- Ana Sayfa
- /
- Makale
Wholesale Route-to-Market Çözüm Kılavuzu
Bu makaledeBu belge, Pazarya Rota (RTM) Webex için teklife genel bir bakış içerir. Belge, hizmet satışını sunan Hizmet Sağlayıcılarda ortak yöneticilere Webex vardır.
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
 | Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte subPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formuyla gönderin.
| |||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir (Toptan Kurulum Yardım Isteği formu aracılığıyla).
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequestetkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi için desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin.
| ||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . |
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 | İleri'ye tıklayın. |
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. |
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 | İleri'ye tıklayın. |
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| Sağlama sırasında ister Partner Hub'da ister API aracılığıyla müşteri kuruluşları için SIP etki alanı artık otomatik olarak ayarlanır. Bu güncelleme, Webex Calling kullanılırken bir çalışma alanı oluşturmak için gerekli olan SIP etki alanının doğru şekilde yapılandırılmasını sağlar. |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
Kuruluş etki alanı talep edildi.
| Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri karşılanmazsa Otomatik Ekleme oluşabilir. |
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- supplyId, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId, Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId, bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- supplyId, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
KONUM_KIMLIĞI | Benzersiz Konum Tanımlayıcısı | MÜŞTERI,KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
Almanya: +49 22 197 585129 izleme
Avustralya: +61 3 7017 7272
Bilet Açmahttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
| Doktora programı 7/24 değildir. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. PHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-phd@cisco.com adresine gönderin. Bu e-posta kullanıcılar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
12 Temmuz 2024 Salı | 1.31'nın sohbeti |
|
27 Haziran 2024 Salı | 1.30'nın sohbeti |
|
27 Mayıs 2024 | 1.29'nın sohbeti |
|
22 Mayıs 2024 | 1.28'nın sohbeti |
|
10 Mayıs 2024 | 1.27'nın sohbeti |
|
08 Mayıs 2024 | 1.26'nın |
|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin.
| ||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (CHD) Bağlama
Müşteri Deneyimi
Toptan satış teklifiyle ilgili tüm iş ortaklarının/müşterilerin nasıl yapıldığı ve/veya belge sorularının Webex Calling Calling Helpdesk'e (CHD) yönlendirilmesi gerekir. CHD ile iletişim kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-CHD@cisco.com
Sohbet: https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Çağrı Yardım -> Iş Ortakları -> Çağrı Yardım Masası)
| CHD 7/24 değil. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. CHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-CHD@cisco.com adresine gönderin. Yanıtlar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
CHD Yükseltmeleri:
Görevde Kurşun: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Görevde Kurşun: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Yaşasın. Mgr: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masası SLO:
CHD, 24-48 saat içinde uygun ekibe yanıtlar, rehberlik veya yönlendirme sağlayacaktır. Nasıl yapılır sorularının çoğu daha hızlı çözümlenir (2 iş saati içinde).
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
10 Mayıs 2024 | 1.27'nın sohbeti |
|
08 Mayıs 2024 | 1.26'nın |
|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Pazara Giden Yol (RTM) stratejik bir kanaldır çözüm Dünya çapındaki Servis Sağlayıcıların pazar gücünden yararlanarak Webex KOBİ segmentine getirmek için tasarlanmıştır. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı ile desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlarından oluşuyor.
toptan satış platform iş ortaklarının kendi ürünleriyle piyasada farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler oluşturmasını kolaylaştırırken, yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yenilikleri sunar.
Yeni Toptan satış reklamı strateji 35M BroadWorks kullanıcılarının öngörülebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve gecikmiş aylık faturalandırma ile Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanak noktasıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
toptan satış ortak programları Servis Sağlayıcının hem teknik hem de ticari hedeflerini ele alın. Cisco'nun Yönetilen Yerleştirme Programı, iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik İlk Katılım ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç seti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, işe alım deneyiminin beklentileri aştığını garanti eder.
Toptan satış teklifi Webex ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Paketi — Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmasını ve 1000'e kadar katılımcı için eksiksiz Webex Meetings ürününü içeren en zengin özelliklere sahip pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca arama davranışlarıyla ilişkili olmayan bir toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı kuyruğu temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici/Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-Konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Oto görevlisi | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi için desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları, Toptan satış ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin.
| ||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. | ||
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. | ||
| 3 | tıklayın Şablon oluştur . | ||
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. | ||
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
| ||
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
| ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. | ||
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
| ||
| 12 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
| ||
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi . | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_ Kimlik | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. unutmayın
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
Almanya: +49 22 197 585129 izleme
Avustralya: +61 3 7017 7272
Bilet Açmahttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
| Doktora programı 7/24 değildir. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. PHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-phd@cisco.com adresine gönderin. Bu e-posta kullanıcılar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatikleştirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin taşınmasına olanak tanıyan, erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Geçişi minimum düzeyde ön yapılandırmayla çalıştırın.
Çalıştırılacak komutları kolaylaştırın.
Yöneticiler, temel hazırlığın ardından verilerini inceleyebilir ve geçişin hemen ardından çağrı yapıp çağrı alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
22 Mayıs 2024 | 1.28'nın sohbeti |
|
10 Mayıs 2024 | 1.27'nın sohbeti |
|
08 Mayıs 2024 | 1.26'nın |
|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 TÜRKÇE |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'NIN SOHBETI |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'NIN |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14 |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12 |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10 |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8 |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4 |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı ile Teknik Ekleme ve Pazara Giriş konularına odaklanan Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Overview of Wholesale Route to Market
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir markayla tek bir ticari hizmet sağlayıcı, iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirerek tüm son müşterilerinin çıpasıdır.
Çözüm ortağı programları hem Hizmet Sağlayıcı teknik hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
İlk kez teklif Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Wholesale Route To Market Benefits
The Wholesale Route to Market (RTM) solution is optimized to provide managed service providers with a high-velocity, transactional sales motion. It provides:
-
Fixed, predictable transfer price
-
Simplified packaging
-
High-velocity provisioning UX and APIs
-
Monthly invoicing based on net active users
-
Simplified self-administration interface
The Wholesale RTM offer integrates seamlessly into your existing workflows. This allows you to manage the sales cycle end-to-end without having to register every customer with the Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM provides the following enhancements over Webex Calling to better integrate with your SMB sales motion:
-
With Wholesale RTM, there's a fixed transfer price with Cisco for each package. These transfer prices are captured in a PO that gets submitted once into CCW. After that partners no longer need to use CCW for any sales transaction.
-
All Wholesale RTM sales will be based on the same fixed, predictable transfer price. This greatly simplifies and accelerates the sales process.
-
Wholesale RTM provides you with two simple interfaces to provision and manage customers:
-
Partner Hub provides a simple UX for you to provision, manage, and remove customers and users.
-
Control Hub is Cisco’s web-based enterprise management portal, offering a holistic view of an enterprise’s Webex services.
-
-
Wholesale RTM APIs provide a simple, machine to machine interface that integrates into the service provider back-office systems. This allows you to provision, manage, and remove customers and users.
-
Wholesale RTM bills you monthly for the net number of active licenses, in arrears, and pro-rated on the activation dates of each customer. This allows Service Provider partners to flex up and down and only get charged for licenses that are actively provisioned on the system.
-
Wholesale RTM uses a simple packaging that is well-suited for the small and medium business segment.
Package Offers
The Wholesale RTM solution offers four calling and collaboration packages for your end users.
-
Common Area—The Common Area package supports basic calling features. It is intended for simple endpoints like hallway phones, door phones, and simple retail stations. The Common Area package includes features like Call Forward, BLF, Transfer, Call Waiting, and T.38 Fax. More advanced calling features, as well as Webex Clients, Messaging, and Meetings are part of higher value packages.
-
Enhanced Calling—This calling-only package includes a subset of the calling features that are associated with Webex Calling with the option of the Webex App softphone or a choice of devices. It does not include the Meetings and Messaging functionality and offers a calling focused package for customers looking for a simple voice solution.
-
Webex Calling—The Webex Calling package includes advanced calling features, as well as the Webex Client, Webex Messaging, and a "basic" meetings capability. This package is intended for all professional users of the platform. In addition to the features in Common Area, calling features include, but are not limited to, Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Shared Call Appearance, Privacy, N-way Calling, Executive/executive assistant, and many more. Webex Calling also includes use of all the Webex Clients for Desktop and Mobile OSes, Webex Messaging functions including Spaces and File Sharing.
-
Webex Suite—Webex Suite is the most feature rich package that includes all capabilities of the Webex Calling package, all user and groups services, Webex messaging, and the full Webex Meetings product for up to 1000 participants. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Customer Experience Essentials—Wholesale Customer Experience Essentials provides the fundamental capabilities of the Webex Contact Center solution. It includes all the Webex Calling professional capabilities, Customer Experience Basic features, and some additional key features accessible through the Webex App for both agents and supervisors. The features like screen pop, supervisor experience in Webex App, and real-time and historical agent and queue view make the Customer Experience Essentials distinct from the Customer Experience Basic.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings—The Webex Meetings package is a standalone meetings package that includes Webex Messaging, and Webex Meetings for up to 1000 participants. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Unlike the Webex Calling Flex offer, with the Wholesale RTM solution, Cisco does not impose any specific pricing and terms on the end-customers, these are up to each service provider to implement as they see fit based on their own business model.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling has the enterprise business calling features that Service Providers need – all included in the single user license charge.
| Alternate numbers w/ distinctive ring |
İsimsiz çağrı reddetme |
Barge-in exempt |
|
business continuity (CFNR) |
Busy lamp monitoring |
Call forwarding: always/busy/no answer/selective |
|
Çağrı geçmişi |
Call hold & resume |
Call logs w/ click to dial |
|
Çağrı bildir |
Call queue agent |
Çağrı kaydı |
|
Call redial |
Call return |
Call transfer (attended & blind) |
|
Call waiting (up to 4 calls) |
Call waiting ID |
Connected line ID restriction |
|
Directed call pickup |
Directed call pickup with barge in |
Rahatsız etme |
|
Enterprise phone directory |
Executive / Executive assistant |
Extension dialing, variable length |
|
Feature access codes |
Hoteling: host & guest |
Inbound caller ID (name & number) |
|
Inbound fax to email |
Mobil Kullanım |
Multiple line appearance |
|
N-way calling (6) |
Office anywhere |
Outbound caller ID blocking |
|
Personal phone directory |
Öncelik uyarısı |
Gizlilik |
|
Push-to-talk |
Remote office |
Selective call acceptance |
|
Selective call rejection |
Sıralı çaldırma |
Paylaşılan arama görünümü |
|
Eş zamanlı çaldırma |
Speed dial 100 |
T.38 fax support |
|
Three-way calling |
Unified messaging |
User intercept |
|
User web portal |
Video (point to point) |
Visual voicemail |
|
Sesli mesaj |
|
Oto görevlisi |
Call park authentication |
Call park group |
|
Call pick up |
Call queue |
External calling line ID delivery |
|
Group paging |
Hunt group |
Intercept group |
|
Intercept user |
Internal calling line ID delivery |
Music on hold |
|
Receptionist client |
Microsoft Teams integration |
Voice portal |
Webex Calling with the Webex App
The Webex App is our single end user experience that delivers calling, meetings, and messaging to the end user. With Webex Calling and the Webex App together you can:
-
Make, receive, or decline calls on your desk phone or with the Webex App on your smartphone, PC, laptop, or tablet.
-
Pair with Webex devices using Cisco Intelligent Proximity and/or desk phone control to access common contacts and call history on the app while using those devices for your audio and video.
-
Elevate any call into a full-featured meeting to take advantage of screen sharing, whiteboarding, AI transcriptions, real-time transcriptions, notes and action items, recordings, and more
The Webex App provides team collaboration features that meet the day-to-day enterprise meeting and collaboration needs including:
-
1:1 and group messaging—Chat individually or in groups with messages, gifs, emojis, and animated reactions. Easily delete or edit messages, start a conversation thread, add people to conversations, see read receipts, and more.
-
File and content sharing—Share even the largest of files in a secure space that’s neatly organized, searchable, and saved right alongside your chats so it is easy to find what you need.
-
Two-way whiteboarding—Whiteboard or draw with your team and share the interactive drawing in a chat. Keep iterating whether or not you’re in a live meeting.
-
Make calls directly to other Webex users—Make or receive video calls to other Webex App users through the app, for free.
-
Work with the tools you love—Forget app-switching and interrupted workflows. Integrate Webex with the tools you use every day for your most productive work. You can incorporate key and deep integration with the likes of Microsoft, Google, ServiceNow, and more.
-
Personalize your spaces—Change your color theme, add a cover photo, set a custom status, and personalize the experience to you.
-
Read about more features in the Webex App solutions overview.
Webex Meetings
Better together experiences and pricing are available with the Webex Suite when buying Webex with Calling, Meetings, Messaging, Polling, and Events in a single offer. Webex Meetings is optimized for larger scale meetings that demand various access methods and features for both participants and presenters. Webex Meetings is the world’s most popular video conferencing service for the enterprise, offering highly secure integrated audio, video, and content sharing from the Webex cloud.
The Webex Meetings suite is a feature-rich solution that includes modules for collaborative meetings, training, large events, and remote support. Webex Meetings supports multiple mobile devices, including iPhone, iPad, Apple Watch, and Android and Android wearables. You can meet with anyone on all common OS platforms, including Windows, Mac, and Linux. Webex Meetings supports Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome, and Edge browsers.
-
Webex Meetings supports HD (720p) video and is interoperable with Cisco Webex Rooms and third-party standards-based video systems. You can invite others to join meetings from mobile devices or their own video systems, such as desk and room devices. This video capability combines video bridging and web conferencing into one always-on meeting. Schedule ahead or meet instantly—everyone is welcome.
-
Customers can gain a strong competitive advantage using Webex Meetings, which offers:
-
Robust video—Multi-stream HD video that is customizable to how you want to work and who you want to see in the meeting, even on mobile devices. Add Cisco award-winning video room and desk devices to your Webex meeting for life-like experiences.
-
Powerful mobile experience—Optimized just for mobile users with customizable 720p video views, native screen sharing, hands-free joining, simple meeting scheduling, and it adapts to noisy environments.
-
Join from your device of choice from the pocket to the boardroom—Phone, browser, mobile, room device, third-party standards-based room devices, and even Skype for Business. And you’ll have a consistent meeting experience no matter how you join.
-
Integrated into how you work and learn—Schedule, join and start meetings with the third-party tools you may already use, including Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar, and Skype for Business. Webex Meetings is also tightly integrated with popular Learning Management Systems (LMS), so remote learning can be as effective as it is in class.
-
One meeting experience—Whether participants are together or apart, internal or external to the organization, they will have one meeting experience across mobile or video devices.
-
Professional and effective meetings—Keep internal and external participants engaged with integrated audio, video, and content sharing capabilities, made possible by global online conferencing with Webex Meetings applications. You can also share other applications, desktops, and even video files for more productive and impactful collaborative meetings, training, and events.
-
Virtual meetings as if you were face to face—Start or join a meeting using a web browser, mobile phone, desktop, or in-room video device. Make online meetings even more engaging just like you were together in person with video that automatically switches to display the person who is speaking, creating an intuitive meeting experience. Bring everyone together in a personalized, always-available meeting room anytime. You can use your own standards-based video device, which can scale your meeting from a few to hundreds, as desired.
-
Enhanced security and compliance—Take the worry out of your meeting with multi-layer security built with Cisco expertise that does not compromise user experience.
-
Global meeting architecture—Cisco Webex® has a global architecture and network, purpose built for meetings, to ensure speed and performance. With data centers located throughout the world, people join using the Webex data center closest to them. The benefit? High-quality video meetings without delays—no matter where participants are located. This is made possible by an enterprise structure that securely and reliably delivers SaaS functionality.
-
Improved administration—To better manage the collaboration portfolio, the Cisco Webex Control Hub allows administrative users to access Webex Meetings settings and reports in a single pane of glass.
-
Improved speed of deployment—Experience rapid time to value with low total cost of ownership by being able to quickly deploy the solution over the secure Webex platform. You can deploy Webex Meetings quickly instead of over months, taking full advantage of innovative video and web collaboration best practices along with Cisco technology and expertise.
-
Webex Meetings helps you forget about the technology, so you can focus on having a well-planned event and productive meeting. Joining Webex Meetings is a breeze for everyone, no matter whether they connect from an app on their computer, smartphone, or tablet or join with a group of colleagues using a Webex Room Series device.
Wholesale Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings is available for free for Webex Meetings, Webex Suite package meeting sites and Personal Meeting Rooms. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Enable Webex Assistant Meetings for Webex Meetings and Webex Suite Packages
Webex Assistant is by default enabled for Webex Meetings and Webex Suite package Wholesale customers. Partner Administrators and Customer Organization Administrators can disable the feature for Customer Organizations through Control Hub.
Sınırlamalar
The following limitations exist for Webex for Cisco Wholesale:
-
Support is limited to Webex Meetings and Webex Suite package meeting sites and Personal Meeting Rooms only.
-
Closed captioning transcriptions are supported in English, Spanish, French and German only.
-
Content sharing via email can be accessed only by users within your organization.
-
Meeting content is not accessible to users outside your organization. Meeting content is also not accessible when shared between users of different packages from within the same organization.
-
With the Webex Meetings and Webex Suite package, meeting recording transcriptions are available whether Webex Assistant is enabled or disabled. However, if local recording is selected, post-meeting transcripts or highlights are not captured.
Additional Information About Webex Assistant For user information on how to use the feature, see Use Webex Assistant in Webex Meetings and Webex Webinars.
Wholesale Customer Experience Essentials Configuration
Explore the features and limitations of Wholesale Customer Experience Essentials, excluding the configuration of call queue creation and the upgrade from Customer Experience Essentials.
Call Queue Creation:
The key distinction from the creation of the Customer Experience Call Queue mentioned in Webex Customer Experience Essentials is that, for Wholesale organizations, On the Select Agents page, a user can be selected as an agent only if they have the CX Essentials package assigned. Show Customer Experience Users Only toggle won't be available.
Call Queue Upgrade:
If the organization has purchased Customer Experience Essentials and wants to move the existing basic call queue to Customer Experience Essentials queue, you can do it effortlessly from the Control Hub. Upgrading the queue maintains the assigned agents and supervisors, and the existing settings of the queue.
Limitations/Warning:
- Once a call queue is upgraded, you can’t downgrade it.
- Virtual line and workspace in the Customer Experience Basic call queue aren’t supported to upgrade to Customer Experience Essentials queues.
To upgrade a call queue:
- Sign in to Control Hub, and go to Services > Calling > Features > Call Queue.
- Click the ellipsis ... icon of the call queue that you want to upgrade and click Upgrade queue.
- Review the queue information and click Next.
The weighted routing pattern from Customer Experience Basic isn’t supported in Customer Experience Essentials and defaults to Top Down. You can change to other routing types after the upgrade.
- In Review Package Assignment screen, we can do either two actions mentioned below:
- Remove agents who do not have the Customer Experience package by clicking 'Continue the upgrade without the listed agents'. This action will remove those agents from the call queue.
- Change the package assigned to the relevant users by navigating to the 'Assigned User Package' page as shown below. This will take you to the users screen where you can assign the customer experience essentials package as needed. Thereafter, you can re-attempt the Call Queue Upgrade.
Simplified and Centralized Administration
The Wholesale RTM solution provides you with two simple interfaces to provision and manage customers:
-
İş Ortağı Hub'ı
-
Kontrol Hub’ı
Partner Hub: Managing the Offer
Partner Hub is Cisco's web-based portal for management of the Wholesale RTM solution. Partner Hub is the administrative interface that you use to configure offer attributes that span enterprises. Partner Hub provides:
-
Offer Management—Establish default settings, templates, and policies that apply to all enterprises managed under the offer.
-
Cobranding—Set client brand colors, logos, and other client attributes for a cobranded end-user experience that reenforces the values of both the Service Provider and Cisco.
-
Enterprise Onboarding—Add new businesses to your offer, assign enterprise-level features, and security compliance. Set meeting site attributes including dial-in and callback services.
-
Enterprise Management and Reporting—Assign roles and responsibilities to admins within the enterprises that you manage. See analytics across all enterprises to monitor adoption, usage, and quality metrics.
Partner Hub has multiple levels of role-based access control letting Service Providers assign access levels, while maintaining security best practices.
| The Partner Hub Overview screen displays a Start Trial button. However, the trial option is not available to Wholesale RTM partners. Partners should not attempt to use this option as you cannot convert these trials to Wholesale customers. |
Control Hub: Managing on Behalf of the Enterprise
Webex Control Hub is Cisco’s web-based enterprise management portal. It offers a holistic view of an enterprise’s Webex services. It helps you manage all enterprises, users, devices, and security settings in one place. In the context of the Wholesale RTM solution, the primary user of Control Hub is the service provider administrator who updates settings on behalf of the end enterprise. It is also possible for the enterprise administrator to perform these functions. This provides the ability for Service Providers to allow your enterprises to self-manage, if desired. There are multiple roles that Service Providers can assign to their customer to allow them to have different levels of access to Control Hub. This increases offer flexibility and customization.
Control Hub provides one central cloud app for all your administrative functions with detailed analytics and reporting. Also, the administrator can configure security and compliance policies to help keep data safe and meet regulatory needs.
Control Hub provides:
-
User creation and service assignment—Manage all moves, adds, changes, and deletes (MACDs) for users in an enterprise. Control Hub allows you to set specific package types per user such entitling them to a Common Area or Suite package.
-
Actionable insights—See adoption in action across all enterprises, and within enterprises. Understand how users are calling, messaging, joining meetings, how long meetings last, and who is using video. This helps you to measure the adoption and use the services for the entire offer.
-
Drill down on the root cause of user experience issues—At the enterprise level, identify issues such as voice quality and page-load performance so you can troubleshoot them before they have an impact.
-
Flexible policy definition—Easily configure service settings for administrators and users with role templates and granular policy controls.
-
User and device management—Activate devices quickly, manage users, and enable synchronization with Microsoft Active Directory and integrated single sign-on for all, or a subset of the enterprises you manage.
See Control Hub Management and Analytics Data Sheet for more about Control Hub management and analytics.
API Management for Service Provider Scale
The Wholesale RTM solution is built for service provider scale. To achieve this, all functions for partner level and enterprise (Control Hub) level management are enabled via APIs.
The Wholesale RTM solution includes specifically built APIs for service providers that help onboarding customers and users at scale. In an ideal state, an API call for creating a customer entity in Webex and an API call for creating and configuring services for users are all you need. Cisco has invested in asynchronous APIs that do away with ordering APIs and any other manual operations. These APIs extend those available on developer.webex.com and allow service providers to span integration from service provider to customer to user easily. The design guidelines for these APIs are that they are simple to use, allow service providers to operate at scale, and offer flexibility via onboarding templates to target offers to the end customers.
| Webex for Broadworks customers will be rejected by these APIs. |
Mimariye Genel Bakış
The diagram below illustrates the overall Architecture for the Wholesale Route to Market solution. There are two areas highlighted:
-
Customer Provisioning/Management
-
Service Provider Billing
These areas are discussed in more detail in subsequent topics.
Customer Provisioning
As already mentioned, Wholesale Route to Market removes the need to place per-customer Purchase Orders into CCW. Instead, the Service Provider can onboard customers directly against Webex using Public APIs or Partner Hub (Future). The diagram above illustrates the high level interactions:
-
The Service Provider owns the customer relationship. When selling services to the customer, the Service Provider will manage that relationship (including quoting, ordering, billing, payments) on their own systems. So step one in any customer management is to provision the customer on their own system.
-
The Service Provider can integrate Public APIs into their customer provisioning workflows to allow them to automatically onboard the customer and users onto Webex and assign services. In the future, the solution will also support onboarding capabilities via Partner Hub.
-
Once the Customer is onboarded, the Service Provider may use Partner Hub, Control Hub and Public APIs to further administer the solution for their customers.
| Administrators should be provisioned with the same level of package as the customer organization was created with. No downgrade of the package is supported for the customer administrator (full administrator). |
Packages/AddOns
The basic units of service assignment for Wholesale Route to Market are Packages and AddOns.
-
Packages are the base service assignments. All users are assigned one (and only one) package, which entitles them to a set of Webex Messaging, Meeting and Calling services. For the list of packages, see Package Offers.
-
AddOns are additional billable features that are not included by default in the base packages. The initial release of Wholesale RTM does not include any AddOns, but there are a list of potential AddOns in the pipeline.
Restricted and Denied Persons Checks
For compliance reasons, Wholesale RTM provisioning checks automatically whether the customer appears on a Restricted or Denied Persons List. If the customer appears is on either list, provisioning is placed in a pending state during which the API completes periodic status checks to see if the issue is cleared. If the customer remains in a pending state after 72 hours, onboarding ceases and the Cisco Ops team takes over the compliance check to determine whether the customer can be provisioned.
For information on Cisco compliance policy, see General Export Compliance.
For information from the US Department of Commerce, see Denied Persons List.
Adres
You must select a country in billing address when you create a customer. This country will be automatically assigned as the organisation country in Common Identity. Additionally, the organization country will determine the default global call-in numbers in Webex Meeting Sites with Cisco enabled PSTN calling options.
The site's default global call-in numbers will be set to the first available dial-in number defined in the telephony domain based on the organization's country. If the organization's country is not found in the dial-in number defined in the telephony domain, the default number of that location will be used.
|
S No. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
US, CA |
|
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
|
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
|
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
|
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Supported Language Locales
During provisioning, the language field will allow administrators to provision Wholesale customer organizations with a specific language. This language will get assigned automatically as the default locale for that customer organization and Webex Meeting Sites.
Five character language locales in (ISO-639-1)_(ISO-3166) format are supported. For example, en_US corresponds to English_UnitedStates. If only a two letter language is requested (using ISO-639-1 format), the service will generate a five character language locale by combining the requested language with a country code from the template i.e. "requestedLanguage_CountryCode", if unable to get a valid locale, then the default sensible locale used based on the required language code.
The following table lists the supported locales, and the mapping that converts a two-letter language code to a five-character locale for situations where a five-character locale is not available.
|
Supported Language Locales (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
If only a two-letter language code is available... | |
|---|---|---|
|
Language code (ISO-639-1) ** |
Use Default Sensible Locale instead (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
en |
en_ABD |
|
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
|
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
|
da_Dk |
da |
da_Dk |
|
de_DE |
de |
de_DE |
|
hu_Hu |
hu |
hu_Hu |
|
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
|
it_HER ŞEY |
it |
it_HER ŞEY |
|
ja_Jp |
ja |
ja_Jp |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_Es es_CO es_MX |
es |
es_Es |
|
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
|
nb_HAYIR |
nb |
nb_HAYIR |
|
pl_PL |
pl |
pl_PL |
|
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
|
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
|
ro_RO |
ro |
ro_RO |
|
zh_Cn zh_TW |
zh |
zh_Cn |
|
sv_Se |
sv |
sv_Se |
|
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
|
tr_TR |
tr |
tr_TR |
| The locales es_CO, id_ID, nb_NO and pt_PT are not supported by Webex Meeting Sites. For these locales, The Webex Meetings sites will be in English only. English is the default locale for sites if no/invalid/unsupported locale is required for the site. This language field is applicable while creating an Organization and Webex Meetings site. If no language is mentioned in a post or in the subscriber's API then language from the template will be used as a default language. |
Service Provider Billing
A key goal for the Wholesale Route To Market (RTM) solution is to reduce the friction for Service Provider partner organizations in onboarding customers at scale.
-
Normally, distinct purchase orders are needed to establish a subscription per Webex customer. This slows down the onboarding process and is too much burden on a Wholesale SP who usually deal with many thousands of very small SMB customers (< 20 users per customer in the vast majority of cases).
-
To avoid this, Wholesale RTM only requires a single "blanked" Purchase Order/Subscription at the Service Provider level, against which the SP will be billed for all usage across their customer base. This frees up the Service Provider to focus on onboarding their customers onto the Webex platform.
Şekil 5: Architecture Overview illustrates the basic steps in how the Wholesale Service Provider establishes their subscription and are ultimately billed for all usage.
-
The Service Provider places a single blanked Purchase Order into CCW for Wholesale services. This purchase order includes an itemized list of wholesale services (Packages or AddOns) that the Service Provider is entitled to sell to their customer base.
-
As customers are provisioned and Webex services get used, Webex tracks and records all Package and AddOn usage consumption.
-
At the end of the Service Provider billing period, Webex prorates the daily usage totals and generates an invoice to the Service Provider based on the agreed pricing per usage.
-
The Service Provider uses the Wholesale Billing public APIs to generate and download custom billing reports that break usage down on a per customer or per user basis. Service Providers can use data from these billing reports to bill their customers according to the customer usage.
Webex maintains historical records of all usage. For details on how to use these APIs see Billing Reconciliation.
SubPartner Capability
Wholesale RTM service provider partners would likely have a reseller channel. These reseller channels typically include agreements with one or many resellers (for this feature, we call the reseller a ‘SubPartner’). These SubPartners typically extend the offer to their customer base and manage the customer lifecycle which is critical to success. At its core, the feature allows a partner to abstract billing integration with Cisco from its SubPartners.
For more information, see Set up SubPartner section under Deploy Wholesale Route to Market.
