În acest articol
dropdown icon
Introducere
    Despre acest Ghid
    dropdown icon
    Prezentare generală a rutei angro către piață
      Prezentare generală a rutei angro către piață
        Ruta angro Către Beneficiile Pieței
          Oferte pachet
            Caracteristici de apelare Webex
              Webex Calling cu aplicația Webex
                Webex Meetings
                  Asistent Webex cu ridicata
                    Administrație simplificată și centralizată
                      Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii
                        dropdown icon
                        Prezentare generală a arhitecturii
                          Furnizare clienți
                          Locale de limbă acceptate
                          Facturare furnizor de servicii
                        Capacitate subpartener
                          Branding
                            Matricea caracteristică
                            dropdown icon
                            Integrarea și gestionarea clienților
                              Prezentare generală implementare
                                dropdown icon
                                Integrarea cu asistentul de configurare angro
                                  Asistență pentru configurarea cu ridicata a fluxului de integrare
                                API Verificare preconfigurare partener
                                  dropdown icon
                                  Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului pentru parteneri)
                                    Configurați un șablon de integrare
                                    Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri
                                    Configurați clientul
                                  dropdown icon
                                  Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin API)
                                    Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului
                                    Furnizați API-ul abonaților angro
                                  Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata
                                    Configurați Subpartenerul
                                      dropdown icon
                                      Administrare prin Partner Hub
                                        Adăugați manual utilizatori
                                        Schimbați pachetul de utilizatori
                                      dropdown icon
                                      API-uri de gestionare a clienților
                                        Actualizați un client angro
                                        Obțineți un client angro
                                        Listă de clienți cu ridicata
                                        Ștergeți un client angro
                                      Integrarea și gestionarea dispozitivelor
                                        dropdown icon
                                        Reconcilierea facturării
                                          Creați un raport de facturare cu ridicata
                                          Obțineți un raport de facturare cu ridicata
                                          Listă de rapoarte de facturare cu ridicata
                                          Ștergeți un raport de facturare cu ridicata
                                          Câmpuri raport de facturare
                                        Partenerul SSO - SAML
                                          dropdown icon
                                          Restricționat prin modul partenerului
                                            Acces administrator client
                                            Restricții
                                          dropdown icon
                                          Asistență tehnică
                                            Cum să angajați biroul de asistență pentru partenerii Webex Calling (CHD)
                                        dropdown icon
                                        Instrumente de migrare pentru BroadWorks la migrațiile RTM cu ridicata
                                          Prezentare generală
                                            Istoricul reviziilor documentelor
                                            În acest articol
                                            cross icon
                                            dropdown icon
                                            Introducere
                                              Despre acest Ghid
                                              dropdown icon
                                              Prezentare generală a rutei angro către piață
                                                Prezentare generală a rutei angro către piață
                                                  Ruta angro Către Beneficiile Pieței
                                                    Oferte pachet
                                                      Caracteristici de apelare Webex
                                                        Webex Calling cu aplicația Webex
                                                          Webex Meetings
                                                            Asistent Webex cu ridicata
                                                              Administrație simplificată și centralizată
                                                                Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii
                                                                  dropdown icon
                                                                  Prezentare generală a arhitecturii
                                                                    Furnizare clienți
                                                                    Locale de limbă acceptate
                                                                    Facturare furnizor de servicii
                                                                  Capacitate subpartener
                                                                    Branding
                                                                      Matricea caracteristică
                                                                      dropdown icon
                                                                      Integrarea și gestionarea clienților
                                                                        Prezentare generală implementare
                                                                          dropdown icon
                                                                          Integrarea cu asistentul de configurare angro
                                                                            Asistență pentru configurarea cu ridicata a fluxului de integrare
                                                                          API Verificare preconfigurare partener
                                                                            dropdown icon
                                                                            Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului pentru parteneri)
                                                                              Configurați un șablon de integrare
                                                                              Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri
                                                                              Configurați clientul
                                                                            dropdown icon
                                                                            Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin API)
                                                                              Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului
                                                                              Furnizați API-ul abonaților angro
                                                                            Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata
                                                                              Configurați Subpartenerul
                                                                                dropdown icon
                                                                                Administrare prin Partner Hub
                                                                                  Adăugați manual utilizatori
                                                                                  Schimbați pachetul de utilizatori
                                                                                dropdown icon
                                                                                API-uri de gestionare a clienților
                                                                                  Actualizați un client angro
                                                                                  Obțineți un client angro
                                                                                  Listă de clienți cu ridicata
                                                                                  Ștergeți un client angro
                                                                                Integrarea și gestionarea dispozitivelor
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  Reconcilierea facturării
                                                                                    Creați un raport de facturare cu ridicata
                                                                                    Obțineți un raport de facturare cu ridicata
                                                                                    Listă de rapoarte de facturare cu ridicata
                                                                                    Ștergeți un raport de facturare cu ridicata
                                                                                    Câmpuri raport de facturare
                                                                                  Partenerul SSO - SAML
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Restricționat prin modul partenerului
                                                                                      Acces administrator client
                                                                                      Restricții
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Asistență tehnică
                                                                                      Cum să angajați biroul de asistență pentru partenerii Webex Calling (CHD)
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  Instrumente de migrare pentru BroadWorks la migrațiile RTM cu ridicata
                                                                                    Prezentare generală
                                                                                      Istoricul reviziilor documentelor
                                                                                      Ghid de soluții pentru Wholesale Route-to-Market
                                                                                      list-menuÎn acest articol

                                                                                      Acest document conține o prezentare generală a ofertei Webex pentru soluția Wholesale Route to Market (RTM). Documentul se adresează administratorilor parteneri din cadrul Furnizorilor de servicii care vând servicii Webex .

                                                                                      Introducere

                                                                                      Despre acest Ghid

                                                                                      Ruta angro către piață (RTM) aduce în mod strategic Webex către SMB prin intermediul furnizorilor globali de servicii. Sprijinit de expertiza tehnologică și de colaborare a Cisco, acesta dispune de un nou model de operațiuni, comercianți și programe partenere.

                                                                                      Oferă en-gros operațiuni API și inovații ale portalului partener pentru tranzacții eficiente de mare volum. Strategia comercială permite utilizatorilor BroadWorks să treacă la Webex cu ambalare lunară fixă, per utilizator și facturare simplificată.

                                                                                      Programele partenere cu ridicata corespund obiectivelor tehnice și de afaceri ale furnizorilor de servicii cu Programul de integrare gestionat al Cisco, concentrându-se pe integrarea tehnică și Go-to-Market. Oferta include cinci pachete Webex: Apelarea în zona comună, pachetul de voce Webex, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Istoricul versiunii documentului

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

                                                                                      Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

                                                                                      Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

                                                                                      Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

                                                                                      Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Ruta angro Către Beneficiile Pieței

                                                                                      Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

                                                                                      • Preț fix, previzibil de transfer

                                                                                      • Ambalare simplificată

                                                                                      • UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

                                                                                      • Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

                                                                                      • Interfață simplificată de auto-administrare

                                                                                      Cu ridicata RTM aduce o soluție completă de rețea

                                                                                      Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

                                                                                      • Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

                                                                                      • Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

                                                                                      • RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                        • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

                                                                                        • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

                                                                                      • API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

                                                                                      • Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

                                                                                      • RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

                                                                                      Oferte pachet

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

                                                                                      • Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

                                                                                      • Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

                                                                                      • Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

                                                                                      • Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

                                                                                      Pachete pentru RTM en-gros

                                                                                      Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

                                                                                      Caracteristici de apelare Webex

                                                                                      Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

                                                                                      Tabelul 1. Caracteristici abonat
                                                                                      Numere alternative w/inel distinctiv

                                                                                      Respingerea apelurilor anonime

                                                                                      Barge-in exceptat

                                                                                      continuitate de afaceri (CFNR)

                                                                                      monitorizare lampă ocupată

                                                                                      Redirecționare apel: întotdeauna/ocupat/fără răspuns/selectiv

                                                                                      Istoricul apelurilor

                                                                                      Menținere și reluare apel

                                                                                      Jurnale de apel w/ faceți clic pentru a apela

                                                                                      Notificare pentru apel

                                                                                      Agent din coada de apeluri

                                                                                      Înregistrare apel

                                                                                      redistribuire apeluri

                                                                                      Revenire apel

                                                                                      Transfer apel (participat și orb)

                                                                                      Așteptare apel (până la 4 apeluri)

                                                                                      ID așteptare apel

                                                                                      Restricție ID linie conectată

                                                                                      preluare apel direcționat

                                                                                      Preluare apel direcționat cu barjă în

                                                                                      Nu deranjați

                                                                                      director telefon întreprindere

                                                                                      Director executiv/Secretar executiv

                                                                                      Apelare extensie, lungime variabilă

                                                                                      Coduri de acces caracteristici

                                                                                      Hoteling: Gazdă și oaspete

                                                                                      ID apelant de intrare (nume și număr)

                                                                                      Fax de intrare la e-mail

                                                                                      Mobilitate

                                                                                      Aspect linie multiplă

                                                                                      Apelare în modul N (6)

                                                                                      Birou oriunde

                                                                                      Blocarea ID-ului apelantului de ieșire

                                                                                      director telefon personal

                                                                                      Alertă de prioritate

                                                                                      Confidențialitate

                                                                                      Apăsați pentru a vorbi

                                                                                      birou La Distanță

                                                                                      Acceptare selectivă a apelurilor

                                                                                      Respingere selectivă a apelului

                                                                                      Sunet de apel secvențial

                                                                                      Aspect apel partajat

                                                                                      Sunet de apel simultan

                                                                                      Apelare rapidă 100

                                                                                      Asistență prin fax T.38

                                                                                      Apelare în trei moduri

                                                                                      mesagerie Unified

                                                                                      Interceptare utilizator

                                                                                      Portal web utilizator

                                                                                      Video (punct cu punct)

                                                                                      Mesagerie vocală vizuală

                                                                                      Poșta vocală

                                                                                      Tabelul 2. Funcții site

                                                                                      Operator automat

                                                                                      Autentificare parcare apel

                                                                                      grup de parcare a apelurilor

                                                                                      Preluare apel

                                                                                      Coadă de apeluri

                                                                                      Livrare ID linie de apelare externă

                                                                                      Paging de grup

                                                                                      Grup de hunt

                                                                                      grup De Interceptare

                                                                                      Interceptați utilizatorul

                                                                                      Livrare ID linie de apelare internă

                                                                                      Muzică în așteptare

                                                                                      Client de tip dispecerat

                                                                                      Integrare Microsoft Teams

                                                                                      portal Vocal

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

                                                                                      • Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

                                                                                      • Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

                                                                                      • Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

                                                                                      • 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

                                                                                      • Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

                                                                                      • Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

                                                                                      • Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

                                                                                      • Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

                                                                                      • Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

                                                                                      • Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

                                                                                      Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

                                                                                      • Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

                                                                                      • Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

                                                                                        • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

                                                                                        • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

                                                                                        • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

                                                                                        • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

                                                                                        • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

                                                                                        • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

                                                                                        • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

                                                                                        • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

                                                                                        • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

                                                                                        • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

                                                                                        • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

                                                                                      Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

                                                                                      Asistent Webex cu ridicata

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

                                                                                      Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

                                                                                      Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

                                                                                      Limitări

                                                                                      Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

                                                                                      • Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

                                                                                      • Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

                                                                                      • Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

                                                                                      • Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

                                                                                      • Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

                                                                                      Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

                                                                                      Administrație simplificată și centralizată

                                                                                      Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                      • Hub partener

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Hub partener: Gestionarea ofertei

                                                                                      Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

                                                                                      • Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

                                                                                      • Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

                                                                                      • Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

                                                                                      • Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

                                                                                      Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.


                                                                                       
                                                                                      Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

                                                                                      Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

                                                                                      Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

                                                                                      Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub oferă:

                                                                                      • Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

                                                                                      • Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

                                                                                      • Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

                                                                                      • Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

                                                                                      • Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

                                                                                      Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

                                                                                      Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.


                                                                                       

                                                                                      Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii

                                                                                      Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

                                                                                      • Furnizarea/gestionarea clienților

                                                                                      • Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii pentru RTM en-gros

                                                                                      Furnizare clienți

                                                                                      După cum s-a menționat deja, ruta angro către piață elimină necesitatea de a plasa Comenzile de Achiziții per client în CCW. În schimb, Furnizorul de servicii poate înregistra clienții direct împotriva Webex utilizând API-uri publice sau Partner Hub (Future). Diagrama de mai sus ilustrează interacțiunile la nivel înalt:

                                                                                      1. Furnizorul de servicii deține relația cu clientul. Atunci când vinde servicii clientului, Furnizorul de servicii va gestiona această relație (inclusiv citarea, comanda, facturarea, plățile) pe propriile sisteme. Deci, primul pas în orice management al clientului este de a furniza clientului pe propriul sistem.

                                                                                      2. Furnizorul de servicii poate integra API-urile publice în fluxurile de lucru de configurare a clienților pentru a le permite să integreze automat clientul și utilizatorii în Webex și să aloce servicii. În viitor, soluția va sprijini, de asemenea, capacitățile de integrare prin intermediul Partner Hub.

                                                                                      3. Odată ce Achizitorul este integrat, Furnizorul de servicii poate utiliza Partner Hub, Control Hub și API-uri publice pentru a administra în continuare soluția pentru clienții lor.


                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Pachete/AddOns

                                                                                      Unitățile de bază de atribuire a serviciilor pentru ruta angro către piață sunt pachetele și AddOns.

                                                                                      • Pachetele sunt alocările de servicii de bază. Toți utilizatorii sunt alocați un singur pachet (și numai unul), care le conferă dreptul la un set de servicii de mesagerie, întâlnire și apelare Webex. Pentru lista de pachete, consultați Pachetul Oferte.

                                                                                      • AddOns sunt caracteristici suplimentare facturabile care nu sunt incluse implicit în pachetele de bază. Lansarea inițială a RTM en-gros nu include niciun AddOns, dar există o listă a potențialului AddOns în conductă.

                                                                                      Controale ale persoanelor restricționate și refuzate

                                                                                      Din motive de conformitate, furnizarea cu ridicata a RTM verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate. Dacă clientul apare este pe oricare dintre liste, configurarea este plasată într-o stare în așteptare, în timpul căreia API-ul finalizează verificările periodice ale stării pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă clientul rămâne într-o stare în așteptare după 72 de ore, integrarea încetează, iar echipa Cisco Ops preia verificarea conformității pentru a determina dacă clientul poate fi configurat.

                                                                                      Pentru informații despre politica de conformitate Cisco, consultați Conformitatea generală la export.

                                                                                      Pentru informații de la Departamentul de Comerț din SUA, consultați Lista Persoanelor Refuzate.

                                                                                      Adresă

                                                                                      Trebuie să selectați o țară în adresa de facturare atunci când creați un client. Această țară va fi alocată automat ca țară organizatoare în Common Identity. În plus, țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco.

                                                                                      Numerele globale implicite de apelare ale site-ului vor fi setate la primul număr de apelare disponibil definit în domeniul telefoniei pe baza țării organizației. Dacă țara organizației nu este găsită în numărul de apelare definit în domeniul telefoniei, va fi utilizat numărul implicit al acelei locații.

                                                                                      Tabelul 3. Următorul tabel listează codul de țară implicit de apelare în funcție de fiecare locație:

                                                                                      S Nu.

                                                                                      Loc

                                                                                      Cod țară

                                                                                      Nume țară

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      US, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      RESPIRAȚIE

                                                                                      +61

                                                                                      Australia

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Regatul Unit

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Germania

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      În timpul configurării, câmpul lingvistic va permite administratorilor să furnizeze organizațiilor de clienți angro o anumită limbă. Această limbă va fi alocată automat ca local implicit pentru respectiva organizație a clienților și pentru site-urile Webex Meeting.

                                                                                      Sunt acceptate cinci locații de limbă pentru caractere în format (ISO-639-1)_(ISO-3166). De exemplu, en_SUA corespunde English_UnitedStates. Dacă se solicită doar o limbă cu două litere (utilizând formatul ISO-639-1), serviciul va genera o limbă locală cu cinci caractere combinând limba solicitată cu un cod de țară din șablon, adică „anguage_Codul de țară solicitedL”, dacă nu se poate obține un local valid, atunci localitatea sensibilă implicită utilizată pe baza codului de limbă solicitat.

                                                                                      Următorul tabel enumeră localitățile acceptate și maparea care transformă un cod de limbă cu două litere într-un local cu cinci caractere pentru situațiile în care un local cu cinci caractere nu este disponibil.

                                                                                      Tabelul 4. Coduri locale de limbă acceptate

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Dacă este disponibil doar un cod de limbă cu două litere...

                                                                                      Cod lingvistic (ISO-639-1) **

                                                                                      Utilizați în schimb localul sensibil implicit (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      c.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NU

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NU

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt.

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_ES

                                                                                      es

                                                                                      ro_ES

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      în

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Localitățile es_CO, id_ID, nb_NO și pt_PT nu sunt acceptate de site-urile Webex Meeting. Pentru aceste spații, Site-urile Webex Meetings vor fi disponibile numai în limba engleză. Engleza este localizarea implicită pentru site-uri dacă nu este necesară o localizare/invalidă/neacceptată pentru site. Acest câmp lingvistic este aplicabil în timp ce creați un site Organizație și Webex Meetings. Dacă nicio limbă nu este menționată într-un post sau în API-ul abonatului, atunci limba din șablon va fi utilizată ca limbă implicită.

                                                                                      Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Un obiectiv cheie al soluției „Route Wholesale To Market” (RTM) este reducerea fricțiunii pentru organizațiile partenere ale Furnizorului de servicii în integrarea clienților la scară largă.

                                                                                      • În mod normal, sunt necesare comenzi de achiziție separate pentru a stabili un abonament pentru fiecare client Webex. Acest lucru încetinește procesul de integrare și este o sarcină prea mare pentru un SP angro care se ocupă, de obicei, cu multe mii de clienți SMB foarte mici (< 20 de utilizatori pe client în marea majoritate a cazurilor).

                                                                                      • Pentru a evita acest lucru, Wholesale RTM necesită doar o singură comandă / abonament de achiziție "albită" la nivelul Furnizorului de servicii, împotriva căreia SP va fi facturat pentru toate utilizările din întreaga bază de clienți. Acest lucru permite furnizorului de servicii să se concentreze pe integrarea clienților lor pe platforma Webex.

                                                                                      Figura 5: Arhitectura Prezentare generală ilustrează pașii de bază în modul în care furnizorul de servicii en-gros își stabilește abonamentul și sunt facturate în cele din urmă pentru toate utilizările.

                                                                                      1. Furnizorul de servicii plasează o singură comandă de achiziție în CCW pentru serviciile angro. Această comandă de achiziție include o listă itemizată de servicii angro (Pachete sau AddOns) pe care Furnizorul de servicii are dreptul să le vândă bazei de clienți.

                                                                                      2. Pe măsură ce clienții sunt configurați și serviciile Webex sunt utilizate, Webex urmărește și înregistrează toate pachetele și consumul de utilizare AddOn.

                                                                                      3. La sfârșitul perioadei de facturare a Furnizorului de servicii, Webex prelungește totalul de utilizare zilnică și generează o factură pentru Furnizorul de servicii pe baza prețurilor convenite pentru fiecare utilizare.

                                                                                      4. Furnizorul de servicii utilizează API-urile publice de facturare angro pentru a genera și descărca rapoarte de facturare personalizate care descompun utilizarea pe bază de client sau utilizator. Furnizorii de servicii pot utiliza datele din aceste rapoarte de facturare pentru a factura clienții lor în funcție de utilizarea clientului.

                                                                                        Webex păstrează evidențe istorice ale tuturor utilizărilor. Pentru detalii despre modul de utilizare a acestor API-uri, consultați Reconcilierea facturării.

                                                                                      Capacitate subpartener

                                                                                      Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

                                                                                      Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

                                                                                      În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.

                                                                                      Listă de subparteneri angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).


                                                                                       

                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

                                                                                      1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

                                                                                      2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3. Faceți clic Alergați .

                                                                                        API-ul prezintă lista de subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

                                                                                      Branding

                                                                                      Administratorii partenerilor pot utiliza personalizări avansate de branding pentru a personaliza modul în care arată aplicația Webex pentru organizațiile clienți pe care le administrează partenerul. Administratorii parteneri pot particulariza următoarele setări pentru a se asigura că aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

                                                                                      • Sigle ale companiei

                                                                                      • Scheme de culori unice pentru modul Luminos sau modul Întunecat

                                                                                      • URL-uri de asistență personalizate

                                                                                      Pentru detalii despre modul de personalizare a brandingului, consultați Configurarea personalizărilor avansate ale brandingului.


                                                                                       
                                                                                      • Personalizările de bază ale brandingului sunt în curs de a fi deprecatate. Vă recomandăm să implementați branding avansat, care oferă o gamă mai largă de personalizări.

                                                                                      • Pentru detalii despre modul în care se aplică brandingul atunci când se atașează la o organizație preexistentă a clienților, consultați Condițiile atașamentului organizației din secțiunea Attach Webex for BroadWorks la secțiunea Organizație existentă.

                                                                                      Matricea caracteristică

                                                                                      Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.

                                                                                      Integrarea și gestionarea clienților

                                                                                      Prezentare generală implementare

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă un proces de implementare raționalizat, care include furnizarea, administrarea și facturarea simplificate. Următorul capitol prevede proceduri care descriu:

                                                                                      • Cum să furnizați noi organizații de clienți și abonați.

                                                                                      • Cum să mențineți și să actualizați clientul și abonații existenți.

                                                                                      • Cum se creează rapoarte de reconciliere facturare, astfel încât să puteți factura clienții.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Trebuie să decideți cum doriți să vă gestionați clienții și utilizatorii. Există două opțiuni de interfață pentru configurarea și gestionarea clienților. Acest capitol prevede proceduri pentru ambele interfețe.

                                                                                      • Gestionați clienții manual prin interfața Partner Hub

                                                                                      • Gestionați clienții utilizând API-uri publice

                                                                                      De asemenea, dacă nu ați alocat încă roluri de administrație în cadrul organizației partenere, consultați Rolurile de administrator partener pentru Webex pentru BroadWorks și RTM en-gros.

                                                                                      Integrarea cu asistentul de configurare angro

                                                                                      Asistentul de configurare angro este un serviciu opțional de integrare a clienților pe care Cisco îl oferă partenerilor RTM angro pentru a-i ajuta să se integreze în clienți. Serviciul este disponibil oricărui partener care comandă A-Wholesale SKU în Cisco Commerce Workspace (CCW). Partenerii pot comanda serviciul pentru anumite locații ale clienților prin intermediul SKU Express sau Standard Wholesale, cu sku-ul alocat automat pe baza cantității de utilizatori pentru locația clientului.

                                                                                      Ca un beneficiu suplimentar, serviciul actualizează automat raportul de reconciliere a facturării partenerului, astfel încât partenerii să-și poată factura clienții în mod corespunzător.

                                                                                      Mai jos sunt cele două SKU-uri de asistență de configurare en-gros, împreună cu modelul lor de prețuri respective. Rețineți că acestea sunt prețurile nete de transfer către partener. Prețurile de listă vor fi diferite (mai mari) în funcție de reducerile partenerilor en-gros.

                                                                                      Tabelul 1. Asistență de configurare cu ridicata pentru SKU-uri

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU este utilizat pentru...

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare Express

                                                                                      Încărcare plată pentru a configura o locație de până la 5 locuri

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare standard

                                                                                      Încărcare per utilizator pentru configurarea locației cu mai mult de 5 locuri

                                                                                      Asistență pentru configurarea cu ridicata a fluxului de integrare

                                                                                      Această secțiune descrie fluxul de integrare atunci când utilizați Asistentul de configurare cu ridicata.

                                                                                      Cerințe preliminare

                                                                                      • Partenerul trebuie să fie integrat pe deplin în soluția „Route-to-Market”. Aceasta include elemente cum ar fi conectivitatea PSTN, cerințele de găzduire terțe finalizate, OSS / BSS configurat.

                                                                                      • Toate cererile pentru Asistentul de configurare angro trebuie depuse nu mai târziu de șase zile lucrătoare înainte de finalizarea integrării.

                                                                                      • Vă recomandăm clienților să verifice conectivitatea la rețea la cscan.webex.com.

                                                                                      Flux de integrare

                                                                                      Tabelul 2. Procesul de integrare utilizând Asistentul de configurare angro

                                                                                      Acțiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      1

                                                                                      Plasați o comandă de achiziție unică în Cisco Commerce Workspace (CCW) pentru A-Wholesale SKU cu o cantitate de 1.

                                                                                      Consultați Webex - Ghid de comandă en-gros pentru ajutor în plasarea comenzii.


                                                                                       
                                                                                      Acest lucru trebuie finalizat o singură dată numai pentru fiecare partener. Nu trebuie să repetați acest lucru pentru fiecare client nou pe care îl furnizați.

                                                                                      2

                                                                                      Completați sarcinile de furnizare a clienților utilizând oricare dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Puteți fie să furnizați manual organizații pentru clienți în Partner Hub, fie să utilizați API-uri pentru a finaliza configurarea.

                                                                                      3

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      După configurare, trimiteți cererea de abonament cu Formularul de solicitare Asistență configurare angro.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, puteți trimite solicitarea printr-un apel către Desk-ul de asistență pentru apelare.

                                                                                      4

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare vă ajută să înregistrați clientul utilizând unul dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Consultați fluxul care se aplică locației clientului la care vă înscrieți. Fluxul descrie atât responsabilitățile Cisco, cât și pe cele ale partenerilor în fiecare etapă a procesului.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux Express)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 3. Asistență de configurare en-gros - faza de proiect Express

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Trimiteți informațiile clienților prin formularul de solicitare Asistență configurare angro (sau apel telefonic).

                                                                                      • Asigurați-vă că contactele furnizate cu clienții includ pe cineva familiarizat cu fluxurile de apeluri.

                                                                                      • Obțineți aprobarea clientului pentru strategia privind fluxul de apeluri.

                                                                                      • Furnizați detalii pentru instruire online, ghiduri de administrare și ghiduri pentru utilizatori.

                                                                                      2

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Contactați locația clientului (până la un apel de 1 oră pentru clienți).

                                                                                      • Completați configurațiile utilizatorului și ale caracteristicii.

                                                                                      • Testați orice numere alocate.

                                                                                      • Verificați dacă funcționează conexiunea Control Hub.

                                                                                      • Treceți prin caracteristici și portalul utilizatorului.

                                                                                      Urmăriți cu clientul după cum este necesar.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux standard)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 4. Asistență de configurare cu ridicata - Faza standard a proiectului

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Gestionarea proiectelor

                                                                                      • Furnizați partenerului și clientului o listă cu personalul și responsabilitățile cheie.

                                                                                      • Furnizați programul de proiect, livrabilele, frecvența de raportare, etapele și evenimentele.

                                                                                      • Identificarea riscurilor și a problemelor potențiale.

                                                                                      • Furnizați predarea la finalizarea proiectului.

                                                                                      • Furnizați o listă de roluri și responsabilități pentru partener/client

                                                                                      • Persoane de contact principale de identitate și site-ul de rezervă. Asigurați-vă că personalul cheie este alocat și disponibil.

                                                                                      • Coordonați cu orice terță parte externă, dacă este necesar.

                                                                                      • Asigurați-vă că informațiile sunt furnizate în termen de două zile lucrătoare de la solicitarea Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Orientarea planificării proiectului cu clientul.

                                                                                      • Planificați amplasamentele să fie migrate.

                                                                                      • Efectuați interviuri cu părțile interesate.

                                                                                      • Proiect document de colectare a datelor.

                                                                                      • Asistați partenerul și clientul.

                                                                                      • Furnizați un raport de evaluare cu recomandări și excluderi.

                                                                                      • Furnizați informații despre platforma de apelare existentă.

                                                                                      • Furnizați informații despre configurația utilizatorului și a locației dispozitivului.

                                                                                      • Participați la întâlniri și furnizați informații relevante.

                                                                                      3

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Revizuiți documentul de colectare a datelor de la partener.

                                                                                      • Proiectați manualul de configurare Webex Calling cu informațiile necesare pentru configurare.

                                                                                      • Revizuiți cerințele tehnologice și documentația existentă.

                                                                                      • Furnizați șablon pentru colectarea datelor pentru utilizatori și locații.

                                                                                      • Dezvoltați manualul de configurare.

                                                                                      • Furnizați chestionarul clientului actualizat, configurați manualul și construiți documente pentru partener.

                                                                                      • Asigurați-vă că personalul cheie este disponibil.

                                                                                      • Revizuiți documentele (chestionarul clientului, manualul de colectare a datelor).

                                                                                      4

                                                                                      Faza de planificare a integrării (testării)

                                                                                      • Mențineți atelierul planului de testare.

                                                                                      • Creați un plan de testare și furnizați clientului.

                                                                                      • Participați la workshop-ul planului de testare.

                                                                                      • Coordonați cerințele clienților.

                                                                                      • Revizuiți planul de migrare.

                                                                                      5

                                                                                      Implementare

                                                                                      • Instalați configurațiile în manualul de lucru.

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Implementați CPE la fața locului și apelați clientul.

                                                                                      • Configurați directorul, SSO, Serviciile hibride.

                                                                                      • Configurații Control Hub.

                                                                                      • Colectați datele utilizatorului și ale locației în portalul RedSky.

                                                                                      • Obținerea certificatelor și a CSR-urilor.

                                                                                      • Configurați setările de rețea necesare pentru schimbare (porturi firewall, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Execuție integrare

                                                                                      • Migrați soluția partenerului la producție.

                                                                                      • Migrați utilizatorii la Webex Calling.

                                                                                      • Coordonați migrarea cu clientul.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului.

                                                                                      • Coordonați (portarea numerelor, elemente terțe).

                                                                                      • Configurați modificările planului de formare la echipamentul de pornire pentru a sprijini migrarea.

                                                                                      7

                                                                                      Post-integrare

                                                                                      • Asistență post-migrație timp de până la cinci zile lucrătoare după migrare.

                                                                                      • Asistență pentru soluționarea problemelor

                                                                                      • Primul nivel de contact și asistență.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului pentru depanare.

                                                                                      8

                                                                                      Predarea operațiunilor

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Trimiteți notificarea de închidere a migrării.

                                                                                      • Închiderea migrării.

                                                                                      API Verificare preconfigurare partener

                                                                                      API-ul de verificare preconfigurare ajută administratorii și echipele de vânzări prin verificarea erorilor înainte de a furniza un client sau un abonat pentru un pachet. Utilizatorii sau integrările autorizate de un utilizator cu rolul de administrator complet partener pot utiliza acest API pentru a se asigura că nu există conflicte sau erori în ceea ce privește furnizarea pachetului pentru un anumit client sau abonat.

                                                                                      API-ul verifică dacă există conflicte între acest client/abonat și clienții/abonații existenți pe Webex. De exemplu, API-ul poate genera erori dacă abonatul este deja furnizat unui alt client sau partener, dacă adresa de e-mail există deja pentru un alt abonat sau dacă există conflicte între parametrii de configurare și ceea ce există deja pe Webex. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a remedia aceste erori înainte de a furniza, crescând probabilitatea de asigurare a accesului cu succes.

                                                                                      Pentru mai multe informații despre API, consultați: Ghid Webex pentru dezvoltatorii angro

                                                                                      Pentru a utiliza API-ul, accesați: Preverificați o furnizare de abonați angro


                                                                                       

                                                                                      Pentru a accesa Preverificarea unui document de furnizare abonat angro, trebuie să vă conectați la https://developer.webex.com/ portal.

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului pentru parteneri)

                                                                                      Finalizați următoarele sarcini pentru a furniza manual o nouă organizație client utilizând Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza API-uri pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați configurarea fluxului de sarcini al organizației clientului (prin API).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea un șablon nou.

                                                                                      2

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Creați manual o nouă organizație client în Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Configurați clientul nou creat prin adăugarea de utilizatori și locații.

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Trebuie să aveți un șablon de integrare înainte de a putea furniza orice organizații ale clienților sau utilizatori. Utilizați această procedură pentru a crea un șablon de integrare cu setări comune pe care doriți să le aplicați organizațiilor de clienți care utilizează șablonul. Se aplică următoarele condiții:

                                                                                      • Puteți aplica un singur șablon de integrare mai multor clienți.

                                                                                      • Puteți crea mai multe șabloane de integrare cu setări care sunt direcționate către diferite seturi de clienți.

                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe butonul Șabloane pentru a vizualiza șabloanele existente.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Creați șablon .

                                                                                      4

                                                                                      Selectați Webex pentru en-gros și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      5

                                                                                      Configurați setările primare:

                                                                                      • Nume șablon—Introduceți un nume descriptiv pentru șablon.
                                                                                      • Țară sau regiune—Din lista derulantă, selectați țara sau regiunea dvs.
                                                                                      • Administrator furnizor de servicii—Din lista derulantă, selectați administratorul.
                                                                                      6

                                                                                      Din lista derulantă abonament en-gros , selectați abonamentul.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Selectați una dintre următoarele metode de autentificare:

                                                                                      • Autentificare Webex—Selectați această opțiune pentru a utiliza Webex Common Identity ca furnizor de identitate (acesta este implicit).
                                                                                      • Autentificare partener—Selectați această opțiune dacă aveți propriul furnizor de identitate. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate.

                                                                                       
                                                                                      Dacă doriți să utilizați autentificarea partenerului, trebuie să configurați mai întâi furnizorul dvs. de identitate. Pentru detalii, consultați Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      În secțiunea Apelare angro, selectați un furnizor Cloud Connected PSTN și faceți clic pe Înainte. Rețineți că acest câmp este opțional pentru pachetul Webex Meetings, dar este obligatoriu pentru alte pachete.

                                                                                      11

                                                                                      Configurați opțiunile Setări comune și setări apel :

                                                                                      • Restricționați e-mailurile de invitație ale administratorului atunci când se atașează la organele existente—În mod implicit, acest comutator este dezactivat.
                                                                                      • Nume marcă—Introduceți numele dvs. de marcă. Acest câmp este utilizat pentru a identifica oferta Furnizorului de servicii în orice e-mailuri autogenerate în timpul integrării.
                                                                                      • Dezactivați apelul pe Webex (1:1, non-PSTN)—În mod implicit, acest comutator este dezactivat. Activați acest comutator numai dacă doriți să dezactivați apelurile Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      13

                                                                                      Consultați rezumatul setărilor și faceți clic pe Editare pentru a modifica orice setări doriți. Când setările arată corect, faceți clic pe Trimitere.

                                                                                      Șablonul nou creat se adaugă la vizualizarea șablonului.
                                                                                      14

                                                                                      Deschideți șablonul pe care l-ați creat și copiați valoarea ID de configurare. Veți avea nevoie de această valoare atunci când furnizați o organizație client.

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a crea manual o nouă organizație client în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți pentru a vizualiza lista de clienți existenți. Puteți selecta orice client pentru a vizualiza informații despre această organizație.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Creare client pentru a crea o nouă organizație client.

                                                                                      4

                                                                                      Pe ecranul Informații client , introduceți detalii, cum ar fi numele companiei, e-mailul administratorului și șablonul pe care doriți să îl aplicați.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      Pe ecranul Pachete , selectați pachetul pe care doriți să îl aplicați acestui client și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Pe ecranul locației Cartierului General, introduceți detaliile locației despre sediul clientului.

                                                                                      8

                                                                                      Dacă sediul central se află într-o locație acceptată de Webex, faceți clic pe Verificați dacă acest client se află într-o casetă de selectare a locației acceptate de Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Consultați rezumatul clientului. Dacă informațiile sunt corecte, faceți clic pe Creare client.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Organizarea clientului este creată. Acum puteți configura clientul adăugând utilizatori.

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a configura o organizație client nou creată prin adăugarea de utilizatori și locații în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Setările clientului se afișează în partea dreaptă a ecranului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Configurare client. Expertul Configurare utilizatori lansează.

                                                                                      4

                                                                                      În ecranul Adăugare și confirmare locații, introduceți locații suplimentare, cum ar fi sucursalele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      În ecranul Adăugare utilizatori , introduceți detalii despre utilizator, cum ar fi numele de familie, prenumele, e-mailul, pachetul și locația.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Alocați numere de telefon pentru utilizatorii care au un pachet de apelare.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Revizuiți informațiile pe care le-ați introdus.

                                                                                      11

                                                                                      Faceți clic pe Creare utilizatori.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin API)

                                                                                      Completați aceste sarcini pentru a furniza noi organizații ale clienților și pentru a adăuga utilizatori acestor organizații.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza Partner Hub pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați Setarea fluxului de activități pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului partener).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare în Partner Hub. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea unul nou.

