Ghid de soluții pentru Wholesale Route-to-Market

Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

• Preț fix, previzibil de transfer

• Ambalare simplificată

• UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

• Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

• Interfață simplificată de auto-administrare

Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

• Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

• Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

• RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

  • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

  • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

• API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

• Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

• RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

• Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

• Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

• Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

• Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

• Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

• Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

• Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

• Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

• 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

• Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

• Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

• Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

• Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

• Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

• Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

• Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

• Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

  • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

  • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

  • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

  • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

  • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

  • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

  • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

  • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

  • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

  • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

  • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

Limitări

Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

• Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

• Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

• Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

• Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

• Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

• Hub partener

• Control Hub

Hub partener: Gestionarea ofertei

Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

• Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

• Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

• Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

• Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.

Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

Control Hub oferă:

• Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

• Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

• Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

• Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

• Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.

Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

• Furnizarea/gestionarea clienților

• Facturare furnizor de servicii

Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.

Listă de subparteneri angro

Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).

Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

3. Faceți clic Alergați .

   API-ul prezintă lista de subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.

Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

• Preț fix, previzibil de transfer

• Ambalare simplificată

• UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

• Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

• Interfață simplificată de auto-administrare

Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

• Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

• Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

• RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

  • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

  • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

• API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

• Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

• RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

• Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

• Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

• Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

• Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

• Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

• Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

• Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

• Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

• 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

• Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

• Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

• Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

• Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

• Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

• Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

• Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

• Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

  • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

  • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

  • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

  • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

  • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

  • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

  • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

  • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

  • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

  • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

  • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

Limitări

Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

• Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

• Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

• Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

• Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

• Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

• Hub partener

• Control Hub

Hub partener: Gestionarea ofertei

Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

• Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

• Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

• Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

• Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.

Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

Control Hub oferă:

• Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

• Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

• Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

• Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

• Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.

Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

• Furnizarea/gestionarea clienților

• Facturare furnizor de servicii

Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.

Partenerul părinte are capacitatea de a crea un șablon în Hubul pentru parteneri al Subpartenerului. Partenerul părinte ar putea, de asemenea, să ajute la integrarea clientului angro în numele Subpartenerului.

SubPartner (cunoscut și ca furnizori indirecți în UI)

Îmbunătățirile modelului SubPartner în această fază permit partenerilor-mamă să gestioneze furnizorii indirecți și clienții lor cu vizibilitate și acțiuni îmbunătățite prin intermediul Hub-ului și API-urilor partenerilor.

Partenerii Părinți vor stabili o relație gestionată atât cu furnizorul indirect, cât și cu clienții acestora, îmbunătățind vizibilitatea și controlul în cadrul modelului SubPartner.

Relația gestionată între partenerul părinte și Subpartener este stabilită în timpul fazei de configurare a Subpartenerului.

Între timp, relația gestionată între partenerul Parental și clientul sub-partenerului este stabilită în timpul creării de clienți angro sau al organizației angro.

În plus, pe lângă împuternicirea Subpartenerilor să efectueze operațiuni în mod independent, această caracteristică permite partenerilor-mamă să supravegheze atât Subpartenerii, cât și clienții respectivi, atât prin interfața de utilizator, cât și prin API-uri.

Modificări API de configurare angro

API-ul angro oferă un parametru de asistență suplimentară „onBehalfOfSubPartnerOrgId” în numele partenerului, permițând partenerului părinte să execute operațiuni angro pentru Subparteneri.

• Furnizare en-gros API v1

Hub partener

Partener părinte - Vizualizare indirectă a furnizorului

Dacă sunteți conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte care deține atât rolurile de „administrator complet partener”, cât și pe cele de „administrator angro”, veți avea acces la fila „Furnizori indirecți”. Această secțiune afișează toți furnizorii indirecți conectați la organizația dvs. parteneră printr-o relație „gestionată”. Pe partea dreaptă, veți găsi butonul de lansare încrucișată. Făcând clic pe acesta, veți fi direcționat către contul Hub partener al furnizorului indirect, unde veți fi conectat ca utilizator administrator partener părinte.

Partener părinte - Vizualizare listă client

Când v-ați conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte cu atât rolul de „administrator complet partener”, cât și rolul de „administrator angro”, veți avea acces la lista de clienți a partenerului părinte. Cu toate acestea, ca parte a funcției SubPartner, acum puteți căuta în mod explicit clienții care aparțin furnizorilor indirecți ai partenerului părinte. Acești clienți nu vor fi încărcați în mod implicit în lista de clienți, dar căutându-i în mod explicit, administratorul partenerului părinte îi poate vizualiza. În plus, administratorul Partener Partener va avea capacitatea de a lansa de aici în Control Hub al clienților Furnizorilor Indirecți.

Limitare

• Lansarea încrucișată a Serviciului de asistență nu este operațională pentru Subparteneri.
• Interfața cu utilizatorul pentru lista furnizorilor indirecți Partner Hub găzduiește în prezent doar 100 de furnizori indirecți.
• Când va fi lansată încrucișat în Hubul pentru parteneri subparteneri, următoarele funcționalități nu vor fi disponibile:

  • Ecran de analiză

  • Ecran servicii

  • Ecran de rapoarte

  • Webex Release Management

  • Creare probă Flex

Listă de subparteneri angro

Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).

Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

3. Faceți clic Alergați .

   API-ul prezintă lista de Subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.

Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare Furnizor de servicii este ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

Comerțul cu ridicata programele partenerilor să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

Soluția „Route Wholesale to Market” (RTM) este optimizată pentru a oferi furnizorilor de servicii gestionați o mișcare de vânzări de mare viteză și tranzacție. Acesta prevede:

• Preț fix, previzibil de transfer

• Ambalare simplificată

• UX și API-uri de asigurare a accesului de mare viteză

• Facturare lunară pe baza utilizatorilor activi neți

• Interfață simplificată de auto-administrare

Oferta cu ridicata RTM se integrează perfect în fluxurile de lucru existente. Acest lucru vă permite să gestionați ciclul de vânzări end-to-end fără a fi nevoie să înregistrați fiecare client la Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM cu ridicata oferă următoarele îmbunătățiri prin Webex Calling pentru a se integra mai bine cu mișcarea de vânzări SMB:

• Cu RTM en-gros, există un preț fix de transfer cu Cisco pentru fiecare pachet. Aceste prețuri de transfer sunt capturate într-un PO care este prezentat o dată în CCW. După aceea, partenerii nu mai trebuie să utilizeze CCW pentru orice tranzacție de vânzări.

• Toate vânzările en-gros RTM se vor baza pe același preț fix, previzibil de transfer. Acest lucru simplifică și accelerează foarte mult procesul de vânzare.

• RTM en-gros vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

  • Partner Hub oferă un UX simplu pentru a furniza, gestiona și elimina clienții și utilizatorii.

  • Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco, oferind o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei întreprinderi.

• API-urile RTM cu ridicata oferă o interfață simplă de la mașină la mașină care se integrează în sistemele de back-office ale furnizorului de servicii. Acest lucru vă permite să furnizați, să gestionați și să eliminați clienții și utilizatorii.

• Angrosist RTM vă facturează lunar pentru numărul net de licențe active, în arierate, și pro-evaluat pe datele de activare ale fiecărui client. Acest lucru permite partenerilor Furnizorului de servicii să se strecoare în sus și în jos și să se perceapă doar pentru licențele care sunt furnizate în mod activ pe sistem.

• RTM en-gros utilizează un ambalaj simplu, care este potrivit pentru segmentul de afaceri mici și mijlocii.

Soluția cu ridicata RTM oferă patru pachete de apelare și colaborare pentru utilizatorii finali.

• Zonă comună—Pachetul Zonă comună acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, BLF, Transfer, Call Waiting și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

• Apelare îmbunătățită—Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

• Webex Calling—Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de întâlnire „de bază”. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcțiile de mesagerie Webex, inclusiv spațiile și partajarea fișierelor.

• Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

• Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

Spre deosebire de oferta Webex Calling Flex, cu soluția Wholesale RTM, Cisco nu impune prețuri și termeni specifici clienților finali, aceștia sunt la latitudinea fiecărui furnizor de servicii să implementeze așa cum consideră că se potrivesc pe baza propriului model de afaceri.

Webex Calling are funcțiile de apelare pentru întreprinderi de care au nevoie Furnizorii de servicii – toate incluse în taxa de licență pentru un singur utilizator.

Aplicația Webex este singura noastră experiență de utilizator final care oferă apelare, întâlniri și mesagerie utilizatorului final. Împreună cu Webex Calling și Aplicația Webex puteți:

• Efectuați, primiți sau refuzați apeluri pe telefonul de birou sau cu Aplicația Webex pe smartphone, PC, laptop sau tabletă.

• Asociați-vă cu dispozitivele Webex utilizând Cisco Intelligent Proximity și/sau controlul telefonului de birou pentru a accesa contactele comune și istoricul apelurilor din aplicație în timp ce utilizați aceste dispozitive pentru transmisia dvs. audio și video.

• Ridicați orice apel într-o întâlnire cu funcții complete pentru a profita de partajarea ecranului, tablă, transcrieri AI, transcrieri în timp real, note și elemente de acțiune, înregistrări și multe altele

Aplicația Webex oferă funcții de colaborare în echipă care îndeplinesc nevoile zilnice ale întreprinderii și ale colaborării, inclusiv:

• 1:1 și de mesagerie de grup – Chat individual sau în grupuri cu mesaje, giganți, emoji, și reacții animate. Ștergeți sau editați cu ușurință mesajele, începeți un fir de conversație, adăugați persoane la conversații, vedeți chitanțe de citire și multe altele.

• Partajarea fișierelor și a conținutului – Partajați chiar și cele mai mari fișiere într-un spațiu securizat, care este bine organizat, căutabil și salvat chiar lângă chat-urile dvs., astfel încât să fie ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie.

• Tablă în două moduri – Tablă sau desenați cu echipa și partajați desenul interactiv într-un chat. Continuați să iterați dacă sunteți sau nu într-o întâlnire în direct.

• Efectuați apeluri direct către alți utilizatori Webex – Efectuați sau primiți apeluri video către alți utilizatori ai Aplicației Webex prin intermediul aplicației, gratuit.

• Lucrați cu instrumentele pe care le iubiți – uitați să comutați aplicația și să întrerupeți fluxurile de lucru. Integrați Webex cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi pentru munca dvs. cea mai productivă. Puteți încorpora cheia și integrarea profundă cu plăcerile Microsoft, Google, ServiceNow și multe altele.

• Personalizați-vă spațiile—Schimbați tema culorii, adăugați o fotografie de acoperire, setați o stare personalizată și personalizați experiența pentru dvs.

• Citiți mai multe funcții în prezentarea generală a soluțiilor Aplicației Webex.

Experiențele și prețurile mai bune sunt disponibile împreună cu Webex Suite atunci când cumpărați Webex cu Calling, Meetings, Messaging, Polling și Events într-o singură ofertă. Webex Meetings este optimizat pentru întâlniri la scară mai mare care necesită diferite metode și caracteristici de acces atât pentru participanți, cât și pentru prezentatori. Webex Meetings este cel mai popular serviciu de videoconferință din lume pentru întreprindere, oferind o partajare audio, video și conținut integrat foarte securizat din cloudul Webex.

Suita Webex Meetings este o soluție bogată în caracteristici, care include module pentru întâlniri de colaborare, instruire, evenimente mari și asistență de la distanță. Webex Meetings acceptă mai multe dispozitive mobile, inclusiv iPhone, iPad, Apple Watch, Android și Android portabile. Puteți întâlni cu oricine de pe toate platformele comune de operare, inclusiv Windows, Mac, și Linux. Webex Meetings acceptă browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome și Edge.