Once set up, to successfully onboard customers, the SubPartner must use their access to Partner Hub to configure calling integration and Wholesale RTM onboarding templates (the parent partner's shared subscription ID will automatically appear during template creation). Once the templates are in place, the SubPartner may use the customer creation wizards in Partner Hub or the APIs to onboard customers. To provide some insight, Webex architecture models SubPartners as a partner, which allows SubPartners to benefit from capabilities similar to a partner. SubPartners can have their admin users, reporting, branding, and onboarding templates and fully manage their customers.
Currently, this model supports only 1 level (Partner - zero or more SubPartners), and there isn't a hard limit on the number of SubPartners per partner. A SubPartner does NOT have access to the parent partners instance and other SubPartners that may exist under the parent partner, and a SubPartner will be able to manage only customers they onboard. A partner can create, view, and delete billing reports for their individual SubPartners. For more information, see Billing Reconciliation on enhancements to the report related to Sub Partners.
|
|
SubPartner (also known as indirect providers in the UI)
The SubPartner model enhancements in this phase enables parent partners to manage indirect providers and their customers with improved visibility and actions via Partner Hub and APIs.
The Parent partners will establish a managed-by relationship with both the indirect provider and their customers, improving visibility and control within the SubPartner model.
The managed-by relationship between the Parent partner and the SubPartner is established during the setup phase of the SubPartner.
Meanwhile, the managed-by relationship between the Parent partner and the sub-partner's customer is established during Wholesale customer creation or Wholesale organization attach.
Additionally, besides empowering SubPartners to independently carry out operations, this feature enables Parent partners to oversee both SubPartners and their respective customers through both the UI and APIs.
Wholesale Provisioning API Changes
The Wholesale API offers an extra support parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' on behalf of the partner, allowing the Parent partner to execute wholesale operations for the SubPartners.
İş Ortağı Hub'ı
Parent Partner - Indirect Provider view
If you are signed in to Partner Hub as a Parent Partner Admin holding both the 'partner full admin' and 'wholesale admin' roles, you'll have access to the 'Indirect providers' tab. This section displays all indirect providers linked to your partner organization through a 'managed-by' relationship. On the right-hand side, you'll find the cross-launch button. Clicking on it will direct you to the Partner Hub account of the indirect provider, where you will be logged in as the Parent Partner admin user.
Parent Partner - Customer List view
When logged in to Partner Hub as a Parent Partner Admin with both the 'partner full admin' role and the 'wholesale admin' role, you will have access to the Parent Partner's customer list. However, as part of the SubPartner feature, you can now explicitly search for customers belonging to the Parent Partner's Indirect Providers. These customers will not be loaded in the customer list by default, but by explicitly searching for them, the Parent Partner admin can view them. Additionally, the Parent Partner admin will have the ability to cross-launch from here into the customers Control Hub of the Indirect Providers.
Sınırlama
- The cross-launch of the Helpdesk is not operational for the SubPartners.
- The UI for the Partner Hub indirect provider list currently only accommodates 100 indirect providers.
- When cross-launched into the SubPartner Partner Hub, the following functionalities will be unavailable:
-
Analytics Screen
-
Services Screen
-
Reports Screen
-
Webex Release Management
-
Flex Trial Creation
-
List Wholesale SubPartners
Use this API to obtain a list of SubPartners for the partner organization. You can list all SubPartners, or limit the list to those SubPartners that meet the specified parameters such as provisioning state (suspended, active).
| If you enter optional parameters, the API returns only those SubPartners that match exactly the parameters that you enter. For example, if you enter provisioning state, only SubPartners that have that specific provisioning state get returned. |
-
Go to the List Wholesale SubPartners API.
-
Under Query Parameters, enter any search parameters that you want to use (for example, the provisioningState, offset, max). For additional details on these parameters, see the Developer help on the API.
-
Tıklatın Çalıştır.
The API outputs the list of SubPartners along with the unique orgId and provisioningState.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
For details on how to customize branding, refer to Configure Advanced Branding Customizations.
|
|
Feature Matrix
For information on the supported features for the Wholesale Route-to-Market solution, see Webex Wholesale RTM feature matrix.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
-
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
-
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
-
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
-
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmeti sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
|
Sku |
SKU, |
|---|---|
|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı |
5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
|
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım |
5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Ön Koşullar
-
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
-
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
-
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
|
Eylem |
Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
|
1 |
A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 adetle tek seferlik bir satın alma siparişi verin. |
Siparişin verilmesiyle ilgili yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
|
2 |
Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: |
Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
|
3 |
Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: |
Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin.
| ||
|
4 |
Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: |
Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu ortadan kalkar.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco Sorumluluğu |
Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Keşif ve Değerlendirme |
| |
|
2 |
Çözüm Tasarımı |
|
Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu ortadan kalkar.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco sorumluluğu |
Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Proje Yönetimi |
|
|
|
2 |
Keşif ve Değerlendirme |
|
|
|
3 |
Çözüm Tasarımı |
|
|
|
4 |
Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
|
5 |
Uygulama |
|
|
|
6 |
Ekleme Yürütme |
|
|
|
7 |
Katılım Sonrası |
|
|
|
8 |
İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteriye veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlamayı Önceden Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesinin Ön Kontrolüne erişmek için https://developer.webex.com/ portalda oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcı ve konumlar ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
-
Birden fazla müşteriye tek bir Ekleme şablonu uygulayabilirsiniz.
-
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 |
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 |
Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 |
Şablon oluştur'a tıklayın. |
| 4 |
Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 |
Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 |
Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. |
| 11 |
Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 |
İleri'ye tıklayın. |
| 13 |
Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle 'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 |
Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 |
Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 |
Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 |
Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex Iş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri kuruluşları oluşturabilir. Yardım için bkz: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. | ||
| 2 |
Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 |
Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 |
Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 |
Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 |
Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 |
Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 |
Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| Sağlama sırasında ister Partner Hub'da ister API aracılığıyla müşteri kuruluşları için SIP etki alanı artık otomatik olarak ayarlanır. Bu güncelleme, Webex Calling kullanılırken bir çalışma alanı oluşturmak için gerekli olan SIP etki alanının doğru şekilde yapılandırılmasını sağlar. |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 |
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 |
Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 |
Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 |
Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
-
Kuruluş etki alanı talep edildi.
| Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri karşılanmazsa Otomatik Ekleme oluşabilir. |
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId , Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId , bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 |
Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 |
SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 |
Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 |
Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
-
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
-
Standart Akış için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
-
Kuruluş Kimliğiniz
-
Kuruluş Adınız
-
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
-
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
-
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
-
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
-
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
-
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
-
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. | ||
| 2 |
Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 |
Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 |
Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 |
O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 |
Ek kullanıcılar ekleyin. En fazla 25 kullanıcı ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 |
' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 |
Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 |
Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 |
Yeni paketi seçin. |
| 7 |
Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 |
Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
|
API |
Açıklama |
|---|---|
|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
|
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 |
Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 |
PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 |
Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 |
Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 |
Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 |
GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
-
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 |
List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 |
İsteğe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 |
Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 |
Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
-
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak tedarik edebileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
|
Faturalandırma API |
API'nin Amacı |
Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
|
Toptan Faturalandırma Raporu Alma |
Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele |
Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme |
Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 |
billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 |
Raporun Türünü girin:
|
| 4 |
Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 |
GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 |
Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 |
Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 |
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
-
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
-
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 |
Rapor Kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
|
Alan |
Ek Bilgi |
Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
|
IŞ ORTAĞI_ADI |
Iş ortağının adı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI |
Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONELIK_KIMLIĞI |
Benzersiz abonelik tanımlayıcısı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
HIZMET_ADI |
Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
SKU |
Hizmet için Sku |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
AÇIKLAMA |
Hizmetin tanımı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MIKTAR |
Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için prorated bazında hesaplanır. Örneğin: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günler için günlük toplamlar, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI |
Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI |
Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONE_KIMLIĞI |
Abone için benzersiz tanımlayıcı |
KULLANICI |
|
KULLANıCı_Kimliği |
Abonenin Webex kullanıcı kimliği |
KULLANICI |
|
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI |
Benzersiz çalışma alanı kimlikleri |
KULLANICI |
|
KONUM_KIMLIĞI |
Benzersiz Konum Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI,KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki İş Ortağı SSO yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. İş ortağı yöneticileri, mevcut bir müşteri SSO iş ortağı oturumları eklemeye çalışan mevcut kimlik doğrulama yöntemi, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için korunur. |
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
-
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
| Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
-
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, örneğin, alana bölme. 'openid e-posta profili', openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteç Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
-
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
-
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanan, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlanmış kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, bir rol yerine kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak bu ayar, ayarın uygulandığı kuruluşta müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilendirmelerini kısıtlar. |
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri görünüyor.
-
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir—Kullanıcıları manuel olarak veya CSV aracılığıyla ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
-
Kullanıcı Talep Et—kullanılamaz
-
Lisansları otomatik olarak ata—kullanılamaz
-
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
-
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
-
Paketi Sıfırla—Paket türünü sıfırlama seçeneği yok.
-
Hizmetleri Düzenleme—Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (ör. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı)
-
Hizmetlerin durumunu görüntüleme—Karma Hizmetler veya Yazılım Yükseltme Kanalının durumunu tam olarak göremiyorum
-
Birincil Iş Numarası—Bu alan salt okunur.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Şirket Adı salt okunur.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Etki Alanı—Erişim salt okunur.
-
E-posta—Yönetici Davet E-postasını Engelle ve E-posta Yerel Ayarı Seçimi ayarları salt okunurdur.
-
Kimlik Doğrulama—Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Çağrı Ayarları—Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
-
Çağrı Davranışı—Ayarlar salt okunur.
-
Konum > PSTN—Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlenir.
-
-
SERVICES altında Migrations ve Connected UC hizmet seçenekleri baskılanır.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
Partner Hub'da ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. Şunu unutmayın:
|
Destek Kanalı |
Açıklama |
|---|---|
|
Webex Calling Yardım Masası |
Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
|
TAC
|
Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
|
Cisco Deneyim Hizmetleri |
Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
-
Telefon:
-
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
-
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
-
Almanya: +49 22 197 585129
-
Avustralya: +61 3 7017 7272
-
-
Bilet Açma https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
-
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
| Doktora programı 7/24 değildir. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. PHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-phd@cisco.com adresine gönderin. Bu e-postalar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
-
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
-
Kolay komutları çalıştırın.
-
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
-
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
-
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
|
Tarih |
Sürüm |
Açıklama |
|---|---|---|
|
9 Ağustos 2024 |
1.32 |
|
|
12 Temmuz 2024 Salı |
1.31 |
|
|
27 Haziran 2024 Salı |
1.30 |
|
|
27 Mayıs 2024 |
1.29 |
|
|
22 Mayıs 2024 |
1.28 |
|
|
10 Mayıs 2024 |
1.27 |
|
|
08 Mayıs 2024 |
1.26 |
|
|
22 Mart 2024 Salı |
1.25 |
|
|
06 Şubat 2024 |
1.24 |
|
|
23 Ocak 2024 Salı |
1.23 |
|
|
12 Aralık 2023 |
1.22 |
|
|
23 Ağustos 2023 |
1.21 |
|
|
31 Temmuz 2023 |
1.20 |
|
|
09 Haziran 2023 Salı |
1.19 |
|
|
26 Mayıs 2023 |
1.18 |
|
|
19 Mayıs 2023 |
1.17 |
|
|
09 Mayıs 2023 |
1.16 |
|
|
28 Nisan 2023 |
1.15 |
|
|
17 Nisan 2023 |
1.14 |
|
|
26 Ocak 2023 Salı |
1.13 |
|
|
07 Aralık 2022 |
1.12 |
|
|
05 Aralık 2022 |
1.11 |
|
|
30 Kasım 2022 |
1.10 |
|
|
02 Kasım 2022 |
1.9 |
|
|
31 Ağustos 2022 |
1.8 |
|
|
18 Ağustos 2022 |
1.7 |
|
|
10 Temmuz 2015 Temmuz 2015 |
1.6 |
|
|
10 Haziran 2022 |
1.5 |
|
|
03 Haziran 2022 Salı |
1.4 |
|
|
02 Mayıs 2022 |
1.3 |
|
|
11 Nisan 2022 Salı |
1.2 |
|
|
02 Mart 2022 Salı |
1.1 |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı ile Teknik Ekleme ve Pazara Giriş konularına odaklanan Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir markayla tek bir ticari hizmet sağlayıcı, iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirerek tüm son müşterilerinin çıpasıdır.
Çözüm ortağı programları hem Hizmet Sağlayıcı teknik hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
İlk kez teklif Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
-
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
-
Basitleştirilmiş ambalaj
-
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
-
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
-
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
-
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
-
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
-
Wholesale RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
-
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
-
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
-
-
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
-
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
-
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
-
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
-
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
-
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
-
Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Messaging ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar |
İsimsiz çağrı reddetme |
Katılma muafiyeti |
|
iş sürekliliği (CFNR) |
Meşgul lambası izleme |
Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
|
Çağrı geçmişi |
Çağrı bekletme ve sürdürme |
Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
|
Çağrı bildir |
Çağrı sırası temsilcisi |
Çağrı kaydı |
|
Çağrıyı tekrar çevirme |
Çağrı geri dönüşü |
Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
|
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) |
Çağrı bekletme kimliği |
Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
|
Yönlendirilmiş çağrı alma |
Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma |
Rahatsız etme |
|
Kurumsal telefon dizini |
Yönetici / Yönetici asistanı |
Dahili numara arama, değişken uzunluk |
|
Özellik erişim kodları |
Hoteling: toplantı sahibi ve misafir |
Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
|
E-postaya gelen faks |
Mobil Kullanım |
Birden çok hat görünümü |
|
N-yönlü çağrı (6) |
Her yerde ofis |
Giden arayan kimliği engelleme |
|
Kişisel telefon dizini |
Öncelik uyarısı |
Gizlilik |
|
Bas-konuş |
Uzak ofis |
Seçici çağrı kabulü |
|
Seçici çağrı reddetme |
Sıralı çaldırma |
Paylaşılan arama görünümü |
|
Eş zamanlı çaldırma |
Hızlı arama 100 |
T.38 faks desteği |
|
Üç yönlü çağrı |
Birleşik mesajlaşma |
Kullanıcı engellemesi |
|
Kullanıcı web portalı |
Video (noktadan noktaya) |
Görsel sesli mesaj |
|
Sesli mesaj |
|
Oto görevlisi |
Çağrı parkı kimlik doğrulaması |
Çağrı parkı grubu |
|
Çağrı alma |
Çağrı sırası |
Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
|
Grup çağrısı |
Çağrı yakalama grubu |
Kesişme grubu |
|
Kullanıcıyı engelle |
Dahili arama hattı kimliği dağıtımı |
Bekletme müziği |
|
Resepsiyonist istemcisi |
Microsoft Teams entegrasyonu |
Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
-
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
-
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
-
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
-
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
-
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
-
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
-
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
-
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
-
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
-
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
-
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
-
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
-
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
-
Güçlü mobil deneyim — Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
-
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
-
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
-
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
-
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
-
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı birlikte olduğunuz gibi, konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir bir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
-
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
-
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevlerini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
-
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
-
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
-
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da Webex Room Serisi cihaz kullanarak bir grup meslektaşla katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi için desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
-
İş Ortağı Hub'ı
-
Kontrol Hub’ı
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
-
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
-
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
-
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
-
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcılarının müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
-
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
-
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
-
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılı olarak inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayın; böylece herhangi bir etki yaratmadan önce bu sorunları giderebilirsiniz.
-
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve granüler politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
-
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
-
Müşteri Sağlama/Yönetimi
-
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
-
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
-
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
-
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
-
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
-
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
|
S Hayır. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
ABD, CA |
|
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
|
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
|
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
|
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
|
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
|
Dil kodu (ISO-639-1) ** |
Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
TR |
en_ABD |
|
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
|
cs_CZ'ın |
CS: |
cs_CZ'ın |
|
da_Dk |
Menü |
da_Dk |
|
de_DE |
de |
de_DE |
|
hu_Hu |
Menü |
hu_Hu |
|
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
|
it_BT |
it |
it_BT |
|
ja_Jp |
ja nın |
ja_Jp |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_Es es_CO es_MX için |
es |
es_Es |
|
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
|
nb_HAYIR |
n |
nb_HAYIR |
|
pl_PL'yi |
& Menü |
pl_PL'yi |
|
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
|
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
|
ro_RO |
Menü |
ro_RO |
|
zh_Cn zh_TW |
zh zh zh |
zh_Cn |
|
sv_Se |
şunun |
sv_Se |
|
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
|
tr_TR |
TR |
tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Toptan Satış Rotası Pazara (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
-
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
-
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir ve bu abonelik SP'nin müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
-
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
-
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
-
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
-
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunabilecek diğer SubPartners’a erişemez ve SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı .
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
Zaman Aşımı
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
-
Analiz Ekranı
-
Hizmetler Ekranı
-
Raporlar Ekranı
-
Webex Sürüm Yönetimi
-
Flex Deneme Oluşturma
-
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
-
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
-
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks.) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
-
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
The Wholesale RTM solution offers a streamlined deployment process that includes simplified provisioning, administration and billing. The following chapter provides procedures that describe:
-
How to provision new customer organizations and subscribers.
-
How to maintain and update existing customer and subscribers.
-
How to create Billing reconciliation reports so that you can bill your customers.
Başlamadan Önce
You must decide on how you want to manage your customers and users. There are two interface options for provisioining and managing customers. This chapter provides procedures for both interfaces.
-
Manage customers manually via the Partner Hub interface
-
Manage customers using public APIs
Also, if you haven't yet assigned administration roles within the partner organization, see Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.
Onboarding with Wholesale Setup Assist
Wholesale Setup Assist is an optional customer onboarding service that Cisco offers to Wholesale RTM partners to help them onboard customers. The service is available to any partner that orders the A-Wholesale SKU in Cisco Commerce Workspace (CCW). Partners can order the service for specific customer locations via either the Express or Standard Wholesale SKU, with the sku being assigned automatically based on the quantity of users for the customer location.
As an additional benefit, the service updates the partner's billing reconciliation report automatically so that partners can bill their customers appropriately.
Following are the two Wholesale Setup Assist SKUs along with their respective pricing model. Note that these are net transfer prices to the partner. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
|
Sku |
SKU, |
|---|---|
|
Wholesale Setup Assist Express Usage |
Flat charge to set up location of up to 5 seats |
|
Wholesale Setup Assist Standard Usage |
Per-user charge to set up location with more than 5 seats |
Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist
This section describes the onboarding flow when you use Wholesale Setup Assist.
Ön Koşullar
-
Partner must be onboarded fully to the Wholesale Route-to-Market solution. This includes items such as PSTN connectivity, third-party hosting requirements completed, OSS/BSS configured.
-
All requests for Wholesale Setup Assist must be submitted no later than six business days prior to onboarding completion.
-
We recommend that customers verify network connectivity at cscan.webex.com.
Onboarding Flow
|
Eylem |
Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
|
1 |
Place a one-time purchase order in Cisco Commerce Workspace (CCW) for the A-Wholesale SKU with a quantity of 1. |
See Webex - Wholesale Ordering Guide for help with placing the order.
| ||
|
2 |
Complete customer provisioning tasks using either of these flows: |
You can either provision customer organizations manually in Partner Hub or use APIs to complete provisioning. | ||
|
3 |
The Setup Assist can be done using either of these flows: |
After provisioning, submit the subscription request with the Wholesale Setup Assist Request Form or the Wholesale Setup Assist Order via API.
| ||
|
4 |
The Setup Assist team helps you to onboard the customer using one of these flows: |
Refer to the flow that applies to the customer location that you are onboarding. The flow describes both Cisco and partner responsibilities at each stage of the process. |
Setup Assistance (Express Flow)
The following table breaks down the project flow for the Express option when the Cisco Wholesale Setup Assist team takes over onboarding. The below project phases occur after you complete provisioning and submit your assistance request.
The table breaks down the Cisco responsibility and partner responsibility at each phase of the project.
|
Project Phase |
Cisco Responsibility during this phase |
Partner Responsibility during this phase | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Discovery and Assessment |
| |
|
2 |
Solution Design |
|
Follow up with customer as required. |
Setup Assistance (Standard Flow)
The following table breaks down the project flow for the Express option when the Cisco Wholesale Setup Assist team takes over onboarding. The below project phases occur after you complete provisioning and submit your assistance request.
The table breaks down the Cisco responsibility and partner responsibility at each phase of the project.
|
Project Phase |
Cisco responsibility during this phase |
Partner responsibility during this phase | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Project Management |
|
|
|
2 |
Discovery and Assessment |
|
|
|
3 |
Solution Design |
|
|
|
4 |
Onboarding (testing) Plannign Phase |
|
|
|
5 |
Uygulama |
|
|
|
6 |
Onboarding Execution |
|
|
|
7 |
Post-onboarding |
|
|
|
8 |
İşlemlerin teslimi |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
The Pre-Provisioning Check API helps administrators and sales teams by checking for errors before you provision a customer or subscriber for a package. Users or Integrations authorised by a User with the Partner Full Administrator role can use this API to ensure that there are no conflicts or errors with package provisioning for a given customer or subscriber.
The API checks to see if there are conflicts between this customer/subscriber and existing customers/subscribers on Webex. For example, the API may throw errors if the subscriber is already provisioned to a different customer or partner, if the email address exists already for another subscriber, or if there are conflicts between the provisioning parameters and what exists already on Webex. This gives you the opportunity to fix those errors before you provision, increasing the likelihood of successful provisioning.
For more information on the API, see: Webex for Wholesale Developer Guide
To use the API, go to : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning
| To access Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning document you need to log in to https://developer.webex.com/ portal. |
Provision Customer Organization Task Flow (via Partner Hub)
| You can also use APIs to provision customer organizations. See Provision Customer Organization Task Flow (via API). |
| 1 |
Configure a Onboarding Template Before you provision a customer, you must set up a Onboarding template. You can use an existing template or create a new template. |
| 2 |
Create Customer via Partner Hub Create a new customer organization manually in Partner Hub. |
| 3 |
Set up the newly created customer by adding users and locations. |
Configure a Onboarding Template
You must have a Onboarding template before you can provision any customer organizations or users. Use this procedure to create a Onboarding template with common settings that you want to apply to the customer organizations that use the template. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
-
You can apply a single Onboarding template to multiple customers.
-
You can create multiple Onboarding templates with settings that are targeted to different sets of customers.
| 1 |
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 |
Click the Templates button to view existing templates. |
| 3 |
Şablon oluştur'a tıklayın. |
| 4 |
Select Webex for wholesale and click Next. |
| 5 |
Set up your Primary settings:
|
| 6 |
From the Wholesale subscription drop-down, select your subscription. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Select one of the following Authentication method:
|
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Under Wholesale calling, select a Cloud Connected PSTN provider and click Next. Note that this field is optional for the Webex Meetings package, but is mandatory for other packages. |
| 11 |
Configure Common settings and Call settings options:
|
| 12 |
İleri'ye tıklayın. |
| 13 |
Review the settings summary and click Edit to change any settings that you want. When the settings look correct, click Submit. Your newly created template gets added to the template view.
|
| 14 |
Open the template that you created and copy the Provisioning ID value. You'll need this value when you provision a customer organization. |
Create Customer via Partner Hub
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Click Customers to view the list of existing customers. You can select any customer to view information about that organization. |
| 3 |
Click Create customer to create a new customer organization. |
| 4 |
On the Customer information screen, enter details such as company name, Administrator email and the template that you want to apply. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
On the Packages screen, select the package that you want to apply to this customer and click Next. |
| 7 |
On the Headquarter's location screen, enter location details about the customer's headquarters. |
| 8 |
If the headquarters are in a Webex supported location, click the I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location check box. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Review the customer summary. If the information is correct, click Create customer. |
Sonraki işlemler
| Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services. Yardım için bkz: Data residency in Webex. |
Set up Customer
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. | ||
| 2 |
Click Customers and select the appropriate customer. The customer settings display on the right side of the screen. | ||
| 3 |
Click Setup Customer. The Set up Users wizard launches. | ||
| 4 |
In the Add and confirm locations screen, enter additional locations such as branch offices. | ||
| 5 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 |
In the Add users screen, enter user details such as First Name, Last Name, Email, Package, and Location. | ||
| 7 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 |
Assign Phone Numbers for users who have a calling package. | ||
| 9 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 |
Review the information that you entered. | ||
| 11 |
Click Create users.
|
Sonraki işlemler
| Administrators should be provisioned with the same level of package as the customer organization was created with. No downgrade of the package is supported for the customer administrator (full administrator). |
Provision Customer Organization Task Flow (via API)
| You can also use Partner Hub to provision customer organizations. See Provision Customer Organization Task Flow (via Partner Hub). |
| During provisioning, whether in Partner Hub or via API, the SIP domain for customer organizations is now automatically set. This update ensures the SIP domain is configured correctly, which is necessary for creating a workspace when using Webex Calling. |
| 1 |
Configure a Onboarding Template Before you provision a customer, you must have set up a Onboarding template in Partner Hub. You can use an existing template or create a new one. |
| 2 |
Provision Wholesale Customer API Provision the customer organization using APIs. Apply the Onboarding template settings to your new customer organization. |
| 3 |
Provision Wholesale Subscribers API Add subscribers (users) to the customer organization using APIs. |
Provision Wholesale Customer API
Başlamadan önce
| For more information on supported languages, see: Supported Language Locales |
| 1 |
Open the Provision a Wholesale Customer API. |
| 2 |
In the configuration area on the right, complete the required fields for the customer org. Make sure to follow the format in the examples:
|
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. The result displays in the Response window. The response also contains a URL that displays in the Location header and which points to the organization.
|
Sonraki işlemler
Provision Wholesale Subscribers API
| The first provisioned user into a new customer organization gets assigned administrator privileges automatically. |
| 1 |
Open the Provision a Wholesale Subscriber API. | ||
| 2 |
Complete the following required fields. For additional information on the fields, refer to the field descriptions with the API:
| ||
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 |
Repeat these steps to provision additional subscribers.
|
Sonraki işlemler
Attaching Webex for Wholesale to an Existing Customer Organization
If you are a partner administrator adding Webex for Wholesale services to an existing Webex customer organization that is not currently managed by a Wholesale, the customer organization administrator must approve administrator access for the provisioning request to succeed.
Organization administrator approval is required if any of the following criteria are met:
-
The existing customer organization has 100 users or more.
-
The organization has a verified email domain.
-
The organization domain is claimed.
| If none of the above criteria are met, an Automatic Attach may occur. |
Automatic Attachment Scenario
In an Automatic Attachment scenario, a Webex for Wholesale subscription is added to an existing customer organization without notifying the existing org administrator or end user. In most cases, your Partner Org will be given Provisioning Admin rights. However, if the customer org has no licenses or only suspended/canceled licenses, you will be made a Full Admin.
With Provisioning Admin access, you will have limited visibility in Control Hub to the users in the existing org. It is recommended that you contact the customer admin and request Full Admin access to the org.
Steps to Add Wholesale Services to a Preexisting Customer Organization
Partner administrators can follow these steps to add Wholesale services to an existing Webex organization:
- If you do not already manage the customer, ask the customer admin to add you as an external administrator with full admin rights. This step is not mandatory at this stage but simplifies the process. The customer admin may have to do this later if the provisioning attempt is not eligible for an automatic attachment.
- Ensure that the onboarding template has the "Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs" toggle set to true (located in Common Settings of template details).
- Collect the parameters needed to use the POST Wholesale Customer API:
- provisioningId, packages, orgId, externalId, address.
- The orgId can be obtained from the Account Section of Control Hub.
- The provisioningId can be found in the Onboarding templates section in Partner Hub by viewing a Wholesale template's details.
- The provisioningParameters are required when any calling packages are being provisioned.
- provisioningId, packages, orgId, externalId, address.
- Provision the Wholesale services using the POST Wholesale Customer API, ensuring all required parameters are provided.
- If the request is successfully accepted, a 202 response will be returned. This does not mean provisioning has succeeded, as wholesale provisioning is done asynchronously. Use the status attribute returned by the GET Wholesale Customer API to check if provisioning succeeded.
Limitations and Unsupported Use Cases
- After attaching wholesale services to a partner's own customer org, further provisioning must be done via the Public APIs, not through Partner Hub.
- Organization approval is required from the customer admin in certain scenarios when adding wholesale services to a customer that is not currently managed by a Wholesale partner:
- The existing customer organization has 100 users or more.
- The organization has a verified email domain.
- The organization domain is claimed.
Conditions of Org Attachment
- The first user from the existing org who is provisioned for Webex for Wholesale is not provisioned as an admin user. Settings and entitlements from the existing org are retained.
- The organization’s existing authentication settings take precedence over what is configured on the Webex for Wholesale provisioning template. As a result, there is no change to how existing users log in.
- If the existing customer organization has basic branding enabled, after the attach occurs, the Partner's Advanced branding settings will take precedence. If the customer wants the basic branding to remain intact, then the partner must configure the customer organization to override branding in the Advanced Branding settings.
- The name of the existing organization will not change.
- Restricted Admin Mode (set by the Restricted by Partner Mode toggle) is turned off for the attached org.
