aziendale e conformità alla sicurezza. Imposta gli attributi del sito della riunione, inclusi i servizi di chiamata in ingresso e richiamata.

• Enterprise Management and Reporting: assegnazione di ruoli e responsabilità agli amministratori all'interno delle aziende gestite. Visualizza le analisi di tutte le aziende per monitorare l'adozione, l'uso e le metriche di qualità.

Partner Hub dispone di diversi livelli di controllo dell'accesso basato sui ruoli, consentendo ai fornitori di servizi di assegnare livelli di accesso, mantenendo al contempo le migliori pratiche di sicurezza.

Nella schermata Panoramica di Partner Hub viene visualizzato il pulsante Avvia versione di prova. Tuttavia, l'opzione di prova non è disponibile per i partner Wholesale RTM. I partner non devono tentare di utilizzare questa opzione poiché non è possibile convertire queste versioni di prova in clienti Wholesale.

Control Hub: Gestione per conto dell’impresa

Webex Control Hub è il portale di gestione aziendale basato su Web di Cisco. Offre una visione olistica dei servizi Webex di un'azienda. Consente di gestire tutte le aziende, gli utenti, i dispositivi e le impostazioni di sicurezza in un'unica posizione. Nel contesto della soluzione RTM Wholesale, l'utente principale di Control Hub è l'amministratore del provider di servizi che aggiorna le impostazioni per conto dell'azienda finale. È anche possibile per l'amministratore aziendale eseguire queste funzioni. Ciò consente ai provider di servizi di consentire alle aziende di autogestirsi, se lo desiderano. Esistono più ruoli che i provider di servizi possono assegnare al cliente per consentire loro di avere diversi livelli di accesso a Control Hub. Ciò aumenta la flessibilità e la personalizzazione dell'offerta.

Control Hub fornisce un'app cloud centrale per tutte le funzioni amministrative con analisi e report dettagliati. Inoltre, l'amministratore può configurare criteri di sicurezza e conformità per mantenere i dati al sicuro e soddisfare le esigenze normative.

Control Hub fornisce:

• Creazione utente e assegnazione servizio: gestisci tutte le mosse, aggiunge, modifica ed elimina (MACD) per gli utenti in un'azienda. Control Hub consente di impostare tipi di pacchetto specifici per utente, ad esempio autorizzandoli a un pacchetto Area comune o Suite.

• Informazioni utili: visualizza l'adozione in azione in tutte le aziende e all'interno delle aziende. Comprendere come gli utenti chiamano, scambiano messaggi, partecipano alle riunioni, quanto durano le riunioni e chi utilizza il video. Ciò consente di misurare l'adozione e utilizzare i servizi per l'intera offerta.

• Eseguire il drill down della causa principale dei problemi dell'esperienza utente: a livello aziendale, identificare i problemi come la qualità della voce e le prestazioni di caricamento delle pagine in modo da poterli risolvere prima che abbiano un impatto.

• Definizione dei criteri flessibile: configurare facilmente le impostazioni di servizio per amministratori e utenti con modelli di ruolo e controlli dei criteri granulari.

• Gestione utenti e dispositivi: attiva i dispositivi rapidamente, gestisci gli utenti e abilita la sincronizzazione con Microsoft Active Directory e Single Sign-On integrato per tutti o un sottogruppo delle aziende gestite.

Vedi Scheda tecnica di gestione e analisi di Control Hub per ulteriori informazioni sulla gestione e l'analisi di Control Hub.

La soluzione RTM Wholesale è costruita per la scala dei fornitori di servizi. A tale scopo, tutte le funzioni per la gestione a livello di partner e aziendale (Control Hub) sono abilitate tramite API.

La soluzione RTM Wholesale include API appositamente create per i provider di servizi che aiutano l'onboarding di clienti e utenti in scala. In uno stato ideale, sono necessarie solo una chiamata API per la creazione di un'entità cliente in Webex e una chiamata API per la creazione e la configurazione dei servizi per gli utenti. Cisco ha investito in API asincrone che eliminano l'ordinazione di API e qualsiasi altra operazione manuale. Queste API estendono quelle disponibili su developer.webex.com e consentono ai provider di servizi di estendere facilmente l'integrazione dal provider di servizi al cliente all'utente. Le linee guida di progettazione per queste API sono semplici da utilizzare, consentono ai fornitori di servizi di operare su larga scala e offrono flessibilità tramite modelli di onboarding per indirizzare le offerte ai clienti finali.

I clienti Webex per Broadworks verranno rifiutati da queste API.

Il diagramma che segue illustra l'architettura complessiva per la soluzione Wholesale Route to Market. Sono stati evidenziati due aspetti:

• Provisioning/gestione clienti

• Fatturazione fornitore servizi

Questi settori sono discussi in modo più approfondito negli argomenti successivi.

I partner fornitori di servizi RTM all'ingrosso avrebbero probabilmente un canale rivenditore. In genere, questi canali rivenditori includono accordi con uno o più rivenditori (per questa funzione, chiamiamo il rivenditore un ‘SubPartner’). Questi Partner secondari solitamente offrono l'offerta alla propria base clienti e gestiscono il ciclo di vita del cliente, che è fondamentale per il successo. Fondamentalmente, la funzione consente a un partner di astrarre l'integrazione di fatturazione con Cisco dai propri SubPartner.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione di un Subpartner in Distribuzione dell'indirizzamento wholesale al mercato.

Una volta impostato, per eseguire correttamente l'onboarding dei clienti, il partner secondario deve utilizzare il relativo accesso a Partner Hub per configurare l'integrazione delle chiamate e i modelli di onboarding RTM per la vendita all'ingrosso (l'ID abbonamento condiviso del partner padre verrà visualizzato automaticamente durante la creazione del modello). Una volta implementati i modelli, il SubPartner può utilizzare le procedure guidate per la creazione dei clienti in Partner Hub o nelle API per l'onboarding dei clienti. Per fornire alcune informazioni dettagliate, l'architettura Webex modella SubPartner come partner, che consente ai SubPartner di beneficiare di funzionalità simili a un partner. I partner secondari possono disporre di utenti di amministrazione, report, branding e modelli di onboarding e gestire completamente i clienti.

Attualmente, questo modello supporta solo 1 livello (Partner - zero o più SubPartner) e non esiste un limite rigido sul numero di SubPartner per partner. Un SubPartner NON ha accesso all'istanza del partner principale e ad altri SubPartner che potrebbero esistere sotto il partner principale e un SubPartner sarà in grado di gestire solo i clienti che ha integrato. Un partner può creare, visualizzare ed eliminare report di fatturazione per i singoli SubPartner. Per ulteriori informazioni, vedere Riconciliazione fatturazione per i miglioramenti al report relativo ai partner secondari.

Il partner padre ha la possibilità di creare un modello nell'hub partner del partner secondario. Il partner padre potrebbe anche assistere nell'onboarding del cliente wholesale per conto del Subpartner.

SubPartner (noto anche come provider indiretti nell'interfaccia utente)

I miglioramenti al modello SubPartner in questa fase consentono ai partner genitori di gestire i provider indiretti e i relativi clienti con una migliore visibilità e azioni tramite Partner Hub e API.

I partner principali stabiliranno un rapporto gestito sia con il provider indiretto che con i clienti, migliorando la visibilità e il controllo all'interno del modello del SubPartner.

La relazione gestita tra il partner principale e il sub-partner viene stabilita durante la fase di impostazione del sub-partner.

Nel frattempo, la relazione gestita tra il partner principale e il cliente del subpartner viene stabilita durante la creazione del cliente Wholesale o l'organizzazione Wholesale allegate.

Inoltre, oltre a consentire ai Subpartner di eseguire in modo indipendente le operazioni, questa funzione consente ai partner principali di supervisionare sia i Subpartner che i rispettivi clienti attraverso l'interfaccia utente e le API.

Modifiche all'API di provisioning Wholesale

L'API Wholesale offre un parametro di supporto aggiuntivo "onBehalfOfSubPartnerOrgId" per conto del partner, che consente al partner principale di eseguire operazioni wholesale per i SubPartner.

• API di provisioning all'ingrosso v1

Hub partner

Partner padre - Vista provider indiretto

Se hai eseguito l'accesso a Partner Hub come amministratore del partner principale con entrambi i ruoli "amministratore completo partner" e "amministratore wholesale", avrai accesso alla scheda "provider indiretti". In questa sezione vengono visualizzati tutti i provider indiretti collegati all'organizzazione partner attraverso una relazione "gestito da". Sul lato destro, troverai il pulsante di avvio incrociato. Facendo clic su di esso si verrà indirizzati all'account Partner Hub del provider indiretto, dove si verrà connessi come utente amministratore del partner principale.

Partner padre - Vista elenco clienti

Una volta eseguito l'accesso a Partner Hub come amministratore partner principale con il ruolo "amministratore completo partner" e il ruolo "amministratore wholesale", avrai accesso all'elenco clienti del partner principale. Tuttavia, come parte della funzione Partner secondario, ora è possibile ricercare esplicitamente i clienti appartenenti ai provider indiretti del partner principale. Questi clienti non verranno caricati nell'elenco dei clienti per impostazione predefinita, ma ricercandoli esplicitamente, l'amministratore del partner principale può visualizzarli. Inoltre, l'amministratore del partner principale avrà la possibilità di eseguire l'avvio incrociato da qui nel Control Hub dei clienti dei provider indiretti.

Limitazione

• L'avvio incrociato dell'Helpdesk non è operativo per i SubPartner.
• L'interfaccia utente per l'elenco di provider indiretti Partner Hub attualmente include solo 100 provider indiretti.
• Quando viene eseguito l'avvio incrociato nell'hub partner secondario, le seguenti funzionalità non saranno disponibili:

  • Schermata di analisi

  • Schermata Servizi

  • Schermata Report

  • Gestione delle release Webex

  • Creazione versione di prova Flex

Elenca subpartner vendita all'ingrosso

Utilizzare questa API per ottenere un elenco di SubPartner per l'organizzazione partner. È possibile elencare tutti i SubPartner o limitare l'elenco ai SubPartner che soddisfano i parametri specificati, come lo stato di provisioning (sospeso, attivo).

