يُعد مسار البيع بالجملة إلى السوق (RTM) قناة إستراتيجية الحل تم تصميمه لجلب Webex إلى قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال الاستفادة من القوة السوقية لمقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم. وهي مدعومة بتقنية Cisco المبتكرة وخبرة التعاون العميقة. وهي تتألف من نموذج عمليات جديد وإعلانات تجارية جديدة وبرامج شريكة جديدة.

البيع بالجملة المنصة تقدم واجهات برمجة التطبيقات للعمليات وابتكارات بوابة الشريك التي تجعل المعاملات كبيرة الحجم وعالية السرعة ممكنة ، بينما تسهل على الشركاء إنشاء عروض مميزة ذات علامة تجارية مشتركة في السوق باستخدام منتجاتهم الخاصة.

تجارة الجملة الجديدة استراتيجية يسهل على مستخدمي BroadWorks البالغ عددهم 35 مليونًا الانتقال إلى سحابة Webex من خلال حزمة يمكن التنبؤ بها وثابتة لكل مستخدم شهريًا وفواتير شهرية متأخرة. تعتبر العلاقة التجارية الفردية مع كل مقدم خدمة بمثابة نقطة الارتكاز لجميع عملائهم النهائيين ، مما يؤدي إلى تبسيط سير العمل إلى حد كبير.

البيع بالجملة البرامج الشريكة معالجة الأهداف الفنية والتجارية لمقدم الخدمة. تم تصميم برنامج Cisco Onboarding المُدار بمسارين متوازيين للعمل: الإعداد الفني والذهاب إلى السوق. يضمن خبراء Cisco المخصصين ، المقترنين بتدريبات شاملة للشركاء عبر الإنترنت ومجموعة قوية من أدوات الترحيل والتسويق ، أن تجربة الإعداد تفوق التوقعات.

عرض البيع بالجملة هو Webex ويأتي في 4 حزم: مكالمات المنطقة المشتركة Webex Calling و Webex Suite و Webex Meetings.

تم تحسين حل طريق البيع بالجملة إلى السوق (RTM) لتزويد مقدمي الخدمات المدارة بحركة مبيعات عالية السرعة والمعاملات. وينص على ما يلي:

• ثابت، يمكن التنبؤ سعر النقل

• التعبئة والتغليف المبسط

• توفير UX واجهات API عالية السرعة

• الفواتير الشهرية على أساس صافي المستخدمين النشطين

• واجهة الإدارة الذاتية المبسطة

يتم دمج عرض RTM بالجملة بسلاسة في تدفقات العمل الحالية الخاصة بك. يسمح لك هذا بإدارة دورة المبيعات من نهاية إلى نهاية دون الحاجة إلى تسجيل كل عميل في Cisco Commerce Workplace (CCW).

يوفر RTM Wholesale التحسينات التالية عبر Webex Calling للتكامل بشكل أفضل مع حركة مبيعات SMB الخاصة بك:

• مع RTM بالجملة، هناك سعر تحويل ثابت مع Cisco لكل حزمة. يتم التقاط أسعار التحويل هذه في PO التي يتم تقديمها مرة واحدة في CCW. بعد ذلك لم يعد الشركاء بحاجة إلى استخدام CCW لأي صفقة مبيعات.

• جميع مبيعات RTM بالجملة سوف تستند على نفس سعر التحويل الثابت والمتوقع. وهذا يبسط عملية المبيعات ويسرعها إلى حد كبير.

• يوفر لك RTM بالجملة واجهات بسيطة لتوفير وإدارة العملاء:

  • يوفر Partner Hub تجربة بسيطة لك لتوفير العملاء والمستخدمين وإدارتهم وإزالتهم.

  • Control Hub هو مدخل إدارة المؤسسة المعتمد على الويب من Cisco، ويقدم نظرة شاملة لخدمات Webex الخاصة بالمؤسسة.

• توفر واجهات برمجة تطبيقات RTM بالجملة واجهة بسيطة لآلة تتكامل مع أنظمة المكتب الخلفي لمزود الخدمة. يسمح لك هذا بتوفير العملاء والمستخدمين وإدارتهم وإزالتهم.

• فواتير RTM بالجملة لك شهريا مقابل العدد الصافي من التراخيص النشطة، في المتأخرات، والتصنيف التنازلي في تواريخ التنشيط لكل عميل. يسمح هذا لشركاء موفر الخدمة بالتمرير صعودًا وهبوطًا والحصول على رسوم فقط على التراخيص التي يتم توفيرها بنشاط على النظام.

