Wholesale Route-to-Market 솔루션 안내서

도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다. 이는 Cisco의 혁신적인 기술 및 심층적인 협업 전문 지식으로 제공됩니다. 이는 새로운 운영 모델, 새로운 광고 및 새로운 파트너 프로그램으로 구성됩니다.

도매점 플랫폼은 운영 API 및 파트너 포털의 혁신을 제공하며, 이는 대량의 빠른 거래를 가능하게 하는 한편, 파트너는 시장에서 자체 제품으로 차별화된 공동 브랜드 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 도매점 상업 전략은 35M BroadWorks 사용자를 예측 가능하고 고정된 사용자당 월별 패키지 및 월별 지불금을 사용하여 Webex 클라우드로 이동하게 하는 것입니다. 각 서비스 공급자와의 단일 상업적 관계는 모든 최종 고객에 대해 고정되며, 작업 흐름을 크게 단순화합니다.

도매점 파트너 프로그램은 서비스 공급자에게 기술적인 목표와 비즈니스 목표 모두에 대해 설명합니다. Cisco의 관리 온보딩 프로그램은 다음과 같은 두 개의 병렬 작업 스트림으로 디자인됩니다. 기술적 온보딩 및 시장 출시가 그것입니다. 포괄적인 온라인 파트너 교육에 페어링된 전용 Cisco 전문가 및 마이그레이션 및 마케팅 툴킷의 강력한 집합은 온보딩 환경이 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 것을 보장합니다.

도매점 오퍼는 Webex이며 다음과 같은 4개의 패키지로 제공됩니다. 공통 영역 통화, Webex Calling, Webex 제품군 및 Webex Meetings가 그것입니다.

RTM(Wholesale Route to Market) 솔루션은 관리형 서비스 공급자에게 고속 거래 판매 모션을 제공하기 위해 최적화되어 있습니다. 제공:

• 고정, 예측 가능한 전송 가격

• 간소화된 포장

• 고속 프로비저닝 UX 및 API

• 순 활성 사용자를 기반으로 한 월별 청구서

• 간소화된 자가 관리 인터페이스

Wholesale RTM 제안은 기존 워크플로우에 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 모든 고객을 Cisco Commerce Workplace(CCW)에 등록하지 않고도 종단 간 판매 주기를 관리할 수 있습니다.

Wholesale RTM은 Webex Calling을 통해 SMB 세일즈 모션에 보다 잘 통합하기 위해 다음과 같은 향상점을 제공합니다.

• Wholesale RTM을 사용하면 각 패키지에 대해 Cisco와 고정 전송 가격이 있습니다. 이러한 전환 가격은 CCW에 한 번 제출되는 PO에 기록됩니다. 그 후 파트너는 더 이상 판매 거래에 CCW를 사용할 필요가 없습니다.

• 모든 도매 RTM 판매는 동일한 고정 된 예측 가능한 전송 가격에 따라 달라집니다. 이는 영업 프로세스를 크게 간소화하고 가속화합니다.

• Wholesale RTM은 두 가지 간단한 인터페이스를 제공하여 고객을 프로비저닝하고 관리합니다.

  • Partner Hub는 고객과 사용자를 프로비저닝, 관리 및 제거할 수 있는 간단한 UX를 제공합니다.

  • Control Hub는 Cisco의 웹 기반 기업 관리 포털로, 기업의 Webex 서비스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.

• Wholesale RTM API는 서비스 공급자 백오피스 시스템에 통합되는 간단한 기계 간 인터페이스를 제공합니다. 이를 통해 고객과 사용자를 프로비저닝, 관리 및 제거할 수 있습니다.

• Wholesale RTM은 활동 중인 라이센스의 순 수, 지연 및 각 고객의 활성화 날짜에 비례하여 매월 청구합니다. 이를 통해 서비스 제공자 파트너는 위아래로 유연하게 사용할 수 있으며, 시스템에서 적극적으로 프로비저닝된 라이센스에 대해서만 요금이 부과됩니다.

• 도매점 RTM은 중소기업 부문에 적합한 간단한 포장을 사용합니다.

Wholesale RTM 솔루션은 최종 사용자를 위한 4개의 통화 및 협업 패키지를 제공합니다.

• 공통 영역—공통 영역 패키지는 기본 통화 기능을 지원합니다. 그것은 복도 전화, 문 전화 및 간단한 소매 역 같은 간단한 엔드포인트에 대 한 것입니다. 일반 영역 패키지에는 통화 착신 전환, BLF, 호전환, 통화 대기 및 T.38 팩스와 같은 기능이 포함됩니다. 고급 통화 기능뿐만 아니라 Webex 클라이언트, 메시징 및 미팅은 더 높은 가치 패키지의 일부입니다.

• 강화된 통화—이 통화 전용 패키지에는 Webex 앱 소프트폰 또는 장치 선택 옵션을 사용하여 Webex Calling에 연결된 통화 기능의 하위 집합이 포함됩니다. 여기에는 미팅 및 메시징 기능이 포함되지 않으며, 간단한 음성 솔루션을 찾는 고객을 위한 통화 포커스 패키지를 제공합니다.

• Webex Calling—Webex Calling 패키지에는 Webex 클라이언트, Webex 메시징 및 "기본" 미팅 기능뿐만 아니라 고급 통화 기능이 포함됩니다. 이 패키지는 플랫폼의 모든 전문 사용자를위한 것입니다. 공통 영역의 기능 외에도 통화 기능에는 헌팅, 보이스메일, 비주얼 보이스메일, 공유 통화 현황, 프라이버시, N-way 통화, 경영진/경영진 보조자 등이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다. Webex Calling에는 데스크탑 및 모바일 OS용 모든 Webex 클라이언트 사용, 스페이스 및 파일 공유를 포함한 Webex 메시징 기능도 포함됩니다.

• Webex 제품군 — Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징, 최대 1000명의 참가자를 위한 전체 Webex Meetings 제품을 포함하는 가장 풍부한 기능의 패키지입니다. 이 패키지는 통화량이 많고 미팅 요구 사항이 많은 회사 내 시니어/프로페셔널 수준의 사용자에게 적합합니다.

• Webex Meetings Webex Meetings 패키지는 최대 1000명의 참가자를 위한 Webex Messaging 및 Webex Meetings 를 포함하는 독립형 미팅 패키지입니다. 이 패키지에는 통화 좌석이 포함되지 않습니다. 이는 통화 동작과 연관되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자를 위한 것입니다.

Webex Calling Flex와 달리 Wholesale RTM 솔루션을 사용하여 Cisco는 최종 고객에게 특정 가격 및 조건을 부과하지 않으며, 이는 각 서비스 공급자가 자신의 비즈니스 모델에 따라 적합하다고 판단되는 대로 구현할 수 있습니다.

Webex Calling에는 서비스 공급자가 필요로 하는 기업 비즈니스 통화 기능이 있습니다. 모두 단일 사용자 라이센스 요금에 포함됩니다.

Webex 앱은 통화, 미팅 및 메시징을 최종 사용자에게 전달하는 단일 최종 사용자 환경입니다. Webex Calling 및 Webex 앱을 함께 사용하면 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

• 데스크 폰 또는 스마트폰, PC, 노트북 또는 태블릿에서 Webex 앱으로 전화를 걸거나, 받거나, 거절합니다.

• Cisco Intelligent Proximity 및/또는 데스크 폰 제어를 사용하여 Webex 장치와 페어링하여 오디오 및 비디오에 대해 해당 장치를 사용하는 동안 앱에서 공통 연락처 및 통화 기록에 액세스합니다.

• 모든 통화를 전체 기능 미팅으로 전환하여 화면 공유, 화이트보드, AI 대화 내용, 실시간 대화 내용, 메모 및 작업 항목, 녹화 등의 장점을 활용하십시오.

Webex 앱은 다음을 포함하여 일상적인 기업 미팅 및 협업 요구 사항을 충족하는 팀 협업 기능을 제공합니다.

• 1:1 및 그룹 메시징 - 메시지, GIF, 이모지 및 애니메이션 반응을 사용하여 개별적으로 또는 그룹으로 채팅합니다. 메시지 삭제 또는 편집, 대화 스레드 시작, 대화에 사용자 추가, 읽기 확인 보기 등의 작업을 쉽게 실행할 수 있습니다.

• 파일 및 콘텐츠 공유—깔끔하게 정리되고 검색 가능하며 채팅과 함께 즉시 저장되는 안전한 공간에서 가장 큰 파일도 공유하여 필요한 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 양방향 화이트보드—팀과 함께 화이트보드 또는 그리기 및 채팅에서 대화형 그리기를 공유합니다. Live meeting에 있는지 여부와 상관 없이 계속 반복 합니다.

• 다른 Webex 사용자에게 직접 전화 걸기—앱을 통해 다른 Webex 앱 사용자에게 화상 통화를 만들거나 수신합니다.

• 좋아하는 도구를 사용하여 작업—앱 전환 및 작업 흐름을 중단하지 마십시오. 가장 생산적인 작업을 위해 매일 사용하는 도구와 Webex를 통합하십시오. Microsoft, Google, ServiceNow 등의 기능에 키 및 심층 통합을 통합할 수 있습니다.

• 스페이스 개인화—색상 테마를 변경하고, 커버 사진을 추가하고, 사용자 정의 상태를 설정하고, 환경을 개인화합니다.

• Webex 앱 솔루션 개요에서 자세한 기능에 대해 알아보십시오.

통화, 미팅, 메시징, 설문조사 및 이벤트로 Webex를 구입할 때 Webex Suite에서 더 나은 통합 환경 및 가격을 사용할 수 있습니다. Webex Meetings은 참가자 및 발표자 모두에 대해 다양한 액세스 방법 및 기능을 요구하는 대규모 미팅에 대해 최적화됩니다. Webex Meetings은 기업에서 가장 인기 있는 비디오 회의 서비스로, Webex 클라우드에서 매우 안전한 통합 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유를 제공합니다.

Webex Meetings 제품군은 협업 미팅, 교육, 대규모 이벤트 및 원격 지원을 위한 모듈을 포함하는 기능이 풍부한 솔루션입니다. Webex Meetings은 iPhone, iPad, Apple Watch 및 Android 및 Android 웨어러블을 포함하여 다수의 모바일 장치를 지원합니다. Windows, Mac 및 Linux를 포함하여 모든 공통 OS 플랫폼에서 누구와도 미팅할 수 있습니다. Webex Meetings은 Internet Explorer(IE), Safari, Firefox, Chrome 및 Edge 브라우저를 지원합니다.

• Webex Meetings은 HD(720p) 비디오를 지원하며 Cisco Webex Rooms 및 타사 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용됩니다. 다른 사용자를 모바일 장치 또는 데스크 및 회의실 장치와 같은 자신의 비디오 시스템에서 미팅에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 이 비디오 기능은 비디오 브리징 및 웹 회의를 항상 켜져 있는 한 개의 미팅에 결합합니다. 미리 예약하거나 즉시 미팅하십시오. 모두가 환영합니다.

• 고객은 다음과 같은 기능을 제공하는 Webex Meetings을 사용하여 강력한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

  • 강력한 비디오—모바일 장치에서도 작업하려는 방법 및 미팅에서 보고 싶은 사용자에 대해 사용자 정의할 수 있는 멀티 스트림 HD 비디오. Cisco 수상 경력에 빛나는 비디오 룸 및 데스크 장치를 Webex 미팅에 추가하여 생활과 같은 환경을 경험하십시오.

  • 강력한 모바일 환경—사용자 정의가 가능한 720p 비디오 보기, 네이티브 화면 공유, 핸즈프리 참여, 간단한 미팅 예약 및 잡음이 많은 환경에 적응하는 모바일 사용자에게만 최적화되었습니다.

  • 휴대폰에서 회의실까지 원하는 장치에서 참여—전화, 브라우저, 모바일, 회의실 장치, 타사 표준 기반 회의실 장치 및 비즈니스용 Skype. 또한 어떻게 참여하든 일관된 미팅 환경을 사용할 수 있습니다.

  • 작업 및 학습 방법에 통합—Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar 및 Skype for Business를 포함하여 이미 사용할 수 있는 타사 도구로 미팅을 예약, 참여 및 시작합니다. Webex Meetings은 인기 있는 LMS(Learning Management Systems)에도 긴밀하게 통합되어 있으므로 원격 학습은 수업에서와 마찬가지로 효과적일 수 있습니다.

  • 한 개의 미팅 환경—참가자가 함께 또는 따로 있는지, 조직 내부 또는 외부에 있는지 여부와 관계없이 모바일 또는 비디오 장치 전반에서 한 개의 미팅 환경을 사용할 수 있습니다.

  • 전문적이고 효과적인 미팅—Webex Meetings 응용프로그램에서 글로벌 온라인 회의를 통해 가능한 통합 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유 기능을 사용하여 내부 및 외부 참가자를 계속 참여시킵니다. 더욱 생산적이고 영향력 있는 협업 미팅, 교육 및 이벤트를 위해 다른 응용프로그램, 데스크탑 및 비디오 파일도 공유할 수 있습니다.

  • 가상 미팅을 대면하는 것처럼—웹 브라우저, 휴대폰, 데스크탑 또는 회의실 내 비디오 장치를 사용하여 미팅을 시작하거나 참여합니다. 말하는 사람을 표시하기 위해 자동으로 전환되는 비디오를 사용하여 직접 대면하는 것처럼 온라인 미팅을 더욱 참여적으로 만들고 직관적인 미팅 환경을 만듭니다. 언제 든 지 개인화된 항상 사용 가능한 미팅 룸에 모든 사람을 모을 수 있습니다. 원하는 대로 미팅을 몇 개에서 수백 개로 확장할 수 있는 자체 표준 기반 비디오 장치를 사용할 수 있습니다.

  • 강화된 보안 및 규정 준수 - 사용자 환경을 손상시키지 않는 Cisco 전문 지식을 기반으로 구축된 다중 레이어 보안으로 미팅에 대한 걱정을 덜어줍니다.

  • 글로벌 미팅 아키텍처—Cisco Webex®에는 속도와 성능을 보장하기 위해 미팅을 위해 구축된 글로벌 아키텍처 및 네트워크가 있습니다. 전 세계에 위치한 데이터 센터를 통해 사용자는 가장 가까운 Webex 데이터 센터를 사용하여 참여합니다. 이득이요? 참가자가 어디에 있든 지체없이 고품질 비디오 미팅. 이는 SaaS 기능을 안전하고 안정적으로 제공하는 엔터프라이즈 구조에 의해 가능합니다.

  • 향상된 관리—협업 포트폴리오를 더 잘 관리하기 위해 Cisco Webex Control Hub를 사용하면 관리 사용자가 한 개의 창에서 Webex Meetings 설정 및 보고서에 액세스할 수 있습니다.

  • 배포 속도 향상—안전한 Webex 플랫폼을 통해 솔루션을 빠르게 배포할 수 있어 총 소유 비용이 저렴하고 신속한 가치를 실현할 수 있습니다. Cisco 기술 및 전문 지식과 함께 혁신적인 비디오 및 웹 협업 모범 사례를 최대한 활용하는 대신 Webex Meetings을 빠르게 배포할 수 있습니다.

Webex Meetings은 기술을 잊어버리는 데 도움이 되므로, 잘 계획된 이벤트 및 생산적인 미팅에 집중할 수 있습니다. Webex Meetings에 참여하는 것은 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿의 앱에서 연결하든, Webex Room 시리즈 장치를 사용하여 동료 그룹과 연결하든 관계없이 모든 사람이 쉽게 참여할 수 있습니다.

Meetings용 Webex Assistant는 미팅을 검색 및 작업 가능하게 만들고 생산성을 더욱 향상하는 지능적인 대화형 가상 미팅 도우미입니다. Webex Assistant가 미팅 또는 이벤트 중에 작업 항목을 팔로우업하고, 중요한 결정의 메모 적기 및 주요 순간 하이라이트 작업을 실행하도록 요청할 수 있습니다.

Meetings용 Webex Assistant는 Webex Meetings, Webex Suite 패키지 미팅 사이트 및 개인 미팅 룸에 대해 무료로 사용할 수 있습니다. 고객 지원에는 새로운 사이트 및 기존의 사이트가 모두 포함됩니다.

Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지에 대해 Webex Assistant Meetings 활성화

Webex Assistant는 기본적으로 Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지 도매 고객에 대해 활성화됩니다. 파트너 관리자 및 고객 조직 관리자는 Control Hub를 통해 고객 조직에 대한 기능을 비활성화할 수 있습니다.

제한 사항

Cisco 도매업용 Webex에 대해 다음 제한 사항이 존재합니다.

• 지원은 Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지 미팅 사이트 및 개인 미팅 룸으로만 제한됩니다.

• 자막 처리 대화 내용은 영어, 스페인어, 프랑스어 및 독일어로만 지원됩니다.

• 이메일을 통한 콘텐츠 공유는 조직 내의 사용자만 액세스할 수 있습니다.

• 미팅 콘텐츠는 조직 외부의 사용자가 액세스할 수 없습니다. 또한 미팅 콘텐츠는 동일한 조직 내에서 다른 패키지의 사용자 간에 공유될 때 액세스할 수 없습니다.

• Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지를 사용하여 미팅 녹화 대화 내용을 Webex Assistant가 활성화되었는지 비활성화되었는지 확인할 수 있습니다. 단, 로컬 녹화가 선택된 경우, 미팅 후 대화 내용 또는 하이라이트는 캡처되지 않습니다.

Webex Assistant에 대한 추가 정보 기능 사용 방법에 대한 사용자 정보는 Webex Meetings 및 Webex Webinars에서 Webex Assistant 사용을 참조하십시오.

Wholesale RTM 솔루션은 두 가지 간단한 인터페이스를 제공하여 고객을 프로비저닝하고 관리합니다.

• Partner Hub

• Control Hub

파트너 허브: 오퍼 관리

Partner Hub는 Wholesale RTM 솔루션을 관리하기 위한 Cisco의 웹 기반 포털입니다. Partner Hub는 기업에 적용되는 제안 속성을 구성하는 데 사용하는 관리 인터페이스입니다. Partner Hub 제공:

• 오퍼 관리—오퍼에 따라 관리되는 모든 기업에 적용되는 기본 설정, 템플릿 및 정책을 설정합니다.

• 공동 브랜딩 - 서비스 공급자 및 Cisco의 값을 다시 적용하는 공동 브랜딩된 최종 사용자 환경에 대해 클라이언트 브랜드 색상, 로고 및 기타 클라이언트 속성을 설정합니다.

• 기업 온보딩 - 제안에 새로운 비즈니스를 추가하고, 기업 수준의 기능 및 보안 규정 준수를 할당합니다. 다이얼-인 및 콜백 서비스를 포함하여 미팅 사이트 속성을 설정합니다.

• 기업 관리 및 보고 - 관리하는 기업 내에서 관리자에게 역할과 책임을 할당합니다. 채택, 사용 및 품질 메트릭을 모니터링하려면 모든 기업의 분석을 참조하십시오.

Partner Hub에는 여러 수준의 역할 기반 액세스 제어가 있어 서비스 공급자가 보안 모범 사례를 유지하면서 액세스 수준을 지정할 수 있습니다.

Partner Hub 개요 화면에 평가판 시작 버튼이 표시됩니다. 그러나 Wholesale RTM 파트너는 평가판 옵션을 사용할 수 없습니다. 이러한 평가판을 도매 고객에게 변환할 수 없으므로 파트너는 이 옵션을 사용하려고 시도해서는 안 됩니다.

Control Hub: 기업을 대신하여 관리

Webex Control Hub는 Cisco의 웹 기반 기업 관리 포털입니다. 이는 기업의 Webex 서비스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 한 곳에서 모든 기업, 사용자, 장치 및 보안 설정을 관리하는 데 도움이 됩니다. Wholesale RTM 솔루션의 맥락에서 Control Hub의 기본 사용자는 최종 기업을 대신하여 설정을 업데이트하는 서비스 공급자 관리자입니다. 엔터프라이즈 관리자가 이러한 기능을 수행할 수도 있습니다. 이는 서비스 공급자가 원하는 경우 기업이 자체 관리할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다. 서비스 공급자가 Control Hub에 대한 다양한 수준의 액세스를 허용하도록 고객에게 할당할 수 있는 여러 역할이 있습니다. 이를 통해 유연성과 사용자 정의가 향상됩니다.

Control Hub는 자세한 분석 및 보고와 함께 모든 관리 기능에 대해 하나의 중앙 클라우드 앱을 제공합니다. 또한 관리자는 데이터를 안전하게 유지하고 규정 요구 사항을 충족할 수 있도록 보안 및 준수 정책을 구성할 수 있습니다.

Control Hub 제공:

• 사용자 만들기 및 서비스 할당—엔터프라이즈에 있는 사용자에 대해 모든 이동, 추가, 변경 사항 및 삭제(MACD)를 관리합니다. Control Hub를 사용하면 사용자당 특정 패키지 유형을 Common Area 또는 Suite 패키지로 지정할 수 있습니다.

• 실행 가능한 인사이트—모든 기업 및 기업 내에서 실행되는 채택을 확인합니다. 사용자가 통화, 메시징, 미팅 참여, 미팅 지속 기간 및 비디오를 사용하고 있는 사용자를 이해합니다. 이를 통해 채택을 측정하고 전체 오퍼에 대한 서비스를 사용할 수 있습니다.

• 사용자 환경 문제의 근본 원인을 자세히 살펴보십시오—기업 수준에서 음성 품질 및 페이지 로드 성능과 같은 문제를 식별하여 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

• 유연한 정책 정의—역할 템플릿 및 세분화된 정책 제어를 사용하여 관리자 및 사용자에 대한 서비스 설정을 쉽게 구성합니다.

• 사용자 및 장치 관리—장치를 빠르게 활성화하고, 사용자를 관리하며, Microsoft Active Directory와 동기화를 활성화하고, 모두에 대해 통합된 싱글 사인온 또는 관리하는 기업의 하위 집합을 활성화합니다.

