Die Wholesale Route-to-Market (RTM) ist ein strategischer Kanal Lösung entwickelt, um Webex durch die Nutzung der Marktmacht von Dienstleistern auf der ganzen Welt im KMU-Segment zu erreichen. Es wird durch die innovative Technologie und das umfassende Collaboration-Know-how von Cisco unterstützt. Es umfasst ein neues Betriebsmodell, neue Werbespots und neue Partnerprogramme.

Der Großhandel Plattform bietet Betriebs-APIs und Partnerportal-Innovationen, die Transaktionen mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit ermöglichen und es Partnern gleichzeitig erleichtern, differenzierte Co-Branding-Angebote mit ihren eigenen Produkten auf dem Markt zu erstellen.

Der neue Wholesale-Werbespot Strategie erleichtert den 35 Millionen BroadWorks-Benutzern den Umstieg auf die Webex -Cloud mit vorhersehbaren, festen Paketen pro Benutzer und Monat und monatlicher Abrechnung im Nachhinein. Eine einzige Geschäftsbeziehung mit jedem Dienstleister ist der Anker für alle ihre Endkunden und vereinfacht die Arbeitsabläufe erheblich.

Der Großhandel Partnerprogramme sowohl die technischen als auch die geschäftlichen Ziele des Service Providers zu adressieren. Das Managed Onboarding-Programm von Cisco ist auf zwei parallele Arbeitsabläufe ausgelegt: Technisches Onboarding und Go-to-Market. Engagierte Cisco -Experten gepaart mit umfassenden Online-Partnerschulungen und einem robusten Satz an Migrations- und Marketing-Toolkits stellen sicher, dass die Onboarding-Erfahrung die Erwartungen übertrifft.

Das Wholesale-Angebot gilt für Webex und ist in 4 Paketen erhältlich: Calling im öffentlichen Bereich, Webex Calling, Webex Suite und Webex Meetings.

Die Wholesale Route to Market (RTM)-Lösung wurde optimiert, um Managed Service Providern eine schnelle, transaktionale Verkaufsbewegung zu bieten. Es bietet:

• Feste, vorhersehbare Ablösesumme

• Vereinfachte Verpackung

• Hochgeschwindigkeits-Bereitstellungs-UX und APIs

• Monatliche Abrechnung basierend auf netzaktiven Benutzern

• Vereinfachte Benutzeroberfläche für die Selbstverwaltung

Das Wholesale RTM-Angebot lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Workflows integrieren. Auf diese Weise können Sie den Verkaufszyklus End-to-End verwalten, ohne jeden Kunden beim Cisco Commerce Workplace (CCW) registrieren zu müssen.

Wholesale RTM bietet die folgenden Verbesserungen für Webex Calling, um eine bessere Integration in Ihre SMB-Verkaufsbewegung zu ermöglichen:

• Mit Wholesale RTM gibt es bei Cisco für jedes Paket einen festen Transferpreis. Diese Transferpreise werden in einem PO erfasst, der einmal bei CCW eingereicht wird. Danach müssen die Partner CCW nicht mehr für Verkaufstransaktionen verwenden.

• Alle Wholesale RTM-Verkäufe basieren auf dem gleichen festen, vorhersehbaren Transferpreis. Dies vereinfacht und beschleunigt den Verkaufsprozess erheblich.

• Wholesale RTM bietet Ihnen zwei einfache Schnittstellen zur Bereitstellung und Verwaltung von Kunden:

  • Partner Hub bietet eine einfache UX, mit der Sie Kunden und Benutzer bereitstellen, verwalten und entfernen können.

  • Control Hub ist das webbasierte Enterprise-Management-Portal von Cisco und bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Webex-Dienste eines Unternehmens.

• Wholesale RTM-APIs bieten eine einfache, Maschine-zu-Maschine-Schnittstelle, die sich in die Back-Office-Systeme des Serviceanbieters integrieren lässt. Auf diese Weise können Sie Kunden und Benutzer bereitstellen, verwalten und entfernen.

• Wholesale RTM berechnet Ihnen monatlich die Netto-Anzahl aktiver Lizenzen, rückwirkend und anteilig an den Aktivierungsdaten jedes Kunden. Auf diese Weise können Dienstleister-Partner nach oben und unten wechseln und nur für Lizenzen in Rechnung gestellt werden, die aktiv auf dem System bereitgestellt werden.

• Wholesale RTM verwendet eine einfache Verpackung, die sich gut für das kleine und mittlere Geschäftssegment eignet.

Die Wholesale RTM-Lösung bietet vier Anruf- und Zusammenarbeitspakete für Ihre Endbenutzer.

• Gemeinsamer Bereich – Das Paket „Gemeinsamer Bereich“ unterstützt grundlegende Anruffunktionen. Es ist für einfache Endpunkte wie Flurtelefone, Türtelefone und einfache Einzelhandelsstationen gedacht. Das Paket für den allgemeinen Bereich enthält Funktionen wie Rufumleitung, Besetztlampenfeld, Übergabe, Anklopfen und T.38-Fax. Erweiterte Anruffunktionen sowie Webex-Clients, Messaging und Meetings sind Teil von Paketen mit höherem Wert.

• Verbesserte Anrufe – Dieses Nur-Anrufe-Paket enthält eine Teilmenge der Anruffunktionen, die mit Webex Calling verknüpft sind, mit der Option des Webex-App-Softphones oder einer Auswahl an Geräten. Sie umfasst nicht die Funktionen für Meetings und Messaging und bietet ein telefonieorientiertes Paket für Kunden, die eine einfache Sprachlösung suchen.

• Webex Calling – Das Webex Calling-Paket umfasst erweiterte Anruffunktionen sowie den Webex-Client, Webex Messaging und eine „grundlegende“ Meeting-Funktion. Dieses Paket richtet sich an alle professionellen Nutzer der Plattform. Zu den Anruffunktionen im allgemeinen Bereich gehören u. a. „Jagd“, „Voicemail“, „Visuelle Voicemail“, „Gemeinsame Leitungsnutzung“, „Privatfunktion“, „N-Wege-Anrufe“, „Executive/Executive Assistant“ und viele weitere. Webex Calling umfasst auch die Verwendung aller Webex-Clients für Desktop- und Mobile-Betriebssysteme, Webex Messaging-Funktionen, einschließlich Bereiche und Dateifreigabe.

• Webex Suite – Webex Suite ist das funktionsreichste Paket, das alle Funktionen des Webex Calling -Pakets, alle Benutzer- und Gruppendienste, Webex Messaging und das vollständige Webex Meetings -Produkt für bis zu 1000 Teilnehmer umfasst. Dieses Paket richtet sich an die Führungsebene innerhalb des Unternehmens mit vielen Anruf- und hohen Meetinganforderungen.

• Webex Meetings – Das Webex Meetings -Paket ist ein eigenständiges Meeting-Paket, das Webex Nachrichten und Webex Meetings für bis zu 1000 Teilnehmer enthält. Dieses Paket beinhaltet keinen Calling-Platz. Es ist für Benutzer gedacht, die nur Meetings und Nachrichten wünschen, die nicht mit ihrem Anrufverhalten verknüpft sind.

Im Gegensatz zum Webex Calling Flex-Angebot erlegt Cisco mit der Wholesale RTM-Lösung Endkunden keine spezifischen Preise und Bedingungen auf. Dies ist Sache jedes Dienstleisters, die sie basierend auf ihrem eigenen Geschäftsmodell so implementieren können, wie sie es für richtig halten.

Webex Calling bietet die geschäftlichen Anruffunktionen für Unternehmen, die Dienstanbieter benötigen – alles in der Einzelbenutzer-Lizenzgebühr enthalten.

Die Webex-App ist unsere einheitliche Endbenutzererfahrung, die dem Endbenutzer Anrufe, Meetings und Nachrichten ermöglicht. Mit Webex Calling und der Webex App können Sie zusammen:

• Tätigen, empfangen oder lehnen Sie Anrufe auf Ihrem Tischtelefon oder mit der Webex-App auf Ihrem Smartphone, PC, Laptop oder Tablet ab.

• Koppeln Sie mit Webex-Geräten, die Cisco Intelligent Proximity und/oder die Steuerung für Schreibtischtelefone verwenden, um auf allgemeine Kontakte und das Anrufprotokoll in der App zuzugreifen, während Sie diese Geräte für Ihr Audio und Video verwenden.

• Erweitern Sie jeden Anruf zu einem Meeting mit vollem Funktionsumfang, um die Vorteile von Bildschirmfreigabe, Whiteboarding, KI-Abschriften, Echtzeit-Abschriften, Notizen und Aktionselementen, Aufzeichnungen und mehr zu nutzen

Die Webex App bietet Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die den Anforderungen des täglichen Meetings und der Zusammenarbeit im Unternehmen entsprechen, darunter:

• 1:1- und Gruppen-Messaging – Chatten Sie einzeln oder in Gruppen mit Nachrichten, GIFs, Emojis und animierten Reaktionen. Sie können ganz einfach Nachrichten löschen oder bearbeiten, einen Konversationsthread starten, Personen zu Konversationen hinzufügen, Lesebestätigungen anzeigen und vieles mehr.

• Teilen von Dateien und Inhalten – Geben Sie selbst die größten Dateien in einem sicheren Bereich frei, der ordentlich organisiert, durchsuchbar und direkt neben Ihren Chats gespeichert ist, sodass Sie leicht finden, was Sie brauchen.

• Zwei-Wege-Whiteboarding – Nutzen Sie Whiteboards oder zeichnen Sie gemeinsam mit Ihrem Team und teilen Sie die interaktive Zeichnung in einem Chat. Führen Sie die Iteration fort, unabhängig davon, ob Sie sich in einem Live-Meeting befinden oder nicht.

• Anrufe direkt an andere Webex-Benutzer tätigen – Sie können über die App kostenlos Videoanrufe an andere Webex-App-Benutzer tätigen oder empfangen.

• Arbeiten Sie mit Ihren bevorzugten Tools – Vergessen Sie das Wechseln zwischen Apps und unterbrochene Workflows. Integrieren Sie Webex in die Tools, die Sie tagtäglich für Ihre produktivste Arbeit verwenden. Sie können wichtige und tiefgreifende Integrationen in Microsoft, Google, ServiceNow und andere integrieren.

• Bereiche anpassen – Ändern Sie Ihr Farbschema, fügen Sie ein Titelfoto hinzu, legen Sie einen benutzerdefinierten Status fest und personalisieren Sie das Erlebnis.

• Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über die Webex App-Lösungen.

Bessere Erfahrungen und bessere Preise sind mit der Webex Suite beim Kauf von Webex mit Calling, Meetings, Messaging, Umfragen und Events in einem einzigen Angebot verfügbar. Webex Meetings ist für Meetings im größeren Maßstab optimiert, die verschiedene Zugriffsmethoden und Funktionen sowohl für Teilnehmer als auch für Moderatoren erfordern. Webex Meetings ist der weltweit beliebteste Videokonferenzdienst für Unternehmen und bietet hochsichere integrierte Audio-, Video- und Inhaltsfreigabe aus der Webex-Cloud.

Die Webex Meetings Suite ist eine funktionsreiche Lösung, die Module für kollaborative Meetings, Schulungen, große Events und Remote-Support umfasst. Webex Meetings unterstützt mehrere Mobilgeräte, einschließlich iPhone, iPad, Apple Watch und Android- und Android-Wearables. Sie können sich mit allen Benutzern auf allen gängigen OS-Plattformen treffen, einschließlich Windows, Mac und Linux. Webex Meetings unterstützt Browser wie Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome und Edge.

• Webex Meetings unterstützt HD-Video (720p) und ist mit Cisco Webex Rooms und standardbasierten Videosystemen von Drittanbietern interoperabel. Sie können andere Personen über Mobilgeräte oder ihre eigenen Videosysteme, z. B. Schreibtisch- und Raumgeräte, zu Meetings einladen. Diese Videofunktion kombiniert Videobrücke und Webkonferenzen zu einem einzigen, permanenten Meeting. Planen Sie einen Termin oder treffen Sie sich sofort – alle sind willkommen.

