במאמר זה
dropdown icon
מבוא
    אודות מדריך זה
    dropdown icon
    סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק
      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק
        מסלול סיטונאי לתועלת השוק
          הצעות חבילה
            תכונות שיחות Webex
              Webex Calling עם יישום Webex
                Webex Meetings
                  מסייע Webex Wholesale
                    ניהול פשוט וריכוזי
                      ניהול API עבור סולם ספק שירות
                        dropdown icon
                        סקירה כללית של אדריכלות
                          הקצאת לקוח
                          אזורי שפה נתמכים
                          חיוב של ספק שירות
                        יכולת תת-שותף
                          מיתוג
                            מטריצת תכונות
                            dropdown icon
                            קליטה וניהול לקוחות
                              סקירת פריסה
                                dropdown icon
                                קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית
                                  זרימת קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית
                                API של בדיקת הקצאה מראש של שותף
                                  dropdown icon
                                  הקצאת זרימת משימה של ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים)
                                    הגדרת תצורת תבנית קליטה
                                    צור לקוח דרך Partner Hub
                                    הגדר לקוח
                                  dropdown icon
                                  הקצה זרימת משימה של ארגון לקוח (באמצעות API)
                                    הקצה API של לקוח Wholesale
                                    הקצה Wholesale מנויים API
                                  שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות
                                    הגדר שותף משנה
                                      dropdown icon
                                      ניהול באמצעות Partner Hub
                                        הוסף משתמשים ידנית
                                        שנה חבילת משתמש
                                      dropdown icon
                                      ממשקי API של ניהול לקוחות
                                        עדכון לקוח סיטונאי
                                        קבל לקוח סיטונאי
                                        רשימת לקוחות Wholesale
                                        מחיקת לקוח סיטונאי
                                      צירוף משתמשים וניהול של מכשירים
                                        dropdown icon
                                        פיוס חיוב
                                          צור דוח חיוב סיטונאי
                                          קבל דוח חיוב סיטונאי
                                          רשימת דוחות חיוב Wholesale
                                          מחיקת דוח חיוב סיטונאי
                                          שדות דוח חיוב
                                        שותף SSO - SAML
                                          dropdown icon
                                          מצב 'מוגבל על ידי שותף'
                                            גישת מנהל לקוחות
                                            מגבלות
                                          dropdown icon
                                          תמיכה טכנית
                                            כיצד להפעיל את מוקד התמיכה של שותף Webex Calling (CHD)
                                        dropdown icon
                                        כלי הגירה עבור BroadWorks להגירה של RTM בסיטונאות
                                          סקירה
                                            היסטוריית תיקונים של מסמכים
                                            במאמר זה
                                            cross icon
                                            dropdown icon
                                            מבוא
                                              אודות מדריך זה
                                              dropdown icon
                                              סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק
                                                סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק
                                                  מסלול סיטונאי לתועלת השוק
                                                    הצעות חבילה
                                                      תכונות שיחות Webex
                                                        Webex Calling עם יישום Webex
                                                          Webex Meetings
                                                            מסייע Webex Wholesale
                                                              ניהול פשוט וריכוזי
                                                                ניהול API עבור סולם ספק שירות
                                                                  dropdown icon
                                                                  סקירה כללית של אדריכלות
                                                                    הקצאת לקוח
                                                                    אזורי שפה נתמכים
                                                                    חיוב של ספק שירות
                                                                  יכולת תת-שותף
                                                                    מיתוג
                                                                      מטריצת תכונות
                                                                      dropdown icon
                                                                      קליטה וניהול לקוחות
                                                                        סקירת פריסה
                                                                          dropdown icon
                                                                          קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית
                                                                            זרימת קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית
                                                                          API של בדיקת הקצאה מראש של שותף
                                                                            dropdown icon
                                                                            הקצאת זרימת משימה של ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים)
                                                                              הגדרת תצורת תבנית קליטה
                                                                              צור לקוח דרך Partner Hub
                                                                              הגדר לקוח
                                                                            dropdown icon
                                                                            הקצה זרימת משימה של ארגון לקוח (באמצעות API)
                                                                              הקצה API של לקוח Wholesale
                                                                              הקצה Wholesale מנויים API
                                                                            שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות
                                                                              הגדר שותף משנה
                                                                                dropdown icon
                                                                                ניהול באמצעות Partner Hub
                                                                                  הוסף משתמשים ידנית
                                                                                  שנה חבילת משתמש
                                                                                dropdown icon
                                                                                ממשקי API של ניהול לקוחות
                                                                                  עדכון לקוח סיטונאי
                                                                                  קבל לקוח סיטונאי
                                                                                  רשימת לקוחות Wholesale
                                                                                  מחיקת לקוח סיטונאי
                                                                                צירוף משתמשים וניהול של מכשירים
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  פיוס חיוב
                                                                                    צור דוח חיוב סיטונאי
                                                                                    קבל דוח חיוב סיטונאי
                                                                                    רשימת דוחות חיוב Wholesale
                                                                                    מחיקת דוח חיוב סיטונאי
                                                                                    שדות דוח חיוב
                                                                                  שותף SSO - SAML
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    מצב 'מוגבל על ידי שותף'
                                                                                      גישת מנהל לקוחות
                                                                                      מגבלות
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    תמיכה טכנית
                                                                                      כיצד להפעיל את מוקד התמיכה של שותף Webex Calling (CHD)
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  כלי הגירה עבור BroadWorks להגירה של RTM בסיטונאות
                                                                                    סקירה
                                                                                      היסטוריית תיקונים של מסמכים
                                                                                      מדריך הפתרונות של Wholesale Route-to-Market
                                                                                      list-menuבמאמר זה

                                                                                      מסמך זה מכיל סקירה כללית של הצעת Webex עבור פתרון Wholesale Route to Market (RTM). המסמך מיועד למנהלי שותפים בתוך ספקי שירותים המוכרים שירותי Webex .

                                                                                      מבוא

                                                                                      אודות מדריך זה

                                                                                      ה-Wholesale Route-to-Market (RTM) מביא באופן אסטרטגי את WeBEX ל-SMBs דרך ספקי שירות גלובליים. נתמך על-ידי המומחיות הטכנולוגית ושיתוף הפעולה של Cisco, הוא כולל מודל תפעול חדש, פרסומות ותוכניות שותף.

                                                                                      Wholesale מציעה ממשקי API של פעולות וחידושים לפורטל שותפים לעסקאות יעילות בכמויות גדולות. האסטרטגיה המסחרית מאפשרת למשתמשי BroadWorks לעבור ל-Webex עם אריזה חודשית קבועה לכל משתמש וחיוב פשוט.

                                                                                      תוכניות שותפים סיטונאיות עומדות ביעדים הטכניים והעסקיים של ספקי השירות עם תוכנית ה-Onboarding המנוהלת של Cisco, תוך התמקדות ב-onboarding טכנית ו-Go-to-Market. ההצעה כוללת חמש חבילות של Webex: שיחות על אזור משותף, חבילת קול של Webex, Webex Calling, Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      היסטוריית גירסאות המסמך

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      המסלול הסיטונאי לשוק (RTM) הוא ערוץ אסטרטגי פתרון נועד להביא את Webex לפלח SMB על ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירותים ברחבי העולם. הוא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית והמומחיות העמוקה של שיתוף הפעולה של סיסקו. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

                                                                                      הסיטונאי פלטפורמה מספקת ממשקי API לתפעול וחידושים בפורטל שותפים המאפשרים עסקאות בנפח גבוה ובמהירות גבוהה, תוך כדי הקלה על שותפים ליצור הצעות מבדילות וממותגות בשוק עם המוצרים שלהם.

                                                                                      הפרסומת הסיטונאית החדשה אסטרטגיה מקל על 35M משתמשי BroadWorks לעבור לענן Webex עם חבילה צפויה, קבועה, למשתמש לחודש וחיוב חודשי בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל ספק שירות היא העוגן עבור כל לקוחות הקצה שלהם, ומפשטת מאוד את זרימות העבודה.

                                                                                      הסיטונאי תוכניות שותפים לתת מענה הן למטרות הטכניות והן למטרות העסקיות של ספק השירות. תוכנית ההטמעה המנוהלת של סיסקו מתוכננת עם שני זרמי עבודה מקבילים: הדרכה טכנית ויציאה לשוק. מומחי Cisco ייעודיים, יחד עם הדרכות מקיפות של שותפים מקוונות ומערכת איתנה של ערכות כלים להגירה ושיווק מבטיחים שחווית ההטמעה עולה על הציפיות.

                                                                                      המבצע הסיטונאי הוא Webex ומגיע ב-4 חבילות: שיחות אזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו- Webex Meetings.

                                                                                      מסלול סיטונאי לתועלת השוק

                                                                                      הפתרון Wholesale Route to Market (RTM) ממוטב כדי לספק לספקי שירות מנוהלים עם תנועת מכירות במהירות גבוהה ועסקאות. הוא מספק:

                                                                                      • מחיר העברה קבוע וצפוי

                                                                                      • אריזה פשוטה

                                                                                      • הקצאה במהירות גבוהה של UX ו-API

                                                                                      • חשבונית חודשית המבוססת על משתמשים פעילים נטו

                                                                                      • ממשק פשוט של ניהול עצמי

                                                                                      Wholesale RTM מביא פתרון רשת שלם

                                                                                      הצעת Wholesale RTM משתלבת בצורה חלקה בזרימות העבודה הקיימות שלך. זה מאפשר לך לנהל את מחזור המכירות מקצה לקצה מבלי לרשום כל לקוח עם Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM Wholesale מספק את השיפורים הבאים דרך Webex Calling כדי להשתלב טוב יותר עם תנועת מכירות SMB:

                                                                                      • עם Wholesale RTM, יש מחיר העברה קבוע עם Cisco עבור כל חבילה. מחירי העברה אלה נלכדים ב-PO שמועברים פעם ל-CCW. לאחר שהשותפים כבר לא צריכים להשתמש ב-CCW עבור כל עסקת מכירות.

                                                                                      • כל מכירות RTM הסיטונאי יתבססו על אותו מחיר העברה קבוע וצפוי. זה מפשט מאוד ומאיץ את תהליך המכירות.

                                                                                      • Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים להקצאה וניהול לקוחות:

                                                                                        • מרכז השותפים מספק UX פשוט עבורך כדי להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                        • Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco, המציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון.

                                                                                      • ממשקי API של Wholesale RTM מספקים ממשק פשוט, מכונה למכונה המשתלב במערכות המשרד האחורי של ספק השירות. זה מאפשר לך להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                      • RTM סיטונאי חשבונות אתה חודשי עבור מספר הרשת של רישיונות פעילים, בפיגור, ו-pro-rated על תאריכי ההפעלה של כל לקוח. הדבר מאפשר לשותפי ספק השירות לכופף למעלה ולמטה ולקבל חיוב רק עבור רישיונות שהוקצו באופן פעיל במערכת.

                                                                                      • RTM סיטונאי משתמש באריזה פשוטה המותאמת היטב למגזר העסקי הקטן והבינוני.

                                                                                      הצעות חבילה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע ארבע חבילות שיחות ושיתוף פעולה עבור משתמשי הקצה שלך.

                                                                                      • Common Area—חבילת Common Area תומכת בתכונות התקשרות בסיסיות. היא מיועדת לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרונות, טלפונים לדלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, BLF, העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות ערך גבוה יותר.

                                                                                      • שיחות משופרות—חבילת שיחות זו בלבד כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling עם אפשרות הטלפון המתוכנת של יישום Webex או בחירה של מכשירים. היא אינה כוללת את הפונקציונליות של פגישות והעברת הודעות ומציעה חבילה ממוקדת להתקשרות עבור לקוחות המחפשים פתרון קול פשוט.

                                                                                      • Webex Calling—חבילת Webex Calling כוללת תכונות שיחות מתקדמות, כמו גם לקוח Webex, העברת הודעות ב-Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות באזור משותף, תכונות השיחות כוללות, אך אינן מוגבלות ל, ציד, דואר קולי, תא קולי חזותי, מראה שיחה משותפת, פרטיות, שיחות N-way, עוזר מנהל/מנהל ועוד רבים. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות של Webex כולל מרחבים ושיתוף קבצים.

                                                                                      • Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל היכולות של חבילת ה- Webex Calling , כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות עמידה גדולות.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת Webex העברת הודעות ו- Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב קורא. זה מיועד לאותם משתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והודעות שאינן קשורות להתנהגות השיחות שלהם.

                                                                                      חבילות עבור Wholesale RTM

                                                                                      בניגוד להצעת Webex Calling Flex, עם פתרון RTM הסיטונאי, Cisco אינה מטילה שום תמחור ותנאים ספציפיים בלקוחות הקצה, כל ספק שירות שיישם כפי שהוא רואה לנכון בהתבסס על המודל העסקי שלהם.

                                                                                      תכונות שיחות Webex

                                                                                      ל-Webex Calling יש את תכונות השיחות העסקיות הארגוניות שספקי שירות צריכים - כל אלה כלולים בתשלום רישיון משתמש יחיד.

                                                                                      טבלה 1. תכונות מנוי
                                                                                      מספרים חלופיים w/ צלצול ייחודי

                                                                                      דחיית שיחות אנונימיות

                                                                                      פטור התפרצות

                                                                                      המשכיות עסקית (CFNR)

                                                                                      ניטור נורית במצב תפוס

                                                                                      הפניית שיחות: תמיד/עסוק/אין תשובה/סלקטיבית

                                                                                      היסטוריית שיחות

                                                                                      העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

                                                                                      יומני שיחות w/ לחץ כדי לחייג

                                                                                      הודעה על שיחה

                                                                                      התקשר לסוכן תור

                                                                                      הקלטת שיחות

                                                                                      חיוג חוזר של שיחה

                                                                                      החזרת שיחה

                                                                                      העברת שיחות (נכח ועיוור)

                                                                                      שיחה ממתינה (עד 4 שיחות)

                                                                                      מזהה שיחה ממתינה

                                                                                      הגבלת מזהה קו מחובר

                                                                                      מענה לשיחות מופנות

                                                                                      מענה לשיחות מופנות עם התפרצות

                                                                                      נא לא להפריע

                                                                                      ספר טלפונים ארגוני

                                                                                      מנהל בכיר/עוזר למנהל בכיר

                                                                                      חיוג שלוחה, אורך משתנה

                                                                                      קודי גישה לתכונות

                                                                                      אירוח: מארח ואורח

                                                                                      מזהה מתקשר נכנס (שם ומספר)

                                                                                      פקס נכנס לדוא"ל

                                                                                      ניידות

                                                                                      הופעת קו מרובה

                                                                                      שיחות ב-N-way (6)

                                                                                      משרד בכל מקום

                                                                                      חסימת מזהה מתקשר יוצא

                                                                                      ספר טלפונים אישי

                                                                                      התראת עדיפות

                                                                                      פרטיות

                                                                                      לחיצה לדיבור

                                                                                      משרד מרוחק

                                                                                      קבלת שיחה סלקטיבית

                                                                                      דחיית שיחות בררנית

                                                                                      צלצול רציף

                                                                                      מראה שיחה משותפת

                                                                                      צלצול בו-זמני

                                                                                      חיוג מהיר 100

                                                                                      תמיכה בפקס T.38

                                                                                      שיחות תלת-כיווניות

                                                                                      העברת הודעות מאוחדת

                                                                                      יירוט משתמש

                                                                                      פורטל אינטרנט של משתמש

                                                                                      וידאו (נקודה לנקודה)

                                                                                      תא קולי חזותי

                                                                                      דואר קולי

                                                                                      טבלה 2. תכונות אתר

                                                                                      דיילת רכב

                                                                                      אימות חניית שיחות

                                                                                      קבוצת חניית שיחות

                                                                                      מענה לשיחות

                                                                                      תור שיחות

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות חיצונית

                                                                                      זמין קבוצתי

                                                                                      קבוצת גישוש

                                                                                      קבוצת יירוט

                                                                                      משתמש יירוט

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות פנימית

                                                                                      מוסיקה בהמתנה

                                                                                      לקוח פקיד קבלה

                                                                                      שילוב Microsoft Teams

                                                                                      פורטל קולי

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex הוא חוויית משתמש הקצה החד-פעמית שלנו המספקת שיחות, פגישות והעברת הודעות למשתמש הקצה. עם Webex Calling ויישום Webex יחד, תוכל:

                                                                                      • בצע, קבל או דחה שיחות בטלפון השולחני שלך או עם יישום Webex בטלפון החכם, במחשב, במחשב הנייד או בטאבלט.

                                                                                      • בצע צימוד עם מכשירי Webex באמצעות קרבה אינטליגנטית של Cisco ו/או בקרת טלפון שולחני כדי לגשת לאנשי קשר והיסטוריית שיחות נפוצים ביישום תוך שימוש במכשירים אלה עבור השמע והווידאו שלך.

                                                                                      • העלה כל שיחה לפגישה מלאה כדי לנצל שיתוף מסך, שימוש בלוח עבודה, תמלולי בינה מלאכותית, תמלולים בזמן אמת, הערות ופרטי פעולה, הקלטות ועוד

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex מספק תכונות שיתוף פעולה בצוות שעונות על צרכי הפגישה הארגונית ושיתוף הפעולה היומיומיים, כולל:

                                                                                      • 1:1 והעברת הודעות קבוצתיות – שוחח בצ'אט בנפרד או בקבוצות עם הודעות, gifs, emoji ותגובות מונפשות. מחק או ערוך הודעות בקלות, התחל שרשור שיחה, הוסף אנשים לשיחות, ראה קבלות קריאה ועוד.

                                                                                      • שיתוף קבצים ותוכן – שתף אפילו את הקבצים הגדולים ביותר במרחב מאובטח שאורגן בצורה מסודרת, ניתן לחיפוש, ונשמר בדיוק לצד הצ'אטים שלך כך שיהיה קל למצוא את מה שאתה צריך.

                                                                                      • לוחות עבודה דו-כיווניים - לוח עבודה או צייר עם הצוות שלך ושתף את הציור האינטראקטיבי בצ'אט. המשך לחזור על השאלה אם אתה בפגישה חיה או לא.

                                                                                      • בצע שיחות ישירות למשתמשי Webex אחרים - בצע או קבל שיחות וידאו למשתמשי יישום Webex אחרים באמצעות היישום, בחינם.

                                                                                      • עבוד עם הכלים שאתה אוהב – שכח את החלפת היישום וזרימות עבודה מופרעות. שלב את Webex עם הכלים שבהם אתה משתמש בכל יום לעבודה היצרנית ביותר שלך. באפשרותך לשלב שילוב של מפתח ואינטגרציה עמוקה עם ה-Microsoft‏, Google‏, ServiceNow ועוד.

                                                                                      • התאם אישית את החללים שלך - שנה את ערכת הצבעים שלך, הוסף תמונת עטיפה, הגדר מצב מותאם אישית והתאים אישית את החוויה אליך.

                                                                                      • קרא על תכונות נוספות בסקירה של פתרונות Webex App.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      חוויות ותמחור טובים יותר ביחד זמינים עם Webex Suite בעת רכישת Webex עם שיחות, פגישות, העברת הודעות, תשאול ואירועים בהצעה אחת. Webex Meetings ממוטב לפגישות בקנה מידה גדול יותר שדורשות שיטות ותכונות גישה שונות עבור המשתתפים והמציגים. Webex Meetings הוא שירות שיחות הוועידה בווידאו הפופולרי ביותר עבור הארגון, המציע שיתוף שמע, וידאו ותוכן מאובטח ביותר מענן Webex.

                                                                                      חבילת Webex Meetings היא פתרון עשיר בתכונות שכולל מודולים לפגישות שיתופיות, הדרכה, אירועים גדולים ותמיכה מרחוק. Webex Meetings תומך במכשירים ניידים מרובים, כולל מכשירי iPhone, iPad, Apple Watch ו-Android ו-Android. תוכל להיפגש עם כל אחד בכל פלטפורמות מערכת ההפעלה הנפוצות, כולל Windows, Mac ו-Linux. Webex Meetings תומך בדפדפני Internet Explorer‏ (IE), Safari‏, Firefox‏, Chrome ו-Edge.

                                                                                      • Webex Meetings תומך בווידאו HD (720P) וניתן לתפעול הדדית עם Cisco Webex Rooms ומערכות וידאו מבוססות-סטנדרטים של צד שלישי. באפשרותך להזמין אחרים להצטרף לפגישות ממכשירים ניידים או ממערכות הווידאו שלהם, כגון מכשירי שולחן עבודה וחדר. יכולת הווידאו הזו משלבת גישור וידאו ושיחות ועידה באינטרנט לפגישה אחת ללא הפסקה. תזמן מראש או היפגש באופן מיידי - כולם מוזמנים.

                                                                                      • לקוחות יכולים להשיג יתרון תחרותי חזק באמצעות Webex Meetings, המציע:

                                                                                        • וידאו חזק – וידאו HD רב-זרם שניתן להתאמה אישית לאופן שבו אתה רוצה לעבוד ומי אתה רוצה לראות בפגישה, אפילו במכשירים ניידים. הוסף מכשירי חדר וידאו ומכשירי שולחן עטורי הפרסים של Cisco לפגישת Webex שלך עבור חוויות דמויות חיים.

                                                                                        • חוויה ניידת עוצמתית - ממוטבת רק עבור משתמשים ניידים עם תצוגות וידאו הניתנות להתאמה אישית של 720p, שיתוף מסך מקורי, הצטרפות ללא דיחוי, תזמון פגישות פשוט ומתאים לסביבות רועשות.

                                                                                        • הצטרף מהמכשיר הנבחר מהכיס לחדר הישיבות - טלפון, דפדפן, מכשיר נייד, מכשיר לחדר, מכשירי חדר מבוססי סטנדרטים של צד שלישי ואפילו Skype for Business. ותהיה לך חוויית פגישה עקבית לא משנה איך תצטרף.

                                                                                        • משולב באופן שבו אתה עובד ולמד – תזמן, הצטרף והתחל פגישות עם כלי צד שלישי שייתכן שאתה כבר משתמש בהם, כולל Microsoft Teams‏, Slack‏, Workplace by Facebook‏, Microsoft Office 365‏, Google Calendar ו-Skype for Business. Webex Meetings משולב גם חזק עם מערכות ניהול למידה פופולריות (LMS), כך שלמידה מרחוק יכולה להיות יעילה כמו שהיא בכיתה.

                                                                                        • חוויית פגישה אחת - בין אם המשתתפים הם יחד או נפרדים, פנימיים או חיצוניים לארגון, הם יקבלו חוויית פגישה אחת בין מכשירי טלפון נייד או וידאו.

                                                                                        • פגישות מקצועיות ויעילות - שמירה על משתתפים פנימיים וחיצוניים העוסקים ביכולות משולבות של שמע, וידאו ושיתוף תוכן, המתאפשרות באמצעות שיחות ועידה מקוונות גלובליות עם יישומי Webex Meetings. באפשרותך גם לשתף יישומים אחרים, שולחנות עבודה ואפילו קובצי וידאו עבור פגישות, הדרכה ואירועים שיתופיים פרודוקטיביים ובעלי השפעה יותר.

                                                                                        • פגישות וירטואליות כאילו היית פנים אל פנים - התחל פגישה או הצטרף לפגישה באמצעות דפדפן אינטרנט, טלפון נייד, שולחן עבודה או מכשיר וידאו בחדר. הפוך פגישות מקוונות אפילו יותר מעניינות בדיוק כמו שהיית יחד עם וידאו שמתחלף באופן אוטומטי כדי להציג את האדם שמדבר, יוצר חוויית פגישה אינטואיטיבית. הפוך את כולם לחדר פגישות מותאם אישית וזמין תמיד בכל עת. באפשרותך להשתמש בהתקן וידאו מבוסס תקנים משלך, שיכול להגדיל את הפגישה שלך מכמה למאות, כפי שרצוי.

                                                                                        • אבטחה ותאימות משופרת - הוצא את הדאגה מהפגישה שלך עם אבטחה מרובת שכבות המובנית עם מומחיות של Cisco שאינה פוגעת בחוויית המשתמש.

                                                                                        • ארכיטקטורת פגישות גלובאלית – ל-Cisco Webex® יש ארכיטקטורה ורשתות גלובליות, מטרה בנויה לפגישות, כדי להבטיח מהירות וביצועים. כאשר מרכזי נתונים הממוקמים ברחבי העולם, אנשים מצטרפים באמצעות מרכז הנתונים של Webex הקרוב ביותר אליהם. התועלת? פגישות וידאו באיכות גבוהה ללא עיכובים - לא משנה היכן ממוקמים המשתתפים. זה מתאפשר על ידי מבנה ארגוני שמספק באופן מאובטח ואמין פונקציונליות של SaaS.

                                                                                        • ניהול משופר – כדי לנהל טוב יותר את פורטפוליו שיתוף הפעולה, Cisco Webex Control Hub מאפשר למשתמשים ניהוליים לגשת להגדרות Webex Meetings ולדוחות בחלונית אחת של זכוכית.

                                                                                        • מהירות פריסה משופרת - חוויית זמן מהיר כדי להעריך בעלות כוללת נמוכה על-ידי היכולת לפרוס במהירות את הפתרון באמצעות פלטפורמת Webex המאובטחת. באפשרותך לפרוס את Webex Meetings במהירות במקום יותר מחודש, תוך ניצול מלא של שיטות עבודה מומלצות בווידאו ושיתוף פעולה באינטרנט יחד עם טכנולוגיה ומומחיות של Cisco.

                                                                                      Webex Meetings עוזר לך לשכוח את הטכנולוגיה, כדי שתוכל להתמקד באירוע מתוכנן היטב ופגישה פרודוקטיבית. הצטרפות ל-Webex Meetings היא רוח קלה לכולם, לא משנה אם הם מתחברים מיישום במחשב, בסמארטפון או בטאבלט שלהם או מצטרפים לקבוצת עמיתים באמצעות מכשיר Webex Room Series.

                                                                                      מסייע Webex Wholesale

                                                                                      מסייע Webex לפגישות הוא עוזר חכם ואינטראקטיבי לפגישות וירטואליות שהופך את הפגישות לניתנות לחיפוש, לפעולה ולפרודוקטיביות יותר. באפשרותך לבקש מ-Webex Assistant לעקוב אחר פריטי פעולה, לשים לב להחלטות חשובות ולסמן רגעים מרכזיים במהלך פגישה או אירוע.

                                                                                      Webex Assistant לפגישות זמין בחינם עבור Webex Meetings, אתרי פגישות של חבילת Webex Suite וחדרי פגישות אישיים. התמיכה כוללת גם אתרים חדשים וגם אתרים קיימים.

                                                                                      הפעל את Webex Assistant Meetings עבור Webex Meetings וחבילות Webex Suite

                                                                                      Webex Assistant מופעל כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Meetings וחבילת Webex Suite. מנהלי מערכת של שותפים ומנהלי ארגון לקוחות יכולים להשבית את התכונה עבור ארגוני לקוחות באמצעות Control Hub.

                                                                                      מגבלות

                                                                                      המגבלות הבאות קיימות עבור Webex עבור Cisco Wholesale:

                                                                                      • התמיכה מוגבלת לאתרי פגישות של Webex Meetings ושל חבילת Webex Suite ולחדרי פגישות אישיים בלבד.

                                                                                      • תמלולי כתוביות נתמכים באנגלית, ספרדית, צרפתית וגרמנית בלבד.

                                                                                      • ניתן לגשת לשיתוף תוכן באמצעות דוא"ל רק על-ידי משתמשים בארגון שלך.

                                                                                      • תוכן הפגישה אינו נגיש למשתמשים מחוץ לארגון שלך. תוכן הפגישה אינו נגיש גם כאשר הוא משותף בין משתמשים בחבילות שונות מתוך אותו ארגון.

                                                                                      • עם חבילת Webex Meetings ו-Webex Suite, תמלולי הקלטת פגישה זמינים אם Webex Assistant מופעל או מושבת. עם זאת, אם נבחרה הקלטה מקומית, תמלולים לאחר הפגישה או סימונים לא יילכדו.

                                                                                      מידע נוסף על Webex Assistant למידע משתמש על אופן השימוש בתכונה, ראה שימוש ב-Webex Assistant ב-Webex Meetings וב-Webex Webinars.

                                                                                      ניהול פשוט וריכוזי

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים למתן ולנהל לקוחות:

                                                                                      • מרכז השותפים

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      מרכז השותפים: ניהול ההצעה

                                                                                      מרכז השותפים הוא פורטל מבוסס-אינטרנט של Cisco לניהול פתרון RTM הסיטונאי. מרכז השותפים הוא הממשק האדמיניסטרטיבי שבו אתה משתמש כדי לקבוע את התצורה של תכונות ההצעה המקיפות את הארגונים. מרכז השותפים מספק:

                                                                                      • ניהול הצעות - יצירת הגדרות ברירת מחדל, תבניות ומדיניות החלות על כל הארגונים המנוהלים תחת ההצעה.

                                                                                      • Cobranding - הגדרת צבעי מותג של לקוח, לוגו ותכונות לקוח אחרות עבור חוויית משתמש קצה cobranded המשחזרת את הערכים של ספק השירות ו-Cisco.

                                                                                      • צירוף ארגוני - הוספת עסקים חדשים להצעתך, הקצאת תכונות ברמה ארגונית ותאימות לאבטחה. הגדר תכונות אתר הפגישה כולל שירותי חיוג ושיחה חוזרת.

                                                                                      • ניהול ודיווח ארגוני – הקצה תפקידים ואחריות למנהלי מערכת בתוך הארגונים שאתה מנהל. ראה ניתוח נתונים בכל הארגונים כדי לנטר מדדי אימוץ, שימוש ומדדי איכות.

                                                                                      ל-Partner Hub יש רמות מרובות של בקרת גישה מבוססת-תפקידים שמאפשרת לספקי שירותים להקצות רמות גישה, תוך שמירה על שיטות מומלצות לאבטחה.


                                                                                       
                                                                                      המסך 'סקירה כללית של מרכז השותפים' מציג לחצן 'גרסת ניסיון התחלה'. עם זאת, אפשרות גרסת הניסיון אינה זמינה לשותפי RTM Wholesale. שותפים לא צריכים לנסות להשתמש באפשרות זו מכיוון שלא ניתן להמיר גרסאות ניסיון אלה ללקוחות סיטונאיים.

                                                                                      Control Hub: ניהול מטעם הארגון

                                                                                      Webex Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco. הוא מציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון. היא מסייעת לך לנהל את כל הארגונים, המשתמשים, המכשירים והגדרות האבטחה במקום אחד. בהקשר של פתרון RTM Wholesale, המשתמש הראשי של Control Hub הוא מנהל מערכת של ספק השירות המעדכן הגדרות בשם הארגון הסופי. ייתכן גם שמנהל המערכת הארגונית יבצע פונקציות אלה. זה מספק את היכולת של ספקי השירות לאפשר לארגונים שלך לנהל את עצמם, אם תרצה בכך. ישנם תפקידים מרובים שספקי שירות יכולים להקצות ללקוח שלהם כדי לאפשר להם להיות רמות גישה שונות ל-Control Hub. זה מגביר את הגמישות ואת ההתאמה האישית.

                                                                                      Control Hub מספק יישום ענן מרכזי אחד עבור כל הפונקציות הניהוליות שלך עם ניתוח נתונים ודיווח מפורט. כמו כן, מנהל המערכת יכול להגדיר מדיניות אבטחה ותאימות כדי לסייע לשמור על אבטחת הנתונים ולענות על הצרכים הרגולטוריים.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub מספק:

                                                                                      • יצירת משתמשים והקצאת שירות – נהל את כל המהלכים, ההוספה, השינויים והמחיקה (MACD) עבור משתמשים בארגון. Control Hub מאפשר לך להגדיר סוגי חבילות ספציפיים לכל משתמש שזכאים אותם לאזור משותף או לחבילת Suite.

                                                                                      • תובנות יכולות לפעול – ראה אימוץ בפעולה בכל הארגונים, ובתוך ארגונים. הבינו איך משתמשים מתקשרים, שולחים הודעות, מצטרפים לפגישות, כמה זמן נמשכות פגישות, ומי משתמש בווידאו. זה עוזר לך למדוד את האימוץ ולהשתמש בשירותים עבור כל ההצעה.

                                                                                      • התמקד מטה בגורם השורש של בעיות חוויית המשתמש—ברמה הארגונית, זהה בעיות כגון איכות קול וביצועי עומס דפים כדי שתוכל לפתור אותן לפני שתהיה להן השפעה.

                                                                                      • הגדרת מדיניות גמישה—קביעת תצורה קלה של הגדרות שירות עבור מנהלי מערכת ומשתמשים עם תבניות תפקיד ובקרות מדיניות פרטניות.

                                                                                      • ניהול משתמשים ומכשירים – הפעל מכשירים במהירות, נהל משתמשים והפעל סנכרון עם Microsoft Active Directory וכניסה יחידה משולבת לכולם, או קבוצת משנה של הארגונים שאתה מנהל.

                                                                                      עיין ב-Control Hub Management and Analytics למידע נוסף על ניהול וניתוח הנתונים של Control Hub.

                                                                                      ניהול API עבור סולם ספק שירות

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM בנוי עבור סולם ספק שירות. כדי להשיג זאת, כל הפונקציות עבור ניהול רמת השותפים והארגון (Control Hub) מופעלות באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM כולל ממשקי API שנבנו במיוחד עבור ספקי שירות המסייעים לצרף לקוחות ומשתמשים בקנה מידה. במצב אידיאלי, שיחת API ליצירת ישות לקוח ב-WeBEX ושיחת API ליצירת וקביעת תצורה של שירותים עבור משתמשים הם כל מה שאתה צריך. Cisco השקיעה בממשקי API א-סינכרוניים שנעלמו עם הזמנת ממשקי API וכל פעולות ידניות אחרות. ממשקי API אלה מרחיבים את אלה הזמינים ב-developer.webex.com ומאפשרים לספקי שירותים להרחיב את השילוב מספק השירות ללקוח ללקוח בקלות. הנחיות העיצוב עבור ממשקי ה-API האלה הן פשוטות לשימוש, מאפשרות לספקי שירותים לפעול בקנה מידה רחב, ומציעות גמישות באמצעות תבניות צירוף כדי למקד הצעות ללקוחות הקצה.


                                                                                       

                                                                                      לקוחות Webex for Broadworks יידחו על-ידי ממשקי API אלה.

                                                                                      סקירה כללית של אדריכלות

                                                                                      התרשים שלהלן מדגים את הארכיטקטורה הכללית של נתיב הסיטונאי לפתרון השוק. ישנם שני אזורים המסומנים:

                                                                                      • הקצאת/ניהול לקוח

                                                                                      • חיוב של ספק שירות

                                                                                      תחומים אלה נידונו ביתר פירוט בנושאים הבאים.

                                                                                      סקירת ארכיטקטורה עבור RTM סיטונאי

                                                                                      הקצאת לקוח

                                                                                      כפי שכבר הוזכר, Wholesale Route to Market מסיר את הצורך לבצע הזמנות רכישה לכל לקוח לתוך CCW. במקום זאת, ספק השירות יכול לצרף לקוחות ישירות כנגד Webex באמצעות ממשקי API ציבוריים או מרכז השותפים (Future). התרשים שלעיל ממחיש את האינטראקציות ברמה הגבוהה:

                                                                                      1. ספק השירות הוא הבעלים של קשרי הלקוחות. בעת מכירת שירותים ללקוח, ספק השירות ינהל מערכת יחסים זו (כולל ציטוט, הזמנה, חיוב, תשלומים) במערכות שלהם. אז שלב ראשון בכל ניהול לקוח הוא להקצות את הלקוח במערכת שלו.

                                                                                      2. ספק השירות יכול לשלב ממשקי API ציבוריים בזרימות העבודה של הקצאת הלקוח שלהם כדי לאפשר להם לצרף אוטומטית את הלקוח והמשתמשים ב-Webex ולהקצות שירותים. בעתיד, הפתרון יתמוך גם ביכולות צירוף באמצעות Partner Hub.

                                                                                      3. ברגע שהלקוח מצורף, ספק השירות רשאי להשתמש ב-Partner Hub, ב-Control Hub ובממשקי API ציבוריים כדי לנהל את הפתרון עבור הלקוחות שלהם.


                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      חבילות/הוספה

                                                                                      היחידות הבסיסיות של הקצאת שירות עבור נתיב סיטונאי לשוק הן חבילות והוספים.

                                                                                      • חבילות הן הקצאות שירות הבסיס. כל המשתמשים מוקצים חבילה אחת (ורק אחת), שמזכה אותם לקבוצה של שירותי העברת הודעות, פגישות ושיחות של Webex. לקבלת רשימת החבילות, ראה הצעות חבילה.

                                                                                      • AddOns הן תכונות חיוב נוספות שאינן כלולות כברירת מחדל בחבילות הבסיס. הגרסה הראשונית של Wholesale RTM אינה כוללת תוספים, אבל יש רשימה של תוספים פוטנציאליים בצינור.

                                                                                      בדיקות מוגבלות ונדחות של אנשים

                                                                                      מטעמי תאימות, הקצאת RTM Wholesale בודקת באופן אוטומטי אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או שנדחו. אם הלקוח מופיע באחת מהרשימה, הקצאה ממוקמת במצב ממתין שבמהלכו ה-API משלים בדיקות מצב תקופתיות כדי לראות אם הבעיה מנוקה. אם הלקוח נשאר במצב ממתין לאחר 72 שעות, צירוף הפסיק וצוות Cisco Ops משתלט על בדיקת התאימות כדי לקבוע אם ניתן להקצות את הלקוח.

                                                                                      לקבלת מידע אודות מדיניות התאימות של Cisco, ראה תאימות כללית ליצוא.

                                                                                      למידע ממחלקת המסחר של ארה"ב, ראה רשימת אנשים שנדחו.

                                                                                      כתובת

                                                                                      עליך לבחור מדינה בכתובת לחיוב בעת יצירת לקוח. מדינה זו תוקצה באופן אוטומטי כמדינת הארגון בזהות משותפת. בנוסף, מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות התקשרות של PSTN המותאמות ל-Cisco.

                                                                                      המספרים הגלובליים להתקשרות של האתר מוגדרים למספר החיוג הזמין הראשון המוגדר בדומיין הטלפוניה בהתבסס על מדינת הארגון. אם מדינת הארגון לא נמצאת במספר החיוג המוגדר בדומיין הטלפוניה, ייעשה שימוש בברירת המחדל של מיקום זה.

                                                                                      טבלה 3. הטבלה הבאה מפרטת את קוד המדינה של ברירת המחדל להתקשרות להתקשרות בהתבסס על כל מיקום:

                                                                                      לא.

                                                                                      מיקום

                                                                                      קידומת מדינה

                                                                                      שם מדינה

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      ארה"ב, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      סינגפור

                                                                                      3

                                                                                      אנך

                                                                                      +61

                                                                                      אוסטרליה

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      בריטניה

                                                                                      5

                                                                                      יורו

                                                                                      +49

                                                                                      גרמניה

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      במהלך ההקצאה, שדה השפה יאפשר למנהלי מערכת להקצות ארגוני לקוחות סיטונאיים שפה ספציפית. שפה זו תוקצה באופן אוטומטי בתור אזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה ושל אתרי Webex Meeting.

                                                                                      קיימות חמש שפות תווים בתבנית (ISO-639-1)_(ISO-3166). לדוגמה, en_ארה"ב מתאימה לnglish_E. אם תתבקש רק שפת שתי אותיות (באמצעות תבנית ISO-639-1), השירות ייצר אזור לשפת חמש תווים על-ידי שילוב השפה המבוקשת עם קוד מדינה מהתבנית, כלומר "requestedLanguage_CountryCode", אם לא תוכל לקבל אזור חוקי, אזור הגיוני המוגדר כברירת מחדל המשמש בהתבסס על קוד השפה הנדרש.

                                                                                      הטבלה הבאה מפרטת את האזורים הנתמכים, והמיפוי שממיר קוד שפה בן שתי אותיות לאזור בן חמש תווים עבור מצבים שבהם אזור בן חמש תווים אינו זמין.

                                                                                      טבלה 4. קודי שפה נתמכים

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      אם רק קוד שפה בן שתי אותיות זמין...

                                                                                      קוד שפה (ISO-639-1) **

                                                                                      השתמש במקום שפה הגיונית המוגדרת כברירת מחדל (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      אוננות

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      סרגל צד

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      דפנה

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      דה

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      הו, הו

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      מזהה

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      it_IT

                                                                                      זה

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ג'ינג'י

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      קו

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_מגה פיקסל

                                                                                      אִינְץ'

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_לא

                                                                                      לא ידוע

                                                                                      nb_לא

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      אִישׁ

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      pt_BR

                                                                                      דו" ח

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      רוקו

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ג' ינג' י

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      חוםcolor

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      רכיב לשונית חזותי

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      האזורים es_CO, id_מזהה, nb_NO ו-PT pt_אינם נתמכים על-ידי אתרי Webex Meeting. עבור אתרים אלה, אתרי Webex Meetings יהיו באנגלית בלבד. אנגלית היא אזור ברירת המחדל עבור אתרים אם לא נדרש אזור לא חוקי/לא נתמך עבור האתר. שדה שפה זה ישים בעת יצירת ארגון ואתר Webex Meetings. אם אף שפה לא מוזכרת בפוסט או ב-API של המנוי, השפה מהתבנית תשמש כשפת ברירת מחדל.

                                                                                      חיוב של ספק שירות

                                                                                      מטרת מפתח לפתרון Wholesale Route To Market (RTM) היא להפחית את החיכוך עבור ארגוני שותפים של ספק השירות בלקוחות קליטה בקנה מידה.

                                                                                      • בדרך כלל, יש צורך בהזמנות רכישה נפרדות כדי ליצור מינוי לכל לקוח Webex. תהליך זה מאט את תהליך הקליטה והוא נטל רב מדי על SP סיטונאי אשר בדרך כלל מתמודדים עם אלפי לקוחות SMB קטנים מאוד (< 20 משתמשים לכל לקוח ברוב המכריע של המקרים).

                                                                                      • כדי למנוע זאת, Wholesale RTM דורש רק הזמנה/מינוי "מושחתת" אחת ברמת ספק השירות, אשר ה-SP יחויב עבור כל השימוש בכל בסיס הלקוחות שלהם. פעולה זו משחררת את ספק השירות כדי להתמקד בצירוף הלקוחות שלהם לפלטפורמת Webex.

                                                                                      איור 5: סקירת ארכיטקטורה מדגימה את השלבים הבסיסיים כיצד ספק השירות הסיטונאי מבסס את המנוי שלו ובסופו של דבר מחויב לכל שימוש.

                                                                                      1. ספק השירות מציב הזמנת רכישה יחידה מושבתת ב-CCW עבור שירותי סיטונאות. הזמנת רכישה זו כוללת רשימה מפורטת של שירותים סיטונאיים (חבילות או AddOns) שספק השירות רשאי למכור לבסיס הלקוחות שלו.

                                                                                      2. מאחר שלקוחות מוקצים ושירותי Webex נעשה שימוש, Webex עוקב אחר כל החבילה ומתעד את צריכת השימוש ב-AddOn.

                                                                                      3. בסוף תקופת החיוב של ספק השירות, Webex קובע את סכומי השימוש היומיומיים ומייצר חשבונית לספק השירות בהתבסס על התמחור המוסכם לכל שימוש.

                                                                                      4. ספק השירות משתמש בממשקי ה-API הציבוריים של חיוב סיטונאי כדי ליצור ולהוריד דוחות חיוב מותאמים אישית שמפרקים את השימוש על בסיס לכל לקוח או לכל משתמש. ספקי שירות יכולים להשתמש בנתונים מדוחות חיוב אלה כדי לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם לשימוש הלקוח.

                                                                                        Webex שומר רשומות היסטוריות של כל שימוש. לקבלת פרטים על אופן השימוש בממשקי ה-API האלה, ראה פיוס חיוב.

                                                                                      יכולת תת-שותף

                                                                                      לשותפים ספק שירות RTM סיטונאי יהיה קרוב לוודאי ערוץ משווק. ערוצי משווקים אלה כוללים בדרך כלל הסכמים עם משווקים אחד או יותר (עבור תכונה זו, אנו מכנים משווקים 'שותף משנה'). SubPartners אלה בדרך כלל מרחיבים את ההצעה לבסיס הלקוחות שלהם ומנהלים את מחזור חיי הלקוח שהוא קריטי להצלחה. בליבה, התכונה מאפשרת לשותף להשתמש בשילוב חיוב מופשט עם Cisco מתוך SubPartners שלה.

                                                                                      למידע נוסף, ראה הגדרת סעיף SubPartner תחת פריסת Wholesale Route to Market.

                                                                                      לאחר שהוגדרו, כדי לצרף בהצלחה לקוחות, שותף המשנה חייב להשתמש בגישה שלו למרכז השותפים כדי לקבוע תצורה של שילוב שיחות ותבניות צירוף של RTM בסיטונאות (מזהה המנוי המשותף של שותף האב יופיע באופן אוטומטי במהלך יצירת תבנית). לאחר שהתבניות קיימות, ה-SubPartner עשוי להשתמש באשפי יצירת הלקוח במרכז השותפים או בממשקי ה-API כדי לצרף לקוחות. כדי לספק תובנה מסוימת, מודלים לאדריכלות של Webex SubPartners כשותף, המאפשרים ל-SubPartners ליהנות מיכולות דומות לשותף. תת-שותפים יכולים לקבל את משתמשי הניהול שלהם, תבניות דיווח, מיתוג וצירוף, ולנהל את הלקוחות שלהם באופן מלא.

                                                                                      נכון לעכשיו, מודל זה תומך רק ברמה 1 (שותף - אפס או יותר תת-שותפים), ואין מגבלה קשה על מספר שותפים לשותף. לשותף משנה אין גישה למופע השותפים ההורים ולתתי-שותפים אחרים שעשויים להתקיים תחת שותף האב, ושותף משנה יוכל לנהל רק לקוחות שהם מצטרפים אליהם. שותף יכול ליצור, להציג ולמחוק דוחות חיוב עבור תתי-השותפים האישיים שלו. למידע נוסף, ראה פיוס חיוב על שיפורים בדוח הקשור לתת-שותפים.

                                                                                      רשימת תת-שותפים סיטונאיים

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להשיג רשימה של SubPartners עבור ארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל תתי-שותפי המשנה, או להגביל את הרשימה לאותם שותפי משנה העומדים בפרמטרים שצוינו כגון מצב הקצאה (מושהה, פעיל).


                                                                                       

                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את אותם תתי-שותפים שתואמים בדיוק את הפרמטרים שאתה מזין. לדוגמה, אם תזין מצב הקצאה, רק תת-שותפים שמצב הקצאה ספציפי יוחזר.

                                                                                      1. עבור אל ה-List Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. תחת פרמטרי שאילתה, הזן את כל פרמטרי החיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, ההקצאה, היסט, מקסימום). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3. לחץ רוץ .

                                                                                        ה-API מוציא את רשימת תתי-השותפים יחד עם orgId הייחודי והקצאתState.

                                                                                      מיתוג

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהתאמות מיתוג מתקדמות כדי להתאים אישית את האופן שבו אפליקציית Webex נראית עבור ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל. מנהלי שותפים יכולים להתאים אישית את ההגדרות הבאות כדי להבטיח Webex משקפת את המותג והזהות של החברה שלהם:

                                                                                      • לוגו החברה

                                                                                      • ערכות צבעים ייחודיות עבור מצב אור או מצב כהה

                                                                                      • כתובות תמיכה מותאמות אישית

                                                                                      לקבלת פרטים על אופן ההתאמה האישית של המיתוג, עיין בהגדרת התאמות אישיות של מיתוג מתקדמות.


                                                                                       
                                                                                      • התאמות אישיות של מיתוג בסיסיות נמצאות בתהליך של הוצאה משימוש. אנו ממליצים לפרוס מיתוג מתקדם, שמציע מגוון רחב יותר של התאמות אישיות.

                                                                                      • לקבלת פרטים על האופן שבו מיתוג מוחל בעת חיבור לארגון לקוח קיים, עיין בתנאים של התקשרות ארגונית תחת צרף את Webex for BroadWorks למקטע ארגון קיים .

                                                                                      מטריצת תכונות

                                                                                      לקבלת מידע אודות התכונות הנתמכות עבור פתרון Wholesale Route-to-Market, ראה מטריצת תכונות Webex Wholesale RTM.

                                                                                      קליטה וניהול לקוחות

                                                                                      סקירת פריסה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע תהליך פריסה יעיל הכולל הקצאה, ניהול וחיוב פשוטים. הפרק הבא מספק נהלים שמתארים:

                                                                                      • כיצד להקצות ארגוני לקוחות חדשים ומנויים חדשים.

                                                                                      • כיצד לשמור ולעדכן לקוח ומנויים קיימים.

                                                                                      • כיצד ליצור דוחות פיוס חיוב כדי שתוכל לחייב את הלקוחות שלך.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      עליך להחליט כיצד ברצונך לנהל את הלקוחות והמשתמשים שלך. קיימות שתי אפשרויות ממשק להקצאה וניהול לקוחות. פרק זה מספק נהלים לשני הממשקים.

                                                                                      • נהל לקוחות באופן ידני דרך ממשק מרכז השותפים

                                                                                      • נהל לקוחות באמצעות ממשקי API ציבוריים

                                                                                      כמו כן, אם עדיין לא הקצית תפקידי ניהול בארגון השותף, ראה תפקידי מנהל שותפים עבור Webex עבור BroadWorks ו-RTM Wholesale.

                                                                                      קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      Wholesale Setup Assist הוא שירות קליטת לקוח אופציונלי ש-Cisco מציעה לשותפי RTM Wholesale כדי לעזור להם לצרף לקוחות. השירות זמין לכל שותף שמזמין את ה-SKU A-Wholesale ב-Cisco Commerce Workspace (CCW). שותפים יכולים להזמין את השירות עבור מיקומי לקוחות ספציפיים באמצעות SKU אקספרס או Standard Wholesale, כאשר ה-sku מוקצה באופן אוטומטי בהתבסס על כמות המשתמשים עבור מיקום הלקוח.

                                                                                      כיתרון נוסף, השירות מעדכן את דוח פיוס החיוב של השותף באופן אוטומטי כך שהשותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם.

                                                                                      להלן שני רכיבי SKU מסייעים להגדרה סיטונאית יחד עם מודל התמחור המתאים שלהם. שימו לב שמדובר במחירי העברה נטו לשותף. מחירי המחירון יהיו שונים (גבוהים יותר) בהתבסס על הנחות השותפים הסיטונאי.

                                                                                      טבלה 1. יחידות SKU של סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט משמש עבור...

                                                                                      שימוש ב-Wholesale Setup Assist Express

                                                                                      טעינה שטוחה כדי להגדיר מיקום של עד 5 מושבים

                                                                                      סיוע להגדרה סיטונאית לשימוש סטנדרטי

                                                                                      חיוב לפי משתמש להגדרת מיקום עם יותר מ-5 מושבים

                                                                                      זרימת קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      סעיף זה מתאר את זרימת הצירוף בעת שימוש ב'סיוע להגדרה סיטונאית'.

                                                                                      דרישות מקדימות

                                                                                      • השותף חייב להיות מצורף באופן מלא לפתרון Wholesale Route-to-Market. זה כולל פריטים כגון קישוריות PSTN, דרישות אירוח של צד שלישי הושלמו, OSS / BSS שהוגדרו.

