У цій статті
dropdown icon
Вступ
    Про цей посібник
    dropdown icon
    Огляд маршруту оптового продажу до ринку
      Огляд маршруту оптового продажу до ринку
        Переваги оптового продажу на шляху до ринку
          Пакет пропозицій
            Функції викликів Webex
              Webex Calling за допомогою програми Webex
                Webex Meetings
                  Wholesale Webex Assistant
                    Конфігурація Wholesale Customer Experience Essentials
                      Спрощене та централізоване адміністрування
                        Керування API для масштабу постачальника послуг
                          dropdown icon
                          Огляд архітектури
                            Підготовка клієнта
                            Підтримувані мовні стандарти
                            Виставлення рахунків постачальником послуг
                          Можливості субпартнера
                            Брендинг
                              Матриця функцій
                              dropdown icon
                              Приєднання та керування клієнтами
                                Огляд розгортання
                                  dropdown icon
                                  Приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist
                                    Процес адаптації за допомогою служби підтримки Wholesale Setup
                                  API перевірки попередньої підготовки партнера
                                    dropdown icon
                                    Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера)
                                      Налаштуйте шаблон приєднання
                                      Створіть клієнта через партнерський центр
                                      Налаштуйте клієнта
                                    dropdown icon
                                    Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API)
                                      Підготовка API клієнта Wholesale
                                      Підготовка API для підписників Wholesale
                                    Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale
                                      Налаштуйте субпартнера
                                        dropdown icon
                                        Адміністрування через партнерський центр
                                          Додати користувачів вручну
                                          Змінити пакет користувача
                                        dropdown icon
                                        API керування клієнтами
                                          Оновити оптового клієнта
                                          Отримайте оптового клієнта
                                          Список оптових клієнтів
                                          Видалити оптового клієнта
                                        Приєднання та керування пристроєм
                                          dropdown icon
                                          Узгодження рахунків
                                            Створіть звіт про оптовий рахунок
                                            Отримайте звіт про оптовий рахунок
                                            Показати звіти про оптовий рахунок
                                            Видалити звіт оптової рахунки
                                            Поля звіту про виставлення рахунків
                                          SSO партнера — SAML
                                            dropdown icon
                                            Режим обмеження партнером
                                              Доступ адміністратора клієнта
                                              Обмеження
                                            dropdown icon
                                            Технічна підтримка
                                              Як залучити службу підтримки партнера Webex Calling (PHD)
                                          dropdown icon
                                          Інструменти міграції для міграції BroadWorks на Wholesale RTM
                                            Огляд
                                              Історія версій документа
                                              У цій статті
                                              cross icon
                                              dropdown icon
                                              Вступ
                                                Про цей посібник
                                                dropdown icon
                                                Огляд маршруту оптового продажу до ринку
                                                  Огляд маршруту оптового продажу до ринку
                                                    Переваги оптового продажу на шляху до ринку
                                                      Пакет пропозицій
                                                        Функції викликів Webex
                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex
                                                            Webex Meetings
                                                              Wholesale Webex Assistant
                                                                Конфігурація Wholesale Customer Experience Essentials
                                                                  Спрощене та централізоване адміністрування
                                                                    Керування API для масштабу постачальника послуг
                                                                      dropdown icon
                                                                      Огляд архітектури
                                                                        Підготовка клієнта
                                                                        Підтримувані мовні стандарти
                                                                        Виставлення рахунків постачальником послуг
                                                                      Можливості субпартнера
                                                                        Брендинг
                                                                          Матриця функцій
                                                                          dropdown icon
                                                                          Приєднання та керування клієнтами
                                                                            Огляд розгортання
                                                                              dropdown icon
                                                                              Приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist
                                                                                Процес адаптації за допомогою служби підтримки Wholesale Setup
                                                                              API перевірки попередньої підготовки партнера
                                                                                dropdown icon
                                                                                Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера)
                                                                                  Налаштуйте шаблон приєднання
                                                                                  Створіть клієнта через партнерський центр
                                                                                  Налаштуйте клієнта
                                                                                dropdown icon
                                                                                Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API)
                                                                                  Підготовка API клієнта Wholesale
                                                                                  Підготовка API для підписників Wholesale
                                                                                Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale
                                                                                  Налаштуйте субпартнера
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Адміністрування через партнерський центр
                                                                                      Додати користувачів вручну
                                                                                      Змінити пакет користувача
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    API керування клієнтами
                                                                                      Оновити оптового клієнта
                                                                                      Отримайте оптового клієнта
                                                                                      Список оптових клієнтів
                                                                                      Видалити оптового клієнта
                                                                                    Приєднання та керування пристроєм
                                                                                      dropdown icon
                                                                                      Узгодження рахунків
                                                                                        Створіть звіт про оптовий рахунок
                                                                                        Отримайте звіт про оптовий рахунок
                                                                                        Показати звіти про оптовий рахунок
                                                                                        Видалити звіт оптової рахунки
                                                                                        Поля звіту про виставлення рахунків
                                                                                      SSO партнера — SAML
                                                                                        dropdown icon
                                                                                        Режим обмеження партнером
                                                                                          Доступ адміністратора клієнта
                                                                                          Обмеження
                                                                                        dropdown icon
                                                                                        Технічна підтримка
                                                                                          Як залучити службу підтримки партнера Webex Calling (PHD)
                                                                                      dropdown icon
                                                                                      Інструменти міграції для міграції BroadWorks на Wholesale RTM
                                                                                        Огляд
                                                                                          Історія версій документа
                                                                                          Посібник з рішення для Wholesale Route-to-Market
                                                                                          list-menuУ цій статті

                                                                                          Цей документ містить огляд пропозиції Webex для рішення «Оптовий шлях на ринок» (RTM). Документ призначений для адміністраторів-партнерів Постачальників послуг, які продають послуги Webex.

                                                                                          Вступ

                                                                                          Про цей посібник

                                                                                          Wholesale Route-to-Market (RTM) стратегічно надає Webex SMB через міжнародні постачальники послуг. Завдяки технічним можливостям і досвідом співпраці Cisco, він має нову модель операцій, рекламні ролики та партнерські програми.

                                                                                          Wholesale пропонує API операцій та інновації партнерського порталу для ефективних транзакцій великого обсягу. Комерційна стратегія дозволяє користувачам BroadWorks перейти на Webex із фіксованим щомісячним пакетом для кожного користувача та спрощеним виставленням рахунків.

                                                                                          Партнерські програми для оптової торгівлі забезпечують технічні та бізнес-цілі постачальників послуг завдяки керованій програмі адаптації Cisco, зосередженій на технічному адаптації та виході на ринок. Пропозиція включає п’ять пакетів Webex: Виклики загального користування, пакет Webex Voice, Webex Calling, пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

                                                                                          Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

                                                                                          Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

                                                                                          Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

                                                                                          Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

                                                                                          Переваги оптового продажу на шляху до ринку

                                                                                          Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

                                                                                          • Фіксована, передбачувана ціна переказу

                                                                                          • Спрощене пакування

                                                                                          • Висока швидкість підготовки UX та API

                                                                                          • Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

                                                                                          • Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

                                                                                          Wholesale RTM — це повне мережеве рішення

                                                                                          Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

                                                                                          • З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

                                                                                          • Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

                                                                                          • Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                            • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

                                                                                            • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

                                                                                          • API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

                                                                                          • Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

                                                                                          • Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

                                                                                          Пакет пропозицій

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

                                                                                          • Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

                                                                                          • Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

                                                                                          • Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

                                                                                          • Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

                                                                                          • Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

                                                                                          Пакети для Wholesale RTM

                                                                                          На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

                                                                                          Функції викликів Webex

                                                                                          Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

                                                                                          Таблиця 1. Функції абонента
                                                                                          Альтернативні номери з відмітним дзвінком

                                                                                          Відхилення анонімного виклику

                                                                                          Звільнення від вторгнення

                                                                                          безперервність бізнесу (CFNR)

                                                                                          Моніторинг індикатора зайнятості

                                                                                          Переадресація викликів: завжди/зайнятий/немає відповіді/вибірково

                                                                                          Історія викликів

                                                                                          Утримання та продовження виклику

                                                                                          Журнали викликів із клацанням для набору

                                                                                          Сповіщення про виклики

                                                                                          Агент черги викликів

                                                                                          Запис розмов

                                                                                          Повторний набір виклику

                                                                                          Зворотний виклик

                                                                                          Передавання виклику (з відвідувачами та нездійсненними викликами)

                                                                                          Виклик на очікуванні (до 4 викликів)

                                                                                          Ідентифікатор очікування виклику

                                                                                          Обмеження ідентифікатора підключеної лінії

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику з втручанням

                                                                                          Не турбувати

                                                                                          Корпоративний телефонний довідник

                                                                                          Виконавчий директор / помічник виконавчого директора

                                                                                          Набір внутрішніх номерів, змінної довжини

                                                                                          Коди доступу до функцій

                                                                                          Готелі: організатор і гість

                                                                                          Ідентифікатор вхідного абонента (ім’я та номер)

                                                                                          Вхідний факс на електронну пошту

                                                                                          Mobility

                                                                                          Поява кількох ліній

                                                                                          N-спрямований виклик (6)

                                                                                          Офіс будь-де

                                                                                          Блокування ідентифікатора вихідного абонента, що телефонує

                                                                                          Особистий телефонний довідник

                                                                                          Пріоритетне оповіщення

                                                                                          Конфіденційність

                                                                                          Push-to-talk

                                                                                          Віддалений офіс

                                                                                          Вибіркове прийняття викликів

                                                                                          Вибіркове відхилення виклику

                                                                                          Послідовний дзвінок

                                                                                          Індикація спільної лінії

                                                                                          Одночасний дзвінок

                                                                                          Швидкий набір 100

                                                                                          Підтримка факсів T.38

                                                                                          Тристоронній виклик

                                                                                          Уніфікований обмін повідомленнями

                                                                                          Перехоплення користувача

                                                                                          Вебпортал користувача

                                                                                          Відео (точка в точку)

                                                                                          Візуальна голосова пошта

                                                                                          Голосова пошта

                                                                                          Таблиця 2. Функції сайту

                                                                                          Автосекретар

                                                                                          Автентифікація паркування викликів

                                                                                          Група паркування викликів

                                                                                          Прийняти виклик

                                                                                          Черга викликів

                                                                                          Доставка ідентифікатора зовнішньої лінії виклику

                                                                                          Груповий пейджинг

                                                                                          Група пошуку

                                                                                          Група перехоплення

                                                                                          Перехопити користувача

                                                                                          Доставка ідентифікатора внутрішньої лінії виклику

                                                                                          Музика на утриманні

                                                                                          Клієнт-секретар

                                                                                          Інтеграція Microsoft Teams

                                                                                          Голосовий портал

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          , Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

                                                                                          • Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

                                                                                          • Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

                                                                                          • Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

                                                                                          • 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

                                                                                          • Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

                                                                                          • Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

                                                                                          • Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

                                                                                          • Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

                                                                                          • Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

                                                                                          • Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

                                                                                          Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

                                                                                          • Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

                                                                                          • Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

                                                                                            • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

                                                                                            • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

                                                                                            • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

                                                                                            • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

                                                                                            • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

                                                                                            • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

                                                                                            • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

                                                                                            • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

                                                                                            • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

                                                                                            • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

                                                                                            • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

                                                                                          Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

                                                                                          Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

                                                                                          Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

                                                                                          Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

                                                                                          • Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

                                                                                          • Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

                                                                                          • Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

                                                                                          • Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

                                                                                          • Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

                                                                                          Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

                                                                                          Спрощене та централізоване адміністрування

                                                                                          Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                          • Партнерський центр

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Центр партнерів: Керування пропозицією

                                                                                          Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

                                                                                          • Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

                                                                                          • Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

                                                                                          • Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

                                                                                          • Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

                                                                                          Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.


                                                                                           
                                                                                          Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

                                                                                          Control Hub: Керування від імені підприємства

                                                                                          Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

                                                                                          Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub забезпечує:

                                                                                          • Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

                                                                                          • Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

                                                                                          • Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

                                                                                          • Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

                                                                                          • Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

                                                                                          Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

                                                                                          Керування API для масштабу постачальника послуг

                                                                                          Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

                                                                                          Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

                                                                                          Огляд архітектури

                                                                                          На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

                                                                                          • Підготовка та керування клієнтами

                                                                                          • Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

                                                                                          Огляд архітектури для Wholesale RTM

                                                                                          Підготовка клієнта

                                                                                          Як уже згадувалося, Wholesale Route to Market позбавляє від необхідності розміщувати замовлення на покупку для кожного клієнта в CCW. Натомість постачальник послуг може підключити клієнтів безпосередньо до Webex за допомогою загальнодоступних API або центру партнерів (майбутнє). На діаграмі вище показано взаємодії високого рівня:

                                                                                          1. Постачальник послуг володіє відносинами з клієнтом. Продаючи послуги клієнту, Постачальник послуг керуватиме цими відносинами (зокрема, встановлення цін, замовлення, виставлення рахунків, платежі) у своїх власних системах. Тому першим кроком будь-якого керування клієнтами є підготовка клієнта до його власної системи.

                                                                                          2. Постачальник послуг може інтегрувати загальнодоступні API у свої робочі процеси підготовки клієнтів, щоб дозволити йому автоматично інтегрувати клієнта та користувачів у Webex і призначати служби. У майбутньому рішення також підтримуватиме можливості приєднання через Partner Hub.

                                                                                          3. Після підключення Клієнта постачальник послуг може використовувати Partner Hub, Control Hub і загальнодоступні API для подальшого адміністрування рішення для своїх клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Пакети/Додатки

                                                                                          Основними одиницями призначення служби для Wholesale Route to Market є пакети та додаткові елементи.

                                                                                          • Пакети є призначеннями базової служби. Усім користувачам призначається один (і тільки один) пакет, який дає їм право на набір служб обміну повідомленнями, нарад і викликів Webex. Список пакетів див Пакет пропозицій .

                                                                                          • Додаткові елементи — це додаткові оплачувані функції, які за замовчуванням не включені до базових пакетів. Початковий випуск Wholesale RTM не містить жодних додаткових компонентів, але є перелік потенційних доповнень у розробці.

                                                                                          Перевірки обмежених і відхилених осіб

                                                                                          З міркувань відповідності підготовка Wholesale RTM автоматично перевіряє, чи є клієнт у списку обмежених або відхилених осіб. Якщо клієнт відображається в будь-якому списку, підготовка поміщається в стан очікування, під час якого API завершує періодичні перевірки стану, щоб перевірити, чи усунуто проблему. Якщо клієнт залишається в стані очікування через 72 години, приєднання припиняється, і команда Cisco Ops бере на себе перевірку відповідності, щоб визначити, чи можна підготувати клієнта.

                                                                                          Інформацію про політику відповідності Cisco див Загальна відповідність експорту .

                                                                                          Інформацію від міністерства торгівлі США див Список відмовлених осіб .

                                                                                          Адреса

                                                                                          Під час створення клієнта в платіжній адресі потрібно вибрати країну. Цю країну буде автоматично призначено як країну організації в Common Identity. Крім того, країна організації визначить глобальні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco.

                                                                                          Глобальні системні телефонні номери вебсайту за замовчуванням будуть установлені як перший доступний номер для комутування, визначений у телефонному домені залежно від країни організації. Якщо країну організації не знайдено в номері для підключення, визначеному в телефонному домені, буде використано номер за замовчуванням для цього розташування.

                                                                                          Таблиця 3. У таблиці нижче наведено код країни телефону системи за замовчуванням залежно від розташування:

                                                                                          S №

                                                                                          Розташування

                                                                                          Код країни

                                                                                          Назва країни

                                                                                          1.

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          США, Каліфорнія

                                                                                          2.

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Сінгапур

                                                                                          3.

                                                                                          ANZ

                                                                                          +61

                                                                                          Австралія

                                                                                          4.

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          Великобританія

                                                                                          5.

                                                                                          ЄВРО

                                                                                          +49

                                                                                          Німеччина

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          Під час підготовки поле мови дозволить адміністраторам надавати організаціям оптових клієнтів певну мову. Цю мову буде автоматично призначено як мову за замовчуванням для організації клієнта та вебсайтів нарад Webex.

                                                                                          П’ять символів мовних стандартів у (ISO-639-1)_ (ISO-3166) підтримуються. Наприклад,en_ США відповідає English_ Сполучені Штати Америки. Якщо запитується лише двозначна мова (у форматі ISO-639-1), служба створить мовний стандарт із п’яти символів шляхом поєднання запитуваної мови з кодом країни з шаблону, наприклад "requestedLanguage_ Код країни", якщо не вдається отримати допустимий мовний стандарт, використовується розумний мовний стандарт за замовчуванням на основі необхідного коду мови.

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено підтримувані мовні параметри та зіставлення, що перетворює код мови з двох символів у п’ятизначний мовний стандарт для ситуацій, коли п’ятизначний мовний стандарт недоступний.

                                                                                          Таблиця 4. Підтримувані мовні коди

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          Якщо доступний лише двозначний код мови...

                                                                                          Код мови (ISO-639-1) **

                                                                                          Замість цього використовуйте розумні мовні параметри за замовчуванням (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          en_США

                                                                                          en_АС

                                                                                          en_ГБ

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_США

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          cs

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          da_DK

                                                                                          так

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_DE

                                                                                          de

                                                                                          de_DE

                                                                                          hu_HU

                                                                                          ху

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          ідентифікатор

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          it_IT

                                                                                          it

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          так

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_КР

                                                                                          ko

                                                                                          ko_КР

                                                                                          es_ВС

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_ВС

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          nb

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          пт

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          ж

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ар

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Локальні параметриes_ CO,id_ ідентифікатор,nb_ НІ таpt_ PT не підтримуються вебсайтами нарад Webex. Для цих мов вебсайти Webex Meetings будуть доступні лише англійською мовою. Українська мова є мовою за замовчуванням для вебсайтів, якщо для вебсайту не потрібні/неприпустимі/непідтримувані мовні параметри. Це поле мови застосовується під час створення організації та вебсайту Webex Meetings. Якщо мова не згадується в дописі або в API абонента, мова з шаблону буде використана як мова за замовчуванням.

                                                                                          Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ключова мета рішення Wholesale Route To Market (RTM) — зменшити труднощі для партнерських організацій постачальників послуг у масштабному приєднанні клієнтів.

                                                                                          • Зазвичай для встановлення передплати на кожного клієнта Webex потрібні окремі замовлення на покупку. Це уповільнює процес приєднання та є занадто великим тягарем для Wholesale SP, які зазвичай мають справу з багатьма тисячами дуже малих клієнтів SMB (< 20 користувачів на клієнта в переважній більшості випадків).

                                                                                          • Щоб уникнути цього, Wholesale RTM вимагає лише єдиного "заповненого" замовлення/підписки на рівні постачальника послуг, щодо якого постачальнику послуг виставлятиметься рахунок за будь-яке використання в його базі клієнтів. Це звільняє постачальника послуг, щоб зосередитися на приєднанні своїх клієнтів до платформи Webex.

                                                                                          Рисунок 5. Огляд архітектури ілюструє основні кроки щодо того, як постачальник послуг оптового продажу встановлює передплату та в кінцевому підсумку виставляє рахунок за будь-яке використання.

                                                                                          1. Постачальник послуг розміщує одне незаповнене замовлення на купівлю в CCW для служб Wholesale. Це замовлення на купівлю містить детальний перелік оптових послуг (пакетів або доповнень), які постачальник послуг має право продавати своїй базі клієнтів.

                                                                                          2. У міру підготовки клієнтів і використання служб Webex Webex відстежує та записує все використання пакетів і надбудов.

                                                                                          3. Наприкінці розрахункового періоду постачальника послуг Webex пропорційно розподіляє загальні суми щоденного використання та створює рахунок-фактуру для постачальника послуг на основі узгодженої ціни за використання.

                                                                                          4. Постачальник послуг використовує загальнодоступні API Wholesale Billing для створення та завантаження користувацьких звітів про виставлення рахунків із розбивкою використання за клієнтом або користувачем. Постачальники послуг можуть використовувати дані цих звітів про рахунки для виставлення рахунків своїм клієнтам відповідно до використання клієнта.

                                                                                            Webex зберігає хронологічні записи про всі випадки використання. Докладніше про використання цих API див Узгодження рахунків .

                                                                                          Можливості субпартнера

                                                                                          Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

                                                                                          Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

                                                                                          Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.

                                                                                          Список субпартнерів оптового продажу

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).


                                                                                           

                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

                                                                                          1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

                                                                                          2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3. Натисніть Виконати.

                                                                                            API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.

                                                                                          Брендинг

                                                                                          Адміністратори партнерів можуть використовувати розширені налаштування брендингу, щоб налаштувати, як додаток Webex виглядає для організацій клієнтів, якими керує партнер. Адміністратори-партнери можуть налаштувати наступні параметри, щоб додаток Webex відображав бренд та ідентичність їхньої компанії:

                                                                                          • Логотипи компанії

                                                                                          • Унікальні кольорові схеми для світлого або темного режиму

                                                                                          • Індивідуальні URL-адреси підтримки

                                                                                          Докладніше про налаштування брендингу див Налаштуйте розширені налаштування брендингу .


                                                                                           
                                                                                          • Базові налаштування брендингу перебувають у процесі скасування. Рекомендовано розгорнути Advanced Branding, який пропонує ширший діапазон налаштувань.

                                                                                          • Докладніше про те, як брендинг застосовується під час приєднання до вже наявної організації клієнта, див Умови прикріплення організації під Прикріпіть Webex для BroadWorks до наявної організації розділ.

                                                                                          Приєднання та керування клієнтами

                                                                                          Огляд розгортання

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує оптимізований процес розгортання, який включає спрощену підготовку, адміністрування та виставлення рахунків. У наступному розділі наведено процедури, які описують:

                                                                                          • Як підготувати нових організацій клієнтів і абонентів.

                                                                                          • Як підтримувати та оновлювати наявних клієнтів і передплатників.

                                                                                          • Як створити звіти про звірку рахунків, щоб ви могли виставляти рахунки своїм клієнтам.

                                                                                          Перед початком

                                                                                          Ви повинні вирішити, як ви хочете керувати своїми клієнтами та користувачами. Є два варіанти інтерфейсу для надання та керування клієнтами. У цьому розділі наведено процедури для обох інтерфейсів.

                                                                                          • Керуйте клієнтами вручну через інтерфейс Partner Hub

                                                                                          • Керуйте клієнтами за допомогою загальнодоступних API

                                                                                          Крім того, якщо ви ще не призначили ролі адміністратора в партнерській організації, див Ролі адміністратора партнера для Webex для BroadWorks і Wholesale RTM .

                                                                                          Приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist — це додаткова служба приєднання клієнтів, яку Cisco пропонує партнерам Wholesale RTM, щоб допомогти їм залучити клієнтів. Служба доступна для будь-якого партнера, який замовляє A-Оптовий продаж SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнери можуть замовити службу для певних розташувань клієнтів за допомогою артикула Express або Standard Wholesale SKU, при цьому артикул призначається автоматично залежно від кількості користувачів для розташування клієнта.

                                                                                          Як додаткову перевагу, служба автоматично оновлює звіт про звірку рахунків партнера, щоб партнери могли належним чином виставляти рахунки своїм клієнтам.

                                                                                          Нижче наведено два SKU Wholesale Setup Assist разом із відповідними моделями ціноутворення. Зауважте, що це чисті ціни передачі партнеру. Прейскурантні ціни будуть різними (вищими) на основі знижок Оптового партнера.

                                                                                          Таблиця 1. SKU Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          Артикул використовується для...

                                                                                          Експрес-використання Wholesale Setup Assist

                                                                                          Фіксована плата за налаштування розташування до 5 місць

                                                                                          Стандартне використання Wholesale Setup Assist

                                                                                          За налаштування розташування з понад 5 місцями стягується плата за користувача

                                                                                          Процес адаптації за допомогою служби підтримки Wholesale Setup

                                                                                          У цьому розділі описано процес приєднання під час використання програми Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Передумови

                                                                                          • Партнер повинен бути повністю приєднаний до рішення Wholesale Route-to-Market. Сюди входять такі елементи, як підключення до ТМЗК, вимоги до стороннього хостингу виконано, налаштовано OSS/BSS.

                                                                                          • Усі запити на допомогу з налаштування Wholesale необхідно надсилати не пізніше ніж за шість робочих днів до завершення реєстрації.

                                                                                          • Ми рекомендуємо клієнтам перевіряти підключення до мережі за адресою cscan.webex.com .

                                                                                          Потік приєднання

                                                                                          Таблиця 2. Процес приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist

                                                                                          Дія

                                                                                          Опис

                                                                                          1.

                                                                                          Розмістіть одноразове замовлення на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Оптовий продаж Артикул із кількістю 1 .

                                                                                          Див Webex – Посібник із оптового замовлення щоб отримати допомогу з розміщенням замовлення.


                                                                                           
                                                                                          Це потрібно виконати лише один раз для партнера. Вам не потрібно повторювати це для кожного нового клієнта, якого ви надаєте.

                                                                                          2.

                                                                                          Виконайте завдання з підготовки клієнтів за допомогою одного з цих потоків:

                                                                                          Можна або підготувати організації клієнтів вручну в концентраторі партнерів, або використовувати API для завершення підготовки.

                                                                                          3.

                                                                                          Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Після підготовки надішліть запит на підписку з формою запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale.


                                                                                           

                                                                                          Ви також можете надіслати запит за допомогою виклику на Виклик служби підтримки .

                                                                                          4.

                                                                                          Команда Setup Assist допоможе вам підключити клієнта за допомогою одного з цих процесів.

                                                                                          Див. послідовність, яка застосовується до розташування клієнта, яке ви приєднуєтеся. Потік описує обов’язки Cisco та партнера на кожному етапі процесу.

                                                                                          Допомога з налаштування (Express Flow)

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено розбиття потоків проекту для параметра Express, коли команда Cisco Wholesale Setup Assist перейме на приєднання. Наведені нижче етапи проекту відбуваються після завершення підготовки та надсилання запиту на допомогу (через форму запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale).

                                                                                          У таблиці наведено розподіл відповідальності Cisco та партнера на кожній фазі проекту.

                                                                                          Таблиця 3. Помічник із налаштування Wholesale – Експрес-фаза проекту

                                                                                          Етап проекту

                                                                                          Відповідальність Cisco на цьому етапі

                                                                                          Відповідальність партнера на цьому етапі

                                                                                          1.

                                                                                          Виявлення та оцінка

                                                                                          • Надішліть інформацію про клієнта через форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale (або зателефонуйте).

                                                                                          • Переконайтеся, що в наданих контактах клієнта є особа, знайома з потоками викликів.

                                                                                          • Отримайте затвердження клієнтом для стратегії потоку викликів.

                                                                                          • Надайте відомості про онлайн-навчання, посібники з адміністрування та посібники користувача.

                                                                                          2.

                                                                                          Розробка рішення

                                                                                          • Зв’яжіться з місцем розташування клієнта (для виклику клієнта тривалістю до 1 години).

                                                                                          • Завершіть налаштування користувачів і функцій.

                                                                                          • Перевірте будь-які призначені номери.

                                                                                          • Перевірте роботу входу в Control Hub.

                                                                                          • Перегляньте функції та портал користувача.

                                                                                          За потреби зв’яжіться з клієнтом.

                                                                                          Допомога з налаштування (стандартний потік)

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено розбиття потоків проекту для параметра Express, коли команда Cisco Wholesale Setup Assist перейме на приєднання. Наведені нижче етапи проекту відбуваються після завершення підготовки та надсилання запиту на допомогу (через форму запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale).

                                                                                          У таблиці наведено розподіл відповідальності Cisco та партнера на кожній фазі проекту.

                                                                                          Таблиця 4. Помічник із налаштування Wholesale — стандартна фаза проекту

                                                                                          Етап проекту

                                                                                          Відповідальність Cisco на цьому етапі

                                                                                          Відповідальність партнера на цьому етапі

                                                                                          1.

                                                                                          Керування проєктами

                                                                                          • Надайте партнеру та клієнту список ключових співробітників і обов’язків.

                                                                                          • Надайте розклад проекту, результати, частоту звітів, віхи та події.

                                                                                          • Визначте ризики та потенційні проблеми.

                                                                                          • Забезпечити передачу після завершення проекту.

                                                                                          • Надайте список ролей і обов’язків партнера/клієнта

                                                                                          • Ідентифікація основних і резервних контактів вебсайту. Переконайтеся, що ключовий персонал призначений і доступний.

                                                                                          • За потреби координуйте дії з будь-якими зовнішніми третіми сторонами.

                                                                                          • Переконайтеся, що інформація надається протягом двох робочих днів після запиту Cisco.

                                                                                          2.

                                                                                          Виявлення та оцінка

                                                                                          • Орієнтація на планування проекту з клієнтом.

                                                                                          • Заплануйте перенесення сайтів.

                                                                                          • Проведіть інтерв’ю із зацікавленими сторонами.

                                                                                          • Проект документа зі збору даних.

                                                                                          • Допомога партнеру та клієнту.

                                                                                          • Надайте звіт про оцінку з рекомендаціями та виключеннями.

                                                                                          • Надайте інформацію про наявну платформу викликів.

                                                                                          • Надайте інформацію про конфігурацію розташування користувача та пристрою.

                                                                                          • Відвідуйте наради та надавайте відповідну інформацію.

                                                                                          3.

                                                                                          Розробка рішення

                                                                                          • Перегляньте документ зі збору даних від партнера.

                                                                                          • Чернетка книги конфігурації Webex Calling з інформацією, необхідною для конфігурації.

                                                                                          • Перегляньте технічні вимоги та наявну документацію.

                                                                                          • Надайте шаблон для збору даних для користувачів і розташувань.

                                                                                          • Розробити книгу конфігурації.

                                                                                          • Надайте партнеру оновлену анкету клієнта, робочу книгу конфігурацій і збірку документів.

                                                                                          • Переконайтеся, що ключовий персонал доступний.

                                                                                          • Перевірте документи (анкета клієнта, робоча книга зі збору даних).

                                                                                          4.

                                                                                          Фаза планування приєднання (тестування).

                                                                                          • Проведіть семінар із плану тестування.

                                                                                          • Створіть план тестування та надайте його клієнту.

                                                                                          • Участь у семінарі з плану тестування.

                                                                                          • Погодьте вимоги клієнтів.

                                                                                          • Перегляньте план міграції.

                                                                                          5.

                                                                                          Реалізація

                                                                                          • Установіть конфігурації в книзі.

                                                                                          • Надайте оновлену книгу конфігурації.

                                                                                          • Розгорніть CPE на місці та клієнта, що здійснює виклик.

                                                                                          • Налаштуйте каталог, SSO, гібридні служби.

                                                                                          • Конфігурації Control Hub.

                                                                                          • Збирайте дані користувачів і розташування на порталі RedSky.

                                                                                          • Отримайте сертифікати та CSR.

                                                                                          • Налаштуйте необхідні налаштування мережі для зміни (порти брандмауера, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6.

                                                                                          Виконання приєднання

                                                                                          • Перенесіть партнерське рішення до робочої версії.

                                                                                          • Виконайте міграцію користувачів до Webex Calling.

                                                                                          • Координуйте міграцію з клієнтом.

                                                                                          • Надайте ресурси на місці.

                                                                                          • Координат (перенесення номерів, сторонні елементи).

                                                                                          • Налаштуйте зміни абонентської групи для локального обладнання для підтримки міграції.

                                                                                          7.

                                                                                          Після приєднання

                                                                                          • Підтримка після міграції протягом п’яти робочих днів після міграції.

                                                                                          • Підтримка з виправлення неполадок

                                                                                          • Контакти та підтримка першого рівня.

                                                                                          • Надайте локальні ресурси для усунення несправностей.

                                                                                          8

                                                                                          Операції передачі керування

                                                                                          • Надайте оновлену книгу конфігурації.

                                                                                          • Надіслати сповіщення про завершення міграції.

                                                                                          • Закриття міграції.

                                                                                          API перевірки попередньої підготовки партнера

                                                                                          API перевірки попередньої підготовки допомагає адміністраторам і відділам продажів перевіряти помилки, перш ніж підготувати клієнта або абонента для отримання пакета. Користувачі або інтеграції, авторизовані Користувачем із роллю повного адміністратора партнера, можуть використовувати цей API, щоб гарантувати відсутність конфліктів або помилок під час підготовки пакетів для певного клієнта або абонента.

                                                                                          API перевіряє, чи немає конфліктів між цим клієнтом/передплатником і наявними клієнтами/передплатниками у Webex. Наприклад, API може видавати помилки, якщо передплатника вже надано іншому клієнту або партнеру, якщо адреса електронної пошти вже існує для іншого абонента або є конфлікти між параметрами підготовки та тим, що вже існує у Webex. Це дає можливість виправити ці помилки перед підготовкою, підвищуючи ймовірність успішної підготовки.

                                                                                          Додаткову інформацію про API див. Посібник для розробників Webex for Wholesale

                                                                                          Щоб використовувати API, перейдіть до: Перевірте підготовку оптового абонента


                                                                                           

                                                                                          Щоб отримати доступ до попередньої перевірки документа підготовки оптових абонентів, потрібно ввійти в системуhttps://developer.webex.com/ порталу.

                                                                                          Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера)

                                                                                          Виконайте наведені далі завдання, щоб підготувати нову організацію клієнта вручну за допомогою концентратора партнерів.

                                                                                           
                                                                                          Ви також можете використовувати API для підготовки організацій клієнтів. Див Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API) .
                                                                                          1.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Перш ніж підготувати клієнта, необхідно налаштувати шаблон приєднання. Можна використовувати наявний шаблон або створити новий шаблон.

                                                                                          2.

                                                                                          Створіть клієнта через партнерський центр

                                                                                          Створіть нову організацію клієнта вручну в Partner Hub.

                                                                                          3.

                                                                                          Налаштуйте клієнта

                                                                                          Налаштуйте щойно створеного клієнта, додавши користувачів і розташування.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Ви повинні мати шаблон приєднання, перш ніж ви зможете надавати будь-які організації клієнта або користувачів. Використовуйте цю процедуру, щоб створити шаблон приєднання зі загальними налаштуваннями, які потрібно застосувати до організацій клієнтів, які використовують шаблон. Застосовуються наступні умови:

                                                                                          • Можна застосувати один шаблон приєднання до кількох клієнтів.

                                                                                          • Можна створити кілька шаблонів приєднання з налаштуваннями, орієнтованими на різні групи клієнтів.

                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до партнерського центру й виберіть Клієнти.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Шаблони щоб переглянути наявні шаблони.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Створити шаблон.

                                                                                          4.

                                                                                          Виберіть Webex для оптового продажу і клацніть Далі .

                                                                                          5.

                                                                                          Налаштуйте свій Основні налаштування :

                                                                                          • Ім’я шаблону —Введіть описову назву шаблону.
                                                                                          • Країна або регіон —У розкривному меню виберіть країну або регіон.
                                                                                          • Адміністратор постачальника послуг —У розкривному меню виберіть адміністратора.
                                                                                          6.

                                                                                          З Підписка на оптовий продаж виберіть свою передплату.

                                                                                          7.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          8

                                                                                          Виберіть один із таких методів автентифікації:

                                                                                          • Автентифікація Webex —Виберіть цей параметр, щоб використовувати Webex Common Identity як постачальника ідентифікаційних даних (за замовчуванням).
                                                                                          • Автентифікація партнера —Виберіть цей параметр, якщо у вас є власний постачальник ідентифікаційних даних. Для Ідентифікатор об’єкта IDP , введіть ідентифікатор запису з XML метаданих SAML постачальника посвідчень.

                                                                                           
                                                                                          Якщо ви хочете використовувати автентифікацію партнера, спочатку потрібно налаштувати свого постачальника ідентифікаційних даних. Докладніше див SSO партнера — SAML .
                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Під Оптовий виклик , виберіть a Провайдер підключення до хмари ТМЗК і клацніть Далі . Зверніть увагу, що це поле необов’язкове для пакета Webex Meetings, але є обов’язковим для інших пакетів.

                                                                                          11

                                                                                          Налаштувати Загальні налаштування і Налаштування викликів параметри:

                                                                                          • Обмежте електронні листи із запрошеннями адміністраторів під час прикріплення до наявних організацій —За замовчуванням цей перемикач вимкнено.
                                                                                          • Назва бренду —Введіть назву бренду. Це поле використовується для ідентифікації пропозиції постачальника послуг у будь-яких автоматично створених електронних листах під час реєстрації.
                                                                                          • Вимкнути виклик у Webex (1:1, не ТМЗК) —За замовчуванням цей перемикач вимкнено. Увімкніть цей перемикач, лише якщо ви хочете вимкнути виклики Webex.
                                                                                          12

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          13

                                                                                          Перегляньте зведення налаштувань і клацніть Змінити щоб змінити будь-які потрібні налаштування. Коли налаштування виглядатимуть правильними, клацніть Надіслати .

                                                                                          Щойно створений шаблон буде додано до подання шаблонів.
                                                                                          14

                                                                                          Відкрийте створений шаблон і скопіюйте Ідентифікатор підготовки значення. Це значення знадобиться під час підготовки організації клієнта.

                                                                                          Створіть клієнта через партнерський центр

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб створити нову організацію клієнта вручну в центрі партнерів.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Центру партнерів.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Клієнти , щоб переглянути список наявних клієнтів. Ви можете вибрати будь-якого клієнта, щоб переглянути інформацію про цю організацію.

                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Створити клієнта щоб створити нову організацію клієнта.

                                                                                          4.

                                                                                          На Інформація про клієнта екрані, введіть такі відомості, як назва компанії, адреса електронної пошти адміністратора та шаблон, який потрібно застосувати.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          6.

                                                                                          На Пакети виберіть пакет, який потрібно застосувати до цього клієнта, і клацніть Далі .

                                                                                          7.

                                                                                          На Розташування головного офісу екрана, введіть відомості про розташування головного офісу клієнта.

                                                                                          8

                                                                                          Якщо головний офіс знаходиться в підтримуваному Webex розташуванні, клацніть Я підтверджую, що цей клієнт перебуває в розташуванні, яке підтримує Cisco Webex прапорець.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Перегляньте підсумок клієнта. Якщо інформація правильна, клацніть Створити клієнта .

                                                                                          Що далі

                                                                                          Організацію клієнта створено. Тепер можна налаштувати клієнта, додавши користувачів.

                                                                                          Налаштуйте клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб налаштувати щойно створену організацію клієнта шляхом додавання користувачів і розташувань у центрі партнерів.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Центру партнерів.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Налаштування клієнта відображаються в правій частині екрана.

                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Налаштування клієнта . , Налаштуйте користувачів запуститься майстер.

                                                                                          4.

                                                                                          У Додайте та підтвердьте розташування екрана, введіть додаткові розташування, як-от філії.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          6.

                                                                                          У Додати користувачів екрані, введіть дані користувача, як-от ім’я, прізвище, електронна пошта, пакет і розташування.

                                                                                          7.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          8

                                                                                          Призначити Номери телефонів для користувачів, які мають пакет викликів.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Перевірте введену інформацію.

                                                                                          11

                                                                                          Клацніть Створити користувачів .


                                                                                           
                                                                                          Якщо ви надаєте доступ до Control Hub організаціям клієнтів, можна також призначити ролі адміністраторам клієнтів. Див. Призначити ролі облікового запису організації в Центрі керування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Необов’язково. Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API)

                                                                                          Виконайте ці завдання, щоб підготувати нових організацій клієнтів і додати користувачів до цих організацій.

                                                                                           
                                                                                          Партнерський центр також можна використовувати для підготовки організацій клієнтів. Див Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера) .
                                                                                          1.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Перш ніж підготувати клієнта, ви повинні налаштувати шаблон приєднання в партнерському центрі. Можна використовувати наявний шаблон або створити новий.

                                                                                          2.

                                                                                          Підготовка API клієнта Wholesale

                                                                                          Надайте організацію клієнта за допомогою API. Застосуйте налаштування шаблону приєднання до нової організації клієнта.

                                                                                          3.

                                                                                          Підготовка API для підписників Wholesale

                                                                                          Додайте передплатників (користувачів) до організації клієнта за допомогою API.

                                                                                          Підготовка API клієнта Wholesale

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб підготувати нову організацію оптового клієнта за допомогою API підготовки.

                                                                                          Перш ніж почати

                                                                                          Шаблон приєднання має вже існувати в партнерському центрі. Під час підготовки клієнта вам потрібно буде ввести значення ідентифікатор підготовки із шаблону, який потрібно використати. Докладніше див Налаштуйте шаблон приєднання .

                                                                                           

                                                                                          Додаткову інформацію про підтримувані мови див. в розділі: Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API підготовки клієнта Wholesale.

                                                                                          2.

                                                                                          В області конфігурації праворуч заповніть обов’язкові поля для організації клієнта. Обов’язково дотримуйтеся формату, наведеного в прикладах:

                                                                                          • ідентифікатор підготовки —Введіть ідентифікатор, пов’язаний із шаблоном приєднання, який потрібно використовувати.
                                                                                          • Пакети —Введіть пакети, які потрібно надати (наприклад,common_area_calling ,webex_calling ,webex_suite ,webex_meetings )
                                                                                          • orgID —Якщо ви приєднуєте цю організацію до наявної, введіть ідентифікатор організації.
                                                                                          • зовнішній ідентифікатор —Для нових організацій введіть будь-який текст зовнішнього ідентифікатора.
                                                                                          • Адреса —Введіть адресу у потрібному форматі. Країна організації визначить міжнародні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco. Див. розділ "Адреса" в сторінка довідки для отримання додаткової інформації.
                                                                                          • інформація про клієнта – Введіть необхідну інформацію (наприклад, ім’я та основну адресу електронної пошти) для цього клієнта.
                                                                                          • параметри підготовки —Необов’язково. Введіть параметри підготовки, які потрібно встановити. Список параметрів, які можна ввести, див. на вебсайті розробника.
                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Результат відобразиться у вікні відповіді. Відповідь також містить URL-адресу, яка відображається в заголовку розташування та вказує на організацію.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Підготовка абонентів Wholesale до організації клієнта.

                                                                                          Підготовка API для підписників Wholesale

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб додати передплатників (користувачів) до організації клієнта за допомогою API підготовки.

                                                                                           
                                                                                          Першому підготовленому користувачу в організації нового клієнта автоматично призначаються права адміністратора.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API підготовки Wholesale Subscriber.

                                                                                          2.

                                                                                          Заповніть такі обов’язкові поля. Додаткову інформацію про поля див. в описах полів із API:

                                                                                          • ідентифікатор клієнта —Введіть ідентифікатор клієнта, якому потрібно надати абонента
                                                                                          • електронною поштою —Введіть адресу електронної пошти абонента. Зауважте, що першим користувачем, наданим для організації, є користувач із правами адміністратора.
                                                                                          • Пакет —Введіть пакет (наприклад,common_area_calling ,webex_calling ,webex_suite ,webex_meetings )
                                                                                          • параметри підготовки —Параметри імені та прізвища є обов’язковими. Для пакетів викликів також обов’язково надавати внутрішній номер або основний номер телефону.

                                                                                           
                                                                                          Параметр підготовки LocationId застосовується лише до пакетів викликів. Це поле можна використовувати, якщо ви приєднуєте цього передплатника до наявної організації клієнта, яка має кілька розташувань. Це поле дозволяє вказати правильне розташування.
                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          4.

                                                                                          Повторіть ці кроки, щоб підготувати додаткових абонентів.


                                                                                           
                                                                                          Якщо ви надаєте доступ до Control Hub організаціям клієнтів, можна також призначити ролі адміністраторам клієнтів. Див. Призначити ролі облікового запису організації в Центрі керування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Необов’язково. Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                          Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, заповніть цю форму після того, як підготуєте клієнтів і користувачів у Partner Hub і Control Hub для надсилання запиту на підписку.

                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте Форма запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                          2.

                                                                                          Заповніть такі поля у формі запиту.

                                                                                          Більшість значень можна отримати з параметрів Partner Hub і Control Hub. У наведеній нижче таблиці описано, як знайти відповідні значення для деяких налаштувань помітного характеру.

                                                                                          Таблиця 5. Обов’язкові налаштування форми запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Поле

                                                                                          Використовувати цей параметр Partner Hub / Control Hub...

                                                                                          Ідентифікатор організації партнера/оператора

                                                                                          На панелі навігації ліворуч у центрі партнерів клацніть ім’я партнера. У вікні налаштувань скопіюйте дані партнера Ідентифікатор організації .

                                                                                          Ідентифікатор організації клієнта

                                                                                          У центрі партнера клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Скопіюйте Ідентифікатор організації для цього клієнта

                                                                                          У вас є активна передплата Wholesale?

                                                                                          Виберіть ТАК .

                                                                                          Ідентифікатор підписки

                                                                                          У центрі партнера клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Під Підписки , скопіюйте ідентифікатор підписки.

                                                                                          Загальна кількість розташувань

                                                                                          Заснуйте це налаштування на основі кількості розташувань, введених у Control Hub для клієнта.

                                                                                          Запустіть екземпляр Control Hub для цього клієнта. Виберіть Виклик і клацніть Розташування кнопку для отримання інформації про розташування (наприклад, розташування головного офісу).

                                                                                          Ідентифікатор розташування

                                                                                          У Control Hub відкрийте налаштування розташування для клієнта (див. попередній опис). Для відповідного розташування скопіюйте файл Ідентифікатор розташування .

                                                                                          3.

                                                                                          Заповніть будь-які додаткові поля на SmartSheet. Обов’язково заповніть усі поля символом *.

                                                                                          4.

                                                                                          Щоб отримати копію запиту електронною поштою, установіть прапорець Надіслати мені копію моїх відповідей прапорець.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Надіслати.


                                                                                           
                                                                                          Якщо у вас виникнуть проблеми, ви можете звернутися за допомогою до Setup Assist Виклик служби підтримки . Команда допомагає відповісти на запитання щодо виклику та ініціює взаємодію з командою помічника з налаштування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Команда підтримки Wholesale Setup Assist в Cisco бере на себе процес приєднання та співпрацює з вами, щоб завершити процес приєднання. Додаткові відомості про потік проекту, а також про відповідальність Cisco та партнера під час цього процесу див. в одному з двох наведених далі потоків.

                                                                                          • Для Express Flow див Допомога з налаштування (Express Flow) процесу приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist в розділі Довідкові матеріали.

                                                                                          • Стандартний потік див Допомога з налаштування (стандартний потік) процесу приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist в розділі Довідкові матеріали.

                                                                                          Налаштуйте субпартнера

                                                                                          Надсилаючи запит на налаштування в цій моделі, ми рекомендуємо, щоб партнер мав обліковий запис адміністратора для кожного субпартнера, щоб підтримувати субпартнера під час технічної адаптації, налаштування та підтримки. Ми усвідомлюємо, що це може створити додаткові операційні проблеми (підтримання нової адреси електронної пошти та облікових даних для субпартнера) для партнера, і ми намагаємося виправити це на майбутньому етапі. Однак зв’яжіться з командою PSM і надайте наведені нижче відомості.

                                                                                          • Ваш ідентифікатор організації

                                                                                          • Назва вашої організації

                                                                                          • Назва організації субпартнера

                                                                                          • Адреса електронної пошти, яку буде призначено першим адміністратором субпартнера

                                                                                          • Ім’я та прізвище першого користувача адміністратора субпартнера

                                                                                          • Ваш ідентифікатор підписки має бути наданий субпартнерській організації

                                                                                          Адміністрування через партнерський центр

                                                                                          Інтерфейс користувача Partner Hub містить параметри, які дозволяють керувати багатьма завданнями адміністрування вручну через інтерфейс Partner Hub. Наприклад, можна виконати такі завдання:

                                                                                          • Надання нових організацій клієнтів і користувачів

                                                                                          • Додайте або оновіть користувачів для наявних організацій

                                                                                          • Оновити наявні налаштування

                                                                                          Додати користувачів вручну

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб додати до 25 користувачів до наявної організації клієнта вручну з Control Hub.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Partner Hub і клацніть Клієнти .

                                                                                          2.

                                                                                          Запустіть подання клієнта для відповідного клієнта.

                                                                                          Подання клієнта відкриється в Control Hub.
                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Користувачі .

                                                                                          4.

                                                                                          Клацніть Керування користувачами .

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Додати користувачів вручну .


                                                                                           

                                                                                          У вас також є додаткові параметри для додавання або зміни користувачів:

                                                                                          • Додавайте або змінюйте користувачів за допомогою файлу CSV

                                                                                          • Запит користувачів

                                                                                          • Синхронізація каталогів

                                                                                          6.

                                                                                          Введіть Основна інформація для цього користувача (наприклад, імена, адреси електронної пошти та пакет) і клацніть Далі .

                                                                                          7.

                                                                                          Додайте додаткових користувачів. Ви можете додати до 25 користувачів.

                                                                                          8

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          9

                                                                                          Натисніть Закрити.

                                                                                          Змінити пакет користувача

                                                                                          Використовуйте цю процедуру в Control Hub, щоб змінити пакет для користувача.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Partner Hub і клацніть Клієнти .

                                                                                          2.

                                                                                          Запустіть подання клієнта для клієнта, під яким він перебуває.

                                                                                          3.

                                                                                          У Control Hub клацніть Користувачі .

                                                                                          4.

                                                                                          Виберіть користувача, пакет якого потрібно змінити.

                                                                                          5.

                                                                                          У Пакет клацніть стрілку ( > ).

                                                                                          6.

                                                                                          Виберіть новий пакет.

                                                                                          7.

                                                                                          Якщо ви змінили пакет на Webex Calling або Webex Suite, оновіть інформацію про номер для виклику.

                                                                                          8

                                                                                          Клацніть Змінити .

                                                                                          API керування клієнтами

                                                                                          Наведені далі загальнодоступні API дозволяють партнерам Wholesale керувати налаштуваннями для наявних організацій клієнтів.

                                                                                          API

                                                                                          Опис

                                                                                          Оновити оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб оновити налаштування однієї з наявних організацій клієнтів.

                                                                                          Отримайте оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цей API для перегляду зведених налаштувань для наявного клієнта, зокрема ідентифікатора організації, адреси, стану підготовки та пакетів.

                                                                                          Список оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб відобразити організації клієнтів разом із зведеними відомостями про їхні основні налаштування. Можна ввести додаткові параметри, щоб обмежити пошук лише тими організаціями, які відповідають критеріям пошуку.

                                                                                          Видалити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб видалити наявну організацію клієнта.

                                                                                          Оновити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте загальнодоступний API для оновлення відомостей про клієнта Wholesale.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API оновлення Wholesale Customer.

                                                                                          2.

                                                                                          У ПОМІСТИТИ поле, клацніть ідентифікатор клієнта і введіть ідентифікатор клієнта для організації клієнта, яку потрібно оновити.

                                                                                          3.

                                                                                          У Тіло введіть будь-які додаткові параметри.

                                                                                          • зовнішній ідентифікатор

                                                                                          • пакетів — Це поле має містити повний список пакетів, які ви хочете отримати для клієнта після запуску API. Наприклад, якщо клієнт має один пакет, а ви додаєте другий пакет, введіть обидва пакети.

                                                                                          • адресу

                                                                                          • параметри підготовки — Докладніше про параметри параметрів див. в документації для розробників API.

                                                                                          4.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Отримайте оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб отримати відомості про клієнта для певної організації клієнта за допомогою загальнодоступного API.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API Get a Wholesale Customer.

                                                                                          2.

                                                                                          У рядку ОТРИМАТИ клацніть ідентифікатор і введіть ідентифікатор клієнта.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          У виводі відображаються відомості про цю організацію клієнта.

                                                                                           
                                                                                          Ви також можете шукати клієнта за допомогою URL-адреси розташування.

                                                                                          Список оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб використовувати API для отримання списку наявних організацій клієнтів разом із відомостями про ці організації клієнтів.

                                                                                          • Якщо запустити API без параметрів пошуку, у виводі відображатимуться всі клієнти, якими керує партнер.

                                                                                          • Якщо запустити API з параметрами пошуку, у виводі відображатимуться лише ті клієнти, які відповідають критеріям. Наприклад, якщо ви введете зовнішній ідентифікатор у виводі відображається лише організація клієнта, яка використовує цей ідентифікатор.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API списку Wholesale Customers.

                                                                                          2.

                                                                                          Необов’язково. Введіть будь-які додаткові параметри пошуку.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          У виводі відображаються відомості про клієнтів, які відповідають критеріям пошуку.

                                                                                          Видалити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб видалити служби Wholesale з наявної організації клієнта.


                                                                                           
                                                                                          Цей API видаляє служби Wholesale з наявної організації клієнта Webex, але не видаляє організацію повністю. Щоб видалити організацію з Webex, використовуйте Організація API.

                                                                                          Перш ніж почати

                                                                                          Запустіть API Get a Wholesale Customer, щоб отримати ідентифікатор клієнта організації клієнта, яку потрібно видалити.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API видалення оптового клієнта.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть ідентифікатор клієнта організації клієнта, яку потрібно видалити.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Приєднання та керування пристроєм

                                                                                          Wholesale RTM підтримує всі пристрої Cisco та широкий діапазон пристроїв третіх сторін за допомогою різних параметрів керування пристроями (DM), доступних на платформі Webex. Параметри DM докладно описано нижче.

                                                                                          1. Пристрої Cisco, керовані Cisco : Платформа Cisco Webex підтримує всі пристрої Cisco (MPP і RoomOS) через цей параметр DM. Ці пристрої можна додавати та надавати безпосередньо через CH або API, що надає партнерам і клієнтам найкращі можливості Cisco і Cisco. Для пристроїв Cisco також ввімкнено функцію усвідомлення Webex, що означає, що користувачі можуть отримати доступ до служб Webex (розширена зручність обслуговування, уніфікована історія викликів, синхронізація каталогу, присутність Webex, одна кнопка для приєднання, резервування робочих столів тощо) зі своїх телефонів Cisco MPP. Вони також можуть здійснювати виклики ТМЗК зі своїх пристроїв RoomOS на додаток до перелічених служб Webex.

                                                                                            Процедури щодо вбудовування нових пристроїв MPP див Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними .

                                                                                            Додаткову інформацію про функції пристрою Cisco див Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP .

                                                                                          2. Пристрої сторонніх розробників, керовані Cisco : Платформи Cisco Webex підтримують кілька широко розгорнутих сторонніх пристроїв (Poly, Yealink тощо). Організації нових клієнтів у Wholesale не матимуть доступу до цих сторонніх телефонів під час додавання нового телефону, який можна ввімкнути, звернувшись до Cisco або до менеджера облікового запису. Докладніше про ці пристрої див Підтримувані пристрої для Webex Calling .
                                                                                          3. Пристрої, керовані зовнішніми : Крім того, Cisco дозволяє підтримувати широкий спектр сторонніх пристроїв за допомогою параметрів DM, керованих ззовні, де партнери та клієнти можуть надавати пристрої як загальні пристрої SIP, завантажувати облікові дані автентифікації SIP/файли конфігурації та керувати ними з або без використання зовнішнього інструменту DM на основі на рівні необхідних можливостей DM. Ці параметри DM:
                                                                                            1. Пристрої, керовані клієнтом : Цей параметр DM дозволяє партнерам і клієнтам підтримувати загальні пристрої SIP, як-от пейджери, домофони тощо, де вимоги до налаштування дуже низькі. Додаткову інформацію про те, як додати пристрій, керований клієнтом, див Додайте пристрій, яким керує клієнт .
                                                                                            2. Пристрої, керовані партнером : Це новий параметр DM, який дозволяє партнерам і клієнтам підтримувати низку сторонніх SIP-телефонів і шлюзів із повними налаштуваннями та в масштабі за допомогою зовнішнього інструменту DM. Додаткову інформацію про пристрої, керовані партнером, див Пристрої, керовані партнером для Webex .

                                                                                          Узгодження рахунків

                                                                                          Адміністратори партнерів можуть використовувати API Wholesale Billing для створення користувацьких звітів про розрахунки, які відображають споживання на рівні партнера, клієнта або користувача. Партнери можуть використовувати цю інформацію для узгодження своїх щомісячних рахунків-фактур, щоб вони могли виставляти рахунки своїм клієнтам і користувачам відповідно до їхнього споживання.

                                                                                          Партнери також можуть створювати спеціальні звіти про виставлення рахунків для субпартнерів за допомогою параметра subPartnerOrgId.

                                                                                          Адміністраторам партнерів, які відповідають мінімальним вимогам до доступу, доступні чотири API.

                                                                                          Billing API

                                                                                          Призначення API

                                                                                          Вимоги до доступу адміністратора партнера

                                                                                          Створіть звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для створення звіту про рахунки.

                                                                                          Читання / записування

                                                                                          Отримайте звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для отримання згенерованого звіту про платежі для завантаження.

                                                                                          Читати

                                                                                          Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для відображення звітів про виставлення рахунків, які існують для цього партнера.

                                                                                          Читати

                                                                                          Видалити звіт оптової рахунки

                                                                                          Використовується для видалення наявного звіту про оплату.

                                                                                          Читання / записування

                                                                                          Джерело даних

                                                                                          Дані для звітів "Платежі" отримують із даних про використання, які Webex відстежує для кожного партнера. Щодня Webex відстежує споживання за попередній день для всіх партнерів, клієнтів і користувачів і збирає дані, щоб їх можна було використовувати для створення щомісячного рахунка-фактури партнера. API виставлення рахунків використовує ці дані, дозволяючи адміністраторам партнерів створювати користувацькі звіти, щоб партнер міг узгоджувати споживання використання зі своїх щомісячних рахунків-фактур на рівні партнера, клієнта та користувача.

                                                                                          Докладну інформацію про те, як Webex виставляє рахунки партнерам, див Виставлення рахунків постачальником послуг .

                                                                                          Створіть звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб створити користувацький звіт про виставлення рахунків, який можна використовувати для узгодження платежів.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API створення звіту про оптовий рахунок.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть розрахунковий період, ввівши значення для billingStartDate і billingEndDate у форматі, який визначає API. Можна ввести будь-яку дату за останні п’ять років, але не поточний день.

                                                                                          3.

                                                                                          Введіть Тип звіту:

                                                                                          • ПАРТНЕР (це значення за замовчуванням) — показує споживання на рівні партнера.
                                                                                          • КЛІЄНТИ — показує загальне споживання з розбиттям на рівень організацій клієнтів, що належать партнеру.
                                                                                          • КОРИСТУВАЧ — показує загальне споживання з розбивкою на рівень організацій клієнтів і абонентів за партнером.
                                                                                          4.

                                                                                          Клацніть Виконати щоб створити звіт.

                                                                                          5.

                                                                                          Скопіюйте звіт ідентифікатор з виводу API. Ви можете використовувати це значення з Get API, щоб отримати згенерований звіт про виставлення рахунків.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Перейти до Отримайте звіт про оптовий рахунок щоб завантажити копію звіту.

                                                                                          Отримайте звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Після створення звіту про рахунки використовуйте цей API, щоб отримати конкретний звіт про рахунки. Звіт отримує вивід за URL-адресою, де він доступний для завантаження протягом 30 хвилин після завершення запиту GET.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API Get a Wholesale Billing Report.

                                                                                          2.

                                                                                          У ОТРИМАТИ клацніть ідентифікатор і введіть значення унікального ідентифікатора для звіту.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          4.

                                                                                          API виводить стан звіту. Вихідні дані включають tempDownloadURL параметр, який надає URL-адресу, з якої можна завантажити звіт.

                                                                                          5.

                                                                                          Скопіюйте tempDownloadURL у браузері, щоб отримати доступ до звіту та завантажити його.

                                                                                          Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список створених звітів про розрахунки для партнерської організації. Можна відобразити всі наявні звіти або обмежити список звітами, які відповідають заданим параметрам, як-от розрахунковий період і тип виставлення рахунка (партнер, клієнт, користувач).


                                                                                           
                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті звіти, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести розрахунковий період, повертатимуться лише звіти, у яких використовується цей конкретний розрахунковий період. Звіти, що належать до цього періоду, але не точно збігаються з датами, не повертаються.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до List Wholesale Billing Report API

                                                                                          2.

                                                                                          Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, startDate, endDate, Type, sortBy on). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          API виводить список звітів разом з унікальним звітом ідентифікатор і стан (ЗАВЕРШЕНО, У_ ПРОГРЕС).

                                                                                          Що далі

                                                                                          Зробіть запис ідентифікатор для будь-яких звітів, які потрібно завантажити. Перейти до Отримайте звіт про оптовий рахунок щоб завантажити звіт.

                                                                                          Видалити звіт оптової рахунки

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб видалити згенерований звіт про платежі на основі ідентифікатора звіту. Нижче наведено кілька прикладів видалення звіту.

                                                                                          • Щоб повторно створити наявний звіт про рахунки, спочатку потрібно видалити наявний звіт. Після видалення наявного звіту можна створити новий звіт за цей період. Зауважте, що вимога щодо видалення не існує, якщо звіт не виконано або він виконується.

                                                                                          • Якщо звіт створено й ви надіслали URL-адресу не тій особі, можна видалити звіт, і він не матиме до нього доступу.

                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API Delete Wholesale Billing Report.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть звіт Ідентифікатор .

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Поля звіту про виставлення рахунків

                                                                                          Звіти про рахунки містять такі поля:

                                                                                          Поле

                                                                                          Додаткова інформація

                                                                                          З’являється у звітах цього типу

                                                                                          ПАРТНЕР_ NAME

                                                                                          Ім’я партнера

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ПАРТНЕР_ ORG_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор партнера

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ПІДПИСКА_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор підписки

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СЛУЖБА_ NAME

                                                                                          Ім’я служби

                                                                                          (наприклад, COMMON_ ОБЛАСТЬ_ ВИКЛИК, WEBEX_ ВИКЛИК, WEBEX_ ЛЮКС, WEBEX_ НАРАДИ)

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          SKU

                                                                                          Артикул для служби

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ОПИС

                                                                                          Опис служби

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СПОЖИВАННЯ_ ПОЧАТИ_ DATE

                                                                                          Початок споживання служби. Разом із полем нижче, це значення визначає період використання.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СПОЖИВАННЯ_ ЗАВЕРШИТИ_ DATE

                                                                                          Завершення використання служби. Разом із полем вище, це значення визначає період використання.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КІЛЬКІСТЬ

                                                                                          Представляє агреговані показники використання користувачів на партнера, клієнта або користувача (залежно від звіту та рівня, на якому ви переглядаєте дані).

                                                                                          Розрахунок:

                                                                                          Для кожного користувача кількість на день розраховується на пропорційній основі для цього дня. Наприклад:

                                                                                          Використання на цілий день = 1

                                                                                          Використання протягом півдня = 0,5

                                                                                          Загальні дані за день для всіх днів у межах розрахункового періоду підсумовуються, щоб отримати загальну кількість для цього користувача в межах цього розрахункового періоду.

                                                                                          Для звітів на рівні клієнтів і партнерів підсумкові дані для всіх користувачів об’єднуються, щоб отримати загальну кількість для цього клієнта або партнера.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КЛІЄНТ_ ORG_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор внутрішнього клієнта

                                                                                          КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КЛІЄНТ_ ЗОВНІШНІЙ_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор клієнта, наданий партнером

                                                                                          КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          АБОНЕНТ_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор для абонента

                                                                                          КОРИСТУВАЧ

                                                                                          _ІДЕНТИФІКАТОРКОРИСТУВАЧА

                                                                                          Ідентифікатор користувача Webex абонента

                                                                                          КОРИСТУВАЧ

                                                                                          РОБОЧИЙ ПРОСТОР_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор робочої області

                                                                                          КОРИСТУВАЧ


                                                                                           

                                                                                          Виставлення рахунків Webex Wholesale ініціюється наданням пакета користувачу або зупиняється видаленням призначення пакета.

                                                                                          SSO партнера — SAML

                                                                                          Дозволяє адміністраторам партнерів налаштовувати SSO SAML для щойно створених організацій клієнтів. Партнери можуть налаштувати єдиний попередньо визначений зв’язок SSO і застосувати цю конфігурацію до організацій клієнтів, якими вони керують, а також до своїх співробітників.


                                                                                           
                                                                                          Наведені нижче кроки партнера SSO застосовуються лише до нещодавно створених організацій клієнтів. Якщо адміністратори партнерів намагаються додати партнера SSO до наявної організації клієнта, наявний метод автентифікації буде збережено, щоб наявні користувачі не втратили доступ. Щоб додати партнера SSO до наявної організації, необхідно відкрити запит у Cisco TAC.
                                                                                          1. Переконайтеся, що сторонній постачальник ідентифікаційних даних відповідає вимогам, наведеним у розділі Вимоги до постачальників ідентифікаційних даних розділ з Інтеграція єдиного входу в Control Hub .

                                                                                          2. Відкрийте запит на обслуговування за допомогою Cisco TAC. TAC має встановити довірчі відносини між стороннім постачальником ідентифікаційних даних і службою Cisco Common Identity. .


                                                                                             
                                                                                            Якщо ваш IdP вимагає passEmailInRequest функцію, яку потрібно ввімкнути, обов’язково додайте цю вимогу до запиту на обслуговування. Якщо ви не впевнені, чи потрібна ця функція, зверніться до свого IdP.
                                                                                          3. Передайте файл метаданих CI, який TAC надав вашому постачальнику ідентифікаційних даних.

                                                                                          4. Налаштуйте шаблон приєднання. Для Режим автентифікації налаштування, виберіть Автентифікація партнера . Для Ідентифікатор об’єкта IDP, введіть ідентифікатор запису з XML метаданих SAML стороннього постачальника посвідчень.

                                                                                          5. Створіть нового користувача в новій організації клієнта, яка використовує шаблон.

                                                                                          6. Дуже те, щоб користувач міг увійти.

                                                                                          Режим обмеження партнером

                                                                                          Обмеження режиму партнера - це налаштування Центру партнера, які адміністратори-партнери можуть призначати конкретним організаціям-клієнтам, щоб обмежити налаштування організації, які адміністратори-клієнти можуть оновити в Центрі керування. Коли цей параметр увімкнено для даної організації-замовника, всі адміністратори клієнтів цієї організації, незалежно від їхніх прав ролі, не можуть отримати доступ до набору обмежених елементів управління в Control Hub. Тільки адміністратор-партнер може оновити обмежені налаштування.


                                                                                           
                                                                                          Обмежений партнерським режимом - це налаштування на рівні організації, а не роль. Однак налаштування обмежує конкретні права на роль для адміністраторів клієнтів в організації, до якої застосовується налаштування.

                                                                                          Доступ адміністратора клієнта

                                                                                          Адміністратори клієнтів отримують сповіщення, коли застосовується режим обмеження за партнером. Після входу вони побачать банер сповіщень у верхній частині екрана, безпосередньо під заголовком Control Hub. Банер сповіщає адміністратора клієнта про те, що режим обмеженого доступу ввімкнено, і він може не мати можливості оновити деякі налаштування викликів.

                                                                                          Для адміністратора клієнта в організації, де ввімкнено режим обмеження партнером, рівень доступу до Центру керування визначається за такою формулою:

                                                                                          (Доступ до Центру керування) = (Права на організаційні ролі) - (Обмежено обмеженнями партнерського режиму)

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Якщо для організації-замовника ввімкнено режим обмеження партнером, адміністраторам клієнтів у цій організації забороняється отримувати доступ до наступних налаштувань Центру керування:

                                                                                          • У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Кнопку «Керування користувачами» виділено сірим.

                                                                                            • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

                                                                                            • Запит користувачів: недоступно

                                                                                            • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

                                                                                            • Синхронізація каталогів - неможливо змінити налаштування синхронізації каталогів (це налаштування доступне лише адміністраторам рівня партнера).

                                                                                            • Дані користувача — Параметри користувача, як-от ім’я, прізвище, відображуване ім’я та основна адреса електронної пошти*, можна змінити.

                                                                                            • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

                                                                                            • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

                                                                                            • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

                                                                                            • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

                                                                                          • У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

                                                                                          • У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Домен: доступ лише на читання.

                                                                                            • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

                                                                                            • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

                                                                                          • У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

                                                                                            • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

                                                                                            • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

                                                                                          • У розділі СЛУЖБИ параметри служби «Міграція» і «Connected UC» приховано.

                                                                                          Увімкнути режим обмеження партнером

                                                                                          Адміністратори-партнери можуть скористатися наведеною нижче процедурою, щоб увімкнути режим обмеження партнером для певної організації-замовника (налаштування за замовчуванням ввімкнено).

                                                                                          1. Увійти до центру партнера (https://admin.webex.com ) і виберіть Клієнти .

                                                                                          2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

                                                                                          3. У правому перегляді налаштувань увімкніть перемикач режиму обмеження партнером, щоб увімкнути налаштування.

                                                                                            Якщо ви хочете вимкнути режим обмеження за допомогою партнерського режиму, вимкніть перемикач.


                                                                                           

                                                                                          Якщо партнер видаляє обмежений режим адміністратора для адміністратора клієнта, адміністратор клієнта зможе виконати такі дії:

                                                                                          • Додати користувачів Webex для Wholesale (за допомогою кнопки)

                                                                                          • Змінити пакети для користувача

                                                                                          Технічна підтримка

                                                                                          На діаграмі нижче показано модель підтримки для цієї пропозиції.

                                                                                          Заповнювач зображення – зображення високого рівня каналів підтримки
                                                                                          Технічна підтримка Wholesale RTM

                                                                                          Очікується, що партнери оброблятимуть запити від своїх клієнтів. Однак якщо партнеру знадобиться допомога, у таблиці нижче наведено канали підтримки, які доступні адміністраторам партнерів. Зверніть увагу, що

                                                                                          Канал підтримки

                                                                                          Опис

                                                                                          Служба підтримки Webex Calling

                                                                                          Надає інструкції та допомогу щодо запитів щодо функцій і конфігурації Webex Calling

                                                                                          • Телефон / електронна пошта / чат — CHD отримує запит згідно вище, розмовляє з партнером/клієнтом, щоб відповісти на запит

                                                                                          • За потреби може маршрутизувати запит іншим командам, зокрема TAC

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • TAC Cloud Collab (пристрої, наради)

                                                                                          Партнер може зв’язатися з TAC безпосередньо:

                                                                                          • створення запиту в SCM

                                                                                          • телефон (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          • електронна пошта (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          • чат (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          Служби Cisco Experience

                                                                                          Клієнт може звернутися до CES безпосередньо з CCW

                                                                                          • Наскрізна допомога із замовлення

                                                                                          • Виставлення рахунків

                                                                                          • Кредитування продажів

                                                                                          Як залучити службу підтримки партнера Webex Calling (CHD)

                                                                                          Враження клієнтів

                                                                                          Усі запити щодо інструкцій та/або документації партнера/клієнта щодо пропозиції Wholesale слід надсилати до служби підтримки Webex Calling Calling (CHD). Щоб зв’язатися з CHD, скористайтеся наведеною нижче інформацією.


                                                                                           
                                                                                          CHD не працює 24/7. Однак у них є ресурси в EMEAR, APCJ і NorAM. Якщо CHD не в мережі, надішліть запит на адресу webexcalling-CHD@cisco.com і вони нададуть відповідь, щойно знову будуть онлайн (зазвичай протягом 24 годин). Розширення буде вирішено швидше.

                                                                                          Розширення CHD:

                                                                                          SLO служби підтримки партнера Webex Calling:

                                                                                          CHD надасть відповіді, рекомендації або напрямки до відповідної команди протягом 24–48 годин. Більшість запитів щодо інструкцій вирішується швидше (протягом 2 робочих годин).

                                                                                          Інструменти міграції для міграції BroadWorks на Wholesale RTM

                                                                                          Огляд

                                                                                          Цей документ охоплює набір інструментів міграції, які допомагають перенести наявних клієнтів BroadWorks на рішення Wholesale Route to-Market. Інструменти міграції — це інструменти командного рядка з легким доступом, які дозволяють переміщувати клієнтів, розташування, номери, користувачів, служби, телефони та програмні клієнти шляхом автоматизації завдань міграції. Інструменти міграції пропонують такі переваги:

                                                                                          • Запустіть міграцію з мінімальною попередньою конфігурацією.

                                                                                          • Полегшення виконання команд.

                                                                                          • Адміністратори можуть переглядати свої дані після ініціалізації, а також здійснювати та приймати дзвінки відразу після міграції.

                                                                                          • Він підтримує автоматичне оновлення до програми Webex для клієнтів UC-One.

                                                                                          Документ

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Дата

                                                                                          Версія

                                                                                          Опис

                                                                                          6 лютого 2024 року

                                                                                          1.24

                                                                                          • Оновлено посилання в розділі API перевірки попередньої підготовки партнера.

                                                                                          23 січня 2024 року

                                                                                          1.23

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.8 .

                                                                                          12 грудня 2023 року

                                                                                          1.22

                                                                                          • Шаблон клієнта змінено на "Шаблон приєднання", оновлено посібник із вирішення.

                                                                                          23 серпня 2023 року

                                                                                          1.21

                                                                                          • Додано примітку в Обмежено режимом партнера розділ.

                                                                                          31 липня 2023 р

                                                                                          1.20

                                                                                          • Оновлено Обмежено режимом партнера розділ, знято обмеження щодо змінення імені, прізвища, відображуваного імені та основної адреси електронної пошти.

                                                                                          9 червня 2023 року

                                                                                          1.19

                                                                                          • Додано Налаштуйте робочу область розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.5.0 .

                                                                                          26 травня 2023 р.

                                                                                          1.18

                                                                                          • Додано примітку в Поля звіту про виставлення рахунків розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          19 травня 2023 р.

                                                                                          1.17

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM, версія 1.2.1 .

                                                                                          09 травня 2023 р.

                                                                                          1.16

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.2.0 .

                                                                                          28 квітня 2023 р.

                                                                                          1.15

                                                                                          • Додано Адреса розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку .

                                                                                          17 квітня 2023 р.

                                                                                          1,14

                                                                                          • Оновлено Можливості субпартнера розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку і Узгодження рахунків розділ у Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          26 січня 2023 року

                                                                                          1.13

                                                                                          • Додано Субпартнер розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку і Налаштуйте субпартнера розділ у Розгорніть Wholesale Route до Market.

                                                                                          7 грудня 2022 року

                                                                                          1.12

                                                                                              • Підзаголовок змінено Пакет Webex Voice до Розширені виклики і оновлений малюнок 2: Пакети для Wholesale RTM.

                                                                                          5 грудня 2022 року

                                                                                          1.11

                                                                                          • Додано підтримувані пристрої Cisco в Приєднання та керування пристроєм розділу Розгортання Wholesale Route to Market.

                                                                                          30 листопада 2022 р

                                                                                          1,10

                                                                                          • Додано розділ Wholesale Webex Assistant в розділ «Огляд Wholesale Route to Market».

                                                                                          2 листопада 2022 року

                                                                                          1.9

                                                                                          • Додайте нові інструменти міграції для BroadWorks до посібника з рішень Wholesale RTM

                                                                                          31 серпня 2022 р

                                                                                          1.8

                                                                                          • Додано Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          18 серпня 2022 р.

                                                                                          1.7

                                                                                          • Додано Пакет Webex Voice

                                                                                          29 липня 2022 р.

                                                                                          1.6

                                                                                          • Додано посилання на Матриця функцій

                                                                                          10 червня 2022 р.

                                                                                          1.5

                                                                                          • Додано Передмова розділу. Вступну тему та історію версій переміщено до передмови.

                                                                                          • Оновлено Спрощене та централізоване адміністрування з інформацією про Почати ознайомлювальні версії обмеження.

                                                                                          3 червня 2022 року

                                                                                          1.4

                                                                                          • Оновлено інформацію про запис викликів Функції Webex Calling , видаляючи вимоги щодо ліцензії третьої сторони.

                                                                                          • Додано Керування пристроями з інформацією про підтримку пристроїв MPP

                                                                                          2 травня 2022 р

                                                                                          1.3

                                                                                          • Оновлено Пакет пропозицій з нещодавно випущеними пакетами: Пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          • Додано розділ тем Надання організації клієнта (у концентраторі партнерів) новими процедурами для підготовки та керування клієнтами через концентратор партнерів.

                                                                                          11 квітня 2022 р

                                                                                          1.2

                                                                                          • Виправлено список станів у Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          2 березня 2022 року

                                                                                          1.1

                                                                                          • Змінено Webex Meetings , видаляючи кілька пунктів, які не були націлені на постачальників послуг, які продають оптові пропозиції.

                                                                                          • Змінено Спрощене та централізоване адміністрування видалення кількох пунктів, які не були націлені на постачальників послуг, які продають оптові пропозиції.

                                                                                          Вступ

                                                                                          Про цей посібник

                                                                                          Wholesale Route-to-Market (RTM) стратегічно надає Webex SMB через міжнародні постачальники послуг. Завдяки технічним можливостям і досвідом співпраці Cisco, він має нову модель операцій, рекламні ролики та партнерські програми.

                                                                                          Wholesale пропонує API операцій та інновації партнерського порталу для ефективних транзакцій великого обсягу. Комерційна стратегія дозволяє користувачам BroadWorks перейти на Webex із фіксованим щомісячним пакетом для кожного користувача та спрощеним виставленням рахунків.

                                                                                          Партнерські програми для оптової торгівлі забезпечують технічні та бізнес-цілі постачальників послуг завдяки керованій програмі адаптації Cisco, зосередженій на технічному адаптації та виході на ринок. Пропозиція включає п’ять пакетів Webex: Виклики загального користування, пакет Webex Voice, Webex Calling, пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

                                                                                          Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

                                                                                          Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

                                                                                          Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

                                                                                          Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

                                                                                          Переваги оптового продажу на шляху до ринку

                                                                                          Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

                                                                                          • Фіксована, передбачувана ціна переказу

                                                                                          • Спрощене пакування

                                                                                          • Висока швидкість підготовки UX та API

                                                                                          • Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

                                                                                          • Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

                                                                                          Wholesale RTM — це повне мережеве рішення

                                                                                          Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

                                                                                          • З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

                                                                                          • Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

                                                                                          • Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                            • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

                                                                                            • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

                                                                                          • API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

                                                                                          • Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

                                                                                          • Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

                                                                                          Пакет пропозицій

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

                                                                                          • Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

                                                                                          • Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

                                                                                          • Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

                                                                                          • Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

                                                                                          • Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

                                                                                          Пакети для Wholesale RTM

                                                                                          На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

                                                                                          Функції викликів Webex

                                                                                          Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

                                                                                          Таблиця 1. Функції абонента
                                                                                          Альтернативні номери з відмітним дзвінком

                                                                                          Відхилення анонімного виклику

                                                                                          Звільнення від вторгнення

                                                                                          безперервність бізнесу (CFNR)

                                                                                          Моніторинг індикатора зайнятості

                                                                                          Переадресація викликів: завжди/зайнятий/немає відповіді/вибірково

                                                                                          Історія викликів

                                                                                          Утримання та продовження виклику

                                                                                          Журнали викликів із клацанням для набору

                                                                                          Сповіщення про виклики

                                                                                          Агент черги викликів

                                                                                          Запис розмов

                                                                                          Повторний набір виклику

                                                                                          Зворотний виклик

                                                                                          Передавання виклику (з відвідувачами та нездійсненними викликами)

                                                                                          Виклик на очікуванні (до 4 викликів)

                                                                                          Ідентифікатор очікування виклику

                                                                                          Обмеження ідентифікатора підключеної лінії

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику з втручанням

                                                                                          Не турбувати

                                                                                          Корпоративний телефонний довідник

                                                                                          Виконавчий директор / помічник виконавчого директора

                                                                                          Набір внутрішніх номерів, змінної довжини

                                                                                          Коди доступу до функцій

                                                                                          Готелі: організатор і гість

                                                                                          Ідентифікатор вхідного абонента (ім’я та номер)

                                                                                          Вхідний факс на електронну пошту

                                                                                          Mobility

                                                                                          Поява кількох ліній

                                                                                          N-спрямований виклик (6)

                                                                                          Офіс будь-де

                                                                                          Блокування ідентифікатора вихідного абонента, що телефонує

                                                                                          Особистий телефонний довідник

                                                                                          Пріоритетне оповіщення

                                                                                          Конфіденційність

                                                                                          Push-to-talk

                                                                                          Віддалений офіс

                                                                                          Вибіркове прийняття викликів

                                                                                          Вибіркове відхилення виклику

                                                                                          Послідовний дзвінок

                                                                                          Індикація спільної лінії

                                                                                          Одночасний дзвінок

                                                                                          Швидкий набір 100

                                                                                          Підтримка факсів T.38

                                                                                          Тристоронній виклик

                                                                                          Уніфікований обмін повідомленнями

                                                                                          Перехоплення користувача

                                                                                          Вебпортал користувача

                                                                                          Відео (точка в точку)

                                                                                          Візуальна голосова пошта

                                                                                          Голосова пошта

                                                                                          Таблиця 2. Функції сайту

                                                                                          Автосекретар

                                                                                          Автентифікація паркування викликів

                                                                                          Група паркування викликів

                                                                                          Прийняти виклик

                                                                                          Черга викликів

                                                                                          Доставка ідентифікатора зовнішньої лінії виклику

                                                                                          Груповий пейджинг

                                                                                          Група пошуку

                                                                                          Група перехоплення

                                                                                          Перехопити користувача

                                                                                          Доставка ідентифікатора внутрішньої лінії виклику

                                                                                          Музика на утриманні

                                                                                          Клієнт-секретар

                                                                                          Інтеграція Microsoft Teams

                                                                                          Голосовий портал

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          , Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

                                                                                          • Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

                                                                                          • Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

                                                                                          • Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

                                                                                          • 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

                                                                                          • Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

                                                                                          • Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

                                                                                          • Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

                                                                                          • Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

                                                                                          • Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

                                                                                          • Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

                                                                                          Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

                                                                                          • Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

                                                                                          • Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

                                                                                            • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

                                                                                            • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

                                                                                            • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

                                                                                            • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

                                                                                            • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

                                                                                            • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

                                                                                            • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

                                                                                            • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

                                                                                            • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

                                                                                            • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

                                                                                            • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

                                                                                          Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

                                                                                          Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

                                                                                          Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

                                                                                          Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

                                                                                          • Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

                                                                                          • Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

                                                                                          • Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

                                                                                          • Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

                                                                                          • Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

                                                                                          Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

                                                                                          Спрощене та централізоване адміністрування

                                                                                          Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                          • Партнерський центр

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Центр партнерів: Керування пропозицією

                                                                                          Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

                                                                                          • Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

                                                                                          • Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

                                                                                          • Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

                                                                                          • Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

                                                                                          Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.


                                                                                           
                                                                                          Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

                                                                                          Control Hub: Керування від імені підприємства

                                                                                          Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

                                                                                          Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub забезпечує:

                                                                                          • Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

                                                                                          • Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

                                                                                          • Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

                                                                                          • Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

                                                                                          • Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

                                                                                          Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

                                                                                          Керування API для масштабу постачальника послуг

                                                                                          Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

                                                                                          Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

                                                                                          Огляд архітектури

                                                                                          На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

                                                                                          • Підготовка та керування клієнтами

                                                                                          • Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

                                                                                          Огляд архітектури для Wholesale RTM

                                                                                          Підготовка клієнта

                                                                                          Як уже згадувалося, Wholesale Route to Market позбавляє від необхідності розміщувати замовлення на покупку для кожного клієнта в CCW. Натомість постачальник послуг може підключити клієнтів безпосередньо до Webex за допомогою загальнодоступних API або центру партнерів (майбутнє). На діаграмі вище показано взаємодії високого рівня:

                                                                                          1. Постачальник послуг володіє відносинами з клієнтом. Продаючи послуги клієнту, Постачальник послуг керуватиме цими відносинами (зокрема, встановлення цін, замовлення, виставлення рахунків, платежі) у своїх власних системах. Тому першим кроком будь-якого керування клієнтами є підготовка клієнта до його власної системи.

                                                                                          2. Постачальник послуг може інтегрувати загальнодоступні API у свої робочі процеси підготовки клієнтів, щоб дозволити йому автоматично інтегрувати клієнта та користувачів у Webex і призначати служби. У майбутньому рішення також підтримуватиме можливості приєднання через Partner Hub.

                                                                                          3. Після підключення Клієнта постачальник послуг може використовувати Partner Hub, Control Hub і загальнодоступні API для подальшого адміністрування рішення для своїх клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Пакети/Додатки

                                                                                          Основними одиницями призначення служби для Wholesale Route to Market є пакети та додаткові елементи.

                                                                                          • Пакети є призначеннями базової служби. Усім користувачам призначається один (і тільки один) пакет, який дає їм право на набір служб обміну повідомленнями, нарад і викликів Webex. Список пакетів див Пакет пропозицій .

                                                                                          • Додаткові елементи — це додаткові оплачувані функції, які за замовчуванням не включені до базових пакетів. Початковий випуск Wholesale RTM не містить жодних додаткових компонентів, але є перелік потенційних доповнень у розробці.

                                                                                          Перевірки обмежених і відхилених осіб

                                                                                          З міркувань відповідності підготовка Wholesale RTM автоматично перевіряє, чи є клієнт у списку обмежених або відхилених осіб. Якщо клієнт відображається в будь-якому списку, підготовка поміщається в стан очікування, під час якого API завершує періодичні перевірки стану, щоб перевірити, чи усунуто проблему. Якщо клієнт залишається в стані очікування через 72 години, приєднання припиняється, і команда Cisco Ops бере на себе перевірку відповідності, щоб визначити, чи можна підготувати клієнта.

                                                                                          Інформацію про політику відповідності Cisco див Загальна відповідність експорту .

                                                                                          Інформацію від міністерства торгівлі США див Список відмовлених осіб .

                                                                                          Адреса

                                                                                          Під час створення клієнта в платіжній адресі потрібно вибрати країну. Цю країну буде автоматично призначено як країну організації в Common Identity. Крім того, країна організації визначить глобальні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco.

                                                                                          Глобальні системні телефонні номери вебсайту за замовчуванням будуть установлені як перший доступний номер для комутування, визначений у телефонному домені залежно від країни організації. Якщо країну організації не знайдено в номері для підключення, визначеному в телефонному домені, буде використано номер за замовчуванням для цього розташування.

                                                                                          Таблиця 3. У таблиці нижче наведено код країни телефону системи за замовчуванням залежно від розташування:

                                                                                          S №

                                                                                          Розташування

                                                                                          Код країни

                                                                                          Назва країни

                                                                                          1.

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          США, Каліфорнія

                                                                                          2.

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Сінгапур

                                                                                          3.

                                                                                          ANZ

                                                                                          +61

                                                                                          Австралія

                                                                                          4.

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          Великобританія

                                                                                          5.

                                                                                          ЄВРО

                                                                                          +49

                                                                                          Німеччина

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          Під час підготовки поле мови дозволить адміністраторам надавати організаціям оптових клієнтів певну мову. Цю мову буде автоматично призначено як мову за замовчуванням для організації клієнта та вебсайтів нарад Webex.

                                                                                          П’ять символів мовних стандартів у (ISO-639-1)_ (ISO-3166) підтримуються. Наприклад,en_ США відповідає English_ Сполучені Штати Америки. Якщо запитується лише двозначна мова (у форматі ISO-639-1), служба створить мовний стандарт із п’яти символів шляхом поєднання запитуваної мови з кодом країни з шаблону, наприклад "requestedLanguage_ Код країни", якщо не вдається отримати допустимий мовний стандарт, використовується розумний мовний стандарт за замовчуванням на основі необхідного коду мови.

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено підтримувані мовні параметри та зіставлення, що перетворює код мови з двох символів у п’ятизначний мовний стандарт для ситуацій, коли п’ятизначний мовний стандарт недоступний.

                                                                                          Таблиця 4. Підтримувані мовні коди

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          Якщо доступний лише двозначний код мови...

                                                                                          Код мови (ISO-639-1) **

                                                                                          Замість цього використовуйте розумні мовні параметри за замовчуванням (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          en_США

                                                                                          en_АС

                                                                                          en_ГБ

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_США

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          cs

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          da_DK

                                                                                          так

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_DE

                                                                                          de

                                                                                          de_DE

                                                                                          hu_HU

                                                                                          ху

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          ідентифікатор

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          it_IT

                                                                                          it

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          так

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_КР

                                                                                          ko

                                                                                          ko_КР

                                                                                          es_ВС

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_ВС

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          nb

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          пт

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          ж

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ар

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Локальні параметриes_ CO,id_ ідентифікатор,nb_ НІ таpt_ PT не підтримуються вебсайтами нарад Webex. Для цих мов вебсайти Webex Meetings будуть доступні лише англійською мовою. Українська мова є мовою за замовчуванням для вебсайтів, якщо для вебсайту не потрібні/неприпустимі/непідтримувані мовні параметри. Це поле мови застосовується під час створення організації та вебсайту Webex Meetings. Якщо мова не згадується в дописі або в API абонента, мова з шаблону буде використана як мова за замовчуванням.

                                                                                          Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ключова мета рішення Wholesale Route To Market (RTM) — зменшити труднощі для партнерських організацій постачальників послуг у масштабному приєднанні клієнтів.

                                                                                          • Зазвичай для встановлення передплати на кожного клієнта Webex потрібні окремі замовлення на покупку. Це уповільнює процес приєднання та є занадто великим тягарем для Wholesale SP, які зазвичай мають справу з багатьма тисячами дуже малих клієнтів SMB (< 20 користувачів на клієнта в переважній більшості випадків).

                                                                                          • Щоб уникнути цього, Wholesale RTM вимагає лише єдиного "заповненого" замовлення/підписки на рівні постачальника послуг, щодо якого постачальнику послуг виставлятиметься рахунок за будь-яке використання в його базі клієнтів. Це звільняє постачальника послуг, щоб зосередитися на приєднанні своїх клієнтів до платформи Webex.

                                                                                          Рисунок 5. Огляд архітектури ілюструє основні кроки щодо того, як постачальник послуг оптового продажу встановлює передплату та в кінцевому підсумку виставляє рахунок за будь-яке використання.

                                                                                          1. Постачальник послуг розміщує одне незаповнене замовлення на купівлю в CCW для служб Wholesale. Це замовлення на купівлю містить детальний перелік оптових послуг (пакетів або доповнень), які постачальник послуг має право продавати своїй базі клієнтів.

                                                                                          2. У міру підготовки клієнтів і використання служб Webex Webex відстежує та записує все використання пакетів і надбудов.

                                                                                          3. Наприкінці розрахункового періоду постачальника послуг Webex пропорційно розподіляє загальні суми щоденного використання та створює рахунок-фактуру для постачальника послуг на основі узгодженої ціни за використання.

                                                                                          4. Постачальник послуг використовує загальнодоступні API Wholesale Billing для створення та завантаження користувацьких звітів про виставлення рахунків із розбивкою використання за клієнтом або користувачем. Постачальники послуг можуть використовувати дані цих звітів про рахунки для виставлення рахунків своїм клієнтам відповідно до використання клієнта.

                                                                                            Webex зберігає хронологічні записи про всі випадки використання. Докладніше про використання цих API див Узгодження рахунків .

                                                                                          Можливості субпартнера

                                                                                          Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

                                                                                          Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

                                                                                          Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.


                                                                                           
                                                                                          • Батьківський партнер має можливість створювати шаблон у партнерському центрі субпартнера.
                                                                                          • Материнський партнер також може допомогти в реєстрації оптового клієнта від імені субпартнера.

                                                                                          Субпартнер (також відомий як непрямі постачальники в інтерфейсі користувача)

                                                                                          Удосконалення моделі субпартнерів на цьому етапі дають змогу материнським партнерам керувати непрямими постачальниками та їхніми клієнтами за допомогою покращеної видимості та дій через концентратор партнерів і API.

                                                                                          Батьки-партнери встановлять керовані відносини як з непрямим постачальником, так і з їхніми клієнтами, покращуючи видимість і контроль у межах моделі субпартнера.

                                                                                          Керований зв’язок між батьківським партнером і субпартнером встановлюється на етапі налаштування субпартнера.

                                                                                          Тим часом керовані відносини між материнським партнером і клієнтом субпартнера встановлюються під час створення клієнта Wholesale або приєднання організації Wholesale.

                                                                                          Крім того, ця функція не тільки надає субпартнерам можливість самостійно виконувати операції, але й дає змогу материнським партнерам контролювати субпартнерів і їхніх відповідних клієнтів за допомогою інтерфейсу користувача та API.

                                                                                          Зміни API Wholesale Provisioning

                                                                                          API Wholesale пропонує додатковий параметр підтримки «onBehalfOfSubPartnerOrgId» від імені партнера, що дозволяє головному партнеру виконувати операції оптового продажу для субпартнерів.

                                                                                          Партнерський центр

                                                                                          Батьківський партнер – подання непрямого постачальника

                                                                                          Якщо ви ввійшли в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера, який має роль повного адміністратора партнера та адміністратора оптового продажу, ви матимете доступ до вкладки "Непрямі постачальники". У цьому розділі відображаються всі непрямі постачальники, пов’язані з вашою партнерською організацією через відносини "керований". Праворуч ви знайдете кнопку перехресного запуску. Натиснувши його, ви перейдете до облікового запису концентратора партнерів непрямого постачальника, де ви ввійдете в систему як адміністратор батьківського партнера.

                                                                                          Батьківський партнер – подання списку клієнтів

                                                                                          Увійшовши в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера з роллю «повний адміністратор партнера» та «адміністратор оптового продажу», ви матимете доступ до списку клієнтів материнського партнера. Однак у рамках функції субпартнера тепер ви можете явно шукати клієнтів, що належать до непрямих постачальників материнського партнера. Ці клієнти не будуть завантажені в список клієнтів за замовчуванням, але якщо здійснити їх явний пошук, адміністратор батьківського партнера може їх переглядати. Крім того, адміністратор батьківського партнера матиме можливість перехресного запуску звідси в центрі керування клієнтами непрямих постачальників.

                                                                                          Обмеження

                                                                                          • Перехресний запуск служби підтримки не працює для субпартнерів.
                                                                                          • Інтерфейс користувача для списку непрямих постачальників партнерського центру наразі вміщує лише 100 непрямих постачальників.
                                                                                          • У разі перехресного запуску в центрі партнерів субпартнерів такі функції будуть недоступні:
                                                                                            • Екран аналітики

                                                                                            • Екран служб

                                                                                            • Екран звітів

                                                                                            • Керування випусками Webex

                                                                                            • Створення пробної версії Flex

                                                                                          Список субпартнерів оптового продажу

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).


                                                                                           

                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

                                                                                          1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

                                                                                          2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3. Натисніть Виконати.

                                                                                            API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.

                                                                                          Брендинг

                                                                                          Адміністратори партнерів можуть використовувати розширені налаштування брендингу, щоб налаштувати, як додаток Webex виглядає для організацій клієнтів, якими керує партнер. Адміністратори-партнери можуть налаштувати наступні параметри, щоб додаток Webex відображав бренд та ідентичність їхньої компанії:

                                                                                          • Логотипи компанії

                                                                                          • Унікальні кольорові схеми для світлого або темного режиму

                                                                                          • Індивідуальні URL-адреси підтримки

                                                                                          Докладніше про налаштування брендингу див Налаштуйте розширені налаштування брендингу .


                                                                                           
                                                                                          • Базові налаштування брендингу перебувають у процесі скасування. Рекомендовано розгорнути Advanced Branding, який пропонує ширший діапазон налаштувань.

                                                                                          • Докладніше про те, як брендинг застосовується під час приєднання до вже наявної організації клієнта, див Умови прикріплення організації під Прикріпіть Webex для BroadWorks до наявної організації розділ.

                                                                                          Приєднання та керування клієнтами

                                                                                          Огляд розгортання

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує оптимізований процес розгортання, який включає спрощену підготовку, адміністрування та виставлення рахунків. У наступному розділі наведено процедури, які описують:

                                                                                          • Як підготувати нових організацій клієнтів і абонентів.

                                                                                          • Як підтримувати та оновлювати наявних клієнтів і передплатників.

                                                                                          • Як створити звіти про звірку рахунків, щоб ви могли виставляти рахунки своїм клієнтам.

                                                                                          Перед початком

                                                                                          Ви повинні вирішити, як ви хочете керувати своїми клієнтами та користувачами. Є два варіанти інтерфейсу для надання та керування клієнтами. У цьому розділі наведено процедури для обох інтерфейсів.

                                                                                          • Керуйте клієнтами вручну через інтерфейс Partner Hub

                                                                                          • Керуйте клієнтами за допомогою загальнодоступних API

                                                                                          Крім того, якщо ви ще не призначили ролі адміністратора в партнерській організації, див Ролі адміністратора партнера для Webex для BroadWorks і Wholesale RTM .

                                                                                          Приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist — це додаткова служба приєднання клієнтів, яку Cisco пропонує партнерам Wholesale RTM, щоб допомогти їм залучити клієнтів. Служба доступна для будь-якого партнера, який замовляє A-Оптовий продаж SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнери можуть замовити службу для певних розташувань клієнтів за допомогою артикула Express або Standard Wholesale SKU, при цьому артикул призначається автоматично залежно від кількості користувачів для розташування клієнта.

                                                                                          Як додаткову перевагу, служба автоматично оновлює звіт про звірку рахунків партнера, щоб партнери могли належним чином виставляти рахунки своїм клієнтам.

                                                                                          Нижче наведено два SKU Wholesale Setup Assist разом із відповідними моделями ціноутворення. Зауважте, що це чисті ціни передачі партнеру. Прейскурантні ціни будуть різними (вищими) на основі знижок Оптового партнера.

                                                                                          Таблиця 1. SKU Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          Артикул використовується для...

                                                                                          Експрес-використання Wholesale Setup Assist

                                                                                          Фіксована плата за налаштування розташування до 5 місць

                                                                                          Стандартне використання Wholesale Setup Assist

                                                                                          За налаштування розташування з понад 5 місцями стягується плата за користувача

                                                                                          Процес адаптації за допомогою служби підтримки Wholesale Setup

                                                                                          У цьому розділі описано процес приєднання під час використання програми Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Передумови

                                                                                          • Партнер повинен бути повністю приєднаний до рішення Wholesale Route-to-Market. Сюди входять такі елементи, як підключення до ТМЗК, вимоги до стороннього хостингу виконано, налаштовано OSS/BSS.

                                                                                          • Усі запити на допомогу з налаштування Wholesale необхідно надсилати не пізніше ніж за шість робочих днів до завершення реєстрації.

                                                                                          • Ми рекомендуємо клієнтам перевіряти підключення до мережі за адресою cscan.webex.com .

                                                                                          Потік приєднання

                                                                                          Таблиця 2. Процес приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist

                                                                                          Дія

                                                                                          Опис

                                                                                          1.

                                                                                          Розмістіть одноразове замовлення на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Оптовий продаж Артикул із кількістю 1 .

                                                                                          Див Webex – Посібник із оптового замовлення щоб отримати допомогу з розміщенням замовлення.


                                                                                           
                                                                                          Це потрібно виконати лише один раз для партнера. Вам не потрібно повторювати це для кожного нового клієнта, якого ви надаєте.

                                                                                          2.

                                                                                          Виконайте завдання з підготовки клієнтів за допомогою одного з цих потоків:

                                                                                          Можна або підготувати організації клієнтів вручну в концентраторі партнерів, або використовувати API для завершення підготовки.

                                                                                          3.

                                                                                          Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Після підготовки надішліть запит на підписку з формою запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale.


                                                                                           

                                                                                          Ви також можете надіслати запит за допомогою виклику на Виклик служби підтримки .

                                                                                          4.