• يستخدم RTM بالجملة عبوة بسيطة تناسب شريحة الأعمال الصغيرة والمتوسطة.

يوفر حل RTM بالجملة أربع حزم للاتصال والتعاون للمستخدمين النهائيين لديك.

• المنطقة المشتركة—تدعم حزمة المنطقة المشتركة ميزات الاتصال الأساسية. وهو مخصص لنقاط النهاية البسيطة مثل هواتف الردهة والهواتف الأبواب ومحطات البيع بالتجزئة البسيطة. تتضمن حزمة المنطقة المشتركة ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات وBLF والتحويل وانتظار المكالمات والفاكس T.38. تعد ميزات الاتصال الأكثر تقدمًا بالإضافة إلى عملاء Webex والمراسلة والاجتماعات جزءًا من حزم القيمة الأعلى.

• الاتصال المحسن—تتضمن حزمة الاتصال هذه مجموعة فرعية من ميزات الاتصال المقترنة بـ Webex Calling مع خيار الهاتف البرمجي لتطبيق Webex أو اختيار الأجهزة. لا يتضمن وظيفة الاجتماعات والمراسلة ويقدم حزمة تركز على الاتصال للعملاء الذين يبحثون عن حل صوتي بسيط.

• Webex Calling— تتضمن حزمة Webex Calling ميزات الاتصال المتقدمة، بالإضافة إلى عميل Webex ومراسلة Webex وإمكانية الاجتماعات "الأساسية". هذه الحزمة مخصصة لجميع المستخدمين المحترفين للمنصة. بالإضافة إلى الميزات الموجودة في المنطقة المشتركة، تشمل ميزات الاتصال، على سبيل المثال لا الحصر، الصيد، والبريد الصوتي، والبريد الصوتي المرئي، ومظهر المكالمة المشتركة، والخصوصية، والاتصال عبر N-way، والمساعد التنفيذي/التنفيذي، وغيرها الكثير. يتضمن Webex Calling أيضًا استخدام جميع عملاء Webex لأنظمة التشغيل لسطح المكتب والأجهزة المحمولة، ووظائف مراسلة Webex بما في ذلك المساحات ومشاركة الملفات.

• جناح Webex - Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات التي تتضمن جميع إمكانيات حزمة Webex Calling وجميع خدمات المستخدمين والمجموعات ورسائل Webex ومنتج Webex Meetings الكامل لما يصل إلى 1000 مشارك. ستجذب هذه الحزمة إلى المستوى العالي / المهني داخل الشركة مع متطلبات مكالمات مكثفة واجتماعات كبيرة.

• Webex Meetings Webex Meetings هي حزمة اجتماعات مستقلة تتضمن Webex المراسلة و Webex Meetings لما يصل إلى 1000 مشارك. هذه الباقة لا تشمل مقعد الاتصال. إنه مخصص لأولئك المستخدمين الذين يريدون فقط إمكانية الاجتماعات والمراسلة غير المرتبطة بسلوك الاتصال الخاص بهم.

على عكس عرض Webex Calling Flex، باستخدام حل RTM بالجملة، لا تفرض Cisco أي تسعير وشروط محددة على العملاء النهائيين، إلا أن هذه الأسعار والشروط متروكة لكل موفر خدمة لتنفيذها حسب ما يرونه مناسباً بناءً على نموذج العمل الخاص به.

يحتوي Webex Calling على ميزات الاتصال التجاري للمؤسسات التي يحتاجها موفرو الخدمة - وهي جميعها مدرجة في رسوم ترخيص المستخدم الواحد.

إن تطبيق Webex هو تجربة المستخدم النهائي الوحيدة التي توفر الاتصال والاجتماعات والمراسلة للمستخدم النهائي. باستخدام Webex Calling وتطبيق Webex معًا، يمكنك القيام بما يلي:

• قم بإجراء المكالمات أو استلامها أو رفضها على هاتفك المكتبي أو من خلال تطبيق Webex على هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.

• الإقران بأجهزة Webex باستخدام التقارب الذكي من Cisco و/أو التحكم في الهاتف المكتبي للوصول إلى جهات الاتصال الشائعة ومحفوظات المكالمات على التطبيق أثناء استخدام هذه الأجهزة للصوت والفيديو.

