- Strona główna
- /
- Artykuł
Podręcznik rozwiązania Wholesale Route-to-Market
Ten dokument zawiera przegląd oferty Webex dla rozwiązania Wholesale Route to Market (RTM). Dokument skierowany jest do administratorów partnerskich w ramach Usługodawców sprzedających usługi Webex.
Informacje na temat Przewodnika
Wholesale Route-to-Market (RTM) strategicznie przenosi Webex do MŚP za pośrednictwem globalnych dostawców usług. Obsługiwany przez specjalistyczną wiedzę Cisco w zakresie technologii i współpracy, oferuje nowy model operacji, reklamy i programy partnerskie.
Wholesale oferuje interfejsy API operacji i innowacje w Portalu Partnerskim dla efektywnych transakcji o dużym wolumenie. Strategia handlowa umożliwia użytkownikom BroadWorks przejście do Webex za pomocą stałego, miesięcznego opakowania dla każdego użytkownika i uproszczonego rozliczenia.
Programy partnerskie dla hurtowników odpowiadają celom technicznym i biznesowym dostawców usług w ramach programu zarządzanego wdrażania Cisco, koncentrując się na wdrożeniu technicznym i wprowadzeniu na rynek. Oferta obejmuje pięć pakietów Webex: Common Area Calling, Pakiet głosowy Webex, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Przegląd hurtowej trasy wprowadzania produktów na rynek
Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.
Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.
Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.
Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.
Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Sprzedaż hurtowa Do Korzyści Rynkowych
Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:
Stała, przewidywalna cena transferowa
Uproszczone opakowanie
Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości
Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto
Uproszczony interfejs samorządności
Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:
W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.
Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.
Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.
Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.
Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.
Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.
Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.
Propozycje pakietu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.
Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.
Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.
Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.
W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.
Funkcje połączeń Webex
Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.
Numery alternatywne z charakterystycznym pierścieniem | Odrzucanie połączeń anonimowych | Wtrącenie wyłączone |
ciągłość działalności (CFNR) | Monitorowanie aktywności lampy | Przekazywanie połączeń: zawsze/zajęty/brak odpowiedzi/selektywny |
Historia połączeń | Zawieszanie i wznawianie połączenia | Dzienniki połączeń w / kliknij, aby wybrać |
Powiadomienia o połączeniach | Agent kolejki połączeń | Nagrywanie połączeń |
Ponowne wybieranie połączeń | Oddzwanianie | Przekazywanie połączeń (odbyte i niewidome) |
Połączenie oczekujące (do 4 połączeń) | Identyfikator oczekującego połączenia | Ograniczenie identyfikatora podłączonej linii |
Przejmowanie połączeń kierowanych | Kierowane przejmowanie połączeń z wtrącaniem się | Nie przeszkadzać |
Katalog telefonów firmowych | Dyrektor wykonawczy/Asystent dyrektora wykonawczego | Wybieranie numerów wewnętrznych, długość zmienna |
Kody dostępu do funkcji | Hotelarstwo: prowadzący i gość | Identyfikator dzwoniącego przychodzącego (imię i nazwisko oraz numer) |
Przychodzący faks do wiadomości e-mail | Mobilność | Wielokrotny wygląd linii |
Połączenia w N-way (6) | Office w dowolnym miejscu | Blokowanie identyfikatora dzwoniącego wychodzącego |
Osobista książka telefoniczna | Alert priorytetowy | Prywatność |
Naciśnij, aby rozmawiać | Zdalne biuro | Selektywna akceptacja połączeń |
Selektywne odrzucanie połączeń | Sekwencyjne wywoływanie połączeń | Udostępnij prezentację połączenia |
Jednoczesne wywoływanie połączeń | Szybkie wybieranie numeru 100 | Obsługa faksu T.38 |
Połączenia trójstronne | Unified messaging | Przechwytywanie użytkownika |
Portal internetowy użytkownika | Wideo (punkt do punktu) | Wizualna poczta głosowa |
Poczta głosowa |
Automatyczna sekretarka | Uwierzytelnianie parkowania połączeń | Grupa parkowania połączeń |
Odbierz połączenie | Kolejka połączeń | Identyfikator linii połączeń zewnętrznych |
Tworzenie przywołań grupowych | Grupa poszukiwania | Grupa przechwytywania |
Przechwytywanie użytkownika | Dostarczanie identyfikatora wewnętrznego linii telefonicznej | Muzyka w zawieszeniu |
Klient pracownika recepcji | Integracja z usługą Microsoft Teams | Portal głosowy |
Webex Calling z aplikacją Webex
Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:
Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.
Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.
Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych
Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:
1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.
Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.
Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.
Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.
Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.
Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.
Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.
Webex Meetings
Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.
Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.
Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.
Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:
Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.
Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.
Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.
Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.
Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.
Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.
Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.
Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.
Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.
Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.
Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.
Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.
Sprzedaż hurtowa Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.
Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.
Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite
Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.
Ograniczenia
Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:
Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.
Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.
Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.
Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.
Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.
Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.
Uproszczone i scentralizowane zarządzanie
Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Centrum partnerów
Control Hub
Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą
Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:
Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.
Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.
Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.
Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.
Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.
Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych. |
Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa
Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.
Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.
Control Hub zapewnia:
Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.
Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.
Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.
Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.
Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.
Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.
Zarządzanie API dla skali dostawcy usług
Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.
Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.
Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API. |
Przegląd architektury
Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:
Obsługa/zarządzanie klientami
Rozliczenie z dostawcą usług
Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.
Obsługa klienta
Jak już wspomniano, Wholesale Route to Market usuwa potrzebę składania zamówień na jednego klienta do CCW. Zamiast tego Usługodawca może pozyskiwać klientów bezpośrednio w Webex za pomocą publicznych interfejsów API lub Partner Hub (Przyszłość). Powyższy wykres ilustruje relacje na wysokim poziomie:
Usługodawca jest właścicielem relacji z klientem. Przy sprzedaży usług klientowi Usługodawca będzie zarządzał tymi relacjami (m.in. cytowaniem, zamawianiem, rozliczaniem, płatnościami) na własnych systemach. Tak więc krok pierwszy w każdym zarządzaniu klientami polega na zapewnieniu klientowi własnego systemu.
Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API z przepływami pracy obsługi administracyjnej klienta, aby umożliwić mu automatyczne dołączanie klienta i użytkowników do Webex i przypisywanie usług. W przyszłości rozwiązanie będzie również wspierać możliwości wdrażania za pośrednictwem Partner Hub.
Po dołączeniu Klienta Usługodawca może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Pakiety/Adresy
Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla hurtowej trasy na rynek są pakiety i adresy.
Pakiety to podstawowe zadania serwisowe. Wszystkim użytkownikom przypisano jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia ich do zestawu usług Webex Messaging, Meeting i Calling. Lista pakietów znajduje się w Pakietach.
Adresy to dodatkowe funkcje rozliczalne, które nie są domyślnie uwzględniane w pakietach bazowych. Początkowe wydanie Wholesale RTM nie zawiera żadnych AddOns, ale istnieje lista potencjalnych AddOns w rurociągu.
Kontrole osób ograniczonych i odrzuconych
Ze względów zgodności dostawca hurtowy RTM automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób ograniczonych lub odrzuconych. Jeśli klient pojawi się na dowolnej liście, konfiguracja jest umieszczona w stanie oczekującym, podczas którego API kończy okresowe kontrole stanu, aby sprawdzić, czy problem został usunięty. Jeśli po 72 godzinach klient pozostanie w stanie oczekującym, wdrożenie ustaje, a zespół Cisco Ops przejmuje kontrolę zgodności w celu ustalenia, czy klient może zostać skonfigurowany.
Informacje na temat zasad zgodności firmy Cisco można znaleźć w sekcji Ogólne wymogi dotyczące eksportu.
Informacje z amerykańskiego Departamentu Handlu można znaleźć na liście osób odrzuconych.
Adres
Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj zostanie automatycznie przypisany jako kraj organizacji w systemie Common Identity. Ponadto kraj organizacji określi domyślne globalne numery dostępowe w witrynach spotkań Webex z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.
Domyślne globalne numery dostępowe witryny zostaną ustawione na pierwszy dostępny numer dostępowy zdefiniowany w domenie telefonii w oparciu o kraj organizacji. Jeśli kraj organizacji nie zostanie znaleziony w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, zostanie użyty domyślny numer tej lokalizacji.
S Nie. | Lokalizacja | Kod kraju | Nazwa kraju |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | U NAS, OK |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Wielka Brytania |
5 | EURO | +49 | Niemcy |
Obsługiwane lokalizacje językowe
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej pole języka pozwoli administratorom na dostarczanie organizacji klientów hurtowych określonym językiem. Ten język zostanie automatycznie przypisany jako domyślny obszar lokalizacji dla tej organizacji klientów i witryn spotkań Webex.
Obsługiwane są pięć lokalizacji języka znaków w formacie (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na przykład en_Stany Zjednoczone odpowiadają English_UnitedStates. Jeśli wymagany jest tylko język dwuliterowy (w formacie ISO-639-1), usługa wygeneruje obszar języka pięcioznakowego, łącząc żądany język z kodem kraju z szablonu, tj. "requestedLanguage_CountryCode", jeśli nie jest w stanie uzyskać prawidłowej lokalizacji, wówczas domyślny, rozsądny obszar będzie używany na podstawie wymaganego kodu języka.
Poniższa tabela zawiera listę obsługiwanych lokalizacji oraz mapowanie, które konwertuje dwuliterowy kod językowy na obszar pięcioznakowy w sytuacjach, w których nie jest dostępny obszar pięcioznakowy.
Obsługiwane lokalizacje językowe (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jeśli dostępny jest tylko dwuliterowy kod języka... | |
---|---|---|
Kod języka (ISO-639-1) ** | Zamiast tego użyj domyślnego ustawienia lokalnego (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | en en | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ CZ | cs | cs_CZ CZ |
da_DK | sz zw | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Identyfikator | , identyfikator | id_Identyfikator |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | cz sz | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | Dodatkowe informacje | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT. pt_BR | pt. | pt_PT. |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_Z ZC | z zc | ro_Z ZC |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | Droga podania | ar_SA |
tr_TR | tr. | tr_TR |
Lokalizacje es_CO, id_ID, nb_NO i pt_PT nie są obsługiwane przez witryny spotkań Webex. W przypadku tych lokalizacji Witryny Webex Meetings będą dostępne tylko w języku angielskim. Angielski jest domyślnym locale dla witryn, jeśli dla witryny nie jest wymagane pole locale / nieprawidłowe / nieobsługiwane. To pole języka ma zastosowanie podczas tworzenia witryny organizacji i Webex Meetings. Jeśli żaden język nie jest wymieniony w poście lub w interfejsie API subskrybenta, wówczas język z szablonu będzie używany jako język domyślny. |
Rozliczenie z dostawcą usług
Kluczowym celem rozwiązania Wholesale Route To Market (RTM) jest zmniejszenie tarcia dla organizacji partnerskich Usługodawcy w wdrożeniu klientów na skalę.
Zwykle do utworzenia subskrypcji na klienta Webex potrzebne są różne zamówienia zakupu. To spowalnia proces wdrażania i jest zbyt dużym obciążeniem dla Wholesale SP, który zwykle zajmuje się wieloma tysiącami bardzo małych klientów SMB (< 20 użytkowników na klienta w zdecydowanej większości przypadków).
Aby tego uniknąć, Wholesale RTM wymaga tylko jednego "blanked" Zamówienie/Subskrypcja na poziomie Usługodawcy, z którym SP będą rozliczane za całe użytkowanie w ich bazie klientów. Zwalnia to Usługodawcę do skupienia się na wdrożeniu swoich klientów na platformie Webex.
Ryc. 5: Przegląd architektury ilustruje podstawowe kroki określające sposób, w jaki dostawca usług hurtowych ustanawia subskrypcję i ostatecznie rozlicza ją za całe użytkowanie.
Usługodawca wprowadza do CCW jedno pełne zamówienie na usługi hurtowe. To zamówienie zawiera szczegółową listę usług hurtowych (Pakiety lub Adresy), które Dostawca Usług jest uprawniony do sprzedaży do bazy klientów.
Ponieważ klienci są konfigurowani, a usługi Webex są używane, Webex śledzi i rejestruje wszystkie zużycie pakietów i dodatków.
Pod koniec okresu rozliczeniowego dostawcy usług Webex proponował dzienną sumę użytkowania i generuje fakturę dla dostawcy usług w oparciu o uzgodnione ceny za użycie.
Dostawca usług używa publicznych interfejsów API do generowania i pobierania niestandardowych raportów rozliczeniowych, które rozkładają użytkowanie na klienta lub na użytkownika. Dostawcy usług mogą wykorzystywać dane z tych raportów rozliczeniowych do rozliczania swoich klientów zgodnie z użytkowaniem klienta.
Webex przechowuje historyczne rekordy całego użytkowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z tych interfejsów API, zobacz Rozliczenie rachunków.
Funkcja podpartnera
Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.
Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.
Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.
Lista subpartnerów hurtowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej. |
Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.
W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.
Kliknij Uruchom .
API wysyła listę subPartnerów wraz z unikatowym orgId i provisioningState.
Wygląd i elementy graficzne
Administratorzy partnerów mogą korzystać z funkcji Zaawansowane dostosowania promowania marki, aby dostosować wygląd aplikacji Webex dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby upewnić się, że aplikacja Webex App odzwierciedla markę i tożsamość ich firmy:
Logo firmy
Unikalne schematy kolorów dla trybu jasnego lub ciemnego
Dostosowane adresy URL pomocy technicznej
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostosowywania brandingu, zobacz temat Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań brandingu.
|
Macierz funkcji
Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.
Informacje ogólne o wdrożeniu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje usprawniony proces wdrażania, który obejmuje uproszczoną obsługę administracyjną, administrację i rozliczenia. W poniższym rozdziale przedstawiono procedury opisujące:
Jak zapewnić nowe organizacje klientów i subskrybentów.
metody utrzymania i aktualizacji istniejących klientów i subskrybentów;
Jak utworzyć raporty rozliczeniowe, aby móc rozliczać klientów.
Zanim zaczniesz
Musisz zdecydować, jak chcesz zarządzać swoimi klientami i użytkownikami. Istnieją dwie opcje interfejsu dla obsługi administracyjnej i zarządzania klientami. Ten rozdział zawiera procedury dla obu interfejsów.
Ręczne zarządzanie klientami za pośrednictwem interfejsu Partner Hub
Zarządzanie klientami za pomocą publicznych interfejsów API
Jeśli jeszcze nie przypisano ról administracyjnych w organizacji partnerskiej, zobacz Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM.
Wprowadzanie do systemu z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
Wholesale Setup Assist to opcjonalna usługa wprowadzania klientów, którą firma Cisco oferuje partnerom Wholesale RTM, aby pomóc im wsiąść na pokład klientów. Usługa jest dostępna dla każdego partnera, który zamawia SKU A-Wholesale w Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerzy mogą zamówić usługę dla określonych lokalizacji klientów za pośrednictwem ekspresowego lub standardowego hurtowego SKU, przy czym sku jest przypisywany automatycznie w oparciu o liczbę użytkowników dla lokalizacji klienta.
Dodatkową korzyścią jest automatyczna aktualizacja raportu rozliczeniowego partnera, tak aby partnerzy mogli odpowiednio obciążyć swoich klientów.
Poniżej przedstawiono dwie jednostki wspomagające konfigurację hurtową wraz z ich odpowiednim modelem cenowym. Należy pamiętać, że są to ceny transferowe netto dla partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów partnerów hurtowych.
JM | Kod SKU jest używany dla... |
---|---|
Wholesale Setup Assist Express Usage | Ładowanie płaskie w celu ustawienia lokalizacji do 5 miejsc siedzących |
Wholesale Setup Assist Standard Usage | Opłata dla użytkownika za ustawienie lokalizacji z więcej niż 5 miejscami siedzącymi |
Przepływ wdrażania z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
W tej sekcji opisano przepływ wprowadzania podczas korzystania z asystenta konfiguracji hurtowej.
Wymagania wstępne
Partner musi być w pełni zaangażowany w rozwiązanie Wholesale Route-to-Market. Obejmuje to takie elementy, jak łączność PSTN, spełnione wymagania hostingowe innych firm, skonfigurowane OSS/BSS.
Wszystkie wnioski o pomoc w konfiguracji dla hurtowników należy przesłać nie później niż sześć dni roboczych przed zakończeniem wdrażania.
Zalecamy, aby klienci sprawdzali łączność sieciową na stronie cscan.webex.com.
Przepływ wdrażania
Czynność | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Umieść jednorazowe zamówienie w Cisco Commerce Workspace (CCW) dla SKU A-Wholesale z ilością 1. | Aby uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia, zobacz Webex - Wholesale Ordering Guide (Przewodnik zamówienia hurtowego).
| ||
2 | Wykonaj zadania obsługi administracyjnej klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Organizacje klientów można podawać ręcznie w Partner Hub lub korzystać z interfejsów API w celu zakończenia obsługi administracyjnej. | ||
3 | Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej prześlij żądanie subskrypcji za pomocą formularza wniosku o pomoc w konfiguracji dla hurtowników.
| |||
4 | Zespół pomocy w konfiguracji pomaga zaangażować klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Zapoznaj się z przepływem dotyczącym lokalizacji klienta, którą wprowadzasz. Przepływ opisuje zarówno obowiązki firmy Cisco, jak i jej partnerów na każdym etapie procesu. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Cisco Responsibility (Odpowiedzialność Cisco) podczas tego etapu | Odpowiedzialność partnera na tym etapie | |
---|---|---|---|
1 | Odkrywanie i ocena |
| |
2 | Projektowanie rozwiązań |
| W razie potrzeby skontaktuj się z klientem. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Odpowiedzialność Cisco w tej fazie | Odpowiedzialność partnera w tej fazie | |
---|---|---|---|
1 | Zarządzanie projektami |
|
|
2 | Odkrywanie i ocena |
|
|
3 | Projektowanie rozwiązań |
|
|
4 | Faza wdrażania (testowanie) Plannign |
|
|
5 | Wdrażanie |
|
|
6 | Wykonanie wdrażania |
|
|
7 | Po wdrożeniu |
|
|
8 | Przekazanie operacji |
|
|
API sprawdzenia wstępnego obsługi administracyjnej partnera
Interfejs API kontroli wstępnej obsługi administracyjnej pomaga administratorom i zespołom sprzedażowym sprawdzając, czy nie występują błędy przed udostępnieniem pakietu klientowi lub subskrybentowi. Użytkownicy lub Integracje upoważnieni przez Użytkownika z rolą Partner Full Administrator mogą korzystać z tego interfejsu API, aby upewnić się, że nie występują konflikty ani błędy dotyczące obsługi pakietów dla danego klienta lub subskrybenta.
Interfejs API sprawdza, czy istnieją konflikty między tym klientem/subskrybentem a istniejącymi klientami/subskrybentami w usłudze Webex. Na przykład API może wrzucać błędy, jeśli subskrybent jest już skonfigurowany do innego klienta lub partnera, jeśli adres e-mail istnieje już dla innego subskrybenta lub jeśli występują konflikty między parametrami obsługi administracyjnej a tym, co istnieje już w Webex. Daje to możliwość naprawienia tych błędów przed przepisaniem, zwiększając prawdopodobieństwo pomyślnej obsługi administracyjnej.
Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsu API, zobacz: Webex for Wholesale Developer Guide
Aby użyć interfejsu API, przejdź do: Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning)
Aby uzyskać dostęp do dokumentu Precheck of Wholesale Subscriber Provisioning, należy zalogować się do https://developer.webex.com/ portalu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub)
Do zapewnienia organizacji klientów można również korzystać z interfejsów API. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania. Można użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów Ręcznie utwórz nową organizację klienta w Partner Hub. |
3 |
Skonfiguruj nowo utworzonego klienta, dodając użytkowników i lokalizacje. |
Konfigurowanie szablonu wdrażania
Przed udostępnieniem jakichkolwiek organizacji klientów lub użytkowników musisz mieć szablon wdrażania. Ta procedura służy do tworzenia szablonu wdrażania ze wspólnymi ustawieniami, które chcesz zastosować do organizacji klientów korzystających z szablonu. Obowiązują następujące warunki:
Do wielu klientów można zastosować jeden szablon wdrażania.
Można tworzyć wiele szablonów wdrażania z ustawieniami ukierunkowanymi na różne zestawy klientów.
1 | Zaloguj się do Partner Hub i wybierz opcję Klienci. | ||
2 | Kliknij przycisk Szablony , aby wyświetlić istniejące szablony. | ||
3 | Kliknij Utwórz szablon . | ||
4 | Wybierz Webex dla sprzedaży hurtowej i kliknij Dalej. | ||
5 | Skonfiguruj ustawienia Podstawowe:
| ||
6 | Z listy rozwijanej subskrypcja hurtowa wybierz subskrypcję. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Wybierz jedną z następujących metod uwierzytelniania:
| ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | W obszarze Połączenia hurtowe wybierz dostawcę PSTN połączonego z chmurą i kliknij przycisk Dalej. Należy pamiętać, że to pole jest opcjonalne dla pakietu Webex Meetings, ale jest obowiązkowe dla innych pakietów. | ||
11 | Skonfiguruj opcje Ustawienia wspólne i Ustawienia połączeń:
| ||
12 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
13 | Przejrzyj podsumowanie ustawień i kliknij przycisk Edytuj , aby zmienić dowolne ustawienia. Gdy ustawienia będą wyglądać poprawnie, kliknij przycisk Prześlij. Nowo utworzony szablon zostanie dodany do widoku szablonu.
| ||
14 | Otwórz utworzony szablon i skopiuj wartość identyfikatora konfiguracji. Ta wartość będzie Ci potrzebna podczas dostarczania organizacji klienta. |
Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . |
2 | Kliknij Klienci, aby wyświetlić listę istniejących klientów. Możesz wybrać dowolnego klienta, aby wyświetlić informacje o tej organizacji. |
3 | Kliknij Create customer (Utwórz klienta), aby utworzyć nową organizację klienta. |
4 | Na ekranie Informacje o kliencie wprowadź szczegóły, takie jak nazwa firmy, adres e-mail administratora i szablon, który chcesz zastosować. |
5 | Kliknij przycisk Dalej. |
6 | Na ekranie Pakiety wybierz pakiet, który chcesz zastosować do tego klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej. |
7 | Na ekranie lokalizacji siedziby wprowadź szczegóły lokalizacji dotyczące siedziby klienta. |
8 | Jeśli siedziba znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Webex, kliknij pole wyboru Sprawdzam, czy ten klient znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Cisco Webex . |
9 | Kliknij przycisk Dalej. |
10 | Przejrzyj podsumowanie klienta. Jeśli informacje są poprawne, kliknij przycisk Utwórz klienta. |
Co zrobić dalej
Skonfiguruj klienta
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . | ||
2 | Kliknij klienta i wybierz odpowiedniego klienta. Ustawienia klienta są wyświetlane po prawej stronie ekranu. | ||
3 | Kliknij opcję Konfiguruj klienta. Kreator Konfiguracja użytkowników uruchamia. | ||
4 | Na ekranie Dodaj i potwierdź lokalizacje wprowadź dodatkowe lokalizacje, takie jak oddziały. | ||
5 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
6 | Na ekranie Dodaj użytkowników wprowadź dane użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, pakiet i lokalizacja. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Przypisz numery telefonów użytkownikom, którzy mają pakiet połączeń. | ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | Sprawdź wprowadzone informacje. | ||
11 | Kliknij przycisk Utwórz użytkowników.
|
Co zrobić dalej
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API)
Możesz również korzystać z Centrum partnerów, aby dostarczać organizacje klientów. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania w Partner Hub. Możesz użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego Zapewnij organizacji klienta za pomocą interfejsów API. Zastosuj ustawienia szablonu wdrażania do nowej organizacji klienta. |
3 | Zapewnij API subskrybentów hurtowych Dodaj subskrybentów (użytkowników) do organizacji klienta za pomocą interfejsów API. |
Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego
Przed rozpoczęciem
Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych języków, zobacz: Obsługiwane lokalizacje językowe |
1 | Otwórz specyfikację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W obszarze konfiguracji po prawej stronie wypełnij wymagane pola dla organizacji klienta. Upewnij się, że postępuj zgodnie z formatem w przykładach:
|
3 | Kliknij Uruchom . Wynik jest wyświetlany w oknie Odpowiedzi. Odpowiedź zawiera również adres URL wyświetlany w nagłówku Lokalizacja i wskazujący na organizację.
|
Co zrobić dalej
Zapewnij API subskrybentów hurtowych
Pierwszy skonfigurowany użytkownik w nowej organizacji klienta otrzymuje automatycznie przypisane uprawnienia administratora. |
1 | Otwórz prowizję interfejsu API subskrybenta hurtowego. | ||
2 | Należy wypełnić następujące wymagane pola. Dodatkowe informacje na temat pól można znaleźć w opisach pól z interfejsem API:
| ||
3 | Kliknij Uruchom . | ||
4 | Powtórz te kroki, aby zapewnić dodatkowych abonentów.
|
Co zrobić dalej
Wyślij formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej
Jeśli korzystasz z usługi Wholesale Setup Assist, wypełnij ten formularz po dostarczeniu klientom i użytkownikom w Partner Hub i Control Hub żądania subskrypcji.
1 | Otwórz formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej. | ||||||||||||||
2 | Wypełnij następujące pola na formularzu wniosku. Większość wartości można uzyskać z ustawień Partner Hub i Control Hub. W poniższej tabeli opisano, jak znaleźć odpowiednie wartości dla niektórych widocznych ustawień.
| ||||||||||||||
3 | Wypełnij wszelkie dodatkowe pola na SmartSheet. Upewnij się, że wszystkie pola są wypełnione *. | ||||||||||||||
4 | Aby otrzymać kopię e-maila z prośbą, zaznacz pole wyboru Wyślij mi kopię moich odpowiedzi . | ||||||||||||||
5 | Kliknij przycisk Przekaż.
|
Co zrobić dalej
Zespół wspomagania konfiguracji hurtowej w firmie Cisco przejmuje proces wdrażania i współpracuje z Tobą w celu ukończenia procesu wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepływu projektu oraz odpowiedzialności firmy Cisco i jej partnerów podczas tego procesu, zobacz jeden z dwóch następujących przepływów:
Aby uzyskać informacje na temat przepływu ekspresowego, patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy) przepływu wdrażania z pomocą w konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
W przypadku przepływu standardowego patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy) przepływu wdrażania z asystentem konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
Skonfiguruj podpartnera
Wnioskując o skonfigurowanie w tym modelu, zalecamy, aby partner utrzymał konto administratora dla podpartnera, aby wspierał podpartnera podczas etapów wprowadzania, konfiguracji i pomocy technicznej. Zdajemy sobie sprawę, że może to stanowić dodatkowe wyzwania operacyjne (utrzymanie nowej wiadomości e-mail i poświadczeń dla podpartnera) dla partnera i dążenie do rozwiązania tego problemu w przyszłości. W związku z tym prosimy o kontakt z zespołem PSM z następującymi szczegółami.
Twój identyfikator organizacji
Imię i nazwisko organizacji
Nazwa organizacji podpartnera
Adres e-mail, który ma zostać przypisany jako pierwszy użytkownik administratora podpartnera
Imię i nazwisko pierwszego użytkownika administratora podpartnera
Identyfikator subskrypcji ma być udostępniony organizacji podpartnerskiej.
Administracja za pośrednictwem Partner Hub
Interfejs użytkownika Partner Hub zawiera opcje umożliwiające ręczne zarządzanie wieloma zadaniami administracyjnymi za pośrednictwem interfejsu Partner Hub. Na przykład możesz wykonywać zadania folloiwng:
Zapewnianie nowych organizacji i użytkowników klientów
Dodawanie lub aktualizowanie użytkowników dla istniejących organizacji
Zaktualizuj istniejące ustawienia
Ręczne dodawanie użytkowników
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. | ||
2 | Uruchom widok klienta dla odpowiedniego klienta. Widok klienta otwiera się w Control Hub.
| ||
3 | Kliknij Użytkownicy. | ||
4 | Kliknij Zarządzaj użytkownikami. | ||
5 | Kliknij przycisk Ręcznie Dodaj użytkowników.
| ||
6 | Wprowadź Podstawowe informacje dla tego użytkownika (na przykład nazwy, adresy e-mail i pakiet) i kliknij przycisk Dalej. | ||
7 | Dodaj dodatkowych użytkowników. Można dodać maksymalnie 25 użytkowników. | ||
8 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
9 | Kliknij Zamknij . |
Zmień pakiet użytkownika
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. |
2 | Uruchom widok klienta dla klienta, którego użytkownik jest pod. |
3 | W Control Hub kliknij Użytkownicy. |
4 | Wybierz użytkownika, którego pakiet chcesz zmienić. |
5 | W sekcji Pakiet kliknij strzałkę (>). |
6 | Wybierz nowy pakiet. |
7 | W przypadku zmiany pakietu na Webex Calling lub Webex Suite zaktualizuj informacje o numerze połączenia. |
8 | Kliknij przycisk Zmień. |
Interfejsy API zarządzania klientami
Następujące publiczne interfejsy API umożliwiają partnerom hurtowym zarządzanie ustawieniami istniejących organizacji klientów.
API | Opis |
---|---|
Użyj tego interfejsu API, aby zaktualizować ustawienia jednej z istniejących organizacji klientów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wyświetlić podsumowanie ustawień istniejącego klienta, w tym identyfikatora orgID, adresu, stanu obsługi administracyjnej i pakietów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wymienić organizacje klientów, wraz z podsumowaniem ich głównych ustawień. Możesz wprowadzić parametry opcjonalne, aby ograniczyć wyszukiwanie tylko do tych organizacji, które spełniają kryteria wyszukiwania. | |
Użyj tego interfejsu API, aby usunąć istniejącą organizację klienta. |
Zaktualizuj klienta z działu hurtowego
1 | Otwórz aktualizację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W polu PUT kliknij identyfikator klienta i wprowadź identyfikator klienta dla organizacji klienta, którą chcesz zaktualizować. |
3 | W nadwoziu wprowadź dowolne parametry opcjonalne.
|
4 | Kliknij Uruchom . |
Uzyskanie klienta hurtowego
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | W wierszu GET kliknij identyfikator i wprowadź identyfikator klienta. |
3 | Kliknij Uruchom . Wyjście wyświetla szczegóły dotyczące tej organizacji klienta.
|
Możesz również wyszukać klienta, korzystając z adresu URL lokalizacji. |
Lista klientów hurtowych
Użyj tej procedury, aby użyć interfejsu API, aby uzyskać listę istniejących organizacji klientów, wraz ze szczegółami dla tych organizacji klientów.
Jeśli uruchamiasz API bez parametrów wyszukiwania, na wyjściu wyświetlany jest każdy klient zarządzany przez partnera.
- Jeśli uruchomisz API z parametrami wyszukiwania, na wyjściu będą wyświetlani tylko ci klienci, którzy spełniają kryteria. Jeśli na przykład wprowadzisz zewnętrzny identyfikator, na wyjściu będzie wyświetlana tylko organizacja klienta korzystająca z tego identyfikatora.
1 | Otwórz API listy klientów hurtowych. |
2 | Opcjonalne. Wprowadź dowolne opcjonalne parametry wyszukiwania. |
3 | Kliknij Uruchom . Na wyjściu wyświetlane są dane klienta dla klientów spełniających kryteria wyszukiwania.
|
Usuń klienta sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta.
Ten interfejs API usuwa usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta Webex, ale nie usuwa ich całkowicie. Aby usunąć organizację z usługi Webex, użyj interfejsów API organizacji. |
Przed rozpoczęciem
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator klienta organizacji klienta, który chcesz usunąć. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Wdrażanie i zarządzanie urządzeniami
Wholesale RTM obsługuje wszystkie urządzenia Cisco i szeroką gamę urządzeń innych firm za pośrednictwem różnych opcji zarządzania urządzeniami (DM) dostępnych na platformie Webex. Opcje DM zostały wyszczególnione poniżej:
Cisco Managed Cisco Devices: Platforma Cisco Webex obsługuje natywnie wszystkie urządzenia Cisco (MPP i RoomOS) za pomocą tej opcji DM. Urządzenia te można dodawać i konfigurować bezpośrednio za pośrednictwem CH lub interfejsów API, zapewniając partnerom i klientom najlepsze rozwiązania Cisco w obszarze Cisco Experience. Urządzenia Cisco są również włączone ze świadomością Webex, co oznacza, że użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do usług Webex (ulepszona obsługa, Unified Call History, Directory Sync, obecność Webex, jeden przycisk do dołączania, Hot Desking itp.) z telefonów Cisco MPP. Mogą również wykonywać połączenia PSTN ze swoich Urządzeń RoomOS oprócz wymienionych usług Webex.
Aby uzyskać informacje o procedurach wprowadzania nowych urządzeń MPP, zobacz temat Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.
Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji urządzeń Cisco, zobacz Funkcje Webex Dostępne na urządzeniach Cisco MPP.
- Urządzenia innych firm zarządzane przez firmę Cisco: Platformy Cisco Webex natywnie obsługują kilka szeroko wdrożonych urządzeń innych firm (Poly, Yealink, inne). Nowe organizacje klientów w hurtowni nie mają dostępu do tych telefonów innych firm podczas dodawania nowego telefonu, który można włączyć kontaktując się z firmą Cisco lub menedżerem konta. Więcej szczegółów na temat tych urządzeń można znaleźć w sekcji Obsługiwane urządzenia Webex Calling.
- Urządzenia zarządzane zewnętrznie: Ponadto firma Cisco umożliwia obsługę szerokiego zakresu urządzeń innych firm za pośrednictwem zewnętrznych opcji DM, w ramach których partnerzy i klienci mogą dostarczać urządzenia jako generyczne urządzenia SIP, pobierać i zarządzać poświadczeniami uwierzytelniania SIP/plikami konfiguracyjnymi za pomocą lub bez użycia zewnętrznego narzędzia DM na podstawie wymaganego poziomu możliwości DM. Te opcje DM to:
- Urządzenia zarządzane przez klienta: Ta opcja DM umożliwia partnerom i klientom obsługę ogólnych urządzeń SIP, takich jak pagery, telefony drzwiowe itp., gdzie wymagania dostosowawcze są bardzo niskie. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzenia zarządzanego przez klienta, zobacz Add your customer-managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).
- Urządzenia zarządzane przez partnera: Jest to nowa opcja DM, która umożliwia partnerom i klientom obsługę szeregu telefonów i bram SIP innych firm z pełną personalizacją i w skali za pomocą zewnętrznego narzędzia DM. Aby uzyskać więcej informacji na temat urządzeń zarządzanych przez partnera, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera w usłudze Webex.
Rozliczenie rachunków
Administratorzy partnerów mogą korzystać z interfejsów API do rozliczeń hurtowych, aby generować niestandardowe raporty rozliczeniowe, które wyświetlają zużycie na poziomie partnera, klienta lub użytkownika. Partnerzy mogą korzystać z tych informacji w celu uzgodnienia ich miesięcznej faktury, tak aby mogli rozliczać swoich klientów i użytkowników w zależności od ich konsumpcji użytkowania.
Partnerzy mogą również generować niestandardowe raporty rozliczeniowe dla podpartnerów za pomocą parametru subPartnerOrgId.
Istnieją cztery interfejsy API dostępne dla administratorów partnerów, którzy spełniają minimalne wymagania dostępu.
API rozliczeniowe | Cel interfejsu API | Wymagania dotyczące dostępu administratora partnera |
---|---|---|
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników | Służy do generowania raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych | Służy do uzyskania wygenerowanego raportu rozliczeniowego do pobrania. | Czytaj |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych | Służy do sporządzenia listy raportów rozliczeniowych dla tego partnera. | Czytaj |
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej | Służy do usunięcia istniejącego raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Źródło danych
Dane dotyczące raportów rozliczeniowych są pobierane z danych dotyczących zużycia, które Webex śledzi dla każdego partnera. Każdego dnia Webex śledzi zużycie energii z poprzedniego dnia przez wszystkich partnerów, klientów i użytkowników i gromadzi dane, dzięki czemu można je wykorzystać do wygenerowania miesięcznej faktury partnera. Interfejsy API rozliczeniowe wykorzystują te dane, pozwalając administratorom partnerów generować niestandardowe raporty, tak aby partner mógł pogodzić zużycie z ich miesięcznej faktury na poziomie partnera, klienta i użytkownika.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat partnerów fakturowania Webex, zobacz Rozliczenie dostawcy usług.
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników
1 | Przejdź do interfejsu API Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | Wprowadź okres rozliczeniowy, wprowadzając wartości dla billingStartDate i billingEndDate w formacie określonym przez API. Można wprowadzić dowolną datę z ostatnich pięciu lat, ale nie bieżący dzień. |
3 | Wprowadź Rodzaj raportu:
|
4 | Kliknij przycisk Uruchom, aby wygenerować raport. |
5 | Skopiuj identyfikator raportu z wyjścia API. Tę wartość można wykorzystać w interfejsie API Pobierz, aby uzyskać wygenerowany raport rozliczeniowy. |
Co zrobić dalej
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych
1 | Przejdź do interfejsu API Pobierz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | W wierszu GET kliknij przycisk id i wprowadź unikatową wartość id raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
4 | Stan raportu interfejsu API. Wyjście zawiera parametr tempDownloadURL, który zawiera adres URL, z którego można pobrać raport. |
5 | Skopiuj tempDownloadURL do przeglądarki, aby uzyskać dostęp do raportu i pobrać go. |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę wygenerowanych raportów rozliczeniowych dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkie istniejące raporty lub ograniczyć listę do tych raportów, które spełniają określone parametry, takie jak okres rozliczeniowy i typ rozliczeniowy (Partner, klient, użytkownik).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te raporty, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz okres rozliczeniowy, nie są zwracane tylko raporty, które używają tego konkretnego okresu rozliczeniowego — raporty, które mieszczą się w tym okresie, ale które nie odpowiadają dokładnie datom. |
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego dla hurtowników listy |
2 | W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład data początkowa, data końcowa, typ, sortowanie włączone). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API. |
3 | Kliknij Uruchom . Interfejs API wysyła listę raportów wraz z unikatowym identyfikatorem i stanem raportu (UKOŃCZONYM W_POSTĘPIE).
|
Co zrobić dalej
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć wygenerowany raport rozliczeniowy na podstawie identyfikatora raportu. Oto kilka przykładów, w których możesz chcieć usunąć raport:
Jeśli chcesz zregenerować istniejący raport rozliczeniowy, musisz najpierw usunąć istniejący raport. Po usunięciu istniejącego raportu można utworzyć nowy raport dla tego okresu. Należy pamiętać, że wymóg usunięcia nie istnieje, jeśli raport nie powiódł się lub jest w toku.
Jeśli raport zostanie wygenerowany, a adres URL zostanie wysłany do niewłaściwej osoby, można go usunąć i nie będzie można uzyskać do niego dostępu.
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego usuwania hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Pola raportu rozliczeniowego
Raporty rozliczeniowe zawierają następujące pola:
Pole | Dodatkowe informacje | Pojawia się w raportach tego typu |
---|---|---|
IMIĘ_I NAZWISKO PARTNERA | Imię i nazwisko partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ PARTNERA | Unikalny identyfikator partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR SUBSKRYPCJI_ | Unikatowy identyfikator subskrypcji | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
NAZWA_USŁUGI | Nazwa usługi (np. WSPÓLNY_OBSZAR_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
JM | Sku dla serwisu | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
OPIS | Opis usługi | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA_ROZPOCZĘCIA_ZUŻYCIA | Rozpoczęcie zużycia usługi. Wraz z poniższym polem wartość ta określa okres użytkowania. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA _ZAKOŃCZENIA_ZUŻYCIA | Koniec zużycia usług. Wraz z powyższym polem, wartość ta określa okres zużycia. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
ILOŚĆ | Reprezentuje zagregowane zużycie przez użytkowników w przeliczeniu na partnera, klienta lub użytkownika (w zależności od raportu i poziomu, na którym wyświetlane są dane). Obliczenie: Dla każdego użytkownika ilość dzienna jest obliczana w oparciu o wskaźnik procentowy dla danego dnia. Na przykład: Użycie na cały dzień = 1 Użycie przez pół dnia = 0,5 Sumy dzienne dla wszystkich dni w okresie rozliczeniowym są podsumowane tak, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego użytkownika w tym okresie rozliczeniowym. W przypadku raportów na poziomie klienta i partnera sumy dla wszystkich użytkowników są agregowane w taki sposób, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego klienta lub partnera. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta wewnętrznego | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ZEWNĘTRZNY_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta dostarczony przez partnera | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR ABONENTA_ | Unikalny identyfikator abonenta | UŻYTKOWNIK |
UŻYTKOWNIK_ Identyfikator | Identyfikator użytkownika Webex subskrybenta | UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR OBSZARU ROBOCZEGO_ | Unikatowy identyfikator obszaru roboczego | UŻYTKOWNIK |
Rozliczenie Webex Wholesale jest wyzwalane przez skonfigurowanie pakietu dla użytkownika lub zatrzymane przez usunięcie przypisania pakietu. |
SSO partnera - SAML
Umożliwia administratorom partnerów skonfigurowanie SAML SSO dla nowo utworzonych organizacji klientów. Partnerzy mogą skonfigurować jedną wstępnie zdefiniowaną relację SSO i zastosować tę konfigurację do organizacji klientów, którymi zarządzają, jak również do własnych pracowników.
Poniższe kroki logowania jednokrotnego partnera dotyczą tylko nowo utworzonych organizacji klientów. Jeśli administratorzy partnerów spróbują dodać SSO partnera do istniejącej organizacji klienta, istniejąca metoda uwierzytelniania jest zachowana, aby zapobiec utracie dostępu przez istniejących użytkowników. Aby dodać SSO partnera do istniejącej organizacji, należy otworzyć zgłoszenie przy użyciu Cisco TAC. |
Sprawdź, czy dostawca usług dostawcy tożsamości innej firmy spełnia wymagania wymienione w sekcji Wymagania dotyczące dostawców tożsamości w ramach integracji jednokrotnego logowania w Control Hub.
Otwórz zgłoszenie serwisowe przy użyciu Cisco TAC. System TAC musi ustanowić relację zaufania między usługodawcą tożsamości innej firmy a usługą Cisco Common Identity. .
Jeśli Twój dostawca tożsamości wymagapassEmailInRequest
funkcja, która ma być włączona, upewnij się, że ten wymóg został uwzględniony w żądaniu usługi. Sprawdź w IdP, czy nie masz pewności, czy ta funkcja jest wymagana.Prześlij plik metadanych CI dostarczony przez TAC do dostawcy tożsamości.
Skonfiguruj szablon wdrażania. W przypadku ustawienia Tryb uwierzytelniania wybierz opcję Uwierzytelnianie partnera. W przypadku identyfikatora podmiotu IDP wprowadź identyfikator EntityID z XML metadanych SAML dostawcy tożsamości innej firmy.
Utwórz nowego użytkownika w nowej organizacji klienta, która używa szablonu.
Bardzo, że użytkownik może się zalogować.
Tryb ograniczenia przez partnera
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie Centrum partnerów, które administratorzy partnerów mogą przypisać do określonych organizacji klientów, aby ograniczyć ustawienia organizacji, które administratorzy klientów mogą aktualizować w Control Hub. Gdy to ustawienie jest włączone dla danej organizacji klienta, wszyscy administratorzy klientów tej organizacji, niezależnie od ich uprawnień ról, nie mogą uzyskać dostępu do zestawu ograniczonych elementów sterujących w Control Hub. Tylko administrator partnera może aktualizować ustawienia z ograniczeniami.
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie na poziomie organizacji, a nie rola. Jednak ustawienie ogranicza określone uprawnienia ról dla administratorów klientów w organizacji, do której to ustawienie jest stosowane. |
Dostęp administratora klienta
Administratorzy klienta otrzymują powiadomienie po zastosowaniu trybu ograniczonego przez partnera. Po zalogowaniu się zobaczą baner powiadomienia u góry ekranu, bezpośrednio pod nagłówkiem Control Hub. Baner powiadamia administratora klienta, że tryb ograniczonego dostępu jest włączony, a aktualizacja niektórych ustawień połączeń może nie być możliwa.
W przypadku administratora klienta w organizacji, w której tryb Ograniczony przez partnera jest włączony, poziom dostępu do Control Hub jest określany za pomocą następującego wzoru:
(Dostęp do Control Hub) = (uprawnienia ról organizacji) — (ograniczone przez ograniczenia trybu partnera)
Ograniczenia
Gdy tryb ograniczonego dostępu przez partnera jest włączony dla organizacji klienta, administratorzy klientów w tej organizacji nie mają dostępu do następujących ustawień Control Hub:
W widoku Użytkownicy niedostępne są następujące ustawienia:
Przycisk Zarządzaj użytkownikami jest wyszarzony.
Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników — brak możliwości dodawania lub modyfikowania użytkowników ręcznie oraz za pomocą pliku CSV.
Zgłaszanie użytkowników — niedostępne
Automatyczne przypisywanie licencji — niedostępne
Synchronizacja katalogów — nie można edytować ustawień synchronizacji katalogów (to ustawienie jest dostępne tylko dla administratorów na poziomie partnera).
Szczegóły użytkownika — można edytować ustawienia użytkownika, takie jak imię, nazwisko, nazwa wyświetlana i główny adres e-mail*.
Resetowanie pakietu — brak opcji resetowania typu pakietu.
Edytowanie usług — brak opcji edytowania usług włączonych dla użytkownika (np. Messages, Meetings, Calling).
Wyświetlanie stanu usług — nie można wyświetlić pełnego stanu usług hybrydowych ani kanału uaktualniania oprogramowania.
Podstawowy numer do pracy — to pole jest tylko do odczytu.
W widoku Konto niedostępne są następujące ustawienia:
Nazwa firmy jest tylko do odczytu.
W widoku Ustawienia organizacji niedostępne są następujące ustawienia:
Domena — dostęp jest tylko do odczytu.
E-mail— ustawienia Wstrzymaj wiadomości e-mail z zaproszeniem od administratora i Wybór ustawień regionalnych wiadomości e-mail są tylko do odczytu.
Uwierzytelnianie — brak możliwości edytowania ustawień uwierzytelniania i jednokrotnego logowania (SSO).
W menu Połączenia niedostępne są następujące ustawienia:
Ustawienia połączeń — ustawienia Priorytet opcji połączeń aplikacji są tylko do odczytu.
Zachowanie podczas nawiązywania połączeń — ustawienia są tylko do odczytu.
Lokalizacja > PSTN — opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.
W sekcji USŁUGI opcje usług Migracje i Connected UC są wyłączone.
Włącz tryb ograniczenia przez partnera
Administratorzy partnerów mogą skorzystać z poniższej procedury, aby włączyć Tryb ograniczony przez partnera dla danej organizacji klienta (ustawienie domyślne jest włączone).
Zaloguj się do Partner Hub ( https://admin.webex.com) i wybierz Klientów.
Wybierz odpowiednią organizację klienta.
W widoku ustawień po prawej stronie włącz opcję Tryb ograniczony przez partnera Przełącz, aby włączyć ustawienie.
Jeśli chcesz wyłączyć tryb ograniczonego dostępu przez partnera, wyłącz przełącznik.
Jeśli partner usunie ograniczony tryb administratora dla administratora klienta, administrator klienta będzie mógł wykonać następujące czynności:
|
Pomoc techniczna
Na poniższym schemacie przedstawiony został model wsparcia dla tej oferty.
Od partnerów oczekuje się obsługi zapytań od swoich klientów. Jeśli jednak partner potrzebuje pomocy, w poniższej tabeli podsumowano kanały wsparcia dostępne dla administratorów partnerów. Pamiętaj, że
Kanał pomocy technicznej | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Zapewnia „jak” i pomoc w zapytaniach o funkcje i konfigurację usługi Webex Calling
|
TAC
| Partner może skontaktować się z TAC bezpośrednio przez:
|
Cisco Experience Services | Klient może skontaktować się z CES bezpośrednio z CCW
|
Jak włączyć funkcję Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Środowisko klienta
Wszelkie pytania dotyczące partnera/klienta i/lub dokumentacji dotyczące oferty hurtowej należy kierować do Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Aby skontaktować się z CHD, skorzystaj z poniższych informacji:
Telefon:
Ameryka Północna: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
Region APAC: +61 3 7017 7272
E-mail: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD nie jest 24/7. Mają jednak zasoby w EMEAR, APCJ i NorAM. Jeśli CHD jest offline, wyślij zapytanie na adres webexcalling-CHD@cisco.com i odpowiedzą, gdy tylko wrócą do Internetu (zazwyczaj w ciągu 24 godzin). Eskalacje zostaną rozwiązane szybciej. |
Eskalacja CHD:
Zarządzanie w zakresie obowiązków: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Zarządzanie w zakresie obowiązków: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Członkowie Zarządu: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
Dział zarządzania zasobami ludzkimi udzieli odpowiedzi, wskazówek lub skierowania do odpowiedniego zespołu w ciągu 24–48 godzin. Większość zapytań dotyczących sposobu postępowania jest rozwiązywana szybciej (w ciągu 2 godzin roboczych).
Omówienie
Niniejszy dokument obejmuje zestaw narzędzi migracji, które pomagają migrować istniejących klientów BroadWorks do rozwiązania Wholesale Route-to-Market. Narzędzia migracji to łatwo dostępne narzędzia wiersza poleceń, które umożliwiają migrację klientów, lokalizacji, numerów, użytkowników, usług, telefonów i klientów programowych poprzez automatyzację zadań migracji. Narzędzia do migracji oferują następujące korzyści:
Przeprowadź migrację przy minimalnej konfiguracji wstępnej.
Łatwe uruchamianie poleceń.
Administratorzy mogą przeglądać swoje dane po udostępnieniu oraz wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio po migracji.
Obsługuje automatyczną aktualizację do aplikacji Webex dla klientów UC-One.
Dokument
Aby wyświetlić przewodnik Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM, zobacz Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM Solutions
Historia zmian dokumentu
Data | Wersja | Opis |
---|---|---|
06 lutego 2024 r. | 1.24 |
|
23 stycznia 2024 r. | 1.23 |
|
12 grudnia 2023 r. | 1.22 |
|
23 sierpnia 2023 r. | 1.21 |
|
31 lipca 2023 r. | 1.20 |
|
09 czerwca 2023 r. | 1.19 |
|
26 maja 2023 r. | 1.18 |
|
19 maja 2023 r. | 1.17 |
|
09 maja 2023 r. | 1.16 |
|
28 kwietnia 2023 r. | 1.15 |
|
17 kwietnia 2023 r. | 1.14 |
|
26 stycznia 2023 r. | 1.13 |
|
07 grudnia 2022 r. | 1.12 |
|
05 grudnia 2022 r. | 1.11 |
|
30 listopada 2022 r. | 1.10 |
|
02 listopada 2022 r. | 1.9 |
|
31 sierpnia 2022 r. | 1.8 |
|
18 sierpnia 2022 r. | 1.7 |
|
29 lipca 2022 r. | 1.6 |
|
10 czerwca 2022 r. | 1.5 |
|
03 czerwca 2022 r. | 1.4 |
|
02 maja 2022 r. | 1.3 |
|
11 kwietnia 2022 r. | 1.2 |
|
02 marca 2022 r. | 1.1 |
|
Informacje na temat Przewodnika
Wholesale Route-to-Market (RTM) strategicznie przenosi Webex do MŚP za pośrednictwem globalnych dostawców usług. Obsługiwany przez specjalistyczną wiedzę Cisco w zakresie technologii i współpracy, oferuje nowy model operacji, reklamy i programy partnerskie.
Wholesale oferuje interfejsy API operacji i innowacje w Portalu Partnerskim dla efektywnych transakcji o dużym wolumenie. Strategia handlowa umożliwia użytkownikom BroadWorks przejście do Webex za pomocą stałego, miesięcznego opakowania dla każdego użytkownika i uproszczonego rozliczenia.
Programy partnerskie dla hurtowników odpowiadają celom technicznym i biznesowym dostawców usług w ramach programu zarządzanego wdrażania Cisco, koncentrując się na wdrożeniu technicznym i wprowadzeniu na rynek. Oferta obejmuje pięć pakietów Webex: Common Area Calling, Pakiet głosowy Webex, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Przegląd hurtowej trasy wprowadzania produktów na rynek
Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.
Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.
Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.
Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.
Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Sprzedaż hurtowa Do Korzyści Rynkowych
Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:
Stała, przewidywalna cena transferowa
Uproszczone opakowanie
Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości
Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto
Uproszczony interfejs samorządności
Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:
W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.
Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.
Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.
Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.
Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.
Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.
Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.
Propozycje pakietu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.
Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.
Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.
Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.
W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.
Funkcje połączeń Webex
Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.
Numery alternatywne z charakterystycznym pierścieniem | Odrzucanie połączeń anonimowych | Wtrącenie wyłączone |
ciągłość działalności (CFNR) | Monitorowanie aktywności lampy | Przekazywanie połączeń: zawsze/zajęty/brak odpowiedzi/selektywny |
Historia połączeń | Zawieszanie i wznawianie połączenia | Dzienniki połączeń w / kliknij, aby wybrać |
Powiadomienia o połączeniach | Agent kolejki połączeń | Nagrywanie połączeń |
Ponowne wybieranie połączeń | Oddzwanianie | Przekazywanie połączeń (odbyte i niewidome) |
Połączenie oczekujące (do 4 połączeń) | Identyfikator oczekującego połączenia | Ograniczenie identyfikatora podłączonej linii |
Przejmowanie połączeń kierowanych | Kierowane przejmowanie połączeń z wtrącaniem się | Nie przeszkadzać |
Katalog telefonów firmowych | Dyrektor wykonawczy/Asystent dyrektora wykonawczego | Wybieranie numerów wewnętrznych, długość zmienna |
Kody dostępu do funkcji | Hotelarstwo: prowadzący i gość | Identyfikator dzwoniącego przychodzącego (imię i nazwisko oraz numer) |
Przychodzący faks do wiadomości e-mail | Mobilność | Wielokrotny wygląd linii |
Połączenia w N-way (6) | Office w dowolnym miejscu | Blokowanie identyfikatora dzwoniącego wychodzącego |
Osobista książka telefoniczna | Alert priorytetowy | Prywatność |
Naciśnij, aby rozmawiać | Zdalne biuro | Selektywna akceptacja połączeń |
Selektywne odrzucanie połączeń | Sekwencyjne wywoływanie połączeń | Udostępnij prezentację połączenia |
Jednoczesne wywoływanie połączeń | Szybkie wybieranie numeru 100 | Obsługa faksu T.38 |
Połączenia trójstronne | Unified messaging | Przechwytywanie użytkownika |
Portal internetowy użytkownika | Wideo (punkt do punktu) | Wizualna poczta głosowa |
Poczta głosowa |
Automatyczna sekretarka | Uwierzytelnianie parkowania połączeń | Grupa parkowania połączeń |
Odbierz połączenie | Kolejka połączeń | Identyfikator linii połączeń zewnętrznych |
Tworzenie przywołań grupowych | Grupa poszukiwania | Grupa przechwytywania |
Przechwytywanie użytkownika | Dostarczanie identyfikatora wewnętrznego linii telefonicznej | Muzyka w zawieszeniu |
Klient pracownika recepcji | Integracja z usługą Microsoft Teams | Portal głosowy |
Webex Calling z aplikacją Webex
Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:
Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.
Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.
Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych
Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:
1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.
Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.
Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.
Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.
Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.
Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.
Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.
Webex Meetings
Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.
Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.
Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.
Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:
Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.
Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.
Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.
Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.
Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.
Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.
Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.
Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.
Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.
Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.
Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.
Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.
Sprzedaż hurtowa Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.
Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.
Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite
Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.
Ograniczenia
Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:
Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.
Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.
Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.
Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.
Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.
Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.
Uproszczone i scentralizowane zarządzanie
Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Centrum partnerów
Control Hub
Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą
Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:
Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.
Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.
Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.
Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.
Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.
Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych. |
Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa
Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.
Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.
Control Hub zapewnia:
Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.
Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.
Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.
Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.
Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.
Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.
Zarządzanie API dla skali dostawcy usług
Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.
Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.
Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API. |
Przegląd architektury
Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:
Obsługa/zarządzanie klientami
Rozliczenie z dostawcą usług
Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.
Obsługa klienta
Jak już wspomniano, Wholesale Route to Market usuwa potrzebę składania zamówień na jednego klienta do CCW. Zamiast tego Usługodawca może pozyskiwać klientów bezpośrednio w Webex za pomocą publicznych interfejsów API lub Partner Hub (Przyszłość). Powyższy wykres ilustruje relacje na wysokim poziomie:
Usługodawca jest właścicielem relacji z klientem. Przy sprzedaży usług klientowi Usługodawca będzie zarządzał tymi relacjami (m.in. cytowaniem, zamawianiem, rozliczaniem, płatnościami) na własnych systemach. Tak więc krok pierwszy w każdym zarządzaniu klientami polega na zapewnieniu klientowi własnego systemu.
Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API z przepływami pracy obsługi administracyjnej klienta, aby umożliwić mu automatyczne dołączanie klienta i użytkowników do Webex i przypisywanie usług. W przyszłości rozwiązanie będzie również wspierać możliwości wdrażania za pośrednictwem Partner Hub.
