I denne artikel
dropdown icon
Introduktion
    Om denne vejledning
    dropdown icon
    Oversigt over engrosrute til markedet
      Oversigt over engrosrute til markedet
        Engrosrute til markedsfordele
          Pakketilbud
            Webex-opkald funktioner
              Webex Calling med Webex-appen
                Webex Meetings
                  Webex Assistant til engroshandel
                    Forenklet og centraliseret administration
                      API-administration for tjenesteudbyderskala
                        dropdown icon
                        Oversigt over arkitektur
                          Kundeklargøring
                          Understøttede sproglokale
                          Fakturering for tjenesteudbyder
                        Underpartnerfunktion
                          Branding
                            Funktionsmatrix
                            dropdown icon
                            Onboarding og administration af kunder
                              Oversigt over installation
                                dropdown icon
                                Onboarding med engrosopsætningsassistent
                                  Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent
                                API til kontrol af partner før klargøring
                                  dropdown icon
                                  Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)
                                    Konfigurer en onboardingskabelon
                                    Opret kunde via Partner Hub
                                    Opsæt kunde
                                  dropdown icon
                                  Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via API)
                                    Klargør engros-kunde-API
                                    Klargør API for engros-abonnenter
                                  Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent
                                    Opsæt underpartner
                                      dropdown icon
                                      Administration via Partner Hub
                                        Tilføj brugere manuelt
                                        Skift brugerpakke
                                      dropdown icon
                                      API'er til kundestyring
                                        Opdater en engroskunder
                                        Hent en engroskunder
                                        Angiv engroskunder
                                        Slet en engroskunder
                                      Onboarding og administration af enheder
                                        dropdown icon
                                        Afstemning af fakturering
                                          Opret en engrosfaktureringsrapport
                                          Få en engrosfaktureringsrapport
                                          Liste over engrosfaktureringsrapporter
                                          Slet en engrosfaktureringsrapport
                                          Felter i faktureringsrapport
                                        Partner SSO - SAML
                                          dropdown icon
                                          Begrænset af partnertilstand
                                            Kundeadministratoradgang
                                            Begrænsninger
                                          dropdown icon
                                          Teknisk support
                                            Sådan engagerer du Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
                                        dropdown icon
                                        Migreringsværktøjer til bredeværker til engros-RTM-migrationer
                                          Oversigt
                                            Dokumentets revisionshistorik
                                            I denne artikel
                                            cross icon
                                            dropdown icon
                                            Introduktion
                                              Om denne vejledning
                                              dropdown icon
                                              Oversigt over engrosrute til markedet
                                                Oversigt over engrosrute til markedet
                                                  Engrosrute til markedsfordele
                                                    Pakketilbud
                                                      Webex-opkald funktioner
                                                        Webex Calling med Webex-appen
                                                          Webex Meetings
                                                            Webex Assistant til engroshandel
                                                              Forenklet og centraliseret administration
                                                                API-administration for tjenesteudbyderskala
                                                                  dropdown icon
                                                                  Oversigt over arkitektur
                                                                    Kundeklargøring
                                                                    Understøttede sproglokale
                                                                    Fakturering for tjenesteudbyder
                                                                  Underpartnerfunktion
                                                                    Branding
                                                                      Funktionsmatrix
                                                                      dropdown icon
                                                                      Onboarding og administration af kunder
                                                                        Oversigt over installation
                                                                          dropdown icon
                                                                          Onboarding med engrosopsætningsassistent
                                                                            Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent
                                                                          API til kontrol af partner før klargøring
                                                                            dropdown icon
                                                                            Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)
                                                                              Konfigurer en onboardingskabelon
                                                                              Opret kunde via Partner Hub
                                                                              Opsæt kunde
                                                                            dropdown icon
                                                                            Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via API)
                                                                              Klargør engros-kunde-API
                                                                              Klargør API for engros-abonnenter
                                                                            Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent
                                                                              Opsæt underpartner
                                                                                dropdown icon
                                                                                Administration via Partner Hub
                                                                                  Tilføj brugere manuelt
                                                                                  Skift brugerpakke
                                                                                dropdown icon
                                                                                API'er til kundestyring
                                                                                  Opdater en engroskunder
                                                                                  Hent en engroskunder
                                                                                  Angiv engroskunder
                                                                                  Slet en engroskunder
                                                                                Onboarding og administration af enheder
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  Afstemning af fakturering
                                                                                    Opret en engrosfaktureringsrapport
                                                                                    Få en engrosfaktureringsrapport
                                                                                    Liste over engrosfaktureringsrapporter
                                                                                    Slet en engrosfaktureringsrapport
                                                                                    Felter i faktureringsrapport
                                                                                  Partner SSO - SAML
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Begrænset af partnertilstand
                                                                                      Kundeadministratoradgang
                                                                                      Begrænsninger
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Teknisk support
                                                                                      Sådan engagerer du Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
                                                                                  dropdown icon
                                                                                  Migreringsværktøjer til bredeværker til engros-RTM-migrationer
                                                                                    Oversigt
                                                                                      Dokumentets revisionshistorik
                                                                                      Løsningsvejledning til Wholesale Route-to-Market
                                                                                      list-menuI denne artikel

                                                                                      Dette dokument indeholder en oversigt over Webex tilbuddet for Wholesale Route to Market-løsningen (RTM). Dokumentet henvender sig til partneradministratorer inden for Service Providers, der sælger Webex tjenester.

                                                                                      Introduktion

                                                                                      Om denne vejledning

                                                                                      RTM (Wholesale Route-to-Market) bringer strategisk Webex til SMB'er via globale tjenesteudbydere. Den understøttes af Ciscos teknologi- og samarbejdsekspertise og indeholder en ny driftsmodel, reklamer og partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandel tilbyder drifts-API'er og partnerportalinnovationer til effektive transaktioner med høj volumen. Den kommercielle strategi giver Broad Works-brugere mulighed for at skifte til Webex med fast månedlig emballage pr. bruger og forenklet fakturering.

                                                                                      Engrospartnerskabsprogrammer imødekommer tjenesteudbydernes tekniske og forretningsmæssige mål med Ciscos administrerede onboardingprogram, der fokuserer på teknisk onboarding og go-to-market. Tilbuddet indeholder fem Webex-pakker: Fælles områdeopkald, Webex-stemmepakke, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Dokumentversionshistorik

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

                                                                                      Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

                                                                                      Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

                                                                                      Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Engrosrute til markedsfordele

                                                                                      RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

                                                                                      • Fast, forudsigelig overførselspris

                                                                                      • Forenklet emballage

                                                                                      • UX og API'er til højhastighedsklargøring

                                                                                      • Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

                                                                                      • Forenklet grænseflade til selv-administration

                                                                                      Engros-RTM bringer en komplet netværksløsning

                                                                                      Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

                                                                                      • Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

                                                                                      • Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

                                                                                      • Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                        • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                        • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

                                                                                      • Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                      • Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

                                                                                      • Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

                                                                                      Pakketilbud

                                                                                      Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

                                                                                      • Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

                                                                                      • Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

                                                                                      • Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

                                                                                      • Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

                                                                                      • Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

                                                                                      Pakker til engros-RTM

                                                                                      I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

                                                                                      Webex-opkald funktioner

                                                                                      Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

                                                                                      Tabel 1. Abonnentfunktioner
                                                                                      Alternative numre m/karakteristisk ring

                                                                                      Afvisning af anonyme opkald

                                                                                      Undtaget fra indtrængen

                                                                                      virksomhedskontinuitet (CFNR)

                                                                                      Overvågning af optaget-lampe

                                                                                      Viderestilling af opkald: altid/optaget/intet svar/selektiv

                                                                                      Opkaldshistorik

                                                                                      Opkald i venteposition og genoptag

                                                                                      Opkaldslogfiler m/klik for at ringe op

                                                                                      Opkaldsbesked

                                                                                      Ring til køagent

                                                                                      Optagelse af opkald

                                                                                      Opkaldsopkald

                                                                                      Tilbagekald

                                                                                      Opkaldsoverførsel (overvåget og blind)

                                                                                      Ventende opkald (op til 4 opkald)

                                                                                      Id for ventende opkald

                                                                                      Begrænsning af forbundet linje-id

                                                                                      Omdirigeret besvarelse af opkald

                                                                                      Omdirigeret opkaldsbesvarelse med bryd ind

                                                                                      Må ikke forstyrres

                                                                                      Firmatelefonbog

                                                                                      Leder/lederassistent

                                                                                      Lokalnummeropkald, variabel længde

                                                                                      Funktionsadgangskoder

                                                                                      Hotelsøgning: vært og gæst

                                                                                      Indgående opkalder-id (navn og nummer)

                                                                                      Indgående fax til e-mail

                                                                                      Mobilitet

                                                                                      Visning af flere linjer

                                                                                      N-vejopkald (6)

                                                                                      Kontor overalt

                                                                                      Blokering af udgående opkalder-id

                                                                                      Personlig telefonbog

                                                                                      Prioritetsadvarsel

                                                                                      Fortrolighed

                                                                                      Push-to-Talk

                                                                                      Ekstern kontor

                                                                                      Selektiv accept af opkald

                                                                                      Selektiv afvisning af opkald

                                                                                      Sekventielle opkald

                                                                                      Visning af delt opkald

                                                                                      Samtidig ringning

                                                                                      Hurtigopkald 100

                                                                                      T.38-faxunderstøttelse

                                                                                      Trevejsopkald

                                                                                      Forenede meddelelser

                                                                                      Opfangelse af bruger

                                                                                      Brugerwebportal

                                                                                      Video (punkt til punkt)

                                                                                      Visuel voicemail

                                                                                      Telefonsvarer

                                                                                      Tabel 2. Funktioner på websted

                                                                                      Automatisk omstilling

                                                                                      Godkendelse for parkering af opkald

                                                                                      Gruppe for parkering af opkald

                                                                                      Besvarelse af opkald

                                                                                      Opkaldskø

                                                                                      Levering af eksternt opkaldslinje-id

                                                                                      Gruppepersonsøgning

                                                                                      Viderestillingsgruppe

                                                                                      Opfangningsgruppe

                                                                                      Optag bruger

                                                                                      Levering af intern opkaldslinje-id

                                                                                      Musik i venteposition

                                                                                      Receptionistklient

                                                                                      Microsoft Teams-integration

                                                                                      Stemmeportal

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

                                                                                      • Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

                                                                                      • Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

                                                                                      • Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

                                                                                      • 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

                                                                                      • Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

                                                                                      • Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

                                                                                      • Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

                                                                                      • Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

                                                                                      • Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

                                                                                      • Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

                                                                                      Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

                                                                                      • Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

                                                                                      • Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

                                                                                        • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

                                                                                        • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

                                                                                        • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

                                                                                        • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

                                                                                        • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

                                                                                        • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

                                                                                        • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

                                                                                        • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

                                                                                        • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

                                                                                        • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

                                                                                        • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

                                                                                      Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

                                                                                      Webex Assistant til engroshandel

                                                                                      Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

                                                                                      Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

                                                                                      Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

                                                                                      Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

                                                                                      • Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

                                                                                      • Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

                                                                                      • Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

                                                                                      • Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

                                                                                      • Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

                                                                                      Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

                                                                                      Forenklet og centraliseret administration

                                                                                      Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                      • Partner Hub

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partnerhub: Administration af tilbuddet

                                                                                      Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

                                                                                      • Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

                                                                                      • Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

                                                                                      • Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

                                                                                      • Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

                                                                                      Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.


                                                                                       
                                                                                      Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

                                                                                      Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

                                                                                      Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

                                                                                      Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub giver:

                                                                                      • Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

                                                                                      • Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

                                                                                      • Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

                                                                                      • Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

                                                                                      • Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

                                                                                      Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

                                                                                      API-administration for tjenesteudbyderskala

                                                                                      Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

                                                                                      Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.


                                                                                       

                                                                                      Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

                                                                                      Oversigt over arkitektur

                                                                                      Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

                                                                                      • Kundeklargøring/administration

                                                                                      • Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

                                                                                      Oversigt over arkitektur til engros RTM

                                                                                      Kundeklargøring

                                                                                      Som allerede nævnt fjerner engrosrute til marked behovet for at placere købsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub (Future). Diagrammet ovenfor viser interaktioner på højt niveau:

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer tjenesteudbyderen dette forhold (herunder citering, bestilling, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så trin ét i enhver kundeadministration er at klargøre kunden på sit eget system.

                                                                                      2. Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsprocesser for at give dem mulighed for automatisk at onboarde kunden og brugerne på Webex og tildele tjenester. I fremtiden understøtter løsningen også onboardingfunktioner via Partner Hub.

                                                                                      3. Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for deres kunder.


                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Pakker/tilføjos

                                                                                      De grundlæggende tjenestetildelingsenheder for engrosrute til marked er pakker og tilføjos.

                                                                                      • Pakker er de grundlæggende tjenestetildelinger. Alle brugere tildeles én (og kun én) pakke, der giver dem ret til et sæt Webex-meddelelses-, møde- og opkaldstjenester. Se listen over pakker Pakketilbud.

                                                                                      • Tilføj os er yderligere funktioner, der som standard ikke er inkluderet i basispakkerne. Den indledende udgivelse af engros-RTM inkluderer ikke nogen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelseri rørledningen.

                                                                                      Kontrol af begrænsede og afviste personer

                                                                                      Af hensyn til overholdelse kontrollerer engros-RTM-klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller afviste personer. Hvis kunden vises på en af listen, placeres klargøringen i en afventende tilstand, hvor API fuldfører periodiske statuskontroller for at se, om problemet er løst. Hvis kunden forbliver i en afventende tilstand efter 72 timer, ophører onboarding, og Cisco Ops-teamet overtager overholdelseskontrollen for at afgøre, om kunden kan klargøres.

                                                                                      Få oplysninger om Ciscos overholdelsespolitik i Generel overholdelse af eksport.

                                                                                      For oplysninger fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

                                                                                      Adresse

                                                                                      Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land tildeles automatisk som organisationslandet i Common Identity. Derudover bestemmer organisationslandet de globale standardopkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger.

                                                                                      Webstedets standard globale opkaldsnumre indstilles til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret på den pågældende placering.

                                                                                      Tabel 3. Følgende tabel viser standardlandekoden for indgående opkald baseret på hver placering:

                                                                                      S Nej.

                                                                                      Lokalitet

                                                                                      Landekode

                                                                                      Landenavn

                                                                                      1

                                                                                      Nord- og Sydamerika (AMER)

                                                                                      +1

                                                                                      SJÆLDEN:

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      ANÆMI

                                                                                      +61

                                                                                      Australien

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      + 44

                                                                                      Storbritannien

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Tyskland

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      Under klargøring vil sprogfeltet give administratorer mulighed for at klargøre engros-kundeorganisationer med et bestemt sprog. Dette sprog tildeles automatisk som standardlokalitet for den pågældende kundeorganisation og Webex-mødewebsteder.

                                                                                      Fem tegnsprogslokaler i (ISO-639-1)_(ISO-3166) format understøttes. F.eks. en_svarer USA til English_USA. Hvis der kun anmodes om et to bogstavsprog (ved hjælp af ISO-639-1-format), genererer tjenesten en sproglokalitet på fem tegn ved at kombinere det ønskede sprog med en landekode fra skabelonen, dvs. "anmodet Language_Country Code". Hvis det ikke er muligt at få en gyldig landekode, vil den fornuftige standard bruges baseret på den påkrævede sprogkode.

                                                                                      Følgende tabel viser de understøttede lokaliteter og den tilknytning, der konverterer en sprogkode med to bogstaver til en lokalitet med fem tegn for situationer, hvor en lokalitet med fem tegn ikke er tilgængelig.

                                                                                      Tabel 4. Understøttede landekoder for sprog

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Hvis der kun er en sprogkode med to bogstaver...

                                                                                      Sprogkode (ISO-639-1) **

                                                                                      Brug i stedet for Standard Sensible Local (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_USA

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      en_USA

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      1.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      h.

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      -id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      er

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      PL

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pkt

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      lg

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      De lokale es_CO, id_ID, nb_NO og pt_PT understøttes ikke af Webex Meeting-websteder. For disse lokaliteter vil Webex Meetings-websteder kun være på engelsk. Engelsk er standardlokationen for websteder, hvis der kræves ingen/ugyldig/ikke-understøttet lokation for webstedet. Dette sprogfelt er relevant, når du opretter et Organisation- og Webex Meetings-websted. Hvis intet sprog nævnes i et indlæg eller i abonnentens API, vil sprog fra skabelonen blive brugt som standardsprog.

                                                                                      Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Et centralt mål for RTM-løsningen (Wholesale Route To Market) er at reducere friktionen for serviceudbyderpartnerorganisationer i forbindelse med onboarding af kunder i skala.

                                                                                      • Normalt kræves der særskilte købsordrer for at oprette et abonnement pr. Webex-kunde. Dette forsinker ibrugtagningsprocessen og lægger for stor vægt på en engros-SP, som normalt beskæftiger sig med mange tusinde meget små SMB-kunder (< 20 brugere pr. kunde i langt de fleste tilfælde).

                                                                                      • For at undgå dette kræver engros-RTM kun en enkelt "tom" købsordre/abonnement på tjenesteudbyderniveau, som SP'en vil blive faktureret for al brug på tværs af deres kundebase. Dette frigør tjenesteudbyderen til at fokusere på onboarding af deres kunder på Webex-platformen.

                                                                                      Figur 5: Arkitekturoversigt illustrerer de grundlæggende trin i, hvordan engrostjenesteudbyderen etablerer sit abonnement og i sidste ende faktureres for al brug.

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen placerer en enkelt tom købsordre i CCW for engrostjenester. Denne indkøbsordre indeholder en specificeret liste over engrostjenester (pakker eller tilføjos), som tjenesteudbyderen har ret til at sælge til deres kundebase.

                                                                                      2. Når kunderne klargøres, og Webex-tjenesteydelser bruges, sporer og registrerer Webex al forbrug af pakke ogTilføj på brug.

                                                                                      3. I slutningen af tjenesteudbyderens faktureringsperiode forudsætter Webex det daglige forbrug og genererer en faktura til tjenesteudbyderen baseret på den aftalte pris pr. forbrug.

                                                                                      4. Tjenesteudbyderen bruger offentlige API'er til engrosfakturering til at generere og downloade brugertilpassede faktureringsrapporter, der nedbryder brugen pr. kunde eller bruger. Tjenesteudbydere kan bruge data fra disse faktureringsrapporter til at fakturere deres kunder i henhold til kundens brug.

                                                                                        Webex vedligeholder historiske registre over al brug. Få oplysninger om, hvordan du bruger disse API'er, se afregning af fakturering.

                                                                                      Underpartnerfunktion

                                                                                      Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

                                                                                      Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

                                                                                      I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.

                                                                                      Liste over engrosunderpartnere

                                                                                      Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).


                                                                                       

                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

                                                                                      1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

                                                                                      2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3. Klik på Kør.

                                                                                        API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

                                                                                      Branding

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge avancerede brandingtilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex appen ser ud for de kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex -appen afspejler deres virksomheds brand og identitet:

                                                                                      • Virksomhedslogoer

                                                                                      • Unikke farveskemaer til lys tilstand eller mørk tilstand

                                                                                      • Brugertilpassede supportwebadresser

                                                                                      For oplysninger om, hvordan du brugertilpasser branding, se Konfigurer avancerede tilpasninger af branding.


                                                                                       
                                                                                      • Grundlæggende tilpasninger af branding er ved at blive udfaset. Vi anbefaler, at du installerer Advanced Branding, som tilbyder et bredere udvalg af tilpasninger.

                                                                                      • For oplysninger om, hvordan branding anvendes, når der vedhæftes en eksisterende kundeorganisation, se Betingelser for vedhæftet organisation under afsnittet Vedhæft Webex for Broad Works til eksisterende organisation.

                                                                                      Onboarding og administration af kunder

                                                                                      Oversigt over installation

                                                                                      Engros RTM-løsningen tilbyder en strømlinet implementeringsproces, der omfatter forenklet klargøring, administration og fakturering. Følgende kapitel indeholder procedurer, der beskriver:

                                                                                      • Sådan klargøres nye kundeorganisationer og abonnenter.

                                                                                      • Sådan vedligeholdes og opdateres eksisterende kunder og abonnenter.

                                                                                      • Sådan opretter du faktureringsafstemningsrapporter, så du kan fakturere dine kunder.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Du skal beslutte, hvordan du vil administrere dine kunder og brugere. Der er to grænsefladeindstillinger til klargøring og administration af kunder. Dette kapitel indeholder procedurer for begge grænseflader.

                                                                                      • Administrer kunder manuelt via Partner Hub-grænsefladen

                                                                                      • Administrer kunder ved hjælp af offentlige API'er

                                                                                      Hvis du endnu ikke har tildelt administrationsroller i partnerorganisationen, kan du se Partneradministratorroller for Webex til Broad Works og Wholesale RTM.

                                                                                      Onboarding med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Engrosopsætningsassistent er en valgfri kundeonboardingtjeneste, som Cisco tilbyder til engros-RTM-partnere for at hjælpe dem med kunder om bord. Tjenesten er tilgængelig for enhver partner, der bestiller A-engros SKU i Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnere kan bestille tjenesten for specifikke kundeplaceringer via enten Express- eller Standard Engros-SKU, hvor sku tildeles automatisk baseret på mængden af brugere for kundeplaceringen.

                                                                                      Som en ekstra fordel opdaterer tjenesten automatisk partnerens faktureringsafstemningsrapport, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

                                                                                      Følgende er de to engrosopsætningsassistent SKU'er sammen med deres respektive prismodel. Bemærk, at dette er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

                                                                                      Tabel 1. SKU'er til engrosopsætning

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU bruges til...

                                                                                      Brug af engrossistopsætningsassistent

                                                                                      Flad opladning til opsætning af op til 5 sæder

                                                                                      Standardbrug af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Opladning pr. bruger for at konfigurere placering med mere end 5 sæder

                                                                                      Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Dette afsnit beskriver onboardingflowet, når du bruger engrosopsætningsassistent.

                                                                                      Forudsætninger

                                                                                      • Partner skal fuldt ud onboardes til engrosløsningen Route-to-Market. Dette omfatter elementer som f.eks. PSTN-forbindelse, krav til tredjepartshosting er fuldført, OSS/BSS konfigureret.

                                                                                      • Alle anmodninger om engrosopsætningsassistent skal indsendes senest seks arbejdsdage før ibrugtagning.

                                                                                      • Vi anbefaler, at kunder bekræfter netværksforbindelsen på cscan.webex.com.

                                                                                      Ibrugtagningsstrøm

                                                                                      Tabel 2. Onboardingproces ved hjælp af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Handling

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      1

                                                                                      Placer en engangskøbsordre i Cisco Commerce Workspace (CCW) for A-Engros SKU med en mængde på 1.

                                                                                      Se Webex – engrosorteringsvejledning for at få hjælp til at placere ordren.


                                                                                       
                                                                                      Dette skal kun fuldføres én gang pr. partner. Du behøver ikke gentage dette for hver ny kunde, du klargør.

                                                                                      2

                                                                                      Fuldfør kundeklargøringsopgaver ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Du kan enten klargøre kundeorganisationer manuelt i Partner Hub eller bruge API'er til at fuldføre klargøringen.

                                                                                      3

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Efter klargøring skal du indsende abonnementsanmodningen med anmodningsformularen til engrosopsætningsassistent.


                                                                                       

                                                                                      Du kan også sende anmodningen via et opkald til Help Desk.

                                                                                      4

                                                                                      Opsætningsassistenten hjælper dig med at onboarde kunden ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Se den strøm, der gælder for den kundeplacering, du onboarder. Flowet beskriver både Cisco og partneransvar på hvert trin i processen.

                                                                                      Opsætningshjælp (Ekspresflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 3. Engrosassistent til opsætning – Express-projektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Cisco-ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Indsend kundeoplysningerne via formularen Engrosopsætningsassistent (eller telefonopkald).

                                                                                      • Sørg for, at de angivne kundekontakter omfatter en person, der er bekendt med opkaldsflows.

                                                                                      • Få kundegodkendelsen for opkaldsflowstrategien.

                                                                                      • Angiv oplysninger om onlineundervisning, administrationsvejledninger og brugervejledninger.

                                                                                      2

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Kontakt kundeplaceringen (i op til 1 times kundeopkald).

                                                                                      • Fuldfør bruger- og funktionskonfigurationer.

                                                                                      • Test alle tildelte numre.

                                                                                      • Bekræft Control Hub-login fungerer.

                                                                                      • Gå gennem funktioner og brugerportal.

                                                                                      Opfølgning med kunden efter behov.

                                                                                      Opsætningshjælp (standardflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 4. Engrosassistent til opsætning – standardprojektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Ciscos ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Projektstyring

                                                                                      • Giv partner og kunde en liste over nøglemedarbejdere og ansvarsområder.

                                                                                      • Angiv projekttidsplan, resultater, rapportfrekvens, milepæle og begivenheder.

                                                                                      • Identificer risici og potentielle problemer.

                                                                                      • Giv overdragelse ved projektgennemførelse.

                                                                                      • Angiv en liste over partner-/kunderoller og ansvarsområder

                                                                                      • Identitets primære og sikkerhedskopierede webstedskontakter. Sørg for, at nøglemedarbejdere tildeles og er tilgængelige.

                                                                                      • Koordinér med eksterne tredjeparter, hvis det er nødvendigt.

                                                                                      • Sørg for, at oplysningerne leveres inden for to arbejdsdage efter Ciscos anmodning.

                                                                                      2

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Projektplanlægningsorientering med kunden.

                                                                                      • Planlæg websteder, der skal migreres.

                                                                                      • Afhold interviews med interessenter.

                                                                                      • Udkast til dataindsamlingsdokument.

                                                                                      • Assister partner og kunde.

                                                                                      • Udarbejde en evalueringsrapport med anbefalinger og udelukkelser.

                                                                                      • Angiv eksisterende oplysninger om opkaldsplatformen.

                                                                                      • Angiv oplysninger om konfiguration af bruger- og enhedsplacering.

                                                                                      • Deltag i møder, og giv relevante oplysninger.

                                                                                      3

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Gennemse dokumentet til indsamling af data fra partner.

                                                                                      • Udkast til arbejdsbog til konfiguration af Webex Calling med oplysninger, der kræves til konfiguration.

                                                                                      • Gennemgå tekniske krav og eksisterende dokumentation.

                                                                                      • Angiv skabelon til dataindsamling for brugere og placeringer.

                                                                                      • Udarbejd konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Angiv opdateret kundespørgeskema, konfigurer arbejdsbogen, og opret dokumenter til partner.

                                                                                      • Sørg for, at nøglemedarbejdere er tilgængelige.

                                                                                      • Gennemse dokumenter (kundespørgeskema, dataindsamlingsarbejdsbog).

                                                                                      4

                                                                                      Planlægningsfase for onboarding (test)

                                                                                      • Hold testplan workshop i venteposition.

                                                                                      • Opret testplan, og giv kunden.

                                                                                      • Deltag i workshop for testplan.

                                                                                      • Koordiner kundens krav.

                                                                                      • Gennemgå migreringsplanen.

                                                                                      5

                                                                                      Implementering

                                                                                      • Installer konfigurationer i arbejdsbogen.

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Installer CPE på webstedet og opkaldsklienten.

                                                                                      • Konfigurer telefonbog, SSO, hybrid-tjenester.

                                                                                      • Control Hub-konfigurationer.

                                                                                      • Indsaml bruger- og placeringsdata i RedSky-portalen.

                                                                                      • Få certifikater og CSR'er.

                                                                                      • Konfigurér påkrævede netværksindstillinger for ændring (firewallporte, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Ibrugtagning af onboarding

                                                                                      • Overfør partnerløsning til produktion.

                                                                                      • Overfør brugere til Webex Calling.

                                                                                      • Koordiner migreringen med kunden.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet.

                                                                                      • Koordinér (nummeroverførsel, tredjepartselementer).

                                                                                      • Konfigurer ændringer af opkaldsplanen til lokalt udstyr for at understøtte migrering.

                                                                                      7

                                                                                      Efter onboarding

                                                                                      • Understøttelse efter migration i op til fem arbejdsdage efter overførslen.

                                                                                      • Understøttelse af fejlfinding

                                                                                      • Kontakt og support på første niveau.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet til fejlfinding.

                                                                                      8

                                                                                      Driftsoverdragelse

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Send meddelelse om afslutning af migration.

                                                                                      • Afslut migrering.

                                                                                      API til kontrol af partner før klargøring

                                                                                      API'en til kontrol før klargøring hjælper administratorer og salgsteams ved at kontrollere for fejl, før du klargør en kunde eller en abonnent for en pakke. Brugere eller integrationer, der er godkendt af en bruger med rollen Partner Full Administrator, kan bruge denne API til at sikre, at der ikke er nogen konflikter eller fejl med klargøring af pakker for en given kunde eller abonnent.

                                                                                      API'en kontrollerer, om der er konflikter mellem denne kunde/abonnent og eksisterende kunder/abonnenter på Webex. API'en kan f.eks. forårsage fejl, hvis abonnenten allerede er klargjort til en anden kunde eller partner, hvis e-mailadressen allerede findes for en anden abonnent, eller hvis der er konflikter mellem klargøringsparametrene og det, der allerede findes på Webex. Dette giver dig mulighed for at rette disse fejl, før du klargør dem, hvilket øger sandsynligheden for vellykket klargøring.

                                                                                      For yderligere oplysninger om API'en, se: Webex til engrosudviklingsvejledning

                                                                                      Hvis du vil bruge API'en, skal du gå til: Formarkér klargøring af en engrosabonnent


                                                                                       

                                                                                      Du skal logge ind på portalen for at få adgang til Formarkér et dokument med klargøring af abonnenter https://developer.webex.com/.

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)

                                                                                      Udfør følgende opgaver for at klargøre en ny kundeorganisation manuelt ved hjælp af Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge API'er til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via API).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du opsætte en onboardingskabelon. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny skabelon.

                                                                                      2

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Opret en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Konfigurer den nyoprettede kunde ved at tilføje brugere og placeringer.

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Du skal have en onboardingskabelon, før du kan klargøre alle kundeorganisationer eller brugere. Brug denne procedure til at oprette en onboardingskabelon med almindelige indstillinger, som du vil anvende for de kundeorganisationer, der bruger skabelonen. Følgende betingelser gælder:

                                                                                      • Du kan anvende en enkelt onboardingskabelon på flere kunder.

                                                                                      • Du kan oprette flere onboardingskabeloner med indstillinger, der er rettet mod forskellige sæt kunder.

                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og vælg Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Klik på knappen Skabeloner for at få vist eksisterende skabeloner.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret skabelon .

                                                                                      4

                                                                                      Vælg Webex til engros , og klik på Næste.

                                                                                      5

                                                                                      Konfigurer dine primære indstillinger:

                                                                                      • Skabelonnavn – Indtast et beskrivende navn for skabelonen.
                                                                                      • Land eller region – Vælg dit land eller område i rullemenuen.
                                                                                      • Tjenesteudbyderadministrator – Vælg din administrator i rullemenuen.
                                                                                      6

                                                                                      I rullemenuen Engrosabonnement skal du vælge dit abonnement.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Vælg en af følgende godkendelsesmetoder:

                                                                                      • Webex-godkendelse – Vælg denne valgmulighed for at bruge Webex Common Identity som identitetsudbyder (dette er standard).
                                                                                      • Partnergodkendelse – Vælg denne valgmulighed, hvis du har din egen identitetsudbyder. For IDP-enhed-id'et, angiv enhed-id'et fra identitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                       
                                                                                      Hvis du vil bruge partnergodkendelse, skal du først konfigurere din identitetsudbyder. Se Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Under Engrosopkald, vælg en Cloud Connected PSTN-udbyder, og klik på Næste. Bemærk, at dette felt er valgfrit for Webex Meetings-pakken, men er obligatorisk for andre pakker.

                                                                                      11

                                                                                      Konfigurer Almindelige indstillinger og indstillinger for opkaldsindstillinger:

                                                                                      • Begræns administratorinvitations-e-mails, når du vedhæfter til eksisterende organer – denne til/fra er som standard deaktiveret.
                                                                                      • Brandnavn – indtast dit brandnavn. Dette felt bruges til at identificere tjenesteudbyderens tilbud i eventuelle automatisk genererede e-mails under onboarding.
                                                                                      • Deaktiver opkald på Webex (1:1, ikke-PSTN) – denne til/fra er som standard deaktiveret. Aktivér kun denne til/fra, hvis du vil deaktivere Webex-opkald.
                                                                                      12

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      13

                                                                                      Gennemse oversigten over indstillinger, og klik på Rediger for at ændre alle de indstillinger, du ønsker. Når indstillingerne ser korrekt ud, skal du klikke på Send.

                                                                                      Din nyligt oprettede skabelon føjes til skabelonvisningen.
                                                                                      14

                                                                                      Åbn den skabelon, du oprettede, og kopiér klargørings-id værdien. Du skal bruge denne værdi, når du klargør en kundeorganisation.

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Brug denne procedure til at oprette en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder for at få vist listen over eksisterende kunder. Du kan vælge enhver kunde for at se oplysninger om den pågældende organisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret kunde for at oprette en ny kundeorganisation.

                                                                                      4

                                                                                      På skærmen Kundeoplysninger skal du angive oplysninger som virksomhedsnavn, administratore-mail og den skabelon, du vil anvende.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Pakker skal du vælge den pakke, som du vil anvende for denne kunde, og klikke på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      På skærmen Hovedkvarterets placering skal du angive placeringsoplysninger om kundens hovedkvarter.

                                                                                      8

                                                                                      Hvis hovedkvarteret er på en placering, der understøttes af Webex, skal du klikke på afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at denne kunde er i en placering, der understøttes af Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse kundeoversigten. Hvis oplysningerne er korrekte, skal du klikke på Opret kunde.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Kundeorganiseringen oprettes. Du kan nu konfigurere kunden ved at tilføje brugere.

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Brug denne procedure til at opsætte en nyoprettet kundeorganisation ved at tilføje brugere og placeringer i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder, og vælg den relevante kunde. Kundeindstillingerne vises i højre side af skærmen.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opsætning af kunde. Guiden Opsæt brugere starter.

                                                                                      4

                                                                                      I skærmen Tilføj og bekræft placeringer skal du angive yderligere placeringer som f.eks. filialkontorer.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Tilføj brugere skal du angive brugeroplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mail, pakke og placering.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Tildel telefonnumre til brugere, der har en opkaldspakke.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse de oplysninger, du indtastede.

                                                                                      11

                                                                                      Klik på Opret brugere.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via API)

                                                                                      Fuldfør disse opgaver for at klargøre nye kundeorganisationer og tilføje brugere til disse organisationer.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge Partner Hub til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via Partner Hub).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du have konfigureret en onboardingskabelon i Partner Hub. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny.

                                                                                      2

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Klargør kundeorganisationen ved hjælp af API'er. Anvend indstillingerne for onboarding af skabeloner på din nye kundeorganisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Føj abonnenter (brugere) til kundeorganisationen ved hjælp af API'er.

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Brug denne procedure til at klargøre en ny engros-kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Onboardingskabelonen skal allerede findes i Partner Hub. Når kunden klargøres, skal du angive værdien af feltet til klargøring af klargørings-id'et fra den skabelon, du vil bruge. Få flere oplysninger i Konfigurer en onboardingskabelon.

                                                                                       

                                                                                      For yderligere oplysninger om understøttede sprog, se: Understøttede sproglokale

                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I konfigurationsområdet til højre skal du udfylde de nødvendige felter for kundeorganisationen. Sørg for at følge formatet i eksemplerne:

                                                                                      • klargørings-id – indtast det id, der er tilknyttet den onboardingskabelon, som du vil bruge.
                                                                                      • Pakker – indtast de pakker, du vil klargøre (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • org-id – Hvis du vedhæfter denne organisation til en eksisterende organisation, skal du indtaste organisations-id'et.
                                                                                      • eksternt id – For nye organisationer skal du indtaste enhver tekst for det eksterne id.
                                                                                      • Adresse – Indtast adressen i det ønskede format. Organisationslandet bestemmer standard globale opkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger. Se afsnittet Adresse på siden Hjælp for yderligere oplysninger.
                                                                                      • Kundeoplysninger – Indtast de påkrævede oplysninger (f.eks. navn og primær e-mail) for denne kunde.
                                                                                      • klargøringsparametre – valgfri. Indtast de klargøringsparametre, du vil angive. Se udviklerwebstedet for en liste over parametre, du kan indtaste.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet vises i svarvinduet. Svaret indeholder også en URL-adresse, der vises i placeringsoverskriften, og som peger på organisationen.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Klargør engrosabonnementer til kundeorganisationen.

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Brug denne procedure til at tilføje abonnenter (brugere) til en kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                       
                                                                                      Den første klargjorte bruger i en ny kundeorganisation tildeles administratorprivilegier automatisk.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engros-abonnent-API.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende påkrævede felter. For yderligere oplysninger om felterne henvises der til feltbeskrivelser med API:

                                                                                      • kunde-id – indtast kunde-id'et for den kunde, som abonnenten skal leveres til
                                                                                      • e-mail– Indtast abonnentens e-mail. Bemærk, at den fineste bruger, der er klargjort til organisationen, er en administratorbruger.
                                                                                      • Pakke – indtast pakken (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • klargøringsparametre – parametrene for fornavn ogefternavn er obligatoriske. For opkaldspakker er det også obligatorisk at klargøre enten lokalnummer eller det primæretelefonnummer.

                                                                                       
                                                                                      Parameteren Placerings-id-klargøring gælder kun for opkaldspakker. Dette felt kan bruges, hvis du vedhæfter denne abonnent til en eksisterende kundeorganisation, der har flere placeringer. Dette felt giver dig mulighed for at angive den korrekte placering.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      Gentag disse trin for at klargøre yderligere abonnenter.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du udfylde denne formular, når du klargør kunder og brugere i Partner Hub og Control Hub for at indsende abonnementsanmodningen.

                                                                                      1

                                                                                      Åbn formularen Engrosopsætningsassistent.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende felter på anmodningsformularen.

                                                                                      Du kan få de fleste af værdierne fra indstillingerne Partner Hub og Control Hub. Følgende tabel beskriver, hvordan du finder passende værdier for nogle af de fremtrædende indstillinger.

                                                                                      Tabel 5. Påkrævede indstillinger for anmodningsformular til engrosassistent

                                                                                      Mark

                                                                                      Brug denne indstilling Partner Hub/Control Hub ...

                                                                                      Partner-/agentorganisations-id

                                                                                      Klik på partnernavnet i den venstre navigationsbjælke Partner Hub. I indstillingsvinduet skal du kopiere partnerens organisations-id.

                                                                                      Kundeorganisations-ID

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Kopiér organisations-id'et for den pågældende kunde

                                                                                      Har du et aktivt engrosabonnement?

                                                                                      Vælg JA.

                                                                                      Abonnement-id

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Under Abonnementer, kopiér abonnements-id'et.

                                                                                      Samlet antal placeringer

                                                                                      Base denne indstilling for antallet af placeringer, der er angivet i Control Hub for kunden.

                                                                                      Start Control Hub-forekomsten for den pågældende kunde. Vælg Opkald , og klik knappen Placeringer for at få oplysninger om placeringer (f.eks. placeringen af hovedkontor).

                                                                                      Placerings-id

                                                                                      Fra Control Hub skal du åbne placeringsindstillingerne for en kunde (se den foregående beskrivelse). Kopiér placerings-id'et for den relevante placering.

                                                                                      3

                                                                                      Udfyld eventuelle yderligere felter på SmartSheet. Sørg for at udfylde alle felter med en *.

                                                                                      4

                                                                                      Hvis du vil modtage en e-mailkopi af anmodningen, skal du markere afkrydsningsfeltet Send mig en kopi af mine svar.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Indsend.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du løber ind i problemer, kan du anmode om hjælp til opsætningsassistent fra Calling Help Desk. Teamet hjælper med opkaldsspørgsmål om "hvordan" og starter et samarbejde med opsætningsassistenten.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Engros-opsætningsassistenten hos Cisco overtager onboardingprocessen og samarbejder med dig om at fuldføre onboardingprocessen. For yderligere oplysninger om projektprocessen og Ciscos ansvar og partneransvar under denne proces, se en af følgende to flows:

                                                                                      • For Express Flow, se Opsætningshjælp (Express Flow) for onboarding Flow med Engrosopsætningshjælp i afsnittet Referencer.

                                                                                      • For standardflow, se Opsætningshjælp (Standardflow) for onboarding flow med engrosopsætningsassistent i afsnittet Referencer.

                                                                                      Opsæt underpartner

                                                                                      Mens vi anmoder om at blive konfigureret i denne model, anbefaler vi, at partneren opretholder en administratorkonto pr. underpartnerfor at understøtte underpartneren under tekniske onboarding, opsætning og supportfaser. Vi er klar over, at dette kan medføre yderligere driftsmæssige udfordringer (opretholdelse af en ny e-mail og legitimationsoplysninger pr. underpartner) for partneren og forsøge at løse dette i en fremtidig fase. Når det er sagt, skal du kontakte PSM-teamet med følgende oplysninger.

