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介绍
    关于本指南
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    批发市场路线概述
      批发市场路线概述
        批发进入市场的优势
          套餐产品
            Webex Calling功能
              使用Webex应用程序的Webex Calling
                Webex Meetings
                  Wholesale Webex Assistant
                    Wholesale Customer Experience Essentials配置
                      简化和集中式管理
                        服务商规模的API管理
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                          体系结构概述
                            客户设置
                            支持的语言区域设置
                            服务商计费
                          子合作伙伴功能
                            定制
                              功能矩阵
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                                部署概况
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                                  通过Wholesale Setup Assist加入
                                    通过Wholesale Setup Assist加入流程
                                  合作伙伴预配置检查API
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                                    预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)
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                                      通过Partner Hub创建客户
                                      设置客户
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                                    预配置客户组织任务流程(通过API)
                                      预配置Wholesale Customer API
                                      预配置批发订阅者API
                                    提交 安装协助申请表
                                      设置子合作伙伴
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                                        通过Partner Hub管理
                                          手动添加用户
                                          更改用户软件包
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                                        客户管理API
                                          更新批发客户
                                          获取批发客户
                                          列出批发客户
                                          删除批发客户
                                        设备加入和管理
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                                          计费核对
                                            创建批发账单报告
                                            获取批发结算报告
                                            列出批发结算报告
                                            删除批发结算报告
                                            计费报告字段
                                          合作伙伴SSO - SAML
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                                            受合作伙伴模式限制
                                              客户管理员访问
                                              限制
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                                            技术支持
                                              如何与Webex 合作伙伴帮助台(PHD)
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                                          将BroadWorks工具迁移到批发RTM迁移
                                            概述
                                              文档修订历史记录
                                              在此文章中
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                                              介绍
                                                关于本指南
                                                dropdown icon
                                                批发市场路线概述
                                                  批发市场路线概述
                                                    批发进入市场的优势
                                                      套餐产品
                                                        Webex Calling功能
                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling
                                                            Webex Meetings
                                                              Wholesale Webex Assistant
                                                                Wholesale Customer Experience Essentials配置
                                                                  简化和集中式管理
                                                                    服务商规模的API管理
                                                                      dropdown icon
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                                                                        客户设置
                                                                        支持的语言区域设置
                                                                        服务商计费
                                                                      子合作伙伴功能
                                                                        定制
                                                                          功能矩阵
                                                                          dropdown icon
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                                                                            部署概况
                                                                              dropdown icon
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                                                                                通过Wholesale Setup Assist加入流程
                                                                              合作伙伴预配置检查API
                                                                                dropdown icon
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                                                                                  配置加入模板
                                                                                  通过Partner Hub创建客户
                                                                                  设置客户
                                                                                dropdown icon
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                                                                                  预配置Wholesale Customer API
                                                                                  预配置批发订阅者API
                                                                                提交 安装协助申请表
                                                                                  设置子合作伙伴
                                                                                    dropdown icon
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                                                                                      手动添加用户
                                                                                      更改用户软件包
                                                                                    dropdown icon
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                                                                                      更新批发客户
                                                                                      获取批发客户
                                                                                      列出批发客户
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                                                                                    设备加入和管理
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                                                                                        创建批发账单报告
                                                                                        获取批发结算报告
                                                                                        列出批发结算报告
                                                                                        删除批发结算报告
                                                                                        计费报告字段
                                                                                      合作伙伴SSO - SAML
                                                                                        dropdown icon
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                                                                                          客户管理员访问
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                                                                                          如何与Webex 合作伙伴帮助台(PHD)
                                                                                      dropdown icon
                                                                                      将BroadWorks工具迁移到批发RTM迁移
                                                                                        概述
                                                                                          文档修订历史记录
                                                                                          Wholesale Route-to-Market 解决方案指南
                                                                                          list-menu在此文章中

                                                                                          本文档概述了 Webex 提供的批发路由到市场 (RTM) 解决方案。 本文档适用于销售 Webex 服务的服务商中的合作伙伴管理员。

                                                                                          介绍

                                                                                          关于本指南

                                                                                          批发市场路线(RTM)通过全球服务提供商战略性地将Webex引入中小企业。 在Cisco的技术和协作专业知识的支持下,它具有新的运营模式、商业广告和合作伙伴计划。

                                                                                          提供运营API和合作伙伴门户创新,实现高效的批量交易。 这一商业策略使BroadWorks用户能够通过固定、按用户每月打包和简化计费的方式过渡到Webex。

                                                                                          批发合作伙伴计划通过Cisco的托管加入计划满足服务商的技术和业务目标,重点放在技术加入和进入市场上。 该产品包括五个Webex套餐: 公共区域呼叫、Webex语音包、Webex 、Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          文档版本历史记录

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。 它由 Cisco 的创新技术和丰富的协作专业知识提供支持。 它包括新的运营模式、新的商业广告及新的合作伙伴计划。

                                                                                          批发平台提供运营 API 和合作伙伴门户创新,使大规模、高速的交易变得可能,同时使合作伙伴能够轻松通过自己的产品在市场中提供差异化联名产品。

                                                                                          新的批发商业策略使 3500 万 BroadWorks 用户可以方便地迁移到 Webex 云,每用户每月有可预测的固定打包费用,并以欠款形式每月开具帐单。 与每个服务商的单一商业关系是其所有终端客户的锚点,从而大大简化工作流程。

                                                                                          批发合作伙伴计划同时解决服务商技术和业务目标。 Cisco 的托管加载计划设计有两个并行的工作流: 技术加载和上市。 专属 Cisco 专家与全面的在线合作伙伴培训及一套强大的迁移和营销工具包配对,确保加载体验超预期。

                                                                                          批发产品是 Webex,附带 4 个软件包: 公共区域呼叫、Webex Calling、Webex 套件和 Webex Meetings。

                                                                                          批发进入市场的优势

                                                                                          批发市场路线(RTM)解决方案经过优化,可为托管服务提供商提供高速的交易式销售活动。 它提供:

                                                                                          • 固定、可预测的转接价格

                                                                                          • 简化的包装

                                                                                          • 高速预配置用户体验和API

                                                                                          • 基于净活跃用户每月开具发票

                                                                                          • 简化的自我管理界面

                                                                                          Wholesale RTM带来完整的网络解决方案

                                                                                          Wholesale RTM产品可无缝集成到您现有的工作流程中。 这样您就可以管理端到端的销售周期,而无需向Cisco Commerce Workplace (CCW)注册每个客户。

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex 提供以下增强功能,以更好地与您的SMB销售活动集成:

                                                                                          • 借助Wholesale RTM,Cisco对每个软件包都有固定的转账价格。 这些转让价格包含在一次提交到CCW的PO中。 此后,合作伙伴无需再使用CCW进行任何销售交易。

                                                                                          • 所有批发RTM的销售都将基于相同的固定、可预测的转让价格。 这大大简化和加速了销售流程。

                                                                                          • Wholesale RTM为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                            • Partner Hub为您提供了一个简单的用户体验,用于预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                            • Control Hub是Cisco基于Web的企业管理门户,提供企业Webex服务的整体视图。

                                                                                          • Wholesale RTM API提供了一个简单的机器对机器界面,可集成到服务提供商的后台系统中。 这允许您预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                          • 批发RTM每月向您计费有效许可证的净数量、欠款以及每个客户的激活日期按比例计费。 这使得服务商合作伙伴可以上下灵活调整,只对系统上主动预配置的许可证收取费用。

                                                                                          • 批发RTM使用简单的包装,非常适合中小型企业细分市场。

                                                                                          套餐产品

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您的最终用户提供四种呼叫和协作软件包。

                                                                                          • 公共区域—公共区域程序包支持基本的呼叫功能。 它适用于简单的终端,例如走廊电话、门电话和简单的零售站。 公共区域软件包包括呼叫前转、BLF、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。 更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。

                                                                                          • 增强型呼叫—此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能,可选择Webex应用软件电话或设备选项。 它不包括会议和消息传递功能,并为寻求简单语音解决方案的客户提供聚焦呼叫的软件包。

                                                                                          • Webex Calling- Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。 此软件包适用于该平台的所有专业用户。 除了公共区域中的功能外,呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。 Webex 还包括在桌面和移动操作系统上使用所有Webex客户端、Webex消息传递功能,包括空间和文件共享。

                                                                                          • Webex 套件-Webex 套件是功能最丰富的软件包,包含Webex Calling软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex 消息传递以及最多可容纳 1000 个参加者的完整Webex Meetings产品。 此软件包将吸引公司内具有繁重呼叫和大型会议需求的高级/专业人员。

                                                                                          • Webex Meetings - Webex Meetings软件包是独立的会议软件包,包含 Webex Messaging 和最多可容纳 1000 名参加者的Webex Meetings 。 此服务包不包含主叫席位。 它适用于仅希望获得与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。

                                                                                          Wholesale RTM软件包

                                                                                          与针对Wholesale RTM解决方案的Webex Calling Flex产品不同,Cisco不会对最终客户施加任何特定的定价和条款,这些定价和条款由每个服务提供商根据其自身的业务模式酌情实施。

                                                                                          Webex Calling功能

                                                                                          Webex 具有服务商需要的企业业务呼叫功能-所有这些功能都包含在单用户许可证费用中。

                                                                                          表 1. 订户功能
                                                                                          带有独特振铃的备用号码

                                                                                          匿名呼叫拒接

                                                                                          免插入限制

                                                                                          业务连续性(CFNR)

                                                                                          忙灯监控

                                                                                          呼叫前转: 总是/忙/无回答/选择

                                                                                          呼叫历史记录

                                                                                          呼叫保持和恢复

                                                                                          呼叫日志,单击以拨号

                                                                                          呼叫通知

                                                                                          呼叫队列代理

                                                                                          呼叫录制

                                                                                          呼叫重拨

                                                                                          呼叫返回

                                                                                          呼叫转接(有预约和无预约)

                                                                                          呼叫等待(最多4个呼叫)

                                                                                          呼叫等待标识

                                                                                          已连接线路ID限制

                                                                                          定向呼叫代答

                                                                                          带插入的定向呼叫代答

                                                                                          请勿打扰

                                                                                          企业电话目录

                                                                                          主管/主管助理

                                                                                          分机拨号,可变长度

                                                                                          功能访问码

                                                                                          酒店式办公: 主持人和访客

                                                                                          入站主叫号码(姓名和号码)

                                                                                          入站传真至电子邮件

                                                                                          移动版

                                                                                          多条线路显示

                                                                                          N路呼叫(6)

                                                                                          随处办公

                                                                                          出站主叫号码阻止

                                                                                          个人电话目录

                                                                                          优先提醒

                                                                                          隐私

                                                                                          一键通

                                                                                          远程办公室

                                                                                          选择性呼叫接受

                                                                                          选择性呼叫拒绝

                                                                                          顺序振铃

                                                                                          共享呼叫显示

                                                                                          同时振铃

                                                                                          快速拨号100

                                                                                          T.38传真支持

                                                                                          三方呼叫

                                                                                          统一消息传送

                                                                                          用户拦截

                                                                                          用户Web门户

                                                                                          视频(点对点)

                                                                                          可视语音邮件

                                                                                          语音邮件

                                                                                          表 2. 站点功能

                                                                                          自动语音应答

                                                                                          呼叫暂留验证

                                                                                          呼叫保留组

                                                                                          呼叫代答

                                                                                          呼叫队列

                                                                                          外部呼叫线路ID传递

                                                                                          组寻呼

                                                                                          寻线组

                                                                                          拦截组

                                                                                          拦截用户

                                                                                          内部呼叫线路标识传递

                                                                                          音乐保持

                                                                                          前台客户端

                                                                                          Microsoft Teams 集成

                                                                                          语音门户

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序是我们向最终用户提供呼叫、会议和消息传递的单一最终用户体验。 通过Webex 和Webex应用程序,您可以:

                                                                                          • 使用座机或智能手机、PC、笔记本电脑或平板电脑上的Webex应用程序拨打、接听或拒绝呼叫。

                                                                                          • 使用Cisco Intelligent 和/或座机控制与Webex设备配对,以访问应用程序上的常见联系人和呼叫历史记录,同时将这些设备用于音频和视频。

                                                                                          • 将任何通话提升为功能齐全的会议,以利用屏幕共享、白板、AI文字记录、实时文字记录、笔记和待办事项、录制文件等功能

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序提供满足日常企业会议和协作需求的团队协作功能,包括:

                                                                                          • 一对一和群组消息传递—通过消息、gif、表情符号和动画回应单独或群组聊天。 轻松删除或编辑消息、启动对话主题、将人员添加到对话中、查看已读回执等。

                                                                                          • 文件和内容共享—在安全的空间中共享最大的文件,这些文件整齐地排列、可搜索,并与聊天一起保存,以便轻松找到所需内容。

                                                                                          • 双向白板-与团队一起使用白板或绘图,并在聊天中共享交互式绘图。 无论您是否在实时会议中,都要不断迭代。

                                                                                          • 直接向其他Webex用户发起呼叫-通过该应用程序免费向其他Webex应用程序用户发起或接收视频呼叫。

                                                                                          • 使用您喜欢的工具工作-忘记应用程序切换和中断的工作流程。 将Webex与您日常使用的工具相集成,以实现最高效的工作。 您可以与Microsoft、Google、ServiceNow等公司集成关键和深度集成。

                                                                                          • 个性化您的空间-更改颜色主题、添加封面照片、设置自定义状态,并为您个性化体验。

                                                                                          • Webex应用解决方案概述中阅读更多功能。

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          购买带有呼叫、会议、消息传递、投票和活动的Webex时,Webex套件可以提供更好的体验和价格。 Webex Meetings针对要求参加者和主讲者使用各种访问方法和功能的大型会议进行了优化。 Webex Meetings是全球最受企业欢迎的视频会议服务,可通过Webex云提供高度安全的集成音频、视频和内容共享。

                                                                                          Webex Meetings套件是一种功能丰富的解决方案,其中包含用于协作会议、培训、大型活动和远程支持的模块。 Webex Meetings支持多种移动设备,包括iPhone、iPad、Apple Watch以及Android和Android可穿戴设备。 您可以在所有常见的操作系统平台上与任何人开会,包括Windows、Mac和Linux。 Webex Meetings支持Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome和Edge浏览器。

                                                                                          • Webex Meetings支持高清(720p)视频,并可与Cisco Webex Room和基于第三方标准的视频系统互操作。 您可以邀请其他人从移动设备或他们自己的视频系统(例如桌面和协作室设备)加入会议。 该视频功能将视频桥接和网络会议结合到一个始终在线的会议中。 提前安排或立即开会,欢迎所有人。

                                                                                          • 客户可以使用Webex Meetings获得强大的竞争优势,Webex Meetings提供:

                                                                                            • 强大的视频-多流高清视频,可根据您希望的工作方式和希望在会议中看到的人员进行自定义,即使在移动设备上也是如此。 将Cisco屡获殊荣的视频协作室和桌面设备添加到您的Webex会议中,享受生活般的体验。

                                                                                            • 强大的移动体验-仅针对移动用户进行了优化,具有可自定义的720p视频视图、本机屏幕共享、免提加入、简单的会议安排,并可适应嘈杂的环境。

                                                                                            • 从口袋中选择的设备加入会议室-电话、浏览器、移动设备、协作室设备、基于第三方标准的协作室设备,甚至Skype for Business。 无论您如何加入,都将获得一致的会议体验。

                                                                                            • 集成到工作和学习方式中-使用您可能已经使用的第三方工具(包括Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google Calendar和Skype for Business)安排、加入和开始会议。 Webex Meetings还与常用的学习管理系统(LMS)紧密集成,因此远程学习可以与课堂一样有效。

                                                                                            • 一次会议体验-无论参加者在一起还是分开,组织内部还是外部,他们都将通过移动设备或视频设备获得一次会议体验。

                                                                                            • 专业高效的会议-通过使用Webex Meetings应用程序进行全球在线会议,通过集成的音频、视频和内容共享功能保持内部和外部参加者的参与。 您还可以共享其他应用程序、桌面甚至视频文件,以提高协作会议、培训和活动的效率和影响力。

                                                                                            • 虚拟会议就像面对面一样-使用Web浏览器、移动电话、桌面或室内视频设备开始或加入会议。 让在线会议更具吸引力,就像您面对面一样,通过视频自动切换显示正在发言的人员,创造直观的会议体验。 可随时在个性化且随时可用的会议室中召集所有人。 您可以使用自己的基于标准的视频设备,可以根据需要将会议从几个扩展到数百个。

                                                                                            • 增强的安全性和合规性-借助Cisco专业知识构建的不损害用户体验的多层安全性,无需担心会议。

                                                                                            • 全球会议架构- Cisco Webex®具有全球架构和网络,专为会议而构建,以确保速度和性能。 由于数据中心遍布世界各地,人们可以使用离自己最近的Webex数据中心加入会议。 好处? 无延迟的标清视频会议-无论参加者位于何处。 企业结构能够安全可靠地提供SaaS功能,从而实现这一目标。

                                                                                            • 改进管理-为了更好地管理协作产品组合,Cisco Webex Control Hub允许管理用户在单个窗格中访问Webex Meetings设置和报告。

                                                                                            • 提高部署速度-通过安全的Webex平台快速部署解决方案,以较低的总体拥有成本快速获得价值。 您可以快速部署Webex Meetings,无需花费数月时间,充分利用创新的视频和网络协作最佳实践以及Cisco技术和专业知识。

                                                                                          Webex Meetings可以帮助您忘记技术,因此您可以专注于安排周密的活动和富有成效的会议。 加入Webex Meetings对每个人来说都是轻而易举的,无论他们是通过计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序进行连接,还是使用Webex Room系列设备与一组同事一起加入。

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings 是一种智能化的交互式虚拟会议助手,能够将会议变得可搜索、可操作且更高效。 您可以通过 Webex Assistant 来跟进待办事项、记录重要决策,以及强调会议或活动期间的一些要点。

                                                                                          Webex Assistant for Meetings可免费用于Webex Meetings、Webex套件会议站点和个人会议室。 该支持包括新站点和现有站点。

                                                                                          为Webex Meetings和Webex套件软件包启用Webex Assistant Meetings

                                                                                          缺省情况下为Webex Meetings和Webex Suite软件包批发客户启用了Webex Assistant。 合作伙伴管理员和客户组织管理员可以通过 Hub 为客户组织禁用该功能。

                                                                                          限制

                                                                                          Webex for Cisco 存在以下限制:

                                                                                          • 仅支持Webex Meetings和Webex Suite软件包会议站点和个人会议室。

                                                                                          • 隐藏式字幕转录仅支持英语、西班牙语、法语和德语。

                                                                                          • 只有组织内的用户才能访问通过电子邮件进行内容共享。

                                                                                          • 组织外部的用户无法访问会议内容。 在同一组织内不同软件包的用户之间共享时,也无法访问会议内容。

                                                                                          • 通过Webex Meetings和Webex套件软件包,无论Webex Assistant启用还是禁用,都可以使用会议录制文件文字记录。 但是,如果选择了本地录制文件,则不会捕获会议后文字记录或要点。

                                                                                          有关Webex Assistant的其他信息有关如何使用该功能的用户信息,请参阅 Webex Meetings和Webex Webinars中使用Webex Assistant

                                                                                          简化和集中式管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                          • Partner Hub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partner Hub: 管理产品

                                                                                          Partner Hub是思科基于Web的门户,用于管理Wholesale RTM解决方案。 Partner Hub是用于配置跨企业提供属性的管理界面。 Partner Hub提供:

                                                                                          • 报价管理—建立适用于在报价下管理的所有企业的默认设置、模板和策略。

                                                                                          • 联合品牌-为联合品牌最终用户体验设置客户端品牌颜色、徽标和其他客户端属性,从而重新实现服务商和Cisco的价值观。

                                                                                          • 企业加入—将新业务添加到产品中、分配企业级功能和安全合规性。 设置会议站点属性,包括拨入和回呼服务。

                                                                                          • 企业管理和报告-为您管理的企业内的管理员分配角色和职责。 查看所有企业的分析,以监控采用率、使用情况和质量指标。

                                                                                          Partner Hub具有多个级别的基于角色的访问控制,让服务商可以分配访问级别,同时保持最佳安全实践。


                                                                                           
                                                                                          Partner Hub 概述屏幕显示开始试用按钮。 但是,Wholesale RTM合作伙伴无法使用试用选项。 合作伙伴不应尝试使用此选项,因为您无法将这些试用转换为批发客户。

                                                                                          Control Hub: 代表企业管理

                                                                                          Webex Control Hub 是Cisco基于Web的企业管理门户。 它提供了企业Webex服务的整体视图。 它可帮助您在一个位置管理所有企业、用户、设备和安全设置。 在Wholesale RTM解决方案中,Control Hub的主要用户是代表最终企业更新设置的服务商管理员。 企业管理员也可以执行这些功能。 这为服务商提供了允许企业自行管理的能力(如果需要)。 服务商可以将多种角色分配给其客户,以允许其对Control Hub具有不同级别的访问权限。 这提高了灵活性和可定制性。

                                                                                          Control Hub为您的所有管理职能提供一个中央云应用程序,并提供详细的分析和报告。 此外,管理员还可以配置安全和合规性策略,以帮助保持数据安全并满足监管需求。

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub提供:

                                                                                          • 用户创建和服务分配—管理企业中用户的所有移动、添加、更改和删除(MACD)。 Control Hub允许您为每个用户设置特定的软件包类型,以便将其授权为公共区域或套件软件包。

                                                                                          • 可操作的见解—查看所有企业和企业内部的采用情况。 了解用户如何呼叫、消息传递、加入会议、会议持续时间以及谁在使用视频。 这可帮助您衡量采用率并使用整个产品的服务。

                                                                                          • 深入挖掘用户体验问题的根本原因—在企业层面,确定语音质量和页面加载性能等问题,以便在它们产生影响之前对其进行故障排除。

                                                                                          • 灵活的策略定义—使用角色模板和细化的策略控制轻松为管理员和用户配置服务设置。

                                                                                          • 用户和设备管理—快速激活设备,管理用户,为所有人或您管理的部分企业启用与Microsoft Active Directory同步并集成单点登录。

                                                                                          有关Control Hub管理和分析的更多信息,请参阅 Hub管理和分析数据表

                                                                                          服务商规模的API管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案专为服务商规模而构建。 为此,通过API启用合作伙伴级别和企业(Control Hub)级别管理的所有功能。

                                                                                          Wholesale RTM解决方案包括专为服务提供商构建的API,可帮助大规模引入客户和用户。 在理想状态下,您只需要在Webex中创建客户实体的API调用和为用户创建和配置服务的API调用即可。 Cisco已投资于异步API,无需订购API和任何其他手动操作。 这些API扩展了 。webex.com上可用的API,并允许服务商轻松实现从服务商到客户再到用户的集成。 这些API的设计准则是简单易用,允许服务商进行大规模运营,并通过自行激活模板提供灵活性,以针对最终客户提供的服务。


                                                                                           

                                                                                          这些API将拒绝Webex for Broadworks客户。

                                                                                          体系结构概述

                                                                                          下图说明了批发市场解决方案的整体架构。 重点介绍了两个领域:

                                                                                          • 客户预配置/管理

                                                                                          • 服务商计费

                                                                                          这些领域将在以后的专题中进行更详细的讨论。

                                                                                          Wholesale RTM架构概述

                                                                                          客户设置

                                                                                          如前所述,“批发到市场”(Wholesale Route to Market)无需将每位客户的采购订单放入CCW。 相反,服务商可以使用公共API或Partner Hub(未来)直接在Webex上加入客户。 上图说明了高层交互:

                                                                                          1. 服务商拥有客户关系。 在向客户销售服务时,服务商将在自己的系统上管理该关系(包括报价、订购、结算、付款)。 因此,任何客户管理的第一步都是在他们自己的系统上预配置客户。

                                                                                          2. 服务商可以将公共API集成到其客户预配置工作流程中,以允许其自动将客户和用户加入Webex并分配服务。 未来,该解决方案还将支持通过Partner Hub加入功能。

                                                                                          3. 在客户加入后,服务商可以使用Partner Hub、Control Hub和公共API进一步管理其客户的解决方案。


                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          软件包/插件

                                                                                          批发市场服务分配的基本单位是软件包和附加软件。

                                                                                          • 程序包 是基本服务分配。 所有用户都被分配一个(并且只有一个)软件包,从而有权使用一组Webex消息传递、会议和呼叫服务。 有关套餐列表,请参阅套餐优惠

                                                                                          • 附加软件 是默认情况下不包含在基础软件包中的附加可计费功能。 Wholesale RTM的初始版本不包括任何附加工具,但有一个潜在的附加工具列表正在进行中。

                                                                                          受限制人员和被拒绝人员检查

                                                                                          出于合规性原因,Wholesale RTM设置会自动检查客户是否出现在限制人员或拒绝人员列表中。 如果客户显示在任一列表中,预配置将处于待批准状态,在此期间,API将完成定期状态检查,以查看问题是否已清除。 如果客户在72小时后仍处于待批准状态,加入将停止,Cisco运营团队将接管合规性检查,以确定是否可以预配置客户。

                                                                                          有关思科合规性政策的信息,请参阅一般出口合规性

                                                                                          有关美国商务部的信息,请参阅拒绝人员列表

                                                                                          地址

                                                                                          您必须在创建客户时选择帐单地址中的国家/地区。 此国家/地区将自动指定为通用标识中的组织国家/地区。 此外,组织所在国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。

                                                                                          站点的缺省全球呼入号码将根据组织所在国家/地区设置为电话域中定义的第一个可用拨入号码。 如果在电话域中定义的拨入号码中找不到组织的国家/地区,将使用该位置的缺省号码。

                                                                                          表 3. 下表列出了每个位置的缺省呼入国家/地区代码:

                                                                                          S号

                                                                                          地点

                                                                                          国家或地区代码

                                                                                          国家或地区名称

                                                                                          1

                                                                                          美洲地区

                                                                                          +1

                                                                                          美国,ca

                                                                                          2

                                                                                          亚太地区

                                                                                          +65

                                                                                          新加坡

                                                                                          3

                                                                                          澳大利亚和新西兰

                                                                                          +61

                                                                                          澳大利亚

                                                                                          4

                                                                                          欧洲、中东及非洲

                                                                                          +44

                                                                                          英国

                                                                                          5

                                                                                          欧元

                                                                                          +49

                                                                                          德国

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          在预配置期间,语言字段将允许管理员为批发客户组织预配置特定语言。 此语言将自动分配为该客户组织和Webex会议站点的缺省区域设置。

                                                                                          支持(ISO-639-1)_(ISO-3166)格式的五个字符语言区域设置。 例如,en_US对应于English_UnitedStates。 如果只请求了两个字母的语言(使用ISO-639-1格式),服务将通过将请求的语言与模板中的国家/地区代码(即“requestedLanguage_国家/地区代码”)组合,生成五个字符的语言区域设置,如果无法获取有效的区域设置,则根据所需的语言代码使用的默认合理区域设置。

                                                                                          下表列出了支持的区域设置,以及将两个字母的语言代码转换为五个字符的区域设置的映射,用于在没有五个字符的区域设置的情况下。

                                                                                          表 4. 支持的语言区域设置代码

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          如果只有两个字母的语言代码可用…

                                                                                          语言代码(ISO-639-1)**

                                                                                          使用默认的合理区域设置(ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_美国

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_美国

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          cscs

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          da

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_胡

                                                                                          hu

                                                                                          hu_胡

                                                                                          id_标识

                                                                                          标识

                                                                                          id_标识

                                                                                          it_IT

                                                                                          IT

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ja

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          ko

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          es_es

                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_否

                                                                                          编号

                                                                                          nb_否

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          roRO

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          zh_台湾

                                                                                          zh

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Webex会议站点不支持区域设置es_ <UNK> 、id_ <UNK> 、nb_ <UNK>和 pt_ <UNK> 。 对于这些区域设置,Webex Meetings站点将仅使用英语。 如果站点不需要/无效/不受支持的区域设置,则英语是站点的缺省区域设置。 此语言字段在创建组织和Webex Meetings站点时适用。 如果帖子或订阅者的API中没有提到任何语言,则模板中的语言将用作默认语言。

                                                                                          服务商计费

                                                                                          批发市场(RTM)解决方案的一个关键目标是减少服务商合作伙伴组织在大规模吸纳客户方面的摩擦。

                                                                                          • 通常,需要不同的采购订单才能为每个Webex客户建立订阅。 这减慢了加入过程,并且给批发SP带来了太大的负担,因为后者通常处理成千上万个非常小的SMB客户(在绝大多数情况下,每个客户的用户数小于20个)。

                                                                                          • 为避免这种情况,Wholesale RTM只要求服务商级别的一个“空白”采购订单/订阅,为此SP将根据其客户群的所有使用情况计费。 这可以让服务商专注于将客户引导到Webex平台。

                                                                                          图 5: 架构概述 说明了批发服务提供商如何建立订阅并最终为所有使用情况计费的基本步骤。

                                                                                          1. 服务商将一份空白的采购订单放入CCW,用于批发服务。 此采购订单包括服务商有权向其客户群销售的批发服务(套餐或附加服务)分项列表。

                                                                                          2. 在预配置客户并使用Webex服务时,Webex会跟踪和记录所有软件包和附加软件的使用量。

                                                                                          3. 在服务商计费期结束时,Webex会按比例计算每日使用总额,并根据商定的每使用量定价向服务商生成发票。

                                                                                          4. 服务商使用批发计费公共API生成和下载自定义计费报告,根据每个客户或每个用户细分使用情况。 服务商可以使用这些帐单报告中的数据根据客户使用情况向客户计费。

                                                                                            Webex保留所有使用情况的历史记录。 有关如何使用这些API的详细信息,请参阅帐单核对

                                                                                          子合作伙伴功能

                                                                                          批发RTM服务提供商合作伙伴可能会有经销商渠道。 这些经销商渠道通常包括与一个或多个经销商的协议(对于此功能,我们将经销商称为“子合作伙伴”)。 这些子合作伙伴通常将产品提供给客户群并管理客户生命周期,这对成功至关重要。 其核心是,该功能允许合作伙伴从其子合作伙伴中抽象与Cisco的计费集成。

                                                                                          有关更多信息,请参阅“部署批发市场路由”“设置子合作伙伴”部分

                                                                                          设置完成后,要成功加入客户,子合作伙伴必须使用其对Partner Hub的访问权限来配置呼叫集成和Wholesale RTM加入模板(父合作伙伴的共享订阅ID将在模板创建期间自动显示)。 模板就位后,子合作伙伴可以使用Partner Hub或API中的客户创建向导来加入客户。 为了提供一些见解,Webex架构将子合作伙伴作为合作伙伴进行建模,从而使子合作伙伴能够享受与合作伙伴类似的功能。 子合作伙伴可以拥有其管理员用户、报告、定制和加入模板,并完全管理其客户。

                                                                                          目前,此模式仅支持1个级别(合作伙伴-零个或多个子合作伙伴),并且每个合作伙伴的子合作伙伴数量没有硬性限制。 子合作伙伴无权访问父合作伙伴实例和可能存在于父合作伙伴之下的其他子合作伙伴,并且子合作伙伴只能管理他们加入的客户。 合作伙伴可以为其个别子合作伙伴创建、查看和删除帐单报告。 有关与次级合作伙伴相关的报告增强功能的详细信息,请参阅帐单核对

                                                                                          列出批发子合作伙伴

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织的子合作伙伴列表。 您可以列出所有子合作伙伴,或将列表限制为满足设置状态(已暂停、活动)等指定参数的子合作伙伴。


                                                                                           

                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的子合作伙伴。 例如,如果您输入预配置状态,则只有具有该特定预配置状态的子合作伙伴才会返回。

                                                                                          1. 转至列表Wholesale子合作伙伴API。

                                                                                          2. 查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,provis State、offset、max)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3. 单击 运行.

                                                                                            API输出子合作伙伴列表以及唯一的orgId和provisi State。

                                                                                          定制

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用高级定制自定义 Webex 应用程序查找合作伙伴管理的客户组织的方式。 合作伙伴管理员可以自定义以下设置,以确保 Webex 应用程序反映其公司品牌和标识:

                                                                                          • 公司徽标

                                                                                          • 浅色模式或深色模式的唯一配色方案

                                                                                          • 自定义的支持 URL

                                                                                          有关如何自定义外观方案的详细信息,请参阅配置高级外观方案自定义


                                                                                           
                                                                                          • 基本的定制正在被弃用。 我们建议您部署高级定制,提供更广泛的定制范围。

                                                                                          • 有关附加到现有客户组织时如何应用品牌推广的详细信息,请参阅“将Webex for BroadWorks附加到现有组织”部分下的“组织附件条件”

                                                                                          加入和管理客户

                                                                                          部署概况

                                                                                          Wholesale RTM解决方案提供了简化的部署流程,包括简化的预配置、管理和计费。 以下章节提供了描述以下程序:

                                                                                          • 如何预配置新的客户组织和订阅者。

                                                                                          • 如何维护和更新现有客户和订阅者。

                                                                                          • 如何创建帐单核对报告,以便您可以向客户计费。

                                                                                          准备工作

                                                                                          您必须决定如何管理您的客户和用户。 有两种接口选项用于预配置和管理客户。 本章介绍了这两个接口的操作步骤。

                                                                                          • 通过Partner Hub界面手动管理客户

                                                                                          • 使用公共API管理客户

                                                                                          此外,如果您尚未在合作伙伴组织中分配管理角色,请参阅Webex for BroadWorks和Wholesale RTM的合作伙伴管理员角色

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入

                                                                                          Wholesale Setup 是Cisco为Wholesale RTM合作伙伴提供的可选客户加入服务,以帮助他们加入客户。 在Cisco Commerce Workspace (CCW)中订购 A-Wholesale SKU的任何合作伙伴都可以使用该服务。 合作伙伴可以通过Express或Standard Wholesale SKU为特定客户位置订购服务,并根据客户位置的用户数量自动分配SKU。

                                                                                          作为额外的好处,该服务会自动更新合作伙伴的帐单对账报告,以便合作伙伴可以适当地向客户计费。

                                                                                          以下是两个Wholesale Setup Assist SKU及其各自的定价模型。 请注意,这些是向合作伙伴转让的净价格。 根据批发合作伙伴折扣,标价会有所不同(更高)。

                                                                                          表 1. Wholesale Setup Assist SKU

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU 用于...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express使用情况

                                                                                          固定充电,设置最多5个座位的位置

                                                                                          Wholesale Setup Assist Standard使用情况

                                                                                          按用户收费,设置座位超过5个的位置

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入流程

                                                                                          本节介绍使用Wholesale Setup 时的加入流程。

                                                                                          必要条件

                                                                                          • 合作伙伴必须完全加入Wholesale Route-to-Market解决方案。 这包括PSTN连接、第三方托管要求已完成、OSS/BSS配置等项目。

                                                                                          • 所有Wholesale Setup 申请必须在加入完成前至少六个工作日提交。

                                                                                          • 我们建议客户在 cscan.webex.com 上验证网络连接。

                                                                                          加入流程

                                                                                          表 2. 使用Wholesale Setup 加入流程

                                                                                          操作

                                                                                          描述

                                                                                          1

                                                                                          在Cisco Commerce Workspace (CCW)中为 A-Wholesale SKU(数量为 1)下单次采购订单。

                                                                                          请参阅Webex -批发订购指南,获取有关下单的帮助。


                                                                                           
                                                                                          此操作只需要每个合作伙伴一次完成。 您不需要对您预配置的每个新客户重复此操作。

                                                                                          2

                                                                                          使用以下任一流完成客户预配置任务:

                                                                                          您可以在Partner Hub中手动预配置客户组织,也可以使用API完成预配置。

                                                                                          3

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          预配置完成后,随Wholesale Setup Assist Request Form提交订阅请求。


                                                                                           

                                                                                          您也可以通过呼叫帮助台提交请求。

                                                                                          4

                                                                                          设置协助团队可帮助您使用以下流程之一加入客户:

                                                                                          请参阅适用于您正在加入的客户位置的流程。 该流程描述了Cisco和合作伙伴在流程的每个阶段的责任。

                                                                                          设置协助(Express Flow)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 3. Wholesale Setup Assist - Express项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          此阶段的合作伙伴责任

                                                                                          1

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 通过Wholesale Setup Assist Request(或电话)提交客户信息。

                                                                                          • 确保提供的客户联系人中包含熟悉呼叫流程的人员。

                                                                                          • 获取客户对呼叫流程策略的批准。

                                                                                          • 提供在线培训、管理指南和用户指南的详细信息。

                                                                                          2

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 联系客户位置(最多1小时的客户通话)。

                                                                                          • 完成用户和功能配置。

                                                                                          • 测试任何分配的号码。

                                                                                          • 验证Control Hub登录是否有效。

                                                                                          • 浏览功能和用户门户。

                                                                                          根据需要与客户进行跟进。

                                                                                          设置协助(标准流程)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 4. Wholesale Setup Assist -标准项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          合作伙伴在此阶段的责任

                                                                                          1

                                                                                          项目管理

                                                                                          • 向合作伙伴和客户提供关键人员和责任清单。

                                                                                          • 提供项目进度、交付成果、报告频率、里程碑和事件。

                                                                                          • 识别风险和潜在问题。

                                                                                          • 在项目完成时提供交接。

                                                                                          • 提供合作伙伴/客户角色和职责列表

                                                                                          • 身份主要和备份站点联系人。 确保关键人员已分配并可用。

                                                                                          • 如有必要,与任何外部第三方协调。

                                                                                          • 确保在Cisco请求后的两个工作日内提供信息。

                                                                                          2

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 与客户合作进行项目规划。

                                                                                          • 规划要迁移的站点。

                                                                                          • 与利益相关者进行访谈。

                                                                                          • 数据收集文档草稿。

                                                                                          • 协助合作伙伴和客户。

                                                                                          • 提供包含建议和排除项的评估报告。

                                                                                          • 提供现有呼叫平台信息。

                                                                                          • 提供用户和设备位置配置信息。

                                                                                          • 出席会议并提供相关信息。

                                                                                          3

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 查看合作伙伴的数据收集文档。

                                                                                          • 起草Webex 配置工作手册,其中包含配置所需的信息。

                                                                                          • 查看技术要求和现有文档。

                                                                                          • 为用户和位置提供数据收集模板。

                                                                                          • 开发配置实践手册。

                                                                                          • 向合作伙伴提供更新的客户问卷、配置工作簿和构建文档。

                                                                                          • 确保关键人员有空。

                                                                                          • 复查文档(客户问卷、数据收集工作手册)。

                                                                                          4

                                                                                          入职(测试)规划阶段

                                                                                          • 举行测试计划研讨会。

                                                                                          • 制定测试计划并提供给客户。

                                                                                          • 参加测试计划研讨会。

                                                                                          • 协调客户需求。

                                                                                          • 查看迁移计划。

                                                                                          5

                                                                                          实施

                                                                                          • 在实践手册中安装配置。

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 部署现场CPE和呼叫客户端。

                                                                                          • 配置目录、SSO、混合服务。

                                                                                          • Control Hub配置。

                                                                                          • 将用户和位置数据收集到RedSky门户中。

                                                                                          • 获取证书和CSR。

                                                                                          • 配置需要网络设置才能更改(防火墙端口、DHCP、TFTP、Qos)。

                                                                                          6

                                                                                          加入执行

                                                                                          • 将合作伙伴解决方案迁移到生产。

                                                                                          • 将用户迁移到Webex 。

                                                                                          • 与客户协调迁移。

                                                                                          • 提供现场资源。

                                                                                          • 坐标(号码转网、第三方元素)。

                                                                                          • 配置本地设备上的拨号方案修改以支持迁移。

                                                                                          7

                                                                                          入职后

                                                                                          • 在迁移后最多五个工作日提供迁移后支持。

                                                                                          • 故障诊断支持

                                                                                          • 一级联系和支持。

                                                                                          • 为故障排除提供现场资源。

                                                                                          8

                                                                                          操作交接

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 发送迁移结束通知。

                                                                                          • 迁移关闭。

                                                                                          合作伙伴预配置检查API

                                                                                          预配置检查API可帮助管理员和销售团队在为软件包预配置客户或订阅者之前检查错误。 具有合作伙伴完全权限管理员角色的用户授权的用户或集成可以使用此API来确保给定客户或订阅者的程序包预配置没有冲突或错误。

                                                                                          API会检查此客户/订阅者与Webex上的现有客户/订阅者之间是否存在冲突。 例如,如果订阅者已预配置给其他客户或合作伙伴,如果已存在另一订阅者的电子邮件地址,或者预配置参数与Webex上已存在的内容之间存在冲突,API可能会出错。 这使您有机会在预配置前修复这些错误,从而提高预配置成功的可能性。

                                                                                          有关API的更多信息,请参阅: Webex批发开发人员指南

                                                                                          要使用API,请转至: 检查批发订阅者预配置


                                                                                           

                                                                                          要访问预检查批发订阅方预配置文档,您需要登录 https://developer.webex.com/ 门户。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)

                                                                                          完成以下任务以使用Partner Hub手动预配置新的客户组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用API预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过API)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须设置“加入”模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          在Partner Hub中手动创建新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          设置客户

                                                                                          通过添加用户和位置来设置新创建的客户。

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          您必须拥有“加入”模板,然后才能预配置任何客户组织或用户。 此程序用于创建包含通用设置的加入模板,您希望将其应用到使用该模板的客户组织。 下列条件适用:

                                                                                          • 您可以将单个加入模板应用于多个客户。

                                                                                          • 您可以使用针对不同客户组的设置创建多个加入模板。

                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并选择客户

                                                                                          2

                                                                                          单击模板按钮查看现有模板。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建模板

                                                                                          4

                                                                                          选择批发版Webex,然后单击下一步

                                                                                          5

                                                                                          设置主要设置

                                                                                          • 模板名—输入模板的描述性名称。
                                                                                          • 国家或地区—从下拉列表中选择您的国家或地区。
                                                                                          • 服务商管理员—从下拉列表中选择管理员。
                                                                                          6

                                                                                          批发订阅下拉列表中,选择您的订阅。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          选择以下验证方法之一:

                                                                                          • Webex验证—选择此选项以将Webex Common 用作身份提供程序(缺省值)。
                                                                                          • 合作伙伴身份验证—如果您有自己的身份提供程序,请选择此选项。 对于 IDP实体ID,输入身份提供程序的SAML元数据XML中的EntityID。

                                                                                           
                                                                                          如果要使用合作伙伴身份验证,必须先配置身份提供程序。 有关详细信息,请参阅合作伙伴SSO - SAML
                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          Wholesale Calling下,选择云连接PSTN提供商,然后单击Next(下一步)。 请注意,此字段对于Webex Meetings软件包是可选的,但对于其他软件包是必需的。

                                                                                          11

                                                                                          配置通用设置呼叫设置选项:

                                                                                          • 在附加到现有组织时限制管理员邀请电子邮件—缺省情况下,此切换开关被禁用。
                                                                                          • 品牌名称—输入您的品牌名称。 此字段用于标识加入期间自动生成的任何电子邮件中的服务商产品。
                                                                                          • 禁用在Webex上呼叫(一对一,非PSTN)—缺省情况下,该切换开关被禁用。 仅当您要禁用Webex呼叫时才启用此切换。
                                                                                          12

                                                                                          单击下一步

                                                                                          13

                                                                                          查看设置摘要,然后单击编辑以更改所需的任何设置。 当设置看起来正确时,单击提交

                                                                                          新创建的模板将添加到模板视图。
                                                                                          14

                                                                                          打开您创建的模板并复制预配置ID值。 在预配置客户组织时,您将需要此值。

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          此程序用于在Partner Hub中手动创建新的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户以查看现有客户的列表。 您可以选择任何客户来查看有关该组织的信息。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建客户以创建新的客户组织。

                                                                                          4

                                                                                          客户信息屏幕上,输入详细信息,例如公司名称、管理员电子邮件以及您要应用的模板。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          屏幕上,选择要应用于此客户的包,然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          位置的 上,输入有关客户总部的位置详细信息。

                                                                                          8

                                                                                          如果总部位于Webex支持的位置,单击 验证此客户是否位于Cisco Webex支持的位置 复选框。

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          查看客户摘要。 如果信息正确,请单击创建客户

                                                                                          下一步

                                                                                          将创建客户组织。 现在,您可以通过添加用户来设置客户。

                                                                                          设置客户

                                                                                          此程序用于通过在Partner Hub中添加用户和位置来设置新创建的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户,然后选择相应的客户。 客户设置显示在屏幕右侧。

                                                                                          3

                                                                                          单击设置客户 用户 向导将启动。

                                                                                          4

                                                                                          添加并确认位置屏幕中,输入其他位置,例如分支机构。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

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                                                                                          添加用户屏幕中,输入用户详细信息,例如名字、姓氏、电子邮件地址、套餐和位置。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

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                                                                                          为拥有呼叫软件包的用户分配电话号码

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

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                                                                                          检查您输入的信息。

                                                                                          11

                                                                                          单击创建用户


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过API)

                                                                                          完成这些任务以预配置新的客户组织并将用户添加到这些组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用Partner Hub预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须在Partner Hub中设置加入模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          使用API预配置客户组织。 将“加入”模板设置应用于新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          使用API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          此程序用于使用预配置API预配置新的批发客户组织。

                                                                                          准备工作

                                                                                          加入模板必须已存在于Partner Hub中。 预配置客户时,您需要从要使用的模板输入 预配置ID字段的值。 有关详细信息,请参阅配置加入模板

                                                                                           

                                                                                          有关支持语言的更多信息,请参阅: 支持的语言区域设置

                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          在右侧的配置区域中,填写客户组织的必填字段。 请确保遵循示例中的格式:

                                                                                          • provisi ID—输入与要使用的加入模板关联的ID。
                                                                                          • 套餐 -输入您要预配置的套餐(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • orgID—如果要将此组织附加到现有组织,请输入orgID。
                                                                                          • externalID—对于新组织,输入外部ID的任意文本。
                                                                                          • 地址-按请求的格式输入地址。 组织国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。 有关详细信息,请参阅帮助页面的“地址”部分。
                                                                                          • customerInfo –输入该客户的必填信息(例如,姓名和主要电子邮件)。
                                                                                          • provisioning -可选。 输入要设置的设置参数。 有关您可以输入的参数列表,请参阅开发者站点。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          结果将显示在“响应”窗口中。 响应还包含在“位置”标头中显示的URL,它指向组织。

                                                                                          下一步

                                                                                          为客户组织预配置批发订阅者。

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          此程序用于使用预配置API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                           
                                                                                          进入新客户组织的第一个预配置用户将自动获得分配的管理员权限。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Subscriber API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          填写以下必填字段。 有关字段的其他信息,请参阅使用API的字段说明:

                                                                                          • customerID —输入要获得订阅者的客户的customerID
                                                                                          • email—输入订阅者的电子邮件。 请注意,预配置到组织的fiirst用户是管理员用户。
                                                                                          • -输入包(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • provisioning -名和姓参数为必填参数。 对于呼叫软件包,还必须预配置分机或primaryPhoneNumber。

                                                                                           
                                                                                          LocationId设置参数仅适用于呼叫程序包。 如果您将此订阅者附加到具有多个位置的现有客户组织,则可使用此字段。 此字段允许您指定正确的位置。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          重复这些步骤以预配置更多订阅者。


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请在Partner Hub和Control Hub中预配置客户和用户以提交订阅请求后填写此表格。

                                                                                          1

                                                                                          打开 Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          2

                                                                                          填写申请表上的以下字段。

                                                                                          您可以从Partner Hub和Control Hub设置中获取大部分值。 下表说明如何为某些突出设置查找适当的值。

                                                                                          表 5. Wholesale Setup Assist申请表

                                                                                          字段

                                                                                          使用此Partner Hub/Control Hub设置…

                                                                                          合作伙伴/座席组织标识

                                                                                          在Partner Hub左侧导航栏中,单击合作伙伴名称。 在设置窗口中,复制合作伙伴的组织标识

                                                                                          客户组织标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 复制该客户的组织标识

                                                                                          您是否有有效的 订阅?

                                                                                          选择

                                                                                          订阅标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 在 订阅下,复制订阅ID。

                                                                                          位置总数

                                                                                          根据此设置在Control Hub中为客户输入的位置数。

                                                                                          为该客户启动Control Hub实例。 选择呼叫,然后单击位置按钮以获取有关位置的信息(例如,总部位置)。

                                                                                          位置标识

                                                                                          从Control Hub,打开客户的位置设置(请参阅前面的说明)。 复制适当位置的位置ID

                                                                                          3

                                                                                          填写Smart 上的所有其他字段。 确保使用*填写所有字段。

                                                                                          4

                                                                                          要接收请求的电子邮件副本,选中“向我发送我的回复副本”复选框。

                                                                                          5

                                                                                          单击提交


                                                                                           
                                                                                          如果您遇到任何问题,可以从呼叫帮助台请求安装协助帮助。 该团队协助解答“操作指南”问题,并发起与安装协助团队的合作。

                                                                                          下一步

                                                                                          Cisco的 设置协助团队将接管加入流程,并与您一起完成加入流程。 有关项目流程以及此过程中Cisco责任和合作伙伴责任的更多详细信息,请参阅以下两个流程之一:

                                                                                          • 有关Express Flow,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assistance (Express Flow)设置协助(Express Flow)。

                                                                                          • 有关标准流程,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assist (Setup Assistance (Standard Flow)

                                                                                          设置子合作伙伴

                                                                                          在请求在此模型中设置时,我们建议合作伙伴为每个子合作伙伴维护一个管理员帐户,以便在技术加入、设置和支持阶段为子合作伙伴提供支持。 我们意识到,这可能会给合作伙伴带来更多的运营挑战(维护每个子合作伙伴的新电子邮件和凭证),并在未来阶段寻求解决此问题。 尽管如此,请联系PSM团队并提供以下详细信息。

                                                                                          • 您的组织标识

                                                                                          • 您的组织名称

                                                                                          • 子合作伙伴组织名称

                                                                                          • 要分配为第一个子合作伙伴管理员用户的电子邮件地址

                                                                                          • 第一个子合作伙伴管理员用户的名字和姓氏

                                                                                          • 您的订阅标识将与子合作伙伴组织共享

                                                                                          通过Partner Hub管理

                                                                                          Partner Hub用户界面包含的选项可让您通过Partner Hub界面手动管理许多管理任务。 例如,您可以执行以下任务:

                                                                                          • 预配置新的客户组织和用户

                                                                                          • 添加或更新现有组织的用户

                                                                                          • 更新现有设置

                                                                                          手动添加用户

                                                                                          使用此程序从Control Hub手动将最多25个用户添加到现有客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为相应的客户启动客户视图。

                                                                                          客户视图将在Control Hub中打开。
                                                                                          3

                                                                                          单击用户

                                                                                          4

                                                                                          单击管理用户

                                                                                          5

                                                                                          单击手动添加用户


                                                                                           

                                                                                          您还可以添加选项来添加或修改用户:

                                                                                          • 通过CSV文件添加或修改用户

                                                                                          • 声明用户

                                                                                          • 目录同步

                                                                                          6

                                                                                          输入该用户的基本信息(例如姓名、电子邮件地址和软件包),然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          添加其他用户。 您最多可添加 25 个用户。

                                                                                          8

                                                                                          单击下一步

                                                                                          9

                                                                                          单击 关闭.

                                                                                          更改用户软件包

                                                                                          在Control Hub中使用此程序更改用户的程序包。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为该用户所在的客户启动客户视图。

                                                                                          3

                                                                                          在Control Hub中,单击用户

                                                                                          4

                                                                                          选择要更改其程序包的用户。

                                                                                          5

                                                                                          程序包部分中,单击箭头(>)。

                                                                                          6

                                                                                          选择新程序包。

                                                                                          7

                                                                                          如果您将软件包更改为Webex 或Webex套件,请更新主叫号码信息。

                                                                                          8

                                                                                          单击更改

                                                                                          客户管理API

                                                                                          以下公共API可让批发合作伙伴管理现有客户组织的设置。

                                                                                          API

                                                                                          描述

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用此API更新现有客户组织的设置。

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          使用此API可查看现有客户的设置摘要,包括orgID、地址、预配置状态和程序包。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          使用此API列出您的客户组织,以及其主要设置的摘要。 您可以输入可选参数,以将搜索限制为仅满足搜索条件的组织。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此API删除现有的客户组织。

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用公共API更新 客户的详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的更新。

                                                                                          2

                                                                                          PUT 字段中,单击 customerID,然后输入要更新的客户组织的 customerID

                                                                                          3

                                                                                          正文中,输入任何可选参数。

                                                                                          • 外部ID

                                                                                          • 程序包—此字段应包含API运行后要向客户提供的完整程序包列表。 例如,如果客户有一个程序包,而您正在添加第二个程序包,则输入两个程序包。

                                                                                          • 地址

                                                                                          • provisioning -关于参数选项的详细信息,见API开发者文档。

                                                                                          4

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          此程序用于使用公共API获取特定客户组织的客户详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Get a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          在GET行中,单击 ID,然后输入客户ID。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出显示该客户组织的详细信息。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用位置URL搜索客户。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          此程序用于使用API获取现有客户组织的列表,以及这些客户组织的详细信息。

                                                                                          • 如果在没有搜索参数的情况下运行API,输出将显示合作伙伴管理的每个客户。

                                                                                          • 如果使用搜索参数运行API,输出将仅显示符合条件的客户。 例如,如果您输入外部Id,输出将仅显示使用该Id的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          打开List Wholesale Customers API。

                                                                                          2

                                                                                          可选。 输入任意可选的搜索参数。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出将显示满足搜索条件的客户的客户详细信息。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此程序从现有客户组织中删除批发服务。


                                                                                           
                                                                                          此API将从现有Webex客户组织中删除批发服务,但不会完全删除该组织。 要从Webex删除该组织,请使用 API。

                                                                                          准备工作

                                                                                          运行Get a Wholesale Customer API以获取要删除的客户组织的客户标识
                                                                                          1

                                                                                          打开Delete a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          输入要删除的客户组织的 客户ID

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          设备加入和管理

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex平台上提供的不同设备管理(DM)选项支持所有Cisco设备和各种第三方设备。 DM选项详细说明如下:

                                                                                          1. Cisco受管Cisco设备: Cisco Webex平台通过此DM选项本地支持所有Cisco设备(MPP和RoomOS)。 这些设备可以直接通过CH或API添加和预配置,并为合作伙伴和客户提供最佳的Cisco体验。 Cisco设备还启用了Webex感知功能,这意味着用户可以从其Cisco MPP电话访问Webex服务(增强的可服务性、统一呼叫历史记录、目录同步、Webex在线状态、一键加入、办公桌轮用等)。 除了列出的Webex服务之外,他们还可以从其RoomOS设备发起PSTN呼叫。

                                                                                            有关如何注册新MPP设备的程序,请参阅 和管理Webex 设备

                                                                                            有关Cisco设备功能的更多信息,请参阅Cisco MPP设备上的 bex功能

                                                                                          2. Cisco托管的第三方设备: Cisco Webex平台原生支持一些广泛部署的第三方设备(Poly、Yealink等)。 在添加可通过联系Cisco或您的客户经理启用的新电话时,批发中的新客户组织无法访问这些第三方电话。 有关这些设备的更多详细信息,请参阅Webex 支持的设备
                                                                                          3. 外部管理的设备: Cisco通过外部管理的DM选项进一步支持各种第三方设备,合作伙伴和客户可以将设备配置为通用SIP设备,并根据所需的DM功能级别,下载和管理具有或不使用外部DM工具的SIP验证凭证/配置文件。 这些DM选项包括:
                                                                                            1. 客户受管设备: 此DM选项允许合作伙伴和客户支持通用SIP设备,例如寻呼机、门电话等,这些设备的定制要求非常低。 有关如何添加客户托管设备的更多信息,请参阅添加您的客户托管设备
                                                                                            2. 合作伙伴受管设备: 这是一种新的DM选项,允许合作伙伴和客户完全自定义并使用外部DM工具大规模支持一系列第三方SIP电话和网关。 有关合作伙伴受管设备的更多信息,请参阅 Webex的合作伙伴受管设备

                                                                                          计费核对

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用批发计费API生成自定义计费报告,这些报告显示每个合作伙伴、每个客户或每个用户级别的使用量。 合作伙伴可以使用此信息核对每月发票,以便根据客户和用户的使用消耗情况对其进行计费。

                                                                                          合作伙伴还可以使用子PartnerOrgId参数为子合作伙伴生成自定义账单报告。

                                                                                          满足最低访问要求的合作伙伴管理员可以使用四个API。

                                                                                          计费API

                                                                                          API的用途

                                                                                          合作伙伴管理员访问要求

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          用于生成账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          用于获取生成的账单报告供下载。

                                                                                          阅读

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          用于列出该合作伙伴的账单报告。

                                                                                          阅读

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          用于删除现有账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          数据源

                                                                                          账单报告的数据从Webex跟踪的每个合作伙伴的使用量消耗数据中提取。 每天,Webex都会跟踪前一天所有合作伙伴、客户和用户的使用量,并汇总数据,以便用于生成合作伙伴的月度发票。 计费API利用这些数据,让合作伙伴管理员生成自定义报告,以便合作伙伴可以在合作伙伴、客户和用户级别协调每月发票的使用量。

                                                                                          有关Webex如何为合作伙伴开具发票的更多详细信息,请参阅服务商帐单

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          此程序用于生成自定义账单报告,您可以使用该报告对账。
                                                                                          1

                                                                                          转至Create a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          输入计费期,方法是输入计费开始日期计费结束日期格式为API指定的格式。 您可以输入最近五年的任何日期,但不能输入当天。

                                                                                          3

                                                                                          输入报告类型

                                                                                          • 合作伙伴(默认值)—显示合作伙伴级别的使用量。
                                                                                          • 客户-显示按合作伙伴下客户组织级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          • 用户-显示按合作伙伴下客户组织和子部门级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          4

                                                                                          单击运行生成报告。

                                                                                          5

                                                                                          从API输出复制报告 ID。 您可以将此值与获取API一起使用,以获取生成的账单报告。

                                                                                          下一步

                                                                                          请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale BillingReport)下载报告副本。

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          生成账单报告后,使用此API获取特定账单报告。 报告输出到URL,可在GET请求完成后30分钟内下载报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至Get a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          GET行中,单击 ID按钮,然后输入报告的唯一ID值。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          API输出报告状态。 输出包含tempDownloadURL 参数,其中提供了用于下载报告的URL。

                                                                                          5

                                                                                          tempDownloadURL 复制到浏览器中,以便访问和下载报告。

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织生成的帐单报告列表。 您可以列出所有现有报告,或者将列表限制为满足特定参数(例如您的计费周期和计费类型(合作伙伴、客户、用户)的报告。


                                                                                           
                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的报告。 例如,如果您输入计费周期,则仅返回使用该特定计费周期的报告,即不会返回属于该周期但与日期不完全匹配的报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至列表批发结算报告API

                                                                                          2

                                                                                          查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,startDate、endDate、Type、sortBy on)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          API输出报告列表以及唯一的报告 <UNK> 和状态(已完成,正在_ 中)。

                                                                                          下一步

                                                                                          记录您要下载的任何报告的 ID。 请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale Billing Report)以下载报告。

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          此程序用于根据报告ID删除生成的账单报告。 您可能希望删除报告的一些示例包括:

                                                                                          • 如果要重新生成现有账单报告,必须先删除现有报告。 删除现有报告后,您可以为该时段创建新报告。 请注意,如果报告失败或正在进行中,则不存在删除要求。

                                                                                          • 如果生成了报告,而您将URL发送给了错误的人员,您可以删除该报告,而他们将无法访问该报告。

                                                                                          1

                                                                                          转至Delete Wholesale Billing报告API。

                                                                                          2

                                                                                          输入报告 Id

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          计费报告字段

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                                                                                          字段

                                                                                          其他信息

                                                                                          出现在该类型的报告中

                                                                                          合作伙伴_

                                                                                          合作伙伴名称

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          合作伙伴__ <UNK>

                                                                                          唯一的合作伙伴标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          订阅_

                                                                                          唯一的订阅标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          服务_

                                                                                          服务名称

                                                                                          (例如公共__ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> )

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          SKU

                                                                                          服务的Sku

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          描述

                                                                                          服务描述

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费__

                                                                                          服务消耗的开始时间。 与下面的字段一起,此值定义了使用期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费_结束_日期

                                                                                          服务消耗结束。 与上述字段一起,此值定义了使用消耗期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          数量

                                                                                          表示每个合作伙伴、每个客户或每个用户的聚合用户使用量(取决于报告和您查看数据的级别)。

                                                                                          计算:

                                                                                          对于每个用户,每天的数量按该日的比例计算。 例如:

                                                                                          一整天的使用情况= 1

                                                                                          半天的使用情况= 0.5

                                                                                          计费期内所有天的每天总计汇总,以提供该计费期内该用户的总数量。

                                                                                          对于客户和合作伙伴级别的报告,将汇总所有用户的总数,以提供该客户或合作伙伴的总数。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          内部客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          合作伙伴提供的客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          订户_标识

                                                                                          订阅方的唯一标识符

                                                                                          用户

                                                                                          USER_ID

                                                                                          订阅者的Webex用户标识

                                                                                          用户

                                                                                          工作空间_ <UNK>

                                                                                          唯一工作空间标识符

                                                                                          用户


                                                                                           

                                                                                          Webex 计费由向用户预配置软件包触发,或通过删除软件包分配而停止。

                                                                                          合作伙伴SSO - SAML

                                                                                          允许合作伙伴管理员为新创建的客户组织配置SAML SSO。 合作伙伴可以配置单个预定义的 SSO 关系,并且将该配置应用于其管理的客户组织以及自己的员工。


                                                                                           
                                                                                          以下合作伙伴 SSO 步骤仅适用于新建的客户组织。 如果合作伙伴管理员尝试将合作伙伴 SSO 添加到现有客户组织,则现有身份验证方法会保留,以防止现有用户失去访问权限。 要向现有组织添加合作伙伴 SSO,则必须使用 Cisco TAC 提交申请单。
                                                                                          1. 验证第三方身份提供程序是否满足身份提供程序的要求部分(在 Control Hub 中的单点登录集成中)中列出的要求。

                                                                                          2. 使用 Cisco TAC 提交服务请求。 TAC 必须在第三方身份提供程序和 Cisco Common Identity 服务之间建立可信的关系。 。


                                                                                             
                                                                                            如果您的IdP需要 passEmailInRequest 要启用的功能,请确保将此要求包含在服务请求中。 如果您不确定是否需要此功能,请联系您的IdP。
                                                                                          3. 上传 TAC 为您的身份提供程序提供的 CI 元数据。

                                                                                          4. 配置加入模板。 对于身份验证模式设置,选择合作伙伴身份验证。 对于 IDP 实体标识,输入第三方身份提供程序 SAML 元数据 XML 中的 EntityID。

                                                                                          5. 在使用该模板的新客户组织中创建新用户。

                                                                                          6. 验证用户是否可以登录。

                                                                                          受合作伙伴模式限制

                                                                                          受合作伙伴模式限制是一个 Partner Hub 设置,合作伙伴管理员可以将其分配给特定的客户组织,以限制客户管理员可以在 Control Hub 中更新的组织设置。 为给定的客户组织启用此设置后,该组织的所有客户管理员(无论其角色授权)都无法访问 Control Hub 中的一组受限控件。 只有合作伙伴管理员可以更新受限设置。


                                                                                           
                                                                                          受合作伙伴模式限制是组织级别的设置,而不是角色。 但是,该设置会限制应用该设置的组织中的客户管理员的特定角色授权。

                                                                                          客户管理员访问

                                                                                          应用受合作伙伴限制模式时,客户管理员会收到通知。 登录后,他们将在屏幕顶部的 Control Hub 标题下看到一个通知横幅。 横幅通知客户管理员受限模式已启用,他们可能无法更新某些呼叫设置。

                                                                                          对于组织中启用了受合作伙伴模式限制的客户管理员,Control Hub 访问级别由以下公式确定:

                                                                                          (Control Hub 访问)=(组织角色授权)-(受合作伙伴模式限制)

                                                                                          限制

                                                                                          如果为客户组织启用了按合作伙伴限制的模式,则该组织的客户管理员无法访问以下 Control Hub 设置:

                                                                                          • 用户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 管理用户按钮变为灰色。

                                                                                            • 手动添加或修改用户 - 没有手动或通过 CSV 添加或修改用户的选项。

                                                                                            • 申领用户 - 不可用

                                                                                            • 自动分配许可证 - 不可用

                                                                                            • 目录同步- 无法编辑目录同步设置(此设置仅适用于合作伙伴级别管理员)。

                                                                                            • 用户详细信息—“名字”、“姓氏”、“显示名称”和“主要电子邮件”*等用户设置可编辑。

                                                                                            • 重设软件包 - 没有重设软件包类型的选项

                                                                                            • 编辑服务 - 没有编辑为用户启用之服务(例如,消息、会议、呼叫)的选项

                                                                                            • 查看服务状态 - 无法查看混合服务或软件升级通道的完整状态

                                                                                            • 主工作号码 - 该字段为只读。

                                                                                          • 帐户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 公司名称为只读。

                                                                                          • 组织设置视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 域 - 访问为只读。

                                                                                            • 电子邮件 - “阻止管理员邀请电子邮件”和“电子邮件区域选择”设置为只读性质。

                                                                                            • 验证 - 没有用于编辑验证和 SSO 设置的选项。

                                                                                          • 呼叫菜单中,以下设置不可用:

                                                                                            • 呼叫设置 - 应用程序选项呼叫优先级设置为只读性质。

                                                                                            • 呼叫行为 - 设置为只读性质。

                                                                                            • 位置 > PSTN - 本地网关和 Cisco PSTN 选项已隐藏。

                                                                                          • 在 SERVICES 下,迁移和已连接 UC 服务选项被禁止。

                                                                                          启用“受合作伙伴限制”模式

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用以下程序启用受合作伙伴模式限制为给定的客户组织(默认设置为启用)。

                                                                                          1. 登录Partner Hub (https://admin.webex.com)并选择 客户

                                                                                          2. 选择相应的客户组织。

                                                                                          3. 在右侧设置视图中,启用“受合作伙伴模式限制”开关,打开设置。

                                                                                            如果要关闭“受合作伙伴模式限制”,请禁用该开关按钮。


                                                                                           

                                                                                          如果合作伙伴为客户管理员删除受限管理员模式,客户管理员将能够执行以下操作:

                                                                                          • 添加Webex for 用户(使用按钮)

                                                                                          • 更改用户的软件包

                                                                                          技术支持

                                                                                          下图突出显示了此服务的支持模型。

                                                                                          图像占位符-支持通道的高层图像
                                                                                          Wholesale RTM技术支持

                                                                                          合作伙伴应负责处理客户的询问。 但是,如果合作伙伴需要帮助,下表总结了合作伙伴管理员可以使用的支持通道。 请注意

                                                                                          支持通道

                                                                                          描述

                                                                                          Webex 技术支持

                                                                                          提供“操作方法”以及有关Webex 功能和配置的查询

                                                                                          • 电话/电子邮件/聊天-CHD收到上述查询,与合作伙伴/客户交谈回答查询

                                                                                          • 如有必要,可以将查询路由给包括TAC在内的其他团队

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • Cloud Collab TAC(设备、会议)

                                                                                          合作伙伴可通过以下方式直接联系TAC:

                                                                                          • 在SCM中创建案例

                                                                                          • 电话(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 电子邮件(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 聊天(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          Cisco体验服务

                                                                                          客户可在CCW内直接联系CES

                                                                                          • 端到端订购协助

                                                                                          • 计费

                                                                                          • 销售入账

                                                                                          如何接洽Webex 合作伙伴帮助台(CHD)

                                                                                          客户体验

                                                                                          任何合作伙伴/客户关于 产品的操作方法和/或文档查询,都应转至Webex 呼叫帮助台(CHD)。 要联络CHD,请使用以下资讯:


                                                                                           
                                                                                          CHD不是全天候工作。 但是,他们在EMEA、APCJ和NorAM都有资源。 如果CHD离线,请将您的咨询发送至 webexcalling-CHD@cisco.com,他们会在重新上线后立即回复(通常在24小时内)。 升级问题将更快得到解决。

                                                                                          CHD上报:

                                                                                          Webex 合作伙伴帮助台SLO:

                                                                                          CHD将在24-48小时内为相关团队提供答案、指导或转介。 大多数操作问询可更快地得到解决(在2个工作小时内)。

                                                                                          将BroadWorks工具迁移到批发RTM迁移

                                                                                          概述

                                                                                          本文档介绍了一组迁移工具,可帮助将现有BroadWorks客户迁移到批发分销途径解决方案。 迁移工具是易于访问的命令行工具,允许通过自动执行迁移任务来迁移客户、位置、号码、用户、服务、电话和软客户端。 迁移工具具有以下优势:

                                                                                          • 使用最少的预配置运行迁移。

                                                                                          • 简化命令的运行。

                                                                                          • 管理员可以在配置后查看其数据,并在迁移后立即拨打和接听电话。

                                                                                          • 它支持 UC-One 客户端自动升级到 Webex 应用程序。

                                                                                          文档

                                                                                          文档修订历史记录

                                                                                          日期

                                                                                          版本

                                                                                          描述

                                                                                          2024年2月6日

                                                                                          1.24

                                                                                          • 更新了“合作伙伴预部署检查API”部分中的链接。

                                                                                          2024年1月23日

                                                                                          1.23

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM Solutions Guide V1.8

                                                                                          2023年12月12日

                                                                                          1.22

                                                                                          • 客户模板已更改为“加入模板”,并更新了解决方案指南。

                                                                                          2023年8月23日

                                                                                          1.21

                                                                                          • 在“ 合作伙伴模式””部分中添加了注意事项。

                                                                                          2023年7月31日

                                                                                          1.20

                                                                                          • 更新了“受合作伙伴模式限制”部分,删除了对编辑名字、姓氏、显示名称和主要电子邮件的限制。

                                                                                          2023年6月9日

                                                                                          1.19

                                                                                          • 在“部署批发路由到市场”(Deploy Wholesale Route to Market)下添加了“设置工作空间”(Set Workspace)部分。

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。5。0

                                                                                          2023 年 5 月 26 日

                                                                                          1.18

                                                                                          • 部署批发路由到市场下的账单报告字段部分中添加了备注。

                                                                                          2023 年 5 月 19 日

                                                                                          1.17

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM解决方案指南V1。2。1版

                                                                                          2023 年 5 月 9 日

                                                                                          1.16

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。2。0。

                                                                                          2023 年 4 月 28 日

                                                                                          1.15

                                                                                          • 中添加了 地址部分批发市场路线概述

                                                                                          2023 年 4 月 17 日

                                                                                          1.14

                                                                                          • 更新了子合作伙伴功能部分批发市场路线概述 帐核对 部分 部署批发到市场

                                                                                          2023年1月26日

                                                                                          1.13

                                                                                          • 中添加子合作伙伴部分批发市场路线概述 设子合作伙伴 部分 批发市场路径。

                                                                                          2022年12月7日

                                                                                          1.12

                                                                                              • 将副标题 Webex Voice Package 更改为增强型呼叫并更新了图2: Wholesale RTM软件包。

                                                                                          2022年12月5日

                                                                                          1.11

                                                                                          • 在部署批发路由到市场的 加入和管理 部分中添加了支持的Cisco设备。

                                                                                          2022年11月30日

                                                                                          1.10

                                                                                          • 在“批发市场路由概述”中添加了“批发Webex Assistant”部分。

                                                                                          2022年11月2日

                                                                                          1.9

                                                                                          • 将新的Migration Tools for BroadWorks迁移工具添加到Wholesale RTM解决方案指南

                                                                                          2022年8月31日

                                                                                          1.8

                                                                                          • 添加了 的语言区域设置

                                                                                          2022 年 8 月 18 日

                                                                                          1.7

                                                                                          • 已添加 bex语音软件包

                                                                                          2022 年 7 月 29 日

                                                                                          1.6

                                                                                          • 添加到 矩阵的链接

                                                                                          2022 年 6 月 10 日

                                                                                          1.5

                                                                                          • 增加了 章。 将介绍性主题和版本历史移至序言。

                                                                                          • 更新了关于开始试用限制的简化和集中式管理

                                                                                          2022年6月3日

                                                                                          1.4

                                                                                          • 更新Webex 功能中的呼叫录音信息,删除了第三方许可证要求。

                                                                                          • 添加了包含MPP设备支持信息的设备管理

                                                                                          2022年5月2日

                                                                                          1.3

                                                                                          • 使用新发布的软件包更新软件包优惠: Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          • 添加了主题部分“预配置客户组织(在Partner Hub中)”,新增了通过Partner Hub预配置和管理客户的程序。

                                                                                          2022年4月11日

                                                                                          1.2

                                                                                          • 更正了 Billing报告中的状态列表

                                                                                          2022年3月2日

                                                                                          1.1

                                                                                          • 编辑了 Webex Meetings,删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的点数。

                                                                                          • 编辑的简化和集中式管理删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的积分。

                                                                                          介绍

                                                                                          关于本指南

                                                                                          批发市场路线(RTM)通过全球服务提供商战略性地将Webex引入中小企业。 在Cisco的技术和协作专业知识的支持下,它具有新的运营模式、商业广告和合作伙伴计划。

                                                                                          提供运营API和合作伙伴门户创新,实现高效的批量交易。 这一商业策略使BroadWorks用户能够通过固定、按用户每月打包和简化计费的方式过渡到Webex。

                                                                                          批发合作伙伴计划通过Cisco的托管加入计划满足服务商的技术和业务目标,重点放在技术加入和进入市场上。 该产品包括五个Webex套餐: 公共区域呼叫、Webex语音包、Webex 、Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          文档版本历史记录

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。 它由 Cisco 的创新技术和丰富的协作专业知识提供支持。 它包括新的运营模式、新的商业广告及新的合作伙伴计划。

                                                                                          批发平台提供运营 API 和合作伙伴门户创新,使大规模、高速的交易变得可能,同时使合作伙伴能够轻松通过自己的产品在市场中提供差异化联名产品。

                                                                                          新的批发商业策略使 3500 万 BroadWorks 用户可以方便地迁移到 Webex 云,每用户每月有可预测的固定打包费用,并以欠款形式每月开具帐单。 与每个服务商的单一商业关系是其所有终端客户的锚点,从而大大简化工作流程。

                                                                                          批发合作伙伴计划同时解决服务商技术和业务目标。 Cisco 的托管加载计划设计有两个并行的工作流: 技术加载和上市。 专属 Cisco 专家与全面的在线合作伙伴培训及一套强大的迁移和营销工具包配对,确保加载体验超预期。

                                                                                          批发产品是 Webex,附带 4 个软件包: 公共区域呼叫、Webex Calling、Webex 套件和 Webex Meetings。

                                                                                          批发进入市场的优势

                                                                                          批发市场路线(RTM)解决方案经过优化,可为托管服务提供商提供高速的交易式销售活动。 它提供:

                                                                                          • 固定、可预测的转接价格

                                                                                          • 简化的包装

                                                                                          • 高速预配置用户体验和API

                                                                                          • 基于净活跃用户每月开具发票

                                                                                          • 简化的自我管理界面

                                                                                          Wholesale RTM带来完整的网络解决方案

                                                                                          Wholesale RTM产品可无缝集成到您现有的工作流程中。 这样您就可以管理端到端的销售周期,而无需向Cisco Commerce Workplace (CCW)注册每个客户。

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex 提供以下增强功能,以更好地与您的SMB销售活动集成:

                                                                                          • 借助Wholesale RTM,Cisco对每个软件包都有固定的转账价格。 这些转让价格包含在一次提交到CCW的PO中。 此后,合作伙伴无需再使用CCW进行任何销售交易。

                                                                                          • 所有批发RTM的销售都将基于相同的固定、可预测的转让价格。 这大大简化和加速了销售流程。

                                                                                          • Wholesale RTM为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                            • Partner Hub为您提供了一个简单的用户体验,用于预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                            • Control Hub是Cisco基于Web的企业管理门户,提供企业Webex服务的整体视图。

                                                                                          • Wholesale RTM API提供了一个简单的机器对机器界面,可集成到服务提供商的后台系统中。 这允许您预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                          • 批发RTM每月向您计费有效许可证的净数量、欠款以及每个客户的激活日期按比例计费。 这使得服务商合作伙伴可以上下灵活调整,只对系统上主动预配置的许可证收取费用。

                                                                                          • 批发RTM使用简单的包装,非常适合中小型企业细分市场。

                                                                                          套餐产品

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您的最终用户提供四种呼叫和协作软件包。

                                                                                          • 公共区域—公共区域程序包支持基本的呼叫功能。 它适用于简单的终端,例如走廊电话、门电话和简单的零售站。 公共区域软件包包括呼叫前转、BLF、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。 更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。

                                                                                          • 增强型呼叫—此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能,可选择Webex应用软件电话或设备选项。 它不包括会议和消息传递功能,并为寻求简单语音解决方案的客户提供聚焦呼叫的软件包。

                                                                                          • Webex Calling- Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。 此软件包适用于该平台的所有专业用户。 除了公共区域中的功能外,呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。 Webex 还包括在桌面和移动操作系统上使用所有Webex客户端、Webex消息传递功能,包括空间和文件共享。

                                                                                          • Webex 套件-Webex 套件是功能最丰富的软件包,包含Webex Calling软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex 消息传递以及最多可容纳 1000 个参加者的完整Webex Meetings产品。 此软件包将吸引公司内具有繁重呼叫和大型会议需求的高级/专业人员。

                                                                                          • Webex Meetings - Webex Meetings软件包是独立的会议软件包,包含 Webex Messaging 和最多可容纳 1000 名参加者的Webex Meetings 。 此服务包不包含主叫席位。 它适用于仅希望获得与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。

                                                                                          Wholesale RTM软件包

                                                                                          与针对Wholesale RTM解决方案的Webex Calling Flex产品不同,Cisco不会对最终客户施加任何特定的定价和条款,这些定价和条款由每个服务提供商根据其自身的业务模式酌情实施。

                                                                                          Webex Calling功能

                                                                                          Webex 具有服务商需要的企业业务呼叫功能-所有这些功能都包含在单用户许可证费用中。

                                                                                          表 1. 订户功能
                                                                                          带有独特振铃的备用号码

                                                                                          匿名呼叫拒接

                                                                                          免插入限制

                                                                                          业务连续性(CFNR)

                                                                                          忙灯监控

                                                                                          呼叫前转: 总是/忙/无回答/选择

                                                                                          呼叫历史记录

                                                                                          呼叫保持和恢复

                                                                                          呼叫日志,单击以拨号

                                                                                          呼叫通知

                                                                                          呼叫队列代理

                                                                                          呼叫录制

                                                                                          呼叫重拨

                                                                                          呼叫返回

                                                                                          呼叫转接(有预约和无预约)

                                                                                          呼叫等待(最多4个呼叫)

                                                                                          呼叫等待标识

                                                                                          已连接线路ID限制

                                                                                          定向呼叫代答

                                                                                          带插入的定向呼叫代答

                                                                                          请勿打扰

                                                                                          企业电话目录

                                                                                          主管/主管助理

                                                                                          分机拨号,可变长度

                                                                                          功能访问码

                                                                                          酒店式办公: 主持人和访客

                                                                                          入站主叫号码(姓名和号码)

                                                                                          入站传真至电子邮件

                                                                                          移动版

                                                                                          多条线路显示

                                                                                          N路呼叫(6)

                                                                                          随处办公

                                                                                          出站主叫号码阻止

                                                                                          个人电话目录

                                                                                          优先提醒

                                                                                          隐私

                                                                                          一键通

                                                                                          远程办公室

                                                                                          选择性呼叫接受

                                                                                          选择性呼叫拒绝

                                                                                          顺序振铃

                                                                                          共享呼叫显示

                                                                                          同时振铃

                                                                                          快速拨号100

                                                                                          T.38传真支持

                                                                                          三方呼叫

                                                                                          统一消息传送

                                                                                          用户拦截

                                                                                          用户Web门户

                                                                                          视频(点对点)

                                                                                          可视语音邮件

                                                                                          语音邮件

                                                                                          表 2. 站点功能

                                                                                          自动语音应答

                                                                                          呼叫暂留验证

                                                                                          呼叫保留组

                                                                                          呼叫代答

                                                                                          呼叫队列

                                                                                          外部呼叫线路ID传递

                                                                                          组寻呼

                                                                                          寻线组

                                                                                          拦截组

                                                                                          拦截用户

                                                                                          内部呼叫线路标识传递

                                                                                          音乐保持

                                                                                          前台客户端

                                                                                          Microsoft Teams 集成

                                                                                          语音门户

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序是我们向最终用户提供呼叫、会议和消息传递的单一最终用户体验。 通过Webex 和Webex应用程序,您可以:

                                                                                          • 使用座机或智能手机、PC、笔记本电脑或平板电脑上的Webex应用程序拨打、接听或拒绝呼叫。

                                                                                          • 使用Cisco Intelligent 和/或座机控制与Webex设备配对,以访问应用程序上的常见联系人和呼叫历史记录,同时将这些设备用于音频和视频。

                                                                                          • 将任何通话提升为功能齐全的会议,以利用屏幕共享、白板、AI文字记录、实时文字记录、笔记和待办事项、录制文件等功能

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序提供满足日常企业会议和协作需求的团队协作功能,包括:

                                                                                          • 一对一和群组消息传递—通过消息、gif、表情符号和动画回应单独或群组聊天。 轻松删除或编辑消息、启动对话主题、将人员添加到对话中、查看已读回执等。

                                                                                          • 文件和内容共享—在安全的空间中共享最大的文件,这些文件整齐地排列、可搜索,并与聊天一起保存,以便轻松找到所需内容。

                                                                                          • 双向白板-与团队一起使用白板或绘图,并在聊天中共享交互式绘图。 无论您是否在实时会议中,都要不断迭代。

                                                                                          • 直接向其他Webex用户发起呼叫-通过该应用程序免费向其他Webex应用程序用户发起或接收视频呼叫。

                                                                                          • 使用您喜欢的工具工作-忘记应用程序切换和中断的工作流程。 将Webex与您日常使用的工具相集成,以实现最高效的工作。 您可以与Microsoft、Google、ServiceNow等公司集成关键和深度集成。

                                                                                          • 个性化您的空间-更改颜色主题、添加封面照片、设置自定义状态,并为您个性化体验。

                                                                                          • Webex应用解决方案概述中阅读更多功能。

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          购买带有呼叫、会议、消息传递、投票和活动的Webex时,Webex套件可以提供更好的体验和价格。 Webex Meetings针对要求参加者和主讲者使用各种访问方法和功能的大型会议进行了优化。 Webex Meetings是全球最受企业欢迎的视频会议服务,可通过Webex云提供高度安全的集成音频、视频和内容共享。

                                                                                          Webex Meetings套件是一种功能丰富的解决方案,其中包含用于协作会议、培训、大型活动和远程支持的模块。 Webex Meetings支持多种移动设备,包括iPhone、iPad、Apple Watch以及Android和Android可穿戴设备。 您可以在所有常见的操作系统平台上与任何人开会,包括Windows、Mac和Linux。 Webex Meetings支持Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome和Edge浏览器。

                                                                                          • Webex Meetings支持高清(720p)视频,并可与Cisco Webex Room和基于第三方标准的视频系统互操作。 您可以邀请其他人从移动设备或他们自己的视频系统(例如桌面和协作室设备)加入会议。 该视频功能将视频桥接和网络会议结合到一个始终在线的会议中。 提前安排或立即开会,欢迎所有人。

                                                                                          • 客户可以使用Webex Meetings获得强大的竞争优势,Webex Meetings提供:

                                                                                            • 强大的视频-多流高清视频,可根据您希望的工作方式和希望在会议中看到的人员进行自定义,即使在移动设备上也是如此。 将Cisco屡获殊荣的视频协作室和桌面设备添加到您的Webex会议中,享受生活般的体验。

                                                                                            • 强大的移动体验-仅针对移动用户进行了优化,具有可自定义的720p视频视图、本机屏幕共享、免提加入、简单的会议安排,并可适应嘈杂的环境。

                                                                                            • 从口袋中选择的设备加入会议室-电话、浏览器、移动设备、协作室设备、基于第三方标准的协作室设备,甚至Skype for Business。 无论您如何加入,都将获得一致的会议体验。

                                                                                            • 集成到工作和学习方式中-使用您可能已经使用的第三方工具(包括Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google Calendar和Skype for Business)安排、加入和开始会议。 Webex Meetings还与常用的学习管理系统(LMS)紧密集成,因此远程学习可以与课堂一样有效。

                                                                                            • 一次会议体验-无论参加者在一起还是分开,组织内部还是外部,他们都将通过移动设备或视频设备获得一次会议体验。

                                                                                            • 专业高效的会议-通过使用Webex Meetings应用程序进行全球在线会议,通过集成的音频、视频和内容共享功能保持内部和外部参加者的参与。 您还可以共享其他应用程序、桌面甚至视频文件,以提高协作会议、培训和活动的效率和影响力。

                                                                                            • 虚拟会议就像面对面一样-使用Web浏览器、移动电话、桌面或室内视频设备开始或加入会议。 让在线会议更具吸引力,就像您面对面一样,通过视频自动切换显示正在发言的人员,创造直观的会议体验。 可随时在个性化且随时可用的会议室中召集所有人。 您可以使用自己的基于标准的视频设备,可以根据需要将会议从几个扩展到数百个。

                                                                                            • 增强的安全性和合规性-借助Cisco专业知识构建的不损害用户体验的多层安全性,无需担心会议。

                                                                                            • 全球会议架构- Cisco Webex®具有全球架构和网络,专为会议而构建,以确保速度和性能。 由于数据中心遍布世界各地,人们可以使用离自己最近的Webex数据中心加入会议。 好处? 无延迟的标清视频会议-无论参加者位于何处。 企业结构能够安全可靠地提供SaaS功能,从而实现这一目标。

                                                                                            • 改进管理-为了更好地管理协作产品组合,Cisco Webex Control Hub允许管理用户在单个窗格中访问Webex Meetings设置和报告。

                                                                                            • 提高部署速度-通过安全的Webex平台快速部署解决方案,以较低的总体拥有成本快速获得价值。 您可以快速部署Webex Meetings,无需花费数月时间,充分利用创新的视频和网络协作最佳实践以及Cisco技术和专业知识。

                                                                                          Webex Meetings可以帮助您忘记技术,因此您可以专注于安排周密的活动和富有成效的会议。 加入Webex Meetings对每个人来说都是轻而易举的,无论他们是通过计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序进行连接,还是使用Webex Room系列设备与一组同事一起加入。

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings 是一种智能化的交互式虚拟会议助手,能够将会议变得可搜索、可操作且更高效。 您可以通过 Webex Assistant 来跟进待办事项、记录重要决策,以及强调会议或活动期间的一些要点。

                                                                                          Webex Assistant for Meetings可免费用于Webex Meetings、Webex套件会议站点和个人会议室。 该支持包括新站点和现有站点。

                                                                                          为Webex Meetings和Webex套件软件包启用Webex Assistant Meetings

                                                                                          缺省情况下为Webex Meetings和Webex Suite软件包批发客户启用了Webex Assistant。 合作伙伴管理员和客户组织管理员可以通过 Hub 为客户组织禁用该功能。

                                                                                          限制

                                                                                          Webex for Cisco 存在以下限制:

                                                                                          • 仅支持Webex Meetings和Webex Suite软件包会议站点和个人会议室。

                                                                                          • 隐藏式字幕转录仅支持英语、西班牙语、法语和德语。

                                                                                          • 只有组织内的用户才能访问通过电子邮件进行内容共享。

                                                                                          • 组织外部的用户无法访问会议内容。 在同一组织内不同软件包的用户之间共享时,也无法访问会议内容。

                                                                                          • 通过Webex Meetings和Webex套件软件包,无论Webex Assistant启用还是禁用,都可以使用会议录制文件文字记录。 但是,如果选择了本地录制文件,则不会捕获会议后文字记录或要点。

                                                                                          有关Webex Assistant的其他信息有关如何使用该功能的用户信息,请参阅 Webex Meetings和Webex Webinars中使用Webex Assistant

                                                                                          简化和集中式管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                          • Partner Hub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partner Hub: 管理产品

                                                                                          Partner Hub是思科基于Web的门户,用于管理Wholesale RTM解决方案。 Partner Hub是用于配置跨企业提供属性的管理界面。 Partner Hub提供:

                                                                                          • 报价管理—建立适用于在报价下管理的所有企业的默认设置、模板和策略。

                                                                                          • 联合品牌-为联合品牌最终用户体验设置客户端品牌颜色、徽标和其他客户端属性,从而重新实现服务商和Cisco的价值观。

                                                                                          • 企业加入—将新业务添加到产品中、分配企业级功能和安全合规性。 设置会议站点属性,包括拨入和回呼服务。

                                                                                          • 企业管理和报告-为您管理的企业内的管理员分配角色和职责。 查看所有企业的分析,以监控采用率、使用情况和质量指标。

                                                                                          Partner Hub具有多个级别的基于角色的访问控制,让服务商可以分配访问级别,同时保持最佳安全实践。


                                                                                           
                                                                                          Partner Hub 概述屏幕显示开始试用按钮。 但是,Wholesale RTM合作伙伴无法使用试用选项。 合作伙伴不应尝试使用此选项,因为您无法将这些试用转换为批发客户。