Po dołączeniu Klienta Usługodawca może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Pakiety/Adresy
Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla hurtowej trasy na rynek są pakiety i adresy.
Pakiety to podstawowe zadania serwisowe. Wszystkim użytkownikom przypisano jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia ich do zestawu usług Webex Messaging, Meeting i Calling. Lista pakietów znajduje się w Pakietach.
Adresy to dodatkowe funkcje rozliczalne, które nie są domyślnie uwzględniane w pakietach bazowych. Początkowe wydanie Wholesale RTM nie zawiera żadnych AddOns, ale istnieje lista potencjalnych AddOns w rurociągu.
Kontrole osób ograniczonych i odrzuconych
Ze względów zgodności dostawca hurtowy RTM automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób ograniczonych lub odrzuconych. Jeśli klient pojawi się na dowolnej liście, konfiguracja jest umieszczona w stanie oczekującym, podczas którego API kończy okresowe kontrole stanu, aby sprawdzić, czy problem został usunięty. Jeśli po 72 godzinach klient pozostanie w stanie oczekującym, wdrożenie ustaje, a zespół Cisco Ops przejmuje kontrolę zgodności w celu ustalenia, czy klient może zostać skonfigurowany.
Informacje na temat zasad zgodności firmy Cisco można znaleźć w sekcji Ogólne wymogi dotyczące eksportu.
Informacje z amerykańskiego Departamentu Handlu można znaleźć na liście osób odrzuconych.
Adres
Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj zostanie automatycznie przypisany jako kraj organizacji w systemie Common Identity. Ponadto kraj organizacji określi domyślne globalne numery dostępowe w witrynach spotkań Webex z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.
Domyślne globalne numery dostępowe witryny zostaną ustawione na pierwszy dostępny numer dostępowy zdefiniowany w domenie telefonii w oparciu o kraj organizacji. Jeśli kraj organizacji nie zostanie znaleziony w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, zostanie użyty domyślny numer tej lokalizacji.
S Nie. | Lokalizacja | Kod kraju | Nazwa kraju |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | U NAS, OK |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Wielka Brytania |
5 | EURO | +49 | Niemcy |
Obsługiwane lokalizacje językowe
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej pole języka pozwoli administratorom na dostarczanie organizacji klientów hurtowych określonym językiem. Ten język zostanie automatycznie przypisany jako domyślny obszar lokalizacji dla tej organizacji klientów i witryn spotkań Webex.
Obsługiwane są pięć lokalizacji języka znaków w formacie (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na przykład en_Stany Zjednoczone odpowiadają English_UnitedStates. Jeśli wymagany jest tylko język dwuliterowy (w formacie ISO-639-1), usługa wygeneruje obszar języka pięcioznakowego, łącząc żądany język z kodem kraju z szablonu, tj. "requestedLanguage_CountryCode", jeśli nie jest w stanie uzyskać prawidłowej lokalizacji, wówczas domyślny, rozsądny obszar będzie używany na podstawie wymaganego kodu języka.
Poniższa tabela zawiera listę obsługiwanych lokalizacji oraz mapowanie, które konwertuje dwuliterowy kod językowy na obszar pięcioznakowy w sytuacjach, w których nie jest dostępny obszar pięcioznakowy.
Obsługiwane lokalizacje językowe (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jeśli dostępny jest tylko dwuliterowy kod języka... | |
---|---|---|
Kod języka (ISO-639-1) ** | Zamiast tego użyj domyślnego ustawienia lokalnego (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | en en | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ CZ | cs | cs_CZ CZ |
da_DK | sz zw | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Identyfikator | , identyfikator | id_Identyfikator |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | cz sz | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | Dodatkowe informacje | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT. pt_BR | pt. | pt_PT. |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_Z ZC | z zc | ro_Z ZC |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | Droga podania | ar_SA |
tr_TR | tr. | tr_TR |
Lokalizacje es_CO, id_ID, nb_NO i pt_PT nie są obsługiwane przez witryny spotkań Webex. W przypadku tych lokalizacji Witryny Webex Meetings będą dostępne tylko w języku angielskim. Angielski jest domyślnym locale dla witryn, jeśli dla witryny nie jest wymagane pole locale / nieprawidłowe / nieobsługiwane. To pole języka ma zastosowanie podczas tworzenia witryny organizacji i Webex Meetings. Jeśli żaden język nie jest wymieniony w poście lub w interfejsie API subskrybenta, wówczas język z szablonu będzie używany jako język domyślny. |
Rozliczenie z dostawcą usług
Kluczowym celem rozwiązania Wholesale Route To Market (RTM) jest zmniejszenie tarcia dla organizacji partnerskich Usługodawcy w wdrożeniu klientów na skalę.
Zwykle do utworzenia subskrypcji na klienta Webex potrzebne są różne zamówienia zakupu. To spowalnia proces wdrażania i jest zbyt dużym obciążeniem dla Wholesale SP, który zwykle zajmuje się wieloma tysiącami bardzo małych klientów SMB (< 20 użytkowników na klienta w zdecydowanej większości przypadków).
Aby tego uniknąć, Wholesale RTM wymaga tylko jednego "blanked" Zamówienie/Subskrypcja na poziomie Usługodawcy, z którym SP będą rozliczane za całe użytkowanie w ich bazie klientów. Zwalnia to Usługodawcę do skupienia się na wdrożeniu swoich klientów na platformie Webex.
Ryc. 5: Przegląd architektury ilustruje podstawowe kroki określające sposób, w jaki dostawca usług hurtowych ustanawia subskrypcję i ostatecznie rozlicza ją za całe użytkowanie.
Usługodawca wprowadza do CCW jedno pełne zamówienie na usługi hurtowe. To zamówienie zawiera szczegółową listę usług hurtowych (Pakiety lub Adresy), które Dostawca Usług jest uprawniony do sprzedaży do bazy klientów.
Ponieważ klienci są konfigurowani, a usługi Webex są używane, Webex śledzi i rejestruje wszystkie zużycie pakietów i dodatków.
Pod koniec okresu rozliczeniowego dostawcy usług Webex proponował dzienną sumę użytkowania i generuje fakturę dla dostawcy usług w oparciu o uzgodnione ceny za użycie.
Dostawca usług używa publicznych interfejsów API do generowania i pobierania niestandardowych raportów rozliczeniowych, które rozkładają użytkowanie na klienta lub na użytkownika. Dostawcy usług mogą wykorzystywać dane z tych raportów rozliczeniowych do rozliczania swoich klientów zgodnie z użytkowaniem klienta.
Webex przechowuje historyczne rekordy całego użytkowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z tych interfejsów API, zobacz Rozliczenie rachunków.
Funkcja podpartnera
Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.
Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.
Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.
|
Podpartner (znany również jako pośredni dostawcy w interfejsie użytkownika)
Udoskonalenia modelu podpartnera na tym etapie umożliwiają partnerom macierzystym zarządzanie dostawcami pośrednimi i ich klientami z lepszą widocznością i działaniami za pośrednictwem Partner Hub i API.
Partnerzy nadrzędni utworzą relacje zarządzane przez pośredniego dostawcę i jego klientów, poprawiając widoczność i kontrolę w ramach modelu podpartnera.
Zależność między partnerem nadrzędnym a podpartnerem zarządzana przez partnera jest ustalana w fazie konfiguracji podpartnera.
W międzyczasie relacje zarządzane przez partnera nadrzędnego z klientem podpartnera są ustalane podczas tworzenia klienta hurtowego lub dołączania organizacji hurtowej.
Ponadto, oprócz upoważnienia SubPartners do samodzielnego wykonywania operacji, funkcja ta umożliwia partnerom nadrzędnym nadzorowanie zarówno SubPartners, jak i ich klientów za pośrednictwem interfejsu użytkownika i interfejsów API.
Zmiany interfejsu API konfiguracji hurtowej
Wholesale API oferuje dodatkowy parametr wsparcia "onBehalfOfSubPartnerOrgId" w imieniu partnera, umożliwiając partnerowi nadrzędnemu wykonywanie operacji hurtowych dla SubPartners.
Centrum partnerów
Partner nadrzędny — widok dostawcy pośredniego
Jeśli jesteś zalogowany w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego, posiadający zarówno rolę „pełnego administratora partnera”, jak i „administratora hurtowego”, będziesz mieć dostęp do karty „Dostawcy pośredni”. Ta sekcja wyświetla wszystkich dostawców pośrednich powiązanych z organizacją partnerską w ramach relacji „zarządzane przez”. Po prawej stronie znajduje się przycisk uruchamiania krzyżowego. Kliknięcie tej opcji spowoduje przekierowanie do konta Partner Hub pośredniego dostawcy, na którym będziesz zalogowany jako użytkownik administratora partnera nadrzędnego.
Partner nadrzędny — widok listy klientów
Po zalogowaniu się w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego z rolą „pełnego administratora partnera” i rolą „administratora hurtowego” będziesz mieć dostęp do listy klientów partnera nadrzędnego. Jednak w ramach funkcji Podpartnera można teraz wyraźnie wyszukać klientów należących do dostawców pośrednich partnera nadrzędnego. Ci klienci nie będą domyślnie wczytywani na listę klientów, ale dzięki bezpośredniemu wyszukiwaniu mogą ich wyświetlić administrator partnera nadrzędnego. Dodatkowo administrator partnera nadrzędnego będzie miał możliwość uruchamiania z tego miejsca do Centrum Kontroli klientów dostawców pośrednich.
Ograniczenie
- Przekierowanie punktu pomocy technicznej nie działa dla Podpartnerów.
- Interfejs użytkownika dla pośredniego dostawcy Partner Hub zawiera obecnie tylko 100 pośrednich dostawców.
- Po uruchomieniu w węźle SubPartner Partner Hub następujące funkcje będą niedostępne:
Ekran analityczny
Ekran usług
Ekran raportów
Webex Release Management
Tworzenie wersji próbnej Flex
Lista subpartnerów hurtowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej. |
Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.
W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.
Kliknij Uruchom .
API wysyła listę SubPartners wraz z unikatowym orgId i provisioningState.
Wygląd i elementy graficzne
Administratorzy partnerów mogą korzystać z funkcji Zaawansowane dostosowania promowania marki, aby dostosować wygląd aplikacji Webex dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby upewnić się, że aplikacja Webex App odzwierciedla markę i tożsamość ich firmy:
Logo firmy
Unikalne schematy kolorów dla trybu jasnego lub ciemnego
Dostosowane adresy URL pomocy technicznej
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostosowywania brandingu, zobacz temat Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań brandingu.
|
Macierz funkcji
Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.
Informacje ogólne o wdrożeniu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje usprawniony proces wdrażania, który obejmuje uproszczoną obsługę administracyjną, administrację i rozliczenia. W poniższym rozdziale przedstawiono procedury opisujące:
Jak zapewnić nowe organizacje klientów i subskrybentów.
metody utrzymania i aktualizacji istniejących klientów i subskrybentów;
Jak utworzyć raporty rozliczeniowe, aby móc rozliczać klientów.
Zanim zaczniesz
Musisz zdecydować, jak chcesz zarządzać swoimi klientami i użytkownikami. Istnieją dwie opcje interfejsu dla obsługi administracyjnej i zarządzania klientami. Ten rozdział zawiera procedury dla obu interfejsów.
Ręczne zarządzanie klientami za pośrednictwem interfejsu Partner Hub
Zarządzanie klientami za pomocą publicznych interfejsów API
Jeśli jeszcze nie przypisano ról administracyjnych w organizacji partnerskiej, zobacz Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM.
Wprowadzanie do systemu z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
Wholesale Setup Assist to opcjonalna usługa wprowadzania klientów, którą firma Cisco oferuje partnerom Wholesale RTM, aby pomóc im wsiąść na pokład klientów. Usługa jest dostępna dla każdego partnera, który zamawia SKU A-Wholesale w Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerzy mogą zamówić usługę dla określonych lokalizacji klientów za pośrednictwem ekspresowego lub standardowego hurtowego SKU, przy czym sku jest przypisywany automatycznie w oparciu o liczbę użytkowników dla lokalizacji klienta.
Dodatkową korzyścią jest automatyczna aktualizacja raportu rozliczeniowego partnera, tak aby partnerzy mogli odpowiednio obciążyć swoich klientów.
Poniżej przedstawiono dwie jednostki wspomagające konfigurację hurtową wraz z ich odpowiednim modelem cenowym. Należy pamiętać, że są to ceny transferowe netto dla partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów partnerów hurtowych.
JM | Kod SKU jest używany dla... |
---|---|
Wholesale Setup Assist Express Usage | Ładowanie płaskie w celu ustawienia lokalizacji do 5 miejsc siedzących |
Wholesale Setup Assist Standard Usage | Opłata dla użytkownika za ustawienie lokalizacji z więcej niż 5 miejscami siedzącymi |
Przepływ wdrażania z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
W tej sekcji opisano przepływ wprowadzania podczas korzystania z asystenta konfiguracji hurtowej.
Wymagania wstępne
Partner musi być w pełni zaangażowany w rozwiązanie Wholesale Route-to-Market. Obejmuje to takie elementy, jak łączność PSTN, spełnione wymagania hostingowe innych firm, skonfigurowane OSS/BSS.
Wszystkie wnioski o pomoc w konfiguracji dla hurtowników należy przesłać nie później niż sześć dni roboczych przed zakończeniem wdrażania.
Zalecamy, aby klienci sprawdzali łączność sieciową na stronie cscan.webex.com.
Przepływ wdrażania
Czynność | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Umieść jednorazowe zamówienie w Cisco Commerce Workspace (CCW) dla SKU A-Wholesale z ilością 1. | Aby uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia, zobacz Webex - Wholesale Ordering Guide (Przewodnik zamówienia hurtowego).
| ||
2 | Wykonaj zadania obsługi administracyjnej klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Organizacje klientów można podawać ręcznie w Partner Hub lub korzystać z interfejsów API w celu zakończenia obsługi administracyjnej. | ||
3 | Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej prześlij żądanie subskrypcji za pomocą formularza wniosku o pomoc w konfiguracji dla hurtowników.
| |||
4 | Zespół pomocy w konfiguracji pomaga zaangażować klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Zapoznaj się z przepływem dotyczącym lokalizacji klienta, którą wprowadzasz. Przepływ opisuje zarówno obowiązki firmy Cisco, jak i jej partnerów na każdym etapie procesu. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Cisco Responsibility (Odpowiedzialność Cisco) podczas tego etapu | Odpowiedzialność partnera na tym etapie | |
---|---|---|---|
1 | Odkrywanie i ocena |
| |
2 | Projektowanie rozwiązań |
| W razie potrzeby skontaktuj się z klientem. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Odpowiedzialność Cisco w tej fazie | Odpowiedzialność partnera w tej fazie | |
---|---|---|---|
1 | Zarządzanie projektami |
|
|
2 | Odkrywanie i ocena |
|
|
3 | Projektowanie rozwiązań |
|
|
4 | Faza wdrażania (testowanie) Plannign |
|
|
5 | Wdrażanie |
|
|
6 | Wykonanie wdrażania |
|
|
7 | Po wdrożeniu |
|
|
8 | Przekazanie operacji |
|
|
API sprawdzenia wstępnego obsługi administracyjnej partnera
Interfejs API kontroli wstępnej obsługi administracyjnej pomaga administratorom i zespołom sprzedażowym sprawdzając, czy nie występują błędy przed udostępnieniem pakietu klientowi lub subskrybentowi. Użytkownicy lub Integracje upoważnieni przez Użytkownika z rolą Partner Full Administrator mogą korzystać z tego interfejsu API, aby upewnić się, że nie występują konflikty ani błędy dotyczące obsługi pakietów dla danego klienta lub subskrybenta.
Interfejs API sprawdza, czy istnieją konflikty między tym klientem/subskrybentem a istniejącymi klientami/subskrybentami w usłudze Webex. Na przykład API może wrzucać błędy, jeśli subskrybent jest już skonfigurowany do innego klienta lub partnera, jeśli adres e-mail istnieje już dla innego subskrybenta lub jeśli występują konflikty między parametrami obsługi administracyjnej a tym, co istnieje już w Webex. Daje to możliwość naprawienia tych błędów przed przepisaniem, zwiększając prawdopodobieństwo pomyślnej obsługi administracyjnej.
Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsu API, zobacz: Webex for Wholesale Developer Guide
Aby użyć interfejsu API, przejdź do: Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning)
Aby uzyskać dostęp do dokumentu Precheck of Wholesale Subscriber Provisioning, należy zalogować się do https://developer.webex.com/ portalu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub)
Do zapewnienia organizacji klientów można również korzystać z interfejsów API. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania. Można użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów Ręcznie utwórz nową organizację klienta w Partner Hub. |
3 |
Skonfiguruj nowo utworzonego klienta, dodając użytkowników i lokalizacje. |
Konfigurowanie szablonu wdrażania
Przed udostępnieniem jakichkolwiek organizacji klientów lub użytkowników musisz mieć szablon wdrażania. Ta procedura służy do tworzenia szablonu wdrażania ze wspólnymi ustawieniami, które chcesz zastosować do organizacji klientów korzystających z szablonu. Obowiązują następujące warunki:
Do wielu klientów można zastosować jeden szablon wdrażania.
Można tworzyć wiele szablonów wdrażania z ustawieniami ukierunkowanymi na różne zestawy klientów.
1 | Zaloguj się do Partner Hub i wybierz opcję Klienci. | ||
2 | Kliknij przycisk Szablony , aby wyświetlić istniejące szablony. | ||
3 | Kliknij Utwórz szablon . | ||
4 | Wybierz Webex dla sprzedaży hurtowej i kliknij Dalej. | ||
5 | Skonfiguruj ustawienia Podstawowe:
| ||
6 | Z listy rozwijanej subskrypcja hurtowa wybierz subskrypcję. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Wybierz jedną z następujących metod uwierzytelniania:
| ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | W obszarze Połączenia hurtowe wybierz dostawcę PSTN połączonego z chmurą i kliknij przycisk Dalej. Należy pamiętać, że to pole jest opcjonalne dla pakietu Webex Meetings, ale jest obowiązkowe dla innych pakietów. | ||
11 | Skonfiguruj opcje Ustawienia wspólne i Ustawienia połączeń:
| ||
12 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
13 | Przejrzyj podsumowanie ustawień i kliknij przycisk Edytuj , aby zmienić dowolne ustawienia. Gdy ustawienia będą wyglądać poprawnie, kliknij przycisk Prześlij. Nowo utworzony szablon zostanie dodany do widoku szablonu.
| ||
14 | Otwórz utworzony szablon i skopiuj wartość identyfikatora konfiguracji. Ta wartość będzie Ci potrzebna podczas dostarczania organizacji klienta. |
Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . |
2 | Kliknij Klienci, aby wyświetlić listę istniejących klientów. Możesz wybrać dowolnego klienta, aby wyświetlić informacje o tej organizacji. |
3 | Kliknij Create customer (Utwórz klienta), aby utworzyć nową organizację klienta. |
4 | Na ekranie Informacje o kliencie wprowadź szczegóły, takie jak nazwa firmy, adres e-mail administratora i szablon, który chcesz zastosować. |
5 | Kliknij przycisk Dalej. |
6 | Na ekranie Pakiety wybierz pakiet, który chcesz zastosować do tego klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej. |
7 | Na ekranie lokalizacji siedziby wprowadź szczegóły lokalizacji dotyczące siedziby klienta. |
8 | Jeśli siedziba znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Webex, kliknij pole wyboru Sprawdzam, czy ten klient znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Cisco Webex . |
9 | Kliknij przycisk Dalej. |
10 | Przejrzyj podsumowanie klienta. Jeśli informacje są poprawne, kliknij przycisk Utwórz klienta. |
Co zrobić dalej
Skonfiguruj klienta
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . | ||
2 | Kliknij klienta i wybierz odpowiedniego klienta. Ustawienia klienta są wyświetlane po prawej stronie ekranu. | ||
3 | Kliknij opcję Konfiguruj klienta. Kreator Konfiguracja użytkowników uruchamia. | ||
4 | Na ekranie Dodaj i potwierdź lokalizacje wprowadź dodatkowe lokalizacje, takie jak oddziały. | ||
5 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
6 | Na ekranie Dodaj użytkowników wprowadź dane użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, pakiet i lokalizacja. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Przypisz numery telefonów użytkownikom, którzy mają pakiet połączeń. | ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | Sprawdź wprowadzone informacje. | ||
11 | Kliknij przycisk Utwórz użytkowników.
|
Co zrobić dalej
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API)
Możesz również korzystać z Centrum partnerów, aby dostarczać organizacje klientów. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania w Partner Hub. Możesz użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego Zapewnij organizacji klienta za pomocą interfejsów API. Zastosuj ustawienia szablonu wdrażania do nowej organizacji klienta. |
3 | Zapewnij API subskrybentów hurtowych Dodaj subskrybentów (użytkowników) do organizacji klienta za pomocą interfejsów API. |
Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego
Przed rozpoczęciem
Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych języków, zobacz: Obsługiwane lokalizacje językowe |
1 | Otwórz specyfikację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W obszarze konfiguracji po prawej stronie wypełnij wymagane pola dla organizacji klienta. Upewnij się, że postępuj zgodnie z formatem w przykładach:
|
3 | Kliknij Uruchom . Wynik jest wyświetlany w oknie Odpowiedzi. Odpowiedź zawiera również adres URL wyświetlany w nagłówku Lokalizacja i wskazujący na organizację.
|
Co zrobić dalej
Zapewnij API subskrybentów hurtowych
Pierwszy skonfigurowany użytkownik w nowej organizacji klienta otrzymuje automatycznie przypisane uprawnienia administratora. |
1 | Otwórz prowizję interfejsu API subskrybenta hurtowego. | ||
2 | Należy wypełnić następujące wymagane pola. Dodatkowe informacje na temat pól można znaleźć w opisach pól z interfejsem API:
| ||
3 | Kliknij Uruchom . | ||
4 | Powtórz te kroki, aby zapewnić dodatkowych abonentów.
|
Co zrobić dalej
Wyślij formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej
Jeśli korzystasz z usługi Wholesale Setup Assist, wypełnij ten formularz po dostarczeniu klientom i użytkownikom w Partner Hub i Control Hub żądania subskrypcji.
1 | Otwórz formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej. | ||||||||||||||
2 | Wypełnij następujące pola na formularzu wniosku. Większość wartości można uzyskać z ustawień Partner Hub i Control Hub. W poniższej tabeli opisano, jak znaleźć odpowiednie wartości dla niektórych widocznych ustawień.
| ||||||||||||||
3 | Wypełnij wszelkie dodatkowe pola na SmartSheet. Upewnij się, że wszystkie pola są wypełnione *. | ||||||||||||||
4 | Aby otrzymać kopię e-maila z prośbą, zaznacz pole wyboru Wyślij mi kopię moich odpowiedzi . | ||||||||||||||
5 | Kliknij przycisk Przekaż.
|
Co zrobić dalej
Zespół wspomagania konfiguracji hurtowej w firmie Cisco przejmuje proces wdrażania i współpracuje z Tobą w celu ukończenia procesu wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepływu projektu oraz odpowiedzialności firmy Cisco i jej partnerów podczas tego procesu, zobacz jeden z dwóch następujących przepływów:
Aby uzyskać informacje na temat przepływu ekspresowego, patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy) przepływu wdrażania z pomocą w konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
W przypadku przepływu standardowego patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy) przepływu wdrażania z asystentem konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
Skonfiguruj podpartnera
Wnioskując o skonfigurowanie w tym modelu, zalecamy, aby partner utrzymał konto administratora dla podpartnera, aby wspierał podpartnera podczas etapów wprowadzania, konfiguracji i pomocy technicznej. Zdajemy sobie sprawę, że może to stanowić dodatkowe wyzwania operacyjne (utrzymanie nowej wiadomości e-mail i poświadczeń dla podpartnera) dla partnera i dążenie do rozwiązania tego problemu w przyszłości. W związku z tym prosimy o kontakt z zespołem PSM z następującymi szczegółami.
Twój identyfikator organizacji
Imię i nazwisko organizacji
Nazwa organizacji podpartnera
Adres e-mail, który ma zostać przypisany jako pierwszy użytkownik administratora podpartnera
Imię i nazwisko pierwszego użytkownika administratora podpartnera
Identyfikator subskrypcji ma być udostępniony organizacji podpartnerskiej.
Administracja za pośrednictwem Partner Hub
Interfejs użytkownika Partner Hub zawiera opcje umożliwiające ręczne zarządzanie wieloma zadaniami administracyjnymi za pośrednictwem interfejsu Partner Hub. Na przykład możesz wykonywać zadania folloiwng:
Zapewnianie nowych organizacji i użytkowników klientów
Dodawanie lub aktualizowanie użytkowników dla istniejących organizacji
Zaktualizuj istniejące ustawienia
Ręczne dodawanie użytkowników
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. | ||
2 | Uruchom widok klienta dla odpowiedniego klienta. Widok klienta otwiera się w Control Hub.
| ||
3 | Kliknij Użytkownicy. | ||
4 | Kliknij Zarządzaj użytkownikami. | ||
5 | Kliknij przycisk Ręcznie Dodaj użytkowników.
| ||
6 | Wprowadź Podstawowe informacje dla tego użytkownika (na przykład nazwy, adresy e-mail i pakiet) i kliknij przycisk Dalej. | ||
7 | Dodaj dodatkowych użytkowników. Można dodać maksymalnie 25 użytkowników. | ||
8 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
9 | Kliknij Zamknij . |
Zmień pakiet użytkownika
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. |
2 | Uruchom widok klienta dla klienta, którego użytkownik jest pod. |
3 | W Control Hub kliknij Użytkownicy. |
4 | Wybierz użytkownika, którego pakiet chcesz zmienić. |
5 | W sekcji Pakiet kliknij strzałkę (>). |
6 | Wybierz nowy pakiet. |
7 | W przypadku zmiany pakietu na Webex Calling lub Webex Suite zaktualizuj informacje o numerze połączenia. |
8 | Kliknij przycisk Zmień. |
Interfejsy API zarządzania klientami
Następujące publiczne interfejsy API umożliwiają partnerom hurtowym zarządzanie ustawieniami istniejących organizacji klientów.
API | Opis |
---|---|
Użyj tego interfejsu API, aby zaktualizować ustawienia jednej z istniejących organizacji klientów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wyświetlić podsumowanie ustawień istniejącego klienta, w tym identyfikatora orgID, adresu, stanu obsługi administracyjnej i pakietów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wymienić organizacje klientów, wraz z podsumowaniem ich głównych ustawień. Możesz wprowadzić parametry opcjonalne, aby ograniczyć wyszukiwanie tylko do tych organizacji, które spełniają kryteria wyszukiwania. | |
Użyj tego interfejsu API, aby usunąć istniejącą organizację klienta. |
Zaktualizuj klienta z działu hurtowego
1 | Otwórz aktualizację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W polu PUT kliknij identyfikator klienta i wprowadź identyfikator klienta dla organizacji klienta, którą chcesz zaktualizować. |
3 | W nadwoziu wprowadź dowolne parametry opcjonalne.
|
4 | Kliknij Uruchom . |
Uzyskanie klienta hurtowego
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | W wierszu GET kliknij identyfikator i wprowadź identyfikator klienta. |
3 | Kliknij Uruchom . Wyjście wyświetla szczegóły dotyczące tej organizacji klienta.
|
Możesz również wyszukać klienta, korzystając z adresu URL lokalizacji. |
Lista klientów hurtowych
Użyj tej procedury, aby użyć interfejsu API, aby uzyskać listę istniejących organizacji klientów, wraz ze szczegółami dla tych organizacji klientów.
Jeśli uruchamiasz API bez parametrów wyszukiwania, na wyjściu wyświetlany jest każdy klient zarządzany przez partnera.
- Jeśli uruchomisz API z parametrami wyszukiwania, na wyjściu będą wyświetlani tylko ci klienci, którzy spełniają kryteria. Jeśli na przykład wprowadzisz zewnętrzny identyfikator, na wyjściu będzie wyświetlana tylko organizacja klienta korzystająca z tego identyfikatora.
1 | Otwórz API listy klientów hurtowych. |
2 | Opcjonalne. Wprowadź dowolne opcjonalne parametry wyszukiwania. |
3 | Kliknij Uruchom . Na wyjściu wyświetlane są dane klienta dla klientów spełniających kryteria wyszukiwania.
|
Usuń klienta sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta.