Submit Wholesale Setup Assist Request Form
If you are using the Wholesale Setup Assist service, complete this form after you provision customers and users in Partner Hub and Control Hub to submit the subscription request.
| 1 |
Open the Wholesale Setup Assist Request Form. | ||||||||||||||
| 2 |
Complete the following fields on the request form. You can get most of the values from Partner Hub and Control Hub settings. The following table describes how to find appropriate values for some of the prominent settings.
| ||||||||||||||
| 3 |
Complete any additional fields on the SmartSheet. Make sure to complete all fields with an *. | ||||||||||||||
| 4 |
To receive an email copy of the request, check the Send me a copy of my responses check box. | ||||||||||||||
| 5 |
Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
The Wholesale Setup Assist team at Cisco takes over the onboarding process and works with you to complete the onboarding process. For more details on the project flow, and the Cisco responsibility and partner responsibilities during this process, see one of the following two flows:
-
For Express Flow, see Setup Assistance (Express Flow) of Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist in the Reference section.
-
For Standard Flow, see Setup Assistance (Standard Flow) of Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist in the Reference section.
Set up SubPartner
While requesting to be set up in this model, we recommend that the partner maintain an admin account per SubPartner to support the SubPartner during technical onboarding, setup and support phases. We realize that this may pose additional operational challenges (maintaining a new email and credentials per SubPartner) for the partner and seeking to fix this in a future phase. That said, please get in touch with the PSM team with the following details.
-
Your Org ID
-
Your Org name
-
SubPartner Org name
-
Email address to be assigned as first SubPartner administrator user
-
First and Last Name of first SubPartner administrator user
-
Your Subscription ID is to be shared with the SubPartner Org
-
Billing start date for the SubPartner (Default: SubPartner setup date)
Administration via Partner Hub
The Partner Hub user interface includes options that let you manage many administration tasks manually via the Partner Hub interface. For example, you can do the folloiwng tasks:
-
Provision new customer organizations and users
-
Add or update users for existing organizations
-
Update existing settings
Add Users Manually
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. | ||
| 2 |
Launch the customer view for the applicable customer. The customer view opens in Control Hub.
| ||
| 3 |
Click Users. | ||
| 4 |
Click Manage users. | ||
| 5 |
Click Manually Add Users.
| ||
| 6 |
Enter the Basic information for that user (for example, names, email addresses and package) and click Next. | ||
| 7 |
Add additional users. You can add up to 25 users. | ||
| 8 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 |
' I tıklatın Kapat. |
Change User Package
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Launch the customer view for the customer that the user is under. |
| 3 |
In Control Hub, click Users. |
| 4 |
Select the user whose package you want to change. |
| 5 |
In the Package section, click the arrow (>). |
| 6 |
Choose the new package. |
| 7 |
If you changed the package to Webex Calling or Webex Suite, update the calling number information. |
| 8 |
Click Change. |
Customer Management APIs
The following public APIs let Wholesale partners manage settings for existing customer organizations.
|
API |
Açıklama |
|---|---|
|
Use this API to update settings for one of your existing customer organizations. | |
|
Use this API to view a summary of settings for an existing customer, including orgID, address, provisioning status, and packages. | |
|
Use this API to list your customer organizations, along with a summary of their main settings. You can enter optional parameters to limit the search to only those organizations that meet the search criteria. | |
|
Use this API to delete an existing customer organization. |
Update a Wholesale Customer
| 1 |
Open the Update a Wholesale Customer API. |
| 2 |
In the PUT field, click customerID and enter the customerID for the customer organization that you want to update. |
| 3 |
In the Body enter any optional parameters.
|
| 4 |
Tıklatın Çalıştır. |
Get a Wholesale Customer
| 1 |
Open the Get a Wholesale Customer API. |
| 2 |
In the GET line, click id and enter the customer ID. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. The output displays the details for that customer organization.
|
| You can also search for the customer using the Location URL. |
List Wholesale Customers
Use this procedure to use the API to get a list of your existing customer organizations, along with details for those customer organizations.
-
If you run the API without search parameters, the output displays every customer that the partner manages.
- If you run the API with search parameters, the output displays only those customers who match the criteria. For example, if you enter an externalId the output displays only the customer organization that uses that Id.
| 1 |
Open the List Wholesale Customers API. |
| 2 |
İsteğe bağlı. Enter any optional search parameters. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. The output displays customer details for the customers who meet your search criteria.
|
Delete a Wholesale Customer
Use this procedure to remove Wholesale services from an existing customer organization.
| This API removes Wholesale services from an existing Webex customer organization, but does not delete the organization completely. To delete the organization from Webex, use the Organization APIs. |
Başlamadan önce
| 1 |
Open the Delete a Wholesale Customer API. |
| 2 |
Enter the customerID of the customer organization that you want to delete. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Device Onboarding and Management
Wholesale RTM supports all Cisco devices and a wide range of Third-Party devices via different Device Management (DM) options available at the Webex platform. The DM options are detailed as below:
-
Cisco Managed Cisco Devices: The Cisco Webex platform natively supports all Cisco Devices (MPP & RoomOS) via this DM option. These devices can be added and provisioned directly through CH or APIs and give partners and customers the best Cisco on Cisco Experience. Cisco Devices are also enabled with Webex awareness which means users can access Webex services (Enhanced serviceability, Unified Call History, Directory Sync, Webex presence, one button to join, Hot Desking etc.) from their Cisco MPP phones. They can also make PSTN calls from their RoomOS Devices in addition to the Webex services listed.
For procedures about how to onboard new MPP devices, see Configure and Manage Webex Calling Devices.
For more information about Cisco device features, see Webex Features Available on Cisco MPP Devices.
- Cisco Managed Third-Party Devices: Cisco Webex platforms natively supports a few widely deployed Third-Party devices (Poly, Yealink, others). New customer organizations in Wholesale do not have access to these Third-Party phones when adding a new phone which can be enabled via contacting Cisco or your account manager. More details on these devices, see Supported devices for Webex Calling.
- Externally Managed Devices: Cisco further allows support for a wide range of Third-Party devices via the externally managed DM options where Partners and Customers can provision devices as Generic SIP devices, download and manage the SIP authentication credentials/configuration files with or without using an external DM tool based on the level of DM capability required. These DM options are:
- Customer Managed Devices: This DM option allows partners and customers to support generic SIP devices like Pagers, Door Phones etc. where the customization requirements are very low. For more information on how to add a Customer Managed device, see Add your customer-managed device.
- Partner Managed Devices: This is a new DM option that allows partners and customers to support a range of Third Party SIP phones and Gateways with full customization and at scale using an external DM tool. For more information on Partner Managed devices, see Partner Managed Devices for Webex.
Billing Reconciliation
Partner administrators can use the Wholesale Billing APIs to generate custom billing reports that display usage consumption at the per partner, per customer, or per user levels. Partners can use this information to reconcile their monthly invoice so that they can bill their customers and users according to their usage consumption.
Partners can also generate custom billing reports for sub-partners using subPartnerOrgId parameter.
There are four APIs that are available to partner administrators who meet the minimum access requirements.
|
Billing API |
Purpose of API |
Partner Admin Access Requirement |
|---|---|---|
|
Create a Wholesale Billing Report |
Used to generate a billing report. |
Read / Write |
|
Get a Wholesale Billing Report |
Used to get a generated billing report for download. |
Okundu |
|
List Wholesale Billing Reports |
Used to list the billing reports that exist for that partner. |
Okundu |
|
Delete a Wholesale Billing Report |
Used to delete an existing billing report. |
Read / Write |
Veri Kaynağı
Data for the Billing reports gets pulled from the usage consumption data that Webex tracks for each partner. Each day, Webex tracks the previous day's usage consumption for all partners, customers and users and aggregates the data so that it can be used to generate the partner's monthly invoice. Billing APIs leverage this data, letting partner admins generate custom reports so that the partner can reconcile usage consumption from their monthly invoice at the partner, customer and user levels.
For more detailed information on how Webex invoices partners, see Service Provider Billing.
Create a Wholesale Billing Report
| 1 |
Go to the Create a Wholesale Billing Report API. |
| 2 |
Enter the billing period by entering values for the billingStartDate and billingEndDate in the format that the API specifies. You can enter any date from the last five years, but not the current day. |
| 3 |
Enter the Type of report:
|
| 4 |
Click Run to generate the report. |
| 5 |
Copy the report id from the API output. You can use this value with the Get API in order to get the generated billing report. |
Sonraki işlemler
Get a Wholesale Billing Report
| 1 |
Go to the Get a Wholesale Billing Report API. |
| 2 |
In the GET line, click the id button and enter the unique id value for the report. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
The API outputs report status. The output includes the tempDownloadURL parameter, which provides a URL from which you can download the report. |
| 5 |
Copy the tempDownloadURL into a browser in order to access and download the report. |
List Wholesale Billing Reports
Use this API to obtain a list of generated billing reports for the partner organization. You can list all existing reports, or limit the list to those reports that meet the specified parameters such as your billing period and billing type (Partner, customer, user).
| If you enter optional parameters, the API returns only those reports that match exactly the parameters that you enter. For example, if you enter a billing period, only reports that use that specific billing period get returned—reports that fall within the period, but which don’t exactly match the dates are not returned. |
| 1 |
Go to the List Wholesale Billing Report API |
| 2 |
Under Query Parameters, enter any search parameters that you want to use (for example, the startDate, endDate, Type, sortBy on). For additional details on these parameters, see the Developer help on the API. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. The API outputs the list of reports along with the unique report id and status (COMPLETED, IN_PROGRESS).
|
Sonraki işlemler
Delete a Wholesale Billing Report
Use this procedure to delete a generated billing report based on report id. A few examples where you may want to delete a report include:
-
If you want to regenerate an existing billing report, you must first delete the existing report. After you delete the existing report, you can create a new report for that period. Note that the delete requirement does not exist if the report is failed or is in progress.
-
If a report is generated and you send the URL to the wrong person, you can delete the report and they won’t be able to access it.
| 1 |
Go to the Delete Wholesale Billing Report API. |
| 2 |
Enter the report Id. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Billing Report Fields
Billing reports contain the following fields:
|
Alan |
Additional Info |
Appears in Reports of this type |
|---|---|---|
|
PARTNER_NAME |
Name of partner |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
PARTNER_ORG_ID |
Unique partner identifier |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
SUBSCRIPTION_ID |
Unique subscription identifier |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
SERVICE_NAME |
Name of service (e.g, COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
SKU |
Sku for the service |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
AÇIKLAMA |
Description of the service |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
CONSUMPTION_START_DATE |
Start of the service consumption. Along with the below field, this value defines the usage period. |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
CONSUMPTION_END_DATE |
End of the service consumption. Along with the above field, this value defines the usage consumption period. |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
QUANTITY |
Represents the aggregated user usage consumption per partner, per customer or per user (depending on the report and level at which you are viewing the data). Calculation: For each user, the per-day quantity is calculated on a prorated basis for that day. Örneğin: Usage for a full day = 1 Usage for a half day = 0.5 The per-day totals for all days within the billing period are summed to provide a total quantity for that user within that billing period. For customer and partner-level reports, the totals for all users are aggregated to provide a total quantity for that customer or partner. |
PARTNER, CUSTOMER, USER |
|
CUSTOMER_ORG_ID |
Internal Customer Unique Identifier |
CUSTOMER, USER |
|
CUSTOMER_EXTERNAL_ID |
Customer Unique Identifier as provided by a partner |
CUSTOMER, USER |
|
SUBSCRIBER_ID |
Unique identifier for the subscriber |
KULLANICI |
|
KULLANıCı_Kimliği |
The subscriber's Webex user ID |
KULLANICI |
|
WORKSPACE_ID |
Unique workspace identier |
KULLANICI |
|
LOCATION_ID |
Unique Location Identifier |
CUSTOMER,USER |
| Webex Wholesale billing is triggered by the provisioning of a package to a user or stopped by removing the package assignment. |
Partner SSO - SAML
Allows partner administrators to configure SAML SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki İş Ortağı SSO yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. İş ortağı yöneticileri, mevcut bir müşteri SSO iş ortağı oturumları eklemeye çalışan mevcut kimlik doğrulama yöntemi, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için korunur. |
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Upload the CI metadata file that has Identity Provider.
-
Configure a Onboarding Template. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Partner SSO - OpenID Connect (OIDC)
Allows partner administrators to configure OIDC SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
| The below steps to set up Partner SSO OIDC apply to newly created customer organizations only. If partner administrators try to modify the default authentication type to Partner SSO OIDC in an existing temple, the changes will not apply to the customer organizations already onboarded using the template. |
-
Open a Service Request with Cisco TAC with the details of the OpenID Connect IDP. The following are mandatory and optional IDP attributes. TAC must set up the IDP on the CI and provide the redirect URI to be configured on the IDP.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Name
Evet
Unique but case-insensitive name for OIDC IdP config, could consist of letters, numbers, hyphens, underlines, tildes, and dots and max length is 128 characters.
OAuth client Id
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
OAuth client Secret
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
List of scopes
Evet
List of scopes which will be used to request OIDC IdP authentication, split by space, e.g. 'openid email profile' Must including openid and email.
Authorization Endpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Authorization Endpoint.
tokenEndpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Discovery Endpoint
Hayır
URL of the IdP's Discovery Endpoint for OpenID endpoints discovery.
userInfoEndpoint
Hayır
URL of the IdP's UserInfo Endpoint.
Key Set Endpoint
Hayır
URL of the IdP's JSON Web Key Set Endpoint.
In addition to the above IDP attributes, the partner organization ID needs to be specified in the TAC request.
-
Configure the redirect URI on the OpenID connect IDP.
-
Configure a Onboarding template. For the Authentication Mode setting, select Partner Authentication With OpenID Connect and enter the IDP Name provided during the IDP setup as the OpenID Connect IDP Entity ID.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Very that the user can log in using the SSO authentication flow.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Restricted by Partner Mode is a Partner Hub setting that partner administrators can assign to specific customer organizations to limit the organization settings that customer administrators can update in Control Hub. When this setting is enabled for a given customer organization, all of that organization's customer administrators, irrespective of their role entitlements, are unable to access a set of restricted controls in Control Hub. Only a partner administrator can update the restricted settings.
| Restricted by Partner Mode is an organization-level setting rather than a role. However, the setting restricts specific role entitlements for customer administrators in the organization to which the setting is applied. |
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Customer administrators receive a notification when Restricted-by-Partner Mode is applied. After login, they will see a notification banner at the top of the screen, immediately under the Control Hub header. The banner notifies the customer administrator that Restricted Mode is enabled and they may not be able to update some calling settings.
For a customer administrator in an organization where Restricted by Partner Mode is enabled, the level of Control Hub access is determined with the following formula:
(Control Hub access) = (Organization Role entitlements) - (Restricted by Partner Mode restrictions)
Customer administrators will face several restrictions, regardless of the Restricted-by-Partner Mode. These restrictions include:
- Call Settings: The 'App Options Call Priority' settings in the Calling menu are read-only.
- Location Setup: Setting up calling after location creation will be hidden.
- PSTN Management and Call Recording: These options will be greyed out for the location.
- Phone Number Management: In the Calling menu, phone number management is disabled, and the 'App Options Call Priority' settings, as well as call recordings, are read-only.
Restrictions
When Restricted-by-Partner Mode is enabled for a customer organization, customer administrators in that organization are restricted from accessing the following Control Hub settings:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Manage Users button is greyed out.
-
Manually Add or Modify Users—No option to add or modify users, either manually or via CSV.
-
Claim Users—not available
-
Auto-assign Licenses—not available
-
Directory Synchronization—Unable to edit directory sync settings (this setting is available to Partner-level admins only).
-
User details—User settings such as First Name, Last Name, Display Name and Primary Email* are editable.
-
Reset Package—No option to reset the package type.
-
Edit Services—No option to edit the services that are enabled for a user (e.g., Messages, Meetings, Calling)
-
View Services status—Unable to see full status of Hybrid Services or Software Upgrade Channel
-
Primary Work Number—This field is read-only.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Company Name is read-only.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Domain—Access is read-only.
-
Email—The Suppress Admin Invite Email and Email Locale Selection settings are read-only.
-
Authentication—No option to edit Authentication and SSO settings.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Call Settings—The App Options Call Priority settings are read-only.
-
Calling Behavior—Settings are read-only.
-
Location > PSTN—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.
-
-
Under SERVICES, the Migrations and Connected UC service options are suppressed.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Partner administrators can use the below procedure to enable Restricted by Partner Mode for a given customer organization (the default setting is enabled).
-
Sign in to Partner Hub ( https://admin.webex.com) and select Customers.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
| If the partner removes the restricted administrator mode for a customer administrator, the customer administrator will be able to perform the following:
|
For more information on list of time zones supported for Wholesale Provisioning, see the List of Time Zones supported for Wholesale Provisioning.
Teknik Destek
The below diagram highlights the support model for this offer.
Partners are expected to handle inquiries from their customers. However, should a partner require help, the following table summarizes the support channels that are available to partner administrators. Note that
|
Support Channel |
Açıklama |
|---|---|
|
Webex Calling Help Desk |
Provides 'how to' and help with inquiries about Webex Calling features and configuration
|
|
TAC
|
Partner may contact TAC directly by:
|
|
Cisco Experience Services |
Customer may contact CES directly from within CCW
|
How to Engage the Webex Calling Partner Help Desk (PHD)
Partner Experience
Any partner how-to and/or documentation inquiries about the Wholesale offering should be directed to the Webex Calling Partner Helpdesk (PHD). To contact the PHD, use the information below:
-
Phone:
-
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
-
United Kingdom: +44 129 366 10 20
-
Germany: +49 22 197 585129
-
Australia: +61 3 7017 7272
-
-
Open a Ticket https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
Email:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Chat:
- Live Chat - help.webex.com/en-us/contact > Chat
- Live Chat - https://admin.webex.com/partner/resources
| PHD is not 24/7. However, they have resources in EMEAR, APCJ, and NorAM. If PHD is offline, please send your inquiry to webexcalling-phd@cisco.com and they will respond as soon as they are back online (typically within 24 hours). Escalations will be addressed quicker. |
PHD Escalations:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- Lead on PHD: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Sr. Manager for Partner Technical Services: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
-
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
-
Kolay komutları çalıştırın.
-
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
-
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
-
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
|
Tarih |
Sürüm |
Açıklama |
|---|---|---|
|
21 Ağustos 2024 |
1.33 |
|
|
9 Ağustos 2024 |
1.32 |
|
|
12 Temmuz 2024 Salı |
1.31 |
|
|
27 Haziran 2024 Salı |
1.30 |
|
|
27 Mayıs 2024 |
1.29 |
|
|
22 Mayıs 2024 |
1.28 |
|
|
10 Mayıs 2024 |
1.27 |
|
|
08 Mayıs 2024 |
1.26 |
|
|
22 Mart 2024 Salı |
1.25 |
|
|
06 Şubat 2024 |
1.24 |
|
|
23 Ocak 2024 Salı |
1.23 |
|
|
12 Aralık 2023 |
1.22 |
|
|
23 Ağustos 2023 |
1.21 |
|
|
31 Temmuz 2023 |
1.20 |
|
|
09 Haziran 2023 Salı |
1.19 |
|
|
26 Mayıs 2023 |
1.18 |
|
|
19 Mayıs 2023 |
1.17 |
|
|
09 Mayıs 2023 |
1.16 |
|
|
28 Nisan 2023 |
1.15 |
|
|
17 Nisan 2023 |
1.14 |
|
|
26 Ocak 2023 Salı |
1.13 |
|
|
07 Aralık 2022 |
1.12 |
|
|
05 Aralık 2022 |
1.11 |
|
|
30 Kasım 2022 |
1.10 |
|
|
02 Kasım 2022 |
1.9 |
|
|
31 Ağustos 2022 |
1.8 |
|
|
18 Ağustos 2022 |
1.7 |
|
|
10 Temmuz 2015 Temmuz 2015 |
1.6 |
|
|
10 Haziran 2022 |
1.5 |
|
|
03 Haziran 2022 Salı |
1.4 |
|
|
02 Mayıs 2022 |
1.3 |
|
|
11 Nisan 2022 Salı |
1.2 |
|
|
02 Mart 2022 Salı |
1.1 |
|
Giriş
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir markayla tek bir ticari hizmet sağlayıcı, iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirerek tüm son müşterilerinin çıpasıdır.
Çözüm ortağı programları hem Hizmet Sağlayıcı teknik hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
İlk kez teklif Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
-
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
-
Basitleştirilmiş ambalaj
-
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
-
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
-
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
-
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
-
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
-
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
-
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
-
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
-
-
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
-
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
-
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
-
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
-
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
-
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
-
Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Messaging ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar |
İsimsiz çağrı reddetme |
Katılma muafiyeti |
|
iş sürekliliği (CFNR) |
Meşgul lambası izleme |
Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
|
Çağrı geçmişi |
Çağrı bekletme ve sürdürme |
Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
|
Çağrı bildir |
Çağrı sırası temsilcisi |
Çağrı kaydı |
|
Çağrıyı tekrar çevirme |
Çağrı geri dönüşü |
Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
|
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) |
Çağrı bekletme kimliği |
Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
|
Yönlendirilmiş çağrı alma |
Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma |
Rahatsız etme |
|
Kurumsal telefon dizini |
Yönetici / Yönetici asistanı |
Dahili numara arama, değişken uzunluk |
|
Özellik erişim kodları |
Hoteling: toplantı sahibi ve misafir |
Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
|
E-postaya gelen faks |
Mobil Kullanım |
Birden çok hat görünümü |
|
N-yönlü çağrı (6) |
Her yerde ofis |
Giden arayan kimliği engelleme |
|
Kişisel telefon dizini |
Öncelik uyarısı |
Gizlilik |
|
Bas-konuş |
Uzak ofis |
Seçici çağrı kabulü |
|
Seçici çağrı reddetme |
Sıralı çaldırma |
Paylaşılan arama görünümü |
|
Eş zamanlı çaldırma |
Hızlı arama 100 |
T.38 faks desteği |
|
Üç yönlü çağrı |
Birleşik mesajlaşma |
Kullanıcı engellemesi |
|
Kullanıcı web portalı |
Video (noktadan noktaya) |
Görsel sesli mesaj |
|
Sesli mesaj |
|
Oto görevlisi |
Çağrı parkı kimlik doğrulaması |
Çağrı parkı grubu |
|
Çağrı alma |
Çağrı sırası |
Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
|
Grup çağrısı |
Çağrı yakalama grubu |
Kesişme grubu |
|
Kullanıcıyı engelle |
Dahili arama hattı kimliği dağıtımı |
Bekletme müziği |
|
Resepsiyonist istemcisi |
Microsoft Teams entegrasyonu |
Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
-
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
-
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
-
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
-
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu reaksiyonlarla gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
-
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
-
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
-
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
-
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
-
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
-
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken tek bir teklifte Webex Suite ile daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma elde edilebilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
-
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
-
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
-
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
-
Güçlü mobil deneyim — Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
-
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
-
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
-
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
-
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıların meşgul olmasını sağlayın. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
-
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı birlikte olduğunuz gibi, konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir bir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
-
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
-
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
-
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
-
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
-
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da Webex Room Serisi cihaz kullanarak bir grup meslektaşla katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Kuyruğun yükseltilmesi, atanan temsilciler ve gözetmenler ile kuyruğun mevcut ayarları korur.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Virtual line and workspace in the Customer Experience Basic call queue aren’t supported to upgrade to Customer Experience Essentials queues.
To upgrade a call queue:
- Sign in to Control Hub, and go to Services > Calling > Features > Call Queue.
- Click the ellipsis ... icon of the call queue that you want to upgrade and click Upgrade queue.
- Review the queue information and click Next.
The weighted routing pattern from Customer Experience Basic isn’t supported in Customer Experience Essentials and defaults to Top Down. You can change to other routing types after the upgrade.
- In Review Package Assignment screen, we can do either two actions mentioned below:
- Remove agents who do not have the Customer Experience package by clicking 'Continue the upgrade without the listed agents'. This action will remove those agents from the call queue.
- Change the package assigned to the relevant users by navigating to the 'Assigned User Package' page as shown below. This will take you to the users screen where you can assign the customer experience essentials package as needed. Thereafter, you can re-attempt the Call Queue Upgrade.
Simplified and Centralized Administration
The Wholesale RTM solution provides you with two simple interfaces to provision and manage customers:
-
İş Ortağı Hub'ı
-
Kontrol Hub’ı
Partner Hub: Managing the Offer
Partner Hub is Cisco's web-based portal for management of the Wholesale RTM solution. Partner Hub is the administrative interface that you use to configure offer attributes that span enterprises. Partner Hub provides:
-
Offer Management—Establish default settings, templates, and policies that apply to all enterprises managed under the offer.
-
Cobranding—Set client brand colors, logos, and other client attributes for a cobranded end-user experience that reenforces the values of both the Service Provider and Cisco.
-
Enterprise Onboarding—Add new businesses to your offer, assign enterprise-level features, and security compliance. Set meeting site attributes including dial-in and callback services.
-
Enterprise Management and Reporting—Assign roles and responsibilities to admins within the enterprises that you manage. See analytics across all enterprises to monitor adoption, usage, and quality metrics.
Partner Hub has multiple levels of role-based access control letting Service Providers assign access levels, while maintaining security best practices.
Control Hub: Managing on Behalf of the Enterprise
Webex Control Hub is Cisco’s web-based enterprise management portal. It offers a holistic view of an enterprise’s Webex services. It helps you manage all enterprises, users, devices, and security settings in one place. In the context of the Wholesale RTM solution, the primary user of Control Hub is the service provider administrator who updates settings on behalf of the end enterprise. It is also possible for the enterprise administrator to perform these functions. This provides the ability for Service Providers to allow your enterprises to self-manage, if desired. There are multiple roles that Service Providers can assign to their customer to allow them to have different levels of access to Control Hub. This increases offer flexibility and customization.
Control Hub provides one central cloud app for all your administrative functions with detailed analytics and reporting. Also, the administrator can configure security and compliance policies to help keep data safe and meet regulatory needs.
Control Hub provides:
-
User creation and service assignment—Manage all moves, adds, changes, and deletes (MACDs) for users in an enterprise. Control Hub allows you to set specific package types per user such entitling them to a Common Area or Suite package.
-
Actionable insights—See adoption in action across all enterprises, and within enterprises. Understand how users are calling, messaging, joining meetings, how long meetings last, and who is using video. This helps you to measure the adoption and use the services for the entire offer.
-
Drill down on the root cause of user experience issues—At the enterprise level, identify issues such as voice quality and page-load performance so you can troubleshoot them before they have an impact.
-
Flexible policy definition—Easily configure service settings for administrators and users with role templates and granular policy controls.
-
User and device management—Activate devices quickly, manage users, and enable synchronization with Microsoft Active Directory and integrated single sign-on for all, or a subset of the enterprises you manage.
See Control Hub Management and Analytics Data Sheet for more about Control Hub management and analytics.
API Management for Service Provider Scale
The Wholesale RTM solution is built for service provider scale. To achieve this, all functions for partner level and enterprise (Control Hub) level management are enabled via APIs.
The Wholesale RTM solution includes specifically built APIs for service providers that help onboarding customers and users at scale. In an ideal state, an API call for creating a customer entity in Webex and an API call for creating and configuring services for users are all you need. Cisco has invested in asynchronous APIs that do away with ordering APIs and any other manual operations. These APIs extend those available on developer.webex.com and allow service providers to span integration from service provider to customer to user easily. The design guidelines for these APIs are that they are simple to use, allow service providers to operate at scale, and offer flexibility via onboarding templates to target offers to the end customers.
Webex for Broadworks customers will be rejected by these APIs.
Mimariye Genel Bakış
The diagram below illustrates the overall Architecture for the Wholesale Route to Market solution. There are two areas highlighted:
-
Customer Provisioning/Management
-
Service Provider Billing
These areas are discussed in more detail in subsequent topics.
Customer Provisioning
As already mentioned, Wholesale Route to Market removes the need to place per-customer Purchase Orders into CCW. Instead, the Service Provider can onboard customers directly against Webex using Public APIs or Partner Hub (Future). The diagram above illustrates the high level interactions:
-
The Service Provider owns the customer relationship. When selling services to the customer, the Service Provider will manage that relationship (including quoting, ordering, billing, payments) on their own systems. So step one in any customer management is to provision the customer on their own system.
-
The Service Provider can integrate Public APIs into their customer provisioning workflows to allow them to automatically onboard the customer and users onto Webex and assign services. In the future, the solution will also support onboarding capabilities via Partner Hub.
-
Once the Customer is onboarded, the Service Provider may use Partner Hub, Control Hub and Public APIs to further administer the solution for their customers.
Administrators should be provisioned with the same level of package as the customer organization was created with. No downgrade of the package is supported for the customer administrator (full administrator).
Packages/AddOns
The basic units of service assignment for Wholesale Route to Market are Packages and AddOns.
-
Packages are the base service assignments. All users are assigned one (and only one) package, which entitles them to a set of Webex Messaging, Meeting and Calling services. For the list of packages, see Package Offers.
-
AddOns are additional billable features that are not included by default in the base packages. The initial release of Wholesale RTM does not include any AddOns, but there are a list of potential AddOns in the pipeline.