• ارفع أي مكالمة إلى اجتماع كامل الميزات للاستفادة من مشاركة الشاشة، واستخدام اللوحة البيضاء، ونسخ النسخ المكتوبة بالذكاء الاصطناعي، والنسخ المكتوبة في الوقت الفعلي، والملاحظات وعناصر العمل، والتسجيلات، والمزيد

يوفر تطبيق Webex ميزات التعاون بين الفرق التي تلبي احتياجات الاجتماع اليومي للمؤسسة والتعاون، بما في ذلك:

• 1:1 والرسائل الجماعية — الدردشة بشكل فردي أو في مجموعات باستخدام الرسائل، والرسائل المتحركة، والرموز التعبيرية، وردود الفعل المتحركة. بسهولة حذف الرسائل أو تحريرها، وبدء موضوع المحادثة، وإضافة أشخاص إلى المحادثات، ورؤية قراءة الإيصالات، والمزيد.

• مشاركة الملفات والمحتوى - يمكنك مشاركة أكبر الملفات في مساحة آمنة منظمة بدقة وقابلة للبحث فيها وحفظها إلى جانب الدردشات الخاصة بك بحيث يسهل العثور على ما تحتاج إليه.

• اللوحة البيضاء في اتجاهين — اللوحة البيضاء أو الرسم مع فريقك ومشاركة الرسم التفاعلي في دردشة. استمر في تكرار ما إذا كنت في اجتماع مباشر أم لا.

• إجراء مكالمات مباشرة إلى مستخدمي Webex الآخرين — إجراء مكالمات فيديو أو استقبالها إلى مستخدمي تطبيق Webex الآخرين من خلال التطبيق، مجانًا.

• العمل مع الأدوات التي تحبها - انس تبديل التطبيق وتدفقات العمل المنقطعة. دمج Webex مع الأدوات التي تستخدمها كل يوم في عملك الأكثر إنتاجية. يمكنك دمج التكامل الرئيسي والعميق مع أمثال Microsoft وGoogle وServiceNow والمزيد.

• تخصيص مساحاتك - قم بتغيير نسق اللون الخاص بك، وإضافة صورة الغلاف، وتعيين حالة مخصصة، وتخصيص التجربة لك.

• اقرأ المزيد من الميزات في نظرة عامة على حلول تطبيق Webex.

تتوفر تجارب وأسعارها معًا بشكل أفضل مع مجموعة Webex عند شراء Webex باستخدام Calling وMeetings وMessaging وPoll وEvents في عرض واحد. تم تحسين Webex Meetings للاجتماعات ذات النطاق الأكبر التي تتطلب طرق وميزات وصول مختلفة لكل من المشاركين ومقدمي العروض. Webex Meetings هي خدمة مؤتمرات الفيديو الأكثر شعبية في العالم للمؤسسة، حيث توفر مشاركة صوتية وفيديو ومحتوى متكاملة بدرجة عالية من الأمان من سحابة Webex.

مجموعة Webex Meetings هي حل غني بالميزات يتضمن وحدات للاجتماعات التعاونية والتدريب والأحداث الكبيرة والدعم عن بُعد. يدعم Webex Meetings العديد من الأجهزة المحمولة، بما في ذلك أجهزة iPhone وiPad وApple Watch والأجهزة التي يمكن ارتداؤها بنظام Android وAndroid. يمكنك مقابلة أي شخص على جميع منصات نظام التشغيل الشائعة، بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows وMac وLinux. يدعم Webex Meetings متصفحات Internet Explorer (IE) وSafari وFirefox وChrome وEdge.

• يدعم Webex Meetings فيديو HD (720 بكسل) ويمكن تشغيله بشكل تبادلي مع Cisco Webex Rooms وأنظمة الفيديو المعتمدة على معايير الجهات الخارجية. يمكنك دعوة الآخرين للانضمام إلى الاجتماعات من الأجهزة المحمولة أو من أنظمة الفيديو الخاصة بهم، مثل أجهزة المكتب والغرف. تجمع إمكانات الفيديو هذه بين تجسير الفيديو وعقد المؤتمرات عبر الإنترنت في اجتماع واحد دائمًا. قم بجدولة الموعد مسبقًا أو الاجتماع على الفور - الجميع مرحب بهم.

• يمكن للعملاء الحصول على ميزة تنافسية قوية باستخدام Webex Meetings، والتي توفر ما يلي:

  • فيديو قوي — فيديو متعدد البث عالي الدقة قابل للتخصيص لطريقة عملك ولمن تريد رؤيته في الاجتماع، حتى على الأجهزة المحمولة. أضف غرفة فيديو وأجهزة مكتبية حائزة على جوائز من Cisco إلى اجتماع Webex الخاص بك للحصول على تجارب شبيهة بالحياة.

