Wholesale Route-to-Market – vodič za rješenja

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateški kanal rješenje dizajniran da dovede Webex u segment malih i srednjih poduzeća korištenjem tržišne snage davatelja usluga diljem svijeta. Podržan je Ciscovom inovativnom tehnologijom i dubokom stručnošću u suradnji. Sastoji se od novog modela poslovanja, novih reklama i novih partnerskih programa.

Veleprodaja platforma isporučuje operativne API-je i inovacije Partnerskog portala koje omogućuju velike količine i velike brzine transakcija, dok partnerima olakšava stvaranje diferenciranih, kobrandiranih ponuda na tržištu s vlastitim proizvodima.

Nova veleprodajna reklama strategija olakšava 35 milijuna korisnika BroadWorksa da pređu na Webex oblak s predvidljivim, fiksnim, mjesečnim paketom po korisniku i mjesečnom naplatom u kašnjenju. Jedinstveni komercijalni odnos sa svakim davateljem usluga je sidro za sve njihove krajnje kupce, što uvelike pojednostavljuje tijek rada.

Veleprodaja partnerski programi rješavanje tehničkih i poslovnih ciljeva Davatelja usluga. Ciscoov Managed Onboarding Program dizajniran je s dva paralelna toka rada: Tehničko upoznavanje i izlazak na tržište. Predani Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim online obukama za partnere i robusnim skupom migracijskih i marketinških alata jamče da iskustvo ulaska nadmašuje očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Pozivanje u zajedničkom prostoru, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Rješenje Wholesale Route to Market (RTM) optimizirano je za pružanje upravljanih pružatelja usluga s velikom brzinom transakcijske prodaje. Pruža:

• Fiksna, predvidljiva cijena transfera

• Pojednostavljeno pakiranje

• UX i API-ji pružanja velike brzine

• Mjesečno fakturiranje na temelju neto aktivnih korisnika

• Pojednostavljeno sučelje za samoupravu

Veleprodajna RTM ponuda neprimjetno se integrira u vaše postojeće radne tijekove. To vam omogućuje da upravljate prodajnim ciklusom od kraja do kraja bez potrebe za registracijom svakog kupca na Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veleprodajni RTM pruža sljedeća poboljšanja u odnosu na Webex Calling za bolju integraciju s vašim prodajnim kretanjem malog i srednjeg poduzetništva:

• Uz veleprodajni RTM, postoji fiksna cijena prijenosa s Cisco za svaki paket. Ove cijene prijenosa su zarobljene u narudžbenici koja se jednom predaje u CCW. Nakon toga partneri više ne moraju koristiti CCW za bilo koju prodajnu transakciju.

• Sva veleprodajna RTM prodaja temeljit će se na istoj fiksnoj, predvidivoj cijeni prijenosa. To uvelike pojednostavljuje i ubrzava proces prodaje.

• Veleprodajni RTM pruža vam dva jednostavna sučelja za pružanje usluga i upravljanje korisnicima:

  • Partner Hub pruža jednostavan UX za pružanje, upravljanje i uklanjanje klijenata i korisnika.

  • Control Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje poduzećima, koji nudi holistički pogled na Webex usluge poduzeća.

• Veleprodajni RTM API-ji pružaju jednostavno sučelje od stroja do stroja koje se integrira u back-office sustave davatelj usluge . To vam omogućuje pružanje usluga, upravljanje i uklanjanje klijenata i korisnika.

• Veleprodajni RTM naplaćuje vam mjesečni račun za neto broj aktivnih licenci, u zaostatku i proporcionalno na datume aktivacije svakog korisnika. To omogućuje partnerima davatelja usluga da se savijaju gore-dolje i naplaćuju samo licence koje su aktivno dostupne na sustavu.

• Veleprodaja RTM koristi jednostavnu ambalažu koja je prikladna za segment malih i srednjih poduzeća.

Veleprodajno RTM rješenje nudi četiri paketa poziva i suradnje za vaše krajnje korisnike.

• Zajednički prostor —Paket Common Area podržava osnovne značajke pozivanja. Namijenjen je jednostavnim krajnjim točkama kao što su telefoni u hodniku, portafoni i jednostavne maloprodajne stanice. Paket zajedničkog prostora uključuje značajke kao što su prosljeđivanje poziva, BLF, prijenos, poziv na čekanju i T.38 faks. Naprednije značajke pozivanja, kao i Webex klijenti, Poruke i sastanci dio su paketa veće vrijednosti.

• Poboljšano pozivanje —Ovaj paket samo za pozivanje uključuje podskup značajki poziva koje su povezane s Webex Calling pozivima s opcijom softverskog Webex App ili izbor uređaja. Ne uključuje funkcionalnost za sastanke i Poruke i nudi paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.

• Webex Calling —Paket Webex Calling uključuje napredne značajke pozivanja, kao i Webex Client, Webex Poruke i "osnovnu" mogućnost sastanaka. Ovaj paket namijenjen je svim profesionalnim korisnicima platforme. Uz značajke u zajedničkom prostoru, značajke pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na, lov, govornu poštu, vizualnu govornu poštu, izgled dijeljeni poziv , privatnost, N-smjerno pozivanje, izvršnog/izvršnog pomoćnika i još mnogo toga. Webex Calling također uključuje korištenje svih Webex klijenata za desktop i mobilne operacijske sustave, funkcije Webex Poruke uključujući prostore i dijeljenje datoteka.

• Webex Suite — Webex Suite je paket s najbogatijim značajkama koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling , sve korisničke i grupne usluge, razmjenu poruka Webex i cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket će se svidjeti višoj/profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za ispunjavanjem.

• Webex Meetings —Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje mjesto za pozivanje. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koje nisu povezane s njihovim ponašanjem pri pozivu.

Za razliku od ponude Webex Calling Flex, s rješenjem Wholesale RTM, Cisco ne nameće nikakve posebne cijene i uvjete krajnjim kupcima, te je na svakom davatelj usluge da ih implementira kako smatra prikladnim na temelju vlastitog poslovnog modela.

Webex Calling ima značajke poslovnog poziva koje su potrebne Davateljima usluga – sve je uključeno u naplatu licence za jednog korisnika.

The Webex aplikacija je naše jedinstveno krajnji korisnik krajnji korisnik pozive, sastanke i razmjenu poruka. Uz Webex Calling i Webex aplikaciju zajedno možete:

• Upućujte, primajte ili odbijajte pozive na svom stolni telefon ili s aplikacijom Webex na pametnom telefonu, računalu, prijenosnom računalu ili tabletu.

• Uparite s Webex uređajima pomoću Cisco Intelligent Proximity i/ili kontrole stolni telefon za pristup uobičajenim kontaktima i povijesti poziva u aplikaciji dok koristite te uređaje za svoj audio i video.

• Podignite svaki poziv u potpuno opremljen sastanak kako biste iskoristili prednosti dijeljenje zaslona, rada na ploči, AI transkripcija, transkripcija u stvarnom vremenu, bilješki i radnji, snimaka i još mnogo toga

Aplikacija Webex nudi značajke timske suradnje koje zadovoljavaju svakodnevne poslovne sastanke i potrebe suradnje, uključujući:

• 1:1 i grupno slanje poruka—razgovarajte pojedinačno ili u grupama s porukama, gifovima, emojijima i animiranim reakcijama. Lako brišite ili uređujte poruke, pokrenite nit razgovora, dodajte osobe u razgovore, pogledajte potvrde o čitanju i još mnogo toga.

• dijeljenje sadržaja— Podijelite čak i najveće datoteke u sigurnom prostoru koji je uredno organiziran, pretraživ i spremljen neposredno uz vaše razgovore tako da je lako pronaći ono što vam treba.

• Dvosmjerna ploča—Plača ili crtajte sa svojim timom i podijelite interaktivni crtež u chatu. Nastavite ponavljati bez obzira jeste li na sastanku uživo.

• Upućujte pozive izravno drugim korisnicima Webex —Upućujte ili primajte videopozive drugim korisnicima aplikacije Webex putem aplikacije, besplatno.

• Radite s alatima koje volite — zaboravite na prebacivanje aplikacija i prekinute tijekove rada. Integrirajte Webex s alatima koje svakodnevno koristite za svoj najproduktivniji rad. Možete uključiti ključnu i duboku integraciju s Microsoft, Googleom, ServiceNow i drugim.

• Personalizirajte svoje prostore—promijenite svoju temu boja, dodajte naslovnu fotografiju, postavite prilagođeni status i personalizirajte iskustvo za sebe.

• Pročitajte o više značajki u Pregled rješenja aplikacije Webex .

Bolja zajednička iskustva i cijene dostupni su uz Webex Suite kada kupujete Webex s pozivima, sastancima, Poruke, anketiranjem i događajima u jednoj ponudi. Webex Meetings optimiziran je za sastanke većeg opsega koji zahtijevaju različite metode pristupa i značajke za sudionike i izlagače. Webex Meetings je najpopularnija svjetska usluga konferencije za poduzeća, koja nudi visoko sigurno integrirano dijeljenje sadržaja iz Webex oblaka.

Webex Meetings paket je rješenje bogato značajkama koje uključuje module za suradničke sastanke, obuku, velike događaje i daljinsku podršku. Webex Meetings podržava više mobilnih uređaja, uključujući iPhone, iPad, Apple Watch te Android i Android nosive uređaje. Možete se sastati s bilo kim na svim uobičajenim OS platformama, uključujući Windows, Mac i Linux. Webex Meetings podržava Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.

• Webex Meetings podržava HD (720p) video i interoperabilan je s Cisco Webex sobama i videosustavima koji se temelje na standardima trećih strana. Možete pozvati druge da se pridruže sastancima s mobilnih uređaja ili vlastitih videosustava, kao što su stolni i sobni uređaji. Ova videomogućnosti kombinira video premošćivanje i web-konferencija u jedan stalni sastanak. Zakažite unaprijed ili se odmah upoznajte - svi su dobrodošli.

• Kupci mogu steći snažnu konkurentsku prednost koristeći Webex Meetings, koji nudi:

  • Robustan video—višestruki HD video koji se može prilagoditi kako želite raditi i koga želite vidjeti na sastanku, čak i na mobilnim uređajima. Dodajte Cisco nagrađivanu video sobu i stolne uređaje svom Webex sastanak za životna iskustva.

