От изгледа на клиента в https://admin.webex.com изберете Услуги.

В картата на контактния център изберете Компоненти.

Щракнете върху Нов>Виртуален агент> Виртуален агент .

В страницата Създаване на агент за диалогов поток преди да продължите изберете една от следните опции:

• Не, нямам предварително конфигуриран агент Dialogflow: Позволява ви да изтеглите примерния агент и след това да импортирате и персонализирате агента си.
• Да, имам предварително конфигуриран Dialogflow агент: Позволява ви да изтеглитефайла Намерения.zip с намерение за ескалация (за ескалиране на взаимодействията с клиентите с агенти) и Обработено намерение (за прекратяване на взаимодействието на виртуалния агент с клиента и маркиране като завършено).

Щракнете върху Напред.

В страницата Предоставяне на уникално име предоставете следната информация:

• Въведете уникално име за вашия виртуален агент: Въведете уникално име за виртуалния агент. Това е задължително поле. Уверете се, че използвате същото име за дейността на виртуалния агент в дизайнера на потоци.

• Предоставяне на ИД на проект Dialogflow: (По избор) Въведете клиентски идентификатор на проект за диалогов поток с AI на контактния център, задвижван от абонамент за Google Cloud . Ако не сте задали ИД на проект, тогава се използва ИД на проекта от акаунта за услуги в ключа JSON.

  Това поле е приложимо само за OEM клиенти. OEM клиентът се абонира за акаунт в Contact Center, задвижван от AI от Google Cloud (CCAI), за да използва гласови ботове и чатботове от създадените от Cisco Google Cloud Projects (GCP).

Това поле не е приложимо за клиенти, които не са OEM.

• Предоставяне на ИД на регион на диалогов поток: (по избор) Въведете ИД на регион за рационализация и пребиваване на данни в рамките на същия регион. Ако не сте задали ИД на регион, регионът по подразбиране е глобален. Ако не въведете валиден ИД на регион, може да възникне API грешка. За повече информация относно поддържания ИД на регион вж . https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .

Щракнете върху Напред.

В страницата Пълна интеграция на диалога качете ключа за удостоверяване, като изберете JSON файла, щракнете върху Проверка и след това щракнете върху Напред.

Трябва да изтеглите ключ за удостоверяване като JSON файл от профила си в Google Cloud Platform Service. За повече информация вижте https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ .

(По избор) На страницата Виртуален агент Аватар качете снимка на Аватар за вашия Виртуален агент и щракнете върху Напред.

В страницата Готово щракнете върху Готово , за да създадете виртуалния агент.