                                                                                          Control Hub: 代表企业管理

                                                                                          Webex Control Hub 是Cisco基于Web的企业管理门户。 它提供了企业Webex服务的整体视图。 它可帮助您在一个位置管理所有企业、用户、设备和安全设置。 在Wholesale RTM解决方案中,Control Hub的主要用户是代表最终企业更新设置的服务商管理员。 企业管理员也可以执行这些功能。 这为服务商提供了允许企业自行管理的能力(如果需要)。 服务商可以将多种角色分配给其客户,以允许其对Control Hub具有不同级别的访问权限。 这提高了灵活性和可定制性。

                                                                                          Control Hub为您的所有管理职能提供一个中央云应用程序,并提供详细的分析和报告。 此外,管理员还可以配置安全和合规性策略,以帮助保持数据安全并满足监管需求。

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub提供:

                                                                                          • 用户创建和服务分配—管理企业中用户的所有移动、添加、更改和删除(MACD)。 Control Hub允许您为每个用户设置特定的软件包类型,以便将其授权为公共区域或套件软件包。

                                                                                          • 可操作的见解—查看所有企业和企业内部的采用情况。 了解用户如何呼叫、消息传递、加入会议、会议持续时间以及谁在使用视频。 这可帮助您衡量采用率并使用整个产品的服务。

                                                                                          • 深入挖掘用户体验问题的根本原因—在企业层面,确定语音质量和页面加载性能等问题,以便在它们产生影响之前对其进行故障排除。

                                                                                          • 灵活的策略定义—使用角色模板和细化的策略控制轻松为管理员和用户配置服务设置。

                                                                                          • 用户和设备管理—快速激活设备,管理用户,为所有人或您管理的部分企业启用与Microsoft Active Directory同步并集成单点登录。

                                                                                          有关Control Hub管理和分析的更多信息,请参阅 Hub管理和分析数据表

                                                                                          服务商规模的API管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案专为服务商规模而构建。 为此,通过API启用合作伙伴级别和企业(Control Hub)级别管理的所有功能。

                                                                                          Wholesale RTM解决方案包括专为服务提供商构建的API,可帮助大规模引入客户和用户。 在理想状态下,您只需要在Webex中创建客户实体的API调用和为用户创建和配置服务的API调用即可。 Cisco已投资于异步API,无需订购API和任何其他手动操作。 这些API扩展了 。webex.com上可用的API,并允许服务商轻松实现从服务商到客户再到用户的集成。 这些API的设计准则是简单易用,允许服务商进行大规模运营,并通过自行激活模板提供灵活性,以针对最终客户提供的服务。


                                                                                           

                                                                                          这些API将拒绝Webex for Broadworks客户。

                                                                                          体系结构概述

                                                                                          下图说明了批发市场解决方案的整体架构。 重点介绍了两个领域:

                                                                                          • 客户预配置/管理

                                                                                          • 服务商计费

                                                                                          这些领域将在以后的专题中进行更详细的讨论。

                                                                                          Wholesale RTM架构概述

                                                                                          客户设置

                                                                                          如前所述,“批发到市场”(Wholesale Route to Market)无需将每位客户的采购订单放入CCW。 相反,服务商可以使用公共API或Partner Hub(未来)直接在Webex上加入客户。 上图说明了高层交互:

                                                                                          1. 服务商拥有客户关系。 在向客户销售服务时,服务商将在自己的系统上管理该关系(包括报价、订购、结算、付款)。 因此,任何客户管理的第一步都是在他们自己的系统上预配置客户。

                                                                                          2. 服务商可以将公共API集成到其客户预配置工作流程中,以允许其自动将客户和用户加入Webex并分配服务。 未来,该解决方案还将支持通过Partner Hub加入功能。

                                                                                          3. 在客户加入后,服务商可以使用Partner Hub、Control Hub和公共API进一步管理其客户的解决方案。


                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          软件包/插件

                                                                                          批发市场服务分配的基本单位是软件包和附加软件。

                                                                                          • 程序包 是基本服务分配。 所有用户都被分配一个(并且只有一个)软件包,从而有权使用一组Webex消息传递、会议和呼叫服务。 有关套餐列表,请参阅套餐优惠

                                                                                          • 附加软件 是默认情况下不包含在基础软件包中的附加可计费功能。 Wholesale RTM的初始版本不包括任何附加工具,但有一个潜在的附加工具列表正在进行中。

                                                                                          受限制人员和被拒绝人员检查

                                                                                          出于合规性原因,Wholesale RTM设置会自动检查客户是否出现在限制人员或拒绝人员列表中。 如果客户显示在任一列表中,预配置将处于待批准状态,在此期间,API将完成定期状态检查,以查看问题是否已清除。 如果客户在72小时后仍处于待批准状态,加入将停止,Cisco运营团队将接管合规性检查,以确定是否可以预配置客户。

                                                                                          有关思科合规性政策的信息,请参阅一般出口合规性

                                                                                          有关美国商务部的信息,请参阅拒绝人员列表

                                                                                          地址

                                                                                          您必须在创建客户时选择帐单地址中的国家/地区。 此国家/地区将自动指定为通用标识中的组织国家/地区。 此外,组织所在国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。

                                                                                          站点的缺省全球呼入号码将根据组织所在国家/地区设置为电话域中定义的第一个可用拨入号码。 如果在电话域中定义的拨入号码中找不到组织的国家/地区,将使用该位置的缺省号码。

                                                                                          表 3. 下表列出了每个位置的缺省呼入国家/地区代码:

                                                                                          S号

                                                                                          地点

                                                                                          国家或地区代码

                                                                                          国家或地区名称

                                                                                          1

                                                                                          美洲地区

                                                                                          +1

                                                                                          美国,ca

                                                                                          2

                                                                                          亚太地区

                                                                                          +65

                                                                                          新加坡

                                                                                          3

                                                                                          澳大利亚和新西兰

                                                                                          +61

                                                                                          澳大利亚

                                                                                          4

                                                                                          欧洲、中东及非洲

                                                                                          +44

                                                                                          英国

                                                                                          5

                                                                                          欧元

                                                                                          +49

                                                                                          德国

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          在预配置期间,语言字段将允许管理员为批发客户组织预配置特定语言。 此语言将自动分配为该客户组织和Webex会议站点的缺省区域设置。

                                                                                          支持(ISO-639-1)_(ISO-3166)格式的五个字符语言区域设置。 例如,en_US对应于English_UnitedStates。 如果只请求了两个字母的语言(使用ISO-639-1格式),服务将通过将请求的语言与模板中的国家/地区代码(即“requestedLanguage_国家/地区代码”)组合,生成五个字符的语言区域设置,如果无法获取有效的区域设置,则根据所需的语言代码使用的默认合理区域设置。

                                                                                          下表列出了支持的区域设置,以及将两个字母的语言代码转换为五个字符的区域设置的映射,用于在没有五个字符的区域设置的情况下。

                                                                                          表 4. 支持的语言区域设置代码

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          如果只有两个字母的语言代码可用…

                                                                                          语言代码(ISO-639-1)**

                                                                                          使用默认的合理区域设置(ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_美国

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_美国

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          cscs

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          da

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_胡

                                                                                          hu

                                                                                          hu_胡

                                                                                          id_标识

                                                                                          标识

                                                                                          id_标识

                                                                                          it_IT

                                                                                          IT

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ja

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          ko

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          es_es

                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_否

                                                                                          编号

                                                                                          nb_否

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          roRO

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          zh_台湾

                                                                                          zh

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Webex会议站点不支持区域设置es_ <UNK> 、id_ <UNK> 、nb_ <UNK>和 pt_ <UNK> 。 对于这些区域设置,Webex Meetings站点将仅使用英语。 如果站点不需要/无效/不受支持的区域设置,则英语是站点的缺省区域设置。 此语言字段在创建组织和Webex Meetings站点时适用。 如果帖子或订阅者的API中没有提到任何语言,则模板中的语言将用作默认语言。

                                                                                          服务商计费

                                                                                          批发市场(RTM)解决方案的一个关键目标是减少服务商合作伙伴组织在大规模吸纳客户方面的摩擦。

                                                                                          • 通常,需要不同的采购订单才能为每个Webex客户建立订阅。 这减慢了加入过程,并且给批发SP带来了太大的负担,因为后者通常处理成千上万个非常小的SMB客户(在绝大多数情况下,每个客户的用户数小于20个)。

                                                                                          • 为避免这种情况,Wholesale RTM只要求服务商级别的一个“空白”采购订单/订阅,为此SP将根据其客户群的所有使用情况计费。 这可以让服务商专注于将客户引导到Webex平台。

                                                                                          图 5: 架构概述 说明了批发服务提供商如何建立订阅并最终为所有使用情况计费的基本步骤。

                                                                                          1. 服务商将一份空白的采购订单放入CCW,用于批发服务。 此采购订单包括服务商有权向其客户群销售的批发服务(套餐或附加服务)分项列表。

                                                                                          2. 在预配置客户并使用Webex服务时,Webex会跟踪和记录所有软件包和附加软件的使用量。

                                                                                          3. 在服务商计费期结束时,Webex会按比例计算每日使用总额,并根据商定的每使用量定价向服务商生成发票。

                                                                                          4. 服务商使用批发计费公共API生成和下载自定义计费报告,根据每个客户或每个用户细分使用情况。 服务商可以使用这些帐单报告中的数据根据客户使用情况向客户计费。

                                                                                            Webex保留所有使用情况的历史记录。 有关如何使用这些API的详细信息,请参阅帐单核对

                                                                                          子合作伙伴功能

                                                                                          批发RTM服务提供商合作伙伴可能会有经销商渠道。 这些经销商渠道通常包括与一个或多个经销商的协议(对于此功能,我们将经销商称为“子合作伙伴”)。 这些子合作伙伴通常将产品提供给客户群并管理客户生命周期,这对成功至关重要。 其核心是,该功能允许合作伙伴从其子合作伙伴中抽象与Cisco的计费集成。

                                                                                          有关更多信息,请参阅“部署批发市场路由”“设置子合作伙伴”部分

                                                                                          设置完成后,要成功加入客户,子合作伙伴必须使用其对Partner Hub的访问权限来配置呼叫集成和Wholesale RTM加入模板(父合作伙伴的共享订阅ID将在模板创建期间自动显示)。 模板就位后,子合作伙伴可以使用Partner Hub或API中的客户创建向导来加入客户。 为了提供一些见解,Webex架构将子合作伙伴作为合作伙伴进行建模,从而使子合作伙伴能够享受与合作伙伴类似的功能。 子合作伙伴可以拥有其管理员用户、报告、定制和加入模板,并完全管理其客户。

                                                                                          目前,此模式仅支持1个级别(合作伙伴-零个或多个子合作伙伴),并且每个合作伙伴的子合作伙伴数量没有硬性限制。 子合作伙伴无权访问父合作伙伴实例和可能存在于父合作伙伴之下的其他子合作伙伴,并且子合作伙伴只能管理他们加入的客户。 合作伙伴可以为其个别子合作伙伴创建、查看和删除帐单报告。 有关与次级合作伙伴相关的报告增强功能的详细信息,请参阅帐单核对


                                                                                           
                                                                                          • 父合作伙伴可以在子合作伙伴的Partner Hub上创建模板。
                                                                                          • 父合作伙伴还可以代表子合作伙伴协助批发客户加入。

                                                                                          子合作伙伴(用户界面中也称为间接提供商)

                                                                                          在此阶段,子合作伙伴模型的增强功能使父合作伙伴能够通过Partner Hub和API,通过更高的可见性和操作来管理间接提供商及其客户。

                                                                                          父合作伙伴将与间接提供商及其客户建立由管理的关系,从而提高子合作伙伴模型中的可见性和控制性。

                                                                                          父合作伙伴和子合作伙伴之间的管理关系是在子合作伙伴的设置阶段建立的。

                                                                                          同时,在批发客户创建或批发组织附加过程中建立了父合作伙伴与子合作伙伴客户之间的管理关系。

                                                                                          此外,除了让子合作伙伴能够独立执行操作之外,父合作伙伴还可以通过UI和API监督子合作伙伴及其各自的客户。

                                                                                          批量预配置API更改

                                                                                          Wholesale API代表合作伙伴提供了额外支持参数“BehalfOfSubPartnerOrgId”,允许父合作伙伴为子合作伙伴执行批发操作。

                                                                                          Partner Hub

                                                                                          父合作伙伴-间接提供方视图

                                                                                          如果您以同时担任“合作伙伴完全管理员”和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub,您将有权访问“间接提供程序”选项卡。 本部分显示通过“托管”关系与合作伙伴组织关联的所有间接提供商。 在右侧,您可以找到交叉启动按钮。 单击它会将您定向到间接提供商的Partner Hub帐户,您将在其中以Parent Partner管理员用户的身份登录。

                                                                                          父合作伙伴-客户列表视图

                                                                                          当以“合作伙伴完全管理员”角色和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub时,您将有权访问父合作伙伴的客户列表。 但是,作为子合作伙伴功能的一部分,您现在可以明确搜索属于父合作伙伴的间接提供商的客户。 默认情况下,这些客户不会加载到客户列表中,但通过显式搜索它们,父合作伙伴管理员可以查看它们。 此外,母公司合作伙伴管理员将能够从此处交叉启动到间接提供商的客户Control Hub。

                                                                                          限制

                                                                                          • 帮助台的交叉启动对子合作伙伴不可用。
                                                                                          • Partner Hub间接提供商列表的UI目前只容纳100个间接提供商。
                                                                                          • 当交叉启动到子合作伙伴Partner Hub时,以下功能将不可用:
                                                                                            • 分析屏幕

                                                                                            • 服务屏幕

                                                                                            • 报告屏幕

                                                                                            • Webex发行版管理

                                                                                            • Flex试用创建

                                                                                          列出批发子合作伙伴

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织的子合作伙伴列表。 您可以列出所有子合作伙伴,或将列表限制为满足设置状态(已暂停、活动)等指定参数的子合作伙伴。


                                                                                           

                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的子合作伙伴。 例如,如果您输入预配置状态,则只有具有该特定预配置状态的子合作伙伴才会返回。

                                                                                          1. 转至列表Wholesale子合作伙伴API。

                                                                                          2. 查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,provis State、offset、max)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3. 单击 运行.

                                                                                            API输出子合作伙伴列表以及唯一的orgId和provisi State。

                                                                                          定制

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用高级定制自定义 Webex 应用程序查找合作伙伴管理的客户组织的方式。 合作伙伴管理员可以自定义以下设置,以确保 Webex 应用程序反映其公司品牌和标识:

                                                                                          • 公司徽标

                                                                                          • 浅色模式或深色模式的唯一配色方案

                                                                                          • 自定义的支持 URL

                                                                                          有关如何自定义外观方案的详细信息,请参阅配置高级外观方案自定义


                                                                                           
                                                                                          • 基本的定制正在被弃用。 我们建议您部署高级定制,提供更广泛的定制范围。

                                                                                          • 有关附加到现有客户组织时如何应用品牌推广的详细信息,请参阅“将Webex for BroadWorks附加到现有组织”部分下的“组织附件条件”

                                                                                          加入和管理客户

                                                                                          部署概况

                                                                                          Wholesale RTM解决方案提供了简化的部署流程,包括简化的预配置、管理和计费。 以下章节提供了描述以下程序:

                                                                                          • 如何预配置新的客户组织和订阅者。

                                                                                          • 如何维护和更新现有客户和订阅者。

                                                                                          • 如何创建帐单核对报告,以便您可以向客户计费。

                                                                                          准备工作

                                                                                          您必须决定如何管理您的客户和用户。 有两种接口选项用于预配置和管理客户。 本章介绍了这两个接口的操作步骤。

                                                                                          • 通过Partner Hub界面手动管理客户

                                                                                          • 使用公共API管理客户

                                                                                          此外,如果您尚未在合作伙伴组织中分配管理角色,请参阅Webex for BroadWorks和Wholesale RTM的合作伙伴管理员角色

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入

                                                                                          Wholesale Setup 是Cisco为Wholesale RTM合作伙伴提供的可选客户加入服务,以帮助他们加入客户。 在Cisco Commerce Workspace (CCW)中订购 A-Wholesale SKU的任何合作伙伴都可以使用该服务。 合作伙伴可以通过Express或Standard Wholesale SKU为特定客户位置订购服务,并根据客户位置的用户数量自动分配SKU。

                                                                                          作为额外的好处,该服务会自动更新合作伙伴的帐单对账报告,以便合作伙伴可以适当地向客户计费。

                                                                                          以下是两个Wholesale Setup Assist SKU及其各自的定价模型。 请注意,这些是向合作伙伴转让的净价格。 根据批发合作伙伴折扣,标价会有所不同(更高)。

                                                                                          表 1. Wholesale Setup Assist SKU

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU 用于...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express使用情况

                                                                                          固定充电,设置最多5个座位的位置

                                                                                          Wholesale Setup Assist Standard使用情况

                                                                                          按用户收费,设置座位超过5个的位置

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入流程

                                                                                          本节介绍使用Wholesale Setup 时的加入流程。

                                                                                          必要条件

                                                                                          • 合作伙伴必须完全加入Wholesale Route-to-Market解决方案。 这包括PSTN连接、第三方托管要求已完成、OSS/BSS配置等项目。

                                                                                          • 所有Wholesale Setup 申请必须在加入完成前至少六个工作日提交。

                                                                                          • 我们建议客户在 cscan.webex.com 上验证网络连接。

                                                                                          加入流程

                                                                                          表 2. 使用Wholesale Setup 加入流程

                                                                                          操作

                                                                                          描述

                                                                                          1

                                                                                          在Cisco Commerce Workspace (CCW)中为 A-Wholesale SKU(数量为 1)下单次采购订单。

                                                                                          请参阅Webex -批发订购指南,获取有关下单的帮助。


                                                                                           
                                                                                          此操作只需要每个合作伙伴一次完成。 您不需要对您预配置的每个新客户重复此操作。

                                                                                          2

                                                                                          使用以下任一流完成客户预配置任务:

                                                                                          您可以在Partner Hub中手动预配置客户组织,也可以使用API完成预配置。

                                                                                          3

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          预配置完成后,随Wholesale Setup Assist Request Form提交订阅请求。


                                                                                           

                                                                                          您也可以通过呼叫帮助台提交请求。

                                                                                          4

                                                                                          设置协助团队可帮助您使用以下流程之一加入客户:

                                                                                          请参阅适用于您正在加入的客户位置的流程。 该流程描述了Cisco和合作伙伴在流程的每个阶段的责任。

                                                                                          设置协助(Express Flow)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 3. Wholesale Setup Assist - Express项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          此阶段的合作伙伴责任

                                                                                          1

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 通过Wholesale Setup Assist Request(或电话)提交客户信息。

                                                                                          • 确保提供的客户联系人中包含熟悉呼叫流程的人员。

                                                                                          • 获取客户对呼叫流程策略的批准。

                                                                                          • 提供在线培训、管理指南和用户指南的详细信息。

                                                                                          2

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 联系客户位置(最多1小时的客户通话)。

                                                                                          • 完成用户和功能配置。

                                                                                          • 测试任何分配的号码。

                                                                                          • 验证Control Hub登录是否有效。

                                                                                          • 浏览功能和用户门户。

                                                                                          根据需要与客户进行跟进。

                                                                                          设置协助(标准流程)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 4. Wholesale Setup Assist -标准项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          合作伙伴在此阶段的责任

                                                                                          1

                                                                                          项目管理

                                                                                          • 向合作伙伴和客户提供关键人员和责任清单。

                                                                                          • 提供项目进度、交付成果、报告频率、里程碑和事件。

                                                                                          • 识别风险和潜在问题。

                                                                                          • 在项目完成时提供交接。

                                                                                          • 提供合作伙伴/客户角色和职责列表

                                                                                          • 身份主要和备份站点联系人。 确保关键人员已分配并可用。

                                                                                          • 如有必要,与任何外部第三方协调。

                                                                                          • 确保在Cisco请求后的两个工作日内提供信息。

                                                                                          2

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 与客户合作进行项目规划。

                                                                                          • 规划要迁移的站点。

                                                                                          • 与利益相关者进行访谈。

                                                                                          • 数据收集文档草稿。

                                                                                          • 协助合作伙伴和客户。

                                                                                          • 提供包含建议和排除项的评估报告。

                                                                                          • 提供现有呼叫平台信息。

                                                                                          • 提供用户和设备位置配置信息。

                                                                                          • 出席会议并提供相关信息。

                                                                                          3

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 查看合作伙伴的数据收集文档。

                                                                                          • 起草Webex 配置工作手册,其中包含配置所需的信息。

                                                                                          • 查看技术要求和现有文档。

                                                                                          • 为用户和位置提供数据收集模板。

                                                                                          • 开发配置实践手册。

                                                                                          • 向合作伙伴提供更新的客户问卷、配置工作簿和构建文档。

                                                                                          • 确保关键人员有空。

                                                                                          • 复查文档(客户问卷、数据收集工作手册)。

                                                                                          4

                                                                                          入职(测试)规划阶段

                                                                                          • 举行测试计划研讨会。

                                                                                          • 制定测试计划并提供给客户。

                                                                                          • 参加测试计划研讨会。

                                                                                          • 协调客户需求。

                                                                                          • 查看迁移计划。

                                                                                          5

                                                                                          实施

                                                                                          • 在实践手册中安装配置。

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 部署现场CPE和呼叫客户端。

                                                                                          • 配置目录、SSO、混合服务。

                                                                                          • Control Hub配置。

                                                                                          • 将用户和位置数据收集到RedSky门户中。

                                                                                          • 获取证书和CSR。

                                                                                          • 配置需要网络设置才能更改(防火墙端口、DHCP、TFTP、Qos)。

                                                                                          6

                                                                                          加入执行

                                                                                          • 将合作伙伴解决方案迁移到生产。

                                                                                          • 将用户迁移到Webex 。

                                                                                          • 与客户协调迁移。

                                                                                          • 提供现场资源。

                                                                                          • 坐标(号码转网、第三方元素)。

                                                                                          • 配置本地设备上的拨号方案修改以支持迁移。

                                                                                          7

                                                                                          入职后

                                                                                          • 在迁移后最多五个工作日提供迁移后支持。

                                                                                          • 故障诊断支持

                                                                                          • 一级联系和支持。

                                                                                          • 为故障排除提供现场资源。

                                                                                          8

                                                                                          操作交接

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 发送迁移结束通知。

                                                                                          • 迁移关闭。

                                                                                          合作伙伴预配置检查API

                                                                                          预配置检查API可帮助管理员和销售团队在为软件包预配置客户或订阅者之前检查错误。 具有合作伙伴完全权限管理员角色的用户授权的用户或集成可以使用此API来确保给定客户或订阅者的程序包预配置没有冲突或错误。

                                                                                          API会检查此客户/订阅者与Webex上的现有客户/订阅者之间是否存在冲突。 例如,如果订阅者已预配置给其他客户或合作伙伴,如果已存在另一订阅者的电子邮件地址,或者预配置参数与Webex上已存在的内容之间存在冲突,API可能会出错。 这使您有机会在预配置前修复这些错误,从而提高预配置成功的可能性。

                                                                                          有关API的更多信息,请参阅: Webex批发开发人员指南

                                                                                          要使用API,请转至: 检查批发订阅者预配置


                                                                                           

                                                                                          要访问预检查批发订阅方预配置文档,您需要登录 https://developer.webex.com/ 门户。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)

                                                                                          完成以下任务以使用Partner Hub手动预配置新的客户组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用API预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过API)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须设置“加入”模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          在Partner Hub中手动创建新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          设置客户

                                                                                          通过添加用户和位置来设置新创建的客户。

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          您必须拥有“加入”模板,然后才能预配置任何客户组织或用户。 此程序用于创建包含通用设置的加入模板,您希望将其应用到使用该模板的客户组织。 下列条件适用:

                                                                                          • 您可以将单个加入模板应用于多个客户。

                                                                                          • 您可以使用针对不同客户组的设置创建多个加入模板。

                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并选择客户

                                                                                          2

                                                                                          单击模板按钮查看现有模板。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建模板

                                                                                          4

                                                                                          选择批发版Webex,然后单击下一步

                                                                                          5

                                                                                          设置主要设置

                                                                                          • 模板名—输入模板的描述性名称。
                                                                                          • 国家或地区—从下拉列表中选择您的国家或地区。
                                                                                          • 服务商管理员—从下拉列表中选择管理员。
                                                                                          6

                                                                                          批发订阅下拉列表中,选择您的订阅。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          选择以下验证方法之一:

                                                                                          • Webex验证—选择此选项以将Webex Common 用作身份提供程序(缺省值)。
                                                                                          • 合作伙伴身份验证—如果您有自己的身份提供程序,请选择此选项。 对于 IDP实体ID,输入身份提供程序的SAML元数据XML中的EntityID。

                                                                                           
                                                                                          如果要使用合作伙伴身份验证,必须先配置身份提供程序。 有关详细信息,请参阅合作伙伴SSO - SAML
                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          Wholesale Calling下,选择云连接PSTN提供商,然后单击Next(下一步)。 请注意,此字段对于Webex Meetings软件包是可选的,但对于其他软件包是必需的。

                                                                                          11

                                                                                          配置通用设置呼叫设置选项:

                                                                                          • 在附加到现有组织时限制管理员邀请电子邮件—缺省情况下,此切换开关被禁用。
                                                                                          • 品牌名称—输入您的品牌名称。 此字段用于标识加入期间自动生成的任何电子邮件中的服务商产品。
                                                                                          • 禁用在Webex上呼叫(一对一,非PSTN)—缺省情况下,该切换开关被禁用。 仅当您要禁用Webex呼叫时才启用此切换。
                                                                                          12

                                                                                          单击下一步

                                                                                          13

                                                                                          查看设置摘要,然后单击编辑以更改所需的任何设置。 当设置看起来正确时,单击提交

                                                                                          新创建的模板将添加到模板视图。
                                                                                          14

                                                                                          打开您创建的模板并复制预配置ID值。 在预配置客户组织时,您将需要此值。

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          此程序用于在Partner Hub中手动创建新的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户以查看现有客户的列表。 您可以选择任何客户来查看有关该组织的信息。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建客户以创建新的客户组织。

                                                                                          4

                                                                                          客户信息屏幕上,输入详细信息,例如公司名称、管理员电子邮件以及您要应用的模板。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          屏幕上,选择要应用于此客户的包,然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          位置的 上,输入有关客户总部的位置详细信息。

                                                                                          8

                                                                                          如果总部位于Webex支持的位置,单击 验证此客户是否位于Cisco Webex支持的位置 复选框。

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          查看客户摘要。 如果信息正确,请单击创建客户

                                                                                          下一步

                                                                                          将创建客户组织。 现在,您可以通过添加用户来设置客户。

                                                                                          设置客户

                                                                                          此程序用于通过在Partner Hub中添加用户和位置来设置新创建的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户,然后选择相应的客户。 客户设置显示在屏幕右侧。

                                                                                          3

                                                                                          单击设置客户 用户 向导将启动。

                                                                                          4

                                                                                          添加并确认位置屏幕中,输入其他位置,例如分支机构。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          添加用户屏幕中,输入用户详细信息,例如名字、姓氏、电子邮件地址、套餐和位置。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          为拥有呼叫软件包的用户分配电话号码

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          检查您输入的信息。

                                                                                          11

                                                                                          单击创建用户


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过API)

                                                                                          完成这些任务以预配置新的客户组织并将用户添加到这些组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用Partner Hub预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须在Partner Hub中设置加入模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          使用API预配置客户组织。 将“加入”模板设置应用于新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          使用API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          此程序用于使用预配置API预配置新的批发客户组织。

                                                                                          准备工作

                                                                                          加入模板必须已存在于Partner Hub中。 预配置客户时,您需要从要使用的模板输入 预配置ID字段的值。 有关详细信息,请参阅配置加入模板

                                                                                           

                                                                                          有关支持语言的更多信息,请参阅: 支持的语言区域设置

                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          在右侧的配置区域中,填写客户组织的必填字段。 请确保遵循示例中的格式:

                                                                                          • provisi ID—输入与要使用的加入模板关联的ID。
                                                                                          • 套餐 -输入您要预配置的套餐(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • orgID—如果要将此组织附加到现有组织,请输入orgID。
                                                                                          • externalID—对于新组织,输入外部ID的任意文本。
                                                                                          • 地址-按请求的格式输入地址。 组织国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。 有关详细信息,请参阅帮助页面的“地址”部分。
                                                                                          • customerInfo –输入该客户的必填信息(例如,姓名和主要电子邮件)。
                                                                                          • provisioning -可选。 输入要设置的设置参数。 有关您可以输入的参数列表,请参阅开发者站点。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          结果将显示在“响应”窗口中。 响应还包含在“位置”标头中显示的URL,它指向组织。

                                                                                          下一步

                                                                                          为客户组织预配置批发订阅者。

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          此程序用于使用预配置API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                           
                                                                                          进入新客户组织的第一个预配置用户将自动获得分配的管理员权限。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Subscriber API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          填写以下必填字段。 有关字段的其他信息,请参阅使用API的字段说明:

                                                                                          • customerID —输入要获得订阅者的客户的customerID
                                                                                          • email—输入订阅者的电子邮件。 请注意,预配置到组织的fiirst用户是管理员用户。
                                                                                          • -输入包(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • provisioning -名和姓参数为必填参数。 对于呼叫软件包,还必须预配置分机或primaryPhoneNumber。

                                                                                           
                                                                                          LocationId设置参数仅适用于呼叫程序包。 如果您将此订阅者附加到具有多个位置的现有客户组织,则可使用此字段。 此字段允许您指定正确的位置。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          重复这些步骤以预配置更多订阅者。


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请在Partner Hub和Control Hub中预配置客户和用户以提交订阅请求后填写此表格。

                                                                                          1

                                                                                          打开 Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          2

                                                                                          填写申请表上的以下字段。

                                                                                          您可以从Partner Hub和Control Hub设置中获取大部分值。 下表说明如何为某些突出设置查找适当的值。

                                                                                          表 5. Wholesale Setup Assist申请表

                                                                                          字段

                                                                                          使用此Partner Hub/Control Hub设置…

                                                                                          合作伙伴/座席组织标识

                                                                                          在Partner Hub左侧导航栏中,单击合作伙伴名称。 在设置窗口中,复制合作伙伴的组织标识

                                                                                          客户组织标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 复制该客户的组织标识

                                                                                          您是否有有效的 订阅?

                                                                                          选择

                                                                                          订阅标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 在 订阅下,复制订阅ID。

                                                                                          位置总数

                                                                                          根据此设置在Control Hub中为客户输入的位置数。

                                                                                          为该客户启动Control Hub实例。 选择呼叫,然后单击位置按钮以获取有关位置的信息(例如,总部位置)。

                                                                                          位置标识

                                                                                          从Control Hub,打开客户的位置设置(请参阅前面的说明)。 复制适当位置的位置ID

                                                                                          3

                                                                                          填写Smart 上的所有其他字段。 确保使用*填写所有字段。

                                                                                          4

                                                                                          要接收请求的电子邮件副本,选中“向我发送我的回复副本”复选框。

                                                                                          5

                                                                                          单击提交


                                                                                           
                                                                                          如果您遇到任何问题,可以从呼叫帮助台请求安装协助帮助。 该团队协助解答“操作指南”问题,并发起与安装协助团队的合作。

                                                                                          下一步

                                                                                          Cisco的 设置协助团队将接管加入流程,并与您一起完成加入流程。 有关项目流程以及此过程中Cisco责任和合作伙伴责任的更多详细信息,请参阅以下两个流程之一:

                                                                                          • 有关Express Flow,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assistance (Express Flow)设置协助(Express Flow)。

                                                                                          • 有关标准流程,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assist (Setup Assistance (Standard Flow)

                                                                                          设置子合作伙伴

                                                                                          在请求在此模型中设置时,我们建议合作伙伴为每个子合作伙伴维护一个管理员帐户,以便在技术加入、设置和支持阶段为子合作伙伴提供支持。 我们意识到,这可能会给合作伙伴带来更多的运营挑战(维护每个子合作伙伴的新电子邮件和凭证),并在未来阶段寻求解决此问题。 尽管如此,请联系PSM团队并提供以下详细信息。

                                                                                          • 您的组织标识

                                                                                          • 您的组织名称

                                                                                          • 子合作伙伴组织名称

                                                                                          • 要分配为第一个子合作伙伴管理员用户的电子邮件地址

                                                                                          • 第一个子合作伙伴管理员用户的名字和姓氏

                                                                                          • 您的订阅标识将与子合作伙伴组织共享

                                                                                          通过Partner Hub管理

                                                                                          Partner Hub用户界面包含的选项可让您通过Partner Hub界面手动管理许多管理任务。 例如,您可以执行以下任务:

                                                                                          • 预配置新的客户组织和用户

                                                                                          • 添加或更新现有组织的用户

                                                                                          • 更新现有设置

                                                                                          手动添加用户

                                                                                          使用此程序从Control Hub手动将最多25个用户添加到现有客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为相应的客户启动客户视图。

                                                                                          客户视图将在Control Hub中打开。
                                                                                          3

                                                                                          单击用户

                                                                                          4

                                                                                          单击管理用户

                                                                                          5

                                                                                          单击手动添加用户


                                                                                           

                                                                                          您还可以添加选项来添加或修改用户:

                                                                                          • 通过CSV文件添加或修改用户

                                                                                          • 声明用户

                                                                                          • 目录同步

                                                                                          6

                                                                                          输入该用户的基本信息(例如姓名、电子邮件地址和软件包),然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          添加其他用户。 您最多可添加 25 个用户。

                                                                                          8

                                                                                          单击下一步

                                                                                          9

                                                                                          单击 关闭.

                                                                                          更改用户软件包

                                                                                          在Control Hub中使用此程序更改用户的程序包。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为该用户所在的客户启动客户视图。

                                                                                          3

                                                                                          在Control Hub中,单击用户

                                                                                          4

                                                                                          选择要更改其程序包的用户。

                                                                                          5

                                                                                          程序包部分中,单击箭头(>)。

                                                                                          6

                                                                                          选择新程序包。

                                                                                          7

                                                                                          如果您将软件包更改为Webex 或Webex套件,请更新主叫号码信息。

                                                                                          8

                                                                                          单击更改

                                                                                          客户管理API

                                                                                          以下公共API可让批发合作伙伴管理现有客户组织的设置。

                                                                                          API

                                                                                          描述

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用此API更新现有客户组织的设置。

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          使用此API可查看现有客户的设置摘要,包括orgID、地址、预配置状态和程序包。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          使用此API列出您的客户组织,以及其主要设置的摘要。 您可以输入可选参数,以将搜索限制为仅满足搜索条件的组织。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此API删除现有的客户组织。

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用公共API更新 客户的详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的更新。

                                                                                          2

                                                                                          PUT 字段中,单击 customerID,然后输入要更新的客户组织的 customerID

                                                                                          3

                                                                                          正文中,输入任何可选参数。

                                                                                          • 外部ID

                                                                                          • 程序包—此字段应包含API运行后要向客户提供的完整程序包列表。 例如,如果客户有一个程序包,而您正在添加第二个程序包,则输入两个程序包。

                                                                                          • 地址

                                                                                          • provisioning -关于参数选项的详细信息,见API开发者文档。

                                                                                          4

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          此程序用于使用公共API获取特定客户组织的客户详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Get a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          在GET行中,单击 ID,然后输入客户ID。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出显示该客户组织的详细信息。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用位置URL搜索客户。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          此程序用于使用API获取现有客户组织的列表,以及这些客户组织的详细信息。

                                                                                          • 如果在没有搜索参数的情况下运行API,输出将显示合作伙伴管理的每个客户。

                                                                                          • 如果使用搜索参数运行API,输出将仅显示符合条件的客户。 例如,如果您输入外部Id,输出将仅显示使用该Id的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          打开List Wholesale Customers API。

                                                                                          2

                                                                                          可选。 输入任意可选的搜索参数。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出将显示满足搜索条件的客户的客户详细信息。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此程序从现有客户组织中删除批发服务。


                                                                                           
                                                                                          此API将从现有Webex客户组织中删除批发服务,但不会完全删除该组织。 要从Webex删除该组织,请使用 API。

                                                                                          准备工作

                                                                                          运行Get a Wholesale Customer API以获取要删除的客户组织的客户标识
                                                                                          1

                                                                                          打开Delete a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          输入要删除的客户组织的 客户ID

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          设备加入和管理

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex平台上提供的不同设备管理(DM)选项支持所有Cisco设备和各种第三方设备。 DM选项详细说明如下:

                                                                                          1. Cisco受管Cisco设备: Cisco Webex平台通过此DM选项本地支持所有Cisco设备(MPP和RoomOS)。 这些设备可以直接通过CH或API添加和预配置,并为合作伙伴和客户提供最佳的Cisco体验。 Cisco设备还启用了Webex感知功能,这意味着用户可以从其Cisco MPP电话访问Webex服务(增强的可服务性、统一呼叫历史记录、目录同步、Webex在线状态、一键加入、办公桌轮用等)。 除了列出的Webex服务之外,他们还可以从其RoomOS设备发起PSTN呼叫。

                                                                                            有关如何注册新MPP设备的程序,请参阅 和管理Webex 设备

                                                                                            有关Cisco设备功能的更多信息,请参阅Cisco MPP设备上的 bex功能

                                                                                          2. Cisco托管的第三方设备: Cisco Webex平台原生支持一些广泛部署的第三方设备(Poly、Yealink等)。 在添加可通过联系Cisco或您的客户经理启用的新电话时,批发中的新客户组织无法访问这些第三方电话。 有关这些设备的更多详细信息,请参阅Webex 支持的设备
                                                                                          3. 外部管理的设备: Cisco通过外部管理的DM选项进一步支持各种第三方设备,合作伙伴和客户可以将设备配置为通用SIP设备,并根据所需的DM功能级别,下载和管理具有或不使用外部DM工具的SIP验证凭证/配置文件。 这些DM选项包括:
                                                                                            1. 客户受管设备: 此DM选项允许合作伙伴和客户支持通用SIP设备,例如寻呼机、门电话等,这些设备的定制要求非常低。 有关如何添加客户托管设备的更多信息,请参阅添加您的客户托管设备
                                                                                            2. 合作伙伴受管设备: 这是一种新的DM选项,允许合作伙伴和客户完全自定义并使用外部DM工具大规模支持一系列第三方SIP电话和网关。 有关合作伙伴受管设备的更多信息,请参阅 Webex的合作伙伴受管设备

                                                                                          计费核对

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用批发计费API生成自定义计费报告,这些报告显示每个合作伙伴、每个客户或每个用户级别的使用量。 合作伙伴可以使用此信息核对每月发票,以便根据客户和用户的使用消耗情况对其进行计费。

                                                                                          合作伙伴还可以使用子PartnerOrgId参数为子合作伙伴生成自定义账单报告。

                                                                                          满足最低访问要求的合作伙伴管理员可以使用四个API。

                                                                                          计费API

                                                                                          API的用途

                                                                                          合作伙伴管理员访问要求

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          用于生成账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          用于获取生成的账单报告供下载。

                                                                                          阅读

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          用于列出该合作伙伴的账单报告。

                                                                                          阅读

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          用于删除现有账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          数据源

                                                                                          账单报告的数据从Webex跟踪的每个合作伙伴的使用量消耗数据中提取。 每天,Webex都会跟踪前一天所有合作伙伴、客户和用户的使用量,并汇总数据,以便用于生成合作伙伴的月度发票。 计费API利用这些数据,让合作伙伴管理员生成自定义报告,以便合作伙伴可以在合作伙伴、客户和用户级别协调每月发票的使用量。

                                                                                          有关Webex如何为合作伙伴开具发票的更多详细信息,请参阅服务商帐单

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          此程序用于生成自定义账单报告,您可以使用该报告对账。
                                                                                          1

                                                                                          转至Create a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          输入计费期,方法是输入计费开始日期计费结束日期格式为API指定的格式。 您可以输入最近五年的任何日期,但不能输入当天。

                                                                                          3

                                                                                          输入报告类型

                                                                                          • 合作伙伴(默认值)—显示合作伙伴级别的使用量。
                                                                                          • 客户-显示按合作伙伴下客户组织级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          • 用户-显示按合作伙伴下客户组织和子部门级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          4

                                                                                          单击运行生成报告。

                                                                                          5

                                                                                          从API输出复制报告 ID。 您可以将此值与获取API一起使用,以获取生成的账单报告。

                                                                                          下一步

                                                                                          请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale BillingReport)下载报告副本。

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          生成账单报告后,使用此API获取特定账单报告。 报告输出到URL,可在GET请求完成后30分钟内下载报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至Get a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          GET行中,单击 ID按钮,然后输入报告的唯一ID值。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          API输出报告状态。 输出包含tempDownloadURL 参数,其中提供了用于下载报告的URL。

                                                                                          5

                                                                                          tempDownloadURL 复制到浏览器中,以便访问和下载报告。

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织生成的帐单报告列表。 您可以列出所有现有报告,或者将列表限制为满足特定参数(例如您的计费周期和计费类型(合作伙伴、客户、用户)的报告。


                                                                                           
                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的报告。 例如,如果您输入计费周期,则仅返回使用该特定计费周期的报告,即不会返回属于该周期但与日期不完全匹配的报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至列表批发结算报告API

                                                                                          2

                                                                                          查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,startDate、endDate、Type、sortBy on)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          API输出报告列表以及唯一的报告 <UNK> 和状态(已完成,正在_ 中)。

                                                                                          下一步

                                                                                          记录您要下载的任何报告的 ID。 请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale Billing Report)以下载报告。

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          此程序用于根据报告ID删除生成的账单报告。 您可能希望删除报告的一些示例包括:

                                                                                          • 如果要重新生成现有账单报告,必须先删除现有报告。 删除现有报告后,您可以为该时段创建新报告。 请注意,如果报告失败或正在进行中,则不存在删除要求。

                                                                                          • 如果生成了报告,而您将URL发送给了错误的人员,您可以删除该报告,而他们将无法访问该报告。

                                                                                          1

                                                                                          转至Delete Wholesale Billing报告API。

                                                                                          2

                                                                                          输入报告 Id

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          计费报告字段

                                                                                          帐单报告包含以下字段:

                                                                                          字段

                                                                                          其他信息

                                                                                          出现在该类型的报告中

                                                                                          合作伙伴_

                                                                                          合作伙伴名称

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          合作伙伴__ <UNK>

                                                                                          唯一的合作伙伴标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          订阅_

                                                                                          唯一的订阅标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          服务_

                                                                                          服务名称

                                                                                          (例如公共__ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> )

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          SKU

                                                                                          服务的Sku

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          描述

                                                                                          服务描述

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费__

                                                                                          服务消耗的开始时间。 与下面的字段一起,此值定义了使用期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费_结束_日期

                                                                                          服务消耗结束。 与上述字段一起,此值定义了使用消耗期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          数量

                                                                                          表示每个合作伙伴、每个客户或每个用户的聚合用户使用量(取决于报告和您查看数据的级别)。

                                                                                          计算:

                                                                                          对于每个用户,每天的数量按该日的比例计算。 例如:

                                                                                          一整天的使用情况= 1

                                                                                          半天的使用情况= 0.5

                                                                                          计费期内所有天的每天总计汇总,以提供该计费期内该用户的总数量。

                                                                                          对于客户和合作伙伴级别的报告,将汇总所有用户的总数,以提供该客户或合作伙伴的总数。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          内部客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          合作伙伴提供的客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          订户_标识

                                                                                          订阅方的唯一标识符

                                                                                          用户

                                                                                          USER_ID

                                                                                          订阅者的Webex用户标识

                                                                                          用户

                                                                                          工作空间_ <UNK>

                                                                                          唯一工作空间标识符

                                                                                          用户


                                                                                           

                                                                                          Webex 计费由向用户预配置软件包触发,或通过删除软件包分配而停止。

                                                                                          合作伙伴SSO - SAML

                                                                                          允许合作伙伴管理员为新创建的客户组织配置SAML SSO。 合作伙伴可以配置单个预定义的 SSO 关系,并且将该配置应用于其管理的客户组织以及自己的员工。


                                                                                           
                                                                                          以下合作伙伴 SSO 步骤仅适用于新建的客户组织。 如果合作伙伴管理员尝试将合作伙伴 SSO 添加到现有客户组织,则现有身份验证方法会保留,以防止现有用户失去访问权限。 要向现有组织添加合作伙伴 SSO,则必须使用 Cisco TAC 提交申请单。
                                                                                          1. 验证第三方身份提供程序是否满足身份提供程序的要求部分(在 Control Hub 中的单点登录集成中)中列出的要求。

                                                                                          2. 使用 Cisco TAC 提交服务请求。 TAC 必须在第三方身份提供程序和 Cisco Common Identity 服务之间建立可信的关系。 。


                                                                                             
                                                                                            如果您的IdP需要 passEmailInRequest 要启用的功能,请确保将此要求包含在服务请求中。 如果您不确定是否需要此功能,请联系您的IdP。
                                                                                          3. 上传 TAC 为您的身份提供程序提供的 CI 元数据。

                                                                                          4. 配置加入模板。 对于身份验证模式设置,选择合作伙伴身份验证。 对于 IDP 实体标识,输入第三方身份提供程序 SAML 元数据 XML 中的 EntityID。

                                                                                          5. 在使用该模板的新客户组织中创建新用户。

                                                                                          6. 验证用户是否可以登录。

                                                                                          受合作伙伴模式限制

                                                                                          受合作伙伴模式限制是一个 Partner Hub 设置,合作伙伴管理员可以将其分配给特定的客户组织,以限制客户管理员可以在 Control Hub 中更新的组织设置。 为给定的客户组织启用此设置后,该组织的所有客户管理员(无论其角色授权)都无法访问 Control Hub 中的一组受限控件。 只有合作伙伴管理员可以更新受限设置。


                                                                                           
                                                                                          受合作伙伴模式限制是组织级别的设置,而不是角色。 但是,该设置会限制应用该设置的组织中的客户管理员的特定角色授权。

                                                                                          客户管理员访问

                                                                                          应用受合作伙伴限制模式时,客户管理员会收到通知。 登录后,他们将在屏幕顶部的 Control Hub 标题下看到一个通知横幅。 横幅通知客户管理员受限模式已启用,他们可能无法更新某些呼叫设置。

                                                                                          对于组织中启用了受合作伙伴模式限制的客户管理员,Control Hub 访问级别由以下公式确定:

                                                                                          (Control Hub 访问)=(组织角色授权)-(受合作伙伴模式限制)

                                                                                          限制

                                                                                          如果为客户组织启用了按合作伙伴限制的模式,则该组织的客户管理员无法访问以下 Control Hub 设置:

                                                                                          • 用户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 管理用户按钮变为灰色。

                                                                                            • 手动添加或修改用户 - 没有手动或通过 CSV 添加或修改用户的选项。

                                                                                            • 申领用户 - 不可用

                                                                                            • 自动分配许可证 - 不可用

                                                                                            • 目录同步- 无法编辑目录同步设置(此设置仅适用于合作伙伴级别管理员)。

                                                                                            • 用户详细信息—“名字”、“姓氏”、“显示名称”和“主要电子邮件”*等用户设置可编辑。

                                                                                            • 重设软件包 - 没有重设软件包类型的选项

                                                                                            • 编辑服务 - 没有编辑为用户启用之服务(例如,消息、会议、呼叫)的选项

                                                                                            • 查看服务状态 - 无法查看混合服务或软件升级通道的完整状态

                                                                                            • 主工作号码 - 该字段为只读。

                                                                                          • 帐户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 公司名称为只读。

                                                                                          • 组织设置视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 域 - 访问为只读。

                                                                                            • 电子邮件 - “阻止管理员邀请电子邮件”和“电子邮件区域选择”设置为只读性质。

                                                                                            • 验证 - 没有用于编辑验证和 SSO 设置的选项。

                                                                                          • 呼叫菜单中,以下设置不可用:

                                                                                            • 呼叫设置 - 应用程序选项呼叫优先级设置为只读性质。

                                                                                            • 呼叫行为 - 设置为只读性质。

                                                                                            • 位置 > PSTN - 本地网关和 Cisco PSTN 选项已隐藏。

                                                                                          • 在 SERVICES 下,迁移和已连接 UC 服务选项被禁止。

                                                                                          启用“受合作伙伴限制”模式

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用以下程序启用受合作伙伴模式限制为给定的客户组织(默认设置为启用)。

                                                                                          1. 登录Partner Hub (https://admin.webex.com)并选择 客户

                                                                                          2. 选择相应的客户组织。

                                                                                          3. 在右侧设置视图中,启用“受合作伙伴模式限制”开关,打开设置。

                                                                                            如果要关闭“受合作伙伴模式限制”,请禁用该开关按钮。


                                                                                           

                                                                                          如果合作伙伴为客户管理员删除受限管理员模式,客户管理员将能够执行以下操作:

                                                                                          • 添加Webex for 用户(使用按钮)

                                                                                          • 更改用户的软件包

                                                                                          技术支持

                                                                                          下图突出显示了此服务的支持模型。

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Wholesale RTM技术支持

                                                                                          合作伙伴应负责处理客户的询问。 但是,如果合作伙伴需要帮助,下表总结了合作伙伴管理员可以使用的支持通道。 请注意

                                                                                          支持通道

                                                                                          描述

                                                                                          Webex 技术支持

                                                                                          提供“操作方法”以及有关Webex 功能和配置的查询

                                                                                          • 电话/电子邮件/聊天-CHD收到上述查询,与合作伙伴/客户交谈回答查询

                                                                                          • 如有必要,可以将查询路由给包括TAC在内的其他团队

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • Cloud Collab TAC(设备、会议)

                                                                                          合作伙伴可通过以下方式直接联系TAC:

                                                                                          • 在SCM中创建案例

                                                                                          • 电话(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 电子邮件(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 聊天(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          Cisco体验服务

                                                                                          客户可在CCW内直接联系CES

                                                                                          • 端到端订购协助

                                                                                          • 计费

                                                                                          • 销售入账

                                                                                          如何接洽Webex 合作伙伴帮助台(CHD)

                                                                                          客户体验

                                                                                          任何合作伙伴/客户关于 产品的操作方法和/或文档查询,都应转至Webex 呼叫帮助台(CHD)。 要联络CHD,请使用以下资讯:


                                                                                           
                                                                                          CHD不是全天候工作。 但是,他们在EMEA、APCJ和NorAM都有资源。 如果CHD离线,请将您的咨询发送至 webexcalling-CHD@cisco.com,他们会在重新上线后立即回复(通常在24小时内)。 升级问题将更快得到解决。

                                                                                          CHD上报:

                                                                                          Webex 合作伙伴帮助台SLO:

                                                                                          CHD将在24-48小时内为相关团队提供答案、指导或转介。 大多数操作问询可更快地得到解决(在2个工作小时内)。

                                                                                          将BroadWorks工具迁移到批发RTM迁移

                                                                                          概述

                                                                                          本文档介绍了一组迁移工具,可帮助将现有BroadWorks客户迁移到批发分销途径解决方案。 迁移工具是易于访问的命令行工具,允许通过自动执行迁移任务来迁移客户、位置、号码、用户、服务、电话和软客户端。 迁移工具具有以下优势:

                                                                                          • 使用最少的预配置运行迁移。

                                                                                          • 简化命令的运行。

                                                                                          • 管理员可以在配置后查看其数据,并在迁移后立即拨打和接听电话。

                                                                                          • 它支持 UC-One 客户端自动升级到 Webex 应用程序。

                                                                                          文档

                                                                                          文档修订历史记录

                                                                                          日期

                                                                                          版本

                                                                                          描述

                                                                                          2024年2月6日

                                                                                          1.24

                                                                                          • 更新了“合作伙伴预部署检查API”部分中的链接。

                                                                                          2024年1月23日

                                                                                          1.23

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM Solutions Guide V1.8

                                                                                          2023年12月12日

                                                                                          1.22

                                                                                          • 客户模板已更改为“加入模板”,并更新了解决方案指南。

                                                                                          2023年8月23日

                                                                                          1.21

                                                                                          • 在“ 合作伙伴模式””部分中添加了注意事项。

                                                                                          2023年7月31日

                                                                                          1.20

                                                                                          • 更新了“受合作伙伴模式限制”部分,删除了对编辑名字、姓氏、显示名称和主要电子邮件的限制。

                                                                                          2023年6月9日

                                                                                          1.19

                                                                                          • 在“部署批发路由到市场”(Deploy Wholesale Route to Market)下添加了“设置工作空间”(Set Workspace)部分。

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。5。0

                                                                                          2023 年 5 月 26 日

                                                                                          1.18

                                                                                          • 部署批发路由到市场下的账单报告字段部分中添加了备注。

                                                                                          2023 年 5 月 19 日

                                                                                          1.17

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM解决方案指南V1。2。1版

                                                                                          2023 年 5 月 9 日

                                                                                          1.16

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。2。0。

                                                                                          2023 年 4 月 28 日

                                                                                          1.15

                                                                                          • 中添加了 地址部分批发市场路线概述

                                                                                          2023 年 4 月 17 日

                                                                                          1.14

                                                                                          • 更新了子合作伙伴功能部分批发市场路线概述 帐核对 部分 部署批发到市场

                                                                                          2023年1月26日

                                                                                          1.13

                                                                                          • 中添加子合作伙伴部分批发市场路线概述 设子合作伙伴 部分 批发市场路径。

                                                                                          2022年12月7日

                                                                                          1.12

                                                                                              • 将副标题 Webex Voice Package 更改为增强型呼叫并更新了图2: Wholesale RTM软件包。

                                                                                          2022年12月5日

                                                                                          1.11

                                                                                          • 在部署批发路由到市场的 加入和管理 部分中添加了支持的Cisco设备。

                                                                                          2022年11月30日

                                                                                          1.10

                                                                                          • 在“批发市场路由概述”中添加了“批发Webex Assistant”部分。

                                                                                          2022年11月2日

                                                                                          1.9

                                                                                          • 将新的Migration Tools for BroadWorks迁移工具添加到Wholesale RTM解决方案指南

                                                                                          2022年8月31日

                                                                                          1.8

                                                                                          • 添加了 的语言区域设置

                                                                                          2022 年 8 月 18 日

                                                                                          1.7

                                                                                          • 已添加 bex语音软件包

                                                                                          2022 年 7 月 29 日

                                                                                          1.6

                                                                                          • 添加到 矩阵的链接

                                                                                          2022 年 6 月 10 日

                                                                                          1.5

                                                                                          • 增加了 章。 将介绍性主题和版本历史移至序言。

                                                                                          • 更新了关于开始试用限制的简化和集中式管理

                                                                                          2022年6月3日

                                                                                          1.4

                                                                                          • 更新Webex 功能中的呼叫录音信息,删除了第三方许可证要求。

                                                                                          • 添加了包含MPP设备支持信息的设备管理

                                                                                          2022年5月2日

                                                                                          1.3

                                                                                          • 使用新发布的软件包更新软件包优惠: Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          • 添加了主题部分“预配置客户组织(在Partner Hub中)”,新增了通过Partner Hub预配置和管理客户的程序。

                                                                                          2022年4月11日

                                                                                          1.2

                                                                                          • 更正了 Billing报告中的状态列表

                                                                                          2022年3月2日

                                                                                          1.1

                                                                                          • 编辑了 Webex Meetings,删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的点数。

                                                                                          • 编辑的简化和集中式管理删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的积分。

                                                                                          介绍

                                                                                          关于本指南

                                                                                          批发市场路线(RTM)通过全球服务提供商战略性地将Webex引入中小企业。 在Cisco的技术和协作专业知识的支持下,它具有新的运营模式、商业广告和合作伙伴计划。

                                                                                          提供运营API和合作伙伴门户创新,实现高效的批量交易。 这一商业策略使BroadWorks用户能够通过固定、按用户每月打包和简化计费的方式过渡到Webex。

                                                                                          批发合作伙伴计划通过Cisco的托管加入计划满足服务商的技术和业务目标,重点放在技术加入和进入市场上。 该产品包括五个Webex套餐: 公共区域呼叫、Webex语音包、Webex 、Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          文档版本历史记录

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。 它由 Cisco 的创新技术和丰富的协作专业知识提供支持。 它包括新的运营模式、新的商业广告及新的合作伙伴计划。

                                                                                          批发平台提供运营 API 和合作伙伴门户创新,使大规模、高速的交易变得可能,同时使合作伙伴能够轻松通过自己的产品在市场中提供差异化联名产品。

                                                                                          新的批发商业策略使 3500 万 BroadWorks 用户可以方便地迁移到 Webex 云,每用户每月有可预测的固定打包费用,并以欠款形式每月开具帐单。 与每个服务商的单一商业关系是其所有终端客户的锚点,从而大大简化工作流程。

                                                                                          批发合作伙伴计划同时解决服务商技术和业务目标。 Cisco 的托管加载计划设计有两个并行的工作流: 技术加载和上市。 专属 Cisco 专家与全面的在线合作伙伴培训及一套强大的迁移和营销工具包配对,确保加载体验超预期。

                                                                                          批发产品是 Webex,附带 4 个软件包: 公共区域呼叫、Webex Calling、Webex 套件和 Webex Meetings。

                                                                                          批发进入市场的优势

                                                                                          批发市场路线(RTM)解决方案经过优化,可为托管服务提供商提供高速的交易式销售活动。 它提供:

                                                                                          • 固定、可预测的转接价格

                                                                                          • 简化的包装

                                                                                          • 高速预配置用户体验和API

                                                                                          • 基于净活跃用户每月开具发票

                                                                                          • 简化的自我管理界面

                                                                                          Wholesale RTM带来完整的网络解决方案

                                                                                          Wholesale RTM产品可无缝集成到您现有的工作流程中。 这样您就可以管理端到端的销售周期,而无需向Cisco Commerce Workplace (CCW)注册每个客户。

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex 提供以下增强功能,以更好地与您的SMB销售活动集成:

                                                                                          • 借助Wholesale RTM,Cisco对每个软件包都有固定的转账价格。 这些转让价格包含在一次提交到CCW的PO中。 此后,合作伙伴无需再使用CCW进行任何销售交易。

                                                                                          • 所有批发RTM的销售都将基于相同的固定、可预测的转让价格。 这大大简化和加速了销售流程。

                                                                                          • Wholesale RTM为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                            • Partner Hub为您提供了一个简单的用户体验,用于预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                            • Control Hub是Cisco基于Web的企业管理门户,提供企业Webex服务的整体视图。

                                                                                          • Wholesale RTM API提供了一个简单的机器对机器界面,可集成到服务提供商的后台系统中。 这允许您预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                          • 批发RTM每月向您计费有效许可证的净数量、欠款以及每个客户的激活日期按比例计费。 这使得服务商合作伙伴可以上下灵活调整,只对系统上主动预配置的许可证收取费用。

                                                                                          • 批发RTM使用简单的包装,非常适合中小型企业细分市场。

                                                                                          套餐产品

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您的最终用户提供四种呼叫和协作软件包。

                                                                                          • 公共区域—公共区域程序包支持基本的呼叫功能。 它适用于简单的终端,例如走廊电话、门电话和简单的零售站。 公共区域软件包包括呼叫前转、BLF、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。 更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。

                                                                                          • 增强型呼叫—此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能,可选择Webex应用软件电话或设备选项。 它不包括会议和消息传递功能,并为寻求简单语音解决方案的客户提供聚焦呼叫的软件包。

                                                                                          • Webex Calling- Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。 此软件包适用于该平台的所有专业用户。 除了公共区域中的功能外,呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。 Webex 还包括在桌面和移动操作系统上使用所有Webex客户端、Webex消息传递功能,包括空间和文件共享。

                                                                                          • Webex 套件-Webex 套件是功能最丰富的软件包,包含Webex Calling软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex 消息传递以及最多可容纳 1000 个参加者的完整Webex Meetings产品。 此软件包将吸引公司内具有繁重呼叫和大型会议需求的高级/专业人员。

                                                                                          • Webex Meetings - Webex Meetings软件包是独立的会议软件包,包含 Webex Messaging 和最多可容纳 1000 名参加者的Webex Meetings 。 此服务包不包含主叫席位。 它适用于仅希望获得与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。

                                                                                          Wholesale RTM软件包

                                                                                          与针对Wholesale RTM解决方案的Webex Calling Flex产品不同,Cisco不会对最终客户施加任何特定的定价和条款,这些定价和条款由每个服务提供商根据其自身的业务模式酌情实施。

                                                                                          Webex Calling功能

                                                                                          Webex 具有服务商需要的企业业务呼叫功能-所有这些功能都包含在单用户许可证费用中。

                                                                                          表 1. 订户功能
                                                                                          带有独特振铃的备用号码

                                                                                          匿名呼叫拒接

                                                                                          免插入限制

                                                                                          业务连续性(CFNR)

                                                                                          忙灯监控

                                                                                          呼叫前转: 总是/忙/无回答/选择

                                                                                          呼叫历史记录

                                                                                          呼叫保持和恢复

                                                                                          呼叫日志,单击以拨号

                                                                                          呼叫通知

                                                                                          呼叫队列代理

                                                                                          呼叫录制

                                                                                          呼叫重拨

                                                                                          呼叫返回

                                                                                          呼叫转接(有预约和无预约)

                                                                                          呼叫等待(最多4个呼叫)

                                                                                          呼叫等待标识

                                                                                          已连接线路ID限制

                                                                                          定向呼叫代答

                                                                                          带插入的定向呼叫代答

                                                                                          请勿打扰

                                                                                          企业电话目录

                                                                                          主管/主管助理

                                                                                          分机拨号,可变长度

                                                                                          功能访问码

                                                                                          酒店式办公: 主持人和访客

                                                                                          入站主叫号码(姓名和号码)

                                                                                          入站传真至电子邮件

                                                                                          移动版

                                                                                          多条线路显示

                                                                                          N路呼叫(6)

                                                                                          随处办公

                                                                                          出站主叫号码阻止

                                                                                          个人电话目录

                                                                                          优先提醒

                                                                                          隐私

                                                                                          一键通

                                                                                          远程办公室

                                                                                          选择性呼叫接受

                                                                                          选择性呼叫拒绝

                                                                                          顺序振铃

                                                                                          共享呼叫显示

                                                                                          同时振铃

                                                                                          快速拨号100

                                                                                          T.38传真支持

                                                                                          三方呼叫

                                                                                          统一消息传送

                                                                                          用户拦截

                                                                                          用户Web门户

                                                                                          视频(点对点)

                                                                                          可视语音邮件

                                                                                          语音邮件

                                                                                          表 2. 站点功能

                                                                                          自动语音应答

                                                                                          呼叫暂留验证

                                                                                          呼叫保留组

                                                                                          呼叫代答

                                                                                          呼叫队列

                                                                                          外部呼叫线路ID传递

                                                                                          组寻呼

                                                                                          寻线组

                                                                                          拦截组

                                                                                          拦截用户

                                                                                          内部呼叫线路标识传递

                                                                                          音乐保持

                                                                                          前台客户端

                                                                                          Microsoft Teams 集成

                                                                                          语音门户

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序是我们向最终用户提供呼叫、会议和消息传递的单一最终用户体验。 通过Webex 和Webex应用程序,您可以:

                                                                                          • 使用座机或智能手机、PC、笔记本电脑或平板电脑上的Webex应用程序拨打、接听或拒绝呼叫。

                                                                                          • 使用Cisco Intelligent 和/或座机控制与Webex设备配对,以访问应用程序上的常见联系人和呼叫历史记录,同时将这些设备用于音频和视频。

                                                                                          • 将任何通话提升为功能齐全的会议,以利用屏幕共享、白板、AI文字记录、实时文字记录、笔记和待办事项、录制文件等功能

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序提供满足日常企业会议和协作需求的团队协作功能,包括:

                                                                                          • 一对一和群组消息传递—通过消息、gif、表情符号和动画回应单独或群组聊天。 轻松删除或编辑消息、启动对话主题、将人员添加到对话中、查看已读回执等。

                                                                                          • 文件和内容共享—在安全的空间中共享最大的文件,这些文件整齐地排列、可搜索,并与聊天一起保存,以便轻松找到所需内容。

                                                                                          • 双向白板-与团队一起使用白板或绘图,并在聊天中共享交互式绘图。 无论您是否在实时会议中,都要不断迭代。

                                                                                          • 直接向其他Webex用户发起呼叫-通过该应用程序免费向其他Webex应用程序用户发起或接收视频呼叫。

                                                                                          • 使用您喜欢的工具工作-忘记应用程序切换和中断的工作流程。 将Webex与您日常使用的工具相集成,以实现最高效的工作。 您可以与Microsoft、Google、ServiceNow等公司集成关键和深度集成。

                                                                                          • 个性化您的空间-更改颜色主题、添加封面照片、设置自定义状态,并为您个性化体验。

                                                                                          • Webex应用解决方案概述中阅读更多功能。

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          购买带有呼叫、会议、消息传递、投票和活动的Webex时,Webex套件可以提供更好的体验和价格。 Webex Meetings针对要求参加者和主讲者使用各种访问方法和功能的大型会议进行了优化。 Webex Meetings是全球最受企业欢迎的视频会议服务,可通过Webex云提供高度安全的集成音频、视频和内容共享。

                                                                                          Webex Meetings套件是一种功能丰富的解决方案,其中包含用于协作会议、培训、大型活动和远程支持的模块。 Webex Meetings支持多种移动设备,包括iPhone、iPad、Apple Watch以及Android和Android可穿戴设备。 您可以在所有常见的操作系统平台上与任何人开会,包括Windows、Mac和Linux。 Webex Meetings支持Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome和Edge浏览器。

                                                                                          • Webex Meetings支持高清(720p)视频,并可与Cisco Webex Room和基于第三方标准的视频系统互操作。 您可以邀请其他人从移动设备或他们自己的视频系统(例如桌面和协作室设备)加入会议。 该视频功能将视频桥接和网络会议结合到一个始终在线的会议中。 提前安排或立即开会,欢迎所有人。

                                                                                          • 客户可以使用Webex Meetings获得强大的竞争优势,Webex Meetings提供:

                                                                                            • 强大的视频-多流高清视频,可根据您希望的工作方式和希望在会议中看到的人员进行自定义,即使在移动设备上也是如此。 将Cisco屡获殊荣的视频协作室和桌面设备添加到您的Webex会议中,享受生活般的体验。

                                                                                            • 强大的移动体验-仅针对移动用户进行了优化,具有可自定义的720p视频视图、本机屏幕共享、免提加入、简单的会议安排,并可适应嘈杂的环境。

                                                                                            • 从口袋中选择的设备加入会议室-电话、浏览器、移动设备、协作室设备、基于第三方标准的协作室设备,甚至Skype for Business。 无论您如何加入,都将获得一致的会议体验。

                                                                                            • 集成到工作和学习方式中-使用您可能已经使用的第三方工具(包括Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google Calendar和Skype for Business)安排、加入和开始会议。 Webex Meetings还与常用的学习管理系统(LMS)紧密集成,因此远程学习可以与课堂一样有效。

                                                                                            • 一次会议体验-无论参加者在一起还是分开,组织内部还是外部,他们都将通过移动设备或视频设备获得一次会议体验。

                                                                                            • 专业高效的会议-通过使用Webex Meetings应用程序进行全球在线会议,通过集成的音频、视频和内容共享功能保持内部和外部参加者的参与。 您还可以共享其他应用程序、桌面甚至视频文件,以提高协作会议、培训和活动的效率和影响力。

                                                                                            • 虚拟会议就像面对面一样-使用Web浏览器、移动电话、桌面或室内视频设备开始或加入会议。 让在线会议更具吸引力,就像您面对面一样,通过视频自动切换显示正在发言的人员,创造直观的会议体验。 可随时在个性化且随时可用的会议室中召集所有人。 您可以使用自己的基于标准的视频设备,可以根据需要将会议从几个扩展到数百个。

                                                                                            • 增强的安全性和合规性-借助Cisco专业知识构建的不损害用户体验的多层安全性,无需担心会议。

                                                                                            • 全球会议架构- Cisco Webex®具有全球架构和网络,专为会议而构建,以确保速度和性能。 由于数据中心遍布世界各地,人们可以使用离自己最近的Webex数据中心加入会议。 好处? 无延迟的标清视频会议-无论参加者位于何处。 企业结构能够安全可靠地提供SaaS功能,从而实现这一目标。

                                                                                            • 改进管理-为了更好地管理协作产品组合,Cisco Webex Control Hub允许管理用户在单个窗格中访问Webex Meetings设置和报告。

                                                                                            • 提高部署速度-通过安全的Webex平台快速部署解决方案,以较低的总体拥有成本快速获得价值。 您可以快速部署Webex Meetings,无需花费数月时间,充分利用创新的视频和网络协作最佳实践以及Cisco技术和专业知识。

                                                                                          Webex Meetings可以帮助您忘记技术,因此您可以专注于安排周密的活动和富有成效的会议。 加入Webex Meetings对每个人来说都是轻而易举的,无论他们是通过计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序进行连接,还是使用Webex Room系列设备与一组同事一起加入。

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings 是一种智能化的交互式虚拟会议助手,能够将会议变得可搜索、可操作且更高效。 您可以通过 Webex Assistant 来跟进待办事项、记录重要决策,以及强调会议或活动期间的一些要点。

                                                                                          Webex Assistant for Meetings可免费用于Webex Meetings、Webex套件会议站点和个人会议室。 该支持包括新站点和现有站点。

                                                                                          为Webex Meetings和Webex套件软件包启用Webex Assistant Meetings

                                                                                          缺省情况下为Webex Meetings和Webex Suite软件包批发客户启用了Webex Assistant。 合作伙伴管理员和客户组织管理员可以通过 Hub 为客户组织禁用该功能。

                                                                                          限制

                                                                                          Webex for Cisco 存在以下限制:

                                                                                          • 仅支持Webex Meetings和Webex Suite软件包会议站点和个人会议室。

                                                                                          • 隐藏式字幕转录仅支持英语、西班牙语、法语和德语。

                                                                                          • 只有组织内的用户才能访问通过电子邮件进行内容共享。

                                                                                          • 组织外部的用户无法访问会议内容。 在同一组织内不同软件包的用户之间共享时,也无法访问会议内容。

                                                                                          • 通过Webex Meetings和Webex套件软件包,无论Webex Assistant启用还是禁用,都可以使用会议录制文件文字记录。 但是,如果选择了本地录制文件,则不会捕获会议后文字记录或要点。

                                                                                          有关Webex Assistant的其他信息有关如何使用该功能的用户信息,请参阅 Webex Meetings和Webex Webinars中使用Webex Assistant

                                                                                          简化和集中式管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                          • Partner Hub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partner Hub: 管理产品

                                                                                          Partner Hub是思科基于Web的门户,用于管理Wholesale RTM解决方案。 Partner Hub是用于配置跨企业提供属性的管理界面。 Partner Hub提供:

                                                                                          • 报价管理—建立适用于在报价下管理的所有企业的默认设置、模板和策略。

                                                                                          • 联合品牌-为联合品牌最终用户体验设置客户端品牌颜色、徽标和其他客户端属性,从而重新实现服务商和Cisco的价值观。

                                                                                          • 企业加入—将新业务添加到产品中、分配企业级功能和安全合规性。 设置会议站点属性,包括拨入和回呼服务。

                                                                                          • 企业管理和报告-为您管理的企业内的管理员分配角色和职责。 查看所有企业的分析,以监控采用率、使用情况和质量指标。

                                                                                          Partner Hub具有多个级别的基于角色的访问控制,让服务商可以分配访问级别,同时保持最佳安全实践。


                                                                                           
                                                                                          Partner Hub 概述屏幕显示开始试用按钮。 但是,Wholesale RTM合作伙伴无法使用试用选项。 合作伙伴不应尝试使用此选项,因为您无法将这些试用转换为批发客户。

                                                                                          Control Hub: 代表企业管理

                                                                                          Webex Control Hub 是Cisco基于Web的企业管理门户。 它提供了企业Webex服务的整体视图。 它可帮助您在一个位置管理所有企业、用户、设备和安全设置。 在Wholesale RTM解决方案中,Control Hub的主要用户是代表最终企业更新设置的服务商管理员。 企业管理员也可以执行这些功能。 这为服务商提供了允许企业自行管理的能力(如果需要)。 服务商可以将多种角色分配给其客户,以允许其对Control Hub具有不同级别的访问权限。 这提高了灵活性和可定制性。

                                                                                          Control Hub为您的所有管理职能提供一个中央云应用程序,并提供详细的分析和报告。 此外,管理员还可以配置安全和合规性策略,以帮助保持数据安全并满足监管需求。

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub提供:

                                                                                          • 用户创建和服务分配—管理企业中用户的所有移动、添加、更改和删除(MACD)。 Control Hub允许您为每个用户设置特定的软件包类型,以便将其授权为公共区域或套件软件包。

                                                                                          • 可操作的见解—查看所有企业和企业内部的采用情况。 了解用户如何呼叫、消息传递、加入会议、会议持续时间以及谁在使用视频。 这可帮助您衡量采用率并使用整个产品的服务。

                                                                                          • 深入挖掘用户体验问题的根本原因—在企业层面,确定语音质量和页面加载性能等问题,以便在它们产生影响之前对其进行故障排除。

                                                                                          • 灵活的策略定义—使用角色模板和细化的策略控制轻松为管理员和用户配置服务设置。

                                                                                          • 用户和设备管理—快速激活设备,管理用户,为所有人或您管理的部分企业启用与Microsoft Active Directory同步并集成单点登录。

                                                                                          有关Control Hub管理和分析的更多信息,请参阅 Hub管理和分析数据表

                                                                                          服务商规模的API管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案专为服务商规模而构建。 为此,通过API启用合作伙伴级别和企业(Control Hub)级别管理的所有功能。

                                                                                          Wholesale RTM解决方案包括专为服务提供商构建的API,可帮助大规模引入客户和用户。 在理想状态下,您只需要在Webex中创建客户实体的API调用和为用户创建和配置服务的API调用即可。 Cisco已投资于异步API,无需订购API和任何其他手动操作。 这些API扩展了 。webex.com上可用的API,并允许服务商轻松实现从服务商到客户再到用户的集成。 这些API的设计准则是简单易用,允许服务商进行大规模运营,并通过自行激活模板提供灵活性,以针对最终客户提供的服务。


                                                                                           

                                                                                          这些API将拒绝Webex for Broadworks客户。

                                                                                          体系结构概述

                                                                                          下图说明了批发市场解决方案的整体架构。 重点介绍了两个领域:

                                                                                          • 客户预配置/管理

                                                                                          • 服务商计费

                                                                                          这些领域将在以后的专题中进行更详细的讨论。

                                                                                          Wholesale RTM架构概述

                                                                                          客户设置

                                                                                          如前所述,“批发到市场”(Wholesale Route to Market)无需将每位客户的采购订单放入CCW。 相反,服务商可以使用公共API或Partner Hub(未来)直接在Webex上加入客户。 上图说明了高层交互:

                                                                                          1. 服务商拥有客户关系。 在向客户销售服务时,服务商将在自己的系统上管理该关系(包括报价、订购、结算、付款)。 因此,任何客户管理的第一步都是在他们自己的系统上预配置客户。

                                                                                          2. 服务商可以将公共API集成到其客户预配置工作流程中,以允许其自动将客户和用户加入Webex并分配服务。 未来,该解决方案还将支持通过Partner Hub加入功能。

                                                                                          3. 在客户加入后,服务商可以使用Partner Hub、Control Hub和公共API进一步管理其客户的解决方案。


                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          软件包/插件

                                                                                          批发市场服务分配的基本单位是软件包和附加软件。

                                                                                          • 程序包 是基本服务分配。 所有用户都被分配一个(并且只有一个)软件包,从而有权使用一组Webex消息传递、会议和呼叫服务。 有关套餐列表,请参阅套餐优惠

                                                                                          • 附加软件 是默认情况下不包含在基础软件包中的附加可计费功能。 Wholesale RTM的初始版本不包括任何附加工具,但有一个潜在的附加工具列表正在进行中。

                                                                                          受限制人员和被拒绝人员检查

                                                                                          出于合规性原因,Wholesale RTM设置会自动检查客户是否出现在限制人员或拒绝人员列表中。 如果客户显示在任一列表中,预配置将处于待批准状态,在此期间,API将完成定期状态检查,以查看问题是否已清除。 如果客户在72小时后仍处于待批准状态,加入将停止,Cisco运营团队将接管合规性检查,以确定是否可以预配置客户。

                                                                                          有关思科合规性政策的信息,请参阅一般出口合规性

                                                                                          有关美国商务部的信息,请参阅拒绝人员列表

                                                                                          地址

                                                                                          您必须在创建客户时选择帐单地址中的国家/地区。 此国家/地区将自动指定为通用标识中的组织国家/地区。 此外,组织所在国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。

                                                                                          站点的缺省全球呼入号码将根据组织所在国家/地区设置为电话域中定义的第一个可用拨入号码。 如果在电话域中定义的拨入号码中找不到组织的国家/地区,将使用该位置的缺省号码。

                                                                                          表 3. 下表列出了每个位置的缺省呼入国家/地区代码:

                                                                                          S号

                                                                                          地点

                                                                                          国家或地区代码

                                                                                          国家或地区名称

                                                                                          1

                                                                                          美洲地区

                                                                                          +1

                                                                                          美国,ca

                                                                                          2

                                                                                          亚太地区

                                                                                          +65

                                                                                          新加坡

                                                                                          3

                                                                                          澳大利亚和新西兰

                                                                                          +61

                                                                                          澳大利亚

                                                                                          4

                                                                                          欧洲、中东及非洲

                                                                                          +44

                                                                                          英国

                                                                                          5

                                                                                          欧元

                                                                                          +49

                                                                                          德国

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          在预配置期间,语言字段将允许管理员为批发客户组织预配置特定语言。 此语言将自动分配为该客户组织和Webex会议站点的缺省区域设置。

                                                                                          支持(ISO-639-1)_(ISO-3166)格式的五个字符语言区域设置。 例如,en_US对应于English_UnitedStates。 如果只请求了两个字母的语言(使用ISO-639-1格式),服务将通过将请求的语言与模板中的国家/地区代码(即“requestedLanguage_国家/地区代码”)组合,生成五个字符的语言区域设置,如果无法获取有效的区域设置,则根据所需的语言代码使用的默认合理区域设置。

                                                                                          下表列出了支持的区域设置,以及将两个字母的语言代码转换为五个字符的区域设置的映射,用于在没有五个字符的区域设置的情况下。

                                                                                          表 4. 支持的语言区域设置代码

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          如果只有两个字母的语言代码可用…

                                                                                          语言代码(ISO-639-1)**

                                                                                          使用默认的合理区域设置(ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_美国

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_美国

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          cscs

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          da

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_胡

                                                                                          hu

                                                                                          hu_胡

                                                                                          id_标识

                                                                                          标识

                                                                                          id_标识

                                                                                          it_IT

                                                                                          IT

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ja

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          ko

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          es_es

                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_否

                                                                                          编号

                                                                                          nb_否

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          roRO

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          zh_台湾

                                                                                          zh

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Webex会议站点不支持区域设置es_ <UNK> 、id_ <UNK> 、nb_ <UNK>和 pt_ <UNK> 。 对于这些区域设置,Webex Meetings站点将仅使用英语。 如果站点不需要/无效/不受支持的区域设置,则英语是站点的缺省区域设置。 此语言字段在创建组织和Webex Meetings站点时适用。 如果帖子或订阅者的API中没有提到任何语言,则模板中的语言将用作默认语言。

                                                                                          服务商计费

                                                                                          批发市场(RTM)解决方案的一个关键目标是减少服务商合作伙伴组织在大规模吸纳客户方面的摩擦。

                                                                                          • 通常,需要不同的采购订单才能为每个Webex客户建立订阅。 这减慢了加入过程,并且给批发SP带来了太大的负担,因为后者通常处理成千上万个非常小的SMB客户(在绝大多数情况下,每个客户的用户数小于20个)。

                                                                                          • 为避免这种情况,Wholesale RTM只要求服务商级别的一个“空白”采购订单/订阅,为此SP将根据其客户群的所有使用情况计费。 这可以让服务商专注于将客户引导到Webex平台。

                                                                                          图 5: 架构概述 说明了批发服务提供商如何建立订阅并最终为所有使用情况计费的基本步骤。

                                                                                          1. 服务商将一份空白的采购订单放入CCW,用于批发服务。 此采购订单包括服务商有权向其客户群销售的批发服务(套餐或附加服务)分项列表。

                                                                                          2. 在预配置客户并使用Webex服务时,Webex会跟踪和记录所有软件包和附加软件的使用量。

                                                                                          3. 在服务商计费期结束时,Webex会按比例计算每日使用总额,并根据商定的每使用量定价向服务商生成发票。

                                                                                          4. 服务商使用批发计费公共API生成和下载自定义计费报告,根据每个客户或每个用户细分使用情况。 服务商可以使用这些帐单报告中的数据根据客户使用情况向客户计费。

                                                                                            Webex保留所有使用情况的历史记录。 有关如何使用这些API的详细信息,请参阅帐单核对

                                                                                          子合作伙伴功能

                                                                                          批发RTM服务提供商合作伙伴可能会有经销商渠道。 这些经销商渠道通常包括与一个或多个经销商的协议(对于此功能,我们将经销商称为“子合作伙伴”)。 这些子合作伙伴通常将产品提供给客户群并管理客户生命周期,这对成功至关重要。 其核心是,该功能允许合作伙伴从其子合作伙伴中抽象与Cisco的计费集成。

                                                                                          有关更多信息,请参阅“部署批发市场路由”“设置子合作伙伴”部分

                                                                                          设置完成后,要成功加入客户,子合作伙伴必须使用其对Partner Hub的访问权限来配置呼叫集成和Wholesale RTM加入模板(父合作伙伴的共享订阅ID将在模板创建期间自动显示)。 模板就位后,子合作伙伴可以使用Partner Hub或API中的客户创建向导来加入客户。 为了提供一些见解,Webex架构将子合作伙伴作为合作伙伴进行建模,从而使子合作伙伴能够享受与合作伙伴类似的功能。 子合作伙伴可以拥有其管理员用户、报告、定制和加入模板,并完全管理其客户。

                                                                                          目前,此模式仅支持1个级别(合作伙伴-零个或多个子合作伙伴),并且每个合作伙伴的子合作伙伴数量没有硬性限制。 子合作伙伴无权访问父合作伙伴实例和可能存在于父合作伙伴之下的其他子合作伙伴,并且子合作伙伴只能管理他们加入的客户。 合作伙伴可以为其个别子合作伙伴创建、查看和删除帐单报告。 有关与次级合作伙伴相关的报告增强功能的详细信息,请参阅帐单核对


                                                                                           
                                                                                          • 父合作伙伴可以在子合作伙伴的Partner Hub上创建模板。
                                                                                          • 父合作伙伴还可以代表子合作伙伴协助批发客户加入。

                                                                                          子合作伙伴(用户界面中也称为间接提供商)

                                                                                          在此阶段,子合作伙伴模型的增强功能使父合作伙伴能够通过Partner Hub和API,通过更高的可见性和操作来管理间接提供商及其客户。

                                                                                          父合作伙伴将与间接提供商及其客户建立由管理的关系,从而提高子合作伙伴模型中的可见性和控制性。

                                                                                          父合作伙伴和子合作伙伴之间的管理关系是在子合作伙伴的设置阶段建立的。

                                                                                          同时,在批发客户创建或批发组织附加过程中建立了父合作伙伴与子合作伙伴客户之间的管理关系。

                                                                                          此外,除了让子合作伙伴能够独立执行操作之外,父合作伙伴还可以通过UI和API监督子合作伙伴及其各自的客户。

                                                                                          批量预配置API更改

                                                                                          Wholesale API代表合作伙伴提供了额外支持参数“BehalfOfSubPartnerOrgId”,允许父合作伙伴为子合作伙伴执行批发操作。

                                                                                          Partner Hub

                                                                                          父合作伙伴-间接提供方视图

                                                                                          如果您以同时担任“合作伙伴完全管理员”和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub,您将有权访问“间接提供程序”选项卡。 本部分显示通过“托管”关系与合作伙伴组织关联的所有间接提供商。 在右侧,您可以找到交叉启动按钮。 单击它会将您定向到间接提供商的Partner Hub帐户,您将在其中以Parent Partner管理员用户的身份登录。

                                                                                          父合作伙伴-客户列表视图

                                                                                          当以“合作伙伴完全管理员”角色和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub时,您将有权访问父合作伙伴的客户列表。 但是,作为子合作伙伴功能的一部分,您现在可以明确搜索属于父合作伙伴的间接提供商的客户。 默认情况下,这些客户不会加载到客户列表中,但通过显式搜索它们,父合作伙伴管理员可以查看它们。 此外,母公司合作伙伴管理员将能够从此处交叉启动到间接提供商的客户Control Hub。

                                                                                          限制

                                                                                          • 帮助台的交叉启动对子合作伙伴不可用。
                                                                                          • Partner Hub间接提供商列表的UI目前只容纳100个间接提供商。
                                                                                          • 当交叉启动到子合作伙伴Partner Hub时,以下功能将不可用:
                                                                                            • 分析屏幕

                                                                                            • 服务屏幕

                                                                                            • 报告屏幕

                                                                                            • Webex发行版管理

                                                                                            • Flex试用创建

                                                                                          列出批发子合作伙伴

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织的子合作伙伴列表。 您可以列出所有子合作伙伴,或将列表限制为满足设置状态(已暂停、活动)等指定参数的子合作伙伴。


                                                                                           

                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的子合作伙伴。 例如,如果您输入预配置状态,则只有具有该特定预配置状态的子合作伙伴才会返回。

                                                                                          1. 转至列表Wholesale子合作伙伴API。

                                                                                          2. 查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,provis State、offset、max)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3. 单击 运行.

                                                                                            API输出子合作伙伴列表以及唯一的orgId和provisi State。

                                                                                          定制

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用高级定制自定义 Webex 应用程序查找合作伙伴管理的客户组织的方式。 合作伙伴管理员可以自定义以下设置,以确保 Webex 应用程序反映其公司品牌和标识:

                                                                                          • 公司徽标

                                                                                          • 浅色模式或深色模式的唯一配色方案

                                                                                          • 自定义的支持 URL

                                                                                          有关如何自定义外观方案的详细信息,请参阅配置高级外观方案自定义


                                                                                           
                                                                                          • 基本的定制正在被弃用。 我们建议您部署高级定制,提供更广泛的定制范围。

                                                                                          • 有关附加到现有客户组织时如何应用品牌推广的详细信息,请参阅“将Webex for BroadWorks附加到现有组织”部分下的“组织附件条件”

                                                                                          加入和管理客户

                                                                                          部署概况

                                                                                          Wholesale RTM解决方案提供了简化的部署流程,包括简化的预配置、管理和计费。 以下章节提供了描述以下程序:

                                                                                          • 如何预配置新的客户组织和订阅者。

                                                                                          • 如何维护和更新现有客户和订阅者。

                                                                                          • 如何创建帐单核对报告,以便您可以向客户计费。

                                                                                          准备工作

                                                                                          您必须决定如何管理您的客户和用户。 有两种接口选项用于预配置和管理客户。 本章介绍了这两个接口的操作步骤。

                                                                                          • 通过Partner Hub界面手动管理客户

                                                                                          • 使用公共API管理客户

                                                                                          此外,如果您尚未在合作伙伴组织中分配管理角色,请参阅Webex for BroadWorks和Wholesale RTM的合作伙伴管理员角色

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入

                                                                                          Wholesale Setup 是Cisco为Wholesale RTM合作伙伴提供的可选客户加入服务,以帮助他们加入客户。 在Cisco Commerce Workspace (CCW)中订购 A-Wholesale SKU的任何合作伙伴都可以使用该服务。 合作伙伴可以通过Express或Standard Wholesale SKU为特定客户位置订购服务,并根据客户位置的用户数量自动分配SKU。

                                                                                          作为额外的好处,该服务会自动更新合作伙伴的帐单对账报告,以便合作伙伴可以适当地向客户计费。

                                                                                          以下是两个Wholesale Setup Assist SKU及其各自的定价模型。 请注意,这些是向合作伙伴转让的净价格。 根据批发合作伙伴折扣,标价会有所不同(更高)。

                                                                                          表 1. Wholesale Setup Assist SKU

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU 用于...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express使用情况

                                                                                          固定充电,设置最多5个座位的位置

                                                                                          Wholesale Setup Assist Standard使用情况

                                                                                          按用户收费,设置座位超过5个的位置

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入流程

                                                                                          本节介绍使用Wholesale Setup 时的加入流程。

                                                                                          必要条件

                                                                                          • 合作伙伴必须完全加入Wholesale Route-to-Market解决方案。 这包括PSTN连接、第三方托管要求已完成、OSS/BSS配置等项目。

                                                                                          • 所有Wholesale Setup 申请必须在加入完成前至少六个工作日提交。

                                                                                          • 我们建议客户在 cscan.webex.com 上验证网络连接。

                                                                                          加入流程

                                                                                          表 2. 使用Wholesale Setup 加入流程

                                                                                          操作

                                                                                          描述

                                                                                          1

                                                                                          在Cisco Commerce Workspace (CCW)中为 A-Wholesale SKU(数量为 1)下单次采购订单。

                                                                                          请参阅Webex -批发订购指南,获取有关下单的帮助。


                                                                                           
                                                                                          此操作只需要每个合作伙伴一次完成。 您不需要对您预配置的每个新客户重复此操作。

                                                                                          2

                                                                                          使用以下任一流完成客户预配置任务:

                                                                                          您可以在Partner Hub中手动预配置客户组织,也可以使用API完成预配置。

                                                                                          3

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          预配置完成后,随Wholesale Setup Assist Request Form提交订阅请求。


                                                                                           

                                                                                          您也可以通过呼叫帮助台提交请求。

                                                                                          4

                                                                                          设置协助团队可帮助您使用以下流程之一加入客户:

                                                                                          请参阅适用于您正在加入的客户位置的流程。 该流程描述了Cisco和合作伙伴在流程的每个阶段的责任。

                                                                                          设置协助(Express Flow)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 3. Wholesale Setup Assist - Express项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          此阶段的合作伙伴责任

                                                                                          1

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 通过Wholesale Setup Assist Request(或电话)提交客户信息。

                                                                                          • 确保提供的客户联系人中包含熟悉呼叫流程的人员。

                                                                                          • 获取客户对呼叫流程策略的批准。

                                                                                          • 提供在线培训、管理指南和用户指南的详细信息。

                                                                                          2

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 联系客户位置(最多1小时的客户通话)。

                                                                                          • 完成用户和功能配置。

                                                                                          • 测试任何分配的号码。

                                                                                          • 验证Control Hub登录是否有效。

                                                                                          • 浏览功能和用户门户。

                                                                                          根据需要与客户进行跟进。

                                                                                          设置协助(标准流程)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 4. Wholesale Setup Assist -标准项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          合作伙伴在此阶段的责任

                                                                                          1

                                                                                          项目管理

                                                                                          • 向合作伙伴和客户提供关键人员和责任清单。

                                                                                          • 提供项目进度、交付成果、报告频率、里程碑和事件。

                                                                                          • 识别风险和潜在问题。

                                                                                          • 在项目完成时提供交接。

                                                                                          • 提供合作伙伴/客户角色和职责列表

                                                                                          • 身份主要和备份站点联系人。 确保关键人员已分配并可用。

                                                                                          • 如有必要,与任何外部第三方协调。

                                                                                          • 确保在Cisco请求后的两个工作日内提供信息。

                                                                                          2

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 与客户合作进行项目规划。

                                                                                          • 规划要迁移的站点。

                                                                                          • 与利益相关者进行访谈。

                                                                                          • 数据收集文档草稿。

                                                                                          • 协助合作伙伴和客户。

                                                                                          • 提供包含建议和排除项的评估报告。

                                                                                          • 提供现有呼叫平台信息。

                                                                                          • 提供用户和设备位置配置信息。

                                                                                          • 出席会议并提供相关信息。

                                                                                          3

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 查看合作伙伴的数据收集文档。

                                                                                          • 起草Webex 配置工作手册,其中包含配置所需的信息。

                                                                                          • 查看技术要求和现有文档。

                                                                                          • 为用户和位置提供数据收集模板。

                                                                                          • 开发配置实践手册。

                                                                                          • 向合作伙伴提供更新的客户问卷、配置工作簿和构建文档。

                                                                                          • 确保关键人员有空。

                                                                                          • 复查文档(客户问卷、数据收集工作手册)。

                                                                                          4

                                                                                          入职(测试)规划阶段

                                                                                          • 举行测试计划研讨会。

                                                                                          • 制定测试计划并提供给客户。

                                                                                          • 参加测试计划研讨会。

                                                                                          • 协调客户需求。

                                                                                          • 查看迁移计划。

                                                                                          5

                                                                                          实施

                                                                                          • 在实践手册中安装配置。

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 部署现场CPE和呼叫客户端。

                                                                                          • 配置目录、SSO、混合服务。

                                                                                          • Control Hub配置。

                                                                                          • 将用户和位置数据收集到RedSky门户中。

                                                                                          • 获取证书和CSR。

                                                                                          • 配置需要网络设置才能更改(防火墙端口、DHCP、TFTP、Qos)。

                                                                                          6

                                                                                          加入执行

                                                                                          • 将合作伙伴解决方案迁移到生产。

                                                                                          • 将用户迁移到Webex 。

                                                                                          • 与客户协调迁移。

                                                                                          • 提供现场资源。

                                                                                          • 坐标(号码转网、第三方元素)。

                                                                                          • 配置本地设备上的拨号方案修改以支持迁移。

                                                                                          7

                                                                                          入职后

                                                                                          • 在迁移后最多五个工作日提供迁移后支持。

                                                                                          • 故障诊断支持

                                                                                          • 一级联系和支持。

                                                                                          • 为故障排除提供现场资源。

                                                                                          8

                                                                                          操作交接

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 发送迁移结束通知。

                                                                                          • 迁移关闭。

                                                                                          合作伙伴预配置检查API

                                                                                          预配置检查API可帮助管理员和销售团队在为软件包预配置客户或订阅者之前检查错误。 具有合作伙伴完全权限管理员角色的用户授权的用户或集成可以使用此API来确保给定客户或订阅者的程序包预配置没有冲突或错误。

                                                                                          API会检查此客户/订阅者与Webex上的现有客户/订阅者之间是否存在冲突。 例如,如果订阅者已预配置给其他客户或合作伙伴,如果已存在另一订阅者的电子邮件地址,或者预配置参数与Webex上已存在的内容之间存在冲突,API可能会出错。 这使您有机会在预配置前修复这些错误,从而提高预配置成功的可能性。

                                                                                          有关API的更多信息,请参阅: Webex批发开发人员指南

                                                                                          要使用API,请转至: 检查批发订阅者预配置


                                                                                           

                                                                                          要访问预检查批发订阅方预配置文档,您需要登录 https://developer.webex.com/ 门户。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)

                                                                                          完成以下任务以使用Partner Hub手动预配置新的客户组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用API预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过API)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须设置“加入”模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          在Partner Hub中手动创建新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          设置客户

                                                                                          通过添加用户和位置来设置新创建的客户。

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          您必须拥有“加入”模板,然后才能预配置任何客户组织或用户。 此程序用于创建包含通用设置的加入模板,您希望将其应用到使用该模板的客户组织。 下列条件适用:

                                                                                          • 您可以将单个加入模板应用于多个客户。

                                                                                          • 您可以使用针对不同客户组的设置创建多个加入模板。

                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并选择客户

                                                                                          2

                                                                                          单击模板按钮查看现有模板。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建模板

                                                                                          4

                                                                                          选择批发版Webex,然后单击下一步

                                                                                          5

                                                                                          设置主要设置

                                                                                          • 模板名—输入模板的描述性名称。
                                                                                          • 国家或地区—从下拉列表中选择您的国家或地区。
                                                                                          • 服务商管理员—从下拉列表中选择管理员。
                                                                                          6

                                                                                          批发订阅下拉列表中,选择您的订阅。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          选择以下验证方法之一:

                                                                                          • Webex验证—选择此选项以将Webex Common 用作身份提供程序(缺省值)。
                                                                                          • 合作伙伴身份验证—如果您有自己的身份提供程序,请选择此选项。 对于 IDP实体ID,输入身份提供程序的SAML元数据XML中的EntityID。

                                                                                           
                                                                                          如果要使用合作伙伴身份验证,必须先配置身份提供程序。 有关详细信息,请参阅合作伙伴SSO - SAML
                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          Wholesale Calling下,选择云连接PSTN提供商,然后单击Next(下一步)。 请注意,此字段对于Webex Meetings软件包是可选的,但对于其他软件包是必需的。

                                                                                          11

                                                                                          配置通用设置呼叫设置选项:

                                                                                          • 在附加到现有组织时限制管理员邀请电子邮件—缺省情况下,此切换开关被禁用。
                                                                                          • 品牌名称—输入您的品牌名称。 此字段用于标识加入期间自动生成的任何电子邮件中的服务商产品。
                                                                                          • 禁用在Webex上呼叫(一对一,非PSTN)—缺省情况下,该切换开关被禁用。 仅当您要禁用Webex呼叫时才启用此切换。
                                                                                          12

                                                                                          单击下一步

                                                                                          13

                                                                                          查看设置摘要,然后单击编辑以更改所需的任何设置。 当设置看起来正确时,单击提交

                                                                                          新创建的模板将添加到模板视图。
                                                                                          14

                                                                                          打开您创建的模板并复制预配置ID值。 在预配置客户组织时,您将需要此值。

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          此程序用于在Partner Hub中手动创建新的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户以查看现有客户的列表。 您可以选择任何客户来查看有关该组织的信息。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建客户以创建新的客户组织。

                                                                                          4

                                                                                          客户信息屏幕上,输入详细信息,例如公司名称、管理员电子邮件以及您要应用的模板。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          屏幕上,选择要应用于此客户的包,然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          位置的 上,输入有关客户总部的位置详细信息。

                                                                                          8

                                                                                          如果总部位于Webex支持的位置,单击 验证此客户是否位于Cisco Webex支持的位置 复选框。

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          查看客户摘要。 如果信息正确,请单击创建客户

                                                                                          下一步

                                                                                          将创建客户组织。 现在,您可以通过添加用户来设置客户。

                                                                                           
                                                                                          一个地区的 Webex 合作伙伴可以在我们提供服务的任何地区创建客户组织。 要获取帮助,请参阅: Webex中的数据驻留

                                                                                          设置客户

                                                                                          此程序用于通过在Partner Hub中添加用户和位置来设置新创建的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户,然后选择相应的客户。 客户设置显示在屏幕右侧。

                                                                                          3

                                                                                          单击设置客户 用户 向导将启动。

                                                                                          4

                                                                                          添加并确认位置屏幕中,输入其他位置,例如分支机构。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          添加用户屏幕中,输入用户详细信息,例如名字、姓氏、电子邮件地址、套餐和位置。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          为拥有呼叫软件包的用户分配电话号码

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          检查您输入的信息。

                                                                                          11

                                                                                          单击创建用户


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过API)

                                                                                          完成这些任务以预配置新的客户组织并将用户添加到这些组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用Partner Hub预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须在Partner Hub中设置加入模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          使用API预配置客户组织。 将“加入”模板设置应用于新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          使用API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          此程序用于使用预配置API预配置新的批发客户组织。

                                                                                          准备工作

                                                                                          加入模板必须已存在于Partner Hub中。 预配置客户时,您需要从要使用的模板输入 预配置ID字段的值。 有关详细信息,请参阅配置加入模板

                                                                                           

                                                                                          有关支持语言的更多信息,请参阅: 支持的语言区域设置

                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          在右侧的配置区域中,填写客户组织的必填字段。 请确保遵循示例中的格式:

                                                                                          • provisi ID—输入与要使用的加入模板关联的ID。
                                                                                          • 套餐 -输入您要预配置的套餐(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • orgID—如果要将此组织附加到现有组织,请输入orgID。
                                                                                          • externalID—对于新组织,输入外部ID的任意文本。
                                                                                          • 地址-按请求的格式输入地址。 组织国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。 有关详细信息,请参阅帮助页面的“地址”部分。
                                                                                          • customerInfo –输入该客户的必填信息(例如,姓名和主要电子邮件)。
                                                                                          • provisioning -可选。 输入要设置的设置参数。 有关您可以输入的参数列表,请参阅开发者站点。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          结果将显示在“响应”窗口中。 响应还包含在“位置”标头中显示的URL,它指向组织。

                                                                                          下一步

                                                                                          为客户组织预配置批发订阅者。

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          此程序用于使用预配置API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                           
                                                                                          进入新客户组织的第一个预配置用户将自动获得分配的管理员权限。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Subscriber API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          填写以下必填字段。 有关字段的其他信息,请参阅使用API的字段说明:

                                                                                          • customerID —输入要获得订阅者的客户的customerID
                                                                                          • email—输入订阅者的电子邮件。 请注意,预配置到组织的fiirst用户是管理员用户。
                                                                                          • -输入包(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • provisioning -名和姓参数为必填参数。 对于呼叫软件包,还必须预配置分机或primaryPhoneNumber。

                                                                                           
                                                                                          LocationId设置参数仅适用于呼叫程序包。 如果您将此订阅者附加到具有多个位置的现有客户组织,则可使用此字段。 此字段允许您指定正确的位置。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          重复这些步骤以预配置更多订阅者。


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请在Partner Hub和Control Hub中预配置客户和用户以提交订阅请求后填写此表格。

                                                                                          1

                                                                                          打开 Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          2

                                                                                          填写申请表上的以下字段。

                                                                                          您可以从Partner Hub和Control Hub设置中获取大部分值。 下表说明如何为某些突出设置查找适当的值。

                                                                                          表 5. Wholesale Setup Assist申请表

                                                                                          字段

                                                                                          使用此Partner Hub/Control Hub设置…

                                                                                          合作伙伴/座席组织标识

                                                                                          在Partner Hub左侧导航栏中,单击合作伙伴名称。 在设置窗口中,复制合作伙伴的组织标识

                                                                                          客户组织标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 复制该客户的组织标识

                                                                                          您是否有有效的 订阅?

                                                                                          选择

                                                                                          订阅标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 在 订阅下,复制订阅ID。

                                                                                          位置总数

                                                                                          根据此设置在Control Hub中为客户输入的位置数。

                                                                                          为该客户启动Control Hub实例。 选择呼叫,然后单击位置按钮以获取有关位置的信息(例如,总部位置)。

                                                                                          位置标识

                                                                                          从Control Hub,打开客户的位置设置(请参阅前面的说明)。 复制适当位置的位置ID

                                                                                          3

                                                                                          填写Smart 上的所有其他字段。 确保使用*填写所有字段。

                                                                                          4

                                                                                          要接收请求的电子邮件副本,选中“向我发送我的回复副本”复选框。

                                                                                          5

                                                                                          单击提交


                                                                                           
                                                                                          如果您遇到任何问题,可以从呼叫帮助台请求安装协助帮助。 该团队协助解答“操作指南”问题,并发起与安装协助团队的合作。

                                                                                          下一步

                                                                                          Cisco的 设置协助团队将接管加入流程,并与您一起完成加入流程。 有关项目流程以及此过程中Cisco责任和合作伙伴责任的更多详细信息,请参阅以下两个流程之一:

                                                                                          • 有关Express Flow,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assistance (Express Flow)设置协助(Express Flow)。

                                                                                          • 有关标准流程,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assist (Setup Assistance (Standard Flow)

                                                                                          设置子合作伙伴

                                                                                          在请求在此模型中设置时,我们建议合作伙伴为每个子合作伙伴维护一个管理员帐户,以便在技术加入、设置和支持阶段为子合作伙伴提供支持。 我们意识到,这可能会给合作伙伴带来更多的运营挑战(维护每个子合作伙伴的新电子邮件和凭证),并在未来阶段寻求解决此问题。 尽管如此,请联系PSM团队并提供以下详细信息。

                                                                                          • 您的组织标识

                                                                                          • 您的组织名称

                                                                                          • 子合作伙伴组织名称

                                                                                          • 要分配为第一个子合作伙伴管理员用户的电子邮件地址

                                                                                          • 第一个子合作伙伴管理员用户的名字和姓氏

                                                                                          • 您的订阅标识将与子合作伙伴组织共享

                                                                                          通过Partner Hub管理

                                                                                          Partner Hub用户界面包含的选项可让您通过Partner Hub界面手动管理许多管理任务。 例如,您可以执行以下任务:

                                                                                          • 预配置新的客户组织和用户

                                                                                          • 添加或更新现有组织的用户

                                                                                          • 更新现有设置

                                                                                          手动添加用户

                                                                                          使用此程序从Control Hub手动将最多25个用户添加到现有客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为相应的客户启动客户视图。

                                                                                          客户视图将在Control Hub中打开。
                                                                                          3

                                                                                          单击用户

                                                                                          4

                                                                                          单击管理用户

                                                                                          5

                                                                                          单击手动添加用户


                                                                                           

                                                                                          您还可以添加选项来添加或修改用户:

                                                                                          • 通过CSV文件添加或修改用户

                                                                                          • 声明用户

                                                                                          • 目录同步

                                                                                          6

                                                                                          输入该用户的基本信息(例如姓名、电子邮件地址和软件包),然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          添加其他用户。 您最多可添加 25 个用户。

                                                                                          8

                                                                                          单击下一步

                                                                                          9

                                                                                          单击 关闭.

                                                                                          更改用户软件包

                                                                                          在Control Hub中使用此程序更改用户的程序包。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为该用户所在的客户启动客户视图。

                                                                                          3

                                                                                          在Control Hub中,单击用户

                                                                                          4

                                                                                          选择要更改其程序包的用户。

                                                                                          5

                                                                                          程序包部分中,单击箭头(>)。

                                                                                          6

                                                                                          选择新程序包。

                                                                                          7

                                                                                          如果您将软件包更改为Webex 或Webex套件,请更新主叫号码信息。

                                                                                          8

                                                                                          单击更改

                                                                                          客户管理API

                                                                                          以下公共API可让批发合作伙伴管理现有客户组织的设置。

                                                                                          API

                                                                                          描述

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用此API更新现有客户组织的设置。

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          使用此API可查看现有客户的设置摘要,包括orgID、地址、预配置状态和程序包。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          使用此API列出您的客户组织,以及其主要设置的摘要。 您可以输入可选参数,以将搜索限制为仅满足搜索条件的组织。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此API删除现有的客户组织。

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用公共API更新 客户的详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的更新。

                                                                                          2

                                                                                          PUT 字段中,单击 customerID,然后输入要更新的客户组织的 customerID

                                                                                          3

                                                                                          正文中,输入任何可选参数。

                                                                                          • 外部ID

                                                                                          • 程序包—此字段应包含API运行后要向客户提供的完整程序包列表。 例如,如果客户有一个程序包,而您正在添加第二个程序包,则输入两个程序包。

                                                                                          • 地址

                                                                                          • provisioning -关于参数选项的详细信息,见API开发者文档。

                                                                                          4

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          此程序用于使用公共API获取特定客户组织的客户详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Get a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          在GET行中,单击 ID,然后输入客户ID。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出显示该客户组织的详细信息。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用位置URL搜索客户。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          此程序用于使用API获取现有客户组织的列表,以及这些客户组织的详细信息。

                                                                                          • 如果在没有搜索参数的情况下运行API,输出将显示合作伙伴管理的每个客户。

                                                                                          • 如果使用搜索参数运行API,输出将仅显示符合条件的客户。 例如,如果您输入外部Id,输出将仅显示使用该Id的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          打开List Wholesale Customers API。

                                                                                          2

                                                                                          可选。 输入任意可选的搜索参数。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出将显示满足搜索条件的客户的客户详细信息。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此程序从现有客户组织中删除批发服务。


                                                                                           
                                                                                          此API将从现有Webex客户组织中删除批发服务,但不会完全删除该组织。 要从Webex删除该组织,请使用 API。

                                                                                          准备工作

                                                                                          运行Get a Wholesale Customer API以获取要删除的客户组织的客户标识
                                                                                          1

                                                                                          打开Delete a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          输入要删除的客户组织的 客户ID

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          设备加入和管理

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex平台上提供的不同设备管理(DM)选项支持所有Cisco设备和各种第三方设备。 DM选项详细说明如下:

                                                                                          1. Cisco受管Cisco设备: Cisco Webex平台通过此DM选项本地支持所有Cisco设备(MPP和RoomOS)。 这些设备可以直接通过CH或API添加和预配置,并为合作伙伴和客户提供最佳的Cisco体验。 Cisco设备还启用了Webex感知功能,这意味着用户可以从其Cisco MPP电话访问Webex服务(增强的可服务性、统一呼叫历史记录、目录同步、Webex在线状态、一键加入、办公桌轮用等)。 除了列出的Webex服务之外,他们还可以从其RoomOS设备发起PSTN呼叫。

                                                                                            有关如何注册新MPP设备的程序,请参阅 和管理Webex 设备

                                                                                            有关Cisco设备功能的更多信息,请参阅Cisco MPP设备上的 bex功能

                                                                                          2. Cisco托管的第三方设备: Cisco Webex平台原生支持一些广泛部署的第三方设备(Poly、Yealink等)。 在添加可通过联系Cisco或您的客户经理启用的新电话时,批发中的新客户组织无法访问这些第三方电话。 有关这些设备的更多详细信息,请参阅Webex 支持的设备
                                                                                          3. 外部管理的设备: Cisco通过外部管理的DM选项进一步支持各种第三方设备,合作伙伴和客户可以将设备配置为通用SIP设备,并根据所需的DM功能级别,下载和管理具有或不使用外部DM工具的SIP验证凭证/配置文件。 这些DM选项包括:
                                                                                            1. 客户受管设备: 此DM选项允许合作伙伴和客户支持通用SIP设备,例如寻呼机、门电话等,这些设备的定制要求非常低。 有关如何添加客户托管设备的更多信息,请参阅添加您的客户托管设备
                                                                                            2. 合作伙伴受管设备: 这是一种新的DM选项,允许合作伙伴和客户完全自定义并使用外部DM工具大规模支持一系列第三方SIP电话和网关。 有关合作伙伴受管设备的更多信息,请参阅 Webex的合作伙伴受管设备

                                                                                          计费核对

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用批发计费API生成自定义计费报告,这些报告显示每个合作伙伴、每个客户或每个用户级别的使用量。 合作伙伴可以使用此信息核对每月发票,以便根据客户和用户的使用消耗情况对其进行计费。

                                                                                          合作伙伴还可以使用子PartnerOrgId参数为子合作伙伴生成自定义账单报告。

                                                                                          满足最低访问要求的合作伙伴管理员可以使用四个API。

                                                                                          计费API

                                                                                          API的用途

                                                                                          合作伙伴管理员访问要求

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          用于生成账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          用于获取生成的账单报告供下载。

                                                                                          阅读

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          用于列出该合作伙伴的账单报告。

                                                                                          阅读

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          用于删除现有账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          数据源

                                                                                          账单报告的数据从Webex跟踪的每个合作伙伴的使用量消耗数据中提取。 每天,Webex都会跟踪前一天所有合作伙伴、客户和用户的使用量,并汇总数据,以便用于生成合作伙伴的月度发票。 计费API利用这些数据,让合作伙伴管理员生成自定义报告,以便合作伙伴可以在合作伙伴、客户和用户级别协调每月发票的使用量。

                                                                                          有关Webex如何为合作伙伴开具发票的更多详细信息,请参阅服务商帐单

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          此程序用于生成自定义账单报告,您可以使用该报告对账。
                                                                                          1

                                                                                          转至Create a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          输入计费期,方法是输入计费开始日期计费结束日期格式为API指定的格式。 您可以输入最近五年的任何日期,但不能输入当天。

                                                                                          3

                                                                                          输入报告类型

                                                                                          • 合作伙伴(默认值)—显示合作伙伴级别的使用量。
                                                                                          • 客户-显示按合作伙伴下客户组织级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          • 用户-显示按合作伙伴下客户组织和子部门级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          4

                                                                                          单击运行生成报告。

                                                                                          5

                                                                                          从API输出复制报告 ID。 您可以将此值与获取API一起使用,以获取生成的账单报告。

                                                                                          下一步

                                                                                          请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale BillingReport)下载报告副本。

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          生成账单报告后,使用此API获取特定账单报告。 报告输出到URL,可在GET请求完成后30分钟内下载报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至Get a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          GET行中,单击 ID按钮,然后输入报告的唯一ID值。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          API输出报告状态。 输出包含tempDownloadURL 参数,其中提供了用于下载报告的URL。

                                                                                          5

                                                                                          tempDownloadURL 复制到浏览器中,以便访问和下载报告。

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织生成的帐单报告列表。 您可以列出所有现有报告,或者将列表限制为满足特定参数(例如您的计费周期和计费类型(合作伙伴、客户、用户)的报告。


                                                                                           
                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的报告。 例如,如果您输入计费周期,则仅返回使用该特定计费周期的报告,即不会返回属于该周期但与日期不完全匹配的报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至列表批发结算报告API

                                                                                          2

                                                                                          查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,startDate、endDate、Type、sortBy on)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          API输出报告列表以及唯一的报告 <UNK> 和状态(已完成,正在_ 中)。

                                                                                          下一步

                                                                                          记录您要下载的任何报告的 ID。 请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale Billing Report)以下载报告。

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          此程序用于根据报告ID删除生成的账单报告。 您可能希望删除报告的一些示例包括:

                                                                                          • 如果要重新生成现有账单报告,必须先删除现有报告。 删除现有报告后,您可以为该时段创建新报告。 请注意,如果报告失败或正在进行中,则不存在删除要求。

                                                                                          • 如果生成了报告,而您将URL发送给了错误的人员,您可以删除该报告,而他们将无法访问该报告。

                                                                                          1

                                                                                          转至Delete Wholesale Billing报告API。

                                                                                          2

                                                                                          输入报告 Id

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          计费报告字段

                                                                                          帐单报告包含以下字段:

                                                                                          字段

                                                                                          其他信息

                                                                                          出现在该类型的报告中

                                                                                          合作伙伴_

                                                                                          合作伙伴名称

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          合作伙伴__ <UNK>

                                                                                          唯一的合作伙伴标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          订阅_

                                                                                          唯一的订阅标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          服务_

                                                                                          服务名称

                                                                                          (例如公共__ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> )

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          SKU

                                                                                          服务的Sku

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          描述

                                                                                          服务描述

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费__

                                                                                          服务消耗的开始时间。 与下面的字段一起,此值定义了使用期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费_结束_日期

                                                                                          服务消耗结束。 与上述字段一起,此值定义了使用消耗期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          数量

                                                                                          表示每个合作伙伴、每个客户或每个用户的聚合用户使用量(取决于报告和您查看数据的级别)。

                                                                                          计算:

                                                                                          对于每个用户,每天的数量按该日的比例计算。 例如:

                                                                                          一整天的使用情况= 1

                                                                                          半天的使用情况= 0.5

                                                                                          计费期内所有天的每天总计汇总,以提供该计费期内该用户的总数量。

                                                                                          对于客户和合作伙伴级别的报告,将汇总所有用户的总数,以提供该客户或合作伙伴的总数。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          内部客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          合作伙伴提供的客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          订户_标识

                                                                                          订阅方的唯一标识符

                                                                                          用户

                                                                                          USER_ID

                                                                                          订阅者的Webex用户标识

                                                                                          用户

                                                                                          工作空间_ <UNK>

                                                                                          唯一工作空间标识符

                                                                                          用户


                                                                                           

                                                                                          Webex 计费由向用户预配置软件包触发,或通过删除软件包分配而停止。

                                                                                          合作伙伴SSO - SAML

                                                                                          允许合作伙伴管理员为新创建的客户组织配置SAML SSO。 合作伙伴可以配置单个预定义的 SSO 关系,并且将该配置应用于其管理的客户组织以及自己的员工。


                                                                                           
                                                                                          以下合作伙伴 SSO 步骤仅适用于新建的客户组织。 如果合作伙伴管理员尝试将合作伙伴 SSO 添加到现有客户组织,则现有身份验证方法会保留,以防止现有用户失去访问权限。 要向现有组织添加合作伙伴 SSO,则必须使用 Cisco TAC 提交申请单。
                                                                                          1. 验证第三方身份提供程序是否满足身份提供程序的要求部分(在 Control Hub 中的单点登录集成中)中列出的要求。

                                                                                          2. 使用 Cisco TAC 提交服务请求。 TAC 必须在第三方身份提供程序和 Cisco Common Identity 服务之间建立可信的关系。 。


                                                                                             
                                                                                            如果您的IdP需要 passEmailInRequest 要启用的功能,请确保将此要求包含在服务请求中。 如果您不确定是否需要此功能,请联系您的IdP。
                                                                                          3. 上传 TAC 为您的身份提供程序提供的 CI 元数据。

                                                                                          4. 配置加入模板。 对于身份验证模式设置,选择合作伙伴身份验证。 对于 IDP 实体标识,输入第三方身份提供程序 SAML 元数据 XML 中的 EntityID。

                                                                                          5. 在使用该模板的新客户组织中创建新用户。

                                                                                          6. 验证用户是否可以登录。

                                                                                          受合作伙伴模式限制

                                                                                          受合作伙伴模式限制是一个 Partner Hub 设置,合作伙伴管理员可以将其分配给特定的客户组织,以限制客户管理员可以在 Control Hub 中更新的组织设置。 为给定的客户组织启用此设置后,该组织的所有客户管理员(无论其角色授权)都无法访问 Control Hub 中的一组受限控件。 只有合作伙伴管理员可以更新受限设置。


                                                                                           
                                                                                          受合作伙伴模式限制是组织级别的设置,而不是角色。 但是,该设置会限制应用该设置的组织中的客户管理员的特定角色授权。

                                                                                          客户管理员访问

                                                                                          应用受合作伙伴限制模式时,客户管理员会收到通知。 登录后,他们将在屏幕顶部的 Control Hub 标题下看到一个通知横幅。 横幅通知客户管理员受限模式已启用,他们可能无法更新某些呼叫设置。

                                                                                          对于组织中启用了受合作伙伴模式限制的客户管理员,Control Hub 访问级别由以下公式确定:

                                                                                          (Control Hub 访问)=(组织角色授权)-(受合作伙伴模式限制)

                                                                                          限制

                                                                                          如果为客户组织启用了按合作伙伴限制的模式,则该组织的客户管理员无法访问以下 Control Hub 设置:

                                                                                          • 用户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 管理用户按钮变为灰色。

                                                                                            • 手动添加或修改用户 - 没有手动或通过 CSV 添加或修改用户的选项。

                                                                                            • 申领用户 - 不可用

                                                                                            • 自动分配许可证 - 不可用

                                                                                            • 目录同步- 无法编辑目录同步设置(此设置仅适用于合作伙伴级别管理员)。

                                                                                            • 用户详细信息—“名字”、“姓氏”、“显示名称”和“主要电子邮件”*等用户设置可编辑。

                                                                                            • 重设软件包 - 没有重设软件包类型的选项

                                                                                            • 编辑服务 - 没有编辑为用户启用之服务(例如,消息、会议、呼叫)的选项

                                                                                            • 查看服务状态 - 无法查看混合服务或软件升级通道的完整状态

                                                                                            • 主工作号码 - 该字段为只读。

                                                                                          • 帐户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 公司名称为只读。

                                                                                          • 组织设置视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 域 - 访问为只读。

                                                                                            • 电子邮件 - “阻止管理员邀请电子邮件”和“电子邮件区域选择”设置为只读性质。

                                                                                            • 验证 - 没有用于编辑验证和 SSO 设置的选项。

                                                                                          • 呼叫菜单中,以下设置不可用:

                                                                                            • 呼叫设置 - 应用程序选项呼叫优先级设置为只读性质。

                                                                                            • 呼叫行为 - 设置为只读性质。

                                                                                            • 位置 > PSTN - 本地网关和 Cisco PSTN 选项已隐藏。

                                                                                          • 在 SERVICES 下,迁移和已连接 UC 服务选项被禁止。

                                                                                          启用“受合作伙伴限制”模式

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用以下程序启用受合作伙伴模式限制为给定的客户组织(默认设置为启用)。

                                                                                          1. 登录Partner Hub (https://admin.webex.com)并选择 客户

                                                                                          2. 选择相应的客户组织。

                                                                                          3. 在右侧设置视图中,启用“受合作伙伴模式限制”开关,打开设置。

                                                                                            如果要关闭“受合作伙伴模式限制”,请禁用该开关按钮。


                                                                                           

                                                                                          如果合作伙伴为客户管理员删除受限管理员模式,客户管理员将能够执行以下操作:

                                                                                          • 添加Webex for 用户(使用按钮)

                                                                                          • 更改用户的软件包

                                                                                          技术支持

                                                                                          下图突出显示了此服务的支持模型。

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Wholesale RTM技术支持

                                                                                          合作伙伴应负责处理客户的询问。 但是,如果合作伙伴需要帮助,下表总结了合作伙伴管理员可以使用的支持通道。 请注意

                                                                                          支持通道

                                                                                          描述

                                                                                          Webex 技术支持

                                                                                          提供“操作方法”以及有关Webex 功能和配置的查询

                                                                                          • 电话/电子邮件/聊天-CHD收到上述查询,与合作伙伴/客户交谈回答查询

                                                                                          • 如有必要,可以将查询路由给包括TAC在内的其他团队

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • Cloud Collab TAC(设备、会议)

                                                                                          合作伙伴可通过以下方式直接联系TAC:

                                                                                          • 在SCM中创建案例

                                                                                          • 电话(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 电子邮件(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 聊天(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          Cisco体验服务

                                                                                          客户可在CCW内直接联系CES

                                                                                          • 端到端订购协助

                                                                                          • 计费

                                                                                          • 销售入账

                                                                                          如何接洽Webex 合作伙伴帮助台(CHD)

                                                                                          客户体验

                                                                                          任何合作伙伴/客户关于 产品的操作方法和/或文档查询,都应转至Webex 呼叫帮助台(CHD)。 要联络CHD,请使用以下资讯:


                                                                                           
                                                                                          CHD不是全天候工作。 但是,他们在EMEA、APCJ和NorAM都有资源。 如果CHD离线,请将您的咨询发送至 webexcalling-CHD@cisco.com,他们会在重新上线后立即回复(通常在24小时内)。 升级问题将更快得到解决。

                                                                                          CHD上报:

                                                                                          Webex 合作伙伴帮助台SLO:

                                                                                          CHD将在24-48小时内为相关团队提供答案、指导或转介。 大多数操作问询可更快地得到解决(在2个工作小时内)。

                                                                                          将BroadWorks工具迁移到批发RTM迁移

                                                                                          概述

                                                                                          本文档介绍了一组迁移工具,可帮助将现有BroadWorks客户迁移到批发分销途径解决方案。 迁移工具是易于访问的命令行工具,允许通过自动执行迁移任务来迁移客户、位置、号码、用户、服务、电话和软客户端。 迁移工具具有以下优势:

                                                                                          • 使用最少的预配置运行迁移。

                                                                                          • 简化命令的运行。

                                                                                          • 管理员可以在配置后查看其数据,并在迁移后立即拨打和接听电话。

                                                                                          • 它支持 UC-One 客户端自动升级到 Webex 应用程序。

                                                                                          文档

                                                                                          文档修订历史记录

                                                                                          日期

                                                                                          版本

                                                                                          描述

                                                                                          2024年3月22日

                                                                                          1.25

                                                                                          • 更新了“通过Partner Hub创建客户”部分。

                                                                                          2024年2月6日

                                                                                          1.24

                                                                                          • 更新了“合作伙伴预部署检查API”部分中的链接。

                                                                                          2024年1月23日

                                                                                          1.23

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM Solutions Guide V1.8

                                                                                          2023年12月12日

                                                                                          1.22

                                                                                          • 客户模板已更改为“加入模板”,并更新了解决方案指南。

                                                                                          2023年8月23日

                                                                                          1.21

                                                                                          • 在“ 合作伙伴模式””部分中添加了注意事项。

                                                                                          2023年7月31日

                                                                                          1.20

                                                                                          • 更新了“受合作伙伴模式限制”部分,删除了对编辑名字、姓氏、显示名称和主要电子邮件的限制。

                                                                                          2023年6月9日

                                                                                          1.19

                                                                                          • 在“部署批发路由到市场”(Deploy Wholesale Route to Market)下添加了“设置工作空间”(Set Workspace)部分。

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。5。0

                                                                                          2023 年 5 月 26 日

                                                                                          1.18

                                                                                          • 部署批发路由到市场下的账单报告字段部分中添加了备注。

                                                                                          2023 年 5 月 19 日

                                                                                          1.17

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM解决方案指南V1。2。1版

                                                                                          2023 年 5 月 9 日

                                                                                          1.16

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。2。0。

                                                                                          2023 年 4 月 28 日

                                                                                          1.15

                                                                                          • 中添加了 地址部分批发市场路线概述

                                                                                          2023 年 4 月 17 日

                                                                                          1.14

                                                                                          • 更新了子合作伙伴功能部分批发市场路线概述 帐核对 部分 部署批发到市场

                                                                                          2023年1月26日

                                                                                          1.13

                                                                                          • 中添加子合作伙伴部分批发市场路线概述 设子合作伙伴 部分 批发市场路径。

                                                                                          2022年12月7日

                                                                                          1.12

                                                                                              • 将副标题 Webex Voice Package 更改为增强型呼叫并更新了图2: Wholesale RTM软件包。

                                                                                          2022年12月5日

                                                                                          1.11

                                                                                          • 在部署批发路由到市场的 加入和管理 部分中添加了支持的Cisco设备。

                                                                                          2022年11月30日

                                                                                          1.10

                                                                                          • 在“批发市场路由概述”中添加了“批发Webex Assistant”部分。

                                                                                          2022年11月2日

                                                                                          1.9

                                                                                          • 将新的Migration Tools for BroadWorks迁移工具添加到Wholesale RTM解决方案指南

                                                                                          2022年8月31日

                                                                                          1.8

                                                                                          • 添加了 的语言区域设置

                                                                                          2022 年 8 月 18 日

                                                                                          1.7

                                                                                          • 已添加 bex语音软件包

                                                                                          2022 年 7 月 29 日

                                                                                          1.6

                                                                                          • 添加到 矩阵的链接

                                                                                          2022 年 6 月 10 日

                                                                                          1.5

                                                                                          • 增加了 章。 将介绍性主题和版本历史移至序言。

                                                                                          • 更新了关于开始试用限制的简化和集中式管理

                                                                                          2022年6月3日

                                                                                          1.4

                                                                                          • 更新Webex 功能中的呼叫录音信息,删除了第三方许可证要求。

                                                                                          • 添加了包含MPP设备支持信息的设备管理

                                                                                          2022年5月2日

                                                                                          1.3

                                                                                          • 使用新发布的软件包更新软件包优惠: Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          • 添加了主题部分“预配置客户组织(在Partner Hub中)”,新增了通过Partner Hub预配置和管理客户的程序。

                                                                                          2022年4月11日

                                                                                          1.2

                                                                                          • 更正了 Billing报告中的状态列表

                                                                                          2022年3月2日

                                                                                          1.1

                                                                                          • 编辑了 Webex Meetings,删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的点数。

                                                                                          • 编辑的简化和集中式管理删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的积分。

                                                                                          介绍

                                                                                          关于本指南

                                                                                          批发市场路线(RTM)通过全球服务提供商战略性地将Webex引入中小企业。 在Cisco的技术和协作专业知识的支持下,它具有新的运营模式、商业广告和合作伙伴计划。

                                                                                          提供运营API和合作伙伴门户创新,实现高效的批量交易。 这一商业策略使BroadWorks用户能够通过固定、按用户每月打包和简化计费的方式过渡到Webex。

                                                                                          批发合作伙伴计划通过Cisco的托管加入计划满足服务商的技术和业务目标,重点放在技术加入和进入市场上。 该产品包括五个Webex套餐: 公共区域呼叫、Webex语音包、Webex 、Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          文档版本历史记录

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。 它由 Cisco 的创新技术和丰富的协作专业知识提供支持。 它包括新的运营模式、新的商业广告及新的合作伙伴计划。

                                                                                          批发平台提供运营 API 和合作伙伴门户创新,使大规模、高速的交易变得可能,同时使合作伙伴能够轻松通过自己的产品在市场中提供差异化联名产品。

                                                                                          新的批发商业策略使 3500 万 BroadWorks 用户可以方便地迁移到 Webex 云,每用户每月有可预测的固定打包费用,并以欠款形式每月开具帐单。 与每个服务商的单一商业关系是其所有终端客户的锚点,从而大大简化工作流程。

                                                                                          批发合作伙伴计划同时解决服务商技术和业务目标。 Cisco 的托管加载计划设计有两个并行的工作流: 技术加载和上市。 专属 Cisco 专家与全面的在线合作伙伴培训及一套强大的迁移和营销工具包配对,确保加载体验超预期。

                                                                                          批发产品是 Webex,附带 4 个软件包: 公共区域呼叫、Webex Calling、Webex 套件和 Webex Meetings。

                                                                                          批发进入市场的优势

                                                                                          批发市场路线(RTM)解决方案经过优化,可为托管服务提供商提供高速的交易式销售活动。 它提供:

                                                                                          • 固定、可预测的转接价格

                                                                                          • 简化的包装

                                                                                          • 高速预配置用户体验和API

                                                                                          • 基于净活跃用户每月开具发票

                                                                                          • 简化的自我管理界面

                                                                                          Wholesale RTM带来完整的网络解决方案

                                                                                          Wholesale RTM产品可无缝集成到您现有的工作流程中。 这样您就可以管理端到端的销售周期,而无需向Cisco Commerce Workplace (CCW)注册每个客户。

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex 提供以下增强功能,以更好地与您的SMB销售活动集成:

                                                                                          • 借助Wholesale RTM,Cisco对每个软件包都有固定的转账价格。 这些转让价格包含在一次提交到CCW的PO中。 此后,合作伙伴无需再使用CCW进行任何销售交易。

                                                                                          • 所有批发RTM的销售都将基于相同的固定、可预测的转让价格。 这大大简化和加速了销售流程。

                                                                                          • Wholesale RTM为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                            • Partner Hub为您提供了一个简单的用户体验,用于预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                            • Control Hub是Cisco基于Web的企业管理门户,提供企业Webex服务的整体视图。

                                                                                          • Wholesale RTM API提供了一个简单的机器对机器界面,可集成到服务提供商的后台系统中。 这允许您预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                          • 批发RTM每月向您计费有效许可证的净数量、欠款以及每个客户的激活日期按比例计费。 这使得服务商合作伙伴可以上下灵活调整,只对系统上主动预配置的许可证收取费用。

                                                                                          • 批发RTM使用简单的包装,非常适合中小型企业细分市场。

                                                                                          套餐产品

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您的最终用户提供四种呼叫和协作软件包。

                                                                                          • 公共区域—公共区域程序包支持基本的呼叫功能。 它适用于简单的终端,例如走廊电话、门电话和简单的零售站。 公共区域软件包包括呼叫前转、BLF、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。 更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。

                                                                                          • 增强型呼叫—此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能,可选择Webex应用软件电话或设备选项。 它不包括会议和消息传递功能,并为寻求简单语音解决方案的客户提供聚焦呼叫的软件包。

                                                                                          • Webex Calling- Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。 此软件包适用于该平台的所有专业用户。 除了公共区域中的功能外,呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。 Webex 还包括在桌面和移动操作系统上使用所有Webex客户端、Webex消息传递功能,包括空间和文件共享。

                                                                                          • Webex 套件-Webex 套件是功能最丰富的软件包,包含Webex Calling软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex 消息传递以及最多可容纳 1000 个参加者的完整Webex Meetings产品。 此软件包将吸引公司内具有繁重呼叫和大型会议需求的高级/专业人员。

                                                                                          • Webex Meetings - Webex Meetings软件包是独立的会议软件包,包含 Webex Messaging 和最多可容纳 1000 名参加者的Webex Meetings 。 此服务包不包含主叫席位。 它适用于仅希望获得与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。

                                                                                          Wholesale RTM软件包

                                                                                          与针对Wholesale RTM解决方案的Webex Calling Flex产品不同,Cisco不会对最终客户施加任何特定的定价和条款,这些定价和条款由每个服务提供商根据其自身的业务模式酌情实施。

                                                                                          Webex Calling功能

                                                                                          Webex 具有服务商需要的企业业务呼叫功能-所有这些功能都包含在单用户许可证费用中。

                                                                                          表 1. 订户功能
                                                                                          带有独特振铃的备用号码

                                                                                          匿名呼叫拒接

                                                                                          免插入限制

                                                                                          业务连续性(CFNR)

                                                                                          忙灯监控

                                                                                          呼叫前转: 总是/忙/无回答/选择

                                                                                          呼叫历史记录

                                                                                          呼叫保持和恢复

                                                                                          呼叫日志,单击以拨号

                                                                                          呼叫通知

                                                                                          呼叫队列代理

                                                                                          呼叫录制

                                                                                          呼叫重拨

                                                                                          呼叫返回

                                                                                          呼叫转接(有预约和无预约)

                                                                                          呼叫等待(最多4个呼叫)

                                                                                          呼叫等待标识

                                                                                          已连接线路ID限制

                                                                                          定向呼叫代答

                                                                                          带插入的定向呼叫代答

                                                                                          请勿打扰

                                                                                          企业电话目录

                                                                                          主管/主管助理

                                                                                          分机拨号,可变长度

                                                                                          功能访问码

                                                                                          酒店式办公: 主持人和访客

                                                                                          入站主叫号码(姓名和号码)

                                                                                          入站传真至电子邮件

                                                                                          移动版

                                                                                          多条线路显示

                                                                                          N路呼叫(6)