                                                                                      • Dit organisations-id

                                                                                      • Dit organisationsnavn

                                                                                      • Underpartnerorganisationensnavn

                                                                                      • E-mailadresse, der skal tildeles som første SubPartner-administratorbruger

                                                                                      • For- og efternavn på førsteunderpartneradministratorbruger

                                                                                      • Dit abonnement-id skal deles med underpartnerorganisationen

                                                                                      Administration via Partner Hub

                                                                                      Partner Hub-brugergrænsefladen indeholder valgmuligheder, der tillader dig at administrere mange administrationsopgaver manuelt via Partner Hub-grænsefladen. Du kan f.eks. udføre følgende opgaver:

                                                                                      • Klargør nye kundeorganisationer og brugere

                                                                                      • Tilføj eller opdater brugere for eksisterende organisationer

                                                                                      • Opdater eksisterende indstillinger

                                                                                      Tilføj brugere manuelt

                                                                                      Brug denne procedure til at føje op til 25 brugere til en eksisterende kundeorganisation manuelt fra Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den relevante kunde.

                                                                                      Kundevisningen åbnes i Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Administrer brugere.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Tilføj brugere manuelt.


                                                                                       

                                                                                      Du har også additionale valgmuligheder for at tilføje eller ændre brugere:

                                                                                      • Tilføj eller modificer brugere via en CSV-fil

                                                                                      • Gør krav på brugere

                                                                                      • Directorysynkronisering

                                                                                      6

                                                                                      Indtast Grundlæggende oplysninger for den pågældende bruger (f.eks. navne, e-mailadresser og pakke), og klik på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      Tilføj yderligere brugere. Du kan tilføje op til 25 brugere.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Luk.

                                                                                      Skift brugerpakke

                                                                                      Brug denne procedure i Control Hub til at ændre pakken for en bruger.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den kunde, som brugeren er under.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere i Control Hub.

                                                                                      4

                                                                                      Vælg den bruger, hvis pakke du vil ændre.

                                                                                      5

                                                                                      Klik pilen i afsnittet Pakke (>).

                                                                                      6

                                                                                      Vælg den nye pakke.

                                                                                      7

                                                                                      Hvis du ændrede pakken til Webex Calling eller Webex Suite, skal du opdatere opkaldsnummeroplysningerne.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Skift.

                                                                                      API'er til kundestyring

                                                                                      Følgende offentlige API'er tillader engrospartnere at administrere indstillinger for eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      API

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Opdater engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at opdatere indstillingerne for en af dine eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at se en oversigt over indstillinger for en eksisterende kunde, herunder organisations-id, adresse, klargøringsstatus og pakker.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at liste dine kundeorganisationer sammen med en oversigt over deres vigtigste indstillinger. Du kan angive valgfrie parametre for at begrænse søgningen til kun de organisationer, der opfylder søgekriterierne.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at slette en eksisterende kundeorganisation.

                                                                                      Opdater en engroskunder

                                                                                      Brug en offentlig API til at opdatere kundeoplysninger for en engroskunder.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn opdateringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I feltet PUT skal du klikke på kunde-id og indtaste kunde-id for den kundeorganisation, du vil opdatere.

                                                                                      3

                                                                                      Angiv eventuelle valgfrie parametre i brødteksten.

                                                                                      • eksterntID

                                                                                      • pakker– Dette felt skal indeholde den fulde liste over pakker, som du ønsker for kunden, når API'en kører. Hvis kunden f.eks. har én pakke, og du tilføjer en anden pakke, skal du indtaste begge pakker.

                                                                                      • adresse

                                                                                      • klargøringsparametre – se API-udviklerdokumentationen for at få oplysninger om parameterindstillinger.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at få kundeoplysninger for en bestemt kundeorganisation ved hjælp af det offentlige API.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Få en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke id'et og indtaste kunde-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet viser oplysningerne for den pågældende kundeorganisation.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også søge efter kunden ved hjælp af placerings-URL-adressen.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at bruge API'en til at få en liste over dine eksisterende kundeorganisationer sammen med oplysninger for disse kundeorganisationer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en uden søgeparametre, viser outputtet hver kunde, som partneren administrerer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en med søgeparametre, viser output kun de kunder, der matcher kriterierne. Hvis du f.eks. indtaster et eksternt id, viser output kun den kundeorganisation, der bruger dette id.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn API'en Liste Engroskunder.

                                                                                      2

                                                                                      Valgfri. Indtast eventuelle valgfrie søgeparametre.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Output viser kundeoplysninger for de kunder, der opfylder dine søgekriterier.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at fjerne engrostjenester fra en eksisterende kundeorganisation.


                                                                                       
                                                                                      Denne API fjerner engrostjenester fra en eksisterende Webex-kundeorganisation, men sletter ikke organisationen fuldstændigt. Hvis du vil slette organisationen fra Webex, skal du bruge organisationens API'er.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Kør Få en engroskunder-API for at få kunde-id for den kundeorganisation, du vil slette.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Slet en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast kunde-id'et for den kundeorganisation, du vil slette.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Onboarding og administration af enheder

                                                                                      Engros-RTM understøtter alle Cisco-enheder og en lang række tredjepartsenheder via forskellige DM-indstillinger (Device Management), der er tilgængelige på Webex-platformen. DM-indstillingerne er beskrevet nedenfor:

                                                                                      1. Cisco-administrerede Cisco-enheder: Cisco Webex-platformen understøtter alle Cisco-enheder (MPP & RoomOS) via denne DM-indstilling. Disse enheder kan tilføjes og klargøres direkte via CH- eller API'er og give partnere og kunder den bedste Cisco-oplevelse på Cisco. Cisco-enheder er også aktiveret med Webex-bevidsthed, hvilket betyder, at brugere kan få adgang til Webex-tjenester (forbedret serviceevne, Unified Call History, Directory Sync, Webex-tilstedeværelse, én knap til at deltage, Hot Desking osv.) fra deres Cisco MPP-telefoner. De kan også foretage PSTN-opkald fra deres Room OS-enheder ud over de angivne Webex-tjenester.

                                                                                        Se procedurer for, hvordan du onboarder nye MPP-enheder Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

                                                                                        Få flere oplysninger om Cisco-enhedsfunktioner i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder.

                                                                                      2. Cisco-administrerede tredjepartsenheder: Cisco Webex-platforme understøtter oprindeligt nogle få bredt installerede tredjepartsenheder (Poly, Yealink, andre). Nye kundeorganisationer i engroshandel har ikke adgang til disse tredjepartstelefoner, når der tilføjes en ny telefon, der kan aktiveres ved at kontakte Cisco eller din kontoadministrator. Få flere oplysninger om disse enheder i Understøttede enheder til Webex Calling.
                                                                                      3. Eksternt administrerede enheder: Cisco tillader desuden understøttelse af en lang række tredjepartsenheder via eksterne DM-indstillinger, hvor partnere og kunder kan klargøre enheder som generiske SIP-enheder, downloade og administrere SIP-godkendelsesoplysninger/konfigurationsfiler med eller uden brug af et eksternt DM-værktøj baseret på det krævede niveau af DM-funktionalitet. Disse DM-indstillinger er:
                                                                                        1. Kundestyrede enheder: Denne DM-indstilling giver partnere og kunder mulighed for at understøtte generiske SIP-enheder som personsøgere, dørtelefoner osv., hvor tilpasningskravene er meget lave. For yderligere oplysninger om, hvordan du tilføjer en kundestyret enhed, se Tilføj din kundeadministrerede enhed.
                                                                                        2. Partneradministrerede enheder: Dette er en ny DM-indstilling, der giver partnere og kunder mulighed for at understøtte en række tredjeparters SIP-telefoner og gateways med fuld tilpasning og i skala ved hjælp af et eksternt DM-værktøj. For yderligere oplysninger om partneradministrerede enheder, se Partneradministrerede enheder til Webex.

                                                                                      Afstemning af fakturering

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge API'erne til engrosfakturering til at generere brugertilpassede faktureringsrapporter, der viser forbrugsforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger. Partnere kan bruge disse oplysninger til at afstemme deres månedlige faktura, så de kan fakturere deres kunder og brugere i forhold til deres forbrug.

                                                                                      Partnere kan også generere brugerdefinerede faktureringsrapporter for underpartnere ved hjælp af parameteren forPartnerOrgId.

                                                                                      Der er fire API'er, der er tilgængelige for partneradministratorer, der opfylder minimumsadgangskravene.

                                                                                      Fakturerings-API

                                                                                      API's formål

                                                                                      Krav til partneradministratoradgang

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at generere en faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at hente en genereret faktureringsrapport til download.

                                                                                      Læs

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Bruges til at angive de faktureringsrapporter, der findes for den pågældende partner.

                                                                                      Læs

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at slette en eksisterende faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Datakilde

                                                                                      Data for faktureringsrapporterne trækkes fra de brugsdata, som Webex sporer for hver partner. Hver dag sporer Webex den foregående dags forbrug for alle partnere, kunder og brugere og aggregerer dataene, så de kan bruges til at generere partnerens månedlige faktura. Fakturering-API'er udnytter disse data og lader partneradministratorer generere brugertilpassede rapporter, så partneren kan forene brugsforbrug fra deres månedlige faktura på partner-, kunde- og brugerniveau.

                                                                                      For mere detaljerede oplysninger om, hvordan Webex-fakturaer partnere, se Fakturering for tjenesteudbydere.

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at generere en brugerdefineret faktureringsrapport, som du kan bruge til at afstemme din fakturering.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'et Opret en engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast faktureringsperioden ved at indtaste værdier for faktureringsstartdato og faktureringsslutdato i det format, som API'et angiver. Du kan indtaste en hvilken som helst dato fra de sidste fem år, men ikke den aktuelle dag.

                                                                                      3

                                                                                      Indtast rapporttype:

                                                                                      • PARTNER (dette er standard) – viser brugsforbrug på partnerniveau.
                                                                                      • KUNDE – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer under partneren.
                                                                                      • BRUGER – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer og underleverandører under partneren.
                                                                                      4

                                                                                      Klik Kør for at generere rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér rapport-id'et fra API-output. Du kan bruge denne værdi sammen med Hent-API for at få den genererede faktureringsrapport.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade en kopi af rapporten.

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Når en faktureringsrapport er genereret, skal du bruge denne API til at få en specifik faktureringsrapport. Rapporten sendes til en URL-adresse, hvor den er tilgængelig til download i 30 minutter efter fuldførelse af GET-anmodningen.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til Få en engrosfaktureringsrapport-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke på id-knappen og angive den entydige id-værdi for rapporten.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      API-outputrapportstatussen. Outputtet inkluderer parameteren Download URL-adresse, som angiver en URL-adresse, hvorfra du kan downloade rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér URL-adressen til download til en browser for at få adgang til og downloade rapporten.

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Brug denne API til at få en liste over genererede faktureringsrapporter for partnerorganisationen. Du kan angive alle eksisterende rapporter eller begrænse listen til de rapporter, der opfylder de angivne parametre, såsom din faktureringsperiode og faktureringstype (partner, kunde, bruger).


                                                                                       
                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API'en kun de rapporter, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver en faktureringsperiode, returneres kun rapporter, der bruger den specifikke faktureringsperiode – rapporter, der falder inden for perioden, men som ikke matcher datoerne nøjagtigt, ikke.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til listen over engrosfaktureringsrapport-API

                                                                                      2

                                                                                      Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. startdato, slutdato, type, sortértil). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      API'en viser listen over rapporter sammen med det unikke rapport-id og status (FULDFØRT, UNDER_PROGRESS).

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Registrer id'et for alle rapporter, du vil downloade. Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade rapporten.

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at slette en genereret faktureringsrapport baseret på rapport-id. Et par eksempler, hvor du måske vil slette en rapport, omfatter:

                                                                                      • Hvis du vil genskabe en eksisterende faktureringsrapport, skal du først slette den eksisterende rapport. Når du har slettet den eksisterende rapport, kan du oprette en ny rapport for den pågældende periode. Bemærk, at sletningskravet ikke eksisterer, hvis rapporten mislykkedes eller er i gang.

                                                                                      • Hvis der genereres en rapport, og du sender URL-adressen til den forkerte person, kan du slette rapporten, og vedkommende vil ikke kunne få adgang til den.

                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'en Slet engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast rapport-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Felter i faktureringsrapport

                                                                                      Faktureringsrapporter indeholder følgende felter:

                                                                                      Mark

                                                                                      Yderligere oplysninger

                                                                                      Vises i rapporter af denne type

                                                                                      PARTNERNAVN_

                                                                                      Partnerens navn

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      PARTNER_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydigt partnerid

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      ABONNEMENT_ID

                                                                                      Entydigt abonnementsidentifikat

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      TJENESTENAVN_

                                                                                      Tjenestenavn

                                                                                      (f.eks. COMMON AREA CALLING__AREA, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku for tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      beskrivelse

                                                                                      Beskrivelse af tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      STARTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Start af serviceforbrug. Sammen med feltet nedenfor definerer denne værdi brugsperioden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SLUTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Ophør af serviceforbrug. Sammen med ovenstående felt definerer denne værdi brugstiden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      mængde

                                                                                      Repræsenterer det samlede brugerforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger (afhængigt af rapporten og det niveau, du ser dataene på).

                                                                                      Beregning:

                                                                                      For hver bruger beregnes mængden pr. dag på et forholdsmæssigt grundlag for den pågældende dag. Eksempel:

                                                                                      Brug i en hel dag = 1

                                                                                      Brug i en halv dag = 0,5

                                                                                      De daglige totalbeløb for alle dage inden for faktureringsperioden opsummeres for at give den pågældende bruger en samlet mængde inden for faktureringsperioden.

                                                                                      For rapporter på kunde- og partnerniveau aggregeres totaler for alle brugere for at levere en samlet mængde for den pågældende kunde eller partner.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydig intern kunde-id

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_EKSTERNT_ID

                                                                                      Entydig kunde-id som angivet af en partner

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      ABONNENTR_ID

                                                                                      Entydig identifikator for abonnenten

                                                                                      BRUGER

                                                                                      BRUGER_ ID

                                                                                      Abonnentens Webex-bruger-id

                                                                                      BRUGER

                                                                                      ARBEJDSOMRÅDS_ID

                                                                                      Entydig arbejdsområdeidentifikator

                                                                                      BRUGER


                                                                                       

                                                                                      Webex-engrosfakturering udløses ved klargøring af en pakke til en bruger eller stoppes ved at fjerne pakketildelingen.

                                                                                      Partner SSO - SAML

                                                                                      Giver partneradministratorer mulighed for at konfigurere SAML SSO for nyoprettede kundeorganisationer. Partnere kan konfigurere et enkelt foruddefineret SSO-forhold og anvende denne konfiguration på de kundeorganisationer, de administrerer, samt på deres egne medarbejdere.


                                                                                       
                                                                                      Nedenstående Partner SSO-trin gælder kun for nyoprettede kundeorganisationer. Hvis partneradministratorer forsøger at tilføje Partner SSO til en eksisterende kundeorganisation, bevares den eksisterende godkendelsesmetode for at forhindre eksisterende brugere i at miste adgang. Hvis du vil føje Partner SSO til en eksisterende organisation, skal du åbne en billet med Cisco TAC.
                                                                                      1. Kontrollér, at tredjepartsidentitetsudbyderen opfylder de krav, der er angivet i afsnittet Krav til identitetsudbydere i Single Sign-On-integration i Control Hub.

                                                                                      2. Åbn en tjenesteanmodning med Cisco TAC. TAC skal etablere et tillidsforhold mellem tredjepartsidentitetsudbyderen og Cisco Common Identity-tjenesten. .


                                                                                         
                                                                                        Hvis dit idP kræver, at passEmailInRequest funktion, der skal aktiveres, sørg for at inkludere dette krav i tjenesteanmodningen. Kontrollér med dit IDP, hvis du er usikker på, om denne funktion er påkrævet.
                                                                                      3. Overfør den CI-metadatafil, som TAC har leveret til din identitetsudbyder.

                                                                                      4. Konfigurer en onboardingskabelon. For indstillingen Godkendelsestilstand skal du vælge Partnergodkendelse. For IDP-enheds-id'et skal du angive enhed-id'et fra tredjepartsidentitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                      5. Opret en ny bruger i en ny kundeorganisation, der bruger skabelonen.

                                                                                      6. Meget, at brugeren kan logge ind.

                                                                                      Begrænset af partnertilstand

                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en Partner Hub-indstilling, som partneradministratorer kan tildele til specifikke kundeorganisationer for at begrænse de organisationsindstillinger, som kundeadministratorer kan opdatere i Control Hub. Når denne indstilling er aktiveret for en given kundeorganisation, kan alle den pågældende organisations kundeadministratorer, uanset deres rollerettigheder, ikke få adgang til et sæt begrænsede kontrolfunktioner i Control Hub. Kun en partneradministrator kan opdatere de begrænsede indstillinger.


                                                                                       
                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en indstilling på organisationsniveau i stedet for en rolle. Indstillingen begrænser dog specifikke rollerettigheder for kundeadministratorer i den organisation, som indstillingen anvendes på.

                                                                                      Kundeadministratoradgang

                                                                                      Kundeadministratorer modtager en besked, når begrænset partnertilstand anvendes. Efter login vil de se et meddelelsesbanner øverst på skærmen, umiddelbart under Control Hub-headeren. Banneret giver kundeadministratoren besked om, at Begrænset tilstand er aktiveret, og at de muligvis ikke kan opdatere nogle opkaldsindstillinger.

                                                                                      For en kundeadministrator i en organisation, hvor begrænset af partnertilstand er aktiveret, bestemmes adgangsniveauet for Control Hub ved hjælp af følgende formel:

                                                                                      (Control Hub-adgang) = (rettigheder til organisationsroller) - (begrænset af begrænsninger i partnertilstand)

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Når Begrænset-af-partner-tilstand er aktiveret for en kundeorganisation, er kundeadministratorer i den pågældende organisation begrænset adgang til følgende Control Hub-indstillinger:

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Brugere:

                                                                                        • Knappen Administrer brugere er nedtonet.

                                                                                        • Tilføj eller rediger brugere manuelt – det er ikke muligt at tilføje eller ændre brugere manuelt eller via CSV.

                                                                                        • Gør krav på brugere – ikke tilgængelig

                                                                                        • Automatisk tildeling af licenser – ikke tilgængelig

                                                                                        • Katalogsynkronisering – Kan ikke redigere indstillinger for telefonbogssynkronisering (denne indstilling er kun tilgængelig for administratorer på partnerniveau).

                                                                                        • Brugeroplysninger – Brugerindstillinger såsom fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail* kan redigeres.

                                                                                        • Nulstil pakke – det er ikke muligt at nulstille pakketypen.

                                                                                        • Rediger tjenester – det er ikke muligt at redigere de tjenester, der er aktiveret for en bruger (f.eks. meddelelser, møder eller opkald)

                                                                                        • Vis status for tjenester – det er ikke muligt at se hele statussen for hybridtjenester eller kanalen til softwareopgradering

                                                                                        • Primært arbejdsnummer – dette felt er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Konto:

                                                                                        • Virksomhedens navn er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Organisationsindstillinger:

                                                                                        • Domæne – adgangen er skrivebeskyttet.

                                                                                        • E-mail – indstillingerne for tilsidesættelse af administratorinvitations-e-mail og indstillinger for sprog til e-mail er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Godkendelse – det er ikke muligt at redigere indstillinger for godkendelse og SSO.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i menuen Opkald:

                                                                                        • Opkaldsindstillinger – indstillingerne til valgmuligheder for app i forbindelse med opkaldsprioritet er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Opkaldsadfærd – indstillingerne er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Placering > PSTN – valgmulighederne for lokal gateway og Cisco PSTN er skjulte.

                                                                                      • Valgmulighederne Migreringer og Tilsluttet UC-tjeneste under TJENESTER er tilsidesatte.

                                                                                      Aktivér tilstanden Begrænset af partner

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge nedenstående procedure til at aktivere Begrænset af partnertilstand for en given kundeorganisation ( standardindstilling er aktiveret).

                                                                                      1. Log ind på Partner Hub ( https://admin.webex.com), og vælg Kunder.

                                                                                      2. Vælg den relevante kundeorganisation.

                                                                                      3. I indstillingsvisningen til højre skal du aktivere Begrænset af partnertilstand skift for at slå indstillingen til.

                                                                                        Hvis du vil slå begrænset af partnertilstand fra, skal du deaktivere kontakten.


                                                                                       

                                                                                      Hvis partneren fjerner den begrænsede administratortilstand for en kundeadministrator, vil kundeadministratoren kunne udføre følgende:

                                                                                      • Tilføj Webex for engrosbrugere (med knappen)

                                                                                      • Skift pakker for en bruger

                                                                                      Teknisk support

                                                                                      Nedenstående diagram fremhæver supportmodellen for dette tilbud.

                                                                                      Billedplakatholder - billede af supportkanalerne på højt niveau
                                                                                      Teknisk RTM-engrossupport

                                                                                      Partnere forventes at håndtere forespørgsler fra deres kunder. Men hvis en partner har brug for hjælp, opsummerer følgende tabel de supportkanaler, der er tilgængelige for partneradministratorer. Bemærk, at

                                                                                      Supportkanal

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Webex Calling-hjælpedesk

                                                                                      Giver 'sådan' og hjælper med forespørgsler om Webex Calling-funktioner og -konfiguration

                                                                                      • Telefon/e-mail/chat – CHD modtager forespørgsel som angivet ovenfor, samtaler med partner/kunde for at besvare forespørgslen

                                                                                      • Kan dirigere forespørgsel til andre teams, herunder TAC, hvis det er nødvendigt

                                                                                      TAC

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (enheder, møder)

                                                                                      Partner kan kontakte TAC direkte ved:

                                                                                      • oprettelse af en sag i SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • chat (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      Cisco-oplevelsestjenester

                                                                                      Kunden kan kontakte CES direkte i CCW

                                                                                      • Hjælp til bestilling fra afslutning til afslutning

                                                                                      • Fakturering

                                                                                      • Salgskreditering

                                                                                      Sådan engagerer du Webex Calling Partner Help Desk (CHD)

                                                                                      Kundeoplevelse

                                                                                      Alle partner/kunde spørgsmål om hvordan og/eller dokumentation om engrostilbuddet skal sendes til Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Brug nedenstående oplysninger for at kontakte CHD:


                                                                                       
                                                                                      CHD er ikke 24/7. De har dog ressourcer i EMEAR, APCJ og NorAM. Hvis CHD er offline, skal du sende din forespørgsel til webexcalling-CHD@cisco.com , og de vil svare, så snart de er tilbage online (typisk inden for 24 timer). Eskaleringer vil blive behandlet hurtigere.

                                                                                      CHD-eskaleringer:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLOG:

                                                                                      CHD vil give svar, vejledning eller henvisninger til det relevante team inden for 24-48 timer. De fleste forespørgsler løses hurtigere (inden for 2 åbningstider).

                                                                                      Migreringsværktøjer til bredeværker til engros-RTM-migrationer

                                                                                      Oversigt

                                                                                      Dette dokument dækker et sæt migreringsværktøjer, der hjælper med at migrere eksisterende Broad Works-kunder til engrosløsningen Route-til-Market. Migreringsværktøjerne er let tilgængelige kommandolinjeværktøjer, der tillader migrering af kunder, lokationer, numre, brugere, tjenester, telefoner og bløde klienter ved at automatisere migreringsopgaverne. Migreringsværktøjerne tilbyder følgende fordele:

                                                                                      • Kør migrering med minimal præ-konfiguration.

                                                                                      • Nem kommandoer at køre.

                                                                                      • Administratorer kan gennemgå deres data efter klargøringen og foretage og modtage opkald umiddelbart efter migreringen.

                                                                                      • Den understøtter en automatisk opgradering til Webex-appen til UC-One-klienter.

                                                                                      Dokument

                                                                                      Dokumentets revisionshistorik

                                                                                      Dato

                                                                                      Version

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      06. februar 2024

                                                                                      1,24

                                                                                      • Opdaterede linkene i afsnittet API til kontrol af partner før klargøring.

                                                                                      23. januar 2024

                                                                                      1,23

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      12. december 2023

                                                                                      1,22

                                                                                      • Kundeskabelonen er blevet ændret til "Onboarding skabelon", opdateret løsningsvejledningen.

                                                                                      23. august 2023

                                                                                      1,21

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Begrænset af partnertilstand.

                                                                                      31. juli 2023

                                                                                      1,20

                                                                                      • Opdateret afsnittet Begrænset af partnertilstand, fjernet begrænsninger for redigering af fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail.

                                                                                      Den 09. juni 2023

                                                                                      1,19

                                                                                      • Tilføjet Opsæt arbejdsområde under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      26. maj 2023

                                                                                      1,18

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Faktureringsrapportfelter under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      19. maj 2023

                                                                                      1,17

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning for engros RTM-løsninger

                                                                                      9. maj 2023

                                                                                      1,16

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledningen til engros-RTM-løsninger V1.2.0.

                                                                                      28. april 2023

                                                                                      1,15

                                                                                      • Tilføjet adresseafsnit i Oversigt over engrosrute til markedet .

                                                                                      17. april 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Opdateret afsnit om underpartnerfunktioner i Oversigt over engrosrute til markedet og afsnittet om fakturering i Implementer engrosrute til markedet.

                                                                                      26. januar 2023

                                                                                      1,13

                                                                                      • Tilføjet Underpartner-sektion i Oversigt over engrosrute til markedet og Opsæt underpartnersektion i Udrul engrosrute til markedet.

                                                                                      Den 07. december 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Ændret undertitel Webex Voice Package til forbedret opkald og opdateret figur 2: Pakker til engros-RTM.

                                                                                      05. december 2022

                                                                                      1,11

                                                                                      • Tilføjet understøttede Cisco-enheder i afsnittet Onboarding og administration af enheder i Installer engrosrute til marked.

                                                                                      30. november 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • Tilføjede afsnittet Webex Assistant til engrosrute til marked.

                                                                                      2. november 2022

                                                                                      1,9

                                                                                      • Føj de nye migreringsværktøjer til brede værkertil engrosløsninger for RTM

                                                                                      31. august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Tilføjet understøttede sproglokale

                                                                                      18. august 2022

                                                                                      1,7

                                                                                      • Tilføjet Webex-stemmepakke

                                                                                      29. juli 2022

                                                                                      1,6

                                                                                      • Tilføjet link til funktionsmatrix

                                                                                      10. juni 2022

                                                                                      1,5

                                                                                      • Tilføjet præfiks kapitel. Flyttede indledende emne og versionshistorik til forordet.

                                                                                      • Opdateret forenklet og centraliseret administration med oplysninger om begrænsning af startforsøg.

                                                                                      Den 03. juni 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Opdaterede oplysninger om optagelse af opkald i Webex Calling-funktioner, fjerner krav om tredjepartslicens.

                                                                                      • Tilføjet Enhedsadministration med MPP-enhedssupportoplysninger

                                                                                      2. maj 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • Opdaterede pakketilbud med nyligt frigivne pakker: Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      • Tilføjet afsnit af emner Klargør en kundeorganisation (i Partner Hub) med nye procedurer til klargøring og administration af kunder via Partner Hub.

                                                                                      11. april 2022

                                                                                      1,2

                                                                                      • Rettede statuslisten i Engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      2. marts 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • Redigerede Webex Meetings, fjernede et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der solgte engrostilbud.

                                                                                      • Redigeret forenklet og centraliseret administration fjerner et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der sælger engrostilbud.

                                                                                      Introduktion

                                                                                      Om denne vejledning

                                                                                      RTM (Wholesale Route-to-Market) bringer strategisk Webex til SMB'er via globale tjenesteudbydere. Den understøttes af Ciscos teknologi- og samarbejdsekspertise og indeholder en ny driftsmodel, reklamer og partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandel tilbyder drifts-API'er og partnerportalinnovationer til effektive transaktioner med høj volumen. Den kommercielle strategi giver Broad Works-brugere mulighed for at skifte til Webex med fast månedlig emballage pr. bruger og forenklet fakturering.

                                                                                      Engrospartnerskabsprogrammer imødekommer tjenesteudbydernes tekniske og forretningsmæssige mål med Ciscos administrerede onboardingprogram, der fokuserer på teknisk onboarding og go-to-market. Tilbuddet indeholder fem Webex-pakker: Fælles områdeopkald, Webex-stemmepakke, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Dokumentversionshistorik

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

                                                                                      Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

                                                                                      Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

                                                                                      Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Engrosrute til markedsfordele

                                                                                      RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

                                                                                      • Fast, forudsigelig overførselspris

                                                                                      • Forenklet emballage

                                                                                      • UX og API'er til højhastighedsklargøring

                                                                                      • Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

                                                                                      • Forenklet grænseflade til selv-administration

                                                                                      Engros-RTM bringer en komplet netværksløsning

                                                                                      Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

                                                                                      • Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

                                                                                      • Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

                                                                                      • Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                        • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                        • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

                                                                                      • Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                      • Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

                                                                                      • Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

                                                                                      Pakketilbud

                                                                                      Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

                                                                                      • Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

                                                                                      • Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

                                                                                      • Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

                                                                                      • Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

                                                                                      • Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

                                                                                      Pakker til engros-RTM

                                                                                      I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

                                                                                      Webex-opkald funktioner

                                                                                      Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

                                                                                      Tabel 1. Abonnentfunktioner
                                                                                      Alternative numre m/karakteristisk ring

                                                                                      Afvisning af anonyme opkald

                                                                                      Undtaget fra indtrængen

                                                                                      virksomhedskontinuitet (CFNR)

                                                                                      Overvågning af optaget-lampe

                                                                                      Viderestilling af opkald: altid/optaget/intet svar/selektiv

                                                                                      Opkaldshistorik

                                                                                      Opkald i venteposition og genoptag

                                                                                      Opkaldslogfiler m/klik for at ringe op

                                                                                      Opkaldsbesked

                                                                                      Ring til køagent

                                                                                      Optagelse af opkald

                                                                                      Opkaldsopkald

                                                                                      Tilbagekald

                                                                                      Opkaldsoverførsel (overvåget og blind)

                                                                                      Ventende opkald (op til 4 opkald)

                                                                                      Id for ventende opkald

                                                                                      Begrænsning af forbundet linje-id

                                                                                      Omdirigeret besvarelse af opkald

                                                                                      Omdirigeret opkaldsbesvarelse med bryd ind

                                                                                      Må ikke forstyrres

                                                                                      Firmatelefonbog

                                                                                      Leder/lederassistent

                                                                                      Lokalnummeropkald, variabel længde

                                                                                      Funktionsadgangskoder

                                                                                      Hotelsøgning: vært og gæst

                                                                                      Indgående opkalder-id (navn og nummer)

                                                                                      Indgående fax til e-mail

                                                                                      Mobilitet

                                                                                      Visning af flere linjer

                                                                                      N-vejopkald (6)

                                                                                      Kontor overalt

                                                                                      Blokering af udgående opkalder-id

                                                                                      Personlig telefonbog

                                                                                      Prioritetsadvarsel

                                                                                      Fortrolighed

                                                                                      Push-to-Talk

                                                                                      Ekstern kontor

                                                                                      Selektiv accept af opkald

                                                                                      Selektiv afvisning af opkald

                                                                                      Sekventielle opkald

                                                                                      Visning af delt opkald

                                                                                      Samtidig ringning

                                                                                      Hurtigopkald 100

                                                                                      T.38-faxunderstøttelse

                                                                                      Trevejsopkald

                                                                                      Forenede meddelelser

                                                                                      Opfangelse af bruger

                                                                                      Brugerwebportal

                                                                                      Video (punkt til punkt)

                                                                                      Visuel voicemail

                                                                                      Telefonsvarer

                                                                                      Tabel 2. Funktioner på websted

                                                                                      Automatisk omstilling

                                                                                      Godkendelse for parkering af opkald

                                                                                      Gruppe for parkering af opkald

                                                                                      Besvarelse af opkald

                                                                                      Opkaldskø

                                                                                      Levering af eksternt opkaldslinje-id

                                                                                      Gruppepersonsøgning

                                                                                      Viderestillingsgruppe

                                                                                      Opfangningsgruppe

                                                                                      Optag bruger

                                                                                      Levering af intern opkaldslinje-id

                                                                                      Musik i venteposition

                                                                                      Receptionistklient

                                                                                      Microsoft Teams-integration

                                                                                      Stemmeportal

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

                                                                                      • Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

                                                                                      • Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

                                                                                      • Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

                                                                                      • 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

                                                                                      • Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

                                                                                      • Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

                                                                                      • Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

                                                                                      • Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

                                                                                      • Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

                                                                                      • Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

                                                                                      Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

                                                                                      • Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

                                                                                      • Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

                                                                                        • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

                                                                                        • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

                                                                                        • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

                                                                                        • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

                                                                                        • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

                                                                                        • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

                                                                                        • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

                                                                                        • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

                                                                                        • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

                                                                                        • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

                                                                                        • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

                                                                                      Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

                                                                                      Webex Assistant til engroshandel

                                                                                      Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

                                                                                      Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

                                                                                      Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

                                                                                      Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

                                                                                      • Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

                                                                                      • Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

                                                                                      • Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

                                                                                      • Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

                                                                                      • Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

                                                                                      Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

                                                                                      Forenklet og centraliseret administration

                                                                                      Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                      • Partner Hub

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partnerhub: Administration af tilbuddet

                                                                                      Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

                                                                                      • Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

                                                                                      • Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

                                                                                      • Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

                                                                                      • Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

                                                                                      Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.


                                                                                       
                                                                                      Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

                                                                                      Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

                                                                                      Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

                                                                                      Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub giver:

                                                                                      • Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

                                                                                      • Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

                                                                                      • Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

                                                                                      • Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

                                                                                      • Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

                                                                                      Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

                                                                                      API-administration for tjenesteudbyderskala

                                                                                      Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

                                                                                      Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.


                                                                                       

                                                                                      Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

                                                                                      Oversigt over arkitektur

                                                                                      Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

                                                                                      • Kundeklargøring/administration

                                                                                      • Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

                                                                                      Oversigt over arkitektur til engros RTM

                                                                                      Kundeklargøring

                                                                                      Som allerede nævnt fjerner engrosrute til marked behovet for at placere købsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub (Future). Diagrammet ovenfor viser interaktioner på højt niveau:

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer tjenesteudbyderen dette forhold (herunder citering, bestilling, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så trin ét i enhver kundeadministration er at klargøre kunden på sit eget system.

                                                                                      2. Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsprocesser for at give dem mulighed for automatisk at onboarde kunden og brugerne på Webex og tildele tjenester. I fremtiden understøtter løsningen også onboardingfunktioner via Partner Hub.

                                                                                      3. Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for deres kunder.


                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Pakker/tilføjos

                                                                                      De grundlæggende tjenestetildelingsenheder for engrosrute til marked er pakker og tilføjos.

                                                                                      • Pakker er de grundlæggende tjenestetildelinger. Alle brugere tildeles én (og kun én) pakke, der giver dem ret til et sæt Webex-meddelelses-, møde- og opkaldstjenester. Se listen over pakker Pakketilbud.

                                                                                      • Tilføj os er yderligere funktioner, der som standard ikke er inkluderet i basispakkerne. Den indledende udgivelse af engros-RTM inkluderer ikke nogen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelseri rørledningen.

                                                                                      Kontrol af begrænsede og afviste personer

                                                                                      Af hensyn til overholdelse kontrollerer engros-RTM-klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller afviste personer. Hvis kunden vises på en af listen, placeres klargøringen i en afventende tilstand, hvor API fuldfører periodiske statuskontroller for at se, om problemet er løst. Hvis kunden forbliver i en afventende tilstand efter 72 timer, ophører onboarding, og Cisco Ops-teamet overtager overholdelseskontrollen for at afgøre, om kunden kan klargøres.

                                                                                      Få oplysninger om Ciscos overholdelsespolitik i Generel overholdelse af eksport.

                                                                                      For oplysninger fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

                                                                                      Adresse

                                                                                      Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land tildeles automatisk som organisationslandet i Common Identity. Derudover bestemmer organisationslandet de globale standardopkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger.

                                                                                      Webstedets standard globale opkaldsnumre indstilles til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret på den pågældende placering.

                                                                                      Tabel 3. Følgende tabel viser standardlandekoden for indgående opkald baseret på hver placering:

                                                                                      S Nej.

                                                                                      Lokalitet

                                                                                      Landekode

                                                                                      Landenavn

                                                                                      1

                                                                                      Nord- og Sydamerika (AMER)

                                                                                      +1

                                                                                      SJÆLDEN:

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      ANÆMI

                                                                                      +61

                                                                                      Australien

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      + 44

                                                                                      Storbritannien

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Tyskland

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      Under klargøring vil sprogfeltet give administratorer mulighed for at klargøre engros-kundeorganisationer med et bestemt sprog. Dette sprog tildeles automatisk som standardlokalitet for den pågældende kundeorganisation og Webex-mødewebsteder.

                                                                                      Fem tegnsprogslokaler i (ISO-639-1)_(ISO-3166) format understøttes. F.eks. en_svarer USA til English_USA. Hvis der kun anmodes om et to bogstavsprog (ved hjælp af ISO-639-1-format), genererer tjenesten en sproglokalitet på fem tegn ved at kombinere det ønskede sprog med en landekode fra skabelonen, dvs. "anmodet Language_Country Code". Hvis det ikke er muligt at få en gyldig landekode, vil den fornuftige standard bruges baseret på den påkrævede sprogkode.

                                                                                      Følgende tabel viser de understøttede lokaliteter og den tilknytning, der konverterer en sprogkode med to bogstaver til en lokalitet med fem tegn for situationer, hvor en lokalitet med fem tegn ikke er tilgængelig.

                                                                                      Tabel 4. Understøttede landekoder for sprog

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Hvis der kun er en sprogkode med to bogstaver...

                                                                                      Sprogkode (ISO-639-1) **

                                                                                      Brug i stedet for Standard Sensible Local (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_USA

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      en_USA

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      1.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      h.

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      -id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      er

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      PL

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pkt

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      lg

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      De lokale es_CO, id_ID, nb_NO og pt_PT understøttes ikke af Webex Meeting-websteder. For disse lokaliteter vil Webex Meetings-websteder kun være på engelsk. Engelsk er standardlokationen for websteder, hvis der kræves ingen/ugyldig/ikke-understøttet lokation for webstedet. Dette sprogfelt er relevant, når du opretter et Organisation- og Webex Meetings-websted. Hvis intet sprog nævnes i et indlæg eller i abonnentens API, vil sprog fra skabelonen blive brugt som standardsprog.

                                                                                      Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Et centralt mål for RTM-løsningen (Wholesale Route To Market) er at reducere friktionen for serviceudbyderpartnerorganisationer i forbindelse med onboarding af kunder i skala.

                                                                                      • Normalt kræves der særskilte købsordrer for at oprette et abonnement pr. Webex-kunde. Dette forsinker ibrugtagningsprocessen og lægger for stor vægt på en engros-SP, som normalt beskæftiger sig med mange tusinde meget små SMB-kunder (< 20 brugere pr. kunde i langt de fleste tilfælde).

                                                                                      • For at undgå dette kræver engros-RTM kun en enkelt "tom" købsordre/abonnement på tjenesteudbyderniveau, som SP'en vil blive faktureret for al brug på tværs af deres kundebase. Dette frigør tjenesteudbyderen til at fokusere på onboarding af deres kunder på Webex-platformen.

                                                                                      Figur 5: Arkitekturoversigt illustrerer de grundlæggende trin i, hvordan engrostjenesteudbyderen etablerer sit abonnement og i sidste ende faktureres for al brug.

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen placerer en enkelt tom købsordre i CCW for engrostjenester. Denne indkøbsordre indeholder en specificeret liste over engrostjenester (pakker eller tilføjos), som tjenesteudbyderen har ret til at sælge til deres kundebase.

                                                                                      2. Når kunderne klargøres, og Webex-tjenesteydelser bruges, sporer og registrerer Webex al forbrug af pakke ogTilføj på brug.

                                                                                      3. I slutningen af tjenesteudbyderens faktureringsperiode forudsætter Webex det daglige forbrug og genererer en faktura til tjenesteudbyderen baseret på den aftalte pris pr. forbrug.

                                                                                      4. Tjenesteudbyderen bruger offentlige API'er til engrosfakturering til at generere og downloade brugertilpassede faktureringsrapporter, der nedbryder brugen pr. kunde eller bruger. Tjenesteudbydere kan bruge data fra disse faktureringsrapporter til at fakturere deres kunder i henhold til kundens brug.

                                                                                        Webex vedligeholder historiske registre over al brug. Få oplysninger om, hvordan du bruger disse API'er, se afregning af fakturering.

                                                                                      Underpartnerfunktion

                                                                                      Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

                                                                                      Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

                                                                                      I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.


                                                                                       
                                                                                      • Forældrepartneren har mulighed for at oprette en skabelon på underpartnerenspartnerhub.
                                                                                      • Moderselskabet kan også hjælpe med onboarding af engroskunder på vegne af underpartneren.