Control Hub 관리 및 분석에 대한 자세한 내용은 Control Hub 관리 및 분석 데이터 시트를 참조하십시오.

Wholesale RTM 솔루션은 서비스 공급자 규모에 맞게 제작되었습니다. 이를 위해 파트너 수준 및 기업(Control Hub) 수준 관리의 모든 기능은 API를 통해 활성화됩니다.

Wholesale RTM 솔루션에는 규모에 따라 고객 및 사용자를 온보딩하는 데 도움이 되는 서비스 공급자를 위해 특별히 구축된 API가 포함됩니다. 이상적인 상태에서는 Webex에서 고객 엔터티를 만들기 위한 API 통화 및 사용자에 대해 서비스를 만들고 구성하기 위한 API 통화만 있으면 됩니다. Cisco는 API 및 기타 수동 작업을 주문하는 비동기 API에 투자했습니다. 이러한 API는 developer.webex.com에서 사용할 수 있는 기능을 확장하고 서비스 공급자가 서비스 공급자에서 고객 및 사용자에게 쉽게 통합을 확장할 수 있도록 합니다. 이러한 API에 대한 설계 지침은 사용이 간편하고, 서비스 제공자가 규모에 따라 작동할 수 있으며, 최종 고객에게 제안을 타겟팅하기 위해 온보딩 템플릿을 통해 유연성을 제공한다는 것입니다.

Broadworks용 Webex 고객은 해당 API에서 거절됩니다.

아래 다이어그램은 Wholesale Route to Market 솔루션에 대한 전반적인 아키텍처를 보여줍니다. 두 개의 영역이 강조되어 있습니다.

• 고객 프로비저닝/관리

• 서비스 제공자 비용 청구

이러한 영역은 후속 주제에서 더 자세히 논의됩니다.

Wholesale RTM 서비스 공급자 파트너는 리셀러 채널을 가질 수 있습니다. 이러한 리셀러 채널은 일반적으로 하나 또는 많은 리셀러와의 계약을 포함합니다 (이 기능을 위해, 우리는 리셀러를 'SubPartner'라고 부릅니다). 이러한 SubPartners는 일반적으로 고객 기반에 제공을 확장하고 성공에 중요한 고객 라이프사이클을 관리합니다. 이 기능을 사용하면 파트너는 SubPartners에서 Cisco에 대한 청구 통합을 추상화할 수 있습니다.

자세한 내용은 시장에 도매 경로 배포 아래에 있는 SubPartner 설정 섹션을 참조하십시오.

일단 설정되면 고객을 성공적으로 온보딩하기 위해 SubPartner는 Partner Hub에 대한 액세스를 사용하여 통화 통합 및 Wholesale RTM 온보딩 템플릿을 구성해야 합니다(상위 파트너의 공유 가입 ID는 템플릿 생성 중에 자동으로 나타납니다). 템플릿이 준비되면 SubPartner는 Partner Hub 또는 API에서 고객 생성 마법사를 사용하여 고객을 온보딩할 수 있습니다. 일부 인사이트를 제공하기 위해 Webex 아키텍처는 SubPartners를 파트너로 모델링하며, 이를 통해 SubPartners는 파트너와 유사한 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. SubPartners는 관리자 사용자, 보고, 브랜딩 및 온보딩 템플릿을 갖고 고객을 완전히 관리할 수 있습니다.

현재 이 모델은 1단계(파트너 - 0개 이상의 SubPartners)만 지원하며, 파트너당 SubPartners 수에 대한 제한은 없습니다. SubPartner는 부모 파트너 인스턴스 및 부모 파트너 아래에 존재할 수 있는 다른 SubPartners에 액세스할 수 없으며, SubPartner는 온보딩된 고객만 관리할 수 있습니다. 파트너는 개별 SubPartners에 대한 청구 보고서를 만들고, 보고, 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 하위 파트너와 관련된 보고서에 대한 향상점에 대한 비용 청구 조정을 참조하십시오.

목록 도매 SubPartners

이 API를 사용하여 파트너 조직에 대한 SubPartners 목록을 가져옵니다. 모든 SubPartners를 나열하거나 프로비저닝 상태(일시 중단, 활성)와 같은 지정된 매개 변수를 충족하는 SubPartners로 목록을 제한할 수 있습니다.

선택적 매개 변수를 입력하면 API는 입력한 매개 변수와 정확히 일치하는 SubPartners만 반환합니다. 예를 들어, 프로비저닝 상태를 입력하는 경우, 해당 특정 프로비저닝 상태를 가진 SubPartners만 반환됩니다.

1. List Wholesale SubPartners API로 이동합니다.

2. 쿼리 매개 변수 아래에서 사용할 검색 매개 변수를 입력합니다(예: provisioningState, offset, max). 이러한 매개 변수에 대한 자세한 내용은 API의 개발자 도움말을 참조하십시오.

3. 클릭 하십시오. 실행.

   API는 고유한 orgId 및 provisioningState와 함께 subPartners의 목록을 출력합니다.

Wholesale Route-to-Market 솔루션에 대해 지원되는 기능에 대한 정보는 Webex Wholesale RTM 기능 매트릭스를 참조하십시오.

도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다. 이는 Cisco의 혁신적인 기술 및 심층적인 협업 전문 지식으로 제공됩니다. 이는 새로운 운영 모델, 새로운 광고 및 새로운 파트너 프로그램으로 구성됩니다.

도매점 플랫폼은 운영 API 및 파트너 포털의 혁신을 제공하며, 이는 대량의 빠른 거래를 가능하게 하는 한편, 파트너는 시장에서 자체 제품으로 차별화된 공동 브랜드 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 도매점 상업 전략은 35M BroadWorks 사용자를 예측 가능하고 고정된 사용자당 월별 패키지 및 월별 지불금을 사용하여 Webex 클라우드로 이동하게 하는 것입니다. 각 서비스 공급자와의 단일 상업적 관계는 모든 최종 고객에 대해 고정되며, 작업 흐름을 크게 단순화합니다.

도매점 파트너 프로그램은 서비스 공급자에게 기술적인 목표와 비즈니스 목표 모두에 대해 설명합니다. Cisco의 관리 온보딩 프로그램은 다음과 같은 두 개의 병렬 작업 스트림으로 디자인됩니다. 기술적 온보딩 및 시장 출시가 그것입니다. 포괄적인 온라인 파트너 교육에 페어링된 전용 Cisco 전문가 및 마이그레이션 및 마케팅 툴킷의 강력한 집합은 온보딩 환경이 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 것을 보장합니다.

도매점 오퍼는 Webex이며 다음과 같은 4개의 패키지로 제공됩니다. 공통 영역 통화, Webex Calling, Webex 제품군 및 Webex Meetings가 그것입니다.

RTM(Wholesale Route to Market) 솔루션은 관리형 서비스 공급자에게 고속 거래 판매 모션을 제공하기 위해 최적화되어 있습니다. 제공:

• 고정, 예측 가능한 전송 가격

• 간소화된 포장

• 고속 프로비저닝 UX 및 API

• 순 활성 사용자를 기반으로 한 월별 청구서

• 간소화된 자가 관리 인터페이스

Wholesale RTM 제안은 기존 워크플로우에 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 모든 고객을 Cisco Commerce Workplace(CCW)에 등록하지 않고도 종단 간 판매 주기를 관리할 수 있습니다.

Wholesale RTM은 Webex Calling을 통해 SMB 세일즈 모션에 보다 잘 통합하기 위해 다음과 같은 향상점을 제공합니다.

• Wholesale RTM을 사용하면 각 패키지에 대해 Cisco와 고정 전송 가격이 있습니다. 이러한 전환 가격은 CCW에 한 번 제출되는 PO에 기록됩니다. 그 후 파트너는 더 이상 판매 거래에 CCW를 사용할 필요가 없습니다.

• 모든 도매 RTM 판매는 동일한 고정 된 예측 가능한 전송 가격에 따라 달라집니다. 이는 영업 프로세스를 크게 간소화하고 가속화합니다.

• Wholesale RTM은 두 가지 간단한 인터페이스를 제공하여 고객을 프로비저닝하고 관리합니다.

  • Partner Hub는 고객과 사용자를 프로비저닝, 관리 및 제거할 수 있는 간단한 UX를 제공합니다.

  • Control Hub는 Cisco의 웹 기반 기업 관리 포털로, 기업의 Webex 서비스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.

• Wholesale RTM API는 서비스 공급자 백오피스 시스템에 통합되는 간단한 기계 간 인터페이스를 제공합니다. 이를 통해 고객과 사용자를 프로비저닝, 관리 및 제거할 수 있습니다.

• Wholesale RTM은 활동 중인 라이센스의 순 수, 지연 및 각 고객의 활성화 날짜에 비례하여 매월 청구합니다. 이를 통해 서비스 제공자 파트너는 위아래로 유연하게 사용할 수 있으며, 시스템에서 적극적으로 프로비저닝된 라이센스에 대해서만 요금이 부과됩니다.

• 도매점 RTM은 중소기업 부문에 적합한 간단한 포장을 사용합니다.

Wholesale RTM 솔루션은 최종 사용자를 위한 4개의 통화 및 협업 패키지를 제공합니다.

• 공통 영역—공통 영역 패키지는 기본 통화 기능을 지원합니다. 그것은 복도 전화, 문 전화 및 간단한 소매 역 같은 간단한 엔드포인트에 대 한 것입니다. 일반 영역 패키지에는 통화 착신 전환, BLF, 호전환, 통화 대기 및 T.38 팩스와 같은 기능이 포함됩니다. 고급 통화 기능뿐만 아니라 Webex 클라이언트, 메시징 및 미팅은 더 높은 가치 패키지의 일부입니다.

• 강화된 통화—이 통화 전용 패키지에는 Webex 앱 소프트폰 또는 장치 선택 옵션을 사용하여 Webex Calling에 연결된 통화 기능의 하위 집합이 포함됩니다. 여기에는 미팅 및 메시징 기능이 포함되지 않으며, 간단한 음성 솔루션을 찾는 고객을 위한 통화 포커스 패키지를 제공합니다.

• Webex Calling—Webex Calling 패키지에는 Webex 클라이언트, Webex 메시징 및 "기본" 미팅 기능뿐만 아니라 고급 통화 기능이 포함됩니다. 이 패키지는 플랫폼의 모든 전문 사용자를위한 것입니다. 공통 영역의 기능 외에도 통화 기능에는 헌팅, 보이스메일, 비주얼 보이스메일, 공유 통화 현황, 프라이버시, N-way 통화, 경영진/경영진 보조자 등이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다. Webex Calling에는 데스크탑 및 모바일 OS용 모든 Webex 클라이언트 사용, 스페이스 및 파일 공유를 포함한 Webex 메시징 기능도 포함됩니다.

• Webex 제품군 — Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징, 최대 1000명의 참가자를 위한 전체 Webex Meetings 제품을 포함하는 가장 풍부한 기능의 패키지입니다. 이 패키지는 통화량이 많고 미팅 요구 사항이 많은 회사 내 시니어/프로페셔널 수준의 사용자에게 적합합니다.

