ホールセール RTM (Route-to-Market: 流通戦略) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。シスコの革新的な技術とコラボレーションに関する深い専門知識に裏付けられ、新しいオペレーション モデル、新しい取引方法、新しいパートナー プログラムから構成されています。

ホールセール プラットフォームは、オペレーション API とパートナー ポータルにイノベーションをもたらして、多くの高速処理を可能にします。これによりパートナーは、共同ブランドとして差別化された、自社製品によるオファーを創出しやすくなります。

新たなホールセール向け商業戦略により、35M BroadWorks のユーザーは、予測可能な月ごと・ユーザーごとの固定パッケージ制で月額の後払いが可能な Webex クラウドに移行できます。各サービス プロバイダーと単一の取引関係を構築することにより、すべてのエンド ユーザーをしっかりと繋ぎとめ、ワークフローを大幅に簡素化できます。

ホールセール パートナー プログラムは、サービス プロバイダーの技術目標と事業目標の両方を対象としています。Cisco の Managed Onboarding Program では、2 つの作業が同時進行されます。技術面のオンボーディングと GTM (市場進出) です。専任の Cisco エキスパートと、包括的なオンライン パートナー トレーニング、強力な移行・マーケティング ツールキットの組み合わせで、期待以上のオンボーディング実施をお約束します。

卸売 Webex オファリングは、次のパッケージでご利用いただけます。アテンダント コンソール、Cisco 通話プラン、共通エリア通話、Webex 通話カスタマー アシスト、Webex 通話、Webex 通話標準、Webex 会議、および Webex スイート。

卸売ルート トゥ マーケット (RTM) ソリューションは、マネージド サービス プロバイダーに高速のトランザクション販売活動を提供するように最適化されています。以下を提供します:

• 固定され予測可能な移転価格

• 簡素化されたパッケージ

• 高速プロビジョニング UX と API

• ネットアクティブユーザー数に基づく月次請求

• 簡素化された自己管理インターフェース

卸売 RTM オファーは、既存のワークフローにシームレスに統合されます。これにより、すべての顧客を Cisco Commerce Workplace (CCW) に登録する必要がなく、販売サイクルをエンドツーエンドで管理できるようになります。

卸売 RTM は、Webex Calling に対して次の機能強化を提供し、中小企業の販売活動との統合を強化します。

• 卸売 RTM の場合、パッケージごとに Cisco への転送価格が固定されます。これらの振替価格は、CCW に一度送信される PO に記録されます。その後、パートナーは販売取引に CCW を使用する必要がなくなります。

• すべての卸売 RTM 販売は、同じ固定の予測可能な振替価格に基づいています。これにより、販売プロセスが大幅に簡素化され、加速されます。

• 卸売 RTM は、顧客のプロビジョニングと管理を行うための 2 つのシンプルなインターフェースを提供します。

  • パートナー ハブは、顧客とユーザーのプロビジョニング、管理、削除を行うためのシンプルな UX を提供します。

  • Control Hub は、企業の Webex サービスの総合的なビューを提供する、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルです。

• 卸売 RTM API は、サービス プロバイダーのバックオフィス システムに統合されるシンプルなマシン間インターフェイスを提供します。これにより、顧客とユーザーのプロビジョニング、管理、削除が可能になります。

• 卸売 RTM では、アクティブ ライセンスの正味数に対して、各顧客のアクティベーション日に基づいて月割りで未払い料金を毎月請求します。これにより、サービス プロバイダー パートナーはライセンスを柔軟に増減でき、システム上でアクティブにプロビジョニングされているライセンスに対してのみ料金を請求できるようになります。

• 卸売 RTM は、中小企業セグメントに適したシンプルなパッケージを使用します。

卸売 RTM ソリューションは、エンド ユーザー向けに 4 つの通話およびコラボレーション パッケージを提供します。

• 共通エリア—共通エリア パッケージは、基本的な通話機能をサポートします。これは、廊下の電話、ドアホン、シンプルな小売店の電話などのシンプルなエンドポイントを対象としています。共通エリア パッケージには、コール転送、BLF、転送、コール ウェイティング、T.38 FAX などの機能が含まれています。より高度な通話機能、Webex クライアント、メッセージング、会議は、より価値の高いパッケージの一部です。

