Mulțumim pentru feedback.
Schimbați-vă rolul în Supervisor Desktop
Feedback?
Schimbați-vă rolul
În mod implicit, secțiunea Rol afișează rolul pe care l-ați ales în caseta de dialog Preferințe de interacțiune atunci când v-ați conectat. După ce te-ai autentificat, îți poți schimba rolul.
Înainte de a începe
-
Rolul dvs. de utilizator trebuie să fie configurat de administrator ca Supervizor și Agent pentru a vă schimba rolul.
-
Dacă aveți activități active, interacțiuni, activități de monitorizare continuă sau solicitări de activități primite, nu vă puteți schimba rolul.
Pentru a vă schimba rolul:
| 1 |
Faceți clic pe Profil utilizator în colțul din dreapta sus. |
| 2 |
Faceți clic pe Setări profil. |
| 3 |
Selectați o opțiune din lista der ulantă R ol:
Când schimbați rolul de la Supervizor la
Supervizor și Agent, trebuie să selectați un
număr de apel are sau o extensie
și o echipă din lista derulantă Echipa.
|
| 4 |
Faceți clic pe Sal vare, apoi pe Con firmare. |
Roluri de utilizator și câmpuri disponibile
Câmpurile sau secțiunile disponibile în Supervisor Desktop depind de profilul dvs. de utilizator, de permisiunile și de privilegiile atribuite de administrator. Următoarele tabele prezintă ce este disponibil pentru fiecare nivel de acces.
Caseta de dialog Preferințe de interacțiune
Următoarele câmpuri sunt disponibile în caseta de dialog Preferințe de interacțiune, în funcție de rol, permisiuni și privilegii.
| Acces utilizator | Rolul | Numărul de apelare/extensie | Echipă | notițe |
|---|---|---|---|---|
|
Supervizor — Nicio echipă atribuită și monitorizarea apelurilor dezactivată |
Nu |
Nu |
Nu |
|
|
Supervizor — Monitorizarea apelurilor activată |
Nu |
da |
Nu |
Câmp ul Număr de apelare/Extensie este disponibil atunci când funcția Monitorizare apeluri este activată. |
|
Supervizor și agent - Rolul selectat este Supervizor cu monitorizarea apelurilor dezactivată |
da |
Nu |
Nu |
|
|
Supervizor și agent — Rolul selectat este Supervizor cu monitorizarea apelurilor activată |
da |
da |
Nu |
|
|
Supervizor și agent - Rolul selectat este Supervizor și Agent |
da |
da |
da |
|
Secțiuni profil utilizator
Următoarele secțiuni sunt disponibile în profilul utilizatorului.
| Acces utilizator | Echipe gestionate | Setări profil: Rol | Setări profil: Numărul/extensie de apelare | Setări profil: Echipa | Capacitatea canalului |
|---|---|---|---|---|---|
|
Supervizor |
da |
Nu |
Nu |
Nu |
Nu |
|
Supervizor — Monitorizarea apelurilor activată |
da |
Nu |
da |
Nu |
da |
|
Supervizor și agent - Rolul selectat este Supervizor |
da |
da |
Nu |
Nu |
Nu |
|
Supervizor și agent — Rolul selectat este Supervizor cu monitorizarea apelurilor activată |
da |
da |
da |
Nu |
da |
|
Supervizor și agent - Rolul selectat este Supervizor și Agent |
da |
da |
da |
da |
da |
|
Supervizor și agent - Rolul selectat este Supervizor și Agent cu funcție de monitorizare a apelurilor |
da |
da |
da |
da |
da |