                                                                                      2

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Furnizați organizația clientului utilizând API-uri. Aplicați setările șablonului de integrare noii dvs. organizații de clienți.

                                                                                      3

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Adăugați abonați (utilizatori) la organizația client utilizând API-uri.

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a furniza o nouă organizație de clienți angro utilizând API-ul de configurare.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Șablonul de integrare trebuie să existe deja în Partner Hub. Când configurați clientul, va trebui să introduceți valoarea câmpului ID de configurare din șablonul pe care doriți să îl utilizați. Pentru detalii, consultați Configurarea unui șablon de integrare.

                                                                                       

                                                                                      Pentru mai multe informații despre limbile acceptate, consultați: Locale de limbă acceptate

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      În zona de configurare din dreapta, completați câmpurile necesare pentru organizația clientului. Asigurați-vă că urmați formatul din exemplele:

                                                                                      • ID de configurare—Introduceți ID-ul asociat cu șablonul de integrare pe care doriți să îl utilizați.
                                                                                      • Pachete—Introduceți pachetele pe care doriți să le furnizați (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—Dacă atașați această organizație unei organizații existente, introduceți orgID.
                                                                                      • ID extern—Pentru organe noi, introduceți orice text pentru ID extern.
                                                                                      • Adresă—Introduceți adresa în formatul solicitat. Țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Adresă a paginii de ajutor.
                                                                                      • personalizerInfo – Introduceți informațiile necesare (de exemplu, numele și e-mailul principal) pentru acest client.
                                                                                      • parametrii de configurare—Opțional. Introduceți parametrii de configurare pe care doriți să îi setați. Consultați site-ul Dezvoltator pentru o listă de parametri pe care îi puteți introduce.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Rezultatul se afișează în fereastra Răspuns. Răspunsul conține, de asemenea, un URL care se afișează în antetul Locație și care indică organizația.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Furnizați abonați angro organizației clientului.

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga abonați (utilizatori) la o organizație client utilizând API-ul de configurare.

                                                                                       
                                                                                      Primul utilizator configurat într-o nouă organizație client primește automat privilegii de administrator alocate.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API abonat angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri necesare. Pentru informații suplimentare despre câmpuri, consultați descrierile câmpului cu API-ul:

                                                                                      • customerID—Introduceți ID-ul de customizare al clientului căruia abonatul urmează să i se furnizeze
                                                                                      • e-mail—Introduceți e-mailul abonatului. Rețineți că utilizatorul fiirst furnizat organizației este un utilizator de administrator.
                                                                                      • Pachet—Introduceți pachetul (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • Parametrii de configurare—Parametrii nume și nume de familie sunt obligatorii. Pentru pachetele de apelare, este de asemenea obligatoriu să furnizați fie extensia, fie primaryPhoneNumber.

                                                                                       
                                                                                      Parametrul de configurare LocationId se aplică numai pachetelor de apelare. Acest câmp poate fi utilizat dacă atașați acest abonat la o organizație client existentă care are mai multe locații. Acest câmp vă permite să specificați locația corespunzătoare.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Repetați acești pași pentru a furniza abonați suplimentari.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, completați acest formular după ce furnizați clienților și utilizatorilor din Partner Hub și Control Hub să trimită cererea de abonare.

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți formularul de solicitare pentru asistentul de configurare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri pe formularul de solicitare.

                                                                                      Puteți obține majoritatea valorilor din setările Partner Hub și Control Hub. Următorul tabel descrie modul de a găsi valori adecvate pentru unele dintre setările proeminente.

                                                                                      Tabelul 5. Setări necesare pentru formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Câmp

                                                                                      Utilizați această setare Partner Hub / Control Hub...

                                                                                      ID organizație partener/agent

                                                                                      În bara de navigare din stânga Partner Hub, faceți clic pe numele partenerului. În fereastra de setări, copiați ID-ul organizației partenerului.

                                                                                      ID-ul organizației clientului

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Copiați ID-ul organizației pentru acel client

                                                                                      Aveți un abonament activ cu ridicata?

                                                                                      Selectați DA.

                                                                                      ID abonament

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Sub Abonamente, copiați ID-ul de abonament.

                                                                                      Numărul total de locații

                                                                                      Bazați această setare pe numărul de locații introduse în Control Hub pentru client.

                                                                                      Lansați instanța Control Hub pentru acel client. Selectați Apelare și faceți clic pe butonul Locații pentru informații despre locații (de exemplu, locația biroului principal).

                                                                                      ID locație

                                                                                      Din Control Hub, deschideți setările de locație pentru un client (consultați descrierea anterioară). Pentru locația corespunzătoare, copiați ID-ul locației.

                                                                                      3

                                                                                      Completați orice câmpuri suplimentare de pe SmartSheet. Asigurați-vă că completați toate câmpurile cu un *.

                                                                                      4

                                                                                      Pentru a primi o copie prin e-mail a solicitării, bifați caseta de selectare Trimite-mi o copie a răspunsurilor mele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Trimiteți.


                                                                                       
                                                                                      Dacă întâmpinați probleme, puteți solicita asistență pentru configurare de la Calling HelpDesk. Echipa asistă la întrebările de apelare „cum” și inițiază colaborarea cu echipa de asistență pentru configurare.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare angro de la Cisco preia procesul de integrare și lucrează cu dvs. pentru a finaliza procesul de integrare. Pentru mai multe detalii despre debitul proiectului și responsabilitățile Cisco și ale partenerilor în timpul acestui proces, consultați unul dintre următoarele două fluxuri:

                                                                                      • Pentru Fluxul Express, consultați Asistența de configurare (Fluxul Express) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare en-gros din secțiunea Referință.

                                                                                      • Pentru flux standard, consultați Asistența de configurare (flux standard) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare angro din secțiunea Referință.

                                                                                      Configurați Subpartenerul

                                                                                      În timp ce solicităm să fie configurat în acest model, recomandăm ca partenerul să mențină un cont de administrator per SubPartner pentru a sprijini SubPartner în timpul etapelor tehnice de integrare, configurare și asistență. Ne dăm seama că acest lucru poate reprezenta provocări operaționale suplimentare (menținerea unui nou e-mail și acreditări per SubPartner) pentru partener și încercarea de a remedia acest lucru într-o fază viitoare. Acestea fiind spuse, vă rugăm să contactați echipa PSM cu următoarele detalii.

                                                                                      • ID-ul organizației dvs.

                                                                                      • Numele organizației dvs.

                                                                                      • Nume organizație subpartener

                                                                                      • Adresa de e-mail care urmează să fie atribuită ca primul utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • Primul și numele primului utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • ID-ul dvs. de abonament va fi partajat cu organizația SubPartner

                                                                                      Administrare prin Partner Hub

                                                                                      Interfața cu utilizatorul Partner Hub include opțiuni care vă permit să gestionați manual multe sarcini de administrare prin interfața Partner Hub. De exemplu, puteți face sarcinile folloiwng:

                                                                                      • Furnizarea de noi organizații și utilizatori pentru clienți

                                                                                      • Adăugați sau actualizați utilizatori pentru organizațiile existente

                                                                                      • Actualizați setările existente

                                                                                      Adăugați manual utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga manual până la 25 de utilizatori la o organizație client existentă din Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul aplicabil.

                                                                                      Vizualizarea clientului se deschide în Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Adăugare manuală utilizatori.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, aveți opțiuni suplimentare pentru a adăuga sau modifica utilizatori:

                                                                                      • Adăugați sau modificați utilizatori printr-un fișier CSV

                                                                                      • Revendicați utilizatori

                                                                                      • Sincronizare director

                                                                                      6

                                                                                      Introduceți informațiile de bază pentru acel utilizator (de exemplu, nume, adrese de e-mail și pachet) și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Adăugați utilizatori suplimentari. Puteți adăuga până la 25 de utilizatori.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic Închideți .

                                                                                      Schimbați pachetul de utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură în Control Hub pentru a schimba pachetul pentru un utilizator.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul sub care se află utilizatorul.

                                                                                      3

                                                                                      În Control Hub, faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Selectați utilizatorul al cărui pachet doriți să îl schimbați.

                                                                                      5

                                                                                      În secțiunea Pachet , faceți clic pe săgeata (>).

                                                                                      6

                                                                                      Alegeți noul pachet.

                                                                                      7

                                                                                      Dacă ați schimbat pachetul în Webex Calling sau Webex Suite, actualizați informațiile privind numărul de apelare.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Schimbare.

                                                                                      API-uri de gestionare a clienților

                                                                                      Următoarele API-uri publice permit partenerilor angro să gestioneze setările pentru organizațiile existente ale clienților.

                                                                                      API

                                                                                      Descriere

                                                                                      Actualizați clienții angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a actualiza setările pentru una dintre organizațiile client existente.

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vizualiza un rezumat al setărilor pentru un client existent, inclusiv orgID, adresă, stare de configurare și pachete.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vă enumera organizațiile de clienți, împreună cu un rezumat al principalelor setări ale acestora. Puteți introduce parametri opționali pentru a limita căutarea doar la acele organizații care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a șterge o organizație client existentă.

                                                                                      Actualizați un client angro

                                                                                      Utilizați un API public pentru a actualiza detaliile clienților pentru un client angro.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți actualizarea unui API pentru clienții angro.

                                                                                      2

                                                                                      În câmpul PUT , faceți clic pe customerID și introduceți customerID pentru organizația client pe care doriți să o actualizați.

                                                                                      3

                                                                                      În Corp introduceți orice parametri opționali.

                                                                                      • ID extern

                                                                                      • pachete—Acest câmp trebuie să conțină lista completă a pachetelor pe care le doriți pentru client după rularea API-ului. De exemplu, dacă clientul are un pachet și adăugați un al doilea pachet, introduceți ambele pachete.

                                                                                      • adresă

                                                                                      • parametrii de configurare—Consultați documentația dezvoltatorului API pentru detalii privind opțiunile de parametru.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a obține detalii despre client pentru o anumită organizație client utilizând API-ul public.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET, faceți clic pe ID și introduceți ID-ul clientului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile pentru organizația clientului respectiv.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți căuta clientul utilizând URL-ul Locației.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a utiliza API-ul pentru a obține o listă a organizațiilor de clienți existente, împreună cu detalii pentru aceste organizații de clienți.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul fără parametri de căutare, ieșirea afișează fiecare client pe care partenerul îl gestionează.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul cu parametri de căutare, ieșirea afișează numai acei clienți care corespund criteriilor. De exemplu, dacă introduceți un externalId ieșirea afișează numai organizația client care utilizează acel Id.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți API-ul listei de clienți angro.

                                                                                      2

                                                                                      Opțional. Introduceți orice parametri de căutare opționali.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile clienților pentru clienții care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a elimina serviciile angro dintr-o organizație client existentă.


                                                                                       
                                                                                      Acest API elimină serviciile angro dintr-o organizație client Webex existentă, dar nu șterge complet organizația. Pentru a șterge organizația din Webex, utilizați API-urile organizației .

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Rulați Get a Wholesale Customer API pentru a obține customerID-ul organizației clientului pe care doriți să-l ștergeți.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți ștergerea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul personalizabil al organizației client pe care doriți să o ștergeți.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Integrarea și gestionarea dispozitivelor

                                                                                      RTM cu ridicata acceptă toate dispozitivele Cisco și o gamă largă de dispozitive terțe prin diferite opțiuni de gestionare a dispozitivelor (DM) disponibile pe platforma Webex. Opțiunile DM sunt detaliate după cum urmează:

                                                                                      1. Dispozitive Cisco gestionate: Platforma Cisco Webex acceptă nativ toate dispozitivele Cisco (MPP și RoomOS) prin această opțiune DM. Aceste dispozitive pot fi adăugate și furnizate direct prin CH sau API-uri și pot oferi partenerilor și clienților cele mai bune Cisco din experiența Cisco. Dispozitivele Cisco sunt, de asemenea, activate cu conștientizarea Webex, ceea ce înseamnă că utilizatorii pot accesa serviciile Webex (serviceability îmbunătățit, Istoric apeluri unificate, Sincronizare director, prezență Webex, un singur buton pentru a intra, Hot Desking etc.) de pe telefoanele lor Cisco MPP. De asemenea, pot efectua apeluri PSTN de pe dispozitivele RoomOS pe lângă serviciile Webex enumerate.

                                                                                        Pentru proceduri privind modul de încorporare a noilor dispozitive MPP, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling.

                                                                                        Pentru mai multe informații despre caracteristicile dispozitivului Cisco, consultați Caracteristicile Webex Disponibile pe dispozitivele Cisco MPP.

                                                                                      2. Dispozitive terțe gestionate de Cisco: Platformele Cisco Webex acceptă în mod nativ câteva dispozitive terțe implementate pe scară largă (Poly, Yealink, altele). Organizațiile de clienți noi din sectorul angro nu au acces la aceste telefoane terțe atunci când adaugă un telefon nou care poate fi activat prin contactarea Cisco sau a managerului contului dvs. Mai multe detalii despre aceste dispozitive, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.
                                                                                      3. Dispozitive gestionate extern: Cisco permite, de asemenea, asistență pentru o gamă largă de dispozitive terțe prin opțiunile DM gestionate extern, unde partenerii și clienții pot furniza dispozitive ca dispozitive SIP generice, pot descărca și gestiona fișierele de autentificare/configurare SIP cu sau fără a utiliza un instrument DM extern bazat pe nivelul de capacitate DM necesar. Aceste opțiuni DM sunt:
                                                                                        1. Dispozitive gestionate de client: Această opțiune DM permite partenerilor și clienților să sprijine dispozitive SIP generice, cum ar fi Pagers, Telefoane de ușă etc., în cazul în care cerințele de personalizare sunt foarte mici. Pentru mai multe informații despre modul de adăugare a unui dispozitiv gestionat de client, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.
                                                                                        2. Dispozitive gestionate de partener: Aceasta este o nouă opțiune DM care permite partenerilor și clienților să sprijine o gamă de telefoane și gateway-uri SIP terțe cu personalizare completă și la scară utilizând un instrument DM extern. Pentru mai multe informații despre dispozitivele gestionate de parteneri, consultați Dispozitivele gestionate de parteneri pentru Webex.

                                                                                      Reconcilierea facturării

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza API-urile de facturare angro pentru a genera rapoarte de facturare personalizate care afișează consumul de utilizare la nivelurile per partener, per client sau per utilizator. Partenerii pot utiliza aceste informații pentru a-și reconcilia facturile lunare, astfel încât să își poată factura clienții și utilizatorii în funcție de consumul lor de utilizare.

                                                                                      Partenerii pot genera, de asemenea, rapoarte de facturare personalizate pentru sub-parteneri utilizând parametrul SubPartnerOrgId.

                                                                                      Există patru API-uri disponibile administratorilor parteneri care îndeplinesc cerințele minime de acces.

                                                                                      API De facturare

                                                                                      Scopul API-ului

                                                                                      Cerință de acces pentru administratorul partenerului

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a genera un raport de facturare.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a obține un raport de facturare generat pentru descărcare.

                                                                                      Citire

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a enumera rapoartele de facturare care există pentru acel partener.

                                                                                      Citire

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a șterge un raport de facturare existent.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Sursa datelor

                                                                                      Datele pentru rapoartele de facturare sunt extrase din datele privind consumul de utilizare pe care Webex le urmărește pentru fiecare partener. În fiecare zi, Webex urmărește consumul de utilizare al zilei anterioare pentru toți partenerii, clienții și utilizatorii și agregă datele astfel încât să poată fi utilizate pentru a genera factura lunară a partenerului. API-urile de facturare utilizează aceste date, permițând administratorilor partenerului să genereze rapoarte personalizate, astfel încât partenerul să poată reconcilia consumul de utilizare din factura lunară la nivelul partenerului, al clientului și al utilizatorului.

                                                                                      Pentru mai multe informații detaliate despre modul în care partenerii de facturi Webex, consultați facturarea furnizorului de servicii.

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a genera un raport de facturare personalizat pe care îl puteți utiliza pentru a reconcilia facturarea.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul Creați un raport de facturare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți perioada de facturare introducând valorile pentru billingStartDate și billingEndDate în formatul specificat de API. Puteți introduce orice dată din ultimii cinci ani, dar nu și din ziua curentă.

                                                                                      3

                                                                                      Introduceți Tipul raportului:

                                                                                      • PARTENERUL (acesta este implicit) – Afișează consumul de utilizare la nivelul partenerului.
                                                                                      • CUSTOMER – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor de clienți din cadrul partenerului.
                                                                                      • UTILIZATOR – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor clienților și al subcontractanților din cadrul partenerului.
                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Run pentru a genera raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați ID-ul raportului din ieșirea API. Puteți utiliza această valoare cu API-ul Get pentru a obține raportul de facturare generat.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca o copie a raportului.

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      După generarea unui raport de facturare, utilizați acest API pentru a obține un raport de facturare specific. Raportul este transmis către un URL în care este disponibil pentru descărcare timp de 30 de minute după finalizarea cererii GET.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET , faceți clic pe butonul id și introduceți valoarea unică id pentru raport.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Starea raportului pentru ieșirile API. Ieșirea include parametrul DownloadURL , care oferă un URL din care puteți descărca raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați URL-ul DownloadURL într-un browser pentru a accesa și descărca raportul.

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de rapoarte de facturare generate pentru organizația parteneră. Puteți enumera toate rapoartele existente sau puteți limita lista la acele rapoarte care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi perioada de facturare și tipul de facturare (Partener, client, utilizator).


                                                                                       
                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acele rapoarte care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți o perioadă de facturare, numai rapoartele care utilizează respectiva perioadă de facturare sunt returnate – rapoarte care se încadrează în perioada, dar care nu corespund exact datelor care nu sunt returnate.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul listei de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      2

                                                                                      În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, startDate, endDate, Type, sortBy on). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      API-ul prezintă lista de rapoarte împreună cu ID-ul și starea raportului unic (COMPLETAT, ÎN_PROGRESS).

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Înregistrați ID-ul pentru orice rapoarte pe care doriți să le descărcați. Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca raportul.

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a șterge un raport de facturare generat pe baza ID-ului de raport. Câteva exemple în care este posibil să doriți să ștergeți un raport includ:

                                                                                      • Dacă doriți să regenerați un raport de facturare existent, trebuie mai întâi să ștergeți raportul existent. După ce ștergeți raportul existent, puteți crea un nou raport pentru acea perioadă. Rețineți că cerința de ștergere nu există dacă raportul a eșuat sau este în curs de desfășurare.

                                                                                      • Dacă un raport este generat și trimiteți adresa URL persoanei greșite, puteți șterge raportul și nu îl vor putea accesa.

                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul raportului de facturare cu ridicata Ștergere.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul raportului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Câmpuri raport de facturare

                                                                                      Rapoartele de facturare conțin următoarele câmpuri:

                                                                                      Câmp

                                                                                      Informaţii suplimentare

                                                                                      Apare în Rapoarte de acest tip

                                                                                      NUME PARTENER_

                                                                                      Numele partenerului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORG_ID PARTENER

                                                                                      Identificator unic partener

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      ID DE ABONARE_

                                                                                      Identificator unic de abonament

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      NUME SERVICIU_

                                                                                      Numele serviciului

                                                                                      (de ex., _ZONA_COMUNĂ DE APELARE, _APELARE WEBEX, _SUITE WEBEX, _ÎNTÂLNIRI WEBEX)

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku pentru serviciu

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      descriere

                                                                                      Descrierea serviciului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA_ÎNCEPERII CONSUMULUI_

                                                                                      Începerea consumului de servicii. Împreună cu câmpul de mai jos, această valoare definește perioada de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA _FINALIZĂRII CONSUMULUI_

                                                                                      Sfârșitul consumului de servicii. Alături de câmpul de mai sus, această valoare definește perioada de consum de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      cantitate

                                                                                      Reprezintă consumul agregat de utilizare a utilizatorului per partener, per client sau per utilizator (în funcție de raport și de nivelul la care vizualizați datele).

                                                                                      Calculul:

                                                                                      Pentru fiecare utilizator, cantitatea pe zi se calculează pe o bază proporțională pentru acea zi. De exemplu:

                                                                                      Utilizare pentru o zi întreagă = 1

                                                                                      Utilizare pentru o jumătate de zi = 0,5

                                                                                      Sumele zilnice totale pentru toate zilele din perioada de facturare sunt rezumate pentru a furniza o cantitate totală pentru utilizatorul respectiv în perioada de facturare respectivă.

                                                                                      Pentru rapoartele la nivel de client și partener, totalurile pentru toți utilizatorii sunt agregate pentru a furniza o cantitate totală pentru acel client sau partener.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORGANIZAȚIE_CLIENT

                                                                                      Identificator unic pentru clienți interni

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      _ID_EXTERN AL CLIENTULUI

                                                                                      Identificator unic pentru clienți, furnizat de un partener

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      ID ABONAT_

                                                                                      Identificator unic pentru abonat

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      UTILIZATOR_ ID

                                                                                      ID-ul de utilizator Webex al abonatului

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      ID SPAȚIU DE LUCRU_

                                                                                      Identificator unic de spațiu de lucru

                                                                                      UTILIZATOR


                                                                                       

                                                                                      Facturarea Webex Wholesale este declanșată de furnizarea unui pachet către un utilizator sau oprită prin eliminarea alocării pachetului.

                                                                                      Partenerul SSO - SAML

                                                                                      Permite administratorilor parteneri să configureze SAML SSO pentru organizațiile de clienți nou create. Partenerii pot configura o singură relație SSO predefinită și pot aplica configurația respectivă organizațiilor de clienți pe care le gestionează, precum și propriilor angajați.


                                                                                       
                                                                                      Pașii SSO pentru parteneri de mai jos se aplică numai organizațiilor de clienți nou create. Dacă administratorii partenerului încearcă să adauge SSO-ul partenerului la o organizație client existentă, metoda de autentificare existentă este păstrată pentru a împiedica utilizatorii existenți să piardă accesul. Pentru a adăuga Partner SSO la o organizație existentă, trebuie să deschideți un bilet cu Cisco TAC.
                                                                                      1. Verificați dacă furnizorul de identitate terț îndeplinește cerințele enumerate în secțiunea Cerințe pentru furnizorii de identitate din Integrarea cu conectare unică în Control Hub.

                                                                                      2. Deschideți o solicitare de serviciu cu Cisco TAC. TAC trebuie să stabilească o relație de încredere între furnizorul de identitate terț și serviciul de identitate comună Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Dacă identificatorul dvs. necesită passEmailInRequest caracteristică care urmează să fie activată, asigurați-vă că includeți această cerință în cererea de serviciu. Consultați IdP-ul dacă nu sunteți sigur dacă această funcție este necesară.
                                                                                      3. Încărcați fișierul cu metadate CI pe care TAC l-a furnizat furnizorului dvs. de identitate.

                                                                                      4. Configurați un șablon de integrare. Pentru setarea Mod de autentificare , selectați Autentificare partener. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate terț.

                                                                                      5. Creați un utilizator nou într-o nouă organizație client care utilizează șablonul.

                                                                                      6. Foarte mult că utilizatorul se poate conecta.

                                                                                      Restricționat prin modul partenerului

                                                                                      Restricționat de modul partener este o setare Partner Hub pe care administratorii parteneri o pot atribui anumitor organizații clienți pentru a limita setările organizației pe care administratorii clienților le pot actualiza în Control Hub. Când această setare este activată pentru o anumită organizație client, toți administratorii clienți ai respectivei organizații, indiferent de drepturile lor de rol, nu pot accesa un set de comenzi restricționate în Control Hub. Doar un administrator partener poate actualiza setările restricționate.


                                                                                       
                                                                                      Modul Restricționat de partener este mai degrabă o setare la nivel de organizație decât un rol. Cu toate acestea, setarea restricționează drepturile specifice de rol pentru administratorii clienți din organizația la care se aplică setarea.

                                                                                      Acces administrator client

                                                                                      Administratorii clienților primesc o notificare când este aplicat Modul restricționat de partener. După conectare, aceștia vor vedea un banner de notificare în partea de sus a ecranului, imediat sub antetul Control Hub. Banner-ul notifică administratorul clientului că Modul restricționat este activat și este posibil ca acesta să nu poată actualiza unele setări de apelare.

                                                                                      Pentru un administrator de client dintr-o organizație în care Modul restricționat de partener este activat, nivelul de acces la Control Hub este determinat cu următoarea formulă:

                                                                                      (Acces la Control Hub) = (Autorizări pentru Rol organizație) - (Restricționat de restricțiile Modului Partener)

                                                                                      Restricții

                                                                                      Când Modul restricționat de partener este activat pentru o organizație client, administratorii clienți din organizația respectivă nu pot accesa următoarele setări Control Hub:

                                                                                      • În vizualizarea Utilizatori, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Butonul Gestionați utilizatorii este inactiv.

                                                                                        • Adăugați sau modificați manual utilizatorii—Nu există opțiunea de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manuală, fie prin CSV.

                                                                                        • Revendicați utilizatorii—nu este disponibilă

                                                                                        • Alocați automat licențele—nu este disponibilă

                                                                                        • Sincronizare director —Nu se pot edita setările de sincronizare director (această setare este disponibilă numai pentru administratorii la nivel de partener).

                                                                                        • Detalii utilizator—Setările utilizatorului, cum ar fi prenumele, prenumele, numele afișat și e-mailul principal* sunt editabile.

                                                                                        • Resetați pachetul—Nu există opțiunea de resetare a tipului de pachet.

                                                                                        • Editați serviciile—Nu există opțiunea de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, mesaje, întâlniri, apelare)

                                                                                        • Vizualizați starea serviciilor—Nu se poate vizualiza starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de upgrade al software-ului

                                                                                        • Număr de serviciu principal—Acest câmp este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Numele companiei este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Setări organizație, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Domeniu—Accesul este doar în mod citire.

                                                                                        • E-mail—Setările Anulați e-mailul de invitație pentru administrator și Selectarea locației e-mailului sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Autentificare—Nu există opțiunea de editare a setărilor de autentificare și SSO.

                                                                                      • În meniul Apelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Setări pentru apeluri—Setările de prioritate pentru apelurile din opțiunile aplicației sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Comportament de apelare—Setările sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Locație > PSTN—Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

                                                                                      • În secțiunea SERVICII, opțiunile serviciului Migrații și Connected UC sunt eliminate.

                                                                                      Activați modul Restricționare în funcție de partener

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru activare Restricționat prin modul partener pentru o anumită organizație client ( setare prestabilită este activată).

                                                                                      1. Conectați-vă la Partner Hub ( https://admin.webex.com) și selectați Clienți.

                                                                                      2. Selectați organizația client aplicabilă.

                                                                                      3. În vizualizarea setărilor din dreapta, activați Restricționat prin modul partener comutați pentru a activa setarea.

                                                                                        Dacă doriți să dezactivați Restricționat de modul partener, dezactivați comutatorul.


                                                                                       

                                                                                      Dacă partenerul elimină modul de administrator restricționat pentru un administrator de client, administratorul de client va putea efectua următoarele:

                                                                                      • Adăugați Webex pentru utilizatorii angro (cu butonul)

                                                                                      • Schimbați pachetele pentru un utilizator

                                                                                      Asistență tehnică

                                                                                      Diagrama de mai jos evidențiază modelul de asistență pentru această ofertă.

                                                                                      Placeholder imagine - imagine de nivel înalt a canalelor de sprijin
                                                                                      Asistență tehnică cu ridicata RTM

                                                                                      Partenerii se așteaptă să gestioneze anchetele de la clienții lor. Cu toate acestea, în cazul în care un partener are nevoie de ajutor, următorul tabel rezumă canalele de asistență disponibile administratorilor parteneri. Rețineți că

                                                                                      Canal de asistență

                                                                                      Descriere

                                                                                      Birou de asistență Webex Calling

                                                                                      Oferă „cum să” și vă ajută cu întrebări despre funcțiile și configurația Webex Calling

                                                                                      • Telefon / E-mail / Chat - CHD primește interogare după mai sus, vorbește cu partenerul / clientul pentru a răspunde la interogare

                                                                                      • Poate dirija interogarea către alte echipe, inclusiv TAC, dacă este necesar

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (Dispozitive, Întâlniri)

                                                                                      Partenerul poate contacta TAC direct prin:

                                                                                      • crearea unui caz în SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • chat (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      Servicii de experiență Cisco

                                                                                      Clientul poate contacta CES direct din cadrul CCW

                                                                                      • Asistență comandă end-to-end

                                                                                      • Facturare

                                                                                      • Creditare vânzări

                                                                                      Cum să angajați biroul de asistență pentru partenerii Webex Calling (CHD)

                                                                                      Experiența clientului

                                                                                      Orice întrebări privind modul de utilizare și/sau documentația pentru parteneri/clienți cu privire la oferta angro trebuie direcționate către Serviciul de asistență pentru apelare Webex Calling (CHD). Pentru a contacta CHD, utilizați informațiile de mai jos:


                                                                                       
                                                                                      CHD nu este 24/7. Cu toate acestea, au resurse în EMEAR, APCJ și NorAM. Dacă CHD este offline, vă rugăm să trimiteți întrebarea dvs. la webexcalling-CHD@cisco.com și aceștia vor răspunde imediat ce se întorc online (de obicei în 24 de ore). Escalarea va fi abordată mai rapid.

                                                                                      Escalări CHD:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLO:

                                                                                      CHD va oferi răspunsuri, îndrumări sau sesizări echipei corespunzătoare în 24-48 de ore. Majoritatea întrebărilor sunt rezolvate mai rapid (în termen de 2 ore lucrătoare).

                                                                                      Instrumente de migrare pentru BroadWorks la migrațiile RTM cu ridicata

                                                                                      Prezentare generală

                                                                                      Acest document acoperă un set de instrumente de migrare care ajută la migrarea clienților BroadWorks existenți către soluția de rutare cu ridicata către piață. Instrumentele de migrare sunt instrumente de linie de comandă ușor de accesat care permit migrarea clienților, locațiilor, numerelor, utilizatorilor, serviciilor, telefoanelor și clienților soft prin automatizarea sarcinilor de migrare. Instrumentele de migrare oferă următoarele beneficii:

                                                                                      • Rulați migrarea cu preconfigurare minimă.

                                                                                      • Rularea ușoară a comenzilor.

                                                                                      • Administratorii își pot revizui datele după furnizare și pot efectua și primi apeluri imediat după migrare.

                                                                                      • Acceptă o actualizare automată la aplicația Webex pentru clienții UC-One.

                                                                                      Document

                                                                                      Istoricul reviziilor documentelor

                                                                                      Dată

                                                                                      Versiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      Februarie 06, 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • A actualizat linkurile din secțiunea API Verificare preconfigurare partener.

                                                                                      23 ianuarie 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata V1.8.

                                                                                      12 decembrie 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • Șablonul clientului a fost modificat în „Șablon de integrare”, a actualizat ghidul de soluție.

                                                                                      23 august 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea restricționată de modul partener .

                                                                                      31 iulie 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • Actualizat restricționat de secțiunea Modul partener , eliminat restricțiile privind editarea numelui de familie, numelui de familie, numelui afișat și e-mailului principal.

                                                                                      Iunie 09, 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • S-a adăugat secțiunea Configurare spațiu de lucru în secțiunea Implementare itinerariu angro pe piață.

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.5.0.

                                                                                      26 mai 2023

                                                                                      1. 18

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea Câmpuri raport de facturare din secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      19 mai 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul cu ridicata RTM Solutions V1.2.1.

                                                                                      09 mai 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.2.0.

                                                                                      28.04.2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • Secțiunea Adresă adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață .

                                                                                      17.04.2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Secțiunea Capacitate Subpartener actualizată în Prezentare generală a rutei angro către piață Secțiunea și facturarea reconcilierii în Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      26 ianuarie 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • Secțiunea Subpartener a fost adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață și configurați secțiunea Subpartener în Implementați ruta angro către piață.

                                                                                      07 decembrie 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Subtitlul modificat al pachetului vocal Webex pentru apelare îmbunătățită și Figura 2 actualizată: Pachete pentru en-gros RTM.

                                                                                      05 decembrie 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • S-au adăugat dispozitive Cisco acceptate în secțiunea Integrare dispozitiv și gestionare a rutei de implementare cu ridicata către piață.

                                                                                      30 noiembrie 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • A fost adăugată secțiunea cu ridicata Webex Assistant în prezentarea generală a rutei cu ridicata către piață.

                                                                                      noiembrie 02, 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • Adăugați noile instrumente de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata

                                                                                      31 august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Au fost adăugate locații de limbă acceptate

                                                                                      18 august 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • S-a adăugat Webex Voice Package

                                                                                      29 iulie 2022

                                                                                      1. 6

                                                                                      • Link adăugat la matricea funcției

                                                                                      10 iunie 2022

                                                                                      1. 5

                                                                                      • A fost adăugat capitolul Prefață . S-a mutat tema introductivă și istoria versiunii la Prefață.

                                                                                      • Administrare simplificată și centralizată actualizată cu informații privind restricția de începere a proceselor .

                                                                                      03 iunie 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Informații actualizate privind înregistrarea apelurilor în funcțiile Webex Calling, eliminând cerința de licență a terților.

                                                                                      • S-a adăugat Managementul dispozitivelor cu informații despre asistența dispozitivului MPP

                                                                                      02 mai 2022

                                                                                      1. 3

                                                                                      • Oferte actualizate pachet cu pachete nou lansate: Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      • Secțiunea de subiecte adăugată Furnizează o organizație pentru clienți (în Partner Hub) cu proceduri noi pentru configurarea și gestionarea personalizatorilor prin Partner Hub.

                                                                                      11 aprilie 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • A corectat lista de stare din lista rapoartelor de facturare angro

                                                                                      02 martie 2022

                                                                                      1. 1

                                                                                      • Editat Webex Meetings, eliminând câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      • Administrația simplificată și centralizată editată elimină câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      Introducere

                                                                                      Despre acest Ghid

                                                                                      Ruta angro către piață (RTM) aduce în mod strategic Webex către SMB prin intermediul furnizorilor globali de servicii. Sprijinit de expertiza tehnologică și de colaborare a Cisco, acesta dispune de un nou model de operațiuni, comercianți și programe partenere.

                                                                                      Oferă en-gros operațiuni API și inovații ale portalului partener pentru tranzacții eficiente de mare volum. Strategia comercială permite utilizatorilor BroadWorks să treacă la Webex cu ambalare lunară fixă, per utilizator și facturare simplificată.

