Wholesale Route-to-Market ソリューション ガイド

ホールセール RTM (Route-to-Market: 流通戦略) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。 シスコの革新的な技術とコラボレーションに関する深い専門知識に裏付けられ、 新しいオペレーション モデル、新しい取引方法、新しいパートナー プログラムから構成されています。

ホールセール プラットフォームは、オペレーション API とパートナー ポータルにイノベーションをもたらして、多くの高速処理を可能にします。これによりパートナーは、共同ブランドとして差別化された、自社製品によるオファーを創出しやすくなります。

新たなホールセール向け商業戦略により、35M BroadWorks のユーザーは、予測可能な月ごと・ユーザーごとの固定パッケージ制で月額の後払いが可能な Webex クラウドに移行できます。 各サービス プロバイダーと単一の取引関係を構築することにより、すべてのエンド ユーザーをしっかりと繋ぎとめ、ワークフローを大幅に簡素化できます。

ホールセール パートナー プログラムは、サービス プロバイダーの技術目標と事業目標の両方を対象としています。 Cisco の Managed Onboarding Program では、2 つの作業が同時進行されます。 技術面のオンボーディングと GTM (市場進出) です。 専任の Cisco エキスパートと、包括的なオンライン パートナー トレーニング、強力な移行・マーケティング ツールキットの組み合わせで、期待以上のオンボーディング実施をお約束します。

ホールセールのオファーは Webex を対象とし、4 種類のパッケージを提供します。 共通領域通話、Webex Calling、Webex スイート、Webex Meetings です。

Wholesale Route to Market（RTM）ソリューションは、マネージドサービスプロバイダに高速で取引可能な販売モーションを提供するために最適化されています。 以下を提供します。

• 固定された予測可能な転送価格

• パッケージの簡素化

• 高速プロビジョニングUXとAPI

• ネットアクティブユーザーに基づく月次請求

• 簡略化された自己管理インターフェイス

Wholesale RTMは、既存のワークフローにシームレスに統合します。 これにより、すべての顧客を Cisco Commerce Workplace（CCW）に登録しなくても、販売サイクルのエンドツーエンドを管理できます。

Wholesale RTM は、Webex Calling に関する次の機能強化を提供し、SMB セールス モーションとの統合を強化します。

• Wholesale RTM では、各パッケージに Cisco との固定転送価格があります。 これらの転送価格は、CCW に一度送信される PO で取得されます。 その後、パートナーは販売取引にCCWを使用する必要がなくなりました。

• すべての卸売RTMの販売は、同じ固定された、予測可能な転送価格に基づいています。 これにより、販売プロセスが大幅に簡素化され、加速されます。

• Wholesale RTMは、顧客をプロビジョニングおよび管理するための2つの簡単なインターフェイスを提供します。

  • Partner Hub は、顧客とユーザーをプロビジョニング、管理、削除するためのシンプルな UX を提供します。

  • Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルで、企業の Webex サービスを包括的に表示します。

• Wholesale RTM APIは、サービスプロバイダのバックオフィスシステムに統合されたシンプルでマシンツーマシンインターフェイスを提供します。 これにより、顧客とユーザーをプロビジョニング、管理、および削除できます。

• ホールセールRTMは、アクティブライセンスの純数、延期、および各顧客のアクティベーション日にプロ定格のために毎月請求します。 これにより、サービス プロバイダー パートナーは上下に柔軟になり、システムでアクティブにプロビジョニングされたライセンスに対してのみ課金されます。

• 卸売RTMは、中小企業セグメントに適したシンプルなパッケージを使用しています。

Wholesale RTM ソリューションは、エンドユーザー向けに 4 つの通話およびコラボレーションパッケージを提供します。

• [共通エリア(Common Area)]:共通エリアパッケージは、基本的な通話機能をサポートします。 これは、廊下電話、ドア電話、および単純な小売駅のような単純なエンドポイントを対象としています。 Common Area パッケージには、コール転送、BLF、転送、コール待機、T.38 Fax などの機能が含まれています。 より高度な通話機能、および Webex クライアント、メッセージング、ミーティングは、より価値の高いパッケージの一部です。

• 強化された通話—この通話専用パッケージには、Webex Calling に関連付けられている通話機能のサブセットと、Webex アプリのソフトフォンまたはデバイスの選択が含まれています。 ミーティングとメッセージングの機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションをお探しのお客様向けに、通話に焦点を当てたパッケージを提供しています。

• Webex Calling—Webex Calling パッケージには、高度な通話機能、Webex クライアント、Webex メッセージング、および「基本的な」ミーティング機能が含まれています。 このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナルユーザーを対象としています。 共通エリアの機能に加えて、通話機能には、ハンティング、ボイスメール、ビジュアル ボイスメール、共有コール アピアランス、プライバシー、N-way Calling、エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタントなどが含まれますが、これらに限定されません。 Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアント、スペースおよびファイル共有を含む Webex メッセージング機能の使用も含まれます。

• Webexスイート— Webexスイートは最も機能が豊富なパッケージで、 Webex Callingパッケージ、すべてのユーザーとグループのサービス、 Webexメッセージング、最大 1,000 名が参加Webex Meetingsのフル製品の機能が含まれています。 このパッケージは、電話回線が重く、大規模なミーティングが必要な社内の上級職/専門職レベルに適しています。

• Webex MeetingsWebex Meetingsパッケージは、 Webex Messaging と最大 1000 名が参加Webex Meetingsを含むスタンドアロン会議パッケージです。 このパッケージには、コーリング シートは含まれていません。 これは、発信動作には関連付けられていないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象としています。

Wholesale RTM ソリューションを使用した Webex Calling Flex オファーとは異なり、シスコはエンドカスタマーに特定の価格と条件を課すことはありません。これらは、各サービス プロバイダーが独自のビジネスモデルに基づいて適合していると見なすように実装する責任があります。

Webex Calling には、サービス プロバイダーが必要とするエンタープライズ ビジネス コール機能があり、これらはすべて 1 人のユーザー ライセンス料金に含まれています。

Webex アプリは、通話、ミーティング、メッセージングをエンドユーザーに提供する、当社のシングルエンドユーザーエクスペリエンスです。 Webex Calling と Webex アプリを一緒に使用すると、次のことができます。

• 卓上電話またはスマートフォン、PC、ラップトップ、またはタブレットの Webex アプリで通話を発信、受信、または拒否します。

• Cisco Intelligent Proximity および/または卓上電話制御を使用して Webex デバイスとペアリングして、音声とビデオでこれらのデバイスを使用しながら、アプリで共通の連絡先と通話履歴にアクセスします。

• 画面共有、ホワイトボード、AI 文字起こし、リアルタイム文字起こし、メモやアクション項目、録画などを活用するために、すべてのコールをフル機能のミーティングに昇格させます。

Webex アプリは、次のような日常的なエンタープライズ ミーティングとコラボレーションのニーズを満たすチーム コラボレーション機能を提供します。

• 1:1 およびグループ メッセージング:メッセージ、GIF、絵文字、アニメーション リアクションを使用して、個別またはグループでチャットします。 メッセージを簡単に削除または編集したり、会話スレッドを開始したり、会話にユーザーを追加したり、受信確認を確認したりできます。

• ファイルとコンテンツの共有 - チャットのすぐそばにきちんと整理され、検索可能で保存されている安全なスペースで、最大規模のファイルでも共有できるため、必要なものを簡単に見つけることができます。

• 双方向のホワイトボード - チームと一緒にホワイトボードまたは描画し、チャットでインタラクティブな描画を共有します。 ライブミーティングに参加しているかどうかを繰り返します。

• 他の Webex ユーザーに直接電話をかける - アプリを通じて他の Webex アプリユーザーにビデオ通話を無料で発信または受信します。

• 好きなツールで作業する - アプリの切り替えや中断されたワークフローを忘れましょう。 Webex を毎日使用するツールと統合して、最も生産性の高い作業を実現します。 Microsoft、Google、ServiceNowなどのキーと深い統合を組み込むことができます。

• スペースをパーソナライズする - 色のテーマを変更し、カバー写真を追加し、カスタムステータスを設定し、エクスペリエンスをパーソナライズします。

• 詳細については、Webex アプリ ソリューションの概要を参照してください。

Webex Suite では、Calling、Meetings、Messaging、Polling、Events で Webex を 1 つのオファーで購入する際に、優れたエクスペリエンスと価格設定を利用できます。 Webex Meetings は、参加者とプレゼンタの両方にさまざまなアクセス方法と機能を要求する大規模なミーティングに最適化されています。 Webex Meetings は、Webex クラウドから高度にセキュアな統合型音声、ビデオ、コンテンツ共有を提供する、企業にとって世界で最も人気のあるビデオ会議サービスです。

Webex Meetings スイートは、コラボレーションミーティング、トレーニング、大規模なイベント、およびリモートサポート用のモジュールを含む機能豊富なソリューションです。 Webex Meetings は、iPhone、iPad、Apple Watch、Android および Android ウェアラブルを含む複数のモバイルデバイスをサポートしています。 Windows、Mac、Linux を含むすべての一般的な OS プラットフォームで誰とでもミーティングできます。 Webex Meetings は Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome、および Edge ブラウザをサポートしています。

• Webex Meetings は HD (720p) ビデオをサポートし、Cisco Webex Rooms およびサードパーティの標準ベースのビデオ システムと相互運用できます。 他のユーザーを招待して、モバイル デバイスまたはデスク デバイスや会議室デバイスなどの独自のビデオ システムからミーティングに参加させることができます。 このビデオ機能は、ビデオ ブリッジングと Web 会議を 1 つの常時オンミーティングに統合します。 事前にスケジュールするか、すぐにミーティングしてください。誰でも歓迎です。