Se si immettono parametri opzionali, l'API restituisce solo i partner secondari corrispondenti esattamente ai parametri inseriti. Ad esempio, se si inserisce lo stato di provisioning, solo i partner secondari che dispongono di tale stato di provisioning specifico vengono restituiti.

1. Andare all'API di elenco dei subpartner wholesale.

2. In Query Parameters, immettere i parametri di ricerca che si desidera utilizzare (ad esempio, provisioningState, offset, max). Per ulteriori dettagli su questi parametri, vedi la Guida per lo sviluppatore sull'API.

3. Fare clic su Correre.

   L'API genera l'elenco di SubPartner insieme all'orgId univoco e allo stato di provisioning.

Per informazioni sulle funzioni supportate per la soluzione Wholesale Route-to-Market, vedere la matrice delle funzioni Webex Wholesale RTM.

Il percorso di mercato all'ingrosso (RTM) è un canale strategico soluzione progettato per portare Webex nel segmento delle PMI sfruttando il potere di mercato di provider di servizi in tutto il mondo. È supportato dalla tecnologia innovativa e dalla profonda esperienza di collaborazione di Cisco. È costituita da un nuovo modello operativo, nuovi spot pubblicitari e nuovi programmi per i partner.

Il commercio all'ingrosso piattaforma offre API operative e innovazioni nei portali dei partner che rendono possibili transazioni ad alto volume e ad alta velocità, consentendo al contempo ai partner di creare facilmente offerte differenziate e in co-branding sul mercato con i propri prodotti.

Il nuovo spot all'ingrosso strategia facilita il passaggio al cloud Webex da parte di 35 milioni di utenti BroadWorks con un packaging mensile per utente prevedibile e fisso e una fatturazione mensile posticipata. Un'unica relazione commerciale con ciascun provider di servizi è l'ancoraggio per tutti i clienti finali, semplificando notevolmente i flussi di lavoro.

Il commercio all'ingrosso programmi partner raggiungere entrambi gli obiettivi tecnici e aziendali del provider di servizi. Il programma di onboarding gestito di Cisco è progettato con due flussi di lavoro paralleli: Introduzione tecnica e Go-to-Market. Esperti Cisco dedicati, insieme a corsi di formazione online completi per i partner e un set affidabile di toolkit di migrazione e marketing, assicurano che l'esperienza di onboarding supera le aspettative.

L'offerta Vendita all'ingrosso è Webex ed è disponibile in 4 pacchetti: Common Area Calling, Webex Calling, Suite Webex e Webex Meetings.

La soluzione Wholesale Route to Market (RTM) è ottimizzata per fornire ai fornitori di servizi gestiti un movimento di vendita transazionale ad alta velocità. Fornisce:

• Prezzo di trasferimento fisso e prevedibile

• Imballaggio semplificato

• UX e API per il provisioning ad alta velocità

• Fatturazione mensile basata su utenti attivi netti

• Interfaccia di auto-amministrazione semplificata

L'offerta RTM Wholesale si integra perfettamente nei flussi di lavoro esistenti. Ciò consente di gestire il ciclo di vendita end-to-end senza dover registrare ogni cliente con Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM fornisce i seguenti miglioramenti su Webex Calling per una migliore integrazione con il movimento di vendita SMB:

• Con Wholesale RTM, è disponibile un prezzo di trasferimento fisso con Cisco per ogni pacchetto. Questi prezzi di trasferimento vengono inseriti in un PO che viene inviato una volta in CCW. Dopodiché i partner non dovranno più utilizzare CCW per alcuna transazione di vendita.

• Tutte le vendite RTM all'ingrosso si baseranno sullo stesso prezzo di trasferimento fisso e prevedibile. Ciò semplifica e accelera notevolmente il processo di vendita.

• Wholesale RTM offre due semplici interfacce per il provisioning e la gestione dei clienti:

  • Partner Hub fornisce una UX semplice per eseguire il provisioning, gestire e rimuovere clienti e utenti.

  • Control Hub è il portale di gestione aziendale basato su Web di Cisco, che offre una vista olistica dei servizi Webex di un'azienda.

• Le API RTM all'ingrosso forniscono un'interfaccia semplice da macchina a macchina che si integra nei sistemi di back-office del provider di servizi. Ciò consente di eseguire il provisioning, gestire e rimuovere clienti e utenti.

• Wholesale RTM fattura mensilmente per il numero netto di licenze attive, in arretrati e pro-rata alle date di attivazione di ciascun cliente. Ciò consente ai partner del provider di servizi di effettuare flessioni e flessioni e di ricevere solo addebiti per le licenze che vengono predisposte attivamente sul sistema.