• Webex Meetings acceptă transmisia video HD (720p) și este interoperabil cu Cisco Webex Rooms și cu sistemele video terță parte bazate pe standarde. Puteți invita alte persoane să participe la întâlniri de pe dispozitive mobile sau de pe propriile sisteme video, cum ar fi dispozitivele de birou și de cameră. Această capacitate video combină conectarea video și conferința web într-o singură întâlnire. Programați înainte sau întâlniți-vă instantaneu – toată lumea este binevenită.

• Clienții pot obține un avantaj competitiv puternic prin utilizarea Webex Meetings, care oferă:

  • Video robust—Video HD în flux multiplu care poate fi personalizat pentru modul în care doriți să lucrați și pentru cine doriți să vedeți în întâlnire, chiar și pe dispozitive mobile. Adăugați dispozitive de cameră video și de birou Cisco premiate la întâlnirea dvs. Webex pentru experiențe de viață.

  • Experiență mobilă puternică – Optimizată doar pentru utilizatorii mobili cu vizualizări video 720p personalizabile, partajare nativă a ecranului, participare hands-free, programare simplă a întâlnirilor și se adaptează la medii zgomotoase.

  • Alăturați-vă de pe dispozitivul dvs. de alegere din buzunar la sala de consiliu—Telefon, browser, dispozitiv mobil, dispozitiv de cameră, dispozitive de cameră bazate pe standarde terță parte și chiar Skype for Business. Și veți avea o experiență de întâlnire consistentă, indiferent de modul în care intrați.

  • Integrat în modul în care lucrați și învățați – Programați, intrați și începeți întâlniri cu instrumentele terțe pe care le puteți utiliza deja, inclusiv Microsoft Teams, Slack, Workplace de Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar și Skype for Business. Webex Meetings este, de asemenea, strâns integrat cu sistemele populare de management al învățării (LMS), astfel încât învățarea la distanță poate fi la fel de eficientă ca și în clasă.

  • O experiență de întâlnire – Fie că participanții sunt împreună sau separat, interni sau externi la organizație, aceștia vor avea o experiență de întâlnire pe dispozitive mobile sau video.

  • Întâlniri profesionale și eficiente – Mențineți participanții interni și externi angajați cu capacități audio, video și de partajare a conținutului integrate, posibile prin conferințe online globale cu aplicații Webex Meetings. De asemenea, puteți partaja alte aplicații, desktopuri și chiar fișiere video pentru întâlniri de colaborare mai productive și mai impactante, instruire și evenimente.

  • Întâlniri virtuale ca și cum ați fi față în față—Începeți sau intrați într-o întâlnire utilizând un browser web, un telefon mobil, un desktop sau un dispozitiv video în sală. Asigurați-vă că întâlnirile online sunt și mai interesante, la fel cum ați fost împreună în persoană cu un videoclip care comută automat pentru a afișa persoana care vorbește, creând o experiență de întâlnire intuitivă. Aduceți-i pe toți împreună într-o sală de întâlniri personalizată, întotdeauna disponibilă oricând. Puteți utiliza propriul dispozitiv video bazat pe standarde, care vă poate mări întâlnirea de la câteva la sute, după cum doriți.

  • Consolidarea securității și a conformității – Eliminați preocupările întâlnirii dvs. cu securitate pe mai multe niveluri, construită cu expertiză Cisco, care nu compromite experiența utilizatorilor.

  • Arhitectura globală a întâlnirilor – Cisco Webex® are o arhitectură și o rețea globală, scop construit pentru întâlniri, pentru a asigura viteza și performanța. Cu centrele de date situate în întreaga lume, oamenii se alătură utilizând cel mai apropiat centru de date Webex. Beneficiul? Întâlniri video de înaltă calitate, fără întârzieri – indiferent de locul în care se află participanții. Acest lucru este posibil printr-o structură de întreprindere care asigură în mod sigur și fiabil funcționalitatea SaaS.