Ten interfejs API usuwa usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta Webex, ale nie usuwa ich całkowicie. Aby usunąć organizację z usługi Webex, użyj interfejsów API organizacji. |
Przed rozpoczęciem
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator klienta organizacji klienta, który chcesz usunąć. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Wdrażanie i zarządzanie urządzeniami
Wholesale RTM obsługuje wszystkie urządzenia Cisco i szeroką gamę urządzeń innych firm za pośrednictwem różnych opcji zarządzania urządzeniami (DM) dostępnych na platformie Webex. Opcje DM zostały wyszczególnione poniżej:
Cisco Managed Cisco Devices: Platforma Cisco Webex obsługuje natywnie wszystkie urządzenia Cisco (MPP i RoomOS) za pomocą tej opcji DM. Urządzenia te można dodawać i konfigurować bezpośrednio za pośrednictwem CH lub interfejsów API, zapewniając partnerom i klientom najlepsze rozwiązania Cisco w obszarze Cisco Experience. Urządzenia Cisco są również włączone ze świadomością Webex, co oznacza, że użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do usług Webex (ulepszona obsługa, Unified Call History, Directory Sync, obecność Webex, jeden przycisk do dołączania, Hot Desking itp.) z telefonów Cisco MPP. Mogą również wykonywać połączenia PSTN ze swoich Urządzeń RoomOS oprócz wymienionych usług Webex.
Aby uzyskać informacje o procedurach wprowadzania nowych urządzeń MPP, zobacz temat Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.
Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji urządzeń Cisco, zobacz Funkcje Webex Dostępne na urządzeniach Cisco MPP.
- Urządzenia innych firm zarządzane przez firmę Cisco: Platformy Cisco Webex natywnie obsługują kilka szeroko wdrożonych urządzeń innych firm (Poly, Yealink, inne). Nowe organizacje klientów w hurtowni nie mają dostępu do tych telefonów innych firm podczas dodawania nowego telefonu, który można włączyć kontaktując się z firmą Cisco lub menedżerem konta. Więcej szczegółów na temat tych urządzeń można znaleźć w sekcji Obsługiwane urządzenia Webex Calling.
- Urządzenia zarządzane zewnętrznie: Ponadto firma Cisco umożliwia obsługę szerokiego zakresu urządzeń innych firm za pośrednictwem zewnętrznych opcji DM, w ramach których partnerzy i klienci mogą dostarczać urządzenia jako generyczne urządzenia SIP, pobierać i zarządzać poświadczeniami uwierzytelniania SIP/plikami konfiguracyjnymi za pomocą lub bez użycia zewnętrznego narzędzia DM na podstawie wymaganego poziomu możliwości DM. Te opcje DM to:
- Urządzenia zarządzane przez klienta: Ta opcja DM umożliwia partnerom i klientom obsługę ogólnych urządzeń SIP, takich jak pagery, telefony drzwiowe itp., gdzie wymagania dostosowawcze są bardzo niskie. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzenia zarządzanego przez klienta, zobacz Add your customer-managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).
- Urządzenia zarządzane przez partnera: Jest to nowa opcja DM, która umożliwia partnerom i klientom obsługę szeregu telefonów i bram SIP innych firm z pełną personalizacją i w skali za pomocą zewnętrznego narzędzia DM. Aby uzyskać więcej informacji na temat urządzeń zarządzanych przez partnera, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera w usłudze Webex.
Rozliczenie rachunków
Administratorzy partnerów mogą korzystać z interfejsów API do rozliczeń hurtowych, aby generować niestandardowe raporty rozliczeniowe, które wyświetlają zużycie na poziomie partnera, klienta lub użytkownika. Partnerzy mogą korzystać z tych informacji w celu uzgodnienia ich miesięcznej faktury, tak aby mogli rozliczać swoich klientów i użytkowników w zależności od ich konsumpcji użytkowania.
Partnerzy mogą również generować niestandardowe raporty rozliczeniowe dla podpartnerów za pomocą parametru subPartnerOrgId.
Istnieją cztery interfejsy API dostępne dla administratorów partnerów, którzy spełniają minimalne wymagania dostępu.
API rozliczeniowe | Cel interfejsu API | Wymagania dotyczące dostępu administratora partnera |
---|---|---|
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników | Służy do generowania raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych | Służy do uzyskania wygenerowanego raportu rozliczeniowego do pobrania. | Czytaj |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych | Służy do sporządzenia listy raportów rozliczeniowych dla tego partnera. | Czytaj |
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej | Służy do usunięcia istniejącego raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Źródło danych
Dane dotyczące raportów rozliczeniowych są pobierane z danych dotyczących zużycia, które Webex śledzi dla każdego partnera. Każdego dnia Webex śledzi zużycie energii z poprzedniego dnia przez wszystkich partnerów, klientów i użytkowników i gromadzi dane, dzięki czemu można je wykorzystać do wygenerowania miesięcznej faktury partnera. Interfejsy API rozliczeniowe wykorzystują te dane, pozwalając administratorom partnerów generować niestandardowe raporty, tak aby partner mógł pogodzić zużycie z ich miesięcznej faktury na poziomie partnera, klienta i użytkownika.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat partnerów fakturowania Webex, zobacz Rozliczenie dostawcy usług.
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników
1 | Przejdź do interfejsu API Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | Wprowadź okres rozliczeniowy, wprowadzając wartości dla billingStartDate i billingEndDate w formacie określonym przez API. Można wprowadzić dowolną datę z ostatnich pięciu lat, ale nie bieżący dzień. |
3 | Wprowadź Rodzaj raportu:
|
4 | Kliknij przycisk Uruchom, aby wygenerować raport. |
5 | Skopiuj identyfikator raportu z wyjścia API. Tę wartość można wykorzystać w interfejsie API Pobierz, aby uzyskać wygenerowany raport rozliczeniowy. |
Co zrobić dalej
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych
1 | Przejdź do interfejsu API Pobierz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | W wierszu GET kliknij przycisk id i wprowadź unikatową wartość id raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
4 | Stan raportu interfejsu API. Wyjście zawiera parametr tempDownloadURL, który zawiera adres URL, z którego można pobrać raport. |
5 | Skopiuj tempDownloadURL do przeglądarki, aby uzyskać dostęp do raportu i pobrać go. |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę wygenerowanych raportów rozliczeniowych dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkie istniejące raporty lub ograniczyć listę do tych raportów, które spełniają określone parametry, takie jak okres rozliczeniowy i typ rozliczeniowy (Partner, klient, użytkownik).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te raporty, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz okres rozliczeniowy, nie są zwracane tylko raporty, które używają tego konkretnego okresu rozliczeniowego — raporty, które mieszczą się w tym okresie, ale które nie odpowiadają dokładnie datom. |
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego dla hurtowników listy |
2 | W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład data początkowa, data końcowa, typ, sortowanie włączone). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API. |
3 | Kliknij Uruchom . Interfejs API wysyła listę raportów wraz z unikatowym identyfikatorem i stanem raportu (UKOŃCZONYM W_POSTĘPIE).
|
Co zrobić dalej
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć wygenerowany raport rozliczeniowy na podstawie identyfikatora raportu. Oto kilka przykładów, w których możesz chcieć usunąć raport:
Jeśli chcesz zregenerować istniejący raport rozliczeniowy, musisz najpierw usunąć istniejący raport. Po usunięciu istniejącego raportu można utworzyć nowy raport dla tego okresu. Należy pamiętać, że wymóg usunięcia nie istnieje, jeśli raport nie powiódł się lub jest w toku.
Jeśli raport zostanie wygenerowany, a adres URL zostanie wysłany do niewłaściwej osoby, można go usunąć i nie będzie można uzyskać do niego dostępu.
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego usuwania hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Pola raportu rozliczeniowego
Raporty rozliczeniowe zawierają następujące pola:
Pole | Dodatkowe informacje | Pojawia się w raportach tego typu |
---|---|---|
IMIĘ_I NAZWISKO PARTNERA | Imię i nazwisko partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ PARTNERA | Unikalny identyfikator partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR SUBSKRYPCJI_ | Unikatowy identyfikator subskrypcji | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
NAZWA_USŁUGI | Nazwa usługi (np. WSPÓLNY_OBSZAR_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
JM | Sku dla serwisu | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
OPIS | Opis usługi | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA_ROZPOCZĘCIA_ZUŻYCIA | Rozpoczęcie zużycia usługi. Wraz z poniższym polem wartość ta określa okres użytkowania. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA _ZAKOŃCZENIA_ZUŻYCIA | Koniec zużycia usług. Wraz z powyższym polem, wartość ta określa okres zużycia. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
ILOŚĆ | Reprezentuje zagregowane zużycie przez użytkowników w przeliczeniu na partnera, klienta lub użytkownika (w zależności od raportu i poziomu, na którym wyświetlane są dane). Obliczenie: Dla każdego użytkownika ilość dzienna jest obliczana w oparciu o wskaźnik procentowy dla danego dnia. Na przykład: Użycie na cały dzień = 1 Użycie przez pół dnia = 0,5 Sumy dzienne dla wszystkich dni w okresie rozliczeniowym są podsumowane tak, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego użytkownika w tym okresie rozliczeniowym. W przypadku raportów na poziomie klienta i partnera sumy dla wszystkich użytkowników są agregowane w taki sposób, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego klienta lub partnera. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta wewnętrznego | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ZEWNĘTRZNY_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta dostarczony przez partnera | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR ABONENTA_ | Unikalny identyfikator abonenta | UŻYTKOWNIK |
UŻYTKOWNIK_ Identyfikator | Identyfikator użytkownika Webex subskrybenta | UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR OBSZARU ROBOCZEGO_ | Unikatowy identyfikator obszaru roboczego | UŻYTKOWNIK |
Rozliczenie Webex Wholesale jest wyzwalane przez skonfigurowanie pakietu dla użytkownika lub zatrzymane przez usunięcie przypisania pakietu. |
SSO partnera - SAML
Umożliwia administratorom partnerów skonfigurowanie SAML SSO dla nowo utworzonych organizacji klientów. Partnerzy mogą skonfigurować jedną wstępnie zdefiniowaną relację SSO i zastosować tę konfigurację do organizacji klientów, którymi zarządzają, jak również do własnych pracowników.
Poniższe kroki logowania jednokrotnego partnera dotyczą tylko nowo utworzonych organizacji klientów. Jeśli administratorzy partnerów spróbują dodać SSO partnera do istniejącej organizacji klienta, istniejąca metoda uwierzytelniania jest zachowana, aby zapobiec utracie dostępu przez istniejących użytkowników. Aby dodać SSO partnera do istniejącej organizacji, należy otworzyć zgłoszenie przy użyciu Cisco TAC. |
Sprawdź, czy dostawca usług dostawcy tożsamości innej firmy spełnia wymagania wymienione w sekcji Wymagania dotyczące dostawców tożsamości w ramach integracji jednokrotnego logowania w Control Hub.
Otwórz zgłoszenie serwisowe przy użyciu Cisco TAC. System TAC musi ustanowić relację zaufania między usługodawcą tożsamości innej firmy a usługą Cisco Common Identity. .
Jeśli Twój dostawca tożsamości wymagapassEmailInRequest
funkcja, która ma być włączona, upewnij się, że ten wymóg został uwzględniony w żądaniu usługi. Sprawdź w IdP, czy nie masz pewności, czy ta funkcja jest wymagana.Prześlij plik metadanych CI dostarczony przez TAC do dostawcy tożsamości.
Skonfiguruj szablon wdrażania. W przypadku ustawienia Tryb uwierzytelniania wybierz opcję Uwierzytelnianie partnera. W przypadku identyfikatora podmiotu IDP wprowadź identyfikator EntityID z XML metadanych SAML dostawcy tożsamości innej firmy.
Utwórz nowego użytkownika w nowej organizacji klienta, która używa szablonu.
Bardzo, że użytkownik może się zalogować.
Tryb ograniczenia przez partnera
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie Centrum partnerów, które administratorzy partnerów mogą przypisać do określonych organizacji klientów, aby ograniczyć ustawienia organizacji, które administratorzy klientów mogą aktualizować w Control Hub. Gdy to ustawienie jest włączone dla danej organizacji klienta, wszyscy administratorzy klientów tej organizacji, niezależnie od ich uprawnień ról, nie mogą uzyskać dostępu do zestawu ograniczonych elementów sterujących w Control Hub. Tylko administrator partnera może aktualizować ustawienia z ograniczeniami.
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie na poziomie organizacji, a nie rola. Jednak ustawienie ogranicza określone uprawnienia ról dla administratorów klientów w organizacji, do której to ustawienie jest stosowane. |
Dostęp administratora klienta
Administratorzy klienta otrzymują powiadomienie po zastosowaniu trybu ograniczonego przez partnera. Po zalogowaniu się zobaczą baner powiadomienia u góry ekranu, bezpośrednio pod nagłówkiem Control Hub. Baner powiadamia administratora klienta, że tryb ograniczonego dostępu jest włączony, a aktualizacja niektórych ustawień połączeń może nie być możliwa.
W przypadku administratora klienta w organizacji, w której tryb Ograniczony przez partnera jest włączony, poziom dostępu do Control Hub jest określany za pomocą następującego wzoru:
(Dostęp do Control Hub) = (uprawnienia ról organizacji) — (ograniczone przez ograniczenia trybu partnera)
Ograniczenia
Gdy tryb ograniczonego dostępu przez partnera jest włączony dla organizacji klienta, administratorzy klientów w tej organizacji nie mają dostępu do następujących ustawień Control Hub:
W widoku Użytkownicy niedostępne są następujące ustawienia:
Przycisk Zarządzaj użytkownikami jest wyszarzony.
Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników — brak możliwości dodawania lub modyfikowania użytkowników ręcznie oraz za pomocą pliku CSV.
Zgłaszanie użytkowników — niedostępne
Automatyczne przypisywanie licencji — niedostępne
Synchronizacja katalogów — nie można edytować ustawień synchronizacji katalogów (to ustawienie jest dostępne tylko dla administratorów na poziomie partnera).
Szczegóły użytkownika — można edytować ustawienia użytkownika, takie jak imię, nazwisko, nazwa wyświetlana i główny adres e-mail*.
Resetowanie pakietu — brak opcji resetowania typu pakietu.
Edytowanie usług — brak opcji edytowania usług włączonych dla użytkownika (np. Messages, Meetings, Calling).
Wyświetlanie stanu usług — nie można wyświetlić pełnego stanu usług hybrydowych ani kanału uaktualniania oprogramowania.
Podstawowy numer do pracy — to pole jest tylko do odczytu.
W widoku Konto niedostępne są następujące ustawienia:
Nazwa firmy jest tylko do odczytu.
W widoku Ustawienia organizacji niedostępne są następujące ustawienia:
Domena — dostęp jest tylko do odczytu.
E-mail— ustawienia Wstrzymaj wiadomości e-mail z zaproszeniem od administratora i Wybór ustawień regionalnych wiadomości e-mail są tylko do odczytu.
Uwierzytelnianie — brak możliwości edytowania ustawień uwierzytelniania i jednokrotnego logowania (SSO).
W menu Połączenia niedostępne są następujące ustawienia:
Ustawienia połączeń — ustawienia Priorytet opcji połączeń aplikacji są tylko do odczytu.
Zachowanie podczas nawiązywania połączeń — ustawienia są tylko do odczytu.
Lokalizacja > PSTN — opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.
W sekcji USŁUGI opcje usług Migracje i Connected UC są wyłączone.
Włącz tryb ograniczenia przez partnera
Administratorzy partnerów mogą skorzystać z poniższej procedury, aby włączyć Tryb ograniczony przez partnera dla danej organizacji klienta (ustawienie domyślne jest włączone).
Zaloguj się do Partner Hub ( https://admin.webex.com) i wybierz Klientów.
Wybierz odpowiednią organizację klienta.
W widoku ustawień po prawej stronie włącz opcję Tryb ograniczony przez partnera Przełącz, aby włączyć ustawienie.
Jeśli chcesz wyłączyć tryb ograniczonego dostępu przez partnera, wyłącz przełącznik.
Jeśli partner usunie ograniczony tryb administratora dla administratora klienta, administrator klienta będzie mógł wykonać następujące czynności:
|
Pomoc techniczna
Na poniższym schemacie przedstawiony został model wsparcia dla tej oferty.
Od partnerów oczekuje się obsługi zapytań od swoich klientów. Jeśli jednak partner potrzebuje pomocy, w poniższej tabeli podsumowano kanały wsparcia dostępne dla administratorów partnerów. Pamiętaj, że
Kanał pomocy technicznej | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Zapewnia „jak” i pomoc w zapytaniach o funkcje i konfigurację usługi Webex Calling
|
TAC
| Partner może skontaktować się z TAC bezpośrednio przez:
|
Cisco Experience Services | Klient może skontaktować się z CES bezpośrednio z CCW
|
Jak włączyć funkcję Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Środowisko klienta
Wszelkie pytania dotyczące partnera/klienta i/lub dokumentacji dotyczące oferty hurtowej należy kierować do Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Aby skontaktować się z CHD, skorzystaj z poniższych informacji:
Telefon:
Ameryka Północna: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
Region APAC: +61 3 7017 7272
E-mail: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD nie jest 24/7. Mają jednak zasoby w EMEAR, APCJ i NorAM. Jeśli CHD jest offline, wyślij zapytanie na adres webexcalling-CHD@cisco.com i odpowiedzą, gdy tylko wrócą do Internetu (zazwyczaj w ciągu 24 godzin). Eskalacje zostaną rozwiązane szybciej. |
Eskalacja CHD:
Zarządzanie w zakresie obowiązków: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Zarządzanie w zakresie obowiązków: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Członkowie Zarządu: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
Dział zarządzania zasobami ludzkimi udzieli odpowiedzi, wskazówek lub skierowania do odpowiedniego zespołu w ciągu 24–48 godzin. Większość zapytań dotyczących sposobu postępowania jest rozwiązywana szybciej (w ciągu 2 godzin roboczych).
Omówienie
Niniejszy dokument obejmuje zestaw narzędzi migracji, które pomagają migrować istniejących klientów BroadWorks do rozwiązania Wholesale Route-to-Market. Narzędzia migracji to łatwo dostępne narzędzia wiersza poleceń, które umożliwiają migrację klientów, lokalizacji, numerów, użytkowników, usług, telefonów i klientów programowych poprzez automatyzację zadań migracji. Narzędzia do migracji oferują następujące korzyści:
Przeprowadź migrację przy minimalnej konfiguracji wstępnej.
Łatwe uruchamianie poleceń.
Administratorzy mogą przeglądać swoje dane po udostępnieniu oraz wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio po migracji.
Obsługuje automatyczną aktualizację do aplikacji Webex dla klientów UC-One.
Dokument
Aby wyświetlić przewodnik Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM, zobacz Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM Solutions
Historia zmian dokumentu
Data | Wersja | Opis |
---|---|---|
06 lutego 2024 r. | 1.24 |
|
23 stycznia 2024 r. | 1.23 |
|
12 grudnia 2023 r. | 1.22 |
|
23 sierpnia 2023 r. | 1.21 |
|
31 lipca 2023 r. | 1.20 |
|
09 czerwca 2023 r. | 1.19 |
|
26 maja 2023 r. | 1.18 |
|
19 maja 2023 r. | 1.17 |
|
09 maja 2023 r. | 1.16 |
|
28 kwietnia 2023 r. | 1.15 |
|
17 kwietnia 2023 r. | 1.14 |
|
26 stycznia 2023 r. | 1.13 |
|
07 grudnia 2022 r. | 1.12 |
|
05 grudnia 2022 r. | 1.11 |
|
30 listopada 2022 r. | 1.10 |
|
02 listopada 2022 r. | 1.9 |
|
31 sierpnia 2022 r. | 1.8 |
|
18 sierpnia 2022 r. | 1.7 |
|
29 lipca 2022 r. | 1.6 |
|
10 czerwca 2022 r. | 1.5 |
|
03 czerwca 2022 r. | 1.4 |
|
02 maja 2022 r. | 1.3 |
|
11 kwietnia 2022 r. | 1.2 |
|
02 marca 2022 r. | 1.1 |
|
Informacje na temat Przewodnika
Wholesale Route-to-Market (RTM) strategicznie przenosi Webex do MŚP za pośrednictwem globalnych dostawców usług. Obsługiwany przez specjalistyczną wiedzę Cisco w zakresie technologii i współpracy, oferuje nowy model operacji, reklamy i programy partnerskie.
Wholesale oferuje interfejsy API operacji i innowacje w Portalu Partnerskim dla efektywnych transakcji o dużym wolumenie. Strategia handlowa umożliwia użytkownikom BroadWorks przejście do Webex za pomocą stałego, miesięcznego opakowania dla każdego użytkownika i uproszczonego rozliczenia.
Programy partnerskie dla hurtowników odpowiadają celom technicznym i biznesowym dostawców usług w ramach programu zarządzanego wdrażania Cisco, koncentrując się na wdrożeniu technicznym i wprowadzeniu na rynek. Oferta obejmuje pięć pakietów Webex: Common Area Calling, Pakiet głosowy Webex, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Przegląd hurtowej trasy wprowadzania produktów na rynek
Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.
Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.
Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.
Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.
Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Sprzedaż hurtowa Do Korzyści Rynkowych
Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:
Stała, przewidywalna cena transferowa
Uproszczone opakowanie
Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości
Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto
Uproszczony interfejs samorządności
Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:
W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.
Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.
Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.
Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.
Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.
Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.
Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.
Propozycje pakietu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.
Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.
Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.
Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.
W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.
Funkcje połączeń Webex
Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.
Numery alternatywne z charakterystycznym pierścieniem | Odrzucanie połączeń anonimowych | Wtrącenie wyłączone |
ciągłość działalności (CFNR) | Monitorowanie aktywności lampy | Przekazywanie połączeń: zawsze/zajęty/brak odpowiedzi/selektywny |
Historia połączeń | Zawieszanie i wznawianie połączenia | Dzienniki połączeń w / kliknij, aby wybrać |
Powiadomienia o połączeniach | Agent kolejki połączeń | Nagrywanie połączeń |
Ponowne wybieranie połączeń | Oddzwanianie | Przekazywanie połączeń (odbyte i niewidome) |
Połączenie oczekujące (do 4 połączeń) | Identyfikator oczekującego połączenia | Ograniczenie identyfikatora podłączonej linii |
Przejmowanie połączeń kierowanych | Kierowane przejmowanie połączeń z wtrącaniem się | Nie przeszkadzać |
Katalog telefonów firmowych | Dyrektor wykonawczy/Asystent dyrektora wykonawczego | Wybieranie numerów wewnętrznych, długość zmienna |
Kody dostępu do funkcji | Hotelarstwo: prowadzący i gość | Identyfikator dzwoniącego przychodzącego (imię i nazwisko oraz numer) |
Przychodzący faks do wiadomości e-mail | Mobilność | Wielokrotny wygląd linii |
Połączenia w N-way (6) | Office w dowolnym miejscu | Blokowanie identyfikatora dzwoniącego wychodzącego |
Osobista książka telefoniczna | Alert priorytetowy | Prywatność |
Naciśnij, aby rozmawiać | Zdalne biuro | Selektywna akceptacja połączeń |
Selektywne odrzucanie połączeń | Sekwencyjne wywoływanie połączeń | Udostępniona prezentacja połączenia |
Jednoczesne wywoływanie połączeń | Szybkie wybieranie numeru 100 | Obsługa faksu T.38 |
Połączenia trójstronne | Unified messaging | Przechwytywanie użytkownika |
Portal internetowy użytkownika | Wideo (punkt do punktu) | Wizualna poczta głosowa |
Poczta głosowa |
Automatyczna sekretarka | Uwierzytelnianie parkowania połączeń | Grupa parkowania połączeń |
Odbierz połączenie | Kolejka połączeń | Identyfikator linii połączeń zewnętrznych |
Tworzenie przywołań grupowych | Grupa poszukiwania | Grupa przechwytywania |
Przechwytywanie użytkownika | Dostarczanie identyfikatora wewnętrznego linii telefonicznej | Muzyka w zawieszeniu |
Klient pracownika recepcji | Integracja z usługą Microsoft Teams | Portal głosowy |
Webex Calling z aplikacją Webex
Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:
Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.
Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.
Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych
Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:
1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.
Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.
Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.
Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.
Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.
Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.
Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.
Webex Meetings
Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.
Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.
Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.
Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:
Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.
Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.
Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.
Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.
Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.
Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.
Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.
Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.
Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.
Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.
Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.
Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.
Sprzedaż hurtowa Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.
Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.
Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite
Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.
Ograniczenia
Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:
Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.
Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.
Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.
Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.
Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.
Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.
Uproszczone i scentralizowane zarządzanie
Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Centrum partnerów
Control Hub
Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą
Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:
Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.
Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.
Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.
Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.
Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.
Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych. |
Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa
Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.
Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.
Control Hub zapewnia:
Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.
Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.
Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.
Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.
Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.
Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.
Zarządzanie API dla skali dostawcy usług
Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.
Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.
Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API. |
Przegląd architektury
Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:
Obsługa/zarządzanie klientami
Rozliczenie z dostawcą usług
Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.
Obsługa klienta
Jak już wspomniano, Wholesale Route to Market usuwa potrzebę składania zamówień na jednego klienta do CCW. Zamiast tego Usługodawca może pozyskiwać klientów bezpośrednio w Webex za pomocą publicznych interfejsów API lub Partner Hub (Przyszłość). Powyższy wykres ilustruje relacje na wysokim poziomie:
Usługodawca jest właścicielem relacji z klientem. Przy sprzedaży usług klientowi Usługodawca będzie zarządzał tymi relacjami (m.in. cytowaniem, zamawianiem, rozliczaniem, płatnościami) na własnych systemach. Tak więc krok pierwszy w każdym zarządzaniu klientami polega na zapewnieniu klientowi własnego systemu.
Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API z przepływami pracy obsługi administracyjnej klienta, aby umożliwić mu automatyczne dołączanie klienta i użytkowników do Webex i przypisywanie usług. W przyszłości rozwiązanie będzie również wspierać możliwości wdrażania za pośrednictwem Partner Hub.
Po dołączeniu Klienta Usługodawca może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Pakiety/Adresy
Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla hurtowej trasy na rynek są pakiety i adresy.
Pakiety to podstawowe zadania serwisowe. Wszystkim użytkownikom przypisano jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia ich do zestawu usług Webex Messaging, Meeting i Calling. Lista pakietów znajduje się w Pakietach.
Adresy to dodatkowe funkcje rozliczalne, które nie są domyślnie uwzględniane w pakietach bazowych. Początkowe wydanie Wholesale RTM nie zawiera żadnych AddOns, ale istnieje lista potencjalnych AddOns w rurociągu.
Kontrole osób ograniczonych i odrzuconych
Ze względów zgodności dostawca hurtowy RTM automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób ograniczonych lub odrzuconych. Jeśli klient pojawi się na dowolnej liście, konfiguracja jest umieszczona w stanie oczekującym, podczas którego API kończy okresowe kontrole stanu, aby sprawdzić, czy problem został usunięty. Jeśli po 72 godzinach klient pozostanie w stanie oczekującym, wdrożenie ustaje, a zespół Cisco Ops przejmuje kontrolę zgodności w celu ustalenia, czy klient może zostać skonfigurowany.
Informacje na temat zasad zgodności firmy Cisco można znaleźć w sekcji Ogólne wymogi dotyczące eksportu.
Informacje z amerykańskiego Departamentu Handlu można znaleźć na liście osób odrzuconych.
Adres
Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj zostanie automatycznie przypisany jako kraj organizacji w systemie Common Identity. Ponadto kraj organizacji określi domyślne globalne numery dostępowe w witrynach spotkań Webex z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.
Domyślne globalne numery dostępowe witryny zostaną ustawione na pierwszy dostępny numer dostępowy zdefiniowany w domenie telefonii w oparciu o kraj organizacji. Jeśli kraj organizacji nie zostanie znaleziony w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, zostanie użyty domyślny numer tej lokalizacji.
S Nie. | Lokalizacja | Kod kraju | Nazwa kraju |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | U NAS, OK |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Wielka Brytania |
5 | EURO | +49 | Niemcy |
Obsługiwane lokalizacje językowe
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej pole języka pozwoli administratorom na dostarczanie organizacji klientów hurtowych określonym językiem. Ten język zostanie automatycznie przypisany jako domyślny obszar lokalizacji dla tej organizacji klientów i witryn spotkań Webex.
Obsługiwane są pięć lokalizacji języka znaków w formacie (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na przykład en_Stany Zjednoczone odpowiadają English_UnitedStates. Jeśli wymagany jest tylko język dwuliterowy (w formacie ISO-639-1), usługa wygeneruje obszar języka pięcioznakowego, łącząc żądany język z kodem kraju z szablonu, tj. "requestedLanguage_CountryCode", jeśli nie jest w stanie uzyskać prawidłowej lokalizacji, wówczas domyślny, rozsądny obszar będzie używany na podstawie wymaganego kodu języka.