                                                                                      Underpartner(også kendt som indirekte udbydere i brugergrænsefladen)

                                                                                      Forbedringerne af underpartnermodellen i denne fase gør det muligt for moderselskaber at administrere indirekte udbydere og deres kunder med forbedret synlighed og handlinger via Partner Hub og API'er.

                                                                                      Moderpartnerne etablerer et administreret forhold til både den indirekte udbyder og deres kunder, hvilket forbedrer synligheden og kontrollen i underpartnermodellen.

                                                                                      Det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerenetableres under opsætningsfasen af underpartneren.

                                                                                      I mellemtiden etableres det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerens kunde under oprettelse af engroskunder eller vedhæftet engrosorganisation.

                                                                                      Ud over at give underpartnere mulighed forat udføre handlinger uafhængigt, giver denne funktion desuden forældrepartnere mulighed for at overvåge både underpartnere og deres respektive kunder gennem både brugergrænsefladen og API'erne.

                                                                                      Ændringer af API til engroshandel

                                                                                      Engros-API tilbyder en ekstra supportparameter 'på vegne afSubPartnerOrgId' på vegne af partneren, hvilket giver moderselskabet mulighed for at udføre engroshandlinger for underpartnerne.

                                                                                      Partner Hub

                                                                                      Forælder partner – visning af indirekte udbyder

                                                                                      Hvis du er logget ind på Partner Hub som en Parent Partner Administrator med både rollen "partner fuld administrator" og "engrosadministrator", har du adgang til fanen "Indirekte udbydere". Dette afsnit viser alle indirekte udbydere, der er knyttet til din partnerorganisation via et "administreret af"-forhold. Til højre finder du knappen til krydsstart. Hvis du klikker på den, dirigeres du til den indirekte udbyders Partner Hub-konto, hvor du vil blive logget ind som administratorbruger for overordnede partnere.

                                                                                      Forældrepartner – visning af kundeliste

                                                                                      Når du er logget ind på Partner Hub som en forældrepartner-administrator med både rollen "partner fuld administrator" og rollen "engrosadministrator", har du adgang til forældrepartnerens kundeliste. Men som en del af funktionen Underpartner kan du nu eksplicit søge efter kunder, der tilhører forældrepartnerens indirekte udbydere. Disse kunder indlæses ikke på kundelisten som standard, men ved eksplicit at søge efter dem kan administratoren af forældrepartneren se dem. Derudover vil administratoren for forældrepartner have mulighed for at krydsstarte herfra ind i kundernes Control Hub for de indirekte udbydere.

                                                                                      Begrænsning

                                                                                      • Krydslanceringen af helpdesk er ikke funktionsdygtig for underpartnerne.
                                                                                      • Brugergrænsefladen for listen over indirekte udbydere til Partner Hub rummer i øjeblikket kun 100 indirekte udbydere.
                                                                                      • Når du krydsstartes ind i Sub Partner Hub, vil følgende funktioner ikke være tilgængelige:
                                                                                        • Analyseskærm

                                                                                        • Skærm til tjenester

                                                                                        • Skærm Rapporter

                                                                                        • Administration af Webex-udgivelser

                                                                                        • Oprettelse af fleksibel prøveversion

                                                                                      Liste over engrosunderpartnere

                                                                                      Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).


                                                                                       

                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

                                                                                      1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

                                                                                      2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3. Klik på Kør.

                                                                                        API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

                                                                                      Branding

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge avancerede brandingtilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex appen ser ud for de kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex -appen afspejler deres virksomheds brand og identitet:

                                                                                      • Virksomhedslogoer

                                                                                      • Unikke farveskemaer til lys tilstand eller mørk tilstand

                                                                                      • Brugertilpassede supportwebadresser

                                                                                      For oplysninger om, hvordan du brugertilpasser branding, se Konfigurer avancerede tilpasninger af branding.


                                                                                       
                                                                                      • Grundlæggende tilpasninger af branding er ved at blive udfaset. Vi anbefaler, at du installerer Advanced Branding, som tilbyder et bredere udvalg af tilpasninger.

                                                                                      • For oplysninger om, hvordan branding anvendes, når der vedhæftes en eksisterende kundeorganisation, se Betingelser for vedhæftet organisation under afsnittet Vedhæft Webex for Broad Works til eksisterende organisation.

                                                                                      Onboarding og administration af kunder

                                                                                      Oversigt over installation

                                                                                      Engros RTM-løsningen tilbyder en strømlinet implementeringsproces, der omfatter forenklet klargøring, administration og fakturering. Følgende kapitel indeholder procedurer, der beskriver:

                                                                                      • Sådan klargøres nye kundeorganisationer og abonnenter.

                                                                                      • Sådan vedligeholdes og opdateres eksisterende kunder og abonnenter.

                                                                                      • Sådan opretter du faktureringsafstemningsrapporter, så du kan fakturere dine kunder.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Du skal beslutte, hvordan du vil administrere dine kunder og brugere. Der er to grænsefladeindstillinger til klargøring og administration af kunder. Dette kapitel indeholder procedurer for begge grænseflader.

                                                                                      • Administrer kunder manuelt via Partner Hub-grænsefladen

                                                                                      • Administrer kunder ved hjælp af offentlige API'er

                                                                                      Hvis du endnu ikke har tildelt administrationsroller i partnerorganisationen, kan du se Partneradministratorroller for Webex til Broad Works og Wholesale RTM.

                                                                                      Onboarding med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Engrosopsætningsassistent er en valgfri kundeonboardingtjeneste, som Cisco tilbyder til engros-RTM-partnere for at hjælpe dem med kunder om bord. Tjenesten er tilgængelig for enhver partner, der bestiller A-engros SKU i Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnere kan bestille tjenesten for specifikke kundeplaceringer via enten Express- eller Standard Engros-SKU, hvor sku tildeles automatisk baseret på mængden af brugere for kundeplaceringen.

                                                                                      Som en ekstra fordel opdaterer tjenesten automatisk partnerens faktureringsafstemningsrapport, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

                                                                                      Følgende er de to engrosopsætningsassistent SKU'er sammen med deres respektive prismodel. Bemærk, at dette er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

                                                                                      Tabel 1. SKU'er til engrosopsætning

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU bruges til...

                                                                                      Brug af engrossistopsætningsassistent

                                                                                      Flad opladning til opsætning af op til 5 sæder

                                                                                      Standardbrug af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Opladning pr. bruger for at konfigurere placering med mere end 5 sæder

                                                                                      Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Dette afsnit beskriver onboardingflowet, når du bruger engrosopsætningsassistent.

                                                                                      Forudsætninger

                                                                                      • Partner skal fuldt ud onboardes til engrosløsningen Route-to-Market. Dette omfatter elementer som f.eks. PSTN-forbindelse, krav til tredjepartshosting er fuldført, OSS/BSS konfigureret.

                                                                                      • Alle anmodninger om engrosopsætningsassistent skal indsendes senest seks arbejdsdage før ibrugtagning.

                                                                                      • Vi anbefaler, at kunder bekræfter netværksforbindelsen på cscan.webex.com.

                                                                                      Ibrugtagningsstrøm

                                                                                      Tabel 2. Onboardingproces ved hjælp af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Handling

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      1

                                                                                      Placer en engangskøbsordre i Cisco Commerce Workspace (CCW) for A-Engros SKU med en mængde på 1.

                                                                                      Se Webex – engrosorteringsvejledning for at få hjælp til at placere ordren.


                                                                                       
                                                                                      Dette skal kun fuldføres én gang pr. partner. Du behøver ikke gentage dette for hver ny kunde, du klargør.

                                                                                      2

                                                                                      Fuldfør kundeklargøringsopgaver ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Du kan enten klargøre kundeorganisationer manuelt i Partner Hub eller bruge API'er til at fuldføre klargøringen.

                                                                                      3

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Efter klargøring skal du indsende abonnementsanmodningen med anmodningsformularen til engrosopsætningsassistent.


                                                                                       

                                                                                      Du kan også sende anmodningen via et opkald til Help Desk.

                                                                                      4

                                                                                      Opsætningsassistenten hjælper dig med at onboarde kunden ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Se den strøm, der gælder for den kundeplacering, du onboarder. Flowet beskriver både Cisco og partneransvar på hvert trin i processen.

                                                                                      Opsætningshjælp (Ekspresflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 3. Engrosassistent til opsætning – Express-projektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Cisco-ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Indsend kundeoplysningerne via formularen Engrosopsætningsassistent (eller telefonopkald).

                                                                                      • Sørg for, at de angivne kundekontakter omfatter en person, der er bekendt med opkaldsflows.

                                                                                      • Få kundegodkendelsen for opkaldsflowstrategien.

                                                                                      • Angiv oplysninger om onlineundervisning, administrationsvejledninger og brugervejledninger.

                                                                                      2

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Kontakt kundeplaceringen (i op til 1 times kundeopkald).

                                                                                      • Fuldfør bruger- og funktionskonfigurationer.

                                                                                      • Test alle tildelte numre.

                                                                                      • Bekræft Control Hub-login fungerer.

                                                                                      • Gå gennem funktioner og brugerportal.

                                                                                      Opfølgning med kunden efter behov.

                                                                                      Opsætningshjælp (standardflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 4. Engrosassistent til opsætning – standardprojektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Ciscos ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Projektstyring

                                                                                      • Giv partner og kunde en liste over nøglemedarbejdere og ansvarsområder.

                                                                                      • Angiv projekttidsplan, resultater, rapportfrekvens, milepæle og begivenheder.

                                                                                      • Identificer risici og potentielle problemer.

                                                                                      • Giv overdragelse ved projektgennemførelse.

                                                                                      • Angiv en liste over partner-/kunderoller og ansvarsområder

                                                                                      • Identitets primære og sikkerhedskopierede webstedskontakter. Sørg for, at nøglemedarbejdere tildeles og er tilgængelige.

                                                                                      • Koordinér med eksterne tredjeparter, hvis det er nødvendigt.

                                                                                      • Sørg for, at oplysningerne leveres inden for to arbejdsdage efter Ciscos anmodning.

                                                                                      2

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Projektplanlægningsorientering med kunden.

                                                                                      • Planlæg websteder, der skal migreres.

                                                                                      • Afhold interviews med interessenter.

                                                                                      • Udkast til dataindsamlingsdokument.

                                                                                      • Assister partner og kunde.

                                                                                      • Udarbejde en evalueringsrapport med anbefalinger og udelukkelser.

                                                                                      • Angiv eksisterende oplysninger om opkaldsplatformen.

                                                                                      • Angiv oplysninger om konfiguration af bruger- og enhedsplacering.

                                                                                      • Deltag i møder, og giv relevante oplysninger.

                                                                                      3

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Gennemse dokumentet til indsamling af data fra partner.

                                                                                      • Udkast til arbejdsbog til konfiguration af Webex Calling med oplysninger, der kræves til konfiguration.

                                                                                      • Gennemgå tekniske krav og eksisterende dokumentation.

                                                                                      • Angiv skabelon til dataindsamling for brugere og placeringer.

                                                                                      • Udarbejd konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Angiv opdateret kundespørgeskema, konfigurer arbejdsbogen, og opret dokumenter til partner.

                                                                                      • Sørg for, at nøglemedarbejdere er tilgængelige.

                                                                                      • Gennemse dokumenter (kundespørgeskema, dataindsamlingsarbejdsbog).

                                                                                      4

                                                                                      Planlægningsfase for onboarding (test)

                                                                                      • Hold testplan workshop i venteposition.

                                                                                      • Opret testplan, og giv kunden.

                                                                                      • Deltag i workshop for testplan.

                                                                                      • Koordiner kundens krav.

                                                                                      • Gennemgå migreringsplanen.

                                                                                      5

                                                                                      Implementering

                                                                                      • Installer konfigurationer i arbejdsbogen.

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Installer CPE på webstedet og opkaldsklienten.

                                                                                      • Konfigurer telefonbog, SSO, hybrid-tjenester.

                                                                                      • Control Hub-konfigurationer.

                                                                                      • Indsaml bruger- og placeringsdata i RedSky-portalen.

                                                                                      • Få certifikater og CSR'er.

                                                                                      • Konfigurér påkrævede netværksindstillinger for ændring (firewallporte, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Ibrugtagning af onboarding

                                                                                      • Overfør partnerløsning til produktion.

                                                                                      • Overfør brugere til Webex Calling.

                                                                                      • Koordiner migreringen med kunden.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet.

                                                                                      • Koordinér (nummeroverførsel, tredjepartselementer).

                                                                                      • Konfigurer ændringer af opkaldsplanen til lokalt udstyr for at understøtte migrering.

                                                                                      7

                                                                                      Efter onboarding

                                                                                      • Understøttelse efter migration i op til fem arbejdsdage efter overførslen.

                                                                                      • Understøttelse af fejlfinding

                                                                                      • Kontakt og support på første niveau.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet til fejlfinding.

                                                                                      8

                                                                                      Driftsoverdragelse

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Send meddelelse om afslutning af migration.

                                                                                      • Afslut migrering.

                                                                                      API til kontrol af partner før klargøring

                                                                                      API'en til kontrol før klargøring hjælper administratorer og salgsteams ved at kontrollere for fejl, før du klargør en kunde eller en abonnent for en pakke. Brugere eller integrationer, der er godkendt af en bruger med rollen Partner Full Administrator, kan bruge denne API til at sikre, at der ikke er nogen konflikter eller fejl med klargøring af pakker for en given kunde eller abonnent.

                                                                                      API'en kontrollerer, om der er konflikter mellem denne kunde/abonnent og eksisterende kunder/abonnenter på Webex. API'en kan f.eks. forårsage fejl, hvis abonnenten allerede er klargjort til en anden kunde eller partner, hvis e-mailadressen allerede findes for en anden abonnent, eller hvis der er konflikter mellem klargøringsparametrene og det, der allerede findes på Webex. Dette giver dig mulighed for at rette disse fejl, før du klargør dem, hvilket øger sandsynligheden for vellykket klargøring.

                                                                                      For yderligere oplysninger om API'en, se: Webex til engrosudviklingsvejledning

                                                                                      Hvis du vil bruge API'en, skal du gå til: Formarkér klargøring af en engrosabonnent


                                                                                       

                                                                                      Du skal logge ind på portalen for at få adgang til Formarkér et dokument med klargøring af abonnenter https://developer.webex.com/.

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)

                                                                                      Udfør følgende opgaver for at klargøre en ny kundeorganisation manuelt ved hjælp af Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge API'er til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via API).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du opsætte en onboardingskabelon. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny skabelon.

                                                                                      2

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Opret en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Konfigurer den nyoprettede kunde ved at tilføje brugere og placeringer.

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Du skal have en onboardingskabelon, før du kan klargøre alle kundeorganisationer eller brugere. Brug denne procedure til at oprette en onboardingskabelon med almindelige indstillinger, som du vil anvende for de kundeorganisationer, der bruger skabelonen. Følgende betingelser gælder:

                                                                                      • Du kan anvende en enkelt onboardingskabelon på flere kunder.

                                                                                      • Du kan oprette flere onboardingskabeloner med indstillinger, der er rettet mod forskellige sæt kunder.

                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og vælg Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Klik på knappen Skabeloner for at få vist eksisterende skabeloner.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret skabelon .

                                                                                      4

                                                                                      Vælg Webex til engros , og klik på Næste.

                                                                                      5

                                                                                      Konfigurer dine primære indstillinger:

                                                                                      • Skabelonnavn – Indtast et beskrivende navn for skabelonen.
                                                                                      • Land eller region – Vælg dit land eller område i rullemenuen.
                                                                                      • Tjenesteudbyderadministrator – Vælg din administrator i rullemenuen.
                                                                                      6

                                                                                      I rullemenuen Engrosabonnement skal du vælge dit abonnement.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Vælg en af følgende godkendelsesmetoder:

                                                                                      • Webex-godkendelse – Vælg denne valgmulighed for at bruge Webex Common Identity som identitetsudbyder (dette er standard).
                                                                                      • Partnergodkendelse – Vælg denne valgmulighed, hvis du har din egen identitetsudbyder. For IDP-enhed-id'et, angiv enhed-id'et fra identitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                       
                                                                                      Hvis du vil bruge partnergodkendelse, skal du først konfigurere din identitetsudbyder. Se Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Under Engrosopkald, vælg en Cloud Connected PSTN-udbyder, og klik på Næste. Bemærk, at dette felt er valgfrit for Webex Meetings-pakken, men er obligatorisk for andre pakker.

                                                                                      11

                                                                                      Konfigurer Almindelige indstillinger og indstillinger for opkaldsindstillinger:

                                                                                      • Begræns administratorinvitations-e-mails, når du vedhæfter til eksisterende organer – denne til/fra er som standard deaktiveret.
                                                                                      • Brandnavn – indtast dit brandnavn. Dette felt bruges til at identificere tjenesteudbyderens tilbud i eventuelle automatisk genererede e-mails under onboarding.
                                                                                      • Deaktiver opkald på Webex (1:1, ikke-PSTN) – denne til/fra er som standard deaktiveret. Aktivér kun denne til/fra, hvis du vil deaktivere Webex-opkald.
                                                                                      12

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      13

                                                                                      Gennemse oversigten over indstillinger, og klik på Rediger for at ændre alle de indstillinger, du ønsker. Når indstillingerne ser korrekt ud, skal du klikke på Send.

                                                                                      Din nyligt oprettede skabelon føjes til skabelonvisningen.
                                                                                      14

                                                                                      Åbn den skabelon, du oprettede, og kopiér klargørings-id værdien. Du skal bruge denne værdi, når du klargør en kundeorganisation.

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Brug denne procedure til at oprette en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder for at få vist listen over eksisterende kunder. Du kan vælge enhver kunde for at se oplysninger om den pågældende organisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret kunde for at oprette en ny kundeorganisation.

                                                                                      4

                                                                                      På skærmen Kundeoplysninger skal du angive oplysninger som virksomhedsnavn, administratore-mail og den skabelon, du vil anvende.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Pakker skal du vælge den pakke, som du vil anvende for denne kunde, og klikke på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      På skærmen Hovedkvarterets placering skal du angive placeringsoplysninger om kundens hovedkvarter.

                                                                                      8

                                                                                      Hvis hovedkvarteret er på en placering, der understøttes af Webex, skal du klikke på afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at denne kunde er i en placering, der understøttes af Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse kundeoversigten. Hvis oplysningerne er korrekte, skal du klikke på Opret kunde.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Kundeorganiseringen oprettes. Du kan nu konfigurere kunden ved at tilføje brugere.

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Brug denne procedure til at opsætte en nyoprettet kundeorganisation ved at tilføje brugere og placeringer i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder, og vælg den relevante kunde. Kundeindstillingerne vises i højre side af skærmen.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opsætning af kunde. Guiden Opsæt brugere starter.

                                                                                      4

                                                                                      I skærmen Tilføj og bekræft placeringer skal du angive yderligere placeringer som f.eks. filialkontorer.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Tilføj brugere skal du angive brugeroplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mail, pakke og placering.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Tildel telefonnumre til brugere, der har en opkaldspakke.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse de oplysninger, du indtastede.

                                                                                      11

                                                                                      Klik på Opret brugere.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via API)

                                                                                      Fuldfør disse opgaver for at klargøre nye kundeorganisationer og tilføje brugere til disse organisationer.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge Partner Hub til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via Partner Hub).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du have konfigureret en onboardingskabelon i Partner Hub. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny.

                                                                                      2

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Klargør kundeorganisationen ved hjælp af API'er. Anvend indstillingerne for onboarding af skabeloner på din nye kundeorganisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Føj abonnenter (brugere) til kundeorganisationen ved hjælp af API'er.

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Brug denne procedure til at klargøre en ny engros-kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Onboardingskabelonen skal allerede findes i Partner Hub. Når kunden klargøres, skal du angive værdien af feltet til klargøring af klargørings-id'et fra den skabelon, du vil bruge. Få flere oplysninger i Konfigurer en onboardingskabelon.

                                                                                       

                                                                                      For yderligere oplysninger om understøttede sprog, se: Understøttede sproglokale

                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I konfigurationsområdet til højre skal du udfylde de nødvendige felter for kundeorganisationen. Sørg for at følge formatet i eksemplerne:

                                                                                      • klargørings-id – indtast det id, der er tilknyttet den onboardingskabelon, som du vil bruge.
                                                                                      • Pakker – indtast de pakker, du vil klargøre (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • org-id – Hvis du vedhæfter denne organisation til en eksisterende organisation, skal du indtaste organisations-id'et.
                                                                                      • eksternt id – For nye organisationer skal du indtaste enhver tekst for det eksterne id.
                                                                                      • Adresse – Indtast adressen i det ønskede format. Organisationslandet bestemmer standard globale opkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger. Se afsnittet Adresse på siden Hjælp for yderligere oplysninger.
                                                                                      • Kundeoplysninger – Indtast de påkrævede oplysninger (f.eks. navn og primær e-mail) for denne kunde.
                                                                                      • klargøringsparametre – valgfri. Indtast de klargøringsparametre, du vil angive. Se udviklerwebstedet for en liste over parametre, du kan indtaste.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet vises i svarvinduet. Svaret indeholder også en URL-adresse, der vises i placeringsoverskriften, og som peger på organisationen.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Klargør engrosabonnementer til kundeorganisationen.

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Brug denne procedure til at tilføje abonnenter (brugere) til en kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                       
                                                                                      Den første klargjorte bruger i en ny kundeorganisation tildeles administratorprivilegier automatisk.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engros-abonnent-API.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende påkrævede felter. For yderligere oplysninger om felterne henvises der til feltbeskrivelser med API:

                                                                                      • kunde-id – indtast kunde-id'et for den kunde, som abonnenten skal leveres til
                                                                                      • e-mail– Indtast abonnentens e-mail. Bemærk, at den fineste bruger, der er klargjort til organisationen, er en administratorbruger.
                                                                                      • Pakke – indtast pakken (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • klargøringsparametre – parametrene for fornavn ogefternavn er obligatoriske. For opkaldspakker er det også obligatorisk at klargøre enten lokalnummer eller det primæretelefonnummer.

                                                                                       
                                                                                      Parameteren Placerings-id-klargøring gælder kun for opkaldspakker. Dette felt kan bruges, hvis du vedhæfter denne abonnent til en eksisterende kundeorganisation, der har flere placeringer. Dette felt giver dig mulighed for at angive den korrekte placering.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      Gentag disse trin for at klargøre yderligere abonnenter.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du udfylde denne formular, når du klargør kunder og brugere i Partner Hub og Control Hub for at indsende abonnementsanmodningen.

                                                                                      1

                                                                                      Åbn formularen Engrosopsætningsassistent.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende felter på anmodningsformularen.

                                                                                      Du kan få de fleste af værdierne fra indstillingerne Partner Hub og Control Hub. Følgende tabel beskriver, hvordan du finder passende værdier for nogle af de fremtrædende indstillinger.

                                                                                      Tabel 5. Påkrævede indstillinger for anmodningsformular til engrosassistent

                                                                                      Mark

                                                                                      Brug denne indstilling Partner Hub/Control Hub ...

                                                                                      Partner-/agentorganisations-id

                                                                                      Klik på partnernavnet i den venstre navigationsbjælke Partner Hub. I indstillingsvinduet skal du kopiere partnerens organisations-id.

                                                                                      Kundeorganisations-ID

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Kopiér organisations-id'et for den pågældende kunde

                                                                                      Har du et aktivt engrosabonnement?

                                                                                      Vælg JA.

                                                                                      Abonnement-id

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Under Abonnementer, kopiér abonnements-id'et.

                                                                                      Samlet antal placeringer

                                                                                      Base denne indstilling for antallet af placeringer, der er angivet i Control Hub for kunden.

                                                                                      Start Control Hub-forekomsten for den pågældende kunde. Vælg Opkald , og klik knappen Placeringer for at få oplysninger om placeringer (f.eks. placeringen af hovedkontor).

                                                                                      Placerings-id

                                                                                      Fra Control Hub skal du åbne placeringsindstillingerne for en kunde (se den foregående beskrivelse). Kopiér placerings-id'et for den relevante placering.

                                                                                      3

                                                                                      Udfyld eventuelle yderligere felter på SmartSheet. Sørg for at udfylde alle felter med en *.

                                                                                      4

                                                                                      Hvis du vil modtage en e-mailkopi af anmodningen, skal du markere afkrydsningsfeltet Send mig en kopi af mine svar.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Indsend.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du løber ind i problemer, kan du anmode om hjælp til opsætningsassistent fra Calling Help Desk. Teamet hjælper med opkaldsspørgsmål om "hvordan" og starter et samarbejde med opsætningsassistenten.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Engros-opsætningsassistenten hos Cisco overtager onboardingprocessen og samarbejder med dig om at fuldføre onboardingprocessen. For yderligere oplysninger om projektprocessen og Ciscos ansvar og partneransvar under denne proces, se en af følgende to flows:

                                                                                      • For Express Flow, se Opsætningshjælp (Express Flow) for onboarding Flow med Engrosopsætningshjælp i afsnittet Referencer.

                                                                                      • For standardflow, se Opsætningshjælp (Standardflow) for onboarding flow med engrosopsætningsassistent i afsnittet Referencer.

                                                                                      Opsæt underpartner

                                                                                      Mens vi anmoder om at blive konfigureret i denne model, anbefaler vi, at partneren opretholder en administratorkonto pr. underpartnerfor at understøtte underpartneren under tekniske onboarding, opsætning og supportfaser. Vi er klar over, at dette kan medføre yderligere driftsmæssige udfordringer (opretholdelse af en ny e-mail og legitimationsoplysninger pr. underpartner) for partneren og forsøge at løse dette i en fremtidig fase. Når det er sagt, skal du kontakte PSM-teamet med følgende oplysninger.

                                                                                      • Dit organisations-id

                                                                                      • Dit organisationsnavn

                                                                                      • Underpartnerorganisationensnavn

                                                                                      • E-mailadresse, der skal tildeles som første SubPartner-administratorbruger

                                                                                      • For- og efternavn på førsteunderpartneradministratorbruger

                                                                                      • Dit abonnement-id skal deles med underpartnerorganisationen

                                                                                      Administration via Partner Hub

                                                                                      Partner Hub-brugergrænsefladen indeholder valgmuligheder, der tillader dig at administrere mange administrationsopgaver manuelt via Partner Hub-grænsefladen. Du kan f.eks. udføre følgende opgaver:

                                                                                      • Klargør nye kundeorganisationer og brugere

                                                                                      • Tilføj eller opdater brugere for eksisterende organisationer

                                                                                      • Opdater eksisterende indstillinger

                                                                                      Tilføj brugere manuelt

                                                                                      Brug denne procedure til at føje op til 25 brugere til en eksisterende kundeorganisation manuelt fra Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den relevante kunde.

                                                                                      Kundevisningen åbnes i Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Administrer brugere.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Tilføj brugere manuelt.


                                                                                       

                                                                                      Du har også additionale valgmuligheder for at tilføje eller ændre brugere:

                                                                                      • Tilføj eller modificer brugere via en CSV-fil

                                                                                      • Gør krav på brugere

                                                                                      • Directorysynkronisering

                                                                                      6

                                                                                      Indtast Grundlæggende oplysninger for den pågældende bruger (f.eks. navne, e-mailadresser og pakke), og klik på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      Tilføj yderligere brugere. Du kan tilføje op til 25 brugere.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Luk.

                                                                                      Skift brugerpakke

                                                                                      Brug denne procedure i Control Hub til at ændre pakken for en bruger.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den kunde, som brugeren er under.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere i Control Hub.

                                                                                      4

                                                                                      Vælg den bruger, hvis pakke du vil ændre.

                                                                                      5

                                                                                      Klik pilen i afsnittet Pakke (>).

                                                                                      6

                                                                                      Vælg den nye pakke.

                                                                                      7

                                                                                      Hvis du ændrede pakken til Webex Calling eller Webex Suite, skal du opdatere opkaldsnummeroplysningerne.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Skift.

                                                                                      API'er til kundestyring

                                                                                      Følgende offentlige API'er tillader engrospartnere at administrere indstillinger for eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      API

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Opdater engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at opdatere indstillingerne for en af dine eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at se en oversigt over indstillinger for en eksisterende kunde, herunder organisations-id, adresse, klargøringsstatus og pakker.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at liste dine kundeorganisationer sammen med en oversigt over deres vigtigste indstillinger. Du kan angive valgfrie parametre for at begrænse søgningen til kun de organisationer, der opfylder søgekriterierne.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at slette en eksisterende kundeorganisation.

                                                                                      Opdater en engroskunder

                                                                                      Brug en offentlig API til at opdatere kundeoplysninger for en engroskunder.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn opdateringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I feltet PUT skal du klikke på kunde-id og indtaste kunde-id for den kundeorganisation, du vil opdatere.

                                                                                      3

                                                                                      Angiv eventuelle valgfrie parametre i brødteksten.

                                                                                      • eksterntID

                                                                                      • pakker– Dette felt skal indeholde den fulde liste over pakker, som du ønsker for kunden, når API'en kører. Hvis kunden f.eks. har én pakke, og du tilføjer en anden pakke, skal du indtaste begge pakker.

                                                                                      • adresse

                                                                                      • klargøringsparametre – se API-udviklerdokumentationen for at få oplysninger om parameterindstillinger.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at få kundeoplysninger for en bestemt kundeorganisation ved hjælp af det offentlige API.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Få en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke id'et og indtaste kunde-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet viser oplysningerne for den pågældende kundeorganisation.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også søge efter kunden ved hjælp af placerings-URL-adressen.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at bruge API'en til at få en liste over dine eksisterende kundeorganisationer sammen med oplysninger for disse kundeorganisationer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en uden søgeparametre, viser outputtet hver kunde, som partneren administrerer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en med søgeparametre, viser output kun de kunder, der matcher kriterierne. Hvis du f.eks. indtaster et eksternt id, viser output kun den kundeorganisation, der bruger dette id.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn API'en Liste Engroskunder.

                                                                                      2

                                                                                      Valgfri. Indtast eventuelle valgfrie søgeparametre.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Output viser kundeoplysninger for de kunder, der opfylder dine søgekriterier.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at fjerne engrostjenester fra en eksisterende kundeorganisation.


                                                                                       
                                                                                      Denne API fjerner engrostjenester fra en eksisterende Webex-kundeorganisation, men sletter ikke organisationen fuldstændigt. Hvis du vil slette organisationen fra Webex, skal du bruge organisationens API'er.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Kør Få en engroskunder-API for at få kunde-id for den kundeorganisation, du vil slette.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Slet en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast kunde-id'et for den kundeorganisation, du vil slette.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Onboarding og administration af enheder

                                                                                      Engros-RTM understøtter alle Cisco-enheder og en lang række tredjepartsenheder via forskellige DM-indstillinger (Device Management), der er tilgængelige på Webex-platformen. DM-indstillingerne er beskrevet nedenfor:

                                                                                      1. Cisco-administrerede Cisco-enheder: Cisco Webex-platformen understøtter alle Cisco-enheder (MPP & RoomOS) via denne DM-indstilling. Disse enheder kan tilføjes og klargøres direkte via CH- eller API'er og give partnere og kunder den bedste Cisco-oplevelse på Cisco. Cisco-enheder er også aktiveret med Webex-bevidsthed, hvilket betyder, at brugere kan få adgang til Webex-tjenester (forbedret serviceevne, Unified Call History, Directory Sync, Webex-tilstedeværelse, én knap til at deltage, Hot Desking osv.) fra deres Cisco MPP-telefoner. De kan også foretage PSTN-opkald fra deres Room OS-enheder ud over de angivne Webex-tjenester.

                                                                                        Se procedurer for, hvordan du onboarder nye MPP-enheder Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

                                                                                        Få flere oplysninger om Cisco-enhedsfunktioner i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder.

                                                                                      2. Cisco-administrerede tredjepartsenheder: Cisco Webex-platforme understøtter oprindeligt nogle få bredt installerede tredjepartsenheder (Poly, Yealink, andre). Nye kundeorganisationer i engroshandel har ikke adgang til disse tredjepartstelefoner, når der tilføjes en ny telefon, der kan aktiveres ved at kontakte Cisco eller din kontoadministrator. Få flere oplysninger om disse enheder i Understøttede enheder til Webex Calling.
                                                                                      3. Eksternt administrerede enheder: Cisco tillader desuden understøttelse af en lang række tredjepartsenheder via eksterne DM-indstillinger, hvor partnere og kunder kan klargøre enheder som generiske SIP-enheder, downloade og administrere SIP-godkendelsesoplysninger/konfigurationsfiler med eller uden brug af et eksternt DM-værktøj baseret på det krævede niveau af DM-funktionalitet. Disse DM-indstillinger er:
                                                                                        1. Kundestyrede enheder: Denne DM-indstilling giver partnere og kunder mulighed for at understøtte generiske SIP-enheder som personsøgere, dørtelefoner osv., hvor tilpasningskravene er meget lave. For yderligere oplysninger om, hvordan du tilføjer en kundestyret enhed, se Tilføj din kundeadministrerede enhed.
                                                                                        2. Partneradministrerede enheder: Dette er en ny DM-indstilling, der giver partnere og kunder mulighed for at understøtte en række tredjeparters SIP-telefoner og gateways med fuld tilpasning og i skala ved hjælp af et eksternt DM-værktøj. For yderligere oplysninger om partneradministrerede enheder, se Partneradministrerede enheder til Webex.

                                                                                      Afstemning af fakturering

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge API'erne til engrosfakturering til at generere brugertilpassede faktureringsrapporter, der viser forbrugsforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger. Partnere kan bruge disse oplysninger til at afstemme deres månedlige faktura, så de kan fakturere deres kunder og brugere i forhold til deres forbrug.

                                                                                      Partnere kan også generere brugerdefinerede faktureringsrapporter for underpartnere ved hjælp af parameteren forPartnerOrgId.

                                                                                      Der er fire API'er, der er tilgængelige for partneradministratorer, der opfylder minimumsadgangskravene.

                                                                                      Fakturerings-API

                                                                                      API's formål

                                                                                      Krav til partneradministratoradgang

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at generere en faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at hente en genereret faktureringsrapport til download.

                                                                                      Læs

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Bruges til at angive de faktureringsrapporter, der findes for den pågældende partner.

                                                                                      Læs

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at slette en eksisterende faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Datakilde

                                                                                      Data for faktureringsrapporterne trækkes fra de brugsdata, som Webex sporer for hver partner. Hver dag sporer Webex den foregående dags forbrug for alle partnere, kunder og brugere og aggregerer dataene, så de kan bruges til at generere partnerens månedlige faktura. Fakturering-API'er udnytter disse data og lader partneradministratorer generere brugertilpassede rapporter, så partneren kan forene brugsforbrug fra deres månedlige faktura på partner-, kunde- og brugerniveau.

                                                                                      For mere detaljerede oplysninger om, hvordan Webex-fakturaer partnere, se Fakturering for tjenesteudbydere.

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at generere en brugerdefineret faktureringsrapport, som du kan bruge til at afstemme din fakturering.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'et Opret en engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast faktureringsperioden ved at indtaste værdier for faktureringsstartdato og faktureringsslutdato i det format, som API'et angiver. Du kan indtaste en hvilken som helst dato fra de sidste fem år, men ikke den aktuelle dag.

                                                                                      3

                                                                                      Indtast rapporttype:

                                                                                      • PARTNER (dette er standard) – viser brugsforbrug på partnerniveau.
                                                                                      • KUNDE – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer under partneren.
                                                                                      • BRUGER – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer og underleverandører under partneren.
                                                                                      4

                                                                                      Klik Kør for at generere rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér rapport-id'et fra API-output. Du kan bruge denne værdi sammen med Hent-API for at få den genererede faktureringsrapport.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade en kopi af rapporten.

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Når en faktureringsrapport er genereret, skal du bruge denne API til at få en specifik faktureringsrapport. Rapporten sendes til en URL-adresse, hvor den er tilgængelig til download i 30 minutter efter fuldførelse af GET-anmodningen.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til Få en engrosfaktureringsrapport-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke på id-knappen og angive den entydige id-værdi for rapporten.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      API-outputrapportstatussen. Outputtet inkluderer parameteren Download URL-adresse, som angiver en URL-adresse, hvorfra du kan downloade rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér URL-adressen til download til en browser for at få adgang til og downloade rapporten.

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Brug denne API til at få en liste over genererede faktureringsrapporter for partnerorganisationen. Du kan angive alle eksisterende rapporter eller begrænse listen til de rapporter, der opfylder de angivne parametre, såsom din faktureringsperiode og faktureringstype (partner, kunde, bruger).


                                                                                       
                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API'en kun de rapporter, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver en faktureringsperiode, returneres kun rapporter, der bruger den specifikke faktureringsperiode – rapporter, der falder inden for perioden, men som ikke matcher datoerne nøjagtigt, ikke.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til listen over engrosfaktureringsrapport-API

                                                                                      2

                                                                                      Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. startdato, slutdato, type, sortértil). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      API'en viser listen over rapporter sammen med det unikke rapport-id og status (FULDFØRT, UNDER_PROGRESS).

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Registrer id'et for alle rapporter, du vil downloade. Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade rapporten.

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at slette en genereret faktureringsrapport baseret på rapport-id. Et par eksempler, hvor du måske vil slette en rapport, omfatter:

                                                                                      • Hvis du vil genskabe en eksisterende faktureringsrapport, skal du først slette den eksisterende rapport. Når du har slettet den eksisterende rapport, kan du oprette en ny rapport for den pågældende periode. Bemærk, at sletningskravet ikke eksisterer, hvis rapporten mislykkedes eller er i gang.

                                                                                      • Hvis der genereres en rapport, og du sender URL-adressen til den forkerte person, kan du slette rapporten, og vedkommende vil ikke kunne få adgang til den.

                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'en Slet engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast rapport-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Felter i faktureringsrapport

                                                                                      Faktureringsrapporter indeholder følgende felter:

                                                                                      Mark

                                                                                      Yderligere oplysninger

                                                                                      Vises i rapporter af denne type

                                                                                      PARTNERNAVN_

                                                                                      Partnerens navn

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      PARTNER_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydigt partnerid

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      ABONNEMENT_ID

                                                                                      Entydigt abonnementsidentifikat

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      TJENESTENAVN_

                                                                                      Tjenestenavn

                                                                                      (f.eks. COMMON AREA CALLING__AREA, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku for tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      beskrivelse

                                                                                      Beskrivelse af tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      STARTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Start af serviceforbrug. Sammen med feltet nedenfor definerer denne værdi brugsperioden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SLUTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Ophør af serviceforbrug. Sammen med ovenstående felt definerer denne værdi brugstiden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      mængde

                                                                                      Repræsenterer det samlede brugerforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger (afhængigt af rapporten og det niveau, du ser dataene på).

                                                                                      Beregning:

                                                                                      For hver bruger beregnes mængden pr. dag på et forholdsmæssigt grundlag for den pågældende dag. Eksempel:

                                                                                      Brug i en hel dag = 1

                                                                                      Brug i en halv dag = 0,5

                                                                                      De daglige totalbeløb for alle dage inden for faktureringsperioden opsummeres for at give den pågældende bruger en samlet mængde inden for faktureringsperioden.

                                                                                      For rapporter på kunde- og partnerniveau aggregeres totaler for alle brugere for at levere en samlet mængde for den pågældende kunde eller partner.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydig intern kunde-id

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_EKSTERNT_ID

                                                                                      Entydig kunde-id som angivet af en partner

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      ABONNENTR_ID

                                                                                      Entydig identifikator for abonnenten

                                                                                      BRUGER

                                                                                      BRUGER_ ID

                                                                                      Abonnentens Webex-bruger-id

                                                                                      BRUGER

                                                                                      ARBEJDSOMRÅDS_ID

                                                                                      Entydig arbejdsområdeidentifikator

                                                                                      BRUGER


                                                                                       

                                                                                      Webex-engrosfakturering udløses ved klargøring af en pakke til en bruger eller stoppes ved at fjerne pakketildelingen.

                                                                                      Partner SSO - SAML

                                                                                      Giver partneradministratorer mulighed for at konfigurere SAML SSO for nyoprettede kundeorganisationer. Partnere kan konfigurere et enkelt foruddefineret SSO-forhold og anvende denne konfiguration på de kundeorganisationer, de administrerer, samt på deres egne medarbejdere.


                                                                                       
                                                                                      Nedenstående Partner SSO-trin gælder kun for nyoprettede kundeorganisationer. Hvis partneradministratorer forsøger at tilføje Partner SSO til en eksisterende kundeorganisation, bevares den eksisterende godkendelsesmetode for at forhindre eksisterende brugere i at miste adgang. Hvis du vil føje Partner SSO til en eksisterende organisation, skal du åbne en billet med Cisco TAC.
                                                                                      1. Kontrollér, at tredjepartsidentitetsudbyderen opfylder de krav, der er angivet i afsnittet Krav til identitetsudbydere i Single Sign-On-integration i Control Hub.