                                                                                      Programele partenere cu ridicata corespund obiectivelor tehnice și de afaceri ale furnizorilor de servicii cu Programul de integrare gestionat al Cisco, concentrându-se pe integrarea tehnică și Go-to-Market. Oferta include cinci pachete Webex: Apelarea în zona comună, pachetul de voce Webex, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Istoricul versiunii documentului

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

                                                                                      Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

                                                                                      Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

                                                                                      Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

                                                                                      Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Ruta angro Către Beneficiile Pieței

                                                                                      Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

                                                                                      • Preț fix, previzibil de transfer

                                                                                      • Ambalare simplificată

                                                                                      • UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

                                                                                      • Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

                                                                                      • Interfață simplificată de auto-administrare

                                                                                      Cu ridicata RTM aduce o soluție completă de rețea

                                                                                      Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

                                                                                      • Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

                                                                                      • Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

                                                                                      • RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                        • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

                                                                                        • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

                                                                                      • API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

                                                                                      • Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

                                                                                      • RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

                                                                                      Oferte pachet

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

                                                                                      • Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

                                                                                      • Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

                                                                                      • Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

                                                                                      • Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

                                                                                      Pachete pentru RTM en-gros

                                                                                      Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

                                                                                      Caracteristici de apelare Webex

                                                                                      Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

                                                                                      Tabelul 1. Caracteristici abonat
                                                                                      Numere alternative w/inel distinctiv

                                                                                      Respingerea apelurilor anonime

                                                                                      Barge-in exceptat

                                                                                      continuitate de afaceri (CFNR)

                                                                                      monitorizare lampă ocupată

                                                                                      Redirecționare apel: întotdeauna/ocupat/fără răspuns/selectiv

                                                                                      Istoricul apelurilor

                                                                                      Menținere și reluare apel

                                                                                      Jurnale de apel w/ faceți clic pentru a apela

                                                                                      Notificare pentru apel

                                                                                      Agent din coada de apeluri

                                                                                      Înregistrare apel

                                                                                      redistribuire apeluri

                                                                                      Revenire apel

                                                                                      Transfer apel (participat și orb)

                                                                                      Așteptare apel (până la 4 apeluri)

                                                                                      ID așteptare apel

                                                                                      Restricție ID linie conectată

                                                                                      preluare apel direcționat

                                                                                      Preluare apel direcționat cu barjă în

                                                                                      Nu deranjați

                                                                                      director telefon întreprindere

                                                                                      Director executiv/Secretar executiv

                                                                                      Apelare extensie, lungime variabilă

                                                                                      Coduri de acces caracteristici

                                                                                      Hoteling: Gazdă și oaspete

                                                                                      ID apelant de intrare (nume și număr)

                                                                                      Fax de intrare la e-mail

                                                                                      Mobilitate

                                                                                      Aspect linie multiplă

                                                                                      Apelare în modul N (6)

                                                                                      Birou oriunde

                                                                                      Blocarea ID-ului apelantului de ieșire

                                                                                      director telefon personal

                                                                                      Alertă de prioritate

                                                                                      Confidențialitate

                                                                                      Apăsați pentru a vorbi

                                                                                      birou La Distanță

                                                                                      Acceptare selectivă a apelurilor

                                                                                      Respingere selectivă a apelului

                                                                                      Sunet de apel secvențial

                                                                                      Aspect apel partajat

                                                                                      Sunet de apel simultan

                                                                                      Apelare rapidă 100

                                                                                      Asistență prin fax T.38

                                                                                      Apelare în trei moduri

                                                                                      mesagerie Unified

                                                                                      Interceptare utilizator

                                                                                      Portal web utilizator

                                                                                      Video (punct cu punct)

                                                                                      Mesagerie vocală vizuală

                                                                                      Poșta vocală

                                                                                      Tabelul 2. Funcții site

                                                                                      Operator automat

                                                                                      Autentificare parcare apel

                                                                                      grup de parcare a apelurilor

                                                                                      Preluare apel

                                                                                      Coadă de apeluri

                                                                                      Livrare ID linie de apelare externă

                                                                                      Paging de grup

                                                                                      Grup de hunt

                                                                                      grup De Interceptare

                                                                                      Interceptați utilizatorul

                                                                                      Livrare ID linie de apelare internă

                                                                                      Muzică în așteptare

                                                                                      Client de tip dispecerat

                                                                                      Integrare Microsoft Teams

                                                                                      portal Vocal

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

                                                                                      • Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

                                                                                      • Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

                                                                                      • Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

                                                                                      • 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

                                                                                      • Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

                                                                                      • Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

                                                                                      • Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

                                                                                      • Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

                                                                                      • Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

                                                                                      • Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

                                                                                      Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

                                                                                      • Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

                                                                                      • Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

                                                                                        • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

                                                                                        • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

                                                                                        • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

                                                                                        • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

                                                                                        • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

                                                                                        • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

                                                                                        • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

                                                                                        • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

                                                                                        • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

                                                                                        • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

                                                                                        • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

                                                                                      Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

                                                                                      Asistent Webex cu ridicata

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

                                                                                      Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

                                                                                      Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

                                                                                      Limitări

                                                                                      Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

                                                                                      • Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

                                                                                      • Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

                                                                                      • Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

                                                                                      • Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

                                                                                      • Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

                                                                                      Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

                                                                                      Administrație simplificată și centralizată

                                                                                      Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                      • Hub partener

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Hub partener: Gestionarea ofertei

                                                                                      Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

                                                                                      • Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

                                                                                      • Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

                                                                                      • Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

                                                                                      • Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

                                                                                      Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.


                                                                                       
                                                                                      Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

                                                                                      Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

                                                                                      Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

                                                                                      Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub oferă:

                                                                                      • Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

                                                                                      • Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

                                                                                      • Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

                                                                                      • Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

                                                                                      • Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

                                                                                      Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

                                                                                      Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.


                                                                                       

                                                                                      Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii

                                                                                      Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

                                                                                      • Furnizarea/gestionarea clienților

                                                                                      • Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii pentru RTM en-gros

                                                                                      Furnizare clienți

                                                                                      După cum s-a menționat deja, ruta angro către piață elimină necesitatea de a plasa Comenzile de Achiziții per client în CCW. În schimb, Furnizorul de servicii poate înregistra clienții direct împotriva Webex utilizând API-uri publice sau Partner Hub (Future). Diagrama de mai sus ilustrează interacțiunile la nivel înalt:

                                                                                      1. Furnizorul de servicii deține relația cu clientul. Atunci când vinde servicii clientului, Furnizorul de servicii va gestiona această relație (inclusiv citarea, comanda, facturarea, plățile) pe propriile sisteme. Deci, primul pas în orice management al clientului este de a furniza clientului pe propriul sistem.

                                                                                      2. Furnizorul de servicii poate integra API-urile publice în fluxurile de lucru de configurare a clienților pentru a le permite să integreze automat clientul și utilizatorii în Webex și să aloce servicii. În viitor, soluția va sprijini, de asemenea, capacitățile de integrare prin intermediul Partner Hub.

                                                                                      3. Odată ce Achizitorul este integrat, Furnizorul de servicii poate utiliza Partner Hub, Control Hub și API-uri publice pentru a administra în continuare soluția pentru clienții lor.


                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Pachete/AddOns

                                                                                      Unitățile de bază de atribuire a serviciilor pentru ruta angro către piață sunt pachetele și AddOns.

                                                                                      • Pachetele sunt alocările de servicii de bază. Toți utilizatorii sunt alocați un singur pachet (și numai unul), care le conferă dreptul la un set de servicii de mesagerie, întâlnire și apelare Webex. Pentru lista de pachete, consultați Pachetul Oferte.

                                                                                      • AddOns sunt caracteristici suplimentare facturabile care nu sunt incluse implicit în pachetele de bază. Lansarea inițială a RTM en-gros nu include niciun AddOns, dar există o listă a potențialului AddOns în conductă.

                                                                                      Controale ale persoanelor restricționate și refuzate

                                                                                      Din motive de conformitate, furnizarea cu ridicata a RTM verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate. Dacă clientul apare este pe oricare dintre liste, configurarea este plasată într-o stare în așteptare, în timpul căreia API-ul finalizează verificările periodice ale stării pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă clientul rămâne într-o stare în așteptare după 72 de ore, integrarea încetează, iar echipa Cisco Ops preia verificarea conformității pentru a determina dacă clientul poate fi configurat.

                                                                                      Pentru informații despre politica de conformitate Cisco, consultați Conformitatea generală la export.

                                                                                      Pentru informații de la Departamentul de Comerț din SUA, consultați Lista Persoanelor Refuzate.

                                                                                      Adresă

                                                                                      Trebuie să selectați o țară în adresa de facturare atunci când creați un client. Această țară va fi alocată automat ca țară organizatoare în Common Identity. În plus, țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco.

                                                                                      Numerele globale implicite de apelare ale site-ului vor fi setate la primul număr de apelare disponibil definit în domeniul telefoniei pe baza țării organizației. Dacă țara organizației nu este găsită în numărul de apelare definit în domeniul telefoniei, va fi utilizat numărul implicit al acelei locații.

                                                                                      Tabelul 3. Următorul tabel listează codul de țară implicit de apelare în funcție de fiecare locație:

                                                                                      S Nu.

                                                                                      Loc

                                                                                      Cod țară

                                                                                      Nume țară

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      US, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      RESPIRAȚIE

                                                                                      +61

                                                                                      Australia

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Regatul Unit

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Germania

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      În timpul configurării, câmpul lingvistic va permite administratorilor să furnizeze organizațiilor de clienți angro o anumită limbă. Această limbă va fi alocată automat ca local implicit pentru respectiva organizație a clienților și pentru site-urile Webex Meeting.

                                                                                      Sunt acceptate cinci locații de limbă pentru caractere în format (ISO-639-1)_(ISO-3166). De exemplu, en_SUA corespunde English_UnitedStates. Dacă se solicită doar o limbă cu două litere (utilizând formatul ISO-639-1), serviciul va genera o limbă locală cu cinci caractere combinând limba solicitată cu un cod de țară din șablon, adică „anguage_Codul de țară solicitedL”, dacă nu se poate obține un local valid, atunci localitatea sensibilă implicită utilizată pe baza codului de limbă solicitat.

                                                                                      Următorul tabel enumeră localitățile acceptate și maparea care transformă un cod de limbă cu două litere într-un local cu cinci caractere pentru situațiile în care un local cu cinci caractere nu este disponibil.

                                                                                      Tabelul 4. Coduri locale de limbă acceptate

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Dacă este disponibil doar un cod de limbă cu două litere...

                                                                                      Cod lingvistic (ISO-639-1) **

                                                                                      Utilizați în schimb localul sensibil implicit (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      c.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NU

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NU

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt.

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_ES

                                                                                      es

                                                                                      ro_ES

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      în

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Localitățile es_CO, id_ID, nb_NO și pt_PT nu sunt acceptate de site-urile Webex Meeting. Pentru aceste spații, Site-urile Webex Meetings vor fi disponibile numai în limba engleză. Engleza este localizarea implicită pentru site-uri dacă nu este necesară o localizare/invalidă/neacceptată pentru site. Acest câmp lingvistic este aplicabil în timp ce creați un site Organizație și Webex Meetings. Dacă nicio limbă nu este menționată într-un post sau în API-ul abonatului, atunci limba din șablon va fi utilizată ca limbă implicită.

                                                                                      Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Un obiectiv cheie al soluției „Route Wholesale To Market” (RTM) este reducerea fricțiunii pentru organizațiile partenere ale Furnizorului de servicii în integrarea clienților la scară largă.

                                                                                      • În mod normal, sunt necesare comenzi de achiziție separate pentru a stabili un abonament pentru fiecare client Webex. Acest lucru încetinește procesul de integrare și este o sarcină prea mare pentru un SP angro care se ocupă, de obicei, cu multe mii de clienți SMB foarte mici (< 20 de utilizatori pe client în marea majoritate a cazurilor).

                                                                                      • Pentru a evita acest lucru, Wholesale RTM necesită doar o singură comandă / abonament de achiziție "albită" la nivelul Furnizorului de servicii, împotriva căreia SP va fi facturat pentru toate utilizările din întreaga bază de clienți. Acest lucru permite furnizorului de servicii să se concentreze pe integrarea clienților lor pe platforma Webex.

                                                                                      Figura 5: Arhitectura Prezentare generală ilustrează pașii de bază în modul în care furnizorul de servicii en-gros își stabilește abonamentul și sunt facturate în cele din urmă pentru toate utilizările.

                                                                                      1. Furnizorul de servicii plasează o singură comandă de achiziție în CCW pentru serviciile angro. Această comandă de achiziție include o listă itemizată de servicii angro (Pachete sau AddOns) pe care Furnizorul de servicii are dreptul să le vândă bazei de clienți.

                                                                                      2. Pe măsură ce clienții sunt configurați și serviciile Webex sunt utilizate, Webex urmărește și înregistrează toate pachetele și consumul de utilizare AddOn.

                                                                                      3. La sfârșitul perioadei de facturare a Furnizorului de servicii, Webex prelungește totalul de utilizare zilnică și generează o factură pentru Furnizorul de servicii pe baza prețurilor convenite pentru fiecare utilizare.

                                                                                      4. Furnizorul de servicii utilizează API-urile publice de facturare angro pentru a genera și descărca rapoarte de facturare personalizate care descompun utilizarea pe bază de client sau utilizator. Furnizorii de servicii pot utiliza datele din aceste rapoarte de facturare pentru a factura clienții lor în funcție de utilizarea clientului.

                                                                                        Webex păstrează evidențe istorice ale tuturor utilizărilor. Pentru detalii despre modul de utilizare a acestor API-uri, consultați Reconcilierea facturării.

                                                                                      Capacitate subpartener

                                                                                      Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

                                                                                      Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

                                                                                      În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.


                                                                                       
                                                                                      • Partenerul părinte are capacitatea de a crea un șablon în Hubul pentru parteneri al Subpartenerului.
                                                                                      • Partenerul părinte ar putea, de asemenea, să ajute la integrarea clientului angro în numele Subpartenerului.

                                                                                      SubPartner (cunoscut și ca furnizori indirecți în UI)

                                                                                      Îmbunătățirile modelului SubPartner în această fază permit partenerilor-mamă să gestioneze furnizorii indirecți și clienții lor cu vizibilitate și acțiuni îmbunătățite prin intermediul Hub-ului și API-urilor partenerilor.

                                                                                      Partenerii Părinți vor stabili o relație gestionată atât cu furnizorul indirect, cât și cu clienții acestora, îmbunătățind vizibilitatea și controlul în cadrul modelului SubPartner.

                                                                                      Relația gestionată între partenerul părinte și Subpartener este stabilită în timpul fazei de configurare a Subpartenerului.

                                                                                      Între timp, relația gestionată între partenerul Parental și clientul sub-partenerului este stabilită în timpul creării de clienți angro sau al organizației angro.

                                                                                      În plus, pe lângă împuternicirea Subpartenerilor să efectueze operațiuni în mod independent, această caracteristică permite partenerilor-mamă să supravegheze atât Subpartenerii, cât și clienții respectivi, atât prin interfața de utilizator, cât și prin API-uri.

                                                                                      Modificări API de configurare angro

                                                                                      API-ul angro oferă un parametru de asistență suplimentară „onBehalfOfSubPartnerOrgId” în numele partenerului, permițând partenerului părinte să execute operațiuni angro pentru Subparteneri.

                                                                                      Hub partener

                                                                                      Partener părinte - Vizualizare indirectă a furnizorului

                                                                                      Dacă sunteți conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte care deține atât rolurile de „administrator complet partener”, cât și pe cele de „administrator angro”, veți avea acces la fila „Furnizori indirecți”. Această secțiune afișează toți furnizorii indirecți conectați la organizația dvs. parteneră printr-o relație „gestionată”. Pe partea dreaptă, veți găsi butonul de lansare încrucișată. Făcând clic pe acesta, veți fi direcționat către contul Hub partener al furnizorului indirect, unde veți fi conectat ca utilizator administrator partener părinte.

                                                                                      Partener părinte - Vizualizare listă client

                                                                                      Când v-ați conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte cu atât rolul de „administrator complet partener”, cât și rolul de „administrator angro”, veți avea acces la lista de clienți a partenerului părinte. Cu toate acestea, ca parte a funcției SubPartner, acum puteți căuta în mod explicit clienții care aparțin furnizorilor indirecți ai partenerului părinte. Acești clienți nu vor fi încărcați în mod implicit în lista de clienți, dar căutându-i în mod explicit, administratorul partenerului părinte îi poate vizualiza. În plus, administratorul Partener Partener va avea capacitatea de a lansa de aici în Control Hub al clienților Furnizorilor Indirecți.

                                                                                      Limitare

                                                                                      • Lansarea încrucișată a Serviciului de asistență nu este operațională pentru Subparteneri.
                                                                                      • Interfața cu utilizatorul pentru lista furnizorilor indirecți Partner Hub găzduiește în prezent doar 100 de furnizori indirecți.
                                                                                      • Când va fi lansată încrucișat în Hubul pentru parteneri subparteneri, următoarele funcționalități nu vor fi disponibile:
                                                                                        • Ecran de analiză

                                                                                        • Ecran servicii

                                                                                        • Ecran de rapoarte

                                                                                        • Webex Release Management

                                                                                        • Creare probă Flex

                                                                                      Listă de subparteneri angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).


                                                                                       

                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

                                                                                      1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

                                                                                      2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3. Faceți clic Alergați .

                                                                                        API-ul prezintă lista de Subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

                                                                                      Branding

                                                                                      Administratorii partenerilor pot utiliza personalizări avansate de branding pentru a personaliza modul în care arată aplicația Webex pentru organizațiile clienți pe care le administrează partenerul. Administratorii parteneri pot particulariza următoarele setări pentru a se asigura că aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

                                                                                      • Sigle ale companiei

                                                                                      • Scheme de culori unice pentru modul Luminos sau modul Întunecat

                                                                                      • URL-uri de asistență personalizate

                                                                                      Pentru detalii despre modul de personalizare a brandingului, consultați Configurarea personalizărilor avansate ale brandingului.


                                                                                       
                                                                                      • Personalizările de bază ale brandingului sunt în curs de a fi deprecatate. Vă recomandăm să implementați branding avansat, care oferă o gamă mai largă de personalizări.

                                                                                      • Pentru detalii despre modul în care se aplică brandingul atunci când se atașează la o organizație preexistentă a clienților, consultați Condițiile atașamentului organizației din secțiunea Attach Webex for BroadWorks la secțiunea Organizație existentă.

                                                                                      Matricea caracteristică

                                                                                      Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.

                                                                                      Integrarea și gestionarea clienților

                                                                                      Prezentare generală implementare

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă un proces de implementare raționalizat, care include furnizarea, administrarea și facturarea simplificate. Următorul capitol prevede proceduri care descriu:

                                                                                      • Cum să furnizați noi organizații de clienți și abonați.

                                                                                      • Cum să mențineți și să actualizați clientul și abonații existenți.

                                                                                      • Cum se creează rapoarte de reconciliere facturare, astfel încât să puteți factura clienții.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Trebuie să decideți cum doriți să vă gestionați clienții și utilizatorii. Există două opțiuni de interfață pentru configurarea și gestionarea clienților. Acest capitol prevede proceduri pentru ambele interfețe.

                                                                                      • Gestionați clienții manual prin interfața Partner Hub

                                                                                      • Gestionați clienții utilizând API-uri publice

                                                                                      De asemenea, dacă nu ați alocat încă roluri de administrație în cadrul organizației partenere, consultați Rolurile de administrator partener pentru Webex pentru BroadWorks și RTM en-gros.

                                                                                      Integrarea cu asistentul de configurare angro

                                                                                      Asistentul de configurare angro este un serviciu opțional de integrare a clienților pe care Cisco îl oferă partenerilor RTM angro pentru a-i ajuta să se integreze în clienți. Serviciul este disponibil oricărui partener care comandă A-Wholesale SKU în Cisco Commerce Workspace (CCW). Partenerii pot comanda serviciul pentru anumite locații ale clienților prin intermediul SKU Express sau Standard Wholesale, cu sku-ul alocat automat pe baza cantității de utilizatori pentru locația clientului.

                                                                                      Ca un beneficiu suplimentar, serviciul actualizează automat raportul de reconciliere a facturării partenerului, astfel încât partenerii să-și poată factura clienții în mod corespunzător.

                                                                                      Mai jos sunt cele două SKU-uri de asistență de configurare en-gros, împreună cu modelul lor de prețuri respective. Rețineți că acestea sunt prețurile nete de transfer către partener. Prețurile de listă vor fi diferite (mai mari) în funcție de reducerile partenerilor en-gros.

                                                                                      Tabelul 1. Asistență de configurare cu ridicata pentru SKU-uri

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU este utilizat pentru...

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare Express

                                                                                      Încărcare plată pentru a configura o locație de până la 5 locuri

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare standard

                                                                                      Încărcare per utilizator pentru configurarea locației cu mai mult de 5 locuri

                                                                                      Asistență pentru configurarea cu ridicata a fluxului de integrare

                                                                                      Această secțiune descrie fluxul de integrare atunci când utilizați Asistentul de configurare cu ridicata.

                                                                                      Cerințe preliminare

                                                                                      • Partenerul trebuie să fie integrat pe deplin în soluția „Route-to-Market”. Aceasta include elemente cum ar fi conectivitatea PSTN, cerințele de găzduire terțe finalizate, OSS / BSS configurat.

                                                                                      • Toate cererile pentru Asistentul de configurare angro trebuie depuse nu mai târziu de șase zile lucrătoare înainte de finalizarea integrării.

                                                                                      • Vă recomandăm clienților să verifice conectivitatea la rețea la cscan.webex.com.

                                                                                      Flux de integrare

                                                                                      Tabelul 2. Procesul de integrare utilizând Asistentul de configurare angro

                                                                                      Acțiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      1

                                                                                      Plasați o comandă de achiziție unică în Cisco Commerce Workspace (CCW) pentru A-Wholesale SKU cu o cantitate de 1.

                                                                                      Consultați Webex - Ghid de comandă en-gros pentru ajutor în plasarea comenzii.


                                                                                       
                                                                                      Acest lucru trebuie finalizat o singură dată numai pentru fiecare partener. Nu trebuie să repetați acest lucru pentru fiecare client nou pe care îl furnizați.

                                                                                      2

                                                                                      Completați sarcinile de furnizare a clienților utilizând oricare dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Puteți fie să furnizați manual organizații pentru clienți în Partner Hub, fie să utilizați API-uri pentru a finaliza configurarea.

                                                                                      3

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      După configurare, trimiteți cererea de abonament cu Formularul de solicitare Asistență configurare angro.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, puteți trimite solicitarea printr-un apel către Desk-ul de asistență pentru apelare.

                                                                                      4

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare vă ajută să înregistrați clientul utilizând unul dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Consultați fluxul care se aplică locației clientului la care vă înscrieți. Fluxul descrie atât responsabilitățile Cisco, cât și pe cele ale partenerilor în fiecare etapă a procesului.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux Express)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 3. Asistență de configurare en-gros - faza de proiect Express

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Trimiteți informațiile clienților prin formularul de solicitare Asistență configurare angro (sau apel telefonic).

                                                                                      • Asigurați-vă că contactele furnizate cu clienții includ pe cineva familiarizat cu fluxurile de apeluri.

                                                                                      • Obțineți aprobarea clientului pentru strategia privind fluxul de apeluri.

                                                                                      • Furnizați detalii pentru instruire online, ghiduri de administrare și ghiduri pentru utilizatori.

                                                                                      2

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Contactați locația clientului (până la un apel de 1 oră pentru clienți).

                                                                                      • Completați configurațiile utilizatorului și ale caracteristicii.

                                                                                      • Testați orice numere alocate.

                                                                                      • Verificați dacă funcționează conexiunea Control Hub.

                                                                                      • Treceți prin caracteristici și portalul utilizatorului.

                                                                                      Urmăriți cu clientul după cum este necesar.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux standard)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 4. Asistență de configurare cu ridicata - Faza standard a proiectului

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Gestionarea proiectelor

                                                                                      • Furnizați partenerului și clientului o listă cu personalul și responsabilitățile cheie.

                                                                                      • Furnizați programul de proiect, livrabilele, frecvența de raportare, etapele și evenimentele.

                                                                                      • Identificarea riscurilor și a problemelor potențiale.

                                                                                      • Furnizați predarea la finalizarea proiectului.

                                                                                      • Furnizați o listă de roluri și responsabilități pentru partener/client

                                                                                      • Persoane de contact principale de identitate și site-ul de rezervă. Asigurați-vă că personalul cheie este alocat și disponibil.

                                                                                      • Coordonați cu orice terță parte externă, dacă este necesar.

                                                                                      • Asigurați-vă că informațiile sunt furnizate în termen de două zile lucrătoare de la solicitarea Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Orientarea planificării proiectului cu clientul.

                                                                                      • Planificați amplasamentele să fie migrate.

                                                                                      • Efectuați interviuri cu părțile interesate.

                                                                                      • Proiect document de colectare a datelor.

                                                                                      • Asistați partenerul și clientul.

                                                                                      • Furnizați un raport de evaluare cu recomandări și excluderi.

                                                                                      • Furnizați informații despre platforma de apelare existentă.

                                                                                      • Furnizați informații despre configurația utilizatorului și a locației dispozitivului.

                                                                                      • Participați la întâlniri și furnizați informații relevante.

                                                                                      3

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Revizuiți documentul de colectare a datelor de la partener.

                                                                                      • Proiectați manualul de configurare Webex Calling cu informațiile necesare pentru configurare.

                                                                                      • Revizuiți cerințele tehnologice și documentația existentă.

                                                                                      • Furnizați șablon pentru colectarea datelor pentru utilizatori și locații.

                                                                                      • Dezvoltați manualul de configurare.

                                                                                      • Furnizați chestionarul clientului actualizat, configurați manualul și construiți documente pentru partener.

                                                                                      • Asigurați-vă că personalul cheie este disponibil.

                                                                                      • Revizuiți documentele (chestionarul clientului, manualul de colectare a datelor).

                                                                                      4

                                                                                      Faza de planificare a integrării (testării)

                                                                                      • Mențineți atelierul planului de testare.

                                                                                      • Creați un plan de testare și furnizați clientului.

                                                                                      • Participați la workshop-ul planului de testare.

                                                                                      • Coordonați cerințele clienților.

                                                                                      • Revizuiți planul de migrare.

                                                                                      5

                                                                                      Implementare

                                                                                      • Instalați configurațiile în manualul de lucru.

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Implementați CPE la fața locului și apelați clientul.

                                                                                      • Configurați directorul, SSO, Serviciile hibride.

                                                                                      • Configurații Control Hub.

                                                                                      • Colectați datele utilizatorului și ale locației în portalul RedSky.

                                                                                      • Obținerea certificatelor și a CSR-urilor.

                                                                                      • Configurați setările de rețea necesare pentru schimbare (porturi firewall, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Execuție integrare

                                                                                      • Migrați soluția partenerului la producție.

                                                                                      • Migrați utilizatorii la Webex Calling.

                                                                                      • Coordonați migrarea cu clientul.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului.

                                                                                      • Coordonați (portarea numerelor, elemente terțe).

                                                                                      • Configurați modificările planului de formare la echipamentul de pornire pentru a sprijini migrarea.

                                                                                      7

                                                                                      Post-integrare

                                                                                      • Asistență post-migrație timp de până la cinci zile lucrătoare după migrare.

                                                                                      • Asistență pentru soluționarea problemelor

                                                                                      • Primul nivel de contact și asistență.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului pentru depanare.

                                                                                      8

                                                                                      Predarea operațiunilor

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Trimiteți notificarea de închidere a migrării.

                                                                                      • Închiderea migrării.

                                                                                      API Verificare preconfigurare partener

                                                                                      API-ul de verificare preconfigurare ajută administratorii și echipele de vânzări prin verificarea erorilor înainte de a furniza un client sau un abonat pentru un pachet. Utilizatorii sau integrările autorizate de un utilizator cu rolul de administrator complet partener pot utiliza acest API pentru a se asigura că nu există conflicte sau erori în ceea ce privește furnizarea pachetului pentru un anumit client sau abonat.

                                                                                      API-ul verifică dacă există conflicte între acest client/abonat și clienții/abonații existenți pe Webex. De exemplu, API-ul poate genera erori dacă abonatul este deja furnizat unui alt client sau partener, dacă adresa de e-mail există deja pentru un alt abonat sau dacă există conflicte între parametrii de configurare și ceea ce există deja pe Webex. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a remedia aceste erori înainte de a furniza, crescând probabilitatea de asigurare a accesului cu succes.

                                                                                      Pentru mai multe informații despre API, consultați: Ghid Webex pentru dezvoltatorii angro

                                                                                      Pentru a utiliza API-ul, accesați: Verificați previzualizarea furnizării abonaților angro


                                                                                       

                                                                                      Pentru a accesa Preverificarea unui document de furnizare abonat angro, trebuie să vă conectați la https://developer.webex.com/ portal.

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului pentru parteneri)

                                                                                      Finalizați următoarele sarcini pentru a furniza manual o nouă organizație client utilizând Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza API-uri pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați configurarea fluxului de sarcini al organizației clientului (prin API).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea un șablon nou.

                                                                                      2

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Creați manual o nouă organizație client în Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Configurați clientul nou creat prin adăugarea de utilizatori și locații.

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Trebuie să aveți un șablon de integrare înainte de a putea furniza orice organizații ale clienților sau utilizatori. Utilizați această procedură pentru a crea un șablon de integrare cu setări comune pe care doriți să le aplicați organizațiilor de clienți care utilizează șablonul. Se aplică următoarele condiții:

                                                                                      • Puteți aplica un singur șablon de integrare mai multor clienți.

                                                                                      • Puteți crea mai multe șabloane de integrare cu setări care sunt direcționate către diferite seturi de clienți.

                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe butonul Șabloane pentru a vizualiza șabloanele existente.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Creați șablon .

                                                                                      4

                                                                                      Selectați Webex pentru en-gros și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      5

                                                                                      Configurați setările primare:

                                                                                      • Nume șablon—Introduceți un nume descriptiv pentru șablon.
                                                                                      • Țară sau regiune—Din lista derulantă, selectați țara sau regiunea dvs.
                                                                                      • Administrator furnizor de servicii—Din lista derulantă, selectați administratorul.
                                                                                      6

                                                                                      Din lista derulantă abonament en-gros , selectați abonamentul.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Selectați una dintre următoarele metode de autentificare:

                                                                                      • Autentificare Webex—Selectați această opțiune pentru a utiliza Webex Common Identity ca furnizor de identitate (acesta este implicit).
                                                                                      • Autentificare partener—Selectați această opțiune dacă aveți propriul furnizor de identitate. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate.

                                                                                       
                                                                                      Dacă doriți să utilizați autentificarea partenerului, trebuie să configurați mai întâi furnizorul dvs. de identitate. Pentru detalii, consultați Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      În secțiunea Apelare angro, selectați un furnizor Cloud Connected PSTN și faceți clic pe Înainte. Rețineți că acest câmp este opțional pentru pachetul Webex Meetings, dar este obligatoriu pentru alte pachete.

                                                                                      11

                                                                                      Configurați opțiunile Setări comune și setări apel :

                                                                                      • Restricționați e-mailurile de invitație ale administratorului atunci când se atașează la organele existente—În mod implicit, acest comutator este dezactivat.
                                                                                      • Nume marcă—Introduceți numele dvs. de marcă. Acest câmp este utilizat pentru a identifica oferta Furnizorului de servicii în orice e-mailuri autogenerate în timpul integrării.
                                                                                      • Dezactivați apelul pe Webex (1:1, non-PSTN)—În mod implicit, acest comutator este dezactivat. Activați acest comutator numai dacă doriți să dezactivați apelurile Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      13

                                                                                      Consultați rezumatul setărilor și faceți clic pe Editare pentru a modifica orice setări doriți. Când setările arată corect, faceți clic pe Trimitere.

                                                                                      Șablonul nou creat se adaugă la vizualizarea șablonului.
                                                                                      14

                                                                                      Deschideți șablonul pe care l-ați creat și copiați valoarea ID de configurare. Veți avea nevoie de această valoare atunci când furnizați o organizație client.

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a crea manual o nouă organizație client în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți pentru a vizualiza lista de clienți existenți. Puteți selecta orice client pentru a vizualiza informații despre această organizație.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Creare client pentru a crea o nouă organizație client.

                                                                                      4

                                                                                      Pe ecranul Informații client , introduceți detalii, cum ar fi numele companiei, e-mailul administratorului și șablonul pe care doriți să îl aplicați.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      Pe ecranul Pachete , selectați pachetul pe care doriți să îl aplicați acestui client și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Pe ecranul locației Cartierului General, introduceți detaliile locației despre sediul clientului.

                                                                                      8

                                                                                      Dacă sediul central se află într-o locație acceptată de Webex, faceți clic pe Verificați dacă acest client se află într-o casetă de selectare a locației acceptate de Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Consultați rezumatul clientului. Dacă informațiile sunt corecte, faceți clic pe Creare client.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Organizarea clientului este creată. Acum puteți configura clientul adăugând utilizatori.

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a configura o organizație client nou creată prin adăugarea de utilizatori și locații în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Setările clientului se afișează în partea dreaptă a ecranului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Configurare client. Expertul Configurare utilizatori lansează.

                                                                                      4

                                                                                      În ecranul Adăugare și confirmare locații, introduceți locații suplimentare, cum ar fi sucursalele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      În ecranul Adăugare utilizatori , introduceți detalii despre utilizator, cum ar fi numele de familie, prenumele, e-mailul, pachetul și locația.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Alocați numere de telefon pentru utilizatorii care au un pachet de apelare.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Revizuiți informațiile pe care le-ați introdus.

                                                                                      11

                                                                                      Faceți clic pe Creare utilizatori.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin API)

                                                                                      Completați aceste sarcini pentru a furniza noi organizații ale clienților și pentru a adăuga utilizatori acestor organizații.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza Partner Hub pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați Setarea fluxului de activități pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului partener).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare în Partner Hub. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea unul nou.

                                                                                      2

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Furnizați organizația clientului utilizând API-uri. Aplicați setările șablonului de integrare noii dvs. organizații de clienți.

                                                                                      3

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Adăugați abonați (utilizatori) la organizația client utilizând API-uri.

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a furniza o nouă organizație de clienți angro utilizând API-ul de configurare.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Șablonul de integrare trebuie să existe deja în Partner Hub. Când configurați clientul, va trebui să introduceți valoarea câmpului ID de configurare din șablonul pe care doriți să îl utilizați. Pentru detalii, consultați Configurarea unui șablon de integrare.

                                                                                       

                                                                                      Pentru mai multe informații despre limbile acceptate, consultați: Locale de limbă acceptate

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      În zona de configurare din dreapta, completați câmpurile necesare pentru organizația clientului. Asigurați-vă că urmați formatul din exemplele:

                                                                                      • ID de configurare—Introduceți ID-ul asociat cu șablonul de integrare pe care doriți să îl utilizați.
                                                                                      • Pachete—Introduceți pachetele pe care doriți să le furnizați (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—Dacă atașați această organizație unei organizații existente, introduceți orgID.
                                                                                      • ID extern—Pentru organe noi, introduceți orice text pentru ID extern.
                                                                                      • Adresă—Introduceți adresa în formatul solicitat. Țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Adresă a paginii de ajutor.
                                                                                      • personalizerInfo – Introduceți informațiile necesare (de exemplu, numele și e-mailul principal) pentru acest client.
                                                                                      • parametrii de configurare—Opțional. Introduceți parametrii de configurare pe care doriți să îi setați. Consultați site-ul Dezvoltator pentru o listă de parametri pe care îi puteți introduce.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Rezultatul se afișează în fereastra Răspuns. Răspunsul conține, de asemenea, un URL care se afișează în antetul Locație și care indică organizația.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Furnizați abonați angro organizației clientului.

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga abonați (utilizatori) la o organizație client utilizând API-ul de configurare.

                                                                                       
                                                                                      Primul utilizator configurat într-o nouă organizație client primește automat privilegii de administrator alocate.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API abonat angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri necesare. Pentru informații suplimentare despre câmpuri, consultați descrierile câmpului cu API-ul:

                                                                                      • customerID—Introduceți ID-ul de customizare al clientului căruia abonatul urmează să i se furnizeze
                                                                                      • e-mail—Introduceți e-mailul abonatului. Rețineți că utilizatorul fiirst furnizat organizației este un utilizator de administrator.
                                                                                      • Pachet—Introduceți pachetul (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • Parametrii de configurare—Parametrii nume și nume de familie sunt obligatorii. Pentru pachetele de apelare, este de asemenea obligatoriu să furnizați fie extensia, fie primaryPhoneNumber.

                                                                                       
                                                                                      Parametrul de configurare LocationId se aplică numai pachetelor de apelare. Acest câmp poate fi utilizat dacă atașați acest abonat la o organizație client existentă care are mai multe locații. Acest câmp vă permite să specificați locația corespunzătoare.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Repetați acești pași pentru a furniza abonați suplimentari.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, completați acest formular după ce furnizați clienților și utilizatorilor din Partner Hub și Control Hub să trimită cererea de abonare.

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți formularul de solicitare pentru asistentul de configurare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri pe formularul de solicitare.

                                                                                      Puteți obține majoritatea valorilor din setările Partner Hub și Control Hub. Următorul tabel descrie modul de a găsi valori adecvate pentru unele dintre setările proeminente.

                                                                                      Tabelul 5. Setări necesare pentru formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Câmp

                                                                                      Utilizați această setare Partner Hub / Control Hub...

                                                                                      ID organizație partener/agent

                                                                                      În bara de navigare din stânga Partner Hub, faceți clic pe numele partenerului. În fereastra de setări, copiați ID-ul organizației partenerului.

                                                                                      ID-ul organizației clientului

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Copiați ID-ul organizației pentru acel client

                                                                                      Aveți un abonament activ cu ridicata?

                                                                                      Selectați DA.

                                                                                      ID abonament

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Sub Abonamente, copiați ID-ul de abonament.

                                                                                      Numărul total de locații

                                                                                      Bazați această setare pe numărul de locații introduse în Control Hub pentru client.

                                                                                      Lansați instanța Control Hub pentru acel client. Selectați Apelare și faceți clic pe butonul Locații pentru informații despre locații (de exemplu, locația biroului principal).

                                                                                      ID locație

                                                                                      Din Control Hub, deschideți setările de locație pentru un client (consultați descrierea anterioară). Pentru locația corespunzătoare, copiați ID-ul locației.