Restricted and Denied Persons Checks
For compliance reasons, Wholesale RTM provisioning checks automatically whether the customer appears on a Restricted or Denied Persons List. If the customer appears is on either list, provisioning is placed in a pending state during which the API completes periodic status checks to see if the issue is cleared. If the customer remains in a pending state after 72 hours, onboarding ceases and the Cisco Ops team takes over the compliance check to determine whether the customer can be provisioned.
For information on Cisco compliance policy, see General Export Compliance.
For information from the US Department of Commerce, see Denied Persons List.
Adres
You must select a country in billing address when you create a customer. This country will be automatically assigned as the organisation country in Common Identity. Additionally, the organization country will determine the default global call-in numbers in Webex Meeting Sites with Cisco enabled PSTN calling options.
The site's default global call-in numbers will be set to the first available dial-in number defined in the telephony domain based on the organization's country. If the organization's country is not found in the dial-in number defined in the telephony domain, the default number of that location will be used.
|
S No. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
US, CA |
|
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
|
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
|
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
|
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Supported Language Locales
During provisioning, the language field will allow administrators to provision Wholesale customer organizations with a specific language. This language will get assigned automatically as the default locale for that customer organization and Webex Meeting Sites.
Five character language locales in (ISO-639-1)_(ISO-3166) format are supported. For example, en_US corresponds to English_UnitedStates. If only a two letter language is requested (using ISO-639-1 format), the service will generate a five character language locale by combining the requested language with a country code from the template i.e. "requestedLanguage_CountryCode", if unable to get a valid locale, then the default sensible locale used based on the required language code.
The following table lists the supported locales, and the mapping that converts a two-letter language code to a five-character locale for situations where a five-character locale is not available.
|
Supported Language Locales (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
If only a two-letter language code is available... | |
|---|---|---|
|
Language code (ISO-639-1) ** |
Use Default Sensible Locale instead (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_US en_AU en_GB en_Ca |
en |
en_US |
|
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
|
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
|
da_Dk |
da |
da_Dk |
|
de_DE |
de |
de_DE |
|
hu_Hu |
hu |
hu_Hu |
|
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
|
it_IT |
it |
it_IT |
|
ja_Jp |
ja |
ja_Jp |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_Es es_CO es_MX |
es |
es_Es |
|
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
|
nb_NO |
nb |
nb_NO |
|
pl_PL |
pl |
pl_PL |
|
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
|
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
|
ro_RO |
ro |
ro_RO |
|
zh_Cn zh_TW |
zh |
zh_Cn |
|
sv_Se |
sv |
sv_Se |
|
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
|
tr_TR |
tr |
tr_TR |
The locales es_CO, id_ID, nb_NO and pt_PT are not supported by Webex Meeting Sites. For these locales, The Webex Meetings sites will be in English only. English is the default locale for sites if no/invalid/unsupported locale is required for the site. This language field is applicable while creating an Organization and Webex Meetings site. If no language is mentioned in a post or in the subscriber's API then language from the template will be used as a default language.
Service Provider Billing
A key goal for the Wholesale Route To Market (RTM) solution is to reduce the friction for Service Provider partner organizations in onboarding customers at scale.
-
Normally, distinct purchase orders are needed to establish a subscription per Webex customer. This slows down the onboarding process and is too much burden on a Wholesale SP who usually deal with many thousands of very small SMB customers (< 20 users per customer in the vast majority of cases).
-
To avoid this, Wholesale RTM only requires a single "blanked" Purchase Order/Subscription at the Service Provider level, against which the SP will be billed for all usage across their customer base. This frees up the Service Provider to focus on onboarding their customers onto the Webex platform.
Şekil 5: Architecture Overview illustrates the basic steps in how the Wholesale Service Provider establishes their subscription and are ultimately billed for all usage.
-
The Service Provider places a single blanked Purchase Order into CCW for Wholesale services. This purchase order includes an itemized list of wholesale services (Packages or AddOns) that the Service Provider is entitled to sell to their customer base.
-
As customers are provisioned and Webex services get used, Webex tracks and records all Package and AddOn usage consumption.
-
At the end of the Service Provider billing period, Webex prorates the daily usage totals and generates an invoice to the Service Provider based on the agreed pricing per usage.
-
The Service Provider uses the Wholesale Billing public APIs to generate and download custom billing reports that break usage down on a per customer or per user basis. Service Providers can use data from these billing reports to bill their customers according to the customer usage.
Webex maintains historical records of all usage. For details on how to use these APIs see Billing Reconciliation.
SubPartner Capability
Wholesale RTM service provider partners would likely have a reseller channel. These reseller channels typically include agreements with one or many resellers (for this feature, we call the reseller a ‘SubPartner’). These SubPartners typically extend the offer to their customer base and manage the customer lifecycle which is critical to success. At its core, the feature allows a partner to abstract billing integration with Cisco from its SubPartners.
For more information, see Set up SubPartner section under Deploy Wholesale Route to Market.
Once set up, to successfully onboard customers, the SubPartner must use their access to Partner Hub to configure calling integration and Wholesale RTM onboarding templates (the parent partner's shared subscription ID will automatically appear during template creation). Once the templates are in place, the SubPartner may use the customer creation wizards in Partner Hub or the APIs to onboard customers. To provide some insight, Webex architecture models SubPartners as a partner, which allows SubPartners to benefit from capabilities similar to a partner. SubPartners can have their admin users, reporting, branding, and onboarding templates and fully manage their customers.
Currently, this model supports only 1 level (Partner - zero or more SubPartners), and there isn't a hard limit on the number of SubPartners per partner. A SubPartner does NOT have access to the parent partners instance and other SubPartners that may exist under the parent partner, and a SubPartner will be able to manage only customers they onboard. A partner can create, view, and delete billing reports for their individual SubPartners. For more information, see Billing Reconciliation on enhancements to the report related to Sub Partners.
- The Parent partner has the ability to create a template on the SubPartner's Partner Hub.
- The Parent partner could also assist in onboarding the wholesale customer on behalf of the SubPartner.
SubPartner (also known as indirect providers in the UI)
The SubPartner model enhancements in this phase enables parent partners to manage indirect providers and their customers with improved visibility and actions via Partner Hub and APIs.
The Parent partners will establish a managed-by relationship with both the indirect provider and their customers, improving visibility and control within the SubPartner model.
The managed-by relationship between the Parent partner and the SubPartner is established during the setup phase of the SubPartner.
Meanwhile, the managed-by relationship between the Parent partner and the sub-partner's customer is established during Wholesale customer creation or Wholesale organization attach.
Additionally, besides empowering SubPartners to independently carry out operations, this feature enables Parent partners to oversee both SubPartners and their respective customers through both the UI and APIs.
Wholesale Provisioning API Changes
The Wholesale API offers an extra support parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' on behalf of the partner, allowing the Parent partner to execute wholesale operations for the SubPartners.
İş Ortağı Hub'ı
Parent Partner - Indirect Provider view
If you are signed in to Partner Hub as a Parent Partner Admin holding both the 'partner full admin' and 'wholesale admin' roles, you'll have access to the 'Indirect providers' tab. This section displays all indirect providers linked to your partner organization through a 'managed-by' relationship. On the right-hand side, you'll find the cross-launch button. Clicking on it will direct you to the Partner Hub account of the indirect provider, where you will be logged in as the Parent Partner admin user.
Parent Partner - Customer List view
When logged in to Partner Hub as a Parent Partner Admin with both the 'partner full admin' role and the 'wholesale admin' role, you will have access to the Parent Partner's customer list. However, as part of the SubPartner feature, you can now explicitly search for customers belonging to the Parent Partner's Indirect Providers. These customers will not be loaded in the customer list by default, but by explicitly searching for them, the Parent Partner admin can view them. Additionally, the Parent Partner admin will have the ability to cross-launch from here into the customers Control Hub of the Indirect Providers.
Limitation
- The cross-launch of the Helpdesk is not operational for the SubPartners.
- The UI for the Partner Hub indirect provider list currently only accommodates 100 indirect providers.
- When cross-launched into the SubPartner Partner Hub, the following functionalities will be unavailable:
-
Analytics Screen
-
Services Screen
-
Reports Screen
-
Webex Release Management
-
Flex Trial Creation
-
List Wholesale SubPartners
Use this API to obtain a list of SubPartners for the partner organization. You can list all SubPartners, or limit the list to those SubPartners that meet the specified parameters such as provisioning state (suspended, active).
If you enter optional parameters, the API returns only those SubPartners that match exactly the parameters that you enter. For example, if you enter provisioning state, only SubPartners that have that specific provisioning state get returned.
-
Go to the List Wholesale SubPartners API.
-
Under Query Parameters, enter any search parameters that you want to use (for example, the provisioningState, offset, max). For additional details on these parameters, see the Developer help on the API.
-
Tıklatın Çalıştır.
The API outputs the list of SubPartners along with the unique orgId and provisioningState.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
For details on how to customize branding, refer to Configure Advanced Branding Customizations.
-
Basic Branding customizations are in the process of being deprecated. We recommend that you deploy Advanced Branding, which offers a wider range of customizations.
-
For details on how branding is applied when attaching to a pre-existing Customer Organization, refer to Conditions of Org Attachment under the Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization section.
Feature Matrix
For information on the supported features for the Wholesale Route-to-Market solution, see Webex Wholesale RTM feature matrix.
Müşterileri Ekleme ve Yönetme
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
-
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
-
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
-
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
-
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmeti sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
|
Sku |
SKU, |
|---|---|
|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı |
5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
|
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım |
5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
-
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
-
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
-
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamalarını öneririz.
Ekleme Akışı
|
Eylem |
Açıklama | |
|---|---|---|
|
1 |
A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 adetle tek seferlik bir satın alma siparişi verin. |
Siparişin verilmesiyle ilgili yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu . Bunun yalnızca iş ortağı başına tek kez tamamlanması gerekir. Sağladığınız her yeni müşteri için bunu tekrarlamanıza gerek yoktur. |
|
2 |
Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: |
Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. |
|
3 |
Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: |
Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin. Isteğinizi Calling HelpDesk birimine arayarak da gönderebilirsiniz. |
|
4 |
Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: |
Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu ortadan kalkar.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco Sorumluluğu |
Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Keşif ve Değerlendirme |
| |
|
2 |
Çözüm Tasarımı |
|
Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu ortadan kalkar.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco sorumluluğu |
Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Proje Yönetimi |
|
|
|
2 |
Keşif ve Değerlendirme |
|
|
|
3 |
Çözüm Tasarımı |
|
|
|
4 |
Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
|
5 |
Uygulama |
|
|
|
6 |
Ekleme Yürütme |
|
|
|
7 |
Katılım Sonrası |
|
|
|
8 |
İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlamayı Önceden Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesinin Ön Kontrolüne erişmek için https://developer.webex.com/ portalda oturum açmanız gerekir.
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
-
Birden fazla müşteriye tek bir Ekleme şablonu uygulayabilirsiniz.
-
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 |
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 |
Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 |
Şablon oluştur'a tıklayın. |
| 4 |
Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 |
Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 |
Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. |
| 11 |
Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 |
İleri'ye tıklayın. |
| 13 |
Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle 'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 |
Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 |
Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 |
Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 |
Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. |
| 3 |
Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. |
| 4 |
Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. |
| 11 |
Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın. Müşteri kuruluşlarına Control Hub erişimi sağlıyorsanız, müşteri yöneticilerine de roller atayabilirsiniz. Bkz . Control Hub'da kuruluş hesabı rollerini atama. |
Sonraki işlemler
Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez.
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 |
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 |
Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. |
| 2 |
Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
LocationId hazırlama parametresi yalnızca çağrı paketleri için geçerlidir. Bu alan, bu aboneyi birden fazla konumu olan mevcut bir müşteri kuruluşuna ekliyorsanız kullanılabilir. Bu alan, uygun konumu belirtmenize olanak tanır. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın. Müşteri kuruluşlarına Control Hub erişimi sağlıyorsanız, müşteri yöneticilerine de roller atayabilirsiniz. Bkz . Control Hub'da kuruluş hesabı rollerini atama. |
Sonraki işlemler
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
-
Kuruluş etki alanı talep edildi.
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId , Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId , bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 |
Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 |
SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 |
Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 |
Gönder’e tıklayın. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Calling HelpDesk hizmetinden Kurulum Yardımı isteyebilirsiniz. Ekip "nasıl yapılır" sorularına yardımcı olur ve Kurulum Yardım Ekibine katılımı başlatır. |
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
-
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
-
Standart Akış için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağı için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerini koruyarak) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
-
Kuruluş Kimliğiniz
-
Kuruluş Adınız
-
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
-
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
-
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
-
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
-
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
-
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
-
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
|
| 3 |
Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın. Kullanıcıları eklemek veya değiştirmek için ek seçenekleriniz de vardır:
|
| 6 |
O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Ek kullanıcılar ekleyin. En fazla 25 kullanıcı ekleyebilirsiniz. |
| 8 |
İleri'ye tıklayın. |
| 9 |
' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 |
Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 |
Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 |
Yeni paketi seçin. |
| 7 |
Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 |
Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
|
API |
Açıklama |
|---|---|
|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
|
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 |
Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 |
PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 |
Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 |
Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 |
Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 |
GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
-
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 |
List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 |
İsteğe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
Başlamadan önce
| 1 |
Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 |
Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
-
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla yerel olarak tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
|
Faturalandırma API |
API'nin Amacı |
Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
|
Toptan Faturalandırma Raporu Alma |
Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele |
Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme |
Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 |
billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 |
Raporun Türünü girin:
|
| 4 |
Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 |
GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 |
Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| 1 |
Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 |
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
-
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
-
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 |
Rapor Kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
|
Alan |
Ek Bilgi |
Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
|
IŞ ORTAĞI_ADI |
Iş ortağının adı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI |
Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONELIK_KIMLIĞI |
Benzersiz abonelik tanımlayıcısı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
HIZMET_ADI |
Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
SKU |
Hizmet için Sku |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
AÇIKLAMA |
Hizmetin tanımı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MIKTAR |
Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için prorated bazında hesaplanır. Örneğin: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günler için günlük toplamlar, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI |
Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI |
Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı |
CUSTOMER, USER |
|
SUBSCRIBER_ID |
Unique identifier for the subscriber |
KULLANICI |
|
KULLANıCı_Kimliği |
The subscriber's Webex user ID |
KULLANICI |
|
WORKSPACE_ID |
Unique workspace identier |
KULLANICI |
|
LOCATION_ID |
Unique Location Identifier |
CUSTOMER,USER |
Webex Wholesale billing is triggered by the provisioning of a package to a user or stopped by removing the package assignment.
Partner SSO - SAML
Allows partner administrators to configure SAML SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Upload the CI metadata file that has Identity Provider.
-
Configure a Onboarding Template. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Partner SSO - OpenID Connect (OIDC)
Allows partner administrators to configure OIDC SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
The below steps to set up Partner SSO OIDC apply to newly created customer organizations only. If partner administrators try to modify the default authentication type to Partner SSO OIDC in an existing temple, the changes will not apply to the customer organizations already onboarded using the template.
-
Open a Service Request with Cisco TAC with the details of the OpenID Connect IDP. The following are mandatory and optional IDP attributes. TAC must set up the IDP on the CI and provide the redirect URI to be configured on the IDP.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Name
Evet
Unique but case-insensitive name for OIDC IdP config, could consist of letters, numbers, hyphens, underlines, tildes, and dots and max length is 128 characters.
OAuth client Id
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
OAuth client Secret
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
List of scopes
Evet
List of scopes which will be used to request OIDC IdP authentication, split by space, e.g. 'openid email profile' Must including openid and email.
Authorization Endpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Authorization Endpoint.
tokenEndpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Discovery Endpoint
Hayır
URL of the IdP's Discovery Endpoint for OpenID endpoints discovery.
userInfoEndpoint
Hayır
URL of the IdP's UserInfo Endpoint.
Key Set Endpoint
Hayır
URL of the IdP's JSON Web Key Set Endpoint.
In addition to the above IDP attributes, the partner organization ID needs to be specified in the TAC request.
-
Configure the redirect URI on the OpenID connect IDP.
-
Configure a Onboarding template. For the Authentication Mode setting, select Partner Authentication With OpenID Connect and enter the IDP Name provided during the IDP setup as the OpenID Connect IDP Entity ID.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Very that the user can log in using the SSO authentication flow.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Restricted by Partner Mode is a Partner Hub setting that partner administrators can assign to specific customer organizations to limit the organization settings that customer administrators can update in Control Hub. When this setting is enabled for a given customer organization, all of that organization's customer administrators, irrespective of their role entitlements, are unable to access a set of restricted controls in Control Hub. Only a partner administrator can update the restricted settings.
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Customer administrators receive a notification when Restricted-by-Partner Mode is applied. After login, they will see a notification banner at the top of the screen, immediately under the Control Hub header. The banner notifies the customer administrator that Restricted Mode is enabled and they may not be able to update some calling settings.
For a customer administrator in an organization where Restricted by Partner Mode is enabled, the level of Control Hub access is determined with the following formula:
(Control Hub access) = (Organization Role entitlements) - (Restricted by Partner Mode restrictions)
Customer administrators will face several restrictions, regardless of the Restricted-by-Partner Mode. These restrictions include:
- Call Settings: The 'App Options Call Priority' settings in the Calling menu are read-only.
- Location Setup: Setting up calling after location creation will be hidden.
- PSTN Management and Call Recording: These options will be greyed out for the location.
- Phone Number Management: In the Calling menu, phone number management is disabled, and the 'App Options Call Priority' settings, as well as call recordings, are read-only.
Restrictions
When Restricted-by-Partner Mode is enabled for a customer organization, customer administrators in that organization are restricted from accessing the following Control Hub settings:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Manage Users button is greyed out.
-
Manually Add or Modify Users—No option to add or modify users, either manually or via CSV.
-
Claim Users—not available
-
Auto-assign Licenses—not available
-
Directory Synchronization—Unable to edit directory sync settings (this setting is available to Partner-level admins only).
-
User details—User settings such as First Name, Last Name, Display Name and Primary Email* are editable.
-
Reset Package—No option to reset the package type.
-
Edit Services—No option to edit the services that are enabled for a user (e.g., Messages, Meetings, Calling)
-
View Services status—Unable to see full status of Hybrid Services or Software Upgrade Channel
-
Primary Work Number—This field is read-only.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Company Name is read-only.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Domain—Access is read-only.
-
Email—The Suppress Admin Invite Email and Email Locale Selection settings are read-only.
-
Authentication—No option to edit Authentication and SSO settings.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Call Settings—The App Options Call Priority settings are read-only.
-
Calling Behavior—Settings are read-only.
-
Location > PSTN—The Local Gateway and Cisco PSTN options are hidden.
-
-
Under SERVICES, the Migrations and Connected UC service options are suppressed.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Partner administrators can use the below procedure to enable Restricted by Partner Mode for a given customer organization (the default setting is enabled).
-
Sign in to Partner Hub ( https://admin.webex.com) and select Customers.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
If the partner removes the restricted administrator mode for a customer administrator, the customer administrator will be able to perform the following:
-
Add Webex for Wholesale users (with the button)
-
Change packages for a user
For more information on list of time zones supported for Wholesale Provisioning, see the List of Time Zones supported for Wholesale Provisioning.
Teknik Destek
The below diagram highlights the support model for this offer.
Partners are expected to handle inquiries from their customers. However, should a partner require help, the following table summarizes the support channels that are available to partner administrators. Note that
|
Support Channel |
Açıklama |
|---|---|
|
Webex Calling Help Desk |
Provides 'how to' and help with inquiries about Webex Calling features and configuration
|
|
TAC
|
Partner may contact TAC directly by:
|
|
Cisco Experience Services |
Customer may contact CES directly from within CCW
|
How to Engage the Webex Calling Partner Help Desk (PHD)
Partner Experience
Any partner how-to and/or documentation inquiries about the Wholesale offering should be directed to the Webex Calling Partner Helpdesk (PHD). To contact the PHD, use the information below:
-
Phone:
-
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
-
United Kingdom: +44 129 366 10 20
-
Germany: +49 22 197 585129
-
Australia: +61 3 7017 7272
-
-
Open a Ticket https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
Email:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Chat:
- Live Chat - help.webex.com/en-us/contact > Chat
- Live Chat - https://admin.webex.com/partner/resources
PHD Escalations:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- Lead on PHD: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Sr. Manager for Partner Technical Services: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
BroadWorks için Toptan RTM Geçişleri Geçiş Araçları
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerinin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
-
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
-
Kolay komutları çalıştırın.
-
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
-
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
-
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
|
Tarih |
Sürüm |
Açıklama |
|---|---|---|
|
21 Ağustos 2024 |
1.33 |
|
|
9 Ağustos 2024 |
1.32 |
|
|
12 Temmuz 2024 Salı |
1.31 |
|
|
27 Haziran 2024 Salı |
1.30 |
|
|
27 Mayıs 2024 |
1.29 |
|
|
22 Mayıs 2024 |
1.28 |
|
|
10 Mayıs 2024 |
1.27 |
|
|
08 Mayıs 2024 |
1.26 |
|
|
22 Mart 2024 Salı |
1.25 |
|
|
06 Şubat 2024 |
1.24 |
|
|
23 Ocak 2024 Salı |
1.23 |
|
|
12 Aralık 2023 |
1.22 |
|
|
23 Ağustos 2023 |
1.21 |
|
|
31 Temmuz 2023 |
1.20 |
|
|
09 Haziran 2023 Salı |
1.19 |
|
|
26 Mayıs 2023 |
1.18 |
|
|
19 Mayıs 2023 |
1.17 |
|
|
09 Mayıs 2023 |
1.16 |
|
|
28 Nisan 2023 |
1.15 |
|
|
17 Nisan 2023 |
1.14 |
|
|
26 Ocak 2023 Salı |
1.13 |
|
|
07 Aralık 2022 |
1.12 |
|
|
05 Aralık 2022 |
1.11 |
|
|
30 Kasım 2022 |
1.10 |
|
|
02 Kasım 2022 |
1.9 |
|
|
31 Ağustos 2022 |
1.8 |
|
|
18 Ağustos 2022 |
1.7 |
|
|
10 Temmuz 2015 Temmuz 2015 |
1.6 |
|
|
10 Haziran 2022 |
1.5 |
|
|
03 Haziran 2022 Salı |
1.4 |
|
|
02 Mayıs 2022 |
1.3 |
|
|
11 Nisan 2022 Salı |
1.2 |
|
|
02 Mart 2022 Salı |
1.1 |
|
Giriş
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir markayla tek bir ticari hizmet sağlayıcı, iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirerek tüm son müşterilerinin çıpasıdır.
Çözüm ortağı programları hem Hizmet Sağlayıcı teknik hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
İlk kez teklif Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
-
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
-
Basitleştirilmiş ambalaj
-
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
-
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
-
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
-
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
-
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
-
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
-
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
-
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
-
-
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
-
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
-
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
-
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
-
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
-
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
-
Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Messaging ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar |
Bilinmeyen çağrıyı reddetme işlemi |
Katılma muafiyeti |
|
iş sürekliliği (CFNR) |
Meşgul lambası izleme |
Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
|
Çağrı geçmişi |
Çağrı bekletme ve sürdürme |
Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
|
Çağrı bildirme |
Çağrı sırası temsilcisi |
Çağrı kaydı |
|
Çağrıyı tekrar çevirme |
Çağrı geri dönüşü |
Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
|
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) |
Çağrı bekletme kimliği |
Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
|
Yönlendirilmiş çağrı alma |
Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma |
Rahatsız etmeyin |
|
Kurumsal telefon dizini |
Yönetici/Yönetici asistanı |
Dahili numara arama, değişken uzunluk |
|
Özellik erişim kodları |
Hoteling: toplantı sahibi ve misafir |
Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
|
E-postaya gelen faks |
Hareketlilik |
Birden çok hat görünümü |
|
N-yönlü çağrı (6) |
Her yerde ofis |
Giden arayan kimliği engelleme |
|
Kişisel telefon dizini |
Öncelik uyarısı |
Gizlilik |
|
Bas-Konuş |
Uzak ofis |
Seçici çağrı kabulü |
|
Seçici çağrı reddetme |
Sıralı çalma |
Paylaşılan arama görünümü |
|
Eş zamanlı çalma |
Hızlı arama 100 |
T.38 faks desteği |
|
Üç yönlü çağrı |
Birleşik mesajlaşma |
Kullanıcı engellemesi |
|
Kullanıcı web portalı |
Video (noktadan noktaya) |
Görsel sesli mesaj |
|
Sesli mesaj |
|
Oto görevlisi |
Çağrı parkı kimlik doğrulaması |
Çağrı parkı grubu |
|
Çağrı alma |
Çağrı sırası |
Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
|
Grup çağrısı |
Çağrı yakalama grubu |
Kesişme grubu |
|
Kullanıcıyı engelle |
Dahili arama hattı kimliği dağıtımı |
Bekletme müziği |
|
Resepsiyonist istemcisi |
Microsoft Teams entegrasyonu |
Sesli portal |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
-
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
-
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
-
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
-
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu tepkilerle gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
-
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
-
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
-
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
-
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
-
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
-
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
-
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
-
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
-
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
-
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
-
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
-
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
-
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
-
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
-
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
-
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
-
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
-
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
-
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
-
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
-
İş Ortağı Hub'ı
-
Control Hub’ı
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
-
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
-
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
-
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
-
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır.
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
-
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
-
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
-
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılı olarak inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayın; böylece herhangi bir etki yaratmadan önce bu sorunları giderebilirsiniz.
-
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve granüler politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
-
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir.
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
-
Müşteri Sağlama/Yönetimi
-
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
-
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
-
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
-
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez.
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
-
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
-
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
|
S Hayır. |
Konum |
Ülke Kodu |
Ülke Adı |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
ABD, CA |
|
2 |
Asya Pasifik |
+65 |
Singapur |
|
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
|
4 |
EMEA |
+44 |
Birleşik Krallık |
|
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
|
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
|
Dil kodu (ISO-639-1) ** |
Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
TR |
en_ABD |
|
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
|
cs_CZ'ın |
CS: |
cs_CZ'ın |
|
da_Dk |
Menü |
da_Dk |
|
de_DE |
de |
de_DE |
|
hu_Hu |
Menü |
hu_Hu |
|
id_Kimlik |
kimliği |
id_Kimlik |
|
it_HER ŞEY |
o |
it_HER ŞEY |
|
ja_Jp |
ja nın |
ja_Jp |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_Es es_CO es_MX için |
es |
es_Es |
|
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
|
nb_HAYIR |
n |
nb_HAYIR |
|
pl_PL'yi |
& Menü |
pl_PL'yi |
|
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
|
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
|
ro_RO |
Menü |
ro_RO |
|
zh_Cn zh_TW |
zh zh zh |
zh_Cn |
|
sv_Se |
sv |
sv_Se |
|
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
|
tr_TR |
TR |
tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır.
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Wholesale Route to Market (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
-
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
-
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
-
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
-
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
-
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
-
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı .
- Ana iş ortağı, Alt Iş Ortağının Iş Ortağı Hub'ında bir şablon oluşturma olanağına sahiptir.
- Ana iş ortağı, toptan müşterinin SubPartner adına eklenmesine de yardımcı olabilir.
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
Sınırlamalar
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
-
Analiz Ekranı
-
Hizmetler Ekranı
-
Raporlar Ekranı
-
Webex Sürüm Yönetimi
-
Flex Deneme Oluşturma
-
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür.
-
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
-
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
-
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Markalama
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
-
Temel Markalama özelleştirmeleri kullanımdan kaldırma aşamasındadır. Daha geniş bir özelleştirme yelpazesi sunan Gelişmiş Markalamayı dağıtmanızı öneririz.
-
Markalamanın önceden var olan bir Müşteri Kuruluşuna eklerken nasıl uygulanacağı hakkında ayrıntılı bilgi için BroadWorks için Mevcut Kuruluşa Webex Ekle bölümü altındaki Kuruluş Eki Koşulları bölümüne bakın.
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Müşterileri Ekleme ve Yönetme
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
-
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
-
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
-
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
-
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
|
Sku |
SKU, |
|---|---|
|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı |
5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
|
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım |
5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Ön koşullar
-
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
-
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
-
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
|
Eylem |
Açıklama | |
|---|---|---|
|
1 |
A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. |
Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu . Bunun yalnızca iş ortağı başına tek kez tamamlanması gerekir. Sağladığınız her yeni müşteri için bunu tekrarlamanıza gerek yoktur. |
|
2 |
Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: |
Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. |
|
3 |
Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: |
Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin. Isteğinizi Calling HelpDesk birimine arayarak da gönderebilirsiniz. |
|
4 |
Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: |
Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco Sorumluluğu |
Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Keşif ve Değerlendirme |
| |
|
2 |
Çözüm Tasarımı |
|
Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco sorumluluğu |
Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Proje Yönetimi |
|
|
|
2 |
Keşif ve Değerlendirme |
|
|
|
3 |
Çözüm Tasarımı |
|
|
|
4 |
Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
|
5 |
Uygulama |
|
|
|
6 |
Ekleme Yürütme |
|
|
|
7 |
Katılım Sonrası |
|
|
|
8 |
İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlamayı Önceden Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesinin Ön Kontrolüne erişmek için https://developer.webex.com/ portalda oturum açmanız gerekir.
