Köszönjük visszajelzését.
Szerepkör módosítása a Supervisor Desktop alkalmazásban
Visszajelzés?
Változtassa meg a szerepét
Alapértelmezés szerint a Szerep kör szakasz megjeleníti a bejelentkezéskor az interakciós beállítások párbeszédpanelen kiválasztott szerepkört. Miután bejelentkezett, megváltoztathatja szerepét.
Mielőtt elkezdené
-
A felhasználói szerepkört az adminisztrátornak felügyelőként és ügynökként kell konfigurálnia a szerepkör váltásához.
-
Ha aktív feladatai, interakciók, folyamatos felügyeleti feladatok vagy bejövő feladatkérések vannak, akkor nem módosíthatja szerepkörét.
A szerepkör megváltoztatása:
| 1 |
Kattintson a Felhasználói profil gombra a jobb felső sarokban. |
| 2 |
Kattintson a Profilbeállítások elem re. |
| 3 |
Válasszon egy lehetőséget a Szerepkör leg ör dülő listából:
Amikor a
szerepkört felügyelőről felügy előre és ügynökre változtatja, ki kell választania a
tárcsázási számot vagy egy bő vítményt
és egy csapatot a Cs apat legördülő listából.
|
| 4 |
Kattintson a Mentés gombra, majd a Meg erősítés gom bra. |
Felhasználói szerepkörök és elérhető mezők
A Supervisor Desktop alkalmazásban elérhető mezők vagy szakaszok a felhasználói profiltól, az engedélyektől és a rendszergazda által hozzárendelt jogosultságoktól függenek. Az alábbi táblázatok felvázolják, hogy mi áll rendelkezésre az egyes hozzáférési szinteken.
Interakcióbeállítások párbeszédpanel
A következő mezők elérhetők az interakciós beállítások párbeszédpanelen, a szerepkö r, az engedélyek és a jogosultságok függvényében.
| Felhasználói hozzáférés | Szerep | Tárcsázási szám/kiterjesztés | Csapat | Megjegyzések |
|---|---|---|---|---|
|
Felügyelő — Nincs hozzárendelt csapat, és a hívásfelügyelet le van tiltva |
Nem |
Nem |
Nem |
|
|
Felügyelő — Hívásfigyelés engedélyezve |
Nem |
Igen |
Nem |
A Tár csázási szám/kiterjesztés mező akkor érhető el, ha a Hívásfigyelés funkció engedélyezve van. |
|
Felügyelő és ügynök — A kiválasztott szerep felügyelő, a hívásfelügyelet letiltva |
Igen |
Nem |
Nem |
|
|
Felügyelő és ügynök — A kiválasztott szerep felügyelő, engedélyezve a hívásfelügyelettel |
Igen |
Igen |
Nem |
|
|
Felügyelő és ügynök - A kiválasztott szerep felügyelő és ügynök |
Igen |
Igen |
Igen |
|
Felhasználói profil szakaszok
A következő szakaszok elérhetők a felhasználói profilban.
| Felhasználói hozzáférés | Menedzselt csapatok | Profilbeállítások: Szerepkör | Profilbeállítások: Tárcsázási szám/kiterjesztés | Profilbeállítások: Csapat | Csatorna kapacitás |
|---|---|---|---|---|---|
|
Felügyelő |
Igen |
Nem |
Nem |
Nem |
Nem |
|
Felügyelő — Hívásfigyelés engedélyezve |
Igen |
Nem |
Igen |
Nem |
Igen |
|
Felügyelő és ügynök — A kiválasztott szerep felügyelő |
Igen |
Igen |
Nem |
Nem |
Nem |
|
Felügyelő és ügynök — A kiválasztott szerep felügyelő, engedélyezve a hívásfelügyelettel |
Igen |
Igen |
Igen |
Nem |
Igen |
|
Felügyelő és ügynök - A kiválasztott szerep felügyelő és ügynök |
Igen |
Igen |
Igen |
Igen |
Igen |
|
Felügyelő és ügynök — A kiválasztott szerep felügyelő és ügynök hívásfelügyeleti funkcióval |
Igen |
Igen |
Igen |
Igen |
Igen |