                                                                                      • כל הבקשות עבור סיוע להגדרה סיטונאית יש להגיש לא יאוחר מששה ימי עסקים לפני השלמת הצירוף.

                                                                                      • אנו ממליצים ללקוחות לאמת את קישוריות הרשת בכתובת cscan.webex.com.

                                                                                      זרימת צירוף

                                                                                      טבלה 2. תהליך קליטה באמצעות סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      פעולה

                                                                                      תיאור

                                                                                      1

                                                                                      בצע הזמנת רכישה חד-פעמית ב-Cisco Commerce Workspace (CCW) עבור ה-A-Wholesale SKU עם כמות של 1.

                                                                                      עיין ב-Webex - מדריך הזמנות לסיטונאות לקבלת עזרה בביצוע ביצוע ההזמנה.


                                                                                       
                                                                                      יש להשלים את זה פעם אחת בלבד לכל שותף. אינך צריך לחזור על זה עבור כל לקוח חדש שאתה מקצה.

                                                                                      2

                                                                                      השלם משימות הקצאת לקוח באמצעות אחת מזרימות אלה:

                                                                                      באפשרותך להקצות ארגוני לקוחות באופן ידני במרכז השותפים או להשתמש בממשקי API כדי להשלים את ההקצאה.

                                                                                      3

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      לאחר ההקצאה, שלח את בקשת המינוי עם טופס הבקשה לסיוע להגדרת סיטונאות.


                                                                                       

                                                                                      תוכל גם לשלוח את הבקשה דרך שיחה אל דלפק הסיוע של התקשרות.

                                                                                      4

                                                                                      צוות סיוע ההגדרה עוזר לך לצרף את הלקוח באמצעות אחד מזרימות אלה:

                                                                                      עיין בזרימה שחלה על מיקום הלקוח שאתה מצרף. הזרימה מתארת הן את תחומי האחריות של Cisco והן של השותף בכל שלב של התהליך.

                                                                                      סיוע להגדרה (Express Flow)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 3. סיוע להגדרה סיטונאית - שלב פרויקט אקספרס

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      אחריות Cisco במהלך שלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • שלח את פרטי הלקוח באמצעות טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות (או שיחת טלפון).

                                                                                      • ודא שאנשי הקשר שסופקו של הלקוח כוללים מישהו שמכיר את זרימות השיחות.

                                                                                      • קבל את אישור הלקוח עבור אסטרטגיית זרימת השיחות.

                                                                                      • ספק פרטים עבור הדרכה מקוונת, מדריכי ניהול ומדריכי משתמשים.

                                                                                      2

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • צור קשר עם מיקום הלקוח (לשיחת לקוח של עד 1 שעות).

                                                                                      • השלם תצורות משתמש ותכונות.

                                                                                      • בדוק מספרים מוקצים כלשהם.

                                                                                      • אמת את פעולת ההתחברות של Control Hub.

                                                                                      • עבור בין התכונות ופורטל המשתמשים.

                                                                                      בצע מעקב עם הלקוח לפי הצורך.

                                                                                      סיוע בהגדרה (זרימה סטנדרטית)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 4. Wholesale Setup Assist - שלב פרויקט סטנדרטי

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      האחריות של Cisco בשלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      ניהול פרויקטים

                                                                                      • ספק לשותף וללקוח רשימה של אנשי מפתח ואחריות.

                                                                                      • לספק לוח זמנים לפרויקטים, חומרים, תדירות דיווח, אבני דרך ואירועים.

                                                                                      • לזהות סיכונים ובעיות פוטנציאליות.

                                                                                      • ספק מסירה בסיום הפרויקט.

                                                                                      • ספק רשימה של תפקידי שותף/לקוח ואחריות

                                                                                      • אנשי קשר ראשיים וגיבוי באתר. ודא שאנשי מפתח מוקצים וזמינים.

                                                                                      • תאם עם צד שלישי חיצוני כלשהו, במידת הצורך.

                                                                                      • ודא שהמידע מסופק בתוך שני ימי עסקים של בקשת Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • תכנון פרויקטים עם לקוח.

                                                                                      • תכנן אתרים להגירה.

                                                                                      • לנהל ראיונות עם בעלי עניין.

                                                                                      • טיוטה של מסמך איסוף נתונים.

                                                                                      • סייע לשותף וללקוח.

                                                                                      • ספק דוח הערכה עם המלצות והחרגות.

                                                                                      • ספק מידע קיים של פלטפורמת שיחות.

                                                                                      • ספק פרטי תצורת מיקום משתמש ומכשיר.

                                                                                      • השתתף בפגישות וספק מידע רלוונטי.

                                                                                      3

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • סקור את מסמך איסוף הנתונים מהשותף.

                                                                                      • טיוטה של ספר עבודה של תצורת Webex Calling עם מידע נדרש לקביעת תצורה.

                                                                                      • סקור את דרישות הטכנולוגיה ואת התיעוד הקיים.

                                                                                      • ספק תבנית לאיסוף נתונים עבור משתמשים ומיקומים.

                                                                                      • פתח ספר עבודה של תצורה.

                                                                                      • ספק שאלון לקוחות מעודכן, חוברת תצורה ובניית מסמכים לשותף.

                                                                                      • ודא שאנשי מפתח זמינים.

                                                                                      • סקור מסמכים (שאלון לקוחות, חוברת איסוף נתונים).

                                                                                      4

                                                                                      שלב קליטה (בדיקה)

                                                                                      • החזק סדנת תכנית מבחן.

                                                                                      • צור תוכנית בדיקה וספק ללקוח.

                                                                                      • להשתתף בסדנה של תכנית הבדיקה.

                                                                                      • תאם את דרישות הלקוח.

                                                                                      • סקור את תוכנית ההגירה.

                                                                                      5

                                                                                      יישום

                                                                                      • התקן תצורות בספר העבודה.

                                                                                      • ספק ספר עבודה מעודכן של תצורה.

                                                                                      • פרוס CPE באתר ולקוח שיחות.

                                                                                      • קבע תצורה של ספרייה, SSO, שירותים היברידיים.

                                                                                      • תצורות Control Hub.

                                                                                      • אסוף נתוני משתמשים ומיקום בפורטל RedSky.

                                                                                      • קבל אישורים ו-CSRs.

                                                                                      • תצורת הגדרות רשת נדרשות לשינוי (יציאות חומת אש, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      ביצוע קליטה

                                                                                      • בצע הגירה של פתרון שותף לייצור.

                                                                                      • בצע הגירה של משתמשים אל Webex Calling.

                                                                                      • תאם הגירה עם לקוח.

                                                                                      • ספק משאבים במקום.

                                                                                      • קואורדינטות (ניוד מספר, אלמנטים של צד שלישי).

                                                                                      • קבע תצורה של שינויי תוכנית חיוג לציוד מקומי לתמיכה בהגירה.

                                                                                      7

                                                                                      לאחר הקליטה

                                                                                      • תמיכה לאחר ההגירה למשך עד חמישה ימי עסקים לאחר ההגירה.

                                                                                      • תמיכה בפתרון בעיות

                                                                                      • קשר ותמיכה ברמה הראשונה.

                                                                                      • ספק משאבים במקום לפתרון בעיות.

                                                                                      8

                                                                                      מסירת פעולות

                                                                                      • ספק חוברת עבודה מעודכנת של תצורה.

                                                                                      • שלח התראה על סגירת ההגירה.

                                                                                      • תקריב של הגירה.

                                                                                      API של בדיקת הקצאה מראש של שותף

                                                                                      ה-API של בדיקת הקצאה מראש עוזר למנהלי מערכת ולצוותי מכירות על-ידי בדיקת שגיאות לפני שאתה מקצה לקוח או מנוי לחבילה. משתמשים או שילובים המורשים על-ידי משתמש עם תפקיד מנהל מערכת מלא של השותף יכולים להשתמש ב-API הזה כדי להבטיח שאין קונפליקטים או שגיאות עם הקצאת חבילה עבור לקוח או מנוי נתון.

                                                                                      ה-API בודק אם יש סכסוכים בין לקוח/מנוי זה לבין לקוחות/מנויים קיימים ב-Webex. לדוגמה, ה-API עשוי להשליך שגיאות אם המנוי כבר מוקצה ללקוח או לשותף אחר, אם כתובת הדוא"ל כבר קיימת עבור מנוי אחר, או אם יש קונפליקטים בין פרמטרי ההקצאה לבין מה שכבר קיים ב-Webex. זה נותן לך את ההזדמנות לתקן את השגיאות האלה לפני שאתה מקצה, ולהגדיל את הסבירות להקצאה מוצלחת.

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על ה-API, ראה: מדריך למפתחים של Webex עבור Wholesale

                                                                                      כדי להשתמש ב-API, עבור אל: בדוק מראש הקצאת מנוי סיטונאי


                                                                                       

                                                                                      כדי לגשת למסמך הקצאה של מנוי סיטונאי, עליך להיכנס אל https://developer.webex.com/ פורטל.

                                                                                      הקצאת זרימת משימה של ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים)

                                                                                      השלם את המשימות הבאות כדי להקצות ארגון לקוח חדש באופן ידני באמצעות מרכז השותפים.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש בממשקי API כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת משימה של ארגון לקוח הקצה (דרך API).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית צירוף. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      צור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.

                                                                                      3

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      הגדר את הלקוח החדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים.

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      דרושה לך תבנית קליטה לפני שתוכל להקצות ארגוני לקוחות או משתמשים כלשהם. השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור תבנית קליטה עם הגדרות נפוצות שברצונך להחיל על ארגוני הלקוחות המשתמשים בתבנית. התנאים הבאים חלים:

                                                                                      • באפשרותך להחיל תבנית קליטה יחידה על מספר לקוחות.

                                                                                      • באפשרותך ליצור תבניות צירוף מרובות עם הגדרות המכוונות לקבוצות שונות של לקוחות.

                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל מרכז השותפים ובחרלקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לחצן 'תבניות' כדי להציג תבניות קיימות.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ צור תבנית .

                                                                                      4

                                                                                      בחר ב-Webex לסיטונאות ולחץ על הבא.

                                                                                      5

                                                                                      הגדר את ההגדרות הראשיות שלך:

                                                                                      • שם תבנית—הזן שם תיאורי עבור התבנית.
                                                                                      • מדינה או אזור – מהתפריט הנפתח, בחר את המדינה או האזור שלך.
                                                                                      • מנהל מערכת של ספק שירות – מהרשימה הנפתחת, בחר את מנהל המערכת שלך.
                                                                                      6

                                                                                      מהרשימה הנפתחת מנוי סיטונאי, בחר את המינוי שלך.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      בחר באחת משיטת האימות הבאה:

                                                                                      • אימות Webex—בחר באפשרות זו כדי להשתמש ב-Webex Common Identity כספק הזהויות (זוהי ברירת המחדל).
                                                                                      • אימות שותף-בחר באפשרות זו אם יש לך ספק זהויות משלך. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID ממטא-נתונים של SAML של ספק הזהויות.

                                                                                       
                                                                                      אם ברצונך להשתמש באימות שותף, תחילה עליך להגדיר את ספק הזהויות שלך. לפרטים, ראה שותף SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      מתחת שיחות סיטונאיות, בחר ב- ספק PSTN המחובר לענן ולחץ הבא... שים לב ששדה זה הוא אופציונלי עבור חבילת Webex Meetings, אך הוא הכרחי עבור חבילות אחרות.

                                                                                      11

                                                                                      קבע תצורה של הגדרות נפוצות ואפשרויות הגדרות שיחה:

                                                                                      • הגבל הודעות דוא"ל להזמנת מנהל מערכת בעת צירוף לארגונים קיימים—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת.
                                                                                      • שם מותג – הזן את שם המותג שלך. שדה זה משמש לזיהוי הצעת ספק השירות בכל הודעות דוא"ל שנוצרו באופן אוטומטי במהלך קליטה.
                                                                                      • השבת שיחה ב-Webex (1:1, שאינו PSTN)—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת. הפעל לחצן דו-מצבי זה רק אם ברצונך להשבית שיחות Webex.
                                                                                      12

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      13

                                                                                      סקור את סיכום ההגדרות ולחץ על ערוך כדי לשנות את ההגדרות הרצויות לך. כשההגדרות נראות נכונות, לחצו על Submit .

                                                                                      התבנית החדשה שנוצרה שלך מתווספת לתצוגת התבנית.
                                                                                      14

                                                                                      פתח את התבנית שיצרת והעתק את ערך מזהה ההקצאה . תזדקק לערך זה כאשר תקצה ארגון לקוחות.

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי ליצור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות כדי להציג את רשימת הלקוחות הקיימים. באפשרותך לבחור כל לקוח כדי להציג מידע על ארגון זה.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על צור לקוח כדי ליצור ארגון לקוח חדש.

                                                                                      4

                                                                                      במסך פרטי הלקוח , הזן פרטים כגון שם החברה, הודעת הדוא"ל של מנהל המערכת והתבנית שברצונך להחיל.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך החבילות , בחר את החבילה שברצונך להחיל על לקוח זה ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      במסך המיקום של המשרד הראשי, הזן פרטי מיקום על מטה הלקוח.

                                                                                      8

                                                                                      אם המטה נמצא במיקום נתמך של Webex, לחץ על אני מאמת שלקוח זה נמצא בתיבת סימון מיקום נתמכת של Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את סיכום הלקוח. אם המידע נכון, לחץ על צור לקוח.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      ארגון הלקוחות נוצר. כעת תוכל להגדיר את הלקוח על-ידי הוספת משתמשים.

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להגדיר ארגון לקוח חדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות ובחרו את הלקוח המתאים. הגדרות הלקוח מוצגות בצד ימין של המסך.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על לקוח הגדרת. אשף ההגדרה של משתמשים מופעל.

                                                                                      4

                                                                                      במסך הוספה ואישור של מיקומים, הזן מיקומים נוספים כגון משרדי סניפים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך הוספת משתמשים, הזן פרטי משתמשים כגון שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, חבילה ומיקום.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      הקצה מספרי טלפון למשתמשים שיש להם חבילת שיחות.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את המידע שהזנת.

                                                                                      11

                                                                                      לחצו על צור משתמשים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      הקצה זרימת משימה של ארגון לקוח (באמצעות API)

                                                                                      השלם משימות אלה כדי להקצות ארגוני לקוחות חדשים ולהוסיף משתמשים לארגונים אלה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש ב-Partner Hub כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת המשימה של הקצאת ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית קליטה במרכז השותפים. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      הקצה את ארגון הלקוח באמצעות ממשקי API. החל את הגדרות תבנית הקליטה על ארגון הלקוח החדש שלך.

                                                                                      3

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      הוסף מנויים (משתמשים) לארגון הלקוח באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להקצות ארגון לקוחות Wholesale חדש באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      תבנית הצירוף חייבת להתקיים כבר במרכז השותפים. בעת הקצאת הלקוח, תצטרך להזין את הערך של שדה הקצאת ID מהתבנית שבה ברצונך להשתמש. לפרטים, ראו הגדרת תבנית קליטה.

                                                                                       

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על שפות נתמכות, ראה: אזורי שפה נתמכים

                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      באזור התצורה מימין, השלם את השדות הנדרשים עבור ארגון הלקוח. הקפד לעקוב אחר התבנית בדוגמאות:

                                                                                      • provisioningID—הזן את המזהה המשויך לתבנית צירוף שברצונך להשתמש בה.
                                                                                      • חבילות—הזן את החבילות שברצונך להקצות (לדוגמה, common_area_calling, webex_callingwebex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—אם אתה מצרף את הארגון הזה לארגון קיים, הזן את orgID.
                                                                                      • externalID—עבור ארגונים חדשים, הזן כל טקסט עבור המזהה החיצוני.
                                                                                      • כתובת-הזן את הכתובת בתבנית המבוקשת. מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות שיחות PSTN מופעלות של Cisco. עיין בסעיף הכתובת של דף העזרה לקבלת מידע נוסף.
                                                                                      • customerInfo – הזן את המידע הנדרש (לדוגמה, שם ודוא"ל ראשי) עבור לקוח זה.
                                                                                      • provisioning—אופציונלי. הזן את פרמטרי ההקצאה שברצונך להגדיר. עיין באתר המפתחים לקבלת רשימה של פרמטרים שתוכל להזין.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      התוצאה מוצגת בחלון התגובה. התגובה מכילה גם כתובת URL שמוצגת בכותרת המיקום ומצביעה על הארגון.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      הקצה מנויי Wholesale לארגון הלקוח.

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף מנויים (משתמשים) לארגון לקוח באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                       
                                                                                      המשתמש המוקצה הראשון לארגון לקוח חדש מקבל הרשאות מנהל מערכת באופן אוטומטי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API מנוי סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הנדרשים הבאים. לקבלת מידע נוסף על השדות, עיין בתיאור השדה עם ה-API:

                                                                                      • customerID—הזן את מזהה הלקוח של הלקוח שאליו יש להשקיע את המנוי
                                                                                      • דוא"ל—הזן את כתובת הדוא"ל של המנוי. שים לב שמשתמש פיירסט שהוקצה לארגון הוא משתמש מנהל מערכת.
                                                                                      • חבילה—הזן את החבילה (לדוגמה, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioning—הפרמטרים של שם פרטי ו-lastName הם הכרחיים. עבור חבילות שיחות, חובה גם להקצות שלוחה או מספר טלפון ראשי.

                                                                                       
                                                                                      פרמטר ההקצאה של LocationId ישים על חבילות התקשרות בלבד. ניתן להשתמש בשדה זה אם אתה מצרף מנוי זה לארגון לקוחות קיים שיש לו מיקומים מרובים. שדה זה מאפשר לך לציין את המיקום הנכון.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      חזור על השלבים הבאים כדי להקצות מנויים נוספים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      אם אתה משתמש בשירות ה-Wholesale Setup Assist, מלא טופס זה לאחר שתקצה לקוחות ומשתמשים ב-Partner Hub וב-Control Hub להגיש את בקשת המינוי.

                                                                                      1

                                                                                      פתח את טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הבאים בטופס הבקשה.

                                                                                      באפשרותך לקבל את רוב הערכים מהגדרות Partner Hub ו-Control Hub. הטבלה הבאה מתארת כיצד למצוא ערכים מתאימים עבור חלק מההגדרות הבולטות.

                                                                                      טבלה 5. הגדרות נדרשות עבור טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      שדה

                                                                                      השתמש בהגדרה זו של מרכז השותפים / Control Hub...

                                                                                      מזהה ארגון של שותף/נציג

                                                                                      בסרגל הניווט השמאלי של מרכז השותפים, לחץ על שם השותף. בחלון ההגדרות, העתק את מזהה הארגון של השותף.

                                                                                      מזהה ארגון לקוח

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. העתק את מזהה הארגון עבור אותו לקוח

                                                                                      האם יש לך מנוי פעיל לסיטונאות?

                                                                                      בחרו ב-כן.

                                                                                      מזהה מינוי

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. תחת מינויים, העתק את מזהה המינוי.

                                                                                      מספר כולל של מיקומים

                                                                                      בסס את ההגדרה הזו של מספר המיקומים שהוזנו ב-Control Hub עבור הלקוח.

                                                                                      הפעל את מופע Control Hub עבור לקוח זה. בחר שיחות ולחץ על לחצן מיקומים לקבלת מידע על מיקומים (לדוגמה, מיקום המשרד הראשי).

                                                                                      מזהה מיקום

                                                                                      מ-Control Hub, פתח את הגדרות המיקום עבור לקוח (עיין בתיאור הקודם). עבור המיקום המתאים, העתק את מזהה המיקום.

                                                                                      3

                                                                                      השלם שדות נוספים ב-SmartSheet. הקפד להשלים את כל השדות באמצעות *.

                                                                                      4

                                                                                      כדי לקבל עותק בדוא"ל של הבקשה, סמן את שלח לי עותק של תיבת הבחירה שלי .

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על שלח.


                                                                                       
                                                                                      אם תיתקל בבעיות כלשהן, תוכל לבקש עזרה מ-Setup Assist מ-HelpDesk. הצוות מסייע בשאלות התקשרות "איך" ויוזם מעורבות עם צוות הסיוע להגדרה.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      צוות הסיוע להגדרה סיטונאית ב-Cisco משתלט על תהליך הצירוף ועובד איתך כדי להשלים את תהליך הצירוף. לפרטים נוספים על זרימת הפרויקט, ועל האחריות של Cisco ואחריות השותף במהלך תהליך זה, עיין באחת משתי הזרימות הבאות:

                                                                                      • לקבלת Express Flow, ראה Setup Assistance (Express Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      • לערך העוסק ב-Standard Flow, ראו Setup Assistance (Standard Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      הגדר שותף משנה

                                                                                      בעת הבקשה להגדרה במודל זה, אנו ממליצים לשותף לשמור על חשבון מנהל מערכת לפי SubPartner כדי לתמוך בשותף המשנה במהלך קליטה טכנית, הגדרה ותמיכה. אנו מבינים שהדבר עשוי להוות אתגרים תפעוליים נוספים (שמירה על דוא"ל ואישורים חדשים לכל SubPartner) עבור השותף ומחפשים לתקן זאת בשלב עתידי. עם זאת, צור קשר עם צוות PSM עם הפרטים הבאים.

                                                                                      • מזהה הארגון שלך

                                                                                      • שם הארגון שלך

                                                                                      • שם ארגון של תת-שותף

                                                                                      • כתובת הדוא"ל שיש להקצות כמשתמש מנהל מערכת של SubPartner ראשון

                                                                                      • שם פרטי ושם משפחה של משתמש מנהל מערכת ראשון של SubPartner

                                                                                      • יש לשתף את מזהה המינוי שלך עם ארגון SubPartner

                                                                                      ניהול באמצעות Partner Hub

                                                                                      ממשק המשתמש של Partner Hub כולל אפשרויות שמאפשרות לך לנהל משימות ניהול רבות באופן ידני דרך ממשק Partner Hub. לדוגמה, אתה יכול לבצע את משימות folloiwng:

                                                                                      • הקצה ארגוני לקוח חדשים ומשתמשים

                                                                                      • הוסף או עדכן משתמשים עבור ארגונים קיימים

                                                                                      • עדכן הגדרות קיימות

                                                                                      הוסף משתמשים ידנית

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף עד 25 משתמשים לארגון לקוח קיים באופן ידני מ-Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח הרלוונטי.

                                                                                      תצוגת הלקוח נפתחת ב-Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      לחצו על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ על נהל משתמשים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הוספת משתמשים באופן ידני.


                                                                                       

                                                                                      יש לך גם אפשרויות להוסיף או לשנות משתמשים:

                                                                                      • הוסף או שנה משתמשים באמצעות קובץ CSV

                                                                                      • דרוש בעלות על משתמשים

                                                                                      • סנכרון ספר טלפונים

                                                                                      6

                                                                                      הזן את המידע הבסיסי עבור אותו משתמש (למשל, שמות, כתובות דוא"ל וחבילה) ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      הוסף משתמשים נוספים. ניתן להוסיף עד 25 משתמשים.

                                                                                      8

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ סגור .

                                                                                      שנה חבילת משתמש

                                                                                      השתמש בהליך זה ב-Control Hub כדי לשנות את החבילה עבור משתמש.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח שמתחת למשתמש.

                                                                                      3

                                                                                      ב-Control Hub, לחץ על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      בחר את המשתמש שאת החבילה שלו ברצונך לשנות.

                                                                                      5

                                                                                      במקטע החבילה , לחץ על החץ (>).

                                                                                      6

                                                                                      בחר את החבילה החדשה.

                                                                                      7

                                                                                      אם שינית את החבילה ל-Webex Calling או ל-Webex Suite, עדכן את פרטי מספר ההתקשרות.

                                                                                      8

                                                                                      הקישו על שינוי.

                                                                                      ממשקי API של ניהול לקוחות

                                                                                      ממשקי ה-API הציבוריים הבאים מאפשרים לשותפים סיטונאים לנהל הגדרות עבור ארגוני לקוחות קיימים.

                                                                                      API

                                                                                      תיאור

                                                                                      עדכן לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לעדכן הגדרות עבור אחד מארגוני הלקוחות הקיימים שלך.

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להציג סיכום של הגדרות עבור לקוח קיים, כולל מזהה orgID, כתובת, מצב הקצאה וחבילות.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לרשום את ארגוני הלקוחות שלך, יחד עם סיכום של ההגדרות הראשיות שלהם. באפשרותך להזין פרמטרים אופציונליים כדי להגביל את החיפוש רק לאותם ארגונים שעומדים בקריטריוני החיפוש.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי למחוק ארגון לקוח קיים.

                                                                                      עדכון לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API ציבורי כדי לעדכן את פרטי הלקוח עבור לקוח סיטונאי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את 'עדכון API של לקוח סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      בשדה PUT , לחץ על customerID והזן את מזהה הלקוח עבור ארגון הלקוח שברצונך לעדכן.

                                                                                      3

                                                                                      בגוף הזינו פרמטרים אופציונליים.

                                                                                      • מזהה חיצוני

                                                                                      • חבילות—שדה זה אמור להכיל את הרשימה המלאה של חבילות שברצונך ללקוח לאחר שה-API פועל. לדוגמה, אם ללקוח יש חבילה אחת ואתה מוסיף חבילה שנייה, הזן את שתי החבילות.

                                                                                      • כתובת

                                                                                      • provisioning—עיין בתיעוד של מפתח API לקבלת פרטים על אפשרויות פרמטר.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי לקבל פרטי לקוח עבור ארגון לקוחות ספציפי באמצעות ה-API הציבורי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET, לחץ על id והזן את מזהה הלקוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג את הפרטים עבור ארגון הלקוח הזה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם לחפש את הלקוח באמצעות כתובת ה-URL של המיקום.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להשתמש ב-API כדי לקבל רשימה של ארגוני הלקוחות הקיימים שלך, יחד עם פרטים עבור ארגוני לקוחות אלה.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API ללא פרמטרי חיפוש, הפלט מציג כל לקוח שהשותף מנהל.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API עם פרמטרי חיפוש, הפלט מציג רק את אותם לקוחות שתואמים לקריטריונים. לדוגמה, אם תזין מזהה חיצוני הפלט יציג רק את ארגון הלקוח שמשתמש במזהה זה.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוחות Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      אופציונלי. הזן פרמטרי חיפוש אופציונליים.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג פרטי לקוח עבור הלקוחות שעונים על קריטריוני החיפוש שלך.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להסיר את השירותים הסיטונאיים מארגון לקוחות קיים.


                                                                                       
                                                                                      API זה מסיר שירותים סיטונאיים מארגון לקוח קיים של Webex, אך אינו מוחק את הארגון לחלוטין. כדי למחוק את הארגון מ-Webex, השתמש בממשקי ה-API של הארגון.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      הפעל את ה-API של לקוח סיטונאי כדי לקבל את customerID של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את Delete API של לקוח Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את מזהה הלקוח של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      צירוף משתמשים וניהול של מכשירים

                                                                                      RTM סיטונאי תומך בכל מכשירי Cisco ומגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות שונות לניהול מכשירים (DM) הזמינות בפלטפורמת Webex. אפשרויות DM מפורטות להלן:

                                                                                      1. מכשירי Cisco מנוהלים: פלטפורמת Cisco Webex תומכת באופן מקורי בכל מכשירי Cisco (MPP & RoomOS) באמצעות האפשרות DM זו. ניתן להוסיף ולהקצה מכשירים אלה ישירות באמצעות ממשקי CH או ממשקי API ולתת לשותפים ולקוחות את Cisco הטובה ביותר בחוויית Cisco. מכשירי Cisco מופעלים גם עם מודעות Webex, מה שאומר שמשתמשים יכולים לגשת לשירותי Webex (יכולת שירות משופרת, היסטוריית שיחות מאוחדת, סנכרון ספר טלפונים, נוכחות Webex, לחצן אחד להצטרפות, שולחן עבודה חם וכו') מטלפוני Cisco MPP שלהם. הם יכולים גם לבצע שיחות PSTN ממכשירי RoomOS שלהם בנוסף לשירותי Webex המפורטים.

                                                                                        לקבלת הליכים הנוגעים לאופן קליטה של מכשירי MPP חדשים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

                                                                                        לקבלת מידע נוסף על תכונות המכשיר של Cisco, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP.

                                                                                      2. מכשירי צד שלישי מנוהלים של Cisco: פלטפורמות Cisco Webex תומכות באופן מקורי בכמה מכשירים שנפרסו באופן נרחב (Poly, Yealink, אחרים). לארגוני לקוחות חדשים ב-Wholesale אין גישה לטלפונים אלה של צד שלישי בעת הוספת טלפון חדש שניתן להפעיל באמצעות יצירת קשר עם Cisco או עם מנהל החשבון שלך. פרטים נוספים על מכשירים אלה, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
                                                                                      3. מכשירים המנוהלים באופן חיצוני: נוסף על כך, Cisco מאפשרת תמיכה במגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות DM המנוהלות באופן חיצוני, שבהן שותפים ולקוחות יכולים להקצות מכשירים כמכשירי SIP גנריים, להוריד ולנהל את אישורי אימות SIP/קובצי תצורה עם או בלי להשתמש בכלי DM חיצוני המבוסס על רמת יכולת DM הנדרשת. אפשרויות DM אלה הן:
                                                                                        1. מכשירים המנוהלים על ידי לקוח: אפשרות DM זו מאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במכשירי SIP גנריים כמו איתורים, טלפוני דלת וכו' כאשר דרישות ההתאמה האישית נמוכות מאוד. למידע נוסף על אופן הוספת מכשיר מנוהל על ידי לקוח, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.
                                                                                        2. מכשירים מנוהלים של שותף: זוהי אפשרות DM חדשה המאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במגוון של טלפונים SIP של צד שלישי ושערים עם התאמה אישית מלאה ובקנה מידה באמצעות כלי DM חיצוני. למידע נוסף על מכשירים מנוהלים של שותף, ראה מכשירים מנוהלים של שותף עבור Webex.

                                                                                      פיוס חיוב

                                                                                      מנהלי מערכת של שותפים יכולים להשתמש בממשקי ה-API לחיוב הסיטונאי כדי ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית המציגים צריכת שימוש ברמות השותף, הלקוח או המשתמש. שותפים יכולים להשתמש במידע זה כדי ליישב את החשבונית החודשית שלהם כך שהם יוכלו לחייב את הלקוחות והמשתמשים שלהם בהתאם לצריכת השימוש שלהם.

                                                                                      שותפים יכולים גם ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית עבור שותפים משנה באמצעות פרמטר subPartnerOrgId.

                                                                                      ישנם ארבעה ממשקי API הזמינים למנהלי מערכת של שותפים העומדים בדרישות הגישה המינימליות.

                                                                                      API לחיוב

                                                                                      מטרת API

                                                                                      דרישת גישה למנהל מערכת של שותף

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש ליצירת דוח חיוב.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      נעשה שימוש כדי לקבל דוח חיוב שנוצר להורדה.

                                                                                      קרא

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      משמש לפרט את דוחות החיוב הקיימים עבור אותו שותף.

                                                                                      קרא

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש למחיקת דוח חיוב קיים.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      מקור נתונים

                                                                                      הנתונים עבור דוחות החיוב נמשכים מנתוני צריכת השימוש ש-Webex עוקב אחר כל שותף. בכל יום, Webex עוקב אחר צריכת השימוש של היום הקודם עבור כל השותפים, הלקוחות והמשתמשים ומקבץ את הנתונים כדי שניתן יהיה להשתמש בהם כדי ליצור את החשבונית החודשית של השותף. ממשקי API לחיוב מנצלים את הנתונים האלה, ומאפשרים למנהלי מערכת שותפים ליצור דוחות מותאמים אישית כך שהשותף יכול ליישב את צריכת השימוש מהחשבונית החודשית שלו ברמות השותף, הלקוח והמשתמש.

                                                                                      לקבלת מידע מפורט יותר אודות השותפים לחשבוניות של Webex, ראה חיוב של ספק השירות.

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור דוח חיוב מותאם אישית שניתן להשתמש בו כדי ליישב את החיוב שלך.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל 'צור API של דוח חיוב סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את תקופת החיוב על-ידי הזנת ערכים עבור billingStartDate and billingEndDate בתבנית ש-API מציין. ניתן להזין כל תאריך מחמש השנים האחרונות, אך לא את היום הנוכחי.

                                                                                      3

                                                                                      הקישו את סוג הדוח:

                                                                                      • שותף (זוהי ברירת המחדל)-מציג צריכת שימוש ברמת השותף.
                                                                                      • לקוח-מציג את סך צריכת השימוש עד לרמה של ארגוני הלקוח תחת השותף.
                                                                                      • משתמש-מציג את סך צריכת השימוש שפורקה לרמה של ארגוני לקוחות ותתי-משנה תחת השותף.
                                                                                      4

                                                                                      לחצו על Run כדי ליצור את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את מזהה הדוח מפלט ה-API. באפשרותך להשתמש בערך זה עם ה-API של קבל כדי לקבל את דוח החיוב שנוצר.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד עותק של הדוח.

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      לאחר יצירת דוח חיוב, השתמש ב-API זה כדי לקבל דוח חיוב ספציפי. הדוח מקבל פלט לכתובת URL שבה הוא זמין להורדה למשך 30 דקות לאחר השלמת בקשת GET.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET , לחצו על לחצן ה-id והזנו את ערך המזהה הייחודי עבור הדו"ח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      ה-API פולט את מצב הדוח. הפלט כולל את הפרמטר tempDownloadURL , שמספק כתובת URL שממנה ניתן להוריד את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את tempDownloadURL לדפדפן כדי לגשת ולהוריד את הדוח.

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לקבל רשימה של דוחות חיוב שנוצרו עבור הארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל הדוחות הקיימים, או להגביל את הרשימה לדוחות העומדים בפרמטרים שצוינו, כגון תקופת החיוב וסוג החיוב שלך (שותף, לקוח, משתמש).


                                                                                       
                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את הדוחות שתואמים בדיוק את הפרמטרים שהזנת. לדוגמה, אם אתה מזין תקופת חיוב, רק דוחות המשתמשים בתקופת החיוב הספציפית מוחזרים – דוחות שנופלים בתוך התקופה, אך אינם תואמים בדיוק לתאריכים אינם מוחזרים.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל ה-List Wholesale Billing Report API

                                                                                      2

                                                                                      תחת פרמטרי שאילתה, הזן כל פרמטרי חיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, startDate, endDate, Type, sortBy on). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      ה-API מוציא את רשימת הדוחות יחד עם מזהה הדוח הייחודי והמצב (הושלם, _בתהליך).

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      קח רשומה של המזהה עבור כל דו"חות שברצונך להוריד. עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד את הדוח.

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי למחוק דוח חיוב שנוצר בהתבסס על מזהה דוח. מספר דוגמאות שבהן ייתכן שתרצה למחוק דוח כוללות:

                                                                                      • אם ברצונך ליצור מחדש דוח חיוב קיים, תחילה עליך למחוק את הדוח הקיים. לאחר שתמחק את הדוח הקיים, תוכל ליצור דוח חדש לאותה תקופה. שים לב כי דרישת המחיקה לא קיימת אם הדוח נכשל או מתבצע.

                                                                                      • אם נוצר דוח ואתה שולח את כתובת ה-URL לאדם הלא נכון, באפשרותך למחוק את הדוח והוא לא יוכל לגשת אליו.

                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      הקישו את מזהה הדוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      שדות דוח חיוב

                                                                                      דוחות חיוב מכילים את השדות הבאים:

                                                                                      שדה

                                                                                      מידע נוסף

                                                                                      מופיע בדוחות מסוג זה

                                                                                      שם שותף_

                                                                                      שם השותף

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה _ארגון_שותף

                                                                                      מזהה שותף ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה מינוי ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      שם שירות_

                                                                                      שם השירות

                                                                                      (למשל, שיחות אזור_משותף_, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט עבור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תיאור

                                                                                      תיאור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך התחלה__צריכה

                                                                                      תחילת צריכת השירות. יחד עם השדה להלן, ערך זה מגדיר את תקופת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך_סיום_צריכה

                                                                                      סיום צריכת השירות. יחד עם השדה שלעיל, ערך זה מגדיר את תקופת צריכת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      כמות

                                                                                      מייצג את צריכת השימוש המצטברת של המשתמשים לכל שותף, לכל לקוח או לכל משתמש (בהתאם לדוח ולרמה שבה אתה מציג את הנתונים).

                                                                                      חישוב:

                                                                                      עבור כל משתמש, הכמות ליום מחושבת על בסיס קבוע ליום זה. לדוגמה:

                                                                                      שימוש ליום מלא = 1

                                                                                      שימוש למשך חצי יום = 0.5

                                                                                      הסכומים ליום עבור כל הימים בתקופת החיוב מסוכמים כדי לספק כמות כוללת עבור המשתמש הזה בתוך תקופת החיוב הזו.

                                                                                      עבור דוחות ברמת לקוח ושותף, הסכומים עבור כל המשתמשים מצטברים כדי לספק כמות כוללת עבור אותו לקוח או שותף.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_ארגון_לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של לקוח פנימי

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_חיצוני_של לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של הלקוח כפי שסופק על-ידי שותף

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה ייחודי עבור המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ מזהה

                                                                                      מזהה המשתמש של Webex של המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      מזהה סביבת עבודה_

                                                                                      מזהה סביבת עבודה ייחודי

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      החיוב של Webex Wholesale מופעל על-ידי הקצאת חבילה למשתמש או הופסק על-ידי הסרת הקצאת החבילה.

                                                                                      שותף SSO - SAML

                                                                                      מאפשר למנהלי מערכת שותפים לקבוע את התצורה של SAML SSO עבור ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו. שותפים יכולים להגדיר יחסי SSO מוגדרים מראש אחד וליישם תצורה זו על ארגוני הלקוח שהם מנהלים, כמו גם על העובדים שלהם.


                                                                                       
                                                                                      שלבי ה-SSO הבאים חלים על ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו בלבד. אם מנהלי מערכת של שותפים מנסים להוסיף SSO שותף לארגון לקוחות קיים, שיטת האימות הקיימת נשמרת כדי למנוע ממשתמשים קיימים לאבד גישה. כדי להוסיף SSO שותף לארגון קיים, עליך לפתוח כרטיס באמצעות TAC של Cisco.
                                                                                      1. ודא שספק הזהויות של צד שלישי עומד בדרישות המפורטות בקטע 'דרישות עבור ספקי הזהויות ' של שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.

                                                                                      2. פתח בקשת שירות עם Cisco TAC. על TAC ליצור יחסי אמון בין ספק הזהויות של צד שלישי לבין שירות Cisco Common Identity. .


                                                                                         
                                                                                        אם ה-IdP שלך דורש את passEmailInRequest התכונה שיש להפעיל, הקפד לכלול דרישה זו בבקשת השירות. בדוק עם ה-IdP שלך אם אינך בטוח אם נדרשת תכונה זו.
                                                                                      3. העלה את קובץ המטה-נתונים של CI ש-TAC סיפק לספק הזהויות.

                                                                                      4. קבע תצורה של תבנית קליטה. להגדרת מצב האימות , בחר אימות שותף. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID מ-XML מטה-נתונים של SAML של ספק הזהויות של צד שלישי.

                                                                                      5. צור משתמש חדש בארגון לקוח חדש שמשתמש בתבנית.

                                                                                      6. מאוד שהמשתמש יכול להתחבר.

                                                                                      מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מצב מוגבל על ידי Partner היא הגדרה של Partner Hub שמנהלי שותפים יכולים להקצות לארגוני לקוחות ספציפיים כדי להגביל את הגדרות הארגון שמנהלי לקוחות יכולים לעדכן ב-Control Hub. כאשר הגדרה זו מופעלת עבור ארגון לקוח נתון, כל מנהלי הלקוחות של אותו ארגון, ללא קשר להרשאות התפקידים שלהם, אינם יכולים לגשת לסט של פקדים מוגבלים ב-Control Hub. רק מנהל שותף יכול לעדכן את ההגדרות המוגבלות.


                                                                                       
                                                                                      מצב מוגבל על ידי שותף הוא הגדרה ברמת הארגון ולא תפקיד. עם זאת, ההגדרה מגבילה הרשאות תפקיד ספציפיות עבור מנהלי לקוחות בארגון עליו חלה ההגדרה.

                                                                                      גישת מנהל לקוחות

                                                                                      מנהלי לקוחות מקבלים הודעה כאשר מוחל מצב מוגבל על ידי שותף. לאחר הכניסה, הם יראו באנר התראה בחלק העליון של המסך, מיד מתחת לכותרת Control Hub. הבאנר מודיע למנהל הלקוח שסינון תוכן מופעל וייתכן שהוא לא יוכל לעדכן חלק מהגדרות השיחות.

                                                                                      עבור מנהל לקוח בארגון שבו מצב מוגבל על ידי שותף מופעל, רמת הגישה של Control Hub נקבעת בנוסחה הבאה:

                                                                                      (גישה ל-Control Hub) = (זכאות לתפקידי ארגון) - (מוגבל על ידי הגבלות של מצב שותף)

                                                                                      מגבלות

                                                                                      כאשר מצב מוגבל על ידי שותף מופעל עבור ארגון לקוח, מנהלי לקוחות באותו ארגון מוגבלים מלגשת להגדרות רכזת הבקרה הבאות:

                                                                                      • בתצוגת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • לחצן ניהול המשתמשים מופיע באפור.

                                                                                        • הוספה או שינוי משתמשים באופן ידני – אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, בין אם ידנית או באמצעות קובץ CSV.

                                                                                        • דרישת בעלות על משתמשים – לא זמינה

                                                                                        • הקצאה אוטומטית של רישיונות – לא זמינה

                                                                                        • סנכרון ספריות -אין אפשרות לערוך את הגדרות סנכרון הספריות (הגדרה זו זמינה למנהלים ברמת השותף בלבד).

                                                                                        • פרטי משתמש—הגדרות משתמש כגון שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי הם ניתנים לעריכה.

                                                                                        • איפוס חבילה – אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

                                                                                        • עריכת שירותים – אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)

                                                                                        • הצגת סטטוס שירותים – לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או של ערוץ שדרוג תוכנה

                                                                                        • מספר עבודה ראשי – שדה זה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגתהגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • דומיין – הגישה היא לקריאה בלבד.

                                                                                        • דוא"ל – ההגדרות של הפסקת הודעות דוא"ל של הזמנת מנהל מערכת ושל הגדרות בחירת מיקום דוא"ל הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • אימות – אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו-SSO.

                                                                                      • בתפריטשיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • הגדרות שיחה – הגדרות היישום 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • התנהגות שיחות – ההגדרות הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • מיקום > PSTN –האפשרויות 'שער מקומי' ו-'Cisco PSTN' מוסתרות.

                                                                                      • תחתשירותים, אפשרויות שירותי ההגירה וה-Connected UC מופסקות.

                                                                                      הפעל מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל מוגבל על ידי מצב שותף עבור ארגון לקוח נתון ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

                                                                                      1. היכנס אל מרכז השותפים ( https://admin.webex.com) ובחר לקוחות.

                                                                                      2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

                                                                                      3. בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל את מוגבל על ידי מצב שותף החלף כדי להפעיל את ההגדרה.

                                                                                        אם ברצונך לכבות את מצב מוגבל על ידי שותף, השבת את המתג.


                                                                                       

                                                                                      אם השותף מסיר את מצב מנהל המערכת המוגבל עבור מנהל מערכת של לקוח, מנהל המערכת של הלקוח יוכל לבצע את הפעולות הבאות:

                                                                                      • הוסף את Webex עבור משתמשי Wholesale (עם הלחצן)

                                                                                      • שנה חבילות עבור משתמש

                                                                                      תמיכה טכנית

                                                                                      התרשים שלהלן מדגיש את מודל התמיכה להצעה זו.

                                                                                      מיקום תמונה - תמונה ברמה גבוהה של ערוצי התמיכה
                                                                                      תמיכה טכנית RTM Wholesale

                                                                                      שותפים צפויים לטפל בשאלות מהלקוחות שלהם. עם זאת, אם שותף זקוק לעזרה, הטבלה הבאה מסכמת את ערוצי התמיכה הזמינים למנהלי מערכת של שותף. שימו לב לכך

                                                                                      ערוץ תמיכה

                                                                                      תיאור

                                                                                      מוקד התמיכה של Webex Calling

                                                                                      מספק 'כיצד' ועזרה בפניות לגבי תכונות ותצורה של Webex Calling

                                                                                      • טלפון / דוא"ל / צ'אט - CHD מקבל שאילתה לכל לעיל, מדבר עם שותף / לקוח כדי לענות על שאילתה

                                                                                      • רשאי לנתב שאילתה לצוותים אחרים, כולל TAC במידת הצורך

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC של Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (מכשירים, פגישות)

                                                                                      השותף רשאי ליצור קשר ישירות עם TAC על-ידי:

                                                                                      • יצירת מקרה ב-SCM

                                                                                      • טלפון (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • דואר אלקטרוני (TAC Front Line - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • צ'אט (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      שירותי חוויית Cisco

                                                                                      הלקוח רשאי ליצור קשר עם CES ישירות מתוך CCW

                                                                                      • סיוע בהזמנה מקצה לקצה

                                                                                      • חיוב

                                                                                      • אישורי מכירות

                                                                                      כיצד להפעיל את מוקד התמיכה של שותף Webex Calling (CHD)

                                                                                      חוויית הלקוח

                                                                                      יש להפנות שאלות בנוגע להצעת Wholesale ל-Webex Calling Helpdesk ‏(CHD). כדי ליצור קשר עם CHD, השתמש במידע להלן:


                                                                                       
                                                                                      CHD הוא לא 24/7. עם זאת, יש להם משאבים ב-EMEAR, APCJ ו-NorAM. אם CHD אינו מקוון, שלח את שאלתך אל webexcalling-CHD@cisco.com והם יגיבו ברגע שהם יחזרו למצב מקוון (בדרך כלל תוך 24 שעות). אסקלציות יטופלו מהר יותר.

                                                                                      אסקלציות CHD:

                                                                                      SLO של Webex Calling:

                                                                                      CHD יספק תשובות, הדרכה או הפניות לצוות המתאים תוך 24-48 שעות. רוב הפניות נפתרות מהר יותר (בתוך 2 שעות פעילות).

                                                                                      כלי הגירה עבור BroadWorks להגירה של RTM בסיטונאות

                                                                                      סקירה

                                                                                      מסמך זה מכסה קבוצה של כלי הגירה המסייעים להגירה של לקוחות BroadWorks קיימים לפתרון Wholesale Route-to-Market. כלי ההעברה הם כלי שורת פקודה קלים לגישה המאפשרים להעביר את הלקוחות, המיקומים, המספרים, המשתמשים, השירותים, הטלפונים והלקוחות הרכים על ידי אוטומציה של משימות ההגירה. כלי ההגירה מציעים את היתרונות הבאים:

                                                                                      • הפעל הגירה עם מינימום תצורה מראש.

                                                                                      • הקל על הפקודות להפעלה.

                                                                                      • מנהלי מערכת יכולים לסקור את הנתונים שלהם לאחר ההקצאה ולבצע ולקבל שיחות מיד לאחר ההעברה.

                                                                                      • הוא תומך בשדרוג אוטומטי לאפליקציית Webex עבור לקוחות UC-One.

                                                                                      מסמך

                                                                                      היסטוריית תיקונים של מסמכים

                                                                                      תאריך

                                                                                      גרסה

                                                                                      תיאור

                                                                                      06 בפברואר 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • הקישורים בקטע ה-API של בדיקת הקצאה מוקדמת של שותף.

                                                                                      23 בינואר 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.8.

                                                                                      12 בדצמבר 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • תבנית הלקוח שונתה ל'תבנית צירוף', עודכנה במדריך הפתרון.

                                                                                      23 באוגוסט 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • נוספה הערה בקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף'.

                                                                                      31 ביולי 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • המקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף' עודכן, הוסר מגבלות על עריכת שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי.

                                                                                      09 ביוני 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • נוסף הגדרת מקטע סביבת עבודה תחת פריסת מסלול סיטונאי לשוק.

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.5.0.

                                                                                      26 במאי 2023

                                                                                      1.18

                                                                                      • הוספת הערה בקטע שדות דוח חיוב תחת פריסה סיטונאית אל השוק.

                                                                                      19 במאי 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.1.

                                                                                      9 במאי 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.0.

                                                                                      28 באפריל 2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • קטע כתובת נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק .

                                                                                      17 באפריל 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • מקטע יכולת משנה מעודכן ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק וסעיף פיוס חיוב ב- פרוס את נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      26 בינואר 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • מקטע משנה נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק והגדר מקטע משנה בתוך פרוס את נתיב הסיטונאי אל השוק.

                                                                                      07 בדצמבר 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • חבילת הקול של Webex השתנתה לשיחות משופרות ואיור מעודכן 2: חבילות עבור RTM Wholesale.

                                                                                      05 בדצמבר 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • נוספו מכשירי Cisco נתמכים בקטע קליטה וניהולית למכשיר של פריסת נתיב סיטונאי לשוק.

                                                                                      30 בנובמבר 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • נוסף קטע Wholesale Webex Assistant בסקירה של נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      02 בנובמבר 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • הוספת כלי ההגירה החדשים עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM Wholesale

                                                                                      אוגוסט 31, 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • נוספו אזורי שפה נתמכים

                                                                                      18 באוגוסט, 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • נוספה חבילת קול של Webex

                                                                                      29 ביולי 2022

                                                                                      1.6

                                                                                      • קישור נוסף למטריצת תכונות

                                                                                      10 ביוני 2022

                                                                                      1.5

                                                                                      • הוסיף פרק הקדמה. העברת נושא מבוא והיסטוריית גרסה אל ההקדמה.

                                                                                      • ניהול פשוט וריכוזי עודכן עם מידע על הגבלת גרסאות ניסיון התחלה.

                                                                                      03 ביוני 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • פרטי הקלטת שיחות עודכנו ב-Webex Calling, תוך הסרת דרישת רישיון של צד שלישי.

                                                                                      • נוסף ניהול מכשירים עם מידע תמיכה במכשיר MPP

                                                                                      02 במאי 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • חבילת מעודכנת עם חבילות ששוחררו לאחרונה: Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      • נוסף קטע של נושאים שהקצאת ארגון לקוח (ב-Partner Hub) עם תשלומים חדשים להקצאה וניהול של מותגים מותאמים אישית דרך Partner Hub.

                                                                                      11 באפריל 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • תוקן רשימת המצב ב-רשימת דוחות חיוב סיטונאי

                                                                                      02 במרץ 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • נערך Webex Meetings, והסר כמה נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכירים את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      • Edited Simplified and Centralized Administration , הסרת מספר נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכרו את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      מבוא

                                                                                      אודות מדריך זה

                                                                                      ה-Wholesale Route-to-Market (RTM) מביא באופן אסטרטגי את WeBEX ל-SMBs דרך ספקי שירות גלובליים. נתמך על-ידי המומחיות הטכנולוגית ושיתוף הפעולה של Cisco, הוא כולל מודל תפעול חדש, פרסומות ותוכניות שותף.

                                                                                      Wholesale מציעה ממשקי API של פעולות וחידושים לפורטל שותפים לעסקאות יעילות בכמויות גדולות. האסטרטגיה המסחרית מאפשרת למשתמשי BroadWorks לעבור ל-Webex עם אריזה חודשית קבועה לכל משתמש וחיוב פשוט.