                                                                                          Команда Setup Assist допоможе вам підключити клієнта за допомогою одного з цих процесів.

                                                                                          Див. послідовність, яка застосовується до розташування клієнта, яке ви приєднуєтеся. Потік описує обов’язки Cisco та партнера на кожному етапі процесу.

                                                                                          Допомога з налаштування (Express Flow)

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено розбиття потоків проекту для параметра Express, коли команда Cisco Wholesale Setup Assist перейме на приєднання. Наведені нижче етапи проекту відбуваються після завершення підготовки та надсилання запиту на допомогу (через форму запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale).

                                                                                          У таблиці наведено розподіл відповідальності Cisco та партнера на кожній фазі проекту.

                                                                                          Таблиця 3. Помічник із налаштування Wholesale – Експрес-фаза проекту

                                                                                          Етап проекту

                                                                                          Відповідальність Cisco на цьому етапі

                                                                                          Відповідальність партнера на цьому етапі

                                                                                          1.

                                                                                          Виявлення та оцінка

                                                                                          • Надішліть інформацію про клієнта через форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale (або зателефонуйте).

                                                                                          • Переконайтеся, що в наданих контактах клієнта є особа, знайома з потоками викликів.

                                                                                          • Отримайте затвердження клієнтом для стратегії потоку викликів.

                                                                                          • Надайте відомості про онлайн-навчання, посібники з адміністрування та посібники користувача.

                                                                                          2.

                                                                                          Розробка рішення

                                                                                          • Зв’яжіться з місцем розташування клієнта (для виклику клієнта тривалістю до 1 години).

                                                                                          • Завершіть налаштування користувачів і функцій.

                                                                                          • Перевірте будь-які призначені номери.

                                                                                          • Перевірте роботу входу в Control Hub.

                                                                                          • Перегляньте функції та портал користувача.

                                                                                          За потреби зв’яжіться з клієнтом.

                                                                                          Допомога з налаштування (стандартний потік)

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено розбиття потоків проекту для параметра Express, коли команда Cisco Wholesale Setup Assist перейме на приєднання. Наведені нижче етапи проекту відбуваються після завершення підготовки та надсилання запиту на допомогу (через форму запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale).

                                                                                          У таблиці наведено розподіл відповідальності Cisco та партнера на кожній фазі проекту.

                                                                                          Таблиця 4. Помічник із налаштування Wholesale — стандартна фаза проекту

                                                                                          Етап проекту

                                                                                          Відповідальність Cisco на цьому етапі

                                                                                          Відповідальність партнера на цьому етапі

                                                                                          1.

                                                                                          Керування проєктами

                                                                                          • Надайте партнеру та клієнту список ключових співробітників і обов’язків.

                                                                                          • Надайте розклад проекту, результати, частоту звітів, віхи та події.

                                                                                          • Визначте ризики та потенційні проблеми.

                                                                                          • Забезпечити передачу після завершення проекту.

                                                                                          • Надайте список ролей і обов’язків партнера/клієнта

                                                                                          • Ідентифікація основних і резервних контактів вебсайту. Переконайтеся, що ключовий персонал призначений і доступний.

                                                                                          • За потреби координуйте дії з будь-якими зовнішніми третіми сторонами.

                                                                                          • Переконайтеся, що інформація надається протягом двох робочих днів після запиту Cisco.

                                                                                          2.

                                                                                          Виявлення та оцінка

                                                                                          • Орієнтація на планування проекту з клієнтом.

                                                                                          • Заплануйте перенесення сайтів.

                                                                                          • Проведіть інтерв’ю із зацікавленими сторонами.

                                                                                          • Проект документа зі збору даних.

                                                                                          • Допомога партнеру та клієнту.

                                                                                          • Надайте звіт про оцінку з рекомендаціями та виключеннями.

                                                                                          • Надайте інформацію про наявну платформу викликів.

                                                                                          • Надайте інформацію про конфігурацію розташування користувача та пристрою.

                                                                                          • Відвідуйте наради та надавайте відповідну інформацію.

                                                                                          3.

                                                                                          Розробка рішення

                                                                                          • Перегляньте документ зі збору даних від партнера.

                                                                                          • Чернетка книги конфігурації Webex Calling з інформацією, необхідною для конфігурації.

                                                                                          • Перегляньте технічні вимоги та наявну документацію.

                                                                                          • Надайте шаблон для збору даних для користувачів і розташувань.

                                                                                          • Розробити книгу конфігурації.

                                                                                          • Надайте партнеру оновлену анкету клієнта, робочу книгу конфігурацій і збірку документів.

                                                                                          • Переконайтеся, що ключовий персонал доступний.

                                                                                          • Перевірте документи (анкета клієнта, робоча книга зі збору даних).

                                                                                          4.

                                                                                          Фаза планування приєднання (тестування).

                                                                                          • Проведіть семінар із плану тестування.

                                                                                          • Створіть план тестування та надайте його клієнту.

                                                                                          • Участь у семінарі з плану тестування.

                                                                                          • Погодьте вимоги клієнтів.

                                                                                          • Перегляньте план міграції.

                                                                                          5.

                                                                                          Реалізація

                                                                                          • Установіть конфігурації в книзі.

                                                                                          • Надайте оновлену книгу конфігурації.

                                                                                          • Розгорніть CPE на місці та клієнта, що здійснює виклик.

                                                                                          • Налаштуйте каталог, SSO, гібридні служби.

                                                                                          • Конфігурації Control Hub.

                                                                                          • Збирайте дані користувачів і розташування на порталі RedSky.

                                                                                          • Отримайте сертифікати та CSR.

                                                                                          • Налаштуйте необхідні налаштування мережі для зміни (порти брандмауера, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6.

                                                                                          Виконання приєднання

                                                                                          • Перенесіть партнерське рішення до робочої версії.

                                                                                          • Виконайте міграцію користувачів до Webex Calling.

                                                                                          • Координуйте міграцію з клієнтом.

                                                                                          • Надайте ресурси на місці.

                                                                                          • Координат (перенесення номерів, сторонні елементи).

                                                                                          • Налаштуйте зміни абонентської групи для локального обладнання для підтримки міграції.

                                                                                          7.

                                                                                          Після приєднання

                                                                                          • Підтримка після міграції протягом п’яти робочих днів після міграції.

                                                                                          • Підтримка з виправлення неполадок

                                                                                          • Контакти та підтримка першого рівня.

                                                                                          • Надайте локальні ресурси для усунення несправностей.

                                                                                          8

                                                                                          Операції передачі керування

                                                                                          • Надайте оновлену книгу конфігурації.

                                                                                          • Надіслати сповіщення про завершення міграції.

                                                                                          • Закриття міграції.

                                                                                          API перевірки попередньої підготовки партнера

                                                                                          API перевірки попередньої підготовки допомагає адміністраторам і відділам продажів перевіряти помилки, перш ніж підготувати клієнта або абонента для отримання пакета. Користувачі або інтеграції, авторизовані Користувачем із роллю повного адміністратора партнера, можуть використовувати цей API, щоб гарантувати відсутність конфліктів або помилок під час підготовки пакетів для певного клієнта або абонента.

                                                                                          API перевіряє, чи немає конфліктів між цим клієнтом/передплатником і наявними клієнтами/передплатниками у Webex. Наприклад, API може видавати помилки, якщо передплатника вже надано іншому клієнту або партнеру, якщо адреса електронної пошти вже існує для іншого абонента або є конфлікти між параметрами підготовки та тим, що вже існує у Webex. Це дає можливість виправити ці помилки перед підготовкою, підвищуючи ймовірність успішної підготовки.

                                                                                          Додаткову інформацію про API див. Посібник для розробників Webex for Wholesale

                                                                                          Щоб використовувати API, перейдіть до: Перевірте підготовку оптового абонента


                                                                                           

                                                                                          Щоб отримати доступ до попередньої перевірки документа підготовки оптових абонентів, потрібно ввійти в системуhttps://developer.webex.com/ порталу.

                                                                                          Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера)

                                                                                          Виконайте наведені далі завдання, щоб підготувати нову організацію клієнта вручну за допомогою концентратора партнерів.

                                                                                           
                                                                                          Ви також можете використовувати API для підготовки організацій клієнтів. Див Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API) .
                                                                                          1.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Перш ніж підготувати клієнта, необхідно налаштувати шаблон приєднання. Можна використовувати наявний шаблон або створити новий шаблон.

                                                                                          2.

                                                                                          Створіть клієнта через партнерський центр

                                                                                          Створіть нову організацію клієнта вручну в Partner Hub.

                                                                                          3.

                                                                                          Налаштуйте клієнта

                                                                                          Налаштуйте щойно створеного клієнта, додавши користувачів і розташування.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Ви повинні мати шаблон приєднання, перш ніж ви зможете надавати будь-які організації клієнта або користувачів. Використовуйте цю процедуру, щоб створити шаблон приєднання зі загальними налаштуваннями, які потрібно застосувати до організацій клієнтів, які використовують шаблон. Застосовуються наступні умови:

                                                                                          • Можна застосувати один шаблон приєднання до кількох клієнтів.

                                                                                          • Можна створити кілька шаблонів приєднання з налаштуваннями, орієнтованими на різні групи клієнтів.

                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до партнерського центру й виберіть Клієнти.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Шаблони щоб переглянути наявні шаблони.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Створити шаблон.

                                                                                          4.

                                                                                          Виберіть Webex для оптового продажу і клацніть Далі .

                                                                                          5.

                                                                                          Налаштуйте свій Основні налаштування :

                                                                                          • Ім’я шаблону —Введіть описову назву шаблону.
                                                                                          • Країна або регіон —У розкривному меню виберіть країну або регіон.
                                                                                          • Адміністратор постачальника послуг —У розкривному меню виберіть адміністратора.
                                                                                          6.

                                                                                          З Підписка на оптовий продаж виберіть свою передплату.

                                                                                          7.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          8

                                                                                          Виберіть один із таких методів автентифікації:

                                                                                          • Автентифікація Webex —Виберіть цей параметр, щоб використовувати Webex Common Identity як постачальника ідентифікаційних даних (за замовчуванням).
                                                                                          • Автентифікація партнера —Виберіть цей параметр, якщо у вас є власний постачальник ідентифікаційних даних. Для Ідентифікатор об’єкта IDP , введіть ідентифікатор запису з XML метаданих SAML постачальника посвідчень.

                                                                                           
                                                                                          Якщо ви хочете використовувати автентифікацію партнера, спочатку потрібно налаштувати свого постачальника ідентифікаційних даних. Докладніше див SSO партнера — SAML .
                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Під Оптовий виклик , виберіть a Провайдер підключення до хмари ТМЗК і клацніть Далі . Зверніть увагу, що це поле необов’язкове для пакета Webex Meetings, але є обов’язковим для інших пакетів.

                                                                                          11

                                                                                          Налаштувати Загальні налаштування і Налаштування викликів параметри:

                                                                                          • Обмежте електронні листи із запрошеннями адміністраторів під час прикріплення до наявних організацій —За замовчуванням цей перемикач вимкнено.
                                                                                          • Назва бренду —Введіть назву бренду. Це поле використовується для ідентифікації пропозиції постачальника послуг у будь-яких автоматично створених електронних листах під час реєстрації.
                                                                                          • Вимкнути виклик у Webex (1:1, не ТМЗК) —За замовчуванням цей перемикач вимкнено. Увімкніть цей перемикач, лише якщо ви хочете вимкнути виклики Webex.
                                                                                          12

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          13

                                                                                          Перегляньте зведення налаштувань і клацніть Змінити щоб змінити будь-які потрібні налаштування. Коли налаштування виглядатимуть правильними, клацніть Надіслати .

                                                                                          Щойно створений шаблон буде додано до подання шаблонів.
                                                                                          14

                                                                                          Відкрийте створений шаблон і скопіюйте Ідентифікатор підготовки значення. Це значення знадобиться під час підготовки організації клієнта.

                                                                                          Створіть клієнта через партнерський центр

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб створити нову організацію клієнта вручну в центрі партнерів.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Центру партнерів.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Клієнти , щоб переглянути список наявних клієнтів. Ви можете вибрати будь-якого клієнта, щоб переглянути інформацію про цю організацію.

                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Створити клієнта щоб створити нову організацію клієнта.

                                                                                          4.

                                                                                          На Інформація про клієнта екрані, введіть такі відомості, як назва компанії, адреса електронної пошти адміністратора та шаблон, який потрібно застосувати.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          6.

                                                                                          На Пакети виберіть пакет, який потрібно застосувати до цього клієнта, і клацніть Далі .

                                                                                          7.

                                                                                          На Розташування головного офісу екрана, введіть відомості про розташування головного офісу клієнта.

                                                                                          8

                                                                                          Якщо головний офіс знаходиться в підтримуваному Webex розташуванні, клацніть Я підтверджую, що цей клієнт перебуває в розташуванні, яке підтримує Cisco Webex прапорець.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Перегляньте підсумок клієнта. Якщо інформація правильна, клацніть Створити клієнта .

                                                                                          Що далі

                                                                                          Організацію клієнта створено. Тепер можна налаштувати клієнта, додавши користувачів.

                                                                                          Налаштуйте клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб налаштувати щойно створену організацію клієнта шляхом додавання користувачів і розташувань у центрі партнерів.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Центру партнерів.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Налаштування клієнта відображаються в правій частині екрана.

                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Налаштування клієнта . , Налаштуйте користувачів запуститься майстер.

                                                                                          4.

                                                                                          У Додайте та підтвердьте розташування екрана, введіть додаткові розташування, як-от філії.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          6.

                                                                                          У Додати користувачів екрані, введіть дані користувача, як-от ім’я, прізвище, електронна пошта, пакет і розташування.

                                                                                          7.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          8

                                                                                          Призначити Номери телефонів для користувачів, які мають пакет викликів.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Перевірте введену інформацію.

                                                                                          11

                                                                                          Клацніть Створити користувачів .


                                                                                           
                                                                                          Якщо ви надаєте доступ до Control Hub організаціям клієнтів, можна також призначити ролі адміністраторам клієнтів. Див. Призначити ролі облікового запису організації в Центрі керування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Необов’язково. Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API)

                                                                                          Виконайте ці завдання, щоб підготувати нових організацій клієнтів і додати користувачів до цих організацій.

                                                                                           
                                                                                          Партнерський центр також можна використовувати для підготовки організацій клієнтів. Див Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера) .
                                                                                          1.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Перш ніж підготувати клієнта, ви повинні налаштувати шаблон приєднання в партнерському центрі. Можна використовувати наявний шаблон або створити новий.

                                                                                          2.

                                                                                          Підготовка API клієнта Wholesale

                                                                                          Надайте організацію клієнта за допомогою API. Застосуйте налаштування шаблону приєднання до нової організації клієнта.

                                                                                          3.

                                                                                          Підготовка API для підписників Wholesale

                                                                                          Додайте передплатників (користувачів) до організації клієнта за допомогою API.

                                                                                          Підготовка API клієнта Wholesale

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб підготувати нову організацію оптового клієнта за допомогою API підготовки.

                                                                                          Перш ніж почати

                                                                                          Шаблон приєднання має вже існувати в партнерському центрі. Під час підготовки клієнта вам потрібно буде ввести значення ідентифікатор підготовки із шаблону, який потрібно використати. Докладніше див Налаштуйте шаблон приєднання .

                                                                                           

                                                                                          Додаткову інформацію про підтримувані мови див. в розділі: Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API підготовки клієнта Wholesale.

                                                                                          2.

                                                                                          В області конфігурації праворуч заповніть обов’язкові поля для організації клієнта. Обов’язково дотримуйтеся формату, наведеного в прикладах:

                                                                                          • ідентифікатор підготовки —Введіть ідентифікатор, пов’язаний із шаблоном приєднання, який потрібно використовувати.
                                                                                          • Пакети —Введіть пакети, які потрібно надати (наприклад,common_area_calling ,webex_calling ,webex_suite ,webex_meetings )
                                                                                          • orgID —Якщо ви приєднуєте цю організацію до наявної, введіть ідентифікатор організації.
                                                                                          • зовнішній ідентифікатор —Для нових організацій введіть будь-який текст зовнішнього ідентифікатора.
                                                                                          • Адреса —Введіть адресу у потрібному форматі. Країна організації визначить міжнародні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco. Див. розділ "Адреса" в сторінка довідки для отримання додаткової інформації.
                                                                                          • інформація про клієнта – Введіть необхідну інформацію (наприклад, ім’я та основну адресу електронної пошти) для цього клієнта.
                                                                                          • параметри підготовки —Необов’язково. Введіть параметри підготовки, які потрібно встановити. Список параметрів, які можна ввести, див. на вебсайті розробника.
                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Результат відобразиться у вікні відповіді. Відповідь також містить URL-адресу, яка відображається в заголовку розташування та вказує на організацію.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Підготовка абонентів Wholesale до організації клієнта.

                                                                                          Підготовка API для підписників Wholesale

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб додати передплатників (користувачів) до організації клієнта за допомогою API підготовки.

                                                                                           
                                                                                          Першому підготовленому користувачу в організації нового клієнта автоматично призначаються права адміністратора.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API підготовки Wholesale Subscriber.

                                                                                          2.

                                                                                          Заповніть такі обов’язкові поля. Додаткову інформацію про поля див. в описах полів із API:

                                                                                          • ідентифікатор клієнта —Введіть ідентифікатор клієнта, якому потрібно надати абонента
                                                                                          • електронною поштою —Введіть адресу електронної пошти абонента. Зауважте, що першим користувачем, наданим для організації, є користувач із правами адміністратора.
                                                                                          • Пакет —Введіть пакет (наприклад,common_area_calling ,webex_calling ,webex_suite ,webex_meetings )
                                                                                          • параметри підготовки —Параметри імені та прізвища є обов’язковими. Для пакетів викликів також обов’язково надавати внутрішній номер або основний номер телефону.

                                                                                           
                                                                                          Параметр підготовки LocationId застосовується лише до пакетів викликів. Це поле можна використовувати, якщо ви приєднуєте цього передплатника до наявної організації клієнта, яка має кілька розташувань. Це поле дозволяє вказати правильне розташування.
                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          4.

                                                                                          Повторіть ці кроки, щоб підготувати додаткових абонентів.


                                                                                           
                                                                                          Якщо ви надаєте доступ до Control Hub організаціям клієнтів, можна також призначити ролі адміністраторам клієнтів. Див. Призначити ролі облікового запису організації в Центрі керування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Необов’язково. Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                          Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, заповніть цю форму після того, як підготуєте клієнтів і користувачів у Partner Hub і Control Hub для надсилання запиту на підписку.

                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте Форма запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                          2.

                                                                                          Заповніть такі поля у формі запиту.

                                                                                          Більшість значень можна отримати з параметрів Partner Hub і Control Hub. У наведеній нижче таблиці описано, як знайти відповідні значення для деяких налаштувань помітного характеру.

                                                                                          Таблиця 5. Обов’язкові налаштування форми запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Поле

                                                                                          Використовувати цей параметр Partner Hub / Control Hub...

                                                                                          Ідентифікатор організації партнера/оператора

                                                                                          На панелі навігації ліворуч у центрі партнерів клацніть ім’я партнера. У вікні налаштувань скопіюйте дані партнера Ідентифікатор організації .

                                                                                          Ідентифікатор організації клієнта

                                                                                          У центрі партнера клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Скопіюйте Ідентифікатор організації для цього клієнта

                                                                                          У вас є активна передплата Wholesale?

                                                                                          Виберіть ТАК .

                                                                                          Ідентифікатор підписки

                                                                                          У центрі партнера клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Під Підписки , скопіюйте ідентифікатор підписки.

                                                                                          Загальна кількість розташувань

                                                                                          Заснуйте це налаштування на основі кількості розташувань, введених у Control Hub для клієнта.

                                                                                          Запустіть екземпляр Control Hub для цього клієнта. Виберіть Виклик і клацніть Розташування кнопку для отримання інформації про розташування (наприклад, розташування головного офісу).

                                                                                          Ідентифікатор розташування

                                                                                          У Control Hub відкрийте налаштування розташування для клієнта (див. попередній опис). Для відповідного розташування скопіюйте файл Ідентифікатор розташування .

                                                                                          3.

                                                                                          Заповніть будь-які додаткові поля на SmartSheet. Обов’язково заповніть усі поля символом *.

                                                                                          4.

                                                                                          Щоб отримати копію запиту електронною поштою, установіть прапорець Надіслати мені копію моїх відповідей прапорець.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Надіслати.


                                                                                           
                                                                                          Якщо у вас виникнуть проблеми, ви можете звернутися за допомогою до Setup Assist Виклик служби підтримки . Команда допомагає відповісти на запитання щодо виклику та ініціює взаємодію з командою помічника з налаштування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Команда підтримки Wholesale Setup Assist в Cisco бере на себе процес приєднання та співпрацює з вами, щоб завершити процес приєднання. Додаткові відомості про потік проекту, а також про відповідальність Cisco та партнера під час цього процесу див. в одному з двох наведених далі потоків.

                                                                                          • Для Express Flow див Допомога з налаштування (Express Flow) процесу приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist в розділі Довідкові матеріали.

                                                                                          • Стандартний потік див Допомога з налаштування (стандартний потік) процесу приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist в розділі Довідкові матеріали.

                                                                                          Налаштуйте субпартнера

                                                                                          Надсилаючи запит на налаштування в цій моделі, ми рекомендуємо, щоб партнер мав обліковий запис адміністратора для кожного субпартнера, щоб підтримувати субпартнера під час технічної адаптації, налаштування та підтримки. Ми усвідомлюємо, що це може створити додаткові операційні проблеми (підтримання нової адреси електронної пошти та облікових даних для субпартнера) для партнера, і ми намагаємося виправити це на майбутньому етапі. Однак зв’яжіться з командою PSM і надайте наведені нижче відомості.

                                                                                          • Ваш ідентифікатор організації

                                                                                          • Назва вашої організації

                                                                                          • Назва організації субпартнера

                                                                                          • Адреса електронної пошти, яку буде призначено першим адміністратором субпартнера

                                                                                          • Ім’я та прізвище першого користувача адміністратора субпартнера

                                                                                          • Ваш ідентифікатор підписки має бути наданий субпартнерській організації

                                                                                          Адміністрування через партнерський центр

                                                                                          Інтерфейс користувача Partner Hub містить параметри, які дозволяють керувати багатьма завданнями адміністрування вручну через інтерфейс Partner Hub. Наприклад, можна виконати такі завдання:

                                                                                          • Надання нових організацій клієнтів і користувачів

                                                                                          • Додайте або оновіть користувачів для наявних організацій

                                                                                          • Оновити наявні налаштування

                                                                                          Додати користувачів вручну

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб додати до 25 користувачів до наявної організації клієнта вручну з Control Hub.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Partner Hub і клацніть Клієнти .

                                                                                          2.

                                                                                          Запустіть подання клієнта для відповідного клієнта.

                                                                                          Подання клієнта відкриється в Control Hub.
                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Користувачі .

                                                                                          4.

                                                                                          Клацніть Керування користувачами .

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Додати користувачів вручну .


                                                                                           

                                                                                          У вас також є додаткові параметри для додавання або зміни користувачів:

                                                                                          • Додавайте або змінюйте користувачів за допомогою файлу CSV

                                                                                          • Запит користувачів

                                                                                          • Синхронізація каталогів

                                                                                          6.

                                                                                          Введіть Основна інформація для цього користувача (наприклад, імена, адреси електронної пошти та пакет) і клацніть Далі .

                                                                                          7.

                                                                                          Додайте додаткових користувачів. Ви можете додати до 25 користувачів.

                                                                                          8

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          9

                                                                                          Натисніть Закрити.

                                                                                          Змінити пакет користувача

                                                                                          Використовуйте цю процедуру в Control Hub, щоб змінити пакет для користувача.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Partner Hub і клацніть Клієнти .

                                                                                          2.

                                                                                          Запустіть подання клієнта для клієнта, під яким він перебуває.

                                                                                          3.

                                                                                          У Control Hub клацніть Користувачі .

                                                                                          4.

                                                                                          Виберіть користувача, пакет якого потрібно змінити.

                                                                                          5.

                                                                                          У Пакет клацніть стрілку ( > ).

                                                                                          6.

                                                                                          Виберіть новий пакет.

                                                                                          7.

                                                                                          Якщо ви змінили пакет на Webex Calling або Webex Suite, оновіть інформацію про номер для виклику.

                                                                                          8

                                                                                          Клацніть Змінити .

                                                                                          API керування клієнтами

                                                                                          Наведені далі загальнодоступні API дозволяють партнерам Wholesale керувати налаштуваннями для наявних організацій клієнтів.

                                                                                          API

                                                                                          Опис

                                                                                          Оновити оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб оновити налаштування однієї з наявних організацій клієнтів.

                                                                                          Отримайте оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цей API для перегляду зведених налаштувань для наявного клієнта, зокрема ідентифікатора організації, адреси, стану підготовки та пакетів.

                                                                                          Список оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб відобразити організації клієнтів разом із зведеними відомостями про їхні основні налаштування. Можна ввести додаткові параметри, щоб обмежити пошук лише тими організаціями, які відповідають критеріям пошуку.

                                                                                          Видалити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб видалити наявну організацію клієнта.

                                                                                          Оновити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте загальнодоступний API для оновлення відомостей про клієнта Wholesale.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API оновлення Wholesale Customer.

                                                                                          2.

                                                                                          У ПОМІСТИТИ поле, клацніть ідентифікатор клієнта і введіть ідентифікатор клієнта для організації клієнта, яку потрібно оновити.

                                                                                          3.

                                                                                          У Тіло введіть будь-які додаткові параметри.

                                                                                          • зовнішній ідентифікатор

                                                                                          • пакетів — Це поле має містити повний список пакетів, які ви хочете отримати для клієнта після запуску API. Наприклад, якщо клієнт має один пакет, а ви додаєте другий пакет, введіть обидва пакети.

                                                                                          • адресу

                                                                                          • параметри підготовки — Докладніше про параметри параметрів див. в документації для розробників API.

                                                                                          4.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Отримайте оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб отримати відомості про клієнта для певної організації клієнта за допомогою загальнодоступного API.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API Get a Wholesale Customer.

                                                                                          2.

                                                                                          У рядку ОТРИМАТИ клацніть ідентифікатор і введіть ідентифікатор клієнта.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          У виводі відображаються відомості про цю організацію клієнта.

                                                                                           
                                                                                          Ви також можете шукати клієнта за допомогою URL-адреси розташування.

                                                                                          Список оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб використовувати API для отримання списку наявних організацій клієнтів разом із відомостями про ці організації клієнтів.

                                                                                          • Якщо запустити API без параметрів пошуку, у виводі відображатимуться всі клієнти, якими керує партнер.

                                                                                          • Якщо запустити API з параметрами пошуку, у виводі відображатимуться лише ті клієнти, які відповідають критеріям. Наприклад, якщо ви введете зовнішній ідентифікатор у виводі відображається лише організація клієнта, яка використовує цей ідентифікатор.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API списку Wholesale Customers.

                                                                                          2.

                                                                                          Необов’язково. Введіть будь-які додаткові параметри пошуку.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          У виводі відображаються відомості про клієнтів, які відповідають критеріям пошуку.

                                                                                          Видалити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб видалити служби Wholesale з наявної організації клієнта.


                                                                                           
                                                                                          Цей API видаляє служби Wholesale з наявної організації клієнта Webex, але не видаляє організацію повністю. Щоб видалити організацію з Webex, використовуйте Організація API.

                                                                                          Перш ніж почати

                                                                                          Запустіть API Get a Wholesale Customer, щоб отримати ідентифікатор клієнта організації клієнта, яку потрібно видалити.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API видалення оптового клієнта.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть ідентифікатор клієнта організації клієнта, яку потрібно видалити.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Приєднання та керування пристроєм

                                                                                          Wholesale RTM підтримує всі пристрої Cisco та широкий діапазон пристроїв третіх сторін за допомогою різних параметрів керування пристроями (DM), доступних на платформі Webex. Параметри DM докладно описано нижче.

                                                                                          1. Пристрої Cisco, керовані Cisco : Платформа Cisco Webex підтримує всі пристрої Cisco (MPP і RoomOS) через цей параметр DM. Ці пристрої можна додавати та надавати безпосередньо через CH або API, що надає партнерам і клієнтам найкращі можливості Cisco і Cisco. Для пристроїв Cisco також ввімкнено функцію усвідомлення Webex, що означає, що користувачі можуть отримати доступ до служб Webex (розширена зручність обслуговування, уніфікована історія викликів, синхронізація каталогу, присутність Webex, одна кнопка для приєднання, резервування робочих столів тощо) зі своїх телефонів Cisco MPP. Вони також можуть здійснювати виклики ТМЗК зі своїх пристроїв RoomOS на додаток до перелічених служб Webex.

                                                                                            Процедури щодо вбудовування нових пристроїв MPP див Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними .

                                                                                            Додаткову інформацію про функції пристрою Cisco див Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP .

                                                                                          2. Пристрої сторонніх розробників, керовані Cisco : Платформи Cisco Webex підтримують кілька широко розгорнутих сторонніх пристроїв (Poly, Yealink тощо). Організації нових клієнтів у Wholesale не матимуть доступу до цих сторонніх телефонів під час додавання нового телефону, який можна ввімкнути, звернувшись до Cisco або до менеджера облікового запису. Докладніше про ці пристрої див Підтримувані пристрої для Webex Calling .
                                                                                          3. Пристрої, керовані зовнішніми : Крім того, Cisco дозволяє підтримувати широкий спектр сторонніх пристроїв за допомогою параметрів DM, керованих ззовні, де партнери та клієнти можуть надавати пристрої як загальні пристрої SIP, завантажувати облікові дані автентифікації SIP/файли конфігурації та керувати ними з або без використання зовнішнього інструменту DM на основі на рівні необхідних можливостей DM. Ці параметри DM:
                                                                                            1. Пристрої, керовані клієнтом : Цей параметр DM дозволяє партнерам і клієнтам підтримувати загальні пристрої SIP, як-от пейджери, домофони тощо, де вимоги до налаштування дуже низькі. Додаткову інформацію про те, як додати пристрій, керований клієнтом, див Додайте пристрій, яким керує клієнт .
                                                                                            2. Пристрої, керовані партнером : Це новий параметр DM, який дозволяє партнерам і клієнтам підтримувати низку сторонніх SIP-телефонів і шлюзів із повними налаштуваннями та в масштабі за допомогою зовнішнього інструменту DM. Додаткову інформацію про пристрої, керовані партнером, див Пристрої, керовані партнером для Webex .

                                                                                          Узгодження рахунків

                                                                                          Адміністратори партнерів можуть використовувати API Wholesale Billing для створення користувацьких звітів про розрахунки, які відображають споживання на рівні партнера, клієнта або користувача. Партнери можуть використовувати цю інформацію для узгодження своїх щомісячних рахунків-фактур, щоб вони могли виставляти рахунки своїм клієнтам і користувачам відповідно до їхнього споживання.

                                                                                          Партнери також можуть створювати спеціальні звіти про виставлення рахунків для субпартнерів за допомогою параметра subPartnerOrgId.

                                                                                          Адміністраторам партнерів, які відповідають мінімальним вимогам до доступу, доступні чотири API.

                                                                                          Billing API

                                                                                          Призначення API

                                                                                          Вимоги до доступу адміністратора партнера

                                                                                          Створіть звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для створення звіту про рахунки.

                                                                                          Читання / записування

                                                                                          Отримайте звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для отримання згенерованого звіту про платежі для завантаження.

                                                                                          Читати

                                                                                          Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для відображення звітів про виставлення рахунків, які існують для цього партнера.

                                                                                          Читати

                                                                                          Видалити звіт оптової рахунки

                                                                                          Використовується для видалення наявного звіту про оплату.

                                                                                          Читання / записування

                                                                                          Джерело даних

                                                                                          Дані для звітів "Платежі" отримують із даних про використання, які Webex відстежує для кожного партнера. Щодня Webex відстежує споживання за попередній день для всіх партнерів, клієнтів і користувачів і збирає дані, щоб їх можна було використовувати для створення щомісячного рахунка-фактури партнера. API виставлення рахунків використовує ці дані, дозволяючи адміністраторам партнерів створювати користувацькі звіти, щоб партнер міг узгоджувати споживання використання зі своїх щомісячних рахунків-фактур на рівні партнера, клієнта та користувача.

                                                                                          Докладну інформацію про те, як Webex виставляє рахунки партнерам, див Виставлення рахунків постачальником послуг .

                                                                                          Створіть звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб створити користувацький звіт про виставлення рахунків, який можна використовувати для узгодження платежів.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API створення звіту про оптовий рахунок.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть розрахунковий період, ввівши значення для billingStartDate і billingEndDate у форматі, який визначає API. Можна ввести будь-яку дату за останні п’ять років, але не поточний день.

                                                                                          3.

                                                                                          Введіть Тип звіту:

                                                                                          • ПАРТНЕР (це значення за замовчуванням) — показує споживання на рівні партнера.
                                                                                          • КЛІЄНТИ — показує загальне споживання з розбиттям на рівень організацій клієнтів, що належать партнеру.
                                                                                          • КОРИСТУВАЧ — показує загальне споживання з розбивкою на рівень організацій клієнтів і абонентів за партнером.
                                                                                          4.