  • تجربة قوية للأجهزة المحمولة - تم تحسينها فقط لمستخدمي الأجهزة المحمولة الذين يتمتعون بعروض فيديو قابلة للتخصيص بحجم 720 بكسل، ومشاركة الشاشة الأصلية، والانضمام بدون استخدام اليدين، وجدولة الاجتماعات البسيطة، وتكييفها مع البيئات الصاخبة.

  • انضم من جهازك الذي تختاره من الجيب إلى قاعة الاجتماعات — الهاتف والمتصفح والجوال وجهاز الغرفة وأجهزة الغرف المعتمدة على معايير الجهة الخارجية وحتى Skype for Business. وسيكون لديك تجربة اجتماع متسقة بغض النظر عن كيفية انضمامك.

  • دمج في كيفية عملك والتعلم - جدولة الاجتماعات والانضمام إليها وبدئها باستخدام أدوات الجهات الخارجية التي قد تستخدمها بالفعل، بما في ذلك Microsoft Teams وSlack وWorkplace by Facebook وMicrosoft Office 365 وGoogle Calendar وSkype for Business. تم دمج Webex Meetings أيضًا بإحكام مع أنظمة إدارة التعلم الشائعة (LMS)، لذلك يمكن أن يكون التعلم عن بُعد فعالاً كما هو في الفصل.

  • تجربة اجتماع واحدة - سواء كان المشاركون معًا أو منفصلين، سواء كانوا داخليين أو خارجيين عن المؤسسة، فسيكون لديهم تجربة اجتماع واحدة عبر الأجهزة المحمولة أو أجهزة الفيديو.

  • الاجتماعات المهنية والفعالة - الحفاظ على مشاركة المشاركين الداخليين والخارجيين من خلال إمكانات متكاملة لمشاركة الصوت والفيديو والمحتوى، والتي أصبحت ممكنة من خلال المؤتمرات العالمية عبر الإنترنت مع تطبيقات Webex Meetings. يمكنك أيضًا مشاركة التطبيقات الأخرى وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وحتى ملفات الفيديو من أجل الاجتماعات والتدريب والفعاليات التعاونية الأكثر إنتاجية وتأثيرًا.

  • الاجتماعات الظاهرية كما لو كنت وجهاً لوجه — بدء اجتماع أو الانضمام إليه باستخدام مستعرض ويب أو هاتف محمول أو سطح المكتب أو جهاز فيديو داخل الغرفة. اجعل الاجتماعات عبر الإنترنت أكثر جاذبية تمامًا كما لو كنت معًا شخصيًا مع الفيديو الذي يتحول تلقائيًا لعرض الشخص الذي يتحدث، مما يخلق تجربة اجتماعات بديهية. اجمع الجميع معًا في غرفة اجتماعات مخصصة ومتاحة دائمًا في أي وقت. يمكنك استخدام جهاز الفيديو القائم على المعايير الخاص بك، والذي يمكنه توسيع نطاق اجتماعك من بضع إلى مئات، حسب الرغبة.

  • تعزيز الأمان والامتثال - استبعد القلق من اجتماعك من خلال الأمان متعدد الطبقات المبني على خبرة Cisco التي لا تؤثر على تجربة المستخدم.

  • بنية الاجتماعات العالمية - يحتوي Cisco Webex® على بنية وشبكة عالميتين، والغرض منها مصمم للاجتماعات، لضمان السرعة والأداء. من خلال مراكز البيانات الموجودة في جميع أنحاء العالم، ينضم الأشخاص باستخدام مركز بيانات Webex الأقرب إليهم. الفائدة؟ اجتماعات فيديو عالية الجودة دون تأخير - بغض النظر عن مكان وجود المشاركين. يتم تحقيق ذلك من خلال هيكل المؤسسة الذي يوفر وظائف SaaS بشكل آمن وموثوق.

  • تحسين الإدارة - لإدارة محفظة التعاون بشكل أفضل، يسمح Cisco Webex Control Hub للمستخدمين الإداريين بالوصول إلى إعدادات وتقارير Webex Meetings في جزء واحد من الزجاج.