                                                                                      תוכניות שותפים סיטונאיות עומדות ביעדים הטכניים והעסקיים של ספקי השירות עם תוכנית ה-Onboarding המנוהלת של Cisco, תוך התמקדות ב-onboarding טכנית ו-Go-to-Market. ההצעה כוללת חמש חבילות של Webex: שיחות על אזור משותף, חבילת קול של Webex, Webex Calling, Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      היסטוריית גירסאות המסמך

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      המסלול הסיטונאי לשוק (RTM) הוא ערוץ אסטרטגי פתרון נועד להביא את Webex לפלח SMB על ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירותים ברחבי העולם. הוא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית והמומחיות העמוקה של שיתוף הפעולה של סיסקו. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

                                                                                      הסיטונאי פלטפורמה מספקת ממשקי API לתפעול וחידושים בפורטל שותפים המאפשרים עסקאות בנפח גבוה ובמהירות גבוהה, תוך כדי הקלה על שותפים ליצור הצעות מבדילות וממותגות בשוק עם המוצרים שלהם.

                                                                                      הפרסומת הסיטונאית החדשה אסטרטגיה מקל על 35M משתמשי BroadWorks לעבור לענן Webex עם חבילה צפויה, קבועה, למשתמש לחודש וחיוב חודשי בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל ספק שירות היא העוגן עבור כל לקוחות הקצה שלהם, ומפשטת מאוד את זרימות העבודה.

                                                                                      הסיטונאי תוכניות שותפים לתת מענה הן למטרות הטכניות והן למטרות העסקיות של ספק השירות. תוכנית ההטמעה המנוהלת של סיסקו מתוכננת עם שני זרמי עבודה מקבילים: הדרכה טכנית ויציאה לשוק. מומחי Cisco ייעודיים, יחד עם הדרכות מקיפות של שותפים מקוונות ומערכת איתנה של ערכות כלים להגירה ושיווק מבטיחים שחווית ההטמעה עולה על הציפיות.

                                                                                      המבצע הסיטונאי הוא Webex ומגיע ב-4 חבילות: שיחות אזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו- Webex Meetings.

                                                                                      מסלול סיטונאי לתועלת השוק

                                                                                      הפתרון Wholesale Route to Market (RTM) ממוטב כדי לספק לספקי שירות מנוהלים עם תנועת מכירות במהירות גבוהה ועסקאות. הוא מספק:

                                                                                      • מחיר העברה קבוע וצפוי

                                                                                      • אריזה פשוטה

                                                                                      • הקצאה במהירות גבוהה של UX ו-API

                                                                                      • חשבונית חודשית המבוססת על משתמשים פעילים נטו

                                                                                      • ממשק פשוט של ניהול עצמי

                                                                                      Wholesale RTM מביא פתרון רשת שלם

                                                                                      הצעת Wholesale RTM משתלבת בצורה חלקה בזרימות העבודה הקיימות שלך. זה מאפשר לך לנהל את מחזור המכירות מקצה לקצה מבלי לרשום כל לקוח עם Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM Wholesale מספק את השיפורים הבאים דרך Webex Calling כדי להשתלב טוב יותר עם תנועת מכירות SMB:

                                                                                      • עם Wholesale RTM, יש מחיר העברה קבוע עם Cisco עבור כל חבילה. מחירי העברה אלה נלכדים ב-PO שמועברים פעם ל-CCW. לאחר שהשותפים כבר לא צריכים להשתמש ב-CCW עבור כל עסקת מכירות.

                                                                                      • כל מכירות RTM הסיטונאי יתבססו על אותו מחיר העברה קבוע וצפוי. זה מפשט מאוד ומאיץ את תהליך המכירות.

                                                                                      • Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים להקצאה וניהול לקוחות:

                                                                                        • מרכז השותפים מספק UX פשוט עבורך כדי להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                        • Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco, המציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון.

                                                                                      • ממשקי API של Wholesale RTM מספקים ממשק פשוט, מכונה למכונה המשתלב במערכות המשרד האחורי של ספק השירות. זה מאפשר לך להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                      • RTM סיטונאי חשבונות אתה חודשי עבור מספר הרשת של רישיונות פעילים, בפיגור, ו-pro-rated על תאריכי ההפעלה של כל לקוח. הדבר מאפשר לשותפי ספק השירות לכופף למעלה ולמטה ולקבל חיוב רק עבור רישיונות שהוקצו באופן פעיל במערכת.

                                                                                      • RTM סיטונאי משתמש באריזה פשוטה המותאמת היטב למגזר העסקי הקטן והבינוני.

                                                                                      הצעות חבילה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע ארבע חבילות שיחות ושיתוף פעולה עבור משתמשי הקצה שלך.

                                                                                      • Common Area—חבילת Common Area תומכת בתכונות התקשרות בסיסיות. היא מיועדת לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרונות, טלפונים לדלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, BLF, העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות ערך גבוה יותר.

                                                                                      • שיחות משופרות—חבילת שיחות זו בלבד כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling עם אפשרות הטלפון המתוכנת של יישום Webex או בחירה של מכשירים. היא אינה כוללת את הפונקציונליות של פגישות והעברת הודעות ומציעה חבילה ממוקדת להתקשרות עבור לקוחות המחפשים פתרון קול פשוט.

                                                                                      • Webex Calling—חבילת Webex Calling כוללת תכונות שיחות מתקדמות, כמו גם לקוח Webex, העברת הודעות ב-Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות באזור משותף, תכונות השיחות כוללות, אך אינן מוגבלות ל, ציד, דואר קולי, תא קולי חזותי, מראה שיחה משותפת, פרטיות, שיחות N-way, עוזר מנהל/מנהל ועוד רבים. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות של Webex כולל מרחבים ושיתוף קבצים.

                                                                                      • Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל היכולות של חבילת ה- Webex Calling , כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות עמידה גדולות.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת Webex העברת הודעות ו- Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב קורא. זה מיועד לאותם משתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והודעות שאינן קשורות להתנהגות השיחות שלהם.

                                                                                      חבילות עבור Wholesale RTM

                                                                                      בניגוד להצעת Webex Calling Flex, עם פתרון RTM הסיטונאי, Cisco אינה מטילה שום תמחור ותנאים ספציפיים בלקוחות הקצה, כל ספק שירות שיישם כפי שהוא רואה לנכון בהתבסס על המודל העסקי שלהם.

                                                                                      תכונות שיחות Webex

                                                                                      ל-Webex Calling יש את תכונות השיחות העסקיות הארגוניות שספקי שירות צריכים - כל אלה כלולים בתשלום רישיון משתמש יחיד.

                                                                                      טבלה 1. תכונות מנוי
                                                                                      מספרים חלופיים w/ צלצול ייחודי

                                                                                      דחיית שיחות אנונימיות

                                                                                      פטור התפרצות

                                                                                      המשכיות עסקית (CFNR)

                                                                                      ניטור נורית במצב תפוס

                                                                                      הפניית שיחות: תמיד/עסוק/אין תשובה/סלקטיבית

                                                                                      היסטוריית שיחות

                                                                                      העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

                                                                                      יומני שיחות w/ לחץ כדי לחייג

                                                                                      הודעה על שיחה

                                                                                      התקשר לסוכן תור

                                                                                      הקלטת שיחות

                                                                                      חיוג חוזר של שיחה

                                                                                      החזרת שיחה

                                                                                      העברת שיחות (נכח ועיוור)

                                                                                      שיחה ממתינה (עד 4 שיחות)

                                                                                      מזהה שיחה ממתינה

                                                                                      הגבלת מזהה קו מחובר

                                                                                      מענה לשיחות מופנות

                                                                                      מענה לשיחות מופנות עם התפרצות

                                                                                      נא לא להפריע

                                                                                      ספר טלפונים ארגוני

                                                                                      מנהל בכיר/עוזר למנהל בכיר

                                                                                      חיוג שלוחה, אורך משתנה

                                                                                      קודי גישה לתכונות

                                                                                      אירוח: מארח ואורח

                                                                                      מזהה מתקשר נכנס (שם ומספר)

                                                                                      פקס נכנס לדוא"ל

                                                                                      ניידות

                                                                                      הופעת קו מרובה

                                                                                      שיחות ב-N-way (6)

                                                                                      משרד בכל מקום

                                                                                      חסימת מזהה מתקשר יוצא

                                                                                      ספר טלפונים אישי

                                                                                      התראת עדיפות

                                                                                      פרטיות

                                                                                      לחיצה לדיבור

                                                                                      משרד מרוחק

                                                                                      קבלת שיחה סלקטיבית

                                                                                      דחיית שיחות בררנית

                                                                                      צלצול רציף

                                                                                      מראה שיחה משותפת

                                                                                      צלצול בו-זמני

                                                                                      חיוג מהיר 100

                                                                                      תמיכה בפקס T.38

                                                                                      שיחות תלת-כיווניות

                                                                                      העברת הודעות מאוחדת

                                                                                      יירוט משתמש

                                                                                      פורטל אינטרנט של משתמש

                                                                                      וידאו (נקודה לנקודה)

                                                                                      תא קולי חזותי

                                                                                      דואר קולי

                                                                                      טבלה 2. תכונות אתר

                                                                                      דיילת רכב

                                                                                      אימות חניית שיחות

                                                                                      קבוצת חניית שיחות

                                                                                      מענה לשיחות

                                                                                      תור שיחות

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות חיצונית

                                                                                      זמין קבוצתי

                                                                                      קבוצת גישוש

                                                                                      קבוצת יירוט

                                                                                      משתמש יירוט

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות פנימית

                                                                                      מוסיקה בהמתנה

                                                                                      לקוח פקיד קבלה

                                                                                      שילוב Microsoft Teams

                                                                                      פורטל קולי

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex הוא חוויית משתמש הקצה החד-פעמית שלנו המספקת שיחות, פגישות והעברת הודעות למשתמש הקצה. עם Webex Calling ויישום Webex יחד, תוכל:

                                                                                      • בצע, קבל או דחה שיחות בטלפון השולחני שלך או עם יישום Webex בטלפון החכם, במחשב, במחשב הנייד או בטאבלט.

                                                                                      • בצע צימוד עם מכשירי Webex באמצעות קרבה אינטליגנטית של Cisco ו/או בקרת טלפון שולחני כדי לגשת לאנשי קשר והיסטוריית שיחות נפוצים ביישום תוך שימוש במכשירים אלה עבור השמע והווידאו שלך.

                                                                                      • העלה כל שיחה לפגישה מלאה כדי לנצל שיתוף מסך, שימוש בלוח עבודה, תמלולי בינה מלאכותית, תמלולים בזמן אמת, הערות ופרטי פעולה, הקלטות ועוד

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex מספק תכונות שיתוף פעולה בצוות שעונות על צרכי הפגישה הארגונית ושיתוף הפעולה היומיומיים, כולל:

                                                                                      • 1:1 והעברת הודעות קבוצתיות – שוחח בצ'אט בנפרד או בקבוצות עם הודעות, gifs, emoji ותגובות מונפשות. מחק או ערוך הודעות בקלות, התחל שרשור שיחה, הוסף אנשים לשיחות, ראה קבלות קריאה ועוד.

                                                                                      • שיתוף קבצים ותוכן – שתף אפילו את הקבצים הגדולים ביותר במרחב מאובטח שאורגן בצורה מסודרת, ניתן לחיפוש, ונשמר בדיוק לצד הצ'אטים שלך כך שיהיה קל למצוא את מה שאתה צריך.

                                                                                      • לוחות עבודה דו-כיווניים - לוח עבודה או צייר עם הצוות שלך ושתף את הציור האינטראקטיבי בצ'אט. המשך לחזור על השאלה אם אתה בפגישה חיה או לא.

                                                                                      • בצע שיחות ישירות למשתמשי Webex אחרים - בצע או קבל שיחות וידאו למשתמשי יישום Webex אחרים באמצעות היישום, בחינם.

                                                                                      • עבוד עם הכלים שאתה אוהב – שכח את החלפת היישום וזרימות עבודה מופרעות. שלב את Webex עם הכלים שבהם אתה משתמש בכל יום לעבודה היצרנית ביותר שלך. באפשרותך לשלב שילוב של מפתח ואינטגרציה עמוקה עם ה-Microsoft‏, Google‏, ServiceNow ועוד.

                                                                                      • התאם אישית את החללים שלך - שנה את ערכת הצבעים שלך, הוסף תמונת עטיפה, הגדר מצב מותאם אישית והתאים אישית את החוויה אליך.

                                                                                      • קרא על תכונות נוספות בסקירה של פתרונות Webex App.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      חוויות ותמחור טובים יותר ביחד זמינים עם Webex Suite בעת רכישת Webex עם שיחות, פגישות, העברת הודעות, תשאול ואירועים בהצעה אחת. Webex Meetings ממוטב לפגישות בקנה מידה גדול יותר שדורשות שיטות ותכונות גישה שונות עבור המשתתפים והמציגים. Webex Meetings הוא שירות שיחות הוועידה בווידאו הפופולרי ביותר עבור הארגון, המציע שיתוף שמע, וידאו ותוכן מאובטח ביותר מענן Webex.

                                                                                      חבילת Webex Meetings היא פתרון עשיר בתכונות שכולל מודולים לפגישות שיתופיות, הדרכה, אירועים גדולים ותמיכה מרחוק. Webex Meetings תומך במכשירים ניידים מרובים, כולל מכשירי iPhone, iPad, Apple Watch ו-Android ו-Android. תוכל להיפגש עם כל אחד בכל פלטפורמות מערכת ההפעלה הנפוצות, כולל Windows, Mac ו-Linux. Webex Meetings תומך בדפדפני Internet Explorer‏ (IE), Safari‏, Firefox‏, Chrome ו-Edge.

                                                                                      • Webex Meetings תומך בווידאו HD (720P) וניתן לתפעול הדדית עם Cisco Webex Rooms ומערכות וידאו מבוססות-סטנדרטים של צד שלישי. באפשרותך להזמין אחרים להצטרף לפגישות ממכשירים ניידים או ממערכות הווידאו שלהם, כגון מכשירי שולחן עבודה וחדר. יכולת הווידאו הזו משלבת גישור וידאו ושיחות ועידה באינטרנט לפגישה אחת ללא הפסקה. תזמן מראש או היפגש באופן מיידי - כולם מוזמנים.

                                                                                      • לקוחות יכולים להשיג יתרון תחרותי חזק באמצעות Webex Meetings, המציע:

                                                                                        • וידאו חזק – וידאו HD רב-זרם שניתן להתאמה אישית לאופן שבו אתה רוצה לעבוד ומי אתה רוצה לראות בפגישה, אפילו במכשירים ניידים. הוסף מכשירי חדר וידאו ומכשירי שולחן עטורי הפרסים של Cisco לפגישת Webex שלך עבור חוויות דמויות חיים.

                                                                                        • חוויה ניידת עוצמתית - ממוטבת רק עבור משתמשים ניידים עם תצוגות וידאו הניתנות להתאמה אישית של 720p, שיתוף מסך מקורי, הצטרפות ללא דיחוי, תזמון פגישות פשוט ומתאים לסביבות רועשות.

                                                                                        • הצטרף מהמכשיר הנבחר מהכיס לחדר הישיבות - טלפון, דפדפן, מכשיר נייד, מכשיר לחדר, מכשירי חדר מבוססי סטנדרטים של צד שלישי ואפילו Skype for Business. ותהיה לך חוויית פגישה עקבית לא משנה איך תצטרף.

                                                                                        • משולב באופן שבו אתה עובד ולמד – תזמן, הצטרף והתחל פגישות עם כלי צד שלישי שייתכן שאתה כבר משתמש בהם, כולל Microsoft Teams‏, Slack‏, Workplace by Facebook‏, Microsoft Office 365‏, Google Calendar ו-Skype for Business. Webex Meetings משולב גם חזק עם מערכות ניהול למידה פופולריות (LMS), כך שלמידה מרחוק יכולה להיות יעילה כמו שהיא בכיתה.

                                                                                        • חוויית פגישה אחת - בין אם המשתתפים הם יחד או נפרדים, פנימיים או חיצוניים לארגון, הם יקבלו חוויית פגישה אחת בין מכשירי טלפון נייד או וידאו.

                                                                                        • פגישות מקצועיות ויעילות - שמירה על משתתפים פנימיים וחיצוניים העוסקים ביכולות משולבות של שמע, וידאו ושיתוף תוכן, המתאפשרות באמצעות שיחות ועידה מקוונות גלובליות עם יישומי Webex Meetings. באפשרותך גם לשתף יישומים אחרים, שולחנות עבודה ואפילו קובצי וידאו עבור פגישות, הדרכה ואירועים שיתופיים פרודוקטיביים ובעלי השפעה יותר.

                                                                                        • פגישות וירטואליות כאילו היית פנים אל פנים - התחל פגישה או הצטרף לפגישה באמצעות דפדפן אינטרנט, טלפון נייד, שולחן עבודה או מכשיר וידאו בחדר. הפוך פגישות מקוונות אפילו יותר מעניינות בדיוק כמו שהיית יחד עם וידאו שמתחלף באופן אוטומטי כדי להציג את האדם שמדבר, יוצר חוויית פגישה אינטואיטיבית. הפוך את כולם לחדר פגישות מותאם אישית וזמין תמיד בכל עת. באפשרותך להשתמש בהתקן וידאו מבוסס תקנים משלך, שיכול להגדיל את הפגישה שלך מכמה למאות, כפי שרצוי.

                                                                                        • אבטחה ותאימות משופרת - הוצא את הדאגה מהפגישה שלך עם אבטחה מרובת שכבות המובנית עם מומחיות של Cisco שאינה פוגעת בחוויית המשתמש.

                                                                                        • ארכיטקטורת פגישות גלובאלית – ל-Cisco Webex® יש ארכיטקטורה ורשתות גלובליות, מטרה בנויה לפגישות, כדי להבטיח מהירות וביצועים. כאשר מרכזי נתונים הממוקמים ברחבי העולם, אנשים מצטרפים באמצעות מרכז הנתונים של Webex הקרוב ביותר אליהם. התועלת? פגישות וידאו באיכות גבוהה ללא עיכובים - לא משנה היכן ממוקמים המשתתפים. זה מתאפשר על ידי מבנה ארגוני שמספק באופן מאובטח ואמין פונקציונליות של SaaS.

                                                                                        • ניהול משופר – כדי לנהל טוב יותר את פורטפוליו שיתוף הפעולה, Cisco Webex Control Hub מאפשר למשתמשים ניהוליים לגשת להגדרות Webex Meetings ולדוחות בחלונית אחת של זכוכית.

                                                                                        • מהירות פריסה משופרת - חוויית זמן מהיר כדי להעריך בעלות כוללת נמוכה על-ידי היכולת לפרוס במהירות את הפתרון באמצעות פלטפורמת Webex המאובטחת. באפשרותך לפרוס את Webex Meetings במהירות במקום יותר מחודש, תוך ניצול מלא של שיטות עבודה מומלצות בווידאו ושיתוף פעולה באינטרנט יחד עם טכנולוגיה ומומחיות של Cisco.

                                                                                      Webex Meetings עוזר לך לשכוח את הטכנולוגיה, כדי שתוכל להתמקד באירוע מתוכנן היטב ופגישה פרודוקטיבית. הצטרפות ל-Webex Meetings היא רוח קלה לכולם, לא משנה אם הם מתחברים מיישום במחשב, בסמארטפון או בטאבלט שלהם או מצטרפים לקבוצת עמיתים באמצעות מכשיר Webex Room Series.

                                                                                      מסייע Webex Wholesale

                                                                                      מסייע Webex לפגישות הוא עוזר חכם ואינטראקטיבי לפגישות וירטואליות שהופך את הפגישות לניתנות לחיפוש, לפעולה ולפרודוקטיביות יותר. באפשרותך לבקש מ-Webex Assistant לעקוב אחר פריטי פעולה, לשים לב להחלטות חשובות ולסמן רגעים מרכזיים במהלך פגישה או אירוע.

                                                                                      Webex Assistant לפגישות זמין בחינם עבור Webex Meetings, אתרי פגישות של חבילת Webex Suite וחדרי פגישות אישיים. התמיכה כוללת גם אתרים חדשים וגם אתרים קיימים.

                                                                                      הפעל את Webex Assistant Meetings עבור Webex Meetings וחבילות Webex Suite

                                                                                      Webex Assistant מופעל כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Meetings וחבילת Webex Suite. מנהלי מערכת של שותפים ומנהלי ארגון לקוחות יכולים להשבית את התכונה עבור ארגוני לקוחות באמצעות Control Hub.

                                                                                      מגבלות

                                                                                      המגבלות הבאות קיימות עבור Webex עבור Cisco Wholesale:

                                                                                      • התמיכה מוגבלת לאתרי פגישות של Webex Meetings ושל חבילת Webex Suite ולחדרי פגישות אישיים בלבד.

                                                                                      • תמלולי כתוביות נתמכים באנגלית, ספרדית, צרפתית וגרמנית בלבד.

                                                                                      • ניתן לגשת לשיתוף תוכן באמצעות דוא"ל רק על-ידי משתמשים בארגון שלך.

                                                                                      • תוכן הפגישה אינו נגיש למשתמשים מחוץ לארגון שלך. תוכן הפגישה אינו נגיש גם כאשר הוא משותף בין משתמשים בחבילות שונות מתוך אותו ארגון.

                                                                                      • עם חבילת Webex Meetings ו-Webex Suite, תמלולי הקלטת פגישה זמינים אם Webex Assistant מופעל או מושבת. עם זאת, אם נבחרה הקלטה מקומית, תמלולים לאחר הפגישה או סימונים לא יילכדו.

                                                                                      מידע נוסף על Webex Assistant למידע משתמש על אופן השימוש בתכונה, ראה שימוש ב-Webex Assistant ב-Webex Meetings וב-Webex Webinars.

                                                                                      ניהול פשוט וריכוזי

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים למתן ולנהל לקוחות:

                                                                                      • מרכז השותפים

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      מרכז השותפים: ניהול ההצעה

                                                                                      מרכז השותפים הוא פורטל מבוסס-אינטרנט של Cisco לניהול פתרון RTM הסיטונאי. מרכז השותפים הוא הממשק האדמיניסטרטיבי שבו אתה משתמש כדי לקבוע את התצורה של תכונות ההצעה המקיפות את הארגונים. מרכז השותפים מספק:

                                                                                      • ניהול הצעות - יצירת הגדרות ברירת מחדל, תבניות ומדיניות החלות על כל הארגונים המנוהלים תחת ההצעה.

                                                                                      • Cobranding - הגדרת צבעי מותג של לקוח, לוגו ותכונות לקוח אחרות עבור חוויית משתמש קצה cobranded המשחזרת את הערכים של ספק השירות ו-Cisco.

                                                                                      • צירוף ארגוני - הוספת עסקים חדשים להצעתך, הקצאת תכונות ברמה ארגונית ותאימות לאבטחה. הגדר תכונות אתר הפגישה כולל שירותי חיוג ושיחה חוזרת.

                                                                                      • ניהול ודיווח ארגוני – הקצה תפקידים ואחריות למנהלי מערכת בתוך הארגונים שאתה מנהל. ראה ניתוח נתונים בכל הארגונים כדי לנטר מדדי אימוץ, שימוש ומדדי איכות.

                                                                                      ל-Partner Hub יש רמות מרובות של בקרת גישה מבוססת-תפקידים שמאפשרת לספקי שירותים להקצות רמות גישה, תוך שמירה על שיטות מומלצות לאבטחה.


                                                                                       
                                                                                      המסך 'סקירה כללית של מרכז השותפים' מציג לחצן 'גרסת ניסיון התחלה'. עם זאת, אפשרות גרסת הניסיון אינה זמינה לשותפי RTM Wholesale. שותפים לא צריכים לנסות להשתמש באפשרות זו מכיוון שלא ניתן להמיר גרסאות ניסיון אלה ללקוחות סיטונאיים.

                                                                                      Control Hub: ניהול מטעם הארגון

                                                                                      Webex Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco. הוא מציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון. היא מסייעת לך לנהל את כל הארגונים, המשתמשים, המכשירים והגדרות האבטחה במקום אחד. בהקשר של פתרון RTM Wholesale, המשתמש הראשי של Control Hub הוא מנהל מערכת של ספק השירות המעדכן הגדרות בשם הארגון הסופי. ייתכן גם שמנהל המערכת הארגונית יבצע פונקציות אלה. זה מספק את היכולת של ספקי השירות לאפשר לארגונים שלך לנהל את עצמם, אם תרצה בכך. ישנם תפקידים מרובים שספקי שירות יכולים להקצות ללקוח שלהם כדי לאפשר להם להיות רמות גישה שונות ל-Control Hub. זה מגביר את הגמישות ואת ההתאמה האישית.

                                                                                      Control Hub מספק יישום ענן מרכזי אחד עבור כל הפונקציות הניהוליות שלך עם ניתוח נתונים ודיווח מפורט. כמו כן, מנהל המערכת יכול להגדיר מדיניות אבטחה ותאימות כדי לסייע לשמור על אבטחת הנתונים ולענות על הצרכים הרגולטוריים.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub מספק:

                                                                                      • יצירת משתמשים והקצאת שירות – נהל את כל המהלכים, ההוספה, השינויים והמחיקה (MACD) עבור משתמשים בארגון. Control Hub מאפשר לך להגדיר סוגי חבילות ספציפיים לכל משתמש שזכאים אותם לאזור משותף או לחבילת Suite.

                                                                                      • תובנות יכולות לפעול – ראה אימוץ בפעולה בכל הארגונים, ובתוך ארגונים. הבינו איך משתמשים מתקשרים, שולחים הודעות, מצטרפים לפגישות, כמה זמן נמשכות פגישות, ומי משתמש בווידאו. זה עוזר לך למדוד את האימוץ ולהשתמש בשירותים עבור כל ההצעה.

                                                                                      • התמקד מטה בגורם השורש של בעיות חוויית המשתמש—ברמה הארגונית, זהה בעיות כגון איכות קול וביצועי עומס דפים כדי שתוכל לפתור אותן לפני שתהיה להן השפעה.

                                                                                      • הגדרת מדיניות גמישה—קביעת תצורה קלה של הגדרות שירות עבור מנהלי מערכת ומשתמשים עם תבניות תפקיד ובקרות מדיניות פרטניות.

                                                                                      • ניהול משתמשים ומכשירים – הפעל מכשירים במהירות, נהל משתמשים והפעל סנכרון עם Microsoft Active Directory וכניסה יחידה משולבת לכולם, או קבוצת משנה של הארגונים שאתה מנהל.

                                                                                      עיין ב-Control Hub Management and Analytics למידע נוסף על ניהול וניתוח הנתונים של Control Hub.

                                                                                      ניהול API עבור סולם ספק שירות

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM בנוי עבור סולם ספק שירות. כדי להשיג זאת, כל הפונקציות עבור ניהול רמת השותפים והארגון (Control Hub) מופעלות באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM כולל ממשקי API שנבנו במיוחד עבור ספקי שירות המסייעים לצרף לקוחות ומשתמשים בקנה מידה. במצב אידיאלי, שיחת API ליצירת ישות לקוח ב-WeBEX ושיחת API ליצירת וקביעת תצורה של שירותים עבור משתמשים הם כל מה שאתה צריך. Cisco השקיעה בממשקי API א-סינכרוניים שנעלמו עם הזמנת ממשקי API וכל פעולות ידניות אחרות. ממשקי API אלה מרחיבים את אלה הזמינים ב-developer.webex.com ומאפשרים לספקי שירותים להרחיב את השילוב מספק השירות ללקוח ללקוח בקלות. הנחיות העיצוב עבור ממשקי ה-API האלה הן פשוטות לשימוש, מאפשרות לספקי שירותים לפעול בקנה מידה רחב, ומציעות גמישות באמצעות תבניות צירוף כדי למקד הצעות ללקוחות הקצה.


                                                                                       

                                                                                      לקוחות Webex for Broadworks יידחו על-ידי ממשקי API אלה.

                                                                                      סקירה כללית של אדריכלות

                                                                                      התרשים שלהלן מדגים את הארכיטקטורה הכללית של נתיב הסיטונאי לפתרון השוק. ישנם שני אזורים המסומנים:

                                                                                      • הקצאת/ניהול לקוח

                                                                                      • חיוב של ספק שירות

                                                                                      תחומים אלה נידונו ביתר פירוט בנושאים הבאים.

                                                                                      סקירת ארכיטקטורה עבור RTM סיטונאי

                                                                                      הקצאת לקוח

                                                                                      כפי שכבר הוזכר, Wholesale Route to Market מסיר את הצורך לבצע הזמנות רכישה לכל לקוח לתוך CCW. במקום זאת, ספק השירות יכול לצרף לקוחות ישירות כנגד Webex באמצעות ממשקי API ציבוריים או מרכז השותפים (Future). התרשים שלעיל ממחיש את האינטראקציות ברמה הגבוהה:

                                                                                      1. ספק השירות הוא הבעלים של קשרי הלקוחות. בעת מכירת שירותים ללקוח, ספק השירות ינהל מערכת יחסים זו (כולל ציטוט, הזמנה, חיוב, תשלומים) במערכות שלהם. אז שלב ראשון בכל ניהול לקוח הוא להקצות את הלקוח במערכת שלו.

                                                                                      2. ספק השירות יכול לשלב ממשקי API ציבוריים בזרימות העבודה של הקצאת הלקוח שלהם כדי לאפשר להם לצרף אוטומטית את הלקוח והמשתמשים ב-Webex ולהקצות שירותים. בעתיד, הפתרון יתמוך גם ביכולות צירוף באמצעות Partner Hub.

                                                                                      3. ברגע שהלקוח מצורף, ספק השירות רשאי להשתמש ב-Partner Hub, ב-Control Hub ובממשקי API ציבוריים כדי לנהל את הפתרון עבור הלקוחות שלהם.


                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      חבילות/הוספה

                                                                                      היחידות הבסיסיות של הקצאת שירות עבור נתיב סיטונאי לשוק הן חבילות והוספים.

                                                                                      • חבילות הן הקצאות שירות הבסיס. כל המשתמשים מוקצים חבילה אחת (ורק אחת), שמזכה אותם לקבוצה של שירותי העברת הודעות, פגישות ושיחות של Webex. לקבלת רשימת החבילות, ראה הצעות חבילה.

                                                                                      • AddOns הן תכונות חיוב נוספות שאינן כלולות כברירת מחדל בחבילות הבסיס. הגרסה הראשונית של Wholesale RTM אינה כוללת תוספים, אבל יש רשימה של תוספים פוטנציאליים בצינור.

                                                                                      בדיקות מוגבלות ונדחות של אנשים

                                                                                      מטעמי תאימות, הקצאת RTM Wholesale בודקת באופן אוטומטי אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או שנדחו. אם הלקוח מופיע באחת מהרשימה, הקצאה ממוקמת במצב ממתין שבמהלכו ה-API משלים בדיקות מצב תקופתיות כדי לראות אם הבעיה מנוקה. אם הלקוח נשאר במצב ממתין לאחר 72 שעות, צירוף הפסיק וצוות Cisco Ops משתלט על בדיקת התאימות כדי לקבוע אם ניתן להקצות את הלקוח.

                                                                                      לקבלת מידע אודות מדיניות התאימות של Cisco, ראה תאימות כללית ליצוא.

                                                                                      למידע ממחלקת המסחר של ארה"ב, ראה רשימת אנשים שנדחו.

                                                                                      כתובת

                                                                                      עליך לבחור מדינה בכתובת לחיוב בעת יצירת לקוח. מדינה זו תוקצה באופן אוטומטי כמדינת הארגון בזהות משותפת. בנוסף, מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות התקשרות של PSTN המותאמות ל-Cisco.

                                                                                      המספרים הגלובליים להתקשרות של האתר מוגדרים למספר החיוג הזמין הראשון המוגדר בדומיין הטלפוניה בהתבסס על מדינת הארגון. אם מדינת הארגון לא נמצאת במספר החיוג המוגדר בדומיין הטלפוניה, ייעשה שימוש בברירת המחדל של מיקום זה.

                                                                                      טבלה 3. הטבלה הבאה מפרטת את קוד המדינה של ברירת המחדל להתקשרות להתקשרות בהתבסס על כל מיקום:

                                                                                      לא.

                                                                                      מיקום

                                                                                      קידומת מדינה

                                                                                      שם מדינה

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      ארה"ב, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      סינגפור

                                                                                      3

                                                                                      אנך

                                                                                      +61

                                                                                      אוסטרליה

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      בריטניה

                                                                                      5

                                                                                      יורו

                                                                                      +49

                                                                                      גרמניה

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      במהלך ההקצאה, שדה השפה יאפשר למנהלי מערכת להקצות ארגוני לקוחות סיטונאיים שפה ספציפית. שפה זו תוקצה באופן אוטומטי בתור אזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה ושל אתרי Webex Meeting.

                                                                                      קיימות חמש שפות תווים בתבנית (ISO-639-1)_(ISO-3166). לדוגמה, en_ארה"ב מתאימה לnglish_E. אם תתבקש רק שפת שתי אותיות (באמצעות תבנית ISO-639-1), השירות ייצר אזור לשפת חמש תווים על-ידי שילוב השפה המבוקשת עם קוד מדינה מהתבנית, כלומר "requestedLanguage_CountryCode", אם לא תוכל לקבל אזור חוקי, אזור הגיוני המוגדר כברירת מחדל המשמש בהתבסס על קוד השפה הנדרש.

                                                                                      הטבלה הבאה מפרטת את האזורים הנתמכים, והמיפוי שממיר קוד שפה בן שתי אותיות לאזור בן חמש תווים עבור מצבים שבהם אזור בן חמש תווים אינו זמין.

                                                                                      טבלה 4. קודי שפה נתמכים

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      אם רק קוד שפה בן שתי אותיות זמין...

                                                                                      קוד שפה (ISO-639-1) **

                                                                                      השתמש במקום שפה הגיונית המוגדרת כברירת מחדל (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      אוננות

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      סרגל צד

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      דפנה

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      דה

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      הו, הו

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      מזהה

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      it_IT

                                                                                      זה

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ג'ינג'י

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      קו

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_מגה פיקסל

                                                                                      אִינְץ'

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_לא

                                                                                      לא ידוע

                                                                                      nb_לא

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      אִישׁ

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      pt_BR

                                                                                      דו" ח

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      רוקו

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ג' ינג' י

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      חוםcolor

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      רכיב לשונית חזותי

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      האזורים es_CO, id_מזהה, nb_NO ו-PT pt_אינם נתמכים על-ידי אתרי Webex Meeting. עבור אתרים אלה, אתרי Webex Meetings יהיו באנגלית בלבד. אנגלית היא אזור ברירת המחדל עבור אתרים אם לא נדרש אזור לא חוקי/לא נתמך עבור האתר. שדה שפה זה ישים בעת יצירת ארגון ואתר Webex Meetings. אם אף שפה לא מוזכרת בפוסט או ב-API של המנוי, השפה מהתבנית תשמש כשפת ברירת מחדל.

                                                                                      חיוב של ספק שירות

                                                                                      מטרת מפתח לפתרון Wholesale Route To Market (RTM) היא להפחית את החיכוך עבור ארגוני שותפים של ספק השירות בלקוחות קליטה בקנה מידה.

                                                                                      • בדרך כלל, יש צורך בהזמנות רכישה נפרדות כדי ליצור מינוי לכל לקוח Webex. תהליך זה מאט את תהליך הקליטה והוא נטל רב מדי על SP סיטונאי אשר בדרך כלל מתמודדים עם אלפי לקוחות SMB קטנים מאוד (< 20 משתמשים לכל לקוח ברוב המכריע של המקרים).

                                                                                      • כדי למנוע זאת, Wholesale RTM דורש רק הזמנה/מינוי "מושחתת" אחת ברמת ספק השירות, אשר ה-SP יחויב עבור כל השימוש בכל בסיס הלקוחות שלהם. פעולה זו משחררת את ספק השירות כדי להתמקד בצירוף הלקוחות שלהם לפלטפורמת Webex.

                                                                                      איור 5: סקירת ארכיטקטורה מדגימה את השלבים הבסיסיים כיצד ספק השירות הסיטונאי מבסס את המנוי שלו ובסופו של דבר מחויב לכל שימוש.

                                                                                      1. ספק השירות מציב הזמנת רכישה יחידה מושבתת ב-CCW עבור שירותי סיטונאות. הזמנת רכישה זו כוללת רשימה מפורטת של שירותים סיטונאיים (חבילות או AddOns) שספק השירות רשאי למכור לבסיס הלקוחות שלו.

                                                                                      2. מאחר שלקוחות מוקצים ושירותי Webex נעשה שימוש, Webex עוקב אחר כל החבילה ומתעד את צריכת השימוש ב-AddOn.

                                                                                      3. בסוף תקופת החיוב של ספק השירות, Webex קובע את סכומי השימוש היומיומיים ומייצר חשבונית לספק השירות בהתבסס על התמחור המוסכם לכל שימוש.

                                                                                      4. ספק השירות משתמש בממשקי ה-API הציבוריים של חיוב סיטונאי כדי ליצור ולהוריד דוחות חיוב מותאמים אישית שמפרקים את השימוש על בסיס לכל לקוח או לכל משתמש. ספקי שירות יכולים להשתמש בנתונים מדוחות חיוב אלה כדי לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם לשימוש הלקוח.

                                                                                        Webex שומר רשומות היסטוריות של כל שימוש. לקבלת פרטים על אופן השימוש בממשקי ה-API האלה, ראה פיוס חיוב.

                                                                                      יכולת תת-שותף

                                                                                      לשותפים ספק שירות RTM סיטונאי יהיה קרוב לוודאי ערוץ משווק. ערוצי משווקים אלה כוללים בדרך כלל הסכמים עם משווקים אחד או יותר (עבור תכונה זו, אנו מכנים משווקים 'שותף משנה'). SubPartners אלה בדרך כלל מרחיבים את ההצעה לבסיס הלקוחות שלהם ומנהלים את מחזור חיי הלקוח שהוא קריטי להצלחה. בליבה, התכונה מאפשרת לשותף להשתמש בשילוב חיוב מופשט עם Cisco מתוך SubPartners שלה.

                                                                                      למידע נוסף, ראה הגדרת סעיף SubPartner תחת פריסת Wholesale Route to Market.

                                                                                      לאחר שהוגדרו, כדי לצרף בהצלחה לקוחות, שותף המשנה חייב להשתמש בגישה שלו למרכז השותפים כדי לקבוע תצורה של שילוב שיחות ותבניות צירוף של RTM בסיטונאות (מזהה המנוי המשותף של שותף האב יופיע באופן אוטומטי במהלך יצירת תבנית). לאחר שהתבניות קיימות, ה-SubPartner עשוי להשתמש באשפי יצירת הלקוח במרכז השותפים או בממשקי ה-API כדי לצרף לקוחות. כדי לספק תובנה מסוימת, מודלים לאדריכלות של Webex SubPartners כשותף, המאפשרים ל-SubPartners ליהנות מיכולות דומות לשותף. תת-שותפים יכולים לקבל את משתמשי הניהול שלהם, תבניות דיווח, מיתוג וצירוף, ולנהל את הלקוחות שלהם באופן מלא.

                                                                                      נכון לעכשיו, מודל זה תומך רק ברמה 1 (שותף - אפס או יותר תת-שותפים), ואין מגבלה קשה על מספר שותפים לשותף. לשותף משנה אין גישה למופע השותפים ההורים ולתתי-שותפים אחרים שעשויים להתקיים תחת שותף האב, ושותף משנה יוכל לנהל רק לקוחות שהם מצטרפים אליהם. שותף יכול ליצור, להציג ולמחוק דוחות חיוב עבור תתי-השותפים האישיים שלו. למידע נוסף, ראה פיוס חיוב על שיפורים בדוח הקשור לתת-שותפים.


                                                                                       
                                                                                      • לשותף האב יש את היכולת ליצור תבנית במרכז השותפים של SubPartner.
                                                                                      • שותף האב יכול גם לסייע בצירוף הלקוח הסיטונאי מטעם ה-SubPartner.

                                                                                      SubPartner (ידוע גם כספקים עקיפים בממשק המשתמש)

                                                                                      שיפורים במודל SubPartner בשלב זה מאפשרים לשותפים הורים לנהל ספקים עקיפים וללקוחות שלהם עם נראות ופעולות משופרות באמצעות Partner Hub ו-APIs.

                                                                                      השותפים להורה יקימו מערכת יחסים מנוהלת עם הספק העקיף ועם הלקוחות שלהם, וישפרו את הנראות והשליטה במודל SubPartner.

                                                                                      מערכת היחסים המנוהלת בין שותף האב לשותף המשנה הוקמה במהלך שלב ההגדרה של שותף המשנה.

                                                                                      בינתיים, מערכת היחסים המנוהלת בין שותף האב ללקוח של שותף המשנה הוקמה במהלך יצירת לקוח Wholesale או צירוף ארגון Wholesale.

                                                                                      בנוסף, מלבד העצמת SubPartners לביצוע פעולות באופן עצמאי, תכונה זו מאפשרת לשותפי הורה לפקח על שני SubPartners ועל לקוחותיהם בהתאמה באמצעות ממשק המשתמש ו-APIs.

                                                                                      שינויים ב-API של הקצאה סיטונאית

                                                                                      ה-Wholesale API מציע פרמטר תמיכה נוסף 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' בשם השותף, המאפשר לשותף האב לבצע פעולות סיטונאיות עבור תתי-השותפים.

                                                                                      מרכז השותפים

                                                                                      שותף הורה - תצוגת ספק עקיף

                                                                                      אם נכנסת למרכז השותפים כמנהל מערכת של שותף הורה המחזיק גם את תפקידי 'מנהל מערכת מלא של שותף' וגם את תפקידי 'מנהל מערכת סיטונאי', תהיה לך גישה ללשונית 'ספקים עקיפים'. סעיף זה מציג את כל הספקים העקיפים המקושרים לארגון השותף שלך באמצעות מערכת יחסים 'מנוהלת'. בצד ימין, תמצא את לחצן ההפעלה הצולבת. לחיצה עליו תכוון אותך לחשבון Partner Hub של הספק העקיף, שבו תיכנס בתור משתמש מנהל המערכת של שותף האב.

                                                                                      שותף אב - תצוגת רשימת לקוחות

                                                                                      כאשר אתה מחובר למרכז השותפים כמנהל מערכת של שותף הורה עם תפקיד 'מנהל מערכת מלא של שותף' וגם לתפקיד 'מנהל מערכת סיטונאי', תהיה לך גישה לרשימת הלקוחות של שותף האב. עם זאת, כחלק מתכונת SubPartner, כעת תוכל לחפש באופן מפורש לקוחות השייכים לספקים העקיפים של שותף האב. לקוחות אלה לא ייטענו כברירת מחדל ברשימת הלקוחות, אך על-ידי חיפוש מפורש אחריהם, מנהל המערכת של שותף האב יכול להציג אותם. בנוסף, מנהל המערכת של שותף האב תהיה את היכולת לבצע הפעלה צולבת מכאן אל לקוחות Control Hub של הספקים העקיפים.

                                                                                      הגבלה

                                                                                      • ההשקה הצולבת של מרכז התמיכה אינה תפעולית עבור ה-SubPartners.
                                                                                      • ממשק המשתמש של רשימת הספקים העקיפים של מרכז השותפים מתאים כעת רק ל-100 ספקים עקיפים.
                                                                                      • כאשר הושק צולב לתוך SubPartner Partner Hub, הפונקציונליות הבאות לא תהיה זמינה:
                                                                                        • מסך ניתוח נתונים

                                                                                        • מסך שירותים

                                                                                        • מסך דוחות

                                                                                        • ניהול ההפצה של Webex

                                                                                        • יצירת גרסת ניסיון Flex

                                                                                      רשימת תת-שותפים סיטונאיים

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להשיג רשימה של SubPartners עבור ארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל תתי-שותפי המשנה, או להגביל את הרשימה לאותם שותפי משנה העומדים בפרמטרים שצוינו כגון מצב הקצאה (מושהה, פעיל).


                                                                                       

                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את אותם תתי-שותפים שתואמים בדיוק את הפרמטרים שאתה מזין. לדוגמה, אם תזין מצב הקצאה, רק תת-שותפים שמצב הקצאה ספציפי יוחזר.

                                                                                      1. עבור אל ה-List Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. תחת פרמטרי שאילתה, הזן את כל פרמטרי החיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, ההקצאה, היסט, מקסימום). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3. לחץ רוץ .

                                                                                        ה-API מוציא את רשימת שותפי המשנה יחד עם orgId הייחודיים והקצאתState.

                                                                                      מיתוג

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהתאמות מיתוג מתקדמות כדי להתאים אישית את האופן שבו אפליקציית Webex נראית עבור ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל. מנהלי שותפים יכולים להתאים אישית את ההגדרות הבאות כדי להבטיח Webex משקפת את המותג והזהות של החברה שלהם:

                                                                                      • לוגו החברה

                                                                                      • ערכות צבעים ייחודיות עבור מצב אור או מצב כהה

                                                                                      • כתובות תמיכה מותאמות אישית

                                                                                      לקבלת פרטים על אופן ההתאמה האישית של המיתוג, עיין בהגדרת התאמות אישיות של מיתוג מתקדמות.


                                                                                       
                                                                                      • התאמות אישיות של מיתוג בסיסיות נמצאות בתהליך של הוצאה משימוש. אנו ממליצים לפרוס מיתוג מתקדם, שמציע מגוון רחב יותר של התאמות אישיות.

                                                                                      • לקבלת פרטים על האופן שבו מיתוג מוחל בעת חיבור לארגון לקוח קיים, עיין בתנאים של התקשרות ארגונית תחת צרף את Webex for BroadWorks למקטע ארגון קיים .

                                                                                      מטריצת תכונות

                                                                                      לקבלת מידע אודות התכונות הנתמכות עבור פתרון Wholesale Route-to-Market, ראה מטריצת תכונות Webex Wholesale RTM.

                                                                                      קליטה וניהול לקוחות

                                                                                      סקירת פריסה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע תהליך פריסה יעיל הכולל הקצאה, ניהול וחיוב פשוטים. הפרק הבא מספק נהלים שמתארים:

                                                                                      • כיצד להקצות ארגוני לקוחות חדשים ומנויים חדשים.

                                                                                      • כיצד לשמור ולעדכן לקוח ומנויים קיימים.

                                                                                      • כיצד ליצור דוחות פיוס חיוב כדי שתוכל לחייב את הלקוחות שלך.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      עליך להחליט כיצד ברצונך לנהל את הלקוחות והמשתמשים שלך. קיימות שתי אפשרויות ממשק להקצאה וניהול לקוחות. פרק זה מספק נהלים לשני הממשקים.

                                                                                      • נהל לקוחות באופן ידני דרך ממשק מרכז השותפים

                                                                                      • נהל לקוחות באמצעות ממשקי API ציבוריים

                                                                                      כמו כן, אם עדיין לא הקצית תפקידי ניהול בארגון השותף, ראה תפקידי מנהל שותפים עבור Webex עבור BroadWorks ו-RTM Wholesale.

                                                                                      קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      Wholesale Setup Assist הוא שירות קליטת לקוח אופציונלי ש-Cisco מציעה לשותפי RTM Wholesale כדי לעזור להם לצרף לקוחות. השירות זמין לכל שותף שמזמין את ה-SKU A-Wholesale ב-Cisco Commerce Workspace (CCW). שותפים יכולים להזמין את השירות עבור מיקומי לקוחות ספציפיים באמצעות SKU אקספרס או Standard Wholesale, כאשר ה-sku מוקצה באופן אוטומטי בהתבסס על כמות המשתמשים עבור מיקום הלקוח.

                                                                                      כיתרון נוסף, השירות מעדכן את דוח פיוס החיוב של השותף באופן אוטומטי כך שהשותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם.

                                                                                      להלן שני רכיבי SKU מסייעים להגדרה סיטונאית יחד עם מודל התמחור המתאים שלהם. שימו לב שמדובר במחירי העברה נטו לשותף. מחירי המחירון יהיו שונים (גבוהים יותר) בהתבסס על הנחות השותפים הסיטונאי.

                                                                                      טבלה 1. יחידות SKU של סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט משמש עבור...

                                                                                      שימוש ב-Wholesale Setup Assist Express

                                                                                      טעינה שטוחה כדי להגדיר מיקום של עד 5 מושבים

                                                                                      סיוע להגדרה סיטונאית לשימוש סטנדרטי

                                                                                      חיוב לפי משתמש להגדרת מיקום עם יותר מ-5 מושבים

                                                                                      זרימת קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      סעיף זה מתאר את זרימת הצירוף בעת שימוש ב'סיוע להגדרה סיטונאית'.

                                                                                      דרישות מקדימות

                                                                                      • השותף חייב להיות מצורף באופן מלא לפתרון Wholesale Route-to-Market. זה כולל פריטים כגון קישוריות PSTN, דרישות אירוח של צד שלישי הושלמו, OSS / BSS שהוגדרו.

                                                                                      • כל הבקשות עבור סיוע להגדרה סיטונאית יש להגיש לא יאוחר מששה ימי עסקים לפני השלמת הצירוף.

                                                                                      • אנו ממליצים ללקוחות לאמת את קישוריות הרשת בכתובת cscan.webex.com.

                                                                                      זרימת צירוף

                                                                                      טבלה 2. תהליך קליטה באמצעות סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      פעולה

                                                                                      תיאור

                                                                                      1

                                                                                      בצע הזמנת רכישה חד-פעמית ב-Cisco Commerce Workspace (CCW) עבור ה-A-Wholesale SKU עם כמות של 1.

                                                                                      עיין ב-Webex - מדריך הזמנות לסיטונאות לקבלת עזרה בביצוע ביצוע ההזמנה.


                                                                                       
                                                                                      יש להשלים את זה פעם אחת בלבד לכל שותף. אינך צריך לחזור על זה עבור כל לקוח חדש שאתה מקצה.

                                                                                      2

                                                                                      השלם משימות הקצאת לקוח באמצעות אחת מזרימות אלה:

                                                                                      באפשרותך להקצות ארגוני לקוחות באופן ידני במרכז השותפים או להשתמש בממשקי API כדי להשלים את ההקצאה.

                                                                                      3

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      לאחר ההקצאה, שלח את בקשת המינוי עם טופס הבקשה לסיוע להגדרת סיטונאות.


                                                                                       

                                                                                      תוכל גם לשלוח את הבקשה דרך שיחה אל דלפק הסיוע של התקשרות.

                                                                                      4

                                                                                      צוות סיוע ההגדרה עוזר לך לצרף את הלקוח באמצעות אחד מזרימות אלה:

                                                                                      עיין בזרימה שחלה על מיקום הלקוח שאתה מצרף. הזרימה מתארת הן את תחומי האחריות של Cisco והן של השותף בכל שלב של התהליך.

                                                                                      סיוע להגדרה (Express Flow)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 3. סיוע להגדרה סיטונאית - שלב פרויקט אקספרס

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      אחריות Cisco במהלך שלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • שלח את פרטי הלקוח באמצעות טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות (או שיחת טלפון).

                                                                                      • ודא שאנשי הקשר שסופקו של הלקוח כוללים מישהו שמכיר את זרימות השיחות.

                                                                                      • קבל את אישור הלקוח עבור אסטרטגיית זרימת השיחות.

                                                                                      • ספק פרטים עבור הדרכה מקוונת, מדריכי ניהול ומדריכי משתמשים.

                                                                                      2

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • צור קשר עם מיקום הלקוח (לשיחת לקוח של עד 1 שעות).

                                                                                      • השלם תצורות משתמש ותכונות.

                                                                                      • בדוק מספרים מוקצים כלשהם.