• Webex Meetings Webex Meetings 패키지는 최대 1000명의 참가자를 위한 Webex Messaging 및 Webex Meetings 를 포함하는 독립형 미팅 패키지입니다. 이 패키지에는 통화 좌석이 포함되지 않습니다. 이는 통화 동작과 연관되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자를 위한 것입니다.

Webex Calling Flex와 달리 Wholesale RTM 솔루션을 사용하여 Cisco는 최종 고객에게 특정 가격 및 조건을 부과하지 않으며, 이는 각 서비스 공급자가 자신의 비즈니스 모델에 따라 적합하다고 판단되는 대로 구현할 수 있습니다.

Webex Calling에는 서비스 공급자가 필요로 하는 기업 비즈니스 통화 기능이 있습니다. 모두 단일 사용자 라이센스 요금에 포함됩니다.

Webex 앱은 통화, 미팅 및 메시징을 최종 사용자에게 전달하는 단일 최종 사용자 환경입니다. Webex Calling 및 Webex 앱을 함께 사용하면 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

• 데스크 폰 또는 스마트폰, PC, 노트북 또는 태블릿에서 Webex 앱으로 전화를 걸거나, 받거나, 거절합니다.

• Cisco Intelligent Proximity 및/또는 데스크 폰 제어를 사용하여 Webex 장치와 페어링하여 오디오 및 비디오에 대해 해당 장치를 사용하는 동안 앱에서 공통 연락처 및 통화 기록에 액세스합니다.

• 모든 통화를 전체 기능 미팅으로 전환하여 화면 공유, 화이트보드, AI 대화 내용, 실시간 대화 내용, 메모 및 작업 항목, 녹화 등의 장점을 활용하십시오.

Webex 앱은 다음을 포함하여 일상적인 기업 미팅 및 협업 요구 사항을 충족하는 팀 협업 기능을 제공합니다.

• 1:1 및 그룹 메시징 - 메시지, GIF, 이모지 및 애니메이션 반응을 사용하여 개별적으로 또는 그룹으로 채팅합니다. 메시지 삭제 또는 편집, 대화 스레드 시작, 대화에 사용자 추가, 읽기 확인 보기 등의 작업을 쉽게 실행할 수 있습니다.

• 파일 및 콘텐츠 공유—깔끔하게 정리되고 검색 가능하며 채팅과 함께 즉시 저장되는 안전한 공간에서 가장 큰 파일도 공유하여 필요한 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 양방향 화이트보드—팀과 함께 화이트보드 또는 그리기 및 채팅에서 대화형 그리기를 공유합니다. Live meeting에 있는지 여부와 상관 없이 계속 반복 합니다.

• 다른 Webex 사용자에게 직접 전화 걸기—앱을 통해 다른 Webex 앱 사용자에게 화상 통화를 만들거나 수신합니다.

• 좋아하는 도구를 사용하여 작업—앱 전환 및 작업 흐름을 중단하지 마십시오. 가장 생산적인 작업을 위해 매일 사용하는 도구와 Webex를 통합하십시오. Microsoft, Google, ServiceNow 등의 기능에 키 및 심층 통합을 통합할 수 있습니다.

• 스페이스 개인화—색상 테마를 변경하고, 커버 사진을 추가하고, 사용자 정의 상태를 설정하고, 환경을 개인화합니다.

• Webex 앱 솔루션 개요에서 자세한 기능에 대해 알아보십시오.

통화, 미팅, 메시징, 설문조사 및 이벤트로 Webex를 구입할 때 Webex Suite에서 더 나은 통합 환경 및 가격을 사용할 수 있습니다. Webex Meetings은 참가자 및 발표자 모두에 대해 다양한 액세스 방법 및 기능을 요구하는 대규모 미팅에 대해 최적화됩니다. Webex Meetings은 기업에서 가장 인기 있는 비디오 회의 서비스로, Webex 클라우드에서 매우 안전한 통합 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유를 제공합니다.

Webex Meetings 제품군은 협업 미팅, 교육, 대규모 이벤트 및 원격 지원을 위한 모듈을 포함하는 기능이 풍부한 솔루션입니다. Webex Meetings은 iPhone, iPad, Apple Watch 및 Android 및 Android 웨어러블을 포함하여 다수의 모바일 장치를 지원합니다. Windows, Mac 및 Linux를 포함하여 모든 공통 OS 플랫폼에서 누구와도 미팅할 수 있습니다. Webex Meetings은 Internet Explorer(IE), Safari, Firefox, Chrome 및 Edge 브라우저를 지원합니다.

• Webex Meetings은 HD(720p) 비디오를 지원하며 Cisco Webex Rooms 및 타사 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용됩니다. 다른 사용자를 모바일 장치 또는 데스크 및 회의실 장치와 같은 자신의 비디오 시스템에서 미팅에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 이 비디오 기능은 비디오 브리징 및 웹 회의를 항상 켜져 있는 한 개의 미팅에 결합합니다. 미리 예약하거나 즉시 미팅하십시오. 모두가 환영합니다.

• 고객은 다음과 같은 기능을 제공하는 Webex Meetings을 사용하여 강력한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

  • 강력한 비디오—모바일 장치에서도 작업하려는 방법 및 미팅에서 보고 싶은 사용자에 대해 사용자 정의할 수 있는 멀티 스트림 HD 비디오. Cisco 수상 경력에 빛나는 비디오 룸 및 데스크 장치를 Webex 미팅에 추가하여 생활과 같은 환경을 경험하십시오.

  • 강력한 모바일 환경—사용자 정의가 가능한 720p 비디오 보기, 네이티브 화면 공유, 핸즈프리 참여, 간단한 미팅 예약 및 잡음이 많은 환경에 적응하는 모바일 사용자에게만 최적화되었습니다.

  • 휴대폰에서 회의실까지 원하는 장치에서 참여—전화, 브라우저, 모바일, 회의실 장치, 타사 표준 기반 회의실 장치 및 비즈니스용 Skype. 또한 어떻게 참여하든 일관된 미팅 환경을 사용할 수 있습니다.

  • 작업 및 학습 방법에 통합—Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar 및 Skype for Business를 포함하여 이미 사용할 수 있는 타사 도구로 미팅을 예약, 참여 및 시작합니다. Webex Meetings은 인기 있는 LMS(Learning Management Systems)에도 긴밀하게 통합되어 있으므로 원격 학습은 수업에서와 마찬가지로 효과적일 수 있습니다.

  • 한 개의 미팅 환경—참가자가 함께 또는 따로 있는지, 조직 내부 또는 외부에 있는지 여부와 관계없이 모바일 또는 비디오 장치 전반에서 한 개의 미팅 환경을 사용할 수 있습니다.

  • 전문적이고 효과적인 미팅—Webex Meetings 응용프로그램에서 글로벌 온라인 회의를 통해 가능한 통합 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유 기능을 사용하여 내부 및 외부 참가자를 계속 참여시킵니다. 더욱 생산적이고 영향력 있는 협업 미팅, 교육 및 이벤트를 위해 다른 응용프로그램, 데스크탑 및 비디오 파일도 공유할 수 있습니다.

  • 가상 미팅을 대면하는 것처럼—웹 브라우저, 휴대폰, 데스크탑 또는 회의실 내 비디오 장치를 사용하여 미팅을 시작하거나 참여합니다. 말하는 사람을 표시하기 위해 자동으로 전환되는 비디오를 사용하여 직접 대면하는 것처럼 온라인 미팅을 더욱 참여적으로 만들고 직관적인 미팅 환경을 만듭니다. 언제 든 지 개인화된 항상 사용 가능한 미팅 룸에 모든 사람을 모을 수 있습니다. 원하는 대로 미팅을 몇 개에서 수백 개로 확장할 수 있는 자체 표준 기반 비디오 장치를 사용할 수 있습니다.

  • 강화된 보안 및 규정 준수 - 사용자 환경을 손상시키지 않는 Cisco 전문 지식을 기반으로 구축된 다중 레이어 보안으로 미팅에 대한 걱정을 덜어줍니다.

  • 글로벌 미팅 아키텍처—Cisco Webex®에는 속도와 성능을 보장하기 위해 미팅을 위해 구축된 글로벌 아키텍처 및 네트워크가 있습니다. 전 세계에 위치한 데이터 센터를 통해 사용자는 가장 가까운 Webex 데이터 센터를 사용하여 참여합니다. 이득이요? 참가자가 어디에 있든 지체없이 고품질 비디오 미팅. 이는 SaaS 기능을 안전하고 안정적으로 제공하는 엔터프라이즈 구조에 의해 가능합니다.

  • 향상된 관리—협업 포트폴리오를 더 잘 관리하기 위해 Cisco Webex Control Hub를 사용하면 관리 사용자가 한 개의 창에서 Webex Meetings 설정 및 보고서에 액세스할 수 있습니다.

  • 배포 속도 향상—안전한 Webex 플랫폼을 통해 솔루션을 빠르게 배포할 수 있어 총 소유 비용이 저렴하고 신속한 가치를 실현할 수 있습니다. Cisco 기술 및 전문 지식과 함께 혁신적인 비디오 및 웹 협업 모범 사례를 최대한 활용하는 대신 Webex Meetings을 빠르게 배포할 수 있습니다.

Webex Meetings은 기술을 잊어버리는 데 도움이 되므로, 잘 계획된 이벤트 및 생산적인 미팅에 집중할 수 있습니다. Webex Meetings에 참여하는 것은 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿의 앱에서 연결하든, Webex Room 시리즈 장치를 사용하여 동료 그룹과 연결하든 관계없이 모든 사람이 쉽게 참여할 수 있습니다.

Meetings용 Webex Assistant는 미팅을 검색 및 작업 가능하게 만들고 생산성을 더욱 향상하는 지능적인 대화형 가상 미팅 도우미입니다. Webex Assistant가 미팅 또는 이벤트 중에 작업 항목을 팔로우업하고, 중요한 결정의 메모 적기 및 주요 순간 하이라이트 작업을 실행하도록 요청할 수 있습니다.

Meetings용 Webex Assistant는 Webex Meetings, Webex Suite 패키지 미팅 사이트 및 개인 미팅 룸에 대해 무료로 사용할 수 있습니다. 고객 지원에는 새로운 사이트 및 기존의 사이트가 모두 포함됩니다.

Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지에 대해 Webex Assistant Meetings 활성화

Webex Assistant는 기본적으로 Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지 도매 고객에 대해 활성화됩니다. 파트너 관리자 및 고객 조직 관리자는 Control Hub를 통해 고객 조직에 대한 기능을 비활성화할 수 있습니다.

제한 사항

Cisco 도매업용 Webex에 대해 다음 제한 사항이 존재합니다.

• 지원은 Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지 미팅 사이트 및 개인 미팅 룸으로만 제한됩니다.

• 자막 처리 대화 내용은 영어, 스페인어, 프랑스어 및 독일어로만 지원됩니다.

• 이메일을 통한 콘텐츠 공유는 조직 내의 사용자만 액세스할 수 있습니다.

