Grazie per il feedback.

La soluzione Wholesale RTM offre i seguenti pacchetti di chiamata e collaborazione per gli utenti finali:

• Chiamate in aree comuni: questo pacchetto consente di chiamare nelle aree comuni dai telefoni in corridoio, dalla porta, dai semplici punti vendita e dalle sale conferenze. Supporta le funzioni di chiamata di base e non include riunioni o funzionalità di messaggistica.

• Chiamate standard: per gli utenti che necessitano di funzionalità di chiamata standard su un singolo dispositivo (dispositivo rigido o softphone). Questo pacchetto include le stesse funzionalità di Enhanced Calling ad eccezione di Coda chiamate, Registrazione chiamate, Linee virtuali e Aspetto condiviso delle chiamate.

• Chiamate avanzate: questo pacchetto per sole chiamate include un set standard delle funzioni di chiamata più comuni disponibili tramite l'app Webex. Gli utenti hanno la possibilità di utilizzare il softphone e/o un dispositivo dell'app Webex. Non include la funzionalità di riunioni e messaggistica che fornisce un pacchetto incentrato sulle chiamate per i clienti che cercano una soluzione vocale semplice. La Webex Attendant Console è disponibile come componente aggiuntivo opzionale per questo pacchetto.

• Webex Calling—Questo pacchetto include funzionalità di chiamata, messaggistica e riunioni nell'app Webex. Gli utenti godono di funzionalità avanzate di chiamata e messaggistica migliorate dalla Cisco AI Assistant fornitura di riepiloghi degli spazi, traduzioni dei messaggi e riscrittura dei messaggi su richiesta. Le funzionalità per le riunioni consentono di ospitare 100 partecipanti con una durata massima di 70 minuti in una sala riunioni personale o in una riunione programmata una tantum. Questo pacchetto è destinato agli utenti che necessitano di funzionalità avanzate di chiamata e collaborazione.

• Webex Suite— Webex Suite è il pacchetto più ricco di funzionalità che include tutte le funzionalità del Webex Calling pacchetto e migliora l'esperienza della riunione con una durata della riunione fino a 24 ore, 1.000 partecipanti, spazio di archiviazione sul cloud per le registrazioni delle riunioni con funzionalità di catch-me-up e step-away per AI Assistant i singoli partecipanti durante le riunioni, riepiloghi e trascrizioni e momenti salienti e capitoli automatici dopo il completamento delle riunioni. Questo pacchetto è progettato per professionisti con chiamate avanzate e requisiti per riunioni di grandi dimensioni.

• Webex CallingCustomer Assist —Customer Assist include tutte le funzionalità Webex Calling professionali e alcune funzionalità chiave aggiuntive accessibili tramite l'app Webex sia per gli agenti che per i supervisori. Le funzionalità come la visualizzazione dello schermo, l'esperienza del supervisore nell'app Webex e la visualizzazione in tempo reale e cronologico degli agenti e delle code distinguono il Customer Assist dalla coda delle chiamate. Webex Calling

  Per ulteriori informazioni, consulti Webex CallingCustomer Assistant.

• Webex Meetings—Il Webex Meetings pacchetto è un pacchetto autonomo che include l'app Webex per la messaggistica e Webex Meetings per un massimo di 1.000 partecipanti. Questo pacchetto non include funzionalità di chiamata point-to-point. È destinato agli utenti che necessitano solo di riunioni e funzionalità di messaggistica.

Al momento non supportiamo i pacchetti Calling in India.

A differenza dell'offerta Webex Calling Flex, con la soluzione Wholesale RTM, Cisco non impone prezzi e condizioni specifici ai clienti finali, che spetta a ciascun fornitore di servizi implementare come meglio crede, in base al proprio modello di business.

Regole di accesso all'User Hub per i clienti all'ingrosso con licenze Flex

L'User Hub è il portale in cui gli amministratori dei clienti possono eseguire attività amministrative per i propri account Wholesale.

• In precedenza, c'erano restrizioni sul modo in cui le licenze Flex interagivano con l'accesso all'User Hub.

• I clienti ibridi (Wholesale + Flex) possono accedere al menu Wholesale nell'User Hub.

• I clienti che utilizzano solo Flex non possono accedere al menu Wholesale in User Hub e i partner non vedranno il link di lancio incrociato in User Hub.

• I controlli flessibili non sono ancora stati rimossi, il che significa che l'accesso è ancora limitato in base al tipo di licenza.

Regole di accesso aggiornate: L'obiettivo è rivedere e potenzialmente allentare i controlli delle licenze Flex per migliorare l'accesso per i clienti ibridi mantenendo le restrizioni necessarie per i clienti solo Flex.

Questa modifica migliora l'efficienza operativa per i partner che gestiscono clienti con modelli ibridi.