• 顧客は Webex Meetings を使用して強力な競争上の優位性を獲得できます。これには以下が含まれます。

  • ロバストビデオ - モバイルデバイスでも、作業方法やミーティングでの表示者にカスタマイズ可能なマルチストリーム HD ビデオ。 Cisco の受賞歴のあるビデオ会議室とデスクデバイスを Webex ミーティングに追加して、人生のようなエクスペリエンスを実現します。

  • 強力なモバイル エクスペリエンス - カスタマイズ可能な 720p ビデオ ビュー、ネイティブの画面共有、ハンズフリー参加、簡単なミーティング スケジューリングでモバイル ユーザーだけに最適化され、騒々しい環境に適応します。

  • ポケットから会議室まで好きなデバイスから参加 - 電話、ブラウザ、モバイル、会議室デバイス、サードパーティの標準ベースの会議室デバイス、さらには Skype for Business。 また、参加方法に関係なく、一貫したミーティング エクスペリエンスが得られます。

  • 働き方と学習方法に統合 - Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google カレンダー、Skype for Business など、すでに使用しているサードパーティのツールを使用してミーティングをスケジュール、参加、開始します。 Webex Meetings は一般的な Learning Management Systems (LMS) と緊密に統合されているため、リモート学習はクラスと同じくらい効果的です。

  • 1 つのミーティング エクスペリエンス - 参加者が一緒でも、別々でも、組織内でも外部でも、モバイル デバイスまたはビデオ デバイス全体で 1 つのミーティング エクスペリエンスを提供します。

  • プロフェッショナルで効果的なミーティング - Webex Meetings アプリケーションを使用したグローバルなオンライン会議によって実現される、統合された音声、ビデオ、コンテンツ共有機能により、内部および外部の参加者を維持します。 また、他のアプリケーション、デスクトップ、ビデオファイルを共有して、より生産的でインパクトのあるコラボレーションミーティング、トレーニング、イベントを開催することもできます。

  • 対面式の仮想ミーティング - Web ブラウザ、携帯電話、デスクトップ、または会議室内のビデオ デバイスを使用してミーティングを開始または参加します。 オンラインミーティングをさらに魅力的にしましょう。ビデオを使って直接会っていたように、発言している人を自動的に表示するように切り替わり、直感的なミーティング体験を作り出します。 パーソナライズされた、いつでも利用可能な会議室で、全員を集めてください。 独自の標準ベースのビデオ デバイスを使用できます。これにより、必要に応じてミーティングを数から数百に拡大できます。

  • セキュリティとコンプライアンスの強化 - Cisco の専門知識で構築された多層セキュリティにより、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくミーティングの心配を解消できます。

  • グローバル ミーティング アーキテクチャ—Cisco Webex® には、スピードとパフォーマンスを確保するために、ミーティング用に構築されたグローバル アーキテクチャとネットワークがあります。 世界各地にデータセンターがある場合、ユーザーは最寄りの Webex データセンターを使用して参加します。 メリットは? 参加者がどこにいても、高品質のビデオ会議を遅延なく開催できます。 これは、SaaS機能を安全かつ確実に提供するエンタープライズ構造によって可能になります。

  • 管理の改善—コラボレーション ポートフォリオをより適切に管理するために、Cisco Webex Control Hub を使用すると、管理ユーザーは 1 つのペインで Webex Meetings 設定とレポートにアクセスできます。

  • 導入のスピードが向上しました。セキュアな Webex プラットフォームでソリューションを迅速に展開できるため、総所有コストを低く抑えながら、短期間で価値を実現できます。 Webex Meetings は、Cisco のテクノロジーと専門知識とともに、革新的なビデオとウェブ コラボレーションのベストプラクティスを最大限に活用して、数か月以上かかるのではなく、すばやく展開できます。

Webex Meetings はテクノロジーを忘れるのに役立ち、計画的なイベントと生産的なミーティングに集中できます。 Webex Meetings への参加は、コンピューター、スマートフォン、タブレットのアプリから接続する場合でも、Webex Room シリーズデバイスを使用して同僚のグループに参加する場合でも、誰にとっても簡単です。

Meeting 向け Webex Assistant は、ミーティングを検索可能にし、実用的で生産性の高い、インテリジェントでインタラクティブな仮想ミーティング アシスタントです。 Webex Assistant にミーティングまたはイベント中にアクション アイテムをフォローアップし、重要な決定事項を記録し、重要な瞬間をハイライトさせることができます。

Webex Assistant for Meetings は、Webex Meetings、Webex Suite パッケージ ミーティング サイト、パーソナル会議室では無料で利用できます。 新規と既存のサイトの両方でサポートされています。

Webex Meetings および Webex スイート パッケージの Webex Assistant Meetings を有効にする

Webex Assistant は、Webex Meetings および Webex Suite パッケージの卸売顧客に対してデフォルトで有効になっています。 パートナー管理者および顧客組織管理者は、Control Hub を通じて顧客組織の機能を無効にできます。

制限事項

Cisco Wholesale 版 Webex には次の制限があります。

• サポートは、Webex Meetings および Webex Suite パッケージのミーティング サイトとパーソナル会議室のみに制限されています。

• 字幕の文字起こしは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語でのみサポートされています。

• メールによるコンテンツ共有は、組織内のユーザーのみアクセスできます。

• ミーティングコンテンツは、組織外のユーザーにはアクセスできません。 同じ組織内の異なるパッケージのユーザー間で共有されている場合、ミーティング コンテンツにもアクセスできません。

• Webex Meetings と Webex Suite パッケージでは、Webex Assistant が有効か無効かを問わず、ミーティング録画の議事録を利用できます。 ただし、ローカル録画が選択されている場合、ミーティング後の議事録やハイライトはキャプチャされません。

Webex Assistant に関する追加情報 この機能の使用方法に関するユーザー情報については、「Webex Meetings および Webex Webinars で Webex Assistant を使用する」を参照してください。

Wholesale RTMソリューションは、顧客をプロビジョニングおよび管理するための2つの簡単なインターフェイスを提供します。

• パートナー ハブ

• Control Hub

パートナーハブ: オファーの管理

Partner Hub は、Wholesale RTM ソリューションを管理するための Cisco の Web ベースのポータルです。 Partner Hub は、エンタープライズにまたがるオファーの属性を設定するために使用する管理インターフェイスです。 Partner Hub の機能:

• [オファー管理(Offer Management)]:オファーの下で管理されるすべての企業に適用されるデフォルト設定、テンプレート、ポリシーを確立します。

• コブランディング:サービス プロバイダーと Cisco の両方の値を再実行する共同ブランドのエンド ユーザー エクスペリエンスのために、クライアント ブランドの色、ロゴ、およびその他のクライアント属性を設定します。

• エンタープライズオンボーディング - 新しいビジネスをオファーに追加し、エンタープライズレベルの機能を割り当てます。 ダイヤルインおよびコールバック サービスを含むミーティング サイトの属性を設定します。

• Enterprise Management and Reporting: 管理する企業内の管理者に役割と責任を割り当てます。 導入状況、使用状況、品質メトリクスを監視するには、すべての企業にわたる分析を参照してください。

Partner Hub には複数のレベルのロールベースのアクセス制御があり、サービスプロバイダーはセキュリティのベストプラクティスを維持しながらアクセスレベルを割り当てることができます。

Partner Hub の [概要] 画面に [トライアルの開始] ボタンが表示されます。 ただし、試用オプションはWholesale RTMパートナーには利用できません。 これらのトライアルを卸売顧客に変換できないため、パートナーはこのオプションを使用しようとしないでください。

Control Hub: エンタープライズに代わって管理する

Webex Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルです。 エンタープライズの Webex サービスを包括的に表示します。 すべての企業、ユーザー、デバイス、セキュリティ設定を 1 か所で管理できます。 Wholesale RTM ソリューションのコンテキストでは、Control Hub のプライマリユーザーは、エンドエンタープライズに代わって設定を更新するサービスプロバイダー管理者です。 また、エンタープライズ管理者がこれらの機能を実行することも可能です。 これにより、サービスプロバイダーは、必要に応じて、企業が自己管理できるようにすることができます。 サービス プロバイダーが顧客に Control Hub へのさまざまなレベルのアクセスを許可するために割り当てることができる複数のロールがあります。 これにより、柔軟性とカスタマイズ性が向上します。

Control Hub は、詳細な分析とレポートを使用して、すべての管理機能に 1 つの中央クラウド アプリを提供します。 また、管理者は、データを安全に保ち、規制上のニーズを満たすために、セキュリティおよびコンプライアンスポリシーを設定できます。

Control Hub の機能:

• ユーザー作成とサービス割り当て—企業のユーザーのすべての移動、追加、変更、削除（MACD）を管理します。 Control Hub を使用すると、ユーザごとに特定のパッケージタイプを設定して、共通エリアまたはスイートパッケージに関連付けることができます。

• Actionable Insights—すべての企業、および企業内の導入状況を確認できます。 ユーザーがどのように通話、メッセージング、ミーティングへの参加、ミーティングの継続時間、ビデオを使用しているかを理解します。 これにより、導入を測定し、オファー全体にサービスを使用するのに役立ちます。

• ユーザーエクスペリエンスの問題の根本原因について掘り下げる—エンタープライズレベルでは、音声品質やページロードのパフォーマンスなどの問題を特定して、影響を受ける前にトラブルシューティングできます。