                                                                                          Клацніть Виконати щоб створити звіт.

                                                                                          5.

                                                                                          Скопіюйте звіт ідентифікатор з виводу API. Ви можете використовувати це значення з Get API, щоб отримати згенерований звіт про виставлення рахунків.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Перейти до Отримайте звіт про оптовий рахунок щоб завантажити копію звіту.

                                                                                          Отримайте звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Після створення звіту про рахунки використовуйте цей API, щоб отримати конкретний звіт про рахунки. Звіт отримує вивід за URL-адресою, де він доступний для завантаження протягом 30 хвилин після завершення запиту GET.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API Get a Wholesale Billing Report.

                                                                                          2.

                                                                                          У ОТРИМАТИ клацніть ідентифікатор і введіть значення унікального ідентифікатора для звіту.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          4.

                                                                                          API виводить стан звіту. Вихідні дані включають tempDownloadURL параметр, який надає URL-адресу, з якої можна завантажити звіт.

                                                                                          5.

                                                                                          Скопіюйте tempDownloadURL у браузері, щоб отримати доступ до звіту та завантажити його.

                                                                                          Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список створених звітів про розрахунки для партнерської організації. Можна відобразити всі наявні звіти або обмежити список звітами, які відповідають заданим параметрам, як-от розрахунковий період і тип виставлення рахунка (партнер, клієнт, користувач).


                                                                                           
                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті звіти, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести розрахунковий період, повертатимуться лише звіти, у яких використовується цей конкретний розрахунковий період. Звіти, що належать до цього періоду, але не точно збігаються з датами, не повертаються.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до List Wholesale Billing Report API

                                                                                          2.

                                                                                          Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, startDate, endDate, Type, sortBy on). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          API виводить список звітів разом з унікальним звітом ідентифікатор і стан (ЗАВЕРШЕНО, У_ ПРОГРЕС).

                                                                                          Що далі

                                                                                          Зробіть запис ідентифікатор для будь-яких звітів, які потрібно завантажити. Перейти до Отримайте звіт про оптовий рахунок щоб завантажити звіт.

                                                                                          Видалити звіт оптової рахунки

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб видалити згенерований звіт про платежі на основі ідентифікатора звіту. Нижче наведено кілька прикладів видалення звіту.

                                                                                          • Щоб повторно створити наявний звіт про рахунки, спочатку потрібно видалити наявний звіт. Після видалення наявного звіту можна створити новий звіт за цей період. Зауважте, що вимога щодо видалення не існує, якщо звіт не виконано або він виконується.

                                                                                          • Якщо звіт створено й ви надіслали URL-адресу не тій особі, можна видалити звіт, і він не матиме до нього доступу.

                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API Delete Wholesale Billing Report.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть звіт Ідентифікатор .

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Поля звіту про виставлення рахунків

                                                                                          Звіти про рахунки містять такі поля:

                                                                                          Поле

                                                                                          Додаткова інформація

                                                                                          З’являється у звітах цього типу

                                                                                          ПАРТНЕР_ NAME

                                                                                          Ім’я партнера

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ПАРТНЕР_ ORG_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор партнера

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ПІДПИСКА_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор підписки

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СЛУЖБА_ NAME

                                                                                          Ім’я служби

                                                                                          (наприклад, COMMON_ ОБЛАСТЬ_ ВИКЛИК, WEBEX_ ВИКЛИК, WEBEX_ ЛЮКС, WEBEX_ НАРАДИ)

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          SKU

                                                                                          Артикул для служби

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ОПИС

                                                                                          Опис служби

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СПОЖИВАННЯ_ ПОЧАТИ_ DATE

                                                                                          Початок споживання служби. Разом із полем нижче, це значення визначає період використання.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СПОЖИВАННЯ_ ЗАВЕРШИТИ_ DATE

                                                                                          Завершення використання служби. Разом із полем вище, це значення визначає період використання.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КІЛЬКІСТЬ

                                                                                          Представляє агреговані показники використання користувачів на партнера, клієнта або користувача (залежно від звіту та рівня, на якому ви переглядаєте дані).

                                                                                          Розрахунок:

                                                                                          Для кожного користувача кількість на день розраховується на пропорційній основі для цього дня. Наприклад:

                                                                                          Використання на цілий день = 1

                                                                                          Використання протягом півдня = 0,5

                                                                                          Загальні дані за день для всіх днів у межах розрахункового періоду підсумовуються, щоб отримати загальну кількість для цього користувача в межах цього розрахункового періоду.

                                                                                          Для звітів на рівні клієнтів і партнерів підсумкові дані для всіх користувачів об’єднуються, щоб отримати загальну кількість для цього клієнта або партнера.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КЛІЄНТ_ ORG_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор внутрішнього клієнта

                                                                                          КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КЛІЄНТ_ ЗОВНІШНІЙ_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор клієнта, наданий партнером

                                                                                          КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          АБОНЕНТ_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор для абонента

                                                                                          КОРИСТУВАЧ

                                                                                          _ІДЕНТИФІКАТОРКОРИСТУВАЧА

                                                                                          Ідентифікатор користувача Webex абонента

                                                                                          КОРИСТУВАЧ

                                                                                          РОБОЧИЙ ПРОСТОР_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор робочої області

                                                                                          КОРИСТУВАЧ


                                                                                           

                                                                                          Виставлення рахунків Webex Wholesale ініціюється наданням пакета користувачу або зупиняється видаленням призначення пакета.

                                                                                          SSO партнера — SAML

                                                                                          Дозволяє адміністраторам партнерів налаштовувати SSO SAML для щойно створених організацій клієнтів. Партнери можуть налаштувати єдиний попередньо визначений зв’язок SSO і застосувати цю конфігурацію до організацій клієнтів, якими вони керують, а також до своїх співробітників.


                                                                                           
                                                                                          Наведені нижче кроки партнера SSO застосовуються лише до нещодавно створених організацій клієнтів. Якщо адміністратори партнерів намагаються додати партнера SSO до наявної організації клієнта, наявний метод автентифікації буде збережено, щоб наявні користувачі не втратили доступ. Щоб додати партнера SSO до наявної організації, необхідно відкрити запит у Cisco TAC.
                                                                                          1. Переконайтеся, що сторонній постачальник ідентифікаційних даних відповідає вимогам, наведеним у розділі Вимоги до постачальників ідентифікаційних даних розділ з Інтеграція єдиного входу в Control Hub .

                                                                                          2. Відкрийте запит на обслуговування за допомогою Cisco TAC. TAC має встановити довірчі відносини між стороннім постачальником ідентифікаційних даних і службою Cisco Common Identity. .


                                                                                             
                                                                                            Якщо ваш IdP вимагає passEmailInRequest функцію, яку потрібно ввімкнути, обов’язково додайте цю вимогу до запиту на обслуговування. Якщо ви не впевнені, чи потрібна ця функція, зверніться до свого IdP.
                                                                                          3. Передайте файл метаданих CI, який TAC надав вашому постачальнику ідентифікаційних даних.

                                                                                          4. Налаштуйте шаблон приєднання. Для Режим автентифікації налаштування, виберіть Автентифікація партнера . Для Ідентифікатор об’єкта IDP, введіть ідентифікатор запису з XML метаданих SAML стороннього постачальника посвідчень.

                                                                                          5. Створіть нового користувача в новій організації клієнта, яка використовує шаблон.

                                                                                          6. Дуже те, щоб користувач міг увійти.

                                                                                          Режим обмеження партнером

                                                                                          Обмеження режиму партнера - це налаштування Центру партнера, які адміністратори-партнери можуть призначати конкретним організаціям-клієнтам, щоб обмежити налаштування організації, які адміністратори-клієнти можуть оновити в Центрі керування. Коли цей параметр увімкнено для даної організації-замовника, всі адміністратори клієнтів цієї організації, незалежно від їхніх прав ролі, не можуть отримати доступ до набору обмежених елементів управління в Control Hub. Тільки адміністратор-партнер може оновити обмежені налаштування.


                                                                                           
                                                                                          Обмежений партнерським режимом - це налаштування на рівні організації, а не роль. Однак налаштування обмежує конкретні права на роль для адміністраторів клієнтів в організації, до якої застосовується налаштування.

                                                                                          Доступ адміністратора клієнта

                                                                                          Адміністратори клієнтів отримують сповіщення, коли застосовується режим обмеження за партнером. Після входу вони побачать банер сповіщень у верхній частині екрана, безпосередньо під заголовком Control Hub. Банер сповіщає адміністратора клієнта про те, що режим обмеженого доступу ввімкнено, і він може не мати можливості оновити деякі налаштування викликів.

                                                                                          Для адміністратора клієнта в організації, де ввімкнено режим обмеження партнером, рівень доступу до Центру керування визначається за такою формулою:

                                                                                          (Доступ до Центру керування) = (Права на організаційні ролі) - (Обмежено обмеженнями партнерського режиму)

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Якщо для організації-замовника ввімкнено режим обмеження партнером, адміністраторам клієнтів у цій організації забороняється отримувати доступ до наступних налаштувань Центру керування:

                                                                                          • У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Кнопку «Керування користувачами» виділено сірим.

                                                                                            • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

                                                                                            • Запит користувачів: недоступно

                                                                                            • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

                                                                                            • Синхронізація каталогів - неможливо змінити налаштування синхронізації каталогів (це налаштування доступне лише адміністраторам рівня партнера).

                                                                                            • Дані користувача — Параметри користувача, як-от ім’я, прізвище, відображуване ім’я та основна адреса електронної пошти*, можна змінити.

                                                                                            • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

                                                                                            • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

                                                                                            • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

                                                                                            • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

                                                                                          • У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

                                                                                          • У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Домен: доступ лише на читання.

                                                                                            • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

                                                                                            • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

                                                                                          • У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

                                                                                            • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

                                                                                            • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

                                                                                          • У розділі СЛУЖБИ параметри служби «Міграція» і «Connected UC» приховано.

                                                                                          Увімкнути режим обмеження партнером

                                                                                          Адміністратори-партнери можуть скористатися наведеною нижче процедурою, щоб увімкнути режим обмеження партнером для певної організації-замовника (налаштування за замовчуванням ввімкнено).

                                                                                          1. Увійти до центру партнера (https://admin.webex.com ) і виберіть Клієнти .

                                                                                          2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

                                                                                          3. У правому перегляді налаштувань увімкніть перемикач режиму обмеження партнером, щоб увімкнути налаштування.

                                                                                            Якщо ви хочете вимкнути режим обмеження за допомогою партнерського режиму, вимкніть перемикач.


                                                                                           

                                                                                          Якщо партнер видаляє обмежений режим адміністратора для адміністратора клієнта, адміністратор клієнта зможе виконати такі дії:

                                                                                          • Додати користувачів Webex для Wholesale (за допомогою кнопки)

                                                                                          • Змінити пакети для користувача

                                                                                          Технічна підтримка

                                                                                          На діаграмі нижче показано модель підтримки для цієї пропозиції.

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Технічна підтримка Wholesale RTM

                                                                                          Очікується, що партнери оброблятимуть запити від своїх клієнтів. Однак якщо партнеру знадобиться допомога, у таблиці нижче наведено канали підтримки, які доступні адміністраторам партнерів. Зверніть увагу, що

                                                                                          Канал підтримки

                                                                                          Опис

                                                                                          Служба підтримки Webex Calling

                                                                                          Надає інструкції та допомогу щодо запитів щодо функцій і конфігурації Webex Calling

                                                                                          • Телефон / електронна пошта / чат — CHD отримує запит згідно вище, розмовляє з партнером/клієнтом, щоб відповісти на запит

                                                                                          • За потреби може маршрутизувати запит іншим командам, зокрема TAC

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • TAC Cloud Collab (пристрої, наради)

                                                                                          Партнер може зв’язатися з TAC безпосередньо:

                                                                                          • створення запиту в SCM

                                                                                          • телефон (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          • електронна пошта (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          • чат (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          Служби Cisco Experience

                                                                                          Клієнт може звернутися до CES безпосередньо з CCW

                                                                                          • Наскрізна допомога із замовлення

                                                                                          • Виставлення рахунків

                                                                                          • Кредитування продажів

                                                                                          Як залучити службу підтримки партнера Webex Calling (CHD)

                                                                                          Враження клієнтів

                                                                                          Усі запити щодо інструкцій та/або документації партнера/клієнта щодо пропозиції Wholesale слід надсилати до служби підтримки Webex Calling Calling (CHD). Щоб зв’язатися з CHD, скористайтеся наведеною нижче інформацією.


                                                                                           
                                                                                          CHD не працює 24/7. Однак у них є ресурси в EMEAR, APCJ і NorAM. Якщо CHD не в мережі, надішліть запит на адресу webexcalling-CHD@cisco.com і вони нададуть відповідь, щойно знову будуть онлайн (зазвичай протягом 24 годин). Розширення буде вирішено швидше.

                                                                                          Розширення CHD:

                                                                                          SLO служби підтримки партнера Webex Calling:

                                                                                          CHD надасть відповіді, рекомендації або напрямки до відповідної команди протягом 24–48 годин. Більшість запитів щодо інструкцій вирішується швидше (протягом 2 робочих годин).

                                                                                          Інструменти міграції для міграції BroadWorks на Wholesale RTM

                                                                                          Огляд

                                                                                          Цей документ охоплює набір інструментів міграції, які допомагають перенести наявних клієнтів BroadWorks на рішення Wholesale Route to-Market. Інструменти міграції — це інструменти командного рядка з легким доступом, які дозволяють переміщувати клієнтів, розташування, номери, користувачів, служби, телефони та програмні клієнти шляхом автоматизації завдань міграції. Інструменти міграції пропонують такі переваги:

                                                                                          • Запустіть міграцію з мінімальною попередньою конфігурацією.

                                                                                          • Полегшення виконання команд.

                                                                                          • Адміністратори можуть переглядати свої дані після ініціалізації, а також здійснювати та приймати дзвінки відразу після міграції.

                                                                                          • Він підтримує автоматичне оновлення до програми Webex для клієнтів UC-One.

                                                                                          Документ

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Дата

                                                                                          Версія

                                                                                          Опис

                                                                                          6 лютого 2024 року

                                                                                          1.24

                                                                                          • Оновлено посилання в розділі API перевірки попередньої підготовки партнера.

                                                                                          23 січня 2024 року

                                                                                          1.23

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.8 .

                                                                                          12 грудня 2023 року

                                                                                          1.22

                                                                                          • Шаблон клієнта змінено на "Шаблон приєднання", оновлено посібник із вирішення.

                                                                                          23 серпня 2023 року

                                                                                          1.21

                                                                                          • Додано примітку в Обмежено режимом партнера розділ.

                                                                                          31 липня 2023 р

                                                                                          1.20

                                                                                          • Оновлено Обмежено режимом партнера розділ, знято обмеження щодо змінення імені, прізвища, відображуваного імені та основної адреси електронної пошти.

                                                                                          9 червня 2023 року

                                                                                          1.19

                                                                                          • Додано Налаштуйте робочу область розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.5.0 .

                                                                                          26 травня 2023 р.

                                                                                          1.18

                                                                                          • Додано примітку в Поля звіту про виставлення рахунків розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          19 травня 2023 р.

                                                                                          1.17

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM, версія 1.2.1 .

                                                                                          09 травня 2023 р.

                                                                                          1.16

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.2.0 .

                                                                                          28 квітня 2023 р.

                                                                                          1.15

                                                                                          • Додано Адреса розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку .

                                                                                          17 квітня 2023 р.

                                                                                          1,14

                                                                                          • Оновлено Можливості субпартнера розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку і Узгодження рахунків розділ у Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          26 січня 2023 року

                                                                                          1.13

                                                                                          • Додано Субпартнер розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку і Налаштуйте субпартнера розділ у Розгорніть Wholesale Route до Market.

                                                                                          7 грудня 2022 року

                                                                                          1.12

                                                                                              • Підзаголовок змінено Пакет Webex Voice до Розширені виклики і оновлений малюнок 2: Пакети для Wholesale RTM.

                                                                                          5 грудня 2022 року

                                                                                          1.11

                                                                                          • Додано підтримувані пристрої Cisco в Приєднання та керування пристроєм розділу Розгортання Wholesale Route to Market.

                                                                                          30 листопада 2022 р

                                                                                          1,10

                                                                                          • Додано розділ Wholesale Webex Assistant в розділ «Огляд Wholesale Route to Market».

                                                                                          2 листопада 2022 року

                                                                                          1.9

                                                                                          • Додайте нові інструменти міграції для BroadWorks до посібника з рішень Wholesale RTM

                                                                                          31 серпня 2022 р

                                                                                          1.8

                                                                                          • Додано Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          18 серпня 2022 р.

                                                                                          1.7

                                                                                          • Додано Пакет Webex Voice

                                                                                          29 липня 2022 р.

                                                                                          1.6

                                                                                          • Додано посилання на Матриця функцій

                                                                                          10 червня 2022 р.

                                                                                          1.5

                                                                                          • Додано Передмова розділу. Вступну тему та історію версій переміщено до передмови.

                                                                                          • Оновлено Спрощене та централізоване адміністрування з інформацією про Почати ознайомлювальні версії обмеження.

                                                                                          3 червня 2022 року

                                                                                          1.4

                                                                                          • Оновлено інформацію про запис викликів Функції Webex Calling , видаляючи вимоги щодо ліцензії третьої сторони.

                                                                                          • Додано Керування пристроями з інформацією про підтримку пристроїв MPP

                                                                                          2 травня 2022 р

                                                                                          1.3

                                                                                          • Оновлено Пакет пропозицій з нещодавно випущеними пакетами: Пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          • Додано розділ тем Надання організації клієнта (у концентраторі партнерів) новими процедурами для підготовки та керування клієнтами через концентратор партнерів.

                                                                                          11 квітня 2022 р

                                                                                          1.2

                                                                                          • Виправлено список станів у Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          2 березня 2022 року

                                                                                          1.1

                                                                                          • Змінено Webex Meetings , видаляючи кілька пунктів, які не були націлені на постачальників послуг, які продають оптові пропозиції.

                                                                                          • Змінено Спрощене та централізоване адміністрування видалення кількох пунктів, які не були націлені на постачальників послуг, які продають оптові пропозиції.

                                                                                          Вступ

                                                                                          Про цей посібник

                                                                                          Wholesale Route-to-Market (RTM) стратегічно надає Webex SMB через міжнародні постачальники послуг. Завдяки технічним можливостям і досвідом співпраці Cisco, він має нову модель операцій, рекламні ролики та партнерські програми.

                                                                                          Wholesale пропонує API операцій та інновації партнерського порталу для ефективних транзакцій великого обсягу. Комерційна стратегія дозволяє користувачам BroadWorks перейти на Webex із фіксованим щомісячним пакетом для кожного користувача та спрощеним виставленням рахунків.

                                                                                          Партнерські програми для оптової торгівлі забезпечують технічні та бізнес-цілі постачальників послуг завдяки керованій програмі адаптації Cisco, зосередженій на технічному адаптації та виході на ринок. Пропозиція включає п’ять пакетів Webex: Виклики загального користування, пакет Webex Voice, Webex Calling, пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

                                                                                          Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

                                                                                          Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

                                                                                          Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

                                                                                          Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

                                                                                          Переваги оптового продажу на шляху до ринку

                                                                                          Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

                                                                                          • Фіксована, передбачувана ціна переказу

                                                                                          • Спрощене пакування

                                                                                          • Висока швидкість підготовки UX та API

                                                                                          • Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

                                                                                          • Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

                                                                                          Wholesale RTM — це повне мережеве рішення

                                                                                          Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

                                                                                          • З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

                                                                                          • Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

                                                                                          • Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                            • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

                                                                                            • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

                                                                                          • API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

                                                                                          • Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

                                                                                          • Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

                                                                                          Пакет пропозицій

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

                                                                                          • Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

                                                                                          • Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

                                                                                          • Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

                                                                                          • Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

                                                                                          • Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

                                                                                          Пакети для Wholesale RTM

                                                                                          На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

                                                                                          Функції викликів Webex

                                                                                          Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

                                                                                          Таблиця 1. Функції абонента
                                                                                          Альтернативні номери з відмітним дзвінком

                                                                                          Відхилення анонімного виклику

                                                                                          Звільнення від вторгнення

                                                                                          безперервність бізнесу (CFNR)

                                                                                          Моніторинг індикатора зайнятості

                                                                                          Переадресація викликів: завжди/зайнятий/немає відповіді/вибірково

                                                                                          Історія викликів

                                                                                          Утримання та продовження виклику

                                                                                          Журнали викликів із клацанням для набору

                                                                                          Сповіщення про виклики

                                                                                          Агент черги викликів

                                                                                          Запис розмов

                                                                                          Повторний набір виклику

                                                                                          Зворотний виклик

                                                                                          Передавання виклику (з відвідувачами та нездійсненними викликами)

                                                                                          Виклик на очікуванні (до 4 викликів)

                                                                                          Ідентифікатор очікування виклику

                                                                                          Обмеження ідентифікатора підключеної лінії

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику з втручанням

                                                                                          Не турбувати

                                                                                          Корпоративний телефонний довідник

                                                                                          Виконавчий директор / помічник виконавчого директора

                                                                                          Набір внутрішніх номерів, змінної довжини

                                                                                          Коди доступу до функцій

                                                                                          Готелі: організатор і гість

                                                                                          Ідентифікатор вхідного абонента (ім’я та номер)

                                                                                          Вхідний факс на електронну пошту

                                                                                          Mobility

                                                                                          Поява кількох ліній

                                                                                          N-спрямований виклик (6)

                                                                                          Офіс будь-де

                                                                                          Блокування ідентифікатора вихідного абонента, що телефонує

                                                                                          Особистий телефонний довідник

                                                                                          Пріоритетне оповіщення

                                                                                          Конфіденційність

                                                                                          Push-to-talk

                                                                                          Віддалений офіс

                                                                                          Вибіркове прийняття викликів

                                                                                          Вибіркове відхилення виклику

                                                                                          Послідовний дзвінок

                                                                                          Індикація спільної лінії

                                                                                          Одночасний дзвінок

                                                                                          Швидкий набір 100

                                                                                          Підтримка факсів T.38

                                                                                          Тристоронній виклик

                                                                                          Уніфікований обмін повідомленнями

                                                                                          Перехоплення користувача

                                                                                          Вебпортал користувача

                                                                                          Відео (точка в точку)

                                                                                          Візуальна голосова пошта

                                                                                          Голосова пошта

                                                                                          Таблиця 2. Функції сайту

                                                                                          Автосекретар

                                                                                          Автентифікація паркування викликів

                                                                                          Група паркування викликів

                                                                                          Прийняти виклик

                                                                                          Черга викликів

                                                                                          Доставка ідентифікатора зовнішньої лінії виклику

                                                                                          Груповий пейджинг

                                                                                          Група пошуку

                                                                                          Група перехоплення

                                                                                          Перехопити користувача

                                                                                          Доставка ідентифікатора внутрішньої лінії виклику

                                                                                          Музика на утриманні

                                                                                          Клієнт-секретар

                                                                                          Інтеграція Microsoft Teams

                                                                                          Голосовий портал

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          , Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

                                                                                          • Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

                                                                                          • Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

                                                                                          • Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

                                                                                          • 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

                                                                                          • Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

                                                                                          • Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

                                                                                          • Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

                                                                                          • Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

                                                                                          • Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

                                                                                          • Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

                                                                                          Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

                                                                                          • Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

                                                                                          • Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

                                                                                            • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

                                                                                            • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

                                                                                            • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

                                                                                            • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

                                                                                            • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

                                                                                            • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

                                                                                            • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

                                                                                            • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

                                                                                            • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

                                                                                            • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

                                                                                            • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

                                                                                          Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

                                                                                          Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

                                                                                          Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

                                                                                          Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

                                                                                          • Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

                                                                                          • Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

                                                                                          • Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

                                                                                          • Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

                                                                                          • Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

                                                                                          Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

                                                                                          Спрощене та централізоване адміністрування

                                                                                          Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                          • Партнерський центр

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Центр партнерів: Керування пропозицією

                                                                                          Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

                                                                                          • Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

                                                                                          • Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

                                                                                          • Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

                                                                                          • Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

                                                                                          Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.


                                                                                           
                                                                                          Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

                                                                                          Control Hub: Керування від імені підприємства

                                                                                          Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

                                                                                          Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub забезпечує:

                                                                                          • Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

                                                                                          • Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

                                                                                          • Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

                                                                                          • Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

                                                                                          • Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

                                                                                          Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

                                                                                          Керування API для масштабу постачальника послуг

                                                                                          Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

                                                                                          Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

                                                                                          Огляд архітектури

                                                                                          На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

                                                                                          • Підготовка та керування клієнтами

                                                                                          • Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

                                                                                          Огляд архітектури для Wholesale RTM

                                                                                          Підготовка клієнта

                                                                                          Як уже згадувалося, Wholesale Route to Market позбавляє від необхідності розміщувати замовлення на покупку для кожного клієнта в CCW. Натомість постачальник послуг може підключити клієнтів безпосередньо до Webex за допомогою загальнодоступних API або центру партнерів (майбутнє). На діаграмі вище показано взаємодії високого рівня:

                                                                                          1. Постачальник послуг володіє відносинами з клієнтом. Продаючи послуги клієнту, Постачальник послуг керуватиме цими відносинами (зокрема, встановлення цін, замовлення, виставлення рахунків, платежі) у своїх власних системах. Тому першим кроком будь-якого керування клієнтами є підготовка клієнта до його власної системи.

                                                                                          2. Постачальник послуг може інтегрувати загальнодоступні API у свої робочі процеси підготовки клієнтів, щоб дозволити йому автоматично інтегрувати клієнта та користувачів у Webex і призначати служби. У майбутньому рішення також підтримуватиме можливості приєднання через Partner Hub.

                                                                                          3. Після підключення Клієнта постачальник послуг може використовувати Partner Hub, Control Hub і загальнодоступні API для подальшого адміністрування рішення для своїх клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Пакети/Додатки

                                                                                          Основними одиницями призначення служби для Wholesale Route to Market є пакети та додаткові елементи.

                                                                                          • Пакети є призначеннями базової служби. Усім користувачам призначається один (і тільки один) пакет, який дає їм право на набір служб обміну повідомленнями, нарад і викликів Webex. Список пакетів див Пакет пропозицій .

                                                                                          • Додаткові елементи — це додаткові оплачувані функції, які за замовчуванням не включені до базових пакетів. Початковий випуск Wholesale RTM не містить жодних додаткових компонентів, але є перелік потенційних доповнень у розробці.

                                                                                          Перевірки обмежених і відхилених осіб

                                                                                          З міркувань відповідності підготовка Wholesale RTM автоматично перевіряє, чи є клієнт у списку обмежених або відхилених осіб. Якщо клієнт відображається в будь-якому списку, підготовка поміщається в стан очікування, під час якого API завершує періодичні перевірки стану, щоб перевірити, чи усунуто проблему. Якщо клієнт залишається в стані очікування через 72 години, приєднання припиняється, і команда Cisco Ops бере на себе перевірку відповідності, щоб визначити, чи можна підготувати клієнта.

                                                                                          Інформацію про політику відповідності Cisco див Загальна відповідність експорту .

                                                                                          Інформацію від міністерства торгівлі США див Список відмовлених осіб .

                                                                                          Адреса

                                                                                          Під час створення клієнта в платіжній адресі потрібно вибрати країну. Цю країну буде автоматично призначено як країну організації в Common Identity. Крім того, країна організації визначить глобальні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco.

                                                                                          Глобальні системні телефонні номери вебсайту за замовчуванням будуть установлені як перший доступний номер для комутування, визначений у телефонному домені залежно від країни організації. Якщо країну організації не знайдено в номері для підключення, визначеному в телефонному домені, буде використано номер за замовчуванням для цього розташування.

                                                                                          Таблиця 3. У таблиці нижче наведено код країни телефону системи за замовчуванням залежно від розташування:

                                                                                          S №

                                                                                          Розташування

                                                                                          Код країни

                                                                                          Назва країни

                                                                                          1.

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          США, Каліфорнія

                                                                                          2.

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Сінгапур

                                                                                          3.

                                                                                          ANZ

                                                                                          +61

                                                                                          Австралія

                                                                                          4.

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          Великобританія

                                                                                          5.

                                                                                          ЄВРО

                                                                                          +49

                                                                                          Німеччина

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          Під час підготовки поле мови дозволить адміністраторам надавати організаціям оптових клієнтів певну мову. Цю мову буде автоматично призначено як мову за замовчуванням для організації клієнта та вебсайтів нарад Webex.

                                                                                          П’ять символів мовних стандартів у (ISO-639-1)_ (ISO-3166) підтримуються. Наприклад,en_ США відповідає English_ Сполучені Штати Америки. Якщо запитується лише двозначна мова (у форматі ISO-639-1), служба створить мовний стандарт із п’яти символів шляхом поєднання запитуваної мови з кодом країни з шаблону, наприклад "requestedLanguage_ Код країни", якщо не вдається отримати допустимий мовний стандарт, використовується розумний мовний стандарт за замовчуванням на основі необхідного коду мови.

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено підтримувані мовні параметри та зіставлення, що перетворює код мови з двох символів у п’ятизначний мовний стандарт для ситуацій, коли п’ятизначний мовний стандарт недоступний.

                                                                                          Таблиця 4. Підтримувані мовні коди

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          Якщо доступний лише двозначний код мови...

                                                                                          Код мови (ISO-639-1) **

                                                                                          Замість цього використовуйте розумні мовні параметри за замовчуванням (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          en_США

                                                                                          en_АС

                                                                                          en_ГБ

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_США

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          cs

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          da_DK

                                                                                          так

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_DE

                                                                                          de

                                                                                          de_DE

                                                                                          hu_HU

                                                                                          ху

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          ідентифікатор

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          it_IT

                                                                                          it

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          так

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_КР

                                                                                          ko

                                                                                          ko_КР

                                                                                          es_ВС

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_ВС

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          nb

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          пт

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          ж

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ар

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Локальні параметриes_ CO,id_ ідентифікатор,nb_ НІ таpt_ PT не підтримуються вебсайтами нарад Webex. Для цих мов вебсайти Webex Meetings будуть доступні лише англійською мовою. Українська мова є мовою за замовчуванням для вебсайтів, якщо для вебсайту не потрібні/неприпустимі/непідтримувані мовні параметри. Це поле мови застосовується під час створення організації та вебсайту Webex Meetings. Якщо мова не згадується в дописі або в API абонента, мова з шаблону буде використана як мова за замовчуванням.

                                                                                          Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ключова мета рішення Wholesale Route To Market (RTM) — зменшити труднощі для партнерських організацій постачальників послуг у масштабному приєднанні клієнтів.

                                                                                          • Зазвичай для встановлення передплати на кожного клієнта Webex потрібні окремі замовлення на покупку. Це уповільнює процес приєднання та є занадто великим тягарем для Wholesale SP, які зазвичай мають справу з багатьма тисячами дуже малих клієнтів SMB (< 20 користувачів на клієнта в переважній більшості випадків).

                                                                                          • Щоб уникнути цього, Wholesale RTM вимагає лише єдиного "заповненого" замовлення/підписки на рівні постачальника послуг, щодо якого постачальнику послуг виставлятиметься рахунок за будь-яке використання в його базі клієнтів. Це звільняє постачальника послуг, щоб зосередитися на приєднанні своїх клієнтів до платформи Webex.

                                                                                          Рисунок 5. Огляд архітектури ілюструє основні кроки щодо того, як постачальник послуг оптового продажу встановлює передплату та в кінцевому підсумку виставляє рахунок за будь-яке використання.

                                                                                          1. Постачальник послуг розміщує одне незаповнене замовлення на купівлю в CCW для служб Wholesale. Це замовлення на купівлю містить детальний перелік оптових послуг (пакетів або доповнень), які постачальник послуг має право продавати своїй базі клієнтів.

                                                                                          2. У міру підготовки клієнтів і використання служб Webex Webex відстежує та записує все використання пакетів і надбудов.

                                                                                          3. Наприкінці розрахункового періоду постачальника послуг Webex пропорційно розподіляє загальні суми щоденного використання та створює рахунок-фактуру для постачальника послуг на основі узгодженої ціни за використання.

                                                                                          4. Постачальник послуг використовує загальнодоступні API Wholesale Billing для створення та завантаження користувацьких звітів про виставлення рахунків із розбивкою використання за клієнтом або користувачем. Постачальники послуг можуть використовувати дані цих звітів про рахунки для виставлення рахунків своїм клієнтам відповідно до використання клієнта.

                                                                                            Webex зберігає хронологічні записи про всі випадки використання. Докладніше про використання цих API див Узгодження рахунків .

                                                                                          Можливості субпартнера

                                                                                          Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

                                                                                          Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

                                                                                          Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.


                                                                                           
                                                                                          • Батьківський партнер має можливість створювати шаблон у партнерському центрі субпартнера.
                                                                                          • Материнський партнер також може допомогти в реєстрації оптового клієнта від імені субпартнера.

                                                                                          Субпартнер (також відомий як непрямі постачальники в інтерфейсі користувача)

                                                                                          Удосконалення моделі субпартнерів на цьому етапі дають змогу материнським партнерам керувати непрямими постачальниками та їхніми клієнтами за допомогою покращеної видимості та дій через концентратор партнерів і API.

                                                                                          Батьки-партнери встановлять керовані відносини як з непрямим постачальником, так і з їхніми клієнтами, покращуючи видимість і контроль у межах моделі субпартнера.

