Løsningsvejledning til Wholesale Route-to-Market

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

• Fast, forudsigelig overførselspris

• Forenklet emballage

• UX og API'er til højhastighedsklargøring

• Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

• Forenklet grænseflade til selv-administration

Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

• Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

• Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

• Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

  • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

  • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

• Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

• Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

• Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

• Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

• Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

• Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

• Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

• Essentielle kundeoplevelser – Engrosmæssige kundeoplevelsesegenskaber giver de grundlæggende funktioner i Webex Contact Center-løsningen. Den omfatter alle professionelle Webex Calling-funktioner, grundlæggende funktioner til kundeoplevelse og nogle yderligere nøglefunktioner, der er tilgængelige via Webex-appen for både agenter og supervisorer. Funktionerne som pop op på skærmen, supervisoroplevelsen i Webex-appen og realtids- og historisk agent- og kø-visning gør de essentielle kundeoplevelser anderledes end den grundlæggende kundeoplevelse.

  For yderligere oplysninger se: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

• Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

• Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

• Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

• 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

• Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

• Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

• Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

• Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

• Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

• Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

• Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

• Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

  • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

  • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

  • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

  • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

  • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

  • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

  • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

  • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

  • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

  • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

  • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

Begrænsninger

Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

• Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

• Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

• Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

• Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

Oprettelse af opkaldskø:

Den vigtigste forskel i forhold til oprettelsen af opkaldskøen for kundeoplevelsen, der er nævnt i Webex Customer Experience Essentials, er, at en bruger kun kan vælges som agent for engrosorganisationer på siden Udvalgte agenter , hvis de har tildelt pakken CX Essentials. Vis kun til/fra-funktion for brugere af kundeoplevelse vil ikke være tilgængelig.

Opgradering af opkaldskø:

Hvis organisationen har købt essentielle kundeoplevelser og ønsker at flytte den eksisterende grundlæggende opkaldskø til kundeoplevelseskøen, kan du gøre det uden problemer fra Control Hub. Opgradering af køen vedligeholder de tildelte agenter og supervisorer og de eksisterende indstillinger for køen.

Begrænsninger/advarsel:

• Når en opkaldskø er opgraderet, kan du ikke nedgradere den.
• Virtuel linje og arbejdsområde i den grundlæggende opkaldskø for kundeoplevelse understøttes ikke til opgradering til Essentielle kundeoplevelseskøer.

Sådan opgraderer du en opkaldskø:

1. Log ind på Control Hubog gå til Tjenester> Opkald> Funktioner> Opkaldskø.
2. Klik på ellipseikonet ... for den opkaldskø, du vil opgradere, og klik på opgraderingskø.
3. Gennemse køoplysningerne, og klik på Næste.

   Det vægtede distributionsmønster fra Customer Experience Basic understøttes ikke i Customer Experience Essentials og bruger som standard Top Down. Du kan skifte til andre distributionstyper efter opgraderingen.

4. I skærmbilledet Gennemse pakketildeling kan vi enten udføre to handlinger, der er nævnt nedenfor:
   1. Fjern agenter, der ikke har kundeoplevelsespakken, ved at klikke på "Fortsæt opgraderingen uden de angivne agenter". Denne handling fjerner disse agenter fra opkaldskøen.
   2. Skift den pakke, der er tildelt de relevante brugere, ved at navigere til siden "Tildelt brugerpakke" som vist nedenfor. Dette fører dig til brugerskærmen, hvor du kan tildele pakken med essentielle kundeoplevelser efter behov. Derefter kan du prøve opgraderingen af opkaldskø igen.

Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

• Partner Hub

• Control Hub

Partnerhub: Administration af tilbuddet

Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

• Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

• Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

• Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

• Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.

Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

Control Hub giver:

• Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

• Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

• Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

• Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

• Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.

Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

• Kundeklargøring/administration

• Fakturering for tjenesteudbyder

Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.

Forældrepartneren har mulighed for at oprette en skabelon på underpartnerenspartnerhub. Moderselskabet kan også hjælpe med onboarding af engroskunder på vegne af underpartneren.