                                                                                      2. Åbn en tjenesteanmodning med Cisco TAC. TAC skal etablere et tillidsforhold mellem tredjepartsidentitetsudbyderen og Cisco Common Identity-tjenesten. .


                                                                                         
                                                                                        Hvis dit idP kræver, at passEmailInRequest funktion, der skal aktiveres, sørg for at inkludere dette krav i tjenesteanmodningen. Kontrollér med dit IDP, hvis du er usikker på, om denne funktion er påkrævet.
                                                                                      3. Overfør den CI-metadatafil, som TAC har leveret til din identitetsudbyder.

                                                                                      4. Konfigurer en onboardingskabelon. For indstillingen Godkendelsestilstand skal du vælge Partnergodkendelse. For IDP-enheds-id'et skal du angive enhed-id'et fra tredjepartsidentitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                      5. Opret en ny bruger i en ny kundeorganisation, der bruger skabelonen.

                                                                                      6. Meget, at brugeren kan logge ind.

                                                                                      Begrænset af partnertilstand

                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en Partner Hub-indstilling, som partneradministratorer kan tildele til specifikke kundeorganisationer for at begrænse de organisationsindstillinger, som kundeadministratorer kan opdatere i Control Hub. Når denne indstilling er aktiveret for en given kundeorganisation, kan alle den pågældende organisations kundeadministratorer, uanset deres rollerettigheder, ikke få adgang til et sæt begrænsede kontrolfunktioner i Control Hub. Kun en partneradministrator kan opdatere de begrænsede indstillinger.


                                                                                       
                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en indstilling på organisationsniveau i stedet for en rolle. Indstillingen begrænser dog specifikke rollerettigheder for kundeadministratorer i den organisation, som indstillingen anvendes på.

                                                                                      Kundeadministratoradgang

                                                                                      Kundeadministratorer modtager en besked, når begrænset partnertilstand anvendes. Efter login vil de se et meddelelsesbanner øverst på skærmen, umiddelbart under Control Hub-headeren. Banneret giver kundeadministratoren besked om, at Begrænset tilstand er aktiveret, og at de muligvis ikke kan opdatere nogle opkaldsindstillinger.

                                                                                      For en kundeadministrator i en organisation, hvor begrænset af partnertilstand er aktiveret, bestemmes adgangsniveauet for Control Hub ved hjælp af følgende formel:

                                                                                      (Control Hub-adgang) = (rettigheder til organisationsroller) - (begrænset af begrænsninger i partnertilstand)

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Når Begrænset-af-partner-tilstand er aktiveret for en kundeorganisation, er kundeadministratorer i den pågældende organisation begrænset adgang til følgende Control Hub-indstillinger:

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Brugere:

                                                                                        • Knappen Administrer brugere er nedtonet.

                                                                                        • Tilføj eller rediger brugere manuelt – det er ikke muligt at tilføje eller ændre brugere manuelt eller via CSV.

                                                                                        • Gør krav på brugere – ikke tilgængelig

                                                                                        • Automatisk tildeling af licenser – ikke tilgængelig

                                                                                        • Katalogsynkronisering – Kan ikke redigere indstillinger for telefonbogssynkronisering (denne indstilling er kun tilgængelig for administratorer på partnerniveau).

                                                                                        • Brugeroplysninger – Brugerindstillinger såsom fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail* kan redigeres.

                                                                                        • Nulstil pakke – det er ikke muligt at nulstille pakketypen.

                                                                                        • Rediger tjenester – det er ikke muligt at redigere de tjenester, der er aktiveret for en bruger (f.eks. meddelelser, møder eller opkald)

                                                                                        • Vis status for tjenester – det er ikke muligt at se hele statussen for hybridtjenester eller kanalen til softwareopgradering

                                                                                        • Primært arbejdsnummer – dette felt er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Konto:

                                                                                        • Virksomhedens navn er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Organisationsindstillinger:

                                                                                        • Domæne – adgangen er skrivebeskyttet.

                                                                                        • E-mail – indstillingerne for tilsidesættelse af administratorinvitations-e-mail og indstillinger for sprog til e-mail er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Godkendelse – det er ikke muligt at redigere indstillinger for godkendelse og SSO.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i menuen Opkald:

                                                                                        • Opkaldsindstillinger – indstillingerne til valgmuligheder for app i forbindelse med opkaldsprioritet er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Opkaldsadfærd – indstillingerne er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Placering > PSTN – valgmulighederne for lokal gateway og Cisco PSTN er skjulte.

                                                                                      • Valgmulighederne Migreringer og Tilsluttet UC-tjeneste under TJENESTER er tilsidesatte.

                                                                                      Aktivér tilstanden Begrænset af partner

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge nedenstående procedure til at aktivere Begrænset af partnertilstand for en given kundeorganisation ( standardindstilling er aktiveret).

                                                                                      1. Log ind på Partner Hub ( https://admin.webex.com), og vælg Kunder.

                                                                                      2. Vælg den relevante kundeorganisation.

                                                                                      3. I indstillingsvisningen til højre skal du aktivere Begrænset af partnertilstand skift for at slå indstillingen til.

                                                                                        Hvis du vil slå begrænset af partnertilstand fra, skal du deaktivere kontakten.


                                                                                       

                                                                                      Hvis partneren fjerner den begrænsede administratortilstand for en kundeadministrator, vil kundeadministratoren kunne udføre følgende:

                                                                                      • Tilføj Webex for engrosbrugere (med knappen)

                                                                                      • Skift pakker for en bruger

                                                                                      Teknisk support

                                                                                      Nedenstående diagram fremhæver supportmodellen for dette tilbud.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Teknisk RTM-engrossupport

                                                                                      Partnere forventes at håndtere forespørgsler fra deres kunder. Men hvis en partner har brug for hjælp, opsummerer følgende tabel de supportkanaler, der er tilgængelige for partneradministratorer. Bemærk, at

                                                                                      Supportkanal

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Webex Calling-hjælpedesk

                                                                                      Giver 'sådan' og hjælper med forespørgsler om Webex Calling-funktioner og -konfiguration

                                                                                      • Telefon/e-mail/chat – CHD modtager forespørgsel som angivet ovenfor, samtaler med partner/kunde for at besvare forespørgslen

                                                                                      • Kan dirigere forespørgsel til andre teams, herunder TAC, hvis det er nødvendigt

                                                                                      TAC

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (enheder, møder)

                                                                                      Partner kan kontakte TAC direkte ved:

                                                                                      • oprettelse af en sag i SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • chat (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      Cisco-oplevelsestjenester

                                                                                      Kunden kan kontakte CES direkte i CCW

                                                                                      • Hjælp til bestilling fra afslutning til afslutning

                                                                                      • Fakturering

                                                                                      • Salgskreditering

                                                                                      Sådan engagerer du Webex Calling Partner Help Desk (CHD)

                                                                                      Kundeoplevelse

                                                                                      Alle partner/kunde spørgsmål om hvordan og/eller dokumentation om engrostilbuddet skal sendes til Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Brug nedenstående oplysninger for at kontakte CHD:


                                                                                       
                                                                                      CHD er ikke 24/7. De har dog ressourcer i EMEAR, APCJ og NorAM. Hvis CHD er offline, skal du sende din forespørgsel til webexcalling-CHD@cisco.com , og de vil svare, så snart de er tilbage online (typisk inden for 24 timer). Eskaleringer vil blive behandlet hurtigere.

                                                                                      CHD-eskaleringer:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLOG:

                                                                                      CHD vil give svar, vejledning eller henvisninger til det relevante team inden for 24-48 timer. De fleste forespørgsler løses hurtigere (inden for 2 åbningstider).

                                                                                      Migreringsværktøjer til bredeværker til engros-RTM-migrationer

                                                                                      Oversigt

                                                                                      Dette dokument dækker et sæt migreringsværktøjer, der hjælper med at migrere eksisterende Broad Works-kunder til engrosløsningen Route-til-Market. Migreringsværktøjerne er let tilgængelige kommandolinjeværktøjer, der tillader migrering af kunder, lokationer, numre, brugere, tjenester, telefoner og bløde klienter ved at automatisere migreringsopgaverne. Migreringsværktøjerne tilbyder følgende fordele:

                                                                                      • Kør migrering med minimal præ-konfiguration.

                                                                                      • Nem kommandoer at køre.

                                                                                      • Administratorer kan gennemgå deres data efter klargøringen og foretage og modtage opkald umiddelbart efter migreringen.

                                                                                      • Den understøtter en automatisk opgradering til Webex-appen til UC-One-klienter.

                                                                                      Dokument

                                                                                      Dokumentets revisionshistorik

                                                                                      Dato

                                                                                      Version

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      06. februar 2024

                                                                                      1,24

                                                                                      • Opdaterede linkene i afsnittet API til kontrol af partner før klargøring.

                                                                                      23. januar 2024

                                                                                      1,23

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      12. december 2023

                                                                                      1,22

                                                                                      • Kundeskabelonen er blevet ændret til "Onboarding skabelon", opdateret løsningsvejledningen.

                                                                                      23. august 2023

                                                                                      1,21

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Begrænset af partnertilstand.

                                                                                      31. juli 2023

                                                                                      1,20

                                                                                      • Opdateret afsnittet Begrænset af partnertilstand, fjernet begrænsninger for redigering af fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail.

                                                                                      Den 09. juni 2023

                                                                                      1,19

                                                                                      • Tilføjet Opsæt arbejdsområde under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      26. maj 2023

                                                                                      1,18

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Faktureringsrapportfelter under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      19. maj 2023

                                                                                      1,17

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning for engros RTM-løsninger

                                                                                      9. maj 2023

                                                                                      1,16

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledningen til engros-RTM-løsninger V1.2.0.

                                                                                      28. april 2023

                                                                                      1,15

                                                                                      • Tilføjet adresseafsnit i Oversigt over engrosrute til markedet .

                                                                                      17. april 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Opdateret afsnit om underpartnerfunktioner i Oversigt over engrosrute til markedet og afsnittet om fakturering i Implementer engrosrute til markedet.

                                                                                      26. januar 2023

                                                                                      1,13

                                                                                      • Tilføjet Underpartner-sektion i Oversigt over engrosrute til markedet og Opsæt underpartnersektion i Udrul engrosrute til markedet.

                                                                                      Den 07. december 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Ændret undertitel Webex Voice Package til forbedret opkald og opdateret figur 2: Pakker til engros-RTM.

                                                                                      05. december 2022

                                                                                      1,11

                                                                                      • Tilføjet understøttede Cisco-enheder i afsnittet Onboarding og administration af enheder i Installer engrosrute til marked.

                                                                                      30. november 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • Tilføjede afsnittet Webex Assistant til engrosrute til marked.

                                                                                      2. november 2022

                                                                                      1,9

                                                                                      • Føj de nye migreringsværktøjer til brede værkertil engrosløsninger for RTM

                                                                                      31. august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Tilføjet understøttede sproglokale

                                                                                      18. august 2022

                                                                                      1,7

                                                                                      • Tilføjet Webex-stemmepakke

                                                                                      29. juli 2022

                                                                                      1,6

                                                                                      • Tilføjet link til funktionsmatrix

                                                                                      10. juni 2022

                                                                                      1,5

                                                                                      • Tilføjet præfiks kapitel. Flyttede indledende emne og versionshistorik til forordet.

                                                                                      • Opdateret forenklet og centraliseret administration med oplysninger om begrænsning af startforsøg.

                                                                                      Den 03. juni 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Opdaterede oplysninger om optagelse af opkald i Webex Calling-funktioner, fjerner krav om tredjepartslicens.

                                                                                      • Tilføjet Enhedsadministration med MPP-enhedssupportoplysninger

                                                                                      2. maj 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • Opdaterede pakketilbud med nyligt frigivne pakker: Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      • Tilføjet afsnit af emner Klargør en kundeorganisation (i Partner Hub) med nye procedurer til klargøring og administration af kunder via Partner Hub.

                                                                                      11. april 2022

                                                                                      1,2

                                                                                      • Rettede statuslisten i Engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      2. marts 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • Redigerede Webex Meetings, fjernede et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der solgte engrostilbud.

                                                                                      • Redigeret forenklet og centraliseret administration fjerner et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der sælger engrostilbud.

                                                                                      Introduktion

                                                                                      Om denne vejledning

                                                                                      RTM (Wholesale Route-to-Market) bringer strategisk Webex til SMB'er via globale tjenesteudbydere. Den understøttes af Ciscos teknologi- og samarbejdsekspertise og indeholder en ny driftsmodel, reklamer og partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandel tilbyder drifts-API'er og partnerportalinnovationer til effektive transaktioner med høj volumen. Den kommercielle strategi giver Broad Works-brugere mulighed for at skifte til Webex med fast månedlig emballage pr. bruger og forenklet fakturering.

                                                                                      Engrospartnerskabsprogrammer imødekommer tjenesteudbydernes tekniske og forretningsmæssige mål med Ciscos administrerede onboardingprogram, der fokuserer på teknisk onboarding og go-to-market. Tilbuddet indeholder fem Webex-pakker: Fælles områdeopkald, Webex-stemmepakke, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Dokumentversionshistorik

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

                                                                                      Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

                                                                                      Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

                                                                                      Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Engrosrute til markedsfordele

                                                                                      RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

                                                                                      • Fast, forudsigelig overførselspris

                                                                                      • Forenklet emballage

                                                                                      • UX og API'er til højhastighedsklargøring

                                                                                      • Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

                                                                                      • Forenklet grænseflade til selv-administration

                                                                                      Engros-RTM bringer en komplet netværksløsning

                                                                                      Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

                                                                                      • Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

                                                                                      • Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

                                                                                      • Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                        • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                        • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

                                                                                      • Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                      • Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

                                                                                      • Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

                                                                                      Pakketilbud

                                                                                      Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

                                                                                      • Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

                                                                                      • Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

                                                                                      • Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

                                                                                      • Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

                                                                                      • Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

                                                                                      Pakker til engros-RTM

                                                                                      I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

                                                                                      Webex-opkald funktioner

                                                                                      Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

                                                                                      Tabel 1. Abonnentfunktioner
                                                                                      Alternative numre m/karakteristisk ring

                                                                                      Afvisning af anonyme opkald

                                                                                      Undtaget fra indtrængen

                                                                                      virksomhedskontinuitet (CFNR)

                                                                                      Overvågning af optaget-lampe

                                                                                      Viderestilling af opkald: altid/optaget/intet svar/selektiv

                                                                                      Opkaldshistorik

                                                                                      Opkald i venteposition og genoptag

                                                                                      Opkaldslogfiler m/klik for at ringe op

                                                                                      Opkaldsbesked

                                                                                      Ring til køagent

                                                                                      Optagelse af opkald

                                                                                      Opkaldsopkald

                                                                                      Tilbagekald

                                                                                      Opkaldsoverførsel (overvåget og blind)

                                                                                      Ventende opkald (op til 4 opkald)

                                                                                      Id for ventende opkald

                                                                                      Begrænsning af forbundet linje-id

                                                                                      Omdirigeret besvarelse af opkald

                                                                                      Omdirigeret opkaldsbesvarelse med bryd ind

                                                                                      Må ikke forstyrres

                                                                                      Firmatelefonbog

                                                                                      Leder/lederassistent

                                                                                      Lokalnummeropkald, variabel længde

                                                                                      Funktionsadgangskoder

                                                                                      Hotelsøgning: vært og gæst

                                                                                      Indgående opkalder-id (navn og nummer)

                                                                                      Indgående fax til e-mail

                                                                                      Mobilitet

                                                                                      Visning af flere linjer

                                                                                      N-vejopkald (6)

                                                                                      Kontor overalt

                                                                                      Blokering af udgående opkalder-id

                                                                                      Personlig telefonbog

                                                                                      Prioritetsadvarsel

                                                                                      Fortrolighed

                                                                                      Push-to-Talk

                                                                                      Ekstern kontor

                                                                                      Selektiv accept af opkald

                                                                                      Selektiv afvisning af opkald

                                                                                      Sekventielle opkald

                                                                                      Visning af delt opkald

                                                                                      Samtidig ringning

                                                                                      Hurtigopkald 100

                                                                                      T.38-faxunderstøttelse

                                                                                      Trevejsopkald

                                                                                      Forenede meddelelser

                                                                                      Opfangelse af bruger

                                                                                      Brugerwebportal

                                                                                      Video (punkt til punkt)

                                                                                      Visuel voicemail

                                                                                      Telefonsvarer

                                                                                      Tabel 2. Funktioner på websted

                                                                                      Automatisk omstilling

                                                                                      Godkendelse for parkering af opkald

                                                                                      Gruppe for parkering af opkald

                                                                                      Besvarelse af opkald

                                                                                      Opkaldskø

                                                                                      Levering af eksternt opkaldslinje-id

                                                                                      Gruppepersonsøgning

                                                                                      Viderestillingsgruppe

                                                                                      Opfangningsgruppe

                                                                                      Optag bruger

                                                                                      Levering af intern opkaldslinje-id

                                                                                      Musik i venteposition

                                                                                      Receptionistklient

                                                                                      Microsoft Teams-integration

                                                                                      Stemmeportal

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

                                                                                      • Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

                                                                                      • Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

                                                                                      • Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

                                                                                      • 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

                                                                                      • Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

                                                                                      • Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

                                                                                      • Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

                                                                                      • Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

                                                                                      • Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

                                                                                      • Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

                                                                                      Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

                                                                                      • Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

                                                                                      • Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

                                                                                        • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

                                                                                        • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

                                                                                        • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

                                                                                        • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

                                                                                        • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

                                                                                        • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

                                                                                        • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

                                                                                        • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

                                                                                        • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

                                                                                        • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

                                                                                        • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

                                                                                      Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

                                                                                      Webex Assistant til engroshandel

                                                                                      Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

                                                                                      Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

                                                                                      Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

                                                                                      Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

                                                                                      • Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

                                                                                      • Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

                                                                                      • Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

                                                                                      • Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

                                                                                      • Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

                                                                                      Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

                                                                                      Forenklet og centraliseret administration

                                                                                      Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                      • Partner Hub

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partnerhub: Administration af tilbuddet

                                                                                      Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

                                                                                      • Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

                                                                                      • Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

                                                                                      • Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

                                                                                      • Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

                                                                                      Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.


                                                                                       
                                                                                      Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

                                                                                      Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

                                                                                      Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

                                                                                      Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub giver:

                                                                                      • Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

                                                                                      • Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

                                                                                      • Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

                                                                                      • Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

                                                                                      • Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

                                                                                      Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

                                                                                      API-administration for tjenesteudbyderskala

                                                                                      Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

                                                                                      Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.


                                                                                       

                                                                                      Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

                                                                                      Oversigt over arkitektur

                                                                                      Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

                                                                                      • Kundeklargøring/administration

                                                                                      • Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

                                                                                      Oversigt over arkitektur til engros RTM

                                                                                      Kundeklargøring

                                                                                      Som allerede nævnt fjerner engrosrute til marked behovet for at placere købsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub (Future). Diagrammet ovenfor viser interaktioner på højt niveau:

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer tjenesteudbyderen dette forhold (herunder citering, bestilling, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så trin ét i enhver kundeadministration er at klargøre kunden på sit eget system.

                                                                                      2. Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsprocesser for at give dem mulighed for automatisk at onboarde kunden og brugerne på Webex og tildele tjenester. I fremtiden understøtter løsningen også onboardingfunktioner via Partner Hub.

                                                                                      3. Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for deres kunder.


                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Pakker/tilføjos

                                                                                      De grundlæggende tjenestetildelingsenheder for engrosrute til marked er pakker og tilføjos.

                                                                                      • Pakker er de grundlæggende tjenestetildelinger. Alle brugere tildeles én (og kun én) pakke, der giver dem ret til et sæt Webex-meddelelses-, møde- og opkaldstjenester. Se listen over pakker Pakketilbud.

                                                                                      • Tilføj os er yderligere funktioner, der som standard ikke er inkluderet i basispakkerne. Den indledende udgivelse af engros-RTM inkluderer ikke nogen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelseri rørledningen.

                                                                                      Kontrol af begrænsede og afviste personer

                                                                                      Af hensyn til overholdelse kontrollerer engros-RTM-klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller afviste personer. Hvis kunden vises på en af listen, placeres klargøringen i en afventende tilstand, hvor API fuldfører periodiske statuskontroller for at se, om problemet er løst. Hvis kunden forbliver i en afventende tilstand efter 72 timer, ophører onboarding, og Cisco Ops-teamet overtager overholdelseskontrollen for at afgøre, om kunden kan klargøres.

                                                                                      Få oplysninger om Ciscos overholdelsespolitik i Generel overholdelse af eksport.

                                                                                      For oplysninger fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

                                                                                      Adresse

                                                                                      Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land tildeles automatisk som organisationslandet i Common Identity. Derudover bestemmer organisationslandet de globale standardopkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger.

                                                                                      Webstedets standard globale opkaldsnumre indstilles til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret på den pågældende placering.

                                                                                      Tabel 3. Følgende tabel viser standardlandekoden for indgående opkald baseret på hver placering:

                                                                                      S Nej.

                                                                                      Lokalitet

                                                                                      Landekode

                                                                                      Landenavn

                                                                                      1

                                                                                      Nord- og Sydamerika (AMER)

                                                                                      +1

                                                                                      SJÆLDEN:

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      ANÆMI

                                                                                      +61

                                                                                      Australien

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      + 44

                                                                                      Storbritannien

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Tyskland

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      Under klargøring vil sprogfeltet give administratorer mulighed for at klargøre engros-kundeorganisationer med et bestemt sprog. Dette sprog tildeles automatisk som standardlokalitet for den pågældende kundeorganisation og Webex-mødewebsteder.

                                                                                      Fem tegnsprogslokaler i (ISO-639-1)_(ISO-3166) format understøttes. F.eks. en_svarer USA til English_USA. Hvis der kun anmodes om et to bogstavsprog (ved hjælp af ISO-639-1-format), genererer tjenesten en sproglokalitet på fem tegn ved at kombinere det ønskede sprog med en landekode fra skabelonen, dvs. "anmodet Language_Country Code". Hvis det ikke er muligt at få en gyldig landekode, vil den fornuftige standard bruges baseret på den påkrævede sprogkode.

                                                                                      Følgende tabel viser de understøttede lokaliteter og den tilknytning, der konverterer en sprogkode med to bogstaver til en lokalitet med fem tegn for situationer, hvor en lokalitet med fem tegn ikke er tilgængelig.

                                                                                      Tabel 4. Understøttede landekoder for sprog

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Hvis der kun er en sprogkode med to bogstaver...

                                                                                      Sprogkode (ISO-639-1) **

                                                                                      Brug i stedet for Standard Sensible Local (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_USA

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      en_USA

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      1.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      h.

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      -id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      er

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      PL

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pkt

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      lg

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      De lokale es_CO, id_ID, nb_NO og pt_PT understøttes ikke af Webex Meeting-websteder. For disse lokaliteter vil Webex Meetings-websteder kun være på engelsk. Engelsk er standardlokationen for websteder, hvis der kræves ingen/ugyldig/ikke-understøttet lokation for webstedet. Dette sprogfelt er relevant, når du opretter et Organisation- og Webex Meetings-websted. Hvis intet sprog nævnes i et indlæg eller i abonnentens API, vil sprog fra skabelonen blive brugt som standardsprog.

                                                                                      Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Et centralt mål for RTM-løsningen (Wholesale Route To Market) er at reducere friktionen for serviceudbyderpartnerorganisationer i forbindelse med onboarding af kunder i skala.

                                                                                      • Normalt kræves der særskilte købsordrer for at oprette et abonnement pr. Webex-kunde. Dette forsinker ibrugtagningsprocessen og lægger for stor vægt på en engros-SP, som normalt beskæftiger sig med mange tusinde meget små SMB-kunder (< 20 brugere pr. kunde i langt de fleste tilfælde).

                                                                                      • For at undgå dette kræver engros-RTM kun en enkelt "tom" købsordre/abonnement på tjenesteudbyderniveau, som SP'en vil blive faktureret for al brug på tværs af deres kundebase. Dette frigør tjenesteudbyderen til at fokusere på onboarding af deres kunder på Webex-platformen.

                                                                                      Figur 5: Arkitekturoversigt illustrerer de grundlæggende trin i, hvordan engrostjenesteudbyderen etablerer sit abonnement og i sidste ende faktureres for al brug.

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen placerer en enkelt tom købsordre i CCW for engrostjenester. Denne indkøbsordre indeholder en specificeret liste over engrostjenester (pakker eller tilføjos), som tjenesteudbyderen har ret til at sælge til deres kundebase.

                                                                                      2. Når kunderne klargøres, og Webex-tjenesteydelser bruges, sporer og registrerer Webex al forbrug af pakke ogTilføj på brug.

                                                                                      3. I slutningen af tjenesteudbyderens faktureringsperiode forudsætter Webex det daglige forbrug og genererer en faktura til tjenesteudbyderen baseret på den aftalte pris pr. forbrug.

                                                                                      4. Tjenesteudbyderen bruger offentlige API'er til engrosfakturering til at generere og downloade brugertilpassede faktureringsrapporter, der nedbryder brugen pr. kunde eller bruger. Tjenesteudbydere kan bruge data fra disse faktureringsrapporter til at fakturere deres kunder i henhold til kundens brug.

                                                                                        Webex vedligeholder historiske registre over al brug. Få oplysninger om, hvordan du bruger disse API'er, se afregning af fakturering.

                                                                                      Underpartnerfunktion

                                                                                      Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

                                                                                      Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

                                                                                      I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.


                                                                                       
                                                                                      • Forældrepartneren har mulighed for at oprette en skabelon på underpartnerenspartnerhub.
                                                                                      • Moderselskabet kan også hjælpe med onboarding af engroskunder på vegne af underpartneren.

                                                                                      Underpartner(også kendt som indirekte udbydere i brugergrænsefladen)

                                                                                      Forbedringerne af underpartnermodellen i denne fase gør det muligt for moderselskaber at administrere indirekte udbydere og deres kunder med forbedret synlighed og handlinger via Partner Hub og API'er.

                                                                                      Moderpartnerne etablerer et administreret forhold til både den indirekte udbyder og deres kunder, hvilket forbedrer synligheden og kontrollen i underpartnermodellen.

                                                                                      Det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerenetableres under opsætningsfasen af underpartneren.

                                                                                      I mellemtiden etableres det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerens kunde under oprettelse af engroskunder eller vedhæftet engrosorganisation.

                                                                                      Ud over at give underpartnere mulighed forat udføre handlinger uafhængigt, giver denne funktion desuden forældrepartnere mulighed for at overvåge både underpartnere og deres respektive kunder gennem både brugergrænsefladen og API'erne.

                                                                                      Ændringer af API til engroshandel

                                                                                      Engros-API tilbyder en ekstra supportparameter 'på vegne afSubPartnerOrgId' på vegne af partneren, hvilket giver moderselskabet mulighed for at udføre engroshandlinger for underpartnerne.

                                                                                      Partner Hub

                                                                                      Forælder partner – visning af indirekte udbyder

                                                                                      Hvis du er logget ind på Partner Hub som en Parent Partner Administrator med både rollen "partner fuld administrator" og "engrosadministrator", har du adgang til fanen "Indirekte udbydere". Dette afsnit viser alle indirekte udbydere, der er knyttet til din partnerorganisation via et "administreret af"-forhold. Til højre finder du knappen til krydsstart. Hvis du klikker på den, dirigeres du til den indirekte udbyders Partner Hub-konto, hvor du vil blive logget ind som administratorbruger for overordnede partnere.

                                                                                      Forældrepartner – visning af kundeliste

                                                                                      Når du er logget ind på Partner Hub som en forældrepartner-administrator med både rollen "partner fuld administrator" og rollen "engrosadministrator", har du adgang til forældrepartnerens kundeliste. Men som en del af funktionen Underpartner kan du nu eksplicit søge efter kunder, der tilhører forældrepartnerens indirekte udbydere. Disse kunder indlæses ikke på kundelisten som standard, men ved eksplicit at søge efter dem kan administratoren af forældrepartneren se dem. Derudover vil administratoren for forældrepartner have mulighed for at krydsstarte herfra ind i kundernes Control Hub for de indirekte udbydere.

                                                                                      Begrænsning

                                                                                      • Krydslanceringen af helpdesk er ikke funktionsdygtig for underpartnerne.
                                                                                      • Brugergrænsefladen for listen over indirekte udbydere til Partner Hub rummer i øjeblikket kun 100 indirekte udbydere.
                                                                                      • Når du krydsstartes ind i Sub Partner Hub, vil følgende funktioner ikke være tilgængelige:
                                                                                        • Analyseskærm

                                                                                        • Skærm til tjenester

                                                                                        • Skærm Rapporter

                                                                                        • Administration af Webex-udgivelser

                                                                                        • Oprettelse af fleksibel prøveversion

                                                                                      Liste over engrosunderpartnere

                                                                                      Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).


                                                                                       

                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

                                                                                      1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

                                                                                      2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3. Klik på Kør.

                                                                                        API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

                                                                                      Branding

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge avancerede brandingtilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex appen ser ud for de kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex -appen afspejler deres virksomheds brand og identitet:

                                                                                      • Virksomhedslogoer

                                                                                      • Unikke farveskemaer til lys tilstand eller mørk tilstand

                                                                                      • Brugertilpassede supportwebadresser

                                                                                      For oplysninger om, hvordan du brugertilpasser branding, se Konfigurer avancerede tilpasninger af branding.


                                                                                       
                                                                                      • Grundlæggende tilpasninger af branding er ved at blive udfaset. Vi anbefaler, at du installerer Advanced Branding, som tilbyder et bredere udvalg af tilpasninger.

                                                                                      • For oplysninger om, hvordan branding anvendes, når der vedhæftes en eksisterende kundeorganisation, se Betingelser for vedhæftet organisation under afsnittet Vedhæft Webex for Broad Works til eksisterende organisation.

                                                                                      Onboarding og administration af kunder

                                                                                      Oversigt over installation

                                                                                      Engros RTM-løsningen tilbyder en strømlinet implementeringsproces, der omfatter forenklet klargøring, administration og fakturering. Følgende kapitel indeholder procedurer, der beskriver:

                                                                                      • Sådan klargøres nye kundeorganisationer og abonnenter.

                                                                                      • Sådan vedligeholdes og opdateres eksisterende kunder og abonnenter.

                                                                                      • Sådan opretter du faktureringsafstemningsrapporter, så du kan fakturere dine kunder.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Du skal beslutte, hvordan du vil administrere dine kunder og brugere. Der er to grænsefladeindstillinger til klargøring og administration af kunder. Dette kapitel indeholder procedurer for begge grænseflader.

                                                                                      • Administrer kunder manuelt via Partner Hub-grænsefladen

                                                                                      • Administrer kunder ved hjælp af offentlige API'er

                                                                                      Hvis du endnu ikke har tildelt administrationsroller i partnerorganisationen, kan du se Partneradministratorroller for Webex til Broad Works og Wholesale RTM.

                                                                                      Onboarding med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Engrosopsætningsassistent er en valgfri kundeonboardingtjeneste, som Cisco tilbyder til engros-RTM-partnere for at hjælpe dem med kunder om bord. Tjenesten er tilgængelig for enhver partner, der bestiller A-engros SKU i Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnere kan bestille tjenesten for specifikke kundeplaceringer via enten Express- eller Standard Engros-SKU, hvor sku tildeles automatisk baseret på mængden af brugere for kundeplaceringen.

                                                                                      Som en ekstra fordel opdaterer tjenesten automatisk partnerens faktureringsafstemningsrapport, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

                                                                                      Følgende er de to engrosopsætningsassistent SKU'er sammen med deres respektive prismodel. Bemærk, at dette er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

                                                                                      Tabel 1. SKU'er til engrosopsætning

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU bruges til...

                                                                                      Brug af engrossistopsætningsassistent

                                                                                      Flad opladning til opsætning af op til 5 sæder

                                                                                      Standardbrug af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Opladning pr. bruger for at konfigurere placering med mere end 5 sæder

                                                                                      Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Dette afsnit beskriver onboardingflowet, når du bruger engrosopsætningsassistent.

                                                                                      Forudsætninger

                                                                                      • Partner skal fuldt ud onboardes til engrosløsningen Route-to-Market. Dette omfatter elementer som f.eks. PSTN-forbindelse, krav til tredjepartshosting er fuldført, OSS/BSS konfigureret.

                                                                                      • Alle anmodninger om engrosopsætningsassistent skal indsendes senest seks arbejdsdage før ibrugtagning.

                                                                                      • Vi anbefaler, at kunder bekræfter netværksforbindelsen på cscan.webex.com.

                                                                                      Ibrugtagningsstrøm

                                                                                      Tabel 2. Onboardingproces ved hjælp af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Handling

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      1

                                                                                      Placer en engangskøbsordre i Cisco Commerce Workspace (CCW) for A-Engros SKU med en mængde på 1.

                                                                                      Se Webex – engrosorteringsvejledning for at få hjælp til at placere ordren.


                                                                                       
                                                                                      Dette skal kun fuldføres én gang pr. partner. Du behøver ikke gentage dette for hver ny kunde, du klargør.

                                                                                      2

                                                                                      Fuldfør kundeklargøringsopgaver ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Du kan enten klargøre kundeorganisationer manuelt i Partner Hub eller bruge API'er til at fuldføre klargøringen.

                                                                                      3

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Efter klargøring skal du indsende abonnementsanmodningen med anmodningsformularen til engrosopsætningsassistent.


                                                                                       

                                                                                      Du kan også sende anmodningen via et opkald til Help Desk.

                                                                                      4

                                                                                      Opsætningsassistenten hjælper dig med at onboarde kunden ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Se den strøm, der gælder for den kundeplacering, du onboarder. Flowet beskriver både Cisco og partneransvar på hvert trin i processen.

                                                                                      Opsætningshjælp (Ekspresflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 3. Engrosassistent til opsætning – Express-projektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Cisco-ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Indsend kundeoplysningerne via formularen Engrosopsætningsassistent (eller telefonopkald).

                                                                                      • Sørg for, at de angivne kundekontakter omfatter en person, der er bekendt med opkaldsflows.

                                                                                      • Få kundegodkendelsen for opkaldsflowstrategien.

                                                                                      • Angiv oplysninger om onlineundervisning, administrationsvejledninger og brugervejledninger.

                                                                                      2

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Kontakt kundeplaceringen (i op til 1 times kundeopkald).

                                                                                      • Fuldfør bruger- og funktionskonfigurationer.

                                                                                      • Test alle tildelte numre.

                                                                                      • Bekræft Control Hub-login fungerer.

                                                                                      • Gå gennem funktioner og brugerportal.

                                                                                      Opfølgning med kunden efter behov.

                                                                                      Opsætningshjælp (standardflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 4. Engrosassistent til opsætning – standardprojektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Ciscos ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Projektstyring

                                                                                      • Giv partner og kunde en liste over nøglemedarbejdere og ansvarsområder.

                                                                                      • Angiv projekttidsplan, resultater, rapportfrekvens, milepæle og begivenheder.

                                                                                      • Identificer risici og potentielle problemer.

                                                                                      • Giv overdragelse ved projektgennemførelse.

                                                                                      • Angiv en liste over partner-/kunderoller og ansvarsområder

                                                                                      • Identitets primære og sikkerhedskopierede webstedskontakter. Sørg for, at nøglemedarbejdere tildeles og er tilgængelige.

                                                                                      • Koordinér med eksterne tredjeparter, hvis det er nødvendigt.

                                                                                      • Sørg for, at oplysningerne leveres inden for to arbejdsdage efter Ciscos anmodning.

                                                                                      2

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Projektplanlægningsorientering med kunden.

                                                                                      • Planlæg websteder, der skal migreres.

                                                                                      • Afhold interviews med interessenter.

                                                                                      • Udkast til dataindsamlingsdokument.

                                                                                      • Assister partner og kunde.

                                                                                      • Udarbejde en evalueringsrapport med anbefalinger og udelukkelser.

                                                                                      • Angiv eksisterende oplysninger om opkaldsplatformen.

                                                                                      • Angiv oplysninger om konfiguration af bruger- og enhedsplacering.

                                                                                      • Deltag i møder, og giv relevante oplysninger.

                                                                                      3

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Gennemse dokumentet til indsamling af data fra partner.

                                                                                      • Udkast til arbejdsbog til konfiguration af Webex Calling med oplysninger, der kræves til konfiguration.

                                                                                      • Gennemgå tekniske krav og eksisterende dokumentation.

                                                                                      • Angiv skabelon til dataindsamling for brugere og placeringer.

                                                                                      • Udarbejd konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Angiv opdateret kundespørgeskema, konfigurer arbejdsbogen, og opret dokumenter til partner.

                                                                                      • Sørg for, at nøglemedarbejdere er tilgængelige.

                                                                                      • Gennemse dokumenter (kundespørgeskema, dataindsamlingsarbejdsbog).

                                                                                      4

                                                                                      Planlægningsfase for onboarding (test)

                                                                                      • Hold testplan workshop i venteposition.

                                                                                      • Opret testplan, og giv kunden.

                                                                                      • Deltag i workshop for testplan.

                                                                                      • Koordiner kundens krav.

                                                                                      • Gennemgå migreringsplanen.

                                                                                      5

                                                                                      Implementering

                                                                                      • Installer konfigurationer i arbejdsbogen.

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Installer CPE på webstedet og opkaldsklienten.

                                                                                      • Konfigurer telefonbog, SSO, hybrid-tjenester.

                                                                                      • Control Hub-konfigurationer.

                                                                                      • Indsaml bruger- og placeringsdata i RedSky-portalen.

                                                                                      • Få certifikater og CSR'er.

                                                                                      • Konfigurér påkrævede netværksindstillinger for ændring (firewallporte, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Ibrugtagning af onboarding

                                                                                      • Overfør partnerløsning til produktion.

                                                                                      • Overfør brugere til Webex Calling.

                                                                                      • Koordiner migreringen med kunden.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet.

                                                                                      • Koordinér (nummeroverførsel, tredjepartselementer).

                                                                                      • Konfigurer ændringer af opkaldsplanen til lokalt udstyr for at understøtte migrering.

                                                                                      7

                                                                                      Efter onboarding

                                                                                      • Understøttelse efter migration i op til fem arbejdsdage efter overførslen.

                                                                                      • Understøttelse af fejlfinding

                                                                                      • Kontakt og support på første niveau.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet til fejlfinding.

                                                                                      8

                                                                                      Driftsoverdragelse

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Send meddelelse om afslutning af migration.

                                                                                      • Afslut migrering.

                                                                                      API til kontrol af partner før klargøring

                                                                                      API'en til kontrol før klargøring hjælper administratorer og salgsteams ved at kontrollere for fejl, før du klargør en kunde eller en abonnent for en pakke. Brugere eller integrationer, der er godkendt af en bruger med rollen Partner Full Administrator, kan bruge denne API til at sikre, at der ikke er nogen konflikter eller fejl med klargøring af pakker for en given kunde eller abonnent.

                                                                                      API'en kontrollerer, om der er konflikter mellem denne kunde/abonnent og eksisterende kunder/abonnenter på Webex. API'en kan f.eks. forårsage fejl, hvis abonnenten allerede er klargjort til en anden kunde eller partner, hvis e-mailadressen allerede findes for en anden abonnent, eller hvis der er konflikter mellem klargøringsparametrene og det, der allerede findes på Webex. Dette giver dig mulighed for at rette disse fejl, før du klargør dem, hvilket øger sandsynligheden for vellykket klargøring.

                                                                                      For yderligere oplysninger om API'en, se: Webex til engrosudviklingsvejledning

                                                                                      Hvis du vil bruge API'en, skal du gå til: Formarkér klargøring af en engrosabonnent


                                                                                       

                                                                                      Du skal logge ind på portalen for at få adgang til Formarkér et dokument med klargøring af abonnenter https://developer.webex.com/.

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)

                                                                                      Udfør følgende opgaver for at klargøre en ny kundeorganisation manuelt ved hjælp af Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge API'er til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via API).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du opsætte en onboardingskabelon. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny skabelon.

                                                                                      2

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Opret en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Konfigurer den nyoprettede kunde ved at tilføje brugere og placeringer.

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Du skal have en onboardingskabelon, før du kan klargøre alle kundeorganisationer eller brugere. Brug denne procedure til at oprette en onboardingskabelon med almindelige indstillinger, som du vil anvende for de kundeorganisationer, der bruger skabelonen. Følgende betingelser gælder:

                                                                                      • Du kan anvende en enkelt onboardingskabelon på flere kunder.

                                                                                      • Du kan oprette flere onboardingskabeloner med indstillinger, der er rettet mod forskellige sæt kunder.

                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og vælg Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Klik på knappen Skabeloner for at få vist eksisterende skabeloner.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret skabelon .

                                                                                      4

                                                                                      Vælg Webex til engros , og klik på Næste.