  • Snažno mobilno iskustvo—Optimizirano samo za mobilne korisnike s prilagodljivim 720p prikazima videozapisa, izvornim dijeljenje zaslona, spajanjem bez ruku, jednostavnim zakazivanjem sastanaka i prilagođava se bučnim okruženjima.

  • Pridružite se s uređaja po izboru iz džepa u salu za sastanke—telefon, preglednik, mobilni uređaj, sobni uređaj, sobni uređaji trećih strana koji se temelje na standardima, pa čak i Skype za tvrtke. I imat ćete dosljedno iskustvo sastanka bez obzira na to kako se pridružite.

  • Integrirano u način na koji radite i učite—Zakažite, pridružite se i započnite sastanke pomoću alata trećih strana koje možda već koristite, uključujući Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google kalendar i Skype za tvrtke. Webex Meetings također je usko integriran s popularnim sustavima za upravljanje učenjem (LMS), tako da učenje na daljinu može biti jednako učinkovito kao i na nastavi.

  • Iskustvo jednog sastanka – bez obzira jesu li sudionici zajedno ili odvojeni, interni ili vanjski u organizaciji, imat će jedno iskustvo sastanka na mobilnim ili video uređajima.

  • Profesionalni i učinkoviti sastanci—održavajte uključenost internih i vanjskih sudionika uz integrirane mogućnosti dijeljenje sadržaja , što je omogućeno globalnim online konferencijama s aplikacijama Webex Meetings . Također možete dijeliti druge aplikacije, stolna računala, pa čak i videodatoteke za produktivnije i učinkovitije suradničke sastanke, obuku i događaje.

  • Virtualni sastanci kao da ste licem u lice—Započnite sastanak ili mu se pridružite pomoću web-preglednika, mobilnog telefona, stolnog računala ili videouređaj u sobi. Učinite mrežne sastanke još zanimljivijim baš kao što ste bili zajedno uz video koji se automatski prebacuje na prikaz osobe koja govori, stvarajući intuitivno iskustvo sastanka. Okupite sve u personaliziranoj, uvijek dostupnoj soba za sastanke u bilo koje vrijeme. Možete koristiti svoj vlastiti videouređaj koji se temelji na standardima i koji po želji može povećati vaš sastanak od nekoliko do stotina.

  • Poboljšana sigurnost i usklađenost—Oslobodite se brige od sastanka uz višeslojnu sigurnost izgrađenu uz stručnost Cisco koja ne ugrožava korisničko iskustvo.

  • Globalna arhitektura sastanka— Cisco Webex® ima globalnu arhitekturu i mrežu, namjenski izgrađenu za sastanke, kako bi se osigurala brzina i performanse. S podatkovnim centrima koji se nalaze diljem svijeta, ljudi se pridružuju koristeći im najbliži Webex podatkovni centar . Korist? Visokokvalitetni videosastanci bez kašnjenja—bez obzira gdje se sudionici nalaze. To je omogućeno strukturom poduzeća koja sigurno i pouzdano pruža SaaS funkcionalnost.

  • Poboljšana administracija – Radi boljeg upravljanja portfeljem suradnje, Cisco Webex Control Hub dopušta administrativnim korisnicima pristup postavkama i izvješćima Webex Meetings u jednom staklenom oknu.

  • Poboljšana brzina implementacije—Iskusite brzo vrijeme za postizanje vrijednosti uz niske ukupne troškove vlasništva tako što ćete moći brzo implementirati rješenje preko sigurne Webex platforme. Webex Meetings možete implementirati brzo umjesto više mjeseci, u potpunosti iskorištavajući inovativne najbolje prakse za video i web suradnju uz Cisco tehnologiju i stručnost.

Webex Meetings pomaže vam da zaboravite na tehnologiju, tako da se možete usredotočiti na dobro planirani događaj i produktivan sastanak. Pridruživanje Webex Meetings -u je lako za svakoga, bez obzira na to povezuju li se putem aplikacije na svom računalu, pametnom telefonu ili tabletu ili se pridružuju grupi kolega pomoću uređaja Webex Room Series.

Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za Webex Meetings, web-mjesta za sastanke paketa Webex Suite i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite sastanke Webex Assistant za Webex Meetings i pakete Webex Suite

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen za veleprodajne kupce Webex Meetings i Webex Suite paketa. Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco Wholesale postoje sljedeća ograničenja:

• Podrška je ograničena samo na web-mjesta za Webex Meetings i paketa Webex Suite i osobne sobe za sastanke.

• Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.

• Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije.

• Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.

• Uz paket Webex Meetings i Webex Suite, transkripcije snimanja sastanaka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.

Dodatne informacije o Webex Assistant Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i Webex Webinars .

Veleprodajno RTM rješenje pruža vam dva jednostavna sučelja za pružanje usluga i upravljanje korisnicima:

• Čvorište partnera

• Control Hub

Partnersko središte: Upravljanje ponudom

Partner Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje veleprodajnim RTM rješenjem. Partner Hub je administracijsko sučelje koje koristite za konfiguriranje atributa ponude koji obuhvaćaju poduzeća. Partner Hub pruža:

• Upravljanje ponudom – uspostavite zadane postavke, predloške i pravila koja se primjenjuju na sva poduzeća kojima se upravlja u okviru ponude.

• Cobranding—Postavite boje robne marke klijenta, logotipe i druge atribute klijenta za kobrandirano iskustvo krajnjeg korisnika koje jača vrijednosti i davatelja usluga i Cisco.

• Uključivanje u poduzeće—dodajte nove tvrtke svojoj ponudi, dodijelite značajke na razini poduzeća i poštivanje sigurnosti. Postavite atribute web-mjesto sastanka, uključujući usluge biranja i povratnog poziva.

• Upravljanje poduzećem i izvješćivanje—Dodijelite uloge i odgovornosti administratorima unutar poduzeća kojima upravljate. Pogledajte analitiku u svim poduzećima kako biste pratili mjerne podatke o usvajanju, korištenju i kvaliteti.

Partner Hub ima više razina kontrole pristupa temeljene na ulogama dopuštajući davateljima usluga dodjeljivanje razina pristupa, uz zadržavanje najbolje prakse.

Partnersko središte Pregled zaslon prikazuje a Započni suđenje gumb. Međutim, probna opcija nije dostupna veleprodajnim RTM partnerima. Partneri ne bi trebali pokušavati upotrijebiti ovu opciju jer ove probe ne možete pretvoriti u veleprodajne kupce.

Control Hub: Upravljanje u ime poduzeća

Webex Control Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje poduzećima. Nudi holistički pogled na Webex usluge poduzeća. Pomaže vam upravljati svim poduzećima, korisnicima, uređajima i sigurnosne postavke na jednom mjestu. U kontekstu veleprodajnog RTM rješenja, primarni korisnik Control Huba je administrator davatelj usluge koji ažurira postavke u ime krajnjeg poduzeća. Također je moguće da administrator poduzeća obavlja ove funkcije. To pruža mogućnost davateljima usluga da vašim poduzećima dopuste samoupravljanje, ako to žele. Postoji više uloga koje davatelji usluga mogu dodijeliti svojim klijentima kako bi im omogućili različite razine pristupa Control Hubu. To povećava fleksibilnost ponude i prilagodbu.

Control Hub pruža jednu središnju aplikaciju u oblaku za sve vaše administrativne funkcije s detaljnom analitikom i izvješćivanjem. Također, administrator može konfigurirati pravila sigurnosti i usklađenosti kako bi zaštitili podatke i zadovoljili regulatorne potrebe.

Control Hub pruža:

• Kreiranje korisnika i dodjeljivanje usluga —Upravljajte svim premještanjima, dodavanjima, promjenama i brisanjem (MACD-ovima) za korisnike u poduzeću. Control Hub vam omogućuje da postavite specifične vrste paketa po korisniku, tako da im dajete pravo na paket Common Area ili Suite.

• Djelotvorni uvidi —Pogledajte usvajanje na djelu u svim poduzećima i unutar poduzeća. Shvatite kako korisnici zovu, šalju poruke, pridružuju se sastancima, koliko dugo traju sastanci i tko koristi video. To vam pomaže da izmjerite usvajanje i koristite usluge za cijelu ponudu.

• Istražite temeljni uzrok problema s korisničkim iskustvom —Na razini poduzeća identificirajte probleme kao što su kvaliteta glasa i performanse učitavanja stranice kako biste ih mogli riješiti prije nego što imaju utjecaja.

• Fleksibilna definicija politike —Jednostavno konfigurirajte postavke usluge za administratore i korisnike s predlošcima uloga i detaljnim kontrolama pravila.

• Upravljanje korisnicima i uređajima —Brzo aktivirajte uređaje, upravljajte korisnicima i omogućite sinkronizaciju s Microsoft Active Directory i integriranu jedinstvena prijava za sve ili podskup poduzeća kojima upravljate.

vidi List s podacima o upravljanju i analitici Control Hub-a za više o upravljanju i analitici Control Hub-a.

Veleprodajno RTM rješenje napravljeno je za razmjere davatelj usluge . Kako bi se to postiglo, sve funkcije za upravljanje na razini partnera i poduzeća (Control Hub) omogućene su putem API-ja.

Veleprodajno RTM rješenje uključuje posebno izgrađene API-je za davatelje usluga koji pomažu u uključivanju kupaca i korisnika u velikom broju. U idealnom stanju, poziv API -ja za kreiranje entiteta klijenta u Webex i API poziv za kreiranje i konfiguriranje usluga za korisnike su sve što trebate. Cisco je uložio u asinkrone API-je koji uklanjaju naručivanje API-ja i sve druge ručne operacije. Ovi API-ji proširuju one dostupne na developer.webex.com i omogućuju davateljima usluga da lako prošire integraciju od davatelj usluge do korisnika do korisnika. Smjernice dizajna za ove API-je su da su jednostavni za korištenje, omogućuju pružateljima usluga da rade u velikom opsegu i nude fleksibilnost putem onboarding predložaka za ciljanje ponuda krajnjim kupcima.

Ovi API-ji će odbiti korisnike Webex za Broadworks.

Dijagram u nastavku ilustrira cjelokupnu arhitekturu rješenja Veleprodajnog puta do tržišta. Istaknuta su dva područja:

• Omogućavanje/upravljanje korisnicima

• Naplata pružatelja usluga

O tim se područjima detaljnije raspravlja u sljedećim temama.