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
-
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
-
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 |
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 |
Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 |
Şablon oluştur'a tıklayın. |
| 4 |
Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 |
Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 |
Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Toptan Satış çağrısı altında, isterseniz bir Bulut Bağlantılı PSTN satıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Cisco, bu yaklaşımla ilgili sınırlamalar nedeniyle bu isteğe bağlı şablon ayarının kullanılmasını önermez. Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri PSTN Kurulumu. |
| 11 |
Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 |
İleri'ye tıklayın. |
| 13 |
Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle 'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 |
Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 |
Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 |
Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 |
Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. |
| 3 |
Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. |
| 4 |
Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. |
| 11 |
Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın. Müşteri kuruluşlarına Control Hub erişimi sağlıyorsanız, müşteri yöneticilerine de roller atayabilirsiniz. Bkz . Control Hub'da kuruluş hesabı rollerini atama. |
Sonraki işlemler
Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez.
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 |
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 |
Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. |
| 2 |
Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
LocationId hazırlama parametresi yalnızca çağrı paketleri için geçerlidir. Bu alan, bu aboneyi birden fazla konumu olan mevcut bir müşteri kuruluşuna ekliyorsanız kullanılabilir. Bu alan, uygun konumu belirtmenize olanak tanır. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın. Müşteri kuruluşlarına Control Hub erişimi sağlıyorsanız, müşteri yöneticilerine de roller atayabilirsiniz. Bkz . Control Hub'da kuruluş hesabı rollerini atama. |
Sonraki işlemler
Müşteri PSTN Kurulumu
Cisco, Müşteri Konumlarınız için PSTN hizmetini kurmak üzere iki yaklaşım önerir:
- Müşteri hizmetinizi Partner Hub aracılığıyla yönetiyorsanız, Müşteri Konumuna gitmeniz ve uygun PSTN seçeneğini sağlamanız gerekir.
- Müşterinizi Webex API'leri aracılığıyla yönetiyorsanız konum için PSTN https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn sağlamak için bu uygulamadan yararlanabilirsiniz.
Cisco ayrıca, Ekleme Şablonları aracılığıyla Müşteriler için Bulut Bağlantılı PSTN'yi hazırlama için uygun bir yöntem sağlar. Aşağıdaki sınırlamalar nedeniyle bu tercih edilen bir yaklaşım değildir:
- Ekleme Şablonunda seçilen Bulut Bağlantılı PSTN satıcısı, yalnızca ilk müşteri konumu için geçerlidir.
- Ekleme Şablonunda seçilen Bulut Bağlantılı PSTN satıcısının değiştirilmesinin mevcut müşteriler veya konumlar üzerinde hiçbir etkisi yoktur.
- Iş ortaklarının, API üzerinden veya düzeltmek için Control Hub üzerinden müdahale gerektiren olası sağlama hatalarını önlemek için, seçilen Bulut Bağlantılı PSTN satıcısının ilk konum için seçilen ülkede kapsama sahip olduğundan emin olması gerekir.
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
-
Kuruluş etki alanı talep edildi.
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId , Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId , bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
- Deneme kuruluşlarının Toptan Satış müşterilerine dönüştürülmesi desteklenmez.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 |
Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 |
SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 |
Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 |
Gönder’e tıklayın. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Calling HelpDesk öğesinden Kurulum Yardımı isteyebilirsiniz. Ekip "nasıl yapılır" sorularına yardımcı olur ve Kurulum Yardım Ekibine katılımı başlatır. |
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
-
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
-
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
-
Kuruluş Kimliğiniz
-
Kuruluş Adınız
-
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
-
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
-
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
-
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
-
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
-
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
-
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
|
| 3 |
Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın. Kullanıcıları eklemek veya değiştirmek için ek seçenekleriniz de vardır:
|
| 6 |
O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Ek kullanıcılar ekleyin. 25 kullanıcıya kadar ekleyebilirsiniz. |
| 8 |
İleri'ye tıklayın. |
| 9 |
' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 |
Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 |
Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 |
Yeni paketi seçin. |
| 7 |
Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 |
Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
|
API |
Açıklama |
|---|---|
|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
|
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 |
Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 |
PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 |
Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 |
Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 |
Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 |
GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
-
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 |
List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 |
İsteğe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın.
Başlamadan önce
| 1 |
Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 |
Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
-
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) yerel olarak destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
|
Faturalandırma API |
API'nin Amacı |
Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
|
Toptan Faturalandırma Raporu Alma |
Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele |
Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme |
Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 |
billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 |
Raporun Türünü girin:
|
| 4 |
Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 |
GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 |
Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| 1 |
Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 |
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
-
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
-
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 |
Rapor Kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
|
Alan |
Ek Bilgi |
Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
|
IŞ ORTAĞI_ADI |
Iş ortağının adı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI |
Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONELIK_KIMLIĞI |
Benzersiz abonelik tanımlayıcısı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
HIZMET_ADI |
Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
SKU |
Hizmet için Sku |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
AÇIKLAMA |
Hizmetin tanımı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MIKTAR |
Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örneğin: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI |
Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI |
Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONE_KIMLIĞI |
Abone için benzersiz tanımlayıcı |
KULLANICI |
|
KULLANıCı_Kimliği |
Abonenin Webex kullanıcı kimliği |
KULLANICI |
|
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI |
Benzersiz çalışma alanı kimlikleri |
KULLANICI |
|
KONUM_KIMLIĞI |
Benzersiz Konum Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur.
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
-
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır.
-
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, örneğin, alana bölme. 'openid e-posta profili', openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
-
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
-
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlanmış kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri görünüyor.
-
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir—Kullanıcıları manuel olarak veya CSV aracılığıyla ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
-
Kullanıcı Talep Et—kullanılamaz
-
Lisansları otomatik olarak ata—kullanılamaz
-
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
-
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
-
Paketi Sıfırla—Paket türünü sıfırlama seçeneği yok.
-
Hizmetleri Düzenleme—Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (ör. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı)
-
Hizmetlerin durumunu görüntüleme—Karma Hizmetler veya Yazılım Yükseltme Kanalının durumunu tam olarak göremiyorum
-
Birincil Iş Numarası—Bu alan salt okunur.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Şirket Adı salt okunur.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Etki Alanı—Erişim salt okunur.
-
E-posta—Yönetici Davet E-postasını Engelle ve E-posta Yerel Ayarı Seçimi ayarları salt okunurdur.
-
Kimlik Doğrulama—Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Çağrı Ayarları—Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
-
Çağrı Davranışı—Ayarlar salt okunur.
-
Konum > PSTN—Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlenir.
-
-
SERVICES altında Migrations ve Connected UC hizmet seçenekleri baskılanır.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
Partner Hub'da ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
-
Toptan Satış kullanıcıları için Webex ekle (düğmeyle birlikte)
-
Kullanıcı için paketleri değiştir
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. Şunu unutmayın:
|
Destek Kanalı |
Açıklama |
|---|---|
|
Webex Calling Yardım Masası |
Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
|
TAC
|
Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
|
Cisco Deneyim Hizmetleri |
Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
-
Telefon:
-
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
-
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
-
Almanya: +49 22 197 585129
-
Avustralya: +61 3 7017 7272
-
-
Bilet Açma https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
-
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
BroadWorks için Toptan RTM Geçişleri Geçiş Araçları
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
-
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
-
Kolay komutları çalıştırın.
-
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
-
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
-
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
|
Tarih |
Sürüm |
Açıklama |
|---|---|---|
|
12 Ekim 2024 Salı |
1.35 |
|
|
11 Ekim 2024 Salı |
1.34 |
|
|
21 Ağustos 2024 |
1.33 |
|
|
9 Ağustos 2024 |
1.32 |
|
|
12 Temmuz 2024 Salı |
1.31 |
|
|
27 Haziran 2024 Salı |
1.30 |
|
|
27 Mayıs 2024 |
1.29 |
|
|
22 Mayıs 2024 |
1.28 |
|
|
10 Mayıs 2024 |
1.27 |
|
|
08 Mayıs 2024 |
1.26 |
|
|
22 Mart 2024 Salı |
1.25 |
|
|
06 Şubat 2024 |
1.24 |
|
|
23 Ocak 2024 Salı |
1.23 |
|
|
12 Aralık 2023 |
1.22 |
|
|
23 Ağustos 2023 |
1.21 |
|
|
31 Temmuz 2023 |
1.20 |
|
|
09 Haziran 2023 Salı |
1.19 |
|
|
26 Mayıs 2023 |
1.18 |
|
|
19 Mayıs 2023 |
1.17 |
|
|
09 Mayıs 2023 |
1.16 |
|
|
28 Nisan 2023 |
1.15 |
|
|
17 Nisan 2023 |
1.14 |
|
|
26 Ocak 2023 Salı |
1.13 |
|
|
07 Aralık 2022 |
1.12 |
|
|
05 Aralık 2022 |
1.11 |
|
|
30 Kasım 2022 |
1.10 |
|
|
02 Kasım 2022 |
1.9 |
|
|
31 Ağustos 2022 |
1.8 |
|
|
18 Ağustos 2022 |
1.7 |
|
|
10 Temmuz 2015 Temmuz 2015 |
1.6 |
|
|
10 Haziran 2022 |
1.5 |
|
|
03 Haziran 2022 Salı |
1.4 |
|
|
02 Mayıs 2022 |
1.3 |
|
|
11 Nisan 2022 Salı |
1.2 |
|
|
02 Mart 2022 Salı |
1.1 |
|
Giriş
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir markayla tek bir ticari hizmet sağlayıcı, iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirerek tüm son müşterilerinin çıpasıdır.
Çözüm ortağı programları hem Hizmet Sağlayıcı teknik hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
İlk kez teklif Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
-
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
-
Basitleştirilmiş ambalaj
-
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
-
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
-
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
-
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
-
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
-
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
-
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
-
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
-
-
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
-
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
-
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
-
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
-
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
-
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
-
Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Messaging ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar |
İsimsiz çağrı reddetme |
Katılma muafiyeti |
|
iş sürekliliği (CFNR) |
Meşgul lambası izleme |
Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
|
Çağrı geçmişi |
Çağrı bekletme ve sürdürme |
Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
|
Çağrı bildir |
Çağrı sırası temsilcisi |
Çağrı kaydı |
|
Çağrıyı tekrar çevirme |
Çağrı geri dönüşü |
Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
|
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) |
Çağrı bekletme kimliği |
Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
|
Yönlendirilmiş çağrı alma |
Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma |
Rahatsız etme |
|
Kurumsal telefon dizini |
Yönetici / Yönetici asistanı |
Dahili numara arama, değişken uzunluk |
|
Özellik erişim kodları |
Hoteling: toplantı sahibi ve misafir |
Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
|
E-postaya gelen faks |
Mobil Kullanım |
Birden çok hat görünümü |
|
N-yönlü çağrı (6) |
Her yerde ofis |
Giden arayan kimliği engelleme |
|
Kişisel telefon dizini |
Öncelik uyarısı |
Gizlilik |
|
Bas-konuş |
Uzak ofis |
Seçici çağrı kabulü |
|
Seçici çağrı reddetme |
Sıralı çaldırma |
Paylaşılan arama görünümü |
|
Eş zamanlı çaldırma |
Hızlı arama 100 |
T.38 faks desteği |
|
Üç yönlü çağrı |
Birleşik mesajlaşma |
Kullanıcı engellemesi |
|
Kullanıcı web portalı |
Video (noktadan noktaya) |
Görsel sesli mesaj |
|
Sesli mesaj |
|
Oto görevlisi |
Çağrı parkı kimlik doğrulaması |
Çağrı parkı grubu |
|
Çağrı alma |
Çağrı sırası |
Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
|
Grup çağrısı |
Çağrı yakalama grubu |
Kesişme grubu |
|
Kullanıcıyı engelle |
Dahili arama hattı kimliği dağıtımı |
Bekletme müziği |
|
Resepsiyonist istemcisi |
Microsoft Teams entegrasyonu |
Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
-
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
-
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
-
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
-
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu tepkilerle gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
-
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
-
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
-
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
-
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
-
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
-
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
-
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
-
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
-
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
-
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
-
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
-
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
-
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
-
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
-
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
-
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
-
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
-
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
-
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
-
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
-
İş Ortağı Hub'ı
-
Kontrol Hub’ı
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
-
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
-
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
-
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
-
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
-
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
-
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
-
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılı olarak inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayın; böylece herhangi bir etki yaratmadan önce bu sorunları giderebilirsiniz.
-
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve granüler politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
-
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir.
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
-
Müşteri Sağlama/Yönetimi
-
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
-
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
-
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
-
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez.
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
-
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
-
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
|
S Hayır. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
ABD, CA |
|
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
|
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
|
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
|
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
|
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
|
Dil kodu (ISO-639-1) ** |
Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
TR |
en_ABD |
|
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
|
cs_CZ'ın |
CS: |
cs_CZ'ın |
|
da_Dk |
Menü |
da_Dk |
|
de_DE |
de |
de_DE |
|
hu_Hu |
Menü |
hu_Hu |
|
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
|
it_HER ŞEY |
it |
it_HER ŞEY |
|
ja_Jp |
ja nın |
ja_Jp |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_Es es_CO es_MX için |
es |
es_Es |
|
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
|
nb_HAYIR |
n |
nb_HAYIR |
|
pl_PL'yi |
& Menü |
pl_PL'yi |
|
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
|
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
|
ro_RO |
Menü |
ro_RO |
|
zh_Cn zh_TW |
zh zh zh |
zh_Cn |
|
sv_Se |
şunun |
sv_Se |
|
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
|
tr_TR |
TR |
tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır.
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Toptan Satış Rotası Pazara (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
-
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
-
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
-
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
-
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
-
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
-
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı .
- Ana iş ortağı, Alt Iş Ortağının Iş Ortağı Hub'ında bir şablon oluşturma olanağına sahiptir.
- Ana iş ortağı, toptan müşterinin SubPartner adına eklenmesine de yardımcı olabilir.
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
Sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
-
Analiz Ekranı
-
Hizmetler Ekranı
-
Raporlar Ekranı
-
Webex Sürüm Yönetimi
-
Flex Deneme Oluşturma
-
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür.
-
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
-
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
-
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
-
Temel Markalama özelleştirmeleri kullanımdan kaldırma aşamasındadır. Daha geniş bir özelleştirme yelpazesi sunan Gelişmiş Markalamayı dağıtmanızı öneririz.
-
Markalamanın önceden var olan bir Müşteri Kuruluşuna eklerken nasıl uygulanacağı hakkında ayrıntılı bilgi için BroadWorks için Mevcut Kuruluşa Webex Ekle bölümü altındaki Kuruluş Eki Koşulları bölümüne bakın.
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Müşterileri Ekleme ve Yönetme
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
-
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
-
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
-
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
-
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
|
Sku |
SKU, |
|---|---|
|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı |
5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
|
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım |
5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
-
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
-
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
-
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
|
Eylem |
Açıklama | |
|---|---|---|
|
1 |
A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. |
Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu . Bunun yalnızca iş ortağı başına tek kez tamamlanması gerekir. Sağladığınız her yeni müşteri için bunu tekrarlamanıza gerek yoktur. |
|
2 |
Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: |
Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. |
|
3 |
Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: |
Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin. Isteğinizi Calling HelpDesk birimine arayarak da gönderebilirsiniz. |
|
4 |
Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: |
Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco Sorumluluğu |
Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Keşif ve Değerlendirme |
| |
|
2 |
Çözüm Tasarımı |
|
Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco sorumluluğu |
Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Proje Yönetimi |
|
|
|
2 |
Keşif ve Değerlendirme |
|
|
|
3 |
Çözüm Tasarımı |
|
|
|
4 |
Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
|
5 |
Uygulama |
|
|
|
6 |
Ekleme Yürütme |
|
|
|
7 |
Katılım Sonrası |
|
|
|
8 |
İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlamayı Önceden Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesinin Ön Kontrolüne erişmek için https://developer.webex.com/ portalda oturum açmanız gerekir.
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
-
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
-
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 |
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 |
Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 |
Şablon oluştur'a tıklayın. |
| 4 |
Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 |
Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 |
Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. |
| 11 |
Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 |
İleri'ye tıklayın. |
| 13 |
Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle 'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 |
Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 |
Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 |
Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 |
Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyi Kur
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. |
| 3 |
Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. |
| 4 |
Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. |
| 11 |
Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın. Müşteri kuruluşlarına Control Hub erişimi sağlıyorsanız, müşteri yöneticilerine de roller atayabilirsiniz. Bkz . Control Hub'da kuruluş hesabı rollerini atama. |
Sonraki işlemler
Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez.
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 |
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 |
Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. |
| 2 |
Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
LocationId hazırlama parametresi yalnızca çağrı paketleri için geçerlidir. Bu alan, bu aboneyi birden fazla konumu olan mevcut bir müşteri kuruluşuna ekliyorsanız kullanılabilir. Bu alan, uygun konumu belirtmenize olanak tanır. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın. Müşteri kuruluşlarına Control Hub erişimi sağlıyorsanız, müşteri yöneticilerine de roller atayabilirsiniz. Bkz . Control Hub'da kuruluş hesabı rollerini atama. |
Sonraki işlemler
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
-
Kuruluş etki alanı talep edildi.
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId , Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId , bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 |
Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 |
SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 |
Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 |
Gönder’e tıklayın. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Calling HelpDesk hizmetinden Kurulum Yardımı isteyebilirsiniz. Ekip "nasıl yapılır" sorularına yardımcı olur ve Kurulum Yardım Ekibine katılımı başlatır. |
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
-
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
-
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
-
Kuruluş Kimliğiniz
-
Kuruluş Adınız
-
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
-
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
-
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
-
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
-
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
-
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
-
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
|
| 3 |
Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın. Kullanıcıları eklemek veya değiştirmek için ek seçenekleriniz de vardır:
|
| 6 |
O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Ek kullanıcılar ekleyin. En fazla 25 kullanıcı ekleyebilirsiniz. |
| 8 |
İleri'ye tıklayın. |
| 9 |
' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 |
Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 |
Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 |
Yeni paketi seçin. |
| 7 |
Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 |
Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
|
API |
Açıklama |
|---|---|
|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
|
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 |
Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 |
PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 |
Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 |
Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 |
Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 |
GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
-
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 |
List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 |
İsteğe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
Başlamadan önce
| 1 |
Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 |
Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
-
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) yerel olarak destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
|
Faturalandırma API |
API'nin Amacı |
Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
|
Toptan Faturalandırma Raporu Alma |
Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele |
Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme |
Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 |
billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 |
Raporun Türünü girin:
|
| 4 |
Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 |
GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 |
Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| 1 |
Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 |
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
-
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
-
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 |
Rapor Kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
|
Alan |
Ek Bilgi |
Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
|
IŞ ORTAĞI_ADI |
Iş ortağının adı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI |
Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONELIK_KIMLIĞI |
Benzersiz abonelik tanımlayıcısı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
HIZMET_ADI |
Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
SKU |
Hizmet için Sku |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
AÇIKLAMA |
Hizmetin tanımı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MIKTAR |
Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örneğin: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI |
Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI |
Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONE_KIMLIĞI |
Abone için benzersiz tanımlayıcı |
KULLANICI |
|
KULLANıCı_Kimliği |
Abonenin Webex kullanıcı kimliği |
KULLANICI |
|
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI |
Benzersiz çalışma alanı kimlikleri |
KULLANICI |
|
KONUM_KIMLIĞI |
Benzersiz Konum Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur.
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
-
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır.
-
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, örneğin, alana bölme. 'openid e-posta profili', openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
-
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
-
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlanmış kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri görünüyor.
-
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir—Kullanıcıları manuel olarak veya CSV aracılığıyla ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
-
Kullanıcı Talep Et—kullanılamaz
-
Lisansları otomatik olarak ata—kullanılamaz
-
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
-
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
-
Paketi Sıfırla—Paket türünü sıfırlama seçeneği yok.
-
Hizmetleri Düzenleme—Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (ör. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı)
-
Hizmetlerin durumunu görüntüleme—Karma Hizmetler veya Yazılım Yükseltme Kanalının durumunu tam olarak göremiyorum
-
Birincil Iş Numarası—Bu alan salt okunur.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Şirket Adı salt okunur.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Etki Alanı—Erişim salt okunur.
-
E-posta—Yönetici Davet E-postasını Engelle ve E-posta Yerel Ayarı Seçimi ayarları salt okunurdur.
-
Kimlik Doğrulama—Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Çağrı Ayarları—Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
-
Çağrı Davranışı—Ayarlar salt okunur.
-
Konum > PSTN—Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlenir.
-
-
SERVICES altında Migrations ve Connected UC hizmet seçenekleri baskılanır.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
Partner Hub'da ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
-
Toptan Satış kullanıcıları için Webex ekle (düğmeyle birlikte)
-
Kullanıcı için paketleri değiştir
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. Şunu unutmayın:
|
Destek Kanalı |
Açıklama |
|---|---|
|
Webex Calling Yardım Masası |
Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
|
TAC
|
Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
|
Cisco Deneyim Hizmetleri |
Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
-
Telefon:
-
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
-
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
-
Almanya: +49 22 197 585129
-
Avustralya: +61 3 7017 7272
-
-
Bilet Açma https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
-
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
BroadWorks için Toptan RTM Geçişleri Geçiş Araçları
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
-
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
-
Kolay komutları çalıştırın.
-
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
-
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
-
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
|
Tarih |
Sürüm |
Açıklama |
|---|---|---|
|
21 Ağustos 2024 |
1.33 |
|
|
9 Ağustos 2024 |
1.32 |
|
|
12 Temmuz 2024 Salı |
1.31 |
|
|
27 Haziran 2024 Salı |
1.30 |
|
|
27 Mayıs 2024 |
1.29 |
|
|
22 Mayıs 2024 |
1.28 |
|
|
10 Mayıs 2024 |
1.27 |
|
|
08 Mayıs 2024 |
1.26 |
|
|
22 Mart 2024 Salı |
1.25 |
|
|
06 Şubat 2024 |
1.24 |
|
|
23 Ocak 2024 Salı |
1.23 |
|
|
12 Aralık 2023 |
1.22 |
|
|
23 Ağustos 2023 |
1.21 |
|
|
31 Temmuz 2023 |
1.20 |
|
|
09 Haziran 2023 Salı |
1.19 |
|
|
26 Mayıs 2023 |
1.18 |
|
|
19 Mayıs 2023 |
1.17 |
|
|
09 Mayıs 2023 |
1.16 |
|
|
28 Nisan 2023 |
1.15 |
|
|
17 Nisan 2023 |
1.14 |
|
|
26 Ocak 2023 Salı |
1.13 |
|
|
07 Aralık 2022 |
1.12 |
|
|
05 Aralık 2022 |
1.11 |
|
|
30 Kasım 2022 |
1.10 |
|
|
02 Kasım 2022 |
1.9 |
|
|
31 Ağustos 2022 |
1.8 |
|
|
18 Ağustos 2022 |
1.7 |
|
|
10 Temmuz 2015 Temmuz 2015 |
1.6 |
|
|
10 Haziran 2022 |
1.5 |
|
|
03 Haziran 2022 Salı |
1.4 |
|
|
02 Mayıs 2022 |
1.3 |
|
|
11 Nisan 2022 Salı |
1.2 |
|
|
02 Mart 2022 Salı |
1.1 |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Wholesale Route-to-Market (RTM), dünyadaki Hizmet Sağlayıcılarının pazar gücünden yararlanarak Webex'i SMB segmentine getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin iş birliği uzmanlığıyla desteklenmektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni reklamlar ve yeni ortak programlardan oluşmaktadır.
Wholesale platformu , yüksek hacimli, yüksek hızlı işlemleri mümkün kılan işlemler API'leri ve Partner Portal yenilikleri sunarken, iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarda farklılaştırılmış, ortak markalı teklifler yaratmalarını kolaylaştırıyor.
Yeni Toptan Satış ticari stratejisi , 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık paketleme ve borç halinde aylık faturalandırmayla Webex buluta geçmesini kolaylaştırır. Her bir Hizmet Sağlayıcı ile tek bir ticari ilişki, tüm son müşterilerinin dayanağıdır ve iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirir.
Wholesale iş ortağı programları hem Service Provder teknik hem de iş hedeflerini ele alır. Cisco'nun Yönetilen Katılım Programı iki paralel iş akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Kullanıma Alma ve Pazara Giriş. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç kiti seti ile eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, katılım deneyiminin beklentileri aşmasını sağlar.
Wholesale teklifi Webex'tir ve 4 paket halinde gelir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
Basitleştirilmiş ambalaj
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yoğun çağrı ve büyük toplantı gereksinimlerine sahip şirket içinde üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecektir.
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Mesajlaşma ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu bulunmuyor. Yalnızca çağrı davranışlarıyla ilişkili olmayan toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar | İsimsiz çağrı reddetme | Katılma muafiyeti |
iş sürekliliği (CFNR) | Meşgul lambası izleme | Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
Çağrı geçmişi | Çağrı bekletme ve sürdürme | Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
Çağrı bildir | Çağrı sırası temsilcisi | Çağrı kaydı |
Çağrıyı tekrar çevirme | Çağrı geri dönüşü | Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) | Çağrı bekletme kimliği | Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
Yönlendirilmiş çağrı alma | Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma | Rahatsız etme |
Kurumsal telefon dizini | Yönetici / Yönetici asistanı | Dahili numara arama, değişken uzunluk |
Özellik erişim kodları | Hoteling: toplantı sahibi ve misafir | Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
E-postaya gelen faks | Mobil Kullanım | Birden çok hat görünümü |
N-yönlü çağrı (6) | Her yerde ofis | Giden arayan kimliği engelleme |
Kişisel telefon dizini | Öncelik uyarısı | Gizlilik |
Bas-konuş | Uzak ofis | Seçici çağrı kabulü |
Seçici çağrı reddetme | Sıralı çaldırma | Paylaşılan arama görünümü |
Eş zamanlı çaldırma | Hızlı arama 100 | T.38 faks desteği |
Üç yönlü çağrı | Birleşik mesajlaşma | Kullanıcı engellemesi |
Kullanıcı web portalı | Video (noktadan noktaya) | Görsel sesli mesaj |
Sesli mesaj |
Otomatik santral | Çağrı parkı kimlik doğrulaması | Çağrı parkı grubu |
Çağrı alma | Çağrı sırası | Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
Grup çağrısı | Çağrı yakalama grubu | Kesişme grubu |
Kullanıcıyı engelle | Dahili arama hattı kimliği dağıtımı | Bekletme müziği |
Resepsiyonist istemcisi | Microsoft Teams entegrasyonu | Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu tepkilerle gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
İş Ortağı Hub'ı
Control Hub
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılarıyla inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayarak, bu sorunları daha etkili olmadan giderebilirsiniz.
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve ayrıntılı politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü veya bir alt kümesi için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
Müşteri Sağlama/Yönetimi
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
|---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | ABD, CA |
2 | APAC | +65'nın sohbeti | Singapur |
3 | ANZ'ın | +61'nın sohbeti | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO | +49'nın sohbeti | Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU'nın en_GB en_CA'nın | TR | en_ABD |
fr_FR'yi fr_CA'nın | fr | fr_FR'yi |
cs_CZ'ın | CS: | cs_CZ'ın |
da_DK'nın | Menü | da_DK'nın |
de_DE'nin | de | de_DE'nin |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimliği | id | id_Kimliği |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP'ın | ja nın | ja_JP'ın |
ko_KR'nın | ko | ko_KR'nın |
es_ES'ın es_CO es_MX için | es | es_ES'ın |
nl_NIL | nl | nl_NIL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_PL'yi | & Menü | pl_PL'yi |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | Menü | ro_RO |
zh_CN'nin zh_TW | zh zh zh | zh_CN'nin |
sv_SE'yi | şunun | sv_SE'yi |
ar_SA'nın | ar | ar_SA'nın |
tr_TR | TR | tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Toptan Satış Rotası Pazara (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı.