  • سرعة النشر المحسنة - استمتع بوقت سريع للقيمة مع انخفاض التكلفة الإجمالية للملكية من خلال القدرة على نشر الحل بسرعة عبر منصة Webex الآمنة. يمكنك نشر Webex Meetings بسرعة بدلاً من أكثر من أشهر، مع الاستفادة الكاملة من أفضل ممارسات التعاون عبر الفيديو والويب المبتكرة جنبًا إلى جنب مع تقنية Cisco وخبرتها.

يساعدك Webex Meetings على نسيان التكنولوجيا، حتى تتمكن من التركيز على إقامة حدث مخطط له جيدًا واجتماع مثمر. يعد الانضمام إلى Webex Meetings نسيم لكل شخص، بغض النظر عما إذا كانوا يتصلون من تطبيق على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بهم أو الانضمام مع مجموعة من الزملاء باستخدام جهاز Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings هو مساعد اجتماع افتراضي ذكي وتفاعلي يجعل الاجتماعات قابلة للبحث وقابلة للتنفيذ وأكثر إنتاجية. يمكنك أن تطلب من Webex Assistant متابعة عناصر الإجراء، والاهتمام بالقرارات المهمة، وتسليط الضوء على اللحظات الرئيسية أثناء عقد اجتماع أو حدث.

يتوفر Webex Assistant للاجتماعات مجانًا لـ Webex Meetings ومواقع اجتماعات حزمة Webex Suite وغرف الاجتماعات الشخصية. ويشمل الدعم كلاً من المواقع الجديدة والحالية.

تمكين Webex Assistant Meetings لحزم Webex Meetings وحزم Webex Suite

تم تمكين Webex Assistant بشكل افتراضي لعملاء Webex Meetings وحزمة Webex Suite بالجملة. يستطيع مسؤولو الشركاء ومسؤولو مؤسسة العميل تعطيل الميزة لمؤسسات العملاء من خلال Control Hub.

القيود

توجد القيود التالية على Webex for Cisco Wholesale:

• يقتصر الدعم على مواقع اجتماعات حزمة Webex Meetings وWebex Suite وغرف الاجتماعات الشخصية فقط.

• يتم دعم النسخ المكتوبة للتسميات التوضيحية المغلقة باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية فقط.

• لا يمكن الوصول إلى مشاركة المحتوى عبر البريد الإلكتروني إلا من قِبل المستخدمين داخل مؤسستك.

• لا يمكن الوصول إلى محتوى الاجتماع للمستخدمين خارج مؤسستك. لا يمكن أيضًا الوصول إلى محتوى الاجتماع عند مشاركته بين مستخدمي الحزم المختلفة من داخل نفس المؤسسة.

• باستخدام حزمة Webex Meetings وWebex Suite، تتوفر نسخ مكتوبة لتسجيل الاجتماعات سواء تم تمكين Webex Assistant أو تعطيلها. ومع ذلك، إذا تم تحديد التسجيل المحلي، فلن يتم التقاط النسخ المكتوبة أو النقاط البارزة بعد الاجتماع.

معلومات إضافية حول Webex Assistant للحصول على معلومات المستخدم حول كيفية استخدام الميزة، راجع استخدام Webex Assistant في Webex Meetings وWebex Webinars.

يوفر لك حل RTM بالجملة واتجاهين بسيطين لتوفير وإدارة العملاء:

• مركز الشركاء

• Control Hub

مركز الشركاء: إدارة العرض

Partner Hub هو مدخل Cisco المعتمد على الويب لإدارة حل RTM الشامل. Partner Hub هو الواجهة الإدارية التي تستخدمها لتكوين سمات العرض التي تغطي المؤسسات. يوفر Partner Hub ما يلي:

• إدارة العرض — قم بإنشاء الإعدادات والقوالب والسياسات الافتراضية التي تنطبق على جميع المؤسسات التي يتم إدارتها بموجب العرض.

• العلامة التجارية المشتركة — تعيين ألوان العلامة التجارية للعميل وشعاره وسمات العميل الأخرى لتجربة المستخدم النهائي ذات العلامة التجارية المشتركة التي تعيد تأكيد قيم كل من موفر الخدمة وCisco.

• ضم المؤسسة - إضافة أعمال جديدة إلى عرضك، وتعيين ميزات على مستوى المؤسسة، والامتثال للأمان. قم بتعيين سمات موقع الاجتماع بما في ذلك خدمات الاتصال ومعاودة الاتصال.

• إدارة المؤسسة وإعداد التقارير - تعيين الأدوار والمسؤوليات للمسؤولين داخل المؤسسات التي تديرها. راجع التحليلات في جميع المؤسسات لمراقبة التبني والاستخدام ومقاييس الجودة.