• Wholesale RTM utilizza un semplice packaging che si adatta bene al segmento delle piccole e medie imprese.

La soluzione Wholesale RTM offre quattro pacchetti di chiamata e collaborazione per i tuoi utenti finali.

• Area comune: il pacchetto Area comune supporta le funzioni di chiamata di base. È destinato a endpoint semplici come telefoni da corridoio, telefoni da porta e semplici stazioni di vendita al dettaglio. Il pacchetto Area comune include funzioni come inoltro chiamata, indicatore di stato, trasferimento, avviso di chiamata e fax T.38. Funzioni di chiamata più avanzate, nonché client Webex, messaggistica e riunioni fanno parte di pacchetti a maggior valore.

• Chiamata avanzata: questo pacchetto solo chiamata include un sottoinsieme delle funzioni di chiamata associate a Webex Calling con l'opzione del softphone dell'app Webex o una scelta di dispositivi. Non include la funzionalità di riunione e messaggistica e offre un pacchetto focalizzato sulla chiamata per i clienti alla ricerca di una semplice soluzione vocale.

• Webex Calling: il pacchetto Webex Calling include funzioni di chiamata avanzate, nonché il client Webex, messaggistica Webex e una funzionalità di riunione "base". Questo pacchetto è destinato a tutti gli utenti professionali della piattaforma. Oltre alle funzioni nell'area comune, le funzioni di chiamata includono, ma non sono limitate a, caccia, casella vocale, casella vocale visiva, aspetto chiamata condivisa, privacy, chiamata con N-way, dirigente/assistente di direzione e molto altro. Webex Calling include anche l'uso di tutti i client Webex per sistemi operativi desktop e mobili, funzioni di messaggistica Webex tra cui spazi e condivisione file.

• Suite Webex — Suite Webex è il pacchetto più completo di funzionalità che include tutte le funzionalità del pacchetto Webex Calling , tutti i servizi per utenti e gruppi, la messaggistica Webex e il prodotto Webex Meetings completo per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto si rivolge al livello senior/professionale all'interno dell'azienda con requisiti di chiamate e riunioni di grandi dimensioni.

• Webex Meetings —Il pacchetto Webex Meetings è un pacchetto di riunioni autonome che include Webex messaggistica e Webex Meetings per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto non include una postazione di chiamata. È destinata agli utenti che desiderano solo funzionalità di messaggistica e riunioni non associate al funzionamento della chiamata.

A differenza dell'offerta Webex Calling Flex, con la soluzione RTM Wholesale, Cisco non impone prezzi e condizioni specifici ai clienti finali, questi ultimi devono essere implementati da ciascun provider di servizi in base al proprio modello aziendale.

Webex Calling offre le funzioni di chiamata aziendale di cui hanno bisogno i provider di servizi, tutte incluse nel costo della singola licenza utente.

L'app Webex è la nostra singola esperienza utente finale che offre chiamate, riunioni e messaggi all'utente finale. Con Webex Calling e l'app Webex insieme puoi:

• Effettua, ricevi o rifiuta le chiamate sul tuo telefono fisso o con l'app Webex su smartphone, PC, laptop o tablet.

• Eseguire l'accoppiamento con i dispositivi Webex utilizzando Cisco Intelligent Proximity e/o il controllo del telefono fisso per accedere ai contatti comuni e alla cronologia chiamate nell'app mentre si utilizzano tali dispositivi per l'audio e il video.

• Trasforma qualsiasi chiamata in una riunione con funzionalità complete per sfruttare funzionalità di condivisione dello schermo, lavagna, trascrizioni AI, trascrizioni in tempo reale, note e azioni, registrazioni e altro

L'app Webex fornisce funzioni di collaborazione in team che soddisfano le esigenze quotidiane di riunione aziendale e collaborazione, tra cui:

• Messaggi 1:1 e di gruppo: chatta individualmente o in gruppi con messaggi, gif, emoji e reazioni animate. Elimina o modifica facilmente i messaggi, avvia un thread di conversazione, aggiungi persone alle conversazioni, visualizza le ricevute di lettura e altro.

• Condivisione di file e contenuto: condividi anche i file più grandi in uno spazio sicuro che sia organizzato in modo ordinato, ricercabile e salvato insieme alle tue chat in modo da trovare facilmente ciò di cui hai bisogno.

• Lavagna a due vie: usa la lavagna o disegna con il tuo team e condividi il disegno interattivo in una chat. Continua a esporre i tuoi argomenti sia che ti trovi in una riunione in diretta o meno.

• Effettua chiamate direttamente ad altri utenti Webex: effettua o ricevi gratuitamente videochiamate ad altri utenti dell'app Webex attraverso l'app.

• Lavora con gli strumenti che preferisci: dimentica il passaggio da un'app all'altra e i flussi di lavoro interrotti. Integra Webex con gli strumenti che utilizzi ogni giorno per il tuo lavoro più produttivo. È possibile integrare chiave e profonda integrazione con Microsoft, Google, ServiceNow e altro.

