Virtuelni agent je iskustvo razgovora u realnom vremenu za kupce kontakt centra. Koristite ovaj članak da biste konfigurisali virtuelnog agenta u kontrolnom čvorištu.
Ovaj članak je primenljiv samo na kupce koji koriste Klasičnu platformu integrisanu sa Google Dialogflow ES. |
Pre nego što počnete
1 |
U prikazu kupca u https://admin.webex.com izaberite stavku Usluge . | ||
2 |
Na kartici Kontakt centar izaberite stavku Funkcije. | ||
3 |
Kliknite . | ||
4 |
U fascikli Kreiranje agenta dijaloga pre nego što nastavite stranicu odaberite jednu od sledećih opcija:
| ||
5 |
Kliknite na Sledeće. | ||
6 |
Na stranici "Obezbeđivanje jedinstvenog imena" navedite sledeće informacije:
| ||
7 |
Kliknite na Sledeće. | ||
8 |
Na stranici Potpuna integracija dijaloga otpremite ključ za potvrdu identiteta tako što ćete odabrati datoteku JSON, izabrati stavku Proveri valjanost, a zatim kliknite na dugme Dalje.
| ||
9 |
(Opcionalno) Na stranici Virtuelni agent Avatar otpremite sliku avatara za virtuelnog agenta i kliknite na dugme Dalje . | ||
10 |
Na stranici Gotovo kliknite na dugme Završi da biste kreirali virtuelnog agenta. Stranica " Funkcije " prikazuje novokreiranu karticu virtuelnog agenta. Oznaka "Upotreba " na kartici prikazuje broj predložaka za ćaskanje u kojima koristite ovog virtuelnog agenta. Oznaka prikazuje nulu za nove virtuelne agente.
|