Предварительные сведения

Создание агента диалогфлов , который обеспечивает автоматические ответы

1

Из представления пользователя на сайте https://admin.webex.com выберите Службы.

2

На карточке Контакт-центр выберите Функции.

3

Щелкните Создать > Виртуальный оператор > Виртуальный оператор.

4

На странице создать оператор диалогфлов перед продолжением выберите один из следующих вариантов:

  • Нет, у меня нет предварительно настроенного агента диалогфлов: Позволяет загрузить пример оператора, а затем импортировать и настроить его
  • Да, у меня есть предварительно настроенный оператор Диалогфлов: Позволяет загрузить Zip -файл с целью эскалации (для эскалации взаимодействия с пользователем с оператором) и обработанной цели (чтобы завершить взаимодействие между виртуальным оператором с заказчиком и отметить его как завершенное).
5

Нажмите Далее.

6

На странице указать уникальное имя введите следующую информацию:

  • Введите уникальное имя виртуального оператора: Введите уникальное имя виртуального оператора Это обязательное поле. Убедитесь, что для активности виртуального оператора используется одно и то же имя в конструкторе потоков.
  • Введите идентификатор проекта диалогфлов: Optional Введите идентификатор проекта Диалогфлов для пользователя с помощью контакт-центра AI на основе подписки Google Cloud Если идентификатор проекта не указан, используется идентификатор проекта из учетной записи службы в ключе JSON.

    Это поле доступно только для пользователей, исходящих от OEM. Клиент для ИВТ подключается к AI-контактам в Cisco Cloud Center (ккаи) для использования голосовых Ботс и Ботс чата из Cisco-Cloud Project Cloud Projects (ГКП)


 

Это поле не применимо к клиентам, не являющимися OEM-компаниями

  • Введите идентификатор региона диалогфлов: Optional Введите идентификатор региона для рационализации и ресиденци данных в пределах одного региона. Если идентификатор области не указан, по умолчанию используется значение «Глобальная » если идентификатор региона не введен, может возникнуть ошибка API Дополнительные сведения о поддерживаемом коде региона см. в разделе https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region.
7

Нажмите Далее.

8

На странице "вся страница интеграции " Отправьте ключ проверки подлинности, ВЫБРАВ файл JSON, щелкните проверить , а затем щелкните Далее.


 

Необходимо загрузить ключ проверки подлинности как файл JSON из вашей учетной записи службы Google Cloud Platform Дополнительные сведения см. в разделе https://cloud.google.com/dialogflow/docs/.

9

Optional На странице аватара виртуального оператора отправьте аватар-изображение для своего виртуального оператора и щелкните Далее.

10

На странице Готово щелкните Готово , чтобы создать виртуальный оператор

На странице "функции " отображается карточка виртуального оператора, созданного заново В метке "используется " на карточке показано количество шаблонов чатов, в которых используется этот виртуальный оператор В метке для новых виртуальных операторов отображается нулевое значение