                                                                                      • אמת את פעולת ההתחברות של Control Hub.

                                                                                      • עבור בין התכונות ופורטל המשתמשים.

                                                                                      בצע מעקב עם הלקוח לפי הצורך.

                                                                                      סיוע בהגדרה (זרימה סטנדרטית)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 4. Wholesale Setup Assist - שלב פרויקט סטנדרטי

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      האחריות של Cisco בשלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      ניהול פרויקטים

                                                                                      • ספק לשותף וללקוח רשימה של אנשי מפתח ואחריות.

                                                                                      • לספק לוח זמנים לפרויקטים, חומרים, תדירות דיווח, אבני דרך ואירועים.

                                                                                      • לזהות סיכונים ובעיות פוטנציאליות.

                                                                                      • ספק מסירה בסיום הפרויקט.

                                                                                      • ספק רשימה של תפקידי שותף/לקוח ואחריות

                                                                                      • אנשי קשר ראשיים וגיבוי באתר. ודא שאנשי מפתח מוקצים וזמינים.

                                                                                      • תאם עם צד שלישי חיצוני כלשהו, במידת הצורך.

                                                                                      • ודא שהמידע מסופק בתוך שני ימי עסקים של בקשת Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • תכנון פרויקטים עם לקוח.

                                                                                      • תכנן אתרים להגירה.

                                                                                      • לנהל ראיונות עם בעלי עניין.

                                                                                      • טיוטה של מסמך איסוף נתונים.

                                                                                      • סייע לשותף וללקוח.

                                                                                      • ספק דוח הערכה עם המלצות והחרגות.

                                                                                      • ספק מידע קיים של פלטפורמת שיחות.

                                                                                      • ספק פרטי תצורת מיקום משתמש ומכשיר.

                                                                                      • השתתף בפגישות וספק מידע רלוונטי.

                                                                                      3

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • סקור את מסמך איסוף הנתונים מהשותף.

                                                                                      • טיוטה של ספר עבודה של תצורת Webex Calling עם מידע נדרש לקביעת תצורה.

                                                                                      • סקור את דרישות הטכנולוגיה ואת התיעוד הקיים.

                                                                                      • ספק תבנית לאיסוף נתונים עבור משתמשים ומיקומים.

                                                                                      • פתח ספר עבודה של תצורה.

                                                                                      • ספק שאלון לקוחות מעודכן, חוברת תצורה ובניית מסמכים לשותף.

                                                                                      • ודא שאנשי מפתח זמינים.

                                                                                      • סקור מסמכים (שאלון לקוחות, חוברת איסוף נתונים).

                                                                                      4

                                                                                      שלב קליטה (בדיקה)

                                                                                      • החזק סדנת תכנית מבחן.

                                                                                      • צור תוכנית בדיקה וספק ללקוח.

                                                                                      • להשתתף בסדנה של תכנית הבדיקה.

                                                                                      • תאם את דרישות הלקוח.

                                                                                      • סקור את תוכנית ההגירה.

                                                                                      5

                                                                                      יישום

                                                                                      • התקן תצורות בספר העבודה.

                                                                                      • ספק ספר עבודה מעודכן של תצורה.

                                                                                      • פרוס CPE באתר ולקוח שיחות.

                                                                                      • קבע תצורה של ספרייה, SSO, שירותים היברידיים.

                                                                                      • תצורות Control Hub.

                                                                                      • אסוף נתוני משתמשים ומיקום בפורטל RedSky.

                                                                                      • קבל אישורים ו-CSRs.

                                                                                      • תצורת הגדרות רשת נדרשות לשינוי (יציאות חומת אש, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      ביצוע קליטה

                                                                                      • בצע הגירה של פתרון שותף לייצור.

                                                                                      • בצע הגירה של משתמשים אל Webex Calling.

                                                                                      • תאם הגירה עם לקוח.

                                                                                      • ספק משאבים במקום.

                                                                                      • קואורדינטות (ניוד מספר, אלמנטים של צד שלישי).

                                                                                      • קבע תצורה של שינויי תוכנית חיוג לציוד מקומי לתמיכה בהגירה.

                                                                                      7

                                                                                      לאחר הקליטה

                                                                                      • תמיכה לאחר ההגירה למשך עד חמישה ימי עסקים לאחר ההגירה.

                                                                                      • תמיכה בפתרון בעיות

                                                                                      • קשר ותמיכה ברמה הראשונה.

                                                                                      • ספק משאבים במקום לפתרון בעיות.

                                                                                      8

                                                                                      מסירת פעולות

                                                                                      • ספק חוברת עבודה מעודכנת של תצורה.

                                                                                      • שלח התראה על סגירת ההגירה.

                                                                                      • תקריב של הגירה.

                                                                                      API של בדיקת הקצאה מראש של שותף

                                                                                      ה-API של בדיקת הקצאה מראש עוזר למנהלי מערכת ולצוותי מכירות על-ידי בדיקת שגיאות לפני שאתה מקצה לקוח או מנוי לחבילה. משתמשים או שילובים המורשים על-ידי משתמש עם תפקיד מנהל מערכת מלא של השותף יכולים להשתמש ב-API הזה כדי להבטיח שאין קונפליקטים או שגיאות עם הקצאת חבילה עבור לקוח או מנוי נתון.

                                                                                      ה-API בודק אם יש סכסוכים בין לקוח/מנוי זה לבין לקוחות/מנויים קיימים ב-Webex. לדוגמה, ה-API עשוי להשליך שגיאות אם המנוי כבר מוקצה ללקוח או לשותף אחר, אם כתובת הדוא"ל כבר קיימת עבור מנוי אחר, או אם יש קונפליקטים בין פרמטרי ההקצאה לבין מה שכבר קיים ב-Webex. זה נותן לך את ההזדמנות לתקן את השגיאות האלה לפני שאתה מקצה, ולהגדיל את הסבירות להקצאה מוצלחת.

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על ה-API, ראה: מדריך למפתחים של Webex עבור Wholesale

                                                                                      כדי להשתמש ב-API, עבור אל: בדוק מראש הקצאת מנוי סיטונאי


                                                                                       

                                                                                      כדי לגשת למסמך הקצאה של מנוי סיטונאי, עליך להיכנס אל https://developer.webex.com/ פורטל.

                                                                                      הקצאת זרימת משימה של ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים)

                                                                                      השלם את המשימות הבאות כדי להקצות ארגון לקוח חדש באופן ידני באמצעות מרכז השותפים.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש בממשקי API כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת משימה של ארגון לקוח הקצה (דרך API).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית צירוף. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      צור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.

                                                                                      3

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      הגדר את הלקוח החדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים.

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      דרושה לך תבנית קליטה לפני שתוכל להקצות ארגוני לקוחות או משתמשים כלשהם. השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור תבנית קליטה עם הגדרות נפוצות שברצונך להחיל על ארגוני הלקוחות המשתמשים בתבנית. התנאים הבאים חלים:

                                                                                      • באפשרותך להחיל תבנית קליטה יחידה על מספר לקוחות.

                                                                                      • באפשרותך ליצור תבניות צירוף מרובות עם הגדרות המכוונות לקבוצות שונות של לקוחות.

                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל מרכז השותפים ובחרלקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לחצן 'תבניות' כדי להציג תבניות קיימות.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ צור תבנית .

                                                                                      4

                                                                                      בחר ב-Webex לסיטונאות ולחץ על הבא.

                                                                                      5

                                                                                      הגדר את ההגדרות הראשיות שלך:

                                                                                      • שם תבנית—הזן שם תיאורי עבור התבנית.
                                                                                      • מדינה או אזור – מהתפריט הנפתח, בחר את המדינה או האזור שלך.
                                                                                      • מנהל מערכת של ספק שירות – מהרשימה הנפתחת, בחר את מנהל המערכת שלך.
                                                                                      6

                                                                                      מהרשימה הנפתחת מנוי סיטונאי, בחר את המינוי שלך.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      בחר באחת משיטת האימות הבאה:

                                                                                      • אימות Webex—בחר באפשרות זו כדי להשתמש ב-Webex Common Identity כספק הזהויות (זוהי ברירת המחדל).
                                                                                      • אימות שותף-בחר באפשרות זו אם יש לך ספק זהויות משלך. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID ממטא-נתונים של SAML של ספק הזהויות.

                                                                                       
                                                                                      אם ברצונך להשתמש באימות שותף, תחילה עליך להגדיר את ספק הזהויות שלך. לפרטים, ראה שותף SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      מתחת שיחות סיטונאיות, בחר ב- ספק PSTN המחובר לענן ולחץ הבא... שים לב ששדה זה הוא אופציונלי עבור חבילת Webex Meetings, אך הוא הכרחי עבור חבילות אחרות.

                                                                                      11

                                                                                      קבע תצורה של הגדרות נפוצות ואפשרויות הגדרות שיחה:

                                                                                      • הגבל הודעות דוא"ל להזמנת מנהל מערכת בעת צירוף לארגונים קיימים—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת.
                                                                                      • שם מותג – הזן את שם המותג שלך. שדה זה משמש לזיהוי הצעת ספק השירות בכל הודעות דוא"ל שנוצרו באופן אוטומטי במהלך קליטה.
                                                                                      • השבת שיחה ב-Webex (1:1, שאינו PSTN)—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת. הפעל לחצן דו-מצבי זה רק אם ברצונך להשבית שיחות Webex.
                                                                                      12

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      13

                                                                                      סקור את סיכום ההגדרות ולחץ על ערוך כדי לשנות את ההגדרות הרצויות לך. כשההגדרות נראות נכונות, לחצו על Submit .

                                                                                      התבנית החדשה שנוצרה שלך מתווספת לתצוגת התבנית.
                                                                                      14

                                                                                      פתח את התבנית שיצרת והעתק את ערך מזהה ההקצאה . תזדקק לערך זה כאשר תקצה ארגון לקוחות.

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי ליצור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות כדי להציג את רשימת הלקוחות הקיימים. באפשרותך לבחור כל לקוח כדי להציג מידע על ארגון זה.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על צור לקוח כדי ליצור ארגון לקוח חדש.

                                                                                      4

                                                                                      במסך פרטי הלקוח , הזן פרטים כגון שם החברה, הודעת הדוא"ל של מנהל המערכת והתבנית שברצונך להחיל.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך החבילות , בחר את החבילה שברצונך להחיל על לקוח זה ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      במסך המיקום של המשרד הראשי, הזן פרטי מיקום על מטה הלקוח.

                                                                                      8

                                                                                      אם המטה נמצא במיקום נתמך של Webex, לחץ על אני מאמת שלקוח זה נמצא בתיבת סימון מיקום נתמכת של Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את סיכום הלקוח. אם המידע נכון, לחץ על צור לקוח.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      ארגון הלקוחות נוצר. כעת תוכל להגדיר את הלקוח על-ידי הוספת משתמשים.

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להגדיר ארגון לקוח חדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות ובחרו את הלקוח המתאים. הגדרות הלקוח מוצגות בצד ימין של המסך.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על לקוח הגדרת. אשף ההגדרה של משתמשים מופעל.

                                                                                      4

                                                                                      במסך הוספה ואישור של מיקומים, הזן מיקומים נוספים כגון משרדי סניפים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך הוספת משתמשים, הזן פרטי משתמשים כגון שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, חבילה ומיקום.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      הקצה מספרי טלפון למשתמשים שיש להם חבילת שיחות.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את המידע שהזנת.

                                                                                      11

                                                                                      לחצו על צור משתמשים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      הקצה זרימת משימה של ארגון לקוח (באמצעות API)

                                                                                      השלם משימות אלה כדי להקצות ארגוני לקוחות חדשים ולהוסיף משתמשים לארגונים אלה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש ב-Partner Hub כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת המשימה של הקצאת ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית קליטה במרכז השותפים. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      הקצה את ארגון הלקוח באמצעות ממשקי API. החל את הגדרות תבנית הקליטה על ארגון הלקוח החדש שלך.

                                                                                      3

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      הוסף מנויים (משתמשים) לארגון הלקוח באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להקצות ארגון לקוחות Wholesale חדש באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      תבנית הצירוף חייבת להתקיים כבר במרכז השותפים. בעת הקצאת הלקוח, תצטרך להזין את הערך של שדה הקצאת ID מהתבנית שבה ברצונך להשתמש. לפרטים, ראו הגדרת תבנית קליטה.

                                                                                       

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על שפות נתמכות, ראה: אזורי שפה נתמכים

                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      באזור התצורה מימין, השלם את השדות הנדרשים עבור ארגון הלקוח. הקפד לעקוב אחר התבנית בדוגמאות:

                                                                                      • provisioningID—הזן את המזהה המשויך לתבנית צירוף שברצונך להשתמש בה.
                                                                                      • חבילות—הזן את החבילות שברצונך להקצות (לדוגמה, common_area_calling, webex_callingwebex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—אם אתה מצרף את הארגון הזה לארגון קיים, הזן את orgID.
                                                                                      • externalID—עבור ארגונים חדשים, הזן כל טקסט עבור המזהה החיצוני.
                                                                                      • כתובת-הזן את הכתובת בתבנית המבוקשת. מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות שיחות PSTN מופעלות של Cisco. עיין בסעיף הכתובת של דף העזרה לקבלת מידע נוסף.
                                                                                      • customerInfo – הזן את המידע הנדרש (לדוגמה, שם ודוא"ל ראשי) עבור לקוח זה.
                                                                                      • provisioning—אופציונלי. הזן את פרמטרי ההקצאה שברצונך להגדיר. עיין באתר המפתחים לקבלת רשימה של פרמטרים שתוכל להזין.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      התוצאה מוצגת בחלון התגובה. התגובה מכילה גם כתובת URL שמוצגת בכותרת המיקום ומצביעה על הארגון.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      הקצה מנויי Wholesale לארגון הלקוח.

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף מנויים (משתמשים) לארגון לקוח באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                       
                                                                                      המשתמש המוקצה הראשון לארגון לקוח חדש מקבל הרשאות מנהל מערכת באופן אוטומטי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API מנוי סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הנדרשים הבאים. לקבלת מידע נוסף על השדות, עיין בתיאור השדה עם ה-API:

                                                                                      • customerID—הזן את מזהה הלקוח של הלקוח שאליו יש להשקיע את המנוי
                                                                                      • דוא"ל—הזן את כתובת הדוא"ל של המנוי. שים לב שמשתמש פיירסט שהוקצה לארגון הוא משתמש מנהל מערכת.
                                                                                      • חבילה—הזן את החבילה (לדוגמה, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioning—הפרמטרים של שם פרטי ו-lastName הם הכרחיים. עבור חבילות שיחות, חובה גם להקצות שלוחה או מספר טלפון ראשי.

                                                                                       
                                                                                      פרמטר ההקצאה של LocationId ישים על חבילות התקשרות בלבד. ניתן להשתמש בשדה זה אם אתה מצרף מנוי זה לארגון לקוחות קיים שיש לו מיקומים מרובים. שדה זה מאפשר לך לציין את המיקום הנכון.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      חזור על השלבים הבאים כדי להקצות מנויים נוספים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      אם אתה משתמש בשירות ה-Wholesale Setup Assist, מלא טופס זה לאחר שתקצה לקוחות ומשתמשים ב-Partner Hub וב-Control Hub להגיש את בקשת המינוי.

                                                                                      1

                                                                                      פתח את טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הבאים בטופס הבקשה.

                                                                                      באפשרותך לקבל את רוב הערכים מהגדרות Partner Hub ו-Control Hub. הטבלה הבאה מתארת כיצד למצוא ערכים מתאימים עבור חלק מההגדרות הבולטות.

                                                                                      טבלה 5. הגדרות נדרשות עבור טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      שדה

                                                                                      השתמש בהגדרה זו של מרכז השותפים / Control Hub...

                                                                                      מזהה ארגון של שותף/נציג

                                                                                      בסרגל הניווט השמאלי של מרכז השותפים, לחץ על שם השותף. בחלון ההגדרות, העתק את מזהה הארגון של השותף.

                                                                                      מזהה ארגון לקוח

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. העתק את מזהה הארגון עבור אותו לקוח

                                                                                      האם יש לך מנוי פעיל לסיטונאות?

                                                                                      בחרו ב-כן.

                                                                                      מזהה מינוי

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. תחת מינויים, העתק את מזהה המינוי.

                                                                                      מספר כולל של מיקומים

                                                                                      בסס את ההגדרה הזו של מספר המיקומים שהוזנו ב-Control Hub עבור הלקוח.

                                                                                      הפעל את מופע Control Hub עבור לקוח זה. בחר שיחות ולחץ על לחצן מיקומים לקבלת מידע על מיקומים (לדוגמה, מיקום המשרד הראשי).

                                                                                      מזהה מיקום

                                                                                      מ-Control Hub, פתח את הגדרות המיקום עבור לקוח (עיין בתיאור הקודם). עבור המיקום המתאים, העתק את מזהה המיקום.

                                                                                      3

                                                                                      השלם שדות נוספים ב-SmartSheet. הקפד להשלים את כל השדות באמצעות *.

                                                                                      4

                                                                                      כדי לקבל עותק בדוא"ל של הבקשה, סמן את שלח לי עותק של תיבת הבחירה שלי .

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על שלח.


                                                                                       
                                                                                      אם תיתקל בבעיות כלשהן, תוכל לבקש עזרה מ-Setup Assist מ-HelpDesk. הצוות מסייע בשאלות התקשרות "איך" ויוזם מעורבות עם צוות הסיוע להגדרה.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      צוות הסיוע להגדרה סיטונאית ב-Cisco משתלט על תהליך הצירוף ועובד איתך כדי להשלים את תהליך הצירוף. לפרטים נוספים על זרימת הפרויקט, ועל האחריות של Cisco ואחריות השותף במהלך תהליך זה, עיין באחת משתי הזרימות הבאות:

                                                                                      • לקבלת Express Flow, ראה Setup Assistance (Express Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      • לערך העוסק ב-Standard Flow, ראו Setup Assistance (Standard Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      הגדר שותף משנה

                                                                                      בעת הבקשה להגדרה במודל זה, אנו ממליצים לשותף לשמור על חשבון מנהל מערכת לפי SubPartner כדי לתמוך בשותף המשנה במהלך קליטה טכנית, הגדרה ותמיכה. אנו מבינים שהדבר עשוי להוות אתגרים תפעוליים נוספים (שמירה על דוא"ל ואישורים חדשים לכל SubPartner) עבור השותף ומחפשים לתקן זאת בשלב עתידי. עם זאת, צור קשר עם צוות PSM עם הפרטים הבאים.

                                                                                      • מזהה הארגון שלך

                                                                                      • שם הארגון שלך

                                                                                      • שם ארגון של תת-שותף

                                                                                      • כתובת הדוא"ל שיש להקצות כמשתמש מנהל מערכת של SubPartner ראשון

                                                                                      • שם פרטי ושם משפחה של משתמש מנהל מערכת ראשון של SubPartner

                                                                                      • יש לשתף את מזהה המינוי שלך עם ארגון SubPartner

                                                                                      ניהול באמצעות Partner Hub

                                                                                      ממשק המשתמש של Partner Hub כולל אפשרויות שמאפשרות לך לנהל משימות ניהול רבות באופן ידני דרך ממשק Partner Hub. לדוגמה, אתה יכול לבצע את משימות folloiwng:

                                                                                      • הקצה ארגוני לקוח חדשים ומשתמשים

                                                                                      • הוסף או עדכן משתמשים עבור ארגונים קיימים

                                                                                      • עדכן הגדרות קיימות

                                                                                      הוסף משתמשים ידנית

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף עד 25 משתמשים לארגון לקוח קיים באופן ידני מ-Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח הרלוונטי.

                                                                                      תצוגת הלקוח נפתחת ב-Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      לחצו על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ על נהל משתמשים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הוספת משתמשים באופן ידני.


                                                                                       

                                                                                      יש לך גם אפשרויות להוסיף או לשנות משתמשים:

                                                                                      • הוסף או שנה משתמשים באמצעות קובץ CSV

                                                                                      • דרוש בעלות על משתמשים

                                                                                      • סנכרון ספר טלפונים

                                                                                      6

                                                                                      הזן את המידע הבסיסי עבור אותו משתמש (למשל, שמות, כתובות דוא"ל וחבילה) ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      הוסף משתמשים נוספים. ניתן להוסיף עד 25 משתמשים.

                                                                                      8

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ סגור .

                                                                                      שנה חבילת משתמש

                                                                                      השתמש בהליך זה ב-Control Hub כדי לשנות את החבילה עבור משתמש.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח שמתחת למשתמש.

                                                                                      3

                                                                                      ב-Control Hub, לחץ על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      בחר את המשתמש שאת החבילה שלו ברצונך לשנות.

                                                                                      5

                                                                                      במקטע החבילה , לחץ על החץ (>).

                                                                                      6

                                                                                      בחר את החבילה החדשה.

                                                                                      7

                                                                                      אם שינית את החבילה ל-Webex Calling או ל-Webex Suite, עדכן את פרטי מספר ההתקשרות.

                                                                                      8

                                                                                      הקישו על שינוי.

                                                                                      ממשקי API של ניהול לקוחות

                                                                                      ממשקי ה-API הציבוריים הבאים מאפשרים לשותפים סיטונאים לנהל הגדרות עבור ארגוני לקוחות קיימים.

                                                                                      API

                                                                                      תיאור

                                                                                      עדכן לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לעדכן הגדרות עבור אחד מארגוני הלקוחות הקיימים שלך.

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להציג סיכום של הגדרות עבור לקוח קיים, כולל מזהה orgID, כתובת, מצב הקצאה וחבילות.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לרשום את ארגוני הלקוחות שלך, יחד עם סיכום של ההגדרות הראשיות שלהם. באפשרותך להזין פרמטרים אופציונליים כדי להגביל את החיפוש רק לאותם ארגונים שעומדים בקריטריוני החיפוש.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי למחוק ארגון לקוח קיים.

                                                                                      עדכון לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API ציבורי כדי לעדכן את פרטי הלקוח עבור לקוח סיטונאי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את 'עדכון API של לקוח סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      בשדה PUT , לחץ על customerID והזן את מזהה הלקוח עבור ארגון הלקוח שברצונך לעדכן.

                                                                                      3

                                                                                      בגוף הזינו פרמטרים אופציונליים.

                                                                                      • מזהה חיצוני

                                                                                      • חבילות—שדה זה אמור להכיל את הרשימה המלאה של חבילות שברצונך ללקוח לאחר שה-API פועל. לדוגמה, אם ללקוח יש חבילה אחת ואתה מוסיף חבילה שנייה, הזן את שתי החבילות.

                                                                                      • כתובת

                                                                                      • provisioning—עיין בתיעוד של מפתח API לקבלת פרטים על אפשרויות פרמטר.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי לקבל פרטי לקוח עבור ארגון לקוחות ספציפי באמצעות ה-API הציבורי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET, לחץ על id והזן את מזהה הלקוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג את הפרטים עבור ארגון הלקוח הזה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם לחפש את הלקוח באמצעות כתובת ה-URL של המיקום.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להשתמש ב-API כדי לקבל רשימה של ארגוני הלקוחות הקיימים שלך, יחד עם פרטים עבור ארגוני לקוחות אלה.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API ללא פרמטרי חיפוש, הפלט מציג כל לקוח שהשותף מנהל.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API עם פרמטרי חיפוש, הפלט מציג רק את אותם לקוחות שתואמים לקריטריונים. לדוגמה, אם תזין מזהה חיצוני הפלט יציג רק את ארגון הלקוח שמשתמש במזהה זה.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוחות Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      אופציונלי. הזן פרמטרי חיפוש אופציונליים.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג פרטי לקוח עבור הלקוחות שעונים על קריטריוני החיפוש שלך.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להסיר את השירותים הסיטונאיים מארגון לקוחות קיים.


                                                                                       
                                                                                      API זה מסיר שירותים סיטונאיים מארגון לקוח קיים של Webex, אך אינו מוחק את הארגון לחלוטין. כדי למחוק את הארגון מ-Webex, השתמש בממשקי ה-API של הארגון.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      הפעל את ה-API של לקוח סיטונאי כדי לקבל את customerID של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את Delete API של לקוח Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את מזהה הלקוח של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      צירוף משתמשים וניהול של מכשירים

                                                                                      RTM סיטונאי תומך בכל מכשירי Cisco ומגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות שונות לניהול מכשירים (DM) הזמינות בפלטפורמת Webex. אפשרויות DM מפורטות להלן:

                                                                                      1. מכשירי Cisco מנוהלים: פלטפורמת Cisco Webex תומכת באופן מקורי בכל מכשירי Cisco (MPP & RoomOS) באמצעות האפשרות DM זו. ניתן להוסיף ולהקצה מכשירים אלה ישירות באמצעות ממשקי CH או ממשקי API ולתת לשותפים ולקוחות את Cisco הטובה ביותר בחוויית Cisco. מכשירי Cisco מופעלים גם עם מודעות Webex, מה שאומר שמשתמשים יכולים לגשת לשירותי Webex (יכולת שירות משופרת, היסטוריית שיחות מאוחדת, סנכרון ספר טלפונים, נוכחות Webex, לחצן אחד להצטרפות, שולחן עבודה חם וכו') מטלפוני Cisco MPP שלהם. הם יכולים גם לבצע שיחות PSTN ממכשירי RoomOS שלהם בנוסף לשירותי Webex המפורטים.

                                                                                        לקבלת הליכים הנוגעים לאופן קליטה של מכשירי MPP חדשים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

                                                                                        לקבלת מידע נוסף על תכונות המכשיר של Cisco, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP.

                                                                                      2. מכשירי צד שלישי מנוהלים של Cisco: פלטפורמות Cisco Webex תומכות באופן מקורי בכמה מכשירים שנפרסו באופן נרחב (Poly, Yealink, אחרים). לארגוני לקוחות חדשים ב-Wholesale אין גישה לטלפונים אלה של צד שלישי בעת הוספת טלפון חדש שניתן להפעיל באמצעות יצירת קשר עם Cisco או עם מנהל החשבון שלך. פרטים נוספים על מכשירים אלה, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
                                                                                      3. מכשירים המנוהלים באופן חיצוני: נוסף על כך, Cisco מאפשרת תמיכה במגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות DM המנוהלות באופן חיצוני, שבהן שותפים ולקוחות יכולים להקצות מכשירים כמכשירי SIP גנריים, להוריד ולנהל את אישורי אימות SIP/קובצי תצורה עם או בלי להשתמש בכלי DM חיצוני המבוסס על רמת יכולת DM הנדרשת. אפשרויות DM אלה הן:
                                                                                        1. מכשירים המנוהלים על ידי לקוח: אפשרות DM זו מאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במכשירי SIP גנריים כמו איתורים, טלפוני דלת וכו' כאשר דרישות ההתאמה האישית נמוכות מאוד. למידע נוסף על אופן הוספת מכשיר מנוהל על ידי לקוח, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.
                                                                                        2. מכשירים מנוהלים של שותף: זוהי אפשרות DM חדשה המאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במגוון של טלפונים SIP של צד שלישי ושערים עם התאמה אישית מלאה ובקנה מידה באמצעות כלי DM חיצוני. למידע נוסף על מכשירים מנוהלים של שותף, ראה מכשירים מנוהלים של שותף עבור Webex.

                                                                                      פיוס חיוב

                                                                                      מנהלי מערכת של שותפים יכולים להשתמש בממשקי ה-API לחיוב הסיטונאי כדי ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית המציגים צריכת שימוש ברמות השותף, הלקוח או המשתמש. שותפים יכולים להשתמש במידע זה כדי ליישב את החשבונית החודשית שלהם כך שהם יוכלו לחייב את הלקוחות והמשתמשים שלהם בהתאם לצריכת השימוש שלהם.

                                                                                      שותפים יכולים גם ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית עבור שותפים משנה באמצעות פרמטר subPartnerOrgId.

                                                                                      ישנם ארבעה ממשקי API הזמינים למנהלי מערכת של שותפים העומדים בדרישות הגישה המינימליות.

                                                                                      API לחיוב

                                                                                      מטרת API

                                                                                      דרישת גישה למנהל מערכת של שותף

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש ליצירת דוח חיוב.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      נעשה שימוש כדי לקבל דוח חיוב שנוצר להורדה.

                                                                                      קרא

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      משמש לפרט את דוחות החיוב הקיימים עבור אותו שותף.

                                                                                      קרא

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש למחיקת דוח חיוב קיים.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      מקור נתונים

                                                                                      הנתונים עבור דוחות החיוב נמשכים מנתוני צריכת השימוש ש-Webex עוקב אחר כל שותף. בכל יום, Webex עוקב אחר צריכת השימוש של היום הקודם עבור כל השותפים, הלקוחות והמשתמשים ומקבץ את הנתונים כדי שניתן יהיה להשתמש בהם כדי ליצור את החשבונית החודשית של השותף. ממשקי API לחיוב מנצלים את הנתונים האלה, ומאפשרים למנהלי מערכת שותפים ליצור דוחות מותאמים אישית כך שהשותף יכול ליישב את צריכת השימוש מהחשבונית החודשית שלו ברמות השותף, הלקוח והמשתמש.

                                                                                      לקבלת מידע מפורט יותר אודות השותפים לחשבוניות של Webex, ראה חיוב של ספק השירות.

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור דוח חיוב מותאם אישית שניתן להשתמש בו כדי ליישב את החיוב שלך.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל 'צור API של דוח חיוב סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את תקופת החיוב על-ידי הזנת ערכים עבור billingStartDate and billingEndDate בתבנית ש-API מציין. ניתן להזין כל תאריך מחמש השנים האחרונות, אך לא את היום הנוכחי.

                                                                                      3

                                                                                      הקישו את סוג הדוח:

                                                                                      • שותף (זוהי ברירת המחדל)-מציג צריכת שימוש ברמת השותף.
                                                                                      • לקוח-מציג את סך צריכת השימוש עד לרמה של ארגוני הלקוח תחת השותף.
                                                                                      • משתמש-מציג את סך צריכת השימוש שפורקה לרמה של ארגוני לקוחות ותתי-משנה תחת השותף.
                                                                                      4

                                                                                      לחצו על Run כדי ליצור את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את מזהה הדוח מפלט ה-API. באפשרותך להשתמש בערך זה עם ה-API של קבל כדי לקבל את דוח החיוב שנוצר.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד עותק של הדוח.

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      לאחר יצירת דוח חיוב, השתמש ב-API זה כדי לקבל דוח חיוב ספציפי. הדוח מקבל פלט לכתובת URL שבה הוא זמין להורדה למשך 30 דקות לאחר השלמת בקשת GET.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET , לחצו על לחצן ה-id והזנו את ערך המזהה הייחודי עבור הדו"ח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      ה-API פולט את מצב הדוח. הפלט כולל את הפרמטר tempDownloadURL , שמספק כתובת URL שממנה ניתן להוריד את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את tempDownloadURL לדפדפן כדי לגשת ולהוריד את הדוח.

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לקבל רשימה של דוחות חיוב שנוצרו עבור הארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל הדוחות הקיימים, או להגביל את הרשימה לדוחות העומדים בפרמטרים שצוינו, כגון תקופת החיוב וסוג החיוב שלך (שותף, לקוח, משתמש).


                                                                                       
                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את הדוחות שתואמים בדיוק את הפרמטרים שהזנת. לדוגמה, אם אתה מזין תקופת חיוב, רק דוחות המשתמשים בתקופת החיוב הספציפית מוחזרים – דוחות שנופלים בתוך התקופה, אך אינם תואמים בדיוק לתאריכים אינם מוחזרים.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל ה-List Wholesale Billing Report API

                                                                                      2

                                                                                      תחת פרמטרי שאילתה, הזן כל פרמטרי חיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, startDate, endDate, Type, sortBy on). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      ה-API מוציא את רשימת הדוחות יחד עם מזהה הדוח הייחודי והמצב (הושלם, _בתהליך).

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      קח רשומה של המזהה עבור כל דו"חות שברצונך להוריד. עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד את הדוח.

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי למחוק דוח חיוב שנוצר בהתבסס על מזהה דוח. מספר דוגמאות שבהן ייתכן שתרצה למחוק דוח כוללות:

                                                                                      • אם ברצונך ליצור מחדש דוח חיוב קיים, תחילה עליך למחוק את הדוח הקיים. לאחר שתמחק את הדוח הקיים, תוכל ליצור דוח חדש לאותה תקופה. שים לב כי דרישת המחיקה לא קיימת אם הדוח נכשל או מתבצע.

                                                                                      • אם נוצר דוח ואתה שולח את כתובת ה-URL לאדם הלא נכון, באפשרותך למחוק את הדוח והוא לא יוכל לגשת אליו.

                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      הקישו את מזהה הדוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      שדות דוח חיוב

                                                                                      דוחות חיוב מכילים את השדות הבאים:

                                                                                      שדה

                                                                                      מידע נוסף

                                                                                      מופיע בדוחות מסוג זה

                                                                                      שם שותף_

                                                                                      שם השותף

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה _ארגון_שותף

                                                                                      מזהה שותף ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה מינוי ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      שם שירות_

                                                                                      שם השירות

                                                                                      (למשל, שיחות אזור_משותף_, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט עבור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תיאור

                                                                                      תיאור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך התחלה__צריכה

                                                                                      תחילת צריכת השירות. יחד עם השדה להלן, ערך זה מגדיר את תקופת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך_סיום_צריכה

                                                                                      סיום צריכת השירות. יחד עם השדה שלעיל, ערך זה מגדיר את תקופת צריכת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      כמות

                                                                                      מייצג את צריכת השימוש המצטברת של המשתמשים לכל שותף, לכל לקוח או לכל משתמש (בהתאם לדוח ולרמה שבה אתה מציג את הנתונים).

                                                                                      חישוב:

                                                                                      עבור כל משתמש, הכמות ליום מחושבת על בסיס קבוע ליום זה. לדוגמה:

                                                                                      שימוש ליום מלא = 1

                                                                                      שימוש למשך חצי יום = 0.5

                                                                                      הסכומים ליום עבור כל הימים בתקופת החיוב מסוכמים כדי לספק כמות כוללת עבור המשתמש הזה בתוך תקופת החיוב הזו.

                                                                                      עבור דוחות ברמת לקוח ושותף, הסכומים עבור כל המשתמשים מצטברים כדי לספק כמות כוללת עבור אותו לקוח או שותף.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_ארגון_לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של לקוח פנימי

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_חיצוני_של לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של הלקוח כפי שסופק על-ידי שותף

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה ייחודי עבור המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ מזהה

                                                                                      מזהה המשתמש של Webex של המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      מזהה סביבת עבודה_

                                                                                      מזהה סביבת עבודה ייחודי

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      החיוב של Webex Wholesale מופעל על-ידי הקצאת חבילה למשתמש או הופסק על-ידי הסרת הקצאת החבילה.

                                                                                      שותף SSO - SAML

                                                                                      מאפשר למנהלי מערכת שותפים לקבוע את התצורה של SAML SSO עבור ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו. שותפים יכולים להגדיר יחסי SSO מוגדרים מראש אחד וליישם תצורה זו על ארגוני הלקוח שהם מנהלים, כמו גם על העובדים שלהם.


                                                                                       
                                                                                      שלבי ה-SSO הבאים חלים על ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו בלבד. אם מנהלי מערכת של שותפים מנסים להוסיף SSO שותף לארגון לקוחות קיים, שיטת האימות הקיימת נשמרת כדי למנוע ממשתמשים קיימים לאבד גישה. כדי להוסיף SSO שותף לארגון קיים, עליך לפתוח כרטיס באמצעות TAC של Cisco.
                                                                                      1. ודא שספק הזהויות של צד שלישי עומד בדרישות המפורטות בקטע 'דרישות עבור ספקי הזהויות ' של שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.

                                                                                      2. פתח בקשת שירות עם Cisco TAC. על TAC ליצור יחסי אמון בין ספק הזהויות של צד שלישי לבין שירות Cisco Common Identity. .


                                                                                         
                                                                                        אם ה-IdP שלך דורש את passEmailInRequest התכונה שיש להפעיל, הקפד לכלול דרישה זו בבקשת השירות. בדוק עם ה-IdP שלך אם אינך בטוח אם נדרשת תכונה זו.
                                                                                      3. העלה את קובץ המטה-נתונים של CI ש-TAC סיפק לספק הזהויות.

                                                                                      4. קבע תצורה של תבנית קליטה. להגדרת מצב האימות , בחר אימות שותף. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID מ-XML מטה-נתונים של SAML של ספק הזהויות של צד שלישי.

                                                                                      5. צור משתמש חדש בארגון לקוח חדש שמשתמש בתבנית.

                                                                                      6. מאוד שהמשתמש יכול להתחבר.

                                                                                      מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מצב מוגבל על ידי Partner היא הגדרה של Partner Hub שמנהלי שותפים יכולים להקצות לארגוני לקוחות ספציפיים כדי להגביל את הגדרות הארגון שמנהלי לקוחות יכולים לעדכן ב-Control Hub. כאשר הגדרה זו מופעלת עבור ארגון לקוח נתון, כל מנהלי הלקוחות של אותו ארגון, ללא קשר להרשאות התפקידים שלהם, אינם יכולים לגשת לסט של פקדים מוגבלים ב-Control Hub. רק מנהל שותף יכול לעדכן את ההגדרות המוגבלות.


                                                                                       
                                                                                      מצב מוגבל על ידי שותף הוא הגדרה ברמת הארגון ולא תפקיד. עם זאת, ההגדרה מגבילה הרשאות תפקיד ספציפיות עבור מנהלי לקוחות בארגון עליו חלה ההגדרה.

                                                                                      גישת מנהל לקוחות

                                                                                      מנהלי לקוחות מקבלים הודעה כאשר מוחל מצב מוגבל על ידי שותף. לאחר הכניסה, הם יראו באנר התראה בחלק העליון של המסך, מיד מתחת לכותרת Control Hub. הבאנר מודיע למנהל הלקוח שסינון תוכן מופעל וייתכן שהוא לא יוכל לעדכן חלק מהגדרות השיחות.

                                                                                      עבור מנהל לקוח בארגון שבו מצב מוגבל על ידי שותף מופעל, רמת הגישה של Control Hub נקבעת בנוסחה הבאה:

                                                                                      (גישה ל-Control Hub) = (זכאות לתפקידי ארגון) - (מוגבל על ידי הגבלות של מצב שותף)

                                                                                      מגבלות

                                                                                      כאשר מצב מוגבל על ידי שותף מופעל עבור ארגון לקוח, מנהלי לקוחות באותו ארגון מוגבלים מלגשת להגדרות רכזת הבקרה הבאות:

                                                                                      • בתצוגת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • לחצן ניהול המשתמשים מופיע באפור.

                                                                                        • הוספה או שינוי משתמשים באופן ידני – אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, בין אם ידנית או באמצעות קובץ CSV.

                                                                                        • דרישת בעלות על משתמשים – לא זמינה

                                                                                        • הקצאה אוטומטית של רישיונות – לא זמינה

                                                                                        • סנכרון ספריות -אין אפשרות לערוך את הגדרות סנכרון הספריות (הגדרה זו זמינה למנהלים ברמת השותף בלבד).

                                                                                        • פרטי משתמש—הגדרות משתמש כגון שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי הם ניתנים לעריכה.

                                                                                        • איפוס חבילה – אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

                                                                                        • עריכת שירותים – אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)

                                                                                        • הצגת סטטוס שירותים – לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או של ערוץ שדרוג תוכנה

                                                                                        • מספר עבודה ראשי – שדה זה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגתהגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • דומיין – הגישה היא לקריאה בלבד.

                                                                                        • דוא"ל – ההגדרות של הפסקת הודעות דוא"ל של הזמנת מנהל מערכת ושל הגדרות בחירת מיקום דוא"ל הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • אימות – אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו-SSO.

                                                                                      • בתפריטשיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • הגדרות שיחה – הגדרות היישום 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • התנהגות שיחות – ההגדרות הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • מיקום > PSTN –האפשרויות 'שער מקומי' ו-'Cisco PSTN' מוסתרות.

                                                                                      • תחתשירותים, אפשרויות שירותי ההגירה וה-Connected UC מופסקות.

                                                                                      הפעל מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל מוגבל על ידי מצב שותף עבור ארגון לקוח נתון ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

                                                                                      1. היכנס אל מרכז השותפים ( https://admin.webex.com) ובחר לקוחות.

                                                                                      2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

                                                                                      3. בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל את מוגבל על ידי מצב שותף החלף כדי להפעיל את ההגדרה.

                                                                                        אם ברצונך לכבות את מצב מוגבל על ידי שותף, השבת את המתג.


                                                                                       

                                                                                      אם השותף מסיר את מצב מנהל המערכת המוגבל עבור מנהל מערכת של לקוח, מנהל המערכת של הלקוח יוכל לבצע את הפעולות הבאות:

                                                                                      • הוסף את Webex עבור משתמשי Wholesale (עם הלחצן)

                                                                                      • שנה חבילות עבור משתמש

                                                                                      תמיכה טכנית

                                                                                      התרשים שלהלן מדגיש את מודל התמיכה להצעה זו.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      תמיכה טכנית RTM Wholesale

                                                                                      שותפים צפויים לטפל בשאלות מהלקוחות שלהם. עם זאת, אם שותף זקוק לעזרה, הטבלה הבאה מסכמת את ערוצי התמיכה הזמינים למנהלי מערכת של שותף. שימו לב לכך

                                                                                      ערוץ תמיכה

                                                                                      תיאור

                                                                                      מוקד התמיכה של Webex Calling

                                                                                      מספק 'כיצד' ועזרה בפניות לגבי תכונות ותצורה של Webex Calling

                                                                                      • טלפון / דוא"ל / צ'אט - CHD מקבל שאילתה לכל לעיל, מדבר עם שותף / לקוח כדי לענות על שאילתה

                                                                                      • רשאי לנתב שאילתה לצוותים אחרים, כולל TAC במידת הצורך

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC של Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (מכשירים, פגישות)

                                                                                      השותף רשאי ליצור קשר ישירות עם TAC על-ידי:

                                                                                      • יצירת מקרה ב-SCM

                                                                                      • טלפון (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • דואר אלקטרוני (TAC Front Line - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • צ'אט (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      שירותי חוויית Cisco

                                                                                      הלקוח רשאי ליצור קשר עם CES ישירות מתוך CCW

                                                                                      • סיוע בהזמנה מקצה לקצה

                                                                                      • חיוב

                                                                                      • אישורי מכירות

                                                                                      כיצד להפעיל את מוקד התמיכה של שותף Webex Calling (CHD)

                                                                                      חוויית הלקוח

                                                                                      יש להפנות שאלות בנוגע להצעת Wholesale ל-Webex Calling Helpdesk ‏(CHD). כדי ליצור קשר עם CHD, השתמש במידע להלן:


                                                                                       
                                                                                      CHD הוא לא 24/7. עם זאת, יש להם משאבים ב-EMEAR, APCJ ו-NorAM. אם CHD אינו מקוון, שלח את שאלתך אל webexcalling-CHD@cisco.com והם יגיבו ברגע שהם יחזרו למצב מקוון (בדרך כלל תוך 24 שעות). אסקלציות יטופלו מהר יותר.

                                                                                      אסקלציות CHD:

                                                                                      SLO של Webex Calling:

                                                                                      CHD יספק תשובות, הדרכה או הפניות לצוות המתאים תוך 24-48 שעות. רוב הפניות נפתרות מהר יותר (בתוך 2 שעות פעילות).

                                                                                      כלי הגירה עבור BroadWorks להגירה של RTM בסיטונאות

                                                                                      סקירה

                                                                                      מסמך זה מכסה קבוצה של כלי הגירה המסייעים להגירה של לקוחות BroadWorks קיימים לפתרון Wholesale Route-to-Market. כלי ההעברה הם כלי שורת פקודה קלים לגישה המאפשרים להעביר את הלקוחות, המיקומים, המספרים, המשתמשים, השירותים, הטלפונים והלקוחות הרכים על ידי אוטומציה של משימות ההגירה. כלי ההגירה מציעים את היתרונות הבאים:

                                                                                      • הפעל הגירה עם מינימום תצורה מראש.

                                                                                      • הקל על הפקודות להפעלה.

                                                                                      • מנהלי מערכת יכולים לסקור את הנתונים שלהם לאחר ההקצאה ולבצע ולקבל שיחות מיד לאחר ההעברה.

                                                                                      • הוא תומך בשדרוג אוטומטי לאפליקציית Webex עבור לקוחות UC-One.

                                                                                      מסמך

                                                                                      היסטוריית תיקונים של מסמכים

                                                                                      תאריך

                                                                                      גרסה

                                                                                      תיאור

                                                                                      06 בפברואר 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • הקישורים בקטע ה-API של בדיקת הקצאה מוקדמת של שותף.

                                                                                      23 בינואר 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.8.

                                                                                      12 בדצמבר 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • תבנית הלקוח שונתה ל'תבנית צירוף', עודכנה במדריך הפתרון.

                                                                                      23 באוגוסט 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • נוספה הערה בקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף'.

                                                                                      31 ביולי 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • המקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף' עודכן, הוסר מגבלות על עריכת שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי.

                                                                                      09 ביוני 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • נוסף הגדרת מקטע סביבת עבודה תחת פריסת מסלול סיטונאי לשוק.

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.5.0.

                                                                                      26 במאי 2023

                                                                                      1.18

                                                                                      • הוספת הערה בקטע שדות דוח חיוב תחת פריסה סיטונאית אל השוק.

                                                                                      19 במאי 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.1.

                                                                                      9 במאי 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.0.

                                                                                      28 באפריל 2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • קטע כתובת נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק .

                                                                                      17 באפריל 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • מקטע יכולת משנה מעודכן ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק וסעיף פיוס חיוב ב- פרוס את נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      26 בינואר 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • מקטע משנה נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק והגדר מקטע משנה בתוך פרוס את נתיב הסיטונאי אל השוק.

                                                                                      07 בדצמבר 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • חבילת הקול של Webex השתנתה לשיחות משופרות ואיור מעודכן 2: חבילות עבור RTM Wholesale.

                                                                                      05 בדצמבר 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • נוספו מכשירי Cisco נתמכים בקטע קליטה וניהולית למכשיר של פריסת נתיב סיטונאי לשוק.

                                                                                      30 בנובמבר 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • נוסף קטע Wholesale Webex Assistant בסקירה של נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      02 בנובמבר 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • הוספת כלי ההגירה החדשים עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM Wholesale

                                                                                      אוגוסט 31, 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • נוספו אזורי שפה נתמכים

                                                                                      18 באוגוסט, 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • נוספה חבילת קול של Webex

                                                                                      29 ביולי 2022

                                                                                      1.6

                                                                                      • קישור נוסף למטריצת תכונות

                                                                                      10 ביוני 2022

                                                                                      1.5

                                                                                      • הוסיף פרק הקדמה. העברת נושא מבוא והיסטוריית גרסה אל ההקדמה.

                                                                                      • ניהול פשוט וריכוזי עודכן עם מידע על הגבלת גרסאות ניסיון התחלה.

                                                                                      03 ביוני 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • פרטי הקלטת שיחות עודכנו ב-Webex Calling, תוך הסרת דרישת רישיון של צד שלישי.

                                                                                      • נוסף ניהול מכשירים עם מידע תמיכה במכשיר MPP

                                                                                      02 במאי 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • חבילת מעודכנת עם חבילות ששוחררו לאחרונה: Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      • נוסף קטע של נושאים שהקצאת ארגון לקוח (ב-Partner Hub) עם תשלומים חדשים להקצאה וניהול של מותגים מותאמים אישית דרך Partner Hub.

                                                                                      11 באפריל 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • תוקן רשימת המצב ב-רשימת דוחות חיוב סיטונאי

                                                                                      02 במרץ 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • נערך Webex Meetings, והסר כמה נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכירים את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      • Edited Simplified and Centralized Administration , הסרת מספר נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכרו את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      מבוא

                                                                                      אודות מדריך זה

                                                                                      ה-Wholesale Route-to-Market (RTM) מביא באופן אסטרטגי את WeBEX ל-SMBs דרך ספקי שירות גלובליים. נתמך על-ידי המומחיות הטכנולוגית ושיתוף הפעולה של Cisco, הוא כולל מודל תפעול חדש, פרסומות ותוכניות שותף.

                                                                                      Wholesale מציעה ממשקי API של פעולות וחידושים לפורטל שותפים לעסקאות יעילות בכמויות גדולות. האסטרטגיה המסחרית מאפשרת למשתמשי BroadWorks לעבור ל-Webex עם אריזה חודשית קבועה לכל משתמש וחיוב פשוט.

                                                                                      תוכניות שותפים סיטונאיות עומדות ביעדים הטכניים והעסקיים של ספקי השירות עם תוכנית ה-Onboarding המנוהלת של Cisco, תוך התמקדות ב-onboarding טכנית ו-Go-to-Market. ההצעה כוללת חמש חבילות של Webex: שיחות על אזור משותף, חבילת קול של Webex, Webex Calling, Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      היסטוריית גירסאות המסמך

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      המסלול הסיטונאי לשוק (RTM) הוא ערוץ אסטרטגי פתרון נועד להביא את Webex לפלח SMB על ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירותים ברחבי העולם. הוא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית והמומחיות העמוקה של שיתוף הפעולה של סיסקו. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

                                                                                      הסיטונאי פלטפורמה מספקת ממשקי API לתפעול וחידושים בפורטל שותפים המאפשרים עסקאות בנפח גבוה ובמהירות גבוהה, תוך כדי הקלה על שותפים ליצור הצעות מבדילות וממותגות בשוק עם המוצרים שלהם.

                                                                                      הפרסומת הסיטונאית החדשה אסטרטגיה מקל על 35M משתמשי BroadWorks לעבור לענן Webex עם חבילה צפויה, קבועה, למשתמש לחודש וחיוב חודשי בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל ספק שירות היא העוגן עבור כל לקוחות הקצה שלהם, ומפשטת מאוד את זרימות העבודה.

                                                                                      הסיטונאי תוכניות שותפים לתת מענה הן למטרות הטכניות והן למטרות העסקיות של ספק השירות. תוכנית ההטמעה המנוהלת של סיסקו מתוכננת עם שני זרמי עבודה מקבילים: הדרכה טכנית ויציאה לשוק. מומחי Cisco ייעודיים, יחד עם הדרכות מקיפות של שותפים מקוונות ומערכת איתנה של ערכות כלים להגירה ושיווק מבטיחים שחווית ההטמעה עולה על הציפיות.

                                                                                      המבצע הסיטונאי הוא Webex ומגיע ב-4 חבילות: שיחות אזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו- Webex Meetings.

                                                                                      מסלול סיטונאי לתועלת השוק

                                                                                      הפתרון Wholesale Route to Market (RTM) ממוטב כדי לספק לספקי שירות מנוהלים עם תנועת מכירות במהירות גבוהה ועסקאות. הוא מספק:

                                                                                      • מחיר העברה קבוע וצפוי

                                                                                      • אריזה פשוטה

                                                                                      • הקצאה במהירות גבוהה של UX ו-API

                                                                                      • חשבונית חודשית המבוססת על משתמשים פעילים נטו

                                                                                      • ממשק פשוט של ניהול עצמי

                                                                                      Wholesale RTM מביא פתרון רשת שלם

                                                                                      הצעת Wholesale RTM משתלבת בצורה חלקה בזרימות העבודה הקיימות שלך. זה מאפשר לך לנהל את מחזור המכירות מקצה לקצה מבלי לרשום כל לקוח עם Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM Wholesale מספק את השיפורים הבאים דרך Webex Calling כדי להשתלב טוב יותר עם תנועת מכירות SMB:

                                                                                      • עם Wholesale RTM, יש מחיר העברה קבוע עם Cisco עבור כל חבילה. מחירי העברה אלה נלכדים ב-PO שמועברים פעם ל-CCW. לאחר שהשותפים כבר לא צריכים להשתמש ב-CCW עבור כל עסקת מכירות.