يحتوي Partner Hub على مستويات متعددة من التحكم في الوصول القائم على الأدوار مما يتيح لمقدمي الخدمة تعيين مستويات الوصول، مع الحفاظ على أفضل الممارسات الأمنية.

تعرض شاشة نظرة عامة على مركز الشركاء زر بدء الإصدار التجريبي . ومع ذلك، فإن خيار الإصدار التجريبي غير متاح لشركاء RTM بالجملة. يجب على الشركاء عدم محاولة استخدام هذا الخيار لأنه لا يمكنك تحويل هذه التجارب إلى عملاء بالجملة.

Control Hub: الإدارة بالنيابة عن المؤسسة

Webex Control Hub هو مدخل إدارة المؤسسة المعتمد على الويب لشركة Cisco. إنه يقدم نظرة شاملة لخدمات Webex الخاصة بالمؤسسة. يساعدك على إدارة جميع المؤسسات والمستخدمين والأجهزة وإعدادات الأمان في مكان واحد. في سياق حل RTM الشامل، المستخدم الرئيسي لـ Control Hub هو مسؤول مزود الخدمة الذي يقوم بتحديث الإعدادات نيابة عن المؤسسة النهائية. ومن الممكن أيضًا أن يقوم مسؤول المؤسسة بتنفيذ هذه الوظائف. يوفر هذا القدرة لمقدمي الخدمات على السماح لمشاريعك بالإدارة الذاتية ، إذا رغبت في ذلك. هناك أدوار متعددة يمكن لموفري الخدمة تعيينها لعملائهم للسماح لهم بمستويات مختلفة من الوصول إلى Control Hub. وهذا يزيد من توفير المرونة والتخصيص.

يوفر Control Hub تطبيقًا واحدًا على السحابة المركزية لجميع وظائفك الإدارية مع تحليلات وتقارير تفصيلية. كما يمكن للمسؤول تكوين سياسات الأمان والامتثال للمساعدة في الحفاظ على أمان البيانات وتلبية الاحتياجات التنظيمية.

يوفر Control Hub:

• إنشاء المستخدم وتعيين الخدمة—إدارة جميع التحركات والإضافات والتغييرات والحذف (MACDs) للمستخدمين في المؤسسة. يتيح لك Control Hub تعيين أنواع حزمة محددة لكل مستخدم على هذا النحو الذي يسمح لهم بحزمة منطقة مشتركة أو مجموعة.

• الرؤى القابلة للتنفيذ—راجع عملية التبني في جميع المؤسسات وداخل المؤسسات. فهم كيفية اتصال المستخدمين، والمراسلة، والانضمام إلى الاجتماعات، ومدة استمرار الاجتماعات، ومن يستخدم الفيديو. يساعدك ذلك على قياس عملية التبني واستخدام الخدمات للعرض بأكمله.

• بحث الأسباب الجذرية لمشاكل تجربة المستخدم—على مستوى المؤسسة، حدد مشكلات مثل جودة الصوت وأداء تحميل الصفحة حتى تتمكن من استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل أن يكون لها تأثير.

• تعريف السياسة المرن—تكوين إعدادات الخدمة بسهولة للمسؤولين والمستخدمين باستخدام قوالب الأدوار وعناصر التحكم في السياسة الحبيبية.

• إدارة المستخدم والأجهزة—تنشيط الأجهزة بسرعة، وإدارة المستخدمين، وتمكين المزامنة مع Microsoft Active Directory وتسجيل الدخول الفردي المتكامل للجميع، أو مجموعة فرعية من المؤسسات التي تديرها.

راجع ورقة بيانات إدارة Control Hub والتحليلات لمعرفة المزيد عن إدارة Control Hub والتحليلات.

تم بناء حل RTM بالجملة لمقياس مزود الخدمة. لتحقيق ذلك، يتم تمكين جميع وظائف إدارة مستوى الشريك ومستوى المؤسسة (Control Hub) من خلال واجهات API.

