В этой статье
dropdown icon
Введение
    Об этом руководстве
    dropdown icon
    Обзор оптового маршрута на рынок
      Обзор оптового маршрута на рынок
        Оптовый Путь К Рыночной Выгоде
          Пакетные предложения
            Webex Calling функции
              Webex Calling с приложением Webex
                Webex Meetings
                  Wholesale Webex Assistant
                    Упрощенное и централизованное администрирование
                      Управление API для масштабирования поставщика услуг
                        dropdown icon
                        Обзор архитектуры
                          подготовка клиента
                          Поддерживаемые региональные параметры языка
                          Выставление счетов поставщику услуг
                        Возможности субпартнера
                          Символика
                            матрица функций
                            dropdown icon
                            Подключение и управление клиентами
                              Обзор развертывания
                                dropdown icon
                                Подключение с помощью Wholesale Setup Assist
                                  Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist
                                API проверки предварительной подготовки партнера
                                  dropdown icon
                                  Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (через Partner Hub)
                                    Настройка шаблона переноса
                                    Создание клиента с помощью Partner Hub
                                    Настройка клиента
                                  dropdown icon
                                  Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (с помощью API)
                                    Подготовка API для оптовых клиентов
                                    Подготовка API для оптовых подписчиков
                                  Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist
                                    Настройка SubPartner
                                      dropdown icon
                                      Администрирование через Partner Hub
                                        Добавить пользователей вручную
                                        Изменить пакет пользователя
                                      dropdown icon
                                      API для управления клиентами
                                        Обновление оптового клиента
                                        Получение оптового клиента
                                        Список оптовых клиентов
                                        Удаление клиента Wholesale
                                      Подключение и управление устройствами
                                        dropdown icon
                                        Согласование счетов
                                          Создание отчета об оптовых платежах
                                          Получение отчета Wholesale Billing Report
                                          Список отчетов об оптовых платежах
                                          Удаление отчета об оптовых платежах
                                          Поля отчета о платежах
                                        Система единого входа партнера — SAML
                                          dropdown icon
                                          Режим ограничения для партнеров
                                            Доступ администратора клиента
                                            Ограничения
                                          dropdown icon
                                          Техническая поддержка
                                            Как привлечь службу технической поддержки партнеров Webex Calling (CHD)
                                        dropdown icon
                                        Инструменты миграции для BroadWorks в оптовую миграцию RTM
                                          Обзор
                                            История редакции документа
                                            В этой статье
                                            cross icon
                                            dropdown icon
                                            Введение
                                              Об этом руководстве
                                              dropdown icon
                                              Обзор оптового маршрута на рынок
                                                Обзор оптового маршрута на рынок
                                                  Оптовый Путь К Рыночной Выгоде
                                                    Пакетные предложения
                                                      Webex Calling функции
                                                        Webex Calling с приложением Webex
                                                          Webex Meetings
                                                            Wholesale Webex Assistant
                                                              Упрощенное и централизованное администрирование
                                                                Управление API для масштабирования поставщика услуг
                                                                  dropdown icon
                                                                  Обзор архитектуры
                                                                    подготовка клиента
                                                                    Поддерживаемые региональные параметры языка
                                                                    Выставление счетов поставщику услуг
                                                                  Возможности субпартнера
                                                                    Символика
                                                                      матрица функций
                                                                      dropdown icon
                                                                      Подключение и управление клиентами
                                                                        Обзор развертывания
                                                                          dropdown icon
                                                                          Подключение с помощью Wholesale Setup Assist
                                                                            Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist
                                                                          API проверки предварительной подготовки партнера
                                                                            dropdown icon
                                                                            Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (через Partner Hub)
                                                                              Настройка шаблона переноса
                                                                              Создание клиента с помощью Partner Hub
                                                                              Настройка клиента
                                                                            dropdown icon
                                                                            Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (с помощью API)
                                                                              Подготовка API для оптовых клиентов
                                                                              Подготовка API для оптовых подписчиков
                                                                            Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist
                                                                              Настройка SubPartner
                                                                                dropdown icon
                                                                                Администрирование через Partner Hub
                                                                                  Добавить пользователей вручную
                                                                                  Изменить пакет пользователя
                                                                                dropdown icon
                                                                                API для управления клиентами
                                                                                  Обновление оптового клиента
                                                                                  Получение оптового клиента
                                                                                  Список оптовых клиентов
                                                                                  Удаление клиента Wholesale
                                                                                Подключение и управление устройствами
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  Согласование счетов
                                                                                    Создание отчета об оптовых платежах
                                                                                    Получение отчета Wholesale Billing Report
                                                                                    Список отчетов об оптовых платежах
                                                                                    Удаление отчета об оптовых платежах
                                                                                    Поля отчета о платежах
                                                                                  Система единого входа партнера — SAML
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Режим ограничения для партнеров
                                                                                      Доступ администратора клиента
                                                                                      Ограничения
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Техническая поддержка
                                                                                      Как привлечь службу технической поддержки партнеров Webex Calling (CHD)
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  Инструменты миграции для BroadWorks в оптовую миграцию RTM
                                                                                    Обзор
                                                                                      История редакции документа
                                                                                      Руководство по решению Wholesale Route-to-Market
                                                                                      list-menuВ этой статье

                                                                                      В этом документе содержится обзор предложения Webex по оптовому пути к рынку (RTM). Документ предназначен для администраторов-партнеров в рамках поставщиков услуг, которые продают услуги Webex .

                                                                                      Введение

                                                                                      Об этом руководстве

                                                                                      Оптовая торговля (Wholesale Route-to-Market, RTM) стратегически обеспечивает Webex для малых и средних предприятий через глобальных поставщиков услуг. Поддерживаемый техническими знаниями и опытом совместной работы Cisco, он предлагает новую модель операций, рекламные ролики и партнерские программы.

                                                                                      Wholesale предлагает операционные API и инновации партнерских порталов для эффективного осуществления крупных операций. Коммерческая стратегия позволяет пользователям BroadWorks переходить на Webex с фиксированной ежемесячной упаковкой на одного пользователя и упрощенной системой оплаты.

                                                                                      Партнерские программы Wholesale отвечают техническим и бизнес-целям поставщиков услуг с помощью Управляемой программы ввода в должность Cisco, фокусируясь на техническом подключении и выходе на рынок. Предложение включает пять пакетов Webex. Вызовы в зоне общего пользования, голосовой пакет Webex, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      История версий документа

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Выход на рынок Wholesale – это стратегическое решение для каналов, разработанное для внедрения Webex в сегмент малых и средних предприятий с помощью возможностей рынка поставщиков услуг по всему миру. Оно основано на инновационных технологиях Cisco и глубоких экспертных знаниях по части совместной работы. В решении предусмотрена новая модель операций, новая коммерческая реклама и новые партнерские программы.

                                                                                      Платформа Wholesale обеспечивает разработку инноваций в части API операций и партнерского портала, благодаря которым можно выполнять транзакции в больших объемах и с высокой скоростью и при этом упростить для партнеров создание дифференцированных предложений с применением кобрендинга на рынке с собственными продуктами.

                                                                                      Новая коммерческая стратегия Wholesale подталкивает 35 млн пользователей BroadWorks переходить в облако Webex с прогнозируемым фиксированным пакетом с ежемесячной оплатой за каждого пользователя и ежемесячным выставлением счетов за просрочку. Единые коммерческие отношения с каждым поставщиком услуг являются своего рода якорем для всех его конечных клиентов, что значительно упрощает рабочий процесс.

                                                                                      Программы для партнеров Wholesale решают как технические, так и деловые задачи поставщика услуг. Управляемая Cisco программа регистрации разработана с двумя параллельными рабочими потоками: техническая регистрация и выход на рынок. Выделенные эксперты Cisco наряду с исчерпывающим онлайн-обучением партнеров и надежным набором инструментов для миграции и маркетинга гарантируют, что процесс регистрации превысит ваши ожидания.

                                                                                      Предложение Wholesale – это Webex, и оно предусматривает четыре пакета на выбор: вызовы в зонах общего пользования, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      Оптовый Путь К Рыночной Выгоде

                                                                                      Решение Wholesale Route to Market (RTM) оптимизировано для предоставления управляемым поставщикам услуг высокоскоростного и операционного движения продаж. Он обеспечивает:

                                                                                      • Фиксированная, предсказуемая трансферная цена

                                                                                      • Упрощенная упаковка

                                                                                      • Высокоскоростной интерфейс и API для обеспечения

                                                                                      • Ежемесячное выставление счетов на основе активных пользователей сети

                                                                                      • Упрощенный интерфейс самостоятельного управления

                                                                                      Wholesale RTM предлагает комплексное сетевое решение

                                                                                      Предложение Wholesale RTM легко интегрируется в существующие рабочие процессы. Это позволяет управлять циклом продаж до конца, не регистрируя каждого клиента в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Wholesale RTM предоставляет перечисленные ниже усовершенствования в Webex Calling для лучшей интеграции с движением продаж SMB.

                                                                                      • С Wholesale RTM у Cisco фиксированная трансферная цена за каждый пакет. Эти трансферные цены фиксируются в PO, который отправляется один раз в CCW. После этого партнерам больше не нужно использовать CCW для каких-либо торговых операций.

                                                                                      • Все продажи Wholesale RTM будут основываться на одной и той же фиксированной, предсказуемой трансферной цене. Это значительно упрощает и ускоряет процесс продаж.

                                                                                      • Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                        • Partner Hub предоставляет простой UX для подготовки, управления и удаления клиентов и пользователей.

                                                                                        • Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco, предлагающий целостный обзор корпоративных служб Webex.

                                                                                      • API Wholesale RTM обеспечивают простой интерфейс, который интегрируется в бэк-офисные системы поставщика услуг. Это позволяет готовить, управлять и удалять клиентов и пользователей.

                                                                                      • Wholesale RTM ежемесячно выставляет вам счет за чистое количество активных лицензий, просроченных лицензий и пропорционально датам активации каждого клиента. Это позволяет партнерам поставщика услуг разгибаться вверх и вниз и взимать плату только за лицензии, которые активно подготовлены в системе.

                                                                                      • Wholesale RTM использует простую упаковку, которая хорошо подходит для малого и среднего бизнеса.

                                                                                      Пакетные предложения

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает четыре пакета для вызовов и совместной работы для конечных пользователей.

                                                                                      • Общая область. Пакет Common Area поддерживает основные функции вызовов. Она предназначена для простых терминальных устройств, таких как телефоны в коридорах, дверных телефонах и простые торговые станции. Пакет Common Area включает такие функции, как переадресация вызовов, BLF, перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокими значениями.

                                                                                      • Усовершенствованные вызовы. Этот пакет только для вызовов включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью программного телефона приложения Webex или выбранных устройств. Он не включает функции совещаний и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на вызовы для клиентов, ищущих простое голосовое решение.

                                                                                      • Webex Calling. Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в области общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Индикация общего вызова", "Конфиденциальность", "Вызовы N-way", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства и совместный доступ к файлам.

                                                                                      • Люкс Webex - Webex Suite - это наиболее многофункциональный пакет, который включает в себя все возможности пакета Webex Calling , все службы для пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полный продукт Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. Этот пакет понравится руководителям / профессионалам в компании с высокими требованиями к работе и деловым встречам.

                                                                                      • Webex Meetings - Пакет Webex Meetings - это автономный пакет совещаний, который включает в себя Webex обмен сообщениями и Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. В этот пакет не входит место для вызова. Он предназначен для тех пользователей, которым нужны только возможности совещаний и обмена сообщениями, которые не связаны с их поведением при вызове.

                                                                                      Пакеты для Wholesale RTM

                                                                                      В отличие от предложения Webex Calling Flex с решением Wholesale RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам какие-либо конкретные цены и условия. Они могут быть реализованы каждым поставщиком услуг в соответствии с их собственной бизнес-моделью.

                                                                                      Webex Calling функции

                                                                                      В Webex Calling есть корпоративные функции вызовов для бизнеса, необходимые поставщикам услуг. Все они включены в стоимость одной лицензии пользователя.

                                                                                      Таблица 1. функции подписчика
                                                                                      Альтернативные номера с отличительным кольцом

                                                                                      Отклонять анонимные вызовы

                                                                                      Освобождение от вмешательства

                                                                                      непрерывность бизнеса (CFNR)

                                                                                      Мониторинг индикатора занятости

                                                                                      Переадресация вызова: всегда/занято/нет ответа/избирательно

                                                                                      Журнал вызовов

                                                                                      Удержание и возобновление вызова

                                                                                      Журналы вызовов с щелчком, чтобы набрать

                                                                                      Уведомление о вызове

                                                                                      Оператор очереди звонков

                                                                                      Запись вызова

                                                                                      Повторный вызов

                                                                                      Возврат вызова

                                                                                      Перевод вызовов (сопровождаемый и слепой)

                                                                                      ожидающий вызов (до 4 вызовов)

                                                                                      идентификатор ожидающего вызова

                                                                                      Ограничение идентификатора подключенной линии

                                                                                      Прямой перехват вызова

                                                                                      Прямой перехват вызова с вмешательством

                                                                                      Не беспокоить

                                                                                      Корпоративный телефонный каталог

                                                                                      Руководитель / помощник руководителя

                                                                                      Набор добавочных номеров, переменная длина

                                                                                      Коды доступа к функции

                                                                                      Резервирование: организатор и гость

                                                                                      Идентификатор входящего вызывающего абонента (имя и номер)

                                                                                      Входящий факс на электронную почту

                                                                                      Мобильность

                                                                                      Индикация нескольких линий

                                                                                      N-way calling (6)

                                                                                      Office anywhere

                                                                                      Блокировка идентификатора исходящего вызывающего абонента

                                                                                      Персональный телефонный справочник

                                                                                      Приоритетное предупреждение

                                                                                      Конфиденциальность

                                                                                      Push-to-talk

                                                                                      Удаленный офис

                                                                                      Выборочный прием вызовов

                                                                                      Выборочное отклонение вызовов

                                                                                      Последовательный звонок

                                                                                      Индикация общего вызова

                                                                                      Одновременный звонок

                                                                                      Быстрый набор 100

                                                                                      Поддержка факсимильных сообщений T.38

                                                                                      Трехсторонний вызов

                                                                                      унифицированный обмен сообщениями

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Пользовательский веб-портал

                                                                                      Видео (точка в точку)

                                                                                      Визуальная голосовая почта

                                                                                      Голосовая почта

                                                                                      Таблица 2. Функции сайта

                                                                                      Автосекретарь

                                                                                      аутентификация на парковке вызовов

                                                                                      Группа парковки вызовов

                                                                                      Перехват вызова

                                                                                      Очередь вызовов

                                                                                      Доставка идентификатора внешней линии вызова

                                                                                      Групповой пейджинг

                                                                                      Сервисная группа

                                                                                      Группа перехвата

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Доставка идентификатора внутренней линии вызова

                                                                                      мелодия режима удержания

                                                                                      Клиент-секретарь

                                                                                      Интеграция Microsoft Teams

                                                                                      Голосовой портал

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex – это единое приложение для конечных пользователей, которое обеспечивает вызовы, совещания и обмен сообщениями для конечных пользователей. Вместе с Webex Calling и приложением Webex можно выполнять приведенные ниже действия.

                                                                                      • Совершайте, принимайте или отклоняйте вызовы на стационарном телефоне или с помощью приложения Webex на смартфоне, ПК, ноутбуке или планшете.

                                                                                      • Выполните сопряжение с устройствами Webex с помощью интеллектуального взаимодействия Cisco и (или) управления стационарным телефоном для доступа к общим контактам и журналу вызовов в приложении при использовании этих устройств для аудио и видео.

                                                                                      • Переведите любой вызов в полнофункциональное совещание, чтобы воспользоваться преимуществами совместного доступа к экрану, виртуальной доски, создания стенограмм ИИ, создания стенограмм в режиме реального времени, примечаний и поручений, записей и т.д.

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex предоставляет функции совместной работы в команде, которые удовлетворяют повседневным корпоративным совещаниям и потребностям в совместной работе, включая перечисленные ниже функции.

                                                                                      • 1 на 1 и групповой обмен сообщениями: индивидуальный или групповой чат с сообщениями, GIF, эмодзи и анимированными реакциями. Легко удалять или редактировать сообщения, запускать цепочку разговоров, добавлять пользователей в разговоры, просматривать уведомления о прочтении и многое другое.

                                                                                      • Совместный доступ к файлам и контенту. Предоставляйте совместный доступ даже к самым большим файлам в безопасном пространстве, четко организованном, доступном для поиска и сохраненном прямо рядом с чатами, чтобы легко найти нужное.

                                                                                      • Двусторонняя виртуальная доска: виртуальная доска или рисование с командой и совместный доступ к интерактивному рисунку в чате. Продолжайте повторять, участвуете ли вы в совещании в режиме реального времени.

                                                                                      • Совершение вызовов непосредственно другим пользователям Webex. Совершайте или принимайте видеозвонки другим пользователям приложения Webex с помощью приложения бесплатно.

                                                                                      • Работайте с любимыми инструментами: забудьте о переключении приложений и прерванных рабочих процессах. Интегрируйте Webex с инструментами, которые вы ежедневно используете для наиболее продуктивной работы. Вы можете включить ключ и глубокую интеграцию с Microsoft, Google, ServiceNow и другими.

                                                                                      • Персонализация пространств: измените цветовую тему, добавьте фотографию обложки, задайте пользовательское состояние и персонализируйте возможности.

                                                                                      • Ознакомьтесь с дополнительными функциями в обзоре решений приложения Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Улучшенные возможности взаимодействия и цены доступны в пакете Webex при покупке Webex с Calling, Meetings, Messaging, Polling и Events в одном предложении. Webex Meetings оптимизирован для совещаний большего масштаба, требующих различных методов и функций доступа как для участников, так и для докладчиков. Webex Meetings – это самая популярная в мире служба видеоконференций для предприятия, предлагающая высокобезопасные интегрированные аудио, видео и совместный доступ к контенту из облака Webex.

                                                                                      Пакет Webex Meetings представляет собой многофункциональное решение, включающее модули для совместных совещаний, обучения, крупных event-совещаний и удаленной поддержки. Webex Meetings поддерживает несколько мобильных устройств, включая iPhone, iPad, Apple Watch, а также носимые устройства Android и Android. Вы можете встретиться с любым пользователем на всех общих платформах ОС, включая Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддерживает браузеры Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

                                                                                      • Webex Meetings поддерживает видео высокой четкости (720p) и совместимо с Cisco Webex Rooms и сторонними стандартными видеосистемами. Можно приглашать других пользователей присоединяться к совещаниям с мобильных устройств или с их собственных видеосистем, таких как настольные устройства и устройства комнаты. Эта функция видео сочетает видео-мост и веб-конференции в одно постоянное совещание. Планируйте заранее или проводите совещание мгновенно — приглашаются все желающие.

                                                                                      • Клиенты могут получить сильные конкурентные преимущества с помощью Webex Meetings, который предлагает:

                                                                                        • Надежное видео: многопотоковое видео высокой четкости, которое можно настроить в соответствии с желанием работать и видеть на совещании, даже на мобильных устройствах. Добавьте отмеченные наградами устройства видеокомнат и настольные устройства Cisco на совещание Webex, чтобы сделать их похожими на жизнь.

                                                                                        • Функциональные возможности мобильных устройств: оптимизирован только для пользователей мобильных устройств с настраиваемым режимом просмотра видео 720p, встроенным совместным доступом к экрану, беспроводным присоединением, простым планированием совещаний и адаптацией к шумным средам.

                                                                                        • Присоединяйтесь с выбранного устройства из кармана в комнату для совещаний: телефон, браузер, мобильное устройство, устройство комнаты, сторонние стандартные устройства комнаты и даже Skype для бизнеса. Независимо от того, как вы присоединяетесь, у вас будет одинаковая работа на совещаниях.

                                                                                        • Интегрированы в работу и обучение: планирование, присоединение и начало совещаний с помощью сторонних инструментов, которые вы уже можете использовать, включая Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Календарь Google и Skype для бизнеса. Webex Meetings также тесно интегрирован с популярными системами управления обучением (LMS), поэтому удаленное обучение может быть таким же эффективным, как и в классе.

                                                                                        • Одно совещание. Независимо от того, находятся ли участники вместе или отдельно, как внутренние, так и внешние по отношению к организации, у них будет одно совещание на мобильных устройствах или видеоустройствах.

                                                                                        • Профессиональные и эффективные совещания: вовлечение внутренних и внешних участников с помощью встроенных возможностей аудио, видео и совместного доступа к контенту, которые стали возможными благодаря глобальным онлайн-конференциям с помощью приложений Webex Meetings. Можно также предоставлять совместный доступ к другим приложениям, рабочим столам и даже видеофайлам для более продуктивных и эффективных совместных совещаний, сеансов обучения и event-совещаний.

                                                                                        • Виртуальные совещания, как будто вы находитесь лицом к лицу: начало совещания или присоединение к нему с помощью веб-браузера, мобильного телефона, настольного компьютера или видеоустройства в комнате. Сделайте онлайн-совещания еще более увлекательными, точно так же, как вы были вместе лично с помощью видео, которое автоматически переключается для отображения выступающего, создавая интуитивно понятные возможности совещаний. Объединяйте всех пользователей в персонализированной, всегда доступной комнате совещаний в любое время. Можно использовать собственное стандартное видеоустройство, которое при необходимости может масштабировать совещание от нескольких до сотен.

                                                                                        • Повышенная безопасность и соответствие требованиям. Воспользуйтесь многоуровневой безопасностью, разработанной с использованием опыта Cisco, которая не ставит под угрозу возможности пользователей.

                                                                                        • Глобальная архитектура совещаний. Cisco Webex® имеет глобальную архитектуру и сеть, предназначенные для совещаний, чтобы обеспечить скорость и производительность. Благодаря центрам обработки данных, расположенным по всему миру, пользователи присоединяются с помощью ближайшего к ним центра обработки данных Webex. Польза? Высококачественные видеосовещания без задержек — независимо от местонахождения участников. Это стало возможным благодаря корпоративной структуре, которая надежно и надежно обеспечивает функциональность SaaS.

                                                                                        • Улучшенное администрирование. Чтобы улучшить управление портфолио совместной работы, Cisco Webex Control Hub позволяет администраторам получать доступ к настройкам и отчетам Webex Meetings в одной стеклянной панели.

                                                                                        • Повышенная скорость развертывания. Благодаря возможности быстрого развертывания решения на защищенной платформе Webex можно быстро оценить стоимость при низкой общей стоимости владения. Можно быстро развернуть Webex Meetings, а не в течение нескольких месяцев, в полной мере используя инновационные передовые методы совместной работы с видео и веб, а также технологии и опыт Cisco.

                                                                                      С помощью Webex Meetings можно забыть о технологии и сосредоточиться на хорошо спланированных event-совещаниях и продуктивных совещаниях. Присоединение к совещаниям Webex является для всех, независимо от того, подключаются ли они с помощью приложения на компьютере, смартфоне или планшете или присоединяются к группе коллег с помощью устройства серии Webex Room.

                                                                                      Wholesale Webex Assistant

                                                                                      Webex Assistant для Meetings – это интеллектуальный интерактивный помощник для совещаний, который позволяет реализовать возможности совершения действий и выполнения поиска, а также обеспечивает более высокую производительность совещаний. Во время совещания или event-совещания вы можете попросить Webex Assistant проследить за выполнением поручений, зафиксировать важные решения и выделить ключевые моменты.

                                                                                      Функция Webex Assistant для Meetings доступна бесплатно для веб-сайтов совещаний Webex Meetings, пакетов Webex Suite и персональных комнат совещаний. Поддержка включает как новые, так и существующие веб-сайты.

                                                                                      Включение Webex Assistant Meetings для пакетов Webex Meetings и пакета Webex

                                                                                      Функция Webex Assistant по умолчанию включена для клиентов Webex Meetings и Webex Suite Wholesale. Администраторы партнеров и администраторы клиентской организации могут отключить эту функцию для клиентских организаций с помощью Control Hub.

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Для Webex для Cisco Wholesale существуют следующие ограничения.

                                                                                      • Поддержка ограничена только веб-сайтами совещаний пакета Webex Meetings и Webex Suite, а также персональными комнатами совещаний.

                                                                                      • Стенограмма поддерживается только на английском, испанском, французском и немецком языках.

                                                                                      • Совместный доступ к контенту по электронной почте могут получить только пользователи в вашей организации.

                                                                                      • Контент совещания недоступен для пользователей за пределами вашей организации. Контент совещания также недоступен, если совместный доступ к нему предоставляется пользователям различных пакетов из одной организации.

                                                                                      • С помощью пакета Webex Meetings и пакета Webex стенограмма записей совещаний доступна независимо от того, включена или отключена функция Webex Assistant. Однако если выбрана локальная запись, тексты стенограммы или тезисы после совещания не сохраняются.

                                                                                      Дополнительную информацию о Webex Assistant Информацию о том, как использовать эту функцию, см. в статье Использование Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars.

                                                                                      Упрощенное и централизованное администрирование

                                                                                      Решение Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                      • Центр партнера

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partner Hub: Управление предложением

                                                                                      Partner Hub – это веб-портал Cisco для управления решением Wholesale RTM. Partner Hub – это интерфейс администрирования, используемый для настройки атрибутов предложения, охватывающих предприятия. Partner Hub предоставляет:

                                                                                      • Управление предложениями. Установите настройки, шаблоны и политики по умолчанию, которые применяются ко всем предприятиям, управляемым в рамках предложения.

                                                                                      • Котоварно-знаковая политика. Настройка цветов бренда клиента, логотипов и других атрибутов клиента для использования кобрендированных конечных пользователей с повторным использованием значений поставщика услуг и Cisco.

                                                                                      • Добавление новых предприятий в предложение, назначение функций на уровне предприятия и обеспечение соответствия требованиям безопасности. Задайте атрибуты веб-сайта совещаний, включая службы набора номера и обратного вызова.

                                                                                      • Управление предприятием и отчетность. Назначьте роли и обязанности администраторам предприятий, которыми вы управляете. Для мониторинга показателей освоения, использования и качества см. аналитику по всем предприятиям.

                                                                                      Partner Hub имеет несколько уровней управления доступом на основе ролей, позволяющих поставщикам услуг назначать уровни доступа, сохраняя при этом передовые методы обеспечения безопасности.


                                                                                       
                                                                                      На экране обзора Partner Hub отображается кнопка Start Trial (Начать пробную версию). Однако пробная опция недоступна партнерам Wholesale RTM. Партнеры не должны пытаться использовать этот параметр, поскольку вы не можете преобразовать эти пробные версии для клиентов Wholesale.

                                                                                      Control Hub: Управление от имени предприятия

                                                                                      Webex Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco. В нем представлен целостный обзор служб Webex предприятия. Она помогает управлять всеми предприятиями, пользователями, устройствами и настройками безопасности в одном месте. В контексте решения Wholesale RTM основным пользователем Control Hub является администратор поставщика услуг, который обновляет настройки от имени конечной организации. Администратор предприятия также может выполнять эти функции. Это дает поставщикам услуг возможность позволить вашим предприятиям самостоятельно управлять, при необходимости. Поставщики услуг могут назначить своим клиентам несколько ролей, чтобы предоставить им доступ к Control Hub на разных уровнях. Это повышает гибкость и персонализацию.

                                                                                      Control Hub предоставляет одно центральное облачное приложение для всех административных функций с подробными аналитиками и отчетами. Кроме того, администратор может настроить политики безопасности и соответствия нормативным требованиям для обеспечения безопасности данных и удовлетворения нормативных требований.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub предоставляет:

                                                                                      • Создание пользователей и назначение служб. Управление всеми перемещениями, добавлениями, изменениями и удалениями (MACD) для пользователей предприятия. С помощью Control Hub можно настраивать определенные типы пакетов для каждого пользователя, предоставляя им право на доступ к пакету «Зона общего пользования» или «Пакет».

                                                                                      • Практические аналитические сведения. См. внедрение в действии на всех предприятиях и в пределах предприятий. Узнайте, как пользователи совершают вызовы, обмениваются сообщениями, присоединяются к совещаниям, как долго они проводятся, а также кто использует видео. Это поможет вам оценить освоение и использовать услуги для всего предложения.

                                                                                      • Рассмотрите основную причину проблем с работой пользователей. На корпоративном уровне определите такие проблемы, как качество передачи голоса и производительность загрузки страницы, чтобы устранить их до того, как они возникнут.

                                                                                      • Гибкое определение политики. Простая настройка параметров службы для администраторов и пользователей с помощью шаблонов ролей и детальных элементов управления политикой.

                                                                                      • Управление пользователями и устройствами: быстро активируйте устройства, управляйте пользователями и включите синхронизацию с Microsoft Active Directory и интегрированную систему единого входа для всех или для подмножества организаций, которыми вы управляете.

                                                                                      Дополнительную информацию об управлении и аналитике Control Hub см. в информационном бюллетене управления и аналитики Control Hub.

                                                                                      Управление API для масштабирования поставщика услуг

                                                                                      Решение Wholesale RTM построено для масштабирования поставщиков услуг. Для этого все функции управления на уровне партнера и корпоративном уровне (Control Hub) включены с помощью API.

                                                                                      Решение Wholesale RTM включает специально разработанные API для поставщиков услуг, которые помогают внедрять клиентов и пользователей в масштабах. В идеальном состоянии все, что вам нужно, - это вызов API для создания клиентской организации в Webex и вызов API для создания и настройки служб для пользователей. Компания Cisco инвестировала в асинхронные API, которые избавляют от заказа API и любых других ручных операций. Эти API расширяют возможности, доступные на developer.webex.com, и позволяют поставщикам услуг легко охватывать интеграцию от поставщика услуг к клиенту и пользователю. Рекомендации по проектированию этих API заключаются в том, что они просты в использовании, позволяют поставщикам услуг работать в больших масштабах и обеспечивают гибкость с помощью шаблонов переноса для таргетирования предложений конечным клиентам.


                                                                                       

                                                                                      Клиенты Webex для Broadworks будут отклонены этими API.

                                                                                      Обзор архитектуры

                                                                                      Схема ниже иллюстрирует общую архитектуру решения Wholesale Route to Market. Выделены две области:

                                                                                      • Подготовка/управление клиентами

                                                                                      • Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Эти направления более подробно обсуждаются в последующих темах.

                                                                                      Обзор архитектуры для Wholesale RTM

                                                                                      подготовка клиента

                                                                                      Как уже упоминалось, Wholesale Route to Market устраняет необходимость размещения заказов на покупку для каждого клиента в CCW. Вместо этого поставщик услуг может подключить клиентов непосредственно к Webex с помощью общедоступных API или Partner Hub (Future). Диаграмма выше иллюстрирует взаимодействие на высоком уровне:

                                                                                      1. Поставщик услуг владеет отношениями с клиентами. При продаже услуг клиенту Поставщик услуг будет управлять этими отношениями (включая предоставление предложений, заказ, выставление счетов, оплату) на своих собственных системах. Таким образом, первый шаг в любом управлении клиентом заключается в обеспечении клиента на его собственной системе.

                                                                                      2. Поставщик услуг может интегрировать общедоступные API в рабочие процессы подготовки клиентов, чтобы позволить им автоматически добавлять клиента и пользователей в Webex и назначать службы. В будущем решение также будет поддерживать возможности переноса через Partner Hub.

                                                                                      3. После подключения клиента поставщик услуг может использовать Partner Hub, Control Hub и общедоступные API для дальнейшего администрирования решения для своих клиентов.


                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Пакеты/Дополнения

                                                                                      Базовыми единицами назначения услуг для Wholesale Route to Market являются пакеты и AddOns.

                                                                                      • Пакеты являются базовыми назначениями служб. Всем пользователям назначается один (и только один) пакет, который предоставляет им право на набор служб обмена сообщениями, совещаний и вызовов Webex. Список пакетов см. в разделе Пакетные предложения.

                                                                                      • AddOns — это дополнительные функции, подлежащие оплате, которые не включены по умолчанию в базовые пакеты. Первоначальный выпуск Wholesale RTM не включает каких-либо AddOns, но есть список потенциальных AddOns.

                                                                                      Проверки лиц с ограничениями и ограничениями

                                                                                      В целях соответствия требованиям подготовка Wholesale RTM автоматически проверяет, включен ли клиент в список лиц с ограничениями или отказано. Если клиент отображается в любом из списков, подготовка помещается в состояние ожидания, в течение которого API выполняет периодические проверки состояния, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если по истечении 72 часов клиент находится в состоянии ожидания, перенос прекращается, и команда Cisco Ops берет на себя проверку соответствия, чтобы определить, можно ли подготовить клиента.

                                                                                      Информацию о политике соответствия Cisco см. в разделе Общее соответствие экспорту.

                                                                                      Для получения информации от Министерства торговли США см. Список запрещенных лиц.

                                                                                      Адрес

                                                                                      При создании клиента необходимо выбрать страну в адресе для выставления счетов. Эта страна будет автоматически назначена в качестве страны организации в Common Identity. Кроме того, страна организации будет определять международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco.

                                                                                      Для международных номеров телефона системы по умолчанию на веб-сайте будет установлен первый доступный номер телефона системы, определенный в домене телефонии на основе страны организации. Если страна организации не найдена в номере телефона системы, определенном в домене телефонии, будет использоваться номер по умолчанию для этого местоположения.

                                                                                      Таблица 3. В следующей таблице перечислены код страны звонка на номер системы по умолчанию в зависимости от каждого местоположения.

                                                                                      S №.

                                                                                      Местоположение

                                                                                      Код страны

                                                                                      Название страны

                                                                                      1.

                                                                                      Северная и Южная Америка

                                                                                      +1

                                                                                      НАС, CA

                                                                                      2.

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Сингапур

                                                                                      3.

                                                                                      Австралия и Новая Зеландия

                                                                                      +61

                                                                                      Австралия

                                                                                      4.

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Соединенное Королевство

                                                                                      5

                                                                                      ЕВРО

                                                                                      +49

                                                                                      Германия

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      Во время подготовки поле языка позволит администраторам предоставлять клиентским организациям Wholesale определенный язык. Этот язык будет автоматически назначен в качестве региональных параметров по умолчанию для этой клиентской организации и веб-сайтов совещаний Webex.

                                                                                      Поддерживаются пять локалей языка символов в формате (ISO-639-1)_(ISO-3166). Например, en_US соответствует English_UnitedStates. Если запрашивается только язык двух букв (в формате ISO-639-1), служба создаст языковую языковую локаль из пяти символов, объединив запрашиваемый язык с кодом страны из шаблона, т.е. "requestedLanguage_CountryCode". Если не удается получить действительную локаль, то на основе требуемого языкового кода используется разумная локаль по умолчанию.

                                                                                      В следующей таблице перечислены поддерживаемые региональные параметры, а также сопоставление, которое преобразует двухбуквенный языковой код в пятизначный региональные параметры для ситуаций, когда пятизначный региональные параметры недоступен.

                                                                                      Таблица 4. Поддерживаемые коды региональных параметров языка

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Если доступен только двухбуквенный языковой код...

                                                                                      Код языка (ISO-639-1) **

                                                                                      Вместо этого используйте разумный региональные параметры по умолчанию (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_ГБ

                                                                                      en_CA

                                                                                      en

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      FR

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      cs

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      da

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      DE

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      идентификатор

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      it_IT

                                                                                      IT

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ja

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      KO

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      ES

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      NL

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt

                                                                                      pt_PT

                                                                                      ru_RU

                                                                                      RU

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_RO

                                                                                      ро

                                                                                      ro_RO

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ж

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Региональные параметры es_CO, id_ID, nb_NO и pt_PT не поддерживаются веб-сайтами совещаний Webex. Для этих региональных параметров веб-сайты Webex Meetings будут только на английском языке. Английский язык является локальностью по умолчанию для веб-сайтов, если для веб-сайта не требуется наличие/недействительных/неподдерживаемых региональных параметров. Это поле языка применимо при создании организации и веб-сайта Webex Meetings. Если язык не упоминается в сообщении или в API подписчика, то язык из шаблона будет использоваться в качестве языка по умолчанию.

                                                                                      Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Ключевой целью решения Wholesale Route To Market (RTM) является снижение трений организаций-партнеров по внедрению клиентов в масштабах.

                                                                                      • Как правило, для установления подписки для каждого клиента Webex требуются отдельные заказы на покупку. Это замедляет процесс ввода в должность и является слишком большим бременем для Wholesale SP, который обычно имеет дело с тысячами очень маленьких клиентов SMB (< 20 пользователей на клиента в подавляющем большинстве случаев).

                                                                                      • Чтобы избежать этого, Wholesale RTM требует только один "бланшированный" заказ на покупку/подписку на уровне поставщика услуг, по которому поставщик услуг будет выставлен счет за все использование в пределах клиентской базы. Это позволяет поставщику услуг сосредоточиться на подключении клиентов к платформе Webex.

                                                                                      Рисунок 5. Обзор архитектуры иллюстрирует основные шаги в том, как поставщик услуг Wholesale устанавливает свою подписку и в конечном счете выставляет счет за все использование.

                                                                                      1. Поставщик услуг размещает единый бланшированный заказ на покупку в CCW для услуг Wholesale. Этот заказ на покупку включает в себя детализированный список оптовых услуг (Пакеты или AddOns), которые Поставщик услуг имеет право продавать их клиентской базе.

                                                                                      2. По мере подготовки клиентов и начала использования служб Webex Webex отслеживает и записывает все потребление использования пакетов и AddOn.

                                                                                      3. По окончании периода выставления счетов поставщиком услуг Webex пропорционально распределяет ежедневные показатели использования и формирует счет-фактуру поставщику услуг на основе согласованной цены за использование.

                                                                                      4. Поставщик услуг использует общедоступные API Wholesale Billing для создания и скачивания пользовательских отчетов о выставлении счетов, которые разбивают использование по каждому клиенту или пользователю. Поставщики услуг могут использовать данные из этих платежных отчетов для выставления счетов своим клиентам в соответствии с их использованием.

                                                                                        Webex ведет исторические записи всех случаев использования. Дополнительные сведения об использовании этих API см. в разделе Согласование платежей.

                                                                                      Возможности субпартнера

                                                                                      Партнеры-поставщики услуг Wholesale RTM, скорее всего, будут иметь канал реселлеров. Эти каналы для реселлеров обычно включают соглашения с одним или несколькими реселлерами (для этой функции мы называем реселлера «СубПартнер»). Эти партнеры, как правило, распространяют предложение на свою клиентскую базу и управляют жизненным циклом клиента, что имеет решающее значение для успеха. В своей основе эта функция позволяет партнеру абстрагировать интеграцию биллинга с Cisco от своих партнеров.

                                                                                      Дополнительную информацию см. в разделе Настройка субпартнера в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      После настройки для успешного подключения клиентов субпартнер должен использовать доступ к Partner Hub для настройки шаблонов интеграции вызовов и переноса Wholesale RTM (идентификатор общей подписки родительского партнера будет автоматически отображаться во время создания шаблона). После того как шаблоны будут установлены, SubPartner может использовать мастера создания клиентов в Partner Hub или API для подключения клиентов. Чтобы получить некоторое представление, архитектура Webex моделирует SubPartners в качестве партнера, что позволяет SubPartners пользоваться возможностями, аналогичными возможностям партнера. SubPartners может иметь своих пользователей администраторов, шаблоны отчетов, брендинга и переноса, а также полностью управлять своими клиентами.

                                                                                      В настоящее время эта модель поддерживает только 1 уровень (Партнер - ноль или больше СубПартнеров), и нет жесткого ограничения по количеству СубПартнеров на одного партнера. СубПартнер НЕ имеет доступа к экземпляру родительских партнеров и другим субПартнерам, которые могут существовать в родительском партнере, и субПартнер сможет управлять только подключенными им клиентами. Партнер может создавать, просматривать и удалять отчеты о выставлении счетов для своих отдельных партнеров. Дополнительную информацию см. в разделе Согласование платежей об усовершенствованиях отчета, связанных с субпартнерами.

                                                                                      Список партнеров по оптовой торговле

                                                                                      Используйте этот API для получения списка SubPartners для партнерской организации. Можно перечислить всех СубПартнеров или ограничить список теми СубПартнерами, которые соответствуют заданным параметрам, таким как состояние подготовки (приостановлено, активно).


                                                                                       

                                                                                      При вводе необязательных параметров API возвращает только тех подпартнеров, которые точно соответствуют заданным параметрам. Например, при вводе состояния подготовки возвращаются только SubPartners, у которых есть определенное состояние настройки.

                                                                                      1. Перейдите к списку Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. В разделе Параметры запроса введите все необходимые параметры поиска (например, provisioningState, offset, max). Дополнительные сведения об этих параметрах см. в справке разработчика по API.

                                                                                      3. Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                        API выводит список подпартнеров вместе с уникальными orgId и provisioningState.

                                                                                      Символика

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать расширенные настройки фирменного стиля, чтобы настроить внешний вид приложения Webex для организаций клиентов, которыми управляет партнер. Администраторы партнеров могут настроить следующие параметры, чтобы приложение Webex отражало бренд и идентичность их компании:

                                                                                      • Логотипы компании

                                                                                      • Уникальные цветовые схемы для светлого или темного режима

                                                                                      • Индивидуальные URL-адреса поддержки

                                                                                      Дополнительные сведения о настройке товарно-знаковой политики см. в разделе Настройка расширенных настроек товарно-знаковой политики.


                                                                                       
                                                                                      • Базовые настройки товарно-знаковой политики устарели. Рекомендуется развернуть расширенную товарно-знаковую политику, которая предлагает более широкий диапазон настроек.

                                                                                      • Подробные сведения о применении товарно-знаковой политики при присоединении к уже существующей клиентской организации см. в разделе Условия вложения организации в разделе Присоединение Webex для BroadWorks к существующей организации .

                                                                                      Подключение и управление клиентами

                                                                                      Обзор развертывания

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает оптимизированный процесс развертывания, включающий упрощенное обеспечение, администрирование и выставление счетов. В следующей главе приведены процедуры, описывающие:

                                                                                      • Как подготовить новые клиентские организации и абонентов.

                                                                                      • Как поддерживать и обновлять существующих клиентов и абонентов.

                                                                                      • Как создать отчеты о сверке счетов, чтобы можно было выставлять счета клиентам.

                                                                                      Прежде чем начать

                                                                                      Необходимо выбрать способ управления клиентами и пользователями. Существует два варианта интерфейса для обеспечения и управления клиентами. В этой главе описаны процедуры для обоих интерфейсов.

                                                                                      • Управление клиентами вручную через интерфейс Partner Hub

                                                                                      • Управление клиентами с помощью общедоступных API

                                                                                      Кроме того, если роли администрирования в партнерской организации еще не назначены, см. Роли администратора партнера для Webex для BroadWorks и Wholesale RTM.

                                                                                      Подключение с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      Wholesale Setup Assist — это дополнительная служба подключения клиентов, которую Cisco предлагает партнерам Wholesale RTM, чтобы помочь им подключить клиентов. Служба доступна любому партнеру, который заказывает A-Wholesale SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнеры могут заказать услугу для определенных местоположений клиента через Express или Standard Wholesale SKU, при этом sku назначается автоматически в зависимости от количества пользователей для местоположения клиента.

                                                                                      В качестве дополнительного преимущества служба автоматически обновляет отчет о сверке счетов партнера, чтобы партнеры могли выставлять счета своим клиентам надлежащим образом.

                                                                                      Ниже приведены два SKU Wholesale Setup Assist вместе с их соответствующей моделью ценообразования. Обратите внимание, что это чистые трансферные цены партнеру. Прейскурантные цены будут отличаться (выше) в зависимости от скидок Оптового партнера.

                                                                                      Таблица 1. SKU Wholesale Setup Assist

                                                                                      SKU

                                                                                      Артикул используется для ...

                                                                                      Экспресс-использование Wholesale Setup Assist

                                                                                      Плоская плата за размещение до 5 мест

                                                                                      Стандартное использование Wholesale Setup Assist

                                                                                      Плата за каждого пользователя за настройку местоположения с более чем 5 местами

                                                                                      Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      В этом разделе описывается процесс переноса при использовании Wholesale Setup Assist.

                                                                                      Предварительные условия

                                                                                      • Партнер должен быть полностью подключен к решению Wholesale Route-to-Market. Это включает такие элементы, как подключение к PSTN, требования к стороннему хостингу, настроенные OSS/BSS.

                                                                                      • Все запросы на Wholesale Setup Assist должны быть отправлены не позднее чем за шесть рабочих дней до завершения ввода в должность.

                                                                                      • Клиентам рекомендуется проверить сетевое подключение на сайте cscan.webex.com.

                                                                                      Процесс ввода в должность

                                                                                      Таблица 2. Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      Действие

                                                                                      Описание

                                                                                      1.

                                                                                      Разместите одноразовый заказ на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Wholesale SKU с количеством 1.

                                                                                      Справочную информацию о размещении заказа см. в Webex – Wholesale Order Guide.


                                                                                       
                                                                                      Это должно быть выполнено один раз только на одного партнера. Не нужно повторять это для каждого нового клиента, который вы обеспечиваете.

                                                                                      2.

                                                                                      Выполните задачи по подготовке клиентов с помощью одного из следующих процессов.

                                                                                      Можно выполнить подготовку клиентских организаций вручную в Partner Hub или использовать API для завершения подготовки.

                                                                                      3.

                                                                                      Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      После подготовки отправьте запрос на подписку с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist.


                                                                                       

                                                                                      Также можно отправить запрос посредством вызова в службу технической поддержки Calling.

                                                                                      4.

                                                                                      Команда Setup Assist помогает подключить клиента с помощью одного из следующих процессов:

                                                                                      См. процесс, который применяется к местоположению клиента, к которому вы подключены. Процесс описывает обязанности как компании Cisco, так и партнеров на каждом этапе процесса.

                                                                                      Помощь в настройке (Express Flow)

                                                                                      В таблице ниже приводится информация о ходе проекта для параметра Express, когда команда Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя перенос. Указанные ниже этапы проекта выполняются после завершения подготовки и отправки запроса на помощь (с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist).

                                                                                      В таблице приведены сведения об ответственности Cisco и ответственности партнеров на каждом этапе проекта.

                                                                                      Таблица 3. Помощь в настройке Wholesale — экспресс-этап проекта

                                                                                      Этап проекта

                                                                                      Ответственность Cisco на этом этапе

                                                                                      Ответственность партнеров на этом этапе

                                                                                      1.

                                                                                      Обнаружение и оценка

                                                                                      • Отправьте информацию о клиенте через форму запроса Wholesale Setup Assist (или телефонный звонок).

                                                                                      • Убедитесь, что в предоставленных контактах клиента присутствует человек, знакомый с потоками вызовов.

                                                                                      • Получите одобрение клиента для стратегии потока вызовов.

                                                                                      • Предоставьте подробные сведения о онлайн-обучении, руководствах по администрированию и руководствах пользователя.

                                                                                      2.

                                                                                      Проектирование решений

                                                                                      • Обратитесь к местоположению клиента (до 1 часа вызова клиента).

                                                                                      • Заполните конфигурации пользователей и функций.

                                                                                      • Проверьте все назначенные номера.

                                                                                      • Убедитесь, что вход в Control Hub работает.

                                                                                      • Ознакомьтесь с функциями и пользовательским порталом.

                                                                                      Свяжитесь с клиентом по мере необходимости.

                                                                                      Помощь по настройке (стандартный поток)

                                                                                      В таблице ниже приводится информация о ходе проекта для параметра Express, когда команда Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя перенос. Указанные ниже этапы проекта выполняются после завершения подготовки и отправки запроса на помощь (с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist).

                                                                                      В таблице приведены сведения об ответственности Cisco и ответственности партнеров на каждом этапе проекта.

                                                                                      Таблица 4. Помощь в настройке Wholesale — стандартный этап проекта

                                                                                      Этап проекта

                                                                                      Ответственность Cisco на этом этапе

                                                                                      Ответственность партнеров на этом этапе

                                                                                      1.

                                                                                      Управление проектами

                                                                                      • Предоставьте партнеру и клиенту список ключевых сотрудников и обязанностей.

                                                                                      • Предоставление графика проекта, результатов, частоты отчетов, этапов и событий.

                                                                                      • Выявление рисков и потенциальных проблем.

                                                                                      • Обеспечить передачу по завершении проекта.

                                                                                      • Предоставить список ролей и обязанностей партнера/клиента

                                                                                      • Контакты основного и резервного веб-сайта идентификации. Убедитесь, что ключевые сотрудники назначены и доступны.

                                                                                      • Координируйте свои действия с любыми внешними третьими лицами, если это необходимо.

                                                                                      • Убедитесь, что информация предоставляется в течение двух рабочих дней после запроса Cisco.

                                                                                      2.

                                                                                      Обнаружение и оценка

                                                                                      • Ориентация по планированию проекта с заказчиком.

                                                                                      • Планирование веб-сайтов для переноса.

                                                                                      • Проведение собеседований с заинтересованными сторонами.

                                                                                      • Проект документа по сбору данных.

                                                                                      • Помощь партнеру и клиенту.

                                                                                      • Предоставить отчет об оценке с рекомендациями и исключениями.

                                                                                      • Укажите информацию о существующей платформе вызовов.

                                                                                      • Укажите информацию о конфигурации местоположения пользователя и устройства.

                                                                                      • Посещайте совещания и предоставляйте соответствующую информацию.

                                                                                      3.

                                                                                      Проектирование решений

                                                                                      • Ознакомьтесь с документом по сбору данных от партнера.

                                                                                      • Черновик рабочей книги по настройке Webex Calling с информацией, необходимой для настройки.

                                                                                      • Проверьте технические требования и существующую документацию.

                                                                                      • Предоставьте шаблон для сбора данных для пользователей и местоположений.

                                                                                      • Разработка рабочей тетради по конфигурации.

                                                                                      • Предоставьте партнеру обновленную анкету клиента, настройте рабочую книгу и создайте документы.

                                                                                      • Убедитесь, что ключевые сотрудники доступны.

                                                                                      • Проверка документов (анкета клиента, рабочая тетрадь по сбору данных).

                                                                                      4.

                                                                                      Внедрение (тестирование) Плановая фаза

                                                                                      • Проведите семинар по плану испытаний.

                                                                                      • Создайте план тестирования и предоставьте клиенту.

                                                                                      • Участие в семинаре по плану испытаний.

                                                                                      • Координировать требования клиентов.

                                                                                      • Проверьте план миграции.

                                                                                      5

                                                                                      реализация

                                                                                      • Установите конфигурации в книгу.

                                                                                      • Предоставьте обновленную рабочую книгу по конфигурации.

                                                                                      • Разверните CPE на месте и клиент для вызовов.

                                                                                      • Настройка каталога, системы единого входа, служб гибридного типа.

                                                                                      • Конфигурации Control Hub.

                                                                                      • Собирайте данные о пользователях и местоположении на портале RedSky.

                                                                                      • Получение сертификатов и CSR.

                                                                                      • Настройте необходимые сетевые настройки для изменения (порты брандмауэра, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Выполнение ввода в должность

                                                                                      • Миграция партнерского решения в производство.

                                                                                      • Выполните миграцию пользователей в Webex Calling.

                                                                                      • Координируйте миграцию с клиентом.

                                                                                      • Предоставьте ресурсы на месте.

                                                                                      • Координата (перенос номера, сторонние элементы).

                                                                                      • Настройте изменения плана набора для локального оборудования для поддержки миграции.

                                                                                      7.

                                                                                      После ввода в должность

                                                                                      • Поддержка после миграции в течение пяти рабочих дней после миграции.

                                                                                      • Поддержка поиска и устранения неполадок

                                                                                      • Контакты и поддержка первого уровня.

                                                                                      • Предоставьте локальные ресурсы для устранения неполадок.

                                                                                      8

                                                                                      Передача операций.

                                                                                      • Предоставьте обновленную рабочую книгу по настройке.

                                                                                      • Отправить уведомление о закрытии миграции.

                                                                                      • Миграция закрыта.

                                                                                      API проверки предварительной подготовки партнера

                                                                                      API проверки предварительной подготовки помогает администраторам и командам продаж проверять ошибки перед подготовкой пакета для клиента или подписчика. Пользователи или интеграции, авторизованные пользователем с ролью администратора партнера с полными правами, могут использовать этот API для обеспечения отсутствия конфликтов или ошибок при подготовке пакетов для определенного клиента или подписчика.

                                                                                      API проверяет наличие конфликтов между этим клиентом/подписчиком и существующими клиентами/подписчиками в Webex. Например, в API могут возникать ошибки, если подписчик уже подготовлен к другому клиенту или партнеру, если адрес электронной почты уже существует для другого подписчика или если между параметрами подготовки и тем, что уже существует в Webex, возникают конфликты. Это дает возможность исправить эти ошибки перед подготовкой, увеличивая вероятность успешной подготовки.

                                                                                      Дополнительную информацию об API см. в статье руководство разработчика Webex для Wholesale

                                                                                      Чтобы использовать API, перейдите по ссылке: Предварительная проверка оптовой подготовки подписчиков


                                                                                       

                                                                                      Чтобы получить доступ к документу Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning, необходимо войти на https://developer.webex.com/ портал.

                                                                                      Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (через Partner Hub)

                                                                                      Выполните следующие задачи, чтобы подготовить новую клиентскую организацию вручную с помощью Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Также можно использовать API для подготовки клиентских организаций. См. Подготовка процесса выполнения задач клиентской организации (с помощью API).
                                                                                      1.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиента необходимо настроить шаблон переноса. Можно использовать существующий шаблон или создать новый.

                                                                                      2.

                                                                                      Создание клиента с помощью Partner Hub

                                                                                      Создайте новую клиентскую организацию вручную в центре партнера.

                                                                                      3.

                                                                                      Настройка клиента

                                                                                      Настройте вновь созданного клиента, добавив пользователей и местоположения.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиентских организаций или пользователей у вас должен быть шаблон переноса. Используйте эту процедуру для создания шаблона переноса с общими настройками, которые необходимо применить к клиентским организациям, использующим шаблон. Применяются приведенные ниже ограничения.

                                                                                      • Можно применить один шаблон переноса к нескольким клиентам.

                                                                                      • Можно создать несколько шаблонов переноса с настройками, предназначенными для различных наборов клиентов.

                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и выберите Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Нажмите кнопку Шаблоны , чтобы просмотреть существующие шаблоны.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Создать шаблон .

                                                                                      4.

                                                                                      Выберите Webex для оптовой торговли и щелкните Далее.

                                                                                      5

                                                                                      Настройте основные параметры.

                                                                                      • Имя шаблона. Введите описательное имя шаблона.
                                                                                      • Страна или регион. В раскрывающемся списке выберите страну или регион.
                                                                                      • Администратор поставщика услуг. В раскрывающемся списке выберите администратора.
                                                                                      6

                                                                                      В раскрывающемся списке Wholesale subscription выберите свою подписку.

                                                                                      7.

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      8

                                                                                      Выберите один из приведенных ниже способов аутентификации.

                                                                                      • Аутентификация Webex. Выберите этот параметр, чтобы использовать общие параметры идентификации Webex в качестве поставщика удостоверений (по умолчанию).
                                                                                      • Аутентификация партнера. Выберите этот параметр, если у вас есть собственный поставщик удостоверений. Для идентификатора объекта IDP введите идентификатор объекта из XML метаданных SAML поставщика удостоверений.

                                                                                       
                                                                                      Чтобы использовать аутентификацию партнера, сначала необходимо настроить поставщика удостоверений. Дополнительные сведения см. в разделе Partner SSO — SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      В разделе Wholesale calling выберите поставщика услуг PSTN с подключением к облаку и щелкните Next. Обратите внимание, что это поле является необязательным для пакета Webex Meetings, но является обязательным для других пакетов.

                                                                                      11

                                                                                      Настройка параметров Общие настройки и Параметры вызовов .

                                                                                      • Ограничить использование адресов электронной почты с приглашением администратора при присоединении к существующим организациям. По умолчанию этот переключатель отключен.
                                                                                      • Название торговой марки. Введите название торговой марки. Это поле используется для идентификации предложения поставщика услуг в любых автоматически созданных электронных сообщениях во время подключения.
                                                                                      • Отключить вызов в Webex (1 на 1, не PSTN). По умолчанию этот переключатель отключен. Включите этот переключатель, только если необходимо отключить вызовы Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      13

                                                                                      Просмотрите сводную информацию о настройках и щелкните Редактировать , чтобы изменить необходимые настройки. Когда настройки выглядят правильно, щелкните Submit (Отправить).

                                                                                      Вновь созданный шаблон будет добавлен в представление шаблона.
                                                                                      14

                                                                                      Откройте созданный шаблон и скопируйте значение идентификатора подготовки. Это значение потребуется при подготовке клиентской организации.

                                                                                      Создание клиента с помощью Partner Hub

                                                                                      Используйте эту процедуру для создания новой клиентской организации вручную в Partner Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub.

                                                                                      2.

                                                                                      Щелкните Клиенты , чтобы просмотреть список существующих клиентов. Можно выбрать любого клиента для просмотра информации об этой организации.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Создать клиента, чтобы создать новую клиентскую организацию.

                                                                                      4.

                                                                                      На экране информации о клиенте введите такие сведения, как название компании, адрес электронной почты администратора и шаблон, который необходимо применить.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      6

                                                                                      На экране Packages выберите пакет, который необходимо применить к этому клиенту, и нажмите Next.

                                                                                      7.

                                                                                      На экране местоположения головного офиса введите сведения о местоположении штаб-квартиры клиента.

                                                                                      8

                                                                                      Если штаб-квартира находится в местоположении, поддерживаемом Webex, щелкните флажок I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location .

                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      Ознакомьтесь со сводной информацией о клиенте. Если информация верна, щелкните Создать клиента.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Создается организация заказчика. Теперь можно настроить клиента, добавив пользователей.

                                                                                      Настройка клиента

                                                                                      Используйте эту процедуру для настройки недавно созданной клиентской организации путем добавления пользователей и местоположений в Partner Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub.

                                                                                      2.

                                                                                      Щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. Настройки клиента отображаются в правой части экрана.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Setup Customer (Настройка клиента). Запускается мастер настройки пользователей .

                                                                                      4.

                                                                                      На экране Добавить и подтвердить местоположения введите дополнительные местоположения, например филиалы.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      6

                                                                                      На экране Добавить пользователей введите сведения о пользователях, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты, пакет и местоположение.

                                                                                      7.

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      8

                                                                                      Назначьте номера телефона пользователям, у которых есть пакет для вызовов.

                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      Проверьте введенную вами информацию.

                                                                                      11

                                                                                      Щелкните Создать пользователей.


                                                                                       
                                                                                      При предоставлении клиентской организации acccess Control Hub также можно назначить роли администраторам клиента. См. Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub .

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Необязательно. Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, отправьте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (с помощью API)

                                                                                      Выполните эти задачи для подготовки новых клиентских организаций и добавления пользователей в эти организации.

                                                                                       
                                                                                      Также можно использовать Partner Hub для подготовки клиентских организаций. См. раздел Подготовка процесса выполнения задач клиентской организации (через Partner Hub).
                                                                                      1.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиента необходимо настроить шаблон переноса в Partner Hub. Можно использовать существующий шаблон или создать новый.

                                                                                      2.

                                                                                      Подготовка API для оптовых клиентов

                                                                                      Подготовка клиентской организации с помощью API. Примените настройки шаблона переноса к новой клиентской организации.

                                                                                      3.

                                                                                      Подготовка API для оптовых подписчиков

                                                                                      Добавьте подписчиков (пользователей) в клиентскую организацию с помощью API.

                                                                                      Подготовка API для оптовых клиентов

                                                                                      Используйте эту процедуру для подготовки новой клиентской организации Wholesale с помощью API подготовки.

                                                                                      Перед началом работы

                                                                                      Шаблон переноса должен существовать в Partner Hub. При подготовке клиента необходимо ввести значение поля provisioningID из шаблона, который необходимо использовать. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка шаблона переноса.

                                                                                       

                                                                                      Дополнительную информацию о поддерживаемых языках см. в статье: Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      1.

                                                                                      Откройте раздел "Подготовка оптового API клиента".

                                                                                      2.

                                                                                      В области конфигурации справа заполните необходимые поля для организации клиента. Обязательно следуйте формату, указанному в примерах.

                                                                                      • provisioningID. Введите идентификатор, связанный с шаблоном переноса, который необходимо использовать.
                                                                                      • Пакеты. Введите пакеты, которые необходимо подготовить (например, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID. Если вы присоединяете эту организацию к существующей организации, введите идентификатор организации.
                                                                                      • externalID. Для новых организаций введите любой текст внешнего идентификатора.
                                                                                      • Адрес. Введите адрес в требуемом формате. Страна организации определит международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco. Дополнительную информацию см. в разделе «Адрес» на странице справки .
                                                                                      • customerInfo – введите необходимую информацию (например, имя и основной адрес электронной почты) для этого клиента.
                                                                                      • provisioningParameters — необязательно. Введите параметры подготовки, которые необходимо задать. Список параметров, которые можно ввести, см. на сайте разработчика.
                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Результат отображается в окне «Ответ». Ответ также содержит URL-адрес, который отображается в заголовке «Местоположение» и указывает на организацию.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Обеспечение оптовых абонентов для клиентской организации.

                                                                                      Подготовка API для оптовых подписчиков

                                                                                      Используйте эту процедуру для добавления подписчиков (пользователей) в клиентскую организацию с помощью API подготовки.

                                                                                       
                                                                                      Первому подготовленному пользователю в новой клиентской организации автоматически будут назначены права администратора.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте раздел "Подготовка оптового API подписчика".

                                                                                      2.

                                                                                      Заполните следующие обязательные поля. Дополнительную информацию о полях см. в описаниях полей с API:

                                                                                      • customerID — введите customerID клиента, которому должен быть обеспечен подписчик
                                                                                      • email. Введите адрес электронной почты подписчика. Обратите внимание, что пользователь fiirst, подготовленный для организации, является пользователем администратора.
                                                                                      • Пакет — введите пакет (например, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioningParameters — параметры firstname и lastName являются обязательными. Для пакетов вызовов также обязательно предусмотреть добавочный номер или основной номер телефона.

                                                                                       
                                                                                      Параметр подготовки LocationId применим только к пакетам вызовов. Это поле можно использовать, если вы присоединяете этого абонента к существующей клиентской организации с несколькими местоположениями. Это поле позволяет указать правильное местоположение.
                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      4.

                                                                                      Повторите эти действия, чтобы подготовить дополнительных абонентов.


                                                                                       
                                                                                      При предоставлении клиентской организации acccess Control Hub также можно назначить роли администраторам клиента. См. Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub .

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Необязательно. Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, отправьте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                      Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, заполните эту форму после подготовки клиентов и пользователей в Partner Hub и Control Hub к отправке запроса на подписку.

                                                                                      1.

                                                                                      Откройте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                      2.

                                                                                      Заполните следующие поля формы запроса.

                                                                                      Большинство значений можно получить в настройках Partner Hub и Control Hub. В следующей таблице описано, как найти подходящие значения для некоторых выделенных настроек.

                                                                                      Таблица 5. Необходимые настройки для формы запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      Поле

                                                                                      Используйте эту настройку Partner Hub или Control Hub...

                                                                                      Идентификатор организации партнера/оператора

                                                                                      На левой панели навигации Partner Hub щелкните имя партнера. В окне настроек скопируйте идентификатор организации партнера.

                                                                                      Идентификатор организации клиента

                                                                                      В центре партнера щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. Скопируйте идентификатор организации для этого клиента

                                                                                      У вас есть активная подписка на Wholesale?

                                                                                      Выберите ДА.

                                                                                      Идентификатор подписки

                                                                                      В центре партнера щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. В разделе Подписки скопируйте идентификатор подписки.

                                                                                      Общее количество местоположений

                                                                                      Используйте эту настройку для количества местоположений, введенных в Control Hub для клиента.

                                                                                      Запустите экземпляр Control Hub для этого клиента. Выберите Calling и нажмите кнопку Locations , чтобы получить информацию о местоположениях (например, местоположении головного офиса).

                                                                                      Идентификатор местоположения

                                                                                      В Control Hub откройте настройки местоположения для клиента (см. предыдущее описание). Для соответствующего местоположения скопируйте идентификатор местоположения.

                                                                                      3.

                                                                                      Заполните все дополнительные поля в SmartSheet. Обязательно заполните все поля *.

                                                                                      4.

                                                                                      Чтобы получить электронную копию запроса, установите флажок Отправить мне копию моих ответов .

                                                                                      5

                                                                                      Нажмите Отправить.


                                                                                       
                                                                                      При возникновении каких-либо проблем можно запросить справку Setup Assist в службе технической поддержки Calling. Команда оказывает помощь в вопросах «как поступить» и инициирует взаимодействие с командой Setup Assist.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Команда Wholesale Setup Assist компании Cisco берет на себя процесс ввода в должность и работает с вами, чтобы завершить процесс ввода в должность. Дополнительные сведения о потоке проекта, а также об ответственности компании Cisco и обязанностях партнеров в ходе этого процесса см. в одном из следующих двух процессов:

                                                                                      • Информацию о Express Flow см. в разделе Справка по настройке (Express Flow) Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist .

                                                                                      • Информацию о стандартном потоке см. в разделе «Справка по настройке» (Standard Flow) программы «Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist ».

                                                                                      Настройка SubPartner

                                                                                      При запросе на настройку в этой модели рекомендуется, чтобы партнер имел учетную запись администратора для каждого СубПартнера для поддержки СубПартнера на этапах технического присоединения, настройки и поддержки. Мы понимаем, что это может создать дополнительные операционные проблемы (поддержание нового адреса электронной почты и учетных данных для каждого субпартнера) для партнера и стремиться исправить это в будущем. При этом, пожалуйста, свяжитесь с командой PSM и сообщите следующую информацию.

                                                                                      • Ваш идентификатор организации

                                                                                      • Название вашей организации

                                                                                      • Название субпартнерской организации

                                                                                      • Адрес электронной почты, который будет назначен в качестве первого пользователя администратора партнера

                                                                                      • Имя и фамилия первого пользователя администратора партнера

                                                                                      • Ваш идентификатор подписки должен быть предоставлен партнерской организации

                                                                                      Администрирование через Partner Hub

                                                                                      Пользовательский интерфейс Partner Hub включает параметры, которые позволяют управлять многими задачами администрирования вручную через интерфейс Partner Hub. Например, вы можете выполнять следующие задачи:

                                                                                      • Подготовка новых клиентских организаций и пользователей

                                                                                      • Добавление или обновление пользователей для существующих организаций

                                                                                      • Обновить существующие настройки

                                                                                      Добавить пользователей вручную

                                                                                      С помощью этой процедуры можно вручную добавить до 25 пользователей в существующую клиентскую организацию из Control Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и щелкните Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Запустите представление клиента для соответствующего клиента.

                                                                                      Представление клиента открывается в Control Hub.
                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Пользователи.

                                                                                      4.

                                                                                      Щелкните Управление пользователями.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Добавить пользователей вручную.


                                                                                       

                                                                                      У вас также есть дополнительные параметры для добавления или изменения пользователей.

                                                                                      • Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV

                                                                                      • Заявление пользователей

                                                                                      • Синхронизация каталога

                                                                                      6

                                                                                      Введите основную информацию для этого пользователя (например, имена, адреса электронной почты и пакет) и нажмите Далее.

                                                                                      7.

                                                                                      Добавьте дополнительных пользователей. Можно добавить до 25 пользователей.

                                                                                      8

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      9

                                                                                      Нажмите кнопку Закрыть.

                                                                                      Изменить пакет пользователя

                                                                                      Используйте эту процедуру в Control Hub, чтобы изменить пакет для пользователя.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и щелкните Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Запустите представление клиента для клиента, под которым находится пользователь.

                                                                                      3.

                                                                                      В Control Hub щелкните Пользователи.

                                                                                      4.

                                                                                      Выберите пользователя, пакет которого необходимо изменить.

                                                                                      5

                                                                                      В разделе Пакет нажмите стрелку (>).

                                                                                      6

                                                                                      Выберите новый пакет.

                                                                                      7.

                                                                                      Если пакет был изменен на Webex Calling или пакет Webex, обновите информацию о номере вызывающего абонента.

                                                                                      8

                                                                                      Щелкните Изменить.

                                                                                      API для управления клиентами

                                                                                      Следующие общедоступные API позволяют партнерам Wholesale управлять настройками существующих клиентских организаций.

                                                                                      API

                                                                                      Описание

                                                                                      Обновление оптовых клиентов

                                                                                      Используйте этот API для обновления настроек одной из существующих клиентских организаций.

                                                                                      Получение оптового клиента

                                                                                      Используйте этот API для просмотра сводной информации о настройках существующего клиента, включая идентификатор организации, адрес, состояние подготовки и пакеты.

                                                                                      Список оптовых клиентов

                                                                                      Используйте этот API для отображения клиентских организаций вместе со сводной информацией об их основных настройках. Можно ввести дополнительные параметры, чтобы ограничить поиск только теми организациями, которые соответствуют критериям поиска.

                                                                                      Удаление клиента Wholesale

                                                                                      Используйте этот API для удаления существующей клиентской организации.

                                                                                      Обновление оптового клиента

                                                                                      Используйте общедоступный API для обновления сведений о клиенте Wholesale.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Update a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      В поле PUT щелкните customerID и введите customerID для клиентской организации, которую необходимо обновить.

                                                                                      3.

                                                                                      В поле Body введите дополнительные параметры.

                                                                                      • externalID

                                                                                      • packages. Это поле должно содержать полный список пакетов, которые необходимо предоставить клиенту после запуска API. Например, если у клиента есть один пакет, а вы добавляете второй, введите оба пакета.

                                                                                      • адрес

                                                                                      • provisioningParameters. Подробные сведения о параметрах см. в документации разработчика API.

                                                                                      4.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Получение оптового клиента

                                                                                      Используйте эту процедуру для получения сведений о клиенте для определенной клиентской организации с помощью общедоступного API.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      В строке GET щелкните id и введите идентификатор клиента.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      В выходных данных отображаются сведения об этой клиентской организации.

                                                                                       
                                                                                      Также можно выполнить поиск клиента с помощью URL-адреса местоположения.

                                                                                      Список оптовых клиентов

                                                                                      Используйте эту процедуру, чтобы с помощью API получить список существующих клиентских организаций, а также сведения об этих клиентских организациях.

                                                                                      • При запуске API без параметров поиска на выходе отображаются все клиенты, которыми управляет партнер.

                                                                                      • При запуске API с параметрами поиска на выходе будут отображаться только те клиенты, которые соответствуют критериям. Например, при вводе externalId на выходе отображается только та клиентская организация, которая использует этот идентификатор.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте API оптовых клиентов списка.

                                                                                      2.

                                                                                      Необязательно. Введите дополнительные параметры поиска.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      На выходе отображаются сведения о клиентах, соответствующих критериям поиска.

                                                                                      Удаление клиента Wholesale

                                                                                      Используйте эту процедуру для удаления служб Wholesale из существующей клиентской организации.


                                                                                       
                                                                                      Этот API удаляет службы Wholesale из существующей клиентской организации Webex, но не удаляет организацию полностью. Чтобы удалить организацию из Webex, используйте API организации .

                                                                                      Перед началом работы

                                                                                      Запустите оптовый API клиента, чтобы получить customerID клиентской организации, которую необходимо удалить.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Delete a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      Введите customerID клиентской организации, которую необходимо удалить.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Подключение и управление устройствами

                                                                                      Wholesale RTM поддерживает все устройства Cisco и широкий диапазон сторонних устройств с помощью различных параметров управления устройствами (DM), доступных на платформе Webex. Варианты DM подробно описаны ниже.

                                                                                      1. Управляемые Cisco устройства Cisco: Платформа Cisco Webex изначально поддерживает все устройства Cisco (MPP и RoomOS) с помощью этого параметра DM. Эти устройства можно добавить и подготовить непосредственно через CH или API и предоставить партнерам и клиентам лучшие возможности Cisco в Cisco. На устройствах Cisco также включена информация о Webex, благодаря чему пользователи могут получить доступ к службам Webex (расширенные возможности обслуживания, унифицированный журнал вызовов, синхронизация каталогов, состояние доступности Webex, одна кнопка для присоединения, функция нерабочего места и т. д.) со своих телефонов Cisco MPP. Кроме перечисленных служб Webex, они также могут совершать вызовы PSTN со своих устройств RoomOS.

                                                                                        Инструкции по подключению новых устройств MPP см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

                                                                                        Дополнительную информацию о функциях устройств Cisco см. в статье Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

                                                                                      2. Управляемые сторонние устройства Cisco: Платформы Cisco Webex изначально поддерживают несколько широко развернутых сторонних устройств (Poly, Yealink и другие). Новые клиентские организации в Wholesale не имеют доступа к этим телефонам сторонних производителей при добавлении нового телефона, который можно включить через контакт с Cisco или менеджером по работе с клиентами. Дополнительные сведения об этих устройствах см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling.
                                                                                      3. Устройства с внешним управлением: Кроме того, Cisco предоставляет поддержку широкому спектру сторонних устройств с помощью внешних параметров DM, при которых партнеры и клиенты могут предоставлять устройства в качестве универсальных устройств SIP, загружать учетные данные аутентификации SIP и управлять ими с помощью внешнего инструмента DM или без него в зависимости от необходимого уровня возможностей DM. Ниже приведены параметры DM.
                                                                                        1. Устройства, управляемые клиентом. Эта опция DM позволяет партнерам и клиентам поддерживать общие SIP-устройства, такие как пейджеры, дверные телефоны и т.д., где требования к настройке очень низкие. Дополнительную информацию о добавлении устройства, управляемого клиентом, см. в разделе Добавление устройства, управляемого клиентом.
                                                                                        2. Устройства, управляемые партнером: Это новая опция DM, которая позволяет партнерам и клиентам поддерживать ряд сторонних SIP-телефонов и шлюзов с полной настройкой и масштабированием с помощью внешнего инструмента DM. Дополнительную информацию об устройствах, управляемых партнером, см. в разделе Устройства, управляемые партнером для Webex.

                                                                                      Согласование счетов

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать API Wholesale Billing для создания пользовательских отчетов о платежах, которые отображают потребление на уровне партнера, клиента или пользователя. Партнеры могут использовать эту информацию для сверки своих ежемесячных счетов-фактур, чтобы они могли выставлять счета своим клиентам и пользователям в соответствии с потребностями использования.

                                                                                      Партнеры также могут создавать пользовательские отчеты о выставлении счетов для суб-партнеров с помощью параметра subPartnerOrgId.

                                                                                      Администраторам-партнерам, отвечающим минимальным требованиям доступа, доступны четыре API.

                                                                                      API для выставления счетов

                                                                                      Назначение API

                                                                                      Требование доступа администратора партнера

                                                                                      Создание отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используется для создания отчета о платежах.

                                                                                      Чтение / запись

                                                                                      Получение отчета Wholesale Billing Report

                                                                                      Используется для получения сформированного отчета о платежах для скачивания.

                                                                                      Прочитать

                                                                                      Список отчетов об оптовых платежах

                                                                                      Используется для отображения отчетов о платежах, существующих для этого партнера.

                                                                                      Прочитать

                                                                                      Удаление отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используется для удаления существующего отчета о платежах.

                                                                                      Чтение / запись

                                                                                      Источник данных

                                                                                      Данные для отчетов о платежах извлекаются из данных об использовании, отслеживаемых Webex для каждого партнера. Каждый день Webex отслеживает использование за предыдущий день для всех партнеров, клиентов и пользователей и агрегирует данные, чтобы их можно было использовать для создания ежемесячного счета партнера. API-интерфейсы для выставления счетов используют эти данные, позволяя администраторам партнеров создавать настраиваемые отчеты, чтобы партнер мог согласовывать потребление использования из своих ежемесячных счетов-фактур на уровне партнера, клиента и пользователя.

                                                                                      Более подробную информацию о том, как Webex выставляет счета партнерам, см. в разделе Выставление счетов поставщикам услуг.

                                                                                      Создание отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используйте эту процедуру для создания пользовательского отчета о выставлении счетов, который можно использовать для согласования выставления счетов.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел "Создание API отчета по оптовым платежам".

                                                                                      2.

                                                                                      Введите период выставления счетов, введя значения для billingStartDate и billingEndDate в формате, указанном API. Вы можете ввести любую дату за последние пять лет, но не текущий день.

                                                                                      3.

                                                                                      Введите Тип отчета:

                                                                                      • PARTNER (это значение по умолчанию) — отображает потребление на уровне партнера.
                                                                                      • КЛИЕНТ. Отображает общее потребление использования в разбивке по уровню клиентских организаций партнера.
                                                                                      • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — отображает общее потребление использования с разбивкой по уровню клиентских организаций и субрайберов в рамках партнера.
                                                                                      4.

                                                                                      Щелкните Выполнить , чтобы создать отчет.

                                                                                      5

                                                                                      Скопируйте идентификатор отчета из вывода API. Это значение можно использовать с помощью Get API для получения сформированного отчета о платежах.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Чтобы скачать копию отчета, перейдите в раздел Получить отчет о оптовых платежах.

                                                                                      Получение отчета Wholesale Billing Report

                                                                                      После создания отчета о выставлении счетов используйте этот API для получения определенного отчета о выставлении счетов. Отчет получает вывод на URL-адрес, где он доступен для скачивания в течение 30 минут после завершения запроса GET.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел Получить API отчета об оптовых платежах.

                                                                                      2.

                                                                                      В строке GET нажмите кнопку id и введите уникальное значение id для отчета.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      4.

                                                                                      Состояние отчета выходов API. Вывод включает параметр tempDownloadURL , который предоставляет URL, с которого можно скачать отчет.

                                                                                      5

                                                                                      Скопируйте tempDownloadURL в браузер, чтобы получить доступ к отчету и скачать его.

                                                                                      Список отчетов об оптовых платежах

                                                                                      Используйте этот API для получения списка созданных платежных отчетов для партнерской организации. Можно отобразить все существующие отчеты или ограничить список теми отчетами, которые соответствуют заданным параметрам, например периоду выставления счетов и типу выставления счетов (партнер, клиент, пользователь).


                                                                                       
                                                                                      Если ввести дополнительные параметры, API возвращает только те отчеты, которые точно соответствуют заданным параметрам. Например, при вводе периода выставления счетов возвращаются только отчеты, в которых используется этот конкретный период выставления счетов. Отчеты, относящиеся к этому периоду, но не совпадающие с датами, не возвращаются.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите к API отчета об оптовых платежах

                                                                                      2.

                                                                                      В разделе Параметры запроса введите все необходимые параметры поиска (например, startDate, endDate, Type, sortBy on). Дополнительные сведения об этих параметрах см. в справке разработчика по API.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      API выводит список отчетов вместе с уникальным идентификатором и состоянием отчета (COMPLETED, IN_PROGRESS).

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Запишите идентификатор для всех отчетов, которые необходимо скачать. Чтобы скачать отчет, перейдите в раздел Получить отчет о оптовых платежах.

                                                                                      Удаление отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используйте эту процедуру для удаления созданного отчета о платежах на основе идентификатора отчета. Ниже приведены несколько примеров удаления отчета.

                                                                                      • Чтобы повторно создать существующий отчет о платежах, необходимо сначала удалить существующий отчет. После удаления существующего отчета можно создать новый отчет за этот период. Обратите внимание, что требование удаления не существует, если отчет не выполняется или выполняется.

                                                                                      • Если отчет создан и вы отправите URL не тому пользователю, вы можете удалить отчет, и он не сможет получить к нему доступ.

                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2.

                                                                                      Введите идентификатор отчета.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Поля отчета о платежах

                                                                                      Отчеты о платежах содержат следующие поля:

                                                                                      Поле

                                                                                      Дополнительная информация

                                                                                      Отображается в отчетах этого типа

                                                                                      ИМЯ ПАРТНЕРА_

                                                                                      Имя партнера

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПАРТНЕРА_ОРГАНИЗАЦИИ_

                                                                                      Уникальный идентификатор партнера

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПОДПИСКИ_

                                                                                      Уникальный идентификатор подписки

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИМЯ СЛУЖБЫ_

                                                                                      Название службы

                                                                                      (например, COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku для обслуживания

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ОПИСАНИЕ

                                                                                      Описание услуги

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ДАТА_НАЧАЛА_ ПОТРЕБЛЕНИЯ

                                                                                      Начало потребления услуг. Вместе с приведенным ниже полем это значение определяет период использования.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ДАТА_ОКОНЧАНИЯ_ ПОТРЕБЛЕНИЯ

                                                                                      Прекращение потребления услуг. Вместе с приведенным выше полем это значение определяет период потребления.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      КОЛИЧЕСТВО

                                                                                      Представляет собой агрегированное потребление пользователями на партнера, клиента или пользователя (в зависимости от отчета и уровня, на котором вы просматриваете данные).

                                                                                      Расчет:

                                                                                      Для каждого пользователя количество в день рассчитывается на пропорциональной основе для этого дня. Пример.

                                                                                      Использование в течение всего дня = 1

                                                                                      Использование в течение половины дня = 0,5

                                                                                      Суммарные показатели за день за все дни в течение периода выставления счетов суммируются, чтобы предоставить общее количество для этого пользователя в течение этого периода выставления счетов.

                                                                                      Для отчетов о клиенте и партнере суммарные данные для всех пользователей агрегируются для предоставления общего количества данных о клиенте или партнере.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ОРГАНИЗАЦИИ_КЛИЕНТА_

                                                                                      Внутренний уникальный идентификатор клиента

                                                                                      КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ВНЕШНИЙ_ИДЕНТИФИКАТОР КЛИЕНТА_

                                                                                      Уникальный идентификатор клиента, предоставленный партнером

                                                                                      КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПОДПИСЧИКА_

                                                                                      Уникальный идентификатор для подписчика

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ID

                                                                                      Идентификатор пользователя Webex подписчика

                                                                                      USER

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА_

                                                                                      Уникальный идентификатор рабочего пространства

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      Выставление счетов Webex Wholesale инициируется при подготовке пакета пользователю или прекращается путем удаления назначения пакета.

                                                                                      Система единого входа партнера — SAML

                                                                                      Позволяет администраторам партнеров настраивать SSO SAML для вновь созданных клиентских организаций. Партнеры могут настроить единые, предварительно определенные отношения SSO и применить эту конфигурацию к клиентским организациям, которыми они управляют, а также к собственным сотрудникам.


                                                                                       
                                                                                      Указанные ниже действия в отношении партнерской SSO применимы только к новым клиентским организациям. При попытке администраторов партнера добавить партнерскую SSO к существующей клиентской организации сохраняется существующий метод аутентификации, чтобы существующие пользователи не утратили доступ. Чтобы добавить партнерскую SSO в существующую организацию, необходимо зарегистрировать обращение в Cisco TAC.
                                                                                      1. Убедитесь в том, что сторонний поставщик удостоверений соответствует требованиям, описанным в разделе Требования для поставщиков удостоверений статьи Интеграция системы единого входа в Control Hub.

                                                                                      2. Зарегистрируйте запрос на обслуживание в Cisco TAC. Служба TAC должна установить доверительные отношения между сторонним поставщиком удостоверений и службой общих параметров идентификации Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Если ваш поставщик удостоверений требует passEmailInRequest необходимо включить эту функцию. Убедитесь, что это требование включено в запрос на обслуживание. Если вы не уверены, требуется ли эта функция, обратитесь к поставщику удостоверений.
                                                                                      3. Загрузите файл метаданных CI, предоставленный TAC, в свой поставщик удостоверений.

                                                                                      4. Настройте шаблон переноса. Для настройки Режим аутентификации выберите Аутентификация партнера. Для идентификатора объекта idP укажите идентификатор объекта из XML метаданных SAML стороннего поставщика удостоверений.

                                                                                      5. Создайте нового пользователя в новой клиентской организации, которая использует шаблон.

                                                                                      6. Проверьте возможность пользователя выполнить вход в систему.

                                                                                      Режим ограничения для партнеров

                                                                                      Ограничено режимом партнера - это параметр Partner Hub, который администраторы партнеров могут назначать определенным организациям клиентов, чтобы ограничить параметры организации, которые администраторы клиентов могут обновлять в Control Hub. Когда этот параметр включен для данной организации-клиента, все администраторы клиентов этой организации, независимо от их ролей, не могут получить доступ к набору ограниченных элементов управления в Control Hub. Только администратор партнера может обновлять ограниченные настройки.


                                                                                       
                                                                                      Ограничено партнерским режимом - это настройка на уровне организации, а не роль. Однако этот параметр ограничивает определенные роли администраторов клиентов в организации, к которой он применяется.

                                                                                      Доступ администратора клиента

                                                                                      Администраторы клиентов получают уведомление, когда применяется режим с ограничениями для партнеров. После входа в систему они увидят баннер с уведомлением в верхней части экрана, сразу под заголовком Control Hub. Баннер уведомляет администратора клиента о том, что включен ограниченный режим и что он не может обновить некоторые настройки вызовов.

                                                                                      Для администратора клиента в организации, в которой включен режим "Ограничено партнером", уровень доступа к Control Hub определяется по следующей формуле:

                                                                                      (Доступ к Control Hub) = (Права на роль в организации) - (Ограничено ограничениями режима партнера)

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Если для организации-клиента включен режим с ограничениями для партнеров, администраторам клиентов в этой организации запрещен доступ к следующим параметрам Control Hub:

                                                                                      • В окне Пользователи недоступны следующие настройки.

                                                                                        • Кнопка Управление пользователями становится недоступной.

                                                                                        • Добавить или изменить пользователей вручную – нет возможности добавлять или изменять пользователей как вручную, так и с помощью файла CSV.

                                                                                        • Утвердить пользователей – недоступно.

                                                                                        • Автоматическое назначение лицензий – недоступно.

                                                                                        • Синхронизация каталогов - Невозможно изменить настройки синхронизации каталогов (этот параметр доступен только администраторам на уровне партнера).

                                                                                        • Сведения о пользователе. Можно редактировать такие пользовательские настройки, как имя, фамилия, отображаемое имя и основной адрес электронной почты*.

                                                                                        • Сброс пакета – нет возможности сбросить тип пакета.

                                                                                        • Редактировать служб – нет возможности редактировать службы, включенные для пользователя (например, службы обмена сообщениями, совещаний, вызовов).

                                                                                        • Просмотр состояния служб – нет возможности просмотреть полное состояние служб гибридного класса или канала модернизации программного обеспечения.

                                                                                        • Основной номер рабочего телефона – это поле доступно только для чтения.

                                                                                      • В представлении Учетная запись перечисленные ниже настройки недоступны.

                                                                                        • Название компании доступно только для чтения.

                                                                                      • В окне Настройки организации недоступны следующие настройки.

                                                                                        • Домен – доступ только на чтение.

                                                                                        • Адрес электронной почты – настройки "Блокирование электронных приглашений службы администрирования" и "Выбор региональных параметров электронной почты" доступны только для чтения.

                                                                                        • Аутентификация – нет возможности редактировать настройки аутентификации и SSO.

                                                                                      • В меню Вызовы перечисленные ниже настройки недоступны.

                                                                                        • Настройки вызовов – настройки раздела "Приоритет параметров вызова в приложении" доступны только для чтения.

                                                                                        • Поведение при вызовах – настройки доступны только для чтения.

                                                                                        • Местоположение > PSTN – параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

                                                                                      • В разделе СЛУЖБЫ параметры служб "Миграция" и "Connected UC" скрыты.

                                                                                      Включение режима "Ограничено партнером"

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать приведенную ниже процедуру для включения Ограничено партнерским режимом для данной организации-клиента ( настройка по умолчанию по умолчанию включена).

                                                                                      1. Войдите в Partner Hub ( https://admin.webex.com) и выберите Customers.

                                                                                      2. Выберите применимую клиентскую организацию.

                                                                                      3. Чтобы активировать параметр, включите переключатель Режим ограничения для партнеров на правом экране настроек.

                                                                                        Чтобы выключить режим "Ограничено партнером", отключите переключатель.


                                                                                       

                                                                                      Если партнер удаляет режим ограниченного администратора для администратора клиента, администратор клиента сможет выполнить приведенные ниже действия.

                                                                                      • Добавление пользователей Webex для Wholesale (с помощью кнопки)

                                                                                      • Изменение пакетов для пользователя

                                                                                      Техническая поддержка

                                                                                      На диаграмме ниже показана модель поддержки этого предложения.

                                                                                      Шаблон изображения - изображение высокого уровня поддерживающих каналов
                                                                                      Техническая поддержка Wholesale RTM

                                                                                      Ожидается, что партнеры будут обрабатывать запросы своих клиентов. Однако если партнеру потребуется помощь, в следующей таблице приведены каналы поддержки, доступные администраторам партнеров. Обратите внимание, что

                                                                                      Канал поддержки

                                                                                      Описание

                                                                                      служба технической поддержки Webex Calling

                                                                                      Предоставляет информацию о функциях и конфигурации Webex Calling.

                                                                                      • Телефон / Электронная почта / Чат - CHD получает запрос в соответствии с выше, беседует с партнером / клиентом, чтобы ответить на запрос

                                                                                      • При необходимости может маршрутизировать запрос в другие команды, включая TAC

                                                                                      Центр технической поддержки

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (устройства, совещания)

                                                                                      Партнер может напрямую обращаться в TAC:

                                                                                      • создание обращения в SCM

                                                                                      • телефон (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      • электронная почта (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      • чат (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      Cisco Experience Services

                                                                                      Клиент может обращаться в CES непосредственно из CCW

                                                                                      • Комплексная помощь при оформлении заказов

                                                                                      • Платежи

                                                                                      • Кредитование продаж

                                                                                      Как привлечь службу технической поддержки партнеров Webex Calling (CHD)

                                                                                      Customer Experience

                                                                                      Все запросы партнеров или клиентов о процедурах и (или) документации относительно предложения Wholesale следует направлять в службу технической поддержки (CHD) Webex Calling. Чтобы связаться с CHD, воспользуйтесь следующей информацией:


                                                                                       
                                                                                      CHD не является 24/7. Однако у них есть ресурсы в странах EMEAR, APCJ и NorAM. Если CHD находится в автономном режиме, отправьте запрос по адресу webexcalling-CHD@cisco.com , и он ответит, как только вернется в Интернет (как правило, в течение 24 часов). Эскалации будут устранены быстрее.

                                                                                      Эскалация CHD:

                                                                                      Служба технической поддержки партнера Webex Calling SLO:

                                                                                      CHD предоставит ответы, рекомендации или рекомендации соответствующей команде в течение 24-48 часов. Большинство запросов, связанных с процедурой, решаются быстрее (в течение 2 рабочих часов).

                                                                                      Инструменты миграции для BroadWorks в оптовую миграцию RTM

                                                                                      Обзор

                                                                                      В этом документе описывается набор инструментов миграции, которые помогают перенести существующих клиентов BroadWorks на решение Wholesale Route-to-Market. Инструменты миграции — это простые в доступе инструменты командной строки, которые позволяют переносить клиентов, местоположения, номера, пользователей, услуги, телефоны и программные клиенты путем автоматизации задач миграции. Инструменты миграции предлагают следующие преимущества:

                                                                                      • Запустите миграцию с минимальной предварительной настройкой.

                                                                                      • Упрощение команд для запуска.

                                                                                      • Администраторы могут просматривать свои данные после подготовки, а также совершать и принимать звонки сразу после миграции.

                                                                                      • Он поддерживает автоматическое обновление до приложения Webex для клиентов UC-One.

                                                                                      Документ

                                                                                      История редакции документа

                                                                                      Дата

                                                                                      Версия

                                                                                      Описание

                                                                                      06 февраля 2024 г.

                                                                                      1.24

                                                                                      • Обновлены ссылки в разделе API проверки предварительной подготовки партнера.

                                                                                      23 января 2024 г.

                                                                                      1.23

                                                                                      • Обновлено руководство по использованию инструментов миграции для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.8.

                                                                                      12 декабря 2023 г.

                                                                                      1.22

                                                                                      • Шаблон клиента изменен на "Шаблон переноса", обновлено руководство по решению.

                                                                                      23 августа 2023 г.

                                                                                      1.21

                                                                                      • Добавлено примечание в разделе Режим ограничения по партнеру .

                                                                                      31 июля 2023 г.

                                                                                      1.20

                                                                                      • Обновлен раздел Режим ограничения по партнеру , сняты ограничения на редактирование имени, фамилии, отображаемого имени и основного адреса электронной почты.

                                                                                      09 июня 2023 г.

                                                                                      1.19

                                                                                      • Добавлен раздел Настройка рабочего пространства в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      • Обновлено руководство по использованию инструментов миграции для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.5.0.

                                                                                      26 мая 2023 г.

                                                                                      1.18

                                                                                      • Добавлено примечание в разделе Поля отчета о платежах в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      19 мая 2023 г.

                                                                                      1.17

                                                                                      • Обновлено руководство по переносу инструментов для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.2.1.

                                                                                      9 мая 2023 г.

                                                                                      1.16

                                                                                      • Обновлено руководство по переносу инструментов BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.2.0.

                                                                                      28 апреля 2023 г.

                                                                                      1.15

                                                                                      • Добавлен раздел Адрес в Обзор оптового маршрута на рынок .

                                                                                      17 апреля 2023 г.

                                                                                      1.14

                                                                                      • Обновлен раздел Возможности субпартнера в Обзор оптового маршрута на рынок и выверка счетов в Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      26 января 2023 г.

                                                                                      1.13

                                                                                      • Добавлен раздел SubPartner в Обзор оптового маршрута на рынок и Настройка раздела SubPartner в Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      07 декабря 2022 г.

                                                                                      1,12

                                                                                          • Изменен подзаголовок Webex Voice Package на Enhanced Calling и обновлен рисунок 2. Пакеты для Wholesale RTM.

                                                                                      05 декабря 2022 г.

                                                                                      1.11

                                                                                      • Добавлены поддерживаемые устройства Cisco в раздел "Подключение устройств и управление устройствами" раздела "Развертывание оптового маршрута на рынок".

                                                                                      30 ноября 2022 г.

                                                                                      1,10

                                                                                      • Добавлен раздел "Wholesale Webex Assistant" в разделе "Обзор оптового маршрута на рынок".

                                                                                      02 ноября 2022 г.

                                                                                      1.9

                                                                                      • Добавление новых инструментов миграции для BroadWorks в руководство по решениям Wholesale RTM

                                                                                      31 августа 2022 г.

                                                                                      1.8

                                                                                      • Добавлены поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      18 августа 2022 г.

                                                                                      1.7

                                                                                      • Добавлен голосовой пакет Webex

                                                                                      29 июля 2022 г.

                                                                                      1.6

                                                                                      • Добавлена ссылка на матрицу функций

                                                                                      10 июня 2022 г.

                                                                                      1.5

                                                                                      • Добавлена глава Preface . Перемещена вводная тема и история версий в предисловие.

                                                                                      • Обновлено упрощенное и централизованное администрирование с информацией об ограничении начала пробных версий.

                                                                                      03 июня 2022 г.

                                                                                      1.4

                                                                                      • Обновлена информация о записи вызовов в функциях Webex Calling, отменена лицензия сторонних поставщиков.

                                                                                      • Добавлено управление устройствами с информацией о поддержке устройств MPP

                                                                                      02 мая 2022 г.

                                                                                      1.3

                                                                                      • Обновленные пакетные предложения с новыми пакетами: пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      • Добавлен раздел разделов Подготовка клиентской организации (в Partner Hub) с новыми процедурами подготовки и управления пользователями через Partner Hub.

                                                                                      11 апреля 2022 г.

                                                                                      1.2

                                                                                      • Исправлен список состояния в List Wholesale Billing Reports

                                                                                      02 марта 2022 г.

                                                                                      1.1

                                                                                      • Отредактировано приложение Webex Meetings, удалено несколько пунктов, которые не были адресованы поставщикам услуг, продающим оптовое предложение.

                                                                                      • Отредактировано упрощенное и централизованное администрирование , удалено несколько пунктов, которые не были адресованы поставщикам услуг, продающим оптовое предложение.

                                                                                      Введение

                                                                                      Об этом руководстве

                                                                                      Оптовая торговля (Wholesale Route-to-Market, RTM) стратегически обеспечивает Webex для малых и средних предприятий через глобальных поставщиков услуг. Поддерживаемый техническими знаниями и опытом совместной работы Cisco, он предлагает новую модель операций, рекламные ролики и партнерские программы.

                                                                                      Wholesale предлагает операционные API и инновации партнерских порталов для эффективного осуществления крупных операций. Коммерческая стратегия позволяет пользователям BroadWorks переходить на Webex с фиксированной ежемесячной упаковкой на одного пользователя и упрощенной системой оплаты.

                                                                                      Партнерские программы Wholesale отвечают техническим и бизнес-целям поставщиков услуг с помощью Управляемой программы ввода в должность Cisco, фокусируясь на техническом подключении и выходе на рынок. Предложение включает пять пакетов Webex. Вызовы в зоне общего пользования, голосовой пакет Webex, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      История версий документа

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Выход на рынок Wholesale – это стратегическое решение для каналов, разработанное для внедрения Webex в сегмент малых и средних предприятий с помощью возможностей рынка поставщиков услуг по всему миру. Оно основано на инновационных технологиях Cisco и глубоких экспертных знаниях по части совместной работы. В решении предусмотрена новая модель операций, новая коммерческая реклама и новые партнерские программы.

                                                                                      Платформа Wholesale обеспечивает разработку инноваций в части API операций и партнерского портала, благодаря которым можно выполнять транзакции в больших объемах и с высокой скоростью и при этом упростить для партнеров создание дифференцированных предложений с применением кобрендинга на рынке с собственными продуктами.

                                                                                      Новая коммерческая стратегия Wholesale подталкивает 35 млн пользователей BroadWorks переходить в облако Webex с прогнозируемым фиксированным пакетом с ежемесячной оплатой за каждого пользователя и ежемесячным выставлением счетов за просрочку. Единые коммерческие отношения с каждым поставщиком услуг являются своего рода якорем для всех его конечных клиентов, что значительно упрощает рабочий процесс.

                                                                                      Программы для партнеров Wholesale решают как технические, так и деловые задачи поставщика услуг. Управляемая Cisco программа регистрации разработана с двумя параллельными рабочими потоками: техническая регистрация и выход на рынок. Выделенные эксперты Cisco наряду с исчерпывающим онлайн-обучением партнеров и надежным набором инструментов для миграции и маркетинга гарантируют, что процесс регистрации превысит ваши ожидания.

                                                                                      Предложение Wholesale – это Webex, и оно предусматривает четыре пакета на выбор: вызовы в зонах общего пользования, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      Оптовый Путь К Рыночной Выгоде

                                                                                      Решение Wholesale Route to Market (RTM) оптимизировано для предоставления управляемым поставщикам услуг высокоскоростного и операционного движения продаж. Он обеспечивает:

                                                                                      • Фиксированная, предсказуемая трансферная цена

                                                                                      • Упрощенная упаковка

                                                                                      • Высокоскоростной интерфейс и API для обеспечения

                                                                                      • Ежемесячное выставление счетов на основе активных пользователей сети

                                                                                      • Упрощенный интерфейс самостоятельного управления

                                                                                      Wholesale RTM предлагает комплексное сетевое решение

                                                                                      Предложение Wholesale RTM легко интегрируется в существующие рабочие процессы. Это позволяет управлять циклом продаж до конца, не регистрируя каждого клиента в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Wholesale RTM предоставляет перечисленные ниже усовершенствования в Webex Calling для лучшей интеграции с движением продаж SMB.

                                                                                      • С Wholesale RTM у Cisco фиксированная трансферная цена за каждый пакет. Эти трансферные цены фиксируются в PO, который отправляется один раз в CCW. После этого партнерам больше не нужно использовать CCW для каких-либо торговых операций.

                                                                                      • Все продажи Wholesale RTM будут основываться на одной и той же фиксированной, предсказуемой трансферной цене. Это значительно упрощает и ускоряет процесс продаж.

                                                                                      • Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                        • Partner Hub предоставляет простой UX для подготовки, управления и удаления клиентов и пользователей.

                                                                                        • Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco, предлагающий целостный обзор корпоративных служб Webex.

                                                                                      • API Wholesale RTM обеспечивают простой интерфейс, который интегрируется в бэк-офисные системы поставщика услуг. Это позволяет готовить, управлять и удалять клиентов и пользователей.

                                                                                      • Wholesale RTM ежемесячно выставляет вам счет за чистое количество активных лицензий, просроченных лицензий и пропорционально датам активации каждого клиента. Это позволяет партнерам поставщика услуг разгибаться вверх и вниз и взимать плату только за лицензии, которые активно подготовлены в системе.

                                                                                      • Wholesale RTM использует простую упаковку, которая хорошо подходит для малого и среднего бизнеса.

                                                                                      Пакетные предложения

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает четыре пакета для вызовов и совместной работы для конечных пользователей.

                                                                                      • Общая область. Пакет Common Area поддерживает основные функции вызовов. Она предназначена для простых терминальных устройств, таких как телефоны в коридорах, дверных телефонах и простые торговые станции. Пакет Common Area включает такие функции, как переадресация вызовов, BLF, перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокими значениями.

                                                                                      • Усовершенствованные вызовы. Этот пакет только для вызовов включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью программного телефона приложения Webex или выбранных устройств. Он не включает функции совещаний и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на вызовы для клиентов, ищущих простое голосовое решение.

                                                                                      • Webex Calling. Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в области общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Индикация общего вызова", "Конфиденциальность", "Вызовы N-way", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства и совместный доступ к файлам.

                                                                                      • Люкс Webex - Webex Suite - это наиболее многофункциональный пакет, который включает в себя все возможности пакета Webex Calling , все службы для пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полный продукт Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. Этот пакет понравится руководителям / профессионалам в компании с высокими требованиями к работе и деловым встречам.

                                                                                      • Webex Meetings - Пакет Webex Meetings - это автономный пакет совещаний, который включает в себя Webex обмен сообщениями и Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. В этот пакет не входит место для вызова. Он предназначен для тех пользователей, которым нужны только возможности совещаний и обмена сообщениями, которые не связаны с их поведением при вызове.

                                                                                      Пакеты для Wholesale RTM

                                                                                      В отличие от предложения Webex Calling Flex с решением Wholesale RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам какие-либо конкретные цены и условия. Они могут быть реализованы каждым поставщиком услуг в соответствии с их собственной бизнес-моделью.

                                                                                      Webex Calling функции

                                                                                      В Webex Calling есть корпоративные функции вызовов для бизнеса, необходимые поставщикам услуг. Все они включены в стоимость одной лицензии пользователя.

                                                                                      Таблица 1. функции подписчика
                                                                                      Альтернативные номера с отличительным кольцом

                                                                                      Отклонять анонимные вызовы

                                                                                      Освобождение от вмешательства

                                                                                      непрерывность бизнеса (CFNR)

                                                                                      Мониторинг индикатора занятости

                                                                                      Переадресация вызова: всегда/занято/нет ответа/избирательно

                                                                                      Журнал вызовов

                                                                                      Удержание и возобновление вызова

                                                                                      Журналы вызовов с щелчком, чтобы набрать

                                                                                      Уведомление о вызове

                                                                                      Оператор очереди звонков

                                                                                      Запись вызова

                                                                                      Повторный вызов

                                                                                      Возврат вызова

                                                                                      Перевод вызовов (сопровождаемый и слепой)

                                                                                      ожидающий вызов (до 4 вызовов)

                                                                                      идентификатор ожидающего вызова

                                                                                      Ограничение идентификатора подключенной линии

                                                                                      Прямой перехват вызова

                                                                                      Прямой перехват вызова с вмешательством

                                                                                      Не беспокоить

                                                                                      Корпоративный телефонный каталог

                                                                                      Руководитель / помощник руководителя

                                                                                      Набор добавочных номеров, переменная длина

                                                                                      Коды доступа к функции

                                                                                      Резервирование: организатор и гость

                                                                                      Идентификатор входящего вызывающего абонента (имя и номер)

                                                                                      Входящий факс на электронную почту

                                                                                      Мобильность

                                                                                      Индикация нескольких линий

                                                                                      N-way calling (6)

                                                                                      Office anywhere

                                                                                      Блокировка идентификатора исходящего вызывающего абонента

                                                                                      Персональный телефонный справочник

                                                                                      Приоритетное предупреждение

                                                                                      Конфиденциальность

                                                                                      Push-to-talk

                                                                                      Удаленный офис

                                                                                      Выборочный прием вызовов

                                                                                      Выборочное отклонение вызовов

                                                                                      Последовательный звонок

                                                                                      Индикация общего вызова

                                                                                      Одновременный звонок

                                                                                      Быстрый набор 100

                                                                                      Поддержка факсимильных сообщений T.38

                                                                                      Трехсторонний вызов

                                                                                      унифицированный обмен сообщениями

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Пользовательский веб-портал

                                                                                      Видео (точка в точку)

                                                                                      Визуальная голосовая почта

                                                                                      Голосовая почта

                                                                                      Таблица 2. Функции сайта

                                                                                      Автосекретарь

                                                                                      аутентификация на парковке вызовов

                                                                                      Группа парковки вызовов

                                                                                      Перехват вызова

                                                                                      Очередь вызовов

                                                                                      Доставка идентификатора внешней линии вызова

                                                                                      Групповой пейджинг

                                                                                      Сервисная группа

                                                                                      Группа перехвата

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Доставка идентификатора внутренней линии вызова

                                                                                      мелодия режима удержания

                                                                                      Клиент-секретарь

                                                                                      Интеграция Microsoft Teams

                                                                                      Голосовой портал

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex – это единое приложение для конечных пользователей, которое обеспечивает вызовы, совещания и обмен сообщениями для конечных пользователей. Вместе с Webex Calling и приложением Webex можно выполнять приведенные ниже действия.

                                                                                      • Совершайте, принимайте или отклоняйте вызовы на стационарном телефоне или с помощью приложения Webex на смартфоне, ПК, ноутбуке или планшете.

                                                                                      • Выполните сопряжение с устройствами Webex с помощью интеллектуального взаимодействия Cisco и (или) управления стационарным телефоном для доступа к общим контактам и журналу вызовов в приложении при использовании этих устройств для аудио и видео.

                                                                                      • Переведите любой вызов в полнофункциональное совещание, чтобы воспользоваться преимуществами совместного доступа к экрану, виртуальной доски, создания стенограмм ИИ, создания стенограмм в режиме реального времени, примечаний и поручений, записей и т.д.

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex предоставляет функции совместной работы в команде, которые удовлетворяют повседневным корпоративным совещаниям и потребностям в совместной работе, включая перечисленные ниже функции.

                                                                                      • 1 на 1 и групповой обмен сообщениями: индивидуальный или групповой чат с сообщениями, GIF, эмодзи и анимированными реакциями. Легко удалять или редактировать сообщения, запускать цепочку разговоров, добавлять пользователей в разговоры, просматривать уведомления о прочтении и многое другое.

                                                                                      • Совместный доступ к файлам и контенту. Предоставляйте совместный доступ даже к самым большим файлам в безопасном пространстве, четко организованном, доступном для поиска и сохраненном прямо рядом с чатами, чтобы легко найти нужное.

                                                                                      • Двусторонняя виртуальная доска: виртуальная доска или рисование с командой и совместный доступ к интерактивному рисунку в чате. Продолжайте повторять, участвуете ли вы в совещании в режиме реального времени.

                                                                                      • Совершение вызовов непосредственно другим пользователям Webex. Совершайте или принимайте видеозвонки другим пользователям приложения Webex с помощью приложения бесплатно.

                                                                                      • Работайте с любимыми инструментами: забудьте о переключении приложений и прерванных рабочих процессах. Интегрируйте Webex с инструментами, которые вы ежедневно используете для наиболее продуктивной работы. Вы можете включить ключ и глубокую интеграцию с Microsoft, Google, ServiceNow и другими.

                                                                                      • Персонализация пространств: измените цветовую тему, добавьте фотографию обложки, задайте пользовательское состояние и персонализируйте возможности.

                                                                                      • Ознакомьтесь с дополнительными функциями в обзоре решений приложения Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Улучшенные возможности взаимодействия и цены доступны в пакете Webex при покупке Webex с Calling, Meetings, Messaging, Polling и Events в одном предложении. Webex Meetings оптимизирован для совещаний большего масштаба, требующих различных методов и функций доступа как для участников, так и для докладчиков. Webex Meetings – это самая популярная в мире служба видеоконференций для предприятия, предлагающая высокобезопасные интегрированные аудио, видео и совместный доступ к контенту из облака Webex.

                                                                                      Пакет Webex Meetings представляет собой многофункциональное решение, включающее модули для совместных совещаний, обучения, крупных event-совещаний и удаленной поддержки. Webex Meetings поддерживает несколько мобильных устройств, включая iPhone, iPad, Apple Watch, а также носимые устройства Android и Android. Вы можете встретиться с любым пользователем на всех общих платформах ОС, включая Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддерживает браузеры Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

                                                                                      • Webex Meetings поддерживает видео высокой четкости (720p) и совместимо с Cisco Webex Rooms и сторонними стандартными видеосистемами. Можно приглашать других пользователей присоединяться к совещаниям с мобильных устройств или с их собственных видеосистем, таких как настольные устройства и устройства комнаты. Эта функция видео сочетает видео-мост и веб-конференции в одно постоянное совещание. Планируйте заранее или проводите совещание мгновенно — приглашаются все желающие.

                                                                                      • Клиенты могут получить сильные конкурентные преимущества с помощью Webex Meetings, который предлагает:

                                                                                        • Надежное видео: многопотоковое видео высокой четкости, которое можно настроить в соответствии с желанием работать и видеть на совещании, даже на мобильных устройствах. Добавьте отмеченные наградами устройства видеокомнат и настольные устройства Cisco на совещание Webex, чтобы сделать их похожими на жизнь.

                                                                                        • Функциональные возможности мобильных устройств: оптимизирован только для пользователей мобильных устройств с настраиваемым режимом просмотра видео 720p, встроенным совместным доступом к экрану, беспроводным присоединением, простым планированием совещаний и адаптацией к шумным средам.

                                                                                        • Присоединяйтесь с выбранного устройства из кармана в комнату для совещаний: телефон, браузер, мобильное устройство, устройство комнаты, сторонние стандартные устройства комнаты и даже Skype для бизнеса. Независимо от того, как вы присоединяетесь, у вас будет одинаковая работа на совещаниях.

                                                                                        • Интегрированы в работу и обучение: планирование, присоединение и начало совещаний с помощью сторонних инструментов, которые вы уже можете использовать, включая Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Календарь Google и Skype для бизнеса. Webex Meetings также тесно интегрирован с популярными системами управления обучением (LMS), поэтому удаленное обучение может быть таким же эффективным, как и в классе.

                                                                                        • Одно совещание. Независимо от того, находятся ли участники вместе или отдельно, как внутренние, так и внешние по отношению к организации, у них будет одно совещание на мобильных устройствах или видеоустройствах.

                                                                                        • Профессиональные и эффективные совещания: вовлечение внутренних и внешних участников с помощью встроенных возможностей аудио, видео и совместного доступа к контенту, которые стали возможными благодаря глобальным онлайн-конференциям с помощью приложений Webex Meetings. Можно также предоставлять совместный доступ к другим приложениям, рабочим столам и даже видеофайлам для более продуктивных и эффективных совместных совещаний, сеансов обучения и event-совещаний.

                                                                                        • Виртуальные совещания, как будто вы находитесь лицом к лицу: начало совещания или присоединение к нему с помощью веб-браузера, мобильного телефона, настольного компьютера или видеоустройства в комнате. Сделайте онлайн-совещания еще более увлекательными, точно так же, как вы были вместе лично с помощью видео, которое автоматически переключается для отображения выступающего, создавая интуитивно понятные возможности совещаний. Объединяйте всех пользователей в персонализированной, всегда доступной комнате совещаний в любое время. Можно использовать собственное стандартное видеоустройство, которое при необходимости может масштабировать совещание от нескольких до сотен.

                                                                                        • Повышенная безопасность и соответствие требованиям. Воспользуйтесь многоуровневой безопасностью, разработанной с использованием опыта Cisco, которая не ставит под угрозу возможности пользователей.

                                                                                        • Глобальная архитектура совещаний. Cisco Webex® имеет глобальную архитектуру и сеть, предназначенные для совещаний, чтобы обеспечить скорость и производительность. Благодаря центрам обработки данных, расположенным по всему миру, пользователи присоединяются с помощью ближайшего к ним центра обработки данных Webex. Польза? Высококачественные видеосовещания без задержек — независимо от местонахождения участников. Это стало возможным благодаря корпоративной структуре, которая надежно и надежно обеспечивает функциональность SaaS.

                                                                                        • Улучшенное администрирование. Чтобы улучшить управление портфолио совместной работы, Cisco Webex Control Hub позволяет администраторам получать доступ к настройкам и отчетам Webex Meetings в одной стеклянной панели.

                                                                                        • Повышенная скорость развертывания. Благодаря возможности быстрого развертывания решения на защищенной платформе Webex можно быстро оценить стоимость при низкой общей стоимости владения. Можно быстро развернуть Webex Meetings, а не в течение нескольких месяцев, в полной мере используя инновационные передовые методы совместной работы с видео и веб, а также технологии и опыт Cisco.

                                                                                      С помощью Webex Meetings можно забыть о технологии и сосредоточиться на хорошо спланированных event-совещаниях и продуктивных совещаниях. Присоединение к совещаниям Webex является для всех, независимо от того, подключаются ли они с помощью приложения на компьютере, смартфоне или планшете или присоединяются к группе коллег с помощью устройства серии Webex Room.

                                                                                      Wholesale Webex Assistant

                                                                                      Webex Assistant для Meetings – это интеллектуальный интерактивный помощник для совещаний, который позволяет реализовать возможности совершения действий и выполнения поиска, а также обеспечивает более высокую производительность совещаний. Во время совещания или event-совещания вы можете попросить Webex Assistant проследить за выполнением поручений, зафиксировать важные решения и выделить ключевые моменты.

                                                                                      Функция Webex Assistant для Meetings доступна бесплатно для веб-сайтов совещаний Webex Meetings, пакетов Webex Suite и персональных комнат совещаний. Поддержка включает как новые, так и существующие веб-сайты.

                                                                                      Включение Webex Assistant Meetings для пакетов Webex Meetings и пакета Webex

                                                                                      Функция Webex Assistant по умолчанию включена для клиентов Webex Meetings и Webex Suite Wholesale. Администраторы партнеров и администраторы клиентской организации могут отключить эту функцию для клиентских организаций с помощью Control Hub.

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Для Webex для Cisco Wholesale существуют следующие ограничения.

                                                                                      • Поддержка ограничена только веб-сайтами совещаний пакета Webex Meetings и Webex Suite, а также персональными комнатами совещаний.

                                                                                      • Стенограмма поддерживается только на английском, испанском, французском и немецком языках.

                                                                                      • Совместный доступ к контенту по электронной почте могут получить только пользователи в вашей организации.

                                                                                      • Контент совещания недоступен для пользователей за пределами вашей организации. Контент совещания также недоступен, если совместный доступ к нему предоставляется пользователям различных пакетов из одной организации.

                                                                                      • С помощью пакета Webex Meetings и пакета Webex стенограмма записей совещаний доступна независимо от того, включена или отключена функция Webex Assistant. Однако если выбрана локальная запись, тексты стенограммы или тезисы после совещания не сохраняются.

                                                                                      Дополнительную информацию о Webex Assistant Информацию о том, как использовать эту функцию, см. в статье Использование Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars.

                                                                                      Упрощенное и централизованное администрирование

                                                                                      Решение Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                      • Центр партнера

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partner Hub: Управление предложением

                                                                                      Partner Hub – это веб-портал Cisco для управления решением Wholesale RTM. Partner Hub – это интерфейс администрирования, используемый для настройки атрибутов предложения, охватывающих предприятия. Partner Hub предоставляет:

                                                                                      • Управление предложениями. Установите настройки, шаблоны и политики по умолчанию, которые применяются ко всем предприятиям, управляемым в рамках предложения.

                                                                                      • Котоварно-знаковая политика. Настройка цветов бренда клиента, логотипов и других атрибутов клиента для использования кобрендированных конечных пользователей с повторным использованием значений поставщика услуг и Cisco.

                                                                                      • Добавление новых предприятий в предложение, назначение функций на уровне предприятия и обеспечение соответствия требованиям безопасности. Задайте атрибуты веб-сайта совещаний, включая службы набора номера и обратного вызова.

                                                                                      • Управление предприятием и отчетность. Назначьте роли и обязанности администраторам предприятий, которыми вы управляете. Для мониторинга показателей освоения, использования и качества см. аналитику по всем предприятиям.

                                                                                      Partner Hub имеет несколько уровней управления доступом на основе ролей, позволяющих поставщикам услуг назначать уровни доступа, сохраняя при этом передовые методы обеспечения безопасности.


                                                                                       
                                                                                      На экране обзора Partner Hub отображается кнопка Start Trial (Начать пробную версию). Однако пробная опция недоступна партнерам Wholesale RTM. Партнеры не должны пытаться использовать этот параметр, поскольку вы не можете преобразовать эти пробные версии для клиентов Wholesale.

                                                                                      Control Hub: Управление от имени предприятия

                                                                                      Webex Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco. В нем представлен целостный обзор служб Webex предприятия. Она помогает управлять всеми предприятиями, пользователями, устройствами и настройками безопасности в одном месте. В контексте решения Wholesale RTM основным пользователем Control Hub является администратор поставщика услуг, который обновляет настройки от имени конечной организации. Администратор предприятия также может выполнять эти функции. Это дает поставщикам услуг возможность позволить вашим предприятиям самостоятельно управлять, при необходимости. Поставщики услуг могут назначить своим клиентам несколько ролей, чтобы предоставить им доступ к Control Hub на разных уровнях. Это повышает гибкость и персонализацию.

                                                                                      Control Hub предоставляет одно центральное облачное приложение для всех административных функций с подробными аналитиками и отчетами. Кроме того, администратор может настроить политики безопасности и соответствия нормативным требованиям для обеспечения безопасности данных и удовлетворения нормативных требований.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub предоставляет:

                                                                                      • Создание пользователей и назначение служб. Управление всеми перемещениями, добавлениями, изменениями и удалениями (MACD) для пользователей предприятия. С помощью Control Hub можно настраивать определенные типы пакетов для каждого пользователя, предоставляя им право на доступ к пакету «Зона общего пользования» или «Пакет».

                                                                                      • Практические аналитические сведения. См. внедрение в действии на всех предприятиях и в пределах предприятий. Узнайте, как пользователи совершают вызовы, обмениваются сообщениями, присоединяются к совещаниям, как долго они проводятся, а также кто использует видео. Это поможет вам оценить освоение и использовать услуги для всего предложения.

                                                                                      • Рассмотрите основную причину проблем с работой пользователей. На корпоративном уровне определите такие проблемы, как качество передачи голоса и производительность загрузки страницы, чтобы устранить их до того, как они возникнут.

                                                                                      • Гибкое определение политики. Простая настройка параметров службы для администраторов и пользователей с помощью шаблонов ролей и детальных элементов управления политикой.

                                                                                      • Управление пользователями и устройствами: быстро активируйте устройства, управляйте пользователями и включите синхронизацию с Microsoft Active Directory и интегрированную систему единого входа для всех или для подмножества организаций, которыми вы управляете.

