Tack för din feedback.

RTM-lösningen Wholesale erbjuder följande samtalspaket och samarbetspaket för slutanvändare:

• Samtal i gemensamt område - Detta paket gör det möjligt att ringa i gemensamma utrymmen från telefoner i korridoren, dörr, enkla butiksstationer, och konferensrum. Den stöder grundläggande samtalsfunktioner och inkluderar inte möten eller meddelandefunktioner.

• Standardsamtal — För användare som behöver standardsamtalsfunktioner på en enda enhet (hårdenhet eller softphone). Detta paket innehåller samma funktioner som Enhanced Calling med undantag för samtalskö, Samtalsinspelning, Virtuella linjer och Delat samtalsutseende.

• Förbättrat samtal — Detta samtalspaket innehåller en standarduppsättning av de vanligaste samtal sfunktionerna som finns tillgängliga via Webex-appen. Användare har möjlighet att använda Webex App softphone och/eller en enhet. Det inkluderar inte mötes - och meddelandefunktionen som ger ett samtalsfokuserat paket för kunder som letar efter en enkel röstlösning. Webex Attendant Console är tillgängligt som ett valfritt tillägg för det här paketet.

• Webex Calling—Detta paket inkluderar samtal, meddelanden och mötesfunktioner i Webex-appen. Användare njuter av avancerade samtal och meddelandefunktioner som förbättras genom att Cisco AI Assistant tillhandahålla rymdsammanfattningar, meddelandeöversättningar, och omskrivningar av meddelanden på begäran. Mötesfunktioner tillåter 100 deltagare med en varaktighet på upp till 70 minuter i ett personligt mötesrum eller ett schemalagt engångsmöte. Detta paket är avsett för användare som behöver avancerade samtal och samarbetsfunktioner.

• Webex Suite— Webex Suite är det mest funktionsrika paketet som innehåller alla funktioner i Webex Calling paketet och förbättrar mötesupplevelsen med möteslängd upp till 24 timmar, 1 000 deltagare, molnlagring för mötesinspelningar med AI Assistant tillhandahållande av catch-me-up och step-away för enskilda deltagare under möten, sammanfattningar och transkript, och automatiska höjdpunkter och kapitel efter att möten har slutförts. Detta paket är utformat för proffs med avancerade samtal och stora möteskrav.

• Webex CallingCustomer Assist — Customer Assist innehåller alla Webex Calling professionella funktioner och några ytterligare nyckelfunktioner som är tillgängliga via Webex-appen för både agenter och handledare. Funktionerna som skärmpop, handledarupplevelse i Webex-appen och realtids- och historisk agent- och kövy gör att kundassistenten skiljer sig från Webex Calling samtalskön.

  För mer information se, Webex CallingKundassistans.

• Webex Meetings— Webex Meetings Paketet är ett fristående paket som innehåller Webex App för meddelanden och Webex Meetings för upp till 1 000 deltagare. Detta paket innehåller inte punkt-till-punkt-samtalsfunktioner. Den är avsedd för användare som bara behöver möten och meddelandefunktioner.

Vi stöder för närvarande inte samtalspaket i Indien.

Till skillnad från Webex Calling Flex-erbjudandet, med Wholesale RTM-lösningen, inför Cisco inga specifika priser och villkor för slutkunderna, dessa är upp till varje tjänsteleverantör att implementera som de anser lämpligt, baserat på sin egen affärsmodell.

Åtkomstregler för användarhubb för grossistkunder med Flex-licenser

Användarnavet är portalen där kundadministratörer kan utföra administrativa uppgifter för sina grossistkonton.

• Tidigare fanns det begränsningar för hur Flex-licenser interagerade med åtkomst till User Hub.

• Hybridkunder (Wholesale + Flex) kan komma åt grossistmenyn i användarnavet.

• Flex-kunder kan inte komma åt grossistmenyn i User Hub och Partners ser inte länken för korsstart i User Hub.

• Flex-kontroller har inte tagits bort ännu, vilket innebär att åtkomsten fortfarande är begränsad baserat på licenstypen.

Uppdaterade åtkomstregler: Målet är att granska och eventuellt slappna av Flex-licenskontroller för att förbättra åtkomsten för hybridkunder samtidigt som nödvändiga begränsningar bibehålls för Flex-kunder.

Denna förändring förbättrar den operativa effektiviteten för partners som hanterar hybridmodellkunder.