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
Zaman Aşımı
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
Analiz Ekranı
Hizmetler Ekranı
Raporlar Ekranı
Webex Sürüm Yönetimi
Flex Deneme Oluşturma
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri kuruluşlarını nasıl aradığını özelleştirmek için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanabilir. Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliklerini yansıttığından emin olmak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Koyu mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatları Toptan iş ortağı indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
SKU'nın | SKU için kullanılır... |
|---|---|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı | 5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım | 5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
İşlem | Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
1 | A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. | Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
2 | Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: | Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
3 | Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: | Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin.
| ||
4 | Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: | Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco Sorumluluğu | Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Keşif ve Değerlendirme |
| |
2 | Çözüm Tasarımı |
| Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
Proje Aşaması | Bu aşamada Cisco sorumluluğu | Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
1 | Proje Yönetimi |
|
|
2 | Keşif ve Değerlendirme |
|
|
3 | Çözüm Tasarımı |
|
|
4 | Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
5 | Uygulama |
|
|
6 | Ekleme Yürütme |
|
|
7 | Katılım Sonrası |
|
|
8 | İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 | Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 | Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 | Şablon oluştur düğmesine tıklayın. |
| 4 | Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 | Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 | Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 | İleri'ye tıklayın. |
| 8 | Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. |
| 11 | Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 | İleri'ye tıklayın. |
| 13 | Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 | Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 | Partner Hub’da oturum açın. |
| 2 | Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 | Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 | Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 | İleri'ye tıklayın. |
| 6 | Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 | Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 | Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 | İleri'ye tıklayın. |
| 10 | Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex Iş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri kuruluşları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 | Partner Hub’da oturum açın. | ||
| 2 | Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 | Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 | Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 | Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 | Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 | Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 | Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| Sağlama sırasında ister Partner Hub'da ister API aracılığıyla müşteri kuruluşları için SIP etki alanı artık otomatik olarak ayarlanır. Bu güncelleme, Webex Calling kullanılırken bir çalışma alanı oluşturmak için gerekli olan SIP etki alanının doğru şekilde yapılandırılmasını sağlar. |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 | Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 | Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 | Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 | Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 | Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 | Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 | Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
Kuruluş etki alanı talep edildi.
| Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri karşılanmazsa Otomatik Ekleme oluşabilir. |
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- supplyId, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId, Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId, bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- supplyId, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 | Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 | SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 | Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 | Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
Kuruluş Kimliğiniz
Kuruluş Adınız
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. | ||
| 2 | Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 | Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 | Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 | O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 | Ek kullanıcılar ekleyin. En fazla 25 kullanıcı ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 | İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 | ' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
| 2 | Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 | Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 | Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 | Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 | Yeni paketi seçin. |
| 7 | Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 | Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
API | Açıklama |
|---|---|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 | Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 | PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 | Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 | Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 | Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 | GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 | List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 | Tercihe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 | Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 | Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) yerel olarak destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
Faturalandırma API | API'nin Amacı | Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Toptan Faturalandırma Raporu Alma | Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele | Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. | Okuyun |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme | Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. | Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 | billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 | Raporun Türünü girin:
|
| 4 | Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 | Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 | GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
| 4 | API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 | Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 | Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 | Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 | Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 | Rapor Kimliğini girin. |
| 3 | Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
Alan | Ek Bilgi | Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
IŞ ORTAĞI_ADI | Iş ortağının adı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI | Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONELIK_KIMLIĞI | Benzersiz abonelik tanımlayıcısı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
HIZMET_ADI | Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
SKU'nın | Hizmet için Sku | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
AÇIKLAMA | Hizmetin tanımı | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI | Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI | Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MIKTAR | Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örnek: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. | IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI | Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı | MÜŞTERI, KULLANICI |
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI | Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı | MÜŞTERI, KULLANICI |
ABONE_KIMLIĞI | Abone için benzersiz tanımlayıcı | KULLANICI |
KULLANICI_KIMLIĞI | Abonenin Webex kullanıcı kimliği | KULLANICI |
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI | Benzersiz çalışma alanı kimlikleri | KULLANICI |
KONUM_KIMLIĞI | Benzersiz Konum Tanımlayıcısı | MÜŞTERI,KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
| Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlanmış kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, bir rol yerine kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak bu ayar, ayarın uygulandığı kuruluşta müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilendirmelerini kısıtlar. |
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
Iş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağ taraftaki ayarlar görünümünde, ayarı açmak için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesini etkinleştirin.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı'yı kapatmak istiyorsanız düğmeyi devre dışı bırakın.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. Şunu unutmayın:
Destek Kanalı | Açıklama |
|---|---|
Webex Calling Yardım Masası | Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
TAC
| Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
Cisco Deneyim Hizmetleri | Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
Telefon:
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
Almanya: +49 22 197 585129 izleme
Avustralya: +61 3 7017 7272
Bilet Açmahttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
| Doktora programı 7/24 değildir. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. PHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-phd@cisco.com adresine gönderin. Bu e-posta kullanıcılar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
Kolay komutları çalıştırın.
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
Tarih | Sürüm | Açıklama |
|---|---|---|
9 Ağustos 2024 | 1.32'nın |
|
12 Temmuz 2024 Salı | 1.31'nın sohbeti |
|
27 Haziran 2024 Salı | 1.30'nın sohbeti |
|
27 Mayıs 2024 | 1.29'nın sohbeti |
|
22 Mayıs 2024 | 1.28'nın sohbeti |
|
10 Mayıs 2024 | 1.27'nın sohbeti |
|
08 Mayıs 2024 | 1.26'nın |
|
22 Mart 2024 Salı | 1.25'nın |
|
06 Şubat 2024 | 1.24'ün |
|
23 Ocak 2024 Salı | 1.23'ün |
|
12 Aralık 2023 | 1.22'nın sohbeti |
|
23 Ağustos 2023 | 1.21'nın sohbeti |
|
31 Temmuz 2023 Salı | 1.20'nın sohbeti |
|
09 Haziran 2023 Salı | 1.19'nın sohbeti |
|
26 Mayıs 2023 | 1.18 Türkçe |
|
19 Mayıs 2023 | 1.17'nın sohbeti |
|
09 Mayıs 2023 | 1.16'nın |
|
28 Nisan 2023 | 1.15'nın sohbeti |
|
17 Nisan 2023 | 1.14'ün |
|
26 Ocak 2023 Salı | 1.13'ün |
|
07 Aralık 2022 | 1.12'nın sohbeti |
|
05 Aralık 2022 | 1.11'in sohbeti |
|
30 Kasım 2022 | 1.10'nın sohbeti |
|
02 Kasım 2022 | 1.9'nın sohbeti |
|
31 Ağustos 2022 | 1.8'nın sohbeti |
|
18 Ağustos 2022 Perşembe | 1.7 Türkçe |
|
29 Temmuz 2022 Salı | 1.6'nın |
|
10 Haziran 2022 Salı | 1.5'nın sohbeti |
|
03 Haziran 2022 Salı | 1.4'ün |
|
02 Mayıs 2022 | 1.3'ün |
|
11 Nisan 2022 Salı | 1.2'nın |
|
02 Mart 2022 Salı | 1.1 Türkçe |
|
Bu Kılavuz Hakkında
Toptan Pazara Yönlendirme (RTM), küresel Hizmet Sağlayıcıları aracılığıyla Webex'i SMB'lere stratejik olarak getirir. Cisco'nun teknoloji ve iş birliği uzmanlığı tarafından desteklenen cihaz, yeni bir operasyon modeli, reklamlar ve iş ortağı programları içeriyor.
Wholesale, verimli yüksek hacimli işlemler için işlemler API'leri ve Iş Ortağı Portalı yenilikleri sunar. Ticari strateji, BroadWorks kullanıcılarının sabit, kullanıcı başına aylık ambalaj ve basitleştirilmiş faturalandırmayla Webex’e geçmelerini sağlar.
Toptan satış iş ortağı programları, Teknik Işe Alıştırma ve Pazara Giriş konularına odaklanan Cisco'nun Yönetilen Işe Alıştırma Programı ile Hizmet Sağlayıcılarının teknik ve iş hedeflerine hitap eder. Teklif beş Webex paketi içerir: Ortak Alan Çağrısı, Webex Ses Paketi, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Rotasına Genel Bakış
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir markayla tek bir ticari hizmet sağlayıcı, iş akışlarını büyük ölçüde basitleştirerek tüm son müşterilerinin çıpasıdır.
Çözüm ortağı programları hem Hizmet Sağlayıcı teknik hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
İlk kez teklif Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Toptan Satış Yolu Pazara Faydaları
Wholesale Route to Market (RTM) çözümü, yüksek hızlı, işlemsel satış hareketine sahip yönetilen hizmet sağlayıcıları sağlamak için optimize edilmiştir. Sağlar:
-
Sabit, öngörülebilir transfer fiyatı
-
Basitleştirilmiş ambalaj
-
Yüksek hızlı UX ve API'ler sağlama
-
Net etkin kullanıcılara dayalı aylık faturalama
-
Basitleştirilmiş öz-yönetim arayüzü
Wholesale RTM teklifi, mevcut iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, her müşteriyi Cisco Commerce Workplace’e (CCW) kaydetmek zorunda kalmadan satış döngüsünü uçtan uca yönetmenizi sağlar.
Toptan satış RTM, SMB satış hareketinizle daha iyi entegre olmak için Webex Calling’e göre aşağıdaki geliştirmeleri sağlar:
-
Toptan Satış RTM ile, her paket için Cisco ile sabit bir transfer fiyatı bulunur. Bu transfer fiyatları, CCW’ye bir kez gönderilen bir PO’da yakalanır. Bundan sonra, iş ortaklarının artık herhangi bir satış işlemi için CCW kullanmasına gerek kalmayacaktır.
-
Tüm Toptan RTM satışları aynı sabit, öngörülebilir transfer fiyatına dayalı olacaktır. Bu, satış sürecini büyük ölçüde kolaylaştırır ve hızlandırır.
-
Toptan Satış RTM, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sağlar:
-
Partner Hub, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanız, yönetmeniz ve kaldırmanız için basit bir UX sağlar.
-
Control Hub, Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır ve bir kuruluşun Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar.
-
-
Toptan satış RTM API'leri, servis sağlayıcı arka ofis sistemlerine entegre olan basit, makineden makineye arayüzü sağlar. Bu, müşterileri ve kullanıcıları sağlamanıza, yönetmenize ve kaldırmanıza olanak sağlar.
-
Toptan satış RTM, aktif lisansların net sayısı için, borç olarak ve her bir müşterinin etkinleştirme tarihlerinde pro-rated için aylık faturalar verir. Bu, Hizmet Sağlayıcı iş ortaklarının yukarı ve aşağı esneklemesine ve yalnızca sistemde aktif olarak sağlanan lisanslar için ücret almasına olanak tanır.
-
Toptan satış RTM, küçük ve orta ölçekli iş segmenti için çok uygun basit bir ambalaj kullanır.
Paket Teklifleri
Wholesale RTM çözümü, son kullanıcılarınız için dört çağrı ve iş birliği paketi sunar.
-
Ortak Alan—Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, BLF, Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
-
Gelişmiş Çağrı—Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
-
Webex Calling—Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar ve Dosya Paylaşımı dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
-
Webex Suite—Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en zengin özellikli pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Müşteri Deneyimi Temelleri—Toptan Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Webex Calling profesyonel özelliklerini, Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini ve hem temsilciler hem de gözetmenler için Webex Uygulaması aracılığıyla erişilebilen bazı ek temel özellikleri içerir. Açılır ekran, Webex Uygulamasındaki denetleyici deneyimi ve gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve kuyruk görünümü gibi özellikler, Müşteri Deneyimi Temel'ini Müşteri Deneyimi Temel'inden farklı kılar.
Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, 1000 adede kadar katılımcı için Webex Messaging ve Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Webex Calling Flex teklifinin aksine, Toptan Satış RTM çözümü ile Cisco, son müşterilere belirli bir fiyat ve koşul uygulamaz. Bunlar, her bir hizmet sağlayıcının kendi iş modeline göre uygun gördüğü şekilde uygulamasına bağlıdır.
Webex Calling Özellikleri
Webex Calling, Hizmet Sağlayıcılarının ihtiyaç duyduğu kurumsal işletme çağrı özelliklerine sahiptir ve bunların hepsi tek kullanıcı lisans ücretine dahildir.
| Ayırt edici zil ile alternatif numaralar |
İsimsiz çağrı reddetme |
Katılma muafiyeti |
|
iş sürekliliği (CFNR) |
Meşgul lambası izleme |
Çağrı yönlendirme: her zaman / meşgul / yanıt yok / seçici |
|
Çağrı geçmişi |
Çağrı bekletme ve sürdürme |
Aramak için tıkla çağrı günlükleri |
|
Çağrı bildir |
Çağrı sırası temsilcisi |
Çağrı kaydı |
|
Çağrıyı tekrar çevirme |
Çağrı geri dönüşü |
Çağrı aktarma (katılımlı ve kör) |
|
Çağrı bekletme (en fazla 4 çağrı) |
Çağrı bekletme kimliği |
Bağlı hat kimliği kısıtlaması |
|
Yönlendirilmiş çağrı alma |
Katılma ile yönlendirilmiş çağrı alma |
Rahatsız etme |
|
Kurumsal telefon dizini |
Yönetici / Yönetici asistanı |
Dahili numara arama, değişken uzunluk |
|
Özellik erişim kodları |
Hoteling: toplantı sahibi ve misafir |
Gelen arayan kimliği (ad & numara) |
|
E-postaya gelen faks |
Mobil Kullanım |
Birden çok hat görünümü |
|
N-yönlü çağrı (6) |
Her yerde ofis |
Giden arayan kimliği engelleme |
|
Kişisel telefon dizini |
Öncelik uyarısı |
Gizlilik |
|
Bas-konuş |
Uzak ofis |
Seçici çağrı kabulü |
|
Seçici çağrı reddetme |
Sıralı çaldırma |
Paylaşılan arama görünümü |
|
Eş zamanlı çaldırma |
Hızlı arama 100 |
T.38 faks desteği |
|
Üç yönlü çağrı |
Birleşik mesajlaşma |
Kullanıcı engellemesi |
|
Kullanıcı web portalı |
Video (noktadan noktaya) |
Görsel sesli mesaj |
|
Sesli mesaj |
|
Oto görevlisi |
Çağrı parkı kimlik doğrulaması |
Çağrı parkı grubu |
|
Çağrı alma |
Çağrı sırası |
Harici çağrı hattı kimliği dağıtımı |
|
Grup çağrısı |
Çağrı yakalama grubu |
Kesişme grubu |
|
Kullanıcıyı engelle |
Dahili arama hattı kimliği dağıtımı |
Bekletme müziği |
|
Resepsiyonist istemcisi |
Microsoft Teams entegrasyonu |
Ses portalı |
Webex Uygulamasıyla Webex Calling
Webex Uygulaması , son kullanıcıya çağrı, toplantı ve mesajlaşma sağlayan tek son kullanıcı deneyimimizdir. Webex Calling ve Webex Uygulaması ile şunları yapabilirsiniz:
-
Masa telefonunuzda veya akıllı telefon, PC, dizüstü bilgisayar veya tabletinizde Webex Uygulaması üzerinden çağrı yapın, alın veya reddedin.
-
Ses ve videonuz için bu cihazları kullanırken uygulamada yaygın kişilere ve çağrı geçmişine erişmek için Cisco Akıllı Yakınlık ve/veya masa telefonu kontrolünü kullanarak Webex cihazları ile eşleştirin.
-
Ekran paylaşımı, beyaz tahta, yapay zeka dökümleri, gerçek zamanlı dökümler, notlar ve eylem öğeleri, kayıtlar ve daha fazlasıyla yararlanmak için tüm çağrıları tam özellikli bir toplantıya yükseltin
Webex Uygulaması, aşağıdakiler dahil günlük kurumsal toplantı ve iş birliği ihtiyaçlarını karşılayan ekip iş birliği özellikleri sunar:
-
1:1 ve grup mesajlaşması—Bireysel olarak veya mesajlar, gif'ler, emojiler ve animasyonlu tepkilerle gruplar halinde sohbet edin. Mesajları kolayca silin veya düzenleyin, konuşma dizisi başlatın, konuşmalara kişi ekleyin, okundu bilgilerine bakın ve daha fazlasını yapın.
-
Dosya ve içerik paylaşımı—Düzgün bir şekilde organize edilmiş, aranabilir ve sohbetlerinizin hemen yanında kaydedilen güvenli bir alanda en büyük dosyaları bile paylaşın, böylece ihtiyacınız olanı bulmanız kolaydır.
-
Iki yönlü beyaz tahta—Beyaz tahta veya ekibinizle çizim yapın ve etkileşimli çizimi bir sohbette paylaşın. Canlı bir toplantıda olup olmadığınızı yinelemeye devam edin.
-
Doğrudan diğer Webex kullanıcılarına çağrı yapın - Uygulama aracılığıyla diğer Webex Uygulaması kullanıcılarına ücretsiz olarak görüntülü çağrı yapın veya alın.
-
Sevdiğiniz araçlarla çalışın—Uygulama değiştirmeyi ve kesintiye uğrayan iş akışlarını unutun. En verimli çalışmalarınız için Webex'i her gün kullandığınız araçlarla entegre edin. Anahtar ve derin entegrasyonu Microsoft, Google, ServiceNow ve daha fazlasıyla dahil edebilirsiniz.
-
Alanlarınızı kişiselleştirin—Renk temanızı değiştirin, kapak fotoğrafı ekleyin, özel bir durum belirleyin ve deneyimi size kişiselleştirin.
-
Webex Uygulaması çözümlerine genel bakışta daha fazla özellik hakkında bilgi edinin.
Webex Meetings
Çağrı, Toplantılar, Mesajlaşma, Anket ve Etkinlikler ile Webex satın alırken Webex Suite ile birlikte daha iyi deneyimler ve fiyatlandırma kullanılabilir. Webex Meetings, hem katılımcılar hem de sunum yapan kişiler için çeşitli erişim yöntemleri ve özellikleri gerektiren daha büyük ölçekli toplantılar için optimize edilmiştir. Webex Meetings, Webex bulutundan son derece güvenli entegre ses, video ve içerik paylaşımı sunan işletme için dünyanın en popüler video konferans hizmetidir.
Webex Meetings paketi, iş birliği toplantıları, eğitim, büyük etkinlikler ve uzaktan destek modüllerini içeren zengin özellik özellikli bir çözümdür. Webex Meetings, iPhone, iPad, Apple Watch ve Android ve giyilebilir Android dahil olmak üzere birden fazla mobil cihazı destekler. Windows, Mac ve Linux dahil olmak üzere tüm ortak işletim sistemi platformlarında herkesle toplantı yapabilirsiniz. Webex Meetings; Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome ve Edge tarayıcılarını destekler.
-
Webex Meetings, HD (720p) videoyu destekler ve Cisco Webex Rooms ve üçüncü taraf standartlara dayalı video sistemleriyle birlikte kullanılabilir. Başkalarını, mobil cihazlardan veya masa ve oda cihazları gibi kendi video sistemlerinden toplantılara katılmaya davet edebilirsiniz. Bu video özelliği, video köprüleme ve web konferansını her zaman açık olan tek bir toplantıda birleştirir. Önceden planlama yapın veya anında toplantı yapın—herkese açıktır.
-
Müşteriler, Webex Meetings’i kullanarak şunları sunan güçlü bir rekabet avantajı elde edebilir:
-
Sağlam video—Mobil cihazlarda bile nasıl çalışmak istediğinizi ve toplantıda kimleri görmek istediğinizi özelleştirebilecek çok akışlı HD video. Yaşamsal deneyimler için Webex toplantınıza Cisco ödüllü video odası ve masa cihazlarını ekleyin.
-
Güçlü mobil deneyim: Özelleştirilebilir 720p video görünümleri, yerel ekran paylaşımı, eller serbest katılma, basit toplantı planlama ve gürültülü ortamlara uyum sağlayan yalnızca mobil kullanıcılar için optimize edilmiştir.
-
Cepten toplantı odasına istediğiniz cihazdan katılın—Telefon, tarayıcı, mobil, oda cihazı, üçüncü taraf standartlara dayalı oda cihazları ve hatta Skype Kurumsal. Ayrıca, nasıl katılırsanız katılmayın tutarlı bir toplantı deneyiminiz olacak.
-
Nasıl çalıştığınıza ve öğrendiğinize entegre—Microsoft Teams, Slack, Facebook Workplace, Microsoft Office 365, Google Takvim ve Skype Kurumsal dahil olmak üzere halihazırda kullanabileceğiniz üçüncü taraf araçlarla toplantılar planlayın, bunlara katılın ve toplantıları başlatın. Webex Meetings ayrıca popüler Öğrenme Yönetim Sistemleri (LMS) ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir; böylece uzaktan öğrenme sınıfta olduğu kadar etkili olabilir.
-
Tek bir toplantı deneyimi - Katılımcılar ister birlikte ister ayrı, ister kuruluş için dahili veya harici olsun, mobil veya video cihazlarında tek bir toplantı deneyimi elde eder.
-
Profesyonel ve etkili toplantılar - Webex Meetings uygulamalarıyla küresel çevrimiçi konferans ile mümkün kılınan entegre ses, video ve içerik paylaşım özellikleriyle dahili ve harici katılımcıları meşgul edin. Daha verimli ve etkili iş birliği toplantıları, eğitimleri ve etkinlikler için diğer uygulamaları, masaüstlerini ve hatta video dosyalarını da paylaşabilirsiniz.
-
Yüz yüze sanal toplantılar—Web tarayıcısı, cep telefonu, masaüstü veya oda içi video cihazı kullanarak bir toplantı başlatın veya toplantıya katılın. Çevrimiçi toplantıları, tıpkı konuşan kişiyi otomatik olarak görüntülemeye geçiş yaparak sezgisel bir toplantı deneyimi oluşturan videoyla şahsen yaptığınız gibi daha da ilgi çekici hale getirin. Herkesi istediğiniz zaman kişiselleştirilmiş, her zaman kullanılabilir toplantı odasında bir araya getirin. Toplantınızı istediğiniz gibi birkaç ila yüzlerce arasında ölçeklendirebilen kendi standartlara dayalı video cihazınızı kullanabilirsiniz.
-
Gelişmiş güvenlik ve uyumluluk—Kullanıcı deneyiminden ödün vermeyen Cisco uzmanlığıyla oluşturulmuş çok katmanlı güvenlik sayesinde toplantınızın endişesini giderin.
-
Küresel toplantı mimarisi—Cisco Webex®, hız ve performans sağlamak amacıyla toplantılar için oluşturulmuş küresel bir mimariye ve ağa sahiptir. Dünyanın her yerinde bulunan veri merkezleriyle, insanlar kendilerine en yakın Webex veri merkezini kullanarak katılır. Faydası mı? Katılımcıların nerede olduğu önemli değil, gecikmeler olmadan yüksek kaliteli görüntülü toplantılar. Bu, SaaS işlevselliğini güvenli ve güvenilir bir şekilde sunan bir kurumsal yapı ile mümkün kılınmıştır.
-
Gelişmiş yönetim—Işbirliği portföyünü daha iyi yönetmek için Cisco Webex Control Hub, yönetici kullanıcıların tek bir cam bölmesinde Webex Meetings ayarlarına ve raporlarına erişmesini sağlar.
-
Gelişmiş dağıtım hızı: Çözümü, güvenli Webex platformu üzerinden hızlı bir şekilde dağıtabilerek, toplam sahip olma maliyetinin düşük olduğu hızlı bir şekilde değer kazanın. Webex Meetings'i, Cisco teknolojisi ve uzmanlığıyla birlikte yenilikçi video ve web iş birliği uygulamalarından tam olarak yararlanarak ayları aşmak yerine hızlıca dağıtabilirsiniz.
-
Webex Meetings, iyi planlanmış bir etkinlik ve verimli bir toplantı yapmaya odaklanmanız için teknolojiyi unutmanıza yardımcı olur. Webex Meetings’e katılmak, bilgisayarlarındaki bir uygulamadan bağlanıp bağlanmadıklarına ya da bir iş arkadaşıyla Webex Room Serisi cihaz kullanarak katılmalarına bakılmaksızın herkes için bir esinti.
Toptan Satış Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Toplantılar için Webex Yardımcısı, Webex Meetings, Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Webex Meetings ve Webex Suite Paketleri için Webex Assistant Toplantılarını Etkinleştirme
Webex Assistant, Webex Meetings ve Webex Suite paketi Wholesale müşterileri için varsayılan olarak etkindir. Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco Wholesale için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Webex Meetings ve Webex Suite paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları ile sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir.
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Webex Meetings ve Webex Suite paketiyle, Webex Assistant'ın etkin veya devre dışı olmasına rağmen toplantı kaydı dökümleri kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Webex Webinars’ta Webex Assistant’ı kullanma.
Toptan Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri Yapılandırması
Çağrı sırası oluşturma ve Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarından yükseltme yapılandırması dışında Toptan Müşteri Deneyimi Temel Ihtiyaçlarının özelliklerini ve sınırlamalarını keşfedin.
Çağrı Sırası Oluşturma:
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri bölümünde bahsedilen Müşteri Deneyimi Çağrı Sırasının oluşturulmasından temel fark, Toptan satış kuruluşları için Seçilen Temsilciler sayfasında, kullanıcının yalnızca atanmış CX Temel Bileşenleri paketine sahipse temsilci olarak seçilebilmesidir. Yalnızca Müşteri Deneyimi Kullanıcılarını Göster seçeneği kullanılamayacak.
Çağrı Sırası Yükseltmesi:
Kuruluş Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri satın almışsa ve mevcut temel çağrı sırasını Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri sırasına taşımak istiyorsa, bunu Control Hub’dan zahmetsizce yapabilirsiniz. Sıranın yükseltilmesi, atanan temsilcileri ve denetleyicileri ve sıranın mevcut ayarlarını muhafaza eder.
Sınırlamalar/Uyarı:
- Bir çağrı sırası yükseltildikten sonra, toplantının sürümünü düşüremezsiniz.
- Müşteri Deneyimi Temel çağrı sırasındaki sanal hat ve çalışma alanının, Müşteri Deneyimi Temel sıralarına yükseltilmesi desteklenmez.
Çağrı sırasını yükseltmek için:
- Control Hub’da oturum açın ve Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Çağrı Sırası’na gidin.
- Yükseltmek istediğiniz çağrı sırasının üç nokta... simgesine tıklayın ve Yükselt kuyruğuna tıklayın.
- Sıra bilgisini gözden geçirin ve Ileri'ye tıklayın.
Müşteri Deneyimi Temel’ten alınan ağırlıklı yönlendirme düzeni, Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri’nde ve Yukarıdan Aşağıya varsayılanlarında desteklenmez. Yükseltmeden sonra diğer yönlendirme türlerine geçebilirsiniz.
- Inceleme Paketi Atama ekranında, aşağıda belirtilen iki eylemden birini yapabiliriz:
- "Listelenen temsilciler olmadan yükseltmeye devam et"e tıklayarak Müşteri Deneyimi paketine sahip olmayan aracıları kaldırın. Bu işlem, bu temsilcileri çağrı sırasından kaldıracaktır.
- Aşağıda gösterildiği gibi 'Atanan Kullanıcı Paketi' sayfasına giderek ilgili kullanıcılara atanan paketi değiştirin. Bu, sizi müşteri deneyimi temel bileşenleri paketini gerektiğinde atayabileceğiniz kullanıcıların ekranına götürür. Bundan sonra, Çağrı Sırası Yükseltmesini yeniden deneyebilirsiniz.
Basitleştirilmiş ve Merkezi Yönetim
Wholesale RTM çözümü, müşterileri sağlamak ve yönetmek için size iki basit arabirim sunar:
-
İş Ortağı Hub'ı
-
Kontrol Hub’ı
Iş Ortağı Merkezi: Teklifi Yönetme
Partner Hub, Cisco'nun Wholesale RTM çözümünün yönetimine yönelik web tabanlı portalıdır. Partner Hub, işletmeleri kapsayan teklif özniteliklerini yapılandırmak için kullandığınız yönetim arabirimidir. Partner Hub şunları sağlar:
-
Teklif Yönetimi—Teklif altında yönetilen tüm kuruluşlar için geçerli varsayılan ayarlar, şablonlar ve politikalar oluşturun.
-
Kod Markalama—Hem Hizmet Sağlayıcının hem de Cisco'nun değerlerini yeniden uygulayan ortak markalı son kullanıcı deneyimi için istemci markası renklerini, logolarını ve diğer istemci özniteliklerini ayarlayın.
-
Kurumsal Kullanıma Alma—Teklifinize yeni işletmeler ekleyin, kurumsal düzeydeki özellikler atayın ve güvenlik uyumluluğu. Gelen arama ve geri arama hizmetleri de dahil olmak üzere toplantı sitesi özniteliklerini ayarlayın.
-
Kuruluş Yönetimi ve Raporlama—Yönettiğiniz kuruluşlardaki yöneticilere roller ve sorumluluklar atayın. Benimseme, kullanım ve kalite ölçümlerini izlemek için tüm kuruluşların analizlerine bakın.
Partner Hub, en iyi güvenlik uygulamalarını korurken Hizmet Sağlayıcılarının erişim düzeyleri atamasına izin veren birden fazla rol tabanlı erişim kontrolüne sahiptir.
| Iş Ortağı Hub'ına Genel Bakış ekranında bir Deneme Sürümünü Başlat düğmesi görüntülenir. Ancak, deneme seçeneği Toptan Satış RTM iş ortakları tarafından kullanılamaz. Bu denemeleri Toptan müşterilere dönüştüremeyeceğiniz için iş ortakları bu seçeneği kullanmaya çalışmamalıdır. |
Control Hub: Işletme Adına Yönetim
Webex Control Hub , Cisco’nun web tabanlı kurumsal yönetim portalıdır. Bir işletmenin Webex hizmetlerinin bütünsel bir görünümünü sunar. Tüm işletmeleri, kullanıcıları, cihazları ve güvenlik ayarlarını tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Wholesale RTM çözümü bağlamında, Control Hub'ın birincil kullanıcısı, son kuruluş adına ayarları güncelleyen hizmet sağlayıcı yöneticisidir. Işletme yöneticisinin bu işlevleri gerçekleştirmesi de mümkündür. Bu, Hizmet Sağlayıcıların, işletmenizin istenirse kendi kendini yönetmesine izin verme becerisi sağlar. Hizmet Sağlayıcıların müşterilerine Control Hub’a farklı düzeylerde erişime sahip olmalarına izin vermek için atayabileceği birden fazla rol vardır. Bu, esneklik ve özelleştirme teklifini artırır.
Control Hub, ayrıntılı analiz ve raporlamayla tüm yönetim işlevleriniz için bir merkezi bulut uygulaması sağlar. Ayrıca yönetici, verilerin güvenli olmasına ve yasal gereksinimleri karşılamasına yardımcı olacak güvenlik ve uyumluluk politikalarını yapılandırabilir.