                                                                                          Керований зв’язок між батьківським партнером і субпартнером встановлюється на етапі налаштування субпартнера.

                                                                                          Тим часом керовані відносини між материнським партнером і клієнтом субпартнера встановлюються під час створення клієнта Wholesale або приєднання організації Wholesale.

                                                                                          Крім того, ця функція не тільки надає субпартнерам можливість самостійно виконувати операції, але й дає змогу материнським партнерам контролювати субпартнерів і їхніх відповідних клієнтів за допомогою інтерфейсу користувача та API.

                                                                                          Зміни API Wholesale Provisioning

                                                                                          API Wholesale пропонує додатковий параметр підтримки «onBehalfOfSubPartnerOrgId» від імені партнера, що дозволяє головному партнеру виконувати операції оптового продажу для субпартнерів.

                                                                                          Партнерський центр

                                                                                          Батьківський партнер – подання непрямого постачальника

                                                                                          Якщо ви ввійшли в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера, який має роль повного адміністратора партнера та адміністратора оптового продажу, ви матимете доступ до вкладки "Непрямі постачальники". У цьому розділі відображаються всі непрямі постачальники, пов’язані з вашою партнерською організацією через відносини "керований". Праворуч ви знайдете кнопку перехресного запуску. Натиснувши його, ви перейдете до облікового запису концентратора партнерів непрямого постачальника, де ви ввійдете в систему як адміністратор батьківського партнера.

                                                                                          Батьківський партнер – подання списку клієнтів

                                                                                          Увійшовши в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера з роллю «повний адміністратор партнера» та «адміністратор оптового продажу», ви матимете доступ до списку клієнтів материнського партнера. Однак у рамках функції субпартнера тепер ви можете явно шукати клієнтів, що належать до непрямих постачальників материнського партнера. Ці клієнти не будуть завантажені в список клієнтів за замовчуванням, але якщо здійснити їх явний пошук, адміністратор батьківського партнера може їх переглядати. Крім того, адміністратор батьківського партнера матиме можливість перехресного запуску звідси в центрі керування клієнтами непрямих постачальників.

                                                                                          Обмеження

                                                                                          • Перехресний запуск служби підтримки не працює для субпартнерів.
                                                                                          • Інтерфейс користувача для списку непрямих постачальників партнерського центру наразі вміщує лише 100 непрямих постачальників.
                                                                                          • У разі перехресного запуску в центрі партнерів субпартнерів такі функції будуть недоступні:
                                                                                            • Екран аналітики

                                                                                            • Екран служб

                                                                                            • Екран звітів

                                                                                            • Керування випусками Webex

                                                                                            • Створення пробної версії Flex

                                                                                          Список субпартнерів оптового продажу

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).


                                                                                           

                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

                                                                                          1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

                                                                                          2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3. Натисніть Виконати.

                                                                                            API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.

                                                                                          Брендинг

                                                                                          Адміністратори партнерів можуть використовувати розширені налаштування брендингу, щоб налаштувати, як додаток Webex виглядає для організацій клієнтів, якими керує партнер. Адміністратори-партнери можуть налаштувати наступні параметри, щоб додаток Webex відображав бренд та ідентичність їхньої компанії:

                                                                                          • Логотипи компанії

                                                                                          • Унікальні кольорові схеми для світлого або темного режиму

                                                                                          • Індивідуальні URL-адреси підтримки

                                                                                          Докладніше про налаштування брендингу див Налаштуйте розширені налаштування брендингу .


                                                                                           
                                                                                          • Базові налаштування брендингу перебувають у процесі скасування. Рекомендовано розгорнути Advanced Branding, який пропонує ширший діапазон налаштувань.

                                                                                          • Докладніше про те, як брендинг застосовується під час приєднання до вже наявної організації клієнта, див Умови прикріплення організації під Прикріпіть Webex для BroadWorks до наявної організації розділ.

                                                                                          Приєднання та керування клієнтами

                                                                                          Огляд розгортання

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує оптимізований процес розгортання, який включає спрощену підготовку, адміністрування та виставлення рахунків. У наступному розділі наведено процедури, які описують:

                                                                                          • Як підготувати нових організацій клієнтів і абонентів.

                                                                                          • Як підтримувати та оновлювати наявних клієнтів і передплатників.

                                                                                          • Як створити звіти про звірку рахунків, щоб ви могли виставляти рахунки своїм клієнтам.

                                                                                          Перед початком

                                                                                          Ви повинні вирішити, як ви хочете керувати своїми клієнтами та користувачами. Є два варіанти інтерфейсу для надання та керування клієнтами. У цьому розділі наведено процедури для обох інтерфейсів.

                                                                                          • Керуйте клієнтами вручну через інтерфейс Partner Hub

                                                                                          • Керуйте клієнтами за допомогою загальнодоступних API

                                                                                          Крім того, якщо ви ще не призначили ролі адміністратора в партнерській організації, див Ролі адміністратора партнера для Webex для BroadWorks і Wholesale RTM .

                                                                                          Приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist — це додаткова служба приєднання клієнтів, яку Cisco пропонує партнерам Wholesale RTM, щоб допомогти їм залучити клієнтів. Служба доступна для будь-якого партнера, який замовляє A-Оптовий продаж SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнери можуть замовити службу для певних розташувань клієнтів за допомогою артикула Express або Standard Wholesale SKU, при цьому артикул призначається автоматично залежно від кількості користувачів для розташування клієнта.

                                                                                          Як додаткову перевагу, служба автоматично оновлює звіт про звірку рахунків партнера, щоб партнери могли належним чином виставляти рахунки своїм клієнтам.

                                                                                          Нижче наведено два SKU Wholesale Setup Assist разом із відповідними моделями ціноутворення. Зауважте, що це чисті ціни передачі партнеру. Прейскурантні ціни будуть різними (вищими) на основі знижок Оптового партнера.

                                                                                          Таблиця 1. SKU Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          Артикул використовується для...

                                                                                          Експрес-використання Wholesale Setup Assist

                                                                                          Фіксована плата за налаштування розташування до 5 місць

                                                                                          Стандартне використання Wholesale Setup Assist

                                                                                          За налаштування розташування з понад 5 місцями стягується плата за користувача

                                                                                          Процес адаптації за допомогою служби підтримки Wholesale Setup

                                                                                          У цьому розділі описано процес приєднання під час використання програми Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Передумови

                                                                                          • Партнер повинен бути повністю приєднаний до рішення Wholesale Route-to-Market. Сюди входять такі елементи, як підключення до ТМЗК, вимоги до стороннього хостингу виконано, налаштовано OSS/BSS.

                                                                                          • Усі запити на допомогу з налаштування Wholesale необхідно надсилати не пізніше ніж за шість робочих днів до завершення реєстрації.

                                                                                          • Ми рекомендуємо клієнтам перевіряти підключення до мережі за адресою cscan.webex.com .

                                                                                          Потік приєднання

                                                                                          Таблиця 2. Процес приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist

                                                                                          Дія

                                                                                          Опис

                                                                                          1.

                                                                                          Розмістіть одноразове замовлення на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Оптовий продаж Артикул із кількістю 1 .

                                                                                          Див Webex – Посібник із оптового замовлення щоб отримати допомогу з розміщенням замовлення.


                                                                                           
                                                                                          Це потрібно виконати лише один раз для партнера. Вам не потрібно повторювати це для кожного нового клієнта, якого ви надаєте.

                                                                                          2.

                                                                                          Виконайте завдання з підготовки клієнтів за допомогою одного з цих потоків:

                                                                                          Можна або підготувати організації клієнтів вручну в концентраторі партнерів, або використовувати API для завершення підготовки.

                                                                                          3.

                                                                                          Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Після підготовки надішліть запит на підписку з формою запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale.


                                                                                           

                                                                                          Ви також можете надіслати запит за допомогою виклику на Виклик служби підтримки .

                                                                                          4.

                                                                                          Команда Setup Assist допоможе вам підключити клієнта за допомогою одного з цих процесів.

                                                                                          Див. послідовність, яка застосовується до розташування клієнта, яке ви приєднуєтеся. Потік описує обов’язки Cisco та партнера на кожному етапі процесу.

                                                                                          Допомога з налаштування (Express Flow)

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено розбиття потоків проекту для параметра Express, коли команда Cisco Wholesale Setup Assist перейме на приєднання. Наведені нижче етапи проекту відбуваються після завершення підготовки та надсилання запиту на допомогу (через форму запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale).

                                                                                          У таблиці наведено розподіл відповідальності Cisco та партнера на кожній фазі проекту.

                                                                                          Таблиця 3. Помічник із налаштування Wholesale – Експрес-фаза проекту

                                                                                          Етап проекту

                                                                                          Відповідальність Cisco на цьому етапі

                                                                                          Відповідальність партнера на цьому етапі

                                                                                          1.

                                                                                          Виявлення та оцінка

                                                                                          • Надішліть інформацію про клієнта через форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale (або зателефонуйте).

                                                                                          • Переконайтеся, що в наданих контактах клієнта є особа, знайома з потоками викликів.

                                                                                          • Отримайте затвердження клієнтом для стратегії потоку викликів.

                                                                                          • Надайте відомості про онлайн-навчання, посібники з адміністрування та посібники користувача.

                                                                                          2.

                                                                                          Розробка рішення

                                                                                          • Зв’яжіться з місцем розташування клієнта (для виклику клієнта тривалістю до 1 години).

                                                                                          • Завершіть налаштування користувачів і функцій.

                                                                                          • Перевірте будь-які призначені номери.

                                                                                          • Перевірте роботу входу в Control Hub.

                                                                                          • Перегляньте функції та портал користувача.

                                                                                          За потреби зв’яжіться з клієнтом.

                                                                                          Допомога з налаштування (стандартний потік)

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено розбиття потоків проекту для параметра Express, коли команда Cisco Wholesale Setup Assist перейме на приєднання. Наведені нижче етапи проекту відбуваються після завершення підготовки та надсилання запиту на допомогу (через форму запиту на допомогу в налаштуваннях Wholesale).

                                                                                          У таблиці наведено розподіл відповідальності Cisco та партнера на кожній фазі проекту.

                                                                                          Таблиця 4. Помічник із налаштування Wholesale — стандартна фаза проекту

                                                                                          Етап проекту

                                                                                          Відповідальність Cisco на цьому етапі

                                                                                          Відповідальність партнера на цьому етапі

                                                                                          1.

                                                                                          Керування проєктами

                                                                                          • Надайте партнеру та клієнту список ключових співробітників і обов’язків.

                                                                                          • Надайте розклад проекту, результати, частоту звітів, віхи та події.

                                                                                          • Визначте ризики та потенційні проблеми.

                                                                                          • Забезпечити передачу після завершення проекту.

                                                                                          • Надайте список ролей і обов’язків партнера/клієнта

                                                                                          • Ідентифікація основних і резервних контактів вебсайту. Переконайтеся, що ключовий персонал призначений і доступний.

                                                                                          • За потреби координуйте дії з будь-якими зовнішніми третіми сторонами.

                                                                                          • Переконайтеся, що інформація надається протягом двох робочих днів після запиту Cisco.

                                                                                          2.

                                                                                          Виявлення та оцінка

                                                                                          • Орієнтація на планування проекту з клієнтом.

                                                                                          • Заплануйте перенесення сайтів.

                                                                                          • Проведіть інтерв’ю із зацікавленими сторонами.

                                                                                          • Проект документа зі збору даних.

                                                                                          • Допомога партнеру та клієнту.

                                                                                          • Надайте звіт про оцінку з рекомендаціями та виключеннями.

                                                                                          • Надайте інформацію про наявну платформу викликів.

                                                                                          • Надайте інформацію про конфігурацію розташування користувача та пристрою.

                                                                                          • Відвідуйте наради та надавайте відповідну інформацію.

                                                                                          3.

                                                                                          Розробка рішення

                                                                                          • Перегляньте документ зі збору даних від партнера.

                                                                                          • Чернетка книги конфігурації Webex Calling з інформацією, необхідною для конфігурації.

                                                                                          • Перегляньте технічні вимоги та наявну документацію.

                                                                                          • Надайте шаблон для збору даних для користувачів і розташувань.

                                                                                          • Розробити книгу конфігурації.

                                                                                          • Надайте партнеру оновлену анкету клієнта, робочу книгу конфігурацій і збірку документів.

                                                                                          • Переконайтеся, що ключовий персонал доступний.

                                                                                          • Перевірте документи (анкета клієнта, робоча книга зі збору даних).

                                                                                          4.

                                                                                          Фаза планування приєднання (тестування).

                                                                                          • Проведіть семінар із плану тестування.

                                                                                          • Створіть план тестування та надайте його клієнту.

                                                                                          • Участь у семінарі з плану тестування.

                                                                                          • Погодьте вимоги клієнтів.

                                                                                          • Перегляньте план міграції.

                                                                                          5.

                                                                                          Реалізація

                                                                                          • Установіть конфігурації в книзі.

                                                                                          • Надайте оновлену книгу конфігурації.

                                                                                          • Розгорніть CPE на місці та клієнта, що здійснює виклик.

                                                                                          • Налаштуйте каталог, SSO, гібридні служби.

                                                                                          • Конфігурації Control Hub.

                                                                                          • Збирайте дані користувачів і розташування на порталі RedSky.

                                                                                          • Отримайте сертифікати та CSR.

                                                                                          • Налаштуйте необхідні налаштування мережі для зміни (порти брандмауера, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6.

                                                                                          Виконання приєднання

                                                                                          • Перенесіть партнерське рішення до робочої версії.

                                                                                          • Виконайте міграцію користувачів до Webex Calling.

                                                                                          • Координуйте міграцію з клієнтом.

                                                                                          • Надайте ресурси на місці.

                                                                                          • Координат (перенесення номерів, сторонні елементи).

                                                                                          • Налаштуйте зміни абонентської групи для локального обладнання для підтримки міграції.

                                                                                          7.

                                                                                          Після приєднання

                                                                                          • Підтримка після міграції протягом п’яти робочих днів після міграції.

                                                                                          • Підтримка з виправлення неполадок

                                                                                          • Контакти та підтримка першого рівня.

                                                                                          • Надайте локальні ресурси для усунення несправностей.

                                                                                          8

                                                                                          Операції передачі керування

                                                                                          • Надайте оновлену книгу конфігурації.

                                                                                          • Надіслати сповіщення про завершення міграції.

                                                                                          • Закриття міграції.

                                                                                          API перевірки попередньої підготовки партнера

                                                                                          API перевірки попередньої підготовки допомагає адміністраторам і відділам продажів перевіряти помилки, перш ніж підготувати клієнта або абонента для отримання пакета. Користувачі або інтеграції, авторизовані Користувачем із роллю повного адміністратора партнера, можуть використовувати цей API, щоб гарантувати відсутність конфліктів або помилок під час підготовки пакетів для певного клієнта або абонента.

                                                                                          API перевіряє, чи немає конфліктів між цим клієнтом/передплатником і наявними клієнтами/передплатниками у Webex. Наприклад, API може видавати помилки, якщо передплатника вже надано іншому клієнту або партнеру, якщо адреса електронної пошти вже існує для іншого абонента або є конфлікти між параметрами підготовки та тим, що вже існує у Webex. Це дає можливість виправити ці помилки перед підготовкою, підвищуючи ймовірність успішної підготовки.

                                                                                          Додаткову інформацію про API див. Посібник для розробників Webex for Wholesale

                                                                                          Щоб використовувати API, перейдіть до: Перевірте підготовку оптового абонента


                                                                                           

                                                                                          Щоб отримати доступ до попередньої перевірки документа підготовки оптових абонентів, потрібно ввійти в системуhttps://developer.webex.com/ порталу.

                                                                                          Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера)

                                                                                          Виконайте наведені далі завдання, щоб підготувати нову організацію клієнта вручну за допомогою концентратора партнерів.

                                                                                           
                                                                                          Ви також можете використовувати API для підготовки організацій клієнтів. Див Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API) .
                                                                                          1.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Перш ніж підготувати клієнта, необхідно налаштувати шаблон приєднання. Можна використовувати наявний шаблон або створити новий шаблон.

                                                                                          2.

                                                                                          Створіть клієнта через партнерський центр

                                                                                          Створіть нову організацію клієнта вручну в Partner Hub.

                                                                                          3.

                                                                                          Налаштуйте клієнта

                                                                                          Налаштуйте щойно створеного клієнта, додавши користувачів і розташування.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Ви повинні мати шаблон приєднання, перш ніж ви зможете надавати будь-які організації клієнта або користувачів. Використовуйте цю процедуру, щоб створити шаблон приєднання зі загальними налаштуваннями, які потрібно застосувати до організацій клієнтів, які використовують шаблон. Застосовуються наступні умови:

                                                                                          • Можна застосувати один шаблон приєднання до кількох клієнтів.

                                                                                          • Можна створити кілька шаблонів приєднання з налаштуваннями, орієнтованими на різні групи клієнтів.

                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до партнерського центру й виберіть Клієнти.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Шаблони щоб переглянути наявні шаблони.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Створити шаблон.

                                                                                          4.

                                                                                          Виберіть Webex для оптового продажу і клацніть Далі .

                                                                                          5.

                                                                                          Налаштуйте свій Основні налаштування :

                                                                                          • Ім’я шаблону —Введіть описову назву шаблону.
                                                                                          • Країна або регіон —У розкривному меню виберіть країну або регіон.
                                                                                          • Адміністратор постачальника послуг —У розкривному меню виберіть адміністратора.
                                                                                          6.

                                                                                          З Підписка на оптовий продаж виберіть свою передплату.

                                                                                          7.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          8

                                                                                          Виберіть один із таких методів автентифікації:

                                                                                          • Автентифікація Webex —Виберіть цей параметр, щоб використовувати Webex Common Identity як постачальника ідентифікаційних даних (за замовчуванням).
                                                                                          • Автентифікація партнера —Виберіть цей параметр, якщо у вас є власний постачальник ідентифікаційних даних. Для Ідентифікатор об’єкта IDP , введіть ідентифікатор запису з XML метаданих SAML постачальника посвідчень.

                                                                                           
                                                                                          Якщо ви хочете використовувати автентифікацію партнера, спочатку потрібно налаштувати свого постачальника ідентифікаційних даних. Докладніше див SSO партнера — SAML .
                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Під Оптовий виклик , виберіть a Провайдер підключення до хмари ТМЗК і клацніть Далі . Зверніть увагу, що це поле необов’язкове для пакета Webex Meetings, але є обов’язковим для інших пакетів.

                                                                                          11

                                                                                          Налаштувати Загальні налаштування і Налаштування викликів параметри:

                                                                                          • Обмежте електронні листи із запрошеннями адміністраторів під час прикріплення до наявних організацій —За замовчуванням цей перемикач вимкнено.
                                                                                          • Назва бренду —Введіть назву бренду. Це поле використовується для ідентифікації пропозиції постачальника послуг у будь-яких автоматично створених електронних листах під час реєстрації.
                                                                                          • Вимкнути виклик у Webex (1:1, не ТМЗК) —За замовчуванням цей перемикач вимкнено. Увімкніть цей перемикач, лише якщо ви хочете вимкнути виклики Webex.
                                                                                          12

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          13

                                                                                          Перегляньте зведення налаштувань і клацніть Змінити щоб змінити будь-які потрібні налаштування. Коли налаштування виглядатимуть правильними, клацніть Надіслати .

                                                                                          Щойно створений шаблон буде додано до подання шаблонів.
                                                                                          14

                                                                                          Відкрийте створений шаблон і скопіюйте Ідентифікатор підготовки значення. Це значення знадобиться під час підготовки організації клієнта.

                                                                                          Створіть клієнта через партнерський центр

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб створити нову організацію клієнта вручну в центрі партнерів.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Центру партнерів.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Клієнти , щоб переглянути список наявних клієнтів. Ви можете вибрати будь-якого клієнта, щоб переглянути інформацію про цю організацію.

                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Створити клієнта щоб створити нову організацію клієнта.

                                                                                          4.

                                                                                          На Інформація про клієнта екрані, введіть такі відомості, як назва компанії, адреса електронної пошти адміністратора та шаблон, який потрібно застосувати.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          6.

                                                                                          На Пакети виберіть пакет, який потрібно застосувати до цього клієнта, і клацніть Далі .

                                                                                          7.

                                                                                          На Розташування головного офісу екрана, введіть відомості про розташування головного офісу клієнта.

                                                                                          8

                                                                                          Якщо головний офіс знаходиться в підтримуваному Webex розташуванні, клацніть Я підтверджую, що цей клієнт перебуває в розташуванні, яке підтримує Cisco Webex прапорець.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Перегляньте підсумок клієнта. Якщо інформація правильна, клацніть Створити клієнта .

                                                                                          Що далі

                                                                                          Організацію клієнта створено. Тепер можна налаштувати клієнта, додавши користувачів.

                                                                                           
                                                                                          Партнери Webex в одному регіоні можуть створювати клієнтські організації в будь-якому регіоні, який ми пропонуємо послуги. Довідкову інформацію див. в статті Резидентність даних у Webex .

                                                                                          Налаштуйте клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб налаштувати щойно створену організацію клієнта шляхом додавання користувачів і розташувань у центрі партнерів.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Центру партнерів.

                                                                                          2.

                                                                                          Клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Налаштування клієнта відображаються в правій частині екрана.

                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Налаштування клієнта . , Налаштуйте користувачів запуститься майстер.

                                                                                          4.

                                                                                          У Додайте та підтвердьте розташування екрана, введіть додаткові розташування, як-от філії.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          6.

                                                                                          У Додати користувачів екрані, введіть дані користувача, як-от ім’я, прізвище, електронна пошта, пакет і розташування.

                                                                                          7.

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          8

                                                                                          Призначити Номери телефонів для користувачів, які мають пакет викликів.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          10

                                                                                          Перевірте введену інформацію.

                                                                                          11

                                                                                          Клацніть Створити користувачів .


                                                                                           
                                                                                          Якщо ви надаєте доступ до Control Hub організаціям клієнтів, можна також призначити ролі адміністраторам клієнтів. Див. Призначити ролі облікового запису організації в Центрі керування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Необов’язково. Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Підготовка потоку завдань організації клієнта (через API)

                                                                                          Виконайте ці завдання, щоб підготувати нових організацій клієнтів і додати користувачів до цих організацій.

                                                                                           
                                                                                          Партнерський центр також можна використовувати для підготовки організацій клієнтів. Див Підготовка потоку завдань організації клієнта (через концентратор партнера) .
                                                                                          1.

                                                                                          Налаштуйте шаблон приєднання

                                                                                          Перш ніж підготувати клієнта, ви повинні налаштувати шаблон приєднання в партнерському центрі. Можна використовувати наявний шаблон або створити новий.

                                                                                          2.

                                                                                          Підготовка API клієнта Wholesale

                                                                                          Надайте організацію клієнта за допомогою API. Застосуйте налаштування шаблону приєднання до нової організації клієнта.

                                                                                          3.

                                                                                          Підготовка API для підписників Wholesale

                                                                                          Додайте передплатників (користувачів) до організації клієнта за допомогою API.

                                                                                          Підготовка API клієнта Wholesale

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб підготувати нову організацію оптового клієнта за допомогою API підготовки.

                                                                                          Перш ніж почати

                                                                                          Шаблон приєднання має вже існувати в партнерському центрі. Під час підготовки клієнта вам потрібно буде ввести значення ідентифікатор підготовки із шаблону, який потрібно використати. Докладніше див Налаштуйте шаблон приєднання .

                                                                                           

                                                                                          Додаткову інформацію про підтримувані мови див. в розділі: Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API підготовки клієнта Wholesale.

                                                                                          2.

                                                                                          В області конфігурації праворуч заповніть обов’язкові поля для організації клієнта. Обов’язково дотримуйтеся формату, наведеного в прикладах:

                                                                                          • ідентифікатор підготовки —Введіть ідентифікатор, пов’язаний із шаблоном приєднання, який потрібно використовувати.
                                                                                          • Пакети —Введіть пакети, які потрібно надати (наприклад,common_area_calling ,webex_calling ,webex_suite ,webex_meetings )
                                                                                          • orgID —Якщо ви приєднуєте цю організацію до наявної, введіть ідентифікатор організації.
                                                                                          • зовнішній ідентифікатор —Для нових організацій введіть будь-який текст зовнішнього ідентифікатора.
                                                                                          • Адреса —Введіть адресу у потрібному форматі. Країна організації визначить міжнародні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco. Див. розділ "Адреса" в сторінка довідки для отримання додаткової інформації.
                                                                                          • інформація про клієнта – Введіть необхідну інформацію (наприклад, ім’я та основну адресу електронної пошти) для цього клієнта.
                                                                                          • параметри підготовки —Необов’язково. Введіть параметри підготовки, які потрібно встановити. Список параметрів, які можна ввести, див. на вебсайті розробника.
                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Результат відобразиться у вікні відповіді. Відповідь також містить URL-адресу, яка відображається в заголовку розташування та вказує на організацію.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Підготовка абонентів Wholesale до організації клієнта.

                                                                                          Підготовка API для підписників Wholesale

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб додати передплатників (користувачів) до організації клієнта за допомогою API підготовки.

                                                                                           
                                                                                          Першому підготовленому користувачу в організації нового клієнта автоматично призначаються права адміністратора.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API підготовки Wholesale Subscriber.

                                                                                          2.

                                                                                          Заповніть такі обов’язкові поля. Додаткову інформацію про поля див. в описах полів із API:

                                                                                          • ідентифікатор клієнта —Введіть ідентифікатор клієнта, якому потрібно надати абонента
                                                                                          • електронною поштою —Введіть адресу електронної пошти абонента. Зауважте, що першим користувачем, наданим для організації, є користувач із правами адміністратора.
                                                                                          • Пакет —Введіть пакет (наприклад,common_area_calling ,webex_calling ,webex_suite ,webex_meetings )
                                                                                          • параметри підготовки —Параметри імені та прізвища є обов’язковими. Для пакетів викликів також обов’язково надавати внутрішній номер або основний номер телефону.

                                                                                           
                                                                                          Параметр підготовки LocationId застосовується лише до пакетів викликів. Це поле можна використовувати, якщо ви приєднуєте цього передплатника до наявної організації клієнта, яка має кілька розташувань. Це поле дозволяє вказати правильне розташування.
                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          4.

                                                                                          Повторіть ці кроки, щоб підготувати додаткових абонентів.


                                                                                           
                                                                                          Якщо ви надаєте доступ до Control Hub організаціям клієнтів, можна також призначити ролі адміністраторам клієнтів. Див. Призначити ролі облікового запису організації в Центрі керування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Необов’язково. Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                          Надішліть форму запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Якщо ви використовуєте службу Wholesale Setup Assist, заповніть цю форму після того, як підготуєте клієнтів і користувачів у Partner Hub і Control Hub для надсилання запиту на підписку.

                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте Форма запиту на допомогу з налаштування Wholesale .

                                                                                          2.

                                                                                          Заповніть такі поля у формі запиту.

                                                                                          Більшість значень можна отримати з параметрів Partner Hub і Control Hub. У наведеній нижче таблиці описано, як знайти відповідні значення для деяких налаштувань помітного характеру.

                                                                                          Таблиця 5. Обов’язкові налаштування форми запиту на допомогу з налаштування Wholesale

                                                                                          Поле

                                                                                          Використовувати цей параметр Partner Hub / Control Hub...

                                                                                          Ідентифікатор організації партнера/оператора

                                                                                          На панелі навігації ліворуч у центрі партнерів клацніть ім’я партнера. У вікні налаштувань скопіюйте дані партнера Ідентифікатор організації .

                                                                                          Ідентифікатор організації клієнта

                                                                                          У центрі партнера клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Скопіюйте Ідентифікатор організації для цього клієнта

                                                                                          У вас є активна передплата Wholesale?

                                                                                          Виберіть ТАК .

                                                                                          Ідентифікатор підписки

                                                                                          У центрі партнера клацніть Клієнти і виберіть відповідного клієнта. Під Підписки , скопіюйте ідентифікатор підписки.

                                                                                          Загальна кількість розташувань

                                                                                          Заснуйте це налаштування на основі кількості розташувань, введених у Control Hub для клієнта.

                                                                                          Запустіть екземпляр Control Hub для цього клієнта. Виберіть Виклик і клацніть Розташування кнопку для отримання інформації про розташування (наприклад, розташування головного офісу).

                                                                                          Ідентифікатор розташування

                                                                                          У Control Hub відкрийте налаштування розташування для клієнта (див. попередній опис). Для відповідного розташування скопіюйте файл Ідентифікатор розташування .

                                                                                          3.

                                                                                          Заповніть будь-які додаткові поля на SmartSheet. Обов’язково заповніть усі поля символом *.

                                                                                          4.

                                                                                          Щоб отримати копію запиту електронною поштою, установіть прапорець Надіслати мені копію моїх відповідей прапорець.

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Надіслати.


                                                                                           
                                                                                          Якщо у вас виникнуть проблеми, ви можете звернутися за допомогою до Setup Assist Виклик служби підтримки . Команда допомагає відповісти на запитання щодо виклику та ініціює взаємодію з командою помічника з налаштування.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Команда підтримки Wholesale Setup Assist в Cisco бере на себе процес приєднання та співпрацює з вами, щоб завершити процес приєднання. Додаткові відомості про потік проекту, а також про відповідальність Cisco та партнера під час цього процесу див. в одному з двох наведених далі потоків.

                                                                                          • Для Express Flow див Допомога з налаштування (Express Flow) процесу приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist в розділі Довідкові матеріали.

                                                                                          • Стандартний потік див Допомога з налаштування (стандартний потік) процесу приєднання за допомогою Wholesale Setup Assist в розділі Довідкові матеріали.

                                                                                          Налаштуйте субпартнера

                                                                                          Надсилаючи запит на налаштування в цій моделі, ми рекомендуємо, щоб партнер мав обліковий запис адміністратора для кожного субпартнера, щоб підтримувати субпартнера під час технічної адаптації, налаштування та підтримки. Ми усвідомлюємо, що це може створити додаткові операційні проблеми (підтримання нової адреси електронної пошти та облікових даних для субпартнера) для партнера, і ми намагаємося виправити це на майбутньому етапі. Однак зв’яжіться з командою PSM і надайте наведені нижче відомості.

                                                                                          • Ваш ідентифікатор організації

                                                                                          • Назва вашої організації

                                                                                          • Назва організації субпартнера

                                                                                          • Адреса електронної пошти, яку буде призначено першим адміністратором субпартнера

                                                                                          • Ім’я та прізвище першого користувача адміністратора субпартнера

                                                                                          • Ваш ідентифікатор підписки має бути наданий субпартнерській організації

                                                                                          Адміністрування через партнерський центр

                                                                                          Інтерфейс користувача Partner Hub містить параметри, які дозволяють керувати багатьма завданнями адміністрування вручну через інтерфейс Partner Hub. Наприклад, можна виконати такі завдання:

                                                                                          • Надання нових організацій клієнтів і користувачів

                                                                                          • Додайте або оновіть користувачів для наявних організацій

                                                                                          • Оновити наявні налаштування

                                                                                          Додати користувачів вручну

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб додати до 25 користувачів до наявної організації клієнта вручну з Control Hub.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Partner Hub і клацніть Клієнти .

                                                                                          2.

                                                                                          Запустіть подання клієнта для відповідного клієнта.

                                                                                          Подання клієнта відкриється в Control Hub.
                                                                                          3.

                                                                                          Клацніть Користувачі .

                                                                                          4.

                                                                                          Клацніть Керування користувачами .

                                                                                          5.

                                                                                          Клацніть Додати користувачів вручну .


                                                                                           

                                                                                          У вас також є додаткові параметри для додавання або зміни користувачів:

                                                                                          • Додавайте або змінюйте користувачів за допомогою файлу CSV

                                                                                          • Запит користувачів

                                                                                          • Синхронізація каталогів

                                                                                          6.

                                                                                          Введіть Основна інформація для цього користувача (наприклад, імена, адреси електронної пошти та пакет) і клацніть Далі .

                                                                                          7.

                                                                                          Додайте додаткових користувачів. Ви можете додати до 25 користувачів.

                                                                                          8

                                                                                          Клацніть Далі.

                                                                                          9

                                                                                          Клацніть Закрити.

                                                                                          Змінити пакет користувача

                                                                                          Використовуйте цю процедуру в Control Hub, щоб змінити пакет для користувача.
                                                                                          1.

                                                                                          Увійдіть до Partner Hub і клацніть Клієнти .

                                                                                          2.

                                                                                          Запустіть подання клієнта для клієнта, під яким він перебуває.

                                                                                          3.

                                                                                          У Control Hub клацніть Користувачі .

                                                                                          4.

                                                                                          Виберіть користувача, пакет якого потрібно змінити.

                                                                                          5.

                                                                                          У Пакет клацніть стрілку ( > ).

                                                                                          6.

                                                                                          Виберіть новий пакет.

                                                                                          7.

                                                                                          Якщо ви змінили пакет на Webex Calling або Webex Suite, оновіть інформацію про номер для виклику.

                                                                                          8

                                                                                          Клацніть Змінити .

                                                                                          API керування клієнтами

                                                                                          Наведені далі загальнодоступні API дозволяють партнерам Wholesale керувати налаштуваннями для наявних організацій клієнтів.