يتضمن حل RTM بالجملة واجهات برمجة التطبيقات المصممة خصيصًا لمقدمي الخدمات التي تساعد العملاء والمستخدمين على نطاق واسع. في حالة مثالية، تكون مكالمة واجهة برمجة التطبيقات لإنشاء كيان عميل في Webex ومكالمة واجهة برمجة التطبيقات لإنشاء وتكوين الخدمات للمستخدمين هي كل ما تحتاجه. استثمرت Cisco في واجهات API غير المتزامنة التي تخلص من طلب واجهات API وأي عمليات يدوية أخرى. تعمل واجهات API هذه على توسيع تلك المتاحة على developer.webex.com وتسمح لمزودي الخدمة بالتكامل من موفر الخدمة إلى العميل إلى المستخدم بسهولة. والمبادئ التوجيهية لتصميم واجهات API هذه هي أنها بسيطة الاستخدام، والسماح لمقدمي الخدمات بالعمل على نطاق واسع، وتوفير المرونة من خلال قوالب الضم لاستهداف العروض للعملاء النهائيين.

سيتم رفض عملاء Webex for Broadworks بواسطة واجهات API هذه.

يوضح الرسم التخطيطي أدناه الهيكل العام لحل مسار الجملة إلى السوق. وهناك مجالان تم تسليط الضوء عليهما:

• توفير/إدارة العميل

• فوترة مقدم الخدمة

وتناقش هذه المجالات بمزيد من التفصيل في مواضيع لاحقة.

ومن المرجح أن يكون لدى شركاء مزود خدمة RTM بالجملة قناة موزع. تتضمن قنوات الموزع هذه عادةً اتفاقيات مع موزع واحد أو العديد من الموزعين (لهذه الميزة ، نسمي الموزع "SubPartner"). وعادة ما يمدد هؤلاء الشركاء الفرعيين العرض إلى قاعدة عملائهم ويديرون دورة حياة العملاء التي تعتبر حاسمة للنجاح. في جوهرها، تسمح الميزة للشريك بتجريد دمج الفوترة مع Cisco من SubPartners.

للحصول على مزيد من المعلومات، راجع قسم SubPartner ضمن Deployment Wholesale Route إلى السوق.

بمجرد الإعداد، لضم العملاء بنجاح، يجب على SubPartner استخدام وصولهم إلى Partner Hub لتكوين دمج الاتصال وقوالب ضم RTM بالجملة (سيظهر معرف الاشتراك المشترك للشريك الأصلي تلقائيًا أثناء إنشاء القالب). بمجرد وضع القوالب، قد يستخدم SubPartner معالج إنشاء العميل في Partner Hub أو واجهات API لضم العملاء. لتوفير بعض التبصر، تقوم بنية Webex بنماذج SubPartners كشريك، مما يسمح لـ SubPartners بالاستفادة من قدرات مشابهة للشريك. يمكن أن يكون لدى SubPartners المستخدمين الإداريين والتقارير والعلامات التجارية وقوالب التضمين الخاصة بهم وإدارة عملائهم بشكل كامل.

في الوقت الحالي، يدعم هذا النموذج مستوى 1 فقط (الشريك - صفر أو أكثر من الشركاء الفرعيين)، ولا يوجد حد صعب على عدد الشركاء الفرعيين لكل شريك. لا يملك SubPartner صلاحية الوصول إلى مثيل الشركاء الأم والشركاء الفرعيين الآخرين الذين قد يكونوا موجودين تحت الشريك الأصلي، وسيكون الشريك الفرعي قادرًا على إدارة العملاء الذين يقومون بضمهم فقط. يمكن للشريك إنشاء تقارير الفوترة وعرضها وحذفها لشركائه الفرعيين الفرعيين. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع Billing Reconciliation (تسوية الفوترة) حول التحسينات التي أدخلت على التقرير المتعلق بالشركاء الفرعيين.

يمتلك الشريك الأصلي القدرة على إنشاء قالب على Partner's Partner Hub. يمكن للشريك الأم أيضًا المساعدة في ضم العميل بالجملة نيابة عن الشريك الفرعي.

SubPartner (المعروف أيضًا باسم مقدمي الخدمات غير المباشرة في واجهة المستخدم)

تتيح تحسينات نموذج SubPartner في هذه المرحلة للشركاء الآباء إدارة مقدمي الخدمات غير المباشرة وعملائهم مع تحسين الرؤية والإجراءات عبر Partner Hub وواجهات API.

سيقيم الشركاء الأم علاقة مدارة مع كل من المزود غير المباشر وعملائهم ، مما سيحسن الرؤية والتحكم في نموذج SubPartner.

يتم تأسيس العلاقة المدارة بين الشريك الأصلي والشريك الفرعي خلال مرحلة الإعداد من الشريك الفرعي.

وفي الوقت نفسه، يتم تأسيس العلاقة المدارة بين الشريك الأم وعميل الشريك الفرعي أثناء إنشاء العميل بالجملة أو إرفاق مؤسسة الجملة.