Partneri davatelj usluge vjerojatno bi imali kanal prodavača. Ti kanali prodavača obično uključuju ugovore s jednim ili više prodavača (za ovu značajku preprodavača nazivamo 'Subpartner'). Ovi podpartneri obično proširuju ponudu na svoju korisničku bazu i upravljaju životnim ciklusom kupaca koji je ključan za uspjeh. U svojoj srži, značajka omogućuje partneru da apstrahira integraciju naplate s Cisco od svojih podpartnera.

Za više informacija pogledajte Postavite podpartnera odjeljak pod Uvedite veleprodajni put do tržišta .

Nakon postaviti, kako bi uspješno uključio korisnike, podpartner mora koristiti svoj pristup Partner Hubu za konfiguriranje predložaka integracije poziva i veleprodajnog RTM-a ( ID pretplate roditeljskog partnera automatski će se pojaviti tijekom izrade predloška). Nakon što su predlošci postavljeni, podpartner može koristiti čarobnjake za kreiranje korisnika u Partner Hubu ili API-je za ugrađene klijente. Kako bi pružio neki uvid, arhitektura Webex modelira SubPartners kao partnera, što omogućuje SubPartnerima da iskoriste mogućnosti sličnih partneru. Podpartneri mogu imati svoje administratorske korisnike, predloške za izvješćivanje, brendiranje i uključivanje i u potpunosti upravljati svojim klijentima.

Trenutno ovaj model podržava samo 1 razinu (Partner - nula ili više podpartnera), a ne postoji tvrdo ograničenje na broj podpartnera po partneru. Podpartner NEMA pristup instanci nadređenih partnera i drugim podpartnerima koji mogu postojati pod nadređenim partnerom, a podpartner će moći upravljati samo svojim klijentima. Partner može kreirati, pregledavati i brisati izvješća o naplati za svoje pojedinačne podpartnere. Za više informacija pogledajte Usklađivanje naplate o poboljšanjima izvješća u vezi s podpartnerima.

Navedite veleprodajne podpartnere

Koristite ovaj API za dobivanje popisa podpartnera za partnersku organizaciju. Možete navesti sve podpartnere ili ograničiti popis na one podpartnere koji zadovoljavaju navedene parametre kao što je stanje dobavljanja (obustavljeno, aktivno).

Ako unesete neobavezne parametre, API vraća samo one podpartnere koji točno odgovaraju parametrima koje unesete. Na primjer, ako unesete stanje dobavljanja, vraćaju se samo podpartneri koji imaju to specifično stanje priskrbe.

1. Idite na API za popis veleprodajnih subpartnera.

2. Ispod Parametri upita , unesite sve parametre pretraživanja koje želite koristiti (na primjer, stanje provizije, pomak, max). Dodatne pojedinosti o ovim parametrima potražite u pomoći za razvojne programere na API-ju.

3. Kliknite Trči .

   API daje popis potpartnera zajedno s jedinstvenim orgId-om i stanjem provizije.

Za informacije o podržanim značajkama za rješenje Wholesale Route-to-Market, pogledajte Webex Wholesale RTM matrica značajki .

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateški kanal rješenje dizajniran da dovede Webex u segment malih i srednjih poduzeća korištenjem tržišne snage davatelja usluga diljem svijeta. Podržan je Ciscovom inovativnom tehnologijom i dubokom stručnošću u suradnji. Sastoji se od novog modela poslovanja, novih reklama i novih partnerskih programa.

Veleprodaja platforma isporučuje operativne API-je i inovacije Partnerskog portala koje omogućuju velike količine i velike brzine transakcija, dok partnerima olakšava stvaranje diferenciranih, kobrandiranih ponuda na tržištu s vlastitim proizvodima.

Nova veleprodajna reklama strategija olakšava 35 milijuna korisnika BroadWorksa da pređu na Webex oblak s predvidljivim, fiksnim, mjesečnim paketom po korisniku i mjesečnom naplatom u kašnjenju. Jedinstveni komercijalni odnos sa svakim davateljem usluga je sidro za sve njihove krajnje kupce, što uvelike pojednostavljuje tijek rada.

Veleprodaja partnerski programi rješavanje tehničkih i poslovnih ciljeva Davatelja usluga. Ciscoov Managed Onboarding Program dizajniran je s dva paralelna toka rada: Tehničko upoznavanje i izlazak na tržište. Predani Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim online obukama za partnere i robusnim skupom migracijskih i marketinških alata jamče da iskustvo ulaska nadmašuje očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Pozivanje u zajedničkom prostoru, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Rješenje Wholesale Route to Market (RTM) optimizirano je za pružanje upravljanih pružatelja usluga s velikom brzinom transakcijske prodaje. Pruža:

• Fiksna, predvidljiva cijena transfera

• Pojednostavljeno pakiranje

• UX i API-ji pružanja velike brzine

• Mjesečno fakturiranje na temelju neto aktivnih korisnika

• Pojednostavljeno sučelje za samoupravu

Veleprodajna RTM ponuda neprimjetno se integrira u vaše postojeće radne tijekove. To vam omogućuje da upravljate prodajnim ciklusom od kraja do kraja bez potrebe za registracijom svakog kupca na Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veleprodajni RTM pruža sljedeća poboljšanja u odnosu na Webex Calling za bolju integraciju s vašim prodajnim kretanjem malog i srednjeg poduzetništva:

• Uz veleprodajni RTM, postoji fiksna cijena prijenosa s Cisco za svaki paket. Ove cijene prijenosa su zarobljene u narudžbenici koja se jednom predaje u CCW. Nakon toga partneri više ne moraju koristiti CCW za bilo koju prodajnu transakciju.

• Sva veleprodajna RTM prodaja temeljit će se na istoj fiksnoj, predvidivoj cijeni prijenosa. To uvelike pojednostavljuje i ubrzava proces prodaje.

• Veleprodajni RTM pruža vam dva jednostavna sučelja za pružanje usluga i upravljanje korisnicima:

  • Partner Hub pruža jednostavan UX za pružanje, upravljanje i uklanjanje klijenata i korisnika.

  • Control Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje poduzećima, koji nudi holistički pogled na Webex usluge poduzeća.

• Veleprodajni RTM API-ji pružaju jednostavno sučelje od stroja do stroja koje se integrira u back-office sustave davatelj usluge . To vam omogućuje pružanje usluga, upravljanje i uklanjanje klijenata i korisnika.

• Veleprodajni RTM naplaćuje vam mjesečni račun za neto broj aktivnih licenci, u zaostatku i proporcionalno na datume aktivacije svakog korisnika. To omogućuje partnerima davatelja usluga da se savijaju gore-dolje i naplaćuju samo licence koje su aktivno dostupne na sustavu.

• Veleprodaja RTM koristi jednostavnu ambalažu koja je prikladna za segment malih i srednjih poduzeća.

Veleprodajno RTM rješenje nudi četiri paketa poziva i suradnje za vaše krajnje korisnike.

• Zajednički prostor —Paket Common Area podržava osnovne značajke pozivanja. Namijenjen je jednostavnim krajnjim točkama kao što su telefoni u hodniku, portafoni i jednostavne maloprodajne stanice. Paket zajedničkog prostora uključuje značajke kao što su prosljeđivanje poziva, BLF, prijenos, poziv na čekanju i T.38 faks. Naprednije značajke pozivanja, kao i Webex klijenti, Poruke i sastanci dio su paketa veće vrijednosti.

• Poboljšano pozivanje —Ovaj paket samo za pozivanje uključuje podskup značajki poziva koje su povezane s Webex Calling pozivima s opcijom softverskog Webex App ili izbor uređaja. Ne uključuje funkcionalnost za sastanke i Poruke i nudi paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.

• Webex Calling —Paket Webex Calling uključuje napredne značajke pozivanja, kao i Webex Client, Webex Poruke i "osnovnu" mogućnost sastanaka. Ovaj paket namijenjen je svim profesionalnim korisnicima platforme. Uz značajke u zajedničkom prostoru, značajke pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na, lov, govornu poštu, vizualnu govornu poštu, izgled dijeljeni poziv , privatnost, N-smjerno pozivanje, izvršnog/izvršnog pomoćnika i još mnogo toga. Webex Calling također uključuje korištenje svih Webex klijenata za desktop i mobilne operacijske sustave, funkcije Webex Poruke uključujući prostore i dijeljenje datoteka.

• Webex Suite — Webex Suite je paket s najbogatijim značajkama koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling , sve korisničke i grupne usluge, razmjenu poruka Webex i cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket će se svidjeti višoj/profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za ispunjavanjem.

• Osnove korisničkog iskustva —Wholesale Customer Experience Essentials pruža temeljne mogućnosti rješenja Webex Contact Center. Uključuje sve profesionalne mogućnosti Webex Calling , osnovne značajke korisničkog iskustva i neke dodatne ključne značajke dostupne putem aplikacije Webex i za agente i za nadzornike. Značajke kao što su iskakanje zaslona, iskustvo nadzora u aplikaciji Webex te prikaz agenta i čekanja u stvarnom vremenu i povijesti čine Customer Experience Essentials različitim od Customer Experience Basic.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings —Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje mjesto za pozivanje. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koje nisu povezane s njihovim ponašanjem pri pozivu.

Za razliku od ponude Webex Calling Flex, s rješenjem Wholesale RTM, Cisco ne nameće nikakve posebne cijene i uvjete krajnjim kupcima, te je na svakom davatelj usluge da ih implementira kako smatra prikladnim na temelju vlastitog poslovnog modela.

Webex Calling ima značajke poslovnog poziva koje su potrebne Davateljima usluga – sve je uključeno u naplatu licence za jednog korisnika.

The Webex aplikacija je naše jedinstveno krajnji korisnik krajnji korisnik pozive, sastanke i razmjenu poruka. Uz Webex Calling i Webex aplikaciju zajedno možete:

• Upućujte, primajte ili odbijajte pozive na svom stolni telefon ili s aplikacijom Webex na pametnom telefonu, računalu, prijenosnom računalu ili tabletu.