                                                                                          API

                                                                                          Опис

                                                                                          Оновити оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб оновити налаштування однієї з наявних організацій клієнтів.

                                                                                          Отримайте оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цей API для перегляду зведених налаштувань для наявного клієнта, зокрема ідентифікатора організації, адреси, стану підготовки та пакетів.

                                                                                          Список оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб відобразити організації клієнтів разом із зведеними відомостями про їхні основні налаштування. Можна ввести додаткові параметри, щоб обмежити пошук лише тими організаціями, які відповідають критеріям пошуку.

                                                                                          Видалити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб видалити наявну організацію клієнта.

                                                                                          Оновити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте загальнодоступний API для оновлення відомостей про клієнта Wholesale.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API оновлення Wholesale Customer.

                                                                                          2.

                                                                                          У ПОМІСТИТИ поле, клацніть ідентифікатор клієнта і введіть ідентифікатор клієнта для організації клієнта, яку потрібно оновити.

                                                                                          3.

                                                                                          У Тіло введіть будь-які додаткові параметри.

                                                                                          • зовнішній ідентифікатор

                                                                                          • пакетів — Це поле має містити повний список пакетів, які ви хочете отримати для клієнта після запуску API. Наприклад, якщо клієнт має один пакет, а ви додаєте другий пакет, введіть обидва пакети.

                                                                                          • адресу

                                                                                          • параметри підготовки — Докладніше про параметри параметрів див. в документації для розробників API.

                                                                                          4.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Отримайте оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб отримати відомості про клієнта для певної організації клієнта за допомогою загальнодоступного API.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API Get a Wholesale Customer.

                                                                                          2.

                                                                                          У рядку ОТРИМАТИ клацніть ідентифікатор і введіть ідентифікатор клієнта.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          У виводі відображаються відомості про цю організацію клієнта.

                                                                                           
                                                                                          Ви також можете шукати клієнта за допомогою URL-адреси розташування.

                                                                                          Список оптових клієнтів

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб використовувати API для отримання списку наявних організацій клієнтів разом із відомостями про ці організації клієнтів.

                                                                                          • Якщо запустити API без параметрів пошуку, у виводі відображатимуться всі клієнти, якими керує партнер.

                                                                                          • Якщо запустити API з параметрами пошуку, у виводі відображатимуться лише ті клієнти, які відповідають критеріям. Наприклад, якщо ви введете зовнішній ідентифікатор у виводі відображається лише організація клієнта, яка використовує цей ідентифікатор.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API списку Wholesale Customers.

                                                                                          2.

                                                                                          Необов’язково. Введіть будь-які додаткові параметри пошуку.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          У виводі відображаються відомості про клієнтів, які відповідають критеріям пошуку.

                                                                                          Видалити оптового клієнта

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб видалити служби Wholesale з наявної організації клієнта.


                                                                                           
                                                                                          Цей API видаляє служби Wholesale з наявної організації клієнта Webex, але не видаляє організацію повністю. Щоб видалити організацію з Webex, використовуйте Організація API.

                                                                                          Перш ніж почати

                                                                                          Запустіть API Get a Wholesale Customer, щоб отримати ідентифікатор клієнта організації клієнта, яку потрібно видалити.
                                                                                          1.

                                                                                          Відкрийте API видалення оптового клієнта.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть ідентифікатор клієнта організації клієнта, яку потрібно видалити.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Приєднання та керування пристроєм

                                                                                          Wholesale RTM підтримує всі пристрої Cisco та широкий діапазон пристроїв третіх сторін за допомогою різних параметрів керування пристроями (DM), доступних на платформі Webex. Параметри DM докладно описано нижче.

                                                                                          1. Пристрої Cisco, керовані Cisco : Платформа Cisco Webex підтримує всі пристрої Cisco (MPP і RoomOS) через цей параметр DM. Ці пристрої можна додавати та надавати безпосередньо через CH або API, що надає партнерам і клієнтам найкращі можливості Cisco і Cisco. Для пристроїв Cisco також ввімкнено функцію усвідомлення Webex, що означає, що користувачі можуть отримати доступ до служб Webex (розширена зручність обслуговування, уніфікована історія викликів, синхронізація каталогу, присутність Webex, одна кнопка для приєднання, резервування робочих столів тощо) зі своїх телефонів Cisco MPP. Вони також можуть здійснювати виклики ТМЗК зі своїх пристроїв RoomOS на додаток до перелічених служб Webex.

                                                                                            Процедури щодо вбудовування нових пристроїв MPP див Налаштуйте пристрої Webex Calling і керуйте ними .

                                                                                            Додаткову інформацію про функції пристрою Cisco див Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP .

                                                                                          2. Пристрої сторонніх розробників, керовані Cisco : Платформи Cisco Webex підтримують кілька широко розгорнутих сторонніх пристроїв (Poly, Yealink тощо). Організації нових клієнтів у Wholesale не матимуть доступу до цих сторонніх телефонів під час додавання нового телефону, який можна ввімкнути, звернувшись до Cisco або до менеджера облікового запису. Докладніше про ці пристрої див Підтримувані пристрої для Webex Calling .
                                                                                          3. Пристрої, керовані зовнішніми : Крім того, Cisco дозволяє підтримувати широкий спектр сторонніх пристроїв за допомогою параметрів DM, керованих ззовні, де партнери та клієнти можуть надавати пристрої як загальні пристрої SIP, завантажувати облікові дані автентифікації SIP/файли конфігурації та керувати ними з або без використання зовнішнього інструменту DM на основі на рівні необхідних можливостей DM. Ці параметри DM:
                                                                                            1. Пристрої, керовані клієнтом : Цей параметр DM дозволяє партнерам і клієнтам підтримувати загальні пристрої SIP, як-от пейджери, домофони тощо, де вимоги до налаштування дуже низькі. Додаткову інформацію про те, як додати пристрій, керований клієнтом, див Додайте пристрій, яким керує клієнт .
                                                                                            2. Пристрої, керовані партнером : Це новий параметр DM, який дозволяє партнерам і клієнтам підтримувати низку сторонніх SIP-телефонів і шлюзів із повними налаштуваннями та в масштабі за допомогою зовнішнього інструменту DM. Додаткову інформацію про пристрої, керовані партнером, див Пристрої, керовані партнером для Webex .

                                                                                          Узгодження рахунків

                                                                                          Адміністратори партнерів можуть використовувати API Wholesale Billing для створення користувацьких звітів про розрахунки, які відображають споживання на рівні партнера, клієнта або користувача. Партнери можуть використовувати цю інформацію для узгодження своїх щомісячних рахунків-фактур, щоб вони могли виставляти рахунки своїм клієнтам і користувачам відповідно до їхнього споживання.

                                                                                          Партнери також можуть створювати спеціальні звіти про виставлення рахунків для субпартнерів за допомогою параметра subPartnerOrgId.

                                                                                          Адміністраторам партнерів, які відповідають мінімальним вимогам до доступу, доступні чотири API.

                                                                                          Billing API

                                                                                          Призначення API

                                                                                          Вимоги до доступу адміністратора партнера

                                                                                          Створіть звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для створення звіту про рахунки.

                                                                                          Читання / записування

                                                                                          Отримайте звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для отримання згенерованого звіту про платежі для завантаження.

                                                                                          Читати

                                                                                          Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          Використовується для відображення звітів про виставлення рахунків, які існують для цього партнера.

                                                                                          Читати

                                                                                          Видалити звіт оптової рахунки

                                                                                          Використовується для видалення наявного звіту про оплату.

                                                                                          Читання / записування

                                                                                          Джерело даних

                                                                                          Дані для звітів "Платежі" отримують із даних про використання, які Webex відстежує для кожного партнера. Щодня Webex відстежує споживання за попередній день для всіх партнерів, клієнтів і користувачів і збирає дані, щоб їх можна було використовувати для створення щомісячного рахунка-фактури партнера. API виставлення рахунків використовує ці дані, дозволяючи адміністраторам партнерів створювати користувацькі звіти, щоб партнер міг узгоджувати споживання використання зі своїх щомісячних рахунків-фактур на рівні партнера, клієнта та користувача.

                                                                                          Докладну інформацію про те, як Webex виставляє рахунки партнерам, див Виставлення рахунків постачальником послуг .

                                                                                          Створіть звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб створити користувацький звіт про виставлення рахунків, який можна використовувати для узгодження платежів.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API створення звіту про оптовий рахунок.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть розрахунковий період, ввівши значення для billingStartDate і billingEndDate у форматі, який визначає API. Можна ввести будь-яку дату за останні п’ять років, але не поточний день.

                                                                                          3.

                                                                                          Введіть Тип звіту:

                                                                                          • ПАРТНЕР (це значення за замовчуванням) — показує споживання на рівні партнера.
                                                                                          • КЛІЄНТИ — показує загальне споживання з розбиттям на рівень організацій клієнтів, що належать партнеру.
                                                                                          • КОРИСТУВАЧ — показує загальне споживання з розбивкою на рівень організацій клієнтів і абонентів за партнером.
                                                                                          4.

                                                                                          Клацніть Виконати щоб створити звіт.

                                                                                          5.

                                                                                          Скопіюйте звіт ідентифікатор з виводу API. Ви можете використовувати це значення з Get API, щоб отримати згенерований звіт про виставлення рахунків.

                                                                                          Що далі

                                                                                          Перейти до Отримайте звіт про оптовий рахунок щоб завантажити копію звіту.

                                                                                          Отримайте звіт про оптовий рахунок

                                                                                          Після створення звіту про рахунки використовуйте цей API, щоб отримати конкретний звіт про рахунки. Звіт отримує вивід за URL-адресою, де він доступний для завантаження протягом 30 хвилин після завершення запиту GET.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API Get a Wholesale Billing Report.

                                                                                          2.

                                                                                          У ОТРИМАТИ клацніть ідентифікатор і введіть значення унікального ідентифікатора для звіту.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          4.

                                                                                          API виводить стан звіту. Вихідні дані включають tempDownloadURL параметр, який надає URL-адресу, з якої можна завантажити звіт.

                                                                                          5.

                                                                                          Скопіюйте tempDownloadURL у браузері, щоб отримати доступ до звіту та завантажити його.

                                                                                          Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список створених звітів про розрахунки для партнерської організації. Можна відобразити всі наявні звіти або обмежити список звітами, які відповідають заданим параметрам, як-от розрахунковий період і тип виставлення рахунка (партнер, клієнт, користувач).


                                                                                           
                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті звіти, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести розрахунковий період, повертатимуться лише звіти, у яких використовується цей конкретний розрахунковий період. Звіти, що належать до цього періоду, але не точно збігаються з датами, не повертаються.
                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до List Wholesale Billing Report API

                                                                                          2.

                                                                                          Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, startDate, endDate, Type, sortBy on). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          API виводить список звітів разом з унікальним звітом ідентифікатор і стан (ЗАВЕРШЕНО, У_ ПРОГРЕС).

                                                                                          Що далі

                                                                                          Зробіть запис ідентифікатор для будь-яких звітів, які потрібно завантажити. Перейти до Отримайте звіт про оптовий рахунок щоб завантажити звіт.

                                                                                          Видалити звіт оптової рахунки

                                                                                          Використовуйте цю процедуру, щоб видалити згенерований звіт про платежі на основі ідентифікатора звіту. Нижче наведено кілька прикладів видалення звіту.

                                                                                          • Щоб повторно створити наявний звіт про рахунки, спочатку потрібно видалити наявний звіт. Після видалення наявного звіту можна створити новий звіт за цей період. Зауважте, що вимога щодо видалення не існує, якщо звіт не виконано або він виконується.

                                                                                          • Якщо звіт створено й ви надіслали URL-адресу не тій особі, можна видалити звіт, і він не матиме до нього доступу.

                                                                                          1.

                                                                                          Перейдіть до API Delete Wholesale Billing Report.

                                                                                          2.

                                                                                          Введіть звіт Ідентифікатор .

                                                                                          3.

                                                                                          Натисніть Виконати.

                                                                                          Поля звіту про виставлення рахунків

                                                                                          Звіти про рахунки містять такі поля:

                                                                                          Поле

                                                                                          Додаткова інформація

                                                                                          З’являється у звітах цього типу

                                                                                          ПАРТНЕР_ NAME

                                                                                          Ім’я партнера

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ПАРТНЕР_ ORG_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор партнера

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ПІДПИСКА_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор підписки

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СЛУЖБА_ NAME

                                                                                          Ім’я служби

                                                                                          (наприклад, COMMON_ ОБЛАСТЬ_ ВИКЛИК, WEBEX_ ВИКЛИК, WEBEX_ ЛЮКС, WEBEX_ НАРАДИ)

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          SKU

                                                                                          Артикул для служби

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          ОПИС

                                                                                          Опис служби

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СПОЖИВАННЯ_ ПОЧАТИ_ DATE

                                                                                          Початок споживання служби. Разом із полем нижче, це значення визначає період використання.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          СПОЖИВАННЯ_ ЗАВЕРШИТИ_ DATE

                                                                                          Завершення використання служби. Разом із полем вище, це значення визначає період використання.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КІЛЬКІСТЬ

                                                                                          Представляє агреговані показники використання користувачів на партнера, клієнта або користувача (залежно від звіту та рівня, на якому ви переглядаєте дані).

                                                                                          Розрахунок:

                                                                                          Для кожного користувача кількість на день розраховується на пропорційній основі для цього дня. Наприклад:

                                                                                          Використання на цілий день = 1

                                                                                          Використання протягом півдня = 0,5

                                                                                          Загальні дані за день для всіх днів у межах розрахункового періоду підсумовуються, щоб отримати загальну кількість для цього користувача в межах цього розрахункового періоду.

                                                                                          Для звітів на рівні клієнтів і партнерів підсумкові дані для всіх користувачів об’єднуються, щоб отримати загальну кількість для цього клієнта або партнера.

                                                                                          ПАРТНЕР, КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КЛІЄНТ_ ORG_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор внутрішнього клієнта

                                                                                          КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          КЛІЄНТ_ ЗОВНІШНІЙ_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор клієнта, наданий партнером

                                                                                          КЛІЄНТ, КОРИСТУВАЧ

                                                                                          АБОНЕНТ_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор для абонента

                                                                                          КОРИСТУВАЧ

                                                                                          _ІДЕНТИФІКАТОРКОРИСТУВАЧА

                                                                                          Ідентифікатор користувача Webex абонента

                                                                                          КОРИСТУВАЧ

                                                                                          РОБОЧИЙ ПРОСТОР_ ідентифікатор

                                                                                          Унікальний ідентифікатор робочої області

                                                                                          КОРИСТУВАЧ


                                                                                           

                                                                                          Виставлення рахунків Webex Wholesale ініціюється наданням пакета користувачу або зупиняється видаленням призначення пакета.

                                                                                          SSO партнера — SAML

                                                                                          Дозволяє адміністраторам партнерів налаштовувати SSO SAML для щойно створених організацій клієнтів. Партнери можуть налаштувати єдиний попередньо визначений зв’язок SSO і застосувати цю конфігурацію до організацій клієнтів, якими вони керують, а також до своїх співробітників.


                                                                                           
                                                                                          Наведені нижче кроки партнера SSO застосовуються лише до нещодавно створених організацій клієнтів. Якщо адміністратори партнерів намагаються додати партнера SSO до наявної організації клієнта, наявний метод автентифікації буде збережено, щоб наявні користувачі не втратили доступ. Щоб додати партнера SSO до наявної організації, необхідно відкрити запит у Cisco TAC.
                                                                                          1. Переконайтеся, що сторонній постачальник ідентифікаційних даних відповідає вимогам, наведеним у розділі Вимоги до постачальників ідентифікаційних даних розділ з Інтеграція єдиного входу в Control Hub .

                                                                                          2. Відкрийте запит на обслуговування за допомогою Cisco TAC. TAC має встановити довірчі відносини між стороннім постачальником ідентифікаційних даних і службою Cisco Common Identity. .


                                                                                             
                                                                                            Якщо ваш IdP вимагає passEmailInRequest функцію, яку потрібно ввімкнути, обов’язково додайте цю вимогу до запиту на обслуговування. Якщо ви не впевнені, чи потрібна ця функція, зверніться до свого IdP.
                                                                                          3. Передайте файл метаданих CI, який TAC надав вашому постачальнику ідентифікаційних даних.

                                                                                          4. Налаштуйте шаблон приєднання. Для Режим автентифікації налаштування, виберіть Автентифікація партнера . Для Ідентифікатор об’єкта IDP, введіть ідентифікатор запису з XML метаданих SAML стороннього постачальника посвідчень.

                                                                                          5. Створіть нового користувача в новій організації клієнта, яка використовує шаблон.

                                                                                          6. Дуже те, щоб користувач міг увійти.

                                                                                          Режим обмеження партнером

                                                                                          Обмеження режиму партнера - це налаштування Центру партнера, які адміністратори-партнери можуть призначати конкретним організаціям-клієнтам, щоб обмежити налаштування організації, які адміністратори-клієнти можуть оновити в Центрі керування. Коли цей параметр увімкнено для даної організації-замовника, всі адміністратори клієнтів цієї організації, незалежно від їхніх прав ролі, не можуть отримати доступ до набору обмежених елементів управління в Control Hub. Тільки адміністратор-партнер може оновити обмежені налаштування.


                                                                                           
                                                                                          Обмежений партнерським режимом - це налаштування на рівні організації, а не роль. Однак налаштування обмежує конкретні права на роль для адміністраторів клієнтів в організації, до якої застосовується налаштування.

                                                                                          Доступ адміністратора клієнта

                                                                                          Адміністратори клієнтів отримують сповіщення, коли застосовується режим обмеження за партнером. Після входу вони побачать банер сповіщень у верхній частині екрана, безпосередньо під заголовком Control Hub. Банер сповіщає адміністратора клієнта про те, що режим обмеженого доступу ввімкнено, і він може не мати можливості оновити деякі налаштування викликів.

                                                                                          Для адміністратора клієнта в організації, де ввімкнено режим обмеження партнером, рівень доступу до Центру керування визначається за такою формулою:

                                                                                          (Доступ до Центру керування) = (Права на організаційні ролі) - (Обмежено обмеженнями партнерського режиму)

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Якщо для організації-замовника ввімкнено режим обмеження партнером, адміністраторам клієнтів у цій організації забороняється отримувати доступ до наступних налаштувань Центру керування:

                                                                                          • У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Кнопку «Керування користувачами» виділено сірим.

                                                                                            • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

                                                                                            • Запит користувачів: недоступно

                                                                                            • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

                                                                                            • Синхронізація каталогів - неможливо змінити налаштування синхронізації каталогів (це налаштування доступне лише адміністраторам рівня партнера).

                                                                                            • Дані користувача — Параметри користувача, як-от ім’я, прізвище, відображуване ім’я та основна адреса електронної пошти*, можна змінити.

                                                                                            • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

                                                                                            • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

                                                                                            • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

                                                                                            • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

                                                                                          • У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

                                                                                          • У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Домен: доступ лише на читання.

                                                                                            • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

                                                                                            • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

                                                                                          • У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

                                                                                            • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

                                                                                            • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

                                                                                            • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

                                                                                          • У розділі СЛУЖБИ параметри служби «Міграція» і «Connected UC» приховано.

                                                                                          Увімкнути режим обмеження партнером

                                                                                          Адміністратори-партнери можуть скористатися наведеною нижче процедурою, щоб увімкнути режим обмеження партнером для певної організації-замовника (налаштування за замовчуванням ввімкнено).

                                                                                          1. Увійти до центру партнера (https://admin.webex.com ) і виберіть Клієнти .

                                                                                          2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

                                                                                          3. У правому перегляді налаштувань увімкніть перемикач режиму обмеження партнером, щоб увімкнути налаштування.

                                                                                            Якщо ви хочете вимкнути режим обмеження за допомогою партнерського режиму, вимкніть перемикач.


                                                                                           

                                                                                          Якщо партнер видаляє обмежений режим адміністратора для адміністратора клієнта, адміністратор клієнта зможе виконати такі дії:

                                                                                          • Додати користувачів Webex для Wholesale (за допомогою кнопки)

                                                                                          • Змінити пакети для користувача

                                                                                          Технічна підтримка

                                                                                          На діаграмі нижче показано модель підтримки для цієї пропозиції.

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Технічна підтримка Wholesale RTM

                                                                                          Очікується, що партнери оброблятимуть запити від своїх клієнтів. Однак якщо партнеру знадобиться допомога, у таблиці нижче наведено канали підтримки, які доступні адміністраторам партнерів. Зверніть увагу, що

                                                                                          Канал підтримки

                                                                                          Опис

                                                                                          Служба підтримки Webex Calling

                                                                                          Надає інструкції та допомогу щодо запитів щодо функцій і конфігурації Webex Calling

                                                                                          • Телефон / електронна пошта / чат — CHD отримує запит згідно вище, розмовляє з партнером/клієнтом, щоб відповісти на запит

                                                                                          • За потреби може маршрутизувати запит іншим командам, зокрема TAC

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • TAC Cloud Collab (пристрої, наради)

                                                                                          Партнер може зв’язатися з TAC безпосередньо:

                                                                                          • створення запиту в SCM

                                                                                          • телефон (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          • електронна пошта (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          • чат (TAC Front Line – TFL створює запит у SCM від імені партнера)

                                                                                          Служби Cisco Experience

                                                                                          Клієнт може звернутися до CES безпосередньо з CCW

                                                                                          • Наскрізна допомога із замовлення

                                                                                          • Виставлення рахунків

                                                                                          • Кредитування продажів

                                                                                          Як залучити службу підтримки партнера Webex Calling (CHD)

                                                                                          Враження клієнтів

                                                                                          Усі запити щодо інструкцій та/або документації партнера/клієнта щодо пропозиції Wholesale слід надсилати до служби підтримки Webex Calling Calling (CHD). Щоб зв’язатися з CHD, скористайтеся наведеною нижче інформацією.


                                                                                           
                                                                                          CHD не працює 24/7. Однак у них є ресурси в EMEAR, APCJ і NorAM. Якщо CHD не в мережі, надішліть запит на адресу webexcalling-CHD@cisco.com і вони нададуть відповідь, щойно знову будуть онлайн (зазвичай протягом 24 годин). Розширення буде вирішено швидше.

                                                                                          Розширення CHD:

                                                                                          SLO служби підтримки партнера Webex Calling:

                                                                                          CHD надасть відповіді, рекомендації або напрямки до відповідної команди протягом 24–48 годин. Більшість запитів щодо інструкцій вирішується швидше (протягом 2 робочих годин).

                                                                                          Інструменти міграції для міграції BroadWorks на Wholesale RTM

                                                                                          Огляд

                                                                                          Цей документ охоплює набір інструментів міграції, які допомагають перенести наявних клієнтів BroadWorks на рішення Wholesale Route to-Market. Інструменти міграції — це інструменти командного рядка з легким доступом, які дозволяють переміщувати клієнтів, розташування, номери, користувачів, служби, телефони та програмні клієнти шляхом автоматизації завдань міграції. Інструменти міграції пропонують такі переваги:

                                                                                          • Запустіть міграцію з мінімальною попередньою конфігурацією.

                                                                                          • Полегшення виконання команд.

                                                                                          • Адміністратори можуть переглядати свої дані після ініціалізації, а також здійснювати та приймати дзвінки відразу після міграції.

                                                                                          • Він підтримує автоматичне оновлення до програми Webex для клієнтів UC-One.

                                                                                          Документ

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Дата

                                                                                          Версія

                                                                                          Опис

                                                                                          22 березня 2024 року

                                                                                          1.25

                                                                                          • Оновлено розділ «Створити клієнта через партнерський центр».

                                                                                          6 лютого 2024 року

                                                                                          1.24

                                                                                          • Оновлено посилання в розділі API перевірки попередньої підготовки партнера.

                                                                                          23 січня 2024 року

                                                                                          1.23

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.8 .

                                                                                          12 грудня 2023 року

                                                                                          1.22

                                                                                          • Шаблон клієнта змінено на "Шаблон приєднання", оновлено посібник із вирішення.

                                                                                          23 серпня 2023 року

                                                                                          1.21

                                                                                          • Додано примітку в Обмежено режимом партнера розділ.

                                                                                          31 липня 2023 р

                                                                                          1.20

                                                                                          • Оновлено Обмежено режимом партнера розділ, знято обмеження щодо змінення імені, прізвища, відображуваного імені та основної адреси електронної пошти.

                                                                                          9 червня 2023 року

                                                                                          1.19

                                                                                          • Додано Налаштуйте робочу область розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.5.0 .

                                                                                          26 травня 2023 р.

                                                                                          1.18

                                                                                          • Додано примітку в Поля звіту про виставлення рахунків розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          19 травня 2023 р.

                                                                                          1.17

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM, версія 1.2.1 .

                                                                                          09 травня 2023 р.

                                                                                          1.16

                                                                                          • Оновлено Посібник із міграції інструментів для BroadWorks до рішень Wholesale RTM версії 1.2.0 .

                                                                                          28 квітня 2023 р.

                                                                                          1.15

                                                                                          • Додано Адреса розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку .

                                                                                          17 квітня 2023 р.

                                                                                          1,14

                                                                                          • Оновлено Можливості субпартнера розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку і Узгодження рахунків розділ у Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          26 січня 2023 року

                                                                                          1.13

                                                                                          • Додано Субпартнер розділ у Огляд маршруту оптового продажу до ринку і Налаштуйте субпартнера розділ у Розгорніть Wholesale Route до Market.

                                                                                          7 грудня 2022 року

                                                                                          1.12

                                                                                              • Підзаголовок змінено Пакет Webex Voice до Розширені виклики і оновлений малюнок 2: Пакети для Wholesale RTM.

                                                                                          5 грудня 2022 року

                                                                                          1.11

                                                                                          • Додано підтримувані пристрої Cisco в Приєднання та керування пристроєм розділу Розгортання Wholesale Route to Market.

                                                                                          30 листопада 2022 р

                                                                                          1,10

                                                                                          • Додано розділ Wholesale Webex Assistant в розділ «Огляд Wholesale Route to Market».

                                                                                          2 листопада 2022 року

                                                                                          1.9

                                                                                          • Додайте нові інструменти міграції для BroadWorks до посібника з рішень Wholesale RTM

                                                                                          31 серпня 2022 р

                                                                                          1.8

                                                                                          • Додано Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          18 серпня 2022 р.

                                                                                          1.7

                                                                                          • Додано Пакет Webex Voice

                                                                                          29 липня 2022 р.

                                                                                          1.6

                                                                                          • Додано посилання на Матриця функцій

                                                                                          10 червня 2022 р.

                                                                                          1.5

                                                                                          • Додано Передмова розділу. Вступну тему та історію версій переміщено до передмови.

                                                                                          • Оновлено Спрощене та централізоване адміністрування з інформацією про Почати ознайомлювальні версії обмеження.

                                                                                          3 червня 2022 року

                                                                                          1.4

                                                                                          • Оновлено інформацію про запис викликів Функції Webex Calling , видаляючи вимоги щодо ліцензії третьої сторони.

                                                                                          • Додано Керування пристроями з інформацією про підтримку пристроїв MPP

                                                                                          2 травня 2022 р

                                                                                          1.3

                                                                                          • Оновлено Пакет пропозицій з нещодавно випущеними пакетами: Пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          • Додано розділ тем Надання організації клієнта (у концентраторі партнерів) новими процедурами для підготовки та керування клієнтами через концентратор партнерів.

                                                                                          11 квітня 2022 р

                                                                                          1.2

                                                                                          • Виправлено список станів у Показати звіти про оптовий рахунок

                                                                                          2 березня 2022 року

                                                                                          1.1

                                                                                          • Змінено Webex Meetings , видаляючи кілька пунктів, які не були націлені на постачальників послуг, які продають оптові пропозиції.

                                                                                          • Змінено Спрощене та централізоване адміністрування видалення кількох пунктів, які не були націлені на постачальників послуг, які продають оптові пропозиції.

                                                                                          Вступ

                                                                                          Про цей посібник

                                                                                          Wholesale Route-to-Market (RTM) стратегічно надає Webex SMB через міжнародні постачальники послуг. Завдяки технічним можливостям і досвідом співпраці Cisco, він має нову модель операцій, рекламні ролики та партнерські програми.

                                                                                          Wholesale пропонує API операцій та інновації партнерського порталу для ефективних транзакцій великого обсягу. Комерційна стратегія дозволяє користувачам BroadWorks перейти на Webex із фіксованим щомісячним пакетом для кожного користувача та спрощеним виставленням рахунків.

                                                                                          Партнерські програми для оптової торгівлі забезпечують технічні та бізнес-цілі постачальників послуг завдяки керованій програмі адаптації Cisco, зосередженій на технічному адаптації та виході на ринок. Пропозиція включає п’ять пакетів Webex: Виклики загального користування, пакет Webex Voice, Webex Calling, пакет Webex і Webex Meetings.

                                                                                          Історія версій документа

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Огляд маршруту оптового продажу до ринку

                                                                                          Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

                                                                                          Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

                                                                                          Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним постачальником послуг є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

                                                                                          Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

                                                                                          Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

                                                                                          Переваги оптового продажу на шляху до ринку

                                                                                          Рішення Wholesale Route to Market (RTM) оптимізовано для надання постачальникам керованих послуг високошвидкісний рух транзакційних продажів. Він забезпечує:

                                                                                          • Фіксована, передбачувана ціна переказу

                                                                                          • Спрощене пакування

                                                                                          • Висока швидкість підготовки UX та API

                                                                                          • Щомісячне виставлення рахунка на основі чистих активних користувачів

                                                                                          • Спрощений інтерфейс для самостійного адміністрування

                                                                                          Wholesale RTM — це повне мережеве рішення

                                                                                          Пропозиція Wholesale RTM легко інтегрується в наявні робочі процеси. Це дозволяє керувати циклом продажів наскрізно без необхідності реєструвати кожного клієнта в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM надає такі вдосконалення порівняно з Webex Calling для кращої інтеграції з рухом продажів SMB:

                                                                                          • З Wholesale RTM існує фіксована ціна передавання з Cisco для кожного пакета. Ці трансфертні ціни фіксуються в замовленні, яке надсилається один раз у CCW. Після цього партнерам більше не потрібно буде використовувати CCW для будь-якої транзакції продажу.

                                                                                          • Усі продажі Wholesale RTM будуть базуватися на тій самій фіксованій передбачуваній ціні переказу. Це значно спрощує та прискорює процес продажу.

                                                                                          • Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                            • Partner Hub надає простий UX для підготовки, керування та видалення клієнтів і користувачів.

                                                                                            • Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco, що пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства.

                                                                                          • API Wholesale RTM забезпечують простий машинний інтерфейс, який інтегрується в бек-офісні системи постачальника послуг. Це дозволяє надавати, керувати та видаляти клієнтів і користувачів.

                                                                                          • Wholesale RTM щомісяця виставляє вам рахунки за чистою кількістю активних ліцензій із заборгованістю та пропорційною ставкою на дати активації кожного клієнта. Це дозволяє партнерам-постачальникам послуг змінювати та отримувати плату лише за ліцензії, які активно надаються в системі.

                                                                                          • Wholesale RTM використовує просту упаковку, яка добре підходить для сегмента малого та середнього бізнесу.

                                                                                          Пакет пропозицій

                                                                                          Рішення Wholesale RTM пропонує чотири пакети викликів і співпраці для ваших кінцевих користувачів.

                                                                                          • Область спільного користування — Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, BLF, передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

                                                                                          • Розширені виклики —Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling за допомогою програмного телефону програми Webex або пристроїв на вибір. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

                                                                                          • Webex Calling —Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема просторів, і спільний доступ до файлів.

                                                                                          • Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

                                                                                          • Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

                                                                                          Пакети для Wholesale RTM

                                                                                          На відміну від пропозиції Webex Calling Flex, у рішенні Wholesale RTM Cisco не нав’язує кінцевим клієнтам будь-які конкретні ціни та умови. Кожен постачальник послуг може впровадити їх на свій розсуд на основі власної бізнес-моделі.

                                                                                          Функції викликів Webex

                                                                                          Webex Calling має функції корпоративних викликів, які необхідні постачальникам послуг. Усі вони включені в плату за ліцензію одного користувача.

