Благодарим вас за обратную связь.
Изменение роли в рабочей станции супервизора
Отправить обратную связь?
Изменить свою роль
По умолчанию в разделе « Роль » отображается роль, выбранная в диалоговом окне настроек взаимодействия при входе в систему. После входа в систему вы можете изменить свою роль.
Перед началом настройки
-
Для переключения вашей роли пользователя администратор должен настроить ее в качестве супервизора и оператора .
-
Если у вас есть активные задачи, взаимодействия, текущие задачи мониторинга или входящие запросы задач, изменить свою роль невозможно.
Чтобы изменить роль:
| 1 |
Щелкните Профиль пользователя в правом верхнем углу. |
| 2 |
Щелкните Настройки профиля. |
| 3 |
Выберите параметр в раскрывающемся списке «Роль »
При смене роли с супервизора на супервизора и оператора необходимо выбрать номер или добавочный номер, а также группу в раскрывающемся списке группы .
|
| 4 |
Нажмите кнопку "Сохранить" , затем нажмите " Подтвердить". |
Роли пользователей и доступные поля
Доступные в супервизоре поля или разделы зависят от профиля пользователя, разрешений и полномочий администратора. В следующих таблицах показано, что доступно для каждого уровня доступа.
Диалоговое окно настроек взаимодействия
Следующие поля доступны в диалоговом окне настроек взаимодействия в зависимости от роли, разрешений и привилегий.
| Доступ пользователей | Роль | Номер набора/добавочный номер | Группа | Примечания |
|---|---|---|---|---|
|
Супервизор — группа по сервисам не назначена, а контроль вызовов отключен |
Нет |
Нет |
Нет |
|
|
Супервизор — контроль вызовов включен |
Нет |
Да |
Нет |
Поле Набранный номер/Добавочный номер доступно при включенной функции «Контроль вызова». |
|
Супервизор и оператор — выбранная роль Супервизор с отключенной мониторингом вызовов |
Да |
Нет |
Нет |
|
|
Супервизор и оператор — выбранная роль — Супервизор с включенной функцией мониторинга вызовов |
Да |
Да |
Нет |
|
|
Супервизор и оператор — выбрана роль супервизора и оператора |
Да |
Да |
Да |
|
Разделы профиля пользователя
Профиль пользователя содержится в следующих разделах:
| Доступ пользователей | Управляемые группы | Настройки профиля: роль | Настройки профиля: номер набора/добавочный номер | Настройки профиля: группа по сервисам | Пропускная способность канала |
|---|---|---|---|---|---|
|
Супервизор |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
|
Супервизор — контроль вызовов включен |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
|
Супервизор и оператор — выбрана роль супервизора |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
|
Супервизор и оператор — выбранная роль — Супервизор с включенной функцией мониторинга вызовов |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
|
Супервизор и оператор — выбрана роль супервизора и оператора |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Супервизор и оператор — выбранные роли — супервизор и оператор с функцией мониторинга вызовов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
