In dit artikel
dropdown icon
Inleiding
    Over deze gids
    dropdown icon
    Overzicht van Wholesale Route to Market
      Overzicht van Wholesale Route to Market
        Wholesaleroute Naar Marktvoordelen
          Pakketaanbiedingen
            Webex Calling functies
              Webex Calling met de Webex-app
                Webex Meetings
                  Webex Assistant voor groothandels
                    Configuratie van essentiële informatie over de gebruikerservaring van groothandels
                      Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer
                        API-beheer voor schaal serviceprovider
                          dropdown icon
                          Architectuuroverzicht
                            Klantinrichting
                            Ondersteunde taallandinstellingen
                            Facturering serviceprovider
                          Mogelijkheden voor subpartners
                            Branding
                              Functiematrix
                              dropdown icon
                              Onboarding en klantenbeheer
                                Implementatieoverzicht
                                  dropdown icon
                                  Onboarding met Wholesale Setup Assist
                                    Onboardingflow met Wholesale Setup Assist
                                  Controle-API voorafgaand aan inrichting van partner
                                    dropdown icon
                                    Taakstroom voor klantorganisatie inrichten (via Partner Hub)
                                      Een integratiesjabloon configureren
                                      Klant maken via Partner Hub
                                      Klant instellen
                                    dropdown icon
                                    Taakstroom klantorganisatie inrichten (via API)
                                      Levering groothandel klant-API
                                      API voor groothandels inrichten
                                    Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden
                                      SubPartner instellen
                                        dropdown icon
                                        Beheer via Partner Hub
                                          Gebruikers handmatig toevoegen
                                          Gebruikerspakket wijzigen
                                        dropdown icon
                                        API's voor klantbeheer
                                          Een groothandelklant bijwerken
                                          Een groothandelsklant verkrijgen
                                          Groothandelsklanten weergeven
                                          Een groothandelklant verwijderen
                                        Onboarding en beheer van apparaten
                                          dropdown icon
                                          Facturatieafstemming
                                            Een factureringsrapport voor groothandels maken
                                            Een factureringsrapport voor groothandels ophalen
                                            Groothandelrapporten voor facturering weergeven
                                            Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen
                                            Velden factureringsrapport
                                          Partner SSO - SAML
                                            dropdown icon
                                            Beperkt door partnermodus
                                              Toegang als klantbeheerder
                                              Beperkingen
                                            dropdown icon
                                            Technische ondersteuning
                                              De Webex Calling-helpdesk voor partners (PHD) inschakelen
                                          dropdown icon
                                          Migratietools voor BroadWorks naar RTM-migraties voor groothandels
                                            Overzicht
                                              Revisiegeschiedenis van document
                                              In dit artikel
                                              cross icon
                                              dropdown icon
                                              Inleiding
                                                Over deze gids
                                                dropdown icon
                                                Overzicht van Wholesale Route to Market
                                                  Overzicht van Wholesale Route to Market
                                                    Wholesaleroute Naar Marktvoordelen
                                                      Pakketaanbiedingen
                                                        Webex Calling functies
                                                          Webex Calling met de Webex-app
                                                            Webex Meetings
                                                              Webex Assistant voor groothandels
                                                                Configuratie van essentiële informatie over de gebruikerservaring van groothandels
                                                                  Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer
                                                                    API-beheer voor schaal serviceprovider
                                                                      dropdown icon
                                                                      Architectuuroverzicht
                                                                        Klantinrichting
                                                                        Ondersteunde taallandinstellingen
                                                                        Facturering serviceprovider
                                                                      Mogelijkheden voor subpartners
                                                                        Branding
                                                                          Functiematrix
                                                                          dropdown icon
                                                                          Onboarding en klantenbeheer
                                                                            Implementatieoverzicht
                                                                              dropdown icon
                                                                              Onboarding met Wholesale Setup Assist
                                                                                Onboardingflow met Wholesale Setup Assist
                                                                              Controle-API voorafgaand aan inrichting van partner
                                                                                dropdown icon
                                                                                Taakstroom voor klantorganisatie inrichten (via Partner Hub)
                                                                                  Een integratiesjabloon configureren
                                                                                  Klant maken via Partner Hub
                                                                                  Klant instellen
                                                                                dropdown icon
                                                                                Taakstroom klantorganisatie inrichten (via API)
                                                                                  Levering groothandel klant-API
                                                                                  API voor groothandels inrichten
                                                                                Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden
                                                                                  SubPartner instellen
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    Beheer via Partner Hub
                                                                                      Gebruikers handmatig toevoegen
                                                                                      Gebruikerspakket wijzigen
                                                                                    dropdown icon
                                                                                    API's voor klantbeheer
                                                                                      Een groothandelklant bijwerken
                                                                                      Een groothandelsklant verkrijgen
                                                                                      Groothandelsklanten weergeven
                                                                                      Een groothandelklant verwijderen
                                                                                    Onboarding en beheer van apparaten
                                                                                      dropdown icon
                                                                                      Facturatieafstemming
                                                                                        Een factureringsrapport voor groothandels maken
                                                                                        Een factureringsrapport voor groothandels ophalen
                                                                                        Groothandelrapporten voor facturering weergeven
                                                                                        Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen
                                                                                        Velden factureringsrapport
                                                                                      Partner SSO - SAML
                                                                                        dropdown icon
                                                                                        Beperkt door partnermodus
                                                                                          Toegang als klantbeheerder
                                                                                          Beperkingen
                                                                                        dropdown icon
                                                                                        Technische ondersteuning
                                                                                          De Webex Calling-helpdesk voor partners (PHD) inschakelen
                                                                                      dropdown icon
                                                                                      Migratietools voor BroadWorks naar RTM-migraties voor groothandels
                                                                                        Overzicht
                                                                                          Revisiegeschiedenis van document
                                                                                          Oplossingengids Wholesale Route-to-Market
                                                                                          list-menuIn dit artikel

                                                                                          Dit document bevat een overzicht van de Webex aanbieding voor de Wholesale Route to Market (RTM)-oplossing. Het document is bedoeld voor partnerbeheerders binnen serviceproviders die Webex -services verkopen.

                                                                                          Inleiding

                                                                                          Over deze gids

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) brengt Webex strategisch naar kmo's via wereldwijde serviceproviders. Ondersteund door de expertise van Cisco op het gebied van technologie en samenwerking, bevat het een nieuw bedrijfsmodel, commercials en partnerprogramma's.

                                                                                          Wholesale biedt operationele API's en partnerportalinnovaties voor efficiënte transacties met een hoog volume. Met de commerciële strategie kunnen BroadWorks-gebruikers overschakelen naar Webex met een vaste, maandelijkse verpakking per gebruiker en vereenvoudigde facturering.

                                                                                          Partnerprogramma's voor groothandels voldoen aan de technische en zakelijke doelen van serviceproviders met het Managed Onboarding-programma van Cisco, dat zich richt op technische onboarding en marktintroductie. Het aanbod omvat vijf Webex-pakketten: Bellen in algemene gebieden, Webex-spraakpakket, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Versiegeschiedenis van document

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

                                                                                          De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

                                                                                          De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

                                                                                          De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

                                                                                          De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Wholesaleroute Naar Marktvoordelen

                                                                                          De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

                                                                                          • Vaste, voorspelbare verrekenprijs

                                                                                          • Vereenvoudigde verpakking

                                                                                          • Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

                                                                                          • Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

                                                                                          • Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

                                                                                          Groothandel RTM brengt een complete netwerkoplossing

                                                                                          Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

                                                                                          • Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

                                                                                          • Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

                                                                                          • Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

                                                                                            • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                            • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

                                                                                          • Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                          • Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

                                                                                          • Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

                                                                                          Pakketaanbiedingen

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

                                                                                          • Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

                                                                                          • Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

                                                                                          • Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

                                                                                          • Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

                                                                                          • Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

                                                                                          Pakketten voor groothandel RTM

                                                                                          In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

                                                                                          Webex Calling functies

                                                                                          Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

                                                                                          Tabel 1. Abonneefuncties
                                                                                          Alternatieve nummers met afwijkende beltoon

                                                                                          Anonieme gesprekken weigeren

                                                                                          Vrijstelling voor inbreken

                                                                                          bedrijfscontinuïteit (CFNR)

                                                                                          Bewaking Bezet-lampje

                                                                                          Gesprekken doorschakelen: altijd/bezet/geen antwoord/selectief

                                                                                          Gespreksgeschiedenis

                                                                                          Gesprek in de wacht zetten en hervatten

                                                                                          Gesprekslogboeken met klik om te kiezen

                                                                                          Op de hoogte brengen van gesprek

                                                                                          Agent in gesprekswachtrij

                                                                                          Gespreksopname

                                                                                          Gesprek opnieuw kiezen

                                                                                          Terugbellen

                                                                                          Gesprek doorverbinden (bijgewoond en blind)

                                                                                          Wachtend gesprek (maximaal 4 gesprekken)

                                                                                          Id wachtend gesprek

                                                                                          Beperking voor Connected Line ID

                                                                                          Doorverbonden gesprek aannemen

                                                                                          Doorverbonden gesprek opnemen met inbreken

                                                                                          Niet storen

                                                                                          Bedrijfstelefoonlijst

                                                                                          Leidinggevende/leidinggevend assistent

                                                                                          Toestelnummer kiezen, variabele lengte

                                                                                          Functietoegangscodes

                                                                                          Hoteling: host en gast

                                                                                          Inkomende beller-id (naam en nummer)

                                                                                          Inkomende fax naar e-mail

                                                                                          Mobiliteit

                                                                                          Weergave met meerdere lijnen

                                                                                          Bellen in de N-richting (6)

                                                                                          Overal kantoor

                                                                                          Blokkering van uitgaande beller-id

                                                                                          Persoonlijke telefoonlijst

                                                                                          Waarschuwing met prioriteit

                                                                                          Privacy

                                                                                          Druk om te spreken

                                                                                          Extern kantoor

                                                                                          Selectieve acceptatie van gesprekken

                                                                                          Selectief gesprek weigeren

                                                                                          Na elkaar bellen

                                                                                          Weergave van gedeelde oproep

                                                                                          Tegelijkertijd bellen

                                                                                          Snelkeuze 100

                                                                                          T.38-faxondersteuning

                                                                                          Bellen in drie richtingen

                                                                                          Unified-berichten

                                                                                          Onderscheppen door gebruiker

                                                                                          Webportal voor gebruikers

                                                                                          Video (van punt naar punt)

                                                                                          Visuele voicemail

                                                                                          Voicemail

                                                                                          Tabel 2. Sitefuncties

                                                                                          Automatische assistent

                                                                                          Verificatie voor gesprek parkeren

                                                                                          Groep voor gesprek parkeren

                                                                                          Gesprek opnemen

                                                                                          Gesprekswachtrij

                                                                                          Levering van externe gesprekslijn-id

                                                                                          Groepsoproepen

                                                                                          Hunt-groep

                                                                                          Groep onderscheppen

                                                                                          Gebruiker onderscheppen

                                                                                          Levering van interne gesprekslijn-id

                                                                                          Muziek tijdens wachtstand

                                                                                          Client van receptionist

                                                                                          Microsoft Teams-integratie

                                                                                          Spraakportal

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

                                                                                          • Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

                                                                                          • Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

                                                                                          • Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

                                                                                          • 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

                                                                                          • Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

                                                                                          • Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

                                                                                          • Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

                                                                                          • Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

                                                                                          • Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

                                                                                          • Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

                                                                                          De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

                                                                                          • Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

                                                                                          • Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

                                                                                            • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

                                                                                            • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

                                                                                            • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

                                                                                            • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

                                                                                            • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

                                                                                            • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

                                                                                            • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

                                                                                            • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

                                                                                            • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

                                                                                            • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

                                                                                            • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

                                                                                          Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

                                                                                          Webex Assistant voor groothandels

                                                                                          Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

                                                                                          Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

                                                                                          Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

                                                                                          Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

                                                                                          • De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

                                                                                          • Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

                                                                                          • Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

                                                                                          • Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

                                                                                          • Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

                                                                                          Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

                                                                                          Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

                                                                                          • Partnerhub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partnerhub: Het aanbod beheren

                                                                                          Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

                                                                                          • Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

                                                                                          • Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

                                                                                          • Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

                                                                                          • Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

                                                                                          Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.


                                                                                           
                                                                                          Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

                                                                                          Control Hub: Beheer namens de onderneming

                                                                                          Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

                                                                                          Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub biedt:

                                                                                          • Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

                                                                                          • Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

                                                                                          • Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

                                                                                          • Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

                                                                                          • Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

                                                                                          Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

                                                                                          API-beheer voor schaal serviceprovider

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.


                                                                                           

                                                                                          Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

                                                                                          Architectuuroverzicht

                                                                                          Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

                                                                                          • Inrichting/beheer van klanten

                                                                                          • Facturering serviceprovider

                                                                                          Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

                                                                                          Architectuuroverzicht voor groothandel RTM

                                                                                          Klantinrichting

                                                                                          Zoals reeds vermeld, verwijdert Wholesale Route to Market de noodzaak om aankooporders per klant in CCW te plaatsen. In plaats daarvan kan de serviceprovider klanten rechtstreeks tegen Webex integreren via openbare API's of Partner Hub (toekomst). Het bovenstaande diagram toont de interacties op hoog niveau:

                                                                                          1. De Dienstverlener is eigenaar van de klantrelatie. Bij de verkoop van diensten aan de klant zal de Dienstverlener die relatie beheren (inclusief offertes, bestellingen, facturatie, betalingen) op zijn eigen systemen. Stap één in elk klantenbeheer is de klant inrichten op zijn eigen systeem.

                                                                                          2. De serviceprovider kan openbare API's integreren in de workflows voor klantinrichting zodat deze de klant en gebruikers automatisch kunnen integreren in Webex en services kunnen toewijzen. In de toekomst zal de oplossing ook onboardingcapaciteiten ondersteunen via Partner Hub.

                                                                                          3. Zodra de klant is geïntegreerd, kan de serviceprovider Partner Hub, Control Hub en openbare API's gebruiken om de oplossing verder te beheren voor hun klanten.


                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Pakketten/AddOns

                                                                                          De basiseenheden voor servicetoewijzing voor Wholesale Route to Market zijn Packages en AddOns.

                                                                                          • Pakketten zijn de basisservicetoewijzingen. Alle gebruikers krijgen één (en slechts één) pakket toegewezen, waardoor ze recht hebben op een set Webex-berichtenservices, -vergaderings- en -gespreksservices. Zie Pakketaanbiedingen voor de lijst met pakketten.

                                                                                          • AddOns zijn bijkomende factureerbare functies die standaard niet zijn opgenomen in de basispakketten. De initiële release van Wholesale RTM bevat geen AddOns, maar er is een lijst met mogelijke AddOns in de pijplijn.

                                                                                          Personencontroles beperkt en geweigerd

                                                                                          Om complianceredenen controleert de Wholesale RTM-inrichting automatisch of de klant wordt weergegeven op een lijst met personen met beperkingen of geweigerd. Als de klant op een van beide lijsten wordt weergegeven, wordt de inrichting in een status In behandeling geplaatst, waarbij de API periodieke statuscontroles uitvoert om te zien of het probleem is opgelost. Als de klant na 72 uur in behandeling blijft, wordt de onboarding beëindigd en neemt het Cisco Ops-team de nalevingscontrole over om te bepalen of de klant kan worden ingericht.

                                                                                          Zie Algemene exportnaleving voor meer informatie over het nalevingsbeleid van Cisco.

                                                                                          Zie de Denied Persons List voor informatie van het Amerikaanse ministerie van Handel.

                                                                                          Adres

                                                                                          U moet een land in het factuuradres selecteren wanneer u een klant maakt. Dit land wordt automatisch toegewezen als het organisatieland in Common Identity. Daarnaast bepaalt het land van de organisatie de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties.

                                                                                          De standaard internationale inbelnummers van de site worden ingesteld op het eerste beschikbare inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein op basis van het land van de organisatie. Als het land van de organisatie niet wordt gevonden in het inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein, wordt het standaardnummer van die locatie gebruikt.

                                                                                          Tabel 3. In de volgende tabel wordt de standaardlandcode voor inbellen weergegeven op basis van elke locatie:

                                                                                          S-nr.

                                                                                          Locatie

                                                                                          Landcode

                                                                                          Landnaam

                                                                                          1

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          ONS, CA

                                                                                          2

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Singapore

                                                                                          3

                                                                                          ANUS, SCHEREN

                                                                                          +61

                                                                                          Australië

                                                                                          4

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          VK

                                                                                          5

                                                                                          EURO

                                                                                          +49

                                                                                          Duitsland

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          Tijdens het inrichten kunnen beheerders via het taalveld klantorganisaties voor groothandels inrichten met een specifieke taal. Deze taal wordt automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie en Webex Meeting-sites.

                                                                                          Taallandinstellingen met vijf tekens in (ISO-639-1)_(ISO-3166)-indeling worden ondersteund. en_VS komt bijvoorbeeld overeen met English_UnitedStates. Als er slechts een taal met twee letters wordt aangevraagd (in ISO-639-1-indeling), genereert de service een landinstelling met vijf tekens door de aangevraagde taal te combineren met een landcode uit de sjabloon, d.w.z. "requestedLanguage_CountryCode", als er geen geldige landinstelling kan worden verkregen, wordt de standaard verstandige landinstelling gebruikt op basis van de vereiste taalcode.

                                                                                          De volgende tabel bevat de ondersteunde landinstellingen en de toewijzing waarmee een taalcode van twee letters wordt omgezet in een landinstelling met vijf tekens voor situaties waarin een landinstelling met vijf tekens niet beschikbaar is.

                                                                                          Tabel 4. Ondersteunde taallandcodes

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          Als er alleen een taalcode met twee letters beschikbaar is...

                                                                                          Taalcode (ISO-639-1) **

                                                                                          Gebruik in plaats daarvan Standaard verstandige landinstelling (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_VS

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_VS

                                                                                          fr_vr

                                                                                          fr_CA

                                                                                          vr

                                                                                          fr_vr

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          cs

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          da_DK

                                                                                          da's, da's

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_HU

                                                                                          (aan)laars

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_Id

                                                                                          id

                                                                                          id_Id

                                                                                          it_it

                                                                                          it

                                                                                          it_it

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ja

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ko_KR

                                                                                          ko

                                                                                          ko_KR

                                                                                          es_es

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nl

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          nb

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          verv.

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ru

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          zweer

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar, teken, teken

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          staartstuk

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          De landinstellingen es_CO, id_ID, nb_NO en pt_PT worden niet ondersteund door Webex Meeting-sites. Voor deze landinstellingen zijn De Webex Meetings-sites alleen in het Engels. Engels is de standaardlandinstelling voor sites als er geen/ongeldige/niet-ondersteunde landinstelling vereist is voor de site. Dit taalveld is van toepassing bij het maken van een organisatie- en Webex Meetings-site. Als er geen taal wordt vermeld in een bericht of in de API van de abonnee, wordt de taal van de sjabloon gebruikt als standaardtaal.

                                                                                          Facturering serviceprovider

                                                                                          Een belangrijk doel voor de oplossing Wholesale Route To Market (RTM) is het verminderen van de wrijving voor partnerorganisaties van serviceproviders bij het op grote schaal onboarden van klanten.

                                                                                          • Normaal gesproken zijn afzonderlijke bestelbonnen nodig om een abonnement per Webex-klant te maken. Dit vertraagt het onboardingproces en is een te zware last voor een Wholesale SP die gewoonlijk vele duizenden zeer kleine KMO-klanten (< 20 gebruikers per klant in de overgrote meerderheid van de gevallen) behandelt.

                                                                                          • Om dit te vermijden, vereist Wholesale RTM slechts één “lege” Purchase Order/Abonnement op het niveau van de Dienstverlener, waartegen de SP zal worden gefactureerd voor al het gebruik in hun klantenbestand. Hierdoor kan de serviceprovider zich concentreren op het onboarden van hun klanten op het Webex-platform.

                                                                                          Afbeelding 5: Architectuuroverzicht illustreert de basisstappen in de manier waarop de Wholesale Service Provider zijn abonnement vastlegt en uiteindelijk gefactureerd wordt voor alle gebruik.

                                                                                          1. De serviceprovider plaatst één lege inkooporder in CCW voor groothandelsdiensten. Deze bestelbon bevat een gespecificeerde lijst van groothandelsdiensten (pakketten of add-ons) die de Dienstverlener aan zijn klantenbestand mag verkopen.

                                                                                          2. Wanneer klanten zijn ingericht en Webex-services worden gebruikt, houdt Webex alle Pakket- en AddOn-gebruiksverbruik bij en neemt deze op.

                                                                                          3. Aan het einde van de factureringsperiode van de serviceprovider, prorateert Webex de dagelijkse gebruikstotalen en genereert het een factuur aan de serviceprovider op basis van de overeengekomen prijzen per gebruik.

                                                                                          4. De serviceprovider gebruikt de openbare API's voor groothandelsfacturering om aangepaste factureringsrapporten te genereren en te downloaden die het gebruik per klant of per gebruiker opsplitsen. Serviceproviders kunnen gegevens uit deze factureringsrapporten gebruiken om hun klanten te factureren volgens het klantgebruik.

                                                                                            Webex houdt historische records bij van al het gebruik. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over het gebruik van deze API's.

                                                                                          Mogelijkheden voor subpartners

                                                                                          Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

                                                                                          Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

                                                                                          Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

                                                                                          Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.

                                                                                          Lijst met subpartners voor groothandels

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).


                                                                                           

                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

                                                                                          1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

                                                                                          2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3. Klik op Uitvoeren.

                                                                                            De API levert de lijst met subPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

                                                                                          Branding

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen geavanceerde merkaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex app eruitziet voor de klantorganisaties die de partner beheert. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex -app het merk en de identiteit van hun bedrijf weerspiegelt:

                                                                                          • Bedrijfslogo's

                                                                                          • Unieke kleurenschema's voor de lichte modus of de donkere modus

                                                                                          • Aangepaste ondersteunings-URL's

                                                                                          Meer informatie over het aanpassen van branding vindt u in Geavanceerde branding-aanpassingen configureren.


                                                                                           
                                                                                          • Aanpassingen voor basisbranding worden afgeschaft. We raden u aan Advanced Branding te implementeren, dat een breder scala aan aanpassingen biedt.

                                                                                          • Voor meer informatie over hoe branding wordt toegepast bij het koppelen aan een bestaande klantorganisatie, raadpleegt u Voorwaarden van organisatiebijlage in het gedeelte Webex voor BroadWorks toevoegen aan bestaande organisatie.

                                                                                          Onboarding en klantenbeheer

                                                                                          Implementatieoverzicht

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt een gestroomlijnd implementatieproces met vereenvoudigde inrichting, beheer en facturering. Het volgende hoofdstuk bevat procedures die beschrijven:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en abonnees inrichten.

                                                                                          • Bestaande klanten en abonnees onderhouden en bijwerken.

                                                                                          • Hoe u rapporten voor factureringsafstemming maakt zodat u uw klanten kunt factureren.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          U moet beslissen hoe u uw klanten en gebruikers wilt beheren. Er zijn twee interface-opties voor het inrichten en beheren van klanten. Dit hoofdstuk bevat procedures voor beide interfaces.

                                                                                          • Klanten handmatig beheren via de Partner Hub-interface

                                                                                          • Klanten beheren met openbare API's

                                                                                          Als u nog geen beheerdersrollen binnen de partnerorganisatie hebt toegewezen, raadpleegt u ook Partnerbeheerdersrollen voor Webex voor BroadWorks en Wholesale RTM.

                                                                                          Onboarding met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist is een optionele service voor klant onboarding die Cisco aanbiedt aan Wholesale RTM-partners om hen te helpen klanten te integreren. De service is beschikbaar voor elke partner die de SKU A-Wholesale bestelt in Cisco Commerce Workspace (CCW). Partners kunnen de service voor specifieke klantlocaties bestellen via de Express- of Standard Wholesale SKU, waarbij de sku automatisch wordt toegewezen op basis van het aantal gebruikers voor de klantlocatie.

                                                                                          Als bijkomend voordeel werkt de service het factureringsafstemmingsrapport van de partner automatisch bij, zodat partners hun klanten correct kunnen factureren.

                                                                                          Hierna volgen de twee Wholesale Setup Assist SKU's samen met hun respectievelijke prijsmodel. Merk op dat dit netto transferprijzen zijn naar de partner. De catalogusprijzen zullen verschillen (hoger) op basis van de groothandelspartnerkortingen.

                                                                                          Tabel 1. SKU's voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU wordt gebruikt voor...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express-gebruik

                                                                                          Vlakke laadvloer om plaats voor maximaal 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Standaardgebruik voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          Kosten per gebruiker om een locatie met meer dan 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Onboardingflow met Wholesale Setup Assist

                                                                                          In dit gedeelte wordt de onboardingstroom beschreven wanneer u Wholesale Setup Assist gebruikt.

                                                                                          Voorwaarden

                                                                                          • De partner moet volledig geïntegreerd zijn in de Wholesale Route-to-Market-oplossing. Dit omvat items zoals PSTN-verbinding, vereisten voor hosting door derden voltooid, OSS/BSS geconfigureerd.

                                                                                          • Alle aanvragen voor Wholesale Setup Assist moeten uiterlijk zes werkdagen voor de voltooiing van de onboarding worden ingediend.

                                                                                          • We raden klanten aan de netwerkverbinding te verifiëren op cscan.webex.com.

                                                                                          Instroomstroom

                                                                                          Tabel 2. Onboardingproces met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Actie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          1

                                                                                          Plaats een eenmalige bestelbon in Cisco Commerce Workspace (CCW) voor de A-Wholesale SKU met een hoeveelheid van 1.

                                                                                          Zie Webex - Bestelgids voor groothandels voor hulp bij het plaatsen van de bestelling.


                                                                                           
                                                                                          Dit moet slechts één keer per partner worden ingevuld. U hoeft dit niet te herhalen voor elke nieuwe klant die u inricht.

                                                                                          2

                                                                                          Voltooi de inrichtingstaken van de klant met behulp van een van deze stromen:

                                                                                          U kunt klantorganisaties handmatig inrichten in Partner Hub of API's gebruiken om de inrichting te voltooien.

                                                                                          3

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Na het inrichten verzendt u de abonnementsaanvraag met het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.


                                                                                           

                                                                                          Je kan de aanvraag ook indienen via een call naar de Calling HelpDesk.

                                                                                          4

                                                                                          Het Setup Assist-team helpt u om de klant te integreren met behulp van een van de volgende stromen:

                                                                                          Raadpleeg de stroom die van toepassing is op de locatie van de klant die u onboardt. De stroom beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel Cisco als de partners in elke fase van het proces.

                                                                                          Hulp bij het instellen (Express Flow)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 3. Assistent groothandelsinstelling - Express-projectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Verantwoordelijkheid van Cisco tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Verzend de klantgegevens via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist (of telefoongesprek).

                                                                                          • Zorg ervoor dat de aangeboden klantencontacten iemand bevatten die vertrouwd is met de gespreksstromen.

                                                                                          • Vraag de goedkeuring van de klant voor de gespreksstroomstrategie.

                                                                                          • Geef details op voor online training, beheerhandleidingen en gebruikershandleidingen.

                                                                                          2

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Neem contact op met de locatie van de klant (maximaal 1 uur bellen met de klant).

                                                                                          • Voltooi de gebruikers- en functieconfiguraties.

                                                                                          • Test alle toegewezen nummers.

                                                                                          • Controleer of Control Hub-aanmelding werkt.

                                                                                          • Loop door de functies en de gebruikersportal.

                                                                                          Follow-up met de klant indien nodig.

                                                                                          Hulp bij het instellen (standaardstroom)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 4. Assistent groothandelsinstelling - Standaardprojectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Cisco-verantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Projectbeheer

                                                                                          • Geef de partner en de klant een lijst met belangrijke personeelsleden en verantwoordelijkheden.

                                                                                          • Projectplanning, deliverables, rapportfrequentie, mijlpalen en evenementen voorzien.

                                                                                          • Identificeer risico’s en potentische problemen.

                                                                                          • Overhandiging voorzien bij voltooiing van het project.

                                                                                          • Geef een lijst van de rollen en verantwoordelijkheden van de partner/klant

                                                                                          • Identiteit primaire en back-upsitecontacten. Zorg ervoor dat sleutelpersoneel wordt toegewezen en beschikbaar is.

                                                                                          • Indien nodig afstemmen met externe derden.

                                                                                          • Zorg ervoor dat de informatie binnen twee werkdagen na het verzoek van Cisco wordt verstrekt.

                                                                                          2

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Projectplanning gericht met klant.

                                                                                          • Plan sites die moeten worden gemigreerd.

                                                                                          • Interviews afnemen met stakeholders.

                                                                                          • Ontwerp document voor gegevensverzameling.

                                                                                          • Help partner en klant.

                                                                                          • Voorzie het evaluatieverslag van aanbevelingen en uitsluitingen.

                                                                                          • Geef informatie over het bestaande belplatform.

                                                                                          • Geef gebruikers- en apparaatlocatieconfiguratie-informatie op.

                                                                                          • Neem deel aan vergaderingen en geef relevante informatie.

                                                                                          3

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Bekijk het document voor het verzamelen van gegevens van de partner.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek voor Webex Calling op met informatie die vereist is voor de configuratie.

                                                                                          • Controleer de technische vereisten en bestaande documentatie.

                                                                                          • Geef een sjabloon op voor het verzamelen van gegevens voor gebruikers en locaties.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Geef een bijgewerkte klantvragenlijst, configuratiewerkmap en bouwdocumenten aan de partner.

                                                                                          • Zorg ervoor dat sleutelpersoneel beschikbaar is.

                                                                                          • Controleer documenten (klantenvragenlijst, werkboek voor gegevensverzameling).

                                                                                          4

                                                                                          Onboarding (testen) Plannign-fase

                                                                                          • Houd een testplan voor de werkplaats.

                                                                                          • Maak een testplan en geef het door aan de klant.

                                                                                          • Deelnemen aan workshop testplan.

                                                                                          • De eisen van de klant coördineren.

                                                                                          • Migratieplan bekijken.

                                                                                          5

                                                                                          Implementatie

                                                                                          • Installeer configuraties in de werkmap.

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Implementeer CPE op locatie en belclient.

                                                                                          • Configureer directory, SSO, hybride services.

                                                                                          • Control Hub-configuraties.

                                                                                          • Verzamel gebruikers- en locatiegegevens in de RedSky-portal.

                                                                                          • Certificaten en CSR's verkrijgen.

                                                                                          • Vereiste netwerkinstellingen configureren voor wijziging (firewallpoorten, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6

                                                                                          Onboarding uitvoeren

                                                                                          • Migreer de partneroplossing naar de productie.

                                                                                          • Migreer gebruikers naar Webex Calling.

                                                                                          • Coördineer de migratie met de klant.

                                                                                          • Ter plaatse resources ter beschikking stellen.

                                                                                          • Coördineren (nummeroverdracht, elementen van derden).

                                                                                          • Configureer nummerplanwijzigingen aan apparatuur op locatie om migratie te ondersteunen.

                                                                                          7

                                                                                          Post-onboarding

                                                                                          • Ondersteuning na de migratie gedurende maximaal vijf werkdagen na de migratie.

                                                                                          • Ondersteuning voor probleemoplossing

                                                                                          • Contactpersoon en ondersteuning op het eerste niveau.

                                                                                          • Zorg voor onsite resources voor het oplossen van problemen.

                                                                                          8

                                                                                          Handoff van bewerkingen

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • De melding voor het afsluiten van de migratie verzenden.

                                                                                          • Migratie wordt afgesloten.

                                                                                          Controle-API voorafgaand aan inrichting van partner

                                                                                          De API Pre-Provisioning Check helpt beheerders en verkoopteams door te controleren op fouten voordat u een klant of abonnee inricht voor een pakket. Gebruikers of integraties die zijn geautoriseerd door een gebruiker met de rol Volledige partnerbeheerder kunnen deze API gebruiken om ervoor te zorgen dat er geen conflicten of fouten zijn met de pakketinrichting voor een bepaalde klant of abonnee.

                                                                                          De API controleert of er conflicten zijn tussen deze klant/abonnee en bestaande klanten/abonnees op Webex. De API kan bijvoorbeeld fouten veroorzaken als de abonnee al is ingericht voor een andere klant of partner, als het e-mailadres al bestaat voor een andere abonnee of als er conflicten zijn tussen de inrichtingsparameters en wat er al bestaat in Webex. Dit geeft u de mogelijkheid om deze fouten op te lossen voordat u inricht, waardoor de kans op een succesvolle inrichting groter wordt.

                                                                                          Zie voor meer informatie over de API: Ontwikkelaarshandleiding van Webex voor groothandels

                                                                                          Als u de API wilt gebruiken, gaat u naar: Een Wholesale Subscriber-inrichting vooraf controleren


                                                                                           

                                                                                          Als u toegang wilt krijgen tot een inrichtingsdocument voor groothandels voor abonnees, moet u zich aanmelden bij de https://developer.webex.com/-portal.

                                                                                          Taakstroom voor klantorganisatie inrichten (via Partner Hub)

                                                                                          Voer de volgende taken uit om handmatig een nieuwe klantorganisatie in te richten via Partner Hub.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook API's gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Inrichten taakstroom klantorganisatie (via API).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon instellen. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe sjabloon maken.

                                                                                          2

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Maak handmatig een nieuwe klantorganisatie in Partner Hub.

                                                                                          3

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Stel de nieuwe klant in door gebruikers en locaties toe te voegen.

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          U moet een onboardsjabloon hebben voordat u klantorganisaties of gebruikers kunt inrichten. Gebruik deze procedure om een onboardsjabloon te maken met algemene instellingen die u wilt toepassen op de klantorganisaties die de sjabloon gebruiken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

                                                                                          • U kunt één onboardsjabloon toepassen op meerdere klanten.

                                                                                          • U kunt meerdere onboardsjablonen maken met instellingen die zijn gericht op verschillende sets klanten.

                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Klik op de knop Templates om bestaande templates te bekijken.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Sjabloon maken .

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer Webex voor groothandels en klik op Volgende.

                                                                                          5

                                                                                          Stel uw Primaire instellingen in:

                                                                                          • Sjabloonnaam: voer een beschrijvende naam voor de sjabloon in.
                                                                                          • Land of regio: selecteer uw land of regio in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          • Serviceproviderbeheerder: selecteer uw beheerder in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          6

                                                                                          Selecteer uw abonnement in de vervolgkeuzelijst Wholesale-abonnement.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:

                                                                                          • Webex-verificatie: selecteer deze optie om Webex Common Identity als identiteitsprovider te gebruiken (dit is de standaard).
                                                                                          • Partnerverificatie: selecteer deze optie als u uw eigen identiteitsprovider hebt. Voer voor de entiteits-id van de identiteitsprovider de entiteits-id van de SAML-metadata-XML in.

                                                                                           
                                                                                          Als u partnerverificatie wilt gebruiken, moet u eerst uw identiteitsprovider configureren. Zie Partner SSO - SAML voor meer informatie.
                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Selecteer onder Groothandel bellen een Cloud Connected PSTN-provider en klik op Volgende. Houd er rekening mee dat dit veld optioneel is voor het Webex Meetings-pakket, maar verplicht is voor andere pakketten.

                                                                                          11

                                                                                          Configureer de opties Algemene instellingen en Gespreksinstellingen:

                                                                                          • E-mailuitnodigingen voor beheerders beperken bij het koppelen aan bestaande organisaties: deze schakelaar is standaard uitgeschakeld.
                                                                                          • Merknaam: voer uw merknaam in. Dit veld wordt gebruikt om het aanbod van de serviceprovider te identificeren in automatisch gegenereerde e-mails tijdens de onboarding.
                                                                                          • Gesprek uitschakelen op Webex (1:1, niet-PSTN): deze schakelaar is standaard uitgeschakeld. Schakel deze schakelaar alleen in als u Webex-gesprekken wilt uitschakelen.
                                                                                          12

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          13

                                                                                          Controleer het instellingenoverzicht en klik op Bewerken om de gewenste instellingen te wijzigen. Wanneer de instellingen er correct uitzien, klikt u op Verzenden.

                                                                                          Uw nieuw gemaakte sjabloon wordt toegevoegd aan de sjabloonweergave.
                                                                                          14

                                                                                          Open de sjabloon die u hebt gemaakt en kopieer de waarde Provisioning ID. U hebt deze waarde nodig wanneer u een klantorganisatie inricht.

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Gebruik deze procedure om handmatig een nieuwe klantorganisatie te maken in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten om de lijst met bestaande klanten weer te geven. U kunt elke klant selecteren om informatie over die organisatie weer te geven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant maken om een nieuwe klantorganisatie te maken.

                                                                                          4

                                                                                          Voer in het scherm Klantgegevens gegevens in zoals de bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en de sjabloon die u wilt toepassen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Selecteer in het scherm Pakketten het pakket dat u wilt toepassen op deze klant en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voer in het scherm Hoofdkwartier locatie locatiegegevens in over het hoofdkantoor van de klant.

                                                                                          8

                                                                                          Als het hoofdkantoor zich op een door Webex ondersteunde locatie bevindt, klikt u op het selectievakje Ik verifieer of deze klant zich op een door Cisco Webex ondersteunde locatie bevindt.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Bekijk het klantoverzicht. Als de gegevens correct zijn, klikt u op Create customer (Klant aanmaken).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          De klantorganisatie is gemaakt. U kunt de klant nu instellen door gebruikers toe te voegen.

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuw gemaakte klantorganisatie in te stellen door gebruikers en locaties toe te voegen in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten en selecteer de juiste klant. De klantinstellingen worden rechts op het scherm weergegeven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant instellen. De wizard Gebruikers instellen wordt gestart.

                                                                                          4

                                                                                          Geef in het scherm Locaties toevoegen en bevestigen extra locaties in zoals kantoren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Voer in het scherm Gebruikers toevoegen gebruikersgegevens in, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, pakket en locatie.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Wijs telefoonnummers toe voor gebruikers met een belpakket.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Controleer de informatie die u hebt ingevoerd.

                                                                                          11

                                                                                          Klik op Gebruikers aanmaken.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Taakstroom klantorganisatie inrichten (via API)

                                                                                          Voltooi deze taken om nieuwe klantorganisaties in te richten en gebruikers aan deze organisaties toe te voegen.

                                                                                           
                                                                                          U kunt Partner Hub ook gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Taakstroom klantorganisatie inrichten (via Partner Hub).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon hebben ingesteld in Partner Hub. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe maken.

                                                                                          2

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Richt de klantorganisatie in met behulp van API's. Pas de sjablooninstellingen voor onboarding toe op uw nieuwe klantorganisatie.

                                                                                          3

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Voeg abonnees (gebruikers) toe aan de klantorganisatie met API's.

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuwe Wholesale-klantorganisatie in te richten met behulp van de provisioning-API.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Het onboardsjabloon moet al bestaan in Partnerhub. Wanneer u de klant inricht, moet u de waarde van het veld provisioningID invoeren vanuit de sjabloon die u wilt gebruiken. Zie Een onboardingsjabloon configureren voor meer informatie.

                                                                                           

                                                                                          Zie voor meer informatie over ondersteunde talen: Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          In het configuratiegebied aan de rechterkant vult u de verplichte velden voor de klantorganisatie in. Zorg ervoor dat u de indeling in de voorbeelden volgt:

                                                                                          • provisioningID: voer de id in die is gekoppeld aan de onboardsjabloon die u wilt gebruiken.
                                                                                          • Pakketten: voer de pakketten in die u wilt inrichten (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • orgID: als u deze organisatie aan een bestaande organisatie koppelt, voert u de orgID in.
                                                                                          • externalID—Voer voor nieuwe organisaties tekst in voor de externe id.
                                                                                          • Adres: voer het adres in de gewenste indeling in. Het land van de organisatie bepaalt de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties. Raadpleeg het gedeelte Adres van de Help-pagina voor meer informatie.
                                                                                          • customerInfo – Voer de vereiste informatie (bv. naam en primaire e-mail) voor deze klant in.
                                                                                          • provisioningParameters—Optioneel. Voer de inrichtingsparameters in die u wilt instellen. Raadpleeg de ontwikkelaarssite voor een lijst met parameters die u kunt invoeren.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Het resultaat wordt weergegeven in het responsvenster. Het antwoord bevat ook een URL die wordt weergegeven in de koptekst Locatie en die verwijst naar de organisatie.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Abonnees voor groothandels inrichten op de klantorganisatie.

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Gebruik deze procedure om abonnees (gebruikers) toe te voegen aan een klantorganisatie met behulp van de inrichtings-API.

                                                                                           
                                                                                          De eerste ingerichte gebruiker in een nieuwe klantorganisatie krijgt automatisch beheerdersrechten toegewezen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Subscriber API.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende verplichte velden in. Voor meer informatie over de velden raadpleegt u de veldbeschrijvingen met de API:

                                                                                          • customerID: voer de customerID in van de klant aan wie de abonnee moet worden geleverd
                                                                                          • e-mail: voer het e-mailadres van de abonnee in. Houd er rekening mee dat de eerste gebruiker die voor de organisatie is ingericht een beheerdersgebruiker is.
                                                                                          • Pakket: voer het pakket in (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • provisioningParameters: de parameters voor voornaam en achternaam zijn verplicht. Voor belpakketten is het ook verplicht om toestelnummer of primair telefoonnummer in te richten.

                                                                                           
                                                                                          De inrichtingsparameter voor LocationId is alleen van toepassing op belpakketten. Dit veld kan worden gebruikt als u deze abonnee koppelt aan een bestaande klantorganisatie met meerdere locaties. Met dit veld kunt u de juiste locatie opgeven.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          Herhaal deze stappen om extra abonnees in te richten.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, vult u dit formulier in nadat u klanten en gebruikers inricht in Partner Hub en Control Hub om de abonnementsaanvraag te verzenden.

                                                                                          1

                                                                                          Open het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende velden in op het aanvraagformulier.

                                                                                          U kunt de meeste waarden ophalen uit de instellingen van Partnerhub en Control Hub. In de volgende tabel wordt beschreven hoe u geschikte waarden kunt vinden voor enkele van de prominente instellingen.