Control Hub şunları sağlar:
-
Kullanıcı oluşturma ve hizmet ataması—Bir kuruluştaki kullanıcılar için tüm hareketleri, eklemeleri, değişiklikleri ve silmeleri (MACD'ler) yönetin. Control Hub, kullanıcı başına Ortak Alan veya Suite paketine yetki veren belirli paket türleri ayarlamanıza olanak sağlar.
-
Eyleme geçirilebilir bilgiler—Tüm işletmeler genelinde ve işletmeler içinde eylem olarak benimsemeye bakın. Kullanıcıların nasıl aradığını, mesajlaştığını, toplantılara katıldığını, toplantıların ne kadar sürdüğünü ve kimlerin video kullandığını öğrenin. Bu, benimsemeyi ölçmenize ve hizmetleri teklifin tamamı için kullanmanıza yardımcı olur.
-
Kullanıcı deneyimi sorunlarının temel nedenini ayrıntılı olarak inceleyin—Kurumsal düzeyde, ses kalitesi ve sayfa yükü performansı gibi sorunları tanımlayın; böylece herhangi bir etki yaratmadan önce bu sorunları giderebilirsiniz.
-
Esnek politika tanımı—Yöneticiler ve kullanıcılar için hizmet ayarlarını, rol şablonları ve granüler politika kontrolleriyle kolayca yapılandırın.
-
Kullanıcı ve cihaz yönetimi—Cihazları hızlı bir şekilde etkinleştirin, kullanıcıları yönetin ve yönettiğiniz kuruluşların tümü için Microsoft Active Directory ve entegre çoklu oturum açma ile senkronizasyonu etkinleştirin.
Control Hub yönetimi ve analizleri hakkında daha fazla bilgi için Control Hub Yönetim ve Analiz Veri Sayfasına bakın.
Hizmet Sağlayıcı Ölçeği için API Yönetimi
Wholesale RTM çözümü, hizmet sağlayıcı ölçeği için üretilmiştir. Bunu sağlamak için, iş ortağı düzeyi ve kuruluş (Control Hub) düzeyi yönetimine ilişkin tüm işlevler API'ler aracılığıyla etkinleştirilir.
Wholesale RTM çözümü, müşterileri ve kullanıcıları ölçekli olarak eklemeye yardımcı olan hizmet sağlayıcılar için özel olarak oluşturulmuş API'ler içerir. Ideal bir durumda, Webex’te müşteri varlığı oluşturmak için bir API çağrısı ve kullanıcılar için hizmetler oluşturmak ve yapılandırmak için bir API çağrısı ihtiyacınız vardır. Cisco, sipariş API'leri ve diğer manuel işlemleri ortadan kaldıran asenkron API'lere yatırım yapmıştır. Bu API'ler developer.webex.com'da bulunanları genişletir ve hizmet sağlayıcıların hizmet sağlayıcıdan müşteriye kullanıcıya entegrasyonu kolayca kapsamasını sağlar. Bu API'lere yönelik tasarım yönergeleri, kullanımı kolay olması, hizmet sağlayıcıların geniş ölçekte çalışmasına olanak sağlaması ve son müşterilere yönelik teklifleri hedeflemek için ekleme şablonları aracılığıyla esneklik sunmasıdır.
| Broadworks için Webex müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Mimariye Genel Bakış
Aşağıdaki diyagram, Wholesale Route to Market çözümünün genel Mimarisini göstermektedir. Vurgulanan iki alan bulunur:
-
Müşteri Sağlama/Yönetimi
-
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Bu alanlar sonraki konularda daha ayrıntılı olarak tartışılmaktadır.
Müşteri Sağlama
Daha önce de belirtildiği gibi, Wholesale Route to Market, CCW'ye müşteri başına Satın Alma Siparişi verme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Hizmet Sağlayıcı müşterileri doğrudan Genel API'leri veya Partner Hub'ı (Gelecek) kullanarak Webex'e karşı ekleyebilir. Yukarıdaki diyagram, yüksek seviyeli etkileşimleri göstermektedir:
-
Hizmet Sağlayıcı müşteri ilişkisine sahiptir. Hizmet Sağlayıcı müşteriye hizmet satarken bu ilişkiyi (fiyat belirleme, sipariş etme, faturalandırma, ödemeler dahil) kendi sistemlerinde yönetecektir. Yani herhangi bir müşteri yönetimindeki birinci adım müşteriyi kendi sisteminde sağlamaktır.
-
Hizmet Sağlayıcı, müşteriyi ve kullanıcıları otomatik olarak Webex'e eklemelerine ve hizmetler atamalarına olanak vermek için Genel API'leri müşteri sağlama iş akışlarına entegre edebilir. Gelecekte bu çözüm, Partner Hub aracılığıyla ekleme özelliklerini de destekleyecektir.
-
Müşteri kullanıma alındıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, müşterilerinin çözümü daha fazla yönetmek için Partner Hub, Control Hub ve Genel API'leri kullanabilir.
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Paketler/Eklentiler
Wholesale Route to Market için temel hizmet ataması birimleri Paketler ve Eklentilerdir.
-
Paketler temel hizmet atamalarıdır. Tüm kullanıcılara bir dizi Webex Mesajlaşma, Toplantı ve Çağrı hizmetine izin veren bir (ve yalnızca bir) paket atanır. Paketlerin listesi için bkz. Paket Teklifleri.
-
AddOns , varsayılan olarak temel paketlere dahil edilmeyen ek faturalandırılabilir özelliklerdir. Wholesale RTM'nin ilk sürümü herhangi bir AddOns içermez, ancak boru hattında potansiyel AddOns listesi vardır.
Kısıtlanmış ve Engellenen Kişiler Kontrolleri
Uyumluluk nedenleriyle, Toptan Satış RTM sağlama müşterinin Kısıtlanmış veya Engellenen Kişiler Listesinde olup görünmediğini otomatik olarak kontrol eder. Müşteri her iki listede de görünüyorsa sağlama, sorunun temizlenip temizlenmediğini görmek için API'nin periyodik durum kontrollerini tamamlayacağı beklemede durumunda yerleştirilir. Müşteri 72 saat sonra beklemede durumunda kalırsa ekleme işlemi sona erer ve Cisco Ops ekibi müşteriye sağlanıp sağlanamayacağını belirlemek için uyumluluk kontrolünü devralır.
Cisco uyumluluk politikası hakkında bilgi için bkz. Genel Ihracat Uyumluluğu.
ABD Ticaret Bakanlığı'ndan bilgi için Reddedilen Kişiler Listesi kısmına bakın.
Adres
Bir müşteri oluştururken fatura adresinde bir ülke seçmeniz gerekir. Bu ülke, otomatik olarak Ortak Kimliğe sahip kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Cisco’nun etkin olduğu PSTN çağrı seçeneklerine sahip Webex Meeting Sitelerinde varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
|
S Hayır. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
|---|---|---|---|
|
1 |
AMER |
+1 |
ABD, CA |
|
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
|
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
|
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
|
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında dil alanı, yöneticilerin Toptan satış müşteri kuruluşlarını belirli bir dilde sağlamasına izin verir. Bu dil, söz konusu müşteri kuruluşu ve Webex Meeting Siteleri için otomatik olarak varsayılan yerel olarak atanır.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
|
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
|---|---|---|
|
Dil kodu (ISO-639-1) ** |
Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
|
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
TR |
en_ABD |
|
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
|
cs_CZ'ın |
CS: |
cs_CZ'ın |
|
da_Dk |
Menü |
da_Dk |
|
de_DE |
de |
de_DE |
|
hu_Hu |
Menü |
hu_Hu |
|
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
|
it_HER ŞEY |
it |
it_HER ŞEY |
|
ja_Jp |
ja nın |
ja_Jp |
|
ko_KR |
ko |
ko_KR |
|
es_Es es_CO es_MX için |
es |
es_Es |
|
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
|
nb_HAYIR |
n |
nb_HAYIR |
|
pl_PL'yi |
& Menü |
pl_PL'yi |
|
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
|
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
|
ro_RO |
Menü |
ro_RO |
|
zh_Cn zh_TW |
zh zh zh |
zh_Cn |
|
sv_Se |
şunun |
sv_Se |
|
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
|
tr_TR |
TR |
tr_TR |
| es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma
Toptan Satış Rotası Pazara (RTM) çözümünün temel hedefi, müşterileri kullanıma almada Hizmet Sağlayıcı iş ortağı kuruluşlarına yönelik sürtüşmeyi azaltmaktır.
-
Normalde, Webex müşterisi başına abonelik oluşturmak için ayrı satın alma siparişleri gereklidir. Bu, ekleme sürecini yavaşlatır ve genellikle çok küçük SMB müşterileriyle ilgilenen bir Toptan Satış SP'ye çok fazla yüklenir (çoğu durumda müşteri başına 20 kullanıcı).
-
Bunu önlemek için, Toptan Satış RTM yalnızca Hizmet Sağlayıcı seviyesinde tek bir "boş" Satın Alma Siparişi/Abonelik gerektirir; bu durumda SP, müşteri tabanındaki tüm kullanımlar için faturalandırılır. Bu, Hizmet Sağlayıcının müşterilerini Webex platformuna eklemesine odaklanmasını sağlar.
Şekil 5: Mimariye Genel Bakış , Toptan Satış Hizmet Sağlayıcısının aboneliklerini nasıl kurduğuna ve sonuçta tüm kullanım için faturalandırıldığına ilişkin temel adımları göstermektedir.
-
Hizmet Sağlayıcısı, Toptan Satış hizmetleri için CCW'ye tek bir boş Satın Alma Siparişi verir. Bu satın alma siparişi, Hizmet Sağlayıcının müşteri tabanına satış yetkisine sahip olduğu ayrıntılı bir toptan satış hizmetlerinin (Paketler veya Eklentiler) listesini içerir.
-
Müşteriler sağlandıkça ve Webex hizmetleri kullanıldıkça, Webex tüm Paket ve AddOn kullanım tüketimini izler ve kaydeder.
-
Hizmet Sağlayıcı faturalandırma döneminin sonunda Webex, günlük kullanım toplamlarını sıkıştırır ve kullanım başına kararlaştırılan fiyatlamaya göre Hizmet Sağlayıcıya bir fatura oluşturur.
-
Hizmet Sağlayıcı, kullanımı müşteri başına veya kullanıcı başına ayıran özel faturalandırma raporları oluşturmak ve indirmek için Toptan Faturalandırma genel API'lerini kullanır. Hizmet Sağlayıcılar, bu faturalandırma raporlarından elde edilen verileri müşterilerine müşteri kullanımına göre faturalandırmak için kullanabilir.
Webex, tüm kullanımların geçmiş kayıtlarını tutar. Bu API'lerin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Faturalandırma Mutabakatı.
Alt Iş Ortağı Özelliği
Toptan satış RTM hizmet sağlayıcı iş ortaklarının bir satıcı kanalı olması muhtemeldir. Bu bayi kanalları genellikle bir veya birçok bayiyle yapılan sözleşmeleri içerir (bu özellik için bayi ‘SubPartner’ olarak adlandırırız). Bu SubPartners, genellikle teklifi müşteri tabanlarına genişletir ve başarı için kritik önem taşıyan müşteri yaşam döngüsünü yönetir. Bu özellik, özünde bir iş ortağının Alt Iş Ortaklarından Cisco ile faturalandırma entegrasyonunu soyutlamasına olanak tanır.
Daha fazla bilgi için bkz. Pazara Toptan Satış Yolunu Dağıt altında SubPartner Kurulumu.
Kurulduktan sonra, müşterileri başarıyla eklemek için SubPartner’in çağrı entegrasyonunu ve Toptan Satış RTM ekleme şablonlarını yapılandırmak için Partner Hub’a erişimlerini kullanması gerekir (ana iş ortağının paylaşılan abonelik kimliği şablon oluşturma sırasında otomatik olarak görünür). Şablonlar yerine getirildikten sonra, SubPartner müşterileri eklemek için Partner Hub'daki veya API'lerdeki müşteri oluşturma sihirbazlarını kullanabilir. Biraz bilgi sağlamak için, Webex mimarisi SubPartners'ı bir iş ortağı olarak modeller ve SubPartners'ın bir iş ortağına benzer özelliklerden faydalanmasını sağlar. Alt Iş Ortakları yönetici kullanıcıları, raporlama, markalama ve ekleme şablonlarına sahip olabilir ve müşterilerini tam olarak yönetebilir.
Şu anda bu model yalnızca 1 düzeyini (Iş Ortağı - sıfır veya daha fazla SubPartner) desteklemektedir ve iş ortağı başına SubPartner sayısı için sabit bir sınır yoktur. Bir SubPartner, ana iş ortakları örneğine ve ana iş ortağı altında bulunan diğer SubPartners’a erişemez ve bir SubPartner yalnızca dahil oldukları müşterileri yönetebilir. Iş ortağı, bireysel Alt Iş Ortakları için faturalandırma raporları oluşturabilir, görüntüleyebilir ve silebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Alt Ortaklarla ilgili raporda yapılan iyileştirmeler hakkında Faturalandırma Mutabakatı .
|
|
SubPartner (Kullanıcı Arayüzünde dolaylı sağlayıcılar olarak da bilinir)
Bu aşamadaki SubPartner modeli geliştirmeleri, ana iş ortaklarının Partner Hub ve API'ler aracılığıyla gelişmiş görünürlük ve eylemlerle dolaylı sağlayıcıları ve müşterilerini yönetmesini sağlar.
Ana ortaklar, hem dolaylı sağlayıcı hem de müşterileri ile yönetilen bir ilişki kurarak, SubPartner modeli içinde görünürlüğü ve kontrolü iyileştirecektir.
Ana iş ortağı ve AltIş Ortağı arasındaki yönetilen ilişki, AltIş Ortağının kurulum aşamasında kurulur.
Bu arada, Ana iş ortağı ile alt iş ortağının müşterisi arasındaki yönetilen ilişki, Toptan müşteri oluşturma veya Toptan kuruluş eki sırasında kurulur.
Buna ek olarak, SubPartners'ın operasyonları bağımsız olarak yürütmesini sağlamanın yanı sıra, bu özellik Üst iş ortaklarının hem UI hem de API'ler aracılığıyla hem SubPartners'ı hem de kendi müşterilerini denetlemesini sağlar.
Toptan Satış Sağlama API Değişiklikleri
Wholesale API'si, ortak adına 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' destek parametresi sunar ve Üst ortağın SubPartners için toptan satış işlemleri yapmasına izin verir.
İş Ortağı Hub'ı
Ana Iş Ortağı - Dolaylı Sağlayıcı görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rollerine sahip bir Ortak Yönetici olarak Partner Hub’da oturum açtıysanız “Dolaylı sağlayıcılar” sekmesine erişiminiz olur. Bu bölüm, iş ortağı kuruluşunuza 'yönetilen' bir ilişki yoluyla bağlı tüm dolaylı sağlayıcıları görüntüler. Sağ tarafta çapraz başlatma düğmesini bulacaksınız. Bu seçeneğe tıklandığında, sizi dolaylı sağlayıcının Iş Ortağı Hub hesabına yönlendirecektir. Burada Ana Iş Ortağı yönetici kullanıcısı olarak oturum açacaksınız.
Ana Iş Ortağı - Müşteri Listesi görünümü
Hem “iş ortağı tam yönetici” hem de “toptan yönetici” rolüne sahip Iş Ortağı Hub’ında Ana Iş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açtığınızda, Ana Iş Ortağının müşteri listesine erişebilirsiniz. Ancak, SubPartner özelliğinin bir parçası olarak, artık Ana Iş Ortağının Dolaylı Sağlayıcılarına ait müşterileri açıkça arayabilirsiniz. Bu müşteriler varsayılan olarak müşteri listesine yüklenmez, ancak Üst Iş Ortağı yöneticisi bunları açıkça arayarak görüntüleyebilir. Ayrıca Ana Iş Ortağı yöneticisi, buradan Dolaylı Sağlayıcıların müşteri Control Hub'ına çapraz başlatma olanağına sahip olacaktır.
Sınırlama
- Yardım masasının çapraz başlatılması, SubPartners için kullanılamaz.
- Partner Hub dolaylı sağlayıcı listesi için kullanıcı arayüzü şu anda yalnızca 100 dolaylı sağlayıcıyı barındırmaktadır.
- SubPartner Partner Hub’a çapraz başlatıldığında, aşağıdaki işlevler kullanılamayacaktır:
-
Analiz Ekranı
-
Hizmetler Ekranı
-
Raporlar Ekranı
-
Webex Sürüm Yönetimi
-
Flex Deneme Oluşturma
-
Toptan Satış Ortakları Listesi
Iş ortağı kuruluşu için Alt Iş Ortaklarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Tüm Alt Ortakları listeleyebilir veya listeyi sağlama durumu (askıya alınmış, etkin) gibi belirtilen parametreleri karşılayan AltOrtakları ile sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen SubPartners'ı döndürür. Örneğin, sağlama durumunu girerseniz, yalnızca belirli sağlama durumuna sahip SubPartners döndürülür. |
-
List Wholesale SubPartners API'sine gidin.
-
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz arama parametrelerini (örneğin, provisioningState, offset, maks) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın.
-
Tıklatın Çalıştır.
API, benzersiz orgId ve provisionState ile birlikte SubPartners listesini çıkarır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
|
özellik matrisi
Toptan Satış Yolu çözümünün desteklenen özellikleri hakkında bilgi için bkz. Webex Toptan Satış RTM özellik matrisi.
Dağıtıma Genel Bakış
Toptan Satış RTM çözümü, basitleştirilmiş hazırlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren basitleştirilmiş bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölümde aşağıdakileri açıklayan prosedürler bulunur:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve aboneleri sağlama.
-
Mevcut müşteri ve aboneleri koruma ve güncelleme.
-
Müşterilerinize fatura ödemek için Faturalandırma mutabakatı raporları oluşturma.
Başlamadan Önce
Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermeniz gerekir. Müşterileri geliştirmek ve yönetmek için iki arayüz seçeneği vardır. Bu bölüm her iki arayüz için de prosedürler sağlar.
-
Müşterileri Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetin
-
Genel API'leri kullanarak müşterileri yönetme
Ayrıca, iş ortağı kuruluşu içinde henüz yönetim rolleri atamadıysanız BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri bölümüne bakın.
Toptan Satış Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma
Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun müşterileri eklemelerine yardımcı olması için Toptan RTM iş ortaklarına sunduğu isteğe bağlı bir müşteri ekleme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Ticaret Çalışma Alanında (CCW) A-Wholesale SKU siparişi veren herhangi bir iş ortağı tarafından kullanılabilir. Iş ortakları, Express veya Standart Toptan Satış SKU aracılığıyla belirli müşteri konumları için hizmet sipariş edebilir ve sku, müşteri konumundaki kullanıcı miktarına göre otomatik olarak atanır.
Ek bir fayda olarak, hizmet iş ortağının faturalandırma mutabakatı raporunu otomatik olarak günceller, böylece iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura verebilirler.
Aşağıda, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Toptan Satış Kurulum Yardımı SKU'su bulunmaktadır. Bunların ortağa net transfer fiyatları olduğunu unutmayın. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
|
Sku |
SKU, |
|---|---|
|
Toptan Kurulum Yardımı Express Kullanımı |
5 koltuğa kadar yer ayarlamak için düz ücret |
|
Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım |
5'ten fazla koltuklu konum ayarlamak için kullanıcı başına ücret alınır |
Toptan Kurulum Yardımı ile Ekleme Akışı
Bu bölümde, Toptan Satış Kurulumu Yardımı'nı kullandığınızda ekleme akışı açıklanmaktadır.
Ön Koşullar
-
Iş ortağının Toptan Satış Rotası çözümüne tamamen dahil edilmesi gerekir. Buna, PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri, OSS/BSS yapılandırılmış gibi öğeler dahildir.
-
Toptan Kurulum Yardımı talepleri, işe alınma tamamlanmadan en geç altı iş günü öncesinde gönderilmelidir.
-
Müşterilerin cscan.webex.com adresinden ağ bağlantısını doğrulamasını öneririz.
Ekleme Akışı
|
Eylem |
Açıklama | |||
|---|---|---|---|---|
|
1 |
A-Wholesale SKU'su için Cisco Commerce Workspace'e (CCW) 1 miktarıyla tek seferlik bir satın alma siparişi verin. |
Sipariş verme konusunda yardım için bkz. Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu .
| ||
|
2 |
Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın: |
Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz. | ||
|
3 |
Kurulum Yardımı şu akışlardan biri kullanılarak yapılabilir: |
Sağlama işleminden sonra abonelik talebini Toptan Kurulum Yardımı Talep Formu veya API aracılığıyla Toptan Kurulum Yardımı Siparişi ile gönderin.
| ||
|
4 |
Kurulum Yardımı ekibi müşteriyi bu akışlardan birini kullanarak eklemenize yardımcı olur: |
Eklediğiniz müşteri konumu için geçerli akışa bakın. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco hem de iş ortağı sorumluluklarını tanımlar. |
Kurulum Yardımı (Express Flow)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco Sorumluluğu |
Bu aşamada Ortak Sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Keşif ve Değerlendirme |
| |
|
2 |
Çözüm Tasarımı |
|
Gerektiğinde müşteriyle takip edin. |
Kurulum Yardımı (Standart Akış)
Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Satış Kurulum Yardımı ekibi ekleme görevini devraldığında Express seçeneğinin proje akışı sonlanmaktadır. Aşağıdaki proje aşamaları, sağlama işlemini tamamladıktan ve yardım isteğinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.
Bu tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumluluğu paylaşılır.
|
Proje Aşaması |
Bu aşamada Cisco sorumluluğu |
Bu aşamada iş ortağı sorumluluğu | |
|---|---|---|---|
|
1 |
Proje Yönetimi |
|
|
|
2 |
Keşif ve Değerlendirme |
|
|
|
3 |
Çözüm Tasarımı |
|
|
|
4 |
Ekleme (test) Plannign Aşaması |
|
|
|
5 |
Uygulama |
|
|
|
6 |
Ekleme Yürütme |
|
|
|
7 |
Katılım Sonrası |
|
|
|
8 |
İşlemlerin teslimi |
|
|
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlamayı Önceden Kontrol Etme
| Bir Toptan Abone Sağlama belgesinin Ön Kontrolüne erişmek için https://developer.webex.com/ portalda oturum açmanız gerekir. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşlarını sağlamak için API'leri de kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla). |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma Partner Hub’da manuel olarak yeni bir müşteri kuruluşu oluşturun. |
| 3 |
Kullanıcıları ve konumları ekleyerek yeni oluşturulan müşteriyi ayarlayın. |
Ekleme Şablonu Yapılandırma
Herhangi bir müşteri kuruluşunu veya kullanıcıyı sağlamadan önce bir Ekleme şablonunuz olması gerekir. Bu prosedürü kullanarak, şablonu kullanan müşteri kuruluşlarına uygulamak istediğiniz ortak ayarlara sahip bir Ekleme şablonu oluşturun. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
-
Birden fazla müşteriye tek bir Katılım şablonu uygulayabilirsiniz.
-
Farklı müşteri gruplarını hedefleyen ayarlarla birden fazla Işe Alıştırma şablonu oluşturabilirsiniz.
| 1 |
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin. |
| 2 |
Mevcut şablonları görüntülemek için Şablonlar düğmesine tıklayın. |
| 3 |
Şablon oluştur'a tıklayın. |
| 4 |
Toptan satış için Webex’i seçin ve Ileri’ye tıklayın. |
| 5 |
Birincil ayarlarınızı ayarlayın:
|
| 6 |
Toptan satış aboneliği açılır listesinden aboneliğinizi seçin. |
| 7 |
İleri'ye tıklayın. |
| 8 |
Aşağıdaki Kimlik doğrulama yönteminden birini seçin:
|
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Toptan Satış çağrısı altında bir Bulut Bağlantılı PSTN sağlayıcısı seçin ve Ileri’ye tıklayın. Bu alanın Webex Meetings paketi için isteğe bağlıdır, ancak diğer paketler için zorunludur. |
| 11 |
Ortak ayarları ve Çağrı ayarları seçeneklerini yapılandırın:
|
| 12 |
İleri'ye tıklayın. |
| 13 |
Ayarlar özetini gözden geçirin ve istediğiniz ayarları değiştirmek için Düzenle 'ye tıklayın. Ayarlar doğru gördüğünde Gönder düğmesine tıklayın. Yeni oluşturduğunuz şablon, şablon görünümüne eklenir.
|
| 14 |
Oluşturduğunuz şablonu açın ve Sağlama Kimliği değerini kopyalayın. Bir müşteri kuruluşu sağlarken bu değere ihtiyacınız olacaktır. |
Partner Hub ile Müşteri Oluşturma
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. |
| 2 |
Mevcut müşterilerin listesini görüntülemek için Müşteriler düğmesine tıklayın. Ilgili kuruluşla ilgili bilgileri görüntülemek için herhangi bir müşteriyi seçebilirsiniz. |
| 3 |
Yeni bir müşteri kuruluşu oluşturmak için Müşteri oluştur seçeneğine tıklayın. |
| 4 |
Müşteri bilgileri ekranında, şirket adı, Yönetici e-postası ve uygulamak istediğiniz şablon gibi ayrıntıları girin. |
| 5 |
İleri'ye tıklayın. |
| 6 |
Packages ekranında, bu müşteriye uygulamak istediğiniz paketi seçin ve Ileri'ye tıklayın. |
| 7 |
Genel Merkezin konum ekranında, müşterinin genel merkeziyle ilgili konum ayrıntılarını girin. |
| 8 |
Genel merkez Webex tarafından desteklenen bir konumdaysa bu müşterinin Cisco Webex tarafından desteklenen bir konumda olduğunu doğrularım onay kutusuna tıklayın. |
| 9 |
İleri'ye tıklayın. |
| 10 |
Müşteri özetini inceleyin. Bilgiler doğruysa Müşteri oluştur'a tıklayın. |
Sonraki işlemler
| Bir bölgedeki Webex Iş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri kuruluşları oluşturabilir. Yardım için bkz: Webex’te veri yerleşimi. |
Müşteriyi Kur
| 1 |
Partner Hub'da oturum açma. | ||
| 2 |
Müşteriler üzerine tıklayın ve uygun müşteriyi seçin. Müşteri ayarları, ekranın sağ tarafında görüntülenir. | ||
| 3 |
Müşteri Ayarla’ya tıklayın. Kullanıcıları Ayarla sihirbazı başlatılır. | ||
| 4 |
Konum ekle ve konumları onayla ekranında, şubeler gibi ek konumlar girin. | ||
| 5 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 6 |
Kullanıcı ekle ekranında Ad, Soyadı, E-posta, Paket ve Konum gibi kullanıcı ayrıntılarını girin. | ||
| 7 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 8 |
Çağrı paketi olan kullanıcılar için Telefon Numaraları atayın. | ||
| 9 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 10 |
Girdiğiniz bilgileri gözden geçirin. | ||
| 11 |
Create users (Kullanıcı oluştur) öğesine tıklayın.
|
Sonraki işlemler
| Yöneticilere, müşteri kuruluşunun oluşturulduğu aynı düzeydeki paket sağlanmalıdır. Müşteri yöneticisi (tam yönetici) için paketin sürüm düşürme desteklenmez. |
Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (API aracılığıyla)
| Müşteri kuruluşları sağlamak için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz. Bkz. Müşteri Kuruluşu Görev Akışını Sağlama (Partner Hub aracılığıyla). |
| Sağlama sırasında ister Partner Hub'da ister API aracılığıyla müşteri kuruluşları için SIP etki alanı artık otomatik olarak ayarlanır. Bu güncelleme, Webex Calling kullanılırken bir çalışma alanı oluşturmak için gerekli olan SIP etki alanının doğru şekilde yapılandırılmasını sağlar. |
| 1 |
Bir müşteriyi sağlamadan önce, Iş Ortağı Hub'ında bir Ekleme şablonu ayarlamanız gerekir. Mevcut bir şablonu kullanabilir veya yeni bir şablon oluşturabilirsiniz. |
| 2 |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın API'leri kullanarak müşteri kuruluşunu sağlayın. Ekleme şablonu ayarlarını yeni müşteri kuruluşunuza uygulayın. |
| 3 |
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla API'leri kullanarak müşteri kuruluşuna abone (kullanıcılar) ekleyin. |
Toptan Müşteri API'sini sağlayın
Başlamadan önce
| Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Desteklenen Dil Yerel Ayarları |
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Müşteri API'si açın. |
| 2 |
Sağdaki yapılandırma alanında, müşteri kuruluşu için gerekli alanları doldurun. Örneklerdeki formatı uyguladığınızdan emin olun:
|
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Sonuç, Yanıt penceresinde görüntülenir. Yanıt ayrıca Konum üstbilgisinde görüntülenen ve kuruluşu işaret eden bir URL içerir.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Aboneleri API'si Sağla
| Yeni bir müşteri kuruluşuna eklenen ilk kullanıcı, otomatik olarak yönetici ayrıcalıkları atanır. |
| 1 |
Sağlama'yı bir Toptan Abone API'si açın. | ||
| 2 |
Aşağıdaki gerekli alanları doldurun. Alanlar hakkında ek bilgiler için, API'deki alan açıklamalarına bakın:
| ||
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. | ||
| 4 |
Ek aboneler sağlamak için bu adımları tekrarlayın.
|
Sonraki işlemler
Webex for Wholesale'ı Mevcut Bir Müşteri Kuruluşuna Ekleme
Şu anda bir Toptan Satış tarafından yönetilmeyen mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri için Webex ekleyen bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluş yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması gerekir.