Poniższa tabela zawiera listę obsługiwanych lokalizacji oraz mapowanie, które konwertuje dwuliterowy kod językowy na obszar pięcioznakowy w sytuacjach, w których nie jest dostępny obszar pięcioznakowy.
Obsługiwane lokalizacje językowe (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jeśli dostępny jest tylko dwuliterowy kod języka... | |
---|---|---|
Kod języka (ISO-639-1) ** | Zamiast tego użyj domyślnego ustawienia lokalnego (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | en en | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ CZ | cs | cs_CZ CZ |
da_DK | sz zw | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Identyfikator | , identyfikator | id_Identyfikator |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | cz sz | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | Dodatkowe informacje | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT. pt_BR | pt. | pt_PT. |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_Z ZC | z zc | ro_Z ZC |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | Droga podania | ar_SA |
tr_TR | tr. | tr_TR |
Lokalizacje es_CO, id_ID, nb_NO i pt_PT nie są obsługiwane przez witryny spotkań Webex. W przypadku tych lokalizacji Witryny Webex Meetings będą dostępne tylko w języku angielskim. Angielski jest domyślnym locale dla witryn, jeśli dla witryny nie jest wymagane pole locale / nieprawidłowe / nieobsługiwane. To pole języka ma zastosowanie podczas tworzenia witryny organizacji i Webex Meetings. Jeśli żaden język nie jest wymieniony w poście lub w interfejsie API subskrybenta, wówczas język z szablonu będzie używany jako język domyślny. |
Rozliczenie z dostawcą usług
Kluczowym celem rozwiązania Wholesale Route To Market (RTM) jest zmniejszenie tarcia dla organizacji partnerskich Usługodawcy w wdrożeniu klientów na skalę.
Zwykle do utworzenia subskrypcji na klienta Webex potrzebne są różne zamówienia zakupu. To spowalnia proces wdrażania i jest zbyt dużym obciążeniem dla Wholesale SP, który zwykle zajmuje się wieloma tysiącami bardzo małych klientów SMB (< 20 użytkowników na klienta w zdecydowanej większości przypadków).
Aby tego uniknąć, Wholesale RTM wymaga tylko jednego "blanked" Zamówienie/Subskrypcja na poziomie Usługodawcy, z którym SP będą rozliczane za całe użytkowanie w ich bazie klientów. Zwalnia to Usługodawcę do skupienia się na wdrożeniu swoich klientów na platformie Webex.
Ryc. 5: Przegląd architektury ilustruje podstawowe kroki określające sposób, w jaki dostawca usług hurtowych ustanawia subskrypcję i ostatecznie rozlicza ją za całe użytkowanie.
Usługodawca wprowadza do CCW jedno pełne zamówienie na usługi hurtowe. To zamówienie zawiera szczegółową listę usług hurtowych (Pakiety lub Adresy), które Dostawca Usług jest uprawniony do sprzedaży do bazy klientów.
Ponieważ klienci są konfigurowani, a usługi Webex są używane, Webex śledzi i rejestruje wszystkie zużycie pakietów i dodatków.
Pod koniec okresu rozliczeniowego dostawcy usług Webex proponował dzienną sumę użytkowania i generuje fakturę dla dostawcy usług w oparciu o uzgodnione ceny za użycie.
Dostawca usług używa publicznych interfejsów API do generowania i pobierania niestandardowych raportów rozliczeniowych, które rozkładają użytkowanie na klienta lub na użytkownika. Dostawcy usług mogą wykorzystywać dane z tych raportów rozliczeniowych do rozliczania swoich klientów zgodnie z użytkowaniem klienta.
Webex przechowuje historyczne rekordy całego użytkowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z tych interfejsów API, zobacz Rozliczenie rachunków.
Funkcja podpartnera
Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.
Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.
Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.
|
Podpartner (znany również jako pośredni dostawcy w interfejsie użytkownika)
Udoskonalenia modelu podpartnera na tym etapie umożliwiają partnerom macierzystym zarządzanie dostawcami pośrednimi i ich klientami z lepszą widocznością i działaniami za pośrednictwem Partner Hub i API.
Partnerzy nadrzędni utworzą relacje zarządzane przez pośredniego dostawcę i jego klientów, poprawiając widoczność i kontrolę w ramach modelu podpartnera.
Zależność między partnerem nadrzędnym a podpartnerem zarządzana przez partnera jest ustalana w fazie konfiguracji podpartnera.
W międzyczasie relacje zarządzane przez partnera nadrzędnego z klientem podpartnera są ustalane podczas tworzenia klienta hurtowego lub dołączania organizacji hurtowej.
Ponadto, oprócz upoważnienia SubPartners do samodzielnego wykonywania operacji, funkcja ta umożliwia partnerom nadrzędnym nadzorowanie zarówno SubPartners, jak i ich klientów za pośrednictwem interfejsu użytkownika i interfejsów API.
Zmiany interfejsu API konfiguracji hurtowej
Wholesale API oferuje dodatkowy parametr wsparcia "onBehalfOfSubPartnerOrgId" w imieniu partnera, umożliwiając partnerowi nadrzędnemu wykonywanie operacji hurtowych dla SubPartners.
Centrum partnerów
Partner nadrzędny — widok dostawcy pośredniego
Jeśli jesteś zalogowany w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego, posiadający zarówno rolę „pełnego administratora partnera”, jak i „administratora hurtowego”, będziesz mieć dostęp do karty „Dostawcy pośredni”. Ta sekcja wyświetla wszystkich dostawców pośrednich powiązanych z organizacją partnerską w ramach relacji „zarządzane przez”. Po prawej stronie znajduje się przycisk uruchamiania krzyżowego. Kliknięcie tej opcji spowoduje przekierowanie do konta Partner Hub pośredniego dostawcy, na którym będziesz zalogowany jako użytkownik administratora partnera nadrzędnego.
Partner nadrzędny — widok listy klientów
Po zalogowaniu się w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego z rolą „pełnego administratora partnera” i rolą „administratora hurtowego” będziesz mieć dostęp do listy klientów partnera nadrzędnego. Jednak w ramach funkcji Podpartnera można teraz wyraźnie wyszukać klientów należących do dostawców pośrednich partnera nadrzędnego. Ci klienci nie będą domyślnie wczytywani na listę klientów, ale dzięki bezpośredniemu wyszukiwaniu mogą ich wyświetlić administrator partnera nadrzędnego. Dodatkowo administrator partnera nadrzędnego będzie miał możliwość uruchamiania z tego miejsca do Centrum Kontroli klientów dostawców pośrednich.
Ograniczenie
- Przekierowanie punktu pomocy technicznej nie działa dla Podpartnerów.
- Interfejs użytkownika dla pośredniego dostawcy Partner Hub zawiera obecnie tylko 100 pośrednich dostawców.
- Po uruchomieniu w węźle SubPartner Partner Hub następujące funkcje będą niedostępne:
Ekran analityczny
Ekran usług
Ekran raportów
Webex Release Management
Tworzenie wersji próbnej Flex
Lista subpartnerów hurtowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej. |
Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.
W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.
Kliknij Uruchom .
API wysyła listę SubPartners wraz z unikatowym orgId i provisioningState.
Wygląd i elementy graficzne
Administratorzy partnerów mogą korzystać z funkcji Zaawansowane dostosowania promowania marki, aby dostosować wygląd aplikacji Webex dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby upewnić się, że aplikacja Webex App odzwierciedla markę i tożsamość ich firmy:
Logo firmy
Unikalne schematy kolorów dla trybu jasnego lub ciemnego
Dostosowane adresy URL pomocy technicznej
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostosowywania brandingu, zobacz temat Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań brandingu.
|
Macierz funkcji
Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.
Informacje ogólne o wdrożeniu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje usprawniony proces wdrażania, który obejmuje uproszczoną obsługę administracyjną, administrację i rozliczenia. W poniższym rozdziale przedstawiono procedury opisujące:
Jak zapewnić nowe organizacje klientów i subskrybentów.
metody utrzymania i aktualizacji istniejących klientów i subskrybentów;
Jak utworzyć raporty rozliczeniowe, aby móc rozliczać klientów.
Zanim zaczniesz
Musisz zdecydować, jak chcesz zarządzać swoimi klientami i użytkownikami. Istnieją dwie opcje interfejsu dla obsługi administracyjnej i zarządzania klientami. Ten rozdział zawiera procedury dla obu interfejsów.
Ręczne zarządzanie klientami za pośrednictwem interfejsu Partner Hub
Zarządzanie klientami za pomocą publicznych interfejsów API
Jeśli jeszcze nie przypisano ról administracyjnych w organizacji partnerskiej, zobacz Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM.
Wprowadzanie do systemu z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
Wholesale Setup Assist to opcjonalna usługa wprowadzania klientów, którą firma Cisco oferuje partnerom Wholesale RTM, aby pomóc im wsiąść na pokład klientów. Usługa jest dostępna dla każdego partnera, który zamawia SKU A-Wholesale w Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerzy mogą zamówić usługę dla określonych lokalizacji klientów za pośrednictwem ekspresowego lub standardowego hurtowego SKU, przy czym sku jest przypisywany automatycznie w oparciu o liczbę użytkowników dla lokalizacji klienta.
Dodatkową korzyścią jest automatyczna aktualizacja raportu rozliczeniowego partnera, tak aby partnerzy mogli odpowiednio obciążyć swoich klientów.
Poniżej przedstawiono dwie jednostki wspomagające konfigurację hurtową wraz z ich odpowiednim modelem cenowym. Należy pamiętać, że są to ceny transferowe netto dla partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów partnerów hurtowych.
JM | Kod SKU jest używany dla... |
---|---|
Wholesale Setup Assist Express Usage | Ładowanie płaskie w celu ustawienia lokalizacji do 5 miejsc siedzących |
Wholesale Setup Assist Standard Usage | Opłata dla użytkownika za ustawienie lokalizacji z więcej niż 5 miejscami siedzącymi |
Przepływ wdrażania z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
W tej sekcji opisano przepływ wprowadzania podczas korzystania z asystenta konfiguracji hurtowej.
Wymagania wstępne
Partner musi być w pełni zaangażowany w rozwiązanie Wholesale Route-to-Market. Obejmuje to takie elementy, jak łączność PSTN, spełnione wymagania hostingowe innych firm, skonfigurowane OSS/BSS.
Wszystkie wnioski o pomoc w konfiguracji dla hurtowników należy przesłać nie później niż sześć dni roboczych przed zakończeniem wdrażania.
Zalecamy, aby klienci sprawdzali łączność sieciową na stronie cscan.webex.com.
Przepływ wdrażania
Czynność | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Umieść jednorazowe zamówienie w Cisco Commerce Workspace (CCW) dla SKU A-Wholesale z ilością 1. | Aby uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia, zobacz Webex - Wholesale Ordering Guide (Przewodnik zamówienia hurtowego).
| ||
2 | Wykonaj zadania obsługi administracyjnej klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Organizacje klientów można podawać ręcznie w Partner Hub lub korzystać z interfejsów API w celu zakończenia obsługi administracyjnej. | ||
3 | Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej prześlij żądanie subskrypcji za pomocą formularza wniosku o pomoc w konfiguracji dla hurtowników.
| |||
4 | Zespół pomocy w konfiguracji pomaga zaangażować klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Zapoznaj się z przepływem dotyczącym lokalizacji klienta, którą wprowadzasz. Przepływ opisuje zarówno obowiązki firmy Cisco, jak i jej partnerów na każdym etapie procesu. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Cisco Responsibility (Odpowiedzialność Cisco) podczas tego etapu | Odpowiedzialność partnera na tym etapie | |
---|---|---|---|
1 | Odkrywanie i ocena |
| |
2 | Projektowanie rozwiązań |
| W razie potrzeby skontaktuj się z klientem. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Odpowiedzialność Cisco w tej fazie | Odpowiedzialność partnera w tej fazie | |
---|---|---|---|
1 | Zarządzanie projektami |
|
|
2 | Odkrywanie i ocena |
|
|
3 | Projektowanie rozwiązań |
|
|
4 | Faza wdrażania (testowanie) Plannign |
|
|
5 | Wdrażanie |
|
|
6 | Wykonanie wdrażania |
|
|
7 | Po wdrożeniu |
|
|
8 | Przekazanie operacji |
|
|
API sprawdzenia wstępnego obsługi administracyjnej partnera
Interfejs API kontroli wstępnej obsługi administracyjnej pomaga administratorom i zespołom sprzedażowym sprawdzając, czy nie występują błędy przed udostępnieniem pakietu klientowi lub subskrybentowi. Użytkownicy lub Integracje upoważnieni przez Użytkownika z rolą Partner Full Administrator mogą korzystać z tego interfejsu API, aby upewnić się, że nie występują konflikty ani błędy dotyczące obsługi pakietów dla danego klienta lub subskrybenta.
Interfejs API sprawdza, czy istnieją konflikty między tym klientem/subskrybentem a istniejącymi klientami/subskrybentami w usłudze Webex. Na przykład API może wrzucać błędy, jeśli subskrybent jest już skonfigurowany do innego klienta lub partnera, jeśli adres e-mail istnieje już dla innego subskrybenta lub jeśli występują konflikty między parametrami obsługi administracyjnej a tym, co istnieje już w Webex. Daje to możliwość naprawienia tych błędów przed przepisaniem, zwiększając prawdopodobieństwo pomyślnej obsługi administracyjnej.
Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsu API, zobacz: Webex for Wholesale Developer Guide
Aby użyć interfejsu API, przejdź do: Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning)
Aby uzyskać dostęp do dokumentu Precheck of Wholesale Subscriber Provisioning, należy zalogować się do https://developer.webex.com/ portalu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub)
Do zapewnienia organizacji klientów można również korzystać z interfejsów API. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania. Można użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów Ręcznie utwórz nową organizację klienta w Partner Hub. |
3 |
Skonfiguruj nowo utworzonego klienta, dodając użytkowników i lokalizacje. |
Konfigurowanie szablonu wdrażania
Przed udostępnieniem jakichkolwiek organizacji klientów lub użytkowników musisz mieć szablon wdrażania. Ta procedura służy do tworzenia szablonu wdrażania ze wspólnymi ustawieniami, które chcesz zastosować do organizacji klientów korzystających z szablonu. Obowiązują następujące warunki:
Do wielu klientów można zastosować jeden szablon wdrażania.
Można tworzyć wiele szablonów wdrażania z ustawieniami ukierunkowanymi na różne zestawy klientów.
1 | Zaloguj się do Partner Hub i wybierz opcję Klienci. | ||
2 | Kliknij przycisk Szablony , aby wyświetlić istniejące szablony. | ||
3 | Kliknij Utwórz szablon . | ||
4 | Wybierz Webex dla sprzedaży hurtowej i kliknij Dalej. | ||
5 | Skonfiguruj ustawienia Podstawowe:
| ||
6 | Z listy rozwijanej subskrypcja hurtowa wybierz subskrypcję. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Wybierz jedną z następujących metod uwierzytelniania:
| ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | W obszarze Połączenia hurtowe wybierz dostawcę PSTN połączonego z chmurą i kliknij przycisk Dalej. Należy pamiętać, że to pole jest opcjonalne dla pakietu Webex Meetings, ale jest obowiązkowe dla innych pakietów. | ||
11 | Skonfiguruj opcje Ustawienia wspólne i Ustawienia połączeń:
| ||
12 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
13 | Przejrzyj podsumowanie ustawień i kliknij przycisk Edytuj , aby zmienić dowolne ustawienia. Gdy ustawienia będą wyglądać poprawnie, kliknij przycisk Prześlij. Nowo utworzony szablon zostanie dodany do widoku szablonu.
| ||
14 | Otwórz utworzony szablon i skopiuj wartość identyfikatora konfiguracji. Ta wartość będzie Ci potrzebna podczas dostarczania organizacji klienta. |
Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . |
2 | Kliknij Klienci, aby wyświetlić listę istniejących klientów. Możesz wybrać dowolnego klienta, aby wyświetlić informacje o tej organizacji. |
3 | Kliknij Create customer (Utwórz klienta), aby utworzyć nową organizację klienta. |
4 | Na ekranie Informacje o kliencie wprowadź szczegóły, takie jak nazwa firmy, adres e-mail administratora i szablon, który chcesz zastosować. |
5 | Kliknij przycisk Dalej. |
6 | Na ekranie Pakiety wybierz pakiet, który chcesz zastosować do tego klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej. |
7 | Na ekranie lokalizacji siedziby wprowadź szczegóły lokalizacji dotyczące siedziby klienta. |
8 | Jeśli siedziba znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Webex, kliknij pole wyboru Sprawdzam, czy ten klient znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Cisco Webex . |
9 | Kliknij przycisk Dalej. |
10 | Przejrzyj podsumowanie klienta. Jeśli informacje są poprawne, kliknij przycisk Utwórz klienta. |
Co zrobić dalej
Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w dowolnym regionie, w którym oferujemy usługi. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Miejsce zamieszkania danych w Webex. |
Skonfiguruj klienta
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . | ||
2 | Kliknij klienta i wybierz odpowiedniego klienta. Ustawienia klienta są wyświetlane po prawej stronie ekranu. | ||
3 | Kliknij opcję Konfiguruj klienta. Kreator Konfiguracja użytkowników uruchamia. | ||
4 | Na ekranie Dodaj i potwierdź lokalizacje wprowadź dodatkowe lokalizacje, takie jak oddziały. | ||
5 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
6 | Na ekranie Dodaj użytkowników wprowadź dane użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, pakiet i lokalizacja. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Przypisz numery telefonów użytkownikom, którzy mają pakiet połączeń. | ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | Sprawdź wprowadzone informacje. | ||
11 | Kliknij przycisk Utwórz użytkowników.
|
Co zrobić dalej
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API)
Możesz również korzystać z Centrum partnerów, aby dostarczać organizacje klientów. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania w Partner Hub. Możesz użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego Zapewnij organizacji klienta za pomocą interfejsów API. Zastosuj ustawienia szablonu wdrażania do nowej organizacji klienta. |
3 | Zapewnij API subskrybentów hurtowych Dodaj subskrybentów (użytkowników) do organizacji klienta za pomocą interfejsów API. |
Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego
Przed rozpoczęciem
Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych języków, zobacz: Obsługiwane lokalizacje językowe |
1 | Otwórz specyfikację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W obszarze konfiguracji po prawej stronie wypełnij wymagane pola dla organizacji klienta. Upewnij się, że postępuj zgodnie z formatem w przykładach:
|
3 | Kliknij Uruchom . Wynik jest wyświetlany w oknie Odpowiedzi. Odpowiedź zawiera również adres URL wyświetlany w nagłówku Lokalizacja i wskazujący na organizację.
|
Co zrobić dalej
Zapewnij API subskrybentów hurtowych
Pierwszy skonfigurowany użytkownik w nowej organizacji klienta otrzymuje automatycznie przypisane uprawnienia administratora. |
1 | Otwórz prowizję interfejsu API subskrybenta hurtowego. | ||
2 | Należy wypełnić następujące wymagane pola. Dodatkowe informacje na temat pól można znaleźć w opisach pól z interfejsem API:
| ||
3 | Kliknij Uruchom . | ||
4 | Powtórz te kroki, aby zapewnić dodatkowych abonentów.
|
Co zrobić dalej
Wyślij formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej
Jeśli korzystasz z usługi Wholesale Setup Assist, wypełnij ten formularz po dostarczeniu klientom i użytkownikom w Partner Hub i Control Hub żądania subskrypcji.
1 | Otwórz formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej. | ||||||||||||||
2 | Wypełnij następujące pola na formularzu wniosku. Większość wartości można uzyskać z ustawień Partner Hub i Control Hub. W poniższej tabeli opisano, jak znaleźć odpowiednie wartości dla niektórych widocznych ustawień.
| ||||||||||||||
3 | Wypełnij wszelkie dodatkowe pola na SmartSheet. Upewnij się, że wszystkie pola są wypełnione *. | ||||||||||||||
4 | Aby otrzymać kopię e-maila z prośbą, zaznacz pole wyboru Wyślij mi kopię moich odpowiedzi . | ||||||||||||||
5 | Kliknij przycisk Przekaż.
|
Co zrobić dalej
Zespół wspomagania konfiguracji hurtowej w firmie Cisco przejmuje proces wdrażania i współpracuje z Tobą w celu ukończenia procesu wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepływu projektu oraz odpowiedzialności firmy Cisco i jej partnerów podczas tego procesu, zobacz jeden z dwóch następujących przepływów:
Aby uzyskać informacje na temat przepływu ekspresowego, patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy) przepływu wdrażania z pomocą w konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
W przypadku przepływu standardowego patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy) przepływu wdrażania z asystentem konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
Skonfiguruj podpartnera
Wnioskując o skonfigurowanie w tym modelu, zalecamy, aby partner utrzymał konto administratora dla podpartnera, aby wspierał podpartnera podczas etapów wprowadzania, konfiguracji i pomocy technicznej. Zdajemy sobie sprawę, że może to stanowić dodatkowe wyzwania operacyjne (utrzymanie nowej wiadomości e-mail i poświadczeń dla podpartnera) dla partnera i dążenie do rozwiązania tego problemu w przyszłości. W związku z tym prosimy o kontakt z zespołem PSM z następującymi szczegółami.
Twój identyfikator organizacji
Imię i nazwisko organizacji
Nazwa organizacji podpartnera
Adres e-mail, który ma zostać przypisany jako pierwszy użytkownik administratora podpartnera
Imię i nazwisko pierwszego użytkownika administratora podpartnera
Identyfikator subskrypcji ma być udostępniony organizacji podpartnerskiej.
Administracja za pośrednictwem Partner Hub
Interfejs użytkownika Partner Hub zawiera opcje umożliwiające ręczne zarządzanie wieloma zadaniami administracyjnymi za pośrednictwem interfejsu Partner Hub. Na przykład możesz wykonywać zadania folloiwng:
Zapewnianie nowych organizacji i użytkowników klientów
Dodawanie lub aktualizowanie użytkowników dla istniejących organizacji
Zaktualizuj istniejące ustawienia
Ręczne dodawanie użytkowników
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. | ||
2 | Uruchom widok klienta dla odpowiedniego klienta. Widok klienta otwiera się w Control Hub.
| ||
3 | Kliknij Użytkownicy. | ||
4 | Kliknij Zarządzaj użytkownikami. | ||
5 | Kliknij przycisk Ręcznie Dodaj użytkowników.
| ||
6 | Wprowadź Podstawowe informacje dla tego użytkownika (na przykład nazwy, adresy e-mail i pakiet) i kliknij przycisk Dalej. | ||
7 | Dodaj dodatkowych użytkowników. Można dodać maksymalnie 25 użytkowników. | ||
8 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
9 | Kliknij przycisk Zamknij. |
Zmień pakiet użytkownika
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. |
2 | Uruchom widok klienta dla klienta, którego użytkownik jest pod. |
3 | W Control Hub kliknij Użytkownicy. |
4 | Wybierz użytkownika, którego pakiet chcesz zmienić. |
5 | W sekcji Pakiet kliknij strzałkę (>). |
6 | Wybierz nowy pakiet. |
7 | W przypadku zmiany pakietu na Webex Calling lub Webex Suite zaktualizuj informacje o numerze połączenia. |
8 | Kliknij przycisk Zmień. |
Interfejsy API zarządzania klientami
Następujące publiczne interfejsy API umożliwiają partnerom hurtowym zarządzanie ustawieniami istniejących organizacji klientów.
API | Opis |
---|---|
Użyj tego interfejsu API, aby zaktualizować ustawienia jednej z istniejących organizacji klientów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wyświetlić podsumowanie ustawień istniejącego klienta, w tym identyfikatora orgID, adresu, stanu obsługi administracyjnej i pakietów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wymienić organizacje klientów, wraz z podsumowaniem ich głównych ustawień. Możesz wprowadzić parametry opcjonalne, aby ograniczyć wyszukiwanie tylko do tych organizacji, które spełniają kryteria wyszukiwania. | |
Użyj tego interfejsu API, aby usunąć istniejącą organizację klienta. |
Zaktualizuj klienta z działu hurtowego
1 | Otwórz aktualizację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W polu PUT kliknij identyfikator klienta i wprowadź identyfikator klienta dla organizacji klienta, którą chcesz zaktualizować. |
3 | W nadwoziu wprowadź dowolne parametry opcjonalne.
|
4 | Kliknij Uruchom . |
Uzyskanie klienta hurtowego
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | W wierszu GET kliknij identyfikator i wprowadź identyfikator klienta. |
3 | Kliknij Uruchom . Wyjście wyświetla szczegóły dotyczące tej organizacji klienta.
|
Możesz również wyszukać klienta, korzystając z adresu URL lokalizacji. |
Lista klientów hurtowych
Użyj tej procedury, aby użyć interfejsu API, aby uzyskać listę istniejących organizacji klientów, wraz ze szczegółami dla tych organizacji klientów.
Jeśli uruchamiasz API bez parametrów wyszukiwania, na wyjściu wyświetlany jest każdy klient zarządzany przez partnera.
- Jeśli uruchomisz API z parametrami wyszukiwania, na wyjściu będą wyświetlani tylko ci klienci, którzy spełniają kryteria. Jeśli na przykład wprowadzisz zewnętrzny identyfikator, na wyjściu będzie wyświetlana tylko organizacja klienta korzystająca z tego identyfikatora.
1 | Otwórz API listy klientów hurtowych. |
2 | Opcjonalne. Wprowadź dowolne opcjonalne parametry wyszukiwania. |
3 | Kliknij Uruchom . Na wyjściu wyświetlane są dane klienta dla klientów spełniających kryteria wyszukiwania.
|
Usuń klienta sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta.
Ten interfejs API usuwa usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta Webex, ale nie usuwa ich całkowicie. Aby usunąć organizację z usługi Webex, użyj interfejsów API organizacji. |
Przed rozpoczęciem
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator klienta organizacji klienta, który chcesz usunąć. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Wdrażanie i zarządzanie urządzeniami
Wholesale RTM obsługuje wszystkie urządzenia Cisco i szeroką gamę urządzeń innych firm za pośrednictwem różnych opcji zarządzania urządzeniami (DM) dostępnych na platformie Webex. Opcje DM zostały wyszczególnione poniżej:
Cisco Managed Cisco Devices: Platforma Cisco Webex obsługuje natywnie wszystkie urządzenia Cisco (MPP i RoomOS) za pomocą tej opcji DM. Urządzenia te można dodawać i konfigurować bezpośrednio za pośrednictwem CH lub interfejsów API, zapewniając partnerom i klientom najlepsze rozwiązania Cisco w obszarze Cisco Experience. Urządzenia Cisco są również włączone ze świadomością Webex, co oznacza, że użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do usług Webex (ulepszona obsługa, Unified Call History, Directory Sync, obecność Webex, jeden przycisk do dołączania, Hot Desking itp.) z telefonów Cisco MPP. Mogą również wykonywać połączenia PSTN ze swoich Urządzeń RoomOS oprócz wymienionych usług Webex.
Aby uzyskać informacje o procedurach wprowadzania nowych urządzeń MPP, zobacz temat Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.
Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji urządzeń Cisco, zobacz Funkcje Webex Dostępne na urządzeniach Cisco MPP.
- Urządzenia innych firm zarządzane przez firmę Cisco: Platformy Cisco Webex natywnie obsługują kilka szeroko wdrożonych urządzeń innych firm (Poly, Yealink, inne). Nowe organizacje klientów w hurtowni nie mają dostępu do tych telefonów innych firm podczas dodawania nowego telefonu, który można włączyć kontaktując się z firmą Cisco lub menedżerem konta. Więcej szczegółów na temat tych urządzeń można znaleźć w sekcji Obsługiwane urządzenia Webex Calling.
- Urządzenia zarządzane zewnętrznie: Ponadto firma Cisco umożliwia obsługę szerokiego zakresu urządzeń innych firm za pośrednictwem zewnętrznych opcji DM, w ramach których partnerzy i klienci mogą dostarczać urządzenia jako generyczne urządzenia SIP, pobierać i zarządzać poświadczeniami uwierzytelniania SIP/plikami konfiguracyjnymi za pomocą lub bez użycia zewnętrznego narzędzia DM na podstawie wymaganego poziomu możliwości DM. Te opcje DM to:
- Urządzenia zarządzane przez klienta: Ta opcja DM umożliwia partnerom i klientom obsługę ogólnych urządzeń SIP, takich jak pagery, telefony drzwiowe itp., gdzie wymagania dostosowawcze są bardzo niskie. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzenia zarządzanego przez klienta, zobacz Add your customer-managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).
- Urządzenia zarządzane przez partnera: Jest to nowa opcja DM, która umożliwia partnerom i klientom obsługę szeregu telefonów i bram SIP innych firm z pełną personalizacją i w skali za pomocą zewnętrznego narzędzia DM. Aby uzyskać więcej informacji na temat urządzeń zarządzanych przez partnera, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera w usłudze Webex.
Rozliczenie rachunków
Administratorzy partnerów mogą korzystać z interfejsów API do rozliczeń hurtowych, aby generować niestandardowe raporty rozliczeniowe, które wyświetlają zużycie na poziomie partnera, klienta lub użytkownika. Partnerzy mogą korzystać z tych informacji w celu uzgodnienia ich miesięcznej faktury, tak aby mogli rozliczać swoich klientów i użytkowników w zależności od ich konsumpcji użytkowania.
Partnerzy mogą również generować niestandardowe raporty rozliczeniowe dla podpartnerów za pomocą parametru subPartnerOrgId.
Istnieją cztery interfejsy API dostępne dla administratorów partnerów, którzy spełniają minimalne wymagania dostępu.
API rozliczeniowe | Cel interfejsu API | Wymagania dotyczące dostępu administratora partnera |
---|---|---|
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników | Służy do generowania raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych | Służy do uzyskania wygenerowanego raportu rozliczeniowego do pobrania. | Czytaj |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych | Służy do sporządzenia listy raportów rozliczeniowych dla tego partnera. | Czytaj |
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej | Służy do usunięcia istniejącego raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Źródło danych
Dane dotyczące raportów rozliczeniowych są pobierane z danych dotyczących zużycia, które Webex śledzi dla każdego partnera. Każdego dnia Webex śledzi zużycie energii z poprzedniego dnia przez wszystkich partnerów, klientów i użytkowników i gromadzi dane, dzięki czemu można je wykorzystać do wygenerowania miesięcznej faktury partnera. Interfejsy API rozliczeniowe wykorzystują te dane, pozwalając administratorom partnerów generować niestandardowe raporty, tak aby partner mógł pogodzić zużycie z ich miesięcznej faktury na poziomie partnera, klienta i użytkownika.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat partnerów fakturowania Webex, zobacz Rozliczenie dostawcy usług.
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników
1 | Przejdź do interfejsu API Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | Wprowadź okres rozliczeniowy, wprowadzając wartości dla billingStartDate i billingEndDate w formacie określonym przez API. Można wprowadzić dowolną datę z ostatnich pięciu lat, ale nie bieżący dzień. |
3 | Wprowadź Rodzaj raportu:
|
4 | Kliknij przycisk Uruchom, aby wygenerować raport. |
5 | Skopiuj identyfikator raportu z wyjścia API. Tę wartość można wykorzystać w interfejsie API Pobierz, aby uzyskać wygenerowany raport rozliczeniowy. |
Co zrobić dalej
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych
1 | Przejdź do interfejsu API Pobierz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | W wierszu GET kliknij przycisk id i wprowadź unikatową wartość id raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
4 | Stan raportu interfejsu API. Wyjście zawiera parametr tempDownloadURL, który zawiera adres URL, z którego można pobrać raport. |
5 | Skopiuj tempDownloadURL do przeglądarki, aby uzyskać dostęp do raportu i pobrać go. |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę wygenerowanych raportów rozliczeniowych dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkie istniejące raporty lub ograniczyć listę do tych raportów, które spełniają określone parametry, takie jak okres rozliczeniowy i typ rozliczeniowy (Partner, klient, użytkownik).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te raporty, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz okres rozliczeniowy, nie są zwracane tylko raporty, które używają tego konkretnego okresu rozliczeniowego — raporty, które mieszczą się w tym okresie, ale które nie odpowiadają dokładnie datom. |
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego dla hurtowników listy |
2 | W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład data początkowa, data końcowa, typ, sortowanie włączone). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API. |
3 | Kliknij Uruchom . Interfejs API wysyła listę raportów wraz z unikatowym identyfikatorem i stanem raportu (UKOŃCZONYM W_POSTĘPIE).
|
Co zrobić dalej
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć wygenerowany raport rozliczeniowy na podstawie identyfikatora raportu. Oto kilka przykładów, w których możesz chcieć usunąć raport:
Jeśli chcesz zregenerować istniejący raport rozliczeniowy, musisz najpierw usunąć istniejący raport. Po usunięciu istniejącego raportu można utworzyć nowy raport dla tego okresu. Należy pamiętać, że wymóg usunięcia nie istnieje, jeśli raport nie powiódł się lub jest w toku.
Jeśli raport zostanie wygenerowany, a adres URL zostanie wysłany do niewłaściwej osoby, można go usunąć i nie będzie można uzyskać do niego dostępu.
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego usuwania hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Pola raportu rozliczeniowego
Raporty rozliczeniowe zawierają następujące pola:
Pole | Dodatkowe informacje | Pojawia się w raportach tego typu |
---|---|---|
IMIĘ_I NAZWISKO PARTNERA | Imię i nazwisko partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ PARTNERA | Unikalny identyfikator partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR SUBSKRYPCJI_ | Unikatowy identyfikator subskrypcji | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
NAZWA_USŁUGI | Nazwa usługi (np. WSPÓLNY_OBSZAR_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
JM | Sku dla serwisu | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
OPIS | Opis usługi | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA_ROZPOCZĘCIA_ZUŻYCIA | Rozpoczęcie zużycia usługi. Wraz z poniższym polem wartość ta określa okres użytkowania. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA _ZAKOŃCZENIA_ZUŻYCIA | Koniec zużycia usług. Wraz z powyższym polem, wartość ta określa okres zużycia. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
ILOŚĆ | Reprezentuje zagregowane zużycie przez użytkowników w przeliczeniu na partnera, klienta lub użytkownika (w zależności od raportu i poziomu, na którym wyświetlane są dane). Obliczenie: Dla każdego użytkownika ilość dzienna jest obliczana w oparciu o wskaźnik procentowy dla danego dnia. Na przykład: Użycie na cały dzień = 1 Użycie przez pół dnia = 0,5 Sumy dzienne dla wszystkich dni w okresie rozliczeniowym są podsumowane tak, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego użytkownika w tym okresie rozliczeniowym. W przypadku raportów na poziomie klienta i partnera sumy dla wszystkich użytkowników są agregowane w taki sposób, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego klienta lub partnera. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta wewnętrznego | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ZEWNĘTRZNY_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta dostarczony przez partnera | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR ABONENTA_ | Unikalny identyfikator abonenta | UŻYTKOWNIK |
UŻYTKOWNIK_ Identyfikator | Identyfikator użytkownika Webex subskrybenta | UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR OBSZARU ROBOCZEGO_ | Unikatowy identyfikator obszaru roboczego | UŻYTKOWNIK |
Rozliczenie Webex Wholesale jest wyzwalane przez skonfigurowanie pakietu dla użytkownika lub zatrzymane przez usunięcie przypisania pakietu. |
SSO partnera - SAML
Umożliwia administratorom partnerów skonfigurowanie SAML SSO dla nowo utworzonych organizacji klientów. Partnerzy mogą skonfigurować jedną wstępnie zdefiniowaną relację SSO i zastosować tę konfigurację do organizacji klientów, którymi zarządzają, jak również do własnych pracowników.
Poniższe kroki logowania jednokrotnego partnera dotyczą tylko nowo utworzonych organizacji klientów. Jeśli administratorzy partnerów spróbują dodać SSO partnera do istniejącej organizacji klienta, istniejąca metoda uwierzytelniania jest zachowana, aby zapobiec utracie dostępu przez istniejących użytkowników. Aby dodać SSO partnera do istniejącej organizacji, należy otworzyć zgłoszenie przy użyciu Cisco TAC. |
Sprawdź, czy dostawca usług dostawcy tożsamości innej firmy spełnia wymagania wymienione w sekcji Wymagania dotyczące dostawców tożsamości w ramach integracji jednokrotnego logowania w Control Hub.
Otwórz zgłoszenie serwisowe przy użyciu Cisco TAC. System TAC musi ustanowić relację zaufania między usługodawcą tożsamości innej firmy a usługą Cisco Common Identity. .
Jeśli Twój dostawca tożsamości wymagapassEmailInRequest
funkcja, która ma być włączona, upewnij się, że ten wymóg został uwzględniony w żądaniu usługi. Sprawdź w IdP, czy nie masz pewności, czy ta funkcja jest wymagana.Prześlij plik metadanych CI dostarczony przez TAC do dostawcy tożsamości.
Skonfiguruj szablon wdrażania. W przypadku ustawienia Tryb uwierzytelniania wybierz opcję Uwierzytelnianie partnera. W przypadku identyfikatora podmiotu IDP wprowadź identyfikator EntityID z XML metadanych SAML dostawcy tożsamości innej firmy.
Utwórz nowego użytkownika w nowej organizacji klienta, która używa szablonu.
Bardzo, że użytkownik może się zalogować.
Tryb ograniczenia przez partnera
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie Centrum partnerów, które administratorzy partnerów mogą przypisać do określonych organizacji klientów, aby ograniczyć ustawienia organizacji, które administratorzy klientów mogą aktualizować w Control Hub. Gdy to ustawienie jest włączone dla danej organizacji klienta, wszyscy administratorzy klientów tej organizacji, niezależnie od ich uprawnień ról, nie mogą uzyskać dostępu do zestawu ograniczonych elementów sterujących w Control Hub. Tylko administrator partnera może aktualizować ustawienia z ograniczeniami.
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie na poziomie organizacji, a nie rola. Jednak ustawienie ogranicza określone uprawnienia ról dla administratorów klientów w organizacji, do której to ustawienie jest stosowane. |
Dostęp administratora klienta
Administratorzy klienta otrzymują powiadomienie po zastosowaniu trybu ograniczonego przez partnera. Po zalogowaniu się zobaczą baner powiadomienia u góry ekranu, bezpośrednio pod nagłówkiem Control Hub. Baner powiadamia administratora klienta, że tryb ograniczonego dostępu jest włączony, a aktualizacja niektórych ustawień połączeń może nie być możliwa.
W przypadku administratora klienta w organizacji, w której tryb Ograniczony przez partnera jest włączony, poziom dostępu do Control Hub jest określany za pomocą następującego wzoru:
(Dostęp do Control Hub) = (uprawnienia ról organizacji) — (ograniczone przez ograniczenia trybu partnera)
Ograniczenia
Gdy tryb ograniczonego dostępu przez partnera jest włączony dla organizacji klienta, administratorzy klientów w tej organizacji nie mają dostępu do następujących ustawień Control Hub:
W widoku Użytkownicy niedostępne są następujące ustawienia:
Przycisk Zarządzaj użytkownikami jest wyszarzony.
Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników — brak możliwości dodawania lub modyfikowania użytkowników ręcznie oraz za pomocą pliku CSV.
Zgłaszanie użytkowników — niedostępne
Automatyczne przypisywanie licencji — niedostępne
Synchronizacja katalogów — nie można edytować ustawień synchronizacji katalogów (to ustawienie jest dostępne tylko dla administratorów na poziomie partnera).
Szczegóły użytkownika — można edytować ustawienia użytkownika, takie jak imię, nazwisko, nazwa wyświetlana i główny adres e-mail*.
Resetowanie pakietu — brak opcji resetowania typu pakietu.
Edytowanie usług — brak opcji edytowania usług włączonych dla użytkownika (np. Messages, Meetings, Calling).
Wyświetlanie stanu usług — nie można wyświetlić pełnego stanu usług hybrydowych ani kanału uaktualniania oprogramowania.
Podstawowy numer do pracy — to pole jest tylko do odczytu.
W widoku Konto niedostępne są następujące ustawienia:
Nazwa firmy jest tylko do odczytu.
W widoku Ustawienia organizacji niedostępne są następujące ustawienia:
Domena — dostęp jest tylko do odczytu.
E-mail— ustawienia Wstrzymaj wiadomości e-mail z zaproszeniem od administratora i Wybór ustawień regionalnych wiadomości e-mail są tylko do odczytu.
Uwierzytelnianie — brak możliwości edytowania ustawień uwierzytelniania i jednokrotnego logowania (SSO).
W menu Połączenia niedostępne są następujące ustawienia:
Ustawienia połączeń — ustawienia Priorytet opcji połączeń aplikacji są tylko do odczytu.
Zachowanie podczas nawiązywania połączeń — ustawienia są tylko do odczytu.
Lokalizacja > PSTN — opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.
W sekcji USŁUGI opcje usług Migracje i Connected UC są wyłączone.
Włącz tryb ograniczenia przez partnera
Administratorzy partnerów mogą skorzystać z poniższej procedury, aby włączyć Tryb ograniczony przez partnera dla danej organizacji klienta (ustawienie domyślne jest włączone).
Zaloguj się do Partner Hub ( https://admin.webex.com) i wybierz Klientów.
Wybierz odpowiednią organizację klienta.
W widoku ustawień po prawej stronie włącz opcję Tryb ograniczony przez partnera Przełącz, aby włączyć ustawienie.
Jeśli chcesz wyłączyć tryb ograniczonego dostępu przez partnera, wyłącz przełącznik.
Jeśli partner usunie ograniczony tryb administratora dla administratora klienta, administrator klienta będzie mógł wykonać następujące czynności:
|
Pomoc techniczna
Na poniższym schemacie przedstawiony został model wsparcia dla tej oferty.
Od partnerów oczekuje się obsługi zapytań od swoich klientów. Jeśli jednak partner potrzebuje pomocy, w poniższej tabeli podsumowano kanały wsparcia dostępne dla administratorów partnerów. Pamiętaj, że
Kanał pomocy technicznej | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Zapewnia „jak” i pomoc w zapytaniach o funkcje i konfigurację usługi Webex Calling
|
TAC
| Partner może skontaktować się z TAC bezpośrednio przez:
|
Cisco Experience Services | Klient może skontaktować się z CES bezpośrednio z CCW
|
Jak włączyć funkcję Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Środowisko klienta
Wszelkie pytania dotyczące partnera/klienta i/lub dokumentacji dotyczące oferty hurtowej należy kierować do Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Aby skontaktować się z CHD, skorzystaj z poniższych informacji:
Telefon:
Ameryka Północna: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
Region APAC: +61 3 7017 7272
E-mail: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD nie jest 24/7. Mają jednak zasoby w EMEAR, APCJ i NorAM. Jeśli CHD jest offline, wyślij zapytanie na adres webexcalling-CHD@cisco.com i odpowiedzą, gdy tylko wrócą do Internetu (zazwyczaj w ciągu 24 godzin). Eskalacje zostaną rozwiązane szybciej. |
Eskalacja CHD:
Zarządzanie w zakresie obowiązków: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Zarządzanie w zakresie obowiązków: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Członkowie Zarządu: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
Dział zarządzania zasobami ludzkimi udzieli odpowiedzi, wskazówek lub skierowania do odpowiedniego zespołu w ciągu 24–48 godzin. Większość zapytań dotyczących sposobu postępowania jest rozwiązywana szybciej (w ciągu 2 godzin roboczych).
Omówienie
Niniejszy dokument obejmuje zestaw narzędzi migracji, które pomagają migrować istniejących klientów BroadWorks do rozwiązania Wholesale Route-to-Market. Narzędzia migracji to łatwo dostępne narzędzia wiersza poleceń, które umożliwiają migrację klientów, lokalizacji, numerów, użytkowników, usług, telefonów i klientów programowych poprzez automatyzację zadań migracji. Narzędzia do migracji oferują następujące korzyści:
Przeprowadź migrację przy minimalnej konfiguracji wstępnej.
Łatwe uruchamianie poleceń.
Administratorzy mogą przeglądać swoje dane po udostępnieniu oraz wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio po migracji.
Obsługuje automatyczną aktualizację do aplikacji Webex dla klientów UC-One.
Dokument
Aby wyświetlić przewodnik Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM, zobacz Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM Solutions
Historia zmian dokumentu
Data | Wersja | Opis |
---|---|---|
22 marca 2024 r. | 1.25 |
|
06 lutego 2024 r. | 1.24 |
|
23 stycznia 2024 r. | 1.23 |
|
12 grudnia 2023 r. | 1.22 |
|
23 sierpnia 2023 r. | 1.21 |
|
31 lipca 2023 r. | 1.20 |
|
09 czerwca 2023 r. | 1.19 |
|
26 maja 2023 r. | 1.18 |
|
19 maja 2023 r. | 1.17 |
|
09 maja 2023 r. | 1.16 |
|
28 kwietnia 2023 r. | 1.15 |
|
17 kwietnia 2023 r. | 1.14 |
|
26 stycznia 2023 r. | 1.13 |
|
07 grudnia 2022 r. | 1.12 |
|
05 grudnia 2022 r. | 1.11 |
|
30 listopada 2022 r. | 1.10 |
|
02 listopada 2022 r. | 1.9 |
|
31 sierpnia 2022 r. | 1.8 |
|
18 sierpnia 2022 r. | 1.7 |
|
29 lipca 2022 r. | 1.6 |
|
10 czerwca 2022 r. | 1.5 |
|
03 czerwca 2022 r. | 1.4 |
|
02 maja 2022 r. | 1.3 |
|
11 kwietnia 2022 r. | 1.2 |
|
02 marca 2022 r. | 1.1 |
|
Informacje na temat Przewodnika
Wholesale Route-to-Market (RTM) strategicznie przenosi Webex do MŚP za pośrednictwem globalnych dostawców usług. Obsługiwany przez specjalistyczną wiedzę Cisco w zakresie technologii i współpracy, oferuje nowy model operacji, reklamy i programy partnerskie.
Wholesale oferuje interfejsy API operacji i innowacje w Portalu Partnerskim dla efektywnych transakcji o dużym wolumenie. Strategia handlowa umożliwia użytkownikom BroadWorks przejście do Webex za pomocą stałego, miesięcznego opakowania dla każdego użytkownika i uproszczonego rozliczenia.
Programy partnerskie dla hurtowników odpowiadają celom technicznym i biznesowym dostawców usług w ramach programu zarządzanego wdrażania Cisco, koncentrując się na wdrożeniu technicznym i wprowadzeniu na rynek. Oferta obejmuje pięć pakietów Webex: Common Area Calling, Pakiet głosowy Webex, Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Przegląd hurtowej trasy wprowadzania produktów na rynek
Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.
Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.
Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.
Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.
Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Sprzedaż hurtowa Do Korzyści Rynkowych
Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:
Stała, przewidywalna cena transferowa
Uproszczone opakowanie
Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości
Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto
Uproszczony interfejs samorządności
Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:
W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.
Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.
Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.
Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.
Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.
Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.
Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.
Propozycje pakietu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.
Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.
Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.
Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.
W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.
Funkcje połączeń Webex
Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.
Numery alternatywne z charakterystycznym pierścieniem | Odrzucanie połączeń anonimowych | Wtrącenie wyłączone |
ciągłość działalności (CFNR) | Monitorowanie aktywności lampy | Przekazywanie połączeń: zawsze/zajęty/brak odpowiedzi/selektywny |
Historia połączeń | Zawieszanie i wznawianie połączenia | Dzienniki połączeń w / kliknij, aby wybrać |
Powiadomienia o połączeniach | Agent kolejki połączeń | Nagrywanie połączeń |
Ponowne wybieranie połączeń | Oddzwanianie | Przekazywanie połączeń (odbyte i niewidome) |
Połączenie oczekujące (do 4 połączeń) | Identyfikator oczekującego połączenia | Ograniczenie identyfikatora podłączonej linii |
Przejmowanie połączeń kierowanych | Kierowane przejmowanie połączeń z wtrącaniem się | Nie przeszkadzać |
Katalog telefonów firmowych | Dyrektor wykonawczy/Asystent dyrektora wykonawczego | Wybieranie numerów wewnętrznych, długość zmienna |
Kody dostępu do funkcji | Hotelarstwo: prowadzący i gość | Identyfikator dzwoniącego przychodzącego (imię i nazwisko oraz numer) |
Przychodzący faks do wiadomości e-mail | Mobilność | Wielokrotny wygląd linii |
Połączenia w N-way (6) | Office w dowolnym miejscu | Blokowanie identyfikatora dzwoniącego wychodzącego |
Osobista książka telefoniczna | Alert priorytetowy | Prywatność |
Naciśnij, aby rozmawiać | Zdalne biuro | Selektywna akceptacja połączeń |
Selektywne odrzucanie połączeń | Sekwencyjne wywoływanie połączeń | Udostępniona prezentacja połączenia |
Jednoczesne wywoływanie połączeń | Szybkie wybieranie numeru 100 | Obsługa faksu T.38 |
Połączenia trójstronne | Unified messaging | Przechwytywanie użytkownika |
Portal internetowy użytkownika | Wideo (punkt do punktu) | Wizualna poczta głosowa |
Poczta głosowa |
Automatyczna sekretarka | Uwierzytelnianie parkowania połączeń | Grupa parkowania połączeń |
Odbierz połączenie | Kolejka połączeń | Identyfikator linii połączeń zewnętrznych |
Tworzenie przywołań grupowych | Grupa poszukiwania | Grupa przechwytywania |
Przechwytywanie użytkownika | Dostarczanie identyfikatora wewnętrznego linii telefonicznej | Muzyka w zawieszeniu |
Klient pracownika recepcji | Integracja z usługą Microsoft Teams | Portal głosowy |
Webex Calling z aplikacją Webex
Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:
Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.
Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.
Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych
Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:
1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.
Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.
Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.
Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.
Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.
Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.
Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.
Webex Meetings
Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.
Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.
Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.
Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:
Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.
Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.
Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.
Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.
Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.
Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.
Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.
Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.
Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.
Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.
Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.
Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.
Sprzedaż hurtowa Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.
Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.
Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite
Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.
Ograniczenia
Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:
Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.
Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.
Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.
Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.
Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.
Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.
Uproszczone i scentralizowane zarządzanie
Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Centrum partnerów
Control Hub
Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą
Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:
Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.
Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.
Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.
Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.
Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.
Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych. |
Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa
Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.
Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.
Control Hub zapewnia:
Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.
Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.
Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.
Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.
Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.
Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.
Zarządzanie API dla skali dostawcy usług
Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.
Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.
Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API. |
Przegląd architektury
Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:
Obsługa/zarządzanie klientami
Rozliczenie z dostawcą usług
Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.
Obsługa klienta
Jak już wspomniano, Wholesale Route to Market usuwa potrzebę składania zamówień na jednego klienta do CCW. Zamiast tego Usługodawca może pozyskiwać klientów bezpośrednio w Webex za pomocą publicznych interfejsów API lub Partner Hub (Przyszłość). Powyższy wykres ilustruje relacje na wysokim poziomie:
Usługodawca jest właścicielem relacji z klientem. Przy sprzedaży usług klientowi Usługodawca będzie zarządzał tymi relacjami (m.in. cytowaniem, zamawianiem, rozliczaniem, płatnościami) na własnych systemach. Tak więc krok pierwszy w każdym zarządzaniu klientami polega na zapewnieniu klientowi własnego systemu.
Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API z przepływami pracy obsługi administracyjnej klienta, aby umożliwić mu automatyczne dołączanie klienta i użytkowników do Webex i przypisywanie usług. W przyszłości rozwiązanie będzie również wspierać możliwości wdrażania za pośrednictwem Partner Hub.
Po dołączeniu Klienta Usługodawca może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Pakiety/Adresy
Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla hurtowej trasy na rynek są pakiety i adresy.
Pakiety to podstawowe zadania serwisowe. Wszystkim użytkownikom przypisano jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia ich do zestawu usług Webex Messaging, Meeting i Calling. Lista pakietów znajduje się w Pakietach.
Adresy to dodatkowe funkcje rozliczalne, które nie są domyślnie uwzględniane w pakietach bazowych. Początkowe wydanie Wholesale RTM nie zawiera żadnych AddOns, ale istnieje lista potencjalnych AddOns w rurociągu.
Kontrole osób ograniczonych i odrzuconych
Ze względów zgodności dostawca hurtowy RTM automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób ograniczonych lub odrzuconych. Jeśli klient pojawi się na dowolnej liście, konfiguracja jest umieszczona w stanie oczekującym, podczas którego API kończy okresowe kontrole stanu, aby sprawdzić, czy problem został usunięty. Jeśli po 72 godzinach klient pozostanie w stanie oczekującym, wdrożenie ustaje, a zespół Cisco Ops przejmuje kontrolę zgodności w celu ustalenia, czy klient może zostać skonfigurowany.
Informacje na temat zasad zgodności firmy Cisco można znaleźć w sekcji Ogólne wymogi dotyczące eksportu.
Informacje z amerykańskiego Departamentu Handlu można znaleźć na liście osób odrzuconych.
Adres
Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj zostanie automatycznie przypisany jako kraj organizacji w systemie Common Identity. Ponadto kraj organizacji określi domyślne globalne numery dostępowe w witrynach spotkań Webex z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.
Domyślne globalne numery dostępowe witryny zostaną ustawione na pierwszy dostępny numer dostępowy zdefiniowany w domenie telefonii w oparciu o kraj organizacji. Jeśli kraj organizacji nie zostanie znaleziony w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, zostanie użyty domyślny numer tej lokalizacji.
S Nie. | Lokalizacja | Kod kraju | Nazwa kraju |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | U NAS, OK |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 | Wielka Brytania |
5 | EURO | +49 | Niemcy |
Obsługiwane lokalizacje językowe
Podczas inicjowania obsługi administracyjnej pole języka pozwoli administratorom na dostarczanie organizacji klientów hurtowych określonym językiem. Ten język zostanie automatycznie przypisany jako domyślny obszar lokalizacji dla tej organizacji klientów i witryn spotkań Webex.
Obsługiwane są pięć lokalizacji języka znaków w formacie (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na przykład en_Stany Zjednoczone odpowiadają English_UnitedStates. Jeśli wymagany jest tylko język dwuliterowy (w formacie ISO-639-1), usługa wygeneruje obszar języka pięcioznakowego, łącząc żądany język z kodem kraju z szablonu, tj. "requestedLanguage_CountryCode", jeśli nie jest w stanie uzyskać prawidłowej lokalizacji, wówczas domyślny, rozsądny obszar będzie używany na podstawie wymaganego kodu języka.
Poniższa tabela zawiera listę obsługiwanych lokalizacji oraz mapowanie, które konwertuje dwuliterowy kod językowy na obszar pięcioznakowy w sytuacjach, w których nie jest dostępny obszar pięcioznakowy.
Obsługiwane lokalizacje językowe (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Jeśli dostępny jest tylko dwuliterowy kod języka... | |
---|---|---|
Kod języka (ISO-639-1) ** | Zamiast tego użyj domyślnego ustawienia lokalnego (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | en en | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ CZ | cs | cs_CZ CZ |
da_DK | sz zw | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Identyfikator | , identyfikator | id_Identyfikator |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | cz sz | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | Dodatkowe informacje | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NIE | nb | nb_NIE |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT. pt_BR | pt. | pt_PT. |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_Z ZC | z zc | ro_Z ZC |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | Droga podania | ar_SA |
tr_TR | tr. | tr_TR |
Lokalizacje es_CO, id_ID, nb_NO i pt_PT nie są obsługiwane przez witryny spotkań Webex. W przypadku tych lokalizacji Witryny Webex Meetings będą dostępne tylko w języku angielskim. Angielski jest domyślnym locale dla witryn, jeśli dla witryny nie jest wymagane pole locale / nieprawidłowe / nieobsługiwane. To pole języka ma zastosowanie podczas tworzenia witryny organizacji i Webex Meetings. Jeśli żaden język nie jest wymieniony w poście lub w interfejsie API subskrybenta, wówczas język z szablonu będzie używany jako język domyślny. |
Rozliczenie z dostawcą usług
Kluczowym celem rozwiązania Wholesale Route To Market (RTM) jest zmniejszenie tarcia dla organizacji partnerskich Usługodawcy w wdrożeniu klientów na skalę.
Zwykle do utworzenia subskrypcji na klienta Webex potrzebne są różne zamówienia zakupu. To spowalnia proces wdrażania i jest zbyt dużym obciążeniem dla Wholesale SP, który zwykle zajmuje się wieloma tysiącami bardzo małych klientów SMB (< 20 użytkowników na klienta w zdecydowanej większości przypadków).
Aby tego uniknąć, Wholesale RTM wymaga tylko jednego "blanked" Zamówienie/Subskrypcja na poziomie Usługodawcy, z którym SP będą rozliczane za całe użytkowanie w ich bazie klientów. Zwalnia to Usługodawcę do skupienia się na wdrożeniu swoich klientów na platformie Webex.
Ryc. 5: Przegląd architektury ilustruje podstawowe kroki określające sposób, w jaki dostawca usług hurtowych ustanawia subskrypcję i ostatecznie rozlicza ją za całe użytkowanie.
Usługodawca wprowadza do CCW jedno pełne zamówienie na usługi hurtowe. To zamówienie zawiera szczegółową listę usług hurtowych (Pakiety lub Adresy), które Dostawca Usług jest uprawniony do sprzedaży do bazy klientów.
