Посібник з рішення для Wholesale Route-to-Market

Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

• Фіксована, передбачувана ціна переказу

• Спрощене пакування

• Висока швидкість підготовки UX та API

• Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

• Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

• З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

• Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

• Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

  • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

  • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

• API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

• Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

• Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

• Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

• Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

• Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

• Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

• Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

, Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

• Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

• Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

• Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

• 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

• Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

• Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

• Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

• Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

• Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

• Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

• Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

• Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

  • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

  • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

  • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

  • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

  • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

  • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

  • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

  • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

  • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

  • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

  • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

Обмеження

Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

• Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

• Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

• Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

• Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

• Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

• Партнерський центр

• Control Hub

Центр партнерів: Керування пропозицією

Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

• Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

• Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

• Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

• Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.

Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

Control Hub: Керування від імені підприємства

Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

Control Hub забезпечує:

• Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

• Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

• Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

• Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

• Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.

Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

• Підготовка та керування клієнтами

• Виставлення рахунків постачальником послуг

Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.

Список субпартнерів оптового продажу

Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).

Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

3. Натисніть Виконати.

   API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.

Інформацію про функції, які підтримуються для рішення Wholesale Route to Market, див Матрица функцій Webex Wholesale RTM .

Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

• Фіксована, передбачувана ціна переказу

• Спрощене пакування

• Висока швидкість підготовки UX та API

• Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

• Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

• З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

• Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

• Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

  • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

  • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

• API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

• Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

• Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

• Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

• Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

• Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

• Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

• Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

, Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

• Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

• Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

• Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

• 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

• Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

• Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

• Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

• Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

• Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

• Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

• Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

• Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

  • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

  • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

  • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

  • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

  • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

  • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

  • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

  • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

  • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

  • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

  • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

Обмеження

Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

• Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

• Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

• Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

• Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

• Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

• Партнерський центр

• Control Hub

Центр партнерів: Керування пропозицією

Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

• Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

• Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

• Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

• Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.

Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

Control Hub: Керування від імені підприємства

Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

Control Hub забезпечує:

• Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

• Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

• Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

• Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

• Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.

Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

• Підготовка та керування клієнтами

• Виставлення рахунків постачальником послуг

Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.

Батьківський партнер має можливість створювати шаблон у партнерському центрі субпартнера. Материнський партнер також може допомогти в реєстрації оптового клієнта від імені субпартнера.

Субпартнер (також відомий як непрямі постачальники в інтерфейсі користувача)

Удосконалення моделі субпартнерів на цьому етапі дають змогу материнським партнерам керувати непрямими постачальниками та їхніми клієнтами за допомогою покращеної видимості та дій через концентратор партнерів і API.

Батьки-партнери встановлять керовані відносини як з непрямим постачальником, так і з їхніми клієнтами, покращуючи видимість і контроль у межах моделі субпартнера.

Керований зв’язок між батьківським партнером і субпартнером встановлюється на етапі налаштування субпартнера.

Тим часом керовані відносини між материнським партнером і клієнтом субпартнера встановлюються під час створення клієнта Wholesale або приєднання організації Wholesale.

Крім того, ця функція не тільки надає субпартнерам можливість самостійно виконувати операції, але й дає змогу материнським партнерам контролювати субпартнерів і їхніх відповідних клієнтів за допомогою інтерфейсу користувача та API.

Зміни API Wholesale Provisioning

API Wholesale пропонує додатковий параметр підтримки «onBehalfOfSubPartnerOrgId» від імені партнера, що дозволяє головному партнеру виконувати операції оптового продажу для субпартнерів.

• Wholesale Provisioning API версії 1

Партнерський центр

Батьківський партнер – подання непрямого постачальника

Якщо ви ввійшли в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера, який має роль повного адміністратора партнера та адміністратора оптового продажу, ви матимете доступ до вкладки "Непрямі постачальники". У цьому розділі відображаються всі непрямі постачальники, пов’язані з вашою партнерською організацією через відносини "керований". Праворуч ви знайдете кнопку перехресного запуску. Натиснувши його, ви перейдете до облікового запису концентратора партнерів непрямого постачальника, де ви ввійдете в систему як адміністратор батьківського партнера.

Батьківський партнер – подання списку клієнтів

Увійшовши в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера з роллю «повний адміністратор партнера» та «адміністратор оптового продажу», ви матимете доступ до списку клієнтів материнського партнера. Однак у рамках функції субпартнера тепер ви можете явно шукати клієнтів, що належать до непрямих постачальників материнського партнера. Ці клієнти не будуть завантажені в список клієнтів за замовчуванням, але якщо здійснити їх явний пошук, адміністратор батьківського партнера може їх переглядати. Крім того, адміністратор батьківського партнера матиме можливість перехресного запуску звідси в центрі керування клієнтами непрямих постачальників.