• 標準通話 — 標準通話パッケージは、ハードフォンやソフトフォンなどの単一のデバイスで基本的な通話機能を必要とするユーザー向けに設計されています。これには、Webex Calling コール キュー、通話録音、仮想回線、共有通話アピアランスを除き、拡張通話パッケージと同じ機能が含まれます。

• 拡張通話—この通話専用パッケージには、Webex アプリのソフトフォンまたはデバイスの選択オプションを使用して、Webex Calling に関連付けられた通話機能のサブセットが含まれています。会議やメッセージング機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションを求める顧客向けに通話に重点を置いたパッケージを提供します。

• Webex Calling—Webex Calling パッケージには、Webex Client、Webex Messaging、および「基本的な」会議機能に加えて、高度な通話機能が含まれています。このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナル ユーザーを対象としています。共通エリアの機能に加えて、通話機能にはハンティング、ボイスメール、ビジュアルボイスメール、共有通話アピアランス、プライバシー、Nウェイ通話などが含まれますが、これらに限定されません。 Executive/executive アシスタント、その他多数。Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアント、スペースやファイル共有などの Webex メッセージング機能の使用も含まれます。

• Webex Suite—Webex Suite は、Webex Calling パッケージの全機能、すべてのユーザーおよびグループ サービス、Webex メッセージング、および最大 1000 人の参加者が参加できる完全な Webex Meetings 製品を含む、最も機能が豊富なパッケージです。このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。

• Webex Calling Customer Assist—Customer Assist には、Webex Calling のすべてのプロフェッショナル機能と、エージェントとスーパーバイザーの両方が Webex アプリを通じてアクセスできるいくつかの追加の主要機能が含まれています。スクリーン ポップ、Webex アプリでのスーパーバイザ エクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴のエージェントとキューの表示などの機能により、Customer Assist は Webex Calling コール キューとは区別されます。

  詳細については、 Webex Calling カスタマー アシストを参照してください。

• Webex Meetings—Webex Meetings パッケージは、Webex Messaging と、最大 1000 人の参加者が参加できる Webex Meetings を含むスタンドアロンの会議パッケージです。このパッケージには通話用の席は含まれています。これは、通話動作に関連していないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象にしています。

• Webex Attendant Console—Imagicle と提携して開発された Webex Attendant Console は、フロントオフィスおよび受付担当者向けに設計された次世代クライアントです。管理者は、着信コールをスクリーニングして組織内の指定された個人に転送する電話アテンダントとしてユーザーを設定できます。

• Cisco 通話プラン—Cisco 通話プランは、クラウド通話エクスペリエンスを簡素化し、シームレスな PSTN 注文を可能にするバンドル ソリューションを提供します。

Webex Calling Flex オファーとは異なり、ホールセール RTM ソリューションでは、シスコはエンド カスタマーに特定の価格設定や条件を課しません。これらは各サービス プロバイダーが独自のビジネス モデルに基づいて適切と判断して実装します。

Flexライセンスを持つ卸売顧客向けのユーザーハブアクセスルール

ユーザー ハブは、顧客管理者が卸売アカウントの管理タスクを実行できるポータルです。

• 以前は、Flex ライセンスがユーザー ハブ アクセスと連携する方法に制限がありました。

• ハイブリッド顧客（卸売 + Flex は、ユーザー ハブの卸売メニューにアクセスできます。

• Flex のみの顧客はユーザー ハブの卸売メニューにアクセスできず、パートナーはユーザー ハブでクロス起動リンクを表示できません。

• Flex チェックはまだ削除されていないため、ライセンスの種類に基づいてアクセスが制限されたままになります。

更新されたアクセス ルール: 目標は、Flex のみの顧客に必要な制限を維持しながら、ハイブリッド顧客のアクセスを改善するために、Flex ライセンス チェックを見直し、場合によっては緩和することです。

この変更により、ハイブリッド モデルの顧客を管理するパートナーの運用効率が向上します。

Webex Calling には、サービス プロバイダーが必要とするエンタープライズ ビジネス通話機能があり、すべて単一ユーザー ライセンス料金に含まれています。

