Изменение своей роли

По умолчанию в разделе Роль отображается роль, выбранная вами в диалоговом окне Учетные данные станции при входе в систему. После входа в систему можно изменить свою роль.

Перед началом работы

  • Чтобы переключить роль пользователя, администратор должен настроить роль супервизора и оператора .

  • При наличии активных задач, взаимодействий, текущих задач мониторинга или входящих запросов на выполнение задач изменить свою роль невозможно.

Изменение роли.

1

Щелкните Профиль пользователя в правом верхнем углу.

2

Щелкните Настройки профиля.

3

Выберите параметр в раскрывающемся списке Роль .

  • Контролер: управление, мониторинг, оценка, руководство и помощь операторам.
  • Контролер и оператор: выполнение функций контролера и оператора.
При изменении роли с Контролер на Контролер и оператор необходимо выбрать Номер набора или добавочный номер и группу из раскрывающегося списка Группа .
4

Щелкните Сохранить выбор, затем щелкните Подтвердить.

Роли пользователей и доступные поля

Поля или разделы, доступные на рабочем столе контролера, зависят от профиля пользователя, полномочий и прав, назначенных администратором. В следующих таблицах описывается, что доступно для каждого уровня доступа.

Диалоговое окно "Учетные данные станции"

В диалоговом окне учетных данных станции доступны следующие поля в зависимости от роли, полномочий и прав.

Доступ пользователяРольНомер набора или добавочный номерКомандаПримечания

Контролер: команда не назначена, и мониторинг вызовов отключен

Нет

Нет

Нет

Контролер: мониторинг вызовов включен

Нет

Да

Нет

Поле Набираемый номер или добавочный номер доступно, если включена функция мониторинга вызовов.

Контролер и оператор: выбранная роль является контролером с отключенной функцией отслеживания вызовов

Да

Нет

Нет

Контролер и оператор: выбранная роль является контролером с включенной функцией отслеживания вызовов

Да

Да

Нет

Контролер и оператор: выбранная роль является контролером и оператором

Да

Да

Да

Разделы профиля пользователя

В профиле пользователя доступны следующие разделы.

Доступ пользователяУправляемые командыНастройки профиля: РольНастройки профиля: Номер набора или добавочный номерНастройки профиля: КомандаПропускная способность канала

Супервизор

Да

Нет

Нет

Нет

Нет

Контролер: мониторинг вызовов включен

Да

Нет

Да

Нет

Да

Контролер и оператор: выбранная роль является контролером

Да

Да

Нет

Нет

Нет

Контролер и оператор: выбранная роль является контролером с включенной функцией отслеживания вызовов

Да

Да

Да

Нет

Да

Контролер и оператор: выбранная роль является контролером и оператором

Да

Да

Да

Да

Да

Контролер и оператор: выбранная роль – это контролер и оператор с функцией мониторинга вызовов

Да

Да

Да

Да

Да