• Kunden können mit Webex Meetings einen starken Wettbewerbsvorteil erzielen, der Folgendes bietet:

  • Robuste Videoübertragung – Multi-Stream-HD-Videos, die an die Art und Weise angepasst werden können, wie Sie arbeiten und wen Sie im Meeting sehen möchten, auch auf Mobilgeräten. Fügen Sie Ihrem Webex-Meeting preisgekrönte Videoraum- und Schreibtischgeräte von Cisco hinzu, um Erlebnisse wie im Leben zu erleben.

  • Leistungsstarke mobile Erfahrung – Optimiert nur für mobile Benutzer mit anpassbaren 720p-Videoansichten, nativer Bildschirmfreigabe, freihändigem Beitreten, einfacher Planung von Meetings und passt sich an laute Umgebungen an.

  • Treten Sie über ein Gerät Ihrer Wahl von der Hosentasche bis zum Sitzungssaal bei – Telefon, Browser, Mobilgerät, Raumgerät, standardbasierte Raumgeräte von Drittanbietern und sogar Skype for Business. Und Sie erhalten ein konsistentes Meeting-Erlebnis, unabhängig davon, wie Sie beitreten.

  • Integriert in Ihre Arbeits- und Lernmethoden – Planen Sie Meetings, treten Sie Meetings bei und starten Sie sie mit den Tools von Drittanbietern, die Sie möglicherweise bereits verwenden, einschließlich Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender und Skype for Business. Webex Meetings ist auch eng in beliebte Lernmanagementsysteme (LMS) integriert, sodass Remote Learning genauso effektiv wie im Unterricht sein kann.

  • Ein Meeting-Erlebnis – Ob Teilnehmer zusammen oder getrennt, intern oder extern für die Organisation, sie haben ein Meeting-Erlebnis über mobile oder Videogeräte hinweg.

  • Professionelle und effektive Meetings – Sorgen Sie mit integrierten Audio-, Video- und Inhaltsfreigabefunktionen, die durch globale Online-Konferenzen mit Webex Meetings-Anwendungen ermöglicht werden, dafür, dass interne und externe Teilnehmer einbezogen werden. Sie können auch andere Anwendungen, Desktops und sogar Videodateien für produktivere und wirkungsvollere kollaborative Meetings, Schulungen und Events freigeben.

  • Virtuelle Meetings wie von Angesicht zu Angesicht – Starten Sie ein Meeting oder treten Sie einem Meeting über einen Webbrowser, ein Mobiltelefon, einen Desktop oder ein Videogerät im Raum bei. Machen Sie Online-Meetings noch ansprechender, als wären Sie persönlich anwesend, mit Video, das automatisch zur Anzeige der Person wechselt, die gerade spricht, und schaffen so ein intuitives Meeting-Erlebnis. Bringen Sie alle in einem personalisierten, jederzeit verfügbaren Meeting-Raum zusammen. Sie können Ihr eigenes standardbasiertes Videogerät verwenden, mit dem Sie Ihr Meeting wie gewünscht von einigen auf Hunderte skalieren können.

  • Verbesserte Sicherheit und Compliance – Machen Sie sich keine Sorgen mit Ihren Meetings – dank mehrschichtiger Sicherheit, die auf Cisco-Erfahrung basiert und keine Beeinträchtigung der Benutzererfahrung bedeutet.

  • Globale Meeting-Architektur – Cisco Webex® verfügt über eine globale Architektur und ein Netzwerk, die speziell für Meetings entwickelt wurde, um Geschwindigkeit und Leistung zu gewährleisten. Mit Rechenzentren auf der ganzen Welt treten Menschen über das ihnen nächstgelegene Webex-Rechenzentrum bei. Der Vorteil? Videokonferenzen in hoher Qualität ohne Verzögerungen – unabhängig davon, wo sich die Teilnehmer befinden. Möglich wird dies durch eine Unternehmensstruktur, die SaaS-Funktionalität sicher und zuverlässig bereitstellt.

  • Verbesserte Administration – Um das Portfolio für die Zusammenarbeit besser zu verwalten, ermöglicht der Cisco Webex Control Hub Administratoren den Zugriff auf Webex Meetings-Einstellungen und -Berichte in einem einzigen Fenster.

  • Verbesserte Bereitstellungsgeschwindigkeit – Schnelle Wertschöpfung bei niedrigen Gesamtbetriebskosten durch schnelle Bereitstellung der Lösung über die sichere Webex-Plattform. Sie können Webex Meetings schnell und nicht über Monate hinweg einsetzen und dabei die Vorteile der innovativen Best Practices für Video- und Web-Zusammenarbeit sowie der Technologie und Expertise von Cisco voll ausschöpfen.

Webex Meetings hilft Ihnen dabei, die Technologie zu vergessen, sodass Sie sich auf ein gut geplantes Event und produktives Meeting konzentrieren können. Der Beitritt zu Webex Meetings ist ein Kinderspiel für alle, egal ob sie über eine App auf ihrem Computer, Smartphone oder Tablet verbunden sind oder mit einer Gruppe von Kollegen über ein Gerät der Webex Room-Serie beitreten.

Webex Assistant für Meetings ist ein intelligenter, interaktiver virtueller Meeting-Assistent, der Meetings durchsuchbar, umsetzbar und produktiver macht. Sie können den Webex Assistant bitten, sich mit Aktionselementen zu befassen, wichtige Entscheidungen zu notieren und wichtige Momente während eines Meetings oder Events hervorzuheben.

Webex Assistant für Meetings ist für Webex Meetings, Webex Suite-Paket-Meeting-Sites und persönliche Meeting-Räume kostenlos verfügbar. Der Support umfasst sowohl neue als auch bestehende Sites.

Webex Assistant Meetings für Webex Meetings und Webex Suite-Pakete aktivieren

Webex Assistant ist für Webex Meetings- und Webex Suite-Paket-Wholesale-Kunden standardmäßig aktiviert. Partner-Administratoren und Kundenorganisationsadministratoren können die Funktion für Kundenorganisationen über Control Hub deaktivieren .

Beschränkungen

Die folgenden Einschränkungen sind für Webex for Cisco Wholesale vorhanden:

• Der Support ist auf Webex Meetings- und Webex Suite-Paket-Meeting-Sites und persönliche Meeting-Räume beschränkt.

• Transkriptionen von Untertiteln werden nur auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch unterstützt.

• Auf das Teilen von Inhalten per E-Mail kann nur von Benutzern innerhalb Ihrer Organisation zugegriffen werden.

• Auf Meeting-Inhalte können Benutzer außerhalb Ihrer Organisation nicht zugreifen. Auf Meeting-Inhalte kann auch nicht zugegriffen werden, wenn sie zwischen Benutzern verschiedener Pakete innerhalb derselben Organisation geteilt werden.

• Mit dem Webex Meetings- und Webex Suite-Paket sind Transkriptionen für Meeting-Aufzeichnungen verfügbar, unabhängig davon, ob der Webex Assistant aktiviert oder deaktiviert ist. Wenn jedoch eine lokale Aufzeichnung ausgewählt ist, werden Abschriften oder Highlights nach dem Meeting nicht erfasst.

Zusätzliche Informationen Über Webex Assistant Informationen zur Verwendung der Funktion finden Sie unter Verwenden von Webex Assistant in Webex Meetings und Webex Webinars .

Die Wholesale RTM-Lösung bietet Ihnen zwei einfache Schnittstellen zur Bereitstellung und Verwaltung von Kunden:

• Partner Hub

• Control Hub

Partner-Hub: Angebotsverwaltung

Partner Hub ist das webbasierte Portal von Cisco für die Verwaltung der Wholesale RTM-Lösung. Partner Hub ist die Administrationsoberfläche, über die Sie Angebotsattribute konfigurieren können, die sich auf Unternehmen erstrecken. Partner Hub bietet Folgendes:

• Angebotsverwaltung – Legen Sie Standardeinstellungen, Vorlagen und Richtlinien fest, die für alle Unternehmen gelten, die im Rahmen des Angebots verwaltet werden.

• Co-Branding – Legen Sie die Farben der Clientmarke, Logos und andere Clientattribute für eine cobranding-basierte Endbenutzererfahrung fest, mit der die Werte des Serviceanbieters und von Cisco erneut durchgesetzt werden.

• Enterprise Onboarding – Fügen Sie Ihrem Angebot neue Unternehmen hinzu, weisen Sie Funktionen auf Unternehmensebene zu und gewährleisten Sie die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien. Legen Sie Meeting-Site-Attribute fest, einschließlich Einwahl- und Rückrufdienste.

• Unternehmensverwaltung und -berichte – Weisen Sie Administratoren innerhalb der von Ihnen verwalteten Unternehmen Rollen und Verantwortlichkeiten zu. Sehen Sie sich unternehmensübergreifende Analysen an, um die Akzeptanz-, Nutzungs- und Qualitätsmetriken zu überwachen.

Partner Hub verfügt über mehrere Ebenen rollenbasierter Zugriffssteuerung, über die Dienstanbieter Zugriffsebenen zuweisen können, während bewährte Sicherheitspraktiken beibehalten werden.

Auf dem Bildschirm Partner Hub Overview wird die Schaltfläche Start Trial angezeigt. Die Testoption steht Wholesale RTM-Partnern jedoch nicht zur Verfügung. Partner sollten nicht versuchen, diese Option zu verwenden, da Sie diese Testversionen nicht in Wholesale-Kunden konvertieren können.

Control Hub: Verwalten im Namen des Unternehmens

Webex Control Hub ist das webbasierte Enterprise-Management-Portal von Cisco. Es bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Webex-Dienste eines Unternehmens. Es hilft Ihnen, alle Unternehmen, Benutzer, Geräte und Sicherheitseinstellungen an einem Ort zu verwalten. Im Zusammenhang mit der Wholesale RTM-Lösung ist der primäre Benutzer von Control Hub der Dienstleisteradministrator, der die Einstellungen im Namen des Endunternehmens aktualisiert. Diese Funktionen können auch vom Unternehmensadministrator ausgeführt werden. Dies bietet Dienstanbietern die Möglichkeit, Ihre Unternehmen bei Bedarf selbst zu verwalten. Es gibt mehrere Rollen, die Dienstanbieter ihrem Kunden zuweisen können, damit er auf unterschiedlichen Ebenen auf Control Hub zugreifen kann. Dies erhöht das Angebot Flexibilität und Anpassung.

Control Hub bietet eine zentrale Cloud-App für alle Ihre Verwaltungsfunktionen mit detaillierten Analysen und Berichten. Außerdem kann der Administrator Sicherheits- und Compliance-Richtlinien konfigurieren, um den Datenschutz zu gewährleisten und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Control Hub bietet Folgendes:

• Benutzererstellung und Dienstzuweisung – Verwalten Sie alle Bewegungen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschungen (MACDs) für Benutzer in einem Unternehmen. Mit Control Hub können Sie bestimmte Pakettypen pro Benutzer festlegen, die sie zu einem Common Area- oder Suite-Paket berechtigen.

• Umsetzbare Erkenntnisse – Sehen Sie die Akzeptanz in allen Unternehmen und innerhalb von Unternehmen in Aktion. Verstehen Sie, wie Benutzer Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Meetings beitreten, wie lange Meetings dauern und wer Video verwendet. Auf diese Weise können Sie die Akzeptanz messen und die Dienste für das gesamte Angebot nutzen.

• Verfeinern Sie die Ursache von Problemen mit der Benutzererfahrung: Identifizieren Sie auf Unternehmensebene Probleme wie die Sprachqualität und die Seitenladeleistung, damit Sie sie beheben können, bevor sie Auswirkungen haben.

• Flexible Richtliniendefinition – Konfigurieren Sie Diensteinstellungen für Administratoren und Benutzer ganz einfach mit Rollenvorlagen und granularen Richtlinienkontrollen.