                                                                                          Tabel 5. Vereiste instellingen voor aanvraagformulier Wholesale Setup Assist

                                                                                          Veld

                                                                                          Deze instelling voor Partnerhub / Control Hub gebruiken...

                                                                                          Organisatie-id partner/agent

                                                                                          Klik in de linkernavigatiebalk van de Partnerhub op de partnernaam. Kopieer in het instellingenvenster de organisatie-id van de partner.

                                                                                          Klantorganisatie-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer de organisatie-id voor die klant

                                                                                          Hebt u een actief Wholesale-abonnement?

                                                                                          Selecteer JA.

                                                                                          Abonnement-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer onder Abonnementen de abonnements-id.

                                                                                          Totaal aantal locaties

                                                                                          Baseer deze instelling op het aantal locaties dat voor de klant is ingevoerd in Control Hub.

                                                                                          Start het Control Hub-exemplaar voor die klant. Selecteer Calling en klik op de knop Locations voor informatie over locaties (bijvoorbeeld de locatie van het hoofdkantoor).

                                                                                          Locatie-id

                                                                                          Open in Control Hub de locatie-instellingen voor een klant (zie de vorige beschrijving). Voor de juiste locatie kopieert u de locatie-id.

                                                                                          3

                                                                                          Vul eventuele extra velden op de SmartSheet in. Zorg ervoor dat u alle velden met een * invult.

                                                                                          4

                                                                                          Om een e-mailkopie van het verzoek te ontvangen, schakelt u het selectievakje Stuur mij een kopie van mijn antwoorden in.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Verzenden.


                                                                                           
                                                                                          Als er problemen optreden, kunt u Setup Assist-hulp aanvragen bij Calling HelpDesk. Het team helpt met 'how-to'-gespreksvragen en start de interactie met het Setup Assist-team.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Het team Wholesale Setup Assist bij Cisco neemt het onboardingproces over en werkt met u samen om het onboardingproces te voltooien. Zie een van de volgende twee stromen voor meer informatie over de projectstroom en de verantwoordelijkheden en partnerverantwoordelijkheden van Cisco tijdens dit proces:

                                                                                          • Zie voor Express Flow Setup Assistance (Express Flow) of Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          • Zie voor Standard Flow Setup Assistance (Standard Flow) van Onboarding Flow met Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          SubPartner instellen

                                                                                          Terwijl u vraagt om te worden ingesteld in dit model, raden we de partner aan om per SubPartner een beheerdersaccount bij te houden om de SubPartner te ondersteunen tijdens de technische onboarding-, installatie- en ondersteuningsfase. We realiseren ons dat dit bijkomende operationele uitdagingen kan vormen (het onderhouden van een nieuwe e-mail en referenties per SubPartner) voor de partner en dat we dit in een toekomstige fase willen oplossen. Neem dan contact op met het PSM-team met de volgende details.

                                                                                          • Uw organisatie-id

                                                                                          • Naam van uw organisatie

                                                                                          • Naam van subpartnerorganisatie

                                                                                          • E-mailadres dat moet worden toegewezen als eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Voor- en achternaam van eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Uw abonnements-id moet worden gedeeld met de SubPartner-organisatie

                                                                                          Beheer via Partner Hub

                                                                                          De gebruikersinterface van Partner Hub bevat opties waarmee u veel beheertaken handmatig kunt beheren via de Partner Hub-interface. U kunt bijvoorbeeld de folloiwng-taken uitvoeren:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en gebruikers inrichten

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of bijwerken voor bestaande organisaties

                                                                                          • Bestaande instellingen bijwerken

                                                                                          Gebruikers handmatig toevoegen

                                                                                          Gebruik deze procedure om maximaal 25 gebruikers handmatig toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie vanuit Control Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de desbetreffende klant.

                                                                                          De klantweergave wordt geopend in Control Hub.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Users.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Gebruikers beheren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Handmatig gebruikers toevoegen.


                                                                                           

                                                                                          U hebt ook aanvullende opties om gebruikers toe te voegen of te wijzigen:

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of wijzigen via een CSV-bestand

                                                                                          • Gebruikers claimen

                                                                                          • Adreslijstsynchronisatie

                                                                                          6

                                                                                          Voer de Basisinformatie voor die gebruiker in (bijvoorbeeld namen, e-mailadressen en pakket) en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voeg extra gebruikers toe. U kunt maximaal 25 gebruikers toevoegen.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Sluiten.

                                                                                          Gebruikerspakket wijzigen

                                                                                          Gebruik deze procedure in Control Hub om het pakket voor een gebruiker te wijzigen.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de klant onder wie de gebruiker zich bevindt.

                                                                                          3

                                                                                          Klik in Control Hub op Gebruikers.

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer de gebruiker van wie u het pakket wilt wijzigen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik in de sectie Package op het pijltje (>).

                                                                                          6

                                                                                          Kies het nieuwe pakket.

                                                                                          7

                                                                                          Als u het pakket hebt gewijzigd in Webex Calling of Webex Suite, werkt u de gegevens van het belnummer bij.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Wijzigen.

                                                                                          API's voor klantbeheer

                                                                                          Met de volgende openbare API's kunnen groothandelspartners instellingen voor bestaande klantorganisaties beheren.

                                                                                          API

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Groothandelklanten bijwerken

                                                                                          Gebruik deze API om instellingen voor een van uw bestaande klantorganisaties bij te werken.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze API om een overzicht van instellingen voor een bestaande klant weer te geven, waaronder orgID, adres, inrichtingsstatus en pakketten.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om uw klantorganisaties op te sommen, samen met een overzicht van hun belangrijkste instellingen. U kunt optionele parameters invoeren om de zoekopdracht te beperken tot alleen organisaties die aan de zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze API om een bestaande klantorganisatie te verwijderen.

                                                                                          Een groothandelklant bijwerken

                                                                                          Gebruik een openbare API om klantgegevens voor een groothandelklant bij te werken.
                                                                                          1

                                                                                          Open de Update a Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in het veld PUT op customerID en voer de customerID in voor de klantorganisatie die u wilt bijwerken.

                                                                                          3

                                                                                          Voer in de Body optionele parameters in.

                                                                                          • externeID

                                                                                          • pakketten: dit veld moet de volledige lijst met pakketten bevatten die u voor de klant wilt nadat de API is uitgevoerd. Als de klant bijvoorbeeld één pakket heeft en u voegt een tweede pakket toe, voert u beide pakketten in.

                                                                                          • adres

                                                                                          • provisioningParameters: raadpleeg de documentatie van de API-ontwikkelaar voor meer informatie over parameteropties.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze procedure om klantgegevens op te halen voor een specifieke klantorganisatie met behulp van de openbare API.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandelklanten ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de GET-lijn op id en voer de klant-id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De uitvoer geeft de details voor die klantorganisatie weer.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook naar de klant zoeken met de locatie-URL.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze procedure om de API te gebruiken om een lijst met uw bestaande klantorganisaties op te halen, samen met details voor deze klantorganisaties.

                                                                                          • Als u de API uitvoert zonder zoekparameters, geeft de output elke klant weer die de partner beheert.

                                                                                          • Als u de API met zoekparameters uitvoert, geeft de uitvoer alleen de klanten weer die aan de criteria voldoen. Als u bijvoorbeeld een externalId invoert, geeft de uitvoer alleen de klantorganisatie weer die die Id gebruikt.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API List Wholesale Customers.

                                                                                          2

                                                                                          Optioneel. Voer eventuele optionele zoekparameters in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De output geeft klantgegevens weer voor de klanten die aan uw zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om groothandelsservices te verwijderen uit een bestaande klantorganisatie.


                                                                                           
                                                                                          Deze API verwijdert groothandelsservices van een bestaande Webex-klantorganisatie, maar verwijdert de organisatie niet volledig. Als u de organisatie uit Webex wilt verwijderen, gebruikt u de organisatie-API's.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Voer de Get a Wholesale Customer API uit om de customerID op te halen van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandels verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de klant-id in van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Onboarding en beheer van apparaten

                                                                                          Wholesale RTM ondersteunt alle Cisco-apparaten en een breed scala aan apparaten van derden via verschillende apparaatbeheeropties (DM) die beschikbaar zijn op het Webex-platform. De DM-opties worden hieronder beschreven:

                                                                                          1. Cisco-beheerde Cisco-apparaten: Het Cisco Webex-platform ondersteunt alle Cisco-apparaten (MPP en RoomOS) via deze DM-optie. Deze apparaten kunnen rechtstreeks via CH of API's worden toegevoegd en ingericht en bieden partners en klanten de beste Cisco-ervaring op Cisco. Cisco-apparaten zijn ook ingeschakeld met Webex-bewustzijn. Dit betekent dat gebruikers toegang hebben tot Webex-services (verbeterde service, Unified Call History, telefoonlijstsynchronisatie, Webex-aanwezigheid, één knop om deel te nemen, hotdesking enz.) vanaf hun Cisco MPP-telefoons. Ze kunnen ook PSTN-gesprekken voeren vanaf hun RoomOS-apparaten naast de vermelde Webex-services.

                                                                                            Zie Webex Calling-apparaten configureren en beheren voor procedures voor het onboarden van nieuwe MPP-apparaten.

                                                                                            Zie Webex-functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten voor meer informatie over de functies van Cisco-apparaten.

                                                                                          2. Door Cisco beheerde apparaten van derden: Cisco Webex-platforms ondersteunen een paar apparaten van derden die op grote schaal worden geïmplementeerd (Poly, Yealink, andere). Nieuwe klantorganisaties in de groothandel hebben geen toegang tot deze telefoons van derden wanneer u een nieuwe telefoon toevoegt die kan worden ingeschakeld door contact op te nemen met Cisco of uw accountmanager. Zie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling voor meer informatie over deze apparaten.
                                                                                          3. Extern beheerde apparaten: Cisco biedt verder ondersteuning voor een breed scala aan apparaten van derden via de extern beheerde DM-opties, waarbij partners en klanten apparaten kunnen inrichten als algemene SIP-apparaten, de SIP-verificatiereferenties/-configuratiebestanden kunnen downloaden en beheren met of zonder een extern DM-hulpprogramma op basis van het vereiste DM-niveau. Deze DM-opties zijn:
                                                                                            1. Apparaten beheerd door de klant: Met deze DM-optie kunnen partners en klanten algemene SIP-apparaten zoals pagers, deurtelefoons enz. ondersteunen waar de aanpassingsvereisten erg laag zijn. Zie Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen voor meer informatie over het toevoegen van een door de klant beheerd apparaat.
                                                                                            2. Door partners beheerde apparaten: Dit is een nieuwe DM-optie waarmee partners en klanten een reeks SIP-telefoons en -gateways van derden kunnen ondersteunen met volledige aanpassing en op schaal met behulp van een extern DM-hulpprogramma. Zie Door partners beheerde apparaten voor Webex voor meer informatie over apparaten die door partners worden beheerd.

                                                                                          Facturatieafstemming

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de API's voor groothandelsfacturering gebruiken om aangepaste factureringsrapporten te genereren die het verbruik weergeven op het niveau per partner, per klant of per gebruiker. Partners kunnen deze informatie gebruiken om hun maandelijkse factuur te verzoenen, zodat ze hun klanten en gebruikers kunnen factureren volgens hun verbruik.

                                                                                          Partners kunnen ook aangepaste factureringsrapporten genereren voor subpartners met behulp van de parameter subPartnerOrgId.

                                                                                          Er zijn vier API's beschikbaar voor partnerbeheerders die voldoen aan de minimale toegangsvereisten.

                                                                                          API voor facturering

                                                                                          Doel van API

                                                                                          Toegangsvereiste partnerbeheerder

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Wordt gebruikt om een factureringsrapport te genereren.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Wordt gebruikt om een gegenereerd factureringsrapport te downloaden.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Wordt gebruikt om een lijst te maken van de factureringsrapporten die voor die partner bestaan.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Wordt gebruikt om een bestaand factureringsrapport te verwijderen.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Gegevensbron

                                                                                          Gegevens voor de factureringsrapporten worden opgehaald uit de verbruiksgegevens die Webex voor elke partner bijhoudt. Webex houdt elke dag het verbruik van de vorige dag bij voor alle partners, klanten en gebruikers en verzamelt de gegevens zodat deze kunnen worden gebruikt om de maandelijkse factuur van de partner te genereren. Facturerings-API's maken gebruik van deze gegevens, waardoor partnerbeheerders aangepaste rapporten kunnen genereren zodat de partner het verbruik van hun maandelijkse factuur kan afstemmen op het niveau van de partner, de klant en de gebruiker.

                                                                                          Zie Facturering serviceprovider voor meer informatie over hoe Webex factureert partners.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Gebruik deze procedure om een aangepast factureringsrapport te genereren dat u kunt gebruiken om uw facturering af te stemmen.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport maken.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de factureringsperiode in door waarden in te voeren voor de billingStartDate en billingEndDate in de indeling die de API specificeert. U kunt elke datum van de afgelopen vijf jaar invoeren, maar niet de huidige dag.

                                                                                          3

                                                                                          Voer het Type rapport in:

                                                                                          • PARTNER (dit is de standaardinstelling): toont het verbruik op partnerniveau.
                                                                                          • KLANT: toont het totale verbruik, uitgesplitst naar het niveau van de klantorganisaties onder de partner.
                                                                                          • GEBRUIKER: geeft het totale verbruik weer, uitgesplitst naar het niveau van klantorganisaties en subsribers onder de partner.
                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren om het rapport te genereren.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de rapport-id uit de API-uitvoer. U kunt deze waarde gebruiken met de Get API om het gegenereerde factureringsrapport op te halen.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om een kopie van het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Zodra een factureringsrapport is gegenereerd, gebruikt u deze API om een specifiek factureringsrapport te verkrijgen. Het rapport wordt uitgevoerd naar een URL waar het gedurende 30 minuten na voltooiing van het GET-verzoek kan worden gedownload.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de lijn GET op de knop id en voer de unieke id-waarde voor het rapport in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          De API voert de rapportstatus uit. De uitvoer bevat de parameter tempDownloadURL, die een URL biedt van waaruit u het rapport kunt downloaden.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de tempDownloadURL naar een browser om het rapport te openen en te downloaden.

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met gegenereerde factureringsrapporten voor de partnerorganisatie op te halen. U kunt alle bestaande rapporten weergeven of de lijst beperken tot rapporten die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals uw factureringsperiode en facturatietype (partner, klant, gebruiker).


                                                                                           
                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de rapporten die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld een factureringsperiode invoert, worden alleen rapporten geretourneerd die die specifieke factureringsperiode gebruiken. Rapporten die binnen de periode vallen, maar niet exact overeenkomen met de datums, worden niet geretourneerd.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API List Wholesale Billing Report

                                                                                          2

                                                                                          Voer onder Query Parameters de zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de startDate, endDate, Type, sortBy on). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De API voert de lijst met rapporten uit, samen met de unieke rapport-id en status (VOLTOOID, IN_UITVOERING).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Noteer de id van de rapporten die u wilt downloaden. Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een gegenereerd factureringsrapport op basis van rapport-id te verwijderen. Enkele voorbeelden waarbij u een rapport wilt verwijderen, zijn:

                                                                                          • Als u een bestaand factureringsrapport opnieuw wilt genereren, moet u eerst het bestaande rapport verwijderen. Nadat u het bestaande rapport hebt verwijderd, kunt u een nieuw rapport voor die periode maken. Houd er rekening mee dat de verwijderingseis niet bestaat als het rapport is mislukt of bezig is.

                                                                                          • Als er een rapport wordt gegenereerd en u verzendt de URL naar de verkeerde persoon, kunt u het rapport verwijderen en heeft deze geen toegang.

                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de rapport-Id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Velden factureringsrapport

                                                                                          Factureringsrapporten bevatten de volgende velden:

                                                                                          Veld

                                                                                          Aanvullende informatie

                                                                                          Verschijnt in Rapporten van dit type

                                                                                          PARTNER_NAAM

                                                                                          Naam partner

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          PARTNER-_ORGANISATIE-_ID

                                                                                          Unieke partner-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEMENT_ID

                                                                                          Unieke abonnements-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SERVICENAAM_

                                                                                          Naam dienst

                                                                                          (bijv. COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SKU

                                                                                          Sku voor de service

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          BESCHRIJVING

                                                                                          Beschrijving van de dienst

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIKS_BEGIN_DATUM

                                                                                          Begin van het serviceconsumptie. Samen met het onderstaande veld definieert deze waarde de gebruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIK_EINDE_DATUM

                                                                                          Einde van het serviceverbruik. Samen met het bovenstaande veld definieert deze waarde de verbruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          HOEVEELHEID

                                                                                          Geeft het geaggregeerde verbruik per partner, per klant of per gebruiker weer (afhankelijk van het rapport en het niveau waarop u de gegevens bekijkt).

                                                                                          Berekening:

                                                                                          Per gebruiker wordt voor die dag de hoeveelheid per dag geprorateerd berekend. Bijvoorbeeld:

                                                                                          Gebruik voor een volledige dag = 1

                                                                                          Gebruik voor een halve dag = 0,5

                                                                                          De totalen per dag voor alle dagen binnen de factureringsperiode worden gesommeerd om binnen die factureringsperiode een totale hoeveelheid voor die gebruiker op te geven.

                                                                                          Voor rapporten op klant- en partnerniveau worden de totalen voor alle gebruikers samengevoegd om een totale hoeveelheid voor die klant of partner te leveren.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          KLANT_ORGANISATIE_ID

                                                                                          Unieke interne klant-id

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          _EXTERNE_KLANT-ID

                                                                                          Unieke klantidentificatie zoals verstrekt door een partner

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEE-_ID

                                                                                          Unieke id voor de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          GEBRUIKERS-ID_

                                                                                          De Webex-gebruikers-id van de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          WERKPLEKID_

                                                                                          Unieke werkplekindentificatie

                                                                                          GEBRUIKER


                                                                                           

                                                                                          Webex Wholesale-facturering wordt geactiveerd door het inrichten van een pakket aan een gebruiker of wordt gestopt door het verwijderen van de pakkettoewijzing.

                                                                                          Partner SSO - SAML

                                                                                          Hiermee kunnen partnerbeheerders SAML SSO configureren voor nieuw gemaakte klantorganisaties. Partners kunnen één vooraf gedefinieerde SSO-relatie configureren en die configuratie toepassen op de klantorganisaties die ze beheren, evenals op hun eigen werknemers.


                                                                                           
                                                                                          De onderstaande stappen voor Partner-SSO zijn alleen van toepassing op nieuw gemaakte klantorganisaties. Als partnerbeheerders proberen Partner SSO toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie, blijft de bestaande verificatiemethode behouden om te voorkomen dat bestaande gebruikers de toegang verliezen. Als u partner-SSO wilt toevoegen aan een bestaande organisatie, moet u een ticket openen met Cisco TAC.
                                                                                          1. Controleer of de provider van de externe identiteitsprovider voldoet aan de vereisten die worden vermeld in het gedeelte Vereisten voor identiteitsproviders van Integratie van eenmalige aanmelding in Control Hub.

                                                                                          2. Open een serviceaanvraag met Cisco TAC. TAC moet een vertrouwensrelatie opbouwen tussen de externe identiteitsprovider en de Cisco Common Identity-service. .


                                                                                             
                                                                                            Als uw IdP de passEmailInRequest in te schakelen, zorg ervoor dat u deze vereiste in het serviceverzoek opneemt. Raadpleeg uw IdP als u niet zeker weet of deze functie vereist is.
                                                                                          3. Upload het CI-metagegevensbestand dat TAC aan uw identiteitsprovider heeft geleverd.

                                                                                          4. Configureer een integratiesjabloon. Selecteer Partnerverificatie voor de instelling Verificatiemodus. Voer voor de entiteits-id van de IDP-provider de entiteits-id in vanuit de XML-metagegevens van de SAML van de externe identiteitsprovider.

                                                                                          5. Maak een nieuwe gebruiker in een nieuwe klantorganisatie die de sjabloon gebruikt.

                                                                                          6. Precies dat de gebruiker kan inloggen.

                                                                                          Beperkt door partnermodus

                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een Partner Hub-instelling die partnerbeheerders kunnen toewijzen aan specifieke klantorganisaties om de organisatie-instellingen te beperken die klantbeheerders kunnen bijwerken in Control Hub. Wanneer deze instelling is ingeschakeld voor een bepaalde klantorganisatie, hebben alle klantbeheerders van die organisatie, ongeacht hun rolrechten, geen toegang tot een set beperkte besturingselementen in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen bijwerken.


                                                                                           
                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een instelling op organisatieniveau in plaats van een rol. De instelling beperkt echter specifieke rolrechten voor klantbeheerders in de organisatie waarop de instelling wordt toegepast.

                                                                                          Toegang als klantbeheerder

                                                                                          Klantbeheerders ontvangen een melding wanneer de modus Beperkt door partner wordt toegepast. Nadat ze zich hebben aangemeld, zien ze een meldingsbanner boven aan het scherm, direct onder de Control Hub-koptekst. De banner informeert de klantbeheerder dat de beperkte modus is ingeschakeld en dat deze bepaalde gespreksinstellingen mogelijk niet kan bijwerken.

                                                                                          Voor een klantbeheerder in een organisatie waar de modus Beperkt door partner is ingeschakeld, wordt het toegangsniveau van Control Hub bepaald met de volgende formule:

                                                                                          (Toegang tot Control Hub) = (rechten van organisatierol) - (beperkt door beperkingen in de partnermodus)

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          Wanneer de modus Beperkt door partner is ingeschakeld voor een klantorganisatie, hebben klantbeheerders in die organisatie geen toegang tot de volgende Control Hub-instellingen:

                                                                                          • In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • De knop Gebruikers beheren is grijs.

                                                                                            • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.

                                                                                            • Gebruikers claimen: niet beschikbaar

                                                                                            • Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar

                                                                                            • Adreslijstsynchronisatie -Kan instellingen voor directorysynchronisatie niet bewerken (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

                                                                                            • Gebruikersgegevens: gebruikersinstellingen zoals voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres* kunnen worden bewerkt.

                                                                                            • Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.

                                                                                            • Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

                                                                                            • Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien

                                                                                            • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Domein: toegang is alleen-lezen.

                                                                                            • E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.

                                                                                          • In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

                                                                                          • Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.

                                                                                          Beperkt door partnermodus inschakelen

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om: Beperkt door partnermodus voor een bepaalde klantorganisatie (de standaardinstelling is ingeschakeld).

                                                                                          1. Meld u aan bij Partnerhub ( https://admin.webex.com) en selecteer Klanten.

                                                                                          2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

                                                                                          3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de Beperkt door partnermodus toggle om de instelling in te schakelen.

                                                                                            Als u de modus Beperkt door partner wilt uitschakelen, schakelt u de schakelaar uit.


                                                                                           

                                                                                          Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren:

                                                                                          • Webex voor groothandels toevoegen (met de knop)

                                                                                          • Pakketten voor een gebruiker wijzigen

                                                                                          Technische ondersteuning

                                                                                          In het onderstaande diagram wordt het ondersteuningsmodel voor dit aanbod gemarkeerd.

                                                                                          Plaatshouder voor afbeeldingen - afbeelding op hoog niveau van de ondersteuningskanalen
                                                                                          Technische ondersteuning voor RTM-groothandels

                                                                                          Van partners wordt verwacht dat ze vragen van hun klanten behandelen. Als een partner echter hulp nodig heeft, geeft de volgende tabel een overzicht van de ondersteuningskanalen die beschikbaar zijn voor partnerbeheerders. Houd er rekening mee dat:

                                                                                          Ondersteuningskanaal

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Helpdesk voor bellen via Webex

                                                                                          Biedt 'hoe' en hulp bij vragen over Webex Calling-functies en -configuratie

                                                                                          • Telefoon / E-mail / Chat - CHD ontvangt query volgens bovenstaande, gesprekken met partner/klant om query te beantwoorden

                                                                                          • Kan vragen doorsturen naar andere teams, inclusief TAC indien nodig

                                                                                          TAC

                                                                                          • TAC voor Webex Calling

                                                                                          • TAC voor Cloud Collab (apparaten, vergaderingen)

                                                                                          De partner kan rechtstreeks contact opnemen met TAC door:

                                                                                          • een case aanmaken in SCM

                                                                                          • telefoon (TAC frontlijn - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • e-mail (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • chat (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          Cisco-ervaringsservices

                                                                                          De klant kan rechtstreeks contact opnemen met CES vanuit CCW

                                                                                          • Hulp bij end-to-end bestellen

                                                                                          • Factureren

                                                                                          • Verkoopcreditering

                                                                                          De Webex Calling-helpdesk voor partners (CHD) inschakelen

                                                                                          Customer Experience

                                                                                          Vragen over hoe en/of documentatie van partners/klanten over het groothandelsaanbod moeten worden gericht aan de Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Als u contact wilt opnemen met de CHD, gebruikt u de onderstaande informatie:


                                                                                           
                                                                                          CHZ is niet 24/7. Ze hebben echter middelen in EMEAR, APCJ en NorAM. Als CHD offline is, stuurt u uw aanvraag naar webexcalling-CHD@cisco.com en ze zullen reageren zodra ze weer online zijn (meestal binnen 24 uur). Escalaties worden sneller aangepakt.

                                                                                          CHD-escalaties:

                                                                                          Webex Calling-helpdesk voor partners SLO:

                                                                                          CHD zal binnen 24-48 uur antwoorden, begeleiding of doorverwijzingen naar het juiste team geven. De meeste how-to vragen worden sneller opgelost (binnen 2 kantooruren).

                                                                                          Migratietools voor BroadWorks naar RTM-migraties voor groothandels

                                                                                          Overzicht

                                                                                          Dit document behandelt een reeks migratietools die helpen bij het migreren van bestaande BroadWorks-klanten naar de oplossing Wholesale Route-to-Market. De migratietools zijn eenvoudig toegankelijke opdrachtregeltools waarmee klanten, locaties, nummers, gebruikers, services, telefoons en softclients kunnen worden gemigreerd door de migratietaken te automatiseren. De migratietools bieden de volgende voordelen:

                                                                                          • Voer de migratie uit met minimale pre-configuratie.

                                                                                          • Gemakkelijke opdrachten om uit te voeren.

                                                                                          • Beheerders kunnen hun gegevens na de inrichting bekijken en direct na de migratie bellen en gebeld worden.

                                                                                          • Het ondersteunt een automatische upgrade naar de Webex-app voor UC-One-clients.

                                                                                          Document

                                                                                          Revisiegeschiedenis van document

                                                                                          Datum

                                                                                          Versie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          06 februari 2024

                                                                                          1.24

                                                                                          • De koppelingen in het gedeelte Controle API vóór inrichting van partner bijgewerkt.

                                                                                          23 januari 2024

                                                                                          1.23

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8 bijgewerkt.

                                                                                          12 december 2023

                                                                                          1.22

                                                                                          • Klantsjabloon is gewijzigd in 'Onboarding-sjabloon'. De oplossingshandleiding is bijgewerkt.

                                                                                          23 augustus 2023

                                                                                          1.21

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in het gedeelte Beperkt door partnermodus.

                                                                                          31 juli 2023

                                                                                          1.20

                                                                                          • Het gedeelte Beperkt door partnermodus bijgewerkt, beperkingen voor het bewerken van voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres verwijderd.

                                                                                          09 juni 2023

                                                                                          1.19

                                                                                          • Sectie Workspace instellen toegevoegd onder Wholesale-route naar markt implementeren.

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0 bijgewerkt.

                                                                                          26 mei 2023

                                                                                          1.18

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in de sectie Factureringsrapportvelden onder Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          19 mei 2023

                                                                                          1.17

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.

                                                                                          09 mei 2023

                                                                                          1.16

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.

                                                                                          28 april 2023

                                                                                          1.15

                                                                                          • Sectie Adres toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt .

                                                                                          17 april 2023

                                                                                          1.14

                                                                                          • Bijgewerkte sectie SubPartner Capability in Overzicht van groothandelsroute naar markt en het gedeelte Afstemmingscontrole in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          26 januari 2023

                                                                                          1.13

                                                                                          • Sectie SubPartner toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt en Subpartner instellen in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          07 december 2022

                                                                                          1.12

                                                                                              • Ondertitel Webex-spraakpakket gewijzigd in Uitgebreid bellen en afbeelding 2 bijgewerkt: Pakketten voor groothandel RTM.

                                                                                          05 december 2022

                                                                                          1.11

                                                                                          • Ondersteunde Cisco-apparaten toegevoegd in het gedeelte Onboarding en beheer van apparaten van Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          30 november 2022

                                                                                          1.10

                                                                                          • Het gedeelte Webex Assistant voor groothandels toegevoegd in het overzicht van de route van groothandels naar de markt.

                                                                                          02 november 2022

                                                                                          1.9

                                                                                          • De nieuwe migratietools voor BroadWorks toevoegen aan de Wholesale RTM Solutions Guide

                                                                                          31 augustus 2022

                                                                                          1.8

                                                                                          • Ondersteunde taallandinstellingen toegevoegd

                                                                                          18 augustus 2022

                                                                                          1,7

                                                                                          • Webex-spraakpakket toegevoegd

                                                                                          29 juli 2022

                                                                                          1,6

                                                                                          • Koppeling naar Functiematrix toegevoegd

                                                                                          10 juni 2022

                                                                                          1.5

                                                                                          • Hoofdstuk Voorwoord toegevoegd. Introductieonderwerp en versiegeschiedenis verplaatst naar het voorwoord.

                                                                                          • Bijgewerkt vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer met informatie over beperking van proefperioden starten.

                                                                                          03 juni 2022

                                                                                          1.4

                                                                                          • Informatie over gespreksopname bijgewerkt in Webex Calling-functies, waardoor de licentievereiste van derden is verwijderd.

                                                                                          • Apparaatbeheer toegevoegd met informatie over MPP-apparaatondersteuning

                                                                                          02 mei 2022

                                                                                          1.3

                                                                                          • Bijgewerkte pakketaanbiedingen met nieuw uitgebrachte pakketten: Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          • Gedeelte met onderwerpen toegevoegd Richt een klantorganisatie in (in Partner Hub) met nieuwe proceures voor het inrichten en beheren van customters via Partner Hub.

                                                                                          11 april 2022

                                                                                          1.2

                                                                                          • De statuslijst in List Wholesale Billing Reports (Groothandelsfactureringsrapporten) is gecorrigeerd

                                                                                          02 maart 2022

                                                                                          1.1

                                                                                          • Heeft Webex Meetings bewerkt en enkele punten verwijderd die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          • Bewerkte vereenvoudigde en gecentraliseerde administratie met enkele punten die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          Inleiding

                                                                                          Over deze gids

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) brengt Webex strategisch naar kmo's via wereldwijde serviceproviders. Ondersteund door de expertise van Cisco op het gebied van technologie en samenwerking, bevat het een nieuw bedrijfsmodel, commercials en partnerprogramma's.

                                                                                          Wholesale biedt operationele API's en partnerportalinnovaties voor efficiënte transacties met een hoog volume. Met de commerciële strategie kunnen BroadWorks-gebruikers overschakelen naar Webex met een vaste, maandelijkse verpakking per gebruiker en vereenvoudigde facturering.

                                                                                          Partnerprogramma's voor groothandels voldoen aan de technische en zakelijke doelen van serviceproviders met het Managed Onboarding-programma van Cisco, dat zich richt op technische onboarding en marktintroductie. Het aanbod omvat vijf Webex-pakketten: Bellen in algemene gebieden, Webex-spraakpakket, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Versiegeschiedenis van document

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

                                                                                          De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

                                                                                          De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

                                                                                          De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

                                                                                          De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Wholesaleroute Naar Marktvoordelen

                                                                                          De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

                                                                                          • Vaste, voorspelbare verrekenprijs

                                                                                          • Vereenvoudigde verpakking

                                                                                          • Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

                                                                                          • Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

                                                                                          • Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

                                                                                          Groothandel RTM brengt een complete netwerkoplossing

                                                                                          Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

                                                                                          • Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

                                                                                          • Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

                                                                                          • Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

                                                                                            • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                            • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

                                                                                          • Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                          • Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

                                                                                          • Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

                                                                                          Pakketaanbiedingen

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

                                                                                          • Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

                                                                                          • Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

                                                                                          • Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

                                                                                          • Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

                                                                                          • Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

                                                                                          Pakketten voor groothandel RTM

                                                                                          In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

                                                                                          Webex Calling functies

                                                                                          Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

                                                                                          Tabel 1. Abonneefuncties
                                                                                          Alternatieve nummers met afwijkende beltoon

                                                                                          Anonieme gesprekken weigeren

                                                                                          Vrijstelling voor inbreken

                                                                                          bedrijfscontinuïteit (CFNR)

                                                                                          Bewaking Bezet-lampje

                                                                                          Gesprekken doorschakelen: altijd/bezet/geen antwoord/selectief

                                                                                          Gespreksgeschiedenis

                                                                                          Gesprek in de wacht zetten en hervatten

                                                                                          Gesprekslogboeken met klik om te kiezen

                                                                                          Op de hoogte brengen van gesprek

                                                                                          Agent in gesprekswachtrij

                                                                                          Gespreksopname

                                                                                          Gesprek opnieuw kiezen

                                                                                          Terugbellen

                                                                                          Gesprek doorverbinden (bijgewoond en blind)

                                                                                          Wachtend gesprek (maximaal 4 gesprekken)

                                                                                          Id wachtend gesprek

                                                                                          Beperking voor Connected Line ID

                                                                                          Doorverbonden gesprek aannemen

                                                                                          Doorverbonden gesprek opnemen met inbreken

                                                                                          Niet storen

                                                                                          Bedrijfstelefoonlijst

                                                                                          Leidinggevende/leidinggevend assistent

                                                                                          Toestelnummer kiezen, variabele lengte

                                                                                          Functietoegangscodes

                                                                                          Hoteling: host en gast

                                                                                          Inkomende beller-id (naam en nummer)

                                                                                          Inkomende fax naar e-mail

                                                                                          Mobiliteit

                                                                                          Weergave met meerdere lijnen

                                                                                          Bellen in de N-richting (6)

                                                                                          Overal kantoor

                                                                                          Blokkering van uitgaande beller-id

                                                                                          Persoonlijke telefoonlijst

                                                                                          Waarschuwing met prioriteit

                                                                                          Privacy

                                                                                          Druk om te spreken

                                                                                          Extern kantoor

                                                                                          Selectieve acceptatie van gesprekken

                                                                                          Selectief gesprek weigeren

                                                                                          Na elkaar bellen

                                                                                          Weergave van gedeelde oproep

                                                                                          Tegelijkertijd bellen

                                                                                          Snelkeuze 100

                                                                                          T.38-faxondersteuning

                                                                                          Bellen in drie richtingen

                                                                                          Unified-berichten

                                                                                          Onderscheppen door gebruiker

                                                                                          Webportal voor gebruikers

                                                                                          Video (van punt naar punt)

                                                                                          Visuele voicemail

                                                                                          Voicemail

                                                                                          Tabel 2. Sitefuncties

                                                                                          Automatische assistent

                                                                                          Verificatie voor gesprek parkeren

                                                                                          Groep voor gesprek parkeren

                                                                                          Gesprek opnemen

                                                                                          Gesprekswachtrij

                                                                                          Levering van externe gesprekslijn-id

                                                                                          Groepsoproepen

                                                                                          Hunt-groep

                                                                                          Groep onderscheppen

                                                                                          Gebruiker onderscheppen

                                                                                          Levering van interne gesprekslijn-id

                                                                                          Muziek tijdens wachtstand

                                                                                          Client van receptionist

                                                                                          Microsoft Teams-integratie

                                                                                          Spraakportal

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

                                                                                          • Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

                                                                                          • Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

                                                                                          • Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

                                                                                          • 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

                                                                                          • Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

                                                                                          • Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

                                                                                          • Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

                                                                                          • Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

                                                                                          • Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

                                                                                          • Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

                                                                                          De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

                                                                                          • Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

                                                                                          • Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

                                                                                            • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

                                                                                            • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

                                                                                            • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

                                                                                            • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

                                                                                            • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

                                                                                            • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

                                                                                            • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

                                                                                            • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

                                                                                            • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

                                                                                            • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

                                                                                            • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

                                                                                          Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

                                                                                          Webex Assistant voor groothandels

                                                                                          Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

                                                                                          Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

                                                                                          Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

                                                                                          Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

                                                                                          • De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

                                                                                          • Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

                                                                                          • Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

                                                                                          • Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

                                                                                          • Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

                                                                                          Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

                                                                                          Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

                                                                                          • Partnerhub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partnerhub: Het aanbod beheren

                                                                                          Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

                                                                                          • Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

                                                                                          • Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

                                                                                          • Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

                                                                                          • Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

                                                                                          Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.


                                                                                           
                                                                                          Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

                                                                                          Control Hub: Beheer namens de onderneming

                                                                                          Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

                                                                                          Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub biedt:

                                                                                          • Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

                                                                                          • Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

                                                                                          • Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

                                                                                          • Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

                                                                                          • Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

                                                                                          Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

                                                                                          API-beheer voor schaal serviceprovider

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.


                                                                                           

                                                                                          Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

                                                                                          Architectuuroverzicht

                                                                                          Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

                                                                                          • Inrichting/beheer van klanten

                                                                                          • Facturering serviceprovider

                                                                                          Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

                                                                                          Architectuuroverzicht voor groothandel RTM

                                                                                          Klantinrichting

                                                                                          Zoals reeds vermeld, verwijdert Wholesale Route to Market de noodzaak om aankooporders per klant in CCW te plaatsen. In plaats daarvan kan de serviceprovider klanten rechtstreeks tegen Webex integreren via openbare API's of Partner Hub (toekomst). Het bovenstaande diagram toont de interacties op hoog niveau:

                                                                                          1. De Dienstverlener is eigenaar van de klantrelatie. Bij de verkoop van diensten aan de klant zal de Dienstverlener die relatie beheren (inclusief offertes, bestellingen, facturatie, betalingen) op zijn eigen systemen. Stap één in elk klantenbeheer is de klant inrichten op zijn eigen systeem.

                                                                                          2. De serviceprovider kan openbare API's integreren in de workflows voor klantinrichting zodat deze de klant en gebruikers automatisch kunnen integreren in Webex en services kunnen toewijzen. In de toekomst zal de oplossing ook onboardingcapaciteiten ondersteunen via Partner Hub.

                                                                                          3. Zodra de klant is geïntegreerd, kan de serviceprovider Partner Hub, Control Hub en openbare API's gebruiken om de oplossing verder te beheren voor hun klanten.


                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Pakketten/AddOns

                                                                                          De basiseenheden voor servicetoewijzing voor Wholesale Route to Market zijn Packages en AddOns.

                                                                                          • Pakketten zijn de basisservicetoewijzingen. Alle gebruikers krijgen één (en slechts één) pakket toegewezen, waardoor ze recht hebben op een set Webex-berichtenservices, -vergaderings- en -gespreksservices. Zie Pakketaanbiedingen voor de lijst met pakketten.

                                                                                          • AddOns zijn bijkomende factureerbare functies die standaard niet zijn opgenomen in de basispakketten. De initiële release van Wholesale RTM bevat geen AddOns, maar er is een lijst met mogelijke AddOns in de pijplijn.

                                                                                          Personencontroles beperkt en geweigerd

                                                                                          Om complianceredenen controleert de Wholesale RTM-inrichting automatisch of de klant wordt weergegeven op een lijst met personen met beperkingen of geweigerd. Als de klant op een van beide lijsten wordt weergegeven, wordt de inrichting in een status In behandeling geplaatst, waarbij de API periodieke statuscontroles uitvoert om te zien of het probleem is opgelost. Als de klant na 72 uur in behandeling blijft, wordt de onboarding beëindigd en neemt het Cisco Ops-team de nalevingscontrole over om te bepalen of de klant kan worden ingericht.

                                                                                          Zie Algemene exportnaleving voor meer informatie over het nalevingsbeleid van Cisco.

                                                                                          Zie de Denied Persons List voor informatie van het Amerikaanse ministerie van Handel.

                                                                                          Adres

                                                                                          U moet een land in het factuuradres selecteren wanneer u een klant maakt. Dit land wordt automatisch toegewezen als het organisatieland in Common Identity. Daarnaast bepaalt het land van de organisatie de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties.

                                                                                          De standaard internationale inbelnummers van de site worden ingesteld op het eerste beschikbare inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein op basis van het land van de organisatie. Als het land van de organisatie niet wordt gevonden in het inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein, wordt het standaardnummer van die locatie gebruikt.

                                                                                          Tabel 3. In de volgende tabel wordt de standaardlandcode voor inbellen weergegeven op basis van elke locatie:

                                                                                          S-nr.

                                                                                          Locatie

                                                                                          Landcode

                                                                                          Landnaam

                                                                                          1

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          ONS, CA

                                                                                          2

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Singapore

                                                                                          3

                                                                                          ANUS, SCHEREN

                                                                                          +61

                                                                                          Australië

                                                                                          4

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          VK

                                                                                          5

                                                                                          EURO

                                                                                          +49

                                                                                          Duitsland

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          Tijdens het inrichten kunnen beheerders via het taalveld klantorganisaties voor groothandels inrichten met een specifieke taal. Deze taal wordt automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie en Webex Meeting-sites.

                                                                                          Taallandinstellingen met vijf tekens in (ISO-639-1)_(ISO-3166)-indeling worden ondersteund. en_VS komt bijvoorbeeld overeen met English_UnitedStates. Als er slechts een taal met twee letters wordt aangevraagd (in ISO-639-1-indeling), genereert de service een landinstelling met vijf tekens door de aangevraagde taal te combineren met een landcode uit de sjabloon, d.w.z. "requestedLanguage_CountryCode", als er geen geldige landinstelling kan worden verkregen, wordt de standaard verstandige landinstelling gebruikt op basis van de vereiste taalcode.

                                                                                          De volgende tabel bevat de ondersteunde landinstellingen en de toewijzing waarmee een taalcode van twee letters wordt omgezet in een landinstelling met vijf tekens voor situaties waarin een landinstelling met vijf tekens niet beschikbaar is.

                                                                                          Tabel 4. Ondersteunde taallandcodes

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          Als er alleen een taalcode met twee letters beschikbaar is...

