Oplossingengids Wholesale Route-to-Market

De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

• Vaste, voorspelbare verrekenprijs

• Vereenvoudigde verpakking

• Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

• Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

• Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

• Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

• Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

• Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

  • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

  • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

• Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

• Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

• Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

• Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

• Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

• Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

• Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

• Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

• Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

• Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

• Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

• 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

• Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

• Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

• Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

• Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

• Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

• Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

• Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

• Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

  • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

  • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

  • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

  • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

  • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

  • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

  • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

  • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

  • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

  • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

  • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

Beperkingen

De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

• De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

• Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

• Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

• Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

• Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

• Partnerhub

• Control Hub

Partnerhub: Het aanbod beheren

Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

• Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

• Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

• Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

• Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.

Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

Control Hub: Beheer namens de onderneming

Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

Control Hub biedt:

• Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

• Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

• Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

• Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

• Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.

Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

• Inrichting/beheer van klanten

• Facturering serviceprovider

Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.

Lijst met subpartners voor groothandels

Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).

Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

3. Klik op Uitvoeren.

   De API levert de lijst met subPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

Zie de Webex Wholesale RTM-functiematrix voor informatie over de ondersteunde functies voor de Wholesale Route-to-Market-oplossing.

De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

• Vaste, voorspelbare verrekenprijs

• Vereenvoudigde verpakking

• Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

• Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

• Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

• Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

• Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

• Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

  • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

  • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

• Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

• Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

• Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

• Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

• Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

• Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

• Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

• Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

• Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

• Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

• Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

• 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

• Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

• Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

• Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

• Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

• Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

• Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

• Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

• Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

  • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

  • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

  • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

  • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

  • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

  • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

  • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

  • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

  • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

  • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

  • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

Beperkingen

De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

• De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

• Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

• Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

• Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

• Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

• Partnerhub

• Control Hub

Partnerhub: Het aanbod beheren

Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

• Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

• Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

• Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

• Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.

Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

Control Hub: Beheer namens de onderneming

Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

Control Hub biedt:

• Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

• Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

• Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

• Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

• Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.

Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

• Inrichting/beheer van klanten

• Facturering serviceprovider

Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.

De bovenliggende partner heeft de mogelijkheid om een sjabloon te maken in de partnerhub van de SubPartner. De Moederpartner kan ook helpen bij de onboarding van de grootafnemer namens de SubPartner.

SubPartner (ook wel indirecte providers genoemd in de gebruikersinterface)

Met de modelverbeteringen van SubPartner in deze fase kunnen moederpartners indirecte aanbieders en hun klanten beheren met verbeterde zichtbaarheid en acties via Partner Hub en API's.

De Parent-partners zullen een managed-by relatie opbouwen met zowel de indirecte provider als hun klanten, wat de zichtbaarheid en controle binnen het SubPartner-model verbetert.

De beheerde relatie tussen de Parent partner en de SubPartner wordt bepaald tijdens de installatiefase van de SubPartner.

Ondertussen wordt de beheerde relatie tussen de Moederpartner en de klant van de subpartner vastgelegd tijdens het maken van een Groothandel-klant of de Groothandel-organisatie bijvoegen.

Naast de mogelijkheid voor SubPartners om zelfstandig activiteiten uit te voeren, stelt deze functie Parent partners bovendien in staat om toezicht te houden op zowel SubPartners als hun respectieve klanten via zowel de gebruikersinterface als de API's.

Wijzigingen in de API voor inrichting groothandel

De groothandel-API biedt een extra ondersteuningsparameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' namens de partner, zodat de bovenliggende partner groothandel kan uitvoeren voor de SubPartners.

• API voor groothandelsinrichting v1

Partnerhub

Bovenliggende partner - weergave indirecte professional

Als u bent aangemeld bij Partnerhub als bovenliggende partnerbeheerder met de rollen 'volledige partnerbeheerder' en 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot het tabblad 'Indirecte providers'. In dit gedeelte worden alle indirecte leveranciers weergegeven die aan uw partnerorganisatie zijn gekoppeld via een relatie 'beheerd door'. Aan de rechterkant vindt u de knop voor kruisstarten. Als u erop klikt, gaat u naar het Partner Hub-account van de indirecte provider, waar u wordt ingelogd als de Parent Partner-admin-gebruiker.

Bovenliggende partner - weergave klantenlijst

Wanneer u bent aangemeld bij Partner Hub als Parent Partner Admin met zowel de rol 'volledige partnerbeheerder' als de rol 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot de klantenlijst van de bovenliggende partner. Als onderdeel van de SubPartner-functie kunt u nu echter expliciet zoeken naar klanten die behoren tot de indirecte leveranciers van de bovenliggende partner. Deze klanten worden niet standaard in de klantenlijst geladen, maar door er expliciet naar te zoeken, kan de beheerder van de bovenliggende partner ze bekijken. Daarnaast kan de beheerder van de moederpartner vanaf hier naar de Control Hub voor klanten van de indirecte aanbieders gaan.