                                                                                          随处办公

                                                                                          出站主叫号码阻止

                                                                                          个人电话目录

                                                                                          优先提醒

                                                                                          隐私

                                                                                          一键通

                                                                                          远程办公室

                                                                                          选择性呼叫接受

                                                                                          选择性呼叫拒绝

                                                                                          顺序振铃

                                                                                          共享呼叫显示

                                                                                          同时振铃

                                                                                          快速拨号100

                                                                                          T.38传真支持

                                                                                          三方呼叫

                                                                                          统一消息传送

                                                                                          用户拦截

                                                                                          用户Web门户

                                                                                          视频(点对点)

                                                                                          可视语音邮件

                                                                                          语音邮件

                                                                                          表 2. 站点功能

                                                                                          自动语音应答

                                                                                          呼叫暂留验证

                                                                                          呼叫保留组

                                                                                          呼叫代答

                                                                                          呼叫队列

                                                                                          外部呼叫线路ID传递

                                                                                          组寻呼

                                                                                          寻线组

                                                                                          拦截组

                                                                                          拦截用户

                                                                                          内部呼叫线路标识传递

                                                                                          音乐保持

                                                                                          前台客户端

                                                                                          Microsoft Teams 集成

                                                                                          语音门户

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序是我们向最终用户提供呼叫、会议和消息传递的单一最终用户体验。 通过Webex 和Webex应用程序,您可以:

                                                                                          • 使用座机或智能手机、PC、笔记本电脑或平板电脑上的Webex应用程序拨打、接听或拒绝呼叫。

                                                                                          • 使用Cisco Intelligent 和/或座机控制与Webex设备配对,以访问应用程序上的常见联系人和呼叫历史记录,同时将这些设备用于音频和视频。

                                                                                          • 将任何通话提升为功能齐全的会议,以利用屏幕共享、白板、AI文字记录、实时文字记录、笔记和待办事项、录制文件等功能

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序提供满足日常企业会议和协作需求的团队协作功能,包括:

                                                                                          • 一对一和群组消息传递—通过消息、gif、表情符号和动画回应单独或群组聊天。 轻松删除或编辑消息、启动对话主题、将人员添加到对话中、查看已读回执等。

                                                                                          • 文件和内容共享—在安全的空间中共享最大的文件,这些文件整齐地排列、可搜索,并与聊天一起保存,以便轻松找到所需内容。

                                                                                          • 双向白板-与团队一起使用白板或绘图,并在聊天中共享交互式绘图。 无论您是否在实时会议中,都要不断迭代。

                                                                                          • 直接向其他Webex用户发起呼叫-通过该应用程序免费向其他Webex应用程序用户发起或接收视频呼叫。

                                                                                          • 使用您喜欢的工具工作-忘记应用程序切换和中断的工作流程。 将Webex与您日常使用的工具相集成,以实现最高效的工作。 您可以与Microsoft、Google、ServiceNow等公司集成关键和深度集成。

                                                                                          • 个性化您的空间-更改颜色主题、添加封面照片、设置自定义状态,并为您个性化体验。

                                                                                          • Webex应用解决方案概述中阅读更多功能。

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          购买带有呼叫、会议、消息传递、投票和活动的Webex时,Webex套件可以提供更好的体验和价格。 Webex Meetings针对要求参加者和主讲者使用各种访问方法和功能的大型会议进行了优化。 Webex Meetings是全球最受企业欢迎的视频会议服务,可通过Webex云提供高度安全的集成音频、视频和内容共享。

                                                                                          Webex Meetings套件是一种功能丰富的解决方案,其中包含用于协作会议、培训、大型活动和远程支持的模块。 Webex Meetings支持多种移动设备,包括iPhone、iPad、Apple Watch以及Android和Android可穿戴设备。 您可以在所有常见的操作系统平台上与任何人开会,包括Windows、Mac和Linux。 Webex Meetings支持Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome和Edge浏览器。

                                                                                          • Webex Meetings支持高清(720p)视频,并可与Cisco Webex Room和基于第三方标准的视频系统互操作。 您可以邀请其他人从移动设备或他们自己的视频系统(例如桌面和协作室设备)加入会议。 该视频功能将视频桥接和网络会议结合到一个始终在线的会议中。 提前安排或立即开会,欢迎所有人。

                                                                                          • 客户可以使用Webex Meetings获得强大的竞争优势,Webex Meetings提供:

                                                                                            • 强大的视频-多流高清视频,可根据您希望的工作方式和希望在会议中看到的人员进行自定义,即使在移动设备上也是如此。 将Cisco屡获殊荣的视频协作室和桌面设备添加到您的Webex会议中,享受生活般的体验。

                                                                                            • 强大的移动体验-仅针对移动用户进行了优化,具有可自定义的720p视频视图、本机屏幕共享、免提加入、简单的会议安排,并可适应嘈杂的环境。

                                                                                            • 从口袋中选择的设备加入会议室-电话、浏览器、移动设备、协作室设备、基于第三方标准的协作室设备,甚至Skype for Business。 无论您如何加入,都将获得一致的会议体验。

                                                                                            • 集成到工作和学习方式中-使用您可能已经使用的第三方工具(包括Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google Calendar和Skype for Business)安排、加入和开始会议。 Webex Meetings还与常用的学习管理系统(LMS)紧密集成,因此远程学习可以与课堂一样有效。

                                                                                            • 一次会议体验-无论参加者在一起还是分开,组织内部还是外部,他们都将通过移动设备或视频设备获得一次会议体验。

                                                                                            • 专业高效的会议-通过使用Webex Meetings应用程序进行全球在线会议,通过集成的音频、视频和内容共享功能保持内部和外部参加者的参与。 您还可以共享其他应用程序、桌面甚至视频文件,以提高协作会议、培训和活动的效率和影响力。

                                                                                            • 虚拟会议就像面对面一样-使用Web浏览器、移动电话、桌面或室内视频设备开始或加入会议。 让在线会议更具吸引力,就像您面对面一样,通过视频自动切换显示正在发言的人员,创造直观的会议体验。 可随时在个性化且随时可用的会议室中召集所有人。 您可以使用自己的基于标准的视频设备,可以根据需要将会议从几个扩展到数百个。

                                                                                            • 增强的安全性和合规性-借助Cisco专业知识构建的不损害用户体验的多层安全性,无需担心会议。

                                                                                            • 全球会议架构- Cisco Webex®具有全球架构和网络,专为会议而构建,以确保速度和性能。 由于数据中心遍布世界各地,人们可以使用离自己最近的Webex数据中心加入会议。 好处? 无延迟的标清视频会议-无论参加者位于何处。 企业结构能够安全可靠地提供SaaS功能,从而实现这一目标。

                                                                                            • 改进管理-为了更好地管理协作产品组合,Cisco Webex Control Hub允许管理用户在单个窗格中访问Webex Meetings设置和报告。

                                                                                            • 提高部署速度-通过安全的Webex平台快速部署解决方案,以较低的总体拥有成本快速获得价值。 您可以快速部署Webex Meetings,无需花费数月时间,充分利用创新的视频和网络协作最佳实践以及Cisco技术和专业知识。

                                                                                          Webex Meetings可以帮助您忘记技术,因此您可以专注于安排周密的活动和富有成效的会议。 加入Webex Meetings对每个人来说都是轻而易举的,无论他们是通过计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序进行连接,还是使用Webex Room系列设备与一组同事一起加入。

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings 是一种智能化的交互式虚拟会议助手,能够将会议变得可搜索、可操作且更高效。 您可以通过 Webex Assistant 来跟进待办事项、记录重要决策,以及强调会议或活动期间的一些要点。

                                                                                          Webex Assistant for Meetings可免费用于Webex Meetings、Webex套件会议站点和个人会议室。 该支持包括新站点和现有站点。

                                                                                          为Webex Meetings和Webex套件软件包启用Webex Assistant Meetings

                                                                                          缺省情况下为Webex Meetings和Webex Suite软件包批发客户启用了Webex Assistant。 合作伙伴管理员和客户组织管理员可以通过 Hub 为客户组织禁用该功能。

                                                                                          限制

                                                                                          Webex for Cisco 存在以下限制:

                                                                                          • 仅支持Webex Meetings和Webex Suite软件包会议站点和个人会议室。

                                                                                          • 隐藏式字幕转录仅支持英语、西班牙语、法语和德语。

                                                                                          • 只有组织内的用户才能访问通过电子邮件进行内容共享。

                                                                                          • 组织外部的用户无法访问会议内容。 在同一组织内不同软件包的用户之间共享时,也无法访问会议内容。

                                                                                          • 通过Webex Meetings和Webex套件软件包,无论Webex Assistant启用还是禁用,都可以使用会议录制文件文字记录。 但是,如果选择了本地录制文件,则不会捕获会议后文字记录或要点。

                                                                                          有关Webex Assistant的其他信息有关如何使用该功能的用户信息,请参阅 Webex Meetings和Webex Webinars中使用Webex Assistant

                                                                                          简化和集中式管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                          • Partner Hub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partner Hub: 管理产品

                                                                                          Partner Hub是思科基于Web的门户,用于管理Wholesale RTM解决方案。 Partner Hub是用于配置跨企业提供属性的管理界面。 Partner Hub提供:

                                                                                          • 报价管理—建立适用于在报价下管理的所有企业的默认设置、模板和策略。

                                                                                          • 联合品牌-为联合品牌最终用户体验设置客户端品牌颜色、徽标和其他客户端属性,从而重新实现服务商和Cisco的价值观。

                                                                                          • 企业加入—将新业务添加到产品中、分配企业级功能和安全合规性。 设置会议站点属性,包括拨入和回呼服务。

                                                                                          • 企业管理和报告-为您管理的企业内的管理员分配角色和职责。 查看所有企业的分析,以监控采用率、使用情况和质量指标。

                                                                                          Partner Hub具有多个级别的基于角色的访问控制,让服务商可以分配访问级别,同时保持最佳安全实践。


                                                                                           
                                                                                          Partner Hub 概述屏幕显示开始试用按钮。 但是,Wholesale RTM合作伙伴无法使用试用选项。 合作伙伴不应尝试使用此选项,因为您无法将这些试用转换为批发客户。

                                                                                          Control Hub: 代表企业管理

                                                                                          Webex Control Hub 是Cisco基于Web的企业管理门户。 它提供了企业Webex服务的整体视图。 它可帮助您在一个位置管理所有企业、用户、设备和安全设置。 在Wholesale RTM解决方案中,Control Hub的主要用户是代表最终企业更新设置的服务商管理员。 企业管理员也可以执行这些功能。 这为服务商提供了允许企业自行管理的能力(如果需要)。 服务商可以将多种角色分配给其客户,以允许其对Control Hub具有不同级别的访问权限。 这提高了灵活性和可定制性。

                                                                                          Control Hub为您的所有管理职能提供一个中央云应用程序,并提供详细的分析和报告。 此外,管理员还可以配置安全和合规性策略,以帮助保持数据安全并满足监管需求。

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub提供:

                                                                                          • 用户创建和服务分配—管理企业中用户的所有移动、添加、更改和删除(MACD)。 Control Hub允许您为每个用户设置特定的软件包类型,以便将其授权为公共区域或套件软件包。

                                                                                          • 可操作的见解—查看所有企业和企业内部的采用情况。 了解用户如何呼叫、消息传递、加入会议、会议持续时间以及谁在使用视频。 这可帮助您衡量采用率并使用整个产品的服务。

                                                                                          • 深入挖掘用户体验问题的根本原因—在企业层面,确定语音质量和页面加载性能等问题,以便在它们产生影响之前对其进行故障排除。

                                                                                          • 灵活的策略定义—使用角色模板和细化的策略控制轻松为管理员和用户配置服务设置。

                                                                                          • 用户和设备管理—快速激活设备,管理用户,为所有人或您管理的部分企业启用与Microsoft Active Directory同步并集成单点登录。

                                                                                          有关Control Hub管理和分析的更多信息,请参阅 Hub管理和分析数据表

                                                                                          服务商规模的API管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案专为服务商规模而构建。 为此,通过API启用合作伙伴级别和企业(Control Hub)级别管理的所有功能。

                                                                                          Wholesale RTM解决方案包括专为服务提供商构建的API,可帮助大规模引入客户和用户。 在理想状态下,您只需要在Webex中创建客户实体的API调用和为用户创建和配置服务的API调用即可。 Cisco已投资于异步API,无需订购API和任何其他手动操作。 这些API扩展了 。webex.com上可用的API,并允许服务商轻松实现从服务商到客户再到用户的集成。 这些API的设计准则是简单易用,允许服务商进行大规模运营,并通过自行激活模板提供灵活性,以针对最终客户提供的服务。


                                                                                           

                                                                                          这些API将拒绝Webex for Broadworks客户。

                                                                                          体系结构概述

                                                                                          下图说明了批发市场解决方案的整体架构。 重点介绍了两个领域:

                                                                                          • 客户预配置/管理

                                                                                          • 服务商计费

                                                                                          这些领域将在以后的专题中进行更详细的讨论。

                                                                                          Wholesale RTM架构概述

                                                                                          客户设置

                                                                                          如前所述,“批发到市场”(Wholesale Route to Market)无需将每位客户的采购订单放入CCW。 相反,服务商可以使用公共API或Partner Hub(未来)直接在Webex上加入客户。 上图说明了高层交互:

                                                                                          1. 服务商拥有客户关系。 在向客户销售服务时,服务商将在自己的系统上管理该关系(包括报价、订购、结算、付款)。 因此,任何客户管理的第一步都是在他们自己的系统上预配置客户。

                                                                                          2. 服务商可以将公共API集成到其客户预配置工作流程中,以允许其自动将客户和用户加入Webex并分配服务。 未来,该解决方案还将支持通过Partner Hub加入功能。

                                                                                          3. 在客户加入后,服务商可以使用Partner Hub、Control Hub和公共API进一步管理其客户的解决方案。


                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          软件包/插件

                                                                                          批发市场服务分配的基本单位是软件包和附加软件。

                                                                                          • 程序包 是基本服务分配。 所有用户都被分配一个(并且只有一个)软件包,从而有权使用一组Webex消息传递、会议和呼叫服务。 有关套餐列表,请参阅套餐优惠

                                                                                          • 附加软件 是默认情况下不包含在基础软件包中的附加可计费功能。 Wholesale RTM的初始版本不包括任何附加工具,但有一个潜在的附加工具列表正在进行中。

                                                                                          受限制人员和被拒绝人员检查

                                                                                          出于合规性原因,Wholesale RTM设置会自动检查客户是否出现在限制人员或拒绝人员列表中。 如果客户显示在任一列表中,预配置将处于待批准状态,在此期间,API将完成定期状态检查,以查看问题是否已清除。 如果客户在72小时后仍处于待批准状态,加入将停止,Cisco运营团队将接管合规性检查,以确定是否可以预配置客户。

                                                                                          有关思科合规性政策的信息,请参阅一般出口合规性

                                                                                          有关美国商务部的信息,请参阅拒绝人员列表

                                                                                          地址

                                                                                          您必须在创建客户时选择帐单地址中的国家/地区。 此国家/地区将自动指定为通用标识中的组织国家/地区。 此外,组织所在国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。

                                                                                          站点的缺省全球呼入号码将根据组织所在国家/地区设置为电话域中定义的第一个可用拨入号码。 如果在电话域中定义的拨入号码中找不到组织的国家/地区,将使用该位置的缺省号码。

                                                                                          表 3. 下表列出了每个位置的缺省呼入国家/地区代码:

                                                                                          S号

                                                                                          地点

                                                                                          国家或地区代码

                                                                                          国家或地区名称

                                                                                          1

                                                                                          美洲地区

                                                                                          +1

                                                                                          美国,ca

                                                                                          2

                                                                                          亚太地区

                                                                                          +65

                                                                                          新加坡

                                                                                          3

                                                                                          澳大利亚和新西兰

                                                                                          +61

                                                                                          澳大利亚

                                                                                          4

                                                                                          欧洲、中东及非洲

                                                                                          +44

                                                                                          英国

                                                                                          5

                                                                                          欧元

                                                                                          +49

                                                                                          德国

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          在预配置期间,语言字段将允许管理员为批发客户组织预配置特定语言。 此语言将自动分配为该客户组织和Webex会议站点的缺省区域设置。

                                                                                          支持(ISO-639-1)_(ISO-3166)格式的五个字符语言区域设置。 例如,en_US对应于English_UnitedStates。 如果只请求了两个字母的语言(使用ISO-639-1格式),服务将通过将请求的语言与模板中的国家/地区代码(即“requestedLanguage_国家/地区代码”)组合,生成五个字符的语言区域设置,如果无法获取有效的区域设置,则根据所需的语言代码使用的默认合理区域设置。

                                                                                          下表列出了支持的区域设置,以及将两个字母的语言代码转换为五个字符的区域设置的映射,用于在没有五个字符的区域设置的情况下。

                                                                                          表 4. 支持的语言区域设置代码

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          如果只有两个字母的语言代码可用…

                                                                                          语言代码(ISO-639-1)**

                                                                                          使用默认的合理区域设置(ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_美国

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_美国

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          cscs

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          da

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_胡

                                                                                          hu

                                                                                          hu_胡

                                                                                          id_标识

                                                                                          标识

                                                                                          id_标识

                                                                                          it_IT

                                                                                          IT

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ja

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          ko

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          es_es

                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_否

                                                                                          编号

                                                                                          nb_否

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          roRO

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          zh_台湾

                                                                                          zh

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Webex会议站点不支持区域设置es_ <UNK> 、id_ <UNK> 、nb_ <UNK>和 pt_ <UNK> 。 对于这些区域设置,Webex Meetings站点将仅使用英语。 如果站点不需要/无效/不受支持的区域设置,则英语是站点的缺省区域设置。 此语言字段在创建组织和Webex Meetings站点时适用。 如果帖子或订阅者的API中没有提到任何语言,则模板中的语言将用作默认语言。

                                                                                          服务商计费

                                                                                          批发市场(RTM)解决方案的一个关键目标是减少服务商合作伙伴组织在大规模吸纳客户方面的摩擦。

                                                                                          • 通常,需要不同的采购订单才能为每个Webex客户建立订阅。 这减慢了加入过程,并且给批发SP带来了太大的负担,因为后者通常处理成千上万个非常小的SMB客户(在绝大多数情况下,每个客户的用户数小于20个)。

                                                                                          • 为避免这种情况,Wholesale RTM只要求服务商级别的一个“空白”采购订单/订阅,为此SP将根据其客户群的所有使用情况计费。 这可以让服务商专注于将客户引导到Webex平台。

                                                                                          图 5: 架构概述 说明了批发服务提供商如何建立订阅并最终为所有使用情况计费的基本步骤。

                                                                                          1. 服务商将一份空白的采购订单放入CCW,用于批发服务。 此采购订单包括服务商有权向其客户群销售的批发服务(套餐或附加服务)分项列表。

                                                                                          2. 在预配置客户并使用Webex服务时,Webex会跟踪和记录所有软件包和附加软件的使用量。

                                                                                          3. 在服务商计费期结束时,Webex会按比例计算每日使用总额,并根据商定的每使用量定价向服务商生成发票。

                                                                                          4. 服务商使用批发计费公共API生成和下载自定义计费报告,根据每个客户或每个用户细分使用情况。 服务商可以使用这些帐单报告中的数据根据客户使用情况向客户计费。

                                                                                            Webex保留所有使用情况的历史记录。 有关如何使用这些API的详细信息,请参阅帐单核对

                                                                                          子合作伙伴功能

                                                                                          批发RTM服务提供商合作伙伴可能会有经销商渠道。 这些经销商渠道通常包括与一个或多个经销商的协议(对于此功能,我们将经销商称为“子合作伙伴”)。 这些子合作伙伴通常将产品提供给客户群并管理客户生命周期,这对成功至关重要。 其核心是,该功能允许合作伙伴从其子合作伙伴中抽象与Cisco的计费集成。

                                                                                          有关更多信息,请参阅“部署批发市场路由”“设置子合作伙伴”部分

                                                                                          设置完成后,要成功加入客户,子合作伙伴必须使用其对Partner Hub的访问权限来配置呼叫集成和Wholesale RTM加入模板(父合作伙伴的共享订阅ID将在模板创建期间自动显示)。 模板就位后,子合作伙伴可以使用Partner Hub或API中的客户创建向导来加入客户。 为了提供一些见解,Webex架构将子合作伙伴作为合作伙伴进行建模,从而使子合作伙伴能够享受与合作伙伴类似的功能。 子合作伙伴可以拥有其管理员用户、报告、定制和加入模板,并完全管理其客户。

                                                                                          目前,此模式仅支持1个级别(合作伙伴-零个或多个子合作伙伴),并且每个合作伙伴的子合作伙伴数量没有硬性限制。 子合作伙伴无权访问父合作伙伴实例和可能存在于父合作伙伴之下的其他子合作伙伴,并且子合作伙伴只能管理他们加入的客户。 合作伙伴可以为其个别子合作伙伴创建、查看和删除帐单报告。 有关与次级合作伙伴相关的报告增强功能的详细信息,请参阅帐单核对


                                                                                           
                                                                                          • 父合作伙伴可以在子合作伙伴的Partner Hub上创建模板。
                                                                                          • 父合作伙伴还可以代表子合作伙伴协助批发客户加入。

                                                                                          子合作伙伴(用户界面中也称为间接提供商)

                                                                                          在此阶段,子合作伙伴模型的增强功能使父合作伙伴能够通过Partner Hub和API,通过更高的可见性和操作来管理间接提供商及其客户。

                                                                                          父合作伙伴将与间接提供商及其客户建立由管理的关系,从而提高子合作伙伴模型中的可见性和控制性。

                                                                                          父合作伙伴和子合作伙伴之间的管理关系是在子合作伙伴的设置阶段建立的。

                                                                                          同时,在批发客户创建或批发组织附加过程中建立了父合作伙伴与子合作伙伴客户之间的管理关系。

                                                                                          此外,除了让子合作伙伴能够独立执行操作之外,父合作伙伴还可以通过UI和API监督子合作伙伴及其各自的客户。

                                                                                          批量预配置API更改

                                                                                          Wholesale API代表合作伙伴提供了额外支持参数“BehalfOfSubPartnerOrgId”,允许父合作伙伴为子合作伙伴执行批发操作。

                                                                                          Partner Hub

                                                                                          父合作伙伴-间接提供方视图

                                                                                          如果您以同时担任“合作伙伴完全管理员”和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub,您将有权访问“间接提供程序”选项卡。 本部分显示通过“托管”关系与合作伙伴组织关联的所有间接提供商。 在右侧,您可以找到交叉启动按钮。 单击它会将您定向到间接提供商的Partner Hub帐户,您将在其中以Parent Partner管理员用户的身份登录。

                                                                                          父合作伙伴-客户列表视图

                                                                                          当以“合作伙伴完全管理员”角色和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub时,您将有权访问父合作伙伴的客户列表。 但是,作为子合作伙伴功能的一部分,您现在可以明确搜索属于父合作伙伴的间接提供商的客户。 默认情况下,这些客户不会加载到客户列表中,但通过显式搜索它们,父合作伙伴管理员可以查看它们。 此外,母公司合作伙伴管理员将能够从此处交叉启动到间接提供商的客户Control Hub。

                                                                                          限制

                                                                                          • 帮助台的交叉启动对子合作伙伴不可用。
                                                                                          • Partner Hub间接提供商列表的UI目前只容纳100个间接提供商。
                                                                                          • 当交叉启动到子合作伙伴Partner Hub时,以下功能将不可用:
                                                                                            • 分析屏幕

                                                                                            • 服务屏幕

                                                                                            • 报告屏幕

                                                                                            • Webex发行版管理

                                                                                            • Flex试用创建

                                                                                          列出批发子合作伙伴

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织的子合作伙伴列表。 您可以列出所有子合作伙伴,或将列表限制为满足设置状态(已暂停、活动)等指定参数的子合作伙伴。


                                                                                           

                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的子合作伙伴。 例如,如果您输入预配置状态,则只有具有该特定预配置状态的子合作伙伴才会返回。

                                                                                          1. 转至列表Wholesale子合作伙伴API。

                                                                                          2. 查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,provis State、offset、max)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3. 单击 运行.

                                                                                            API输出子合作伙伴列表以及唯一的orgId和provisi State。

                                                                                          定制

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用高级定制自定义 Webex 应用程序查找合作伙伴管理的客户组织的方式。 合作伙伴管理员可以自定义以下设置,以确保 Webex 应用程序反映其公司品牌和标识:

                                                                                          • 公司徽标

                                                                                          • 浅色模式或深色模式的唯一配色方案

                                                                                          • 自定义的支持 URL

                                                                                          有关如何自定义外观方案的详细信息,请参阅配置高级外观方案自定义


                                                                                           
                                                                                          • 基本的定制正在被弃用。 我们建议您部署高级定制,提供更广泛的定制范围。

                                                                                          • 有关附加到现有客户组织时如何应用品牌推广的详细信息,请参阅“将Webex for BroadWorks附加到现有组织”部分下的“组织附件条件”

                                                                                          加入和管理客户

                                                                                          部署概况

                                                                                          Wholesale RTM解决方案提供了简化的部署流程,包括简化的预配置、管理和计费。 以下章节提供了描述以下程序:

                                                                                          • 如何预配置新的客户组织和订阅者。

                                                                                          • 如何维护和更新现有客户和订阅者。

                                                                                          • 如何创建帐单核对报告,以便您可以向客户计费。

                                                                                          准备工作

                                                                                          您必须决定如何管理您的客户和用户。 有两种接口选项用于预配置和管理客户。 本章介绍了这两个接口的操作步骤。

                                                                                          • 通过Partner Hub界面手动管理客户

                                                                                          • 使用公共API管理客户

                                                                                          此外,如果您尚未在合作伙伴组织中分配管理角色,请参阅Webex for BroadWorks和Wholesale RTM的合作伙伴管理员角色

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入

                                                                                          Wholesale Setup 是Cisco为Wholesale RTM合作伙伴提供的可选客户加入服务,以帮助他们加入客户。 在Cisco Commerce Workspace (CCW)中订购 A-Wholesale SKU的任何合作伙伴都可以使用该服务。 合作伙伴可以通过Express或Standard Wholesale SKU为特定客户位置订购服务,并根据客户位置的用户数量自动分配SKU。

                                                                                          作为额外的好处,该服务会自动更新合作伙伴的帐单对账报告,以便合作伙伴可以适当地向客户计费。

                                                                                          以下是两个Wholesale Setup Assist SKU及其各自的定价模型。 请注意,这些是向合作伙伴转让的净价格。 根据批发合作伙伴折扣,标价会有所不同(更高)。

                                                                                          表 1. Wholesale Setup Assist SKU

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU 用于...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express使用情况

                                                                                          固定充电,设置最多5个座位的位置

                                                                                          Wholesale Setup Assist Standard使用情况

                                                                                          按用户收费,设置座位超过5个的位置

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入流程

                                                                                          本节介绍使用Wholesale Setup 时的加入流程。

                                                                                          必要条件

                                                                                          • 合作伙伴必须完全加入Wholesale Route-to-Market解决方案。 这包括PSTN连接、第三方托管要求已完成、OSS/BSS配置等项目。

                                                                                          • 所有Wholesale Setup 申请必须在加入完成前至少六个工作日提交。

                                                                                          • 我们建议客户在 cscan.webex.com 上验证网络连接。

                                                                                          加入流程

                                                                                          表 2. 使用Wholesale Setup 加入流程

                                                                                          操作

                                                                                          描述

                                                                                          1

                                                                                          在Cisco Commerce Workspace (CCW)中为 A-Wholesale SKU(数量为 1)下单次采购订单。

                                                                                          请参阅Webex -批发订购指南,获取有关下单的帮助。


                                                                                           
                                                                                          此操作只需要每个合作伙伴一次完成。 您不需要对您预配置的每个新客户重复此操作。

                                                                                          2

                                                                                          使用以下任一流完成客户预配置任务:

                                                                                          您可以在Partner Hub中手动预配置客户组织,也可以使用API完成预配置。

                                                                                          3

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          预配置完成后,随Wholesale Setup Assist Request Form提交订阅请求。


                                                                                           

                                                                                          您也可以通过呼叫帮助台提交请求。

                                                                                          4

                                                                                          设置协助团队可帮助您使用以下流程之一加入客户:

                                                                                          请参阅适用于您正在加入的客户位置的流程。 该流程描述了Cisco和合作伙伴在流程的每个阶段的责任。

                                                                                          设置协助(Express Flow)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 3. Wholesale Setup Assist - Express项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          此阶段的合作伙伴责任

                                                                                          1

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 通过Wholesale Setup Assist Request(或电话)提交客户信息。

                                                                                          • 确保提供的客户联系人中包含熟悉呼叫流程的人员。

                                                                                          • 获取客户对呼叫流程策略的批准。

                                                                                          • 提供在线培训、管理指南和用户指南的详细信息。

                                                                                          2

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 联系客户位置(最多1小时的客户通话)。

                                                                                          • 完成用户和功能配置。

                                                                                          • 测试任何分配的号码。

                                                                                          • 验证Control Hub登录是否有效。

                                                                                          • 浏览功能和用户门户。

                                                                                          根据需要与客户进行跟进。

                                                                                          设置协助(标准流程)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段在您完成预配置并提交协助请求(通过Wholesale Setup Assist Request)后发生。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 4. Wholesale Setup Assist -标准项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          合作伙伴在此阶段的责任

                                                                                          1

                                                                                          项目管理

                                                                                          • 向合作伙伴和客户提供关键人员和责任清单。

                                                                                          • 提供项目进度、交付成果、报告频率、里程碑和事件。

                                                                                          • 识别风险和潜在问题。

                                                                                          • 在项目完成时提供交接。

                                                                                          • 提供合作伙伴/客户角色和职责列表

                                                                                          • 身份主要和备份站点联系人。 确保关键人员已分配并可用。

                                                                                          • 如有必要,与任何外部第三方协调。

                                                                                          • 确保在Cisco请求后的两个工作日内提供信息。

                                                                                          2

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 与客户合作进行项目规划。

                                                                                          • 规划要迁移的站点。

                                                                                          • 与利益相关者进行访谈。

                                                                                          • 数据收集文档草稿。

                                                                                          • 协助合作伙伴和客户。

                                                                                          • 提供包含建议和排除项的评估报告。

                                                                                          • 提供现有呼叫平台信息。

                                                                                          • 提供用户和设备位置配置信息。

                                                                                          • 出席会议并提供相关信息。

                                                                                          3

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 查看合作伙伴的数据收集文档。

                                                                                          • 起草Webex 配置工作手册,其中包含配置所需的信息。

                                                                                          • 查看技术要求和现有文档。

                                                                                          • 为用户和位置提供数据收集模板。

                                                                                          • 开发配置实践手册。

                                                                                          • 向合作伙伴提供更新的客户问卷、配置工作簿和构建文档。

                                                                                          • 确保关键人员有空。

                                                                                          • 复查文档(客户问卷、数据收集工作手册)。

                                                                                          4

                                                                                          入职(测试)规划阶段

                                                                                          • 举行测试计划研讨会。

                                                                                          • 制定测试计划并提供给客户。

                                                                                          • 参加测试计划研讨会。

                                                                                          • 协调客户需求。

                                                                                          • 查看迁移计划。

                                                                                          5

                                                                                          实施

                                                                                          • 在实践手册中安装配置。

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 部署现场CPE和呼叫客户端。

                                                                                          • 配置目录、SSO、混合服务。

                                                                                          • Control Hub配置。

                                                                                          • 将用户和位置数据收集到RedSky门户中。

                                                                                          • 获取证书和CSR。

                                                                                          • 配置需要网络设置才能更改(防火墙端口、DHCP、TFTP、Qos)。

                                                                                          6

                                                                                          加入执行

                                                                                          • 将合作伙伴解决方案迁移到生产。

                                                                                          • 将用户迁移到Webex 。

                                                                                          • 与客户协调迁移。

                                                                                          • 提供现场资源。

                                                                                          • 坐标(号码转网、第三方元素)。

                                                                                          • 配置本地设备上的拨号方案修改以支持迁移。

                                                                                          7

                                                                                          入职后

                                                                                          • 在迁移后最多五个工作日提供迁移后支持。

                                                                                          • 故障诊断支持

                                                                                          • 一级联系和支持。

                                                                                          • 为故障排除提供现场资源。

                                                                                          8

                                                                                          操作交接

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 发送迁移结束通知。

                                                                                          • 迁移关闭。

                                                                                          合作伙伴预配置检查API

                                                                                          预配置检查API可帮助管理员和销售团队在为软件包预配置客户或订阅者之前检查错误。 具有合作伙伴完全权限管理员角色的用户授权的用户或集成可以使用此API来确保给定客户或订阅者的程序包预配置没有冲突或错误。

                                                                                          API会检查此客户/订阅者与Webex上的现有客户/订阅者之间是否存在冲突。 例如,如果订阅者已预配置给其他客户或合作伙伴,如果已存在另一订阅者的电子邮件地址,或者预配置参数与Webex上已存在的内容之间存在冲突,API可能会出错。 这使您有机会在预配置前修复这些错误,从而提高预配置成功的可能性。

                                                                                          有关API的更多信息,请参阅: Webex批发开发人员指南

                                                                                          要使用API,请转至: 检查批发订阅者预配置


                                                                                           

                                                                                          要访问预检查批发订阅方预配置文档,您需要登录 https://developer.webex.com/ 门户。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)

                                                                                          完成以下任务以使用Partner Hub手动预配置新的客户组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用API预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过API)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须设置“加入”模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          在Partner Hub中手动创建新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          设置客户

                                                                                          通过添加用户和位置来设置新创建的客户。

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          您必须拥有“加入”模板,然后才能预配置任何客户组织或用户。 此程序用于创建包含通用设置的加入模板,您希望将其应用到使用该模板的客户组织。 下列条件适用:

                                                                                          • 您可以将单个加入模板应用于多个客户。

                                                                                          • 您可以使用针对不同客户组的设置创建多个加入模板。

                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并选择客户

                                                                                          2

                                                                                          单击模板按钮查看现有模板。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建模板

                                                                                          4

                                                                                          选择批发版Webex,然后单击下一步

                                                                                          5

                                                                                          设置主要设置

                                                                                          • 模板名—输入模板的描述性名称。
                                                                                          • 国家或地区—从下拉列表中选择您的国家或地区。
                                                                                          • 服务商管理员—从下拉列表中选择管理员。
                                                                                          6

                                                                                          批发订阅下拉列表中,选择您的订阅。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          选择以下验证方法之一:

                                                                                          • Webex验证—选择此选项以将Webex Common 用作身份提供程序(缺省值)。
                                                                                          • 合作伙伴身份验证—如果您有自己的身份提供程序,请选择此选项。 对于 IDP实体ID,输入身份提供程序的SAML元数据XML中的EntityID。

                                                                                           
                                                                                          如果要使用合作伙伴身份验证,必须先配置身份提供程序。 有关详细信息,请参阅合作伙伴SSO - SAML
                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          Wholesale Calling下,选择云连接PSTN提供商,然后单击Next(下一步)。 请注意,此字段对于Webex Meetings软件包是可选的,但对于其他软件包是必需的。

                                                                                          11

                                                                                          配置通用设置呼叫设置选项:

                                                                                          • 在附加到现有组织时限制管理员邀请电子邮件—缺省情况下,此切换开关被禁用。
                                                                                          • 品牌名称—输入您的品牌名称。 此字段用于标识加入期间自动生成的任何电子邮件中的服务商产品。
                                                                                          • 禁用在Webex上呼叫(一对一,非PSTN)—缺省情况下,该切换开关被禁用。 仅当您要禁用Webex呼叫时才启用此切换。
                                                                                          12

                                                                                          单击下一步

                                                                                          13

                                                                                          查看设置摘要,然后单击编辑以更改所需的任何设置。 当设置看起来正确时,单击提交

                                                                                          新创建的模板将添加到模板视图。
                                                                                          14

                                                                                          打开您创建的模板并复制预配置ID值。 在预配置客户组织时,您将需要此值。

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          此程序用于在Partner Hub中手动创建新的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户以查看现有客户的列表。 您可以选择任何客户来查看有关该组织的信息。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建客户以创建新的客户组织。

                                                                                          4

                                                                                          客户信息屏幕上,输入详细信息,例如公司名称、管理员电子邮件以及您要应用的模板。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          屏幕上,选择要应用于此客户的包,然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          位置的 上,输入有关客户总部的位置详细信息。

                                                                                          8

                                                                                          如果总部位于Webex支持的位置,单击 验证此客户是否位于Cisco Webex支持的位置 复选框。

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          查看客户摘要。 如果信息正确,请单击创建客户

                                                                                          下一步

                                                                                          将创建客户组织。 现在,您可以通过添加用户来设置客户。

                                                                                           
                                                                                          一个地区的 Webex 合作伙伴可以在我们提供服务的任何地区创建客户组织。 要获取帮助,请参阅: Webex中的数据驻留

                                                                                          设置客户

                                                                                          此程序用于通过在Partner Hub中添加用户和位置来设置新创建的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户,然后选择相应的客户。 客户设置显示在屏幕右侧。

                                                                                          3

                                                                                          单击设置客户 用户 向导将启动。

                                                                                          4

                                                                                          添加并确认位置屏幕中,输入其他位置,例如分支机构。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          添加用户屏幕中,输入用户详细信息,例如名字、姓氏、电子邮件地址、套餐和位置。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          为拥有呼叫软件包的用户分配电话号码

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          检查您输入的信息。

                                                                                          11

                                                                                          单击创建用户


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过API)

                                                                                          完成这些任务以预配置新的客户组织并将用户添加到这些组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用Partner Hub预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须在Partner Hub中设置加入模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          使用API预配置客户组织。 将“加入”模板设置应用于新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          使用API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          此程序用于使用预配置API预配置新的批发客户组织。

                                                                                          准备工作

                                                                                          加入模板必须已存在于Partner Hub中。 预配置客户时,您需要从要使用的模板输入 预配置ID字段的值。 有关详细信息,请参阅配置加入模板

                                                                                           

                                                                                          有关支持语言的更多信息,请参阅: 支持的语言区域设置

                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          在右侧的配置区域中,填写客户组织的必填字段。 请确保遵循示例中的格式:

                                                                                          • provisi ID—输入与要使用的加入模板关联的ID。
                                                                                          • 套餐 -输入您要预配置的套餐(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • orgID—如果要将此组织附加到现有组织,请输入orgID。
                                                                                          • externalID—对于新组织,输入外部ID的任意文本。
                                                                                          • 地址-按请求的格式输入地址。 组织国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。 有关详细信息,请参阅帮助页面的“地址”部分。
                                                                                          • customerInfo –输入该客户的必填信息(例如,姓名和主要电子邮件)。
                                                                                          • provisioning -可选。 输入要设置的设置参数。 有关您可以输入的参数列表,请参阅开发者站点。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          结果将显示在“响应”窗口中。 响应还包含在“位置”标头中显示的URL,它指向组织。

                                                                                          下一步

                                                                                          为客户组织预配置批发订阅者。

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          此程序用于使用预配置API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                           
                                                                                          进入新客户组织的第一个预配置用户将自动获得分配的管理员权限。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Subscriber API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          填写以下必填字段。 有关字段的其他信息,请参阅使用API的字段说明:

                                                                                          • customerID —输入要获得订阅者的客户的customerID
                                                                                          • email—输入订阅者的电子邮件。 请注意,预配置到组织的fiirst用户是管理员用户。
                                                                                          • -输入包(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • provisioning -名和姓参数为必填参数。 对于呼叫软件包,还必须预配置分机或primaryPhoneNumber。

                                                                                           
                                                                                          LocationId设置参数仅适用于呼叫程序包。 如果您将此订阅者附加到具有多个位置的现有客户组织,则可使用此字段。 此字段允许您指定正确的位置。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          重复这些步骤以预配置更多订阅者。


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请在Partner Hub和Control Hub中预配置客户和用户以提交订阅请求后填写此表格。

                                                                                          1

                                                                                          打开 Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          2

                                                                                          填写申请表上的以下字段。

                                                                                          您可以从Partner Hub和Control Hub设置中获取大部分值。 下表说明如何为某些突出设置查找适当的值。

                                                                                          表 5. Wholesale Setup Assist申请表

                                                                                          字段

                                                                                          使用此Partner Hub/Control Hub设置…

                                                                                          合作伙伴/座席组织标识

                                                                                          在Partner Hub左侧导航栏中,单击合作伙伴名称。 在设置窗口中,复制合作伙伴的组织标识

                                                                                          客户组织标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 复制该客户的组织标识

                                                                                          您是否有有效的 订阅?

                                                                                          选择

                                                                                          订阅标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 在 订阅下,复制订阅ID。

                                                                                          位置总数

                                                                                          根据此设置在Control Hub中为客户输入的位置数。

                                                                                          为该客户启动Control Hub实例。 选择呼叫,然后单击位置按钮以获取有关位置的信息(例如,总部位置)。

                                                                                          位置标识

                                                                                          从Control Hub,打开客户的位置设置(请参阅前面的说明)。 复制适当位置的位置ID

                                                                                          3

                                                                                          填写Smart 上的所有其他字段。 确保使用*填写所有字段。

                                                                                          4

                                                                                          要接收请求的电子邮件副本,选中“向我发送我的回复副本”复选框。

                                                                                          5

                                                                                          单击提交


                                                                                           
                                                                                          如果您遇到任何问题,可以从呼叫帮助台请求安装协助帮助。 该团队协助解答“操作指南”问题,并发起与安装协助团队的合作。

                                                                                          下一步

                                                                                          Cisco的 设置协助团队将接管加入流程,并与您一起完成加入流程。 有关项目流程以及此过程中Cisco责任和合作伙伴责任的更多详细信息,请参阅以下两个流程之一:

                                                                                          • 有关Express Flow,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assistance (Express Flow)设置协助(Express Flow)。

                                                                                          • 有关标准流程,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assist (Setup Assistance (Standard Flow)

                                                                                          设置子合作伙伴

                                                                                          在请求在此模型中设置时,我们建议合作伙伴为每个子合作伙伴维护一个管理员帐户,以便在技术加入、设置和支持阶段为子合作伙伴提供支持。 我们意识到,这可能会给合作伙伴带来更多的运营挑战(维护每个子合作伙伴的新电子邮件和凭证),并在未来阶段寻求解决此问题。 尽管如此,请联系PSM团队并提供以下详细信息。

                                                                                          • 您的组织标识

                                                                                          • 您的组织名称

                                                                                          • 子合作伙伴组织名称

                                                                                          • 要分配为第一个子合作伙伴管理员用户的电子邮件地址

                                                                                          • 第一个子合作伙伴管理员用户的名字和姓氏

                                                                                          • 您的订阅标识将与子合作伙伴组织共享

                                                                                          通过Partner Hub管理

                                                                                          Partner Hub用户界面包含的选项可让您通过Partner Hub界面手动管理许多管理任务。 例如,您可以执行以下任务:

                                                                                          • 预配置新的客户组织和用户

                                                                                          • 添加或更新现有组织的用户

                                                                                          • 更新现有设置

                                                                                          手动添加用户

                                                                                          使用此程序从Control Hub手动将最多25个用户添加到现有客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为相应的客户启动客户视图。

                                                                                          客户视图将在Control Hub中打开。
                                                                                          3

                                                                                          单击用户

                                                                                          4

                                                                                          单击管理用户

                                                                                          5

                                                                                          单击手动添加用户


                                                                                           

                                                                                          您还可以添加选项来添加或修改用户:

                                                                                          • 通过CSV文件添加或修改用户

                                                                                          • 声明用户

                                                                                          • 目录同步

                                                                                          6

                                                                                          输入该用户的基本信息(例如姓名、电子邮件地址和软件包),然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          添加其他用户。 您最多可添加 25 个用户。

                                                                                          8

                                                                                          单击下一步

                                                                                          9

                                                                                          单击 关闭.

