Promenite svoju ulogu u Supervisor Desktop

Promenite svoju ulogu

Podrazumevano, odeljak Uloga prikazuje ulogu koju ste izabrali u dijalogu Akreditivi stanice kada ste prijavljeni. Nakon što se prijavite, možete da promenite svoju ulogu.

Pre nego što počnete

Vaša korisnička uloga mora biti konfigurisana od strane administratora kao supervizora i agenta kako bi se prebacila vaša uloga.
Ako imate aktivne zadatke, interakcije, tekuće zadatke praćenja ili dolazne zahteve za zadatke, ne možete da promenite svoju ulogu.

Da biste promenili vašu ulogu:

1	Kliknite na Korisnički profil u gornjem desnom uglu.
2	Kliknite na Postavke profila.
3	Izaberite opciju iz Uloga padajuće liste: Supervizor - Upravljajte, nadgledajte, procenjujte, vodite i pomagajte agentima. Supervizor i agent - Obavljaju i funkcije supervizora i agenta. Kada promenite ulogu od supervizora do supervizora i agenta , morate da izaberetebroj biranja ili ekstenziju i tim sa padajuće liste Tim .
4	Kliknite na dugme Sačuvaj izbor, a zatim kliknite na dugme Potvrdi.

Korisničke uloge i dostupna polja

Polja ili sekcije dostupne u Supervisor Desktop-u zavise od vašeg korisničkog profila, dozvola i privilegija koje dodeljuje administrator. Sledeće tabele opisuju šta je dostupno za svaki nivo pristupa.

Akreditivi stanica dijalog bok

Sledeća polja su dostupna u dijalogu akreditiva stanice, u zavisnosti od vaše uloge, dozvola i privilegija.

Korisnički pristup	Uloga	Birajte broj / ekstenziju	Tim	Napomene
Supervizor—Nije dodeljen tim i praćenje poziva onemogućeno	Ne	Ne	Ne
Supervizor—Praćenje poziva omogućeno	Ne	Da	Ne	Polje Broj za biranje/Lokal je dostupno kada je omogućena funkcija nadgledanja poziva.
Supervizor i agent—Izabrana uloga je supervizor sa onemogućenim praćenjem poziva	Da	Ne	Ne
Supervizor i agent—Izabrana uloga je Supervizor sa omogućenim praćenjem poziva	Da	Da	Ne
Nadzornik i agent – izabrana uloga je nadzornik i agent	Da	Da	Da

Sekcije korisničkog profila

Sledeći odeljci su dostupni u korisničkom profilu.

Korisnički pristup	Upravljani timovi	Podešavanja profila: Uloga	Podešavanja profila: Pozovite broj / ekstenziju	Podešavanja profila: Tim	Kapacitet kanala
Nadzornik	Da	Ne	Ne	Ne	Ne
Supervizor—Praćenje poziva omogućeno	Da	Ne	Da	Ne	Da
Nadzornik i agent – izabrana uloga je nadzornik	Da	Da	Ne	Ne	Ne
Supervizor i agent—Izabrana uloga je Supervizor sa omogućenim praćenjem poziva	Da	Da	Da	Ne	Da
Nadzornik i agent – izabrana uloga je nadzornik i agent	Da	Da	Da	Da	Da
Supervizor i agent—Izabrana uloga je supervizor i agent sa funkcijom praćenja poziva	Da	Da	Da	Da	Da

Promenite svoju ulogu u Supervisor Desktop< / h1>