La soluzione Wholesale RTM offre quattro pacchetti di chiamata e collaborazione per i tuoi utenti finali.

• Area comune: il pacchetto Area comune supporta le funzioni di chiamata di base. È destinata a endpoint semplici come telefoni di corridoio, telefoni porta e semplici stazioni di vendita al dettaglio. Il pacchetto Area comune include funzioni come Inoltro di chiamata, Indicatore di stato, Trasferimento, Avviso di chiamata e T.38 Fax. Funzioni di chiamata più avanzate, nonché client Webex, messaggistica e riunioni fanno parte di pacchetti di valore più elevato.

• Chiamata avanzata: questo pacchetto solo chiamata include un sottoinsieme delle funzioni di chiamata associate a Webex Calling con l'opzione del softphone dell'app Webex o a una scelta di dispositivi. Non include la funzionalità Meetings e Messaging e offre un pacchetto focalizzato sulla chiamata per i clienti che cercano una semplice soluzione vocale.

• Webex Calling: il pacchetto Webex Calling include funzioni di chiamata avanzate, nonché il client Webex, la messaggistica Webex e una funzionalità di riunione "base". Questo pacchetto è destinato a tutti gli utenti professionali della piattaforma. Oltre alle funzioni nell'Area comune, le funzioni di chiamata includono, in via esemplificativa, Ricerca, Casella vocale, Casella vocale visiva, Identificativo chiamata condivisa, Privacy, Chiamata a più vie, Dirigente/Assistente di direzione e molti altri. Webex Calling include anche l'uso di tutti i client Webex per sistemi operativi desktop e mobili, funzioni di messaggistica Webex incluse spazi e condivisione file.

• Webex Calling Standard: il pacchetto Webex Calling Standard offre un sottoinsieme di funzioni disponibili nel pacchetto Webex Calling Professional. Gli utenti a cui è stato assegnato il pacchetto Webex Calling Standard possono utilizzare un dispositivo fisico o un client soft, ma non entrambi.

• Suite Webex: la Suite Webex è il pacchetto con funzionalità più complete che include tutte le funzionalità del pacchetto Webex Calling, tutti i servizi utenti e di gruppo, messaggistica Webex e il prodotto Webex Meetings completo per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto verrà personalizzato a livello senior/professionale all'interno della società con requisiti di chiamata pesante e di riunioni di grandi dimensioni.

• Customer Experience Essentials: Wholesale Customer Experience Essentials fornisce le funzionalità fondamentali della soluzione Webex Contact Center. Include tutte le funzionalità professionali di Webex Calling, le funzioni di base di Customer Experience e alcune funzioni chiave aggiuntive accessibili attraverso l'app Webex per agenti e supervisori. Le funzioni come screen pop, esperienza supervisore nell'app Webex e vista agente e coda in tempo reale e cronologia rendono i Customer Experience Essentials diversi da Customer Experience Basic.

  Per ulteriori informazioni, consultare: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings: il pacchetto Webex Meetings è un pacchetto riunioni autonomo che include Webex Messaging e Webex Meetings per un massimo di 1000 partecipanti. Questo pacchetto non include una postazione di chiamata. Tale funzione è destinata agli utenti che desiderano solo una riunione e una funzionalità di messaggistica non associata al funzionamento di chiamata.

• Webex Attendant Console: la Webex Attendant Console, sviluppata in collaborazione con Imagicle, è un client di prossima generazione progettato per il personale di front-office e di reception. Gli amministratori possono configurare gli utenti come operatori di telefonia per filtrare e indirizzare le chiamate in ingresso a persone designate all'interno dell'organizzazione.

• Piano di chiamata Cisco: il piano di chiamata Cisco fornisce una soluzione in bundle che semplifica l'esperienza di chiamata cloud, offrendo ordini PSTN semplificati.

A differenza dell'offerta Webex Calling Flex, con la soluzione Wholesale RTM, Cisco non impone prezzi e condizioni specifici ai clienti finali, questi devono implementare da ciascun provider di servizi in base al proprio modello di business.