• 柔軟なポリシー定義:ロールテンプレートと詳細なポリシーコントロールを使用して、管理者とユーザーのサービス設定を簡単に構成できます。

• ユーザーとデバイスの管理—デバイスをすばやくアクティベートし、ユーザーを管理し、Microsoft Active Directory との同期を有効にし、すべての企業、または管理する企業のサブセットに対して統合されたシングル サインオンを有効にします。

Control Hub の管理と分析の詳細については、「Control Hub 管理と分析データシート」を参照してください。

ホールセールRTMソリューションは、サービスプロバイダの規模に合わせて構築されています。 これを実現するために、パートナーレベルおよびエンタープライズ (Control Hub) レベルの管理のすべての機能が API 経由で有効になります。

Wholesale RTMソリューションには、大規模に顧客やユーザーのオンボーディングを支援するサービスプロバイダー向けに特別に構築されたAPIが含まれています。 理想的な状態では、Webex で顧客エンティティを作成するための API コールと、ユーザー向けのサービスを作成および設定するための API コールがすべて必要です。 Cisco は、API の注文やその他の手動操作を廃止する非同期 API に投資しています。 これらの API は developer.webex.com で利用できるものを拡張し、サービス プロバイダーがサービス プロバイダーから顧客、ユーザーへの統合を容易に拡張できるようにします。 これらのAPIの設計ガイドラインは、使いやすく、サービスプロバイダーが大規模に動作できるようにし、オンボーディングテンプレートを通じて柔軟性を提供し、エンド顧客へのオファーをターゲットにすることです。

Broadworks 版 Webex の顧客は、これらの API によって拒否されます。

下の図は、Wholesale Route to Marketソリューションの全体的なアーキテクチャを示しています。 強調表示されている領域は2つあります。

• 顧客のプロビジョニング/管理

• サービス プロバイダーの請求

これらの分野は、その後のトピックでより詳細に議論されています。

卸売RTMサービスプロバイダのパートナーは、リセラーチャネルを持っている可能性があります。 これらのリセラーチャネルには、通常、1つまたは複数のリセラーとの契約が含まれます（この機能については、リセラーを「サブパートナー」と呼びます）。 これらのSubPartnersは通常、顧客ベースにオファーを延長し、成功に不可欠な顧客のライフサイクルを管理します。 この機能により、パートナーは SubPartners から Cisco との課金統合を抽象化できます。

詳細については、「卸売ルートを市場に展開」の「サブパートナーのセットアップ」セクションを参照してください。

セットアップ後、顧客を正常にオンボードするには、SubPartner は Partner Hub へのアクセスを使用して、通話統合と Wholesale RTM オンボーディング テンプレートを設定する必要があります (親パートナーの共有サブスクリプション ID は、テンプレートの作成中に自動的に表示されます)。 テンプレートが配置されると、SubPartner は Partner Hub または API の顧客作成ウィザードを使用して顧客をオンボードできます。 いくつかの洞察を提供するために、Webex アーキテクチャは SubPartners をパートナーとしてモデル化します。これにより、SubPartners はパートナーと同様の機能の恩恵を受けることができます。 SubPartners は、管理ユーザー、レポート、ブランディング、オンボーディングテンプレートを持ち、顧客を完全に管理できます。

現在、このモデルは1レベル(パートナー - ゼロ以上のSubPartners)のみをサポートしており、パートナーごとのSubPartnersの数には厳しい制限はありません。 SubPartnerは、親パートナーのインスタンスおよび親パートナーの下に存在する他のSubPartnersにアクセスできず、SubPartnerはオンボードしている顧客のみを管理できます。 パートナーは、個々のサブパートナーの請求レポートを作成、表示、および削除できます。 詳細については、サブパートナーに関連するレポートの機能強化に関する請求照会を参照してください。

卸売サブパートナー一覧

この API を使用して、パートナー組織の SubPartners のリストを取得します。 すべてのSubPartnersを一覧表示するか、プロビジョニング状態(一時停止、アクティブ)などの指定されたパラメータを満たすサブパートナーにリストを制限できます。

オプションのパラメータを入力すると、API は入力したパラメータに正確に一致する SubPartners のみを返します。 たとえば、プロビジョニング状態を入力すると、その特定のプロビジョニング状態を持つ SubPartners のみが返されます。

1. List Wholesale SubPartners API に移動します。

2. [クエリーパラメータ] で、使用する検索パラメータ（たとえば、provisioningState、offset、max）を入力します。 これらのパラメータの詳細については、API の Developer ヘルプを参照してください。

3. [実行] をクリックします。

   API は、一意の orgId と provisioningState とともに subPartners のリストを出力します。

Wholesale Route-to-Market ソリューションのサポートされている機能の詳細については、Webex Wholesale RTM 機能マトリクスを参照してください。

ホールセール RTM (Route-to-Market: 流通戦略) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。 シスコの革新的な技術とコラボレーションに関する深い専門知識に裏付けられ、 新しいオペレーション モデル、新しい取引方法、新しいパートナー プログラムから構成されています。

ホールセール プラットフォームは、オペレーション API とパートナー ポータルにイノベーションをもたらして、多くの高速処理を可能にします。これによりパートナーは、共同ブランドとして差別化された、自社製品によるオファーを創出しやすくなります。

新たなホールセール向け商業戦略により、35M BroadWorks のユーザーは、予測可能な月ごと・ユーザーごとの固定パッケージ制で月額の後払いが可能な Webex クラウドに移行できます。 各サービス プロバイダーと単一の取引関係を構築することにより、すべてのエンド ユーザーをしっかりと繋ぎとめ、ワークフローを大幅に簡素化できます。

ホールセール パートナー プログラムは、サービス プロバイダーの技術目標と事業目標の両方を対象としています。 Cisco の Managed Onboarding Program では、2 つの作業が同時進行されます。 技術面のオンボーディングと GTM (市場進出) です。 専任の Cisco エキスパートと、包括的なオンライン パートナー トレーニング、強力な移行・マーケティング ツールキットの組み合わせで、期待以上のオンボーディング実施をお約束します。

ホールセールのオファーは Webex を対象とし、4 種類のパッケージを提供します。 共通領域通話、Webex Calling、Webex スイート、Webex Meetings です。

Wholesale Route to Market（RTM）ソリューションは、マネージドサービスプロバイダに高速で取引可能な販売モーションを提供するために最適化されています。 以下を提供します。

• 固定された予測可能な転送価格

• パッケージの簡素化

• 高速プロビジョニングUXとAPI

• ネットアクティブユーザーに基づく月次請求

• 簡略化された自己管理インターフェイス

Wholesale RTMは、既存のワークフローにシームレスに統合します。 これにより、すべての顧客を Cisco Commerce Workplace（CCW）に登録しなくても、販売サイクルのエンドツーエンドを管理できます。

Wholesale RTM は、Webex Calling に関する次の機能強化を提供し、SMB セールス モーションとの統合を強化します。

• Wholesale RTM では、各パッケージに Cisco との固定転送価格があります。 これらの転送価格は、CCW に一度送信される PO で取得されます。 その後、パートナーは販売取引にCCWを使用する必要がなくなりました。

• すべての卸売RTMの販売は、同じ固定された、予測可能な転送価格に基づいています。 これにより、販売プロセスが大幅に簡素化され、加速されます。

• Wholesale RTMは、顧客をプロビジョニングおよび管理するための2つの簡単なインターフェイスを提供します。

  • Partner Hub は、顧客とユーザーをプロビジョニング、管理、削除するためのシンプルな UX を提供します。

  • Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルで、企業の Webex サービスを包括的に表示します。

• Wholesale RTM APIは、サービスプロバイダのバックオフィスシステムに統合されたシンプルでマシンツーマシンインターフェイスを提供します。 これにより、顧客とユーザーをプロビジョニング、管理、および削除できます。

• ホールセールRTMは、アクティブライセンスの純数、延期、および各顧客のアクティベーション日にプロ定格のために毎月請求します。 これにより、サービス プロバイダー パートナーは上下に柔軟になり、システムでアクティブにプロビジョニングされたライセンスに対してのみ課金されます。

• 卸売RTMは、中小企業セグメントに適したシンプルなパッケージを使用しています。

Wholesale RTM ソリューションは、エンドユーザー向けに 4 つの通話およびコラボレーションパッケージを提供します。

• [共通エリア(Common Area)]:共通エリアパッケージは、基本的な通話機能をサポートします。 これは、廊下電話、ドア電話、および単純な小売駅のような単純なエンドポイントを対象としています。 Common Area パッケージには、コール転送、BLF、転送、コール待機、T.38 Fax などの機能が含まれています。 より高度な通話機能、および Webex クライアント、メッセージング、ミーティングは、より価値の高いパッケージの一部です。

• 強化された通話—この通話専用パッケージには、Webex Calling に関連付けられている通話機能のサブセットと、Webex アプリのソフトフォンまたはデバイスの選択が含まれています。 ミーティングとメッセージングの機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションをお探しのお客様向けに、通話に焦点を当てたパッケージを提供しています。

• Webex Calling—Webex Calling パッケージには、高度な通話機能、Webex クライアント、Webex メッセージング、および「基本的な」ミーティング機能が含まれています。 このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナルユーザーを対象としています。 共通エリアの機能に加えて、通話機能には、ハンティング、ボイスメール、ビジュアル ボイスメール、共有コール アピアランス、プライバシー、N-way Calling、エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタントなどが含まれますが、これらに限定されません。 Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアント、スペースおよびファイル共有を含む Webex メッセージング機能の使用も含まれます。

• Webexスイート— Webexスイートは最も機能が豊富なパッケージで、 Webex Callingパッケージ、すべてのユーザーとグループのサービス、 Webexメッセージング、最大 1,000 名が参加Webex Meetingsのフル製品の機能が含まれています。 このパッケージは、電話回線が重く、大規模なミーティングが必要な社内の上級職/専門職レベルに適しています。