                                                                                      Дополнительную информацию об управлении и аналитике Control Hub см. в информационном бюллетене управления и аналитики Control Hub.

                                                                                      Управление API для масштабирования поставщика услуг

                                                                                      Решение Wholesale RTM построено для масштабирования поставщиков услуг. Для этого все функции управления на уровне партнера и корпоративном уровне (Control Hub) включены с помощью API.

                                                                                      Решение Wholesale RTM включает специально разработанные API для поставщиков услуг, которые помогают внедрять клиентов и пользователей в масштабах. В идеальном состоянии все, что вам нужно, - это вызов API для создания клиентской организации в Webex и вызов API для создания и настройки служб для пользователей. Компания Cisco инвестировала в асинхронные API, которые избавляют от заказа API и любых других ручных операций. Эти API расширяют возможности, доступные на developer.webex.com, и позволяют поставщикам услуг легко охватывать интеграцию от поставщика услуг к клиенту и пользователю. Рекомендации по проектированию этих API заключаются в том, что они просты в использовании, позволяют поставщикам услуг работать в больших масштабах и обеспечивают гибкость с помощью шаблонов переноса для таргетирования предложений конечным клиентам.


                                                                                       

                                                                                      Клиенты Webex для Broadworks будут отклонены этими API.

                                                                                      Обзор архитектуры

                                                                                      Схема ниже иллюстрирует общую архитектуру решения Wholesale Route to Market. Выделены две области:

                                                                                      • Подготовка/управление клиентами

                                                                                      • Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Эти направления более подробно обсуждаются в последующих темах.

                                                                                      Обзор архитектуры для Wholesale RTM

                                                                                      подготовка клиента

                                                                                      Как уже упоминалось, Wholesale Route to Market устраняет необходимость размещения заказов на покупку для каждого клиента в CCW. Вместо этого поставщик услуг может подключить клиентов непосредственно к Webex с помощью общедоступных API или Partner Hub (Future). Диаграмма выше иллюстрирует взаимодействие на высоком уровне:

                                                                                      1. Поставщик услуг владеет отношениями с клиентами. При продаже услуг клиенту Поставщик услуг будет управлять этими отношениями (включая предоставление предложений, заказ, выставление счетов, оплату) на своих собственных системах. Таким образом, первый шаг в любом управлении клиентом заключается в обеспечении клиента на его собственной системе.

                                                                                      2. Поставщик услуг может интегрировать общедоступные API в рабочие процессы подготовки клиентов, чтобы позволить им автоматически добавлять клиента и пользователей в Webex и назначать службы. В будущем решение также будет поддерживать возможности переноса через Partner Hub.

                                                                                      3. После подключения клиента поставщик услуг может использовать Partner Hub, Control Hub и общедоступные API для дальнейшего администрирования решения для своих клиентов.


                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Пакеты/Дополнения

                                                                                      Базовыми единицами назначения услуг для Wholesale Route to Market являются пакеты и AddOns.

                                                                                      • Пакеты являются базовыми назначениями служб. Всем пользователям назначается один (и только один) пакет, который предоставляет им право на набор служб обмена сообщениями, совещаний и вызовов Webex. Список пакетов см. в разделе Пакетные предложения.

                                                                                      • AddOns — это дополнительные функции, подлежащие оплате, которые не включены по умолчанию в базовые пакеты. Первоначальный выпуск Wholesale RTM не включает каких-либо AddOns, но есть список потенциальных AddOns.

                                                                                      Проверки лиц с ограничениями и ограничениями

                                                                                      В целях соответствия требованиям подготовка Wholesale RTM автоматически проверяет, включен ли клиент в список лиц с ограничениями или отказано. Если клиент отображается в любом из списков, подготовка помещается в состояние ожидания, в течение которого API выполняет периодические проверки состояния, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если по истечении 72 часов клиент находится в состоянии ожидания, перенос прекращается, и команда Cisco Ops берет на себя проверку соответствия, чтобы определить, можно ли подготовить клиента.

                                                                                      Информацию о политике соответствия Cisco см. в разделе Общее соответствие экспорту.

                                                                                      Для получения информации от Министерства торговли США см. Список запрещенных лиц.

                                                                                      Адрес

                                                                                      При создании клиента необходимо выбрать страну в адресе для выставления счетов. Эта страна будет автоматически назначена в качестве страны организации в Common Identity. Кроме того, страна организации будет определять международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco.

                                                                                      Для международных номеров телефона системы по умолчанию на веб-сайте будет установлен первый доступный номер телефона системы, определенный в домене телефонии на основе страны организации. Если страна организации не найдена в номере телефона системы, определенном в домене телефонии, будет использоваться номер по умолчанию для этого местоположения.

                                                                                      Таблица 3. В следующей таблице перечислены код страны звонка на номер системы по умолчанию в зависимости от каждого местоположения.

                                                                                      S №.

                                                                                      Местоположение

                                                                                      Код страны

                                                                                      Название страны

                                                                                      1.

                                                                                      Северная и Южная Америка

                                                                                      +1

                                                                                      НАС, CA

                                                                                      2.

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Сингапур

                                                                                      3.

                                                                                      Австралия и Новая Зеландия

                                                                                      +61

                                                                                      Австралия

                                                                                      4.

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Соединенное Королевство

                                                                                      5

                                                                                      ЕВРО

                                                                                      +49

                                                                                      Германия

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      Во время подготовки поле языка позволит администраторам предоставлять клиентским организациям Wholesale определенный язык. Этот язык будет автоматически назначен в качестве региональных параметров по умолчанию для этой клиентской организации и веб-сайтов совещаний Webex.

                                                                                      Поддерживаются пять локалей языка символов в формате (ISO-639-1)_(ISO-3166). Например, en_US соответствует English_UnitedStates. Если запрашивается только язык двух букв (в формате ISO-639-1), служба создаст языковую языковую локаль из пяти символов, объединив запрашиваемый язык с кодом страны из шаблона, т.е. "requestedLanguage_CountryCode". Если не удается получить действительную локаль, то на основе требуемого языкового кода используется разумная локаль по умолчанию.

                                                                                      В следующей таблице перечислены поддерживаемые региональные параметры, а также сопоставление, которое преобразует двухбуквенный языковой код в пятизначный региональные параметры для ситуаций, когда пятизначный региональные параметры недоступен.

                                                                                      Таблица 4. Поддерживаемые коды региональных параметров языка

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Если доступен только двухбуквенный языковой код...

                                                                                      Код языка (ISO-639-1) **

                                                                                      Вместо этого используйте разумный региональные параметры по умолчанию (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_ГБ

                                                                                      en_CA

                                                                                      en

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      FR

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      cs

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      da

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      DE

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      идентификатор

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      it_IT

                                                                                      IT

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ja

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      KO

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      ES

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      NL

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt

                                                                                      pt_PT

                                                                                      ru_RU

                                                                                      RU

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_RO

                                                                                      ро

                                                                                      ro_RO

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ж

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Региональные параметры es_CO, id_ID, nb_NO и pt_PT не поддерживаются веб-сайтами совещаний Webex. Для этих региональных параметров веб-сайты Webex Meetings будут только на английском языке. Английский язык является локальностью по умолчанию для веб-сайтов, если для веб-сайта не требуется наличие/недействительных/неподдерживаемых региональных параметров. Это поле языка применимо при создании организации и веб-сайта Webex Meetings. Если язык не упоминается в сообщении или в API подписчика, то язык из шаблона будет использоваться в качестве языка по умолчанию.

                                                                                      Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Ключевой целью решения Wholesale Route To Market (RTM) является снижение трений организаций-партнеров по внедрению клиентов в масштабах.

                                                                                      • Как правило, для установления подписки для каждого клиента Webex требуются отдельные заказы на покупку. Это замедляет процесс ввода в должность и является слишком большим бременем для Wholesale SP, который обычно имеет дело с тысячами очень маленьких клиентов SMB (< 20 пользователей на клиента в подавляющем большинстве случаев).

                                                                                      • Чтобы избежать этого, Wholesale RTM требует только один "бланшированный" заказ на покупку/подписку на уровне поставщика услуг, по которому поставщик услуг будет выставлен счет за все использование в пределах клиентской базы. Это позволяет поставщику услуг сосредоточиться на подключении клиентов к платформе Webex.

                                                                                      Рисунок 5. Обзор архитектуры иллюстрирует основные шаги в том, как поставщик услуг Wholesale устанавливает свою подписку и в конечном счете выставляет счет за все использование.

                                                                                      1. Поставщик услуг размещает единый бланшированный заказ на покупку в CCW для услуг Wholesale. Этот заказ на покупку включает в себя детализированный список оптовых услуг (Пакеты или AddOns), которые Поставщик услуг имеет право продавать их клиентской базе.

                                                                                      2. По мере подготовки клиентов и начала использования служб Webex Webex отслеживает и записывает все потребление использования пакетов и AddOn.

                                                                                      3. По окончании периода выставления счетов поставщиком услуг Webex пропорционально распределяет ежедневные показатели использования и формирует счет-фактуру поставщику услуг на основе согласованной цены за использование.

                                                                                      4. Поставщик услуг использует общедоступные API Wholesale Billing для создания и скачивания пользовательских отчетов о выставлении счетов, которые разбивают использование по каждому клиенту или пользователю. Поставщики услуг могут использовать данные из этих платежных отчетов для выставления счетов своим клиентам в соответствии с их использованием.

                                                                                        Webex ведет исторические записи всех случаев использования. Дополнительные сведения об использовании этих API см. в разделе Согласование платежей.

                                                                                      Возможности субпартнера

                                                                                      Партнеры-поставщики услуг Wholesale RTM, скорее всего, будут иметь канал реселлеров. Эти каналы для реселлеров обычно включают соглашения с одним или несколькими реселлерами (для этой функции мы называем реселлера «СубПартнер»). Эти партнеры, как правило, распространяют предложение на свою клиентскую базу и управляют жизненным циклом клиента, что имеет решающее значение для успеха. В своей основе эта функция позволяет партнеру абстрагировать интеграцию биллинга с Cisco от своих партнеров.

                                                                                      Дополнительную информацию см. в разделе Настройка субпартнера в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      После настройки для успешного подключения клиентов субпартнер должен использовать доступ к Partner Hub для настройки шаблонов интеграции вызовов и переноса Wholesale RTM (идентификатор общей подписки родительского партнера будет автоматически отображаться во время создания шаблона). После того как шаблоны будут установлены, SubPartner может использовать мастера создания клиентов в Partner Hub или API для подключения клиентов. Чтобы получить некоторое представление, архитектура Webex моделирует SubPartners в качестве партнера, что позволяет SubPartners пользоваться возможностями, аналогичными возможностям партнера. SubPartners может иметь своих пользователей администраторов, шаблоны отчетов, брендинга и переноса, а также полностью управлять своими клиентами.

                                                                                      В настоящее время эта модель поддерживает только 1 уровень (Партнер - ноль или больше СубПартнеров), и нет жесткого ограничения по количеству СубПартнеров на одного партнера. СубПартнер НЕ имеет доступа к экземпляру родительских партнеров и другим субПартнерам, которые могут существовать в родительском партнере, и субПартнер сможет управлять только подключенными им клиентами. Партнер может создавать, просматривать и удалять отчеты о выставлении счетов для своих отдельных партнеров. Дополнительную информацию см. в разделе Согласование платежей об усовершенствованиях отчета, связанных с субпартнерами.


                                                                                       
                                                                                      • Родительский партнер может создать шаблон в Партнерском Центре СубПартнера.
                                                                                      • Родительский партнер может также помочь в привлечении оптового клиента от имени СубПартнера.

                                                                                      SubPartner (также известный как косвенные поставщики услуг в пользовательском интерфейсе)

                                                                                      Усовершенствования модели SubPartner на этом этапе позволяют родительским партнерам управлять косвенными поставщиками и их клиентами за счет улучшения видимости и действий с помощью Partner Hub и API.

                                                                                      Родительские партнеры устанавливают управляемые отношения как с косвенным поставщиком услуг, так и со своими клиентами, улучшая видимость и контроль в рамках модели SubPartner.

                                                                                      Управляемые отношения между Родительским партнером и СубПартнером устанавливаются на этапе настройки СубПартнера.

                                                                                      Между тем управляемые отношения между родительским партнером и клиентом субпартнера устанавливаются во время создания клиента Wholesale или присоединения организации Wholesale.

                                                                                      Кроме того, помимо предоставления СубПартнерам возможности самостоятельно выполнять операции, эта функция позволяет родительским партнерам контролировать как СубПартнеры, так и их соответствующих клиентов с помощью пользовательского интерфейса и API.

                                                                                      Изменения API оптовой подготовки

                                                                                      Wholesale API предлагает дополнительный параметр поддержки "onBehalfOfSubPartnerOrgId" от имени партнера, позволяющий родительскому партнеру выполнять оптовые операции для SubPartners.

                                                                                      Центр партнера

                                                                                      Родительский партнер – представление непрямого поставщика услуг

                                                                                      Если вы вошли в Partner Hub в качестве администратора партнера-родителя с ролями "администратор партнера с полными правами" и "администратор с полными правами", у вас будет доступ к вкладке "Непрямые поставщики услуг". В этом разделе отображаются все косвенные поставщики услуг, связанные с вашей партнерской организацией в рамках "управляемых" отношений. Справа находится кнопка перекрестного запуска. Нажав на него, вы перейдете в учетную запись Partner Hub косвенного поставщика услуг, где вы будете зарегистрированы как пользователь администратора родительского партнера.

                                                                                      Родительский партнер – представление списка клиентов

                                                                                      При входе в Partner Hub в качестве администратора родительского партнера с ролью "администратор партнера с полными правами" и ролью "администратор с полными правами" у вас будет доступ к списку клиентов родительского партнера. Однако в рамках функции SubPartner теперь можно выполнять явный поиск клиентов, принадлежащих непрямым поставщикам родительского партнера. По умолчанию эти клиенты не будут загружены в список клиентов, но при явном поиске администратор родительского партнера может просматривать их. Кроме того, администратор родительского партнера будет иметь возможность перекрестного запуска в клиентский Control Hub непрямых поставщиков.

                                                                                      Ограничение

                                                                                      • Перекрестный запуск службы поддержки не работает для Субпартнеров.
                                                                                      • Пользовательский интерфейс для списка непрямых поставщиков Partner Hub в настоящее время включает только 100 непрямых поставщиков.
                                                                                      • При перекрестном запуске в SubPartner Partner Hub следующие функции будут недоступны.
                                                                                        • экран аналитики

                                                                                        • экран служб

                                                                                        • Экран отчетов

                                                                                        • Управление выпуском Webex

                                                                                        • Создание пробной версии Flex

                                                                                      Список партнеров по оптовой торговле

                                                                                      Используйте этот API для получения списка SubPartners для партнерской организации. Можно перечислить всех СубПартнеров или ограничить список теми СубПартнерами, которые соответствуют заданным параметрам, таким как состояние подготовки (приостановлено, активно).


                                                                                       

                                                                                      При вводе необязательных параметров API возвращает только тех подпартнеров, которые точно соответствуют заданным параметрам. Например, при вводе состояния подготовки возвращаются только SubPartners, у которых есть определенное состояние настройки.

                                                                                      1. Перейдите к списку Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. В разделе Параметры запроса введите все необходимые параметры поиска (например, provisioningState, offset, max). Дополнительные сведения об этих параметрах см. в справке разработчика по API.

                                                                                      3. Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                        API выводит список SubPartners вместе с уникальными orgId и provisioningState.

                                                                                      Символика

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать расширенные настройки фирменного стиля, чтобы настроить внешний вид приложения Webex для организаций клиентов, которыми управляет партнер. Администраторы партнеров могут настроить следующие параметры, чтобы приложение Webex отражало бренд и идентичность их компании:

                                                                                      • Логотипы компании

                                                                                      • Уникальные цветовые схемы для светлого или темного режима

                                                                                      • Индивидуальные URL-адреса поддержки

                                                                                      Дополнительные сведения о настройке товарно-знаковой политики см. в разделе Настройка расширенных настроек товарно-знаковой политики.


                                                                                       
                                                                                      • Базовые настройки товарно-знаковой политики устарели. Рекомендуется развернуть расширенную товарно-знаковую политику, которая предлагает более широкий диапазон настроек.

                                                                                      • Подробные сведения о применении товарно-знаковой политики при присоединении к уже существующей клиентской организации см. в разделе Условия вложения организации в разделе Присоединение Webex для BroadWorks к существующей организации .

                                                                                      Подключение и управление клиентами

                                                                                      Обзор развертывания

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает оптимизированный процесс развертывания, включающий упрощенное обеспечение, администрирование и выставление счетов. В следующей главе приведены процедуры, описывающие:

                                                                                      • Как подготовить новые клиентские организации и абонентов.

                                                                                      • Как поддерживать и обновлять существующих клиентов и абонентов.

                                                                                      • Как создать отчеты о сверке счетов, чтобы можно было выставлять счета клиентам.

                                                                                      Прежде чем начать

                                                                                      Необходимо выбрать способ управления клиентами и пользователями. Существует два варианта интерфейса для обеспечения и управления клиентами. В этой главе описаны процедуры для обоих интерфейсов.

                                                                                      • Управление клиентами вручную через интерфейс Partner Hub

                                                                                      • Управление клиентами с помощью общедоступных API

                                                                                      Кроме того, если роли администрирования в партнерской организации еще не назначены, см. Роли администратора партнера для Webex для BroadWorks и Wholesale RTM.

                                                                                      Подключение с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      Wholesale Setup Assist — это дополнительная служба подключения клиентов, которую Cisco предлагает партнерам Wholesale RTM, чтобы помочь им подключить клиентов. Служба доступна любому партнеру, который заказывает A-Wholesale SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнеры могут заказать услугу для определенных местоположений клиента через Express или Standard Wholesale SKU, при этом sku назначается автоматически в зависимости от количества пользователей для местоположения клиента.

                                                                                      В качестве дополнительного преимущества служба автоматически обновляет отчет о сверке счетов партнера, чтобы партнеры могли выставлять счета своим клиентам надлежащим образом.

                                                                                      Ниже приведены два SKU Wholesale Setup Assist вместе с их соответствующей моделью ценообразования. Обратите внимание, что это чистые трансферные цены партнеру. Прейскурантные цены будут отличаться (выше) в зависимости от скидок Оптового партнера.

                                                                                      Таблица 1. SKU Wholesale Setup Assist

                                                                                      SKU

                                                                                      Артикул используется для ...

                                                                                      Экспресс-использование Wholesale Setup Assist

                                                                                      Плоская плата за размещение до 5 мест

                                                                                      Стандартное использование Wholesale Setup Assist

                                                                                      Плата за каждого пользователя за настройку местоположения с более чем 5 местами

                                                                                      Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      В этом разделе описывается процесс переноса при использовании Wholesale Setup Assist.

                                                                                      Предварительные условия

                                                                                      • Партнер должен быть полностью подключен к решению Wholesale Route-to-Market. Это включает такие элементы, как подключение к PSTN, требования к стороннему хостингу, настроенные OSS/BSS.

                                                                                      • Все запросы на Wholesale Setup Assist должны быть отправлены не позднее чем за шесть рабочих дней до завершения ввода в должность.

                                                                                      • Клиентам рекомендуется проверить сетевое подключение на сайте cscan.webex.com.

                                                                                      Процесс ввода в должность

                                                                                      Таблица 2. Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      Действие

                                                                                      Описание

                                                                                      1.

                                                                                      Разместите одноразовый заказ на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Wholesale SKU с количеством 1.

                                                                                      Справочную информацию о размещении заказа см. в Webex – Wholesale Order Guide.


                                                                                       
                                                                                      Это должно быть выполнено один раз только на одного партнера. Не нужно повторять это для каждого нового клиента, который вы обеспечиваете.

                                                                                      2.

                                                                                      Выполните задачи по подготовке клиентов с помощью одного из следующих процессов.

                                                                                      Можно выполнить подготовку клиентских организаций вручную в Partner Hub или использовать API для завершения подготовки.

                                                                                      3.

                                                                                      Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      После подготовки отправьте запрос на подписку с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist.


                                                                                       

                                                                                      Также можно отправить запрос посредством вызова в службу технической поддержки Calling.

                                                                                      4.

                                                                                      Команда Setup Assist помогает подключить клиента с помощью одного из следующих процессов:

                                                                                      См. процесс, который применяется к местоположению клиента, к которому вы подключены. Процесс описывает обязанности как компании Cisco, так и партнеров на каждом этапе процесса.

                                                                                      Помощь в настройке (Express Flow)

                                                                                      В таблице ниже приводится информация о ходе проекта для параметра Express, когда команда Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя перенос. Указанные ниже этапы проекта выполняются после завершения подготовки и отправки запроса на помощь (с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist).

                                                                                      В таблице приведены сведения об ответственности Cisco и ответственности партнеров на каждом этапе проекта.

                                                                                      Таблица 3. Помощь в настройке Wholesale — экспресс-этап проекта

                                                                                      Этап проекта

                                                                                      Ответственность Cisco на этом этапе

                                                                                      Ответственность партнеров на этом этапе

                                                                                      1.

                                                                                      Обнаружение и оценка

                                                                                      • Отправьте информацию о клиенте через форму запроса Wholesale Setup Assist (или телефонный звонок).

                                                                                      • Убедитесь, что в предоставленных контактах клиента присутствует человек, знакомый с потоками вызовов.

                                                                                      • Получите одобрение клиента для стратегии потока вызовов.

                                                                                      • Предоставьте подробные сведения о онлайн-обучении, руководствах по администрированию и руководствах пользователя.

                                                                                      2.

                                                                                      Проектирование решений

                                                                                      • Обратитесь к местоположению клиента (до 1 часа вызова клиента).

                                                                                      • Заполните конфигурации пользователей и функций.

                                                                                      • Проверьте все назначенные номера.

                                                                                      • Убедитесь, что вход в Control Hub работает.

                                                                                      • Ознакомьтесь с функциями и пользовательским порталом.

                                                                                      Свяжитесь с клиентом по мере необходимости.

                                                                                      Помощь по настройке (стандартный поток)

                                                                                      В таблице ниже приводится информация о ходе проекта для параметра Express, когда команда Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя перенос. Указанные ниже этапы проекта выполняются после завершения подготовки и отправки запроса на помощь (с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist).

                                                                                      В таблице приведены сведения об ответственности Cisco и ответственности партнеров на каждом этапе проекта.

                                                                                      Таблица 4. Помощь в настройке Wholesale — стандартный этап проекта

                                                                                      Этап проекта

                                                                                      Ответственность Cisco на этом этапе

                                                                                      Ответственность партнеров на этом этапе

                                                                                      1.

                                                                                      Управление проектами

                                                                                      • Предоставьте партнеру и клиенту список ключевых сотрудников и обязанностей.

                                                                                      • Предоставление графика проекта, результатов, частоты отчетов, этапов и событий.

                                                                                      • Выявление рисков и потенциальных проблем.

                                                                                      • Обеспечить передачу по завершении проекта.

                                                                                      • Предоставить список ролей и обязанностей партнера/клиента

                                                                                      • Контакты основного и резервного веб-сайта идентификации. Убедитесь, что ключевые сотрудники назначены и доступны.

                                                                                      • Координируйте свои действия с любыми внешними третьими лицами, если это необходимо.

                                                                                      • Убедитесь, что информация предоставляется в течение двух рабочих дней после запроса Cisco.

                                                                                      2.

                                                                                      Обнаружение и оценка

                                                                                      • Ориентация по планированию проекта с заказчиком.

                                                                                      • Планирование веб-сайтов для переноса.

                                                                                      • Проведение собеседований с заинтересованными сторонами.

                                                                                      • Проект документа по сбору данных.

                                                                                      • Помощь партнеру и клиенту.

                                                                                      • Предоставить отчет об оценке с рекомендациями и исключениями.

                                                                                      • Укажите информацию о существующей платформе вызовов.

                                                                                      • Укажите информацию о конфигурации местоположения пользователя и устройства.

                                                                                      • Посещайте совещания и предоставляйте соответствующую информацию.

                                                                                      3.

                                                                                      Проектирование решений

                                                                                      • Ознакомьтесь с документом по сбору данных от партнера.

                                                                                      • Черновик рабочей книги по настройке Webex Calling с информацией, необходимой для настройки.

                                                                                      • Проверьте технические требования и существующую документацию.

                                                                                      • Предоставьте шаблон для сбора данных для пользователей и местоположений.

                                                                                      • Разработка рабочей тетради по конфигурации.

                                                                                      • Предоставьте партнеру обновленную анкету клиента, настройте рабочую книгу и создайте документы.

                                                                                      • Убедитесь, что ключевые сотрудники доступны.

                                                                                      • Проверка документов (анкета клиента, рабочая тетрадь по сбору данных).

                                                                                      4.

                                                                                      Внедрение (тестирование) Плановая фаза

                                                                                      • Проведите семинар по плану испытаний.

                                                                                      • Создайте план тестирования и предоставьте клиенту.

                                                                                      • Участие в семинаре по плану испытаний.

                                                                                      • Координировать требования клиентов.

                                                                                      • Проверьте план миграции.

                                                                                      5

                                                                                      реализация

                                                                                      • Установите конфигурации в книгу.

                                                                                      • Предоставьте обновленную рабочую книгу по конфигурации.

                                                                                      • Разверните CPE на месте и клиент для вызовов.

                                                                                      • Настройка каталога, системы единого входа, служб гибридного типа.

                                                                                      • Конфигурации Control Hub.

                                                                                      • Собирайте данные о пользователях и местоположении на портале RedSky.

                                                                                      • Получение сертификатов и CSR.

                                                                                      • Настройте необходимые сетевые настройки для изменения (порты брандмауэра, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Выполнение ввода в должность

                                                                                      • Миграция партнерского решения в производство.

                                                                                      • Выполните миграцию пользователей в Webex Calling.

                                                                                      • Координируйте миграцию с клиентом.

                                                                                      • Предоставьте ресурсы на месте.

                                                                                      • Координата (перенос номера, сторонние элементы).

                                                                                      • Настройте изменения плана набора для локального оборудования для поддержки миграции.

                                                                                      7.

                                                                                      После ввода в должность

                                                                                      • Поддержка после миграции в течение пяти рабочих дней после миграции.

                                                                                      • Поддержка поиска и устранения неполадок

                                                                                      • Контакты и поддержка первого уровня.

                                                                                      • Предоставьте локальные ресурсы для устранения неполадок.

                                                                                      8

                                                                                      Передача операций.

                                                                                      • Предоставьте обновленную рабочую книгу по настройке.

                                                                                      • Отправить уведомление о закрытии миграции.

                                                                                      • Миграция закрыта.

                                                                                      API проверки предварительной подготовки партнера

                                                                                      API проверки предварительной подготовки помогает администраторам и командам продаж проверять ошибки перед подготовкой пакета для клиента или подписчика. Пользователи или интеграции, авторизованные пользователем с ролью администратора партнера с полными правами, могут использовать этот API для обеспечения отсутствия конфликтов или ошибок при подготовке пакетов для определенного клиента или подписчика.

                                                                                      API проверяет наличие конфликтов между этим клиентом/подписчиком и существующими клиентами/подписчиками в Webex. Например, в API могут возникать ошибки, если подписчик уже подготовлен к другому клиенту или партнеру, если адрес электронной почты уже существует для другого подписчика или если между параметрами подготовки и тем, что уже существует в Webex, возникают конфликты. Это дает возможность исправить эти ошибки перед подготовкой, увеличивая вероятность успешной подготовки.

                                                                                      Дополнительную информацию об API см. в статье руководство разработчика Webex для Wholesale

                                                                                      Чтобы использовать API, перейдите по ссылке: Предварительная проверка оптовой подготовки подписчиков


                                                                                       

                                                                                      Чтобы получить доступ к документу Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning, необходимо войти на https://developer.webex.com/ портал.

                                                                                      Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (через Partner Hub)

                                                                                      Выполните следующие задачи, чтобы подготовить новую клиентскую организацию вручную с помощью Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Также можно использовать API для подготовки клиентских организаций. См. Подготовка процесса выполнения задач клиентской организации (с помощью API).
                                                                                      1.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиента необходимо настроить шаблон переноса. Можно использовать существующий шаблон или создать новый.

                                                                                      2.

                                                                                      Создание клиента с помощью Partner Hub

                                                                                      Создайте новую клиентскую организацию вручную в центре партнера.

                                                                                      3.

                                                                                      Настройка клиента

                                                                                      Настройте вновь созданного клиента, добавив пользователей и местоположения.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиентских организаций или пользователей у вас должен быть шаблон переноса. Используйте эту процедуру для создания шаблона переноса с общими настройками, которые необходимо применить к клиентским организациям, использующим шаблон. Применяются приведенные ниже ограничения.

                                                                                      • Можно применить один шаблон переноса к нескольким клиентам.

                                                                                      • Можно создать несколько шаблонов переноса с настройками, предназначенными для различных наборов клиентов.

                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и выберите Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Нажмите кнопку Шаблоны , чтобы просмотреть существующие шаблоны.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Создать шаблон .

                                                                                      4.

                                                                                      Выберите Webex для оптовой торговли и щелкните Далее.

                                                                                      5

                                                                                      Настройте основные параметры.

                                                                                      • Имя шаблона. Введите описательное имя шаблона.
                                                                                      • Страна или регион. В раскрывающемся списке выберите страну или регион.
                                                                                      • Администратор поставщика услуг. В раскрывающемся списке выберите администратора.
                                                                                      6

                                                                                      В раскрывающемся списке Wholesale subscription выберите свою подписку.

                                                                                      7.

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      8

                                                                                      Выберите один из приведенных ниже способов аутентификации.

                                                                                      • Аутентификация Webex. Выберите этот параметр, чтобы использовать общие параметры идентификации Webex в качестве поставщика удостоверений (по умолчанию).
                                                                                      • Аутентификация партнера. Выберите этот параметр, если у вас есть собственный поставщик удостоверений. Для идентификатора объекта IDP введите идентификатор объекта из XML метаданных SAML поставщика удостоверений.

                                                                                       
                                                                                      Чтобы использовать аутентификацию партнера, сначала необходимо настроить поставщика удостоверений. Дополнительные сведения см. в разделе Partner SSO — SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      В разделе Wholesale calling выберите поставщика услуг PSTN с подключением к облаку и щелкните Next. Обратите внимание, что это поле является необязательным для пакета Webex Meetings, но является обязательным для других пакетов.

                                                                                      11

                                                                                      Настройка параметров Общие настройки и Параметры вызовов .

                                                                                      • Ограничить использование адресов электронной почты с приглашением администратора при присоединении к существующим организациям. По умолчанию этот переключатель отключен.
                                                                                      • Название торговой марки. Введите название торговой марки. Это поле используется для идентификации предложения поставщика услуг в любых автоматически созданных электронных сообщениях во время подключения.
                                                                                      • Отключить вызов в Webex (1 на 1, не PSTN). По умолчанию этот переключатель отключен. Включите этот переключатель, только если необходимо отключить вызовы Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      13

                                                                                      Просмотрите сводную информацию о настройках и щелкните Редактировать , чтобы изменить необходимые настройки. Когда настройки выглядят правильно, щелкните Submit (Отправить).

                                                                                      Вновь созданный шаблон будет добавлен в представление шаблона.
                                                                                      14

                                                                                      Откройте созданный шаблон и скопируйте значение идентификатора подготовки. Это значение потребуется при подготовке клиентской организации.

                                                                                      Создание клиента с помощью Partner Hub

                                                                                      Используйте эту процедуру для создания новой клиентской организации вручную в Partner Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub.

                                                                                      2.

                                                                                      Щелкните Клиенты , чтобы просмотреть список существующих клиентов. Можно выбрать любого клиента для просмотра информации об этой организации.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Создать клиента, чтобы создать новую клиентскую организацию.

                                                                                      4.

                                                                                      На экране информации о клиенте введите такие сведения, как название компании, адрес электронной почты администратора и шаблон, который необходимо применить.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      6

                                                                                      На экране Packages выберите пакет, который необходимо применить к этому клиенту, и нажмите Next.

                                                                                      7.

                                                                                      На экране местоположения головного офиса введите сведения о местоположении штаб-квартиры клиента.

                                                                                      8

                                                                                      Если штаб-квартира находится в местоположении, поддерживаемом Webex, щелкните флажок I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location .

                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      Ознакомьтесь со сводной информацией о клиенте. Если информация верна, щелкните Создать клиента.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Создается организация заказчика. Теперь можно настроить клиента, добавив пользователей.

                                                                                      Настройка клиента

                                                                                      Используйте эту процедуру для настройки недавно созданной клиентской организации путем добавления пользователей и местоположений в Partner Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub.

                                                                                      2.

                                                                                      Щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. Настройки клиента отображаются в правой части экрана.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Setup Customer (Настройка клиента). Запускается мастер настройки пользователей .

                                                                                      4.

                                                                                      На экране Добавить и подтвердить местоположения введите дополнительные местоположения, например филиалы.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      6

                                                                                      На экране Добавить пользователей введите сведения о пользователях, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты, пакет и местоположение.

                                                                                      7.

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      8

                                                                                      Назначьте номера телефона пользователям, у которых есть пакет для вызовов.

                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      Проверьте введенную вами информацию.

                                                                                      11

                                                                                      Щелкните Создать пользователей.


                                                                                       
                                                                                      При предоставлении клиентской организации acccess Control Hub также можно назначить роли администраторам клиента. См. Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub .

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Необязательно. Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, отправьте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (с помощью API)

                                                                                      Выполните эти задачи для подготовки новых клиентских организаций и добавления пользователей в эти организации.

                                                                                       
                                                                                      Также можно использовать Partner Hub для подготовки клиентских организаций. См. раздел Подготовка процесса выполнения задач клиентской организации (через Partner Hub).
                                                                                      1.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиента необходимо настроить шаблон переноса в Partner Hub. Можно использовать существующий шаблон или создать новый.

                                                                                      2.

                                                                                      Подготовка API для оптовых клиентов

                                                                                      Подготовка клиентской организации с помощью API. Примените настройки шаблона переноса к новой клиентской организации.

                                                                                      3.

                                                                                      Подготовка API для оптовых подписчиков

                                                                                      Добавьте подписчиков (пользователей) в клиентскую организацию с помощью API.

                                                                                      Подготовка API для оптовых клиентов

                                                                                      Используйте эту процедуру для подготовки новой клиентской организации Wholesale с помощью API подготовки.

                                                                                      Перед началом работы

                                                                                      Шаблон переноса должен существовать в Partner Hub. При подготовке клиента необходимо ввести значение поля provisioningID из шаблона, который необходимо использовать. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка шаблона переноса.

                                                                                       

                                                                                      Дополнительную информацию о поддерживаемых языках см. в статье: Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      1.

                                                                                      Откройте раздел "Подготовка оптового API клиента".

                                                                                      2.

                                                                                      В области конфигурации справа заполните необходимые поля для организации клиента. Обязательно следуйте формату, указанному в примерах.

                                                                                      • provisioningID. Введите идентификатор, связанный с шаблоном переноса, который необходимо использовать.
                                                                                      • Пакеты. Введите пакеты, которые необходимо подготовить (например, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID. Если вы присоединяете эту организацию к существующей организации, введите идентификатор организации.
                                                                                      • externalID. Для новых организаций введите любой текст внешнего идентификатора.
                                                                                      • Адрес. Введите адрес в требуемом формате. Страна организации определит международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco. Дополнительную информацию см. в разделе «Адрес» на странице справки .
                                                                                      • customerInfo – введите необходимую информацию (например, имя и основной адрес электронной почты) для этого клиента.
                                                                                      • provisioningParameters — необязательно. Введите параметры подготовки, которые необходимо задать. Список параметров, которые можно ввести, см. на сайте разработчика.
                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Результат отображается в окне «Ответ». Ответ также содержит URL-адрес, который отображается в заголовке «Местоположение» и указывает на организацию.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Обеспечение оптовых абонентов для клиентской организации.

                                                                                      Подготовка API для оптовых подписчиков

                                                                                      Используйте эту процедуру для добавления подписчиков (пользователей) в клиентскую организацию с помощью API подготовки.

                                                                                       
                                                                                      Первому подготовленному пользователю в новой клиентской организации автоматически будут назначены права администратора.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте раздел "Подготовка оптового API подписчика".

                                                                                      2.

                                                                                      Заполните следующие обязательные поля. Дополнительную информацию о полях см. в описаниях полей с API:

                                                                                      • customerID — введите customerID клиента, которому должен быть обеспечен подписчик
                                                                                      • email. Введите адрес электронной почты подписчика. Обратите внимание, что пользователь fiirst, подготовленный для организации, является пользователем администратора.
                                                                                      • Пакет — введите пакет (например, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioningParameters — параметры firstname и lastName являются обязательными. Для пакетов вызовов также обязательно предусмотреть добавочный номер или основной номер телефона.

                                                                                       
                                                                                      Параметр подготовки LocationId применим только к пакетам вызовов. Это поле можно использовать, если вы присоединяете этого абонента к существующей клиентской организации с несколькими местоположениями. Это поле позволяет указать правильное местоположение.
                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      4.

                                                                                      Повторите эти действия, чтобы подготовить дополнительных абонентов.


                                                                                       
                                                                                      При предоставлении клиентской организации acccess Control Hub также можно назначить роли администраторам клиента. См. Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub .

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Необязательно. Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, отправьте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                      Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, заполните эту форму после подготовки клиентов и пользователей в Partner Hub и Control Hub к отправке запроса на подписку.

                                                                                      1.

                                                                                      Откройте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                      2.

                                                                                      Заполните следующие поля формы запроса.

                                                                                      Большинство значений можно получить в настройках Partner Hub и Control Hub. В следующей таблице описано, как найти подходящие значения для некоторых выделенных настроек.

                                                                                      Таблица 5. Необходимые настройки для формы запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      Поле

                                                                                      Используйте эту настройку Partner Hub или Control Hub...

                                                                                      Идентификатор организации партнера/оператора

                                                                                      На левой панели навигации Partner Hub щелкните имя партнера. В окне настроек скопируйте идентификатор организации партнера.

                                                                                      Идентификатор организации клиента

                                                                                      В центре партнера щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. Скопируйте идентификатор организации для этого клиента

                                                                                      У вас есть активная подписка на Wholesale?

                                                                                      Выберите ДА.

                                                                                      Идентификатор подписки

                                                                                      В центре партнера щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. В разделе Подписки скопируйте идентификатор подписки.

                                                                                      Общее количество местоположений

                                                                                      Используйте эту настройку для количества местоположений, введенных в Control Hub для клиента.

                                                                                      Запустите экземпляр Control Hub для этого клиента. Выберите Calling и нажмите кнопку Locations , чтобы получить информацию о местоположениях (например, местоположении головного офиса).

                                                                                      Идентификатор местоположения

                                                                                      В Control Hub откройте настройки местоположения для клиента (см. предыдущее описание). Для соответствующего местоположения скопируйте идентификатор местоположения.

                                                                                      3.

                                                                                      Заполните все дополнительные поля в SmartSheet. Обязательно заполните все поля *.

                                                                                      4.

                                                                                      Чтобы получить электронную копию запроса, установите флажок Отправить мне копию моих ответов .

                                                                                      5

                                                                                      Нажмите Отправить.


                                                                                       
                                                                                      При возникновении каких-либо проблем можно запросить справку Setup Assist в службе технической поддержки Calling. Команда оказывает помощь в вопросах «как поступить» и инициирует взаимодействие с командой Setup Assist.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Команда Wholesale Setup Assist компании Cisco берет на себя процесс ввода в должность и работает с вами, чтобы завершить процесс ввода в должность. Дополнительные сведения о потоке проекта, а также об ответственности компании Cisco и обязанностях партнеров в ходе этого процесса см. в одном из следующих двух процессов:

                                                                                      • Информацию о Express Flow см. в разделе Справка по настройке (Express Flow) Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist .

                                                                                      • Информацию о стандартном потоке см. в разделе «Справка по настройке» (Standard Flow) программы «Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist ».

                                                                                      Настройка SubPartner

                                                                                      При запросе на настройку в этой модели рекомендуется, чтобы партнер имел учетную запись администратора для каждого СубПартнера для поддержки СубПартнера на этапах технического присоединения, настройки и поддержки. Мы понимаем, что это может создать дополнительные операционные проблемы (поддержание нового адреса электронной почты и учетных данных для каждого субпартнера) для партнера и стремиться исправить это в будущем. При этом, пожалуйста, свяжитесь с командой PSM и сообщите следующую информацию.

                                                                                      • Ваш идентификатор организации

                                                                                      • Название вашей организации

                                                                                      • Название субпартнерской организации

                                                                                      • Адрес электронной почты, который будет назначен в качестве первого пользователя администратора партнера

                                                                                      • Имя и фамилия первого пользователя администратора партнера

                                                                                      • Ваш идентификатор подписки должен быть предоставлен партнерской организации

                                                                                      Администрирование через Partner Hub

                                                                                      Пользовательский интерфейс Partner Hub включает параметры, которые позволяют управлять многими задачами администрирования вручную через интерфейс Partner Hub. Например, вы можете выполнять следующие задачи:

                                                                                      • Подготовка новых клиентских организаций и пользователей

                                                                                      • Добавление или обновление пользователей для существующих организаций

                                                                                      • Обновить существующие настройки

                                                                                      Добавить пользователей вручную

                                                                                      С помощью этой процедуры можно вручную добавить до 25 пользователей в существующую клиентскую организацию из Control Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и щелкните Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Запустите представление клиента для соответствующего клиента.

                                                                                      Представление клиента открывается в Control Hub.
                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Пользователи.

                                                                                      4.

                                                                                      Щелкните Управление пользователями.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Добавить пользователей вручную.


                                                                                       

                                                                                      У вас также есть дополнительные параметры для добавления или изменения пользователей.

                                                                                      • Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV

                                                                                      • Заявление пользователей

                                                                                      • Синхронизация каталога

                                                                                      6

                                                                                      Введите основную информацию для этого пользователя (например, имена, адреса электронной почты и пакет) и нажмите Далее.

                                                                                      7.

                                                                                      Добавьте дополнительных пользователей. Можно добавить до 25 пользователей.

                                                                                      8

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      9

                                                                                      Нажмите кнопку Закрыть.

                                                                                      Изменить пакет пользователя

                                                                                      Используйте эту процедуру в Control Hub, чтобы изменить пакет для пользователя.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и щелкните Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Запустите представление клиента для клиента, под которым находится пользователь.

                                                                                      3.

                                                                                      В Control Hub щелкните Пользователи.

                                                                                      4.

                                                                                      Выберите пользователя, пакет которого необходимо изменить.

                                                                                      5

                                                                                      В разделе Пакет нажмите стрелку (>).

                                                                                      6

                                                                                      Выберите новый пакет.

                                                                                      7.

                                                                                      Если пакет был изменен на Webex Calling или пакет Webex, обновите информацию о номере вызывающего абонента.

                                                                                      8

                                                                                      Щелкните Изменить.

                                                                                      API для управления клиентами

                                                                                      Следующие общедоступные API позволяют партнерам Wholesale управлять настройками существующих клиентских организаций.

                                                                                      API

                                                                                      Описание

                                                                                      Обновление оптовых клиентов

                                                                                      Используйте этот API для обновления настроек одной из существующих клиентских организаций.

                                                                                      Получение оптового клиента

                                                                                      Используйте этот API для просмотра сводной информации о настройках существующего клиента, включая идентификатор организации, адрес, состояние подготовки и пакеты.

                                                                                      Список оптовых клиентов

                                                                                      Используйте этот API для отображения клиентских организаций вместе со сводной информацией об их основных настройках. Можно ввести дополнительные параметры, чтобы ограничить поиск только теми организациями, которые соответствуют критериям поиска.

                                                                                      Удаление клиента Wholesale

                                                                                      Используйте этот API для удаления существующей клиентской организации.

                                                                                      Обновление оптового клиента

                                                                                      Используйте общедоступный API для обновления сведений о клиенте Wholesale.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Update a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      В поле PUT щелкните customerID и введите customerID для клиентской организации, которую необходимо обновить.

                                                                                      3.

                                                                                      В поле Body введите дополнительные параметры.

                                                                                      • externalID

                                                                                      • packages. Это поле должно содержать полный список пакетов, которые необходимо предоставить клиенту после запуска API. Например, если у клиента есть один пакет, а вы добавляете второй, введите оба пакета.

                                                                                      • адрес

                                                                                      • provisioningParameters. Подробные сведения о параметрах см. в документации разработчика API.

                                                                                      4.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Получение оптового клиента

                                                                                      Используйте эту процедуру для получения сведений о клиенте для определенной клиентской организации с помощью общедоступного API.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      В строке GET щелкните id и введите идентификатор клиента.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      В выходных данных отображаются сведения об этой клиентской организации.

                                                                                       
                                                                                      Также можно выполнить поиск клиента с помощью URL-адреса местоположения.

                                                                                      Список оптовых клиентов

                                                                                      Используйте эту процедуру, чтобы с помощью API получить список существующих клиентских организаций, а также сведения об этих клиентских организациях.

                                                                                      • При запуске API без параметров поиска на выходе отображаются все клиенты, которыми управляет партнер.

                                                                                      • При запуске API с параметрами поиска на выходе будут отображаться только те клиенты, которые соответствуют критериям. Например, при вводе externalId на выходе отображается только та клиентская организация, которая использует этот идентификатор.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте API оптовых клиентов списка.

                                                                                      2.

                                                                                      Необязательно. Введите дополнительные параметры поиска.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      На выходе отображаются сведения о клиентах, соответствующих критериям поиска.

                                                                                      Удаление клиента Wholesale

                                                                                      Используйте эту процедуру для удаления служб Wholesale из существующей клиентской организации.


                                                                                       
                                                                                      Этот API удаляет службы Wholesale из существующей клиентской организации Webex, но не удаляет организацию полностью. Чтобы удалить организацию из Webex, используйте API организации .

                                                                                      Перед началом работы

                                                                                      Запустите оптовый API клиента, чтобы получить customerID клиентской организации, которую необходимо удалить.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Delete a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      Введите customerID клиентской организации, которую необходимо удалить.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Подключение и управление устройствами

                                                                                      Wholesale RTM поддерживает все устройства Cisco и широкий диапазон сторонних устройств с помощью различных параметров управления устройствами (DM), доступных на платформе Webex. Варианты DM подробно описаны ниже.

                                                                                      1. Управляемые Cisco устройства Cisco: Платформа Cisco Webex изначально поддерживает все устройства Cisco (MPP и RoomOS) с помощью этого параметра DM. Эти устройства можно добавить и подготовить непосредственно через CH или API и предоставить партнерам и клиентам лучшие возможности Cisco в Cisco. На устройствах Cisco также включена информация о Webex, благодаря чему пользователи могут получить доступ к службам Webex (расширенные возможности обслуживания, унифицированный журнал вызовов, синхронизация каталогов, состояние доступности Webex, одна кнопка для присоединения, функция нерабочего места и т. д.) со своих телефонов Cisco MPP. Кроме перечисленных служб Webex, они также могут совершать вызовы PSTN со своих устройств RoomOS.

                                                                                        Инструкции по подключению новых устройств MPP см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

                                                                                        Дополнительную информацию о функциях устройств Cisco см. в статье Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

                                                                                      2. Управляемые сторонние устройства Cisco: Платформы Cisco Webex изначально поддерживают несколько широко развернутых сторонних устройств (Poly, Yealink и другие). Новые клиентские организации в Wholesale не имеют доступа к этим телефонам сторонних производителей при добавлении нового телефона, который можно включить через контакт с Cisco или менеджером по работе с клиентами. Дополнительные сведения об этих устройствах см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling.
                                                                                      3. Устройства с внешним управлением: Кроме того, Cisco предоставляет поддержку широкому спектру сторонних устройств с помощью внешних параметров DM, при которых партнеры и клиенты могут предоставлять устройства в качестве универсальных устройств SIP, загружать учетные данные аутентификации SIP и управлять ими с помощью внешнего инструмента DM или без него в зависимости от необходимого уровня возможностей DM. Ниже приведены параметры DM.
                                                                                        1. Устройства, управляемые клиентом. Эта опция DM позволяет партнерам и клиентам поддерживать общие SIP-устройства, такие как пейджеры, дверные телефоны и т.д., где требования к настройке очень низкие. Дополнительную информацию о добавлении устройства, управляемого клиентом, см. в разделе Добавление устройства, управляемого клиентом.
                                                                                        2. Устройства, управляемые партнером: Это новая опция DM, которая позволяет партнерам и клиентам поддерживать ряд сторонних SIP-телефонов и шлюзов с полной настройкой и масштабированием с помощью внешнего инструмента DM. Дополнительную информацию об устройствах, управляемых партнером, см. в разделе Устройства, управляемые партнером для Webex.

                                                                                      Согласование счетов

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать API Wholesale Billing для создания пользовательских отчетов о платежах, которые отображают потребление на уровне партнера, клиента или пользователя. Партнеры могут использовать эту информацию для сверки своих ежемесячных счетов-фактур, чтобы они могли выставлять счета своим клиентам и пользователям в соответствии с потребностями использования.

                                                                                      Партнеры также могут создавать пользовательские отчеты о выставлении счетов для суб-партнеров с помощью параметра subPartnerOrgId.

                                                                                      Администраторам-партнерам, отвечающим минимальным требованиям доступа, доступны четыре API.

                                                                                      API для выставления счетов

                                                                                      Назначение API

                                                                                      Требование доступа администратора партнера

                                                                                      Создание отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используется для создания отчета о платежах.

                                                                                      Чтение / запись

                                                                                      Получение отчета Wholesale Billing Report

                                                                                      Используется для получения сформированного отчета о платежах для скачивания.

                                                                                      Прочитать

                                                                                      Список отчетов об оптовых платежах

                                                                                      Используется для отображения отчетов о платежах, существующих для этого партнера.

                                                                                      Прочитать

                                                                                      Удаление отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используется для удаления существующего отчета о платежах.

                                                                                      Чтение / запись

                                                                                      Источник данных

                                                                                      Данные для отчетов о платежах извлекаются из данных об использовании, отслеживаемых Webex для каждого партнера. Каждый день Webex отслеживает использование за предыдущий день для всех партнеров, клиентов и пользователей и агрегирует данные, чтобы их можно было использовать для создания ежемесячного счета партнера. API-интерфейсы для выставления счетов используют эти данные, позволяя администраторам партнеров создавать настраиваемые отчеты, чтобы партнер мог согласовывать потребление использования из своих ежемесячных счетов-фактур на уровне партнера, клиента и пользователя.

                                                                                      Более подробную информацию о том, как Webex выставляет счета партнерам, см. в разделе Выставление счетов поставщикам услуг.

                                                                                      Создание отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используйте эту процедуру для создания пользовательского отчета о выставлении счетов, который можно использовать для согласования выставления счетов.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел "Создание API отчета по оптовым платежам".

                                                                                      2.

                                                                                      Введите период выставления счетов, введя значения для billingStartDate и billingEndDate в формате, указанном API. Вы можете ввести любую дату за последние пять лет, но не текущий день.

                                                                                      3.

                                                                                      Введите Тип отчета:

                                                                                      • PARTNER (это значение по умолчанию) — отображает потребление на уровне партнера.
                                                                                      • КЛИЕНТ. Отображает общее потребление использования в разбивке по уровню клиентских организаций партнера.
                                                                                      • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — отображает общее потребление использования с разбивкой по уровню клиентских организаций и субрайберов в рамках партнера.
                                                                                      4.

                                                                                      Щелкните Выполнить , чтобы создать отчет.

                                                                                      5

                                                                                      Скопируйте идентификатор отчета из вывода API. Это значение можно использовать с помощью Get API для получения сформированного отчета о платежах.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Чтобы скачать копию отчета, перейдите в раздел Получить отчет о оптовых платежах.

                                                                                      Получение отчета Wholesale Billing Report

                                                                                      После создания отчета о выставлении счетов используйте этот API для получения определенного отчета о выставлении счетов. Отчет получает вывод на URL-адрес, где он доступен для скачивания в течение 30 минут после завершения запроса GET.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел Получить API отчета об оптовых платежах.

                                                                                      2.

                                                                                      В строке GET нажмите кнопку id и введите уникальное значение id для отчета.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      4.

                                                                                      Состояние отчета выходов API. Вывод включает параметр tempDownloadURL , который предоставляет URL, с которого можно скачать отчет.

                                                                                      5

                                                                                      Скопируйте tempDownloadURL в браузер, чтобы получить доступ к отчету и скачать его.

                                                                                      Список отчетов об оптовых платежах

                                                                                      Используйте этот API для получения списка созданных платежных отчетов для партнерской организации. Можно отобразить все существующие отчеты или ограничить список теми отчетами, которые соответствуют заданным параметрам, например периоду выставления счетов и типу выставления счетов (партнер, клиент, пользователь).


                                                                                       
                                                                                      Если ввести дополнительные параметры, API возвращает только те отчеты, которые точно соответствуют заданным параметрам. Например, при вводе периода выставления счетов возвращаются только отчеты, в которых используется этот конкретный период выставления счетов. Отчеты, относящиеся к этому периоду, но не совпадающие с датами, не возвращаются.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите к API отчета об оптовых платежах

                                                                                      2.

                                                                                      В разделе Параметры запроса введите все необходимые параметры поиска (например, startDate, endDate, Type, sortBy on). Дополнительные сведения об этих параметрах см. в справке разработчика по API.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      API выводит список отчетов вместе с уникальным идентификатором и состоянием отчета (COMPLETED, IN_PROGRESS).

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Запишите идентификатор для всех отчетов, которые необходимо скачать. Чтобы скачать отчет, перейдите в раздел Получить отчет о оптовых платежах.

                                                                                      Удаление отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используйте эту процедуру для удаления созданного отчета о платежах на основе идентификатора отчета. Ниже приведены несколько примеров удаления отчета.

                                                                                      • Чтобы повторно создать существующий отчет о платежах, необходимо сначала удалить существующий отчет. После удаления существующего отчета можно создать новый отчет за этот период. Обратите внимание, что требование удаления не существует, если отчет не выполняется или выполняется.

                                                                                      • Если отчет создан и вы отправите URL не тому пользователю, вы можете удалить отчет, и он не сможет получить к нему доступ.

                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2.

                                                                                      Введите идентификатор отчета.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Поля отчета о платежах

                                                                                      Отчеты о платежах содержат следующие поля:

                                                                                      Поле

                                                                                      Дополнительная информация

                                                                                      Отображается в отчетах этого типа

                                                                                      ИМЯ ПАРТНЕРА_

                                                                                      Имя партнера

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПАРТНЕРА_ОРГАНИЗАЦИИ_

                                                                                      Уникальный идентификатор партнера

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПОДПИСКИ_

                                                                                      Уникальный идентификатор подписки

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИМЯ СЛУЖБЫ_

                                                                                      Название службы

                                                                                      (например, COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku для обслуживания

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ОПИСАНИЕ

                                                                                      Описание услуги

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ДАТА_НАЧАЛА_ ПОТРЕБЛЕНИЯ

                                                                                      Начало потребления услуг. Вместе с приведенным ниже полем это значение определяет период использования.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ДАТА_ОКОНЧАНИЯ_ ПОТРЕБЛЕНИЯ

                                                                                      Прекращение потребления услуг. Вместе с приведенным выше полем это значение определяет период потребления.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      КОЛИЧЕСТВО

                                                                                      Представляет собой агрегированное потребление пользователями на партнера, клиента или пользователя (в зависимости от отчета и уровня, на котором вы просматриваете данные).

                                                                                      Расчет:

                                                                                      Для каждого пользователя количество в день рассчитывается на пропорциональной основе для этого дня. Пример.

                                                                                      Использование в течение всего дня = 1

                                                                                      Использование в течение половины дня = 0,5

                                                                                      Суммарные показатели за день за все дни в течение периода выставления счетов суммируются, чтобы предоставить общее количество для этого пользователя в течение этого периода выставления счетов.

                                                                                      Для отчетов о клиенте и партнере суммарные данные для всех пользователей агрегируются для предоставления общего количества данных о клиенте или партнере.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ОРГАНИЗАЦИИ_КЛИЕНТА_

                                                                                      Внутренний уникальный идентификатор клиента

                                                                                      КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ВНЕШНИЙ_ИДЕНТИФИКАТОР КЛИЕНТА_

                                                                                      Уникальный идентификатор клиента, предоставленный партнером

                                                                                      КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПОДПИСЧИКА_

                                                                                      Уникальный идентификатор для подписчика

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ID

                                                                                      Идентификатор пользователя Webex подписчика

                                                                                      USER

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА_

                                                                                      Уникальный идентификатор рабочего пространства

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      Выставление счетов Webex Wholesale инициируется при подготовке пакета пользователю или прекращается путем удаления назначения пакета.

                                                                                      Система единого входа партнера — SAML

                                                                                      Позволяет администраторам партнеров настраивать SSO SAML для вновь созданных клиентских организаций. Партнеры могут настроить единые, предварительно определенные отношения SSO и применить эту конфигурацию к клиентским организациям, которыми они управляют, а также к собственным сотрудникам.


                                                                                       
                                                                                      Указанные ниже действия в отношении партнерской SSO применимы только к новым клиентским организациям. При попытке администраторов партнера добавить партнерскую SSO к существующей клиентской организации сохраняется существующий метод аутентификации, чтобы существующие пользователи не утратили доступ. Чтобы добавить партнерскую SSO в существующую организацию, необходимо зарегистрировать обращение в Cisco TAC.
                                                                                      1. Убедитесь в том, что сторонний поставщик удостоверений соответствует требованиям, описанным в разделе Требования для поставщиков удостоверений статьи Интеграция системы единого входа в Control Hub.

                                                                                      2. Зарегистрируйте запрос на обслуживание в Cisco TAC. Служба TAC должна установить доверительные отношения между сторонним поставщиком удостоверений и службой общих параметров идентификации Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Если ваш поставщик удостоверений требует passEmailInRequest необходимо включить эту функцию. Убедитесь, что это требование включено в запрос на обслуживание. Если вы не уверены, требуется ли эта функция, обратитесь к поставщику удостоверений.
                                                                                      3. Загрузите файл метаданных CI, предоставленный TAC, в свой поставщик удостоверений.

                                                                                      4. Настройте шаблон переноса. Для настройки Режим аутентификации выберите Аутентификация партнера. Для идентификатора объекта idP укажите идентификатор объекта из XML метаданных SAML стороннего поставщика удостоверений.

                                                                                      5. Создайте нового пользователя в новой клиентской организации, которая использует шаблон.

                                                                                      6. Проверьте возможность пользователя выполнить вход в систему.

                                                                                      Режим ограничения для партнеров

                                                                                      Ограничено режимом партнера - это параметр Partner Hub, который администраторы партнеров могут назначать определенным организациям клиентов, чтобы ограничить параметры организации, которые администраторы клиентов могут обновлять в Control Hub. Когда этот параметр включен для данной организации-клиента, все администраторы клиентов этой организации, независимо от их ролей, не могут получить доступ к набору ограниченных элементов управления в Control Hub. Только администратор партнера может обновлять ограниченные настройки.


                                                                                       
                                                                                      Ограничено партнерским режимом - это настройка на уровне организации, а не роль. Однако этот параметр ограничивает определенные роли администраторов клиентов в организации, к которой он применяется.

                                                                                      Доступ администратора клиента

                                                                                      Администраторы клиентов получают уведомление, когда применяется режим с ограничениями для партнеров. После входа в систему они увидят баннер с уведомлением в верхней части экрана, сразу под заголовком Control Hub. Баннер уведомляет администратора клиента о том, что включен ограниченный режим и что он не может обновить некоторые настройки вызовов.

                                                                                      Для администратора клиента в организации, в которой включен режим "Ограничено партнером", уровень доступа к Control Hub определяется по следующей формуле:

                                                                                      (Доступ к Control Hub) = (Права на роль в организации) - (Ограничено ограничениями режима партнера)

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Если для организации-клиента включен режим с ограничениями для партнеров, администраторам клиентов в этой организации запрещен доступ к следующим параметрам Control Hub:

                                                                                      • В окне Пользователи недоступны следующие настройки.

                                                                                        • Кнопка Управление пользователями становится недоступной.

                                                                                        • Добавить или изменить пользователей вручную – нет возможности добавлять или изменять пользователей как вручную, так и с помощью файла CSV.

                                                                                        • Утвердить пользователей – недоступно.

                                                                                        • Автоматическое назначение лицензий – недоступно.

                                                                                        • Синхронизация каталогов - Невозможно изменить настройки синхронизации каталогов (этот параметр доступен только администраторам на уровне партнера).

                                                                                        • Сведения о пользователе. Можно редактировать такие пользовательские настройки, как имя, фамилия, отображаемое имя и основной адрес электронной почты*.

                                                                                        • Сброс пакета – нет возможности сбросить тип пакета.

                                                                                        • Редактировать служб – нет возможности редактировать службы, включенные для пользователя (например, службы обмена сообщениями, совещаний, вызовов).

                                                                                        • Просмотр состояния служб – нет возможности просмотреть полное состояние служб гибридного класса или канала модернизации программного обеспечения.

                                                                                        • Основной номер рабочего телефона – это поле доступно только для чтения.

                                                                                      • В представлении Учетная запись перечисленные ниже настройки недоступны.

                                                                                        • Название компании доступно только для чтения.

                                                                                      • В окне Настройки организации недоступны следующие настройки.

                                                                                        • Домен – доступ только на чтение.

                                                                                        • Адрес электронной почты – настройки "Блокирование электронных приглашений службы администрирования" и "Выбор региональных параметров электронной почты" доступны только для чтения.

                                                                                        • Аутентификация – нет возможности редактировать настройки аутентификации и SSO.

                                                                                      • В меню Вызовы перечисленные ниже настройки недоступны.

                                                                                        • Настройки вызовов – настройки раздела "Приоритет параметров вызова в приложении" доступны только для чтения.

                                                                                        • Поведение при вызовах – настройки доступны только для чтения.

                                                                                        • Местоположение > PSTN – параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

                                                                                      • В разделе СЛУЖБЫ параметры служб "Миграция" и "Connected UC" скрыты.

                                                                                      Включение режима "Ограничено партнером"

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать приведенную ниже процедуру для включения Ограничено партнерским режимом для данной организации-клиента ( настройка по умолчанию по умолчанию включена).

                                                                                      1. Войдите в Partner Hub ( https://admin.webex.com) и выберите Customers.

                                                                                      2. Выберите применимую клиентскую организацию.

                                                                                      3. Чтобы активировать параметр, включите переключатель Режим ограничения для партнеров на правом экране настроек.

                                                                                        Чтобы выключить режим "Ограничено партнером", отключите переключатель.


                                                                                       

                                                                                      Если партнер удаляет режим ограниченного администратора для администратора клиента, администратор клиента сможет выполнить приведенные ниже действия.

                                                                                      • Добавление пользователей Webex для Wholesale (с помощью кнопки)

                                                                                      • Изменение пакетов для пользователя

                                                                                      Техническая поддержка

                                                                                      На диаграмме ниже показана модель поддержки этого предложения.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Техническая поддержка Wholesale RTM

                                                                                      Ожидается, что партнеры будут обрабатывать запросы своих клиентов. Однако если партнеру потребуется помощь, в следующей таблице приведены каналы поддержки, доступные администраторам партнеров. Обратите внимание, что

                                                                                      Канал поддержки

                                                                                      Описание

                                                                                      служба технической поддержки Webex Calling

                                                                                      Предоставляет информацию о функциях и конфигурации Webex Calling.

                                                                                      • Телефон / Электронная почта / Чат - CHD получает запрос в соответствии с выше, беседует с партнером / клиентом, чтобы ответить на запрос

                                                                                      • При необходимости может маршрутизировать запрос в другие команды, включая TAC

                                                                                      Центр технической поддержки

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (устройства, совещания)

                                                                                      Партнер может напрямую обращаться в TAC:

                                                                                      • создание обращения в SCM

                                                                                      • телефон (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      • электронная почта (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      • чат (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      Cisco Experience Services

                                                                                      Клиент может обращаться в CES непосредственно из CCW

                                                                                      • Комплексная помощь при оформлении заказов

                                                                                      • Платежи

                                                                                      • Кредитование продаж

                                                                                      Как привлечь службу технической поддержки партнеров Webex Calling (CHD)

                                                                                      Customer Experience

                                                                                      Все запросы партнеров или клиентов о процедурах и (или) документации относительно предложения Wholesale следует направлять в службу технической поддержки (CHD) Webex Calling. Чтобы связаться с CHD, воспользуйтесь следующей информацией:


                                                                                       
                                                                                      CHD не является 24/7. Однако у них есть ресурсы в странах EMEAR, APCJ и NorAM. Если CHD находится в автономном режиме, отправьте запрос по адресу webexcalling-CHD@cisco.com , и он ответит, как только вернется в Интернет (как правило, в течение 24 часов). Эскалации будут устранены быстрее.

                                                                                      Эскалация CHD:

                                                                                      Служба технической поддержки партнера Webex Calling SLO:

                                                                                      CHD предоставит ответы, рекомендации или рекомендации соответствующей команде в течение 24-48 часов. Большинство запросов, связанных с процедурой, решаются быстрее (в течение 2 рабочих часов).

                                                                                      Инструменты миграции для BroadWorks в оптовую миграцию RTM

                                                                                      Обзор

                                                                                      В этом документе описывается набор инструментов миграции, которые помогают перенести существующих клиентов BroadWorks на решение Wholesale Route-to-Market. Инструменты миграции — это простые в доступе инструменты командной строки, которые позволяют переносить клиентов, местоположения, номера, пользователей, услуги, телефоны и программные клиенты путем автоматизации задач миграции. Инструменты миграции предлагают следующие преимущества:

                                                                                      • Запустите миграцию с минимальной предварительной настройкой.

                                                                                      • Упрощение команд для запуска.

                                                                                      • Администраторы могут просматривать свои данные после подготовки, а также совершать и принимать звонки сразу после миграции.

                                                                                      • Он поддерживает автоматическое обновление до приложения Webex для клиентов UC-One.

                                                                                      Документ

                                                                                      История редакции документа

                                                                                      Дата

                                                                                      Версия

                                                                                      Описание

                                                                                      06 февраля 2024 г.

                                                                                      1.24

                                                                                      • Обновлены ссылки в разделе API проверки предварительной подготовки партнера.

                                                                                      23 января 2024 г.

                                                                                      1.23

                                                                                      • Обновлено руководство по использованию инструментов миграции для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.8.

                                                                                      12 декабря 2023 г.

                                                                                      1.22

                                                                                      • Шаблон клиента изменен на "Шаблон переноса", обновлено руководство по решению.

                                                                                      23 августа 2023 г.

                                                                                      1.21

                                                                                      • Добавлено примечание в разделе Режим ограничения по партнеру .

                                                                                      31 июля 2023 г.

                                                                                      1.20

                                                                                      • Обновлен раздел Режим ограничения по партнеру , сняты ограничения на редактирование имени, фамилии, отображаемого имени и основного адреса электронной почты.

                                                                                      09 июня 2023 г.

                                                                                      1.19

                                                                                      • Добавлен раздел Настройка рабочего пространства в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      • Обновлено руководство по использованию инструментов миграции для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.5.0.

                                                                                      26 мая 2023 г.

                                                                                      1.18

                                                                                      • Добавлено примечание в разделе Поля отчета о платежах в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      19 мая 2023 г.

                                                                                      1.17

                                                                                      • Обновлено руководство по переносу инструментов для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.2.1.

                                                                                      9 мая 2023 г.

                                                                                      1.16

                                                                                      • Обновлено руководство по переносу инструментов BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.2.0.

                                                                                      28 апреля 2023 г.

                                                                                      1.15

                                                                                      • Добавлен раздел Адрес в Обзор оптового маршрута на рынок .

                                                                                      17 апреля 2023 г.

                                                                                      1.14

                                                                                      • Обновлен раздел Возможности субпартнера в Обзор оптового маршрута на рынок и выверка счетов в Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      26 января 2023 г.

                                                                                      1.13

                                                                                      • Добавлен раздел SubPartner в Обзор оптового маршрута на рынок и Настройка раздела SubPartner в Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      07 декабря 2022 г.

                                                                                      1,12

                                                                                          • Изменен подзаголовок Webex Voice Package на Enhanced Calling и обновлен рисунок 2. Пакеты для Wholesale RTM.

                                                                                      05 декабря 2022 г.

                                                                                      1.11

                                                                                      • Добавлены поддерживаемые устройства Cisco в раздел "Подключение устройств и управление устройствами" раздела "Развертывание оптового маршрута на рынок".

                                                                                      30 ноября 2022 г.

                                                                                      1,10

                                                                                      • Добавлен раздел "Wholesale Webex Assistant" в разделе "Обзор оптового маршрута на рынок".

                                                                                      02 ноября 2022 г.

                                                                                      1.9

                                                                                      • Добавление новых инструментов миграции для BroadWorks в руководство по решениям Wholesale RTM

                                                                                      31 августа 2022 г.

                                                                                      1.8

                                                                                      • Добавлены поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      18 августа 2022 г.

                                                                                      1.7

                                                                                      • Добавлен голосовой пакет Webex

                                                                                      29 июля 2022 г.

                                                                                      1.6

                                                                                      • Добавлена ссылка на матрицу функций

                                                                                      10 июня 2022 г.

                                                                                      1.5

                                                                                      • Добавлена глава Preface . Перемещена вводная тема и история версий в предисловие.

                                                                                      • Обновлено упрощенное и централизованное администрирование с информацией об ограничении начала пробных версий.

                                                                                      03 июня 2022 г.

                                                                                      1.4

                                                                                      • Обновлена информация о записи вызовов в функциях Webex Calling, отменена лицензия сторонних поставщиков.

                                                                                      • Добавлено управление устройствами с информацией о поддержке устройств MPP

                                                                                      02 мая 2022 г.

                                                                                      1.3

                                                                                      • Обновленные пакетные предложения с новыми пакетами: пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      • Добавлен раздел разделов Подготовка клиентской организации (в Partner Hub) с новыми процедурами подготовки и управления пользователями через Partner Hub.

                                                                                      11 апреля 2022 г.

                                                                                      1.2

                                                                                      • Исправлен список состояния в List Wholesale Billing Reports

                                                                                      02 марта 2022 г.

                                                                                      1.1

                                                                                      • Отредактировано приложение Webex Meetings, удалено несколько пунктов, которые не были адресованы поставщикам услуг, продающим оптовое предложение.

                                                                                      • Отредактировано упрощенное и централизованное администрирование , удалено несколько пунктов, которые не были адресованы поставщикам услуг, продающим оптовое предложение.

                                                                                      Введение

                                                                                      Об этом руководстве

                                                                                      Оптовая торговля (Wholesale Route-to-Market, RTM) стратегически обеспечивает Webex для малых и средних предприятий через глобальных поставщиков услуг. Поддерживаемый техническими знаниями и опытом совместной работы Cisco, он предлагает новую модель операций, рекламные ролики и партнерские программы.

                                                                                      Wholesale предлагает операционные API и инновации партнерских порталов для эффективного осуществления крупных операций. Коммерческая стратегия позволяет пользователям BroadWorks переходить на Webex с фиксированной ежемесячной упаковкой на одного пользователя и упрощенной системой оплаты.

                                                                                      Партнерские программы Wholesale отвечают техническим и бизнес-целям поставщиков услуг с помощью Управляемой программы ввода в должность Cisco, фокусируясь на техническом подключении и выходе на рынок. Предложение включает пять пакетов Webex. Вызовы в зоне общего пользования, голосовой пакет Webex, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      История версий документа

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Выход на рынок Wholesale – это стратегическое решение для каналов, разработанное для внедрения Webex в сегмент малых и средних предприятий с помощью возможностей рынка поставщиков услуг по всему миру. Оно основано на инновационных технологиях Cisco и глубоких экспертных знаниях по части совместной работы. В решении предусмотрена новая модель операций, новая коммерческая реклама и новые партнерские программы.

                                                                                      Платформа Wholesale обеспечивает разработку инноваций в части API операций и партнерского портала, благодаря которым можно выполнять транзакции в больших объемах и с высокой скоростью и при этом упростить для партнеров создание дифференцированных предложений с применением кобрендинга на рынке с собственными продуктами.

                                                                                      Новая коммерческая стратегия Wholesale подталкивает 35 млн пользователей BroadWorks переходить в облако Webex с прогнозируемым фиксированным пакетом с ежемесячной оплатой за каждого пользователя и ежемесячным выставлением счетов за просрочку. Единые коммерческие отношения с каждым поставщиком услуг являются своего рода якорем для всех его конечных клиентов, что значительно упрощает рабочий процесс.

                                                                                      Программы для партнеров Wholesale решают как технические, так и деловые задачи поставщика услуг. Управляемая Cisco программа регистрации разработана с двумя параллельными рабочими потоками: техническая регистрация и выход на рынок. Выделенные эксперты Cisco наряду с исчерпывающим онлайн-обучением партнеров и надежным набором инструментов для миграции и маркетинга гарантируют, что процесс регистрации превысит ваши ожидания.

                                                                                      Предложение Wholesale – это Webex, и оно предусматривает четыре пакета на выбор: вызовы в зонах общего пользования, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      Оптовый Путь К Рыночной Выгоде

                                                                                      Решение Wholesale Route to Market (RTM) оптимизировано для предоставления управляемым поставщикам услуг высокоскоростного и операционного движения продаж. Он обеспечивает:

                                                                                      • Фиксированная, предсказуемая трансферная цена

                                                                                      • Упрощенная упаковка

                                                                                      • Высокоскоростной интерфейс и API для обеспечения

                                                                                      • Ежемесячное выставление счетов на основе активных пользователей сети

                                                                                      • Упрощенный интерфейс самостоятельного управления

                                                                                      Wholesale RTM предлагает комплексное сетевое решение

                                                                                      Предложение Wholesale RTM легко интегрируется в существующие рабочие процессы. Это позволяет управлять циклом продаж до конца, не регистрируя каждого клиента в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Wholesale RTM предоставляет перечисленные ниже усовершенствования в Webex Calling для лучшей интеграции с движением продаж SMB.

                                                                                      • С Wholesale RTM у Cisco фиксированная трансферная цена за каждый пакет. Эти трансферные цены фиксируются в PO, который отправляется один раз в CCW. После этого партнерам больше не нужно использовать CCW для каких-либо торговых операций.

                                                                                      • Все продажи Wholesale RTM будут основываться на одной и той же фиксированной, предсказуемой трансферной цене. Это значительно упрощает и ускоряет процесс продаж.

                                                                                      • Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                        • Partner Hub предоставляет простой UX для подготовки, управления и удаления клиентов и пользователей.

                                                                                        • Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco, предлагающий целостный обзор корпоративных служб Webex.

                                                                                      • API Wholesale RTM обеспечивают простой интерфейс, который интегрируется в бэк-офисные системы поставщика услуг. Это позволяет готовить, управлять и удалять клиентов и пользователей.

                                                                                      • Wholesale RTM ежемесячно выставляет вам счет за чистое количество активных лицензий, просроченных лицензий и пропорционально датам активации каждого клиента. Это позволяет партнерам поставщика услуг разгибаться вверх и вниз и взимать плату только за лицензии, которые активно подготовлены в системе.

                                                                                      • Wholesale RTM использует простую упаковку, которая хорошо подходит для малого и среднего бизнеса.

                                                                                      Пакетные предложения

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает четыре пакета для вызовов и совместной работы для конечных пользователей.

                                                                                      • Общая область. Пакет Common Area поддерживает основные функции вызовов. Она предназначена для простых терминальных устройств, таких как телефоны в коридорах, дверных телефонах и простые торговые станции. Пакет Common Area включает такие функции, как переадресация вызовов, BLF, перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокими значениями.

                                                                                      • Усовершенствованные вызовы. Этот пакет только для вызовов включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью программного телефона приложения Webex или выбранных устройств. Он не включает функции совещаний и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на вызовы для клиентов, ищущих простое голосовое решение.

                                                                                      • Webex Calling. Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в области общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Индикация общего вызова", "Конфиденциальность", "Вызовы N-way", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства и совместный доступ к файлам.

                                                                                      • Люкс Webex - Webex Suite - это наиболее многофункциональный пакет, который включает в себя все возможности пакета Webex Calling , все службы для пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полный продукт Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. Этот пакет понравится руководителям / профессионалам в компании с высокими требованиями к работе и деловым встречам.

                                                                                      • Webex Meetings - Пакет Webex Meetings - это автономный пакет совещаний, который включает в себя Webex обмен сообщениями и Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. В этот пакет не входит место для вызова. Он предназначен для тех пользователей, которым нужны только возможности совещаний и обмена сообщениями, которые не связаны с их поведением при вызове.

                                                                                      Пакеты для Wholesale RTM

                                                                                      В отличие от предложения Webex Calling Flex с решением Wholesale RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам какие-либо конкретные цены и условия. Они могут быть реализованы каждым поставщиком услуг в соответствии с их собственной бизнес-моделью.

                                                                                      Webex Calling функции

                                                                                      В Webex Calling есть корпоративные функции вызовов для бизнеса, необходимые поставщикам услуг. Все они включены в стоимость одной лицензии пользователя.

                                                                                      Таблица 1. функции подписчика
                                                                                      Альтернативные номера с отличительным кольцом

                                                                                      Отклонять анонимные вызовы

                                                                                      Освобождение от вмешательства

                                                                                      непрерывность бизнеса (CFNR)

                                                                                      Мониторинг индикатора занятости

                                                                                      Переадресация вызова: всегда/занято/нет ответа/избирательно

                                                                                      Журнал вызовов

                                                                                      Удержание и возобновление вызова

                                                                                      Журналы вызовов с щелчком, чтобы набрать

                                                                                      Уведомление о вызове

                                                                                      Оператор очереди звонков

                                                                                      Запись вызова

                                                                                      Повторный вызов

                                                                                      Возврат вызова

                                                                                      Перевод вызовов (сопровождаемый и слепой)

                                                                                      ожидающий вызов (до 4 вызовов)

                                                                                      идентификатор ожидающего вызова

                                                                                      Ограничение идентификатора подключенной линии

                                                                                      Прямой перехват вызова

                                                                                      Прямой перехват вызова с вмешательством

                                                                                      Не беспокоить

                                                                                      Корпоративный телефонный каталог

                                                                                      Руководитель / помощник руководителя

                                                                                      Набор добавочных номеров, переменная длина

                                                                                      Коды доступа к функции

                                                                                      Резервирование: организатор и гость

                                                                                      Идентификатор входящего вызывающего абонента (имя и номер)

                                                                                      Входящий факс на электронную почту

                                                                                      Мобильность

                                                                                      Индикация нескольких линий

                                                                                      N-way calling (6)

                                                                                      Office anywhere

                                                                                      Блокировка идентификатора исходящего вызывающего абонента

                                                                                      Персональный телефонный справочник

                                                                                      Приоритетное предупреждение

                                                                                      Конфиденциальность

                                                                                      Push-to-talk

                                                                                      Удаленный офис

                                                                                      Выборочный прием вызовов

                                                                                      Выборочное отклонение вызовов

                                                                                      Последовательный звонок

                                                                                      Индикация общего вызова

                                                                                      Одновременный звонок

                                                                                      Быстрый набор 100

                                                                                      Поддержка факсимильных сообщений T.38

                                                                                      Трехсторонний вызов

                                                                                      унифицированный обмен сообщениями

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Пользовательский веб-портал

                                                                                      Видео (точка в точку)

                                                                                      Визуальная голосовая почта

                                                                                      Голосовая почта

                                                                                      Таблица 2. Функции сайта

                                                                                      Автосекретарь

                                                                                      аутентификация на парковке вызовов

                                                                                      Группа парковки вызовов

                                                                                      Перехват вызова

                                                                                      Очередь вызовов

                                                                                      Доставка идентификатора внешней линии вызова

                                                                                      Групповой пейджинг

                                                                                      Сервисная группа

                                                                                      Группа перехвата

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Доставка идентификатора внутренней линии вызова

                                                                                      мелодия режима удержания

                                                                                      Клиент-секретарь

                                                                                      Интеграция Microsoft Teams

                                                                                      Голосовой портал

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex – это единое приложение для конечных пользователей, которое обеспечивает вызовы, совещания и обмен сообщениями для конечных пользователей. Вместе с Webex Calling и приложением Webex можно выполнять приведенные ниже действия.