• Benutzer- und Geräteverwaltung – Aktivieren Sie Geräte schnell, verwalten Sie Benutzer und aktivieren Sie die Synchronisierung mit Microsoft Active Directory und integriertem Single Sign-On für alle oder eine Teilmenge der von Ihnen verwalteten Unternehmen.

Weitere Informationen zur Verwaltung und Analyse von Control Hub finden Sie im Datenblatt zu Control Hub.

Die Wholesale RTM-Lösung wurde für die Skalierung von Serviceanbietern entwickelt. Um dies zu erreichen, werden alle Funktionen für die Verwaltung auf Partnerebene und auf Unternehmensebene (Control Hub) über APIs aktiviert.

Die Wholesale RTM-Lösung umfasst speziell entwickelte APIs für Dienstleister, die das Onboarding von Kunden und Benutzern in großem Umfang unterstützen. Im Idealzustand genügt ein API-Aufruf zum Erstellen einer Kundeneinheit in Webex und ein API-Aufruf zum Erstellen und Konfigurieren von Diensten für Benutzer. Cisco hat in asynchrone APIs investiert, mit denen die Bestellung von APIs und andere manuelle Vorgänge entfällt. Diese APIs erweitern die auf developer.webex.com verfügbaren APIs und ermöglichen Dienstanbietern die einfache Integration von Dienstanbietern über Kunden bis hin zu Benutzern. Die Designrichtlinien für diese APIs sind, dass sie einfach zu verwenden sind, Serviceanbietern erlauben, in großem Umfang zu arbeiten, und Flexibilität über Onboarding-Vorlagen bieten, um Angebote an die Endkunden zu adressieren.

Webex für Broadworks-Kunden werden von diesen APIs abgelehnt.

Das folgende Diagramm zeigt die Gesamtarchitektur für die Wholesale Route to Market-Lösung. Es werden zwei Bereiche hervorgehoben:

• Kundenbereitstellung/-verwaltung

• Dienstleisterabrechnung

Diese Bereiche werden in nachfolgenden Themen ausführlicher besprochen.

Wholesale RTM-Dienstleisterpartner hätten wahrscheinlich einen Reseller-Kanal. Diese Reseller-Kanäle umfassen normalerweise Vereinbarungen mit einem oder mehreren Resellern (für diese Funktion nennen wir den Reseller einen „Subpartner“). Diese Unterpartner erweitern das Angebot in der Regel auf ihren Kundenstamm und verwalten den für den Erfolg entscheidenden Kundenlebenszyklus. Im Kern ermöglicht die Funktion einem Partner, die Rechnungsintegration mit Cisco von seinen Unterpartnern abzustraffen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterpartner einrichten unter Wholesale Route to Market bereitstellen .

Nach der Einrichtung muss der Unterpartner seinen Zugriff auf Partner Hub verwenden, um die Anrufintegration und Wholesale RTM-Onboarding-Vorlagen zu konfigurieren, um Kunden erfolgreich zu integrieren (die geteilte Abonnement-ID des übergeordneten Partners wird automatisch während der Vorlagenerstellung angezeigt). Sobald die Vorlagen vorhanden sind, kann der Unterpartner die Kundenerstellungsassistenten in Partner Hub oder die APIs verwenden, um Kunden zu integrieren. Um einen Eindruck zu vermitteln, modelliert die Webex-Architektur SubPartners als Partner, sodass SubPartners von Funktionen profitieren können, die einem Partner ähnlich sind. Subpartner können ihre Administratorbenutzer, Berichts-, Branding- und Onboarding-Vorlagen haben und ihre Kunden vollständig verwalten.

Derzeit unterstützt dieses Modell nur eine Ebene (Partner – null oder mehr SubPartners), und es gibt keine feste Grenze für die Anzahl der SubPartners pro Partner. Ein Unterpartner hat KEINEN Zugriff auf die Instanz der übergeordneten Partner und andere Unterpartner, die unter dem übergeordneten Partner existieren können, und ein Unterpartner kann nur Kunden verwalten, die sie an Bord haben. Ein Partner kann Rechnungsberichte für seine einzelnen Unterpartner erstellen, anzeigen und löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungsabgleich zu Verbesserungen des Berichts im Zusammenhang mit Sub-Partnern.

Wholesale-unterpartner auflisten

Verwenden Sie diese API, um eine Liste der Unterpartner für die Partnerorganisation abzurufen. Sie können alle Unterpartner auflisten oder die Liste auf die Unterpartner beschränken, die die angegebenen Parameter erfüllen, z. B. den Bereitstellungsstatus (ausgesetzt, aktiv).

Wenn Sie optionale Parameter eingeben, gibt die API nur die Subpartner zurück, die genau mit den von Ihnen eingegebenen Parametern übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise den Bereitstellungsstatus eingeben, werden nur Unterpartner zurückgegeben, die diesen bestimmten Bereitstellungsstatus haben.

1. Rufen Sie die API „Wholesale SubPartners-Liste“ auf.

2. Geben Sie unter Abfrageparameter alle Suchparameter ein, die Sie verwenden möchten (z. B. Bereitstellungsstatus, Offset, max). Weitere Details zu diesen Parametern finden Sie in der Entwicklerhilfe zur API.

3. Auf Ausführen.

   Die API gibt die Liste der Unterpartner zusammen mit der eindeutigen orgId und dem Bereitstellungsstatus aus.

Informationen zu den unterstützten Funktionen für die Wholesale Route-to-Market-Lösung finden Sie unter Webex Wholesale RTM-Funktionsmatrix .

Die Wholesale Route-to-Market (RTM) ist ein strategischer Kanal Lösung entwickelt, um Webex durch die Nutzung der Marktmacht von Dienstleistern auf der ganzen Welt im KMU-Segment zu erreichen. Es wird durch die innovative Technologie und das umfassende Collaboration-Know-how von Cisco unterstützt. Es umfasst ein neues Betriebsmodell, neue Werbespots und neue Partnerprogramme.

Der Großhandel Plattform bietet Betriebs-APIs und Partnerportal-Innovationen, die Transaktionen mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit ermöglichen und es Partnern gleichzeitig erleichtern, differenzierte Co-Branding-Angebote mit ihren eigenen Produkten auf dem Markt zu erstellen.

Der neue Wholesale-Werbespot Strategie erleichtert den 35 Millionen BroadWorks-Benutzern den Umstieg auf die Webex -Cloud mit vorhersehbaren, festen Paketen pro Benutzer und Monat und monatlicher Abrechnung im Nachhinein. Eine einzige Geschäftsbeziehung mit jedem Dienstleister ist der Anker für alle ihre Endkunden und vereinfacht die Arbeitsabläufe erheblich.

Der Großhandel Partnerprogramme sowohl die technischen als auch die geschäftlichen Ziele des Service Providers zu adressieren. Das Managed Onboarding-Programm von Cisco ist auf zwei parallele Arbeitsabläufe ausgelegt: Technisches Onboarding und Go-to-Market. Engagierte Cisco -Experten gepaart mit umfassenden Online-Partnerschulungen und einem robusten Satz an Migrations- und Marketing-Toolkits stellen sicher, dass die Onboarding-Erfahrung die Erwartungen übertrifft.

Das Wholesale-Angebot gilt für Webex und ist in 4 Paketen erhältlich: Calling im öffentlichen Bereich, Webex Calling, Webex Suite und Webex Meetings.

Die Wholesale Route to Market (RTM)-Lösung wurde optimiert, um Managed Service Providern eine schnelle, transaktionale Verkaufsbewegung zu bieten. Es bietet:

• Feste, vorhersehbare Ablösesumme

• Vereinfachte Verpackung

• Hochgeschwindigkeits-Bereitstellungs-UX und APIs

• Monatliche Abrechnung basierend auf netzaktiven Benutzern

• Vereinfachte Benutzeroberfläche für die Selbstverwaltung

Das Wholesale RTM-Angebot lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Workflows integrieren. Auf diese Weise können Sie den Verkaufszyklus End-to-End verwalten, ohne jeden Kunden beim Cisco Commerce Workplace (CCW) registrieren zu müssen.

Wholesale RTM bietet die folgenden Verbesserungen für Webex Calling, um eine bessere Integration in Ihre SMB-Verkaufsbewegung zu ermöglichen:

• Mit Wholesale RTM gibt es bei Cisco für jedes Paket einen festen Transferpreis. Diese Transferpreise werden in einem PO erfasst, der einmal bei CCW eingereicht wird. Danach müssen die Partner CCW nicht mehr für Verkaufstransaktionen verwenden.

• Alle Wholesale RTM-Verkäufe basieren auf dem gleichen festen, vorhersehbaren Transferpreis. Dies vereinfacht und beschleunigt den Verkaufsprozess erheblich.

• Wholesale RTM bietet Ihnen zwei einfache Schnittstellen zur Bereitstellung und Verwaltung von Kunden:

  • Partner Hub bietet eine einfache UX, mit der Sie Kunden und Benutzer bereitstellen, verwalten und entfernen können.

  • Control Hub ist das webbasierte Enterprise-Management-Portal von Cisco und bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Webex-Dienste eines Unternehmens.

• Wholesale RTM-APIs bieten eine einfache, Maschine-zu-Maschine-Schnittstelle, die sich in die Back-Office-Systeme des Serviceanbieters integrieren lässt. Auf diese Weise können Sie Kunden und Benutzer bereitstellen, verwalten und entfernen.

• Wholesale RTM berechnet Ihnen monatlich die Netto-Anzahl aktiver Lizenzen, rückwirkend und anteilig an den Aktivierungsdaten jedes Kunden. Auf diese Weise können Dienstleister-Partner nach oben und unten wechseln und nur für Lizenzen in Rechnung gestellt werden, die aktiv auf dem System bereitgestellt werden.

• Wholesale RTM verwendet eine einfache Verpackung, die sich gut für das kleine und mittlere Geschäftssegment eignet.

Die Wholesale RTM-Lösung bietet vier Anruf- und Zusammenarbeitspakete für Ihre Endbenutzer.

• Gemeinsamer Bereich – Das Paket „Gemeinsamer Bereich“ unterstützt grundlegende Anruffunktionen. Es ist für einfache Endpunkte wie Flurtelefone, Türtelefone und einfache Einzelhandelsstationen gedacht. Das Paket für den allgemeinen Bereich enthält Funktionen wie Rufumleitung, Besetztlampenfeld, Übergabe, Anklopfen und T.38-Fax. Erweiterte Anruffunktionen sowie Webex-Clients, Messaging und Meetings sind Teil von Paketen mit höherem Wert.

• Verbesserte Anrufe – Dieses Nur-Anrufe-Paket enthält eine Teilmenge der Anruffunktionen, die mit Webex Calling verknüpft sind, mit der Option des Webex-App-Softphones oder einer Auswahl an Geräten. Sie umfasst nicht die Funktionen für Meetings und Messaging und bietet ein telefonieorientiertes Paket für Kunden, die eine einfache Sprachlösung suchen.

• Webex Calling – Das Webex Calling-Paket umfasst erweiterte Anruffunktionen sowie den Webex-Client, Webex Messaging und eine „grundlegende“ Meeting-Funktion. Dieses Paket richtet sich an alle professionellen Nutzer der Plattform. Zu den Anruffunktionen im allgemeinen Bereich gehören u. a. „Jagd“, „Voicemail“, „Visuelle Voicemail“, „Gemeinsame Leitungsnutzung“, „Privatfunktion“, „N-Wege-Anrufe“, „Executive/Executive Assistant“ und viele weitere. Webex Calling umfasst auch die Verwendung aller Webex-Clients für Desktop- und Mobile-Betriebssysteme, Webex Messaging-Funktionen, einschließlich Bereiche und Dateifreigabe.

• Webex Suite – Webex Suite ist das funktionsreichste Paket, das alle Funktionen des Webex Calling -Pakets, alle Benutzer- und Gruppendienste, Webex Messaging und das vollständige Webex Meetings -Produkt für bis zu 1000 Teilnehmer umfasst. Dieses Paket richtet sich an die Führungsebene innerhalb des Unternehmens mit vielen Anruf- und hohen Meetinganforderungen.