  • Administrare îmbunătățită – Pentru a gestiona mai bine portofoliul de colaborare, Cisco Webex Control Hub permite utilizatorilor administrativi să acceseze setările și rapoartele Webex Meetings într-o singură fereastră de sticlă.

  • Viteza îmbunătățită de implementare – Experimentați timp rapid pentru a valorifica cu costuri totale reduse de proprietate, fiind în măsură să implementați rapid soluția pe platforma Webex securizată. Puteți implementa Webex Meetings rapid în loc de peste câteva luni, profitând pe deplin de cele mai bune practici de colaborare video și web inovatoare, împreună cu tehnologia și expertiza Cisco.

Webex Meetings vă ajută să uitați de tehnologie, astfel încât să vă puteți concentra asupra organizării unui eveniment bine planificat și a unei întâlniri productive. Participarea la Webex Meetings este o breșă pentru toată lumea, indiferent dacă se conectează dintr-o aplicație de pe computer, smartphone sau tabletă sau se alătură unui grup de colegi utilizând un dispozitiv din seria Webex Room.

Webex Assistant for Meetings este un asistent de întâlniri virtuale inteligent și interactiv, care face întâlnirile căutate, acționabile și mai productive. Puteți solicita Webex Assistant să monitorizeze elementele de acțiune, să ia act de decizii importante și să evidențieze momentele cheie în timpul unei întâlniri sau al unui eveniment.

Webex Assistant for Meetings este disponibil gratuit pentru Webex Meetings, site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Suite și sălile de întâlnire personale. Asistența include atât site-uri noi, cât și site-uri existente.

Activați Webex Assistant Meetings pentru Webex Meetings și Webex Suite Packages

Webex Assistant este activat în mod implicit pentru clienții angro din pachetul Webex Meetings și Webex Suite. Administratorii parteneri și administratorii organizațiilor clienților pot dezactiva funcția pentru organizațiile clienților prin intermediul Control Hub.

Limitări

Există următoarele limitări pentru Webex pentru Cisco en-gros:

• Asistența este limitată la site-urile de întâlniri ale pachetului Webex Meetings și Webex Suite și numai la sălile de întâlnire personale.

• Transcrierile de captare închisă sunt acceptate numai în engleză, spaniolă, franceză și germană.

• Partajarea conținutului prin e-mail poate fi accesată numai de către utilizatorii din organizația dvs.

• Conținutul întâlnirii nu este accesibil utilizatorilor din afara organizației dvs. Conținutul întâlnirii nu este, de asemenea, accesibil atunci când este partajat între utilizatori de pachete diferite din cadrul aceleiași organizații.

• Cu pachetul Webex Meetings și Webex Suite, transcrierile de înregistrare ale întâlnirilor sunt disponibile dacă Webex Assistant este activat sau dezactivat. Cu toate acestea, dacă este selectată înregistrarea locală, transcrierile sau evidențierile post-întâlnire nu sunt capturate.

Informații suplimentare Despre Webex Assistant Pentru informații despre utilizator despre modul de utilizare a funcției, consultați Utilizarea Webex Assistant în Webex Meetings și Webex Webinars.

Soluția en-gros RTM vă oferă două interfețe simple pentru a furniza și gestiona clienții:

• Hub partener

• Control Hub

Hub partener: Gestionarea ofertei

Partner Hub este portalul web bazat pe Cisco pentru gestionarea soluției cu ridicata RTM. Partner Hub este interfața administrativă pe care o utilizați pentru a configura atributele de ofertă care span întreprinderile. Partner Hub oferă:

• Gestionarea ofertelor – Stabiliți setările implicite, șabloanele și politicile care se aplică tuturor întreprinderilor gestionate în cadrul ofertei.

• Cobranding – Setați culorile brandului clientului, logo-urile și alte atribute ale clientului pentru o experiență end-user cobrandată care reconsolidează valorile atât ale Furnizorului de servicii, cât și ale Cisco.