• 미팅 콘텐츠는 조직 외부의 사용자가 액세스할 수 없습니다. 또한 미팅 콘텐츠는 동일한 조직 내에서 다른 패키지의 사용자 간에 공유될 때 액세스할 수 없습니다.

• Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지를 사용하여 미팅 녹화 대화 내용을 Webex Assistant가 활성화되었는지 비활성화되었는지 확인할 수 있습니다. 단, 로컬 녹화가 선택된 경우, 미팅 후 대화 내용 또는 하이라이트는 캡처되지 않습니다.

Webex Assistant에 대한 추가 정보 기능 사용 방법에 대한 사용자 정보는 Webex Meetings 및 Webex Webinars에서 Webex Assistant 사용을 참조하십시오.

Wholesale RTM 솔루션은 두 가지 간단한 인터페이스를 제공하여 고객을 프로비저닝하고 관리합니다.

• Partner Hub

• Control Hub

파트너 허브: 오퍼 관리

Partner Hub는 Wholesale RTM 솔루션을 관리하기 위한 Cisco의 웹 기반 포털입니다. Partner Hub는 기업에 적용되는 제안 속성을 구성하는 데 사용하는 관리 인터페이스입니다. Partner Hub 제공:

• 오퍼 관리—오퍼에 따라 관리되는 모든 기업에 적용되는 기본 설정, 템플릿 및 정책을 설정합니다.

• 공동 브랜딩 - 서비스 공급자 및 Cisco의 값을 다시 적용하는 공동 브랜딩된 최종 사용자 환경에 대해 클라이언트 브랜드 색상, 로고 및 기타 클라이언트 속성을 설정합니다.

• 기업 온보딩 - 제안에 새로운 비즈니스를 추가하고, 기업 수준의 기능 및 보안 규정 준수를 할당합니다. 다이얼-인 및 콜백 서비스를 포함하여 미팅 사이트 속성을 설정합니다.

• 기업 관리 및 보고 - 관리하는 기업 내에서 관리자에게 역할과 책임을 할당합니다. 채택, 사용 및 품질 메트릭을 모니터링하려면 모든 기업의 분석을 참조하십시오.

Partner Hub에는 여러 수준의 역할 기반 액세스 제어가 있어 서비스 공급자가 보안 모범 사례를 유지하면서 액세스 수준을 지정할 수 있습니다.

Partner Hub 개요 화면에 평가판 시작 버튼이 표시됩니다. 그러나 Wholesale RTM 파트너는 평가판 옵션을 사용할 수 없습니다. 이러한 평가판을 도매 고객에게 변환할 수 없으므로 파트너는 이 옵션을 사용하려고 시도해서는 안 됩니다.

Control Hub: 기업을 대신하여 관리

Webex Control Hub는 Cisco의 웹 기반 기업 관리 포털입니다. 이는 기업의 Webex 서비스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 한 곳에서 모든 기업, 사용자, 장치 및 보안 설정을 관리하는 데 도움이 됩니다. Wholesale RTM 솔루션의 맥락에서 Control Hub의 기본 사용자는 최종 기업을 대신하여 설정을 업데이트하는 서비스 공급자 관리자입니다. 엔터프라이즈 관리자가 이러한 기능을 수행할 수도 있습니다. 이는 서비스 공급자가 원하는 경우 기업이 자체 관리할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다. 서비스 공급자가 Control Hub에 대한 다양한 수준의 액세스를 허용하도록 고객에게 할당할 수 있는 여러 역할이 있습니다. 이를 통해 유연성과 사용자 정의가 향상됩니다.

Control Hub는 자세한 분석 및 보고와 함께 모든 관리 기능에 대해 하나의 중앙 클라우드 앱을 제공합니다. 또한 관리자는 데이터를 안전하게 유지하고 규정 요구 사항을 충족할 수 있도록 보안 및 준수 정책을 구성할 수 있습니다.

Control Hub 제공:

• 사용자 만들기 및 서비스 할당—엔터프라이즈에 있는 사용자에 대해 모든 이동, 추가, 변경 사항 및 삭제(MACD)를 관리합니다. Control Hub를 사용하면 사용자당 특정 패키지 유형을 Common Area 또는 Suite 패키지로 지정할 수 있습니다.

• 실행 가능한 인사이트—모든 기업 및 기업 내에서 실행되는 채택을 확인합니다. 사용자가 통화, 메시징, 미팅 참여, 미팅 지속 기간 및 비디오를 사용하고 있는 사용자를 이해합니다. 이를 통해 채택을 측정하고 전체 오퍼에 대한 서비스를 사용할 수 있습니다.

• 사용자 환경 문제의 근본 원인을 자세히 살펴보십시오—기업 수준에서 음성 품질 및 페이지 로드 성능과 같은 문제를 식별하여 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

• 유연한 정책 정의—역할 템플릿 및 세분화된 정책 제어를 사용하여 관리자 및 사용자에 대한 서비스 설정을 쉽게 구성합니다.

• 사용자 및 장치 관리—장치를 빠르게 활성화하고, 사용자를 관리하며, Microsoft Active Directory와 동기화를 활성화하고, 모두에 대해 통합된 싱글 사인온 또는 관리하는 기업의 하위 집합을 활성화합니다.

Control Hub 관리 및 분석에 대한 자세한 내용은 Control Hub 관리 및 분석 데이터 시트를 참조하십시오.

Wholesale RTM 솔루션은 서비스 공급자 규모에 맞게 제작되었습니다. 이를 위해 파트너 수준 및 기업(Control Hub) 수준 관리의 모든 기능은 API를 통해 활성화됩니다.

Wholesale RTM 솔루션에는 규모에 따라 고객 및 사용자를 온보딩하는 데 도움이 되는 서비스 공급자를 위해 특별히 구축된 API가 포함됩니다. 이상적인 상태에서는 Webex에서 고객 엔터티를 만들기 위한 API 통화 및 사용자에 대해 서비스를 만들고 구성하기 위한 API 통화만 있으면 됩니다. Cisco는 API 및 기타 수동 작업을 주문하는 비동기 API에 투자했습니다. 이러한 API는 developer.webex.com에서 사용할 수 있는 기능을 확장하고 서비스 공급자가 서비스 공급자에서 고객 및 사용자에게 쉽게 통합을 확장할 수 있도록 합니다. 이러한 API에 대한 설계 지침은 사용이 간편하고, 서비스 제공자가 규모에 따라 작동할 수 있으며, 최종 고객에게 제안을 타겟팅하기 위해 온보딩 템플릿을 통해 유연성을 제공한다는 것입니다.

Broadworks용 Webex 고객은 해당 API에서 거절됩니다.

아래 다이어그램은 Wholesale Route to Market 솔루션에 대한 전반적인 아키텍처를 보여줍니다. 두 개의 영역이 강조되어 있습니다.

• 고객 프로비저닝/관리

• 서비스 제공자 비용 청구

이러한 영역은 후속 주제에서 더 자세히 논의됩니다.

Wholesale RTM 서비스 공급자 파트너는 리셀러 채널을 가질 수 있습니다. 이러한 리셀러 채널은 일반적으로 하나 또는 많은 리셀러와의 계약을 포함합니다 (이 기능을 위해, 우리는 리셀러를 'SubPartner'라고 부릅니다). 이러한 SubPartners는 일반적으로 고객 기반에 제공을 확장하고 성공에 중요한 고객 라이프사이클을 관리합니다. 이 기능을 사용하면 파트너는 SubPartners에서 Cisco에 대한 청구 통합을 추상화할 수 있습니다.

자세한 내용은 시장에 도매 경로 배포 아래에 있는 SubPartner 설정 섹션을 참조하십시오.

일단 설정되면 고객을 성공적으로 온보딩하기 위해 SubPartner는 Partner Hub에 대한 액세스를 사용하여 통화 통합 및 Wholesale RTM 온보딩 템플릿을 구성해야 합니다(상위 파트너의 공유 가입 ID는 템플릿 생성 중에 자동으로 나타납니다). 템플릿이 준비되면 SubPartner는 Partner Hub 또는 API에서 고객 생성 마법사를 사용하여 고객을 온보딩할 수 있습니다. 일부 인사이트를 제공하기 위해 Webex 아키텍처는 SubPartners를 파트너로 모델링하며, 이를 통해 SubPartners는 파트너와 유사한 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. SubPartners는 관리자 사용자, 보고, 브랜딩 및 온보딩 템플릿을 갖고 고객을 완전히 관리할 수 있습니다.

현재 이 모델은 1단계(파트너 - 0개 이상의 SubPartners)만 지원하며, 파트너당 SubPartners 수에 대한 제한은 없습니다. SubPartner는 부모 파트너 인스턴스 및 부모 파트너 아래에 존재할 수 있는 다른 SubPartners에 액세스할 수 없으며, SubPartner는 온보딩된 고객만 관리할 수 있습니다. 파트너는 개별 SubPartners에 대한 청구 보고서를 만들고, 보고, 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 하위 파트너와 관련된 보고서에 대한 향상점에 대한 비용 청구 조정을 참조하십시오.

부모 파트너는 SubPartner의 Partner Hub에서 템플릿을 만들 수 있습니다. 부모 파트너는 SubPartner를 대신하여 도매 고객을 온보딩하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

SubPartner (UI의 간접 공급자로 알려져 있음)

이 단계에서 SubPartner 모델 향상점을 사용하면 상위 파트너는 Partner Hub 및 API를 통해 가시성 및 작업이 향상되어 간접 공급자 및 고객을 관리할 수 있습니다.

부모 파트너는 간접 공급자 및 고객 모두와 관리되는 관계를 수립하여 SubPartner 모델 내에서 가시성과 제어를 향상합니다.

부모 파트너와 SubPartner 간의 관리되는 관계는 SubPartner의 설정 단계에서 설정됩니다.

한편, 상위 파트너와 하위 파트너의 고객 간의 관리되는 관계는 도매점 고객 생성 또는 도매점 조직 첨부 중에 설정됩니다.

또한, SubPartners가 독립적으로 작업을 수행할 수 있도록 권한을 부여하는 것 외에도, 이 기능을 통해 부모 파트너는 UI 및 API를 통해 SubPartners와 해당 고객을 모두 감독할 수 있습니다.

도매 프로비저닝 API 변경 사항

Wholesale API는 파트너를 대신하여 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' 추가 지원 매개 변수를 제공하여 상위 파트너가 SubPartners에 대한 도매 작업을 실행할 수 있도록 합니다.

• 도매 프로비저닝 API v1

Partner Hub

부모 파트너 - 간접 공급자 보기

'파트너 전체 관리자' 및 '도매 관리자' 역할을 모두 보유한 부모 파트너 관리자로 Partner Hub에 로그인하면 '간접 공급자' 탭에 액세스할 수 있습니다. 이 섹션에는 '관리되는' 관계를 통해 파트너 조직에 연결된 모든 간접 공급자가 표시됩니다. 오른쪽에는 크로스 런칭 버튼이 있습니다. 이를 클릭하면 간접 공급자의 Partner Hub 계정으로 디렉트되며, 여기에서 상위 파트너 관리 사용자로 로그인됩니다.