Beperking

• De kruislancering van de helpdesk is niet operationeel voor de SubPartners.
• De gebruikersinterface voor de lijst met indirecte providers van Partner Hub biedt momenteel alleen plaats aan 100 indirecte providers.
• Bij het starten in de SubPartner Partner Hub zijn de volgende functies niet beschikbaar:

  • Analysescherm

  • Scherm Services

  • Scherm Rapporten

  • Webex-releasebeheer

  • Aanmaak Flex-proefperiode

Lijst met subpartners voor groothandels

Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).

Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

3. Klik op Uitvoeren.

   De API levert de lijst met SubPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

Zie de Webex Wholesale RTM-functiematrix voor informatie over de ondersteunde functies voor de Wholesale Route-to-Market-oplossing.

De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

• Vaste, voorspelbare verrekenprijs

• Vereenvoudigde verpakking

• Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

• Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

• Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

• Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

• Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

• Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

  • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

  • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

• Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

• Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

• Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

• Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

• Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

• Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

• Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

• Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

• Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

• Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

• Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

• 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

• Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

• Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

• Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

• Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

• Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

• Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

• Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

• Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

  • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

  • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

  • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

  • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

  • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

  • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

  • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

  • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

  • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

  • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

  • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

Beperkingen

De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

• De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

• Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

• Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

• Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

• Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

• Partnerhub

• Control Hub

Partnerhub: Het aanbod beheren

Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

• Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

• Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

• Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

• Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.

Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

Control Hub: Beheer namens de onderneming

Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

Control Hub biedt:

• Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

• Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

• Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

• Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

• Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.

Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

• Inrichting/beheer van klanten

• Facturering serviceprovider

Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.

De bovenliggende partner heeft de mogelijkheid om een sjabloon te maken in de partnerhub van de SubPartner. De Moederpartner kan ook helpen bij de onboarding van de grootafnemer namens de SubPartner.

SubPartner (ook wel indirecte providers genoemd in de gebruikersinterface)

Met de modelverbeteringen van SubPartner in deze fase kunnen moederpartners indirecte aanbieders en hun klanten beheren met verbeterde zichtbaarheid en acties via Partner Hub en API's.

De Parent-partners zullen een managed-by relatie opbouwen met zowel de indirecte provider als hun klanten, wat de zichtbaarheid en controle binnen het SubPartner-model verbetert.

De beheerde relatie tussen de Parent partner en de SubPartner wordt bepaald tijdens de installatiefase van de SubPartner.

Ondertussen wordt de beheerde relatie tussen de Moederpartner en de klant van de subpartner vastgelegd tijdens het maken van een Groothandel-klant of de Groothandel-organisatie bijvoegen.

Naast de mogelijkheid voor SubPartners om zelfstandig activiteiten uit te voeren, stelt deze functie Parent partners bovendien in staat om toezicht te houden op zowel SubPartners als hun respectieve klanten via zowel de gebruikersinterface als de API's.

Wijzigingen in de API voor inrichting groothandel

De groothandel-API biedt een extra ondersteuningsparameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' namens de partner, zodat de bovenliggende partner groothandel kan uitvoeren voor de SubPartners.

• API voor groothandelsinrichting v1

Partnerhub

Bovenliggende partner - weergave indirecte professional

Als u bent aangemeld bij Partnerhub als bovenliggende partnerbeheerder met de rollen 'volledige partnerbeheerder' en 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot het tabblad 'Indirecte providers'. In dit gedeelte worden alle indirecte leveranciers weergegeven die aan uw partnerorganisatie zijn gekoppeld via een relatie 'beheerd door'. Aan de rechterkant vindt u de knop voor kruisstarten. Als u erop klikt, gaat u naar het Partner Hub-account van de indirecte provider, waar u wordt ingelogd als de Parent Partner-admin-gebruiker.

Bovenliggende partner - weergave klantenlijst

Wanneer u bent aangemeld bij Partner Hub als Parent Partner Admin met zowel de rol 'volledige partnerbeheerder' als de rol 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot de klantenlijst van de bovenliggende partner. Als onderdeel van de SubPartner-functie kunt u nu echter expliciet zoeken naar klanten die behoren tot de indirecte leveranciers van de bovenliggende partner. Deze klanten worden niet standaard in de klantenlijst geladen, maar door er expliciet naar te zoeken, kan de beheerder van de bovenliggende partner ze bekijken. Daarnaast kan de beheerder van de moederpartner vanaf hier naar de Control Hub voor klanten van de indirecte aanbieders gaan.

Beperking

• De kruislancering van de helpdesk is niet operationeel voor de SubPartners.
• De gebruikersinterface voor de lijst met indirecte providers van Partner Hub biedt momenteel alleen plaats aan 100 indirecte providers.
• Bij het starten in de SubPartner Partner Hub zijn de volgende functies niet beschikbaar:

  • Analysescherm

  • Scherm Services

  • Scherm Rapporten

  • Webex-releasebeheer

  • Aanmaak Flex-proefperiode

Lijst met subpartners voor groothandels

Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).

Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

3. Klik op Uitvoeren.

   De API levert de lijst met SubPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

Zie de Webex Wholesale RTM-functiematrix voor informatie over de ondersteunde functies voor de Wholesale Route-to-Market-oplossing.