Благодарим за обратната връзка.
Променете ролята си в Supervisor Desktop
Обратна връзка?
Променете ролята си
По подразбиране секцията Р оля показва рол ята, която сте избрали в диалог овия прозорец за предпочитания за взаимодействие, когато сте влезли. След като влезете, можете да промените ролята си.
Преди да започнете
-
Вашата потребителска роля трябва да бъде конфигурирана от администратора като надзорник и агент, за да може да смените ролята ви.
-
Ако имате активни задачи, взаимодействия, текущи задачи за наблюдение или входящи заявки за задачи, не можете да промените ролята си.
За да промените ролята си:
| 1 |
Щракнете върху Потребителски профил в горния десен ъгъл. |
| 2 |
Щракнете върху настройки на профил а. |
| 3 |
Изберете опция от падащия списък Роля:
Когато промените ролята от Надзорник на Надзор
ник и Агент, трябва да изберете номер за на
би ране или разши рение
и екип от падащия списък Екип.
|
| 4 |
Щракнете върху Запиш и, след това щракнете върху Пот върди |
Потребителски роли и налични полета
Полетата или секциите, налични в Supervisor Desktop, зависят от потребителския ви профил, разрешенията и привилегиите, зададени от администратора. Следващите таблици очертават какво е налично за всяко ниво на достъп.
Диалогов прозорец за предпочитания за взаим
Следните полета са налични в диалоговия прозорец за предпочитания за взаимодействие в зависимост от вашата роля, разрешения и привилегии.
| Достъп на потребителя | Роля | Набиране на номер/разширение | Екип | Бележки |
|---|---|---|---|---|
|
Надзорник — няма назначен екип и мониторингът на повикванията е деактивиран |
Не |
Не |
Не |
|
|
Надзорник — активирано наблюдение на повикванията |
Не |
Да |
Не |
Полето за набиране на номер/разширение е достъпно, когато е активирана функцията за наблюдение на повикванията. |
|
Надзорник и агент — Избраната роля е надзорник с изключено наблюдение на повикванията |
Да |
Не |
Не |
|
|
Надзорник и агент — избраната роля е надзорник с активиран мониторинг на повикванията |
Да |
Да |
Не |
|
|
Надзорник и агент - Избраната роля е надзорник и агент |
Да |
Да |
Да |
|
Секции на потребителския профил
Следните раздели са налични в потребителския профил.
| Достъп на потребителя | Управлявани екипи | Настройки на профила: Роля | Настройки на профила: Набирайте номер/разширение | Настройки на профила: Екип | Капацитет на канала |
|---|---|---|---|---|---|
|
Надзорник |
Да |
Не |
Не |
Не |
Не |
|
Надзорник — активирано наблюдение на повикванията |
Да |
Не |
Да |
Не |
Да |
|
Надзорник и агент - Избраната роля е ръководител |
Да |
Да |
Не |
Не |
Не |
|
Надзорник и агент — избраната роля е надзорник с активиран мониторинг на повикванията |
Да |
Да |
Да |
Не |
Да |
|
Надзорник и агент - Избраната роля е надзорник и агент |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Надзорник и агент — Избраната роля е надзорник и агент с функция за наблюдение на повикванията |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