Webex アプリ は、エンド ユーザーに通話、会議、メッセージングを提供する単一のエンド ユーザー エクスペリエンスです。Webex Calling と Webex アプリを併用すると、次のことが可能になります。

• デスクフォン、またはスマートフォン、PC、ラップトップ、タブレット上の Webex アプリを使用して、通話の発信、受信、拒否を行うことができます。

• Cisco Intelligent Proximity を使用して Webex デバイスとペアリングする and/or デスクフォンのコントロールにより、オーディオやビデオにこれらのデバイスを使用しながら、アプリ上の共通の連絡先や通話履歴にアクセスできます。

• あらゆる通話をフル機能の会議に昇格させ、画面共有、ホワイトボード、AI 文字起こし、リアルタイム文字起こし、メモやアクション アイテム、録音などの機能を活用できます。

Webex アプリは、次のような日常的な企業の会議やコラボレーションのニーズを満たすチーム コラボレーション機能を提供します。

• 1:1 グループ メッセージング - メッセージ、GIF、絵文字、アニメーション リアクションを使用して、個別またはグループでチャットできます。メッセージの削除や編集、会話スレッドの開始、会話へのユーザーの追加、既読確認の確認などを簡単に行うことができます。

• ファイルとコンテンツの共有 - きちんと整理され、検索可能で、チャットのすぐ横に保存される安全なスペースで、最大のファイルでも共有できるので、必要なものを簡単に見つけることができます。

• 双方向ホワイトボード - チームとホワイトボードに書き込んだり描画したりして、チャットでインタラクティブな描画を共有します。ライブミーティングに参加しているかに関わらず、繰り返し実行しましょう。

• 他の Webex ユーザーに直接通話を発信 - アプリを通じて他の Webex アプリ ユーザーとビデオ通話を無料で発信または受信できます。

• お気に入りのツールで作業できます。アプリの切り替えやワークフローの中断は不要です。Webex を毎日使用するツールと統合することで、生産性の高い作業を実現できます。Microsoft、Google、ServiceNow などと重要な緊密な統合を組み込むことができます。

• スペースをカスタマイズ - カラーテーマを変更したり、カバー写真を追加したり、カスタムステータスを設定したり、自分に合わせてエクスペリエンスをカスタマイズできます。

• Webex App ソリューションの概要でその他の機能についてお読みください。

通話、会議、メッセージング、投票、イベントが 1 つのオファーで提供される Webex Suite を購入すると、より優れた連携エクスペリエンスと価格設定が実現します。Webex Meetings は、参加者とプレゼンターの両方にさまざまなアクセス方法と機能を要求する大規模な会議向けに最適化されています。Webex Meetings は、Webex クラウドから高度に安全な統合音声、ビデオ、コンテンツ共有を提供する、世界で最も人気のある企業向けビデオ会議サービスです。

Webex Meetings スイートは、共同会議、トレーニング、大規模イベント、リモート サポート用のモジュールを含む機能豊富なソリューションです。Webex Meetings は、iPhone、iPad、Apple Watch、Android、Android ウェアラブルなど、複数のモバイル デバイスをサポートしています。Windows、Mac、Linux など、一般的なすべての OS プラットフォームで誰とでも会うことができます。Webex Meetings は、Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome、Edge ブラウザをサポートしています。

• Webex Meetings は HD (720p) ビデオをサポートし、Cisco Webex Rooms およびサードパーティの標準ベースのビデオ システムと相互運用できます。モバイル デバイスや、デスク デバイスや室内デバイスなどの各自のビデオ システムから他のユーザーを会議に招待できます。このビデオ機能は、ビデオ ブリッジと Web 会議を 1 つの常時会議に統合します。事前にスケジュールを設定することも、すぐに会うこともできます。どなたでも歓迎いたします。

• Webex Meetings を利用することで、お客様は強力な競争優位性を獲得できます。Webex Meetings には次のような利点があります。

  • 強力なビデオ - モバイル デバイスでも、作業方法や会議に出席させたい相手に合わせてカスタマイズできるマルチストリーム HD ビデオ。シスコの受賞歴のあるビデオ ルーム デバイスとデスク デバイスを Webex 会議に追加して、臨場感あふれるエクスペリエンスを実現します。