• Personalizza i tuoi spazi: modifica il tema del colore, aggiungi una foto di copertina, imposta uno stato personalizzato e personalizza l'esperienza.

• Ulteriori informazioni sulle funzioni nella panoramica delle soluzioni dell'app Webex.

Esperienze e prezzi di collaborazione migliori sono disponibili con la Suite Webex quando si acquista Webex con chiamate, riunioni, messaggistica, sondaggi ed eventi in una singola offerta. Webex Meetings è ottimizzato per riunioni su larga scala che richiedono diversi metodi e funzioni di accesso sia per i partecipanti che per i relatori. Webex Meetings è il servizio di videoconferenza più popolare al mondo per l'azienda, che offre audio, video e condivisione di contenuto integrati altamente sicuri dal cloud Webex.

La suite di Webex Meetings è una soluzione ricca di funzioni che include moduli per riunioni di collaborazione, formazione, grandi eventi e supporto remoto. Webex Meetings supporta più dispositivi mobili, tra cui iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivi indossabili Android e Android. È possibile incontrare chiunque su tutte le piattaforme OS comuni, inclusi Windows, Mac e Linux. Webex Meetings supporta i browser Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ed Edge.

• Webex Meetings supporta video HD (720 p) ed è interoperabile con Cisco Webex Rooms e sistemi video basati su standard di terze parti. È possibile invitare altre persone a partecipare alle riunioni da dispositivi mobili o dai propri sistemi video, come dispositivi da scrivania e da sala. Questa funzionalità video combina il bridge video e la conferenza Web in una riunione sempre attiva. Pianifica in anticipo o inizia subito una riunione: tutti sono i benvenuti.

• I clienti possono ottenere un forte vantaggio competitivo utilizzando Webex Meetings, che offre:

  • Video robusto: video HD multi-stream personalizzabile in base a come si desidera lavorare e a chi si desidera visualizzare nella riunione, anche su dispositivi mobili. Aggiungi i dispositivi di sala e da scrivania video Cisco pluripremiati alla tua riunione Webex per esperienze di vita.

  • Potente esperienza mobile: ottimizzata solo per gli utenti mobili con viste video personalizzabili a 720 p, condivisione dello schermo nativa, accesso in vivavoce, semplice pianificazione delle riunioni e si adatta ad ambienti rumorosi.

  • Accedi dal tuo dispositivo preferito dalla tasca alla sala riunioni: telefono, browser, dispositivo mobile, dispositivo di sala, dispositivi di sala basati su standard di terze parti e persino Skype for Business. Inoltre, avrai un'esperienza di riunione coerente indipendentemente da come accedi.

  • Integrazione nel modo di lavorare e apprendere: pianificazione, accesso e avvio di riunioni con gli strumenti di terze parti già utilizzati, inclusi Microsoft Teams, Slack, Workplace di Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar e Skype for Business. Webex Meetings è anche strettamente integrato con i più diffusi sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), in modo che l'apprendimento remoto possa essere efficace quanto in classe.

  • Un'esperienza di riunione: indipendentemente dal fatto che i partecipanti siano insieme o separati, interni o esterni all'organizzazione, avranno un'esperienza di riunione su dispositivi mobili o video.

  • Riunioni professionali ed efficaci: mantieni coinvolti partecipanti interni ed esterni con funzionalità integrate di audio, video e condivisione di contenuto, rese possibili da conferenze online globali con applicazioni Webex Meetings. Puoi anche condividere altre applicazioni, desktop e persino file video per riunioni, formazione ed eventi di collaborazione più produttivi e di impatto.

  • Riunioni virtuali come se ti trovassi faccia a faccia: avvia o accedi a una riunione utilizzando un browser Web, un telefono cellulare, un desktop o un dispositivo video in sala. Rendi le riunioni online ancora più coinvolgenti, proprio come se fossi insieme di persona con video che passa automaticamente per visualizzare la persona che sta parlando, creando un'esperienza di riunione intuitiva. Riunisci tutti in una sala riunioni personalizzata e sempre disponibile in qualsiasi momento. È possibile utilizzare il proprio dispositivo video basato su standard, che può scalare la riunione da poche a centinaia, come desiderato.

  • Sicurezza e conformità migliorate: elimina le preoccupazioni della riunione con la sicurezza multilivello integrata con l'esperienza Cisco che non compromette l'esperienza utente.

  • Architettura per riunioni globale: Cisco Webex® dispone di un'architettura e di una rete globali concepite appositamente per le riunioni, per garantire velocità e prestazioni. Con centri dati situati in tutto il mondo, le persone accedono utilizzando il centro dati Webex più vicino. Il vantaggio? Riunioni video di alta qualità senza ritardi, indipendentemente da dove si trovano i partecipanti. Ciò è reso possibile da una struttura aziendale in grado di garantire in modo sicuro e affidabile la funzionalità SaaS.

  • Amministrazione migliorata: per gestire meglio il portfolio di collaborazione, Cisco Webex Control Hub consente agli utenti amministrativi di accedere alle impostazioni e ai report di Webex Meetings in un'unica posizione.