بالإضافة إلى ذلك ، إلى جانب تمكين SubPartners من تنفيذ العمليات بشكل مستقل ، فإن هذه الميزة تمكن الشركاء من الإشراف على كل من SubPartners وعملائهم من خلال كل من واجهة المستخدم وواجهات API.

تغييرات واجهة برمجة تطبيقات التوفير الشاملة

تقدم واجهة برمجة تطبيقات الجملة معلمة دعم إضافية "forBehalfOfSubPartnerOrgId" نيابة عن الشريك، مما يسمح للشريك الأم بتنفيذ عمليات البيع بالجملة للشركاء الفرعيين.

• الجملة التوفير API v1

مركز الشركاء

الشريك الأصلي - عرض مقدم الخدمة غير المباشر

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Partner Hub بصفتك المسؤول عن الشريك الأم الذي يحمل كلا من أدوار "المسؤول الكامل الشريك" و"المسؤول بالجملة"، فسيكون لديك صلاحية الوصول إلى علامة التبويب "مقدمي الخدمات غير المباشرة". يعرض هذا القسم جميع مقدمي الخدمات غير المباشرة المرتبطين بمؤسسة شريكك من خلال علاقة "يديرها". على الجانب الأيمن، ستجد زر الإطلاق المتقاطع. سيؤدي النقر عليه إلى توجيهك إلى حساب Partner Hub الخاص بالمزود غير المباشر، حيث سيتم تسجيل دخولك كمستخدم مسؤول الشريك الأصلي.

الشريك الأصلي - عرض قائمة العملاء

عند تسجيل الدخول إلى Partner Hub كمسؤول الشريك الأصلي مع كل من دور "المسؤول الكامل للشريك" ودور "المسؤول بالجملة"، سيكون لديك حق الوصول إلى قائمة عملاء الشريك الأصلي. ومع ذلك، وكجزء من ميزة SubPartner، يمكنك الآن البحث صراحةً عن العملاء الذين ينتمون إلى مقدمي الخدمات غير المباشرة للشريك الأم. لن يتم تحميل هؤلاء العملاء في قائمة العملاء افتراضيًا، ولكن عن طريق البحث عنهم بشكل صريح، يمكن لمسؤول الشريك الأصلي مشاهدتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى مسؤول الشريك الأم القدرة على الإطلاق من هنا إلى Control Hub للعملاء من مقدمي الخدمات غير المباشرة.

التقييد

• والإطلاق العرضي لمكتب المساعدة لا يعمل لدى الشركاء الفرعيين.
• لا تستوعب واجهة المستخدم لقائمة مقدمي الخدمات غير المباشرة في Partner Hub حاليًا سوى 100 موفر غير مباشر.
• عند التشغيل المشترك في SubPartner Hub، ستكون الوظائف التالية غير متاحة:

  • شاشة التحليلات

  • شاشة الخدمات

  • شاشة التقارير

  • إدارة إصدار Webex

  • إنشاء الإصدار التجريبي المرن

قائمة الشركاء الفرعيين بالجملة

استخدم واجهة برمجة التطبيقات هذه للحصول على قائمة بالشركاء الفرعيين للمؤسسة الشريكة. يمكنك إدراج جميع الشركاء الفرعيين أو حصر القائمة على الشركاء الفرعيين الذين يستوفون المعلمات المحددة مثل حالة التوفير (معلقة أو نشطة).

إذا قمت بإدخال معلمات اختيارية، فإن API ترجع فقط الشركاء الفرعيين الذين يطابقون بالضبط المعلمات التي تدخلها. على سبيل المثال، إذا أدخلت حالة التوفير، يتم إرجاع الشركاء الفرعيين الذين لديهم حالة التوفير المحددة.

1. انتقل إلى قائمة Wholesale SubPartners API.

2. ضمن معلمات الاستعلام، أدخل أي معلمات بحث تريد استخدامها (على سبيل المثال، provisioningState، offset، max). للحصول على تفاصيل إضافية حول هذه المعلمات، راجع مساعدة المطور على واجهة برمجة التطبيقات.

3. انقر فوق تشغيل .

   يقوم واجهة برمجة التطبيقات بمخرجات قائمة الشركاء الفرعيين إلى جانب orgId الفريد وprovisioningState.

للحصول على معلومات حول الميزات المدعومة لحل Wholesale Route-to-Market، راجع مصفوفة ميزة Webex Wholesale RTM.