                                                                                      3

                                                                                      Completați orice câmpuri suplimentare de pe SmartSheet. Asigurați-vă că completați toate câmpurile cu un *.

                                                                                      4

                                                                                      Pentru a primi o copie prin e-mail a solicitării, bifați caseta de selectare Trimite-mi o copie a răspunsurilor mele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Trimiteți.


                                                                                       
                                                                                      Dacă întâmpinați probleme, puteți solicita asistență pentru configurare de la Calling HelpDesk. Echipa asistă la întrebările de apelare „cum” și inițiază colaborarea cu echipa de asistență pentru configurare.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare angro de la Cisco preia procesul de integrare și lucrează cu dvs. pentru a finaliza procesul de integrare. Pentru mai multe detalii despre debitul proiectului și responsabilitățile Cisco și ale partenerilor în timpul acestui proces, consultați unul dintre următoarele două fluxuri:

                                                                                      • Pentru Fluxul Express, consultați Asistența de configurare (Fluxul Express) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare en-gros din secțiunea Referință.

                                                                                      • Pentru flux standard, consultați Asistența de configurare (flux standard) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare angro din secțiunea Referință.

                                                                                      Configurați Subpartenerul

                                                                                      În timp ce solicităm să fie configurat în acest model, recomandăm ca partenerul să mențină un cont de administrator per SubPartner pentru a sprijini SubPartner în timpul etapelor tehnice de integrare, configurare și asistență. Ne dăm seama că acest lucru poate reprezenta provocări operaționale suplimentare (menținerea unui nou e-mail și acreditări per SubPartner) pentru partener și încercarea de a remedia acest lucru într-o fază viitoare. Acestea fiind spuse, vă rugăm să contactați echipa PSM cu următoarele detalii.

                                                                                      • ID-ul organizației dvs.

                                                                                      • Numele organizației dvs.

                                                                                      • Nume organizație subpartener

                                                                                      • Adresa de e-mail care urmează să fie atribuită ca primul utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • Primul și numele primului utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • ID-ul dvs. de abonament va fi partajat cu organizația SubPartner

                                                                                      Administrare prin Partner Hub

                                                                                      Interfața cu utilizatorul Partner Hub include opțiuni care vă permit să gestionați manual multe sarcini de administrare prin interfața Partner Hub. De exemplu, puteți face sarcinile folloiwng:

                                                                                      • Furnizarea de noi organizații și utilizatori pentru clienți

                                                                                      • Adăugați sau actualizați utilizatori pentru organizațiile existente

                                                                                      • Actualizați setările existente

                                                                                      Adăugați manual utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga manual până la 25 de utilizatori la o organizație client existentă din Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul aplicabil.

                                                                                      Vizualizarea clientului se deschide în Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Adăugare manuală utilizatori.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, aveți opțiuni suplimentare pentru a adăuga sau modifica utilizatori:

                                                                                      • Adăugați sau modificați utilizatori printr-un fișier CSV

                                                                                      • Revendicați utilizatori

                                                                                      • Sincronizare director

                                                                                      6

                                                                                      Introduceți informațiile de bază pentru acel utilizator (de exemplu, nume, adrese de e-mail și pachet) și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Adăugați utilizatori suplimentari. Puteți adăuga până la 25 de utilizatori.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic Închideți .

                                                                                      Schimbați pachetul de utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură în Control Hub pentru a schimba pachetul pentru un utilizator.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul sub care se află utilizatorul.

                                                                                      3

                                                                                      În Control Hub, faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Selectați utilizatorul al cărui pachet doriți să îl schimbați.

                                                                                      5

                                                                                      În secțiunea Pachet , faceți clic pe săgeata (>).

                                                                                      6

                                                                                      Alegeți noul pachet.

                                                                                      7

                                                                                      Dacă ați schimbat pachetul în Webex Calling sau Webex Suite, actualizați informațiile privind numărul de apelare.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Schimbare.

                                                                                      API-uri de gestionare a clienților

                                                                                      Următoarele API-uri publice permit partenerilor angro să gestioneze setările pentru organizațiile existente ale clienților.

                                                                                      API

                                                                                      Descriere

                                                                                      Actualizați clienții angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a actualiza setările pentru una dintre organizațiile client existente.

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vizualiza un rezumat al setărilor pentru un client existent, inclusiv orgID, adresă, stare de configurare și pachete.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vă enumera organizațiile de clienți, împreună cu un rezumat al principalelor setări ale acestora. Puteți introduce parametri opționali pentru a limita căutarea doar la acele organizații care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a șterge o organizație client existentă.

                                                                                      Actualizați un client angro

                                                                                      Utilizați un API public pentru a actualiza detaliile clienților pentru un client angro.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți actualizarea unui API pentru clienții angro.

                                                                                      2

                                                                                      În câmpul PUT , faceți clic pe customerID și introduceți customerID pentru organizația client pe care doriți să o actualizați.

                                                                                      3

                                                                                      În Corp introduceți orice parametri opționali.

                                                                                      • ID extern

                                                                                      • pachete—Acest câmp trebuie să conțină lista completă a pachetelor pe care le doriți pentru client după rularea API-ului. De exemplu, dacă clientul are un pachet și adăugați un al doilea pachet, introduceți ambele pachete.

                                                                                      • adresă

                                                                                      • parametrii de configurare—Consultați documentația dezvoltatorului API pentru detalii privind opțiunile de parametru.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a obține detalii despre client pentru o anumită organizație client utilizând API-ul public.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET, faceți clic pe ID și introduceți ID-ul clientului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile pentru organizația clientului respectiv.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți căuta clientul utilizând URL-ul Locației.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a utiliza API-ul pentru a obține o listă a organizațiilor de clienți existente, împreună cu detalii pentru aceste organizații de clienți.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul fără parametri de căutare, ieșirea afișează fiecare client pe care partenerul îl gestionează.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul cu parametri de căutare, ieșirea afișează numai acei clienți care corespund criteriilor. De exemplu, dacă introduceți un externalId ieșirea afișează numai organizația client care utilizează acel Id.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți API-ul listei de clienți angro.

                                                                                      2

                                                                                      Opțional. Introduceți orice parametri de căutare opționali.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile clienților pentru clienții care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a elimina serviciile angro dintr-o organizație client existentă.


                                                                                       
                                                                                      Acest API elimină serviciile angro dintr-o organizație client Webex existentă, dar nu șterge complet organizația. Pentru a șterge organizația din Webex, utilizați API-urile organizației .

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Rulați Get a Wholesale Customer API pentru a obține customerID-ul organizației clientului pe care doriți să-l ștergeți.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți ștergerea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul personalizabil al organizației client pe care doriți să o ștergeți.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Integrarea și gestionarea dispozitivelor

                                                                                      RTM cu ridicata acceptă toate dispozitivele Cisco și o gamă largă de dispozitive terțe prin diferite opțiuni de gestionare a dispozitivelor (DM) disponibile pe platforma Webex. Opțiunile DM sunt detaliate după cum urmează:

                                                                                      1. Dispozitive Cisco gestionate: Platforma Cisco Webex acceptă nativ toate dispozitivele Cisco (MPP și RoomOS) prin această opțiune DM. Aceste dispozitive pot fi adăugate și furnizate direct prin CH sau API-uri și pot oferi partenerilor și clienților cele mai bune Cisco din experiența Cisco. Dispozitivele Cisco sunt, de asemenea, activate cu conștientizarea Webex, ceea ce înseamnă că utilizatorii pot accesa serviciile Webex (serviceability îmbunătățit, Istoric apeluri unificate, Sincronizare director, prezență Webex, un singur buton pentru a intra, Hot Desking etc.) de pe telefoanele lor Cisco MPP. De asemenea, pot efectua apeluri PSTN de pe dispozitivele RoomOS pe lângă serviciile Webex enumerate.

                                                                                        Pentru proceduri privind modul de încorporare a noilor dispozitive MPP, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling.

                                                                                        Pentru mai multe informații despre caracteristicile dispozitivului Cisco, consultați Caracteristicile Webex Disponibile pe dispozitivele Cisco MPP.

                                                                                      2. Dispozitive terțe gestionate de Cisco: Platformele Cisco Webex acceptă în mod nativ câteva dispozitive terțe implementate pe scară largă (Poly, Yealink, altele). Organizațiile de clienți noi din sectorul angro nu au acces la aceste telefoane terțe atunci când adaugă un telefon nou care poate fi activat prin contactarea Cisco sau a managerului contului dvs. Mai multe detalii despre aceste dispozitive, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.
                                                                                      3. Dispozitive gestionate extern: Cisco permite, de asemenea, asistență pentru o gamă largă de dispozitive terțe prin opțiunile DM gestionate extern, unde partenerii și clienții pot furniza dispozitive ca dispozitive SIP generice, pot descărca și gestiona fișierele de autentificare/configurare SIP cu sau fără a utiliza un instrument DM extern bazat pe nivelul de capacitate DM necesar. Aceste opțiuni DM sunt:
                                                                                        1. Dispozitive gestionate de client: Această opțiune DM permite partenerilor și clienților să sprijine dispozitive SIP generice, cum ar fi Pagers, Telefoane de ușă etc., în cazul în care cerințele de personalizare sunt foarte mici. Pentru mai multe informații despre modul de adăugare a unui dispozitiv gestionat de client, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.
                                                                                        2. Dispozitive gestionate de partener: Aceasta este o nouă opțiune DM care permite partenerilor și clienților să sprijine o gamă de telefoane și gateway-uri SIP terțe cu personalizare completă și la scară utilizând un instrument DM extern. Pentru mai multe informații despre dispozitivele gestionate de parteneri, consultați Dispozitivele gestionate de parteneri pentru Webex.

                                                                                      Reconcilierea facturării

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza API-urile de facturare angro pentru a genera rapoarte de facturare personalizate care afișează consumul de utilizare la nivelurile per partener, per client sau per utilizator. Partenerii pot utiliza aceste informații pentru a-și reconcilia facturile lunare, astfel încât să își poată factura clienții și utilizatorii în funcție de consumul lor de utilizare.

                                                                                      Partenerii pot genera, de asemenea, rapoarte de facturare personalizate pentru sub-parteneri utilizând parametrul SubPartnerOrgId.

                                                                                      Există patru API-uri disponibile administratorilor parteneri care îndeplinesc cerințele minime de acces.

                                                                                      API De facturare

                                                                                      Scopul API-ului

                                                                                      Cerință de acces pentru administratorul partenerului

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a genera un raport de facturare.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a obține un raport de facturare generat pentru descărcare.

                                                                                      Citire

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a enumera rapoartele de facturare care există pentru acel partener.

                                                                                      Citire

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a șterge un raport de facturare existent.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Sursa datelor

                                                                                      Datele pentru rapoartele de facturare sunt extrase din datele privind consumul de utilizare pe care Webex le urmărește pentru fiecare partener. În fiecare zi, Webex urmărește consumul de utilizare al zilei anterioare pentru toți partenerii, clienții și utilizatorii și agregă datele astfel încât să poată fi utilizate pentru a genera factura lunară a partenerului. API-urile de facturare utilizează aceste date, permițând administratorilor partenerului să genereze rapoarte personalizate, astfel încât partenerul să poată reconcilia consumul de utilizare din factura lunară la nivelul partenerului, al clientului și al utilizatorului.

                                                                                      Pentru mai multe informații detaliate despre modul în care partenerii de facturi Webex, consultați facturarea furnizorului de servicii.

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a genera un raport de facturare personalizat pe care îl puteți utiliza pentru a reconcilia facturarea.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul Creați un raport de facturare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți perioada de facturare introducând valorile pentru billingStartDate și billingEndDate în formatul specificat de API. Puteți introduce orice dată din ultimii cinci ani, dar nu și din ziua curentă.

                                                                                      3

                                                                                      Introduceți Tipul raportului:

                                                                                      • PARTENERUL (acesta este implicit) – Afișează consumul de utilizare la nivelul partenerului.
                                                                                      • CUSTOMER – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor de clienți din cadrul partenerului.
                                                                                      • UTILIZATOR – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor clienților și al subcontractanților din cadrul partenerului.
                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Run pentru a genera raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați ID-ul raportului din ieșirea API. Puteți utiliza această valoare cu API-ul Get pentru a obține raportul de facturare generat.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca o copie a raportului.

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      După generarea unui raport de facturare, utilizați acest API pentru a obține un raport de facturare specific. Raportul este transmis către un URL în care este disponibil pentru descărcare timp de 30 de minute după finalizarea cererii GET.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET , faceți clic pe butonul id și introduceți valoarea unică id pentru raport.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Starea raportului pentru ieșirile API. Ieșirea include parametrul DownloadURL , care oferă un URL din care puteți descărca raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați URL-ul DownloadURL într-un browser pentru a accesa și descărca raportul.

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de rapoarte de facturare generate pentru organizația parteneră. Puteți enumera toate rapoartele existente sau puteți limita lista la acele rapoarte care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi perioada de facturare și tipul de facturare (Partener, client, utilizator).


                                                                                       
                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acele rapoarte care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți o perioadă de facturare, numai rapoartele care utilizează respectiva perioadă de facturare sunt returnate – rapoarte care se încadrează în perioada, dar care nu corespund exact datelor care nu sunt returnate.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul listei de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      2

                                                                                      În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, startDate, endDate, Type, sortBy on). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      API-ul prezintă lista de rapoarte împreună cu ID-ul și starea raportului unic (COMPLETAT, ÎN_PROGRESS).

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Înregistrați ID-ul pentru orice rapoarte pe care doriți să le descărcați. Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca raportul.

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a șterge un raport de facturare generat pe baza ID-ului de raport. Câteva exemple în care este posibil să doriți să ștergeți un raport includ:

                                                                                      • Dacă doriți să regenerați un raport de facturare existent, trebuie mai întâi să ștergeți raportul existent. După ce ștergeți raportul existent, puteți crea un nou raport pentru acea perioadă. Rețineți că cerința de ștergere nu există dacă raportul a eșuat sau este în curs de desfășurare.

                                                                                      • Dacă un raport este generat și trimiteți adresa URL persoanei greșite, puteți șterge raportul și nu îl vor putea accesa.

                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul raportului de facturare cu ridicata Ștergere.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul raportului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Câmpuri raport de facturare

                                                                                      Rapoartele de facturare conțin următoarele câmpuri:

                                                                                      Câmp

                                                                                      Informaţii suplimentare

                                                                                      Apare în Rapoarte de acest tip

                                                                                      NUME PARTENER_

                                                                                      Numele partenerului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORG_ID PARTENER

                                                                                      Identificator unic partener

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      ID DE ABONARE_

                                                                                      Identificator unic de abonament

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      NUME SERVICIU_

                                                                                      Numele serviciului

                                                                                      (de ex., _ZONA_COMUNĂ DE APELARE, _APELARE WEBEX, _SUITE WEBEX, _ÎNTÂLNIRI WEBEX)

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku pentru serviciu

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      descriere

                                                                                      Descrierea serviciului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA_ÎNCEPERII CONSUMULUI_

                                                                                      Începerea consumului de servicii. Împreună cu câmpul de mai jos, această valoare definește perioada de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA _FINALIZĂRII CONSUMULUI_

                                                                                      Sfârșitul consumului de servicii. Alături de câmpul de mai sus, această valoare definește perioada de consum de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      cantitate

                                                                                      Reprezintă consumul agregat de utilizare a utilizatorului per partener, per client sau per utilizator (în funcție de raport și de nivelul la care vizualizați datele).

                                                                                      Calculul:

                                                                                      Pentru fiecare utilizator, cantitatea pe zi se calculează pe o bază proporțională pentru acea zi. De exemplu:

                                                                                      Utilizare pentru o zi întreagă = 1

                                                                                      Utilizare pentru o jumătate de zi = 0,5

                                                                                      Sumele zilnice totale pentru toate zilele din perioada de facturare sunt rezumate pentru a furniza o cantitate totală pentru utilizatorul respectiv în perioada de facturare respectivă.

                                                                                      Pentru rapoartele la nivel de client și partener, totalurile pentru toți utilizatorii sunt agregate pentru a furniza o cantitate totală pentru acel client sau partener.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORGANIZAȚIE_CLIENT

                                                                                      Identificator unic pentru clienți interni

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      _ID_EXTERN AL CLIENTULUI

                                                                                      Identificator unic pentru clienți, furnizat de un partener

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      ID ABONAT_

                                                                                      Identificator unic pentru abonat

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      UTILIZATOR_ ID

                                                                                      ID-ul de utilizator Webex al abonatului

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      ID SPAȚIU DE LUCRU_

                                                                                      Identificator unic de spațiu de lucru

                                                                                      UTILIZATOR


                                                                                       

                                                                                      Facturarea Webex Wholesale este declanșată de furnizarea unui pachet către un utilizator sau oprită prin eliminarea alocării pachetului.

                                                                                      Partenerul SSO - SAML

                                                                                      Permite administratorilor parteneri să configureze SAML SSO pentru organizațiile de clienți nou create. Partenerii pot configura o singură relație SSO predefinită și pot aplica configurația respectivă organizațiilor de clienți pe care le gestionează, precum și propriilor angajați.


                                                                                       
                                                                                      Pașii SSO pentru parteneri de mai jos se aplică numai organizațiilor de clienți nou create. Dacă administratorii partenerului încearcă să adauge SSO-ul partenerului la o organizație client existentă, metoda de autentificare existentă este păstrată pentru a împiedica utilizatorii existenți să piardă accesul. Pentru a adăuga Partner SSO la o organizație existentă, trebuie să deschideți un bilet cu Cisco TAC.
                                                                                      1. Verificați dacă furnizorul de identitate terț îndeplinește cerințele enumerate în secțiunea Cerințe pentru furnizorii de identitate din Integrarea cu conectare unică în Control Hub.

                                                                                      2. Deschideți o solicitare de serviciu cu Cisco TAC. TAC trebuie să stabilească o relație de încredere între furnizorul de identitate terț și serviciul de identitate comună Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Dacă identificatorul dvs. necesită passEmailInRequest caracteristică care urmează să fie activată, asigurați-vă că includeți această cerință în cererea de serviciu. Consultați IdP-ul dacă nu sunteți sigur dacă această funcție este necesară.
                                                                                      3. Încărcați fișierul cu metadate CI pe care TAC l-a furnizat furnizorului dvs. de identitate.

                                                                                      4. Configurați un șablon de integrare. Pentru setarea Mod de autentificare , selectați Autentificare partener. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate terț.

                                                                                      5. Creați un utilizator nou într-o nouă organizație client care utilizează șablonul.

                                                                                      6. Foarte mult că utilizatorul se poate conecta.

                                                                                      Restricționat prin modul partenerului

                                                                                      Restricționat de modul partener este o setare Partner Hub pe care administratorii parteneri o pot atribui anumitor organizații clienți pentru a limita setările organizației pe care administratorii clienților le pot actualiza în Control Hub. Când această setare este activată pentru o anumită organizație client, toți administratorii clienți ai respectivei organizații, indiferent de drepturile lor de rol, nu pot accesa un set de comenzi restricționate în Control Hub. Doar un administrator partener poate actualiza setările restricționate.


                                                                                       
                                                                                      Modul Restricționat de partener este mai degrabă o setare la nivel de organizație decât un rol. Cu toate acestea, setarea restricționează drepturile specifice de rol pentru administratorii clienți din organizația la care se aplică setarea.

                                                                                      Acces administrator client

                                                                                      Administratorii clienților primesc o notificare când este aplicat Modul restricționat de partener. După conectare, aceștia vor vedea un banner de notificare în partea de sus a ecranului, imediat sub antetul Control Hub. Banner-ul notifică administratorul clientului că Modul restricționat este activat și este posibil ca acesta să nu poată actualiza unele setări de apelare.

                                                                                      Pentru un administrator de client dintr-o organizație în care Modul restricționat de partener este activat, nivelul de acces la Control Hub este determinat cu următoarea formulă:

                                                                                      (Acces la Control Hub) = (Autorizări pentru Rol organizație) - (Restricționat de restricțiile Modului Partener)

                                                                                      Restricții

                                                                                      Când Modul restricționat de partener este activat pentru o organizație client, administratorii clienți din organizația respectivă nu pot accesa următoarele setări Control Hub:

                                                                                      • În vizualizarea Utilizatori, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Butonul Gestionați utilizatorii este inactiv.

                                                                                        • Adăugați sau modificați manual utilizatorii—Nu există opțiunea de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manuală, fie prin CSV.

                                                                                        • Revendicați utilizatorii—nu este disponibilă

                                                                                        • Alocați automat licențele—nu este disponibilă

                                                                                        • Sincronizare director —Nu se pot edita setările de sincronizare director (această setare este disponibilă numai pentru administratorii la nivel de partener).

                                                                                        • Detalii utilizator—Setările utilizatorului, cum ar fi prenumele, prenumele, numele afișat și e-mailul principal* sunt editabile.

                                                                                        • Resetați pachetul—Nu există opțiunea de resetare a tipului de pachet.

                                                                                        • Editați serviciile—Nu există opțiunea de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, mesaje, întâlniri, apelare)

                                                                                        • Vizualizați starea serviciilor—Nu se poate vizualiza starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de upgrade al software-ului

                                                                                        • Număr de serviciu principal—Acest câmp este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Numele companiei este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Setări organizație, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Domeniu—Accesul este doar în mod citire.

                                                                                        • E-mail—Setările Anulați e-mailul de invitație pentru administrator și Selectarea locației e-mailului sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Autentificare—Nu există opțiunea de editare a setărilor de autentificare și SSO.

                                                                                      • În meniul Apelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Setări pentru apeluri—Setările de prioritate pentru apelurile din opțiunile aplicației sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Comportament de apelare—Setările sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Locație > PSTN—Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

                                                                                      • În secțiunea SERVICII, opțiunile serviciului Migrații și Connected UC sunt eliminate.

                                                                                      Activați modul Restricționare în funcție de partener

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru activare Restricționat prin modul partener pentru o anumită organizație client ( setare prestabilită este activată).

                                                                                      1. Conectați-vă la Partner Hub ( https://admin.webex.com) și selectați Clienți.

                                                                                      2. Selectați organizația client aplicabilă.

                                                                                      3. În vizualizarea setărilor din dreapta, activați Restricționat prin modul partener comutați pentru a activa setarea.

                                                                                        Dacă doriți să dezactivați Restricționat de modul partener, dezactivați comutatorul.


                                                                                       

                                                                                      Dacă partenerul elimină modul de administrator restricționat pentru un administrator de client, administratorul de client va putea efectua următoarele:

                                                                                      • Adăugați Webex pentru utilizatorii angro (cu butonul)

                                                                                      • Schimbați pachetele pentru un utilizator

                                                                                      Asistență tehnică

                                                                                      Diagrama de mai jos evidențiază modelul de asistență pentru această ofertă.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Asistență tehnică cu ridicata RTM

                                                                                      Partenerii se așteaptă să gestioneze anchetele de la clienții lor. Cu toate acestea, în cazul în care un partener are nevoie de ajutor, următorul tabel rezumă canalele de asistență disponibile administratorilor parteneri. Rețineți că

                                                                                      Canal de asistență

                                                                                      Descriere

                                                                                      Birou de asistență Webex Calling

                                                                                      Oferă „cum să” și vă ajută cu întrebări despre funcțiile și configurația Webex Calling

                                                                                      • Telefon / E-mail / Chat - CHD primește interogare după mai sus, vorbește cu partenerul / clientul pentru a răspunde la interogare

                                                                                      • Poate dirija interogarea către alte echipe, inclusiv TAC, dacă este necesar

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (Dispozitive, Întâlniri)

                                                                                      Partenerul poate contacta TAC direct prin:

                                                                                      • crearea unui caz în SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • chat (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      Servicii de experiență Cisco

                                                                                      Clientul poate contacta CES direct din cadrul CCW

                                                                                      • Asistență comandă end-to-end

                                                                                      • Facturare

                                                                                      • Creditare vânzări

                                                                                      Cum să angajați biroul de asistență pentru partenerii Webex Calling (CHD)

                                                                                      Experiența clientului

                                                                                      Orice întrebări privind modul de utilizare și/sau documentația pentru parteneri/clienți cu privire la oferta angro trebuie direcționate către Serviciul de asistență pentru apelare Webex Calling (CHD). Pentru a contacta CHD, utilizați informațiile de mai jos:


                                                                                       
                                                                                      CHD nu este 24/7. Cu toate acestea, au resurse în EMEAR, APCJ și NorAM. Dacă CHD este offline, vă rugăm să trimiteți întrebarea dvs. la webexcalling-CHD@cisco.com și aceștia vor răspunde imediat ce se întorc online (de obicei în 24 de ore). Escalarea va fi abordată mai rapid.

                                                                                      Escalări CHD:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLO:

                                                                                      CHD va oferi răspunsuri, îndrumări sau sesizări echipei corespunzătoare în 24-48 de ore. Majoritatea întrebărilor sunt rezolvate mai rapid (în termen de 2 ore lucrătoare).

                                                                                      Instrumente de migrare pentru BroadWorks la migrațiile RTM cu ridicata

                                                                                      Prezentare generală

                                                                                      Acest document acoperă un set de instrumente de migrare care ajută la migrarea clienților BroadWorks existenți către soluția de rutare cu ridicata către piață. Instrumentele de migrare sunt instrumente de linie de comandă ușor de accesat care permit migrarea clienților, locațiilor, numerelor, utilizatorilor, serviciilor, telefoanelor și clienților soft prin automatizarea sarcinilor de migrare. Instrumentele de migrare oferă următoarele beneficii:

                                                                                      • Rulați migrarea cu preconfigurare minimă.

                                                                                      • Rularea ușoară a comenzilor.

                                                                                      • Administratorii își pot revizui datele după furnizare și pot efectua și primi apeluri imediat după migrare.

                                                                                      • Acceptă o actualizare automată la aplicația Webex pentru clienții UC-One.

                                                                                      Document

                                                                                      Istoricul reviziilor documentelor

                                                                                      Dată

                                                                                      Versiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      Februarie 06, 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • A actualizat linkurile din secțiunea API Verificare preconfigurare partener.

                                                                                      23 ianuarie 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata V1.8.

                                                                                      12 decembrie 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • Șablonul clientului a fost modificat în „Șablon de integrare”, a actualizat ghidul de soluție.

                                                                                      23 august 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea restricționată de modul partener .

                                                                                      31 iulie 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • Actualizat restricționat de secțiunea Modul partener , eliminat restricțiile privind editarea numelui de familie, numelui de familie, numelui afișat și e-mailului principal.

                                                                                      Iunie 09, 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • S-a adăugat secțiunea Configurare spațiu de lucru în secțiunea Implementare itinerariu angro pe piață.

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.5.0.

                                                                                      26 mai 2023

                                                                                      1. 18

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea Câmpuri raport de facturare din secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      19 mai 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul cu ridicata RTM Solutions V1.2.1.

                                                                                      09 mai 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.2.0.

                                                                                      28.04.2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • Secțiunea Adresă adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață .

                                                                                      17.04.2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Secțiunea Capacitate Subpartener actualizată în Prezentare generală a rutei angro către piață Secțiunea și facturarea reconcilierii în Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      26 ianuarie 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • Secțiunea Subpartener a fost adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață și configurați secțiunea Subpartener în Implementați ruta angro către piață.

                                                                                      07 decembrie 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Subtitlul modificat al pachetului vocal Webex pentru apelare îmbunătățită și Figura 2 actualizată: Pachete pentru en-gros RTM.

                                                                                      05 decembrie 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • S-au adăugat dispozitive Cisco acceptate în secțiunea Integrare dispozitiv și gestionare a rutei de implementare cu ridicata către piață.

                                                                                      30 noiembrie 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • A fost adăugată secțiunea cu ridicata Webex Assistant în prezentarea generală a rutei cu ridicata către piață.

                                                                                      noiembrie 02, 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • Adăugați noile instrumente de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata

                                                                                      31 august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Au fost adăugate locații de limbă acceptate

                                                                                      18 august 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • S-a adăugat Webex Voice Package

                                                                                      29 iulie 2022

                                                                                      1. 6

                                                                                      • Link adăugat la matricea funcției

                                                                                      10 iunie 2022

                                                                                      1. 5

                                                                                      • A fost adăugat capitolul Prefață . S-a mutat tema introductivă și istoria versiunii la Prefață.

                                                                                      • Administrare simplificată și centralizată actualizată cu informații privind restricția de începere a proceselor .

                                                                                      03 iunie 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Informații actualizate privind înregistrarea apelurilor în funcțiile Webex Calling, eliminând cerința de licență a terților.

                                                                                      • S-a adăugat Managementul dispozitivelor cu informații despre asistența dispozitivului MPP

                                                                                      02 mai 2022

                                                                                      1. 3

                                                                                      • Oferte actualizate pachet cu pachete nou lansate: Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      • Secțiunea de subiecte adăugată Furnizează o organizație pentru clienți (în Partner Hub) cu proceduri noi pentru configurarea și gestionarea personalizatorilor prin Partner Hub.

                                                                                      11 aprilie 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • A corectat lista de stare din lista rapoartelor de facturare angro

                                                                                      02 martie 2022

                                                                                      1. 1

                                                                                      • Editat Webex Meetings, eliminând câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      • Administrația simplificată și centralizată editată elimină câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      Introducere

                                                                                      Despre acest Ghid

                                                                                      Ruta angro către piață (RTM) aduce în mod strategic Webex către SMB prin intermediul furnizorilor globali de servicii. Sprijinit de expertiza tehnologică și de colaborare a Cisco, acesta dispune de un nou model de operațiuni, comercianți și programe partenere.

                                                                                      Oferă en-gros operațiuni API și inovații ale portalului partener pentru tranzacții eficiente de mare volum. Strategia comercială permite utilizatorilor BroadWorks să treacă la Webex cu ambalare lunară fixă, per utilizator și facturare simplificată.

                                                                                      Programele partenere cu ridicata corespund obiectivelor tehnice și de afaceri ale furnizorilor de servicii cu Programul de integrare gestionat al Cisco, concentrându-se pe integrarea tehnică și Go-to-Market. Oferta include cinci pachete Webex: Apelarea în zona comună, pachetul de voce Webex, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Istoricul versiunii documentului

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

                                                                                      Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

                                                                                      Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

                                                                                      Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

                                                                                      Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Ruta angro Către Beneficiile Pieței

                                                                                      Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

                                                                                      • Preț fix, previzibil de transfer

                                                                                      • Ambalare simplificată

                                                                                      • UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

                                                                                      • Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

                                                                                      • Interfață simplificată de auto-administrare

                                                                                      Cu ridicata RTM aduce o soluție completă de rețea

                                                                                      Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

                                                                                      • Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

                                                                                      • Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

                                                                                      • RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                        • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

                                                                                        • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

                                                                                      • API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

                                                                                      • Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

                                                                                      • RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

                                                                                      Oferte pachet

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

                                                                                      • Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

                                                                                      • Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

                                                                                      • Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

                                                                                      • Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

                                                                                      Pachete pentru RTM en-gros

                                                                                      Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

                                                                                      Caracteristici de apelare Webex

                                                                                      Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

                                                                                      Tabelul 1. Caracteristici abonat
                                                                                      Numere alternative w/inel distinctiv

                                                                                      Respingerea apelurilor anonime

                                                                                      Barge-in exceptat

                                                                                      continuitate de afaceri (CFNR)

                                                                                      monitorizare lampă ocupată

                                                                                      Redirecționare apel: întotdeauna/ocupat/fără răspuns/selectiv

                                                                                      Istoricul apelurilor

                                                                                      Menținere și reluare apel

                                                                                      Jurnale de apel w/ faceți clic pentru a apela

                                                                                      Notificare pentru apel

                                                                                      Agent din coada de apeluri

                                                                                      Înregistrare apel

                                                                                      redistribuire apeluri

                                                                                      Revenire apel

                                                                                      Transfer apel (participat și orb)

                                                                                      Așteptare apel (până la 4 apeluri)

                                                                                      ID așteptare apel

                                                                                      Restricție ID linie conectată

                                                                                      preluare apel direcționat

                                                                                      Preluare apel direcționat cu barjă în

                                                                                      Nu deranjați

                                                                                      director telefon întreprindere

                                                                                      Director executiv/Secretar executiv

                                                                                      Apelare extensie, lungime variabilă

                                                                                      Coduri de acces caracteristici

                                                                                      Hoteling: Gazdă și oaspete

                                                                                      ID apelant de intrare (nume și număr)

                                                                                      Fax de intrare la e-mail

                                                                                      Mobilitate

                                                                                      Aspect linie multiplă

                                                                                      Apelare în modul N (6)

                                                                                      Birou oriunde

                                                                                      Blocarea ID-ului apelantului de ieșire

                                                                                      director telefon personal

                                                                                      Alertă de prioritate

                                                                                      Confidențialitate

                                                                                      Apăsați pentru a vorbi

                                                                                      birou La Distanță

                                                                                      Acceptare selectivă a apelurilor

                                                                                      Respingere selectivă a apelului

                                                                                      Sunet de apel secvențial

                                                                                      Aspect apel partajat

                                                                                      Sunet de apel simultan

                                                                                      Apelare rapidă 100

                                                                                      Asistență prin fax T.38

                                                                                      Apelare în trei moduri

                                                                                      mesagerie Unified

                                                                                      Interceptare utilizator

                                                                                      Portal web utilizator

                                                                                      Video (punct cu punct)

                                                                                      Mesagerie vocală vizuală

                                                                                      Poșta vocală

                                                                                      Tabelul 2. Funcții site

                                                                                      Operator automat

                                                                                      Autentificare parcare apel

                                                                                      grup de parcare a apelurilor

                                                                                      Preluare apel

                                                                                      Coadă de apeluri

                                                                                      Livrare ID linie de apelare externă

                                                                                      Paging de grup

                                                                                      Grup de hunt

                                                                                      grup De Interceptare

                                                                                      Interceptați utilizatorul

                                                                                      Livrare ID linie de apelare internă

                                                                                      Muzică în așteptare

                                                                                      Client de tip dispecerat

                                                                                      Integrare Microsoft Teams

                                                                                      portal Vocal

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

                                                                                      • Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

                                                                                      • Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

                                                                                      • Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

                                                                                      • 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

                                                                                      • Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

                                                                                      • Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

                                                                                      • Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

                                                                                      • Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

                                                                                      • Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

                                                                                      • Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

                                                                                      Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

                                                                                      • Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

                                                                                      • Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

                                                                                        • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

                                                                                        • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

                                                                                        • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

                                                                                        • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

                                                                                        • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

                                                                                        • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

                                                                                        • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

                                                                                        • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

                                                                                        • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

                                                                                        • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

                                                                                        • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

                                                                                      Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

                                                                                      Asistent Webex cu ridicata

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

                                                                                      Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

                                                                                      Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

                                                                                      Limitări

                                                                                      Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

                                                                                      • Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

                                                                                      • Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

                                                                                      • Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

                                                                                      • Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

                                                                                      • Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

                                                                                      Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

                                                                                      Administrație simplificată și centralizată

                                                                                      Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                      • Hub partener

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Hub partener: Gestionarea ofertei

                                                                                      Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

                                                                                      • Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

                                                                                      • Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

                                                                                      • Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

                                                                                      • Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

                                                                                      Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.


                                                                                       
                                                                                      Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

                                                                                      Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

                                                                                      Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

                                                                                      Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub oferă:

                                                                                      • Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

                                                                                      • Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

                                                                                      • Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

                                                                                      • Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

                                                                                      • Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

                                                                                      Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

                                                                                      Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.


                                                                                       

                                                                                      Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii

                                                                                      Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

                                                                                      • Furnizarea/gestionarea clienților

                                                                                      • Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii pentru RTM en-gros

                                                                                      Furnizare clienți

                                                                                      După cum s-a menționat deja, ruta angro către piață elimină necesitatea de a plasa Comenzile de Achiziții per client în CCW. În schimb, Furnizorul de servicii poate înregistra clienții direct împotriva Webex utilizând API-uri publice sau Partner Hub (Future). Diagrama de mai sus ilustrează interacțiunile la nivel înalt:

                                                                                      1. Furnizorul de servicii deține relația cu clientul. Atunci când vinde servicii clientului, Furnizorul de servicii va gestiona această relație (inclusiv citarea, comanda, facturarea, plățile) pe propriile sisteme. Deci, primul pas în orice management al clientului este de a furniza clientului pe propriul sistem.

                                                                                      2. Furnizorul de servicii poate integra API-urile publice în fluxurile de lucru de configurare a clienților pentru a le permite să integreze automat clientul și utilizatorii în Webex și să aloce servicii. În viitor, soluția va sprijini, de asemenea, capacitățile de integrare prin intermediul Partner Hub.