                                                                                      • כל מכירות RTM הסיטונאי יתבססו על אותו מחיר העברה קבוע וצפוי. זה מפשט מאוד ומאיץ את תהליך המכירות.

                                                                                      • Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים להקצאה וניהול לקוחות:

                                                                                        • מרכז השותפים מספק UX פשוט עבורך כדי להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                        • Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco, המציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון.

                                                                                      • ממשקי API של Wholesale RTM מספקים ממשק פשוט, מכונה למכונה המשתלב במערכות המשרד האחורי של ספק השירות. זה מאפשר לך להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                      • RTM סיטונאי חשבונות אתה חודשי עבור מספר הרשת של רישיונות פעילים, בפיגור, ו-pro-rated על תאריכי ההפעלה של כל לקוח. הדבר מאפשר לשותפי ספק השירות לכופף למעלה ולמטה ולקבל חיוב רק עבור רישיונות שהוקצו באופן פעיל במערכת.

                                                                                      • RTM סיטונאי משתמש באריזה פשוטה המותאמת היטב למגזר העסקי הקטן והבינוני.

                                                                                      הצעות חבילה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע ארבע חבילות שיחות ושיתוף פעולה עבור משתמשי הקצה שלך.

                                                                                      • Common Area—חבילת Common Area תומכת בתכונות התקשרות בסיסיות. היא מיועדת לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרונות, טלפונים לדלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, BLF, העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות ערך גבוה יותר.

                                                                                      • שיחות משופרות—חבילת שיחות זו בלבד כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling עם אפשרות הטלפון המתוכנת של יישום Webex או בחירה של מכשירים. היא אינה כוללת את הפונקציונליות של פגישות והעברת הודעות ומציעה חבילה ממוקדת להתקשרות עבור לקוחות המחפשים פתרון קול פשוט.

                                                                                      • Webex Calling—חבילת Webex Calling כוללת תכונות שיחות מתקדמות, כמו גם לקוח Webex, העברת הודעות ב-Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות באזור משותף, תכונות השיחות כוללות, אך אינן מוגבלות ל, ציד, דואר קולי, תא קולי חזותי, מראה שיחה משותפת, פרטיות, שיחות N-way, עוזר מנהל/מנהל ועוד רבים. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות של Webex כולל מרחבים ושיתוף קבצים.

                                                                                      • Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל היכולות של חבילת ה- Webex Calling , כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות עמידה גדולות.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת Webex העברת הודעות ו- Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב קורא. זה מיועד לאותם משתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והודעות שאינן קשורות להתנהגות השיחות שלהם.

                                                                                      חבילות עבור Wholesale RTM

                                                                                      בניגוד להצעת Webex Calling Flex, עם פתרון RTM הסיטונאי, Cisco אינה מטילה שום תמחור ותנאים ספציפיים בלקוחות הקצה, כל ספק שירות שיישם כפי שהוא רואה לנכון בהתבסס על המודל העסקי שלהם.

                                                                                      תכונות שיחות Webex

                                                                                      ל-Webex Calling יש את תכונות השיחות העסקיות הארגוניות שספקי שירות צריכים - כל אלה כלולים בתשלום רישיון משתמש יחיד.

                                                                                      טבלה 1. תכונות מנוי
                                                                                      מספרים חלופיים w/ צלצול ייחודי

                                                                                      דחיית שיחות אנונימיות

                                                                                      פטור התפרצות

                                                                                      המשכיות עסקית (CFNR)

                                                                                      ניטור נורית במצב תפוס

                                                                                      הפניית שיחות: תמיד/עסוק/אין תשובה/סלקטיבית

                                                                                      היסטוריית שיחות

                                                                                      העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

                                                                                      יומני שיחות w/ לחץ כדי לחייג

                                                                                      הודעה על שיחה

                                                                                      התקשר לסוכן תור

                                                                                      הקלטת שיחות

                                                                                      חיוג חוזר של שיחה

                                                                                      החזרת שיחה

                                                                                      העברת שיחות (נכח ועיוור)

                                                                                      שיחה ממתינה (עד 4 שיחות)

                                                                                      מזהה שיחה ממתינה

                                                                                      הגבלת מזהה קו מחובר

                                                                                      מענה לשיחות מופנות

                                                                                      מענה לשיחות מופנות עם התפרצות

                                                                                      נא לא להפריע

                                                                                      ספר טלפונים ארגוני

                                                                                      מנהל בכיר/עוזר למנהל בכיר

                                                                                      חיוג שלוחה, אורך משתנה

                                                                                      קודי גישה לתכונות

                                                                                      אירוח: מארח ואורח

                                                                                      מזהה מתקשר נכנס (שם ומספר)

                                                                                      פקס נכנס לדוא"ל

                                                                                      ניידות

                                                                                      הופעת קו מרובה

                                                                                      שיחות ב-N-way (6)

                                                                                      משרד בכל מקום

                                                                                      חסימת מזהה מתקשר יוצא

                                                                                      ספר טלפונים אישי

                                                                                      התראת עדיפות

                                                                                      פרטיות

                                                                                      לחיצה לדיבור

                                                                                      משרד מרוחק

                                                                                      קבלת שיחה סלקטיבית

                                                                                      דחיית שיחות בררנית

                                                                                      צלצול רציף

                                                                                      מראה שיחה משותפת

                                                                                      צלצול בו-זמני

                                                                                      חיוג מהיר 100

                                                                                      תמיכה בפקס T.38

                                                                                      שיחות תלת-כיווניות

                                                                                      העברת הודעות מאוחדת

                                                                                      יירוט משתמש

                                                                                      פורטל אינטרנט של משתמש

                                                                                      וידאו (נקודה לנקודה)

                                                                                      תא קולי חזותי

                                                                                      דואר קולי

                                                                                      טבלה 2. תכונות אתר

                                                                                      דיילת רכב

                                                                                      אימות חניית שיחות

                                                                                      קבוצת חניית שיחות

                                                                                      מענה לשיחות

                                                                                      תור שיחות

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות חיצונית

                                                                                      זמין קבוצתי

                                                                                      קבוצת גישוש

                                                                                      קבוצת יירוט

                                                                                      משתמש יירוט

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות פנימית

                                                                                      מוסיקה בהמתנה

                                                                                      לקוח פקיד קבלה

                                                                                      שילוב Microsoft Teams

                                                                                      פורטל קולי

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex הוא חוויית משתמש הקצה החד-פעמית שלנו המספקת שיחות, פגישות והעברת הודעות למשתמש הקצה. עם Webex Calling ויישום Webex יחד, תוכל:

                                                                                      • בצע, קבל או דחה שיחות בטלפון השולחני שלך או עם יישום Webex בטלפון החכם, במחשב, במחשב הנייד או בטאבלט.

                                                                                      • בצע צימוד עם מכשירי Webex באמצעות קרבה אינטליגנטית של Cisco ו/או בקרת טלפון שולחני כדי לגשת לאנשי קשר והיסטוריית שיחות נפוצים ביישום תוך שימוש במכשירים אלה עבור השמע והווידאו שלך.

                                                                                      • העלה כל שיחה לפגישה מלאה כדי לנצל שיתוף מסך, שימוש בלוח עבודה, תמלולי בינה מלאכותית, תמלולים בזמן אמת, הערות ופרטי פעולה, הקלטות ועוד

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex מספק תכונות שיתוף פעולה בצוות שעונות על צרכי הפגישה הארגונית ושיתוף הפעולה היומיומיים, כולל:

                                                                                      • 1:1 והעברת הודעות קבוצתיות – שוחח בצ'אט בנפרד או בקבוצות עם הודעות, gifs, emoji ותגובות מונפשות. מחק או ערוך הודעות בקלות, התחל שרשור שיחה, הוסף אנשים לשיחות, ראה קבלות קריאה ועוד.

                                                                                      • שיתוף קבצים ותוכן – שתף אפילו את הקבצים הגדולים ביותר במרחב מאובטח שאורגן בצורה מסודרת, ניתן לחיפוש, ונשמר בדיוק לצד הצ'אטים שלך כך שיהיה קל למצוא את מה שאתה צריך.

                                                                                      • לוחות עבודה דו-כיווניים - לוח עבודה או צייר עם הצוות שלך ושתף את הציור האינטראקטיבי בצ'אט. המשך לחזור על השאלה אם אתה בפגישה חיה או לא.

                                                                                      • בצע שיחות ישירות למשתמשי Webex אחרים - בצע או קבל שיחות וידאו למשתמשי יישום Webex אחרים באמצעות היישום, בחינם.

                                                                                      • עבוד עם הכלים שאתה אוהב – שכח את החלפת היישום וזרימות עבודה מופרעות. שלב את Webex עם הכלים שבהם אתה משתמש בכל יום לעבודה היצרנית ביותר שלך. באפשרותך לשלב שילוב של מפתח ואינטגרציה עמוקה עם ה-Microsoft‏, Google‏, ServiceNow ועוד.

                                                                                      • התאם אישית את החללים שלך - שנה את ערכת הצבעים שלך, הוסף תמונת עטיפה, הגדר מצב מותאם אישית והתאים אישית את החוויה אליך.

                                                                                      • קרא על תכונות נוספות בסקירה של פתרונות Webex App.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      חוויות ותמחור טובים יותר ביחד זמינים עם Webex Suite בעת רכישת Webex עם שיחות, פגישות, העברת הודעות, תשאול ואירועים בהצעה אחת. Webex Meetings ממוטב לפגישות בקנה מידה גדול יותר שדורשות שיטות ותכונות גישה שונות עבור המשתתפים והמציגים. Webex Meetings הוא שירות שיחות הוועידה בווידאו הפופולרי ביותר עבור הארגון, המציע שיתוף שמע, וידאו ותוכן מאובטח ביותר מענן Webex.

                                                                                      חבילת Webex Meetings היא פתרון עשיר בתכונות שכולל מודולים לפגישות שיתופיות, הדרכה, אירועים גדולים ותמיכה מרחוק. Webex Meetings תומך במכשירים ניידים מרובים, כולל מכשירי iPhone, iPad, Apple Watch ו-Android ו-Android. תוכל להיפגש עם כל אחד בכל פלטפורמות מערכת ההפעלה הנפוצות, כולל Windows, Mac ו-Linux. Webex Meetings תומך בדפדפני Internet Explorer‏ (IE), Safari‏, Firefox‏, Chrome ו-Edge.

                                                                                      • Webex Meetings תומך בווידאו HD (720P) וניתן לתפעול הדדית עם Cisco Webex Rooms ומערכות וידאו מבוססות-סטנדרטים של צד שלישי. באפשרותך להזמין אחרים להצטרף לפגישות ממכשירים ניידים או ממערכות הווידאו שלהם, כגון מכשירי שולחן עבודה וחדר. יכולת הווידאו הזו משלבת גישור וידאו ושיחות ועידה באינטרנט לפגישה אחת ללא הפסקה. תזמן מראש או היפגש באופן מיידי - כולם מוזמנים.

                                                                                      • לקוחות יכולים להשיג יתרון תחרותי חזק באמצעות Webex Meetings, המציע:

                                                                                        • וידאו חזק – וידאו HD רב-זרם שניתן להתאמה אישית לאופן שבו אתה רוצה לעבוד ומי אתה רוצה לראות בפגישה, אפילו במכשירים ניידים. הוסף מכשירי חדר וידאו ומכשירי שולחן עטורי הפרסים של Cisco לפגישת Webex שלך עבור חוויות דמויות חיים.

                                                                                        • חוויה ניידת עוצמתית - ממוטבת רק עבור משתמשים ניידים עם תצוגות וידאו הניתנות להתאמה אישית של 720p, שיתוף מסך מקורי, הצטרפות ללא דיחוי, תזמון פגישות פשוט ומתאים לסביבות רועשות.

                                                                                        • הצטרף מהמכשיר הנבחר מהכיס לחדר הישיבות - טלפון, דפדפן, מכשיר נייד, מכשיר לחדר, מכשירי חדר מבוססי סטנדרטים של צד שלישי ואפילו Skype for Business. ותהיה לך חוויית פגישה עקבית לא משנה איך תצטרף.

                                                                                        • משולב באופן שבו אתה עובד ולמד – תזמן, הצטרף והתחל פגישות עם כלי צד שלישי שייתכן שאתה כבר משתמש בהם, כולל Microsoft Teams‏, Slack‏, Workplace by Facebook‏, Microsoft Office 365‏, Google Calendar ו-Skype for Business. Webex Meetings משולב גם חזק עם מערכות ניהול למידה פופולריות (LMS), כך שלמידה מרחוק יכולה להיות יעילה כמו שהיא בכיתה.

                                                                                        • חוויית פגישה אחת - בין אם המשתתפים הם יחד או נפרדים, פנימיים או חיצוניים לארגון, הם יקבלו חוויית פגישה אחת בין מכשירי טלפון נייד או וידאו.

                                                                                        • פגישות מקצועיות ויעילות - שמירה על משתתפים פנימיים וחיצוניים העוסקים ביכולות משולבות של שמע, וידאו ושיתוף תוכן, המתאפשרות באמצעות שיחות ועידה מקוונות גלובליות עם יישומי Webex Meetings. באפשרותך גם לשתף יישומים אחרים, שולחנות עבודה ואפילו קובצי וידאו עבור פגישות, הדרכה ואירועים שיתופיים פרודוקטיביים ובעלי השפעה יותר.

                                                                                        • פגישות וירטואליות כאילו היית פנים אל פנים - התחל פגישה או הצטרף לפגישה באמצעות דפדפן אינטרנט, טלפון נייד, שולחן עבודה או מכשיר וידאו בחדר. הפוך פגישות מקוונות אפילו יותר מעניינות בדיוק כמו שהיית יחד עם וידאו שמתחלף באופן אוטומטי כדי להציג את האדם שמדבר, יוצר חוויית פגישה אינטואיטיבית. הפוך את כולם לחדר פגישות מותאם אישית וזמין תמיד בכל עת. באפשרותך להשתמש בהתקן וידאו מבוסס תקנים משלך, שיכול להגדיל את הפגישה שלך מכמה למאות, כפי שרצוי.

                                                                                        • אבטחה ותאימות משופרת - הוצא את הדאגה מהפגישה שלך עם אבטחה מרובת שכבות המובנית עם מומחיות של Cisco שאינה פוגעת בחוויית המשתמש.

                                                                                        • ארכיטקטורת פגישות גלובאלית – ל-Cisco Webex® יש ארכיטקטורה ורשתות גלובליות, מטרה בנויה לפגישות, כדי להבטיח מהירות וביצועים. כאשר מרכזי נתונים הממוקמים ברחבי העולם, אנשים מצטרפים באמצעות מרכז הנתונים של Webex הקרוב ביותר אליהם. התועלת? פגישות וידאו באיכות גבוהה ללא עיכובים - לא משנה היכן ממוקמים המשתתפים. זה מתאפשר על ידי מבנה ארגוני שמספק באופן מאובטח ואמין פונקציונליות של SaaS.

                                                                                        • ניהול משופר – כדי לנהל טוב יותר את פורטפוליו שיתוף הפעולה, Cisco Webex Control Hub מאפשר למשתמשים ניהוליים לגשת להגדרות Webex Meetings ולדוחות בחלונית אחת של זכוכית.

                                                                                        • מהירות פריסה משופרת - חוויית זמן מהיר כדי להעריך בעלות כוללת נמוכה על-ידי היכולת לפרוס במהירות את הפתרון באמצעות פלטפורמת Webex המאובטחת. באפשרותך לפרוס את Webex Meetings במהירות במקום יותר מחודש, תוך ניצול מלא של שיטות עבודה מומלצות בווידאו ושיתוף פעולה באינטרנט יחד עם טכנולוגיה ומומחיות של Cisco.

                                                                                      Webex Meetings עוזר לך לשכוח את הטכנולוגיה, כדי שתוכל להתמקד באירוע מתוכנן היטב ופגישה פרודוקטיבית. הצטרפות ל-Webex Meetings היא רוח קלה לכולם, לא משנה אם הם מתחברים מיישום במחשב, בסמארטפון או בטאבלט שלהם או מצטרפים לקבוצת עמיתים באמצעות מכשיר Webex Room Series.

                                                                                      מסייע Webex Wholesale

                                                                                      מסייע Webex לפגישות הוא עוזר חכם ואינטראקטיבי לפגישות וירטואליות שהופך את הפגישות לניתנות לחיפוש, לפעולה ולפרודוקטיביות יותר. באפשרותך לבקש מ-Webex Assistant לעקוב אחר פריטי פעולה, לשים לב להחלטות חשובות ולסמן רגעים מרכזיים במהלך פגישה או אירוע.

                                                                                      Webex Assistant לפגישות זמין בחינם עבור Webex Meetings, אתרי פגישות של חבילת Webex Suite וחדרי פגישות אישיים. התמיכה כוללת גם אתרים חדשים וגם אתרים קיימים.

                                                                                      הפעל את Webex Assistant Meetings עבור Webex Meetings וחבילות Webex Suite

                                                                                      Webex Assistant מופעל כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Meetings וחבילת Webex Suite. מנהלי מערכת של שותפים ומנהלי ארגון לקוחות יכולים להשבית את התכונה עבור ארגוני לקוחות באמצעות Control Hub.

                                                                                      מגבלות

                                                                                      המגבלות הבאות קיימות עבור Webex עבור Cisco Wholesale:

                                                                                      • התמיכה מוגבלת לאתרי פגישות של Webex Meetings ושל חבילת Webex Suite ולחדרי פגישות אישיים בלבד.

                                                                                      • תמלולי כתוביות נתמכים באנגלית, ספרדית, צרפתית וגרמנית בלבד.

                                                                                      • ניתן לגשת לשיתוף תוכן באמצעות דוא"ל רק על-ידי משתמשים בארגון שלך.

                                                                                      • תוכן הפגישה אינו נגיש למשתמשים מחוץ לארגון שלך. תוכן הפגישה אינו נגיש גם כאשר הוא משותף בין משתמשים בחבילות שונות מתוך אותו ארגון.

                                                                                      • עם חבילת Webex Meetings ו-Webex Suite, תמלולי הקלטת פגישה זמינים אם Webex Assistant מופעל או מושבת. עם זאת, אם נבחרה הקלטה מקומית, תמלולים לאחר הפגישה או סימונים לא יילכדו.

                                                                                      מידע נוסף על Webex Assistant למידע משתמש על אופן השימוש בתכונה, ראה שימוש ב-Webex Assistant ב-Webex Meetings וב-Webex Webinars.

                                                                                      ניהול פשוט וריכוזי

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים למתן ולנהל לקוחות:

                                                                                      • מרכז השותפים

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      מרכז השותפים: ניהול ההצעה

                                                                                      מרכז השותפים הוא פורטל מבוסס-אינטרנט של Cisco לניהול פתרון RTM הסיטונאי. מרכז השותפים הוא הממשק האדמיניסטרטיבי שבו אתה משתמש כדי לקבוע את התצורה של תכונות ההצעה המקיפות את הארגונים. מרכז השותפים מספק:

                                                                                      • ניהול הצעות - יצירת הגדרות ברירת מחדל, תבניות ומדיניות החלות על כל הארגונים המנוהלים תחת ההצעה.

                                                                                      • Cobranding - הגדרת צבעי מותג של לקוח, לוגו ותכונות לקוח אחרות עבור חוויית משתמש קצה cobranded המשחזרת את הערכים של ספק השירות ו-Cisco.

                                                                                      • צירוף ארגוני - הוספת עסקים חדשים להצעתך, הקצאת תכונות ברמה ארגונית ותאימות לאבטחה. הגדר תכונות אתר הפגישה כולל שירותי חיוג ושיחה חוזרת.

                                                                                      • ניהול ודיווח ארגוני – הקצה תפקידים ואחריות למנהלי מערכת בתוך הארגונים שאתה מנהל. ראה ניתוח נתונים בכל הארגונים כדי לנטר מדדי אימוץ, שימוש ומדדי איכות.

                                                                                      ל-Partner Hub יש רמות מרובות של בקרת גישה מבוססת-תפקידים שמאפשרת לספקי שירותים להקצות רמות גישה, תוך שמירה על שיטות מומלצות לאבטחה.


                                                                                       
                                                                                      המסך 'סקירה כללית של מרכז השותפים' מציג לחצן 'גרסת ניסיון התחלה'. עם זאת, אפשרות גרסת הניסיון אינה זמינה לשותפי RTM Wholesale. שותפים לא צריכים לנסות להשתמש באפשרות זו מכיוון שלא ניתן להמיר גרסאות ניסיון אלה ללקוחות סיטונאיים.

                                                                                      Control Hub: ניהול מטעם הארגון

                                                                                      Webex Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco. הוא מציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון. היא מסייעת לך לנהל את כל הארגונים, המשתמשים, המכשירים והגדרות האבטחה במקום אחד. בהקשר של פתרון RTM Wholesale, המשתמש הראשי של Control Hub הוא מנהל מערכת של ספק השירות המעדכן הגדרות בשם הארגון הסופי. ייתכן גם שמנהל המערכת הארגונית יבצע פונקציות אלה. זה מספק את היכולת של ספקי השירות לאפשר לארגונים שלך לנהל את עצמם, אם תרצה בכך. ישנם תפקידים מרובים שספקי שירות יכולים להקצות ללקוח שלהם כדי לאפשר להם להיות רמות גישה שונות ל-Control Hub. זה מגביר את הגמישות ואת ההתאמה האישית.

                                                                                      Control Hub מספק יישום ענן מרכזי אחד עבור כל הפונקציות הניהוליות שלך עם ניתוח נתונים ודיווח מפורט. כמו כן, מנהל המערכת יכול להגדיר מדיניות אבטחה ותאימות כדי לסייע לשמור על אבטחת הנתונים ולענות על הצרכים הרגולטוריים.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub מספק:

                                                                                      • יצירת משתמשים והקצאת שירות – נהל את כל המהלכים, ההוספה, השינויים והמחיקה (MACD) עבור משתמשים בארגון. Control Hub מאפשר לך להגדיר סוגי חבילות ספציפיים לכל משתמש שזכאים אותם לאזור משותף או לחבילת Suite.

                                                                                      • תובנות יכולות לפעול – ראה אימוץ בפעולה בכל הארגונים, ובתוך ארגונים. הבינו איך משתמשים מתקשרים, שולחים הודעות, מצטרפים לפגישות, כמה זמן נמשכות פגישות, ומי משתמש בווידאו. זה עוזר לך למדוד את האימוץ ולהשתמש בשירותים עבור כל ההצעה.

                                                                                      • התמקד מטה בגורם השורש של בעיות חוויית המשתמש—ברמה הארגונית, זהה בעיות כגון איכות קול וביצועי עומס דפים כדי שתוכל לפתור אותן לפני שתהיה להן השפעה.

                                                                                      • הגדרת מדיניות גמישה—קביעת תצורה קלה של הגדרות שירות עבור מנהלי מערכת ומשתמשים עם תבניות תפקיד ובקרות מדיניות פרטניות.

                                                                                      • ניהול משתמשים ומכשירים – הפעל מכשירים במהירות, נהל משתמשים והפעל סנכרון עם Microsoft Active Directory וכניסה יחידה משולבת לכולם, או קבוצת משנה של הארגונים שאתה מנהל.

                                                                                      עיין ב-Control Hub Management and Analytics למידע נוסף על ניהול וניתוח הנתונים של Control Hub.

                                                                                      ניהול API עבור סולם ספק שירות

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM בנוי עבור סולם ספק שירות. כדי להשיג זאת, כל הפונקציות עבור ניהול רמת השותפים והארגון (Control Hub) מופעלות באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM כולל ממשקי API שנבנו במיוחד עבור ספקי שירות המסייעים לצרף לקוחות ומשתמשים בקנה מידה. במצב אידיאלי, שיחת API ליצירת ישות לקוח ב-WeBEX ושיחת API ליצירת וקביעת תצורה של שירותים עבור משתמשים הם כל מה שאתה צריך. Cisco השקיעה בממשקי API א-סינכרוניים שנעלמו עם הזמנת ממשקי API וכל פעולות ידניות אחרות. ממשקי API אלה מרחיבים את אלה הזמינים ב-developer.webex.com ומאפשרים לספקי שירותים להרחיב את השילוב מספק השירות ללקוח ללקוח בקלות. הנחיות העיצוב עבור ממשקי ה-API האלה הן פשוטות לשימוש, מאפשרות לספקי שירותים לפעול בקנה מידה רחב, ומציעות גמישות באמצעות תבניות צירוף כדי למקד הצעות ללקוחות הקצה.


                                                                                       

                                                                                      לקוחות Webex for Broadworks יידחו על-ידי ממשקי API אלה.

                                                                                      סקירה כללית של אדריכלות

                                                                                      התרשים שלהלן מדגים את הארכיטקטורה הכללית של נתיב הסיטונאי לפתרון השוק. ישנם שני אזורים המסומנים:

                                                                                      • הקצאת/ניהול לקוח

                                                                                      • חיוב של ספק שירות

                                                                                      תחומים אלה נידונו ביתר פירוט בנושאים הבאים.

                                                                                      סקירת ארכיטקטורה עבור RTM סיטונאי

                                                                                      הקצאת לקוח

                                                                                      כפי שכבר הוזכר, Wholesale Route to Market מסיר את הצורך לבצע הזמנות רכישה לכל לקוח לתוך CCW. במקום זאת, ספק השירות יכול לצרף לקוחות ישירות כנגד Webex באמצעות ממשקי API ציבוריים או מרכז השותפים (Future). התרשים שלעיל ממחיש את האינטראקציות ברמה הגבוהה:

                                                                                      1. ספק השירות הוא הבעלים של קשרי הלקוחות. בעת מכירת שירותים ללקוח, ספק השירות ינהל מערכת יחסים זו (כולל ציטוט, הזמנה, חיוב, תשלומים) במערכות שלהם. אז שלב ראשון בכל ניהול לקוח הוא להקצות את הלקוח במערכת שלו.

                                                                                      2. ספק השירות יכול לשלב ממשקי API ציבוריים בזרימות העבודה של הקצאת הלקוח שלהם כדי לאפשר להם לצרף אוטומטית את הלקוח והמשתמשים ב-Webex ולהקצות שירותים. בעתיד, הפתרון יתמוך גם ביכולות צירוף באמצעות Partner Hub.

                                                                                      3. ברגע שהלקוח מצורף, ספק השירות רשאי להשתמש ב-Partner Hub, ב-Control Hub ובממשקי API ציבוריים כדי לנהל את הפתרון עבור הלקוחות שלהם.


                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      חבילות/הוספה

                                                                                      היחידות הבסיסיות של הקצאת שירות עבור נתיב סיטונאי לשוק הן חבילות והוספים.

                                                                                      • חבילות הן הקצאות שירות הבסיס. כל המשתמשים מוקצים חבילה אחת (ורק אחת), שמזכה אותם לקבוצה של שירותי העברת הודעות, פגישות ושיחות של Webex. לקבלת רשימת החבילות, ראה הצעות חבילה.

                                                                                      • AddOns הן תכונות חיוב נוספות שאינן כלולות כברירת מחדל בחבילות הבסיס. הגרסה הראשונית של Wholesale RTM אינה כוללת תוספים, אבל יש רשימה של תוספים פוטנציאליים בצינור.

                                                                                      בדיקות מוגבלות ונדחות של אנשים

                                                                                      מטעמי תאימות, הקצאת RTM Wholesale בודקת באופן אוטומטי אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או שנדחו. אם הלקוח מופיע באחת מהרשימה, הקצאה ממוקמת במצב ממתין שבמהלכו ה-API משלים בדיקות מצב תקופתיות כדי לראות אם הבעיה מנוקה. אם הלקוח נשאר במצב ממתין לאחר 72 שעות, צירוף הפסיק וצוות Cisco Ops משתלט על בדיקת התאימות כדי לקבוע אם ניתן להקצות את הלקוח.

                                                                                      לקבלת מידע אודות מדיניות התאימות של Cisco, ראה תאימות כללית ליצוא.

                                                                                      למידע ממחלקת המסחר של ארה"ב, ראה רשימת אנשים שנדחו.

                                                                                      כתובת

                                                                                      עליך לבחור מדינה בכתובת לחיוב בעת יצירת לקוח. מדינה זו תוקצה באופן אוטומטי כמדינת הארגון בזהות משותפת. בנוסף, מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות התקשרות של PSTN המותאמות ל-Cisco.

                                                                                      המספרים הגלובליים להתקשרות של האתר מוגדרים למספר החיוג הזמין הראשון המוגדר בדומיין הטלפוניה בהתבסס על מדינת הארגון. אם מדינת הארגון לא נמצאת במספר החיוג המוגדר בדומיין הטלפוניה, ייעשה שימוש בברירת המחדל של מיקום זה.

                                                                                      טבלה 3. הטבלה הבאה מפרטת את קוד המדינה של ברירת המחדל להתקשרות להתקשרות בהתבסס על כל מיקום:

                                                                                      לא.

                                                                                      מיקום

                                                                                      קידומת מדינה

                                                                                      שם מדינה

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      ארה"ב, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      סינגפור

                                                                                      3

                                                                                      אנך

                                                                                      +61

                                                                                      אוסטרליה

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      בריטניה

                                                                                      5

                                                                                      יורו

                                                                                      +49

                                                                                      גרמניה

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      במהלך ההקצאה, שדה השפה יאפשר למנהלי מערכת להקצות ארגוני לקוחות סיטונאיים שפה ספציפית. שפה זו תוקצה באופן אוטומטי בתור אזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה ושל אתרי Webex Meeting.

                                                                                      קיימות חמש שפות תווים בתבנית (ISO-639-1)_(ISO-3166). לדוגמה, en_ארה"ב מתאימה לnglish_E. אם תתבקש רק שפת שתי אותיות (באמצעות תבנית ISO-639-1), השירות ייצר אזור לשפת חמש תווים על-ידי שילוב השפה המבוקשת עם קוד מדינה מהתבנית, כלומר "requestedLanguage_CountryCode", אם לא תוכל לקבל אזור חוקי, אזור הגיוני המוגדר כברירת מחדל המשמש בהתבסס על קוד השפה הנדרש.

                                                                                      הטבלה הבאה מפרטת את האזורים הנתמכים, והמיפוי שממיר קוד שפה בן שתי אותיות לאזור בן חמש תווים עבור מצבים שבהם אזור בן חמש תווים אינו זמין.

                                                                                      טבלה 4. קודי שפה נתמכים

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      אם רק קוד שפה בן שתי אותיות זמין...

                                                                                      קוד שפה (ISO-639-1) **

                                                                                      השתמש במקום שפה הגיונית המוגדרת כברירת מחדל (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      אוננות

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      סרגל צד

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      דפנה

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      דה

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      הו, הו

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      מזהה

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      it_IT

                                                                                      זה

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ג'ינג'י

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      קו

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_מגה פיקסל

                                                                                      אִינְץ'

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_לא

                                                                                      לא ידוע

                                                                                      nb_לא

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      אִישׁ

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      pt_BR

                                                                                      דו" ח

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      רוקו

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ג' ינג' י

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      חוםcolor

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      רכיב לשונית חזותי

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      האזורים es_CO, id_מזהה, nb_NO ו-PT pt_אינם נתמכים על-ידי אתרי Webex Meeting. עבור אתרים אלה, אתרי Webex Meetings יהיו באנגלית בלבד. אנגלית היא אזור ברירת המחדל עבור אתרים אם לא נדרש אזור לא חוקי/לא נתמך עבור האתר. שדה שפה זה ישים בעת יצירת ארגון ואתר Webex Meetings. אם אף שפה לא מוזכרת בפוסט או ב-API של המנוי, השפה מהתבנית תשמש כשפת ברירת מחדל.

                                                                                      חיוב של ספק שירות

                                                                                      מטרת מפתח לפתרון Wholesale Route To Market (RTM) היא להפחית את החיכוך עבור ארגוני שותפים של ספק השירות בלקוחות קליטה בקנה מידה.

                                                                                      • בדרך כלל, יש צורך בהזמנות רכישה נפרדות כדי ליצור מינוי לכל לקוח Webex. תהליך זה מאט את תהליך הקליטה והוא נטל רב מדי על SP סיטונאי אשר בדרך כלל מתמודדים עם אלפי לקוחות SMB קטנים מאוד (< 20 משתמשים לכל לקוח ברוב המכריע של המקרים).

                                                                                      • כדי למנוע זאת, Wholesale RTM דורש רק הזמנה/מינוי "מושחתת" אחת ברמת ספק השירות, אשר ה-SP יחויב עבור כל השימוש בכל בסיס הלקוחות שלהם. פעולה זו משחררת את ספק השירות כדי להתמקד בצירוף הלקוחות שלהם לפלטפורמת Webex.

                                                                                      איור 5: סקירת ארכיטקטורה מדגימה את השלבים הבסיסיים כיצד ספק השירות הסיטונאי מבסס את המנוי שלו ובסופו של דבר מחויב לכל שימוש.

                                                                                      1. ספק השירות מציב הזמנת רכישה יחידה מושבתת ב-CCW עבור שירותי סיטונאות. הזמנת רכישה זו כוללת רשימה מפורטת של שירותים סיטונאיים (חבילות או AddOns) שספק השירות רשאי למכור לבסיס הלקוחות שלו.

                                                                                      2. מאחר שלקוחות מוקצים ושירותי Webex נעשה שימוש, Webex עוקב אחר כל החבילה ומתעד את צריכת השימוש ב-AddOn.

                                                                                      3. בסוף תקופת החיוב של ספק השירות, Webex קובע את סכומי השימוש היומיומיים ומייצר חשבונית לספק השירות בהתבסס על התמחור המוסכם לכל שימוש.

                                                                                      4. ספק השירות משתמש בממשקי ה-API הציבוריים של חיוב סיטונאי כדי ליצור ולהוריד דוחות חיוב מותאמים אישית שמפרקים את השימוש על בסיס לכל לקוח או לכל משתמש. ספקי שירות יכולים להשתמש בנתונים מדוחות חיוב אלה כדי לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם לשימוש הלקוח.

                                                                                        Webex שומר רשומות היסטוריות של כל שימוש. לקבלת פרטים על אופן השימוש בממשקי ה-API האלה, ראה פיוס חיוב.

                                                                                      יכולת תת-שותף

                                                                                      לשותפים ספק שירות RTM סיטונאי יהיה קרוב לוודאי ערוץ משווק. ערוצי משווקים אלה כוללים בדרך כלל הסכמים עם משווקים אחד או יותר (עבור תכונה זו, אנו מכנים משווקים 'שותף משנה'). SubPartners אלה בדרך כלל מרחיבים את ההצעה לבסיס הלקוחות שלהם ומנהלים את מחזור חיי הלקוח שהוא קריטי להצלחה. בליבה, התכונה מאפשרת לשותף להשתמש בשילוב חיוב מופשט עם Cisco מתוך SubPartners שלה.

                                                                                      למידע נוסף, ראה הגדרת סעיף SubPartner תחת פריסת Wholesale Route to Market.

                                                                                      לאחר שהוגדרו, כדי לצרף בהצלחה לקוחות, שותף המשנה חייב להשתמש בגישה שלו למרכז השותפים כדי לקבוע תצורה של שילוב שיחות ותבניות צירוף של RTM בסיטונאות (מזהה המנוי המשותף של שותף האב יופיע באופן אוטומטי במהלך יצירת תבנית). לאחר שהתבניות קיימות, ה-SubPartner עשוי להשתמש באשפי יצירת הלקוח במרכז השותפים או בממשקי ה-API כדי לצרף לקוחות. כדי לספק תובנה מסוימת, מודלים לאדריכלות של Webex SubPartners כשותף, המאפשרים ל-SubPartners ליהנות מיכולות דומות לשותף. תת-שותפים יכולים לקבל את משתמשי הניהול שלהם, תבניות דיווח, מיתוג וצירוף, ולנהל את הלקוחות שלהם באופן מלא.

                                                                                      נכון לעכשיו, מודל זה תומך רק ברמה 1 (שותף - אפס או יותר תת-שותפים), ואין מגבלה קשה על מספר שותפים לשותף. לשותף משנה אין גישה למופע השותפים ההורים ולתתי-שותפים אחרים שעשויים להתקיים תחת שותף האב, ושותף משנה יוכל לנהל רק לקוחות שהם מצטרפים אליהם. שותף יכול ליצור, להציג ולמחוק דוחות חיוב עבור תתי-השותפים האישיים שלו. למידע נוסף, ראה פיוס חיוב על שיפורים בדוח הקשור לתת-שותפים.


                                                                                       
                                                                                      • לשותף האב יש את היכולת ליצור תבנית במרכז השותפים של SubPartner.
                                                                                      • שותף האב יכול גם לסייע בצירוף הלקוח הסיטונאי מטעם ה-SubPartner.

                                                                                      SubPartner (ידוע גם כספקים עקיפים בממשק המשתמש)

                                                                                      שיפורים במודל SubPartner בשלב זה מאפשרים לשותפים הורים לנהל ספקים עקיפים וללקוחות שלהם עם נראות ופעולות משופרות באמצעות Partner Hub ו-APIs.

                                                                                      השותפים להורה יקימו מערכת יחסים מנוהלת עם הספק העקיף ועם הלקוחות שלהם, וישפרו את הנראות והשליטה במודל SubPartner.

                                                                                      מערכת היחסים המנוהלת בין שותף האב לשותף המשנה הוקמה במהלך שלב ההגדרה של שותף המשנה.

                                                                                      בינתיים, מערכת היחסים המנוהלת בין שותף האב ללקוח של שותף המשנה הוקמה במהלך יצירת לקוח Wholesale או צירוף ארגון Wholesale.

                                                                                      בנוסף, מלבד העצמת SubPartners לביצוע פעולות באופן עצמאי, תכונה זו מאפשרת לשותפי הורה לפקח על שני SubPartners ועל לקוחותיהם בהתאמה באמצעות ממשק המשתמש ו-APIs.

                                                                                      שינויים ב-API של הקצאה סיטונאית

                                                                                      ה-Wholesale API מציע פרמטר תמיכה נוסף 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' בשם השותף, המאפשר לשותף האב לבצע פעולות סיטונאיות עבור תתי-השותפים.

                                                                                      מרכז השותפים

                                                                                      שותף הורה - תצוגת ספק עקיף

                                                                                      אם נכנסת למרכז השותפים כמנהל מערכת של שותף הורה המחזיק גם את תפקידי 'מנהל מערכת מלא של שותף' וגם את תפקידי 'מנהל מערכת סיטונאי', תהיה לך גישה ללשונית 'ספקים עקיפים'. סעיף זה מציג את כל הספקים העקיפים המקושרים לארגון השותף שלך באמצעות מערכת יחסים 'מנוהלת'. בצד ימין, תמצא את לחצן ההפעלה הצולבת. לחיצה עליו תכוון אותך לחשבון Partner Hub של הספק העקיף, שבו תיכנס בתור משתמש מנהל המערכת של שותף האב.

                                                                                      שותף אב - תצוגת רשימת לקוחות

                                                                                      כאשר אתה מחובר למרכז השותפים כמנהל מערכת של שותף הורה עם תפקיד 'מנהל מערכת מלא של שותף' וגם לתפקיד 'מנהל מערכת סיטונאי', תהיה לך גישה לרשימת הלקוחות של שותף האב. עם זאת, כחלק מתכונת SubPartner, כעת תוכל לחפש באופן מפורש לקוחות השייכים לספקים העקיפים של שותף האב. לקוחות אלה לא ייטענו כברירת מחדל ברשימת הלקוחות, אך על-ידי חיפוש מפורש אחריהם, מנהל המערכת של שותף האב יכול להציג אותם. בנוסף, מנהל המערכת של שותף האב תהיה את היכולת לבצע הפעלה צולבת מכאן אל לקוחות Control Hub של הספקים העקיפים.

                                                                                      הגבלה

                                                                                      • ההשקה הצולבת של מרכז התמיכה אינה תפעולית עבור ה-SubPartners.
                                                                                      • ממשק המשתמש של רשימת הספקים העקיפים של מרכז השותפים מתאים כעת רק ל-100 ספקים עקיפים.
                                                                                      • כאשר הושק צולב לתוך SubPartner Partner Hub, הפונקציונליות הבאות לא תהיה זמינה:
                                                                                        • מסך ניתוח נתונים

                                                                                        • מסך שירותים

                                                                                        • מסך דוחות

                                                                                        • ניהול ההפצה של Webex

                                                                                        • יצירת גרסת ניסיון Flex

                                                                                      רשימת תת-שותפים סיטונאיים

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להשיג רשימה של SubPartners עבור ארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל תתי-שותפי המשנה, או להגביל את הרשימה לאותם שותפי משנה העומדים בפרמטרים שצוינו כגון מצב הקצאה (מושהה, פעיל).


                                                                                       

                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את אותם תתי-שותפים שתואמים בדיוק את הפרמטרים שאתה מזין. לדוגמה, אם תזין מצב הקצאה, רק תת-שותפים שמצב הקצאה ספציפי יוחזר.

                                                                                      1. עבור אל ה-List Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. תחת פרמטרי שאילתה, הזן את כל פרמטרי החיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, ההקצאה, היסט, מקסימום). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3. לחץ רוץ .

                                                                                        ה-API מוציא את רשימת שותפי המשנה יחד עם orgId הייחודיים והקצאתState.

                                                                                      מיתוג

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהתאמות מיתוג מתקדמות כדי להתאים אישית את האופן שבו אפליקציית Webex נראית עבור ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל. מנהלי שותפים יכולים להתאים אישית את ההגדרות הבאות כדי להבטיח Webex משקפת את המותג והזהות של החברה שלהם:

                                                                                      • לוגו החברה

                                                                                      • ערכות צבעים ייחודיות עבור מצב אור או מצב כהה

                                                                                      • כתובות תמיכה מותאמות אישית

                                                                                      לקבלת פרטים על אופן ההתאמה האישית של המיתוג, עיין בהגדרת התאמות אישיות של מיתוג מתקדמות.


                                                                                       
                                                                                      • התאמות אישיות של מיתוג בסיסיות נמצאות בתהליך של הוצאה משימוש. אנו ממליצים לפרוס מיתוג מתקדם, שמציע מגוון רחב יותר של התאמות אישיות.

                                                                                      • לקבלת פרטים על האופן שבו מיתוג מוחל בעת חיבור לארגון לקוח קיים, עיין בתנאים של התקשרות ארגונית תחת צרף את Webex for BroadWorks למקטע ארגון קיים .

                                                                                      מטריצת תכונות

                                                                                      לקבלת מידע אודות התכונות הנתמכות עבור פתרון Wholesale Route-to-Market, ראה מטריצת תכונות Webex Wholesale RTM.

                                                                                      קליטה וניהול לקוחות

                                                                                      סקירת פריסה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע תהליך פריסה יעיל הכולל הקצאה, ניהול וחיוב פשוטים. הפרק הבא מספק נהלים שמתארים:

                                                                                      • כיצד להקצות ארגוני לקוחות חדשים ומנויים חדשים.

                                                                                      • כיצד לשמור ולעדכן לקוח ומנויים קיימים.

                                                                                      • כיצד ליצור דוחות פיוס חיוב כדי שתוכל לחייב את הלקוחות שלך.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      עליך להחליט כיצד ברצונך לנהל את הלקוחות והמשתמשים שלך. קיימות שתי אפשרויות ממשק להקצאה וניהול לקוחות. פרק זה מספק נהלים לשני הממשקים.

                                                                                      • נהל לקוחות באופן ידני דרך ממשק מרכז השותפים

                                                                                      • נהל לקוחות באמצעות ממשקי API ציבוריים

                                                                                      כמו כן, אם עדיין לא הקצית תפקידי ניהול בארגון השותף, ראה תפקידי מנהל שותפים עבור Webex עבור BroadWorks ו-RTM Wholesale.

                                                                                      קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      Wholesale Setup Assist הוא שירות קליטת לקוח אופציונלי ש-Cisco מציעה לשותפי RTM Wholesale כדי לעזור להם לצרף לקוחות. השירות זמין לכל שותף שמזמין את ה-SKU A-Wholesale ב-Cisco Commerce Workspace (CCW). שותפים יכולים להזמין את השירות עבור מיקומי לקוחות ספציפיים באמצעות SKU אקספרס או Standard Wholesale, כאשר ה-sku מוקצה באופן אוטומטי בהתבסס על כמות המשתמשים עבור מיקום הלקוח.

                                                                                      כיתרון נוסף, השירות מעדכן את דוח פיוס החיוב של השותף באופן אוטומטי כך שהשותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם.

                                                                                      להלן שני רכיבי SKU מסייעים להגדרה סיטונאית יחד עם מודל התמחור המתאים שלהם. שימו לב שמדובר במחירי העברה נטו לשותף. מחירי המחירון יהיו שונים (גבוהים יותר) בהתבסס על הנחות השותפים הסיטונאי.

                                                                                      טבלה 1. יחידות SKU של סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט משמש עבור...

                                                                                      שימוש ב-Wholesale Setup Assist Express

                                                                                      טעינה שטוחה כדי להגדיר מיקום של עד 5 מושבים

                                                                                      סיוע להגדרה סיטונאית לשימוש סטנדרטי

                                                                                      חיוב לפי משתמש להגדרת מיקום עם יותר מ-5 מושבים

                                                                                      זרימת קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      סעיף זה מתאר את זרימת הצירוף בעת שימוש ב'סיוע להגדרה סיטונאית'.

                                                                                      דרישות מקדימות

                                                                                      • השותף חייב להיות מצורף באופן מלא לפתרון Wholesale Route-to-Market. זה כולל פריטים כגון קישוריות PSTN, דרישות אירוח של צד שלישי הושלמו, OSS / BSS שהוגדרו.

                                                                                      • כל הבקשות עבור סיוע להגדרה סיטונאית יש להגיש לא יאוחר מששה ימי עסקים לפני השלמת הצירוף.

                                                                                      • אנו ממליצים ללקוחות לאמת את קישוריות הרשת בכתובת cscan.webex.com.

                                                                                      זרימת צירוף

                                                                                      טבלה 2. תהליך קליטה באמצעות סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      פעולה

                                                                                      תיאור

                                                                                      1

                                                                                      בצע הזמנת רכישה חד-פעמית ב-Cisco Commerce Workspace (CCW) עבור ה-A-Wholesale SKU עם כמות של 1.

                                                                                      עיין ב-Webex - מדריך הזמנות לסיטונאות לקבלת עזרה בביצוע ביצוע ההזמנה.


                                                                                       
                                                                                      יש להשלים את זה פעם אחת בלבד לכל שותף. אינך צריך לחזור על זה עבור כל לקוח חדש שאתה מקצה.

                                                                                      2

                                                                                      השלם משימות הקצאת לקוח באמצעות אחת מזרימות אלה:

                                                                                      באפשרותך להקצות ארגוני לקוחות באופן ידני במרכז השותפים או להשתמש בממשקי API כדי להשלים את ההקצאה.

                                                                                      3

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      לאחר ההקצאה, שלח את בקשת המינוי עם טופס הבקשה לסיוע להגדרת סיטונאות.


                                                                                       

                                                                                      תוכל גם לשלוח את הבקשה דרך שיחה אל דלפק הסיוע של התקשרות.

                                                                                      4

                                                                                      צוות סיוע ההגדרה עוזר לך לצרף את הלקוח באמצעות אחד מזרימות אלה:

                                                                                      עיין בזרימה שחלה על מיקום הלקוח שאתה מצרף. הזרימה מתארת הן את תחומי האחריות של Cisco והן של השותף בכל שלב של התהליך.

                                                                                      סיוע להגדרה (Express Flow)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 3. סיוע להגדרה סיטונאית - שלב פרויקט אקספרס

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      אחריות Cisco במהלך שלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • שלח את פרטי הלקוח באמצעות טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות (או שיחת טלפון).

                                                                                      • ודא שאנשי הקשר שסופקו של הלקוח כוללים מישהו שמכיר את זרימות השיחות.

                                                                                      • קבל את אישור הלקוח עבור אסטרטגיית זרימת השיחות.

                                                                                      • ספק פרטים עבור הדרכה מקוונת, מדריכי ניהול ומדריכי משתמשים.

                                                                                      2

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • צור קשר עם מיקום הלקוח (לשיחת לקוח של עד 1 שעות).

                                                                                      • השלם תצורות משתמש ותכונות.

                                                                                      • בדוק מספרים מוקצים כלשהם.

                                                                                      • אמת את פעולת ההתחברות של Control Hub.

                                                                                      • עבור בין התכונות ופורטל המשתמשים.

                                                                                      בצע מעקב עם הלקוח לפי הצורך.

                                                                                      סיוע בהגדרה (זרימה סטנדרטית)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 4. Wholesale Setup Assist - שלב פרויקט סטנדרטי

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      האחריות של Cisco בשלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      ניהול פרויקטים

                                                                                      • ספק לשותף וללקוח רשימה של אנשי מפתח ואחריות.

                                                                                      • לספק לוח זמנים לפרויקטים, חומרים, תדירות דיווח, אבני דרך ואירועים.

                                                                                      • לזהות סיכונים ובעיות פוטנציאליות.

                                                                                      • ספק מסירה בסיום הפרויקט.

                                                                                      • ספק רשימה של תפקידי שותף/לקוח ואחריות

                                                                                      • אנשי קשר ראשיים וגיבוי באתר. ודא שאנשי מפתח מוקצים וזמינים.

                                                                                      • תאם עם צד שלישי חיצוני כלשהו, במידת הצורך.

                                                                                      • ודא שהמידע מסופק בתוך שני ימי עסקים של בקשת Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • תכנון פרויקטים עם לקוח.

                                                                                      • תכנן אתרים להגירה.

                                                                                      • לנהל ראיונות עם בעלי עניין.

                                                                                      • טיוטה של מסמך איסוף נתונים.

                                                                                      • סייע לשותף וללקוח.

                                                                                      • ספק דוח הערכה עם המלצות והחרגות.

                                                                                      • ספק מידע קיים של פלטפורמת שיחות.

                                                                                      • ספק פרטי תצורת מיקום משתמש ומכשיר.

                                                                                      • השתתף בפגישות וספק מידע רלוונטי.

                                                                                      3

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • סקור את מסמך איסוף הנתונים מהשותף.

                                                                                      • טיוטה של ספר עבודה של תצורת Webex Calling עם מידע נדרש לקביעת תצורה.

                                                                                      • סקור את דרישות הטכנולוגיה ואת התיעוד הקיים.

                                                                                      • ספק תבנית לאיסוף נתונים עבור משתמשים ומיקומים.

                                                                                      • פתח ספר עבודה של תצורה.

                                                                                      • ספק שאלון לקוחות מעודכן, חוברת תצורה ובניית מסמכים לשותף.

                                                                                      • ודא שאנשי מפתח זמינים.

                                                                                      • סקור מסמכים (שאלון לקוחות, חוברת איסוף נתונים).

                                                                                      4

                                                                                      שלב קליטה (בדיקה)

                                                                                      • החזק סדנת תכנית מבחן.

                                                                                      • צור תוכנית בדיקה וספק ללקוח.

                                                                                      • להשתתף בסדנה של תכנית הבדיקה.

                                                                                      • תאם את דרישות הלקוח.

                                                                                      • סקור את תוכנית ההגירה.

                                                                                      5

                                                                                      יישום

                                                                                      • התקן תצורות בספר העבודה.

                                                                                      • ספק ספר עבודה מעודכן של תצורה.

                                                                                      • פרוס CPE באתר ולקוח שיחות.

                                                                                      • קבע תצורה של ספרייה, SSO, שירותים היברידיים.

                                                                                      • תצורות Control Hub.

                                                                                      • אסוף נתוני משתמשים ומיקום בפורטל RedSky.

                                                                                      • קבל אישורים ו-CSRs.

                                                                                      • תצורת הגדרות רשת נדרשות לשינוי (יציאות חומת אש, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      ביצוע קליטה

                                                                                      • בצע הגירה של פתרון שותף לייצור.

                                                                                      • בצע הגירה של משתמשים אל Webex Calling.

                                                                                      • תאם הגירה עם לקוח.

                                                                                      • ספק משאבים במקום.

                                                                                      • קואורדינטות (ניוד מספר, אלמנטים של צד שלישי).

                                                                                      • קבע תצורה של שינויי תוכנית חיוג לציוד מקומי לתמיכה בהגירה.

                                                                                      7

                                                                                      לאחר הקליטה

                                                                                      • תמיכה לאחר ההגירה למשך עד חמישה ימי עסקים לאחר ההגירה.

                                                                                      • תמיכה בפתרון בעיות

                                                                                      • קשר ותמיכה ברמה הראשונה.

                                                                                      • ספק משאבים במקום לפתרון בעיות.

                                                                                      8

                                                                                      מסירת פעולות

                                                                                      • ספק חוברת עבודה מעודכנת של תצורה.

                                                                                      • שלח התראה על סגירת ההגירה.

                                                                                      • תקריב של הגירה.

                                                                                      API של בדיקת הקצאה מראש של שותף

                                                                                      ה-API של בדיקת הקצאה מראש עוזר למנהלי מערכת ולצוותי מכירות על-ידי בדיקת שגיאות לפני שאתה מקצה לקוח או מנוי לחבילה. משתמשים או שילובים המורשים על-ידי משתמש עם תפקיד מנהל מערכת מלא של השותף יכולים להשתמש ב-API הזה כדי להבטיח שאין קונפליקטים או שגיאות עם הקצאת חבילה עבור לקוח או מנוי נתון.

                                                                                      ה-API בודק אם יש סכסוכים בין לקוח/מנוי זה לבין לקוחות/מנויים קיימים ב-Webex. לדוגמה, ה-API עשוי להשליך שגיאות אם המנוי כבר מוקצה ללקוח או לשותף אחר, אם כתובת הדוא"ל כבר קיימת עבור מנוי אחר, או אם יש קונפליקטים בין פרמטרי ההקצאה לבין מה שכבר קיים ב-Webex. זה נותן לך את ההזדמנות לתקן את השגיאות האלה לפני שאתה מקצה, ולהגדיל את הסבירות להקצאה מוצלחת.

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על ה-API, ראה: מדריך למפתחים של Webex עבור Wholesale

                                                                                      כדי להשתמש ב-API, עבור אל: בדוק מראש הקצאת מנוי סיטונאי


                                                                                       

                                                                                      כדי לגשת למסמך הקצאה של מנוי סיטונאי, עליך להיכנס אל https://developer.webex.com/ פורטל.

                                                                                      הקצאת זרימת משימה של ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים)

                                                                                      השלם את המשימות הבאות כדי להקצות ארגון לקוח חדש באופן ידני באמצעות מרכז השותפים.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש בממשקי API כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת משימה של ארגון לקוח הקצה (דרך API).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית צירוף. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      צור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.

                                                                                      3

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      הגדר את הלקוח החדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים.

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      דרושה לך תבנית קליטה לפני שתוכל להקצות ארגוני לקוחות או משתמשים כלשהם. השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור תבנית קליטה עם הגדרות נפוצות שברצונך להחיל על ארגוני הלקוחות המשתמשים בתבנית. התנאים הבאים חלים:

                                                                                      • באפשרותך להחיל תבנית קליטה יחידה על מספר לקוחות.

                                                                                      • באפשרותך ליצור תבניות צירוף מרובות עם הגדרות המכוונות לקבוצות שונות של לקוחות.

                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל מרכז השותפים ובחרלקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לחצן 'תבניות' כדי להציג תבניות קיימות.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ צור תבנית .

                                                                                      4

                                                                                      בחר ב-Webex לסיטונאות ולחץ על הבא.

                                                                                      5

                                                                                      הגדר את ההגדרות הראשיות שלך:

                                                                                      • שם תבנית—הזן שם תיאורי עבור התבנית.
                                                                                      • מדינה או אזור – מהתפריט הנפתח, בחר את המדינה או האזור שלך.
                                                                                      • מנהל מערכת של ספק שירות – מהרשימה הנפתחת, בחר את מנהל המערכת שלך.
                                                                                      6

                                                                                      מהרשימה הנפתחת מנוי סיטונאי, בחר את המינוי שלך.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      בחר באחת משיטת האימות הבאה:

                                                                                      • אימות Webex—בחר באפשרות זו כדי להשתמש ב-Webex Common Identity כספק הזהויות (זוהי ברירת המחדל).
                                                                                      • אימות שותף-בחר באפשרות זו אם יש לך ספק זהויות משלך. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID ממטא-נתונים של SAML של ספק הזהויות.

                                                                                       
                                                                                      אם ברצונך להשתמש באימות שותף, תחילה עליך להגדיר את ספק הזהויות שלך. לפרטים, ראה שותף SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      מתחת שיחות סיטונאיות, בחר ב- ספק PSTN המחובר לענן ולחץ הבא... שים לב ששדה זה הוא אופציונלי עבור חבילת Webex Meetings, אך הוא הכרחי עבור חבילות אחרות.

                                                                                      11

                                                                                      קבע תצורה של הגדרות נפוצות ואפשרויות הגדרות שיחה:

                                                                                      • הגבל הודעות דוא"ל להזמנת מנהל מערכת בעת צירוף לארגונים קיימים—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת.
                                                                                      • שם מותג – הזן את שם המותג שלך. שדה זה משמש לזיהוי הצעת ספק השירות בכל הודעות דוא"ל שנוצרו באופן אוטומטי במהלך קליטה.
                                                                                      • השבת שיחה ב-Webex (1:1, שאינו PSTN)—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת. הפעל לחצן דו-מצבי זה רק אם ברצונך להשבית שיחות Webex.
                                                                                      12

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      13

                                                                                      סקור את סיכום ההגדרות ולחץ על ערוך כדי לשנות את ההגדרות הרצויות לך. כשההגדרות נראות נכונות, לחצו על Submit .

                                                                                      התבנית החדשה שנוצרה שלך מתווספת לתצוגת התבנית.
                                                                                      14

                                                                                      פתח את התבנית שיצרת והעתק את ערך מזהה ההקצאה . תזדקק לערך זה כאשר תקצה ארגון לקוחות.

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי ליצור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות כדי להציג את רשימת הלקוחות הקיימים. באפשרותך לבחור כל לקוח כדי להציג מידע על ארגון זה.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על צור לקוח כדי ליצור ארגון לקוח חדש.

                                                                                      4

                                                                                      במסך פרטי הלקוח , הזן פרטים כגון שם החברה, הודעת הדוא"ל של מנהל המערכת והתבנית שברצונך להחיל.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך החבילות , בחר את החבילה שברצונך להחיל על לקוח זה ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      במסך המיקום של המשרד הראשי, הזן פרטי מיקום על מטה הלקוח.

                                                                                      8

                                                                                      אם המטה נמצא במיקום נתמך של Webex, לחץ על אני מאמת שלקוח זה נמצא בתיבת סימון מיקום נתמכת של Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את סיכום הלקוח. אם המידע נכון, לחץ על צור לקוח.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      ארגון הלקוחות נוצר. כעת תוכל להגדיר את הלקוח על-ידי הוספת משתמשים.

                                                                                       
                                                                                      Webex Partners באזור אחד יכולים ליצור ארגוני לקוחות בכל אזור שאנו מציעים את השירותים. לקבלת עזרה, ראה: מיקום הנתונים ב-Webex.

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להגדיר ארגון לקוח חדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות ובחרו את הלקוח המתאים. הגדרות הלקוח מוצגות בצד ימין של המסך.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על לקוח הגדרת. אשף ההגדרה של משתמשים מופעל.

                                                                                      4

                                                                                      במסך הוספה ואישור של מיקומים, הזן מיקומים נוספים כגון משרדי סניפים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך הוספת משתמשים, הזן פרטי משתמשים כגון שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, חבילה ומיקום.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      הקצה מספרי טלפון למשתמשים שיש להם חבילת שיחות.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את המידע שהזנת.

                                                                                      11

                                                                                      לחצו על צור משתמשים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      הקצה זרימת משימה של ארגון לקוח (באמצעות API)

                                                                                      השלם משימות אלה כדי להקצות ארגוני לקוחות חדשים ולהוסיף משתמשים לארגונים אלה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש ב-Partner Hub כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת המשימה של הקצאת ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית קליטה במרכז השותפים. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      הקצה את ארגון הלקוח באמצעות ממשקי API. החל את הגדרות תבנית הקליטה על ארגון הלקוח החדש שלך.

                                                                                      3

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      הוסף מנויים (משתמשים) לארגון הלקוח באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להקצות ארגון לקוחות Wholesale חדש באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      תבנית הצירוף חייבת להתקיים כבר במרכז השותפים. בעת הקצאת הלקוח, תצטרך להזין את הערך של שדה הקצאת ID מהתבנית שבה ברצונך להשתמש. לפרטים, ראו הגדרת תבנית קליטה.

                                                                                       

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על שפות נתמכות, ראה: אזורי שפה נתמכים

                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      באזור התצורה מימין, השלם את השדות הנדרשים עבור ארגון הלקוח. הקפד לעקוב אחר התבנית בדוגמאות:

                                                                                      • provisioningID—הזן את המזהה המשויך לתבנית צירוף שברצונך להשתמש בה.
                                                                                      • חבילות—הזן את החבילות שברצונך להקצות (לדוגמה, common_area_calling, webex_callingwebex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—אם אתה מצרף את הארגון הזה לארגון קיים, הזן את orgID.
                                                                                      • externalID—עבור ארגונים חדשים, הזן כל טקסט עבור המזהה החיצוני.
                                                                                      • כתובת-הזן את הכתובת בתבנית המבוקשת. מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות שיחות PSTN מופעלות של Cisco. עיין בסעיף הכתובת של דף העזרה לקבלת מידע נוסף.
                                                                                      • customerInfo – הזן את המידע הנדרש (לדוגמה, שם ודוא"ל ראשי) עבור לקוח זה.
                                                                                      • provisioning—אופציונלי. הזן את פרמטרי ההקצאה שברצונך להגדיר. עיין באתר המפתחים לקבלת רשימה של פרמטרים שתוכל להזין.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      התוצאה מוצגת בחלון התגובה. התגובה מכילה גם כתובת URL שמוצגת בכותרת המיקום ומצביעה על הארגון.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      הקצה מנויי Wholesale לארגון הלקוח.

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף מנויים (משתמשים) לארגון לקוח באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                       
                                                                                      המשתמש המוקצה הראשון לארגון לקוח חדש מקבל הרשאות מנהל מערכת באופן אוטומטי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API מנוי סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הנדרשים הבאים. לקבלת מידע נוסף על השדות, עיין בתיאור השדה עם ה-API:

                                                                                      • customerID—הזן את מזהה הלקוח של הלקוח שאליו יש להשקיע את המנוי
                                                                                      • דוא"ל—הזן את כתובת הדוא"ל של המנוי. שים לב שמשתמש פיירסט שהוקצה לארגון הוא משתמש מנהל מערכת.
                                                                                      • חבילה—הזן את החבילה (לדוגמה, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioning—הפרמטרים של שם פרטי ו-lastName הם הכרחיים. עבור חבילות שיחות, חובה גם להקצות שלוחה או מספר טלפון ראשי.

                                                                                       
                                                                                      פרמטר ההקצאה של LocationId ישים על חבילות התקשרות בלבד. ניתן להשתמש בשדה זה אם אתה מצרף מנוי זה לארגון לקוחות קיים שיש לו מיקומים מרובים. שדה זה מאפשר לך לציין את המיקום הנכון.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      חזור על השלבים הבאים כדי להקצות מנויים נוספים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      אם אתה משתמש בשירות ה-Wholesale Setup Assist, מלא טופס זה לאחר שתקצה לקוחות ומשתמשים ב-Partner Hub וב-Control Hub להגיש את בקשת המינוי.

                                                                                      1

                                                                                      פתח את טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הבאים בטופס הבקשה.

                                                                                      באפשרותך לקבל את רוב הערכים מהגדרות Partner Hub ו-Control Hub. הטבלה הבאה מתארת כיצד למצוא ערכים מתאימים עבור חלק מההגדרות הבולטות.

                                                                                      טבלה 5. הגדרות נדרשות עבור טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      שדה

                                                                                      השתמש בהגדרה זו של מרכז השותפים / Control Hub...

                                                                                      מזהה ארגון של שותף/נציג

                                                                                      בסרגל הניווט השמאלי של מרכז השותפים, לחץ על שם השותף. בחלון ההגדרות, העתק את מזהה הארגון של השותף.

                                                                                      מזהה ארגון לקוח

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. העתק את מזהה הארגון עבור אותו לקוח

                                                                                      האם יש לך מנוי פעיל לסיטונאות?

                                                                                      בחרו ב-כן.

                                                                                      מזהה מינוי

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. תחת מינויים, העתק את מזהה המינוי.

                                                                                      מספר כולל של מיקומים

                                                                                      בסס את ההגדרה הזו של מספר המיקומים שהוזנו ב-Control Hub עבור הלקוח.

                                                                                      הפעל את מופע Control Hub עבור לקוח זה. בחר שיחות ולחץ על לחצן מיקומים לקבלת מידע על מיקומים (לדוגמה, מיקום המשרד הראשי).

                                                                                      מזהה מיקום

                                                                                      מ-Control Hub, פתח את הגדרות המיקום עבור לקוח (עיין בתיאור הקודם). עבור המיקום המתאים, העתק את מזהה המיקום.

                                                                                      3

                                                                                      השלם שדות נוספים ב-SmartSheet. הקפד להשלים את כל השדות באמצעות *.

                                                                                      4

                                                                                      כדי לקבל עותק בדוא"ל של הבקשה, סמן את שלח לי עותק של תיבת הבחירה שלי .

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על שלח.


                                                                                       
                                                                                      אם תיתקל בבעיות כלשהן, תוכל לבקש עזרה מ-Setup Assist מ-HelpDesk. הצוות מסייע בשאלות התקשרות "איך" ויוזם מעורבות עם צוות הסיוע להגדרה.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      צוות הסיוע להגדרה סיטונאית ב-Cisco משתלט על תהליך הצירוף ועובד איתך כדי להשלים את תהליך הצירוף. לפרטים נוספים על זרימת הפרויקט, ועל האחריות של Cisco ואחריות השותף במהלך תהליך זה, עיין באחת משתי הזרימות הבאות:

                                                                                      • לקבלת Express Flow, ראה Setup Assistance (Express Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      • לערך העוסק ב-Standard Flow, ראו Setup Assistance (Standard Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      הגדר שותף משנה

                                                                                      בעת הבקשה להגדרה במודל זה, אנו ממליצים לשותף לשמור על חשבון מנהל מערכת לפי SubPartner כדי לתמוך בשותף המשנה במהלך קליטה טכנית, הגדרה ותמיכה. אנו מבינים שהדבר עשוי להוות אתגרים תפעוליים נוספים (שמירה על דוא"ל ואישורים חדשים לכל SubPartner) עבור השותף ומחפשים לתקן זאת בשלב עתידי. עם זאת, צור קשר עם צוות PSM עם הפרטים הבאים.

                                                                                      • מזהה הארגון שלך

                                                                                      • שם הארגון שלך

                                                                                      • שם ארגון של תת-שותף

                                                                                      • כתובת הדוא"ל שיש להקצות כמשתמש מנהל מערכת של SubPartner ראשון

                                                                                      • שם פרטי ושם משפחה של משתמש מנהל מערכת ראשון של SubPartner

                                                                                      • יש לשתף את מזהה המינוי שלך עם ארגון SubPartner

                                                                                      ניהול באמצעות Partner Hub

                                                                                      ממשק המשתמש של Partner Hub כולל אפשרויות שמאפשרות לך לנהל משימות ניהול רבות באופן ידני דרך ממשק Partner Hub. לדוגמה, אתה יכול לבצע את משימות folloiwng:

                                                                                      • הקצה ארגוני לקוח חדשים ומשתמשים

                                                                                      • הוסף או עדכן משתמשים עבור ארגונים קיימים

                                                                                      • עדכן הגדרות קיימות

                                                                                      הוסף משתמשים ידנית

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף עד 25 משתמשים לארגון לקוח קיים באופן ידני מ-Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח הרלוונטי.

                                                                                      תצוגת הלקוח נפתחת ב-Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      לחצו על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ על נהל משתמשים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הוספת משתמשים באופן ידני.


                                                                                       

                                                                                      יש לך גם אפשרויות להוסיף או לשנות משתמשים:

                                                                                      • הוסף או שנה משתמשים באמצעות קובץ CSV

                                                                                      • דרוש בעלות על משתמשים

                                                                                      • סנכרון ספר טלפונים

                                                                                      6

                                                                                      הזן את המידע הבסיסי עבור אותו משתמש (למשל, שמות, כתובות דוא"ל וחבילה) ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      הוסף משתמשים נוספים. ניתן להוסיף עד 25 משתמשים.

                                                                                      8

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על סיום.

                                                                                      שנה חבילת משתמש

                                                                                      השתמש בהליך זה ב-Control Hub כדי לשנות את החבילה עבור משתמש.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח שמתחת למשתמש.

                                                                                      3

                                                                                      ב-Control Hub, לחץ על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      בחר את המשתמש שאת החבילה שלו ברצונך לשנות.

                                                                                      5

                                                                                      במקטע החבילה , לחץ על החץ (>).

                                                                                      6

                                                                                      בחר את החבילה החדשה.

                                                                                      7

                                                                                      אם שינית את החבילה ל-Webex Calling או ל-Webex Suite, עדכן את פרטי מספר ההתקשרות.

                                                                                      8

                                                                                      הקישו על שינוי.

                                                                                      ממשקי API של ניהול לקוחות

                                                                                      ממשקי ה-API הציבוריים הבאים מאפשרים לשותפים סיטונאים לנהל הגדרות עבור ארגוני לקוחות קיימים.

                                                                                      API

                                                                                      תיאור

                                                                                      עדכן לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לעדכן הגדרות עבור אחד מארגוני הלקוחות הקיימים שלך.

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להציג סיכום של הגדרות עבור לקוח קיים, כולל מזהה orgID, כתובת, מצב הקצאה וחבילות.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לרשום את ארגוני הלקוחות שלך, יחד עם סיכום של ההגדרות הראשיות שלהם. באפשרותך להזין פרמטרים אופציונליים כדי להגביל את החיפוש רק לאותם ארגונים שעומדים בקריטריוני החיפוש.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי למחוק ארגון לקוח קיים.

                                                                                      עדכון לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API ציבורי כדי לעדכן את פרטי הלקוח עבור לקוח סיטונאי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את 'עדכון API של לקוח סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      בשדה PUT , לחץ על customerID והזן את מזהה הלקוח עבור ארגון הלקוח שברצונך לעדכן.

                                                                                      3

                                                                                      בגוף הזינו פרמטרים אופציונליים.

                                                                                      • מזהה חיצוני

                                                                                      • חבילות—שדה זה אמור להכיל את הרשימה המלאה של חבילות שברצונך ללקוח לאחר שה-API פועל. לדוגמה, אם ללקוח יש חבילה אחת ואתה מוסיף חבילה שנייה, הזן את שתי החבילות.

                                                                                      • כתובת

                                                                                      • provisioning—עיין בתיעוד של מפתח API לקבלת פרטים על אפשרויות פרמטר.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי לקבל פרטי לקוח עבור ארגון לקוחות ספציפי באמצעות ה-API הציבורי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET, לחץ על id והזן את מזהה הלקוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג את הפרטים עבור ארגון הלקוח הזה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם לחפש את הלקוח באמצעות כתובת ה-URL של המיקום.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להשתמש ב-API כדי לקבל רשימה של ארגוני הלקוחות הקיימים שלך, יחד עם פרטים עבור ארגוני לקוחות אלה.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API ללא פרמטרי חיפוש, הפלט מציג כל לקוח שהשותף מנהל.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API עם פרמטרי חיפוש, הפלט מציג רק את אותם לקוחות שתואמים לקריטריונים. לדוגמה, אם תזין מזהה חיצוני הפלט יציג רק את ארגון הלקוח שמשתמש במזהה זה.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוחות Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      אופציונלי. הזן פרמטרי חיפוש אופציונליים.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג פרטי לקוח עבור הלקוחות שעונים על קריטריוני החיפוש שלך.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להסיר את השירותים הסיטונאיים מארגון לקוחות קיים.


                                                                                       
                                                                                      API זה מסיר שירותים סיטונאיים מארגון לקוח קיים של Webex, אך אינו מוחק את הארגון לחלוטין. כדי למחוק את הארגון מ-Webex, השתמש בממשקי ה-API של הארגון.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      הפעל את ה-API של לקוח סיטונאי כדי לקבל את customerID של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את Delete API של לקוח Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את מזהה הלקוח של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      צירוף משתמשים וניהול של מכשירים

                                                                                      RTM סיטונאי תומך בכל מכשירי Cisco ומגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות שונות לניהול מכשירים (DM) הזמינות בפלטפורמת Webex. אפשרויות DM מפורטות להלן:

                                                                                      1. מכשירי Cisco מנוהלים: פלטפורמת Cisco Webex תומכת באופן מקורי בכל מכשירי Cisco (MPP & RoomOS) באמצעות האפשרות DM זו. ניתן להוסיף ולהקצה מכשירים אלה ישירות באמצעות ממשקי CH או ממשקי API ולתת לשותפים ולקוחות את Cisco הטובה ביותר בחוויית Cisco. מכשירי Cisco מופעלים גם עם מודעות Webex, מה שאומר שמשתמשים יכולים לגשת לשירותי Webex (יכולת שירות משופרת, היסטוריית שיחות מאוחדת, סנכרון ספר טלפונים, נוכחות Webex, לחצן אחד להצטרפות, שולחן עבודה חם וכו') מטלפוני Cisco MPP שלהם. הם יכולים גם לבצע שיחות PSTN ממכשירי RoomOS שלהם בנוסף לשירותי Webex המפורטים.

                                                                                        לקבלת הליכים הנוגעים לאופן קליטה של מכשירי MPP חדשים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

                                                                                        לקבלת מידע נוסף על תכונות המכשיר של Cisco, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP.

                                                                                      2. מכשירי צד שלישי מנוהלים של Cisco: פלטפורמות Cisco Webex תומכות באופן מקורי בכמה מכשירים שנפרסו באופן נרחב (Poly, Yealink, אחרים). לארגוני לקוחות חדשים ב-Wholesale אין גישה לטלפונים אלה של צד שלישי בעת הוספת טלפון חדש שניתן להפעיל באמצעות יצירת קשר עם Cisco או עם מנהל החשבון שלך. פרטים נוספים על מכשירים אלה, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
                                                                                      3. מכשירים המנוהלים באופן חיצוני: נוסף על כך, Cisco מאפשרת תמיכה במגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות DM המנוהלות באופן חיצוני, שבהן שותפים ולקוחות יכולים להקצות מכשירים כמכשירי SIP גנריים, להוריד ולנהל את אישורי אימות SIP/קובצי תצורה עם או בלי להשתמש בכלי DM חיצוני המבוסס על רמת יכולת DM הנדרשת. אפשרויות DM אלה הן:
                                                                                        1. מכשירים המנוהלים על ידי לקוח: אפשרות DM זו מאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במכשירי SIP גנריים כמו איתורים, טלפוני דלת וכו' כאשר דרישות ההתאמה האישית נמוכות מאוד. למידע נוסף על אופן הוספת מכשיר מנוהל על ידי לקוח, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.
                                                                                        2. מכשירים מנוהלים של שותף: זוהי אפשרות DM חדשה המאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במגוון של טלפונים SIP של צד שלישי ושערים עם התאמה אישית מלאה ובקנה מידה באמצעות כלי DM חיצוני. למידע נוסף על מכשירים מנוהלים של שותף, ראה מכשירים מנוהלים של שותף עבור Webex.

                                                                                      פיוס חיוב

                                                                                      מנהלי מערכת של שותפים יכולים להשתמש בממשקי ה-API לחיוב הסיטונאי כדי ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית המציגים צריכת שימוש ברמות השותף, הלקוח או המשתמש. שותפים יכולים להשתמש במידע זה כדי ליישב את החשבונית החודשית שלהם כך שהם יוכלו לחייב את הלקוחות והמשתמשים שלהם בהתאם לצריכת השימוש שלהם.

                                                                                      שותפים יכולים גם ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית עבור שותפים משנה באמצעות פרמטר subPartnerOrgId.

                                                                                      ישנם ארבעה ממשקי API הזמינים למנהלי מערכת של שותפים העומדים בדרישות הגישה המינימליות.

                                                                                      API לחיוב

                                                                                      מטרת API

                                                                                      דרישת גישה למנהל מערכת של שותף

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש ליצירת דוח חיוב.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      נעשה שימוש כדי לקבל דוח חיוב שנוצר להורדה.

                                                                                      קרא

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      משמש לפרט את דוחות החיוב הקיימים עבור אותו שותף.

                                                                                      קרא

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש למחיקת דוח חיוב קיים.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      מקור נתונים

                                                                                      הנתונים עבור דוחות החיוב נמשכים מנתוני צריכת השימוש ש-Webex עוקב אחר כל שותף. בכל יום, Webex עוקב אחר צריכת השימוש של היום הקודם עבור כל השותפים, הלקוחות והמשתמשים ומקבץ את הנתונים כדי שניתן יהיה להשתמש בהם כדי ליצור את החשבונית החודשית של השותף. ממשקי API לחיוב מנצלים את הנתונים האלה, ומאפשרים למנהלי מערכת שותפים ליצור דוחות מותאמים אישית כך שהשותף יכול ליישב את צריכת השימוש מהחשבונית החודשית שלו ברמות השותף, הלקוח והמשתמש.

                                                                                      לקבלת מידע מפורט יותר אודות השותפים לחשבוניות של Webex, ראה חיוב של ספק השירות.

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור דוח חיוב מותאם אישית שניתן להשתמש בו כדי ליישב את החיוב שלך.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל 'צור API של דוח חיוב סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את תקופת החיוב על-ידי הזנת ערכים עבור billingStartDate and billingEndDate בתבנית ש-API מציין. ניתן להזין כל תאריך מחמש השנים האחרונות, אך לא את היום הנוכחי.

                                                                                      3

                                                                                      הקישו את סוג הדוח:

                                                                                      • שותף (זוהי ברירת המחדל)-מציג צריכת שימוש ברמת השותף.
                                                                                      • לקוח-מציג את סך צריכת השימוש עד לרמה של ארגוני הלקוח תחת השותף.
                                                                                      • משתמש-מציג את סך צריכת השימוש שפורקה לרמה של ארגוני לקוחות ותתי-משנה תחת השותף.
                                                                                      4

                                                                                      לחצו על Run כדי ליצור את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את מזהה הדוח מפלט ה-API. באפשרותך להשתמש בערך זה עם ה-API של קבל כדי לקבל את דוח החיוב שנוצר.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד עותק של הדוח.

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      לאחר יצירת דוח חיוב, השתמש ב-API זה כדי לקבל דוח חיוב ספציפי. הדוח מקבל פלט לכתובת URL שבה הוא זמין להורדה למשך 30 דקות לאחר השלמת בקשת GET.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET , לחצו על לחצן ה-id והזנו את ערך המזהה הייחודי עבור הדו"ח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      ה-API פולט את מצב הדוח. הפלט כולל את הפרמטר tempDownloadURL , שמספק כתובת URL שממנה ניתן להוריד את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את tempDownloadURL לדפדפן כדי לגשת ולהוריד את הדוח.

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לקבל רשימה של דוחות חיוב שנוצרו עבור הארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל הדוחות הקיימים, או להגביל את הרשימה לדוחות העומדים בפרמטרים שצוינו, כגון תקופת החיוב וסוג החיוב שלך (שותף, לקוח, משתמש).


                                                                                       
                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את הדוחות שתואמים בדיוק את הפרמטרים שהזנת. לדוגמה, אם אתה מזין תקופת חיוב, רק דוחות המשתמשים בתקופת החיוב הספציפית מוחזרים – דוחות שנופלים בתוך התקופה, אך אינם תואמים בדיוק לתאריכים אינם מוחזרים.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל ה-List Wholesale Billing Report API

                                                                                      2

                                                                                      תחת פרמטרי שאילתה, הזן כל פרמטרי חיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, startDate, endDate, Type, sortBy on). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      ה-API מוציא את רשימת הדוחות יחד עם מזהה הדוח הייחודי והמצב (הושלם, _בתהליך).

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      קח רשומה של המזהה עבור כל דו"חות שברצונך להוריד. עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד את הדוח.

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי למחוק דוח חיוב שנוצר בהתבסס על מזהה דוח. מספר דוגמאות שבהן ייתכן שתרצה למחוק דוח כוללות:

                                                                                      • אם ברצונך ליצור מחדש דוח חיוב קיים, תחילה עליך למחוק את הדוח הקיים. לאחר שתמחק את הדוח הקיים, תוכל ליצור דוח חדש לאותה תקופה. שים לב כי דרישת המחיקה לא קיימת אם הדוח נכשל או מתבצע.

                                                                                      • אם נוצר דוח ואתה שולח את כתובת ה-URL לאדם הלא נכון, באפשרותך למחוק את הדוח והוא לא יוכל לגשת אליו.

                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      הקישו את מזהה הדוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      שדות דוח חיוב

                                                                                      דוחות חיוב מכילים את השדות הבאים:

                                                                                      שדה

                                                                                      מידע נוסף

                                                                                      מופיע בדוחות מסוג זה

                                                                                      שם שותף_

                                                                                      שם השותף

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה _ארגון_שותף

                                                                                      מזהה שותף ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה מינוי ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      שם שירות_

                                                                                      שם השירות

                                                                                      (למשל, שיחות אזור_משותף_, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט עבור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תיאור

                                                                                      תיאור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך התחלה__צריכה

                                                                                      תחילת צריכת השירות. יחד עם השדה להלן, ערך זה מגדיר את תקופת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך_סיום_צריכה

                                                                                      סיום צריכת השירות. יחד עם השדה שלעיל, ערך זה מגדיר את תקופת צריכת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      כמות

                                                                                      מייצג את צריכת השימוש המצטברת של המשתמשים לכל שותף, לכל לקוח או לכל משתמש (בהתאם לדוח ולרמה שבה אתה מציג את הנתונים).

                                                                                      חישוב:

                                                                                      עבור כל משתמש, הכמות ליום מחושבת על בסיס קבוע ליום זה. לדוגמה:

                                                                                      שימוש ליום מלא = 1

                                                                                      שימוש למשך חצי יום = 0.5

                                                                                      הסכומים ליום עבור כל הימים בתקופת החיוב מסוכמים כדי לספק כמות כוללת עבור המשתמש הזה בתוך תקופת החיוב הזו.

                                                                                      עבור דוחות ברמת לקוח ושותף, הסכומים עבור כל המשתמשים מצטברים כדי לספק כמות כוללת עבור אותו לקוח או שותף.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_ארגון_לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של לקוח פנימי

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_חיצוני_של לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של הלקוח כפי שסופק על-ידי שותף

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה ייחודי עבור המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ מזהה

                                                                                      מזהה המשתמש של Webex של המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      מזהה סביבת עבודה_

                                                                                      מזהה סביבת עבודה ייחודי

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      החיוב של Webex Wholesale מופעל על-ידי הקצאת חבילה למשתמש או הופסק על-ידי הסרת הקצאת החבילה.

                                                                                      שותף SSO - SAML

                                                                                      מאפשר למנהלי מערכת שותפים לקבוע את התצורה של SAML SSO עבור ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו. שותפים יכולים להגדיר יחסי SSO מוגדרים מראש אחד וליישם תצורה זו על ארגוני הלקוח שהם מנהלים, כמו גם על העובדים שלהם.


                                                                                       
                                                                                      שלבי ה-SSO הבאים חלים על ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו בלבד. אם מנהלי מערכת של שותפים מנסים להוסיף SSO שותף לארגון לקוחות קיים, שיטת האימות הקיימת נשמרת כדי למנוע ממשתמשים קיימים לאבד גישה. כדי להוסיף SSO שותף לארגון קיים, עליך לפתוח כרטיס באמצעות TAC של Cisco.
                                                                                      1. ודא שספק הזהויות של צד שלישי עומד בדרישות המפורטות בקטע 'דרישות עבור ספקי הזהויות ' של שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.

                                                                                      2. פתח בקשת שירות עם Cisco TAC. על TAC ליצור יחסי אמון בין ספק הזהויות של צד שלישי לבין שירות Cisco Common Identity. .


                                                                                         
                                                                                        אם ה-IdP שלך דורש את passEmailInRequest התכונה שיש להפעיל, הקפד לכלול דרישה זו בבקשת השירות. בדוק עם ה-IdP שלך אם אינך בטוח אם נדרשת תכונה זו.
                                                                                      3. העלה את קובץ המטה-נתונים של CI ש-TAC סיפק לספק הזהויות.

                                                                                      4. קבע תצורה של תבנית קליטה. להגדרת מצב האימות , בחר אימות שותף. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID מ-XML מטה-נתונים של SAML של ספק הזהויות של צד שלישי.

                                                                                      5. צור משתמש חדש בארגון לקוח חדש שמשתמש בתבנית.

                                                                                      6. מאוד שהמשתמש יכול להתחבר.

                                                                                      מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מצב מוגבל על ידי Partner היא הגדרה של Partner Hub שמנהלי שותפים יכולים להקצות לארגוני לקוחות ספציפיים כדי להגביל את הגדרות הארגון שמנהלי לקוחות יכולים לעדכן ב-Control Hub. כאשר הגדרה זו מופעלת עבור ארגון לקוח נתון, כל מנהלי הלקוחות של אותו ארגון, ללא קשר להרשאות התפקידים שלהם, אינם יכולים לגשת לסט של פקדים מוגבלים ב-Control Hub. רק מנהל שותף יכול לעדכן את ההגדרות המוגבלות.


                                                                                       
                                                                                      מצב מוגבל על ידי שותף הוא הגדרה ברמת הארגון ולא תפקיד. עם זאת, ההגדרה מגבילה הרשאות תפקיד ספציפיות עבור מנהלי לקוחות בארגון עליו חלה ההגדרה.

                                                                                      גישת מנהל לקוחות

                                                                                      מנהלי לקוחות מקבלים הודעה כאשר מוחל מצב מוגבל על ידי שותף. לאחר הכניסה, הם יראו באנר התראה בחלק העליון של המסך, מיד מתחת לכותרת Control Hub. הבאנר מודיע למנהל הלקוח שסינון תוכן מופעל וייתכן שהוא לא יוכל לעדכן חלק מהגדרות השיחות.

                                                                                      עבור מנהל לקוח בארגון שבו מצב מוגבל על ידי שותף מופעל, רמת הגישה של Control Hub נקבעת בנוסחה הבאה:

                                                                                      (גישה ל-Control Hub) = (זכאות לתפקידי ארגון) - (מוגבל על ידי הגבלות של מצב שותף)

                                                                                      מגבלות

                                                                                      כאשר מצב מוגבל על ידי שותף מופעל עבור ארגון לקוח, מנהלי לקוחות באותו ארגון מוגבלים מלגשת להגדרות רכזת הבקרה הבאות:

                                                                                      • בתצוגת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • לחצן ניהול המשתמשים מופיע באפור.

                                                                                        • הוספה או שינוי משתמשים באופן ידני – אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, בין אם ידנית או באמצעות קובץ CSV.

                                                                                        • דרישת בעלות על משתמשים – לא זמינה

                                                                                        • הקצאה אוטומטית של רישיונות – לא זמינה

                                                                                        • סנכרון ספריות -אין אפשרות לערוך את הגדרות סנכרון הספריות (הגדרה זו זמינה למנהלים ברמת השותף בלבד).

                                                                                        • פרטי משתמש—הגדרות משתמש כגון שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי הם ניתנים לעריכה.

                                                                                        • איפוס חבילה – אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

                                                                                        • עריכת שירותים – אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)

                                                                                        • הצגת סטטוס שירותים – לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או של ערוץ שדרוג תוכנה

                                                                                        • מספר עבודה ראשי – שדה זה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגתהגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • דומיין – הגישה היא לקריאה בלבד.

                                                                                        • דוא"ל – ההגדרות של הפסקת הודעות דוא"ל של הזמנת מנהל מערכת ושל הגדרות בחירת מיקום דוא"ל הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • אימות – אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו-SSO.

                                                                                      • בתפריטשיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • הגדרות שיחה – הגדרות היישום 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • התנהגות שיחות – ההגדרות הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • מיקום > PSTN –האפשרויות 'שער מקומי' ו-'Cisco PSTN' מוסתרות.

                                                                                      • תחתשירותים, אפשרויות שירותי ההגירה וה-Connected UC מופסקות.

                                                                                      הפעל מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל מוגבל על ידי מצב שותף עבור ארגון לקוח נתון ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

                                                                                      1. היכנס אל מרכז השותפים ( https://admin.webex.com) ובחר לקוחות.

                                                                                      2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

                                                                                      3. בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל את מוגבל על ידי מצב שותף החלף כדי להפעיל את ההגדרה.

                                                                                        אם ברצונך לכבות את מצב מוגבל על ידי שותף, השבת את המתג.


                                                                                       

                                                                                      אם השותף מסיר את מצב מנהל המערכת המוגבל עבור מנהל מערכת של לקוח, מנהל המערכת של הלקוח יוכל לבצע את הפעולות הבאות:

                                                                                      • הוסף את Webex עבור משתמשי Wholesale (עם הלחצן)

                                                                                      • שנה חבילות עבור משתמש

                                                                                      תמיכה טכנית

                                                                                      התרשים שלהלן מדגיש את מודל התמיכה להצעה זו.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      תמיכה טכנית RTM Wholesale

                                                                                      שותפים צפויים לטפל בשאלות מהלקוחות שלהם. עם זאת, אם שותף זקוק לעזרה, הטבלה הבאה מסכמת את ערוצי התמיכה הזמינים למנהלי מערכת של שותף. שימו לב לכך

                                                                                      ערוץ תמיכה

                                                                                      תיאור

                                                                                      מוקד התמיכה של Webex Calling

                                                                                      מספק 'כיצד' ועזרה בפניות לגבי תכונות ותצורה של Webex Calling

                                                                                      • טלפון / דוא"ל / צ'אט - CHD מקבל שאילתה לכל לעיל, מדבר עם שותף / לקוח כדי לענות על שאילתה

                                                                                      • רשאי לנתב שאילתה לצוותים אחרים, כולל TAC במידת הצורך

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC של Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (מכשירים, פגישות)

                                                                                      השותף רשאי ליצור קשר ישירות עם TAC על-ידי:

                                                                                      • יצירת מקרה ב-SCM

                                                                                      • טלפון (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • דואר אלקטרוני (TAC Front Line - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • צ'אט (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      שירותי חוויית Cisco

                                                                                      הלקוח רשאי ליצור קשר עם CES ישירות מתוך CCW

                                                                                      • סיוע בהזמנה מקצה לקצה

                                                                                      • חיוב

                                                                                      • אישורי מכירות

                                                                                      כיצד להפעיל את מוקד התמיכה של שותף Webex Calling (CHD)

                                                                                      חוויית הלקוח

                                                                                      יש להפנות שאלות בנוגע להצעת Wholesale ל-Webex Calling Helpdesk ‏(CHD). כדי ליצור קשר עם CHD, השתמש במידע להלן:


                                                                                       
                                                                                      CHD הוא לא 24/7. עם זאת, יש להם משאבים ב-EMEAR, APCJ ו-NorAM. אם CHD אינו מקוון, שלח את שאלתך אל webexcalling-CHD@cisco.com והם יגיבו ברגע שהם יחזרו למצב מקוון (בדרך כלל תוך 24 שעות). אסקלציות יטופלו מהר יותר.

                                                                                      אסקלציות CHD:

                                                                                      SLO של Webex Calling:

                                                                                      CHD יספק תשובות, הדרכה או הפניות לצוות המתאים תוך 24-48 שעות. רוב הפניות נפתרות מהר יותר (בתוך 2 שעות פעילות).

                                                                                      כלי הגירה עבור BroadWorks להגירה של RTM בסיטונאות

                                                                                      סקירה

                                                                                      מסמך זה מכסה קבוצה של כלי הגירה המסייעים להגירה של לקוחות BroadWorks קיימים לפתרון Wholesale Route-to-Market. כלי ההעברה הם כלי שורת פקודה קלים לגישה המאפשרים להעביר את הלקוחות, המיקומים, המספרים, המשתמשים, השירותים, הטלפונים והלקוחות הרכים על ידי אוטומציה של משימות ההגירה. כלי ההגירה מציעים את היתרונות הבאים:

                                                                                      • הפעל הגירה עם מינימום תצורה מראש.

                                                                                      • הקל על הפקודות להפעלה.

                                                                                      • מנהלי מערכת יכולים לסקור את הנתונים שלהם לאחר ההקצאה ולבצע ולקבל שיחות מיד לאחר ההעברה.

                                                                                      • הוא תומך בשדרוג אוטומטי לאפליקציית Webex עבור לקוחות UC-One.

                                                                                      מסמך

                                                                                      היסטוריית תיקונים של מסמכים

                                                                                      תאריך

                                                                                      גרסה

                                                                                      תיאור

                                                                                      22 במרץ 2024

                                                                                      1.25

                                                                                      • עדכון 'צור לקוח' באמצעות מקטע 'מרכז השותפים'.

                                                                                      06 בפברואר 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • הקישורים בקטע ה-API של בדיקת הקצאה מוקדמת של שותף.

                                                                                      23 בינואר 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.8.

                                                                                      12 בדצמבר 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • תבנית הלקוח שונתה ל'תבנית צירוף', עודכנה במדריך הפתרון.

                                                                                      23 באוגוסט 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • נוספה הערה בקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף'.

                                                                                      31 ביולי 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • המקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף' עודכן, הוסר מגבלות על עריכת שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי.

                                                                                      09 ביוני 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • נוסף הגדרת מקטע סביבת עבודה תחת פריסת מסלול סיטונאי לשוק.

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.5.0.

                                                                                      26 במאי 2023

                                                                                      1.18

                                                                                      • הוספת הערה בקטע שדות דוח חיוב תחת פריסה סיטונאית אל השוק.

                                                                                      19 במאי 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.1.

                                                                                      9 במאי 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.0.

                                                                                      28 באפריל 2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • קטע כתובת נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק .

                                                                                      17 באפריל 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • מקטע יכולת משנה מעודכן ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק וסעיף פיוס חיוב ב- פרוס את נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      26 בינואר 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • מקטע משנה נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק והגדר מקטע משנה בתוך פרוס את נתיב הסיטונאי אל השוק.

                                                                                      07 בדצמבר 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • חבילת הקול של Webex השתנתה לשיחות משופרות ואיור מעודכן 2: חבילות עבור RTM Wholesale.

                                                                                      05 בדצמבר 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • נוספו מכשירי Cisco נתמכים בקטע קליטה וניהולית למכשיר של פריסת נתיב סיטונאי לשוק.

                                                                                      30 בנובמבר 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • נוסף קטע Wholesale Webex Assistant בסקירה של נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      02 בנובמבר 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • הוספת כלי ההגירה החדשים עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM Wholesale

                                                                                      אוגוסט 31, 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • נוספו אזורי שפה נתמכים

                                                                                      18 באוגוסט, 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • נוספה חבילת קול של Webex

                                                                                      29 ביולי 2022

                                                                                      1.6

                                                                                      • קישור נוסף למטריצת תכונות

                                                                                      10 ביוני 2022

                                                                                      1.5

                                                                                      • הוסיף פרק הקדמה. העברת נושא מבוא והיסטוריית גרסה אל ההקדמה.

                                                                                      • ניהול פשוט וריכוזי עודכן עם מידע על הגבלת גרסאות ניסיון התחלה.

                                                                                      03 ביוני 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • פרטי הקלטת שיחות עודכנו ב-Webex Calling, תוך הסרת דרישת רישיון של צד שלישי.

                                                                                      • נוסף ניהול מכשירים עם מידע תמיכה במכשיר MPP

                                                                                      02 במאי 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • חבילת מעודכנת עם חבילות ששוחררו לאחרונה: Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      • נוסף קטע של נושאים שהקצאת ארגון לקוח (ב-Partner Hub) עם תשלומים חדשים להקצאה וניהול של מותגים מותאמים אישית דרך Partner Hub.

                                                                                      11 באפריל 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • תוקן רשימת המצב ב-רשימת דוחות חיוב סיטונאי

                                                                                      02 במרץ 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • נערך Webex Meetings, והסר כמה נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכירים את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      • Edited Simplified and Centralized Administration , הסרת מספר נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכרו את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      מבוא

                                                                                      אודות מדריך זה

                                                                                      ה-Wholesale Route-to-Market (RTM) מביא באופן אסטרטגי את WeBEX ל-SMBs דרך ספקי שירות גלובליים. נתמך על-ידי המומחיות הטכנולוגית ושיתוף הפעולה של Cisco, הוא כולל מודל תפעול חדש, פרסומות ותוכניות שותף.

                                                                                      Wholesale מציעה ממשקי API של פעולות וחידושים לפורטל שותפים לעסקאות יעילות בכמויות גדולות. האסטרטגיה המסחרית מאפשרת למשתמשי BroadWorks לעבור ל-Webex עם אריזה חודשית קבועה לכל משתמש וחיוב פשוט.

                                                                                      תוכניות שותפים סיטונאיות עומדות ביעדים הטכניים והעסקיים של ספקי השירות עם תוכנית ה-Onboarding המנוהלת של Cisco, תוך התמקדות ב-onboarding טכנית ו-Go-to-Market. ההצעה כוללת חמש חבילות של Webex: שיחות על אזור משותף, חבילת קול של Webex, Webex Calling, Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      היסטוריית גירסאות המסמך

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק

                                                                                      המסלול הסיטונאי לשוק (RTM) הוא ערוץ אסטרטגי פתרון נועד להביא את Webex לפלח SMB על ידי מינוף כוח השוק של ספקי שירותים ברחבי העולם. הוא מגובה על ידי הטכנולוגיה החדשנית והמומחיות העמוקה של שיתוף הפעולה של סיסקו. הוא מורכב ממודל תפעול חדש, פרסומות חדשות ותוכניות שותפים חדשות.

                                                                                      הסיטונאי פלטפורמה מספקת ממשקי API לתפעול וחידושים בפורטל שותפים המאפשרים עסקאות בנפח גבוה ובמהירות גבוהה, תוך כדי הקלה על שותפים ליצור הצעות מבדילות וממותגות בשוק עם המוצרים שלהם.

                                                                                      הפרסומת הסיטונאית החדשה אסטרטגיה מקל על 35M משתמשי BroadWorks לעבור לענן Webex עם חבילה צפויה, קבועה, למשתמש לחודש וחיוב חודשי בפיגור. מערכת יחסים מסחרית אחת עם כל ספק שירות היא העוגן עבור כל לקוחות הקצה שלהם, ומפשטת מאוד את זרימות העבודה.

                                                                                      הסיטונאי תוכניות שותפים לתת מענה הן למטרות הטכניות והן למטרות העסקיות של ספק השירות. תוכנית ההטמעה המנוהלת של סיסקו מתוכננת עם שני זרמי עבודה מקבילים: הדרכה טכנית ויציאה לשוק. מומחי Cisco ייעודיים, יחד עם הדרכות מקיפות של שותפים מקוונות ומערכת איתנה של ערכות כלים להגירה ושיווק מבטיחים שחווית ההטמעה עולה על הציפיות.

                                                                                      המבצע הסיטונאי הוא Webex ומגיע ב-4 חבילות: שיחות אזור משותף, Webex Calling, Webex Suite ו- Webex Meetings.

                                                                                      מסלול סיטונאי לתועלת השוק

                                                                                      הפתרון Wholesale Route to Market (RTM) ממוטב כדי לספק לספקי שירות מנוהלים עם תנועת מכירות במהירות גבוהה ועסקאות. הוא מספק:

                                                                                      • מחיר העברה קבוע וצפוי

                                                                                      • אריזה פשוטה

                                                                                      • הקצאה במהירות גבוהה של UX ו-API

                                                                                      • חשבונית חודשית המבוססת על משתמשים פעילים נטו

                                                                                      • ממשק פשוט של ניהול עצמי

                                                                                      Wholesale RTM מביא פתרון רשת שלם

                                                                                      הצעת Wholesale RTM משתלבת בצורה חלקה בזרימות העבודה הקיימות שלך. זה מאפשר לך לנהל את מחזור המכירות מקצה לקצה מבלי לרשום כל לקוח עם Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      RTM Wholesale מספק את השיפורים הבאים דרך Webex Calling כדי להשתלב טוב יותר עם תנועת מכירות SMB:

                                                                                      • עם Wholesale RTM, יש מחיר העברה קבוע עם Cisco עבור כל חבילה. מחירי העברה אלה נלכדים ב-PO שמועברים פעם ל-CCW. לאחר שהשותפים כבר לא צריכים להשתמש ב-CCW עבור כל עסקת מכירות.

                                                                                      • כל מכירות RTM הסיטונאי יתבססו על אותו מחיר העברה קבוע וצפוי. זה מפשט מאוד ומאיץ את תהליך המכירות.

                                                                                      • Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים להקצאה וניהול לקוחות:

                                                                                        • מרכז השותפים מספק UX פשוט עבורך כדי להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                        • Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco, המציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון.

                                                                                      • ממשקי API של Wholesale RTM מספקים ממשק פשוט, מכונה למכונה המשתלב במערכות המשרד האחורי של ספק השירות. זה מאפשר לך להקצות, לנהל ולהסיר לקוחות ומשתמשים.

                                                                                      • RTM סיטונאי חשבונות אתה חודשי עבור מספר הרשת של רישיונות פעילים, בפיגור, ו-pro-rated על תאריכי ההפעלה של כל לקוח. הדבר מאפשר לשותפי ספק השירות לכופף למעלה ולמטה ולקבל חיוב רק עבור רישיונות שהוקצו באופן פעיל במערכת.

                                                                                      • RTM סיטונאי משתמש באריזה פשוטה המותאמת היטב למגזר העסקי הקטן והבינוני.

                                                                                      הצעות חבילה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע ארבע חבילות שיחות ושיתוף פעולה עבור משתמשי הקצה שלך.

                                                                                      • Common Area—חבילת Common Area תומכת בתכונות התקשרות בסיסיות. היא מיועדת לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרונות, טלפונים לדלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, BLF, העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות ערך גבוה יותר.

                                                                                      • שיחות משופרות—חבילת שיחות זו בלבד כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling עם אפשרות הטלפון המתוכנת של יישום Webex או בחירה של מכשירים. היא אינה כוללת את הפונקציונליות של פגישות והעברת הודעות ומציעה חבילה ממוקדת להתקשרות עבור לקוחות המחפשים פתרון קול פשוט.