                                                                                          Taalcode (ISO-639-1) **

                                                                                          Gebruik in plaats daarvan Standaard verstandige landinstelling (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_VS

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_VS

                                                                                          fr_vr

                                                                                          fr_CA

                                                                                          vr

                                                                                          fr_vr

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          cs

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          da_DK

                                                                                          da's, da's

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_HU

                                                                                          (aan)laars

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_Id

                                                                                          id

                                                                                          id_Id

                                                                                          it_it

                                                                                          it

                                                                                          it_it

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ja

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ko_KR

                                                                                          ko

                                                                                          ko_KR

                                                                                          es_es

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nl

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          nb

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          verv.

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ru

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          zweer

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar, teken, teken

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          staartstuk

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          De landinstellingen es_CO, id_ID, nb_NO en pt_PT worden niet ondersteund door Webex Meeting-sites. Voor deze landinstellingen zijn De Webex Meetings-sites alleen in het Engels. Engels is de standaardlandinstelling voor sites als er geen/ongeldige/niet-ondersteunde landinstelling vereist is voor de site. Dit taalveld is van toepassing bij het maken van een organisatie- en Webex Meetings-site. Als er geen taal wordt vermeld in een bericht of in de API van de abonnee, wordt de taal van de sjabloon gebruikt als standaardtaal.

                                                                                          Facturering serviceprovider

                                                                                          Een belangrijk doel voor de oplossing Wholesale Route To Market (RTM) is het verminderen van de wrijving voor partnerorganisaties van serviceproviders bij het op grote schaal onboarden van klanten.

                                                                                          • Normaal gesproken zijn afzonderlijke bestelbonnen nodig om een abonnement per Webex-klant te maken. Dit vertraagt het onboardingproces en is een te zware last voor een Wholesale SP die gewoonlijk vele duizenden zeer kleine KMO-klanten (< 20 gebruikers per klant in de overgrote meerderheid van de gevallen) behandelt.

                                                                                          • Om dit te vermijden, vereist Wholesale RTM slechts één “lege” Purchase Order/Abonnement op het niveau van de Dienstverlener, waartegen de SP zal worden gefactureerd voor al het gebruik in hun klantenbestand. Hierdoor kan de serviceprovider zich concentreren op het onboarden van hun klanten op het Webex-platform.

                                                                                          Afbeelding 5: Architectuuroverzicht illustreert de basisstappen in de manier waarop de Wholesale Service Provider zijn abonnement vastlegt en uiteindelijk gefactureerd wordt voor alle gebruik.

                                                                                          1. De serviceprovider plaatst één lege inkooporder in CCW voor groothandelsdiensten. Deze bestelbon bevat een gespecificeerde lijst van groothandelsdiensten (pakketten of add-ons) die de Dienstverlener aan zijn klantenbestand mag verkopen.

                                                                                          2. Wanneer klanten zijn ingericht en Webex-services worden gebruikt, houdt Webex alle Pakket- en AddOn-gebruiksverbruik bij en neemt deze op.

                                                                                          3. Aan het einde van de factureringsperiode van de serviceprovider, prorateert Webex de dagelijkse gebruikstotalen en genereert het een factuur aan de serviceprovider op basis van de overeengekomen prijzen per gebruik.

                                                                                          4. De serviceprovider gebruikt de openbare API's voor groothandelsfacturering om aangepaste factureringsrapporten te genereren en te downloaden die het gebruik per klant of per gebruiker opsplitsen. Serviceproviders kunnen gegevens uit deze factureringsrapporten gebruiken om hun klanten te factureren volgens het klantgebruik.

                                                                                            Webex houdt historische records bij van al het gebruik. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over het gebruik van deze API's.

                                                                                          Mogelijkheden voor subpartners

                                                                                          Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

                                                                                          Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

                                                                                          Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

                                                                                          Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.


                                                                                           
                                                                                          • De bovenliggende partner heeft de mogelijkheid om een sjabloon te maken in de partnerhub van de SubPartner.
                                                                                          • De Moederpartner kan ook helpen bij de onboarding van de grootafnemer namens de SubPartner.

                                                                                          SubPartner (ook wel indirecte providers genoemd in de gebruikersinterface)

                                                                                          Met de modelverbeteringen van SubPartner in deze fase kunnen moederpartners indirecte aanbieders en hun klanten beheren met verbeterde zichtbaarheid en acties via Partner Hub en API's.

                                                                                          De Parent-partners zullen een managed-by relatie opbouwen met zowel de indirecte provider als hun klanten, wat de zichtbaarheid en controle binnen het SubPartner-model verbetert.

                                                                                          De beheerde relatie tussen de Parent partner en de SubPartner wordt bepaald tijdens de installatiefase van de SubPartner.

                                                                                          Ondertussen wordt de beheerde relatie tussen de Moederpartner en de klant van de subpartner vastgelegd tijdens het maken van een Groothandel-klant of de Groothandel-organisatie bijvoegen.

                                                                                          Naast de mogelijkheid voor SubPartners om zelfstandig activiteiten uit te voeren, stelt deze functie Parent partners bovendien in staat om toezicht te houden op zowel SubPartners als hun respectieve klanten via zowel de gebruikersinterface als de API's.

                                                                                          Wijzigingen in de API voor inrichting groothandel

                                                                                          De groothandel-API biedt een extra ondersteuningsparameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' namens de partner, zodat de bovenliggende partner groothandel kan uitvoeren voor de SubPartners.

                                                                                          Partnerhub

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave indirecte professional

                                                                                          Als u bent aangemeld bij Partnerhub als bovenliggende partnerbeheerder met de rollen 'volledige partnerbeheerder' en 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot het tabblad 'Indirecte providers'. In dit gedeelte worden alle indirecte leveranciers weergegeven die aan uw partnerorganisatie zijn gekoppeld via een relatie 'beheerd door'. Aan de rechterkant vindt u de knop voor kruisstarten. Als u erop klikt, gaat u naar het Partner Hub-account van de indirecte provider, waar u wordt ingelogd als de Parent Partner-admin-gebruiker.

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave klantenlijst

                                                                                          Wanneer u bent aangemeld bij Partner Hub als Parent Partner Admin met zowel de rol 'volledige partnerbeheerder' als de rol 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot de klantenlijst van de bovenliggende partner. Als onderdeel van de SubPartner-functie kunt u nu echter expliciet zoeken naar klanten die behoren tot de indirecte leveranciers van de bovenliggende partner. Deze klanten worden niet standaard in de klantenlijst geladen, maar door er expliciet naar te zoeken, kan de beheerder van de bovenliggende partner ze bekijken. Daarnaast kan de beheerder van de moederpartner vanaf hier naar de Control Hub voor klanten van de indirecte aanbieders gaan.

                                                                                          Beperking

                                                                                          • De kruislancering van de helpdesk is niet operationeel voor de SubPartners.
                                                                                          • De gebruikersinterface voor de lijst met indirecte providers van Partner Hub biedt momenteel alleen plaats aan 100 indirecte providers.
                                                                                          • Bij het starten in de SubPartner Partner Hub zijn de volgende functies niet beschikbaar:
                                                                                            • Analysescherm

                                                                                            • Scherm Services

                                                                                            • Scherm Rapporten

                                                                                            • Webex-releasebeheer

                                                                                            • Aanmaak Flex-proefperiode

                                                                                          Lijst met subpartners voor groothandels

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).


                                                                                           

                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

                                                                                          1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

                                                                                          2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3. Klik op Uitvoeren.

                                                                                            De API levert de lijst met SubPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

                                                                                          Branding

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen geavanceerde merkaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex app eruitziet voor de klantorganisaties die de partner beheert. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex -app het merk en de identiteit van hun bedrijf weerspiegelt:

                                                                                          • Bedrijfslogo's

                                                                                          • Unieke kleurenschema's voor de lichte modus of de donkere modus

                                                                                          • Aangepaste ondersteunings-URL's

                                                                                          Meer informatie over het aanpassen van branding vindt u in Geavanceerde branding-aanpassingen configureren.


                                                                                           
                                                                                          • Aanpassingen voor basisbranding worden afgeschaft. We raden u aan Advanced Branding te implementeren, dat een breder scala aan aanpassingen biedt.

                                                                                          • Voor meer informatie over hoe branding wordt toegepast bij het koppelen aan een bestaande klantorganisatie, raadpleegt u Voorwaarden van organisatiebijlage in het gedeelte Webex voor BroadWorks toevoegen aan bestaande organisatie.

                                                                                          Onboarding en klantenbeheer

                                                                                          Implementatieoverzicht

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt een gestroomlijnd implementatieproces met vereenvoudigde inrichting, beheer en facturering. Het volgende hoofdstuk bevat procedures die beschrijven:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en abonnees inrichten.

                                                                                          • Bestaande klanten en abonnees onderhouden en bijwerken.

                                                                                          • Hoe u rapporten voor factureringsafstemming maakt zodat u uw klanten kunt factureren.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          U moet beslissen hoe u uw klanten en gebruikers wilt beheren. Er zijn twee interface-opties voor het inrichten en beheren van klanten. Dit hoofdstuk bevat procedures voor beide interfaces.

                                                                                          • Klanten handmatig beheren via de Partner Hub-interface

                                                                                          • Klanten beheren met openbare API's

                                                                                          Als u nog geen beheerdersrollen binnen de partnerorganisatie hebt toegewezen, raadpleegt u ook Partnerbeheerdersrollen voor Webex voor BroadWorks en Wholesale RTM.

                                                                                          Onboarding met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist is een optionele service voor klant onboarding die Cisco aanbiedt aan Wholesale RTM-partners om hen te helpen klanten te integreren. De service is beschikbaar voor elke partner die de SKU A-Wholesale bestelt in Cisco Commerce Workspace (CCW). Partners kunnen de service voor specifieke klantlocaties bestellen via de Express- of Standard Wholesale SKU, waarbij de sku automatisch wordt toegewezen op basis van het aantal gebruikers voor de klantlocatie.

                                                                                          Als bijkomend voordeel werkt de service het factureringsafstemmingsrapport van de partner automatisch bij, zodat partners hun klanten correct kunnen factureren.

                                                                                          Hierna volgen de twee Wholesale Setup Assist SKU's samen met hun respectievelijke prijsmodel. Merk op dat dit netto transferprijzen zijn naar de partner. De catalogusprijzen zullen verschillen (hoger) op basis van de groothandelspartnerkortingen.

                                                                                          Tabel 1. SKU's voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU wordt gebruikt voor...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express-gebruik

                                                                                          Vlakke laadvloer om plaats voor maximaal 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Standaardgebruik voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          Kosten per gebruiker om een locatie met meer dan 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Onboardingflow met Wholesale Setup Assist

                                                                                          In dit gedeelte wordt de onboardingstroom beschreven wanneer u Wholesale Setup Assist gebruikt.

                                                                                          Voorwaarden

                                                                                          • De partner moet volledig geïntegreerd zijn in de Wholesale Route-to-Market-oplossing. Dit omvat items zoals PSTN-verbinding, vereisten voor hosting door derden voltooid, OSS/BSS geconfigureerd.

                                                                                          • Alle aanvragen voor Wholesale Setup Assist moeten uiterlijk zes werkdagen voor de voltooiing van de onboarding worden ingediend.

                                                                                          • We raden klanten aan de netwerkverbinding te verifiëren op cscan.webex.com.

                                                                                          Instroomstroom

                                                                                          Tabel 2. Onboardingproces met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Actie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          1

                                                                                          Plaats een eenmalige bestelbon in Cisco Commerce Workspace (CCW) voor de A-Wholesale SKU met een hoeveelheid van 1.

                                                                                          Zie Webex - Bestelgids voor groothandels voor hulp bij het plaatsen van de bestelling.


                                                                                           
                                                                                          Dit moet slechts één keer per partner worden ingevuld. U hoeft dit niet te herhalen voor elke nieuwe klant die u inricht.

                                                                                          2

                                                                                          Voltooi de inrichtingstaken van de klant met behulp van een van deze stromen:

                                                                                          U kunt klantorganisaties handmatig inrichten in Partner Hub of API's gebruiken om de inrichting te voltooien.

                                                                                          3

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Na het inrichten verzendt u de abonnementsaanvraag met het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.


                                                                                           

                                                                                          Je kan de aanvraag ook indienen via een call naar de Calling HelpDesk.

                                                                                          4

                                                                                          Het Setup Assist-team helpt u om de klant te integreren met behulp van een van de volgende stromen:

                                                                                          Raadpleeg de stroom die van toepassing is op de locatie van de klant die u onboardt. De stroom beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel Cisco als de partners in elke fase van het proces.

                                                                                          Hulp bij het instellen (Express Flow)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 3. Assistent groothandelsinstelling - Express-projectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Verantwoordelijkheid van Cisco tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Verzend de klantgegevens via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist (of telefoongesprek).

                                                                                          • Zorg ervoor dat de aangeboden klantencontacten iemand bevatten die vertrouwd is met de gespreksstromen.

                                                                                          • Vraag de goedkeuring van de klant voor de gespreksstroomstrategie.

                                                                                          • Geef details op voor online training, beheerhandleidingen en gebruikershandleidingen.

                                                                                          2

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Neem contact op met de locatie van de klant (maximaal 1 uur bellen met de klant).

                                                                                          • Voltooi de gebruikers- en functieconfiguraties.

                                                                                          • Test alle toegewezen nummers.

                                                                                          • Controleer of Control Hub-aanmelding werkt.

                                                                                          • Loop door de functies en de gebruikersportal.

                                                                                          Follow-up met de klant indien nodig.

                                                                                          Hulp bij het instellen (standaardstroom)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 4. Assistent groothandelsinstelling - Standaardprojectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Cisco-verantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Projectbeheer

                                                                                          • Geef de partner en de klant een lijst met belangrijke personeelsleden en verantwoordelijkheden.

                                                                                          • Projectplanning, deliverables, rapportfrequentie, mijlpalen en evenementen voorzien.

                                                                                          • Identificeer risico’s en potentische problemen.

                                                                                          • Overhandiging voorzien bij voltooiing van het project.

                                                                                          • Geef een lijst van de rollen en verantwoordelijkheden van de partner/klant

                                                                                          • Identiteit primaire en back-upsitecontacten. Zorg ervoor dat sleutelpersoneel wordt toegewezen en beschikbaar is.

                                                                                          • Indien nodig afstemmen met externe derden.

                                                                                          • Zorg ervoor dat de informatie binnen twee werkdagen na het verzoek van Cisco wordt verstrekt.

                                                                                          2

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Projectplanning gericht met klant.

                                                                                          • Plan sites die moeten worden gemigreerd.

                                                                                          • Interviews afnemen met stakeholders.

                                                                                          • Ontwerp document voor gegevensverzameling.

                                                                                          • Help partner en klant.

                                                                                          • Voorzie het evaluatieverslag van aanbevelingen en uitsluitingen.

                                                                                          • Geef informatie over het bestaande belplatform.

                                                                                          • Geef gebruikers- en apparaatlocatieconfiguratie-informatie op.

                                                                                          • Neem deel aan vergaderingen en geef relevante informatie.

                                                                                          3

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Bekijk het document voor het verzamelen van gegevens van de partner.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek voor Webex Calling op met informatie die vereist is voor de configuratie.

                                                                                          • Controleer de technische vereisten en bestaande documentatie.

                                                                                          • Geef een sjabloon op voor het verzamelen van gegevens voor gebruikers en locaties.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Geef een bijgewerkte klantvragenlijst, configuratiewerkmap en bouwdocumenten aan de partner.

                                                                                          • Zorg ervoor dat sleutelpersoneel beschikbaar is.

                                                                                          • Controleer documenten (klantenvragenlijst, werkboek voor gegevensverzameling).

                                                                                          4

                                                                                          Onboarding (testen) Plannign-fase

                                                                                          • Houd een testplan voor de werkplaats.

                                                                                          • Maak een testplan en geef het door aan de klant.

                                                                                          • Deelnemen aan workshop testplan.

                                                                                          • De eisen van de klant coördineren.

                                                                                          • Migratieplan bekijken.

                                                                                          5

                                                                                          Implementatie

                                                                                          • Installeer configuraties in de werkmap.

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Implementeer CPE op locatie en belclient.

                                                                                          • Configureer directory, SSO, hybride services.

                                                                                          • Control Hub-configuraties.

                                                                                          • Verzamel gebruikers- en locatiegegevens in de RedSky-portal.

                                                                                          • Certificaten en CSR's verkrijgen.

                                                                                          • Vereiste netwerkinstellingen configureren voor wijziging (firewallpoorten, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6

                                                                                          Onboarding uitvoeren

                                                                                          • Migreer de partneroplossing naar de productie.

                                                                                          • Migreer gebruikers naar Webex Calling.

                                                                                          • Coördineer de migratie met de klant.

                                                                                          • Ter plaatse resources ter beschikking stellen.

                                                                                          • Coördineren (nummeroverdracht, elementen van derden).

                                                                                          • Configureer nummerplanwijzigingen aan apparatuur op locatie om migratie te ondersteunen.

                                                                                          7

                                                                                          Post-onboarding

                                                                                          • Ondersteuning na de migratie gedurende maximaal vijf werkdagen na de migratie.

                                                                                          • Ondersteuning voor probleemoplossing

                                                                                          • Contactpersoon en ondersteuning op het eerste niveau.

                                                                                          • Zorg voor onsite resources voor het oplossen van problemen.

                                                                                          8

                                                                                          Handoff van bewerkingen

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • De melding voor het afsluiten van de migratie verzenden.

                                                                                          • Migratie wordt afgesloten.

                                                                                          Controle-API voorafgaand aan inrichting van partner

                                                                                          De API Pre-Provisioning Check helpt beheerders en verkoopteams door te controleren op fouten voordat u een klant of abonnee inricht voor een pakket. Gebruikers of integraties die zijn geautoriseerd door een gebruiker met de rol Volledige partnerbeheerder kunnen deze API gebruiken om ervoor te zorgen dat er geen conflicten of fouten zijn met de pakketinrichting voor een bepaalde klant of abonnee.

                                                                                          De API controleert of er conflicten zijn tussen deze klant/abonnee en bestaande klanten/abonnees op Webex. De API kan bijvoorbeeld fouten veroorzaken als de abonnee al is ingericht voor een andere klant of partner, als het e-mailadres al bestaat voor een andere abonnee of als er conflicten zijn tussen de inrichtingsparameters en wat er al bestaat in Webex. Dit geeft u de mogelijkheid om deze fouten op te lossen voordat u inricht, waardoor de kans op een succesvolle inrichting groter wordt.

                                                                                          Zie voor meer informatie over de API: Ontwikkelaarshandleiding van Webex voor groothandels

                                                                                          Als u de API wilt gebruiken, gaat u naar: Een Wholesale Subscriber-inrichting vooraf controleren


                                                                                           

                                                                                          Als u toegang wilt krijgen tot een inrichtingsdocument voor groothandels voor abonnees, moet u zich aanmelden bij de https://developer.webex.com/-portal.

                                                                                          Taakstroom voor klantorganisatie inrichten (via Partner Hub)

                                                                                          Voer de volgende taken uit om handmatig een nieuwe klantorganisatie in te richten via Partner Hub.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook API's gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Inrichten taakstroom klantorganisatie (via API).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon instellen. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe sjabloon maken.

                                                                                          2

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Maak handmatig een nieuwe klantorganisatie in Partner Hub.

                                                                                          3

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Stel de nieuwe klant in door gebruikers en locaties toe te voegen.

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          U moet een onboardsjabloon hebben voordat u klantorganisaties of gebruikers kunt inrichten. Gebruik deze procedure om een onboardsjabloon te maken met algemene instellingen die u wilt toepassen op de klantorganisaties die de sjabloon gebruiken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

                                                                                          • U kunt één onboardsjabloon toepassen op meerdere klanten.

                                                                                          • U kunt meerdere onboardsjablonen maken met instellingen die zijn gericht op verschillende sets klanten.

                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Klik op de knop Templates om bestaande templates te bekijken.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Sjabloon maken .

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer Webex voor groothandels en klik op Volgende.

                                                                                          5

                                                                                          Stel uw Primaire instellingen in:

                                                                                          • Sjabloonnaam: voer een beschrijvende naam voor de sjabloon in.
                                                                                          • Land of regio: selecteer uw land of regio in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          • Serviceproviderbeheerder: selecteer uw beheerder in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          6

                                                                                          Selecteer uw abonnement in de vervolgkeuzelijst Wholesale-abonnement.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:

                                                                                          • Webex-verificatie: selecteer deze optie om Webex Common Identity als identiteitsprovider te gebruiken (dit is de standaard).
                                                                                          • Partnerverificatie: selecteer deze optie als u uw eigen identiteitsprovider hebt. Voer voor de entiteits-id van de identiteitsprovider de entiteits-id van de SAML-metadata-XML in.

                                                                                           
                                                                                          Als u partnerverificatie wilt gebruiken, moet u eerst uw identiteitsprovider configureren. Zie Partner SSO - SAML voor meer informatie.
                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Selecteer onder Groothandel bellen een Cloud Connected PSTN-provider en klik op Volgende. Houd er rekening mee dat dit veld optioneel is voor het Webex Meetings-pakket, maar verplicht is voor andere pakketten.

                                                                                          11

                                                                                          Configureer de opties Algemene instellingen en Gespreksinstellingen:

                                                                                          • E-mailuitnodigingen voor beheerders beperken bij het koppelen aan bestaande organisaties: deze schakelaar is standaard uitgeschakeld.
                                                                                          • Merknaam: voer uw merknaam in. Dit veld wordt gebruikt om het aanbod van de serviceprovider te identificeren in automatisch gegenereerde e-mails tijdens de onboarding.
                                                                                          • Gesprek uitschakelen op Webex (1:1, niet-PSTN): deze schakelaar is standaard uitgeschakeld. Schakel deze schakelaar alleen in als u Webex-gesprekken wilt uitschakelen.
                                                                                          12

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          13

                                                                                          Controleer het instellingenoverzicht en klik op Bewerken om de gewenste instellingen te wijzigen. Wanneer de instellingen er correct uitzien, klikt u op Verzenden.

                                                                                          Uw nieuw gemaakte sjabloon wordt toegevoegd aan de sjabloonweergave.
                                                                                          14

                                                                                          Open de sjabloon die u hebt gemaakt en kopieer de waarde Provisioning ID. U hebt deze waarde nodig wanneer u een klantorganisatie inricht.

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Gebruik deze procedure om handmatig een nieuwe klantorganisatie te maken in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten om de lijst met bestaande klanten weer te geven. U kunt elke klant selecteren om informatie over die organisatie weer te geven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant maken om een nieuwe klantorganisatie te maken.

                                                                                          4

                                                                                          Voer in het scherm Klantgegevens gegevens in zoals de bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en de sjabloon die u wilt toepassen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Selecteer in het scherm Pakketten het pakket dat u wilt toepassen op deze klant en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voer in het scherm Hoofdkwartier locatie locatiegegevens in over het hoofdkantoor van de klant.

                                                                                          8

                                                                                          Als het hoofdkantoor zich op een door Webex ondersteunde locatie bevindt, klikt u op het selectievakje Ik verifieer of deze klant zich op een door Cisco Webex ondersteunde locatie bevindt.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Bekijk het klantoverzicht. Als de gegevens correct zijn, klikt u op Create customer (Klant aanmaken).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          De klantorganisatie is gemaakt. U kunt de klant nu instellen door gebruikers toe te voegen.

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuw gemaakte klantorganisatie in te stellen door gebruikers en locaties toe te voegen in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten en selecteer de juiste klant. De klantinstellingen worden rechts op het scherm weergegeven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant instellen. De wizard Gebruikers instellen wordt gestart.

                                                                                          4

                                                                                          Geef in het scherm Locaties toevoegen en bevestigen extra locaties in zoals kantoren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Voer in het scherm Gebruikers toevoegen gebruikersgegevens in, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, pakket en locatie.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Wijs telefoonnummers toe voor gebruikers met een belpakket.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Controleer de informatie die u hebt ingevoerd.

                                                                                          11

                                                                                          Klik op Gebruikers aanmaken.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Taakstroom klantorganisatie inrichten (via API)

                                                                                          Voltooi deze taken om nieuwe klantorganisaties in te richten en gebruikers aan deze organisaties toe te voegen.

                                                                                           
                                                                                          U kunt Partner Hub ook gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Taakstroom klantorganisatie inrichten (via Partner Hub).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon hebben ingesteld in Partner Hub. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe maken.

                                                                                          2

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Richt de klantorganisatie in met behulp van API's. Pas de sjablooninstellingen voor onboarding toe op uw nieuwe klantorganisatie.

                                                                                          3

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Voeg abonnees (gebruikers) toe aan de klantorganisatie met API's.

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuwe Wholesale-klantorganisatie in te richten met behulp van de provisioning-API.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Het onboardsjabloon moet al bestaan in Partnerhub. Wanneer u de klant inricht, moet u de waarde van het veld provisioningID invoeren vanuit de sjabloon die u wilt gebruiken. Zie Een onboardingsjabloon configureren voor meer informatie.

                                                                                           

                                                                                          Zie voor meer informatie over ondersteunde talen: Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          In het configuratiegebied aan de rechterkant vult u de verplichte velden voor de klantorganisatie in. Zorg ervoor dat u de indeling in de voorbeelden volgt:

                                                                                          • provisioningID: voer de id in die is gekoppeld aan de onboardsjabloon die u wilt gebruiken.
                                                                                          • Pakketten: voer de pakketten in die u wilt inrichten (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • orgID: als u deze organisatie aan een bestaande organisatie koppelt, voert u de orgID in.
                                                                                          • externalID—Voer voor nieuwe organisaties tekst in voor de externe id.
                                                                                          • Adres: voer het adres in de gewenste indeling in. Het land van de organisatie bepaalt de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties. Raadpleeg het gedeelte Adres van de Help-pagina voor meer informatie.
                                                                                          • customerInfo – Voer de vereiste informatie (bv. naam en primaire e-mail) voor deze klant in.
                                                                                          • provisioningParameters—Optioneel. Voer de inrichtingsparameters in die u wilt instellen. Raadpleeg de ontwikkelaarssite voor een lijst met parameters die u kunt invoeren.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Het resultaat wordt weergegeven in het responsvenster. Het antwoord bevat ook een URL die wordt weergegeven in de koptekst Locatie en die verwijst naar de organisatie.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Abonnees voor groothandels inrichten op de klantorganisatie.

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Gebruik deze procedure om abonnees (gebruikers) toe te voegen aan een klantorganisatie met behulp van de inrichtings-API.

                                                                                           
                                                                                          De eerste ingerichte gebruiker in een nieuwe klantorganisatie krijgt automatisch beheerdersrechten toegewezen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Subscriber API.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende verplichte velden in. Voor meer informatie over de velden raadpleegt u de veldbeschrijvingen met de API:

                                                                                          • customerID: voer de customerID in van de klant aan wie de abonnee moet worden geleverd
                                                                                          • e-mail: voer het e-mailadres van de abonnee in. Houd er rekening mee dat de eerste gebruiker die voor de organisatie is ingericht een beheerdersgebruiker is.
                                                                                          • Pakket: voer het pakket in (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • provisioningParameters: de parameters voor voornaam en achternaam zijn verplicht. Voor belpakketten is het ook verplicht om toestelnummer of primair telefoonnummer in te richten.

                                                                                           
                                                                                          De inrichtingsparameter voor LocationId is alleen van toepassing op belpakketten. Dit veld kan worden gebruikt als u deze abonnee koppelt aan een bestaande klantorganisatie met meerdere locaties. Met dit veld kunt u de juiste locatie opgeven.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          Herhaal deze stappen om extra abonnees in te richten.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, vult u dit formulier in nadat u klanten en gebruikers inricht in Partner Hub en Control Hub om de abonnementsaanvraag te verzenden.

                                                                                          1

                                                                                          Open het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende velden in op het aanvraagformulier.

                                                                                          U kunt de meeste waarden ophalen uit de instellingen van Partnerhub en Control Hub. In de volgende tabel wordt beschreven hoe u geschikte waarden kunt vinden voor enkele van de prominente instellingen.

                                                                                          Tabel 5. Vereiste instellingen voor aanvraagformulier Wholesale Setup Assist

                                                                                          Veld

                                                                                          Deze instelling voor Partnerhub / Control Hub gebruiken...

                                                                                          Organisatie-id partner/agent

                                                                                          Klik in de linkernavigatiebalk van de Partnerhub op de partnernaam. Kopieer in het instellingenvenster de organisatie-id van de partner.

                                                                                          Klantorganisatie-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer de organisatie-id voor die klant

                                                                                          Hebt u een actief Wholesale-abonnement?

                                                                                          Selecteer JA.

                                                                                          Abonnement-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer onder Abonnementen de abonnements-id.

                                                                                          Totaal aantal locaties

                                                                                          Baseer deze instelling op het aantal locaties dat voor de klant is ingevoerd in Control Hub.

                                                                                          Start het Control Hub-exemplaar voor die klant. Selecteer Calling en klik op de knop Locations voor informatie over locaties (bijvoorbeeld de locatie van het hoofdkantoor).

                                                                                          Locatie-id

                                                                                          Open in Control Hub de locatie-instellingen voor een klant (zie de vorige beschrijving). Voor de juiste locatie kopieert u de locatie-id.

                                                                                          3

                                                                                          Vul eventuele extra velden op de SmartSheet in. Zorg ervoor dat u alle velden met een * invult.

                                                                                          4

                                                                                          Om een e-mailkopie van het verzoek te ontvangen, schakelt u het selectievakje Stuur mij een kopie van mijn antwoorden in.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Verzenden.


                                                                                           
                                                                                          Als er problemen optreden, kunt u Setup Assist-hulp aanvragen bij Calling HelpDesk. Het team helpt met 'how-to'-gespreksvragen en start de interactie met het Setup Assist-team.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Het team Wholesale Setup Assist bij Cisco neemt het onboardingproces over en werkt met u samen om het onboardingproces te voltooien. Zie een van de volgende twee stromen voor meer informatie over de projectstroom en de verantwoordelijkheden en partnerverantwoordelijkheden van Cisco tijdens dit proces:

                                                                                          • Zie voor Express Flow Setup Assistance (Express Flow) of Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          • Zie voor Standard Flow Setup Assistance (Standard Flow) van Onboarding Flow met Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          SubPartner instellen

                                                                                          Terwijl u vraagt om te worden ingesteld in dit model, raden we de partner aan om per SubPartner een beheerdersaccount bij te houden om de SubPartner te ondersteunen tijdens de technische onboarding-, installatie- en ondersteuningsfase. We realiseren ons dat dit bijkomende operationele uitdagingen kan vormen (het onderhouden van een nieuwe e-mail en referenties per SubPartner) voor de partner en dat we dit in een toekomstige fase willen oplossen. Neem dan contact op met het PSM-team met de volgende details.

                                                                                          • Uw organisatie-id

                                                                                          • Naam van uw organisatie

                                                                                          • Naam van subpartnerorganisatie

                                                                                          • E-mailadres dat moet worden toegewezen als eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Voor- en achternaam van eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Uw abonnements-id moet worden gedeeld met de SubPartner-organisatie

                                                                                          Beheer via Partner Hub

                                                                                          De gebruikersinterface van Partner Hub bevat opties waarmee u veel beheertaken handmatig kunt beheren via de Partner Hub-interface. U kunt bijvoorbeeld de folloiwng-taken uitvoeren:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en gebruikers inrichten

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of bijwerken voor bestaande organisaties

                                                                                          • Bestaande instellingen bijwerken

                                                                                          Gebruikers handmatig toevoegen

                                                                                          Gebruik deze procedure om maximaal 25 gebruikers handmatig toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie vanuit Control Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de desbetreffende klant.

                                                                                          De klantweergave wordt geopend in Control Hub.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Users.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Gebruikers beheren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Handmatig gebruikers toevoegen.


                                                                                           

                                                                                          U hebt ook aanvullende opties om gebruikers toe te voegen of te wijzigen:

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of wijzigen via een CSV-bestand

                                                                                          • Gebruikers claimen

                                                                                          • Adreslijstsynchronisatie

                                                                                          6

                                                                                          Voer de Basisinformatie voor die gebruiker in (bijvoorbeeld namen, e-mailadressen en pakket) en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voeg extra gebruikers toe. U kunt maximaal 25 gebruikers toevoegen.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Sluiten.

                                                                                          Gebruikerspakket wijzigen

                                                                                          Gebruik deze procedure in Control Hub om het pakket voor een gebruiker te wijzigen.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de klant onder wie de gebruiker zich bevindt.

                                                                                          3

                                                                                          Klik in Control Hub op Gebruikers.

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer de gebruiker van wie u het pakket wilt wijzigen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik in de sectie Package op het pijltje (>).

                                                                                          6

                                                                                          Kies het nieuwe pakket.

                                                                                          7

                                                                                          Als u het pakket hebt gewijzigd in Webex Calling of Webex Suite, werkt u de gegevens van het belnummer bij.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Wijzigen.

                                                                                          API's voor klantbeheer

                                                                                          Met de volgende openbare API's kunnen groothandelspartners instellingen voor bestaande klantorganisaties beheren.

                                                                                          API

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Groothandelklanten bijwerken

                                                                                          Gebruik deze API om instellingen voor een van uw bestaande klantorganisaties bij te werken.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze API om een overzicht van instellingen voor een bestaande klant weer te geven, waaronder orgID, adres, inrichtingsstatus en pakketten.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om uw klantorganisaties op te sommen, samen met een overzicht van hun belangrijkste instellingen. U kunt optionele parameters invoeren om de zoekopdracht te beperken tot alleen organisaties die aan de zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze API om een bestaande klantorganisatie te verwijderen.

                                                                                          Een groothandelklant bijwerken

                                                                                          Gebruik een openbare API om klantgegevens voor een groothandelklant bij te werken.
                                                                                          1

                                                                                          Open de Update a Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in het veld PUT op customerID en voer de customerID in voor de klantorganisatie die u wilt bijwerken.

                                                                                          3

                                                                                          Voer in de Body optionele parameters in.

                                                                                          • externeID

                                                                                          • pakketten: dit veld moet de volledige lijst met pakketten bevatten die u voor de klant wilt nadat de API is uitgevoerd. Als de klant bijvoorbeeld één pakket heeft en u voegt een tweede pakket toe, voert u beide pakketten in.

                                                                                          • adres

                                                                                          • provisioningParameters: raadpleeg de documentatie van de API-ontwikkelaar voor meer informatie over parameteropties.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze procedure om klantgegevens op te halen voor een specifieke klantorganisatie met behulp van de openbare API.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandelklanten ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de GET-lijn op id en voer de klant-id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De uitvoer geeft de details voor die klantorganisatie weer.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook naar de klant zoeken met de locatie-URL.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze procedure om de API te gebruiken om een lijst met uw bestaande klantorganisaties op te halen, samen met details voor deze klantorganisaties.

                                                                                          • Als u de API uitvoert zonder zoekparameters, geeft de output elke klant weer die de partner beheert.

                                                                                          • Als u de API met zoekparameters uitvoert, geeft de uitvoer alleen de klanten weer die aan de criteria voldoen. Als u bijvoorbeeld een externalId invoert, geeft de uitvoer alleen de klantorganisatie weer die die Id gebruikt.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API List Wholesale Customers.

                                                                                          2

                                                                                          Optioneel. Voer eventuele optionele zoekparameters in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De output geeft klantgegevens weer voor de klanten die aan uw zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om groothandelsservices te verwijderen uit een bestaande klantorganisatie.


                                                                                           
                                                                                          Deze API verwijdert groothandelsservices van een bestaande Webex-klantorganisatie, maar verwijdert de organisatie niet volledig. Als u de organisatie uit Webex wilt verwijderen, gebruikt u de organisatie-API's.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Voer de Get a Wholesale Customer API uit om de customerID op te halen van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandels verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de klant-id in van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Onboarding en beheer van apparaten

                                                                                          Wholesale RTM ondersteunt alle Cisco-apparaten en een breed scala aan apparaten van derden via verschillende apparaatbeheeropties (DM) die beschikbaar zijn op het Webex-platform. De DM-opties worden hieronder beschreven:

                                                                                          1. Cisco-beheerde Cisco-apparaten: Het Cisco Webex-platform ondersteunt alle Cisco-apparaten (MPP en RoomOS) via deze DM-optie. Deze apparaten kunnen rechtstreeks via CH of API's worden toegevoegd en ingericht en bieden partners en klanten de beste Cisco-ervaring op Cisco. Cisco-apparaten zijn ook ingeschakeld met Webex-bewustzijn. Dit betekent dat gebruikers toegang hebben tot Webex-services (verbeterde service, Unified Call History, telefoonlijstsynchronisatie, Webex-aanwezigheid, één knop om deel te nemen, hotdesking enz.) vanaf hun Cisco MPP-telefoons. Ze kunnen ook PSTN-gesprekken voeren vanaf hun RoomOS-apparaten naast de vermelde Webex-services.

                                                                                            Zie Webex Calling-apparaten configureren en beheren voor procedures voor het onboarden van nieuwe MPP-apparaten.

                                                                                            Zie Webex-functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten voor meer informatie over de functies van Cisco-apparaten.

                                                                                          2. Door Cisco beheerde apparaten van derden: Cisco Webex-platforms ondersteunen een paar apparaten van derden die op grote schaal worden geïmplementeerd (Poly, Yealink, andere). Nieuwe klantorganisaties in de groothandel hebben geen toegang tot deze telefoons van derden wanneer u een nieuwe telefoon toevoegt die kan worden ingeschakeld door contact op te nemen met Cisco of uw accountmanager. Zie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling voor meer informatie over deze apparaten.
                                                                                          3. Extern beheerde apparaten: Cisco biedt verder ondersteuning voor een breed scala aan apparaten van derden via de extern beheerde DM-opties, waarbij partners en klanten apparaten kunnen inrichten als algemene SIP-apparaten, de SIP-verificatiereferenties/-configuratiebestanden kunnen downloaden en beheren met of zonder een extern DM-hulpprogramma op basis van het vereiste DM-niveau. Deze DM-opties zijn:
                                                                                            1. Apparaten beheerd door de klant: Met deze DM-optie kunnen partners en klanten algemene SIP-apparaten zoals pagers, deurtelefoons enz. ondersteunen waar de aanpassingsvereisten erg laag zijn. Zie Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen voor meer informatie over het toevoegen van een door de klant beheerd apparaat.
                                                                                            2. Door partners beheerde apparaten: Dit is een nieuwe DM-optie waarmee partners en klanten een reeks SIP-telefoons en -gateways van derden kunnen ondersteunen met volledige aanpassing en op schaal met behulp van een extern DM-hulpprogramma. Zie Door partners beheerde apparaten voor Webex voor meer informatie over apparaten die door partners worden beheerd.

                                                                                          Facturatieafstemming

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de API's voor groothandelsfacturering gebruiken om aangepaste factureringsrapporten te genereren die het verbruik weergeven op het niveau per partner, per klant of per gebruiker. Partners kunnen deze informatie gebruiken om hun maandelijkse factuur te verzoenen, zodat ze hun klanten en gebruikers kunnen factureren volgens hun verbruik.

                                                                                          Partners kunnen ook aangepaste factureringsrapporten genereren voor subpartners met behulp van de parameter subPartnerOrgId.

                                                                                          Er zijn vier API's beschikbaar voor partnerbeheerders die voldoen aan de minimale toegangsvereisten.

                                                                                          API voor facturering

                                                                                          Doel van API

                                                                                          Toegangsvereiste partnerbeheerder

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Wordt gebruikt om een factureringsrapport te genereren.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Wordt gebruikt om een gegenereerd factureringsrapport te downloaden.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Wordt gebruikt om een lijst te maken van de factureringsrapporten die voor die partner bestaan.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Wordt gebruikt om een bestaand factureringsrapport te verwijderen.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Gegevensbron

                                                                                          Gegevens voor de factureringsrapporten worden opgehaald uit de verbruiksgegevens die Webex voor elke partner bijhoudt. Webex houdt elke dag het verbruik van de vorige dag bij voor alle partners, klanten en gebruikers en verzamelt de gegevens zodat deze kunnen worden gebruikt om de maandelijkse factuur van de partner te genereren. Facturerings-API's maken gebruik van deze gegevens, waardoor partnerbeheerders aangepaste rapporten kunnen genereren zodat de partner het verbruik van hun maandelijkse factuur kan afstemmen op het niveau van de partner, de klant en de gebruiker.

                                                                                          Zie Facturering serviceprovider voor meer informatie over hoe Webex factureert partners.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Gebruik deze procedure om een aangepast factureringsrapport te genereren dat u kunt gebruiken om uw facturering af te stemmen.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport maken.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de factureringsperiode in door waarden in te voeren voor de billingStartDate en billingEndDate in de indeling die de API specificeert. U kunt elke datum van de afgelopen vijf jaar invoeren, maar niet de huidige dag.

                                                                                          3

                                                                                          Voer het Type rapport in:

                                                                                          • PARTNER (dit is de standaardinstelling): toont het verbruik op partnerniveau.
                                                                                          • KLANT: toont het totale verbruik, uitgesplitst naar het niveau van de klantorganisaties onder de partner.
                                                                                          • GEBRUIKER: geeft het totale verbruik weer, uitgesplitst naar het niveau van klantorganisaties en subsribers onder de partner.
                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren om het rapport te genereren.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de rapport-id uit de API-uitvoer. U kunt deze waarde gebruiken met de Get API om het gegenereerde factureringsrapport op te halen.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om een kopie van het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Zodra een factureringsrapport is gegenereerd, gebruikt u deze API om een specifiek factureringsrapport te verkrijgen. Het rapport wordt uitgevoerd naar een URL waar het gedurende 30 minuten na voltooiing van het GET-verzoek kan worden gedownload.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de lijn GET op de knop id en voer de unieke id-waarde voor het rapport in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          De API voert de rapportstatus uit. De uitvoer bevat de parameter tempDownloadURL, die een URL biedt van waaruit u het rapport kunt downloaden.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de tempDownloadURL naar een browser om het rapport te openen en te downloaden.