  • 強力なモバイル エクスペリエンス - カスタマイズ可能な 720p ビデオ表示、ネイティブ画面共有、ハンズフリー参加、簡単な会議スケジュール設定など、モバイル ユーザー向けに最適化されており、騒がしい環境にも適応します。

  • 電話、ブラウザ、モバイル、会議室デバイス、サードパーティの標準ベースの会議室デバイス、さらには Skype for Business など、ポケットから会議室まで、お好みのデバイスから参加できます。どのように参加しても、一貫した会議エクスペリエンスが得られます。

  • 仕事や学習の方法に統合 - Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google カレンダー、Skype for Business など、既に使用しているサードパーティ ツールを使用して会議をスケジュール、参加、開始できます。Webex Meetings は一般的な学習管理システム (LMS) とも緊密に統合されているため、遠隔学習も教室での学習と同様に効果的です。

  • 1 つの会議エクスペリエンス - 参加者が一緒にいても離れていても、組織の内外を問わず、モバイル デバイスやビデオ デバイスを通じて 1 つの会議エクスペリエンスが得られます。

  • プロフェッショナルで効果的な会議 - Webex Meetings アプリケーションを使用したグローバル オンライン会議によって実現される統合された音声、ビデオ、コンテンツ共有機能を使用して、社内外の参加者の関与を維持します。他のアプリケーション、デスクトップ、さらにはビデオ ファイルも共有できるため、共同会議、トレーニング、イベントの生産性と効果を高めることができます。

  • 対面しているかのような仮想会議 - Web ブラウザー、携帯電話、デスクトップ、または室内のビデオ デバイスを使用して会議を開始または参加します。話している人を自動的に表示するビデオに切り替えることで、オンライン会議をまるで直接会っているかのようにさらに魅力的なものにし、直感的な会議エクスペリエンスを実現します。いつでも、いつでも利用可能な、パーソナライズされた会議室に全員を集めることができます。独自の標準ベースのビデオ デバイスを使用すれば、必要に応じて会議を数人から数百人まで拡張できます。

  • 強化されたセキュリティとコンプライアンス - Cisco の専門知識に基づいて構築された多層セキュリティにより、ユーザー エクスペリエンスを損なうことなく会議の心配を解消します。

  • グローバル会議アーキテクチャ - Cisco Webex® には、会議専用のグローバル アーキテクチャとネットワークがあり、速度とパフォーマンスを保証します。データ センターは世界中に配置されているため、ユーザーは最も近い Webex データ センターを使用して参加します。メリットは？参加者の所在地に関係なく、遅延のない高品質のビデオ会議を実現します。これは、SaaS 機能を安全かつ確実に提供するエンタープライズ構造によって可能になります。

  • 管理の改善 - コラボレーション ポートフォリオをより適切に管理するために、Control Hub では管理ユーザーが単一のペインで Webex Meetings の設定とレポートにアクセスできるようになります。

  • 導入速度の向上 - 安全な Webex プラットフォーム上でソリューションを迅速に導入できるため、総所有コストを抑えながら価値実現までの時間を短縮できます。革新的なビデオと Web コラボレーションのベスト プラクティスと、シスコのテクノロジーおよび専門知識を最大限に活用することで、Webex Meetings を数か月かけてではなく迅速に導入できます。

Webex Meetings を使用すると、テクノロジーを意識する必要がなくなり、計画的にイベントを開催し、生産性の高い会議に集中できるようになります。Webex Meetings への参加は、コンピュータ、スマートフォン、タブレットのアプリから接続する場合でも、Webex Room シリーズ デバイスを使用して同僚のグループに参加する場合でも、誰にとっても簡単です。

コールキューの作成:

Webex Calling Customer Assist で説明した Webex Calling コール キューの作成との主な違いは、卸売組織の場合、 エージェントの選択 ページで、ユーザーをエージェントとして選択できるのは、Customer Assist パッケージが割り当てられている場合のみであるということです。「カスタマーアシスト ユーザーのみを表示」トグルは利用できなくなります。

コールキューのアップグレード:

