Wholesale RTM-lösningen erbjuder följande samtals- och samarbetspaket för slutanvändare:

• Samtal i gemensamma utrymmen—Det här paketet möjliggör samtal i gemensamma utrymmen från telefoner i korridoren, dörren, enkla butiksstationer och konferensrum. Den stöder grundläggande samtalsfunktioner och inkluderar inte mötes- eller meddelandefunktioner.

• Standardsamtal– För användare som behöver standardsamtalfunktioner på en enda enhet (hårdvara eller mjukvarutelefon). Det här paketet innehåller samma funktioner som Enhanced Calling med undantag för samtalskö, samtalsinspelning, virtuella linjer och delat samtalsframträdande.

• Förbättrade samtal— Detta samtalspaket innehåller en standarduppsättning av de vanligaste samtalsfunktionerna som är tillgängliga via Webex-appen. Användare har möjlighet att använda Webex-appens mjukvarutelefon and/or en enhet. Den inkluderar inte mötes- och meddelandefunktionen som erbjuder ett samtalsfokuserat paket för kunder som letar efter en enkel röstlösning.

• Webex-samtal— Det här paketet inkluderar samtal, meddelanden och mötesfunktioner i Webex-appen. Användare kan dra nytta av avancerade samtals- och meddelandefunktioner som förbättras av Cisco AI Assistant, som tillhandahåller rumssammanfattningar, meddelandeöversättningar och omskrivningar av meddelanden på begäran. Mötesfunktionerna möjliggör 100 deltagare med en varaktighet på upp till 70 minuter i ett personligt mötesrum eller ett engångsmöte som schemaläggs. Det här paketet är avsett för användare som behöver avancerade samtals- och samarbetsfunktioner.

• Webex Suite— Webex Suite är det mest funktionsrika paketet som inkluderar alla funktioner i Webex Calling-paketet och förbättrar mötesupplevelsen med möteslängd upp till 24 timmar, 1 000 deltagare, molnlagring för mötesinspelningar med AI-assistenten som ger möjlighet att komma ikapp och avbryta möten för enskilda deltagare under möten, sammanfattningar och transkriptioner samt automatiska höjdpunkter och kapitel efter att möten är avslutade. Detta paket är utformat för yrkesverksamma med avancerade samtal och stora mötesbehov.

• Webex Calling kundassistans— Kundassistans inkluderar alla professionella Webex Calling-funktioner och några ytterligare viktiga funktioner som är tillgängliga via Webex-appen för både agenter och handledare. Funktioner som skärmvisning, handledareupplevelse i Webex-appen och agent- och kövyer i realtid och historisk tid gör att kundassistansen skiljer sig från Webex Calling-samtalskön.

  För mer information, se Webex Calling kundassistans.

• Webex Meetings— Webex Meetings-paketet är ett fristående paket som inkluderar Webex-appen för meddelanden och Webex Meetings för upp till 1 000 deltagare. Det här paketet inkluderar inte funktioner för punkt-till-punkt-samtal. Den är avsedd för användare som bara behöver mötes- och meddelandefunktioner.

Vi har för närvarande inte stöd för samtalspaket i Indien.

Till skillnad från Webex Calling Flex-erbjudandet, medför Cisco inga specifika priser eller villkor för slutkunderna med Wholesale RTM-lösningen. Dessa är upp till varje tjänsteleverantör att implementera som de anser lämpligt, baserat på sin egen affärsmodell.

Åtkomstregler för användarhubbar för grossistkunder med flexlicenser

Användarhubben är portalen där kundatministratörer kan utföra administrativa uppgifter för sina grossistkonton.

• Tidigare fanns det begränsningar för hur Flex-licenser interagerade med åtkomst till användarhubben.

• Hybridkunder (grossistkunder + Flex) kan komma åt grossistmenyn i användarnavet.

• Flex-endast kunder kan inte komma åt grossistmenyn i användarhubben och partners kommer inte att se länken för korslansering i användarhubben.

• Flexkontroller har inte tagits bort ännu, vilket innebär att åtkomsten fortfarande är begränsad baserat på licenstypen.

Uppdaterade åtkomstregler: Målet är att granska och eventuellt lätta på Flex-licenskontrollerna för att förbättra åtkomsten för hybridkunder samtidigt som nödvändiga begränsningar bibehålls för Flex-only-kunder.

Denna förändring förbättrar den operativa effektiviteten för partners som hanterar hybridmodellkunder.