Průvodce řešením Wholesale Route-to-Market

Velkoobchodní směrování na trh (RTM) je strategický kanál řešení Byl navržen tak, aby přivedl Webex do segmentu SMB díky využití tržní síly poskytovatelů služeb po celém světě. Je podpořena inovativními technologiemi a rozsáhlými odbornými znalostmi společnosti Cisco v oblasti spolupráce. Skládá se z nového modelu provozu, nových reklam a nových partnerských programů.

Velkoobchod platforma přináší inovace operačních rozhraní API a partnerského portálu, které umožňují velkoobjemové transakce s vysokou rychlostí a současně partnerům usnadňují vytváření odlišných nabídek pod společnou značkou na trhu s jejich vlastními produkty.

Nový velkoobchodní reklamní spot strategii umožňuje 35milionovým uživatelům BroadWorks přejít na cloud Webex s předvídatelným a pevným balíčkem pro jednotlivé uživatele měsíčně a s měsíčním zpětným fakturováním. Jediný komerční vztah s jednotlivými poskytovateli služeb je základem pro všechny jejich koncové zákazníky, což výrazně usnadňuje pracovní postupy.

Velkoobchod partnerské programy plní technické i obchodní cíle poskytovatele služeb. Program řízeného onboardingu společnosti Cisco nabízí dva souběžné pracovní toky: Technická registrace a uvedení na trh. Dedikovaní odborníci ze společnosti Cisco ve spojení s komplexními online školeními pro partnery a robustní sadou migračních a marketingových nástrojů zajistí, že registrace předčí očekávání.

Velkoobchodní nabídka služby Webex zahrnuje 4 balíčky: Volání do společných oblastí, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Řešení Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizováno tak, aby poskytovalo spravovaným poskytovatelům služeb vysokorychlostní transakční prodejní pohyb. Poskytuje:

• Pevná, předvídatelná převodní cena

• Zjednodušené balení

• Vysokorychlostní zřizování UX a API

• Měsíční fakturace na základě síťově aktivních uživatelů

• Zjednodušené rozhraní samosprávy

Velkoobchodní nabídka RTM se hladce integruje do stávajících pracovních postupů. To vám umožní spravovat prodejní cyklus mezi koncovými body, aniž byste museli registrovat každého zákazníka na pracovišti Cisco Commerce Workplace (CCW).

Velkoobchodní řešení RTM poskytuje následující vylepšení ve službě Webex Calling pro lepší integraci s vaším pohybem prodeje SMB:

• S velkoobchodním protokolem RTM je u společnosti Cisco stanovena pevná přenosová cena pro každý balíček. Tyto převodní ceny jsou zachyceny v PO, která je předložena jednou do CCW. Poté již partneři nemusí používat CCW pro žádnou prodejní transakci.

• Všechny velkoobchodní prodeje RTM budou založeny na stejné pevné a předvídatelné transferové ceně. To značně zjednodušuje a urychluje prodejní proces.

• Velkoobchodní RTM vám poskytuje dvě jednoduchá rozhraní pro zřizování a správu zákazníků:

  • Partner Hub poskytuje jednoduché UX pro zřizování, správu a odebírání zákazníků a uživatelů.

  • Control Hub je webový portál společnosti Cisco pro správu podniků, který nabízí holistický pohled na podnikové služby Webex.

• Velkoobchodní RTM APIposkytují jednoduché rozhraní mezi strojem a strojem, které se integruje do systémů back-office poskytovatele služeb. To vám umožní zřídit, spravovat a odebírat zákazníky a uživatele.

• Velkoobchodní RTM vám měsíčně účtuje čistý počet aktivních licencí, za nedoplatky a za data aktivace každého zákazníka. To umožňuje partnerům poskytovatele služeb měnit nastavení směrem nahoru a dolů a účtovat si poplatek pouze za licence, které jsou v systému aktivně zřízeny.

• Velkoobchod RTM používá jednoduchý obal, který je vhodný pro segment malých a středních podniků.

Velkoobchodní řešení RTM nabízí pro koncové uživatele čtyři balíčky pro volání a spolupráci.

• Společný prostor – Balíček Společný prostor podporuje základní funkce volání. Je určen pro jednoduché koncové body, jako jsou chodby telefony, dveřní telefony a jednoduché maloobchodní stanice. Balíček Společná oblast obsahuje funkce, jako je přesměrování hovorů, BLF, přepojení, čekající hovor a fax T.38. Pokročilejší funkce volání a také klienti služby Webex, zasílání zpráv a schůzky jsou součástí balíčků s vyšší hodnotou.

• Rozšířené volání – Tento balíček pouze pro volání obsahuje podmnožinu funkcí volání, které jsou přidruženy ke službě Webex Calling s možností softwarového telefonu aplikace Webex nebo vybraného zařízení. Neobsahuje funkci schůzek a zasílání zpráv a nabízí balíček zaměřený na volání pro zákazníky, kteří hledají jednoduché hlasové řešení.

• Webex Calling – Balíček Webex Calling obsahuje pokročilé funkce volání, klienta Webex, zasílání zpráv Webex a „základní“ funkce schůzek. Tento balíček je určen pro všechny profesionální uživatele platformy. Kromě funkcí ve společné oblasti funkce volání zahrnují mimo jiné funkce vyhledávání, hlasovou schránku, vizuální hlasovou schránku, sdílený vzhled hovorů, soukromí, volání N-way, výkonnou asistentku a mnoho dalších. Služba Webex Calling zahrnuje také použití všech klientů služby Webex pro OSES pro počítače a mobilní zařízení, funkce zasílání zpráv Webex včetně prostorů a sdílení souborů.

• Suite Webex — Webex Suite je nejbohatší balíček funkcí, který zahrnuje všechny možnosti balíčku Webex Calling , všechny služby uživatelů a skupin, zasílání zpráv Webex a plnohodnotný produkt Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček osloví vyšší / profesionální úrovně ve společnosti s náročnými požadavky na volání a velkými schůzkami.

• Základy pro zákaznickou zkušenost – Základy pro velkoobchodní zákaznickou zkušenost poskytují základní funkce řešení Webex Contact Center. Zahrnuje všechny profesionální funkce služby Webex Calling, základní funkce zákaznické zkušenosti a některé další klíčové funkce dostupné prostřednictvím aplikace Webex pro agenty i nadřízené. Funkce, jako je automaticky otevírané okno na obrazovce, zkušenost supervizora v aplikaci Webex a zobrazení agenta v reálném čase a historie fronty, činí zásady zákaznických zkušeností odlišnými od základní zkušenosti zákazníků.

  Další informace najdete na stránce Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Balíček Webex Meetings je samostatný balíček pro schůzky, který obsahuje Webex Zasílání zpráv a Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček nezahrnuje místo pro volání. Je určena uživatelům, kteří chtějí pouze funkce schůzek a zasílání zpráv, které nejsou spojeny s jejich voláním.

Na rozdíl od nabídky služby Webex Calling Flex, s řešením Velkoobchod RTM, společnost Cisco neukládá koncovým zákazníkům žádné konkrétní ceny a podmínky, které jsou na každém poskytovateli služeb, aby implementoval, jak uzná za vhodné na základě vlastního obchodního modelu.

Služba Webex Calling má funkce podnikového volání, které poskytovatelé služeb potřebují – to vše je zahrnuto v poplatku za licenci pro jednoho uživatele.

Aplikace Webex je naše prostředí pro jednoho koncového uživatele, které poskytuje koncovému uživateli volání, schůzky a zasílání zpráv. Se službou Webex Calling a aplikací Webex můžete:

• Uskutečňujte, přijímejte nebo odmítněte hovory na stolním telefonu nebo pomocí aplikace Webex na smartphonu, počítači, notebooku nebo tabletu.

• Spárujte se zařízeními Webex pomocí ovládacího prvku Cisco Intelligent Proximity a/nebo stolního telefonu a získejte přístup ke společným kontaktům a historii hovorů v aplikaci při používání těchto zařízení pro zvuk a video.

• Pozvedněte jakýkoli hovor na plnohodnotnou schůzku a využijte tak sdílení obrazovky, tabule, přepisy umělé inteligence, přepisy v reálném čase, poznámky a akční položky, záznamy a další

Aplikace Webex poskytuje funkce týmové spolupráce, které splňují každodenní potřeby podnikových schůzek a spolupráce, včetně:

• 1:1 a skupinové zasílání zpráv – chatujte jednotlivě nebo ve skupinách se zprávami, gify, emoji a animovanými reakcemi. Snadno odstraňujte nebo upravujte zprávy, zahajte vlákno konverzace, přidávejte lidi do konverzací, podívejte se na potvrzení o přečtení a další.

• Sdílení souborů a obsahu – Sdílejte i ty největší soubory v zabezpečeném prostoru, který je přehledně uspořádaný, prohledávatelný a uložený přímo vedle konverzací, takže je snadné najít to, co potřebujete.

• Obousměrná tabule – tabule nebo kreslení se svým týmem a sdílejte interaktivní kresbu v chatu. Opakujte, zda jste nebo nejste na živé schůzce.

• Volejte přímo jiným uživatelům služby Webex – bezplatně uskutečňujte nebo přijímejte videohovory jiným uživatelům aplikace Webex.

• Pracujte s milovanými nástroji – zapomeňte na přepínání aplikací a přerušované pracovní postupy. Integrujte službu Webex s nástroji, které používáte každý den pro svou nejproduktivnější práci. Můžete začlenit klíč a hlubokou integraci s Microsoft, Google, Now a další.

• Přizpůsobte si prostory – změňte barevný motiv, přidejte titulní fotografii, nastavte vlastní stav a přizpůsobte si prostředí.

• Další funkce najdete v přehledu řešení aplikací Webex.

V sadě Webex Suite jsou k dispozici lepší zkušenosti a ceny při nákupu služby Webex s voláním, schůzkami, zasíláním zpráv, anketami a událostmi v jediné nabídce. Aplikace Webex Meetings je optimalizována pro schůzky většího rozsahu, které vyžadují různé metody a funkce přístupu pro účastníky i přednášející. Webex Meetings je světově nejoblíbenější videokonferenční služba pro podnik, která nabízí vysoce bezpečné integrované sdílení zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.

Sada Webex Meetings je řešení bohaté na funkce, které zahrnuje moduly pro spolupráci, školení, velké události a vzdálenou podporu. Aplikace Webex Meetings podporuje více mobilních zařízení, včetně zařízení iPhone, iPad, Apple Watch a nositelných zařízení pro Android a Android. Můžete se setkat s kýmkoli na všech běžných platformách operačního systému, včetně Windows, Mac a Linuxu. Aplikace Webex Meetings podporuje prohlížeče Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.

• Aplikace Webex Meetings podporuje video v rozlišení HD (720p) a je interoperabilní se službou Cisco Webex Room a videosystémy třetích stran založené na standardech. Ke schůzkám můžete pozvat další osoby z mobilních zařízení nebo jejich vlastních videosystémů, jako jsou zařízení Desk a Room. Tato funkce videa kombinuje přemostění videa a webové konference do jedné nepřetržité schůzky. Plánujte dopředu nebo se okamžitě sejít – všichni jsou vítáni.

• Zákazníci mohou získat silnou konkurenční výhodu pomocí aplikace Webex Meetings, která nabízí:

  • Robustní video – video s více streamy v rozlišení HD, které lze přizpůsobit tomu, jak chcete pracovat a koho chcete vidět na schůzce, a to i na mobilních zařízeních. Přidejte ke schůzce Webex videokonferenční a stolní zařízení oceněná cenou Cisco a získejte tak životní zážitky.

  • Výkonné mobilní prostředí – optimalizováno pouze pro mobilní uživatele s přizpůsobitelným zobrazením videa v rozlišení 720p, nativním sdílením obrazovky, připojením handsfree, jednoduchým plánováním schůzek a přizpůsobením se hlučnému prostředí.

  • Připojte se z vybraného zařízení z kapsy do zasedací místnosti – telefon, prohlížeč, mobilní zařízení, zařízení pro místnosti, zařízení pro místnosti třetích stran založená na standardech, a dokonce i Skype pro firmy. A budete mít konzistentní prostředí schůzek bez ohledu na to, jak se připojíte.

  • Integrované do toho, jak pracujete a učíte se – Plánujte, připojujte se a zahajujte schůzky pomocí nástrojů třetích stran, které již používáte, včetně aplikací Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendář Google a Skype pro firmy. Aplikace Webex Meetings je také pevně integrována s populárními systémy pro správu výuky (LMS), takže vzdálené učení může být stejně efektivní jako ve třídě.

  • Prostředí jedné schůzky – ať už jsou účastníci společně nebo odděleni, interní nebo externí vůči organizaci, budou mít prostředí jedné schůzky napříč mobilními nebo videozařízeními.

  • Profesionální a efektivní schůzky – Udržujte interní i externí účastníky zapojené s integrovanými funkcemi pro sdílení zvuku, videa a obsahu, které umožňují globální online konference s aplikacemi Webex Meetings. Můžete také sdílet další aplikace, pracovní plochy a dokonce i video soubory pro produktivnější a působivější spolupráci, školení a události.

  • Virtuální schůzky, jako byste byli tváří v tvář – zahajte schůzku nebo se k ní připojte pomocí webového prohlížeče, mobilního telefonu, počítače nebo videozařízení v místnosti. Zajistěte, aby online schůzky byly ještě poutavější, jako jste byli společně osobně, s videem, které se automaticky přepne na zobrazení osoby, která hovoří, čímž vytvoříte intuitivní prostředí pro schůzky. Spojte všechny v personalizované, vždy dostupné zasedací místnosti. Můžete použít vlastní videozařízení založené na standardech, které může podle potřeby změnit měřítko schůzky z několika na stovky.

  • Rozšířené zabezpečení a dodržování předpisů – využijte své schůzky s vícevrstvým zabezpečením vytvořeným s odbornými znalostmi společnosti Cisco, které neohrozí uživatelskou zkušenost.

  • Architektura globálních schůzek – Služba Cisco Webex® má globální architekturu a síť vytvořenou pro schůzky, aby byla zajištěna rychlost a výkon. Díky datovým centrům umístěným po celém světě se lidé připojují pomocí datového centra Webex, které je jim nejblíže. Výhody? Vysoce kvalitní videoschůzky bez zpoždění – bez ohledu na to, kde se účastníci nacházejí. To je možné díky podnikové struktuře, která bezpečně a spolehlivě zajišťuje funkčnost systému Saas.

  • Vylepšená správa – pro lepší správu portfolia spolupráce umožňuje rozbočovač Cisco Webex Control Hub správcům přístup k nastavení aplikace Webex Meetings a zprávám v jedné skleněné tabuli.

  • Zlepšená rychlost nasazení – využijte rychlý čas k dosažení hodnoty s nízkými celkovými náklady na vlastnictví díky možnosti rychlého nasazení řešení přes zabezpečenou platformu Webex. Aplikaci Webex Meetings můžete nasazovat rychle namísto několika měsíců, a to s plným využitím inovativních postupů video a webové spolupráce spolu s technologiemi a odbornými znalostmi společnosti Cisco.

Aplikace Webex Meetings vám pomůže zapomenout na technologii, takže se můžete soustředit na dobře naplánovanou událost a produktivní schůzku. Připojení k aplikaci Webex Meetings je hračka pro všechny bez ohledu na to, zda se připojí z aplikace na svém počítači, smartphonu nebo tabletu nebo se připojí ke skupině kolegů pomocí zařízení řady Webex Room.

Webex Assistant for Meetings je inteligentní, interaktivní asistent virtuálních schůzek, díky kterému jsou schůzky prohledávatelné, akční a produktivnější. Můžete požádat službu Webex Assistant, aby sledoval položky akcí, vzal na vědomí důležitá rozhodnutí a zvýraznil klíčové momenty během schůzky nebo události.

Asistent služby Webex pro schůzky je k dispozici zdarma pro schůzky Webex, weby pro schůzky s balíčkem Webex Suite a místnosti pro osobní schůzky. Podpora zahrnuje nové i stávající weby.

Povolit schůzky asistenta služby Webex pro schůzky Webex a balíčky Webex Suite

Služba Webex Assistant je ve výchozím nastavení povolena pro velkoobchodní zákazníky aplikací Webex Meetings a balíčku Webex Suite. Správci partnerů a správci organizací zákazníků mohou funkci pro organizace zákazníků zakázat prostřednictvím prostředí Control Hub.

Omezení

Pro službu Webex pro velkoobchod Cisco existují následující omezení:

• Podpora je omezena pouze na weby schůzek Webex a balíček Webex Suite a místnosti pro osobní schůzky.

• Přepisy skrytých titulků jsou podporovány pouze v angličtině, španělštině, francouzštině a němčině.

• Ke sdílení obsahu prostřednictvím e-mailu mají přístup pouze uživatelé ve vaší organizaci.

• Obsah schůzky není přístupný uživatelům mimo vaši organizaci. Obsah schůzky také není přístupný, pokud je sdílen mezi uživateli různých balíčků ze stejné organizace.

• S balíčkem Webex Meetings a Webex Suite jsou k dispozici přepisy záznamů schůzek bez ohledu na to, zda je funkce Webex Assistant povolena nebo zakázána. Pokud je však vybrán místní záznam, přepisy nebo hlavní body po schůzce nebudou zachyceny.

Další informace o nástroji Webex Assistant Informace pro uživatele o používání funkce naleznete v tématu Použití nástroje Webex Assistant v aplikacích Webex Meetings a Webex Webinars.

Vytvoření fronty hovorů:

Klíčovým rozdílem od vytvoření fronty zákaznických zkušeností uvedené v aplikaci Webex Customer Experience Essentials je skutečnost, že pro velkoobchodní organizace může být uživatel na stránce Vybrat agenty vybrán jako agent pouze v případě, že má přiřazený balíček CX Essentials. Přepínač Zobrazit pouze uživatele zákaznické zkušenosti nebude k dispozici.

Upgrade fronty hovorů:

Pokud organizace zakoupila základy pro zákaznické zkušenosti a chce přesunout stávající základní frontu hovorů do fronty základní pro zákaznické zkušenosti, můžete to provést bez námahy z centra Control Hub. Upgradem fronty se udržují přiřazené agenty a supervizory a stávající nastavení fronty.

Omezení/varování:

• Jakmile je fronta hovorů upgradována, nelze ji downgradovat.
• Virtuální linka a pracovní prostor ve frontě hovorů Základní zákaznické zkušenosti nejsou podporovány pro upgrade na fronty Základní zákaznické zkušenosti.

Postup upgradu fronty hovorů:

1. Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Služby > Volání > Funkce > Fronta hovorů.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami ... ve frontě hovorů, kterou chcete upgradovat, a klikněte na možnost Fronta upgradu.
3. Zkontrolujte informace o frontě a klikněte na tlačítko Další.

   Vážený vzor směrování ze služby Customer Experience Basic není podporován v části Customer Experience Essentials a ve výchozím nastavení Top Down. Po upgradu můžete přejít na jiné typy směrování.

4. Na obrazovce Kontrola přiřazení balíčku můžeme provést dvě níže uvedené akce:
   1. Agenty, kteří nemají balíček Zkušenosti se zákazníky, odeberte kliknutím na možnost „Pokračovat v upgradu bez uvedených agentů“. Tato akce odebere tyto agenty z fronty hovorů.
   2. Změňte balíček přiřazený příslušným uživatelům přechodem na stránku „Balíček přiřazených uživatelů“, jak je znázorněno níže. Dostanete se tak na obrazovku uživatelů, kde můžete podle potřeby přiřadit balíček základních informací pro zákazníky. Poté se můžete pokusit o upgrade fronty hovorů znovu.

Řešení Velkoobchod RTM vám poskytuje dvě jednoduchá rozhraní pro zřizování a správu zákazníků:

• Partner Hub

• Control Hub

Partnerské centrum: Správa nabídky

Partner Hub je webový portál společnosti Cisco pro správu velkoobchodního řešení RTM. Partner Hub je rozhraní správy, které používáte ke konfiguraci atributů nabídky, které zahrnují podniky. Partnerské centrum poskytuje:

• Správa nabídky – Vytvořte výchozí nastavení, šablony a zásady, které platí pro všechny podniky spravované v rámci nabídky.

• Cobranding – Nastavte barvy značky klienta, loga a další atributy klienta pro prostředí cobrandovaného koncového uživatele, které znovu vynucují hodnoty poskytovatele služeb i společnosti Cisco.

• Registrace podniku – Přidejte do nabídky nové podniky, přiřaďte funkce na úrovni podniku a soulad se zabezpečením. Nastavte atributy webu schůzky, včetně služeb vytáčení a zpětného volání.

• Správa podniku a vytváření zpráv – přiřaďte role a povinnosti správcům v podnicích, které spravujete. Podívejte se na analýzy napříč všemi podniky a sledujte metriky přijetí, využití a kvality.

Partner Hub má několik úrovní řízení přístupu založeného na rolích, což umožňuje poskytovatelům služeb přiřazovat úrovně přístupu při současném zachování osvědčených postupů zabezpečení.

Na obrazovce Partner Hub Overview se zobrazí tlačítko Start Trial (Spustit zkušební verzi). Zkušební možnost však není pro velkoobchodní partnery RTM k dispozici. Partneři by se neměli pokoušet tuto možnost použít, protože tyto zkušební verze nelze převést na velkoobchodní zákazníky.

Prostředí Control Hub: Řízení jménem podniku

Webex Control Hub je webový portál pro správu podniků společnosti Cisco. Nabízí holistický pohled na podnikové služby Webex. Pomůže vám spravovat všechny podniky, uživatele, zařízení a nastavení zabezpečení na jednom místě. V kontextu řešení Wholesale RTM je primárním uživatelem prostředí Control Hub správce poskytovatele služeb, který aktualizuje nastavení jménem koncového podniku. Tyto funkce může vykonávat i podnikový správce. To umožňuje poskytovatelům služeb, aby v případě potřeby umožnili vašim podnikům samosprávu. Existuje několik rolí, které mohou poskytovatelé služeb přiřadit svému zákazníkovi, aby mohli mít různé úrovně přístupu k prostředí Control Hub. Tím se zvyšuje flexibilita a přizpůsobení.

Control Hub poskytuje jednu centrální cloudovou aplikaci pro všechny vaše administrativní funkce s podrobnou analýzou a zprávami. Správce může také nakonfigurovat zásady zabezpečení a dodržování předpisů, aby pomohl udržet data v bezpečí a vyhovět regulačním potřebám.

Control Hub poskytuje:

• Vytváření uživatelů a přiřazování služeb – Spravujte všechny přesuny, přidávání, změny a odstraňování (MACDS) pro uživatele v podniku. Prostředí Control Hub umožňuje nastavit pro každého uživatele konkrétní typy balíčků, které je opravňují k přijetí balíčku Common Area nebo Suite.

• Praktické přehledy – viz osvojení v praxi napříč všemi podniky a v rámci podniků. Zjistěte, jak uživatelé volají, zasílají zprávy, připojují se ke schůzkám, jak dlouho schůzky trvají a kdo používá video. To vám pomůže změřit přijetí a využít služby pro celou nabídku.

• Podrobné informace o kořenové příčině problémů s uživatelským prostředím – Na podnikové úrovni identifikujte problémy, jako je kvalita hlasu a výkon načítání stránek, abyste je mohli vyřešit dříve, než budou mít nějaký vliv.

• Flexibilní definice zásad– Snadná konfigurace nastavení služeb pro správce a uživatele pomocí šablon rolí a podrobných ovládacích prvků zásad.

• Správa uživatelů a zařízení – Rychle aktivujte zařízení, spravujte uživatele a povolte synchronizaci se službou Microsoft Active Directory a integrovaným jednotným přihlašováním pro všechny nebo podmnožinou podniků, které spravujete.

Další informace o správě a analýze prostředí Control Hub najdete v datovém listu správy a analýzy prostředí Control Hub.

Řešení Wholesale RTM je navrženo pro měřítko poskytovatele služeb. K dosažení tohoto cíle jsou prostřednictvím systému APIpovoleny všechny funkce pro správu úrovně partnera a podnikové (Control Hub).

Řešení Wholesale RTM zahrnuje speciálně postavené APIpro poskytovatele služeb, které pomáhají registrovat zákazníky a uživatele ve velkém měřítku. V ideálním stavu jsou vše, co potřebujete, volání rozhraní API pro vytvoření entity zákazníka v aplikaci Webex a volání rozhraní API pro vytváření a konfiguraci služeb pro uživatele. Společnost Cisco investovala do asynchronních API, které zruší objednávání APIa jakékoli jiné ruční operace. Tyto APIrozšiřují možnosti dostupné na developer.webex.com a umožňují poskytovatelům služeb snadno rozšířit integraci od poskytovatele služeb k zákazníkovi k uživateli. Pokyny pro navrhování těchto systémů APIspočívají v tom, že jsou jednoduché na použití, umožňují poskytovatelům služeb pracovat ve velkém rozsahu a nabízejí flexibilitu prostřednictvím šablon pro cílení nabídek koncovým zákazníkům.

Tyto protokoly APIodmítnou zákazníky služby Webex pro Broadworks.

Níže uvedený diagram znázorňuje celkovou architekturu řešení Velkoobchodní cesta na trh. Zdůrazněny jsou dvě oblasti:

• Zřizování/správa zákazníků

• Fakturace poskytovatele služeb

Tyto oblasti jsou podrobněji rozebrány v dalších tématech.

Velkoobchodní partneři poskytovatele služeb RTM by pravděpodobně měli kanál prodejce. Tyto kanály prodejců obvykle zahrnují dohody s jedním nebo více prodejci (pro tuto funkci nazýváme prodejce „subpartnerem“). Tito subpartneři obvykle rozšiřují nabídku na svou zákaznickou základnu a řídí životní cyklus zákazníka, který je rozhodující pro úspěch. Ve své podstatě tato funkce umožňuje partnerovi abstrahovat integraci fakturace se společností Cisco od subpartnerů.

Další informace naleznete v části Nastavení subpartnera v části Nasazení velkoobchodní trasy na trh.

Po nastavení, aby bylo možné úspěšně registrovat zákazníky, musí subpartner použít přístup k centru Partner Hub ke konfiguraci integrace volání a šablon velkoobchodního registraci RTM (během vytváření šablon se automaticky zobrazí ID sdíleného předplatného mateřského partnera). Po zavedení šablon může subpartner použít průvodce vytvořením zákazníka v prostředí Partner Hub nebo APIk registraci zákazníků. Chcete-li poskytnout určitý přehled, architektura Webex modeluje subpartnery jako partnera, což umožňuje subpartnerům využívat funkce podobné partnerům. Subpartneři mohou mít své administrátorské uživatele, vytváření sestav, branding a šablony registrace a plně spravovat své zákazníky.

V současné době tento model podporuje pouze 1 úroveň (Partner - nula nebo více Subpartneři) a neexistuje pevný limit počtu Subpartnerů na partnera. Subpartner NEMÁ přístup k instanci nadřazených partnerů a dalším subpartnerům, které mohou existovat pod nadřazeným partnerem, a subpartner bude moci spravovat pouze zákazníky, na kterých se zaregistrují. Partner může vytvářet, zobrazovat a odstraňovat přehledy fakturace pro své jednotlivé dílčí partnery. Další informace najdete v tématu Odsouhlasení fakturace , kde najdete vylepšení sestavy týkající se dílčích partnerů.

Nadřazený partner má možnost vytvořit šablonu v partnerském centru subpartnera. Mateřský partner by také mohl pomoci při zavádění velkoobchodního zákazníka jménem subpartnera.

Subpartner (známý také jako nepřímí poskytovatelé v uživatelském rozhraní)

Vylepšení modelu subpartnera v této fázi umožňují mateřským partnerům řídit nepřímé poskytovatele a jejich zákazníky s lepší viditelností a akcemi prostřednictvím centra Partner Hub a API.

Mateřští partneři vytvoří vztah řízený jak s nepřímým poskytovatelem, tak se svými zákazníky, čímž zlepší viditelnost a kontrolu v rámci modelu subpartnera.

Vztah řízený mezi mateřským partnerem a subpartnerem je navázán během fáze nastavení subpartnera.

Mezitím je během vytváření velkoobchodního zákazníka nebo připojení organizace velkoobchodu navázán vztah řízený mezi mateřským partnerem a zákazníkem subpartnera.

Kromě toho, že tato funkce umožňuje subpartnerům provádět nezávislé operace, umožňuje mateřským partnerům dohlížet na subpartnery a jejich příslušné zákazníky prostřednictvím uživatelského rozhraní i API.

Změny rozhraní API velkoobchodního zřizování

Rozhraní API pro velkoobchod nabízí další parametr podpory „on ofsubpartnerorgid“ jménem partnera, který umožňuje Nadřazenému partnerovi provádět velkoobchodní operace pro subpartnery.

• Rozhraní API velkoobchodního zřizování v1

Partner Hub

Nadřazený partner – zobrazení nepřímého poskytovatele

Pokud jste přihlášeni do centra Partner Hub jako mateřský správce partnera s rolí „správce s úplnými právy partnera“ i „velkoobchodní správce“, budete mít přístup ke kartě „Nepřímé poskytovatelé“. Tato část zobrazuje všechny nepřímé poskytovatele propojené s vaší partnerskou organizací prostřednictvím vztahu „řízeného“. Na pravé straně najdete tlačítko křížového spuštění. Kliknutím na něj budete přesměrováni na účet centra Partner Hub nepřímého poskytovatele, kde budete přihlášeni jako uživatel správce nadřazeného partnera.

Nadřazený partner – zobrazení seznamu zákazníků

Když se přihlásíte do partnerského centra jako správce nadřazeného partnera s rolí „úplný správce partnera“ a rolí „velkoobchodní správce“, budete mít přístup k seznamu zákazníků nadřazeného partnera. V rámci funkce Subpartner však nyní můžete explicitně vyhledávat zákazníky patřící k nepřímým poskytovatelům nadřazeného partnera. Tito zákazníci nebudou ve výchozím nastavení načteni do seznamu zákazníků, ale explicitním vyhledáváním je může správce nadřazeného partnera zobrazit. Kromě toho bude mít správce nadřazeného partnera možnost křížového spuštění odsud do prostředí Control Hub zákazníků nepřímých poskytovatelů.

Omezení

• Křížové spuštění helpdesku není pro subpartnery funkční.
• Uživatelské rozhraní pro seznam nepřímých poskytovatelů partnerského centra v současné době pojme pouze 100 nepřímých poskytovatelů.
• Při křížovém spuštění do partnerského centra Subpartner nebudou k dispozici následující funkce:

  • Obrazovka Analýza

  • Obrazovka služeb

  • Obrazovka Zpráv

  • Správa verzí služby Webex

  • Vytvoření zkušební verze Flex

Seznam subpartnerů pro velkoobchod

Pomocí tohoto rozhraní API získáte seznam podpartnerů pro organizaci partnera. Můžete seznam všech podpartnerů nebo seznam omezit na ty podpartnery, kteří splňují zadané parametry, jako je stav zřizování (pozastavený, aktivní).

Pokud zadáte volitelné parametry, rozhraní API vrátí pouze ty dílčí partnery, kteří přesně odpovídají zadaným parametrům. Pokud například zadáte stav zřizování, vrátí se pouze subpartneři, kteří mají daný stav zřizování.

1. Přejděte na seznam rozhraní API velkoobchodních subpartnerů.

2. V části Parametry dotazu zadejte všechny parametry hledání, které chcete použít (například stav zřizování, posun, max). Další podrobnosti o těchto parametrech naleznete v nápovědě pro vývojáře v rozhraní API.

3. Klikněte Spustit .

   Rozhraní API vypracuje seznam dílčích partnerů spolu s jedinečným Orgid a stavem Zřizování.

Informace o podporovaných funkcích řešení Wholesale Route-to-Market naleznete v matici funkcí Webex Wholesale RTM.

Velkoobchodní směrování na trh (RTM) je strategický kanál řešení Byl navržen tak, aby přivedl Webex do segmentu SMB díky využití tržní síly poskytovatelů služeb po celém světě. Je podpořena inovativními technologiemi a rozsáhlými odbornými znalostmi společnosti Cisco v oblasti spolupráce. Skládá se z nového modelu provozu, nových reklam a nových partnerských programů.

Velkoobchod platforma přináší inovace operačních rozhraní API a partnerského portálu, které umožňují velkoobjemové transakce s vysokou rychlostí a současně partnerům usnadňují vytváření odlišných nabídek pod společnou značkou na trhu s jejich vlastními produkty.

Nový velkoobchodní reklamní spot strategii umožňuje 35milionovým uživatelům BroadWorks přejít na cloud Webex s předvídatelným a pevným balíčkem pro jednotlivé uživatele měsíčně a s měsíčním zpětným fakturováním. Jediný komerční vztah s jednotlivými poskytovateli služeb je základem pro všechny jejich koncové zákazníky, což výrazně usnadňuje pracovní postupy.

Velkoobchod partnerské programy plní technické i obchodní cíle poskytovatele služeb. Program řízeného onboardingu společnosti Cisco nabízí dva souběžné pracovní toky: Technická registrace a uvedení na trh. Dedikovaní odborníci ze společnosti Cisco ve spojení s komplexními online školeními pro partnery a robustní sadou migračních a marketingových nástrojů zajistí, že registrace předčí očekávání.

Velkoobchodní nabídka služby Webex zahrnuje 4 balíčky: Volání do společných oblastí, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Řešení Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizováno tak, aby poskytovalo spravovaným poskytovatelům služeb vysokorychlostní transakční prodejní pohyb. Poskytuje:

• Pevná, předvídatelná převodní cena

• Zjednodušené balení

• Vysokorychlostní zřizování UX a API

• Měsíční fakturace na základě síťově aktivních uživatelů

• Zjednodušené rozhraní samosprávy

Velkoobchodní nabídka RTM se hladce integruje do stávajících pracovních postupů. To vám umožní spravovat prodejní cyklus mezi koncovými body, aniž byste museli registrovat každého zákazníka na pracovišti Cisco Commerce Workplace (CCW).

Velkoobchodní řešení RTM poskytuje následující vylepšení ve službě Webex Calling pro lepší integraci s vaším pohybem prodeje SMB:

• S velkoobchodním protokolem RTM je u společnosti Cisco stanovena pevná přenosová cena pro každý balíček. Tyto převodní ceny jsou zachyceny v PO, která je předložena jednou do CCW. Poté již partneři nemusí používat CCW pro žádnou prodejní transakci.

• Všechny velkoobchodní prodeje RTM budou založeny na stejné pevné a předvídatelné transferové ceně. To značně zjednodušuje a urychluje prodejní proces.

• Velkoobchodní RTM vám poskytuje dvě jednoduchá rozhraní pro zřizování a správu zákazníků:

  • Partner Hub poskytuje jednoduché UX pro zřizování, správu a odebírání zákazníků a uživatelů.

  • Control Hub je webový portál společnosti Cisco pro správu podniků, který nabízí holistický pohled na podnikové služby Webex.

• Velkoobchodní RTM APIposkytují jednoduché rozhraní mezi strojem a strojem, které se integruje do systémů back-office poskytovatele služeb. To vám umožní zřídit, spravovat a odebírat zákazníky a uživatele.

• Velkoobchodní RTM vám měsíčně účtuje čistý počet aktivních licencí, za nedoplatky a za data aktivace každého zákazníka. To umožňuje partnerům poskytovatele služeb měnit nastavení směrem nahoru a dolů a účtovat si poplatek pouze za licence, které jsou v systému aktivně zřízeny.

• Velkoobchod RTM používá jednoduchý obal, který je vhodný pro segment malých a středních podniků.

Velkoobchodní řešení RTM nabízí pro koncové uživatele čtyři balíčky pro volání a spolupráci.

• Společný prostor – Balíček Společný prostor podporuje základní funkce volání. Je určen pro jednoduché koncové body, jako jsou chodby telefony, dveřní telefony a jednoduché maloobchodní stanice. Balíček Společná oblast obsahuje funkce, jako je přesměrování hovorů, BLF, přepojení, čekající hovor a fax T.38. Pokročilejší funkce volání a také klienti služby Webex, zasílání zpráv a schůzky jsou součástí balíčků s vyšší hodnotou.

• Rozšířené volání – Tento balíček pouze pro volání obsahuje podmnožinu funkcí volání, které jsou přidruženy ke službě Webex Calling s možností softwarového telefonu aplikace Webex nebo vybraného zařízení. Neobsahuje funkci schůzek a zasílání zpráv a nabízí balíček zaměřený na volání pro zákazníky, kteří hledají jednoduché hlasové řešení.

• Webex Calling – Balíček Webex Calling obsahuje pokročilé funkce volání, klienta Webex, zasílání zpráv Webex a „základní“ funkce schůzek. Tento balíček je určen pro všechny profesionální uživatele platformy. Kromě funkcí ve společné oblasti funkce volání zahrnují mimo jiné funkce vyhledávání, hlasovou schránku, vizuální hlasovou schránku, sdílený vzhled hovorů, soukromí, volání N-way, výkonnou asistentku a mnoho dalších. Služba Webex Calling zahrnuje také použití všech klientů služby Webex pro OSES pro počítače a mobilní zařízení, funkce zasílání zpráv Webex včetně prostorů a sdílení souborů.

• Suite Webex — Webex Suite je nejbohatší balíček funkcí, který zahrnuje všechny možnosti balíčku Webex Calling , všechny služby uživatelů a skupin, zasílání zpráv Webex a plnohodnotný produkt Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček osloví vyšší / profesionální úrovně ve společnosti s náročnými požadavky na volání a velkými schůzkami.

• Webex Meetings – Balíček Webex Meetings je samostatný balíček pro schůzky, který obsahuje Webex Zasílání zpráv a Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček nezahrnuje místo pro volání. Je určena uživatelům, kteří chtějí pouze funkce schůzek a zasílání zpráv, které nejsou spojeny s jejich voláním.

Na rozdíl od nabídky služby Webex Calling Flex, s řešením Velkoobchod RTM, společnost Cisco neukládá koncovým zákazníkům žádné konkrétní ceny a podmínky, které jsou na každém poskytovateli služeb, aby implementoval, jak uzná za vhodné na základě vlastního obchodního modelu.

Služba Webex Calling má funkce podnikového volání, které poskytovatelé služeb potřebují – to vše je zahrnuto v poplatku za licenci pro jednoho uživatele.

Aplikace Webex je naše prostředí pro jednoho koncového uživatele, které poskytuje koncovému uživateli volání, schůzky a zasílání zpráv. Se službou Webex Calling a aplikací Webex můžete:

• Uskutečňujte, přijímejte nebo odmítněte hovory na stolním telefonu nebo pomocí aplikace Webex na smartphonu, počítači, notebooku nebo tabletu.

• Spárujte se zařízeními Webex pomocí ovládacího prvku Cisco Intelligent Proximity a/nebo stolního telefonu a získejte přístup ke společným kontaktům a historii hovorů v aplikaci při používání těchto zařízení pro zvuk a video.

• Pozvedněte jakýkoli hovor na plnohodnotnou schůzku a využijte tak sdílení obrazovky, tabule, přepisy umělé inteligence, přepisy v reálném čase, poznámky a akční položky, záznamy a další

Aplikace Webex poskytuje funkce týmové spolupráce, které splňují každodenní potřeby podnikových schůzek a spolupráce, včetně:

• 1:1 a skupinové zasílání zpráv – chatujte jednotlivě nebo ve skupinách se zprávami, gify, emoji a animovanými reakcemi. Snadno odstraňujte nebo upravujte zprávy, zahajte vlákno konverzace, přidávejte lidi do konverzací, podívejte se na potvrzení o přečtení a další.

• Sdílení souborů a obsahu – Sdílejte i ty největší soubory v zabezpečeném prostoru, který je přehledně uspořádaný, prohledávatelný a uložený přímo vedle konverzací, takže je snadné najít to, co potřebujete.

• Obousměrná tabule – tabule nebo kreslení se svým týmem a sdílejte interaktivní kresbu v chatu. Opakujte, zda jste nebo nejste na živé schůzce.

• Volejte přímo jiným uživatelům služby Webex – bezplatně uskutečňujte nebo přijímejte videohovory jiným uživatelům aplikace Webex.

• Pracujte s milovanými nástroji – zapomeňte na přepínání aplikací a přerušované pracovní postupy. Integrujte službu Webex s nástroji, které používáte každý den pro svou nejproduktivnější práci. Můžete začlenit klíč a hlubokou integraci s Microsoft, Google, Now a další.

• Přizpůsobte si prostory – změňte barevný motiv, přidejte titulní fotografii, nastavte vlastní stav a přizpůsobte si prostředí.

• Další funkce najdete v přehledu řešení aplikací Webex.

V sadě Webex Suite jsou k dispozici lepší zkušenosti a ceny při nákupu služby Webex s voláním, schůzkami, zasíláním zpráv, anketami a událostmi v jediné nabídce. Aplikace Webex Meetings je optimalizována pro schůzky většího rozsahu, které vyžadují různé metody a funkce přístupu pro účastníky i přednášející. Webex Meetings je světově nejoblíbenější videokonferenční služba pro podnik, která nabízí vysoce bezpečné integrované sdílení zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.

Sada Webex Meetings je řešení bohaté na funkce, které zahrnuje moduly pro spolupráci, školení, velké události a vzdálenou podporu. Aplikace Webex Meetings podporuje více mobilních zařízení, včetně zařízení iPhone, iPad, Apple Watch a nositelných zařízení pro Android a Android. Můžete se setkat s kýmkoli na všech běžných platformách operačního systému, včetně Windows, Mac a Linuxu. Aplikace Webex Meetings podporuje prohlížeče Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.

• Aplikace Webex Meetings podporuje video v rozlišení HD (720p) a je interoperabilní se službou Cisco Webex Room a videosystémy třetích stran založené na standardech. Ke schůzkám můžete pozvat další osoby z mobilních zařízení nebo jejich vlastních videosystémů, jako jsou zařízení Desk a Room. Tato funkce videa kombinuje přemostění videa a webové konference do jedné nepřetržité schůzky. Plánujte dopředu nebo se okamžitě sejít – všichni jsou vítáni.

• Zákazníci mohou získat silnou konkurenční výhodu pomocí aplikace Webex Meetings, která nabízí:

  • Robustní video – video s více streamy v rozlišení HD, které lze přizpůsobit tomu, jak chcete pracovat a koho chcete vidět na schůzce, a to i na mobilních zařízeních. Přidejte ke schůzce Webex videokonferenční a stolní zařízení oceněná cenou Cisco a získejte tak životní zážitky.

  • Výkonné mobilní prostředí – optimalizováno pouze pro mobilní uživatele s přizpůsobitelným zobrazením videa v rozlišení 720p, nativním sdílením obrazovky, připojením handsfree, jednoduchým plánováním schůzek a přizpůsobením se hlučnému prostředí.

  • Připojte se z vybraného zařízení z kapsy do zasedací místnosti – telefon, prohlížeč, mobilní zařízení, zařízení pro místnosti, zařízení pro místnosti třetích stran založená na standardech, a dokonce i Skype pro firmy. A budete mít konzistentní prostředí schůzek bez ohledu na to, jak se připojíte.

  • Integrované do toho, jak pracujete a učíte se – Plánujte, připojujte se a zahajujte schůzky pomocí nástrojů třetích stran, které již používáte, včetně aplikací Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendář Google a Skype pro firmy. Aplikace Webex Meetings je také pevně integrována s populárními systémy pro správu výuky (LMS), takže vzdálené učení může být stejně efektivní jako ve třídě.

  • Prostředí jedné schůzky – ať už jsou účastníci společně nebo odděleni, interní nebo externí vůči organizaci, budou mít prostředí jedné schůzky napříč mobilními nebo videozařízeními.

  • Profesionální a efektivní schůzky – Udržujte interní i externí účastníky zapojené s integrovanými funkcemi pro sdílení zvuku, videa a obsahu, které umožňují globální online konference s aplikacemi Webex Meetings. Můžete také sdílet další aplikace, pracovní plochy a dokonce i video soubory pro produktivnější a působivější spolupráci, školení a události.

  • Virtuální schůzky, jako byste byli tváří v tvář – zahajte schůzku nebo se k ní připojte pomocí webového prohlížeče, mobilního telefonu, počítače nebo videozařízení v místnosti. Zajistěte, aby online schůzky byly ještě poutavější, jako jste byli společně osobně, s videem, které se automaticky přepne na zobrazení osoby, která hovoří, čímž vytvoříte intuitivní prostředí pro schůzky. Spojte všechny v personalizované, vždy dostupné zasedací místnosti. Můžete použít vlastní videozařízení založené na standardech, které může podle potřeby změnit měřítko schůzky z několika na stovky.

  • Rozšířené zabezpečení a dodržování předpisů – využijte své schůzky s vícevrstvým zabezpečením vytvořeným s odbornými znalostmi společnosti Cisco, které neohrozí uživatelskou zkušenost.

  • Architektura globálních schůzek – Služba Cisco Webex® má globální architekturu a síť vytvořenou pro schůzky, aby byla zajištěna rychlost a výkon. Díky datovým centrům umístěným po celém světě se lidé připojují pomocí datového centra Webex, které je jim nejblíže. Výhody? Vysoce kvalitní videoschůzky bez zpoždění – bez ohledu na to, kde se účastníci nacházejí. To je možné díky podnikové struktuře, která bezpečně a spolehlivě zajišťuje funkčnost systému Saas.

  • Vylepšená správa – pro lepší správu portfolia spolupráce umožňuje rozbočovač Cisco Webex Control Hub správcům přístup k nastavení aplikace Webex Meetings a zprávám v jedné skleněné tabuli.

  • Zlepšená rychlost nasazení – využijte rychlý čas k dosažení hodnoty s nízkými celkovými náklady na vlastnictví díky možnosti rychlého nasazení řešení přes zabezpečenou platformu Webex. Aplikaci Webex Meetings můžete nasazovat rychle namísto několika měsíců, a to s plným využitím inovativních postupů video a webové spolupráce spolu s technologiemi a odbornými znalostmi společnosti Cisco.

Aplikace Webex Meetings vám pomůže zapomenout na technologii, takže se můžete soustředit na dobře naplánovanou událost a produktivní schůzku. Připojení k aplikaci Webex Meetings je hračka pro všechny bez ohledu na to, zda se připojí z aplikace na svém počítači, smartphonu nebo tabletu nebo se připojí ke skupině kolegů pomocí zařízení řady Webex Room.

Webex Assistant for Meetings je inteligentní, interaktivní asistent virtuálních schůzek, díky kterému jsou schůzky prohledávatelné, akční a produktivnější. Můžete požádat službu Webex Assistant, aby sledoval položky akcí, vzal na vědomí důležitá rozhodnutí a zvýraznil klíčové momenty během schůzky nebo události.

Asistent služby Webex pro schůzky je k dispozici zdarma pro schůzky Webex, weby pro schůzky s balíčkem Webex Suite a místnosti pro osobní schůzky. Podpora zahrnuje nové i stávající weby.

Povolit schůzky asistenta služby Webex pro schůzky Webex a balíčky Webex Suite

Služba Webex Assistant je ve výchozím nastavení povolena pro velkoobchodní zákazníky aplikací Webex Meetings a balíčku Webex Suite. Správci partnerů a správci organizací zákazníků mohou funkci pro organizace zákazníků zakázat prostřednictvím prostředí Control Hub.

Omezení

Pro službu Webex pro velkoobchod Cisco existují následující omezení:

• Podpora je omezena pouze na weby schůzek Webex a balíček Webex Suite a místnosti pro osobní schůzky.

• Přepisy skrytých titulků jsou podporovány pouze v angličtině, španělštině, francouzštině a němčině.

• Ke sdílení obsahu prostřednictvím e-mailu mají přístup pouze uživatelé ve vaší organizaci.

• Obsah schůzky není přístupný uživatelům mimo vaši organizaci. Obsah schůzky také není přístupný, pokud je sdílen mezi uživateli různých balíčků ze stejné organizace.

• S balíčkem Webex Meetings a Webex Suite jsou k dispozici přepisy záznamů schůzek bez ohledu na to, zda je funkce Webex Assistant povolena nebo zakázána. Pokud je však vybrán místní záznam, přepisy nebo hlavní body po schůzce nebudou zachyceny.

Další informace o nástroji Webex Assistant Informace pro uživatele o používání funkce naleznete v tématu Použití nástroje Webex Assistant v aplikacích Webex Meetings a Webex Webinars.

Řešení Velkoobchod RTM vám poskytuje dvě jednoduchá rozhraní pro zřizování a správu zákazníků:

• Partner Hub

• Control Hub

Partnerské centrum: Správa nabídky

Partner Hub je webový portál společnosti Cisco pro správu velkoobchodního řešení RTM. Partner Hub je rozhraní správy, které používáte ke konfiguraci atributů nabídky, které zahrnují podniky. Partnerské centrum poskytuje:

• Správa nabídky – Vytvořte výchozí nastavení, šablony a zásady, které platí pro všechny podniky spravované v rámci nabídky.

• Cobranding – Nastavte barvy značky klienta, loga a další atributy klienta pro prostředí cobrandovaného koncového uživatele, které znovu vynucují hodnoty poskytovatele služeb i společnosti Cisco.

• Registrace podniku – Přidejte do nabídky nové podniky, přiřaďte funkce na úrovni podniku a soulad se zabezpečením. Nastavte atributy webu schůzky, včetně služeb vytáčení a zpětného volání.

• Správa podniku a vytváření zpráv – přiřaďte role a povinnosti správcům v podnicích, které spravujete. Podívejte se na analýzy napříč všemi podniky a sledujte metriky přijetí, využití a kvality.

Partner Hub má několik úrovní řízení přístupu založeného na rolích, což umožňuje poskytovatelům služeb přiřazovat úrovně přístupu při současném zachování osvědčených postupů zabezpečení.

Na obrazovce Partner Hub Overview se zobrazí tlačítko Start Trial (Spustit zkušební verzi). Zkušební možnost však není pro velkoobchodní partnery RTM k dispozici. Partneři by se neměli pokoušet tuto možnost použít, protože tyto zkušební verze nelze převést na velkoobchodní zákazníky.

Prostředí Control Hub: Řízení jménem podniku

Webex Control Hub je webový portál pro správu podniků společnosti Cisco. Nabízí holistický pohled na podnikové služby Webex. Pomůže vám spravovat všechny podniky, uživatele, zařízení a nastavení zabezpečení na jednom místě. V kontextu řešení Wholesale RTM je primárním uživatelem prostředí Control Hub správce poskytovatele služeb, který aktualizuje nastavení jménem koncového podniku. Tyto funkce může vykonávat i podnikový správce. To umožňuje poskytovatelům služeb, aby v případě potřeby umožnili vašim podnikům samosprávu. Existuje několik rolí, které mohou poskytovatelé služeb přiřadit svému zákazníkovi, aby mohli mít různé úrovně přístupu k prostředí Control Hub. Tím se zvyšuje flexibilita a přizpůsobení.

Control Hub poskytuje jednu centrální cloudovou aplikaci pro všechny vaše administrativní funkce s podrobnou analýzou a zprávami. Správce může také nakonfigurovat zásady zabezpečení a dodržování předpisů, aby pomohl udržet data v bezpečí a vyhovět regulačním potřebám.

Control Hub poskytuje:

• Vytváření uživatelů a přiřazování služeb – Spravujte všechny přesuny, přidávání, změny a odstraňování (MACDS) pro uživatele v podniku. Prostředí Control Hub umožňuje nastavit pro každého uživatele konkrétní typy balíčků, které je opravňují k přijetí balíčku Common Area nebo Suite.

• Praktické přehledy – viz osvojení v praxi napříč všemi podniky a v rámci podniků. Zjistěte, jak uživatelé volají, zasílají zprávy, připojují se ke schůzkám, jak dlouho schůzky trvají a kdo používá video. To vám pomůže změřit přijetí a využít služby pro celou nabídku.

• Podrobné informace o kořenové příčině problémů s uživatelským prostředím – Na podnikové úrovni identifikujte problémy, jako je kvalita hlasu a výkon načítání stránek, abyste je mohli vyřešit dříve, než budou mít nějaký vliv.

• Flexibilní definice zásad– Snadná konfigurace nastavení služeb pro správce a uživatele pomocí šablon rolí a podrobných ovládacích prvků zásad.

• Správa uživatelů a zařízení – Rychle aktivujte zařízení, spravujte uživatele a povolte synchronizaci se službou Microsoft Active Directory a integrovaným jednotným přihlašováním pro všechny nebo podmnožinou podniků, které spravujete.

Další informace o správě a analýze prostředí Control Hub najdete v datovém listu správy a analýzy prostředí Control Hub.

Řešení Wholesale RTM je navrženo pro měřítko poskytovatele služeb. K dosažení tohoto cíle jsou prostřednictvím systému APIpovoleny všechny funkce pro správu úrovně partnera a podnikové (Control Hub).

Řešení Wholesale RTM zahrnuje speciálně postavené APIpro poskytovatele služeb, které pomáhají registrovat zákazníky a uživatele ve velkém měřítku. V ideálním stavu jsou vše, co potřebujete, volání rozhraní API pro vytvoření entity zákazníka v aplikaci Webex a volání rozhraní API pro vytváření a konfiguraci služeb pro uživatele. Společnost Cisco investovala do asynchronních API, které zruší objednávání APIa jakékoli jiné ruční operace. Tyto APIrozšiřují možnosti dostupné na developer.webex.com a umožňují poskytovatelům služeb snadno rozšířit integraci od poskytovatele služeb k zákazníkovi k uživateli. Pokyny pro navrhování těchto systémů APIspočívají v tom, že jsou jednoduché na použití, umožňují poskytovatelům služeb pracovat ve velkém rozsahu a nabízejí flexibilitu prostřednictvím šablon pro cílení nabídek koncovým zákazníkům.

Tyto protokoly APIodmítnou zákazníky služby Webex pro Broadworks.

Níže uvedený diagram znázorňuje celkovou architekturu řešení Velkoobchodní cesta na trh. Zdůrazněny jsou dvě oblasti:

• Zřizování/správa zákazníků

• Fakturace poskytovatele služeb

Tyto oblasti jsou podrobněji rozebrány v dalších tématech.

Velkoobchodní partneři poskytovatele služeb RTM by pravděpodobně měli kanál prodejce. Tyto kanály prodejců obvykle zahrnují dohody s jedním nebo více prodejci (pro tuto funkci nazýváme prodejce „subpartnerem“). Tito subpartneři obvykle rozšiřují nabídku na svou zákaznickou základnu a řídí životní cyklus zákazníka, který je rozhodující pro úspěch. Ve své podstatě tato funkce umožňuje partnerovi abstrahovat integraci fakturace se společností Cisco od subpartnerů.

Další informace naleznete v části Nastavení subpartnera v části Nasazení velkoobchodní trasy na trh.

Po nastavení, aby bylo možné úspěšně registrovat zákazníky, musí subpartner použít přístup k centru Partner Hub ke konfiguraci integrace volání a šablon velkoobchodního registraci RTM (během vytváření šablon se automaticky zobrazí ID sdíleného předplatného mateřského partnera). Po zavedení šablon může subpartner použít průvodce vytvořením zákazníka v prostředí Partner Hub nebo APIk registraci zákazníků. Chcete-li poskytnout určitý přehled, architektura Webex modeluje subpartnery jako partnera, což umožňuje subpartnerům využívat funkce podobné partnerům. Subpartneři mohou mít své administrátorské uživatele, vytváření sestav, branding a šablony registrace a plně spravovat své zákazníky.

V současné době tento model podporuje pouze 1 úroveň (Partner - nula nebo více Subpartneři) a neexistuje pevný limit počtu Subpartnerů na partnera. Subpartner NEMÁ přístup k instanci nadřazených partnerů a dalším subpartnerům, které mohou existovat pod nadřazeným partnerem, a subpartner bude moci spravovat pouze zákazníky, na kterých se zaregistrují. Partner může vytvářet, zobrazovat a odstraňovat přehledy fakturace pro své jednotlivé dílčí partnery. Další informace najdete v tématu Odsouhlasení fakturace , kde najdete vylepšení sestavy týkající se dílčích partnerů.

Seznam subpartnerů pro velkoobchod

Pomocí tohoto rozhraní API získáte seznam podpartnerů pro organizaci partnera. Můžete seznam všech podpartnerů nebo seznam omezit na ty podpartnery, kteří splňují zadané parametry, jako je stav zřizování (pozastavený, aktivní).

Pokud zadáte volitelné parametry, rozhraní API vrátí pouze ty dílčí partnery, kteří přesně odpovídají zadaným parametrům. Pokud například zadáte stav zřizování, vrátí se pouze subpartneři, kteří mají daný stav zřizování.

1. Přejděte na seznam rozhraní API velkoobchodních subpartnerů.

2. V části Parametry dotazu zadejte všechny parametry hledání, které chcete použít (například stav zřizování, posun, max). Další podrobnosti o těchto parametrech naleznete v nápovědě pro vývojáře v rozhraní API.

3. Klikněte Spustit .

   Rozhraní API vypracuje seznam dílčích Partnerů spolu s jedinečným Orgid a stavem Zřizování.

Informace o podporovaných funkcích řešení Wholesale Route-to-Market naleznete v matici funkcí Webex Wholesale RTM.

Velkoobchodní směrování na trh (RTM) je strategický kanál řešení Byl navržen tak, aby přivedl Webex do segmentu SMB díky využití tržní síly poskytovatelů služeb po celém světě. Je podpořena inovativními technologiemi a rozsáhlými odbornými znalostmi společnosti Cisco v oblasti spolupráce. Skládá se z nového modelu provozu, nových reklam a nových partnerských programů.

Velkoobchod platforma přináší inovace operačních rozhraní API a partnerského portálu, které umožňují velkoobjemové transakce s vysokou rychlostí a současně partnerům usnadňují vytváření odlišných nabídek pod společnou značkou na trhu s jejich vlastními produkty.

Nový velkoobchodní reklamní spot strategii umožňuje 35milionovým uživatelům BroadWorks přejít na cloud Webex s předvídatelným a pevným balíčkem pro jednotlivé uživatele měsíčně a s měsíčním zpětným fakturováním. Jediný komerční vztah s jednotlivými poskytovateli služeb je základem pro všechny jejich koncové zákazníky, což výrazně usnadňuje pracovní postupy.

Velkoobchod partnerské programy plní technické i obchodní cíle poskytovatele služeb. Program řízeného onboardingu společnosti Cisco nabízí dva souběžné pracovní toky: Technická registrace a uvedení na trh. Dedikovaní odborníci ze společnosti Cisco ve spojení s komplexními online školeními pro partnery a robustní sadou migračních a marketingových nástrojů zajistí, že registrace předčí očekávání.

Velkoobchodní nabídka služby Webex zahrnuje 4 balíčky: Volání do společných oblastí, Webex Calling, Webex Suite a Webex Meetings.

Řešení Wholesale Route to Market (RTM) je optimalizováno tak, aby poskytovalo spravovaným poskytovatelům služeb vysokorychlostní transakční prodejní pohyb. Poskytuje:

• Pevná, předvídatelná převodní cena

• Zjednodušené balení

• Vysokorychlostní zřizování UX a API

• Měsíční fakturace na základě síťově aktivních uživatelů

• Zjednodušené rozhraní samosprávy

Velkoobchodní nabídka RTM se hladce integruje do stávajících pracovních postupů. To vám umožní spravovat prodejní cyklus mezi koncovými body, aniž byste museli registrovat každého zákazníka na pracovišti Cisco Commerce Workplace (CCW).

Velkoobchodní řešení RTM poskytuje následující vylepšení ve službě Webex Calling pro lepší integraci s vaším pohybem prodeje SMB:

• S velkoobchodním protokolem RTM je u společnosti Cisco stanovena pevná přenosová cena pro každý balíček. Tyto převodní ceny jsou zachyceny v PO, která je předložena jednou do CCW. Poté již partneři nemusí používat CCW pro žádnou prodejní transakci.

• Všechny velkoobchodní prodeje RTM budou založeny na stejné pevné a předvídatelné transferové ceně. To značně zjednodušuje a urychluje prodejní proces.

• Velkoobchodní RTM vám poskytuje dvě jednoduchá rozhraní pro zřizování a správu zákazníků:

  • Partner Hub poskytuje jednoduché UX pro zřizování, správu a odebírání zákazníků a uživatelů.

  • Control Hub je webový portál společnosti Cisco pro správu podniků, který nabízí holistický pohled na podnikové služby Webex.

• Velkoobchodní RTM APIposkytují jednoduché rozhraní mezi strojem a strojem, které se integruje do systémů back-office poskytovatele služeb. To vám umožní zřídit, spravovat a odebírat zákazníky a uživatele.

• Velkoobchodní RTM vám měsíčně účtuje čistý počet aktivních licencí, za nedoplatky a za data aktivace každého zákazníka. To umožňuje partnerům poskytovatele služeb měnit nastavení směrem nahoru a dolů a účtovat si poplatek pouze za licence, které jsou v systému aktivně zřízeny.

• Velkoobchod RTM používá jednoduchý obal, který je vhodný pro segment malých a středních podniků.

Velkoobchodní řešení RTM nabízí pro koncové uživatele čtyři balíčky pro volání a spolupráci.

• Společný prostor – Balíček Společný prostor podporuje základní funkce volání. Je určen pro jednoduché koncové body, jako jsou chodby telefony, dveřní telefony a jednoduché maloobchodní stanice. Balíček Společná oblast obsahuje funkce, jako je přesměrování hovorů, BLF, přepojení, čekající hovor a fax T.38. Pokročilejší funkce volání a také klienti služby Webex, zasílání zpráv a schůzky jsou součástí balíčků s vyšší hodnotou.

• Rozšířené volání – Tento balíček pouze pro volání obsahuje podmnožinu funkcí volání, které jsou přidruženy ke službě Webex Calling s možností softwarového telefonu aplikace Webex nebo vybraného zařízení. Neobsahuje funkci schůzek a zasílání zpráv a nabízí balíček zaměřený na volání pro zákazníky, kteří hledají jednoduché hlasové řešení.

• Webex Calling – Balíček Webex Calling obsahuje pokročilé funkce volání, klienta Webex, zasílání zpráv Webex a „základní“ funkce schůzek. Tento balíček je určen pro všechny profesionální uživatele platformy. Kromě funkcí ve společné oblasti funkce volání zahrnují mimo jiné funkce vyhledávání, hlasovou schránku, vizuální hlasovou schránku, sdílený vzhled hovorů, soukromí, volání N-way, výkonnou asistentku a mnoho dalších. Služba Webex Calling zahrnuje také použití všech klientů služby Webex pro OSES pro počítače a mobilní zařízení, funkce zasílání zpráv Webex včetně prostorů a sdílení souborů.

• Suite Webex — Webex Suite je nejbohatší balíček funkcí, který zahrnuje všechny možnosti balíčku Webex Calling , všechny služby uživatelů a skupin, zasílání zpráv Webex a plnohodnotný produkt Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček osloví vyšší / profesionální úrovně ve společnosti s náročnými požadavky na volání a velkými schůzkami.

• Webex Meetings – Balíček Webex Meetings je samostatný balíček pro schůzky, který obsahuje Webex Zasílání zpráv a Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček nezahrnuje místo pro volání. Je určena uživatelům, kteří chtějí pouze funkce schůzek a zasílání zpráv, které nejsou spojeny s jejich voláním.

Na rozdíl od nabídky služby Webex Calling Flex, s řešením Velkoobchod RTM, společnost Cisco neukládá koncovým zákazníkům žádné konkrétní ceny a podmínky, které jsou na každém poskytovateli služeb, aby implementoval, jak uzná za vhodné na základě vlastního obchodního modelu.

Služba Webex Calling má funkce podnikového volání, které poskytovatelé služeb potřebují – to vše je zahrnuto v poplatku za licenci pro jednoho uživatele.

Aplikace Webex je naše prostředí pro jednoho koncového uživatele, které poskytuje koncovému uživateli volání, schůzky a zasílání zpráv. Se službou Webex Calling a aplikací Webex můžete:

• Uskutečňujte, přijímejte nebo odmítněte hovory na stolním telefonu nebo pomocí aplikace Webex na smartphonu, počítači, notebooku nebo tabletu.

• Spárujte se zařízeními Webex pomocí ovládacího prvku Cisco Intelligent Proximity a/nebo stolního telefonu a získejte přístup ke společným kontaktům a historii hovorů v aplikaci při používání těchto zařízení pro zvuk a video.

• Pozvedněte jakýkoli hovor na plnohodnotnou schůzku a využijte tak sdílení obrazovky, tabule, přepisy umělé inteligence, přepisy v reálném čase, poznámky a akční položky, záznamy a další

Aplikace Webex poskytuje funkce týmové spolupráce, které splňují každodenní potřeby podnikových schůzek a spolupráce, včetně:

• 1:1 a skupinové zasílání zpráv – chatujte jednotlivě nebo ve skupinách se zprávami, gify, emoji a animovanými reakcemi. Snadno odstraňujte nebo upravujte zprávy, zahajte vlákno konverzace, přidávejte lidi do konverzací, podívejte se na potvrzení o přečtení a další.

• Sdílení souborů a obsahu – Sdílejte i ty největší soubory v zabezpečeném prostoru, který je přehledně uspořádaný, prohledávatelný a uložený přímo vedle konverzací, takže je snadné najít to, co potřebujete.

• Obousměrná tabule – tabule nebo kreslení se svým týmem a sdílejte interaktivní kresbu v chatu. Opakujte, zda jste nebo nejste na živé schůzce.

• Volejte přímo jiným uživatelům služby Webex – bezplatně uskutečňujte nebo přijímejte videohovory jiným uživatelům aplikace Webex.

• Pracujte s milovanými nástroji – zapomeňte na přepínání aplikací a přerušované pracovní postupy. Integrujte službu Webex s nástroji, které používáte každý den pro svou nejproduktivnější práci. Můžete začlenit klíč a hlubokou integraci s Microsoft, Google, Now a další.

• Přizpůsobte si prostory – změňte barevný motiv, přidejte titulní fotografii, nastavte vlastní stav a přizpůsobte si prostředí.

• Další funkce najdete v přehledu řešení aplikací Webex.

V sadě Webex Suite jsou k dispozici lepší zkušenosti a ceny při nákupu služby Webex s voláním, schůzkami, zasíláním zpráv, anketami a událostmi v jediné nabídce. Aplikace Webex Meetings je optimalizována pro schůzky většího rozsahu, které vyžadují různé metody a funkce přístupu pro účastníky i přednášející. Webex Meetings je světově nejoblíbenější videokonferenční služba pro podnik, která nabízí vysoce bezpečné integrované sdílení zvuku, videa a obsahu z cloudu Webex.

Sada Webex Meetings je řešení bohaté na funkce, které zahrnuje moduly pro spolupráci, školení, velké události a vzdálenou podporu. Aplikace Webex Meetings podporuje více mobilních zařízení, včetně zařízení iPhone, iPad, Apple Watch a nositelných zařízení pro Android a Android. Můžete se setkat s kýmkoli na všech běžných platformách operačního systému, včetně Windows, Mac a Linuxu. Aplikace Webex Meetings podporuje prohlížeče Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome a Edge.

• Aplikace Webex Meetings podporuje video v rozlišení HD (720p) a je interoperabilní se službou Cisco Webex Room a videosystémy třetích stran založené na standardech. Ke schůzkám můžete pozvat další osoby z mobilních zařízení nebo jejich vlastních videosystémů, jako jsou zařízení Desk a Room. Tato funkce videa kombinuje přemostění videa a webové konference do jedné nepřetržité schůzky. Plánujte dopředu nebo se okamžitě sejít – všichni jsou vítáni.

• Zákazníci mohou získat silnou konkurenční výhodu pomocí aplikace Webex Meetings, která nabízí:

  • Robustní video – video s více streamy v rozlišení HD, které lze přizpůsobit tomu, jak chcete pracovat a koho chcete vidět na schůzce, a to i na mobilních zařízeních. Přidejte ke schůzce Webex videokonferenční a stolní zařízení oceněná cenou Cisco a získejte tak životní zážitky.

  • Výkonné mobilní prostředí – optimalizováno pouze pro mobilní uživatele s přizpůsobitelným zobrazením videa v rozlišení 720p, nativním sdílením obrazovky, připojením handsfree, jednoduchým plánováním schůzek a přizpůsobením se hlučnému prostředí.

  • Připojte se z vybraného zařízení z kapsy do zasedací místnosti – telefon, prohlížeč, mobilní zařízení, zařízení pro místnosti, zařízení pro místnosti třetích stran založená na standardech, a dokonce i Skype pro firmy. A budete mít konzistentní prostředí schůzek bez ohledu na to, jak se připojíte.

  • Integrované do toho, jak pracujete a učíte se – Plánujte, připojujte se a zahajujte schůzky pomocí nástrojů třetích stran, které již používáte, včetně aplikací Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Kalendář Google a Skype pro firmy. Aplikace Webex Meetings je také pevně integrována s populárními systémy pro správu výuky (LMS), takže vzdálené učení může být stejně efektivní jako ve třídě.

  • Prostředí jedné schůzky – ať už jsou účastníci společně nebo odděleni, interní nebo externí vůči organizaci, budou mít prostředí jedné schůzky napříč mobilními nebo videozařízeními.

  • Profesionální a efektivní schůzky – Udržujte interní i externí účastníky zapojené s integrovanými funkcemi pro sdílení zvuku, videa a obsahu, které umožňují globální online konference s aplikacemi Webex Meetings. Můžete také sdílet další aplikace, pracovní plochy a dokonce i video soubory pro produktivnější a působivější spolupráci, školení a události.

  • Virtuální schůzky, jako byste byli tváří v tvář – zahajte schůzku nebo se k ní připojte pomocí webového prohlížeče, mobilního telefonu, počítače nebo videozařízení v místnosti. Zajistěte, aby online schůzky byly ještě poutavější, jako jste byli společně osobně, s videem, které se automaticky přepne na zobrazení osoby, která hovoří, čímž vytvoříte intuitivní prostředí pro schůzky. Spojte všechny v personalizované, vždy dostupné zasedací místnosti. Můžete použít vlastní videozařízení založené na standardech, které může podle potřeby změnit měřítko schůzky z několika na stovky.

  • Rozšířené zabezpečení a dodržování předpisů – využijte své schůzky s vícevrstvým zabezpečením vytvořeným s odbornými znalostmi společnosti Cisco, které neohrozí uživatelskou zkušenost.

  • Architektura globálních schůzek – Služba Cisco Webex® má globální architekturu a síť vytvořenou pro schůzky, aby byla zajištěna rychlost a výkon. Díky datovým centrům umístěným po celém světě se lidé připojují pomocí datového centra Webex, které je jim nejblíže. Výhody? Vysoce kvalitní videoschůzky bez zpoždění – bez ohledu na to, kde se účastníci nacházejí. To je možné díky podnikové struktuře, která bezpečně a spolehlivě zajišťuje funkčnost systému Saas.

  • Vylepšená správa – pro lepší správu portfolia spolupráce umožňuje rozbočovač Cisco Webex Control Hub správcům přístup k nastavení aplikace Webex Meetings a zprávám v jedné skleněné tabuli.

  • Zlepšená rychlost nasazení – využijte rychlý čas k dosažení hodnoty s nízkými celkovými náklady na vlastnictví díky možnosti rychlého nasazení řešení přes zabezpečenou platformu Webex. Aplikaci Webex Meetings můžete nasazovat rychle namísto několika měsíců, a to s plným využitím inovativních postupů video a webové spolupráce spolu s technologiemi a odbornými znalostmi společnosti Cisco.

Aplikace Webex Meetings vám pomůže zapomenout na technologii, takže se můžete soustředit na dobře naplánovanou událost a produktivní schůzku. Připojení k aplikaci Webex Meetings je hračka pro všechny bez ohledu na to, zda se připojí z aplikace na svém počítači, smartphonu nebo tabletu nebo se připojí ke skupině kolegů pomocí zařízení řady Webex Room.

Webex Assistant for Meetings je inteligentní, interaktivní asistent virtuálních schůzek, díky kterému jsou schůzky prohledávatelné, akční a produktivnější. Můžete požádat službu Webex Assistant, aby sledoval položky akcí, vzal na vědomí důležitá rozhodnutí a zvýraznil klíčové momenty během schůzky nebo události.

Asistent služby Webex pro schůzky je k dispozici zdarma pro schůzky Webex, weby pro schůzky s balíčkem Webex Suite a místnosti pro osobní schůzky. Podpora zahrnuje nové i stávající weby.

Povolit schůzky asistenta služby Webex pro schůzky Webex a balíčky Webex Suite

Služba Webex Assistant je ve výchozím nastavení povolena pro velkoobchodní zákazníky aplikací Webex Meetings a balíčku Webex Suite. Správci partnerů a správci organizací zákazníků mohou funkci pro organizace zákazníků zakázat prostřednictvím prostředí Control Hub.

Omezení

Pro službu Webex pro velkoobchod Cisco existují následující omezení:

• Podpora je omezena pouze na weby schůzek Webex a balíček Webex Suite a místnosti pro osobní schůzky.

• Přepisy skrytých titulků jsou podporovány pouze v angličtině, španělštině, francouzštině a němčině.

• Ke sdílení obsahu prostřednictvím e-mailu mají přístup pouze uživatelé ve vaší organizaci.

• Obsah schůzky není přístupný uživatelům mimo vaši organizaci. Obsah schůzky také není přístupný, pokud je sdílen mezi uživateli různých balíčků ze stejné organizace.

• S balíčkem Webex Meetings a Webex Suite jsou k dispozici přepisy záznamů schůzek bez ohledu na to, zda je funkce Webex Assistant povolena nebo zakázána. Pokud je však vybrán místní záznam, přepisy nebo hlavní body po schůzce nebudou zachyceny.

Další informace o nástroji Webex Assistant Informace pro uživatele o používání funkce naleznete v tématu Použití nástroje Webex Assistant v aplikacích Webex Meetings a Webex Webinars.

Řešení Velkoobchod RTM vám poskytuje dvě jednoduchá rozhraní pro zřizování a správu zákazníků:

• Partner Hub

• Control Hub

Partnerské centrum: Správa nabídky

Partner Hub je webový portál společnosti Cisco pro správu velkoobchodního řešení RTM. Partner Hub je rozhraní správy, které používáte ke konfiguraci atributů nabídky, které zahrnují podniky. Partnerské centrum poskytuje:

• Správa nabídky – Vytvořte výchozí nastavení, šablony a zásady, které platí pro všechny podniky spravované v rámci nabídky.

• Cobranding – Nastavte barvy značky klienta, loga a další atributy klienta pro prostředí cobrandovaného koncového uživatele, které znovu vynucují hodnoty poskytovatele služeb i společnosti Cisco.

• Registrace podniku – Přidejte do nabídky nové podniky, přiřaďte funkce na úrovni podniku a soulad se zabezpečením. Nastavte atributy webu schůzky, včetně služeb vytáčení a zpětného volání.

• Správa podniku a vytváření zpráv – přiřaďte role a povinnosti správcům v podnicích, které spravujete. Podívejte se na analýzy napříč všemi podniky a sledujte metriky přijetí, využití a kvality.

Partner Hub má několik úrovní řízení přístupu založeného na rolích, což umožňuje poskytovatelům služeb přiřazovat úrovně přístupu při současném zachování osvědčených postupů zabezpečení.