                                                                                      5

                                                                                      Konfigurer dine primære indstillinger:

                                                                                      • Skabelonnavn – Indtast et beskrivende navn for skabelonen.
                                                                                      • Land eller region – Vælg dit land eller område i rullemenuen.
                                                                                      • Tjenesteudbyderadministrator – Vælg din administrator i rullemenuen.
                                                                                      6

                                                                                      I rullemenuen Engrosabonnement skal du vælge dit abonnement.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Vælg en af følgende godkendelsesmetoder:

                                                                                      • Webex-godkendelse – Vælg denne valgmulighed for at bruge Webex Common Identity som identitetsudbyder (dette er standard).
                                                                                      • Partnergodkendelse – Vælg denne valgmulighed, hvis du har din egen identitetsudbyder. For IDP-enhed-id'et, angiv enhed-id'et fra identitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                       
                                                                                      Hvis du vil bruge partnergodkendelse, skal du først konfigurere din identitetsudbyder. Se Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Under Engrosopkald, vælg en Cloud Connected PSTN-udbyder, og klik på Næste. Bemærk, at dette felt er valgfrit for Webex Meetings-pakken, men er obligatorisk for andre pakker.

                                                                                      11

                                                                                      Konfigurer Almindelige indstillinger og indstillinger for opkaldsindstillinger:

                                                                                      • Begræns administratorinvitations-e-mails, når du vedhæfter til eksisterende organer – denne til/fra er som standard deaktiveret.
                                                                                      • Brandnavn – indtast dit brandnavn. Dette felt bruges til at identificere tjenesteudbyderens tilbud i eventuelle automatisk genererede e-mails under onboarding.
                                                                                      • Deaktiver opkald på Webex (1:1, ikke-PSTN) – denne til/fra er som standard deaktiveret. Aktivér kun denne til/fra, hvis du vil deaktivere Webex-opkald.
                                                                                      12

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      13

                                                                                      Gennemse oversigten over indstillinger, og klik på Rediger for at ændre alle de indstillinger, du ønsker. Når indstillingerne ser korrekt ud, skal du klikke på Send.

                                                                                      Din nyligt oprettede skabelon føjes til skabelonvisningen.
                                                                                      14

                                                                                      Åbn den skabelon, du oprettede, og kopiér klargørings-id værdien. Du skal bruge denne værdi, når du klargør en kundeorganisation.

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Brug denne procedure til at oprette en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder for at få vist listen over eksisterende kunder. Du kan vælge enhver kunde for at se oplysninger om den pågældende organisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret kunde for at oprette en ny kundeorganisation.

                                                                                      4

                                                                                      På skærmen Kundeoplysninger skal du angive oplysninger som virksomhedsnavn, administratore-mail og den skabelon, du vil anvende.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Pakker skal du vælge den pakke, som du vil anvende for denne kunde, og klikke på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      På skærmen Hovedkvarterets placering skal du angive placeringsoplysninger om kundens hovedkvarter.

                                                                                      8

                                                                                      Hvis hovedkvarteret er på en placering, der understøttes af Webex, skal du klikke på afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at denne kunde er i en placering, der understøttes af Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse kundeoversigten. Hvis oplysningerne er korrekte, skal du klikke på Opret kunde.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Kundeorganiseringen oprettes. Du kan nu konfigurere kunden ved at tilføje brugere.

                                                                                       
                                                                                      Webex -partnere i én region kan oprette kundeorganisationer i enhver region, hvor vi tilbyder tjenesterne. For hjælp, se: Dataopbevaring i Webex.

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Brug denne procedure til at opsætte en nyoprettet kundeorganisation ved at tilføje brugere og placeringer i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder, og vælg den relevante kunde. Kundeindstillingerne vises i højre side af skærmen.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opsætning af kunde. Guiden Opsæt brugere starter.

                                                                                      4

                                                                                      I skærmen Tilføj og bekræft placeringer skal du angive yderligere placeringer som f.eks. filialkontorer.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Tilføj brugere skal du angive brugeroplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mail, pakke og placering.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Tildel telefonnumre til brugere, der har en opkaldspakke.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse de oplysninger, du indtastede.

                                                                                      11

                                                                                      Klik på Opret brugere.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via API)

                                                                                      Fuldfør disse opgaver for at klargøre nye kundeorganisationer og tilføje brugere til disse organisationer.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge Partner Hub til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via Partner Hub).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du have konfigureret en onboardingskabelon i Partner Hub. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny.

                                                                                      2

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Klargør kundeorganisationen ved hjælp af API'er. Anvend indstillingerne for onboarding af skabeloner på din nye kundeorganisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Føj abonnenter (brugere) til kundeorganisationen ved hjælp af API'er.

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Brug denne procedure til at klargøre en ny engros-kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Onboardingskabelonen skal allerede findes i Partner Hub. Når kunden klargøres, skal du angive værdien af feltet til klargøring af klargørings-id'et fra den skabelon, du vil bruge. Få flere oplysninger i Konfigurer en onboardingskabelon.

                                                                                       

                                                                                      For yderligere oplysninger om understøttede sprog, se: Understøttede sproglokale

                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I konfigurationsområdet til højre skal du udfylde de nødvendige felter for kundeorganisationen. Sørg for at følge formatet i eksemplerne:

                                                                                      • klargørings-id – indtast det id, der er tilknyttet den onboardingskabelon, som du vil bruge.
                                                                                      • Pakker – indtast de pakker, du vil klargøre (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • org-id – Hvis du vedhæfter denne organisation til en eksisterende organisation, skal du indtaste organisations-id'et.
                                                                                      • eksternt id – For nye organisationer skal du indtaste enhver tekst for det eksterne id.
                                                                                      • Adresse – Indtast adressen i det ønskede format. Organisationslandet bestemmer standard globale opkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger. Se afsnittet Adresse på siden Hjælp for yderligere oplysninger.
                                                                                      • Kundeoplysninger – Indtast de påkrævede oplysninger (f.eks. navn og primær e-mail) for denne kunde.
                                                                                      • klargøringsparametre – valgfri. Indtast de klargøringsparametre, du vil angive. Se udviklerwebstedet for en liste over parametre, du kan indtaste.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet vises i svarvinduet. Svaret indeholder også en URL-adresse, der vises i placeringsoverskriften, og som peger på organisationen.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Klargør engrosabonnementer til kundeorganisationen.

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Brug denne procedure til at tilføje abonnenter (brugere) til en kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                       
                                                                                      Den første klargjorte bruger i en ny kundeorganisation tildeles administratorprivilegier automatisk.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engros-abonnent-API.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende påkrævede felter. For yderligere oplysninger om felterne henvises der til feltbeskrivelser med API:

                                                                                      • kunde-id – indtast kunde-id'et for den kunde, som abonnenten skal leveres til
                                                                                      • e-mail– Indtast abonnentens e-mail. Bemærk, at den fineste bruger, der er klargjort til organisationen, er en administratorbruger.
                                                                                      • Pakke – indtast pakken (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • klargøringsparametre – parametrene for fornavn ogefternavn er obligatoriske. For opkaldspakker er det også obligatorisk at klargøre enten lokalnummer eller det primæretelefonnummer.

                                                                                       
                                                                                      Parameteren Placerings-id-klargøring gælder kun for opkaldspakker. Dette felt kan bruges, hvis du vedhæfter denne abonnent til en eksisterende kundeorganisation, der har flere placeringer. Dette felt giver dig mulighed for at angive den korrekte placering.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      Gentag disse trin for at klargøre yderligere abonnenter.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du udfylde denne formular, når du klargør kunder og brugere i Partner Hub og Control Hub for at indsende abonnementsanmodningen.

                                                                                      1

                                                                                      Åbn formularen Engrosopsætningsassistent.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende felter på anmodningsformularen.

                                                                                      Du kan få de fleste af værdierne fra indstillingerne Partner Hub og Control Hub. Følgende tabel beskriver, hvordan du finder passende værdier for nogle af de fremtrædende indstillinger.

                                                                                      Tabel 5. Påkrævede indstillinger for anmodningsformular til engrosassistent

                                                                                      Mark

                                                                                      Brug denne indstilling Partner Hub/Control Hub ...

                                                                                      Partner-/agentorganisations-id

                                                                                      Klik på partnernavnet i den venstre navigationsbjælke Partner Hub. I indstillingsvinduet skal du kopiere partnerens organisations-id.

                                                                                      Kundeorganisations-ID

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Kopiér organisations-id'et for den pågældende kunde

                                                                                      Har du et aktivt engrosabonnement?

                                                                                      Vælg JA.

                                                                                      Abonnement-id

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Under Abonnementer, kopiér abonnements-id'et.

                                                                                      Samlet antal placeringer

                                                                                      Base denne indstilling for antallet af placeringer, der er angivet i Control Hub for kunden.

                                                                                      Start Control Hub-forekomsten for den pågældende kunde. Vælg Opkald , og klik knappen Placeringer for at få oplysninger om placeringer (f.eks. placeringen af hovedkontor).

                                                                                      Placerings-id

                                                                                      Fra Control Hub skal du åbne placeringsindstillingerne for en kunde (se den foregående beskrivelse). Kopiér placerings-id'et for den relevante placering.

                                                                                      3

                                                                                      Udfyld eventuelle yderligere felter på SmartSheet. Sørg for at udfylde alle felter med en *.

                                                                                      4

                                                                                      Hvis du vil modtage en e-mailkopi af anmodningen, skal du markere afkrydsningsfeltet Send mig en kopi af mine svar.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Indsend.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du løber ind i problemer, kan du anmode om hjælp til opsætningsassistent fra Calling Help Desk. Teamet hjælper med opkaldsspørgsmål om "hvordan" og starter et samarbejde med opsætningsassistenten.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Engros-opsætningsassistenten hos Cisco overtager onboardingprocessen og samarbejder med dig om at fuldføre onboardingprocessen. For yderligere oplysninger om projektprocessen og Ciscos ansvar og partneransvar under denne proces, se en af følgende to flows:

                                                                                      • For Express Flow, se Opsætningshjælp (Express Flow) for onboarding Flow med Engrosopsætningshjælp i afsnittet Referencer.

                                                                                      • For standardflow, se Opsætningshjælp (Standardflow) for onboarding flow med engrosopsætningsassistent i afsnittet Referencer.

                                                                                      Opsæt underpartner

                                                                                      Mens vi anmoder om at blive konfigureret i denne model, anbefaler vi, at partneren opretholder en administratorkonto pr. underpartnerfor at understøtte underpartneren under tekniske onboarding, opsætning og supportfaser. Vi er klar over, at dette kan medføre yderligere driftsmæssige udfordringer (opretholdelse af en ny e-mail og legitimationsoplysninger pr. underpartner) for partneren og forsøge at løse dette i en fremtidig fase. Når det er sagt, skal du kontakte PSM-teamet med følgende oplysninger.

                                                                                      • Dit organisations-id

                                                                                      • Dit organisationsnavn

                                                                                      • Underpartnerorganisationensnavn

                                                                                      • E-mailadresse, der skal tildeles som første SubPartner-administratorbruger

                                                                                      • For- og efternavn på førsteunderpartneradministratorbruger

                                                                                      • Dit abonnement-id skal deles med underpartnerorganisationen

                                                                                      Administration via Partner Hub

                                                                                      Partner Hub-brugergrænsefladen indeholder valgmuligheder, der tillader dig at administrere mange administrationsopgaver manuelt via Partner Hub-grænsefladen. Du kan f.eks. udføre følgende opgaver:

                                                                                      • Klargør nye kundeorganisationer og brugere

                                                                                      • Tilføj eller opdater brugere for eksisterende organisationer

                                                                                      • Opdater eksisterende indstillinger

                                                                                      Tilføj brugere manuelt

                                                                                      Brug denne procedure til at føje op til 25 brugere til en eksisterende kundeorganisation manuelt fra Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den relevante kunde.

                                                                                      Kundevisningen åbnes i Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Administrer brugere.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Tilføj brugere manuelt.


                                                                                       

                                                                                      Du har også additionale valgmuligheder for at tilføje eller ændre brugere:

                                                                                      • Tilføj eller modificer brugere via en CSV-fil

                                                                                      • Gør krav på brugere

                                                                                      • Directorysynkronisering

                                                                                      6

                                                                                      Indtast Grundlæggende oplysninger for den pågældende bruger (f.eks. navne, e-mailadresser og pakke), og klik på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      Tilføj yderligere brugere. Du kan tilføje op til 25 brugere.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Luk.

                                                                                      Skift brugerpakke

                                                                                      Brug denne procedure i Control Hub til at ændre pakken for en bruger.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den kunde, som brugeren er under.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere i Control Hub.

                                                                                      4

                                                                                      Vælg den bruger, hvis pakke du vil ændre.

                                                                                      5

                                                                                      Klik pilen i afsnittet Pakke (>).

                                                                                      6

                                                                                      Vælg den nye pakke.

                                                                                      7

                                                                                      Hvis du ændrede pakken til Webex Calling eller Webex Suite, skal du opdatere opkaldsnummeroplysningerne.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Skift.

                                                                                      API'er til kundestyring

                                                                                      Følgende offentlige API'er tillader engrospartnere at administrere indstillinger for eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      API

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Opdater engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at opdatere indstillingerne for en af dine eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at se en oversigt over indstillinger for en eksisterende kunde, herunder organisations-id, adresse, klargøringsstatus og pakker.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at liste dine kundeorganisationer sammen med en oversigt over deres vigtigste indstillinger. Du kan angive valgfrie parametre for at begrænse søgningen til kun de organisationer, der opfylder søgekriterierne.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at slette en eksisterende kundeorganisation.

                                                                                      Opdater en engroskunder

                                                                                      Brug en offentlig API til at opdatere kundeoplysninger for en engroskunder.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn opdateringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I feltet PUT skal du klikke på kunde-id og indtaste kunde-id for den kundeorganisation, du vil opdatere.

                                                                                      3

                                                                                      Angiv eventuelle valgfrie parametre i brødteksten.

                                                                                      • eksterntID

                                                                                      • pakker– Dette felt skal indeholde den fulde liste over pakker, som du ønsker for kunden, når API'en kører. Hvis kunden f.eks. har én pakke, og du tilføjer en anden pakke, skal du indtaste begge pakker.

                                                                                      • adresse

                                                                                      • klargøringsparametre – se API-udviklerdokumentationen for at få oplysninger om parameterindstillinger.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at få kundeoplysninger for en bestemt kundeorganisation ved hjælp af det offentlige API.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Få en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke id'et og indtaste kunde-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet viser oplysningerne for den pågældende kundeorganisation.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også søge efter kunden ved hjælp af placerings-URL-adressen.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at bruge API'en til at få en liste over dine eksisterende kundeorganisationer sammen med oplysninger for disse kundeorganisationer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en uden søgeparametre, viser outputtet hver kunde, som partneren administrerer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en med søgeparametre, viser output kun de kunder, der matcher kriterierne. Hvis du f.eks. indtaster et eksternt id, viser output kun den kundeorganisation, der bruger dette id.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn API'en Liste Engroskunder.

                                                                                      2

                                                                                      Valgfri. Indtast eventuelle valgfrie søgeparametre.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Output viser kundeoplysninger for de kunder, der opfylder dine søgekriterier.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at fjerne engrostjenester fra en eksisterende kundeorganisation.


                                                                                       
                                                                                      Denne API fjerner engrostjenester fra en eksisterende Webex-kundeorganisation, men sletter ikke organisationen fuldstændigt. Hvis du vil slette organisationen fra Webex, skal du bruge organisationens API'er.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Kør Få en engroskunder-API for at få kunde-id for den kundeorganisation, du vil slette.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Slet en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast kunde-id'et for den kundeorganisation, du vil slette.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Onboarding og administration af enheder

                                                                                      Engros-RTM understøtter alle Cisco-enheder og en lang række tredjepartsenheder via forskellige DM-indstillinger (Device Management), der er tilgængelige på Webex-platformen. DM-indstillingerne er beskrevet nedenfor:

                                                                                      1. Cisco-administrerede Cisco-enheder: Cisco Webex-platformen understøtter alle Cisco-enheder (MPP & RoomOS) via denne DM-indstilling. Disse enheder kan tilføjes og klargøres direkte via CH- eller API'er og give partnere og kunder den bedste Cisco-oplevelse på Cisco. Cisco-enheder er også aktiveret med Webex-bevidsthed, hvilket betyder, at brugere kan få adgang til Webex-tjenester (forbedret serviceevne, Unified Call History, Directory Sync, Webex-tilstedeværelse, én knap til at deltage, Hot Desking osv.) fra deres Cisco MPP-telefoner. De kan også foretage PSTN-opkald fra deres Room OS-enheder ud over de angivne Webex-tjenester.

                                                                                        Se procedurer for, hvordan du onboarder nye MPP-enheder Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

                                                                                        Få flere oplysninger om Cisco-enhedsfunktioner i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder.

                                                                                      2. Cisco-administrerede tredjepartsenheder: Cisco Webex-platforme understøtter oprindeligt nogle få bredt installerede tredjepartsenheder (Poly, Yealink, andre). Nye kundeorganisationer i engroshandel har ikke adgang til disse tredjepartstelefoner, når der tilføjes en ny telefon, der kan aktiveres ved at kontakte Cisco eller din kontoadministrator. Få flere oplysninger om disse enheder i Understøttede enheder til Webex Calling.
                                                                                      3. Eksternt administrerede enheder: Cisco tillader desuden understøttelse af en lang række tredjepartsenheder via eksterne DM-indstillinger, hvor partnere og kunder kan klargøre enheder som generiske SIP-enheder, downloade og administrere SIP-godkendelsesoplysninger/konfigurationsfiler med eller uden brug af et eksternt DM-værktøj baseret på det krævede niveau af DM-funktionalitet. Disse DM-indstillinger er:
                                                                                        1. Kundestyrede enheder: Denne DM-indstilling giver partnere og kunder mulighed for at understøtte generiske SIP-enheder som personsøgere, dørtelefoner osv., hvor tilpasningskravene er meget lave. For yderligere oplysninger om, hvordan du tilføjer en kundestyret enhed, se Tilføj din kundeadministrerede enhed.
                                                                                        2. Partneradministrerede enheder: Dette er en ny DM-indstilling, der giver partnere og kunder mulighed for at understøtte en række tredjeparters SIP-telefoner og gateways med fuld tilpasning og i skala ved hjælp af et eksternt DM-værktøj. For yderligere oplysninger om partneradministrerede enheder, se Partneradministrerede enheder til Webex.

                                                                                      Afstemning af fakturering

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge API'erne til engrosfakturering til at generere brugertilpassede faktureringsrapporter, der viser forbrugsforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger. Partnere kan bruge disse oplysninger til at afstemme deres månedlige faktura, så de kan fakturere deres kunder og brugere i forhold til deres forbrug.

                                                                                      Partnere kan også generere brugerdefinerede faktureringsrapporter for underpartnere ved hjælp af parameteren forPartnerOrgId.

                                                                                      Der er fire API'er, der er tilgængelige for partneradministratorer, der opfylder minimumsadgangskravene.

                                                                                      Fakturerings-API

                                                                                      API's formål

                                                                                      Krav til partneradministratoradgang

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at generere en faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at hente en genereret faktureringsrapport til download.

                                                                                      Læs

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Bruges til at angive de faktureringsrapporter, der findes for den pågældende partner.

                                                                                      Læs

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at slette en eksisterende faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Datakilde

                                                                                      Data for faktureringsrapporterne trækkes fra de brugsdata, som Webex sporer for hver partner. Hver dag sporer Webex den foregående dags forbrug for alle partnere, kunder og brugere og aggregerer dataene, så de kan bruges til at generere partnerens månedlige faktura. Fakturering-API'er udnytter disse data og lader partneradministratorer generere brugertilpassede rapporter, så partneren kan forene brugsforbrug fra deres månedlige faktura på partner-, kunde- og brugerniveau.

                                                                                      For mere detaljerede oplysninger om, hvordan Webex-fakturaer partnere, se Fakturering for tjenesteudbydere.

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at generere en brugerdefineret faktureringsrapport, som du kan bruge til at afstemme din fakturering.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'et Opret en engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast faktureringsperioden ved at indtaste værdier for faktureringsstartdato og faktureringsslutdato i det format, som API'et angiver. Du kan indtaste en hvilken som helst dato fra de sidste fem år, men ikke den aktuelle dag.

                                                                                      3

                                                                                      Indtast rapporttype:

                                                                                      • PARTNER (dette er standard) – viser brugsforbrug på partnerniveau.
                                                                                      • KUNDE – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer under partneren.
                                                                                      • BRUGER – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer og underleverandører under partneren.
                                                                                      4

                                                                                      Klik Kør for at generere rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér rapport-id'et fra API-output. Du kan bruge denne værdi sammen med Hent-API for at få den genererede faktureringsrapport.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade en kopi af rapporten.

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Når en faktureringsrapport er genereret, skal du bruge denne API til at få en specifik faktureringsrapport. Rapporten sendes til en URL-adresse, hvor den er tilgængelig til download i 30 minutter efter fuldførelse af GET-anmodningen.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til Få en engrosfaktureringsrapport-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke på id-knappen og angive den entydige id-værdi for rapporten.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      API-outputrapportstatussen. Outputtet inkluderer parameteren Download URL-adresse, som angiver en URL-adresse, hvorfra du kan downloade rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér URL-adressen til download til en browser for at få adgang til og downloade rapporten.

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Brug denne API til at få en liste over genererede faktureringsrapporter for partnerorganisationen. Du kan angive alle eksisterende rapporter eller begrænse listen til de rapporter, der opfylder de angivne parametre, såsom din faktureringsperiode og faktureringstype (partner, kunde, bruger).


                                                                                       
                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API'en kun de rapporter, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver en faktureringsperiode, returneres kun rapporter, der bruger den specifikke faktureringsperiode – rapporter, der falder inden for perioden, men som ikke matcher datoerne nøjagtigt, ikke.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til listen over engrosfaktureringsrapport-API

                                                                                      2

                                                                                      Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. startdato, slutdato, type, sortértil). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      API'en viser listen over rapporter sammen med det unikke rapport-id og status (FULDFØRT, UNDER_PROGRESS).

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Registrer id'et for alle rapporter, du vil downloade. Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade rapporten.

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at slette en genereret faktureringsrapport baseret på rapport-id. Et par eksempler, hvor du måske vil slette en rapport, omfatter:

                                                                                      • Hvis du vil genskabe en eksisterende faktureringsrapport, skal du først slette den eksisterende rapport. Når du har slettet den eksisterende rapport, kan du oprette en ny rapport for den pågældende periode. Bemærk, at sletningskravet ikke eksisterer, hvis rapporten mislykkedes eller er i gang.

                                                                                      • Hvis der genereres en rapport, og du sender URL-adressen til den forkerte person, kan du slette rapporten, og vedkommende vil ikke kunne få adgang til den.

                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'en Slet engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast rapport-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Felter i faktureringsrapport

                                                                                      Faktureringsrapporter indeholder følgende felter:

                                                                                      Mark

                                                                                      Yderligere oplysninger

                                                                                      Vises i rapporter af denne type

                                                                                      PARTNERNAVN_

                                                                                      Partnerens navn

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      PARTNER_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydigt partnerid

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      ABONNEMENT_ID

                                                                                      Entydigt abonnementsidentifikat

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      TJENESTENAVN_

                                                                                      Tjenestenavn

                                                                                      (f.eks. COMMON AREA CALLING__AREA, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku for tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      beskrivelse

                                                                                      Beskrivelse af tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      STARTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Start af serviceforbrug. Sammen med feltet nedenfor definerer denne værdi brugsperioden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SLUTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Ophør af serviceforbrug. Sammen med ovenstående felt definerer denne værdi brugstiden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      mængde

                                                                                      Repræsenterer det samlede brugerforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger (afhængigt af rapporten og det niveau, du ser dataene på).

                                                                                      Beregning:

                                                                                      For hver bruger beregnes mængden pr. dag på et forholdsmæssigt grundlag for den pågældende dag. Eksempel:

                                                                                      Brug i en hel dag = 1

                                                                                      Brug i en halv dag = 0,5

                                                                                      De daglige totalbeløb for alle dage inden for faktureringsperioden opsummeres for at give den pågældende bruger en samlet mængde inden for faktureringsperioden.

                                                                                      For rapporter på kunde- og partnerniveau aggregeres totaler for alle brugere for at levere en samlet mængde for den pågældende kunde eller partner.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydig intern kunde-id

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_EKSTERNT_ID

                                                                                      Entydig kunde-id som angivet af en partner

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      ABONNENTR_ID

                                                                                      Entydig identifikator for abonnenten

                                                                                      BRUGER

                                                                                      BRUGER_ ID

                                                                                      Abonnentens Webex-bruger-id

                                                                                      BRUGER

                                                                                      ARBEJDSOMRÅDS_ID

                                                                                      Entydig arbejdsområdeidentifikator

                                                                                      BRUGER


                                                                                       

                                                                                      Webex-engrosfakturering udløses ved klargøring af en pakke til en bruger eller stoppes ved at fjerne pakketildelingen.

                                                                                      Partner SSO - SAML

                                                                                      Giver partneradministratorer mulighed for at konfigurere SAML SSO for nyoprettede kundeorganisationer. Partnere kan konfigurere et enkelt foruddefineret SSO-forhold og anvende denne konfiguration på de kundeorganisationer, de administrerer, samt på deres egne medarbejdere.


                                                                                       
                                                                                      Nedenstående Partner SSO-trin gælder kun for nyoprettede kundeorganisationer. Hvis partneradministratorer forsøger at tilføje Partner SSO til en eksisterende kundeorganisation, bevares den eksisterende godkendelsesmetode for at forhindre eksisterende brugere i at miste adgang. Hvis du vil føje Partner SSO til en eksisterende organisation, skal du åbne en billet med Cisco TAC.
                                                                                      1. Kontrollér, at tredjepartsidentitetsudbyderen opfylder de krav, der er angivet i afsnittet Krav til identitetsudbydere i Single Sign-On-integration i Control Hub.

                                                                                      2. Åbn en tjenesteanmodning med Cisco TAC. TAC skal etablere et tillidsforhold mellem tredjepartsidentitetsudbyderen og Cisco Common Identity-tjenesten. .


                                                                                         
                                                                                        Hvis dit idP kræver, at passEmailInRequest funktion, der skal aktiveres, sørg for at inkludere dette krav i tjenesteanmodningen. Kontrollér med dit IDP, hvis du er usikker på, om denne funktion er påkrævet.
                                                                                      3. Overfør den CI-metadatafil, som TAC har leveret til din identitetsudbyder.

                                                                                      4. Konfigurer en onboardingskabelon. For indstillingen Godkendelsestilstand skal du vælge Partnergodkendelse. For IDP-enheds-id'et skal du angive enhed-id'et fra tredjepartsidentitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                      5. Opret en ny bruger i en ny kundeorganisation, der bruger skabelonen.

                                                                                      6. Meget, at brugeren kan logge ind.

                                                                                      Begrænset af partnertilstand

                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en Partner Hub-indstilling, som partneradministratorer kan tildele til specifikke kundeorganisationer for at begrænse de organisationsindstillinger, som kundeadministratorer kan opdatere i Control Hub. Når denne indstilling er aktiveret for en given kundeorganisation, kan alle den pågældende organisations kundeadministratorer, uanset deres rollerettigheder, ikke få adgang til et sæt begrænsede kontrolfunktioner i Control Hub. Kun en partneradministrator kan opdatere de begrænsede indstillinger.


                                                                                       
                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en indstilling på organisationsniveau i stedet for en rolle. Indstillingen begrænser dog specifikke rollerettigheder for kundeadministratorer i den organisation, som indstillingen anvendes på.

                                                                                      Kundeadministratoradgang

                                                                                      Kundeadministratorer modtager en besked, når begrænset partnertilstand anvendes. Efter login vil de se et meddelelsesbanner øverst på skærmen, umiddelbart under Control Hub-headeren. Banneret giver kundeadministratoren besked om, at Begrænset tilstand er aktiveret, og at de muligvis ikke kan opdatere nogle opkaldsindstillinger.

                                                                                      For en kundeadministrator i en organisation, hvor begrænset af partnertilstand er aktiveret, bestemmes adgangsniveauet for Control Hub ved hjælp af følgende formel:

                                                                                      (Control Hub-adgang) = (rettigheder til organisationsroller) - (begrænset af begrænsninger i partnertilstand)

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Når Begrænset-af-partner-tilstand er aktiveret for en kundeorganisation, er kundeadministratorer i den pågældende organisation begrænset adgang til følgende Control Hub-indstillinger:

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Brugere:

                                                                                        • Knappen Administrer brugere er nedtonet.

                                                                                        • Tilføj eller rediger brugere manuelt – det er ikke muligt at tilføje eller ændre brugere manuelt eller via CSV.

                                                                                        • Gør krav på brugere – ikke tilgængelig

                                                                                        • Automatisk tildeling af licenser – ikke tilgængelig

                                                                                        • Katalogsynkronisering – Kan ikke redigere indstillinger for telefonbogssynkronisering (denne indstilling er kun tilgængelig for administratorer på partnerniveau).

                                                                                        • Brugeroplysninger – Brugerindstillinger såsom fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail* kan redigeres.

                                                                                        • Nulstil pakke – det er ikke muligt at nulstille pakketypen.

                                                                                        • Rediger tjenester – det er ikke muligt at redigere de tjenester, der er aktiveret for en bruger (f.eks. meddelelser, møder eller opkald)

                                                                                        • Vis status for tjenester – det er ikke muligt at se hele statussen for hybridtjenester eller kanalen til softwareopgradering

                                                                                        • Primært arbejdsnummer – dette felt er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Konto:

                                                                                        • Virksomhedens navn er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Organisationsindstillinger:

                                                                                        • Domæne – adgangen er skrivebeskyttet.

                                                                                        • E-mail – indstillingerne for tilsidesættelse af administratorinvitations-e-mail og indstillinger for sprog til e-mail er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Godkendelse – det er ikke muligt at redigere indstillinger for godkendelse og SSO.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i menuen Opkald:

                                                                                        • Opkaldsindstillinger – indstillingerne til valgmuligheder for app i forbindelse med opkaldsprioritet er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Opkaldsadfærd – indstillingerne er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Placering > PSTN – valgmulighederne for lokal gateway og Cisco PSTN er skjulte.

                                                                                      • Valgmulighederne Migreringer og Tilsluttet UC-tjeneste under TJENESTER er tilsidesatte.

                                                                                      Aktivér tilstanden Begrænset af partner

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge nedenstående procedure til at aktivere Begrænset af partnertilstand for en given kundeorganisation ( standardindstilling er aktiveret).

                                                                                      1. Log ind på Partner Hub ( https://admin.webex.com), og vælg Kunder.

                                                                                      2. Vælg den relevante kundeorganisation.

                                                                                      3. I indstillingsvisningen til højre skal du aktivere Begrænset af partnertilstand skift for at slå indstillingen til.

                                                                                        Hvis du vil slå begrænset af partnertilstand fra, skal du deaktivere kontakten.


                                                                                       

                                                                                      Hvis partneren fjerner den begrænsede administratortilstand for en kundeadministrator, vil kundeadministratoren kunne udføre følgende:

                                                                                      • Tilføj Webex for engrosbrugere (med knappen)

                                                                                      • Skift pakker for en bruger

                                                                                      Teknisk support

                                                                                      Nedenstående diagram fremhæver supportmodellen for dette tilbud.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Teknisk RTM-engrossupport

                                                                                      Partnere forventes at håndtere forespørgsler fra deres kunder. Men hvis en partner har brug for hjælp, opsummerer følgende tabel de supportkanaler, der er tilgængelige for partneradministratorer. Bemærk, at

                                                                                      Supportkanal

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Webex Calling-hjælpedesk

                                                                                      Giver 'sådan' og hjælper med forespørgsler om Webex Calling-funktioner og -konfiguration

                                                                                      • Telefon/e-mail/chat – CHD modtager forespørgsel som angivet ovenfor, samtaler med partner/kunde for at besvare forespørgslen

                                                                                      • Kan dirigere forespørgsel til andre teams, herunder TAC, hvis det er nødvendigt

                                                                                      TAC

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (enheder, møder)

                                                                                      Partner kan kontakte TAC direkte ved:

                                                                                      • oprettelse af en sag i SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • chat (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      Cisco-oplevelsestjenester

                                                                                      Kunden kan kontakte CES direkte i CCW

                                                                                      • Hjælp til bestilling fra afslutning til afslutning

                                                                                      • Fakturering

                                                                                      • Salgskreditering

                                                                                      Sådan engagerer du Webex Calling Partner Help Desk (CHD)

                                                                                      Kundeoplevelse

                                                                                      Alle partner/kunde spørgsmål om hvordan og/eller dokumentation om engrostilbuddet skal sendes til Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Brug nedenstående oplysninger for at kontakte CHD:


                                                                                       
                                                                                      CHD er ikke 24/7. De har dog ressourcer i EMEAR, APCJ og NorAM. Hvis CHD er offline, skal du sende din forespørgsel til webexcalling-CHD@cisco.com , og de vil svare, så snart de er tilbage online (typisk inden for 24 timer). Eskaleringer vil blive behandlet hurtigere.

                                                                                      CHD-eskaleringer:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLOG:

                                                                                      CHD vil give svar, vejledning eller henvisninger til det relevante team inden for 24-48 timer. De fleste forespørgsler løses hurtigere (inden for 2 åbningstider).

                                                                                      Migreringsværktøjer til bredeværker til engros-RTM-migrationer

                                                                                      Oversigt

                                                                                      Dette dokument dækker et sæt migreringsværktøjer, der hjælper med at migrere eksisterende Broad Works-kunder til engrosløsningen Route-til-Market. Migreringsværktøjerne er let tilgængelige kommandolinjeværktøjer, der tillader migrering af kunder, lokationer, numre, brugere, tjenester, telefoner og bløde klienter ved at automatisere migreringsopgaverne. Migreringsværktøjerne tilbyder følgende fordele:

                                                                                      • Kør migrering med minimal præ-konfiguration.

                                                                                      • Nem kommandoer at køre.

                                                                                      • Administratorer kan gennemgå deres data efter klargøringen og foretage og modtage opkald umiddelbart efter migreringen.

                                                                                      • Den understøtter en automatisk opgradering til Webex-appen til UC-One-klienter.

                                                                                      Dokument

                                                                                      Dokumentets revisionshistorik

                                                                                      Dato

                                                                                      Version

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      22. marts 2024

                                                                                      1,25

                                                                                      • Opdateret Opret kunde via afsnittet Partner Hub.

                                                                                      06. februar 2024

                                                                                      1,24

                                                                                      • Opdaterede linkene i afsnittet API til kontrol af partner før klargøring.

                                                                                      23. januar 2024

                                                                                      1,23

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      12. december 2023

                                                                                      1,22

                                                                                      • Kundeskabelonen er blevet ændret til "Onboarding skabelon", opdateret løsningsvejledningen.

                                                                                      23. august 2023

                                                                                      1,21

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Begrænset af partnertilstand.

                                                                                      31. juli 2023

                                                                                      1,20

                                                                                      • Opdateret afsnittet Begrænset af partnertilstand, fjernet begrænsninger for redigering af fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail.

                                                                                      Den 09. juni 2023

                                                                                      1,19

                                                                                      • Tilføjet Opsæt arbejdsområde under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      26. maj 2023

                                                                                      1,18

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Faktureringsrapportfelter under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      19. maj 2023

                                                                                      1,17

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning for engros RTM-løsninger

                                                                                      9. maj 2023

                                                                                      1,16

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledningen til engros-RTM-løsninger V1.2.0.

                                                                                      28. april 2023

                                                                                      1,15

                                                                                      • Tilføjet adresseafsnit i Oversigt over engrosrute til markedet .

                                                                                      17. april 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Opdateret afsnit om underpartnerfunktioner i Oversigt over engrosrute til markedet og afsnittet om fakturering i Implementer engrosrute til markedet.

                                                                                      26. januar 2023

                                                                                      1,13

                                                                                      • Tilføjet Underpartner-sektion i Oversigt over engrosrute til markedet og Opsæt underpartnersektion i Udrul engrosrute til markedet.

                                                                                      Den 07. december 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Ændret undertitel Webex Voice Package til forbedret opkald og opdateret figur 2: Pakker til engros-RTM.

                                                                                      05. december 2022

                                                                                      1,11

                                                                                      • Tilføjet understøttede Cisco-enheder i afsnittet Onboarding og administration af enheder i Installer engrosrute til marked.

                                                                                      30. november 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • Tilføjede afsnittet Webex Assistant til engrosrute til marked.

                                                                                      2. november 2022

                                                                                      1,9

                                                                                      • Føj de nye migreringsværktøjer til brede værkertil engrosløsninger for RTM

                                                                                      31. august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Tilføjet understøttede sproglokale

                                                                                      18. august 2022

                                                                                      1,7

                                                                                      • Tilføjet Webex-stemmepakke

                                                                                      29. juli 2022

                                                                                      1,6

                                                                                      • Tilføjet link til funktionsmatrix

                                                                                      10. juni 2022

                                                                                      1,5

                                                                                      • Tilføjet præfiks kapitel. Flyttede indledende emne og versionshistorik til forordet.

                                                                                      • Opdateret forenklet og centraliseret administration med oplysninger om begrænsning af startforsøg.

                                                                                      Den 03. juni 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Opdaterede oplysninger om optagelse af opkald i Webex Calling-funktioner, fjerner krav om tredjepartslicens.

                                                                                      • Tilføjet Enhedsadministration med MPP-enhedssupportoplysninger

                                                                                      2. maj 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • Opdaterede pakketilbud med nyligt frigivne pakker: Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      • Tilføjet afsnit af emner Klargør en kundeorganisation (i Partner Hub) med nye procedurer til klargøring og administration af kunder via Partner Hub.

                                                                                      11. april 2022

                                                                                      1,2

                                                                                      • Rettede statuslisten i Engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      2. marts 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • Redigerede Webex Meetings, fjernede et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der solgte engrostilbud.

                                                                                      • Redigeret forenklet og centraliseret administration fjerner et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der sælger engrostilbud.

                                                                                      Introduktion

                                                                                      Om denne vejledning

                                                                                      RTM (Wholesale Route-to-Market) bringer strategisk Webex til SMB'er via globale tjenesteudbydere. Den understøttes af Ciscos teknologi- og samarbejdsekspertise og indeholder en ny driftsmodel, reklamer og partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandel tilbyder drifts-API'er og partnerportalinnovationer til effektive transaktioner med høj volumen. Den kommercielle strategi giver Broad Works-brugere mulighed for at skifte til Webex med fast månedlig emballage pr. bruger og forenklet fakturering.

