Wholesale RTM-lösningen erbjuder fyra samtals- och samarbetspaket för dina slutanvändare.

• Gemensamt område—Paketet Gemensamt område stöder grundläggande samtalsfunktioner. Den är avsedd för enkla slutpunkter som halltelefoner, porttelefoner och enkla butiksstationer. Paketet för gemensamma utrymmen inkluderar funktioner som vidarekoppling, BLF, överföring, samtal väntar och T.38-fax. Mer avancerade samtalsfunktioner, såväl som Webex-klienter, meddelanden och möten ingår i paket med högre värde.

• Standardsamtal — Standardsamtal-paketet är utformat för användare som behöver grundläggande samtalsfunktioner på en enda enhet, till exempel en hårdtelefon eller mjukvarutelefon. Detta inkluderar samma funktioner som paketet Enhanced Calling, med undantag för Webex Calling-samtalskö, samtalsinspelning, virtuella linjer och delat samtalsutseende.

• Förbättrade samtal— Detta samtalspaket inkluderar en delmängd av samtalsfunktionerna som är associerade med Webex Calling med alternativet Webex-appens mjukvarutelefon eller ett urval av enheter. Den inkluderar inte mötes- och meddelandefunktionerna och erbjuder ett samtalsfokuserat paket för kunder som letar efter en enkel röstlösning.

• Webex Calling— Webex Calling-paketet innehåller avancerade samtalsfunktioner, samt Webex-klienten, Webex Messaging och en "grundläggande" mötesfunktion. Detta paket är avsett för alla professionella användare av plattformen. Utöver funktionerna i det gemensamma området inkluderar samtalsfunktionerna, men är inte begränsade till, samtalsfunktioner, röstbrevlåda, visuell röstbrevlåda, delat samtalsutseende, sekretess och N-vägssamtal. Executive/executive assistent och många fler. Webex Calling inkluderar även användning av alla Webex-klienter för stationära och mobila operativsystem, Webex Messaging-funktioner inklusive Spaces och fildelning.

• Webex Suite— Webex Suite är det mest funktionsrika paketet som inkluderar alla funktioner i Webex Calling-paketet, alla användar- och grupptjänster, Webex-meddelanden och hela Webex Meetings-produkten för upp till 1000 deltagare. Det här paketet är tilltalande för företagsnivå och företag med höga krav på samtal och stora möten.

• Webex Calling kundassistans— Kundassistans inkluderar alla professionella Webex Calling-funktioner och några ytterligare viktiga funktioner som är tillgängliga via Webex-appen för både agenter och handledare. Funktioner som skärmvisning, handledareupplevelse i Webex-appen och agent- och kövyer i realtid och historisk tid gör att kundassistansen skiljer sig från Webex Calling-samtalskön.

  För mer information, se Webex Calling kundassistans.

• Webex Meetings— Webex Meetings-paketet är ett fristående mötespaket som inkluderar Webex Messaging och Webex Meetings för upp till 1000 deltagare. Det här paketet inkluderar inte en samtalsplats. Den är avsedd för de användare som endast vill ha en mötes- och meddelandefunktion som inte är kopplad till deras samtalsbeteende.

• Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, utvecklad i samarbete med Imagicle, är nästa generations klient utformad för personal i receptionen. Administratörer kan konfigurera användare som telefonister för att granska och dirigera inkommande samtal till utsedda personer inom organisationen.

• Cisco Calling Plan— Cisco Calling Plan erbjuder en paketlösning som förenklar molnsamtalsupplevelsen och erbjuder sömlös PSTN-beställning.

Till skillnad från Webex Calling Flex-erbjudandet, medför Cisco inga specifika priser eller villkor för slutkunderna med Wholesale RTM-lösningen. Dessa är upp till varje tjänsteleverantör att implementera som de anser lämpligt baserat på sin egen affärsmodell.

Åtkomstregler för användarhubbar för grossistkunder med flexlicenser

Användarhubben är portalen där kundatministratörer kan utföra administrativa uppgifter för sina grossistkonton.

• Tidigare fanns det begränsningar för hur Flex-licenser interagerade med åtkomst till användarhubben.

• Hybridkunder (grossistkunder + Flex) kan komma åt grossistmenyn i användarhubben.

• Flex-endast kunder kan inte komma åt grossistmenyn i användarhubben och partners kommer inte att se länken för korslansering i användarhubben.

• Flexkontroller har inte tagits bort ännu, vilket innebär att åtkomsten fortfarande är begränsad baserat på licenstypen.

Uppdaterade åtkomstregler: Målet är att granska och eventuellt lätta på Flex-licenskontrollerna för att förbättra åtkomsten för hybridkunder samtidigt som nödvändiga begränsningar bibehålls för Flex-only-kunder.

Denna förändring förbättrar den operativa effektiviteten för partners som hanterar hybridmodellkunder.