• Uparite s Webex uređajima pomoću Cisco Intelligent Proximity i/ili kontrole stolni telefon za pristup uobičajenim kontaktima i povijesti poziva u aplikaciji dok koristite te uređaje za svoj audio i video.

• Podignite svaki poziv u potpuno opremljen sastanak kako biste iskoristili prednosti dijeljenje zaslona, rada na ploči, AI transkripcija, transkripcija u stvarnom vremenu, bilješki i radnji, snimaka i još mnogo toga

Aplikacija Webex nudi značajke timske suradnje koje zadovoljavaju svakodnevne poslovne sastanke i potrebe suradnje, uključujući:

• 1:1 i grupno slanje poruka—razgovarajte pojedinačno ili u grupama s porukama, gifovima, emojijima i animiranim reakcijama. Lako brišite ili uređujte poruke, pokrenite nit razgovora, dodajte osobe u razgovore, pogledajte potvrde o čitanju i još mnogo toga.

• dijeljenje sadržaja— Podijelite čak i najveće datoteke u sigurnom prostoru koji je uredno organiziran, pretraživ i spremljen neposredno uz vaše razgovore tako da je lako pronaći ono što vam treba.

• Dvosmjerna ploča—Plača ili crtajte sa svojim timom i podijelite interaktivni crtež u chatu. Nastavite ponavljati bez obzira jeste li na sastanku uživo.

• Upućujte pozive izravno drugim korisnicima Webex —Upućujte ili primajte videopozive drugim korisnicima aplikacije Webex putem aplikacije, besplatno.

• Radite s alatima koje volite — zaboravite na prebacivanje aplikacija i prekinute tijekove rada. Integrirajte Webex s alatima koje svakodnevno koristite za svoj najproduktivniji rad. Možete uključiti ključnu i duboku integraciju s Microsoft, Googleom, ServiceNow i drugim.

• Personalizirajte svoje prostore—promijenite svoju temu boja, dodajte naslovnu fotografiju, postavite prilagođeni status i personalizirajte iskustvo za sebe.

• Pročitajte o više značajki u Pregled rješenja aplikacije Webex .

Bolja zajednička iskustva i cijene dostupni su uz Webex Suite kada kupujete Webex s pozivima, sastancima, Poruke, anketiranjem i događajima u jednoj ponudi. Webex Meetings optimiziran je za sastanke većeg opsega koji zahtijevaju različite metode pristupa i značajke za sudionike i izlagače. Webex Meetings je najpopularnija svjetska usluga konferencije za poduzeća, koja nudi visoko sigurno integrirano dijeljenje sadržaja iz Webex oblaka.

Webex Meetings paket je rješenje bogato značajkama koje uključuje module za suradničke sastanke, obuku, velike događaje i daljinsku podršku. Webex Meetings podržava više mobilnih uređaja, uključujući iPhone, iPad, Apple Watch te Android i Android nosive uređaje. Možete se sastati s bilo kim na svim uobičajenim OS platformama, uključujući Windows, Mac i Linux. Webex Meetings podržava Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.

• Webex Meetings podržava HD (720p) video i interoperabilan je s Cisco Webex sobama i videosustavima koji se temelje na standardima trećih strana. Možete pozvati druge da se pridruže sastancima s mobilnih uređaja ili vlastitih videosustava, kao što su stolni i sobni uređaji. Ova videomogućnosti kombinira video premošćivanje i web-konferencija u jedan stalni sastanak. Zakažite unaprijed ili se odmah upoznajte - svi su dobrodošli.

• Kupci mogu steći snažnu konkurentsku prednost koristeći Webex Meetings, koji nudi:

  • Robustan video—višestruki HD video koji se može prilagoditi kako želite raditi i koga želite vidjeti na sastanku, čak i na mobilnim uređajima. Dodajte Cisco nagrađivanu video sobu i stolne uređaje svom Webex sastanak za životna iskustva.

  • Snažno mobilno iskustvo—Optimizirano samo za mobilne korisnike s prilagodljivim 720p prikazima videozapisa, izvornim dijeljenje zaslona, spajanjem bez ruku, jednostavnim zakazivanjem sastanaka i prilagođava se bučnim okruženjima.

  • Pridružite se s uređaja po izboru iz džepa u salu za sastanke—telefon, preglednik, mobilni uređaj, sobni uređaj, sobni uređaji trećih strana koji se temelje na standardima, pa čak i Skype za tvrtke. I imat ćete dosljedno iskustvo sastanka bez obzira na to kako se pridružite.

  • Integrirano u način na koji radite i učite—Zakažite, pridružite se i započnite sastanke pomoću alata trećih strana koje možda već koristite, uključujući Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google kalendar i Skype za tvrtke. Webex Meetings također je usko integriran s popularnim sustavima za upravljanje učenjem (LMS), tako da učenje na daljinu može biti jednako učinkovito kao i na nastavi.

  • Iskustvo jednog sastanka – bez obzira jesu li sudionici zajedno ili odvojeni, interni ili vanjski u organizaciji, imat će jedno iskustvo sastanka na mobilnim ili video uređajima.

  • Profesionalni i učinkoviti sastanci—održavajte uključenost internih i vanjskih sudionika uz integrirane mogućnosti dijeljenje sadržaja , što je omogućeno globalnim online konferencijama s aplikacijama Webex Meetings . Također možete dijeliti druge aplikacije, stolna računala, pa čak i videodatoteke za produktivnije i učinkovitije suradničke sastanke, obuku i događaje.

  • Virtualni sastanci kao da ste licem u lice—Započnite sastanak ili mu se pridružite pomoću web-preglednika, mobilnog telefona, stolnog računala ili videouređaj u sobi. Učinite mrežne sastanke još zanimljivijim baš kao što ste bili zajedno uz video koji se automatski prebacuje na prikaz osobe koja govori, stvarajući intuitivno iskustvo sastanka. Okupite sve u personaliziranoj, uvijek dostupnoj soba za sastanke u bilo koje vrijeme. Možete koristiti svoj vlastiti videouređaj koji se temelji na standardima i koji po želji može povećati vaš sastanak od nekoliko do stotina.

  • Poboljšana sigurnost i usklađenost—Oslobodite se brige od sastanka uz višeslojnu sigurnost izgrađenu uz stručnost Cisco koja ne ugrožava korisničko iskustvo.

  • Globalna arhitektura sastanka— Cisco Webex® ima globalnu arhitekturu i mrežu, namjenski izgrađenu za sastanke, kako bi se osigurala brzina i performanse. S podatkovnim centrima koji se nalaze diljem svijeta, ljudi se pridružuju koristeći im najbliži Webex podatkovni centar . Korist? Visokokvalitetni videosastanci bez kašnjenja—bez obzira gdje se sudionici nalaze. To je omogućeno strukturom poduzeća koja sigurno i pouzdano pruža SaaS funkcionalnost.

  • Poboljšana administracija – Radi boljeg upravljanja portfeljem suradnje, Cisco Webex Control Hub dopušta administrativnim korisnicima pristup postavkama i izvješćima Webex Meetings u jednom staklenom oknu.

  • Poboljšana brzina implementacije—Iskusite brzo vrijeme za postizanje vrijednosti uz niske ukupne troškove vlasništva tako što ćete moći brzo implementirati rješenje preko sigurne Webex platforme. Webex Meetings možete implementirati brzo umjesto više mjeseci, u potpunosti iskorištavajući inovativne najbolje prakse za video i web suradnju uz Cisco tehnologiju i stručnost.

Webex Meetings pomaže vam da zaboravite na tehnologiju, tako da se možete usredotočiti na dobro planirani događaj i produktivan sastanak. Pridruživanje Webex Meetings -u je lako za svakoga, bez obzira na to povezuju li se putem aplikacije na svom računalu, pametnom telefonu ili tabletu ili se pridružuju grupi kolega pomoću uređaja Webex Room Series.

Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za Webex Meetings, web-mjesta za sastanke paketa Webex Suite i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite sastanke Webex Assistant za Webex Meetings i pakete Webex Suite

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen za veleprodajne kupce Webex Meetings i Webex Suite paketa. Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco Wholesale postoje sljedeća ograničenja:

• Podrška je ograničena samo na web-mjesta za Webex Meetings i paketa Webex Suite i osobne sobe za sastanke.

• Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.

• Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije.

• Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.

• Uz paket Webex Meetings i Webex Suite, transkripcije snimanja sastanaka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.

Dodatne informacije o Webex Assistant Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i Webex Webinars .

Kreiranje reda poziva :

Ključna razlika od stvaranja reda poziva za korisničko iskustvo spomenuta u Osnove korisničkog iskustva Webex je da, za veleprodajne organizacije, On the Odaberite Agenti stranice, korisnik može biti odabran kao agent samo ako ima dodijeljen CX Essentials paket. Prekidač Prikaži samo korisničko iskustvo neće biti dostupan.

Nadogradnja reda poziva :

Ako je organizacija kupila Customer Experience Essentials i želi premjestiti postojeći osnovni poziv u red čekanja za Customer Experience Essentials, to možete učiniti bez napora iz Control Huba. Nadogradnja reda održava dodijeljene agente i nadzornike te postojeće postavke reda.

Ograničenja/Upozorenje :

• Nakon što se red poziva nadogradi, ne možete ga smanjiti.
• Virtualna linija i radni prostor u redu čekanja poziva Customer Experience Basic nisu podržani za nadogradnju na redove Customer Experience Essentials.

Za nadogradnju reda poziva :

1. Prijavite se na Kontrolno čvorište , i idite na Usluge > Zove > Značajke > Red poziva .
2. Kliknite ikonu trotočke ... u redu poziva koji želite nadograditi i kliknite Red za nadogradnju .
3. Pregledajte informacije o redu čekanja i kliknite Dalje .

   Ponderirani uzorak usmjeravanja iz Customer Experience Basic nije podržan u Customer Experience Essentials i zadani je na Top Down. Nakon nadogradnje možete se prebaciti na druge vrste usmjeravanja.

4. Na zaslonu dodjeljivanja paketa za pregled možemo izvršiti dvije dolje navedene radnje:
   1. Uklonite agente koji nemaju paket korisničkog iskustva klikom na "Nastavi nadogradnju bez navedenih agenata". Ova radnja će ukloniti te agente iz reda poziva.
   2. Promijenite paket dodijeljen relevantnim korisnicima navigacijom na stranicu "Dodijeljeni korisnički paket" kao što je prikazano u nastavku. To će vas odvesti na zaslon korisnika gdje prema potrebi možete dodijeliti osnovni paket korisničkog iskustva. Nakon toga možete ponovno pokušati nadogradnju reda poziva.

Veleprodajno RTM rješenje pruža vam dva jednostavna sučelja za pružanje usluga i upravljanje korisnicima:

• Čvorište partnera

• Control Hub

Partnersko središte: Upravljanje ponudom

Partner Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje veleprodajnim RTM rješenjem. Partner Hub je administracijsko sučelje koje koristite za konfiguriranje atributa ponude koji obuhvaćaju poduzeća. Partner Hub pruža:

• Upravljanje ponudom – uspostavite zadane postavke, predloške i pravila koja se primjenjuju na sva poduzeća kojima se upravlja u okviru ponude.

• Cobranding—Postavite boje robne marke klijenta, logotipe i druge atribute klijenta za kobrandirano iskustvo krajnjeg korisnika koje jača vrijednosti i davatelja usluga i Cisco.

• Uključivanje u poduzeće—dodajte nove tvrtke svojoj ponudi, dodijelite značajke na razini poduzeća i poštivanje sigurnosti. Postavite atribute web-mjesto sastanka, uključujući usluge biranja i povratnog poziva.

• Upravljanje poduzećem i izvješćivanje—Dodijelite uloge i odgovornosti administratorima unutar poduzeća kojima upravljate. Pogledajte analitiku u svim poduzećima kako biste pratili mjerne podatke o usvajanju, korištenju i kvaliteti.

Partner Hub ima više razina kontrole pristupa temeljene na ulogama dopuštajući davateljima usluga dodjeljivanje razina pristupa, uz zadržavanje najbolje prakse.

Partnersko središte Pregled zaslon prikazuje a Započni suđenje gumb. Međutim, probna opcija nije dostupna veleprodajnim RTM partnerima. Partneri ne bi trebali pokušavati upotrijebiti ovu opciju jer ove probe ne možete pretvoriti u veleprodajne kupce.

Control Hub: Upravljanje u ime poduzeća

Webex Control Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje poduzećima. Nudi holistički pogled na Webex usluge poduzeća. Pomaže vam upravljati svim poduzećima, korisnicima, uređajima i sigurnosne postavke na jednom mjestu. U kontekstu veleprodajnog RTM rješenja, primarni korisnik Control Huba je administrator davatelj usluge koji ažurira postavke u ime krajnjeg poduzeća. Također je moguće da administrator poduzeća obavlja ove funkcije. To pruža mogućnost davateljima usluga da vašim poduzećima dopuste samoupravljanje, ako to žele. Postoji više uloga koje davatelji usluga mogu dodijeliti svojim klijentima kako bi im omogućili različite razine pristupa Control Hubu. To povećava fleksibilnost ponude i prilagodbu.

Control Hub pruža jednu središnju aplikaciju u oblaku za sve vaše administrativne funkcije s detaljnom analitikom i izvješćivanjem. Također, administrator može konfigurirati pravila sigurnosti i usklađenosti kako bi zaštitili podatke i zadovoljili regulatorne potrebe.

Control Hub pruža:

• Kreiranje korisnika i dodjeljivanje usluga —Upravljajte svim premještanjima, dodavanjima, promjenama i brisanjem (MACD-ovima) za korisnike u poduzeću. Control Hub vam omogućuje da postavite specifične vrste paketa po korisniku, tako da im dajete pravo na paket Common Area ili Suite.

• Djelotvorni uvidi —Pogledajte usvajanje na djelu u svim poduzećima i unutar poduzeća. Shvatite kako korisnici zovu, šalju poruke, pridružuju se sastancima, koliko dugo traju sastanci i tko koristi video. To vam pomaže da izmjerite usvajanje i koristite usluge za cijelu ponudu.

• Istražite temeljni uzrok problema s korisničkim iskustvom —Na razini poduzeća identificirajte probleme kao što su kvaliteta glasa i performanse učitavanja stranice kako biste ih mogli riješiti prije nego što imaju utjecaja.

• Fleksibilna definicija politike —Jednostavno konfigurirajte postavke usluge za administratore i korisnike s predlošcima uloga i detaljnim kontrolama pravila.

• Upravljanje korisnicima i uređajima —Brzo aktivirajte uređaje, upravljajte korisnicima i omogućite sinkronizaciju s Microsoft Active Directory i integriranu jedinstvena prijava za sve ili podskup poduzeća kojima upravljate.

vidi List s podacima o upravljanju i analitici Control Hub-a za više o upravljanju i analitici Control Hub-a.

Veleprodajno RTM rješenje napravljeno je za razmjere davatelj usluge . Kako bi se to postiglo, sve funkcije za upravljanje na razini partnera i poduzeća (Control Hub) omogućene su putem API-ja.

Veleprodajno RTM rješenje uključuje posebno izgrađene API-je za davatelje usluga koji pomažu u uključivanju kupaca i korisnika u velikom broju. U idealnom stanju, poziv API -ja za kreiranje entiteta klijenta u Webex i API poziv za kreiranje i konfiguriranje usluga za korisnike su sve što trebate. Cisco je uložio u asinkrone API-je koji uklanjaju naručivanje API-ja i sve druge ručne operacije. Ovi API-ji proširuju one dostupne na developer.webex.com i omogućuju davateljima usluga da lako prošire integraciju od davatelj usluge do korisnika do korisnika. Smjernice dizajna za ove API-je su da su jednostavni za korištenje, omogućuju pružateljima usluga da rade u velikom opsegu i nude fleksibilnost putem onboarding predložaka za ciljanje ponuda krajnjim kupcima.

Ovi API-ji će odbiti korisnike Webex za Broadworks.

Dijagram u nastavku ilustrira cjelokupnu arhitekturu rješenja Veleprodajnog puta do tržišta. Istaknuta su dva područja:

• Omogućavanje/upravljanje korisnicima

• Naplata pružatelja usluga

O tim se područjima detaljnije raspravlja u sljedećim temama.

Partneri davatelj usluge vjerojatno bi imali kanal prodavača. Ti kanali prodavača obično uključuju ugovore s jednim ili više prodavača (za ovu značajku preprodavača nazivamo 'Subpartner'). Ovi podpartneri obično proširuju ponudu na svoju korisničku bazu i upravljaju životnim ciklusom kupaca koji je ključan za uspjeh. U svojoj srži, značajka omogućuje partneru da apstrahira integraciju naplate s Cisco od svojih podpartnera.

Za više informacija pogledajte Postavite podpartnera odjeljak pod Uvedite veleprodajni put do tržišta .

Nakon postaviti, kako bi uspješno uključio korisnike, podpartner mora koristiti svoj pristup Partner Hubu za konfiguriranje predložaka integracije poziva i veleprodajnog RTM-a ( ID pretplate roditeljskog partnera automatski će se pojaviti tijekom izrade predloška). Nakon što su predlošci postavljeni, podpartner može koristiti čarobnjake za kreiranje korisnika u Partner Hubu ili API-je za ugrađene klijente. Kako bi pružio neki uvid, arhitektura Webex modelira SubPartners kao partnera, što omogućuje SubPartnerima da iskoriste mogućnosti sličnih partneru. Podpartneri mogu imati svoje administratorske korisnike, predloške za izvješćivanje, brendiranje i uključivanje i u potpunosti upravljati svojim klijentima.

Trenutno ovaj model podržava samo 1 razinu (Partner - nula ili više podpartnera), a ne postoji tvrdo ograničenje na broj podpartnera po partneru. Podpartner NEMA pristup instanci nadređenih partnera i drugim podpartnerima koji mogu postojati pod nadređenim partnerom, a podpartner će moći upravljati samo svojim klijentima. Partner može kreirati, pregledavati i brisati izvješća o naplati za svoje pojedinačne podpartnere. Za više informacija pogledajte Usklađivanje naplate o poboljšanjima izvješća u vezi s podpartnerima.

Roditeljski partner ima mogućnost kreiranja predloška na Partner Hubu podpartnera. Matični partner također može pomoći u uključivanju veleprodajnog kupca u ime podpartnera.

SubPartner (također poznat kao neizravni pružatelji usluga u korisničkom sučelju)

Poboljšanja modela SubPartner u ovoj fazi omogućuju roditeljskim partnerima da upravljaju neizravnim pružateljima usluga i njihovim korisnicima uz poboljšanu vidljivost i radnje putem Partner Hub-a i API-ja.

Roditeljski partneri uspostavit će odnos kojim upravlja s neizravnim davateljem i njihovim kupcima, poboljšavajući vidljivost i kontrolu unutar modela SubPartner.

Odnos kojim upravlja između nadređenog partnera i podpartnera uspostavlja se tijekom faze postavljanja podpartnera.

U međuvremenu, odnos kojim upravlja između nadređenog partnera i kupca podpartnera uspostavlja se tijekom kreiranja veleprodajnog kupca ili pričvršćivanja veleprodajne organizacije.

Osim toga, osim što omogućuje podpartnerima da samostalno obavljaju operacije, ova značajka omogućuje nadređenim partnerima da nadziru i podpartnere i njihove odgovarajuće kupce putem korisničkog sučelja i API-ja.

Promjene API -ja za veleprodajnu proviziju

Veleprodajni API nudi dodatni parametar podrške 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' u ime partnera, dopuštajući nadređenom partneru da izvrši veleprodajne operacije za podpartnere.

• API za opskrbu na veliko v1

Čvorište partnera

Roditeljski partner - pogled neizravnog pružatelja

Ako ste prijavljeni na Partner Hub kao roditeljski administrator za partnera koji ima i uloge "punog administratora partnera" i "administratora na veliko", imat ćete pristup kartici "Neizravni pružatelji usluga". Ovaj odjeljak prikazuje sve neizravne pružatelje koji su povezani s vašom partnerskom organizacijom kroz odnos "upravlja". Na desnoj strani naći ćete gumb za unakrsno pokretanje. Klikom na nju preusmjerit ćete se na račun Partner Hub neizravnog davatelja, gdje ćete biti prijavljeni kao administratorski korisnik roditeljskog partnera.

Nadređeni partner - prikaz popisa kupaca

Kada ste prijavljeni na Partner Hub kao administrator roditeljskog partnera s ulogom 'punog administratora partnera' i ulogom 'administratora na veliko', imat ćete pristup popisu klijenata roditeljskog partnera. Međutim, kao dio značajke SubPartner, sada možete eksplicitno tražiti kupce koji pripadaju neizravnim dobavljačima matičnog partnera. Ovi korisnici se prema zadanim postavkama neće učitati na popis korisnika, ali izričitim traženjem, administrator roditeljskog partnera ih može vidjeti. Dodatno, administrator roditeljskog partnera imat će mogućnost unakrsnog pokretanja odavde u kontrolno središte korisnika neizravnih pružatelja usluga.

Ograničenje

• Unakrsno pokretanje Helpdeska nije operativno za podpartnere.
• Korisničko sučelje za popis neizravnih davatelja usluge Partner Hub trenutno obuhvaća samo 100 neizravnih davatelja.
• Prilikom unakrsnog pokretanja u SubPartner Partner Hub, sljedeće funkcije neće biti dostupne:

  • Zaslon za analitiku

  • Zaslon usluga

  • Zaslon izvješća

  • Webex upravljanje izdanjima

  • Flex probna izrada

Navedite veleprodajne podpartnere

Koristite ovaj API za dobivanje popisa podpartnera za partnersku organizaciju. Možete navesti sve podpartnere ili ograničiti popis na one podpartnere koji zadovoljavaju navedene parametre kao što je stanje dobavljanja (obustavljeno, aktivno).

Ako unesete neobavezne parametre, API vraća samo one podpartnere koji točno odgovaraju parametrima koje unesete. Na primjer, ako unesete stanje dobavljanja, vraćaju se samo podpartneri koji imaju to specifično stanje priskrbe.

1. Idite na API za popis veleprodajnih subpartnera.

2. Ispod Parametri upita , unesite sve parametre pretraživanja koje želite koristiti (na primjer, stanje provizije, pomak, max). Dodatne pojedinosti o ovim parametrima potražite u pomoći za razvojne programere na API-ju.

3. Kliknite Trči .

   API izlazi popis subpartnera zajedno s jedinstvenim orgId-om i stanjem provizije.

Za informacije o podržanim značajkama za rješenje Wholesale Route-to-Market, pogledajte Webex Wholesale RTM matrica značajki .

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateški kanal rješenje dizajniran da dovede Webex u segment malih i srednjih poduzeća korištenjem tržišne snage davatelja usluga diljem svijeta. Podržan je Ciscovom inovativnom tehnologijom i dubokom stručnošću u suradnji. Sastoji se od novog modela poslovanja, novih reklama i novih partnerskih programa.

Veleprodaja platforma isporučuje operativne API-je i inovacije Partnerskog portala koje omogućuju velike količine i velike brzine transakcija, dok partnerima olakšava stvaranje diferenciranih, kobrandiranih ponuda na tržištu s vlastitim proizvodima.

Nova veleprodajna reklama strategija olakšava 35 milijuna korisnika BroadWorksa da pređu na Webex oblak s predvidljivim, fiksnim, mjesečnim paketom po korisniku i mjesečnom naplatom u kašnjenju. Jedinstveni komercijalni odnos sa svakim davateljem usluga je sidro za sve njihove krajnje kupce, što uvelike pojednostavljuje tijek rada.

Veleprodaja partnerski programi rješavanje tehničkih i poslovnih ciljeva Davatelja usluga. Ciscoov Managed Onboarding Program dizajniran je s dva paralelna toka rada: Tehničko upoznavanje i izlazak na tržište. Predani Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim online obukama za partnere i robusnim skupom migracijskih i marketinških alata jamče da iskustvo ulaska nadmašuje očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Pozivanje u zajedničkom prostoru, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Rješenje Wholesale Route to Market (RTM) optimizirano je za pružanje upravljanih pružatelja usluga s velikom brzinom transakcijske prodaje. Pruža:

• Fiksna, predvidljiva cijena transfera

• Pojednostavljeno pakiranje

• UX i API-ji pružanja velike brzine

• Mjesečno fakturiranje na temelju neto aktivnih korisnika

• Pojednostavljeno sučelje za samoupravu

Veleprodajna RTM ponuda neprimjetno se integrira u vaše postojeće radne tijekove. To vam omogućuje da upravljate prodajnim ciklusom od kraja do kraja bez potrebe za registracijom svakog kupca na Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veleprodajni RTM pruža sljedeća poboljšanja u odnosu na Webex Calling za bolju integraciju s vašim prodajnim kretanjem malog i srednjeg poduzetništva:

• Uz veleprodajni RTM, postoji fiksna cijena prijenosa s Cisco za svaki paket. Ove cijene prijenosa su zarobljene u narudžbenici koja se jednom predaje u CCW. Nakon toga partneri više ne moraju koristiti CCW za bilo koju prodajnu transakciju.

• Sva veleprodajna RTM prodaja temeljit će se na istoj fiksnoj, predvidivoj cijeni prijenosa. To uvelike pojednostavljuje i ubrzava proces prodaje.

• Veleprodajni RTM pruža vam dva jednostavna sučelja za pružanje usluga i upravljanje korisnicima:

  • Partner Hub pruža jednostavan UX za pružanje, upravljanje i uklanjanje klijenata i korisnika.

  • Control Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje poduzećima, koji nudi holistički pogled na Webex usluge poduzeća.

• Veleprodajni RTM API-ji pružaju jednostavno sučelje od stroja do stroja koje se integrira u back-office sustave davatelj usluge . To vam omogućuje pružanje usluga, upravljanje i uklanjanje klijenata i korisnika.

• Veleprodajni RTM naplaćuje vam mjesečni račun za neto broj aktivnih licenci, u zaostatku i proporcionalno na datume aktivacije svakog korisnika. To omogućuje partnerima davatelja usluga da se savijaju gore-dolje i naplaćuju samo licence koje su aktivno dostupne na sustavu.

• Veleprodaja RTM koristi jednostavnu ambalažu koja je prikladna za segment malih i srednjih poduzeća.

Veleprodajno RTM rješenje nudi četiri paketa poziva i suradnje za vaše krajnje korisnike.

• Zajednički prostor —Paket Common Area podržava osnovne značajke pozivanja. Namijenjen je jednostavnim krajnjim točkama kao što su telefoni u hodniku, portafoni i jednostavne maloprodajne stanice. Paket zajedničkog prostora uključuje značajke kao što su prosljeđivanje poziva, BLF, prijenos, poziv na čekanju i T.38 faks. Naprednije značajke pozivanja, kao i Webex klijenti, Poruke i sastanci dio su paketa veće vrijednosti.

• Poboljšano pozivanje —Ovaj paket samo za pozivanje uključuje podskup značajki poziva koje su povezane s Webex Calling pozivima s opcijom softverskog Webex App ili izbor uređaja. Ne uključuje funkcionalnost za sastanke i Poruke i nudi paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.

• Webex Calling —Paket Webex Calling uključuje napredne značajke pozivanja, kao i Webex Client, Webex Poruke i "osnovnu" mogućnost sastanaka. Ovaj paket namijenjen je svim profesionalnim korisnicima platforme. Uz značajke u zajedničkom prostoru, značajke pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na, lov, govornu poštu, vizualnu govornu poštu, izgled dijeljeni poziv , privatnost, N-smjerno pozivanje, izvršnog/izvršnog pomoćnika i još mnogo toga. Webex Calling također uključuje korištenje svih Webex klijenata za desktop i mobilne operacijske sustave, funkcije Webex Poruke uključujući prostore i dijeljenje datoteka.

• Webex Suite — Webex Suite je paket s najbogatijim značajkama koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling , sve korisničke i grupne usluge, razmjenu poruka Webex i cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket će se svidjeti višoj/profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za ispunjavanjem.

• Webex Meetings —Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje mjesto za pozivanje. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koje nisu povezane s njihovim ponašanjem pri pozivu.

Za razliku od ponude Webex Calling Flex, s rješenjem Wholesale RTM, Cisco ne nameće nikakve posebne cijene i uvjete krajnjim kupcima, te je na svakom davatelj usluge da ih implementira kako smatra prikladnim na temelju vlastitog poslovnog modela.

Webex Calling ima značajke poslovnog poziva koje su potrebne Davateljima usluga – sve je uključeno u naplatu licence za jednog korisnika.

The Webex aplikacija je naše jedinstveno krajnji korisnik krajnji korisnik pozive, sastanke i razmjenu poruka. Uz Webex Calling i Webex aplikaciju zajedno možete:

• Upućujte, primajte ili odbijajte pozive na svom stolni telefon ili s aplikacijom Webex na pametnom telefonu, računalu, prijenosnom računalu ili tabletu.

• Uparite s Webex uređajima pomoću Cisco Intelligent Proximity i/ili kontrole stolni telefon za pristup uobičajenim kontaktima i povijesti poziva u aplikaciji dok koristite te uređaje za svoj audio i video.

• Podignite svaki poziv u potpuno opremljen sastanak kako biste iskoristili prednosti dijeljenje zaslona, rada na ploči, AI transkripcija, transkripcija u stvarnom vremenu, bilješki i radnji, snimaka i još mnogo toga

Aplikacija Webex nudi značajke timske suradnje koje zadovoljavaju svakodnevne poslovne sastanke i potrebe suradnje, uključujući:

• 1:1 i grupno slanje poruka—razgovarajte pojedinačno ili u grupama s porukama, gifovima, emojijima i animiranim reakcijama. Lako brišite ili uređujte poruke, pokrenite nit razgovora, dodajte osobe u razgovore, pogledajte potvrde o čitanju i još mnogo toga.

• dijeljenje sadržaja— Podijelite čak i najveće datoteke u sigurnom prostoru koji je uredno organiziran, pretraživ i spremljen neposredno uz vaše razgovore tako da je lako pronaći ono što vam treba.

• Dvosmjerna ploča—Plača ili crtajte sa svojim timom i podijelite interaktivni crtež u chatu. Nastavite ponavljati bez obzira jeste li na sastanku uživo.

• Upućujte pozive izravno drugim korisnicima Webex —Upućujte ili primajte videopozive drugim korisnicima aplikacije Webex putem aplikacije, besplatno.

