Решение Wholesale RTM предлагает пакеты услуг звонков и совместной работы для ваших конечных пользователей.

• Общая зона— Пакет общей зоны поддерживает основные функции вызовов. Он предназначен для простых конечных точек, таких как телефоны в коридорах, домофоны и простые розничные станции. Пакет «Общая зона» включает такие функции, как переадресация вызовов, BLF, перевод, ожидание вызова и факс T.38. Более продвинутые функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания входят в более выгодные пакеты.

• Стандартный вызов — Пакет «Стандартный вызов» предназначен для пользователей, которым требуются базовые возможности вызовов на одном устройстве, например, на аппаратном телефоне или программном телефоне. Включает в себя те же функции, что и пакет расширенных вызовов, за исключением очереди вызовов Webex Calling, записи вызовов, виртуальных линий и общего представления вызовов.

• Улучшенные вызовы— этот пакет, предназначенный только для вызовов, включает в себя подмножество функций вызовов, связанных с вызовами Webex, с возможностью использования программного телефона приложения Webex или выбора устройств. Он не включает функции встреч и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на звонки, для клиентов, которым требуется простое голосовое решение.

• Webex Calling— Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, Webex Messaging и «базовые» возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в общей зоне, функции вызовов включают, помимо прочего, поиск, голосовую почту, визуальную голосовую почту, общий вызов, конфиденциальность, разносторонние вызовы, Executive/executive помощник и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций Webex Messaging, включая Spaces и общий доступ к файлам.

• Webex Suite— Webex Suite — это наиболее многофункциональный пакет, включающий все возможности пакета Webex Calling, все службы пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полный продукт Webex Meetings для 1000 участников. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.

• Webex Calling Customer Assist— Customer Assist включает в себя все профессиональные возможности Webex Calling и некоторые дополнительные ключевые функции, доступные через приложение Webex как для агентов, так и для руководителей. Такие функции, как всплывающее окно, возможности супервизора в приложении Webex, а также просмотр операций оператора и очереди в реальном времени и за прошлые периоды, отличают Customer Assist от очереди вызовов Webex Calling.

  Для получения дополнительной информации см. Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Пакет Webex Meetings представляет собой автономный пакет совещаний, включающий Webex Messaging и Webex Meetings для 1000 участников. В этом пакете не включено место для вызова. Предназначено для пользователей, которым нужна только возможность совещаний и обмена сообщениями, не связанная с поведением при вызовах.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, разработанная совместно с Imagicle, представляет собой клиент следующего поколения, предназначенный для персонала фронт-офиса и приемной. Администраторы могут настроить пользователей в качестве телефонных операторов для фильтрации и перенаправления входящих звонков определенным лицам в организации.

• План вызовов Cisco— План вызовов Cisco предоставляет комплексное решение, которое упрощает процесс облачных вызовов, предлагая бесперебойный заказ PSTN.

Пакеты вызовов в настоящее время не поддерживаются в Индии.

В отличие от предложения Webex Calling Flex, при использовании решения Wholesale RTM компания Cisco не устанавливает никаких конкретных цен и условий для конечных клиентов. Каждый поставщик услуг может реализовать их по своему усмотрению, исходя из собственной бизнес-модели.

Правила доступа к User Hub для оптовых клиентов с лицензиями Flex

User Hub — это портал, на котором администраторы клиентов могут выполнять административные задачи для своих оптовых счетов.

• Ранее существовали ограничения на взаимодействие лицензий Flex с доступом к User Hub.

• Гибридные клиенты (оптовые продажи) + Flex) может получить доступ к меню «Оптовые продажи» в User Hub.

• Клиенты, использующие только Flex, не смогут получить доступ к меню «Оптовые продажи» в User Hub, а партнеры не увидят ссылку на кросс-запуск в User Hub.

• Гибкие проверки пока не отменены, то есть доступ по-прежнему ограничен в зависимости от типа лицензии.

Обновленные правила доступа: Цель состоит в том, чтобы пересмотреть и, возможно, смягчить проверки лицензий Flex, чтобы улучшить доступ для клиентов гибридной версии, сохранив при этом необходимые ограничения для клиентов, использующих только Flex.

Это изменение повышает эффективность работы партнеров, управляющих клиентами гибридной модели.