• Webex MeetingsWebex Meetingsパッケージは、 Webex Messaging と最大 1000 名が参加Webex Meetingsを含むスタンドアロン会議パッケージです。 このパッケージには、コーリング シートは含まれていません。 これは、発信動作には関連付けられていないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象としています。

Wholesale RTM ソリューションを使用した Webex Calling Flex オファーとは異なり、シスコはエンドカスタマーに特定の価格と条件を課すことはありません。これらは、各サービス プロバイダーが独自のビジネスモデルに基づいて適合していると見なすように実装する責任があります。

Webex Calling には、サービス プロバイダーが必要とするエンタープライズ ビジネス コール機能があり、これらはすべて 1 人のユーザー ライセンス料金に含まれています。

Webex アプリは、通話、ミーティング、メッセージングをエンドユーザーに提供する、当社のシングルエンドユーザーエクスペリエンスです。 Webex Calling と Webex アプリを一緒に使用すると、次のことができます。

• 卓上電話またはスマートフォン、PC、ラップトップ、またはタブレットの Webex アプリで通話を発信、受信、または拒否します。

• Cisco Intelligent Proximity および/または卓上電話制御を使用して Webex デバイスとペアリングして、音声とビデオでこれらのデバイスを使用しながら、アプリで共通の連絡先と通話履歴にアクセスします。

• 画面共有、ホワイトボード、AI 文字起こし、リアルタイム文字起こし、メモやアクション項目、録画などを活用するために、すべてのコールをフル機能のミーティングに昇格させます。

Webex アプリは、次のような日常的なエンタープライズ ミーティングとコラボレーションのニーズを満たすチーム コラボレーション機能を提供します。

• 1:1 およびグループ メッセージング:メッセージ、GIF、絵文字、アニメーション リアクションを使用して、個別またはグループでチャットします。 メッセージを簡単に削除または編集したり、会話スレッドを開始したり、会話にユーザーを追加したり、受信確認を確認したりできます。

• ファイルとコンテンツの共有 - チャットのすぐそばにきちんと整理され、検索可能で保存されている安全なスペースで、最大規模のファイルでも共有できるため、必要なものを簡単に見つけることができます。

• 双方向のホワイトボード - チームと一緒にホワイトボードまたは描画し、チャットでインタラクティブな描画を共有します。 ライブミーティングに参加しているかどうかを繰り返します。

• 他の Webex ユーザーに直接電話をかける - アプリを通じて他の Webex アプリユーザーにビデオ通話を無料で発信または受信します。

• 好きなツールで作業する - アプリの切り替えや中断されたワークフローを忘れましょう。 Webex を毎日使用するツールと統合して、最も生産性の高い作業を実現します。 Microsoft、Google、ServiceNowなどのキーと深い統合を組み込むことができます。

• スペースをパーソナライズする - 色のテーマを変更し、カバー写真を追加し、カスタムステータスを設定し、エクスペリエンスをパーソナライズします。

• 詳細については、Webex アプリ ソリューションの概要を参照してください。

Webex Suite では、Calling、Meetings、Messaging、Polling、Events で Webex を 1 つのオファーで購入する際に、優れたエクスペリエンスと価格設定を利用できます。 Webex Meetings は、参加者とプレゼンタの両方にさまざまなアクセス方法と機能を要求する大規模なミーティングに最適化されています。 Webex Meetings は、Webex クラウドから高度にセキュアな統合型音声、ビデオ、コンテンツ共有を提供する、企業にとって世界で最も人気のあるビデオ会議サービスです。

Webex Meetings スイートは、コラボレーションミーティング、トレーニング、大規模なイベント、およびリモートサポート用のモジュールを含む機能豊富なソリューションです。 Webex Meetings は、iPhone、iPad、Apple Watch、Android および Android ウェアラブルを含む複数のモバイルデバイスをサポートしています。 Windows、Mac、Linux を含むすべての一般的な OS プラットフォームで誰とでもミーティングできます。 Webex Meetings は Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome、および Edge ブラウザをサポートしています。

• Webex Meetings は HD (720p) ビデオをサポートし、Cisco Webex Rooms およびサードパーティの標準ベースのビデオ システムと相互運用できます。 他のユーザーを招待して、モバイル デバイスまたはデスク デバイスや会議室デバイスなどの独自のビデオ システムからミーティングに参加させることができます。 このビデオ機能は、ビデオ ブリッジングと Web 会議を 1 つの常時オンミーティングに統合します。 事前にスケジュールするか、すぐにミーティングしてください。誰でも歓迎です。

• 顧客は Webex Meetings を使用して強力な競争上の優位性を獲得できます。これには以下が含まれます。

  • ロバストビデオ - モバイルデバイスでも、作業方法やミーティングでの表示者にカスタマイズ可能なマルチストリーム HD ビデオ。 Cisco の受賞歴のあるビデオ会議室とデスクデバイスを Webex ミーティングに追加して、人生のようなエクスペリエンスを実現します。

  • 強力なモバイル エクスペリエンス - カスタマイズ可能な 720p ビデオ ビュー、ネイティブの画面共有、ハンズフリー参加、簡単なミーティング スケジューリングでモバイル ユーザーだけに最適化され、騒々しい環境に適応します。

  • ポケットから会議室まで好きなデバイスから参加 - 電話、ブラウザ、モバイル、会議室デバイス、サードパーティの標準ベースの会議室デバイス、さらには Skype for Business。 また、参加方法に関係なく、一貫したミーティング エクスペリエンスが得られます。

  • 働き方と学習方法に統合 - Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google カレンダー、Skype for Business など、すでに使用しているサードパーティのツールを使用してミーティングをスケジュール、参加、開始します。 Webex Meetings は一般的な Learning Management Systems (LMS) と緊密に統合されているため、リモート学習はクラスと同じくらい効果的です。

  • 1 つのミーティング エクスペリエンス - 参加者が一緒でも、別々でも、組織内でも外部でも、モバイル デバイスまたはビデオ デバイス全体で 1 つのミーティング エクスペリエンスを提供します。

  • プロフェッショナルで効果的なミーティング - Webex Meetings アプリケーションを使用したグローバルなオンライン会議によって実現される、統合された音声、ビデオ、コンテンツ共有機能により、内部および外部の参加者を維持します。 また、他のアプリケーション、デスクトップ、ビデオファイルを共有して、より生産的でインパクトのあるコラボレーションミーティング、トレーニング、イベントを開催することもできます。

  • 対面式の仮想ミーティング - Web ブラウザ、携帯電話、デスクトップ、または会議室内のビデオ デバイスを使用してミーティングを開始または参加します。 オンラインミーティングをさらに魅力的にしましょう。ビデオを使って直接会っていたように、発言している人を自動的に表示するように切り替わり、直感的なミーティング体験を作り出します。 パーソナライズされた、いつでも利用可能な会議室で、全員を集めてください。 独自の標準ベースのビデオ デバイスを使用できます。これにより、必要に応じてミーティングを数から数百に拡大できます。

  • セキュリティとコンプライアンスの強化 - Cisco の専門知識で構築された多層セキュリティにより、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくミーティングの心配を解消できます。

  • グローバル ミーティング アーキテクチャ—Cisco Webex® には、スピードとパフォーマンスを確保するために、ミーティング用に構築されたグローバル アーキテクチャとネットワークがあります。 世界各地にデータセンターがある場合、ユーザーは最寄りの Webex データセンターを使用して参加します。 メリットは? 参加者がどこにいても、高品質のビデオ会議を遅延なく開催できます。 これは、SaaS機能を安全かつ確実に提供するエンタープライズ構造によって可能になります。

  • 管理の改善—コラボレーション ポートフォリオをより適切に管理するために、Cisco Webex Control Hub を使用すると、管理ユーザーは 1 つのペインで Webex Meetings 設定とレポートにアクセスできます。

  • 導入のスピードが向上しました。セキュアな Webex プラットフォームでソリューションを迅速に展開できるため、総所有コストを低く抑えながら、短期間で価値を実現できます。 Webex Meetings は、Cisco のテクノロジーと専門知識とともに、革新的なビデオとウェブ コラボレーションのベストプラクティスを最大限に活用して、数か月以上かかるのではなく、すばやく展開できます。

Webex Meetings はテクノロジーを忘れるのに役立ち、計画的なイベントと生産的なミーティングに集中できます。 Webex Meetings への参加は、コンピューター、スマートフォン、タブレットのアプリから接続する場合でも、Webex Room シリーズデバイスを使用して同僚のグループに参加する場合でも、誰にとっても簡単です。

Meeting 向け Webex Assistant は、ミーティングを検索可能にし、実用的で生産性の高い、インテリジェントでインタラクティブな仮想ミーティング アシスタントです。 Webex Assistant にミーティングまたはイベント中にアクション アイテムをフォローアップし、重要な決定事項を記録し、重要な瞬間をハイライトさせることができます。

Webex Assistant for Meetings は、Webex Meetings、Webex Suite パッケージ ミーティング サイト、パーソナル会議室では無料で利用できます。 新規と既存のサイトの両方でサポートされています。

Webex Meetings および Webex スイート パッケージの Webex Assistant Meetings を有効にする

Webex Assistant は、Webex Meetings および Webex Suite パッケージの卸売顧客に対してデフォルトで有効になっています。 パートナー管理者および顧客組織管理者は、Control Hub を通じて顧客組織の機能を無効にできます。

