Благодарим вас за обратную связь.

Решение Wholesale RTM предлагает конечным пользователям следующие пакеты услуг для звонков и совместной работы:

• Вызовы в местах общего пользования— Этот пакет позволяет совершать звонки в местах общего пользования с телефонов, расположенных в коридорах, дверях, простых торговых точках и конференц-залах. Она поддерживает базовые функции звонков и не включает возможности проведения совещаний или обмена сообщениями.

• Стандартные звонки— Для пользователей, которым необходимы стандартные возможности совершения звонков на одном устройстве (аппаратном или программном телефоне). Этот пакет включает в себя те же функции, что и Enhanced Calling, за исключением очереди вызовов, записи разговоров, виртуальных линий и общего отображения вызовов.

• Расширенные возможности звонков— Этот пакет, предназначенный только для звонков, включает стандартный набор наиболее распространенных функций звонков, доступных через приложение Webex. Пользователи могут использовать программный телефон Webex App. and/or устройство. В него не входят функции проведения совещаний и обмена сообщениями, что делает его пакетом, ориентированным на звонки, для клиентов, которым требуется простое голосовое решение. Консоль Webex Attendant доступна в качестве дополнительной опции для этого пакета.

• Webex Calling— Этот пакет включает в себя возможности звонков, обмена сообщениями и проведения совещаний в приложении Webex. Пользователи могут пользоваться расширенными функциями звонков и обмена сообщениями, дополненными голосовым помощником Cisco AI Assistant, который предоставляет сводки по пространству, перевод сообщений и возможность переписывания сообщений по запросу. Возможности проведения совещаний позволяют допускать до 100 участников продолжительностью до 70 минут в отдельной переговорной комнате или проводить разовые запланированные встречи. Этот пакет предназначен для пользователей, которым необходимы расширенные функции звонков и совместной работы.

• Webex Suite— Webex Suite — это самый многофункциональный пакет, включающий все возможности пакета Webex Calling и улучшающий качество проведения совещаний благодаря возможности проведения совещаний продолжительностью до 24 часов, поддержке до 1000 участников, облачному хранилищу записей совещаний с помощью ИИ-помощника, который помогает участникам в ходе совещаний быстро ознакомиться с содержанием и отвлечься, созданию резюме и стенограмм, а также автоматическому выделению ключевых моментов и добавлению разделов после завершения совещаний. Этот пакет предназначен для профессионалов, которым необходимы расширенные возможности телефонных звонков и проведение масштабных совещаний.

• Webex Calling Customer Assist— Функция Customer Assist включает в себя все профессиональные возможности Webex Calling, а также некоторые дополнительные ключевые функции, доступные через приложение Webex как для операторов, так и для супервайзеров. Такие функции, как всплывающее окно с информацией, интерфейс супервизора в приложении Webex, а также просмотр информации об агентах и очереди в режиме реального времени и за прошедший период, отличают Customer Assist от Webex Calling Call Queue.

  Для получения дополнительной информации см. Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— Пакет Webex Meetings — это отдельный пакет, включающий приложение Webex для обмена сообщениями и Webex Meetings для участия до 1000 человек. Данный пакет не включает возможности совершения прямых звонков между двумя точками. Он предназначен для пользователей, которым нужны только возможности проведения совещаний и обмена сообщениями.

В настоящее время мы не поддерживаем пакеты услуг связи в Индии.

В отличие от предложения Webex Calling Flex, в решении Wholesale RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам какие-либо конкретные цены и условия; каждый поставщик услуг может установить их по своему усмотрению, исходя из своей бизнес-модели.

Правила доступа к пользовательскому центру для оптовых клиентов с лицензиями Flex.

Центр пользователей — это портал, где администраторы клиентов могут выполнять административные задачи для своих оптовых учетных записей.

• Ранее существовали ограничения на то, как лицензии Flex взаимодействовали с доступом к User Hub.

• Гибридные клиенты (оптовая торговля) + Flex) может получить доступ к меню «Оптовая торговля» в Центре пользователя.

• Клиенты, использующие только гибкие тарифы, не смогут получить доступ к меню «Оптовая торговля» в Центре пользователя, а партнеры не увидят ссылку для перекрестного запуска в Центре пользователя.

• Проверка гибкости (Flex checks) пока не отменена, а это значит, что доступ по-прежнему ограничен в зависимости от типа лицензии.

Обновленные правила доступа: Цель состоит в том, чтобы пересмотреть и, возможно, смягчить требования к проверкам лицензий Flex для улучшения доступа для клиентов, использующих гибридные автомобили, при сохранении необходимых ограничений для клиентов, использующих только Flex.

Это изменение повышает операционную эффективность для партнеров, работающих с клиентами, использующими гибридную модель обслуживания.