• Radite s alatima koje volite — zaboravite na prebacivanje aplikacija i prekinute tijekove rada. Integrirajte Webex s alatima koje svakodnevno koristite za svoj najproduktivniji rad. Možete uključiti ključnu i duboku integraciju s Microsoft, Googleom, ServiceNow i drugim.

• Personalizirajte svoje prostore—promijenite svoju temu boja, dodajte naslovnu fotografiju, postavite prilagođeni status i personalizirajte iskustvo za sebe.

• Pročitajte o više značajki u Pregled rješenja aplikacije Webex .

Bolja zajednička iskustva i cijene dostupni su uz Webex Suite kada kupujete Webex s pozivima, sastancima, Poruke, anketiranjem i događajima u jednoj ponudi. Webex Meetings optimiziran je za sastanke većeg opsega koji zahtijevaju različite metode pristupa i značajke za sudionike i izlagače. Webex Meetings je najpopularnija svjetska usluga konferencije za poduzeća, koja nudi visoko sigurno integrirano dijeljenje sadržaja iz Webex oblaka.

Webex Meetings paket je rješenje bogato značajkama koje uključuje module za suradničke sastanke, obuku, velike događaje i daljinsku podršku. Webex Meetings podržava više mobilnih uređaja, uključujući iPhone, iPad, Apple Watch te Android i Android nosive uređaje. Možete se sastati s bilo kim na svim uobičajenim OS platformama, uključujući Windows, Mac i Linux. Webex Meetings podržava Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.

• Webex Meetings podržava HD (720p) video i interoperabilan je s Cisco Webex sobama i videosustavima koji se temelje na standardima trećih strana. Možete pozvati druge da se pridruže sastancima s mobilnih uređaja ili vlastitih videosustava, kao što su stolni i sobni uređaji. Ova videomogućnosti kombinira video premošćivanje i web-konferencija u jedan stalni sastanak. Zakažite unaprijed ili se odmah upoznajte - svi su dobrodošli.

• Kupci mogu steći snažnu konkurentsku prednost koristeći Webex Meetings, koji nudi:

  • Robustan video—višestruki HD video koji se može prilagoditi kako želite raditi i koga želite vidjeti na sastanku, čak i na mobilnim uređajima. Dodajte Cisco nagrađivanu video sobu i stolne uređaje svom Webex sastanak za životna iskustva.

  • Snažno mobilno iskustvo—Optimizirano samo za mobilne korisnike s prilagodljivim 720p prikazima videozapisa, izvornim dijeljenje zaslona, spajanjem bez ruku, jednostavnim zakazivanjem sastanaka i prilagođava se bučnim okruženjima.

  • Pridružite se s uređaja po izboru iz džepa u salu za sastanke—telefon, preglednik, mobilni uređaj, sobni uređaj, sobni uređaji trećih strana koji se temelje na standardima, pa čak i Skype za tvrtke. I imat ćete dosljedno iskustvo sastanka bez obzira na to kako se pridružite.

  • Integrirano u način na koji radite i učite—Zakažite, pridružite se i započnite sastanke pomoću alata trećih strana koje možda već koristite, uključujući Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google kalendar i Skype za tvrtke. Webex Meetings također je usko integriran s popularnim sustavima za upravljanje učenjem (LMS), tako da učenje na daljinu može biti jednako učinkovito kao i na nastavi.

  • Iskustvo jednog sastanka – bez obzira jesu li sudionici zajedno ili odvojeni, interni ili vanjski u organizaciji, imat će jedno iskustvo sastanka na mobilnim ili video uređajima.

  • Profesionalni i učinkoviti sastanci—održavajte uključenost internih i vanjskih sudionika uz integrirane mogućnosti dijeljenje sadržaja , što je omogućeno globalnim online konferencijama s aplikacijama Webex Meetings . Također možete dijeliti druge aplikacije, stolna računala, pa čak i videodatoteke za produktivnije i učinkovitije suradničke sastanke, obuku i događaje.

  • Virtualni sastanci kao da ste licem u lice—Započnite sastanak ili mu se pridružite pomoću web-preglednika, mobilnog telefona, stolnog računala ili videouređaj u sobi. Učinite mrežne sastanke još zanimljivijim baš kao što ste bili zajedno uz video koji se automatski prebacuje na prikaz osobe koja govori, stvarajući intuitivno iskustvo sastanka. Okupite sve u personaliziranoj, uvijek dostupnoj soba za sastanke u bilo koje vrijeme. Možete koristiti svoj vlastiti videouređaj koji se temelji na standardima i koji po želji može povećati vaš sastanak od nekoliko do stotina.

  • Poboljšana sigurnost i usklađenost—Oslobodite se brige od sastanka uz višeslojnu sigurnost izgrađenu uz stručnost Cisco koja ne ugrožava korisničko iskustvo.

  • Globalna arhitektura sastanka— Cisco Webex® ima globalnu arhitekturu i mrežu, namjenski izgrađenu za sastanke, kako bi se osigurala brzina i performanse. S podatkovnim centrima koji se nalaze diljem svijeta, ljudi se pridružuju koristeći im najbliži Webex podatkovni centar . Korist? Visokokvalitetni videosastanci bez kašnjenja—bez obzira gdje se sudionici nalaze. To je omogućeno strukturom poduzeća koja sigurno i pouzdano pruža SaaS funkcionalnost.

  • Poboljšana administracija – Radi boljeg upravljanja portfeljem suradnje, Cisco Webex Control Hub dopušta administrativnim korisnicima pristup postavkama i izvješćima Webex Meetings u jednom staklenom oknu.

  • Poboljšana brzina implementacije—Iskusite brzo vrijeme za postizanje vrijednosti uz niske ukupne troškove vlasništva tako što ćete moći brzo implementirati rješenje preko sigurne Webex platforme. Webex Meetings možete implementirati brzo umjesto više mjeseci, u potpunosti iskorištavajući inovativne najbolje prakse za video i web suradnju uz Cisco tehnologiju i stručnost.

Webex Meetings pomaže vam da zaboravite na tehnologiju, tako da se možete usredotočiti na dobro planirani događaj i produktivan sastanak. Pridruživanje Webex Meetings -u je lako za svakoga, bez obzira na to povezuju li se putem aplikacije na svom računalu, pametnom telefonu ili tabletu ili se pridružuju grupi kolega pomoću uređaja Webex Room Series.

Webex pomoćnik za sastanke inteligentan je, interaktivan pomoćnik za virtualne sastanke koji sastanke čini pretraživima, djelotvornima i produktivnijima. Možete zamoliti Webex Assistant da prati aktivnosti, zabilježi važne odluke i istakne ključne trenutke tijekom sastanka ili događaja.

Webex Assistant for Meetings dostupan je besplatno za Webex Meetings, web-mjesta za sastanke paketa Webex Suite i osobne sobe za sastanke. Podrška uključuje i nova i postojeća web-mjesta.

Omogućite sastanke Webex Assistant za Webex Meetings i pakete Webex Suite

Webex Assistant je prema zadanim postavkama omogućen za veleprodajne kupce Webex Meetings i Webex Suite paketa. Administratori partnera i administratori organizacije kupaca mogu onemogućiti značajku za korisničke organizacije putem Kontrolno čvorište .

Ograničenja

Za Webex za Cisco Wholesale postoje sljedeća ograničenja:

• Podrška je ograničena samo na web-mjesta za Webex Meetings i paketa Webex Suite i osobne sobe za sastanke.

• Transkripcije titlova podržane su samo na engleskom, španjolskom, francuskom i njemačkom jeziku.

• Dijeljenju sadržaja putem e-pošte mogu pristupiti samo korisnici unutar vaše organizacije.

• Sadržaj sastanka nije dostupan korisnicima izvan vaše organizacije. Sadržaj sastanka također nije dostupan kada se dijeli između korisnika različitih paketa unutar iste organizacije.

• Uz paket Webex Meetings i Webex Suite, transkripcije snimanja sastanaka dostupne su bez obzira na to je li Webex Assistant omogućen ili onemogućen. Međutim, ako je odabrano lokalno snimanje, transkripti nakon sastanka ili istaknuti dijelovi neće biti snimljeni.

Dodatne informacije o Webex Assistant Za korisničke informacije o tome kako koristiti značajku, pogledajte Koristite Webex Assistant u Webex Meetings i Webex Webinars .

Veleprodajno RTM rješenje pruža vam dva jednostavna sučelja za pružanje usluga i upravljanje korisnicima:

• Čvorište partnera

• Control Hub

Partnersko središte: Upravljanje ponudom

Partner Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje veleprodajnim RTM rješenjem. Partner Hub je administracijsko sučelje koje koristite za konfiguriranje atributa ponude koji obuhvaćaju poduzeća. Partner Hub pruža:

• Upravljanje ponudom – uspostavite zadane postavke, predloške i pravila koja se primjenjuju na sva poduzeća kojima se upravlja u okviru ponude.

• Cobranding—Postavite boje robne marke klijenta, logotipe i druge atribute klijenta za kobrandirano iskustvo krajnjeg korisnika koje jača vrijednosti i davatelja usluga i Cisco.

• Uključivanje u poduzeće—dodajte nove tvrtke svojoj ponudi, dodijelite značajke na razini poduzeća i poštivanje sigurnosti. Postavite atribute web-mjesto sastanka, uključujući usluge biranja i povratnog poziva.

• Upravljanje poduzećem i izvješćivanje—Dodijelite uloge i odgovornosti administratorima unutar poduzeća kojima upravljate. Pogledajte analitiku u svim poduzećima kako biste pratili mjerne podatke o usvajanju, korištenju i kvaliteti.

Partner Hub ima više razina kontrole pristupa temeljene na ulogama dopuštajući davateljima usluga dodjeljivanje razina pristupa, uz zadržavanje najbolje prakse.

Partnersko središte Pregled zaslon prikazuje a Započni suđenje gumb. Međutim, probna opcija nije dostupna veleprodajnim RTM partnerima. Partneri ne bi trebali pokušavati upotrijebiti ovu opciju jer ove probe ne možete pretvoriti u veleprodajne kupce.