  • Maggiore velocità di distribuzione: tempi rapidi di valutazione con basso costo totale di proprietà grazie alla possibilità di distribuire rapidamente la soluzione sulla piattaforma Webex sicura. Puoi distribuire rapidamente Webex Meetings anziché oltre mesi, sfruttando le procedure consigliate innovative di collaborazione video e Web insieme alla tecnologia e all'esperienza Cisco.

Webex Meetings ti aiuta a dimenticare la tecnologia, in modo che tu possa concentrarti su un evento ben pianificato e una riunione produttiva. Partecipare a Webex Meetings è un gioco da ragazzi, indipendentemente dal fatto che si connettano da un'app sul computer, smartphone o tablet o che si uniscano a un gruppo di colleghi utilizzando un dispositivo serie Webex Room.

Assistente Webex webis per Meetings è un assistente per riunioni virtuale intelligente e interattivo che rende ricercabili, utilizzabili e più produttive le riunioni. È possibile chiedere a Webex Assistant di seguire le azioni, prendere nota di decisioni importanti ed evidenziare momenti chiave durante una riunione o un evento.

Webex Assistant per Meetings è disponibile gratuitamente per Webex Meetings, siti per riunioni del pacchetto Suite Webex e sale riunioni personali. Il supporto include sia i siti nuovi che quelli esistenti.

Abilitazione di Webex Assistant Meetings per i pacchetti della Suite Webex Meetings e Webex

Webex Assistant è abilitato per impostazione predefinita per i clienti all'ingrosso del pacchetto Webex Meetings e della Suite Webex. Gli amministratori dei partner e gli amministratori delle organizzazioni dei clienti possono disabilitare la funzione per le organizzazioni dei clienti tramite Control Hub.

Limiti

Esistono le seguenti limitazioni per Webex per Cisco Wholesale:

• Il supporto è limitato ai siti per riunioni del pacchetto Webex Meetings e Suite Webex e solo alle sale riunioni personali.

• Le trascrizioni dei sottotitoli codificati sono supportate solo in inglese, spagnolo, francese e tedesco.

• La condivisione di contenuto tramite e-mail è accessibile solo agli utenti all'interno della tua organizzazione.

• Il contenuto della riunione non è accessibile agli utenti al di fuori della tua organizzazione. Il contenuto della riunione non è accessibile anche se condiviso tra utenti di pacchetti diversi dall'interno della stessa organizzazione.

• Con il pacchetto Webex Meetings e Suite Webex, le trascrizioni delle registrazioni delle riunioni sono disponibili sia che Webex Assistant sia abilitato o disabilitato. Tuttavia, se è selezionata la registrazione locale, le trascrizioni o gli elementi di rilievo post-riunione non vengono acquisiti.

Ulteriori informazioni su Webex Assistant Per informazioni utente su come utilizzare la funzione, vedere Uso di Webex Assistant in Webex Meetings e Webex Webinars.

La soluzione RTM Wholesale offre due semplici interfacce per fornire e gestire i clienti:

• Hub partner

• Control Hub

Hub partner: Gestione dell’offerta

Partner Hub è il portale basato su Web di Cisco per la gestione della soluzione Wholesale RTM. Partner Hub è l'interfaccia di amministrazione utilizzata per configurare attributi di offerta che interessano le aziende. Partner Hub fornisce:

• Gestione offerte: consente di definire impostazioni predefinite, modelli e criteri applicabili a tutte le aziende gestite nell'ambito dell'offerta.

• Cobranding: impostare i colori del marchio del client, i loghi e altri attributi del client per un'esperienza dell'utente finale cobranding che riapplica i valori sia del provider di servizi che di Cisco.

• Onboarding aziendale: aggiungi nuove aziende alla tua offerta, assegna funzioni a livello aziendale e conformità alla sicurezza. Imposta gli attributi del sito della riunione, inclusi i servizi di chiamata in ingresso e richiamata.

• Enterprise Management and Reporting: assegnazione di ruoli e responsabilità agli amministratori all'interno delle aziende gestite. Visualizza le analisi di tutte le aziende per monitorare l'adozione, l'uso e le metriche di qualità.

Partner Hub dispone di diversi livelli di controllo dell'accesso basato sui ruoli, consentendo ai fornitori di servizi di assegnare livelli di accesso, mantenendo al contempo le migliori pratiche di sicurezza.

Nella schermata Panoramica di Partner Hub viene visualizzato il pulsante Avvia versione di prova. Tuttavia, l'opzione di prova non è disponibile per i partner Wholesale RTM. I partner non devono tentare di utilizzare questa opzione poiché non è possibile convertire queste versioni di prova in clienti Wholesale.

