Szerepkör módosítása a Felügyeleti asztalnál

A szerepkör módosítása

Alapértelmezés szerint a Szerepkör szakasz azt a szerepkört jeleníti meg, amelyet bejelentkezéskor kiválasztott az Állomás hitelesítő adatai párbeszédpanelen. Miután bejelentkeztél, módosíthatod a szerepkörödet.

Mielőtt nekilátna

A szerepkör váltásához a rendszergazdának felügyelőként és ügynökként kell konfigurálnia a felhasználói szerepkört.
Ha aktív feladatai, interakciói, folyamatos figyelési feladatai vagy bejövő feladatkérései vannak, nem módosíthatja a szerepkörét.

A szerepkör módosításához:

1	Kattintson a Felhasználói profil elemre a jobb felső sarokban.
2	Kattintson a Profilbeállítások elemre.
3	Válasszon egy lehetőséget a Szerepkör legördülő listából: Felügyelő – Ügynökök kezelése, figyelése, értékelése, irányítása és segítése. Felügyelő és ügynök – Felügyelői és ügynöki funkciók végrehajtása. Amikor a szerepkört Felügyelőről Felügyelőre és Ügynökre változtatja, ki kell választania egy tárcsázási számot vagy melléketés egy csapatot a Csapat legördülő listából.
4	Kattintson a Save Selection (Kijelölés mentése), majd a Confirm (Megerősítés) gombra.

Felhasználói szerepkörök és elérhető mezők

A Felügyeleti asztalban elérhető mezők vagy szakaszok a felhasználói profiltól, a rendszergazda által hozzárendelt engedélyektől és jogosultságoktól függenek. Az alábbi táblázatok ismertetik, hogy mi érhető el az egyes hozzáférési szinteken.

Állomás hitelesítő adatai párbeszédpanel

Az állomás hitelesítő adatai párbeszédpanelen a következő mezők érhetők el a szerepkörtől, engedélyektől és jogosultságoktól függően.

Felhasználói hozzáférés	Szerep	Tárcsázási szám/mellék	Csapat	Megjegyzés
Felügyelő – Nincs hozzárendelt csapat, és a hívásfigyelés le van tiltva	Nem	Nem	Nem
Felügyelő – Hívásfigyelés engedélyezve	Nem	Van	Nem	A Szám/mellék tárcsázása mező akkor érhető el, ha a Hívásfelügyelet funkció engedélyezve van.
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő, a hívásfigyelés le van tiltva	Van	Nem	Nem
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő, engedélyezett hívásfigyeléssel	Van	Van	Nem
Felettes és ügynök – a kiválasztott szerep a Felettes és ügynök	Van	Van	Van

Felhasználói profilok szakaszai

A következő szakaszok érhetők el a felhasználói profilban.

Felhasználói hozzáférés	Irányított csapatok	Profilbeállítások: Szerepkör	Profilbeállítások: Tárcsázási szám/mellék	Profilbeállítások: Csapat	Csatornakapacitás
Szupervizor	Van	Nem	Nem	Nem	Nem
Felügyelő – Hívásfigyelés engedélyezve	Van	Nem	Van	Nem	Van
Felettes és ügynök – a kiválasztott szerep a Felettes	Van	Van	Nem	Nem	Nem
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő, engedélyezett hívásfigyeléssel	Van	Van	Van	Nem	Van
Felettes és ügynök – a kiválasztott szerep a Felettes és ügynök	Van	Van	Van	Van	Van
Felügyelő és ügynök – A kiválasztott szerepkör a Felügyelő és az Ügynök hívásfigyelési funkcióval	Van	Van	Van	Van	Van

Szerepkör módosítása a Felügyeleti asztalnál

A szerepkör módosítása

Felhasználói szerepkörök és elérhető mezők

Állomás hitelesítő adatai párbeszédpanel

Felhasználói profilok szakaszai

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat