У розділі "Перегляд клієнта" https://admin.webex.com виберіть "Послуги".

На картці Контакт-центру виберіть Функції.

Натисніть Створити > Віртуальний агент > Віртуальний агент.

На сторінці Створити агент поточного діалогового вікна перед продовженням виберіть один з наведених нижче варіантів:

• Ні, у мене немає попередньо налаштованого агента Dialogflow: Дозволяє завантажити приклад агента, а потім імпортувати та налаштовувати ваш агент.
• Так, у мене є попередньо налаштований агент Dialogflow: Дозволяє завантажити файл Intents.zip з наміром ескалації (для ескалації взаємодії клієнтів з агентами) і наміром Handled (для припинення взаємодії віртуального агента з клієнтом і позначення його як завершеного).

Натисніть Next (Далі).

На сторінці Надання унікальної назви надайте таку інформацію:

• Вкажіть унікальну назву вашого віртуального агента: Введіть унікальну назву віртуального агента. Це обов’язкове поле. Переконайтеся, що ви використовуєте те саме ім 'я для діяльності віртуального агента в конструкторі потоків.

• Надайте ідентифікатор проекту Dialogflow: (необов 'язково) Введіть ідентифікатор проекту Dialogflow клієнта з контакт-центром AI за допомогою підписки Google Cloud. Якщо ви не вказали ідентифікатор проекту, тоді використовується ідентифікатор проекту з облікового запису служби в ключі JSON.

  Це поле застосовується тільки для клієнтів OEM. Клієнт OEM підписується на обліковий запис Google Cloud (CCAI) для використання голосових і чат-ботів із створених компанією Cisco проектів Google Cloud (GCP).

Це поле не застосовується до клієнтів, які не є OEM.

• Вкажіть ID регіону діалогового вікна: (необов 'язково) Введіть ID регіону для раціоналізації та резидентства даних в межах одного регіону. Якщо ви не вказали ідентифікатор регіону, за замовчуванням регіон є глобальним. Якщо ви не ввели дійсний ідентифікатор регіону, може виникнути помилка API. Докладнішу інформацію про підтримуваний ідентифікатор регіону див. у розділі https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .

Натисніть Next (Далі).

На сторінці Завершення інтеграції діалогового вікна завантажте ключ автентифікації, вибравши файл JSON, натисніть кнопку Перевірити, а потім натисніть кнопку Далі.

Ви повинні завантажити ключ автентифікації як файл JSON зі свого облікового запису служби Google Cloud Platform. Для отримання додаткової інформації див https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ ..

(Необов 'язково) На сторінці Аватар віртуального агента завантажте зображення Аватара для вашого віртуального агента та натисніть Далі.

На сторінці Готово натисніть Готово, щоб створити віртуальний агент.