Дякуємо за відгук.
Змініть свою роль у робочому столі Supervisor
Надіслати відгук?
Змініть свою роль
За замовчуванням розділ «Ро ль» відображає роль, яку ви вибрали в діалогов ому вікні налаштувань взаємодії під час входу в систему. Після входу в систему можна змінити свою роль.
Перш ніж почати
-
Вашу роль користувача має бути налаштована адміністратором як керівник та аген т, щоб змінити вашу роль.
-
Якщо у вас є активні завдання, взаємодії, поточні завдання моніторингу або вхідні запити на завдання, ви не можете змінити свою роль.
Щоб змінити свою роль:
| 1 |
Натисніть Профіль користувача у верхньому правому куті. |
| 2 |
Натисніть Параметри профілю. |
| 3 |
Виберіть параметр зі спад ного списку Роль:
Коли ви змінюєте роль з керівника на
керівника та агента, потрібно вибрати номер
набору або розширення
та команду зі спадного списку «Коман да».
|
| 4 |
Натисніть кнопку Збере гти, а потім натисніть Під твердити. |
Ролі користувача та доступні поля
Поля або розділи, доступні в Supervisor Desktop, залежать від вашого профілю користувача, дозволів і привілеїв, присвоєних адміністратором. У наступних таблицях описано, що доступно для кожного рівня доступу.
Діалогове вікно параметрів взаємодії
Наступні поля доступні в діалоговому вікні налаштувань взаємодії залежно від вашої ролі, дозволів та привілеїв.
| Доступ користувача | Роль | Наберіть номер/розширення | Команда | Примітки |
|---|---|---|---|---|
|
Супервізор — команда не призначена, а моніторинг викликів вимкнено |
Ні |
Ні |
Ні |
|
|
Наглядач — увімкнено моніторинг викликів |
Ні |
Так |
Ні |
Поле Номер набору номер/розширення доступне, якщо увімкнено функцію моніторингу викликів. |
|
Керівник і Агент — вибрана роль — Supervisor з відключеним моніторингом викликів |
Так |
Ні |
Ні |
|
|
Керівник та агент. Вибрана роль — це Supervisor з увімкненим моніторингом викликів |
Так |
Так |
Ні |
|
|
Керівник і агент — обрана роль — керівник і агент |
Так |
Так |
Так |
|
Розділи профілю користувача
Наступні розділи доступні в профілі користувача.
| Доступ користувача | Керовані команди | Налаштування профілю: Роль | Налаштування профілю: Наберіть номер/розширення | Налаштування профілю: Команда | Ємність каналу |
|---|---|---|---|---|---|
|
Керівник |
Так |
Ні |
Ні |
Ні |
Ні |
|
Наглядач — увімкнено моніторинг викликів |
Так |
Ні |
Так |
Ні |
Так |
|
Керівник та агент — обрана роль — керівник |
Так |
Так |
Ні |
Ні |
Ні |
|
Керівник та агент. Вибрана роль — це Supervisor з увімкненим моніторингом викликів |
Так |
Так |
Так |
Ні |
Так |
|
Керівник і агент — обрана роль — керівник і агент |
Так |
Так |
Так |
Так |
Так |
|
Супервайзер і агент — обрана роль — супервізор і агент з функцією моніторингу дзвінків |
Так |
Так |
Так |
Так |
Так |