                                                                                          Таблиця 1. Функції абонента
                                                                                          Альтернативні номери з відмітним дзвінком

                                                                                          Відхилення анонімного виклику

                                                                                          Звільнення від вторгнення

                                                                                          безперервність бізнесу (CFNR)

                                                                                          Моніторинг індикатора зайнятості

                                                                                          Переадресація викликів: завжди/зайнятий/немає відповіді/вибірково

                                                                                          Історія викликів

                                                                                          Утримання та продовження виклику

                                                                                          Журнали викликів із клацанням для набору

                                                                                          Сповіщення про виклики

                                                                                          Агент черги викликів

                                                                                          Запис розмов

                                                                                          Повторний набір виклику

                                                                                          Зворотний виклик

                                                                                          Передавання виклику (з відвідувачами та нездійсненними викликами)

                                                                                          Виклик на очікуванні (до 4 викликів)

                                                                                          Ідентифікатор очікування виклику

                                                                                          Обмеження ідентифікатора підключеної лінії

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику

                                                                                          Підхоплення спрямованого виклику з втручанням

                                                                                          Не турбувати

                                                                                          Корпоративний телефонний довідник

                                                                                          Виконавчий директор / помічник виконавчого директора

                                                                                          Набір внутрішніх номерів, змінної довжини

                                                                                          Коди доступу до функцій

                                                                                          Готелі: організатор і гість

                                                                                          Ідентифікатор вхідного абонента (ім’я та номер)

                                                                                          Вхідний факс на електронну пошту

                                                                                          Mobility

                                                                                          Поява кількох ліній

                                                                                          N-спрямований виклик (6)

                                                                                          Офіс будь-де

                                                                                          Блокування ідентифікатора вихідного абонента, що телефонує

                                                                                          Особистий телефонний довідник

                                                                                          Пріоритетне оповіщення

                                                                                          Конфіденційність

                                                                                          Push-to-talk

                                                                                          Віддалений офіс

                                                                                          Вибіркове прийняття викликів

                                                                                          Вибіркове відхилення виклику

                                                                                          Послідовний дзвінок

                                                                                          Індикація спільної лінії

                                                                                          Одночасний дзвінок

                                                                                          Швидкий набір 100

                                                                                          Підтримка факсів T.38

                                                                                          Тристоронній виклик

                                                                                          Уніфікований обмін повідомленнями

                                                                                          Перехоплення користувача

                                                                                          Вебпортал користувача

                                                                                          Відео (точка в точку)

                                                                                          Візуальна голосова пошта

                                                                                          Голосова пошта

                                                                                          Таблиця 2. Функції сайту

                                                                                          Автосекретар

                                                                                          Автентифікація паркування викликів

                                                                                          Група паркування викликів

                                                                                          Прийняти виклик

                                                                                          Черга викликів

                                                                                          Доставка ідентифікатора зовнішньої лінії виклику

                                                                                          Груповий пейджинг

                                                                                          Група пошуку

                                                                                          Група перехоплення

                                                                                          Перехопити користувача

                                                                                          Доставка ідентифікатора внутрішньої лінії виклику

                                                                                          Музика на утриманні

                                                                                          Клієнт-секретар

                                                                                          Інтеграція Microsoft Teams

                                                                                          Голосовий портал

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          , Програма Webex — це єдиний досвід для кінцевого користувача, який надає кінцевому користувачеві виклики, наради й обмін повідомленнями. За допомогою Webex Calling і програми Webex можна:

                                                                                          • Здійснюйте, приймайте або відхиляйте виклики на настільному телефоні або за допомогою програми Webex на смартфоні, ПК, ноутбуку або планшеті.

                                                                                          • Створіть пару з пристроями Webex за допомогою Cisco Intelligent Proximity та/або керування настільним телефоном, щоб отримати доступ до спільних контактів та історії викликів у програмі під час використання цих пристроїв для аудіо й відео.

                                                                                          • Перетворіть будь-який виклик на повнофункціональну нараду, щоб скористатися перевагами спільного доступу до екрана, роботи з дошкою, стенограми штучного інтелекту, стенограми в реальному часі, приміток і дій, записів тощо.

                                                                                          Webex Calling за допомогою програми Webex

                                                                                          Програма Webex надає функції командної співпраці, які відповідають вимогам щоденних корпоративних нарад і співпраці, зокрема:

                                                                                          • 1:1 і обмін повідомленнями в групі — спілкуйтеся в чаті індивідуально або в групах, використовуючи повідомлення, GIF-файли, емодзі й анімовані реакції. Легко видаляйте або змінюйте повідомлення, починайте ланцюжок розмов, додавайте користувачів до розмов, переглядайте сповіщення про прочитання тощо.

                                                                                          • Спільний доступ до файлів і контенту — надавайте спільний доступ навіть до найбільших файлів у захищеному просторі, який акуратно впорядкований, доступний для пошуку та збережений поруч із чатами, щоб було легко знайти потрібне.

                                                                                          • Двостороння дошка: скористайтеся дошкою або малюйте зі своєю командою та поділіться інтерактивним малюнком у чаті. Продовжуйте повторювати, незалежно від того, берете ви нараду в реальному часі чи ні.

                                                                                          • Здійснюйте виклики безпосередньо іншим користувачам Webex. Здійснюйте або отримуйте відеовиклики іншим користувачам програми Webex за допомогою програми безкоштовно.

                                                                                          • Працюйте за допомогою інструментів, які вам подобаються: забудьте про перемикання програм і перервані робочі процеси. Інтегруйте Webex із інструментами, які ви використовуєте щодня для найпродуктивнішої роботи. Ви можете включити ключову та глибоку інтеграцію з Microsoft, Google, ServiceNow тощо.

                                                                                          • Персоналізуйте свої простори: змініть колірну тему, додайте обкладинку, установіть користувацький стан і налаштуйте можливості для себе.

                                                                                          • Докладніше про додаткові функції див Огляд рішень програми Webex .

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          У пакеті Webex Suite доступні кращі можливості та ціни, якщо придбати Webex із функціями викликів, нарад, обміну повідомленнями, опитувань і подій в одній пропозиції. Webex Meetings оптимізовано для більших нарад, які вимагають різних методів доступу та функцій як для учасників, так і для доповідачів. Webex Meetings — це найпопулярніша у світі служба відеоконференцій для підприємств, яка пропонує високобезпечний інтегрований спільний доступ до аудіо, відео та контенту з хмари Webex.

                                                                                          Пакет Webex Meetings — це багатофункціональне рішення, яке включає модулі для спільних нарад, навчання, великих подій і віддаленої підтримки. Webex Meetings підтримує кілька мобільних пристроїв, зокрема iPhone, iPad, Apple Watch, а також носимі пристрої Android і Android. Ви можете зустрітися з будь-ким на всіх поширених платформах ОС, зокрема Windows, Mac і Linux. Webex Meetings підтримує браузери Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome і Edge.

                                                                                          • Webex Meetings підтримує відео у форматі HD (720p) і може взаємодіяти з кімнатами Cisco Webex і відеосистемами на основі стандартів сторонніх розробників. Можна запросити інших користувачів приєднатися до нарад з мобільних пристроїв або їхніх власних відеосистем, як-от настільні та кімнатні пристрої. Ця функція відео поєднує відеомост і вебконференції в одну постійну нараду. Заплануйте заздалегідь або нарадуйтеся миттєво — запрошуються всі бажаючі.

                                                                                          • Клієнти можуть отримати сильну конкурентну перевагу за допомогою Webex Meetings, яка пропонує:

                                                                                            • Надійне відео — багатопотокове відео HD, яке можна налаштувати відповідно до ваших потреб і користувачів, які ви хочете бачити на нараді, навіть на мобільних пристроях. Додайте відзначені нагородами відеокімнати та настільні пристрої Cisco до своєї наради Webex, щоб отримати реальні можливості.

                                                                                            • Потужні можливості мобільних пристроїв — оптимізовано лише для користувачів мобільних пристроїв. Він має настроювані перегляди відео 720p, власний спільний доступ до екрана, приєднання за допомогою гарнітури, просте планування нарад і адаптацію до шумного середовища.

                                                                                            • Приєднуйтеся до кімнати для засідань із вибраного пристрою на вибір: телефону, браузера, мобільного пристрою, кімнатного пристрою, кімнатних пристроїв сторонніх розробників на основі стандартів і навіть Skype для бізнесу. І ви отримаєте стабільні можливості наради незалежно від того, як ви приєднаєтеся.

                                                                                            • Інтегровано в те, як ви працюєте й навчаєтеся: плануйте, приєднуйтеся до нарад і починайте наради за допомогою сторонніх інструментів, які ви вже використовуєте, зокрема Microsoft Teams, Slack, Workplace від Facebook, Microsoft Office 365, Google Календар і Skype для бізнесу. Webex Meetings також тісно інтегровано з популярними системами керування навчанням (LMS), тому дистанційне навчання може бути настільки ж ефективним, як і на уроці.

                                                                                            • Одна нарада. Незалежно від того, чи перебувають учасники разом чи окремо, внутрішні чи зовнішні в організації, вони зможуть використовувати одну нараду на мобільних або відеопристроях.

                                                                                            • Професійні та ефективні наради. Залучайте внутрішніх і зовнішніх учасників за допомогою інтегрованих можливостей спільного доступу до аудіо, відео та контенту, які стали можливими завдяки глобальним онлайн-конференціям із програмами Webex Meetings. Ви також можете надавати спільний доступ до інших програм, робочих столів і навіть відеофайлів для більш продуктивних і результативних спільних нарад, навчань і подій.

                                                                                            • Віртуальні наради так, ніби ви були віч-на-віч. Розпочніть нараду або приєднайтеся до неї за допомогою веббраузера, мобільного телефону, робочого стола або відеопристрою в кімнаті. Зробіть онлайн-наради ще цікавішими, як ви були разом, за допомогою відео, яке автоматично перемикається на відображення особи, яка говорить, створюючи інтуїтивно зрозумілі можливості наради. Зберіть усіх разом у персоналізованій, завжди доступній кімнаті для нарад у будь-який час. Можна використовувати власний відеопристрій на основі стандартів, який за бажанням може масштабувати вашу нараду від кількох до сотень.

                                                                                            • Підвищена безпека та відповідність вимогам: позбавте себе турбот від нарад завдяки багаторівневій безпеці, створеній за допомогою досвіду Cisco, яка не погіршує можливості користувачів.

                                                                                            • Глобальна архітектура нарад — Cisco Webex® має глобальну архітектуру й мережу, спеціально створені для нарад, щоб забезпечити швидкість та продуктивність. Оскільки центри обробки даних розташовані по всьому світу, користувачі приєднуються за допомогою найближчого центру обробки даних Webex. Переваги? Високоякісні відеонаради без затримок, незалежно від того, де перебувають учасники. Це стало можливим завдяки структурі підприємства, яка безпечно й надійно надає функціональність SaaS.

                                                                                            • Покращене адміністрування. Щоб краще керувати портфелем співпраці, Cisco Webex Control Hub дозволяє користувачам із правами адміністратора отримувати доступ до налаштувань і звітів Webex Meetings в єдиному вікні.

                                                                                            • Підвищена швидкість розгортання. Завдяки можливості швидкого розгортання рішення через захищену платформу Webex ви зможете швидко окупитися з низькою загальною вартістю володіння. Ви можете розгорнути Webex Meetings швидко, а не протягом кількох місяців, використовуючи всі переваги інноваційних передових практик щодо відео та вебспівпраці, а також технології та досвід Cisco.

                                                                                          Завдяки Webex Meetings можна забути про технологію, щоб ви могли зосередитися на добре спланованій події та продуктивній нараді. Приєднання до Webex Meetings — це легкість для всіх, незалежно від того, чи підключається він із програми на комп’ютері, смартфоні чи планшеті чи приєднується до групи колег за допомогою пристрою серії Webex Room.

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings — це інтелектуальний інтерактивний віртуальний помічник для нарад, який робить наради доступними для пошуку, ефективними й продуктивними. Ви можете попросити Webex Assistant виконувати дії, приймати до відома важливі рішення та виділяти ключові моменти під час наради або події.

                                                                                          Webex Assistant для нарад доступний безкоштовно для Webex Meetings, вебсайтів для нарад пакета Webex Suite і особистих кімнат для нарад. Підтримка включає нові та наявні сайти.

                                                                                          Увімкніть Webex Assistant Meetings для Webex Meetings і пакетів Webex Suite

                                                                                          Webex Assistant за замовчуванням увімкнено для клієнтів Webex Meetings і пакета Webex Suite Wholesale. Адміністратори партнера та адміністратори організації клієнта можуть вимкнути цю функцію для організацій клієнта через Control Hub .

                                                                                          Обмеження

                                                                                          Для Webex для Cisco Wholesale існують такі обмеження:

                                                                                          • Підтримка обмежено лише вебсайтами для нарад Webex Meetings і пакетом Webex Suite, а також особистими кімнатами для нарад.

                                                                                          • Стенограма стенограми підтримуються лише англійською, іспанською, французькою та німецькою мовами.

                                                                                          • Доступ до спільного доступу до контенту через електронну пошту можуть отримати лише користувачі вашої організації.

                                                                                          • Контент наради недоступний для користувачів за межами вашої організації. Контент наради також недоступний у разі спільного доступу між користувачами різних пакетів із однієї організації.

                                                                                          • Завдяки пакету Webex Meetings і пакету Webex Suite тексти стенограми записів нарад доступні незалежно від того, увімкнено чи вимкнено Webex Assistant. Однак якщо вибрано локальний запис, тексти стенограми або ключові моменти після наради не будуть записані.

                                                                                          Додаткова інформація про Webex Assistant Інформацію для користувачів щодо використання цієї функції див Використовуйте Webex Assistant у Webex Meetings і Webex Webinars .

                                                                                          Спрощене та централізоване адміністрування

                                                                                          Рішення Wholesale RTM надає два прості інтерфейси для підготовки клієнтів і керування ними:

                                                                                          • Партнерський центр

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Центр партнерів: Керування пропозицією

                                                                                          Partner Hub — це вебпортал Cisco для керування рішенням Wholesale RTM. Партнерський центр — це адміністративний інтерфейс, який використовується для налаштування атрибутів пропозиції, що охоплюють підприємства. Партнерський центр надає:

                                                                                          • Керування пропозиціями — установіть налаштування за замовчуванням, шаблони та політики, які застосовуються до всіх підприємств, якими керує ця пропозиція.

                                                                                          • Кобрендинг — установіть кольори бренду клієнта, логотипи та інші атрибути клієнта для спільного використання з кінцевим користувачем, що посилює цінності як постачальника послуг, так і Cisco.

                                                                                          • Приєднання до підприємства: додайте нові компанії до своєї пропозиції, призначте функції корпоративного рівня та забезпечте відповідність вимогам безпеки. Установіть атрибути вебсайту для нарад, зокрема служби комутованого з’єднання та зворотного виклику.

                                                                                          • Керування підприємством і звітування: призначте ролі та обов’язки адміністраторам у межах компаній, якими ви керуєте. Переглядайте аналітичні дані для всіх підприємств, щоб відстежувати показники впровадження, використання та якості.

                                                                                          Партнерський центр має кілька рівнів контролю доступу на основі ролей, що дозволяє постачальникам послуг призначати рівні доступу, зберігаючи практичні поради щодо безпеки.


                                                                                           
                                                                                          Центр партнерів Огляд на екрані відображається a Почати пробну версію . Однак ознайомлювальна версія недоступна для партнерів Wholesale RTM. Партнери не повинні намагатися використовувати цей параметр, оскільки ви не можете перетворити ці пробні версії на клієнтів Wholesale.

                                                                                          Control Hub: Керування від імені підприємства

                                                                                          Webex Control Hub — це вебпортал керування підприємством Cisco. Він пропонує цілісне уявлення про служби Webex підприємства. Він допомагає керувати всіма підприємствами, користувачами, пристроями та налаштуваннями безпеки в одному місці. У контексті рішення Wholesale RTM основним користувачем Control Hub є адміністратор постачальника послуг, який оновлює параметри від імені кінцевого підприємства. Адміністратор підприємства також може виконувати ці функції. Це надає можливість постачальникам послуг дозволити вашим підприємствам самостійно керувати, якщо це необхідно. Існує кілька ролей, які постачальники послуг можуть призначити своїм клієнтам, щоб дозволити їм мати різні рівні доступу до Control Hub. Це збільшує гнучкість і налаштування пропозицій.

                                                                                          Control Hub надає єдиний центральний хмарний застосунок для всіх ваших адміністративних функцій із детальною аналітикою та звітами. Крім того, адміністратор може налаштувати політики безпеки та відповідності, щоб забезпечити безпеку даних і відповідати вимогам законодавства.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub забезпечує:

                                                                                          • Створення користувачів і призначення служби —Керуйте всіма переміщеннями, додаваннями, змінами та видаленнями (MACD) для користувачів на підприємстві. Control Hub дає змогу встановлювати певні типи пакетів для кожного користувача, що надає йому право на використання пакетів Common Area або Suite.

                                                                                          • Аналітичні висновки —Перегляньте впровадження в дії на всіх підприємствах і всередині підприємств. Дізнайтеся, як користувачі телефонують, обмінюються повідомленнями, приєднуються до нарад, як довго тривають наради та хто використовує відео. Це допоможе вам оцінити впровадження та використовувати служби для всієї пропозиції.

                                                                                          • Детальніше з’ясуйте першопричину проблем із взаємодією з користувачем — На рівні підприємства визначте такі проблеми, як якість передачі голосу та продуктивність завантаження сторінки, щоб усунути їх, перш ніж вони вплинуть.

                                                                                          • Гнучкість визначення політики — Легке налаштування параметрів служби для адміністраторів і користувачів за допомогою шаблонів ролей і детальних елементів керування політикою.

                                                                                          • Керування користувачами та пристроями — Швидка активація пристроїв, керування користувачами, активація синхронізації з Microsoft Active Directory та інтегрований єдиний вхід для всіх або підгрупи підприємств, якими ви керуєте.

                                                                                          Див Таблиця даних керування та аналітики Control Hub для отримання додаткової інформації про керування й аналітику Control Hub.

                                                                                          Керування API для масштабу постачальника послуг

                                                                                          Рішення Wholesale RTM створено для масштабу постачальника послуг. Для досягнення цієї мети всі функції для керування на рівні партнера та корпоративному (Control Hub) увімкнено через API.

                                                                                          Рішення Wholesale RTM включає спеціально створені API для постачальників послуг, які допомагають приєднати клієнтів і користувачів у великій кількості. В ідеальному стані виклик API для створення об’єкта клієнта у Webex і виклик API для створення та налаштування служб для користувачів — це все, що вам потрібно. Cisco інвестувала в асинхронні API, які позбавляються від замовлення API та будь-яких інших ручних операцій. Ці API розширюють можливості, доступні на вебсайті developer.webex.com, і дозволяють постачальникам послуг легко охоплювати інтеграцію від постачальника послуг до клієнта до користувача. Рекомендації щодо розробки цих API полягають у тому, що вони прості у використанні, дозволяють постачальникам послуг працювати в масштабі та пропонують гнучкість за допомогою шаблонів приєднання для націлювання пропозицій на кінцевих клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Клієнти Webex для Broadworks будуть відхилені цими API.

                                                                                          Огляд архітектури

                                                                                          На діаграмі нижче показано загальну архітектуру рішення Wholesale Route to Market. Виділено дві області:

                                                                                          • Підготовка та керування клієнтами

                                                                                          • Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ці області докладніше обговорюються в наступних темах.

                                                                                          Огляд архітектури для Wholesale RTM

                                                                                          Підготовка клієнта

                                                                                          Як уже згадувалося, Wholesale Route to Market позбавляє від необхідності розміщувати замовлення на покупку для кожного клієнта в CCW. Натомість постачальник послуг може підключити клієнтів безпосередньо до Webex за допомогою загальнодоступних API або центру партнерів (майбутнє). На діаграмі вище показано взаємодії високого рівня:

                                                                                          1. Постачальник послуг володіє відносинами з клієнтом. Продаючи послуги клієнту, Постачальник послуг керуватиме цими відносинами (зокрема, встановлення цін, замовлення, виставлення рахунків, платежі) у своїх власних системах. Тому першим кроком будь-якого керування клієнтами є підготовка клієнта до його власної системи.

                                                                                          2. Постачальник послуг може інтегрувати загальнодоступні API у свої робочі процеси підготовки клієнтів, щоб дозволити йому автоматично інтегрувати клієнта та користувачів у Webex і призначати служби. У майбутньому рішення також підтримуватиме можливості приєднання через Partner Hub.

                                                                                          3. Після підключення Клієнта постачальник послуг може використовувати Partner Hub, Control Hub і загальнодоступні API для подальшого адміністрування рішення для своїх клієнтів.


                                                                                           

                                                                                          Адміністратори повинні мати той самий рівень пакета, що й організацію клієнта. Для адміністратора клієнта (повний адміністратор) пакет не підтримується.

                                                                                          Пакети/Додатки

                                                                                          Основними одиницями призначення служби для Wholesale Route to Market є пакети та додаткові елементи.

                                                                                          • Пакети є призначеннями базової служби. Усім користувачам призначається один (і тільки один) пакет, який дає їм право на набір служб обміну повідомленнями, нарад і викликів Webex. Список пакетів див Пакет пропозицій .

                                                                                          • Додаткові елементи — це додаткові оплачувані функції, які за замовчуванням не включені до базових пакетів. Початковий випуск Wholesale RTM не містить жодних додаткових компонентів, але є перелік потенційних доповнень у розробці.

                                                                                          Перевірки обмежених і відхилених осіб

                                                                                          З міркувань відповідності підготовка Wholesale RTM автоматично перевіряє, чи є клієнт у списку обмежених або відхилених осіб. Якщо клієнт відображається в будь-якому списку, підготовка поміщається в стан очікування, під час якого API завершує періодичні перевірки стану, щоб перевірити, чи усунуто проблему. Якщо клієнт залишається в стані очікування через 72 години, приєднання припиняється, і команда Cisco Ops бере на себе перевірку відповідності, щоб визначити, чи можна підготувати клієнта.

                                                                                          Інформацію про політику відповідності Cisco див Загальна відповідність експорту .

                                                                                          Інформацію від міністерства торгівлі США див Список відмовлених осіб .

                                                                                          Адреса

                                                                                          Під час створення клієнта в платіжній адресі потрібно вибрати країну. Цю країну буде автоматично призначено як країну організації в Common Identity. Крім того, країна організації визначить глобальні номери телефону системи за замовчуванням на вебсайтах нарад Webex із параметрами викликів ТМЗК із підтримкою Cisco.

                                                                                          Глобальні системні телефонні номери вебсайту за замовчуванням будуть установлені як перший доступний номер для комутування, визначений у телефонному домені залежно від країни організації. Якщо країну організації не знайдено в номері для підключення, визначеному в телефонному домені, буде використано номер за замовчуванням для цього розташування.

                                                                                          Таблиця 3. У таблиці нижче наведено код країни телефону системи за замовчуванням залежно від розташування:

                                                                                          S №

                                                                                          Розташування

                                                                                          Код країни

                                                                                          Назва країни

                                                                                          1.

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          США, Каліфорнія

                                                                                          2.

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Сінгапур

                                                                                          3.

                                                                                          ANZ

                                                                                          +61

                                                                                          Австралія

                                                                                          4.

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          Великобританія

                                                                                          5.

                                                                                          ЄВРО

                                                                                          +49

                                                                                          Німеччина

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          Під час підготовки поле мови дозволить адміністраторам надавати організаціям оптових клієнтів певну мову. Цю мову буде автоматично призначено як мову за замовчуванням для організації клієнта та вебсайтів нарад Webex.

                                                                                          П’ять символів мовних стандартів у (ISO-639-1)_ (ISO-3166) підтримуються. Наприклад,en_ США відповідає English_ Сполучені Штати Америки. Якщо запитується лише двозначна мова (у форматі ISO-639-1), служба створить мовний стандарт із п’яти символів шляхом поєднання запитуваної мови з кодом країни з шаблону, наприклад "requestedLanguage_ Код країни", якщо не вдається отримати допустимий мовний стандарт, використовується розумний мовний стандарт за замовчуванням на основі необхідного коду мови.

                                                                                          У наведеній нижче таблиці наведено підтримувані мовні параметри та зіставлення, що перетворює код мови з двох символів у п’ятизначний мовний стандарт для ситуацій, коли п’ятизначний мовний стандарт недоступний.

                                                                                          Таблиця 4. Підтримувані мовні коди

                                                                                          Підтримувані мовні стандарти

                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          Якщо доступний лише двозначний код мови...

                                                                                          Код мови (ISO-639-1) **

                                                                                          Замість цього використовуйте розумні мовні параметри за замовчуванням (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                          en_США

                                                                                          en_АС

                                                                                          en_ГБ

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_США

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          cs

                                                                                          cs_Чехія

                                                                                          da_DK

                                                                                          так

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_DE

                                                                                          de

                                                                                          de_DE

                                                                                          hu_HU

                                                                                          ху

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          ідентифікатор

                                                                                          id_ідентифікатор

                                                                                          it_IT

                                                                                          it

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          так

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_КР

                                                                                          ko

                                                                                          ko_КР

                                                                                          es_ВС

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_ВС

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          nb

                                                                                          nb_НІ

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          пт

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          ж

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ар

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Локальні параметриes_ CO,id_ ідентифікатор,nb_ НІ таpt_ PT не підтримуються вебсайтами нарад Webex. Для цих мов вебсайти Webex Meetings будуть доступні лише англійською мовою. Українська мова є мовою за замовчуванням для вебсайтів, якщо для вебсайту не потрібні/неприпустимі/непідтримувані мовні параметри. Це поле мови застосовується під час створення організації та вебсайту Webex Meetings. Якщо мова не згадується в дописі або в API абонента, мова з шаблону буде використана як мова за замовчуванням.

                                                                                          Виставлення рахунків постачальником послуг

                                                                                          Ключова мета рішення Wholesale Route To Market (RTM) — зменшити труднощі для партнерських організацій постачальників послуг у масштабному приєднанні клієнтів.

                                                                                          • Зазвичай для встановлення передплати на кожного клієнта Webex потрібні окремі замовлення на покупку. Це уповільнює процес приєднання та є занадто великим тягарем для Wholesale SP, які зазвичай мають справу з багатьма тисячами дуже малих клієнтів SMB (< 20 користувачів на клієнта в переважній більшості випадків).

                                                                                          • Щоб уникнути цього, Wholesale RTM вимагає лише єдиного "заповненого" замовлення/підписки на рівні постачальника послуг, щодо якого постачальнику послуг виставлятиметься рахунок за будь-яке використання в його базі клієнтів. Це звільняє постачальника послуг, щоб зосередитися на приєднанні своїх клієнтів до платформи Webex.

                                                                                          Рисунок 5. Огляд архітектури ілюструє основні кроки щодо того, як постачальник послуг оптового продажу встановлює передплату та в кінцевому підсумку виставляє рахунок за будь-яке використання.

                                                                                          1. Постачальник послуг розміщує одне незаповнене замовлення на купівлю в CCW для служб Wholesale. Це замовлення на купівлю містить детальний перелік оптових послуг (пакетів або доповнень), які постачальник послуг має право продавати своїй базі клієнтів.

                                                                                          2. У міру підготовки клієнтів і використання служб Webex Webex відстежує та записує все використання пакетів і надбудов.

                                                                                          3. Наприкінці розрахункового періоду постачальника послуг Webex пропорційно розподіляє загальні суми щоденного використання та створює рахунок-фактуру для постачальника послуг на основі узгодженої ціни за використання.

                                                                                          4. Постачальник послуг використовує загальнодоступні API Wholesale Billing для створення та завантаження користувацьких звітів про виставлення рахунків із розбивкою використання за клієнтом або користувачем. Постачальники послуг можуть використовувати дані цих звітів про рахунки для виставлення рахунків своїм клієнтам відповідно до використання клієнта.

                                                                                            Webex зберігає хронологічні записи про всі випадки використання. Докладніше про використання цих API див Узгодження рахунків .

                                                                                          Можливості субпартнера

                                                                                          Партнери-постачальники послуг Wholesale RTM, імовірно, матимуть канал торговельного посередника. Ці канали торговельного посередника зазвичай включають угоди з одним або кількома торговельними посередниками (для цієї функції торговельний посередник називається "субпартнером"). Ці субпартнери зазвичай поширюють пропозицію на свою клієнтську базу та керують життєвим циклом клієнтів, що є критичним для успіху. За своєю суттю ця функція дозволяє партнеру абстрагувати інтеграцію білінгу з Cisco від його субпартнерів.

                                                                                          Додаткову інформацію див Налаштуйте субпартнера розділ під Розгорніть Wholesale Route до Market .

                                                                                          Після налаштування для успішного приєднання клієнтів субпартнер повинен використовувати свій доступ до концентратора партнера для налаштування шаблонів інтеграції викликів і приєднання Wholesale RTM (спільний ідентифікатор підписки батьківського партнера автоматично з’явиться під час створення шаблону). Після створення шаблонів субпартнер може використовувати майстри створення клієнтів у партнерському центрі або API для підключення клієнтів. Щоб надати деяке уявлення, архітектура Webex моделює SubPartners як партнера, що дозволяє SubPartners використовувати можливості, подібні до можливостей партнера. Субпартнери можуть мати своїх адміністраторів, шаблони звітів, брендингу та приєднання та повністю керувати своїми клієнтами.

                                                                                          Наразі ця модель підтримує лише 1 рівень (партнер — нуль або більше субпартнерів), і немає жорстких обмежень щодо кількості субпартнерів на партнера. Субпартнер НЕ має доступу до екземпляра батьківських партнерів і інших субпартнерів, які можуть існувати в межах батьківського партнера, і субпартнер зможе керувати лише клієнтами, яких він бере. Партнер може створювати, переглядати та видаляти звіти про платежі для своїх окремих субпартнерів. Додаткову інформацію див Узгодження рахунків щодо покращень звіту, пов’язаного з допоміжними партнерами.


                                                                                           
                                                                                          • Батьківський партнер має можливість створювати шаблон у партнерському центрі субпартнера.
                                                                                          • Материнський партнер також може допомогти в реєстрації оптового клієнта від імені субпартнера.

                                                                                          Субпартнер (також відомий як непрямі постачальники в інтерфейсі користувача)

                                                                                          Удосконалення моделі субпартнерів на цьому етапі дають змогу материнським партнерам керувати непрямими постачальниками та їхніми клієнтами за допомогою покращеної видимості та дій через концентратор партнерів і API.

                                                                                          Батьки-партнери встановлять керовані відносини як з непрямим постачальником, так і з їхніми клієнтами, покращуючи видимість і контроль у межах моделі субпартнера.

                                                                                          Керований зв’язок між батьківським партнером і субпартнером встановлюється на етапі налаштування субпартнера.

                                                                                          Тим часом керовані відносини між материнським партнером і клієнтом субпартнера встановлюються під час створення клієнта Wholesale або приєднання організації Wholesale.

                                                                                          Крім того, ця функція не тільки надає субпартнерам можливість самостійно виконувати операції, але й дає змогу материнським партнерам контролювати субпартнерів і їхніх відповідних клієнтів за допомогою інтерфейсу користувача та API.

                                                                                          Зміни API Wholesale Provisioning

                                                                                          API Wholesale пропонує додатковий параметр підтримки «onBehalfOfSubPartnerOrgId» від імені партнера, що дозволяє головному партнеру виконувати операції оптового продажу для субпартнерів.

                                                                                          Партнерський центр

                                                                                          Батьківський партнер – подання непрямого постачальника

                                                                                          Якщо ви ввійшли в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера, який має роль повного адміністратора партнера та адміністратора оптового продажу, ви матимете доступ до вкладки "Непрямі постачальники". У цьому розділі відображаються всі непрямі постачальники, пов’язані з вашою партнерською організацією через відносини "керований". Праворуч ви знайдете кнопку перехресного запуску. Натиснувши його, ви перейдете до облікового запису концентратора партнерів непрямого постачальника, де ви ввійдете в систему як адміністратор батьківського партнера.

                                                                                          Батьківський партнер – подання списку клієнтів

                                                                                          Увійшовши в Партнерський центр як адміністратор батьківського партнера з роллю «повний адміністратор партнера» та «адміністратор оптового продажу», ви матимете доступ до списку клієнтів материнського партнера. Однак у рамках функції субпартнера тепер ви можете явно шукати клієнтів, що належать до непрямих постачальників материнського партнера. Ці клієнти не будуть завантажені в список клієнтів за замовчуванням, але якщо здійснити їх явний пошук, адміністратор батьківського партнера може їх переглядати. Крім того, адміністратор батьківського партнера матиме можливість перехресного запуску звідси в центрі керування клієнтами непрямих постачальників.

                                                                                          Обмеження

                                                                                          • Перехресний запуск служби підтримки не працює для субпартнерів.
                                                                                          • Інтерфейс користувача для списку непрямих постачальників партнерського центру наразі вміщує лише 100 непрямих постачальників.
                                                                                          • У разі перехресного запуску в центрі партнерів субпартнерів такі функції будуть недоступні:
                                                                                            • Екран аналітики

                                                                                            • Екран служб

                                                                                            • Екран звітів

                                                                                            • Керування випусками Webex

                                                                                            • Створення пробної версії Flex

                                                                                          Список субпартнерів оптового продажу

                                                                                          Використовуйте цей API, щоб отримати список субпартнерів для партнерської організації. Можна вказати всіх субпартнерів або обмежити список тими субпартнерами, які відповідають заданим параметрам, як-от стан підготовки (призупинено, активно).


                                                                                           

                                                                                          Якщо ввести додаткові параметри, API поверне лише ті субпартнери, які точно збігаються з введеними параметрами. Наприклад, якщо ввести стан підготовки, буде повернено лише субпартнерів, які мають цей конкретний стан підготовки.

                                                                                          1. Перейдіть до API списку Wholesale SubPartners.

                                                                                          2. Під Параметри запиту , введіть будь-які параметри пошуку, які потрібно використовувати (наприклад, стан підготовки, зміщення, максимум). Додаткову інформацію про ці параметри див. в довідці для розробників щодо API.

                                                                                          3. Натисніть Виконати.

                                                                                            API виводить список субпартнерів разом з унікальним ідентифікатором організації та станом підготовки.