組織が Customer Assist を購入し、既存の Webex Calling コール キューを Customer Assist キューに移動したい場合は、コントロール ハブから簡単に実行できます。キューをアップグレードすると、割り当てられたエージェントとスーパーバイザー、およびキューの既存の設定が維持されます。

Limitations/Warning:

• Webex Calling コールキューをアップグレードすると、ダウングレードすることはできません。
• Webex Calling コール キューの仮想回線とワークスペースは、Customer Assist キューへのアップグレードではサポートされていません。

コールキューをアップグレードするには:

1. Control Hubにサインインし、 Services に移動します > 呼び出し > 特徴 > コールキュー.
2. アップグレードするコールキューの省略記号...アイコンをクリックし、 キューのアップグレードをクリックします。
3. キュー情報を確認し、 次へをクリックします。

   Webex Calling コール キューからの加重ルーティング パターンは Customer Assist ではサポートされておらず、デフォルトでトップ ダウンに設定されます。アップグレード後に他のルーティング タイプに変更できます。

4. パッケージ割り当てのレビュー画面では、以下の 2 つのアクションのいずれかを実行できます。
   1. 「リストされているエージェントなしでアップグレードを続行する」をクリックして、Customer Assist パッケージを持たないエージェントを削除します。このアクションにより、これらのエージェントがコール キューから削除されます。
   2. 以下に示すように、「割り当てられたユーザー パッケージ」ページに移動して、関連するユーザーに割り当てられているパッケージを変更します。これにより、ユーザー画面が表示され、必要に応じて Customer Assist パッケージを割り当てることができます。その後、コール キューのアップグレードを再試行できます。

卸売 RTM ソリューションは、顧客のプロビジョニングと管理を行うための 2 つのシンプルなインターフェースを提供します。

• Partner Hub

• Control Hub

パートナーハブ: オファーの管理

パートナー ハブは、Cisco の卸売 RTM ソリューションを管理するための Web ベースのポータルです。パートナー ハブは、企業全体にわたるオファー属性を構成するために使用する管理インターフェイスです。パートナー ハブでは以下が提供されます。

• オファー管理 - オファーの下で管理されるすべてのエンタープライズに適用されるデフォルト設定、テンプレート、およびポリシーを確立します。

• 共同ブランディング：サービス プロバイダーとシスコの両方の価値を強化する共同ブランド化されたエンドユーザー エクスペリエンスを実現するために、クライアント ブランドの色、ロゴ、およびその他のクライアント属性を設定します。

• エンタープライズ オンボーディング - オファーに新しいビジネスを追加し、エンタープライズ レベルの機能とセキュリティ コンプライアンスを割り当てます。ダイヤルインやコールバック サービスなどの会議サイトの属性を設定します。

• エンタープライズ管理とレポート - 管理するエンタープライズ内の管理者に役割と責任を割り当てます。すべての企業にわたる分析を参照して、採用、使用状況、品質の指標を監視します。

パートナー ハブには複数レベルのロールベースのアクセス制御があり、サービス プロバイダーはセキュリティのベスト プラクティスを維持しながらアクセス レベルを割り当てることができます。

Control Hub：企業を代表して管理する

Webex Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルです。企業の Webex サービスの総合的なビューを提供します。すべての企業、ユーザー、デバイス、セキュリティ設定を一箇所で管理するのに役立ちます。Wholesale RTM ソリューションのコンテキストでは、Control Hub の主なユーザーは、エンド エンタープライズに代わって設定を更新するサービス プロバイダー管理者です。エンタープライズ管理者がこれらの機能を実行することも可能です。これにより、サービス プロバイダーは必要に応じて企業による自己管理を許可できるようになります。サービス プロバイダーが顧客に割り当てることができるロールは複数あり、これによって Control Hub へのさまざまなレベルのアクセスが可能になります。これにより、オファーの柔軟性とカスタマイズ性が向上します。

Control Hub は、詳細な分析とレポート機能を備えたすべての管理機能のための 1 つの中央クラウド アプリを提供します。また、管理者は、データの安全性を維持し、規制のニーズを満たすために、セキュリティおよびコンプライアンス ポリシーを構成することもできます。

コントロール ハブは以下を提供します。

• ユーザーの作成とサービスの割り当て—企業内のユーザーの移動、追加、変更、削除 (MACD) をすべて管理します。Control Hub を使用すると、共通エリア パッケージまたはスイート パッケージの権限をユーザーごとに設定できます。