• Webex Meetings – Das Webex Meetings -Paket ist ein eigenständiges Meeting-Paket, das Webex Nachrichten und Webex Meetings für bis zu 1000 Teilnehmer enthält. Dieses Paket beinhaltet keinen Calling-Platz. Es ist für Benutzer gedacht, die nur Meetings und Nachrichten wünschen, die nicht mit ihrem Anrufverhalten verknüpft sind.

Im Gegensatz zum Webex Calling Flex-Angebot erlegt Cisco mit der Wholesale RTM-Lösung Endkunden keine spezifischen Preise und Bedingungen auf. Dies ist Sache jedes Dienstleisters, die sie basierend auf ihrem eigenen Geschäftsmodell so implementieren können, wie sie es für richtig halten.

Webex Calling bietet die geschäftlichen Anruffunktionen für Unternehmen, die Dienstanbieter benötigen – alles in der Einzelbenutzer-Lizenzgebühr enthalten.

Die Webex-App ist unsere einheitliche Endbenutzererfahrung, die dem Endbenutzer Anrufe, Meetings und Nachrichten ermöglicht. Mit Webex Calling und der Webex App können Sie zusammen:

• Tätigen, empfangen oder lehnen Sie Anrufe auf Ihrem Tischtelefon oder mit der Webex-App auf Ihrem Smartphone, PC, Laptop oder Tablet ab.

• Koppeln Sie mit Webex-Geräten, die Cisco Intelligent Proximity und/oder die Steuerung für Schreibtischtelefone verwenden, um auf allgemeine Kontakte und das Anrufprotokoll in der App zuzugreifen, während Sie diese Geräte für Ihr Audio und Video verwenden.

• Erweitern Sie jeden Anruf zu einem Meeting mit vollem Funktionsumfang, um die Vorteile von Bildschirmfreigabe, Whiteboarding, KI-Abschriften, Echtzeit-Abschriften, Notizen und Aktionselementen, Aufzeichnungen und mehr zu nutzen

Die Webex App bietet Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die den Anforderungen des täglichen Meetings und der Zusammenarbeit im Unternehmen entsprechen, darunter:

• 1:1- und Gruppen-Messaging – Chatten Sie einzeln oder in Gruppen mit Nachrichten, GIFs, Emojis und animierten Reaktionen. Sie können ganz einfach Nachrichten löschen oder bearbeiten, einen Konversationsthread starten, Personen zu Konversationen hinzufügen, Lesebestätigungen anzeigen und vieles mehr.

• Teilen von Dateien und Inhalten – Geben Sie selbst die größten Dateien in einem sicheren Bereich frei, der ordentlich organisiert, durchsuchbar und direkt neben Ihren Chats gespeichert ist, sodass Sie leicht finden, was Sie brauchen.

• Zwei-Wege-Whiteboarding – Nutzen Sie Whiteboards oder zeichnen Sie gemeinsam mit Ihrem Team und teilen Sie die interaktive Zeichnung in einem Chat. Führen Sie die Iteration fort, unabhängig davon, ob Sie sich in einem Live-Meeting befinden oder nicht.

• Anrufe direkt an andere Webex-Benutzer tätigen – Sie können über die App kostenlos Videoanrufe an andere Webex-App-Benutzer tätigen oder empfangen.

• Arbeiten Sie mit Ihren bevorzugten Tools – Vergessen Sie das Wechseln zwischen Apps und unterbrochene Workflows. Integrieren Sie Webex in die Tools, die Sie tagtäglich für Ihre produktivste Arbeit verwenden. Sie können wichtige und tiefgreifende Integrationen in Microsoft, Google, ServiceNow und andere integrieren.

• Bereiche anpassen – Ändern Sie Ihr Farbschema, fügen Sie ein Titelfoto hinzu, legen Sie einen benutzerdefinierten Status fest und personalisieren Sie das Erlebnis.

• Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über die Webex App-Lösungen.

Bessere Erfahrungen und bessere Preise sind mit der Webex Suite beim Kauf von Webex mit Calling, Meetings, Messaging, Umfragen und Events in einem einzigen Angebot verfügbar. Webex Meetings ist für Meetings im größeren Maßstab optimiert, die verschiedene Zugriffsmethoden und Funktionen sowohl für Teilnehmer als auch für Moderatoren erfordern. Webex Meetings ist der weltweit beliebteste Videokonferenzdienst für Unternehmen und bietet hochsichere integrierte Audio-, Video- und Inhaltsfreigabe aus der Webex-Cloud.

Die Webex Meetings Suite ist eine funktionsreiche Lösung, die Module für kollaborative Meetings, Schulungen, große Events und Remote-Support umfasst. Webex Meetings unterstützt mehrere Mobilgeräte, einschließlich iPhone, iPad, Apple Watch und Android- und Android-Wearables. Sie können sich mit allen Benutzern auf allen gängigen OS-Plattformen treffen, einschließlich Windows, Mac und Linux. Webex Meetings unterstützt Browser wie Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome und Edge.

• Webex Meetings unterstützt HD-Video (720p) und ist mit Cisco Webex Rooms und standardbasierten Videosystemen von Drittanbietern interoperabel. Sie können andere Personen über Mobilgeräte oder ihre eigenen Videosysteme, z. B. Schreibtisch- und Raumgeräte, zu Meetings einladen. Diese Videofunktion kombiniert Videobrücke und Webkonferenzen zu einem einzigen, permanenten Meeting. Planen Sie einen Termin oder treffen Sie sich sofort – alle sind willkommen.

• Kunden können mit Webex Meetings einen starken Wettbewerbsvorteil erzielen, der Folgendes bietet:

  • Robuste Videoübertragung – Multi-Stream-HD-Videos, die an die Art und Weise angepasst werden können, wie Sie arbeiten und wen Sie im Meeting sehen möchten, auch auf Mobilgeräten. Fügen Sie Ihrem Webex-Meeting preisgekrönte Videoraum- und Schreibtischgeräte von Cisco hinzu, um Erlebnisse wie im Leben zu erleben.

  • Leistungsstarke mobile Erfahrung – Optimiert nur für mobile Benutzer mit anpassbaren 720p-Videoansichten, nativer Bildschirmfreigabe, freihändigem Beitreten, einfacher Planung von Meetings und passt sich an laute Umgebungen an.

  • Treten Sie über ein Gerät Ihrer Wahl von der Hosentasche bis zum Sitzungssaal bei – Telefon, Browser, Mobilgerät, Raumgerät, standardbasierte Raumgeräte von Drittanbietern und sogar Skype for Business. Und Sie erhalten ein konsistentes Meeting-Erlebnis, unabhängig davon, wie Sie beitreten.

  • Integriert in Ihre Arbeits- und Lernmethoden – Planen Sie Meetings, treten Sie Meetings bei und starten Sie sie mit den Tools von Drittanbietern, die Sie möglicherweise bereits verwenden, einschließlich Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender und Skype for Business. Webex Meetings ist auch eng in beliebte Lernmanagementsysteme (LMS) integriert, sodass Remote Learning genauso effektiv wie im Unterricht sein kann.

  • Ein Meeting-Erlebnis – Ob Teilnehmer zusammen oder getrennt, intern oder extern für die Organisation, sie haben ein Meeting-Erlebnis über mobile oder Videogeräte hinweg.

  • Professionelle und effektive Meetings – Sorgen Sie mit integrierten Audio-, Video- und Inhaltsfreigabefunktionen, die durch globale Online-Konferenzen mit Webex Meetings-Anwendungen ermöglicht werden, dafür, dass interne und externe Teilnehmer einbezogen werden. Sie können auch andere Anwendungen, Desktops und sogar Videodateien für produktivere und wirkungsvollere kollaborative Meetings, Schulungen und Events freigeben.

  • Virtuelle Meetings wie von Angesicht zu Angesicht – Starten Sie ein Meeting oder treten Sie einem Meeting über einen Webbrowser, ein Mobiltelefon, einen Desktop oder ein Videogerät im Raum bei. Machen Sie Online-Meetings noch ansprechender, als wären Sie persönlich anwesend, mit Video, das automatisch zur Anzeige der Person wechselt, die gerade spricht, und schaffen so ein intuitives Meeting-Erlebnis. Bringen Sie alle in einem personalisierten, jederzeit verfügbaren Meeting-Raum zusammen. Sie können Ihr eigenes standardbasiertes Videogerät verwenden, mit dem Sie Ihr Meeting wie gewünscht von einigen auf Hunderte skalieren können.

  • Verbesserte Sicherheit und Compliance – Machen Sie sich keine Sorgen mit Ihren Meetings – dank mehrschichtiger Sicherheit, die auf Cisco-Erfahrung basiert und keine Beeinträchtigung der Benutzererfahrung bedeutet.

  • Globale Meeting-Architektur – Cisco Webex® verfügt über eine globale Architektur und ein Netzwerk, die speziell für Meetings entwickelt wurde, um Geschwindigkeit und Leistung zu gewährleisten. Mit Rechenzentren auf der ganzen Welt treten Menschen über das ihnen nächstgelegene Webex-Rechenzentrum bei. Der Vorteil? Videokonferenzen in hoher Qualität ohne Verzögerungen – unabhängig davon, wo sich die Teilnehmer befinden. Möglich wird dies durch eine Unternehmensstruktur, die SaaS-Funktionalität sicher und zuverlässig bereitstellt.

  • Verbesserte Administration – Um das Portfolio für die Zusammenarbeit besser zu verwalten, ermöglicht der Cisco Webex Control Hub Administratoren den Zugriff auf Webex Meetings-Einstellungen und -Berichte in einem einzigen Fenster.

  • Verbesserte Bereitstellungsgeschwindigkeit – Schnelle Wertschöpfung bei niedrigen Gesamtbetriebskosten durch schnelle Bereitstellung der Lösung über die sichere Webex-Plattform. Sie können Webex Meetings schnell und nicht über Monate hinweg einsetzen und dabei die Vorteile der innovativen Best Practices für Video- und Web-Zusammenarbeit sowie der Technologie und Expertise von Cisco voll ausschöpfen.

Webex Meetings hilft Ihnen dabei, die Technologie zu vergessen, sodass Sie sich auf ein gut geplantes Event und produktives Meeting konzentrieren können. Der Beitritt zu Webex Meetings ist ein Kinderspiel für alle, egal ob sie über eine App auf ihrem Computer, Smartphone oder Tablet verbunden sind oder mit einer Gruppe von Kollegen über ein Gerät der Webex Room-Serie beitreten.

Webex Assistant für Meetings ist ein intelligenter, interaktiver virtueller Meeting-Assistent, der Meetings durchsuchbar, umsetzbar und produktiver macht. Sie können den Webex Assistant bitten, sich mit Aktionselementen zu befassen, wichtige Entscheidungen zu notieren und wichtige Momente während eines Meetings oder Events hervorzuheben.

Webex Assistant für Meetings ist für Webex Meetings, Webex Suite-Paket-Meeting-Sites und persönliche Meeting-Räume kostenlos verfügbar. Der Support umfasst sowohl neue als auch bestehende Sites.

Webex Assistant Meetings für Webex Meetings und Webex Suite-Pakete aktivieren

Webex Assistant ist für Webex Meetings- und Webex Suite-Paket-Wholesale-Kunden standardmäßig aktiviert. Partner-Administratoren und Kundenorganisationsadministratoren können die Funktion für Kundenorganisationen über Control Hub deaktivieren .

Beschränkungen

Die folgenden Einschränkungen sind für Webex for Cisco Wholesale vorhanden:

• Der Support ist auf Webex Meetings- und Webex Suite-Paket-Meeting-Sites und persönliche Meeting-Räume beschränkt.

• Transkriptionen von Untertiteln werden nur auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch unterstützt.

• Auf das Teilen von Inhalten per E-Mail kann nur von Benutzern innerhalb Ihrer Organisation zugegriffen werden.