                                                                                      3. Odată ce Achizitorul este integrat, Furnizorul de servicii poate utiliza Partner Hub, Control Hub și API-uri publice pentru a administra în continuare soluția pentru clienții lor.


                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Pachete/AddOns

                                                                                      Unitățile de bază de atribuire a serviciilor pentru ruta angro către piață sunt pachetele și AddOns.

                                                                                      • Pachetele sunt alocările de servicii de bază. Toți utilizatorii sunt alocați un singur pachet (și numai unul), care le conferă dreptul la un set de servicii de mesagerie, întâlnire și apelare Webex. Pentru lista de pachete, consultați Pachetul Oferte.

                                                                                      • AddOns sunt caracteristici suplimentare facturabile care nu sunt incluse implicit în pachetele de bază. Lansarea inițială a RTM en-gros nu include niciun AddOns, dar există o listă a potențialului AddOns în conductă.

                                                                                      Controale ale persoanelor restricționate și refuzate

                                                                                      Din motive de conformitate, furnizarea cu ridicata a RTM verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate. Dacă clientul apare este pe oricare dintre liste, configurarea este plasată într-o stare în așteptare, în timpul căreia API-ul finalizează verificările periodice ale stării pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă clientul rămâne într-o stare în așteptare după 72 de ore, integrarea încetează, iar echipa Cisco Ops preia verificarea conformității pentru a determina dacă clientul poate fi configurat.

                                                                                      Pentru informații despre politica de conformitate Cisco, consultați Conformitatea generală la export.

                                                                                      Pentru informații de la Departamentul de Comerț din SUA, consultați Lista Persoanelor Refuzate.

                                                                                      Adresă

                                                                                      Trebuie să selectați o țară în adresa de facturare atunci când creați un client. Această țară va fi alocată automat ca țară organizatoare în Common Identity. În plus, țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco.

                                                                                      Numerele globale implicite de apelare ale site-ului vor fi setate la primul număr de apelare disponibil definit în domeniul telefoniei pe baza țării organizației. Dacă țara organizației nu este găsită în numărul de apelare definit în domeniul telefoniei, va fi utilizat numărul implicit al acelei locații.

                                                                                      Tabelul 3. Următorul tabel listează codul de țară implicit de apelare în funcție de fiecare locație:

                                                                                      S Nu.

                                                                                      Loc

                                                                                      Cod țară

                                                                                      Nume țară

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      US, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      RESPIRAȚIE

                                                                                      +61

                                                                                      Australia

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Regatul Unit

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Germania

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      În timpul configurării, câmpul lingvistic va permite administratorilor să furnizeze organizațiilor de clienți angro o anumită limbă. Această limbă va fi alocată automat ca local implicit pentru respectiva organizație a clienților și pentru site-urile Webex Meeting.

                                                                                      Sunt acceptate cinci locații de limbă pentru caractere în format (ISO-639-1)_(ISO-3166). De exemplu, en_SUA corespunde English_UnitedStates. Dacă se solicită doar o limbă cu două litere (utilizând formatul ISO-639-1), serviciul va genera o limbă locală cu cinci caractere combinând limba solicitată cu un cod de țară din șablon, adică „anguage_Codul de țară solicitedL”, dacă nu se poate obține un local valid, atunci localitatea sensibilă implicită utilizată pe baza codului de limbă solicitat.

                                                                                      Următorul tabel enumeră localitățile acceptate și maparea care transformă un cod de limbă cu două litere într-un local cu cinci caractere pentru situațiile în care un local cu cinci caractere nu este disponibil.

                                                                                      Tabelul 4. Coduri locale de limbă acceptate

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Dacă este disponibil doar un cod de limbă cu două litere...

                                                                                      Cod lingvistic (ISO-639-1) **

                                                                                      Utilizați în schimb localul sensibil implicit (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      c.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NU

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NU

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt.

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_ES

                                                                                      es

                                                                                      ro_ES

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      în

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Localitățile es_CO, id_ID, nb_NO și pt_PT nu sunt acceptate de site-urile Webex Meeting. Pentru aceste spații, Site-urile Webex Meetings vor fi disponibile numai în limba engleză. Engleza este localizarea implicită pentru site-uri dacă nu este necesară o localizare/invalidă/neacceptată pentru site. Acest câmp lingvistic este aplicabil în timp ce creați un site Organizație și Webex Meetings. Dacă nicio limbă nu este menționată într-un post sau în API-ul abonatului, atunci limba din șablon va fi utilizată ca limbă implicită.

                                                                                      Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Un obiectiv cheie al soluției „Route Wholesale To Market” (RTM) este reducerea fricțiunii pentru organizațiile partenere ale Furnizorului de servicii în integrarea clienților la scară largă.

                                                                                      • În mod normal, sunt necesare comenzi de achiziție separate pentru a stabili un abonament pentru fiecare client Webex. Acest lucru încetinește procesul de integrare și este o sarcină prea mare pentru un SP angro care se ocupă, de obicei, cu multe mii de clienți SMB foarte mici (< 20 de utilizatori pe client în marea majoritate a cazurilor).

                                                                                      • Pentru a evita acest lucru, Wholesale RTM necesită doar o singură comandă / abonament de achiziție "albită" la nivelul Furnizorului de servicii, împotriva căreia SP va fi facturat pentru toate utilizările din întreaga bază de clienți. Acest lucru permite furnizorului de servicii să se concentreze pe integrarea clienților lor pe platforma Webex.

                                                                                      Figura 5: Arhitectura Prezentare generală ilustrează pașii de bază în modul în care furnizorul de servicii en-gros își stabilește abonamentul și sunt facturate în cele din urmă pentru toate utilizările.

                                                                                      1. Furnizorul de servicii plasează o singură comandă de achiziție în CCW pentru serviciile angro. Această comandă de achiziție include o listă itemizată de servicii angro (Pachete sau AddOns) pe care Furnizorul de servicii are dreptul să le vândă bazei de clienți.

                                                                                      2. Pe măsură ce clienții sunt configurați și serviciile Webex sunt utilizate, Webex urmărește și înregistrează toate pachetele și consumul de utilizare AddOn.

                                                                                      3. La sfârșitul perioadei de facturare a Furnizorului de servicii, Webex prelungește totalul de utilizare zilnică și generează o factură pentru Furnizorul de servicii pe baza prețurilor convenite pentru fiecare utilizare.

                                                                                      4. Furnizorul de servicii utilizează API-urile publice de facturare angro pentru a genera și descărca rapoarte de facturare personalizate care descompun utilizarea pe bază de client sau utilizator. Furnizorii de servicii pot utiliza datele din aceste rapoarte de facturare pentru a factura clienții lor în funcție de utilizarea clientului.

                                                                                        Webex păstrează evidențe istorice ale tuturor utilizărilor. Pentru detalii despre modul de utilizare a acestor API-uri, consultați Reconcilierea facturării.

                                                                                      Capacitate subpartener

                                                                                      Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

                                                                                      Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

                                                                                      În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.


                                                                                       
                                                                                      • Partenerul părinte are capacitatea de a crea un șablon în Hubul pentru parteneri al Subpartenerului.
                                                                                      • Partenerul părinte ar putea, de asemenea, să ajute la integrarea clientului angro în numele Subpartenerului.

                                                                                      SubPartner (cunoscut și ca furnizori indirecți în UI)

                                                                                      Îmbunătățirile modelului SubPartner în această fază permit partenerilor-mamă să gestioneze furnizorii indirecți și clienții lor cu vizibilitate și acțiuni îmbunătățite prin intermediul Hub-ului și API-urilor partenerilor.

                                                                                      Partenerii Părinți vor stabili o relație gestionată atât cu furnizorul indirect, cât și cu clienții acestora, îmbunătățind vizibilitatea și controlul în cadrul modelului SubPartner.

                                                                                      Relația gestionată între partenerul părinte și Subpartener este stabilită în timpul fazei de configurare a Subpartenerului.

                                                                                      Între timp, relația gestionată între partenerul Parental și clientul sub-partenerului este stabilită în timpul creării de clienți angro sau al organizației angro.

                                                                                      În plus, pe lângă împuternicirea Subpartenerilor să efectueze operațiuni în mod independent, această caracteristică permite partenerilor-mamă să supravegheze atât Subpartenerii, cât și clienții respectivi, atât prin interfața de utilizator, cât și prin API-uri.

                                                                                      Modificări API de configurare angro

                                                                                      API-ul angro oferă un parametru de asistență suplimentară „onBehalfOfSubPartnerOrgId” în numele partenerului, permițând partenerului părinte să execute operațiuni angro pentru Subparteneri.

                                                                                      Hub partener

                                                                                      Partener părinte - Vizualizare indirectă a furnizorului

                                                                                      Dacă sunteți conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte care deține atât rolurile de „administrator complet partener”, cât și pe cele de „administrator angro”, veți avea acces la fila „Furnizori indirecți”. Această secțiune afișează toți furnizorii indirecți conectați la organizația dvs. parteneră printr-o relație „gestionată”. Pe partea dreaptă, veți găsi butonul de lansare încrucișată. Făcând clic pe acesta, veți fi direcționat către contul Hub partener al furnizorului indirect, unde veți fi conectat ca utilizator administrator partener părinte.

                                                                                      Partener părinte - Vizualizare listă client

                                                                                      Când v-ați conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte cu atât rolul de „administrator complet partener”, cât și rolul de „administrator angro”, veți avea acces la lista de clienți a partenerului părinte. Cu toate acestea, ca parte a funcției SubPartner, acum puteți căuta în mod explicit clienții care aparțin furnizorilor indirecți ai partenerului părinte. Acești clienți nu vor fi încărcați în mod implicit în lista de clienți, dar căutându-i în mod explicit, administratorul partenerului părinte îi poate vizualiza. În plus, administratorul Partener Partener va avea capacitatea de a lansa de aici în Control Hub al clienților Furnizorilor Indirecți.

                                                                                      Limitare

                                                                                      • Lansarea încrucișată a Serviciului de asistență nu este operațională pentru Subparteneri.
                                                                                      • Interfața cu utilizatorul pentru lista furnizorilor indirecți Partner Hub găzduiește în prezent doar 100 de furnizori indirecți.
                                                                                      • Când va fi lansată încrucișat în Hubul pentru parteneri subparteneri, următoarele funcționalități nu vor fi disponibile:
                                                                                        • Ecran de analiză

                                                                                        • Ecran servicii

                                                                                        • Ecran de rapoarte

                                                                                        • Webex Release Management

                                                                                        • Creare probă Flex

                                                                                      Listă de subparteneri angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).


                                                                                       

                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

                                                                                      1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

                                                                                      2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3. Faceți clic Alergați .

                                                                                        API-ul prezintă lista de Subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

                                                                                      Branding

                                                                                      Administratorii partenerilor pot utiliza personalizări avansate de branding pentru a personaliza modul în care arată aplicația Webex pentru organizațiile clienți pe care le administrează partenerul. Administratorii parteneri pot particulariza următoarele setări pentru a se asigura că aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

                                                                                      • Sigle ale companiei

                                                                                      • Scheme de culori unice pentru modul Luminos sau modul Întunecat

                                                                                      • URL-uri de asistență personalizate

                                                                                      Pentru detalii despre modul de personalizare a brandingului, consultați Configurarea personalizărilor avansate ale brandingului.


                                                                                       
                                                                                      • Personalizările de bază ale brandingului sunt în curs de a fi deprecatate. Vă recomandăm să implementați branding avansat, care oferă o gamă mai largă de personalizări.

                                                                                      • Pentru detalii despre modul în care se aplică brandingul atunci când se atașează la o organizație preexistentă a clienților, consultați Condițiile atașamentului organizației din secțiunea Attach Webex for BroadWorks la secțiunea Organizație existentă.

                                                                                      Matricea caracteristică

                                                                                      Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.

                                                                                      Integrarea și gestionarea clienților

                                                                                      Prezentare generală implementare

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă un proces de implementare raționalizat, care include furnizarea, administrarea și facturarea simplificate. Următorul capitol prevede proceduri care descriu:

                                                                                      • Cum să furnizați noi organizații de clienți și abonați.

                                                                                      • Cum să mențineți și să actualizați clientul și abonații existenți.

                                                                                      • Cum se creează rapoarte de reconciliere facturare, astfel încât să puteți factura clienții.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Trebuie să decideți cum doriți să vă gestionați clienții și utilizatorii. Există două opțiuni de interfață pentru configurarea și gestionarea clienților. Acest capitol prevede proceduri pentru ambele interfețe.

                                                                                      • Gestionați clienții manual prin interfața Partner Hub

                                                                                      • Gestionați clienții utilizând API-uri publice

                                                                                      De asemenea, dacă nu ați alocat încă roluri de administrație în cadrul organizației partenere, consultați Rolurile de administrator partener pentru Webex pentru BroadWorks și RTM en-gros.

                                                                                      Integrarea cu asistentul de configurare angro

                                                                                      Asistentul de configurare angro este un serviciu opțional de integrare a clienților pe care Cisco îl oferă partenerilor RTM angro pentru a-i ajuta să se integreze în clienți. Serviciul este disponibil oricărui partener care comandă A-Wholesale SKU în Cisco Commerce Workspace (CCW). Partenerii pot comanda serviciul pentru anumite locații ale clienților prin intermediul SKU Express sau Standard Wholesale, cu sku-ul alocat automat pe baza cantității de utilizatori pentru locația clientului.

                                                                                      Ca un beneficiu suplimentar, serviciul actualizează automat raportul de reconciliere a facturării partenerului, astfel încât partenerii să-și poată factura clienții în mod corespunzător.

                                                                                      Mai jos sunt cele două SKU-uri de asistență de configurare en-gros, împreună cu modelul lor de prețuri respective. Rețineți că acestea sunt prețurile nete de transfer către partener. Prețurile de listă vor fi diferite (mai mari) în funcție de reducerile partenerilor en-gros.

                                                                                      Tabelul 1. Asistență de configurare cu ridicata pentru SKU-uri

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU este utilizat pentru...

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare Express

                                                                                      Încărcare plată pentru a configura o locație de până la 5 locuri

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare standard

                                                                                      Încărcare per utilizator pentru configurarea locației cu mai mult de 5 locuri

                                                                                      Asistență pentru configurarea cu ridicata a fluxului de integrare

                                                                                      Această secțiune descrie fluxul de integrare atunci când utilizați Asistentul de configurare cu ridicata.

                                                                                      Cerințe preliminare

                                                                                      • Partenerul trebuie să fie integrat pe deplin în soluția „Route-to-Market”. Aceasta include elemente cum ar fi conectivitatea PSTN, cerințele de găzduire terțe finalizate, OSS / BSS configurat.

                                                                                      • Toate cererile pentru Asistentul de configurare angro trebuie depuse nu mai târziu de șase zile lucrătoare înainte de finalizarea integrării.

                                                                                      • Vă recomandăm clienților să verifice conectivitatea la rețea la cscan.webex.com.

                                                                                      Flux de integrare

                                                                                      Tabelul 2. Procesul de integrare utilizând Asistentul de configurare angro

                                                                                      Acțiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      1

                                                                                      Plasați o comandă de achiziție unică în Cisco Commerce Workspace (CCW) pentru A-Wholesale SKU cu o cantitate de 1.

                                                                                      Consultați Webex - Ghid de comandă en-gros pentru ajutor în plasarea comenzii.


                                                                                       
                                                                                      Acest lucru trebuie finalizat o singură dată numai pentru fiecare partener. Nu trebuie să repetați acest lucru pentru fiecare client nou pe care îl furnizați.

                                                                                      2

                                                                                      Completați sarcinile de furnizare a clienților utilizând oricare dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Puteți fie să furnizați manual organizații pentru clienți în Partner Hub, fie să utilizați API-uri pentru a finaliza configurarea.

                                                                                      3

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      După configurare, trimiteți cererea de abonament cu Formularul de solicitare Asistență configurare angro.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, puteți trimite solicitarea printr-un apel către Desk-ul de asistență pentru apelare.

                                                                                      4

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare vă ajută să înregistrați clientul utilizând unul dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Consultați fluxul care se aplică locației clientului la care vă înscrieți. Fluxul descrie atât responsabilitățile Cisco, cât și pe cele ale partenerilor în fiecare etapă a procesului.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux Express)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 3. Asistență de configurare en-gros - faza de proiect Express

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Trimiteți informațiile clienților prin formularul de solicitare Asistență configurare angro (sau apel telefonic).

                                                                                      • Asigurați-vă că contactele furnizate cu clienții includ pe cineva familiarizat cu fluxurile de apeluri.

                                                                                      • Obțineți aprobarea clientului pentru strategia privind fluxul de apeluri.

                                                                                      • Furnizați detalii pentru instruire online, ghiduri de administrare și ghiduri pentru utilizatori.

                                                                                      2

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Contactați locația clientului (până la un apel de 1 oră pentru clienți).

                                                                                      • Completați configurațiile utilizatorului și ale caracteristicii.

                                                                                      • Testați orice numere alocate.

                                                                                      • Verificați dacă funcționează conexiunea Control Hub.

                                                                                      • Treceți prin caracteristici și portalul utilizatorului.

                                                                                      Urmăriți cu clientul după cum este necesar.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux standard)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 4. Asistență de configurare cu ridicata - Faza standard a proiectului

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Gestionarea proiectelor

                                                                                      • Furnizați partenerului și clientului o listă cu personalul și responsabilitățile cheie.

                                                                                      • Furnizați programul de proiect, livrabilele, frecvența de raportare, etapele și evenimentele.

                                                                                      • Identificarea riscurilor și a problemelor potențiale.

                                                                                      • Furnizați predarea la finalizarea proiectului.

                                                                                      • Furnizați o listă de roluri și responsabilități pentru partener/client

                                                                                      • Persoane de contact principale de identitate și site-ul de rezervă. Asigurați-vă că personalul cheie este alocat și disponibil.

                                                                                      • Coordonați cu orice terță parte externă, dacă este necesar.

                                                                                      • Asigurați-vă că informațiile sunt furnizate în termen de două zile lucrătoare de la solicitarea Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Orientarea planificării proiectului cu clientul.

                                                                                      • Planificați amplasamentele să fie migrate.

                                                                                      • Efectuați interviuri cu părțile interesate.

                                                                                      • Proiect document de colectare a datelor.

                                                                                      • Asistați partenerul și clientul.

                                                                                      • Furnizați un raport de evaluare cu recomandări și excluderi.

                                                                                      • Furnizați informații despre platforma de apelare existentă.

                                                                                      • Furnizați informații despre configurația utilizatorului și a locației dispozitivului.

                                                                                      • Participați la întâlniri și furnizați informații relevante.

                                                                                      3

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Revizuiți documentul de colectare a datelor de la partener.

                                                                                      • Proiectați manualul de configurare Webex Calling cu informațiile necesare pentru configurare.

                                                                                      • Revizuiți cerințele tehnologice și documentația existentă.

                                                                                      • Furnizați șablon pentru colectarea datelor pentru utilizatori și locații.

                                                                                      • Dezvoltați manualul de configurare.

                                                                                      • Furnizați chestionarul clientului actualizat, configurați manualul și construiți documente pentru partener.

                                                                                      • Asigurați-vă că personalul cheie este disponibil.

                                                                                      • Revizuiți documentele (chestionarul clientului, manualul de colectare a datelor).

                                                                                      4

                                                                                      Faza de planificare a integrării (testării)

                                                                                      • Mențineți atelierul planului de testare.

                                                                                      • Creați un plan de testare și furnizați clientului.

                                                                                      • Participați la workshop-ul planului de testare.

                                                                                      • Coordonați cerințele clienților.

                                                                                      • Revizuiți planul de migrare.

                                                                                      5

                                                                                      Implementare

                                                                                      • Instalați configurațiile în manualul de lucru.

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Implementați CPE la fața locului și apelați clientul.

                                                                                      • Configurați directorul, SSO, Serviciile hibride.

                                                                                      • Configurații Control Hub.

                                                                                      • Colectați datele utilizatorului și ale locației în portalul RedSky.

                                                                                      • Obținerea certificatelor și a CSR-urilor.

                                                                                      • Configurați setările de rețea necesare pentru schimbare (porturi firewall, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Execuție integrare

                                                                                      • Migrați soluția partenerului la producție.

                                                                                      • Migrați utilizatorii la Webex Calling.

                                                                                      • Coordonați migrarea cu clientul.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului.

                                                                                      • Coordonați (portarea numerelor, elemente terțe).

                                                                                      • Configurați modificările planului de formare la echipamentul de pornire pentru a sprijini migrarea.

                                                                                      7

                                                                                      Post-integrare

                                                                                      • Asistență post-migrație timp de până la cinci zile lucrătoare după migrare.

                                                                                      • Asistență pentru soluționarea problemelor

                                                                                      • Primul nivel de contact și asistență.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului pentru depanare.

                                                                                      8

                                                                                      Predarea operațiunilor

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Trimiteți notificarea de închidere a migrării.

                                                                                      • Închiderea migrării.

                                                                                      API Verificare preconfigurare partener

                                                                                      API-ul de verificare preconfigurare ajută administratorii și echipele de vânzări prin verificarea erorilor înainte de a furniza un client sau un abonat pentru un pachet. Utilizatorii sau integrările autorizate de un utilizator cu rolul de administrator complet partener pot utiliza acest API pentru a se asigura că nu există conflicte sau erori în ceea ce privește furnizarea pachetului pentru un anumit client sau abonat.

                                                                                      API-ul verifică dacă există conflicte între acest client/abonat și clienții/abonații existenți pe Webex. De exemplu, API-ul poate genera erori dacă abonatul este deja furnizat unui alt client sau partener, dacă adresa de e-mail există deja pentru un alt abonat sau dacă există conflicte între parametrii de configurare și ceea ce există deja pe Webex. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a remedia aceste erori înainte de a furniza, crescând probabilitatea de asigurare a accesului cu succes.

                                                                                      Pentru mai multe informații despre API, consultați: Ghid Webex pentru dezvoltatorii angro

                                                                                      Pentru a utiliza API-ul, accesați: Verificați previzualizarea furnizării abonaților angro


                                                                                       

                                                                                      Pentru a accesa Preverificarea unui document de furnizare abonat angro, trebuie să vă conectați la https://developer.webex.com/ portal.

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului pentru parteneri)

                                                                                      Finalizați următoarele sarcini pentru a furniza manual o nouă organizație client utilizând Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza API-uri pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați configurarea fluxului de sarcini al organizației clientului (prin API).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea un șablon nou.

                                                                                      2

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Creați manual o nouă organizație client în Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Configurați clientul nou creat prin adăugarea de utilizatori și locații.

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Trebuie să aveți un șablon de integrare înainte de a putea furniza orice organizații ale clienților sau utilizatori. Utilizați această procedură pentru a crea un șablon de integrare cu setări comune pe care doriți să le aplicați organizațiilor de clienți care utilizează șablonul. Se aplică următoarele condiții:

                                                                                      • Puteți aplica un singur șablon de integrare mai multor clienți.

                                                                                      • Puteți crea mai multe șabloane de integrare cu setări care sunt direcționate către diferite seturi de clienți.

                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe butonul Șabloane pentru a vizualiza șabloanele existente.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Creați șablon .

                                                                                      4

                                                                                      Selectați Webex pentru en-gros și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      5

                                                                                      Configurați setările primare:

                                                                                      • Nume șablon—Introduceți un nume descriptiv pentru șablon.
                                                                                      • Țară sau regiune—Din lista derulantă, selectați țara sau regiunea dvs.
                                                                                      • Administrator furnizor de servicii—Din lista derulantă, selectați administratorul.
                                                                                      6

                                                                                      Din lista derulantă abonament en-gros , selectați abonamentul.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Selectați una dintre următoarele metode de autentificare:

                                                                                      • Autentificare Webex—Selectați această opțiune pentru a utiliza Webex Common Identity ca furnizor de identitate (acesta este implicit).
                                                                                      • Autentificare partener—Selectați această opțiune dacă aveți propriul furnizor de identitate. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate.

                                                                                       
                                                                                      Dacă doriți să utilizați autentificarea partenerului, trebuie să configurați mai întâi furnizorul dvs. de identitate. Pentru detalii, consultați Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      În secțiunea Apelare angro, selectați un furnizor Cloud Connected PSTN și faceți clic pe Înainte. Rețineți că acest câmp este opțional pentru pachetul Webex Meetings, dar este obligatoriu pentru alte pachete.

                                                                                      11

                                                                                      Configurați opțiunile Setări comune și setări apel :

                                                                                      • Restricționați e-mailurile de invitație ale administratorului atunci când se atașează la organele existente—În mod implicit, acest comutator este dezactivat.
                                                                                      • Nume marcă—Introduceți numele dvs. de marcă. Acest câmp este utilizat pentru a identifica oferta Furnizorului de servicii în orice e-mailuri autogenerate în timpul integrării.
                                                                                      • Dezactivați apelul pe Webex (1:1, non-PSTN)—În mod implicit, acest comutator este dezactivat. Activați acest comutator numai dacă doriți să dezactivați apelurile Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      13

                                                                                      Consultați rezumatul setărilor și faceți clic pe Editare pentru a modifica orice setări doriți. Când setările arată corect, faceți clic pe Trimitere.

                                                                                      Șablonul nou creat se adaugă la vizualizarea șablonului.
                                                                                      14

                                                                                      Deschideți șablonul pe care l-ați creat și copiați valoarea ID de configurare. Veți avea nevoie de această valoare atunci când furnizați o organizație client.

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a crea manual o nouă organizație client în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți pentru a vizualiza lista de clienți existenți. Puteți selecta orice client pentru a vizualiza informații despre această organizație.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Creare client pentru a crea o nouă organizație client.

                                                                                      4

                                                                                      Pe ecranul Informații client , introduceți detalii, cum ar fi numele companiei, e-mailul administratorului și șablonul pe care doriți să îl aplicați.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      Pe ecranul Pachete , selectați pachetul pe care doriți să îl aplicați acestui client și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Pe ecranul locației Cartierului General, introduceți detaliile locației despre sediul clientului.

                                                                                      8

                                                                                      Dacă sediul central se află într-o locație acceptată de Webex, faceți clic pe Verificați dacă acest client se află într-o casetă de selectare a locației acceptate de Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Consultați rezumatul clientului. Dacă informațiile sunt corecte, faceți clic pe Creare client.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Organizarea clientului este creată. Acum puteți configura clientul adăugând utilizatori.

                                                                                       
                                                                                      Partenerii Webex dintr-o regiune pot crea organizații de clienți în orice regiune în care oferim serviciile. Pentru ajutor, consultați: Reședință de date în Webex.

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a configura o organizație client nou creată prin adăugarea de utilizatori și locații în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Setările clientului se afișează în partea dreaptă a ecranului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Configurare client. Expertul Configurare utilizatori lansează.

                                                                                      4

                                                                                      În ecranul Adăugare și confirmare locații, introduceți locații suplimentare, cum ar fi sucursalele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      În ecranul Adăugare utilizatori , introduceți detalii despre utilizator, cum ar fi numele de familie, prenumele, e-mailul, pachetul și locația.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Alocați numere de telefon pentru utilizatorii care au un pachet de apelare.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Revizuiți informațiile pe care le-ați introdus.

                                                                                      11

                                                                                      Faceți clic pe Creare utilizatori.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin API)

                                                                                      Completați aceste sarcini pentru a furniza noi organizații ale clienților și pentru a adăuga utilizatori acestor organizații.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza Partner Hub pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați Setarea fluxului de activități pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului partener).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare în Partner Hub. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea unul nou.

                                                                                      2

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Furnizați organizația clientului utilizând API-uri. Aplicați setările șablonului de integrare noii dvs. organizații de clienți.

                                                                                      3

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Adăugați abonați (utilizatori) la organizația client utilizând API-uri.

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a furniza o nouă organizație de clienți angro utilizând API-ul de configurare.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Șablonul de integrare trebuie să existe deja în Partner Hub. Când configurați clientul, va trebui să introduceți valoarea câmpului ID de configurare din șablonul pe care doriți să îl utilizați. Pentru detalii, consultați Configurarea unui șablon de integrare.

                                                                                       

                                                                                      Pentru mai multe informații despre limbile acceptate, consultați: Locale de limbă acceptate

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      În zona de configurare din dreapta, completați câmpurile necesare pentru organizația clientului. Asigurați-vă că urmați formatul din exemplele:

                                                                                      • ID de configurare—Introduceți ID-ul asociat cu șablonul de integrare pe care doriți să îl utilizați.
                                                                                      • Pachete—Introduceți pachetele pe care doriți să le furnizați (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—Dacă atașați această organizație unei organizații existente, introduceți orgID.
                                                                                      • ID extern—Pentru organe noi, introduceți orice text pentru ID extern.
                                                                                      • Adresă—Introduceți adresa în formatul solicitat. Țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Adresă a paginii de ajutor.
                                                                                      • personalizerInfo – Introduceți informațiile necesare (de exemplu, numele și e-mailul principal) pentru acest client.
                                                                                      • parametrii de configurare—Opțional. Introduceți parametrii de configurare pe care doriți să îi setați. Consultați site-ul Dezvoltator pentru o listă de parametri pe care îi puteți introduce.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Rezultatul se afișează în fereastra Răspuns. Răspunsul conține, de asemenea, un URL care se afișează în antetul Locație și care indică organizația.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Furnizați abonați angro organizației clientului.

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga abonați (utilizatori) la o organizație client utilizând API-ul de configurare.

                                                                                       
                                                                                      Primul utilizator configurat într-o nouă organizație client primește automat privilegii de administrator alocate.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API abonat angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri necesare. Pentru informații suplimentare despre câmpuri, consultați descrierile câmpului cu API-ul:

                                                                                      • customerID—Introduceți ID-ul de customizare al clientului căruia abonatul urmează să i se furnizeze
                                                                                      • e-mail—Introduceți e-mailul abonatului. Rețineți că utilizatorul fiirst furnizat organizației este un utilizator de administrator.
                                                                                      • Pachet—Introduceți pachetul (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • Parametrii de configurare—Parametrii nume și nume de familie sunt obligatorii. Pentru pachetele de apelare, este de asemenea obligatoriu să furnizați fie extensia, fie primaryPhoneNumber.

                                                                                       
                                                                                      Parametrul de configurare LocationId se aplică numai pachetelor de apelare. Acest câmp poate fi utilizat dacă atașați acest abonat la o organizație client existentă care are mai multe locații. Acest câmp vă permite să specificați locația corespunzătoare.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Repetați acești pași pentru a furniza abonați suplimentari.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, completați acest formular după ce furnizați clienților și utilizatorilor din Partner Hub și Control Hub să trimită cererea de abonare.

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți formularul de solicitare pentru asistentul de configurare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri pe formularul de solicitare.

                                                                                      Puteți obține majoritatea valorilor din setările Partner Hub și Control Hub. Următorul tabel descrie modul de a găsi valori adecvate pentru unele dintre setările proeminente.

                                                                                      Tabelul 5. Setări necesare pentru formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Câmp

                                                                                      Utilizați această setare Partner Hub / Control Hub...

                                                                                      ID organizație partener/agent

                                                                                      În bara de navigare din stânga Partner Hub, faceți clic pe numele partenerului. În fereastra de setări, copiați ID-ul organizației partenerului.

                                                                                      ID-ul organizației clientului

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Copiați ID-ul organizației pentru acel client

                                                                                      Aveți un abonament activ cu ridicata?

                                                                                      Selectați DA.

                                                                                      ID abonament

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Sub Abonamente, copiați ID-ul de abonament.

                                                                                      Numărul total de locații

                                                                                      Bazați această setare pe numărul de locații introduse în Control Hub pentru client.

                                                                                      Lansați instanța Control Hub pentru acel client. Selectați Apelare și faceți clic pe butonul Locații pentru informații despre locații (de exemplu, locația biroului principal).

                                                                                      ID locație

                                                                                      Din Control Hub, deschideți setările de locație pentru un client (consultați descrierea anterioară). Pentru locația corespunzătoare, copiați ID-ul locației.

                                                                                      3

                                                                                      Completați orice câmpuri suplimentare de pe SmartSheet. Asigurați-vă că completați toate câmpurile cu un *.

                                                                                      4

                                                                                      Pentru a primi o copie prin e-mail a solicitării, bifați caseta de selectare Trimite-mi o copie a răspunsurilor mele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Trimiteți.


                                                                                       
                                                                                      Dacă întâmpinați probleme, puteți solicita asistență pentru configurare de la Calling HelpDesk. Echipa asistă la întrebările de apelare „cum” și inițiază colaborarea cu echipa de asistență pentru configurare.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare angro de la Cisco preia procesul de integrare și lucrează cu dvs. pentru a finaliza procesul de integrare. Pentru mai multe detalii despre debitul proiectului și responsabilitățile Cisco și ale partenerilor în timpul acestui proces, consultați unul dintre următoarele două fluxuri:

                                                                                      • Pentru Fluxul Express, consultați Asistența de configurare (Fluxul Express) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare en-gros din secțiunea Referință.

                                                                                      • Pentru flux standard, consultați Asistența de configurare (flux standard) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare angro din secțiunea Referință.

                                                                                      Configurați Subpartenerul

                                                                                      În timp ce solicităm să fie configurat în acest model, recomandăm ca partenerul să mențină un cont de administrator per SubPartner pentru a sprijini SubPartner în timpul etapelor tehnice de integrare, configurare și asistență. Ne dăm seama că acest lucru poate reprezenta provocări operaționale suplimentare (menținerea unui nou e-mail și acreditări per SubPartner) pentru partener și încercarea de a remedia acest lucru într-o fază viitoare. Acestea fiind spuse, vă rugăm să contactați echipa PSM cu următoarele detalii.

                                                                                      • ID-ul organizației dvs.

                                                                                      • Numele organizației dvs.

                                                                                      • Nume organizație subpartener

                                                                                      • Adresa de e-mail care urmează să fie atribuită ca primul utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • Primul și numele primului utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • ID-ul dvs. de abonament va fi partajat cu organizația SubPartner

                                                                                      Administrare prin Partner Hub

                                                                                      Interfața cu utilizatorul Partner Hub include opțiuni care vă permit să gestionați manual multe sarcini de administrare prin interfața Partner Hub. De exemplu, puteți face sarcinile folloiwng:

                                                                                      • Furnizarea de noi organizații și utilizatori pentru clienți

                                                                                      • Adăugați sau actualizați utilizatori pentru organizațiile existente

                                                                                      • Actualizați setările existente

                                                                                      Adăugați manual utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga manual până la 25 de utilizatori la o organizație client existentă din Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul aplicabil.

                                                                                      Vizualizarea clientului se deschide în Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Adăugare manuală utilizatori.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, aveți opțiuni suplimentare pentru a adăuga sau modifica utilizatori:

                                                                                      • Adăugați sau modificați utilizatori printr-un fișier CSV

                                                                                      • Revendicați utilizatori

                                                                                      • Sincronizare director

                                                                                      6

                                                                                      Introduceți informațiile de bază pentru acel utilizator (de exemplu, nume, adrese de e-mail și pachet) și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Adăugați utilizatori suplimentari. Puteți adăuga până la 25 de utilizatori.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Închideți.

                                                                                      Schimbați pachetul de utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură în Control Hub pentru a schimba pachetul pentru un utilizator.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul sub care se află utilizatorul.

                                                                                      3

                                                                                      În Control Hub, faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Selectați utilizatorul al cărui pachet doriți să îl schimbați.

                                                                                      5

                                                                                      În secțiunea Pachet , faceți clic pe săgeata (>).

                                                                                      6

                                                                                      Alegeți noul pachet.

                                                                                      7

                                                                                      Dacă ați schimbat pachetul în Webex Calling sau Webex Suite, actualizați informațiile privind numărul de apelare.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Schimbare.

                                                                                      API-uri de gestionare a clienților

                                                                                      Următoarele API-uri publice permit partenerilor angro să gestioneze setările pentru organizațiile existente ale clienților.

                                                                                      API

                                                                                      Descriere

                                                                                      Actualizați clienții angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a actualiza setările pentru una dintre organizațiile client existente.

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vizualiza un rezumat al setărilor pentru un client existent, inclusiv orgID, adresă, stare de configurare și pachete.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vă enumera organizațiile de clienți, împreună cu un rezumat al principalelor setări ale acestora. Puteți introduce parametri opționali pentru a limita căutarea doar la acele organizații care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a șterge o organizație client existentă.

