Prije nego što počnete

Izgradite dialogflow agent koji pruža automatske odgovore.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com Odaberite Servisi .

2

Na kartici centar za kontakt odaberite značajke .

3

Kliknite novi > virtualni agent > virtualni agent .

4

U sustavu stvori Dialogflow prije nastavka stranice odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Ne, ja dont ' imati pretkonfiguriranim dialogflow agent : dozvoljava vam da preuzimanje datoteka uzorak agent, i tada uvoz i prilagoditi svojim potrebama tvoj agent.
  • Da, imam pretkonfiguriranim dialogflow agent : dozvoljava vam da preuzimanje datoteka Intents. zip varalica sa eskalacija namjera (za eskalacija mušterija interakcija to agent) i rukovan namjera (to kraj virtualni agent interakcija sa mušterija i oznaka Internet kao izrađen).
5

Kliknite Sljedeće.

6

Na stranici Omogući jedinstveno ime navedite sljedeće informacije:

  • Navedite jedinstveni naziv za virtualni agent: Unesite jedinstveni naziv za virtualni agent. Ovo je obvezno polje. Provjerite koristite li isti naziv za aktivnost virtualnog agenta u dizajneru toka.

  • Osigurati Dialogflow nacrt identifikacija : (stavljen na volju) ulaziti mušterija Dialogflow nacrt identifikacija sa kontakt Centriranje AI-Power PC mimo Google oblak potpisivanje. Ako niste naveli ID projekta, tada se koristi ID projekta s računa usluge u tipkom JSON.

    Ovo je polje primjenjivo samo za OEM kupce. OEM kupac subscribes na kontakt centar AI-powered by Google Cloud (ccai) račun za korištenje glasovnih robota i chat robota iz Cisco-created Google Cloud projekti (GCP).


 

Ovo polje nije primjenjivo na kupce koji nisu OEM-ovi.

  • Navedite ID regije Dialogflow: (opcionalno) unesite ID regije za racionalizaciju i prebivalište podataka unutar iste regije. Ako niste naveli ID regije, zadano područje je globalno . Ako ne unesete valjani ID regije, može doći do pogreške API. Dodatne informacije o podržanom ID-u regije potražite u https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .
7

Kliknite Sljedeće.

8

U cjeloviti dijalog integracija stranica, upload autentifikaciju ključ odabirom JSON datoteku, kliknite Provjeri , a zatim kliknite dalje .


 

Morate preuzeti ključ za provjeru autentičnosti kao JSON datoteku s vašeg računa usluge Google Cloud Platform. Dodatne informacije potražite u odjeljku https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ .

9

Neobavezno U virtualnom agent avatar stranici, upload avatar sliku za virtualni agent, a zatim kliknite dalje .

10

Na stranici učinjeno kliknite završi kako biste kreirali virtualni agent.

Stranica značajke prikazuje novostvorenu karticu virtualnog agenta. Naljepnica u uporabi na kartici prikazuje broj predložaka za čavrljanje u kojima koristite ovaj virtualni agent. Naljepnica pokazuje nulu za nove virtualne agente.