• Auf Meeting-Inhalte können Benutzer außerhalb Ihrer Organisation nicht zugreifen. Auf Meeting-Inhalte kann auch nicht zugegriffen werden, wenn sie zwischen Benutzern verschiedener Pakete innerhalb derselben Organisation geteilt werden.

• Mit dem Webex Meetings- und Webex Suite-Paket sind Transkriptionen für Meeting-Aufzeichnungen verfügbar, unabhängig davon, ob der Webex Assistant aktiviert oder deaktiviert ist. Wenn jedoch eine lokale Aufzeichnung ausgewählt ist, werden Abschriften oder Highlights nach dem Meeting nicht erfasst.

Zusätzliche Informationen Über Webex Assistant Informationen zur Verwendung der Funktion finden Sie unter Verwenden von Webex Assistant in Webex Meetings und Webex Webinars .

Die Wholesale RTM-Lösung bietet Ihnen zwei einfache Schnittstellen zur Bereitstellung und Verwaltung von Kunden:

• Partner Hub

• Control Hub

Partner-Hub: Angebotsverwaltung

Partner Hub ist das webbasierte Portal von Cisco für die Verwaltung der Wholesale RTM-Lösung. Partner Hub ist die Administrationsoberfläche, über die Sie Angebotsattribute konfigurieren können, die sich auf Unternehmen erstrecken. Partner Hub bietet Folgendes:

• Angebotsverwaltung – Legen Sie Standardeinstellungen, Vorlagen und Richtlinien fest, die für alle Unternehmen gelten, die im Rahmen des Angebots verwaltet werden.

• Co-Branding – Legen Sie die Farben der Clientmarke, Logos und andere Clientattribute für eine cobranding-basierte Endbenutzererfahrung fest, mit der die Werte des Serviceanbieters und von Cisco erneut durchgesetzt werden.

• Enterprise Onboarding – Fügen Sie Ihrem Angebot neue Unternehmen hinzu, weisen Sie Funktionen auf Unternehmensebene zu und gewährleisten Sie die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien. Legen Sie Meeting-Site-Attribute fest, einschließlich Einwahl- und Rückrufdienste.

• Unternehmensverwaltung und -berichte – Weisen Sie Administratoren innerhalb der von Ihnen verwalteten Unternehmen Rollen und Verantwortlichkeiten zu. Sehen Sie sich unternehmensübergreifende Analysen an, um die Akzeptanz-, Nutzungs- und Qualitätsmetriken zu überwachen.

Partner Hub verfügt über mehrere Ebenen rollenbasierter Zugriffssteuerung, über die Dienstanbieter Zugriffsebenen zuweisen können, während bewährte Sicherheitspraktiken beibehalten werden.

Auf dem Bildschirm Partner Hub Overview wird die Schaltfläche Start Trial angezeigt. Die Testoption steht Wholesale RTM-Partnern jedoch nicht zur Verfügung. Partner sollten nicht versuchen, diese Option zu verwenden, da Sie diese Testversionen nicht in Wholesale-Kunden konvertieren können.

Control Hub: Verwalten im Namen des Unternehmens

Webex Control Hub ist das webbasierte Enterprise-Management-Portal von Cisco. Es bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Webex-Dienste eines Unternehmens. Es hilft Ihnen, alle Unternehmen, Benutzer, Geräte und Sicherheitseinstellungen an einem Ort zu verwalten. Im Zusammenhang mit der Wholesale RTM-Lösung ist der primäre Benutzer von Control Hub der Dienstleisteradministrator, der die Einstellungen im Namen des Endunternehmens aktualisiert. Diese Funktionen können auch vom Unternehmensadministrator ausgeführt werden. Dies bietet Dienstanbietern die Möglichkeit, Ihre Unternehmen bei Bedarf selbst zu verwalten. Es gibt mehrere Rollen, die Dienstanbieter ihrem Kunden zuweisen können, damit er auf unterschiedlichen Ebenen auf Control Hub zugreifen kann. Dies erhöht das Angebot Flexibilität und Anpassung.

Control Hub bietet eine zentrale Cloud-App für alle Ihre Verwaltungsfunktionen mit detaillierten Analysen und Berichten. Außerdem kann der Administrator Sicherheits- und Compliance-Richtlinien konfigurieren, um den Datenschutz zu gewährleisten und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Control Hub bietet Folgendes:

• Benutzererstellung und Dienstzuweisung – Verwalten Sie alle Bewegungen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschungen (MACDs) für Benutzer in einem Unternehmen. Mit Control Hub können Sie bestimmte Pakettypen pro Benutzer festlegen, die sie zu einem Common Area- oder Suite-Paket berechtigen.

• Umsetzbare Erkenntnisse – Sehen Sie die Akzeptanz in allen Unternehmen und innerhalb von Unternehmen in Aktion. Verstehen Sie, wie Benutzer Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Meetings beitreten, wie lange Meetings dauern und wer Video verwendet. Auf diese Weise können Sie die Akzeptanz messen und die Dienste für das gesamte Angebot nutzen.

• Verfeinern Sie die Ursache von Problemen mit der Benutzererfahrung: Identifizieren Sie auf Unternehmensebene Probleme wie die Sprachqualität und die Seitenladeleistung, damit Sie sie beheben können, bevor sie Auswirkungen haben.

• Flexible Richtliniendefinition – Konfigurieren Sie Diensteinstellungen für Administratoren und Benutzer ganz einfach mit Rollenvorlagen und granularen Richtlinienkontrollen.

• Benutzer- und Geräteverwaltung – Aktivieren Sie Geräte schnell, verwalten Sie Benutzer und aktivieren Sie die Synchronisierung mit Microsoft Active Directory und integriertem Single Sign-On für alle oder eine Teilmenge der von Ihnen verwalteten Unternehmen.

Weitere Informationen zur Verwaltung und Analyse von Control Hub finden Sie im Datenblatt zu Control Hub.

Die Wholesale RTM-Lösung wurde für die Skalierung von Serviceanbietern entwickelt. Um dies zu erreichen, werden alle Funktionen für die Verwaltung auf Partnerebene und auf Unternehmensebene (Control Hub) über APIs aktiviert.

Die Wholesale RTM-Lösung umfasst speziell entwickelte APIs für Dienstleister, die das Onboarding von Kunden und Benutzern in großem Umfang unterstützen. Im Idealzustand genügt ein API-Aufruf zum Erstellen einer Kundeneinheit in Webex und ein API-Aufruf zum Erstellen und Konfigurieren von Diensten für Benutzer. Cisco hat in asynchrone APIs investiert, mit denen die Bestellung von APIs und andere manuelle Vorgänge entfällt. Diese APIs erweitern die auf developer.webex.com verfügbaren APIs und ermöglichen Dienstanbietern die einfache Integration von Dienstanbietern über Kunden bis hin zu Benutzern. Die Designrichtlinien für diese APIs sind, dass sie einfach zu verwenden sind, Serviceanbietern erlauben, in großem Umfang zu arbeiten, und Flexibilität über Onboarding-Vorlagen bieten, um Angebote an die Endkunden zu adressieren.

Webex für Broadworks-Kunden werden von diesen APIs abgelehnt.

Das folgende Diagramm zeigt die Gesamtarchitektur für die Wholesale Route to Market-Lösung. Es werden zwei Bereiche hervorgehoben:

• Kundenbereitstellung/-verwaltung

• Dienstleisterabrechnung

Diese Bereiche werden in nachfolgenden Themen ausführlicher besprochen.

Wholesale RTM-Dienstleisterpartner hätten wahrscheinlich einen Reseller-Kanal. Diese Reseller-Kanäle umfassen normalerweise Vereinbarungen mit einem oder mehreren Resellern (für diese Funktion nennen wir den Reseller einen „Subpartner“). Diese Unterpartner erweitern das Angebot in der Regel auf ihren Kundenstamm und verwalten den für den Erfolg entscheidenden Kundenlebenszyklus. Im Kern ermöglicht die Funktion einem Partner, die Rechnungsintegration mit Cisco von seinen Unterpartnern abzustraffen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterpartner einrichten unter Wholesale Route to Market bereitstellen .

Nach der Einrichtung muss der Unterpartner seinen Zugriff auf Partner Hub verwenden, um die Anrufintegration und Wholesale RTM-Onboarding-Vorlagen zu konfigurieren, um Kunden erfolgreich zu integrieren (die geteilte Abonnement-ID des übergeordneten Partners wird automatisch während der Vorlagenerstellung angezeigt). Sobald die Vorlagen vorhanden sind, kann der Unterpartner die Kundenerstellungsassistenten in Partner Hub oder die APIs verwenden, um Kunden zu integrieren. Um einen Eindruck zu vermitteln, modelliert die Webex-Architektur SubPartners als Partner, sodass SubPartners von Funktionen profitieren können, die einem Partner ähnlich sind. Subpartner können ihre Administratorbenutzer, Berichts-, Branding- und Onboarding-Vorlagen haben und ihre Kunden vollständig verwalten.

Derzeit unterstützt dieses Modell nur eine Ebene (Partner – null oder mehr SubPartners), und es gibt keine feste Grenze für die Anzahl der SubPartners pro Partner. Ein Unterpartner hat KEINEN Zugriff auf die Instanz der übergeordneten Partner und andere Unterpartner, die unter dem übergeordneten Partner existieren können, und ein Unterpartner kann nur Kunden verwalten, die sie an Bord haben. Ein Partner kann Rechnungsberichte für seine einzelnen Unterpartner erstellen, anzeigen und löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungsabgleich zu Verbesserungen des Berichts im Zusammenhang mit Sub-Partnern.

Der übergeordnete Partner hat die Möglichkeit, eine Vorlage im Partner-Hub des Unterpartners zu erstellen. Der übergeordnete Partner könnte auch beim Onboarding des Großkunden im Namen des Unterpartners helfen.

Subpartner (auch als indirekte Anbieter auf der Benutzeroberfläche bezeichnet)

Die Verbesserungen des SubPartner-Modells in dieser Phase ermöglichen es den übergeordneten Partnern, indirekte Anbieter und ihre Kunden mit verbesserter Transparenz und Aktionen über Partner Hub und APIs zu verwalten.

Die Mutterpartner werden eine Managed-by-Beziehung sowohl mit dem indirekten Anbieter als auch mit ihren Kunden aufbauen und so die Sichtbarkeit und Kontrolle innerhalb des Subpartnermodells verbessern.

Die Managed-by-Beziehung zwischen dem übergeordneten Partner und dem Unterpartner wird während der Einrichtungsphase des Unterpartners hergestellt.

In der Zwischenzeit wird die Managed-by-Beziehung zwischen dem übergeordneten Partner und dem Kunden des Unterpartners während der Wholesale-Kundenerstellung oder der Wholesale-Organisation angehängt.

Darüber hinaus ermöglicht diese Funktion Subpartnern nicht nur die unabhängige Durchführung von Vorgängen, sondern auch die Überwachung von Subpartnern und ihren jeweiligen Kunden über die Benutzeroberfläche und APIs.

Änderungen der Wholesale Provisioning-API

Die Wholesale-API bietet einen zusätzlichen Support-Parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' im Namen des Partners, der es dem übergeordneten Partner ermöglicht, Wholesale-Operationen für die SubPartners auszuführen.

• Wholesale-bereitstellungs-API v1

Partner Hub

Übergeordneter Partner – Ansicht „Indirekter Anbieter“

Wenn Sie beim Partner Hub als übergeordneter Partneradministrator mit den Rollen „Partnervolladministrator“ und „Großhandelsadministrator“ angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf die Registerkarte „Indirekte Anbieter“. In diesem Abschnitt werden alle indirekten Anbieter angezeigt, die über eine „Managed-by“-Beziehung mit Ihrer Partnerorganisation verknüpft sind. Auf der rechten Seite finden Sie die Cross-Launch-Schaltfläche. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zum Partner Hub-Konto des indirekten Anbieters weitergeleitet, wo Sie als übergeordneter Partner-Administratorbenutzer angemeldet sind.