                                                                                      • Webex Calling—חבילת Webex Calling כוללת תכונות שיחות מתקדמות, כמו גם לקוח Webex, העברת הודעות ב-Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות באזור משותף, תכונות השיחות כוללות, אך אינן מוגבלות ל, ציד, דואר קולי, תא קולי חזותי, מראה שיחה משותפת, פרטיות, שיחות N-way, עוזר מנהל/מנהל ועוד רבים. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות של Webex כולל מרחבים ושיתוף קבצים.

                                                                                      • Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר בתכונות הכוללת את כל היכולות של חבילת ה- Webex Calling , כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות Webex והמוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות עמידה גדולות.

                                                                                      • Webex Meetings Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת Webex העברת הודעות ו- Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב קורא. זה מיועד לאותם משתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והודעות שאינן קשורות להתנהגות השיחות שלהם.

                                                                                      חבילות עבור Wholesale RTM

                                                                                      בניגוד להצעת Webex Calling Flex, עם פתרון RTM הסיטונאי, Cisco אינה מטילה שום תמחור ותנאים ספציפיים בלקוחות הקצה, כל ספק שירות שיישם כפי שהוא רואה לנכון בהתבסס על המודל העסקי שלהם.

                                                                                      תכונות שיחות Webex

                                                                                      ל-Webex Calling יש את תכונות השיחות העסקיות הארגוניות שספקי שירות צריכים - כל אלה כלולים בתשלום רישיון משתמש יחיד.

                                                                                      טבלה 1. תכונות מנוי
                                                                                      מספרים חלופיים w/ צלצול ייחודי

                                                                                      דחיית שיחות אנונימיות

                                                                                      פטור התפרצות

                                                                                      המשכיות עסקית (CFNR)

                                                                                      ניטור נורית במצב תפוס

                                                                                      הפניית שיחות: תמיד/עסוק/אין תשובה/סלקטיבית

                                                                                      היסטוריית שיחות

                                                                                      העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

                                                                                      יומני שיחות w/ לחץ כדי לחייג

                                                                                      הודעה על שיחה

                                                                                      התקשר לסוכן תור

                                                                                      הקלטת שיחות

                                                                                      חיוג חוזר של שיחה

                                                                                      החזרת שיחה

                                                                                      העברת שיחות (נכח ועיוור)

                                                                                      שיחה ממתינה (עד 4 שיחות)

                                                                                      מזהה שיחה ממתינה

                                                                                      הגבלת מזהה קו מחובר

                                                                                      מענה לשיחות מופנות

                                                                                      מענה לשיחות מופנות עם התפרצות

                                                                                      נא לא להפריע

                                                                                      ספר טלפונים ארגוני

                                                                                      מנהל בכיר/עוזר למנהל בכיר

                                                                                      חיוג שלוחה, אורך משתנה

                                                                                      קודי גישה לתכונות

                                                                                      אירוח: מארח ואורח

                                                                                      מזהה מתקשר נכנס (שם ומספר)

                                                                                      פקס נכנס לדוא"ל

                                                                                      ניידות

                                                                                      הופעת קו מרובה

                                                                                      שיחות ב-N-way (6)

                                                                                      משרד בכל מקום

                                                                                      חסימת מזהה מתקשר יוצא

                                                                                      ספר טלפונים אישי

                                                                                      התראת עדיפות

                                                                                      פרטיות

                                                                                      לחיצה לדיבור

                                                                                      משרד מרוחק

                                                                                      קבלת שיחה סלקטיבית

                                                                                      דחיית שיחות בררנית

                                                                                      צלצול רציף

                                                                                      מראה שיחה משותפת

                                                                                      צלצול בו-זמני

                                                                                      חיוג מהיר 100

                                                                                      תמיכה בפקס T.38

                                                                                      שיחות תלת-כיווניות

                                                                                      העברת הודעות מאוחדת

                                                                                      יירוט משתמש

                                                                                      פורטל אינטרנט של משתמש

                                                                                      וידאו (נקודה לנקודה)

                                                                                      תא קולי חזותי

                                                                                      דואר קולי

                                                                                      טבלה 2. תכונות אתר

                                                                                      דיילת רכב

                                                                                      אימות חניית שיחות

                                                                                      קבוצת חניית שיחות

                                                                                      מענה לשיחות

                                                                                      תור שיחות

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות חיצונית

                                                                                      זמין קבוצתי

                                                                                      קבוצת גישוש

                                                                                      קבוצת יירוט

                                                                                      משתמש יירוט

                                                                                      מסירת מזהה קו להתקשרות פנימית

                                                                                      מוסיקה בהמתנה

                                                                                      לקוח פקיד קבלה

                                                                                      שילוב Microsoft Teams

                                                                                      פורטל קולי

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex הוא חוויית משתמש הקצה החד-פעמית שלנו המספקת שיחות, פגישות והעברת הודעות למשתמש הקצה. עם Webex Calling ויישום Webex יחד, תוכל:

                                                                                      • בצע, קבל או דחה שיחות בטלפון השולחני שלך או עם יישום Webex בטלפון החכם, במחשב, במחשב הנייד או בטאבלט.

                                                                                      • בצע צימוד עם מכשירי Webex באמצעות קרבה אינטליגנטית של Cisco ו/או בקרת טלפון שולחני כדי לגשת לאנשי קשר והיסטוריית שיחות נפוצים ביישום תוך שימוש במכשירים אלה עבור השמע והווידאו שלך.

                                                                                      • העלה כל שיחה לפגישה מלאה כדי לנצל שיתוף מסך, שימוש בלוח עבודה, תמלולי בינה מלאכותית, תמלולים בזמן אמת, הערות ופרטי פעולה, הקלטות ועוד

                                                                                      Webex Calling עם יישום Webex

                                                                                      יישום Webex מספק תכונות שיתוף פעולה בצוות שעונות על צרכי הפגישה הארגונית ושיתוף הפעולה היומיומיים, כולל:

                                                                                      • 1:1 והעברת הודעות קבוצתיות – שוחח בצ'אט בנפרד או בקבוצות עם הודעות, gifs, emoji ותגובות מונפשות. מחק או ערוך הודעות בקלות, התחל שרשור שיחה, הוסף אנשים לשיחות, ראה קבלות קריאה ועוד.

                                                                                      • שיתוף קבצים ותוכן – שתף אפילו את הקבצים הגדולים ביותר במרחב מאובטח שאורגן בצורה מסודרת, ניתן לחיפוש, ונשמר בדיוק לצד הצ'אטים שלך כך שיהיה קל למצוא את מה שאתה צריך.

                                                                                      • לוחות עבודה דו-כיווניים - לוח עבודה או צייר עם הצוות שלך ושתף את הציור האינטראקטיבי בצ'אט. המשך לחזור על השאלה אם אתה בפגישה חיה או לא.

                                                                                      • בצע שיחות ישירות למשתמשי Webex אחרים - בצע או קבל שיחות וידאו למשתמשי יישום Webex אחרים באמצעות היישום, בחינם.

                                                                                      • עבוד עם הכלים שאתה אוהב – שכח את החלפת היישום וזרימות עבודה מופרעות. שלב את Webex עם הכלים שבהם אתה משתמש בכל יום לעבודה היצרנית ביותר שלך. באפשרותך לשלב שילוב של מפתח ואינטגרציה עמוקה עם ה-Microsoft‏, Google‏, ServiceNow ועוד.

                                                                                      • התאם אישית את החללים שלך - שנה את ערכת הצבעים שלך, הוסף תמונת עטיפה, הגדר מצב מותאם אישית והתאים אישית את החוויה אליך.

                                                                                      • קרא על תכונות נוספות בסקירה של פתרונות Webex App.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      חוויות ותמחור טובים יותר ביחד זמינים עם Webex Suite בעת רכישת Webex עם שיחות, פגישות, העברת הודעות, תשאול ואירועים בהצעה אחת. Webex Meetings ממוטב לפגישות בקנה מידה גדול יותר שדורשות שיטות ותכונות גישה שונות עבור המשתתפים והמציגים. Webex Meetings הוא שירות שיחות הוועידה בווידאו הפופולרי ביותר עבור הארגון, המציע שיתוף שמע, וידאו ותוכן מאובטח ביותר מענן Webex.

                                                                                      חבילת Webex Meetings היא פתרון עשיר בתכונות שכולל מודולים לפגישות שיתופיות, הדרכה, אירועים גדולים ותמיכה מרחוק. Webex Meetings תומך במכשירים ניידים מרובים, כולל מכשירי iPhone, iPad, Apple Watch ו-Android ו-Android. תוכל להיפגש עם כל אחד בכל פלטפורמות מערכת ההפעלה הנפוצות, כולל Windows, Mac ו-Linux. Webex Meetings תומך בדפדפני Internet Explorer‏ (IE), Safari‏, Firefox‏, Chrome ו-Edge.

                                                                                      • Webex Meetings תומך בווידאו HD (720P) וניתן לתפעול הדדית עם Cisco Webex Rooms ומערכות וידאו מבוססות-סטנדרטים של צד שלישי. באפשרותך להזמין אחרים להצטרף לפגישות ממכשירים ניידים או ממערכות הווידאו שלהם, כגון מכשירי שולחן עבודה וחדר. יכולת הווידאו הזו משלבת גישור וידאו ושיחות ועידה באינטרנט לפגישה אחת ללא הפסקה. תזמן מראש או היפגש באופן מיידי - כולם מוזמנים.

                                                                                      • לקוחות יכולים להשיג יתרון תחרותי חזק באמצעות Webex Meetings, המציע:

                                                                                        • וידאו חזק – וידאו HD רב-זרם שניתן להתאמה אישית לאופן שבו אתה רוצה לעבוד ומי אתה רוצה לראות בפגישה, אפילו במכשירים ניידים. הוסף מכשירי חדר וידאו ומכשירי שולחן עטורי הפרסים של Cisco לפגישת Webex שלך עבור חוויות דמויות חיים.

                                                                                        • חוויה ניידת עוצמתית - ממוטבת רק עבור משתמשים ניידים עם תצוגות וידאו הניתנות להתאמה אישית של 720p, שיתוף מסך מקורי, הצטרפות ללא דיחוי, תזמון פגישות פשוט ומתאים לסביבות רועשות.

                                                                                        • הצטרף מהמכשיר הנבחר מהכיס לחדר הישיבות - טלפון, דפדפן, מכשיר נייד, מכשיר לחדר, מכשירי חדר מבוססי סטנדרטים של צד שלישי ואפילו Skype for Business. ותהיה לך חוויית פגישה עקבית לא משנה איך תצטרף.

                                                                                        • משולב באופן שבו אתה עובד ולמד – תזמן, הצטרף והתחל פגישות עם כלי צד שלישי שייתכן שאתה כבר משתמש בהם, כולל Microsoft Teams‏, Slack‏, Workplace by Facebook‏, Microsoft Office 365‏, Google Calendar ו-Skype for Business. Webex Meetings משולב גם חזק עם מערכות ניהול למידה פופולריות (LMS), כך שלמידה מרחוק יכולה להיות יעילה כמו שהיא בכיתה.

                                                                                        • חוויית פגישה אחת - בין אם המשתתפים הם יחד או נפרדים, פנימיים או חיצוניים לארגון, הם יקבלו חוויית פגישה אחת בין מכשירי טלפון נייד או וידאו.

                                                                                        • פגישות מקצועיות ויעילות - שמירה על משתתפים פנימיים וחיצוניים העוסקים ביכולות משולבות של שמע, וידאו ושיתוף תוכן, המתאפשרות באמצעות שיחות ועידה מקוונות גלובליות עם יישומי Webex Meetings. באפשרותך גם לשתף יישומים אחרים, שולחנות עבודה ואפילו קובצי וידאו עבור פגישות, הדרכה ואירועים שיתופיים פרודוקטיביים ובעלי השפעה יותר.

                                                                                        • פגישות וירטואליות כאילו היית פנים אל פנים - התחל פגישה או הצטרף לפגישה באמצעות דפדפן אינטרנט, טלפון נייד, שולחן עבודה או מכשיר וידאו בחדר. הפוך פגישות מקוונות אפילו יותר מעניינות בדיוק כמו שהיית יחד עם וידאו שמתחלף באופן אוטומטי כדי להציג את האדם שמדבר, יוצר חוויית פגישה אינטואיטיבית. הפוך את כולם לחדר פגישות מותאם אישית וזמין תמיד בכל עת. באפשרותך להשתמש בהתקן וידאו מבוסס תקנים משלך, שיכול להגדיל את הפגישה שלך מכמה למאות, כפי שרצוי.

                                                                                        • אבטחה ותאימות משופרת - הוצא את הדאגה מהפגישה שלך עם אבטחה מרובת שכבות המובנית עם מומחיות של Cisco שאינה פוגעת בחוויית המשתמש.

                                                                                        • ארכיטקטורת פגישות גלובאלית – ל-Cisco Webex® יש ארכיטקטורה ורשתות גלובליות, מטרה בנויה לפגישות, כדי להבטיח מהירות וביצועים. כאשר מרכזי נתונים הממוקמים ברחבי העולם, אנשים מצטרפים באמצעות מרכז הנתונים של Webex הקרוב ביותר אליהם. התועלת? פגישות וידאו באיכות גבוהה ללא עיכובים - לא משנה היכן ממוקמים המשתתפים. זה מתאפשר על ידי מבנה ארגוני שמספק באופן מאובטח ואמין פונקציונליות של SaaS.

                                                                                        • ניהול משופר – כדי לנהל טוב יותר את פורטפוליו שיתוף הפעולה, Cisco Webex Control Hub מאפשר למשתמשים ניהוליים לגשת להגדרות Webex Meetings ולדוחות בחלונית אחת של זכוכית.

                                                                                        • מהירות פריסה משופרת - חוויית זמן מהיר כדי להעריך בעלות כוללת נמוכה על-ידי היכולת לפרוס במהירות את הפתרון באמצעות פלטפורמת Webex המאובטחת. באפשרותך לפרוס את Webex Meetings במהירות במקום יותר מחודש, תוך ניצול מלא של שיטות עבודה מומלצות בווידאו ושיתוף פעולה באינטרנט יחד עם טכנולוגיה ומומחיות של Cisco.

                                                                                      Webex Meetings עוזר לך לשכוח את הטכנולוגיה, כדי שתוכל להתמקד באירוע מתוכנן היטב ופגישה פרודוקטיבית. הצטרפות ל-Webex Meetings היא רוח קלה לכולם, לא משנה אם הם מתחברים מיישום במחשב, בסמארטפון או בטאבלט שלהם או מצטרפים לקבוצת עמיתים באמצעות מכשיר Webex Room Series.

                                                                                      מסייע Webex Wholesale

                                                                                      מסייע Webex לפגישות הוא עוזר חכם ואינטראקטיבי לפגישות וירטואליות שהופך את הפגישות לניתנות לחיפוש, לפעולה ולפרודוקטיביות יותר. באפשרותך לבקש מ-Webex Assistant לעקוב אחר פריטי פעולה, לשים לב להחלטות חשובות ולסמן רגעים מרכזיים במהלך פגישה או אירוע.

                                                                                      Webex Assistant לפגישות זמין בחינם עבור Webex Meetings, אתרי פגישות של חבילת Webex Suite וחדרי פגישות אישיים. התמיכה כוללת גם אתרים חדשים וגם אתרים קיימים.

                                                                                      הפעל את Webex Assistant Meetings עבור Webex Meetings וחבילות Webex Suite

                                                                                      Webex Assistant מופעל כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Meetings וחבילת Webex Suite. מנהלי מערכת של שותפים ומנהלי ארגון לקוחות יכולים להשבית את התכונה עבור ארגוני לקוחות באמצעות Control Hub.

                                                                                      מגבלות

                                                                                      המגבלות הבאות קיימות עבור Webex עבור Cisco Wholesale:

                                                                                      • התמיכה מוגבלת לאתרי פגישות של Webex Meetings ושל חבילת Webex Suite ולחדרי פגישות אישיים בלבד.

                                                                                      • תמלולי כתוביות נתמכים באנגלית, ספרדית, צרפתית וגרמנית בלבד.

                                                                                      • ניתן לגשת לשיתוף תוכן באמצעות דוא"ל רק על-ידי משתמשים בארגון שלך.

                                                                                      • תוכן הפגישה אינו נגיש למשתמשים מחוץ לארגון שלך. תוכן הפגישה אינו נגיש גם כאשר הוא משותף בין משתמשים בחבילות שונות מתוך אותו ארגון.

                                                                                      • עם חבילת Webex Meetings ו-Webex Suite, תמלולי הקלטת פגישה זמינים אם Webex Assistant מופעל או מושבת. עם זאת, אם נבחרה הקלטה מקומית, תמלולים לאחר הפגישה או סימונים לא יילכדו.

                                                                                      מידע נוסף על Webex Assistant למידע משתמש על אופן השימוש בתכונה, ראה שימוש ב-Webex Assistant ב-Webex Meetings וב-Webex Webinars.

                                                                                      ניהול פשוט וריכוזי

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM מספק לך שני ממשקים פשוטים למתן ולנהל לקוחות:

                                                                                      • מרכז השותפים

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      מרכז השותפים: ניהול ההצעה

                                                                                      מרכז השותפים הוא פורטל מבוסס-אינטרנט של Cisco לניהול פתרון RTM הסיטונאי. מרכז השותפים הוא הממשק האדמיניסטרטיבי שבו אתה משתמש כדי לקבוע את התצורה של תכונות ההצעה המקיפות את הארגונים. מרכז השותפים מספק:

                                                                                      • ניהול הצעות - יצירת הגדרות ברירת מחדל, תבניות ומדיניות החלות על כל הארגונים המנוהלים תחת ההצעה.

                                                                                      • Cobranding - הגדרת צבעי מותג של לקוח, לוגו ותכונות לקוח אחרות עבור חוויית משתמש קצה cobranded המשחזרת את הערכים של ספק השירות ו-Cisco.

                                                                                      • צירוף ארגוני - הוספת עסקים חדשים להצעתך, הקצאת תכונות ברמה ארגונית ותאימות לאבטחה. הגדר תכונות אתר הפגישה כולל שירותי חיוג ושיחה חוזרת.

                                                                                      • ניהול ודיווח ארגוני – הקצה תפקידים ואחריות למנהלי מערכת בתוך הארגונים שאתה מנהל. ראה ניתוח נתונים בכל הארגונים כדי לנטר מדדי אימוץ, שימוש ומדדי איכות.

                                                                                      ל-Partner Hub יש רמות מרובות של בקרת גישה מבוססת-תפקידים שמאפשרת לספקי שירותים להקצות רמות גישה, תוך שמירה על שיטות מומלצות לאבטחה.


                                                                                       
                                                                                      המסך 'סקירה כללית של מרכז השותפים' מציג לחצן 'גרסת ניסיון התחלה'. עם זאת, אפשרות גרסת הניסיון אינה זמינה לשותפי RTM Wholesale. שותפים לא צריכים לנסות להשתמש באפשרות זו מכיוון שלא ניתן להמיר גרסאות ניסיון אלה ללקוחות סיטונאיים.

                                                                                      Control Hub: ניהול מטעם הארגון

                                                                                      Webex Control Hub הוא פורטל הניהול הארגוני מבוסס-אינטרנט של Cisco. הוא מציע תצוגה הוליסטית של שירותי Webex של ארגון. היא מסייעת לך לנהל את כל הארגונים, המשתמשים, המכשירים והגדרות האבטחה במקום אחד. בהקשר של פתרון RTM Wholesale, המשתמש הראשי של Control Hub הוא מנהל מערכת של ספק השירות המעדכן הגדרות בשם הארגון הסופי. ייתכן גם שמנהל המערכת הארגונית יבצע פונקציות אלה. זה מספק את היכולת של ספקי השירות לאפשר לארגונים שלך לנהל את עצמם, אם תרצה בכך. ישנם תפקידים מרובים שספקי שירות יכולים להקצות ללקוח שלהם כדי לאפשר להם להיות רמות גישה שונות ל-Control Hub. זה מגביר את הגמישות ואת ההתאמה האישית.

                                                                                      Control Hub מספק יישום ענן מרכזי אחד עבור כל הפונקציות הניהוליות שלך עם ניתוח נתונים ודיווח מפורט. כמו כן, מנהל המערכת יכול להגדיר מדיניות אבטחה ותאימות כדי לסייע לשמור על אבטחת הנתונים ולענות על הצרכים הרגולטוריים.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub מספק:

                                                                                      • יצירת משתמשים והקצאת שירות – נהל את כל המהלכים, ההוספה, השינויים והמחיקה (MACD) עבור משתמשים בארגון. Control Hub מאפשר לך להגדיר סוגי חבילות ספציפיים לכל משתמש שזכאים אותם לאזור משותף או לחבילת Suite.

                                                                                      • תובנות יכולות לפעול – ראה אימוץ בפעולה בכל הארגונים, ובתוך ארגונים. הבינו איך משתמשים מתקשרים, שולחים הודעות, מצטרפים לפגישות, כמה זמן נמשכות פגישות, ומי משתמש בווידאו. זה עוזר לך למדוד את האימוץ ולהשתמש בשירותים עבור כל ההצעה.

                                                                                      • התמקד מטה בגורם השורש של בעיות חוויית המשתמש—ברמה הארגונית, זהה בעיות כגון איכות קול וביצועי עומס דפים כדי שתוכל לפתור אותן לפני שתהיה להן השפעה.

                                                                                      • הגדרת מדיניות גמישה—קביעת תצורה קלה של הגדרות שירות עבור מנהלי מערכת ומשתמשים עם תבניות תפקיד ובקרות מדיניות פרטניות.

                                                                                      • ניהול משתמשים ומכשירים – הפעל מכשירים במהירות, נהל משתמשים והפעל סנכרון עם Microsoft Active Directory וכניסה יחידה משולבת לכולם, או קבוצת משנה של הארגונים שאתה מנהל.

                                                                                      עיין ב-Control Hub Management and Analytics למידע נוסף על ניהול וניתוח הנתונים של Control Hub.

                                                                                      ניהול API עבור סולם ספק שירות

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM בנוי עבור סולם ספק שירות. כדי להשיג זאת, כל הפונקציות עבור ניהול רמת השותפים והארגון (Control Hub) מופעלות באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הפתרון Wholesale RTM כולל ממשקי API שנבנו במיוחד עבור ספקי שירות המסייעים לצרף לקוחות ומשתמשים בקנה מידה. במצב אידיאלי, שיחת API ליצירת ישות לקוח ב-WeBEX ושיחת API ליצירת וקביעת תצורה של שירותים עבור משתמשים הם כל מה שאתה צריך. Cisco השקיעה בממשקי API א-סינכרוניים שנעלמו עם הזמנת ממשקי API וכל פעולות ידניות אחרות. ממשקי API אלה מרחיבים את אלה הזמינים ב-developer.webex.com ומאפשרים לספקי שירותים להרחיב את השילוב מספק השירות ללקוח ללקוח בקלות. הנחיות העיצוב עבור ממשקי ה-API האלה הן פשוטות לשימוש, מאפשרות לספקי שירותים לפעול בקנה מידה רחב, ומציעות גמישות באמצעות תבניות צירוף כדי למקד הצעות ללקוחות הקצה.


                                                                                       

                                                                                      לקוחות Webex for Broadworks יידחו על-ידי ממשקי API אלה.

                                                                                      סקירה כללית של אדריכלות

                                                                                      התרשים שלהלן מדגים את הארכיטקטורה הכללית של נתיב הסיטונאי לפתרון השוק. ישנם שני אזורים המסומנים:

                                                                                      • הקצאת/ניהול לקוח

                                                                                      • חיוב של ספק שירות

                                                                                      תחומים אלה נידונו ביתר פירוט בנושאים הבאים.

                                                                                      סקירת ארכיטקטורה עבור RTM סיטונאי

                                                                                      הקצאת לקוח

                                                                                      כפי שכבר הוזכר, Wholesale Route to Market מסיר את הצורך לבצע הזמנות רכישה לכל לקוח לתוך CCW. במקום זאת, ספק השירות יכול לצרף לקוחות ישירות כנגד Webex באמצעות ממשקי API ציבוריים או מרכז השותפים (Future). התרשים שלעיל ממחיש את האינטראקציות ברמה הגבוהה:

                                                                                      1. ספק השירות הוא הבעלים של קשרי הלקוחות. בעת מכירת שירותים ללקוח, ספק השירות ינהל מערכת יחסים זו (כולל ציטוט, הזמנה, חיוב, תשלומים) במערכות שלהם. אז שלב ראשון בכל ניהול לקוח הוא להקצות את הלקוח במערכת שלו.

                                                                                      2. ספק השירות יכול לשלב ממשקי API ציבוריים בזרימות העבודה של הקצאת הלקוח שלהם כדי לאפשר להם לצרף אוטומטית את הלקוח והמשתמשים ב-Webex ולהקצות שירותים. בעתיד, הפתרון יתמוך גם ביכולות צירוף באמצעות Partner Hub.

                                                                                      3. ברגע שהלקוח מצורף, ספק השירות רשאי להשתמש ב-Partner Hub, ב-Control Hub ובממשקי API ציבוריים כדי לנהל את הפתרון עבור הלקוחות שלהם.


                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      חבילות/הוספה

                                                                                      היחידות הבסיסיות של הקצאת שירות עבור נתיב סיטונאי לשוק הן חבילות והוספים.

                                                                                      • חבילות הן הקצאות שירות הבסיס. כל המשתמשים מוקצים חבילה אחת (ורק אחת), שמזכה אותם לקבוצה של שירותי העברת הודעות, פגישות ושיחות של Webex. לקבלת רשימת החבילות, ראה הצעות חבילה.

                                                                                      • AddOns הן תכונות חיוב נוספות שאינן כלולות כברירת מחדל בחבילות הבסיס. הגרסה הראשונית של Wholesale RTM אינה כוללת תוספים, אבל יש רשימה של תוספים פוטנציאליים בצינור.

                                                                                      בדיקות מוגבלות ונדחות של אנשים

                                                                                      מטעמי תאימות, הקצאת RTM Wholesale בודקת באופן אוטומטי אם הלקוח מופיע ברשימת אנשים מוגבלים או שנדחו. אם הלקוח מופיע באחת מהרשימה, הקצאה ממוקמת במצב ממתין שבמהלכו ה-API משלים בדיקות מצב תקופתיות כדי לראות אם הבעיה מנוקה. אם הלקוח נשאר במצב ממתין לאחר 72 שעות, צירוף הפסיק וצוות Cisco Ops משתלט על בדיקת התאימות כדי לקבוע אם ניתן להקצות את הלקוח.

                                                                                      לקבלת מידע אודות מדיניות התאימות של Cisco, ראה תאימות כללית ליצוא.

                                                                                      למידע ממחלקת המסחר של ארה"ב, ראה רשימת אנשים שנדחו.

                                                                                      כתובת

                                                                                      עליך לבחור מדינה בכתובת לחיוב בעת יצירת לקוח. מדינה זו תוקצה באופן אוטומטי כמדינת הארגון בזהות משותפת. בנוסף, מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות התקשרות של PSTN המותאמות ל-Cisco.

                                                                                      המספרים הגלובליים להתקשרות של האתר מוגדרים למספר החיוג הזמין הראשון המוגדר בדומיין הטלפוניה בהתבסס על מדינת הארגון. אם מדינת הארגון לא נמצאת במספר החיוג המוגדר בדומיין הטלפוניה, ייעשה שימוש בברירת המחדל של מיקום זה.

                                                                                      טבלה 3. הטבלה הבאה מפרטת את קוד המדינה של ברירת המחדל להתקשרות להתקשרות בהתבסס על כל מיקום:

                                                                                      לא.

                                                                                      מיקום

                                                                                      קידומת מדינה

                                                                                      שם מדינה

                                                                                      1

                                                                                      AMER

                                                                                      +1

                                                                                      ארה"ב, CA

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      סינגפור

                                                                                      3

                                                                                      אנך

                                                                                      +61

                                                                                      אוסטרליה

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      בריטניה

                                                                                      5

                                                                                      יורו

                                                                                      +49

                                                                                      גרמניה

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      במהלך ההקצאה, שדה השפה יאפשר למנהלי מערכת להקצות ארגוני לקוחות סיטונאיים שפה ספציפית. שפה זו תוקצה באופן אוטומטי בתור אזור ברירת המחדל עבור ארגון הלקוח הזה ושל אתרי Webex Meeting.

                                                                                      קיימות חמש שפות תווים בתבנית (ISO-639-1)_(ISO-3166). לדוגמה, en_ארה"ב מתאימה לnglish_E. אם תתבקש רק שפת שתי אותיות (באמצעות תבנית ISO-639-1), השירות ייצר אזור לשפת חמש תווים על-ידי שילוב השפה המבוקשת עם קוד מדינה מהתבנית, כלומר "requestedLanguage_CountryCode", אם לא תוכל לקבל אזור חוקי, אזור הגיוני המוגדר כברירת מחדל המשמש בהתבסס על קוד השפה הנדרש.

                                                                                      הטבלה הבאה מפרטת את האזורים הנתמכים, והמיפוי שממיר קוד שפה בן שתי אותיות לאזור בן חמש תווים עבור מצבים שבהם אזור בן חמש תווים אינו זמין.

                                                                                      טבלה 4. קודי שפה נתמכים

                                                                                      אזורי שפה נתמכים

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      אם רק קוד שפה בן שתי אותיות זמין...

                                                                                      קוד שפה (ISO-639-1) **

                                                                                      השתמש במקום שפה הגיונית המוגדרת כברירת מחדל (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      אוננות

                                                                                      en_ארה"ב

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      סרגל צד

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      דפנה

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      דה

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      הו, הו

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      מזהה

                                                                                      id_מזהה

                                                                                      it_IT

                                                                                      זה

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ג'ינג'י

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      קו

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_מגה פיקסל

                                                                                      אִינְץ'

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_לא

                                                                                      לא ידוע

                                                                                      nb_לא

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      אִישׁ

                                                                                      pl_אִישׁ

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      pt_BR

                                                                                      דו" ח

                                                                                      pt_דו" ח

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      רוקו

                                                                                      ro_רוקו

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ג' ינג' י

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      חוםcolor

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      רכיב לשונית חזותי

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      האזורים es_CO, id_מזהה, nb_NO ו-PT pt_אינם נתמכים על-ידי אתרי Webex Meeting. עבור אתרים אלה, אתרי Webex Meetings יהיו באנגלית בלבד. אנגלית היא אזור ברירת המחדל עבור אתרים אם לא נדרש אזור לא חוקי/לא נתמך עבור האתר. שדה שפה זה ישים בעת יצירת ארגון ואתר Webex Meetings. אם אף שפה לא מוזכרת בפוסט או ב-API של המנוי, השפה מהתבנית תשמש כשפת ברירת מחדל.

                                                                                      חיוב של ספק שירות

                                                                                      מטרת מפתח לפתרון Wholesale Route To Market (RTM) היא להפחית את החיכוך עבור ארגוני שותפים של ספק השירות בלקוחות קליטה בקנה מידה.

                                                                                      • בדרך כלל, יש צורך בהזמנות רכישה נפרדות כדי ליצור מינוי לכל לקוח Webex. תהליך זה מאט את תהליך הקליטה והוא נטל רב מדי על SP סיטונאי אשר בדרך כלל מתמודדים עם אלפי לקוחות SMB קטנים מאוד (< 20 משתמשים לכל לקוח ברוב המכריע של המקרים).

                                                                                      • כדי למנוע זאת, Wholesale RTM דורש רק הזמנה/מינוי "מושחתת" אחת ברמת ספק השירות, אשר ה-SP יחויב עבור כל השימוש בכל בסיס הלקוחות שלהם. פעולה זו משחררת את ספק השירות כדי להתמקד בצירוף הלקוחות שלהם לפלטפורמת Webex.

                                                                                      איור 5: סקירת ארכיטקטורה מדגימה את השלבים הבסיסיים כיצד ספק השירות הסיטונאי מבסס את המנוי שלו ובסופו של דבר מחויב לכל שימוש.

                                                                                      1. ספק השירות מציב הזמנת רכישה יחידה מושבתת ב-CCW עבור שירותי סיטונאות. הזמנת רכישה זו כוללת רשימה מפורטת של שירותים סיטונאיים (חבילות או AddOns) שספק השירות רשאי למכור לבסיס הלקוחות שלו.

                                                                                      2. מאחר שלקוחות מוקצים ושירותי Webex נעשה שימוש, Webex עוקב אחר כל החבילה ומתעד את צריכת השימוש ב-AddOn.

                                                                                      3. בסוף תקופת החיוב של ספק השירות, Webex קובע את סכומי השימוש היומיומיים ומייצר חשבונית לספק השירות בהתבסס על התמחור המוסכם לכל שימוש.

                                                                                      4. ספק השירות משתמש בממשקי ה-API הציבוריים של חיוב סיטונאי כדי ליצור ולהוריד דוחות חיוב מותאמים אישית שמפרקים את השימוש על בסיס לכל לקוח או לכל משתמש. ספקי שירות יכולים להשתמש בנתונים מדוחות חיוב אלה כדי לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם לשימוש הלקוח.

                                                                                        Webex שומר רשומות היסטוריות של כל שימוש. לקבלת פרטים על אופן השימוש בממשקי ה-API האלה, ראה פיוס חיוב.

                                                                                      יכולת תת-שותף

                                                                                      לשותפים ספק שירות RTM סיטונאי יהיה קרוב לוודאי ערוץ משווק. ערוצי משווקים אלה כוללים בדרך כלל הסכמים עם משווקים אחד או יותר (עבור תכונה זו, אנו מכנים משווקים 'שותף משנה'). SubPartners אלה בדרך כלל מרחיבים את ההצעה לבסיס הלקוחות שלהם ומנהלים את מחזור חיי הלקוח שהוא קריטי להצלחה. בליבה, התכונה מאפשרת לשותף להשתמש בשילוב חיוב מופשט עם Cisco מתוך SubPartners שלה.

                                                                                      למידע נוסף, ראה הגדרת סעיף SubPartner תחת פריסת Wholesale Route to Market.

                                                                                      לאחר שהוגדרו, כדי לצרף בהצלחה לקוחות, שותף המשנה חייב להשתמש בגישה שלו למרכז השותפים כדי לקבוע תצורה של שילוב שיחות ותבניות צירוף של RTM בסיטונאות (מזהה המנוי המשותף של שותף האב יופיע באופן אוטומטי במהלך יצירת תבנית). לאחר שהתבניות קיימות, ה-SubPartner עשוי להשתמש באשפי יצירת הלקוח במרכז השותפים או בממשקי ה-API כדי לצרף לקוחות. כדי לספק תובנה מסוימת, מודלים לאדריכלות של Webex SubPartners כשותף, המאפשרים ל-SubPartners ליהנות מיכולות דומות לשותף. תת-שותפים יכולים לקבל את משתמשי הניהול שלהם, תבניות דיווח, מיתוג וצירוף, ולנהל את הלקוחות שלהם באופן מלא.

                                                                                      נכון לעכשיו, מודל זה תומך רק ברמה 1 (שותף - אפס או יותר תת-שותפים), ואין מגבלה קשה על מספר שותפים לשותף. לשותף משנה אין גישה למופע השותפים ההורים ולתתי-שותפים אחרים שעשויים להתקיים תחת שותף האב, ושותף משנה יוכל לנהל רק לקוחות שהם מצטרפים אליהם. שותף יכול ליצור, להציג ולמחוק דוחות חיוב עבור תתי-השותפים האישיים שלו. למידע נוסף, ראה פיוס חיוב על שיפורים בדוח הקשור לתת-שותפים.


                                                                                       
                                                                                      • לשותף האב יש את היכולת ליצור תבנית במרכז השותפים של SubPartner.
                                                                                      • שותף האב יכול גם לסייע בצירוף הלקוח הסיטונאי מטעם ה-SubPartner.

                                                                                      SubPartner (ידוע גם כספקים עקיפים בממשק המשתמש)

                                                                                      שיפורים במודל SubPartner בשלב זה מאפשרים לשותפים הורים לנהל ספקים עקיפים וללקוחות שלהם עם נראות ופעולות משופרות באמצעות Partner Hub ו-APIs.

                                                                                      השותפים להורה יקימו מערכת יחסים מנוהלת עם הספק העקיף ועם הלקוחות שלהם, וישפרו את הנראות והשליטה במודל SubPartner.

                                                                                      מערכת היחסים המנוהלת בין שותף האב לשותף המשנה הוקמה במהלך שלב ההגדרה של שותף המשנה.

                                                                                      בינתיים, מערכת היחסים המנוהלת בין שותף האב ללקוח של שותף המשנה הוקמה במהלך יצירת לקוח Wholesale או צירוף ארגון Wholesale.

                                                                                      בנוסף, מלבד העצמת SubPartners לביצוע פעולות באופן עצמאי, תכונה זו מאפשרת לשותפי הורה לפקח על שני SubPartners ועל לקוחותיהם בהתאמה באמצעות ממשק המשתמש ו-APIs.

                                                                                      שינויים ב-API של הקצאה סיטונאית

                                                                                      ה-Wholesale API מציע פרמטר תמיכה נוסף 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' בשם השותף, המאפשר לשותף האב לבצע פעולות סיטונאיות עבור תתי-השותפים.

                                                                                      מרכז השותפים

                                                                                      שותף הורה - תצוגת ספק עקיף

                                                                                      אם נכנסת למרכז השותפים כמנהל מערכת של שותף הורה המחזיק גם את תפקידי 'מנהל מערכת מלא של שותף' וגם את תפקידי 'מנהל מערכת סיטונאי', תהיה לך גישה ללשונית 'ספקים עקיפים'. סעיף זה מציג את כל הספקים העקיפים המקושרים לארגון השותף שלך באמצעות מערכת יחסים 'מנוהלת'. בצד ימין, תמצא את לחצן ההפעלה הצולבת. לחיצה עליו תכוון אותך לחשבון Partner Hub של הספק העקיף, שבו תיכנס בתור משתמש מנהל המערכת של שותף האב.

                                                                                      שותף אב - תצוגת רשימת לקוחות

                                                                                      כאשר אתה מחובר למרכז השותפים כמנהל מערכת של שותף הורה עם תפקיד 'מנהל מערכת מלא של שותף' וגם לתפקיד 'מנהל מערכת סיטונאי', תהיה לך גישה לרשימת הלקוחות של שותף האב. עם זאת, כחלק מתכונת SubPartner, כעת תוכל לחפש באופן מפורש לקוחות השייכים לספקים העקיפים של שותף האב. לקוחות אלה לא ייטענו כברירת מחדל ברשימת הלקוחות, אך על-ידי חיפוש מפורש אחריהם, מנהל המערכת של שותף האב יכול להציג אותם. בנוסף, מנהל המערכת של שותף האב תהיה את היכולת לבצע הפעלה צולבת מכאן אל לקוחות Control Hub של הספקים העקיפים.

                                                                                      הגבלה

                                                                                      • ההשקה הצולבת של מרכז התמיכה אינה תפעולית עבור ה-SubPartners.
                                                                                      • ממשק המשתמש של רשימת הספקים העקיפים של מרכז השותפים מתאים כעת רק ל-100 ספקים עקיפים.
                                                                                      • כאשר הושק צולב לתוך SubPartner Partner Hub, הפונקציונליות הבאות לא תהיה זמינה:
                                                                                        • מסך ניתוח נתונים

                                                                                        • מסך שירותים

                                                                                        • מסך דוחות

                                                                                        • ניהול ההפצה של Webex

                                                                                        • יצירת גרסת ניסיון Flex

                                                                                      רשימת תת-שותפים סיטונאיים

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להשיג רשימה של SubPartners עבור ארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל תתי-שותפי המשנה, או להגביל את הרשימה לאותם שותפי משנה העומדים בפרמטרים שצוינו כגון מצב הקצאה (מושהה, פעיל).


                                                                                       

                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את אותם תתי-שותפים שתואמים בדיוק את הפרמטרים שאתה מזין. לדוגמה, אם תזין מצב הקצאה, רק תת-שותפים שמצב הקצאה ספציפי יוחזר.

                                                                                      1. עבור אל ה-List Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. תחת פרמטרי שאילתה, הזן את כל פרמטרי החיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, ההקצאה, היסט, מקסימום). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3. לחץ רוץ .

                                                                                        ה-API מוציא את רשימת שותפי המשנה יחד עם orgId הייחודיים והקצאתState.

                                                                                      מיתוג

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהתאמות מיתוג מתקדמות כדי להתאים אישית את האופן שבו אפליקציית Webex נראית עבור ארגוני הלקוחות שהשותף מנהל. מנהלי שותפים יכולים להתאים אישית את ההגדרות הבאות כדי להבטיח Webex משקפת את המותג והזהות של החברה שלהם:

                                                                                      • לוגו החברה

                                                                                      • ערכות צבעים ייחודיות עבור מצב אור או מצב כהה

                                                                                      • כתובות תמיכה מותאמות אישית

                                                                                      לקבלת פרטים על אופן ההתאמה האישית של המיתוג, עיין בהגדרת התאמות אישיות של מיתוג מתקדמות.


                                                                                       
                                                                                      • התאמות אישיות של מיתוג בסיסיות נמצאות בתהליך של הוצאה משימוש. אנו ממליצים לפרוס מיתוג מתקדם, שמציע מגוון רחב יותר של התאמות אישיות.

                                                                                      • לקבלת פרטים על האופן שבו מיתוג מוחל בעת חיבור לארגון לקוח קיים, עיין בתנאים של התקשרות ארגונית תחת צרף את Webex for BroadWorks למקטע ארגון קיים .

                                                                                      מטריצת תכונות

                                                                                      לקבלת מידע אודות התכונות הנתמכות עבור פתרון Wholesale Route-to-Market, ראה מטריצת תכונות Webex Wholesale RTM.

                                                                                      קליטה וניהול לקוחות

                                                                                      סקירת פריסה

                                                                                      פתרון Wholesale RTM מציע תהליך פריסה יעיל הכולל הקצאה, ניהול וחיוב פשוטים. הפרק הבא מספק נהלים שמתארים:

                                                                                      • כיצד להקצות ארגוני לקוחות חדשים ומנויים חדשים.

                                                                                      • כיצד לשמור ולעדכן לקוח ומנויים קיימים.

                                                                                      • כיצד ליצור דוחות פיוס חיוב כדי שתוכל לחייב את הלקוחות שלך.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      עליך להחליט כיצד ברצונך לנהל את הלקוחות והמשתמשים שלך. קיימות שתי אפשרויות ממשק להקצאה וניהול לקוחות. פרק זה מספק נהלים לשני הממשקים.

                                                                                      • נהל לקוחות באופן ידני דרך ממשק מרכז השותפים

                                                                                      • נהל לקוחות באמצעות ממשקי API ציבוריים

                                                                                      כמו כן, אם עדיין לא הקצית תפקידי ניהול בארגון השותף, ראה תפקידי מנהל שותפים עבור Webex עבור BroadWorks ו-RTM Wholesale.

                                                                                      קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      Wholesale Setup Assist הוא שירות קליטת לקוח אופציונלי ש-Cisco מציעה לשותפי RTM Wholesale כדי לעזור להם לצרף לקוחות. השירות זמין לכל שותף שמזמין את ה-SKU A-Wholesale ב-Cisco Commerce Workspace (CCW). שותפים יכולים להזמין את השירות עבור מיקומי לקוחות ספציפיים באמצעות SKU אקספרס או Standard Wholesale, כאשר ה-sku מוקצה באופן אוטומטי בהתבסס על כמות המשתמשים עבור מיקום הלקוח.

                                                                                      כיתרון נוסף, השירות מעדכן את דוח פיוס החיוב של השותף באופן אוטומטי כך שהשותפים יוכלו לחייב את הלקוחות שלהם בהתאם.

                                                                                      להלן שני רכיבי SKU מסייעים להגדרה סיטונאית יחד עם מודל התמחור המתאים שלהם. שימו לב שמדובר במחירי העברה נטו לשותף. מחירי המחירון יהיו שונים (גבוהים יותר) בהתבסס על הנחות השותפים הסיטונאי.

                                                                                      טבלה 1. יחידות SKU של סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט משמש עבור...

                                                                                      שימוש ב-Wholesale Setup Assist Express

                                                                                      טעינה שטוחה כדי להגדיר מיקום של עד 5 מושבים

                                                                                      סיוע להגדרה סיטונאית לשימוש סטנדרטי

                                                                                      חיוב לפי משתמש להגדרת מיקום עם יותר מ-5 מושבים

                                                                                      זרימת קליטה עם סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      סעיף זה מתאר את זרימת הצירוף בעת שימוש ב'סיוע להגדרה סיטונאית'.

                                                                                      דרישות מקדימות

                                                                                      • השותף חייב להיות מצורף באופן מלא לפתרון Wholesale Route-to-Market. זה כולל פריטים כגון קישוריות PSTN, דרישות אירוח של צד שלישי הושלמו, OSS / BSS שהוגדרו.

                                                                                      • כל הבקשות עבור סיוע להגדרה סיטונאית יש להגיש לא יאוחר מששה ימי עסקים לפני השלמת הצירוף.

                                                                                      • אנו ממליצים ללקוחות לאמת את קישוריות הרשת בכתובת cscan.webex.com.

                                                                                      זרימת צירוף

                                                                                      טבלה 2. תהליך קליטה באמצעות סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      פעולה

                                                                                      תיאור

                                                                                      1

                                                                                      בצע הזמנת רכישה חד-פעמית ב-Cisco Commerce Workspace (CCW) עבור ה-A-Wholesale SKU עם כמות של 1.

                                                                                      עיין ב-Webex - מדריך הזמנות לסיטונאות לקבלת עזרה בביצוע ביצוע ההזמנה.


                                                                                       
                                                                                      יש להשלים את זה פעם אחת בלבד לכל שותף. אינך צריך לחזור על זה עבור כל לקוח חדש שאתה מקצה.

                                                                                      2

                                                                                      השלם משימות הקצאת לקוח באמצעות אחת מזרימות אלה:

                                                                                      באפשרותך להקצות ארגוני לקוחות באופן ידני במרכז השותפים או להשתמש בממשקי API כדי להשלים את ההקצאה.

                                                                                      3

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      לאחר ההקצאה, שלח את בקשת המינוי עם טופס הבקשה לסיוע להגדרת סיטונאות.


                                                                                       

                                                                                      תוכל גם לשלוח את הבקשה דרך שיחה אל דלפק הסיוע של התקשרות.

                                                                                      4

                                                                                      צוות סיוע ההגדרה עוזר לך לצרף את הלקוח באמצעות אחד מזרימות אלה:

                                                                                      עיין בזרימה שחלה על מיקום הלקוח שאתה מצרף. הזרימה מתארת הן את תחומי האחריות של Cisco והן של השותף בכל שלב של התהליך.

                                                                                      סיוע להגדרה (Express Flow)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 3. סיוע להגדרה סיטונאית - שלב פרויקט אקספרס

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      אחריות Cisco במהלך שלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • שלח את פרטי הלקוח באמצעות טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות (או שיחת טלפון).

                                                                                      • ודא שאנשי הקשר שסופקו של הלקוח כוללים מישהו שמכיר את זרימות השיחות.

                                                                                      • קבל את אישור הלקוח עבור אסטרטגיית זרימת השיחות.

                                                                                      • ספק פרטים עבור הדרכה מקוונת, מדריכי ניהול ומדריכי משתמשים.

                                                                                      2

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • צור קשר עם מיקום הלקוח (לשיחת לקוח של עד 1 שעות).

                                                                                      • השלם תצורות משתמש ותכונות.

                                                                                      • בדוק מספרים מוקצים כלשהם.

                                                                                      • אמת את פעולת ההתחברות של Control Hub.

                                                                                      • עבור בין התכונות ופורטל המשתמשים.

                                                                                      בצע מעקב עם הלקוח לפי הצורך.

                                                                                      סיוע בהגדרה (זרימה סטנדרטית)

                                                                                      הטבלה הבאה מפרקת את זרימת הפרויקט עבור אפשרות אקספרס כאשר צוות הסיוע להגדרת סיטונאות של Cisco משתלט על צירוף. שלבי הפרויקט הבאים מתרחשים לאחר השלמת ההקצאה ושלח את בקשת הסיוע שלך (באמצעות טופס בקשת סיוע ההגדרה הסיטונאית).

                                                                                      הטבלה מפרקת את האחריות של Cisco ואחריות השותף בכל שלב של הפרויקט.

                                                                                      טבלה 4. Wholesale Setup Assist - שלב פרויקט סטנדרטי

                                                                                      שלב פרויקט

                                                                                      האחריות של Cisco בשלב זה

                                                                                      אחריות שותף במהלך שלב זה

                                                                                      1

                                                                                      ניהול פרויקטים

                                                                                      • ספק לשותף וללקוח רשימה של אנשי מפתח ואחריות.

                                                                                      • לספק לוח זמנים לפרויקטים, חומרים, תדירות דיווח, אבני דרך ואירועים.

                                                                                      • לזהות סיכונים ובעיות פוטנציאליות.

                                                                                      • ספק מסירה בסיום הפרויקט.

                                                                                      • ספק רשימה של תפקידי שותף/לקוח ואחריות

                                                                                      • אנשי קשר ראשיים וגיבוי באתר. ודא שאנשי מפתח מוקצים וזמינים.

                                                                                      • תאם עם צד שלישי חיצוני כלשהו, במידת הצורך.

                                                                                      • ודא שהמידע מסופק בתוך שני ימי עסקים של בקשת Cisco.

                                                                                      2

                                                                                      גילוי והערכה

                                                                                      • תכנון פרויקטים עם לקוח.

                                                                                      • תכנן אתרים להגירה.

                                                                                      • לנהל ראיונות עם בעלי עניין.

                                                                                      • טיוטה של מסמך איסוף נתונים.

                                                                                      • סייע לשותף וללקוח.

                                                                                      • ספק דוח הערכה עם המלצות והחרגות.

                                                                                      • ספק מידע קיים של פלטפורמת שיחות.

                                                                                      • ספק פרטי תצורת מיקום משתמש ומכשיר.

                                                                                      • השתתף בפגישות וספק מידע רלוונטי.

                                                                                      3

                                                                                      עיצוב פתרונות

                                                                                      • סקור את מסמך איסוף הנתונים מהשותף.

                                                                                      • טיוטה של ספר עבודה של תצורת Webex Calling עם מידע נדרש לקביעת תצורה.

                                                                                      • סקור את דרישות הטכנולוגיה ואת התיעוד הקיים.

                                                                                      • ספק תבנית לאיסוף נתונים עבור משתמשים ומיקומים.

                                                                                      • פתח ספר עבודה של תצורה.

                                                                                      • ספק שאלון לקוחות מעודכן, חוברת תצורה ובניית מסמכים לשותף.

                                                                                      • ודא שאנשי מפתח זמינים.

                                                                                      • סקור מסמכים (שאלון לקוחות, חוברת איסוף נתונים).

                                                                                      4

                                                                                      שלב קליטה (בדיקה)

                                                                                      • החזק סדנת תכנית מבחן.

                                                                                      • צור תוכנית בדיקה וספק ללקוח.

                                                                                      • להשתתף בסדנה של תכנית הבדיקה.

                                                                                      • תאם את דרישות הלקוח.

                                                                                      • סקור את תוכנית ההגירה.

                                                                                      5

                                                                                      יישום

                                                                                      • התקן תצורות בספר העבודה.

                                                                                      • ספק ספר עבודה מעודכן של תצורה.

