- Ana Sayfa
- /
- Makale
Wholesale Route-to-Market Çözüm Kılavuzu
Bu makaledeBu belge, Pazarya Rota (RTM) Webex için teklife genel bir bakış içerir. Belge, hizmet satışını sunan Hizmet Sağlayıcılarda ortak yöneticilere Webex vardır.
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
 | Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte subPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi için desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturala