Guia de soluções do Wholesale Route-to-Market

O Wholesale Route-to-Market (RTM) é um canal estratégico solução projetado para trazer o Webex para o segmento de SMB, aproveitando o poder de mercado de provedores de serviços em todo o mundo. Conta com o suporte da tecnologia inovadora e da profunda experiência em colaboração da Cisco. É composto por um novo modelo de operações, novos comerciais e novos programas de parceiros.

O atacado plataforma fornece APIs de operações e inovações no Portal de parceiros que tornam possível transações de alto volume e alta velocidade, além de facilitar para os parceiros criar ofertas diferenciadas e de parceria no mercado com seus próprios produtos.

O novo comercial de atacado estratégia facilita os 35 milhões de usuários do BroadWorks para migrar para o Webex em nuvem com um pacote mensal por usuário previsível e fixo e faturamento mensal em atraso. Uma única relação comercial com cada provedor de serviços é a âncora para todos os seus clientes finais, simplificando muito os fluxos de trabalho.

O atacado programas de parceiros abordam as metas técnicas e de negócios do provedor de serviços. O programa de integração gerenciada da Cisco foi projetado com dois fluxos de trabalho paralelos: Integração técnica e entrada no mercado. Especialistas dedicados da Cisco, juntamente com treinamentos abrangentes de parceiros on-line e um conjunto robusto de kits de ferramentas de migração e marketing, garantem que a experiência de integração supere as expectativas.

A oferta de atacado é Webex e vem em 4 pacotes: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite e Webex Meetings.

A solução Wholesale Route to Market (RTM) é otimizada para fornecer aos provedores de serviços gerenciados um movimento de vendas transacional de alta velocidade. Ele fornece:

• Preço de transferência fixo e previsível

• Embalagem simplificada

• UX e APIs de provisionamento de alta velocidade

• Faturamento mensal baseado nos usuários ativos líquidos

• Interface de autoadministração simplificada

A oferta Wholesale RTM integra-se perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes. Isso permite que você gerencie o ciclo de vendas de ponta a ponta sem ter que registrar todos os clientes no Cisco Commerce Workplace (CCW).

O Wholesale RTM fornece os seguintes aprimoramentos no Webex Calling para melhor integração com seu movimento de vendas de pequenas e médias empresas:

• Com o Wholesale RTM, há um preço de transferência fixo com a Cisco para cada pacote. Esses preços de transferência são capturados em um PO que é enviado uma vez para o CCW. Depois disso, os parceiros não precisam mais usar o CCW para qualquer transação de vendas.

• Todas as vendas por atacado RTM serão baseadas no mesmo preço de transferência fixo e previsível. Isso simplifica e acelera muito o processo de vendas.

• A Wholesale RTM oferece duas interfaces simples para provisionar e gerenciar clientes:

  • O Partner Hub fornece uma experiência de usuário simples para você provisionar, gerenciar e remover clientes e usuários.

  • O Control Hub é o portal de gerenciamento corporativo baseado na web da Cisco, que oferece uma visão holística dos serviços Webex de uma empresa.

• As APIs RTM por atacado fornecem uma interface simples de máquina para máquina que se integra aos sistemas de back-office do provedor de serviços. Isso permite que você provisione, gerencie e remova clientes e usuários.

• O Wholesale RTM faturas você mensalmente para o número líquido de licenças ativas, em atraso, e pro-rated nas datas de ativação de cada cliente. Isso permite que os parceiros do provedor de serviços flexíveis para cima e para baixo e só sejam cobrados por licenças que sejam ativamente provisionadas no sistema.

• A Wholesale RTM usa uma embalagem simples que é adequada para o segmento de negócios pequeno e médio.

A solução Wholesale RTM oferece quatro pacotes de chamadas e colaboração para seus usuários finais.

• Área comum —O pacote Área comum suporta recursos básicos de chamadas. Destina-se a terminais simples, como telefones de corredor, telefones de porta e estações de varejo simples. O pacote de Área comum inclui recursos como Encaminhamento de chamadas, BLF, Transferência, Chamada em espera e Fax T.38. Recursos de chamadas mais avançados, bem como Clientes, Mensagens e Reuniões Webex, fazem parte de pacotes de maior valor.

• Chamadas aprimoradas —Este pacote de somente chamada inclui um subconjunto dos recursos de chamada associados ao Webex Calling com a opção do softphone do aplicativo Webex ou uma escolha de dispositivos. Ele não inclui a funcionalidade de Reuniões e Mensagens e oferece um pacote focado em chamadas para clientes que procuram uma solução de voz simples.

• Webex Calling —O pacote do Webex Calling inclui recursos avançados de chamadas, bem como o Cliente Webex, Webex Messaging e um recurso de reuniões "básico". Este pacote é destinado a todos os usuários profissionais da plataforma. Além dos recursos na Área comum, os recursos de chamada incluem, mas não se limitam a, Caça, Correio de voz, Correio de voz visual, Aparência de chamada compartilhada, Privacidade, Chamada N-way, Executivo/assistente executivo e muito mais. O Webex Calling também inclui o uso de todos os clientes Webex para OSes móveis e de desktop, funções de mensagens Webex incluindo espaços e compartilhamento de arquivos.

• Suite Webex — O Webex Suite é o pacote com mais recursos que inclui todos os recursos do pacote Webex Calling , todos os serviços de usuários e grupos, mensagens Webex e o produto Webex Meetings completo para até 1000 participantes. Este pacote será atraente para o nível sênior/profissional dentro da empresa, com chamadas pesadas e requisitos de grandes reuniões.

• Webex Meetings —O pacote Webex Meetings é um pacote de reuniões autônomo que inclui Webex Messaging e Webex Meetings para até 1000 participantes. Este pacote não inclui um assento de chamada. Destina-se aos usuários que desejam apenas um recurso de reuniões e mensagens que não esteja associado ao seu comportamento de chamadas.

Ao contrário da oferta do Webex Calling Flex, com a solução Wholesale RTM, a Cisco não impõe nenhum preço e termos específicos aos clientes finais, eles dependem de cada provedor de serviços para implementar conforme necessário com base em seu próprio modelo de negócios.

O Webex Calling tem os recursos de chamadas corporativas de que os provedores de serviços precisam - todos incluídos na cobrança da licença de usuário único.

O Aplicativo Webex é nossa experiência única de usuário final que fornece chamadas, reuniões e mensagens para o usuário final. Com o Webex Calling e o aplicativo Webex juntos, você pode:

• Faça, receba ou recuse chamadas no seu telefone de mesa ou com o aplicativo Webex no seu smartphone, PC, laptop ou tablet.

• Faça o emparelhamento com dispositivos Webex usando o controle do telefone de mesa e/ou Cisco Intelligent Proximity para acessar contatos comuns e o histórico de chamadas no aplicativo enquanto usa esses dispositivos para áudio e vídeo.

• Eleve qualquer chamada em uma reunião com recursos completos para aproveitar as vantagens do compartilhamento de tela, quadro de comunicações, transcrições de IA, transcrições em tempo real, notas e itens de ação, gravações e muito mais

O aplicativo Webex fornece recursos de colaboração em equipe que atendem às necessidades de colaboração e reuniões corporativas do dia a dia, incluindo:

• Mensagens 1:1 e em grupo — Converse individualmente ou em grupos com mensagens, gifs, emojis e reações animadas. Exclua ou edite mensagens facilmente, inicie um tópico de conversa, adicione pessoas às conversas, veja confirmações de leitura e muito mais.

• Compartilhamento de arquivos e conteúdo — Compartilhe até mesmo o maior dos arquivos em um espaço seguro que é cuidadosamente organizado, pesquisável e salvo junto com seus bate-papos, para que seja fácil encontrar o que você precisa.

• Quadro de comunicações bidirecional — Quadro de comunicações ou desenho com sua equipe e compartilhe o desenho interativo em um bate-papo. Continue Iterando se você está ou não em uma reunião ao vivo.

• Faça chamadas diretamente para outros usuários Webex—Faça ou receba chamadas de vídeo para outros usuários do aplicativo Webex através do aplicativo, de graça.

• Trabalhe com as ferramentas que você ama — Esqueça a troca de aplicativos e os fluxos de trabalho interrompidos. Integre o Webex com as ferramentas que você usa todos os dias para um trabalho mais produtivo. Você pode incorporar chave e integração profunda com os gostos de Microsoft, Google, ServiceNow, e mais.

• Personalize seus espaços — Altere o tema da cor, adicione uma foto de capa, defina um status personalizado e personalize a experiência para você.

• Leia mais recursos na visão geral das soluções do aplicativo Webex .

Melhores experiências e preços juntos estão disponíveis com o Webex Suite ao comprar o Webex com Calling, Meetings, Messaging, Polling e Events em uma única oferta. O Webex Meetings é otimizado para reuniões em maior escala que exigem vários métodos e recursos de acesso para participantes e apresentadores. O Webex Meetings é o serviço de videoconferência mais popular do mundo para a empresa, oferecendo áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo integrados altamente seguros da nuvem Webex.

O pacote do Webex Meetings é uma solução rica em recursos que inclui módulos para reuniões colaborativas, treinamento, grandes eventos e suporte remoto. O Webex Meetings suporta vários dispositivos móveis, incluindo iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivos móveis Android e Android. Você pode se reunir com qualquer pessoa em todas as plataformas de SO comuns, incluindo Windows, Mac e Linux. O Webex Meetings suporta os navegadores Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome e Edge.

• O Webex Meetings suporta vídeo HD (720p) e é interoperável com as salas Cisco Webex e sistemas de vídeo baseados em padrões de terceiros. Você pode convidar outras pessoas para entrar em reuniões de dispositivos móveis ou de seus próprios sistemas de vídeo, como dispositivos de mesa e de sala. Este recurso de vídeo combina ponte de vídeo e web conferência em uma reunião sempre ativa. Agende com antecedência ou reúna-se instantaneamente - todos são bem-vindos.

• Os clientes podem obter uma forte vantagem competitiva usando o Webex Meetings, que oferece:

  • Vídeo robusto — vídeo HD multistream que é personalizável para como você deseja trabalhar e quem você deseja ver na reunião, mesmo nos dispositivos móveis. Adicione dispositivos de mesa e sala de vídeo premiados da Cisco à sua reunião Webex para experiências realistas.

  • Experiência móvel poderosa — Otimizada apenas para usuários móveis com visualizações de vídeo 720p personalizáveis, compartilhamento de tela nativo, participação sem o uso das mãos, agendamento simples de reuniões e se adapta a ambientes barulhentos.

  • Entre do seu dispositivo de escolha do bolso para a sala de reuniões—Telefone, navegador, celular, dispositivo de sala, dispositivos de sala baseados em padrões de terceiros e até mesmo Skype for Business. E você terá uma experiência de reunião consistente, independentemente de como entrar.

  • Integrado à forma como você trabalha e aprende — Agende, participe e inicie reuniões com as ferramentas de terceiros que você já pode usar, incluindo Microsoft Teams, Slack, Workplace do Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar e Skype for Business. O Webex Meetings também está firmemente integrado com os populares Sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS), então o aprendizado remoto pode ser tão eficaz quanto em sala de aula.

  • Uma experiência de reunião — independentemente de os participantes estarem juntos ou separados, internos ou externos à organização, eles terão uma experiência de reunião em dispositivos móveis ou de vídeo.

  • Reuniões profissionais e eficazes — Mantenha participantes internos e externos envolvidos com recursos integrados de compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo, possibilitados pela conferência on-line global com aplicativos Webex Meetings. Você também pode compartilhar outros aplicativos, desktops e até arquivos de vídeo para reuniões, treinamentos e eventos colaborativos mais produtivos e impactantes.

  • Reuniões virtuais como se você estivesse cara a cara — Inicie ou entre em uma reunião usando um navegador da web, telefone celular, desktop ou dispositivo de vídeo na sala. Torne as reuniões on-line ainda mais envolventes como se estivessem juntas pessoalmente com vídeo que alterna automaticamente para exibir a pessoa que está falando, criando uma experiência de reunião intuitiva. Reúna todos em uma sala de reunião personalizada e sempre disponível a qualquer momento. Você pode usar seu próprio dispositivo de vídeo baseado em padrões, que pode dimensionar sua reunião de algumas para centenas, conforme desejado.

  • Segurança e conformidade aprimoradas — Tire a preocupação da sua reunião com a segurança de várias camadas criada com a experiência da Cisco que não compromete a experiência do usuário.

  • Arquitetura de reuniões global—O Cisco Webex® tem uma arquitetura e rede globais, desenvolvida especificamente para reuniões, para garantir velocidade e desempenho. Com data centers localizados em todo o mundo, as pessoas entram usando o data center Webex mais próximo deles. O benefício? Reuniões de vídeo de alta qualidade sem atrasos — não importa onde os participantes estejam. Isso é possível graças a uma estrutura empresarial que oferece a funcionalidade SaaS de forma segura e confiável.

  • Administração aprimorada — Para gerenciar melhor o portfólio de colaboração, o Cisco Webex Control Hub permite que usuários administrativos acessem as configurações e relatórios do Webex Meetings em um único painel de vidro.

  • Velocidade de implantação aprimorada — experimente um tempo rápido para valorizar com baixo custo total de propriedade, sendo capaz de implantar rapidamente a solução através da plataforma Webex segura. Você pode implantar o Webex Meetings rapidamente, em vez de por meses, aproveitando ao máximo as práticas recomendadas inovadoras de colaboração na web e vídeo, juntamente com a tecnologia e a experiência da Cisco.

O Webex Meetings ajuda você a esquecer a tecnologia, para que você possa se concentrar em ter um evento bem planejado e uma reunião produtiva. Entrar no Webex Meetings é fácil para todos, não importa se eles se conectam de um aplicativo em seu computador, smartphone ou tablet ou se participam com um grupo de colegas usando um dispositivo Webex Room Series.

Assistente Webex para o Meetings é um assistente de reunião virtual inteligente e interativo que torna as reuniões pesquisáveis, questionáveis e mais produtivas. Você pode pedir ao Assistente Webex para acompanhar itens de ação, tomar nota de decisões importantes e destacar os principais momentos durante uma reunião ou evento.

O Webex Assistant for Meetings está disponível gratuitamente para Webex Meetings, sites de reuniões do pacote Webex Suite e Salas de reuniões pessoais. O Support inclui sites novos e existentes.

Ativar reuniões do Webex Assistant para Webex Meetings e pacotes do Webex Suite

O Webex Assistant está ativado por padrão para clientes por atacado de pacotes Webex Meetings e Webex Suite. Os administradores de parceiros e de organizações de clientes podem desativar o recurso para organizações de clientes por meio do Control Hub .

Limitações

Existem as seguintes limitações para o Webex para Cisco Wholesale:

• O suporte está limitado apenas aos sites de reunião de pacotes Webex Meetings e Webex Suite e às Salas de reuniões pessoais.

• As transcrições de legendas são suportadas apenas em inglês, espanhol, francês e alemão.

• O compartilhamento de conteúdo por e-mail pode ser acessado apenas por usuários da sua organização.

• O conteúdo da reunião não está acessível a usuários fora da sua organização. O conteúdo da reunião também não está acessível quando compartilhado entre usuários de pacotes diferentes da mesma organização.

• Com o pacote Webex Meetings e Webex Suite, as transcrições de gravação da reunião estão disponíveis, esteja o Assistente Webex ativado ou desativado. No entanto, se a gravação local for selecionada, as transcrições ou os destaques pós-reunião não serão capturados.

Informações adicionais Sobre o Webex Assistant Para obter informações do usuário sobre como usar o recurso, consulte Usar o Webex Assistant no Webex Meetings e Webex Webinars .

A solução Wholesale RTM oferece duas interfaces simples para provisionar e gerenciar clientes:

• Hub do parceiro

• Control Hub

Hub de parceiros: Gerenciando a oferta

Partner Hub é o portal baseado na web da Cisco para gerenciamento da solução Wholesale RTM. O Partner Hub é a interface administrativa que você usa para configurar atributos de oferta que abrangem empresas. O Hub de parceiros fornece:

• Gerenciamento de oferta — Estabeleça configurações padrão, modelos e políticas que se aplicam a todas as empresas gerenciadas sob a oferta.

• Cobranding — defina cores da marca do cliente, logotipos e outros atributos do cliente para uma experiência cobrança do usuário final que reforça os valores do provedor de serviços e da Cisco.

• Integração empresarial — Adicione novas empresas à sua oferta, atribua recursos de nível empresarial e conformidade de segurança. Defina os atributos do site da reunião, incluindo serviços de discagem e de retorno de chamada.

• Gerenciamento e relatórios corporativos — Atribua funções e responsabilidades aos administradores dentro das empresas que você gerencia. Consulte as análises de todas as empresas para monitorar as métricas de adoção, uso e qualidade.

O Partner Hub tem vários níveis de controle de acesso baseado em função, permitindo que os provedores de serviços atribuam níveis de acesso, mantendo as práticas recomendadas de segurança.

A tela Hub de parceiros Visão geral exibe um botão Iniciar teste . No entanto, a opção de teste não está disponível para parceiros RTM por atacado. Os parceiros não devem tentar usar esta opção, pois você não pode converter esses testes em clientes por atacado.

Control Hub: Gerenciamento em nome da empresa

Webex Control Hub é o portal de gerenciamento corporativo baseado na web da Cisco. Ele oferece uma visão holística dos serviços Webex de uma empresa. Ele ajuda você a gerenciar todas as empresas, usuários, dispositivos e configurações de segurança em um só lugar. No contexto da solução Wholesale RTM, o usuário principal do Control Hub é o administrador do provedor de serviços que atualiza as configurações em nome da empresa final. Também é possível para o administrador da empresa executar essas funções. Isso fornece aos provedores de serviços a capacidade de permitir que suas empresas se autogerenciem, se desejado. Existem várias funções que os provedores de serviços podem atribuir ao cliente para permitir que eles tenham níveis diferentes de acesso ao Control Hub. Isso aumenta a flexibilidade e a personalização da oferta.

O Control Hub fornece um aplicativo de nuvem central para todas as suas funções administrativas com análises e relatórios detalhados. Além disso, o administrador pode configurar políticas de segurança e conformidade para ajudar a manter os dados seguros e atender às necessidades regulamentares.

O Control Hub fornece:

• Criação de usuário e atribuição de serviço —Gerencie todas as movimentações, adições, alterações e exclusões (MACDs) de usuários em uma empresa. O Control Hub permite que você defina tipos de pacotes específicos por usuário, o que os atrai para um pacote Common Area ou Suite.

• Insights acionáveis —Veja a adoção em ação em todas as empresas e dentro das empresas. Entenda como os usuários estão ligando, enviando mensagens, entrando em reuniões, por quanto tempo as reuniões duram e quem está usando vídeo. Isso ajuda você a avaliar a adoção e usar os serviços para toda a oferta.

• Detalhe a causa raiz dos problemas de experiência do usuário——No nível da empresa, identifique problemas como qualidade de voz e desempenho de carregamento de página para que você possa solucioná-los antes que eles tenham um impacto.

• Definição de política flexível —Configure facilmente as configurações de serviço para administradores e usuários com modelos de função e controles de política granulares.

• Gerenciamento de usuários e dispositivos —Ative dispositivos rapidamente, gerencie usuários e habilite a sincronização com o Microsoft Active Directory e o registro único integrado para todos ou um subconjunto das empresas que você gerencia.

Consulte Folha de dados de gerenciamento e análise do Control Hub para obter mais informações sobre gerenciamento e análise do Control Hub.

A solução Wholesale RTM foi criada para a escala do provedor de serviços. Para conseguir isso, todas as funções para o nível de parceiro e gerenciamento de nível corporativo (Control Hub) são ativadas por meio de APIs.

A solução Wholesale RTM inclui APIs especificamente construídas para provedores de serviços que ajudam clientes e usuários de integração em escala. Em um estado ideal, uma chamada de API para criar uma entidade do cliente no Webex e uma chamada de API para criar e configurar serviços para usuários são tudo o que você precisa. A Cisco investiu em APIs assíncronas que eliminam o pedido de APIs e quaisquer outras operações manuais. Essas APIs ampliam as disponíveis em developer.webex.com e permitem que os provedores de serviços abranjam a integração do provedor de serviços ao cliente e ao usuário facilmente. As diretrizes de design para essas APIs são que elas são simples de usar, permitem que os provedores de serviços operem em escala e oferecem flexibilidade por meio de modelos de integração para direcionar ofertas aos clientes finais.

Os clientes Webex para Broadworks serão rejeitados por essas APIs.

O diagrama abaixo ilustra a arquitetura geral da solução Wholesale Route to Market. Há duas áreas destacadas:

• Provisionamento/gerenciamento de clientes

• Cobrança do provedor de serviços

Essas áreas são discutidas com mais detalhes em tópicos subsequentes.

Os parceiros provedores de serviços RTM por atacado provavelmente teriam um canal de revendedor. Esses canais de revendedor normalmente incluem acordos com um ou muitos revendedores (para esse recurso, chamamos o revendedor de "Subparceiro"). Esses subparceiros normalmente estendem a oferta à sua base de clientes e gerenciam o ciclo de vida do cliente, que é fundamental para o sucesso. Em sua essência, o recurso permite que um parceiro abstraa a integração de cobrança com a Cisco de seus subparceiros.

Para obter mais informações, consulte Configurar subparceiro seção em Implante Wholesale Route to Market .

Depois de configurado, para integrar com êxito os clientes, o Subparceiro deve usar o acesso ao Partner Hub para configurar a integração de chamadas e os modelos de integração Wholesale RTM (a ID de assinatura compartilhada do parceiro pai aparecerá automaticamente durante a criação do modelo). Depois que os modelos estiverem em vigor, o SubPartner poderá usar os assistentes de criação do cliente no Partner Hub ou as APIs para integrar os clientes. Para fornecer alguma percepção, os modelos de arquitetura Webex SubPartners como um parceiro, o que permite que os SubPartners se beneficiem de recursos semelhantes a um parceiro. Os subparceiros podem ter seus usuários administradores, relatórios, marca e modelos de integração e gerenciar totalmente seus clientes.

Atualmente, este modelo suporta apenas 1 nível (Parceiro - zero ou mais Subparceiros), e não há um limite rígido no número de Subparceiros por parceiro. Um Subparceiro NÃO tem acesso à instância de parceiros pais e outros subparceiros que possam existir sob o parceiro pai, e um Subparceiro será capaz de gerenciar apenas os clientes que ele integra. Um parceiro pode criar, visualizar e excluir relatórios de cobrança para seus subparceiros individuais. Para obter mais informações, consulte Reconciliação de faturamento sobre aprimoramentos do relatório relacionado aos subparceiros.

Listar subparceiros de atacado

Use esta API para obter uma lista de subparceiros da organização parceira. Você pode listar todos os subparceiros ou limitar a lista aos subparceiros que atendem aos parâmetros especificados, como o estado de provisionamento (suspenso, ativo).

Se você inserir parâmetros opcionais, a API retornará apenas os subparceiros que corresponderem exatamente aos parâmetros digitados. Por exemplo, se você inserir o estado de provisionamento, apenas os subparceiros que tiverem esse estado de provisionamento específico serão retornados.

1. Vá para a API Lista de subparceiros por atacado.

2. Em Parâmetros de consulta , insira quaisquer parâmetros de pesquisa que você deseja usar (por exemplo, o provisioningState, offset, max). Para obter detalhes adicionais sobre esses parâmetros, consulte a Ajuda do desenvolvedor na API.

3. Clique em Executar.

   A API exibe a lista de subparceiros juntamente com a orgId e o provisioningState exclusivos.

Para obter informações sobre as funcionalidades compatíveis com a solução Wholesale Route-to-Market, consulte Matriz de recursos do Webex Wholesale RTM .

O Wholesale Route-to-Market (RTM) é um canal estratégico solução projetado para trazer o Webex para o segmento de SMB, aproveitando o poder de mercado de provedores de serviços em todo o mundo. Conta com o suporte da tecnologia inovadora e da profunda experiência em colaboração da Cisco. É composto por um novo modelo de operações, novos comerciais e novos programas de parceiros.

O atacado plataforma fornece APIs de operações e inovações no Portal de parceiros que tornam possível transações de alto volume e alta velocidade, além de facilitar para os parceiros criar ofertas diferenciadas e de parceria no mercado com seus próprios produtos.

O novo comercial de atacado estratégia facilita os 35 milhões de usuários do BroadWorks para migrar para o Webex em nuvem com um pacote mensal por usuário previsível e fixo e faturamento mensal em atraso. Uma única relação comercial com cada provedor de serviços é a âncora para todos os seus clientes finais, simplificando muito os fluxos de trabalho.

O atacado programas de parceiros abordam as metas técnicas e de negócios do provedor de serviços. O programa de integração gerenciada da Cisco foi projetado com dois fluxos de trabalho paralelos: Integração técnica e entrada no mercado. Especialistas dedicados da Cisco, juntamente com treinamentos abrangentes de parceiros on-line e um conjunto robusto de kits de ferramentas de migração e marketing, garantem que a experiência de integração supere as expectativas.

A oferta de atacado é Webex e vem em 4 pacotes: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite e Webex Meetings.

A solução Wholesale Route to Market (RTM) é otimizada para fornecer aos provedores de serviços gerenciados um movimento de vendas transacional de alta velocidade. Ele fornece:

• Preço de transferência fixo e previsível

• Embalagem simplificada

• UX e APIs de provisionamento de alta velocidade

• Faturamento mensal baseado nos usuários ativos líquidos

• Interface de autoadministração simplificada

A oferta Wholesale RTM integra-se perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes. Isso permite que você gerencie o ciclo de vendas de ponta a ponta sem ter que registrar todos os clientes no Cisco Commerce Workplace (CCW).

O Wholesale RTM fornece os seguintes aprimoramentos no Webex Calling para melhor integração com seu movimento de vendas de pequenas e médias empresas:

• Com o Wholesale RTM, há um preço de transferência fixo com a Cisco para cada pacote. Esses preços de transferência são capturados em um PO que é enviado uma vez para o CCW. Depois disso, os parceiros não precisam mais usar o CCW para qualquer transação de vendas.

• Todas as vendas por atacado RTM serão baseadas no mesmo preço de transferência fixo e previsível. Isso simplifica e acelera muito o processo de vendas.

• A Wholesale RTM oferece duas interfaces simples para provisionar e gerenciar clientes:

  • O Partner Hub fornece uma experiência de usuário simples para você provisionar, gerenciar e remover clientes e usuários.

  • O Control Hub é o portal de gerenciamento corporativo baseado na web da Cisco, que oferece uma visão holística dos serviços Webex de uma empresa.

• As APIs RTM por atacado fornecem uma interface simples de máquina para máquina que se integra aos sistemas de back-office do provedor de serviços. Isso permite que você provisione, gerencie e remova clientes e usuários.

• O Wholesale RTM faturas você mensalmente para o número líquido de licenças ativas, em atraso, e pro-rated nas datas de ativação de cada cliente. Isso permite que os parceiros do provedor de serviços flexíveis para cima e para baixo e só sejam cobrados por licenças que sejam ativamente provisionadas no sistema.

• A Wholesale RTM usa uma embalagem simples que é adequada para o segmento de negócios pequeno e médio.

A solução Wholesale RTM oferece quatro pacotes de chamadas e colaboração para seus usuários finais.

• Área comum —O pacote Área comum suporta recursos básicos de chamadas. Destina-se a terminais simples, como telefones de corredor, telefones de porta e estações de varejo simples. O pacote de Área comum inclui recursos como Encaminhamento de chamadas, BLF, Transferência, Chamada em espera e Fax T.38. Recursos de chamadas mais avançados, bem como Clientes, Mensagens e Reuniões Webex, fazem parte de pacotes de maior valor.

• Chamadas aprimoradas —Este pacote de somente chamada inclui um subconjunto dos recursos de chamada associados ao Webex Calling com a opção do softphone do aplicativo Webex ou uma escolha de dispositivos. Ele não inclui a funcionalidade de Reuniões e Mensagens e oferece um pacote focado em chamadas para clientes que procuram uma solução de voz simples.

• Webex Calling —O pacote do Webex Calling inclui recursos avançados de chamadas, bem como o Cliente Webex, Webex Messaging e um recurso de reuniões "básico". Este pacote é destinado a todos os usuários profissionais da plataforma. Além dos recursos na Área comum, os recursos de chamada incluem, mas não se limitam a, Caça, Correio de voz, Correio de voz visual, Aparência de chamada compartilhada, Privacidade, Chamada N-way, Executivo/assistente executivo e muito mais. O Webex Calling também inclui o uso de todos os clientes Webex para OSes móveis e de desktop, funções de mensagens Webex incluindo espaços e compartilhamento de arquivos.

• Suite Webex — O Webex Suite é o pacote com mais recursos que inclui todos os recursos do pacote Webex Calling , todos os serviços de usuários e grupos, mensagens Webex e o produto Webex Meetings completo para até 1000 participantes. Este pacote será atraente para o nível sênior/profissional dentro da empresa, com chamadas pesadas e requisitos de grandes reuniões.

• Webex Meetings —O pacote Webex Meetings é um pacote de reuniões autônomo que inclui Webex Messaging e Webex Meetings para até 1000 participantes. Este pacote não inclui um assento de chamada. Destina-se aos usuários que desejam apenas um recurso de reuniões e mensagens que não esteja associado ao seu comportamento de chamadas.

Ao contrário da oferta do Webex Calling Flex, com a solução Wholesale RTM, a Cisco não impõe nenhum preço e termos específicos aos clientes finais, eles dependem de cada provedor de serviços para implementar conforme necessário com base em seu próprio modelo de negócios.

O Webex Calling tem os recursos de chamadas corporativas de que os provedores de serviços precisam - todos incluídos na cobrança da licença de usuário único.

O Aplicativo Webex é nossa experiência única de usuário final que fornece chamadas, reuniões e mensagens para o usuário final. Com o Webex Calling e o aplicativo Webex juntos, você pode:

• Faça, receba ou recuse chamadas no seu telefone de mesa ou com o aplicativo Webex no seu smartphone, PC, laptop ou tablet.

• Faça o emparelhamento com dispositivos Webex usando o controle do telefone de mesa e/ou Cisco Intelligent Proximity para acessar contatos comuns e o histórico de chamadas no aplicativo enquanto usa esses dispositivos para áudio e vídeo.

• Eleve qualquer chamada em uma reunião com recursos completos para aproveitar as vantagens do compartilhamento de tela, quadro de comunicações, transcrições de IA, transcrições em tempo real, notas e itens de ação, gravações e muito mais

O aplicativo Webex fornece recursos de colaboração em equipe que atendem às necessidades de colaboração e reuniões corporativas do dia a dia, incluindo:

• Mensagens 1:1 e em grupo — Converse individualmente ou em grupos com mensagens, gifs, emojis e reações animadas. Exclua ou edite mensagens facilmente, inicie um tópico de conversa, adicione pessoas às conversas, veja confirmações de leitura e muito mais.

• Compartilhamento de arquivos e conteúdo — Compartilhe até mesmo o maior dos arquivos em um espaço seguro que é cuidadosamente organizado, pesquisável e salvo junto com seus bate-papos, para que seja fácil encontrar o que você precisa.

• Quadro de comunicações bidirecional — Quadro de comunicações ou desenho com sua equipe e compartilhe o desenho interativo em um bate-papo. Continue Iterando se você está ou não em uma reunião ao vivo.

• Faça chamadas diretamente para outros usuários Webex—Faça ou receba chamadas de vídeo para outros usuários do aplicativo Webex através do aplicativo, de graça.

• Trabalhe com as ferramentas que você ama — Esqueça a troca de aplicativos e os fluxos de trabalho interrompidos. Integre o Webex com as ferramentas que você usa todos os dias para um trabalho mais produtivo. Você pode incorporar chave e integração profunda com os gostos de Microsoft, Google, ServiceNow, e mais.

• Personalize seus espaços — Altere o tema da cor, adicione uma foto de capa, defina um status personalizado e personalize a experiência para você.

• Leia mais recursos na visão geral das soluções do aplicativo Webex .

Melhores experiências e preços juntos estão disponíveis com o Webex Suite ao comprar o Webex com Calling, Meetings, Messaging, Polling e Events em uma única oferta. O Webex Meetings é otimizado para reuniões em maior escala que exigem vários métodos e recursos de acesso para participantes e apresentadores. O Webex Meetings é o serviço de videoconferência mais popular do mundo para a empresa, oferecendo áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo integrados altamente seguros da nuvem Webex.

O pacote do Webex Meetings é uma solução rica em recursos que inclui módulos para reuniões colaborativas, treinamento, grandes eventos e suporte remoto. O Webex Meetings suporta vários dispositivos móveis, incluindo iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivos móveis Android e Android. Você pode se reunir com qualquer pessoa em todas as plataformas de SO comuns, incluindo Windows, Mac e Linux. O Webex Meetings suporta os navegadores Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome e Edge.

• O Webex Meetings suporta vídeo HD (720p) e é interoperável com as salas Cisco Webex e sistemas de vídeo baseados em padrões de terceiros. Você pode convidar outras pessoas para entrar em reuniões de dispositivos móveis ou de seus próprios sistemas de vídeo, como dispositivos de mesa e de sala. Este recurso de vídeo combina ponte de vídeo e web conferência em uma reunião sempre ativa. Agende com antecedência ou reúna-se instantaneamente - todos são bem-vindos.

• Os clientes podem obter uma forte vantagem competitiva usando o Webex Meetings, que oferece:

  • Vídeo robusto — vídeo HD multistream que é personalizável para como você deseja trabalhar e quem você deseja ver na reunião, mesmo nos dispositivos móveis. Adicione dispositivos de mesa e sala de vídeo premiados da Cisco à sua reunião Webex para experiências realistas.

  • Experiência móvel poderosa — Otimizada apenas para usuários móveis com visualizações de vídeo 720p personalizáveis, compartilhamento de tela nativo, participação sem o uso das mãos, agendamento simples de reuniões e se adapta a ambientes barulhentos.

  • Entre do seu dispositivo de escolha do bolso para a sala de reuniões—Telefone, navegador, celular, dispositivo de sala, dispositivos de sala baseados em padrões de terceiros e até mesmo Skype for Business. E você terá uma experiência de reunião consistente, independentemente de como entrar.

  • Integrado à forma como você trabalha e aprende — Agende, participe e inicie reuniões com as ferramentas de terceiros que você já pode usar, incluindo Microsoft Teams, Slack, Workplace do Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar e Skype for Business. O Webex Meetings também está firmemente integrado com os populares Sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS), então o aprendizado remoto pode ser tão eficaz quanto em sala de aula.

  • Uma experiência de reunião — independentemente de os participantes estarem juntos ou separados, internos ou externos à organização, eles terão uma experiência de reunião em dispositivos móveis ou de vídeo.

  • Reuniões profissionais e eficazes — Mantenha participantes internos e externos envolvidos com recursos integrados de compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo, possibilitados pela conferência on-line global com aplicativos Webex Meetings. Você também pode compartilhar outros aplicativos, desktops e até arquivos de vídeo para reuniões, treinamentos e eventos colaborativos mais produtivos e impactantes.

  • Reuniões virtuais como se você estivesse cara a cara — Inicie ou entre em uma reunião usando um navegador da web, telefone celular, desktop ou dispositivo de vídeo na sala. Torne as reuniões on-line ainda mais envolventes como se estivessem juntas pessoalmente com vídeo que alterna automaticamente para exibir a pessoa que está falando, criando uma experiência de reunião intuitiva. Reúna todos em uma sala de reunião personalizada e sempre disponível a qualquer momento. Você pode usar seu próprio dispositivo de vídeo baseado em padrões, que pode dimensionar sua reunião de algumas para centenas, conforme desejado.

  • Segurança e conformidade aprimoradas — Tire a preocupação da sua reunião com a segurança de várias camadas criada com a experiência da Cisco que não compromete a experiência do usuário.

  • Arquitetura de reuniões global—O Cisco Webex® tem uma arquitetura e rede globais, desenvolvida especificamente para reuniões, para garantir velocidade e desempenho. Com data centers localizados em todo o mundo, as pessoas entram usando o data center Webex mais próximo deles. O benefício? Reuniões de vídeo de alta qualidade sem atrasos — não importa onde os participantes estejam. Isso é possível graças a uma estrutura empresarial que oferece a funcionalidade SaaS de forma segura e confiável.

  • Administração aprimorada — Para gerenciar melhor o portfólio de colaboração, o Cisco Webex Control Hub permite que usuários administrativos acessem as configurações e relatórios do Webex Meetings em um único painel de vidro.

  • Velocidade de implantação aprimorada — experimente um tempo rápido para valorizar com baixo custo total de propriedade, sendo capaz de implantar rapidamente a solução através da plataforma Webex segura. Você pode implantar o Webex Meetings rapidamente, em vez de por meses, aproveitando ao máximo as práticas recomendadas inovadoras de colaboração na web e vídeo, juntamente com a tecnologia e a experiência da Cisco.

O Webex Meetings ajuda você a esquecer a tecnologia, para que você possa se concentrar em ter um evento bem planejado e uma reunião produtiva. Entrar no Webex Meetings é fácil para todos, não importa se eles se conectam de um aplicativo em seu computador, smartphone ou tablet ou se participam com um grupo de colegas usando um dispositivo Webex Room Series.

Assistente Webex para o Meetings é um assistente de reunião virtual inteligente e interativo que torna as reuniões pesquisáveis, questionáveis e mais produtivas. Você pode pedir ao Assistente Webex para acompanhar itens de ação, tomar nota de decisões importantes e destacar os principais momentos durante uma reunião ou evento.

O Webex Assistant for Meetings está disponível gratuitamente para Webex Meetings, sites de reuniões do pacote Webex Suite e Salas de reuniões pessoais. O Support inclui sites novos e existentes.

Ativar reuniões do Webex Assistant para Webex Meetings e pacotes do Webex Suite

O Webex Assistant está ativado por padrão para clientes por atacado de pacotes Webex Meetings e Webex Suite. Os administradores de parceiros e de organizações de clientes podem desativar o recurso para organizações de clientes por meio do Control Hub .

Limitações

Existem as seguintes limitações para o Webex para Cisco Wholesale:

• O suporte está limitado apenas aos sites de reunião de pacotes Webex Meetings e Webex Suite e às Salas de reuniões pessoais.

• As transcrições de legendas são suportadas apenas em inglês, espanhol, francês e alemão.

• O compartilhamento de conteúdo por e-mail pode ser acessado apenas por usuários da sua organização.

• O conteúdo da reunião não está acessível a usuários fora da sua organização. O conteúdo da reunião também não está acessível quando compartilhado entre usuários de pacotes diferentes da mesma organização.

• Com o pacote Webex Meetings e Webex Suite, as transcrições de gravação da reunião estão disponíveis, esteja o Assistente Webex ativado ou desativado. No entanto, se a gravação local for selecionada, as transcrições ou os destaques pós-reunião não serão capturados.

Informações adicionais Sobre o Webex Assistant Para obter informações do usuário sobre como usar o recurso, consulte Usar o Webex Assistant no Webex Meetings e Webex Webinars .

A solução Wholesale RTM oferece duas interfaces simples para provisionar e gerenciar clientes:

• Hub do parceiro

• Control Hub

Hub de parceiros: Gerenciando a oferta

Partner Hub é o portal baseado na web da Cisco para gerenciamento da solução Wholesale RTM. O Partner Hub é a interface administrativa que você usa para configurar atributos de oferta que abrangem empresas. O Hub de parceiros fornece:

• Gerenciamento de oferta — Estabeleça configurações padrão, modelos e políticas que se aplicam a todas as empresas gerenciadas sob a oferta.

• Cobranding — defina cores da marca do cliente, logotipos e outros atributos do cliente para uma experiência cobrança do usuário final que reforça os valores do provedor de serviços e da Cisco.

• Integração empresarial — Adicione novas empresas à sua oferta, atribua recursos de nível empresarial e conformidade de segurança. Defina os atributos do site da reunião, incluindo serviços de discagem e de retorno de chamada.

• Gerenciamento e relatórios corporativos — Atribua funções e responsabilidades aos administradores dentro das empresas que você gerencia. Consulte as análises de todas as empresas para monitorar as métricas de adoção, uso e qualidade.

O Partner Hub tem vários níveis de controle de acesso baseado em função, permitindo que os provedores de serviços atribuam níveis de acesso, mantendo as práticas recomendadas de segurança.

A tela Hub de parceiros Visão geral exibe um botão Iniciar teste . No entanto, a opção de teste não está disponível para parceiros RTM por atacado. Os parceiros não devem tentar usar esta opção, pois você não pode converter esses testes em clientes por atacado.

Control Hub: Gerenciamento em nome da empresa

Webex Control Hub é o portal de gerenciamento corporativo baseado na web da Cisco. Ele oferece uma visão holística dos serviços Webex de uma empresa. Ele ajuda você a gerenciar todas as empresas, usuários, dispositivos e configurações de segurança em um só lugar. No contexto da solução Wholesale RTM, o usuário principal do Control Hub é o administrador do provedor de serviços que atualiza as configurações em nome da empresa final. Também é possível para o administrador da empresa executar essas funções. Isso fornece aos provedores de serviços a capacidade de permitir que suas empresas se autogerenciem, se desejado. Existem várias funções que os provedores de serviços podem atribuir ao cliente para permitir que eles tenham níveis diferentes de acesso ao Control Hub. Isso aumenta a flexibilidade e a personalização da oferta.

O Control Hub fornece um aplicativo de nuvem central para todas as suas funções administrativas com análises e relatórios detalhados. Além disso, o administrador pode configurar políticas de segurança e conformidade para ajudar a manter os dados seguros e atender às necessidades regulamentares.

O Control Hub fornece:

• Criação de usuário e atribuição de serviço —Gerencie todas as movimentações, adições, alterações e exclusões (MACDs) de usuários em uma empresa. O Control Hub permite que você defina tipos de pacotes específicos por usuário, o que os atrai para um pacote Common Area ou Suite.

• Insights acionáveis —Veja a adoção em ação em todas as empresas e dentro das empresas. Entenda como os usuários estão ligando, enviando mensagens, entrando em reuniões, por quanto tempo as reuniões duram e quem está usando vídeo. Isso ajuda você a avaliar a adoção e usar os serviços para toda a oferta.

• Detalhe a causa raiz dos problemas de experiência do usuário——No nível da empresa, identifique problemas como qualidade de voz e desempenho de carregamento de página para que você possa solucioná-los antes que eles tenham um impacto.

• Definição de política flexível —Configure facilmente as configurações de serviço para administradores e usuários com modelos de função e controles de política granulares.

• Gerenciamento de usuários e dispositivos —Ative dispositivos rapidamente, gerencie usuários e habilite a sincronização com o Microsoft Active Directory e o registro único integrado para todos ou um subconjunto das empresas que você gerencia.

Consulte Folha de dados de gerenciamento e análise do Control Hub para obter mais informações sobre gerenciamento e análise do Control Hub.

A solução Wholesale RTM foi criada para a escala do provedor de serviços. Para conseguir isso, todas as funções para o nível de parceiro e gerenciamento de nível corporativo (Control Hub) são ativadas por meio de APIs.

A solução Wholesale RTM inclui APIs especificamente construídas para provedores de serviços que ajudam clientes e usuários de integração em escala. Em um estado ideal, uma chamada de API para criar uma entidade do cliente no Webex e uma chamada de API para criar e configurar serviços para usuários são tudo o que você precisa. A Cisco investiu em APIs assíncronas que eliminam o pedido de APIs e quaisquer outras operações manuais. Essas APIs ampliam as disponíveis em developer.webex.com e permitem que os provedores de serviços abranjam a integração do provedor de serviços ao cliente e ao usuário facilmente. As diretrizes de design para essas APIs são que elas são simples de usar, permitem que os provedores de serviços operem em escala e oferecem flexibilidade por meio de modelos de integração para direcionar ofertas aos clientes finais.

Os clientes Webex para Broadworks serão rejeitados por essas APIs.

O diagrama abaixo ilustra a arquitetura geral da solução Wholesale Route to Market. Há duas áreas destacadas:

• Provisionamento/gerenciamento de clientes

• Cobrança do provedor de serviços

Essas áreas são discutidas com mais detalhes em tópicos subsequentes.

Os parceiros provedores de serviços RTM por atacado provavelmente teriam um canal de revendedor. Esses canais de revendedor normalmente incluem acordos com um ou muitos revendedores (para esse recurso, chamamos o revendedor de "Subparceiro"). Esses subparceiros normalmente estendem a oferta à sua base de clientes e gerenciam o ciclo de vida do cliente, que é fundamental para o sucesso. Em sua essência, o recurso permite que um parceiro abstraa a integração de cobrança com a Cisco de seus subparceiros.

Para obter mais informações, consulte Configurar subparceiro seção em Implante Wholesale Route to Market .

Depois de configurado, para integrar com êxito os clientes, o Subparceiro deve usar o acesso ao Partner Hub para configurar a integração de chamadas e os modelos de integração Wholesale RTM (a ID de assinatura compartilhada do parceiro pai aparecerá automaticamente durante a criação do modelo). Depois que os modelos estiverem em vigor, o SubPartner poderá usar os assistentes de criação do cliente no Partner Hub ou as APIs para integrar os clientes. Para fornecer alguma percepção, os modelos de arquitetura Webex SubPartners como um parceiro, o que permite que os SubPartners se beneficiem de recursos semelhantes a um parceiro. Os subparceiros podem ter seus usuários administradores, relatórios, marca e modelos de integração e gerenciar totalmente seus clientes.

Atualmente, este modelo suporta apenas 1 nível (Parceiro - zero ou mais Subparceiros), e não há um limite rígido no número de Subparceiros por parceiro. Um Subparceiro NÃO tem acesso à instância de parceiros pais e outros subparceiros que possam existir sob o parceiro pai, e um Subparceiro será capaz de gerenciar apenas os clientes que ele integra. Um parceiro pode criar, visualizar e excluir relatórios de cobrança para seus subparceiros individuais. Para obter mais informações, consulte Reconciliação de faturamento sobre aprimoramentos do relatório relacionado aos subparceiros.

O parceiro principal tem a capacidade de criar um modelo no Hub de parceiros do subparceiro. O parceiro pai também pode ajudar na integração do cliente por atacado em nome do Subparceiro.

Subparceiro (também conhecido como provedores indiretos na interface do usuário)

Os aprimoramentos do modelo SubPartner nesta fase permitem que os parceiros pais gerenciem provedores indiretos e seus clientes com visibilidade e ações aprimoradas por meio do Hub de parceiros e APIs.

Os parceiros pais estabelecerão um relacionamento gerenciado com o provedor indireto e seus clientes, melhorando a visibilidade e o controle dentro do modelo SubPartner.

O relacionamento gerenciado entre o parceiro principal e o subparceiro é estabelecido durante a fase de configuração do subparceiro.

Enquanto isso, a relação gerenciada entre o parceiro pai e o cliente do subparceiro é estabelecida durante a criação do cliente por atacado ou o anexo da organização por atacado.

Além disso, além de capacitar os subparceiros para realizar operações de forma independente, esse recurso permite que os parceiros pais supervisionem os subparceiros e seus respectivos clientes por meio da IU e APIs.

Alterações da API de provisionamento por atacado

A API de atacado oferece um parâmetro de suporte extra "onBehalfOfSubPartnerOrgId" em nome do parceiro, permitindo que o parceiro pai execute operações de atacado para os subparceiros.

• API de provisionamento por atacado v1

Hub do parceiro

Parceiro pai - Visualização indireta do provedor

Se você tiver iniciado sessão no Partner Hub como Administrador Parceiro Principal mantendo as funções "Administrador completo do parceiro" e "Administrador por atacado", você terá acesso à guia "Provedores indiretos". Esta seção exibe todos os provedores indiretos vinculados à sua organização parceira por meio de um relacionamento "gerenciado". No lado direito, você encontrará o botão de lançamento cruzado. Clicar nele direcionará você para a conta do Hub de parceiros do provedor indireto, onde você será logado como usuário administrador do Parceiro pai.

Parceiro pai - Exibição da lista de clientes

Quando conectado ao Partner Hub como administrador de parceiros pai com a função de "administrador completo de parceiros" e a função de "administrador por atacado", você terá acesso à lista de clientes do Parceiro pai. No entanto, como parte do recurso de Subparceiro, agora você pode pesquisar explicitamente os clientes que pertencem aos provedores indiretos do parceiro pai. Esses clientes não serão carregados na lista de clientes por padrão, mas ao pesquisá-los explicitamente, o administrador do Parceiro pai poderá visualizá-los. Além disso, o administrador do Parceiro pai terá a capacidade de realizar o lançamento cruzado daqui para o Control Hub dos clientes dos provedores indiretos.

Limitação

• O lançamento cruzado do Helpdesk não está operacional para os subparceiros.
• A IU da lista de provedores indiretos do Partner Hub atualmente acomoda apenas 100 provedores indiretos.
• Quando iniciadas de forma cruzada no SubPartner Partner Hub, as seguintes funcionalidades não estarão disponíveis:

  • Tela de análise

  • Tela de serviços

  • Tela de relatórios

  • Gerenciamento de versões Webex

  • Criação de teste do Flex

Listar subparceiros de atacado

Use esta API para obter uma lista de subparceiros da organização parceira. Você pode listar todos os subparceiros ou limitar a lista aos subparceiros que atendem aos parâmetros especificados, como o estado de provisionamento (suspenso, ativo).

Se você inserir parâmetros opcionais, a API retornará apenas os subparceiros que corresponderem exatamente aos parâmetros digitados. Por exemplo, se você inserir o estado de provisionamento, apenas os subparceiros que tiverem esse estado de provisionamento específico serão retornados.

1. Vá para a API Lista de subparceiros por atacado.

2. Em Parâmetros de consulta , insira quaisquer parâmetros de pesquisa que você deseja usar (por exemplo, o provisioningState, offset, max). Para obter detalhes adicionais sobre esses parâmetros, consulte a Ajuda do desenvolvedor na API.

3. Clique em Executar.

   A API exibe a lista de subparceiros juntamente com a orgId e o provisioningState exclusivos.

Para obter informações sobre as funcionalidades compatíveis com a solução Wholesale Route-to-Market, consulte Matriz de recursos do Webex Wholesale RTM .

O Wholesale Route-to-Market (RTM) é um canal estratégico solução projetado para trazer o Webex para o segmento de SMB, aproveitando o poder de mercado de provedores de serviços em todo o mundo. Conta com o suporte da tecnologia inovadora e da profunda experiência em colaboração da Cisco. É composto por um novo modelo de operações, novos comerciais e novos programas de parceiros.

O atacado plataforma fornece APIs de operações e inovações no Portal de parceiros que tornam possível transações de alto volume e alta velocidade, além de facilitar para os parceiros criar ofertas diferenciadas e de parceria no mercado com seus próprios produtos.

O novo comercial de atacado estratégia facilita os 35 milhões de usuários do BroadWorks para migrar para o Webex em nuvem com um pacote mensal por usuário previsível e fixo e faturamento mensal em atraso. Uma única relação comercial com cada provedor de serviços é a âncora para todos os seus clientes finais, simplificando muito os fluxos de trabalho.

O atacado programas de parceiros abordam as metas técnicas e de negócios do provedor de serviços. O programa de integração gerenciada da Cisco foi projetado com dois fluxos de trabalho paralelos: Integração técnica e entrada no mercado. Especialistas dedicados da Cisco, juntamente com treinamentos abrangentes de parceiros on-line e um conjunto robusto de kits de ferramentas de migração e marketing, garantem que a experiência de integração supere as expectativas.

A oferta de atacado é Webex e vem em 4 pacotes: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite e Webex Meetings.

A solução Wholesale Route to Market (RTM) é otimizada para fornecer aos provedores de serviços gerenciados um movimento de vendas transacional de alta velocidade. Ele fornece:

• Preço de transferência fixo e previsível

• Embalagem simplificada

• UX e APIs de provisionamento de alta velocidade

• Faturamento mensal baseado nos usuários ativos líquidos

• Interface de autoadministração simplificada

A oferta Wholesale RTM integra-se perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes. Isso permite que você gerencie o ciclo de vendas de ponta a ponta sem ter que registrar todos os clientes no Cisco Commerce Workplace (CCW).

O Wholesale RTM fornece os seguintes aprimoramentos no Webex Calling para melhor integração com seu movimento de vendas de pequenas e médias empresas:

• Com o Wholesale RTM, há um preço de transferência fixo com a Cisco para cada pacote. Esses preços de transferência são capturados em um PO que é enviado uma vez para o CCW. Depois disso, os parceiros não precisam mais usar o CCW para qualquer transação de vendas.

• Todas as vendas por atacado RTM serão baseadas no mesmo preço de transferência fixo e previsível. Isso simplifica e acelera muito o processo de vendas.

• A Wholesale RTM oferece duas interfaces simples para provisionar e gerenciar clientes:

  • O Partner Hub fornece uma experiência de usuário simples para você provisionar, gerenciar e remover clientes e usuários.

  • O Control Hub é o portal de gerenciamento corporativo baseado na web da Cisco, que oferece uma visão holística dos serviços Webex de uma empresa.

• As APIs RTM por atacado fornecem uma interface simples de máquina para máquina que se integra aos sistemas de back-office do provedor de serviços. Isso permite que você provisione, gerencie e remova clientes e usuários.

• O Wholesale RTM faturas você mensalmente para o número líquido de licenças ativas, em atraso, e pro-rated nas datas de ativação de cada cliente. Isso permite que os parceiros do provedor de serviços flexíveis para cima e para baixo e só sejam cobrados por licenças que sejam ativamente provisionadas no sistema.

• A Wholesale RTM usa uma embalagem simples que é adequada para o segmento de negócios pequeno e médio.

A solução Wholesale RTM oferece quatro pacotes de chamadas e colaboração para seus usuários finais.

• Área comum —O pacote Área comum suporta recursos básicos de chamadas. Destina-se a terminais simples, como telefones de corredor, telefones de porta e estações de varejo simples. O pacote de Área comum inclui recursos como Encaminhamento de chamadas, BLF, Transferência, Chamada em espera e Fax T.38. Recursos de chamadas mais avançados, bem como Clientes, Mensagens e Reuniões Webex, fazem parte de pacotes de maior valor.

• Chamadas aprimoradas —Este pacote de somente chamada inclui um subconjunto dos recursos de chamada associados ao Webex Calling com a opção do softphone do aplicativo Webex ou uma escolha de dispositivos. Ele não inclui a funcionalidade de Reuniões e Mensagens e oferece um pacote focado em chamadas para clientes que procuram uma solução de voz simples.

• Webex Calling —O pacote do Webex Calling inclui recursos avançados de chamadas, bem como o Cliente Webex, Webex Messaging e um recurso de reuniões "básico". Este pacote é destinado a todos os usuários profissionais da plataforma. Além dos recursos na Área comum, os recursos de chamada incluem, mas não se limitam a, Caça, Correio de voz, Correio de voz visual, Aparência de chamada compartilhada, Privacidade, Chamada N-way, Executivo/assistente executivo e muito mais. O Webex Calling também inclui o uso de todos os clientes Webex para OSes móveis e de desktop, funções de mensagens Webex incluindo espaços e compartilhamento de arquivos.

• Suite Webex — O Webex Suite é o pacote com mais recursos que inclui todos os recursos do pacote Webex Calling , todos os serviços de usuários e grupos, mensagens Webex e o produto Webex Meetings completo para até 1000 participantes. Este pacote será atraente para o nível sênior/profissional dentro da empresa, com chamadas pesadas e requisitos de grandes reuniões.

• Webex Meetings —O pacote Webex Meetings é um pacote de reuniões autônomo que inclui Webex Messaging e Webex Meetings para até 1000 participantes. Este pacote não inclui um assento de chamada. Destina-se aos usuários que desejam apenas um recurso de reuniões e mensagens que não esteja associado ao seu comportamento de chamadas.

Ao contrário da oferta do Webex Calling Flex, com a solução Wholesale RTM, a Cisco não impõe nenhum preço e termos específicos aos clientes finais, eles dependem de cada provedor de serviços para implementar conforme necessário com base em seu próprio modelo de negócios.

O Webex Calling tem os recursos de chamadas corporativas de que os provedores de serviços precisam - todos incluídos na cobrança da licença de usuário único.

O Aplicativo Webex é nossa experiência única de usuário final que fornece chamadas, reuniões e mensagens para o usuário final. Com o Webex Calling e o aplicativo Webex juntos, você pode:

• Faça, receba ou recuse chamadas no seu telefone de mesa ou com o aplicativo Webex no seu smartphone, PC, laptop ou tablet.

• Faça o emparelhamento com dispositivos Webex usando o controle do telefone de mesa e/ou Cisco Intelligent Proximity para acessar contatos comuns e o histórico de chamadas no aplicativo enquanto usa esses dispositivos para áudio e vídeo.

• Eleve qualquer chamada em uma reunião com recursos completos para aproveitar as vantagens do compartilhamento de tela, quadro de comunicações, transcrições de IA, transcrições em tempo real, notas e itens de ação, gravações e muito mais

O aplicativo Webex fornece recursos de colaboração em equipe que atendem às necessidades de colaboração e reuniões corporativas do dia a dia, incluindo:

• Mensagens 1:1 e em grupo — Converse individualmente ou em grupos com mensagens, gifs, emojis e reações animadas. Exclua ou edite mensagens facilmente, inicie um tópico de conversa, adicione pessoas às conversas, veja confirmações de leitura e muito mais.

• Compartilhamento de arquivos e conteúdo — Compartilhe até mesmo o maior dos arquivos em um espaço seguro que é cuidadosamente organizado, pesquisável e salvo junto com seus bate-papos, para que seja fácil encontrar o que você precisa.