制限事項

Cisco Wholesale 版 Webex には次の制限があります。

• サポートは、Webex Meetings および Webex Suite パッケージのミーティング サイトとパーソナル会議室のみに制限されています。

• 字幕の文字起こしは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語でのみサポートされています。

• メールによるコンテンツ共有は、組織内のユーザーのみアクセスできます。

• ミーティングコンテンツは、組織外のユーザーにはアクセスできません。 同じ組織内の異なるパッケージのユーザー間で共有されている場合、ミーティング コンテンツにもアクセスできません。

• Webex Meetings と Webex Suite パッケージでは、Webex Assistant が有効か無効かを問わず、ミーティング録画の議事録を利用できます。 ただし、ローカル録画が選択されている場合、ミーティング後の議事録やハイライトはキャプチャされません。

Webex Assistant に関する追加情報 この機能の使用方法に関するユーザー情報については、「Webex Meetings および Webex Webinars で Webex Assistant を使用する」を参照してください。

Wholesale RTMソリューションは、顧客をプロビジョニングおよび管理するための2つの簡単なインターフェイスを提供します。

• パートナー ハブ

• Control Hub

パートナーハブ: オファーの管理

Partner Hub は、Wholesale RTM ソリューションを管理するための Cisco の Web ベースのポータルです。 Partner Hub は、エンタープライズにまたがるオファーの属性を設定するために使用する管理インターフェイスです。 Partner Hub の機能:

• [オファー管理(Offer Management)]:オファーの下で管理されるすべての企業に適用されるデフォルト設定、テンプレート、ポリシーを確立します。

• コブランディング:サービス プロバイダーと Cisco の両方の値を再実行する共同ブランドのエンド ユーザー エクスペリエンスのために、クライアント ブランドの色、ロゴ、およびその他のクライアント属性を設定します。

• エンタープライズオンボーディング - 新しいビジネスをオファーに追加し、エンタープライズレベルの機能を割り当てます。 ダイヤルインおよびコールバック サービスを含むミーティング サイトの属性を設定します。

• Enterprise Management and Reporting: 管理する企業内の管理者に役割と責任を割り当てます。 導入状況、使用状況、品質メトリクスを監視するには、すべての企業にわたる分析を参照してください。

Partner Hub には複数のレベルのロールベースのアクセス制御があり、サービスプロバイダーはセキュリティのベストプラクティスを維持しながらアクセスレベルを割り当てることができます。

Partner Hub の [概要] 画面に [トライアルの開始] ボタンが表示されます。 ただし、試用オプションはWholesale RTMパートナーには利用できません。 これらのトライアルを卸売顧客に変換できないため、パートナーはこのオプションを使用しようとしないでください。

Control Hub: エンタープライズに代わって管理する

Webex Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルです。 エンタープライズの Webex サービスを包括的に表示します。 すべての企業、ユーザー、デバイス、セキュリティ設定を 1 か所で管理できます。 Wholesale RTM ソリューションのコンテキストでは、Control Hub のプライマリユーザーは、エンドエンタープライズに代わって設定を更新するサービスプロバイダー管理者です。 また、エンタープライズ管理者がこれらの機能を実行することも可能です。 これにより、サービスプロバイダーは、必要に応じて、企業が自己管理できるようにすることができます。 サービス プロバイダーが顧客に Control Hub へのさまざまなレベルのアクセスを許可するために割り当てることができる複数のロールがあります。 これにより、柔軟性とカスタマイズ性が向上します。

Control Hub は、詳細な分析とレポートを使用して、すべての管理機能に 1 つの中央クラウド アプリを提供します。 また、管理者は、データを安全に保ち、規制上のニーズを満たすために、セキュリティおよびコンプライアンスポリシーを設定できます。

Control Hub の機能:

• ユーザー作成とサービス割り当て—企業のユーザーのすべての移動、追加、変更、削除（MACD）を管理します。 Control Hub を使用すると、ユーザごとに特定のパッケージタイプを設定して、共通エリアまたはスイートパッケージに関連付けることができます。

• Actionable Insights—すべての企業、および企業内の導入状況を確認できます。 ユーザーがどのように通話、メッセージング、ミーティングへの参加、ミーティングの継続時間、ビデオを使用しているかを理解します。 これにより、導入を測定し、オファー全体にサービスを使用するのに役立ちます。

• ユーザーエクスペリエンスの問題の根本原因について掘り下げる—エンタープライズレベルでは、音声品質やページロードのパフォーマンスなどの問題を特定して、影響を受ける前にトラブルシューティングできます。

• 柔軟なポリシー定義:ロールテンプレートと詳細なポリシーコントロールを使用して、管理者とユーザーのサービス設定を簡単に構成できます。

• ユーザーとデバイスの管理—デバイスをすばやくアクティベートし、ユーザーを管理し、Microsoft Active Directory との同期を有効にし、すべての企業、または管理する企業のサブセットに対して統合されたシングル サインオンを有効にします。

Control Hub の管理と分析の詳細については、「Control Hub 管理と分析データシート」を参照してください。

ホールセールRTMソリューションは、サービスプロバイダの規模に合わせて構築されています。 これを実現するために、パートナーレベルおよびエンタープライズ (Control Hub) レベルの管理のすべての機能が API 経由で有効になります。

Wholesale RTMソリューションには、大規模に顧客やユーザーのオンボーディングを支援するサービスプロバイダー向けに特別に構築されたAPIが含まれています。 理想的な状態では、Webex で顧客エンティティを作成するための API コールと、ユーザー向けのサービスを作成および設定するための API コールがすべて必要です。 Cisco は、API の注文やその他の手動操作を廃止する非同期 API に投資しています。 これらの API は developer.webex.com で利用できるものを拡張し、サービス プロバイダーがサービス プロバイダーから顧客、ユーザーへの統合を容易に拡張できるようにします。 これらのAPIの設計ガイドラインは、使いやすく、サービスプロバイダーが大規模に動作できるようにし、オンボーディングテンプレートを通じて柔軟性を提供し、エンド顧客へのオファーをターゲットにすることです。

Broadworks 版 Webex の顧客は、これらの API によって拒否されます。

下の図は、Wholesale Route to Marketソリューションの全体的なアーキテクチャを示しています。 強調表示されている領域は2つあります。

• 顧客のプロビジョニング/管理

• サービス プロバイダーの請求

これらの分野は、その後のトピックでより詳細に議論されています。

卸売RTMサービスプロバイダのパートナーは、リセラーチャネルを持っている可能性があります。 これらのリセラーチャネルには、通常、1つまたは複数のリセラーとの契約が含まれます（この機能については、リセラーを「サブパートナー」と呼びます）。 これらのSubPartnersは通常、顧客ベースにオファーを延長し、成功に不可欠な顧客のライフサイクルを管理します。 この機能により、パートナーは SubPartners から Cisco との課金統合を抽象化できます。

詳細については、「卸売ルートを市場に展開」の「サブパートナーのセットアップ」セクションを参照してください。

セットアップ後、顧客を正常にオンボードするには、SubPartner は Partner Hub へのアクセスを使用して、通話統合と Wholesale RTM オンボーディング テンプレートを設定する必要があります (親パートナーの共有サブスクリプション ID は、テンプレートの作成中に自動的に表示されます)。 テンプレートが配置されると、SubPartner は Partner Hub または API の顧客作成ウィザードを使用して顧客をオンボードできます。 いくつかの洞察を提供するために、Webex アーキテクチャは SubPartners をパートナーとしてモデル化します。これにより、SubPartners はパートナーと同様の機能の恩恵を受けることができます。 SubPartners は、管理ユーザー、レポート、ブランディング、オンボーディングテンプレートを持ち、顧客を完全に管理できます。

現在、このモデルは1レベル(パートナー - ゼロ以上のSubPartners)のみをサポートしており、パートナーごとのSubPartnersの数には厳しい制限はありません。 SubPartnerは、親パートナーのインスタンスおよび親パートナーの下に存在する他のSubPartnersにアクセスできず、SubPartnerはオンボードしている顧客のみを管理できます。 パートナーは、個々のサブパートナーの請求レポートを作成、表示、および削除できます。 詳細については、サブパートナーに関連するレポートの機能強化に関する請求照会を参照してください。

親パートナーは、SubPartner のパートナー ハブでテンプレートを作成できます。 親パートナーは、SubPartnerに代わって卸売顧客のオンボーディングを支援することもできます。

SubPartner(UIの間接プロバイダーとしても知られる)

この段階でのSubPartnerモデルの強化により、親パートナーはPartner HubとAPIを介して可視性とアクションを改善し、間接プロバイダーとその顧客を管理することができます。

親パートナーは、間接プロバイダーとその顧客の両方とマネージドバイ関係を確立し、SubPartnerモデル内の可視性と制御を改善します。

親パートナーとサブパートナー間のマネージドバイ関係は、サブパートナーのセットアップ段階で確立されます。

一方、親パートナーとサブパートナーの顧客との間の管理別関係は、卸売顧客作成または卸売組織添付中に確立されます。

さらに、SubPartnersが独立して操作を実行できるようにするだけでなく、この機能により、親パートナーはUIとAPIの両方を通じてSubPartnersとその顧客の両方を監視できます。

卸売プロビジョニング API の変更

Wholesale API は、パートナーに代わって追加のサポートパラメータ「onBehalfOfSubPartnerOrgId」を提供し、親パートナーが SubPartners の卸売操作を実行できるようにします。

• 卸売プロビジョニング API v1

パートナー ハブ

親パートナー - 間接プロバイダービュー

「パートナーフル管理者」と「卸売管理者」の両方のロールを持つ親パートナー管理者としてパートナーハブにサインインしている場合は、「間接プロバイダー」タブにアクセスできます。 このセクションには、「管理者」関係を通じてパートナー組織にリンクされたすべての間接プロバイダーが表示されます。 右側には、クロスローンチボタンがあります。 これをクリックすると、間接プロバイダーの Partner Hub アカウントに移動し、親パートナー管理者ユーザーとしてログインします。

