У вікні перегляду клієнта в https://admin.webex.com виберіть пункт Послуги.

На картці Контакт-центр виберіть елемент Функції.

Натисніть New >Virtual Agent> Virtual Agent .

На сторінці Створити агент Dialogflow перед продовженням виберіть один із наступних параметрів:

• Ні, у мене немає попередньо налаштованого агента Dialogflow: дозволяє завантажити зразок агента, а потім імпортувати та налаштувати ваш агент.
• Так, у мене є попередньо налаштований агент Dialogflow: дозволяє завантажувати файл намірів.zip з наміром ескалації (для ескалації взаємодії клієнта з агентами) та наміром обробки (щоб завершити взаємодію віртуального агента з клієнтом і позначити його як завершений).

Натисніть Next (Далі).

На сторінці Надання унікального імені введіть такі відомості:

• Укажіть унікальне ім'я для свого віртуального агента: введіть унікальне ім'я віртуального агента. Це обов'язкове поле. Переконайтеся, що ви використовуєте те саме ім'я для діяльності віртуального агента в конструкторі потоків.

• Надайте ідентифікатор проекту Dialogflow: (необов'язково) Введіть ідентифікатор проекту клієнта Dialogflow за допомогою контакт-центру на основі штучного інтелекту за підпискою Google Cloud . Якщо ви не вказали ідентифікатор проекту, то використовується ідентифікатор проекту з облікового запису служби в ключі JSON.

  Це поле застосовується лише до клієнтів OEM. Клієнт OEM підписується на обліковий запис контактного центру на основі штучного інтелекту Google Cloud (CCAI), щоб використовувати голосових ботів і чат-ботів зі створених Cisco Google Cloud Projects (GCP).

Це поле не застосовується до клієнтів, які не є OEM-виробниками.

• Надайте ідентифікатор регіону діалогового вікна: (необов'язково) Введіть ідентифікатор регіону для раціоналізації та резидентства даних у межах одного регіону. Якщо ідентифікатор регіону не вказано, регіон за замовчуванням – глобальний. Якщо ви не введете дійсний ідентифікатор регіону, може статися помилка API. Щоб дізнатися більше про підтримуваний ідентифікатор регіону, див.https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .

Натисніть Next (Далі).

На сторінці Завершення діалогової інтеграції завантажте ключ автентифікації, вибравши файл JSON, натисніть кнопку Перевірити , а потім натисніть кнопку Далі.

Потрібно завантажити ключ автентифікації як файл JSON з облікового запису служби Google Cloud Platform. Для отримання додаткової інформації див.https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ .

(Необов'язково) На сторінці Аватар віртуального агента завантажте зображення аватара для свого віртуального агента та натисніть кнопку Далі.

На сторінці Готово натисніть кнопку Готово , щоб створити віртуальний агент.