• Quadro de comunicações bidirecional — Quadro de comunicações ou desenho com sua equipe e compartilhe o desenho interativo em um bate-papo. Continue Iterando se você está ou não em uma reunião ao vivo.

• Faça chamadas diretamente para outros usuários Webex—Faça ou receba chamadas de vídeo para outros usuários do aplicativo Webex através do aplicativo, de graça.

• Trabalhe com as ferramentas que você ama — Esqueça a troca de aplicativos e os fluxos de trabalho interrompidos. Integre o Webex com as ferramentas que você usa todos os dias para um trabalho mais produtivo. Você pode incorporar chave e integração profunda com os gostos de Microsoft, Google, ServiceNow, e mais.

• Personalize seus espaços — Altere o tema da cor, adicione uma foto de capa, defina um status personalizado e personalize a experiência para você.

• Leia mais recursos na visão geral das soluções do aplicativo Webex .

Melhores experiências e preços juntos estão disponíveis com o Webex Suite ao comprar o Webex com Calling, Meetings, Messaging, Polling e Events em uma única oferta. O Webex Meetings é otimizado para reuniões em maior escala que exigem vários métodos e recursos de acesso para participantes e apresentadores. O Webex Meetings é o serviço de videoconferência mais popular do mundo para a empresa, oferecendo áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo integrados altamente seguros da nuvem Webex.

O pacote do Webex Meetings é uma solução rica em recursos que inclui módulos para reuniões colaborativas, treinamento, grandes eventos e suporte remoto. O Webex Meetings suporta vários dispositivos móveis, incluindo iPhone, iPad, Apple Watch e dispositivos móveis Android e Android. Você pode se reunir com qualquer pessoa em todas as plataformas de SO comuns, incluindo Windows, Mac e Linux. O Webex Meetings suporta os navegadores Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome e Edge.

• O Webex Meetings suporta vídeo HD (720p) e é interoperável com as salas Cisco Webex e sistemas de vídeo baseados em padrões de terceiros. Você pode convidar outras pessoas para entrar em reuniões de dispositivos móveis ou de seus próprios sistemas de vídeo, como dispositivos de mesa e de sala. Este recurso de vídeo combina ponte de vídeo e web conferência em uma reunião sempre ativa. Agende com antecedência ou reúna-se instantaneamente - todos são bem-vindos.

• Os clientes podem obter uma forte vantagem competitiva usando o Webex Meetings, que oferece:

  • Vídeo robusto — vídeo HD multistream que é personalizável para como você deseja trabalhar e quem você deseja ver na reunião, mesmo nos dispositivos móveis. Adicione dispositivos de mesa e sala de vídeo premiados da Cisco à sua reunião Webex para experiências realistas.

  • Experiência móvel poderosa — Otimizada apenas para usuários móveis com visualizações de vídeo 720p personalizáveis, compartilhamento de tela nativo, participação sem o uso das mãos, agendamento simples de reuniões e se adapta a ambientes barulhentos.

  • Entre do seu dispositivo de escolha do bolso para a sala de reuniões—Telefone, navegador, celular, dispositivo de sala, dispositivos de sala baseados em padrões de terceiros e até mesmo Skype for Business. E você terá uma experiência de reunião consistente, independentemente de como entrar.

  • Integrado à forma como você trabalha e aprende — Agende, participe e inicie reuniões com as ferramentas de terceiros que você já pode usar, incluindo Microsoft Teams, Slack, Workplace do Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar e Skype for Business. O Webex Meetings também está firmemente integrado com os populares Sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS), então o aprendizado remoto pode ser tão eficaz quanto em sala de aula.

  • Uma experiência de reunião — independentemente de os participantes estarem juntos ou separados, internos ou externos à organização, eles terão uma experiência de reunião em dispositivos móveis ou de vídeo.

  • Reuniões profissionais e eficazes — Mantenha participantes internos e externos envolvidos com recursos integrados de compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo, possibilitados pela conferência on-line global com aplicativos Webex Meetings. Você também pode compartilhar outros aplicativos, desktops e até arquivos de vídeo para reuniões, treinamentos e eventos colaborativos mais produtivos e impactantes.

  • Reuniões virtuais como se você estivesse cara a cara — Inicie ou entre em uma reunião usando um navegador da web, telefone celular, desktop ou dispositivo de vídeo na sala. Torne as reuniões on-line ainda mais envolventes como se estivessem juntas pessoalmente com vídeo que alterna automaticamente para exibir a pessoa que está falando, criando uma experiência de reunião intuitiva. Reúna todos em uma sala de reunião personalizada e sempre disponível a qualquer momento. Você pode usar seu próprio dispositivo de vídeo baseado em padrões, que pode dimensionar sua reunião de algumas para centenas, conforme desejado.

  • Segurança e conformidade aprimoradas — Tire a preocupação da sua reunião com a segurança de várias camadas criada com a experiência da Cisco que não compromete a experiência do usuário.

  • Arquitetura de reuniões global—O Cisco Webex® tem uma arquitetura e rede globais, desenvolvida especificamente para reuniões, para garantir velocidade e desempenho. Com data centers localizados em todo o mundo, as pessoas entram usando o data center Webex mais próximo deles. O benefício? Reuniões de vídeo de alta qualidade sem atrasos — não importa onde os participantes estejam. Isso é possível graças a uma estrutura empresarial que oferece a funcionalidade SaaS de forma segura e confiável.

  • Administração aprimorada — Para gerenciar melhor o portfólio de colaboração, o Cisco Webex Control Hub permite que usuários administrativos acessem as configurações e relatórios do Webex Meetings em um único painel de vidro.

  • Velocidade de implantação aprimorada — experimente um tempo rápido para valorizar com baixo custo total de propriedade, sendo capaz de implantar rapidamente a solução através da plataforma Webex segura. Você pode implantar o Webex Meetings rapidamente, em vez de por meses, aproveitando ao máximo as práticas recomendadas inovadoras de colaboração na web e vídeo, juntamente com a tecnologia e a experiência da Cisco.

O Webex Meetings ajuda você a esquecer a tecnologia, para que você possa se concentrar em ter um evento bem planejado e uma reunião produtiva. Entrar no Webex Meetings é fácil para todos, não importa se eles se conectam de um aplicativo em seu computador, smartphone ou tablet ou se participam com um grupo de colegas usando um dispositivo Webex Room Series.

Assistente Webex para o Meetings é um assistente de reunião virtual inteligente e interativo que torna as reuniões pesquisáveis, questionáveis e mais produtivas. Você pode pedir ao Assistente Webex para acompanhar itens de ação, tomar nota de decisões importantes e destacar os principais momentos durante uma reunião ou evento.

O Webex Assistant for Meetings está disponível gratuitamente para Webex Meetings, sites de reuniões do pacote Webex Suite e Salas de reuniões pessoais. O Support inclui sites novos e existentes.

Ativar reuniões do Webex Assistant para Webex Meetings e pacotes do Webex Suite

O Webex Assistant está ativado por padrão para clientes por atacado de pacotes Webex Meetings e Webex Suite. Os administradores de parceiros e de organizações de clientes podem desativar o recurso para organizações de clientes por meio do Control Hub .

Limitações

Existem as seguintes limitações para o Webex para Cisco Wholesale:

• O suporte está limitado apenas aos sites de reunião de pacotes Webex Meetings e Webex Suite e às Salas de reuniões pessoais.

• As transcrições de legendas são suportadas apenas em inglês, espanhol, francês e alemão.

• O compartilhamento de conteúdo por e-mail pode ser acessado apenas por usuários da sua organização.

• O conteúdo da reunião não está acessível a usuários fora da sua organização. O conteúdo da reunião também não está acessível quando compartilhado entre usuários de pacotes diferentes da mesma organização.

• Com o pacote Webex Meetings e Webex Suite, as transcrições de gravação da reunião estão disponíveis, esteja o Assistente Webex ativado ou desativado. No entanto, se a gravação local for selecionada, as transcrições ou os destaques pós-reunião não serão capturados.

Informações adicionais Sobre o Webex Assistant Para obter informações do usuário sobre como usar o recurso, consulte Usar o Webex Assistant no Webex Meetings e Webex Webinars .

A solução Wholesale RTM oferece duas interfaces simples para provisionar e gerenciar clientes:

• Hub do parceiro

• Control Hub

Hub de parceiros: Gerenciando a oferta

Partner Hub é o portal baseado na web da Cisco para gerenciamento da solução Wholesale RTM. O Partner Hub é a interface administrativa que você usa para configurar atributos de oferta que abrangem empresas. O Hub de parceiros fornece:

• Gerenciamento de oferta — Estabeleça configurações padrão, modelos e políticas que se aplicam a todas as empresas gerenciadas sob a oferta.

• Cobranding — defina cores da marca do cliente, logotipos e outros atributos do cliente para uma experiência cobrança do usuário final que reforça os valores do provedor de serviços e da Cisco.

• Integração empresarial — Adicione novas empresas à sua oferta, atribua recursos de nível empresarial e conformidade de segurança. Defina os atributos do site da reunião, incluindo serviços de discagem e de retorno de chamada.

• Gerenciamento e relatórios corporativos — Atribua funções e responsabilidades aos administradores dentro das empresas que você gerencia. Consulte as análises de todas as empresas para monitorar as métricas de adoção, uso e qualidade.

O Partner Hub tem vários níveis de controle de acesso baseado em função, permitindo que os provedores de serviços atribuam níveis de acesso, mantendo as práticas recomendadas de segurança.

A tela Hub de parceiros Visão geral exibe um botão Iniciar teste . No entanto, a opção de teste não está disponível para parceiros RTM por atacado. Os parceiros não devem tentar usar esta opção, pois você não pode converter esses testes em clientes por atacado.