親パートナー - 顧客リストビュー

「パートナーフル管理者」ロールと「卸売管理者」ロールの両方を持つ親パートナー管理者として Partner Hub にログインすると、親パートナーの顧客リストにアクセスできます。 ただし、サブパートナー機能の一部として、親パートナーの間接プロバイダーに属する顧客を明示的に検索できるようになりました。 これらの顧客はデフォルトでは顧客リストにロードされませんが、明示的に検索することで、親パートナー管理者はそれらを表示できます。 さらに、親パートナー管理者は、ここから間接プロバイダーの顧客の Control Hub にクロスローンチすることができます。

制限

• ヘルプデスクの相互起動は、SubPartnersでは動作しません。
• Partner Hub 間接プロバイダー リストの UI は、現在、100 人の間接プロバイダーしか対応していません。
• SubPartner Partner Hub にクロス起動すると、次の機能は利用できなくなります。

  • 分析画面

  • サービス画面

  • レポート画面

  • Webex リリース管理

  • Flexトライアルの作成

卸売サブパートナー一覧

この API を使用して、パートナー組織の SubPartners のリストを取得します。 すべてのSubPartnersを一覧表示するか、プロビジョニング状態(一時停止、アクティブ)などの指定されたパラメータを満たすサブパートナーにリストを制限できます。

オプションのパラメータを入力すると、API は入力したパラメータに正確に一致する SubPartners のみを返します。 たとえば、プロビジョニング状態を入力すると、その特定のプロビジョニング状態を持つ SubPartners のみが返されます。

1. List Wholesale SubPartners API に移動します。

2. [クエリーパラメータ] で、使用する検索パラメータ（たとえば、provisioningState、offset、max）を入力します。 これらのパラメータの詳細については、API の Developer ヘルプを参照してください。

3. [実行] をクリックします。

   API は、一意の orgId と provisioningState とともに SubPartners のリストを出力します。

Wholesale Route-to-Market ソリューションのサポートされている機能の詳細については、Webex Wholesale RTM 機能マトリクスを参照してください。

ホールセール RTM (Route-to-Market: 流通戦略) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。 シスコの革新的な技術とコラボレーションに関する深い専門知識に裏付けられ、 新しいオペレーション モデル、新しい取引方法、新しいパートナー プログラムから構成されています。

ホールセール プラットフォームは、オペレーション API とパートナー ポータルにイノベーションをもたらして、多くの高速処理を可能にします。これによりパートナーは、共同ブランドとして差別化された、自社製品によるオファーを創出しやすくなります。

新たなホールセール向け商業戦略により、35M BroadWorks のユーザーは、予測可能な月ごと・ユーザーごとの固定パッケージ制で月額の後払いが可能な Webex クラウドに移行できます。 各サービス プロバイダーと単一の取引関係を構築することにより、すべてのエンド ユーザーをしっかりと繋ぎとめ、ワークフローを大幅に簡素化できます。

ホールセール パートナー プログラムは、サービス プロバイダーの技術目標と事業目標の両方を対象としています。 Cisco の Managed Onboarding Program では、2 つの作業が同時進行されます。 技術面のオンボーディングと GTM (市場進出) です。 専任の Cisco エキスパートと、包括的なオンライン パートナー トレーニング、強力な移行・マーケティング ツールキットの組み合わせで、期待以上のオンボーディング実施をお約束します。

ホールセールのオファーは Webex を対象とし、4 種類のパッケージを提供します。 共通領域通話、Webex Calling、Webex スイート、Webex Meetings です。

Wholesale Route to Market（RTM）ソリューションは、マネージドサービスプロバイダに高速で取引可能な販売モーションを提供するために最適化されています。 以下を提供します。

• 固定された予測可能な転送価格

• パッケージの簡素化

• 高速プロビジョニングUXとAPI

• ネットアクティブユーザーに基づく月次請求

• 簡略化された自己管理インターフェイス

Wholesale RTMは、既存のワークフローにシームレスに統合します。 これにより、すべての顧客を Cisco Commerce Workplace（CCW）に登録しなくても、販売サイクルのエンドツーエンドを管理できます。

Wholesale RTM は、Webex Calling に関する次の機能強化を提供し、SMB セールス モーションとの統合を強化します。

• Wholesale RTM では、各パッケージに Cisco との固定転送価格があります。 これらの転送価格は、CCW に一度送信される PO で取得されます。 その後、パートナーは販売取引にCCWを使用する必要がなくなりました。

• すべての卸売RTMの販売は、同じ固定された、予測可能な転送価格に基づいています。 これにより、販売プロセスが大幅に簡素化され、加速されます。

• Wholesale RTMは、顧客をプロビジョニングおよび管理するための2つの簡単なインターフェイスを提供します。

  • Partner Hub は、顧客とユーザーをプロビジョニング、管理、削除するためのシンプルな UX を提供します。

  • Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルで、企業の Webex サービスを包括的に表示します。

• Wholesale RTM APIは、サービスプロバイダのバックオフィスシステムに統合されたシンプルでマシンツーマシンインターフェイスを提供します。 これにより、顧客とユーザーをプロビジョニング、管理、および削除できます。

• ホールセールRTMは、アクティブライセンスの純数、延期、および各顧客のアクティベーション日にプロ定格のために毎月請求します。 これにより、サービス プロバイダー パートナーは上下に柔軟になり、システムでアクティブにプロビジョニングされたライセンスに対してのみ課金されます。

• 卸売RTMは、中小企業セグメントに適したシンプルなパッケージを使用しています。

Wholesale RTM ソリューションは、エンドユーザー向けに 4 つの通話およびコラボレーションパッケージを提供します。

• [共通エリア(Common Area)]:共通エリアパッケージは、基本的な通話機能をサポートします。 これは、廊下電話、ドア電話、および単純な小売駅のような単純なエンドポイントを対象としています。 Common Area パッケージには、コール転送、BLF、転送、コール待機、T.38 Fax などの機能が含まれています。 より高度な通話機能、および Webex クライアント、メッセージング、ミーティングは、より価値の高いパッケージの一部です。

• 強化された通話—この通話専用パッケージには、Webex Calling に関連付けられている通話機能のサブセットと、Webex アプリのソフトフォンまたはデバイスの選択が含まれています。 ミーティングとメッセージングの機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションをお探しのお客様向けに、通話に焦点を当てたパッケージを提供しています。

• Webex Calling—Webex Calling パッケージには、高度な通話機能、Webex クライアント、Webex メッセージング、および「基本的な」ミーティング機能が含まれています。 このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナルユーザーを対象としています。 共通エリアの機能に加えて、通話機能には、ハンティング、ボイスメール、ビジュアル ボイスメール、共有コール アピアランス、プライバシー、N-way Calling、エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタントなどが含まれますが、これらに限定されません。 Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアント、スペースおよびファイル共有を含む Webex メッセージング機能の使用も含まれます。

• Webexスイート— Webexスイートは最も機能が豊富なパッケージで、 Webex Callingパッケージ、すべてのユーザーとグループのサービス、 Webexメッセージング、最大 1,000 名が参加Webex Meetingsのフル製品の機能が含まれています。 このパッケージは、電話回線が重く、大規模なミーティングが必要な社内の上級職/専門職レベルに適しています。

• Webex MeetingsWebex Meetingsパッケージは、 Webex Messaging と最大 1000 名が参加Webex Meetingsを含むスタンドアロン会議パッケージです。 このパッケージには、コーリング シートは含まれていません。 これは、発信動作には関連付けられていないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象としています。

Wholesale RTM ソリューションを使用した Webex Calling Flex オファーとは異なり、シスコはエンドカスタマーに特定の価格と条件を課すことはありません。これらは、各サービス プロバイダーが独自のビジネスモデルに基づいて適合していると見なすように実装する責任があります。

Webex Calling には、サービス プロバイダーが必要とするエンタープライズ ビジネス コール機能があり、これらはすべて 1 人のユーザー ライセンス料金に含まれています。

Webex アプリは、通話、ミーティング、メッセージングをエンドユーザーに提供する、当社のシングルエンドユーザーエクスペリエンスです。 Webex Calling と Webex アプリを一緒に使用すると、次のことができます。

• 卓上電話またはスマートフォン、PC、ラップトップ、またはタブレットの Webex アプリで通話を発信、受信、または拒否します。

• Cisco Intelligent Proximity および/または卓上電話制御を使用して Webex デバイスとペアリングして、音声とビデオでこれらのデバイスを使用しながら、アプリで共通の連絡先と通話履歴にアクセスします。

• 画面共有、ホワイトボード、AI 文字起こし、リアルタイム文字起こし、メモやアクション項目、録画などを活用するために、すべてのコールをフル機能のミーティングに昇格させます。

Webex アプリは、次のような日常的なエンタープライズ ミーティングとコラボレーションのニーズを満たすチーム コラボレーション機能を提供します。

• 1:1 およびグループ メッセージング:メッセージ、GIF、絵文字、アニメーション リアクションを使用して、個別またはグループでチャットします。 メッセージを簡単に削除または編集したり、会話スレッドを開始したり、会話にユーザーを追加したり、受信確認を確認したりできます。

• ファイルとコンテンツの共有 - チャットのすぐそばにきちんと整理され、検索可能で保存されている安全なスペースで、最大規模のファイルでも共有できるため、必要なものを簡単に見つけることができます。