                                                                                          更改用户软件包

                                                                                          在Control Hub中使用此程序更改用户的程序包。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为该用户所在的客户启动客户视图。

                                                                                          3

                                                                                          在Control Hub中,单击用户

                                                                                          4

                                                                                          选择要更改其程序包的用户。

                                                                                          5

                                                                                          程序包部分中,单击箭头(>)。

                                                                                          6

                                                                                          选择新程序包。

                                                                                          7

                                                                                          如果您将软件包更改为Webex 或Webex套件,请更新主叫号码信息。

                                                                                          8

                                                                                          单击更改

                                                                                          客户管理API

                                                                                          以下公共API可让批发合作伙伴管理现有客户组织的设置。

                                                                                          API

                                                                                          描述

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用此API更新现有客户组织的设置。

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          使用此API可查看现有客户的设置摘要,包括orgID、地址、预配置状态和程序包。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          使用此API列出您的客户组织,以及其主要设置的摘要。 您可以输入可选参数,以将搜索限制为仅满足搜索条件的组织。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此API删除现有的客户组织。

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用公共API更新 客户的详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的更新。

                                                                                          2

                                                                                          PUT 字段中,单击 customerID,然后输入要更新的客户组织的 customerID

                                                                                          3

                                                                                          正文中,输入任何可选参数。

                                                                                          • 外部ID

                                                                                          • 程序包—此字段应包含API运行后要向客户提供的完整程序包列表。 例如,如果客户有一个程序包,而您正在添加第二个程序包,则输入两个程序包。

                                                                                          • 地址

                                                                                          • provisioning -关于参数选项的详细信息,见API开发者文档。

                                                                                          4

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          此程序用于使用公共API获取特定客户组织的客户详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Get a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          在GET行中,单击 ID,然后输入客户ID。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出显示该客户组织的详细信息。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用位置URL搜索客户。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          此程序用于使用API获取现有客户组织的列表,以及这些客户组织的详细信息。

                                                                                          • 如果在没有搜索参数的情况下运行API,输出将显示合作伙伴管理的每个客户。

                                                                                          • 如果使用搜索参数运行API,输出将仅显示符合条件的客户。 例如,如果您输入外部Id,输出将仅显示使用该Id的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          打开List Wholesale Customers API。

                                                                                          2

                                                                                          可选。 输入任意可选的搜索参数。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出将显示满足搜索条件的客户的客户详细信息。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此程序从现有客户组织中删除批发服务。


                                                                                           
                                                                                          此API将从现有Webex客户组织中删除批发服务,但不会完全删除该组织。 要从Webex删除该组织,请使用 API。

                                                                                          准备工作

                                                                                          运行Get a Wholesale Customer API以获取要删除的客户组织的客户标识
                                                                                          1

                                                                                          打开Delete a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          输入要删除的客户组织的 客户ID

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          设备加入和管理

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex平台上提供的不同设备管理(DM)选项支持所有Cisco设备和各种第三方设备。 DM选项详细说明如下:

                                                                                          1. Cisco受管Cisco设备: Cisco Webex平台通过此DM选项本地支持所有Cisco设备(MPP和RoomOS)。 这些设备可以直接通过CH或API添加和预配置,并为合作伙伴和客户提供最佳的Cisco体验。 Cisco设备还启用了Webex感知功能,这意味着用户可以从其Cisco MPP电话访问Webex服务(增强的可服务性、统一呼叫历史记录、目录同步、Webex在线状态、一键加入、办公桌轮用等)。 除了列出的Webex服务之外,他们还可以从其RoomOS设备发起PSTN呼叫。

                                                                                            有关如何注册新MPP设备的程序,请参阅 和管理Webex 设备

                                                                                            有关Cisco设备功能的更多信息,请参阅Cisco MPP设备上的 bex功能

                                                                                          2. Cisco托管的第三方设备: Cisco Webex平台原生支持一些广泛部署的第三方设备(Poly、Yealink等)。 在添加可通过联系Cisco或您的客户经理启用的新电话时,批发中的新客户组织无法访问这些第三方电话。 有关这些设备的更多详细信息,请参阅Webex 支持的设备
                                                                                          3. 外部管理的设备: Cisco通过外部管理的DM选项进一步支持各种第三方设备,合作伙伴和客户可以将设备配置为通用SIP设备,并根据所需的DM功能级别,下载和管理具有或不使用外部DM工具的SIP验证凭证/配置文件。 这些DM选项包括:
                                                                                            1. 客户受管设备: 此DM选项允许合作伙伴和客户支持通用SIP设备,例如寻呼机、门电话等,这些设备的定制要求非常低。 有关如何添加客户托管设备的更多信息,请参阅添加您的客户托管设备
                                                                                            2. 合作伙伴受管设备: 这是一种新的DM选项,允许合作伙伴和客户完全自定义并使用外部DM工具大规模支持一系列第三方SIP电话和网关。 有关合作伙伴受管设备的更多信息,请参阅 Webex的合作伙伴受管设备

                                                                                          计费核对

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用批发计费API生成自定义计费报告,这些报告显示每个合作伙伴、每个客户或每个用户级别的使用量。 合作伙伴可以使用此信息核对每月发票,以便根据客户和用户的使用消耗情况对其进行计费。

                                                                                          合作伙伴还可以使用子PartnerOrgId参数为子合作伙伴生成自定义账单报告。

                                                                                          满足最低访问要求的合作伙伴管理员可以使用四个API。

                                                                                          计费API

                                                                                          API的用途

                                                                                          合作伙伴管理员访问要求

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          用于生成账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          用于获取生成的账单报告供下载。

                                                                                          阅读

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          用于列出该合作伙伴的账单报告。

                                                                                          阅读

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          用于删除现有账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          数据源

                                                                                          账单报告的数据从Webex跟踪的每个合作伙伴的使用量消耗数据中提取。 每天,Webex都会跟踪前一天所有合作伙伴、客户和用户的使用量,并汇总数据,以便用于生成合作伙伴的月度发票。 计费API利用这些数据,让合作伙伴管理员生成自定义报告,以便合作伙伴可以在合作伙伴、客户和用户级别协调每月发票的使用量。

                                                                                          有关Webex如何为合作伙伴开具发票的更多详细信息,请参阅服务商帐单

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          此程序用于生成自定义账单报告,您可以使用该报告对账。
                                                                                          1

                                                                                          转至Create a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          输入计费期,方法是输入计费开始日期计费结束日期格式为API指定的格式。 您可以输入最近五年的任何日期,但不能输入当天。

                                                                                          3

                                                                                          输入报告类型

                                                                                          • 合作伙伴(默认值)—显示合作伙伴级别的使用量。
                                                                                          • 客户-显示按合作伙伴下客户组织级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          • 用户-显示按合作伙伴下客户组织和子部门级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          4

                                                                                          单击运行生成报告。

                                                                                          5

                                                                                          从API输出复制报告 ID。 您可以将此值与获取API一起使用,以获取生成的账单报告。

                                                                                          下一步

                                                                                          请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale BillingReport)下载报告副本。

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          生成账单报告后,使用此API获取特定账单报告。 报告输出到URL,可在GET请求完成后30分钟内下载报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至Get a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          GET行中,单击 ID按钮,然后输入报告的唯一ID值。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          API输出报告状态。 输出包含tempDownloadURL 参数,其中提供了用于下载报告的URL。

                                                                                          5

                                                                                          tempDownloadURL 复制到浏览器中,以便访问和下载报告。

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织生成的帐单报告列表。 您可以列出所有现有报告,或者将列表限制为满足特定参数(例如您的计费周期和计费类型(合作伙伴、客户、用户)的报告。


                                                                                           
                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的报告。 例如,如果您输入计费周期,则仅返回使用该特定计费周期的报告,即不会返回属于该周期但与日期不完全匹配的报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至列表批发结算报告API

                                                                                          2

                                                                                          查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,startDate、endDate、Type、sortBy on)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          API输出报告列表以及唯一的报告 <UNK> 和状态(已完成,正在_ 中)。

                                                                                          下一步

                                                                                          记录您要下载的任何报告的 ID。 请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale Billing Report)以下载报告。

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          此程序用于根据报告ID删除生成的账单报告。 您可能希望删除报告的一些示例包括:

                                                                                          • 如果要重新生成现有账单报告,必须先删除现有报告。 删除现有报告后,您可以为该时段创建新报告。 请注意,如果报告失败或正在进行中,则不存在删除要求。

                                                                                          • 如果生成了报告,而您将URL发送给了错误的人员,您可以删除该报告,而他们将无法访问该报告。

                                                                                          1

                                                                                          转至Delete Wholesale Billing报告API。

                                                                                          2

                                                                                          输入报告 Id

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          计费报告字段

                                                                                          帐单报告包含以下字段:

                                                                                          字段

                                                                                          其他信息

                                                                                          出现在该类型的报告中

                                                                                          合作伙伴_

                                                                                          合作伙伴名称

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          合作伙伴__ <UNK>

                                                                                          唯一的合作伙伴标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          订阅_

                                                                                          唯一的订阅标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          服务_

                                                                                          服务名称

                                                                                          (例如公共__ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> )

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          SKU

                                                                                          服务的Sku

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          描述

                                                                                          服务描述

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费__

                                                                                          服务消耗的开始时间。 与下面的字段一起,此值定义了使用期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费_结束_日期

                                                                                          服务消耗结束。 与上述字段一起,此值定义了使用消耗期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          数量

                                                                                          表示每个合作伙伴、每个客户或每个用户的聚合用户使用量(取决于报告和您查看数据的级别)。

                                                                                          计算:

                                                                                          对于每个用户,每天的数量按该日的比例计算。 例如:

                                                                                          一整天的使用情况= 1

                                                                                          半天的使用情况= 0.5

                                                                                          计费期内所有天的每天总计汇总,以提供该计费期内该用户的总数量。

                                                                                          对于客户和合作伙伴级别的报告,将汇总所有用户的总数,以提供该客户或合作伙伴的总数。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          内部客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          合作伙伴提供的客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          订户_标识

                                                                                          订阅方的唯一标识符

                                                                                          用户

                                                                                          USER_ID

                                                                                          订阅者的Webex用户标识

                                                                                          用户

                                                                                          工作空间_ <UNK>

                                                                                          唯一工作空间标识符

                                                                                          用户


                                                                                           

                                                                                          Webex 计费由向用户预配置软件包触发,或通过删除软件包分配而停止。

                                                                                          合作伙伴SSO - SAML

                                                                                          允许合作伙伴管理员为新创建的客户组织配置SAML SSO。 合作伙伴可以配置单个预定义的 SSO 关系,并且将该配置应用于其管理的客户组织以及自己的员工。


                                                                                           
                                                                                          以下合作伙伴 SSO 步骤仅适用于新建的客户组织。 如果合作伙伴管理员尝试将合作伙伴 SSO 添加到现有客户组织,则现有身份验证方法会保留,以防止现有用户失去访问权限。 要向现有组织添加合作伙伴 SSO,则必须使用 Cisco TAC 提交申请单。
                                                                                          1. 验证第三方身份提供程序是否满足身份提供程序的要求部分(在 Control Hub 中的单点登录集成中)中列出的要求。

                                                                                          2. 使用 Cisco TAC 提交服务请求。 TAC 必须在第三方身份提供程序和 Cisco Common Identity 服务之间建立可信的关系。 。


                                                                                             
                                                                                            如果您的IdP需要 passEmailInRequest 要启用的功能,请确保将此要求包含在服务请求中。 如果您不确定是否需要此功能,请联系您的IdP。
                                                                                          3. 上传 TAC 为您的身份提供程序提供的 CI 元数据。

                                                                                          4. 配置加入模板。 对于身份验证模式设置,选择合作伙伴身份验证。 对于 IDP 实体标识,输入第三方身份提供程序 SAML 元数据 XML 中的 EntityID。

                                                                                          5. 在使用该模板的新客户组织中创建新用户。

                                                                                          6. 验证用户是否可以登录。

                                                                                          受合作伙伴模式限制

                                                                                          受合作伙伴模式限制是一个 Partner Hub 设置,合作伙伴管理员可以将其分配给特定的客户组织,以限制客户管理员可以在 Control Hub 中更新的组织设置。 为给定的客户组织启用此设置后,该组织的所有客户管理员(无论其角色授权)都无法访问 Control Hub 中的一组受限控件。 只有合作伙伴管理员可以更新受限设置。


                                                                                           
                                                                                          受合作伙伴模式限制是组织级别的设置,而不是角色。 但是,该设置会限制应用该设置的组织中的客户管理员的特定角色授权。

                                                                                          客户管理员访问

                                                                                          应用受合作伙伴限制模式时,客户管理员会收到通知。 登录后,他们将在屏幕顶部的 Control Hub 标题下看到一个通知横幅。 横幅通知客户管理员受限模式已启用,他们可能无法更新某些呼叫设置。

                                                                                          对于组织中启用了受合作伙伴模式限制的客户管理员,Control Hub 访问级别由以下公式确定:

                                                                                          (Control Hub 访问)=(组织角色授权)-(受合作伙伴模式限制)

                                                                                          限制

                                                                                          如果为客户组织启用了按合作伙伴限制的模式,则该组织的客户管理员无法访问以下 Control Hub 设置:

                                                                                          • 用户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 管理用户按钮变为灰色。

                                                                                            • 手动添加或修改用户 - 没有手动或通过 CSV 添加或修改用户的选项。

                                                                                            • 申领用户 - 不可用

                                                                                            • 自动分配许可证 - 不可用

                                                                                            • 目录同步- 无法编辑目录同步设置(此设置仅适用于合作伙伴级别管理员)。

                                                                                            • 用户详细信息—“名字”、“姓氏”、“显示名称”和“主要电子邮件”*等用户设置可编辑。

                                                                                            • 重设软件包 - 没有重设软件包类型的选项

                                                                                            • 编辑服务 - 没有编辑为用户启用之服务(例如,消息、会议、呼叫)的选项

                                                                                            • 查看服务状态 - 无法查看混合服务或软件升级通道的完整状态

                                                                                            • 主工作号码 - 该字段为只读。

                                                                                          • 帐户视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 公司名称为只读。

                                                                                          • 组织设置视图中,以下设置不可用:

                                                                                            • 域 - 访问为只读。

                                                                                            • 电子邮件 - “阻止管理员邀请电子邮件”和“电子邮件区域选择”设置为只读性质。

                                                                                            • 验证 - 没有用于编辑验证和 SSO 设置的选项。

                                                                                          • 呼叫菜单中,以下设置不可用:

                                                                                            • 呼叫设置 - 应用程序选项呼叫优先级设置为只读性质。

                                                                                            • 呼叫行为 - 设置为只读性质。

                                                                                            • 位置 > PSTN - 本地网关和 Cisco PSTN 选项已隐藏。

                                                                                          • 在 SERVICES 下,迁移和已连接 UC 服务选项被禁止。

                                                                                          启用“受合作伙伴限制”模式

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用以下程序启用受合作伙伴模式限制为给定的客户组织(默认设置为启用)。

                                                                                          1. 登录Partner Hub (https://admin.webex.com)并选择 客户

                                                                                          2. 选择相应的客户组织。

                                                                                          3. 在右侧设置视图中,启用“受合作伙伴模式限制”开关,打开设置。

                                                                                            如果要关闭“受合作伙伴模式限制”,请禁用该开关按钮。


                                                                                           

                                                                                          如果合作伙伴为客户管理员删除受限管理员模式,客户管理员将能够执行以下操作:

                                                                                          • 添加Webex for 用户(使用按钮)

                                                                                          • 更改用户的软件包

                                                                                          技术支持

                                                                                          下图突出显示了此服务的支持模型。

                                                                                          Image placeholder - high level image of the support channels
                                                                                          Wholesale RTM技术支持

                                                                                          合作伙伴应负责处理客户的询问。 但是,如果合作伙伴需要帮助,下表总结了合作伙伴管理员可以使用的支持通道。 请注意

                                                                                          支持通道

                                                                                          描述

                                                                                          Webex 技术支持

                                                                                          提供“操作方法”以及有关Webex 功能和配置的查询

                                                                                          • 电话/电子邮件/聊天-CHD收到上述查询,与合作伙伴/客户交谈回答查询

                                                                                          • 如有必要,可以将查询路由给包括TAC在内的其他团队

                                                                                          TAC

                                                                                          • Webex Calling TAC

                                                                                          • Cloud Collab TAC(设备、会议)

                                                                                          合作伙伴可通过以下方式直接联系TAC:

                                                                                          • 在SCM中创建案例

                                                                                          • 电话(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 电子邮件(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          • 聊天(TAC前线- TFL代表合作伙伴在SCM中创建案例)

                                                                                          Cisco体验服务

                                                                                          客户可在CCW内直接联系CES

                                                                                          • 端到端订购协助

                                                                                          • 计费

                                                                                          • 销售入账

                                                                                          如何接洽Webex 合作伙伴帮助台(CHD)

                                                                                          客户体验

                                                                                          任何合作伙伴/客户关于 产品的操作方法和/或文档查询,都应转至Webex 呼叫帮助台(CHD)。 要联络CHD,请使用以下资讯:


                                                                                           
                                                                                          CHD不是全天候工作。 但是,他们在EMEA、APCJ和NorAM都有资源。 如果CHD离线,请将您的咨询发送至 webexcalling-CHD@cisco.com,他们会在重新上线后立即回复(通常在24小时内)。 升级问题将更快得到解决。

                                                                                          CHD上报:

                                                                                          Webex 合作伙伴帮助台SLO:

                                                                                          CHD将在24-48小时内为相关团队提供答案、指导或转介。 大多数操作问询可更快地得到解决(在2个工作小时内)。

                                                                                          将BroadWorks工具迁移到批发RTM迁移

                                                                                          概述

                                                                                          本文档介绍了一组迁移工具,可帮助将现有BroadWorks客户迁移到批发分销途径解决方案。 迁移工具是易于访问的命令行工具,允许通过自动执行迁移任务来迁移客户、位置、号码、用户、服务、电话和软客户端。 迁移工具具有以下优势:

                                                                                          • 使用最少的预配置运行迁移。

                                                                                          • 简化命令的运行。

                                                                                          • 管理员可以在配置后查看其数据,并在迁移后立即拨打和接听电话。

                                                                                          • 它支持 UC-One 客户端自动升级到 Webex 应用程序。

                                                                                          文档

                                                                                          文档修订历史记录

                                                                                          日期

                                                                                          版本

                                                                                          描述

                                                                                          2024年3月22日

                                                                                          1.25

                                                                                          • 更新了“通过Partner Hub创建客户”部分。

                                                                                          2024年2月6日

                                                                                          1.24

                                                                                          • 更新了“合作伙伴预部署检查API”部分中的链接。

                                                                                          2024年1月23日

                                                                                          1.23

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM Solutions Guide V1.8

                                                                                          2023年12月12日

                                                                                          1.22

                                                                                          • 客户模板已更改为“加入模板”,并更新了解决方案指南。

                                                                                          2023年8月23日

                                                                                          1.21

                                                                                          • 在“ 合作伙伴模式””部分中添加了注意事项。

                                                                                          2023年7月31日

                                                                                          1.20

                                                                                          • 更新了“受合作伙伴模式限制”部分,删除了对编辑名字、姓氏、显示名称和主要电子邮件的限制。

                                                                                          2023年6月9日

                                                                                          1.19

                                                                                          • 在“部署批发路由到市场”(Deploy Wholesale Route to Market)下添加了“设置工作空间”(Set Workspace)部分。

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。5。0

                                                                                          2023 年 5 月 26 日

                                                                                          1.18

                                                                                          • 部署批发路由到市场下的账单报告字段部分中添加了备注。

                                                                                          2023 年 5 月 19 日

                                                                                          1.17

                                                                                          • 更新了将Tools for BroadWorks迁移至批发RTM解决方案指南V1。2。1版

                                                                                          2023 年 5 月 9 日

                                                                                          1.16

                                                                                          • 更新了Migration Tools for BroadWorks至Wholesale RTM Solutions Guide V1。2。0。

                                                                                          2023 年 4 月 28 日

                                                                                          1.15

                                                                                          • 中添加了 地址部分批发市场路线概述

                                                                                          2023 年 4 月 17 日

                                                                                          1.14

                                                                                          • 更新了子合作伙伴功能部分批发市场路线概述 帐核对 部分 部署批发到市场

                                                                                          2023年1月26日

                                                                                          1.13

                                                                                          • 中添加子合作伙伴部分批发市场路线概述 设子合作伙伴 部分 批发市场路径。

                                                                                          2022年12月7日

                                                                                          1.12

                                                                                              • 将副标题 Webex Voice Package 更改为增强型呼叫并更新了图2: Wholesale RTM软件包。

                                                                                          2022年12月5日

                                                                                          1.11

                                                                                          • 在部署批发路由到市场的 加入和管理 部分中添加了支持的Cisco设备。

                                                                                          2022年11月30日

                                                                                          1.10

                                                                                          • 在“批发市场路由概述”中添加了“批发Webex Assistant”部分。

                                                                                          2022年11月2日

                                                                                          1.9

                                                                                          • 将新的Migration Tools for BroadWorks迁移工具添加到Wholesale RTM解决方案指南

                                                                                          2022年8月31日

                                                                                          1.8

                                                                                          • 添加了 的语言区域设置

                                                                                          2022 年 8 月 18 日

                                                                                          1.7

                                                                                          • 已添加 bex语音软件包

                                                                                          2022 年 7 月 29 日

                                                                                          1.6

                                                                                          • 添加到 矩阵的链接

                                                                                          2022 年 6 月 10 日

                                                                                          1.5

                                                                                          • 增加了 章。 将介绍性主题和版本历史移至序言。

                                                                                          • 更新了关于开始试用限制的简化和集中式管理

                                                                                          2022年6月3日

                                                                                          1.4

                                                                                          • 更新Webex 功能中的呼叫录音信息,删除了第三方许可证要求。

                                                                                          • 添加了包含MPP设备支持信息的设备管理

                                                                                          2022年5月2日

                                                                                          1.3

                                                                                          • 使用新发布的软件包更新软件包优惠: Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          • 添加了主题部分“预配置客户组织(在Partner Hub中)”,新增了通过Partner Hub预配置和管理客户的程序。

                                                                                          2022年4月11日

                                                                                          1.2

                                                                                          • 更正了 Billing报告中的状态列表

                                                                                          2022年3月2日

                                                                                          1.1

                                                                                          • 编辑了 Webex Meetings,删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的点数。

                                                                                          • 编辑的简化和集中式管理删除了一些并非针对销售批发产品的服务商的积分。

                                                                                          介绍

                                                                                          关于本指南

                                                                                          批发市场路线(RTM)通过全球服务提供商战略性地将Webex引入中小企业。 在Cisco的技术和协作专业知识的支持下,它具有新的运营模式、商业广告和合作伙伴计划。

                                                                                          提供运营API和合作伙伴门户创新,实现高效的批量交易。 这一商业策略使BroadWorks用户能够通过固定、按用户每月打包和简化计费的方式过渡到Webex。

                                                                                          批发合作伙伴计划通过Cisco的托管加入计划满足服务商的技术和业务目标,重点放在技术加入和进入市场上。 该产品包括五个Webex套餐: 公共区域呼叫、Webex语音包、Webex 、Webex套件和Webex Meetings。

                                                                                          文档版本历史记录

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发市场路线概述

                                                                                          批发深度分销 (RTM) 是一种策略渠道解决方案,旨在通过利用服务商在全世界的市场实力将 Webex 引入中小企业市场。 它由 Cisco 的创新技术和丰富的协作专业知识提供支持。 它包括新的运营模式、新的商业广告及新的合作伙伴计划。

                                                                                          批发平台提供运营 API 和合作伙伴门户创新,使大规模、高速的交易变得可能,同时使合作伙伴能够轻松通过自己的产品在市场中提供差异化联名产品。

                                                                                          新的批发商业策略使 3500 万 BroadWorks 用户可以方便地迁移到 Webex 云,每用户每月有可预测的固定打包费用,并以欠款形式每月开具帐单。 与每个服务商的单一商业关系是其所有终端客户的锚点,从而大大简化工作流程。

                                                                                          批发合作伙伴计划同时解决服务商技术和业务目标。 Cisco 的托管加载计划设计有两个并行的工作流: 技术加载和上市。 专属 Cisco 专家与全面的在线合作伙伴培训及一套强大的迁移和营销工具包配对,确保加载体验超预期。

                                                                                          批发产品是 Webex,附带 4 个软件包: 公共区域呼叫、Webex Calling、Webex 套件和 Webex Meetings。

                                                                                          批发进入市场的优势

                                                                                          批发市场路线(RTM)解决方案经过优化,可为托管服务提供商提供高速的交易式销售活动。 它提供:

                                                                                          • 固定、可预测的转接价格

                                                                                          • 简化的包装

                                                                                          • 高速预配置用户体验和API

                                                                                          • 基于净活跃用户每月开具发票

                                                                                          • 简化的自我管理界面

                                                                                          Wholesale RTM带来完整的网络解决方案

                                                                                          Wholesale RTM产品可无缝集成到您现有的工作流程中。 这样您就可以管理端到端的销售周期,而无需向Cisco Commerce Workplace (CCW)注册每个客户。

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex 提供以下增强功能,以更好地与您的SMB销售活动集成:

                                                                                          • 借助Wholesale RTM,Cisco对每个软件包都有固定的转账价格。 这些转让价格包含在一次提交到CCW的PO中。 此后,合作伙伴无需再使用CCW进行任何销售交易。

                                                                                          • 所有批发RTM的销售都将基于相同的固定、可预测的转让价格。 这大大简化和加速了销售流程。

                                                                                          • Wholesale RTM为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                            • Partner Hub为您提供了一个简单的用户体验,用于预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                            • Control Hub是Cisco基于Web的企业管理门户,提供企业Webex服务的整体视图。

                                                                                          • Wholesale RTM API提供了一个简单的机器对机器界面,可集成到服务提供商的后台系统中。 这允许您预配置、管理和删除客户和用户。

                                                                                          • 批发RTM每月向您计费有效许可证的净数量、欠款以及每个客户的激活日期按比例计费。 这使得服务商合作伙伴可以上下灵活调整,只对系统上主动预配置的许可证收取费用。

                                                                                          • 批发RTM使用简单的包装,非常适合中小型企业细分市场。

                                                                                          套餐产品

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您的最终用户提供四种呼叫和协作软件包。

                                                                                          • 公共区域—公共区域程序包支持基本的呼叫功能。 它适用于简单的终端,例如走廊电话、门电话和简单的零售站。 公共区域软件包包括呼叫前转、BLF、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。 更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。

                                                                                          • 增强型呼叫—此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能,可选择Webex应用软件电话或设备选项。 它不包括会议和消息传递功能,并为寻求简单语音解决方案的客户提供聚焦呼叫的软件包。

                                                                                          • Webex Calling- Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。 此软件包适用于该平台的所有专业用户。 除了公共区域中的功能外,呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。 Webex 还包括在桌面和移动操作系统上使用所有Webex客户端、Webex消息传递功能,包括空间和文件共享。

                                                                                          • Webex 套件-Webex 套件是功能最丰富的软件包,包含Webex Calling软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex 消息传递以及最多可容纳 1000 个参加者的完整Webex Meetings产品。 此软件包将吸引公司内具有繁重呼叫和大型会议需求的高级/专业人员。

                                                                                          • Webex Meetings - Webex Meetings软件包是独立的会议软件包,包含 Webex Messaging 和最多可容纳 1000 名参加者的Webex Meetings 。 此服务包不包含主叫席位。 它适用于仅希望获得与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。

                                                                                          Wholesale RTM软件包

                                                                                          与针对Wholesale RTM解决方案的Webex Calling Flex产品不同,Cisco不会对最终客户施加任何特定的定价和条款,这些定价和条款由每个服务提供商根据其自身的业务模式酌情实施。

                                                                                          Webex Calling功能

                                                                                          Webex 具有服务商需要的企业业务呼叫功能-所有这些功能都包含在单用户许可证费用中。

                                                                                          表 1. 订户功能
                                                                                          带有独特振铃的备用号码

                                                                                          匿名呼叫拒接

                                                                                          免插入限制

                                                                                          业务连续性(CFNR)

                                                                                          忙灯监控

                                                                                          呼叫前转: 总是/忙/无回答/选择

                                                                                          呼叫历史记录

                                                                                          呼叫保持和恢复

                                                                                          呼叫日志,单击以拨号

                                                                                          呼叫通知

                                                                                          呼叫队列代理

                                                                                          呼叫录制

                                                                                          呼叫重拨

                                                                                          呼叫返回

                                                                                          呼叫转接(有预约和无预约)

                                                                                          呼叫等待(最多4个呼叫)

                                                                                          呼叫等待标识

                                                                                          已连接线路ID限制

                                                                                          定向呼叫代答

                                                                                          带插入的定向呼叫代答

                                                                                          请勿打扰

                                                                                          企业电话目录

                                                                                          主管/主管助理

                                                                                          分机拨号,可变长度

                                                                                          功能访问码

                                                                                          酒店式办公: 主持人和访客

                                                                                          入站主叫号码(姓名和号码)

                                                                                          入站传真至电子邮件

                                                                                          移动版

                                                                                          多条线路显示

                                                                                          N路呼叫(6)

                                                                                          随处办公

                                                                                          出站主叫号码阻止

                                                                                          个人电话目录

                                                                                          优先提醒

                                                                                          隐私

                                                                                          一键通

                                                                                          远程办公室

                                                                                          选择性呼叫接受

                                                                                          选择性呼叫拒绝

                                                                                          顺序振铃

                                                                                          共享呼叫显示

                                                                                          同时振铃

                                                                                          快速拨号100

                                                                                          T.38传真支持

                                                                                          三方呼叫

                                                                                          统一消息传送

                                                                                          用户拦截

                                                                                          用户Web门户

                                                                                          视频(点对点)

                                                                                          可视语音邮件

                                                                                          语音邮件

                                                                                          表 2. 站点功能

                                                                                          自动语音应答

                                                                                          呼叫暂留验证

                                                                                          呼叫保留组

                                                                                          呼叫代答

                                                                                          呼叫队列

                                                                                          外部呼叫线路ID传递

                                                                                          组寻呼

                                                                                          寻线组

                                                                                          拦截组

                                                                                          拦截用户

                                                                                          内部呼叫线路标识传递

                                                                                          音乐保持

                                                                                          前台客户端

                                                                                          Microsoft Teams 集成

                                                                                          语音门户

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序是我们向最终用户提供呼叫、会议和消息传递的单一最终用户体验。 通过Webex 和Webex应用程序,您可以:

                                                                                          • 使用座机或智能手机、PC、笔记本电脑或平板电脑上的Webex应用程序拨打、接听或拒绝呼叫。

                                                                                          • 使用Cisco Intelligent 和/或座机控制与Webex设备配对,以访问应用程序上的常见联系人和呼叫历史记录,同时将这些设备用于音频和视频。

                                                                                          • 将任何通话提升为功能齐全的会议,以利用屏幕共享、白板、AI文字记录、实时文字记录、笔记和待办事项、录制文件等功能

                                                                                          使用Webex应用程序的Webex Calling

                                                                                          Webex应用程序提供满足日常企业会议和协作需求的团队协作功能,包括:

                                                                                          • 一对一和群组消息传递—通过消息、gif、表情符号和动画回应单独或群组聊天。 轻松删除或编辑消息、启动对话主题、将人员添加到对话中、查看已读回执等。

                                                                                          • 文件和内容共享—在安全的空间中共享最大的文件,这些文件整齐地排列、可搜索,并与聊天一起保存,以便轻松找到所需内容。

                                                                                          • 双向白板-与团队一起使用白板或绘图,并在聊天中共享交互式绘图。 无论您是否在实时会议中,都要不断迭代。

                                                                                          • 直接向其他Webex用户发起呼叫-通过该应用程序免费向其他Webex应用程序用户发起或接收视频呼叫。

                                                                                          • 使用您喜欢的工具工作-忘记应用程序切换和中断的工作流程。 将Webex与您日常使用的工具相集成,以实现最高效的工作。 您可以与Microsoft、Google、ServiceNow等公司集成关键和深度集成。

                                                                                          • 个性化您的空间-更改颜色主题、添加封面照片、设置自定义状态,并为您个性化体验。

                                                                                          • Webex应用解决方案概述中阅读更多功能。

                                                                                          Webex Meetings

                                                                                          购买带有呼叫、会议、消息传递、投票和活动的Webex时,Webex套件可以提供更好的体验和价格。 Webex Meetings针对要求参加者和主讲者使用各种访问方法和功能的大型会议进行了优化。 Webex Meetings是全球最受企业欢迎的视频会议服务,可通过Webex云提供高度安全的集成音频、视频和内容共享。

                                                                                          Webex Meetings套件是一种功能丰富的解决方案,其中包含用于协作会议、培训、大型活动和远程支持的模块。 Webex Meetings支持多种移动设备,包括iPhone、iPad、Apple Watch以及Android和Android可穿戴设备。 您可以在所有常见的操作系统平台上与任何人开会,包括Windows、Mac和Linux。 Webex Meetings支持Internet Explorer (IE)、Safari、Firefox、Chrome和Edge浏览器。

                                                                                          • Webex Meetings支持高清(720p)视频,并可与Cisco Webex Room和基于第三方标准的视频系统互操作。 您可以邀请其他人从移动设备或他们自己的视频系统(例如桌面和协作室设备)加入会议。 该视频功能将视频桥接和网络会议结合到一个始终在线的会议中。 提前安排或立即开会,欢迎所有人。

                                                                                          • 客户可以使用Webex Meetings获得强大的竞争优势,Webex Meetings提供:

                                                                                            • 强大的视频-多流高清视频,可根据您希望的工作方式和希望在会议中看到的人员进行自定义,即使在移动设备上也是如此。 将Cisco屡获殊荣的视频协作室和桌面设备添加到您的Webex会议中,享受生活般的体验。

                                                                                            • 强大的移动体验-仅针对移动用户进行了优化,具有可自定义的720p视频视图、本机屏幕共享、免提加入、简单的会议安排,并可适应嘈杂的环境。

                                                                                            • 从口袋中选择的设备加入会议室-电话、浏览器、移动设备、协作室设备、基于第三方标准的协作室设备,甚至Skype for Business。 无论您如何加入,都将获得一致的会议体验。

                                                                                            • 集成到工作和学习方式中-使用您可能已经使用的第三方工具(包括Microsoft Teams、Slack、Workplace by Facebook、Microsoft Office 365、Google Calendar和Skype for Business)安排、加入和开始会议。 Webex Meetings还与常用的学习管理系统(LMS)紧密集成,因此远程学习可以与课堂一样有效。

                                                                                            • 一次会议体验-无论参加者在一起还是分开,组织内部还是外部,他们都将通过移动设备或视频设备获得一次会议体验。

                                                                                            • 专业高效的会议-通过使用Webex Meetings应用程序进行全球在线会议,通过集成的音频、视频和内容共享功能保持内部和外部参加者的参与。 您还可以共享其他应用程序、桌面甚至视频文件,以提高协作会议、培训和活动的效率和影响力。

                                                                                            • 虚拟会议就像面对面一样-使用Web浏览器、移动电话、桌面或室内视频设备开始或加入会议。 让在线会议更具吸引力,就像您面对面一样,通过视频自动切换显示正在发言的人员,创造直观的会议体验。 可随时在个性化且随时可用的会议室中召集所有人。 您可以使用自己的基于标准的视频设备,可以根据需要将会议从几个扩展到数百个。

                                                                                            • 增强的安全性和合规性-借助Cisco专业知识构建的不损害用户体验的多层安全性,无需担心会议。

                                                                                            • 全球会议架构- Cisco Webex®具有全球架构和网络,专为会议而构建,以确保速度和性能。 由于数据中心遍布世界各地,人们可以使用离自己最近的Webex数据中心加入会议。 好处? 无延迟的标清视频会议-无论参加者位于何处。 企业结构能够安全可靠地提供SaaS功能,从而实现这一目标。

                                                                                            • 改进管理-为了更好地管理协作产品组合,Cisco Webex Control Hub允许管理用户在单个窗格中访问Webex Meetings设置和报告。

                                                                                            • 提高部署速度-通过安全的Webex平台快速部署解决方案,以较低的总体拥有成本快速获得价值。 您可以快速部署Webex Meetings,无需花费数月时间,充分利用创新的视频和网络协作最佳实践以及Cisco技术和专业知识。

                                                                                          Webex Meetings可以帮助您忘记技术,因此您可以专注于安排周密的活动和富有成效的会议。 加入Webex Meetings对每个人来说都是轻而易举的,无论他们是通过计算机、智能手机或平板电脑上的应用程序进行连接,还是使用Webex Room系列设备与一组同事一起加入。

                                                                                          Wholesale Webex Assistant

                                                                                          Webex Assistant for Meetings 是一种智能化的交互式虚拟会议助手,能够将会议变得可搜索、可操作且更高效。 您可以通过 Webex Assistant 来跟进待办事项、记录重要决策,以及强调会议或活动期间的一些要点。

                                                                                          Webex Assistant for Meetings可免费用于Webex Meetings、Webex套件会议站点和个人会议室。 该支持包括新站点和现有站点。

                                                                                          为Webex Meetings和Webex套件软件包启用Webex Assistant Meetings

                                                                                          缺省情况下为Webex Meetings和Webex Suite软件包批发客户启用了Webex Assistant。 合作伙伴管理员和客户组织管理员可以通过 Hub 为客户组织禁用该功能。

                                                                                          限制

                                                                                          Webex for Cisco 存在以下限制:

                                                                                          • 仅支持Webex Meetings和Webex Suite软件包会议站点和个人会议室。

                                                                                          • 隐藏式字幕转录仅支持英语、西班牙语、法语和德语。

                                                                                          • 只有组织内的用户才能访问通过电子邮件进行内容共享。

                                                                                          • 组织外部的用户无法访问会议内容。 在同一组织内不同软件包的用户之间共享时,也无法访问会议内容。

                                                                                          • 通过Webex Meetings和Webex套件软件包,无论Webex Assistant启用还是禁用,都可以使用会议录制文件文字记录。 但是,如果选择了本地录制文件,则不会捕获会议后文字记录或要点。

                                                                                          有关Webex Assistant的其他信息有关如何使用该功能的用户信息,请参阅 Webex Meetings和Webex Webinars中使用Webex Assistant

                                                                                          简化和集中式管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案为您提供了两个简单的界面来预配置和管理客户:

                                                                                          • Partner Hub

                                                                                          • Control Hub

                                                                                          Partner Hub: 管理产品

                                                                                          Partner Hub是思科基于Web的门户,用于管理Wholesale RTM解决方案。 Partner Hub是用于配置跨企业提供属性的管理界面。 Partner Hub提供:

                                                                                          • 报价管理—建立适用于在报价下管理的所有企业的默认设置、模板和策略。

                                                                                          • 联合品牌-为联合品牌最终用户体验设置客户端品牌颜色、徽标和其他客户端属性,从而重新实现服务商和Cisco的价值观。

                                                                                          • 企业加入—将新业务添加到产品中、分配企业级功能和安全合规性。 设置会议站点属性,包括拨入和回呼服务。

                                                                                          • 企业管理和报告-为您管理的企业内的管理员分配角色和职责。 查看所有企业的分析,以监控采用率、使用情况和质量指标。

                                                                                          Partner Hub具有多个级别的基于角色的访问控制,让服务商可以分配访问级别,同时保持最佳安全实践。


                                                                                           
                                                                                          Partner Hub 概述屏幕显示开始试用按钮。 但是,Wholesale RTM合作伙伴无法使用试用选项。 合作伙伴不应尝试使用此选项,因为您无法将这些试用转换为批发客户。

                                                                                          Control Hub: 代表企业管理

                                                                                          Webex Control Hub 是Cisco基于Web的企业管理门户。 它提供了企业Webex服务的整体视图。 它可帮助您在一个位置管理所有企业、用户、设备和安全设置。 在Wholesale RTM解决方案中,Control Hub的主要用户是代表最终企业更新设置的服务商管理员。 企业管理员也可以执行这些功能。 这为服务商提供了允许企业自行管理的能力(如果需要)。 服务商可以将多种角色分配给其客户,以允许其对Control Hub具有不同级别的访问权限。 这提高了灵活性和可定制性。

                                                                                          Control Hub为您的所有管理职能提供一个中央云应用程序,并提供详细的分析和报告。 此外,管理员还可以配置安全和合规性策略,以帮助保持数据安全并满足监管需求。

                                                                                          Control Hub

                                                                                          Control Hub提供:

                                                                                          • 用户创建和服务分配—管理企业中用户的所有移动、添加、更改和删除(MACD)。 Control Hub允许您为每个用户设置特定的软件包类型,以便将其授权为公共区域或套件软件包。

                                                                                          • 可操作的见解—查看所有企业和企业内部的采用情况。 了解用户如何呼叫、消息传递、加入会议、会议持续时间以及谁在使用视频。 这可帮助您衡量采用率并使用整个产品的服务。

                                                                                          • 深入挖掘用户体验问题的根本原因—在企业层面,确定语音质量和页面加载性能等问题,以便在它们产生影响之前对其进行故障排除。

                                                                                          • 灵活的策略定义—使用角色模板和细化的策略控制轻松为管理员和用户配置服务设置。

                                                                                          • 用户和设备管理—快速激活设备,管理用户,为所有人或您管理的部分企业启用与Microsoft Active Directory同步并集成单点登录。

                                                                                          有关Control Hub管理和分析的更多信息,请参阅 Hub管理和分析数据表

                                                                                          服务商规模的API管理

                                                                                          Wholesale RTM解决方案专为服务商规模而构建。 为此,通过API启用合作伙伴级别和企业(Control Hub)级别管理的所有功能。

                                                                                          Wholesale RTM解决方案包括专为服务提供商构建的API,可帮助大规模引入客户和用户。 在理想状态下,您只需要在Webex中创建客户实体的API调用和为用户创建和配置服务的API调用即可。 Cisco已投资于异步API,无需订购API和任何其他手动操作。 这些API扩展了 。webex.com上可用的API,并允许服务商轻松实现从服务商到客户再到用户的集成。 这些API的设计准则是简单易用,允许服务商进行大规模运营,并通过自行激活模板提供灵活性,以针对最终客户提供的服务。


                                                                                           

                                                                                          这些API将拒绝Webex for Broadworks客户。

                                                                                          体系结构概述

                                                                                          下图说明了批发市场解决方案的整体架构。 重点介绍了两个领域:

                                                                                          • 客户预配置/管理

                                                                                          • 服务商计费

                                                                                          这些领域将在以后的专题中进行更详细的讨论。

                                                                                          Wholesale RTM架构概述

                                                                                          客户设置

                                                                                          如前所述,“批发到市场”(Wholesale Route to Market)无需将每位客户的采购订单放入CCW。 相反,服务商可以使用公共API或Partner Hub(未来)直接在Webex上加入客户。 上图说明了高层交互:

                                                                                          1. 服务商拥有客户关系。 在向客户销售服务时,服务商将在自己的系统上管理该关系(包括报价、订购、结算、付款)。 因此,任何客户管理的第一步都是在他们自己的系统上预配置客户。

                                                                                          2. 服务商可以将公共API集成到其客户预配置工作流程中,以允许其自动将客户和用户加入Webex并分配服务。 未来,该解决方案还将支持通过Partner Hub加入功能。

                                                                                          3. 在客户加入后,服务商可以使用Partner Hub、Control Hub和公共API进一步管理其客户的解决方案。


                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          软件包/插件

                                                                                          批发市场服务分配的基本单位是软件包和附加软件。

                                                                                          • 程序包 是基本服务分配。 所有用户都被分配一个(并且只有一个)软件包,从而有权使用一组Webex消息传递、会议和呼叫服务。 有关套餐列表,请参阅套餐优惠

                                                                                          • 附加软件 是默认情况下不包含在基础软件包中的附加可计费功能。 Wholesale RTM的初始版本不包括任何附加工具,但有一个潜在的附加工具列表正在进行中。

                                                                                          受限制人员和被拒绝人员检查

                                                                                          出于合规性原因,Wholesale RTM设置会自动检查客户是否出现在限制人员或拒绝人员列表中。 如果客户显示在任一列表中,预配置将处于待批准状态,在此期间,API将完成定期状态检查,以查看问题是否已清除。 如果客户在72小时后仍处于待批准状态,加入将停止,Cisco运营团队将接管合规性检查,以确定是否可以预配置客户。

                                                                                          有关思科合规性政策的信息,请参阅一般出口合规性

                                                                                          有关美国商务部的信息,请参阅拒绝人员列表

                                                                                          地址

                                                                                          您必须在创建客户时选择帐单地址中的国家/地区。 此国家/地区将自动指定为通用标识中的组织国家/地区。 此外,组织所在国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。

                                                                                          站点的缺省全球呼入号码将根据组织所在国家/地区设置为电话域中定义的第一个可用拨入号码。 如果在电话域中定义的拨入号码中找不到组织的国家/地区,将使用该位置的缺省号码。

                                                                                          表3. 下表列出了每个位置的缺省呼入国家/地区代码:

                                                                                          S号

                                                                                          地点

                                                                                          国家或地区代码

                                                                                          国家或地区名称

                                                                                          1

                                                                                          美洲地区

                                                                                          +1

                                                                                          美国,ca

                                                                                          2

                                                                                          亚太地区

                                                                                          +65

                                                                                          新加坡

                                                                                          3

                                                                                          澳大利亚和新西兰

                                                                                          +61

                                                                                          澳大利亚

                                                                                          4

                                                                                          欧洲、中东及非洲

                                                                                          +44

                                                                                          英国

                                                                                          5

                                                                                          欧元

                                                                                          +49

                                                                                          德国

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          在预配置期间,语言字段将允许管理员为批发客户组织预配置特定语言。 此语言将自动分配为该客户组织和Webex会议站点的缺省区域设置。