                                                                                      Engrospartnerskabsprogrammer imødekommer tjenesteudbydernes tekniske og forretningsmæssige mål med Ciscos administrerede onboardingprogram, der fokuserer på teknisk onboarding og go-to-market. Tilbuddet indeholder fem Webex-pakker: Fælles områdeopkald, Webex-stemmepakke, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Dokumentversionshistorik

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

                                                                                      Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

                                                                                      Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

                                                                                      Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Engrosrute til markedsfordele

                                                                                      RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

                                                                                      • Fast, forudsigelig overførselspris

                                                                                      • Forenklet emballage

                                                                                      • UX og API'er til højhastighedsklargøring

                                                                                      • Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

                                                                                      • Forenklet grænseflade til selv-administration

                                                                                      Engros-RTM bringer en komplet netværksløsning

                                                                                      Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

                                                                                      • Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

                                                                                      • Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

                                                                                      • Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                        • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                        • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

                                                                                      • Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                      • Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

                                                                                      • Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

                                                                                      Pakketilbud

                                                                                      Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

                                                                                      • Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

                                                                                      • Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

                                                                                      • Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

                                                                                      • Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

                                                                                      • Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

                                                                                      Pakker til engros-RTM

                                                                                      I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

                                                                                      Webex-opkald funktioner

                                                                                      Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

                                                                                      Tabel 1. Abonnentfunktioner
                                                                                      Alternative numre m/karakteristisk ring

                                                                                      Afvisning af anonyme opkald

                                                                                      Undtaget fra indtrængen

                                                                                      virksomhedskontinuitet (CFNR)

                                                                                      Overvågning af optaget-lampe

                                                                                      Viderestilling af opkald: altid/optaget/intet svar/selektiv

                                                                                      Opkaldshistorik

                                                                                      Opkald i venteposition og genoptag

                                                                                      Opkaldslogfiler m/klik for at ringe op

                                                                                      Opkaldsbesked

                                                                                      Ring til køagent

                                                                                      Optagelse af opkald

                                                                                      Opkaldsopkald

                                                                                      Tilbagekald

                                                                                      Opkaldsoverførsel (overvåget og blind)

                                                                                      Ventende opkald (op til 4 opkald)

                                                                                      Id for ventende opkald

                                                                                      Begrænsning af forbundet linje-id

                                                                                      Omdirigeret besvarelse af opkald

                                                                                      Omdirigeret opkaldsbesvarelse med bryd ind

                                                                                      Må ikke forstyrres

                                                                                      Firmatelefonbog

                                                                                      Leder/lederassistent

                                                                                      Lokalnummeropkald, variabel længde

                                                                                      Funktionsadgangskoder

                                                                                      Hotelsøgning: vært og gæst

                                                                                      Indgående opkalder-id (navn og nummer)

                                                                                      Indgående fax til e-mail

                                                                                      Mobilitet

                                                                                      Visning af flere linjer

                                                                                      N-vejopkald (6)

                                                                                      Kontor overalt

                                                                                      Blokering af udgående opkalder-id

                                                                                      Personlig telefonbog

                                                                                      Prioritetsadvarsel

                                                                                      Fortrolighed

                                                                                      Push-to-Talk

                                                                                      Ekstern kontor

                                                                                      Selektiv accept af opkald

                                                                                      Selektiv afvisning af opkald

                                                                                      Sekventielle opkald

                                                                                      Visning af delt opkald

                                                                                      Samtidig ringning

                                                                                      Hurtigopkald 100

                                                                                      T.38-faxunderstøttelse

                                                                                      Trevejsopkald

                                                                                      Forenede meddelelser

                                                                                      Opfangelse af bruger

                                                                                      Brugerwebportal

                                                                                      Video (punkt til punkt)

                                                                                      Visuel voicemail

                                                                                      Telefonsvarer

                                                                                      Tabel 2. Funktioner på websted

                                                                                      Automatisk omstilling

                                                                                      Godkendelse for parkering af opkald

                                                                                      Gruppe for parkering af opkald

                                                                                      Besvarelse af opkald

                                                                                      Opkaldskø

                                                                                      Levering af eksternt opkaldslinje-id

                                                                                      Gruppepersonsøgning

                                                                                      Viderestillingsgruppe

                                                                                      Opfangningsgruppe

                                                                                      Optag bruger

                                                                                      Levering af intern opkaldslinje-id

                                                                                      Musik i venteposition

                                                                                      Receptionistklient

                                                                                      Microsoft Teams-integration

                                                                                      Stemmeportal

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

                                                                                      • Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

                                                                                      • Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

                                                                                      • Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

                                                                                      • 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

                                                                                      • Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

                                                                                      • Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

                                                                                      • Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

                                                                                      • Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

                                                                                      • Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

                                                                                      • Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

                                                                                      Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

                                                                                      • Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

                                                                                      • Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

                                                                                        • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

                                                                                        • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

                                                                                        • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

                                                                                        • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

                                                                                        • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

                                                                                        • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

                                                                                        • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

                                                                                        • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

                                                                                        • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

                                                                                        • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

                                                                                        • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

                                                                                      Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

                                                                                      Webex Assistant til engroshandel

                                                                                      Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

                                                                                      Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

                                                                                      Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

                                                                                      Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

                                                                                      • Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

                                                                                      • Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

                                                                                      • Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

                                                                                      • Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

                                                                                      • Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

                                                                                      Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

                                                                                      Forenklet og centraliseret administration

                                                                                      Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                      • Partner Hub

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partnerhub: Administration af tilbuddet

                                                                                      Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

                                                                                      • Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

                                                                                      • Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

                                                                                      • Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

                                                                                      • Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

                                                                                      Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.


                                                                                       
                                                                                      Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

                                                                                      Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

                                                                                      Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

                                                                                      Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub giver:

                                                                                      • Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

                                                                                      • Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

                                                                                      • Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

                                                                                      • Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

                                                                                      • Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

                                                                                      Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

                                                                                      API-administration for tjenesteudbyderskala

                                                                                      Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

                                                                                      Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.


                                                                                       

                                                                                      Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

                                                                                      Oversigt over arkitektur

                                                                                      Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

                                                                                      • Kundeklargøring/administration

                                                                                      • Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

                                                                                      Oversigt over arkitektur til engros RTM

                                                                                      Kundeklargøring

                                                                                      Som allerede nævnt fjerner engrosrute til marked behovet for at placere købsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub (Future). Diagrammet ovenfor viser interaktioner på højt niveau:

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer tjenesteudbyderen dette forhold (herunder citering, bestilling, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så trin ét i enhver kundeadministration er at klargøre kunden på sit eget system.

                                                                                      2. Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsprocesser for at give dem mulighed for automatisk at onboarde kunden og brugerne på Webex og tildele tjenester. I fremtiden understøtter løsningen også onboardingfunktioner via Partner Hub.

                                                                                      3. Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for deres kunder.


                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Pakker/tilføjos

                                                                                      De grundlæggende tjenestetildelingsenheder for engrosrute til marked er pakker og tilføjos.

                                                                                      • Pakker er de grundlæggende tjenestetildelinger. Alle brugere tildeles én (og kun én) pakke, der giver dem ret til et sæt Webex-meddelelses-, møde- og opkaldstjenester. Se listen over pakker Pakketilbud.

                                                                                      • Tilføj os er yderligere funktioner, der som standard ikke er inkluderet i basispakkerne. Den indledende udgivelse af engros-RTM inkluderer ikke nogen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelseri rørledningen.

                                                                                      Kontrol af begrænsede og afviste personer

                                                                                      Af hensyn til overholdelse kontrollerer engros-RTM-klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller afviste personer. Hvis kunden vises på en af listen, placeres klargøringen i en afventende tilstand, hvor API fuldfører periodiske statuskontroller for at se, om problemet er løst. Hvis kunden forbliver i en afventende tilstand efter 72 timer, ophører onboarding, og Cisco Ops-teamet overtager overholdelseskontrollen for at afgøre, om kunden kan klargøres.

                                                                                      Få oplysninger om Ciscos overholdelsespolitik i Generel overholdelse af eksport.

                                                                                      For oplysninger fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

                                                                                      Adresse

                                                                                      Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land tildeles automatisk som organisationslandet i Common Identity. Derudover bestemmer organisationslandet de globale standardopkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger.

                                                                                      Webstedets standard globale opkaldsnumre indstilles til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret på den pågældende placering.

                                                                                      Tabel 3. Følgende tabel viser standardlandekoden for indgående opkald baseret på hver placering:

                                                                                      S Nej.

                                                                                      Lokalitet

                                                                                      Landekode

                                                                                      Landenavn

                                                                                      1

                                                                                      Nord- og Sydamerika (AMER)

                                                                                      +1

                                                                                      SJÆLDEN:

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      ANÆMI

                                                                                      +61

                                                                                      Australien

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      + 44

                                                                                      Storbritannien

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Tyskland

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      Under klargøring vil sprogfeltet give administratorer mulighed for at klargøre engros-kundeorganisationer med et bestemt sprog. Dette sprog tildeles automatisk som standardlokalitet for den pågældende kundeorganisation og Webex-mødewebsteder.

                                                                                      Fem tegnsprogslokaler i (ISO-639-1)_(ISO-3166) format understøttes. F.eks. en_svarer USA til English_USA. Hvis der kun anmodes om et to bogstavsprog (ved hjælp af ISO-639-1-format), genererer tjenesten en sproglokalitet på fem tegn ved at kombinere det ønskede sprog med en landekode fra skabelonen, dvs. "anmodet Language_Country Code". Hvis det ikke er muligt at få en gyldig landekode, vil den fornuftige standard bruges baseret på den påkrævede sprogkode.

                                                                                      Følgende tabel viser de understøttede lokaliteter og den tilknytning, der konverterer en sprogkode med to bogstaver til en lokalitet med fem tegn for situationer, hvor en lokalitet med fem tegn ikke er tilgængelig.

                                                                                      Tabel 4. Understøttede landekoder for sprog

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Hvis der kun er en sprogkode med to bogstaver...

                                                                                      Sprogkode (ISO-639-1) **

                                                                                      Brug i stedet for Standard Sensible Local (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_USA

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      en_USA

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      1.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      h.

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      -id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      er

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      PL

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pkt

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      lg

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      De lokale es_CO, id_ID, nb_NO og pt_PT understøttes ikke af Webex Meeting-websteder. For disse lokaliteter vil Webex Meetings-websteder kun være på engelsk. Engelsk er standardlokationen for websteder, hvis der kræves ingen/ugyldig/ikke-understøttet lokation for webstedet. Dette sprogfelt er relevant, når du opretter et Organisation- og Webex Meetings-websted. Hvis intet sprog nævnes i et indlæg eller i abonnentens API, vil sprog fra skabelonen blive brugt som standardsprog.

                                                                                      Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Et centralt mål for RTM-løsningen (Wholesale Route To Market) er at reducere friktionen for serviceudbyderpartnerorganisationer i forbindelse med onboarding af kunder i skala.

                                                                                      • Normalt kræves der særskilte købsordrer for at oprette et abonnement pr. Webex-kunde. Dette forsinker ibrugtagningsprocessen og lægger for stor vægt på en engros-SP, som normalt beskæftiger sig med mange tusinde meget små SMB-kunder (< 20 brugere pr. kunde i langt de fleste tilfælde).

                                                                                      • For at undgå dette kræver engros-RTM kun en enkelt "tom" købsordre/abonnement på tjenesteudbyderniveau, som SP'en vil blive faktureret for al brug på tværs af deres kundebase. Dette frigør tjenesteudbyderen til at fokusere på onboarding af deres kunder på Webex-platformen.

                                                                                      Figur 5: Arkitekturoversigt illustrerer de grundlæggende trin i, hvordan engrostjenesteudbyderen etablerer sit abonnement og i sidste ende faktureres for al brug.

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen placerer en enkelt tom købsordre i CCW for engrostjenester. Denne indkøbsordre indeholder en specificeret liste over engrostjenester (pakker eller tilføjos), som tjenesteudbyderen har ret til at sælge til deres kundebase.

                                                                                      2. Når kunderne klargøres, og Webex-tjenesteydelser bruges, sporer og registrerer Webex al forbrug af pakke ogTilføj på brug.

                                                                                      3. I slutningen af tjenesteudbyderens faktureringsperiode forudsætter Webex det daglige forbrug og genererer en faktura til tjenesteudbyderen baseret på den aftalte pris pr. forbrug.

                                                                                      4. Tjenesteudbyderen bruger offentlige API'er til engrosfakturering til at generere og downloade brugertilpassede faktureringsrapporter, der nedbryder brugen pr. kunde eller bruger. Tjenesteudbydere kan bruge data fra disse faktureringsrapporter til at fakturere deres kunder i henhold til kundens brug.

                                                                                        Webex vedligeholder historiske registre over al brug. Få oplysninger om, hvordan du bruger disse API'er, se afregning af fakturering.

                                                                                      Underpartnerfunktion

                                                                                      Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

                                                                                      Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

                                                                                      I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.


                                                                                       
                                                                                      • Forældrepartneren har mulighed for at oprette en skabelon på underpartnerenspartnerhub.
                                                                                      • Moderselskabet kan også hjælpe med onboarding af engroskunder på vegne af underpartneren.

                                                                                      Underpartner(også kendt som indirekte udbydere i brugergrænsefladen)

                                                                                      Forbedringerne af underpartnermodellen i denne fase gør det muligt for moderselskaber at administrere indirekte udbydere og deres kunder med forbedret synlighed og handlinger via Partner Hub og API'er.

                                                                                      Moderpartnerne etablerer et administreret forhold til både den indirekte udbyder og deres kunder, hvilket forbedrer synligheden og kontrollen i underpartnermodellen.

                                                                                      Det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerenetableres under opsætningsfasen af underpartneren.

                                                                                      I mellemtiden etableres det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerens kunde under oprettelse af engroskunder eller vedhæftet engrosorganisation.

                                                                                      Ud over at give underpartnere mulighed forat udføre handlinger uafhængigt, giver denne funktion desuden forældrepartnere mulighed for at overvåge både underpartnere og deres respektive kunder gennem både brugergrænsefladen og API'erne.

                                                                                      Ændringer af API til engroshandel

                                                                                      Engros-API tilbyder en ekstra supportparameter 'på vegne afSubPartnerOrgId' på vegne af partneren, hvilket giver moderselskabet mulighed for at udføre engroshandlinger for underpartnerne.

                                                                                      Partner Hub

                                                                                      Forælder partner – visning af indirekte udbyder

                                                                                      Hvis du er logget ind på Partner Hub som en Parent Partner Administrator med både rollen "partner fuld administrator" og "engrosadministrator", har du adgang til fanen "Indirekte udbydere". Dette afsnit viser alle indirekte udbydere, der er knyttet til din partnerorganisation via et "administreret af"-forhold. Til højre finder du knappen til krydsstart. Hvis du klikker på den, dirigeres du til den indirekte udbyders Partner Hub-konto, hvor du vil blive logget ind som administratorbruger for overordnede partnere.

                                                                                      Forældrepartner – visning af kundeliste

                                                                                      Når du er logget ind på Partner Hub som en forældrepartner-administrator med både rollen "partner fuld administrator" og rollen "engrosadministrator", har du adgang til forældrepartnerens kundeliste. Men som en del af funktionen Underpartner kan du nu eksplicit søge efter kunder, der tilhører forældrepartnerens indirekte udbydere. Disse kunder indlæses ikke på kundelisten som standard, men ved eksplicit at søge efter dem kan administratoren af forældrepartneren se dem. Derudover vil administratoren for forældrepartner have mulighed for at krydsstarte herfra ind i kundernes Control Hub for de indirekte udbydere.

                                                                                      Begrænsning

                                                                                      • Krydslanceringen af helpdesk er ikke funktionsdygtig for underpartnerne.
                                                                                      • Brugergrænsefladen for listen over indirekte udbydere til Partner Hub rummer i øjeblikket kun 100 indirekte udbydere.
                                                                                      • Når du krydsstartes ind i Sub Partner Hub, vil følgende funktioner ikke være tilgængelige:
                                                                                        • Analyseskærm

                                                                                        • Skærm til tjenester

                                                                                        • Skærm Rapporter

                                                                                        • Administration af Webex-udgivelser

                                                                                        • Oprettelse af fleksibel prøveversion

                                                                                      Liste over engrosunderpartnere

                                                                                      Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).


                                                                                       

                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

                                                                                      1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

                                                                                      2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3. Klik på Kør.

                                                                                        API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

                                                                                      Branding

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge avancerede brandingtilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex appen ser ud for de kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex -appen afspejler deres virksomheds brand og identitet:

                                                                                      • Virksomhedslogoer

                                                                                      • Unikke farveskemaer til lys tilstand eller mørk tilstand

                                                                                      • Brugertilpassede supportwebadresser

                                                                                      For oplysninger om, hvordan du brugertilpasser branding, se Konfigurer avancerede tilpasninger af branding.


                                                                                       
                                                                                      • Grundlæggende tilpasninger af branding er ved at blive udfaset. Vi anbefaler, at du installerer Advanced Branding, som tilbyder et bredere udvalg af tilpasninger.

                                                                                      • For oplysninger om, hvordan branding anvendes, når der vedhæftes en eksisterende kundeorganisation, se Betingelser for vedhæftet organisation under afsnittet Vedhæft Webex for Broad Works til eksisterende organisation.

                                                                                      Onboarding og administration af kunder

                                                                                      Oversigt over installation

                                                                                      Engros RTM-løsningen tilbyder en strømlinet implementeringsproces, der omfatter forenklet klargøring, administration og fakturering. Følgende kapitel indeholder procedurer, der beskriver:

                                                                                      • Sådan klargøres nye kundeorganisationer og abonnenter.

                                                                                      • Sådan vedligeholdes og opdateres eksisterende kunder og abonnenter.

                                                                                      • Sådan opretter du faktureringsafstemningsrapporter, så du kan fakturere dine kunder.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Du skal beslutte, hvordan du vil administrere dine kunder og brugere. Der er to grænsefladeindstillinger til klargøring og administration af kunder. Dette kapitel indeholder procedurer for begge grænseflader.

                                                                                      • Administrer kunder manuelt via Partner Hub-grænsefladen

                                                                                      • Administrer kunder ved hjælp af offentlige API'er

                                                                                      Hvis du endnu ikke har tildelt administrationsroller i partnerorganisationen, kan du se Partneradministratorroller for Webex til Broad Works og Wholesale RTM.

                                                                                      Onboarding med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Engrosopsætningsassistent er en valgfri kundeonboardingtjeneste, som Cisco tilbyder til engros-RTM-partnere for at hjælpe dem med kunder om bord. Tjenesten er tilgængelig for enhver partner, der bestiller A-engros SKU i Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnere kan bestille tjenesten for specifikke kundeplaceringer via enten Express- eller Standard Engros-SKU, hvor sku tildeles automatisk baseret på mængden af brugere for kundeplaceringen.

                                                                                      Som en ekstra fordel opdaterer tjenesten automatisk partnerens faktureringsafstemningsrapport, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

                                                                                      Følgende er de to engrosopsætningsassistent SKU'er sammen med deres respektive prismodel. Bemærk, at dette er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

                                                                                      Tabel 1. SKU'er til engrosopsætning

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU bruges til...

                                                                                      Brug af engrossistopsætningsassistent

                                                                                      Flad opladning til opsætning af op til 5 sæder

                                                                                      Standardbrug af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Opladning pr. bruger for at konfigurere placering med mere end 5 sæder

                                                                                      Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Dette afsnit beskriver onboardingflowet, når du bruger engrosopsætningsassistent.

                                                                                      Forudsætninger

                                                                                      • Partner skal fuldt ud onboardes til engrosløsningen Route-to-Market. Dette omfatter elementer som f.eks. PSTN-forbindelse, krav til tredjepartshosting er fuldført, OSS/BSS konfigureret.

                                                                                      • Alle anmodninger om engrosopsætningsassistent skal indsendes senest seks arbejdsdage før ibrugtagning.

                                                                                      • Vi anbefaler, at kunder bekræfter netværksforbindelsen på cscan.webex.com.

                                                                                      Ibrugtagningsstrøm

                                                                                      Tabel 2. Onboardingproces ved hjælp af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Handling

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      1

                                                                                      Placer en engangskøbsordre i Cisco Commerce Workspace (CCW) for A-Engros SKU med en mængde på 1.

                                                                                      Se Webex – engrosorteringsvejledning for at få hjælp til at placere ordren.


                                                                                       
                                                                                      Dette skal kun fuldføres én gang pr. partner. Du behøver ikke gentage dette for hver ny kunde, du klargør.

                                                                                      2

                                                                                      Fuldfør kundeklargøringsopgaver ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Du kan enten klargøre kundeorganisationer manuelt i Partner Hub eller bruge API'er til at fuldføre klargøringen.

                                                                                      3

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Efter klargøring skal du indsende abonnementsanmodningen med anmodningsformularen til engrosopsætningsassistent.


                                                                                       

                                                                                      Du kan også sende anmodningen via et opkald til Help Desk.

                                                                                      4

                                                                                      Opsætningsassistenten hjælper dig med at onboarde kunden ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Se den strøm, der gælder for den kundeplacering, du onboarder. Flowet beskriver både Cisco og partneransvar på hvert trin i processen.

                                                                                      Opsætningshjælp (Ekspresflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 3. Engrosassistent til opsætning – Express-projektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Cisco-ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Indsend kundeoplysningerne via formularen Engrosopsætningsassistent (eller telefonopkald).

                                                                                      • Sørg for, at de angivne kundekontakter omfatter en person, der er bekendt med opkaldsflows.

                                                                                      • Få kundegodkendelsen for opkaldsflowstrategien.

                                                                                      • Angiv oplysninger om onlineundervisning, administrationsvejledninger og brugervejledninger.

                                                                                      2

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Kontakt kundeplaceringen (i op til 1 times kundeopkald).

                                                                                      • Fuldfør bruger- og funktionskonfigurationer.

                                                                                      • Test alle tildelte numre.

                                                                                      • Bekræft Control Hub-login fungerer.

                                                                                      • Gå gennem funktioner og brugerportal.

                                                                                      Opfølgning med kunden efter behov.

                                                                                      Opsætningshjælp (standardflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance (via formularen Engrosassistent til anmodning om assistance).

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 4. Engrosassistent til opsætning – standardprojektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Ciscos ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Projektstyring

                                                                                      • Giv partner og kunde en liste over nøglemedarbejdere og ansvarsområder.

                                                                                      • Angiv projekttidsplan, resultater, rapportfrekvens, milepæle og begivenheder.

                                                                                      • Identificer risici og potentielle problemer.

                                                                                      • Giv overdragelse ved projektgennemførelse.

                                                                                      • Angiv en liste over partner-/kunderoller og ansvarsområder

                                                                                      • Identitets primære og sikkerhedskopierede webstedskontakter. Sørg for, at nøglemedarbejdere tildeles og er tilgængelige.

                                                                                      • Koordinér med eksterne tredjeparter, hvis det er nødvendigt.

                                                                                      • Sørg for, at oplysningerne leveres inden for to arbejdsdage efter Ciscos anmodning.

                                                                                      2

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Projektplanlægningsorientering med kunden.

                                                                                      • Planlæg websteder, der skal migreres.

                                                                                      • Afhold interviews med interessenter.

                                                                                      • Udkast til dataindsamlingsdokument.

                                                                                      • Assister partner og kunde.

                                                                                      • Udarbejde en evalueringsrapport med anbefalinger og udelukkelser.

                                                                                      • Angiv eksisterende oplysninger om opkaldsplatformen.

                                                                                      • Angiv oplysninger om konfiguration af bruger- og enhedsplacering.

                                                                                      • Deltag i møder, og giv relevante oplysninger.

                                                                                      3

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Gennemse dokumentet til indsamling af data fra partner.

                                                                                      • Udkast til arbejdsbog til konfiguration af Webex Calling med oplysninger, der kræves til konfiguration.

                                                                                      • Gennemgå tekniske krav og eksisterende dokumentation.

                                                                                      • Angiv skabelon til dataindsamling for brugere og placeringer.

                                                                                      • Udarbejd konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Angiv opdateret kundespørgeskema, konfigurer arbejdsbogen, og opret dokumenter til partner.

                                                                                      • Sørg for, at nøglemedarbejdere er tilgængelige.

                                                                                      • Gennemse dokumenter (kundespørgeskema, dataindsamlingsarbejdsbog).

                                                                                      4

                                                                                      Planlægningsfase for onboarding (test)

                                                                                      • Hold testplan workshop i venteposition.

                                                                                      • Opret testplan, og giv kunden.

                                                                                      • Deltag i workshop for testplan.

                                                                                      • Koordiner kundens krav.

                                                                                      • Gennemgå migreringsplanen.

                                                                                      5

                                                                                      Implementering

                                                                                      • Installer konfigurationer i arbejdsbogen.

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Installer CPE på webstedet og opkaldsklienten.

                                                                                      • Konfigurer telefonbog, SSO, hybrid-tjenester.

                                                                                      • Control Hub-konfigurationer.

                                                                                      • Indsaml bruger- og placeringsdata i RedSky-portalen.

                                                                                      • Få certifikater og CSR'er.

                                                                                      • Konfigurér påkrævede netværksindstillinger for ændring (firewallporte, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Ibrugtagning af onboarding

                                                                                      • Overfør partnerløsning til produktion.

                                                                                      • Overfør brugere til Webex Calling.

                                                                                      • Koordiner migreringen med kunden.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet.

                                                                                      • Koordinér (nummeroverførsel, tredjepartselementer).

                                                                                      • Konfigurer ændringer af opkaldsplanen til lokalt udstyr for at understøtte migrering.

                                                                                      7

                                                                                      Efter onboarding

                                                                                      • Understøttelse efter migration i op til fem arbejdsdage efter overførslen.

                                                                                      • Understøttelse af fejlfinding

                                                                                      • Kontakt og support på første niveau.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet til fejlfinding.

                                                                                      8

                                                                                      Driftsoverdragelse

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Send meddelelse om afslutning af migration.

                                                                                      • Afslut migrering.

                                                                                      API til kontrol af partner før klargøring

                                                                                      API'en til kontrol før klargøring hjælper administratorer og salgsteams ved at kontrollere for fejl, før du klargør en kunde eller en abonnent for en pakke. Brugere eller integrationer, der er godkendt af en bruger med rollen Partner Full Administrator, kan bruge denne API til at sikre, at der ikke er nogen konflikter eller fejl med klargøring af pakker for en given kunde eller abonnent.

                                                                                      API'en kontrollerer, om der er konflikter mellem denne kunde/abonnent og eksisterende kunder/abonnenter på Webex. API'en kan f.eks. forårsage fejl, hvis abonnenten allerede er klargjort til en anden kunde eller partner, hvis e-mailadressen allerede findes for en anden abonnent, eller hvis der er konflikter mellem klargøringsparametrene og det, der allerede findes på Webex. Dette giver dig mulighed for at rette disse fejl, før du klargør dem, hvilket øger sandsynligheden for vellykket klargøring.

                                                                                      For yderligere oplysninger om API'en, se: Webex til engrosudviklingsvejledning

                                                                                      Hvis du vil bruge API'en, skal du gå til: Formarkér klargøring af en engrosabonnent


                                                                                       

                                                                                      Du skal logge ind på portalen for at få adgang til Formarkér et dokument med klargøring af abonnenter https://developer.webex.com/.

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)

                                                                                      Udfør følgende opgaver for at klargøre en ny kundeorganisation manuelt ved hjælp af Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge API'er til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via API).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du opsætte en onboardingskabelon. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny skabelon.

                                                                                      2

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Opret en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Konfigurer den nyoprettede kunde ved at tilføje brugere og placeringer.

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Du skal have en onboardingskabelon, før du kan klargøre alle kundeorganisationer eller brugere. Brug denne procedure til at oprette en onboardingskabelon med almindelige indstillinger, som du vil anvende for de kundeorganisationer, der bruger skabelonen. Følgende betingelser gælder:

                                                                                      • Du kan anvende en enkelt onboardingskabelon på flere kunder.

                                                                                      • Du kan oprette flere onboardingskabeloner med indstillinger, der er rettet mod forskellige sæt kunder.

                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og vælg Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Klik på knappen Skabeloner for at få vist eksisterende skabeloner.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret skabelon .

                                                                                      4

                                                                                      Vælg Webex til engros , og klik på Næste.

                                                                                      5

                                                                                      Konfigurer dine primære indstillinger:

                                                                                      • Skabelonnavn – Indtast et beskrivende navn for skabelonen.
                                                                                      • Land eller region – Vælg dit land eller område i rullemenuen.
                                                                                      • Tjenesteudbyderadministrator – Vælg din administrator i rullemenuen.
                                                                                      6

                                                                                      I rullemenuen Engrosabonnement skal du vælge dit abonnement.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Vælg en af følgende godkendelsesmetoder:

                                                                                      • Webex-godkendelse – Vælg denne valgmulighed for at bruge Webex Common Identity som identitetsudbyder (dette er standard).
                                                                                      • Partnergodkendelse – Vælg denne valgmulighed, hvis du har din egen identitetsudbyder. For IDP-enhed-id'et, angiv enhed-id'et fra identitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                       
                                                                                      Hvis du vil bruge partnergodkendelse, skal du først konfigurere din identitetsudbyder. Se Partner SSO - SAML.
                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Under Engrosopkald, vælg en Cloud Connected PSTN-udbyder, og klik på Næste. Bemærk, at dette felt er valgfrit for Webex Meetings-pakken, men er obligatorisk for andre pakker.

                                                                                      11

                                                                                      Konfigurer Almindelige indstillinger og indstillinger for opkaldsindstillinger:

                                                                                      • Begræns administratorinvitations-e-mails, når du vedhæfter til eksisterende organer – denne til/fra er som standard deaktiveret.
                                                                                      • Brandnavn – indtast dit brandnavn. Dette felt bruges til at identificere tjenesteudbyderens tilbud i eventuelle automatisk genererede e-mails under onboarding.
                                                                                      • Deaktiver opkald på Webex (1:1, ikke-PSTN) – denne til/fra er som standard deaktiveret. Aktivér kun denne til/fra, hvis du vil deaktivere Webex-opkald.
                                                                                      12

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      13

                                                                                      Gennemse oversigten over indstillinger, og klik på Rediger for at ændre alle de indstillinger, du ønsker. Når indstillingerne ser korrekt ud, skal du klikke på Send.

                                                                                      Din nyligt oprettede skabelon føjes til skabelonvisningen.
                                                                                      14

                                                                                      Åbn den skabelon, du oprettede, og kopiér klargørings-id værdien. Du skal bruge denne værdi, når du klargør en kundeorganisation.

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Brug denne procedure til at oprette en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder for at få vist listen over eksisterende kunder. Du kan vælge enhver kunde for at se oplysninger om den pågældende organisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret kunde for at oprette en ny kundeorganisation.

                                                                                      4

                                                                                      På skærmen Kundeoplysninger skal du angive oplysninger som virksomhedsnavn, administratore-mail og den skabelon, du vil anvende.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Pakker skal du vælge den pakke, som du vil anvende for denne kunde, og klikke på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      På skærmen Hovedkvarterets placering skal du angive placeringsoplysninger om kundens hovedkvarter.

                                                                                      8

                                                                                      Hvis hovedkvarteret er på en placering, der understøttes af Webex, skal du klikke på afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at denne kunde er i en placering, der understøttes af Cisco Webex.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse kundeoversigten. Hvis oplysningerne er korrekte, skal du klikke på Opret kunde.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Kundeorganiseringen oprettes. Du kan nu konfigurere kunden ved at tilføje brugere.

                                                                                       
                                                                                      Webex -partnere i én region kan oprette kundeorganisationer i enhver region, hvor vi tilbyder tjenesterne. For hjælp, se: Dataopbevaring i Webex.

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Brug denne procedure til at opsætte en nyoprettet kundeorganisation ved at tilføje brugere og placeringer i Partner Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub .

                                                                                      2

                                                                                      Klik Kunder, og vælg den relevante kunde. Kundeindstillingerne vises i højre side af skærmen.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opsætning af kunde. Guiden Opsæt brugere starter.

                                                                                      4

                                                                                      I skærmen Tilføj og bekræft placeringer skal du angive yderligere placeringer som f.eks. filialkontorer.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      6

                                                                                      På skærmen Tilføj brugere skal du angive brugeroplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mail, pakke og placering.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Tildel telefonnumre til brugere, der har en opkaldspakke.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      10

                                                                                      Gennemse de oplysninger, du indtastede.

                                                                                      11

                                                                                      Klik på Opret brugere.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via API)

                                                                                      Fuldfør disse opgaver for at klargøre nye kundeorganisationer og tilføje brugere til disse organisationer.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge Partner Hub til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via Partner Hub).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du have konfigureret en onboardingskabelon i Partner Hub. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny.

                                                                                      2

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Klargør kundeorganisationen ved hjælp af API'er. Anvend indstillingerne for onboarding af skabeloner på din nye kundeorganisation.

                                                                                      3

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Føj abonnenter (brugere) til kundeorganisationen ved hjælp af API'er.

                                                                                      Klargør engros-kunde-API

                                                                                      Brug denne procedure til at klargøre en ny engros-kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Onboardingskabelonen skal allerede findes i Partner Hub. Når kunden klargøres, skal du angive værdien af feltet til klargøring af klargørings-id'et fra den skabelon, du vil bruge. Få flere oplysninger i Konfigurer en onboardingskabelon.

                                                                                       

                                                                                      For yderligere oplysninger om understøttede sprog, se: Understøttede sproglokale

                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I konfigurationsområdet til højre skal du udfylde de nødvendige felter for kundeorganisationen. Sørg for at følge formatet i eksemplerne:

                                                                                      • klargørings-id – indtast det id, der er tilknyttet den onboardingskabelon, som du vil bruge.
                                                                                      • Pakker – indtast de pakker, du vil klargøre (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • org-id – Hvis du vedhæfter denne organisation til en eksisterende organisation, skal du indtaste organisations-id'et.
                                                                                      • eksternt id – For nye organisationer skal du indtaste enhver tekst for det eksterne id.
                                                                                      • Adresse – Indtast adressen i det ønskede format. Organisationslandet bestemmer standard globale opkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger. Se afsnittet Adresse på siden Hjælp for yderligere oplysninger.
                                                                                      • Kundeoplysninger – Indtast de påkrævede oplysninger (f.eks. navn og primær e-mail) for denne kunde.
                                                                                      • klargøringsparametre – valgfri. Indtast de klargøringsparametre, du vil angive. Se udviklerwebstedet for en liste over parametre, du kan indtaste.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet vises i svarvinduet. Svaret indeholder også en URL-adresse, der vises i placeringsoverskriften, og som peger på organisationen.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Klargør engrosabonnementer til kundeorganisationen.

                                                                                      Klargør API for engros-abonnenter

                                                                                      Brug denne procedure til at tilføje abonnenter (brugere) til en kundeorganisation ved hjælp af klargørings-API.

                                                                                       
                                                                                      Den første klargjorte bruger i en ny kundeorganisation tildeles administratorprivilegier automatisk.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn klargøringen af en engros-abonnent-API.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende påkrævede felter. For yderligere oplysninger om felterne henvises der til feltbeskrivelser med API:

                                                                                      • kunde-id – indtast kunde-id'et for den kunde, som abonnenten skal leveres til
                                                                                      • e-mail– Indtast abonnentens e-mail. Bemærk, at den fineste bruger, der er klargjort til organisationen, er en administratorbruger.
                                                                                      • Pakke – indtast pakken (f.eks. common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                      • klargøringsparametre – parametrene for fornavn ogefternavn er obligatoriske. For opkaldspakker er det også obligatorisk at klargøre enten lokalnummer eller det primæretelefonnummer.

                                                                                       
                                                                                      Parameteren Placerings-id-klargøring gælder kun for opkaldspakker. Dette felt kan bruges, hvis du vedhæfter denne abonnent til en eksisterende kundeorganisation, der har flere placeringer. Dette felt giver dig mulighed for at angive den korrekte placering.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      Gentag disse trin for at klargøre yderligere abonnenter.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du giver adgang til Control Hub til kundeorganisationer, kan du også tildele roller til kundeadministratorerne. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub .

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Valgfri. Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du indsende anmodningsformularen til engrosassistent.

                                                                                      Send anmodningsformular til engros opsætningsassistent

                                                                                      Hvis du bruger engrosassistenten til opsætning, skal du udfylde denne formular, når du klargør kunder og brugere i Partner Hub og Control Hub for at indsende abonnementsanmodningen.

                                                                                      1

                                                                                      Åbn formularen Engrosopsætningsassistent.

                                                                                      2

                                                                                      Udfyld følgende felter på anmodningsformularen.

                                                                                      Du kan få de fleste af værdierne fra indstillingerne Partner Hub og Control Hub. Følgende tabel beskriver, hvordan du finder passende værdier for nogle af de fremtrædende indstillinger.

                                                                                      Tabel 5. Påkrævede indstillinger for anmodningsformular til engrosassistent

                                                                                      Mark

                                                                                      Brug denne indstilling Partner Hub/Control Hub ...

                                                                                      Partner-/agentorganisations-id

                                                                                      Klik på partnernavnet i den venstre navigationsbjælke Partner Hub. I indstillingsvinduet skal du kopiere partnerens organisations-id.

                                                                                      Kundeorganisations-ID

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Kopiér organisations-id'et for den pågældende kunde

                                                                                      Har du et aktivt engrosabonnement?

                                                                                      Vælg JA.

                                                                                      Abonnement-id

                                                                                      Fra Partner Hub skal du klikke på Kunder og vælge den relevante kunde. Under Abonnementer, kopiér abonnements-id'et.

                                                                                      Samlet antal placeringer

                                                                                      Base denne indstilling for antallet af placeringer, der er angivet i Control Hub for kunden.

                                                                                      Start Control Hub-forekomsten for den pågældende kunde. Vælg Opkald , og klik knappen Placeringer for at få oplysninger om placeringer (f.eks. placeringen af hovedkontor).

                                                                                      Placerings-id

                                                                                      Fra Control Hub skal du åbne placeringsindstillingerne for en kunde (se den foregående beskrivelse). Kopiér placerings-id'et for den relevante placering.

                                                                                      3

                                                                                      Udfyld eventuelle yderligere felter på SmartSheet. Sørg for at udfylde alle felter med en *.

                                                                                      4

                                                                                      Hvis du vil modtage en e-mailkopi af anmodningen, skal du markere afkrydsningsfeltet Send mig en kopi af mine svar.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Indsend.


                                                                                       
                                                                                      Hvis du løber ind i problemer, kan du anmode om hjælp til opsætningsassistent fra Calling Help Desk. Teamet hjælper med opkaldsspørgsmål om "hvordan" og starter et samarbejde med opsætningsassistenten.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Engros-opsætningsassistenten hos Cisco overtager onboardingprocessen og samarbejder med dig om at fuldføre onboardingprocessen. For yderligere oplysninger om projektprocessen og Ciscos ansvar og partneransvar under denne proces, se en af følgende to flows:

                                                                                      • For Express Flow, se Opsætningshjælp (Express Flow) for onboarding Flow med Engrosopsætningshjælp i afsnittet Referencer.

                                                                                      • For standardflow, se Opsætningshjælp (Standardflow) for onboarding flow med engrosopsætningsassistent i afsnittet Referencer.

                                                                                      Opsæt underpartner

                                                                                      Mens vi anmoder om at blive konfigureret i denne model, anbefaler vi, at partneren opretholder en administratorkonto pr. underpartnerfor at understøtte underpartneren under tekniske onboarding, opsætning og supportfaser. Vi er klar over, at dette kan medføre yderligere driftsmæssige udfordringer (opretholdelse af en ny e-mail og legitimationsoplysninger pr. underpartner) for partneren og forsøge at løse dette i en fremtidig fase. Når det er sagt, skal du kontakte PSM-teamet med følgende oplysninger.

                                                                                      • Dit organisations-id

                                                                                      • Dit organisationsnavn

                                                                                      • Underpartnerorganisationensnavn

                                                                                      • E-mailadresse, der skal tildeles som første SubPartner-administratorbruger

                                                                                      • For- og efternavn på førsteunderpartneradministratorbruger

                                                                                      • Dit abonnement-id skal deles med underpartnerorganisationen

                                                                                      Administration via Partner Hub

                                                                                      Partner Hub-brugergrænsefladen indeholder valgmuligheder, der tillader dig at administrere mange administrationsopgaver manuelt via Partner Hub-grænsefladen. Du kan f.eks. udføre følgende opgaver:

                                                                                      • Klargør nye kundeorganisationer og brugere

                                                                                      • Tilføj eller opdater brugere for eksisterende organisationer

                                                                                      • Opdater eksisterende indstillinger

                                                                                      Tilføj brugere manuelt

                                                                                      Brug denne procedure til at føje op til 25 brugere til en eksisterende kundeorganisation manuelt fra Control Hub.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den relevante kunde.

                                                                                      Kundevisningen åbnes i Control Hub.
                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Administrer brugere.

                                                                                      5

                                                                                      Klik på Tilføj brugere manuelt.


                                                                                       

                                                                                      Du har også additionale valgmuligheder for at tilføje eller ændre brugere:

                                                                                      • Tilføj eller modificer brugere via en CSV-fil

                                                                                      • Gør krav på brugere

                                                                                      • Directorysynkronisering

                                                                                      6

                                                                                      Indtast Grundlæggende oplysninger for den pågældende bruger (f.eks. navne, e-mailadresser og pakke), og klik på Næste.

                                                                                      7

                                                                                      Tilføj yderligere brugere. Du kan tilføje op til 25 brugere.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      9

                                                                                      Klik på Luk.

                                                                                      Skift brugerpakke

                                                                                      Brug denne procedure i Control Hub til at ændre pakken for en bruger.
                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og klik på Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Start kundevisningen for den kunde, som brugeren er under.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Brugere i Control Hub.

                                                                                      4

                                                                                      Vælg den bruger, hvis pakke du vil ændre.

                                                                                      5

                                                                                      Klik pilen i afsnittet Pakke (>).

                                                                                      6

                                                                                      Vælg den nye pakke.

                                                                                      7

                                                                                      Hvis du ændrede pakken til Webex Calling eller Webex Suite, skal du opdatere opkaldsnummeroplysningerne.

                                                                                      8

                                                                                      Klik på Skift.

                                                                                      API'er til kundestyring

                                                                                      Følgende offentlige API'er tillader engrospartnere at administrere indstillinger for eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      API

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Opdater engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at opdatere indstillingerne for en af dine eksisterende kundeorganisationer.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at se en oversigt over indstillinger for en eksisterende kunde, herunder organisations-id, adresse, klargøringsstatus og pakker.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at liste dine kundeorganisationer sammen med en oversigt over deres vigtigste indstillinger. Du kan angive valgfrie parametre for at begrænse søgningen til kun de organisationer, der opfylder søgekriterierne.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne API til at slette en eksisterende kundeorganisation.

                                                                                      Opdater en engroskunder

                                                                                      Brug en offentlig API til at opdatere kundeoplysninger for en engroskunder.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn opdateringen af en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I feltet PUT skal du klikke på kunde-id og indtaste kunde-id for den kundeorganisation, du vil opdatere.

                                                                                      3

                                                                                      Angiv eventuelle valgfrie parametre i brødteksten.

                                                                                      • eksterntID

                                                                                      • pakker– Dette felt skal indeholde den fulde liste over pakker, som du ønsker for kunden, når API'en kører. Hvis kunden f.eks. har én pakke, og du tilføjer en anden pakke, skal du indtaste begge pakker.

                                                                                      • adresse

                                                                                      • klargøringsparametre – se API-udviklerdokumentationen for at få oplysninger om parameterindstillinger.

                                                                                      4

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Hent en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at få kundeoplysninger for en bestemt kundeorganisation ved hjælp af det offentlige API.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Få en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke id'et og indtaste kunde-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Resultatet viser oplysningerne for den pågældende kundeorganisation.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også søge efter kunden ved hjælp af placerings-URL-adressen.

                                                                                      Angiv engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at bruge API'en til at få en liste over dine eksisterende kundeorganisationer sammen med oplysninger for disse kundeorganisationer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en uden søgeparametre, viser outputtet hver kunde, som partneren administrerer.

                                                                                      • Hvis du kører API'en med søgeparametre, viser output kun de kunder, der matcher kriterierne. Hvis du f.eks. indtaster et eksternt id, viser output kun den kundeorganisation, der bruger dette id.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn API'en Liste Engroskunder.

                                                                                      2

                                                                                      Valgfri. Indtast eventuelle valgfrie søgeparametre.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Output viser kundeoplysninger for de kunder, der opfylder dine søgekriterier.

                                                                                      Slet en engroskunder

                                                                                      Brug denne procedure til at fjerne engrostjenester fra en eksisterende kundeorganisation.


                                                                                       
                                                                                      Denne API fjerner engrostjenester fra en eksisterende Webex-kundeorganisation, men sletter ikke organisationen fuldstændigt. Hvis du vil slette organisationen fra Webex, skal du bruge organisationens API'er.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Kør Få en engroskunder-API for at få kunde-id for den kundeorganisation, du vil slette.
                                                                                      1

                                                                                      Åbn Slet en engroskunder-API.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast kunde-id'et for den kundeorganisation, du vil slette.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Onboarding og administration af enheder

                                                                                      Engros-RTM understøtter alle Cisco-enheder og en lang række tredjepartsenheder via forskellige DM-indstillinger (Device Management), der er tilgængelige på Webex-platformen. DM-indstillingerne er beskrevet nedenfor:

                                                                                      1. Cisco-administrerede Cisco-enheder: Cisco Webex-platformen understøtter alle Cisco-enheder (MPP & RoomOS) via denne DM-indstilling. Disse enheder kan tilføjes og klargøres direkte via CH- eller API'er og give partnere og kunder den bedste Cisco-oplevelse på Cisco. Cisco-enheder er også aktiveret med Webex-bevidsthed, hvilket betyder, at brugere kan få adgang til Webex-tjenester (forbedret serviceevne, Unified Call History, Directory Sync, Webex-tilstedeværelse, én knap til at deltage, Hot Desking osv.) fra deres Cisco MPP-telefoner. De kan også foretage PSTN-opkald fra deres Room OS-enheder ud over de angivne Webex-tjenester.

                                                                                        Se procedurer for, hvordan du onboarder nye MPP-enheder Konfigurer og administrer Webex Calling-enheder.

                                                                                        Få flere oplysninger om Cisco-enhedsfunktioner i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder.

                                                                                      2. Cisco-administrerede tredjepartsenheder: Cisco Webex-platforme understøtter oprindeligt nogle få bredt installerede tredjepartsenheder (Poly, Yealink, andre). Nye kundeorganisationer i engroshandel har ikke adgang til disse tredjepartstelefoner, når der tilføjes en ny telefon, der kan aktiveres ved at kontakte Cisco eller din kontoadministrator. Få flere oplysninger om disse enheder i Understøttede enheder til Webex Calling.
                                                                                      3. Eksternt administrerede enheder: Cisco tillader desuden understøttelse af en lang række tredjepartsenheder via eksterne DM-indstillinger, hvor partnere og kunder kan klargøre enheder som generiske SIP-enheder, downloade og administrere SIP-godkendelsesoplysninger/konfigurationsfiler med eller uden brug af et eksternt DM-værktøj baseret på det krævede niveau af DM-funktionalitet. Disse DM-indstillinger er:
                                                                                        1. Kundestyrede enheder: Denne DM-indstilling giver partnere og kunder mulighed for at understøtte generiske SIP-enheder som personsøgere, dørtelefoner osv., hvor tilpasningskravene er meget lave. For yderligere oplysninger om, hvordan du tilføjer en kundestyret enhed, se Tilføj din kundeadministrerede enhed.
                                                                                        2. Partneradministrerede enheder: Dette er en ny DM-indstilling, der giver partnere og kunder mulighed for at understøtte en række tredjeparters SIP-telefoner og gateways med fuld tilpasning og i skala ved hjælp af et eksternt DM-værktøj. For yderligere oplysninger om partneradministrerede enheder, se Partneradministrerede enheder til Webex.

                                                                                      Afstemning af fakturering

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge API'erne til engrosfakturering til at generere brugertilpassede faktureringsrapporter, der viser forbrugsforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger. Partnere kan bruge disse oplysninger til at afstemme deres månedlige faktura, så de kan fakturere deres kunder og brugere i forhold til deres forbrug.

                                                                                      Partnere kan også generere brugerdefinerede faktureringsrapporter for underpartnere ved hjælp af parameteren forPartnerOrgId.

                                                                                      Der er fire API'er, der er tilgængelige for partneradministratorer, der opfylder minimumsadgangskravene.

                                                                                      Fakturerings-API

                                                                                      API's formål

                                                                                      Krav til partneradministratoradgang

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at generere en faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at hente en genereret faktureringsrapport til download.

                                                                                      Læs

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Bruges til at angive de faktureringsrapporter, der findes for den pågældende partner.

                                                                                      Læs

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Bruges til at slette en eksisterende faktureringsrapport.

                                                                                      Læs/skrive

                                                                                      Datakilde

                                                                                      Data for faktureringsrapporterne trækkes fra de brugsdata, som Webex sporer for hver partner. Hver dag sporer Webex den foregående dags forbrug for alle partnere, kunder og brugere og aggregerer dataene, så de kan bruges til at generere partnerens månedlige faktura. Fakturering-API'er udnytter disse data og lader partneradministratorer generere brugertilpassede rapporter, så partneren kan forene brugsforbrug fra deres månedlige faktura på partner-, kunde- og brugerniveau.

                                                                                      For mere detaljerede oplysninger om, hvordan Webex-fakturaer partnere, se Fakturering for tjenesteudbydere.

                                                                                      Opret en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at generere en brugerdefineret faktureringsrapport, som du kan bruge til at afstemme din fakturering.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'et Opret en engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast faktureringsperioden ved at indtaste værdier for faktureringsstartdato og faktureringsslutdato i det format, som API'et angiver. Du kan indtaste en hvilken som helst dato fra de sidste fem år, men ikke den aktuelle dag.

                                                                                      3

                                                                                      Indtast rapporttype:

                                                                                      • PARTNER (dette er standard) – viser brugsforbrug på partnerniveau.
                                                                                      • KUNDE – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer under partneren.
                                                                                      • BRUGER – viser det samlede forbrug opdelt efter niveauet for kundeorganisationer og underleverandører under partneren.
                                                                                      4

                                                                                      Klik Kør for at generere rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér rapport-id'et fra API-output. Du kan bruge denne værdi sammen med Hent-API for at få den genererede faktureringsrapport.

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade en kopi af rapporten.

                                                                                      Få en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Når en faktureringsrapport er genereret, skal du bruge denne API til at få en specifik faktureringsrapport. Rapporten sendes til en URL-adresse, hvor den er tilgængelig til download i 30 minutter efter fuldførelse af GET-anmodningen.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til Få en engrosfaktureringsrapport-API.

                                                                                      2

                                                                                      I GET-linjen skal du klikke på id-knappen og angive den entydige id-værdi for rapporten.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      4

                                                                                      API-outputrapportstatussen. Outputtet inkluderer parameteren Download URL-adresse, som angiver en URL-adresse, hvorfra du kan downloade rapporten.

                                                                                      5

                                                                                      Kopiér URL-adressen til download til en browser for at få adgang til og downloade rapporten.

                                                                                      Liste over engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      Brug denne API til at få en liste over genererede faktureringsrapporter for partnerorganisationen. Du kan angive alle eksisterende rapporter eller begrænse listen til de rapporter, der opfylder de angivne parametre, såsom din faktureringsperiode og faktureringstype (partner, kunde, bruger).


                                                                                       
                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API'en kun de rapporter, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver en faktureringsperiode, returneres kun rapporter, der bruger den specifikke faktureringsperiode – rapporter, der falder inden for perioden, men som ikke matcher datoerne nøjagtigt, ikke.
                                                                                      1

                                                                                      Gå til listen over engrosfaktureringsrapport-API

                                                                                      2

                                                                                      Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. startdato, slutdato, type, sortértil). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      API'en viser listen over rapporter sammen med det unikke rapport-id og status (FULDFØRT, UNDER_PROGRESS).

                                                                                      Næste trin

                                                                                      Registrer id'et for alle rapporter, du vil downloade. Gå til Hent en engrosfaktureringsrapport for at downloade rapporten.

                                                                                      Slet en engrosfaktureringsrapport

                                                                                      Brug denne procedure til at slette en genereret faktureringsrapport baseret på rapport-id. Et par eksempler, hvor du måske vil slette en rapport, omfatter:

                                                                                      • Hvis du vil genskabe en eksisterende faktureringsrapport, skal du først slette den eksisterende rapport. Når du har slettet den eksisterende rapport, kan du oprette en ny rapport for den pågældende periode. Bemærk, at sletningskravet ikke eksisterer, hvis rapporten mislykkedes eller er i gang.

                                                                                      • Hvis der genereres en rapport, og du sender URL-adressen til den forkerte person, kan du slette rapporten, og vedkommende vil ikke kunne få adgang til den.

                                                                                      1

                                                                                      Gå til API'en Slet engrosfaktureringsrapport.

                                                                                      2

                                                                                      Indtast rapport-id'et.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Kør.

                                                                                      Felter i faktureringsrapport

                                                                                      Faktureringsrapporter indeholder følgende felter:

                                                                                      Mark

                                                                                      Yderligere oplysninger

                                                                                      Vises i rapporter af denne type

                                                                                      PARTNERNAVN_

                                                                                      Partnerens navn

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      PARTNER_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydigt partnerid

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      ABONNEMENT_ID

                                                                                      Entydigt abonnementsidentifikat

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      TJENESTENAVN_

                                                                                      Tjenestenavn

                                                                                      (f.eks. COMMON AREA CALLING__AREA, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SKU

                                                                                      Sku for tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      beskrivelse

                                                                                      Beskrivelse af tjenesten

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      STARTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Start af serviceforbrug. Sammen med feltet nedenfor definerer denne værdi brugsperioden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      SLUTDATO_FOR_FORBRUG

                                                                                      Ophør af serviceforbrug. Sammen med ovenstående felt definerer denne værdi brugstiden.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      mængde

                                                                                      Repræsenterer det samlede brugerforbrug pr. partner, pr. kunde eller pr. bruger (afhængigt af rapporten og det niveau, du ser dataene på).

                                                                                      Beregning:

                                                                                      For hver bruger beregnes mængden pr. dag på et forholdsmæssigt grundlag for den pågældende dag. Eksempel:

                                                                                      Brug i en hel dag = 1

                                                                                      Brug i en halv dag = 0,5

                                                                                      De daglige totalbeløb for alle dage inden for faktureringsperioden opsummeres for at give den pågældende bruger en samlet mængde inden for faktureringsperioden.

                                                                                      For rapporter på kunde- og partnerniveau aggregeres totaler for alle brugere for at levere en samlet mængde for den pågældende kunde eller partner.

                                                                                      partner, kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_ORGANISATIONS_ID

                                                                                      Entydig intern kunde-id

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      KUNDE_EKSTERNT_ID

                                                                                      Entydig kunde-id som angivet af en partner

                                                                                      kunde, bruger

                                                                                      ABONNENTR_ID

                                                                                      Entydig identifikator for abonnenten

                                                                                      BRUGER

                                                                                      BRUGER_ ID

                                                                                      Abonnentens Webex-bruger-id

                                                                                      BRUGER

                                                                                      ARBEJDSOMRÅDS_ID

                                                                                      Entydig arbejdsområdeidentifikator

                                                                                      BRUGER


                                                                                       

                                                                                      Webex-engrosfakturering udløses ved klargøring af en pakke til en bruger eller stoppes ved at fjerne pakketildelingen.

                                                                                      Partner SSO - SAML

                                                                                      Giver partneradministratorer mulighed for at konfigurere SAML SSO for nyoprettede kundeorganisationer. Partnere kan konfigurere et enkelt foruddefineret SSO-forhold og anvende denne konfiguration på de kundeorganisationer, de administrerer, samt på deres egne medarbejdere.


                                                                                       
                                                                                      Nedenstående Partner SSO-trin gælder kun for nyoprettede kundeorganisationer. Hvis partneradministratorer forsøger at tilføje Partner SSO til en eksisterende kundeorganisation, bevares den eksisterende godkendelsesmetode for at forhindre eksisterende brugere i at miste adgang. Hvis du vil føje Partner SSO til en eksisterende organisation, skal du åbne en billet med Cisco TAC.
                                                                                      1. Kontrollér, at tredjepartsidentitetsudbyderen opfylder de krav, der er angivet i afsnittet Krav til identitetsudbydere i Single Sign-On-integration i Control Hub.

                                                                                      2. Åbn en tjenesteanmodning med Cisco TAC. TAC skal etablere et tillidsforhold mellem tredjepartsidentitetsudbyderen og Cisco Common Identity-tjenesten. .


                                                                                         
                                                                                        Hvis dit idP kræver, at passEmailInRequest funktion, der skal aktiveres, sørg for at inkludere dette krav i tjenesteanmodningen. Kontrollér med dit IDP, hvis du er usikker på, om denne funktion er påkrævet.
                                                                                      3. Overfør den CI-metadatafil, som TAC har leveret til din identitetsudbyder.

                                                                                      4. Konfigurer en onboardingskabelon. For indstillingen Godkendelsestilstand skal du vælge Partnergodkendelse. For IDP-enheds-id'et skal du angive enhed-id'et fra tredjepartsidentitetsudbyderens SAML-metadata-XML.

                                                                                      5. Opret en ny bruger i en ny kundeorganisation, der bruger skabelonen.

                                                                                      6. Meget, at brugeren kan logge ind.

                                                                                      Begrænset af partnertilstand

                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en Partner Hub-indstilling, som partneradministratorer kan tildele til specifikke kundeorganisationer for at begrænse de organisationsindstillinger, som kundeadministratorer kan opdatere i Control Hub. Når denne indstilling er aktiveret for en given kundeorganisation, kan alle den pågældende organisations kundeadministratorer, uanset deres rollerettigheder, ikke få adgang til et sæt begrænsede kontrolfunktioner i Control Hub. Kun en partneradministrator kan opdatere de begrænsede indstillinger.


                                                                                       
                                                                                      Begrænset af partnertilstand er en indstilling på organisationsniveau i stedet for en rolle. Indstillingen begrænser dog specifikke rollerettigheder for kundeadministratorer i den organisation, som indstillingen anvendes på.

                                                                                      Kundeadministratoradgang

                                                                                      Kundeadministratorer modtager en besked, når begrænset partnertilstand anvendes. Efter login vil de se et meddelelsesbanner øverst på skærmen, umiddelbart under Control Hub-headeren. Banneret giver kundeadministratoren besked om, at Begrænset tilstand er aktiveret, og at de muligvis ikke kan opdatere nogle opkaldsindstillinger.

                                                                                      For en kundeadministrator i en organisation, hvor begrænset af partnertilstand er aktiveret, bestemmes adgangsniveauet for Control Hub ved hjælp af følgende formel:

                                                                                      (Control Hub-adgang) = (rettigheder til organisationsroller) - (begrænset af begrænsninger i partnertilstand)

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Når Begrænset-af-partner-tilstand er aktiveret for en kundeorganisation, er kundeadministratorer i den pågældende organisation begrænset adgang til følgende Control Hub-indstillinger:

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Brugere:

                                                                                        • Knappen Administrer brugere er nedtonet.

                                                                                        • Tilføj eller rediger brugere manuelt – det er ikke muligt at tilføje eller ændre brugere manuelt eller via CSV.

                                                                                        • Gør krav på brugere – ikke tilgængelig

                                                                                        • Automatisk tildeling af licenser – ikke tilgængelig

                                                                                        • Katalogsynkronisering – Kan ikke redigere indstillinger for telefonbogssynkronisering (denne indstilling er kun tilgængelig for administratorer på partnerniveau).

                                                                                        • Brugeroplysninger – Brugerindstillinger såsom fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail* kan redigeres.

                                                                                        • Nulstil pakke – det er ikke muligt at nulstille pakketypen.

                                                                                        • Rediger tjenester – det er ikke muligt at redigere de tjenester, der er aktiveret for en bruger (f.eks. meddelelser, møder eller opkald)

                                                                                        • Vis status for tjenester – det er ikke muligt at se hele statussen for hybridtjenester eller kanalen til softwareopgradering

                                                                                        • Primært arbejdsnummer – dette felt er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Konto:

                                                                                        • Virksomhedens navn er skrivebeskyttet.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i visningen Organisationsindstillinger:

                                                                                        • Domæne – adgangen er skrivebeskyttet.

                                                                                        • E-mail – indstillingerne for tilsidesættelse af administratorinvitations-e-mail og indstillinger for sprog til e-mail er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Godkendelse – det er ikke muligt at redigere indstillinger for godkendelse og SSO.

                                                                                      • Følgende indstillinger er ikke tilgængelige i menuen Opkald:

                                                                                        • Opkaldsindstillinger – indstillingerne til valgmuligheder for app i forbindelse med opkaldsprioritet er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Opkaldsadfærd – indstillingerne er skrivebeskyttede.

                                                                                        • Placering > PSTN – valgmulighederne for lokal gateway og Cisco PSTN er skjulte.

                                                                                      • Valgmulighederne Migreringer og Tilsluttet UC-tjeneste under TJENESTER er tilsidesatte.

                                                                                      Aktivér tilstanden Begrænset af partner

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge nedenstående procedure til at aktivere Begrænset af partnertilstand for en given kundeorganisation ( standardindstilling er aktiveret).

                                                                                      1. Log ind på Partner Hub ( https://admin.webex.com), og vælg Kunder.

                                                                                      2. Vælg den relevante kundeorganisation.

                                                                                      3. I indstillingsvisningen til højre skal du aktivere Begrænset af partnertilstand skift for at slå indstillingen til.

                                                                                        Hvis du vil slå begrænset af partnertilstand fra, skal du deaktivere kontakten.


                                                                                       

                                                                                      Hvis partneren fjerner den begrænsede administratortilstand for en kundeadministrator, vil kundeadministratoren kunne udføre følgende:

                                                                                      • Tilføj Webex for engrosbrugere (med knappen)

                                                                                      • Skift pakker for en bruger

                                                                                      Teknisk support

                                                                                      Nedenstående diagram fremhæver supportmodellen for dette tilbud.

                                                                                      Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                      Teknisk RTM-engrossupport

                                                                                      Partnere forventes at håndtere forespørgsler fra deres kunder. Men hvis en partner har brug for hjælp, opsummerer følgende tabel de supportkanaler, der er tilgængelige for partneradministratorer. Bemærk, at

                                                                                      Supportkanal

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      Webex Calling-hjælpedesk

                                                                                      Giver 'sådan' og hjælper med forespørgsler om Webex Calling-funktioner og -konfiguration

                                                                                      • Telefon/e-mail/chat – CHD modtager forespørgsel som angivet ovenfor, samtaler med partner/kunde for at besvare forespørgslen

                                                                                      • Kan dirigere forespørgsel til andre teams, herunder TAC, hvis det er nødvendigt

                                                                                      TAC

                                                                                      • Webex Calling TAC

                                                                                      • Cloud Collab TAC (enheder, møder)

                                                                                      Partner kan kontakte TAC direkte ved:

                                                                                      • oprettelse af en sag i SCM

                                                                                      • telefon (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • e-mail (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      • chat (TAC Front Line – TFL opretter sag i SCM på vegne af partner)

                                                                                      Cisco-oplevelsestjenester

                                                                                      Kunden kan kontakte CES direkte i CCW

                                                                                      • Hjælp til bestilling fra afslutning til afslutning

                                                                                      • Fakturering

                                                                                      • Salgskreditering

                                                                                      Sådan engagerer du Webex Calling Partner Help Desk (CHD)

                                                                                      Customer Experience

                                                                                      Alle partner/kunde spørgsmål om hvordan og/eller dokumentation om engrostilbuddet skal sendes til Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Brug nedenstående oplysninger for at kontakte CHD:


                                                                                       
                                                                                      CHD er ikke 24/7. De har dog ressourcer i EMEAR, APCJ og NorAM. Hvis CHD er offline, skal du sende din forespørgsel til webexcalling-CHD@cisco.com , og de vil svare, så snart de er tilbage online (typisk inden for 24 timer). Eskaleringer vil blive behandlet hurtigere.

                                                                                      CHD-eskaleringer:

                                                                                      Webex Calling Partner Help Desk SLOG:

                                                                                      CHD vil give svar, vejledning eller henvisninger til det relevante team inden for 24-48 timer. De fleste forespørgsler løses hurtigere (inden for 2 åbningstider).

                                                                                      Migreringsværktøjer til bredeværker til engros-RTM-migrationer

                                                                                      Oversigt

                                                                                      Dette dokument dækker et sæt migreringsværktøjer, der hjælper med at migrere eksisterende Broad Works-kunder til engrosløsningen Route-til-Market. Migreringsværktøjerne er let tilgængelige kommandolinjeværktøjer, der tillader migrering af kunder, lokationer, numre, brugere, tjenester, telefoner og bløde klienter ved at automatisere migreringsopgaverne. Migreringsværktøjerne tilbyder følgende fordele:

                                                                                      • Kør migrering med minimal præ-konfiguration.

                                                                                      • Nem kommandoer at køre.

                                                                                      • Administratorer kan gennemgå deres data efter klargøringen og foretage og modtage opkald umiddelbart efter migreringen.

                                                                                      • Den understøtter en automatisk opgradering til Webex-appen til UC-One-klienter.

                                                                                      Dokument

                                                                                      Dokumentets revisionshistorik

                                                                                      Dato

                                                                                      Version

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      22. marts 2024

                                                                                      1,25

                                                                                      • Opdateret Opret kunde via afsnittet Partner Hub.

                                                                                      06. februar 2024

                                                                                      1,24

                                                                                      • Opdaterede linkene i afsnittet API til kontrol af partner før klargøring.

                                                                                      23. januar 2024

                                                                                      1,23

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      12. december 2023

                                                                                      1,22

                                                                                      • Kundeskabelonen er blevet ændret til "Onboarding skabelon", opdateret løsningsvejledningen.

                                                                                      23. august 2023

                                                                                      1,21

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Begrænset af partnertilstand.

                                                                                      31. juli 2023

                                                                                      1,20

                                                                                      • Opdateret afsnittet Begrænset af partnertilstand, fjernet begrænsninger for redigering af fornavn, efternavn, vist navn og primær e-mail.

                                                                                      Den 09. juni 2023

                                                                                      1,19

                                                                                      • Tilføjet Opsæt arbejdsområde under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning i engros RTM-løsninger

                                                                                      26. maj 2023

                                                                                      1,18

                                                                                      • Tilføjet note i afsnittet Faktureringsrapportfelter under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      19. maj 2023

                                                                                      1,17

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledning for engros RTM-løsninger

                                                                                      9. maj 2023

                                                                                      1,16

                                                                                      • Opdaterede migrationsværktøjerne for brede værker til vejledningen til engros-RTM-løsninger V1.2.0.

                                                                                      28. april 2023

                                                                                      1,15

                                                                                      • Tilføjet adresseafsnit i Oversigt over engrosrute til markedet .

                                                                                      17. april 2023

                                                                                      1.14

                                                                                      • Opdateret afsnit om underpartnerfunktioner i Oversigt over engrosrute til markedet og afsnittet om fakturering i Implementer engrosrute til markedet.

                                                                                      26. januar 2023

                                                                                      1,13

                                                                                      • Tilføjet Underpartner-sektion i Oversigt over engrosrute til markedet og Opsæt underpartnersektion i Udrul engrosrute til markedet.

                                                                                      Den 07. december 2022

                                                                                      1.12

                                                                                          • Ændret undertitel Webex Voice Package til forbedret opkald og opdateret figur 2: Pakker til engros-RTM.

                                                                                      05. december 2022

                                                                                      1,11

                                                                                      • Tilføjet understøttede Cisco-enheder i afsnittet Onboarding og administration af enheder i Installer engrosrute til marked.

                                                                                      30. november 2022

                                                                                      1.10

                                                                                      • Tilføjede afsnittet Webex Assistant til engrosrute til marked.

                                                                                      2. november 2022

                                                                                      1,9

                                                                                      • Føj de nye migreringsværktøjer til brede værkertil engrosløsninger for RTM

                                                                                      31. august 2022

                                                                                      1.8

                                                                                      • Tilføjet understøttede sproglokale

                                                                                      18. august 2022

                                                                                      1,7

                                                                                      • Tilføjet Webex-stemmepakke

                                                                                      29. juli 2022

                                                                                      1,6

                                                                                      • Tilføjet link til funktionsmatrix

                                                                                      10. juni 2022

                                                                                      1,5

                                                                                      • Tilføjet præfiks kapitel. Flyttede indledende emne og versionshistorik til forordet.

                                                                                      • Opdateret forenklet og centraliseret administration med oplysninger om begrænsning af startforsøg.

                                                                                      Den 03. juni 2022

                                                                                      1.4

                                                                                      • Opdaterede oplysninger om optagelse af opkald i Webex Calling-funktioner, fjerner krav om tredjepartslicens.

                                                                                      • Tilføjet Enhedsadministration med MPP-enhedssupportoplysninger

                                                                                      2. maj 2022

                                                                                      1.3

                                                                                      • Opdaterede pakketilbud med nyligt frigivne pakker: Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      • Tilføjet afsnit af emner Klargør en kundeorganisation (i Partner Hub) med nye procedurer til klargøring og administration af kunder via Partner Hub.

                                                                                      11. april 2022

                                                                                      1,2

                                                                                      • Rettede statuslisten i Engrosfaktureringsrapporter

                                                                                      2. marts 2022

                                                                                      1.1

                                                                                      • Redigerede Webex Meetings, fjernede et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der solgte engrostilbud.

                                                                                      • Redigeret forenklet og centraliseret administration fjerner et par punkter, der ikke var rettet mod tjenesteudbydere, der sælger engrostilbud.

                                                                                      Introduktion

                                                                                      Om denne vejledning

                                                                                      RTM (Wholesale Route-to-Market) bringer strategisk Webex til SMB'er via globale tjenesteudbydere. Den understøttes af Ciscos teknologi- og samarbejdsekspertise og indeholder en ny driftsmodel, reklamer og partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandel tilbyder drifts-API'er og partnerportalinnovationer til effektive transaktioner med høj volumen. Den kommercielle strategi giver Broad Works-brugere mulighed for at skifte til Webex med fast månedlig emballage pr. bruger og forenklet fakturering.

                                                                                      Engrospartnerskabsprogrammer imødekommer tjenesteudbydernes tekniske og forretningsmæssige mål med Ciscos administrerede onboardingprogram, der fokuserer på teknisk onboarding og go-to-market. Tilbuddet indeholder fem Webex-pakker: Fælles områdeopkald, Webex-stemmepakke, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Dokumentversionshistorik

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Oversigt over engrosrute til markedet

                                                                                      Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning designet til at bringe Webex til SMB-segmentet ved at udnytte markedsstyrken hos tjenesteudbydere over hele verden. Det understøttes af Ciscos innovative teknologi og dybe samarbejdsekspertise. Den består af en ny driftsmodel, nye reklamer og nye partnerprogrammer.

                                                                                      Engroshandelen platform leverer operations API'er og partnerportalinnovationer, der muliggør transaktioner i store mængder og med høj hastighed, og samtidig gør det nemt for partnere at oprette differentierede, cobrandede tilbud på markedet med deres egne produkter.

                                                                                      Den nye engrosreklame strategi gør det lettere for de 35 millioner BroadWorks-brugere at flytte til Webex -skyen med forudsigelig, fast pakkeløsning pr. bruger pr. måned og månedlig fakturering bagud. Et enkelt kommercielt forhold til hver tjenesteudbyder er ankeret for alle deres slutkunder, hvilket i høj grad forenkler arbejdsgangene.

                                                                                      Engroshandelen partnerprogrammer adressere både serviceudbyderens tekniske og forretningsmæssige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er designet med to parallelle arbejdsstreams: Teknisk onboarding og Go-to-Market. Dedikerede Cisco eksperter, parret med omfattende online partnerkurser og et robust sæt af migrerings- og marketingværktøjssæt sikrer, at onboarding-oplevelsen overgår forventningerne.

                                                                                      Engrostilbuddet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

                                                                                      Engrosrute til markedsfordele

                                                                                      RTM-løsningen (Wholesale Route to Market) er optimeret til at give administrerede tjenesteudbydere en transaktionssalgsbevægelse med høj hastighed. Det indeholder:

                                                                                      • Fast, forudsigelig overførselspris

                                                                                      • Forenklet emballage

                                                                                      • UX og API'er til højhastighedsklargøring

                                                                                      • Månedlig fakturering baseret på aktive nettobrugere

                                                                                      • Forenklet grænseflade til selv-administration

                                                                                      Engros-RTM bringer en komplet netværksløsning

                                                                                      Engros RTM-tilbuddet integrerer problemfrit i dine eksisterende arbejdsprocesser. Dette giver dig mulighed for at administrere salgscyklussen fra slutpunkt til slutpunkt uden at skulle registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                      Engros RTM tilbyder følgende forbedringer over Webex Calling for bedre at integrere med din SMB-salgsbevægelse:

                                                                                      • Med engros-RTM er der en fast overførselspris med Cisco for hver pakke. Disse overførselspriser registreres i et PO, der indsendes én gang i CCW. Derefter behøver partnerne ikke længere at bruge CCW til nogen salgstransaktion.

                                                                                      • Alle engrossalg af RTM vil være baseret på den samme faste, forudsigelige overførselspris. Dette forenkler og fremskynder salgsprocessen betydeligt.

                                                                                      • Engros-RTM giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                        • Partner Hub giver dig en simpel UX, så du kan klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                        • Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal, der giver en holistisk visning af en virksomheds Webex-tjenesteydelser.

                                                                                      • Engros-RTM API'er leverer en enkel, maskine til maskine grænseflade, der integreres i serviceudbyderens back office-systemer. Dette giver dig mulighed for at klargøre, administrere og fjerne kunder og brugere.

                                                                                      • Engros-RTM fakturerer dig månedligt for nettoantallet af aktive licenser, i angivelser og pro-rated på aktiveringsdatoerne for hver kunde. Dette giver tjenesteudbyderens partnere mulighed for at bøje op og ned og kun blive opkrævet for licenser, der aktivt klargøres på systemet.

                                                                                      • Engros RTM bruger en enkel emballage, der er velegnet til de små og mellemstore virksomheder.

                                                                                      Pakketilbud

                                                                                      Engrosløsningen for RTM tilbyder fire opkalds- og samarbejdspakker til dine slutbrugere.

                                                                                      • Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, BLF, omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

                                                                                      • Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

                                                                                      • Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum og fildeling.

                                                                                      • Webex pakke – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der omfatter alle funktioner i Webex Calling -pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex -beskeder og hele Webex Meetings -produktet for op til 1000 deltagere. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

                                                                                      • Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en enkeltstående mødepakke, der inkluderer Webex Meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til de brugere, der kun ønsker en møde- og meddelelsesfunktion, der ikke er forbundet med deres opkaldsadfærd.

                                                                                      Pakker til engros-RTM

                                                                                      I modsætning til Webex Calling Flex-tilbuddet pålægger Cisco med engros RTM-løsningen ikke slutkunderne nogen specifikke priser og vilkår. Disse er op til hver tjenesteudbyder at implementere, som de finder passende baseret på deres egen forretningsmodel.

                                                                                      Webex-opkald funktioner

                                                                                      Webex Calling har de virksomhedsopkaldsfunktioner, som tjenesteudbyderne har brug for – alle inkluderet i engangsbrugerlicensafgiften.

                                                                                      Tabel 1. Abonnentfunktioner
                                                                                      Alternative numre m/karakteristisk ring

                                                                                      Afvisning af anonyme opkald

                                                                                      Undtaget fra indtrængen

                                                                                      virksomhedskontinuitet (CFNR)

                                                                                      Overvågning af optaget-lampe

                                                                                      Viderestilling af opkald: altid/optaget/intet svar/selektiv

                                                                                      Opkaldshistorik

                                                                                      Opkald i venteposition og genoptag

                                                                                      Opkaldslogfiler m/klik for at ringe op

                                                                                      Opkaldsbesked

                                                                                      Ring til køagent

                                                                                      Optagelse af opkald

                                                                                      Opkaldsopkald

                                                                                      Tilbagekald

                                                                                      Opkaldsoverførsel (overvåget og blind)

                                                                                      Ventende opkald (op til 4 opkald)

                                                                                      Id for ventende opkald

                                                                                      Begrænsning af forbundet linje-id

                                                                                      Omdirigeret besvarelse af opkald

                                                                                      Omdirigeret opkaldsbesvarelse med bryd ind

                                                                                      Må ikke forstyrres

                                                                                      Firmatelefonbog

                                                                                      Leder/lederassistent

                                                                                      Lokalnummeropkald, variabel længde

                                                                                      Funktionsadgangskoder

                                                                                      Hotelsøgning: vært og gæst

                                                                                      Indgående opkalder-id (navn og nummer)

                                                                                      Indgående fax til e-mail

                                                                                      Mobilitet

                                                                                      Visning af flere linjer

                                                                                      N-vejopkald (6)

                                                                                      Kontor overalt

                                                                                      Blokering af udgående opkalder-id

                                                                                      Personlig telefonbog

                                                                                      Prioritetsadvarsel

                                                                                      Fortrolighed

                                                                                      Push-to-Talk

                                                                                      Ekstern kontor

                                                                                      Selektiv accept af opkald

                                                                                      Selektiv afvisning af opkald

                                                                                      Sekventielle opkald

                                                                                      Visning af delt opkald

                                                                                      Samtidig ringning

                                                                                      Hurtigopkald 100

                                                                                      T.38-faxunderstøttelse

                                                                                      Trevejsopkald

                                                                                      Forenede meddelelser

                                                                                      Opfangelse af bruger

                                                                                      Brugerwebportal

                                                                                      Video (punkt til punkt)

                                                                                      Visuel voicemail

                                                                                      Telefonsvarer

                                                                                      Tabel 2. Funktioner på websted

                                                                                      Automatisk omstilling

                                                                                      Godkendelse for parkering af opkald

                                                                                      Gruppe for parkering af opkald

                                                                                      Besvarelse af opkald

                                                                                      Opkaldskø

                                                                                      Levering af eksternt opkaldslinje-id

                                                                                      Gruppepersonsøgning

                                                                                      Viderestillingsgruppe

                                                                                      Opfangningsgruppe

                                                                                      Optag bruger

                                                                                      Levering af intern opkaldslinje-id

                                                                                      Musik i venteposition

                                                                                      Receptionistklient

                                                                                      Microsoft Teams-integration

                                                                                      Stemmeportal

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen er vores eneste slutbrugeroplevelse, der leverer opkald, møder og meddelelser til slutbrugeren. Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

                                                                                      • Foretag, modtag eller afvis opkald på din bordtelefon eller med Webex-appen på din smartphone, pc, bærbare computer eller tablet.

                                                                                      • Par med Webex-enheder ved hjælp af Cisco Intelligent Proximity- og/eller bordetelefonkontrol for at få adgang til almindelige kontakter og opkaldshistorik på appen, mens du bruger disse enheder til din lyd og video.

                                                                                      • Øg ethvert opkald til et møde med fuld funktion for at drage fordel af skærmdeling, whiteboarding, AI-afskrifter, transkriptioner i realtid, noter og handlingselementer, optagelser og meget mere

                                                                                      Webex Calling med Webex-appen

                                                                                      Webex-appen giver teamsamarbejdsfunktioner, der opfylder det daglige virksomhedsmøde- og samarbejdsbehov, herunder:

                                                                                      • 1:1 og gruppemeddelelser – chat individuelt eller i grupper med meddelelser, gaver, emojis og animerede reaktioner. Du kan nemt slette eller redigere meddelelser, starte en samtaletråd, føje personer til samtaler, se kvitteringer med mere.

                                                                                      • Fil- og indholdsdeling – del selv de største filer i et sikkert område, der er pænt organiseret, søgbart og gemt lige ved siden af dine chats, så det er nemt at finde, hvad du har brug for.

                                                                                      • Tovejs whiteboard – whiteboard, eller tegning med dit team, og del den interaktive tegning i en chat. Fortsæt med at iterere, om du deltager i et live møde eller ej.

                                                                                      • Foretag opkald direkte til andre Webex-brugere – foretag eller modtag videoopkald til andre Webex-appbrugere via appen, gratis.

                                                                                      • Arbejd med de værktøjer, du elsker – glem at skifte app og afbrudte arbejdsprocesser. Integrer Webex med de værktøjer, du bruger hver dag til dit mest produktive arbejde. Du kan integrere nøgle og dyb integration med Microsoft, Google, Service Now og meget mere.

                                                                                      • Tilpas dine rum – skift dit farvetema, tilføj et dækbillede, indstil en brugerdefineret status, og tilpas oplevelsen for dig.

                                                                                      • Læs om flere funktioner i oversigten Webex-appens løsninger.

                                                                                      Webex Meetings

                                                                                      Bedre fælles oplevelser og prissætning er tilgængelige med Webex Suite, når du køber Webex med opkald, møder, meddelelser, meningsmålinger og begivenheder i et enkelt tilbud. Webex Meetings er optimeret til møder i større skala, der kræver forskellige adgangsmetoder og funktioner for både deltagere og præsentationsværter. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferencetjeneste for virksomheden, der tilbyder meget sikker integreret lyd-, video- og indholdsdeling fra Webex-clouden.

                                                                                      Webex Meetings-pakken er en funktionel løsning, der indeholder moduler til samarbejdsmøder, undervisning, store begivenheder og ekstern support. Webex Meetings understøtter flere mobilenheder, herunder iPhone, iPad, Apple Watch og Android- og Android-wearables. Du kan møde alle på alle fælles OS-platforme, herunder Windows, Mac og Linux. Webex Meetings understøtter browsere Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

                                                                                      • Webex Meetings understøtter HD-video (720p) og er interoperabelt med Cisco Webex Rooms og tredjepartsstandardiserede videosystemer. Du kan invitere andre til at deltage i møder fra mobilenheder eller deres egne videosystemer, såsom bord- og lokaleenheder. Denne videofunktion kombinerer videobro og webkonference til et møde, der altid er på plads. Planlæg forud, eller mød med det samme – alle er velkomne.

                                                                                      • Kunder kan opnå en stærk konkurrencefordel ved hjælp af Webex Meetings, som tilbyder:

                                                                                        • Robust video – multistream HD-video, der kan tilpasses til, hvordan du vil arbejde, og hvem du vil se i mødet, selv på mobile enheder. Føj Cisco-prisvindende videolokale- og bordenheder til dit Webex-møde for livslignende oplevelser.

                                                                                        • Kraftfuld mobiloplevelse – Optimeret kun til mobilbrugere med 720p-videovisning, indbygget skærmdeling, håndfri deltagelse, enkel mødeplanlægning, og den tilpasser sig støjende miljøer.

                                                                                        • Deltag fra din valgte enhed fra lommen til bestyrelseslokalet – telefon, browser, mobil, lokaleenhed, tredjepartsstandardiserede lokaleenheder og endda Skype for Business. Og du vil have en ensartet mødeoplevelse, uanset hvordan du deltager.

                                                                                        • Integreret i, hvordan du arbejder og lærer – planlæg, deltag i og start møder med de tredjepartsværktøjer, du allerede kan bruge, herunder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Kalender og Skype for Business. Webex Meetings er også tæt integreret med populære Learning Management Systems (LMS), så fjernundervisning kan være lige så effektiv som i klassen.

                                                                                        • Én mødeoplevelse – uanset om deltagerne er sammen eller adskilt, internt eller eksternt i organisationen, vil de have én mødeoplevelse på tværs af mobile eller videoenheder.

                                                                                        • Professionelle og effektive møder – hold interne og eksterne deltagere engagerede i integrerede lyd-, video- og indholdsdelingsfunktioner, der er gjort tilgængelige via globale onlinekonferencer med Webex Meetings-applikationer. Du kan også dele andre applikationer, desktops og endda videofiler til mere produktive og effektive samarbejdsmøder, undervisning og begivenheder.