                                                                                      Actualizați un client angro

                                                                                      Utilizați un API public pentru a actualiza detaliile clienților pentru un client angro.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți actualizarea unui API pentru clienții angro.

                                                                                      2

                                                                                      În câmpul PUT , faceți clic pe customerID și introduceți customerID pentru organizația client pe care doriți să o actualizați.

                                                                                      3

                                                                                      În Corp introduceți orice parametri opționali.

                                                                                      • ID extern

                                                                                      • pachete—Acest câmp trebuie să conțină lista completă a pachetelor pe care le doriți pentru client după rularea API-ului. De exemplu, dacă clientul are un pachet și adăugați un al doilea pachet, introduceți ambele pachete.

                                                                                      • adresă

                                                                                      • parametrii de configurare—Consultați documentația dezvoltatorului API pentru detalii privind opțiunile de parametru.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a obține detalii despre client pentru o anumită organizație client utilizând API-ul public.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET, faceți clic pe ID și introduceți ID-ul clientului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile pentru organizația clientului respectiv.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți căuta clientul utilizând URL-ul Locației.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a utiliza API-ul pentru a obține o listă a organizațiilor de clienți existente, împreună cu detalii pentru aceste organizații de clienți.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul fără parametri de căutare, ieșirea afișează fiecare client pe care partenerul îl gestionează.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul cu parametri de căutare, ieșirea afișează numai acei clienți care corespund criteriilor. De exemplu, dacă introduceți un externalId ieșirea afișează numai organizația client care utilizează acel Id.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți API-ul listei de clienți angro.

                                                                                      2

                                                                                      Opțional. Introduceți orice parametri de căutare opționali.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile clienților pentru clienții care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a elimina serviciile angro dintr-o organizație client existentă.


                                                                                       
                                                                                      Acest API elimină serviciile angro dintr-o organizație client Webex existentă, dar nu șterge complet organizația. Pentru a șterge organizația din Webex, utilizați API-urile organizației .

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Rulați Get a Wholesale Customer API pentru a obține customerID-ul organizației clientului pe care doriți să-l ștergeți.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți ștergerea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul personalizabil al organizației client pe care doriți să o ștergeți.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Integrarea și gestionarea dispozitivelor

                                                                                      RTM cu ridicata acceptă toate dispozitivele Cisco și o gamă largă de dispozitive terțe prin diferite opțiuni de gestionare a dispozitivelor (DM) disponibile pe platforma Webex. Opțiunile DM sunt detaliate după cum urmează:

                                                                                      1. Dispozitive Cisco gestionate: Platforma Cisco Webex acceptă nativ toate dispozitivele Cisco (MPP și RoomOS) prin această opțiune DM. Aceste dispozitive pot fi adăugate și furnizate direct prin CH sau API-uri și pot oferi partenerilor și clienților cele mai bune Cisco din experiența Cisco. Dispozitivele Cisco sunt, de asemenea, activate cu conștientizarea Webex, ceea ce înseamnă că utilizatorii pot accesa serviciile Webex (serviceability îmbunătățit, Istoric apeluri unificate, Sincronizare director, prezență Webex, un singur buton pentru a intra, Hot Desking etc.) de pe telefoanele lor Cisco MPP. De asemenea, pot efectua apeluri PSTN de pe dispozitivele RoomOS pe lângă serviciile Webex enumerate.

                                                                                        Pentru proceduri privind modul de încorporare a noilor dispozitive MPP, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling.

                                                                                        Pentru mai multe informații despre caracteristicile dispozitivului Cisco, consultați Caracteristicile Webex Disponibile pe dispozitivele Cisco MPP.

                                                                                      2. Dispozitive terțe gestionate de Cisco: Platformele Cisco Webex acceptă în mod nativ câteva dispozitive terțe implementate pe scară largă (Poly, Yealink, altele). Organizațiile de clienți noi din sectorul angro nu au acces la aceste telefoane terțe atunci când adaugă un telefon nou care poate fi activat prin contactarea Cisco sau a managerului contului dvs. Mai multe detalii despre aceste dispozitive, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.
                                                                                      3. Dispozitive gestionate extern: Cisco permite, de asemenea, asistență pentru o gamă largă de dispozitive terțe prin opțiunile DM gestionate extern, unde partenerii și clienții pot furniza dispozitive ca dispozitive SIP generice, pot descărca și gestiona fișierele de autentificare/configurare SIP cu sau fără a utiliza un instrument DM extern bazat pe nivelul de capacitate DM necesar. Aceste opțiuni DM sunt:
                                                                                        1. Dispozitive gestionate de client: Această opțiune DM permite partenerilor și clienților să sprijine dispozitive SIP generice, cum ar fi Pagers, Telefoane de ușă etc., în cazul în care cerințele de personalizare sunt foarte mici. Pentru mai multe informații despre modul de adăugare a unui dispozitiv gestionat de client, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.
                                                                                        2. Dispozitive gestionate de partener: Aceasta este o nouă opțiune DM care permite partenerilor și clienților să sprijine o gamă de telefoane și gateway-uri SIP terțe cu personalizare completă și la scară utilizând un instrument DM extern. Pentru mai multe informații despre dispozitivele gestionate de parteneri, consultați Dispozitivele gestionate de parteneri pentru Webex.

                                                                                      Reconcilierea facturării

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza API-urile de facturare angro pentru a genera rapoarte de facturare personalizate care afișează consumul de utilizare la nivelurile per partener, per client sau per utilizator. Partenerii pot utiliza aceste informații pentru a-și reconcilia facturile lunare, astfel încât să își poată factura clienții și utilizatorii în funcție de consumul lor de utilizare.

                                                                                      Partenerii pot genera, de asemenea, rapoarte de facturare personalizate pentru sub-parteneri utilizând parametrul SubPartnerOrgId.

                                                                                      Există patru API-uri disponibile administratorilor parteneri care îndeplinesc cerințele minime de acces.

                                                                                      API De facturare

                                                                                      Scopul API-ului

                                                                                      Cerință de acces pentru administratorul partenerului

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a genera un raport de facturare.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a obține un raport de facturare generat pentru descărcare.

                                                                                      Citire

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a enumera rapoartele de facturare care există pentru acel partener.

                                                                                      Citire

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a șterge un raport de facturare existent.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Sursa datelor

                                                                                      Datele pentru rapoartele de facturare sunt extrase din datele privind consumul de utilizare pe care Webex le urmărește pentru fiecare partener. În fiecare zi, Webex urmărește consumul de utilizare al zilei anterioare pentru toți partenerii, clienții și utilizatorii și agregă datele astfel încât să poată fi utilizate pentru a genera factura lunară a partenerului. API-urile de facturare utilizează aceste date, permițând administratorilor partenerului să genereze rapoarte personalizate, astfel încât partenerul să poată reconcilia consumul de utilizare din factura lunară la nivelul partenerului, al clientului și al utilizatorului.

                                                                                      Pentru mai multe informații detaliate despre modul în care partenerii de facturi Webex, consultați facturarea furnizorului de servicii.

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a genera un raport de facturare personalizat pe care îl puteți utiliza pentru a reconcilia facturarea.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul Creați un raport de facturare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți perioada de facturare introducând valorile pentru billingStartDate și billingEndDate în formatul specificat de API. Puteți introduce orice dată din ultimii cinci ani, dar nu și din ziua curentă.

                                                                                      3

                                                                                      Introduceți Tipul raportului:

                                                                                      • PARTENERUL (acesta este implicit) – Afișează consumul de utilizare la nivelul partenerului.
                                                                                      • CUSTOMER – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor de clienți din cadrul partenerului.
                                                                                      • UTILIZATOR – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor clienților și al subcontractanților din cadrul partenerului.
                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Run pentru a genera raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați ID-ul raportului din ieșirea API. Puteți utiliza această valoare cu API-ul Get pentru a obține raportul de facturare generat.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca o copie a raportului.

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      După generarea unui raport de facturare, utilizați acest API pentru a obține un raport de facturare specific. Raportul este transmis către un URL în care este disponibil pentru descărcare timp de 30 de minute după finalizarea cererii GET.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET , faceți clic pe butonul id și introduceți valoarea unică id pentru raport.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Starea raportului pentru ieșirile API. Ieșirea include parametrul DownloadURL , care oferă un URL din care puteți descărca raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați URL-ul DownloadURL într-un browser pentru a accesa și descărca raportul.

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de rapoarte de facturare generate pentru organizația parteneră. Puteți enumera toate rapoartele existente sau puteți limita lista la acele rapoarte care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi perioada de facturare și tipul de facturare (Partener, client, utilizator).


                                                                                       
                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acele rapoarte care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți o perioadă de facturare, numai rapoartele care utilizează respectiva perioadă de facturare sunt returnate – rapoarte care se încadrează în perioada, dar care nu corespund exact datelor care nu sunt returnate.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul listei de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      2

                                                                                      În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, startDate, endDate, Type, sortBy on). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      API-ul prezintă lista de rapoarte împreună cu ID-ul și starea raportului unic (COMPLETAT, ÎN_PROGRESS).

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Înregistrați ID-ul pentru orice rapoarte pe care doriți să le descărcați. Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca raportul.

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a șterge un raport de facturare generat pe baza ID-ului de raport. Câteva exemple în care este posibil să doriți să ștergeți un raport includ:

                                                                                      • Dacă doriți să regenerați un raport de facturare existent, trebuie mai întâi să ștergeți raportul existent. După ce ștergeți raportul existent, puteți crea un nou raport pentru acea perioadă. Rețineți că cerința de ștergere nu există dacă raportul a eșuat sau este în curs de desfășurare.

                                                                                      • Dacă un raport este generat și trimiteți adresa URL persoanei greșite, puteți șterge raportul și nu îl vor putea accesa.

                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul raportului de facturare cu ridicata Ștergere.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul raportului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Câmpuri raport de facturare

                                                                                      Rapoartele de facturare conțin următoarele câmpuri:

                                                                                      Câmp

                                                                                      Informaţii suplimentare

                                                                                      Apare în Rapoarte de acest tip

                                                                                      NUME PARTENER_

                                                                                      Numele partenerului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORG_ID PARTENER

                                                                                      Identificator unic partener

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      ID DE ABONARE_

                                                                                      Identificator unic de abonament

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      NUME SERVICIU_

                                                                                      Numele serviciului

                                                                                      (de ex., _ZONA_COMUNĂ DE APELARE, _APELARE WEBEX, _SUITE WEBEX, _ÎNTÂLNIRI WEBEX)

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku pentru serviciu

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      descriere

                                                                                      Descrierea serviciului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA_ÎNCEPERII CONSUMULUI_

                                                                                      Începerea consumului de servicii. Împreună cu câmpul de mai jos, această valoare definește perioada de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA _FINALIZĂRII CONSUMULUI_

                                                                                      Sfârșitul consumului de servicii. Alături de câmpul de mai sus, această valoare definește perioada de consum de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      cantitate

                                                                                      Reprezintă consumul agregat de utilizare a utilizatorului per partener, per client sau per utilizator (în funcție de raport și de nivelul la care vizualizați datele).

                                                                                      Calculul:

                                                                                      Pentru fiecare utilizator, cantitatea pe zi se calculează pe o bază proporțională pentru acea zi. De exemplu:

                                                                                      Utilizare pentru o zi întreagă = 1

                                                                                      Utilizare pentru o jumătate de zi = 0,5

                                                                                      Sumele zilnice totale pentru toate zilele din perioada de facturare sunt rezumate pentru a furniza o cantitate totală pentru utilizatorul respectiv în perioada de facturare respectivă.

                                                                                      Pentru rapoartele la nivel de client și partener, totalurile pentru toți utilizatorii sunt agregate pentru a furniza o cantitate totală pentru acel client sau partener.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORGANIZAȚIE_CLIENT

                                                                                      Identificator unic pentru clienți interni

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      _ID_EXTERN AL CLIENTULUI

                                                                                      Identificator unic pentru clienți, furnizat de un partener

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      ID ABONAT_

                                                                                      Identificator unic pentru abonat

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      UTILIZATOR_ ID

                                                                                      ID-ul de utilizator Webex al abonatului

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      ID SPAȚIU DE LUCRU_

                                                                                      Identificator unic de spațiu de lucru

                                                                                      UTILIZATOR


                                                                                       

                                                                                      Facturarea Webex Wholesale este declanșată de furnizarea unui pachet către un utilizator sau oprită prin eliminarea alocării pachetului.

                                                                                      Partenerul SSO - SAML

                                                                                      Permite administratorilor parteneri să configureze SAML SSO pentru organizațiile de clienți nou create. Partenerii pot configura o singură relație SSO predefinită și pot aplica configurația respectivă organizațiilor de clienți pe care le gestionează, precum și propriilor angajați.


                                                                                       
                                                                                      Pașii SSO pentru parteneri de mai jos se aplică numai organizațiilor de clienți nou create. Dacă administratorii partenerului încearcă să adauge SSO-ul partenerului la o organizație client existentă, metoda de autentificare existentă este păstrată pentru a împiedica utilizatorii existenți să piardă accesul. Pentru a adăuga Partner SSO la o organizație existentă, trebuie să deschideți un bilet cu Cisco TAC.
                                                                                      1. Verificați dacă furnizorul de identitate terț îndeplinește cerințele enumerate în secțiunea Cerințe pentru furnizorii de identitate din Integrarea cu conectare unică în Control Hub.

                                                                                      2. Deschideți o solicitare de serviciu cu Cisco TAC. TAC trebuie să stabilească o relație de încredere între furnizorul de identitate terț și serviciul de identitate comună Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Dacă identificatorul dvs. necesită passEmailInRequest caracteristică care urmează să fie activată, asigurați-vă că includeți această cerință în cererea de serviciu. Consultați IdP-ul dacă nu sunteți sigur dacă această funcție este necesară.
                                                                                      3. Încărcați fișierul cu metadate CI pe care TAC l-a furnizat furnizorului dvs. de identitate.

                                                                                      4. Configurați un șablon de integrare. Pentru setarea Mod de autentificare , selectați Autentificare partener. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate terț.

                                                                                      5. Creați un utilizator nou într-o nouă organizație client care utilizează șablonul.

                                                                                      6. Foarte mult că utilizatorul se poate conecta.

                                                                                      Restricționat prin modul partenerului

                                                                                      Restricționat de modul partener este o setare Partner Hub pe care administratorii parteneri o pot atribui anumitor organizații clienți pentru a limita setările organizației pe care administratorii clienților le pot actualiza în Control Hub. Când această setare este activată pentru o anumită organizație client, toți administratorii clienți ai respectivei organizații, indiferent de drepturile lor de rol, nu pot accesa un set de comenzi restricționate în Control Hub. Doar un administrator partener poate actualiza setările restricționate.


                                                                                       
                                                                                      Modul Restricționat de partener este mai degrabă o setare la nivel de organizație decât un rol. Cu toate acestea, setarea restricționează drepturile specifice de rol pentru administratorii clienți din organizația la care se aplică setarea.

                                                                                      Acces administrator client

                                                                                      Administratorii clienților primesc o notificare când este aplicat Modul restricționat de partener. După conectare, aceștia vor vedea un banner de notificare în partea de sus a ecranului, imediat sub antetul Control Hub. Banner-ul notifică administratorul clientului că Modul restricționat este activat și este posibil ca acesta să nu poată actualiza unele setări de apelare.

                                                                                      Pentru un administrator de client dintr-o organizație în care Modul restricționat de partener este activat, nivelul de acces la Control Hub este determinat cu următoarea formulă:

                                                                                      (Acces la Control Hub) = (Autorizări pentru Rol organizație) - (Restricționat de restricțiile Modului Partener)

                                                                                      Restricții

                                                                                      Când Modul restricționat de partener este activat pentru o organizație client, administratorii clienți din organizația respectivă nu pot accesa următoarele setări Control Hub:

                                                                                      • În vizualizarea Utilizatori, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Butonul Gestionați utilizatorii este inactiv.

                                                                                        • Adăugați sau modificați manual utilizatorii—Nu există opțiunea de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manuală, fie prin CSV.

                                                                                        • Revendicați utilizatorii—nu este disponibilă

                                                                                        • Alocați automat licențele—nu este disponibilă

                                                                                        • Sincronizare director —Nu se pot edita setările de sincronizare director (această setare este disponibilă numai pentru administratorii la nivel de partener).

                                                                                        • Detalii utilizator—Setările utilizatorului, cum ar fi prenumele, prenumele, numele afișat și e-mailul principal* sunt editabile.

                                                                                        • Resetați pachetul—Nu există opțiunea de resetare a tipului de pachet.

                                                                                        • Editați serviciile—Nu există opțiunea de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, mesaje, întâlniri, apelare)

                                                                                        • Vizualizați starea serviciilor—Nu se poate vizualiza starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de upgrade al software-ului

                                                                                        • Număr de serviciu principal—Acest câmp este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Numele companiei este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Setări organizație, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Domeniu—Accesul este doar în mod citire.

                                                                                        • E-mail—Setările Anulați e-mailul de invitație pentru administrator și Selectarea locației e-mailului sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Autentificare—Nu există opțiunea de editare a setărilor de autentificare și SSO.

                                                                                      • În meniul Apelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Setări pentru apeluri—Setările de prioritate pentru apelurile din opțiunile aplicației sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Comportament de apelare—Setările sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Locație > PSTN—Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

                                                                                      • În secțiunea SERVICII, opțiunile serviciului Migrații și Connected UC sunt eliminate.

                                                                                      Activați modul Restricționare în funcție de partener

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru activare Restricționat prin modul partener pentru o anumită organizație client ( setare prestabilită este activată).

                                                                                      1. Conectați-vă la Partner Hub ( https://admin.webex.com) și selectați Clienți.

                                                                                      2. Selectați organizația client aplicabilă.

                                                                                      3. În vizualizarea setărilor din dreapta, activați Restricționat prin modul partener comutați pentru a activa setarea.

                                                                                        Dacă doriți să dezactivați Restricționat de modul partener, dezactivați comutatorul.


                                                                                       

                                                                                      Dacă partenerul elimină modul de administrator restricționat pentru un administrator de client, administratorul de client va putea efectua următoarele:

                                                                                      • Adăugați Webex pentru utilizatorii angro (cu butonul)

                                                                                      • Schimbați pachetele pentru un utilizator

                                                                                      Asistență tehnică

                                                                                      Diagrama de mai jos evidențiază modelul de asistență pentru această ofertă.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Asistență tehnică cu ridicata RTM

                                                                                      Partenerii se așteaptă să gestioneze anchetele de la clienții lor. Cu toate acestea, în cazul în care un partener are nevoie de ajutor, următorul tabel rezumă canalele de asistență disponibile administratorilor parteneri. Rețineți că

                                                                                      Canal de asistență

                                                                                      Descriere

                                                                                      Birou de asistență Webex Calling

                                                                                      Oferă „cum să” și vă ajută cu întrebări despre funcțiile și configurația Webex Calling

                                                                                      • Telefon / E-mail / Chat - CHD primește interogare după mai sus, vorbește cu partenerul / clientul pentru a răspunde la interogare

                                                                                      • Poate dirija interogarea către alte echipe, inclusiv TAC, dacă este necesar

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (Dispozitive, Întâlniri)

                                                                                      Partenerul poate contacta TAC direct prin:

                                                                                      • crearea unui caz în SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • chat (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      Servicii de experiență Cisco

                                                                                      Clientul poate contacta CES direct din cadrul CCW

                                                                                      • Asistență comandă end-to-end

                                                                                      • Facturare

                                                                                      • Creditare vânzări

                                                                                      Cum să angajați biroul de asistență pentru partenerii Webex Calling (CHD)

                                                                                      Experiența clientului

                                                                                      Orice întrebări privind modul de utilizare și/sau documentația pentru parteneri/clienți cu privire la oferta angro trebuie direcționate către Serviciul de asistență pentru apelare Webex Calling (CHD). Pentru a contacta CHD, utilizați informațiile de mai jos:


                                                                                       
                                                                                      CHD nu este 24/7. Cu toate acestea, au resurse în EMEAR, APCJ și NorAM. Dacă CHD este offline, vă rugăm să trimiteți întrebarea dvs. la webexcalling-CHD@cisco.com și aceștia vor răspunde imediat ce se întorc online (de obicei în 24 de ore). Escalarea va fi abordată mai rapid.

                                                                                      Escalări CHD:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLO:

                                                                                      CHD va oferi răspunsuri, îndrumări sau sesizări echipei corespunzătoare în 24-48 de ore. Majoritatea întrebărilor sunt rezolvate mai rapid (în termen de 2 ore lucrătoare).

                                                                                      Instrumente de migrare pentru BroadWorks la migrațiile RTM cu ridicata

                                                                                      Prezentare generală

                                                                                      Acest document acoperă un set de instrumente de migrare care ajută la migrarea clienților BroadWorks existenți către soluția de rutare cu ridicata către piață. Instrumentele de migrare sunt instrumente de linie de comandă ușor de accesat care permit migrarea clienților, locațiilor, numerelor, utilizatorilor, serviciilor, telefoanelor și clienților soft prin automatizarea sarcinilor de migrare. Instrumentele de migrare oferă următoarele beneficii:

                                                                                      • Rulați migrarea cu preconfigurare minimă.

                                                                                      • Rularea ușoară a comenzilor.

                                                                                      • Administratorii își pot revizui datele după furnizare și pot efectua și primi apeluri imediat după migrare.

                                                                                      • Acceptă o actualizare automată la aplicația Webex pentru clienții UC-One.

                                                                                      Document

                                                                                      Istoricul reviziilor documentelor

                                                                                      Dată

                                                                                      Versiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      22 martie 2024

                                                                                      1.25

                                                                                      • Actualizat Creați client prin secțiunea Partner Hub.

                                                                                      Februarie 06, 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • A actualizat linkurile din secțiunea API Verificare preconfigurare partener.

                                                                                      23 ianuarie 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata V1.8.

                                                                                      12 decembrie 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • Șablonul clientului a fost modificat în „Șablon de integrare”, a actualizat ghidul de soluție.

                                                                                      23 august 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea restricționată de modul partener .

                                                                                      31 iulie 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • Actualizat restricționat de secțiunea Modul partener , eliminat restricțiile privind editarea numelui de familie, numelui de familie, numelui afișat și e-mailului principal.

                                                                                      Iunie 09, 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • S-a adăugat secțiunea Configurare spațiu de lucru în secțiunea Implementare itinerariu angro pe piață.

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.5.0.

                                                                                      26 mai 2023

                                                                                      1. 18

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea Câmpuri raport de facturare din secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      19 mai 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul cu ridicata RTM Solutions V1.2.1.

                                                                                      09 mai 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.2.0.

                                                                                      28.04.2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • Secțiunea Adresă adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață .

                                                                                      17.04.2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Secțiunea Capacitate Subpartener actualizată în Prezentare generală a rutei angro către piață Secțiunea și facturarea reconcilierii în Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      26 ianuarie 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • Secțiunea Subpartener a fost adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață și configurați secțiunea Subpartener în Implementați ruta angro către piață.

                                                                                      07 decembrie 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Subtitlul modificat al pachetului vocal Webex pentru apelare îmbunătățită și Figura 2 actualizată: Pachete pentru en-gros RTM.

                                                                                      05 decembrie 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • S-au adăugat dispozitive Cisco acceptate în secțiunea Integrare dispozitiv și gestionare a rutei de implementare cu ridicata către piață.

                                                                                      30 noiembrie 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • A fost adăugată secțiunea cu ridicata Webex Assistant în prezentarea generală a rutei cu ridicata către piață.

                                                                                      noiembrie 02, 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • Adăugați noile instrumente de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata

                                                                                      31 august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Au fost adăugate locații de limbă acceptate

                                                                                      18 august 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • S-a adăugat Webex Voice Package

                                                                                      29 iulie 2022

                                                                                      1. 6

                                                                                      • Link adăugat la matricea funcției

                                                                                      10 iunie 2022

                                                                                      1. 5

                                                                                      • A fost adăugat capitolul Prefață . S-a mutat tema introductivă și istoria versiunii la Prefață.

                                                                                      • Administrare simplificată și centralizată actualizată cu informații privind restricția de începere a proceselor .

                                                                                      03 iunie 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Informații actualizate privind înregistrarea apelurilor în funcțiile Webex Calling, eliminând cerința de licență a terților.

                                                                                      • S-a adăugat Managementul dispozitivelor cu informații despre asistența dispozitivului MPP

                                                                                      02 mai 2022

                                                                                      1. 3

                                                                                      • Oferte actualizate pachet cu pachete nou lansate: Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      • Secțiunea de subiecte adăugată Furnizează o organizație pentru clienți (în Partner Hub) cu proceduri noi pentru configurarea și gestionarea personalizatorilor prin Partner Hub.

                                                                                      11 aprilie 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • A corectat lista de stare din lista rapoartelor de facturare angro

                                                                                      02 martie 2022

                                                                                      1. 1

                                                                                      • Editat Webex Meetings, eliminând câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      • Administrația simplificată și centralizată editată elimină câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      Introducere

                                                                                      Despre acest Ghid

                                                                                      Ruta angro către piață (RTM) aduce în mod strategic Webex către SMB prin intermediul furnizorilor globali de servicii. Sprijinit de expertiza tehnologică și de colaborare a Cisco, acesta dispune de un nou model de operațiuni, comercianți și programe partenere.

                                                                                      Oferă en-gros operațiuni API și inovații ale portalului partener pentru tranzacții eficiente de mare volum. Strategia comercială permite utilizatorilor BroadWorks să treacă la Webex cu ambalare lunară fixă, per utilizator și facturare simplificată.

                                                                                      Programele partenere cu ridicata corespund obiectivelor tehnice și de afaceri ale furnizorilor de servicii cu Programul de integrare gestionat al Cisco, concentrându-se pe integrarea tehnică și Go-to-Market. Oferta include cinci pachete Webex: Apelarea în zona comună, pachetul de voce Webex, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Istoricul versiunii documentului

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

                                                                                      Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

                                                                                      Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

                                                                                      Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

                                                                                      Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Ruta angro Către Beneficiile Pieței

                                                                                      Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

                                                                                      • Preț fix, previzibil de transfer

                                                                                      • Ambalare simplificată

                                                                                      • UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

                                                                                      • Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

                                                                                      • Interfață simplificată de auto-administrare

                                                                                      Cu ridicata RTM aduce o soluție completă de rețea

                                                                                      Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

                                                                                      • Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

                                                                                      • Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

                                                                                      • RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                        • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

                                                                                        • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

                                                                                      • API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

                                                                                      • Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

                                                                                      • RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

                                                                                      Oferte pachet

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

                                                                                      • Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

                                                                                      • Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

                                                                                      • Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

                                                                                      • Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

                                                                                      Pachete pentru RTM en-gros

                                                                                      Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

                                                                                      Caracteristici de apelare Webex

                                                                                      Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

                                                                                      Tabelul 1. Caracteristici abonat
                                                                                      Numere alternative w/inel distinctiv

                                                                                      Respingerea apelurilor anonime

                                                                                      Barge-in exceptat

                                                                                      continuitate de afaceri (CFNR)

                                                                                      monitorizare lampă ocupată

                                                                                      Redirecționare apel: întotdeauna/ocupat/fără răspuns/selectiv

                                                                                      Istoricul apelurilor

                                                                                      Menținere și reluare apel

                                                                                      Jurnale de apel w/ faceți clic pentru a apela

                                                                                      Notificare pentru apel

                                                                                      Agent din coada de apeluri

                                                                                      Înregistrare apel

                                                                                      redistribuire apeluri

                                                                                      Revenire apel

                                                                                      Transfer apel (participat și orb)

                                                                                      Așteptare apel (până la 4 apeluri)

                                                                                      ID așteptare apel

                                                                                      Restricție ID linie conectată

                                                                                      preluare apel direcționat

                                                                                      Preluare apel direcționat cu barjă în

                                                                                      Nu deranjați

                                                                                      director telefon întreprindere

                                                                                      Director executiv/Secretar executiv

                                                                                      Apelare extensie, lungime variabilă

                                                                                      Coduri de acces caracteristici

                                                                                      Hoteling: Gazdă și oaspete

                                                                                      ID apelant de intrare (nume și număr)

                                                                                      Fax de intrare la e-mail

                                                                                      Mobilitate

                                                                                      Aspect linie multiplă

                                                                                      Apelare în modul N (6)

                                                                                      Birou oriunde

                                                                                      Blocarea ID-ului apelantului de ieșire

                                                                                      director telefon personal

                                                                                      Alertă de prioritate

                                                                                      Confidențialitate

                                                                                      Apăsați pentru a vorbi

                                                                                      birou La Distanță

                                                                                      Acceptare selectivă a apelurilor

                                                                                      Respingere selectivă a apelului

                                                                                      Sunet de apel secvențial

                                                                                      Aspect apel partajat

                                                                                      Sunet de apel simultan

                                                                                      Apelare rapidă 100

                                                                                      Asistență prin fax T.38

                                                                                      Apelare în trei moduri

                                                                                      mesagerie Unified

                                                                                      Interceptare utilizator

                                                                                      Portal web utilizator

                                                                                      Video (punct cu punct)

                                                                                      Mesagerie vocală vizuală

                                                                                      Poșta vocală

                                                                                      Tabelul 2. Funcții site

                                                                                      Operator automat

                                                                                      Autentificare parcare apel

                                                                                      grup de parcare a apelurilor

                                                                                      Preluare apel

                                                                                      Coadă de apeluri

                                                                                      Livrare ID linie de apelare externă

                                                                                      Paging de grup

                                                                                      Grup de hunt

                                                                                      grup De Interceptare

                                                                                      Interceptați utilizatorul

                                                                                      Livrare ID linie de apelare internă

                                                                                      Muzică în așteptare

                                                                                      Client de tip dispecerat

                                                                                      Integrare Microsoft Teams

                                                                                      portal Vocal

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

                                                                                      • Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

                                                                                      • Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

                                                                                      • Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

                                                                                      • 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

                                                                                      • Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

                                                                                      • Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

                                                                                      • Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

                                                                                      • Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

                                                                                      • Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

                                                                                      • Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

                                                                                      Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

                                                                                      • Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

                                                                                      • Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

                                                                                        • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

                                                                                        • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

                                                                                        • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

                                                                                        • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

                                                                                        • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

                                                                                        • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

                                                                                        • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

                                                                                        • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

                                                                                        • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

                                                                                        • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

                                                                                        • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

                                                                                      Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

                                                                                      Asistent Webex cu ridicata

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

                                                                                      Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

                                                                                      Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

                                                                                      Limitări

                                                                                      Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

                                                                                      • Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

                                                                                      • Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

                                                                                      • Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

                                                                                      • Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

                                                                                      • Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

                                                                                      Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

                                                                                      Administrație simplificată și centralizată

                                                                                      Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                      • Hub partener

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Hub partener: Gestionarea ofertei

                                                                                      Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

                                                                                      • Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

                                                                                      • Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

                                                                                      • Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

                                                                                      • Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

                                                                                      Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.


                                                                                       
                                                                                      Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

                                                                                      Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

                                                                                      Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

                                                                                      Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub oferă:

                                                                                      • Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

                                                                                      • Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

                                                                                      • Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

                                                                                      • Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

                                                                                      • Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

                                                                                      Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

                                                                                      Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.


                                                                                       

                                                                                      Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii

                                                                                      Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

                                                                                      • Furnizarea/gestionarea clienților

                                                                                      • Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii pentru RTM en-gros

                                                                                      Furnizare clienți

                                                                                      După cum s-a menționat deja, ruta angro către piață elimină necesitatea de a plasa Comenzile de Achiziții per client în CCW. În schimb, Furnizorul de servicii poate înregistra clienții direct împotriva Webex utilizând API-uri publice sau Partner Hub (Future). Diagrama de mai sus ilustrează interacțiunile la nivel înalt:

                                                                                      1. Furnizorul de servicii deține relația cu clientul. Atunci când vinde servicii clientului, Furnizorul de servicii va gestiona această relație (inclusiv citarea, comanda, facturarea, plățile) pe propriile sisteme. Deci, primul pas în orice management al clientului este de a furniza clientului pe propriul sistem.

                                                                                      2. Furnizorul de servicii poate integra API-urile publice în fluxurile de lucru de configurare a clienților pentru a le permite să integreze automat clientul și utilizatorii în Webex și să aloce servicii. În viitor, soluția va sprijini, de asemenea, capacitățile de integrare prin intermediul Partner Hub.

                                                                                      3. Odată ce Achizitorul este integrat, Furnizorul de servicii poate utiliza Partner Hub, Control Hub și API-uri publice pentru a administra în continuare soluția pentru clienții lor.


                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Pachete/AddOns

                                                                                      Unitățile de bază de atribuire a serviciilor pentru ruta angro către piață sunt pachetele și AddOns.

                                                                                      • Pachetele sunt alocările de servicii de bază. Toți utilizatorii sunt alocați un singur pachet (și numai unul), care le conferă dreptul la un set de servicii de mesagerie, întâlnire și apelare Webex. Pentru lista de pachete, consultați Pachetul Oferte.

                                                                                      • AddOns sunt caracteristici suplimentare facturabile care nu sunt incluse implicit în pachetele de bază. Lansarea inițială a RTM en-gros nu include niciun AddOns, dar există o listă a potențialului AddOns în conductă.

                                                                                      Controale ale persoanelor restricționate și refuzate

                                                                                      Din motive de conformitate, furnizarea cu ridicata a RTM verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate. Dacă clientul apare este pe oricare dintre liste, configurarea este plasată într-o stare în așteptare, în timpul căreia API-ul finalizează verificările periodice ale stării pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă clientul rămâne într-o stare în așteptare după 72 de ore, integrarea încetează, iar echipa Cisco Ops preia verificarea conformității pentru a determina dacă clientul poate fi configurat.

                                                                                      Pentru informații despre politica de conformitate Cisco, consultați Conformitatea generală la export.

                                                                                      Pentru informații de la Departamentul de Comerț din SUA, consultați Lista Persoanelor Refuzate.

                                                                                      Adresă

                                                                                      Trebuie să selectați o țară în adresa de facturare atunci când creați un client. Această țară va fi alocată automat ca țară organizatoare în Common Identity. În plus, țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco.

                                                                                      Numerele globale implicite de apelare ale site-ului vor fi setate la primul număr de apelare disponibil definit în domeniul telefoniei pe baza țării organizației. Dacă țara organizației nu este găsită în numărul de apelare definit în domeniul telefoniei, va fi utilizat numărul implicit al acelei locații.

                                                                                      Tabelul 3. Următorul tabel listează codul de țară implicit de apelare în funcție de fiecare locație:

                                                                                      S Nu.

                                                                                      Loc

                                                                                      Cod țară

                                                                                      Nume țară

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      US, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      RESPIRAȚIE

                                                                                      +61

                                                                                      Australia

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Regatul Unit

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Germania

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      În timpul configurării, câmpul lingvistic va permite administratorilor să furnizeze organizațiilor de clienți angro o anumită limbă. Această limbă va fi alocată automat ca local implicit pentru respectiva organizație a clienților și pentru site-urile Webex Meeting.

                                                                                      Sunt acceptate cinci locații de limbă pentru caractere în format (ISO-639-1)_(ISO-3166). De exemplu, en_SUA corespunde English_UnitedStates. Dacă se solicită doar o limbă cu două litere (utilizând formatul ISO-639-1), serviciul va genera o limbă locală cu cinci caractere combinând limba solicitată cu un cod de țară din șablon, adică „anguage_Codul de țară solicitedL”, dacă nu se poate obține un local valid, atunci localitatea sensibilă implicită utilizată pe baza codului de limbă solicitat.

                                                                                      Următorul tabel enumeră localitățile acceptate și maparea care transformă un cod de limbă cu două litere într-un local cu cinci caractere pentru situațiile în care un local cu cinci caractere nu este disponibil.

                                                                                      Tabelul 4. Coduri locale de limbă acceptate

                                                                                      Locale de limbă acceptate

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Dacă este disponibil doar un cod de limbă cu două litere...

                                                                                      Cod lingvistic (ISO-639-1) **

                                                                                      Utilizați în schimb localul sensibil implicit (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      c.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      Nu este cazul.

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NU

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NU

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt.

                                                                                      pt_PT.

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_ES

                                                                                      es

                                                                                      ro_ES

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      în

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Localitățile es_CO, id_ID, nb_NO și pt_PT nu sunt acceptate de site-urile Webex Meeting. Pentru aceste spații, Site-urile Webex Meetings vor fi disponibile numai în limba engleză. Engleza este localizarea implicită pentru site-uri dacă nu este necesară o localizare/invalidă/neacceptată pentru site. Acest câmp lingvistic este aplicabil în timp ce creați un site Organizație și Webex Meetings. Dacă nicio limbă nu este menționată într-un post sau în API-ul abonatului, atunci limba din șablon va fi utilizată ca limbă implicită.

                                                                                      Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Un obiectiv cheie al soluției „Route Wholesale To Market” (RTM) este reducerea fricțiunii pentru organizațiile partenere ale Furnizorului de servicii în integrarea clienților la scară largă.

                                                                                      • În mod normal, sunt necesare comenzi de achiziție separate pentru a stabili un abonament pentru fiecare client Webex. Acest lucru încetinește procesul de integrare și este o sarcină prea mare pentru un SP angro care se ocupă, de obicei, cu multe mii de clienți SMB foarte mici (< 20 de utilizatori pe client în marea majoritate a cazurilor).

                                                                                      • Pentru a evita acest lucru, Wholesale RTM necesită doar o singură comandă / abonament de achiziție "albită" la nivelul Furnizorului de servicii, împotriva căreia SP va fi facturat pentru toate utilizările din întreaga bază de clienți. Acest lucru permite furnizorului de servicii să se concentreze pe integrarea clienților lor pe platforma Webex.

                                                                                      Figura 5: Arhitectura Prezentare generală ilustrează pașii de bază în modul în care furnizorul de servicii en-gros își stabilește abonamentul și sunt facturate în cele din urmă pentru toate utilizările.

                                                                                      1. Furnizorul de servicii plasează o singură comandă de achiziție în CCW pentru serviciile angro. Această comandă de achiziție include o listă itemizată de servicii angro (Pachete sau AddOns) pe care Furnizorul de servicii are dreptul să le vândă bazei de clienți.

                                                                                      2. Pe măsură ce clienții sunt configurați și serviciile Webex sunt utilizate, Webex urmărește și înregistrează toate pachetele și consumul de utilizare AddOn.

                                                                                      3. La sfârșitul perioadei de facturare a Furnizorului de servicii, Webex prelungește totalul de utilizare zilnică și generează o factură pentru Furnizorul de servicii pe baza prețurilor convenite pentru fiecare utilizare.

                                                                                      4. Furnizorul de servicii utilizează API-urile publice de facturare angro pentru a genera și descărca rapoarte de facturare personalizate care descompun utilizarea pe bază de client sau utilizator. Furnizorii de servicii pot utiliza datele din aceste rapoarte de facturare pentru a factura clienții lor în funcție de utilizarea clientului.

                                                                                        Webex păstrează evidențe istorice ale tuturor utilizărilor. Pentru detalii despre modul de utilizare a acestor API-uri, consultați Reconcilierea facturării.

                                                                                      Capacitate subpartener

                                                                                      Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

                                                                                      Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

                                                                                      În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.


                                                                                       
                                                                                      • Partenerul părinte are capacitatea de a crea un șablon în Hubul pentru parteneri al Subpartenerului.
                                                                                      • Partenerul părinte ar putea, de asemenea, să ajute la integrarea clientului angro în numele Subpartenerului.

                                                                                      SubPartner (cunoscut și ca furnizori indirecți în UI)

                                                                                      Îmbunătățirile modelului SubPartner în această fază permit partenerilor-mamă să gestioneze furnizorii indirecți și clienții lor cu vizibilitate și acțiuni îmbunătățite prin intermediul Hub-ului și API-urilor partenerilor.

                                                                                      Partenerii Părinți vor stabili o relație gestionată atât cu furnizorul indirect, cât și cu clienții acestora, îmbunătățind vizibilitatea și controlul în cadrul modelului SubPartner.

                                                                                      Relația gestionată între partenerul părinte și Subpartener este stabilită în timpul fazei de configurare a Subpartenerului.

                                                                                      Între timp, relația gestionată între partenerul Parental și clientul sub-partenerului este stabilită în timpul creării de clienți angro sau al organizației angro.

                                                                                      În plus, pe lângă împuternicirea Subpartenerilor să efectueze operațiuni în mod independent, această caracteristică permite partenerilor-mamă să supravegheze atât Subpartenerii, cât și clienții respectivi, atât prin interfața de utilizator, cât și prin API-uri.

                                                                                      Modificări API de configurare angro

                                                                                      API-ul angro oferă un parametru de asistență suplimentară „onBehalfOfSubPartnerOrgId” în numele partenerului, permițând partenerului părinte să execute operațiuni angro pentru Subparteneri.

                                                                                      Hub partener

                                                                                      Partener părinte - Vizualizare indirectă a furnizorului

                                                                                      Dacă sunteți conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte care deține atât rolurile de „administrator complet partener”, cât și pe cele de „administrator angro”, veți avea acces la fila „Furnizori indirecți”. Această secțiune afișează toți furnizorii indirecți conectați la organizația dvs. parteneră printr-o relație „gestionată”. Pe partea dreaptă, veți găsi butonul de lansare încrucișată. Făcând clic pe acesta, veți fi direcționat către contul Hub partener al furnizorului indirect, unde veți fi conectat ca utilizator administrator partener părinte.

                                                                                      Partener părinte - Vizualizare listă client

                                                                                      Când v-ați conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte cu atât rolul de „administrator complet partener”, cât și rolul de „administrator angro”, veți avea acces la lista de clienți a partenerului părinte. Cu toate acestea, ca parte a funcției SubPartner, acum puteți căuta în mod explicit clienții care aparțin furnizorilor indirecți ai partenerului părinte. Acești clienți nu vor fi încărcați în mod implicit în lista de clienți, dar căutându-i în mod explicit, administratorul partenerului părinte îi poate vizualiza. În plus, administratorul Partener Partener va avea capacitatea de a lansa de aici în Control Hub al clienților Furnizorilor Indirecți.

                                                                                      Limitare

                                                                                      • Lansarea încrucișată a Serviciului de asistență nu este operațională pentru Subparteneri.
                                                                                      • Interfața cu utilizatorul pentru lista furnizorilor indirecți Partner Hub găzduiește în prezent doar 100 de furnizori indirecți.
                                                                                      • Când va fi lansată încrucișat în Hubul pentru parteneri subparteneri, următoarele funcționalități nu vor fi disponibile:
                                                                                        • Ecran de analiză

                                                                                        • Ecran servicii

                                                                                        • Ecran de rapoarte

                                                                                        • Webex Release Management

                                                                                        • Creare probă Flex

                                                                                      Listă de subparteneri angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).


                                                                                       

                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

                                                                                      1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

                                                                                      2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3. Faceți clic Alergați .

                                                                                        API-ul prezintă lista de Subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

                                                                                      Branding

                                                                                      Administratorii partenerilor pot utiliza personalizări avansate de branding pentru a personaliza modul în care arată aplicația Webex pentru organizațiile clienți pe care le administrează partenerul. Administratorii parteneri pot particulariza următoarele setări pentru a se asigura că aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

                                                                                      • Sigle ale companiei

                                                                                      • Scheme de culori unice pentru modul Luminos sau modul Întunecat

                                                                                      • URL-uri de asistență personalizate

                                                                                      Pentru detalii despre modul de personalizare a brandingului, consultați Configurarea personalizărilor avansate ale brandingului.


                                                                                       
                                                                                      • Personalizările de bază ale brandingului sunt în curs de a fi deprecatate. Vă recomandăm să implementați branding avansat, care oferă o gamă mai largă de personalizări.

                                                                                      • Pentru detalii despre modul în care se aplică brandingul atunci când se atașează la o organizație preexistentă a clienților, consultați Condițiile atașamentului organizației din secțiunea Attach Webex for BroadWorks la secțiunea Organizație existentă.

                                                                                      Matricea caracteristică

                                                                                      Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.

                                                                                      Integrarea și gestionarea clienților

                                                                                      Prezentare generală implementare

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă un proces de implementare raționalizat, care include furnizarea, administrarea și facturarea simplificate. Următorul capitol prevede proceduri care descriu:

                                                                                      • Cum să furnizați noi organizații de clienți și abonați.

                                                                                      • Cum să mențineți și să actualizați clientul și abonații existenți.

                                                                                      • Cum se creează rapoarte de reconciliere facturare, astfel încât să puteți factura clienții.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Trebuie să decideți cum doriți să vă gestionați clienții și utilizatorii. Există două opțiuni de interfață pentru configurarea și gestionarea clienților. Acest capitol prevede proceduri pentru ambele interfețe.

                                                                                      • Gestionați clienții manual prin interfața Partner Hub

                                                                                      • Gestionați clienții utilizând API-uri publice

                                                                                      De asemenea, dacă nu ați alocat încă roluri de administrație în cadrul organizației partenere, consultați Rolurile de administrator partener pentru Webex pentru BroadWorks și RTM en-gros.

                                                                                      Integrarea cu asistentul de configurare angro

                                                                                      Asistentul de configurare angro este un serviciu opțional de integrare a clienților pe care Cisco îl oferă partenerilor RTM angro pentru a-i ajuta să se integreze în clienți. Serviciul este disponibil oricărui partener care comandă A-Wholesale SKU în Cisco Commerce Workspace (CCW). Partenerii pot comanda serviciul pentru anumite locații ale clienților prin intermediul SKU Express sau Standard Wholesale, cu sku-ul alocat automat pe baza cantității de utilizatori pentru locația clientului.

                                                                                      Ca un beneficiu suplimentar, serviciul actualizează automat raportul de reconciliere a facturării partenerului, astfel încât partenerii să-și poată factura clienții în mod corespunzător.

                                                                                      Mai jos sunt cele două SKU-uri de asistență de configurare en-gros, împreună cu modelul lor de prețuri respective. Rețineți că acestea sunt prețurile nete de transfer către partener. Prețurile de listă vor fi diferite (mai mari) în funcție de reducerile partenerilor en-gros.

                                                                                      Tabelul 1. Asistență de configurare cu ridicata pentru SKU-uri

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU este utilizat pentru...

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare Express

                                                                                      Încărcare plată pentru a configura o locație de până la 5 locuri

                                                                                      Asistență de configurare cu ridicata pentru utilizare standard

                                                                                      Încărcare per utilizator pentru configurarea locației cu mai mult de 5 locuri

                                                                                      Asistență pentru configurarea cu ridicata a fluxului de integrare

                                                                                      Această secțiune descrie fluxul de integrare atunci când utilizați Asistentul de configurare cu ridicata.

                                                                                      Cerințe preliminare

                                                                                      • Partenerul trebuie să fie integrat pe deplin în soluția „Route-to-Market”. Aceasta include elemente cum ar fi conectivitatea PSTN, cerințele de găzduire terțe finalizate, OSS / BSS configurat.

                                                                                      • Toate cererile pentru Asistentul de configurare angro trebuie depuse nu mai târziu de șase zile lucrătoare înainte de finalizarea integrării.

                                                                                      • Vă recomandăm clienților să verifice conectivitatea la rețea la cscan.webex.com.

                                                                                      Flux de integrare

                                                                                      Tabelul 2. Procesul de integrare utilizând Asistentul de configurare angro

                                                                                      Acțiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      1

                                                                                      Plasați o comandă de achiziție unică în Cisco Commerce Workspace (CCW) pentru A-Wholesale SKU cu o cantitate de 1.

                                                                                      Consultați Webex - Ghid de comandă en-gros pentru ajutor în plasarea comenzii.


                                                                                       
                                                                                      Acest lucru trebuie finalizat o singură dată numai pentru fiecare partener. Nu trebuie să repetați acest lucru pentru fiecare client nou pe care îl furnizați.

                                                                                      2

                                                                                      Completați sarcinile de furnizare a clienților utilizând oricare dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Puteți fie să furnizați manual organizații pentru clienți în Partner Hub, fie să utilizați API-uri pentru a finaliza configurarea.

                                                                                      3

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      După configurare, trimiteți cererea de abonament cu Formularul de solicitare Asistență configurare angro.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, puteți trimite solicitarea printr-un apel către Desk-ul de asistență pentru apelare.

                                                                                      4

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare vă ajută să înregistrați clientul utilizând unul dintre aceste fluxuri:

                                                                                      Consultați fluxul care se aplică locației clientului la care vă înscrieți. Fluxul descrie atât responsabilitățile Cisco, cât și pe cele ale partenerilor în fiecare etapă a procesului.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux Express)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 3. Asistență de configurare en-gros - faza de proiect Express

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Trimiteți informațiile clienților prin formularul de solicitare Asistență configurare angro (sau apel telefonic).

                                                                                      • Asigurați-vă că contactele furnizate cu clienții includ pe cineva familiarizat cu fluxurile de apeluri.

                                                                                      • Obțineți aprobarea clientului pentru strategia privind fluxul de apeluri.

                                                                                      • Furnizați detalii pentru instruire online, ghiduri de administrare și ghiduri pentru utilizatori.

                                                                                      2

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Contactați locația clientului (până la un apel de 1 oră pentru clienți).

                                                                                      • Completați configurațiile utilizatorului și ale caracteristicii.

                                                                                      • Testați orice numere alocate.

                                                                                      • Verificați dacă funcționează conexiunea Control Hub.

                                                                                      • Treceți prin caracteristici și portalul utilizatorului.

                                                                                      Urmăriți cu clientul după cum este necesar.

                                                                                      Asistență pentru configurare (flux standard)

                                                                                      Următorul tabel întrerupe debitul proiectului pentru opțiunea Express atunci când echipa Cisco Wholesale Setup Assist preia integrarea. Fazele proiectului de mai jos apar după finalizarea configurării și trimiterea solicitării dvs. de asistență (prin formularul de solicitare de asistență pentru configurare cu ridicata).

                                                                                      Tabelul descompune responsabilitatea Cisco și responsabilitatea partenerului în fiecare etapă a proiectului.

                                                                                      Tabelul 4. Asistență de configurare cu ridicata - Faza standard a proiectului

                                                                                      Faza proiectului

                                                                                      Responsabilitatea Cisco în această fază

                                                                                      Responsabilitatea partenerului în această fază

                                                                                      1

                                                                                      Gestionarea proiectelor

                                                                                      • Furnizați partenerului și clientului o listă cu personalul și responsabilitățile cheie.

                                                                                      • Furnizați programul de proiect, livrabilele, frecvența de raportare, etapele și evenimentele.

                                                                                      • Identificarea riscurilor și a problemelor potențiale.

                                                                                      • Furnizați predarea la finalizarea proiectului.

                                                                                      • Furnizați o listă de roluri și responsabilități pentru partener/client

                                                                                      • Persoane de contact principale de identitate și site-ul de rezervă. Asigurați-vă că personalul cheie este alocat și disponibil.

                                                                                      • Coordonați cu orice terță parte externă, dacă este necesar.

                                                                                      • Asigurați-vă că informațiile sunt furnizate în termen de două zile lucrătoare de la solicitarea Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      Descoperire și evaluare

                                                                                      • Orientarea planificării proiectului cu clientul.

                                                                                      • Planificați amplasamentele să fie migrate.

                                                                                      • Efectuați interviuri cu părțile interesate.

                                                                                      • Proiect document de colectare a datelor.

                                                                                      • Asistați partenerul și clientul.

                                                                                      • Furnizați un raport de evaluare cu recomandări și excluderi.

                                                                                      • Furnizați informații despre platforma de apelare existentă.

                                                                                      • Furnizați informații despre configurația utilizatorului și a locației dispozitivului.

                                                                                      • Participați la întâlniri și furnizați informații relevante.

                                                                                      3

                                                                                      Proiectare soluție

                                                                                      • Revizuiți documentul de colectare a datelor de la partener.

                                                                                      • Proiectați manualul de configurare Webex Calling cu informațiile necesare pentru configurare.

                                                                                      • Revizuiți cerințele tehnologice și documentația existentă.

                                                                                      • Furnizați șablon pentru colectarea datelor pentru utilizatori și locații.

                                                                                      • Dezvoltați manualul de configurare.

                                                                                      • Furnizați chestionarul clientului actualizat, configurați manualul și construiți documente pentru partener.

                                                                                      • Asigurați-vă că personalul cheie este disponibil.

                                                                                      • Revizuiți documentele (chestionarul clientului, manualul de colectare a datelor).

                                                                                      4

                                                                                      Faza de planificare a integrării (testării)

                                                                                      • Mențineți atelierul planului de testare.

                                                                                      • Creați un plan de testare și furnizați clientului.

                                                                                      • Participați la workshop-ul planului de testare.

                                                                                      • Coordonați cerințele clienților.

                                                                                      • Revizuiți planul de migrare.

                                                                                      5

                                                                                      Implementare

                                                                                      • Instalați configurațiile în manualul de lucru.

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Implementați CPE la fața locului și apelați clientul.

                                                                                      • Configurați directorul, SSO, Serviciile hibride.

                                                                                      • Configurații Control Hub.

                                                                                      • Colectați datele utilizatorului și ale locației în portalul RedSky.

                                                                                      • Obținerea certificatelor și a CSR-urilor.

                                                                                      • Configurați setările de rețea necesare pentru schimbare (porturi firewall, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Execuție integrare

                                                                                      • Migrați soluția partenerului la producție.

                                                                                      • Migrați utilizatorii la Webex Calling.

                                                                                      • Coordonați migrarea cu clientul.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului.

                                                                                      • Coordonați (portarea numerelor, elemente terțe).

                                                                                      • Configurați modificările planului de formare la echipamentul de pornire pentru a sprijini migrarea.

                                                                                      7

                                                                                      Post-integrare

                                                                                      • Asistență post-migrație timp de până la cinci zile lucrătoare după migrare.

                                                                                      • Asistență pentru soluționarea problemelor

                                                                                      • Primul nivel de contact și asistență.

                                                                                      • Furnizați resurse la fața locului pentru depanare.

                                                                                      8

                                                                                      Predarea operațiunilor

                                                                                      • Furnizați manualul de configurare actualizat.

                                                                                      • Trimiteți notificarea de închidere a migrării.

                                                                                      • Închiderea migrării.

                                                                                      API Verificare preconfigurare partener

                                                                                      API-ul de verificare preconfigurare ajută administratorii și echipele de vânzări prin verificarea erorilor înainte de a furniza un client sau un abonat pentru un pachet. Utilizatorii sau integrările autorizate de un utilizator cu rolul de administrator complet partener pot utiliza acest API pentru a se asigura că nu există conflicte sau erori în ceea ce privește furnizarea pachetului pentru un anumit client sau abonat.

                                                                                      API-ul verifică dacă există conflicte între acest client/abonat și clienții/abonații existenți pe Webex. De exemplu, API-ul poate genera erori dacă abonatul este deja furnizat unui alt client sau partener, dacă adresa de e-mail există deja pentru un alt abonat sau dacă există conflicte între parametrii de configurare și ceea ce există deja pe Webex. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a remedia aceste erori înainte de a furniza, crescând probabilitatea de asigurare a accesului cu succes.

                                                                                      Pentru mai multe informații despre API, consultați: Ghid Webex pentru dezvoltatorii angro

                                                                                      Pentru a utiliza API-ul, accesați: Verificați previzualizarea furnizării abonaților angro


                                                                                       

                                                                                      Pentru a accesa Preverificarea unui document de furnizare abonat angro, trebuie să vă conectați la https://developer.webex.com/ portal.

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului pentru parteneri)

                                                                                      Finalizați următoarele sarcini pentru a furniza manual o nouă organizație client utilizând Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza API-uri pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați configurarea fluxului de sarcini al organizației clientului (prin API).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea un șablon nou.

                                                                                      2

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Creați manual o nouă organizație client în Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Configurați clientul nou creat prin adăugarea de utilizatori și locații.

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Trebuie să aveți un șablon de integrare înainte de a putea furniza orice organizații ale clienților sau utilizatori. Utilizați această procedură pentru a crea un șablon de integrare cu setări comune pe care doriți să le aplicați organizațiilor de clienți care utilizează șablonul. Se aplică următoarele condiții:

                                                                                      • Puteți aplica un singur șablon de integrare mai multor clienți.

                                                                                      • Puteți crea mai multe șabloane de integrare cu setări care sunt direcționate către diferite seturi de clienți.

                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe butonul Șabloane pentru a vizualiza șabloanele existente.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Creați șablon .

                                                                                      4

                                                                                      Selectați Webex pentru en-gros și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      5

                                                                                      Configurați setările primare:

                                                                                      • Nume șablon—Introduceți un nume descriptiv pentru șablon.
                                                                                      • Țară sau regiune—Din lista derulantă, selectați țara sau regiunea dvs.
                                                                                      • Administrator furnizor de servicii—Din lista derulantă, selectați administratorul.
                                                                                      6

                                                                                      Din lista derulantă abonament en-gros , selectați abonamentul.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Selectați una dintre următoarele metode de autentificare:

                                                                                      • Autentificare Webex—Selectați această opțiune pentru a utiliza Webex Common Identity ca furnizor de identitate (acesta este implicit).
                                                                                      • Autentificare partener—Selectați această opțiune dacă aveți propriul furnizor de identitate. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate.

                                                                                       
                                                                                      Dacă doriți să utilizați autentificarea partenerului, trebuie să configurați mai întâi furnizorul dvs. de identitate. Pentru detalii, consultați Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      În secțiunea Apelare angro, selectați un furnizor Cloud Connected PSTN și faceți clic pe Înainte. Rețineți că acest câmp este opțional pentru pachetul Webex Meetings, dar este obligatoriu pentru alte pachete.

                                                                                      11

                                                                                      Configurați opțiunile Setări comune și setări apel :

                                                                                      • Restricționați e-mailurile de invitație ale administratorului atunci când se atașează la organele existente—În mod implicit, acest comutator este dezactivat.
                                                                                      • Nume marcă—Introduceți numele dvs. de marcă. Acest câmp este utilizat pentru a identifica oferta Furnizorului de servicii în orice e-mailuri autogenerate în timpul integrării.
                                                                                      • Dezactivați apelul pe Webex (1:1, non-PSTN)—În mod implicit, acest comutator este dezactivat. Activați acest comutator numai dacă doriți să dezactivați apelurile Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      13

                                                                                      Consultați rezumatul setărilor și faceți clic pe Editare pentru a modifica orice setări doriți. Când setările arată corect, faceți clic pe Trimitere.

                                                                                      Șablonul nou creat se adaugă la vizualizarea șablonului.
                                                                                      14

                                                                                      Deschideți șablonul pe care l-ați creat și copiați valoarea ID de configurare. Veți avea nevoie de această valoare atunci când furnizați o organizație client.

                                                                                      Creați clientul prin intermediul Hubului pentru parteneri

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a crea manual o nouă organizație client în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți pentru a vizualiza lista de clienți existenți. Puteți selecta orice client pentru a vizualiza informații despre această organizație.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Creare client pentru a crea o nouă organizație client.

                                                                                      4

                                                                                      Pe ecranul Informații client , introduceți detalii, cum ar fi numele companiei, e-mailul administratorului și șablonul pe care doriți să îl aplicați.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      Pe ecranul Pachete , selectați pachetul pe care doriți să îl aplicați acestui client și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Pe ecranul locației Cartierului General, introduceți detaliile locației despre sediul clientului.

                                                                                      8

                                                                                      Dacă sediul central se află într-o locație acceptată de Webex, faceți clic pe Verificați dacă acest client se află într-o casetă de selectare a locației acceptate de Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Consultați rezumatul clientului. Dacă informațiile sunt corecte, faceți clic pe Creare client.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Organizarea clientului este creată. Acum puteți configura clientul adăugând utilizatori.

                                                                                       
                                                                                      Partenerii Webex dintr-o regiune pot crea organizații de clienți în orice regiune în care oferim serviciile. Pentru ajutor, consultați: Reședință de date în Webex.

                                                                                      Configurați clientul

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a configura o organizație client nou creată prin adăugarea de utilizatori și locații în Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Hub pentru parteneri .

                                                                                      2

                                                                                      Faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Setările clientului se afișează în partea dreaptă a ecranului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Configurare client. Expertul Configurare utilizatori lansează.

                                                                                      4

                                                                                      În ecranul Adăugare și confirmare locații, introduceți locații suplimentare, cum ar fi sucursalele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      6

                                                                                      În ecranul Adăugare utilizatori , introduceți detalii despre utilizator, cum ar fi numele de familie, prenumele, e-mailul, pachetul și locația.

                                                                                      7

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      8

                                                                                      Alocați numere de telefon pentru utilizatorii care au un pachet de apelare.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      10

                                                                                      Revizuiți informațiile pe care le-ați introdus.

                                                                                      11

                                                                                      Faceți clic pe Creare utilizatori.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Furnizarea fluxului de sarcini pentru organizația clientului (prin API)

                                                                                      Completați aceste sarcini pentru a furniza noi organizații ale clienților și pentru a adăuga utilizatori acestor organizații.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți utiliza Partner Hub pentru a furniza organizații ale clienților. Consultați Setarea fluxului de activități pentru organizația clientului (prin intermediul Hubului partener).
                                                                                      1

                                                                                      Configurați un șablon de integrare

                                                                                      Înainte de a furniza un client, trebuie să configurați un șablon de integrare în Partner Hub. Puteți utiliza un șablon existent sau puteți crea unul nou.

                                                                                      2

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Furnizați organizația clientului utilizând API-uri. Aplicați setările șablonului de integrare noii dvs. organizații de clienți.

                                                                                      3

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Adăugați abonați (utilizatori) la organizația client utilizând API-uri.

                                                                                      Furnizarea API-ului cu ridicata al clientului

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a furniza o nouă organizație de clienți angro utilizând API-ul de configurare.

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Șablonul de integrare trebuie să existe deja în Partner Hub. Când configurați clientul, va trebui să introduceți valoarea câmpului ID de configurare din șablonul pe care doriți să îl utilizați. Pentru detalii, consultați Configurarea unui șablon de integrare.

                                                                                       

                                                                                      Pentru mai multe informații despre limbile acceptate, consultați: Locale de limbă acceptate

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      În zona de configurare din dreapta, completați câmpurile necesare pentru organizația clientului. Asigurați-vă că urmați formatul din exemplele:

                                                                                      • ID de configurare—Introduceți ID-ul asociat cu șablonul de integrare pe care doriți să îl utilizați.
                                                                                      • Pachete—Introduceți pachetele pe care doriți să le furnizați (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—Dacă atașați această organizație unei organizații existente, introduceți orgID.
                                                                                      • ID extern—Pentru organe noi, introduceți orice text pentru ID extern.
                                                                                      • Adresă—Introduceți adresa în formatul solicitat. Țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Adresă a paginii de ajutor.
                                                                                      • personalizerInfo – Introduceți informațiile necesare (de exemplu, numele și e-mailul principal) pentru acest client.
                                                                                      • parametrii de configurare—Opțional. Introduceți parametrii de configurare pe care doriți să îi setați. Consultați site-ul Dezvoltator pentru o listă de parametri pe care îi puteți introduce.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Rezultatul se afișează în fereastra Răspuns. Răspunsul conține, de asemenea, un URL care se afișează în antetul Locație și care indică organizația.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Furnizați abonați angro organizației clientului.

                                                                                      Furnizați API-ul abonaților angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga abonați (utilizatori) la o organizație client utilizând API-ul de configurare.

                                                                                       
                                                                                      Primul utilizator configurat într-o nouă organizație client primește automat privilegii de administrator alocate.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Furnizarea unui API abonat angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri necesare. Pentru informații suplimentare despre câmpuri, consultați descrierile câmpului cu API-ul:

                                                                                      • customerID—Introduceți ID-ul de customizare al clientului căruia abonatul urmează să i se furnizeze
                                                                                      • e-mail—Introduceți e-mailul abonatului. Rețineți că utilizatorul fiirst furnizat organizației este un utilizator de administrator.
                                                                                      • Pachet—Introduceți pachetul (de exemplu, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • Parametrii de configurare—Parametrii nume și nume de familie sunt obligatorii. Pentru pachetele de apelare, este de asemenea obligatoriu să furnizați fie extensia, fie primaryPhoneNumber.

                                                                                       
                                                                                      Parametrul de configurare LocationId se aplică numai pachetelor de apelare. Acest câmp poate fi utilizat dacă atașați acest abonat la o organizație client existentă care are mai multe locații. Acest câmp vă permite să specificați locația corespunzătoare.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Repetați acești pași pentru a furniza abonați suplimentari.


                                                                                       
                                                                                      Dacă furnizați acces Control Hub organizațiilor de clienți, puteți aloca, de asemenea, roluri administratorilor de clienți. Vedeți Alocați roluri în contul organizației în Control Hub .

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Opțional. Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, trimiteți formularul de solicitare Asistență configurare angro.

                                                                                      Trimiteți formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Dacă utilizați serviciul Asistență configurare angro, completați acest formular după ce furnizați clienților și utilizatorilor din Partner Hub și Control Hub să trimită cererea de abonare.

                                                                                      1

                                                                                      Deschideți formularul de solicitare pentru asistentul de configurare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Completați următoarele câmpuri pe formularul de solicitare.

                                                                                      Puteți obține majoritatea valorilor din setările Partner Hub și Control Hub. Următorul tabel descrie modul de a găsi valori adecvate pentru unele dintre setările proeminente.

                                                                                      Tabelul 5. Setări necesare pentru formularul de solicitare pentru asistența de configurare cu ridicata

                                                                                      Câmp

                                                                                      Utilizați această setare Partner Hub / Control Hub...

                                                                                      ID organizație partener/agent

                                                                                      În bara de navigare din stânga Partner Hub, faceți clic pe numele partenerului. În fereastra de setări, copiați ID-ul organizației partenerului.

                                                                                      ID-ul organizației clientului

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Copiați ID-ul organizației pentru acel client

                                                                                      Aveți un abonament activ cu ridicata?

                                                                                      Selectați DA.

                                                                                      ID abonament

                                                                                      Din Hub-ul pentru parteneri, faceți clic pe Clienți și selectați clientul corespunzător. Sub Abonamente, copiați ID-ul de abonament.

                                                                                      Numărul total de locații

                                                                                      Bazați această setare pe numărul de locații introduse în Control Hub pentru client.

                                                                                      Lansați instanța Control Hub pentru acel client. Selectați Apelare și faceți clic pe butonul Locații pentru informații despre locații (de exemplu, locația biroului principal).

                                                                                      ID locație

                                                                                      Din Control Hub, deschideți setările de locație pentru un client (consultați descrierea anterioară). Pentru locația corespunzătoare, copiați ID-ul locației.

                                                                                      3

                                                                                      Completați orice câmpuri suplimentare de pe SmartSheet. Asigurați-vă că completați toate câmpurile cu un *.

                                                                                      4

                                                                                      Pentru a primi o copie prin e-mail a solicitării, bifați caseta de selectare Trimite-mi o copie a răspunsurilor mele.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Trimiteți.


                                                                                       
                                                                                      Dacă întâmpinați probleme, puteți solicita asistență pentru configurare de la Calling HelpDesk. Echipa asistă la întrebările de apelare „cum” și inițiază colaborarea cu echipa de asistență pentru configurare.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Echipa de Asistență pentru configurare angro de la Cisco preia procesul de integrare și lucrează cu dvs. pentru a finaliza procesul de integrare. Pentru mai multe detalii despre debitul proiectului și responsabilitățile Cisco și ale partenerilor în timpul acestui proces, consultați unul dintre următoarele două fluxuri:

                                                                                      • Pentru Fluxul Express, consultați Asistența de configurare (Fluxul Express) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare en-gros din secțiunea Referință.

                                                                                      • Pentru flux standard, consultați Asistența de configurare (flux standard) a fluxului de integrare cu asistentul de configurare angro din secțiunea Referință.

                                                                                      Configurați Subpartenerul

                                                                                      În timp ce solicităm să fie configurat în acest model, recomandăm ca partenerul să mențină un cont de administrator per SubPartner pentru a sprijini SubPartner în timpul etapelor tehnice de integrare, configurare și asistență. Ne dăm seama că acest lucru poate reprezenta provocări operaționale suplimentare (menținerea unui nou e-mail și acreditări per SubPartner) pentru partener și încercarea de a remedia acest lucru într-o fază viitoare. Acestea fiind spuse, vă rugăm să contactați echipa PSM cu următoarele detalii.

                                                                                      • ID-ul organizației dvs.

                                                                                      • Numele organizației dvs.

                                                                                      • Nume organizație subpartener

                                                                                      • Adresa de e-mail care urmează să fie atribuită ca primul utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • Primul și numele primului utilizator al administratorului SubPartner

                                                                                      • ID-ul dvs. de abonament va fi partajat cu organizația SubPartner

                                                                                      Administrare prin Partner Hub

                                                                                      Interfața cu utilizatorul Partner Hub include opțiuni care vă permit să gestionați manual multe sarcini de administrare prin interfața Partner Hub. De exemplu, puteți face sarcinile folloiwng:

                                                                                      • Furnizarea de noi organizații și utilizatori pentru clienți

                                                                                      • Adăugați sau actualizați utilizatori pentru organizațiile existente

                                                                                      • Actualizați setările existente

                                                                                      Adăugați manual utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a adăuga manual până la 25 de utilizatori la o organizație client existentă din Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul aplicabil.

                                                                                      Vizualizarea clientului se deschide în Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

                                                                                      5

                                                                                      Faceți clic pe Adăugare manuală utilizatori.


                                                                                       

                                                                                      De asemenea, aveți opțiuni suplimentare pentru a adăuga sau modifica utilizatori:

                                                                                      • Adăugați sau modificați utilizatori printr-un fișier CSV

                                                                                      • Revendicați utilizatori

                                                                                      • Sincronizare director

                                                                                      6

                                                                                      Introduceți informațiile de bază pentru acel utilizator (de exemplu, nume, adrese de e-mail și pachet) și faceți clic pe Înainte.

                                                                                      7

                                                                                      Adăugați utilizatori suplimentari. Puteți adăuga până la 25 de utilizatori.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Înainte.

                                                                                      9

                                                                                      Faceți clic pe Închideți.

                                                                                      Schimbați pachetul de utilizatori

                                                                                      Utilizați această procedură în Control Hub pentru a schimba pachetul pentru un utilizator.
                                                                                      1

                                                                                      Conectați-vă la Partner Hub și faceți clic pe Clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Lansați vizualizarea clientului pentru clientul sub care se află utilizatorul.

                                                                                      3

                                                                                      În Control Hub, faceți clic pe Utilizatori.

                                                                                      4

                                                                                      Selectați utilizatorul al cărui pachet doriți să îl schimbați.

                                                                                      5

                                                                                      În secțiunea Pachet , faceți clic pe săgeata (>).

                                                                                      6

                                                                                      Alegeți noul pachet.

                                                                                      7

                                                                                      Dacă ați schimbat pachetul în Webex Calling sau Webex Suite, actualizați informațiile privind numărul de apelare.

                                                                                      8

                                                                                      Faceți clic pe Schimbare.

                                                                                      API-uri de gestionare a clienților

                                                                                      Următoarele API-uri publice permit partenerilor angro să gestioneze setările pentru organizațiile existente ale clienților.

                                                                                      API

                                                                                      Descriere

                                                                                      Actualizați clienții angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a actualiza setările pentru una dintre organizațiile client existente.

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vizualiza un rezumat al setărilor pentru un client existent, inclusiv orgID, adresă, stare de configurare și pachete.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a vă enumera organizațiile de clienți, împreună cu un rezumat al principalelor setări ale acestora. Puteți introduce parametri opționali pentru a limita căutarea doar la acele organizații care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați acest API pentru a șterge o organizație client existentă.

                                                                                      Actualizați un client angro

                                                                                      Utilizați un API public pentru a actualiza detaliile clienților pentru un client angro.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți actualizarea unui API pentru clienții angro.

                                                                                      2

                                                                                      În câmpul PUT , faceți clic pe customerID și introduceți customerID pentru organizația client pe care doriți să o actualizați.

                                                                                      3

                                                                                      În Corp introduceți orice parametri opționali.

                                                                                      • ID extern

                                                                                      • pachete—Acest câmp trebuie să conțină lista completă a pachetelor pe care le doriți pentru client după rularea API-ului. De exemplu, dacă clientul are un pachet și adăugați un al doilea pachet, introduceți ambele pachete.

                                                                                      • adresă

                                                                                      • parametrii de configurare—Consultați documentația dezvoltatorului API pentru detalii privind opțiunile de parametru.

                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Obțineți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a obține detalii despre client pentru o anumită organizație client utilizând API-ul public.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET, faceți clic pe ID și introduceți ID-ul clientului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile pentru organizația clientului respectiv.

                                                                                       
                                                                                      De asemenea, puteți căuta clientul utilizând URL-ul Locației.

