Благодарим вас за обратную связь.

Решение Wholesale RTM предлагает конечным пользователям следующие пакеты для звонков и совместной работы:

• Звонки по общим зонам — этот пакет позволяет звонить в местах общего пользования с телефонов в коридоре, на дверях, на простых торговых точках и в конференц-залах. Он поддерживает базовые функции звонков и не включает в себя возможности встреч и обмена сообщениями.

• Стандартные вызовы — для пользователей, которым нужны стандартные возможности вызова на одном устройстве (жестком устройстве или программном телефоне). Этот пакет включает те же функции, что и расширенные вызовы, за исключением очереди вызовов, записи вызовов, виртуальных линий и внешнего вида общих вызовов.

• Расширенные вызовы. Этот пакет только для звонков включает стандартный набор наиболее распространенных функций вызовов, доступных в приложении Webex. Пользователи могут использовать софтфон и/или устройство Webex App. В него не включены функции совещаний и обмена сообщениями, предоставляющие клиентам, которым требуется простое голосовое решение, пакет , ориентированный на звонки. Консоль Webex Attendant доступна в качестве дополнительного дополнения к этому пакету.

• Webex Calling—Этот пакет включает в себя функции звонков, обмена сообщениями и совещаний в приложении Webex. Пользователям нравятся расширенные функции звонков и обмена сообщениями, дополненные Cisco AI Assistant предоставлением сводок по пространству, переводов сообщений и переписывания сообщений по запросу. Возможности конференций позволяют принимать 100 участников продолжительностью до 70 минут в персональной переговорной комнате или в рамках разовой запланированной встречи. Этот пакет предназначен для пользователей, которым нужны расширенные функции звонков и совместной работы.

• Webex Suite— Webex Suite это самый многофункциональный пакет, включающий все возможности Webex Calling пакета и расширяющий возможности конференции: продолжительность встречи до 24 часов, 1000 участников, облачное хранилище для записей встреч, позволяющее отдельным участникам догонять и отступать во время встреч, составлять резюме и стенограммы, а также автоматически AI Assistant выделять основные моменты и главы после завершения совещаний. Этот пакет предназначен для профессионалов с расширенными возможностями связи и требованиями к проведению крупных мероприятий.

• Webex CallingСлужба поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов включает все Webex Calling профессиональные возможности и некоторые дополнительные ключевые функции, доступные в приложении Webex как для агентов, так и для супервизоров. Такие функции, как всплывающее окно, взаимодействие с супервизором в приложении Webex, просмотр агентов и очередей в реальном времени и истории, отличают службу поддержки клиентов от очереди вызовов. Webex Calling

  Дополнительные сведения см. в разделе «Webex CallingСлужба поддержки клиентов».

• Webex MeetingsWebex Meetings—Пакет представляет собой отдельный пакет, включающий приложение Webex для обмена сообщениями и рассчитанный Webex Meetings на 1000 участников. Этот пакет не включает возможности двухточечной телефонной связи. Он предназначен для пользователей, которым нужны только встречи и возможности обмена сообщениями.

В настоящее время мы не поддерживаем пакеты Calling в Индии.

В отличие от предложения Webex Calling Flex, при использовании оптового решения RTM компания Cisco не навязывает конечным клиентам никаких конкретных цен и условий. Каждый поставщик услуг может внедрять их по своему усмотрению в соответствии со своей бизнес-моделью.

Правила доступа к User Hub для оптовых клиентов с лицензиями Flex

Центр пользователей — это портал, на котором администраторы клиентов могут выполнять административные задачи для своих оптовых счетов.

• Ранее существовали ограничения на взаимодействие лицензий Flex с доступом к User Hub.

• Гибридные клиенты (Wholesale + Flex) могут получить доступ к оптовому меню в Центре пользователей.

• Клиенты, использующие только Flex, не могут войти в оптовое меню в Центре пользователей, а партнеры не увидят ссылку для перекрестного запуска в Центре пользователей.

• Проверки Flex пока не удалены, а это значит, что доступ по-прежнему ограничен в зависимости от типа лицензии.

Обновленные правила доступа: цель состоит в том, чтобы пересмотреть и, возможно, ослабить проверки лицензий Flex, чтобы улучшить доступ для гибридных клиентов при сохранении необходимых ограничений для клиентов, использующих только Flex.

Это изменение повышает операционную эффективность партнеров, управляющих клиентами гибридной модели.