Prije nego što počnete

Izgradite dialogflow agent koji pruža automatske odgovore.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com Odaberite Servisi.

2

Na kartici centar za kontakt odaberite značajke.

3

Kliknite novi > virtualni agent > virtualni agent.

4

U sustavu stvori Dialogflow prije nastavka stranice odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Ne, nemam predkonfigurirani Dialogflow agent: Dozvoljava vam da preuzimanje datoteka uzorak agent, i tada uvoz i prilagoditi svojim potrebama tvoj agent.
  • Da, imam pretkonfiguriranim dialogflow agent: Dozvoljava vam da preuzimanje datoteka Intents. zip varalica sa eskalacija namjera (za eskalaciju kupaca interakcije s agentima) i rukovan namjere (za kraj virtualni agent interakcije s klijentom i označite ga kao dovršen).
5

Kliknite Sljedeće.

6

Na stranici Omogući jedinstveno ime navedite sljedeće informacije:

  • Osigurati jedinstven ugled za tvoj virtualni agent: Unesite jedinstveni naziv virtualnog agenta. Ovo je obvezno polje. Provjerite koristite li isti naziv za aktivnost virtualnog agenta u dizajneru toka.

  • Omogući ID projekta Dialogflow: Neobavezno Unesite klijent Dialogflow projekt ID s Contact Center AI-powered by Google Cloud Pretplata. Ako niste naveli ID projekta, tada se koristi ID projekta s računa usluge u tipkom JSON.

    Ovo je polje primjenjivo samo za OEM kupce. OEM kupac subscribes na kontakt centar AI-powered by Google Cloud (ccai) račun za korištenje glasovnih robota i chat robota iz Cisco-created Google Cloud projekti (GCP).


 

Ovo polje nije primjenjivo na kupce koji nisu OEM-ovi.

  • Navedite ID regije Dialogflow: Neobavezno Unesite ID regije za racionalizaciju i boravište podataka unutar iste regije. Ako niste naveli ID regije, zadano područje je globalno. Ako ne unesete valjani ID regije, može doći do pogreške API. Dodatne informacije o podržanom ID-u regije potražite u https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .
7

Kliknite Sljedeće.

8

U cjeloviti dijalog integracija stranica, upload autentifikaciju ključ odabirom JSON datoteku, kliknite Provjeri , a zatim kliknite dalje.


 

Morate preuzeti ključ za provjeru autentičnosti kao JSON datoteku s vašeg računa usluge Google Cloud Platform. Dodatne informacije potražite u odjeljku https://cloud.google.com/dialogflow/docs/.

9

Neobavezno U virtualnom agent avatar stranici, upload avatar sliku za virtualni agent, a zatim kliknite dalje.

10

Na stranici učinjeno kliknite završi kako biste kreirali virtualni agent.

Stranica značajke prikazuje novostvorenu karticu virtualnog agenta. Naljepnica u uporabi na kartici prikazuje broj predložaka za čavrljanje u kojima koristite ovaj virtualni agent. Naljepnica pokazuje nulu za nove virtualne agente.