• Integrarea întreprinderilor – Adăugați noi afaceri la oferta dvs., atribuiți funcții la nivel de întreprindere și conformitate cu securitatea. Setați atributele site-ului întâlnirii, inclusiv serviciile de apelare și apelare inversă.

• Gestionarea și raportarea întreprinderilor — Atribuiți roluri și responsabilități administratorilor din cadrul întreprinderilor pe care le gestionați. Consultați analize în toate întreprinderile pentru a monitoriza adoptarea, utilizarea și măsurătorile de calitate.

Partner Hub are mai multe niveluri de control al accesului bazat pe roluri, permițând furnizorilor de servicii să aloce niveluri de acces, menținând în același timp cele mai bune practici de securitate.

Ecranul Prezentare generală a Hubului partenerului afișează un buton Start Trial . Cu toate acestea, opțiunea de încercare nu este disponibilă partenerilor angro RTM. Partenerii nu ar trebui să încerce să utilizeze această opțiune, deoarece nu puteți converti aceste încercări la clienții angro.

Control Hub: Gestionarea în Numele Întreprinderii

Webex Control Hub este portalul de gestionare a întreprinderilor bazat pe web al Cisco. Acesta oferă o imagine de ansamblu a serviciilor Webex ale unei companii. Acesta vă ajută să gestionați toate întreprinderile, utilizatorii, dispozitivele și setările de securitate într-un singur loc. În contextul soluției cu ridicata RTM, utilizatorul principal al Control Hub este administratorul furnizorului de servicii care actualizează setările în numele întreprinderii finale. De asemenea, este posibil ca administratorul întreprinderii să îndeplinească aceste funcții. Acest lucru oferă posibilitatea furnizorilor de servicii de a permite întreprinderilor dvs. să se autoadministreze, dacă se dorește acest lucru. Există mai multe roluri pe care Furnizorii de servicii le pot aloca clientului lor pentru a le permite să aibă niveluri diferite de acces la Control Hub. Acest lucru crește flexibilitatea și personalizarea ofertei.

Control Hub oferă o aplicație cloud centrală pentru toate funcțiile administrative cu analize detaliate și raportare. De asemenea, administratorul poate configura politici de securitate și conformitate pentru a ajuta la menținerea securității datelor și la satisfacerea nevoilor de reglementare.

Control Hub oferă:

• Crearea utilizatorilor și atribuirea serviciilor—Gestionați toate mișcările, adăugările, modificările și ștergerile (MACD) pentru utilizatorii dintr-o întreprindere. Control Hub vă permite să setați anumite tipuri de pachete pe utilizator, astfel încât să le îndreptățiți la un pachet Common Area sau Suite.

• Informații funcționale—Consultați adoptarea în acțiune în toate întreprinderile și în cadrul întreprinderilor. Înțelegeți modul în care utilizatorii apelează, mesagerie, se alătură întâlnirilor, durata întâlnirilor și cine utilizează transmisia video. Acest lucru vă ajută să măsurați adoptarea și să utilizați serviciile pentru întreaga ofertă.

• Examinați cauza principală a problemelor de experiență a utilizatorului—La nivel de întreprindere, identificați probleme cum ar fi calitatea vocală și performanța încărcării paginii, astfel încât să le puteți rezolva înainte de a avea un impact.

• Definiție politică flexibilă—Configurați cu ușurință setările serviciului pentru administratori și utilizatori cu șabloane de roluri și controale de politică granulare.

• Gestionarea utilizatorilor și a dispozitivelor—Activați rapid dispozitivele, gestionați utilizatorii și activați sincronizarea cu Microsoft Active Directory și conectarea unică integrată pentru toți sau un subset al întreprinderilor pe care le gestionați.

Consultați Fișa de date Control Hub Management și Analytics pentru mai multe informații despre managementul și analizele Control Hub.