Control Hub: Upravljanje u ime poduzeća

Webex Control Hub je Ciscov web-bazirani portal za upravljanje poduzećima. Nudi holistički pogled na Webex usluge poduzeća. Pomaže vam upravljati svim poduzećima, korisnicima, uređajima i sigurnosne postavke na jednom mjestu. U kontekstu veleprodajnog RTM rješenja, primarni korisnik Control Huba je administrator davatelj usluge koji ažurira postavke u ime krajnjeg poduzeća. Također je moguće da administrator poduzeća obavlja ove funkcije. To pruža mogućnost davateljima usluga da vašim poduzećima dopuste samoupravljanje, ako to žele. Postoji više uloga koje davatelji usluga mogu dodijeliti svojim klijentima kako bi im omogućili različite razine pristupa Control Hubu. To povećava fleksibilnost ponude i prilagodbu.

Control Hub pruža jednu središnju aplikaciju u oblaku za sve vaše administrativne funkcije s detaljnom analitikom i izvješćivanjem. Također, administrator može konfigurirati pravila sigurnosti i usklađenosti kako bi zaštitili podatke i zadovoljili regulatorne potrebe.

Control Hub pruža:

• Kreiranje korisnika i dodjeljivanje usluga —Upravljajte svim premještanjima, dodavanjima, promjenama i brisanjem (MACD-ovima) za korisnike u poduzeću. Control Hub vam omogućuje da postavite specifične vrste paketa po korisniku, tako da im dajete pravo na paket Common Area ili Suite.

• Djelotvorni uvidi —Pogledajte usvajanje na djelu u svim poduzećima i unutar poduzeća. Shvatite kako korisnici zovu, šalju poruke, pridružuju se sastancima, koliko dugo traju sastanci i tko koristi video. To vam pomaže da izmjerite usvajanje i koristite usluge za cijelu ponudu.

• Istražite temeljni uzrok problema s korisničkim iskustvom —Na razini poduzeća identificirajte probleme kao što su kvaliteta glasa i performanse učitavanja stranice kako biste ih mogli riješiti prije nego što imaju utjecaja.

• Fleksibilna definicija politike —Jednostavno konfigurirajte postavke usluge za administratore i korisnike s predlošcima uloga i detaljnim kontrolama pravila.

• Upravljanje korisnicima i uređajima —Brzo aktivirajte uređaje, upravljajte korisnicima i omogućite sinkronizaciju s Microsoft Active Directory i integriranu jedinstvena prijava za sve ili podskup poduzeća kojima upravljate.

vidi List s podacima o upravljanju i analitici Control Hub-a za više o upravljanju i analitici Control Hub-a.

Veleprodajno RTM rješenje napravljeno je za razmjere davatelj usluge . Kako bi se to postiglo, sve funkcije za upravljanje na razini partnera i poduzeća (Control Hub) omogućene su putem API-ja.

Veleprodajno RTM rješenje uključuje posebno izgrađene API-je za davatelje usluga koji pomažu u uključivanju kupaca i korisnika u velikom broju. U idealnom stanju, poziv API -ja za kreiranje entiteta klijenta u Webex i API poziv za kreiranje i konfiguriranje usluga za korisnike su sve što trebate. Cisco je uložio u asinkrone API-je koji uklanjaju naručivanje API-ja i sve druge ručne operacije. Ovi API-ji proširuju one dostupne na developer.webex.com i omogućuju davateljima usluga da lako prošire integraciju od davatelj usluge do korisnika do korisnika. Smjernice dizajna za ove API-je su da su jednostavni za korištenje, omogućuju pružateljima usluga da rade u velikom opsegu i nude fleksibilnost putem onboarding predložaka za ciljanje ponuda krajnjim kupcima.

Ovi API-ji će odbiti korisnike Webex za Broadworks.

Dijagram u nastavku ilustrira cjelokupnu arhitekturu rješenja Veleprodajnog puta do tržišta. Istaknuta su dva područja:

• Omogućavanje/upravljanje korisnicima

• Naplata pružatelja usluga

O tim se područjima detaljnije raspravlja u sljedećim temama.

Partneri davatelj usluge vjerojatno bi imali kanal prodavača. Ti kanali prodavača obično uključuju ugovore s jednim ili više prodavača (za ovu značajku preprodavača nazivamo 'Subpartner'). Ovi podpartneri obično proširuju ponudu na svoju korisničku bazu i upravljaju životnim ciklusom kupaca koji je ključan za uspjeh. U svojoj srži, značajka omogućuje partneru da apstrahira integraciju naplate s Cisco od svojih podpartnera.

Za više informacija pogledajte Postavite podpartnera odjeljak pod Uvedite veleprodajni put do tržišta .

Nakon postaviti, kako bi uspješno uključio korisnike, podpartner mora koristiti svoj pristup Partner Hubu za konfiguriranje predložaka integracije poziva i veleprodajnog RTM-a ( ID pretplate roditeljskog partnera automatski će se pojaviti tijekom izrade predloška). Nakon što su predlošci postavljeni, podpartner može koristiti čarobnjake za kreiranje korisnika u Partner Hubu ili API-je za ugrađene klijente. Kako bi pružio neki uvid, arhitektura Webex modelira SubPartners kao partnera, što omogućuje SubPartnerima da iskoriste mogućnosti sličnih partneru. Podpartneri mogu imati svoje administratorske korisnike, predloške za izvješćivanje, brendiranje i uključivanje i u potpunosti upravljati svojim klijentima.

Trenutno ovaj model podržava samo 1 razinu (Partner - nula ili više podpartnera), a ne postoji tvrdo ograničenje na broj podpartnera po partneru. Podpartner NEMA pristup instanci nadređenih partnera i drugim podpartnerima koji mogu postojati pod nadređenim partnerom, a podpartner će moći upravljati samo svojim klijentima. Partner može kreirati, pregledavati i brisati izvješća o naplati za svoje pojedinačne podpartnere. Za više informacija pogledajte Usklađivanje naplate o poboljšanjima izvješća u vezi s podpartnerima.

Roditeljski partner ima mogućnost kreiranja predloška na Partner Hubu podpartnera. Matični partner također može pomoći u uključivanju veleprodajnog kupca u ime podpartnera.

SubPartner (također poznat kao neizravni pružatelji usluga u korisničkom sučelju)

Poboljšanja modela SubPartner u ovoj fazi omogućuju roditeljskim partnerima da upravljaju neizravnim pružateljima usluga i njihovim korisnicima uz poboljšanu vidljivost i radnje putem Partner Hub-a i API-ja.

Roditeljski partneri uspostavit će odnos kojim upravlja s neizravnim davateljem i njihovim kupcima, poboljšavajući vidljivost i kontrolu unutar modela SubPartner.

Odnos kojim upravlja između nadređenog partnera i podpartnera uspostavlja se tijekom faze postavljanja podpartnera.

U međuvremenu, odnos kojim upravlja između nadređenog partnera i kupca podpartnera uspostavlja se tijekom kreiranja veleprodajnog kupca ili pričvršćivanja veleprodajne organizacije.

Osim toga, osim što omogućuje podpartnerima da samostalno obavljaju operacije, ova značajka omogućuje nadređenim partnerima da nadziru i podpartnere i njihove odgovarajuće kupce putem korisničkog sučelja i API-ja.

Promjene API -ja za veleprodajnu proviziju

Veleprodajni API nudi dodatni parametar podrške 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' u ime partnera, dopuštajući nadređenom partneru da izvrši veleprodajne operacije za podpartnere.

• API za opskrbu na veliko v1

Čvorište partnera

Roditeljski partner - pogled neizravnog pružatelja

Ako ste prijavljeni na Partner Hub kao roditeljski administrator za partnera koji ima i uloge "punog administratora partnera" i "administratora na veliko", imat ćete pristup kartici "Neizravni pružatelji usluga". Ovaj odjeljak prikazuje sve neizravne pružatelje koji su povezani s vašom partnerskom organizacijom kroz odnos "upravlja". Na desnoj strani naći ćete gumb za unakrsno pokretanje. Klikom na nju preusmjerit ćete se na račun Partner Hub neizravnog davatelja, gdje ćete biti prijavljeni kao administratorski korisnik roditeljskog partnera.

Nadređeni partner - prikaz popisa kupaca

Kada ste prijavljeni na Partner Hub kao administrator roditeljskog partnera s ulogom 'punog administratora partnera' i ulogom 'administratora na veliko', imat ćete pristup popisu klijenata roditeljskog partnera. Međutim, kao dio značajke SubPartner, sada možete eksplicitno tražiti kupce koji pripadaju neizravnim dobavljačima matičnog partnera. Ovi korisnici se prema zadanim postavkama neće učitati na popis korisnika, ali izričitim traženjem, administrator roditeljskog partnera ih može vidjeti. Dodatno, administrator roditeljskog partnera imat će mogućnost unakrsnog pokretanja odavde u kontrolno središte korisnika neizravnih pružatelja usluga.

Ograničenje

• Unakrsno pokretanje Helpdeska nije operativno za podpartnere.
• Korisničko sučelje za popis neizravnih davatelja usluge Partner Hub trenutno obuhvaća samo 100 neizravnih davatelja.
• Prilikom unakrsnog pokretanja u SubPartner Partner Hub, sljedeće funkcije neće biti dostupne:

  • Zaslon za analitiku

  • Zaslon usluga

  • Zaslon izvješća

  • Webex upravljanje izdanjima

  • Flex probna izrada

Navedite veleprodajne podpartnere

Koristite ovaj API za dobivanje popisa podpartnera za partnersku organizaciju. Možete navesti sve podpartnere ili ograničiti popis na one podpartnere koji zadovoljavaju navedene parametre kao što je stanje dobavljanja (obustavljeno, aktivno).

Ako unesete neobavezne parametre, API vraća samo one podpartnere koji točno odgovaraju parametrima koje unesete. Na primjer, ako unesete stanje dobavljanja, vraćaju se samo podpartneri koji imaju to specifično stanje priskrbe.

1. Idite na API za popis veleprodajnih subpartnera.

2. Ispod Parametri upita , unesite sve parametre pretraživanja koje želite koristiti (na primjer, stanje provizije, pomak, max). Dodatne pojedinosti o ovim parametrima potražite u pomoći za razvojne programere na API-ju.

3. Kliknite Trči .

   API izlazi popis subpartnera zajedno s jedinstvenim orgId-om i stanjem provizije.

Za informacije o podržanim značajkama za rješenje Wholesale Route-to-Market, pogledajte Webex Wholesale RTM matrica značajki .