Kiitos palautteestasi.
Roolin muuttaminen Supervisor Desktopissa
Onko sinulla palautetta? 
Vaihda rooliasi
Oletusarvoisesti Rooli -osio näyttää roolin, jonka valitsit Aseman valtuustiedot -valintaikkunassa, kun kirjauduit sisään. Kun olet kirjautunut sisään, voit vaihtaa rooliasi.
Ennen kuin aloitat
-
Järjestelmänvalvojan on määritettävä käyttäjäroolisi seuraavasti: Supervisor ja Agent , jotta voit vaihtaa roolia.
-
Jos sinulla on aktiivisia tehtäviä, vuorovaikutustilanteita, käynnissä olevia valvontatehtäviä tai saapuvia tehtäväpyyntöjä, et voi vaihtaa rooliasi.
Voit vaihtaa rooliasi:
| 1 |
Napsauta Käyttäjäprofiili oikeassa yläkulmassa. |
| 2 |
Napsauta Profiiliasetukset. |
| 3 |
Valitse vaihtoehto avattavasta luettelosta Rooli :
Kun vaihdat roolin Supervisor -roolista Supervisor and Agent-rooliin, sinun on valittava Dial Number (Valintanumero) tai Extension (Laajennus) ja tiimi Team (Tiimi) -pudotusluettelosta.
|
| 4 |
Napsauta Tallenna valinta ja napsauta sitten Vahvista. |
Käyttäjäroolit ja käytettävissä olevat kentät
Supervisor Desktopissa käytettävissä olevat kentät tai osiot riippuvat käyttäjäprofiilista, käyttöoikeuksista ja järjestelmänvalvojan myöntämistä oikeuksista. Seuraavissa taulukoissa esitetään, mitä kullakin käyttöoikeustasolla on käytettävissä.
Aseman tunnistetiedot -valintaikkuna
Seuraavat kentät ovat käytettävissä aseman tunnistetiedot -valintaikkunassa roolisi, käyttöoikeutesi ja oikeutesi mukaan.
| Käyttäjän pääsy | Rooli | Numeron/laajennuksen valinta | Joukkue | Merkinnät |
|---|---|---|---|---|
|
Supervisor - Ryhmää ei ole nimetty ja puhelujen valvonta poistettu käytöstä. |
Ei |
Ei |
Ei |
|
|
Supervisor-puhelun valvonta käytössä |
Ei |
Kyllä |
Ei |
Dial Number/Extension -kenttä on käytettävissä, kun Call Monitoring -toiminto on käytössä. |
|
Valvoja ja agentti - Valittu rooli on Valvoja, ja puhelujen valvonta on poistettu käytöstä. |
Kyllä |
Ei |
Ei |
|
|
Valvoja ja agentti - Valittu rooli on Valvoja, ja puhelujen valvonta on käytössä. |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
|
|
Valvoja ja asiamies - Valittu rooli on Valvoja ja asiamies. |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Käyttäjäprofiilin osiot
Seuraavat kohdat ovat käytettävissä käyttäjäprofiilissa.
| Käyttäjän pääsy | Hallitut tiimit | Profiiliasetukset: Rooli | Profiiliasetukset: Numeron/laajennuksen valinta | Profiiliasetukset: Joukkue | Kanavan kapasiteetti |
|---|---|---|---|---|---|
|
Valvoja |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Supervisor-puhelun valvonta käytössä |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
|
Valvoja ja asiamies - Valittu rooli on Valvoja. |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Ei |
Ei |
|
Valvoja ja agentti - Valittu rooli on Valvoja, ja puhelujen valvonta on käytössä. |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Ei |
Kyllä |
|
Valvoja ja asiamies - Valittu rooli on Valvoja ja asiamies. |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
|
Valvoja ja agentti - Valittu rooli on Valvoja ja agentti, jossa on puhelujen seurantaominaisuus. |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
Kyllä |
