Hartelijk dank voor uw feedback
Uw rol wijzigen in Supervisor Desktop
Feedback? 
Uw rol wijzigen
Standaard wordt in het gedeelte Rol de rol weergegeven die u hebt gekozen in het dialoogvenster Stationreferenties toen u zich aanmeldde. Nadat u bent aangemeld, kunt u uw rol wijzigen.
Voordat u begint
-
De beheerder moet uw gebruikersrol configureren als Supervisor en Agent om van rol te kunnen wisselen.
-
Als u actieve taken, interacties, doorlopende controletaken of inkomende taakverzoeken hebt, kunt u uw rol niet wijzigen.
Uw rol wijzigen:
| 1 |
Klik op Gebruikersprofiel in de rechterbovenhoek. |
| 2 |
Klik op Profielinstellingen. |
| 3 |
Selecteer een optie in de vervolgkeuzelijst Rol :
Wanneer u de rol wijzigt van Supervisor in Supervisor en agent, moet u een Kiesnummer of toestel en een team kiezen in de vervolgkeuzelijst Team .
|
| 4 |
Klik op Selectie opslaan en klik vervolgens op Bevestigen. |
Gebruikersrollen en beschikbare velden
De beschikbare velden of gedeelten in Supervisor Desktop zijn afhankelijk van uw gebruikersprofiel, toestemmingen en rechten die door de beheerder zijn toegewezen. In de volgende tabellen wordt beschreven wat er voor elk toegangsniveau beschikbaar is.
Dialoogvenster Stationreferenties
De volgende velden zijn beschikbaar in het dialoogvenster met stationreferenties, afhankelijk van uw rol, machtigingen en rechten.
| Gebruikerstoegang | Rol | Kiesnummer/toestel | Team | Aantekeningen |
|---|---|---|---|---|
|
Supervisor: geen team toegewezen en gespreksbewaking uitgeschakeld |
Nee |
Nee |
Nee |
|
|
Supervisor: gespreksbewaking ingeschakeld |
Nee |
Ja |
Nee |
Het veld Kiesnummer/toestel is beschikbaar wanneer de functie Gespreksbewaking is ingeschakeld. |
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor met gespreksbewaking uitgeschakeld |
Ja |
Nee |
Nee |
|
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor met gespreksbewaking ingeschakeld |
Ja |
Ja |
Nee |
|
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor en Agent |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Gedeelten Gebruikersprofiel
De volgende secties zijn beschikbaar in het gebruikersprofiel.
| Gebruikerstoegang | Beheerde teams | Profielinstellingen: Rol | Profielinstellingen: Kiesnummer/toestel | Profielinstellingen: Team | Kanaalcapaciteit |
|---|---|---|---|---|---|
|
Supervisor |
Ja |
Nee |
Nee |
Nee |
Nee |
|
Supervisor: gespreksbewaking ingeschakeld |
Ja |
Nee |
Ja |
Nee |
Ja |
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor |
Ja |
Ja |
Nee |
Nee |
Nee |
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor met gespreksbewaking ingeschakeld |
Ja |
Ja |
Ja |
Nee |
Ja |
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor en Agent |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Supervisor en agent: de geselecteerde rol is Supervisor en agent met de functie voor gespreksbewaking |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
