W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com wybierz Usługi.

Na karcie Contact Center wybierz opcję Funckcje.

Kliknij kolejno: Nowy > Agent wirtualny > Agent wirtualny.

Aby wykonać operację na stronie Utwórz agenta Dialogflow przed kontynuowaniem , wybierz jedną z następujących opcji:

• Nie, nie mam wstępnie skonfigurowanego agenta Dialogflow: umożliwia pobranie agenta przykładowego, a następnie zaimportowanie i dostosowanie agenta.
• Tak, mam wstępnie skonfigurowany Agent Dialogflow: umożliwia pobranie pliku. zip z intencją eskalacji (w celu eskalacji interakcji z klientami) i zaawansowaną intencją (aby zakończyć interakcję agenta wirtualnego z klientem i oznaczyć ją jako ukończoną)

Kliknij przycisk Dalej.

Na stronie Podaj unikalną nazwę podaj następujące informacje:

• Podaj unikatową nazwę agenta wirtualnego: Wprowadź unikatową nazwę agenta wirtualnego. To pole jest obowiązkowe. Upewnij się, że w Projektancie przepływów jest używana ta sama nazwa aktywności agenta wirtualnego

• Podaj identyfikator projektu Dialogflow: (opcjonalnie) wprowadź identyfikator projektu Dialogflow klienta wraz z centrum kontaktów w ramach subskrypcji Google Cloud Jeśli nie określono identyfikatora projektu, używany jest identyfikator projektu z konta usługi w kluczu JSON.

  To pole dotyczy tylko klientów OEM Klient OEM subskrybuje konto Contact Center AI z kontem Google Cloud (CCAI), aby używać Bots głosowych i czatów Botsch z utworzonych przez firmę Cisco projektów Google Cloud (GCP).

To pole nie ma zastosowania w przypadku klientów nie będących producentami OEM.

• Podaj identyfikator regionu Dialogflow: (opcjonalnie) umożliwia wprowadzenie identyfikatora regionu dla racjonalizacji i danych w miejscu zamieszkania w tym samym regionie. Jeśli nie określono identyfikatora regionu, region domyślny to globalny . Jeśli nie zostanie wprowadzony prawidłowy identyfikator regionu, może wystąpić błąd API. Aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikatora regionu obsługiwanego, patrz https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .

Kliknij przycisk Dalej.

Na stronie pełna integracja Kreatora Wyślij klucz uwierzytelniania, wybierając plik JSON, kliknij przycisk Weryfikuj , a następnie kliknij przycisk dalej

Klucz uwierzytelniania należy pobrać jako plik JSON z konta usługi Google Cloud Platform. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ .

Dodatkowego Na stronie awatar agenta wirtualnego Wyślij zdjęcie awatara do agenta wirtualnego, a następnie kliknij przycisk dalej .

Na stronie Gotowe kliknij przycisk Zakończ , aby utworzyć agenta wirtualnego.