                                                                                      • פרוס CPE באתר ולקוח שיחות.

                                                                                      • קבע תצורה של ספרייה, SSO, שירותים היברידיים.

                                                                                      • תצורות Control Hub.

                                                                                      • אסוף נתוני משתמשים ומיקום בפורטל RedSky.

                                                                                      • קבל אישורים ו-CSRs.

                                                                                      • תצורת הגדרות רשת נדרשות לשינוי (יציאות חומת אש, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      ביצוע קליטה

                                                                                      • בצע הגירה של פתרון שותף לייצור.

                                                                                      • בצע הגירה של משתמשים אל Webex Calling.

                                                                                      • תאם הגירה עם לקוח.

                                                                                      • ספק משאבים במקום.

                                                                                      • קואורדינטות (ניוד מספר, אלמנטים של צד שלישי).

                                                                                      • קבע תצורה של שינויי תוכנית חיוג לציוד מקומי לתמיכה בהגירה.

                                                                                      7

                                                                                      לאחר הקליטה

                                                                                      • תמיכה לאחר ההגירה למשך עד חמישה ימי עסקים לאחר ההגירה.

                                                                                      • תמיכה בפתרון בעיות

                                                                                      • קשר ותמיכה ברמה הראשונה.

                                                                                      • ספק משאבים במקום לפתרון בעיות.

                                                                                      8

                                                                                      מסירת פעולות

                                                                                      • ספק חוברת עבודה מעודכנת של תצורה.

                                                                                      • שלח התראה על סגירת ההגירה.

                                                                                      • תקריב של הגירה.

                                                                                      API של בדיקת הקצאה מראש של שותף

                                                                                      ה-API של בדיקת הקצאה מראש עוזר למנהלי מערכת ולצוותי מכירות על-ידי בדיקת שגיאות לפני שאתה מקצה לקוח או מנוי לחבילה. משתמשים או שילובים המורשים על-ידי משתמש עם תפקיד מנהל מערכת מלא של השותף יכולים להשתמש ב-API הזה כדי להבטיח שאין קונפליקטים או שגיאות עם הקצאת חבילה עבור לקוח או מנוי נתון.

                                                                                      ה-API בודק אם יש סכסוכים בין לקוח/מנוי זה לבין לקוחות/מנויים קיימים ב-Webex. לדוגמה, ה-API עשוי להשליך שגיאות אם המנוי כבר מוקצה ללקוח או לשותף אחר, אם כתובת הדוא"ל כבר קיימת עבור מנוי אחר, או אם יש קונפליקטים בין פרמטרי ההקצאה לבין מה שכבר קיים ב-Webex. זה נותן לך את ההזדמנות לתקן את השגיאות האלה לפני שאתה מקצה, ולהגדיל את הסבירות להקצאה מוצלחת.

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על ה-API, ראה: מדריך למפתחים של Webex עבור Wholesale

                                                                                      כדי להשתמש ב-API, עבור אל: בדוק מראש הקצאת מנוי סיטונאי


                                                                                       

                                                                                      כדי לגשת למסמך הקצאה של מנוי סיטונאי, עליך להיכנס אל https://developer.webex.com/ פורטל.

                                                                                      הקצאת זרימת משימה של ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים)

                                                                                      השלם את המשימות הבאות כדי להקצות ארגון לקוח חדש באופן ידני באמצעות מרכז השותפים.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש בממשקי API כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת משימה של ארגון לקוח הקצה (דרך API).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית צירוף. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      צור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.

                                                                                      3

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      הגדר את הלקוח החדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים.

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      דרושה לך תבנית קליטה לפני שתוכל להקצות ארגוני לקוחות או משתמשים כלשהם. השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור תבנית קליטה עם הגדרות נפוצות שברצונך להחיל על ארגוני הלקוחות המשתמשים בתבנית. התנאים הבאים חלים:

                                                                                      • באפשרותך להחיל תבנית קליטה יחידה על מספר לקוחות.

                                                                                      • באפשרותך ליצור תבניות צירוף מרובות עם הגדרות המכוונות לקבוצות שונות של לקוחות.

                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל מרכז השותפים ובחרלקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לחצן 'תבניות' כדי להציג תבניות קיימות.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ צור תבנית .

                                                                                      4

                                                                                      בחר ב-Webex לסיטונאות ולחץ על הבא.

                                                                                      5

                                                                                      הגדר את ההגדרות הראשיות שלך:

                                                                                      • שם תבנית—הזן שם תיאורי עבור התבנית.
                                                                                      • מדינה או אזור – מהתפריט הנפתח, בחר את המדינה או האזור שלך.
                                                                                      • מנהל מערכת של ספק שירות – מהרשימה הנפתחת, בחר את מנהל המערכת שלך.
                                                                                      6

                                                                                      מהרשימה הנפתחת מנוי סיטונאי, בחר את המינוי שלך.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      בחר באחת משיטת האימות הבאה:

                                                                                      • אימות Webex—בחר באפשרות זו כדי להשתמש ב-Webex Common Identity כספק הזהויות (זוהי ברירת המחדל).
                                                                                      • אימות שותף-בחר באפשרות זו אם יש לך ספק זהויות משלך. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID ממטא-נתונים של SAML של ספק הזהויות.

                                                                                       
                                                                                      אם ברצונך להשתמש באימות שותף, תחילה עליך להגדיר את ספק הזהויות שלך. לפרטים, ראה שותף SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      מתחת שיחות סיטונאיות, בחר ב- ספק PSTN המחובר לענן ולחץ הבא... שים לב ששדה זה הוא אופציונלי עבור חבילת Webex Meetings, אך הוא הכרחי עבור חבילות אחרות.

                                                                                      11

                                                                                      קבע תצורה של הגדרות נפוצות ואפשרויות הגדרות שיחה:

                                                                                      • הגבל הודעות דוא"ל להזמנת מנהל מערכת בעת צירוף לארגונים קיימים—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת.
                                                                                      • שם מותג – הזן את שם המותג שלך. שדה זה משמש לזיהוי הצעת ספק השירות בכל הודעות דוא"ל שנוצרו באופן אוטומטי במהלך קליטה.
                                                                                      • השבת שיחה ב-Webex (1:1, שאינו PSTN)—כברירת מחדל, לחצן דו-מצבי זה מושבת. הפעל לחצן דו-מצבי זה רק אם ברצונך להשבית שיחות Webex.
                                                                                      12

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      13

                                                                                      סקור את סיכום ההגדרות ולחץ על ערוך כדי לשנות את ההגדרות הרצויות לך. כשההגדרות נראות נכונות, לחצו על Submit .

                                                                                      התבנית החדשה שנוצרה שלך מתווספת לתצוגת התבנית.
                                                                                      14

                                                                                      פתח את התבנית שיצרת והעתק את ערך מזהה ההקצאה . תזדקק לערך זה כאשר תקצה ארגון לקוחות.

                                                                                      צור לקוח דרך Partner Hub

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי ליצור ארגון לקוח חדש באופן ידני במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות כדי להציג את רשימת הלקוחות הקיימים. באפשרותך לבחור כל לקוח כדי להציג מידע על ארגון זה.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על צור לקוח כדי ליצור ארגון לקוח חדש.

                                                                                      4

                                                                                      במסך פרטי הלקוח , הזן פרטים כגון שם החברה, הודעת הדוא"ל של מנהל המערכת והתבנית שברצונך להחיל.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך החבילות , בחר את החבילה שברצונך להחיל על לקוח זה ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      במסך המיקום של המשרד הראשי, הזן פרטי מיקום על מטה הלקוח.

                                                                                      8

                                                                                      אם המטה נמצא במיקום נתמך של Webex, לחץ על אני מאמת שלקוח זה נמצא בתיבת סימון מיקום נתמכת של Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את סיכום הלקוח. אם המידע נכון, לחץ על צור לקוח.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      ארגון הלקוחות נוצר. כעת תוכל להגדיר את הלקוח על-ידי הוספת משתמשים.

                                                                                       
                                                                                      Webex Partners באזור אחד יכולים ליצור ארגוני לקוחות בכל אזור שאנו מציעים את השירותים. לקבלת עזרה, ראה: מיקום הנתונים ב-Webex.

                                                                                      הגדר לקוח

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להגדיר ארגון לקוח חדש שנוצר על-ידי הוספת משתמשים ומיקומים במרכז השותפים.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס אל רכזת שותפים .

                                                                                      2

                                                                                      לחצו על לקוחות ובחרו את הלקוח המתאים. הגדרות הלקוח מוצגות בצד ימין של המסך.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ על לקוח הגדרת. אשף ההגדרה של משתמשים מופעל.

                                                                                      4

                                                                                      במסך הוספה ואישור של מיקומים, הזן מיקומים נוספים כגון משרדי סניפים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      6

                                                                                      במסך הוספת משתמשים, הזן פרטי משתמשים כגון שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, חבילה ומיקום.

                                                                                      7

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      8

                                                                                      הקצה מספרי טלפון למשתמשים שיש להם חבילת שיחות.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      10

                                                                                      סקור את המידע שהזנת.

                                                                                      11

                                                                                      לחצו על צור משתמשים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                       

                                                                                      יש להקצות מנהלי מערכת באותה רמה של חבילה שאיתה נוצר ארגון הלקוח. אין תמיכה בשדרוג לאחור של החבילה עבור מנהל המערכת של הלקוח (מנהל מערכת מלא).

                                                                                      הקצה זרימת משימה של ארגון לקוח (באמצעות API)

                                                                                      השלם משימות אלה כדי להקצות ארגוני לקוחות חדשים ולהוסיף משתמשים לארגונים אלה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם להשתמש ב-Partner Hub כדי להקצות ארגוני לקוחות. ראה זרימת המשימה של הקצאת ארגון לקוח (דרך מרכז השותפים).
                                                                                      1

                                                                                      הגדרת תצורת תבנית קליטה

                                                                                      לפני שתקצה לקוח, עליך להגדיר תבנית קליטה במרכז השותפים. באפשרותך להשתמש בתבנית קיימת או ליצור תבנית חדשה.

                                                                                      2

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      הקצה את ארגון הלקוח באמצעות ממשקי API. החל את הגדרות תבנית הקליטה על ארגון הלקוח החדש שלך.

                                                                                      3

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      הוסף מנויים (משתמשים) לארגון הלקוח באמצעות ממשקי API.

                                                                                      הקצה API של לקוח Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להקצות ארגון לקוחות Wholesale חדש באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      תבנית הצירוף חייבת להתקיים כבר במרכז השותפים. בעת הקצאת הלקוח, תצטרך להזין את הערך של שדה הקצאת ID מהתבנית שבה ברצונך להשתמש. לפרטים, ראו הגדרת תבנית קליטה.

                                                                                       

                                                                                      לקבלת מידע נוסף על שפות נתמכות, ראה: אזורי שפה נתמכים

                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      באזור התצורה מימין, השלם את השדות הנדרשים עבור ארגון הלקוח. הקפד לעקוב אחר התבנית בדוגמאות:

                                                                                      • provisioningID—הזן את המזהה המשויך לתבנית צירוף שברצונך להשתמש בה.
                                                                                      • חבילות—הזן את החבילות שברצונך להקצות (לדוגמה, common_area_calling, webex_callingwebex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID—אם אתה מצרף את הארגון הזה לארגון קיים, הזן את orgID.
                                                                                      • externalID—עבור ארגונים חדשים, הזן כל טקסט עבור המזהה החיצוני.
                                                                                      • כתובת-הזן את הכתובת בתבנית המבוקשת. מדינת הארגון תקבע את המספרים הגלובליים להתקשרות המוגדרים כברירת מחדל באתרי Webex Meetings עם אפשרויות שיחות PSTN מופעלות של Cisco. עיין בסעיף הכתובת של דף העזרה לקבלת מידע נוסף.
                                                                                      • customerInfo – הזן את המידע הנדרש (לדוגמה, שם ודוא"ל ראשי) עבור לקוח זה.
                                                                                      • provisioning—אופציונלי. הזן את פרמטרי ההקצאה שברצונך להגדיר. עיין באתר המפתחים לקבלת רשימה של פרמטרים שתוכל להזין.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      התוצאה מוצגת בחלון התגובה. התגובה מכילה גם כתובת URL שמוצגת בכותרת המיקום ומצביעה על הארגון.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      הקצה מנויי Wholesale לארגון הלקוח.

                                                                                      הקצה Wholesale מנויים API

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף מנויים (משתמשים) לארגון לקוח באמצעות ה-API של ההקצאה.

                                                                                       
                                                                                      המשתמש המוקצה הראשון לארגון לקוח חדש מקבל הרשאות מנהל מערכת באופן אוטומטי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את הקצאה API מנוי סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הנדרשים הבאים. לקבלת מידע נוסף על השדות, עיין בתיאור השדה עם ה-API:

                                                                                      • customerID—הזן את מזהה הלקוח של הלקוח שאליו יש להשקיע את המנוי
                                                                                      • דוא"ל—הזן את כתובת הדוא"ל של המנוי. שים לב שמשתמש פיירסט שהוקצה לארגון הוא משתמש מנהל מערכת.
                                                                                      • חבילה—הזן את החבילה (לדוגמה, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioning—הפרמטרים של שם פרטי ו-lastName הם הכרחיים. עבור חבילות שיחות, חובה גם להקצות שלוחה או מספר טלפון ראשי.

                                                                                       
                                                                                      פרמטר ההקצאה של LocationId ישים על חבילות התקשרות בלבד. ניתן להשתמש בשדה זה אם אתה מצרף מנוי זה לארגון לקוחות קיים שיש לו מיקומים מרובים. שדה זה מאפשר לך לציין את המיקום הנכון.
                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      חזור על השלבים הבאים כדי להקצות מנויים נוספים.


                                                                                       
                                                                                      אם אתה מספק אשמת Control Hub לארגוני לקוחות, באפשרותך גם להקצות תפקידים למנהלי המערכת של הלקוח. ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב-Control Hub .

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      אופציונלי. אם אתה משתמש בשירות Wholesale Setup Assist, שלח טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית.

                                                                                      שלח טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות

                                                                                      אם אתה משתמש בשירות ה-Wholesale Setup Assist, מלא טופס זה לאחר שתקצה לקוחות ומשתמשים ב-Partner Hub וב-Control Hub להגיש את בקשת המינוי.

                                                                                      1

                                                                                      פתח את טופס בקשת סיוע להגדרת סיטונאות.

                                                                                      2

                                                                                      השלם את השדות הבאים בטופס הבקשה.

                                                                                      באפשרותך לקבל את רוב הערכים מהגדרות Partner Hub ו-Control Hub. הטבלה הבאה מתארת כיצד למצוא ערכים מתאימים עבור חלק מההגדרות הבולטות.

                                                                                      טבלה 5. הגדרות נדרשות עבור טופס בקשת סיוע להגדרה סיטונאית

                                                                                      שדה

                                                                                      השתמש בהגדרה זו של מרכז השותפים / Control Hub...

                                                                                      מזהה ארגון של שותף/נציג

                                                                                      בסרגל הניווט השמאלי של מרכז השותפים, לחץ על שם השותף. בחלון ההגדרות, העתק את מזהה הארגון של השותף.

                                                                                      מזהה ארגון לקוח

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. העתק את מזהה הארגון עבור אותו לקוח

                                                                                      האם יש לך מנוי פעיל לסיטונאות?

                                                                                      בחרו ב-כן.

                                                                                      מזהה מינוי

                                                                                      ממרכז השותפים, לחץ על לקוחות ובחר את הלקוח המתאים. תחת מינויים, העתק את מזהה המינוי.

                                                                                      מספר כולל של מיקומים

                                                                                      בסס את ההגדרה הזו של מספר המיקומים שהוזנו ב-Control Hub עבור הלקוח.

                                                                                      הפעל את מופע Control Hub עבור לקוח זה. בחר שיחות ולחץ על לחצן מיקומים לקבלת מידע על מיקומים (לדוגמה, מיקום המשרד הראשי).

                                                                                      מזהה מיקום

                                                                                      מ-Control Hub, פתח את הגדרות המיקום עבור לקוח (עיין בתיאור הקודם). עבור המיקום המתאים, העתק את מזהה המיקום.

                                                                                      3

                                                                                      השלם שדות נוספים ב-SmartSheet. הקפד להשלים את כל השדות באמצעות *.

                                                                                      4

                                                                                      כדי לקבל עותק בדוא"ל של הבקשה, סמן את שלח לי עותק של תיבת הבחירה שלי .

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על שלח.


                                                                                       
                                                                                      אם תיתקל בבעיות כלשהן, תוכל לבקש עזרה מ-Setup Assist מ-HelpDesk. הצוות מסייע בשאלות התקשרות "איך" ויוזם מעורבות עם צוות הסיוע להגדרה.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      צוות הסיוע להגדרה סיטונאית ב-Cisco משתלט על תהליך הצירוף ועובד איתך כדי להשלים את תהליך הצירוף. לפרטים נוספים על זרימת הפרויקט, ועל האחריות של Cisco ואחריות השותף במהלך תהליך זה, עיין באחת משתי הזרימות הבאות:

                                                                                      • לקבלת Express Flow, ראה Setup Assistance (Express Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      • לערך העוסק ב-Standard Flow, ראו Setup Assistance (Standard Flow) של Onboarding Flow עם Wholesale Setup Assist בקטע Reference.

                                                                                      הגדר שותף משנה

                                                                                      בעת הבקשה להגדרה במודל זה, אנו ממליצים לשותף לשמור על חשבון מנהל מערכת לפי SubPartner כדי לתמוך בשותף המשנה במהלך קליטה טכנית, הגדרה ותמיכה. אנו מבינים שהדבר עשוי להוות אתגרים תפעוליים נוספים (שמירה על דוא"ל ואישורים חדשים לכל SubPartner) עבור השותף ומחפשים לתקן זאת בשלב עתידי. עם זאת, צור קשר עם צוות PSM עם הפרטים הבאים.

                                                                                      • מזהה הארגון שלך

                                                                                      • שם הארגון שלך

                                                                                      • שם ארגון של תת-שותף

                                                                                      • כתובת הדוא"ל שיש להקצות כמשתמש מנהל מערכת של SubPartner ראשון

                                                                                      • שם פרטי ושם משפחה של משתמש מנהל מערכת ראשון של SubPartner

                                                                                      • יש לשתף את מזהה המינוי שלך עם ארגון SubPartner

                                                                                      ניהול באמצעות Partner Hub

                                                                                      ממשק המשתמש של Partner Hub כולל אפשרויות שמאפשרות לך לנהל משימות ניהול רבות באופן ידני דרך ממשק Partner Hub. לדוגמה, אתה יכול לבצע את משימות folloiwng:

                                                                                      • הקצה ארגוני לקוח חדשים ומשתמשים

                                                                                      • הוסף או עדכן משתמשים עבור ארגונים קיימים

                                                                                      • עדכן הגדרות קיימות

                                                                                      הוסף משתמשים ידנית

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להוסיף עד 25 משתמשים לארגון לקוח קיים באופן ידני מ-Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח הרלוונטי.

                                                                                      תצוגת הלקוח נפתחת ב-Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      לחצו על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ על נהל משתמשים.

                                                                                      5

                                                                                      לחץ על הוספת משתמשים באופן ידני.


                                                                                       

                                                                                      יש לך גם אפשרויות להוסיף או לשנות משתמשים:

                                                                                      • הוסף או שנה משתמשים באמצעות קובץ CSV

                                                                                      • דרוש בעלות על משתמשים

                                                                                      • סנכרון ספר טלפונים

                                                                                      6

                                                                                      הזן את המידע הבסיסי עבור אותו משתמש (למשל, שמות, כתובות דוא"ל וחבילה) ולחץ על הבא.

                                                                                      7

                                                                                      הוסף משתמשים נוספים. ניתן להוסיף עד 25 משתמשים.

                                                                                      8

                                                                                      לחץ על הבא.

                                                                                      9

                                                                                      לחץ על סיום.

                                                                                      שנה חבילת משתמש

                                                                                      השתמש בהליך זה ב-Control Hub כדי לשנות את החבילה עבור משתמש.
                                                                                      1

                                                                                      היכנס למרכז השותפים ולחץ על לקוחות.

                                                                                      2

                                                                                      הפעל את תצוגת הלקוח עבור הלקוח שמתחת למשתמש.

                                                                                      3

                                                                                      ב-Control Hub, לחץ על משתמשים.

                                                                                      4

                                                                                      בחר את המשתמש שאת החבילה שלו ברצונך לשנות.

                                                                                      5

                                                                                      במקטע החבילה , לחץ על החץ (>).

                                                                                      6

                                                                                      בחר את החבילה החדשה.

                                                                                      7

                                                                                      אם שינית את החבילה ל-Webex Calling או ל-Webex Suite, עדכן את פרטי מספר ההתקשרות.

                                                                                      8

                                                                                      הקישו על שינוי.

                                                                                      ממשקי API של ניהול לקוחות

                                                                                      ממשקי ה-API הציבוריים הבאים מאפשרים לשותפים סיטונאים לנהל הגדרות עבור ארגוני לקוחות קיימים.

                                                                                      API

                                                                                      תיאור

                                                                                      עדכן לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לעדכן הגדרות עבור אחד מארגוני הלקוחות הקיימים שלך.

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי להציג סיכום של הגדרות עבור לקוח קיים, כולל מזהה orgID, כתובת, מצב הקצאה וחבילות.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לרשום את ארגוני הלקוחות שלך, יחד עם סיכום של ההגדרות הראשיות שלהם. באפשרותך להזין פרמטרים אופציונליים כדי להגביל את החיפוש רק לאותם ארגונים שעומדים בקריטריוני החיפוש.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי למחוק ארגון לקוח קיים.

                                                                                      עדכון לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש ב-API ציבורי כדי לעדכן את פרטי הלקוח עבור לקוח סיטונאי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את 'עדכון API של לקוח סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      בשדה PUT , לחץ על customerID והזן את מזהה הלקוח עבור ארגון הלקוח שברצונך לעדכן.

                                                                                      3

                                                                                      בגוף הזינו פרמטרים אופציונליים.

                                                                                      • מזהה חיצוני

                                                                                      • חבילות—שדה זה אמור להכיל את הרשימה המלאה של חבילות שברצונך ללקוח לאחר שה-API פועל. לדוגמה, אם ללקוח יש חבילה אחת ואתה מוסיף חבילה שנייה, הזן את שתי החבילות.

                                                                                      • כתובת

                                                                                      • provisioning—עיין בתיעוד של מפתח API לקבלת פרטים על אפשרויות פרמטר.

                                                                                      4

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      קבל לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי לקבל פרטי לקוח עבור ארגון לקוחות ספציפי באמצעות ה-API הציבורי.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוח סיטונאי.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET, לחץ על id והזן את מזהה הלקוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג את הפרטים עבור ארגון הלקוח הזה.

                                                                                       
                                                                                      באפשרותך גם לחפש את הלקוח באמצעות כתובת ה-URL של המיקום.

                                                                                      רשימת לקוחות Wholesale

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להשתמש ב-API כדי לקבל רשימה של ארגוני הלקוחות הקיימים שלך, יחד עם פרטים עבור ארגוני לקוחות אלה.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API ללא פרמטרי חיפוש, הפלט מציג כל לקוח שהשותף מנהל.

                                                                                      • אם אתה מפעיל את ה-API עם פרמטרי חיפוש, הפלט מציג רק את אותם לקוחות שתואמים לקריטריונים. לדוגמה, אם תזין מזהה חיצוני הפלט יציג רק את ארגון הלקוח שמשתמש במזהה זה.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את ה-API של לקוחות Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      אופציונלי. הזן פרמטרי חיפוש אופציונליים.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      הפלט מציג פרטי לקוח עבור הלקוחות שעונים על קריטריוני החיפוש שלך.

                                                                                      מחיקת לקוח סיטונאי

                                                                                      השתמש בהליך זה כדי להסיר את השירותים הסיטונאיים מארגון לקוחות קיים.


                                                                                       
                                                                                      API זה מסיר שירותים סיטונאיים מארגון לקוח קיים של Webex, אך אינו מוחק את הארגון לחלוטין. כדי למחוק את הארגון מ-Webex, השתמש בממשקי ה-API של הארגון.

                                                                                      לפני שתתחיל

                                                                                      הפעל את ה-API של לקוח סיטונאי כדי לקבל את customerID של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.
                                                                                      1

                                                                                      פתח את Delete API של לקוח Wholesale.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את מזהה הלקוח של ארגון הלקוח שברצונך למחוק.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      צירוף משתמשים וניהול של מכשירים

                                                                                      RTM סיטונאי תומך בכל מכשירי Cisco ומגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות שונות לניהול מכשירים (DM) הזמינות בפלטפורמת Webex. אפשרויות DM מפורטות להלן:

                                                                                      1. מכשירי Cisco מנוהלים: פלטפורמת Cisco Webex תומכת באופן מקורי בכל מכשירי Cisco (MPP & RoomOS) באמצעות האפשרות DM זו. ניתן להוסיף ולהקצה מכשירים אלה ישירות באמצעות ממשקי CH או ממשקי API ולתת לשותפים ולקוחות את Cisco הטובה ביותר בחוויית Cisco. מכשירי Cisco מופעלים גם עם מודעות Webex, מה שאומר שמשתמשים יכולים לגשת לשירותי Webex (יכולת שירות משופרת, היסטוריית שיחות מאוחדת, סנכרון ספר טלפונים, נוכחות Webex, לחצן אחד להצטרפות, שולחן עבודה חם וכו') מטלפוני Cisco MPP שלהם. הם יכולים גם לבצע שיחות PSTN ממכשירי RoomOS שלהם בנוסף לשירותי Webex המפורטים.

                                                                                        לקבלת הליכים הנוגעים לאופן קליטה של מכשירי MPP חדשים, ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירי Webex Calling.

                                                                                        לקבלת מידע נוסף על תכונות המכשיר של Cisco, ראה תכונות Webex הזמינות במכשירי Cisco MPP.

                                                                                      2. מכשירי צד שלישי מנוהלים של Cisco: פלטפורמות Cisco Webex תומכות באופן מקורי בכמה מכשירים שנפרסו באופן נרחב (Poly, Yealink, אחרים). לארגוני לקוחות חדשים ב-Wholesale אין גישה לטלפונים אלה של צד שלישי בעת הוספת טלפון חדש שניתן להפעיל באמצעות יצירת קשר עם Cisco או עם מנהל החשבון שלך. פרטים נוספים על מכשירים אלה, ראה מכשירים נתמכים עבור Webex Calling.
                                                                                      3. מכשירים המנוהלים באופן חיצוני: נוסף על כך, Cisco מאפשרת תמיכה במגוון רחב של מכשירי צד שלישי באמצעות אפשרויות DM המנוהלות באופן חיצוני, שבהן שותפים ולקוחות יכולים להקצות מכשירים כמכשירי SIP גנריים, להוריד ולנהל את אישורי אימות SIP/קובצי תצורה עם או בלי להשתמש בכלי DM חיצוני המבוסס על רמת יכולת DM הנדרשת. אפשרויות DM אלה הן:
                                                                                        1. מכשירים המנוהלים על ידי לקוח: אפשרות DM זו מאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במכשירי SIP גנריים כמו איתורים, טלפוני דלת וכו' כאשר דרישות ההתאמה האישית נמוכות מאוד. למידע נוסף על אופן הוספת מכשיר מנוהל על ידי לקוח, ראה הוספת המכשיר המנוהל על ידי הלקוח.
                                                                                        2. מכשירים מנוהלים של שותף: זוהי אפשרות DM חדשה המאפשרת לשותפים ולקוחות לתמוך במגוון של טלפונים SIP של צד שלישי ושערים עם התאמה אישית מלאה ובקנה מידה באמצעות כלי DM חיצוני. למידע נוסף על מכשירים מנוהלים של שותף, ראה מכשירים מנוהלים של שותף עבור Webex.

                                                                                      פיוס חיוב

                                                                                      מנהלי מערכת של שותפים יכולים להשתמש בממשקי ה-API לחיוב הסיטונאי כדי ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית המציגים צריכת שימוש ברמות השותף, הלקוח או המשתמש. שותפים יכולים להשתמש במידע זה כדי ליישב את החשבונית החודשית שלהם כך שהם יוכלו לחייב את הלקוחות והמשתמשים שלהם בהתאם לצריכת השימוש שלהם.

                                                                                      שותפים יכולים גם ליצור דוחות חיוב מותאמים אישית עבור שותפים משנה באמצעות פרמטר subPartnerOrgId.

                                                                                      ישנם ארבעה ממשקי API הזמינים למנהלי מערכת של שותפים העומדים בדרישות הגישה המינימליות.

                                                                                      API לחיוב

                                                                                      מטרת API

                                                                                      דרישת גישה למנהל מערכת של שותף

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש ליצירת דוח חיוב.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      נעשה שימוש כדי לקבל דוח חיוב שנוצר להורדה.

                                                                                      קרא

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      משמש לפרט את דוחות החיוב הקיימים עבור אותו שותף.

                                                                                      קרא

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      משמש למחיקת דוח חיוב קיים.

                                                                                      קריאה / כתיבה

                                                                                      מקור נתונים

                                                                                      הנתונים עבור דוחות החיוב נמשכים מנתוני צריכת השימוש ש-Webex עוקב אחר כל שותף. בכל יום, Webex עוקב אחר צריכת השימוש של היום הקודם עבור כל השותפים, הלקוחות והמשתמשים ומקבץ את הנתונים כדי שניתן יהיה להשתמש בהם כדי ליצור את החשבונית החודשית של השותף. ממשקי API לחיוב מנצלים את הנתונים האלה, ומאפשרים למנהלי מערכת שותפים ליצור דוחות מותאמים אישית כך שהשותף יכול ליישב את צריכת השימוש מהחשבונית החודשית שלו ברמות השותף, הלקוח והמשתמש.

                                                                                      לקבלת מידע מפורט יותר אודות השותפים לחשבוניות של Webex, ראה חיוב של ספק השירות.

                                                                                      צור דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור דוח חיוב מותאם אישית שניתן להשתמש בו כדי ליישב את החיוב שלך.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל 'צור API של דוח חיוב סיטונאי'.

                                                                                      2

                                                                                      הזן את תקופת החיוב על-ידי הזנת ערכים עבור billingStartDate and billingEndDate בתבנית ש-API מציין. ניתן להזין כל תאריך מחמש השנים האחרונות, אך לא את היום הנוכחי.

                                                                                      3

                                                                                      הקישו את סוג הדוח:

                                                                                      • שותף (זוהי ברירת המחדל)-מציג צריכת שימוש ברמת השותף.
                                                                                      • לקוח-מציג את סך צריכת השימוש עד לרמה של ארגוני הלקוח תחת השותף.
                                                                                      • משתמש-מציג את סך צריכת השימוש שפורקה לרמה של ארגוני לקוחות ותתי-משנה תחת השותף.
                                                                                      4

                                                                                      לחצו על Run כדי ליצור את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את מזהה הדוח מפלט ה-API. באפשרותך להשתמש בערך זה עם ה-API של קבל כדי לקבל את דוח החיוב שנוצר.

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד עותק של הדוח.

                                                                                      קבל דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      לאחר יצירת דוח חיוב, השתמש ב-API זה כדי לקבל דוח חיוב ספציפי. הדוח מקבל פלט לכתובת URL שבה הוא זמין להורדה למשך 30 דקות לאחר השלמת בקשת GET.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Get a Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      בקו GET , לחצו על לחצן ה-id והזנו את ערך המזהה הייחודי עבור הדו"ח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      4

                                                                                      ה-API פולט את מצב הדוח. הפלט כולל את הפרמטר tempDownloadURL , שמספק כתובת URL שממנה ניתן להוריד את הדוח.

                                                                                      5

                                                                                      העתק את tempDownloadURL לדפדפן כדי לגשת ולהוריד את הדוח.

                                                                                      רשימת דוחות חיוב Wholesale

                                                                                      השתמש ב-API זה כדי לקבל רשימה של דוחות חיוב שנוצרו עבור הארגון השותף. באפשרותך לרשום את כל הדוחות הקיימים, או להגביל את הרשימה לדוחות העומדים בפרמטרים שצוינו, כגון תקופת החיוב וסוג החיוב שלך (שותף, לקוח, משתמש).


                                                                                       
                                                                                      אם תזין פרמטרים אופציונליים, ה-API מחזיר רק את הדוחות שתואמים בדיוק את הפרמטרים שהזנת. לדוגמה, אם אתה מזין תקופת חיוב, רק דוחות המשתמשים בתקופת החיוב הספציפית מוחזרים – דוחות שנופלים בתוך התקופה, אך אינם תואמים בדיוק לתאריכים אינם מוחזרים.
                                                                                      1

                                                                                      עבור אל ה-List Wholesale Billing Report API

                                                                                      2

                                                                                      תחת פרמטרי שאילתה, הזן כל פרמטרי חיפוש שברצונך להשתמש בהם (לדוגמה, startDate, endDate, Type, sortBy on). לקבלת פרטים נוספים על פרמטרים אלה, עיין בעזרת המפתחים ב-API.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      ה-API מוציא את רשימת הדוחות יחד עם מזהה הדוח הייחודי והמצב (הושלם, _בתהליך).

                                                                                      מה הלאה?

                                                                                      קח רשומה של המזהה עבור כל דו"חות שברצונך להוריד. עבור אל קבל דוח חיוב סיטונאי כדי להוריד את הדוח.

                                                                                      מחיקת דוח חיוב סיטונאי

                                                                                      השתמש בפרוצדורה זו כדי למחוק דוח חיוב שנוצר בהתבסס על מזהה דוח. מספר דוגמאות שבהן ייתכן שתרצה למחוק דוח כוללות:

                                                                                      • אם ברצונך ליצור מחדש דוח חיוב קיים, תחילה עליך למחוק את הדוח הקיים. לאחר שתמחק את הדוח הקיים, תוכל ליצור דוח חדש לאותה תקופה. שים לב כי דרישת המחיקה לא קיימת אם הדוח נכשל או מתבצע.

                                                                                      • אם נוצר דוח ואתה שולח את כתובת ה-URL לאדם הלא נכון, באפשרותך למחוק את הדוח והוא לא יוכל לגשת אליו.

                                                                                      1

                                                                                      עבור אל Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2

                                                                                      הקישו את מזהה הדוח.

                                                                                      3

                                                                                      לחץ רוץ .

                                                                                      שדות דוח חיוב

                                                                                      דוחות חיוב מכילים את השדות הבאים:

                                                                                      שדה

                                                                                      מידע נוסף

                                                                                      מופיע בדוחות מסוג זה

                                                                                      שם שותף_

                                                                                      שם השותף

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה _ארגון_שותף

                                                                                      מזהה שותף ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה מינוי ייחודי

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      שם שירות_

                                                                                      שם השירות

                                                                                      (למשל, שיחות אזור_משותף_, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מק"ט

                                                                                      מק"ט עבור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תיאור

                                                                                      תיאור השירות

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך התחלה__צריכה

                                                                                      תחילת צריכת השירות. יחד עם השדה להלן, ערך זה מגדיר את תקופת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      תאריך_סיום_צריכה

                                                                                      סיום צריכת השירות. יחד עם השדה שלעיל, ערך זה מגדיר את תקופת צריכת השימוש.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      כמות

                                                                                      מייצג את צריכת השימוש המצטברת של המשתמשים לכל שותף, לכל לקוח או לכל משתמש (בהתאם לדוח ולרמה שבה אתה מציג את הנתונים).

                                                                                      חישוב:

                                                                                      עבור כל משתמש, הכמות ליום מחושבת על בסיס קבוע ליום זה. לדוגמה:

                                                                                      שימוש ליום מלא = 1

                                                                                      שימוש למשך חצי יום = 0.5

                                                                                      הסכומים ליום עבור כל הימים בתקופת החיוב מסוכמים כדי לספק כמות כוללת עבור המשתמש הזה בתוך תקופת החיוב הזו.

                                                                                      עבור דוחות ברמת לקוח ושותף, הסכומים עבור כל המשתמשים מצטברים כדי לספק כמות כוללת עבור אותו לקוח או שותף.

                                                                                      שותף, לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_ארגון_לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של לקוח פנימי

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה_חיצוני_של לקוח

                                                                                      מזהה ייחודי של הלקוח כפי שסופק על-ידי שותף

                                                                                      לקוח, משתמש

                                                                                      מזהה מנוי_

                                                                                      מזהה ייחודי עבור המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ מזהה

                                                                                      מזהה המשתמש של Webex של המנוי

                                                                                      USER

                                                                                      מזהה סביבת עבודה_

                                                                                      מזהה סביבת עבודה ייחודי

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      החיוב של Webex Wholesale מופעל על-ידי הקצאת חבילה למשתמש או הופסק על-ידי הסרת הקצאת החבילה.

                                                                                      שותף SSO - SAML

                                                                                      מאפשר למנהלי מערכת שותפים לקבוע את התצורה של SAML SSO עבור ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו. שותפים יכולים להגדיר יחסי SSO מוגדרים מראש אחד וליישם תצורה זו על ארגוני הלקוח שהם מנהלים, כמו גם על העובדים שלהם.


                                                                                       
                                                                                      שלבי ה-SSO הבאים חלים על ארגוני לקוחות חדשים שנוצרו בלבד. אם מנהלי מערכת של שותפים מנסים להוסיף SSO שותף לארגון לקוחות קיים, שיטת האימות הקיימת נשמרת כדי למנוע ממשתמשים קיימים לאבד גישה. כדי להוסיף SSO שותף לארגון קיים, עליך לפתוח כרטיס באמצעות TAC של Cisco.
                                                                                      1. ודא שספק הזהויות של צד שלישי עומד בדרישות המפורטות בקטע 'דרישות עבור ספקי הזהויות ' של שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.

                                                                                      2. פתח בקשת שירות עם Cisco TAC. על TAC ליצור יחסי אמון בין ספק הזהויות של צד שלישי לבין שירות Cisco Common Identity. .


                                                                                         
                                                                                        אם ה-IdP שלך דורש את passEmailInRequest התכונה שיש להפעיל, הקפד לכלול דרישה זו בבקשת השירות. בדוק עם ה-IdP שלך אם אינך בטוח אם נדרשת תכונה זו.
                                                                                      3. העלה את קובץ המטה-נתונים של CI ש-TAC סיפק לספק הזהויות.

                                                                                      4. קבע תצורה של תבנית קליטה. להגדרת מצב האימות , בחר אימות שותף. עבור מזהה ישות IDP, הזן את EntityID מ-XML מטה-נתונים של SAML של ספק הזהויות של צד שלישי.

                                                                                      5. צור משתמש חדש בארגון לקוח חדש שמשתמש בתבנית.

                                                                                      6. מאוד שהמשתמש יכול להתחבר.

                                                                                      מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מצב מוגבל על ידי Partner היא הגדרה של Partner Hub שמנהלי שותפים יכולים להקצות לארגוני לקוחות ספציפיים כדי להגביל את הגדרות הארגון שמנהלי לקוחות יכולים לעדכן ב-Control Hub. כאשר הגדרה זו מופעלת עבור ארגון לקוח נתון, כל מנהלי הלקוחות של אותו ארגון, ללא קשר להרשאות התפקידים שלהם, אינם יכולים לגשת לסט של פקדים מוגבלים ב-Control Hub. רק מנהל שותף יכול לעדכן את ההגדרות המוגבלות.


                                                                                       
                                                                                      מצב מוגבל על ידי שותף הוא הגדרה ברמת הארגון ולא תפקיד. עם זאת, ההגדרה מגבילה הרשאות תפקיד ספציפיות עבור מנהלי לקוחות בארגון עליו חלה ההגדרה.

                                                                                      גישת מנהל לקוחות

                                                                                      מנהלי לקוחות מקבלים הודעה כאשר מוחל מצב מוגבל על ידי שותף. לאחר הכניסה, הם יראו באנר התראה בחלק העליון של המסך, מיד מתחת לכותרת Control Hub. הבאנר מודיע למנהל הלקוח שסינון תוכן מופעל וייתכן שהוא לא יוכל לעדכן חלק מהגדרות השיחות.

                                                                                      עבור מנהל לקוח בארגון שבו מצב מוגבל על ידי שותף מופעל, רמת הגישה של Control Hub נקבעת בנוסחה הבאה:

                                                                                      (גישה ל-Control Hub) = (זכאות לתפקידי ארגון) - (מוגבל על ידי הגבלות של מצב שותף)

                                                                                      מגבלות

                                                                                      כאשר מצב מוגבל על ידי שותף מופעל עבור ארגון לקוח, מנהלי לקוחות באותו ארגון מוגבלים מלגשת להגדרות רכזת הבקרה הבאות:

                                                                                      • בתצוגת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • לחצן ניהול המשתמשים מופיע באפור.

                                                                                        • הוספה או שינוי משתמשים באופן ידני – אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, בין אם ידנית או באמצעות קובץ CSV.

                                                                                        • דרישת בעלות על משתמשים – לא זמינה

                                                                                        • הקצאה אוטומטית של רישיונות – לא זמינה

                                                                                        • סנכרון ספריות -אין אפשרות לערוך את הגדרות סנכרון הספריות (הגדרה זו זמינה למנהלים ברמת השותף בלבד).

                                                                                        • פרטי משתמש—הגדרות משתמש כגון שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי הם ניתנים לעריכה.

                                                                                        • איפוס חבילה – אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

                                                                                        • עריכת שירותים – אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)

                                                                                        • הצגת סטטוס שירותים – לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או של ערוץ שדרוג תוכנה

                                                                                        • מספר עבודה ראשי – שדה זה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

                                                                                      • בתצוגתהגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • דומיין – הגישה היא לקריאה בלבד.

                                                                                        • דוא"ל – ההגדרות של הפסקת הודעות דוא"ל של הזמנת מנהל מערכת ושל הגדרות בחירת מיקום דוא"ל הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • אימות – אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו-SSO.

                                                                                      • בתפריטשיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

                                                                                        • הגדרות שיחה – הגדרות היישום 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • התנהגות שיחות – ההגדרות הן לקריאה בלבד.

                                                                                        • מיקום > PSTN –האפשרויות 'שער מקומי' ו-'Cisco PSTN' מוסתרות.

                                                                                      • תחתשירותים, אפשרויות שירותי ההגירה וה-Connected UC מופסקות.

                                                                                      הפעל מצב 'מוגבל על ידי שותף'

                                                                                      מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל מוגבל על ידי מצב שותף עבור ארגון לקוח נתון ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

                                                                                      1. היכנס אל מרכז השותפים ( https://admin.webex.com) ובחר לקוחות.

                                                                                      2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

                                                                                      3. בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל את מוגבל על ידי מצב שותף החלף כדי להפעיל את ההגדרה.

                                                                                        אם ברצונך לכבות את מצב מוגבל על ידי שותף, השבת את המתג.


                                                                                       

                                                                                      אם השותף מסיר את מצב מנהל המערכת המוגבל עבור מנהל מערכת של לקוח, מנהל המערכת של הלקוח יוכל לבצע את הפעולות הבאות:

                                                                                      • הוסף את Webex עבור משתמשי Wholesale (עם הלחצן)

                                                                                      • שנה חבילות עבור משתמש

                                                                                      תמיכה טכנית

                                                                                      התרשים שלהלן מדגיש את מודל התמיכה להצעה זו.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      תמיכה טכנית RTM Wholesale

                                                                                      שותפים צפויים לטפל בשאלות מהלקוחות שלהם. עם זאת, אם שותף זקוק לעזרה, הטבלה הבאה מסכמת את ערוצי התמיכה הזמינים למנהלי מערכת של שותף. שימו לב לכך

                                                                                      ערוץ תמיכה

                                                                                      תיאור

                                                                                      מוקד התמיכה של Webex Calling

                                                                                      מספק 'כיצד' ועזרה בפניות לגבי תכונות ותצורה של Webex Calling

                                                                                      • טלפון / דוא"ל / צ'אט - CHD מקבל שאילתה לכל לעיל, מדבר עם שותף / לקוח כדי לענות על שאילתה

                                                                                      • רשאי לנתב שאילתה לצוותים אחרים, כולל TAC במידת הצורך

                                                                                      TAC

                                                                                      • TAC של Webex Calling

                                                                                      • Cloud Collab TAC (מכשירים, פגישות)

                                                                                      השותף רשאי ליצור קשר ישירות עם TAC על-ידי:

                                                                                      • יצירת מקרה ב-SCM

                                                                                      • טלפון (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • דואר אלקטרוני (TAC Front Line - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      • צ'אט (קו קדמי TAC - TFL יוצר מקרה ב-SCM בשם שותף)

                                                                                      שירותי חוויית Cisco

                                                                                      הלקוח רשאי ליצור קשר עם CES ישירות מתוך CCW

                                                                                      • סיוע בהזמנה מקצה לקצה

                                                                                      • חיוב

                                                                                      • אישורי מכירות

                                                                                      כיצד להפעיל את מוקד התמיכה של שותף Webex Calling (CHD)

                                                                                      חוויית הלקוח

                                                                                      יש להפנות שאלות בנוגע להצעת Wholesale ל-Webex Calling Helpdesk ‏(CHD). כדי ליצור קשר עם CHD, השתמש במידע להלן:


                                                                                       
                                                                                      CHD הוא לא 24/7. עם זאת, יש להם משאבים ב-EMEAR, APCJ ו-NorAM. אם CHD אינו מקוון, שלח את שאלתך אל webexcalling-CHD@cisco.com והם יגיבו ברגע שהם יחזרו למצב מקוון (בדרך כלל תוך 24 שעות). אסקלציות יטופלו מהר יותר.

                                                                                      אסקלציות CHD:

                                                                                      SLO של Webex Calling:

                                                                                      CHD יספק תשובות, הדרכה או הפניות לצוות המתאים תוך 24-48 שעות. רוב הפניות נפתרות מהר יותר (בתוך 2 שעות פעילות).

                                                                                      כלי הגירה עבור BroadWorks להגירה של RTM בסיטונאות

                                                                                      סקירה

                                                                                      מסמך זה מכסה קבוצה של כלי הגירה המסייעים להגירה של לקוחות BroadWorks קיימים לפתרון Wholesale Route-to-Market. כלי ההעברה הם כלי שורת פקודה קלים לגישה המאפשרים להעביר את הלקוחות, המיקומים, המספרים, המשתמשים, השירותים, הטלפונים והלקוחות הרכים על ידי אוטומציה של משימות ההגירה. כלי ההגירה מציעים את היתרונות הבאים:

                                                                                      • הפעל הגירה עם מינימום תצורה מראש.

                                                                                      • הקל על הפקודות להפעלה.

                                                                                      • מנהלי מערכת יכולים לסקור את הנתונים שלהם לאחר ההקצאה ולבצע ולקבל שיחות מיד לאחר ההעברה.

                                                                                      • הוא תומך בשדרוג אוטומטי לאפליקציית Webex עבור לקוחות UC-One.

                                                                                      מסמך

                                                                                      היסטוריית תיקונים של מסמכים

                                                                                      תאריך

                                                                                      גרסה

                                                                                      תיאור

                                                                                      22 במרץ 2024

                                                                                      1.25

                                                                                      • עדכון 'צור לקוח' באמצעות מקטע 'מרכז השותפים'.

                                                                                      06 בפברואר 2024

                                                                                      1.24

                                                                                      • הקישורים בקטע ה-API של בדיקת הקצאה מוקדמת של שותף.

                                                                                      23 בינואר 2024

                                                                                      1.23

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.8.

                                                                                      12 בדצמבר 2023

                                                                                      1.22

                                                                                      • תבנית הלקוח שונתה ל'תבנית צירוף', עודכנה במדריך הפתרון.

                                                                                      23 באוגוסט 2023

                                                                                      1.21

                                                                                      • נוספה הערה בקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף'.

                                                                                      31 ביולי 2023

                                                                                      1.20

                                                                                      • המקטע 'מוגבל על ידי מצב שותף' עודכן, הוסר מגבלות על עריכת שם פרטי, שם משפחה, שם תצוגה ודוא"ל ראשי.

                                                                                      09 ביוני 2023

                                                                                      1.19

                                                                                      • נוסף הגדרת מקטע סביבת עבודה תחת פריסת מסלול סיטונאי לשוק.

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.5.0.

                                                                                      26 במאי 2023

                                                                                      1.18

                                                                                      • הוספת הערה בקטע שדות דוח חיוב תחת פריסה סיטונאית אל השוק.

                                                                                      19 במאי 2023

                                                                                      1.17

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.1.

                                                                                      9 במאי 2023

                                                                                      1.16

                                                                                      • עודכן כלי ההגירה עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM V1.2.0.

                                                                                      28 באפריל 2023

                                                                                      1.15

                                                                                      • קטע כתובת נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק .

                                                                                      17 באפריל 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • מקטע יכולת משנה מעודכן ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק וסעיף פיוס חיוב ב- פרוס את נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      26 בינואר 2023

                                                                                      1.13

                                                                                      • מקטע משנה נוסף ב- סקירה כללית של המסלול הסיטונאי לשוק והגדר מקטע משנה בתוך פרוס את נתיב הסיטונאי אל השוק.

                                                                                      07 בדצמבר 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • חבילת הקול של Webex השתנתה לשיחות משופרות ואיור מעודכן 2: חבילות עבור RTM Wholesale.

                                                                                      05 בדצמבר 2022

                                                                                      1.11

                                                                                      • נוספו מכשירי Cisco נתמכים בקטע קליטה וניהולית למכשיר של פריסת נתיב סיטונאי לשוק.

                                                                                      30 בנובמבר 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • נוסף קטע Wholesale Webex Assistant בסקירה של נתיב הסיטונאי לשוק.

                                                                                      02 בנובמבר 2022

                                                                                      1.9

                                                                                      • הוספת כלי ההגירה החדשים עבור BroadWorks למדריך פתרונות RTM Wholesale

                                                                                      אוגוסט 31, 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • נוספו אזורי שפה נתמכים

                                                                                      18 באוגוסט, 2022

                                                                                      1.7

                                                                                      • נוספה חבילת קול של Webex

                                                                                      29 ביולי 2022

                                                                                      1.6

                                                                                      • קישור נוסף למטריצת תכונות

                                                                                      10 ביוני 2022

                                                                                      1.5

                                                                                      • הוסיף פרק הקדמה. העברת נושא מבוא והיסטוריית גרסה אל ההקדמה.

                                                                                      • ניהול פשוט וריכוזי עודכן עם מידע על הגבלת גרסאות ניסיון התחלה.

                                                                                      03 ביוני 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • פרטי הקלטת שיחות עודכנו ב-Webex Calling, תוך הסרת דרישת רישיון של צד שלישי.

                                                                                      • נוסף ניהול מכשירים עם מידע תמיכה במכשיר MPP

                                                                                      02 במאי 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • חבילת מעודכנת עם חבילות ששוחררו לאחרונה: Webex Suite ו-Webex Meetings.

                                                                                      • נוסף קטע של נושאים שהקצאת ארגון לקוח (ב-Partner Hub) עם תשלומים חדשים להקצאה וניהול של מותגים מותאמים אישית דרך Partner Hub.

                                                                                      11 באפריל 2022

                                                                                      1.2

                                                                                      • תוקן רשימת המצב ב-רשימת דוחות חיוב סיטונאי

                                                                                      02 במרץ 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • נערך Webex Meetings, והסר כמה נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכירים את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      • Edited Simplified and Centralized Administration , הסרת מספר נקודות שלא היו ממוקדות לספקי שירות שמכרו את ההצעה הסיטונאית.

                                                                                      האם המאמר הועיל לך?