Wholesale RTM-lösningen erbjuder fyra samtals- och samarbetspaket för dina slutanvändare.

• Gemensamt område – paketet Gemensamt område har stöd för grundläggande samtalsfunktioner. Den är avsedd för enkla slutpunkter som hallway telefoner, dörrtelefoner och enkla detaljhandelsstationer. Paketet Gemensamt område innehåller funktioner som vidarekoppling av samtal, BLF, överföring, väntande samtal och T.38-fax. Mer avancerade samtalsfunktioner samt Webex-klienter, meddelanden och möten är en del av paket med högre värde.

• Förbättrade samtal – Det här paketet med endast samtal innehåller en undergrupp av samtalsfunktioner som är kopplade till Webex Calling med alternativet Webex-appens mjukvarutelefon eller ett urval av enheter. Den inkluderar inte mötes- och meddelandefunktionen och erbjuder ett samtalsfokuserat paket för kunder som vill ha en enkel röstlösning.

• Webex Calling – Webex Calling-paketet innehåller avancerade samtalsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelanden och en ”grundläggande” mötesfunktion. Detta paket är avsett för alla professionella användare av plattformen. Förutom funktionerna i Gemensamt område inkluderar, men är inte begränsade till, Jakt, Röstbrevlåda, Visuell röstbrevlåda, Utseende på delade samtal, Sekretess, N-vägssamtal, Executive/Executive Assistant och många fler. Webex Calling inkluderar även användning av alla Webex-klienter för stationära och mobila operativsystem, Webex-meddelandefunktioner inklusive utrymmen och fildelning.

• Webex Calling Standard – Webex Calling Standard-paketet erbjuder en del av de funktioner som är tillgängliga i Webex Calling Professional-paketet. Användare som tilldelats standardpaketet för Webex Calling kan använda antingen en fysisk enhet eller mjuka klienter, men inte båda.

• Webex Suite – Webex Suite är det mest funktionsrika paketet som innehåller alla funktioner i Webex Calling-paketet, alla användar- och grupptjänster, Webex-meddelanden och den fullständiga Webex Meetings-produkten för upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet är tilltalande för företagsnivå och företag med höga krav på samtal och stora möten.

• Customer Experience Essentials – grossistversionen av Customer Experience Essentials tillhandahåller de grundläggande funktionerna i Webex Contact Center-lösningen. Den innehåller alla professionella Webex Calling-funktioner, grundläggande kundtjänstfunktioner och några ytterligare viktiga funktioner som är tillgängliga via Webex-appen för både agenter och arbetsledare. Funktioner som skärmpopup, arbetsledarupplevelse i Webex-appen samt agent- och kövy i realtid och i historik skiljer sig Customer Experience Essentials från Customer Experience Basic.

  För mer information, se: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings – Webex Meetings-paketet är ett fristående mötespaket som inkluderar Webex Messaging och Webex Meetings för upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet inkluderar inte en samtalsplats. Den är avsedd för de användare som endast vill ha en mötes- och meddelandefunktion som inte är kopplad till deras samtalsbeteende.

• Webex Attendant Console – Webex Attendant Console, som har utvecklats i samarbete med Imagicle, är en nästa generations klient utformad för kontorspersonal och receptionspersonal. Administratörer kan konfigurera användare som telefonassistenter för att kontrollera och dirigera inkommande samtal till angivna personer inom organisationen.

• Ciscos samtalsplan – Ciscos samtalsplan tillhandahåller en paketerad lösning som förenklar molnsamtalsupplevelsen och erbjuder sömlös PSTN-beställning.

Till skillnad från Webex Calling Flex-erbjudandet inför Cisco inga specifika prissättning och villkor för slutkunderna med grossisthandelns RTM-lösning. Det är upp till varje tjänsteleverantör att implementera dessa eftersom de anser att de passar baserat på sin egen affärsmodell.