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met gegenereerde factureringsrapporten voor de partnerorganisatie op te halen. U kunt alle bestaande rapporten weergeven of de lijst beperken tot rapporten die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals uw factureringsperiode en facturatietype (partner, klant, gebruiker).


                                                                                           
                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de rapporten die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld een factureringsperiode invoert, worden alleen rapporten geretourneerd die die specifieke factureringsperiode gebruiken. Rapporten die binnen de periode vallen, maar niet exact overeenkomen met de datums, worden niet geretourneerd.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API List Wholesale Billing Report

                                                                                          2

                                                                                          Voer onder Query Parameters de zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de startDate, endDate, Type, sortBy on). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De API voert de lijst met rapporten uit, samen met de unieke rapport-id en status (VOLTOOID, IN_UITVOERING).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Noteer de id van de rapporten die u wilt downloaden. Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een gegenereerd factureringsrapport op basis van rapport-id te verwijderen. Enkele voorbeelden waarbij u een rapport wilt verwijderen, zijn:

                                                                                          • Als u een bestaand factureringsrapport opnieuw wilt genereren, moet u eerst het bestaande rapport verwijderen. Nadat u het bestaande rapport hebt verwijderd, kunt u een nieuw rapport voor die periode maken. Houd er rekening mee dat de verwijderingseis niet bestaat als het rapport is mislukt of bezig is.

                                                                                          • Als er een rapport wordt gegenereerd en u verzendt de URL naar de verkeerde persoon, kunt u het rapport verwijderen en heeft deze geen toegang.

                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de rapport-Id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Velden factureringsrapport

                                                                                          Factureringsrapporten bevatten de volgende velden:

                                                                                          Veld

                                                                                          Aanvullende informatie

                                                                                          Verschijnt in Rapporten van dit type

                                                                                          PARTNER_NAAM

                                                                                          Naam partner

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          PARTNER-_ORGANISATIE-_ID

                                                                                          Unieke partner-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEMENT_ID

                                                                                          Unieke abonnements-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SERVICENAAM_

                                                                                          Naam dienst

                                                                                          (bijv. COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SKU

                                                                                          Sku voor de service

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          BESCHRIJVING

                                                                                          Beschrijving van de dienst

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIKS_BEGIN_DATUM

                                                                                          Begin van het serviceconsumptie. Samen met het onderstaande veld definieert deze waarde de gebruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIK_EINDE_DATUM

                                                                                          Einde van het serviceverbruik. Samen met het bovenstaande veld definieert deze waarde de verbruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          HOEVEELHEID

                                                                                          Geeft het geaggregeerde verbruik per partner, per klant of per gebruiker weer (afhankelijk van het rapport en het niveau waarop u de gegevens bekijkt).

                                                                                          Berekening:

                                                                                          Per gebruiker wordt voor die dag de hoeveelheid per dag geprorateerd berekend. Bijvoorbeeld:

                                                                                          Gebruik voor een volledige dag = 1

                                                                                          Gebruik voor een halve dag = 0,5

                                                                                          De totalen per dag voor alle dagen binnen de factureringsperiode worden gesommeerd om binnen die factureringsperiode een totale hoeveelheid voor die gebruiker op te geven.

                                                                                          Voor rapporten op klant- en partnerniveau worden de totalen voor alle gebruikers samengevoegd om een totale hoeveelheid voor die klant of partner te leveren.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          KLANT_ORGANISATIE_ID

                                                                                          Unieke interne klant-id

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          _EXTERNE_KLANT-ID

                                                                                          Unieke klantidentificatie zoals verstrekt door een partner

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEE-_ID

                                                                                          Unieke id voor de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          GEBRUIKERS-ID_

                                                                                          De Webex-gebruikers-id van de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          WERKPLEKID_

                                                                                          Unieke werkplekindentificatie

                                                                                          GEBRUIKER


                                                                                           

                                                                                          Webex Wholesale-facturering wordt geactiveerd door het inrichten van een pakket aan een gebruiker of wordt gestopt door het verwijderen van de pakkettoewijzing.

                                                                                          Partner SSO - SAML

                                                                                          Hiermee kunnen partnerbeheerders SAML SSO configureren voor nieuw gemaakte klantorganisaties. Partners kunnen één vooraf gedefinieerde SSO-relatie configureren en die configuratie toepassen op de klantorganisaties die ze beheren, evenals op hun eigen werknemers.


                                                                                           
                                                                                          De onderstaande stappen voor Partner-SSO zijn alleen van toepassing op nieuw gemaakte klantorganisaties. Als partnerbeheerders proberen Partner SSO toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie, blijft de bestaande verificatiemethode behouden om te voorkomen dat bestaande gebruikers de toegang verliezen. Als u partner-SSO wilt toevoegen aan een bestaande organisatie, moet u een ticket openen met Cisco TAC.
                                                                                          1. Controleer of de provider van de externe identiteitsprovider voldoet aan de vereisten die worden vermeld in het gedeelte Vereisten voor identiteitsproviders van Integratie van eenmalige aanmelding in Control Hub.

                                                                                          2. Open een serviceaanvraag met Cisco TAC. TAC moet een vertrouwensrelatie opbouwen tussen de externe identiteitsprovider en de Cisco Common Identity-service. .


                                                                                             
                                                                                            Als uw IdP de passEmailInRequest in te schakelen, zorg ervoor dat u deze vereiste in het serviceverzoek opneemt. Raadpleeg uw IdP als u niet zeker weet of deze functie vereist is.
                                                                                          3. Upload het CI-metagegevensbestand dat TAC aan uw identiteitsprovider heeft geleverd.

                                                                                          4. Configureer een integratiesjabloon. Selecteer Partnerverificatie voor de instelling Verificatiemodus. Voer voor de entiteits-id van de IDP-provider de entiteits-id in vanuit de XML-metagegevens van de SAML van de externe identiteitsprovider.

                                                                                          5. Maak een nieuwe gebruiker in een nieuwe klantorganisatie die de sjabloon gebruikt.

                                                                                          6. Precies dat de gebruiker kan inloggen.

                                                                                          Beperkt door partnermodus

                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een Partner Hub-instelling die partnerbeheerders kunnen toewijzen aan specifieke klantorganisaties om de organisatie-instellingen te beperken die klantbeheerders kunnen bijwerken in Control Hub. Wanneer deze instelling is ingeschakeld voor een bepaalde klantorganisatie, hebben alle klantbeheerders van die organisatie, ongeacht hun rolrechten, geen toegang tot een set beperkte besturingselementen in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen bijwerken.


                                                                                           
                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een instelling op organisatieniveau in plaats van een rol. De instelling beperkt echter specifieke rolrechten voor klantbeheerders in de organisatie waarop de instelling wordt toegepast.

                                                                                          Toegang als klantbeheerder

                                                                                          Klantbeheerders ontvangen een melding wanneer de modus Beperkt door partner wordt toegepast. Nadat ze zich hebben aangemeld, zien ze een meldingsbanner boven aan het scherm, direct onder de Control Hub-koptekst. De banner informeert de klantbeheerder dat de beperkte modus is ingeschakeld en dat deze bepaalde gespreksinstellingen mogelijk niet kan bijwerken.

                                                                                          Voor een klantbeheerder in een organisatie waar de modus Beperkt door partner is ingeschakeld, wordt het toegangsniveau van Control Hub bepaald met de volgende formule:

                                                                                          (Toegang tot Control Hub) = (rechten van organisatierol) - (beperkt door beperkingen in de partnermodus)

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          Wanneer de modus Beperkt door partner is ingeschakeld voor een klantorganisatie, hebben klantbeheerders in die organisatie geen toegang tot de volgende Control Hub-instellingen:

                                                                                          • In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • De knop Gebruikers beheren is grijs.

                                                                                            • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.

                                                                                            • Gebruikers claimen: niet beschikbaar

                                                                                            • Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar

                                                                                            • Adreslijstsynchronisatie -Kan instellingen voor directorysynchronisatie niet bewerken (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

                                                                                            • Gebruikersgegevens: gebruikersinstellingen zoals voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres* kunnen worden bewerkt.

                                                                                            • Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.

                                                                                            • Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

                                                                                            • Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien

                                                                                            • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Domein: toegang is alleen-lezen.

                                                                                            • E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.

                                                                                          • In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

                                                                                          • Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.

                                                                                          Beperkt door partnermodus inschakelen

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om: Beperkt door partnermodus voor een bepaalde klantorganisatie (de standaardinstelling is ingeschakeld).

                                                                                          1. Meld u aan bij Partnerhub ( https://admin.webex.com) en selecteer Klanten.

                                                                                          2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

                                                                                          3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de Beperkt door partnermodus toggle om de instelling in te schakelen.

                                                                                            Als u de modus Beperkt door partner wilt uitschakelen, schakelt u de schakelaar uit.


                                                                                           

                                                                                          Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren:

                                                                                          • Webex voor groothandels toevoegen (met de knop)

                                                                                          • Pakketten voor een gebruiker wijzigen

                                                                                          Technische ondersteuning

                                                                                          In het onderstaande diagram wordt het ondersteuningsmodel voor dit aanbod gemarkeerd.

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Technische ondersteuning voor RTM-groothandels

                                                                                          Van partners wordt verwacht dat ze vragen van hun klanten behandelen. Als een partner echter hulp nodig heeft, geeft de volgende tabel een overzicht van de ondersteuningskanalen die beschikbaar zijn voor partnerbeheerders. Houd er rekening mee dat:

                                                                                          Ondersteuningskanaal

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Helpdesk voor bellen via Webex

                                                                                          Biedt 'hoe' en hulp bij vragen over Webex Calling-functies en -configuratie

                                                                                          • Telefoon / E-mail / Chat - CHD ontvangt query volgens bovenstaande, gesprekken met partner/klant om query te beantwoorden

                                                                                          • Kan vragen doorsturen naar andere teams, inclusief TAC indien nodig

                                                                                          TAC

                                                                                          • TAC voor Webex Calling

                                                                                          • TAC voor Cloud Collab (apparaten, vergaderingen)

                                                                                          De partner kan rechtstreeks contact opnemen met TAC door:

                                                                                          • een case aanmaken in SCM

                                                                                          • telefoon (TAC frontlijn - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • e-mail (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • chat (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          Cisco-ervaringsservices

                                                                                          De klant kan rechtstreeks contact opnemen met CES vanuit CCW

                                                                                          • Hulp bij end-to-end bestellen

                                                                                          • Factureren

                                                                                          • Verkoopcreditering

                                                                                          De Webex Calling-helpdesk voor partners (CHD) inschakelen

                                                                                          Customer Experience

                                                                                          Vragen over hoe en/of documentatie van partners/klanten over het groothandelsaanbod moeten worden gericht aan de Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Als u contact wilt opnemen met de CHD, gebruikt u de onderstaande informatie:


                                                                                           
                                                                                          CHZ is niet 24/7. Ze hebben echter middelen in EMEAR, APCJ en NorAM. Als CHD offline is, stuurt u uw aanvraag naar webexcalling-CHD@cisco.com en ze zullen reageren zodra ze weer online zijn (meestal binnen 24 uur). Escalaties worden sneller aangepakt.

                                                                                          CHD-escalaties:

                                                                                          Webex Calling-helpdesk voor partners SLO:

                                                                                          CHD zal binnen 24-48 uur antwoorden, begeleiding of doorverwijzingen naar het juiste team geven. De meeste how-to vragen worden sneller opgelost (binnen 2 kantooruren).

                                                                                          Migratietools voor BroadWorks naar RTM-migraties voor groothandels

                                                                                          Overzicht

                                                                                          Dit document behandelt een reeks migratietools die helpen bij het migreren van bestaande BroadWorks-klanten naar de oplossing Wholesale Route-to-Market. De migratietools zijn eenvoudig toegankelijke opdrachtregeltools waarmee klanten, locaties, nummers, gebruikers, services, telefoons en softclients kunnen worden gemigreerd door de migratietaken te automatiseren. De migratietools bieden de volgende voordelen:

                                                                                          • Voer de migratie uit met minimale pre-configuratie.

                                                                                          • Gemakkelijke opdrachten om uit te voeren.

                                                                                          • Beheerders kunnen hun gegevens na de inrichting bekijken en direct na de migratie bellen en gebeld worden.

                                                                                          • Het ondersteunt een automatische upgrade naar de Webex-app voor UC-One-clients.

                                                                                          Document

                                                                                          Revisiegeschiedenis van document

                                                                                          Datum

                                                                                          Versie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          06 februari 2024

                                                                                          1.24

                                                                                          • De koppelingen in het gedeelte Controle API vóór inrichting van partner bijgewerkt.

                                                                                          23 januari 2024

                                                                                          1.23

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8 bijgewerkt.

                                                                                          12 december 2023

                                                                                          1.22

                                                                                          • Klantsjabloon is gewijzigd in 'Onboarding-sjabloon'. De oplossingshandleiding is bijgewerkt.

                                                                                          23 augustus 2023

                                                                                          1.21

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in het gedeelte Beperkt door partnermodus.

                                                                                          31 juli 2023

                                                                                          1.20

                                                                                          • Het gedeelte Beperkt door partnermodus bijgewerkt, beperkingen voor het bewerken van voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres verwijderd.

                                                                                          09 juni 2023

                                                                                          1.19

                                                                                          • Sectie Workspace instellen toegevoegd onder Wholesale-route naar markt implementeren.

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0 bijgewerkt.

                                                                                          26 mei 2023

                                                                                          1.18

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in de sectie Factureringsrapportvelden onder Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          19 mei 2023

                                                                                          1.17

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.

                                                                                          09 mei 2023

                                                                                          1.16

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.

                                                                                          28 april 2023

                                                                                          1.15

                                                                                          • Sectie Adres toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt .

                                                                                          17 april 2023

                                                                                          1.14

                                                                                          • Bijgewerkte sectie SubPartner Capability in Overzicht van groothandelsroute naar markt en het gedeelte Afstemmingscontrole in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          26 januari 2023

                                                                                          1.13

                                                                                          • Sectie SubPartner toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt en Subpartner instellen in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          07 december 2022

                                                                                          1.12

                                                                                              • Ondertitel Webex-spraakpakket gewijzigd in Uitgebreid bellen en afbeelding 2 bijgewerkt: Pakketten voor groothandel RTM.

                                                                                          05 december 2022

                                                                                          1.11

                                                                                          • Ondersteunde Cisco-apparaten toegevoegd in het gedeelte Onboarding en beheer van apparaten van Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          30 november 2022

                                                                                          1.10

                                                                                          • Het gedeelte Webex Assistant voor groothandels toegevoegd in het overzicht van de route van groothandels naar de markt.

                                                                                          02 november 2022

                                                                                          1.9

                                                                                          • De nieuwe migratietools voor BroadWorks toevoegen aan de Wholesale RTM Solutions Guide

                                                                                          31 augustus 2022

                                                                                          1.8

                                                                                          • Ondersteunde taallandinstellingen toegevoegd

                                                                                          18 augustus 2022

                                                                                          1,7

                                                                                          • Webex-spraakpakket toegevoegd

                                                                                          29 juli 2022

                                                                                          1,6

                                                                                          • Koppeling naar Functiematrix toegevoegd

                                                                                          10 juni 2022

                                                                                          1.5

                                                                                          • Hoofdstuk Voorwoord toegevoegd. Introductieonderwerp en versiegeschiedenis verplaatst naar het voorwoord.

                                                                                          • Bijgewerkt vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer met informatie over beperking van proefperioden starten.

                                                                                          03 juni 2022

                                                                                          1.4

                                                                                          • Informatie over gespreksopname bijgewerkt in Webex Calling-functies, waardoor de licentievereiste van derden is verwijderd.

                                                                                          • Apparaatbeheer toegevoegd met informatie over MPP-apparaatondersteuning

                                                                                          02 mei 2022

                                                                                          1.3

                                                                                          • Bijgewerkte pakketaanbiedingen met nieuw uitgebrachte pakketten: Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          • Gedeelte met onderwerpen toegevoegd Richt een klantorganisatie in (in Partner Hub) met nieuwe proceures voor het inrichten en beheren van customters via Partner Hub.

                                                                                          11 april 2022

                                                                                          1.2

                                                                                          • De statuslijst in List Wholesale Billing Reports (Groothandelsfactureringsrapporten) is gecorrigeerd

                                                                                          02 maart 2022

                                                                                          1.1

                                                                                          • Heeft Webex Meetings bewerkt en enkele punten verwijderd die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          • Bewerkte vereenvoudigde en gecentraliseerde administratie met enkele punten die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          Inleiding

                                                                                          Over deze gids

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) brengt Webex strategisch naar kmo's via wereldwijde serviceproviders. Ondersteund door de expertise van Cisco op het gebied van technologie en samenwerking, bevat het een nieuw bedrijfsmodel, commercials en partnerprogramma's.

                                                                                          Wholesale biedt operationele API's en partnerportalinnovaties voor efficiënte transacties met een hoog volume. Met de commerciële strategie kunnen BroadWorks-gebruikers overschakelen naar Webex met een vaste, maandelijkse verpakking per gebruiker en vereenvoudigde facturering.

                                                                                          Partnerprogramma's voor groothandels voldoen aan de technische en zakelijke doelen van serviceproviders met het Managed Onboarding-programma van Cisco, dat zich richt op technische onboarding en marktintroductie. Het aanbod omvat vijf Webex-pakketten: Bellen in algemene gebieden, Webex-spraakpakket, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Versiegeschiedenis van document

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

                                                                                          De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

                                                                                          De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

                                                                                          De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

                                                                                          De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Wholesaleroute Naar Marktvoordelen

                                                                                          De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

                                                                                          • Vaste, voorspelbare verrekenprijs

                                                                                          • Vereenvoudigde verpakking

                                                                                          • Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

                                                                                          • Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

                                                                                          • Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

                                                                                          Groothandel RTM brengt een complete netwerkoplossing

                                                                                          Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

                                                                                          • Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

                                                                                          • Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

                                                                                          • Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

                                                                                            • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                            • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

                                                                                          • Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                          • Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

                                                                                          • Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

                                                                                          Pakketaanbiedingen

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

                                                                                          • Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

                                                                                          • Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

                                                                                          • Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

                                                                                          • Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

                                                                                          • Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

                                                                                          Pakketten voor groothandel RTM

                                                                                          In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

                                                                                          Webex Calling functies

                                                                                          Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

                                                                                          Tabel 1. Abonneefuncties
                                                                                          Alternatieve nummers met afwijkende beltoon

                                                                                          Anonieme gesprekken weigeren

                                                                                          Vrijstelling voor inbreken

                                                                                          bedrijfscontinuïteit (CFNR)

                                                                                          Bewaking Bezet-lampje

                                                                                          Gesprekken doorschakelen: altijd/bezet/geen antwoord/selectief

                                                                                          Gespreksgeschiedenis

                                                                                          Gesprek in de wacht zetten en hervatten

                                                                                          Gesprekslogboeken met klik om te kiezen

                                                                                          Op de hoogte brengen van gesprek

                                                                                          Agent in gesprekswachtrij

                                                                                          Gespreksopname

                                                                                          Gesprek opnieuw kiezen

                                                                                          Terugbellen

                                                                                          Gesprek doorverbinden (bijgewoond en blind)

                                                                                          Wachtend gesprek (maximaal 4 gesprekken)

                                                                                          Id wachtend gesprek

                                                                                          Beperking voor Connected Line ID

                                                                                          Doorverbonden gesprek aannemen

                                                                                          Doorverbonden gesprek opnemen met inbreken

                                                                                          Niet storen

                                                                                          Bedrijfstelefoonlijst

                                                                                          Leidinggevende/leidinggevend assistent

                                                                                          Toestelnummer kiezen, variabele lengte

                                                                                          Functietoegangscodes

                                                                                          Hoteling: host en gast

                                                                                          Inkomende beller-id (naam en nummer)

                                                                                          Inkomende fax naar e-mail

                                                                                          Mobiliteit

                                                                                          Weergave met meerdere lijnen

                                                                                          Bellen in de N-richting (6)

                                                                                          Overal kantoor

                                                                                          Blokkering van uitgaande beller-id

                                                                                          Persoonlijke telefoonlijst

                                                                                          Waarschuwing met prioriteit

                                                                                          Privacy

                                                                                          Druk om te spreken

                                                                                          Extern kantoor

                                                                                          Selectieve acceptatie van gesprekken

                                                                                          Selectief gesprek weigeren

                                                                                          Na elkaar bellen

                                                                                          Weergave van gedeelde oproep

                                                                                          Tegelijkertijd bellen

                                                                                          Snelkeuze 100

                                                                                          T.38-faxondersteuning

                                                                                          Bellen in drie richtingen

                                                                                          Unified-berichten

                                                                                          Onderscheppen door gebruiker

                                                                                          Webportal voor gebruikers

                                                                                          Video (van punt naar punt)

                                                                                          Visuele voicemail

                                                                                          Voicemail

                                                                                          Tabel 2. Sitefuncties

                                                                                          Automatische assistent

                                                                                          Verificatie voor gesprek parkeren

                                                                                          Groep voor gesprek parkeren

                                                                                          Gesprek opnemen

                                                                                          Gesprekswachtrij

                                                                                          Levering van externe gesprekslijn-id

                                                                                          Groepsoproepen

                                                                                          Hunt-groep

                                                                                          Groep onderscheppen

                                                                                          Gebruiker onderscheppen

                                                                                          Levering van interne gesprekslijn-id

                                                                                          Muziek tijdens wachtstand

                                                                                          Client van receptionist

                                                                                          Microsoft Teams-integratie

                                                                                          Spraakportal

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

                                                                                          • Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

                                                                                          • Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

                                                                                          • Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

                                                                                          • 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

                                                                                          • Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

                                                                                          • Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

                                                                                          • Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

                                                                                          • Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

                                                                                          • Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

                                                                                          • Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

                                                                                          De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

                                                                                          • Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

                                                                                          • Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

                                                                                            • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

                                                                                            • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

                                                                                            • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

                                                                                            • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

                                                                                            • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

                                                                                            • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

                                                                                            • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

                                                                                            • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

                                                                                            • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

                                                                                            • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

                                                                                            • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

                                                                                          Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

                                                                                          Webex Assistant voor groothandels

                                                                                          Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

                                                                                          Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

                                                                                          Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

                                                                                          Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

                                                                                          • De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

                                                                                          • Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

                                                                                          • Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

                                                                                          • Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

                                                                                          • Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

                                                                                          Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

                                                                                          Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

                                                                                          • Partnerhub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partnerhub: Het aanbod beheren

                                                                                          Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

                                                                                          • Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

                                                                                          • Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

                                                                                          • Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

                                                                                          • Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

                                                                                          Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.


                                                                                           
                                                                                          Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

                                                                                          Control Hub: Beheer namens de onderneming

                                                                                          Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

                                                                                          Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub biedt:

                                                                                          • Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

                                                                                          • Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

                                                                                          • Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

                                                                                          • Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

                                                                                          • Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

                                                                                          Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

                                                                                          API-beheer voor schaal serviceprovider

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.


                                                                                           

                                                                                          Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

                                                                                          Architectuuroverzicht

                                                                                          Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

                                                                                          • Inrichting/beheer van klanten

                                                                                          • Facturering serviceprovider

                                                                                          Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

                                                                                          Architectuuroverzicht voor groothandel RTM

                                                                                          Klantinrichting

                                                                                          Zoals reeds vermeld, verwijdert Wholesale Route to Market de noodzaak om aankooporders per klant in CCW te plaatsen. In plaats daarvan kan de serviceprovider klanten rechtstreeks tegen Webex integreren via openbare API's of Partner Hub (toekomst). Het bovenstaande diagram toont de interacties op hoog niveau:

                                                                                          1. De Dienstverlener is eigenaar van de klantrelatie. Bij de verkoop van diensten aan de klant zal de Dienstverlener die relatie beheren (inclusief offertes, bestellingen, facturatie, betalingen) op zijn eigen systemen. Stap één in elk klantenbeheer is de klant inrichten op zijn eigen systeem.

                                                                                          2. De serviceprovider kan openbare API's integreren in de workflows voor klantinrichting zodat deze de klant en gebruikers automatisch kunnen integreren in Webex en services kunnen toewijzen. In de toekomst zal de oplossing ook onboardingcapaciteiten ondersteunen via Partner Hub.

                                                                                          3. Zodra de klant is geïntegreerd, kan de serviceprovider Partner Hub, Control Hub en openbare API's gebruiken om de oplossing verder te beheren voor hun klanten.


                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Pakketten/AddOns

                                                                                          De basiseenheden voor servicetoewijzing voor Wholesale Route to Market zijn Packages en AddOns.

                                                                                          • Pakketten zijn de basisservicetoewijzingen. Alle gebruikers krijgen één (en slechts één) pakket toegewezen, waardoor ze recht hebben op een set Webex-berichtenservices, -vergaderings- en -gespreksservices. Zie Pakketaanbiedingen voor de lijst met pakketten.

                                                                                          • AddOns zijn bijkomende factureerbare functies die standaard niet zijn opgenomen in de basispakketten. De initiële release van Wholesale RTM bevat geen AddOns, maar er is een lijst met mogelijke AddOns in de pijplijn.

                                                                                          Personencontroles beperkt en geweigerd

                                                                                          Om complianceredenen controleert de Wholesale RTM-inrichting automatisch of de klant wordt weergegeven op een lijst met personen met beperkingen of geweigerd. Als de klant op een van beide lijsten wordt weergegeven, wordt de inrichting in een status In behandeling geplaatst, waarbij de API periodieke statuscontroles uitvoert om te zien of het probleem is opgelost. Als de klant na 72 uur in behandeling blijft, wordt de onboarding beëindigd en neemt het Cisco Ops-team de nalevingscontrole over om te bepalen of de klant kan worden ingericht.

                                                                                          Zie Algemene exportnaleving voor meer informatie over het nalevingsbeleid van Cisco.

                                                                                          Zie de Denied Persons List voor informatie van het Amerikaanse ministerie van Handel.

                                                                                          Adres

                                                                                          U moet een land in het factuuradres selecteren wanneer u een klant maakt. Dit land wordt automatisch toegewezen als het organisatieland in Common Identity. Daarnaast bepaalt het land van de organisatie de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties.

                                                                                          De standaard internationale inbelnummers van de site worden ingesteld op het eerste beschikbare inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein op basis van het land van de organisatie. Als het land van de organisatie niet wordt gevonden in het inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein, wordt het standaardnummer van die locatie gebruikt.

                                                                                          Tabel 3. In de volgende tabel wordt de standaardlandcode voor inbellen weergegeven op basis van elke locatie:

                                                                                          S-nr.

                                                                                          Locatie

                                                                                          Landcode

                                                                                          Landnaam

                                                                                          1

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          ONS, CA

                                                                                          2

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Singapore

                                                                                          3

                                                                                          ANUS, SCHEREN

                                                                                          +61

                                                                                          Australië

                                                                                          4

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          VK

                                                                                          5

                                                                                          EURO

                                                                                          +49

                                                                                          Duitsland

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          Tijdens het inrichten kunnen beheerders via het taalveld klantorganisaties voor groothandels inrichten met een specifieke taal. Deze taal wordt automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie en Webex Meeting-sites.

                                                                                          Taallandinstellingen met vijf tekens in (ISO-639-1)_(ISO-3166)-indeling worden ondersteund. en_VS komt bijvoorbeeld overeen met English_UnitedStates. Als er slechts een taal met twee letters wordt aangevraagd (in ISO-639-1-indeling), genereert de service een landinstelling met vijf tekens door de aangevraagde taal te combineren met een landcode uit de sjabloon, d.w.z. "requestedLanguage_CountryCode", als er geen geldige landinstelling kan worden verkregen, wordt de standaard verstandige landinstelling gebruikt op basis van de vereiste taalcode.

                                                                                          De volgende tabel bevat de ondersteunde landinstellingen en de toewijzing waarmee een taalcode van twee letters wordt omgezet in een landinstelling met vijf tekens voor situaties waarin een landinstelling met vijf tekens niet beschikbaar is.

                                                                                          Tabel 4. Ondersteunde taallandcodes

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          Als er alleen een taalcode met twee letters beschikbaar is...

                                                                                          Taalcode (ISO-639-1) **

                                                                                          Gebruik in plaats daarvan Standaard verstandige landinstelling (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_VS

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_VS

                                                                                          fr_vr

                                                                                          fr_CA

                                                                                          vr

                                                                                          fr_vr

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          cs

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          da_DK

                                                                                          da's, da's

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_HU

                                                                                          (aan)laars

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_Id

                                                                                          id

                                                                                          id_Id

                                                                                          it_it

                                                                                          it

                                                                                          it_it

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ja

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ko_KR

                                                                                          ko

                                                                                          ko_KR

                                                                                          es_es

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nl

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          nb

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          verv.

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ru

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          zweer

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar, teken, teken

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          staartstuk

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          De landinstellingen es_CO, id_ID, nb_NO en pt_PT worden niet ondersteund door Webex Meeting-sites. Voor deze landinstellingen zijn De Webex Meetings-sites alleen in het Engels. Engels is de standaardlandinstelling voor sites als er geen/ongeldige/niet-ondersteunde landinstelling vereist is voor de site. Dit taalveld is van toepassing bij het maken van een organisatie- en Webex Meetings-site. Als er geen taal wordt vermeld in een bericht of in de API van de abonnee, wordt de taal van de sjabloon gebruikt als standaardtaal.

                                                                                          Facturering serviceprovider

                                                                                          Een belangrijk doel voor de oplossing Wholesale Route To Market (RTM) is het verminderen van de wrijving voor partnerorganisaties van serviceproviders bij het op grote schaal onboarden van klanten.

                                                                                          • Normaal gesproken zijn afzonderlijke bestelbonnen nodig om een abonnement per Webex-klant te maken. Dit vertraagt het onboardingproces en is een te zware last voor een Wholesale SP die gewoonlijk vele duizenden zeer kleine KMO-klanten (< 20 gebruikers per klant in de overgrote meerderheid van de gevallen) behandelt.

                                                                                          • Om dit te vermijden, vereist Wholesale RTM slechts één “lege” Purchase Order/Abonnement op het niveau van de Dienstverlener, waartegen de SP zal worden gefactureerd voor al het gebruik in hun klantenbestand. Hierdoor kan de serviceprovider zich concentreren op het onboarden van hun klanten op het Webex-platform.

                                                                                          Afbeelding 5: Architectuuroverzicht illustreert de basisstappen in de manier waarop de Wholesale Service Provider zijn abonnement vastlegt en uiteindelijk gefactureerd wordt voor alle gebruik.

                                                                                          1. De serviceprovider plaatst één lege inkooporder in CCW voor groothandelsdiensten. Deze bestelbon bevat een gespecificeerde lijst van groothandelsdiensten (pakketten of add-ons) die de Dienstverlener aan zijn klantenbestand mag verkopen.

                                                                                          2. Wanneer klanten zijn ingericht en Webex-services worden gebruikt, houdt Webex alle Pakket- en AddOn-gebruiksverbruik bij en neemt deze op.

                                                                                          3. Aan het einde van de factureringsperiode van de serviceprovider, prorateert Webex de dagelijkse gebruikstotalen en genereert het een factuur aan de serviceprovider op basis van de overeengekomen prijzen per gebruik.

                                                                                          4. De serviceprovider gebruikt de openbare API's voor groothandelsfacturering om aangepaste factureringsrapporten te genereren en te downloaden die het gebruik per klant of per gebruiker opsplitsen. Serviceproviders kunnen gegevens uit deze factureringsrapporten gebruiken om hun klanten te factureren volgens het klantgebruik.

                                                                                            Webex houdt historische records bij van al het gebruik. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over het gebruik van deze API's.

                                                                                          Mogelijkheden voor subpartners

                                                                                          Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

                                                                                          Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

                                                                                          Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

                                                                                          Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.


                                                                                           
                                                                                          • De bovenliggende partner heeft de mogelijkheid om een sjabloon te maken in de partnerhub van de SubPartner.
                                                                                          • De Moederpartner kan ook helpen bij de onboarding van de grootafnemer namens de SubPartner.

                                                                                          SubPartner (ook wel indirecte providers genoemd in de gebruikersinterface)

                                                                                          Met de modelverbeteringen van SubPartner in deze fase kunnen moederpartners indirecte aanbieders en hun klanten beheren met verbeterde zichtbaarheid en acties via Partner Hub en API's.

                                                                                          De Parent-partners zullen een managed-by relatie opbouwen met zowel de indirecte provider als hun klanten, wat de zichtbaarheid en controle binnen het SubPartner-model verbetert.

                                                                                          De beheerde relatie tussen de Parent partner en de SubPartner wordt bepaald tijdens de installatiefase van de SubPartner.

                                                                                          Ondertussen wordt de beheerde relatie tussen de Moederpartner en de klant van de subpartner vastgelegd tijdens het maken van een Groothandel-klant of de Groothandel-organisatie bijvoegen.

                                                                                          Naast de mogelijkheid voor SubPartners om zelfstandig activiteiten uit te voeren, stelt deze functie Parent partners bovendien in staat om toezicht te houden op zowel SubPartners als hun respectieve klanten via zowel de gebruikersinterface als de API's.

                                                                                          Wijzigingen in de API voor inrichting groothandel

                                                                                          De groothandel-API biedt een extra ondersteuningsparameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' namens de partner, zodat de bovenliggende partner groothandel kan uitvoeren voor de SubPartners.

                                                                                          Partnerhub

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave indirecte professional

                                                                                          Als u bent aangemeld bij Partnerhub als bovenliggende partnerbeheerder met de rollen 'volledige partnerbeheerder' en 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot het tabblad 'Indirecte providers'. In dit gedeelte worden alle indirecte leveranciers weergegeven die aan uw partnerorganisatie zijn gekoppeld via een relatie 'beheerd door'. Aan de rechterkant vindt u de knop voor kruisstarten. Als u erop klikt, gaat u naar het Partner Hub-account van de indirecte provider, waar u wordt ingelogd als de Parent Partner-admin-gebruiker.

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave klantenlijst

                                                                                          Wanneer u bent aangemeld bij Partner Hub als Parent Partner Admin met zowel de rol 'volledige partnerbeheerder' als de rol 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot de klantenlijst van de bovenliggende partner. Als onderdeel van de SubPartner-functie kunt u nu echter expliciet zoeken naar klanten die behoren tot de indirecte leveranciers van de bovenliggende partner. Deze klanten worden niet standaard in de klantenlijst geladen, maar door er expliciet naar te zoeken, kan de beheerder van de bovenliggende partner ze bekijken. Daarnaast kan de beheerder van de moederpartner vanaf hier naar de Control Hub voor klanten van de indirecte aanbieders gaan.

                                                                                          Beperking

                                                                                          • De kruislancering van de helpdesk is niet operationeel voor de SubPartners.
                                                                                          • De gebruikersinterface voor de lijst met indirecte providers van Partner Hub biedt momenteel alleen plaats aan 100 indirecte providers.
                                                                                          • Bij het starten in de SubPartner Partner Hub zijn de volgende functies niet beschikbaar:
                                                                                            • Analysescherm

                                                                                            • Scherm Services

                                                                                            • Scherm Rapporten

                                                                                            • Webex-releasebeheer

                                                                                            • Aanmaak Flex-proefperiode

                                                                                          Lijst met subpartners voor groothandels

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).


                                                                                           

                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

                                                                                          1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

                                                                                          2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3. Klik op Uitvoeren.

                                                                                            De API levert de lijst met SubPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

                                                                                          Branding

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen geavanceerde merkaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex app eruitziet voor de klantorganisaties die de partner beheert. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex -app het merk en de identiteit van hun bedrijf weerspiegelt:

                                                                                          • Bedrijfslogo's

                                                                                          • Unieke kleurenschema's voor de lichte modus of de donkere modus

                                                                                          • Aangepaste ondersteunings-URL's

                                                                                          Meer informatie over het aanpassen van branding vindt u in Geavanceerde branding-aanpassingen configureren.


                                                                                           
                                                                                          • Aanpassingen voor basisbranding worden afgeschaft. We raden u aan Advanced Branding te implementeren, dat een breder scala aan aanpassingen biedt.

                                                                                          • Voor meer informatie over hoe branding wordt toegepast bij het koppelen aan een bestaande klantorganisatie, raadpleegt u Voorwaarden van organisatiebijlage in het gedeelte Webex voor BroadWorks toevoegen aan bestaande organisatie.

                                                                                          Onboarding en klantenbeheer

                                                                                          Implementatieoverzicht

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt een gestroomlijnd implementatieproces met vereenvoudigde inrichting, beheer en facturering. Het volgende hoofdstuk bevat procedures die beschrijven:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en abonnees inrichten.

                                                                                          • Bestaande klanten en abonnees onderhouden en bijwerken.

                                                                                          • Hoe u rapporten voor factureringsafstemming maakt zodat u uw klanten kunt factureren.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          U moet beslissen hoe u uw klanten en gebruikers wilt beheren. Er zijn twee interface-opties voor het inrichten en beheren van klanten. Dit hoofdstuk bevat procedures voor beide interfaces.

                                                                                          • Klanten handmatig beheren via de Partner Hub-interface

                                                                                          • Klanten beheren met openbare API's

                                                                                          Als u nog geen beheerdersrollen binnen de partnerorganisatie hebt toegewezen, raadpleegt u ook Partnerbeheerdersrollen voor Webex voor BroadWorks en Wholesale RTM.

                                                                                          Onboarding met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist is een optionele service voor klant onboarding die Cisco aanbiedt aan Wholesale RTM-partners om hen te helpen klanten te integreren. De service is beschikbaar voor elke partner die de SKU A-Wholesale bestelt in Cisco Commerce Workspace (CCW). Partners kunnen de service voor specifieke klantlocaties bestellen via de Express- of Standard Wholesale SKU, waarbij de sku automatisch wordt toegewezen op basis van het aantal gebruikers voor de klantlocatie.

                                                                                          Als bijkomend voordeel werkt de service het factureringsafstemmingsrapport van de partner automatisch bij, zodat partners hun klanten correct kunnen factureren.

                                                                                          Hierna volgen de twee Wholesale Setup Assist SKU's samen met hun respectievelijke prijsmodel. Merk op dat dit netto transferprijzen zijn naar de partner. De catalogusprijzen zullen verschillen (hoger) op basis van de groothandelspartnerkortingen.

                                                                                          Tabel 1. SKU's voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU wordt gebruikt voor...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express-gebruik

                                                                                          Vlakke laadvloer om plaats voor maximaal 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Standaardgebruik voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          Kosten per gebruiker om een locatie met meer dan 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Onboardingflow met Wholesale Setup Assist

                                                                                          In dit gedeelte wordt de onboardingstroom beschreven wanneer u Wholesale Setup Assist gebruikt.

                                                                                          Voorwaarden

                                                                                          • De partner moet volledig geïntegreerd zijn in de Wholesale Route-to-Market-oplossing. Dit omvat items zoals PSTN-verbinding, vereisten voor hosting door derden voltooid, OSS/BSS geconfigureerd.

                                                                                          • Alle aanvragen voor Wholesale Setup Assist moeten uiterlijk zes werkdagen voor de voltooiing van de onboarding worden ingediend.

                                                                                          • We raden klanten aan de netwerkverbinding te verifiëren op cscan.webex.com.

                                                                                          Instroomstroom

                                                                                          Tabel 2. Onboardingproces met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Actie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          1

                                                                                          Plaats een eenmalige bestelbon in Cisco Commerce Workspace (CCW) voor de A-Wholesale SKU met een hoeveelheid van 1.

                                                                                          Zie Webex - Bestelgids voor groothandels voor hulp bij het plaatsen van de bestelling.


                                                                                           
                                                                                          Dit moet slechts één keer per partner worden ingevuld. U hoeft dit niet te herhalen voor elke nieuwe klant die u inricht.

                                                                                          2

                                                                                          Voltooi de inrichtingstaken van de klant met behulp van een van deze stromen:

                                                                                          U kunt klantorganisaties handmatig inrichten in Partner Hub of API's gebruiken om de inrichting te voltooien.

                                                                                          3

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Na het inrichten verzendt u de abonnementsaanvraag met het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.


                                                                                           

                                                                                          Je kan de aanvraag ook indienen via een call naar de Calling HelpDesk.

                                                                                          4

                                                                                          Het Setup Assist-team helpt u om de klant te integreren met behulp van een van de volgende stromen:

                                                                                          Raadpleeg de stroom die van toepassing is op de locatie van de klant die u onboardt. De stroom beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel Cisco als de partners in elke fase van het proces.

                                                                                          Hulp bij het instellen (Express Flow)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 3. Assistent groothandelsinstelling - Express-projectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Verantwoordelijkheid van Cisco tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Verzend de klantgegevens via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist (of telefoongesprek).

                                                                                          • Zorg ervoor dat de aangeboden klantencontacten iemand bevatten die vertrouwd is met de gespreksstromen.

                                                                                          • Vraag de goedkeuring van de klant voor de gespreksstroomstrategie.

                                                                                          • Geef details op voor online training, beheerhandleidingen en gebruikershandleidingen.

                                                                                          2

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Neem contact op met de locatie van de klant (maximaal 1 uur bellen met de klant).

                                                                                          • Voltooi de gebruikers- en functieconfiguraties.

                                                                                          • Test alle toegewezen nummers.

                                                                                          • Controleer of Control Hub-aanmelding werkt.

                                                                                          • Loop door de functies en de gebruikersportal.

                                                                                          Follow-up met de klant indien nodig.

                                                                                          Hulp bij het instellen (standaardstroom)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 4. Assistent groothandelsinstelling - Standaardprojectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Cisco-verantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Projectbeheer

                                                                                          • Geef de partner en de klant een lijst met belangrijke personeelsleden en verantwoordelijkheden.

                                                                                          • Projectplanning, deliverables, rapportfrequentie, mijlpalen en evenementen voorzien.

                                                                                          • Identificeer risico’s en potentische problemen.

                                                                                          • Overhandiging voorzien bij voltooiing van het project.

                                                                                          • Geef een lijst van de rollen en verantwoordelijkheden van de partner/klant

                                                                                          • Identiteit primaire en back-upsitecontacten. Zorg ervoor dat sleutelpersoneel wordt toegewezen en beschikbaar is.

                                                                                          • Indien nodig afstemmen met externe derden.