                                                                                      • Совершайте, принимайте или отклоняйте вызовы на стационарном телефоне или с помощью приложения Webex на смартфоне, ПК, ноутбуке или планшете.

                                                                                      • Выполните сопряжение с устройствами Webex с помощью интеллектуального взаимодействия Cisco и (или) управления стационарным телефоном для доступа к общим контактам и журналу вызовов в приложении при использовании этих устройств для аудио и видео.

                                                                                      • Переведите любой вызов в полнофункциональное совещание, чтобы воспользоваться преимуществами совместного доступа к экрану, виртуальной доски, создания стенограмм ИИ, создания стенограмм в режиме реального времени, примечаний и поручений, записей и т.д.

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex предоставляет функции совместной работы в команде, которые удовлетворяют повседневным корпоративным совещаниям и потребностям в совместной работе, включая перечисленные ниже функции.

                                                                                      • 1 на 1 и групповой обмен сообщениями: индивидуальный или групповой чат с сообщениями, GIF, эмодзи и анимированными реакциями. Легко удалять или редактировать сообщения, запускать цепочку разговоров, добавлять пользователей в разговоры, просматривать уведомления о прочтении и многое другое.

                                                                                      • Совместный доступ к файлам и контенту. Предоставляйте совместный доступ даже к самым большим файлам в безопасном пространстве, четко организованном, доступном для поиска и сохраненном прямо рядом с чатами, чтобы легко найти нужное.

                                                                                      • Двусторонняя виртуальная доска: виртуальная доска или рисование с командой и совместный доступ к интерактивному рисунку в чате. Продолжайте повторять, участвуете ли вы в совещании в режиме реального времени.

                                                                                      • Совершение вызовов непосредственно другим пользователям Webex. Совершайте или принимайте видеозвонки другим пользователям приложения Webex с помощью приложения бесплатно.

                                                                                      • Работайте с любимыми инструментами: забудьте о переключении приложений и прерванных рабочих процессах. Интегрируйте Webex с инструментами, которые вы ежедневно используете для наиболее продуктивной работы. Вы можете включить ключ и глубокую интеграцию с Microsoft, Google, ServiceNow и другими.

                                                                                      • Персонализация пространств: измените цветовую тему, добавьте фотографию обложки, задайте пользовательское состояние и персонализируйте возможности.

                                                                                      • Ознакомьтесь с дополнительными функциями в обзоре решений приложения Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Улучшенные возможности взаимодействия и цены доступны в пакете Webex при покупке Webex с Calling, Meetings, Messaging, Polling и Events в одном предложении. Webex Meetings оптимизирован для совещаний большего масштаба, требующих различных методов и функций доступа как для участников, так и для докладчиков. Webex Meetings – это самая популярная в мире служба видеоконференций для предприятия, предлагающая высокобезопасные интегрированные аудио, видео и совместный доступ к контенту из облака Webex.

                                                                                      Пакет Webex Meetings представляет собой многофункциональное решение, включающее модули для совместных совещаний, обучения, крупных event-совещаний и удаленной поддержки. Webex Meetings поддерживает несколько мобильных устройств, включая iPhone, iPad, Apple Watch, а также носимые устройства Android и Android. Вы можете встретиться с любым пользователем на всех общих платформах ОС, включая Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддерживает браузеры Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

                                                                                      • Webex Meetings поддерживает видео высокой четкости (720p) и совместимо с Cisco Webex Rooms и сторонними стандартными видеосистемами. Можно приглашать других пользователей присоединяться к совещаниям с мобильных устройств или с их собственных видеосистем, таких как настольные устройства и устройства комнаты. Эта функция видео сочетает видео-мост и веб-конференции в одно постоянное совещание. Планируйте заранее или проводите совещание мгновенно — приглашаются все желающие.

                                                                                      • Клиенты могут получить сильные конкурентные преимущества с помощью Webex Meetings, который предлагает:

                                                                                        • Надежное видео: многопотоковое видео высокой четкости, которое можно настроить в соответствии с желанием работать и видеть на совещании, даже на мобильных устройствах. Добавьте отмеченные наградами устройства видеокомнат и настольные устройства Cisco на совещание Webex, чтобы сделать их похожими на жизнь.

                                                                                        • Функциональные возможности мобильных устройств: оптимизирован только для пользователей мобильных устройств с настраиваемым режимом просмотра видео 720p, встроенным совместным доступом к экрану, беспроводным присоединением, простым планированием совещаний и адаптацией к шумным средам.

                                                                                        • Присоединяйтесь с выбранного устройства из кармана в комнату для совещаний: телефон, браузер, мобильное устройство, устройство комнаты, сторонние стандартные устройства комнаты и даже Skype для бизнеса. Независимо от того, как вы присоединяетесь, у вас будет одинаковая работа на совещаниях.

                                                                                        • Интегрированы в работу и обучение: планирование, присоединение и начало совещаний с помощью сторонних инструментов, которые вы уже можете использовать, включая Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Календарь Google и Skype для бизнеса. Webex Meetings также тесно интегрирован с популярными системами управления обучением (LMS), поэтому удаленное обучение может быть таким же эффективным, как и в классе.

                                                                                        • Одно совещание. Независимо от того, находятся ли участники вместе или отдельно, как внутренние, так и внешние по отношению к организации, у них будет одно совещание на мобильных устройствах или видеоустройствах.

                                                                                        • Профессиональные и эффективные совещания: вовлечение внутренних и внешних участников с помощью встроенных возможностей аудио, видео и совместного доступа к контенту, которые стали возможными благодаря глобальным онлайн-конференциям с помощью приложений Webex Meetings. Можно также предоставлять совместный доступ к другим приложениям, рабочим столам и даже видеофайлам для более продуктивных и эффективных совместных совещаний, сеансов обучения и event-совещаний.

                                                                                        • Виртуальные совещания, как будто вы находитесь лицом к лицу: начало совещания или присоединение к нему с помощью веб-браузера, мобильного телефона, настольного компьютера или видеоустройства в комнате. Сделайте онлайн-совещания еще более увлекательными, точно так же, как вы были вместе лично с помощью видео, которое автоматически переключается для отображения выступающего, создавая интуитивно понятные возможности совещаний. Объединяйте всех пользователей в персонализированной, всегда доступной комнате совещаний в любое время. Можно использовать собственное стандартное видеоустройство, которое при необходимости может масштабировать совещание от нескольких до сотен.

                                                                                        • Повышенная безопасность и соответствие требованиям. Воспользуйтесь многоуровневой безопасностью, разработанной с использованием опыта Cisco, которая не ставит под угрозу возможности пользователей.

                                                                                        • Глобальная архитектура совещаний. Cisco Webex® имеет глобальную архитектуру и сеть, предназначенные для совещаний, чтобы обеспечить скорость и производительность. Благодаря центрам обработки данных, расположенным по всему миру, пользователи присоединяются с помощью ближайшего к ним центра обработки данных Webex. Польза? Высококачественные видеосовещания без задержек — независимо от местонахождения участников. Это стало возможным благодаря корпоративной структуре, которая надежно и надежно обеспечивает функциональность SaaS.

                                                                                        • Улучшенное администрирование. Чтобы улучшить управление портфолио совместной работы, Cisco Webex Control Hub позволяет администраторам получать доступ к настройкам и отчетам Webex Meetings в одной стеклянной панели.

                                                                                        • Повышенная скорость развертывания. Благодаря возможности быстрого развертывания решения на защищенной платформе Webex можно быстро оценить стоимость при низкой общей стоимости владения. Можно быстро развернуть Webex Meetings, а не в течение нескольких месяцев, в полной мере используя инновационные передовые методы совместной работы с видео и веб, а также технологии и опыт Cisco.

                                                                                      С помощью Webex Meetings можно забыть о технологии и сосредоточиться на хорошо спланированных event-совещаниях и продуктивных совещаниях. Присоединение к совещаниям Webex является для всех, независимо от того, подключаются ли они с помощью приложения на компьютере, смартфоне или планшете или присоединяются к группе коллег с помощью устройства серии Webex Room.

                                                                                      Wholesale Webex Assistant

                                                                                      Webex Assistant для Meetings – это интеллектуальный интерактивный помощник для совещаний, который позволяет реализовать возможности совершения действий и выполнения поиска, а также обеспечивает более высокую производительность совещаний. Во время совещания или event-совещания вы можете попросить Webex Assistant проследить за выполнением поручений, зафиксировать важные решения и выделить ключевые моменты.

                                                                                      Функция Webex Assistant для Meetings доступна бесплатно для веб-сайтов совещаний Webex Meetings, пакетов Webex Suite и персональных комнат совещаний. Поддержка включает как новые, так и существующие веб-сайты.

                                                                                      Включение Webex Assistant Meetings для пакетов Webex Meetings и пакета Webex

                                                                                      Функция Webex Assistant по умолчанию включена для клиентов Webex Meetings и Webex Suite Wholesale. Администраторы партнеров и администраторы клиентской организации могут отключить эту функцию для клиентских организаций с помощью Control Hub.

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Для Webex для Cisco Wholesale существуют следующие ограничения.

                                                                                      • Поддержка ограничена только веб-сайтами совещаний пакета Webex Meetings и Webex Suite, а также персональными комнатами совещаний.

                                                                                      • Стенограмма поддерживается только на английском, испанском, французском и немецком языках.

                                                                                      • Совместный доступ к контенту по электронной почте могут получить только пользователи в вашей организации.

                                                                                      • Контент совещания недоступен для пользователей за пределами вашей организации. Контент совещания также недоступен, если совместный доступ к нему предоставляется пользователям различных пакетов из одной организации.

                                                                                      • С помощью пакета Webex Meetings и пакета Webex стенограмма записей совещаний доступна независимо от того, включена или отключена функция Webex Assistant. Однако если выбрана локальная запись, тексты стенограммы или тезисы после совещания не сохраняются.

                                                                                      Дополнительную информацию о Webex Assistant Информацию о том, как использовать эту функцию, см. в статье Использование Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars.

                                                                                      Упрощенное и централизованное администрирование

                                                                                      Решение Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                      • Центр партнера

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partner Hub: Управление предложением

                                                                                      Partner Hub – это веб-портал Cisco для управления решением Wholesale RTM. Partner Hub – это интерфейс администрирования, используемый для настройки атрибутов предложения, охватывающих предприятия. Partner Hub предоставляет:

                                                                                      • Управление предложениями. Установите настройки, шаблоны и политики по умолчанию, которые применяются ко всем предприятиям, управляемым в рамках предложения.

                                                                                      • Котоварно-знаковая политика. Настройка цветов бренда клиента, логотипов и других атрибутов клиента для использования кобрендированных конечных пользователей с повторным использованием значений поставщика услуг и Cisco.

                                                                                      • Добавление новых предприятий в предложение, назначение функций на уровне предприятия и обеспечение соответствия требованиям безопасности. Задайте атрибуты веб-сайта совещаний, включая службы набора номера и обратного вызова.

                                                                                      • Управление предприятием и отчетность. Назначьте роли и обязанности администраторам предприятий, которыми вы управляете. Для мониторинга показателей освоения, использования и качества см. аналитику по всем предприятиям.

                                                                                      Partner Hub имеет несколько уровней управления доступом на основе ролей, позволяющих поставщикам услуг назначать уровни доступа, сохраняя при этом передовые методы обеспечения безопасности.


                                                                                       
                                                                                      На экране обзора Partner Hub отображается кнопка Start Trial (Начать пробную версию). Однако пробная опция недоступна партнерам Wholesale RTM. Партнеры не должны пытаться использовать этот параметр, поскольку вы не можете преобразовать эти пробные версии для клиентов Wholesale.

                                                                                      Control Hub: Управление от имени предприятия

                                                                                      Webex Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco. В нем представлен целостный обзор служб Webex предприятия. Она помогает управлять всеми предприятиями, пользователями, устройствами и настройками безопасности в одном месте. В контексте решения Wholesale RTM основным пользователем Control Hub является администратор поставщика услуг, который обновляет настройки от имени конечной организации. Администратор предприятия также может выполнять эти функции. Это дает поставщикам услуг возможность позволить вашим предприятиям самостоятельно управлять, при необходимости. Поставщики услуг могут назначить своим клиентам несколько ролей, чтобы предоставить им доступ к Control Hub на разных уровнях. Это повышает гибкость и персонализацию.

                                                                                      Control Hub предоставляет одно центральное облачное приложение для всех административных функций с подробными аналитиками и отчетами. Кроме того, администратор может настроить политики безопасности и соответствия нормативным требованиям для обеспечения безопасности данных и удовлетворения нормативных требований.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub предоставляет:

                                                                                      • Создание пользователей и назначение служб. Управление всеми перемещениями, добавлениями, изменениями и удалениями (MACD) для пользователей предприятия. С помощью Control Hub можно настраивать определенные типы пакетов для каждого пользователя, предоставляя им право на доступ к пакету «Зона общего пользования» или «Пакет».

                                                                                      • Практические аналитические сведения. См. внедрение в действии на всех предприятиях и в пределах предприятий. Узнайте, как пользователи совершают вызовы, обмениваются сообщениями, присоединяются к совещаниям, как долго они проводятся, а также кто использует видео. Это поможет вам оценить освоение и использовать услуги для всего предложения.

                                                                                      • Рассмотрите основную причину проблем с работой пользователей. На корпоративном уровне определите такие проблемы, как качество передачи голоса и производительность загрузки страницы, чтобы устранить их до того, как они возникнут.

                                                                                      • Гибкое определение политики. Простая настройка параметров службы для администраторов и пользователей с помощью шаблонов ролей и детальных элементов управления политикой.

                                                                                      • Управление пользователями и устройствами: быстро активируйте устройства, управляйте пользователями и включите синхронизацию с Microsoft Active Directory и интегрированную систему единого входа для всех или для подмножества организаций, которыми вы управляете.

                                                                                      Дополнительную информацию об управлении и аналитике Control Hub см. в информационном бюллетене управления и аналитики Control Hub.

                                                                                      Управление API для масштабирования поставщика услуг

                                                                                      Решение Wholesale RTM построено для масштабирования поставщиков услуг. Для этого все функции управления на уровне партнера и корпоративном уровне (Control Hub) включены с помощью API.

                                                                                      Решение Wholesale RTM включает специально разработанные API для поставщиков услуг, которые помогают внедрять клиентов и пользователей в масштабах. В идеальном состоянии все, что вам нужно, - это вызов API для создания клиентской организации в Webex и вызов API для создания и настройки служб для пользователей. Компания Cisco инвестировала в асинхронные API, которые избавляют от заказа API и любых других ручных операций. Эти API расширяют возможности, доступные на developer.webex.com, и позволяют поставщикам услуг легко охватывать интеграцию от поставщика услуг к клиенту и пользователю. Рекомендации по проектированию этих API заключаются в том, что они просты в использовании, позволяют поставщикам услуг работать в больших масштабах и обеспечивают гибкость с помощью шаблонов переноса для таргетирования предложений конечным клиентам.


                                                                                       

                                                                                      Клиенты Webex для Broadworks будут отклонены этими API.

                                                                                      Обзор архитектуры

                                                                                      Схема ниже иллюстрирует общую архитектуру решения Wholesale Route to Market. Выделены две области:

                                                                                      • Подготовка/управление клиентами

                                                                                      • Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Эти направления более подробно обсуждаются в последующих темах.

                                                                                      Обзор архитектуры для Wholesale RTM

                                                                                      подготовка клиента

                                                                                      Как уже упоминалось, Wholesale Route to Market устраняет необходимость размещения заказов на покупку для каждого клиента в CCW. Вместо этого поставщик услуг может подключить клиентов непосредственно к Webex с помощью общедоступных API или Partner Hub (Future). Диаграмма выше иллюстрирует взаимодействие на высоком уровне:

                                                                                      1. Поставщик услуг владеет отношениями с клиентами. При продаже услуг клиенту Поставщик услуг будет управлять этими отношениями (включая предоставление предложений, заказ, выставление счетов, оплату) на своих собственных системах. Таким образом, первый шаг в любом управлении клиентом заключается в обеспечении клиента на его собственной системе.

                                                                                      2. Поставщик услуг может интегрировать общедоступные API в рабочие процессы подготовки клиентов, чтобы позволить им автоматически добавлять клиента и пользователей в Webex и назначать службы. В будущем решение также будет поддерживать возможности переноса через Partner Hub.

                                                                                      3. После подключения клиента поставщик услуг может использовать Partner Hub, Control Hub и общедоступные API для дальнейшего администрирования решения для своих клиентов.


                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Пакеты/Дополнения

                                                                                      Базовыми единицами назначения услуг для Wholesale Route to Market являются пакеты и AddOns.

                                                                                      • Пакеты являются базовыми назначениями служб. Всем пользователям назначается один (и только один) пакет, который предоставляет им право на набор служб обмена сообщениями, совещаний и вызовов Webex. Список пакетов см. в разделе Пакетные предложения.

                                                                                      • AddOns — это дополнительные функции, подлежащие оплате, которые не включены по умолчанию в базовые пакеты. Первоначальный выпуск Wholesale RTM не включает каких-либо AddOns, но есть список потенциальных AddOns.

                                                                                      Проверки лиц с ограничениями и ограничениями

                                                                                      В целях соответствия требованиям подготовка Wholesale RTM автоматически проверяет, включен ли клиент в список лиц с ограничениями или отказано. Если клиент отображается в любом из списков, подготовка помещается в состояние ожидания, в течение которого API выполняет периодические проверки состояния, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если по истечении 72 часов клиент находится в состоянии ожидания, перенос прекращается, и команда Cisco Ops берет на себя проверку соответствия, чтобы определить, можно ли подготовить клиента.

                                                                                      Информацию о политике соответствия Cisco см. в разделе Общее соответствие экспорту.

                                                                                      Для получения информации от Министерства торговли США см. Список запрещенных лиц.

                                                                                      Адрес

                                                                                      При создании клиента необходимо выбрать страну в адресе для выставления счетов. Эта страна будет автоматически назначена в качестве страны организации в Common Identity. Кроме того, страна организации будет определять международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco.

                                                                                      Для международных номеров телефона системы по умолчанию на веб-сайте будет установлен первый доступный номер телефона системы, определенный в домене телефонии на основе страны организации. Если страна организации не найдена в номере телефона системы, определенном в домене телефонии, будет использоваться номер по умолчанию для этого местоположения.

                                                                                      Таблица 3. В следующей таблице перечислены код страны звонка на номер системы по умолчанию в зависимости от каждого местоположения.

                                                                                      S №.

                                                                                      Местоположение

                                                                                      Код страны

                                                                                      Название страны

                                                                                      1.

                                                                                      Северная и Южная Америка

                                                                                      +1

                                                                                      НАС, CA

                                                                                      2.

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Сингапур

                                                                                      3.

                                                                                      Австралия и Новая Зеландия

                                                                                      +61

                                                                                      Австралия

                                                                                      4.

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Соединенное Королевство

                                                                                      5

                                                                                      ЕВРО

                                                                                      +49

                                                                                      Германия

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      Во время подготовки поле языка позволит администраторам предоставлять клиентским организациям Wholesale определенный язык. Этот язык будет автоматически назначен в качестве региональных параметров по умолчанию для этой клиентской организации и веб-сайтов совещаний Webex.

                                                                                      Поддерживаются пять локалей языка символов в формате (ISO-639-1)_(ISO-3166). Например, en_US соответствует English_UnitedStates. Если запрашивается только язык двух букв (в формате ISO-639-1), служба создаст языковую языковую локаль из пяти символов, объединив запрашиваемый язык с кодом страны из шаблона, т.е. "requestedLanguage_CountryCode". Если не удается получить действительную локаль, то на основе требуемого языкового кода используется разумная локаль по умолчанию.

                                                                                      В следующей таблице перечислены поддерживаемые региональные параметры, а также сопоставление, которое преобразует двухбуквенный языковой код в пятизначный региональные параметры для ситуаций, когда пятизначный региональные параметры недоступен.

                                                                                      Таблица 4. Поддерживаемые коды региональных параметров языка

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Если доступен только двухбуквенный языковой код...

                                                                                      Код языка (ISO-639-1) **

                                                                                      Вместо этого используйте разумный региональные параметры по умолчанию (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_ГБ

                                                                                      en_CA

                                                                                      en

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      FR

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      cs

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      da

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      DE

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      идентификатор

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      it_IT

                                                                                      IT

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ja

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      KO

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      ES

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      NL

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt

                                                                                      pt_PT

                                                                                      ru_RU

                                                                                      RU

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_RO

                                                                                      ро

                                                                                      ro_RO

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ж

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Региональные параметры es_CO, id_ID, nb_NO и pt_PT не поддерживаются веб-сайтами совещаний Webex. Для этих региональных параметров веб-сайты Webex Meetings будут только на английском языке. Английский язык является локальностью по умолчанию для веб-сайтов, если для веб-сайта не требуется наличие/недействительных/неподдерживаемых региональных параметров. Это поле языка применимо при создании организации и веб-сайта Webex Meetings. Если язык не упоминается в сообщении или в API подписчика, то язык из шаблона будет использоваться в качестве языка по умолчанию.

                                                                                      Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Ключевой целью решения Wholesale Route To Market (RTM) является снижение трений организаций-партнеров по внедрению клиентов в масштабах.

                                                                                      • Как правило, для установления подписки для каждого клиента Webex требуются отдельные заказы на покупку. Это замедляет процесс ввода в должность и является слишком большим бременем для Wholesale SP, который обычно имеет дело с тысячами очень маленьких клиентов SMB (< 20 пользователей на клиента в подавляющем большинстве случаев).

                                                                                      • Чтобы избежать этого, Wholesale RTM требует только один "бланшированный" заказ на покупку/подписку на уровне поставщика услуг, по которому поставщик услуг будет выставлен счет за все использование в пределах клиентской базы. Это позволяет поставщику услуг сосредоточиться на подключении клиентов к платформе Webex.

                                                                                      Рисунок 5. Обзор архитектуры иллюстрирует основные шаги в том, как поставщик услуг Wholesale устанавливает свою подписку и в конечном счете выставляет счет за все использование.

                                                                                      1. Поставщик услуг размещает единый бланшированный заказ на покупку в CCW для услуг Wholesale. Этот заказ на покупку включает в себя детализированный список оптовых услуг (Пакеты или AddOns), которые Поставщик услуг имеет право продавать их клиентской базе.

                                                                                      2. По мере подготовки клиентов и начала использования служб Webex Webex отслеживает и записывает все потребление использования пакетов и AddOn.

                                                                                      3. По окончании периода выставления счетов поставщиком услуг Webex пропорционально распределяет ежедневные показатели использования и формирует счет-фактуру поставщику услуг на основе согласованной цены за использование.

                                                                                      4. Поставщик услуг использует общедоступные API Wholesale Billing для создания и скачивания пользовательских отчетов о выставлении счетов, которые разбивают использование по каждому клиенту или пользователю. Поставщики услуг могут использовать данные из этих платежных отчетов для выставления счетов своим клиентам в соответствии с их использованием.

                                                                                        Webex ведет исторические записи всех случаев использования. Дополнительные сведения об использовании этих API см. в разделе Согласование платежей.

                                                                                      Возможности субпартнера

                                                                                      Партнеры-поставщики услуг Wholesale RTM, скорее всего, будут иметь канал реселлеров. Эти каналы для реселлеров обычно включают соглашения с одним или несколькими реселлерами (для этой функции мы называем реселлера «СубПартнер»). Эти партнеры, как правило, распространяют предложение на свою клиентскую базу и управляют жизненным циклом клиента, что имеет решающее значение для успеха. В своей основе эта функция позволяет партнеру абстрагировать интеграцию биллинга с Cisco от своих партнеров.

                                                                                      Дополнительную информацию см. в разделе Настройка субпартнера в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      После настройки для успешного подключения клиентов субпартнер должен использовать доступ к Partner Hub для настройки шаблонов интеграции вызовов и переноса Wholesale RTM (идентификатор общей подписки родительского партнера будет автоматически отображаться во время создания шаблона). После того как шаблоны будут установлены, SubPartner может использовать мастера создания клиентов в Partner Hub или API для подключения клиентов. Чтобы получить некоторое представление, архитектура Webex моделирует SubPartners в качестве партнера, что позволяет SubPartners пользоваться возможностями, аналогичными возможностям партнера. SubPartners может иметь своих пользователей администраторов, шаблоны отчетов, брендинга и переноса, а также полностью управлять своими клиентами.

                                                                                      В настоящее время эта модель поддерживает только 1 уровень (Партнер - ноль или больше СубПартнеров), и нет жесткого ограничения по количеству СубПартнеров на одного партнера. СубПартнер НЕ имеет доступа к экземпляру родительских партнеров и другим субПартнерам, которые могут существовать в родительском партнере, и субПартнер сможет управлять только подключенными им клиентами. Партнер может создавать, просматривать и удалять отчеты о выставлении счетов для своих отдельных партнеров. Дополнительную информацию см. в разделе Согласование платежей об усовершенствованиях отчета, связанных с субпартнерами.


                                                                                       
                                                                                      • Родительский партнер может создать шаблон в Партнерском Центре СубПартнера.
                                                                                      • Родительский партнер может также помочь в привлечении оптового клиента от имени СубПартнера.

                                                                                      SubPartner (также известный как косвенные поставщики услуг в пользовательском интерфейсе)

                                                                                      Усовершенствования модели SubPartner на этом этапе позволяют родительским партнерам управлять косвенными поставщиками и их клиентами за счет улучшения видимости и действий с помощью Partner Hub и API.

                                                                                      Родительские партнеры устанавливают управляемые отношения как с косвенным поставщиком услуг, так и со своими клиентами, улучшая видимость и контроль в рамках модели SubPartner.

                                                                                      Управляемые отношения между Родительским партнером и СубПартнером устанавливаются на этапе настройки СубПартнера.

                                                                                      Между тем управляемые отношения между родительским партнером и клиентом субпартнера устанавливаются во время создания клиента Wholesale или присоединения организации Wholesale.

                                                                                      Кроме того, помимо предоставления СубПартнерам возможности самостоятельно выполнять операции, эта функция позволяет родительским партнерам контролировать как СубПартнеры, так и их соответствующих клиентов с помощью пользовательского интерфейса и API.

                                                                                      Изменения API оптовой подготовки

                                                                                      Wholesale API предлагает дополнительный параметр поддержки "onBehalfOfSubPartnerOrgId" от имени партнера, позволяющий родительскому партнеру выполнять оптовые операции для SubPartners.

                                                                                      Центр партнера

                                                                                      Родительский партнер – представление непрямого поставщика услуг

                                                                                      Если вы вошли в Partner Hub в качестве администратора партнера-родителя с ролями "администратор партнера с полными правами" и "администратор с полными правами", у вас будет доступ к вкладке "Непрямые поставщики услуг". В этом разделе отображаются все косвенные поставщики услуг, связанные с вашей партнерской организацией в рамках "управляемых" отношений. Справа находится кнопка перекрестного запуска. Нажав на него, вы перейдете в учетную запись Partner Hub косвенного поставщика услуг, где вы будете зарегистрированы как пользователь администратора родительского партнера.

                                                                                      Родительский партнер – представление списка клиентов

                                                                                      При входе в Partner Hub в качестве администратора родительского партнера с ролью "администратор партнера с полными правами" и ролью "администратор с полными правами" у вас будет доступ к списку клиентов родительского партнера. Однако в рамках функции SubPartner теперь можно выполнять явный поиск клиентов, принадлежащих непрямым поставщикам родительского партнера. По умолчанию эти клиенты не будут загружены в список клиентов, но при явном поиске администратор родительского партнера может просматривать их. Кроме того, администратор родительского партнера будет иметь возможность перекрестного запуска в клиентский Control Hub непрямых поставщиков.

                                                                                      Ограничение

                                                                                      • Перекрестный запуск службы поддержки не работает для Субпартнеров.
                                                                                      • Пользовательский интерфейс для списка непрямых поставщиков Partner Hub в настоящее время включает только 100 непрямых поставщиков.
                                                                                      • При перекрестном запуске в SubPartner Partner Hub следующие функции будут недоступны.
                                                                                        • экран аналитики

                                                                                        • экран служб

                                                                                        • Экран отчетов

                                                                                        • Управление выпуском Webex

                                                                                        • Создание пробной версии Flex

                                                                                      Список партнеров по оптовой торговле

                                                                                      Используйте этот API для получения списка SubPartners для партнерской организации. Можно перечислить всех СубПартнеров или ограничить список теми СубПартнерами, которые соответствуют заданным параметрам, таким как состояние подготовки (приостановлено, активно).


                                                                                       

                                                                                      При вводе необязательных параметров API возвращает только тех подпартнеров, которые точно соответствуют заданным параметрам. Например, при вводе состояния подготовки возвращаются только SubPartners, у которых есть определенное состояние настройки.

                                                                                      1. Перейдите к списку Wholesale SubPartners API.

                                                                                      2. В разделе Параметры запроса введите все необходимые параметры поиска (например, provisioningState, offset, max). Дополнительные сведения об этих параметрах см. в справке разработчика по API.

                                                                                      3. Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                        API выводит список SubPartners вместе с уникальными orgId и provisioningState.

                                                                                      Символика

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать расширенные настройки фирменного стиля, чтобы настроить внешний вид приложения Webex для организаций клиентов, которыми управляет партнер. Администраторы партнеров могут настроить следующие параметры, чтобы приложение Webex отражало бренд и идентичность их компании:

                                                                                      • Логотипы компании

                                                                                      • Уникальные цветовые схемы для светлого или темного режима

                                                                                      • Индивидуальные URL-адреса поддержки

                                                                                      Дополнительные сведения о настройке товарно-знаковой политики см. в разделе Настройка расширенных настроек товарно-знаковой политики.


                                                                                       
                                                                                      • Базовые настройки товарно-знаковой политики устарели. Рекомендуется развернуть расширенную товарно-знаковую политику, которая предлагает более широкий диапазон настроек.

                                                                                      • Подробные сведения о применении товарно-знаковой политики при присоединении к уже существующей клиентской организации см. в разделе Условия вложения организации в разделе Присоединение Webex для BroadWorks к существующей организации .

                                                                                      Подключение и управление клиентами

                                                                                      Обзор развертывания

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает оптимизированный процесс развертывания, включающий упрощенное обеспечение, администрирование и выставление счетов. В следующей главе приведены процедуры, описывающие:

                                                                                      • Как подготовить новые клиентские организации и абонентов.

                                                                                      • Как поддерживать и обновлять существующих клиентов и абонентов.

                                                                                      • Как создать отчеты о сверке счетов, чтобы можно было выставлять счета клиентам.

                                                                                      Прежде чем начать

                                                                                      Необходимо выбрать способ управления клиентами и пользователями. Существует два варианта интерфейса для обеспечения и управления клиентами. В этой главе описаны процедуры для обоих интерфейсов.

                                                                                      • Управление клиентами вручную через интерфейс Partner Hub

                                                                                      • Управление клиентами с помощью общедоступных API

                                                                                      Кроме того, если роли администрирования в партнерской организации еще не назначены, см. Роли администратора партнера для Webex для BroadWorks и Wholesale RTM.

                                                                                      Подключение с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      Wholesale Setup Assist — это дополнительная служба подключения клиентов, которую Cisco предлагает партнерам Wholesale RTM, чтобы помочь им подключить клиентов. Служба доступна любому партнеру, который заказывает A-Wholesale SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнеры могут заказать услугу для определенных местоположений клиента через Express или Standard Wholesale SKU, при этом sku назначается автоматически в зависимости от количества пользователей для местоположения клиента.

                                                                                      В качестве дополнительного преимущества служба автоматически обновляет отчет о сверке счетов партнера, чтобы партнеры могли выставлять счета своим клиентам надлежащим образом.

                                                                                      Ниже приведены два SKU Wholesale Setup Assist вместе с их соответствующей моделью ценообразования. Обратите внимание, что это чистые трансферные цены партнеру. Прейскурантные цены будут отличаться (выше) в зависимости от скидок Оптового партнера.

                                                                                      Таблица 1. SKU Wholesale Setup Assist

                                                                                      SKU

                                                                                      Артикул используется для ...

                                                                                      Экспресс-использование Wholesale Setup Assist

                                                                                      Плоская плата за размещение до 5 мест

                                                                                      Стандартное использование Wholesale Setup Assist

                                                                                      Плата за каждого пользователя за настройку местоположения с более чем 5 местами

                                                                                      Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      В этом разделе описывается процесс переноса при использовании Wholesale Setup Assist.

                                                                                      Предварительные условия

                                                                                      • Партнер должен быть полностью подключен к решению Wholesale Route-to-Market. Это включает такие элементы, как подключение к PSTN, требования к стороннему хостингу, настроенные OSS/BSS.

                                                                                      • Все запросы на Wholesale Setup Assist должны быть отправлены не позднее чем за шесть рабочих дней до завершения ввода в должность.

                                                                                      • Клиентам рекомендуется проверить сетевое подключение на сайте cscan.webex.com.

                                                                                      Процесс ввода в должность

                                                                                      Таблица 2. Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist

                                                                                      Действие

                                                                                      Описание

                                                                                      1.

                                                                                      Разместите одноразовый заказ на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Wholesale SKU с количеством 1.

                                                                                      Справочную информацию о размещении заказа см. в Webex – Wholesale Order Guide.


                                                                                       
                                                                                      Это должно быть выполнено один раз только на одного партнера. Не нужно повторять это для каждого нового клиента, который вы обеспечиваете.

                                                                                      2.

                                                                                      Выполните задачи по подготовке клиентов с помощью одного из следующих процессов.

                                                                                      Можно выполнить подготовку клиентских организаций вручную в Partner Hub или использовать API для завершения подготовки.

                                                                                      3.

                                                                                      Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      После подготовки отправьте запрос на подписку с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist.


                                                                                       

                                                                                      Также можно отправить запрос посредством вызова в службу технической поддержки Calling.

                                                                                      4.

                                                                                      Команда Setup Assist помогает подключить клиента с помощью одного из следующих процессов:

                                                                                      См. процесс, который применяется к местоположению клиента, к которому вы подключены. Процесс описывает обязанности как компании Cisco, так и партнеров на каждом этапе процесса.

                                                                                      Помощь в настройке (Express Flow)

                                                                                      В таблице ниже приводится информация о ходе проекта для параметра Express, когда команда Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя перенос. Указанные ниже этапы проекта выполняются после завершения подготовки и отправки запроса на помощь (с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist).

                                                                                      В таблице приведены сведения об ответственности Cisco и ответственности партнеров на каждом этапе проекта.

                                                                                      Таблица 3. Помощь в настройке Wholesale — экспресс-этап проекта

                                                                                      Этап проекта

                                                                                      Ответственность Cisco на этом этапе

                                                                                      Ответственность партнеров на этом этапе

                                                                                      1.

                                                                                      Обнаружение и оценка

                                                                                      • Отправьте информацию о клиенте через форму запроса Wholesale Setup Assist (или телефонный звонок).

                                                                                      • Убедитесь, что в предоставленных контактах клиента присутствует человек, знакомый с потоками вызовов.

                                                                                      • Получите одобрение клиента для стратегии потока вызовов.

                                                                                      • Предоставьте подробные сведения о онлайн-обучении, руководствах по администрированию и руководствах пользователя.

                                                                                      2.

                                                                                      Проектирование решений

                                                                                      • Обратитесь к местоположению клиента (до 1 часа вызова клиента).

                                                                                      • Заполните конфигурации пользователей и функций.

                                                                                      • Проверьте все назначенные номера.

                                                                                      • Убедитесь, что вход в Control Hub работает.

                                                                                      • Ознакомьтесь с функциями и пользовательским порталом.

                                                                                      Свяжитесь с клиентом по мере необходимости.

                                                                                      Помощь по настройке (стандартный поток)

                                                                                      В таблице ниже приводится информация о ходе проекта для параметра Express, когда команда Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя перенос. Указанные ниже этапы проекта выполняются после завершения подготовки и отправки запроса на помощь (с помощью формы запроса Wholesale Setup Assist).

                                                                                      В таблице приведены сведения об ответственности Cisco и ответственности партнеров на каждом этапе проекта.

                                                                                      Таблица 4. Помощь в настройке Wholesale — стандартный этап проекта

                                                                                      Этап проекта

                                                                                      Ответственность Cisco на этом этапе

                                                                                      Ответственность партнеров на этом этапе

                                                                                      1.

                                                                                      Управление проектами

                                                                                      • Предоставьте партнеру и клиенту список ключевых сотрудников и обязанностей.

                                                                                      • Предоставление графика проекта, результатов, частоты отчетов, этапов и событий.

                                                                                      • Выявление рисков и потенциальных проблем.

                                                                                      • Обеспечить передачу по завершении проекта.

                                                                                      • Предоставить список ролей и обязанностей партнера/клиента

                                                                                      • Контакты основного и резервного веб-сайта идентификации. Убедитесь, что ключевые сотрудники назначены и доступны.

                                                                                      • Координируйте свои действия с любыми внешними третьими лицами, если это необходимо.

                                                                                      • Убедитесь, что информация предоставляется в течение двух рабочих дней после запроса Cisco.

                                                                                      2.

                                                                                      Обнаружение и оценка

                                                                                      • Ориентация по планированию проекта с заказчиком.

                                                                                      • Планирование веб-сайтов для переноса.

                                                                                      • Проведение собеседований с заинтересованными сторонами.

                                                                                      • Проект документа по сбору данных.

                                                                                      • Помощь партнеру и клиенту.

                                                                                      • Предоставить отчет об оценке с рекомендациями и исключениями.

                                                                                      • Укажите информацию о существующей платформе вызовов.

                                                                                      • Укажите информацию о конфигурации местоположения пользователя и устройства.

                                                                                      • Посещайте совещания и предоставляйте соответствующую информацию.

                                                                                      3.

                                                                                      Проектирование решений

                                                                                      • Ознакомьтесь с документом по сбору данных от партнера.

                                                                                      • Черновик рабочей книги по настройке Webex Calling с информацией, необходимой для настройки.

                                                                                      • Проверьте технические требования и существующую документацию.

                                                                                      • Предоставьте шаблон для сбора данных для пользователей и местоположений.

                                                                                      • Разработка рабочей тетради по конфигурации.

                                                                                      • Предоставьте партнеру обновленную анкету клиента, настройте рабочую книгу и создайте документы.

                                                                                      • Убедитесь, что ключевые сотрудники доступны.

                                                                                      • Проверка документов (анкета клиента, рабочая тетрадь по сбору данных).

                                                                                      4.

                                                                                      Внедрение (тестирование) Плановая фаза

                                                                                      • Проведите семинар по плану испытаний.

                                                                                      • Создайте план тестирования и предоставьте клиенту.

                                                                                      • Участие в семинаре по плану испытаний.

                                                                                      • Координировать требования клиентов.

                                                                                      • Проверьте план миграции.

                                                                                      5

                                                                                      реализация

                                                                                      • Установите конфигурации в книгу.

                                                                                      • Предоставьте обновленную рабочую книгу по конфигурации.

                                                                                      • Разверните CPE на месте и клиент для вызовов.

