שנה את התפקיד שלך

כברירת מחדל, הקטע תפקיד מציג את התפקיד שבחרת בתיבת הדו-שיח אישורי תחנה כאשר נכנסת. לאחר שתיכנס, תוכל לשנות את התפקיד שלך.

לפני שתתחיל

  • מנהל המערכת חייב להיות מוגדר על-ידי מפקח ונציג כדי להחליף את התפקיד שלך.

  • אם יש לך משימות פעילות, אינטראקציות, משימות ניטור מתמשכות או בקשות למשימות נכנסות, אינך יכול לשנות את התפקיד שלך.

כדי לשנות את התפקיד שלך:

1

לחץ על פרופיל משתמש בפינה השמאלית העליונה.

2

לחץ על הגדרות פרופיל.

3

בחר אפשרות מהרשימה הנפתחת תפקיד :

  • מפקח – ניהול, ניטור, הערכה, הדרכה וסיוע לנציגים.
  • מפקח ונציג – בצע פונקציות מפקח ונציג.
בעת שינוי התפקיד ממפקח למפקח ונציג, עליך לבחור מספר חיוג או שלוחה וצוות מהרשימה הנפתחת צוות .
4

לחץ על שמור בחירה ולאחר מכן לחץ על אשר.

תפקידי משתמש ושדות זמינים

השדות או הקטעים הזמינים בשולחן העבודה של המפקח תלויים בפרופיל המשתמש, בהרשאות ובהרשאות שהוקצו על-ידי מנהל המערכת. הטבלאות הבאות מתארות מה זמין עבור כל רמת גישה.

תיבת הדו-שיח 'אישורי תחנה'

השדות הבאים זמינים בתיבת הדו-שיח 'פרטי כניסה של התחנה', בהתאם לתפקיד, להרשאות ולהרשאות שלך.

גישת משתמשתפקידמספר/שלוחה של חיוגצוותהערות

מפקח-אין צוות מוקצה וניטור שיחות מושבת

לא

לא

לא

מפקח - ניטור שיחות מופעל

לא

כן

לא

השדה מספר חיוג/שלוחה זמין כאשר התכונה 'ניטור שיחות' מופעלת.

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח כאשר ניטור שיחות מושבת

כן

לא

לא

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח כאשר ניטור שיחות מופעל

כן

כן

לא

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח ונציג

כן

כן

כן

מקטעים של פרופיל משתמש

הסעיפים הבאים זמינים בפרופיל המשתמש.

גישת משתמשצוותים מנוהליםהגדרות פרופיל: תפקידהגדרות פרופיל: מספר/שלוחה של חיוגהגדרות פרופיל: צוותקיבולת ערוץ

מפקח

כן

לא

לא

לא

לא

מפקח - ניטור שיחות מופעל

כן

לא

כן

לא

כן

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח

כן

כן

לא

לא

לא

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח כאשר ניטור שיחות מופעל

כן

כן

כן

לא

כן

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח ונציג

כן

כן

כן

כן

כן

מפקח ונציג - התפקיד שנבחר הוא מפקח ונציג עם תכונת ניטור שיחות

כן

כן

כן

כן

כן