Обмеження

• Перехресний запуск служби підтримки не працює для субпартнерів.
• Інтерфейс користувача для списку непрямих постачальників партнерського центру наразі вміщує лише 100 непрямих постачальників.
• У разі перехресного запуску в центрі партнерів субпартнерів такі функції будуть недоступні:

  • Екран аналітики

  • Екран служб

  • Екран звітів

  • Керування випусками Webex

  • Створення пробної версії Flex

Список субпартнерів оптового продажу

Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).

Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

3. Натисніть Виконати.

   API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.

Інформацію про функції, які підтримуються для рішення Wholesale Route to Market, див Матрица функцій Webex Wholesale RTM .

Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

• Фіксована, передбачувана ціна переказу

• Спрощене пакування

• Висока швидкість підготовки UX та API

• Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

• Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

• З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

• Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

• Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

  • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

  • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

• API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

• Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

• Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

• Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

• Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

• Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

• Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

• Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

, Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

• Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

• Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

• Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

• 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

• Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

• Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

• Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

• Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

• Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

• Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

• Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

• Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

  • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

  • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

  • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

  • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

  • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

  • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

  • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

  • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

  • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

  • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

  • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

Обмеження

Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

• Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

• Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

• Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

• Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

• Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

• Партнерський центр

• Control Hub

Центр партнерів: Керування пропозицією

Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

• Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

• Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

• Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

• Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.

Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

Control Hub: Керування від імені підприємства

Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

Control Hub забезпечує:

• Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

• Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

• Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

• Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

• Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.

Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

• Підготовка та керування клієнтами

• Виставлення рахунків постачальником послуг

Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.

Батьківський партнер має можливість створювати шаблон у партнерському центрі субпартнера. Материнський партнер також може допомогти в реєстрації оптового клієнта від імені субпартнера.

Субпартнер (також відомий як непрямі постачальники в інтерфейсі користувача)

Удосконалення моделі субпартнерів на цьому етапі дають змогу материнським партнерам керувати непрямими постачальниками та їхніми клієнтами за допомогою покращеної видимості та дій через концентратор партнерів і API.

Батьки-партнери встановлять керовані відносини як з непрямим постачальником, так і з їхніми клієнтами, покращуючи видимість і контроль у межах моделі субпартнера.

Керований зв’язок між батьківським партнером і субпартнером встановлюється на етапі налаштування субпартнера.

Тим часом керовані відносини між материнським партнером і клієнтом субпартнера встановлюються під час створення клієнта Wholesale або приєднання організації Wholesale.

Крім того, ця функція не тільки надає субпартнерам можливість самостійно виконувати операції, але й дає змогу материнським партнерам контролювати субпартнерів і їхніх відповідних клієнтів за допомогою інтерфейсу користувача та API.

Зміни API Wholesale Provisioning

API Wholesale пропонує додатковий параметр підтримки «onBehalfOfSubPartnerOrgId» від імені партнера, що дозволяє головному партнеру виконувати операції оптового продажу для субпартнерів.

• Wholesale Provisioning API версії 1

Партнерський центр

Батьківський партнер – подання непрямого постачальника

Якщо ви ввійшли в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера, який має роль повного адміністратора партнера та адміністратора оптового продажу, ви матимете доступ до вкладки "Непрямі постачальники". У цьому розділі відображаються всі непрямі постачальники, пов’язані з вашою партнерською організацією через відносини "керований". Праворуч ви знайдете кнопку перехресного запуску. Натиснувши його, ви перейдете до облікового запису концентратора партнерів непрямого постачальника, де ви ввійдете в систему як адміністратор батьківського партнера.

Батьківський партнер – подання списку клієнтів

Увійшовши в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера з роллю «повний адміністратор партнера» та «адміністратор оптового продажу», ви матимете доступ до списку клієнтів материнського партнера. Однак у рамках функції субпартнера тепер ви можете явно шукати клієнтів, що належать до непрямих постачальників материнського партнера. Ці клієнти не будуть завантажені в список клієнтів за замовчуванням, але якщо здійснити їх явний пошук, адміністратор батьківського партнера може їх переглядати. Крім того, адміністратор батьківського партнера матиме можливість перехресного запуску звідси в центрі керування клієнтами непрямих постачальників.

Обмеження

• Перехресний запуск служби підтримки не працює для субпартнерів.
• Інтерфейс користувача для списку непрямих постачальників партнерського центру наразі вміщує лише 100 непрямих постачальників.
• У разі перехресного запуску в центрі партнерів субпартнерів такі функції будуть недоступні:

  • Екран аналітики

  • Екран служб

  • Екран звітів

  • Керування випусками Webex

  • Створення пробної версії Flex

Список субпартнерів оптового продажу

Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).

Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

3. Натисніть Виконати.

   API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.

Інформацію про функції, які підтримуються для рішення Wholesale Route to Market, див Матрица функцій Webex Wholesale RTM .