Übergeordneter Partner – Ansicht der Kundenliste

Wenn Sie beim Partner Hub als übergeordneter Partneradministrator mit der Rolle „Partnervolladministrator“ und der Rolle „Großhandelsadministrator“ angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf die Kundenliste des übergeordneten Partners. Im Rahmen der Funktion „Unterpartner“ können Sie jetzt jedoch explizit nach Kunden suchen, die zu den indirekten Anbietern der übergeordneten Partner gehören. Diese Kunden werden standardmäßig nicht in die Kundenliste geladen. Wenn Sie jedoch explizit nach ihnen suchen, kann der übergeordnete Partneradministrator sie anzeigen. Darüber hinaus hat der übergeordnete Partneradministrator die Möglichkeit, von hier aus den Control Hub für Kunden der indirekten Anbieter zu öffnen.

Einschränkung

• Der Cross-Launch des Helpdesk ist für die Subpartner nicht betriebsbereit.
• Die Benutzeroberfläche für die Liste der indirekten Partner Hub-Anbieter umfasst derzeit nur 100 indirekte Anbieter.
• Beim Querstart in den Subpartner-Partner-Hub sind die folgenden Funktionen nicht verfügbar:

  • Analysebildschirm

  • Dienstbildschirm

  • Berichtsbildschirm

  • Webex-Versionsverwaltung

  • Flex-Testerstellung

Wholesale-unterpartner auflisten

Verwenden Sie diese API, um eine Liste der Unterpartner für die Partnerorganisation abzurufen. Sie können alle Unterpartner auflisten oder die Liste auf die Unterpartner beschränken, die die angegebenen Parameter erfüllen, z. B. den Bereitstellungsstatus (ausgesetzt, aktiv).

Wenn Sie optionale Parameter eingeben, gibt die API nur die Subpartner zurück, die genau mit den von Ihnen eingegebenen Parametern übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise den Bereitstellungsstatus eingeben, werden nur Unterpartner zurückgegeben, die diesen bestimmten Bereitstellungsstatus haben.

1. Rufen Sie die API „Wholesale SubPartners-Liste“ auf.

2. Geben Sie unter Abfrageparameter alle Suchparameter ein, die Sie verwenden möchten (z. B. Bereitstellungsstatus, Offset, max). Weitere Details zu diesen Parametern finden Sie in der Entwicklerhilfe zur API.

3. Auf Ausführen.

   Die API gibt die Liste der Unterpartner zusammen mit der eindeutigen orgId und dem Bereitstellungsstatus aus.

Informationen zu den unterstützten Funktionen für die Wholesale Route-to-Market-Lösung finden Sie unter Webex Wholesale RTM-Funktionsmatrix .

Die Wholesale Route-to-Market (RTM) ist ein strategischer Kanal Lösung entwickelt, um Webex durch die Nutzung der Marktmacht von Dienstleistern auf der ganzen Welt im KMU-Segment zu erreichen. Es wird durch die innovative Technologie und das umfassende Collaboration-Know-how von Cisco unterstützt. Es umfasst ein neues Betriebsmodell, neue Werbespots und neue Partnerprogramme.

Der Großhandel Plattform bietet Betriebs-APIs und Partnerportal-Innovationen, die Transaktionen mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit ermöglichen und es Partnern gleichzeitig erleichtern, differenzierte Co-Branding-Angebote mit ihren eigenen Produkten auf dem Markt zu erstellen.

Der neue Wholesale-Werbespot Strategie erleichtert den 35 Millionen BroadWorks-Benutzern den Umstieg auf die Webex -Cloud mit vorhersehbaren, festen Paketen pro Benutzer und Monat und monatlicher Abrechnung im Nachhinein. Eine einzige Geschäftsbeziehung mit jedem Dienstleister ist der Anker für alle ihre Endkunden und vereinfacht die Arbeitsabläufe erheblich.

Der Großhandel Partnerprogramme sowohl die technischen als auch die geschäftlichen Ziele des Service Providers zu adressieren. Das Managed Onboarding-Programm von Cisco ist auf zwei parallele Arbeitsabläufe ausgelegt: Technisches Onboarding und Go-to-Market. Engagierte Cisco -Experten gepaart mit umfassenden Online-Partnerschulungen und einem robusten Satz an Migrations- und Marketing-Toolkits stellen sicher, dass die Onboarding-Erfahrung die Erwartungen übertrifft.

Das Wholesale-Angebot gilt für Webex und ist in 4 Paketen erhältlich: Calling im öffentlichen Bereich, Webex Calling, Webex Suite und Webex Meetings.

Die Wholesale Route to Market (RTM)-Lösung wurde optimiert, um Managed Service Providern eine schnelle, transaktionale Verkaufsbewegung zu bieten. Es bietet:

• Feste, vorhersehbare Ablösesumme

• Vereinfachte Verpackung

• Hochgeschwindigkeits-Bereitstellungs-UX und APIs

• Monatliche Abrechnung basierend auf netzaktiven Benutzern

• Vereinfachte Benutzeroberfläche für die Selbstverwaltung

Das Wholesale RTM-Angebot lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Workflows integrieren. Auf diese Weise können Sie den Verkaufszyklus End-to-End verwalten, ohne jeden Kunden beim Cisco Commerce Workplace (CCW) registrieren zu müssen.

Wholesale RTM bietet die folgenden Verbesserungen für Webex Calling, um eine bessere Integration in Ihre SMB-Verkaufsbewegung zu ermöglichen:

• Mit Wholesale RTM gibt es bei Cisco für jedes Paket einen festen Transferpreis. Diese Transferpreise werden in einem PO erfasst, der einmal bei CCW eingereicht wird. Danach müssen die Partner CCW nicht mehr für Verkaufstransaktionen verwenden.

• Alle Wholesale RTM-Verkäufe basieren auf dem gleichen festen, vorhersehbaren Transferpreis. Dies vereinfacht und beschleunigt den Verkaufsprozess erheblich.

• Wholesale RTM bietet Ihnen zwei einfache Schnittstellen zur Bereitstellung und Verwaltung von Kunden:

  • Partner Hub bietet eine einfache UX, mit der Sie Kunden und Benutzer bereitstellen, verwalten und entfernen können.

  • Control Hub ist das webbasierte Enterprise-Management-Portal von Cisco und bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Webex-Dienste eines Unternehmens.

• Wholesale RTM-APIs bieten eine einfache, Maschine-zu-Maschine-Schnittstelle, die sich in die Back-Office-Systeme des Serviceanbieters integrieren lässt. Auf diese Weise können Sie Kunden und Benutzer bereitstellen, verwalten und entfernen.

• Wholesale RTM berechnet Ihnen monatlich die Netto-Anzahl aktiver Lizenzen, rückwirkend und anteilig an den Aktivierungsdaten jedes Kunden. Auf diese Weise können Dienstleister-Partner nach oben und unten wechseln und nur für Lizenzen in Rechnung gestellt werden, die aktiv auf dem System bereitgestellt werden.

• Wholesale RTM verwendet eine einfache Verpackung, die sich gut für das kleine und mittlere Geschäftssegment eignet.

Die Wholesale RTM-Lösung bietet vier Anruf- und Zusammenarbeitspakete für Ihre Endbenutzer.

• Gemeinsamer Bereich – Das Paket „Gemeinsamer Bereich“ unterstützt grundlegende Anruffunktionen. Es ist für einfache Endpunkte wie Flurtelefone, Türtelefone und einfache Einzelhandelsstationen gedacht. Das Paket für den allgemeinen Bereich enthält Funktionen wie Rufumleitung, Besetztlampenfeld, Übergabe, Anklopfen und T.38-Fax. Erweiterte Anruffunktionen sowie Webex-Clients, Messaging und Meetings sind Teil von Paketen mit höherem Wert.

• Verbesserte Anrufe – Dieses Nur-Anrufe-Paket enthält eine Teilmenge der Anruffunktionen, die mit Webex Calling verknüpft sind, mit der Option des Webex-App-Softphones oder einer Auswahl an Geräten. Sie umfasst nicht die Funktionen für Meetings und Messaging und bietet ein telefonieorientiertes Paket für Kunden, die eine einfache Sprachlösung suchen.

• Webex Calling – Das Webex Calling-Paket umfasst erweiterte Anruffunktionen sowie den Webex-Client, Webex Messaging und eine „grundlegende“ Meeting-Funktion. Dieses Paket richtet sich an alle professionellen Nutzer der Plattform. Zu den Anruffunktionen im allgemeinen Bereich gehören u. a. „Jagd“, „Voicemail“, „Visuelle Voicemail“, „Gemeinsame Leitungsnutzung“, „Privatfunktion“, „N-Wege-Anrufe“, „Executive/Executive Assistant“ und viele weitere. Webex Calling umfasst auch die Verwendung aller Webex-Clients für Desktop- und Mobile-Betriebssysteme, Webex Messaging-Funktionen, einschließlich Bereiche und Dateifreigabe.

• Webex Suite – Webex Suite ist das funktionsreichste Paket, das alle Funktionen des Webex Calling -Pakets, alle Benutzer- und Gruppendienste, Webex Messaging und das vollständige Webex Meetings -Produkt für bis zu 1000 Teilnehmer umfasst. Dieses Paket richtet sich an die Führungsebene innerhalb des Unternehmens mit vielen Anruf- und hohen Meetinganforderungen.

• Webex Meetings – Das Webex Meetings -Paket ist ein eigenständiges Meeting-Paket, das Webex Nachrichten und Webex Meetings für bis zu 1000 Teilnehmer enthält. Dieses Paket beinhaltet keinen Calling-Platz. Es ist für Benutzer gedacht, die nur Meetings und Nachrichten wünschen, die nicht mit ihrem Anrufverhalten verknüpft sind.

Im Gegensatz zum Webex Calling Flex-Angebot erlegt Cisco mit der Wholesale RTM-Lösung Endkunden keine spezifischen Preise und Bedingungen auf. Dies ist Sache jedes Dienstleisters, die sie basierend auf ihrem eigenen Geschäftsmodell so implementieren können, wie sie es für richtig halten.

Webex Calling bietet die geschäftlichen Anruffunktionen für Unternehmen, die Dienstanbieter benötigen – alles in der Einzelbenutzer-Lizenzgebühr enthalten.

Die Webex-App ist unsere einheitliche Endbenutzererfahrung, die dem Endbenutzer Anrufe, Meetings und Nachrichten ermöglicht. Mit Webex Calling und der Webex App können Sie zusammen:

• Tätigen, empfangen oder lehnen Sie Anrufe auf Ihrem Tischtelefon oder mit der Webex-App auf Ihrem Smartphone, PC, Laptop oder Tablet ab.

• Koppeln Sie mit Webex-Geräten, die Cisco Intelligent Proximity und/oder die Steuerung für Schreibtischtelefone verwenden, um auf allgemeine Kontakte und das Anrufprotokoll in der App zuzugreifen, während Sie diese Geräte für Ihr Audio und Video verwenden.

• Erweitern Sie jeden Anruf zu einem Meeting mit vollem Funktionsumfang, um die Vorteile von Bildschirmfreigabe, Whiteboarding, KI-Abschriften, Echtzeit-Abschriften, Notizen und Aktionselementen, Aufzeichnungen und mehr zu nutzen

Die Webex App bietet Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die den Anforderungen des täglichen Meetings und der Zusammenarbeit im Unternehmen entsprechen, darunter:

• 1:1- und Gruppen-Messaging – Chatten Sie einzeln oder in Gruppen mit Nachrichten, GIFs, Emojis und animierten Reaktionen. Sie können ganz einfach Nachrichten löschen oder bearbeiten, einen Konversationsthread starten, Personen zu Konversationen hinzufügen, Lesebestätigungen anzeigen und vieles mehr.