                                                                                          • Zorg ervoor dat de informatie binnen twee werkdagen na het verzoek van Cisco wordt verstrekt.

                                                                                          2

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Projectplanning gericht met klant.

                                                                                          • Plan sites die moeten worden gemigreerd.

                                                                                          • Interviews afnemen met stakeholders.

                                                                                          • Ontwerp document voor gegevensverzameling.

                                                                                          • Help partner en klant.

                                                                                          • Voorzie het evaluatieverslag van aanbevelingen en uitsluitingen.

                                                                                          • Geef informatie over het bestaande belplatform.

                                                                                          • Geef gebruikers- en apparaatlocatieconfiguratie-informatie op.

                                                                                          • Neem deel aan vergaderingen en geef relevante informatie.

                                                                                          3

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Bekijk het document voor het verzamelen van gegevens van de partner.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek voor Webex Calling op met informatie die vereist is voor de configuratie.

                                                                                          • Controleer de technische vereisten en bestaande documentatie.

                                                                                          • Geef een sjabloon op voor het verzamelen van gegevens voor gebruikers en locaties.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Geef een bijgewerkte klantvragenlijst, configuratiewerkmap en bouwdocumenten aan de partner.

                                                                                          • Zorg ervoor dat sleutelpersoneel beschikbaar is.

                                                                                          • Controleer documenten (klantenvragenlijst, werkboek voor gegevensverzameling).

                                                                                          4

                                                                                          Onboarding (testen) Plannign-fase

                                                                                          • Houd een testplan voor de werkplaats.

                                                                                          • Maak een testplan en geef het door aan de klant.

                                                                                          • Deelnemen aan workshop testplan.

                                                                                          • De eisen van de klant coördineren.

                                                                                          • Migratieplan bekijken.

                                                                                          5

                                                                                          Implementatie

                                                                                          • Installeer configuraties in de werkmap.

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Implementeer CPE op locatie en belclient.

                                                                                          • Configureer directory, SSO, hybride services.

                                                                                          • Control Hub-configuraties.

                                                                                          • Verzamel gebruikers- en locatiegegevens in de RedSky-portal.

                                                                                          • Certificaten en CSR's verkrijgen.

                                                                                          • Vereiste netwerkinstellingen configureren voor wijziging (firewallpoorten, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6

                                                                                          Onboarding uitvoeren

                                                                                          • Migreer de partneroplossing naar de productie.

                                                                                          • Migreer gebruikers naar Webex Calling.

                                                                                          • Coördineer de migratie met de klant.

                                                                                          • Ter plaatse resources ter beschikking stellen.

                                                                                          • Coördineren (nummeroverdracht, elementen van derden).

                                                                                          • Configureer nummerplanwijzigingen aan apparatuur op locatie om migratie te ondersteunen.

                                                                                          7

                                                                                          Post-onboarding

                                                                                          • Ondersteuning na de migratie gedurende maximaal vijf werkdagen na de migratie.

                                                                                          • Ondersteuning voor probleemoplossing

                                                                                          • Contactpersoon en ondersteuning op het eerste niveau.

                                                                                          • Zorg voor onsite resources voor het oplossen van problemen.

                                                                                          8

                                                                                          Handoff van bewerkingen

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • De melding voor het afsluiten van de migratie verzenden.

                                                                                          • Migratie wordt afgesloten.

                                                                                          Controle-API voorafgaand aan inrichting van partner

                                                                                          De API Pre-Provisioning Check helpt beheerders en verkoopteams door te controleren op fouten voordat u een klant of abonnee inricht voor een pakket. Gebruikers of integraties die zijn geautoriseerd door een gebruiker met de rol Volledige partnerbeheerder kunnen deze API gebruiken om ervoor te zorgen dat er geen conflicten of fouten zijn met de pakketinrichting voor een bepaalde klant of abonnee.

                                                                                          De API controleert of er conflicten zijn tussen deze klant/abonnee en bestaande klanten/abonnees op Webex. De API kan bijvoorbeeld fouten veroorzaken als de abonnee al is ingericht voor een andere klant of partner, als het e-mailadres al bestaat voor een andere abonnee of als er conflicten zijn tussen de inrichtingsparameters en wat er al bestaat in Webex. Dit geeft u de mogelijkheid om deze fouten op te lossen voordat u inricht, waardoor de kans op een succesvolle inrichting groter wordt.

                                                                                          Zie voor meer informatie over de API: Ontwikkelaarshandleiding van Webex voor groothandels

                                                                                          Als u de API wilt gebruiken, gaat u naar: Een Wholesale Subscriber-inrichting vooraf controleren


                                                                                           

                                                                                          Als u toegang wilt krijgen tot een inrichtingsdocument voor groothandels voor abonnees, moet u zich aanmelden bij de https://developer.webex.com/-portal.

                                                                                          Taakstroom voor klantorganisatie inrichten (via Partner Hub)

                                                                                          Voer de volgende taken uit om handmatig een nieuwe klantorganisatie in te richten via Partner Hub.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook API's gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Inrichten taakstroom klantorganisatie (via API).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon instellen. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe sjabloon maken.

                                                                                          2

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Maak handmatig een nieuwe klantorganisatie in Partner Hub.

                                                                                          3

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Stel de nieuwe klant in door gebruikers en locaties toe te voegen.

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          U moet een onboardsjabloon hebben voordat u klantorganisaties of gebruikers kunt inrichten. Gebruik deze procedure om een onboardsjabloon te maken met algemene instellingen die u wilt toepassen op de klantorganisaties die de sjabloon gebruiken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

                                                                                          • U kunt één onboardsjabloon toepassen op meerdere klanten.

                                                                                          • U kunt meerdere onboardsjablonen maken met instellingen die zijn gericht op verschillende sets klanten.

                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Klik op de knop Templates om bestaande templates te bekijken.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Sjabloon maken .

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer Webex voor groothandels en klik op Volgende.

                                                                                          5

                                                                                          Stel uw Primaire instellingen in:

                                                                                          • Sjabloonnaam: voer een beschrijvende naam voor de sjabloon in.
                                                                                          • Land of regio: selecteer uw land of regio in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          • Serviceproviderbeheerder: selecteer uw beheerder in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          6

                                                                                          Selecteer uw abonnement in de vervolgkeuzelijst Wholesale-abonnement.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:

                                                                                          • Webex-verificatie: selecteer deze optie om Webex Common Identity als identiteitsprovider te gebruiken (dit is de standaard).
                                                                                          • Partnerverificatie: selecteer deze optie als u uw eigen identiteitsprovider hebt. Voer voor de entiteits-id van de identiteitsprovider de entiteits-id van de SAML-metadata-XML in.

                                                                                           
                                                                                          Als u partnerverificatie wilt gebruiken, moet u eerst uw identiteitsprovider configureren. Zie Partner SSO - SAML voor meer informatie.
                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Selecteer onder Groothandel bellen een Cloud Connected PSTN-provider en klik op Volgende. Houd er rekening mee dat dit veld optioneel is voor het Webex Meetings-pakket, maar verplicht is voor andere pakketten.

                                                                                          11

                                                                                          Configureer de opties Algemene instellingen en Gespreksinstellingen:

                                                                                          • E-mailuitnodigingen voor beheerders beperken bij het koppelen aan bestaande organisaties: deze schakelaar is standaard uitgeschakeld.
                                                                                          • Merknaam: voer uw merknaam in. Dit veld wordt gebruikt om het aanbod van de serviceprovider te identificeren in automatisch gegenereerde e-mails tijdens de onboarding.
                                                                                          • Gesprek uitschakelen op Webex (1:1, niet-PSTN): deze schakelaar is standaard uitgeschakeld. Schakel deze schakelaar alleen in als u Webex-gesprekken wilt uitschakelen.
                                                                                          12

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          13

                                                                                          Controleer het instellingenoverzicht en klik op Bewerken om de gewenste instellingen te wijzigen. Wanneer de instellingen er correct uitzien, klikt u op Verzenden.

                                                                                          Uw nieuw gemaakte sjabloon wordt toegevoegd aan de sjabloonweergave.
                                                                                          14

                                                                                          Open de sjabloon die u hebt gemaakt en kopieer de waarde Provisioning ID. U hebt deze waarde nodig wanneer u een klantorganisatie inricht.

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Gebruik deze procedure om handmatig een nieuwe klantorganisatie te maken in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten om de lijst met bestaande klanten weer te geven. U kunt elke klant selecteren om informatie over die organisatie weer te geven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant maken om een nieuwe klantorganisatie te maken.

                                                                                          4

                                                                                          Voer in het scherm Klantgegevens gegevens in zoals de bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en de sjabloon die u wilt toepassen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Selecteer in het scherm Pakketten het pakket dat u wilt toepassen op deze klant en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voer in het scherm Hoofdkwartier locatie locatiegegevens in over het hoofdkantoor van de klant.

                                                                                          8

                                                                                          Als het hoofdkantoor zich op een door Webex ondersteunde locatie bevindt, klikt u op het selectievakje Ik verifieer of deze klant zich op een door Cisco Webex ondersteunde locatie bevindt.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Bekijk het klantoverzicht. Als de gegevens correct zijn, klikt u op Create customer (Klant aanmaken).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          De klantorganisatie is gemaakt. U kunt de klant nu instellen door gebruikers toe te voegen.

                                                                                           
                                                                                          Webex partners in één regio kunnen klantorganisaties maken in elke regio waarin we de services aanbieden. Voor ondersteuning raadpleegt u: Gegevensresidentie in Webex.

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuw gemaakte klantorganisatie in te stellen door gebruikers en locaties toe te voegen in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten en selecteer de juiste klant. De klantinstellingen worden rechts op het scherm weergegeven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant instellen. De wizard Gebruikers instellen wordt gestart.

                                                                                          4

                                                                                          Geef in het scherm Locaties toevoegen en bevestigen extra locaties in zoals kantoren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Voer in het scherm Gebruikers toevoegen gebruikersgegevens in, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, pakket en locatie.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Wijs telefoonnummers toe voor gebruikers met een belpakket.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Controleer de informatie die u hebt ingevoerd.

                                                                                          11

                                                                                          Klik op Gebruikers aanmaken.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Taakstroom klantorganisatie inrichten (via API)

                                                                                          Voltooi deze taken om nieuwe klantorganisaties in te richten en gebruikers aan deze organisaties toe te voegen.

                                                                                           
                                                                                          U kunt Partner Hub ook gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Taakstroom klantorganisatie inrichten (via Partner Hub).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon hebben ingesteld in Partner Hub. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe maken.

                                                                                          2

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Richt de klantorganisatie in met behulp van API's. Pas de sjablooninstellingen voor onboarding toe op uw nieuwe klantorganisatie.

                                                                                          3

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Voeg abonnees (gebruikers) toe aan de klantorganisatie met API's.

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuwe Wholesale-klantorganisatie in te richten met behulp van de provisioning-API.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Het onboardsjabloon moet al bestaan in Partnerhub. Wanneer u de klant inricht, moet u de waarde van het veld provisioningID invoeren vanuit de sjabloon die u wilt gebruiken. Zie Een onboardingsjabloon configureren voor meer informatie.

                                                                                           

                                                                                          Zie voor meer informatie over ondersteunde talen: Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          In het configuratiegebied aan de rechterkant vult u de verplichte velden voor de klantorganisatie in. Zorg ervoor dat u de indeling in de voorbeelden volgt:

                                                                                          • provisioningID: voer de id in die is gekoppeld aan de onboardsjabloon die u wilt gebruiken.
                                                                                          • Pakketten: voer de pakketten in die u wilt inrichten (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • orgID: als u deze organisatie aan een bestaande organisatie koppelt, voert u de orgID in.
                                                                                          • externalID—Voer voor nieuwe organisaties tekst in voor de externe id.
                                                                                          • Adres: voer het adres in de gewenste indeling in. Het land van de organisatie bepaalt de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties. Raadpleeg het gedeelte Adres van de Help-pagina voor meer informatie.
                                                                                          • customerInfo – Voer de vereiste informatie (bv. naam en primaire e-mail) voor deze klant in.
                                                                                          • provisioningParameters—Optioneel. Voer de inrichtingsparameters in die u wilt instellen. Raadpleeg de ontwikkelaarssite voor een lijst met parameters die u kunt invoeren.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Het resultaat wordt weergegeven in het responsvenster. Het antwoord bevat ook een URL die wordt weergegeven in de koptekst Locatie en die verwijst naar de organisatie.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Abonnees voor groothandels inrichten op de klantorganisatie.

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Gebruik deze procedure om abonnees (gebruikers) toe te voegen aan een klantorganisatie met behulp van de inrichtings-API.

                                                                                           
                                                                                          De eerste ingerichte gebruiker in een nieuwe klantorganisatie krijgt automatisch beheerdersrechten toegewezen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Subscriber API.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende verplichte velden in. Voor meer informatie over de velden raadpleegt u de veldbeschrijvingen met de API:

                                                                                          • customerID: voer de customerID in van de klant aan wie de abonnee moet worden geleverd
                                                                                          • e-mail: voer het e-mailadres van de abonnee in. Houd er rekening mee dat de eerste gebruiker die voor de organisatie is ingericht een beheerdersgebruiker is.
                                                                                          • Pakket: voer het pakket in (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • provisioningParameters: de parameters voor voornaam en achternaam zijn verplicht. Voor belpakketten is het ook verplicht om toestelnummer of primair telefoonnummer in te richten.

                                                                                           
                                                                                          De inrichtingsparameter voor LocationId is alleen van toepassing op belpakketten. Dit veld kan worden gebruikt als u deze abonnee koppelt aan een bestaande klantorganisatie met meerdere locaties. Met dit veld kunt u de juiste locatie opgeven.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          Herhaal deze stappen om extra abonnees in te richten.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, vult u dit formulier in nadat u klanten en gebruikers inricht in Partner Hub en Control Hub om de abonnementsaanvraag te verzenden.

                                                                                          1

                                                                                          Open het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende velden in op het aanvraagformulier.

                                                                                          U kunt de meeste waarden ophalen uit de instellingen van Partnerhub en Control Hub. In de volgende tabel wordt beschreven hoe u geschikte waarden kunt vinden voor enkele van de prominente instellingen.

                                                                                          Tabel 5. Vereiste instellingen voor aanvraagformulier Wholesale Setup Assist

                                                                                          Veld

                                                                                          Deze instelling voor Partnerhub / Control Hub gebruiken...

                                                                                          Organisatie-id partner/agent

                                                                                          Klik in de linkernavigatiebalk van de Partnerhub op de partnernaam. Kopieer in het instellingenvenster de organisatie-id van de partner.

                                                                                          Klantorganisatie-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer de organisatie-id voor die klant

                                                                                          Hebt u een actief Wholesale-abonnement?

                                                                                          Selecteer JA.

                                                                                          Abonnement-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer onder Abonnementen de abonnements-id.

                                                                                          Totaal aantal locaties

                                                                                          Baseer deze instelling op het aantal locaties dat voor de klant is ingevoerd in Control Hub.

                                                                                          Start het Control Hub-exemplaar voor die klant. Selecteer Calling en klik op de knop Locations voor informatie over locaties (bijvoorbeeld de locatie van het hoofdkantoor).

                                                                                          Locatie-id

                                                                                          Open in Control Hub de locatie-instellingen voor een klant (zie de vorige beschrijving). Voor de juiste locatie kopieert u de locatie-id.

                                                                                          3

                                                                                          Vul eventuele extra velden op de SmartSheet in. Zorg ervoor dat u alle velden met een * invult.

                                                                                          4

                                                                                          Om een e-mailkopie van het verzoek te ontvangen, schakelt u het selectievakje Stuur mij een kopie van mijn antwoorden in.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Verzenden.


                                                                                           
                                                                                          Als er problemen optreden, kunt u Setup Assist-hulp aanvragen bij Calling HelpDesk. Het team helpt met 'how-to'-gespreksvragen en start de interactie met het Setup Assist-team.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Het team Wholesale Setup Assist bij Cisco neemt het onboardingproces over en werkt met u samen om het onboardingproces te voltooien. Zie een van de volgende twee stromen voor meer informatie over de projectstroom en de verantwoordelijkheden en partnerverantwoordelijkheden van Cisco tijdens dit proces:

                                                                                          • Zie voor Express Flow Setup Assistance (Express Flow) of Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          • Zie voor Standard Flow Setup Assistance (Standard Flow) van Onboarding Flow met Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          SubPartner instellen

                                                                                          Terwijl u vraagt om te worden ingesteld in dit model, raden we de partner aan om per SubPartner een beheerdersaccount bij te houden om de SubPartner te ondersteunen tijdens de technische onboarding-, installatie- en ondersteuningsfase. We realiseren ons dat dit bijkomende operationele uitdagingen kan vormen (het onderhouden van een nieuwe e-mail en referenties per SubPartner) voor de partner en dat we dit in een toekomstige fase willen oplossen. Neem dan contact op met het PSM-team met de volgende details.

                                                                                          • Uw organisatie-id

                                                                                          • Naam van uw organisatie

                                                                                          • Naam van subpartnerorganisatie

                                                                                          • E-mailadres dat moet worden toegewezen als eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Voor- en achternaam van eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Uw abonnements-id moet worden gedeeld met de SubPartner-organisatie

                                                                                          Beheer via Partner Hub

                                                                                          De gebruikersinterface van Partner Hub bevat opties waarmee u veel beheertaken handmatig kunt beheren via de Partner Hub-interface. U kunt bijvoorbeeld de folloiwng-taken uitvoeren:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en gebruikers inrichten

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of bijwerken voor bestaande organisaties

                                                                                          • Bestaande instellingen bijwerken

                                                                                          Gebruikers handmatig toevoegen

                                                                                          Gebruik deze procedure om maximaal 25 gebruikers handmatig toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie vanuit Control Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de desbetreffende klant.

                                                                                          De klantweergave wordt geopend in Control Hub.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Users.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Gebruikers beheren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Handmatig gebruikers toevoegen.


                                                                                           

                                                                                          U hebt ook aanvullende opties om gebruikers toe te voegen of te wijzigen:

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of wijzigen via een CSV-bestand

                                                                                          • Gebruikers claimen

                                                                                          • Adreslijstsynchronisatie

                                                                                          6

                                                                                          Voer de Basisinformatie voor die gebruiker in (bijvoorbeeld namen, e-mailadressen en pakket) en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voeg extra gebruikers toe. U kunt maximaal 25 gebruikers toevoegen.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Sluiten.

                                                                                          Gebruikerspakket wijzigen

                                                                                          Gebruik deze procedure in Control Hub om het pakket voor een gebruiker te wijzigen.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de klant onder wie de gebruiker zich bevindt.

                                                                                          3

                                                                                          Klik in Control Hub op Gebruikers.

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer de gebruiker van wie u het pakket wilt wijzigen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik in de sectie Package op het pijltje (>).

                                                                                          6

                                                                                          Kies het nieuwe pakket.

                                                                                          7

                                                                                          Als u het pakket hebt gewijzigd in Webex Calling of Webex Suite, werkt u de gegevens van het belnummer bij.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Wijzigen.

                                                                                          API's voor klantbeheer

                                                                                          Met de volgende openbare API's kunnen groothandelspartners instellingen voor bestaande klantorganisaties beheren.

                                                                                          API

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Groothandelklanten bijwerken

                                                                                          Gebruik deze API om instellingen voor een van uw bestaande klantorganisaties bij te werken.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze API om een overzicht van instellingen voor een bestaande klant weer te geven, waaronder orgID, adres, inrichtingsstatus en pakketten.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om uw klantorganisaties op te sommen, samen met een overzicht van hun belangrijkste instellingen. U kunt optionele parameters invoeren om de zoekopdracht te beperken tot alleen organisaties die aan de zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze API om een bestaande klantorganisatie te verwijderen.

                                                                                          Een groothandelklant bijwerken

                                                                                          Gebruik een openbare API om klantgegevens voor een groothandelklant bij te werken.
                                                                                          1

                                                                                          Open de Update a Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in het veld PUT op customerID en voer de customerID in voor de klantorganisatie die u wilt bijwerken.

                                                                                          3

                                                                                          Voer in de Body optionele parameters in.

                                                                                          • externeID

                                                                                          • pakketten: dit veld moet de volledige lijst met pakketten bevatten die u voor de klant wilt nadat de API is uitgevoerd. Als de klant bijvoorbeeld één pakket heeft en u voegt een tweede pakket toe, voert u beide pakketten in.

                                                                                          • adres

                                                                                          • provisioningParameters: raadpleeg de documentatie van de API-ontwikkelaar voor meer informatie over parameteropties.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze procedure om klantgegevens op te halen voor een specifieke klantorganisatie met behulp van de openbare API.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandelklanten ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de GET-lijn op id en voer de klant-id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De uitvoer geeft de details voor die klantorganisatie weer.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook naar de klant zoeken met de locatie-URL.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze procedure om de API te gebruiken om een lijst met uw bestaande klantorganisaties op te halen, samen met details voor deze klantorganisaties.

                                                                                          • Als u de API uitvoert zonder zoekparameters, geeft de output elke klant weer die de partner beheert.

                                                                                          • Als u de API met zoekparameters uitvoert, geeft de uitvoer alleen de klanten weer die aan de criteria voldoen. Als u bijvoorbeeld een externalId invoert, geeft de uitvoer alleen de klantorganisatie weer die die Id gebruikt.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API List Wholesale Customers.

                                                                                          2

                                                                                          Optioneel. Voer eventuele optionele zoekparameters in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De output geeft klantgegevens weer voor de klanten die aan uw zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om groothandelsservices te verwijderen uit een bestaande klantorganisatie.


                                                                                           
                                                                                          Deze API verwijdert groothandelsservices van een bestaande Webex-klantorganisatie, maar verwijdert de organisatie niet volledig. Als u de organisatie uit Webex wilt verwijderen, gebruikt u de organisatie-API's.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Voer de Get a Wholesale Customer API uit om de customerID op te halen van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandels verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de klant-id in van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Onboarding en beheer van apparaten

                                                                                          Wholesale RTM ondersteunt alle Cisco-apparaten en een breed scala aan apparaten van derden via verschillende apparaatbeheeropties (DM) die beschikbaar zijn op het Webex-platform. De DM-opties worden hieronder beschreven:

                                                                                          1. Cisco-beheerde Cisco-apparaten: Het Cisco Webex-platform ondersteunt alle Cisco-apparaten (MPP en RoomOS) via deze DM-optie. Deze apparaten kunnen rechtstreeks via CH of API's worden toegevoegd en ingericht en bieden partners en klanten de beste Cisco-ervaring op Cisco. Cisco-apparaten zijn ook ingeschakeld met Webex-bewustzijn. Dit betekent dat gebruikers toegang hebben tot Webex-services (verbeterde service, Unified Call History, telefoonlijstsynchronisatie, Webex-aanwezigheid, één knop om deel te nemen, hotdesking enz.) vanaf hun Cisco MPP-telefoons. Ze kunnen ook PSTN-gesprekken voeren vanaf hun RoomOS-apparaten naast de vermelde Webex-services.

                                                                                            Zie Webex Calling-apparaten configureren en beheren voor procedures voor het onboarden van nieuwe MPP-apparaten.

                                                                                            Zie Webex-functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten voor meer informatie over de functies van Cisco-apparaten.

                                                                                          2. Door Cisco beheerde apparaten van derden: Cisco Webex-platforms ondersteunen een paar apparaten van derden die op grote schaal worden geïmplementeerd (Poly, Yealink, andere). Nieuwe klantorganisaties in de groothandel hebben geen toegang tot deze telefoons van derden wanneer u een nieuwe telefoon toevoegt die kan worden ingeschakeld door contact op te nemen met Cisco of uw accountmanager. Zie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling voor meer informatie over deze apparaten.
                                                                                          3. Extern beheerde apparaten: Cisco biedt verder ondersteuning voor een breed scala aan apparaten van derden via de extern beheerde DM-opties, waarbij partners en klanten apparaten kunnen inrichten als algemene SIP-apparaten, de SIP-verificatiereferenties/-configuratiebestanden kunnen downloaden en beheren met of zonder een extern DM-hulpprogramma op basis van het vereiste DM-niveau. Deze DM-opties zijn:
                                                                                            1. Apparaten beheerd door de klant: Met deze DM-optie kunnen partners en klanten algemene SIP-apparaten zoals pagers, deurtelefoons enz. ondersteunen waar de aanpassingsvereisten erg laag zijn. Zie Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen voor meer informatie over het toevoegen van een door de klant beheerd apparaat.
                                                                                            2. Door partners beheerde apparaten: Dit is een nieuwe DM-optie waarmee partners en klanten een reeks SIP-telefoons en -gateways van derden kunnen ondersteunen met volledige aanpassing en op schaal met behulp van een extern DM-hulpprogramma. Zie Door partners beheerde apparaten voor Webex voor meer informatie over apparaten die door partners worden beheerd.

                                                                                          Facturatieafstemming

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de API's voor groothandelsfacturering gebruiken om aangepaste factureringsrapporten te genereren die het verbruik weergeven op het niveau per partner, per klant of per gebruiker. Partners kunnen deze informatie gebruiken om hun maandelijkse factuur te verzoenen, zodat ze hun klanten en gebruikers kunnen factureren volgens hun verbruik.

                                                                                          Partners kunnen ook aangepaste factureringsrapporten genereren voor subpartners met behulp van de parameter subPartnerOrgId.

                                                                                          Er zijn vier API's beschikbaar voor partnerbeheerders die voldoen aan de minimale toegangsvereisten.

                                                                                          API voor facturering

                                                                                          Doel van API

                                                                                          Toegangsvereiste partnerbeheerder

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Wordt gebruikt om een factureringsrapport te genereren.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Wordt gebruikt om een gegenereerd factureringsrapport te downloaden.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Wordt gebruikt om een lijst te maken van de factureringsrapporten die voor die partner bestaan.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Wordt gebruikt om een bestaand factureringsrapport te verwijderen.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Gegevensbron

                                                                                          Gegevens voor de factureringsrapporten worden opgehaald uit de verbruiksgegevens die Webex voor elke partner bijhoudt. Webex houdt elke dag het verbruik van de vorige dag bij voor alle partners, klanten en gebruikers en verzamelt de gegevens zodat deze kunnen worden gebruikt om de maandelijkse factuur van de partner te genereren. Facturerings-API's maken gebruik van deze gegevens, waardoor partnerbeheerders aangepaste rapporten kunnen genereren zodat de partner het verbruik van hun maandelijkse factuur kan afstemmen op het niveau van de partner, de klant en de gebruiker.

                                                                                          Zie Facturering serviceprovider voor meer informatie over hoe Webex factureert partners.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Gebruik deze procedure om een aangepast factureringsrapport te genereren dat u kunt gebruiken om uw facturering af te stemmen.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport maken.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de factureringsperiode in door waarden in te voeren voor de billingStartDate en billingEndDate in de indeling die de API specificeert. U kunt elke datum van de afgelopen vijf jaar invoeren, maar niet de huidige dag.

                                                                                          3

                                                                                          Voer het Type rapport in:

                                                                                          • PARTNER (dit is de standaardinstelling): toont het verbruik op partnerniveau.
                                                                                          • KLANT: toont het totale verbruik, uitgesplitst naar het niveau van de klantorganisaties onder de partner.
                                                                                          • GEBRUIKER: geeft het totale verbruik weer, uitgesplitst naar het niveau van klantorganisaties en subsribers onder de partner.
                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren om het rapport te genereren.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de rapport-id uit de API-uitvoer. U kunt deze waarde gebruiken met de Get API om het gegenereerde factureringsrapport op te halen.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om een kopie van het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Zodra een factureringsrapport is gegenereerd, gebruikt u deze API om een specifiek factureringsrapport te verkrijgen. Het rapport wordt uitgevoerd naar een URL waar het gedurende 30 minuten na voltooiing van het GET-verzoek kan worden gedownload.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de lijn GET op de knop id en voer de unieke id-waarde voor het rapport in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          De API voert de rapportstatus uit. De uitvoer bevat de parameter tempDownloadURL, die een URL biedt van waaruit u het rapport kunt downloaden.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de tempDownloadURL naar een browser om het rapport te openen en te downloaden.

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met gegenereerde factureringsrapporten voor de partnerorganisatie op te halen. U kunt alle bestaande rapporten weergeven of de lijst beperken tot rapporten die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals uw factureringsperiode en facturatietype (partner, klant, gebruiker).


                                                                                           
                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de rapporten die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld een factureringsperiode invoert, worden alleen rapporten geretourneerd die die specifieke factureringsperiode gebruiken. Rapporten die binnen de periode vallen, maar niet exact overeenkomen met de datums, worden niet geretourneerd.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API List Wholesale Billing Report

                                                                                          2

                                                                                          Voer onder Query Parameters de zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de startDate, endDate, Type, sortBy on). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De API voert de lijst met rapporten uit, samen met de unieke rapport-id en status (VOLTOOID, IN_UITVOERING).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Noteer de id van de rapporten die u wilt downloaden. Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een gegenereerd factureringsrapport op basis van rapport-id te verwijderen. Enkele voorbeelden waarbij u een rapport wilt verwijderen, zijn:

                                                                                          • Als u een bestaand factureringsrapport opnieuw wilt genereren, moet u eerst het bestaande rapport verwijderen. Nadat u het bestaande rapport hebt verwijderd, kunt u een nieuw rapport voor die periode maken. Houd er rekening mee dat de verwijderingseis niet bestaat als het rapport is mislukt of bezig is.

                                                                                          • Als er een rapport wordt gegenereerd en u verzendt de URL naar de verkeerde persoon, kunt u het rapport verwijderen en heeft deze geen toegang.

                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de rapport-Id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Velden factureringsrapport

                                                                                          Factureringsrapporten bevatten de volgende velden:

                                                                                          Veld

                                                                                          Aanvullende informatie

                                                                                          Verschijnt in Rapporten van dit type

                                                                                          PARTNER_NAAM

                                                                                          Naam partner

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          PARTNER-_ORGANISATIE-_ID

                                                                                          Unieke partner-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEMENT_ID

                                                                                          Unieke abonnements-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SERVICENAAM_

                                                                                          Naam dienst

                                                                                          (bijv. COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SKU

                                                                                          Sku voor de service

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          BESCHRIJVING

                                                                                          Beschrijving van de dienst

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIKS_BEGIN_DATUM

                                                                                          Begin van het serviceconsumptie. Samen met het onderstaande veld definieert deze waarde de gebruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIK_EINDE_DATUM

                                                                                          Einde van het serviceverbruik. Samen met het bovenstaande veld definieert deze waarde de verbruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          HOEVEELHEID

                                                                                          Geeft het geaggregeerde verbruik per partner, per klant of per gebruiker weer (afhankelijk van het rapport en het niveau waarop u de gegevens bekijkt).

                                                                                          Berekening:

                                                                                          Per gebruiker wordt voor die dag de hoeveelheid per dag geprorateerd berekend. Bijvoorbeeld:

                                                                                          Gebruik voor een volledige dag = 1

                                                                                          Gebruik voor een halve dag = 0,5

                                                                                          De totalen per dag voor alle dagen binnen de factureringsperiode worden gesommeerd om binnen die factureringsperiode een totale hoeveelheid voor die gebruiker op te geven.

                                                                                          Voor rapporten op klant- en partnerniveau worden de totalen voor alle gebruikers samengevoegd om een totale hoeveelheid voor die klant of partner te leveren.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          KLANT_ORGANISATIE_ID

                                                                                          Unieke interne klant-id

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          _EXTERNE_KLANT-ID

                                                                                          Unieke klantidentificatie zoals verstrekt door een partner

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEE-_ID

                                                                                          Unieke id voor de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          GEBRUIKERS-ID_

                                                                                          De Webex-gebruikers-id van de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          WERKPLEKID_

                                                                                          Unieke werkplekindentificatie

                                                                                          GEBRUIKER


                                                                                           

                                                                                          Webex Wholesale-facturering wordt geactiveerd door het inrichten van een pakket aan een gebruiker of wordt gestopt door het verwijderen van de pakkettoewijzing.

                                                                                          Partner SSO - SAML

                                                                                          Hiermee kunnen partnerbeheerders SAML SSO configureren voor nieuw gemaakte klantorganisaties. Partners kunnen één vooraf gedefinieerde SSO-relatie configureren en die configuratie toepassen op de klantorganisaties die ze beheren, evenals op hun eigen werknemers.


                                                                                           
                                                                                          De onderstaande stappen voor Partner-SSO zijn alleen van toepassing op nieuw gemaakte klantorganisaties. Als partnerbeheerders proberen Partner SSO toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie, blijft de bestaande verificatiemethode behouden om te voorkomen dat bestaande gebruikers de toegang verliezen. Als u partner-SSO wilt toevoegen aan een bestaande organisatie, moet u een ticket openen met Cisco TAC.
                                                                                          1. Controleer of de provider van de externe identiteitsprovider voldoet aan de vereisten die worden vermeld in het gedeelte Vereisten voor identiteitsproviders van Integratie van eenmalige aanmelding in Control Hub.

                                                                                          2. Open een serviceaanvraag met Cisco TAC. TAC moet een vertrouwensrelatie opbouwen tussen de externe identiteitsprovider en de Cisco Common Identity-service. .


                                                                                             
                                                                                            Als uw IdP de passEmailInRequest in te schakelen, zorg ervoor dat u deze vereiste in het serviceverzoek opneemt. Raadpleeg uw IdP als u niet zeker weet of deze functie vereist is.
                                                                                          3. Upload het CI-metagegevensbestand dat TAC aan uw identiteitsprovider heeft geleverd.

                                                                                          4. Configureer een integratiesjabloon. Selecteer Partnerverificatie voor de instelling Verificatiemodus. Voer voor de entiteits-id van de IDP-provider de entiteits-id in vanuit de XML-metagegevens van de SAML van de externe identiteitsprovider.

                                                                                          5. Maak een nieuwe gebruiker in een nieuwe klantorganisatie die de sjabloon gebruikt.

                                                                                          6. Precies dat de gebruiker kan inloggen.

                                                                                          Beperkt door partnermodus

                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een Partner Hub-instelling die partnerbeheerders kunnen toewijzen aan specifieke klantorganisaties om de organisatie-instellingen te beperken die klantbeheerders kunnen bijwerken in Control Hub. Wanneer deze instelling is ingeschakeld voor een bepaalde klantorganisatie, hebben alle klantbeheerders van die organisatie, ongeacht hun rolrechten, geen toegang tot een set beperkte besturingselementen in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen bijwerken.


                                                                                           
                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een instelling op organisatieniveau in plaats van een rol. De instelling beperkt echter specifieke rolrechten voor klantbeheerders in de organisatie waarop de instelling wordt toegepast.

                                                                                          Toegang als klantbeheerder

                                                                                          Klantbeheerders ontvangen een melding wanneer de modus Beperkt door partner wordt toegepast. Nadat ze zich hebben aangemeld, zien ze een meldingsbanner boven aan het scherm, direct onder de Control Hub-koptekst. De banner informeert de klantbeheerder dat de beperkte modus is ingeschakeld en dat deze bepaalde gespreksinstellingen mogelijk niet kan bijwerken.

                                                                                          Voor een klantbeheerder in een organisatie waar de modus Beperkt door partner is ingeschakeld, wordt het toegangsniveau van Control Hub bepaald met de volgende formule:

                                                                                          (Toegang tot Control Hub) = (rechten van organisatierol) - (beperkt door beperkingen in de partnermodus)

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          Wanneer de modus Beperkt door partner is ingeschakeld voor een klantorganisatie, hebben klantbeheerders in die organisatie geen toegang tot de volgende Control Hub-instellingen:

                                                                                          • In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • De knop Gebruikers beheren is grijs.

                                                                                            • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.

                                                                                            • Gebruikers claimen: niet beschikbaar

                                                                                            • Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar

                                                                                            • Adreslijstsynchronisatie -Kan instellingen voor directorysynchronisatie niet bewerken (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

                                                                                            • Gebruikersgegevens: gebruikersinstellingen zoals voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres* kunnen worden bewerkt.

                                                                                            • Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.

                                                                                            • Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

                                                                                            • Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien

                                                                                            • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Domein: toegang is alleen-lezen.

                                                                                            • E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.

                                                                                          • In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

                                                                                          • Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.

                                                                                          Beperkt door partnermodus inschakelen

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om: Beperkt door partnermodus voor een bepaalde klantorganisatie (de standaardinstelling is ingeschakeld).

                                                                                          1. Meld u aan bij Partnerhub ( https://admin.webex.com) en selecteer Klanten.

                                                                                          2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

                                                                                          3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de Beperkt door partnermodus toggle om de instelling in te schakelen.

                                                                                            Als u de modus Beperkt door partner wilt uitschakelen, schakelt u de schakelaar uit.


                                                                                           

                                                                                          Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren:

                                                                                          • Webex voor groothandels toevoegen (met de knop)

                                                                                          • Pakketten voor een gebruiker wijzigen

                                                                                          Technische ondersteuning

                                                                                          In het onderstaande diagram wordt het ondersteuningsmodel voor dit aanbod gemarkeerd.

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Technische ondersteuning voor RTM-groothandels

                                                                                          Van partners wordt verwacht dat ze vragen van hun klanten behandelen. Als een partner echter hulp nodig heeft, geeft de volgende tabel een overzicht van de ondersteuningskanalen die beschikbaar zijn voor partnerbeheerders. Houd er rekening mee dat:

                                                                                          Ondersteuningskanaal

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Helpdesk voor bellen via Webex

                                                                                          Biedt 'hoe' en hulp bij vragen over Webex Calling-functies en -configuratie

                                                                                          • Telefoon / E-mail / Chat - CHD ontvangt query volgens bovenstaande, gesprekken met partner/klant om query te beantwoorden

                                                                                          • Kan vragen doorsturen naar andere teams, inclusief TAC indien nodig

                                                                                          TAC

                                                                                          • TAC voor Webex Calling

                                                                                          • TAC voor Cloud Collab (apparaten, vergaderingen)

                                                                                          De partner kan rechtstreeks contact opnemen met TAC door:

                                                                                          • een case aanmaken in SCM

                                                                                          • telefoon (TAC frontlijn - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • e-mail (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • chat (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          Cisco-ervaringsservices

                                                                                          De klant kan rechtstreeks contact opnemen met CES vanuit CCW

                                                                                          • Hulp bij end-to-end bestellen

                                                                                          • Factureren

                                                                                          • Verkoopcreditering

                                                                                          De Webex Calling-helpdesk voor partners (CHD) inschakelen

                                                                                          Customer Experience

                                                                                          Vragen over hoe en/of documentatie van partners/klanten over het groothandelsaanbod moeten worden gericht aan de Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Als u contact wilt opnemen met de CHD, gebruikt u de onderstaande informatie:


                                                                                           
                                                                                          CHZ is niet 24/7. Ze hebben echter middelen in EMEAR, APCJ en NorAM. Als CHD offline is, stuurt u uw aanvraag naar webexcalling-CHD@cisco.com en ze zullen reageren zodra ze weer online zijn (meestal binnen 24 uur). Escalaties worden sneller aangepakt.

                                                                                          CHD-escalaties:

                                                                                          Webex Calling-helpdesk voor partners SLO:

                                                                                          CHD zal binnen 24-48 uur antwoorden, begeleiding of doorverwijzingen naar het juiste team geven. De meeste how-to vragen worden sneller opgelost (binnen 2 kantooruren).

                                                                                          Migratietools voor BroadWorks naar RTM-migraties voor groothandels

                                                                                          Overzicht

                                                                                          Dit document behandelt een reeks migratietools die helpen bij het migreren van bestaande BroadWorks-klanten naar de oplossing Wholesale Route-to-Market. De migratietools zijn eenvoudig toegankelijke opdrachtregeltools waarmee klanten, locaties, nummers, gebruikers, services, telefoons en softclients kunnen worden gemigreerd door de migratietaken te automatiseren. De migratietools bieden de volgende voordelen:

                                                                                          • Voer de migratie uit met minimale pre-configuratie.

                                                                                          • Gemakkelijke opdrachten om uit te voeren.

                                                                                          • Beheerders kunnen hun gegevens na de inrichting bekijken en direct na de migratie bellen en gebeld worden.

                                                                                          • Het ondersteunt een automatische upgrade naar de Webex-app voor UC-One-clients.

                                                                                          Document

                                                                                          Revisiegeschiedenis van document

                                                                                          Datum

                                                                                          Versie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          22 maart 2024

                                                                                          1,25

                                                                                          • Het gedeelte Klant maken via Partnerhub is bijgewerkt.

                                                                                          06 februari 2024

                                                                                          1.24

                                                                                          • De koppelingen in het gedeelte Controle API vóór inrichting van partner bijgewerkt.

                                                                                          23 januari 2024

                                                                                          1.23

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8 bijgewerkt.

                                                                                          12 december 2023

                                                                                          1.22

                                                                                          • Klantsjabloon is gewijzigd in 'Onboarding-sjabloon'. De oplossingshandleiding is bijgewerkt.

                                                                                          23 augustus 2023

                                                                                          1.21

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in het gedeelte Beperkt door partnermodus.

                                                                                          31 juli 2023

                                                                                          1.20

                                                                                          • Het gedeelte Beperkt door partnermodus bijgewerkt, beperkingen voor het bewerken van voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres verwijderd.

                                                                                          09 juni 2023

                                                                                          1.19

                                                                                          • Sectie Workspace instellen toegevoegd onder Wholesale-route naar markt implementeren.

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0 bijgewerkt.

                                                                                          26 mei 2023

                                                                                          1.18

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in de sectie Factureringsrapportvelden onder Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          19 mei 2023

                                                                                          1.17

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.

                                                                                          09 mei 2023

                                                                                          1.16

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.

                                                                                          28 april 2023

                                                                                          1.15

                                                                                          • Sectie Adres toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt .

                                                                                          17 april 2023

                                                                                          1.14

                                                                                          • Bijgewerkte sectie SubPartner Capability in Overzicht van groothandelsroute naar markt en het gedeelte Afstemmingscontrole in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          26 januari 2023

                                                                                          1.13

                                                                                          • Sectie SubPartner toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt en Subpartner instellen in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          07 december 2022

                                                                                          1.12

                                                                                              • Ondertitel Webex-spraakpakket gewijzigd in Uitgebreid bellen en afbeelding 2 bijgewerkt: Pakketten voor groothandel RTM.

