Wholesale Route-to-Market megoldás útmutatója

A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.

Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.

A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.

A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.

A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:

• Fix, kiszámítható átvételi ár

• Egyszerűsített csomagolás

• Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k

• Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján

• Egyszerűsített önfelügyeleti felület

A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.

A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:

• A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.

• Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.

• A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

  • A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.

  • A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.

• A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.

• A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.

• A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.

A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.

• Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.

• Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

• Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.

• Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.

• Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.

A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.

A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:

• Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.

• Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.

• Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit

A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:

• 1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.

• Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.

• Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.

• Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.

• Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.

• Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.

• További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .

A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.

A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.

• A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.

• Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:

  • Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.

  • Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.

  • Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.

  • Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.

  • Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.

  • Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.

  • Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.

  • Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.

  • Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.

  • Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.

  • Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.

A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.

A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.

A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.

A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára

A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .

Korlátozások

A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:

• A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.

• A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.

• Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.

• Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.

• A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.

További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .

A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

• Partnerközpont

• Control Hub

Partnersarok: Az ajánlat kezelése

A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:

• Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.

• Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.

• Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.

• Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.

A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.

A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani.

Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében

Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.

A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.

A Control Hub a következőket kínálja:

• Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.

• Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.

• Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.

• Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.

• Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.

Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.

A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.

A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.

A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek.

Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:

• Ügyfélszolgáltatás/-kezelés

• Szolgáltatói számlázás

Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.

A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.

További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .

A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.

Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.

Nagykereskedelmi alpartnerek listázása

Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).

Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer.

1. Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.

2. Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.

3. Kattintson Futtatás .

   Az API kimenetként adja ki az alpartnerek listáját az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.

A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .

A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.

Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.

A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.

A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.

A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:

• Fix, kiszámítható átvételi ár

• Egyszerűsített csomagolás

• Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k

• Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján

• Egyszerűsített önfelügyeleti felület

A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.

A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:

• A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.

• Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.

• A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

  • A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.

  • A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.

• A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.

• A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.

• A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.

A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.

• Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.

• Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

• Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.

• Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.

• Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.

  További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.

A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.

A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:

• Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.

• Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.

• Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit

A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:

• 1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.

• Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.

• Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.

• Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.

• Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.

• Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.

• További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .

A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.

A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.

• A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.

• Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:

  • Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.

  • Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.

  • Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.

  • Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.

  • Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.

  • Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.

  • Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.

  • Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.

  • Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.

  • Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.

  • Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.

A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.

A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.

A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.

A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára

A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .

Korlátozások

A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:

• A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.

• A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.

• Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.

• Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.

• A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.

További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .

Hívási sor létrehozása :

A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.

Hívási sor frissítése :

Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.

Korlátozások/Figyelmeztetés :

• Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
• A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.

hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :

1. Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
2. Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
3. Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .

   A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.

4. A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
   1. Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
   2. Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.

A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

• Partnerközpont

• Control Hub

Partnersarok: Az ajánlat kezelése

A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:

• Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.

• Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.

• Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.

• Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.

A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.

A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani.

Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében

Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.

A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.

A Control Hub a következőket kínálja:

• Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.

• Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.

• Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.

• Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.

• Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.

Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.

A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.

A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.

A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek.

Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:

• Ügyfélszolgáltatás/-kezelés

• Szolgáltatói számlázás

Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.

A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.

További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .

A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.

Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.

A szülőpartner létrehozhat sablont az alpartneri partnerközpontban. A szülőpartner az Alpartner nevében is segíthet a nagykereskedelmi ügyfél felvételében.

Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)

A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.

A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.

A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.

Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.

Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.

A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai

A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.

• Nagykereskedelmi szolgáltató API v1

Partnerközpont

Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet

Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.

Szülőpartner – Ügyféllista nézet

Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.

Korlátozás

• A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
• A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
• A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:

  • Elemzési képernyő

  • Szolgáltatások képernyő

  • Jelentések képernyő

  • Webex kiadáskezelés

  • Flex próbaidőszak létrehozása

Nagykereskedelmi alpartnerek listázása

Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).

Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer.

1. Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.

2. Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.

3. Kattintson Futtatás .

   Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.

A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .

A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.

Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.

A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.

A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.

A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:

• Fix, kiszámítható átvételi ár

• Egyszerűsített csomagolás

• Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k

• Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján

• Egyszerűsített önfelügyeleti felület

A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.

A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:

• A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.

• Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.

• A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

  • A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.

  • A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.

• A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.

• A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.

• A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.

A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.

• Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.

• Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

• Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.

• Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.

• Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.

A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.

A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:

• Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.

• Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.

• Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit

A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:

• 1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.

• Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.

• Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.

• Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.

• Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.

• Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.

• További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .

A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.

A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.

• A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.

• Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:

  • Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.

  • Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.

  • Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.

  • Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.

  • Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.

  • Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.

  • Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.

  • Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.

  • Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.

  • Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.

  • Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.

A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.

A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.

A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.

A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára

A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .

Korlátozások

A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:

• A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.

• A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.

• Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.

• Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.

• A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.

További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .

A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

• Partnerközpont

• Control Hub

Partnersarok: Az ajánlat kezelése

A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:

• Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.

• Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.

• Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.

• Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.

A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.

A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani.

Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében

Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.

A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.

A Control Hub a következőket kínálja:

• Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.

• Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.

• Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.

• Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.

• Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.

Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.

A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.

A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.

A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek.

Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:

• Ügyfélszolgáltatás/-kezelés

• Szolgáltatói számlázás

Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.

A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.

További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .

A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.

Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.

A szülőpartner létrehozhat sablont az alpartneri partnerközpontban. A szülőpartner az Alpartner nevében is segíthet a nagykereskedelmi ügyfél felvételében.

Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)

A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.

A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.

A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.

Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.

Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.

A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai

A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.

• Nagykereskedelmi szolgáltató API v1

Partnerközpont

Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet

Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.

Szülőpartner – Ügyféllista nézet

Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.

Korlátozás

• A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
• A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
• A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:

  • Elemzési képernyő

  • Szolgáltatások képernyő

  • Jelentések képernyő

  • Webex kiadáskezelés

  • Flex próbaidőszak létrehozása

Nagykereskedelmi alpartnerek listázása

Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).

Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer.

1. Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.

2. Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.

3. Kattintson Futtatás .

   Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.

A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .

A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.

Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.

A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.

A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.

A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:

• Fix, kiszámítható átvételi ár

• Egyszerűsített csomagolás

• Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k

• Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján

• Egyszerűsített önfelügyeleti felület

A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.

A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:

• A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.

• Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.

• A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:

  • A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.

  • A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.

• A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.

• A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.

• A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.

A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.

• Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.

• Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

• Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.

• Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.

• Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.

A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.

A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.

A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:

• Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.

• Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.

• Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit

A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:

• 1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.

• Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.

• Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.

• Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.

• Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.

• Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.

• További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .

A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.

A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.

• A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.

• Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:

  • Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.

  • Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.

  • Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.

  • Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.

  • Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.

  • Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.

  • Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.

  • Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.

  • Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.

  • Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.

  • Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.

A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.

A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.

A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.

A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára

A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .

Korlátozások

A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:

• A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.

• A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.

• Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.

• Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.

• A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.