Control Hub: Gestione per conto dell’impresa

Webex Control Hub è il portale di gestione aziendale basato su Web di Cisco. Offre una visione olistica dei servizi Webex di un'azienda. Consente di gestire tutte le aziende, gli utenti, i dispositivi e le impostazioni di sicurezza in un'unica posizione. Nel contesto della soluzione RTM Wholesale, l'utente principale di Control Hub è l'amministratore del provider di servizi che aggiorna le impostazioni per conto dell'azienda finale. È anche possibile per l'amministratore aziendale eseguire queste funzioni. Ciò consente ai provider di servizi di consentire alle aziende di autogestirsi, se lo desiderano. Esistono più ruoli che i provider di servizi possono assegnare al cliente per consentire loro di avere diversi livelli di accesso a Control Hub. Ciò aumenta la flessibilità e la personalizzazione dell'offerta.

Control Hub fornisce un'app cloud centrale per tutte le funzioni amministrative con analisi e report dettagliati. Inoltre, l'amministratore può configurare criteri di sicurezza e conformità per mantenere i dati al sicuro e soddisfare le esigenze normative.

Control Hub fornisce:

• Creazione utente e assegnazione servizio: gestisci tutte le mosse, aggiunge, modifica ed elimina (MACD) per gli utenti in un'azienda. Control Hub consente di impostare tipi di pacchetto specifici per utente, ad esempio autorizzandoli a un pacchetto Area comune o Suite.

• Informazioni utili: visualizza l'adozione in azione in tutte le aziende e all'interno delle aziende. Comprendere come gli utenti chiamano, scambiano messaggi, partecipano alle riunioni, quanto durano le riunioni e chi utilizza il video. Ciò consente di misurare l'adozione e utilizzare i servizi per l'intera offerta.

• Eseguire il drill down della causa principale dei problemi dell'esperienza utente: a livello aziendale, identificare i problemi come la qualità della voce e le prestazioni di caricamento delle pagine in modo da poterli risolvere prima che abbiano un impatto.

• Definizione dei criteri flessibile: configurare facilmente le impostazioni di servizio per amministratori e utenti con modelli di ruolo e controlli dei criteri granulari.

• Gestione utenti e dispositivi: attiva i dispositivi rapidamente, gestisci gli utenti e abilita la sincronizzazione con Microsoft Active Directory e Single Sign-On integrato per tutti o un sottogruppo delle aziende gestite.

Vedi Scheda tecnica di gestione e analisi di Control Hub per ulteriori informazioni sulla gestione e l'analisi di Control Hub.

La soluzione RTM Wholesale è costruita per la scala dei fornitori di servizi. A tale scopo, tutte le funzioni per la gestione a livello di partner e aziendale (Control Hub) sono abilitate tramite API.

La soluzione RTM Wholesale include API appositamente create per i provider di servizi che aiutano l'onboarding di clienti e utenti in scala. In uno stato ideale, sono necessarie solo una chiamata API per la creazione di un'entità cliente in Webex e una chiamata API per la creazione e la configurazione dei servizi per gli utenti. Cisco ha investito in API asincrone che eliminano l'ordinazione di API e qualsiasi altra operazione manuale. Queste API estendono quelle disponibili su developer.webex.com e consentono ai provider di servizi di estendere facilmente l'integrazione dal provider di servizi al cliente all'utente. Le linee guida di progettazione per queste API sono semplici da utilizzare, consentono ai fornitori di servizi di operare su larga scala e offrono flessibilità tramite modelli di onboarding per indirizzare le offerte ai clienti finali.

I clienti Webex per Broadworks verranno rifiutati da queste API.

Il diagramma che segue illustra l'architettura complessiva per la soluzione Wholesale Route to Market. Sono stati evidenziati due aspetti:

• Provisioning/gestione clienti

• Fatturazione fornitore servizi

Questi settori sono discussi in modo più approfondito negli argomenti successivi.

I partner fornitori di servizi RTM all'ingrosso avrebbero probabilmente un canale rivenditore. In genere, questi canali rivenditori includono accordi con uno o più rivenditori (per questa funzione, chiamiamo il rivenditore un ‘SubPartner’). Questi Partner secondari solitamente offrono l'offerta alla propria base clienti e gestiscono il ciclo di vita del cliente, che è fondamentale per il successo. Fondamentalmente, la funzione consente a un partner di astrarre l'integrazione di fatturazione con Cisco dai propri SubPartner.

Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione di un Subpartner in Distribuzione dell'indirizzamento wholesale al mercato.

Una volta impostato, per eseguire correttamente l'onboarding dei clienti, il partner secondario deve utilizzare il relativo accesso a Partner Hub per configurare l'integrazione delle chiamate e i modelli di onboarding RTM per la vendita all'ingrosso (l'ID abbonamento condiviso del partner padre verrà visualizzato automaticamente durante la creazione del modello). Una volta implementati i modelli, il SubPartner può utilizzare le procedure guidate per la creazione dei clienti in Partner Hub o nelle API per l'onboarding dei clienti. Per fornire alcune informazioni dettagliate, l'architettura Webex modella SubPartner come partner, che consente ai SubPartner di beneficiare di funzionalità simili a un partner. I partner secondari possono disporre di utenti di amministrazione, report, branding e modelli di onboarding e gestire completamente i clienti.