                                                                                          05 december 2022

                                                                                          1.11

                                                                                          • Ondersteunde Cisco-apparaten toegevoegd in het gedeelte Onboarding en beheer van apparaten van Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          30 november 2022

                                                                                          1.10

                                                                                          • Het gedeelte Webex Assistant voor groothandels toegevoegd in het overzicht van de route van groothandels naar de markt.

                                                                                          02 november 2022

                                                                                          1.9

                                                                                          • De nieuwe migratietools voor BroadWorks toevoegen aan de Wholesale RTM Solutions Guide

                                                                                          31 augustus 2022

                                                                                          1.8

                                                                                          • Ondersteunde taallandinstellingen toegevoegd

                                                                                          18 augustus 2022

                                                                                          1,7

                                                                                          • Webex-spraakpakket toegevoegd

                                                                                          29 juli 2022

                                                                                          1,6

                                                                                          • Koppeling naar Functiematrix toegevoegd

                                                                                          10 juni 2022

                                                                                          1.5

                                                                                          • Hoofdstuk Voorwoord toegevoegd. Introductieonderwerp en versiegeschiedenis verplaatst naar het voorwoord.

                                                                                          • Bijgewerkt vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer met informatie over beperking van proefperioden starten.

                                                                                          03 juni 2022

                                                                                          1.4

                                                                                          • Informatie over gespreksopname bijgewerkt in Webex Calling-functies, waardoor de licentievereiste van derden is verwijderd.

                                                                                          • Apparaatbeheer toegevoegd met informatie over MPP-apparaatondersteuning

                                                                                          02 mei 2022

                                                                                          1.3

                                                                                          • Bijgewerkte pakketaanbiedingen met nieuw uitgebrachte pakketten: Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          • Gedeelte met onderwerpen toegevoegd Richt een klantorganisatie in (in Partner Hub) met nieuwe proceures voor het inrichten en beheren van customters via Partner Hub.

                                                                                          11 april 2022

                                                                                          1.2

                                                                                          • De statuslijst in List Wholesale Billing Reports (Groothandelsfactureringsrapporten) is gecorrigeerd

                                                                                          02 maart 2022

                                                                                          1.1

                                                                                          • Heeft Webex Meetings bewerkt en enkele punten verwijderd die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          • Bewerkte vereenvoudigde en gecentraliseerde administratie met enkele punten die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          Inleiding

                                                                                          Over deze gids

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) brengt Webex strategisch naar kmo's via wereldwijde serviceproviders. Ondersteund door de expertise van Cisco op het gebied van technologie en samenwerking, bevat het een nieuw bedrijfsmodel, commercials en partnerprogramma's.

                                                                                          Wholesale biedt operationele API's en partnerportalinnovaties voor efficiënte transacties met een hoog volume. Met de commerciële strategie kunnen BroadWorks-gebruikers overschakelen naar Webex met een vaste, maandelijkse verpakking per gebruiker en vereenvoudigde facturering.

                                                                                          Partnerprogramma's voor groothandels voldoen aan de technische en zakelijke doelen van serviceproviders met het Managed Onboarding-programma van Cisco, dat zich richt op technische onboarding en marktintroductie. Het aanbod omvat vijf Webex-pakketten: Bellen in algemene gebieden, Webex-spraakpakket, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Versiegeschiedenis van document

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

                                                                                          De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

                                                                                          De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

                                                                                          De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

                                                                                          De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Wholesaleroute Naar Marktvoordelen

                                                                                          De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

                                                                                          • Vaste, voorspelbare verrekenprijs

                                                                                          • Vereenvoudigde verpakking

                                                                                          • Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

                                                                                          • Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

                                                                                          • Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

                                                                                          Groothandel RTM brengt een complete netwerkoplossing

                                                                                          Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

                                                                                          • Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

                                                                                          • Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

                                                                                          • Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

                                                                                            • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                            • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

                                                                                          • Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                          • Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

                                                                                          • Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

                                                                                          Pakketaanbiedingen

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

                                                                                          • Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

                                                                                          • Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

                                                                                          • Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

                                                                                          • Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

                                                                                          • Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

                                                                                          Pakketten voor groothandel RTM

                                                                                          In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

                                                                                          Webex Calling functies

                                                                                          Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

                                                                                          Tabel 1. Abonneefuncties
                                                                                          Alternatieve nummers met afwijkende beltoon

                                                                                          Anonieme gesprekken weigeren

                                                                                          Vrijstelling voor inbreken

                                                                                          bedrijfscontinuïteit (CFNR)

                                                                                          Bewaking Bezet-lampje

                                                                                          Gesprekken doorschakelen: altijd/bezet/geen antwoord/selectief

                                                                                          Gespreksgeschiedenis

                                                                                          Gesprek in de wacht zetten en hervatten

                                                                                          Gesprekslogboeken met klik om te kiezen

                                                                                          Op de hoogte brengen van gesprek

                                                                                          Agent in gesprekswachtrij

                                                                                          Gespreksopname

                                                                                          Gesprek opnieuw kiezen

                                                                                          Terugbellen

                                                                                          Gesprek doorverbinden (bijgewoond en blind)

                                                                                          Wachtend gesprek (maximaal 4 gesprekken)

                                                                                          Id wachtend gesprek

                                                                                          Beperking voor Connected Line ID

                                                                                          Doorverbonden gesprek aannemen

                                                                                          Doorverbonden gesprek opnemen met inbreken

                                                                                          Niet storen

                                                                                          Bedrijfstelefoonlijst

                                                                                          Leidinggevende/leidinggevend assistent

                                                                                          Toestelnummer kiezen, variabele lengte

                                                                                          Functietoegangscodes

                                                                                          Hoteling: host en gast

                                                                                          Inkomende beller-id (naam en nummer)

                                                                                          Inkomende fax naar e-mail

                                                                                          Mobiliteit

                                                                                          Weergave met meerdere lijnen

                                                                                          Bellen in de N-richting (6)

                                                                                          Overal kantoor

                                                                                          Blokkering van uitgaande beller-id

                                                                                          Persoonlijke telefoonlijst

                                                                                          Waarschuwing met prioriteit

                                                                                          Privacy

                                                                                          Druk om te spreken

                                                                                          Extern kantoor

                                                                                          Selectieve acceptatie van gesprekken

                                                                                          Selectief gesprek weigeren

                                                                                          Na elkaar bellen

                                                                                          Weergave van gedeelde oproep

                                                                                          Tegelijkertijd bellen

                                                                                          Snelkeuze 100

                                                                                          T.38-faxondersteuning

                                                                                          Bellen in drie richtingen

                                                                                          Unified-berichten

                                                                                          Onderscheppen door gebruiker

                                                                                          Webportal voor gebruikers

                                                                                          Video (van punt naar punt)

                                                                                          Visuele voicemail

                                                                                          Voicemail

                                                                                          Tabel 2. Sitefuncties

                                                                                          Automatische assistent

                                                                                          Verificatie voor gesprek parkeren

                                                                                          Groep voor gesprek parkeren

                                                                                          Gesprek opnemen

                                                                                          Gesprekswachtrij

                                                                                          Levering van externe gesprekslijn-id

                                                                                          Groepsoproepen

                                                                                          Hunt-groep

                                                                                          Groep onderscheppen

                                                                                          Gebruiker onderscheppen

                                                                                          Levering van interne gesprekslijn-id

                                                                                          Muziek tijdens wachtstand

                                                                                          Client van receptionist

                                                                                          Microsoft Teams-integratie

                                                                                          Spraakportal

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

                                                                                          • Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

                                                                                          • Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

                                                                                          • Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

                                                                                          • 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

                                                                                          • Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

                                                                                          • Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

                                                                                          • Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

                                                                                          • Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

                                                                                          • Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

                                                                                          • Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

                                                                                          De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

                                                                                          • Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

                                                                                          • Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

                                                                                            • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

                                                                                            • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

                                                                                            • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

                                                                                            • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

                                                                                            • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

                                                                                            • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

                                                                                            • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

                                                                                            • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

                                                                                            • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

                                                                                            • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

                                                                                            • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

                                                                                          Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

                                                                                          Webex Assistant voor groothandels

                                                                                          Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

                                                                                          Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

                                                                                          Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

                                                                                          Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

                                                                                          • De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

                                                                                          • Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

                                                                                          • Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

                                                                                          • Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

                                                                                          • Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

                                                                                          Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

                                                                                          Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

                                                                                          • Partnerhub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partnerhub: Het aanbod beheren

                                                                                          Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

                                                                                          • Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

                                                                                          • Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

                                                                                          • Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

                                                                                          • Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

                                                                                          Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.


                                                                                           
                                                                                          Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

                                                                                          Control Hub: Beheer namens de onderneming

                                                                                          Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

                                                                                          Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub biedt:

                                                                                          • Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

                                                                                          • Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

                                                                                          • Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

                                                                                          • Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

                                                                                          • Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

                                                                                          Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

                                                                                          API-beheer voor schaal serviceprovider

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.


                                                                                           

                                                                                          Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

                                                                                          Architectuuroverzicht

                                                                                          Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

                                                                                          • Inrichting/beheer van klanten

                                                                                          • Facturering serviceprovider

                                                                                          Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

                                                                                          Architectuuroverzicht voor groothandel RTM

                                                                                          Klantinrichting

                                                                                          Zoals reeds vermeld, verwijdert Wholesale Route to Market de noodzaak om aankooporders per klant in CCW te plaatsen. In plaats daarvan kan de serviceprovider klanten rechtstreeks tegen Webex integreren via openbare API's of Partner Hub (toekomst). Het bovenstaande diagram toont de interacties op hoog niveau:

                                                                                          1. De Dienstverlener is eigenaar van de klantrelatie. Bij de verkoop van diensten aan de klant zal de Dienstverlener die relatie beheren (inclusief offertes, bestellingen, facturatie, betalingen) op zijn eigen systemen. Stap één in elk klantenbeheer is de klant inrichten op zijn eigen systeem.

                                                                                          2. De serviceprovider kan openbare API's integreren in de workflows voor klantinrichting zodat deze de klant en gebruikers automatisch kunnen integreren in Webex en services kunnen toewijzen. In de toekomst zal de oplossing ook onboardingcapaciteiten ondersteunen via Partner Hub.

                                                                                          3. Zodra de klant is geïntegreerd, kan de serviceprovider Partner Hub, Control Hub en openbare API's gebruiken om de oplossing verder te beheren voor hun klanten.


                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Pakketten/AddOns

                                                                                          De basiseenheden voor servicetoewijzing voor Wholesale Route to Market zijn Packages en AddOns.

                                                                                          • Pakketten zijn de basisservicetoewijzingen. Alle gebruikers krijgen één (en slechts één) pakket toegewezen, waardoor ze recht hebben op een set Webex-berichtenservices, -vergaderings- en -gespreksservices. Zie Pakketaanbiedingen voor de lijst met pakketten.

                                                                                          • AddOns zijn bijkomende factureerbare functies die standaard niet zijn opgenomen in de basispakketten. De initiële release van Wholesale RTM bevat geen AddOns, maar er is een lijst met mogelijke AddOns in de pijplijn.

                                                                                          Personencontroles beperkt en geweigerd

                                                                                          Om complianceredenen controleert de Wholesale RTM-inrichting automatisch of de klant wordt weergegeven op een lijst met personen met beperkingen of geweigerd. Als de klant op een van beide lijsten wordt weergegeven, wordt de inrichting in een status In behandeling geplaatst, waarbij de API periodieke statuscontroles uitvoert om te zien of het probleem is opgelost. Als de klant na 72 uur in behandeling blijft, wordt de onboarding beëindigd en neemt het Cisco Ops-team de nalevingscontrole over om te bepalen of de klant kan worden ingericht.

                                                                                          Zie Algemene exportnaleving voor meer informatie over het nalevingsbeleid van Cisco.

                                                                                          Zie de Denied Persons List voor informatie van het Amerikaanse ministerie van Handel.

                                                                                          Adres

                                                                                          U moet een land in het factuuradres selecteren wanneer u een klant maakt. Dit land wordt automatisch toegewezen als het organisatieland in Common Identity. Daarnaast bepaalt het land van de organisatie de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties.

                                                                                          De standaard internationale inbelnummers van de site worden ingesteld op het eerste beschikbare inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein op basis van het land van de organisatie. Als het land van de organisatie niet wordt gevonden in het inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein, wordt het standaardnummer van die locatie gebruikt.

                                                                                          Tabel 3. In de volgende tabel wordt de standaardlandcode voor inbellen weergegeven op basis van elke locatie:

                                                                                          S-nr.

                                                                                          Locatie

                                                                                          Landcode

                                                                                          Landnaam

                                                                                          1

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          ONS, CA

                                                                                          2

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Singapore

                                                                                          3

                                                                                          ANUS, SCHEREN

                                                                                          +61

                                                                                          Australië

                                                                                          4

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          VK

                                                                                          5

                                                                                          EURO

                                                                                          +49

                                                                                          Duitsland

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          Tijdens het inrichten kunnen beheerders via het taalveld klantorganisaties voor groothandels inrichten met een specifieke taal. Deze taal wordt automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie en Webex Meeting-sites.

                                                                                          Taallandinstellingen met vijf tekens in (ISO-639-1)_(ISO-3166)-indeling worden ondersteund. en_VS komt bijvoorbeeld overeen met English_UnitedStates. Als er slechts een taal met twee letters wordt aangevraagd (in ISO-639-1-indeling), genereert de service een landinstelling met vijf tekens door de aangevraagde taal te combineren met een landcode uit de sjabloon, d.w.z. "requestedLanguage_CountryCode", als er geen geldige landinstelling kan worden verkregen, wordt de standaard verstandige landinstelling gebruikt op basis van de vereiste taalcode.

                                                                                          De volgende tabel bevat de ondersteunde landinstellingen en de toewijzing waarmee een taalcode van twee letters wordt omgezet in een landinstelling met vijf tekens voor situaties waarin een landinstelling met vijf tekens niet beschikbaar is.

                                                                                          Tabel 4. Ondersteunde taallandcodes

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          Als er alleen een taalcode met twee letters beschikbaar is...

                                                                                          Taalcode (ISO-639-1) **

                                                                                          Gebruik in plaats daarvan Standaard verstandige landinstelling (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_VS

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_VS

                                                                                          fr_vr

                                                                                          fr_CA

                                                                                          vr

                                                                                          fr_vr

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          cs

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          da_DK

                                                                                          da's, da's

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_HU

                                                                                          (aan)laars

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_Id

                                                                                          id

                                                                                          id_Id

                                                                                          it_it

                                                                                          it

                                                                                          it_it

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ja

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ko_KR

                                                                                          ko

                                                                                          ko_KR

                                                                                          es_es

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nl

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          nb

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          verv.

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ru

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          zweer

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar, teken, teken

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          staartstuk

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          De landinstellingen es_CO, id_ID, nb_NO en pt_PT worden niet ondersteund door Webex Meeting-sites. Voor deze landinstellingen zijn De Webex Meetings-sites alleen in het Engels. Engels is de standaardlandinstelling voor sites als er geen/ongeldige/niet-ondersteunde landinstelling vereist is voor de site. Dit taalveld is van toepassing bij het maken van een organisatie- en Webex Meetings-site. Als er geen taal wordt vermeld in een bericht of in de API van de abonnee, wordt de taal van de sjabloon gebruikt als standaardtaal.

                                                                                          Facturering serviceprovider

                                                                                          Een belangrijk doel voor de oplossing Wholesale Route To Market (RTM) is het verminderen van de wrijving voor partnerorganisaties van serviceproviders bij het op grote schaal onboarden van klanten.

                                                                                          • Normaal gesproken zijn afzonderlijke bestelbonnen nodig om een abonnement per Webex-klant te maken. Dit vertraagt het onboardingproces en is een te zware last voor een Wholesale SP die gewoonlijk vele duizenden zeer kleine KMO-klanten (< 20 gebruikers per klant in de overgrote meerderheid van de gevallen) behandelt.

                                                                                          • Om dit te vermijden, vereist Wholesale RTM slechts één “lege” Purchase Order/Abonnement op het niveau van de Dienstverlener, waartegen de SP zal worden gefactureerd voor al het gebruik in hun klantenbestand. Hierdoor kan de serviceprovider zich concentreren op het onboarden van hun klanten op het Webex-platform.

                                                                                          Afbeelding 5: Architectuuroverzicht illustreert de basisstappen in de manier waarop de Wholesale Service Provider zijn abonnement vastlegt en uiteindelijk gefactureerd wordt voor alle gebruik.

                                                                                          1. De serviceprovider plaatst één lege inkooporder in CCW voor groothandelsdiensten. Deze bestelbon bevat een gespecificeerde lijst van groothandelsdiensten (pakketten of add-ons) die de Dienstverlener aan zijn klantenbestand mag verkopen.

                                                                                          2. Wanneer klanten zijn ingericht en Webex-services worden gebruikt, houdt Webex alle Pakket- en AddOn-gebruiksverbruik bij en neemt deze op.

                                                                                          3. Aan het einde van de factureringsperiode van de serviceprovider, prorateert Webex de dagelijkse gebruikstotalen en genereert het een factuur aan de serviceprovider op basis van de overeengekomen prijzen per gebruik.

                                                                                          4. De serviceprovider gebruikt de openbare API's voor groothandelsfacturering om aangepaste factureringsrapporten te genereren en te downloaden die het gebruik per klant of per gebruiker opsplitsen. Serviceproviders kunnen gegevens uit deze factureringsrapporten gebruiken om hun klanten te factureren volgens het klantgebruik.

                                                                                            Webex houdt historische records bij van al het gebruik. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over het gebruik van deze API's.

                                                                                          Mogelijkheden voor subpartners

                                                                                          Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

                                                                                          Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

                                                                                          Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

                                                                                          Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.


                                                                                           
                                                                                          • De bovenliggende partner heeft de mogelijkheid om een sjabloon te maken in de partnerhub van de SubPartner.
                                                                                          • De Moederpartner kan ook helpen bij de onboarding van de grootafnemer namens de SubPartner.

                                                                                          SubPartner (ook wel indirecte providers genoemd in de gebruikersinterface)

                                                                                          Met de modelverbeteringen van SubPartner in deze fase kunnen moederpartners indirecte aanbieders en hun klanten beheren met verbeterde zichtbaarheid en acties via Partner Hub en API's.

                                                                                          De Parent-partners zullen een managed-by relatie opbouwen met zowel de indirecte provider als hun klanten, wat de zichtbaarheid en controle binnen het SubPartner-model verbetert.

                                                                                          De beheerde relatie tussen de Parent partner en de SubPartner wordt bepaald tijdens de installatiefase van de SubPartner.

                                                                                          Ondertussen wordt de beheerde relatie tussen de Moederpartner en de klant van de subpartner vastgelegd tijdens het maken van een Groothandel-klant of de Groothandel-organisatie bijvoegen.

                                                                                          Naast de mogelijkheid voor SubPartners om zelfstandig activiteiten uit te voeren, stelt deze functie Parent partners bovendien in staat om toezicht te houden op zowel SubPartners als hun respectieve klanten via zowel de gebruikersinterface als de API's.

                                                                                          Wijzigingen in de API voor inrichting groothandel

                                                                                          De groothandel-API biedt een extra ondersteuningsparameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' namens de partner, zodat de bovenliggende partner groothandel kan uitvoeren voor de SubPartners.

                                                                                          Partnerhub

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave indirecte professional

                                                                                          Als u bent aangemeld bij Partnerhub als bovenliggende partnerbeheerder met de rollen 'volledige partnerbeheerder' en 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot het tabblad 'Indirecte providers'. In dit gedeelte worden alle indirecte leveranciers weergegeven die aan uw partnerorganisatie zijn gekoppeld via een relatie 'beheerd door'. Aan de rechterkant vindt u de knop voor kruisstarten. Als u erop klikt, gaat u naar het Partner Hub-account van de indirecte provider, waar u wordt ingelogd als de Parent Partner-admin-gebruiker.

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave klantenlijst

                                                                                          Wanneer u bent aangemeld bij Partner Hub als Parent Partner Admin met zowel de rol 'volledige partnerbeheerder' als de rol 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot de klantenlijst van de bovenliggende partner. Als onderdeel van de SubPartner-functie kunt u nu echter expliciet zoeken naar klanten die behoren tot de indirecte leveranciers van de bovenliggende partner. Deze klanten worden niet standaard in de klantenlijst geladen, maar door er expliciet naar te zoeken, kan de beheerder van de bovenliggende partner ze bekijken. Daarnaast kan de beheerder van de moederpartner vanaf hier naar de Control Hub voor klanten van de indirecte aanbieders gaan.

                                                                                          Beperking

                                                                                          • De kruislancering van de helpdesk is niet operationeel voor de SubPartners.
                                                                                          • De gebruikersinterface voor de lijst met indirecte providers van Partner Hub biedt momenteel alleen plaats aan 100 indirecte providers.
                                                                                          • Bij het starten in de SubPartner Partner Hub zijn de volgende functies niet beschikbaar:
                                                                                            • Analysescherm

                                                                                            • Scherm Services

                                                                                            • Scherm Rapporten

                                                                                            • Webex-releasebeheer

                                                                                            • Aanmaak Flex-proefperiode

                                                                                          Lijst met subpartners voor groothandels

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).


                                                                                           

                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

                                                                                          1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

                                                                                          2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3. Klik op Uitvoeren.

                                                                                            De API levert de lijst met SubPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

                                                                                          Branding

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen geavanceerde merkaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex app eruitziet voor de klantorganisaties die de partner beheert. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex -app het merk en de identiteit van hun bedrijf weerspiegelt:

                                                                                          • Bedrijfslogo's

                                                                                          • Unieke kleurenschema's voor de lichte modus of de donkere modus

                                                                                          • Aangepaste ondersteunings-URL's

                                                                                          Meer informatie over het aanpassen van branding vindt u in Geavanceerde branding-aanpassingen configureren.


                                                                                           
                                                                                          • Aanpassingen voor basisbranding worden afgeschaft. We raden u aan Advanced Branding te implementeren, dat een breder scala aan aanpassingen biedt.

                                                                                          • Voor meer informatie over hoe branding wordt toegepast bij het koppelen aan een bestaande klantorganisatie, raadpleegt u Voorwaarden van organisatiebijlage in het gedeelte Webex voor BroadWorks toevoegen aan bestaande organisatie.

                                                                                          Onboarding en klantenbeheer

                                                                                          Implementatieoverzicht

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt een gestroomlijnd implementatieproces met vereenvoudigde inrichting, beheer en facturering. Het volgende hoofdstuk bevat procedures die beschrijven:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en abonnees inrichten.

                                                                                          • Bestaande klanten en abonnees onderhouden en bijwerken.

                                                                                          • Hoe u rapporten voor factureringsafstemming maakt zodat u uw klanten kunt factureren.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          U moet beslissen hoe u uw klanten en gebruikers wilt beheren. Er zijn twee interface-opties voor het inrichten en beheren van klanten. Dit hoofdstuk bevat procedures voor beide interfaces.

                                                                                          • Klanten handmatig beheren via de Partner Hub-interface

                                                                                          • Klanten beheren met openbare API's

                                                                                          Als u nog geen beheerdersrollen binnen de partnerorganisatie hebt toegewezen, raadpleegt u ook Partnerbeheerdersrollen voor Webex voor BroadWorks en Wholesale RTM.

                                                                                          Onboarding met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist is een optionele service voor klant onboarding die Cisco aanbiedt aan Wholesale RTM-partners om hen te helpen klanten te integreren. De service is beschikbaar voor elke partner die de SKU A-Wholesale bestelt in Cisco Commerce Workspace (CCW). Partners kunnen de service voor specifieke klantlocaties bestellen via de Express- of Standard Wholesale SKU, waarbij de sku automatisch wordt toegewezen op basis van het aantal gebruikers voor de klantlocatie.

                                                                                          Als bijkomend voordeel werkt de service het factureringsafstemmingsrapport van de partner automatisch bij, zodat partners hun klanten correct kunnen factureren.

                                                                                          Hierna volgen de twee Wholesale Setup Assist SKU's samen met hun respectievelijke prijsmodel. Merk op dat dit netto transferprijzen zijn naar de partner. De catalogusprijzen zullen verschillen (hoger) op basis van de groothandelspartnerkortingen.

                                                                                          Tabel 1. SKU's voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU wordt gebruikt voor...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express-gebruik

                                                                                          Vlakke laadvloer om plaats voor maximaal 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Standaardgebruik voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          Kosten per gebruiker om een locatie met meer dan 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Onboardingflow met Wholesale Setup Assist

                                                                                          In dit gedeelte wordt de onboardingstroom beschreven wanneer u Wholesale Setup Assist gebruikt.

                                                                                          Voorwaarden

                                                                                          • De partner moet volledig geïntegreerd zijn in de Wholesale Route-to-Market-oplossing. Dit omvat items zoals PSTN-verbinding, vereisten voor hosting door derden voltooid, OSS/BSS geconfigureerd.

                                                                                          • Alle aanvragen voor Wholesale Setup Assist moeten uiterlijk zes werkdagen voor de voltooiing van de onboarding worden ingediend.

                                                                                          • We raden klanten aan de netwerkverbinding te verifiëren op cscan.webex.com.

                                                                                          Instroomstroom

                                                                                          Tabel 2. Onboardingproces met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Actie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          1

                                                                                          Plaats een eenmalige bestelbon in Cisco Commerce Workspace (CCW) voor de A-Wholesale SKU met een hoeveelheid van 1.

                                                                                          Zie Webex - Bestelgids voor groothandels voor hulp bij het plaatsen van de bestelling.


                                                                                           
                                                                                          Dit moet slechts één keer per partner worden ingevuld. U hoeft dit niet te herhalen voor elke nieuwe klant die u inricht.

                                                                                          2

                                                                                          Voltooi de inrichtingstaken van de klant met behulp van een van deze stromen:

                                                                                          U kunt klantorganisaties handmatig inrichten in Partner Hub of API's gebruiken om de inrichting te voltooien.

                                                                                          3

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Na het inrichten verzendt u de abonnementsaanvraag met het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.


                                                                                           

                                                                                          Je kan de aanvraag ook indienen via een call naar de Calling HelpDesk.

                                                                                          4

                                                                                          Het Setup Assist-team helpt u om de klant te integreren met behulp van een van de volgende stromen:

                                                                                          Raadpleeg de stroom die van toepassing is op de locatie van de klant die u onboardt. De stroom beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel Cisco als de partners in elke fase van het proces.

                                                                                          Hulp bij het instellen (Express Flow)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 3. Assistent groothandelsinstelling - Express-projectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Verantwoordelijkheid van Cisco tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Verzend de klantgegevens via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist (of telefoongesprek).

                                                                                          • Zorg ervoor dat de aangeboden klantencontacten iemand bevatten die vertrouwd is met de gespreksstromen.

                                                                                          • Vraag de goedkeuring van de klant voor de gespreksstroomstrategie.

                                                                                          • Geef details op voor online training, beheerhandleidingen en gebruikershandleidingen.

                                                                                          2

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Neem contact op met de locatie van de klant (maximaal 1 uur bellen met de klant).

                                                                                          • Voltooi de gebruikers- en functieconfiguraties.

                                                                                          • Test alle toegewezen nummers.

                                                                                          • Controleer of Control Hub-aanmelding werkt.

                                                                                          • Loop door de functies en de gebruikersportal.

                                                                                          Follow-up met de klant indien nodig.

                                                                                          Hulp bij het instellen (standaardstroom)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden (via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist).

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 4. Assistent groothandelsinstelling - Standaardprojectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Cisco-verantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Projectbeheer

                                                                                          • Geef de partner en de klant een lijst met belangrijke personeelsleden en verantwoordelijkheden.

                                                                                          • Projectplanning, deliverables, rapportfrequentie, mijlpalen en evenementen voorzien.

                                                                                          • Identificeer risico’s en potentische problemen.

                                                                                          • Overhandiging voorzien bij voltooiing van het project.

                                                                                          • Geef een lijst van de rollen en verantwoordelijkheden van de partner/klant

                                                                                          • Identiteit primaire en back-upsitecontacten. Zorg ervoor dat sleutelpersoneel wordt toegewezen en beschikbaar is.

                                                                                          • Indien nodig afstemmen met externe derden.

                                                                                          • Zorg ervoor dat de informatie binnen twee werkdagen na het verzoek van Cisco wordt verstrekt.

                                                                                          2

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Projectplanning gericht met klant.

                                                                                          • Plan sites die moeten worden gemigreerd.

                                                                                          • Interviews afnemen met stakeholders.

                                                                                          • Ontwerp document voor gegevensverzameling.

                                                                                          • Help partner en klant.

                                                                                          • Voorzie het evaluatieverslag van aanbevelingen en uitsluitingen.

                                                                                          • Geef informatie over het bestaande belplatform.

                                                                                          • Geef gebruikers- en apparaatlocatieconfiguratie-informatie op.

                                                                                          • Neem deel aan vergaderingen en geef relevante informatie.

                                                                                          3

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Bekijk het document voor het verzamelen van gegevens van de partner.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek voor Webex Calling op met informatie die vereist is voor de configuratie.

                                                                                          • Controleer de technische vereisten en bestaande documentatie.

                                                                                          • Geef een sjabloon op voor het verzamelen van gegevens voor gebruikers en locaties.

                                                                                          • Stel het configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Geef een bijgewerkte klantvragenlijst, configuratiewerkmap en bouwdocumenten aan de partner.

                                                                                          • Zorg ervoor dat sleutelpersoneel beschikbaar is.

                                                                                          • Controleer documenten (klantenvragenlijst, werkboek voor gegevensverzameling).

                                                                                          4

                                                                                          Onboarding (testen) Plannign-fase

                                                                                          • Houd een testplan voor de werkplaats.

                                                                                          • Maak een testplan en geef het door aan de klant.

                                                                                          • Deelnemen aan workshop testplan.

                                                                                          • De eisen van de klant coördineren.

                                                                                          • Migratieplan bekijken.

                                                                                          5

                                                                                          Implementatie

                                                                                          • Installeer configuraties in de werkmap.

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • Implementeer CPE op locatie en belclient.

                                                                                          • Configureer directory, SSO, hybride services.

                                                                                          • Control Hub-configuraties.

                                                                                          • Verzamel gebruikers- en locatiegegevens in de RedSky-portal.

                                                                                          • Certificaten en CSR's verkrijgen.

                                                                                          • Vereiste netwerkinstellingen configureren voor wijziging (firewallpoorten, DHCP, TFTP, Qos).

                                                                                          6

                                                                                          Onboarding uitvoeren

                                                                                          • Migreer de partneroplossing naar de productie.

                                                                                          • Migreer gebruikers naar Webex Calling.

                                                                                          • Coördineer de migratie met de klant.

                                                                                          • Ter plaatse resources ter beschikking stellen.

                                                                                          • Coördineren (nummeroverdracht, elementen van derden).

                                                                                          • Configureer nummerplanwijzigingen aan apparatuur op locatie om migratie te ondersteunen.

                                                                                          7

                                                                                          Post-onboarding

                                                                                          • Ondersteuning na de migratie gedurende maximaal vijf werkdagen na de migratie.

                                                                                          • Ondersteuning voor probleemoplossing

                                                                                          • Contactpersoon en ondersteuning op het eerste niveau.

                                                                                          • Zorg voor onsite resources voor het oplossen van problemen.

                                                                                          8

                                                                                          Handoff van bewerkingen

                                                                                          • Geef een bijgewerkt configuratiewerkboek op.

                                                                                          • De melding voor het afsluiten van de migratie verzenden.

                                                                                          • Migratie wordt afgesloten.

                                                                                          Controle-API voorafgaand aan inrichting van partner

                                                                                          De API Pre-Provisioning Check helpt beheerders en verkoopteams door te controleren op fouten voordat u een klant of abonnee inricht voor een pakket. Gebruikers of integraties die zijn geautoriseerd door een gebruiker met de rol Volledige partnerbeheerder kunnen deze API gebruiken om ervoor te zorgen dat er geen conflicten of fouten zijn met de pakketinrichting voor een bepaalde klant of abonnee.

                                                                                          De API controleert of er conflicten zijn tussen deze klant/abonnee en bestaande klanten/abonnees op Webex. De API kan bijvoorbeeld fouten veroorzaken als de abonnee al is ingericht voor een andere klant of partner, als het e-mailadres al bestaat voor een andere abonnee of als er conflicten zijn tussen de inrichtingsparameters en wat er al bestaat in Webex. Dit geeft u de mogelijkheid om deze fouten op te lossen voordat u inricht, waardoor de kans op een succesvolle inrichting groter wordt.

                                                                                          Zie voor meer informatie over de API: Ontwikkelaarshandleiding van Webex voor groothandels

                                                                                          Als u de API wilt gebruiken, gaat u naar: Een Wholesale Subscriber-inrichting vooraf controleren


                                                                                           

                                                                                          Als u toegang wilt krijgen tot een inrichtingsdocument voor groothandels voor abonnees, moet u zich aanmelden bij de https://developer.webex.com/-portal.

                                                                                          Taakstroom voor klantorganisatie inrichten (via Partner Hub)

                                                                                          Voer de volgende taken uit om handmatig een nieuwe klantorganisatie in te richten via Partner Hub.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook API's gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Inrichten taakstroom klantorganisatie (via API).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon instellen. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe sjabloon maken.

                                                                                          2

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Maak handmatig een nieuwe klantorganisatie in Partner Hub.

                                                                                          3

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Stel de nieuwe klant in door gebruikers en locaties toe te voegen.

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          U moet een onboardsjabloon hebben voordat u klantorganisaties of gebruikers kunt inrichten. Gebruik deze procedure om een onboardsjabloon te maken met algemene instellingen die u wilt toepassen op de klantorganisaties die de sjabloon gebruiken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

                                                                                          • U kunt één onboardsjabloon toepassen op meerdere klanten.

                                                                                          • U kunt meerdere onboardsjablonen maken met instellingen die zijn gericht op verschillende sets klanten.

                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Klik op de knop Templates om bestaande templates te bekijken.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Sjabloon maken .

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer Webex voor groothandels en klik op Volgende.

                                                                                          5

                                                                                          Stel uw Primaire instellingen in:

                                                                                          • Sjabloonnaam: voer een beschrijvende naam voor de sjabloon in.
                                                                                          • Land of regio: selecteer uw land of regio in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          • Serviceproviderbeheerder: selecteer uw beheerder in de vervolgkeuzelijst.
                                                                                          6

                                                                                          Selecteer uw abonnement in de vervolgkeuzelijst Wholesale-abonnement.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:

                                                                                          • Webex-verificatie: selecteer deze optie om Webex Common Identity als identiteitsprovider te gebruiken (dit is de standaard).
                                                                                          • Partnerverificatie: selecteer deze optie als u uw eigen identiteitsprovider hebt. Voer voor de entiteits-id van de identiteitsprovider de entiteits-id van de SAML-metadata-XML in.

                                                                                           
                                                                                          Als u partnerverificatie wilt gebruiken, moet u eerst uw identiteitsprovider configureren. Zie Partner SSO - SAML voor meer informatie.
                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Selecteer onder Groothandel bellen een Cloud Connected PSTN-provider en klik op Volgende. Houd er rekening mee dat dit veld optioneel is voor het Webex Meetings-pakket, maar verplicht is voor andere pakketten.

                                                                                          11

                                                                                          Configureer de opties Algemene instellingen en Gespreksinstellingen:

                                                                                          • E-mailuitnodigingen voor beheerders beperken bij het koppelen aan bestaande organisaties: deze schakelaar is standaard uitgeschakeld.
                                                                                          • Merknaam: voer uw merknaam in. Dit veld wordt gebruikt om het aanbod van de serviceprovider te identificeren in automatisch gegenereerde e-mails tijdens de onboarding.
                                                                                          • Gesprek uitschakelen op Webex (1:1, niet-PSTN): deze schakelaar is standaard uitgeschakeld. Schakel deze schakelaar alleen in als u Webex-gesprekken wilt uitschakelen.
                                                                                          12

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          13

                                                                                          Controleer het instellingenoverzicht en klik op Bewerken om de gewenste instellingen te wijzigen. Wanneer de instellingen er correct uitzien, klikt u op Verzenden.

                                                                                          Uw nieuw gemaakte sjabloon wordt toegevoegd aan de sjabloonweergave.
                                                                                          14

                                                                                          Open de sjabloon die u hebt gemaakt en kopieer de waarde Provisioning ID. U hebt deze waarde nodig wanneer u een klantorganisatie inricht.

                                                                                          Klant maken via Partner Hub

                                                                                          Gebruik deze procedure om handmatig een nieuwe klantorganisatie te maken in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten om de lijst met bestaande klanten weer te geven. U kunt elke klant selecteren om informatie over die organisatie weer te geven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant maken om een nieuwe klantorganisatie te maken.

                                                                                          4

                                                                                          Voer in het scherm Klantgegevens gegevens in zoals de bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en de sjabloon die u wilt toepassen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Selecteer in het scherm Pakketten het pakket dat u wilt toepassen op deze klant en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voer in het scherm Hoofdkwartier locatie locatiegegevens in over het hoofdkantoor van de klant.

                                                                                          8

                                                                                          Als het hoofdkantoor zich op een door Webex ondersteunde locatie bevindt, klikt u op het selectievakje Ik verifieer of deze klant zich op een door Cisco Webex ondersteunde locatie bevindt.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Bekijk het klantoverzicht. Als de gegevens correct zijn, klikt u op Create customer (Klant aanmaken).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          De klantorganisatie is gemaakt. U kunt de klant nu instellen door gebruikers toe te voegen.

                                                                                           
                                                                                          Webex partners in één regio kunnen klantorganisaties maken in elke regio waarin we de services aanbieden. Voor ondersteuning raadpleegt u: Gegevensresidentie in Webex.

                                                                                          Klant instellen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuw gemaakte klantorganisatie in te stellen door gebruikers en locaties toe te voegen in Partner Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Aanmelden bij Partnerhub .

                                                                                          2

                                                                                          Klik op Klanten en selecteer de juiste klant. De klantinstellingen worden rechts op het scherm weergegeven.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Klant instellen. De wizard Gebruikers instellen wordt gestart.

                                                                                          4

                                                                                          Geef in het scherm Locaties toevoegen en bevestigen extra locaties in zoals kantoren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          6

                                                                                          Voer in het scherm Gebruikers toevoegen gebruikersgegevens in, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, pakket en locatie.

                                                                                          7

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          8

                                                                                          Wijs telefoonnummers toe voor gebruikers met een belpakket.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          10

                                                                                          Controleer de informatie die u hebt ingevoerd.

                                                                                          11

                                                                                          Klik op Gebruikers aanmaken.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Taakstroom klantorganisatie inrichten (via API)

                                                                                          Voltooi deze taken om nieuwe klantorganisaties in te richten en gebruikers aan deze organisaties toe te voegen.

                                                                                           
                                                                                          U kunt Partner Hub ook gebruiken om klantorganisaties in te richten. Zie Taakstroom klantorganisatie inrichten (via Partner Hub).
                                                                                          1

                                                                                          Een integratiesjabloon configureren

                                                                                          Voordat u een klant inricht, moet u een onboardingsjabloon hebben ingesteld in Partner Hub. U kunt een bestaande sjabloon gebruiken of een nieuwe maken.

                                                                                          2

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Richt de klantorganisatie in met behulp van API's. Pas de sjablooninstellingen voor onboarding toe op uw nieuwe klantorganisatie.

                                                                                          3

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Voeg abonnees (gebruikers) toe aan de klantorganisatie met API's.

                                                                                          Levering groothandel klant-API

                                                                                          Gebruik deze procedure om een nieuwe Wholesale-klantorganisatie in te richten met behulp van de provisioning-API.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Het onboardsjabloon moet al bestaan in Partnerhub. Wanneer u de klant inricht, moet u de waarde van het veld provisioningID invoeren vanuit de sjabloon die u wilt gebruiken. Zie Een onboardingsjabloon configureren voor meer informatie.

                                                                                           

                                                                                          Zie voor meer informatie over ondersteunde talen: Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          In het configuratiegebied aan de rechterkant vult u de verplichte velden voor de klantorganisatie in. Zorg ervoor dat u de indeling in de voorbeelden volgt:

                                                                                          • provisioningID: voer de id in die is gekoppeld aan de onboardsjabloon die u wilt gebruiken.
                                                                                          • Pakketten: voer de pakketten in die u wilt inrichten (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • orgID: als u deze organisatie aan een bestaande organisatie koppelt, voert u de orgID in.
                                                                                          • externalID—Voer voor nieuwe organisaties tekst in voor de externe id.
                                                                                          • Adres: voer het adres in de gewenste indeling in. Het land van de organisatie bepaalt de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties. Raadpleeg het gedeelte Adres van de Help-pagina voor meer informatie.
                                                                                          • customerInfo – Voer de vereiste informatie (bv. naam en primaire e-mail) voor deze klant in.
                                                                                          • provisioningParameters—Optioneel. Voer de inrichtingsparameters in die u wilt instellen. Raadpleeg de ontwikkelaarssite voor een lijst met parameters die u kunt invoeren.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Het resultaat wordt weergegeven in het responsvenster. Het antwoord bevat ook een URL die wordt weergegeven in de koptekst Locatie en die verwijst naar de organisatie.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Abonnees voor groothandels inrichten op de klantorganisatie.

                                                                                          API voor groothandels inrichten

                                                                                          Gebruik deze procedure om abonnees (gebruikers) toe te voegen aan een klantorganisatie met behulp van de inrichtings-API.

                                                                                           
                                                                                          De eerste ingerichte gebruiker in een nieuwe klantorganisatie krijgt automatisch beheerdersrechten toegewezen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de voorziening een Wholesale Subscriber API.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende verplichte velden in. Voor meer informatie over de velden raadpleegt u de veldbeschrijvingen met de API:

                                                                                          • customerID: voer de customerID in van de klant aan wie de abonnee moet worden geleverd
                                                                                          • e-mail: voer het e-mailadres van de abonnee in. Houd er rekening mee dat de eerste gebruiker die voor de organisatie is ingericht een beheerdersgebruiker is.
                                                                                          • Pakket: voer het pakket in (bijvoorbeeld common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
                                                                                          • provisioningParameters: de parameters voor voornaam en achternaam zijn verplicht. Voor belpakketten is het ook verplicht om toestelnummer of primair telefoonnummer in te richten.