• 双方向のホワイトボード - チームと一緒にホワイトボードまたは描画し、チャットでインタラクティブな描画を共有します。 ライブミーティングに参加しているかどうかを繰り返します。

• 他の Webex ユーザーに直接電話をかける - アプリを通じて他の Webex アプリユーザーにビデオ通話を無料で発信または受信します。

• 好きなツールで作業する - アプリの切り替えや中断されたワークフローを忘れましょう。 Webex を毎日使用するツールと統合して、最も生産性の高い作業を実現します。 Microsoft、Google、ServiceNowなどのキーと深い統合を組み込むことができます。

• スペースをパーソナライズする - 色のテーマを変更し、カバー写真を追加し、カスタムステータスを設定し、エクスペリエンスをパーソナライズします。

• 詳細については、Webex アプリ ソリューションの概要を参照してください。

Webex Suite では、Calling、Meetings、Messaging、Polling、Events で Webex を 1 つのオファーで購入する際に、優れたエクスペリエンスと価格設定を利用できます。 Webex Meetings は、参加者とプレゼンタの両方にさまざまなアクセス方法と機能を要求する大規模なミーティングに最適化されています。 Webex Meetings は、Webex クラウドから高度にセキュアな統合型音声、ビデオ、コンテンツ共有を提供する、企業にとって世界で最も人気のあるビデオ会議サービスです。

Webex Meetings スイートは、コラボレーションミーティング、トレーニング、大規模なイベント、およびリモートサポート用のモジュールを含む機能豊富なソリューションです。 Webex Meetings は、iPhone、iPad、Apple Watch、Android および Android ウェアラブルを含む複数のモバイルデバイスをサポートしています。 Windows、Mac、Linux を含むすべての一般的な OS プラットフォームで誰とでもミーティングできます。 Webex Meetings は Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome、および Edge ブラウザをサポートしています。

• Webex Meetings は HD (720p) ビデオをサポートし、Cisco Webex Rooms およびサードパーティの標準ベースのビデオ システムと相互運用できます。 他のユーザーを招待して、モバイル デバイスまたはデスク デバイスや会議室デバイスなどの独自のビデオ システムからミーティングに参加させることができます。 このビデオ機能は、ビデオ ブリッジングと Web 会議を 1 つの常時オンミーティングに統合します。 事前にスケジュールするか、すぐにミーティングしてください。誰でも歓迎です。

• 顧客は Webex Meetings を使用して強力な競争上の優位性を獲得できます。これには以下が含まれます。

  • ロバストビデオ - モバイルデバイスでも、作業方法やミーティングでの表示者にカスタマイズ可能なマルチストリーム HD ビデオ。 Cisco の受賞歴のあるビデオ会議室とデスクデバイスを Webex ミーティングに追加して、人生のようなエクスペリエンスを実現します。

  • 強力なモバイル エクスペリエンス - カスタマイズ可能な 720p ビデオ ビュー、ネイティブの画面共有、ハンズフリー参加、簡単なミーティング スケジューリングでモバイル ユーザーだけに最適化され、騒々しい環境に適応します。

  • ポケットから会議室まで好きなデバイスから参加 - 電話、ブラウザ、モバイル、会議室デバイス、サードパーティの標準ベースの会議室デバイス、さらには Skype for Business。 また、参加方法に関係なく、一貫したミーティング エクスペリエンスが得られます。

  • 働き方と学習方法に統合 - Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google カレンダー、Skype for Business など、すでに使用しているサードパーティのツールを使用してミーティングをスケジュール、参加、開始します。 Webex Meetings は一般的な Learning Management Systems (LMS) と緊密に統合されているため、リモート学習はクラスと同じくらい効果的です。

  • 1 つのミーティング エクスペリエンス - 参加者が一緒でも、別々でも、組織内でも外部でも、モバイル デバイスまたはビデオ デバイス全体で 1 つのミーティング エクスペリエンスを提供します。

  • プロフェッショナルで効果的なミーティング - Webex Meetings アプリケーションを使用したグローバルなオンライン会議によって実現される、統合された音声、ビデオ、コンテンツ共有機能により、内部および外部の参加者を維持します。 また、他のアプリケーション、デスクトップ、ビデオファイルを共有して、より生産的でインパクトのあるコラボレーションミーティング、トレーニング、イベントを開催することもできます。

  • 対面式の仮想ミーティング - Web ブラウザ、携帯電話、デスクトップ、または会議室内のビデオ デバイスを使用してミーティングを開始または参加します。 オンラインミーティングをさらに魅力的にしましょう。ビデオを使って直接会っていたように、発言している人を自動的に表示するように切り替わり、直感的なミーティング体験を作り出します。 パーソナライズされた、いつでも利用可能な会議室で、全員を集めてください。 独自の標準ベースのビデオ デバイスを使用できます。これにより、必要に応じてミーティングを数から数百に拡大できます。

  • セキュリティとコンプライアンスの強化 - Cisco の専門知識で構築された多層セキュリティにより、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくミーティングの心配を解消できます。

  • グローバル ミーティング アーキテクチャ—Cisco Webex® には、スピードとパフォーマンスを確保するために、ミーティング用に構築されたグローバル アーキテクチャとネットワークがあります。 世界各地にデータセンターがある場合、ユーザーは最寄りの Webex データセンターを使用して参加します。 メリットは? 参加者がどこにいても、高品質のビデオ会議を遅延なく開催できます。 これは、SaaS機能を安全かつ確実に提供するエンタープライズ構造によって可能になります。

  • 管理の改善—コラボレーション ポートフォリオをより適切に管理するために、Cisco Webex Control Hub を使用すると、管理ユーザーは 1 つのペインで Webex Meetings 設定とレポートにアクセスできます。

  • 導入のスピードが向上しました。セキュアな Webex プラットフォームでソリューションを迅速に展開できるため、総所有コストを低く抑えながら、短期間で価値を実現できます。 Webex Meetings は、Cisco のテクノロジーと専門知識とともに、革新的なビデオとウェブ コラボレーションのベストプラクティスを最大限に活用して、数か月以上かかるのではなく、すばやく展開できます。

Webex Meetings はテクノロジーを忘れるのに役立ち、計画的なイベントと生産的なミーティングに集中できます。 Webex Meetings への参加は、コンピューター、スマートフォン、タブレットのアプリから接続する場合でも、Webex Room シリーズデバイスを使用して同僚のグループに参加する場合でも、誰にとっても簡単です。

Meeting 向け Webex Assistant は、ミーティングを検索可能にし、実用的で生産性の高い、インテリジェントでインタラクティブな仮想ミーティング アシスタントです。 Webex Assistant にミーティングまたはイベント中にアクション アイテムをフォローアップし、重要な決定事項を記録し、重要な瞬間をハイライトさせることができます。

Webex Assistant for Meetings は、Webex Meetings、Webex Suite パッケージ ミーティング サイト、パーソナル会議室では無料で利用できます。 新規と既存のサイトの両方でサポートされています。

Webex Meetings および Webex スイート パッケージの Webex Assistant Meetings を有効にする

Webex Assistant は、Webex Meetings および Webex Suite パッケージの卸売顧客に対してデフォルトで有効になっています。 パートナー管理者および顧客組織管理者は、Control Hub を通じて顧客組織の機能を無効にできます。

制限事項

Cisco Wholesale 版 Webex には次の制限があります。

• サポートは、Webex Meetings および Webex Suite パッケージのミーティング サイトとパーソナル会議室のみに制限されています。

• 字幕の文字起こしは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語でのみサポートされています。

• メールによるコンテンツ共有は、組織内のユーザーのみアクセスできます。

• ミーティングコンテンツは、組織外のユーザーにはアクセスできません。 同じ組織内の異なるパッケージのユーザー間で共有されている場合、ミーティング コンテンツにもアクセスできません。

• Webex Meetings と Webex Suite パッケージでは、Webex Assistant が有効か無効かを問わず、ミーティング録画の議事録を利用できます。 ただし、ローカル録画が選択されている場合、ミーティング後の議事録やハイライトはキャプチャされません。

Webex Assistant に関する追加情報 この機能の使用方法に関するユーザー情報については、「Webex Meetings および Webex Webinars で Webex Assistant を使用する」を参照してください。

Wholesale RTMソリューションは、顧客をプロビジョニングおよび管理するための2つの簡単なインターフェイスを提供します。

• パートナー ハブ

• Control Hub

パートナーハブ: オファーの管理

Partner Hub は、Wholesale RTM ソリューションを管理するための Cisco の Web ベースのポータルです。 Partner Hub は、エンタープライズにまたがるオファーの属性を設定するために使用する管理インターフェイスです。 Partner Hub の機能:

• [オファー管理(Offer Management)]:オファーの下で管理されるすべての企業に適用されるデフォルト設定、テンプレート、ポリシーを確立します。

• コブランディング:サービス プロバイダーと Cisco の両方の値を再実行する共同ブランドのエンド ユーザー エクスペリエンスのために、クライアント ブランドの色、ロゴ、およびその他のクライアント属性を設定します。

• エンタープライズオンボーディング - 新しいビジネスをオファーに追加し、エンタープライズレベルの機能を割り当てます。 ダイヤルインおよびコールバック サービスを含むミーティング サイトの属性を設定します。

• Enterprise Management and Reporting: 管理する企業内の管理者に役割と責任を割り当てます。 導入状況、使用状況、品質メトリクスを監視するには、すべての企業にわたる分析を参照してください。

Partner Hub には複数のレベルのロールベースのアクセス制御があり、サービスプロバイダーはセキュリティのベストプラクティスを維持しながらアクセスレベルを割り当てることができます。