                                                                                      Listă de clienți cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a utiliza API-ul pentru a obține o listă a organizațiilor de clienți existente, împreună cu detalii pentru aceste organizații de clienți.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul fără parametri de căutare, ieșirea afișează fiecare client pe care partenerul îl gestionează.

                                                                                      • Dacă rulați API-ul cu parametri de căutare, ieșirea afișează numai acei clienți care corespund criteriilor. De exemplu, dacă introduceți un externalId ieșirea afișează numai organizația client care utilizează acel Id.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți API-ul listei de clienți angro.

                                                                                      2

                                                                                      Opțional. Introduceți orice parametri de căutare opționali.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Ieșirea afișează detaliile clienților pentru clienții care îndeplinesc criteriile de căutare.

                                                                                      Ștergeți un client angro

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a elimina serviciile angro dintr-o organizație client existentă.


                                                                                       
                                                                                      Acest API elimină serviciile angro dintr-o organizație client Webex existentă, dar nu șterge complet organizația. Pentru a șterge organizația din Webex, utilizați API-urile organizației .

                                                                                      Înainte de a începe

                                                                                      Rulați Get a Wholesale Customer API pentru a obține customerID-ul organizației clientului pe care doriți să-l ștergeți.
                                                                                      1

                                                                                      Deschideți ștergerea unui API cu ridicata pentru clienți.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul personalizabil al organizației client pe care doriți să o ștergeți.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Integrarea și gestionarea dispozitivelor

                                                                                      RTM cu ridicata acceptă toate dispozitivele Cisco și o gamă largă de dispozitive terțe prin diferite opțiuni de gestionare a dispozitivelor (DM) disponibile pe platforma Webex. Opțiunile DM sunt detaliate după cum urmează:

                                                                                      1. Dispozitive Cisco gestionate: Platforma Cisco Webex acceptă nativ toate dispozitivele Cisco (MPP și RoomOS) prin această opțiune DM. Aceste dispozitive pot fi adăugate și furnizate direct prin CH sau API-uri și pot oferi partenerilor și clienților cele mai bune Cisco din experiența Cisco. Dispozitivele Cisco sunt, de asemenea, activate cu conștientizarea Webex, ceea ce înseamnă că utilizatorii pot accesa serviciile Webex (serviceability îmbunătățit, Istoric apeluri unificate, Sincronizare director, prezență Webex, un singur buton pentru a intra, Hot Desking etc.) de pe telefoanele lor Cisco MPP. De asemenea, pot efectua apeluri PSTN de pe dispozitivele RoomOS pe lângă serviciile Webex enumerate.

                                                                                        Pentru proceduri privind modul de încorporare a noilor dispozitive MPP, consultați Configurarea și gestionarea dispozitivelor Webex Calling.

                                                                                        Pentru mai multe informații despre caracteristicile dispozitivului Cisco, consultați Caracteristicile Webex Disponibile pe dispozitivele Cisco MPP.

                                                                                      2. Dispozitive terțe gestionate de Cisco: Platformele Cisco Webex acceptă în mod nativ câteva dispozitive terțe implementate pe scară largă (Poly, Yealink, altele). Organizațiile de clienți noi din sectorul angro nu au acces la aceste telefoane terțe atunci când adaugă un telefon nou care poate fi activat prin contactarea Cisco sau a managerului contului dvs. Mai multe detalii despre aceste dispozitive, consultați dispozitivele acceptate pentru Webex Calling.
                                                                                      3. Dispozitive gestionate extern: Cisco permite, de asemenea, asistență pentru o gamă largă de dispozitive terțe prin opțiunile DM gestionate extern, unde partenerii și clienții pot furniza dispozitive ca dispozitive SIP generice, pot descărca și gestiona fișierele de autentificare/configurare SIP cu sau fără a utiliza un instrument DM extern bazat pe nivelul de capacitate DM necesar. Aceste opțiuni DM sunt:
                                                                                        1. Dispozitive gestionate de client: Această opțiune DM permite partenerilor și clienților să sprijine dispozitive SIP generice, cum ar fi Pagers, Telefoane de ușă etc., în cazul în care cerințele de personalizare sunt foarte mici. Pentru mai multe informații despre modul de adăugare a unui dispozitiv gestionat de client, consultați Adăugați dispozitivul gestionat de client.
                                                                                        2. Dispozitive gestionate de partener: Aceasta este o nouă opțiune DM care permite partenerilor și clienților să sprijine o gamă de telefoane și gateway-uri SIP terțe cu personalizare completă și la scară utilizând un instrument DM extern. Pentru mai multe informații despre dispozitivele gestionate de parteneri, consultați Dispozitivele gestionate de parteneri pentru Webex.

                                                                                      Reconcilierea facturării

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza API-urile de facturare angro pentru a genera rapoarte de facturare personalizate care afișează consumul de utilizare la nivelurile per partener, per client sau per utilizator. Partenerii pot utiliza aceste informații pentru a-și reconcilia facturile lunare, astfel încât să își poată factura clienții și utilizatorii în funcție de consumul lor de utilizare.

                                                                                      Partenerii pot genera, de asemenea, rapoarte de facturare personalizate pentru sub-parteneri utilizând parametrul SubPartnerOrgId.

                                                                                      Există patru API-uri disponibile administratorilor parteneri care îndeplinesc cerințele minime de acces.

                                                                                      API De facturare

                                                                                      Scopul API-ului

                                                                                      Cerință de acces pentru administratorul partenerului

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a genera un raport de facturare.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a obține un raport de facturare generat pentru descărcare.

                                                                                      Citire

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a enumera rapoartele de facturare care există pentru acel partener.

                                                                                      Citire

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizat pentru a șterge un raport de facturare existent.

                                                                                      Citiți / Scrieți

                                                                                      Sursa datelor

                                                                                      Datele pentru rapoartele de facturare sunt extrase din datele privind consumul de utilizare pe care Webex le urmărește pentru fiecare partener. În fiecare zi, Webex urmărește consumul de utilizare al zilei anterioare pentru toți partenerii, clienții și utilizatorii și agregă datele astfel încât să poată fi utilizate pentru a genera factura lunară a partenerului. API-urile de facturare utilizează aceste date, permițând administratorilor partenerului să genereze rapoarte personalizate, astfel încât partenerul să poată reconcilia consumul de utilizare din factura lunară la nivelul partenerului, al clientului și al utilizatorului.

                                                                                      Pentru mai multe informații detaliate despre modul în care partenerii de facturi Webex, consultați facturarea furnizorului de servicii.

                                                                                      Creați un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a genera un raport de facturare personalizat pe care îl puteți utiliza pentru a reconcilia facturarea.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul Creați un raport de facturare angro.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți perioada de facturare introducând valorile pentru billingStartDate și billingEndDate în formatul specificat de API. Puteți introduce orice dată din ultimii cinci ani, dar nu și din ziua curentă.

                                                                                      3

                                                                                      Introduceți Tipul raportului:

                                                                                      • PARTENERUL (acesta este implicit) – Afișează consumul de utilizare la nivelul partenerului.
                                                                                      • CUSTOMER – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor de clienți din cadrul partenerului.
                                                                                      • UTILIZATOR – Afișează consumul total de utilizare defalcat pe nivelul organizațiilor clienților și al subcontractanților din cadrul partenerului.
                                                                                      4

                                                                                      Faceți clic pe Run pentru a genera raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați ID-ul raportului din ieșirea API. Puteți utiliza această valoare cu API-ul Get pentru a obține raportul de facturare generat.

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca o copie a raportului.

                                                                                      Obțineți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      După generarea unui raport de facturare, utilizați acest API pentru a obține un raport de facturare specific. Raportul este transmis către un URL în care este disponibil pentru descărcare timp de 30 de minute după finalizarea cererii GET.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      În linia GET , faceți clic pe butonul id și introduceți valoarea unică id pentru raport.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      4

                                                                                      Starea raportului pentru ieșirile API. Ieșirea include parametrul DownloadURL , care oferă un URL din care puteți descărca raportul.

                                                                                      5

                                                                                      Copiați URL-ul DownloadURL într-un browser pentru a accesa și descărca raportul.

                                                                                      Listă de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați acest API pentru a obține o listă de rapoarte de facturare generate pentru organizația parteneră. Puteți enumera toate rapoartele existente sau puteți limita lista la acele rapoarte care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi perioada de facturare și tipul de facturare (Partener, client, utilizator).


                                                                                       
                                                                                      Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acele rapoarte care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți o perioadă de facturare, numai rapoartele care utilizează respectiva perioadă de facturare sunt returnate – rapoarte care se încadrează în perioada, dar care nu corespund exact datelor care nu sunt returnate.
                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul listei de rapoarte de facturare cu ridicata

                                                                                      2

                                                                                      În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, startDate, endDate, Type, sortBy on). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      API-ul prezintă lista de rapoarte împreună cu ID-ul și starea raportului unic (COMPLETAT, ÎN_PROGRESS).

                                                                                      Ce este de făcut în continuare

                                                                                      Înregistrați ID-ul pentru orice rapoarte pe care doriți să le descărcați. Accesați Obținerea unui raport de facturare cu ridicata pentru a descărca raportul.

                                                                                      Ștergeți un raport de facturare cu ridicata

                                                                                      Utilizați această procedură pentru a șterge un raport de facturare generat pe baza ID-ului de raport. Câteva exemple în care este posibil să doriți să ștergeți un raport includ:

                                                                                      • Dacă doriți să regenerați un raport de facturare existent, trebuie mai întâi să ștergeți raportul existent. După ce ștergeți raportul existent, puteți crea un nou raport pentru acea perioadă. Rețineți că cerința de ștergere nu există dacă raportul a eșuat sau este în curs de desfășurare.

                                                                                      • Dacă un raport este generat și trimiteți adresa URL persoanei greșite, puteți șterge raportul și nu îl vor putea accesa.

                                                                                      1

                                                                                      Accesați API-ul raportului de facturare cu ridicata Ștergere.

                                                                                      2

                                                                                      Introduceți ID-ul raportului.

                                                                                      3

                                                                                      Faceți clic Alergați .

                                                                                      Câmpuri raport de facturare

                                                                                      Rapoartele de facturare conțin următoarele câmpuri:

                                                                                      Câmp

                                                                                      Informaţii suplimentare

                                                                                      Apare în Rapoarte de acest tip

                                                                                      NUME PARTENER_

                                                                                      Numele partenerului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORG_ID PARTENER

                                                                                      Identificator unic partener

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      ID DE ABONARE_

                                                                                      Identificator unic de abonament

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      NUME SERVICIU_

                                                                                      Numele serviciului

                                                                                      (de ex., _ZONA_COMUNĂ DE APELARE, _APELARE WEBEX, _SUITE WEBEX, _ÎNTÂLNIRI WEBEX)

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku pentru serviciu

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      descriere

                                                                                      Descrierea serviciului

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA_ÎNCEPERII CONSUMULUI_

                                                                                      Începerea consumului de servicii. Împreună cu câmpul de mai jos, această valoare definește perioada de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      DATA _FINALIZĂRII CONSUMULUI_

                                                                                      Sfârșitul consumului de servicii. Alături de câmpul de mai sus, această valoare definește perioada de consum de utilizare.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      cantitate

                                                                                      Reprezintă consumul agregat de utilizare a utilizatorului per partener, per client sau per utilizator (în funcție de raport și de nivelul la care vizualizați datele).

                                                                                      Calculul:

                                                                                      Pentru fiecare utilizator, cantitatea pe zi se calculează pe o bază proporțională pentru acea zi. De exemplu:

                                                                                      Utilizare pentru o zi întreagă = 1

                                                                                      Utilizare pentru o jumătate de zi = 0,5

                                                                                      Sumele zilnice totale pentru toate zilele din perioada de facturare sunt rezumate pentru a furniza o cantitate totală pentru utilizatorul respectiv în perioada de facturare respectivă.

                                                                                      Pentru rapoartele la nivel de client și partener, totalurile pentru toți utilizatorii sunt agregate pentru a furniza o cantitate totală pentru acel client sau partener.

                                                                                      partener, client, utilizator

                                                                                      _ORGANIZAȚIE_CLIENT

                                                                                      Identificator unic pentru clienți interni

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      _ID_EXTERN AL CLIENTULUI

                                                                                      Identificator unic pentru clienți, furnizat de un partener

                                                                                      client, utilizator

                                                                                      ID ABONAT_

                                                                                      Identificator unic pentru abonat

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      UTILIZATOR_ ID

                                                                                      ID-ul de utilizator Webex al abonatului

                                                                                      UTILIZATOR

                                                                                      ID SPAȚIU DE LUCRU_

                                                                                      Identificator unic de spațiu de lucru

                                                                                      UTILIZATOR


                                                                                       

                                                                                      Facturarea Webex Wholesale este declanșată de furnizarea unui pachet către un utilizator sau oprită prin eliminarea alocării pachetului.

                                                                                      Partenerul SSO - SAML

                                                                                      Permite administratorilor parteneri să configureze SAML SSO pentru organizațiile de clienți nou create. Partenerii pot configura o singură relație SSO predefinită și pot aplica configurația respectivă organizațiilor de clienți pe care le gestionează, precum și propriilor angajați.


                                                                                       
                                                                                      Pașii SSO pentru parteneri de mai jos se aplică numai organizațiilor de clienți nou create. Dacă administratorii partenerului încearcă să adauge SSO-ul partenerului la o organizație client existentă, metoda de autentificare existentă este păstrată pentru a împiedica utilizatorii existenți să piardă accesul. Pentru a adăuga Partner SSO la o organizație existentă, trebuie să deschideți un bilet cu Cisco TAC.
                                                                                      1. Verificați dacă furnizorul de identitate terț îndeplinește cerințele enumerate în secțiunea Cerințe pentru furnizorii de identitate din Integrarea cu conectare unică în Control Hub.

                                                                                      2. Deschideți o solicitare de serviciu cu Cisco TAC. TAC trebuie să stabilească o relație de încredere între furnizorul de identitate terț și serviciul de identitate comună Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Dacă identificatorul dvs. necesită passEmailInRequest caracteristică care urmează să fie activată, asigurați-vă că includeți această cerință în cererea de serviciu. Consultați IdP-ul dacă nu sunteți sigur dacă această funcție este necesară.
                                                                                      3. Încărcați fișierul cu metadate CI pe care TAC l-a furnizat furnizorului dvs. de identitate.

                                                                                      4. Configurați un șablon de integrare. Pentru setarea Mod de autentificare , selectați Autentificare partener. Pentru ID-ul entității IDP, introduceți EntityID din metadatele XML SAML ale furnizorului de identitate terț.

                                                                                      5. Creați un utilizator nou într-o nouă organizație client care utilizează șablonul.

                                                                                      6. Foarte mult că utilizatorul se poate conecta.

                                                                                      Restricționat prin modul partenerului

                                                                                      Restricționat de modul partener este o setare Partner Hub pe care administratorii parteneri o pot atribui anumitor organizații clienți pentru a limita setările organizației pe care administratorii clienților le pot actualiza în Control Hub. Când această setare este activată pentru o anumită organizație client, toți administratorii clienți ai respectivei organizații, indiferent de drepturile lor de rol, nu pot accesa un set de comenzi restricționate în Control Hub. Doar un administrator partener poate actualiza setările restricționate.


                                                                                       
                                                                                      Modul Restricționat de partener este mai degrabă o setare la nivel de organizație decât un rol. Cu toate acestea, setarea restricționează drepturile specifice de rol pentru administratorii clienți din organizația la care se aplică setarea.

                                                                                      Acces administrator client

                                                                                      Administratorii clienților primesc o notificare când este aplicat Modul restricționat de partener. După conectare, aceștia vor vedea un banner de notificare în partea de sus a ecranului, imediat sub antetul Control Hub. Banner-ul notifică administratorul clientului că Modul restricționat este activat și este posibil ca acesta să nu poată actualiza unele setări de apelare.

                                                                                      Pentru un administrator de client dintr-o organizație în care Modul restricționat de partener este activat, nivelul de acces la Control Hub este determinat cu următoarea formulă:

                                                                                      (Acces la Control Hub) = (Autorizări pentru Rol organizație) - (Restricționat de restricțiile Modului Partener)

                                                                                      Restricții

                                                                                      Când Modul restricționat de partener este activat pentru o organizație client, administratorii clienți din organizația respectivă nu pot accesa următoarele setări Control Hub:

                                                                                      • În vizualizarea Utilizatori, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Butonul Gestionați utilizatorii este inactiv.

                                                                                        • Adăugați sau modificați manual utilizatorii—Nu există opțiunea de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manuală, fie prin CSV.

                                                                                        • Revendicați utilizatorii—nu este disponibilă

                                                                                        • Alocați automat licențele—nu este disponibilă

                                                                                        • Sincronizare director —Nu se pot edita setările de sincronizare director (această setare este disponibilă numai pentru administratorii la nivel de partener).

                                                                                        • Detalii utilizator—Setările utilizatorului, cum ar fi prenumele, prenumele, numele afișat și e-mailul principal* sunt editabile.

                                                                                        • Resetați pachetul—Nu există opțiunea de resetare a tipului de pachet.

                                                                                        • Editați serviciile—Nu există opțiunea de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, mesaje, întâlniri, apelare)

                                                                                        • Vizualizați starea serviciilor—Nu se poate vizualiza starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de upgrade al software-ului

                                                                                        • Număr de serviciu principal—Acest câmp este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Numele companiei este disponibil doar în mod citire.

                                                                                      • În vizualizarea Setări organizație, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Domeniu—Accesul este doar în mod citire.

                                                                                        • E-mail—Setările Anulați e-mailul de invitație pentru administrator și Selectarea locației e-mailului sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Autentificare—Nu există opțiunea de editare a setărilor de autentificare și SSO.

                                                                                      • În meniul Apelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

                                                                                        • Setări pentru apeluri—Setările de prioritate pentru apelurile din opțiunile aplicației sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Comportament de apelare—Setările sunt doar în mod citire.

                                                                                        • Locație > PSTN—Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

                                                                                      • În secțiunea SERVICII, opțiunile serviciului Migrații și Connected UC sunt eliminate.

                                                                                      Activați modul Restricționare în funcție de partener

                                                                                      Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru activare Restricționat prin modul partener pentru o anumită organizație client ( setare prestabilită este activată).

                                                                                      1. Conectați-vă la Partner Hub ( https://admin.webex.com) și selectați Clienți.

                                                                                      2. Selectați organizația client aplicabilă.

                                                                                      3. În vizualizarea setărilor din dreapta, activați Restricționat prin modul partener comutați pentru a activa setarea.

                                                                                        Dacă doriți să dezactivați Restricționat de modul partener, dezactivați comutatorul.


                                                                                       

                                                                                      Dacă partenerul elimină modul de administrator restricționat pentru un administrator de client, administratorul de client va putea efectua următoarele:

                                                                                      • Adăugați Webex pentru utilizatorii angro (cu butonul)

                                                                                      • Schimbați pachetele pentru un utilizator

                                                                                      Asistență tehnică

                                                                                      Diagrama de mai jos evidențiază modelul de asistență pentru această ofertă.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Asistență tehnică cu ridicata RTM

                                                                                      Partenerii se așteaptă să gestioneze anchetele de la clienții lor. Cu toate acestea, în cazul în care un partener are nevoie de ajutor, următorul tabel rezumă canalele de asistență disponibile administratorilor parteneri. Rețineți că

                                                                                      Canal de asistență

                                                                                      Descriere

                                                                                      Birou de asistență Webex Calling

                                                                                      Oferă „cum să” și vă ajută cu întrebări despre funcțiile și configurația Webex Calling

                                                                                      • Telefon / E-mail / Chat - CHD primește interogare după mai sus, vorbește cu partenerul / clientul pentru a răspunde la interogare

                                                                                      • Poate dirija interogarea către alte echipe, inclusiv TAC, dacă este necesar

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (Dispozitive, Întâlniri)

                                                                                      Partenerul poate contacta TAC direct prin:

                                                                                      • crearea unui caz în SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      • chat (TAC Front Line - TFL creează caz în SCM în numele partenerului)

                                                                                      Servicii de experiență Cisco

                                                                                      Clientul poate contacta CES direct din cadrul CCW

                                                                                      • Asistență comandă end-to-end

                                                                                      • Facturare

                                                                                      • Creditare vânzări

                                                                                      Cum să angajați biroul de asistență pentru partenerii Webex Calling (CHD)

                                                                                      Experiența clientului

                                                                                      Orice întrebări privind modul de utilizare și/sau documentația pentru parteneri/clienți cu privire la oferta angro trebuie direcționate către Serviciul de asistență pentru apelare Webex Calling (CHD). Pentru a contacta CHD, utilizați informațiile de mai jos:


                                                                                       
                                                                                      CHD nu este 24/7. Cu toate acestea, au resurse în EMEAR, APCJ și NorAM. Dacă CHD este offline, vă rugăm să trimiteți întrebarea dvs. la webexcalling-CHD@cisco.com și aceștia vor răspunde imediat ce se întorc online (de obicei în 24 de ore). Escalarea va fi abordată mai rapid.

                                                                                      Escalări CHD:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLO:

                                                                                      CHD va oferi răspunsuri, îndrumări sau sesizări echipei corespunzătoare în 24-48 de ore. Majoritatea întrebărilor sunt rezolvate mai rapid (în termen de 2 ore lucrătoare).

                                                                                      Instrumente de migrare pentru BroadWorks la migrațiile RTM cu ridicata

                                                                                      Prezentare generală

                                                                                      Acest document acoperă un set de instrumente de migrare care ajută la migrarea clienților BroadWorks existenți către soluția de rutare cu ridicata către piață. Instrumentele de migrare sunt instrumente de linie de comandă ușor de accesat care permit migrarea clienților, locațiilor, numerelor, utilizatorilor, serviciilor, telefoanelor și clienților soft prin automatizarea sarcinilor de migrare. Instrumentele de migrare oferă următoarele beneficii:

                                                                                      • Rulați migrarea cu preconfigurare minimă.

                                                                                      • Rularea ușoară a comenzilor.

                                                                                      • Administratorii își pot revizui datele după furnizare și pot efectua și primi apeluri imediat după migrare.

                                                                                      • Acceptă o actualizare automată la aplicația Webex pentru clienții UC-One.

                                                                                      Document

                                                                                      Istoricul reviziilor documentelor

                                                                                      Dată

                                                                                      Versiune

                                                                                      Descriere

                                                                                      22 martie 2024

                                                                                      1.25

                                                                                      • Actualizat Creați client prin secțiunea Partner Hub.

                                                                                      Februarie 06, 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • A actualizat linkurile din secțiunea API Verificare preconfigurare partener.

                                                                                      23 ianuarie 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata V1.8.

                                                                                      12 decembrie 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • Șablonul clientului a fost modificat în „Șablon de integrare”, a actualizat ghidul de soluție.

                                                                                      23 august 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea restricționată de modul partener .

                                                                                      31 iulie 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • Actualizat restricționat de secțiunea Modul partener , eliminat restricțiile privind editarea numelui de familie, numelui de familie, numelui afișat și e-mailului principal.

                                                                                      Iunie 09, 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • S-a adăugat secțiunea Configurare spațiu de lucru în secțiunea Implementare itinerariu angro pe piață.

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.5.0.

                                                                                      26 mai 2023

                                                                                      1. 18

                                                                                      • Notă adăugată în secțiunea Câmpuri raport de facturare din secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      19 mai 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul cu ridicata RTM Solutions V1.2.1.

                                                                                      09 mai 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • Actualizat Instrumentele de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM V1.2.0.

                                                                                      28.04.2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • Secțiunea Adresă adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață .

                                                                                      17.04.2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Secțiunea Capacitate Subpartener actualizată în Prezentare generală a rutei angro către piață Secțiunea și facturarea reconcilierii în Implementarea rutei angro către piață.

                                                                                      26 ianuarie 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • Secțiunea Subpartener a fost adăugată în Prezentare generală a rutei angro către piață și configurați secțiunea Subpartener în Implementați ruta angro către piață.

                                                                                      07 decembrie 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Subtitlul modificat al pachetului vocal Webex pentru apelare îmbunătățită și Figura 2 actualizată: Pachete pentru en-gros RTM.

                                                                                      05 decembrie 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • S-au adăugat dispozitive Cisco acceptate în secțiunea Integrare dispozitiv și gestionare a rutei de implementare cu ridicata către piață.

                                                                                      30 noiembrie 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • A fost adăugată secțiunea cu ridicata Webex Assistant în prezentarea generală a rutei cu ridicata către piață.

                                                                                      noiembrie 02, 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • Adăugați noile instrumente de migrare pentru BroadWorks la Ghidul de soluții RTM cu ridicata

                                                                                      31 august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Au fost adăugate locații de limbă acceptate

                                                                                      18 august 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • S-a adăugat Webex Voice Package

                                                                                      29 iulie 2022

                                                                                      1. 6

                                                                                      • Link adăugat la matricea funcției

                                                                                      10 iunie 2022

                                                                                      1. 5

                                                                                      • A fost adăugat capitolul Prefață . S-a mutat tema introductivă și istoria versiunii la Prefață.

                                                                                      • Administrare simplificată și centralizată actualizată cu informații privind restricția de începere a proceselor .

                                                                                      03 iunie 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Informații actualizate privind înregistrarea apelurilor în funcțiile Webex Calling, eliminând cerința de licență a terților.

                                                                                      • S-a adăugat Managementul dispozitivelor cu informații despre asistența dispozitivului MPP

                                                                                      02 mai 2022

                                                                                      1. 3

                                                                                      • Oferte actualizate pachet cu pachete nou lansate: Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      • Secțiunea de subiecte adăugată Furnizează o organizație pentru clienți (în Partner Hub) cu proceduri noi pentru configurarea și gestionarea personalizatorilor prin Partner Hub.

                                                                                      11 aprilie 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • A corectat lista de stare din lista rapoartelor de facturare angro

                                                                                      02 martie 2022

                                                                                      1. 1

                                                                                      • Editat Webex Meetings, eliminând câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      • Administrația simplificată și centralizată editată elimină câteva puncte care nu au fost direcționate către furnizorii de servicii care vând oferta angro.

                                                                                      Introducere

                                                                                      Despre acest Ghid

                                                                                      Ruta angro către piață (RTM) aduce în mod strategic Webex către SMB prin intermediul furnizorilor globali de servicii. Sprijinit de expertiza tehnologică și de colaborare a Cisco, acesta dispune de un nou model de operațiuni, comercianți și programe partenere.

                                                                                      Oferă en-gros operațiuni API și inovații ale portalului partener pentru tranzacții eficiente de mare volum. Strategia comercială permite utilizatorilor BroadWorks să treacă la Webex cu ambalare lunară fixă, per utilizator și facturare simplificată.

                                                                                      Programele partenere cu ridicata corespund obiectivelor tehnice și de afaceri ale furnizorilor de servicii cu Programul de integrare gestionat al Cisco, concentrându-se pe integrarea tehnică și Go-to-Market. Oferta include cinci pachete Webex: Apelarea în zona comună, pachetul de voce Webex, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Istoricul versiunii documentului

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Prezentare generală a rutei angro către piață

                                                                                      Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

                                                                                      Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

                                                                                      Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

                                                                                      Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

                                                                                      Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

                                                                                      Ruta angro Către Beneficiile Pieței

                                                                                      Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

                                                                                      • Preț fix, previzibil de transfer

                                                                                      • Ambalare simplificată

                                                                                      • UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

                                                                                      • Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

                                                                                      • Interfață simplificată de auto-administrare

                                                                                      Cu ridicata RTM aduce o soluție completă de rețea

                                                                                      Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

                                                                                      • Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

                                                                                      • Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

                                                                                      • RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                        • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

                                                                                        • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

                                                                                      • API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

                                                                                      • Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

                                                                                      • RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

                                                                                      Oferte pachet

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

                                                                                      • Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

                                                                                      • Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

                                                                                      • Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

                                                                                      • Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

                                                                                      Pachete pentru RTM en-gros

                                                                                      Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

                                                                                      Caracteristici de apelare Webex

                                                                                      Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

                                                                                      Tabelul 1. Caracteristici abonat
                                                                                      Numere alternative w/inel distinctiv

                                                                                      Respingerea apelurilor anonime

                                                                                      Barge-in exceptat

                                                                                      continuitate de afaceri (CFNR)

                                                                                      monitorizare lampă ocupată

                                                                                      Redirecționare apel: întotdeauna/ocupat/fără răspuns/selectiv

                                                                                      Istoricul apelurilor

                                                                                      Menținere și reluare apel

                                                                                      Jurnale de apel w/ faceți clic pentru a apela

                                                                                      Notificare pentru apel

                                                                                      Agent din coada de apeluri

                                                                                      Înregistrare apel

                                                                                      redistribuire apeluri

                                                                                      Revenire apel

                                                                                      Transfer apel (participat și orb)

                                                                                      Așteptare apel (până la 4 apeluri)

                                                                                      ID așteptare apel

                                                                                      Restricție ID linie conectată

                                                                                      preluare apel direcționat

                                                                                      Preluare apel direcționat cu barjă în

                                                                                      Nu deranjați

                                                                                      director telefon întreprindere

                                                                                      Director executiv/Secretar executiv

                                                                                      Apelare extensie, lungime variabilă

                                                                                      Coduri de acces caracteristici

                                                                                      Hoteling: Gazdă și oaspete

                                                                                      ID apelant de intrare (nume și număr)

                                                                                      Fax de intrare la e-mail

                                                                                      Mobilitate

                                                                                      Aspect linie multiplă

                                                                                      Apelare în modul N (6)

                                                                                      Birou oriunde

                                                                                      Blocarea ID-ului apelantului de ieșire

                                                                                      director telefon personal

                                                                                      Alertă de prioritate

                                                                                      Confidențialitate

                                                                                      Apăsați pentru a vorbi

                                                                                      birou La Distanță

                                                                                      Acceptare selectivă a apelurilor

                                                                                      Respingere selectivă a apelului

                                                                                      Sunet de apel secvențial

                                                                                      Aspect apel partajat

                                                                                      Sunet de apel simultan

                                                                                      Apelare rapidă 100

                                                                                      Asistență prin fax T.38

                                                                                      Apelare în trei moduri

                                                                                      mesagerie Unified

                                                                                      Interceptare utilizator

                                                                                      Portal web utilizator

                                                                                      Video (punct cu punct)

                                                                                      Mesagerie vocală vizuală

                                                                                      Poșta vocală

                                                                                      Tabelul 2. Funcții site

                                                                                      Operator automat

                                                                                      Autentificare parcare apel

                                                                                      grup de parcare a apelurilor

                                                                                      Preluare apel

                                                                                      Coadă de apeluri

                                                                                      Livrare ID linie de apelare externă

                                                                                      Paging de grup

                                                                                      Grup de hunt

                                                                                      grup De Interceptare

                                                                                      Interceptați utilizatorul

                                                                                      Livrare ID linie de apelare internă

                                                                                      Muzică în așteptare

                                                                                      Client de tip dispecerat

                                                                                      Integrare Microsoft Teams

                                                                                      portal Vocal

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

                                                                                      • Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

                                                                                      • Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

                                                                                      • Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

                                                                                      Webex Calling cu aplicația Webex

                                                                                      Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

                                                                                      • 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

                                                                                      • Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

                                                                                      • Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

                                                                                      • Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

                                                                                      • Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

                                                                                      • Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

                                                                                      • Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

                                                                                      Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

                                                                                      • Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

                                                                                      • Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

                                                                                        • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

                                                                                        • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

                                                                                        • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

                                                                                        • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

                                                                                        • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

                                                                                        • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

                                                                                        • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

                                                                                        • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

                                                                                        • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

                                                                                        • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

                                                                                        • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

                                                                                      Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

                                                                                      Asistent Webex cu ridicata

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

                                                                                      Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

                                                                                      Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

                                                                                      Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

                                                                                      Limitări

                                                                                      Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

                                                                                      • Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

                                                                                      • Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

                                                                                      • Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

                                                                                      • Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

                                                                                      • Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

                                                                                      Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

                                                                                      Administrație simplificată și centralizată

                                                                                      Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

                                                                                      • Hub partener

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Hub partener: Gestionarea ofertei

                                                                                      Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

                                                                                      • Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

                                                                                      • Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

                                                                                      • Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

                                                                                      • Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

                                                                                      Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.


                                                                                       
                                                                                      Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

                                                                                      Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

                                                                                      Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

                                                                                      Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub oferă:

                                                                                      • Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

                                                                                      • Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

                                                                                      • Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

                                                                                      • Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

                                                                                      • Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

                                                                                      Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

                                                                                      Managementul API pentru Scala Furnizorului de servicii

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

                                                                                      Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.


                                                                                       

                                                                                      Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii

                                                                                      Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

                                                                                      • Furnizarea/gestionarea clienților

                                                                                      • Facturare furnizor de servicii

                                                                                      Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

                                                                                      Prezentare generală a arhitecturii pentru RTM en-gros

                                                                                      Furnizare clienți

                                                                                      După cum s-a menționat deja, ruta angro către piață elimină necesitatea de a plasa Comenzile de Achiziții per client în CCW. În schimb, Furnizorul de servicii poate înregistra clienții direct împotriva Webex utilizând API-uri publice sau Partner Hub (Future). Diagrama de mai sus ilustrează interacțiunile la nivel înalt:

                                                                                      1. Furnizorul de servicii deține relația cu clientul. Atunci când vinde servicii clientului, Furnizorul de servicii va gestiona această relație (inclusiv citarea, comanda, facturarea, plățile) pe propriile sisteme. Deci, primul pas în orice management al clientului este de a furniza clientului pe propriul sistem.

                                                                                      2. Furnizorul de servicii poate integra API-urile publice în fluxurile de lucru de configurare a clienților pentru a le permite să integreze automat clientul și utilizatorii în Webex și să aloce servicii. În viitor, soluția va sprijini, de asemenea, capacitățile de integrare prin intermediul Partner Hub.

                                                                                      3. Odată ce Achizitorul este integrat, Furnizorul de servicii poate utiliza Partner Hub, Control Hub și API-uri publice pentru a administra în continuare soluția pentru clienții lor.


                                                                                       

                                                                                      Administratorii trebuie să fie configurați cu același nivel al pachetului cu care a fost creată organizația client. Nu este acceptată nicio retrogradare a pachetului pentru administratorul clientului (administrator complet).

                                                                                      Pachete/AddOns

                                                                                      Unitățile de bază de atribuire a serviciilor pentru ruta angro către piață sunt pachetele și AddOns.

                                                                                      • Pachetele sunt alocările de servicii de bază. Toți utilizatorii sunt alocați un singur pachet (și numai unul), care le conferă dreptul la un set de servicii de mesagerie, întâlnire și apelare Webex. Pentru lista de pachete, consultați Pachetul Oferte.

                                                                                      • AddOns sunt caracteristici suplimentare facturabile care nu sunt incluse implicit în pachetele de bază. Lansarea inițială a RTM en-gros nu include niciun AddOns, dar există o listă a potențialului AddOns în conductă.

                                                                                      Controale ale persoanelor restricționate și refuzate

                                                                                      Din motive de conformitate, furnizarea cu ridicata a RTM verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate. Dacă clientul apare este pe oricare dintre liste, configurarea este plasată într-o stare în așteptare, în timpul căreia API-ul finalizează verificările periodice ale stării pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă clientul rămâne într-o stare în așteptare după 72 de ore, integrarea încetează, iar echipa Cisco Ops preia verificarea conformității pentru a determina dacă clientul poate fi configurat.

                                                                                      Pentru informații despre politica de conformitate Cisco, consultați Conformitatea generală la export.

                                                                                      Pentru informații de la Departamentul de Comerț din SUA, consultați Lista Persoanelor Refuzate.

                                                                                      Adresă

                                                                                      Trebuie să selectați o țară în adresa de facturare atunci când creați un client. Această țară va fi alocată automat ca țară organizatoare în Common Identity. În plus, țara organizației va determina numerele de apelare globale implicite în site-urile Webex Meeting cu opțiuni de apelare PSTN activate de Cisco.

                                                                                      Numerele globale implicite de apelare ale site-ului vor fi setate la primul număr de apelare disponibil definit în domeniul telefoniei pe baza țării organizației. Dacă țara organizației nu este găsită în numărul de apelare definit în domeniul telefoniei, va fi utilizat numărul implicit al acelei locații.

                                                                                      Tabelul 3. Următorul tabel listează codul de țară implicit de apelare în funcție de fiecare locație:

                                                                                      S Nu.

                                                                                      Loc

                                                                                      Cod țară

                                                                                      Nume țară

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      US, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      RESPIRAȚIE

                                                                                      +61

                                                                                      Australia

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Regatul Unit

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Germania