Na obrazovce Partner Hub Overview se zobrazí tlačítko Start Trial (Spustit zkušební verzi). Zkušební možnost však není pro velkoobchodní partnery RTM k dispozici. Partneři by se neměli pokoušet tuto možnost použít, protože tyto zkušební verze nelze převést na velkoobchodní zákazníky.

Prostředí Control Hub: Řízení jménem podniku

Webex Control Hub je webový portál pro správu podniků společnosti Cisco. Nabízí holistický pohled na podnikové služby Webex. Pomůže vám spravovat všechny podniky, uživatele, zařízení a nastavení zabezpečení na jednom místě. V kontextu řešení Wholesale RTM je primárním uživatelem prostředí Control Hub správce poskytovatele služeb, který aktualizuje nastavení jménem koncového podniku. Tyto funkce může vykonávat i podnikový správce. To umožňuje poskytovatelům služeb, aby v případě potřeby umožnili vašim podnikům samosprávu. Existuje několik rolí, které mohou poskytovatelé služeb přiřadit svému zákazníkovi, aby mohli mít různé úrovně přístupu k prostředí Control Hub. Tím se zvyšuje flexibilita a přizpůsobení.

Control Hub poskytuje jednu centrální cloudovou aplikaci pro všechny vaše administrativní funkce s podrobnou analýzou a zprávami. Správce může také nakonfigurovat zásady zabezpečení a dodržování předpisů, aby pomohl udržet data v bezpečí a vyhovět regulačním potřebám.

Control Hub poskytuje:

• Vytváření uživatelů a přiřazování služeb – Spravujte všechny přesuny, přidávání, změny a odstraňování (MACDS) pro uživatele v podniku. Prostředí Control Hub umožňuje nastavit pro každého uživatele konkrétní typy balíčků, které je opravňují k přijetí balíčku Common Area nebo Suite.

• Praktické přehledy – viz osvojení v praxi napříč všemi podniky a v rámci podniků. Zjistěte, jak uživatelé volají, zasílají zprávy, připojují se ke schůzkám, jak dlouho schůzky trvají a kdo používá video. To vám pomůže změřit přijetí a využít služby pro celou nabídku.

• Podrobné informace o kořenové příčině problémů s uživatelským prostředím – Na podnikové úrovni identifikujte problémy, jako je kvalita hlasu a výkon načítání stránek, abyste je mohli vyřešit dříve, než budou mít nějaký vliv.

• Flexibilní definice zásad– Snadná konfigurace nastavení služeb pro správce a uživatele pomocí šablon rolí a podrobných ovládacích prvků zásad.

• Správa uživatelů a zařízení – Rychle aktivujte zařízení, spravujte uživatele a povolte synchronizaci se službou Microsoft Active Directory a integrovaným jednotným přihlašováním pro všechny nebo podmnožinou podniků, které spravujete.

Další informace o správě a analýze prostředí Control Hub najdete v datovém listu správy a analýzy prostředí Control Hub.

Řešení Wholesale RTM je navrženo pro měřítko poskytovatele služeb. K dosažení tohoto cíle jsou prostřednictvím systému APIpovoleny všechny funkce pro správu úrovně partnera a podnikové (Control Hub).

Řešení Wholesale RTM zahrnuje speciálně postavené APIpro poskytovatele služeb, které pomáhají registrovat zákazníky a uživatele ve velkém měřítku. V ideálním stavu jsou vše, co potřebujete, volání rozhraní API pro vytvoření entity zákazníka v aplikaci Webex a volání rozhraní API pro vytváření a konfiguraci služeb pro uživatele. Společnost Cisco investovala do asynchronních API, které zruší objednávání APIa jakékoli jiné ruční operace. Tyto APIrozšiřují možnosti dostupné na developer.webex.com a umožňují poskytovatelům služeb snadno rozšířit integraci od poskytovatele služeb k zákazníkovi k uživateli. Pokyny pro navrhování těchto systémů APIspočívají v tom, že jsou jednoduché na použití, umožňují poskytovatelům služeb pracovat ve velkém rozsahu a nabízejí flexibilitu prostřednictvím šablon pro cílení nabídek koncovým zákazníkům.

Tyto protokoly APIodmítnou zákazníky služby Webex pro Broadworks.

Níže uvedený diagram znázorňuje celkovou architekturu řešení Velkoobchodní cesta na trh. Zdůrazněny jsou dvě oblasti:

• Zřizování/správa zákazníků

• Fakturace poskytovatele služeb

Tyto oblasti jsou podrobněji rozebrány v dalších tématech.

Velkoobchodní partneři poskytovatele služeb RTM by pravděpodobně měli kanál prodejce. Tyto kanály prodejců obvykle zahrnují dohody s jedním nebo více prodejci (pro tuto funkci nazýváme prodejce „subpartnerem“). Tito subpartneři obvykle rozšiřují nabídku na svou zákaznickou základnu a řídí životní cyklus zákazníka, který je rozhodující pro úspěch. Ve své podstatě tato funkce umožňuje partnerovi abstrahovat integraci fakturace se společností Cisco od subpartnerů.

Další informace naleznete v části Nastavení subpartnera v části Nasazení velkoobchodní trasy na trh.

Po nastavení, aby bylo možné úspěšně registrovat zákazníky, musí subpartner použít přístup k centru Partner Hub ke konfiguraci integrace volání a šablon velkoobchodního registraci RTM (během vytváření šablon se automaticky zobrazí ID sdíleného předplatného mateřského partnera). Po zavedení šablon může subpartner použít průvodce vytvořením zákazníka v prostředí Partner Hub nebo APIk registraci zákazníků. Chcete-li poskytnout určitý přehled, architektura Webex modeluje subpartnery jako partnera, což umožňuje subpartnerům využívat funkce podobné partnerům. Subpartneři mohou mít své administrátorské uživatele, vytváření sestav, branding a šablony registrace a plně spravovat své zákazníky.

V současné době tento model podporuje pouze 1 úroveň (Partner - nula nebo více Subpartneři) a neexistuje pevný limit počtu Subpartnerů na partnera. Subpartner NEMÁ přístup k instanci nadřazených partnerů a dalším subpartnerům, které mohou existovat pod nadřazeným partnerem, a subpartner bude moci spravovat pouze zákazníky, na kterých se zaregistrují. Partner může vytvářet, zobrazovat a odstraňovat přehledy fakturace pro své jednotlivé dílčí partnery. Další informace najdete v tématu Odsouhlasení fakturace , kde najdete vylepšení sestavy týkající se dílčích partnerů.

Nadřazený partner má možnost vytvořit šablonu v partnerském centru subpartnera. Mateřský partner by také mohl pomoci při zavádění velkoobchodního zákazníka jménem subpartnera.

Subpartner (známý také jako nepřímí poskytovatelé v uživatelském rozhraní)

Vylepšení modelu subpartnera v této fázi umožňují mateřským partnerům řídit nepřímé poskytovatele a jejich zákazníky s lepší viditelností a akcemi prostřednictvím centra Partner Hub a API.

Mateřští partneři vytvoří vztah řízený jak s nepřímým poskytovatelem, tak se svými zákazníky, čímž zlepší viditelnost a kontrolu v rámci modelu subpartnera.

Vztah řízený mezi mateřským partnerem a subpartnerem je navázán během fáze nastavení subpartnera.

Mezitím je během vytváření velkoobchodního zákazníka nebo připojení organizace velkoobchodu navázán vztah řízený mezi mateřským partnerem a zákazníkem subpartnera.

Kromě toho, že tato funkce umožňuje subpartnerům provádět nezávislé operace, umožňuje mateřským partnerům dohlížet na subpartnery a jejich příslušné zákazníky prostřednictvím uživatelského rozhraní i API.

Změny rozhraní API velkoobchodního zřizování

Rozhraní API pro velkoobchod nabízí další parametr podpory „on ofsubpartnerorgid“ jménem partnera, který umožňuje Nadřazenému partnerovi provádět velkoobchodní operace pro subpartnery.

• Rozhraní API velkoobchodního zřizování v1

Partner Hub

Nadřazený partner – zobrazení nepřímého poskytovatele

Pokud jste přihlášeni do centra Partner Hub jako mateřský správce partnera s rolí „správce s úplnými právy partnera“ i „velkoobchodní správce“, budete mít přístup ke kartě „Nepřímé poskytovatelé“. Tato část zobrazuje všechny nepřímé poskytovatele propojené s vaší partnerskou organizací prostřednictvím vztahu „řízeného“. Na pravé straně najdete tlačítko křížového spuštění. Kliknutím na něj budete přesměrováni na účet centra Partner Hub nepřímého poskytovatele, kde budete přihlášeni jako uživatel správce nadřazeného partnera.

Nadřazený partner – zobrazení seznamu zákazníků

Když se přihlásíte do partnerského centra jako správce nadřazeného partnera s rolí „úplný správce partnera“ a rolí „velkoobchodní správce“, budete mít přístup k seznamu zákazníků nadřazeného partnera. V rámci funkce Subpartner však nyní můžete explicitně vyhledávat zákazníky patřící k nepřímým poskytovatelům nadřazeného partnera. Tito zákazníci nebudou ve výchozím nastavení načteni do seznamu zákazníků, ale explicitním vyhledáváním je může správce nadřazeného partnera zobrazit. Kromě toho bude mít správce nadřazeného partnera možnost křížového spuštění odsud do prostředí Control Hub zákazníků nepřímých poskytovatelů.

Omezení

• Křížové spuštění helpdesku není pro subpartnery funkční.
• Uživatelské rozhraní pro seznam nepřímých poskytovatelů partnerského centra v současné době pojme pouze 100 nepřímých poskytovatelů.
• Při křížovém spuštění do partnerského centra Subpartner nebudou k dispozici následující funkce:

  • Obrazovka Analýza

  • Obrazovka služeb

  • Obrazovka Zpráv

  • Správa verzí služby Webex

  • Vytvoření zkušební verze Flex

Seznam subpartnerů pro velkoobchod

Pomocí tohoto rozhraní API získáte seznam podpartnerů pro organizaci partnera. Můžete seznam všech podpartnerů nebo seznam omezit na ty podpartnery, kteří splňují zadané parametry, jako je stav zřizování (pozastavený, aktivní).

Pokud zadáte volitelné parametry, rozhraní API vrátí pouze ty dílčí partnery, kteří přesně odpovídají zadaným parametrům. Pokud například zadáte stav zřizování, vrátí se pouze subpartneři, kteří mají daný stav zřizování.

1. Přejděte na seznam rozhraní API velkoobchodních subpartnerů.

2. V části Parametry dotazu zadejte všechny parametry hledání, které chcete použít (například stav zřizování, posun, max). Další podrobnosti o těchto parametrech naleznete v nápovědě pro vývojáře v rozhraní API.

3. Klikněte Spustit .

   Rozhraní API vypracuje seznam dílčích partnerů spolu s jedinečným Orgid a stavem Zřizování.

Informace o podporovaných funkcích řešení Wholesale Route-to-Market naleznete v matici funkcí Webex Wholesale RTM.