Control Hub: Gerenciamento em nome da empresa

Webex Control Hub é o portal de gerenciamento corporativo baseado na web da Cisco. Ele oferece uma visão holística dos serviços Webex de uma empresa. Ele ajuda você a gerenciar todas as empresas, usuários, dispositivos e configurações de segurança em um só lugar. No contexto da solução Wholesale RTM, o usuário principal do Control Hub é o administrador do provedor de serviços que atualiza as configurações em nome da empresa final. Também é possível para o administrador da empresa executar essas funções. Isso fornece aos provedores de serviços a capacidade de permitir que suas empresas se autogerenciem, se desejado. Existem várias funções que os provedores de serviços podem atribuir ao cliente para permitir que eles tenham níveis diferentes de acesso ao Control Hub. Isso aumenta a flexibilidade e a personalização da oferta.

O Control Hub fornece um aplicativo de nuvem central para todas as suas funções administrativas com análises e relatórios detalhados. Além disso, o administrador pode configurar políticas de segurança e conformidade para ajudar a manter os dados seguros e atender às necessidades regulamentares.

O Control Hub fornece:

• Criação de usuário e atribuição de serviço —Gerencie todas as movimentações, adições, alterações e exclusões (MACDs) de usuários em uma empresa. O Control Hub permite que você defina tipos de pacotes específicos por usuário, o que os atrai para um pacote Common Area ou Suite.

• Insights acionáveis —Veja a adoção em ação em todas as empresas e dentro das empresas. Entenda como os usuários estão ligando, enviando mensagens, entrando em reuniões, por quanto tempo as reuniões duram e quem está usando vídeo. Isso ajuda você a avaliar a adoção e usar os serviços para toda a oferta.

• Detalhe a causa raiz dos problemas de experiência do usuário——No nível da empresa, identifique problemas como qualidade de voz e desempenho de carregamento de página para que você possa solucioná-los antes que eles tenham um impacto.

• Definição de política flexível —Configure facilmente as configurações de serviço para administradores e usuários com modelos de função e controles de política granulares.

• Gerenciamento de usuários e dispositivos —Ative dispositivos rapidamente, gerencie usuários e habilite a sincronização com o Microsoft Active Directory e o registro único integrado para todos ou um subconjunto das empresas que você gerencia.

Consulte Folha de dados de gerenciamento e análise do Control Hub para obter mais informações sobre gerenciamento e análise do Control Hub.

A solução Wholesale RTM foi criada para a escala do provedor de serviços. Para conseguir isso, todas as funções para o nível de parceiro e gerenciamento de nível corporativo (Control Hub) são ativadas por meio de APIs.

A solução Wholesale RTM inclui APIs especificamente construídas para provedores de serviços que ajudam clientes e usuários de integração em escala. Em um estado ideal, uma chamada de API para criar uma entidade do cliente no Webex e uma chamada de API para criar e configurar serviços para usuários são tudo o que você precisa. A Cisco investiu em APIs assíncronas que eliminam o pedido de APIs e quaisquer outras operações manuais. Essas APIs ampliam as disponíveis em developer.webex.com e permitem que os provedores de serviços abranjam a integração do provedor de serviços ao cliente e ao usuário facilmente. As diretrizes de design para essas APIs são que elas são simples de usar, permitem que os provedores de serviços operem em escala e oferecem flexibilidade por meio de modelos de integração para direcionar ofertas aos clientes finais.

Os clientes Webex para Broadworks serão rejeitados por essas APIs.

O diagrama abaixo ilustra a arquitetura geral da solução Wholesale Route to Market. Há duas áreas destacadas:

• Provisionamento/gerenciamento de clientes

• Cobrança do provedor de serviços

Essas áreas são discutidas com mais detalhes em tópicos subsequentes.

Os parceiros provedores de serviços RTM por atacado provavelmente teriam um canal de revendedor. Esses canais de revendedor normalmente incluem acordos com um ou muitos revendedores (para esse recurso, chamamos o revendedor de "Subparceiro"). Esses subparceiros normalmente estendem a oferta à sua base de clientes e gerenciam o ciclo de vida do cliente, que é fundamental para o sucesso. Em sua essência, o recurso permite que um parceiro abstraa a integração de cobrança com a Cisco de seus subparceiros.

Para obter mais informações, consulte Configurar subparceiro seção em Implante Wholesale Route to Market .

Depois de configurado, para integrar com êxito os clientes, o Subparceiro deve usar o acesso ao Partner Hub para configurar a integração de chamadas e os modelos de integração Wholesale RTM (a ID de assinatura compartilhada do parceiro pai aparecerá automaticamente durante a criação do modelo). Depois que os modelos estiverem em vigor, o SubPartner poderá usar os assistentes de criação do cliente no Partner Hub ou as APIs para integrar os clientes. Para fornecer alguma percepção, os modelos de arquitetura Webex SubPartners como um parceiro, o que permite que os SubPartners se beneficiem de recursos semelhantes a um parceiro. Os subparceiros podem ter seus usuários administradores, relatórios, marca e modelos de integração e gerenciar totalmente seus clientes.

Atualmente, este modelo suporta apenas 1 nível (Parceiro - zero ou mais Subparceiros), e não há um limite rígido no número de Subparceiros por parceiro. Um Subparceiro NÃO tem acesso à instância de parceiros pais e outros subparceiros que possam existir sob o parceiro pai, e um Subparceiro será capaz de gerenciar apenas os clientes que ele integra. Um parceiro pode criar, visualizar e excluir relatórios de cobrança para seus subparceiros individuais. Para obter mais informações, consulte Reconciliação de faturamento sobre aprimoramentos do relatório relacionado aos subparceiros.

O parceiro principal tem a capacidade de criar um modelo no Hub de parceiros do subparceiro. O parceiro pai também pode ajudar na integração do cliente por atacado em nome do Subparceiro.

Subparceiro (também conhecido como provedores indiretos na interface do usuário)

Os aprimoramentos do modelo SubPartner nesta fase permitem que os parceiros pais gerenciem provedores indiretos e seus clientes com visibilidade e ações aprimoradas por meio do Hub de parceiros e APIs.

Os parceiros pais estabelecerão um relacionamento gerenciado com o provedor indireto e seus clientes, melhorando a visibilidade e o controle dentro do modelo SubPartner.

O relacionamento gerenciado entre o parceiro principal e o subparceiro é estabelecido durante a fase de configuração do subparceiro.

Enquanto isso, a relação gerenciada entre o parceiro pai e o cliente do subparceiro é estabelecida durante a criação do cliente por atacado ou o anexo da organização por atacado.

Além disso, além de capacitar os subparceiros para realizar operações de forma independente, esse recurso permite que os parceiros pais supervisionem os subparceiros e seus respectivos clientes por meio da IU e APIs.

Alterações da API de provisionamento por atacado

A API de atacado oferece um parâmetro de suporte extra "onBehalfOfSubPartnerOrgId" em nome do parceiro, permitindo que o parceiro pai execute operações de atacado para os subparceiros.

• API de provisionamento por atacado v1

Hub do parceiro

Parceiro pai - Visualização indireta do provedor

Se você tiver iniciado sessão no Partner Hub como Administrador Parceiro Principal mantendo as funções "Administrador completo do parceiro" e "Administrador por atacado", você terá acesso à guia "Provedores indiretos". Esta seção exibe todos os provedores indiretos vinculados à sua organização parceira por meio de um relacionamento "gerenciado". No lado direito, você encontrará o botão de lançamento cruzado. Clicar nele direcionará você para a conta do Hub de parceiros do provedor indireto, onde você será logado como usuário administrador do Parceiro pai.

Parceiro pai - Exibição da lista de clientes

Quando conectado ao Partner Hub como administrador de parceiros pai com a função de "administrador completo de parceiros" e a função de "administrador por atacado", você terá acesso à lista de clientes do Parceiro pai. No entanto, como parte do recurso de Subparceiro, agora você pode pesquisar explicitamente os clientes que pertencem aos provedores indiretos do parceiro pai. Esses clientes não serão carregados na lista de clientes por padrão, mas ao pesquisá-los explicitamente, o administrador do Parceiro pai poderá visualizá-los. Além disso, o administrador do Parceiro pai terá a capacidade de realizar o lançamento cruzado daqui para o Control Hub dos clientes dos provedores indiretos.

Limitação

• O lançamento cruzado do Helpdesk não está operacional para os subparceiros.
• A IU da lista de provedores indiretos do Partner Hub atualmente acomoda apenas 100 provedores indiretos.
• Quando iniciadas de forma cruzada no SubPartner Partner Hub, as seguintes funcionalidades não estarão disponíveis:

  • Tela de análise

  • Tela de serviços

  • Tela de relatórios

  • Gerenciamento de versões Webex

  • Criação de teste do Flex

Listar subparceiros de atacado

Use esta API para obter uma lista de subparceiros da organização parceira. Você pode listar todos os subparceiros ou limitar a lista aos subparceiros que atendem aos parâmetros especificados, como o estado de provisionamento (suspenso, ativo).

Se você inserir parâmetros opcionais, a API retornará apenas os subparceiros que corresponderem exatamente aos parâmetros digitados. Por exemplo, se você inserir o estado de provisionamento, apenas os subparceiros que tiverem esse estado de provisionamento específico serão retornados.

1. Vá para a API Lista de subparceiros por atacado.

2. Em Parâmetros de consulta , insira quaisquer parâmetros de pesquisa que você deseja usar (por exemplo, o provisioningState, offset, max). Para obter detalhes adicionais sobre esses parâmetros, consulte a Ajuda do desenvolvedor na API.

3. Clique em Executar.

   A API exibe a lista de subparceiros juntamente com a orgId e o provisioningState exclusivos.

Para obter informações sobre as funcionalidades compatíveis com a solução Wholesale Route-to-Market, consulte Matriz de recursos do Webex Wholesale RTM .