부모 파트너 - 고객 목록 보기

'파트너 전체 관리자' 역할과 '도매 관리자' 역할을 모두 사용하여 Partner Hub에 부모 파트너 관리자로 로그인하면 부모 파트너의 고객 목록에 액세스할 수 있습니다. 그러나 SubPartner 기능의 일부로 이제 부모 파트너의 간접 공급자에 속하는 고객을 명시적으로 검색할 수 있습니다. 이러한 고객은 기본값으로 고객 목록에 로드되지 않지만, 이를 명시적으로 검색하여 부모 파트너 관리자가 볼 수 있습니다. 또한, 상위 파트너 관리자는 여기에서 간접 공급자의 고객 Control Hub로 크로스 런칭할 수 있습니다.

제한 사항

• 헬프데스크의 크로스 런칭은 SubPartners에 대해 작동하지 않습니다.
• 현재 Partner Hub 간접 공급자 목록에 대한 UI는 100개의 간접 공급자만 수용합니다.
• SubPartner Partner Hub에 크로스 런칭되면 다음 기능을 사용할 수 없게 됩니다.

  • 분석 화면

  • 서비스 화면

  • 보고서 화면

  • Webex 릴리즈 관리

  • Flex 평가판 생성

목록 도매 SubPartners

이 API를 사용하여 파트너 조직에 대한 SubPartners 목록을 가져옵니다. 모든 SubPartners를 나열하거나 프로비저닝 상태(일시 중단, 활성)와 같은 지정된 매개 변수를 충족하는 SubPartners로 목록을 제한할 수 있습니다.

선택적 매개 변수를 입력하면 API는 입력한 매개 변수와 정확히 일치하는 SubPartners만 반환합니다. 예를 들어, 프로비저닝 상태를 입력하는 경우, 해당 특정 프로비저닝 상태를 가진 SubPartners만 반환됩니다.

1. List Wholesale SubPartners API로 이동합니다.

2. 쿼리 매개 변수 아래에서 사용할 검색 매개 변수를 입력합니다(예: provisioningState, offset, max). 이러한 매개 변수에 대한 자세한 내용은 API의 개발자 도움말을 참조하십시오.

3. 클릭 하십시오. 실행.

   API는 고유한 orgId 및 provisioningState와 함께 SubPartners의 목록을 출력합니다.

Wholesale Route-to-Market 솔루션에 대해 지원되는 기능에 대한 정보는 Webex Wholesale RTM 기능 매트릭스를 참조하십시오.

도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다. 이는 Cisco의 혁신적인 기술 및 심층적인 협업 전문 지식으로 제공됩니다. 이는 새로운 운영 모델, 새로운 광고 및 새로운 파트너 프로그램으로 구성됩니다.

도매점 플랫폼은 운영 API 및 파트너 포털의 혁신을 제공하며, 이는 대량의 빠른 거래를 가능하게 하는 한편, 파트너는 시장에서 자체 제품으로 차별화된 공동 브랜드 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 도매점 상업 전략은 35M BroadWorks 사용자를 예측 가능하고 고정된 사용자당 월별 패키지 및 월별 지불금을 사용하여 Webex 클라우드로 이동하게 하는 것입니다. 각 서비스 공급자와의 단일 상업적 관계는 모든 최종 고객에 대해 고정되며, 작업 흐름을 크게 단순화합니다.

도매점 파트너 프로그램은 서비스 공급자에게 기술적인 목표와 비즈니스 목표 모두에 대해 설명합니다. Cisco의 관리 온보딩 프로그램은 다음과 같은 두 개의 병렬 작업 스트림으로 디자인됩니다. 기술적 온보딩 및 시장 출시가 그것입니다. 포괄적인 온라인 파트너 교육에 페어링된 전용 Cisco 전문가 및 마이그레이션 및 마케팅 툴킷의 강력한 집합은 온보딩 환경이 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 것을 보장합니다.

도매점 오퍼는 Webex이며 다음과 같은 4개의 패키지로 제공됩니다. 공통 영역 통화, Webex Calling, Webex 제품군 및 Webex Meetings가 그것입니다.

RTM(Wholesale Route to Market) 솔루션은 관리형 서비스 공급자에게 고속 거래 판매 모션을 제공하기 위해 최적화되어 있습니다. 제공:

• 고정, 예측 가능한 전송 가격

• 간소화된 포장

• 고속 프로비저닝 UX 및 API

• 순 활성 사용자를 기반으로 한 월별 청구서

• 간소화된 자가 관리 인터페이스

Wholesale RTM 제안은 기존 워크플로우에 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 모든 고객을 Cisco Commerce Workplace(CCW)에 등록하지 않고도 종단 간 판매 주기를 관리할 수 있습니다.

Wholesale RTM은 Webex Calling을 통해 SMB 세일즈 모션에 보다 잘 통합하기 위해 다음과 같은 향상점을 제공합니다.

• Wholesale RTM을 사용하면 각 패키지에 대해 Cisco와 고정 전송 가격이 있습니다. 이러한 전환 가격은 CCW에 한 번 제출되는 PO에 기록됩니다. 그 후 파트너는 더 이상 판매 거래에 CCW를 사용할 필요가 없습니다.

• 모든 도매 RTM 판매는 동일한 고정 된 예측 가능한 전송 가격에 따라 달라집니다. 이는 영업 프로세스를 크게 간소화하고 가속화합니다.

• Wholesale RTM은 두 가지 간단한 인터페이스를 제공하여 고객을 프로비저닝하고 관리합니다.

  • Partner Hub는 고객과 사용자를 프로비저닝, 관리 및 제거할 수 있는 간단한 UX를 제공합니다.

  • Control Hub는 Cisco의 웹 기반 기업 관리 포털로, 기업의 Webex 서비스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다.

• Wholesale RTM API는 서비스 공급자 백오피스 시스템에 통합되는 간단한 기계 간 인터페이스를 제공합니다. 이를 통해 고객과 사용자를 프로비저닝, 관리 및 제거할 수 있습니다.

• Wholesale RTM은 활동 중인 라이센스의 순 수, 지연 및 각 고객의 활성화 날짜에 비례하여 매월 청구합니다. 이를 통해 서비스 제공자 파트너는 위아래로 유연하게 사용할 수 있으며, 시스템에서 적극적으로 프로비저닝된 라이센스에 대해서만 요금이 부과됩니다.

• 도매점 RTM은 중소기업 부문에 적합한 간단한 포장을 사용합니다.

Wholesale RTM 솔루션은 최종 사용자를 위한 4개의 통화 및 협업 패키지를 제공합니다.

• 공통 영역—공통 영역 패키지는 기본 통화 기능을 지원합니다. 그것은 복도 전화, 문 전화 및 간단한 소매 역 같은 간단한 엔드포인트에 대 한 것입니다. 일반 영역 패키지에는 통화 착신 전환, BLF, 호전환, 통화 대기 및 T.38 팩스와 같은 기능이 포함됩니다. 고급 통화 기능뿐만 아니라 Webex 클라이언트, 메시징 및 미팅은 더 높은 가치 패키지의 일부입니다.

• 강화된 통화—이 통화 전용 패키지에는 Webex 앱 소프트폰 또는 장치 선택 옵션을 사용하여 Webex Calling에 연결된 통화 기능의 하위 집합이 포함됩니다. 여기에는 미팅 및 메시징 기능이 포함되지 않으며, 간단한 음성 솔루션을 찾는 고객을 위한 통화 포커스 패키지를 제공합니다.

• Webex Calling—Webex Calling 패키지에는 Webex 클라이언트, Webex 메시징 및 "기본" 미팅 기능뿐만 아니라 고급 통화 기능이 포함됩니다. 이 패키지는 플랫폼의 모든 전문 사용자를위한 것입니다. 공통 영역의 기능 외에도 통화 기능에는 헌팅, 보이스메일, 비주얼 보이스메일, 공유 통화 현황, 프라이버시, N-way 통화, 경영진/경영진 보조자 등이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다. Webex Calling에는 데스크탑 및 모바일 OS용 모든 Webex 클라이언트 사용, 스페이스 및 파일 공유를 포함한 Webex 메시징 기능도 포함됩니다.

• Webex 제품군 — Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징, 최대 1000명의 참가자를 위한 전체 Webex Meetings 제품을 포함하는 가장 풍부한 기능의 패키지입니다. 이 패키지는 통화량이 많고 미팅 요구 사항이 많은 회사 내 시니어/프로페셔널 수준의 사용자에게 적합합니다.

• Webex Meetings Webex Meetings 패키지는 최대 1000명의 참가자를 위한 Webex Messaging 및 Webex Meetings 를 포함하는 독립형 미팅 패키지입니다. 이 패키지에는 통화 좌석이 포함되지 않습니다. 이는 통화 동작과 연관되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자를 위한 것입니다.

Webex Calling Flex와 달리 Wholesale RTM 솔루션을 사용하여 Cisco는 최종 고객에게 특정 가격 및 조건을 부과하지 않으며, 이는 각 서비스 공급자가 자신의 비즈니스 모델에 따라 적합하다고 판단되는 대로 구현할 수 있습니다.

Webex Calling에는 서비스 공급자가 필요로 하는 기업 비즈니스 통화 기능이 있습니다. 모두 단일 사용자 라이센스 요금에 포함됩니다.

Webex 앱은 통화, 미팅 및 메시징을 최종 사용자에게 전달하는 단일 최종 사용자 환경입니다. Webex Calling 및 Webex 앱을 함께 사용하면 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

• 데스크 폰 또는 스마트폰, PC, 노트북 또는 태블릿에서 Webex 앱으로 전화를 걸거나, 받거나, 거절합니다.

• Cisco Intelligent Proximity 및/또는 데스크 폰 제어를 사용하여 Webex 장치와 페어링하여 오디오 및 비디오에 대해 해당 장치를 사용하는 동안 앱에서 공통 연락처 및 통화 기록에 액세스합니다.

• 모든 통화를 전체 기능 미팅으로 전환하여 화면 공유, 화이트보드, AI 대화 내용, 실시간 대화 내용, 메모 및 작업 항목, 녹화 등의 장점을 활용하십시오.

Webex 앱은 다음을 포함하여 일상적인 기업 미팅 및 협업 요구 사항을 충족하는 팀 협업 기능을 제공합니다.

• 1:1 및 그룹 메시징 - 메시지, GIF, 이모지 및 애니메이션 반응을 사용하여 개별적으로 또는 그룹으로 채팅합니다. 메시지 삭제 또는 편집, 대화 스레드 시작, 대화에 사용자 추가, 읽기 확인 보기 등의 작업을 쉽게 실행할 수 있습니다.

• 파일 및 콘텐츠 공유—깔끔하게 정리되고 검색 가능하며 채팅과 함께 즉시 저장되는 안전한 공간에서 가장 큰 파일도 공유하여 필요한 내용을 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 양방향 화이트보드—팀과 함께 화이트보드 또는 그리기 및 채팅에서 대화형 그리기를 공유합니다. Live meeting에 있는지 여부와 상관 없이 계속 반복 합니다.

