Řešení Wholesale RTM nabízí čtyři balíčky volání a spolupráce pro vaše koncové uživatele.

• Společná oblast – balíček Společná oblast podporuje základní funkce volání. Je určen pro jednoduché koncové body, jako jsou halové telefony, dveřní telefony a jednoduché maloobchodní stanice. Balíček Common Area obsahuje funkce, jako je Přesměrování hovorů, BLF, Přepojení, Čekající hovor a T.38 Fax. Pokročilejší funkce volání, stejně jako klienti Webex, zasílání zpráv a schůzky jsou součástí balíčků s vyšší hodnotou.

• Rozšířené volání – Tento balíček pouze pro volání obsahuje podmnožinu funkcí volání, které jsou spojeny se službou Webex Calling s možností softwarového telefonu aplikace Webex nebo s výběrem zařízení. Nezahrnuje funkce pro schůzky a zasílání zpráv a nabízí balíček zaměřený na volání zákazníkům, kteří hledají jednoduché hlasové řešení.

• Webex Calling– Balíček Webex Calling obsahuje pokročilé funkce volání a také klienta Webex, zasílání zpráv Webex a možnost „základních“ schůzek. Tento balíček je určen všem profesionálním uživatelům platformy. Kromě funkcí ve společné oblasti zahrnují funkce volání mimo jiné hunting, hlasovou schránku, vizuální hlasovou schránku, vzhled sdíleného hovoru, soukromí, volání N-way, vedení / asistenta vedení a mnoho dalších. Služba Webex Calling zahrnuje také používání všech klientů Webex pro stolní počítače a mobilní operační systém, funkce zasílání zpráv Webex včetně prostorů a sdílení souborů.

• Webex Calling Standard– Standardní balíček Webex Calling Standard obsahuje podmnožinu funkcí dostupných v balíčku Webex Calling Professional. Uživatelé přiřazení standardního balíčku Webex Calling mohou používat fyzické zařízení nebo softwarové klienty, ale ne oba.

• Webex Suite– Webex Suite je balíček s bohatými funkcemi, který zahrnuje všechny funkce balíčku Webex Calling, všechny uživatelské a skupinové služby, zasílání zpráv Webex a celý produkt Webex Meetings pro až 1000 účastníků. Tento balíček osloví seniorskou / profesionální úroveň v rámci společnosti s těžkým voláním a velkým splněním požadavků.

• Základní prostředí zákazníka – Velkoobchodní základní prostředí zákazníka poskytuje základní funkce řešení Webex Contact Center. Zahrnuje všechny profesionální funkce služby Webex Calling, základní funkce zákaznického prostředí a některé další klíčové funkce dostupné prostřednictvím aplikace Webex pro agenty i supervizory. Funkce, jako je vyskakovací obrazovka, prostředí supervizora v aplikaci Webex a zobrazení agenta a fronty v reálném čase a historického zobrazení, odlišují základní prostředí zákazníka od základního prostředí zákazníka.

  Další informace najdete na stránce Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings– Balíček Webex Meetings je samostatný balíček schůzek, který zahrnuje zasílání zpráv Webex a Webex Meetings až pro 1000 účastníků. Tento balíček nezahrnuje volací sedadlo. Je určen pro ty uživatele, kteří chtějí pouze schůzky a možnost zasílání zpráv, která není spojena s jejich chováním při volání.

• Webex Attendant Console– Webex Attendant Console vyvinutá ve spolupráci s Imagicle je klient nové generace určený pro personál v kanceláři a recepce. Správci mohou nakonfigurovat uživatele jako telefonní operátory pro monitorování a přímé příchozí hovory určeným osobám v rámci organizace.

• Plán volání Cisco – Plán volání Cisco nabízí balíček řešení, který zjednodušuje cloudové volání a nabízí bezproblémové objednávání řešení PSTN.

Na rozdíl od nabídky Webex Calling Flex platí, že společnost Cisco nabízí řešení velkoobchodní cesta na trh (RTM) pro konečné zákazníky neukládá žádné konkrétní ceny a podmínky. Je na každém poskytovateli služeb, aby je implementoval, protože považují za vhodné na základě svého vlastního obchodního modelu.