Underpartner(også kendt som indirekte udbydere i brugergrænsefladen)

Forbedringerne af underpartnermodellen i denne fase gør det muligt for moderselskaber at administrere indirekte udbydere og deres kunder med forbedret synlighed og handlinger via Partner Hub og API'er.

Moderpartnerne etablerer et administreret forhold til både den indirekte udbyder og deres kunder, hvilket forbedrer synligheden og kontrollen i underpartnermodellen.

Det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerenetableres under opsætningsfasen af underpartneren.

I mellemtiden etableres det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerens kunde under oprettelse af engroskunder eller vedhæftet engrosorganisation.

Ud over at give underpartnere mulighed forat udføre handlinger uafhængigt, giver denne funktion desuden forældrepartnere mulighed for at overvåge både underpartnere og deres respektive kunder gennem både brugergrænsefladen og API'erne.

Ændringer af API til engroshandel

Engros-API tilbyder en ekstra supportparameter 'på vegne afSubPartnerOrgId' på vegne af partneren, hvilket giver moderselskabet mulighed for at udføre engroshandlinger for underpartnerne.

• Engros-klargørings-API v1

Partner Hub

Forælder partner – visning af indirekte udbyder

Hvis du er logget ind på Partner Hub som en Parent Partner Administrator med både rollen "partner fuld administrator" og "engrosadministrator", har du adgang til fanen "Indirekte udbydere". Dette afsnit viser alle indirekte udbydere, der er knyttet til din partnerorganisation via et "administreret af"-forhold. Til højre finder du knappen til krydsstart. Hvis du klikker på den, dirigeres du til den indirekte udbyders Partner Hub-konto, hvor du vil blive logget ind som administratorbruger for overordnede partnere.

Forældrepartner – visning af kundeliste

Når du er logget ind på Partner Hub som en forældrepartner-administrator med både rollen "partner fuld administrator" og rollen "engrosadministrator", har du adgang til forældrepartnerens kundeliste. Men som en del af funktionen Underpartner kan du nu eksplicit søge efter kunder, der tilhører forældrepartnerens indirekte udbydere. Disse kunder indlæses ikke på kundelisten som standard, men ved eksplicit at søge efter dem kan administratoren af forældrepartneren se dem. Derudover vil administratoren for forældrepartner have mulighed for at krydsstarte herfra ind i kundernes Control Hub for de indirekte udbydere.

Begrænsning

• Krydslanceringen af helpdesk er ikke funktionsdygtig for underpartnerne.
• Brugergrænsefladen for listen over indirekte udbydere til Partner Hub rummer i øjeblikket kun 100 indirekte udbydere.
• Når du krydsstartes ind i Sub Partner Hub, vil følgende funktioner ikke være tilgængelige:

  • Analyseskærm

  • Skærm til tjenester

  • Skærm Rapporter

  • Administration af Webex-udgivelser

  • Oprettelse af fleksibel prøveversion

Liste over engrosunderpartnere

Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).

Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

3. Klik på Kør.

   API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

For oplysninger om de understøttede funktioner til engrosløsningen, se Webex Wholesale RTM-funktionsmatrix.

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

• Fast, forudsigelig overførselspris

• Forenklet emballage

• UX og API'er til højhastighedsklargøring

• Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

• Forenklet grænseflade til selv-administration

Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

• Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

• Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

• Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

  • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

  • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

• Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

• Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

• Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

• Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

• Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

• Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

• Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

• Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

• Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

• Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

• 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

• Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

• Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

• Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

• Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

• Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

• Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

• Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

• Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

  • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

  • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

  • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

  • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

  • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

  • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

  • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

  • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

  • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

  • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

  • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

Begrænsninger

Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

• Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

• Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

• Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

• Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

• Partner Hub

• Control Hub

Partnerhub: Administration af tilbuddet

Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

• Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

• Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

• Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

• Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.

Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

Control Hub giver:

• Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

• Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

• Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

• Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

• Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.

Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

• Kundeklargøring/administration

• Fakturering for tjenesteudbyder

Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.

Liste over engrosunderpartnere

Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).

Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

3. Klik på Kør.

   API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

For oplysninger om de understøttede funktioner til engrosløsningen, se Webex Wholesale RTM-funktionsmatrix.