• 다른 Webex 사용자에게 직접 전화 걸기—앱을 통해 다른 Webex 앱 사용자에게 화상 통화를 만들거나 수신합니다.

• 좋아하는 도구를 사용하여 작업—앱 전환 및 작업 흐름을 중단하지 마십시오. 가장 생산적인 작업을 위해 매일 사용하는 도구와 Webex를 통합하십시오. Microsoft, Google, ServiceNow 등의 기능에 키 및 심층 통합을 통합할 수 있습니다.

• 스페이스 개인화—색상 테마를 변경하고, 커버 사진을 추가하고, 사용자 정의 상태를 설정하고, 환경을 개인화합니다.

• Webex 앱 솔루션 개요에서 자세한 기능에 대해 알아보십시오.

통화, 미팅, 메시징, 설문조사 및 이벤트로 Webex를 구입할 때 Webex Suite에서 더 나은 통합 환경 및 가격을 사용할 수 있습니다. Webex Meetings은 참가자 및 발표자 모두에 대해 다양한 액세스 방법 및 기능을 요구하는 대규모 미팅에 대해 최적화됩니다. Webex Meetings은 기업에서 가장 인기 있는 비디오 회의 서비스로, Webex 클라우드에서 매우 안전한 통합 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유를 제공합니다.

Webex Meetings 제품군은 협업 미팅, 교육, 대규모 이벤트 및 원격 지원을 위한 모듈을 포함하는 기능이 풍부한 솔루션입니다. Webex Meetings은 iPhone, iPad, Apple Watch 및 Android 및 Android 웨어러블을 포함하여 다수의 모바일 장치를 지원합니다. Windows, Mac 및 Linux를 포함하여 모든 공통 OS 플랫폼에서 누구와도 미팅할 수 있습니다. Webex Meetings은 Internet Explorer(IE), Safari, Firefox, Chrome 및 Edge 브라우저를 지원합니다.

• Webex Meetings은 HD(720p) 비디오를 지원하며 Cisco Webex Rooms 및 타사 표준 기반 비디오 시스템과 상호 운용됩니다. 다른 사용자를 모바일 장치 또는 데스크 및 회의실 장치와 같은 자신의 비디오 시스템에서 미팅에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 이 비디오 기능은 비디오 브리징 및 웹 회의를 항상 켜져 있는 한 개의 미팅에 결합합니다. 미리 예약하거나 즉시 미팅하십시오. 모두가 환영합니다.

• 고객은 다음과 같은 기능을 제공하는 Webex Meetings을 사용하여 강력한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

  • 강력한 비디오—모바일 장치에서도 작업하려는 방법 및 미팅에서 보고 싶은 사용자에 대해 사용자 정의할 수 있는 멀티 스트림 HD 비디오. Cisco 수상 경력에 빛나는 비디오 룸 및 데스크 장치를 Webex 미팅에 추가하여 생활과 같은 환경을 경험하십시오.

  • 강력한 모바일 환경—사용자 정의가 가능한 720p 비디오 보기, 네이티브 화면 공유, 핸즈프리 참여, 간단한 미팅 예약 및 잡음이 많은 환경에 적응하는 모바일 사용자에게만 최적화되었습니다.

  • 휴대폰에서 회의실까지 원하는 장치에서 참여—전화, 브라우저, 모바일, 회의실 장치, 타사 표준 기반 회의실 장치 및 비즈니스용 Skype. 또한 어떻게 참여하든 일관된 미팅 환경을 사용할 수 있습니다.

  • 작업 및 학습 방법에 통합—Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar 및 Skype for Business를 포함하여 이미 사용할 수 있는 타사 도구로 미팅을 예약, 참여 및 시작합니다. Webex Meetings은 인기 있는 LMS(Learning Management Systems)에도 긴밀하게 통합되어 있으므로 원격 학습은 수업에서와 마찬가지로 효과적일 수 있습니다.

  • 한 개의 미팅 환경—참가자가 함께 또는 따로 있는지, 조직 내부 또는 외부에 있는지 여부와 관계없이 모바일 또는 비디오 장치 전반에서 한 개의 미팅 환경을 사용할 수 있습니다.

  • 전문적이고 효과적인 미팅—Webex Meetings 응용프로그램에서 글로벌 온라인 회의를 통해 가능한 통합 오디오, 비디오 및 콘텐츠 공유 기능을 사용하여 내부 및 외부 참가자를 계속 참여시킵니다. 더욱 생산적이고 영향력 있는 협업 미팅, 교육 및 이벤트를 위해 다른 응용프로그램, 데스크탑 및 비디오 파일도 공유할 수 있습니다.

  • 가상 미팅을 대면하는 것처럼—웹 브라우저, 휴대폰, 데스크탑 또는 회의실 내 비디오 장치를 사용하여 미팅을 시작하거나 참여합니다. 말하는 사람을 표시하기 위해 자동으로 전환되는 비디오를 사용하여 직접 대면하는 것처럼 온라인 미팅을 더욱 참여적으로 만들고 직관적인 미팅 환경을 만듭니다. 언제 든 지 개인화된 항상 사용 가능한 미팅 룸에 모든 사람을 모을 수 있습니다. 원하는 대로 미팅을 몇 개에서 수백 개로 확장할 수 있는 자체 표준 기반 비디오 장치를 사용할 수 있습니다.

  • 강화된 보안 및 규정 준수 - 사용자 환경을 손상시키지 않는 Cisco 전문 지식을 기반으로 구축된 다중 레이어 보안으로 미팅에 대한 걱정을 덜어줍니다.

  • 글로벌 미팅 아키텍처—Cisco Webex®에는 속도와 성능을 보장하기 위해 미팅을 위해 구축된 글로벌 아키텍처 및 네트워크가 있습니다. 전 세계에 위치한 데이터 센터를 통해 사용자는 가장 가까운 Webex 데이터 센터를 사용하여 참여합니다. 이득이요? 참가자가 어디에 있든 지체없이 고품질 비디오 미팅. 이는 SaaS 기능을 안전하고 안정적으로 제공하는 엔터프라이즈 구조에 의해 가능합니다.

  • 향상된 관리—협업 포트폴리오를 더 잘 관리하기 위해 Cisco Webex Control Hub를 사용하면 관리 사용자가 한 개의 창에서 Webex Meetings 설정 및 보고서에 액세스할 수 있습니다.

  • 배포 속도 향상—안전한 Webex 플랫폼을 통해 솔루션을 빠르게 배포할 수 있어 총 소유 비용이 저렴하고 신속한 가치를 실현할 수 있습니다. Cisco 기술 및 전문 지식과 함께 혁신적인 비디오 및 웹 협업 모범 사례를 최대한 활용하는 대신 Webex Meetings을 빠르게 배포할 수 있습니다.

Webex Meetings은 기술을 잊어버리는 데 도움이 되므로, 잘 계획된 이벤트 및 생산적인 미팅에 집중할 수 있습니다. Webex Meetings에 참여하는 것은 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿의 앱에서 연결하든, Webex Room 시리즈 장치를 사용하여 동료 그룹과 연결하든 관계없이 모든 사람이 쉽게 참여할 수 있습니다.

Meetings용 Webex Assistant는 미팅을 검색 및 작업 가능하게 만들고 생산성을 더욱 향상하는 지능적인 대화형 가상 미팅 도우미입니다. Webex Assistant가 미팅 또는 이벤트 중에 작업 항목을 팔로우업하고, 중요한 결정의 메모 적기 및 주요 순간 하이라이트 작업을 실행하도록 요청할 수 있습니다.

Meetings용 Webex Assistant는 Webex Meetings, Webex Suite 패키지 미팅 사이트 및 개인 미팅 룸에 대해 무료로 사용할 수 있습니다. 고객 지원에는 새로운 사이트 및 기존의 사이트가 모두 포함됩니다.

Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지에 대해 Webex Assistant Meetings 활성화

Webex Assistant는 기본적으로 Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지 도매 고객에 대해 활성화됩니다. 파트너 관리자 및 고객 조직 관리자는 Control Hub를 통해 고객 조직에 대한 기능을 비활성화할 수 있습니다.

제한 사항

Cisco 도매업용 Webex에 대해 다음 제한 사항이 존재합니다.

• 지원은 Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지 미팅 사이트 및 개인 미팅 룸으로만 제한됩니다.

• 자막 처리 대화 내용은 영어, 스페인어, 프랑스어 및 독일어로만 지원됩니다.

• 이메일을 통한 콘텐츠 공유는 조직 내의 사용자만 액세스할 수 있습니다.

• 미팅 콘텐츠는 조직 외부의 사용자가 액세스할 수 없습니다. 또한 미팅 콘텐츠는 동일한 조직 내에서 다른 패키지의 사용자 간에 공유될 때 액세스할 수 없습니다.

• Webex Meetings 및 Webex Suite 패키지를 사용하여 미팅 녹화 대화 내용을 Webex Assistant가 활성화되었는지 비활성화되었는지 확인할 수 있습니다. 단, 로컬 녹화가 선택된 경우, 미팅 후 대화 내용 또는 하이라이트는 캡처되지 않습니다.

Webex Assistant에 대한 추가 정보 기능 사용 방법에 대한 사용자 정보는 Webex Meetings 및 Webex Webinars에서 Webex Assistant 사용을 참조하십시오.

Wholesale RTM 솔루션은 두 가지 간단한 인터페이스를 제공하여 고객을 프로비저닝하고 관리합니다.

• Partner Hub

• Control Hub

파트너 허브: 오퍼 관리

Partner Hub는 Wholesale RTM 솔루션을 관리하기 위한 Cisco의 웹 기반 포털입니다. Partner Hub는 기업에 적용되는 제안 속성을 구성하는 데 사용하는 관리 인터페이스입니다. Partner Hub 제공:

• 오퍼 관리—오퍼에 따라 관리되는 모든 기업에 적용되는 기본 설정, 템플릿 및 정책을 설정합니다.

• 공동 브랜딩 - 서비스 공급자 및 Cisco의 값을 다시 적용하는 공동 브랜딩된 최종 사용자 환경에 대해 클라이언트 브랜드 색상, 로고 및 기타 클라이언트 속성을 설정합니다.

• 기업 온보딩 - 제안에 새로운 비즈니스를 추가하고, 기업 수준의 기능 및 보안 규정 준수를 할당합니다. 다이얼-인 및 콜백 서비스를 포함하여 미팅 사이트 속성을 설정합니다.

• 기업 관리 및 보고 - 관리하는 기업 내에서 관리자에게 역할과 책임을 할당합니다. 채택, 사용 및 품질 메트릭을 모니터링하려면 모든 기업의 분석을 참조하십시오.

Partner Hub에는 여러 수준의 역할 기반 액세스 제어가 있어 서비스 공급자가 보안 모범 사례를 유지하면서 액세스 수준을 지정할 수 있습니다.

Partner Hub 개요 화면에 평가판 시작 버튼이 표시됩니다. 그러나 Wholesale RTM 파트너는 평가판 옵션을 사용할 수 없습니다. 이러한 평가판을 도매 고객에게 변환할 수 없으므로 파트너는 이 옵션을 사용하려고 시도해서는 안 됩니다.