• Teilen von Dateien und Inhalten – Geben Sie selbst die größten Dateien in einem sicheren Bereich frei, der ordentlich organisiert, durchsuchbar und direkt neben Ihren Chats gespeichert ist, sodass Sie leicht finden, was Sie brauchen.

• Zwei-Wege-Whiteboarding – Nutzen Sie Whiteboards oder zeichnen Sie gemeinsam mit Ihrem Team und teilen Sie die interaktive Zeichnung in einem Chat. Führen Sie die Iteration fort, unabhängig davon, ob Sie sich in einem Live-Meeting befinden oder nicht.

• Anrufe direkt an andere Webex-Benutzer tätigen – Sie können über die App kostenlos Videoanrufe an andere Webex-App-Benutzer tätigen oder empfangen.

• Arbeiten Sie mit Ihren bevorzugten Tools – Vergessen Sie das Wechseln zwischen Apps und unterbrochene Workflows. Integrieren Sie Webex in die Tools, die Sie tagtäglich für Ihre produktivste Arbeit verwenden. Sie können wichtige und tiefgreifende Integrationen in Microsoft, Google, ServiceNow und andere integrieren.

• Bereiche anpassen – Ändern Sie Ihr Farbschema, fügen Sie ein Titelfoto hinzu, legen Sie einen benutzerdefinierten Status fest und personalisieren Sie das Erlebnis.

• Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über die Webex App-Lösungen.

Bessere Erfahrungen und bessere Preise sind mit der Webex Suite beim Kauf von Webex mit Calling, Meetings, Messaging, Umfragen und Events in einem einzigen Angebot verfügbar. Webex Meetings ist für Meetings im größeren Maßstab optimiert, die verschiedene Zugriffsmethoden und Funktionen sowohl für Teilnehmer als auch für Moderatoren erfordern. Webex Meetings ist der weltweit beliebteste Videokonferenzdienst für Unternehmen und bietet hochsichere integrierte Audio-, Video- und Inhaltsfreigabe aus der Webex-Cloud.

Die Webex Meetings Suite ist eine funktionsreiche Lösung, die Module für kollaborative Meetings, Schulungen, große Events und Remote-Support umfasst. Webex Meetings unterstützt mehrere Mobilgeräte, einschließlich iPhone, iPad, Apple Watch und Android- und Android-Wearables. Sie können sich mit allen Benutzern auf allen gängigen OS-Plattformen treffen, einschließlich Windows, Mac und Linux. Webex Meetings unterstützt Browser wie Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome und Edge.

• Webex Meetings unterstützt HD-Video (720p) und ist mit Cisco Webex Rooms und standardbasierten Videosystemen von Drittanbietern interoperabel. Sie können andere Personen über Mobilgeräte oder ihre eigenen Videosysteme, z. B. Schreibtisch- und Raumgeräte, zu Meetings einladen. Diese Videofunktion kombiniert Videobrücke und Webkonferenzen zu einem einzigen, permanenten Meeting. Planen Sie einen Termin oder treffen Sie sich sofort – alle sind willkommen.

• Kunden können mit Webex Meetings einen starken Wettbewerbsvorteil erzielen, der Folgendes bietet:

  • Robuste Videoübertragung – Multi-Stream-HD-Videos, die an die Art und Weise angepasst werden können, wie Sie arbeiten und wen Sie im Meeting sehen möchten, auch auf Mobilgeräten. Fügen Sie Ihrem Webex-Meeting preisgekrönte Videoraum- und Schreibtischgeräte von Cisco hinzu, um Erlebnisse wie im Leben zu erleben.

  • Leistungsstarke mobile Erfahrung – Optimiert nur für mobile Benutzer mit anpassbaren 720p-Videoansichten, nativer Bildschirmfreigabe, freihändigem Beitreten, einfacher Planung von Meetings und passt sich an laute Umgebungen an.

  • Treten Sie über ein Gerät Ihrer Wahl von der Hosentasche bis zum Sitzungssaal bei – Telefon, Browser, Mobilgerät, Raumgerät, standardbasierte Raumgeräte von Drittanbietern und sogar Skype for Business. Und Sie erhalten ein konsistentes Meeting-Erlebnis, unabhängig davon, wie Sie beitreten.

  • Integriert in Ihre Arbeits- und Lernmethoden – Planen Sie Meetings, treten Sie Meetings bei und starten Sie sie mit den Tools von Drittanbietern, die Sie möglicherweise bereits verwenden, einschließlich Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender und Skype for Business. Webex Meetings ist auch eng in beliebte Lernmanagementsysteme (LMS) integriert, sodass Remote Learning genauso effektiv wie im Unterricht sein kann.

  • Ein Meeting-Erlebnis – Ob Teilnehmer zusammen oder getrennt, intern oder extern für die Organisation, sie haben ein Meeting-Erlebnis über mobile oder Videogeräte hinweg.

  • Professionelle und effektive Meetings – Sorgen Sie mit integrierten Audio-, Video- und Inhaltsfreigabefunktionen, die durch globale Online-Konferenzen mit Webex Meetings-Anwendungen ermöglicht werden, dafür, dass interne und externe Teilnehmer einbezogen werden. Sie können auch andere Anwendungen, Desktops und sogar Videodateien für produktivere und wirkungsvollere kollaborative Meetings, Schulungen und Events freigeben.

  • Virtuelle Meetings wie von Angesicht zu Angesicht – Starten Sie ein Meeting oder treten Sie einem Meeting über einen Webbrowser, ein Mobiltelefon, einen Desktop oder ein Videogerät im Raum bei. Machen Sie Online-Meetings noch ansprechender, als wären Sie persönlich anwesend, mit Video, das automatisch zur Anzeige der Person wechselt, die gerade spricht, und schaffen so ein intuitives Meeting-Erlebnis. Bringen Sie alle in einem personalisierten, jederzeit verfügbaren Meeting-Raum zusammen. Sie können Ihr eigenes standardbasiertes Videogerät verwenden, mit dem Sie Ihr Meeting wie gewünscht von einigen auf Hunderte skalieren können.

  • Verbesserte Sicherheit und Compliance – Machen Sie sich keine Sorgen mit Ihren Meetings – dank mehrschichtiger Sicherheit, die auf Cisco-Erfahrung basiert und keine Beeinträchtigung der Benutzererfahrung bedeutet.

  • Globale Meeting-Architektur – Cisco Webex® verfügt über eine globale Architektur und ein Netzwerk, die speziell für Meetings entwickelt wurde, um Geschwindigkeit und Leistung zu gewährleisten. Mit Rechenzentren auf der ganzen Welt treten Menschen über das ihnen nächstgelegene Webex-Rechenzentrum bei. Der Vorteil? Videokonferenzen in hoher Qualität ohne Verzögerungen – unabhängig davon, wo sich die Teilnehmer befinden. Möglich wird dies durch eine Unternehmensstruktur, die SaaS-Funktionalität sicher und zuverlässig bereitstellt.

  • Verbesserte Administration – Um das Portfolio für die Zusammenarbeit besser zu verwalten, ermöglicht der Cisco Webex Control Hub Administratoren den Zugriff auf Webex Meetings-Einstellungen und -Berichte in einem einzigen Fenster.

  • Verbesserte Bereitstellungsgeschwindigkeit – Schnelle Wertschöpfung bei niedrigen Gesamtbetriebskosten durch schnelle Bereitstellung der Lösung über die sichere Webex-Plattform. Sie können Webex Meetings schnell und nicht über Monate hinweg einsetzen und dabei die Vorteile der innovativen Best Practices für Video- und Web-Zusammenarbeit sowie der Technologie und Expertise von Cisco voll ausschöpfen.

Webex Meetings hilft Ihnen dabei, die Technologie zu vergessen, sodass Sie sich auf ein gut geplantes Event und produktives Meeting konzentrieren können. Der Beitritt zu Webex Meetings ist ein Kinderspiel für alle, egal ob sie über eine App auf ihrem Computer, Smartphone oder Tablet verbunden sind oder mit einer Gruppe von Kollegen über ein Gerät der Webex Room-Serie beitreten.

Webex Assistant für Meetings ist ein intelligenter, interaktiver virtueller Meeting-Assistent, der Meetings durchsuchbar, umsetzbar und produktiver macht. Sie können den Webex Assistant bitten, sich mit Aktionselementen zu befassen, wichtige Entscheidungen zu notieren und wichtige Momente während eines Meetings oder Events hervorzuheben.

Webex Assistant für Meetings ist für Webex Meetings, Webex Suite-Paket-Meeting-Sites und persönliche Meeting-Räume kostenlos verfügbar. Der Support umfasst sowohl neue als auch bestehende Sites.

Webex Assistant Meetings für Webex Meetings und Webex Suite-Pakete aktivieren

Webex Assistant ist für Webex Meetings- und Webex Suite-Paket-Wholesale-Kunden standardmäßig aktiviert. Partner-Administratoren und Kundenorganisationsadministratoren können die Funktion für Kundenorganisationen über Control Hub deaktivieren .

Beschränkungen

Die folgenden Einschränkungen sind für Webex for Cisco Wholesale vorhanden:

• Der Support ist auf Webex Meetings- und Webex Suite-Paket-Meeting-Sites und persönliche Meeting-Räume beschränkt.

• Transkriptionen von Untertiteln werden nur auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch unterstützt.

• Auf das Teilen von Inhalten per E-Mail kann nur von Benutzern innerhalb Ihrer Organisation zugegriffen werden.

• Auf Meeting-Inhalte können Benutzer außerhalb Ihrer Organisation nicht zugreifen. Auf Meeting-Inhalte kann auch nicht zugegriffen werden, wenn sie zwischen Benutzern verschiedener Pakete innerhalb derselben Organisation geteilt werden.

• Mit dem Webex Meetings- und Webex Suite-Paket sind Transkriptionen für Meeting-Aufzeichnungen verfügbar, unabhängig davon, ob der Webex Assistant aktiviert oder deaktiviert ist. Wenn jedoch eine lokale Aufzeichnung ausgewählt ist, werden Abschriften oder Highlights nach dem Meeting nicht erfasst.

Zusätzliche Informationen Über Webex Assistant Informationen zur Verwendung der Funktion finden Sie unter Verwenden von Webex Assistant in Webex Meetings und Webex Webinars .

Die Wholesale RTM-Lösung bietet Ihnen zwei einfache Schnittstellen zur Bereitstellung und Verwaltung von Kunden:

• Partner Hub

• Control Hub

Partner-Hub: Angebotsverwaltung

Partner Hub ist das webbasierte Portal von Cisco für die Verwaltung der Wholesale RTM-Lösung. Partner Hub ist die Administrationsoberfläche, über die Sie Angebotsattribute konfigurieren können, die sich auf Unternehmen erstrecken. Partner Hub bietet Folgendes:

• Angebotsverwaltung – Legen Sie Standardeinstellungen, Vorlagen und Richtlinien fest, die für alle Unternehmen gelten, die im Rahmen des Angebots verwaltet werden.

• Co-Branding – Legen Sie die Farben der Clientmarke, Logos und andere Clientattribute für eine cobranding-basierte Endbenutzererfahrung fest, mit der die Werte des Serviceanbieters und von Cisco erneut durchgesetzt werden.

• Enterprise Onboarding – Fügen Sie Ihrem Angebot neue Unternehmen hinzu, weisen Sie Funktionen auf Unternehmensebene zu und gewährleisten Sie die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien. Legen Sie Meeting-Site-Attribute fest, einschließlich Einwahl- und Rückrufdienste.

• Unternehmensverwaltung und -berichte – Weisen Sie Administratoren innerhalb der von Ihnen verwalteten Unternehmen Rollen und Verantwortlichkeiten zu. Sehen Sie sich unternehmensübergreifende Analysen an, um die Akzeptanz-, Nutzungs- und Qualitätsmetriken zu überwachen.

Partner Hub verfügt über mehrere Ebenen rollenbasierter Zugriffssteuerung, über die Dienstanbieter Zugriffsebenen zuweisen können, während bewährte Sicherheitspraktiken beibehalten werden.

Auf dem Bildschirm Partner Hub Overview wird die Schaltfläche Start Trial angezeigt. Die Testoption steht Wholesale RTM-Partnern jedoch nicht zur Verfügung. Partner sollten nicht versuchen, diese Option zu verwenden, da Sie diese Testversionen nicht in Wholesale-Kunden konvertieren können.

Control Hub: Verwalten im Namen des Unternehmens

Webex Control Hub ist das webbasierte Enterprise-Management-Portal von Cisco. Es bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Webex-Dienste eines Unternehmens. Es hilft Ihnen, alle Unternehmen, Benutzer, Geräte und Sicherheitseinstellungen an einem Ort zu verwalten. Im Zusammenhang mit der Wholesale RTM-Lösung ist der primäre Benutzer von Control Hub der Dienstleisteradministrator, der die Einstellungen im Namen des Endunternehmens aktualisiert. Diese Funktionen können auch vom Unternehmensadministrator ausgeführt werden. Dies bietet Dienstanbietern die Möglichkeit, Ihre Unternehmen bei Bedarf selbst zu verwalten. Es gibt mehrere Rollen, die Dienstanbieter ihrem Kunden zuweisen können, damit er auf unterschiedlichen Ebenen auf Control Hub zugreifen kann. Dies erhöht das Angebot Flexibilität und Anpassung.

Control Hub bietet eine zentrale Cloud-App für alle Ihre Verwaltungsfunktionen mit detaillierten Analysen und Berichten. Außerdem kann der Administrator Sicherheits- und Compliance-Richtlinien konfigurieren, um den Datenschutz zu gewährleisten und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Control Hub bietet Folgendes:

• Benutzererstellung und Dienstzuweisung – Verwalten Sie alle Bewegungen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschungen (MACDs) für Benutzer in einem Unternehmen. Mit Control Hub können Sie bestimmte Pakettypen pro Benutzer festlegen, die sie zu einem Common Area- oder Suite-Paket berechtigen.

• Umsetzbare Erkenntnisse – Sehen Sie die Akzeptanz in allen Unternehmen und innerhalb von Unternehmen in Aktion. Verstehen Sie, wie Benutzer Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Meetings beitreten, wie lange Meetings dauern und wer Video verwendet. Auf diese Weise können Sie die Akzeptanz messen und die Dienste für das gesamte Angebot nutzen.

• Verfeinern Sie die Ursache von Problemen mit der Benutzererfahrung: Identifizieren Sie auf Unternehmensebene Probleme wie die Sprachqualität und die Seitenladeleistung, damit Sie sie beheben können, bevor sie Auswirkungen haben.

• Flexible Richtliniendefinition – Konfigurieren Sie Diensteinstellungen für Administratoren und Benutzer ganz einfach mit Rollenvorlagen und granularen Richtlinienkontrollen.

• Benutzer- und Geräteverwaltung – Aktivieren Sie Geräte schnell, verwalten Sie Benutzer und aktivieren Sie die Synchronisierung mit Microsoft Active Directory und integriertem Single Sign-On für alle oder eine Teilmenge der von Ihnen verwalteten Unternehmen.

Weitere Informationen zur Verwaltung und Analyse von Control Hub finden Sie im Datenblatt zu Control Hub.

Die Wholesale RTM-Lösung wurde für die Skalierung von Serviceanbietern entwickelt. Um dies zu erreichen, werden alle Funktionen für die Verwaltung auf Partnerebene und auf Unternehmensebene (Control Hub) über APIs aktiviert.

Die Wholesale RTM-Lösung umfasst speziell entwickelte APIs für Dienstleister, die das Onboarding von Kunden und Benutzern in großem Umfang unterstützen. Im Idealzustand genügt ein API-Aufruf zum Erstellen einer Kundeneinheit in Webex und ein API-Aufruf zum Erstellen und Konfigurieren von Diensten für Benutzer. Cisco hat in asynchrone APIs investiert, mit denen die Bestellung von APIs und andere manuelle Vorgänge entfällt. Diese APIs erweitern die auf developer.webex.com verfügbaren APIs und ermöglichen Dienstanbietern die einfache Integration von Dienstanbietern über Kunden bis hin zu Benutzern. Die Designrichtlinien für diese APIs sind, dass sie einfach zu verwenden sind, Serviceanbietern erlauben, in großem Umfang zu arbeiten, und Flexibilität über Onboarding-Vorlagen bieten, um Angebote an die Endkunden zu adressieren.

Webex für Broadworks-Kunden werden von diesen APIs abgelehnt.

Das folgende Diagramm zeigt die Gesamtarchitektur für die Wholesale Route to Market-Lösung. Es werden zwei Bereiche hervorgehoben:

• Kundenbereitstellung/-verwaltung

• Dienstleisterabrechnung

Diese Bereiche werden in nachfolgenden Themen ausführlicher besprochen.

Wholesale RTM-Dienstleisterpartner hätten wahrscheinlich einen Reseller-Kanal. Diese Reseller-Kanäle umfassen normalerweise Vereinbarungen mit einem oder mehreren Resellern (für diese Funktion nennen wir den Reseller einen „Subpartner“). Diese Unterpartner erweitern das Angebot in der Regel auf ihren Kundenstamm und verwalten den für den Erfolg entscheidenden Kundenlebenszyklus. Im Kern ermöglicht die Funktion einem Partner, die Rechnungsintegration mit Cisco von seinen Unterpartnern abzustraffen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterpartner einrichten unter Wholesale Route to Market bereitstellen .

Nach der Einrichtung muss der Unterpartner seinen Zugriff auf Partner Hub verwenden, um die Anrufintegration und Wholesale RTM-Onboarding-Vorlagen zu konfigurieren, um Kunden erfolgreich zu integrieren (die geteilte Abonnement-ID des übergeordneten Partners wird automatisch während der Vorlagenerstellung angezeigt). Sobald die Vorlagen vorhanden sind, kann der Unterpartner die Kundenerstellungsassistenten in Partner Hub oder die APIs verwenden, um Kunden zu integrieren. Um einen Eindruck zu vermitteln, modelliert die Webex-Architektur SubPartners als Partner, sodass SubPartners von Funktionen profitieren können, die einem Partner ähnlich sind. Subpartner können ihre Administratorbenutzer, Berichts-, Branding- und Onboarding-Vorlagen haben und ihre Kunden vollständig verwalten.

Derzeit unterstützt dieses Modell nur eine Ebene (Partner – null oder mehr SubPartners), und es gibt keine feste Grenze für die Anzahl der SubPartners pro Partner. Ein Unterpartner hat KEINEN Zugriff auf die Instanz der übergeordneten Partner und andere Unterpartner, die unter dem übergeordneten Partner existieren können, und ein Unterpartner kann nur Kunden verwalten, die sie an Bord haben. Ein Partner kann Rechnungsberichte für seine einzelnen Unterpartner erstellen, anzeigen und löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungsabgleich zu Verbesserungen des Berichts im Zusammenhang mit Sub-Partnern.

Der übergeordnete Partner hat die Möglichkeit, eine Vorlage im Partner-Hub des Unterpartners zu erstellen. Der übergeordnete Partner könnte auch beim Onboarding des Großkunden im Namen des Unterpartners helfen.

Subpartner (auch als indirekte Anbieter auf der Benutzeroberfläche bezeichnet)

Die Verbesserungen des SubPartner-Modells in dieser Phase ermöglichen es den übergeordneten Partnern, indirekte Anbieter und ihre Kunden mit verbesserter Transparenz und Aktionen über Partner Hub und APIs zu verwalten.

Die Mutterpartner werden eine Managed-by-Beziehung sowohl mit dem indirekten Anbieter als auch mit ihren Kunden aufbauen und so die Sichtbarkeit und Kontrolle innerhalb des Subpartnermodells verbessern.

Die Managed-by-Beziehung zwischen dem übergeordneten Partner und dem Unterpartner wird während der Einrichtungsphase des Unterpartners hergestellt.

In der Zwischenzeit wird die Managed-by-Beziehung zwischen dem übergeordneten Partner und dem Kunden des Unterpartners während der Wholesale-Kundenerstellung oder der Wholesale-Organisation angehängt.

Darüber hinaus ermöglicht diese Funktion Subpartnern nicht nur die unabhängige Durchführung von Vorgängen, sondern auch die Überwachung von Subpartnern und ihren jeweiligen Kunden über die Benutzeroberfläche und APIs.

Änderungen der Wholesale Provisioning-API

Die Wholesale-API bietet einen zusätzlichen Support-Parameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' im Namen des Partners, der es dem übergeordneten Partner ermöglicht, Wholesale-Operationen für die SubPartners auszuführen.

• Wholesale-bereitstellungs-API v1

Partner Hub

Übergeordneter Partner – Ansicht „Indirekter Anbieter“

Wenn Sie beim Partner Hub als übergeordneter Partneradministrator mit den Rollen „Partnervolladministrator“ und „Großhandelsadministrator“ angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf die Registerkarte „Indirekte Anbieter“. In diesem Abschnitt werden alle indirekten Anbieter angezeigt, die über eine „Managed-by“-Beziehung mit Ihrer Partnerorganisation verknüpft sind. Auf der rechten Seite finden Sie die Cross-Launch-Schaltfläche. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zum Partner Hub-Konto des indirekten Anbieters weitergeleitet, wo Sie als übergeordneter Partner-Administratorbenutzer angemeldet sind.

Übergeordneter Partner – Ansicht der Kundenliste

Wenn Sie beim Partner Hub als übergeordneter Partneradministrator mit der Rolle „Partnervolladministrator“ und der Rolle „Großhandelsadministrator“ angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf die Kundenliste des übergeordneten Partners. Im Rahmen der Funktion „Unterpartner“ können Sie jetzt jedoch explizit nach Kunden suchen, die zu den indirekten Anbietern der übergeordneten Partner gehören. Diese Kunden werden standardmäßig nicht in die Kundenliste geladen. Wenn Sie jedoch explizit nach ihnen suchen, kann der übergeordnete Partneradministrator sie anzeigen. Darüber hinaus hat der übergeordnete Partneradministrator die Möglichkeit, von hier aus den Control Hub für Kunden der indirekten Anbieter zu öffnen.

Einschränkung

• Der Cross-Launch des Helpdesk ist für die Subpartner nicht betriebsbereit.
• Die Benutzeroberfläche für die Liste der indirekten Partner Hub-Anbieter umfasst derzeit nur 100 indirekte Anbieter.
• Beim Querstart in den Subpartner-Partner-Hub sind die folgenden Funktionen nicht verfügbar:

  • Analysebildschirm

  • Dienstbildschirm

  • Berichtsbildschirm

  • Webex-Versionsverwaltung

  • Flex-Testerstellung

Wholesale-unterpartner auflisten

Verwenden Sie diese API, um eine Liste der Unterpartner für die Partnerorganisation abzurufen. Sie können alle Unterpartner auflisten oder die Liste auf die Unterpartner beschränken, die die angegebenen Parameter erfüllen, z. B. den Bereitstellungsstatus (ausgesetzt, aktiv).

Wenn Sie optionale Parameter eingeben, gibt die API nur die Subpartner zurück, die genau mit den von Ihnen eingegebenen Parametern übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise den Bereitstellungsstatus eingeben, werden nur Unterpartner zurückgegeben, die diesen bestimmten Bereitstellungsstatus haben.

1. Rufen Sie die API „Wholesale SubPartners-Liste“ auf.

2. Geben Sie unter Abfrageparameter alle Suchparameter ein, die Sie verwenden möchten (z. B. Bereitstellungsstatus, Offset, max). Weitere Details zu diesen Parametern finden Sie in der Entwicklerhilfe zur API.

3. Auf Ausführen.

   Die API gibt die Liste der Unterpartner zusammen mit der eindeutigen orgId und dem Bereitstellungsstatus aus.

Informationen zu den unterstützten Funktionen für die Wholesale Route-to-Market-Lösung finden Sie unter Webex Wholesale RTM-Funktionsmatrix .