                                                                                        • Virtuelle møder, som om du var ansigt til ansigt – start eller deltag i et møde ved hjælp af en webbrowser, mobiltelefon, desktop eller videoenhed i lokalet. Gør onlinemøder endnu mere engagerende, ligesom du var sammen i person med video, der automatisk skifter til at vise den person, der taler, hvilket skaber en intuitiv mødeoplevelse. Saml alle i et personligt mødelokale, der altid er tilgængeligt. Du kan bruge din egen standardbaserede videoenhed, som kan skalere dit møde fra et par til hundredvis, som det ønskes.

                                                                                        • Forbedret sikkerhed og overholdelse – tag bekymringen over dit møde med sikkerhed i flere lag, der er bygget med Cisco-ekspertise, der ikke kompromitterer brugeroplevelsen.

                                                                                        • Global mødearkitektur – Cisco Webex® har en global arkitektur og netværk, der er udviklet til møder for at sikre hastighed og ydeevne. Med datacentre placeret over hele verden deltager folk ved hjælp af det Webex-datacenter, der er tættest på dem. Fordelen? Videomøder i høj kvalitet uden forsinkelser – uanset hvor deltagerne befinder sig. Dette gøres muligt ved hjælp af en virksomhedsstruktur, der sikkert og pålideligt leverer SaaS-funktionaliteten.

                                                                                        • Forbedret administration – for bedre at administrere samarbejdsporteføljen giver Cisco Webex Control Hub administrative brugere adgang til Webex Meetings-indstillinger og -rapporter i en enkelt rude glas.

                                                                                        • Forbedret installationshastighed – oplev hurtig tid til at vurdere med lave samlede ejerskabsomkostninger ved hurtigt at kunne installere løsningen over den sikre Webex-platform. Du kan installere Webex Meetings hurtigt i stedet for over flere måneder og drage fuld fordel af bedste praksis for innovative video- og websamarbejde samt Ciscos teknologi og ekspertise.

                                                                                      Webex Meetings hjælper dig med at glemme teknologien, så du kan fokusere på at have en velplanlagt begivenhed og et produktivt møde. Deltagelse i Webex Meetings er en brise for alle, uanset om de opretter forbindelse fra en app på deres computer, smartphone eller tablet, eller deltag med en gruppe kolleger ved hjælp af en enhed i Webex Room-serien.

                                                                                      Webex Assistant til engroshandel

                                                                                      Webex-assistant Meetings er en intelligent, interaktiv virtuel mødeassistent, der gør møder søgbare, handlingsable og mere produktive. Du kan bede Webex Assistant om at følge op på handlingspunkter, tage vigtige beslutninger til efterretning og fremhæve vigtige øjeblikke under et møde eller en begivenhed.

                                                                                      Webex Assistant til Meetings er tilgængelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-mødewebsteder og personlige mødelokaler. Support omfatter både nye og eksisterende websteder.

                                                                                      Aktivér Webex Assistant Meetings til Webex Meetings og Webex Suite-pakker

                                                                                      Webex Assistant er som standard aktiveret for engroskunder i Webex Meetings og Webex Suite. Partneradministratorer og kundeorganisationsadministratorer kan deaktivere funktionen for kundeorganisationer via Control Hub.

                                                                                      Begrænsninger

                                                                                      Der findes følgende begrænsninger for Webex til Cisco Wholesale:

                                                                                      • Support er begrænset til Webex Meetings- og Webex Suite-pakkemødewebsteder og personlige mødelokaler.

                                                                                      • Undertekster understøttes kun på engelsk, spansk, fransk og tysk.

                                                                                      • Indholdsdeling via e-mail kan kun tilgås af brugere i din organisation.

                                                                                      • Mødeindhold er ikke tilgængeligt for brugere uden for din organisation. Mødeindhold er heller ikke tilgængeligt, når det deles mellem brugere af forskellige pakker fra den samme organisation.

                                                                                      • Med Webex Meetings- og Webex Suite-pakken er transskriptioner til mødeoptagelse tilgængelige, uanset om Webex Assistant er aktiveret eller deaktiveret. Men hvis lokal optagelse vælges, registreres afskrifter eller højdepunkter efter mødet ikke.

                                                                                      Yderligere oplysninger om Webex Assistant For brugeroplysninger om, hvordan du bruger funktionen, se Brug Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars.

                                                                                      Forenklet og centraliseret administration

                                                                                      Engros RTM-løsningen giver dig to enkle grænseflader til klargøring og administration af kunder:

                                                                                      • Partner Hub

                                                                                      • Control Hub

                                                                                      Partnerhub: Administration af tilbuddet

                                                                                      Partner Hub er Ciscos webbaserede portal til administration af engros RTM-løsningen. Partner Hub er den administrative grænseflade, du bruger til at konfigurere tilbudsattributter, der spænder over virksomheder. Partner Hub giver:

                                                                                      • Tilbudsstyring – Opret standardindstillinger, skabeloner og politikker, der gælder for alle virksomheder, der administreres under tilbuddet.

                                                                                      • Cobranding – Indstil klientbrandfarver, logoer og andre klientattributter for en cobranded slutbrugeroplevelse, der genindfører værdierne for både tjenesteudbyderen og Cisco.

                                                                                      • Onboarding af virksomhed – føj nye virksomheder til dit tilbud, tildel funktioner på virksomhedsniveau og sikkerhedsoverholdelse. Indstil mødewebstedets attributter, herunder opkalds- og tilbagekaldstjenester.

                                                                                      • Virksomhedsledelse og rapportering – tildel roller og ansvarsområder til administratorer i de virksomheder, du administrerer. Se analyser på tværs af alle virksomheder for at overvåge indførelse, brug og kvalitetsmålinger.

                                                                                      Partner Hub har flere niveauer af rollebaseret adgangskontrol, der tillader tjenesteudbydere at tildele adgangsniveauer, samtidig med at der opretholdes bedste praksis for sikkerhed.


                                                                                       
                                                                                      Skærmbilledet Oversigt over Partner Hub viser en knap Start prøveversion . Valgmuligheden for prøveversion er dog ikke tilgængelig for engros RTM-partnere. Partnere bør ikke forsøge at bruge denne valgmulighed, da du ikke kan konvertere disse forsøg til engroskunder.

                                                                                      Control Hub: Administration på vegne af virksomheden

                                                                                      Webex Control Hub er Ciscos webbaserede virksomhedsledelsesportal. Den giver et helhedsbillede af en virksomheds Webex-tjenester. Det hjælper dig med at administrere alle virksomheder, brugere, enheder og sikkerhedsindstillinger på ét sted. I forbindelse med engrosløsningen for RTM er den primære bruger af Control Hub tjenesteudbyderens administrator, der opdaterer indstillinger på vegne af slutvirksomheden. Det er også muligt for virksomhedsadministratoren at udføre disse funktioner. Dette giver tjenesteudbydere mulighed for at tillade dine virksomheder at administrere selv, hvis det ønskes. Der er flere roller, som tjenesteudbydere kan tildele deres kunde for at tillade dem at have forskellige niveauer af adgang til Control Hub. Dette øger mulighederne for fleksibilitet og tilpasning.

                                                                                      Control Hub leverer én central cloud-app til alle dine administrative funktioner med detaljeret analyse og rapportering. Administratoren kan også konfigurere sikkerheds- og overholdelsespolitikker for at hjælpe med at holde data sikre og imødekomme regulatoriske behov.

                                                                                      Control Hub

                                                                                      Control Hub giver:

                                                                                      • Brugeroprettelse og tjenestetildeling – Administrer alle bevægelser, tilføjelser, ændringer og sletning (MACD'er) for brugere i en virksomhed. Control Hub giver dig mulighed for at indstille specifikke pakketyper pr. bruger, så de er berettiget til en fælles område- eller Suite-pakke.

                                                                                      • Handlebar indsigt – se vedtagelse i handling på tværs af alle virksomheder og inden for virksomheder. Forstå, hvordan brugere ringer, beskeder, deltager i møder, hvor længe møder varer, og hvem der bruger video. Dette hjælper dig med at måle indførelsen og bruge tjenesterne til hele tilbuddet.

                                                                                      • Gå ned på den grundlæggende årsag til problemer med brugeroplevelsen – På virksomhedsniveau skal du identificere problemer som stemmekvalitet og sideindlæsningsevne, så du kan foretage fejlfinding af dem, før de har en indvirkning.

                                                                                      • Fleksibel politikdefinition – Konfigurer nemt tjenesteindstillinger for administratorer og brugere med rolleskabeloner og granulære politikkontroller.

                                                                                      • Bruger- og enhedsadministration – aktivér enheder hurtigt, administrer brugere og aktivér synkronisering med Microsoft Active Directory og integreret enkeltlogon for alle eller en undergruppe af de virksomheder, du administrerer.

                                                                                      Se dataarket til administration af Control Hub og analyse for at få mere at vide om administration og analyse af Control Hub.

                                                                                      API-administration for tjenesteudbyderskala

                                                                                      Engros-RTM-løsningen er bygget til tjenesteudbyderens skala. For at opnå dette aktiveres alle funktioner til styring af partnerniveau og virksomhedsniveau (Control Hub) via API'er.

                                                                                      Engrosløsningen for RTM omfatter specifikt byggede API'er til tjenesteudbydere, der hjælper kunder og brugere med at onboarde i skala. I en ideel tilstand er et API-opkald til oprettelse af en kundeenhed i Webex og et API-opkald til oprettelse og konfiguration af tjenester til brugere alt, hvad du har brug for. Cisco har investeret i asynkroniske API'er, der fjerner bestilling af API'er og alle andre manuelle handlinger. Disse API'er udvider dem, der er tilgængelige på developer.webex.com, og giver tjenesteudbydere mulighed for nemt at strække integrationen fra tjenesteudbyder til kunde til bruger. Designretningslinjerne for disse API'er er, at de er enkle at bruge, tillade tjenesteudbydere at operere i skala og tilbyde fleksibilitet via onboardingskabeloner til at målrette tilbud til slutkunderne.


                                                                                       

                                                                                      Webex til Broadworks-kunder vil blive afvist af disse API'er.

                                                                                      Oversigt over arkitektur

                                                                                      Diagrammet nedenfor viser den overordnede arkitektur for engrosløsningen til markedsløsningen. Der er to områder, der fremhæves:

                                                                                      • Kundeklargøring/administration

                                                                                      • Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Disse områder drøftes mere detaljeret i de efterfølgende emner.

                                                                                      Oversigt over arkitektur til engros RTM

                                                                                      Kundeklargøring

                                                                                      Som allerede nævnt fjerner engrosrute til marked behovet for at placere købsordrer pr. kunde i CCW. I stedet kan tjenesteudbyderen onboarde kunder direkte mod Webex ved hjælp af offentlige API'er eller Partner Hub (Future). Diagrammet ovenfor viser interaktioner på højt niveau:

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen ejer kundeforholdet. Når tjenesteudbyderen sælger tjenester til kunden, administrerer tjenesteudbyderen dette forhold (herunder citering, bestilling, fakturering, betalinger) på sine egne systemer. Så trin ét i enhver kundeadministration er at klargøre kunden på sit eget system.

                                                                                      2. Tjenesteudbyderen kan integrere offentlige API'er i deres kundeklargøringsarbejdsprocesser for at give dem mulighed for automatisk at onboarde kunden og brugerne på Webex og tildele tjenester. I fremtiden understøtter løsningen også onboardingfunktioner via Partner Hub.

                                                                                      3. Når kunden er onboardet, kan tjenesteudbyderen bruge Partner Hub, Control Hub og offentlige API'er til yderligere at administrere løsningen for deres kunder.


                                                                                       

                                                                                      Administratorer skal klargøres med det samme pakkeniveau, som kundeorganisationen blev oprettet med. Ingen nedgradering af pakken understøttes for kundeadministratoren (fuld administrator).

                                                                                      Pakker/tilføjos

                                                                                      De grundlæggende tjenestetildelingsenheder for engrosrute til marked er pakker og tilføjos.

                                                                                      • Pakker er de grundlæggende tjenestetildelinger. Alle brugere tildeles én (og kun én) pakke, der giver dem ret til et sæt Webex-meddelelses-, møde- og opkaldstjenester. Se listen over pakker Pakketilbud.

                                                                                      • Tilføj os er yderligere funktioner, der som standard ikke er inkluderet i basispakkerne. Den indledende udgivelse af engros-RTM inkluderer ikke nogen tilføjelser, men der er en liste over potentielle tilføjelseri rørledningen.

                                                                                      Kontrol af begrænsede og afviste personer

                                                                                      Af hensyn til overholdelse kontrollerer engros-RTM-klargøring automatisk, om kunden vises på en liste over begrænsede eller afviste personer. Hvis kunden vises på en af listen, placeres klargøringen i en afventende tilstand, hvor API fuldfører periodiske statuskontroller for at se, om problemet er løst. Hvis kunden forbliver i en afventende tilstand efter 72 timer, ophører onboarding, og Cisco Ops-teamet overtager overholdelseskontrollen for at afgøre, om kunden kan klargøres.

                                                                                      Få oplysninger om Ciscos overholdelsespolitik i Generel overholdelse af eksport.

                                                                                      For oplysninger fra det amerikanske handelsministerium, se Liste over afviste personer.

                                                                                      Adresse

                                                                                      Du skal vælge et land i faktureringsadressen, når du opretter en kunde. Dette land tildeles automatisk som organisationslandet i Common Identity. Derudover bestemmer organisationslandet de globale standardopkaldsnumre på Webex-mødewebsteder med Cisco-aktiverede PSTN-opkaldsindstillinger.

                                                                                      Webstedets standard globale opkaldsnumre indstilles til det første tilgængelige opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet baseret på organisationens land. Hvis organisationens land ikke findes i det opkaldsnummer, der er defineret i telefonidomænet, bruges standardnummeret på den pågældende placering.

                                                                                      Tabel 3. Følgende tabel viser standardlandekoden for indgående opkald baseret på hver placering:

                                                                                      S Nej.

                                                                                      Lokalitet

                                                                                      Landekode

                                                                                      Landenavn

                                                                                      1

                                                                                      Nord- og Sydamerika (AMER)

                                                                                      +1

                                                                                      SJÆLDEN:

                                                                                      2

                                                                                      APAC

                                                                                      +65

                                                                                      Singapore

                                                                                      3

                                                                                      ANÆMI

                                                                                      +61

                                                                                      Australien

                                                                                      4

                                                                                      EMEA

                                                                                      + 44

                                                                                      Storbritannien

                                                                                      5

                                                                                      EURO

                                                                                      +49

                                                                                      Tyskland

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      Under klargøring vil sprogfeltet give administratorer mulighed for at klargøre engros-kundeorganisationer med et bestemt sprog. Dette sprog tildeles automatisk som standardlokalitet for den pågældende kundeorganisation og Webex-mødewebsteder.

                                                                                      Fem tegnsprogslokaler i (ISO-639-1)_(ISO-3166) format understøttes. F.eks. en_svarer USA til English_USA. Hvis der kun anmodes om et to bogstavsprog (ved hjælp af ISO-639-1-format), genererer tjenesten en sproglokalitet på fem tegn ved at kombinere det ønskede sprog med en landekode fra skabelonen, dvs. "anmodet Language_Country Code". Hvis det ikke er muligt at få en gyldig landekode, vil den fornuftige standard bruges baseret på den påkrævede sprogkode.

                                                                                      Følgende tabel viser de understøttede lokaliteter og den tilknytning, der konverterer en sprogkode med to bogstaver til en lokalitet med fem tegn for situationer, hvor en lokalitet med fem tegn ikke er tilgængelig.

                                                                                      Tabel 4. Understøttede landekoder for sprog

                                                                                      Understøttede sproglokale

                                                                                      (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      Hvis der kun er en sprogkode med to bogstaver...

                                                                                      Sprogkode (ISO-639-1) **

                                                                                      Brug i stedet for Standard Sensible Local (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                      en_USA

                                                                                      en_AU

                                                                                      en_GB

                                                                                      en_CA

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      en_USA

                                                                                      fr_FR

                                                                                      fr_CA

                                                                                      fr

                                                                                      fr_FR

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      1.

                                                                                      cs_CZ

                                                                                      da_DK

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      da_DK

                                                                                      de_DE

                                                                                      de

                                                                                      de_DE

                                                                                      hu_HU

                                                                                      h.

                                                                                      hu_HU

                                                                                      id_ID

                                                                                      -id

                                                                                      id_ID

                                                                                      it_IT

                                                                                      it

                                                                                      it_IT

                                                                                      ja_JP

                                                                                      Ikke relevant

                                                                                      ja_JP

                                                                                      ko_KR

                                                                                      ko

                                                                                      ko_KR

                                                                                      es_ES

                                                                                      es_CO

                                                                                      es_MX

                                                                                      er

                                                                                      es_ES

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nl

                                                                                      nl_NL

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      nb

                                                                                      nb_NEJ

                                                                                      pl_PL

                                                                                      PL

                                                                                      pl_PL

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      pt_BR

                                                                                      pkt

                                                                                      pt_PKT

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ru

                                                                                      ru_JRU

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      ro_LÆ

                                                                                      zh_CN

                                                                                      zh_TW

                                                                                      zh

                                                                                      zh_CN

                                                                                      sv_SE

                                                                                      sv

                                                                                      sv_SE

                                                                                      ar_SA

                                                                                      lg

                                                                                      ar_SA

                                                                                      tr_TR

                                                                                      tr

                                                                                      tr_TR


                                                                                       

                                                                                      De lokale es_CO, id_ID, nb_NO og pt_PT understøttes ikke af Webex Meeting-websteder. For disse lokaliteter vil Webex Meetings-websteder kun være på engelsk. Engelsk er standardlokationen for websteder, hvis der kræves ingen/ugyldig/ikke-understøttet lokation for webstedet. Dette sprogfelt er relevant, når du opretter et Organisation- og Webex Meetings-websted. Hvis intet sprog nævnes i et indlæg eller i abonnentens API, vil sprog fra skabelonen blive brugt som standardsprog.

                                                                                      Fakturering for tjenesteudbyder

                                                                                      Et centralt mål for RTM-løsningen (Wholesale Route To Market) er at reducere friktionen for serviceudbyderpartnerorganisationer i forbindelse med onboarding af kunder i skala.

                                                                                      • Normalt kræves der særskilte købsordrer for at oprette et abonnement pr. Webex-kunde. Dette forsinker ibrugtagningsprocessen og lægger for stor vægt på en engros-SP, som normalt beskæftiger sig med mange tusinde meget små SMB-kunder (< 20 brugere pr. kunde i langt de fleste tilfælde).

                                                                                      • For at undgå dette kræver engros-RTM kun en enkelt "tom" købsordre/abonnement på tjenesteudbyderniveau, som SP'en vil blive faktureret for al brug på tværs af deres kundebase. Dette frigør tjenesteudbyderen til at fokusere på onboarding af deres kunder på Webex-platformen.

                                                                                      Figur 5: Arkitekturoversigt illustrerer de grundlæggende trin i, hvordan engrostjenesteudbyderen etablerer sit abonnement og i sidste ende faktureres for al brug.

                                                                                      1. Tjenesteudbyderen placerer en enkelt tom købsordre i CCW for engrostjenester. Denne indkøbsordre indeholder en specificeret liste over engrostjenester (pakker eller tilføjos), som tjenesteudbyderen har ret til at sælge til deres kundebase.

                                                                                      2. Når kunderne klargøres, og Webex-tjenesteydelser bruges, sporer og registrerer Webex al forbrug af pakke ogTilføj på brug.

                                                                                      3. I slutningen af tjenesteudbyderens faktureringsperiode forudsætter Webex det daglige forbrug og genererer en faktura til tjenesteudbyderen baseret på den aftalte pris pr. forbrug.

                                                                                      4. Tjenesteudbyderen bruger offentlige API'er til engrosfakturering til at generere og downloade brugertilpassede faktureringsrapporter, der nedbryder brugen pr. kunde eller bruger. Tjenesteudbydere kan bruge data fra disse faktureringsrapporter til at fakturere deres kunder i henhold til kundens brug.

                                                                                        Webex vedligeholder historiske registre over al brug. Få oplysninger om, hvordan du bruger disse API'er, se afregning af fakturering.

                                                                                      Underpartnerfunktion

                                                                                      Engrosleverandørspartnere for RTM-tjenesteudbydere vil sandsynligvis have en forhandlingskanal. Disse forhandlingskanaler omfatter typisk aftaler med en eller mange forhandlere (for denne funktion kalder vi forhandleren en "underpartner"). Disse underpartnereudvider typisk tilbuddet til deres kundebase og administrerer kundens livscyklus, som er afgørende for succes. I kernen giver funktionen en partner mulighed for at abstrakte faktureringsintegration med Cisco fra sine underpartnere.

                                                                                      Få flere oplysninger i afsnittet Opsæt underpartner under Installer engrosrute til marked.

                                                                                      Når det er konfigureret, skal underpartneren bruge sinadgang til Partner Hub til at konfigurere opkaldsintegration og engros-RTM-onboardingskabeloner (modpartens delte abonnement-id vises automatisk under skabelonoprettelse). Når skabelonerne er på plads, kan underpartnerenbruge kundeoprettelsesguiderne i Partner Hub eller API'erne til kunder om bord. For at give lidt indsigt modellerer Webex-arkitekturen SubPartners som partner, hvilket gør det muligt for SubPartners at drage fordel af funktioner, der ligner en partner. Underpartnerekan have deres administratorbrugere, rapportering, branding og onboarding skabeloner og administrere deres kunder fuldt ud.

                                                                                      I øjeblikket understøtter denne model kun 1 niveau (partner - nul eller flere underpartnere), og der er ikke en hård grænse for antallet af underpartnerepr. partner. En underpartner har IKKE adgang til forekomsten af moderselskaber og andre underpartnere, der kaneksistere under moderselskabet, og en underpartner vil kun være i stand til at administrere kunder, som de optager. En partner kan oprette, se og slette faktureringsrapporter for deres individuelle underpartnere. Få flere oplysninger i Faktureringsafgørelse om forbedringer af rapporten relateret til underpartnere.


                                                                                       
                                                                                      • Forældrepartneren har mulighed for at oprette en skabelon på underpartnerenspartnerhub.
                                                                                      • Moderselskabet kan også hjælpe med onboarding af engroskunder på vegne af underpartneren.

                                                                                      Underpartner(også kendt som indirekte udbydere i brugergrænsefladen)

                                                                                      Forbedringerne af underpartnermodellen i denne fase gør det muligt for moderselskaber at administrere indirekte udbydere og deres kunder med forbedret synlighed og handlinger via Partner Hub og API'er.

                                                                                      Moderpartnerne etablerer et administreret forhold til både den indirekte udbyder og deres kunder, hvilket forbedrer synligheden og kontrollen i underpartnermodellen.

                                                                                      Det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerenetableres under opsætningsfasen af underpartneren.

                                                                                      I mellemtiden etableres det administrerede forhold mellem moderselskabet og underpartnerens kunde under oprettelse af engroskunder eller vedhæftet engrosorganisation.

                                                                                      Ud over at give underpartnere mulighed forat udføre handlinger uafhængigt, giver denne funktion desuden forældrepartnere mulighed for at overvåge både underpartnere og deres respektive kunder gennem både brugergrænsefladen og API'erne.

                                                                                      Ændringer af API til engroshandel

                                                                                      Engros-API tilbyder en ekstra supportparameter 'på vegne afSubPartnerOrgId' på vegne af partneren, hvilket giver moderselskabet mulighed for at udføre engroshandlinger for underpartnerne.

                                                                                      Partner Hub

                                                                                      Forælder partner – visning af indirekte udbyder

                                                                                      Hvis du er logget ind på Partner Hub som en Parent Partner Administrator med både rollen "partner fuld administrator" og "engrosadministrator", har du adgang til fanen "Indirekte udbydere". Dette afsnit viser alle indirekte udbydere, der er knyttet til din partnerorganisation via et "administreret af"-forhold. Til højre finder du knappen til krydsstart. Hvis du klikker på den, dirigeres du til den indirekte udbyders Partner Hub-konto, hvor du vil blive logget ind som administratorbruger for overordnede partnere.

                                                                                      Forældrepartner – visning af kundeliste

                                                                                      Når du er logget ind på Partner Hub som en forældrepartner-administrator med både rollen "partner fuld administrator" og rollen "engrosadministrator", har du adgang til forældrepartnerens kundeliste. Men som en del af funktionen Underpartner kan du nu eksplicit søge efter kunder, der tilhører forældrepartnerens indirekte udbydere. Disse kunder indlæses ikke på kundelisten som standard, men ved eksplicit at søge efter dem kan administratoren af forældrepartneren se dem. Derudover vil administratoren for forældrepartner have mulighed for at krydsstarte herfra ind i kundernes Control Hub for de indirekte udbydere.

                                                                                      Begrænsning

                                                                                      • Krydslanceringen af helpdesk er ikke funktionsdygtig for underpartnerne.
                                                                                      • Brugergrænsefladen for listen over indirekte udbydere til Partner Hub rummer i øjeblikket kun 100 indirekte udbydere.
                                                                                      • Når du krydsstartes ind i Sub Partner Hub, vil følgende funktioner ikke være tilgængelige:
                                                                                        • Analyseskærm

                                                                                        • Skærm til tjenester

                                                                                        • Skærm Rapporter

                                                                                        • Administration af Webex-udgivelser

                                                                                        • Oprettelse af fleksibel prøveversion

                                                                                      Liste over engrosunderpartnere

                                                                                      Brug denne API til at få en liste overunderpartnere for partnerorganisationen. Du kan angive alle underpartnereeller begrænse listen til de underpartnere, der opfylder de angivne parametre, f.eks. klargøringstilstand (suspenderet, aktiv).


                                                                                       

                                                                                      Hvis du indtaster valgfrie parametre, returnerer API kun de underpartnere, der svarer nøjagtigt til de parametre, du indtaster. Hvis du f.eks. angiver klargøringstilstanden, returneres kun underpartnere, der har den specifikke klargøringstilstand.

                                                                                      1. Gå til API'en Liste Engros SubPartners.

                                                                                      2. Under Forespørgselsparametre skal du angive alle søgeparametre, du vil bruge (f.eks. klargøringstilstand, forskydning, maks.). Få flere oplysninger om disse parametre i udviklerhjælpen på API'en.

                                                                                      3. Klik på Kør.

                                                                                        API'en viser listen over underpartneresammen med det unikke organisations-id og klargøringstilstanden.

                                                                                      Branding

                                                                                      Partneradministratorer kan bruge avancerede brandingtilpasninger til at tilpasse, hvordan Webex appen ser ud for de kundeorganisationer, som partneren administrerer. Partneradministratorer kan tilpasse følgende indstillinger for at sikre, at Webex -appen afspejler deres virksomheds brand og identitet:

                                                                                      • Virksomhedslogoer

                                                                                      • Unikke farveskemaer til lys tilstand eller mørk tilstand

                                                                                      • Brugertilpassede supportwebadresser

                                                                                      For oplysninger om, hvordan du brugertilpasser branding, se Konfigurer avancerede tilpasninger af branding.


                                                                                       
                                                                                      • Grundlæggende tilpasninger af branding er ved at blive udfaset. Vi anbefaler, at du installerer Advanced Branding, som tilbyder et bredere udvalg af tilpasninger.

                                                                                      • For oplysninger om, hvordan branding anvendes, når der vedhæftes en eksisterende kundeorganisation, se Betingelser for vedhæftet organisation under afsnittet Vedhæft Webex for Broad Works til eksisterende organisation.

                                                                                      Onboarding og administration af kunder

                                                                                      Oversigt over installation

                                                                                      Engros RTM-løsningen tilbyder en strømlinet implementeringsproces, der omfatter forenklet klargøring, administration og fakturering. Følgende kapitel indeholder procedurer, der beskriver:

                                                                                      • Sådan klargøres nye kundeorganisationer og abonnenter.

                                                                                      • Sådan vedligeholdes og opdateres eksisterende kunder og abonnenter.

                                                                                      • Sådan opretter du faktureringsafstemningsrapporter, så du kan fakturere dine kunder.

                                                                                      Før du begynder

                                                                                      Du skal beslutte, hvordan du vil administrere dine kunder og brugere. Der er to grænsefladeindstillinger til klargøring og administration af kunder. Dette kapitel indeholder procedurer for begge grænseflader.

                                                                                      • Administrer kunder manuelt via Partner Hub-grænsefladen

                                                                                      • Administrer kunder ved hjælp af offentlige API'er

                                                                                      Hvis du endnu ikke har tildelt administrationsroller i partnerorganisationen, kan du se Partneradministratorroller for Webex til Broad Works og Wholesale RTM.

                                                                                      Onboarding med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Engrosopsætningsassistent er en valgfri kundeonboardingtjeneste, som Cisco tilbyder til engros-RTM-partnere for at hjælpe dem med kunder om bord. Tjenesten er tilgængelig for enhver partner, der bestiller A-engros SKU i Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnere kan bestille tjenesten for specifikke kundeplaceringer via enten Express- eller Standard Engros-SKU, hvor sku tildeles automatisk baseret på mængden af brugere for kundeplaceringen.

                                                                                      Som en ekstra fordel opdaterer tjenesten automatisk partnerens faktureringsafstemningsrapport, så partnere kan fakturere deres kunder korrekt.

                                                                                      Følgende er de to engrosopsætningsassistent SKU'er sammen med deres respektive prismodel. Bemærk, at dette er nettooverførselspriser til partneren. Listepriserne vil være forskellige (højere) baseret på engros-partnerrabatterne.

                                                                                      Tabel 1. SKU'er til engrosopsætning

                                                                                      SKU

                                                                                      SKU bruges til...

                                                                                      Brug af engrossistopsætningsassistent

                                                                                      Flad opladning til opsætning af op til 5 sæder

                                                                                      Standardbrug af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Opladning pr. bruger for at konfigurere placering med mere end 5 sæder

                                                                                      Onboarding af flow med engrosopsætningsassistent

                                                                                      Dette afsnit beskriver onboardingflowet, når du bruger engrosopsætningsassistent.

                                                                                      Forudsætninger

                                                                                      • Partner skal fuldt ud onboardes til engrosløsningen Route-to-Market. Dette omfatter elementer som f.eks. PSTN-forbindelse, krav til tredjepartshosting er fuldført, OSS/BSS konfigureret.

                                                                                      • Alle anmodninger om engrosopsætningsassistent skal indsendes senest seks arbejdsdage før ibrugtagning.

                                                                                      • Vi anbefaler, at kunder bekræfter netværksforbindelsen på cscan.webex.com.

                                                                                      Ibrugtagningsstrøm

                                                                                      Tabel 2. Onboardingproces ved hjælp af engrosopsætningsassistent

                                                                                      Handling

                                                                                      Beskrivelse

                                                                                      1

                                                                                      Placer en engangskøbsordre i Cisco Commerce Workspace (CCW) for A-Engros SKU med en mængde på 1.

                                                                                      Se Webex – engrosorteringsvejledning for at få hjælp til at placere ordren.


                                                                                       
                                                                                      Dette skal kun fuldføres én gang pr. partner. Du behøver ikke gentage dette for hver ny kunde, du klargør.

                                                                                      2

                                                                                      Fuldfør kundeklargøringsopgaver ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Du kan enten klargøre kundeorganisationer manuelt i Partner Hub eller bruge API'er til at fuldføre klargøringen.

                                                                                      3

                                                                                      Opsætningsassistenten kan udføres ved hjælp af en af disse processer:

                                                                                      Efter klargøring skal du indsende abonnementsanmodningen med anmodningsformularen til engrosassistent eller engrosassistenten til opsætning via API.


                                                                                       

                                                                                      Du kan også sende anmodningen via et opkald til Help Desk.

                                                                                      4

                                                                                      Opsætningsassistenten hjælper dig med at onboarde kunden ved hjælp af en af disse flows:

                                                                                      Se den strøm, der gælder for den kundeplacering, du onboarder. Flowet beskriver både Cisco og partneransvar på hvert trin i processen.

                                                                                      Opsætningshjælp (Ekspresflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance.

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 3. Engrosassistent til opsætning – Express-projektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Cisco-ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Indsend kundeoplysningerne via formularen Engrosopsætningsassistent (eller telefonopkald).

                                                                                      • Sørg for, at de angivne kundekontakter omfatter en person, der er bekendt med opkaldsflows.

                                                                                      • Få kundegodkendelsen for opkaldsflowstrategien.

                                                                                      • Angiv oplysninger om onlineundervisning, administrationsvejledninger og brugervejledninger.

                                                                                      2

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Kontakt kundeplaceringen (i op til 1 times kundeopkald).

                                                                                      • Fuldfør bruger- og funktionskonfigurationer.

                                                                                      • Test alle tildelte numre.

                                                                                      • Bekræft Control Hub-login fungerer.

                                                                                      • Gå gennem funktioner og brugerportal.

                                                                                      Opfølgning med kunden efter behov.

                                                                                      Opsætningshjælp (standardflow)

                                                                                      Følgende tabel opdeler projektstrømmen for valgmuligheden Express, når Cisco Engrosopsætningsassistent overtager onboarding. Nedenstående projektfaser forekommer, når du har fuldført klargøringen og indsendt din anmodning om assistance.

                                                                                      Tabellen opdeler Ciscos ansvar og partneransvar i hver fase af projektet.

                                                                                      Tabel 4. Engrosassistent til opsætning – standardprojektfase

                                                                                      Projektfase

                                                                                      Ciscos ansvar i denne fase

                                                                                      Partneransvar i denne fase

                                                                                      1

                                                                                      Projektstyring

                                                                                      • Giv partner og kunde en liste over nøglemedarbejdere og ansvarsområder.

                                                                                      • Angiv projekttidsplan, resultater, rapportfrekvens, milepæle og begivenheder.

                                                                                      • Identificer risici og potentielle problemer.

                                                                                      • Giv overdragelse ved projektgennemførelse.

                                                                                      • Angiv en liste over partner-/kunderoller og ansvarsområder

                                                                                      • Identitets primære og sikkerhedskopierede webstedskontakter. Sørg for, at nøglemedarbejdere tildeles og er tilgængelige.

                                                                                      • Koordinér med eksterne tredjeparter, hvis det er nødvendigt.

                                                                                      • Sørg for, at oplysningerne leveres inden for to arbejdsdage efter Ciscos anmodning.

                                                                                      2

                                                                                      Registrering og vurdering

                                                                                      • Projektplanlægningsorientering med kunden.

                                                                                      • Planlæg websteder, der skal migreres.

                                                                                      • Afhold interviews med interessenter.

                                                                                      • Udkast til dataindsamlingsdokument.

                                                                                      • Assister partner og kunde.

                                                                                      • Udarbejde en evalueringsrapport med anbefalinger og udelukkelser.

                                                                                      • Angiv eksisterende oplysninger om opkaldsplatformen.

                                                                                      • Angiv oplysninger om konfiguration af bruger- og enhedsplacering.

                                                                                      • Deltag i møder, og giv relevante oplysninger.

                                                                                      3

                                                                                      Løsningsdesign

                                                                                      • Gennemse dokumentet til indsamling af data fra partner.

                                                                                      • Udkast til arbejdsbog til konfiguration af Webex Calling med oplysninger, der kræves til konfiguration.

                                                                                      • Gennemgå tekniske krav og eksisterende dokumentation.

                                                                                      • Angiv skabelon til dataindsamling for brugere og placeringer.

                                                                                      • Udarbejd konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Angiv opdateret kundespørgeskema, konfigurer arbejdsbogen, og opret dokumenter til partner.

                                                                                      • Sørg for, at nøglemedarbejdere er tilgængelige.

                                                                                      • Gennemse dokumenter (kundespørgeskema, dataindsamlingsarbejdsbog).

                                                                                      4

                                                                                      Planlægningsfase for onboarding (test)

                                                                                      • Hold testplan workshop i venteposition.

                                                                                      • Opret testplan, og giv kunden.

                                                                                      • Deltag i workshop for testplan.

                                                                                      • Koordiner kundens krav.

                                                                                      • Gennemgå migreringsplanen.

                                                                                      5

                                                                                      Implementering

                                                                                      • Installer konfigurationer i arbejdsbogen.

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Installer CPE på webstedet og opkaldsklienten.

                                                                                      • Konfigurer telefonbog, SSO, hybrid-tjenester.

                                                                                      • Control Hub-konfigurationer.

                                                                                      • Indsaml bruger- og placeringsdata i RedSky-portalen.

                                                                                      • Få certifikater og CSR'er.

                                                                                      • Konfigurér påkrævede netværksindstillinger for ændring (firewallporte, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                      6

                                                                                      Ibrugtagning af onboarding

                                                                                      • Overfør partnerløsning til produktion.

                                                                                      • Overfør brugere til Webex Calling.

                                                                                      • Koordiner migreringen med kunden.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet.

                                                                                      • Koordinér (nummeroverførsel, tredjepartselementer).

                                                                                      • Konfigurer ændringer af opkaldsplanen til lokalt udstyr for at understøtte migrering.

                                                                                      7

                                                                                      Efter onboarding

                                                                                      • Understøttelse efter migration i op til fem arbejdsdage efter overførslen.

                                                                                      • Understøttelse af fejlfinding

                                                                                      • Kontakt og support på første niveau.

                                                                                      • Tilvejebringe ressourcer på stedet til fejlfinding.

                                                                                      8

                                                                                      Driftsoverdragelse

                                                                                      • Angiv opdateret konfigurationsarbejdsbog.

                                                                                      • Send meddelelse om afslutning af migration.

                                                                                      • Afslut migrering.

                                                                                      API til kontrol af partner før klargøring

                                                                                      API'en til kontrol før klargøring hjælper administratorer og salgsteams ved at kontrollere for fejl, før du klargør en kunde eller en abonnent for en pakke. Brugere eller integrationer, der er godkendt af en bruger med rollen Partner Full Administrator, kan bruge denne API til at sikre, at der ikke er nogen konflikter eller fejl med klargøring af pakker for en given kunde eller abonnent.

                                                                                      API'en kontrollerer, om der er konflikter mellem denne kunde/abonnent og eksisterende kunder/abonnenter på Webex. API'en kan f.eks. forårsage fejl, hvis abonnenten allerede er klargjort til en anden kunde eller partner, hvis e-mailadressen allerede findes for en anden abonnent, eller hvis der er konflikter mellem klargøringsparametrene og det, der allerede findes på Webex. Dette giver dig mulighed for at rette disse fejl, før du klargør dem, hvilket øger sandsynligheden for vellykket klargøring.

                                                                                      For yderligere oplysninger om API'en, se: Webex til engrosudviklingsvejledning

                                                                                      Hvis du vil bruge API'en, skal du gå til: Formarkér klargøring af en engrosabonnent


                                                                                       

                                                                                      Du skal logge ind på portalen for at få adgang til Formarkér et dokument med klargøring af abonnenter https://developer.webex.com/.

                                                                                      Klargør kundeorganisationsopgaveflow (via Partner Hub)

                                                                                      Udfør følgende opgaver for at klargøre en ny kundeorganisation manuelt ved hjælp af Partner Hub.

                                                                                       
                                                                                      Du kan også bruge API'er til at klargøre kundeorganisationer. Se Provision Customer Organization Task Flow (via API).
                                                                                      1

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Før du klargør en kunde, skal du opsætte en onboardingskabelon. Du kan bruge en eksisterende skabelon eller oprette en ny skabelon.

                                                                                      2

                                                                                      Opret kunde via Partner Hub

                                                                                      Opret en ny kundeorganisation manuelt i Partner Hub.

                                                                                      3

                                                                                      Opsæt kunde

                                                                                      Konfigurer den nyoprettede kunde ved at tilføje brugere og placeringer.

                                                                                      Konfigurer en onboardingskabelon

                                                                                      Du skal have en onboardingskabelon, før du kan klargøre alle kundeorganisationer eller brugere. Brug denne procedure til at oprette en onboardingskabelon med almindelige indstillinger, som du vil anvende for de kundeorganisationer, der bruger skabelonen. Følgende betingelser gælder:

                                                                                      • Du kan anvende en enkelt onboardingskabelon på flere kunder.

                                                                                      • Du kan oprette flere onboardingskabeloner med indstillinger, der er rettet mod forskellige sæt kunder.

                                                                                      1

                                                                                      Log ind på Partner Hub, og vælg Kunder.

                                                                                      2

                                                                                      Klik på knappen Skabeloner for at få vist eksisterende skabeloner.

                                                                                      3

                                                                                      Klik på Opret skabelon.

                                                                                      4

                                                                                      Vælg Webex til engros , og klik på Næste.

                                                                                      5

                                                                                      Konfigurer dine primære indstillinger:

                                                                                      • Skabelonnavn – Indtast et beskrivende navn for skabelonen.
                                                                                      • Land eller region – Vælg dit land eller område i rullemenuen.
                                                                                      • Tjenesteudbyderadministrator – Vælg din administrator i rullemenuen.
                                                                                      6

                                                                                      I rullemenuen Engrosabonnement skal du vælge dit abonnement.

                                                                                      7

                                                                                      Klik på Næste.

                                                                                      8

                                                                                      Vælg en af følgende godkendelsesme