• 実用的な洞察—すべての企業および企業内での導入事例を確認します。ユーザーがどのように電話をかけ、メッセージを送信し、会議に参加し、会議がどのくらい続くか、誰がビデオを使用しているかを把握します。これにより、オファー全体にわたってサービスの採用状況と使用状況を測定することができます。

• ユーザー エクスペリエンスの問題の根本原因を掘り下げる—企業レベルで、音声品質やページ読み込みパフォーマンスなどの問題を特定し、影響が出る前にトラブルシューティングできるようにします。

• 柔軟なポリシー定義—ロール テンプレートときめ細かなポリシー制御を使用して、管理者とユーザーのサービス設定を簡単に構成できます。

• ユーザーとデバイスの管理—デバイスを迅速にアクティブ化し、ユーザーを管理し、Microsoft Active Directory との同期と、管理対象の全企業または一部の企業に対する統合シングル サインオンを有効にします。

詳細については、次を参照してください。

• Control Hub の管理と分析に関するデータ シート Control Hub の管理と分析について。

• ユーザー ハブ - パートナー管理者向けの管理設定 パートナー管理者向けのユーザー ハブ管理設定。

• ユーザー ハブ - 管理者向けの管理設定 管理者向けのユーザー ハブ管理設定。

卸売 RTM ソリューションは、サービス プロバイダー規模に合わせて構築されています。これを実現するために、パートナー レベルおよびエンタープライズ (Control Hub) レベルの管理のすべての機能が API を介して有効になります。

卸売 RTM ソリューションには、大規模な顧客とユーザーのオンボーディングを支援するサービス プロバイダー向けに特別に構築された API が含まれています。理想的な状態では、Webex で顧客エンティティを作成するための API 呼び出しと、ユーザー向けのサービスを作成して構成するための API 呼び出しだけが必要です。Cisco は、API の順序付けやその他の手動操作を不要にする非同期 API に投資してきました。これらの API は、developer.webex.com で利用可能な API を拡張し、サービス プロバイダーがサービス プロバイダーから顧客、そしてユーザーに至るまでの統合を容易に実現できるようにします。これらの API の設計ガイドラインは、使いやすく、サービス プロバイダーが大規模に運用できるようにし、オンボーディング テンプレートを通じてエンド カスタマーにオファーをターゲットする柔軟性を提供することです。

以下の図は、卸売市場へのルート ソリューションの全体的なアーキテクチャを示しています。強調されている領域は 2 つあります。

• お客様 Provisioning/Management

• サービスプロバイダーの請求

これらの領域については、後続のトピックでさらに詳しく説明します。

卸売 RTM サービス プロバイダー パートナーには、再販業者チャネルが存在する可能性があります。これらの再販業者チャネルには通常、1 社または複数の再販業者との契約が含まれます (この機能では、再販業者を「サブパートナー」と呼びます)。これらのサブパートナーは通常、オファーを顧客ベースに拡張し、成功に不可欠な顧客ライフサイクルを管理します。本質的に、この機能により、パートナーはサブパートナーからシスコとの課金統合を抽象化できます。

詳細については、 卸売市場へのルートの展開の [] サブパートナーの設定 セクションを参照してください。

セットアップが完了したら、サブパートナーは顧客のオンボーディングを正常に行うために、パートナー ハブへのアクセス権を使用して、通話統合と卸売 RTM オンボーディング テンプレートを構成する必要があります (親パートナーの共有サブスクリプション ID は、テンプレートの作成時に自動的に表示されます)。テンプレートが配置されると、サブパートナーはパートナー ハブの顧客作成ウィザードまたは API を使用して顧客をオンボードできます。詳細を説明すると、Webex アーキテクチャはサブパートナーをパートナーとしてモデル化し、サブパートナーがパートナーと同様の機能のメリットを享受できるようにします。サブパートナーは、管理ユーザー、レポート、ブランディング、オンボーディング テンプレートを持ち、顧客を完全に管理できます。