Attualmente, questo modello supporta solo 1 livello (Partner - zero o più SubPartner) e non esiste un limite rigido sul numero di SubPartner per partner. Un SubPartner NON ha accesso all'istanza del partner principale e ad altri SubPartner che potrebbero esistere sotto il partner principale e un SubPartner sarà in grado di gestire solo i clienti che ha integrato. Un partner può creare, visualizzare ed eliminare report di fatturazione per i singoli SubPartner. Per ulteriori informazioni, vedere Riconciliazione fatturazione per i miglioramenti al report relativo ai partner secondari.

Il partner padre ha la possibilità di creare un modello nell'hub partner del partner secondario. Il partner padre potrebbe anche assistere nell'onboarding del cliente wholesale per conto del Subpartner.

SubPartner (noto anche come provider indiretti nell'interfaccia utente)

I miglioramenti al modello SubPartner in questa fase consentono ai partner genitori di gestire i provider indiretti e i relativi clienti con una migliore visibilità e azioni tramite Partner Hub e API.

I partner principali stabiliranno un rapporto gestito sia con il provider indiretto che con i clienti, migliorando la visibilità e il controllo all'interno del modello del SubPartner.

La relazione gestita tra il partner principale e il sub-partner viene stabilita durante la fase di impostazione del sub-partner.

Nel frattempo, la relazione gestita tra il partner principale e il cliente del subpartner viene stabilita durante la creazione del cliente Wholesale o l'organizzazione Wholesale allegate.

Inoltre, oltre a consentire ai Subpartner di eseguire in modo indipendente le operazioni, questa funzione consente ai partner principali di supervisionare sia i Subpartner che i rispettivi clienti attraverso l'interfaccia utente e le API.

Modifiche all'API di provisioning Wholesale

L'API Wholesale offre un parametro di supporto aggiuntivo "onBehalfOfSubPartnerOrgId" per conto del partner, che consente al partner principale di eseguire operazioni wholesale per i SubPartner.

• API di provisioning all'ingrosso v1

Hub partner

Partner padre - Vista provider indiretto

Se hai eseguito l'accesso a Partner Hub come amministratore del partner principale con entrambi i ruoli "amministratore completo partner" e "amministratore wholesale", avrai accesso alla scheda "provider indiretti". In questa sezione vengono visualizzati tutti i provider indiretti collegati all'organizzazione partner attraverso una relazione "gestito da". Sul lato destro, troverai il pulsante di avvio incrociato. Facendo clic su di esso si verrà indirizzati all'account Partner Hub del provider indiretto, dove si verrà connessi come utente amministratore del partner principale.

Partner padre - Vista elenco clienti

Una volta eseguito l'accesso a Partner Hub come amministratore partner principale con il ruolo "amministratore completo partner" e il ruolo "amministratore wholesale", avrai accesso all'elenco clienti del partner principale. Tuttavia, come parte della funzione Partner secondario, ora è possibile ricercare esplicitamente i clienti appartenenti ai provider indiretti del partner principale. Questi clienti non verranno caricati nell'elenco dei clienti per impostazione predefinita, ma ricercandoli esplicitamente, l'amministratore del partner principale può visualizzarli. Inoltre, l'amministratore del partner principale avrà la possibilità di eseguire l'avvio incrociato da qui nel Control Hub dei clienti dei provider indiretti.

Limitazione

• L'avvio incrociato dell'Helpdesk non è operativo per i SubPartner.
• L'interfaccia utente per l'elenco di provider indiretti Partner Hub attualmente include solo 100 provider indiretti.
• Quando viene eseguito l'avvio incrociato nell'hub partner secondario, le seguenti funzionalità non saranno disponibili:

  • Schermata di analisi

  • Schermata Servizi

  • Schermata Report

  • Gestione delle release Webex

  • Creazione versione di prova Flex

Elenca subpartner vendita all'ingrosso

Utilizzare questa API per ottenere un elenco di SubPartner per l'organizzazione partner. È possibile elencare tutti i SubPartner o limitare l'elenco ai SubPartner che soddisfano i parametri specificati, come lo stato di provisioning (sospeso, attivo).

Se si immettono parametri opzionali, l'API restituisce solo i partner secondari corrispondenti esattamente ai parametri inseriti. Ad esempio, se si inserisce lo stato di provisioning, solo i partner secondari che dispongono di tale stato di provisioning specifico vengono restituiti.

1. Andare all'API di elenco dei subpartner wholesale.

2. In Query Parameters, immettere i parametri di ricerca che si desidera utilizzare (ad esempio, provisioningState, offset, max). Per ulteriori dettagli su questi parametri, vedi la Guida per lo sviluppatore sull'API.

3. Fare clic su Correre.

   L'API genera l'elenco di SubPartner insieme all'orgId univoco e allo stato di provisioning.

Per informazioni sulle funzioni supportate per la soluzione Wholesale Route-to-Market, vedere la matrice delle funzioni Webex Wholesale RTM.