Aşağıdaki kriterlerden herhangi biri karşılanırsa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
-
Kuruluş etki alanı talep edildi.
| Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri karşılanmazsa Otomatik Ekleme oluşabilir. |
Otomatik Eklenti Senaryosu
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya bildirimde bulunmadan Toptan Satış için Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda, Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
Önceden Var Olan Bir Müşteri Kuruluşuna Toptan Satış Hizmetleri Ekleme Adımları
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna Toptan Satış hizmetleri eklemek için şu adımları uygulayabilir:
- Müşteriyi henüz yönetmiyorsanız, müşteri yöneticisinden sizi tam yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklemesini isteyin. Bu adım bu aşamada zorunlu değildir, ancak süreci basitleştirir. Sağlama girişimi otomatik ek için uygun değilse müşteri yöneticisinin bunu daha sonra yapması gerekebilir.
- Işe alıştırma şablonunda "Mevcut kuruluşlara eklerken yönetici-davet e-postalarına izin ver" seçeneğinin doğru olarak ayarlandığından emin olun (şablon ayrıntılarının Ortak Ayarları'nda bulunur).
- POST Wholesale Customer API'sini kullanmak için gereken parametreleri toplayın:
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- OrgId , Control Hub'ın Hesap Bölümünden elde edilebilir.
- ProvisioningId , bir Toptan satış şablonunun ayrıntılarını görüntüleyerek Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonları bölümünde bulunabilir.
- Herhangi bir çağrı paketi sağlanırken hazırlamaParametreleri gereklidir.
- sağlamaKimliği, paketler, orgId, externalId, adres.
- Tüm gerekli parametrelerin sağlanmasını sağlamak için, POST Wholesale Customer API'sini kullanarak Wholesale hizmetlerini sağlayın.
- Istek başarılı bir şekilde kabul edilirse 202 yanıt geri gönderilir. Toptan sağlama asenkron olarak yapıldığından bu, sağlamanın başarılı olduğu anlamına gelmez. Sağlamanın başarılı olup olmadığını kontrol etmek için GET Wholesale Customer API'si tarafından döndürülen durum özniteliğini kullanın.
Sınırlamalar ve Desteklenmeyen Kullanım Durumları
- Bir iş ortağının kendi müşteri kuruluşuna toptan satış hizmetleri bağlandıktan sonra, daha fazla sağlama Partner Hub üzerinden değil, Genel API'ler aracılığıyla yapılmalıdır.
- Şu anda bir Toptan satış iş ortağı tarafından yönetilmeyen bir müşteriye toptan satış hizmetleri eklerken belirli durumlarda müşteri yöneticisinden kuruluş onayı gereklidir:
- Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var.
- Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı vardır.
- Kuruluş etki alanı talep edildi.
Kuruluş Eki Koşulları
- Mevcut kuruluştan Toptan Satış için Webex için sağlanan ilk kullanıcı, yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
- Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, Webex for Wholesale sağlama şablonunda yapılandırılandan önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
- Mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
- Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
- Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Toptan Satış Kurulumu Yardımı Talep Formunu Gönder
Toptan Kurulum Yardımı hizmetini kullanıyorsanız abonelik talebini göndermek için Partner Hub ve Control Hub’daki müşterileri ve kullanıcıları sağladıktan sonra bu formu doldurun.
| 1 | |||||||||||||||
| 2 |
Talep formunda aşağıdaki alanları doldurun. Değerlerin çoğunu Partner Hub ve Control Hub ayarlarından alabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, önde gelen ayarlardan bazıları için uygun değerlerin nasıl bulunacağı açıklanmaktadır.
| ||||||||||||||
| 3 |
SmartSheet üzerindeki tüm ek alanları doldurun. Tüm alanları * ile tamamladığınızdan emin olun. | ||||||||||||||
| 4 |
Talebin e-posta kopyasını almak için Yanıtlarımın bir kopyasını bana gönder onay kutusunu işaretleyin. | ||||||||||||||
| 5 |
Gönder’e tıklayın.
|
Sonraki işlemler
Cisco'daki Toptan Kurulum Yardımı ekibi, ekleme sürecini devralır ve ekleme sürecini tamamlamak için sizinle birlikte çalışır. Proje akışı ve bu süreç sırasındaki Cisco sorumluluğu ve iş ortağı sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki iki akıştan birine bakın:
-
Express Flow için Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Express Flow) bölümüne bakın.
-
Standart Akış için, Referans bölümünde Toptan Kurulum Yardımı ile Kullanıma Alma Akışının Kurulum Yardımı (Standart Akış) kısmına bakın.
Alt Iş Ortağı Kurulumu
Bu modelde kurulum talep ederken, teknik ekleme, kurulum ve destek aşamalarında SubPartner’i desteklemek için iş ortağının SubPartner başına bir yönetici hesabı tutmasını öneririz. Bunun, iş ortağınız için ek operasyonel zorluklar (SubPartner başına yeni bir e-posta ve kimlik bilgilerinin korunması) oluşturabileceğini ve bunu gelecekteki bir aşamada düzeltmeye çalışabileceğinin farkındayız. Bununla birlikte, lütfen aşağıdaki ayrıntılarla PSM ekibiyle iletişime geçin.
-
Kuruluş Kimliğiniz
-
Kuruluş Adınız
-
Alt Iş Ortağı Kuruluş Adı
-
Ilk Alt Iş Ortağı yöneticisi kullanıcısı olarak atanacak e-posta adresi
-
Ilk SubPartner yöneticisi kullanıcısının adı ve soyadı
-
Abonelik Kimliğiniz, SubPartner Kuruluşu ile paylaşılacaktır
-
Alt Iş Ortağı için faturalandırma başlangıç tarihi (Varsayılan: SubPartner kurulum tarihi)
Partner Hub aracılığıyla Yönetim
Partner Hub kullanıcı arabirimi, birçok yönetim görevini Partner Hub arabirimi aracılığıyla manuel olarak yönetmenizi sağlayan seçenekler içerir. Örneğin, folloiwng görevlerini yapabilirsiniz:
-
Yeni müşteri kuruluşları ve kullanıcıları sağlayın
-
Mevcut kuruluşlar için kullanıcı ekleme veya güncelleme
-
Mevcut ayarları güncelle
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. | ||
| 2 |
Ilgili müşteri için müşteri görünümünü başlatın. Müşteri görünümü, Control Hub'da açılır.
| ||
| 3 |
Kullanıcılar düğmesine tıklayın. | ||
| 4 |
Kullanıcıları yönet düğmesine tıklayın. | ||
| 5 |
Manuel Olarak Kullanıcı Ekle üzerine tıklayın.
| ||
| 6 |
O kullanıcı için Temel bilgileri girin (örneğin isimler, e-posta adresleri ve paket) ve Ileri'ye tıklayın. | ||
| 7 |
Ek kullanıcılar ekleyin. En fazla 25 kullanıcı ekleyebilirsiniz. | ||
| 8 |
İleri'ye tıklayın. | ||
| 9 |
' I tıklatın Kapat. |
Kullanıcı Paketini Değiştir
| 1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
| 2 |
Kullanıcının altında olduğu müşteri için müşteri görünümünü başlatın. |
| 3 |
Control Hub’da Kullanıcılar düğmesine tıklayın. |
| 4 |
Paketini değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin. |
| 5 |
Paket bölümünde oka tıklayın (>). |
| 6 |
Yeni paketi seçin. |
| 7 |
Paketi Webex Calling veya Webex Suite olarak değiştirdiyseniz arayan numara bilgilerini güncelleyin. |
| 8 |
Değiştir düğmesine tıklayın. |
Müşteri Yönetimi API'leri
Aşağıdaki genel API'ler, Toptan iş ortaklarının mevcut müşteri kuruluşları için ayarları yönetmesine izin verir.
|
API |
Açıklama |
|---|---|
|
Mevcut müşteri kuruluşlarınızdan birinin ayarlarını güncellemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Kuruluş kimliği, adres, sağlama durumu ve paketler de dahil olmak üzere mevcut bir müşterinin ayarlarının özetini görüntülemek için bu API'yi kullanın. | |
|
Ana ayarlarının bir özetiyle birlikte müşteri kuruluşlarınızı listelemek için bu API'yi kullanın. Aramayı yalnızca arama kriterlerini karşılayan kuruluşlarla sınırlamak için isteğe bağlı parametreler girebilirsiniz. | |
|
Mevcut bir müşteri kuruluşunu silmek için bu API'yi kullanın. |
Toptan Satış Müşterisini Güncelleme
| 1 |
Bir Toptan Müşteri API'sini Güncellemeyi Açın. |
| 2 |
PUT alanına customerID öğesine tıklayın ve güncellemek istediğiniz müşteri kuruluşu için customerID öğesini girin. |
| 3 |
Gövdeye herhangi bir isteğe bağlı parametreyi girin.
|
| 4 |
Tıklatın Çalıştır. |
Toptan Müşteri Alma
| 1 |
Toptan Müşteri Alma API'sini açın. |
| 2 |
GET satırında id öğesine tıklayın ve müşteri kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, bu müşteri kuruluşunun ayrıntılarını gösterir.
|
| Konum URL'sini kullanarak da müşteriyi arayabilirsiniz. |
Toptan Müşterileri Listele
API’yi kullanarak mevcut müşteri kuruluşlarınızın listesini ve bu müşteri kuruluşlarının ayrıntılarını almak için bu prosedürü kullanın.
-
API'yi arama parametreleri olmadan çalıştırırsanız çıktı, iş ortağının yönettiği her müşteriyi görüntüler.
- API'yi arama parametreleriyle çalıştırırsanız çıktı yalnızca kriterlerle eşleşen müşterileri görüntüler. Örneğin, bir externalId girmeniz durumunda çıktı yalnızca bu kimliği kullanan müşteri kuruluşu görüntüler.
| 1 |
List Wholesale Customers API'sini açın. |
| 2 |
İsteğe bağlı. Isteğe bağlı arama parametrelerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. Çıktı, arama kriterlerinizi karşılayan müşterilerin müşteri ayrıntılarını görüntüler.
|
Toptan Satış Müşterisini Silme
Toptan satış hizmetlerini mevcut bir müşteri kuruluşundan kaldırmak için bu prosedürü kullanın.
| Bu API, Toptan Satış hizmetlerini mevcut bir Webex müşteri kuruluşundan kaldırır, ancak kuruluşu tamamen silmez. Kuruluşu Webex’ten silmek için Kuruluş API’lerini kullanın. |
Başlamadan önce
| 1 |
Toptan Satış Müşterisini Silme API'sini açın. |
| 2 |
Silmek istediğiniz müşteri kuruluşunun customerID’sini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Cihaz Ekleme ve Yönetimi
Toptan satış RTM, Webex platformunda bulunan farklı Cihaz Yönetimi (DM) seçenekleri aracılığıyla tüm Cisco cihazlarını ve çok çeşitli Üçüncü Taraf cihazlarını destekler. DM seçenekleri aşağıdaki gibi detaylandırılmıştır:
-
Cisco Tarafından Yönetilen Cisco Cihazları: Cisco Webex platformu, bu DM seçeneği aracılığıyla tüm Cisco Cihazlarını (MPP ve RoomOS) yerel olarak destekler. Bu cihazlar doğrudan CH veya API'ler aracılığıyla eklenebilir ve sağlanabilir ve iş ortaklarına ve müşterilere en iyi Cisco Deneyimi Cisco'yu sunar. Cisco Cihazları ayrıca, kullanıcıların Cisco MPP telefonlarından Webex hizmetlerine (Gelişmiş hizmet verilebilirlik, Unified Çağrı Geçmişi, Dizin Senkronizasyonu, Webex iletişim durumu, katılmak için bir düğme, Paylaşımlı Masa vb.) erişebileceği anlamına gelir. Listelenen Webex hizmetlerine ek olarak RoomOS Cihazlarından PSTN çağrıları da yapabilirler.
Yeni MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı hakkındaki prosedürler için bkz. Webex Calling Cihazlarını Yapılandırma ve Yönetme.
Cisco cihaz özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco MPP Cihazlarında Bulunan Webex Özellikleri.
- Cisco Tarafından Yönetilen Üçüncü Taraf Cihazlar: Cisco Webex platformları, yaygın olarak dağıtılan birkaç Üçüncü Taraf cihazı yerel olarak destekler (Poly, Yealink ve diğerleri). Wholesale'daki yeni müşteri kuruluşlarının, Cisco veya hesap yöneticinizle iletişim kurarak etkinleştirilebilecek yeni bir telefon eklerken bu Üçüncü Taraf telefonlara erişimi yoktur. Bu cihazlarla ilgili daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Calling için desteklenen cihazlar.
- Harici Olarak Yönetilen Cihazlar: Cisco ayrıca, Iş Ortaklarının ve Müşterilerin cihazları Genel SIP cihazları olarak sağlayabileceği, harici bir DM aracı kullanmadan veya kullanmadan SIP kimlik doğrulama bilgilerini/yapılandırma dosyalarını indirebileceği ve yönetebileceği, harici olarak yönetilen DM seçenekleri aracılığıyla geniş bir Üçüncü Taraf cihaz yelpazesi için destek sağlar. Bu DM seçenekleri şunlardır:
- Müşteri Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu DM seçeneği, iş ortaklarının ve müşterilerin özelleştirme gereksinimlerinin çok düşük olduğu Çağrı Cihazları, Kapı Telefonları vb. gibi genel SIP cihazlarını desteklemesine olanak tanır. Müşteri Tarafından Yönetilen cihaz ekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri tarafından yönetilen cihazınızı ekleme.
- Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar: Bu, iş ortaklarının ve müşterilerin bir dizi Üçüncü Taraf SIP telefonunu ve Ağ Geçitlerini tam özelleştirmeyle ve harici bir DM aracı kullanarak desteklemesine olanak tanıyan yeni bir DM seçeneğidir. Iş Ortağı Tarafından Yönetilen cihazlar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex için Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar.
Faturalandırma Mutabakatı
Iş ortağı yöneticileri, kullanım tüketimini iş ortağı başına, müşteri başına veya kullanıcı düzeylerinde gösteren özel faturalandırma raporları oluşturmak için Toptan Faturalandırma API'lerini kullanabilir. Iş ortakları bu bilgileri, müşterilerini ve kullanıcılarını kullanım tüketimine göre fatura edebilmeleri için aylık faturalarını bağdaştırmak için kullanabilir.
Iş ortakları, subPartnerOrgId parametresini kullanarak alt iş ortakları için özel faturalandırma raporları da oluşturabilir.
Minimum erişim gereksinimlerini karşılayan iş ortağı yöneticileri tarafından kullanılabilen dört API vardır.
|
Faturalandırma API |
API'nin Amacı |
Iş Ortağı Yöneticisi Erişim Gereksinimi |
|---|---|---|
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
|
Toptan Faturalandırma Raporu Alma |
Indirmek üzere oluşturulmuş bir faturalandırma raporu almak için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele |
Bu iş ortağı için mevcut faturalandırma raporlarını listelemek için kullanılır. |
Okundu |
|
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme |
Mevcut bir faturalandırma raporunu silmek için kullanılır. |
Okuma / Yazma |
Veri Kaynağı
Faturalandırma raporlarına ilişkin veriler, Webex’in her iş ortağının izlediği kullanım tüketim verilerinden alınır. Webex, her gün bir önceki günün tüm iş ortakları, müşteriler ve kullanıcılar için kullanım tüketimini takip eder ve verileri toplar ve böylece verilerin iş ortağının aylık faturasını oluşturmak için kullanılabilmesini sağlar. Faturalandırma API'leri bu verileri kullanarak iş ortağı yöneticilerinin, iş ortağı, müşteri ve kullanıcı seviyelerindeki aylık faturalarından kullanım tüketimini bağdaştırabilmesi için özel raporlar oluşturmasına olanak tanır.
Webex’in iş ortaklarını nasıl finanse ettiği hakkında daha ayrıntılı bilgi için bkz. Hizmet Sağlayıcı Faturalandırma.
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu Oluşturma API’sine gidin. |
| 2 |
billingStartDate ve billingEndDate için değerleri API'nin belirlediği biçimde girerek faturalandırma süresini girin. Son beş yıldan herhangi bir tarihi girebilirsiniz, ancak mevcut günü giremezsiniz. |
| 3 |
Raporun Türünü girin:
|
| 4 |
Raporu oluşturmak için Çalıştır düğmesine tıklayın. |
| 5 |
Rapor kimliğini API çıkışından kopyalayın. Oluşturulan faturalandırma raporunu almak için bu değeri Get API ile kullanabilirsiniz. |
Sonraki işlemler
Toptan Faturalandırma Raporu Alma
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporu API’si Al’a gidin. |
| 2 |
GET satırında id düğmesine tıklayın ve rapor için benzersiz kimlik değerini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
| 4 |
API, rapor durumunu çıkarır. Çıktı, raporu indirebileceğiniz bir URL sağlayan tempDownloadURL parametresini içerir. |
| 5 |
Rapora erişmek ve indirmek için tempDownloadURL dosyasını bir tarayıcıya kopyalayın. |
Toptan Faturalandırma Raporlarını Listele
Iş ortağı kuruluş için oluşturulan faturalandırma raporlarının listesini almak için bu API'yi kullanın. Mevcut tüm raporları listeleyebilir veya listeyi, faturalandırma döneminiz ve faturalandırma türü (Iş ortağı, müşteri, kullanıcı) gibi belirtilen parametreleri karşılayan raporlarla sınırlayabilirsiniz.
| Isteğe bağlı parametreler girerseniz, API yalnızca tam olarak girdiğiniz parametrelerle eşleşen raporları döndürür. Örneğin, bir faturalandırma dönemi girerseniz, yalnızca belirli faturalandırma dönemini kullanan raporlar iade edilir; dönem içinde olan ancak tarihlerle tam olarak eşleşmeyen raporlar iade edilmez. |
| 1 |
Liste Toptan Satış Faturalandırma Raporu API'sine gidin |
| 2 |
Sorgu Parametreleri altında, kullanmak istediğiniz tüm arama parametrelerini (örneğin, startDate, endDate, Type, sortBy on) girin. Bu parametreler hakkında ek ayrıntılar için API'deki Geliştirici yardımına bakın. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. API benzersiz rapor kimliği ve durumuyla (COMPLETED, IN_PROGRESS) birlikte rapor listesini çıkarır.
|
Sonraki işlemler
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Silme
Oluşturulan bir faturalandırma raporunu rapor kimliğine göre silmek için bu prosedürü kullanın. Bir raporu silmek isteyebileceğiniz birkaç örnek şunlardır:
-
Mevcut bir faturalandırma raporunu yeniden oluşturmak istiyorsanız önce mevcut raporu silmeniz gerekir. Mevcut raporu sildikten sonra o dönem için yeni bir rapor oluşturabilirsiniz. Raporun başarısız olması veya devam etmesi durumunda silme gereksiniminin mevcut olmadığını unutmayın.
-
Bir rapor oluşturulursa ve URL'yi yanlış kişiye gönderirseniz raporu silebilirsiniz ve bu rapora erişemezler.
| 1 |
Toptan Satış Faturalandırma Raporunu Sil API'sine gidin. |
| 2 |
Rapor Kimliğini girin. |
| 3 |
Tıklatın Çalıştır. |
Faturalandırma Raporu Alanları
Faturalandırma raporları aşağıdaki alanları içerir:
|
Alan |
Ek Bilgi |
Bu türden Raporlarda görünür |
|---|---|---|
|
IŞ ORTAĞI_ADI |
Iş ortağının adı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
IŞ ORTAĞI_ORG_KIMLIĞI |
Benzersiz iş ortağı tanımlayıcı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONELIK_KIMLIĞI |
Benzersiz abonelik tanımlayıcısı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
HIZMET_ADI |
Hizmet adı (ör. ORTAK_ALAN_ARAMASI, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
SKU |
Hizmet için Sku |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
AÇIKLAMA |
Hizmetin tanımı |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BAŞLANGIÇ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin başlangıcı. Bu değer, aşağıdaki alanla birlikte kullanım süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
TÜKETIM_BITIŞ_TARIHI |
Hizmet tüketiminin sonu. Bu değer, yukarıdaki alanla birlikte kullanım tüketim süresini tanımlar. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MIKTAR |
Iş ortağı, müşteri veya kullanıcı başına toplu kullanıcı kullanımı tüketimini temsil eder (rapora ve verileri görüntülediğiniz seviyeye bağlı olarak). Hesaplama: Her kullanıcı için, günlük miktar o gün için bir prorated bazında hesaplanır. Örneğin: Tam gün için kullanım = 1 Yarım gün kullanım = 0.5 Faturalandırma dönemindeki tüm günlerin günlük toplamları, o faturalandırma döneminde o kullanıcı için toplam bir miktar sağlamak üzere toplanır. Müşteri ve iş ortağı düzeyindeki raporlarda tüm kullanıcıların toplamları, o müşteri veya iş ortağı için toplam miktar sağlamak üzere toplanır. |
IŞ ORTAĞI, MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_ORG_KIMLIĞI |
Dahili Müşteri Benzersiz Tanımlayıcı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
MÜŞTERI_HARICI_KIMLIĞI |
Iş ortağı tarafından sağlanan Müşteri Benzersiz Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
|
ABONE_KIMLIĞI |
Abone için benzersiz tanımlayıcı |
KULLANICI |
|
KULLANıCı_Kimliği |
Abonenin Webex kullanıcı kimliği |
KULLANICI |
|
ÇALIŞMA ALANI_KIMLIĞI |
Benzersiz çalışma alanı kimlikleri |
KULLANICI |
|
KONUM_KIMLIĞI |
Benzersiz Konum Tanımlayıcısı |
MÜŞTERI, KULLANICI |
| Webex Toptan Satış faturalandırması, bir paketin bir kullanıcıya sağlanmasıyla tetiklenir veya paket ataması kaldırılarak durdurulur. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
| Aşağıdaki İş Ortağı SSO yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. İş ortağı yöneticileri, mevcut bir müşteri SSO iş ortağı oturumları eklemeye çalışan mevcut kimlik doğrulama yöntemi, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için korunur. |
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
-
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
| Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
-
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, örneğin, alana bölme. 'openid e-posta profili', openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
-
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
-
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlanmış kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
| Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, bir rol yerine kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak bu ayar, ayarın uygulandığı kuruluşta müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilendirmelerini kısıtlar. |
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri görünüyor.
-
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir—Kullanıcıları manuel olarak veya CSV aracılığıyla ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
-
Kullanıcı Talep Et—kullanılamaz
-
Lisansları otomatik olarak ata—kullanılamaz
-
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
-
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
-
Paketi Sıfırla—Paket türünü sıfırlama seçeneği yok.
-
Hizmetleri Düzenleme—Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (ör. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı)
-
Hizmetlerin durumunu görüntüleme—Karma Hizmetler veya Yazılım Yükseltme Kanalının durumunu tam olarak göremiyorum
-
Birincil Iş Numarası—Bu alan salt okunur.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Şirket Adı salt okunur.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Etki Alanı—Erişim salt okunur.
-
E-posta—Yönetici Davet E-postasını Engelle ve E-posta Yerel Ayarı Seçimi ayarları salt okunurdur.
-
Kimlik Doğrulama—Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Çağrı Ayarları—Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
-
Çağrı Davranışı—Ayarlar salt okunur.
-
Konum > PSTN—Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlenir.
-
-
SERVICES altında Migrations ve Connected UC hizmet seçenekleri baskılanır.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
Partner Hub'da ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
| Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Teknik Destek
Aşağıdaki şemada bu teklif için destek modeli vurgulanmaktadır.
Iş ortaklarının müşterilerinden gelen soruları ele alması beklenir. Ancak, bir iş ortağı yardıma ihtiyaç duyarsa aşağıdaki tabloda iş ortağı yöneticilerinin kullanabileceği destek kanalları özetlenmiştir. Şunu unutmayın:
|
Destek Kanalı |
Açıklama |
|---|---|
|
Webex Calling Yardım Masası |
Webex Calling özellikleri ve yapılandırması hakkındaki sorularda 'nasıl yapılır' ve yardım sağlar
|
|
TAC
|
Iş ortağı, şu şekilde doğrudan TAC ile iletişime geçebilir:
|
|
Cisco Deneyim Hizmetleri |
Müşteri CES ile doğrudan CCW içinden iletişime geçebilir
|
Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasını (PHD) Bağlama
Iş Ortağı Deneyimi
Iş ortaklarının Toptan satış teklifiyle ilgili bilgi edinme ve/veya belge soruları, Webex Calling Iş Ortağı Yardım Masasına (PHD) yönlendirilmelidir. Doktora ile irtibat kurmak için aşağıdaki bilgileri kullanın:
-
Telefon:
-
Amerika Birleşik Devletleri: 1-844-613-6108
-
Birleşik Krallık: +44 129 366 10 20
-
Almanya: +49 22 197 585129
-
Avustralya: +61 3 7017 7272
-
-
Bilet Açma https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Çağrı ve Iş Telefonları > Webex Iş Ortağı Yardım Masası
-
E-posta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Çok Kiracılı: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Taşıyıcı: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Sohbet:
- Canlı Sohbet - help.webex.com/en-us/contact > Sohbet
- Canlı Sohbet - https://admin.webex.com/partner/resources
| Doktora programı 7/24 değildir. Bununla birlikte, EMEAR, APCJ ve NorAM'de kaynakları vardır. PHD çevrimdışıysa lütfen sorunuzu webexcalling-phd@cisco.com adresine gönderin. Bu e-posta kullanıcılar tekrar çevrimiçi olur olmaz (genellikle 24 saat içinde) yanıt verir. Yükseltmeler daha hızlı ele alınacaktır. |
Doktora Yönlendirmeleri:
- Iş Ortağı Yardım Masası Yöneticisi: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
- PHD konusunda lider: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
- Yaşasın. Iş Ortağı Teknik Hizmetleri için Yönetici: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)
Genel Bakış
Bu belge, mevcut BroadWorks müşterilerini Toptan Satış Yolu çözümüne taşımaya yardımcı olan bir dizi geçiş aracını kapsamaktadır. Geçiş araçları, geçiş görevlerini otomatik hale getirerek müşterilerin, konumların, numaraların, kullanıcıların, hizmetlerin, telefonların ve yazılım istemcilerin geçirilmesine olanak tanıyan erişimi kolay komut satırı araçlarıdır. Geçiş araçları aşağıdaki avantajları sunar:
-
Taşıma işlemini minimum ön yapılandırmayla çalıştırın.
-
Kolay komutları çalıştırın.
-
Yöneticiler, sağlamadan sonra verilerini gözden geçirebilir ve geçişten hemen sonra çağrı yapabilir ve alabilir.
-
UC-One istemcileri için Webex Uygulamasına otomatik yükseltmeyi destekler.
Belge
-
BroadWorks'ten Toptan Satış RTM'ye Geçiş Araçları kılavuzunu görüntülemek için, bkz. BroadWorks'ten Toptan Satış RTM Çözümleri için Geçiş Araçları
Belge Revizyon Geçmişi
|
Tarih |
Sürüm |
Açıklama |
|---|---|---|
|
21 Ağustos 2024 |
1.33 |
|
|
9 Ağustos 2024 |
1.32 |
|
|
12 Temmuz 2024 Salı |
1.31 |
|
|
27 Haziran 2024 Salı |
1.30 |
|
|
27 Mayıs 2024 |
1.29 |
|
|
22 Mayıs 2024 |
1.28 |
|
|
10 Mayıs 2024 |
1.27 |
|
|
08 Mayıs 2024 |
1.26 |
|
|
22 Mart 2024 Salı |
1.25 |
|
|
06 Şubat 2024 |
1.24 |
|
|
23 Ocak 2024 Salı |
1.23 |
|
|
12 Aralık 2023 |
1.22 |
|
|
23 Ağustos 2023 |
1.21 |
|
|
31 Temmuz 2023 |
1.20 |
|
|
09 Haziran 2023 Salı |
1.19 |
|
|
26 Mayıs 2023 |
1.18 |
|
|
19 Mayıs 2023 |
1.17 |
|
|
09 Mayıs 2023 |
1.16 |
|
|
28 Nisan 2023 |
1.15 |
|
|
17 Nisan 2023 |
1.14 |
|
|
26 Ocak 2023 Salı |
1.13 |
|
|
07 Aralık 2022 |
1.12 |
|
|
05 Aralık 2022 |
1.11 |
|
|
30 Kasım 2022 |
1.10 |
|
|
02 Kasım 2022 |
1.9 |
|
|
31 Ağustos 2022 |
1.8 |
|
|
18 Ağustos 2022 |
1.7 |
|
|
10 Temmuz 2015 Temmuz 2015 |
1.6 |
|
|
10 Haziran 2022 |
1.5 |
|
|
03 Haziran 2022 Salı |
1.4 |
|
|
02 Mayıs 2022 |
1.3 |
|
|
11 Nisan 2022 Salı |
1.2 |
|
|
02 Mart 2022 Salı |
1.1 |
|