                                                                                           
                                                                                          De inrichtingsparameter voor LocationId is alleen van toepassing op belpakketten. Dit veld kan worden gebruikt als u deze abonnee koppelt aan een bestaande klantorganisatie met meerdere locaties. Met dit veld kunt u de juiste locatie opgeven.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          Herhaal deze stappen om extra abonnees in te richten.


                                                                                           
                                                                                          Als u Control Hub-acccess aanbiedt aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantbeheerders. Zie Organisatieaccountrollen toewijzen in Control Hub .

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Optioneel. Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, verzendt u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          Aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist verzenden

                                                                                          Als u de service Wholesale Setup Assist gebruikt, vult u dit formulier in nadat u klanten en gebruikers inricht in Partner Hub en Control Hub om de abonnementsaanvraag te verzenden.

                                                                                          1

                                                                                          Open het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist.

                                                                                          2

                                                                                          Vul de volgende velden in op het aanvraagformulier.

                                                                                          U kunt de meeste waarden ophalen uit de instellingen van Partnerhub en Control Hub. In de volgende tabel wordt beschreven hoe u geschikte waarden kunt vinden voor enkele van de prominente instellingen.

                                                                                          Tabel 5. Vereiste instellingen voor aanvraagformulier Wholesale Setup Assist

                                                                                          Veld

                                                                                          Deze instelling voor Partnerhub / Control Hub gebruiken...

                                                                                          Organisatie-id partner/agent

                                                                                          Klik in de linkernavigatiebalk van de Partnerhub op de partnernaam. Kopieer in het instellingenvenster de organisatie-id van de partner.

                                                                                          Klantorganisatie-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer de organisatie-id voor die klant

                                                                                          Hebt u een actief Wholesale-abonnement?

                                                                                          Selecteer JA.

                                                                                          Abonnement-id

                                                                                          Klik in Partnerhub op Klanten en selecteer de juiste klant. Kopieer onder Abonnementen de abonnements-id.

                                                                                          Totaal aantal locaties

                                                                                          Baseer deze instelling op het aantal locaties dat voor de klant is ingevoerd in Control Hub.

                                                                                          Start het Control Hub-exemplaar voor die klant. Selecteer Calling en klik op de knop Locations voor informatie over locaties (bijvoorbeeld de locatie van het hoofdkantoor).

                                                                                          Locatie-id

                                                                                          Open in Control Hub de locatie-instellingen voor een klant (zie de vorige beschrijving). Voor de juiste locatie kopieert u de locatie-id.

                                                                                          3

                                                                                          Vul eventuele extra velden op de SmartSheet in. Zorg ervoor dat u alle velden met een * invult.

                                                                                          4

                                                                                          Om een e-mailkopie van het verzoek te ontvangen, schakelt u het selectievakje Stuur mij een kopie van mijn antwoorden in.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Verzenden.


                                                                                           
                                                                                          Als er problemen optreden, kunt u Setup Assist-hulp aanvragen bij Calling HelpDesk. Het team helpt met 'how-to'-gespreksvragen en start de interactie met het Setup Assist-team.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Het team Wholesale Setup Assist bij Cisco neemt het onboardingproces over en werkt met u samen om het onboardingproces te voltooien. Zie een van de volgende twee stromen voor meer informatie over de projectstroom en de verantwoordelijkheden en partnerverantwoordelijkheden van Cisco tijdens dit proces:

                                                                                          • Zie voor Express Flow Setup Assistance (Express Flow) of Onboarding Flow with Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          • Zie voor Standard Flow Setup Assistance (Standard Flow) van Onboarding Flow met Wholesale Setup Assist in het gedeelte Referentie.

                                                                                          SubPartner instellen

                                                                                          Terwijl u vraagt om te worden ingesteld in dit model, raden we de partner aan om per SubPartner een beheerdersaccount bij te houden om de SubPartner te ondersteunen tijdens de technische onboarding-, installatie- en ondersteuningsfase. We realiseren ons dat dit bijkomende operationele uitdagingen kan vormen (het onderhouden van een nieuwe e-mail en referenties per SubPartner) voor de partner en dat we dit in een toekomstige fase willen oplossen. Neem dan contact op met het PSM-team met de volgende details.

                                                                                          • Uw organisatie-id

                                                                                          • Naam van uw organisatie

                                                                                          • Naam van subpartnerorganisatie

                                                                                          • E-mailadres dat moet worden toegewezen als eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Voor- en achternaam van eerste SubPartner-beheerder

                                                                                          • Uw abonnements-id moet worden gedeeld met de SubPartner-organisatie

                                                                                          Beheer via Partner Hub

                                                                                          De gebruikersinterface van Partner Hub bevat opties waarmee u veel beheertaken handmatig kunt beheren via de Partner Hub-interface. U kunt bijvoorbeeld de folloiwng-taken uitvoeren:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en gebruikers inrichten

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of bijwerken voor bestaande organisaties

                                                                                          • Bestaande instellingen bijwerken

                                                                                          Gebruikers handmatig toevoegen

                                                                                          Gebruik deze procedure om maximaal 25 gebruikers handmatig toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie vanuit Control Hub.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de desbetreffende klant.

                                                                                          De klantweergave wordt geopend in Control Hub.
                                                                                          3

                                                                                          Klik op Users.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Gebruikers beheren.

                                                                                          5

                                                                                          Klik op Handmatig gebruikers toevoegen.


                                                                                           

                                                                                          U hebt ook aanvullende opties om gebruikers toe te voegen of te wijzigen:

                                                                                          • Gebruikers toevoegen of wijzigen via een CSV-bestand

                                                                                          • Gebruikers claimen

                                                                                          • Adreslijstsynchronisatie

                                                                                          6

                                                                                          Voer de Basisinformatie voor die gebruiker in (bijvoorbeeld namen, e-mailadressen en pakket) en klik op Volgende.

                                                                                          7

                                                                                          Voeg extra gebruikers toe. U kunt maximaal 25 gebruikers toevoegen.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Volgende.

                                                                                          9

                                                                                          Klik op Sluiten.

                                                                                          Gebruikerspakket wijzigen

                                                                                          Gebruik deze procedure in Control Hub om het pakket voor een gebruiker te wijzigen.
                                                                                          1

                                                                                          Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

                                                                                          2

                                                                                          Start de klantweergave voor de klant onder wie de gebruiker zich bevindt.

                                                                                          3

                                                                                          Klik in Control Hub op Gebruikers.

                                                                                          4

                                                                                          Selecteer de gebruiker van wie u het pakket wilt wijzigen.

                                                                                          5

                                                                                          Klik in de sectie Package op het pijltje (>).

                                                                                          6

                                                                                          Kies het nieuwe pakket.

                                                                                          7

                                                                                          Als u het pakket hebt gewijzigd in Webex Calling of Webex Suite, werkt u de gegevens van het belnummer bij.

                                                                                          8

                                                                                          Klik op Wijzigen.

                                                                                          API's voor klantbeheer

                                                                                          Met de volgende openbare API's kunnen groothandelspartners instellingen voor bestaande klantorganisaties beheren.

                                                                                          API

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Groothandelklanten bijwerken

                                                                                          Gebruik deze API om instellingen voor een van uw bestaande klantorganisaties bij te werken.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze API om een overzicht van instellingen voor een bestaande klant weer te geven, waaronder orgID, adres, inrichtingsstatus en pakketten.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om uw klantorganisaties op te sommen, samen met een overzicht van hun belangrijkste instellingen. U kunt optionele parameters invoeren om de zoekopdracht te beperken tot alleen organisaties die aan de zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze API om een bestaande klantorganisatie te verwijderen.

                                                                                          Een groothandelklant bijwerken

                                                                                          Gebruik een openbare API om klantgegevens voor een groothandelklant bij te werken.
                                                                                          1

                                                                                          Open de Update a Wholesale Customer API.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in het veld PUT op customerID en voer de customerID in voor de klantorganisatie die u wilt bijwerken.

                                                                                          3

                                                                                          Voer in de Body optionele parameters in.

                                                                                          • externeID

                                                                                          • pakketten: dit veld moet de volledige lijst met pakketten bevatten die u voor de klant wilt nadat de API is uitgevoerd. Als de klant bijvoorbeeld één pakket heeft en u voegt een tweede pakket toe, voert u beide pakketten in.

                                                                                          • adres

                                                                                          • provisioningParameters: raadpleeg de documentatie van de API-ontwikkelaar voor meer informatie over parameteropties.

                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Een groothandelsklant verkrijgen

                                                                                          Gebruik deze procedure om klantgegevens op te halen voor een specifieke klantorganisatie met behulp van de openbare API.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandelklanten ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de GET-lijn op id en voer de klant-id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De uitvoer geeft de details voor die klantorganisatie weer.

                                                                                           
                                                                                          U kunt ook naar de klant zoeken met de locatie-URL.

                                                                                          Groothandelsklanten weergeven

                                                                                          Gebruik deze procedure om de API te gebruiken om een lijst met uw bestaande klantorganisaties op te halen, samen met details voor deze klantorganisaties.

                                                                                          • Als u de API uitvoert zonder zoekparameters, geeft de output elke klant weer die de partner beheert.

                                                                                          • Als u de API met zoekparameters uitvoert, geeft de uitvoer alleen de klanten weer die aan de criteria voldoen. Als u bijvoorbeeld een externalId invoert, geeft de uitvoer alleen de klantorganisatie weer die die Id gebruikt.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API List Wholesale Customers.

                                                                                          2

                                                                                          Optioneel. Voer eventuele optionele zoekparameters in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De output geeft klantgegevens weer voor de klanten die aan uw zoekcriteria voldoen.

                                                                                          Een groothandelklant verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om groothandelsservices te verwijderen uit een bestaande klantorganisatie.


                                                                                           
                                                                                          Deze API verwijdert groothandelsservices van een bestaande Webex-klantorganisatie, maar verwijdert de organisatie niet volledig. Als u de organisatie uit Webex wilt verwijderen, gebruikt u de organisatie-API's.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          Voer de Get a Wholesale Customer API uit om de customerID op te halen van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.
                                                                                          1

                                                                                          Open de API voor groothandels verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de klant-id in van de klantorganisatie die u wilt verwijderen.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Onboarding en beheer van apparaten

                                                                                          Wholesale RTM ondersteunt alle Cisco-apparaten en een breed scala aan apparaten van derden via verschillende apparaatbeheeropties (DM) die beschikbaar zijn op het Webex-platform. De DM-opties worden hieronder beschreven:

                                                                                          1. Cisco-beheerde Cisco-apparaten: Het Cisco Webex-platform ondersteunt alle Cisco-apparaten (MPP en RoomOS) via deze DM-optie. Deze apparaten kunnen rechtstreeks via CH of API's worden toegevoegd en ingericht en bieden partners en klanten de beste Cisco-ervaring op Cisco. Cisco-apparaten zijn ook ingeschakeld met Webex-bewustzijn. Dit betekent dat gebruikers toegang hebben tot Webex-services (verbeterde service, Unified Call History, telefoonlijstsynchronisatie, Webex-aanwezigheid, één knop om deel te nemen, hotdesking enz.) vanaf hun Cisco MPP-telefoons. Ze kunnen ook PSTN-gesprekken voeren vanaf hun RoomOS-apparaten naast de vermelde Webex-services.

                                                                                            Zie Webex Calling-apparaten configureren en beheren voor procedures voor het onboarden van nieuwe MPP-apparaten.

                                                                                            Zie Webex-functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten voor meer informatie over de functies van Cisco-apparaten.

                                                                                          2. Door Cisco beheerde apparaten van derden: Cisco Webex-platforms ondersteunen een paar apparaten van derden die op grote schaal worden geïmplementeerd (Poly, Yealink, andere). Nieuwe klantorganisaties in de groothandel hebben geen toegang tot deze telefoons van derden wanneer u een nieuwe telefoon toevoegt die kan worden ingeschakeld door contact op te nemen met Cisco of uw accountmanager. Zie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling voor meer informatie over deze apparaten.
                                                                                          3. Extern beheerde apparaten: Cisco biedt verder ondersteuning voor een breed scala aan apparaten van derden via de extern beheerde DM-opties, waarbij partners en klanten apparaten kunnen inrichten als algemene SIP-apparaten, de SIP-verificatiereferenties/-configuratiebestanden kunnen downloaden en beheren met of zonder een extern DM-hulpprogramma op basis van het vereiste DM-niveau. Deze DM-opties zijn:
                                                                                            1. Apparaten beheerd door de klant: Met deze DM-optie kunnen partners en klanten algemene SIP-apparaten zoals pagers, deurtelefoons enz. ondersteunen waar de aanpassingsvereisten erg laag zijn. Zie Uw door de klant beheerde apparaat toevoegen voor meer informatie over het toevoegen van een door de klant beheerd apparaat.
                                                                                            2. Door partners beheerde apparaten: Dit is een nieuwe DM-optie waarmee partners en klanten een reeks SIP-telefoons en -gateways van derden kunnen ondersteunen met volledige aanpassing en op schaal met behulp van een extern DM-hulpprogramma. Zie Door partners beheerde apparaten voor Webex voor meer informatie over apparaten die door partners worden beheerd.

                                                                                          Facturatieafstemming

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de API's voor groothandelsfacturering gebruiken om aangepaste factureringsrapporten te genereren die het verbruik weergeven op het niveau per partner, per klant of per gebruiker. Partners kunnen deze informatie gebruiken om hun maandelijkse factuur te verzoenen, zodat ze hun klanten en gebruikers kunnen factureren volgens hun verbruik.

                                                                                          Partners kunnen ook aangepaste factureringsrapporten genereren voor subpartners met behulp van de parameter subPartnerOrgId.

                                                                                          Er zijn vier API's beschikbaar voor partnerbeheerders die voldoen aan de minimale toegangsvereisten.

                                                                                          API voor facturering

                                                                                          Doel van API

                                                                                          Toegangsvereiste partnerbeheerder

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Wordt gebruikt om een factureringsrapport te genereren.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Wordt gebruikt om een gegenereerd factureringsrapport te downloaden.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Wordt gebruikt om een lijst te maken van de factureringsrapporten die voor die partner bestaan.

                                                                                          Lezen

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Wordt gebruikt om een bestaand factureringsrapport te verwijderen.

                                                                                          Lezen/schrijven

                                                                                          Gegevensbron

                                                                                          Gegevens voor de factureringsrapporten worden opgehaald uit de verbruiksgegevens die Webex voor elke partner bijhoudt. Webex houdt elke dag het verbruik van de vorige dag bij voor alle partners, klanten en gebruikers en verzamelt de gegevens zodat deze kunnen worden gebruikt om de maandelijkse factuur van de partner te genereren. Facturerings-API's maken gebruik van deze gegevens, waardoor partnerbeheerders aangepaste rapporten kunnen genereren zodat de partner het verbruik van hun maandelijkse factuur kan afstemmen op het niveau van de partner, de klant en de gebruiker.

                                                                                          Zie Facturering serviceprovider voor meer informatie over hoe Webex factureert partners.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels maken

                                                                                          Gebruik deze procedure om een aangepast factureringsrapport te genereren dat u kunt gebruiken om uw facturering af te stemmen.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport maken.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de factureringsperiode in door waarden in te voeren voor de billingStartDate en billingEndDate in de indeling die de API specificeert. U kunt elke datum van de afgelopen vijf jaar invoeren, maar niet de huidige dag.

                                                                                          3

                                                                                          Voer het Type rapport in:

                                                                                          • PARTNER (dit is de standaardinstelling): toont het verbruik op partnerniveau.
                                                                                          • KLANT: toont het totale verbruik, uitgesplitst naar het niveau van de klantorganisaties onder de partner.
                                                                                          • GEBRUIKER: geeft het totale verbruik weer, uitgesplitst naar het niveau van klantorganisaties en subsribers onder de partner.
                                                                                          4

                                                                                          Klik op Uitvoeren om het rapport te genereren.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de rapport-id uit de API-uitvoer. U kunt deze waarde gebruiken met de Get API om het gegenereerde factureringsrapport op te halen.

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om een kopie van het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels ophalen

                                                                                          Zodra een factureringsrapport is gegenereerd, gebruikt u deze API om een specifiek factureringsrapport te verkrijgen. Het rapport wordt uitgevoerd naar een URL waar het gedurende 30 minuten na voltooiing van het GET-verzoek kan worden gedownload.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport ophalen.

                                                                                          2

                                                                                          Klik in de lijn GET op de knop id en voer de unieke id-waarde voor het rapport in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          4

                                                                                          De API voert de rapportstatus uit. De uitvoer bevat de parameter tempDownloadURL, die een URL biedt van waaruit u het rapport kunt downloaden.

                                                                                          5

                                                                                          Kopieer de tempDownloadURL naar een browser om het rapport te openen en te downloaden.

                                                                                          Groothandelrapporten voor facturering weergeven

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met gegenereerde factureringsrapporten voor de partnerorganisatie op te halen. U kunt alle bestaande rapporten weergeven of de lijst beperken tot rapporten die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals uw factureringsperiode en facturatietype (partner, klant, gebruiker).


                                                                                           
                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de rapporten die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld een factureringsperiode invoert, worden alleen rapporten geretourneerd die die specifieke factureringsperiode gebruiken. Rapporten die binnen de periode vallen, maar niet exact overeenkomen met de datums, worden niet geretourneerd.
                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API List Wholesale Billing Report

                                                                                          2

                                                                                          Voer onder Query Parameters de zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de startDate, endDate, Type, sortBy on). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          De API voert de lijst met rapporten uit, samen met de unieke rapport-id en status (VOLTOOID, IN_UITVOERING).

                                                                                          De volgende stappen

                                                                                          Noteer de id van de rapporten die u wilt downloaden. Ga naar Een factureringsrapport voor groothandels ophalen om het rapport te downloaden.

                                                                                          Een factureringsrapport voor groothandels verwijderen

                                                                                          Gebruik deze procedure om een gegenereerd factureringsrapport op basis van rapport-id te verwijderen. Enkele voorbeelden waarbij u een rapport wilt verwijderen, zijn:

                                                                                          • Als u een bestaand factureringsrapport opnieuw wilt genereren, moet u eerst het bestaande rapport verwijderen. Nadat u het bestaande rapport hebt verwijderd, kunt u een nieuw rapport voor die periode maken. Houd er rekening mee dat de verwijderingseis niet bestaat als het rapport is mislukt of bezig is.

                                                                                          • Als er een rapport wordt gegenereerd en u verzendt de URL naar de verkeerde persoon, kunt u het rapport verwijderen en heeft deze geen toegang.

                                                                                          1

                                                                                          Ga naar de API voor het groothandelsfactureringsrapport verwijderen.

                                                                                          2

                                                                                          Voer de rapport-Id in.

                                                                                          3

                                                                                          Klik op Uitvoeren.

                                                                                          Velden factureringsrapport

                                                                                          Factureringsrapporten bevatten de volgende velden:

                                                                                          Veld

                                                                                          Aanvullende informatie

                                                                                          Verschijnt in Rapporten van dit type

                                                                                          PARTNER_NAAM

                                                                                          Naam partner

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          PARTNER-_ORGANISATIE-_ID

                                                                                          Unieke partner-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEMENT_ID

                                                                                          Unieke abonnements-id

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SERVICENAAM_

                                                                                          Naam dienst

                                                                                          (bijv. COMMON_AREA_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          SKU

                                                                                          Sku voor de service

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          BESCHRIJVING

                                                                                          Beschrijving van de dienst

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIKS_BEGIN_DATUM

                                                                                          Begin van het serviceconsumptie. Samen met het onderstaande veld definieert deze waarde de gebruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          VERBRUIK_EINDE_DATUM

                                                                                          Einde van het serviceverbruik. Samen met het bovenstaande veld definieert deze waarde de verbruiksperiode.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          HOEVEELHEID

                                                                                          Geeft het geaggregeerde verbruik per partner, per klant of per gebruiker weer (afhankelijk van het rapport en het niveau waarop u de gegevens bekijkt).

                                                                                          Berekening:

                                                                                          Per gebruiker wordt voor die dag de hoeveelheid per dag geprorateerd berekend. Bijvoorbeeld:

                                                                                          Gebruik voor een volledige dag = 1

                                                                                          Gebruik voor een halve dag = 0,5

                                                                                          De totalen per dag voor alle dagen binnen de factureringsperiode worden gesommeerd om binnen die factureringsperiode een totale hoeveelheid voor die gebruiker op te geven.

                                                                                          Voor rapporten op klant- en partnerniveau worden de totalen voor alle gebruikers samengevoegd om een totale hoeveelheid voor die klant of partner te leveren.

                                                                                          PARTNER, KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          KLANT_ORGANISATIE_ID

                                                                                          Unieke interne klant-id

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          _EXTERNE_KLANT-ID

                                                                                          Unieke klantidentificatie zoals verstrekt door een partner

                                                                                          KLANT, GEBRUIKER

                                                                                          ABONNEE-_ID

                                                                                          Unieke id voor de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          GEBRUIKERS-ID_

                                                                                          De Webex-gebruikers-id van de abonnee

                                                                                          GEBRUIKER

                                                                                          WERKPLEKID_

                                                                                          Unieke werkplekindentificatie

                                                                                          GEBRUIKER


                                                                                           

                                                                                          Webex Wholesale-facturering wordt geactiveerd door het inrichten van een pakket aan een gebruiker of wordt gestopt door het verwijderen van de pakkettoewijzing.

                                                                                          Partner SSO - SAML

                                                                                          Hiermee kunnen partnerbeheerders SAML SSO configureren voor nieuw gemaakte klantorganisaties. Partners kunnen één vooraf gedefinieerde SSO-relatie configureren en die configuratie toepassen op de klantorganisaties die ze beheren, evenals op hun eigen werknemers.


                                                                                           
                                                                                          De onderstaande stappen voor Partner-SSO zijn alleen van toepassing op nieuw gemaakte klantorganisaties. Als partnerbeheerders proberen Partner SSO toe te voegen aan een bestaande klantorganisatie, blijft de bestaande verificatiemethode behouden om te voorkomen dat bestaande gebruikers de toegang verliezen. Als u partner-SSO wilt toevoegen aan een bestaande organisatie, moet u een ticket openen met Cisco TAC.
                                                                                          1. Controleer of de provider van de externe identiteitsprovider voldoet aan de vereisten die worden vermeld in het gedeelte Vereisten voor identiteitsproviders van Integratie van eenmalige aanmelding in Control Hub.

                                                                                          2. Open een serviceaanvraag met Cisco TAC. TAC moet een vertrouwensrelatie opbouwen tussen de externe identiteitsprovider en de Cisco Common Identity-service. .


                                                                                             
                                                                                            Als uw IdP de passEmailInRequest in te schakelen, zorg ervoor dat u deze vereiste in het serviceverzoek opneemt. Raadpleeg uw IdP als u niet zeker weet of deze functie vereist is.
                                                                                          3. Upload het CI-metagegevensbestand dat TAC aan uw identiteitsprovider heeft geleverd.

                                                                                          4. Configureer een integratiesjabloon. Selecteer Partnerverificatie voor de instelling Verificatiemodus. Voer voor de entiteits-id van de IDP-provider de entiteits-id in vanuit de XML-metagegevens van de SAML van de externe identiteitsprovider.

                                                                                          5. Maak een nieuwe gebruiker in een nieuwe klantorganisatie die de sjabloon gebruikt.

                                                                                          6. Precies dat de gebruiker kan inloggen.

                                                                                          Beperkt door partnermodus

                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een Partner Hub-instelling die partnerbeheerders kunnen toewijzen aan specifieke klantorganisaties om de organisatie-instellingen te beperken die klantbeheerders kunnen bijwerken in Control Hub. Wanneer deze instelling is ingeschakeld voor een bepaalde klantorganisatie, hebben alle klantbeheerders van die organisatie, ongeacht hun rolrechten, geen toegang tot een set beperkte besturingselementen in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen bijwerken.


                                                                                           
                                                                                          Beperkt door de partnermodus is een instelling op organisatieniveau in plaats van een rol. De instelling beperkt echter specifieke rolrechten voor klantbeheerders in de organisatie waarop de instelling wordt toegepast.

                                                                                          Toegang als klantbeheerder

                                                                                          Klantbeheerders ontvangen een melding wanneer de modus Beperkt door partner wordt toegepast. Nadat ze zich hebben aangemeld, zien ze een meldingsbanner boven aan het scherm, direct onder de Control Hub-koptekst. De banner informeert de klantbeheerder dat de beperkte modus is ingeschakeld en dat deze bepaalde gespreksinstellingen mogelijk niet kan bijwerken.

                                                                                          Voor een klantbeheerder in een organisatie waar de modus Beperkt door partner is ingeschakeld, wordt het toegangsniveau van Control Hub bepaald met de volgende formule:

                                                                                          (Toegang tot Control Hub) = (rechten van organisatierol) - (beperkt door beperkingen in de partnermodus)

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          Wanneer de modus Beperkt door partner is ingeschakeld voor een klantorganisatie, hebben klantbeheerders in die organisatie geen toegang tot de volgende Control Hub-instellingen:

                                                                                          • In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • De knop Gebruikers beheren is grijs.

                                                                                            • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.

                                                                                            • Gebruikers claimen: niet beschikbaar

                                                                                            • Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar

                                                                                            • Adreslijstsynchronisatie -Kan instellingen voor directorysynchronisatie niet bewerken (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

                                                                                            • Gebruikersgegevens: gebruikersinstellingen zoals voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres* kunnen worden bewerkt.

                                                                                            • Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.

                                                                                            • Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

                                                                                            • Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien

                                                                                            • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

                                                                                          • In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Domein: toegang is alleen-lezen.

                                                                                            • E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.

                                                                                          • In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

                                                                                            • Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

                                                                                            • Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

                                                                                          • Onder SERVICES worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.

                                                                                          Beperkt door partnermodus inschakelen

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om: Beperkt door partnermodus voor een bepaalde klantorganisatie (de standaardinstelling is ingeschakeld).

                                                                                          1. Meld u aan bij Partnerhub ( https://admin.webex.com) en selecteer Klanten.

                                                                                          2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

                                                                                          3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de Beperkt door partnermodus toggle om de instelling in te schakelen.

                                                                                            Als u de modus Beperkt door partner wilt uitschakelen, schakelt u de schakelaar uit.


                                                                                           

                                                                                          Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren:

                                                                                          • Webex voor groothandels toevoegen (met de knop)

                                                                                          • Pakketten voor een gebruiker wijzigen

                                                                                          Technische ondersteuning

                                                                                          In het onderstaande diagram wordt het ondersteuningsmodel voor dit aanbod gemarkeerd.

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Technische ondersteuning voor RTM-groothandels

                                                                                          Van partners wordt verwacht dat ze vragen van hun klanten behandelen. Als een partner echter hulp nodig heeft, geeft de volgende tabel een overzicht van de ondersteuningskanalen die beschikbaar zijn voor partnerbeheerders. Houd er rekening mee dat:

                                                                                          Ondersteuningskanaal

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          Helpdesk voor bellen via Webex

                                                                                          Biedt 'hoe' en hulp bij vragen over Webex Calling-functies en -configuratie

                                                                                          • Telefoon / E-mail / Chat - CHD ontvangt query volgens bovenstaande, gesprekken met partner/klant om query te beantwoorden

                                                                                          • Kan vragen doorsturen naar andere teams, inclusief TAC indien nodig

                                                                                          TAC

                                                                                          • TAC voor Webex Calling

                                                                                          • TAC voor Cloud Collab (apparaten, vergaderingen)

                                                                                          De partner kan rechtstreeks contact opnemen met TAC door:

                                                                                          • een case aanmaken in SCM

                                                                                          • telefoon (TAC frontlijn - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • e-mail (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          • chat (TAC frontline - TFL maakt case in SCM namens partner)

                                                                                          Cisco-ervaringsservices

                                                                                          De klant kan rechtstreeks contact opnemen met CES vanuit CCW

                                                                                          • Hulp bij end-to-end bestellen

                                                                                          • Factureren

                                                                                          • Verkoopcreditering

                                                                                          De Webex Calling-helpdesk voor partners (CHD) inschakelen

                                                                                          Klantervaring

                                                                                          Vragen over hoe en/of documentatie van partners/klanten over het groothandelsaanbod moeten worden gericht aan de Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Als u contact wilt opnemen met de CHD, gebruikt u de onderstaande informatie:


                                                                                           
                                                                                          CHZ is niet 24/7. Ze hebben echter middelen in EMEAR, APCJ en NorAM. Als CHD offline is, stuurt u uw aanvraag naar webexcalling-CHD@cisco.com en ze zullen reageren zodra ze weer online zijn (meestal binnen 24 uur). Escalaties worden sneller aangepakt.

                                                                                          CHD-escalaties:

                                                                                          Webex Calling-helpdesk voor partners SLO:

                                                                                          CHD zal binnen 24-48 uur antwoorden, begeleiding of doorverwijzingen naar het juiste team geven. De meeste how-to vragen worden sneller opgelost (binnen 2 kantooruren).

                                                                                          Migratietools voor BroadWorks naar RTM-migraties voor groothandels

                                                                                          Overzicht

                                                                                          Dit document behandelt een reeks migratietools die helpen bij het migreren van bestaande BroadWorks-klanten naar de oplossing Wholesale Route-to-Market. De migratietools zijn eenvoudig toegankelijke opdrachtregeltools waarmee klanten, locaties, nummers, gebruikers, services, telefoons en softclients kunnen worden gemigreerd door de migratietaken te automatiseren. De migratietools bieden de volgende voordelen:

                                                                                          • Voer de migratie uit met minimale pre-configuratie.

                                                                                          • Gemakkelijke opdrachten om uit te voeren.

                                                                                          • Beheerders kunnen hun gegevens na de inrichting bekijken en direct na de migratie bellen en gebeld worden.

                                                                                          • Het ondersteunt een automatische upgrade naar de Webex-app voor UC-One-clients.

                                                                                          Document

                                                                                          Revisiegeschiedenis van document

                                                                                          Datum

                                                                                          Versie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          22 maart 2024

                                                                                          1,25

                                                                                          • Het gedeelte Klant maken via Partnerhub is bijgewerkt.

                                                                                          06 februari 2024

                                                                                          1.24

                                                                                          • De koppelingen in het gedeelte Controle API vóór inrichting van partner bijgewerkt.

                                                                                          23 januari 2024

                                                                                          1.23

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8 bijgewerkt.

                                                                                          12 december 2023

                                                                                          1.22

                                                                                          • Klantsjabloon is gewijzigd in 'Onboarding-sjabloon'. De oplossingshandleiding is bijgewerkt.

                                                                                          23 augustus 2023

                                                                                          1.21

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in het gedeelte Beperkt door partnermodus.

                                                                                          31 juli 2023

                                                                                          1.20

                                                                                          • Het gedeelte Beperkt door partnermodus bijgewerkt, beperkingen voor het bewerken van voornaam, achternaam, weergavenaam en primair e-mailadres verwijderd.

                                                                                          09 juni 2023

                                                                                          1.19

                                                                                          • Sectie Workspace instellen toegevoegd onder Wholesale-route naar markt implementeren.

                                                                                          • De Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0 bijgewerkt.

                                                                                          26 mei 2023

                                                                                          1.18

                                                                                          • Opmerking toegevoegd in de sectie Factureringsrapportvelden onder Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          19 mei 2023

                                                                                          1.17

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.

                                                                                          09 mei 2023

                                                                                          1.16

                                                                                          • De Migratietools voor BroadWorks bijgewerkt naar Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.

                                                                                          28 april 2023

                                                                                          1.15

                                                                                          • Sectie Adres toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt .

                                                                                          17 april 2023

                                                                                          1.14

                                                                                          • Bijgewerkte sectie SubPartner Capability in Overzicht van groothandelsroute naar markt en het gedeelte Afstemmingscontrole in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          26 januari 2023

                                                                                          1.13

                                                                                          • Sectie SubPartner toegevoegd in Overzicht van groothandelsroute naar markt en Subpartner instellen in Wholesaleroute naar markt implementeren.

                                                                                          07 december 2022

                                                                                          1.12

                                                                                              • Ondertitel Webex-spraakpakket gewijzigd in Uitgebreid bellen en afbeelding 2 bijgewerkt: Pakketten voor groothandel RTM.

                                                                                          05 december 2022

                                                                                          1.11

                                                                                          • Ondersteunde Cisco-apparaten toegevoegd in het gedeelte Onboarding en beheer van apparaten van Groothandelsroute implementeren naar markt.

                                                                                          30 november 2022

                                                                                          1.10

                                                                                          • Het gedeelte Webex Assistant voor groothandels toegevoegd in het overzicht van de route van groothandels naar de markt.

                                                                                          02 november 2022

                                                                                          1.9

                                                                                          • De nieuwe migratietools voor BroadWorks toevoegen aan de Wholesale RTM Solutions Guide

                                                                                          31 augustus 2022

                                                                                          1.8

                                                                                          • Ondersteunde taallandinstellingen toegevoegd

                                                                                          18 augustus 2022

                                                                                          1,7

                                                                                          • Webex-spraakpakket toegevoegd

                                                                                          29 juli 2022

                                                                                          1,6

                                                                                          • Koppeling naar Functiematrix toegevoegd

                                                                                          10 juni 2022

                                                                                          1.5

                                                                                          • Hoofdstuk Voorwoord toegevoegd. Introductieonderwerp en versiegeschiedenis verplaatst naar het voorwoord.

                                                                                          • Bijgewerkt vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer met informatie over beperking van proefperioden starten.

                                                                                          03 juni 2022

                                                                                          1.4

                                                                                          • Informatie over gespreksopname bijgewerkt in Webex Calling-functies, waardoor de licentievereiste van derden is verwijderd.

                                                                                          • Apparaatbeheer toegevoegd met informatie over MPP-apparaatondersteuning

                                                                                          02 mei 2022

                                                                                          1.3

                                                                                          • Bijgewerkte pakketaanbiedingen met nieuw uitgebrachte pakketten: Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          • Gedeelte met onderwerpen toegevoegd Richt een klantorganisatie in (in Partner Hub) met nieuwe proceures voor het inrichten en beheren van customters via Partner Hub.

                                                                                          11 april 2022

                                                                                          1.2

                                                                                          • De statuslijst in List Wholesale Billing Reports (Groothandelsfactureringsrapporten) is gecorrigeerd

                                                                                          02 maart 2022

                                                                                          1.1

                                                                                          • Heeft Webex Meetings bewerkt en enkele punten verwijderd die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          • Bewerkte vereenvoudigde en gecentraliseerde administratie met enkele punten die niet bedoeld waren voor serviceproviders die groothandelsaanbiedingen verkochten.

                                                                                          Inleiding

                                                                                          Over deze gids

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) brengt Webex strategisch naar kmo's via wereldwijde serviceproviders. Ondersteund door de expertise van Cisco op het gebied van technologie en samenwerking, bevat het een nieuw bedrijfsmodel, commercials en partnerprogramma's.

                                                                                          Wholesale biedt operationele API's en partnerportalinnovaties voor efficiënte transacties met een hoog volume. Met de commerciële strategie kunnen BroadWorks-gebruikers overschakelen naar Webex met een vaste, maandelijkse verpakking per gebruiker en vereenvoudigde facturering.

                                                                                          Partnerprogramma's voor groothandels voldoen aan de technische en zakelijke doelen van serviceproviders met het Managed Onboarding-programma van Cisco, dat zich richt op technische onboarding en marktintroductie. Het aanbod omvat vijf Webex-pakketten: Bellen in algemene gebieden, Webex-spraakpakket, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Versiegeschiedenis van document

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          Overzicht van Wholesale Route to Market

                                                                                          De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

                                                                                          De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

                                                                                          De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke serviceprovider is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

                                                                                          De groothandel partnerprogramma's zowel de technische als de zakelijke doelen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

                                                                                          De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

                                                                                          Wholesaleroute Naar Marktvoordelen

                                                                                          De oplossing Wholesale Route to Market (RTM) is geoptimaliseerd om managed serviceproviders een snelle, transactionele verkoopbeweging te bieden. Het biedt:

                                                                                          • Vaste, voorspelbare verrekenprijs

                                                                                          • Vereenvoudigde verpakking

                                                                                          • Inrichten van UX en API's met hoge snelheid

                                                                                          • Maandelijkse facturatie op basis van netto actieve gebruikers

                                                                                          • Vereenvoudigde zelfbeheerinterface

                                                                                          Groothandel RTM brengt een complete netwerkoplossing

                                                                                          Het Wholesale RTM-aanbod kan naadloos worden geïntegreerd in uw bestaande werkstromen. Hiermee kunt u de verkoopcyclus end-to-end beheren zonder dat u elke klant hoeft te registreren bij de Cisco Commerce Workplace (CCW).

                                                                                          Wholesale RTM biedt de volgende verbeteringen ten opzichte van Webex Calling om beter te integreren met uw SMB-verkoopbewegingen:

                                                                                          • Met Wholesale RTM is er een vaste transferprijs bij Cisco voor elk pakket. Deze verrekenprijzen worden vastgelegd in een PO die eenmaal wordt ingediend in CCW. Daarna hoeven partners geen CCW meer te gebruiken voor een verkooptransactie.

                                                                                          • Alle RTM-verkoop voor groothandels zal gebaseerd zijn op dezelfde vaste, voorspelbare transferprijs. Dit vereenvoudigt en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.

                                                                                          • Wholesale RTM biedt u twee eenvoudige interfaces voor het inrichten en beheren van klanten:

                                                                                            • Partner Hub biedt een eenvoudige UX waarmee u klanten en gebruikers kunt inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                            • Control Hub is de webgebaseerde Enterprise Management-portal van Cisco die een holistische weergave biedt van de Webex-services van een onderneming.

                                                                                          • Wholesale RTM API's bieden een eenvoudige machine-to-machine-interface die integreert in de backofficesystemen van de serviceprovider. Hiermee kunt u klanten en gebruikers inrichten, beheren en verwijderen.

                                                                                          • Groothandel RTM factureert u maandelijks voor het netto aantal actieve licenties, achterstallig en pro-rata op de activeringsdata van elke klant. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners omhoog en omlaag flexen en worden alleen licenties in rekening gebracht die actief op het systeem zijn ingericht.

                                                                                          • Wholesale RTM gebruikt een eenvoudige verpakking die geschikt is voor het segment van de kleine en middelgrote ondernemingen.

                                                                                          Pakketaanbiedingen

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt vier bel- en samenwerkingspakketten voor uw eindgebruikers.

                                                                                          • Algemene ruimte: het pakket Algemene ruimte ondersteunt basisgespreksfuncties. Het is bedoeld voor eenvoudige eindpunten zoals hal telefoons, deur telefoons, en eenvoudige retail stations. Het pakket Algemene ruimte bevat functies als Gesprek doorschakelen, BLF, Doorverbinden, Gesprek in de wacht en T.38 Fax. Meer geavanceerde gespreksfuncties, Webex-clients, Berichten en Vergaderingen maken deel uit van pakketten met hogere waarden.

                                                                                          • Uitgebreid bellen: dit pakket met alleen bellen bevat een subset van de gespreksfuncties die zijn gekoppeld aan Webex Calling met de optie softphone van de Webex-app of een keuze uit apparaten. Het omvat niet de functionaliteit Meetings en Messaging en biedt een pakket gericht op bellen voor klanten die op zoek zijn naar een eenvoudige spraakoplossing.

                                                                                          • Webex Calling: het Webex Calling-pakket bevat geavanceerde gespreksfuncties, evenals de Webex-client, Webex Messaging en een 'basisfunctie' voor vergaderingen. Dit pakket is bedoeld voor alle professionele gebruikers van het platform. Naast de functies in Algemene ruimte zijn belfuncties onder meer, maar niet beperkt tot, Hunkeren, Voicemail, Visuele Voicemail, Gedeelde gespreksweergave, Privacy, N-way Calling, Leidinggevende/leidinggevend assistent en nog veel meer. Webex Calling omvat ook het gebruik van alle Webex-clients voor desktop- en mobiele besturingssystemen, Webex Messaging-functies waaronder Ruimten en Bestanden delen.

                                                                                          • Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

                                                                                          • Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

                                                                                          Pakketten voor groothandel RTM

                                                                                          In tegenstelling tot het Webex Calling Flex-aanbod, met de Wholesale RTM-oplossing, legt Cisco geen specifieke prijzen en voorwaarden op aan de eindklanten. Elke serviceprovider kan deze naar eigen goeddunken implementeren op basis van zijn eigen bedrijfsmodel.

                                                                                          Webex Calling functies

                                                                                          Webex Calling heeft de zakelijke gespreksfuncties die serviceproviders nodig hebben, allemaal inbegrepen in de kosten voor één gebruikerslicentie.