Ponieważ klienci są konfigurowani, a usługi Webex są używane, Webex śledzi i rejestruje wszystkie zużycie pakietów i dodatków.
Pod koniec okresu rozliczeniowego dostawcy usług Webex proponował dzienną sumę użytkowania i generuje fakturę dla dostawcy usług w oparciu o uzgodnione ceny za użycie.
Dostawca usług używa publicznych interfejsów API do generowania i pobierania niestandardowych raportów rozliczeniowych, które rozkładają użytkowanie na klienta lub na użytkownika. Dostawcy usług mogą wykorzystywać dane z tych raportów rozliczeniowych do rozliczania swoich klientów zgodnie z użytkowaniem klienta.
Webex przechowuje historyczne rekordy całego użytkowania. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z tych interfejsów API, zobacz Rozliczenie rachunków.
Funkcja podpartnera
Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.
Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.
Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.
|
Podpartner (znany również jako pośredni dostawcy w interfejsie użytkownika)
Udoskonalenia modelu podpartnera na tym etapie umożliwiają partnerom macierzystym zarządzanie dostawcami pośrednimi i ich klientami z lepszą widocznością i działaniami za pośrednictwem Partner Hub i API.
Partnerzy nadrzędni utworzą relacje zarządzane przez pośredniego dostawcę i jego klientów, poprawiając widoczność i kontrolę w ramach modelu podpartnera.
Zależność między partnerem nadrzędnym a podpartnerem zarządzana przez partnera jest ustalana w fazie konfiguracji podpartnera.
W międzyczasie relacje zarządzane przez partnera nadrzędnego z klientem podpartnera są ustalane podczas tworzenia klienta hurtowego lub dołączania organizacji hurtowej.
Ponadto, oprócz upoważnienia SubPartners do samodzielnego wykonywania operacji, funkcja ta umożliwia partnerom nadrzędnym nadzorowanie zarówno SubPartners, jak i ich klientów za pośrednictwem interfejsu użytkownika i interfejsów API.
Zmiany interfejsu API konfiguracji hurtowej
Wholesale API oferuje dodatkowy parametr wsparcia "onBehalfOfSubPartnerOrgId" w imieniu partnera, umożliwiając partnerowi nadrzędnemu wykonywanie operacji hurtowych dla SubPartners.
Centrum partnerów
Partner nadrzędny — widok dostawcy pośredniego
Jeśli jesteś zalogowany w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego, posiadający zarówno rolę „pełnego administratora partnera”, jak i „administratora hurtowego”, będziesz mieć dostęp do karty „Dostawcy pośredni”. Ta sekcja wyświetla wszystkich dostawców pośrednich powiązanych z organizacją partnerską w ramach relacji „zarządzane przez”. Po prawej stronie znajduje się przycisk uruchamiania krzyżowego. Kliknięcie tej opcji spowoduje przekierowanie do konta Partner Hub pośredniego dostawcy, na którym będziesz zalogowany jako użytkownik administratora partnera nadrzędnego.
Partner nadrzędny — widok listy klientów
Po zalogowaniu się w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego z rolą „pełnego administratora partnera” i rolą „administratora hurtowego” będziesz mieć dostęp do listy klientów partnera nadrzędnego. Jednak w ramach funkcji Podpartnera można teraz wyraźnie wyszukać klientów należących do dostawców pośrednich partnera nadrzędnego. Ci klienci nie będą domyślnie wczytywani na listę klientów, ale dzięki bezpośredniemu wyszukiwaniu mogą ich wyświetlić administrator partnera nadrzędnego. Dodatkowo administrator partnera nadrzędnego będzie miał możliwość uruchamiania z tego miejsca do Centrum Kontroli klientów dostawców pośrednich.
Ograniczenie
- Przekierowanie punktu pomocy technicznej nie działa dla Podpartnerów.
- Interfejs użytkownika dla pośredniego dostawcy Partner Hub zawiera obecnie tylko 100 pośrednich dostawców.
- Po uruchomieniu w węźle SubPartner Partner Hub następujące funkcje będą niedostępne:
Ekran analityczny
Ekran usług
Ekran raportów
Webex Release Management
Tworzenie wersji próbnej Flex
Lista subpartnerów hurtowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej. |
Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.
W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.
Kliknij Uruchom .
API wysyła listę SubPartners wraz z unikatowym orgId i provisioningState.
Wygląd i elementy graficzne
Administratorzy partnerów mogą korzystać z funkcji Zaawansowane dostosowania promowania marki, aby dostosować wygląd aplikacji Webex dla organizacji klientów, którymi zarządza partner. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby upewnić się, że aplikacja Webex App odzwierciedla markę i tożsamość ich firmy:
Logo firmy
Unikalne schematy kolorów dla trybu jasnego lub ciemnego
Dostosowane adresy URL pomocy technicznej
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostosowywania brandingu, zobacz temat Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań brandingu.
|
Macierz funkcji
Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.
Informacje ogólne o wdrożeniu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje usprawniony proces wdrażania, który obejmuje uproszczoną obsługę administracyjną, administrację i rozliczenia. W poniższym rozdziale przedstawiono procedury opisujące:
Jak zapewnić nowe organizacje klientów i subskrybentów.
metody utrzymania i aktualizacji istniejących klientów i subskrybentów;
Jak utworzyć raporty rozliczeniowe, aby móc rozliczać klientów.
Zanim zaczniesz
Musisz zdecydować, jak chcesz zarządzać swoimi klientami i użytkownikami. Istnieją dwie opcje interfejsu dla obsługi administracyjnej i zarządzania klientami. Ten rozdział zawiera procedury dla obu interfejsów.
Ręczne zarządzanie klientami za pośrednictwem interfejsu Partner Hub
Zarządzanie klientami za pomocą publicznych interfejsów API
Jeśli jeszcze nie przypisano ról administracyjnych w organizacji partnerskiej, zobacz Role administratora partnera dla Webex dla BroadWorks i Wholesale RTM.
Wprowadzanie do systemu z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
Wholesale Setup Assist to opcjonalna usługa wprowadzania klientów, którą firma Cisco oferuje partnerom Wholesale RTM, aby pomóc im wsiąść na pokład klientów. Usługa jest dostępna dla każdego partnera, który zamawia SKU A-Wholesale w Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerzy mogą zamówić usługę dla określonych lokalizacji klientów za pośrednictwem ekspresowego lub standardowego hurtowego SKU, przy czym sku jest przypisywany automatycznie w oparciu o liczbę użytkowników dla lokalizacji klienta.
Dodatkową korzyścią jest automatyczna aktualizacja raportu rozliczeniowego partnera, tak aby partnerzy mogli odpowiednio obciążyć swoich klientów.
Poniżej przedstawiono dwie jednostki wspomagające konfigurację hurtową wraz z ich odpowiednim modelem cenowym. Należy pamiętać, że są to ceny transferowe netto dla partnera. Ceny katalogowe będą różne (wyższe) w zależności od rabatów partnerów hurtowych.
JM | Kod SKU jest używany dla... |
---|---|
Wholesale Setup Assist Express Usage | Ładowanie płaskie w celu ustawienia lokalizacji do 5 miejsc siedzących |
Wholesale Setup Assist Standard Usage | Opłata dla użytkownika za ustawienie lokalizacji z więcej niż 5 miejscami siedzącymi |
Przepływ wdrażania z asystentem konfiguracji sprzedaży hurtowej
W tej sekcji opisano przepływ wprowadzania podczas korzystania z asystenta konfiguracji hurtowej.
Wymagania wstępne
Partner musi być w pełni zaangażowany w rozwiązanie Wholesale Route-to-Market. Obejmuje to takie elementy, jak łączność PSTN, spełnione wymagania hostingowe innych firm, skonfigurowane OSS/BSS.
Wszystkie wnioski o pomoc w konfiguracji dla hurtowników należy przesłać nie później niż sześć dni roboczych przed zakończeniem wdrażania.
Zalecamy, aby klienci sprawdzali łączność sieciową na stronie cscan.webex.com.
Przepływ wdrażania
Czynność | Opis | |||
---|---|---|---|---|
1 | Umieść jednorazowe zamówienie w Cisco Commerce Workspace (CCW) dla SKU A-Wholesale z ilością 1. | Aby uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia, zobacz Webex - Wholesale Ordering Guide (Przewodnik zamówienia hurtowego).
| ||
2 | Wykonaj zadania obsługi administracyjnej klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Organizacje klientów można podawać ręcznie w Partner Hub lub korzystać z interfejsów API w celu zakończenia obsługi administracyjnej. | ||
3 | Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej prześlij żądanie subskrypcji za pomocą formularza wniosku o pomoc w konfiguracji dla hurtowników.
| |||
4 | Zespół pomocy w konfiguracji pomaga zaangażować klienta przy użyciu jednego z tych przepływów: | Zapoznaj się z przepływem dotyczącym lokalizacji klienta, którą wprowadzasz. Przepływ opisuje zarówno obowiązki firmy Cisco, jak i jej partnerów na każdym etapie procesu. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Cisco Responsibility (Odpowiedzialność Cisco) podczas tego etapu | Odpowiedzialność partnera na tym etapie | |
---|---|---|---|
1 | Odkrywanie i ocena |
| |
2 | Projektowanie rozwiązań |
| W razie potrzeby skontaktuj się z klientem. |
Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy)
W poniższej tabeli podzielono przepływ projektu dla opcji Express, gdy zespół Cisco Wholesale Setup Assist przejmuje wdrożenie. Poniższe fazy projektu występują po zakończeniu obsługi administracyjnej i złożeniu wniosku o pomoc (za pośrednictwem formularza wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej).
W tabeli rozbija się odpowiedzialność firmy Cisco i odpowiedzialność partnera na każdym etapie projektu.
Faza projektu | Odpowiedzialność Cisco w tej fazie | Odpowiedzialność partnera w tej fazie | |
---|---|---|---|
1 | Zarządzanie projektami |
|
|
2 | Odkrywanie i ocena |
|
|
3 | Projektowanie rozwiązań |
|
|
4 | Faza wdrażania (testowanie) Plannign |
|
|
5 | Wdrażanie |
|
|
6 | Wykonanie wdrażania |
|
|
7 | Po wdrożeniu |
|
|
8 | Przekazanie operacji |
|
|
API sprawdzenia wstępnego obsługi administracyjnej partnera
Interfejs API kontroli wstępnej obsługi administracyjnej pomaga administratorom i zespołom sprzedażowym sprawdzając, czy nie występują błędy przed udostępnieniem pakietu klientowi lub subskrybentowi. Użytkownicy lub Integracje upoważnieni przez Użytkownika z rolą Partner Full Administrator mogą korzystać z tego interfejsu API, aby upewnić się, że nie występują konflikty ani błędy dotyczące obsługi pakietów dla danego klienta lub subskrybenta.
Interfejs API sprawdza, czy istnieją konflikty między tym klientem/subskrybentem a istniejącymi klientami/subskrybentami w usłudze Webex. Na przykład API może wrzucać błędy, jeśli subskrybent jest już skonfigurowany do innego klienta lub partnera, jeśli adres e-mail istnieje już dla innego subskrybenta lub jeśli występują konflikty między parametrami obsługi administracyjnej a tym, co istnieje już w Webex. Daje to możliwość naprawienia tych błędów przed przepisaniem, zwiększając prawdopodobieństwo pomyślnej obsługi administracyjnej.
Aby uzyskać więcej informacji na temat interfejsu API, zobacz: Webex for Wholesale Developer Guide
Aby użyć interfejsu API, przejdź do: Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning (Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning)
Aby uzyskać dostęp do dokumentu Precheck of Wholesale Subscriber Provisioning, należy zalogować się do https://developer.webex.com/ portalu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub)
Do zapewnienia organizacji klientów można również korzystać z interfejsów API. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania. Można użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów Ręcznie utwórz nową organizację klienta w Partner Hub. |
3 |
Skonfiguruj nowo utworzonego klienta, dodając użytkowników i lokalizacje. |
Konfigurowanie szablonu wdrażania
Przed udostępnieniem jakichkolwiek organizacji klientów lub użytkowników musisz mieć szablon wdrażania. Ta procedura służy do tworzenia szablonu wdrażania ze wspólnymi ustawieniami, które chcesz zastosować do organizacji klientów korzystających z szablonu. Obowiązują następujące warunki:
Do wielu klientów można zastosować jeden szablon wdrażania.
Można tworzyć wiele szablonów wdrażania z ustawieniami ukierunkowanymi na różne zestawy klientów.
1 | Zaloguj się do Partner Hub i wybierz opcję Klienci. | ||
2 | Kliknij przycisk Szablony , aby wyświetlić istniejące szablony. | ||
3 | Kliknij Utwórz szablon . | ||
4 | Wybierz Webex dla sprzedaży hurtowej i kliknij Dalej. | ||
5 | Skonfiguruj ustawienia Podstawowe:
| ||
6 | Z listy rozwijanej subskrypcja hurtowa wybierz subskrypcję. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Wybierz jedną z następujących metod uwierzytelniania:
| ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | W obszarze Połączenia hurtowe wybierz dostawcę PSTN połączonego z chmurą i kliknij przycisk Dalej. Należy pamiętać, że to pole jest opcjonalne dla pakietu Webex Meetings, ale jest obowiązkowe dla innych pakietów. | ||
11 | Skonfiguruj opcje Ustawienia wspólne i Ustawienia połączeń:
| ||
12 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
13 | Przejrzyj podsumowanie ustawień i kliknij przycisk Edytuj , aby zmienić dowolne ustawienia. Gdy ustawienia będą wyglądać poprawnie, kliknij przycisk Prześlij. Nowo utworzony szablon zostanie dodany do widoku szablonu.
| ||
14 | Otwórz utworzony szablon i skopiuj wartość identyfikatora konfiguracji. Ta wartość będzie Ci potrzebna podczas dostarczania organizacji klienta. |
Utwórz klienta za pośrednictwem Centrum partnerów
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . |
2 | Kliknij Klienci, aby wyświetlić listę istniejących klientów. Możesz wybrać dowolnego klienta, aby wyświetlić informacje o tej organizacji. |
3 | Kliknij Create customer (Utwórz klienta), aby utworzyć nową organizację klienta. |
4 | Na ekranie Informacje o kliencie wprowadź szczegóły, takie jak nazwa firmy, adres e-mail administratora i szablon, który chcesz zastosować. |
5 | Kliknij przycisk Dalej. |
6 | Na ekranie Pakiety wybierz pakiet, który chcesz zastosować do tego klienta, a następnie kliknij przycisk Dalej. |
7 | Na ekranie lokalizacji siedziby wprowadź szczegóły lokalizacji dotyczące siedziby klienta. |
8 | Jeśli siedziba znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Webex, kliknij pole wyboru Sprawdzam, czy ten klient znajduje się w lokalizacji obsługiwanej przez Cisco Webex . |
9 | Kliknij przycisk Dalej. |
10 | Przejrzyj podsumowanie klienta. Jeśli informacje są poprawne, kliknij przycisk Utwórz klienta. |
Co zrobić dalej
Partnerzy Webex w jednym regionie mogą tworzyć organizacje klientów w dowolnym regionie, w którym oferujemy usługi. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Miejsce zamieszkania danych w Webex. |
Skonfiguruj klienta
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów . | ||
2 | Kliknij klienta i wybierz odpowiedniego klienta. Ustawienia klienta są wyświetlane po prawej stronie ekranu. | ||
3 | Kliknij opcję Konfiguruj klienta. Kreator Konfiguracja użytkowników uruchamia. | ||
4 | Na ekranie Dodaj i potwierdź lokalizacje wprowadź dodatkowe lokalizacje, takie jak oddziały. | ||
5 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
6 | Na ekranie Dodaj użytkowników wprowadź dane użytkownika, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, pakiet i lokalizacja. | ||
7 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
8 | Przypisz numery telefonów użytkownikom, którzy mają pakiet połączeń. | ||
9 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
10 | Sprawdź wprowadzone informacje. | ||
11 | Kliknij przycisk Utwórz użytkowników.
|
Co zrobić dalej
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Realizacja przepływu zadań organizacji klienta (za pośrednictwem interfejsu API)
Możesz również korzystać z Centrum partnerów, aby dostarczać organizacje klientów. Zobacz Przepływ zadań organizacji klienta (za pośrednictwem Partner Hub). |
1 | Konfigurowanie szablonu wdrażania Przed udostępnieniem klientowi należy skonfigurować szablon wdrażania w Partner Hub. Możesz użyć istniejącego szablonu lub utworzyć nowy. |
2 | Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego Zapewnij organizacji klienta za pomocą interfejsów API. Zastosuj ustawienia szablonu wdrażania do nowej organizacji klienta. |
3 | Zapewnij API subskrybentów hurtowych Dodaj subskrybentów (użytkowników) do organizacji klienta za pomocą interfejsów API. |
Zapewnienie interfejsu API klienta hurtowego
Przed rozpoczęciem
Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych języków, zobacz: Obsługiwane lokalizacje językowe |
1 | Otwórz specyfikację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W obszarze konfiguracji po prawej stronie wypełnij wymagane pola dla organizacji klienta. Upewnij się, że postępuj zgodnie z formatem w przykładach:
|
3 | Kliknij Uruchom . Wynik jest wyświetlany w oknie Odpowiedzi. Odpowiedź zawiera również adres URL wyświetlany w nagłówku Lokalizacja i wskazujący na organizację.
|
Co zrobić dalej
Zapewnij API subskrybentów hurtowych
Pierwszy skonfigurowany użytkownik w nowej organizacji klienta otrzymuje automatycznie przypisane uprawnienia administratora. |
1 | Otwórz prowizję interfejsu API subskrybenta hurtowego. | ||
2 | Należy wypełnić następujące wymagane pola. Dodatkowe informacje na temat pól można znaleźć w opisach pól z interfejsem API:
| ||
3 | Kliknij Uruchom . | ||
4 | Powtórz te kroki, aby zapewnić dodatkowych abonentów.
|
Co zrobić dalej
Wyślij formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej
Jeśli korzystasz z usługi Wholesale Setup Assist, wypełnij ten formularz po dostarczeniu klientom i użytkownikom w Partner Hub i Control Hub żądania subskrypcji.
1 | Otwórz formularz wniosku o pomoc w konfiguracji hurtowej. | ||||||||||||||
2 | Wypełnij następujące pola na formularzu wniosku. Większość wartości można uzyskać z ustawień Partner Hub i Control Hub. W poniższej tabeli opisano, jak znaleźć odpowiednie wartości dla niektórych widocznych ustawień.
| ||||||||||||||
3 | Wypełnij wszelkie dodatkowe pola na SmartSheet. Upewnij się, że wszystkie pola są wypełnione *. | ||||||||||||||
4 | Aby otrzymać kopię e-maila z prośbą, zaznacz pole wyboru Wyślij mi kopię moich odpowiedzi . | ||||||||||||||
5 | Kliknij przycisk Przekaż.
|
Co zrobić dalej
Zespół wspomagania konfiguracji hurtowej w firmie Cisco przejmuje proces wdrażania i współpracuje z Tobą w celu ukończenia procesu wdrażania. Aby uzyskać więcej informacji na temat przepływu projektu oraz odpowiedzialności firmy Cisco i jej partnerów podczas tego procesu, zobacz jeden z dwóch następujących przepływów:
Aby uzyskać informacje na temat przepływu ekspresowego, patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ ekspresowy) przepływu wdrażania z pomocą w konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
W przypadku przepływu standardowego patrz Pomoc w konfiguracji (przepływ standardowy) przepływu wdrażania z asystentem konfiguracji hurtowej w sekcji referencyjnej.
Skonfiguruj podpartnera
Wnioskując o skonfigurowanie w tym modelu, zalecamy, aby partner utrzymał konto administratora dla podpartnera, aby wspierał podpartnera podczas etapów wprowadzania, konfiguracji i pomocy technicznej. Zdajemy sobie sprawę, że może to stanowić dodatkowe wyzwania operacyjne (utrzymanie nowej wiadomości e-mail i poświadczeń dla podpartnera) dla partnera i dążenie do rozwiązania tego problemu w przyszłości. W związku z tym prosimy o kontakt z zespołem PSM z następującymi szczegółami.
Twój identyfikator organizacji
Imię i nazwisko organizacji
Nazwa organizacji podpartnera
Adres e-mail, który ma zostać przypisany jako pierwszy użytkownik administratora podpartnera
Imię i nazwisko pierwszego użytkownika administratora podpartnera
Identyfikator subskrypcji ma być udostępniony organizacji podpartnerskiej.
Administracja za pośrednictwem Partner Hub
Interfejs użytkownika Partner Hub zawiera opcje umożliwiające ręczne zarządzanie wieloma zadaniami administracyjnymi za pośrednictwem interfejsu Partner Hub. Na przykład możesz wykonywać zadania folloiwng:
Zapewnianie nowych organizacji i użytkowników klientów
Dodawanie lub aktualizowanie użytkowników dla istniejących organizacji
Zaktualizuj istniejące ustawienia
Ręczne dodawanie użytkowników
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. | ||
2 | Uruchom widok klienta dla odpowiedniego klienta. Widok klienta otwiera się w Control Hub.
| ||
3 | Kliknij Użytkownicy. | ||
4 | Kliknij Zarządzaj użytkownikami. | ||
5 | Kliknij przycisk Ręcznie Dodaj użytkowników.
| ||
6 | Wprowadź Podstawowe informacje dla tego użytkownika (na przykład nazwy, adresy e-mail i pakiet) i kliknij przycisk Dalej. | ||
7 | Dodaj dodatkowych użytkowników. Można dodać maksymalnie 25 użytkowników. | ||
8 | Kliknij przycisk Dalej. | ||
9 | Kliknij przycisk Zamknij. |
Zmień pakiet użytkownika
1 | Zaloguj się do Centrum partnerów i kliknij opcję Klienci. |
2 | Uruchom widok klienta dla klienta, którego użytkownik jest pod. |
3 | W Control Hub kliknij Użytkownicy. |
4 | Wybierz użytkownika, którego pakiet chcesz zmienić. |
5 | W sekcji Pakiet kliknij strzałkę (>). |
6 | Wybierz nowy pakiet. |
7 | W przypadku zmiany pakietu na Webex Calling lub Webex Suite zaktualizuj informacje o numerze połączenia. |
8 | Kliknij przycisk Zmień. |
Interfejsy API zarządzania klientami
Następujące publiczne interfejsy API umożliwiają partnerom hurtowym zarządzanie ustawieniami istniejących organizacji klientów.
API | Opis |
---|---|
Użyj tego interfejsu API, aby zaktualizować ustawienia jednej z istniejących organizacji klientów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wyświetlić podsumowanie ustawień istniejącego klienta, w tym identyfikatora orgID, adresu, stanu obsługi administracyjnej i pakietów. | |
Użyj tego interfejsu API, aby wymienić organizacje klientów, wraz z podsumowaniem ich głównych ustawień. Możesz wprowadzić parametry opcjonalne, aby ograniczyć wyszukiwanie tylko do tych organizacji, które spełniają kryteria wyszukiwania. | |
Użyj tego interfejsu API, aby usunąć istniejącą organizację klienta. |
Zaktualizuj klienta z działu hurtowego
1 | Otwórz aktualizację interfejsu API klienta hurtowego. |
2 | W polu PUT kliknij identyfikator klienta i wprowadź identyfikator klienta dla organizacji klienta, którą chcesz zaktualizować. |
3 | W nadwoziu wprowadź dowolne parametry opcjonalne.
|
4 | Kliknij Uruchom . |
Uzyskanie klienta hurtowego
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | W wierszu GET kliknij identyfikator i wprowadź identyfikator klienta. |
3 | Kliknij Uruchom . Wyjście wyświetla szczegóły dotyczące tej organizacji klienta.
|
Możesz również wyszukać klienta, korzystając z adresu URL lokalizacji. |
Lista klientów hurtowych
Użyj tej procedury, aby użyć interfejsu API, aby uzyskać listę istniejących organizacji klientów, wraz ze szczegółami dla tych organizacji klientów.
Jeśli uruchamiasz API bez parametrów wyszukiwania, na wyjściu wyświetlany jest każdy klient zarządzany przez partnera.
- Jeśli uruchomisz API z parametrami wyszukiwania, na wyjściu będą wyświetlani tylko ci klienci, którzy spełniają kryteria. Jeśli na przykład wprowadzisz zewnętrzny identyfikator, na wyjściu będzie wyświetlana tylko organizacja klienta korzystająca z tego identyfikatora.
1 | Otwórz API listy klientów hurtowych. |
2 | Opcjonalne. Wprowadź dowolne opcjonalne parametry wyszukiwania. |
3 | Kliknij Uruchom . Na wyjściu wyświetlane są dane klienta dla klientów spełniających kryteria wyszukiwania.
|
Usuń klienta sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta.
Ten interfejs API usuwa usługi hurtowe z istniejącej organizacji klienta Webex, ale nie usuwa ich całkowicie. Aby usunąć organizację z usługi Webex, użyj interfejsów API organizacji. |
Przed rozpoczęciem
1 | Otwórz interfejs API klienta hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator klienta organizacji klienta, który chcesz usunąć. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Wdrażanie i zarządzanie urządzeniami
Wholesale RTM obsługuje wszystkie urządzenia Cisco i szeroką gamę urządzeń innych firm za pośrednictwem różnych opcji zarządzania urządzeniami (DM) dostępnych na platformie Webex. Opcje DM zostały wyszczególnione poniżej:
Cisco Managed Cisco Devices: Platforma Cisco Webex obsługuje natywnie wszystkie urządzenia Cisco (MPP i RoomOS) za pomocą tej opcji DM. Urządzenia te można dodawać i konfigurować bezpośrednio za pośrednictwem CH lub interfejsów API, zapewniając partnerom i klientom najlepsze rozwiązania Cisco w obszarze Cisco Experience. Urządzenia Cisco są również włączone ze świadomością Webex, co oznacza, że użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do usług Webex (ulepszona obsługa, Unified Call History, Directory Sync, obecność Webex, jeden przycisk do dołączania, Hot Desking itp.) z telefonów Cisco MPP. Mogą również wykonywać połączenia PSTN ze swoich Urządzeń RoomOS oprócz wymienionych usług Webex.
Aby uzyskać informacje o procedurach wprowadzania nowych urządzeń MPP, zobacz temat Konfigurowanie i zarządzanie urządzeniami Webex Calling.
Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji urządzeń Cisco, zobacz Funkcje Webex Dostępne na urządzeniach Cisco MPP.
- Urządzenia innych firm zarządzane przez firmę Cisco: Platformy Cisco Webex natywnie obsługują kilka szeroko wdrożonych urządzeń innych firm (Poly, Yealink, inne). Nowe organizacje klientów w hurtowni nie mają dostępu do tych telefonów innych firm podczas dodawania nowego telefonu, który można włączyć kontaktując się z firmą Cisco lub menedżerem konta. Więcej szczegółów na temat tych urządzeń można znaleźć w sekcji Obsługiwane urządzenia Webex Calling.
- Urządzenia zarządzane zewnętrznie: Ponadto firma Cisco umożliwia obsługę szerokiego zakresu urządzeń innych firm za pośrednictwem zewnętrznych opcji DM, w ramach których partnerzy i klienci mogą dostarczać urządzenia jako generyczne urządzenia SIP, pobierać i zarządzać poświadczeniami uwierzytelniania SIP/plikami konfiguracyjnymi za pomocą lub bez użycia zewnętrznego narzędzia DM na podstawie wymaganego poziomu możliwości DM. Te opcje DM to:
- Urządzenia zarządzane przez klienta: Ta opcja DM umożliwia partnerom i klientom obsługę ogólnych urządzeń SIP, takich jak pagery, telefony drzwiowe itp., gdzie wymagania dostosowawcze są bardzo niskie. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania urządzenia zarządzanego przez klienta, zobacz Add your customer-managed device (Dodaj urządzenie zarządzane przez klienta).
- Urządzenia zarządzane przez partnera: Jest to nowa opcja DM, która umożliwia partnerom i klientom obsługę szeregu telefonów i bram SIP innych firm z pełną personalizacją i w skali za pomocą zewnętrznego narzędzia DM. Aby uzyskać więcej informacji na temat urządzeń zarządzanych przez partnera, zobacz Urządzenia zarządzane przez partnera w usłudze Webex.
Rozliczenie rachunków
Administratorzy partnerów mogą korzystać z interfejsów API do rozliczeń hurtowych, aby generować niestandardowe raporty rozliczeniowe, które wyświetlają zużycie na poziomie partnera, klienta lub użytkownika. Partnerzy mogą korzystać z tych informacji w celu uzgodnienia ich miesięcznej faktury, tak aby mogli rozliczać swoich klientów i użytkowników w zależności od ich konsumpcji użytkowania.
