Решение Wholesale RTM предлагает для конечных пользователей четыре пакета вызовов и совместной работы.

• Зона общего пользования. Пакет зоны общего пользования поддерживает базовые функции вызовов. Он предназначен для простых конечных точек, таких как телефоны для прихожей, телефоны для дверей и простые розничные станции. Пакет "Зона общего пользования" включает такие функции, как переадресация вызовов, BLF, перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокой стоимостью.

• Усовершенствованные вызовы. Этот пакет, предназначенный только для вызовов, включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью параметра программного телефона приложения Webex или нескольких устройств. Он не включает функциональные возможности совещаний и обмена сообщениями, а предлагает клиентам пакет, ориентированный на вызовы, которые ищут простое решение для голосовой связи.

• Webex Calling. Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в зоне общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Внешний вид общего вызова", "Конфиденциальность", "N-абонентский вызов", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. В Webex Calling также включено использование всех клиентов Webex для настольных ОС и мобильных устройств, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства и совместный доступ к файлам.

• Webex Calling Standard. Пакет Webex Calling Standard предлагает подмножество функций, доступных в пакете Webex Calling Professional. Пользователи, которым назначен пакет Webex Calling Standard, могут использовать либо физическое устройство, либо программные клиенты, но не оба.

• Пакет Webex. Пакет Webex является самым богатым пакетом функций, включающим все возможности пакета Webex Calling, службы для всех пользователей и групп, обмен сообщениями Webex и полноценный продукт Webex Meetings, рассчитанный на 1000 участников. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.

• Основная лицензия Customer Experience. Основная лицензия Customer Experience Wholesale обеспечивает основные возможности решения Webex Contact Center. Он включает в себя все профессиональные возможности Webex Calling, базовые функции Customer Experience и некоторые дополнительные ключевые функции, доступные в приложении Webex как для операторов, так и для контролеров. Такие функции, как всплывающее окно, возможности супервизора в приложении Webex, а также представление оператора и очереди в режиме реального времени и исторических данных, позволяют отличать Customer Experience Essentials от Customer Experience Basic.

  Подробности см. в статьях ниже. Основная версия Webex Customer Experience

• Webex Meetings. Пакет Webex Meetings – это автономный пакет совещаний, который включает обмен сообщениями Webex и Webex Meetings для до 1000 участников. В этом пакете не включено место для вызова. Предназначено для пользователей, которым нужна только возможность совещаний и обмена сообщениями, не связанная с поведением при вызовах.

• Консоль оператора Webex. Консоль оператора Webex, разработанная в партнерстве с Imagicle, является клиентом нового поколения, предназначенным для сотрудников административного офиса и приемных служб. Администраторы могут настроить пользователей в качестве телефонных операторов для фильтрации и перенаправления входящих вызовов назначенным пользователям в организации.

• План Cisco Calling. План Cisco Calling предоставляет пакетное решение, которое упрощает использование функций вызовов в облаке и предусматривает беспрепятственный заказ PSTN.

В отличие от предложения Webex Calling Flex с решением Wholesale RTM, компания Cisco не обязывает конечных клиентов устанавливать какие-либо конкретные цены и условия. Каждый поставщик услуг должен внедрять эти условия в соответствии со своей бизнес-моделью.