                                                                                          Tabel 1. Abonneefuncties
                                                                                          Alternatieve nummers met afwijkende beltoon

                                                                                          Anonieme gesprekken weigeren

                                                                                          Vrijstelling voor inbreken

                                                                                          bedrijfscontinuïteit (CFNR)

                                                                                          Bewaking Bezet-lampje

                                                                                          Gesprekken doorschakelen: altijd/bezet/geen antwoord/selectief

                                                                                          Gespreksgeschiedenis

                                                                                          Gesprek in de wacht zetten en hervatten

                                                                                          Gesprekslogboeken met klik om te kiezen

                                                                                          Op de hoogte brengen van gesprek

                                                                                          Agent in gesprekswachtrij

                                                                                          Gespreksopname

                                                                                          Gesprek opnieuw kiezen

                                                                                          Terugbellen

                                                                                          Gesprek doorverbinden (bijgewoond en blind)

                                                                                          Wachtend gesprek (maximaal 4 gesprekken)

                                                                                          Id wachtend gesprek

                                                                                          Beperking voor Connected Line ID

                                                                                          Doorverbonden gesprek aannemen

                                                                                          Doorverbonden gesprek opnemen met inbreken

                                                                                          Niet storen

                                                                                          Bedrijfstelefoonlijst

                                                                                          Leidinggevende/leidinggevend assistent

                                                                                          Toestelnummer kiezen, variabele lengte

                                                                                          Functietoegangscodes

                                                                                          Hoteling: host en gast

                                                                                          Inkomende beller-id (naam en nummer)

                                                                                          Inkomende fax naar e-mail

                                                                                          Mobiliteit

                                                                                          Weergave met meerdere lijnen

                                                                                          Bellen in de N-richting (6)

                                                                                          Overal kantoor

                                                                                          Blokkering van uitgaande beller-id

                                                                                          Persoonlijke telefoonlijst

                                                                                          Waarschuwing met prioriteit

                                                                                          Privacy

                                                                                          Druk om te spreken

                                                                                          Extern kantoor

                                                                                          Selectieve acceptatie van gesprekken

                                                                                          Selectief gesprek weigeren

                                                                                          Na elkaar bellen

                                                                                          Weergave van gedeelde oproep

                                                                                          Tegelijkertijd bellen

                                                                                          Snelkeuze 100

                                                                                          T.38-faxondersteuning

                                                                                          Bellen in drie richtingen

                                                                                          Unified-berichten

                                                                                          Onderscheppen door gebruiker

                                                                                          Webportal voor gebruikers

                                                                                          Video (van punt naar punt)

                                                                                          Visuele voicemail

                                                                                          Voicemail

                                                                                          Tabel 2. Sitefuncties

                                                                                          Automatische assistent

                                                                                          Verificatie voor gesprek parkeren

                                                                                          Groep voor gesprek parkeren

                                                                                          Gesprek opnemen

                                                                                          Gesprekswachtrij

                                                                                          Levering van externe gesprekslijn-id

                                                                                          Groepsoproepen

                                                                                          Hunt-groep

                                                                                          Groep onderscheppen

                                                                                          Gebruiker onderscheppen

                                                                                          Levering van interne gesprekslijn-id

                                                                                          Muziek tijdens wachtstand

                                                                                          Client van receptionist

                                                                                          Microsoft Teams-integratie

                                                                                          Spraakportal

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app is onze ervaring met één eindgebruiker die gesprekken, vergaderingen en berichten levert aan de eindgebruiker. Met Webex Calling en de Webex-app kunt u:

                                                                                          • Gesprekken starten, ontvangen of weigeren op uw bureautelefoon of met de Webex-app op uw smartphone, pc, laptop of tablet.

                                                                                          • Koppel met Webex-apparaten met Cisco Intelligent Proximity en/of bureautelefoonbeheer om algemene contacten en gespreksgeschiedenis in de app te openen terwijl u deze apparaten gebruikt voor uw audio en video.

                                                                                          • Verhoog elk gesprek tot een vergadering met volledige functionaliteit om te profiteren van scherm delen, whiteboards, AI-transcripties, real-time transcripties, notities en actie-items, opnamen en meer

                                                                                          Webex Calling met de Webex-app

                                                                                          De Webex-app biedt functies voor teamsamenwerking die voldoen aan de dagelijkse zakelijke vergaderings- en samenwerkingsbehoeften, waaronder:

                                                                                          • 1:1 en groepsberichten: chat individueel of in groepen met berichten, gifs, emoji's en geanimeerde reacties. Verwijder of bewerk berichten eenvoudig, start een gespreksthread, voeg mensen toe aan gesprekken, zie leesbevestigingen en meer.

                                                                                          • Bestanden delen en inhoud delen: deel zelfs het grootste aantal bestanden in een veilige ruimte die netjes is georganiseerd, doorzoekbaar en direct naast uw chats is opgeslagen, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u nodig hebt.

                                                                                          • Whiteboard in twee richtingen: whiteboard of teken met uw team en deel de interactieve tekening in een chat. Blijf herhalen of u al dan niet in een live vergadering bent.

                                                                                          • Bel rechtstreeks naar andere Webex-gebruikers: bel of ontvang gratis videogesprekken naar andere gebruikers van de Webex-app via de app.

                                                                                          • Werk met de tools waar u van houdt: vergeet de app-omschakeling en onderbroken workflows. Integreer Webex met de tools die u elke dag gebruikt voor uw meest productieve werk. U kunt sleutel en diepe integratie integreren met Microsoft, Google, ServiceNow en meer.

                                                                                          • Uw ruimten personaliseren: wijzig uw kleurthema, voeg een omslagfoto toe, stel een aangepaste status in en personaliseer de ervaring.

                                                                                          • Meer functies vindt u in het overzicht van oplossingen voor de Webex-app.

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          Betere ervaringen en prijzen zijn beschikbaar met de Webex Suite wanneer u Webex koopt met Calling, Meetings, Messaging, Polling en Events in één aanbieding. Webex Meetings is geoptimaliseerd voor vergaderingen op grotere schaal waarvoor verschillende toegangsmethoden en -functies nodig zijn voor zowel deelnemers als presentatoren. Webex Meetings is de populairste videoconferentieservice ter wereld voor de onderneming, met een zeer veilige geïntegreerde audio, video en inhoud delen vanuit de Webex-cloud.

                                                                                          De Webex Meetings-suite is een functierijke oplossing met modules voor samenwerkende vergaderingen, training, grote gebeurtenissen en ondersteuning op afstand. Webex Meetings ondersteunt meerdere mobiele apparaten, waaronder iPhone-, iPad-, Apple Watch- en Android- en Android-wearables. U kunt met iedereen vergaderen op alle gangbare besturingsplatformen, inclusief Windows, Mac en Linux. Webex Meetings ondersteunt browsers van Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome en Edge.

                                                                                          • Webex Meetings ondersteunt HD-video (720p) en is interoperabel met Cisco Webex Rooms en op standaarden gebaseerde videosystemen van derden. U kunt anderen uitnodigen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf mobiele apparaten of hun eigen videosystemen, zoals bureau- en ruimteapparaten. Deze videomogelijkheden combineren videoverbinding en webconferenties tot een vergadering die altijd actief is. Plan vooruit of vergader direct, iedereen is welkom.

                                                                                          • Klanten kunnen een sterk concurrentievoordeel behalen met Webex Meetings, dat het volgende biedt:

                                                                                            • Robuuste video: HD-video met meerdere streams die kan worden aangepast aan hoe u wilt werken en wie u wilt zien in de vergadering, zelfs op mobiele apparaten. Voeg bekroonde Cisco-videoruimte- en bureauapparaten toe aan uw Webex-vergadering voor levenservaringen.

                                                                                            • Krachtige mobiele ervaring: alleen geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers met aanpasbare 720p-videoweergaven, systeemeigen scherm delen, handsfree deelnemen, eenvoudig vergaderingen plannen en het past zich aan lawaaierige omgevingen aan.

                                                                                            • Neem deel vanaf uw apparaat naar keuze, van uw broekzak tot de directiekamer: telefoon, browser, mobiel, ruimteapparaat, op standaarden gebaseerde ruimteapparaten van derden en zelfs Skype voor Bedrijven. En u hebt een consistente vergaderervaring, ongeacht hoe u deelneemt.

                                                                                            • Geïntegreerd in hoe u werkt en leert—Vergaderingen plannen, eraan deelnemen en starten met de hulpprogramma's van derden die u mogelijk al gebruikt, waaronder Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Agenda en Skype voor Bedrijven. Webex Meetings is ook nauw geïntegreerd met populaire Learning Management Systems (LMS), zodat leren op afstand net zo effectief kan zijn als in de klas.

                                                                                            • Eén vergaderervaring: of deelnemers nu samen of apart zijn, intern of extern voor de organisatie, ze hebben één vergaderervaring op mobiele of videoapparaten.

                                                                                            • Professionele en effectieve vergaderingen: houd interne en externe deelnemers betrokken met geïntegreerde mogelijkheden voor audio, video en inhoud delen, mogelijk gemaakt door wereldwijde online conferenties met Webex Meetings-toepassingen. U kunt ook andere toepassingen, bureaubladen en zelfs videobestanden delen voor productievere en invloedrijkere samenwerkingsvergaderingen, -trainingen en -gebeurtenissen.

                                                                                            • Virtuele vergaderingen alsof u persoonlijk bent: start of neem deel aan een vergadering via een webbrowser, mobiele telefoon, bureaublad of videoapparaat in de ruimte. Maak online vergaderingen nog boeiender net zoals u samen persoonlijk bent met video die automatisch overschakelt om de spreker weer te geven en zo een intuïtieve vergaderervaring creëert. Breng iedereen samen in een gepersonaliseerde, altijd beschikbare vergaderruimte. U kunt uw eigen op standaarden gebaseerde videoapparaat gebruiken, waarmee u uw vergadering naar wens van enkele tot honderden kunt opschalen.

                                                                                            • Verbeterde beveiliging en naleving: maak uw vergadering zorgeloos met de meerlagige beveiliging die is gebouwd met de expertise van Cisco en die de gebruikerservaring niet in gevaar brengt.

                                                                                            • Globale vergaderarchitectuur: Cisco Webex® heeft een globale architectuur en een netwerk, dat is ontwikkeld voor vergaderingen, om snelheid en prestaties te garanderen. Met datacenters over de hele wereld nemen mensen deel via het Webex-datacenter dat zich het dichtst bij hen bevindt. Het voordeel? Videovergaderingen van hoge kwaliteit zonder vertragingen, ongeacht waar deelnemers zich bevinden. Dit wordt mogelijk gemaakt door een bedrijfsstructuur die veilig en betrouwbaar SaaS-functionaliteit levert.

                                                                                            • Verbeterd beheer: om het samenwerkingsportfolio beter te beheren, biedt de Cisco Webex Control Hub beheerdersgebruikers toegang tot Webex Meetings-instellingen en -rapporten in één venster.

                                                                                            • Verbeterde implementatiesnelheid: ervaar snelle tijd om waarde te creëren met lage totale eigendomskosten door de oplossing snel te implementeren via het beveiligde Webex-platform. U kunt Webex Meetings snel implementeren in plaats van langer dan een maand, waarbij u ten volle kunt profiteren van innovatieve optimale werkwijzen voor video- en websamenwerking, samen met Cisco-technologie en -expertise.

                                                                                          Webex Meetings helpt u de technologie te vergeten, zodat u zich kunt concentreren op een goed gepland evenement en productieve vergadering. Deelnemen aan Webex Meetings is een fluitje van een cent voor iedereen, ongeacht of ze verbinding maken via een app op hun computer, smartphone of tablet of deelnemen met een groep collega's via een Webex Room-apparaat.

                                                                                          Webex Assistant voor groothandels

                                                                                          Webex-assistent Meetings is een intelligente, interactieve virtuele vergaderingassistent die vergaderingen doorzoekbaar, actiebaar en productiever maakt. U kunt de Webex Assistant vragen actie-items op te volgen, belangrijke beslissingen te nemen en belangrijke momenten tijdens een vergadering of gebeurtenis te markeren.

                                                                                          Webex Assistant voor vergaderingen is gratis beschikbaar voor Webex Meetings, Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten. Support omvat zowel nieuwe als bestaande sites.

                                                                                          Webex Assistant Meetings inschakelen voor Webex Meetings en Webex Suite-pakketten

                                                                                          Webex Assistant is standaard ingeschakeld voor klanten van Webex Meetings en Webex Suite Package Wholesale. Partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders kunnen de functie voor klantorganisaties uitschakelen via Control Hub.

                                                                                          Beperkingen

                                                                                          De volgende beperkingen bestaan voor Webex voor Cisco Wholesale:

                                                                                          • De ondersteuning is alleen beperkt tot Webex Meetings- en Webex Suite-vergadersites en persoonlijke vergaderruimten.

                                                                                          • Transcripties voor ondertiteling worden alleen ondersteund in het Engels, Spaans, Frans en Duits.

                                                                                          • Inhoud delen via e-mail is alleen toegankelijk voor gebruikers binnen uw organisatie.

                                                                                          • Vergaderingsinhoud is niet toegankelijk voor gebruikers buiten uw organisatie. Vergaderingsinhoud is ook niet toegankelijk wanneer deze wordt gedeeld tussen gebruikers van verschillende pakketten binnen dezelfde organisatie.

                                                                                          • Met het Webex Meetings- en Webex Suite-pakket zijn transcripties van vergaderingsopnamen beschikbaar, ongeacht of Webex Assistant is in- of uitgeschakeld. Als er echter lokale opname is geselecteerd, worden er geen transcripties of markeringen na de vergadering vastgelegd.

                                                                                          Meer Informatie Over Webex Assistant Voor gebruikersinformatie over het gebruik van de functie, zie Webex Assistant gebruiken in Webex Meetings en Webex Webinars.

                                                                                          Vereenvoudigd en gecentraliseerd beheer

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt u twee eenvoudige interfaces om klanten in te richten en te beheren:

                                                                                          • Partnerhub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partnerhub: Het aanbod beheren

                                                                                          Partner Hub is de webportal van Cisco voor het beheer van de Wholesale RTM-oplossing. Partner Hub is de beheerinterface die u gebruikt om aanbiedingskenmerken te configureren die bedrijven overspannen. Partner Hub biedt:

                                                                                          • Offertebeheer: stel standaardinstellingen, sjablonen en beleidslijnen op die van toepassing zijn op alle ondernemingen die onder het aanbod worden beheerd.

                                                                                          • Cobranding: stel kleuren, logo's en andere clientkenmerken in voor een gecombineerde gebruikerservaring die de waarden van zowel de serviceprovider als Cisco opnieuw afdwingt.

                                                                                          • Onboarding voor bedrijven: voeg nieuwe bedrijven toe aan uw aanbod, wijs functies op bedrijfsniveau toe en zorg voor naleving van de beveiliging. Stel de kenmerken van de vergadersite in, waaronder inbel- en terugbelservices.

                                                                                          • Bedrijfsbeheer en rapportage: wijs rollen en verantwoordelijkheden toe aan beheerders binnen de bedrijven die u beheert. Bekijk analyses in alle bedrijven om statistieken over ingebruikname, gebruik en kwaliteit te controleren.

                                                                                          Partner Hub heeft meerdere niveaus van rolgebaseerde toegangscontrole waardoor serviceproviders toegangsniveaus kunnen toewijzen, terwijl de beste werkwijzen op het gebied van beveiliging behouden blijven.


                                                                                           
                                                                                          Het scherm Overzicht van Partnerhub geeft een knop Proefperiode starten weer. De proefoptie is echter niet beschikbaar voor Wholesale RTM-partners. Partners mogen deze optie niet proberen te gebruiken, omdat u deze proefperioden niet kunt converteren naar groothandelsklanten.

                                                                                          Control Hub: Beheer namens de onderneming

                                                                                          Webex Control Hub is de webgebaseerde beheerportal van Cisco. Het biedt een holistische weergave van de Webex-services van een onderneming. Het helpt u alle bedrijven, gebruikers, apparaten en beveiligingsinstellingen op één plek te beheren. In de context van de Wholesale RTM-oplossing is de primaire gebruiker van Control Hub de serviceproviderbeheerder die instellingen bijwerkt namens de eindonderneming. Het is ook mogelijk voor de bedrijfsbeheerder om deze functies uit te voeren. Dit biedt serviceproviders de mogelijkheid om uw bedrijven in staat te stellen zichzelf te beheren, indien gewenst. Er zijn meerdere rollen die serviceproviders aan hun klant kunnen toewijzen zodat deze op verschillende niveaus toegang heeft tot Control Hub. Dit verhoogt de flexibiliteit en aanpassing.

                                                                                          Control Hub biedt een centrale cloud-app voor al uw beheerfuncties met gedetailleerde analyses en rapportage. De beheerder kan ook beveiligings- en nalevingsbeleid configureren om gegevens veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke behoeften.

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub biedt:

                                                                                          • Maken van gebruikers en servicetoewijzing: beheer alle verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen (MACD's) voor gebruikers in een onderneming. Met Control Hub kunt u specifieke pakkettypen per gebruiker instellen die recht geven op een Common Area- of Suite-pakket.

                                                                                          • Bruikbare inzichten—Zie aanname in actie in alle bedrijven en binnen bedrijven. Begrijp hoe gebruikers bellen, chatten, deelnemen aan vergaderingen, hoelang vergaderingen duren en wie video gebruikt. Dit helpt u bij het meten van de aanname en het gebruik van de diensten voor het gehele aanbod.

                                                                                          • Zoom in op de hoofdoorzaak van problemen met de gebruikerservaring—Identificeer op bedrijfsniveau problemen zoals spraakkwaliteit en paginaprestaties, zodat u ze kunt oplossen voordat ze van invloed zijn.

                                                                                          • Flexibele beleidsdefinitie: configureer eenvoudig service-instellingen voor beheerders en gebruikers met rolsjablonen en gedetailleerde beleidscontroles.

                                                                                          • Gebruikers- en apparaatbeheer: activeer apparaten snel, beheer gebruikers en schakel synchronisatie in met Microsoft Active Directory en geïntegreerde eenmalige aanmelding voor iedereen, of een subset van de bedrijven die u beheert.

                                                                                          Zie Control Hub-beheer- en analysegegevensblad voor meer informatie over Control Hub-beheer en -analyse.

                                                                                          API-beheer voor schaal serviceprovider

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing is ontwikkeld voor de schaal van de serviceprovider. Om dit te bereiken, worden alle functies voor partnerniveau en bedrijfsniveau (Control Hub) ingeschakeld via API's.

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing omvat specifiek gebouwde API's voor serviceproviders die klanten en gebruikers op schaal helpen onboarden. In een ideale status hebt u alleen een API-oproep voor het maken van een klanteenheid in Webex en een API-oproep voor het maken en configureren van services voor gebruikers nodig. Cisco heeft geïnvesteerd in asynchrone API's die het bestellen van API's en andere handmatige bewerkingen afschaffen. Deze API's breiden de API's uit die beschikbaar zijn op developer.webex.com en bieden serviceproviders de mogelijkheid om integratie van serviceprovider naar klant en gebruiker eenvoudig uit te breiden. De ontwerprichtlijnen voor deze API's zijn dat ze eenvoudig te gebruiken zijn, serviceproviders in staat stellen op schaal te werken en flexibiliteit bieden via onboardingsjablonen om aanbiedingen aan de eindklanten te richten.


                                                                                           

                                                                                          Webex voor Broadworks-klanten worden geweigerd door deze API's.

                                                                                          Architectuuroverzicht

                                                                                          Het onderstaande diagram toont de algemene architectuur voor de Wholesale Route to Market-oplossing. Er zijn twee gebieden gemarkeerd:

                                                                                          • Inrichting/beheer van klanten

                                                                                          • Facturering serviceprovider

                                                                                          Deze domeinen worden in latere thema’s meer in detail besproken.

                                                                                          Architectuuroverzicht voor groothandel RTM

                                                                                          Klantinrichting

                                                                                          Zoals reeds vermeld, verwijdert Wholesale Route to Market de noodzaak om aankooporders per klant in CCW te plaatsen. In plaats daarvan kan de serviceprovider klanten rechtstreeks tegen Webex integreren via openbare API's of Partner Hub (toekomst). Het bovenstaande diagram toont de interacties op hoog niveau:

                                                                                          1. De Dienstverlener is eigenaar van de klantrelatie. Bij de verkoop van diensten aan de klant zal de Dienstverlener die relatie beheren (inclusief offertes, bestellingen, facturatie, betalingen) op zijn eigen systemen. Stap één in elk klantenbeheer is de klant inrichten op zijn eigen systeem.

                                                                                          2. De serviceprovider kan openbare API's integreren in de workflows voor klantinrichting zodat deze de klant en gebruikers automatisch kunnen integreren in Webex en services kunnen toewijzen. In de toekomst zal de oplossing ook onboardingcapaciteiten ondersteunen via Partner Hub.

                                                                                          3. Zodra de klant is geïntegreerd, kan de serviceprovider Partner Hub, Control Hub en openbare API's gebruiken om de oplossing verder te beheren voor hun klanten.


                                                                                           

                                                                                          Beheerders moeten worden ingericht met hetzelfde pakketniveau als waarmee de klantorganisatie is gemaakt. Er wordt geen downgrade van het pakket ondersteund voor de klantbeheerder (volledige beheerder).

                                                                                          Pakketten/AddOns

                                                                                          De basiseenheden voor servicetoewijzing voor Wholesale Route to Market zijn Packages en AddOns.

                                                                                          • Pakketten zijn de basisservicetoewijzingen. Alle gebruikers krijgen één (en slechts één) pakket toegewezen, waardoor ze recht hebben op een set Webex-berichtenservices, -vergaderings- en -gespreksservices. Zie Pakketaanbiedingen voor de lijst met pakketten.

                                                                                          • AddOns zijn bijkomende factureerbare functies die standaard niet zijn opgenomen in de basispakketten. De initiële release van Wholesale RTM bevat geen AddOns, maar er is een lijst met mogelijke AddOns in de pijplijn.

                                                                                          Personencontroles beperkt en geweigerd

                                                                                          Om complianceredenen controleert de Wholesale RTM-inrichting automatisch of de klant wordt weergegeven op een lijst met personen met beperkingen of geweigerd. Als de klant op een van beide lijsten wordt weergegeven, wordt de inrichting in een status In behandeling geplaatst, waarbij de API periodieke statuscontroles uitvoert om te zien of het probleem is opgelost. Als de klant na 72 uur in behandeling blijft, wordt de onboarding beëindigd en neemt het Cisco Ops-team de nalevingscontrole over om te bepalen of de klant kan worden ingericht.

                                                                                          Zie Algemene exportnaleving voor meer informatie over het nalevingsbeleid van Cisco.

                                                                                          Zie de Denied Persons List voor informatie van het Amerikaanse ministerie van Handel.

                                                                                          Adres

                                                                                          U moet een land in het factuuradres selecteren wanneer u een klant maakt. Dit land wordt automatisch toegewezen als het organisatieland in Common Identity. Daarnaast bepaalt het land van de organisatie de standaard internationale inbelnummers in Webex Meeting-sites met Cisco PSTN-belopties.

                                                                                          De standaard internationale inbelnummers van de site worden ingesteld op het eerste beschikbare inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein op basis van het land van de organisatie. Als het land van de organisatie niet wordt gevonden in het inbelnummer dat is gedefinieerd in het telefoniedomein, wordt het standaardnummer van die locatie gebruikt.

                                                                                          Tabel 3. In de volgende tabel wordt de standaardlandcode voor inbellen weergegeven op basis van elke locatie:

                                                                                          S-nr.

                                                                                          Locatie

                                                                                          Landcode

                                                                                          Landnaam

                                                                                          1

                                                                                          AMER

                                                                                          +1

                                                                                          ONS, CA

                                                                                          2

                                                                                          APAC

                                                                                          +65

                                                                                          Singapore

                                                                                          3

                                                                                          ANUS, SCHEREN

                                                                                          +61

                                                                                          Australië

                                                                                          4

                                                                                          EMEA

                                                                                          +44

                                                                                          VK

                                                                                          5

                                                                                          EURO

                                                                                          +49

                                                                                          Duitsland

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          Tijdens het inrichten kunnen beheerders via het taalveld klantorganisaties voor groothandels inrichten met een specifieke taal. Deze taal wordt automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie en Webex Meeting-sites.

                                                                                          Taallandinstellingen met vijf tekens in (ISO-639-1)_(ISO-3166)-indeling worden ondersteund. en_VS komt bijvoorbeeld overeen met English_UnitedStates. Als er slechts een taal met twee letters wordt aangevraagd (in ISO-639-1-indeling), genereert de service een landinstelling met vijf tekens door de aangevraagde taal te combineren met een landcode uit de sjabloon, d.w.z. "requestedLanguage_CountryCode", als er geen geldige landinstelling kan worden verkregen, wordt de standaard verstandige landinstelling gebruikt op basis van de vereiste taalcode.

                                                                                          De volgende tabel bevat de ondersteunde landinstellingen en de toewijzing waarmee een taalcode van twee letters wordt omgezet in een landinstelling met vijf tekens voor situaties waarin een landinstelling met vijf tekens niet beschikbaar is.

                                                                                          Tabel 4. Ondersteunde taallandcodes

                                                                                          Ondersteunde taallandinstellingen

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          Als er alleen een taalcode met twee letters beschikbaar is...

                                                                                          Taalcode (ISO-639-1) **

                                                                                          Gebruik in plaats daarvan Standaard verstandige landinstelling (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_VS

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_VS

                                                                                          fr_vr

                                                                                          fr_CA

                                                                                          vr

                                                                                          fr_vr

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          cs

                                                                                          cs_CZ, CZ

                                                                                          da_DK

                                                                                          da's, da's

                                                                                          da_DK

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_HU

                                                                                          (aan)laars

                                                                                          hu_HU

                                                                                          id_Id

                                                                                          id

                                                                                          id_Id

                                                                                          it_it

                                                                                          it

                                                                                          it_it

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ja

                                                                                          ja_jp

                                                                                          ko_KR

                                                                                          ko

                                                                                          ko_KR

                                                                                          es_es

                                                                                          es_CO

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nl

                                                                                          nl_nl

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          nb

                                                                                          nb_NEE

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          verv.

                                                                                          pl_VERV.

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ru

                                                                                          ru_ru

                                                                                          ro_RO

                                                                                          ro

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_CN

                                                                                          zh_TW

                                                                                          zweer

                                                                                          zh_CN

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar, teken, teken

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          staartstuk

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          De landinstellingen es_CO, id_ID, nb_NO en pt_PT worden niet ondersteund door Webex Meeting-sites. Voor deze landinstellingen zijn De Webex Meetings-sites alleen in het Engels. Engels is de standaardlandinstelling voor sites als er geen/ongeldige/niet-ondersteunde landinstelling vereist is voor de site. Dit taalveld is van toepassing bij het maken van een organisatie- en Webex Meetings-site. Als er geen taal wordt vermeld in een bericht of in de API van de abonnee, wordt de taal van de sjabloon gebruikt als standaardtaal.

                                                                                          Facturering serviceprovider

                                                                                          Een belangrijk doel voor de oplossing Wholesale Route To Market (RTM) is het verminderen van de wrijving voor partnerorganisaties van serviceproviders bij het op grote schaal onboarden van klanten.

                                                                                          • Normaal gesproken zijn afzonderlijke bestelbonnen nodig om een abonnement per Webex-klant te maken. Dit vertraagt het onboardingproces en is een te zware last voor een Wholesale SP die gewoonlijk vele duizenden zeer kleine KMO-klanten (< 20 gebruikers per klant in de overgrote meerderheid van de gevallen) behandelt.

                                                                                          • Om dit te vermijden, vereist Wholesale RTM slechts één “lege” Purchase Order/Abonnement op het niveau van de Dienstverlener, waartegen de SP zal worden gefactureerd voor al het gebruik in hun klantenbestand. Hierdoor kan de serviceprovider zich concentreren op het onboarden van hun klanten op het Webex-platform.

                                                                                          Afbeelding 5: Architectuuroverzicht illustreert de basisstappen in de manier waarop de Wholesale Service Provider zijn abonnement vastlegt en uiteindelijk gefactureerd wordt voor alle gebruik.

                                                                                          1. De serviceprovider plaatst één lege inkooporder in CCW voor groothandelsdiensten. Deze bestelbon bevat een gespecificeerde lijst van groothandelsdiensten (pakketten of add-ons) die de Dienstverlener aan zijn klantenbestand mag verkopen.

                                                                                          2. Wanneer klanten zijn ingericht en Webex-services worden gebruikt, houdt Webex alle Pakket- en AddOn-gebruiksverbruik bij en neemt deze op.

                                                                                          3. Aan het einde van de factureringsperiode van de serviceprovider, prorateert Webex de dagelijkse gebruikstotalen en genereert het een factuur aan de serviceprovider op basis van de overeengekomen prijzen per gebruik.

                                                                                          4. De serviceprovider gebruikt de openbare API's voor groothandelsfacturering om aangepaste factureringsrapporten te genereren en te downloaden die het gebruik per klant of per gebruiker opsplitsen. Serviceproviders kunnen gegevens uit deze factureringsrapporten gebruiken om hun klanten te factureren volgens het klantgebruik.

                                                                                            Webex houdt historische records bij van al het gebruik. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over het gebruik van deze API's.

                                                                                          Mogelijkheden voor subpartners

                                                                                          Partners van de RTM-serviceprovider voor groothandels zouden waarschijnlijk een doorverkoopkanaal hebben. Deze doorverkoopkanalen omvatten doorgaans overeenkomsten met een of meer doorverkopers (voor deze functie noemen we de doorverkoper een ‘SubPartner’). Deze SubPartners breiden het aanbod meestal uit naar hun klantenbestand en beheren de levenscyclus van de klant die cruciaal is voor succes. Met deze functie kan een partner de integratie van facturering met Cisco vanuit zijn SubPartners samenvatten.

                                                                                          Zie de sectie Subpartner instellen onder Groothandelsroute naar markt implementeren voor meer informatie.

                                                                                          Zodra dit is ingesteld, moet de SubPartner zijn toegang tot Partner Hub gebruiken om gespreksintegratie en Wholesale RTM-onboardsjablonen te configureren (de gedeelde abonnements-id van de bovenliggende partner wordt automatisch weergegeven tijdens het maken van de sjabloon). Zodra de sjablonen zijn geïnstalleerd, kan de SubPartner de Customer Creation Wizards in Partner Hub of de API's gebruiken om klanten te integreren. Om enig inzicht te geven, modelleert de Webex-architectuur SubPartners als een partner, waardoor SubPartners kunnen profiteren van mogelijkheden die vergelijkbaar zijn met die van een partner. SubPartners kunnen hun beheergebruikers, rapportage-, branding- en onboardsjablonen hebben en hun klanten volledig beheren.

                                                                                          Momenteel ondersteunt dit model slechts 1 niveau (Partner - nul of meer SubPartners), en er is geen harde limiet op het aantal SubPartners per partner. Een SubPartner heeft GEEN toegang tot het bovenliggende partnerexemplaar en andere SubPartners die onder de bovenliggende partner kunnen bestaan, en een SubPartner kan alleen klanten beheren die zij onboarden. Een partner kan factureringsrapporten voor zijn of haar individuele SubPartners maken, weergeven en verwijderen. Zie Factureringsafstemming voor meer informatie over verbeteringen aan het rapport met betrekking tot subpartners.


                                                                                           
                                                                                          • De bovenliggende partner heeft de mogelijkheid om een sjabloon te maken in de partnerhub van de SubPartner.
                                                                                          • De Moederpartner kan ook helpen bij de onboarding van de grootafnemer namens de SubPartner.

                                                                                          SubPartner (ook wel indirecte providers genoemd in de gebruikersinterface)

                                                                                          Met de modelverbeteringen van SubPartner in deze fase kunnen moederpartners indirecte aanbieders en hun klanten beheren met verbeterde zichtbaarheid en acties via Partner Hub en API's.

                                                                                          De Parent-partners zullen een managed-by relatie opbouwen met zowel de indirecte provider als hun klanten, wat de zichtbaarheid en controle binnen het SubPartner-model verbetert.

                                                                                          De beheerde relatie tussen de Parent partner en de SubPartner wordt bepaald tijdens de installatiefase van de SubPartner.

                                                                                          Ondertussen wordt de beheerde relatie tussen de Moederpartner en de klant van de subpartner vastgelegd tijdens het maken van een Groothandel-klant of de Groothandel-organisatie bijvoegen.

                                                                                          Naast de mogelijkheid voor SubPartners om zelfstandig activiteiten uit te voeren, stelt deze functie Parent partners bovendien in staat om toezicht te houden op zowel SubPartners als hun respectieve klanten via zowel de gebruikersinterface als de API's.

                                                                                          Wijzigingen in de API voor inrichting groothandel

                                                                                          De groothandel-API biedt een extra ondersteuningsparameter 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' namens de partner, zodat de bovenliggende partner groothandel kan uitvoeren voor de SubPartners.

                                                                                          Partnerhub

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave indirecte professional

                                                                                          Als u bent aangemeld bij Partnerhub als bovenliggende partnerbeheerder met de rollen 'volledige partnerbeheerder' en 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot het tabblad 'Indirecte providers'. In dit gedeelte worden alle indirecte leveranciers weergegeven die aan uw partnerorganisatie zijn gekoppeld via een relatie 'beheerd door'. Aan de rechterkant vindt u de knop voor kruisstarten. Als u erop klikt, gaat u naar het Partner Hub-account van de indirecte provider, waar u wordt ingelogd als de Parent Partner-admin-gebruiker.

                                                                                          Bovenliggende partner - weergave klantenlijst

                                                                                          Wanneer u bent aangemeld bij Partner Hub als Parent Partner Admin met zowel de rol 'volledige partnerbeheerder' als de rol 'groothandelsbeheerder', hebt u toegang tot de klantenlijst van de bovenliggende partner. Als onderdeel van de SubPartner-functie kunt u nu echter expliciet zoeken naar klanten die behoren tot de indirecte leveranciers van de bovenliggende partner. Deze klanten worden niet standaard in de klantenlijst geladen, maar door er expliciet naar te zoeken, kan de beheerder van de bovenliggende partner ze bekijken. Daarnaast kan de beheerder van de moederpartner vanaf hier naar de Control Hub voor klanten van de indirecte aanbieders gaan.

                                                                                          Beperking

                                                                                          • De kruislancering van de helpdesk is niet operationeel voor de SubPartners.
                                                                                          • De gebruikersinterface voor de lijst met indirecte providers van Partner Hub biedt momenteel alleen plaats aan 100 indirecte providers.
                                                                                          • Bij het starten in de SubPartner Partner Hub zijn de volgende functies niet beschikbaar:
                                                                                            • Analysescherm

                                                                                            • Scherm Services

                                                                                            • Scherm Rapporten

                                                                                            • Webex-releasebeheer

                                                                                            • Aanmaak Flex-proefperiode

                                                                                          Lijst met subpartners voor groothandels

                                                                                          Gebruik deze API om een lijst met SubPartners voor de partnerorganisatie te verkrijgen. U kunt alle SubPartners weergeven of de lijst beperken tot de SubPartners die aan de opgegeven parameters voldoen, zoals de inrichtingsstatus (opgeschort, actief).


                                                                                           

                                                                                          Als u optionele parameters invoert, retourneert de API alleen de SubPartners die exact overeenkomen met de parameters die u invoert. Als u bijvoorbeeld de inrichtingsstatus invoert, worden alleen SubPartners met die specifieke inrichtingsstatus geretourneerd.

                                                                                          1. Ga naar de Lijst Wholesale SubPartners API.

                                                                                          2. Voer onder Queryparameters alle zoekparameters in die u wilt gebruiken (bijvoorbeeld de provisioningState, offset, max). Zie de Help van de ontwikkelaar op de API voor meer informatie over deze parameters.

                                                                                          3. Klik op Uitvoeren.

                                                                                            De API levert de lijst met SubPartners samen met de unieke orgId en provisioningState.

                                                                                          Branding

                                                                                          Partnerbeheerders kunnen geavanceerde merkaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex app eruitziet voor de klantorganisaties die de partner beheert. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex -app het merk en de identiteit van hun bedrijf weerspiegelt:

                                                                                          • Bedrijfslogo's

                                                                                          • Unieke kleurenschema's voor de lichte modus of de donkere modus

                                                                                          • Aangepaste ondersteunings-URL's

                                                                                          Meer informatie over het aanpassen van branding vindt u in Geavanceerde branding-aanpassingen configureren.


                                                                                           
                                                                                          • Aanpassingen voor basisbranding worden afgeschaft. We raden u aan Advanced Branding te implementeren, dat een breder scala aan aanpassingen biedt.

                                                                                          • Voor meer informatie over hoe branding wordt toegepast bij het koppelen aan een bestaande klantorganisatie, raadpleegt u Voorwaarden van organisatiebijlage in het gedeelte Webex voor BroadWorks toevoegen aan bestaande organisatie.

                                                                                          Onboarding en klantenbeheer

                                                                                          Implementatieoverzicht

                                                                                          De Wholesale RTM-oplossing biedt een gestroomlijnd implementatieproces met vereenvoudigde inrichting, beheer en facturering. Het volgende hoofdstuk bevat procedures die beschrijven:

                                                                                          • Nieuwe klantorganisaties en abonnees inrichten.

                                                                                          • Bestaande klanten en abonnees onderhouden en bijwerken.

                                                                                          • Hoe u rapporten voor factureringsafstemming maakt zodat u uw klanten kunt factureren.

                                                                                          Voordat u begint

                                                                                          U moet beslissen hoe u uw klanten en gebruikers wilt beheren. Er zijn twee interface-opties voor het inrichten en beheren van klanten. Dit hoofdstuk bevat procedures voor beide interfaces.

                                                                                          • Klanten handmatig beheren via de Partner Hub-interface

                                                                                          • Klanten beheren met openbare API's

                                                                                          Als u nog geen beheerdersrollen binnen de partnerorganisatie hebt toegewezen, raadpleegt u ook Partnerbeheerdersrollen voor Webex voor BroadWorks en Wholesale RTM.

                                                                                          Onboarding met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Wholesale Setup Assist is een optionele service voor klant onboarding die Cisco aanbiedt aan Wholesale RTM-partners om hen te helpen klanten te integreren. De service is beschikbaar voor elke partner die de SKU A-Wholesale bestelt in Cisco Commerce Workspace (CCW). Partners kunnen de service voor specifieke klantlocaties bestellen via de Express- of Standard Wholesale SKU, waarbij de sku automatisch wordt toegewezen op basis van het aantal gebruikers voor de klantlocatie.

                                                                                          Als bijkomend voordeel werkt de service het factureringsafstemmingsrapport van de partner automatisch bij, zodat partners hun klanten correct kunnen factureren.

                                                                                          Hierna volgen de twee Wholesale Setup Assist SKU's samen met hun respectievelijke prijsmodel. Merk op dat dit netto transferprijzen zijn naar de partner. De catalogusprijzen zullen verschillen (hoger) op basis van de groothandelspartnerkortingen.

                                                                                          Tabel 1. SKU's voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU wordt gebruikt voor...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express-gebruik

                                                                                          Vlakke laadvloer om plaats voor maximaal 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Standaardgebruik voor Wholesale Setup Assist

                                                                                          Kosten per gebruiker om een locatie met meer dan 5 zitplaatsen in te stellen

                                                                                          Onboardingflow met Wholesale Setup Assist

                                                                                          In dit gedeelte wordt de onboardingstroom beschreven wanneer u Wholesale Setup Assist gebruikt.

                                                                                          Voorwaarden

                                                                                          • De partner moet volledig geïntegreerd zijn in de Wholesale Route-to-Market-oplossing. Dit omvat items zoals PSTN-verbinding, vereisten voor hosting door derden voltooid, OSS/BSS geconfigureerd.

                                                                                          • Alle aanvragen voor Wholesale Setup Assist moeten uiterlijk zes werkdagen voor de voltooiing van de onboarding worden ingediend.

                                                                                          • We raden klanten aan de netwerkverbinding te verifiëren op cscan.webex.com.

                                                                                          Instroomstroom

                                                                                          Tabel 2. Onboardingproces met Wholesale Setup Assist

                                                                                          Actie

                                                                                          Beschrijving

                                                                                          1

                                                                                          Plaats een eenmalige bestelbon in Cisco Commerce Workspace (CCW) voor de A-Wholesale SKU met een hoeveelheid van 1.

                                                                                          Zie Webex - Bestelgids voor groothandels voor hulp bij het plaatsen van de bestelling.


                                                                                           
                                                                                          Dit moet slechts één keer per partner worden ingevuld. U hoeft dit niet te herhalen voor elke nieuwe klant die u inricht.

                                                                                          2

                                                                                          Voltooi de inrichtingstaken van de klant met behulp van een van deze stromen:

                                                                                          U kunt klantorganisaties handmatig inrichten in Partner Hub of API's gebruiken om de inrichting te voltooien.

                                                                                          3

                                                                                          De Setup Assist kan worden uitgevoerd met een van de volgende stromen:

                                                                                          Na het inrichten, verzendt u de abonnementsaanvraag met het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist of de bestelling voor Wholesale Setup Assist via API.


                                                                                           

                                                                                          Je kan de aanvraag ook indienen via een call naar de Calling HelpDesk.

                                                                                          4

                                                                                          Het Setup Assist-team helpt u om de klant te integreren met behulp van een van de volgende stromen:

                                                                                          Raadpleeg de stroom die van toepassing is op de locatie van de klant die u onboardt. De stroom beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel Cisco als de partners in elke fase van het proces.

                                                                                          Hulp bij het instellen (Express Flow)

                                                                                          In de volgende tabel wordt de projectstroom voor de Express-optie uitgesplitst wanneer het Cisco Wholesale Setup Assist-team de onboarding overneemt. De onderstaande projectfasen vinden plaats nadat u de inrichting hebt voltooid en uw bijstandsverzoek hebt verzonden.

                                                                                          In de tabel worden de Cisco-verantwoordelijkheid en de partnerverantwoordelijkheid in elke fase van het project uitgesplitst.

                                                                                          Tabel 3. Assistent groothandelsinstelling - Express-projectfase

                                                                                          Projectfase

                                                                                          Verantwoordelijkheid van Cisco tijdens deze fase

                                                                                          Partnerverantwoordelijkheid tijdens deze fase

                                                                                          1

                                                                                          Ontdekking en beoordeling

                                                                                          • Verzend de klantgegevens via het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist (of telefoongesprek).

                                                                                          • Zorg ervoor dat de aangeboden klantencontacten iemand bevatten die vertrouwd is met de gespreksstromen.

                                                                                          • Vraag de goedkeuring van de klant voor de gespreksstroomstrategie.

                                                                                          • Geef details op voor online training, beheerhandleidingen en gebruikershandleidingen.

                                                                                          2

                                                                                          Ontwerp van de oplossing

                                                                                          • Neem contact op met de locatie van de klant (maximaal 1 uur bellen met de klant).

                                                                                          • Voltooi de gebruikers- en functieconfiguraties.