Partnerzy mogą również generować niestandardowe raporty rozliczeniowe dla podpartnerów za pomocą parametru subPartnerOrgId.
Istnieją cztery interfejsy API dostępne dla administratorów partnerów, którzy spełniają minimalne wymagania dostępu.
API rozliczeniowe | Cel interfejsu API | Wymagania dotyczące dostępu administratora partnera |
---|---|---|
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników | Służy do generowania raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych | Służy do uzyskania wygenerowanego raportu rozliczeniowego do pobrania. | Czytaj |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych | Służy do sporządzenia listy raportów rozliczeniowych dla tego partnera. | Czytaj |
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej | Służy do usunięcia istniejącego raportu rozliczeniowego. | Odczytaj / Napisz |
Źródło danych
Dane dotyczące raportów rozliczeniowych są pobierane z danych dotyczących zużycia, które Webex śledzi dla każdego partnera. Każdego dnia Webex śledzi zużycie energii z poprzedniego dnia przez wszystkich partnerów, klientów i użytkowników i gromadzi dane, dzięki czemu można je wykorzystać do wygenerowania miesięcznej faktury partnera. Interfejsy API rozliczeniowe wykorzystują te dane, pozwalając administratorom partnerów generować niestandardowe raporty, tak aby partner mógł pogodzić zużycie z ich miesięcznej faktury na poziomie partnera, klienta i użytkownika.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat partnerów fakturowania Webex, zobacz Rozliczenie dostawcy usług.
Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników
1 | Przejdź do interfejsu API Utwórz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | Wprowadź okres rozliczeniowy, wprowadzając wartości dla billingStartDate i billingEndDate w formacie określonym przez API. Można wprowadzić dowolną datę z ostatnich pięciu lat, ale nie bieżący dzień. |
3 | Wprowadź Rodzaj raportu:
|
4 | Kliknij przycisk Uruchom, aby wygenerować raport. |
5 | Skopiuj identyfikator raportu z wyjścia API. Tę wartość można wykorzystać w interfejsie API Pobierz, aby uzyskać wygenerowany raport rozliczeniowy. |
Co zrobić dalej
Pobierz raport dotyczący rozliczeń hurtowych
1 | Przejdź do interfejsu API Pobierz raport rozliczeniowy dla hurtowników. |
2 | W wierszu GET kliknij przycisk id i wprowadź unikatową wartość id raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
4 | Stan raportu interfejsu API. Wyjście zawiera parametr tempDownloadURL, który zawiera adres URL, z którego można pobrać raport. |
5 | Skopiuj tempDownloadURL do przeglądarki, aby uzyskać dostęp do raportu i pobrać go. |
Lista hurtowych raportów rozliczeniowych
Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę wygenerowanych raportów rozliczeniowych dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkie istniejące raporty lub ograniczyć listę do tych raportów, które spełniają określone parametry, takie jak okres rozliczeniowy i typ rozliczeniowy (Partner, klient, użytkownik).
Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te raporty, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz okres rozliczeniowy, nie są zwracane tylko raporty, które używają tego konkretnego okresu rozliczeniowego — raporty, które mieszczą się w tym okresie, ale które nie odpowiadają dokładnie datom. |
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego dla hurtowników listy |
2 | W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład data początkowa, data końcowa, typ, sortowanie włączone). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API. |
3 | Kliknij Uruchom . Interfejs API wysyła listę raportów wraz z unikatowym identyfikatorem i stanem raportu (UKOŃCZONYM W_POSTĘPIE).
|
Co zrobić dalej
Usuń raport rozliczeniowy sprzedaży hurtowej
Użyj tej procedury, aby usunąć wygenerowany raport rozliczeniowy na podstawie identyfikatora raportu. Oto kilka przykładów, w których możesz chcieć usunąć raport:
Jeśli chcesz zregenerować istniejący raport rozliczeniowy, musisz najpierw usunąć istniejący raport. Po usunięciu istniejącego raportu można utworzyć nowy raport dla tego okresu. Należy pamiętać, że wymóg usunięcia nie istnieje, jeśli raport nie powiódł się lub jest w toku.
Jeśli raport zostanie wygenerowany, a adres URL zostanie wysłany do niewłaściwej osoby, można go usunąć i nie będzie można uzyskać do niego dostępu.
1 | Przejdź do interfejsu API raportu rozliczeniowego usuwania hurtowego. |
2 | Wprowadź identyfikator raportu. |
3 | Kliknij Uruchom . |
Pola raportu rozliczeniowego
Raporty rozliczeniowe zawierają następujące pola:
Pole | Dodatkowe informacje | Pojawia się w raportach tego typu |
---|---|---|
IMIĘ_I NAZWISKO PARTNERA | Imię i nazwisko partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ PARTNERA | Unikalny identyfikator partnera | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR SUBSKRYPCJI_ | Unikatowy identyfikator subskrypcji | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
NAZWA_USŁUGI | Nazwa usługi (np. WSPÓLNY_OBSZAR_CALLING, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS) | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
JM | Sku dla serwisu | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
OPIS | Opis usługi | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA_ROZPOCZĘCIA_ZUŻYCIA | Rozpoczęcie zużycia usługi. Wraz z poniższym polem wartość ta określa okres użytkowania. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
DATA _ZAKOŃCZENIA_ZUŻYCIA | Koniec zużycia usług. Wraz z powyższym polem, wartość ta określa okres zużycia. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
ILOŚĆ | Reprezentuje zagregowane zużycie przez użytkowników w przeliczeniu na partnera, klienta lub użytkownika (w zależności od raportu i poziomu, na którym wyświetlane są dane). Obliczenie: Dla każdego użytkownika ilość dzienna jest obliczana w oparciu o wskaźnik procentowy dla danego dnia. Na przykład: Użycie na cały dzień = 1 Użycie przez pół dnia = 0,5 Sumy dzienne dla wszystkich dni w okresie rozliczeniowym są podsumowane tak, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego użytkownika w tym okresie rozliczeniowym. W przypadku raportów na poziomie klienta i partnera sumy dla wszystkich użytkowników są agregowane w taki sposób, aby zapewnić całkowitą ilość dla tego klienta lub partnera. | PARTNER, KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ORGANIZACJI_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta wewnętrznego | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR_ZEWNĘTRZNY_ KLIENTA | Unikalny identyfikator klienta dostarczony przez partnera | KLIENT, UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR ABONENTA_ | Unikalny identyfikator abonenta | UŻYTKOWNIK |
UŻYTKOWNIK_ Identyfikator | Identyfikator użytkownika Webex subskrybenta | UŻYTKOWNIK |
IDENTYFIKATOR OBSZARU ROBOCZEGO_ | Unikatowy identyfikator obszaru roboczego | UŻYTKOWNIK |
Rozliczenie Webex Wholesale jest wyzwalane przez skonfigurowanie pakietu dla użytkownika lub zatrzymane przez usunięcie przypisania pakietu. |
SSO partnera - SAML
Umożliwia administratorom partnerów skonfigurowanie SAML SSO dla nowo utworzonych organizacji klientów. Partnerzy mogą skonfigurować jedną wstępnie zdefiniowaną relację SSO i zastosować tę konfigurację do organizacji klientów, którymi zarządzają, jak również do własnych pracowników.
Poniższe kroki logowania jednokrotnego partnera dotyczą tylko nowo utworzonych organizacji klientów. Jeśli administratorzy partnerów spróbują dodać SSO partnera do istniejącej organizacji klienta, istniejąca metoda uwierzytelniania jest zachowana, aby zapobiec utracie dostępu przez istniejących użytkowników. Aby dodać SSO partnera do istniejącej organizacji, należy otworzyć zgłoszenie przy użyciu Cisco TAC. |
Sprawdź, czy dostawca usług dostawcy tożsamości innej firmy spełnia wymagania wymienione w sekcji Wymagania dotyczące dostawców tożsamości w ramach integracji jednokrotnego logowania w Control Hub.
Otwórz zgłoszenie serwisowe przy użyciu Cisco TAC. System TAC musi ustanowić relację zaufania między usługodawcą tożsamości innej firmy a usługą Cisco Common Identity. .
Jeśli Twój dostawca tożsamości wymagapassEmailInRequest
funkcja, która ma być włączona, upewnij się, że ten wymóg został uwzględniony w żądaniu usługi. Sprawdź w IdP, czy nie masz pewności, czy ta funkcja jest wymagana.Prześlij plik metadanych CI dostarczony przez TAC do dostawcy tożsamości.
Skonfiguruj szablon wdrażania. W przypadku ustawienia Tryb uwierzytelniania wybierz opcję Uwierzytelnianie partnera. W przypadku identyfikatora podmiotu IDP wprowadź identyfikator EntityID z XML metadanych SAML dostawcy tożsamości innej firmy.
Utwórz nowego użytkownika w nowej organizacji klienta, która używa szablonu.
Bardzo, że użytkownik może się zalogować.
Tryb ograniczenia przez partnera
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie Centrum partnerów, które administratorzy partnerów mogą przypisać do określonych organizacji klientów, aby ograniczyć ustawienia organizacji, które administratorzy klientów mogą aktualizować w Control Hub. Gdy to ustawienie jest włączone dla danej organizacji klienta, wszyscy administratorzy klientów tej organizacji, niezależnie od ich uprawnień ról, nie mogą uzyskać dostępu do zestawu ograniczonych elementów sterujących w Control Hub. Tylko administrator partnera może aktualizować ustawienia z ograniczeniami.
Tryb Ograniczony przez partnera to ustawienie na poziomie organizacji, a nie rola. Jednak ustawienie ogranicza określone uprawnienia ról dla administratorów klientów w organizacji, do której to ustawienie jest stosowane. |
Dostęp administratora klienta
Administratorzy klienta otrzymują powiadomienie po zastosowaniu trybu ograniczonego przez partnera. Po zalogowaniu się zobaczą baner powiadomienia u góry ekranu, bezpośrednio pod nagłówkiem Control Hub. Baner powiadamia administratora klienta, że tryb ograniczonego dostępu jest włączony, a aktualizacja niektórych ustawień połączeń może nie być możliwa.
W przypadku administratora klienta w organizacji, w której tryb Ograniczony przez partnera jest włączony, poziom dostępu do Control Hub jest określany za pomocą następującego wzoru:
(Dostęp do Control Hub) = (uprawnienia ról organizacji) — (ograniczone przez ograniczenia trybu partnera)
Ograniczenia
Gdy tryb ograniczonego dostępu przez partnera jest włączony dla organizacji klienta, administratorzy klientów w tej organizacji nie mają dostępu do następujących ustawień Control Hub:
W widoku Użytkownicy niedostępne są następujące ustawienia:
Przycisk Zarządzaj użytkownikami jest wyszarzony.
Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników — brak możliwości dodawania lub modyfikowania użytkowników ręcznie oraz za pomocą pliku CSV.
Zgłaszanie użytkowników — niedostępne
Automatyczne przypisywanie licencji — niedostępne
Synchronizacja katalogów — nie można edytować ustawień synchronizacji katalogów (to ustawienie jest dostępne tylko dla administratorów na poziomie partnera).
Szczegóły użytkownika — można edytować ustawienia użytkownika, takie jak imię, nazwisko, nazwa wyświetlana i główny adres e-mail*.
Resetowanie pakietu — brak opcji resetowania typu pakietu.
Edytowanie usług — brak opcji edytowania usług włączonych dla użytkownika (np. Messages, Meetings, Calling).
Wyświetlanie stanu usług — nie można wyświetlić pełnego stanu usług hybrydowych ani kanału uaktualniania oprogramowania.
Podstawowy numer do pracy — to pole jest tylko do odczytu.
W widoku Konto niedostępne są następujące ustawienia:
Nazwa firmy jest tylko do odczytu.
W widoku Ustawienia organizacji niedostępne są następujące ustawienia:
Domena — dostęp jest tylko do odczytu.
E-mail— ustawienia Wstrzymaj wiadomości e-mail z zaproszeniem od administratora i Wybór ustawień regionalnych wiadomości e-mail są tylko do odczytu.
Uwierzytelnianie — brak możliwości edytowania ustawień uwierzytelniania i jednokrotnego logowania (SSO).
W menu Połączenia niedostępne są następujące ustawienia:
Ustawienia połączeń — ustawienia Priorytet opcji połączeń aplikacji są tylko do odczytu.
Zachowanie podczas nawiązywania połączeń — ustawienia są tylko do odczytu.
Lokalizacja > PSTN — opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.
W sekcji USŁUGI opcje usług Migracje i Connected UC są wyłączone.
Włącz tryb ograniczenia przez partnera
Administratorzy partnerów mogą skorzystać z poniższej procedury, aby włączyć Tryb ograniczony przez partnera dla danej organizacji klienta (ustawienie domyślne jest włączone).
Zaloguj się do Partner Hub ( https://admin.webex.com) i wybierz Klientów.
Wybierz odpowiednią organizację klienta.
W widoku ustawień po prawej stronie włącz opcję Tryb ograniczony przez partnera Przełącz, aby włączyć ustawienie.
Jeśli chcesz wyłączyć tryb ograniczonego dostępu przez partnera, wyłącz przełącznik.
Jeśli partner usunie ograniczony tryb administratora dla administratora klienta, administrator klienta będzie mógł wykonać następujące czynności:
|
Pomoc techniczna
Na poniższym schemacie przedstawiony został model wsparcia dla tej oferty.
Od partnerów oczekuje się obsługi zapytań od swoich klientów. Jeśli jednak partner potrzebuje pomocy, w poniższej tabeli podsumowano kanały wsparcia dostępne dla administratorów partnerów. Pamiętaj, że
Kanał pomocy technicznej | Opis |
---|---|
Webex Calling Help Desk | Zapewnia „jak” i pomoc w zapytaniach o funkcje i konfigurację usługi Webex Calling
|
TAC
| Partner może skontaktować się z TAC bezpośrednio przez:
|
Cisco Experience Services | Klient może skontaktować się z CES bezpośrednio z CCW
|
Jak włączyć funkcję Webex Calling Partner Help Desk (CHD)
Środowisko klienta
Wszelkie pytania dotyczące partnera/klienta i/lub dokumentacji dotyczące oferty hurtowej należy kierować do Webex Calling Calling Helpdesk (CHD). Aby skontaktować się z CHD, skorzystaj z poniższych informacji:
Telefon:
Ameryka Północna: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
Region APAC: +61 3 7017 7272
E-mail: webexcalling-CHD@cisco.com
CHD nie jest 24/7. Mają jednak zasoby w EMEAR, APCJ i NorAM. Jeśli CHD jest offline, wyślij zapytanie na adres webexcalling-CHD@cisco.com i odpowiedzą, gdy tylko wrócą do Internetu (zazwyczaj w ciągu 24 godzin). Eskalacje zostaną rozwiązane szybciej. |
Eskalacja CHD:
Zarządzanie w zakresie obowiązków: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Zarządzanie w zakresie obowiązków: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Sr. Członkowie Zarządu: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com)
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
Dział zarządzania zasobami ludzkimi udzieli odpowiedzi, wskazówek lub skierowania do odpowiedniego zespołu w ciągu 24–48 godzin. Większość zapytań dotyczących sposobu postępowania jest rozwiązywana szybciej (w ciągu 2 godzin roboczych).
Omówienie
Niniejszy dokument obejmuje zestaw narzędzi migracji, które pomagają migrować istniejących klientów BroadWorks do rozwiązania Wholesale Route-to-Market. Narzędzia migracji to łatwo dostępne narzędzia wiersza poleceń, które umożliwiają migrację klientów, lokalizacji, numerów, użytkowników, usług, telefonów i klientów programowych poprzez automatyzację zadań migracji. Narzędzia do migracji oferują następujące korzyści:
Przeprowadź migrację przy minimalnej konfiguracji wstępnej.
Łatwe uruchamianie poleceń.
Administratorzy mogą przeglądać swoje dane po udostępnieniu oraz wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio po migracji.
Obsługuje automatyczną aktualizację do aplikacji Webex dla klientów UC-One.
Dokument
Aby wyświetlić przewodnik Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM, zobacz Narzędzia migracji dla BroadWorks do Wholesale RTM Solutions
Historia zmian dokumentu
Data | Wersja | Opis |
---|---|---|
22 marca 2024 r. | 1.25 |
|
06 lutego 2024 r. | 1.24 |
|
23 stycznia 2024 r. | 1.23 |
|
12 grudnia 2023 r. | 1.22 |
|
23 sierpnia 2023 r. | 1.21 |
|
31 lipca 2023 r. | 1.20 |
|
09 czerwca 2023 r. | 1.19 |
|
26 maja 2023 r. | 1.18 |
|
19 maja 2023 r. | 1.17 |
|
09 maja 2023 r. | 1.16 |
|
28 kwietnia 2023 r. | 1.15 |
|
17 kwietnia 2023 r. | 1.14 |
|
26 stycznia 2023 r. | 1.13 |
|
07 grudnia 2022 r. | 1.12 |
|
05 grudnia 2022 r. | 1.11 |
|
30 listopada 2022 r. | 1.10 |
|
02 listopada 2022 r. | 1.9 |
|
31 sierpnia 2022 r. | 1.8 |
|
18 sierpnia 2022 r. | 1.7 |
|
29 lipca 2022 r. | 1.6 |
|
10 czerwca 2022 r. | 1.5 |
|
03 czerwca 2022 r. | 1.4 |
|
02 maja 2022 r. | 1.3 |
|
11 kwietnia 2022 r. | 1.2 |
|
02 marca 2022 r. | 1.1 |
|
Przegląd hurtowej trasy wprowadzania produktów na rynek
Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.
Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.
Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.
Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.
Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.
Sprzedaż hurtowa Do Korzyści Rynkowych
Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:
Stała, przewidywalna cena transferowa
Uproszczone opakowanie
Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości
Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto
Uproszczony interfejs samorządności
Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).
Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:
W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.
Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.
Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.
Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.
Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.
Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.
Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.
Propozycje pakietu
Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.
Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.
Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.
Customer Experience Essentials—Wholesale Customer Experience Essentials zapewnia podstawowe możliwości rozwiązania Webex Contact Center. Obejmuje on wszystkie profesjonalne funkcje usługi Webex Calling, podstawowe funkcje obsługi klienta oraz niektóre dodatkowe kluczowe funkcje dostępne za pośrednictwem aplikacji Webex zarówno dla agentów, jak i przełożonych. Funkcje takie jak pop na ekranie, wrażenia nadzorcy w aplikacji Webex oraz widok agenta w czasie rzeczywistym i historycznego oraz widok kolejki sprawiają, że Customer Experience Essentials różni się od Customer Experience Basic.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Środowisko klienta Webex Essentials
Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.
W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.
Funkcje połączeń Webex
Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.
Numery alternatywne z charakterystycznym pierścieniem | Odrzucanie połączeń anonimowych | Wtrącenie wyłączone |
ciągłość działalności (CFNR) | Monitorowanie aktywności lampy | Przekazywanie połączeń: zawsze/zajęty/brak odpowiedzi/selektywny |
Historia połączeń | Zawieszanie i wznawianie połączenia | Dzienniki połączeń w / kliknij, aby wybrać |
Powiadomienia o połączeniach | Agent kolejki połączeń | Nagrywanie połączeń |
Ponowne wybieranie połączeń | Oddzwanianie | Przekazywanie połączeń (odbyte i niewidome) |
Połączenie oczekujące (do 4 połączeń) | Identyfikator oczekującego połączenia | Ograniczenie identyfikatora podłączonej linii |
Przejmowanie połączeń kierowanych | Kierowane przejmowanie połączeń z wtrącaniem się | Nie przeszkadzać |
Katalog telefonów firmowych | Dyrektor wykonawczy/Asystent dyrektora wykonawczego | Wybieranie numerów wewnętrznych, długość zmienna |
Kody dostępu do funkcji | Hotelarstwo: prowadzący i gość | Identyfikator dzwoniącego przychodzącego (imię i nazwisko oraz numer) |
Przychodzący faks do wiadomości e-mail | Mobilność | Wielokrotny wygląd linii |
Połączenia w N-way (6) | Office w dowolnym miejscu | Blokowanie identyfikatora dzwoniącego wychodzącego |
Osobista książka telefoniczna | Alert priorytetowy | Prywatność |
Naciśnij, aby rozmawiać | Zdalne biuro | Selektywna akceptacja połączeń |
Selektywne odrzucanie połączeń | Sekwencyjne wywoływanie połączeń | Udostępniona prezentacja połączenia |
Jednoczesne wywoływanie połączeń | Szybkie wybieranie numeru 100 | Obsługa faksu T.38 |
Połączenia trójstronne | Unified messaging | Przechwytywanie użytkownika |
Portal internetowy użytkownika | Wideo (punkt do punktu) | Wizualna poczta głosowa |
Poczta głosowa |
Automatyczna sekretarka | Uwierzytelnianie parkowania połączeń | Grupa parkowania połączeń |
Odbierz połączenie | Kolejka połączeń | Identyfikator linii połączeń zewnętrznych |
Tworzenie przywołań grupowych | Grupa poszukiwania | Grupa przechwytywania |
Przechwytywanie użytkownika | Dostarczanie identyfikatora wewnętrznego linii telefonicznej | Muzyka w zawieszeniu |
Klient pracownika recepcji | Integracja z usługą Microsoft Teams | Portal głosowy |
Webex Calling z aplikacją Webex
Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:
Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.
Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.
Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych
Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:
1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.
Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.
Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.
Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.
Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.
Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.
Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.
Webex Meetings
Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.
Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.
Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.
Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:
Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.
Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.
Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.
Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.
Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.
Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.
Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.
Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.
Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.
Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.
Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.
Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.
Sprzedaż hurtowa Webex Assistant
Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.
Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.
Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite
Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.
Ograniczenia
Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:
Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.
Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.
Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.
Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.
Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.
Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.
Wholesale Customer Experience Podstawowa konfiguracja
Zapoznaj się z funkcjami i ograniczeniami zasad Wholesale Customer Experience Essentials, z wyłączeniem konfiguracji tworzenia kolejki połączeń i uaktualniania z poziomu Customer Experience Essentials.
Tworzenie kolejki połączeń:
Kluczowym rozróżnieniem od utworzenia kolejki połączeń dotyczących doświadczenia klienta, o której mowa w Webex Customer Experience Essentials jest to, że w przypadku organizacji hurtowych Na stronie Wybierz agentów użytkownik może zostać wybrany jako agent tylko wtedy, gdy ma przypisany pakiet CX Essentials. Pokaż, że przełącznik Tylko Użytkownicy Doświadczający Klienta nie będzie dostępny.
Uaktualnienie kolejki połączeń:
Jeśli organizacja zakupiła Customer Experience Essentials i chce przenieść istniejącą podstawową kolejkę połączeń do Customer Experience Essentials, możesz to zrobić bez wysiłku z Control Hub. Uaktualnienie kolejki utrzymuje przypisanych agentów i nadzorców oraz istniejące ustawienia kolejki.
Ograniczenia/Ostrzeżenie:
- Po uaktualnieniu kolejki połączeń nie można jej obniżyć.
- Linia wirtualna i obszar roboczy w podstawowej kolejce połączeń Customer Experience nie są obsługiwane w celu uaktualnienia do kolejek Customer Experience Essentials.
Aby uaktualnić kolejkę połączeń:
- Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Services > Calling > Features > Call Queue.
- Kliknij elipsę ... ikonę kolejki połączeń, którą chcesz uaktualnić, i kliknij kolejkę Uaktualnij.
- Przejrzyj informacje o kolejce i kliknij Dalej.
Wzorzec trasowania ważonego z poziomu Customer Experience Basic nie jest obsługiwany w sekcji Customer Experience Essentials i domyślnie jest ustawiony na Top Down. Po uaktualnieniu można zmienić na inne typy trasowania.
- Na ekranie Review Package Assignment możemy wykonać dwa działania wymienione poniżej:
- Usuń agentów, którzy nie mają pakietu Customer Experience, klikając „Kontynuuj uaktualnianie bez wymienionych agentów”. Ta czynność spowoduje usunięcie tych agentów z kolejki połączeń.
- Zmień pakiet przypisany odpowiednim użytkownikom, przechodząc do strony „Przypisany pakiet użytkownika”, jak pokazano poniżej. Spowoduje to przejście do ekranu użytkowników, na którym można w razie potrzeby przypisać pakiet podstawowych elementów do obsługi klienta. Następnie możesz ponownie spróbować uaktualnienia kolejki połączeń.
Uproszczone i scentralizowane zarządzanie
Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:
Centrum partnerów
Control Hub
Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą
Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:
Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.
Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.
Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.
Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.
Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.
Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych. |
Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa
Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.
Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.
Control Hub zapewnia:
Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.
Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.
Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.
Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.
Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.
Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.
Zarządzanie API dla skali dostawcy usług
Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.
Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.
Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API. |
Przegląd architektury
Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:
Obsługa/zarządzanie klientami
Rozliczenie z dostawcą usług
Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.
Obsługa klienta
Jak już wspomniano, Wholesale Route to Market usuwa potrzebę składania zamówień na jednego klienta do CCW. Zamiast tego Usługodawca może pozyskiwać klientów bezpośrednio w Webex za pomocą publicznych interfejsów API lub Partner Hub (Przyszłość). Powyższy wykres ilustruje relacje na wysokim poziomie:
Usługodawca jest właścicielem relacji z klientem. Przy sprzedaży usług klientowi Usługodawca będzie zarządzał tymi relacjami (m.in. cytowaniem, zamawianiem, rozliczaniem, płatnościami) na własnych systemach. Tak więc krok pierwszy w każdym zarządzaniu klientami polega na zapewnieniu klientowi własnego systemu.
Dostawca usług może zintegrować publiczne interfejsy API z przepływami pracy obsługi administracyjnej klienta, aby umożliwić mu automatyczne dołączanie klienta i użytkowników do Webex i przypisywanie usług. W przyszłości rozwiązanie będzie również wspierać możliwości wdrażania za pośrednictwem Partner Hub.
Po dołączeniu Klienta Usługodawca może korzystać z Partner Hub, Control Hub i publicznych interfejsów API w celu dalszego administrowania rozwiązaniem dla swoich klientów.
Administratorzy powinni być obsługiwani na tym samym poziomie pakietu, z jakim została utworzona organizacja klienta. Dla administratora klienta (administratora z pełnymi uprawnieniami) nie jest obsługiwana żadna awaria pakietu. |
Pakiety/Adresy
Podstawowymi jednostkami przydziału usług dla hurtowej trasy na rynek są pakiety i adresy.
Pakiety to podstawowe zadania serwisowe. Wszystkim użytkownikom przypisano jeden (i tylko jeden) pakiet, który uprawnia ich do zestawu usług Webex Messaging, Meeting i Calling. Lista pakietów znajduje się w Pakietach.
Adresy to dodatkowe funkcje rozliczalne, które nie są domyślnie uwzględniane w pakietach bazowych. Początkowe wydanie Wholesale RTM nie zawiera żadnych AddOns, ale istnieje lista potencjalnych AddOns w rurociągu.
Kontrole osób ograniczonych i odrzuconych
Ze względów zgodności dostawca hurtowy RTM automatycznie sprawdza, czy klient znajduje się na liście osób ograniczonych lub odrzuconych. Jeśli klient pojawi się na dowolnej liście, konfiguracja jest umieszczona w stanie oczekującym, podczas którego API kończy okresowe kontrole stanu, aby sprawdzić, czy problem został usunięty. Jeśli po 72 godzinach klient pozostanie w stanie oczekującym, wdrożenie ustaje, a zespół Cisco Ops przejmuje kontrolę zgodności w celu ustalenia, czy klient może zostać skonfigurowany.
Informacje na temat zasad zgodności firmy Cisco można znaleźć w sekcji Ogólne wymogi dotyczące eksportu.
Informacje z amerykańskiego Departamentu Handlu można znaleźć na liście osób odrzuconych.
Adres
Podczas tworzenia klienta należy wybrać kraj w adresie rozliczeniowym. Ten kraj zostanie automatycznie przypisany jako kraj organizacji w systemie Common Identity. Ponadto kraj organizacji określi domyślne globalne numery dostępowe w witrynach spotkań Webex z opcjami połączeń PSTN włączonymi przez Cisco.
Domyślne globalne numery dostępowe witryny zostaną ustawione na pierwszy dostępny numer dostępowy zdefiniowany w domenie telefonii w oparciu o kraj organizacji. Jeśli kraj organizacji nie zostanie znaleziony w numerze dostępowym zdefiniowanym w domenie telefonicznej, zostanie użyty domyślny numer tej lokalizacji.
S Nie. | Lokalizacja | Kod kraju | Nazwa kraju |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | U NAS, OK |
2 | APAC | +65 | Singapur |
3 | ANZ | +61 | Australia |
4 | EMEA | +44 |