                                                                                          支持(ISO-639-1)_(ISO-3166)格式的五个字符语言区域设置。 例如,en_US对应于English_UnitedStates。 如果只请求了两个字母的语言(使用ISO-639-1格式),服务将通过将请求的语言与模板中的国家/地区代码(即“requestedLanguage_国家/地区代码”)组合,生成五个字符的语言区域设置,如果无法获取有效的区域设置,则根据所需的语言代码使用的默认合理区域设置。

                                                                                          下表列出了支持的区域设置,以及将两个字母的语言代码转换为五个字符的区域设置的映射,用于在没有五个字符的区域设置的情况下。

                                                                                          表 4. 支持的语言区域设置代码

                                                                                          支持的语言区域设置

                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          如果只有两个字母的语言代码可用…

                                                                                          语言代码(ISO-639-1)**

                                                                                          使用默认的合理区域设置(ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                          en_美国

                                                                                          en_AU

                                                                                          en_GB

                                                                                          en_CA

                                                                                          en

                                                                                          en_美国

                                                                                          fr_FR

                                                                                          fr_CA

                                                                                          fr

                                                                                          fr_FR

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          cscs

                                                                                          cs_CZ

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          da

                                                                                          da_丹麦

                                                                                          de_de

                                                                                          de

                                                                                          de_de

                                                                                          hu_胡

                                                                                          hu

                                                                                          hu_胡

                                                                                          id_标识

                                                                                          标识

                                                                                          id_标识

                                                                                          it_IT

                                                                                          IT

                                                                                          it_IT

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ja

                                                                                          ja_JP

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          ko

                                                                                          ko_韩国

                                                                                          es_es

                                                                                          es_一氧化碳

                                                                                          es_MX

                                                                                          es

                                                                                          es_es

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nl

                                                                                          nl_NL

                                                                                          nb_否

                                                                                          编号

                                                                                          nb_否

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pl

                                                                                          pl_PL

                                                                                          pt_PT

                                                                                          pt_BR

                                                                                          pt

                                                                                          pt_PT

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ru

                                                                                          ru_RU

                                                                                          ro_RO

                                                                                          roRO

                                                                                          ro_RO

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          zh_台湾

                                                                                          zh

                                                                                          zh_快递 之 家

                                                                                          sv_SE

                                                                                          sv

                                                                                          sv_SE

                                                                                          ar_SA

                                                                                          ar

                                                                                          ar_SA

                                                                                          tr_TR

                                                                                          tr

                                                                                          tr_TR


                                                                                           

                                                                                          Webex会议站点不支持区域设置es_ <UNK> 、id_ <UNK> 、nb_ <UNK>和 pt_ <UNK> 。 对于这些区域设置,Webex Meetings站点将仅使用英语。 如果站点不需要/无效/不受支持的区域设置,则英语是站点的缺省区域设置。 此语言字段在创建组织和Webex Meetings站点时适用。 如果帖子或订阅者的API中没有提到任何语言,则模板中的语言将用作默认语言。

                                                                                          服务商计费

                                                                                          批发市场(RTM)解决方案的一个关键目标是减少服务商合作伙伴组织在大规模吸纳客户方面的摩擦。

                                                                                          • 通常,需要不同的采购订单才能为每个Webex客户建立订阅。 这减慢了加入过程,并且给批发SP带来了太大的负担,因为后者通常处理成千上万个非常小的SMB客户(在绝大多数情况下,每个客户的用户数小于20个)。

                                                                                          • 为避免这种情况,Wholesale RTM只要求服务商级别的一个“空白”采购订单/订阅,为此SP将根据其客户群的所有使用情况计费。 这可以让服务商专注于将客户引导到Webex平台。

                                                                                          图 5: 架构概述 说明了批发服务提供商如何建立订阅并最终为所有使用情况计费的基本步骤。

                                                                                          1. 服务商将一份空白的采购订单放入CCW,用于批发服务。 此采购订单包括服务商有权向其客户群销售的批发服务(套餐或附加服务)分项列表。

                                                                                          2. 在预配置客户并使用Webex服务时,Webex会跟踪和记录所有软件包和附加软件的使用量。

                                                                                          3. 在服务商计费期结束时,Webex会按比例计算每日使用总额,并根据商定的每使用量定价向服务商生成发票。

                                                                                          4. 服务商使用批发计费公共API生成和下载自定义计费报告,根据每个客户或每个用户细分使用情况。 服务商可以使用这些帐单报告中的数据根据客户使用情况向客户计费。

                                                                                            Webex保留所有使用情况的历史记录。 有关如何使用这些API的详细信息,请参阅帐单核对

                                                                                          子合作伙伴功能

                                                                                          批发RTM服务提供商合作伙伴可能会有经销商渠道。 这些经销商渠道通常包括与一个或多个经销商的协议(对于此功能,我们将经销商称为“子合作伙伴”)。 这些子合作伙伴通常将产品提供给客户群并管理客户生命周期,这对成功至关重要。 其核心是,该功能允许合作伙伴从其子合作伙伴中抽象与Cisco的计费集成。

                                                                                          有关更多信息,请参阅“部署批发市场路由”“设置子合作伙伴”部分

                                                                                          设置完成后,要成功加入客户,子合作伙伴必须使用其对Partner Hub的访问权限来配置呼叫集成和Wholesale RTM加入模板(父合作伙伴的共享订阅ID将在模板创建期间自动显示)。 模板就位后,子合作伙伴可以使用Partner Hub或API中的客户创建向导来加入客户。 为了提供一些见解,Webex架构将子合作伙伴作为合作伙伴进行建模,从而使子合作伙伴能够享受与合作伙伴类似的功能。 子合作伙伴可以拥有其管理员用户、报告、定制和加入模板,并完全管理其客户。

                                                                                          目前,此模式仅支持1个级别(合作伙伴-零个或多个子合作伙伴),并且每个合作伙伴的子合作伙伴数量没有硬性限制。 子合作伙伴无权访问父合作伙伴实例和可能存在于父合作伙伴之下的其他子合作伙伴,并且子合作伙伴只能管理他们加入的客户。 合作伙伴可以为其个别子合作伙伴创建、查看和删除帐单报告。 有关与次级合作伙伴相关的报告增强功能的详细信息,请参阅帐单核对


                                                                                           
                                                                                          • 父合作伙伴可以在子合作伙伴的Partner Hub上创建模板。
                                                                                          • 父合作伙伴还可以代表子合作伙伴协助批发客户加入。

                                                                                          子合作伙伴(用户界面中也称为间接提供商)

                                                                                          在此阶段,子合作伙伴模型的增强功能使父合作伙伴能够通过Partner Hub和API,通过更高的可见性和操作来管理间接提供商及其客户。

                                                                                          父合作伙伴将与间接提供商及其客户建立由管理的关系,从而提高子合作伙伴模型中的可见性和控制性。

                                                                                          父合作伙伴和子合作伙伴之间的管理关系是在子合作伙伴的设置阶段建立的。

                                                                                          同时,在批发客户创建或批发组织附加过程中建立了父合作伙伴与子合作伙伴客户之间的管理关系。

                                                                                          此外,除了让子合作伙伴能够独立执行操作之外,父合作伙伴还可以通过UI和API监督子合作伙伴及其各自的客户。

                                                                                          批量预配置API更改

                                                                                          Wholesale API代表合作伙伴提供了额外支持参数“BehalfOfSubPartnerOrgId”,允许父合作伙伴为子合作伙伴执行批发操作。

                                                                                          Partner Hub

                                                                                          父合作伙伴-间接提供方视图

                                                                                          如果您以同时担任“合作伙伴完全管理员”和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub,您将有权访问“间接提供程序”选项卡。 本部分显示通过“托管”关系与合作伙伴组织关联的所有间接提供商。 在右侧,您可以找到交叉启动按钮。 单击它会将您定向到间接提供商的Partner Hub帐户,您将在其中以Parent Partner管理员用户的身份登录。

                                                                                          父合作伙伴-客户列表视图

                                                                                          当以“合作伙伴完全管理员”角色和“批发管理员”角色的父合作伙伴管理员身份登录Partner Hub时,您将有权访问父合作伙伴的客户列表。 但是,作为子合作伙伴功能的一部分,您现在可以明确搜索属于父合作伙伴的间接提供商的客户。 默认情况下,这些客户不会加载到客户列表中,但通过显式搜索它们,父合作伙伴管理员可以查看它们。 此外,母公司合作伙伴管理员将能够从此处交叉启动到间接提供商的客户Control Hub。

                                                                                          限制

                                                                                          • 帮助台的交叉启动对子合作伙伴不可用。
                                                                                          • Partner Hub间接提供商列表的UI目前只容纳100个间接提供商。
                                                                                          • 当交叉启动到子合作伙伴Partner Hub时,以下功能将不可用:
                                                                                            • 分析屏幕

                                                                                            • 服务屏幕

                                                                                            • 报告屏幕

                                                                                            • Webex发行版管理

                                                                                            • Flex试用创建

                                                                                          列出批发子合作伙伴

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织的子合作伙伴列表。 您可以列出所有子合作伙伴,或将列表限制为满足设置状态(已暂停、活动)等指定参数的子合作伙伴。


                                                                                           

                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的子合作伙伴。 例如,如果您输入预配置状态,则只有具有该特定预配置状态的子合作伙伴才会返回。

                                                                                          1. 转至列表Wholesale子合作伙伴API。

                                                                                          2. 查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,provis State、offset、max)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3. 单击 运行.

                                                                                            API输出子合作伙伴列表以及唯一的orgId和provisi State。

                                                                                          定制

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用高级定制自定义 Webex 应用程序查找合作伙伴管理的客户组织的方式。 合作伙伴管理员可以自定义以下设置,以确保 Webex 应用程序反映其公司品牌和标识:

                                                                                          • 公司徽标

                                                                                          • 浅色模式或深色模式的唯一配色方案

                                                                                          • 自定义的支持 URL

                                                                                          有关如何自定义外观方案的详细信息,请参阅配置高级外观方案自定义


                                                                                           
                                                                                          • 基本的定制正在被弃用。 我们建议您部署高级定制,提供更广泛的定制范围。

                                                                                          • 有关附加到现有客户组织时如何应用品牌推广的详细信息,请参阅“将Webex for BroadWorks附加到现有组织”部分下的“组织附件条件”

                                                                                          加入和管理客户

                                                                                          部署概况

                                                                                          Wholesale RTM解决方案提供了简化的部署流程,包括简化的预配置、管理和计费。 以下章节提供了描述以下程序:

                                                                                          • 如何预配置新的客户组织和订阅者。

                                                                                          • 如何维护和更新现有客户和订阅者。

                                                                                          • 如何创建帐单核对报告,以便您可以向客户计费。

                                                                                          准备工作

                                                                                          您必须决定如何管理您的客户和用户。 有两种接口选项用于预配置和管理客户。 本章介绍了这两个接口的操作步骤。

                                                                                          • 通过Partner Hub界面手动管理客户

                                                                                          • 使用公共API管理客户

                                                                                          此外,如果您尚未在合作伙伴组织中分配管理角色,请参阅Webex for BroadWorks和Wholesale RTM的合作伙伴管理员角色

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入

                                                                                          Wholesale Setup 是Cisco为Wholesale RTM合作伙伴提供的可选客户加入服务,以帮助他们加入客户。 在Cisco Commerce Workspace (CCW)中订购 A-Wholesale SKU的任何合作伙伴都可以使用该服务。 合作伙伴可以通过Express或Standard Wholesale SKU为特定客户位置订购服务,并根据客户位置的用户数量自动分配SKU。

                                                                                          作为额外的好处,该服务会自动更新合作伙伴的帐单对账报告,以便合作伙伴可以适当地向客户计费。

                                                                                          以下是两个Wholesale Setup Assist SKU及其各自的定价模型。 请注意,这些是向合作伙伴转让的净价格。 根据批发合作伙伴折扣,标价会有所不同(更高)。

                                                                                          表 1. Wholesale Setup Assist SKU

                                                                                          SKU

                                                                                          SKU 用于...

                                                                                          Wholesale Setup Assist Express使用情况

                                                                                          固定充电,设置最多5个座位的位置

                                                                                          Wholesale Setup Assist Standard使用情况

                                                                                          按用户收费,设置座位超过5个的位置

                                                                                          通过Wholesale Setup Assist加入流程

                                                                                          本节介绍使用Wholesale Setup 时的加入流程。

                                                                                          必要条件

                                                                                          • 合作伙伴必须完全加入Wholesale Route-to-Market解决方案。 这包括PSTN连接、第三方托管要求已完成、OSS/BSS配置等项目。

                                                                                          • 所有Wholesale Setup 申请必须在加入完成前至少六个工作日提交。

                                                                                          • 我们建议客户在 cscan.webex.com 上验证网络连接。

                                                                                          加入流程

                                                                                          表 2. 使用Wholesale Setup 加入流程

                                                                                          操作

                                                                                          描述

                                                                                          1

                                                                                          在Cisco Commerce Workspace (CCW)中为 A-Wholesale SKU(数量为 1)下单次采购订单。

                                                                                          请参阅Webex -批发订购指南,获取有关下单的帮助。


                                                                                           
                                                                                          此操作只需要每个合作伙伴一次完成。 您不需要对您预配置的每个新客户重复此操作。

                                                                                          2

                                                                                          使用以下任一流完成客户预配置任务:

                                                                                          您可以在Partner Hub中手动预配置客户组织,也可以使用API完成预配置。

                                                                                          3

                                                                                          安装协助可以使用以下任一流程完成:

                                                                                          预配置后,通过API与Wholesale Setup Assist Request Form或Wholesale Setup Assist Order一起提交订阅请求。


                                                                                           

                                                                                          您也可以通过呼叫帮助台提交请求。

                                                                                          4

                                                                                          设置协助团队可帮助您使用以下流程之一加入客户:

                                                                                          请参阅适用于您正在加入的客户位置的流程。 该流程描述了Cisco和合作伙伴在流程的每个阶段的责任。

                                                                                          设置协助(Express Flow)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段发生在您完成预配置并提交协助请求后。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表3. Wholesale Setup Assist - Express项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          此阶段的合作伙伴责任

                                                                                          1

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 通过Wholesale Setup Assist Request(或电话)提交客户信息。

                                                                                          • 确保提供的客户联系人中包含熟悉呼叫流程的人员。

                                                                                          • 获取客户对呼叫流程策略的批准。

                                                                                          • 提供在线培训、管理指南和用户指南的详细信息。

                                                                                          2

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 联系客户位置(最多1小时的客户通话)。

                                                                                          • 完成用户和功能配置。

                                                                                          • 测试任何分配的号码。

                                                                                          • 验证Control Hub登录是否有效。

                                                                                          • 浏览功能和用户门户。

                                                                                          根据需要与客户进行跟进。

                                                                                          设置协助(标准流程)

                                                                                          下表对Cisco 设置协助团队接管时Express选项的项目流程进行了细分。 以下项目阶段发生在您完成预配置并提交协助请求后。

                                                                                          该表对项目每个阶段的Cisco责任和合作伙伴责任进行了细分。

                                                                                          表 4. Wholesale Setup Assist -标准项目阶段

                                                                                          项目阶段

                                                                                          Cisco在此阶段的职责

                                                                                          合作伙伴在此阶段的责任

                                                                                          1

                                                                                          项目管理

                                                                                          • 向合作伙伴和客户提供关键人员和责任清单。

                                                                                          • 提供项目进度、交付成果、报告频率、里程碑和事件。

                                                                                          • 识别风险和潜在问题。

                                                                                          • 在项目完成时提供交接。

                                                                                          • 提供合作伙伴/客户角色和职责列表

                                                                                          • 身份主要和备份站点联系人。 确保关键人员已分配并可用。

                                                                                          • 如有必要,与任何外部第三方协调。

                                                                                          • 确保在Cisco请求后的两个工作日内提供信息。

                                                                                          2

                                                                                          发现和评估

                                                                                          • 与客户合作进行项目规划。

                                                                                          • 规划要迁移的站点。

                                                                                          • 与利益相关者进行访谈。

                                                                                          • 数据收集文档草稿。

                                                                                          • 协助合作伙伴和客户。

                                                                                          • 提供包含建议和排除项的评估报告。

                                                                                          • 提供现有呼叫平台信息。

                                                                                          • 提供用户和设备位置配置信息。

                                                                                          • 出席会议并提供相关信息。

                                                                                          3

                                                                                          解决方案设计

                                                                                          • 查看合作伙伴的数据收集文档。

                                                                                          • 起草Webex 配置工作手册,其中包含配置所需的信息。

                                                                                          • 查看技术要求和现有文档。

                                                                                          • 为用户和位置提供数据收集模板。

                                                                                          • 开发配置实践手册。

                                                                                          • 向合作伙伴提供更新的客户问卷、配置工作簿和构建文档。

                                                                                          • 确保关键人员有空。

                                                                                          • 复查文档(客户问卷、数据收集工作手册)。

                                                                                          4

                                                                                          入职(测试)规划阶段

                                                                                          • 举行测试计划研讨会。

                                                                                          • 制定测试计划并提供给客户。

                                                                                          • 参加测试计划研讨会。

                                                                                          • 协调客户需求。

                                                                                          • 查看迁移计划。

                                                                                          5

                                                                                          实施

                                                                                          • 在实践手册中安装配置。

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 部署现场CPE和呼叫客户端。

                                                                                          • 配置目录、SSO、混合服务。

                                                                                          • Control Hub配置。

                                                                                          • 将用户和位置数据收集到RedSky门户中。

                                                                                          • 获取证书和CSR。

                                                                                          • 配置需要网络设置才能更改(防火墙端口、DHCP、TFTP、Qos)。

                                                                                          6

                                                                                          加入执行

                                                                                          • 将合作伙伴解决方案迁移到生产。

                                                                                          • 将用户迁移到Webex 。

                                                                                          • 与客户协调迁移。

                                                                                          • 提供现场资源。

                                                                                          • 坐标(号码转网、第三方元素)。

                                                                                          • 配置本地设备上的拨号方案修改以支持迁移。

                                                                                          7

                                                                                          入职后

                                                                                          • 在迁移后最多五个工作日提供迁移后支持。

                                                                                          • 故障诊断支持

                                                                                          • 一级联系和支持。

                                                                                          • 为故障排除提供现场资源。

                                                                                          8

                                                                                          操作交接

                                                                                          • 提供更新的配置工作簿。

                                                                                          • 发送迁移结束通知。

                                                                                          • 迁移关闭。

                                                                                          合作伙伴预配置检查API

                                                                                          预配置检查API可帮助管理员和销售团队在为软件包预配置客户或订阅者之前检查错误。 具有合作伙伴完全权限管理员角色的用户授权的用户或集成可以使用此API来确保给定客户或订阅者的程序包预配置没有冲突或错误。

                                                                                          API会检查此客户/订阅者与Webex上的现有客户/订阅者之间是否存在冲突。 例如,如果订阅者已预配置给其他客户或合作伙伴,如果已存在另一订阅者的电子邮件地址,或者预配置参数与Webex上已存在的内容之间存在冲突,API可能会出错。 这使您有机会在预配置前修复这些错误,从而提高预配置成功的可能性。

                                                                                          有关API的更多信息,请参阅: Webex批发开发人员指南

                                                                                          要使用API,请转至: 检查批发订阅者预配置


                                                                                           

                                                                                          要访问预检查批发订阅方预配置文档,您需要登录 https://developer.webex.com/ 门户。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)

                                                                                          完成以下任务以使用Partner Hub手动预配置新的客户组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用API预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过API)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须设置“加入”模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          在Partner Hub中手动创建新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          设置客户

                                                                                          通过添加用户和位置来设置新创建的客户。

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          您必须拥有“加入”模板,然后才能预配置任何客户组织或用户。 此程序用于创建包含通用设置的加入模板,您希望将其应用到使用该模板的客户组织。 下列条件适用:

                                                                                          • 您可以将单个加入模板应用于多个客户。

                                                                                          • 您可以使用针对不同客户组的设置创建多个加入模板。

                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并选择客户

                                                                                          2

                                                                                          单击模板按钮查看现有模板。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建模板

                                                                                          4

                                                                                          选择批发版Webex,然后单击下一步

                                                                                          5

                                                                                          设置主要设置

                                                                                          • 模板名—输入模板的描述性名称。
                                                                                          • 国家或地区—从下拉列表中选择您的国家或地区。
                                                                                          • 服务商管理员—从下拉列表中选择管理员。
                                                                                          6

                                                                                          批发订阅下拉列表中,选择您的订阅。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          选择以下验证方法之一:

                                                                                          • Webex验证—选择此选项以将Webex Common 用作身份提供程序(缺省值)。
                                                                                          • 合作伙伴身份验证—如果您有自己的身份提供程序,请选择此选项。 对于 IDP实体ID,输入身份提供程序的SAML元数据XML中的EntityID。

                                                                                           
                                                                                          如果要使用合作伙伴身份验证,必须先配置身份提供程序。 有关详细信息,请参阅合作伙伴SSO - SAML
                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          Wholesale Calling下,选择云连接PSTN提供商,然后单击Next(下一步)。 请注意,此字段对于Webex Meetings软件包是可选的,但对于其他软件包是必需的。

                                                                                          11

                                                                                          配置通用设置呼叫设置选项:

                                                                                          • 在附加到现有组织时限制管理员邀请电子邮件—缺省情况下,此切换开关被禁用。
                                                                                          • 品牌名称—输入您的品牌名称。 此字段用于标识加入期间自动生成的任何电子邮件中的服务商产品。
                                                                                          • 禁用在Webex上呼叫(一对一,非PSTN)—缺省情况下,该切换开关被禁用。 仅当您要禁用Webex呼叫时才启用此切换。
                                                                                          12

                                                                                          单击下一步

                                                                                          13

                                                                                          查看设置摘要,然后单击编辑以更改所需的任何设置。 当设置看起来正确时,单击提交

                                                                                          新创建的模板将添加到模板视图。
                                                                                          14

                                                                                          打开您创建的模板并复制预配置ID值。 在预配置客户组织时,您将需要此值。

                                                                                          通过Partner Hub创建客户

                                                                                          此程序用于在Partner Hub中手动创建新的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户以查看现有客户的列表。 您可以选择任何客户来查看有关该组织的信息。

                                                                                          3

                                                                                          单击创建客户以创建新的客户组织。

                                                                                          4

                                                                                          客户信息屏幕上,输入详细信息,例如公司名称、管理员电子邮件以及您要应用的模板。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          屏幕上,选择要应用于此客户的包,然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          位置的 上,输入有关客户总部的位置详细信息。

                                                                                          8

                                                                                          如果总部位于Webex支持的位置,单击 验证此客户是否位于Cisco Webex支持的位置 复选框。

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          查看客户摘要。 如果信息正确,请单击创建客户

                                                                                          下一步

                                                                                          将创建客户组织。 现在,您可以通过添加用户来设置客户。

                                                                                           
                                                                                          一个地区的 Webex 合作伙伴可以在我们提供服务的任何地区创建客户组织。 要获取帮助,请参阅: Webex中的数据驻留

                                                                                          设置客户

                                                                                          此程序用于通过在Partner Hub中添加用户和位置来设置新创建的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录合作伙伴中心。

                                                                                          2

                                                                                          单击客户,然后选择相应的客户。 客户设置显示在屏幕右侧。

                                                                                          3

                                                                                          单击设置客户 用户 向导将启动。

                                                                                          4

                                                                                          添加并确认位置屏幕中,输入其他位置,例如分支机构。

                                                                                          5

                                                                                          单击下一步

                                                                                          6

                                                                                          添加用户屏幕中,输入用户详细信息,例如名字、姓氏、电子邮件地址、套餐和位置。

                                                                                          7

                                                                                          单击下一步

                                                                                          8

                                                                                          为拥有呼叫软件包的用户分配电话号码

                                                                                          9

                                                                                          单击下一步

                                                                                          10

                                                                                          检查您输入的信息。

                                                                                          11

                                                                                          单击创建用户


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                           

                                                                                          应为管理员预配置与客户组织创建时相同级别的软件包。 客户管理员(完全权限管理员)不支持软件包降级。

                                                                                          预配置客户组织任务流程(通过API)

                                                                                          完成这些任务以预配置新的客户组织并将用户添加到这些组织。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用Partner Hub预配置客户组织。 请参阅预配置客户组织任务流程(通过Partner Hub)
                                                                                          1

                                                                                          配置加入模板

                                                                                          在预配置客户之前,您必须在Partner Hub中设置加入模板。 您可以使用现有模板或创建新模板。

                                                                                          2

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          使用API预配置客户组织。 将“加入”模板设置应用于新的客户组织。

                                                                                          3

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          使用API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                          预配置Wholesale Customer API

                                                                                          此程序用于使用预配置API预配置新的批发客户组织。

                                                                                          准备工作

                                                                                          加入模板必须已存在于Partner Hub中。 预配置客户时,您需要从要使用的模板输入 预配置ID字段的值。 有关详细信息,请参阅配置加入模板

                                                                                           

                                                                                          有关支持语言的更多信息,请参阅: 支持的语言区域设置

                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          在右侧的配置区域中,填写客户组织的必填字段。 请确保遵循示例中的格式:

                                                                                          • provisi ID—输入与要使用的加入模板关联的ID。
                                                                                          • 套餐 -输入您要预配置的套餐(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • orgID—如果要将此组织附加到现有组织,请输入orgID。
                                                                                          • externalID—对于新组织,输入外部ID的任意文本。
                                                                                          • 地址-按请求的格式输入地址。 组织国家/地区将确定Webex会议站点中启用Cisco PSTN呼叫选项的缺省全球呼入号码。 有关详细信息,请参阅帮助页面的“地址”部分。
                                                                                          • customerInfo –输入该客户的必填信息(例如,姓名和主要电子邮件)。
                                                                                          • provisioning -可选。 输入要设置的设置参数。 有关您可以输入的参数列表,请参阅开发者站点。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          结果将显示在“响应”窗口中。 响应还包含在“位置”标头中显示的URL,它指向组织。

                                                                                          下一步

                                                                                          为客户组织预配置批发订阅者。

                                                                                          预配置批发订阅者API

                                                                                          此程序用于使用预配置API将订阅者(用户)添加到客户组织。

                                                                                           
                                                                                          进入新客户组织的第一个预配置用户将自动获得分配的管理员权限。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Subscriber API的预配置。

                                                                                          2

                                                                                          填写以下必填字段。 有关字段的其他信息,请参阅使用API的字段说明:

                                                                                          • customerID —输入要获得订阅者的客户的customerID
                                                                                          • email—输入订阅者的电子邮件。 请注意,预配置到组织的fiirst用户是管理员用户。
                                                                                          • -输入包(例如 common_area_calling、webex_calling、webex_suite、webex_meetings)
                                                                                          • provisioning -名和姓参数为必填参数。 对于呼叫软件包,还必须预配置分机或primaryPhoneNumber。

                                                                                           
                                                                                          LocationId设置参数仅适用于呼叫程序包。 如果您将此订阅者附加到具有多个位置的现有客户组织,则可使用此字段。 此字段允许您指定正确的位置。
                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          重复这些步骤以预配置更多订阅者。


                                                                                           
                                                                                          如果您要向客户组织提供Control Hub权限,还可以将角色分配给客户管理员。 请参阅在 Control Hub 中分配组织帐户角色

                                                                                          下一步

                                                                                          可选。 如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请提交Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          提交 安装协助申请表

                                                                                          如果您使用的是Wholesale Setup 服务,请在Partner Hub和Control Hub中预配置客户和用户以提交订阅请求后填写此表格。

                                                                                          1

                                                                                          打开 Wholesale Setup Assist Request Form

                                                                                          2

                                                                                          填写申请表上的以下字段。

                                                                                          您可以从Partner Hub和Control Hub设置中获取大部分值。 下表说明如何为某些突出设置查找适当的值。

                                                                                          表 5. Wholesale Setup Assist申请表

                                                                                          字段

                                                                                          使用此Partner Hub/Control Hub设置…

                                                                                          合作伙伴/座席组织标识

                                                                                          在Partner Hub左侧导航栏中,单击合作伙伴名称。 在设置窗口中,复制合作伙伴的组织标识

                                                                                          客户组织标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 复制该客户的组织标识

                                                                                          您是否有有效的 订阅?

                                                                                          选择

                                                                                          订阅标识

                                                                                          在Partner Hub中,单击 客户,然后选择相应的客户。 在 订阅下,复制订阅ID。

                                                                                          位置总数

                                                                                          根据此设置在Control Hub中为客户输入的位置数。

                                                                                          为该客户启动Control Hub实例。 选择呼叫,然后单击位置按钮以获取有关位置的信息(例如,总部位置)。

                                                                                          位置标识

                                                                                          从Control Hub,打开客户的位置设置(请参阅前面的说明)。 复制适当位置的位置ID

                                                                                          3

                                                                                          填写Smart 上的所有其他字段。 确保使用*填写所有字段。

                                                                                          4

                                                                                          要接收请求的电子邮件副本,选中“向我发送我的回复副本”复选框。

                                                                                          5

                                                                                          单击提交


                                                                                           
                                                                                          如果您遇到任何问题,可以从呼叫帮助台请求安装协助帮助。 该团队协助解答“操作指南”问题,并发起与安装协助团队的合作。

                                                                                          下一步

                                                                                          Cisco的 设置协助团队将接管加入流程,并与您一起完成加入流程。 有关项目流程以及此过程中Cisco责任和合作伙伴责任的更多详细信息,请参阅以下两个流程之一:

                                                                                          • 有关Express Flow,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assistance (Express Flow)设置协助(Express Flow)。

                                                                                          • 有关标准流程,请参阅参考部分中的Wholesale Setup AssistOnboarding流程的Setup Assist (Setup Assistance (Standard Flow)

                                                                                          设置子合作伙伴

                                                                                          在请求在此模型中设置时,我们建议合作伙伴为每个子合作伙伴维护一个管理员帐户,以便在技术加入、设置和支持阶段为子合作伙伴提供支持。 我们意识到,这可能会给合作伙伴带来更多的运营挑战(维护每个子合作伙伴的新电子邮件和凭证),并在未来阶段寻求解决此问题。 尽管如此,请联系PSM团队并提供以下详细信息。

                                                                                          • 您的组织标识

                                                                                          • 您的组织名称

                                                                                          • 子合作伙伴组织名称

                                                                                          • 要分配为第一个子合作伙伴管理员用户的电子邮件地址

                                                                                          • 第一个子合作伙伴管理员用户的名字和姓氏

                                                                                          • 您的订阅标识将与子合作伙伴组织共享

                                                                                          通过Partner Hub管理

                                                                                          Partner Hub用户界面包含的选项可让您通过Partner Hub界面手动管理许多管理任务。 例如,您可以执行以下任务:

                                                                                          • 预配置新的客户组织和用户

                                                                                          • 添加或更新现有组织的用户

                                                                                          • 更新现有设置

                                                                                          手动添加用户

                                                                                          使用此程序从Control Hub手动将最多25个用户添加到现有客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为相应的客户启动客户视图。

                                                                                          客户视图将在Control Hub中打开。
                                                                                          3

                                                                                          单击用户

                                                                                          4

                                                                                          单击管理用户

                                                                                          5

                                                                                          单击手动添加用户


                                                                                           

                                                                                          您还可以添加选项来添加或修改用户:

                                                                                          • 通过CSV文件添加或修改用户

                                                                                          • 声明用户

                                                                                          • 目录同步

                                                                                          6

                                                                                          输入该用户的基本信息(例如姓名、电子邮件地址和软件包),然后单击下一步

                                                                                          7

                                                                                          添加其他用户。 您最多可添加 25 个用户。

                                                                                          8

                                                                                          单击下一步

                                                                                          9

                                                                                          单击 关闭.

                                                                                          更改用户软件包

                                                                                          在Control Hub中使用此程序更改用户的程序包。
                                                                                          1

                                                                                          登录 Partner Hub 并单击 Customers(客户)

                                                                                          2

                                                                                          为该用户所在的客户启动客户视图。

                                                                                          3

                                                                                          在Control Hub中,单击用户

                                                                                          4

                                                                                          选择要更改其程序包的用户。

                                                                                          5

                                                                                          程序包部分中,单击箭头(>)。

                                                                                          6

                                                                                          选择新程序包。

                                                                                          7

                                                                                          如果您将软件包更改为Webex 或Webex套件,请更新主叫号码信息。

                                                                                          8

                                                                                          单击更改

                                                                                          客户管理API

                                                                                          以下公共API可让批发合作伙伴管理现有客户组织的设置。

                                                                                          API

                                                                                          描述

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用此API更新现有客户组织的设置。

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          使用此API可查看现有客户的设置摘要,包括orgID、地址、预配置状态和程序包。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          使用此API列出您的客户组织,以及其主要设置的摘要。 您可以输入可选参数,以将搜索限制为仅满足搜索条件的组织。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此API删除现有的客户组织。

                                                                                          更新批发客户

                                                                                          使用公共API更新 客户的详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Wholesale Customer API的更新。

                                                                                          2

                                                                                          PUT 字段中,单击 customerID,然后输入要更新的客户组织的 customerID

                                                                                          3

                                                                                          正文中,输入任何可选参数。

                                                                                          • 外部ID

                                                                                          • 程序包—此字段应包含API运行后要向客户提供的完整程序包列表。 例如,如果客户有一个程序包,而您正在添加第二个程序包,则输入两个程序包。

                                                                                          • 地址

                                                                                          • provisioning -关于参数选项的详细信息,见API开发者文档。

                                                                                          4

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          获取批发客户

                                                                                          此程序用于使用公共API获取特定客户组织的客户详细信息。
                                                                                          1

                                                                                          打开Get a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          在GET行中,单击 ID,然后输入客户ID。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出显示该客户组织的详细信息。

                                                                                           
                                                                                          您还可以使用位置URL搜索客户。

                                                                                          列出批发客户

                                                                                          此程序用于使用API获取现有客户组织的列表,以及这些客户组织的详细信息。

                                                                                          • 如果在没有搜索参数的情况下运行API,输出将显示合作伙伴管理的每个客户。

                                                                                          • 如果使用搜索参数运行API,输出将仅显示符合条件的客户。 例如,如果您输入外部Id,输出将仅显示使用该Id的客户组织。
                                                                                          1

                                                                                          打开List Wholesale Customers API。

                                                                                          2

                                                                                          可选。 输入任意可选的搜索参数。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          输出将显示满足搜索条件的客户的客户详细信息。

                                                                                          删除批发客户

                                                                                          使用此程序从现有客户组织中删除批发服务。


                                                                                           
                                                                                          此API将从现有Webex客户组织中删除批发服务,但不会完全删除该组织。 要从Webex删除该组织,请使用 API。

                                                                                          准备工作

                                                                                          运行Get a Wholesale Customer API以获取要删除的客户组织的客户标识
                                                                                          1

                                                                                          打开Delete a Wholesale Customer API。

                                                                                          2

                                                                                          输入要删除的客户组织的 客户ID

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          设备加入和管理

                                                                                          Wholesale RTM通过Webex平台上提供的不同设备管理(DM)选项支持所有Cisco设备和各种第三方设备。 DM选项详细说明如下:

                                                                                          1. Cisco受管Cisco设备: Cisco Webex平台通过此DM选项本地支持所有Cisco设备(MPP和RoomOS)。 这些设备可以直接通过CH或API添加和预配置,并为合作伙伴和客户提供最佳的Cisco体验。 Cisco设备还启用了Webex感知功能,这意味着用户可以从其Cisco MPP电话访问Webex服务(增强的可服务性、统一呼叫历史记录、目录同步、Webex在线状态、一键加入、办公桌轮用等)。 除了列出的Webex服务之外,他们还可以从其RoomOS设备发起PSTN呼叫。

                                                                                            有关如何注册新MPP设备的程序,请参阅 和管理Webex 设备

                                                                                            有关Cisco设备功能的更多信息,请参阅Cisco MPP设备上的 bex功能

                                                                                          2. Cisco托管的第三方设备: Cisco Webex平台原生支持一些广泛部署的第三方设备(Poly、Yealink等)。 在添加可通过联系Cisco或您的客户经理启用的新电话时,批发中的新客户组织无法访问这些第三方电话。 有关这些设备的更多详细信息,请参阅Webex 支持的设备
                                                                                          3. 外部管理的设备: Cisco通过外部管理的DM选项进一步支持各种第三方设备,合作伙伴和客户可以将设备配置为通用SIP设备,并根据所需的DM功能级别,下载和管理具有或不使用外部DM工具的SIP验证凭证/配置文件。 这些DM选项包括:
                                                                                            1. 客户受管设备: 此DM选项允许合作伙伴和客户支持通用SIP设备,例如寻呼机、门电话等,这些设备的定制要求非常低。 有关如何添加客户托管设备的更多信息,请参阅添加您的客户托管设备
                                                                                            2. 合作伙伴受管设备: 这是一种新的DM选项,允许合作伙伴和客户完全自定义并使用外部DM工具大规模支持一系列第三方SIP电话和网关。 有关合作伙伴受管设备的更多信息,请参阅 Webex的合作伙伴受管设备

                                                                                          计费核对

                                                                                          合作伙伴管理员可以使用批发计费API生成自定义计费报告,这些报告显示每个合作伙伴、每个客户或每个用户级别的使用量。 合作伙伴可以使用此信息核对每月发票,以便根据客户和用户的使用消耗情况对其进行计费。

                                                                                          合作伙伴还可以使用子PartnerOrgId参数为子合作伙伴生成自定义账单报告。

                                                                                          满足最低访问要求的合作伙伴管理员可以使用四个API。

                                                                                          计费API

                                                                                          API的用途

                                                                                          合作伙伴管理员访问要求

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          用于生成账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          用于获取生成的账单报告供下载。

                                                                                          阅读

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          用于列出该合作伙伴的账单报告。

                                                                                          阅读

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          用于删除现有账单报告。

                                                                                          读/写

                                                                                          数据源

                                                                                          账单报告的数据从Webex跟踪的每个合作伙伴的使用量消耗数据中提取。 每天,Webex都会跟踪前一天所有合作伙伴、客户和用户的使用量,并汇总数据,以便用于生成合作伙伴的月度发票。 计费API利用这些数据,让合作伙伴管理员生成自定义报告,以便合作伙伴可以在合作伙伴、客户和用户级别协调每月发票的使用量。

                                                                                          有关Webex如何为合作伙伴开具发票的更多详细信息,请参阅服务商帐单

                                                                                          创建批发账单报告

                                                                                          此程序用于生成自定义账单报告,您可以使用该报告对账。
                                                                                          1

                                                                                          转至Create a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          输入计费期,方法是输入计费开始日期计费结束日期格式为API指定的格式。 您可以输入最近五年的任何日期,但不能输入当天。

                                                                                          3

                                                                                          输入报告类型

                                                                                          • 合作伙伴(默认值)—显示合作伙伴级别的使用量。
                                                                                          • 客户-显示按合作伙伴下客户组织级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          • 用户-显示按合作伙伴下客户组织和子部门级别细分的总使用消耗量。
                                                                                          4

                                                                                          单击运行生成报告。

                                                                                          5

                                                                                          从API输出复制报告 ID。 您可以将此值与获取API一起使用,以获取生成的账单报告。

                                                                                          下一步

                                                                                          请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale BillingReport)下载报告副本。

                                                                                          获取批发结算报告

                                                                                          生成账单报告后,使用此API获取特定账单报告。 报告输出到URL,可在GET请求完成后30分钟内下载报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至Get a Wholesale Billing Report API。

                                                                                          2

                                                                                          GET行中,单击 ID按钮,然后输入报告的唯一ID值。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          4

                                                                                          API输出报告状态。 输出包含tempDownloadURL 参数,其中提供了用于下载报告的URL。

                                                                                          5

                                                                                          tempDownloadURL 复制到浏览器中,以便访问和下载报告。

                                                                                          列出批发结算报告

                                                                                          使用此API获取合作伙伴组织生成的帐单报告列表。 您可以列出所有现有报告,或者将列表限制为满足特定参数(例如您的计费周期和计费类型(合作伙伴、客户、用户)的报告。


                                                                                           
                                                                                          如果输入可选参数,API将仅返回与输入参数完全匹配的报告。 例如,如果您输入计费周期,则仅返回使用该特定计费周期的报告,即不会返回属于该周期但与日期不完全匹配的报告。
                                                                                          1

                                                                                          转至列表批发结算报告API

                                                                                          2

                                                                                          查询参数下,输入要使用的任何搜索参数(例如,startDate、endDate、Type、sortBy on)。 有关这些参数的其他详细信息,请参阅开发人员关于API的帮助。

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          API输出报告列表以及唯一的报告 <UNK> 和状态(已完成,正在_ 中)。

                                                                                          下一步

                                                                                          记录您要下载的任何报告的 ID。 请转至 获取批发结算报告(Get a Wholesale Billing Report)以下载报告。

                                                                                          删除批发结算报告

                                                                                          此程序用于根据报告ID删除生成的账单报告。 您可能希望删除报告的一些示例包括:

                                                                                          • 如果要重新生成现有账单报告,必须先删除现有报告。 删除现有报告后,您可以为该时段创建新报告。 请注意,如果报告失败或正在进行中,则不存在删除要求。

                                                                                          • 如果生成了报告,而您将URL发送给了错误的人员,您可以删除该报告,而他们将无法访问该报告。

                                                                                          1

                                                                                          转至Delete Wholesale Billing报告API。

                                                                                          2

                                                                                          输入报告 Id

                                                                                          3

                                                                                          单击 运行.

                                                                                          计费报告字段

                                                                                          帐单报告包含以下字段:

                                                                                          字段

                                                                                          其他信息

                                                                                          出现在该类型的报告中

                                                                                          合作伙伴_

                                                                                          合作伙伴名称

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          合作伙伴__ <UNK>

                                                                                          唯一的合作伙伴标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          订阅_

                                                                                          唯一的订阅标识符

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          服务_

                                                                                          服务名称

                                                                                          (例如公共__ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> 、WEBEX_ <UNK> )

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          SKU

                                                                                          服务的Sku

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          描述

                                                                                          服务描述

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费__

                                                                                          服务消耗的开始时间。 与下面的字段一起,此值定义了使用期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          消费_结束_日期

                                                                                          服务消耗结束。 与上述字段一起,此值定义了使用消耗期。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          数量

                                                                                          表示每个合作伙伴、每个客户或每个用户的聚合用户使用量(取决于报告和您查看数据的级别)。

                                                                                          计算:

                                                                                          对于每个用户,每天的数量按该日的比例计算。 例如:

                                                                                          一整天的使用情况= 1

                                                                                          半天的使用情况= 0.5

                                                                                          计费期内所有天的每天总计汇总,以提供该计费期内该用户的总数量。

                                                                                          对于客户和合作伙伴级别的报告,将汇总所有用户的总数,以提供该客户或合作伙伴的总数。

                                                                                          合作伙伴、客户、用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          内部客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          客户__ <UNK>

                                                                                          合作伙伴提供的客户唯一标识符

                                                                                          客户,用户

                                                                                          订户_标识

                                                                                          订阅方的唯一标识符

                                                                                          用户

                                                                                          USER_ID

                                                                                          订阅者的Webex用户标识

                                                                                          用户

                                                                                          工作空间_ <UNK>

                                                                                          唯一工作空间标识符

                                                                                          用户


                                                                                           

                                                                                          Webex 计费由向用户预配置软件包触发,或通过删除软件包分配而停止。

                                                                                          合作伙伴SSO - SAML

                                                                                          允许合作伙伴管理员为新创建的客户组织配置SAML SSO。 合作伙伴可以配置单个预定义的 SSO 关系,并且将该配置应用于其管理的客户组织以及自己的员工。


                                                                                           
                                                                                          以下合作伙伴 SSO 步骤仅适用于新建的客户组织。 如果合作伙伴管理员尝试将合作伙伴 SSO 添加到现有客户组织,则现有身份验证方法会保留,以防止现有用户失去访问权限。
                                                                                          1. 验证第三方身份提供程序是否满足身份提供程序的要求部分(在 Control Hub 中的单点登录集成中)中列出的要求。

                                                                                          2. 上传具有身份提供程序的CI元数据文件。

                                                                                          3. 配置加入模板。 对于身份验证模式设置,选择合作伙伴身份验证。 对于 IDP 实体标识,输入第三方身份提供程序 SAML 元数据 XML 中的 EntityID。

                                                                                          4. 在使用该模板的新客户组织中创建新用户。

                                                                                          5. 验证用户是否可以登录。

                                                                                          受合作伙伴模式限制

                                                                                          受合作伙伴模式限制是一个 Partner Hub 设置,合作伙伴管理员可以将其分配给特定的客户组织,以限制客户管理员可以在 Control Hub 中更新的组