Soluția cu ridicata RTM este construită pentru scara furnizorului de servicii. Pentru a realiza acest lucru, toate funcțiile pentru nivelul de partener și managementul nivelului de întreprindere (Control Hub) sunt activate prin API-uri.

Soluția cu ridicata RTM include API-uri special construite pentru furnizorii de servicii care ajută la integrarea clienților și utilizatorilor la scară largă. Într-o stare ideală, un apel API pentru crearea unei entități client în Webex și un apel API pentru crearea și configurarea serviciilor pentru utilizatori sunt tot ce aveți nevoie. Cisco a investit în API-uri asincrone care elimină API-urile de comandă și orice alte operațiuni manuale. Aceste API-uri extind cele disponibile pe developer.webex.com și permit furnizorilor de servicii să sponsorizeze integrarea de la furnizorul de servicii la client la utilizator cu ușurință. Orientările de proiectare pentru aceste API-uri sunt că acestea sunt simple de utilizat, permit furnizorilor de servicii să funcționeze la scară largă și oferă flexibilitate prin intermediul șabloanelor de integrare pentru a viza ofertele către clienții finali.

Clienții Webex pentru Broadworks vor fi respinși de acești API-uri.

Diagrama de mai jos ilustrează arhitectura generală a rutei angro către soluția de piață. S-au evidenţiat două domenii:

• Furnizarea/gestionarea clienților

• Facturare furnizor de servicii

Aceste domenii sunt discutate în detaliu în subiectele ulterioare.

Partenerii furnizorilor de servicii cu ridicata RTM ar avea probabil un canal de revânzare. Aceste canale de revânzător includ, de obicei, acorduri cu unul sau mai mulți revânzători (pentru această caracteristică, numim revânzătorul un „Subpartener”). Acești Subparteneri extind de obicei oferta la baza lor de clienți și gestionează ciclul de viață al clientului, care este esențial pentru succes. În esență, caracteristica permite unui partener să absoarbă integrarea facturării cu Cisco de la SubPartners.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare subpartener în secțiunea Implementarea rutei angro către piață.

După configurare, pentru a se integra cu succes clienții, SubPartner trebuie să utilizeze accesul la Partner Hub pentru a configura integrarea apelurilor și șabloanele de integrare cu ridicata RTM (ID-ul de abonament partajat al partenerului părinte va apărea automat în timpul creării șablonului). Odată ce șabloanele sunt implementate, SubPartner poate utiliza experții de creare a clienților în Partner Hub sau API-urile pentru a include clienții. Pentru a oferi o anumită perspectivă, modelele de arhitectură Webex SubPartners ca partener, ceea ce permite SubPartners să beneficieze de capacități similare cu un partener. SubPartners poate avea utilizatorii administratori, raportarea, branding-ul și șabloanele de integrare și își poate gestiona pe deplin clienții.

În prezent, acest model acceptă doar 1 nivel (partener - zero sau mai mulți Subparteneri) și nu există o limită dură a numărului de Subparteneri per partener. Un Subpartener NU are acces la instanța partenerilor-mamă și la alți Subparteneri care pot exista în cadrul partenerului-mamă, iar un Subpartener va putea gestiona numai clienții la care participă. Un partener poate crea, vizualiza și șterge rapoarte de facturare pentru subpartenerii lor individuali. Pentru mai multe informații, consultați Reconcilierea facturării cu privire la îmbunătățirile aduse raportului privind subpartenerii.

Partenerul părinte are capacitatea de a crea un șablon în Hubul pentru parteneri al Subpartenerului. Partenerul părinte ar putea, de asemenea, să ajute la integrarea clientului angro în numele Subpartenerului.

SubPartner (cunoscut și ca furnizori indirecți în UI)

Îmbunătățirile modelului SubPartner în această fază permit partenerilor-mamă să gestioneze furnizorii indirecți și clienții lor cu vizibilitate și acțiuni îmbunătățite prin intermediul Hub-ului și API-urilor partenerilor.

Partenerii Părinți vor stabili o relație gestionată atât cu furnizorul indirect, cât și cu clienții acestora, îmbunătățind vizibilitatea și controlul în cadrul modelului SubPartner.

Relația gestionată între partenerul părinte și Subpartener este stabilită în timpul fazei de configurare a Subpartenerului.

Între timp, relația gestionată între partenerul Parental și clientul sub-partenerului este stabilită în timpul creării de clienți angro sau al organizației angro.

În plus, pe lângă împuternicirea Subpartenerilor să efectueze operațiuni în mod independent, această caracteristică permite partenerilor-mamă să supravegheze atât Subpartenerii, cât și clienții respectivi, atât prin interfața de utilizator, cât și prin API-uri.

Modificări API de configurare angro

API-ul angro oferă un parametru de asistență suplimentară „onBehalfOfSubPartnerOrgId” în numele partenerului, permițând partenerului părinte să execute operațiuni angro pentru Subparteneri.

• Furnizare en-gros API v1

Hub partener

Partener părinte - Vizualizare indirectă a furnizorului

Dacă sunteți conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte care deține atât rolurile de „administrator complet partener”, cât și pe cele de „administrator angro”, veți avea acces la fila „Furnizori indirecți”. Această secțiune afișează toți furnizorii indirecți conectați la organizația dvs. parteneră printr-o relație „gestionată”. Pe partea dreaptă, veți găsi butonul de lansare încrucișată. Făcând clic pe acesta, veți fi direcționat către contul Hub partener al furnizorului indirect, unde veți fi conectat ca utilizator administrator partener părinte.

Partener părinte - Vizualizare listă client

Când v-ați conectat la Partner Hub ca administrator partener părinte cu atât rolul de „administrator complet partener”, cât și rolul de „administrator angro”, veți avea acces la lista de clienți a partenerului părinte. Cu toate acestea, ca parte a funcției SubPartner, acum puteți căuta în mod explicit clienții care aparțin furnizorilor indirecți ai partenerului părinte. Acești clienți nu vor fi încărcați în mod implicit în lista de clienți, dar căutându-i în mod explicit, administratorul partenerului părinte îi poate vizualiza. În plus, administratorul Partener Partener va avea capacitatea de a lansa de aici în Control Hub al clienților Furnizorilor Indirecți.

Limitare

• Lansarea încrucișată a Serviciului de asistență nu este operațională pentru Subparteneri.
• Interfața cu utilizatorul pentru lista furnizorilor indirecți Partner Hub găzduiește în prezent doar 100 de furnizori indirecți.
• Când va fi lansată încrucișat în Hubul pentru parteneri subparteneri, următoarele funcționalități nu vor fi disponibile:

  • Ecran de analiză

  • Ecran servicii

  • Ecran de rapoarte

  • Webex Release Management

  • Creare probă Flex

Listă de subparteneri angro

Utilizați acest API pentru a obține o listă de Subparteneri pentru organizația parteneră. Puteți enumera toți Subpartenerii sau puteți limita lista la acei Subparteneri care îndeplinesc parametrii specificați, cum ar fi starea de configurare (suspendată, activă).

Dacă introduceți parametri opționali, API-ul returnează numai acei Subparteneri care corespund exact parametrilor pe care îi introduceți. De exemplu, dacă introduceți starea de asigurare a accesului, numai Subpartenerii care au această stare specifică de asigurare a accesului vor fi returnați.

1. Accesați API-ul Lista cu ridicata a subpartenerilor.

2. În Parametri de interogare, introduceți orice parametri de căutare pe care doriți să-i utilizați (de exemplu, starea de provisioningState, offset, max). Pentru mai multe detalii despre acești parametri, consultați ajutorul Dezvoltator pe API.

3. Faceți clic Alergați .

   API-ul prezintă lista de Subparteneri împreună cu orgId unic și provisioningState.

Pentru informații despre funcțiile acceptate pentru soluția Route-to-Market cu ridicata, consultați matricea Webex Wholesale RTM.