Решение Wholesale RTM предлагает следующие пакеты услуг звонков и совместной работы для конечных пользователей:

• Вызовы в общие зоны— этот пакет позволяет совершать звонки в общие зоны с телефонов в коридорах, дверях, простых розничных станций и конференц-залов. Он поддерживает базовые функции звонков и не включает возможности проведения встреч или обмена сообщениями.

• Стандартные вызовы— Для пользователей, которым требуются стандартные возможности вызовов на одном устройстве (аппаратном устройстве или программном телефоне). В этот пакет входят те же функции, что и в пакет Enhanced Calling, за исключением очереди вызовов, записи вызовов, виртуальных линий и общего доступа к вызовам.

• Улучшенные функции вызовов— этот пакет, предназначенный только для вызовов, включает стандартный набор наиболее распространенных функций вызовов, доступных через приложение Webex. Пользователи имеют возможность использовать программный телефон приложения Webex. and/or устройство. В него не включены функции проведения встреч и обмена сообщениями, что делает его пакетом, ориентированным на звонки, для клиентов, которым требуется простое решение для голосовой связи.

• Webex Calling— этот пакет включает возможности вызовов, обмена сообщениями и совещаний в приложении Webex. Пользователи могут воспользоваться расширенными функциями вызовов и обмена сообщениями, усовершенствованными с помощью Cisco AI Assistant, который предоставляет сводки по чату, переводы сообщений и возможность переписывания сообщений по запросу. Возможности проведения совещаний позволяют привлекать до 100 участников с продолжительностью до 70 минут в индивидуальной переговорной комнате или в виде разового запланированного совещания. Этот пакет предназначен для пользователей, которым требуются расширенные функции звонков и совместной работы.

• Webex Suite— Webex Suite — это самый многофункциональный пакет, включающий все возможности пакета Webex Calling и расширяющий возможности совещаний благодаря длительности совещаний до 24 часов, 1000 участников, облачному хранилищу для записей совещаний с помощником на основе ИИ, который позволяет напоминать о прошедшем времени и отвлекаться от него для отдельных участников во время совещаний, сводкам и стенограммам, а также автоматическим выделениям основных моментов и глав после завершения совещаний. Этот пакет предназначен для профессионалов с расширенными требованиями к звонкам и проведению больших совещаний.

• Webex Calling Customer Assist— Customer Assist включает в себя все профессиональные возможности Webex Calling и некоторые дополнительные ключевые функции, доступные через приложение Webex как для агентов, так и для супервизоров. Такие функции, как всплывающее окно, возможности супервизора в приложении Webex, а также просмотр действий оператора и очереди в режиме реального времени и за прошлый период, отличают Customer Assist от очереди вызовов Webex Calling.

  Для получения дополнительной информации см. Webex Calling Customer Assist.

• Webex Meetings— пакет Webex Meetings представляет собой автономный пакет, включающий приложение Webex для обмена сообщениями и Webex Meetings для поддержки до 1000 участников. В этот пакет не включены возможности звонков по схеме «точка-точка». Он предназначен для пользователей, которым нужны только возможности встреч и обмена сообщениями.

В настоящее время мы не поддерживаем пакеты звонков в Индии.

В отличие от предложения Webex Calling Flex, при использовании решения Wholesale RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам никаких конкретных цен и условий. Каждый поставщик услуг самостоятельно устанавливает их по своему усмотрению, исходя из собственной бизнес-модели.

Правила доступа к пользовательскому концентратору для оптовых клиентов с лицензиями Flex

User Hub — это портал, на котором администраторы клиентов могут выполнять административные задачи для своих оптовых счетов.

• Ранее существовали ограничения на взаимодействие лицензий Flex с доступом к User Hub.

• Гибридные клиенты (оптовые продажи) + Flex) может получить доступ к меню «Оптовые продажи» в пользовательском центре.

• Клиенты, использующие только Flex, не смогут получить доступ к меню «Оптовые продажи» в User Hub, а партнеры не увидят ссылку на кросс-запуск в User Hub.

• Гибкие проверки пока не отменены, то есть доступ по-прежнему ограничен в зависимости от типа лицензии.

Обновленные правила доступа: Цель состоит в том, чтобы пересмотреть и, возможно, смягчить проверки лицензий Flex, чтобы улучшить доступ для гибридных клиентов, сохранив при этом необходимые ограничения для клиентов, использующих только Flex.

Это изменение повышает эффективность работы партнеров, управляющих клиентами гибридной модели.