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

• Fast, forudsigelig overførselspris

• Forenklet emballage

• UX og API'er til højhastighedsklargøring

• Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

• Forenklet grænseflade til selv-administration

Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

• Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

• Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

• Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

  • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

  • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

• Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

• Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

• Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

• Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

• Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

• Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

• Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

• Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

• Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

• Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

• 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

• Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

• Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

• Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

• Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

• Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

• Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

• Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

• Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

  • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

  • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

  • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

  • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

  • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

  • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

  • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

  • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

  • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

  • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

  • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

Begrænsninger

Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

• Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

• Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

• Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

• Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

• Partner Hub

• Control Hub

Partnerhub: Administration af tilbuddet

Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

• Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

• Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

• Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

• Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.

Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

Control Hub giver:

• Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

• Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

• Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

• Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

• Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.

Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

• Kundeklargøring/administration

• Fakturering for tjenesteudbyder

Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.

Forældrepartneren har mulighed for at oprette en skabelon på underpartnerenspartnerhub. Moderselskabet kan også hjælpe med onboarding af engroskunder på vegne af underpartneren.

Underpartner(også kendt som indirekte udbydere i brugergrænsefladen)

Forbedringerne af underpartnermodellen i denne fase gør det muligt for moderselskaber at administrere indirekte udbydere og deres kunder med forbedret synlighed og handlinger via Partner Hub og API'er.

Moderpartnerne etablerer et administreret forhold til både den indirekte udbyder og deres kunder, hvilket forbedrer synligheden og kontrollen i underpartnermodellen.

Det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerenetableres under opsætningsfasen af underpartneren.

I mellemtiden etableres det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerens kunde under oprettelse af engroskunder eller vedhæftet engrosorganisation.

Ud over at give underpartnere mulighed forat udføre handlinger uafhængigt, giver denne funktion desuden forældrepartnere mulighed for at overvåge både underpartnere og deres respektive kunder gennem både brugergrænsefladen og API'erne.

Ændringer af API til engroshandel

Engros-API tilbyder en ekstra supportparameter 'på vegne afSubPartnerOrgId' på vegne af partneren, hvilket giver moderselskabet mulighed for at udføre engroshandlinger for underpartnerne.

• Engros-klargørings-API v1

Partner Hub

Forælder partner – visning af indirekte udbyder

Hvis du er logget ind på Partner Hub som en Parent Partner Administrator med både rollen "partner fuld administrator" og "engrosadministrator", har du adgang til fanen "Indirekte udbydere". Dette afsnit viser alle indirekte udbydere, der er knyttet til din partnerorganisation via et "administreret af"-forhold. Til højre finder du knappen til krydsstart. Hvis du klikker på den, dirigeres du til den indirekte udbyders Partner Hub-konto, hvor du vil blive logget ind som administratorbruger for overordnede partnere.

Forældrepartner – visning af kundeliste

Når du er logget ind på Partner Hub som en forældrepartner-administrator med både rollen "partner fuld administrator" og rollen "engrosadministrator", har du adgang til forældrepartnerens kundeliste. Men som en del af funktionen Underpartner kan du nu eksplicit søge efter kunder, der tilhører forældrepartnerens indirekte udbydere. Disse kunder indlæses ikke på kundelisten som standard, men ved eksplicit at søge efter dem kan administratoren af forældrepartneren se dem. Derudover vil administratoren for forældrepartner have mulighed for at krydsstarte herfra ind i kundernes Control Hub for de indirekte udbydere.

Begrænsning

• Krydslanceringen af helpdesk er ikke funktionsdygtig for underpartnerne.
• Brugergrænsefladen for listen over indirekte udbydere til Partner Hub rummer i øjeblikket kun 100 indirekte udbydere.
• Når du krydsstartes ind i Sub Partner Hub, vil følgende funktioner ikke være tilgængelige:

  • Analyseskærm

  • Skærm til tjenester

  • Skærm Rapporter

  • Administration af Webex-udgivelser

  • Oprettelse af fleksibel prøveversion

Liste over engrosunderpartnere

Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).

Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

3. Klik på Kør.

   API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

For oplysninger om de understøttede funktioner til engrosløsningen, se Webex Wholesale RTM-funktionsmatrix.