Control Hub: 기업을 대신하여 관리

Webex Control Hub는 Cisco의 웹 기반 기업 관리 포털입니다. 이는 기업의 Webex 서비스에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 한 곳에서 모든 기업, 사용자, 장치 및 보안 설정을 관리하는 데 도움이 됩니다. Wholesale RTM 솔루션의 맥락에서 Control Hub의 기본 사용자는 최종 기업을 대신하여 설정을 업데이트하는 서비스 공급자 관리자입니다. 엔터프라이즈 관리자가 이러한 기능을 수행할 수도 있습니다. 이는 서비스 공급자가 원하는 경우 기업이 자체 관리할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다. 서비스 공급자가 Control Hub에 대한 다양한 수준의 액세스를 허용하도록 고객에게 할당할 수 있는 여러 역할이 있습니다. 이를 통해 유연성과 사용자 정의가 향상됩니다.

Control Hub는 자세한 분석 및 보고와 함께 모든 관리 기능에 대해 하나의 중앙 클라우드 앱을 제공합니다. 또한 관리자는 데이터를 안전하게 유지하고 규정 요구 사항을 충족할 수 있도록 보안 및 준수 정책을 구성할 수 있습니다.

Control Hub 제공:

• 사용자 만들기 및 서비스 할당—엔터프라이즈에 있는 사용자에 대해 모든 이동, 추가, 변경 사항 및 삭제(MACD)를 관리합니다. Control Hub를 사용하면 사용자당 특정 패키지 유형을 Common Area 또는 Suite 패키지로 지정할 수 있습니다.

• 실행 가능한 인사이트—모든 기업 및 기업 내에서 실행되는 채택을 확인합니다. 사용자가 통화, 메시징, 미팅 참여, 미팅 지속 기간 및 비디오를 사용하고 있는 사용자를 이해합니다. 이를 통해 채택을 측정하고 전체 오퍼에 대한 서비스를 사용할 수 있습니다.

• 사용자 환경 문제의 근본 원인을 자세히 살펴보십시오—기업 수준에서 음성 품질 및 페이지 로드 성능과 같은 문제를 식별하여 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

• 유연한 정책 정의—역할 템플릿 및 세분화된 정책 제어를 사용하여 관리자 및 사용자에 대한 서비스 설정을 쉽게 구성합니다.

• 사용자 및 장치 관리—장치를 빠르게 활성화하고, 사용자를 관리하며, Microsoft Active Directory와 동기화를 활성화하고, 모두에 대해 통합된 싱글 사인온 또는 관리하는 기업의 하위 집합을 활성화합니다.

Control Hub 관리 및 분석에 대한 자세한 내용은 Control Hub 관리 및 분석 데이터 시트를 참조하십시오.

Wholesale RTM 솔루션은 서비스 공급자 규모에 맞게 제작되었습니다. 이를 위해 파트너 수준 및 기업(Control Hub) 수준 관리의 모든 기능은 API를 통해 활성화됩니다.

Wholesale RTM 솔루션에는 규모에 따라 고객 및 사용자를 온보딩하는 데 도움이 되는 서비스 공급자를 위해 특별히 구축된 API가 포함됩니다. 이상적인 상태에서는 Webex에서 고객 엔터티를 만들기 위한 API 통화 및 사용자에 대해 서비스를 만들고 구성하기 위한 API 통화만 있으면 됩니다. Cisco는 API 및 기타 수동 작업을 주문하는 비동기 API에 투자했습니다. 이러한 API는 developer.webex.com에서 사용할 수 있는 기능을 확장하고 서비스 공급자가 서비스 공급자에서 고객 및 사용자에게 쉽게 통합을 확장할 수 있도록 합니다. 이러한 API에 대한 설계 지침은 사용이 간편하고, 서비스 제공자가 규모에 따라 작동할 수 있으며, 최종 고객에게 제안을 타겟팅하기 위해 온보딩 템플릿을 통해 유연성을 제공한다는 것입니다.

Broadworks용 Webex 고객은 해당 API에서 거절됩니다.

아래 다이어그램은 Wholesale Route to Market 솔루션에 대한 전반적인 아키텍처를 보여줍니다. 두 개의 영역이 강조되어 있습니다.

• 고객 프로비저닝/관리

• 서비스 제공자 비용 청구

이러한 영역은 후속 주제에서 더 자세히 논의됩니다.

Wholesale RTM 서비스 공급자 파트너는 리셀러 채널을 가질 수 있습니다. 이러한 리셀러 채널은 일반적으로 하나 또는 많은 리셀러와의 계약을 포함합니다 (이 기능을 위해, 우리는 리셀러를 'SubPartner'라고 부릅니다). 이러한 SubPartners는 일반적으로 고객 기반에 제공을 확장하고 성공에 중요한 고객 라이프사이클을 관리합니다. 이 기능을 사용하면 파트너는 SubPartners에서 Cisco에 대한 청구 통합을 추상화할 수 있습니다.

자세한 내용은 시장에 도매 경로 배포 아래에 있는 SubPartner 설정 섹션을 참조하십시오.

일단 설정되면 고객을 성공적으로 온보딩하기 위해 SubPartner는 Partner Hub에 대한 액세스를 사용하여 통화 통합 및 Wholesale RTM 온보딩 템플릿을 구성해야 합니다(상위 파트너의 공유 가입 ID는 템플릿 생성 중에 자동으로 나타납니다). 템플릿이 준비되면 SubPartner는 Partner Hub 또는 API에서 고객 생성 마법사를 사용하여 고객을 온보딩할 수 있습니다. 일부 인사이트를 제공하기 위해 Webex 아키텍처는 SubPartners를 파트너로 모델링하며, 이를 통해 SubPartners는 파트너와 유사한 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. SubPartners는 관리자 사용자, 보고, 브랜딩 및 온보딩 템플릿을 갖고 고객을 완전히 관리할 수 있습니다.

현재 이 모델은 1단계(파트너 - 0개 이상의 SubPartners)만 지원하며, 파트너당 SubPartners 수에 대한 제한은 없습니다. SubPartner는 부모 파트너 인스턴스 및 부모 파트너 아래에 존재할 수 있는 다른 SubPartners에 액세스할 수 없으며, SubPartner는 온보딩된 고객만 관리할 수 있습니다. 파트너는 개별 SubPartners에 대한 청구 보고서를 만들고, 보고, 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 하위 파트너와 관련된 보고서에 대한 향상점에 대한 비용 청구 조정을 참조하십시오.

부모 파트너는 SubPartner의 Partner Hub에서 템플릿을 만들 수 있습니다. 부모 파트너는 SubPartner를 대신하여 도매 고객을 온보딩하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

SubPartner (UI의 간접 공급자로 알려져 있음)

이 단계에서 SubPartner 모델 향상점을 사용하면 상위 파트너는 Partner Hub 및 API를 통해 가시성 및 작업이 향상되어 간접 공급자 및 고객을 관리할 수 있습니다.

부모 파트너는 간접 공급자 및 고객 모두와 관리되는 관계를 수립하여 SubPartner 모델 내에서 가시성과 제어를 향상합니다.

부모 파트너와 SubPartner 간의 관리되는 관계는 SubPartner의 설정 단계에서 설정됩니다.

한편, 상위 파트너와 하위 파트너의 고객 간의 관리되는 관계는 도매점 고객 생성 또는 도매점 조직 첨부 중에 설정됩니다.

또한, SubPartners가 독립적으로 작업을 수행할 수 있도록 권한을 부여하는 것 외에도, 이 기능을 통해 부모 파트너는 UI 및 API를 통해 SubPartners와 해당 고객을 모두 감독할 수 있습니다.

도매 프로비저닝 API 변경 사항

Wholesale API는 파트너를 대신하여 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' 추가 지원 매개 변수를 제공하여 상위 파트너가 SubPartners에 대한 도매 작업을 실행할 수 있도록 합니다.

• 도매 프로비저닝 API v1

Partner Hub

부모 파트너 - 간접 공급자 보기

'파트너 전체 관리자' 및 '도매 관리자' 역할을 모두 보유한 부모 파트너 관리자로 Partner Hub에 로그인하면 '간접 공급자' 탭에 액세스할 수 있습니다. 이 섹션에는 '관리되는' 관계를 통해 파트너 조직에 연결된 모든 간접 공급자가 표시됩니다. 오른쪽에는 크로스 런칭 버튼이 있습니다. 이를 클릭하면 간접 공급자의 Partner Hub 계정으로 디렉트되며, 여기에서 상위 파트너 관리 사용자로 로그인됩니다.

부모 파트너 - 고객 목록 보기

'파트너 전체 관리자' 역할과 '도매 관리자' 역할을 모두 사용하여 Partner Hub에 부모 파트너 관리자로 로그인하면 부모 파트너의 고객 목록에 액세스할 수 있습니다. 그러나 SubPartner 기능의 일부로 이제 부모 파트너의 간접 공급자에 속하는 고객을 명시적으로 검색할 수 있습니다. 이러한 고객은 기본값으로 고객 목록에 로드되지 않지만, 이를 명시적으로 검색하여 부모 파트너 관리자가 볼 수 있습니다. 또한, 상위 파트너 관리자는 여기에서 간접 공급자의 고객 Control Hub로 크로스 런칭할 수 있습니다.

제한 사항

• 헬프데스크의 크로스 런칭은 SubPartners에 대해 작동하지 않습니다.
• 현재 Partner Hub 간접 공급자 목록에 대한 UI는 100개의 간접 공급자만 수용합니다.
• SubPartner Partner Hub에 크로스 런칭되면 다음 기능을 사용할 수 없게 됩니다.

  • 분석 화면

  • 서비스 화면

  • 보고서 화면

  • Webex 릴리즈 관리

  • Flex 평가판 생성

목록 도매 SubPartners

이 API를 사용하여 파트너 조직에 대한 SubPartners 목록을 가져옵니다. 모든 SubPartners를 나열하거나 프로비저닝 상태(일시 중단, 활성)와 같은 지정된 매개 변수를 충족하는 SubPartners로 목록을 제한할 수 있습니다.

선택적 매개 변수를 입력하면 API는 입력한 매개 변수와 정확히 일치하는 SubPartners만 반환합니다. 예를 들어, 프로비저닝 상태를 입력하는 경우, 해당 특정 프로비저닝 상태를 가진 SubPartners만 반환됩니다.

1. List Wholesale SubPartners API로 이동합니다.

2. 쿼리 매개 변수 아래에서 사용할 검색 매개 변수를 입력합니다(예: provisioningState, offset, max). 이러한 매개 변수에 대한 자세한 내용은 API의 개발자 도움말을 참조하십시오.

3. 클릭 하십시오. 실행.

   API는 고유한 orgId 및 provisioningState와 함께 SubPartners의 목록을 출력합니다.

Wholesale Route-to-Market 솔루션에 대해 지원되는 기능에 대한 정보는 Webex Wholesale RTM 기능 매트릭스를 참조하십시오.