                                                                                      • Настройка каталога, системы единого входа, служб гибридного типа.

                                                                                      • Конфигурации Control Hub.

                                                                                      • Собирайте данные о пользователях и местоположении на портале RedSky.

                                                                                      • Получение сертификатов и CSR.

                                                                                      • Настройте необходимые сетевые настройки для изменения (порты брандмауэра, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Выполнение ввода в должность

                                                                                      • Миграция партнерского решения в производство.

                                                                                      • Выполните миграцию пользователей в Webex Calling.

                                                                                      • Координируйте миграцию с клиентом.

                                                                                      • Предоставьте ресурсы на месте.

                                                                                      • Координата (перенос номера, сторонние элементы).

                                                                                      • Настройте изменения плана набора для локального оборудования для поддержки миграции.

                                                                                      7.

                                                                                      После ввода в должность

                                                                                      • Поддержка после миграции в течение пяти рабочих дней после миграции.

                                                                                      • Поддержка поиска и устранения неполадок

                                                                                      • Контакты и поддержка первого уровня.

                                                                                      • Предоставьте локальные ресурсы для устранения неполадок.

                                                                                      8

                                                                                      Передача операций.

                                                                                      • Предоставьте обновленную рабочую книгу по настройке.

                                                                                      • Отправить уведомление о закрытии миграции.

                                                                                      • Миграция закрыта.

                                                                                      API проверки предварительной подготовки партнера

                                                                                      API проверки предварительной подготовки помогает администраторам и командам продаж проверять ошибки перед подготовкой пакета для клиента или подписчика. Пользователи или интеграции, авторизованные пользователем с ролью администратора партнера с полными правами, могут использовать этот API для обеспечения отсутствия конфликтов или ошибок при подготовке пакетов для определенного клиента или подписчика.

                                                                                      API проверяет наличие конфликтов между этим клиентом/подписчиком и существующими клиентами/подписчиками в Webex. Например, в API могут возникать ошибки, если подписчик уже подготовлен к другому клиенту или партнеру, если адрес электронной почты уже существует для другого подписчика или если между параметрами подготовки и тем, что уже существует в Webex, возникают конфликты. Это дает возможность исправить эти ошибки перед подготовкой, увеличивая вероятность успешной подготовки.

                                                                                      Дополнительную информацию об API см. в статье руководство разработчика Webex для Wholesale

                                                                                      Чтобы использовать API, перейдите по ссылке: Предварительная проверка оптовой подготовки подписчиков


                                                                                       

                                                                                      Чтобы получить доступ к документу Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning, необходимо войти на https://developer.webex.com/ портал.

                                                                                      Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (через Partner Hub)

                                                                                      Выполните следующие задачи, чтобы подготовить новую клиентскую организацию вручную с помощью Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Также можно использовать API для подготовки клиентских организаций. См. Подготовка процесса выполнения задач клиентской организации (с помощью API).
                                                                                      1.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиента необходимо настроить шаблон переноса. Можно использовать существующий шаблон или создать новый.

                                                                                      2.

                                                                                      Создание клиента с помощью Partner Hub

                                                                                      Создайте новую клиентскую организацию вручную в центре партнера.

                                                                                      3.

                                                                                      Настройка клиента

                                                                                      Настройте вновь созданного клиента, добавив пользователей и местоположения.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиентских организаций или пользователей у вас должен быть шаблон переноса. Используйте эту процедуру для создания шаблона переноса с общими настройками, которые необходимо применить к клиентским организациям, использующим шаблон. Применяются приведенные ниже ограничения.

                                                                                      • Можно применить один шаблон переноса к нескольким клиентам.

                                                                                      • Можно создать несколько шаблонов переноса с настройками, предназначенными для различных наборов клиентов.

                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и выберите Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Нажмите кнопку Шаблоны , чтобы просмотреть существующие шаблоны.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Создать шаблон .

                                                                                      4.

                                                                                      Выберите Webex для оптовой торговли и щелкните Далее.

                                                                                      5

                                                                                      Настройте основные параметры.

                                                                                      • Имя шаблона. Введите описательное имя шаблона.
                                                                                      • Страна или регион. В раскрывающемся списке выберите страну или регион.
                                                                                      • Администратор поставщика услуг. В раскрывающемся списке выберите администратора.
                                                                                      6

                                                                                      В раскрывающемся списке Wholesale subscription выберите свою подписку.

                                                                                      7.

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      8

                                                                                      Выберите один из приведенных ниже способов аутентификации.

                                                                                      • Аутентификация Webex. Выберите этот параметр, чтобы использовать общие параметры идентификации Webex в качестве поставщика удостоверений (по умолчанию).
                                                                                      • Аутентификация партнера. Выберите этот параметр, если у вас есть собственный поставщик удостоверений. Для идентификатора объекта IDP введите идентификатор объекта из XML метаданных SAML поставщика удостоверений.

                                                                                       
                                                                                      Чтобы использовать аутентификацию партнера, сначала необходимо настроить поставщика удостоверений. Дополнительные сведения см. в разделе Partner SSO — SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      В разделе Wholesale calling выберите поставщика услуг PSTN с подключением к облаку и щелкните Next. Обратите внимание, что это поле является необязательным для пакета Webex Meetings, но является обязательным для других пакетов.

                                                                                      11

                                                                                      Настройка параметров Общие настройки и Параметры вызовов .

                                                                                      • Ограничить использование адресов электронной почты с приглашением администратора при присоединении к существующим организациям. По умолчанию этот переключатель отключен.
                                                                                      • Название торговой марки. Введите название торговой марки. Это поле используется для идентификации предложения поставщика услуг в любых автоматически созданных электронных сообщениях во время подключения.
                                                                                      • Отключить вызов в Webex (1 на 1, не PSTN). По умолчанию этот переключатель отключен. Включите этот переключатель, только если необходимо отключить вызовы Webex.
                                                                                      12

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      13

                                                                                      Просмотрите сводную информацию о настройках и щелкните Редактировать , чтобы изменить необходимые настройки. Когда настройки выглядят правильно, щелкните Submit (Отправить).

                                                                                      Вновь созданный шаблон будет добавлен в представление шаблона.
                                                                                      14

                                                                                      Откройте созданный шаблон и скопируйте значение идентификатора подготовки. Это значение потребуется при подготовке клиентской организации.

                                                                                      Создание клиента с помощью Partner Hub

                                                                                      Используйте эту процедуру для создания новой клиентской организации вручную в Partner Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub.

                                                                                      2.

                                                                                      Щелкните Клиенты , чтобы просмотреть список существующих клиентов. Можно выбрать любого клиента для просмотра информации об этой организации.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Создать клиента, чтобы создать новую клиентскую организацию.

                                                                                      4.

                                                                                      На экране информации о клиенте введите такие сведения, как название компании, адрес электронной почты администратора и шаблон, который необходимо применить.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      6

                                                                                      На экране Packages выберите пакет, который необходимо применить к этому клиенту, и нажмите Next.

                                                                                      7.

                                                                                      На экране местоположения головного офиса введите сведения о местоположении штаб-квартиры клиента.

                                                                                      8

                                                                                      Если штаб-квартира находится в местоположении, поддерживаемом Webex, щелкните флажок I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location .

                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      Ознакомьтесь со сводной информацией о клиенте. Если информация верна, щелкните Создать клиента.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Создается организация заказчика. Теперь можно настроить клиента, добавив пользователей.

                                                                                       
                                                                                      Партнеры Webex в одном регионе могут создавать организации клиентов в любом регионе, где мы предлагаем услуги. Подробная информация в статье ниже. Размещение данных в Webex.

                                                                                      Настройка клиента

                                                                                      Используйте эту процедуру для настройки недавно созданной клиентской организации путем добавления пользователей и местоположений в Partner Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub.

                                                                                      2.

                                                                                      Щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. Настройки клиента отображаются в правой части экрана.

                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Setup Customer (Настройка клиента). Запускается мастер настройки пользователей .

                                                                                      4.

                                                                                      На экране Добавить и подтвердить местоположения введите дополнительные местоположения, например филиалы.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      6

                                                                                      На экране Добавить пользователей введите сведения о пользователях, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты, пакет и местоположение.

                                                                                      7.

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      8

                                                                                      Назначьте номера телефона пользователям, у которых есть пакет для вызовов.

                                                                                      9

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      10

                                                                                      Проверьте введенную вами информацию.

                                                                                      11

                                                                                      Щелкните Создать пользователей.


                                                                                       
                                                                                      При предоставлении клиентской организации acccess Control Hub также можно назначить роли администраторам клиента. См. Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub .

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Необязательно. Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, отправьте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Подготовка процесса выполнения задач организации клиента (с помощью API)

                                                                                      Выполните эти задачи для подготовки новых клиентских организаций и добавления пользователей в эти организации.

                                                                                       
                                                                                      Также можно использовать Partner Hub для подготовки клиентских организаций. См. раздел Подготовка процесса выполнения задач клиентской организации (через Partner Hub).
                                                                                      1.

                                                                                      Настройка шаблона переноса

                                                                                      Перед подготовкой клиента необходимо настроить шаблон переноса в Partner Hub. Можно использовать существующий шаблон или создать новый.

                                                                                      2.

                                                                                      Подготовка API для оптовых клиентов

                                                                                      Подготовка клиентской организации с помощью API. Примените настройки шаблона переноса к новой клиентской организации.

                                                                                      3.

                                                                                      Подготовка API для оптовых подписчиков

                                                                                      Добавьте подписчиков (пользователей) в клиентскую организацию с помощью API.

                                                                                      Подготовка API для оптовых клиентов

                                                                                      Используйте эту процедуру для подготовки новой клиентской организации Wholesale с помощью API подготовки.

                                                                                      Перед началом работы

                                                                                      Шаблон переноса должен существовать в Partner Hub. При подготовке клиента необходимо ввести значение поля provisioningID из шаблона, который необходимо использовать. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка шаблона переноса.

                                                                                       

                                                                                      Дополнительную информацию о поддерживаемых языках см. в статье: Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      1.

                                                                                      Откройте раздел "Подготовка оптового API клиента".

                                                                                      2.

                                                                                      В области конфигурации справа заполните необходимые поля для организации клиента. Обязательно следуйте формату, указанному в примерах.

                                                                                      • provisioningID. Введите идентификатор, связанный с шаблоном переноса, который необходимо использовать.
                                                                                      • Пакеты. Введите пакеты, которые необходимо подготовить (например, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • orgID. Если вы присоединяете эту организацию к существующей организации, введите идентификатор организации.
                                                                                      • externalID. Для новых организаций введите любой текст внешнего идентификатора.
                                                                                      • Адрес. Введите адрес в требуемом формате. Страна организации определит международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco. Дополнительную информацию см. в разделе «Адрес» на странице справки .
                                                                                      • customerInfo – введите необходимую информацию (например, имя и основной адрес электронной почты) для этого клиента.
                                                                                      • provisioningParameters — необязательно. Введите параметры подготовки, которые необходимо задать. Список параметров, которые можно ввести, см. на сайте разработчика.
                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Результат отображается в окне «Ответ». Ответ также содержит URL-адрес, который отображается в заголовке «Местоположение» и указывает на организацию.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Обеспечение оптовых абонентов для клиентской организации.

                                                                                      Подготовка API для оптовых подписчиков

                                                                                      Используйте эту процедуру для добавления подписчиков (пользователей) в клиентскую организацию с помощью API подготовки.

                                                                                       
                                                                                      Первому подготовленному пользователю в новой клиентской организации автоматически будут назначены права администратора.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте раздел "Подготовка оптового API подписчика".

                                                                                      2.

                                                                                      Заполните следующие обязательные поля. Дополнительную информацию о полях см. в описаниях полей с API:

                                                                                      • customerID — введите customerID клиента, которому должен быть обеспечен подписчик
                                                                                      • email. Введите адрес электронной почты подписчика. Обратите внимание, что пользователь fiirst, подготовленный для организации, является пользователем администратора.
                                                                                      • Пакет — введите пакет (например, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • provisioningParameters — параметры firstname и lastName являются обязательными. Для пакетов вызовов также обязательно предусмотреть добавочный номер или основной номер телефона.

                                                                                       
                                                                                      Параметр подготовки LocationId применим только к пакетам вызовов. Это поле можно использовать, если вы присоединяете этого абонента к существующей клиентской организации с несколькими местоположениями. Это поле позволяет указать правильное местоположение.
                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      4.

                                                                                      Повторите эти действия, чтобы подготовить дополнительных абонентов.


                                                                                       
                                                                                      При предоставлении клиентской организации acccess Control Hub также можно назначить роли администраторам клиента. См. Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub .

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Необязательно. Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, отправьте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                      Отправить форму запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      Если вы используете службу Wholesale Setup Assist, заполните эту форму после подготовки клиентов и пользователей в Partner Hub и Control Hub к отправке запроса на подписку.

                                                                                      1.

                                                                                      Откройте форму запроса Wholesale Setup Assist.

                                                                                      2.

                                                                                      Заполните следующие поля формы запроса.

                                                                                      Большинство значений можно получить в настройках Partner Hub и Control Hub. В следующей таблице описано, как найти подходящие значения для некоторых выделенных настроек.

                                                                                      Таблица 5. Необходимые настройки для формы запроса Wholesale Setup Assist

                                                                                      Поле

                                                                                      Используйте эту настройку Partner Hub или Control Hub...

                                                                                      Идентификатор организации партнера/оператора

                                                                                      На левой панели навигации Partner Hub щелкните имя партнера. В окне настроек скопируйте идентификатор организации партнера.

                                                                                      Идентификатор организации клиента

                                                                                      В центре партнера щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. Скопируйте идентификатор организации для этого клиента

                                                                                      У вас есть активная подписка на Wholesale?

                                                                                      Выберите ДА.

                                                                                      Идентификатор подписки

                                                                                      В центре партнера щелкните Клиенты и выберите соответствующего клиента. В разделе Подписки скопируйте идентификатор подписки.

                                                                                      Общее количество местоположений

                                                                                      Используйте эту настройку для количества местоположений, введенных в Control Hub для клиента.

                                                                                      Запустите экземпляр Control Hub для этого клиента. Выберите Calling и нажмите кнопку Locations , чтобы получить информацию о местоположениях (например, местоположении головного офиса).

                                                                                      Идентификатор местоположения

                                                                                      В Control Hub откройте настройки местоположения для клиента (см. предыдущее описание). Для соответствующего местоположения скопируйте идентификатор местоположения.

                                                                                      3.

                                                                                      Заполните все дополнительные поля в SmartSheet. Обязательно заполните все поля *.

                                                                                      4.

                                                                                      Чтобы получить электронную копию запроса, установите флажок Отправить мне копию моих ответов .

                                                                                      5

                                                                                      Нажмите Отправить.


                                                                                       
                                                                                      При возникновении каких-либо проблем можно запросить справку Setup Assist в службе технической поддержки Calling. Команда оказывает помощь в вопросах «как поступить» и инициирует взаимодействие с командой Setup Assist.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Команда Wholesale Setup Assist компании Cisco берет на себя процесс ввода в должность и работает с вами, чтобы завершить процесс ввода в должность. Дополнительные сведения о потоке проекта, а также об ответственности компании Cisco и обязанностях партнеров в ходе этого процесса см. в одном из следующих двух процессов:

                                                                                      • Информацию о Express Flow см. в разделе Справка по настройке (Express Flow) Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist .

                                                                                      • Информацию о стандартном потоке см. в разделе «Справка по настройке» (Standard Flow) программы «Процесс ввода в должность с помощью Wholesale Setup Assist ».

                                                                                      Настройка SubPartner

                                                                                      При запросе на настройку в этой модели рекомендуется, чтобы партнер имел учетную запись администратора для каждого СубПартнера для поддержки СубПартнера на этапах технического присоединения, настройки и поддержки. Мы понимаем, что это может создать дополнительные операционные проблемы (поддержание нового адреса электронной почты и учетных данных для каждого субпартнера) для партнера и стремиться исправить это в будущем. При этом, пожалуйста, свяжитесь с командой PSM и сообщите следующую информацию.

                                                                                      • Ваш идентификатор организации

                                                                                      • Название вашей организации

                                                                                      • Название субпартнерской организации

                                                                                      • Адрес электронной почты, который будет назначен в качестве первого пользователя администратора партнера

                                                                                      • Имя и фамилия первого пользователя администратора партнера

                                                                                      • Ваш идентификатор подписки должен быть предоставлен партнерской организации

                                                                                      Администрирование через Partner Hub

                                                                                      Пользовательский интерфейс Partner Hub включает параметры, которые позволяют управлять многими задачами администрирования вручную через интерфейс Partner Hub. Например, вы можете выполнять следующие задачи:

                                                                                      • Подготовка новых клиентских организаций и пользователей

                                                                                      • Добавление или обновление пользователей для существующих организаций

                                                                                      • Обновить существующие настройки

                                                                                      Добавить пользователей вручную

                                                                                      С помощью этой процедуры можно вручную добавить до 25 пользователей в существующую клиентскую организацию из Control Hub.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и щелкните Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Запустите представление клиента для соответствующего клиента.

                                                                                      Представление клиента открывается в Control Hub.
                                                                                      3.

                                                                                      Щелкните Пользователи.

                                                                                      4.

                                                                                      Щелкните Управление пользователями.

                                                                                      5

                                                                                      Щелкните Добавить пользователей вручную.


                                                                                       

                                                                                      У вас также есть дополнительные параметры для добавления или изменения пользователей.

                                                                                      • Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV

                                                                                      • Заявление пользователей

                                                                                      • Синхронизация каталога

                                                                                      6

                                                                                      Введите основную информацию для этого пользователя (например, имена, адреса электронной почты и пакет) и нажмите Далее.

                                                                                      7.

                                                                                      Добавьте дополнительных пользователей. Можно добавить до 25 пользователей.

                                                                                      8

                                                                                      Щелкните Далее.

                                                                                      9

                                                                                      Нажмите кнопку Закрыть.

                                                                                      Изменить пакет пользователя

                                                                                      Используйте эту процедуру в Control Hub, чтобы изменить пакет для пользователя.
                                                                                      1.

                                                                                      Войдите в Partner Hub и щелкните Клиенты.

                                                                                      2.

                                                                                      Запустите представление клиента для клиента, под которым находится пользователь.

                                                                                      3.

                                                                                      В Control Hub щелкните Пользователи.

                                                                                      4.

                                                                                      Выберите пользователя, пакет которого необходимо изменить.

                                                                                      5

                                                                                      В разделе Пакет нажмите стрелку (>).

                                                                                      6

                                                                                      Выберите новый пакет.

                                                                                      7.

                                                                                      Если пакет был изменен на Webex Calling или пакет Webex, обновите информацию о номере вызывающего абонента.

                                                                                      8

                                                                                      Щелкните Изменить.

                                                                                      API для управления клиентами

                                                                                      Следующие общедоступные API позволяют партнерам Wholesale управлять настройками существующих клиентских организаций.

                                                                                      API

                                                                                      Описание

                                                                                      Обновление оптовых клиентов

                                                                                      Используйте этот API для обновления настроек одной из существующих клиентских организаций.

                                                                                      Получение оптового клиента

                                                                                      Используйте этот API для просмотра сводной информации о настройках существующего клиента, включая идентификатор организации, адрес, состояние подготовки и пакеты.

                                                                                      Список оптовых клиентов

                                                                                      Используйте этот API для отображения клиентских организаций вместе со сводной информацией об их основных настройках. Можно ввести дополнительные параметры, чтобы ограничить поиск только теми организациями, которые соответствуют критериям поиска.

                                                                                      Удаление клиента Wholesale

                                                                                      Используйте этот API для удаления существующей клиентской организации.

                                                                                      Обновление оптового клиента

                                                                                      Используйте общедоступный API для обновления сведений о клиенте Wholesale.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Update a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      В поле PUT щелкните customerID и введите customerID для клиентской организации, которую необходимо обновить.

                                                                                      3.

                                                                                      В поле Body введите дополнительные параметры.

                                                                                      • externalID

                                                                                      • packages. Это поле должно содержать полный список пакетов, которые необходимо предоставить клиенту после запуска API. Например, если у клиента есть один пакет, а вы добавляете второй, введите оба пакета.

                                                                                      • адрес

                                                                                      • provisioningParameters. Подробные сведения о параметрах см. в документации разработчика API.

                                                                                      4.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Получение оптового клиента

                                                                                      Используйте эту процедуру для получения сведений о клиенте для определенной клиентской организации с помощью общедоступного API.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Get a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      В строке GET щелкните id и введите идентификатор клиента.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      В выходных данных отображаются сведения об этой клиентской организации.

                                                                                       
                                                                                      Также можно выполнить поиск клиента с помощью URL-адреса местоположения.

                                                                                      Список оптовых клиентов

                                                                                      Используйте эту процедуру, чтобы с помощью API получить список существующих клиентских организаций, а также сведения об этих клиентских организациях.

                                                                                      • При запуске API без параметров поиска на выходе отображаются все клиенты, которыми управляет партнер.

                                                                                      • При запуске API с параметрами поиска на выходе будут отображаться только те клиенты, которые соответствуют критериям. Например, при вводе externalId на выходе отображается только та клиентская организация, которая использует этот идентификатор.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте API оптовых клиентов списка.

                                                                                      2.

                                                                                      Необязательно. Введите дополнительные параметры поиска.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      На выходе отображаются сведения о клиентах, соответствующих критериям поиска.

                                                                                      Удаление клиента Wholesale

                                                                                      Используйте эту процедуру для удаления служб Wholesale из существующей клиентской организации.


                                                                                       
                                                                                      Этот API удаляет службы Wholesale из существующей клиентской организации Webex, но не удаляет организацию полностью. Чтобы удалить организацию из Webex, используйте API организации .

                                                                                      Перед началом работы

                                                                                      Запустите оптовый API клиента, чтобы получить customerID клиентской организации, которую необходимо удалить.
                                                                                      1.

                                                                                      Откройте Delete a Wholesale Customer API.

                                                                                      2.

                                                                                      Введите customerID клиентской организации, которую необходимо удалить.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Подключение и управление устройствами

                                                                                      Wholesale RTM поддерживает все устройства Cisco и широкий диапазон сторонних устройств с помощью различных параметров управления устройствами (DM), доступных на платформе Webex. Варианты DM подробно описаны ниже.

                                                                                      1. Управляемые Cisco устройства Cisco: Платформа Cisco Webex изначально поддерживает все устройства Cisco (MPP и RoomOS) с помощью этого параметра DM. Эти устройства можно добавить и подготовить непосредственно через CH или API и предоставить партнерам и клиентам лучшие возможности Cisco в Cisco. На устройствах Cisco также включена информация о Webex, благодаря чему пользователи могут получить доступ к службам Webex (расширенные возможности обслуживания, унифицированный журнал вызовов, синхронизация каталогов, состояние доступности Webex, одна кнопка для присоединения, функция нерабочего места и т. д.) со своих телефонов Cisco MPP. Кроме перечисленных служб Webex, они также могут совершать вызовы PSTN со своих устройств RoomOS.

                                                                                        Инструкции по подключению новых устройств MPP см. в разделе Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

                                                                                        Дополнительную информацию о функциях устройств Cisco см. в статье Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

                                                                                      2. Управляемые сторонние устройства Cisco: Платформы Cisco Webex изначально поддерживают несколько широко развернутых сторонних устройств (Poly, Yealink и другие). Новые клиентские организации в Wholesale не имеют доступа к этим телефонам сторонних производителей при добавлении нового телефона, который можно включить через контакт с Cisco или менеджером по работе с клиентами. Дополнительные сведения об этих устройствах см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling.
                                                                                      3. Устройства с внешним управлением: Кроме того, Cisco предоставляет поддержку широкому спектру сторонних устройств с помощью внешних параметров DM, при которых партнеры и клиенты могут предоставлять устройства в качестве универсальных устройств SIP, загружать учетные данные аутентификации SIP и управлять ими с помощью внешнего инструмента DM или без него в зависимости от необходимого уровня возможностей DM. Ниже приведены параметры DM.
                                                                                        1. Устройства, управляемые клиентом. Эта опция DM позволяет партнерам и клиентам поддерживать общие SIP-устройства, такие как пейджеры, дверные телефоны и т.д., где требования к настройке очень низкие. Дополнительную информацию о добавлении устройства, управляемого клиентом, см. в разделе Добавление устройства, управляемого клиентом.
                                                                                        2. Устройства, управляемые партнером: Это новая опция DM, которая позволяет партнерам и клиентам поддерживать ряд сторонних SIP-телефонов и шлюзов с полной настройкой и масштабированием с помощью внешнего инструмента DM. Дополнительную информацию об устройствах, управляемых партнером, см. в разделе Устройства, управляемые партнером для Webex.

                                                                                      Согласование счетов

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать API Wholesale Billing для создания пользовательских отчетов о платежах, которые отображают потребление на уровне партнера, клиента или пользователя. Партнеры могут использовать эту информацию для сверки своих ежемесячных счетов-фактур, чтобы они могли выставлять счета своим клиентам и пользователям в соответствии с потребностями использования.

                                                                                      Партнеры также могут создавать пользовательские отчеты о выставлении счетов для суб-партнеров с помощью параметра subPartnerOrgId.

                                                                                      Администраторам-партнерам, отвечающим минимальным требованиям доступа, доступны четыре API.

                                                                                      API для выставления счетов

                                                                                      Назначение API

                                                                                      Требование доступа администратора партнера

                                                                                      Создание отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используется для создания отчета о платежах.

                                                                                      Чтение / запись

                                                                                      Получение отчета Wholesale Billing Report

                                                                                      Используется для получения сформированного отчета о платежах для скачивания.

                                                                                      Прочитать

                                                                                      Список отчетов об оптовых платежах

                                                                                      Используется для отображения отчетов о платежах, существующих для этого партнера.

                                                                                      Прочитать

                                                                                      Удаление отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используется для удаления существующего отчета о платежах.

                                                                                      Чтение / запись

                                                                                      Источник данных

                                                                                      Данные для отчетов о платежах извлекаются из данных об использовании, отслеживаемых Webex для каждого партнера. Каждый день Webex отслеживает использование за предыдущий день для всех партнеров, клиентов и пользователей и агрегирует данные, чтобы их можно было использовать для создания ежемесячного счета партнера. API-интерфейсы для выставления счетов используют эти данные, позволяя администраторам партнеров создавать настраиваемые отчеты, чтобы партнер мог согласовывать потребление использования из своих ежемесячных счетов-фактур на уровне партнера, клиента и пользователя.

                                                                                      Более подробную информацию о том, как Webex выставляет счета партнерам, см. в разделе Выставление счетов поставщикам услуг.

                                                                                      Создание отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используйте эту процедуру для создания пользовательского отчета о выставлении счетов, который можно использовать для согласования выставления счетов.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел "Создание API отчета по оптовым платежам".

                                                                                      2.

                                                                                      Введите период выставления счетов, введя значения для billingStartDate и billingEndDate в формате, указанном API. Вы можете ввести любую дату за последние пять лет, но не текущий день.

                                                                                      3.

                                                                                      Введите Тип отчета:

                                                                                      • PARTNER (это значение по умолчанию) — отображает потребление на уровне партнера.
                                                                                      • КЛИЕНТ. Отображает общее потребление использования в разбивке по уровню клиентских организаций партнера.
                                                                                      • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — отображает общее потребление использования с разбивкой по уровню клиентских организаций и субрайберов в рамках партнера.
                                                                                      4.

                                                                                      Щелкните Выполнить , чтобы создать отчет.

                                                                                      5

                                                                                      Скопируйте идентификатор отчета из вывода API. Это значение можно использовать с помощью Get API для получения сформированного отчета о платежах.

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Чтобы скачать копию отчета, перейдите в раздел Получить отчет о оптовых платежах.

                                                                                      Получение отчета Wholesale Billing Report

                                                                                      После создания отчета о выставлении счетов используйте этот API для получения определенного отчета о выставлении счетов. Отчет получает вывод на URL-адрес, где он доступен для скачивания в течение 30 минут после завершения запроса GET.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел Получить API отчета об оптовых платежах.

                                                                                      2.

                                                                                      В строке GET нажмите кнопку id и введите уникальное значение id для отчета.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      4.

                                                                                      Состояние отчета выходов API. Вывод включает параметр tempDownloadURL , который предоставляет URL, с которого можно скачать отчет.

                                                                                      5

                                                                                      Скопируйте tempDownloadURL в браузер, чтобы получить доступ к отчету и скачать его.

                                                                                      Список отчетов об оптовых платежах

                                                                                      Используйте этот API для получения списка созданных платежных отчетов для партнерской организации. Можно отобразить все существующие отчеты или ограничить список теми отчетами, которые соответствуют заданным параметрам, например периоду выставления счетов и типу выставления счетов (партнер, клиент, пользователь).


                                                                                       
                                                                                      Если ввести дополнительные параметры, API возвращает только те отчеты, которые точно соответствуют заданным параметрам. Например, при вводе периода выставления счетов возвращаются только отчеты, в которых используется этот конкретный период выставления счетов. Отчеты, относящиеся к этому периоду, но не совпадающие с датами, не возвращаются.
                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите к API отчета об оптовых платежах

                                                                                      2.

                                                                                      В разделе Параметры запроса введите все необходимые параметры поиска (например, startDate, endDate, Type, sortBy on). Дополнительные сведения об этих параметрах см. в справке разработчика по API.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      API выводит список отчетов вместе с уникальным идентификатором и состоянием отчета (COMPLETED, IN_PROGRESS).

                                                                                      Дальнейшие действия

                                                                                      Запишите идентификатор для всех отчетов, которые необходимо скачать. Чтобы скачать отчет, перейдите в раздел Получить отчет о оптовых платежах.

                                                                                      Удаление отчета об оптовых платежах

                                                                                      Используйте эту процедуру для удаления созданного отчета о платежах на основе идентификатора отчета. Ниже приведены несколько примеров удаления отчета.

                                                                                      • Чтобы повторно создать существующий отчет о платежах, необходимо сначала удалить существующий отчет. После удаления существующего отчета можно создать новый отчет за этот период. Обратите внимание, что требование удаления не существует, если отчет не выполняется или выполняется.

                                                                                      • Если отчет создан и вы отправите URL не тому пользователю, вы можете удалить отчет, и он не сможет получить к нему доступ.

                                                                                      1.

                                                                                      Перейдите в раздел Delete Wholesale Billing Report API.

                                                                                      2.

                                                                                      Введите идентификатор отчета.

                                                                                      3.

                                                                                      Нажмите кнопку Запуск.

                                                                                      Поля отчета о платежах

                                                                                      Отчеты о платежах содержат следующие поля:

                                                                                      Поле

                                                                                      Дополнительная информация

                                                                                      Отображается в отчетах этого типа

                                                                                      ИМЯ ПАРТНЕРА_

                                                                                      Имя партнера

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПАРТНЕРА_ОРГАНИЗАЦИИ_

                                                                                      Уникальный идентификатор партнера

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПОДПИСКИ_

                                                                                      Уникальный идентификатор подписки

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИМЯ СЛУЖБЫ_

                                                                                      Название службы

                                                                                      (например, COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku для обслуживания

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ОПИСАНИЕ

                                                                                      Описание услуги

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ДАТА_НАЧАЛА_ ПОТРЕБЛЕНИЯ

                                                                                      Начало потребления услуг. Вместе с приведенным ниже полем это значение определяет период использования.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ДАТА_ОКОНЧАНИЯ_ ПОТРЕБЛЕНИЯ

                                                                                      Прекращение потребления услуг. Вместе с приведенным выше полем это значение определяет период потребления.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      КОЛИЧЕСТВО

                                                                                      Представляет собой агрегированное потребление пользователями на партнера, клиента или пользователя (в зависимости от отчета и уровня, на котором вы просматриваете данные).

                                                                                      Расчет:

                                                                                      Для каждого пользователя количество в день рассчитывается на пропорциональной основе для этого дня. Пример.

                                                                                      Использование в течение всего дня = 1

                                                                                      Использование в течение половины дня = 0,5

                                                                                      Суммарные показатели за день за все дни в течение периода выставления счетов суммируются, чтобы предоставить общее количество для этого пользователя в течение этого периода выставления счетов.

                                                                                      Для отчетов о клиенте и партнере суммарные данные для всех пользователей агрегируются для предоставления общего количества данных о клиенте или партнере.

                                                                                      ПАРТНЕР, КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ОРГАНИЗАЦИИ_КЛИЕНТА_

                                                                                      Внутренний уникальный идентификатор клиента

                                                                                      КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ВНЕШНИЙ_ИДЕНТИФИКАТОР КЛИЕНТА_

                                                                                      Уникальный идентификатор клиента, предоставленный партнером

                                                                                      КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР ПОДПИСЧИКА_

                                                                                      Уникальный идентификатор для подписчика

                                                                                      USER

                                                                                      USER_ID

                                                                                      Идентификатор пользователя Webex подписчика

                                                                                      USER

                                                                                      ИДЕНТИФИКАТОР РАБОЧЕГО ПРОСТРАНСТВА_

                                                                                      Уникальный идентификатор рабочего пространства

                                                                                      USER


                                                                                       

                                                                                      Выставление счетов Webex Wholesale инициируется при подготовке пакета пользователю или прекращается путем удаления назначения пакета.

                                                                                      Система единого входа партнера — SAML

                                                                                      Позволяет администраторам партнеров настраивать SSO SAML для вновь созданных клиентских организаций. Партнеры могут настроить единые, предварительно определенные отношения SSO и применить эту конфигурацию к клиентским организациям, которыми они управляют, а также к собственным сотрудникам.


                                                                                       
                                                                                      Указанные ниже действия в отношении партнерской SSO применимы только к новым клиентским организациям. При попытке администраторов партнера добавить партнерскую SSO к существующей клиентской организации сохраняется существующий метод аутентификации, чтобы существующие пользователи не утратили доступ. Чтобы добавить партнерскую SSO в существующую организацию, необходимо зарегистрировать обращение в Cisco TAC.
                                                                                      1. Убедитесь в том, что сторонний поставщик удостоверений соответствует требованиям, описанным в разделе Требования для поставщиков удостоверений статьи Интеграция системы единого входа в Control Hub.

                                                                                      2. Зарегистрируйте запрос на обслуживание в Cisco TAC. Служба TAC должна установить доверительные отношения между сторонним поставщиком удостоверений и службой общих параметров идентификации Cisco. .


                                                                                         
                                                                                        Если ваш поставщик удостоверений требует passEmailInRequest необходимо включить эту функцию. Убедитесь, что это требование включено в запрос на обслуживание. Если вы не уверены, требуется ли эта функция, обратитесь к поставщику удостоверений.
                                                                                      3. Загрузите файл метаданных CI, предоставленный TAC, в свой поставщик удостоверений.

                                                                                      4. Настройте шаблон переноса. Для настройки Режим аутентификации выберите Аутентификация партнера. Для идентификатора объекта idP укажите идентификатор объекта из XML метаданных SAML стороннего поставщика удостоверений.

                                                                                      5. Создайте нового пользователя в новой клиентской организации, которая использует шаблон.

                                                                                      6. Проверьте возможность пользователя выполнить вход в систему.

                                                                                      Режим ограничения для партнеров

                                                                                      Ограничено режимом партнера - это параметр Partner Hub, который администраторы партнеров могут назначать определенным организациям клиентов, чтобы ограничить параметры организации, которые администраторы клиентов могут обновлять в Control Hub. Когда этот параметр включен для данной организации-клиента, все администраторы клиентов этой организации, независимо от их ролей, не могут получить доступ к набору ограниченных элементов управления в Control Hub. Только администратор партнера может обновлять ограниченные настройки.


                                                                                       
                                                                                      Ограничено партнерским режимом - это настройка на уровне организации, а не роль. Однако этот параметр ограничивает определенные роли администраторов клиентов в организации, к которой он применяется.

                                                                                      Доступ администратора клиента

                                                                                      Администраторы клиентов получают уведомление, когда применяется режим с ограничениями для партнеров. После входа в систему они увидят баннер с уведомлением в верхней части экрана, сразу под заголовком Control Hub. Баннер уведомляет администратора клиента о том, что включен ограниченный режим и что он не может обновить некоторые настройки вызовов.

                                                                                      Для администратора клиента в организации, в которой включен режим "Ограничено партнером", уровень доступа к Control Hub определяется по следующей формуле:

                                                                                      (Доступ к Control Hub) = (Права на роль в организации) - (Ограничено ограничениями режима партнера)

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Если для организации-клиента включен режим с ограничениями для партнеров, администраторам клиентов в этой организации запрещен доступ к следующим параметрам Control Hub:

                                                                                      • В окне Пользователи недоступны следующие настройки.

                                                                                        • Кнопка Управление пользователями становится недоступной.

                                                                                        • Добавить или изменить пользователей вручную – нет возможности добавлять или изменять пользователей как вручную, так и с помощью файла CSV.

                                                                                        • Утвердить пользователей – недоступно.

                                                                                        • Автоматическое назначение лицензий – недоступно.

                                                                                        • Синхронизация каталогов - Невозможно изменить настройки синхронизации каталогов (этот параметр доступен только администраторам на уровне партнера).

                                                                                        • Сведения о пользователе. Можно редактировать такие пользовательские настройки, как имя, фамилия, отображаемое имя и основной адрес электронной почты*.

                                                                                        • Сброс пакета – нет возможности сбросить тип пакета.

                                                                                        • Редактировать служб – нет возможности редактировать службы, включенные для пользователя (например, службы обмена сообщениями, совещаний, вызовов).

                                                                                        • Просмотр состояния служб – нет возможности просмотреть полное состояние служб гибридного класса или канала модернизации программного обеспечения.

                                                                                        • Основной номер рабочего телефона – это поле доступно только для чтения.

                                                                                      • В представлении Учетная запись перечисленные ниже настройки недоступны.

                                                                                        • Название компании доступно только для чтения.

                                                                                      • В окне Настройки организации недоступны следующие настройки.

                                                                                        • Домен – доступ только на чтение.

                                                                                        • Адрес электронной почты – настройки "Блокирование электронных приглашений службы администрирования" и "Выбор региональных параметров электронной почты" доступны только для чтения.

                                                                                        • Аутентификация – нет возможности редактировать настройки аутентификации и SSO.

                                                                                      • В меню Вызовы перечисленные ниже настройки недоступны.

                                                                                        • Настройки вызовов – настройки раздела "Приоритет параметров вызова в приложении" доступны только для чтения.

                                                                                        • Поведение при вызовах – настройки доступны только для чтения.

                                                                                        • Местоположение > PSTN – параметры локального шлюза и службы PSTN Cisco скрыты.

                                                                                      • В разделе СЛУЖБЫ параметры служб "Миграция" и "Connected UC" скрыты.

                                                                                      Включение режима "Ограничено партнером"

                                                                                      Администраторы партнеров могут использовать приведенную ниже процедуру для включения Ограничено партнерским режимом для данной организации-клиента ( настройка по умолчанию по умолчанию включена).

                                                                                      1. Войдите в Partner Hub ( https://admin.webex.com) и выберите Customers.

                                                                                      2. Выберите применимую клиентскую организацию.

                                                                                      3. Чтобы активировать параметр, включите переключатель Режим ограничения для партнеров на правом экране настроек.

                                                                                        Чтобы выключить режим "Ограничено партнером", отключите переключатель.


                                                                                       

                                                                                      Если партнер удаляет режим ограниченного администратора для администратора клиента, администратор клиента сможет выполнить приведенные ниже действия.

                                                                                      • Добавление пользователей Webex для Wholesale (с помощью кнопки)

                                                                                      • Изменение пакетов для пользователя

                                                                                      Техническая поддержка

                                                                                      На диаграмме ниже показана модель поддержки этого предложения.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Техническая поддержка Wholesale RTM

                                                                                      Ожидается, что партнеры будут обрабатывать запросы своих клиентов. Однако если партнеру потребуется помощь, в следующей таблице приведены каналы поддержки, доступные администраторам партнеров. Обратите внимание, что

                                                                                      Канал поддержки

                                                                                      Описание

                                                                                      служба технической поддержки Webex Calling

                                                                                      Предоставляет информацию о функциях и конфигурации Webex Calling.