Partner Hub の [概要] 画面に [トライアルの開始] ボタンが表示されます。 ただし、試用オプションはWholesale RTMパートナーには利用できません。 これらのトライアルを卸売顧客に変換できないため、パートナーはこのオプションを使用しようとしないでください。

Control Hub: エンタープライズに代わって管理する

Webex Control Hub は、Cisco の Web ベースのエンタープライズ管理ポータルです。 エンタープライズの Webex サービスを包括的に表示します。 すべての企業、ユーザー、デバイス、セキュリティ設定を 1 か所で管理できます。 Wholesale RTM ソリューションのコンテキストでは、Control Hub のプライマリユーザーは、エンドエンタープライズに代わって設定を更新するサービスプロバイダー管理者です。 また、エンタープライズ管理者がこれらの機能を実行することも可能です。 これにより、サービスプロバイダーは、必要に応じて、企業が自己管理できるようにすることができます。 サービス プロバイダーが顧客に Control Hub へのさまざまなレベルのアクセスを許可するために割り当てることができる複数のロールがあります。 これにより、柔軟性とカスタマイズ性が向上します。

Control Hub は、詳細な分析とレポートを使用して、すべての管理機能に 1 つの中央クラウド アプリを提供します。 また、管理者は、データを安全に保ち、規制上のニーズを満たすために、セキュリティおよびコンプライアンスポリシーを設定できます。

Control Hub の機能:

• ユーザー作成とサービス割り当て—企業のユーザーのすべての移動、追加、変更、削除（MACD）を管理します。 Control Hub を使用すると、ユーザごとに特定のパッケージタイプを設定して、共通エリアまたはスイートパッケージに関連付けることができます。

• Actionable Insights—すべての企業、および企業内の導入状況を確認できます。 ユーザーがどのように通話、メッセージング、ミーティングへの参加、ミーティングの継続時間、ビデオを使用しているかを理解します。 これにより、導入を測定し、オファー全体にサービスを使用するのに役立ちます。

• ユーザーエクスペリエンスの問題の根本原因について掘り下げる—エンタープライズレベルでは、音声品質やページロードのパフォーマンスなどの問題を特定して、影響を受ける前にトラブルシューティングできます。

• 柔軟なポリシー定義:ロールテンプレートと詳細なポリシーコントロールを使用して、管理者とユーザーのサービス設定を簡単に構成できます。

• ユーザーとデバイスの管理—デバイスをすばやくアクティベートし、ユーザーを管理し、Microsoft Active Directory との同期を有効にし、すべての企業、または管理する企業のサブセットに対して統合されたシングル サインオンを有効にします。

Control Hub の管理と分析の詳細については、「Control Hub 管理と分析データシート」を参照してください。

ホールセールRTMソリューションは、サービスプロバイダの規模に合わせて構築されています。 これを実現するために、パートナーレベルおよびエンタープライズ (Control Hub) レベルの管理のすべての機能が API 経由で有効になります。

Wholesale RTMソリューションには、大規模に顧客やユーザーのオンボーディングを支援するサービスプロバイダー向けに特別に構築されたAPIが含まれています。 理想的な状態では、Webex で顧客エンティティを作成するための API コールと、ユーザー向けのサービスを作成および設定するための API コールがすべて必要です。 Cisco は、API の注文やその他の手動操作を廃止する非同期 API に投資しています。 これらの API は developer.webex.com で利用できるものを拡張し、サービス プロバイダーがサービス プロバイダーから顧客、ユーザーへの統合を容易に拡張できるようにします。 これらのAPIの設計ガイドラインは、使いやすく、サービスプロバイダーが大規模に動作できるようにし、オンボーディングテンプレートを通じて柔軟性を提供し、エンド顧客へのオファーをターゲットにすることです。

Broadworks 版 Webex の顧客は、これらの API によって拒否されます。

下の図は、Wholesale Route to Marketソリューションの全体的なアーキテクチャを示しています。 強調表示されている領域は2つあります。

• 顧客のプロビジョニング/管理

• サービス プロバイダーの請求

これらの分野は、その後のトピックでより詳細に議論されています。

卸売RTMサービスプロバイダのパートナーは、リセラーチャネルを持っている可能性があります。 これらのリセラーチャネルには、通常、1つまたは複数のリセラーとの契約が含まれます（この機能については、リセラーを「サブパートナー」と呼びます）。 これらのSubPartnersは通常、顧客ベースにオファーを延長し、成功に不可欠な顧客のライフサイクルを管理します。 この機能により、パートナーは SubPartners から Cisco との課金統合を抽象化できます。

詳細については、「卸売ルートを市場に展開」の「サブパートナーのセットアップ」セクションを参照してください。

セットアップ後、顧客を正常にオンボードするには、SubPartner は Partner Hub へのアクセスを使用して、通話統合と Wholesale RTM オンボーディング テンプレートを設定する必要があります (親パートナーの共有サブスクリプション ID は、テンプレートの作成中に自動的に表示されます)。 テンプレートが配置されると、SubPartner は Partner Hub または API の顧客作成ウィザードを使用して顧客をオンボードできます。 いくつかの洞察を提供するために、Webex アーキテクチャは SubPartners をパートナーとしてモデル化します。これにより、SubPartners はパートナーと同様の機能の恩恵を受けることができます。 SubPartners は、管理ユーザー、レポート、ブランディング、オンボーディングテンプレートを持ち、顧客を完全に管理できます。

現在、このモデルは1レベル(パートナー - ゼロ以上のSubPartners)のみをサポートしており、パートナーごとのSubPartnersの数には厳しい制限はありません。 SubPartnerは、親パートナーのインスタンスおよび親パートナーの下に存在する他のSubPartnersにアクセスできず、SubPartnerはオンボードしている顧客のみを管理できます。 パートナーは、個々のサブパートナーの請求レポートを作成、表示、および削除できます。 詳細については、サブパートナーに関連するレポートの機能強化に関する請求照会を参照してください。

親パートナーは、SubPartner のパートナー ハブでテンプレートを作成できます。 親パートナーは、SubPartnerに代わって卸売顧客のオンボーディングを支援することもできます。

SubPartner(UIの間接プロバイダーとしても知られる)

この段階でのSubPartnerモデルの強化により、親パートナーはPartner HubとAPIを介して可視性とアクションを改善し、間接プロバイダーとその顧客を管理することができます。

親パートナーは、間接プロバイダーとその顧客の両方とマネージドバイ関係を確立し、SubPartnerモデル内の可視性と制御を改善します。

親パートナーとサブパートナー間のマネージドバイ関係は、サブパートナーのセットアップ段階で確立されます。

一方、親パートナーとサブパートナーの顧客との間の管理別関係は、卸売顧客作成または卸売組織添付中に確立されます。

さらに、SubPartnersが独立して操作を実行できるようにするだけでなく、この機能により、親パートナーはUIとAPIの両方を通じてSubPartnersとその顧客の両方を監視できます。

卸売プロビジョニング API の変更

Wholesale API は、パートナーに代わって追加のサポートパラメータ「onBehalfOfSubPartnerOrgId」を提供し、親パートナーが SubPartners の卸売操作を実行できるようにします。

• 卸売プロビジョニング API v1

パートナー ハブ

親パートナー - 間接プロバイダービュー

「パートナーフル管理者」と「卸売管理者」の両方のロールを持つ親パートナー管理者としてパートナーハブにサインインしている場合は、「間接プロバイダー」タブにアクセスできます。 このセクションには、「管理者」関係を通じてパートナー組織にリンクされたすべての間接プロバイダーが表示されます。 右側には、クロスローンチボタンがあります。 これをクリックすると、間接プロバイダーの Partner Hub アカウントに移動し、親パートナー管理者ユーザーとしてログインします。

親パートナー - 顧客リストビュー

「パートナーフル管理者」ロールと「卸売管理者」ロールの両方を持つ親パートナー管理者として Partner Hub にログインすると、親パートナーの顧客リストにアクセスできます。 ただし、サブパートナー機能の一部として、親パートナーの間接プロバイダーに属する顧客を明示的に検索できるようになりました。 これらの顧客はデフォルトでは顧客リストにロードされませんが、明示的に検索することで、親パートナー管理者はそれらを表示できます。 さらに、親パートナー管理者は、ここから間接プロバイダーの顧客の Control Hub にクロスローンチすることができます。

制限

• ヘルプデスクの相互起動は、SubPartnersでは動作しません。
• Partner Hub 間接プロバイダー リストの UI は、現在、100 人の間接プロバイダーしか対応していません。
• SubPartner Partner Hub にクロス起動すると、次の機能は利用できなくなります。

  • 分析画面

  • サービス画面

  • レポート画面

  • Webex リリース管理

  • Flexトライアルの作成

卸売サブパートナー一覧

この API を使用して、パートナー組織の SubPartners のリストを取得します。 すべてのSubPartnersを一覧表示するか、プロビジョニング状態(一時停止、アクティブ)などの指定されたパラメータを満たすサブパートナーにリストを制限できます。

オプションのパラメータを入力すると、API は入力したパラメータに正確に一致する SubPartners のみを返します。 たとえば、プロビジョニング状態を入力すると、その特定のプロビジョニング状態を持つ SubPartners のみが返されます。

1. List Wholesale SubPartners API に移動します。

2. [クエリーパラメータ] で、使用する検索パラメータ（たとえば、provisioningState、offset、max）を入力します。 これらのパラメータの詳細については、API の Developer ヘルプを参照してください。

3. [実行] をクリックします。

   API は、一意の orgId と provisioningState とともに SubPartners のリストを出力します。

Wholesale Route-to-Market ソリューションのサポートされている機能の詳細については、Webex Wholesale RTM 機能マトリクスを参照してください。