現在、このモデルは 1 つのレベル (パートナー - 0 個以上のサブパートナー) のみをサポートしており、パートナーあたりのサブパートナーの数に厳密な制限はありません。サブパートナーは、親パートナーのインスタンスや、親パートナーの配下に存在する可能性のある他のサブパートナーにはアクセスできず、オンボードした顧客のみを管理できます。パートナーは、個々のサブパートナーの請求レポートを作成、表示、削除できます。詳細については、サブ パートナーに関連するレポートの機能強化に関する 請求調整 を参照してください。

サブパートナー（UI では間接プロバイダーとも呼ばれます）

このフェーズでのサブパートナー モデルの強化により、親パートナーはパートナー ハブと API を介して、改善された可視性とアクションにより間接プロバイダーとその顧客を管理できるようになります。

親パートナーは、間接プロバイダーとその顧客の両方と管理関係を確立し、サブパートナー モデル内の可視性と制御を向上させます。

親パートナーとサブパートナー間の管理関係は、サブパートナーのセットアップ フェーズ中に確立されます。

一方、親パートナーとサブパートナーの顧客間の管理関係は、卸売顧客の作成時または卸売組織の接続時に確立されます。

また、この機能により、サブパートナーが独立して業務を遂行できるようになるだけでなく、親パートナーは UI と API の両方を通じてサブパートナーとそれぞれの顧客を監視することも可能になります。

卸売プロビジョニング API の変更

卸売 API は、パートナーに代わって追加のサポート パラメータ「onBehalfOfSubPartnerOrgId」を提供し、親パートナーがサブパートナーの卸売操作を実行できるようにします。

• 卸売プロビジョニング API v1

Partner Hub

親パートナー - 間接プロバイダービュー

「パートナー フル管理者」と「卸売管理者」の両方のロールを持つ親パートナー管理者としてパートナー ハブにサインインしている場合は、「間接プロバイダー」タブにアクセスできます。このセクションには、「管理元」関係を通じてパートナー組織にリンクされているすべての間接プロバイダーが表示されます。右側にクロス起動ボタンがあります。これをクリックすると、間接プロバイダーのパートナー ハブ アカウントに移動し、親パートナーの管理者ユーザーとしてログインします。

親パートナー - 顧客リストビュー

「パートナー フル管理者」ロールと「卸売管理者」ロールの両方を持つ親パートナー管理者としてパートナー ハブにログインすると、親パートナーの顧客リストにアクセスできるようになります。ただし、サブパートナー機能の一部として、親パートナーの間接プロバイダーに属する顧客を明示的に検索できるようになりました。これらの顧客はデフォルトでは顧客リストに読み込まれませんが、明示的に検索することで、親パートナー管理者はそれらを表示できます。さらに、親パートナー管理者は、ここから間接プロバイダーの顧客コントロール ハブにクロス起動できるようになります。

制限

• ヘルプデスクのクロス起動はサブパートナーでは機能しません。
• 現在、パートナー ハブの間接プロバイダー リストの UI には、100 の間接プロバイダーしか表示できません。
• サブパートナー パートナー ハブにクロス起動すると、次の機能は利用できなくなります。

  • 分析画面

  • サービス画面

  • レポート画面

  • Webex リリース管理

  • フレックストライアル作成

• 顧客が卸売を使用していない限り、サブパートナーの顧客を親パートナーとして管理することはできません。BroadWorks 顧客向けでは、親パートナーからサブパートナーの Webex へのクロス起動はサポートされていません。

卸売サブパートナーのリスト

この API を使用して、パートナー組織のサブパートナーのリストを取得します。すべてのサブパートナーを一覧表示することも、プロビジョニング状態 (一時停止、アクティブ) などの指定されたパラメータを満たすサブパートナーのみに一覧を制限することも可能です。

1. 卸売サブパートナー一覧 API に移動します。

2. クエリ パラメータの下に、使用する検索パラメータ (たとえば、provisioningState、offset、max) を入力します。これらのパラメータの詳細については、API の開発者ヘルプを参照してください。

3. [実行] をクリックします。

   API は、一意の orgId と provisioningState とともにサブパートナーのリストを出力します。

卸売ルートツーマーケット ソリューションでサポートされている機能の詳細については、 Webex Wholesale RTM 機能マトリックスを参照してください。