                                                                                      • Телефон / Электронная почта / Чат - CHD получает запрос в соответствии с выше, беседует с партнером / клиентом, чтобы ответить на запрос

                                                                                      • При необходимости может маршрутизировать запрос в другие команды, включая TAC

                                                                                      Центр технической поддержки

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (устройства, совещания)

                                                                                      Партнер может напрямую обращаться в TAC:

                                                                                      • создание обращения в SCM

                                                                                      • телефон (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      • электронная почта (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      • чат (TAC Front Line – TFL создает обращение в SCM от имени партнера)

                                                                                      Cisco Experience Services

                                                                                      Клиент может обращаться в CES непосредственно из CCW

                                                                                      • Комплексная помощь при оформлении заказов

                                                                                      • Платежи

                                                                                      • Кредитование продаж

                                                                                      Как привлечь службу технической поддержки партнеров Webex Calling (CHD)

                                                                                      Customer Experience

                                                                                      Все запросы партнеров или клиентов о процедурах и (или) документации относительно предложения Wholesale следует направлять в службу технической поддержки (CHD) Webex Calling. Чтобы связаться с CHD, воспользуйтесь следующей информацией:


                                                                                       
                                                                                      CHD не является 24/7. Однако у них есть ресурсы в странах EMEAR, APCJ и NorAM. Если CHD находится в автономном режиме, отправьте запрос по адресу webexcalling-CHD@cisco.com , и он ответит, как только вернется в Интернет (как правило, в течение 24 часов). Эскалации будут устранены быстрее.

                                                                                      Эскалация CHD:

                                                                                      Служба технической поддержки партнера Webex Calling SLO:

                                                                                      CHD предоставит ответы, рекомендации или рекомендации соответствующей команде в течение 24-48 часов. Большинство запросов, связанных с процедурой, решаются быстрее (в течение 2 рабочих часов).

                                                                                      Инструменты миграции для BroadWorks в оптовую миграцию RTM

                                                                                      Обзор

                                                                                      В этом документе описывается набор инструментов миграции, которые помогают перенести существующих клиентов BroadWorks на решение Wholesale Route-to-Market. Инструменты миграции — это простые в доступе инструменты командной строки, которые позволяют переносить клиентов, местоположения, номера, пользователей, услуги, телефоны и программные клиенты путем автоматизации задач миграции. Инструменты миграции предлагают следующие преимущества:

                                                                                      • Запустите миграцию с минимальной предварительной настройкой.

                                                                                      • Упрощение команд для запуска.

                                                                                      • Администраторы могут просматривать свои данные после подготовки, а также совершать и принимать звонки сразу после миграции.

                                                                                      • Он поддерживает автоматическое обновление до приложения Webex для клиентов UC-One.

                                                                                      Документ

                                                                                      История редакции документа

                                                                                      Дата

                                                                                      Версия

                                                                                      Описание

                                                                                      22 марта 2024 г.

                                                                                      1,25

                                                                                      • Обновлен раздел "Создание клиента с помощью центра партнера".

                                                                                      06 февраля 2024 г.

                                                                                      1.24

                                                                                      • Обновлены ссылки в разделе API проверки предварительной подготовки партнера.

                                                                                      23 января 2024 г.

                                                                                      1.23

                                                                                      • Обновлено руководство по использованию инструментов миграции для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.8.

                                                                                      12 декабря 2023 г.

                                                                                      1.22

                                                                                      • Шаблон клиента изменен на "Шаблон переноса", обновлено руководство по решению.

                                                                                      23 августа 2023 г.

                                                                                      1.21

                                                                                      • Добавлено примечание в разделе Режим ограничения по партнеру .

                                                                                      31 июля 2023 г.

                                                                                      1.20

                                                                                      • Обновлен раздел Режим ограничения по партнеру , сняты ограничения на редактирование имени, фамилии, отображаемого имени и основного адреса электронной почты.

                                                                                      09 июня 2023 г.

                                                                                      1.19

                                                                                      • Добавлен раздел Настройка рабочего пространства в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      • Обновлено руководство по использованию инструментов миграции для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.5.0.

                                                                                      26 мая 2023 г.

                                                                                      1.18

                                                                                      • Добавлено примечание в разделе Поля отчета о платежах в разделе Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      19 мая 2023 г.

                                                                                      1.17

                                                                                      • Обновлено руководство по переносу инструментов для BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.2.1.

                                                                                      9 мая 2023 г.

                                                                                      1.16

                                                                                      • Обновлено руководство по переносу инструментов BroadWorks на решения Wholesale RTM версии 1.2.0.

                                                                                      28 апреля 2023 г.

                                                                                      1.15

                                                                                      • Добавлен раздел Адрес в Обзор оптового маршрута на рынок .

                                                                                      17 апреля 2023 г.

                                                                                      1.14

                                                                                      • Обновлен раздел Возможности субпартнера в Обзор оптового маршрута на рынок и выверка счетов в Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      26 января 2023 г.

                                                                                      1.13

                                                                                      • Добавлен раздел SubPartner в Обзор оптового маршрута на рынок и Настройка раздела SubPartner в Развертывание оптового маршрута на рынок.

                                                                                      07 декабря 2022 г.

                                                                                      1,12

                                                                                          • Изменен подзаголовок Webex Voice Package на Enhanced Calling и обновлен рисунок 2. Пакеты для Wholesale RTM.

                                                                                      05 декабря 2022 г.

                                                                                      1.11

                                                                                      • Добавлены поддерживаемые устройства Cisco в раздел "Подключение устройств и управление устройствами" раздела "Развертывание оптового маршрута на рынок".

                                                                                      30 ноября 2022 г.

                                                                                      1,10

                                                                                      • Добавлен раздел "Wholesale Webex Assistant" в разделе "Обзор оптового маршрута на рынок".

                                                                                      02 ноября 2022 г.

                                                                                      1.9

                                                                                      • Добавление новых инструментов миграции для BroadWorks в руководство по решениям Wholesale RTM

                                                                                      31 августа 2022 г.

                                                                                      1.8

                                                                                      • Добавлены поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      18 августа 2022 г.

                                                                                      1.7

                                                                                      • Добавлен голосовой пакет Webex

                                                                                      29 июля 2022 г.

                                                                                      1.6

                                                                                      • Добавлена ссылка на матрицу функций

                                                                                      10 июня 2022 г.

                                                                                      1.5

                                                                                      • Добавлена глава Preface . Перемещена вводная тема и история версий в предисловие.

                                                                                      • Обновлено упрощенное и централизованное администрирование с информацией об ограничении начала пробных версий.

                                                                                      03 июня 2022 г.

                                                                                      1.4

                                                                                      • Обновлена информация о записи вызовов в функциях Webex Calling, отменена лицензия сторонних поставщиков.

                                                                                      • Добавлено управление устройствами с информацией о поддержке устройств MPP

                                                                                      02 мая 2022 г.

                                                                                      1.3

                                                                                      • Обновленные пакетные предложения с новыми пакетами: пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      • Добавлен раздел разделов Подготовка клиентской организации (в Partner Hub) с новыми процедурами подготовки и управления пользователями через Partner Hub.

                                                                                      11 апреля 2022 г.

                                                                                      1.2

                                                                                      • Исправлен список состояния в List Wholesale Billing Reports

                                                                                      02 марта 2022 г.

                                                                                      1.1

                                                                                      • Отредактировано приложение Webex Meetings, удалено несколько пунктов, которые не были адресованы поставщикам услуг, продающим оптовое предложение.

                                                                                      • Отредактировано упрощенное и централизованное администрирование , удалено несколько пунктов, которые не были адресованы поставщикам услуг, продающим оптовое предложение.

                                                                                      Введение

                                                                                      Об этом руководстве

                                                                                      Оптовая торговля (Wholesale Route-to-Market, RTM) стратегически обеспечивает Webex для малых и средних предприятий через глобальных поставщиков услуг. Поддерживаемый техническими знаниями и опытом совместной работы Cisco, он предлагает новую модель операций, рекламные ролики и партнерские программы.

                                                                                      Wholesale предлагает операционные API и инновации партнерских порталов для эффективного осуществления крупных операций. Коммерческая стратегия позволяет пользователям BroadWorks переходить на Webex с фиксированной ежемесячной упаковкой на одного пользователя и упрощенной системой оплаты.

                                                                                      Партнерские программы Wholesale отвечают техническим и бизнес-целям поставщиков услуг с помощью Управляемой программы ввода в должность Cisco, фокусируясь на техническом подключении и выходе на рынок. Предложение включает пять пакетов Webex. Вызовы в зоне общего пользования, голосовой пакет Webex, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      История версий документа

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Обзор оптового маршрута на рынок

                                                                                      Выход на рынок Wholesale – это стратегическое решение для каналов, разработанное для внедрения Webex в сегмент малых и средних предприятий с помощью возможностей рынка поставщиков услуг по всему миру. Оно основано на инновационных технологиях Cisco и глубоких экспертных знаниях по части совместной работы. В решении предусмотрена новая модель операций, новая коммерческая реклама и новые партнерские программы.

                                                                                      Платформа Wholesale обеспечивает разработку инноваций в части API операций и партнерского портала, благодаря которым можно выполнять транзакции в больших объемах и с высокой скоростью и при этом упростить для партнеров создание дифференцированных предложений с применением кобрендинга на рынке с собственными продуктами.

                                                                                      Новая коммерческая стратегия Wholesale подталкивает 35 млн пользователей BroadWorks переходить в облако Webex с прогнозируемым фиксированным пакетом с ежемесячной оплатой за каждого пользователя и ежемесячным выставлением счетов за просрочку. Единые коммерческие отношения с каждым поставщиком услуг являются своего рода якорем для всех его конечных клиентов, что значительно упрощает рабочий процесс.

                                                                                      Программы для партнеров Wholesale решают как технические, так и деловые задачи поставщика услуг. Управляемая Cisco программа регистрации разработана с двумя параллельными рабочими потоками: техническая регистрация и выход на рынок. Выделенные эксперты Cisco наряду с исчерпывающим онлайн-обучением партнеров и надежным набором инструментов для миграции и маркетинга гарантируют, что процесс регистрации превысит ваши ожидания.

                                                                                      Предложение Wholesale – это Webex, и оно предусматривает четыре пакета на выбор: вызовы в зонах общего пользования, Webex Calling, пакет Webex и Webex Meetings.

                                                                                      Оптовый Путь К Рыночной Выгоде

                                                                                      Решение Wholesale Route to Market (RTM) оптимизировано для предоставления управляемым поставщикам услуг высокоскоростного и операционного движения продаж. Он обеспечивает:

                                                                                      • Фиксированная, предсказуемая трансферная цена

                                                                                      • Упрощенная упаковка

                                                                                      • Высокоскоростной интерфейс и API для обеспечения

                                                                                      • Ежемесячное выставление счетов на основе активных пользователей сети

                                                                                      • Упрощенный интерфейс самостоятельного управления

                                                                                      Wholesale RTM предлагает комплексное сетевое решение

                                                                                      Предложение Wholesale RTM легко интегрируется в существующие рабочие процессы. Это позволяет управлять циклом продаж до конца, не регистрируя каждого клиента в Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Wholesale RTM предоставляет перечисленные ниже усовершенствования в Webex Calling для лучшей интеграции с движением продаж SMB.

                                                                                      • С Wholesale RTM у Cisco фиксированная трансферная цена за каждый пакет. Эти трансферные цены фиксируются в PO, который отправляется один раз в CCW. После этого партнерам больше не нужно использовать CCW для каких-либо торговых операций.

                                                                                      • Все продажи Wholesale RTM будут основываться на одной и той же фиксированной, предсказуемой трансферной цене. Это значительно упрощает и ускоряет процесс продаж.

                                                                                      • Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                        • Partner Hub предоставляет простой UX для подготовки, управления и удаления клиентов и пользователей.

                                                                                        • Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco, предлагающий целостный обзор корпоративных служб Webex.

                                                                                      • API Wholesale RTM обеспечивают простой интерфейс, который интегрируется в бэк-офисные системы поставщика услуг. Это позволяет готовить, управлять и удалять клиентов и пользователей.

                                                                                      • Wholesale RTM ежемесячно выставляет вам счет за чистое количество активных лицензий, просроченных лицензий и пропорционально датам активации каждого клиента. Это позволяет партнерам поставщика услуг разгибаться вверх и вниз и взимать плату только за лицензии, которые активно подготовлены в системе.

                                                                                      • Wholesale RTM использует простую упаковку, которая хорошо подходит для малого и среднего бизнеса.

                                                                                      Пакетные предложения

                                                                                      Решение Wholesale RTM предлагает четыре пакета для вызовов и совместной работы для конечных пользователей.

                                                                                      • Общая область. Пакет Common Area поддерживает основные функции вызовов. Она предназначена для простых терминальных устройств, таких как телефоны в коридорах, дверных телефонах и простые торговые станции. Пакет Common Area включает такие функции, как переадресация вызовов, BLF, перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокими значениями.

                                                                                      • Усовершенствованные вызовы. Этот пакет только для вызовов включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью программного телефона приложения Webex или выбранных устройств. Он не включает функции совещаний и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на вызовы для клиентов, ищущих простое голосовое решение.

                                                                                      • Webex Calling. Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в области общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Индикация общего вызова", "Конфиденциальность", "Вызовы N-way", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства и совместный доступ к файлам.

                                                                                      • Люкс Webex - Webex Suite - это наиболее многофункциональный пакет, который включает в себя все возможности пакета Webex Calling , все службы для пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полный продукт Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. Этот пакет понравится руководителям / профессионалам в компании с высокими требованиями к работе и деловым встречам.

                                                                                      • Webex Meetings - Пакет Webex Meetings - это автономный пакет совещаний, который включает в себя Webex обмен сообщениями и Webex Meetings , рассчитанный на 1000 участников. В этот пакет не входит место для вызова. Он предназначен для тех пользователей, которым нужны только возможности совещаний и обмена сообщениями, которые не связаны с их поведением при вызове.

                                                                                      Пакеты для Wholesale RTM

                                                                                      В отличие от предложения Webex Calling Flex с решением Wholesale RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам какие-либо конкретные цены и условия. Они могут быть реализованы каждым поставщиком услуг в соответствии с их собственной бизнес-моделью.

                                                                                      Webex Calling функции

                                                                                      В Webex Calling есть корпоративные функции вызовов для бизнеса, необходимые поставщикам услуг. Все они включены в стоимость одной лицензии пользователя.

                                                                                      Таблица 1. функции подписчика
                                                                                      Альтернативные номера с отличительным кольцом

                                                                                      Отклонять анонимные вызовы

                                                                                      Освобождение от вмешательства

                                                                                      непрерывность бизнеса (CFNR)

                                                                                      Мониторинг индикатора занятости

                                                                                      Переадресация вызова: всегда/занято/нет ответа/избирательно

                                                                                      Журнал вызовов

                                                                                      Удержание и возобновление вызова

                                                                                      Журналы вызовов с щелчком, чтобы набрать

                                                                                      Уведомление о вызове

                                                                                      Оператор очереди звонков

                                                                                      Запись вызова

                                                                                      Повторный вызов

                                                                                      Возврат вызова

                                                                                      Перевод вызовов (сопровождаемый и слепой)

                                                                                      ожидающий вызов (до 4 вызовов)

                                                                                      идентификатор ожидающего вызова

                                                                                      Ограничение идентификатора подключенной линии

                                                                                      Прямой перехват вызова

                                                                                      Прямой перехват вызова с вмешательством

                                                                                      Не беспокоить

                                                                                      Корпоративный телефонный каталог

                                                                                      Руководитель / помощник руководителя

                                                                                      Набор добавочных номеров, переменная длина

                                                                                      Коды доступа к функции

                                                                                      Резервирование: организатор и гость

                                                                                      Идентификатор входящего вызывающего абонента (имя и номер)

                                                                                      Входящий факс на электронную почту

                                                                                      Мобильность

                                                                                      Индикация нескольких линий

                                                                                      N-way calling (6)

                                                                                      Office anywhere

                                                                                      Блокировка идентификатора исходящего вызывающего абонента

                                                                                      Персональный телефонный справочник

                                                                                      Приоритетное предупреждение

                                                                                      Конфиденциальность

                                                                                      Push-to-talk

                                                                                      Удаленный офис

                                                                                      Выборочный прием вызовов

                                                                                      Выборочное отклонение вызовов

                                                                                      Последовательный звонок

                                                                                      Индикация общего вызова

                                                                                      Одновременный звонок

                                                                                      Быстрый набор 100

                                                                                      Поддержка факсимильных сообщений T.38

                                                                                      Трехсторонний вызов

                                                                                      унифицированный обмен сообщениями

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Пользовательский веб-портал

                                                                                      Видео (точка в точку)

                                                                                      Визуальная голосовая почта

                                                                                      Голосовая почта

                                                                                      Таблица 2. Функции сайта

                                                                                      Автосекретарь

                                                                                      аутентификация на парковке вызовов

                                                                                      Группа парковки вызовов

                                                                                      Перехват вызова

                                                                                      Очередь вызовов

                                                                                      Доставка идентификатора внешней линии вызова

                                                                                      Групповой пейджинг

                                                                                      Сервисная группа

                                                                                      Группа перехвата

                                                                                      Перехват пользователя

                                                                                      Доставка идентификатора внутренней линии вызова

                                                                                      мелодия режима удержания

                                                                                      Клиент-секретарь

                                                                                      Интеграция Microsoft Teams

                                                                                      Голосовой портал

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex – это единое приложение для конечных пользователей, которое обеспечивает вызовы, совещания и обмен сообщениями для конечных пользователей. Вместе с Webex Calling и приложением Webex можно выполнять приведенные ниже действия.

                                                                                      • Совершайте, принимайте или отклоняйте вызовы на стационарном телефоне или с помощью приложения Webex на смартфоне, ПК, ноутбуке или планшете.

                                                                                      • Выполните сопряжение с устройствами Webex с помощью интеллектуального взаимодействия Cisco и (или) управления стационарным телефоном для доступа к общим контактам и журналу вызовов в приложении при использовании этих устройств для аудио и видео.

                                                                                      • Переведите любой вызов в полнофункциональное совещание, чтобы воспользоваться преимуществами совместного доступа к экрану, виртуальной доски, создания стенограмм ИИ, создания стенограмм в режиме реального времени, примечаний и поручений, записей и т.д.

                                                                                      Webex Calling с приложением Webex

                                                                                      Приложение Webex предоставляет функции совместной работы в команде, которые удовлетворяют повседневным корпоративным совещаниям и потребностям в совместной работе, включая перечисленные ниже функции.

                                                                                      • 1 на 1 и групповой обмен сообщениями: индивидуальный или групповой чат с сообщениями, GIF, эмодзи и анимированными реакциями. Легко удалять или редактировать сообщения, запускать цепочку разговоров, добавлять пользователей в разговоры, просматривать уведомления о прочтении и многое другое.

                                                                                      • Совместный доступ к файлам и контенту. Предоставляйте совместный доступ даже к самым большим файлам в безопасном пространстве, четко организованном, доступном для поиска и сохраненном прямо рядом с чатами, чтобы легко найти нужное.

                                                                                      • Двусторонняя виртуальная доска: виртуальная доска или рисование с командой и совместный доступ к интерактивному рисунку в чате. Продолжайте повторять, участвуете ли вы в совещании в режиме реального времени.

                                                                                      • Совершение вызовов непосредственно другим пользователям Webex. Совершайте или принимайте видеозвонки другим пользователям приложения Webex с помощью приложения бесплатно.

                                                                                      • Работайте с любимыми инструментами: забудьте о переключении приложений и прерванных рабочих процессах. Интегрируйте Webex с инструментами, которые вы ежедневно используете для наиболее продуктивной работы. Вы можете включить ключ и глубокую интеграцию с Microsoft, Google, ServiceNow и другими.

                                                                                      • Персонализация пространств: измените цветовую тему, добавьте фотографию обложки, задайте пользовательское состояние и персонализируйте возможности.

                                                                                      • Ознакомьтесь с дополнительными функциями в обзоре решений приложения Webex.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Улучшенные возможности взаимодействия и цены доступны в пакете Webex при покупке Webex с Calling, Meetings, Messaging, Polling и Events в одном предложении. Webex Meetings оптимизирован для совещаний большего масштаба, требующих различных методов и функций доступа как для участников, так и для докладчиков. Webex Meetings – это самая популярная в мире служба видеоконференций для предприятия, предлагающая высокобезопасные интегрированные аудио, видео и совместный доступ к контенту из облака Webex.

                                                                                      Пакет Webex Meetings представляет собой многофункциональное решение, включающее модули для совместных совещаний, обучения, крупных event-совещаний и удаленной поддержки. Webex Meetings поддерживает несколько мобильных устройств, включая iPhone, iPad, Apple Watch, а также носимые устройства Android и Android. Вы можете встретиться с любым пользователем на всех общих платформах ОС, включая Windows, Mac и Linux. Webex Meetings поддерживает браузеры Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome и Edge.

                                                                                      • Webex Meetings поддерживает видео высокой четкости (720p) и совместимо с Cisco Webex Rooms и сторонними стандартными видеосистемами. Можно приглашать других пользователей присоединяться к совещаниям с мобильных устройств или с их собственных видеосистем, таких как настольные устройства и устройства комнаты. Эта функция видео сочетает видео-мост и веб-конференции в одно постоянное совещание. Планируйте заранее или проводите совещание мгновенно — приглашаются все желающие.

                                                                                      • Клиенты могут получить сильные конкурентные преимущества с помощью Webex Meetings, который предлагает:

                                                                                        • Надежное видео: многопотоковое видео высокой четкости, которое можно настроить в соответствии с желанием работать и видеть на совещании, даже на мобильных устройствах. Добавьте отмеченные наградами устройства видеокомнат и настольные устройства Cisco на совещание Webex, чтобы сделать их похожими на жизнь.

                                                                                        • Функциональные возможности мобильных устройств: оптимизирован только для пользователей мобильных устройств с настраиваемым режимом просмотра видео 720p, встроенным совместным доступом к экрану, беспроводным присоединением, простым планированием совещаний и адаптацией к шумным средам.

                                                                                        • Присоединяйтесь с выбранного устройства из кармана в комнату для совещаний: телефон, браузер, мобильное устройство, устройство комнаты, сторонние стандартные устройства комнаты и даже Skype для бизнеса. Независимо от того, как вы присоединяетесь, у вас будет одинаковая работа на совещаниях.

                                                                                        • Интегрированы в работу и обучение: планирование, присоединение и начало совещаний с помощью сторонних инструментов, которые вы уже можете использовать, включая Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Календарь Google и Skype для бизнеса. Webex Meetings также тесно интегрирован с популярными системами управления обучением (LMS), поэтому удаленное обучение может быть таким же эффективным, как и в классе.

                                                                                        • Одно совещание. Независимо от того, находятся ли участники вместе или отдельно, как внутренние, так и внешние по отношению к организации, у них будет одно совещание на мобильных устройствах или видеоустройствах.

                                                                                        • Профессиональные и эффективные совещания: вовлечение внутренних и внешних участников с помощью встроенных возможностей аудио, видео и совместного доступа к контенту, которые стали возможными благодаря глобальным онлайн-конференциям с помощью приложений Webex Meetings. Можно также предоставлять совместный доступ к другим приложениям, рабочим столам и даже видеофайлам для более продуктивных и эффективных совместных совещаний, сеансов обучения и event-совещаний.

                                                                                        • Виртуальные совещания, как будто вы находитесь лицом к лицу: начало совещания или присоединение к нему с помощью веб-браузера, мобильного телефона, настольного компьютера или видеоустройства в комнате. Сделайте онлайн-совещания еще более увлекательными, точно так же, как вы были вместе лично с помощью видео, которое автоматически переключается для отображения выступающего, создавая интуитивно понятные возможности совещаний. Объединяйте всех пользователей в персонализированной, всегда доступной комнате совещаний в любое время. Можно использовать собственное стандартное видеоустройство, которое при необходимости может масштабировать совещание от нескольких до сотен.

                                                                                        • Повышенная безопасность и соответствие требованиям. Воспользуйтесь многоуровневой безопасностью, разработанной с использованием опыта Cisco, которая не ставит под угрозу возможности пользователей.

                                                                                        • Глобальная архитектура совещаний. Cisco Webex® имеет глобальную архитектуру и сеть, предназначенные для совещаний, чтобы обеспечить скорость и производительность. Благодаря центрам обработки данных, расположенным по всему миру, пользователи присоединяются с помощью ближайшего к ним центра обработки данных Webex. Польза? Высококачественные видеосовещания без задержек — независимо от местонахождения участников. Это стало возможным благодаря корпоративной структуре, которая надежно и надежно обеспечивает функциональность SaaS.

                                                                                        • Улучшенное администрирование. Чтобы улучшить управление портфолио совместной работы, Cisco Webex Control Hub позволяет администраторам получать доступ к настройкам и отчетам Webex Meetings в одной стеклянной панели.

                                                                                        • Повышенная скорость развертывания. Благодаря возможности быстрого развертывания решения на защищенной платформе Webex можно быстро оценить стоимость при низкой общей стоимости владения. Можно быстро развернуть Webex Meetings, а не в течение нескольких месяцев, в полной мере используя инновационные передовые методы совместной работы с видео и веб, а также технологии и опыт Cisco.

                                                                                      С помощью Webex Meetings можно забыть о технологии и сосредоточиться на хорошо спланированных event-совещаниях и продуктивных совещаниях. Присоединение к совещаниям Webex является для всех, независимо от того, подключаются ли они с помощью приложения на компьютере, смартфоне или планшете или присоединяются к группе коллег с помощью устройства серии Webex Room.

                                                                                      Wholesale Webex Assistant

                                                                                      Webex Assistant для Meetings – это интеллектуальный интерактивный помощник для совещаний, который позволяет реализовать возможности совершения действий и выполнения поиска, а также обеспечивает более высокую производительность совещаний. Во время совещания или event-совещания вы можете попросить Webex Assistant проследить за выполнением поручений, зафиксировать важные решения и выделить ключевые моменты.

                                                                                      Функция Webex Assistant для Meetings доступна бесплатно для веб-сайтов совещаний Webex Meetings, пакетов Webex Suite и персональных комнат совещаний. Поддержка включает как новые, так и существующие веб-сайты.

                                                                                      Включение Webex Assistant Meetings для пакетов Webex Meetings и пакета Webex

                                                                                      Функция Webex Assistant по умолчанию включена для клиентов Webex Meetings и Webex Suite Wholesale. Администраторы партнеров и администраторы клиентской организации могут отключить эту функцию для клиентских организаций с помощью Control Hub.

                                                                                      Ограничения

                                                                                      Для Webex для Cisco Wholesale существуют следующие ограничения.

                                                                                      • Поддержка ограничена только веб-сайтами совещаний пакета Webex Meetings и Webex Suite, а также персональными комнатами совещаний.

                                                                                      • Стенограмма поддерживается только на английском, испанском, французском и немецком языках.

                                                                                      • Совместный доступ к контенту по электронной почте могут получить только пользователи в вашей организации.

                                                                                      • Контент совещания недоступен для пользователей за пределами вашей организации. Контент совещания также недоступен, если совместный доступ к нему предоставляется пользователям различных пакетов из одной организации.

                                                                                      • С помощью пакета Webex Meetings и пакета Webex стенограмма записей совещаний доступна независимо от того, включена или отключена функция Webex Assistant. Однако если выбрана локальная запись, тексты стенограммы или тезисы после совещания не сохраняются.

                                                                                      Дополнительную информацию о Webex Assistant Информацию о том, как использовать эту функцию, см. в статье Использование Webex Assistant в Webex Meetings и Webex Webinars.

                                                                                      Упрощенное и централизованное администрирование

                                                                                      Решение Wholesale RTM предоставляет два простых интерфейса для подготовки клиентов и управления ими:

                                                                                      • Центр партнера

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partner Hub: Управление предложением

                                                                                      Partner Hub – это веб-портал Cisco для управления решением Wholesale RTM. Partner Hub – это интерфейс администрирования, используемый для настройки атрибутов предложения, охватывающих предприятия. Partner Hub предоставляет:

                                                                                      • Управление предложениями. Установите настройки, шаблоны и политики по умолчанию, которые применяются ко всем предприятиям, управляемым в рамках предложения.

                                                                                      • Котоварно-знаковая политика. Настройка цветов бренда клиента, логотипов и других атрибутов клиента для использования кобрендированных конечных пользователей с повторным использованием значений поставщика услуг и Cisco.

                                                                                      • Добавление новых предприятий в предложение, назначение функций на уровне предприятия и обеспечение соответствия требованиям безопасности. Задайте атрибуты веб-сайта совещаний, включая службы набора номера и обратного вызова.

                                                                                      • Управление предприятием и отчетность. Назначьте роли и обязанности администраторам предприятий, которыми вы управляете. Для мониторинга показателей освоения, использования и качества см. аналитику по всем предприятиям.

                                                                                      Partner Hub имеет несколько уровней управления доступом на основе ролей, позволяющих поставщикам услуг назначать уровни доступа, сохраняя при этом передовые методы обеспечения безопасности.


                                                                                       
                                                                                      На экране обзора Partner Hub отображается кнопка Start Trial (Начать пробную версию). Однако пробная опция недоступна партнерам Wholesale RTM. Партнеры не должны пытаться использовать этот параметр, поскольку вы не можете преобразовать эти пробные версии для клиентов Wholesale.

                                                                                      Control Hub: Управление от имени предприятия

                                                                                      Webex Control Hub – это веб-портал управления предприятием Cisco. В нем представлен целостный обзор служб Webex предприятия. Она помогает управлять всеми предприятиями, пользователями, устройствами и настройками безопасности в одном месте. В контексте решения Wholesale RTM основным пользователем Control Hub является администратор поставщика услуг, который обновляет настройки от имени конечной организации. Администратор предприятия также может выполнять эти функции. Это дает поставщикам услуг возможность позволить вашим предприятиям самостоятельно управлять, при необходимости. Поставщики услуг могут назначить своим клиентам несколько ролей, чтобы предоставить им доступ к Control Hub на разных уровнях. Это повышает гибкость и персонализацию.

                                                                                      Control Hub предоставляет одно центральное облачное приложение для всех административных функций с подробными аналитиками и отчетами. Кроме того, администратор может настроить политики безопасности и соответствия нормативным требованиям для обеспечения безопасности данных и удовлетворения нормативных требований.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub предоставляет:

                                                                                      • Создание пользователей и назначение служб. Управление всеми перемещениями, добавлениями, изменениями и удалениями (MACD) для пользователей предприятия. С помощью Control Hub можно настраивать определенные типы пакетов для каждого пользователя, предоставляя им право на доступ к пакету «Зона общего пользования» или «Пакет».

                                                                                      • Практические аналитические сведения. См. внедрение в действии на всех предприятиях и в пределах предприятий. Узнайте, как пользователи совершают вызовы, обмениваются сообщениями, присоединяются к совещаниям, как долго они проводятся, а также кто использует видео. Это поможет вам оценить освоение и использовать услуги для всего предложения.

                                                                                      • Рассмотрите основную причину проблем с работой пользователей. На корпоративном уровне определите такие проблемы, как качество передачи голоса и производительность загрузки страницы, чтобы устранить их до того, как они возникнут.

                                                                                      • Гибкое определение политики. Простая настройка параметров службы для администраторов и пользователей с помощью шаблонов ролей и детальных элементов управления политикой.

                                                                                      • Управление пользователями и устройствами: быстро активируйте устройства, управляйте пользователями и включите синхронизацию с Microsoft Active Directory и интегрированную систему единого входа для всех или для подмножества организаций, которыми вы управляете.

                                                                                      Дополнительную информацию об управлении и аналитике Control Hub см. в информационном бюллетене управления и аналитики Control Hub.

                                                                                      Управление API для масштабирования поставщика услуг

                                                                                      Решение Wholesale RTM построено для масштабирования поставщиков услуг. Для этого все функции управления на уровне партнера и корпоративном уровне (Control Hub) включены с помощью API.

                                                                                      Решение Wholesale RTM включает специально разработанные API для поставщиков услуг, которые помогают внедрять клиентов и пользователей в масштабах. В идеальном состоянии все, что вам нужно, - это вызов API для создания клиентской организации в Webex и вызов API для создания и настройки служб для пользователей. Компания Cisco инвестировала в асинхронные API, которые избавляют от заказа API и любых других ручных операций. Эти API расширяют возможности, доступные на developer.webex.com, и позволяют поставщикам услуг легко охватывать интеграцию от поставщика услуг к клиенту и пользователю. Рекомендации по проектированию этих API заключаются в том, что они просты в использовании, позволяют поставщикам услуг работать в больших масштабах и обеспечивают гибкость с помощью шаблонов переноса для таргетирования предложений конечным клиентам.


                                                                                       

                                                                                      Клиенты Webex для Broadworks будут отклонены этими API.

                                                                                      Обзор архитектуры

                                                                                      Схема ниже иллюстрирует общую архитектуру решения Wholesale Route to Market. Выделены две области:

                                                                                      • Подготовка/управление клиентами

                                                                                      • Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Эти направления более подробно обсуждаются в последующих темах.

                                                                                      Обзор архитектуры для Wholesale RTM

                                                                                      подготовка клиента

                                                                                      Как уже упоминалось, Wholesale Route to Market устраняет необходимость размещения заказов на покупку для каждого клиента в CCW. Вместо этого поставщик услуг может подключить клиентов непосредственно к Webex с помощью общедоступных API или Partner Hub (Future). Диаграмма выше иллюстрирует взаимодействие на высоком уровне:

                                                                                      1. Поставщик услуг владеет отношениями с клиентами. При продаже услуг клиенту Поставщик услуг будет управлять этими отношениями (включая предоставление предложений, заказ, выставление счетов, оплату) на своих собственных системах. Таким образом, первый шаг в любом управлении клиентом заключается в обеспечении клиента на его собственной системе.

                                                                                      2. Поставщик услуг может интегрировать общедоступные API в рабочие процессы подготовки клиентов, чтобы позволить им автоматически добавлять клиента и пользователей в Webex и назначать службы. В будущем решение также будет поддерживать возможности переноса через Partner Hub.

                                                                                      3. После подключения клиента поставщик услуг может использовать Partner Hub, Control Hub и общедоступные API для дальнейшего администрирования решения для своих клиентов.


                                                                                       

                                                                                      Для подготовки администраторов должен быть установлен тот же уровень пакета, с которым была создана клиентская организация. Для администратора клиента (администратора с полными правами) понижение версии пакета не поддерживается.

                                                                                      Пакеты/Дополнения

                                                                                      Базовыми единицами назначения услуг для Wholesale Route to Market являются пакеты и AddOns.

                                                                                      • Пакеты являются базовыми назначениями служб. Всем пользователям назначается один (и только один) пакет, который предоставляет им право на набор служб обмена сообщениями, совещаний и вызовов Webex. Список пакетов см. в разделе Пакетные предложения.

                                                                                      • AddOns — это дополнительные функции, подлежащие оплате, которые не включены по умолчанию в базовые пакеты. Первоначальный выпуск Wholesale RTM не включает каких-либо AddOns, но есть список потенциальных AddOns.

                                                                                      Проверки лиц с ограничениями и ограничениями

                                                                                      В целях соответствия требованиям подготовка Wholesale RTM автоматически проверяет, включен ли клиент в список лиц с ограничениями или отказано. Если клиент отображается в любом из списков, подготовка помещается в состояние ожидания, в течение которого API выполняет периодические проверки состояния, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если по истечении 72 часов клиент находится в состоянии ожидания, перенос прекращается, и команда Cisco Ops берет на себя проверку соответствия, чтобы определить, можно ли подготовить клиента.

                                                                                      Информацию о политике соответствия Cisco см. в разделе Общее соответствие экспорту.

                                                                                      Для получения информации от Министерства торговли США см. Список запрещенных лиц.

                                                                                      Адрес

                                                                                      При создании клиента необходимо выбрать страну в адресе для выставления счетов. Эта страна будет автоматически назначена в качестве страны организации в Common Identity. Кроме того, страна организации будет определять международные номера телефона системы по умолчанию на веб-сайтах совещаний Webex с параметрами вызовов PSTN с поддержкой Cisco.

                                                                                      Для международных номеров телефона системы по умолчанию на веб-сайте будет установлен первый доступный номер телефона системы, определенный в домене телефонии на основе страны организации. Если страна организации не найдена в номере телефона системы, определенном в домене телефонии, будет использоваться номер по умолчанию для этого местоположения.

                                                                                      Таблица 3. В следующей таблице перечислены код страны звонка на номер системы по умолчанию в зависимости от каждого местоположения.

                                                                                      S №.

                                                                                      Местоположение

                                                                                      Код страны

                                                                                      Название страны

                                                                                      1.

                                                                                      Северная и Южная Америка

                                                                                      +1

                                                                                      НАС, CA

                                                                                      2.

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Сингапур

                                                                                      3.

                                                                                      Австралия и Новая Зеландия

                                                                                      +61

                                                                                      Австралия

                                                                                      4.

                                                                                      EMEA

                                                                                      +44

                                                                                      Соединенное Королевство

                                                                                      5

                                                                                      ЕВРО

                                                                                      +49

                                                                                      Германия

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      Во время подготовки поле языка позволит администраторам предоставлять клиентским организациям Wholesale определенный язык. Этот язык будет автоматически назначен в качестве региональных параметров по умолчанию для этой клиентской организации и веб-сайтов совещаний Webex.

                                                                                      Поддерживаются пять локалей языка символов в формате (ISO-639-1)_(ISO-3166). Например, en_US соответствует English_UnitedStates. Если запрашивается только язык двух букв (в формате ISO-639-1), служба создаст языковую языковую локаль из пяти символов, объединив запрашиваемый язык с кодом страны из шаблона, т.е. "requestedLanguage_CountryCode". Если не удается получить действительную локаль, то на основе требуемого языкового кода используется разумная локаль по умолчанию.

                                                                                      В следующей таблице перечислены поддерживаемые региональные параметры, а также сопоставление, которое преобразует двухбуквенный языковой код в пятизначный региональные параметры для ситуаций, когда пятизначный региональные параметры недоступен.

                                                                                      Таблица 4. Поддерживаемые коды региональных параметров языка

                                                                                      Поддерживаемые региональные параметры языка

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Если доступен только двухбуквенный языковой код...

                                                                                      Код языка (ISO-639-1) **

                                                                                      Вместо этого используйте разумный региональные параметры по умолчанию (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_US

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_ГБ

                                                                                      en_CA

                                                                                      en

                                                                                      en_US

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      FR

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      cs

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      da

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      DE

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      hu

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      идентификатор

                                                                                      id_Идентификатор

                                                                                      it_IT

                                                                                      IT

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ja

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      KO

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      ES

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      NL

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_НЕТ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pl

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pt

                                                                                      pt_PT

                                                                                      ru_RU

                                                                                      RU

                                                                                      ru_RU

                                                                                      ro_RO

                                                                                      ро

                                                                                      ro_RO

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      ж

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      ar

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      Региональные параметры es_CO, id_ID, nb_NO и pt_PT не поддерживаются веб-сайтами совещаний Webex. Для этих региональных параметров веб-сайты Webex Meetings будут только на английском языке. Английский язык является локальностью по умолчанию для веб-сайтов, если для веб-сайта не требуется наличие/недействительных/неподдерживаемых региональных параметров. Это поле языка применимо при создании организации и веб-сайта Webex Meetings. Если язык не упоминается в сообщении или в API подписчика, то язык из шаблона будет использоваться в качестве языка по умолчанию.

                                                                                      Выставление счетов поставщику услуг

                                                                                      Ключевой целью решения Wholesale Route To Market (RTM) является снижение трений организаций-партнеров по внедрению клиентов в масштабах.